物業(yè)春節(jié)突發(fā)事件的應急預案（匯總16篇）

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物業(yè)春節(jié)突發(fā)事件的應急預案篇一

建設局建管科，聯(lián)系電話：xx。

領導小組：

略

職責：負責協(xié)調(diào)處理因拖欠工程款或民工工資而產(chǎn)生的突發(fā)事件。

處理突發(fā)事件應急處置領導小組辦公室接到突發(fā)事件報告后，辦公室應迅速通知處理突發(fā)事件應急小組人員立即趕赴現(xiàn)場，如遇不可預料的特殊原因不能及時趕赴現(xiàn)場，應立即報告辦公室，同時通知事件單位負責人趕赴現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后應立即采取措施防止事件的進一步惡化。

1、首先向先期到達的相關(guān)單位或現(xiàn)場負責人了解情況；

2、召集相關(guān)單位和現(xiàn)場負責人對聚集民工進行疏散，并做好民工的說服安撫工作；

4、要求造成突發(fā)事件的相關(guān)各方寫出書面情況報告及內(nèi)部處理意見；

5、將現(xiàn)場協(xié)調(diào)處置情況向信訪局寫出情況快報；

6、將突發(fā)事件的最終處理意見結(jié)果及時報告信訪局。

1、反映迅速，強化協(xié)作。

接到通知后迅速行動，立即通知相關(guān)單位及人員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。

2、耐心細致，做好說服。

對事件涉及各方做好認真細致的政策、法規(guī)的宣傳解釋工作，說服當事各方通過友好協(xié)商，化解矛盾，解決糾紛。

3、依法協(xié)調(diào)，妥善解決。

依照相關(guān)法律、法規(guī)和文件精神進行協(xié)調(diào)，將矛盾沖突、糾紛予以妥善解決。

4、及時通報，加大處罰。

對處理結(jié)果及時向相關(guān)部門通報，對違規(guī)的責任單位和責任人要堅決依法查處，及時通報處罰情況，防止類似事件的再度發(fā)生。

物業(yè)春節(jié)突發(fā)事件的應急預案篇二

制定春節(jié)期間消防應急預案，是為了在小區(qū)面臨突發(fā)安全、消防事故時，能夠統(tǒng)一指揮，及時有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對事故發(fā)生時實施有組織的控制和撲救，避免事故現(xiàn)場的慌亂無序，防止貽誤戰(zhàn)機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。

在物業(yè)公司的領導下，小區(qū)成立20xx年春節(jié)期間消防安全應急工作小組，成員名單如下：

組長：

副組長：

成員：

小區(qū)發(fā)生重大安全事故、重大火災事故后，物業(yè)安全應急小組要果斷采取措施，立即控制事態(tài)、封閉現(xiàn)場、疏散群眾，對傷員實施搶救、切斷一切火源，防止火災蔓延，并向有關(guān)部門報警，尋求救援，應急小組立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故現(xiàn)場情況及時調(diào)度救援力量，指揮現(xiàn)場救助，疏散群眾維護現(xiàn)場，同時向上級有關(guān)部門匯報，如發(fā)現(xiàn)有傷亡情況迅速與附近醫(yī)院等搶救單位聯(lián)系搶救。

1、撲救火災時，在物業(yè)領導未到達時，由安全應急小組長統(tǒng)一指揮，參加撲火人員必須服從指揮。

2、在撲火的過程中，首先要保護業(yè)主和撲火人員的生命財產(chǎn)以及重要公共設施的安全。

3、在撲火力量上，堅持以消防大隊人員專業(yè)力量為主，應急小組的撲火人員為輔的原則。

4、安全應急小組長必須認真分析地理環(huán)境和火場態(tài)勢，在撲火時要時刻注意觀察天氣和火勢的變化，確保撲火人員的安全。如遇火勢大難以控制威脅到其他居民財產(chǎn)安全時，應在周圍開設防火隔離帶，以便確保其他居民的財產(chǎn)安全。

1、在春節(jié)前，組織義務消防隊伍進行因煙火引起火災的處理方法演練。

2、由社區(qū)義務消防宣傳組上門入戶進行宣傳各種火災的處理方法。

3、因家庭油鍋著火，居民應立即蓋上鍋蓋，切斷電源。

4、因家庭液化氣泄漏引起火災。宣傳居民選擇逃生，立即撥打119，應急小組人員與居民維護好現(xiàn)場。

5、春節(jié)到來之前，要繼續(xù)開展消防安全大檢查工作，對小區(qū)重點部位、消防薄弱環(huán)節(jié)開展大檢查。

1、小區(qū)安全應急小組在防火工作中應履行職責，落實各項安全保障措施，盡職盡責、密切協(xié)作、形成合力，確保在處置火災時做出快速應急反應。

2、把業(yè)主生命和財產(chǎn)安全放在首位，努力保護業(yè)主財產(chǎn)和公共設施的安全，力爭把火災的損失降到最底程度。要做好緊急應對突發(fā)火災的思想準備、機制準備和工作準備，建立應對火災的有效機制，做到常備不懈，快速反應，處置得當。

3、在火災撲救時小區(qū)安全應急小組長必須到達現(xiàn)場，并且要保持通訊的暢通不得以任何理由關(guān)機或不接聽電話。

物業(yè)春節(jié)突發(fā)事件的應急預案篇三

為進一步強化我園的安全管理工作，牢固樹立“安全責任重于泰山”、“師幼生命高于一切”的思想觀念，盡快形成安全工作“全員參與、人人有責、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、齊抓共管”的新格局，根據(jù)《中小學幼兒園安全管理辦法》和市教育局的要求和文件精神，加強管理，嚴密防范，最大限度杜絕并妥善處置幼兒園突件，現(xiàn)結(jié)合我園實際，特制定本方案。

幼兒園安全工作堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立“抓預防就是抓安全、除隱患就是保安全、強責任就是保穩(wěn)定”的理念，通過全員“一崗雙責”制的全面實施，達到全體教職工崗位安全意識明顯增強，幼兒園安全管理更加細化到位，園內(nèi)存在的各類安全隱患能夠及時被發(fā)現(xiàn)、及時被控制、及時被消除，努力形成幼兒園安全工作全員參與、齊抓共管、人人盡職的安全工作局面，徹底杜絕各類事故的發(fā)生，確保廣大師幼員工生命財產(chǎn)安全和幼兒園的安全與穩(wěn)定。

1.完善安全工作制度，明確崗位目標任務，落實“一崗雙責”責任制度，提高管理水平。

2.加強以“安全教育”為核心的校園安全文化建設，宣傳安全知識，加強安全教育，強化衛(wèi)生管理，防控傳染病。

3.扎實開展校園安全隱患排查治理工作，消除安全隱患，確保師幼安全、確保校園穩(wěn)定。

4.開展應急演練活動，提高師幼應急避險能力。加強安全基礎設施建設，提高保障系數(shù)。

5.實施責任目標考核，完善評價機制。

（一）明確職責，落實責任。

為確保推進工作組織有序，職責明確，高效運行，幼兒園成立安全工作“一崗雙責”領導小組，負責推行安全管理工作“一崗雙責”制的組織、協(xié)調(diào)、檢查、考核、獎懲工作；建立以園長協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，分管園長負責，各處室負責人主管，各班班主任共同參與的全方位，多層次，立體化的三級管理網(wǎng)絡。

1.領導小組成員：

組長：王宜海（園長）。

副組長：呂希征（安全辦主任）。

成員：王漢潔溫景華趙倩倩。

2.安全工作各級各類人員職責。

（1）組長、副組長職責：

組長：是幼兒園安全工作第一責任人，對安全工作負總責，主抓全園的安全管理工作，確保幼兒園的安全管理工作制度健全、預案完善、人員分工明確、責任到人，安全經(jīng)費有保障、安全工作考核公平、公正、公開，積極支持相關(guān)人員開展安全教育管理工作，積極化解園內(nèi)外矛盾沖突，負責突發(fā)事件的總體指揮和善后處理，負責對各安全責任人進行任免和獎懲。

副組長：是幼兒園安全工作的具體責任人，負分管直接責任，具體負責幼兒園的安全管理工作，負責謀劃、完善幼兒園的各項安全管理制度和預案、落實相關(guān)安全管理人員、細化分工、責任到人、組織實施好安全工作指導、督查、考核，積極支持相關(guān)人員開展安全教育管理工作、落實幼兒園各項活動的安全防范措施等，協(xié)助化解園內(nèi)外各類矛盾沖突，確保干群、教師員工之間的關(guān)系融洽。

其中，呂希征同志組織并制定全園安全工作計劃、應急預案，完善各項安全管理制度，制定并定期組織全園幼兒安全演練，組織全園教師進行安全培訓，負責按時上報安全月報，直接負責、掌握、督查后勤部門貫徹執(zhí)行制度和崗位職責情況，（門房、食堂、保健、財務、清潔）及時發(fā)現(xiàn)調(diào)解后勤人員的各類矛盾。參與對突發(fā)事件的指揮，傷害事件的善后處理工作。發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報，及時整改。

（2）領導小組成員職責：

幼兒園各部門負責人是本部門安全工作的直接責任人。具體負責條塊內(nèi)的安全管理工作，負責出謀劃策、修訂完善分管條塊內(nèi)的安全管理工作制度和預案、落實相關(guān)安全管理人員、細化分工、責任到人、確保條塊內(nèi)的教職工安全考核工作的公平、公正、公開、積極支持教職工開展安全教育管理工作、貫徹落實幼兒園各項安全工作制度、措施等。

班主任是班級安全管理第一責任人，負責計劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、落實班級各項安全工作。有目的、有計劃對幼兒進行安全教育和演練，定期排查班級隱患，做好常見病、傳染病的防控工作，組織幼兒外出或大型集體活動時，要及時匯報，提前做好可能出現(xiàn)意外情況的防范措施，積極了解和調(diào)解個別幼兒家庭不和諧的關(guān)系，班級安全工作及時記載。

（3）教職工各崗位安全管理職責：

教師：結(jié)合主題對幼兒開展安全教育，做好游戲活動中的安全管理和安全保護工作，及時發(fā)現(xiàn)消除幼兒間的安全隱患；積極主動配合幼兒園以及班主任搞好各項安全教育，確保安全零事故，積極參與安全培訓，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

保育員：負責本班活動室及包干區(qū)的清潔衛(wèi)生工作，定期排查幼兒活動室的安全隱患，嚴格按照消毒制度、流程的規(guī)定，做好消毒工作，妥善放好開水、粥、湯等，認真晨午檢，及時發(fā)現(xiàn)控制傳染病的流行。

食堂人員：做好師幼的用餐安全、食堂設備安全工作。定點采購，堅持索證索票，腐爛變質(zhì)三無食品絕不進食堂，自覺維護食堂設施的安全，經(jīng)常檢查水、電、氣的安全，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，堅持食品48小時留樣，時刻保持食堂清潔，做好餐具清洗消毒保潔各個環(huán)節(jié)。

門衛(wèi)：認真執(zhí)行幼兒園門房管理制度，實行24小時治安巡邏，建立門衛(wèi)臺帳資料。嚴格實行外來人員登記制度，接送卡制度，不得允許任何人攜帶公物出校門，認真做好夜間園內(nèi)園外巡查，保證報警設備的安全使用，如遇突發(fā)事件，及時撥打電話向園長報告，必要時報警。

（二）健全制度，強化監(jiān)管。

1.加強工作責任制度。層層簽訂“一崗雙責”安全工作責任狀，進一步明確和強化安全工作職責。

2.落實定期檢查制度。要嚴格按照“一崗雙責”的要求和“及時排查、各負其責、工作在前、預防為主”的十六字方針，把檢查作為做好安全工作的一個重要方面，每月第一周的星期一以及重大節(jié)假日前必須檢查，查重點、重點查、查反復、反復查，橫向到邊，縱向到底，不疏不漏，不留死角。

