總結(jié)是一個(gè)思考自己成長(zhǎng)過(guò)程中各個(gè)方面的機(jī)會(huì)，從而更好地規(guī)劃未來(lái)發(fā)展。在總結(jié)中，可以提及自己取得的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。這些總結(jié)范文對(duì)于我們提高寫作水平和總結(jié)能力有一定的借鑒意義。
公司前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)篇一
任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自我的崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時(shí)光內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作資料還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到xxx這個(gè)大群眾，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，化的精髓，我想也是激勵(lì)xxx每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自我，以用心樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自我的知識(shí)面，不斷完善自我。
三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我此刻掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自我充電，拓寬自我的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自我的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量!
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作一年里，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容：
1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;。
2、來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;。
4、考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;。
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;。
7、做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔;。
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;。
9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;。
11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;。
12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉;。
二、存在的問(wèn)題：
做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對(duì)自己的建議：
1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果;。
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。
5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!
公司前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)篇二
這次在公司的前臺(tái)進(jìn)行實(shí)習(xí)，讓我也是知道如何的去做好前臺(tái)的工作，自己也是積累了一些經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于以后做好這份前臺(tái)工作，我也是更加的是有信心，而同事們的一個(gè)幫助，公司好的工作環(huán)境也是讓我對(duì)于進(jìn)入社會(huì)來(lái)工作的忐忑心情不再像之前那樣了，我也是對(duì)于這次實(shí)習(xí)期前臺(tái)的`一個(gè)工作來(lái)總結(jié)下。
剛來(lái)的時(shí)候，其實(shí)我也是很擔(dān)心自己在工作之中會(huì)做不好的，之前我一直埋頭學(xué)習(xí)，沒有考慮過(guò)太多進(jìn)入社會(huì)的事情，所以對(duì)于這份工作，我也是很擔(dān)憂，但是既然來(lái)了，我還是要努力的做好，而同事們也是清楚我是實(shí)習(xí)生，所以也是給予了很多的關(guān)照，很多的事情也是告訴我如何的去做，在做的過(guò)程之中，我也是得到了同事們的一個(gè)指導(dǎo)，和其他部門同事的溝通之中，也是給予了我很多的支持，即使一些我犯了錯(cuò)誤的事情，也是會(huì)予以原諒，告訴我該如何的去做，才能真的做好，通過(guò)學(xué)習(xí)和跟同事們的一個(gè)溝通，對(duì)于前臺(tái)的工作，我也是漸漸入手之后，慢慢的去做好了，而今我也是感受到，雖然前臺(tái)的工作比較的多，而且很雜亂，但是也是一個(gè)非常鍛煉人的崗位，如果做好，其實(shí)以后的發(fā)展也是不錯(cuò)，而且也是讓我明白，自己要學(xué)的地方有挺多的。
工作里頭，我也是認(rèn)真的去做事情，雖然前期的確工作做得不是那么的好，但是我也是努力的去提升，去改進(jìn)，同事們教我的方法，我也是盡力的去嘗試，去讓自己把這些方法變成自己的，同時(shí)我也是努力的做好每一件事情，在前臺(tái)工作之中積累經(jīng)驗(yàn)，同事們的照顧讓我也是實(shí)習(xí)的比較順利，雖然也是遇到了很多的困難，但是一一的去解決了，也是讓我經(jīng)驗(yàn)更加的豐富，同時(shí)也是能更好的去把前臺(tái)的一個(gè)工作給做好。實(shí)習(xí)讓我感受到，自己雖然也是還有很多的不足，但是經(jīng)過(guò)鍛煉，經(jīng)過(guò)這次幾個(gè)月的做事情，也是相信以后即使成為了正式員工，我也是更加的有信心做好前臺(tái)，在這個(gè)崗位上繼續(xù)的去鍛煉自己，去把事情都做好，也是會(huì)讓我得到更大的進(jìn)步。
而今實(shí)習(xí)也是要結(jié)束了，回顧過(guò)完，有挺多的感慨，但是更多的則是我想這不但是實(shí)習(xí)的結(jié)束，更是我邁入社會(huì)走出的第一步，堅(jiān)定而有力，也是會(huì)繼續(xù)的去前進(jìn)，去把前臺(tái)工作做好，讓自己更出色，職業(yè)的道路我也是要去走好。
公司前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)篇三
作為一名xx專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實(shí)習(xí)。應(yīng)聘到xxx酒店距今已經(jīng)有了近半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)也即將宣告結(jié)束?；仡欉@段時(shí)日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實(shí)習(xí)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，更重要的是，我學(xué)到了作為一個(gè)成年人，走出校園該怎樣面對(duì)社會(huì)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步。
xxx坐落于一望無(wú)際的綠野之中，設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會(huì)所、購(gòu)物廣場(chǎng)、宴會(huì)場(chǎng)地，以及設(shè)備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。
xxx酒店則定位為xx最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失xx獨(dú)特的風(fēng)土人情，為賓客帶來(lái)至臻完美的度假體驗(yàn)。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽(yáng)臺(tái)，盡覽高爾夫球場(chǎng)及度假區(qū)的天然景致。
我通過(guò)面試被分配到前廳部酒店前臺(tái)工作，擁有了一份前臺(tái)接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報(bào)到的時(shí)候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。
一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺(tái)開始的。因而，酒店對(duì)前臺(tái)員工的要求都會(huì)比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。酒店前臺(tái)就像是酒店信息的集散中心，可以說(shuō)，前臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，所以為了給客人提供滿意周到的服務(wù)，酒店前臺(tái)的服務(wù)人員需要對(duì)酒店的各個(gè)部門的運(yùn)作都有足夠的了解。在學(xué)習(xí)中，我對(duì)酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。
前臺(tái)的工作主要包括接待來(lái)客、銷售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。另外，前臺(tái)作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時(shí)候，客人的要求并不會(huì)針對(duì)對(duì)應(yīng)的部門提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門——前臺(tái)。比方說(shuō)，客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機(jī)壞了，比方說(shuō)，客人想在中餐廳訂一個(gè)包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作，顯而易見，前臺(tái)的工作量是很大的。
xx的旅游旺季是在冬季，所以自我們實(shí)習(xí)以來(lái)酒店就進(jìn)入了特別忙的`階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時(shí)候，前臺(tái)都處在非常忙碌的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)接待或者退房時(shí)間比較集中的時(shí)候，難免要同時(shí)要面對(duì)四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無(wú)端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡的努力為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言。
也許，在外人看來(lái)，酒店前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，不可否認(rèn)，曾經(jīng)我也這么認(rèn)為，事實(shí)上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會(huì)擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個(gè)社會(huì)人該有的心態(tài)。作為一個(gè)成年人，要有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心，并懂得自己為自己的行為買單。對(duì)于自己的工作，無(wú)論繁重抑或清閑，要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完成；對(duì)于失誤，要自己去面對(duì)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在前臺(tái)的工作中不可避免地犯過(guò)很多錯(cuò)誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵(lì)和極大的包容，這讓我非常感動(dòng)。
