發(fā)表心得體會(huì)可以為他人提供經(jīng)驗(yàn)和啟示，也能讓自己思考更深入。怎樣利用適當(dāng)?shù)奈膶W(xué)修辭手法來寫一篇有韻味的心得體會(huì)？以下是小編為大家整理的一些心得體會(huì)，希望能夠給大家提供一些寫作的參考。
前臺(tái)社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇一
經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累，終于在xx年，開始了人生的一個(gè)新的歷程實(shí)習(xí)。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺(tái)接待作為我的實(shí)習(xí)崗位。
剛到酒店的時(shí)候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會(huì)工作，對(duì)什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。
前臺(tái)作為酒店的門面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語要過三級(jí)。
酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。
實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的美好。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
也許，在外人看來，前臺(tái)的工作很簡單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的三個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。
作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：勤快，忍，不恥下問，我會(huì)一直牢記在心的。
實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來越好!
根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，xx年4月20號(hào)至09年10月20號(hào)我被分配到聚龍灣天然溫泉度假村實(shí)習(xí)酒店管理專業(yè)課程，6個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識(shí)很多，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜，實(shí)踐的重要和讀書的必要，實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書本知識(shí)，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計(jì)劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作，努力的學(xué)，積極的做，掌握了酒店的基本營業(yè)程序，學(xué)會(huì)了酒點(diǎn)的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了廣東人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的必要，同時(shí)也對(duì)廣東餐飲的行業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的緊密結(jié)合，不可分割，學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的同等重要，特別是實(shí)習(xí)的舉足輕重;在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)競爭日趨激烈，常識(shí)競爭日趨明顯，經(jīng)驗(yàn)競爭愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，使得人們的人生觀，金錢觀，價(jià)值觀，利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對(duì)于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。同時(shí)對(duì)于我們自身學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)且今后打算從事這個(gè)行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動(dòng)力，壓力，對(duì)于我們今后從事這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多!
前臺(tái)社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇二
今年xx月xx日，我正式走進(jìn)了xx開始了我一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，由于我是在校生，工作時(shí)間不會(huì)很長，公司黃總讓我跟著xx學(xué)習(xí)前臺(tái)接線員和業(yè)務(wù)部助理的工作，在xx姐的細(xì)心指導(dǎo)下，我對(duì)公司的產(chǎn)品，工作流程以及各部門的負(fù)責(zé)人有一定了解，注意把書本上學(xué)到的管理理論知識(shí)以及信息管理的相關(guān)知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。
跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作，完成公司的任務(wù)。
我的工作比較復(fù)雜，特別是業(yè)務(wù)部助理的工作，公司業(yè)務(wù)部分三個(gè)區(qū)，每個(gè)區(qū)都由不同的業(yè)務(wù)部經(jīng)理和跟單員負(fù)責(zé)，每一筆客戶的訂單都要做不同區(qū)域的記載，在excel工作表上進(jìn)行編制、打印、給跟單員確認(rèn)訂貨數(shù)量后簽字再拿到財(cái)務(wù)處確認(rèn)價(jià)格無誤后簽字，等客戶打款后，通知排貨裝箱，我每天的任務(wù)還包括客戶傳真單、退貨處理表、每日的出庫單、統(tǒng)計(jì)各區(qū)銷售情況、接轉(zhuǎn)電話、招待來賓、收發(fā)快遞傳真，事情也很多也很復(fù)雜，但是我一直都很認(rèn)真的做好我自己的工作，工作不做完吃飯都不安心，黃總每次看到我努力地工作也很欣賞我的工作態(tài)度。