3.健全資料檔案制度。要將上級的.安全工作指示、年度計劃總結(jié)、“一崗雙責”責任狀、日常管理檢查、月報通報等工作臺帳系統(tǒng)整理，及時歸類建檔，為領導決策、工作研究、檢查指導、工作講評、年度考評和保障校園合法權(quán)益提供第一手資料，使安全工作更具預見性、規(guī)范性和針對性。

4.嚴格責任追究制度。嚴格執(zhí)行安全管理責任追究制，對于安全管理工作成績突出的部門和個人給予表彰和獎勵。凡發(fā)生安全事故的，按照國家有關(guān)安全事故調(diào)查處理法律、法規(guī)查清原因，嚴肅追究有關(guān)人員的責任。

（三）嚴格考核，逐步完善。

各部門、室負責人加強過程管理，認真做好平時的檢查記錄工作，積累第一手材料并負責歸檔，實施嚴格的考評獎懲制度，嚴格執(zhí)行安全工作“一票否決”制。

“一崗雙責”制實施后，幼兒園安全領導小組將定期收集實施過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題和教職工的意見建議，進行認真研究總結(jié)，適時對方案進行修改完善，促進“一崗雙責”制的順利實施，盡快形成安全工作“全員參與、人人有責、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、齊抓共管”的新局面。

物業(yè)春節(jié)突發(fā)事件的應急預案篇四

及時保質(zhì)保量的完成鏟冰掃雪任務，確保管理范圍道路暢通、行人安全。

職責。

管理部辦公室、客戶服務中心、工程維修部、安全事務部共同負責鏟冰掃雪工作。

工作程序。

1．項目管理部管轄區(qū)域的掃雪工作，要進行區(qū)域劃分、明確具體負責人；

2．提前準備各種清掃工具，工作要徹底保證積雪不造成新的障礙；

3．下雪天要及時組織人員清掃，工作要徹底，保證積雪不造成新的障礙；

4．嚴格按照市政府要求落實掃雪鏟冰工作；

1）白天雪后“2小時融通，4小時打透”及時清掃，保證道路暢通；

2）夜間降雪，次日10時之前將路面積雪清掃干凈；

8．為了避免破壞環(huán)境，掃雪鏟冰主要以人工清掃為主，避免、少用各類融雪劑，更不得將含有融雪劑的雪直接傾倒于轄區(qū)綠化帶內(nèi)，或直接在綠化帶內(nèi)傾倒融雪劑。

人員安排。

1．安排保潔綠化人員清掃各單元門前積雪：

1）1號樓--4號樓2人。

2）5號樓--9號樓2人。

3）10號樓--12號樓2人。

4）16號樓--15號樓2人。

2．安排保潔綠化人員清掃主路：主路安排4人清掃。

3．安排保潔綠化人員清掃幼兒園及中心花園：

1）幼兒園安排1人清掃。

2）中心花園安排2人清掃。

4．清掃園區(qū)外圍路面堆放的積雪：安排3輛三輪車，6人清掃園區(qū)外圍積雪。

5．客戶服務部、安全事務部、工程維修部協(xié)助清掃。

一、指導思想。

為有效預防、及時控制和消除小區(qū)重大突發(fā)事件的危害，保障小區(qū)的公共秩序，維護業(yè)主生命安全不受侵犯做好防范，全面提高應對恐怖和暴力能力，根據(jù)我物業(yè)實際情況特制定小區(qū)反恐防暴應急預案。

二、組織機構(gòu)。

1、領導小組。

組長:總經(jīng)理。

副組長:綜合部經(jīng)理、辦公室主任。

成員:各部門主管。

2、應急小隊。

隊長:安保部主管副隊長:安保部隊長。

隊員:物業(yè)全體人員。

應急機構(gòu)組成人員主要職責。

(4)恐怖事件發(fā)生后，馬上采取一切必要手段，組織各方面力量全面進行反恐工作，把恐怖事件造成的損失降到最低點;(5)調(diào)動一切積極因素，迅速恢復小區(qū)公共秩序，全面保證和促進社會安全穩(wěn)定。

三、工作原則。

(五)保護現(xiàn)場，收集證據(jù)原則。在實施救援過程中，要盡可能對現(xiàn)場進行有效保護，收集有關(guān)證據(jù)，為公安等有關(guān)部門查找原因，為正確處理提供依據(jù)。

四、事故處理程序及辦法。

本應急程序的要點是:迅速集結(jié)優(yōu)勢力量阻止犯罪分子行兇。

2、值班經(jīng)理或任何工作人員立即組織現(xiàn)場人員，不惜一切代價建立警戒線，使犯罪分子無法靠近小區(qū)業(yè)主，防止事態(tài)擴大。

3、應急領導小組宣布小區(qū)進入全面應急狀態(tài)，立即實施應急救援行動。

4、集結(jié)優(yōu)勢力量，攜帶防衛(wèi)器械，與犯罪分子周旋勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏得時間，在有利條件下設法制服犯罪分子。

5、盡快把所有業(yè)主和無關(guān)人員撤離至安全區(qū)域。

6、實施事件現(xiàn)場警戒，阻止無關(guān)人員進入小區(qū)，維護現(xiàn)場秩序，防范別有用心的人肇事，引導外部救援人員進入事件現(xiàn)場。

(二)小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人物應急程序。

本應急程序的要點是:迅速采取措施控制可疑人物。

1、在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)形跡可疑，四處游蕩，可能作案的可疑人物，在場人員都應當立即向值班經(jīng)理和總經(jīng)理報告。

2、小區(qū)安保人員和領導指派人員要立即對此人進行詢問，同時把他的行動限制在局部區(qū)域內(nèi)。

3、若此人自述進入小區(qū)的目的明顯缺乏可信度，無人證、物證可以證明，甚至說話前后矛盾，蠻不講理，安保人員應當將其帶入辦公室進行進一步盤問。

4、若有證據(jù)表明此人是危險人物或犯罪嫌疑人，應立即打110報警由警，由警方帶走作進一步調(diào)查。

5、若可疑人物在盤問時奪路逃跑，工作人員應當將其相貌、身高、衣著及其它特征和逃走方向向警方報告，同時，安保人員應當做好此人再一次闖入小區(qū)作案的思想準備和預案準備。

6、在整個過程中，安保人員應采取切實有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要確保周圍人員的安全。

7、安保部應把事件情況及時向值班經(jīng)理和總經(jīng)理報告。

(三)小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品的應急程序。

本應急程序的要點是:防范易燃易爆有毒有害物品傷害事故。

1、收到可疑郵包或發(fā)現(xiàn)可疑物品的任何人員都要在第一時間向值班經(jīng)理和總經(jīng)理報告。

可疑物品是指:物品外表、重量、氣味可疑，不是本單位的物品，也從無看到過此種物品不知此物品有何用途，為何會擺放在小區(qū)處。

2、發(fā)現(xiàn)可疑郵包和可疑物品的任何人員，都不應當試圖打開或隨意擺弄它，要禁止在周圍吸煙或使用手機，對講機或發(fā)動機動車輛等。

3、物業(yè)應當指定有專業(yè)知識和經(jīng)驗的人員進行初步鑒別，判斷是不是危險物品，若不能排除危險物品，應立即打110報警請警方專業(yè)人員進行檢測和處理。

4、若可疑郵包和物品被警方確定為危險物品，物業(yè)應立即在其周圍設置警戒線，無關(guān)人員應立即撤離，并采取嚴密的防范措施。

5、物業(yè)應當配合警方組織人員在小區(qū)其它區(qū)域搜尋檢查，確定在小區(qū)內(nèi)是否還有其它可疑物品。

6、物業(yè)配合警方開展各項處理工作，并及時做好記錄并上報相關(guān)領導。

物業(yè)春節(jié)突發(fā)事件的應急預案篇五

按照縣委辦、縣政府辦關(guān)于印發(fā)《宿松縣20xx年春節(jié)聯(lián)歡晚會工作方案》（辦〔20xx〕67號）的通知精神，我縣將于20xx年1月24日在宿松縣體育館舉行20xx年春節(jié)聯(lián)歡晚會。根據(jù)縣疫情防控指揮部相關(guān)要求，嚴格落實疫情防控各項措施，切實加強活動期間新冠肺炎疫情防控力度，特制定本方案。

全面落實國務院、省、市、縣疫情防控指揮部及上級部門應對疫情工作的決策部署，以確保春節(jié)聯(lián)歡晚會安全、有序、高質(zhì)開展為目標，科學制定疫情防控措施，保證晚會順利開展。

（一）嚴格摸底排查。

一是從嚴把好演職人員關(guān)口。所有參加演出或服務人員非禁忌癥一律必須全程接種新冠肺炎疫苗，同時不得有與未解除居家健康監(jiān)測人員同住情形。二是各參演單位要精準摸排演職人員30日內(nèi)是否前往疫情高、中風險地區(qū)或疫情非重點地區(qū)旅行，是否與中高風險地區(qū)人員有接觸，建立工作臺賬，精準掌握活動軌跡、健康狀況等，實行動態(tài)監(jiān)測。從20xx年1月6日起建立“日報告制度”，疫情防控工作實行“誰選送誰負責、誰帶隊誰負責”，并簽訂疫情防控承諾書。三是摸清全體觀眾健康狀況，組織觀眾前往觀摩的單位要對其成員進行大排查、大起底。重點做到“五個摸清”：摸清是否來自或滯留疫情較重地區(qū)；摸清是否與確診病例或疑似病例有密切接觸；摸清是否與中高風險地區(qū)人員接觸；摸清是否有不適癥狀；摸清近期活動行蹤。確保觀摩人員健康安全入場。

(二)有序做好入場安排。

1.全面做好演出場所疫情防控布置，避免人群密集，做好現(xiàn)場環(huán)境的清潔消毒工作。

2.在演出場所的進口處設置體溫測量通道，所有進入人員需體溫正常、“安康碼”綠碼后憑票入場。進口處應安排專人負責對所有參與人員進行體溫和“安康碼”信息監(jiān)測和登記工作。

3.在演出場所做好疫情防控，配備必要的設備和用品。包括紅外測溫門、水銀溫度計、醫(yī)用外科口罩、消毒液、一次性免洗手消毒液以及足夠的洗手設施等。在公共區(qū)域應配足洗手消毒劑，隨時供參加人員使用。演出前對所有場所和設施開展一次全面的預防性消毒。

4.演出場所實行封閉式管理，采取限流、分流等措施，對人員數(shù)量、進出、分布等進行規(guī)劃，減少聚集。參加人員盡可能保持1米以上的社交距離，在入座、休息、入廁等環(huán)節(jié)加強人員疏導等組織管理。

春晚演出現(xiàn)場是否組織觀眾現(xiàn)場觀摩屆時視疫情形勢報縣委、縣政府確定。

（三）清潔與消毒。

1.物體表面清潔消毒。演出場所內(nèi)應當保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。自演出前7日開始，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。重點對門把手、桌面、椅靠背、水龍頭等接觸表面增加消毒頻次，加強公共衛(wèi)生間保潔和消毒。

2.垃圾桶消毒。演出場所垃圾收集容器應做到干凈整潔，防止?jié)M冒現(xiàn)象，及時對垃圾收集容器及周邊區(qū)域地面進行消毒處理。

3.做好宣傳告知工作。通過在場所醒目位置設立告示牌或發(fā)放告知書的方式，提示參加人員遵守相關(guān)防控要求、注意事項和特殊情況下的求助方式。宣傳引導參加人員遵循“勤洗手、戴口罩”等衛(wèi)生規(guī)范，咳嗽、打噴嚏時注意遮擋，做到不隨地吐痰、不亂扔垃圾，演出期間不扎堆、減少聚集及不必要的外出等。