（一）成績(jī)與收獲。
這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺(tái)基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了面對(duì)就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的角色，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級(jí)之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)人員應(yīng)該具有怎樣的服務(wù)意識(shí)。
實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了更深層次的領(lǐng)悟和認(rèn)知，只有親身經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白社會(huì)的復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)的激烈，以及自身的不足。通過(guò)在酒店實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價(jià)值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹(jǐn)慎，可以說(shuō)，酒店給了我又一次的成長(zhǎng)。剛開始上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和作息時(shí)間的來(lái)回變化，每每結(jié)束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過(guò)的時(shí)候也想過(guò)放棄，不過(guò)最終還是堅(jiān)持下來(lái)了，也更真切地體會(huì)到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對(duì)自己的恩情。
以前在家的時(shí)候，父母疼愛、衣食無(wú)憂，在學(xué)校的時(shí)候，又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒有認(rèn)真思考過(guò)自己的責(zé)任，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來(lái)之不易。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，努力學(xué)習(xí)；而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，到處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng)，停滯不前就已經(jīng)等于落后。當(dāng)然，不可否認(rèn)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展。前臺(tái)這個(gè)崗位使我明白，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，要想在社會(huì)上立足，就必須有勇往直前，扎實(shí)肯干。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我有機(jī)會(huì)比較詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我清楚地認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，也找到了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我未來(lái)的就業(yè)做了一個(gè)良好的指引。
（二）問(wèn)題與不足。
整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是，實(shí)習(xí)也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的呈現(xiàn)出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點(diǎn)和不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
最后，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持堅(jiān)守，加強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待任何一份工作。
實(shí)習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂，有苦澀，有難過(guò)，這樣那樣的感觸真的無(wú)法用一言兩語(yǔ)寥寥概括。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)而又難忘的，我一定會(huì)將自己實(shí)習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)身不足，以嶄新的自己迎接新的開端。
以后的半年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，完成我的學(xué)業(yè)，這一段的珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷無(wú)疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ)。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵(lì)，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多。感謝xxx酒店給我的這次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝酒店的栽培，讓我增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)了生活。我衷心希望xxx能夠越來(lái)越好。謝謝！
公司前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)篇四
從去年開始到公司實(shí)習(xí)擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來(lái)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：
1、認(rèn)真做好來(lái)電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；
2、做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作；
3、做好每月的考勤工作；
4、做好長(zhǎng)途電話的管理工作；
5、將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；
6、協(xié)助做好招聘工作；
7、做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
二、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作，比如說(shuō)：
1、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳濤等離職員工。
2、辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
3、公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉潱隧?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。
公司前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)篇五
公司前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)-實(shí)習(xí)報(bào)告 從去年開始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來(lái)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：
做好每月的考勤工作;
做好長(zhǎng)途電話的管理工作;
做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作，比如說(shuō)：
組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳濤等離職員工。
協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理;
另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的'制作。
總的來(lái)看，在過(guò)去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始并不規(guī)范;長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象。
調(diào)到開發(fā)部，這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定，對(duì)我個(gè)人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí)，不斷提升自我!
公司前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)篇六
上班實(shí)習(xí)三天了，感受頗多呀！
明天，終于可以休息一天啦，師傅休息，我也就跟著休息啦。
我?guī)煾祵?duì)我很好，早上剛上班時(shí)人少她就會(huì)教我辦理業(yè)務(wù)，今天她安排我回家熟練用xx辦理業(yè)務(wù)，說(shuō)是下次再上班有辦理業(yè)務(wù)的就讓我弄。雖然用手機(jī)撥打xx辦理諸如彩鈴、來(lái)電顯示、來(lái)電提醒之類的業(yè)務(wù)不是很難，但平時(shí)還是很少撥打，一說(shuō)到要我給客戶辦理，還是有些不自信，畢竟這東西很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，不能有一點(diǎn)的馬虎。
說(shuō)一下這幾天去xx公司前臺(tái)實(shí)習(xí)的感受吧，總的來(lái)說(shuō)還是很快樂的，因?yàn)榍拜厒兌际潜任掖蟛涣藥讱q的哥哥姐姐，因?yàn)槲覀兪切聛?lái)的，他們都很照顧我們，說(shuō)話也很風(fēng)趣幽默。
剛來(lái)第一天，人事部的姐姐把我們帶到試衣間，首先要換上移動(dòng)公司統(tǒng)一的工作服，因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)的，所以只能穿別人穿過(guò)的衣服，等試用期結(jié)束考核通過(guò)正式上崗時(shí)才會(huì)給我們量身訂做衣服。所以衣服難免會(huì)不合身，不是大就是小，總算找到一套穿著看著還算可以的，就先這么湊合著穿吧。這打扮還挺啰嗦，除了一套藍(lán)色的制服外，里面還有白襯衫，襯衫領(lǐng)子外面還要扎個(gè)絲巾，還有一定的戴法，打結(jié)處最好把xx公司的標(biāo)志露出來(lái)，頭上戴統(tǒng)一發(fā)的頭花，不許畫濃妝，穿黑色皮鞋。第二天給我們發(fā)了統(tǒng)一的公牌，每個(gè)人必須配戴在前胸左上方，所有的營(yíng)業(yè)員統(tǒng)一，只不過(guò)我們幾個(gè)牌上的字樣為“實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員”，呵呵。這打扮乍眼一看有點(diǎn)像空姐。