接電話對(duì)剛來公司的我來說還是一大挑戰(zhàn)，一語氣要好，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，不能帶情緒。二要準(zhǔn)確知道來電人的目的、找的是那個(gè)部門。三要委婉的拒絕不需要的業(yè)務(wù)，在最短時(shí)間內(nèi)擺腿難纏的推銷員。
要想正確轉(zhuǎn)接電話，首先得熟悉公司每一個(gè)人，以及他們的職位，工作范圍。要想問清楚來電人信息就應(yīng)該學(xué)會(huì)用尊敬的用語，不然會(huì)顯得唐突，與不友好?？蛻羰侵苯油ㄟ^前臺(tái)電話咨詢，了解一個(gè)公司的。所以公司前臺(tái)就是公司的顏面，這不僅是一個(gè)人的素質(zhì)，還顯現(xiàn)著整個(gè)公司的素質(zhì)。接線員也不是那么好做的。
再就是接待來賓，也和接線業(yè)務(wù)一樣，都是顧及到公司形象的，首先自己得要有氣質(zhì)，彬彬有禮。再就是細(xì)心觀察，知道來賓的需求。及時(shí)向公司反映問題，最后解決問題。
月底的工作特別忙，訂單會(huì)比平時(shí)多出很多，每個(gè)月公司都會(huì)給各業(yè)務(wù)部下任務(wù)，業(yè)務(wù)部也不敢馬虎，拼命拉單。忙起來了還真有點(diǎn)應(yīng)付不過來，有一次一位老客戶定了一批貨，要加電話配件，我忘了在出庫單上加進(jìn)去，結(jié)果客戶收到貨了，沒找到配件，打電話來質(zhì)問我們?yōu)槭裁礇]給他加配件，業(yè)務(wù)部知道后立即給客戶做了解釋，叫快遞火速送了過去，才使得公司沒有失去一個(gè)老客戶。
xx總沒有批評(píng)我，而是說在公司，不管職位高低，任何崗位對(duì)公司都是至關(guān)重要的，人不可能不犯錯(cuò)，但要監(jiān)督自己爭取不犯錯(cuò)，守好自己的崗位。經(jīng)過那次教訓(xùn)后，我工作更加不敢馬虎了，一單一單地核對(duì)無誤才敢放心保存，打印。
來公司半個(gè)月后就和同事們很熟了，有什么不懂的同事都會(huì)很細(xì)心的講解，下班了也經(jīng)常在一起聊天。有電話打進(jìn)公司也不會(huì)在有轉(zhuǎn)錯(cuò)人的尷尬情況了。在xx，公司大力打造活躍的氣氛，沒有一點(diǎn)大公司的架子，公司里的每一個(gè)人都是平起平坐的，沒有高低貴賤，沒有官位尊卑，大家在一起，都是一家人，公司能夠保持這樣的氣氛是很不容易的，我很欽佩黃總的為人處事能力。
為了綠化公司環(huán)境，公司下功夫全面裝修了辦公室，亮堂堂的辦公室里，綠色植物隨處可見，一片春意盎然，讓員工們?cè)谧钍孢m的環(huán)境里工作，心情舒暢，工作效率當(dāng)然也有很大提高。
這次社會(huì)實(shí)踐工作，給我感觸很深，畢竟是我第一次工作，什么都想做到最好，但自己還是實(shí)力有限、經(jīng)驗(yàn)不足。要認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)，才會(huì)知道怎么去完善。心高沒有用，不管在什么地方，不管職位高低，薪金多少，都不能應(yīng)付差事，還是腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印的走才安穩(wěn)。
前臺(tái)社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇三
作為一名酒店治理專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘到××大酒店距今曾經(jīng)有了一段工夫，回憶這段時(shí)日，這是我人生中彌足寶貴的閱歷，也給我留下了分歧平常的回想。回憶此次在酒店練習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感覺從中獲益匪淺，學(xué)到了很多在教室和書本上都無法學(xué)到的常識(shí)。練習(xí)酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)進(jìn)程單元賜與了我足夠的寬容、支撐和協(xié)助，在指導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指點(diǎn)下，經(jīng)過本酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)身的不懈起勁，各方面均獲得了必然的提高。
毫不忽略。不得不說，耐性和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必需酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)具有的器械。雖說酒店里的任務(wù)天天都是千人一面、循環(huán)往復(fù)的，然則，因?yàn)檎写目腿舜蠖喽际菑闹苓吀鞯厍皝砺眯新眯械?，因此，可以感觸分歧的地區(qū)有著分歧的文明氣味。普通客人的額定要求根本都差不酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)多，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，凡間都是瑣碎的小事;有時(shí)也有些客人會(huì)無理取鬧，然則，常言道:“顧客就是天主”、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這些是酒店行業(yè)周知的運(yùn)營格言。
酒店的前臺(tái)任務(wù)班次分為早班、中班和徹夜班三個(gè)班，酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)輪換任務(wù)，并一周一休。除徹夜班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)任。個(gè)中一報(bào)酬專職收銀，別的兩人酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)依照實(shí)踐任務(wù)量狀況分派殘剩任務(wù)。如許的布置比擬寬松，既可以在任務(wù)量大的狀況下分派為一人收銀，一人注銷推銷，另一人擔(dān)任其他效勞和聯(lián)絡(luò)任務(wù)，并且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到思想清明，不犯錯(cuò)。最主要的是，如許的任務(wù)方法，可以很快讓新人取得經(jīng)歷，在任務(wù)量小的時(shí)分由帶班同事指點(diǎn)，任務(wù)量大的時(shí)分又可以更多的接收經(jīng)歷，敏捷生長。