（一）疫情防控。

1.演出前防控措施。

所有參演人員、活動場所工作人員要依法如實進行健康申報，填寫“健康登記表”。

出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、咳嗽、咳痰、咽痛、腹瀉、嗅覺或味覺減退等癥狀，及時報告，未排除傳染病者不得參加。

演出前30天內(nèi)有中高風險地區(qū)和境外旅居史、與上述地區(qū)人員密切接觸史的，不予參加。

屬于新冠肺炎確診病例、疑似病例、無癥狀感染者，且在治療或隔離期間，或與健康管理期間的同住人員，不得參加。

2.設置臨時隔離場所。

演出場所設置臨時隔離場所，臨時隔離場所要設在相對獨立區(qū)域，與演出現(xiàn)場不交叉，盡可能保持間隔距離。臨時隔離場所內(nèi)配備必要的個人防護用品、洗手衛(wèi)生設施、消毒藥械。隔離場所產(chǎn)生的垃圾按照醫(yī)療廢物處置。

3.現(xiàn)場準備。

演出前對場地嚴格做好通風消毒工作，并配備疫情防控物資，過道、衛(wèi)生間等公共區(qū)域要擺放一次性免洗手消毒液、洗手液、衛(wèi)生紙等物品。晚會當天對演出場地進行兩次環(huán)境消殺，演出期間要開窗通風換氣。

合理設置演出場地，減少人員聚集，座位保持適當間距。參演人員、工作人員全程佩戴口罩。

在進入演出場地的相關(guān)通道設置體溫檢測崗，配置體溫自動檢測設備或設置人工測量體溫，每次進入演出場地須測量體溫，體溫正常方可進入會場。

4.健康宣傳。

對所有觀摩代表、現(xiàn)場工作人員進行新冠肺炎防控知識宣傳，強化個人防護意識。

5.督查督導。

演出前三天，縣衛(wèi)健委組織人員對演出現(xiàn)場疫情防控措施落實情況進行督查，對未達到要求的現(xiàn)場提出整改意見，并通報春晚組委會落實整改。

6.異常情況處置預案。

異常情況包括：現(xiàn)場體溫測量超過37.3°c;有咳嗽、流涕、胸悶、乏力等異常癥狀。

處置流程：

第一步：要求其戴好口罩，并及時引導至相對獨立場所。

第二步：現(xiàn)場工作人員向現(xiàn)場負責人報告，并通知現(xiàn)場醫(yī)務人員。

第三步：經(jīng)詳細了解仍存在疫情傳播隱患，或經(jīng)水銀溫度計復測體溫仍有發(fā)熱伴咳嗽等疑似癥狀者，經(jīng)現(xiàn)場醫(yī)務人員初步核查后，由醫(yī)務人員通知急救車輛規(guī)范轉(zhuǎn)運至定點醫(yī)院就診。

第四步：對疑似癥狀者經(jīng)過或逗留區(qū)域進行徹底消毒。

發(fā)現(xiàn)核酸檢測陽性人員，及時向縣疫情防控指揮部匯報，并按有關(guān)預案進行處置。

（二）醫(yī)療保障。

1.縣人民醫(yī)院負責醫(yī)療應急救治工作，設立醫(yī)療救治綠色通道，參加演出活動人員出現(xiàn)身體不適等情況，直接撥打縣人民醫(yī)院急診科主任電話（姓名劉漢，電話13515566966），實行快速轉(zhuǎn)運、救治。

2.在演出現(xiàn)場配備醫(yī)護人員，負責演出現(xiàn)場醫(yī)療應急救治工作。

物業(yè)春節(jié)突發(fā)事件的應急預案篇六

為了認真做好20xx年春節(jié)文化體育活動，確保人民群眾歡度平安祥和的春節(jié)，營造一個良好的節(jié)日氛圍，鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一指揮、社會參與，以人為本，確保安全、優(yōu)質(zhì)有序地開展好春節(jié)文化體育活動，特制定本預案：

按照《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國消防法》等法律法規(guī)和縣政府關(guān)于舉辦大型活動的安全工作要求，為做好我鎮(zhèn)20xx年春節(jié)各項文藝活動的安全防范工作，有效處理突發(fā)安全事故，本著“預防第一”的安全工作原則，成立安全責任領導小組和突發(fā)事件應急指揮組織機構(gòu)。當突發(fā)事件發(fā)生時，根據(jù)事件性質(zhì)和應急預案，做到統(tǒng)一指揮，保護人民群眾生命安全。

一是煙花爆竹禁放區(qū)禁止燃放煙花。二是搭建安全文藝活動舞臺設施，安裝燈光音響。三是組織專職人員清除文藝活動地點周圍的易燃易爆物品，并準備好滅火器，隨時預防火災發(fā)生。四是妥善處理突發(fā)事件。

三、主要任務及應急處理的主要措施。

1.突發(fā)事件發(fā)生時，領導小組成員立即集合，統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)各應急小組維護好現(xiàn)場秩序。

2.根據(jù)事件性質(zhì)和應急預案果斷處理事故現(xiàn)場，迅速控制現(xiàn)場局面，立刻疏散人群，切斷火、電源，防止事故擴大蔓延。

各項文藝活動設立安全保障小組和醫(yī)療救援組織機構(gòu)。

（一）20xx年下樓鎮(zhèn)春節(jié)群眾性活動安全應急領導小組。

組長：

副長：

成員：

鎮(zhèn)春節(jié)期間群眾性文化活動安全應急領導小組下設辦公室，辦公室設在鎮(zhèn)安委辦108室，馬凌月兼任辦公室主任。

主要職責是：

(1)研究部署全鎮(zhèn)春節(jié)文化體育活動安全應急工作。

(2)在春節(jié)文化體育活動時發(fā)生安全事故，領導、組織和協(xié)調(diào)應急工作，組織實施本預案。

(3)根據(jù)需要協(xié)商組成鎮(zhèn)救災搶險隊伍，參與應急救援工作。

(二)廣場舞安全保障組：

組長：

副組長：

成員：

主要職責：負責提前到場，做好現(xiàn)場安保協(xié)調(diào)工作;負責提前清場，嚴禁無關(guān)人員演出前滯留演出現(xiàn)場;負責演出現(xiàn)場、舞臺四周、演員休息室、嘉賓席的安保防控;對參加演出的人員進行安全宣傳和教育，及時勸阻和制止妨礙演出秩序的行為，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為應及時妥當?shù)丶右蕴幹茫回撠焻f(xié)調(diào)、共同做好現(xiàn)場秩序維護和突發(fā)事件處置工作。

(三)籃球比賽安全保障組：

組長：

副組長：

成員：

主要職責：負責會場場地協(xié)調(diào)前期工作;協(xié)助應急小組做好安全保障工作；做好后勤保障工作；負責本次活動的攝影及媒體宣傳報道工作。

(三)象棋、摜蛋比賽安全保障組：

組長：

副組長：

成員：

主要職責：負責會場場地協(xié)調(diào)前期工作;協(xié)助應急小組做好安全保障工作；做好后勤保障工作；負責本次活動的攝影及媒體宣傳報道工作。

（四）兵乓球比賽安全保障組：

組長：

副組長：

成員：

主要職責：負責會場場地協(xié)調(diào)前期工作;協(xié)助醫(yī)療救援小組做好安全保障工作，防止出現(xiàn)人員受傷事件；做好后勤保障工作。

（五）羽毛球比賽安全保障組：

組長：

副組長：

成員：

主要職責：負責會場場地協(xié)調(diào)前期工作;協(xié)助醫(yī)療救援小組做好安全保障工作，防止出現(xiàn)人員受傷事件；做好后勤保障工作。

（六）拔河比賽安全保障組：

組長：

副組長：

成員：

主要職責：負責會場場地協(xié)調(diào)前期工作;協(xié)助醫(yī)療救援小組做好安全保障工作，防止出現(xiàn)人員受傷踩踏事件；做好后勤保障工作。

（七）醫(yī)療救援小組：

組長：

副組長：

成員：

主要職責：負責與衛(wèi)生局及縣醫(yī)院、中醫(yī)院等單位和醫(yī)療機構(gòu)溝通，做好應急準備工作;負責突發(fā)事件的醫(yī)療救護等工作。

春節(jié)文化體育活動安全工作要堅持早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置的方針。劃分監(jiān)管鎮(zhèn)域，確定監(jiān)管點，明確監(jiān)管項目，落實監(jiān)管人員。及時發(fā)現(xiàn)和掌握苗頭性問題，如有重要情況須采取有效措施進行處置并及時報告鎮(zhèn)應急領導小組。

1、基本措施。

(1)活動場內(nèi)不得堆放柴草。

(2)嚴禁在會場內(nèi)存放煙花爆竹，燃放煙花爆竹在指定地點存放。

(3)消防員必須將消防器材帶入?yún)R演場地。

2、應急措施。

(1)出現(xiàn)火警：立即組織有效補救，切斷電源，防止火勢蔓延。

(2)迅速組織安全疏散，防止踐踏。

(3)立即向領導報告，必要時撥打119火警電話，以求援助(火警電話必須講清楚事發(fā)地點、所處地域、方位、火情種類等)。

(4)及時聯(lián)系鎮(zhèn)醫(yī)療救援小組對受傷人員進行救治。

(5)排查事故原因，及時處理并上報。

3、治安保障。突發(fā)公共事件發(fā)生后，派出所應迅速在現(xiàn)場設立警戒鎮(zhèn)、警戒哨，實行安全警戒和治安、交通管制，維持秩序，必要時及時疏散群眾，加強對重點場所、重點人群的保護，嚴厲打擊各種破壞活動。

物業(yè)春節(jié)突發(fā)事件的應急預案篇七

按照區(qū)委區(qū)政府關(guān)于重大集會應急處置工作的規(guī)定，為加強對惠陽區(qū)20xx年春節(jié)聯(lián)歡晚會的應急管理，保證整個晚會安全有序和圓滿成功，及時妥善的處理可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，特制定本應急預案。

(一)活動名稱:惠陽區(qū)20xx年春節(jié)聯(lián)歡晚會。

(二)活動時間:20xx年1月28日(星期一)晚上。

(三)活動地點:惠陽市政廣場。

(五)參加人數(shù):約8000人。

(一)成立應急指揮部。由總指揮負責晚會應急處置工作的統(tǒng)一指揮，指揮在總指揮領導下分口把關(guān)、協(xié)調(diào)配合。

(二)落實分組負責制。由各組組長負責落實本組規(guī)定責任，各點位、各環(huán)節(jié)工作人員須在組長指揮下履職到位。

(三)確保預案滿覆蓋。在總體應急預案要求下，各組組長負責制定本組各項應急工作預案，確保責任到位。

(四)實行責任追究制。根據(jù)預案規(guī)定責任，凡在責任規(guī)定范圍內(nèi)發(fā)生責任事故或履職不到位的，由指揮部報區(qū)委、區(qū)政府追究責任。

成立惠陽區(qū)20xx年春節(jié)聯(lián)歡晚會應急指揮部，負責整個晚會應急處置工作的組織領導、應急命令下達、力量調(diào)度和統(tǒng)一指揮。

總指揮:閆健平(區(qū)政府副區(qū)長、區(qū)公安分局局長)。

指揮:。

成員:。

指揮部下設各工作組:。

(一)安全保衛(wèi)和緊急疏散應急組。

組長:李耀倫。

成員:由區(qū)公安分局有關(guān)人員組成。

主要應急任務:。

1、負責制定并執(zhí)行好安全保衛(wèi)和緊急疏散工作組詳細工作預案。

2、負責提前劃定警戒區(qū)域，設置區(qū)域警戒線。

3、負責提前清場，嚴禁無關(guān)人員演出前滯留演出現(xiàn)場。

4、負責晚會現(xiàn)場、現(xiàn)場周邊、舞臺四周、演員休息室、的安全防控，保證良好秩序。

5、負責門禁、現(xiàn)場查驗，防止有與晚會不相干的人員等外來人員進場;。

6、如遇突發(fā)事件，負責現(xiàn)場的安全疏散和秩序維持工作;。

7、負責晚會現(xiàn)場疏散出口選定;。

8、負責緊急疏散標識的制定與放置;。

9、負責舞臺、嘉賓席、高臺等緊急疏散設施的安全檢查;。

10、負責準備哨子、擴音喇叭、應急照明燈等緊急提醒器材并查看其有效性;。

12、緊急情況下可任意征調(diào)其他工作小組的人員.