沒來(lái)之前，對(duì)xx公司前臺(tái)具體是做什么的一點(diǎn)也不了解，因?yàn)槲液苌偃x大廳辦理什么業(yè)務(wù)，手機(jī)卡也是在學(xué)校買的校園網(wǎng)，不是很麻煩，可通過(guò)實(shí)習(xí)，哎呀！這前臺(tái)的事兒可太雜啦，不但要辦理各種業(yè)務(wù)，還有聽取客戶的各種疑問(wèn)，有時(shí)還有接受客戶各種不滿的態(tài)度，甚至是強(qiáng)行的不滿行為。但這都是營(yíng)業(yè)員需要去處理的，而且態(tài)度必須和藹。移動(dòng)的業(yè)務(wù)很多，主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動(dòng)感地帶和全球通，外加一個(gè)集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)，光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶提出的問(wèn)題，要求營(yíng)業(yè)員們必須對(duì)各種套餐業(yè)務(wù)都了如指掌，倒背如流。今天前臺(tái)管理還給我們每個(gè)人發(fā)了一份16張的新業(yè)務(wù)介紹單，讓我們回去認(rèn)真仔細(xì)的看，上面介紹了從4月1日以來(lái)，移動(dòng)各種業(yè)務(wù)的套餐資費(fèi)，這些都是我們需要掌握的。好復(fù)雜呀。
通過(guò)幾天看師傅的業(yè)務(wù)辦理，我也學(xué)會(huì)了一些東西，只要自己能記住明白一點(diǎn)的，我都會(huì)記在本子上，找沒人的時(shí)候，問(wèn)問(wèn)師傅。我?guī)煾悼蓞柡α?，參加工作才兩年，業(yè)務(wù)老熟練了，而且對(duì)每一位客戶提出的問(wèn)題都會(huì)解釋得很詳細(xì)。就是有時(shí)碰上那不講理的客戶，我看著都生氣，有什么資費(fèi)不理解你也不能沖著營(yíng)業(yè)員來(lái)呀！整的跟打仗似的，呵呵。師傅告訴我，干我們這一行的就得敢說(shuō)才行，不能順著客戶的意思給帶跑了，辦理了什么業(yè)務(wù)一定要查，看著事實(shí)去解釋問(wèn)題，當(dāng)客戶在電腦屏幕上看到了他辦理的業(yè)務(wù)時(shí)，就會(huì)啞口無(wú)言無(wú)了，再說(shuō)，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，每一筆業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)員都有簽字，還有營(yíng)業(yè)員的公號(hào)，營(yíng)業(yè)員必須對(duì)她辦理的每一筆業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，每一筆業(yè)務(wù)都是有憑證的，不可能隨便給你開通什么業(yè)務(wù)。但在我們移動(dòng)手機(jī)用戶中很多人有時(shí)候會(huì)收到各種各樣莫名其妙的短信，說(shuō)是制定什么什么成功或是您己成功辦理什么什么業(yè)務(wù)，看到這樣的短信一定要到移動(dòng)大廳查詢，以免莫名的扣費(fèi)，有些是您對(duì)業(yè)務(wù)不了解，有些可能存有詐騙的嫌疑，并非移動(dòng)公司擅自開通。
先說(shuō)這些吧，總之，實(shí)習(xí)期是在緊張、茫然并快樂的渡過(guò)，加油！
公司前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)篇七
時(shí)間乘著年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，該好好寫一份工作總結(jié)，分析一下過(guò)去這段時(shí)間的工作了。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的大學(xué)生公司前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
這次在公司的前臺(tái)進(jìn)行實(shí)習(xí)，讓我也是知道如何的去做好前臺(tái)的工作，自己也是積累了一些經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于以后做好這份前臺(tái)工作，我也是更加的是有信心，而同事們的一個(gè)幫助，公司好的工作環(huán)境也是讓我對(duì)于進(jìn)入社會(huì)來(lái)工作的忐忑心情不再像之前那樣了，我也是對(duì)于這次實(shí)習(xí)期前臺(tái)的一個(gè)工作來(lái)總結(jié)下。
剛來(lái)的時(shí)候，其實(shí)我也是很擔(dān)心自己在工作之中會(huì)做不好的，之前我一直埋頭學(xué)習(xí)，沒有考慮過(guò)太多進(jìn)入社會(huì)的事情，所以對(duì)于這份工作，我也是很擔(dān)憂，但是既然來(lái)了，我還是要努力的做好，而同事們也是清楚我是實(shí)習(xí)生，所以也是給予了很多的關(guān)照，很多的事情也是告訴我如何的去做，在做的過(guò)程之中，我也是得到了同事們的一個(gè)指導(dǎo)，和其他部門同事的溝通之中，也是給予了我很多的支持，即使一些我犯了錯(cuò)誤的事情，也是會(huì)予以原諒，告訴我該如何的去做，才能真的做好，通過(guò)學(xué)習(xí)和跟同事們的一個(gè)溝通，對(duì)于前臺(tái)的工作，我也是漸漸入手之后，慢慢的去做好了，而今我也是感受到，雖然前臺(tái)的工作比較的多，而且很雜亂，但是也是一個(gè)非常鍛煉人的崗位，如果做好，其實(shí)以后的發(fā)展也是不錯(cuò)，而且也是讓我明白，自己要學(xué)的地方有挺多的。
工作里頭，我也是認(rèn)真的去做事情，雖然前期的確工作做得不是那么的好，但是我也是努力的去提升，去改進(jìn)，同事們教我的方法，我也是盡力的去嘗試，去讓自己把這些方法變成自己的，同時(shí)我也是努力的做好每一件事情，在前臺(tái)工作之中積累經(jīng)驗(yàn)，同事們的照顧讓我也是實(shí)習(xí)的比較順利，雖然也是遇到了很多的困難，但是一一的去解決了，也是讓我經(jīng)驗(yàn)更加的`豐富，同時(shí)也是能更好的去把前臺(tái)的一個(gè)工作給做好。實(shí)習(xí)讓我感受到，自己雖然也是還有很多的不足，但是經(jīng)過(guò)鍛煉，經(jīng)過(guò)這次幾個(gè)月的做事情，也是相信以后即使成為了正式員工，我也是更加的有信心做好前臺(tái)，在這個(gè)崗位上繼續(xù)的去鍛煉自己，去把事情都做好，也是會(huì)讓我得到更大的進(jìn)步。
而今實(shí)習(xí)也是要結(jié)束了，回顧過(guò)完，有挺多的感慨，但是更多的則是我想這不但是實(shí)習(xí)的結(jié)束，更是我邁入社會(huì)走出的第一步，堅(jiān)定而有力，也是會(huì)繼續(xù)的去前進(jìn)，去把前臺(tái)工作做好，讓自己更出色，職業(yè)的道路我也是要去走好。
公司前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)篇八
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的兩個(gè)多月，我的收獲和感觸都很多，實(shí)習(xí)期以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息;考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔。
每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔;領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔;每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
作為前臺(tái)，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果;工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反潰。加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!
公司前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)篇九
前臺(tái)作為酒店的門面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的制造，基本上都是從這里開頭的。因而，一般來(lái)說(shuō)，酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語(yǔ)要過(guò)三級(jí)。
“客人永久是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。
酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人根據(jù)實(shí)際工作量狀況安排剩余工作。這樣的支配比較寬松，既可以在工作量大的狀況下安排為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得閱歷，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的汲取閱歷，快速成長(zhǎng)。
實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)受過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的美妙。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)覺自己的想法和觀點(diǎn)是如此的稚嫩，不過(guò)后來(lái)我就漸漸放開了。在高校里，我們只是一張白紙，只有通過(guò)實(shí)習(xí)才能體會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累閱歷和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最珍貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己從不曾留意的東西。
自不待言，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理睬千吩咐萬(wàn)叮囑甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說(shuō)，耐煩和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必需具備的東西。雖說(shuō)酒店里的工作每天都是一模一樣、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國(guó)各地前來(lái)觀完旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，來(lái)臨安的多是國(guó)內(nèi)游客，所以異國(guó)氣息甚少。
或許，在外人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)潔，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的三個(gè)月里，我發(fā)覺要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必需調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是悠閑，要用主動(dòng)的看法去完成我們的每一份工作，而不是去埋怨；當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切方法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是躲避。要說(shuō)的是，現(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓舞大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也情愿堅(jiān)持的動(dòng)力所在。
以后的兩年，我還將連續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，由于下一階段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了肯定的基礎(chǔ)。最終，感謝酒店的全部的同事和經(jīng)理，感謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)懷和照看，從你們身上，我學(xué)到了許多，也盼望酒店能夠越來(lái)越好！