也許，在旁人看來，前臺(tái)的任務(wù)很簡略，現(xiàn)實(shí)上，這任務(wù)的順序復(fù)雜繁復(fù)，在這說長不長說短不短的幾個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)任務(wù)，心態(tài)必需調(diào)整好，無論任務(wù)是酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)深酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)重照樣逍遙，要用積極的立場去完成我們的每一份任務(wù)，而不是去埋怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)分，要想盡一切方法去補(bǔ)償你的過掉，而不是躲避。目前酒店的前臺(tái)的薪水普通都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，本人的工資也高，這算是鼓舞人人專心苦干，加班加點(diǎn)也情愿對(duì)峙的動(dòng)力地點(diǎn)。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在任務(wù)中不免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)分，好在司理和同事也沒有很指責(zé)，還給我撫慰和鼓舞，這讓我十分打動(dòng)。感激一位年長的同事通知我，不論在哪種情況，都要要記住三點(diǎn):一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會(huì)不斷切記在心的。
這些日子我的確學(xué)到了不少知識(shí)，除了進(jìn)修酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)到一些根本的技巧和效勞知識(shí)之外，更進(jìn)修到了做人，若何處置好本人的好處和酒店的好處、若何處置好同事之間的人際關(guān)系、若何調(diào)整本人的心態(tài)，更讓我調(diào)查到的是作為一個(gè)效勞員應(yīng)該具有激烈的效勞酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)。練習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)會(huì)和熟習(xí)，只要在實(shí)際中閱歷過，才會(huì)清楚這個(gè)社會(huì)是如斯的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的純真。在酒店練習(xí)時(shí)期，曾有一段工夫，我發(fā)現(xiàn)本人的主意和觀念是如斯的老練，但是后來我就漸漸攤開了。
剛開端上班時(shí)，不順應(yīng)長工夫的站立和任務(wù)作酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)息工夫的改動(dòng)，一世界來，四肢舉動(dòng)生硬酸痛，下班的第一件事就是想找個(gè)當(dāng)?shù)刈铝诵?，一工夫真的有點(diǎn)吃不用。關(guān)于這些我都咬咬牙對(duì)峙下來了，也更深地領(lǐng)會(huì)到了生活的不易。以前前在家的時(shí)分，衣食無憂，基本就沒有仔細(xì)考慮過這些器械是怎樣得來，目前當(dāng)本人有了一份任務(wù)的時(shí)分，才發(fā)現(xiàn)得來不易。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，經(jīng)過練習(xí)我們體會(huì)了社會(huì)和人生。在黌舍或家里也許有教師或家長分派酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)說今日做些什么，明日做些什么，但在這里，紛歧定有人會(huì)通知你這些，你必需盲目地去做，并且要盡自已的起勁做到最好，一件任務(wù)的效率就會(huì)獲得他人分歧的評(píng)價(jià)。在黌舍，大多是進(jìn)修的氣氛，究竟黌舍是進(jìn)修的場合，每一個(gè)學(xué)生都在為獲得更高的成果而起勁。而這里是任務(wù)的場合，每小我都邑為了取酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)得更高的待遇和提升而起勁，無論是進(jìn)修照樣任務(wù)，都存在著競爭，在競爭中就要不時(shí)進(jìn)修他人進(jìn)步前輩的當(dāng)?shù)兀惨粫r(shí)進(jìn)修他人如何做人，以進(jìn)步自已的才能。在前臺(tái)這個(gè)崗?fù)?，我垂垂可以感觸酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)到社會(huì)上的情面事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積聚社會(huì)經(jīng)歷和進(jìn)修處世之道，調(diào)查人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)練習(xí)進(jìn)程中最珍貴的一局部。整個(gè)練習(xí)過程，我不只看到本人好的一面，也將我在各方面的缺陷與缺乏毫無保存的擴(kuò)大出來，然后讓我存眷到本人不曾注重的器械。
經(jīng)過此次練習(xí)，我比擬具體地調(diào)查了飯鋪的組織架構(gòu)和運(yùn)營營業(yè)，接觸了五花八門的客人，還還結(jié)識(shí)了良多很好的同事和伴侶，他們讓我更深入地調(diào)查了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我若何去順應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。練習(xí)進(jìn)程中，讓我提早接觸了社會(huì)，看法到了當(dāng)今的就業(yè)情勢(shì)，并為本人不久后的就業(yè)方案做了一次提早籌劃。經(jīng)過此次練習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了本人與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)偏向做了一個(gè)指引。
一張白紙，只有通過實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
也許，在外人看來，前臺(tái)的工作很簡單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的三個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。
作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：勤快，忍，不恥下問，我會(huì)一直牢記在心的。
實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來越好!