(二)安全監(jiān)管應急組。

組長:姚秀強。

成員:由區(qū)安監(jiān)局有關(guān)人員組成。

主要應急任務:。

1、負責制定并執(zhí)行好安全監(jiān)管組詳細工作預案;。

2、負責對活動現(xiàn)場進行安全監(jiān)管，實施審查備案，確保演出安全;。

3、負責對各相關(guān)單位的應急預案進行審查，并提前到晚會現(xiàn)場進行檢查。

(三)交通管理應急組。

組長:李漢輝。

成員:由區(qū)交警大隊有關(guān)人員組成。

主要應急任務:。

1、負責制定并執(zhí)行好交通管理組詳細工作預案;。

2、負責對規(guī)定區(qū)域?qū)嵤┙煌ü苤?，確保入場退場暢通有序;。

3、負責現(xiàn)場內(nèi)外交通指揮，引導車輛有序停放;。

4、如遇突發(fā)交通事件，應緊急調(diào)集力量，迅速清障，盡快恢復交通秩序。

(四)消防安全應急組。

組長:蘇文浩。

成員:由區(qū)消防大隊有關(guān)人員組成。

主要應急任務:。

1、負責制定并執(zhí)行好消防安全組詳細工作預案;。

2、負責文藝晚會開始前的消防安全培訓及預演練;。

3、負責在規(guī)定時間內(nèi)將專用消防車停放在指定位置，做好消防應急準備;。

4、負責晚會現(xiàn)場及周邊場地消防器材的提前布置;。

5、負責演出晚會現(xiàn)場和舞臺、演員更衣室、休息室的消防安全;。

6、如遇突發(fā)消防安全事故，應緊急指揮處置;。

4、負責晚會現(xiàn)場秩序，嚴禁吸煙、玩火。

(五)醫(yī)療救護應急組。

組長:羅文送。

成員:由區(qū)衛(wèi)計局有關(guān)人員組成。

主要應急任務:。

1、負責制定并執(zhí)行好醫(yī)療救護組詳細工作預案;。

(六)電力應急保障組。

組長:宛玉健。

成員:由惠陽供電局有關(guān)人員組成。

主要應急任務:。

1、負責制定并執(zhí)行好電力應急保障詳細工作預案;。

3、緊急情況下演出現(xiàn)場電源的切斷與現(xiàn)場消防應急處置;。

(七)舞臺、幕后突發(fā)情況處理組。

組長:馬雄輝。

成員:由區(qū)文廣新局有關(guān)人員組成。

主要應急任務:。

1、負責制定并執(zhí)行好舞臺、幕后突發(fā)情況處理詳細工作預案;。

2、負責舞臺、幕后等演員適當調(diào)度;。

3、處理舞臺設施、幕后情況的突發(fā)事件;。

4、負責設備的流通、燈光調(diào)配的對講。

(八)舞臺舞美安全指導監(jiān)督組。

組長:黃迪偉。

成員:由區(qū)住建局有關(guān)人員組成。

主要應急任務:負責現(xiàn)場臨時搭建物的安全指導和監(jiān)督檢查工作。

(九)晚會直播安全組。

組長:嚴浩明。

成員:由區(qū)廣播電視臺有關(guān)人員組成。

主要應急任務:確保晚會在惠陽手機臺安全播出。

(一)指揮部成員及工作人員須熟悉并按照本預案和各專項預案規(guī)定開展工作，服從統(tǒng)一調(diào)度和指揮，按程序報告和處置。

(二)指揮部成員及工作人員須堅持安全第一、穩(wěn)定第一的最高宗旨，靈活機動處置各類突發(fā)情況，確保不出事、不出大事。

(三)各工作組及其工作人員須堅守工作崗位，堅持工作原則，不得擅離職守，不得工作缺位。

(四)各工作組及其工作人員須注重文明禮貌，樹好惠陽形象。如遇突發(fā)情況，應以理性疏散為主，防止事態(tài)激化。

(五)各工作組在活動中如遇到緊急情況，及時向指揮部辦公室或總指揮、指揮匯報。

物業(yè)春節(jié)突發(fā)事件的應急預案篇八

成立邛崍市清欠辦春節(jié)期間突發(fā)事件處置應急領導小組（以下簡稱“領導小組”），領導小組辦公室設在市規(guī)劃與建設局建管科，聯(lián)系電話：xx。

領導小組：略。

職責：負責協(xié)調(diào)處理因拖欠工程款或民工工資而產(chǎn)生的突發(fā)事件。

處理突發(fā)事件應急處置領導小組辦公室接到突發(fā)事件報告后，辦公室應迅速通知處理突發(fā)事件應急小組人員立即趕赴現(xiàn)場，如遇不可預料的特殊原因不能及時趕赴現(xiàn)場，應立即報告辦公室，同時通知事件單位負責人趕赴現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后應立即采取措施防止事件的進一步惡化。

1、首先向先期到達的相關(guān)單位或現(xiàn)場負責人了解情況；

2、召集相關(guān)單位和現(xiàn)場負責人對聚集民工進行疏散，并做好民工的說服安撫工作；

4、要求造成突發(fā)事件的`相關(guān)各方寫出書面情況報告及內(nèi)部處理意見；

5、將現(xiàn)場協(xié)調(diào)處置情況向信訪局寫出情況快報；

6、將突發(fā)事件的最終處理意見結(jié)果及時報告信訪局。

1、反映迅速，強化協(xié)作。

接到通知后迅速行動，立即通知相關(guān)單位及人員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。

2、耐心細致，做好說服。

對事件涉及各方做好認真細致的政策、法規(guī)的宣傳解釋工作，說服當事各方通過友好協(xié)商，化解矛盾，解決糾紛。

3、依法協(xié)調(diào)，妥善解決。

依照相關(guān)法律、法規(guī)和文件精神進行協(xié)調(diào)，將矛盾沖突、糾紛予以妥善解決。

4、及時通報，加大處罰。

對處理結(jié)果及時向相關(guān)部門通報，對違規(guī)的責任單位和責任人要堅決依法查處，及時通報處罰情況，防止類似事件的再度發(fā)生。

物業(yè)春節(jié)突發(fā)事件的應急預案篇九

為提高濱江區(qū)春運辦對春運突發(fā)事件的應急能力，維護春運工作秩序，確保春運工作安全、暢通、有序進行，特制定本預案。

本預案所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成旅客滯留、引發(fā)群體騷亂、危害社會穩(wěn)定和公共安全的緊急事件。突發(fā)事件主要分為以下四類：

1、因雨雪冰凍天氣引發(fā)的；

2、因道路交通安全引發(fā)的；

3、因春運車輛故障引發(fā)的；

上述各類突發(fā)事件可能是相互交叉和關(guān)聯(lián)的，應當具體分析，統(tǒng)籌應對。

加強預防，快速反應，以人為本，損益合理，分級負責，聯(lián)動處置，資源整合，依法規(guī)范。

本區(qū)春運突發(fā)事件應急處置工作由區(qū)春運工作領導小組統(tǒng)一領導，區(qū)春運辦責本預案的組織實施，具體執(zhí)行春運應急處置工作。（市春運辦另有安排的除外）。

區(qū)春運工作領導小組由孫劍甫任組長，成員由宣傳部、建設部、社發(fā)局、城管局、安監(jiān)局、公安分局、工商分局、交警大隊、運管處等部門負責人組成。領導小組負責綜合協(xié)調(diào)春運突發(fā)事件應急處置工作，落實市春運辦應急領導機構(gòu)決定的事項。領導小組下設區(qū)春運辦，由鄭衛(wèi)國同志任辦公室主任，具體承擔值守應急、信息匯總、辦理和督促落實局應急領導小組決定的事項。

區(qū)春運工作領導小組各成員單位應針對各種可能發(fā)生的突發(fā)群體，事件，完善預測預警機制，開展風險分析，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。發(fā)生突發(fā)事件時，按照“誰主管，誰負責”的`原則，承擔相應工作。

（一）先期處置。

突發(fā)事件發(fā)生單位（如參加春運車輛企業(yè)）負有進行先期處置的第一責任，相關(guān)單位必須在第一時間進行即時應急處置。局相關(guān)部門職能部門也應采取必要的措施，對突發(fā)群體，事件進行先期處置，要及時調(diào)配力量，做好預警處理，并上報現(xiàn)場動態(tài)信息。

1、滯留旅客處置。

滯留旅客主要由運管部門及公安部門負責，區(qū)春運辦負責協(xié)調(diào)指揮。運管部門負責住、食、飲、照明，公安部負責人身財產(chǎn)安全。主要做好以下幾點：

第一，對滯留旅客做好住、食、飲、醫(yī)等各方面的服務工作，區(qū)春運領導小組辦公室各成員單位及區(qū)政府各相關(guān)部門要采取有力措施，切實保證滯留旅客不被凍著、不被餓著、不被渴著；同時要確保滯留旅客有病能及時治療，人身財產(chǎn)安全得到有效保障。一旦情況好轉(zhuǎn)，千方百計增加運力，使滯留旅客能早日返鄉(xiāng)。同時，各單位要盡力安排不能返鄉(xiāng)旅客在當?shù)剡^一個舒心的春節(jié)。

第二，區(qū)運管部門負責調(diào)配應急車輛。區(qū)有關(guān)運輸企業(yè)要加強與主城區(qū)客運站的信息溝通，適時、適量的發(fā)送需在杭州中轉(zhuǎn)的旅客來杭轉(zhuǎn)車。各運輸單位要根據(jù)實際天氣情況發(fā)車，各客運班車要服從當?shù)亟痪闹笓]和管理。如天氣情況惡劣，無法保證安全的，要堅決停班，待情況好轉(zhuǎn)再行發(fā)班。

第三，區(qū)春運辦負責就近確定若干旅客安置點，確保在緊急情況下廣大旅客能安全有序安置。

2、道路故障處置。

區(qū)春運辦及城管、交警部門要加強各路段的巡查管理，對涉及安全的各項設備設施進行檢修。要特別加強重點路段、橋梁的除雪、防凍、清障工作，各公路業(yè)主單位要積極配合春運部門工作，盡最大努力，保持公路安全暢通。

3、車輛故障處置。

并組建應急隊伍，做好人員的培訓工作。突發(fā)事件發(fā)生時，應急車輛隨時等候應急；

4、客運秩序處置。

旅客滯流時，非法營運會有極大生存空間，運管、交警、公安、城管、工商等部門要加強對運輸市場秩序的監(jiān)管力度，嚴厲打擊，從重處理含“四小車”在內(nèi)的無證無照、非法營運的車輛，嚴格禁止這些無安全保障的車輛帶客上路，給人民群眾的生命財產(chǎn)安全帶來隱患。

區(qū)突春運工作領導小組及各成員單位要對參加春運突發(fā)事件應急處置工作并做出突出貢獻的集體和個人，給予表彰和獎勵；對在旅客滯留事件的預防、報告、調(diào)查、控制和處置過程中有玩忽職守、失職、瀆職等行為，或遲報、瞞報、漏報重要情況的有關(guān)責任人，依照有關(guān)法律、法規(guī)，及時移送有關(guān)部門，給予行政處分，對情節(jié)嚴重的依法追究刑事責任。