公司前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)篇十
從去年開始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員實(shí)習(xí)以來(lái)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，并寫下了自己的實(shí)習(xí)報(bào)告，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：
認(rèn)真做好來(lái)電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；
做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作；
做好每月的考勤工作；
將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；
協(xié)助做好招聘工作；
做好長(zhǎng)途電話的管理工作；
做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的'同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作，比如說(shuō)：
組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳濤等離職員工。
公司的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。
辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
3、同時(shí)還協(xié)助其他部門工作。
銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會(huì)，整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格；
協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理；
調(diào)到開發(fā)部，這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定，對(duì)我個(gè)人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí)，不斷提升自我。
公司前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)篇十一
20xx年xx月xx日，我開始了在xx的實(shí)習(xí)生涯。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?/p>
剛開始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。
在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：
1、星期一至五，八點(diǎn)前把報(bào)紙分派到各位老總的辦公室，并把杯子洗凈。
2、早上八點(diǎn)左右領(lǐng)導(dǎo)及同事陸續(xù)上班，前臺(tái)要起立向他們打招呼以示尊重。
3、八點(diǎn)左右到九點(diǎn)要逐個(gè)部門打電話詢問(wèn)訂餐人員，九點(diǎn)前向xx總部xx食堂報(bào)告總的訂餐人數(shù)。
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽及來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。
5、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。
6、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其他部門人員交待的工作。在文員這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：
1、與上司溝通不好；
2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任；
3、與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；
4、對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；
5、情感方面。
針對(duì)這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：
面對(duì)挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為；增益其所不能。”遇事應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補(bǔ)救措施，樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭(zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。
復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。比如我們同一辦公室的同事，為了能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，背地里總是向領(lǐng)導(dǎo)搬弄是非，搞不正常關(guān)系。正因?yàn)槿绱宿k公室的關(guān)系時(shí)常顯得有點(diǎn)淡漠，人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊張，但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個(gè)新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過(guò)，這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識(shí)到大學(xué)同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼xx個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束。在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，支持下，在同事的幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。
我一直認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力?！扒Ю镏校加谧阆?，參加工作后我更加深刻的深刻體會(huì)到這句話的真正含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)}用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是接接電話，處理一些不重要的文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。但是在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，通過(guò)，我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識(shí)。這與我所學(xué)的專業(yè)有著密切的關(guān)系通過(guò)，這次的實(shí)習(xí)，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面。大學(xué)期間的實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓，但通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更要把實(shí)踐和理論相結(jié)合。在工作中要更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職都會(huì)努力！
公司前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)襄垣融匯村鎮(zhèn)銀行已有一月有余，經(jīng)過(guò)了禮儀培訓(xùn)、軍訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和“自己當(dāng)老師”的大講堂，是自己得到了全面的提升。
為了使襄垣融匯村鎮(zhèn)銀行全體員工的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平能達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高品質(zhì)的效果，于是我們?cè)谙逶趨R村鎮(zhèn)銀行領(lǐng)導(dǎo)班子的安排下分別被安排到長(zhǎng)治商業(yè)銀行的總行各部門及各個(gè)支行實(shí)習(xí)。
作為融會(huì)一員的我被分配到長(zhǎng)治商業(yè)銀行城區(qū)支行的前臺(tái)柜面崗位來(lái)實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)有關(guān)銀行營(yíng)業(yè)室所概括的業(yè)務(wù)知識(shí)。
在城區(qū)支行有限的學(xué)習(xí)時(shí)間里，我學(xué)習(xí)了柜面的分工職責(zé)及相關(guān)的一些基本操作流程。前臺(tái)柜面是一個(gè)銀行的基礎(chǔ)之所在，工作是繁雜瑣碎的。作為新人的我并不能在短短的的幾天內(nèi)對(duì)其知識(shí)熟知并掌握。但每天都會(huì)有新知識(shí)的流入來(lái)充實(shí)自己，在這幾天里學(xué)習(xí)了個(gè)人開戶、個(gè)人存取款、電匯業(yè)務(wù)的基本理論知識(shí)、操作流程及辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中的注意事項(xiàng)。自己現(xiàn)在掌握的僅僅只是一些淺顯的東西，在今后的學(xué)習(xí)中應(yīng)注重的是把所學(xué)知識(shí)深化，擴(kuò)大其廣度，不斷地總結(jié)，形成一個(gè)完整的前臺(tái)柜面操作流程。只有這樣才可以是自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升。
它作為我的指導(dǎo)思想。想達(dá)到預(yù)期目標(biāo)所需要的不僅僅是自己的努力，更重要的是襄垣融匯提供了一個(gè)這樣的平臺(tái)，自己也在這次的實(shí)習(xí)中遇到了一位良師。我的老師作為一定結(jié)算柜員，不僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，更值得我學(xué)習(xí)的是她對(duì)待工作的態(tài)度——認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、恪守職責(zé)。這也將會(huì)成為我日后工作的準(zhǔn)則。
專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能這樣注重實(shí)踐的課程學(xué)習(xí)中，必須學(xué)以致用，自己能夠熟練地掌握及運(yùn)用，只有這樣才能為自己打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我們共同努力，為自己、為融匯、更為明天！
馬艷妮。
公司前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)篇十三
走上酒店實(shí)習(xí)的崗位時(shí)，我是非常地沖動(dòng)，畢竟面對(duì)真正的工作心中的確是有非常多的期望。開頭工作之后就在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下對(duì)整個(gè)進(jìn)行了解，同時(shí)對(duì)自己所要開展的工作有更深的感知。跟伴著領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)我真正的感受到酒店前臺(tái)工作的重要性，更是堅(jiān)定的要讓自己在前臺(tái)的工作上付出更多的努力。
在工作的過(guò)程中，自己也是遇到了非常多的困難，而我更是由于沒有經(jīng)驗(yàn)，更是不明白應(yīng)當(dāng)要如何去實(shí)行行動(dòng)，大部分都是立刻的尋求領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫忙，在他們的處理下才真正的將工作完成好。當(dāng)然在領(lǐng)導(dǎo)與同事在處理的過(guò)程中我也是在慢慢的學(xué)習(xí)，這樣的學(xué)習(xí)與單純的老師教，同學(xué)學(xué)都非常大的區(qū)分，更是能讓我非常深入的明白自己需要付出的東西，同時(shí)更是需要在生活中去多加考慮的方面。酒店前臺(tái)的工作就是酒店的門面，主要就是與客人進(jìn)行面對(duì)面的溝通，同時(shí)為客人做更多的服務(wù)。而人與人之間的溝通是極為困難的，所以必需要花費(fèi)更多努力，更多的精力才真正的能將這份工作完成好。
通過(guò)我在前臺(tái)崗位上的工作，雖然我也是能夠較好的完成自己所負(fù)責(zé)的任務(wù)了，但是我在一些應(yīng)急措施上還是有較大的缺乏，尤其是在面對(duì)客人的臨時(shí)的需求時(shí)，我不能按時(shí)的做出自己的反應(yīng)，更沒有方法真正的在其中得到成長(zhǎng)與轉(zhuǎn)變。這段實(shí)習(xí)的時(shí)間讓我是真正的明白自己有非常多的缺陷，更是需要更加努力的去完成自己的工作，同時(shí)以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)讓客人感受到我最為真誠(chéng)的服務(wù)。
酒店行業(yè)就是一種服務(wù)行業(yè)，不管是從事其中的.那一職位，都是在為客人所服務(wù)，所以在平常工作的時(shí)分，更多的就是要站在客人的角度去思索，去為客人做更多的付出，同時(shí)付出更大的努力去完成每一件工作。
這次的實(shí)習(xí)讓我深化工作環(huán)境，真正的感受到工作是需要付出更多地心血，同時(shí)要以自己最棒的狀態(tài)去成長(zhǎng)，去更加的努力。為了更好的服務(wù)好每一位客人便是需要拿出自己的真心，用真心去面對(duì)客人，擺正自己的看法，這樣才能夠在服務(wù)業(yè)中得到更好的成長(zhǎng)，讓領(lǐng)導(dǎo)也看到我的力量，更是促進(jìn)酒店的進(jìn)展。
公司前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)篇十四
西漢文學(xué)家劉向曾說(shuō)過(guò)：“耳聞之不如目見之，目見之不如足踐之”。作為一名大一學(xué)生，我更深知“人非生而知之者”，要求得知識(shí)，一考學(xué)習(xí)，二靠實(shí)踐，離開了實(shí)踐，學(xué)習(xí)也就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。在這個(gè)寒假里，我來(lái)到了中國(guó)聯(lián)通公司，進(jìn)行了一次寶貴的實(shí)踐。
中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)通信公司于20xx年1月16日在原中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成，擁有國(guó)內(nèi)最大的尋呼網(wǎng)絡(luò)及用戶群體，與中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)電信并成為三大通訊運(yùn)營(yíng)商。以下是我在中國(guó)聯(lián)通進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的心得體會(huì)。
作為一名前臺(tái)技術(shù)人員，我在公司里的主要工作就是利用自身所學(xué)專業(yè)為客戶解答疑難，介紹公司業(yè)務(wù)，同時(shí)為客戶進(jìn)行技術(shù)維護(hù)與銷售工作。
這是這次實(shí)踐的本職工作，也是對(duì)技術(shù)要求最高的一項(xiàng)。雖然我學(xué)的是電子信息工程，但是，對(duì)此接觸和了解的也不是很多，也是先跟著老員工學(xué)習(xí)，慢慢的開始嘗試著去做。移動(dòng)、聯(lián)通、電信三足鼎立的通信行業(yè)中，一直有這樣的一句話：北聯(lián)通，南電信。臨沭縣這邊寬帶一般都是以聯(lián)通寬帶為主。我們的工作，是幫那些在營(yíng)業(yè)廳上申請(qǐng)辦理寬帶業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)家門給安裝上各種設(shè)備，比如調(diào)制解調(diào)器，就是俗稱的“貓”，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，家庭也變得越來(lái)越富裕了，每天營(yíng)業(yè)廳都能受理很多筆業(yè)務(wù)，而我們的承諾是72小時(shí)內(nèi)裝機(jī)，這就對(duì)于效率有很高的要求。一開始，我跟著他們學(xué)習(xí)，看他們做，他們慢慢的教我怎么做網(wǎng)線，教會(huì)了很多關(guān)于做網(wǎng)線的小知識(shí)，我使用網(wǎng)線鉗的剝皮功能剝掉網(wǎng)線的外皮，會(huì)看到彩色與白色互相纏繞的八根金屬線，慢慢的我學(xué)會(huì)了要擺成白橙、橙、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白棕、棕，我記得書上學(xué)過(guò)這是交叉網(wǎng)線中的568b標(biāo)準(zhǔn)，教材上還有介紹568a的網(wǎng)線做法，還有適合雙機(jī)互連的直連線做法，做到這里，我想到了一句真理：紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行。學(xué)完了這些基本功，就慢慢的開始上戰(zhàn)場(chǎng)了?，F(xiàn)在的聯(lián)通寬帶，一般都是用電話線接入，即電話線連接到調(diào)制解調(diào)器上，然后通過(guò)調(diào)制解調(diào)器連接電腦，這樣才能接入互聯(lián)網(wǎng)，這就要求用戶家里必須要有電話，如果沒有的話，可以給免費(fèi)安裝一部。剛下完雪，爬梯子，走屋檐，這些都是一些家常便飯了，這時(shí)候他們總是不讓我做，我也能體會(huì)他們的辛苦之處。在過(guò)年的這幾天，大多數(shù)人都放假了，在家里他們最多的時(shí)間就是上網(wǎng)，所以這幾天接到的用戶報(bào)修的電話也是最多的，有的用戶很著急，所以對(duì)我們催的也就比較多，我的感悟是，一定要不急不躁，因?yàn)樵斐蓪拵Р煌ǖ脑蛴泻芏?，一定要靜下心來(lái)仔細(xì)排查。而伴隨著智能手機(jī)制造工藝的改善和生產(chǎn)成品的降低，也逐漸的走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，成為了一件生活必需品，wi—fi功能是智能機(jī)必不可少的一項(xiàng)功能，通過(guò)wlan，我們可以在降低流量資費(fèi)的同時(shí)，享受更快的網(wǎng)絡(luò)速度，所以，家庭無(wú)線路由器成為了有寬帶家庭的另一件重要的生活品，我的感悟是，公司應(yīng)該聯(lián)合路由器生產(chǎn)廠家，搭配上路由器一起裝機(jī)，這樣不僅能為用戶帶來(lái)便捷和實(shí)惠，更能使自身的利潤(rùn)更大化。另外，數(shù)電視的普及，也是進(jìn)入小康社會(huì)的一項(xiàng)重要標(biāo)志，而現(xiàn)在，隨著樂視機(jī)頂盒，小米盒子等網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒的推出，相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒產(chǎn)業(yè)也迅猛的發(fā)展了起來(lái)，成本的降低直接讓手機(jī)便宜了不少，一百多元就可以買到一個(gè)，相比起一年二百四十元的數(shù)電視費(fèi)用的確是低很多。用的時(shí)候?qū)⒕W(wǎng)線接入機(jī)頂盒中，便可以接收到形形色色的頻道，數(shù)目決不低于數(shù)電視，還可以點(diǎn)播和預(yù)約節(jié)目，非常便捷。所以我感覺聯(lián)通公司應(yīng)該順應(yīng)時(shí)勢(shì)，可以定制一些此類設(shè)備，相信一定能也能有相關(guān)的利潤(rùn)產(chǎn)生。
某日接到本地一小型網(wǎng)吧打來(lái)的維修電話，說(shuō)網(wǎng)吧里的電腦連不上網(wǎng)了，而這時(shí)候公司里的人員都派出去了，只有我一個(gè)人留守，在他們要推遲時(shí)間的時(shí)候，我主動(dòng)請(qǐng)纓，想去試試身手，畢竟跟他們學(xué)了那么久，很少有能自己獨(dú)立動(dòng)手完成的機(jī)會(huì)，所以這次我想試一下。在到達(dá)了目的地之后，我便開始了檢查，發(fā)現(xiàn)電腦上顯示已經(jīng)聯(lián)網(wǎng)了，但是卻就是打不開網(wǎng)頁(yè)，我根據(jù)所學(xué)的課本上的知識(shí)，開始對(duì)電腦進(jìn)行設(shè)置，很快發(fā)現(xiàn)，徒勞無(wú)功，正當(dāng)我頭大的時(shí)候，看到網(wǎng)線上布滿了灰塵，想到了是不是水晶頭時(shí)間長(zhǎng)了有的壞了，便把交換機(jī)周圍的水晶頭重新做了一遍，結(jié)果還是不行。這時(shí)候一個(gè)詞語(yǔ)從我腦海中一閃而過(guò)：紙上談兵。確實(shí)，只是想課本上那些枯燥的知識(shí)是沒用的，想要徹底的解決問(wèn)題，就要仔細(xì)的分析，并動(dòng)手實(shí)踐。這時(shí)候我想到了是不是從調(diào)制解調(diào)器連接到交換機(jī)的網(wǎng)線出了問(wèn)題了，如果是的話，很有可能出現(xiàn)這種情況，試驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)自己的猜想是正確的，在自己的探索和試驗(yàn)中，解決了這個(gè)問(wèn)題。并且，聽營(yíng)業(yè)廳的人說(shuō)，網(wǎng)吧人員反饋的結(jié)果是，不僅能聯(lián)網(wǎng)了，而且網(wǎng)速快了不少。我想這可能是我給換了水晶頭的結(jié)果吧。做完這些，感到一種無(wú)與倫比的快樂，自己動(dòng)手，將書本知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，重要的是穩(wěn)扎穩(wěn)打，治病除根，單單只是聽和看，是不會(huì)學(xué)到真正的知識(shí)的。
中國(guó)聯(lián)通的業(yè)務(wù)主要經(jīng)營(yíng)范圍包括：gsm移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、wcdma移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、固網(wǎng)通業(yè)務(wù)（包括固定電話與寬帶）、國(guó)內(nèi)與國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)、批準(zhǔn)范圍的本地電話業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)等。為滿足不同用戶對(duì)通訊產(chǎn)品的不同需求，公司會(huì)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，提供豐富多彩的差異性產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)，用戶總量達(dá)3。64億，如此龐大的用戶群體所伴生的是大量的金融繳費(fèi)業(yè)務(wù)。在我所擔(dān)任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員的期間內(nèi)，每天我會(huì)接待大量的前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，包括各個(gè)年齡段，再與這些客戶的交談中，我深刻的感觸到了現(xiàn)如今信息社會(huì)發(fā)展迅猛，給人們的日常生活帶來(lái)了巨大的改變，也更加明白了通信技術(shù)的重要性，更明白了中國(guó)聯(lián)通在不斷進(jìn)行技術(shù)升級(jí)的背后是人性化的服務(wù)宗旨與理念，大量的客戶群體也大大的體現(xiàn)了中國(guó)聯(lián)通用戶數(shù)量龐大這一事實(shí)，同時(shí)也更加堅(jiān)定了我學(xué)好自己的電子信息工程專業(yè)的決心。而就小方面言，對(duì)一個(gè)工作單位，應(yīng)該有一顆負(fù)責(zé)任的心，收費(fèi)接觸最多的自然是錢和人。一定要仔細(xì)的分辨人民幣的真假，收到假幣的教訓(xùn)不可勝數(shù)，而很多的弱勢(shì)群體，如老年人和農(nóng)民工，往往因?yàn)椴涣私舛鴮?duì)話費(fèi)有疑問(wèn)，這時(shí)候，一定要查清楚問(wèn)題的根源，如果是計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤，一定要返還，如果是用戶方的問(wèn)題，也一定要不急不躁的告訴他們，一定要有耐心。而現(xiàn)在隨著自助繳費(fèi)機(jī)的普及，一方面減輕了對(duì)于人力的依賴，但是有的老年人和一些不識(shí)的人，的確是用不了，這個(gè)時(shí)候一定要負(fù)責(zé)任的告訴他們?cè)趺从?，或者直接在柜臺(tái)幫他們交話費(fèi)，可能我們用一分鐘就能完成的事，要難為他們好多時(shí)間。