本預案由區(qū)春運辦負責解釋。

本預案自發(fā)布之日起實施。

物業(yè)春節(jié)突發(fā)事件的應急預案篇十

1、任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。

2、保安消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部經(jīng)理或當班領班匯報，請求派人或聯(lián)系工程物料部前往解救。

3、保安部經(jīng)理或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經(jīng)理或值班領導匯報。

4、工程物料部經(jīng)理或值班人員接報后，應立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。

5、若工程物料部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應征得公司總經(jīng)理或值班領導的同意。

6、在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。

7、被困者救出后，保安部經(jīng)理或當班領班應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。

8、被困者救出后，工程物料部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。

9、保安部經(jīng)理或當班領班應詳細記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。

10、工程物料部經(jīng)理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。

1、在接到停電通知的情況下，管理運作部應事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程物料部應做好停電前的應變工作。

2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程物料部應立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理運作部。

3、保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應急預案施救。

4、管理運作部立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。

5、若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，保安部應協(xié)助商場維持好秩序，指導商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災。

6、安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。

7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。

8、詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失。

9、突發(fā)停電的預防措施：

1）工程物料部應經(jīng)常檢查應急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。

2）管理運作部應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。

3）保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。

1、接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏后，公司員工應立即通知保安部經(jīng)理或當班領班，并馬上趕到現(xiàn)場查看情況，必要時疏散人員，并禁用電氣設備（包括手機、電話和對講機）。

2、保安部經(jīng)理或當班領班接報后，一方面立即派員前往現(xiàn)場支援，并通知工程物料部，另一方面視情況通知液化氣公司和消防支隊。

3、工程物料部接到通知后，急速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助保安部施救。

4、若液化氣泄漏發(fā)生在室外，應馬上疏散周圍人員，建立警戒線，防止圍觀，并嚴禁煙火和使用電氣設備。

5、若液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi)，要保持冷靜，謹慎行事，切記現(xiàn)場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報警電話、使用對講機以及關(guān)閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。

6、施救人員進入室內(nèi)前，應采取一定的防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸；進入室內(nèi)后，應立即切斷液化氣總閥，打開門窗，加快氣體擴散，并疏散現(xiàn)場范圍內(nèi)的非相關(guān)人員，協(xié)助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現(xiàn)場秩序。

7、發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場，送往安全地區(qū)，必要時施行人工呼吸，并通知醫(yī)療部門前來救護或?qū)⑹軅藛T送往醫(yī)院搶救。

8、保安部和工程物料部應詳細記錄液化氣泄漏的時間、地點、故障情況和修復過程。若有人員傷亡，應詳細記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時間和搶救醫(yī)院。

9、保安員和設備巡檢人員在平時巡邏時應提高警惕，遇有異常氣味時，應小心處理，同時應掌握液化器總閘的位置和關(guān)閉方法。

1、任一員發(fā)現(xiàn)工盜竊和破壞事件或接到報警后，應立即查清樓號、單元號、樓層，通知保安部或當班保安領班派員前往現(xiàn)場查驗，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動向。

2、保安巡邏時發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)內(nèi)實施盜竊或破壞行為，應馬上用對講機向保安部經(jīng)理或當班領班匯報，并通知消防監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視；同時保持冷靜，如能處理的可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。

3、保安部經(jīng)理或當班領班接報后，視情況盡快派適當數(shù)量的保安趕赴現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向警方報警。

4、保安人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應詢問記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押，并應勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。

5、若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，保安人員應注意保護現(xiàn)場，阻止任何人員進入或接近現(xiàn)場，并不得觸動現(xiàn)場任何物品和門窗，等候警方前來處理。

6、如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應在保護好現(xiàn)場的基礎上，通知醫(yī)護人員前來救護。

7、在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關(guān)閉所有出入口，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。

8、警方人員到達后，保安員應清楚記下警官官銜、編號及報案編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。

9、在事件中涉及財產(chǎn)損失和人員傷害，應攝下照片或錄像，留下當事人員和目擊者，供警方詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償。

1、小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，保安人員應立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，向保安部經(jīng)理或總經(jīng)理匯報。

2、若傷者尚未死亡，應在保護現(xiàn)場的同時立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。

3、若傷亡事故系由觸電引起，保安人員應就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。

4、若傷亡事故系由設備故障或設施損壞引起，保安部應立即通知工程物料部經(jīng)理（或主管）到場，共同制訂搶救方案。

5、若傷亡事故系由溺水引起，保安人員或其他員工應立即搶救，若落水者喝水較多，應讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時施行人工呼吸。

6、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應保護好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。

7、若傷亡事故系由交通肇事引起，應在保護好現(xiàn)場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄象，報請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應開辟旁行通道，積極疏導交通，并設立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。

8、傷者被送往醫(yī)院搶救時，應記錄下救護車號碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。

9、詳細記錄意外傷亡經(jīng)過。對由于設備故障或設施損壞引起的傷亡事故，以及由于管理公司原因引起的觸電事故，相關(guān)部門在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面報告給公司總經(jīng)理，以便公司總經(jīng)理視情況向有關(guān)方面匯報并查找原因，落實責任。

1、員工接到報警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告當值領導、工程物料部值班人員和當班保安領班，并在支援人員到達以前盡量控制現(xiàn)場水勢，防止水浸范圍擴大。

2、相關(guān)人員接報后，立即派員就近采用防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進水，則應立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。

3、立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程物料部無力解決時，應立即通知自來水公司前來搶修。

4、在水蔓延的通道上擺設攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。

5、組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復整潔。

6、水源中斷后，工程物料部應立即派人盡快修復受損設施；保安部、行政部應設法維持小區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難，并注意維護物業(yè)公司的形象。

7、如在水浸事故后，有任何公共設施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應知會相關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設置告示，知會全體業(yè)主；如有任何區(qū)域存在危險性，應在該范圍內(nèi)設置警告標志。

8、召開會議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故。

9、詳細記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情況。

10、一些常見水浸事故的預防措施：

1）保安巡邏和設備巡檢時，應留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。

2）加強對消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。

3）災害性天氣（臺風、暴雨、大雪）來臨前，工程物料部人員應對小區(qū)內(nèi)門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復。

4）管道工在操作安裝、維修時應嚴格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當引發(fā)水浸事故。

5）對業(yè)主/用戶裝修要加強管理，防止由于業(yè)主/用戶在進行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時施工不當引起水浸事故。

6）平時應備足沙包作為應急用。

物業(yè)春節(jié)突發(fā)事件的應急預案篇十一

為科學有效應對我市物業(yè)管理區(qū)域可能出現(xiàn)的

安全

1.2編制依據(jù)

《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、國務院《物業(yè)管理條例》、《山東省物業(yè)管理條例》、《青島市物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定。

1.3編制范圍

本預案適用于全市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全事件的應急處置工作。

1.4編制工作原則

1.4.1以塊為主，屬地管理。安全事件發(fā)生后，在各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門的統(tǒng)一領導和協(xié)調(diào)下，堅持條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理，實行區(qū)（市）管理制，建立靈活快速、功能全面的預警和應急反應機制。

1.4.2以人為本，依法規(guī)范。以保障人民群眾的生命安全為出發(fā)點和落腳點，最大限度地減少安全事件造成的人員傷亡和危害；應急預案要符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，要與相關(guān)政策相銜接，要依法行政，依法實施應急預案。

1.4.3預防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。各物業(yè)服務企業(yè)應當落實預防為主的思想，樹立常備不懈的觀念，經(jīng)常性地做好應對安全事件發(fā)生的思想、預案、機制和工作等方面的準備。建立安全應急處置

專業(yè)

2．組織機構(gòu)與職責

2.1指揮機構(gòu)

按照安全應急工作的需要，成立物業(yè)管理安全工作領導小組。由市物業(yè)辦主任擔任組長，組員由各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門負責人組成。

2.2工作機構(gòu)

物業(yè)管理安全工作領導小組下設辦公室，辦公室設在市物業(yè)辦，主任張宣文，常務副主任王西濤。辦公室職責：統(tǒng)一協(xié)調(diào)全市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的`安全督查工作，對重點問題提出指導性意見；組織召開安全工作聯(lián)席會議，及時部署上級有關(guān)安全工作的指示精神和相關(guān)文件的傳達；及時向上級機關(guān)報送相關(guān)重大事項和突發(fā)事件的應急處理情況；其它內(nèi)部工作事項的通知、協(xié)調(diào)等工作。

2.3成員單位及職責

各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門成立相應組織機構(gòu)，確立專門辦事機構(gòu)、專職工作人員，根據(jù)本區(qū)域的實際情況，明確職責分工，認真組織督促、落實安全工作，及時處理解決安全工作中的問題，強化工作措施，加強安全檢查工作的監(jiān)督和檢查工作。

2.4督察長效機制

由各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門抽調(diào)精通業(yè)務、責任心強的1-2名工作人員，組成2個督導組，定期對各區(qū)（市）的安全工作進行指導、督察，并提出指導意見。各區(qū)（市）物業(yè)行政主管部門應當成立相應檢查小組，對轄區(qū)內(nèi)的安全隱患進行全面督察，并將檢查情況整理匯總及時上報。

2.5信息報送和處理

2.5.1各區(qū)（市）物業(yè)行政主管部門和物業(yè)服務企業(yè)應當建立安全事件信息快速報送制度。制定應急值守制度、應急報告制度和應急舉報制度，及時準確的向有關(guān)部門報送信息。

2.5.2各區(qū)（市）物業(yè)行政主管部門和物業(yè)服務企業(yè)應當按有關(guān)規(guī)定及時向上級部門報告有關(guān)安全事件的應急處置或完成情況。

2.5.3在安全事件應急處置中，相關(guān)單位應當實行24小時值班，隨時通報情況，及時、準確反饋信息。

2.5.4物業(yè)管理安全工作領導小組辦公室負責收集、匯總各類安全信息，經(jīng)過分析研究后，及時通報相關(guān)單位。

2.6指揮和協(xié)調(diào)

2.6.1各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門應當采取有效措施確保政令暢通。屬于跨區(qū)域的協(xié)調(diào)工作，由物業(yè)管理安全工作領導小組負責協(xié)調(diào)、指揮。

2.6.2應急預案啟動后，各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門應當及時協(xié)調(diào)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務企業(yè)，按照有關(guān)部門的規(guī)定落實相關(guān)安全工作。

3．重點區(qū)域和部位的安全工作

3.1物業(yè)管理區(qū)域的高層建筑、商場、寫字樓的各種設備設施，如配電室、泵房、中央空調(diào)機房、發(fā)電機房、電梯機房等存在的設施缺損和因不能使用所造成的安全隱患。

3.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違章建筑、違章搭蓋占用防火間距、消防通道、疏散通道等安全隱患，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出租房屋、沿街店面存在的安全隱患，在建筑周圍空中和地面設置影響應急車輛通行的安全隱患。

3.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應急設施的整治，設施無法正常使用或因被偷盜等原因缺損造成的安全隱患。

3.4物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場因車輛集中停放造成的安全隱患，以及停車場內(nèi)因缺損或不能使用的應急設施造成的安全隱患。

3.5物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)存在集生產(chǎn)、銷售、儲存、居住為一體的三合一、多合一建筑和小商場、小餐飲場所、小旅館、小歌舞娛樂、小網(wǎng)吧、小美容洗浴、

小學

3.6物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)存在易燃易爆化學物品生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營場所存在的安全隱患。

4．安全工作完善事項

4.1物業(yè)服務企業(yè)應當對公共區(qū)域安全防范的重點部位設置警示標識，可能引發(fā)人身傷亡事故的部位或場所要設置統(tǒng)一規(guī)范、文明禮貌且醒目的警示標識，告示注意事項，明確禁止行為。