合約機(jī)是指通訊運(yùn)營(yíng)商與手機(jī)生產(chǎn)商合作定制的手機(jī)類型，用戶使用該手機(jī)必須和制定運(yùn)營(yíng)商簽約，而且要一次性付清機(jī)款。作為三大運(yùn)營(yíng)商之一的中國(guó)聯(lián)通，公司與手機(jī)廠商所定制的合約機(jī)也占有大部分的市場(chǎng)份額。對(duì)于用戶自身，在如今信息化社會(huì)的帶動(dòng)下，購(gòu)買合約機(jī)也不失為一項(xiàng)正確的選擇，而我作為一名銷售人員在面對(duì)客戶時(shí)，會(huì)向客戶詳細(xì)的介紹所選機(jī)型的套餐信息，比如預(yù)存話費(fèi)兩年，每月套餐費(fèi)46元，合約期24個(gè)月；預(yù)存話費(fèi)三年，每月套餐費(fèi)66元，合約期36個(gè)月；購(gòu)機(jī)送話費(fèi)，套餐月費(fèi)46元、66元、96元、126元、156元等等，合約期為24個(gè)月，而且在這些合約機(jī)套餐中所包含的手機(jī)不乏當(dāng)下市面上主流的明星機(jī)型，比如htcone、iphone5s、小米3、紅米手機(jī)、華為p6等。客戶在這里可以輕而易舉的選擇到自己心儀的手機(jī)，然后進(jìn)行相應(yīng)的購(gòu)機(jī)話費(fèi)套餐的配置，這樣客戶在協(xié)議消費(fèi)之后就相當(dāng)于0元購(gòu)機(jī)，將得到更大的實(shí)惠。而且在聯(lián)通公司購(gòu)機(jī)，手機(jī)的售后服務(wù)也將得到更大的保障。在與這些客戶的交談中，我漸漸懂得企業(yè)銷售要本著上帝是客戶的原則，全心全意的為客戶服務(wù)才能贏得客戶的信任，這樣客戶才會(huì)購(gòu)買你所銷售的產(chǎn)品，獲得了客戶的信任，就等于增加了一次銷售的機(jī)會(huì)。在我工作的這幾天里，經(jīng)常有客戶會(huì)帶上朋友或親友第二次來(lái)購(gòu)買手機(jī)，這就是品牌的塑造與企業(yè)信譽(yù)口碑的形成所導(dǎo)致的。
綜合以上幾點(diǎn)，我總結(jié)出來(lái)的感悟是：
1、負(fù)責(zé)任。自己分內(nèi)的事一定要做好，勤奮工作，盡力做好本職工作
2、虛心學(xué)習(xí)，多向別人請(qǐng)教。
3、多多實(shí)踐，學(xué)用于行，行用所學(xué)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
4、有耐心，換位思考，理解他人。
5、少說(shuō)多做，講求效率。執(zhí)行，行動(dòng)，絕不拖延。
6、針對(duì)講解，根據(jù)客戶需要和消費(fèi)水平介紹業(yè)務(wù)和推銷。
古今往來(lái)，成大器者必躬行，實(shí)踐出真知，實(shí)踐長(zhǎng)才干，只有從實(shí)踐中來(lái)，才能獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)，收獲成功的碩果，我在這次的實(shí)踐中受益無(wú)窮，希望以后能多多參加此類活動(dòng)，為將來(lái)的成功奠定基礎(chǔ)！
公司前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)篇十五
作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘到××大酒店距今已經(jīng)有了一段時(shí)間，回顧這段時(shí)日，這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了不同尋常的回憶?；叵脒@次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了很多在課堂和書本上都無(wú)法學(xué)到的學(xué)問(wèn)。實(shí)習(xí)過(guò)程單位賜予了我足夠的寬容、支持和幫忙，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了必需的進(jìn)步。
我被安排到了酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)。酒店的前臺(tái)工作班次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人根據(jù)實(shí)際工作量狀況安排剩余工作。這樣的支配比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下安排為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作，而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得閱歷，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又能夠更多的汲取閱歷，快速成長(zhǎng)。
或許，在旁人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)潔，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的幾個(gè)月里，我發(fā)覺要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)務(wù)必調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是悠閑，要用專心的看法去完成我們的每一份工作，而不是去埋怨；當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切方法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是躲避。此刻酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓舞大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也情愿堅(jiān)持的動(dòng)力所在。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)備，還給我勸慰和鼓舞，這讓我非常感動(dòng)。感謝一位年長(zhǎng)的同事告知我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問(wèn)，我會(huì)一向在心的。
這些日子我的確學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員就應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識(shí)。實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)有了新的領(lǐng)悟和熟識(shí)，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)受過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的單純。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)覺自己的想法和觀點(diǎn)是如此的稚嫩，但是之后我就漸漸放開了。剛開頭上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的轉(zhuǎn)變，一天下來(lái)，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息，一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對(duì)于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來(lái)了，也更深地體會(huì)到了生存的不易。以前在家的時(shí)候，衣食無(wú)憂，根本就沒有仔細(xì)思索過(guò)這些東西是怎樣得來(lái)，此刻當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)候，才發(fā)覺得來(lái)不易。在高校里，我們只是一張白紙，透過(guò)實(shí)習(xí)我們體會(huì)了和人生。在學(xué)?；蚣依锘蛟S有老師或家長(zhǎng)安排說(shuō)這天做些什么，明天做些什么，但在那里，不必需有人會(huì)告知你這些，你務(wù)必自覺地去做，而且要盡自已的努力做到，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，大多是學(xué)習(xí)的氛圍，究竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)同學(xué)都在為取得更高的成果而努力。而那里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的酬勞和晉升而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的潛力。在前臺(tái)這個(gè)崗位，我慢慢能夠感受到上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累閱歷和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最珍貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注意的東西。
透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了許多很好的同事和伴侶，他們讓我更深刻地了解了，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)融入。實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提前接觸了，熟悉到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)方案做了一次提前策劃。透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)覺了自己與的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
公司前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)篇十六
兩個(gè)月的服務(wù)臺(tái)接待員崗位實(shí)習(xí)很快過(guò)去了，在這段時(shí)間里，我收獲了很多，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實(shí)際的工作，現(xiàn)在的我，對(duì)自己的崗位有了一個(gè)全面、較深層次的了解，隨著實(shí)習(xí)的深入進(jìn)行、知識(shí)的不斷積累，我的接觸面越來(lái)越廣，對(duì)于問(wèn)題的思考程度也日漸加深。實(shí)習(xí)過(guò)程中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進(jìn)取的動(dòng)力，無(wú)形中加強(qiáng)了我對(duì)做好這份工作的信心與勇氣?；叵肫疬@兩個(gè)月以來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感觸頗多：