4.2物業(yè)服務企業(yè)應當對業(yè)主的自我檢查防范予以告示，提醒業(yè)主對

雨

4.3物業(yè)服務企業(yè)應當加強對公共區(qū)域安全防范重點部位的日常巡查，加強對管理區(qū)域內(nèi)的消防設施及公共設施設備定期巡查并做好巡查紀錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不留隱患。涉及到房屋安全、筑漏修繕的，必須進行回訪，增強安全系數(shù)。

4.4物業(yè)服務企業(yè)要根據(jù)實際情況的變化及時修訂公共區(qū)域安全防范預案，要對安全防范應急預案進行全面檢查、調(diào)整完善，明確安全防范應急處理程序。

4.5物業(yè)服務企業(yè)應當嚴格按照市政府的有關(guān)規(guī)定，對已制定的惡劣天氣安全防范應急預案，加強執(zhí)行力度，強化值班制度，凡遇惡劣天氣，要立即行動，按照責任分工和要求全面做好安全工作。

4.6物業(yè)服務企業(yè)應當對物業(yè)管理區(qū)域出入口實行定時值班和巡查，推行24小時安全防范制度，對符合條件的小區(qū)要嚴格按照標準落實客人、車輛出入登記制度，并確保小區(qū)內(nèi)車輛停放有序。

4.7物業(yè)服務企業(yè)應加大對小區(qū)安全防范的投入，提高技術(shù)防范水平。對已實施樓宇對講、電控防盜、家庭防盜報警、小區(qū)重點部位監(jiān)控等技防工程的應加強維護。

5．緊急處置

各物業(yè)服務企業(yè)應高度重視物業(yè)管理安全工作，把做好安全工作提高到事關(guān)群眾生命財產(chǎn)安全、事關(guān)構(gòu)建和諧社會的大局來認識。加強檢查、監(jiān)督、落實小區(qū)的安全工作。物業(yè)企業(yè)負責人作為管理小區(qū)安全工作的第一責任人，要把安全工作提到當前企業(yè)的頭等大事來抓。如有安全問題發(fā)生，應在第一時間向有關(guān)行政管理部門報告，并及時趕到現(xiàn)場解決處理。

6．后果評估

6.1安全事件應急處置完畢后，各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門要查明導致引發(fā)安全事件的原因。屬責任事故的，要查明責任人及各自責任的大小，并擬寫調(diào)查報告及時報送相關(guān)部門。

6.2通過總結(jié)，找出預警和處置環(huán)節(jié)中的經(jīng)驗和教訓，逐步完善應急機構(gòu)，提高預警和應急處置能力，提升管理水平，避免類似事件再次發(fā)生。

7.監(jiān)督管理

7.1預案演練

各物業(yè)服務企業(yè)每年應組織一至兩次安全事件應急預案的演練。演練前要明確演練的內(nèi)容和目標，制定周密的演練計劃。對參與演練的人員要進行安全教育并落實安全措施。演練范圍內(nèi)要設置明顯的標識并事先通知演練范圍內(nèi)的人員。演練后對演練效果進行評估并作好總結(jié)。

7.2宣傳

各物業(yè)服務企業(yè)要充分利用板報、宣傳欄和社區(qū)刊物等宣傳途徑在小區(qū)內(nèi)積極開展安全知識專題宣傳，做到家喻戶曉、人人皆知。努力營造安全工作的良好氛圍。

7.3獎勵和責任

7.3.1對在安全應急處置工作中做出特殊貢獻的先進集體和個人，由各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門及時向有關(guān)部門通報并給予表彰。

7.3.2對不服從有關(guān)行政管理部門調(diào)遣，玩忽職守，失職、瀆職的、延誤時機造成損失的單位或個人，依法處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

7.4監(jiān)督檢查

7.4.1各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門應每月指派專人對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理區(qū)域進行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)問題應及時責令整改。市物業(yè)行政管理部門將定期組織全市范圍的安全隱患巡查工作，對于整改不利，存在問題較為嚴重的物業(yè)服務企業(yè)將予以嚴肅處理，并將其違規(guī)行為記入物業(yè)服務企業(yè)信用檔案。

7.4.2物業(yè)管理安全工作領導小組會同有關(guān)行政部門對本預案進行監(jiān)督檢查，保障各項措施落實到位。

8．預案更新

市物業(yè)行政管理部門將根據(jù)實際情況以及有關(guān)法律、法規(guī)修改情況，對本預案及時進行修改、完善。

9．預案實施時間

本預案自印發(fā)之日起實施。

物業(yè)春節(jié)突發(fā)事件的應急預案篇十二

無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位保安員都必須立即向消防監(jiān)控室報警（注意：當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應急準備。

1·1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。

1·2如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

1·3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。

1·4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

1·5引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

1·6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

1·7在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。

1·8帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

2·1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。

2·2火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

2·3立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領導以及工程物料部經(jīng)理。

2·4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。

2·5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。

2·6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。

2·7詳細記錄火災撲救工作的全過程。

3·1內(nèi)部報警應講清或問清：

a、起火地點；

b、起火部位；

c、燃燒物品；

d、燃燒范圍；

e、報警人姓名；

f、報警人電話。

3·2向“119”報警應講清：

a、小區(qū)名稱；

b、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）；

c、火災發(fā)生部位；

d、燃燒物品；

e、火勢狀況；

f、接應人員等候地點及接應人；

g、報警人姓名；

h、報警人電話。

4、成立臨時指揮部。

4·1物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。

4·2臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。

4·3臨時滅火指揮部職責：

4·3·1根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。

4·3·2根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。

4·3·3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。

4·3·4在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。

4·3·5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。

4·3·6根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。

4·3·7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。

4·3·8根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

4·3·9消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。

4·3·10火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。

5、人員疏散和救護。

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。

5·1火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。

5·2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。

5·3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。

5·4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

5·5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

5·6在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。

6、警戒。

6·1保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。

6·2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。

6·3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。

6·4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

6·5加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。

6·6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

7、善后工作。

7·1火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。

7·2保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

7·3管理運作部統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。

7·4綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。

7·5清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

7·6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。

7·7由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。

7·8如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。

物業(yè)春節(jié)突發(fā)事件的應急預案篇十三

目的：

此時的春節(jié)將至，為了切實做好節(jié)日期間的施工現(xiàn)場穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作，確保項目部渡過一個安定、祥和的節(jié)日，結(jié)合我們項目部的實際情況，特制定如下應急預案:

災害預防：

1.施工現(xiàn)場及外圍顯著位置張貼煙花爆竹禁放標識。

2.保持施工現(xiàn)場消防管道水流暢通，確保消防器材完好，儲備充足。

3.臨近施工現(xiàn)場的居民區(qū)在煙花爆竹燃放期間，項目部人員對周邊及現(xiàn)場內(nèi)的施工道路、材料堆放場地等進行噴水濕潤，盡可能的'降低可燃性，并且對施工現(xiàn)場內(nèi)的可燃物采用不燃材料進行遮擋。指派專人在施工現(xiàn)場有可燃物的地段進行不間斷巡邏，以便及時發(fā)現(xiàn)火情并及時制止。

1.在施工現(xiàn)場要嚴格遵守防火規(guī)定和現(xiàn)場的防火制度。在工作中要認真執(zhí)行個人的防火責任制。

2.一旦發(fā)生火情要按消防組織的分工進行自救，不能自救時要及時打119電話報警。

3.值班室取暖用電暖氣時有專人負責看管。不準用電爐子取暖。人走電源斷，春節(jié)期間為防止火災事故，不準在堆放易燃、易爆材料的地方用火、吸煙；不準在庫房生火取暖做飯，不準私自亂拉亂搭電線等。如不按上述規(guī)定執(zhí)行，造成火災事故的，要分別按照“誰違章誰負責”及“三不放過”的原則給予責任處罰，賠償經(jīng)濟損失，追究事故責任。

4.在施工現(xiàn)場木料存放場及各號樓樓梯間入口處、辦公室、配電房、門衛(wèi)值班室等重點部位布置消防滅火器，以便迅速控制火勢。

在春節(jié)期間施工現(xiàn)現(xiàn)場的用電：施工用電、生活用電除值班室照明電以外其余用電均斷電。確保春節(jié)期的用電安全。春節(jié)期間定期檢查電路是否有雨水打濕而導電的情況、配電箱是否進水、現(xiàn)場機械設備電機用采取防雨防風措施。

在春節(jié)期間施工現(xiàn)場值班工作，實行24小時值班制度，有規(guī)律的在施工現(xiàn)場巡查，對施工現(xiàn)場防火、防盜進行重點巡查，遇到緊急情況要及時趕赴事故現(xiàn)場，組織搶救和處置，并及時、如實上報。落實好春節(jié)期間安全保證應急救援組織機構(gòu)等應急資源，加強應急準備情況的檢查，完善應急救援機制，達到有效防范和應對突發(fā)事故的發(fā)生?，F(xiàn)已排出春節(jié)假期值班人員表，安排好專人值班，公布值班電話，嚴肅值班紀律，值班人員一定要堅守崗位，盡職盡責，做好上情下達，下情上報工作，保證24小時值班信息暢通，明確負責人。并已將值班表張貼在施工現(xiàn)場，向甲方、監(jiān)理提交值班表，已完善信息溝通機制。

外來閑雜人員、無關(guān)車輛嚴禁進入施工現(xiàn)場，春節(jié)期間嚴禁外來閑雜人員進入現(xiàn)場。任何材料一律不得出現(xiàn)場，對偷盜現(xiàn)場料具等物品者，值班門衛(wèi)扣留交值班總負責人處理，情節(jié)嚴重者送交公安部門處理。

領導小組：

組長：xx電話：xx。

副組長：xx電話：xx。

成員：xx、xx、xx、xx。

急救：120匪警：110火警：119。

物業(yè)春節(jié)突發(fā)事件的應急預案篇十四

及時保質(zhì)保量的完成鏟冰掃雪任務，確保管理范圍道路暢通、行人安全。

管理部辦公室、客戶服務中心、工程維修部、安全事務部共同負責鏟冰掃雪工作。

1．項目管理部管轄區(qū)域的掃雪工作，要進行區(qū)域劃分、明確具體負責人；

2．提前準備各種清掃工具，工作要徹底保證積雪不造成新的障礙；

3．下雪天要及時組織人員清掃，工作要徹底，保證積雪不造成新的障礙；

4．嚴格按照市政府要求落實掃雪鏟冰工作；

1）白天雪后“2小時融通，4小時打透”及時清掃，保證道路暢通；

2）夜間降雪，次日10時之前將路面積雪清掃干凈；

8．為了避免破壞環(huán)境，掃雪鏟冰主要以人工清掃為主，避免、少用各類融雪劑，更不得將含有融雪劑的雪直接傾倒于轄區(qū)綠化帶內(nèi)，或直接在綠化帶內(nèi)傾倒融雪劑。

1．安排保潔綠化人員清掃各單元門前積雪：

1）1號樓--4號樓2人。

2）5號樓--9號樓2人。

3）10號樓--12號樓2人。

4）16號樓--15號樓2人。

2．安排保潔綠化人員清掃主路：主路安排4人清掃。

3．安排保潔綠化人員清掃幼兒園及中心花園：

1）幼兒園安排1人清掃。

2）中心花園安排2人清掃。

4．清掃園區(qū)外圍路面堆放的積雪：安排3輛三輪車，6人清掃園區(qū)外圍積雪。

5．客戶服務部、安全事務部、工程維修部協(xié)助清掃。

為有效預防、及時控制和消除小區(qū)重大突發(fā)事件的危害，保障小區(qū)的公共秩序，維護業(yè)主生命安全不受侵犯做好防范，全面提高應對恐怖和暴力能力，根據(jù)我物業(yè)實際情況特制定小區(qū)反恐防暴應急預案。