1、溝通能力提高。
作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高。
在前臺(tái)接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn)。
3、工作獨(dú)立處理能力提高。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務(wù)意識(shí)提高。
作為一名前臺(tái)接待員，時(shí)刻都代表著酒店。無(wú)論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。在語(yǔ)言能力上依然是無(wú)法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國(guó)內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會(huì)期間，酒店主要的客源是外國(guó)客人。由于自身的英語(yǔ)口語(yǔ)能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，為同事帶來(lái)了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無(wú)疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心接受同事的批評(píng)等等。但通過(guò)這接近四個(gè)月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。
即將畢業(yè)，心情不得不說(shuō)十分的激動(dòng)還有一絲忐忑不安，實(shí)習(xí)的時(shí)間很快就定了下來(lái)，我來(lái)到了一家公司成為了一名前臺(tái)工作人員。
大學(xué)的學(xué)習(xí)即將告一段落，我也要邁入工作崗位，工作的時(shí)間是漫長(zhǎng)的也是短暫的，漫長(zhǎng)在于對(duì)工作內(nèi)容的處理，短暫在于實(shí)習(xí)這段時(shí)間我覺得自己學(xué)到的還不夠多。
作為一名前臺(tái)，儀容儀表是很重要的，畢竟前臺(tái)是一家公司的門面，也只能夠直觀的看到公司整體氛圍是什么樣一種狀況。在這里，我一天都從未有過(guò)松懈，一直以整潔的姿態(tài)，禮貌的招待客戶，盡心盡力的為人服務(wù)。在之前的我看來(lái)，前臺(tái)的工作應(yīng)該比較輕松，我也不用費(fèi)很大的力氣，但是我想錯(cuò)了，無(wú)論什么樣的職業(yè)都是辛苦的，但是能不能對(duì)待這份工作報(bào)以熱情保持新鮮感，才不會(huì)厭倦。
前臺(tái)的工作事務(wù)比較繁雜，大多是細(xì)小的事情堆積在一起，需要以細(xì)心耐心來(lái)處理。剛剛開始的時(shí)間我對(duì)所有的事情都充滿著好奇，每件事一做成都會(huì)有極大的成就感，但是時(shí)間久了我就發(fā)現(xiàn)生活就像一潭死水，平靜不起漣漪。前輩告訴我要給自己找樂趣，身體的疲憊容易消除，但是心里的疲憊只能靠自己調(diào)節(jié)，生活還是要靠自己才能過(guò)的有滋有味，工作也一樣。這樣一來(lái)，我的興趣被激起，怎么在工作中找樂趣呢？又有哪些地方被自己忽視了呢？生活需要調(diào)劑，工作也不能一成不變，漸漸我的動(dòng)力又回來(lái)了。
實(shí)習(xí)讓我領(lǐng)略到不同的風(fēng)景，也看在我現(xiàn)在在工作中的難處。作為一名剛進(jìn)社會(huì)的大學(xué)生，一名新人，對(duì)很多事情的了解不夠，自己的動(dòng)手能力也不怎么樣，依靠領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷還有同事們一次又一次的幫助，就算是犯錯(cuò)也沒有責(zé)怪我，一直到我工作步入正軌也還一直在鼓勵(lì)我，提點(diǎn)我，我真的很感激。
前臺(tái)的工作讓我接觸了不同的人，也鍛煉了我的交際能力，學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，在今后的工作中我會(huì)一直銘記前輩的教導(dǎo)，不會(huì)辜負(fù)大家的期望。
公司前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)篇十七
20xx年4月16日我來(lái)到了xxx酒店開始我長(zhǎng)達(dá)一年的實(shí)習(xí)生活。在這一年的實(shí)習(xí)中讓我感受很深，認(rèn)識(shí)很多，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜，實(shí)踐的重要和讀書的必要，實(shí)習(xí)期間我嚴(yán)格按照酒店的安排和計(jì)劃一步一步地開展工作，努力的學(xué)習(xí)，積極的工作。
實(shí)習(xí)期間我的工作范圍是在酒店前廳部。一開始的時(shí)候我被分配到總機(jī)，總的來(lái)說(shuō)這方面的工作是最為簡(jiǎn)單的，而且工作也沒有壓力。經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的工作我覺得我的激情都要被這沒有無(wú)聊的工作給磨滅了。但那時(shí)有一個(gè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)在我面前，通過(guò)自己不懈努力以及酒店領(lǐng)導(dǎo)的幫助與關(guān)懷，我成功地在20xx年海南省春光杯服務(wù)技能大賽中獲得前臺(tái)問(wèn)詢的亞軍。比賽回來(lái)我換了實(shí)習(xí)崗位。在禮賓部待了12天。禮賓部主要的工作就是迎賓，為客人開門，微笑致意，指引客人。雖說(shuō)早禮賓部地收獲不多，但很高興認(rèn)識(shí)了那個(gè)胖胖可愛的督導(dǎo)。
接下來(lái)的九個(gè)月就穩(wěn)定在前臺(tái)實(shí)習(xí)，相對(duì)而言前臺(tái)是一個(gè)很鍛煉人的地方，你每天要面對(duì)形形色色地客人，解決客人提出的;任何問(wèn)題，不管是合理還是不合理的要求，但都要盡量交出滿意的答卷。顧客是上帝，這是服務(wù)行業(yè)尊崇的守則。前臺(tái)瑣事較多，是整個(gè)酒店地樞紐部門，而且還接觸到收銀。在我剛來(lái)前臺(tái)學(xué)習(xí)的時(shí)候小錯(cuò)大錯(cuò)不斷。部門領(lǐng)導(dǎo)給予了我耐心的教導(dǎo)以及很大的幫助，讓我很快地成長(zhǎng)。但我自身也很努力，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，很快走上正軌，獨(dú)立工作，并能獨(dú)擋一面。在這九個(gè)月里我們先后也經(jīng)歷了五一國(guó)慶長(zhǎng)假，元旦，以及春節(jié)等這些重大的節(jié)日。在這繁忙的節(jié)日中我們學(xué)到了很多，并順利地度過(guò)。就像他們說(shuō)的經(jīng)歷了這些，證明我們就真正長(zhǎng)大了，出師了。
工作是累的，辛苦的，但也是開心的，幸福的。工作的繁忙與困難有事后會(huì)讓我們受挫，退縮。但你面對(duì)了，解決，那就是成長(zhǎng)了。同時(shí)之間和睦地相處，在這個(gè)大家庭中我們互相扶持，一起面對(duì)困難，一起出去玩。一年中把三亞該玩的地方幾乎都玩盡了。天涯海角，南山，西島，呀諾達(dá)，蝴蝶谷，檳榔谷，海棠灣……都留下了我們歡聲笑語(yǔ)。
總之，一年多的實(shí)習(xí)我也曾經(jīng)因困難而想退縮過(guò)，一年多的實(shí)習(xí)我也自豪過(guò)，一年多的實(shí)習(xí)我也學(xué)到了書本上沒有的知識(shí)，我也為真正的酒店服務(wù)，一年多的實(shí)習(xí)更是豐富和鞏固了我大學(xué)的理論知識(shí)，但一年多的實(shí)習(xí)經(jīng)歷是我最大的收獲。我可以這次經(jīng)歷中的事情來(lái)指導(dǎo)我今后的學(xué)習(xí)和工作，無(wú)論是對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)和對(duì)社會(huì)人的認(rèn)識(shí)都更深了一步，這種財(cái)富是寶貴的、無(wú)價(jià)的!他可以教導(dǎo)我將來(lái)走向社會(huì)應(yīng)該怎樣做人，應(yīng)該做什么樣的人，做人應(yīng)該怎么樣。尤其是在即將畢業(yè)的時(shí)間里讓我們清楚了的目標(biāo)，明確了方向，贏得了動(dòng)力，找到了不足，看到了差距，堅(jiān)定了信心。這才是我們最大的收獲，最大的財(cái)富，最好的結(jié)果。
公司前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)篇十八
20xx年4月20日，我開始了在東莞廣貿(mào)外語(yǔ)科技專修學(xué)校的實(shí)習(xí)生涯。也是我第一次踏入社會(huì)大學(xué)這所永不能畢業(yè)的學(xué)校。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的學(xué)校是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺(tái)和電話機(jī)旁邊。第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?/p>
很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好??！早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。
在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：
1、星期一至日我上早班時(shí)，九點(diǎn)前把報(bào)紙送到肖校長(zhǎng)的辦公室和二樓學(xué)歷部辦公室。
2、早上八點(diǎn)半左右領(lǐng)導(dǎo)及同事陸續(xù)上班，前臺(tái)要起立向他們打招呼以示尊重。
3、九點(diǎn)左右到九點(diǎn)四十要逐個(gè)打電話詢問(wèn)昨日咨詢我們學(xué)校的學(xué)員，并統(tǒng)計(jì)好昨天的咨詢數(shù)據(jù)。
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽及來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。
5、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的接待服務(wù)規(guī)范。
6、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作。在文員這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：
1、與上司溝通不好;。
2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任;。
3、與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);。
4、對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;。
5、情感方面。
針對(duì)這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：
面對(duì)挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為;增益其所不能?！庇鍪聭?yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補(bǔ)救措施，樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭(zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。