1、領導小組。

組長:總經(jīng)理。

副組長:綜合部經(jīng)理、辦公室主任。

成員:各部門主管。

2、應急小隊。

隊長:安保部主管副隊長:安保部隊長。

隊員:物業(yè)全體人員。

應急機構(gòu)組成人員主要職責。

(4)恐怖事件發(fā)生后，馬上采取一切必要手段，組織各方面力量全面進行反恐工作，把恐怖事件造成的損失降到最低點;(5)調(diào)動一切積極因素，迅速恢復小區(qū)公共秩序，全面保證和促進社會安全穩(wěn)定。

(五)保護現(xiàn)場，收集證據(jù)原則。在實施救援過程中，要盡可能對現(xiàn)場進行有效保護，收集有關(guān)證據(jù)，為公安等有關(guān)部門查找原因，為正確處理提供依據(jù)。

本應急程序的'要點是:迅速集結(jié)優(yōu)勢力量阻止犯罪分子行兇。

2、值班經(jīng)理或任何工作人員立即組織現(xiàn)場人員，不惜一切代價建立警戒線，使犯罪分子無法靠近小區(qū)業(yè)主，防止事態(tài)擴大。

3、應急領導小組宣布小區(qū)進入全面應急狀態(tài)，立即實施應急救援行動。

4、集結(jié)優(yōu)勢力量，攜帶防衛(wèi)器械，與犯罪分子周旋勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏得時間，在有利條件下設法制服犯罪分子。

5、盡快把所有業(yè)主和無關(guān)人員撤離至安全區(qū)域。

6、實施事件現(xiàn)場警戒，阻止無關(guān)人員進入小區(qū)，維護現(xiàn)場秩序，防范別有用心的人肇事，引導外部救援人員進入事件現(xiàn)場。

(二)小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人物應急程序。

本應急程序的要點是:迅速采取措施控制可疑人物。

1、在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)形跡可疑，四處游蕩，可能作案的可疑人物，在場人員都應當立即向值班經(jīng)理和總經(jīng)理報告。

2、小區(qū)安保人員和領導指派人員要立即對此人進行詢問，同時把他的行動限制在局部區(qū)域內(nèi)。

3、若此人自述進入小區(qū)的目的明顯缺乏可信度，無人證、物證可以證明，甚至說話前后矛盾，蠻不講理，安保人員應當將其帶入辦公室進行進一步盤問。

4、若有證據(jù)表明此人是危險人物或犯罪嫌疑人，應立即打110報警由警，由警方帶走作進一步調(diào)查。

5、若可疑人物在盤問時奪路逃跑，工作人員應當將其相貌、身高、衣著及其它特征和逃走方向向警方報告，同時，安保人員應當做好此人再一次闖入小區(qū)作案的思想準備和預案準備。

6、在整個過程中，安保人員應采取切實有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要確保周圍人員的安全。

7、安保部應把事件情況及時向值班經(jīng)理和總經(jīng)理報告。

(三)小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品的應急程序。

本應急程序的要點是:防范易燃易爆有毒有害物品傷害事故。

1、收到可疑郵包或發(fā)現(xiàn)可疑物品的任何人員都要在第一時間向值班經(jīng)理和總經(jīng)理報告。

可疑物品是指:物品外表、重量、氣味可疑，不是本單位的物品，也從無看到過此種物品不知此物品有何用途，為何會擺放在小區(qū)處。

2、發(fā)現(xiàn)可疑郵包和可疑物品的任何人員，都不應當試圖打開或隨意擺弄它，要禁止在周圍吸煙或使用手機，對講機或發(fā)動機動車輛等。

3、物業(yè)應當指定有專業(yè)知識和經(jīng)驗的人員進行初步鑒別，判斷是不是危險物品，若不能排除危險物品，應立即打110報警請警方專業(yè)人員進行檢測和處理。

4、若可疑郵包和物品被警方確定為危險物品，物業(yè)應立即在其周圍設置警戒線，無關(guān)人員應立即撤離，并采取嚴密的防范措施。

5、物業(yè)應當配合警方組織人員在小區(qū)其它區(qū)域搜尋檢查，確定在小區(qū)內(nèi)是否還有其它可疑物品。

6、物業(yè)配合警方開展各項處理工作，并及時做好記錄并上報相關(guān)領導。

物業(yè)春節(jié)突發(fā)事件的應急預案篇十五

為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。

2適用范圍：適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事件的處理。

3職責。

3.1各項目管理處保安、中央監(jiān)控室值班員負責火警、匪警的應急處理。

3.2各物業(yè)轄區(qū)大堂值班員和物業(yè)值班員負責電梯困人的應急處理。

3.3工程部和各物業(yè)轄區(qū)工程維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。

3.4公司總部總值班員負責協(xié)調(diào)各部門處理緊急事件。

4操作程序。

4.1.2統(tǒng)一指揮的原則：

1）處理突發(fā)事件由保安部負責人負責統(tǒng)一指揮。

2）保安班長及保安員負責各類指令的落實與執(zhí)行。

4.2.7事件的處理流程圖。

4.3打架斗毆。

4.3.1當值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：

1）應立即上前制止或迅速趕到現(xiàn)場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現(xiàn)場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍。

2）將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場。

3）將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療。

4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機指揮調(diào)遣現(xiàn)場或附近的保安人員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：

1）對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解。

2）對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦。

公室，進行詢問記錄，并交由公安機關(guān)處理。

3）將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報，并請示下一步工作。

4.4搶劫。

4.4.1當班人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到搶劫報案時：

2）如向公安機關(guān)報案，要將相關(guān)資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關(guān)處理。

3）將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、并請示下一步工作。

4.4.3保安部負責人收集有關(guān)資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領導。

4.5兇殺。

4.5.1當班人員發(fā)現(xiàn)有兇殺或接到兇殺報案時：

1）立即趕赴現(xiàn)場，并對現(xiàn)場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告。

2）封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現(xiàn)場。

3）犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應將其抓獲，并扭送公安機關(guān)處理。

4）對傷者立即送往醫(yī)院搶救。

5）在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的'登記。

6）在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。

4.5.3保安部負責人將案情向公安機關(guān)通報，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員。

4.5.4同時，保安部負責人將案情及時報告公司領導。

4.6交通意外事故。

4.6.1當班人員發(fā)現(xiàn)意外事故或接到交通意外事故報告求助時：

1）應立即用對講機報告保安班長發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置。

2）留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場，搶救傷者。

3）對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援。

4.6.2保安部負責人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救；管理處主任報告公司領導。

1）調(diào)遣指揮當值隊員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序。

2）送重傷者到醫(yī)院救治。

3）報交警大隊事故組。

4.7緊急停電處理。

4.7.1保安人員接到有關(guān)區(qū)域停電報告后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場，并呼叫報警。

中心通知工程部人員查看。

4.7.4全體人員進入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或?qū)嵤┍I竊。

4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。

4.8臺風。

4.8.3臺風來臨時要在小區(qū)內(nèi)和周圍進行不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理和報告。

4.8.4抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查。

4.9水浸等自然災害事故。

4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞；

4.9.2當班班長接報后立即調(diào)遣隊員處理或協(xié)助其他部門處理此類災害事件。

4.9.3保安部負責人接報后立即作出統(tǒng)一指揮：防止破壞和犯罪行為的發(fā)生。

1）相關(guān)人員和車輛的疏散。

2）向醫(yī)院、公安、消防等相關(guān)部門尋求支援。

4.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導匯報工作和請示。

5.1.任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。

5.5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應征得公司總經(jīng)理或值班領導的同意。

5.6.在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人小孩），應立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。

5.8.被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。

5.9.保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。

5.10.工程部經(jīng)理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。

物業(yè)春節(jié)突發(fā)事件的應急預案篇十六

為統(tǒng)籌做好新圩鎮(zhèn)新冠肺炎疫情常態(tài)化防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作，加強對村委（社區(qū)）、機關(guān)站所、企業(yè)、學校、市場和重點場所新冠肺炎疫情防控工作的指導，及時有效處置疫情，特制定本預案。

（一）嚴格落實主體責任。各村（社區(qū)）、機關(guān)站所、學校、企業(yè)必須建立內(nèi)部疫情防控組織架構(gòu)，成立由主要負責人任指揮長的新冠肺炎疫情防控小組；設立健康管理員崗位，安排專人培訓，負責收集單位員工健康狀況，按規(guī)定向鎮(zhèn)新冠肺炎疫情防控指揮部報告員工健康狀況；加大宣傳教育力度，通過在顯眼處張貼應急處置流程圖、應急預案等，切實提高村（居）民、干部職工、師生等自我防范保護意識。

（二）提升應急處置能力。各村（社區(qū)）、機關(guān)站所、學校、企業(yè)必須按“第一時間隔離、第一時間報告、第一時間排查登記”的原則，制定新冠肺炎疫情應急處置預案，規(guī)范涉疫處置程序，構(gòu)建完善的應急響應機制。嚴格落實每日監(jiān)測員工體溫和健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)人員的健康異常情況，落實隔離、報告和送診專車等；定期開展應急預案演練，做好最充分準備。

（三）切實加強督促指導。落實疫情防控屬地監(jiān)督管理責任，新圩鎮(zhèn)疫情防控指揮部、各有關(guān)部門要進一步加強對村（社區(qū)）、機關(guān)站所、學校、企業(yè)防疫工作的督促指導，優(yōu)化人員調(diào)配和工作重點，查漏補缺，督促指導各單位切實做好出入檢測、來訪登記、用餐安排、住宿等防疫工作，把疫情防控工作抓得更細更實，切實降低疫情風險。

成立靈山縣新圩鎮(zhèn)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作應對處置指揮部(以下簡稱指揮部)。

指揮長：xxx。

副指揮長：xxx。

成員：xxx。

領導小組下設宣傳組、重點人群排查管控組、醫(yī)療防控組、資料組、綜合協(xié)調(diào)組等職能工作組。

（一）宣傳組。

主要負責組織協(xié)調(diào)新聞媒體及時報道新型冠狀病毒感染的肺炎疫情變化信息和疫情防控工作機制工作進展，積極正確引導輿論；跟蹤并及時收集、整理和報送輿情，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處置不實信息；加強網(wǎng)上新聞發(fā)布的管理和引導；協(xié)助相關(guān)部門宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎預防知識，提高人民群眾自我保護能力；負責起草收集防控工作快報稿件；承擔指揮部交辦的其他工作。

組長：盧云然鎮(zhèn)黨委委員、副鎮(zhèn)長。

組員：朱海鎮(zhèn)黨委宣傳干事。

寧仕楠鎮(zhèn)組織室工作人員。

（二）重點人群排查管控組。

主要負責組織制定各村（社區(qū)）對重點人群的相關(guān)管控方案，做好疫情防控宣傳工作；負責匯總整理中高風險地區(qū)、區(qū)外來靈返靈人群信息及境外重點人群相關(guān)信息，加強對重點人群排查和管控的指導；負責指導各村（社區(qū)）設置體溫監(jiān)測點，指導各村（社區(qū)）對所有過往人員進行體溫測量；指導各村（社區(qū)）對病人、疑似病人及其密切接觸者實施居家隔離并督促此類人員按時到指定醫(yī)院進行核酸檢測；承擔指揮部交辦的其他工作。