掃描圖像、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)辦公人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，前臺(tái)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。作為前臺(tái)文員我覺得應(yīng)該正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地對(duì)人說(shuō)話、辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)工作匯報(bào)，就要保證把握時(shí)間與匯報(bào)的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問(wèn)題上沒有完整的流程，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭(zhēng)名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊張，但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。所以，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個(gè)新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過(guò),,這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識(shí)到大學(xué)同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。我要保持不評(píng)論，不背后說(shuō)人是非，也不與同事發(fā)生利益爭(zhēng)吵。
歲月如梭，在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，支持下，在同事的幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。
思想方面，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，熱愛祖國(guó)，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策。與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，做到誠(chéng)信篤行，服務(wù)社會(huì)的風(fēng)范。關(guān)注學(xué)校招生的數(shù)據(jù)曲線圖、教育形勢(shì)及有關(guān)政治動(dòng)向。
也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓，但通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更要把實(shí)踐和理論相結(jié)合。在工作中要更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職都會(huì)努力!
公司前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)篇十九
鞏固工商管理專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，注意把書本上學(xué)到的工商管理專業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性，用心探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。
實(shí)習(xí)崗位：前臺(tái)文員。
實(shí)習(xí)工作職責(zé)：
1、接待工作冒號(hào)負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí)，抬頭行注目禮“您好，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)”，并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在x分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸。
2、衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈。
3、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響x聲內(nèi)務(wù)必接聽，“您好”。來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問(wèn)清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門。做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
4、定期檢查辦公用品倉(cāng)庫(kù)的'庫(kù)存，根據(jù)需求開出采購(gòu)申請(qǐng)單經(jīng)主管簽字后交由采購(gòu)部門采辦。對(duì)采購(gòu)的日常辦公用品進(jìn)行入倉(cāng)檢查，并及時(shí)登帳。對(duì)出庫(kù)的辦公用品進(jìn)行逐一登記并及時(shí)入賬。并及時(shí)把出入庫(kù)的憑證交給相關(guān)部門。
5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函、傳真，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。
6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)掉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗。
7、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
實(shí)習(xí)過(guò)程中，處于前臺(tái)這樣一個(gè)比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對(duì)信息收集起了一定的幫忙，我采用了勤看、勤問(wèn)、勤學(xué)、勤練的方式，對(duì)股份日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。
實(shí)習(xí)期間，每一天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事職責(zé)，凡事得謹(jǐn)慎留意，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
公司前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)篇二十
我實(shí)習(xí)的酒店是xx省xx市的xx國(guó)際大酒店，酒店開業(yè)時(shí)間20xx年x月x日，商業(yè)發(fā)達(dá)，交通便利，到火車站及汽車站只需15分鐘車程。于20xx年x月x日被評(píng)為xx首家四星級(jí)飯店。占地面積6000平米，主樓25層，高110米，最大的特點(diǎn)是25層的景觀旋廳，擁有客房288間，坐落于xx市區(qū)最繁華的地段，每天的客流量相當(dāng)?shù)拇蟆?/p>
實(shí)習(xí)開始時(shí)是激動(dòng)的，過(guò)程是困難的，而結(jié)束的時(shí)候，就個(gè)人情感而言，有些不舍！
“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句話讓我在這里有了深刻的體會(huì)，在這里被發(fā)揮到了極致?！澳茉谖逍羌?jí)酒店消費(fèi)的客人，沒有一個(gè)是窮人。”他們除了享受酒店所能提供的各種奢華的物質(zhì)以外，大多數(shù)人想在酒店找到一種感覺——被人重視以及尊重。
我被分配到前臺(tái)工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作？總臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。酒店對(duì)前臺(tái)人員的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求會(huì)講英語(yǔ)。
酒店的前臺(tái)工作班次分為早班、中班和夜班三個(gè)班，輪換工作。除夜班為一人外，早班和中班都各有兩人擔(dān)當(dāng)。這樣的安排比較寬松，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
剛開始上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的改變，一天下來(lái)，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息，一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對(duì)于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來(lái)了，也更深地體會(huì)到了生存的不易。以前在家的時(shí)候，衣食無(wú)憂，根本就沒有認(rèn)真思考過(guò)這些東西是怎么得來(lái)，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)得來(lái)不易。但在這里，不一定有人會(huì)告訴你該做什么、該怎么做，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。
雖說(shuō)酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人每天都有變化，客人的要求也是千變?nèi)f化的，因而，每天都會(huì)遇到不同的情況，每天都有新的收獲。
三個(gè)月的時(shí)間，第一個(gè)月跟師傅學(xué)習(xí)，隨后兩個(gè)月都是獨(dú)立頂崗。對(duì)一些基本的收銀日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等工作。
前臺(tái)作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央毫不疏忽。不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。
要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，還給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)。
感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問(wèn)，我會(huì)一直牢記在心的。
這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。
在酒店實(shí)習(xí)期間，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的單純。曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開了。在前臺(tái)這個(gè)崗位，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。實(shí)習(xí)過(guò)程中，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
最后不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。實(shí)習(xí)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語(yǔ)說(shuō)得清楚。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的?；仡欉@段時(shí)日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不同尋常的回憶。回想這次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益匪淺，實(shí)習(xí)過(guò)程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。
最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對(duì)我這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，感謝酒店讓我在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)了生活。我衷心希望酒店能夠越來(lái)越好。
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