第一組：

負責：新院、六峰、佛垌。

組長：梁君樂鎮(zhèn)黨委副書記（掛職）、工作分隊長。

副組長：寧福和容家片區(qū)黨建和廉潔工作站站長。

成員：彭軍、勞添、盧代海。

第二組：

負責：急水、夏村、白泥嶺。

組長：蒙世豪鎮(zhèn)黨委委員、紀委書記。

副組長：楊光明獨樹片區(qū)黨建和廉潔工作站站長。

成員：葉開禮、梁晁強、曹恒亮。

第三組：

負責：上塘、容家、晏村、梯始。

組長：寧朝佐鎮(zhèn)黨委委員、副鎮(zhèn)長。

副組長：寧福和容家片區(qū)黨建和廉潔工作站站長。

勞俊清平王片區(qū)黨建和廉潔工作站站長。

朱海梯始片區(qū)黨建和廉潔工作站站長。

成員：黃海霞、鄧立勝、韋東、蒙寧華。

第四組：

負責：鄧家、萍塘、那東。

組長：盧云然鎮(zhèn)黨委委員、副鎮(zhèn)長。

副組長：朱海梯始片區(qū)黨建和廉潔工作站站長。

成員：潘艷、鄧忠豪、楊德。

第五組：

負責：秧地塘、淥一、大里。

組長：寧運鋒鎮(zhèn)黨委委員、武裝部長。

副組長：溫潔淥水片區(qū)黨建和廉潔工作站站長。

成員：陳永發(fā)、陸奮高、梁啟干。

第六組：

負責：古文、茶田、平王。

組長：程益鎮(zhèn)黨委（組織）委員。

副組長：勞俊清平王片區(qū)黨建和廉潔工作站站長。

成員：譚榮家、寧仕楠、梁君維。

第七組：

負責：蒙塘、淥二、塘排。

組長：李秋蓉鎮(zhèn)黨委委員、黨政辦主任。

副組長：溫潔淥水片區(qū)黨建和廉潔工作站站長。

丁妙華沙路片區(qū)黨建和廉潔工作站站長。

成員：葛裕雯、黃強興、卜有紅。

第八組：

負責：新圩社區(qū)、漂塘、稔坡、元屋嶺社區(qū)。

組長：朱雪華副鎮(zhèn)長。

副組長：趙希云漂塘片區(qū)黨建和廉潔工作站站長。

成員：顏鳳雯、鄧傳勇、楊海燕、黃奕睿。

第九組：

負責：洲塘社區(qū)、獨樹、秦屋山。

組長：廖賁副鎮(zhèn)長。

副組長：楊光明獨樹片區(qū)黨建和廉潔工作站站長。

丁妙華沙路片區(qū)黨建和廉潔工作站站長。

成員：熊峰、寧仕瓊、黃永日。

第十組：

負責：官屯、沙路、堯家。

組長：勞可興鎮(zhèn)人大副主席。

副組長：丁妙華沙路片區(qū)黨建和廉潔工作站站長。

成員：檀麗婭、李愛英、勞瓊麗。

（三）醫(yī)療防控組。

主要負責組織指導實施新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關(guān)預案及預防控制技術(shù)方案以及疫情相關(guān)診療技術(shù)方案；指導各村（社區(qū)）、各部門各單位做好疫情防控工作，組織對疫情防控措施落實情況進行督導檢查；對全鎮(zhèn)疫情檢測、疫情處置等工作提供指導；提出完善疫情防控工作的策略、措施建議；提出完善醫(yī)療救治工作的策略、措施建議；指導各村（社區(qū)）、各有關(guān)單位做好疫情醫(yī)療救治，做好醫(yī)療保障工作及承擔指揮部交辦的其他工作。

組長：陳禎儉鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長。

組員：衛(wèi)生院相關(guān)人員。

（四）資料組。

主要負責收集、整理、上報新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作相關(guān)文件、材料、數(shù)據(jù)、信息；負責新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作動態(tài)發(fā)布；承擔指揮部交辦的其他工作。

組長：周家帆鎮(zhèn)黨政辦干部。

組員：姚瑜雁、寧敏、陳彥芳、姚力慧。

（五）綜合協(xié)調(diào)組。

主要負責為新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間新圩監(jiān)測點及鎮(zhèn)政府防控工作提供物資保障，協(xié)調(diào)各組開展工作。

組長：李秋蓉鎮(zhèn)黨委委員、黨政辦主任。

組員：梁慧萍、施平、陳潔華、蒙惠連、黃青芬、張繼銀、韋念錦。

三、適用范圍。

本預案適用全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的村（社區(qū)）、機關(guān)站所、學校、企業(yè)。

（一）常態(tài)化防控。

1.做好外防輸入工作。按屬地監(jiān)督管理責任，各村（社區(qū)）、各有關(guān)單位按照《新型冠狀病毒感染的肺炎監(jiān)測方案》開展新型冠狀病毒的肺炎病例的監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)和報告工作。

2.做好重點場所防控工作。

（1）各沿街商販、市場商販經(jīng)營者須佩戴口罩經(jīng)營。（由市場監(jiān)督管理所、市場管理所負責）。

（2）人員密集場所如超市、企業(yè)經(jīng)營場所經(jīng)營者須佩戴口罩經(jīng)營，外人進入該場所經(jīng)營者要提示進入者掃碼、佩戴口罩。（由市場監(jiān)督管理所、市場管理所負責）。

（3）重點場所如中小學校、衛(wèi)生院、養(yǎng)老機構(gòu)、網(wǎng)吧、ktv等，外人進入須測溫、掃碼和佩戴口罩，發(fā)現(xiàn)情況及時報鎮(zhèn)疫情防控指揮部。（由派出所、市場監(jiān)督管理所、市場管理所、衛(wèi)生監(jiān)督站、文廣站負責）。

（4）市場監(jiān)督管理所和市場管理所對各重點場所的防控工作進行檢查指導，督促各重點場所負責人做好疫情防控工作。

3.做好消毒工作。

各村委（社區(qū)）、各有關(guān)單位要定期對辦公場所、學生飯?zhí)?、宿舍等人員密集場所進行消毒。并建立信息報告制度，如出現(xiàn)可疑病例，及時通報衛(wèi)生健康部門；協(xié)助相關(guān)部門開展防控知識宣教工作。

（二）發(fā)現(xiàn)異常。

按照以下情況進行應急處置（在安置過程中應盡量避免乘坐箱式電梯，建議走樓梯和扶梯，避免靠近人群，防止疫情擴散）：

1.初步排查。健康管理員發(fā)現(xiàn)后，要立即向網(wǎng)格人員報告，聯(lián)系鎮(zhèn)衛(wèi)生院，并協(xié)助詢問了解出現(xiàn)疑似癥狀員工近14天有無疫情重點地區(qū)居住史、旅行史或與其他病人接觸史等，開展初步排查工作。

2.送院就診。按照以下兩類情況進行處置：

（1）如無流行病學史，囑其戴上口罩，由村委（社區(qū)）、各有關(guān)單位安排專車送至鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)熱門診或縣人民醫(yī)院發(fā)熱門診就診。

（2）如有流行病學史，囑其戴上口罩，立即聯(lián)系縣人民醫(yī)院發(fā)熱門診，由縣人民醫(yī)院安排救護車接診檢查、治療。同時，向縣疫情防控指揮部辦公室報告?？h人民醫(yī)院接診后，應加快進行處置和診斷。

3.跟蹤隨訪。村委（社區(qū)）、各有關(guān)單位應全程隨村（居）民、員工、學生等就診信息，并按以下兩類情況進行處置：

（1）如能夠排除新冠肺炎，則解除對相關(guān)人員的暫時留置；

（2）如發(fā)現(xiàn)不能排除新冠肺炎，必須配合縣、鎮(zhèn)衛(wèi)生機構(gòu)開展相關(guān)調(diào)查處置工作。所有配合縣疾控中心開展流行病學調(diào)查的人員，必須做好個人防護，佩戴醫(yī)用外科口罩等。

4.疑似病人。村委（社區(qū)）、各有關(guān)單位收到縣人民醫(yī)院的疑似病人通報后，必須協(xié)助開展調(diào)查處理，做好疑似病人密切接觸者的排查登記，及時調(diào)取疑似發(fā)病村（居）民、員工、學生行為軌跡和接觸人、物、區(qū)域的信息記錄，劃定風險范圍，隔離頻繁接觸人員和物品，并根據(jù)風險程度采取應急措施。

5.確診病人。村委（社區(qū)）、各有關(guān)單位接到縣人民醫(yī)院的確診病人通報后，必須協(xié)助開展調(diào)查處置，排查與患者有過接觸的員工，搜索密切接觸者。在縣疫情防控指揮部辦公室的指導下，按縣疫情防控指揮部辦公室的消毒指引，做好病例所在村委（社區(qū)）、車間、學校等公共場所的清潔，隨時消毒和終末消毒工作。原則上，確診患者發(fā)病前2天至隔離治療前到過的場所，以及停留時間超過1小時、空間較小且通風不良的場所，均應列為疫點。疫點原則上以一個或若干個車間、辦公室、同一樓道、同一棟樓為單位。確診病人及其密切接觸者涉及到的場所須經(jīng)終末消毒后方可重新啟用。要做好其他區(qū)域的保潔和消毒防疫工作。加強人群聚集場所的通風換氣和空調(diào)等公共設施及公共用具的消毒，每日對村委（社區(qū)）的公共活動區(qū)域、垃圾桶等進行消毒；各工作場所要配備含酒精成分的手消毒液，廁所配備洗手液，指導和督促員工做好手衛(wèi)生。

6.分類處置。按以下兩類情況進行處置：

（1）發(fā)生疑似病例，或者1例病人，或者發(fā)生1起因在村委（社區(qū)）、企業(yè)、學校外接觸原因?qū)е赂腥镜木奂砸咔?，?jīng)流行病學調(diào)查，未發(fā)生傳播的，實施分區(qū)管理，對出入村委（社區(qū)）、企業(yè)、學校的人員進行體溫及健康狀況檢查，最大程度減少人員集中，分散防護，并按照疾控機構(gòu)要求，視情況采取居家隔離、輪休或部分停產(chǎn)停工措施。

（2）發(fā)生2例以上散發(fā)病例，或發(fā)生2起互不關(guān)聯(lián)的因在村委（社區(qū)）、企業(yè)、學校外接觸原因?qū)е赂腥镜木奂砸咔?，由?zhèn)疫情防控指揮部評估后采取相應管控措施。對發(fā)生聚集性疫情的村委（社區(qū)）、學校實施硬隔離。項目施工單位、企業(yè)、學校是否因疫情停工和停工范圍由鎮(zhèn)疫情防控指揮部請示縣衛(wèi)建局、縣疫情防控指揮部評估研究后決定。

7.嚴格隔離。原則上，密切接觸者為與病人共同居住、工作，或其他有密切接觸的人員，如同電梯、同走廊、同公共衛(wèi)生間等；一同乘坐車輛的，如全封閉空調(diào)客車的所有人員；通風普通客車的前后3排座位乘客和駕乘人員，以及經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查評估認定符合密切接觸條件的人員。除密切接觸者外，與病例曾接觸過但不符合密切接觸者判定原則的人員，判定為一般接觸者。經(jīng)縣疾控中心調(diào)查判定為密切接觸者的，由鎮(zhèn)指定的.醫(yī)學觀察場所，實施14天集中醫(yī)學觀察，在未實施前，應就地減少流動；對一般接觸者要做好登記，并進行健康告知，叮囑其一旦出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等疑似新冠肺炎癥狀時要告知村委（社區(qū)）的健康管理員，并及時上報鎮(zhèn)疫情防控指揮部。

8.加強宣傳。村委（社區(qū)）、機關(guān)單位、企業(yè)、學校必須配合鎮(zhèn)疫情防控指揮部做好宣傳和員工心理疏導工作。通過各種渠道宣傳新冠防控知識。根據(jù)確診病例、疑似病例和密切接觸人員等不同群體的實際情況，有針對性的開展心理支持和危機干預工作，穩(wěn)定員工的情緒，避免過度恐慌。

鎮(zhèn)疫情防控指揮部負責轄區(qū)內(nèi)各村（社區(qū)）、各有關(guān)單位的應急處置工作，督促各村（社區(qū)）、各有關(guān)單位完善疫情監(jiān)測和報告機制。村委（社區(qū)）、各有關(guān)單位落實疫情防控主體責任，要嚴格落實每日監(jiān)測員工體溫和健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)員工健康異常情況，落實隔離、報告和送診專車等；并開展應急預案演練。

本預案實施時間自印發(fā)之日起至疫情結(jié)束。

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