經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累，終于在xx年，開始了人生的一個(gè)新的歷程實(shí)習(xí)。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺(tái)接待作為我的實(shí)習(xí)崗位。
剛到酒店的時(shí)候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會(huì)工作，對(duì)什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。
前臺(tái)作為酒店的門面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語要過三級(jí)。
酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。
實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的美好。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
也許，在外人看來，前臺(tái)的工作很簡單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的三個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。
作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：勤快，忍，不恥下問，我會(huì)一直牢記在心的。
實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來越好!
根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，xx年4月20號(hào)至10月20號(hào)我被分配到聚龍灣天然溫泉度假村實(shí)習(xí)酒店管理專業(yè)課程，6個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識(shí)很多，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜，實(shí)踐的重要和讀書的必要，實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書本知識(shí)，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計(jì)劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作，努力的學(xué)，積極的做，掌握了酒店的基本營業(yè)程序，學(xué)會(huì)了酒點(diǎn)的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了廣東人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的必要，同時(shí)也對(duì)廣東餐飲的行業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的緊密結(jié)合，不可分割，學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的同等重要，特別是實(shí)習(xí)的舉足輕重;在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)競爭日趨激烈，常識(shí)競爭日趨明顯，經(jīng)驗(yàn)競爭愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，使得人們的人生觀，金錢觀，價(jià)值觀，利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對(duì)于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。同時(shí)對(duì)于我們自身學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)且今后打算從事這個(gè)行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動(dòng)力，壓力，對(duì)于我們今后從事這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多!
經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累，終于在xx年，開始了人生的一個(gè)新的歷程實(shí)習(xí)。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺(tái)接待作為我的實(shí)習(xí)崗位。
剛到酒店的時(shí)候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會(huì)工作，對(duì)什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。
前臺(tái)作為酒店的門面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語要過三級(jí)。
酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。
實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的美好。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
也許，在外人看來，前臺(tái)的工作很簡單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的三個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。
作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn):勤快，忍，不恥下問，我會(huì)一直牢記在心的。
實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來越好!
根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，xx年4月20號(hào)至09年10月20號(hào)我被分配到聚龍灣天然溫泉度假村實(shí)習(xí)酒店管理專業(yè)課程，6個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識(shí)很多，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜，實(shí)踐的重要和讀書的必要，實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書本知識(shí)，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計(jì)劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作，努力的學(xué)，積極的做，掌握了酒店的基本營業(yè)程序，學(xué)會(huì)了酒點(diǎn)的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了廣東人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的必要，同時(shí)也對(duì)廣東餐飲的行業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的緊密結(jié)合，不可分割，學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的同等重要，特別是實(shí)習(xí)的舉足輕重;在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)競爭日趨激烈，常識(shí)競爭日趨明顯，經(jīng)驗(yàn)競爭愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，使得人們的人生觀，金錢觀，價(jià)值觀，利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對(duì)于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。同時(shí)對(duì)于我們自身學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)且今后打算從事這個(gè)行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動(dòng)力，壓力，對(duì)于我們今后從事這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多!
起初的適應(yīng)階段。
由于南北方這種客觀的氣候，經(jīng)濟(jì)，生活，人口素質(zhì)等一系列外界因素的干擾，對(duì)那里的吃飯?zhí)貏e的不習(xí)慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對(duì)酒店環(huán)境及同事的陌生，出現(xiàn)了近半個(gè)月的適應(yīng)和調(diào)整過程，這也是向我們發(fā)起挑戰(zhàn)，考驗(yàn)我們毅力的時(shí)候，但同學(xué)之間的互相鼓勵(lì)，酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心使我鼓足了干勁，化磨難為動(dòng)力一步步的走來，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫助無不在激勵(lì)著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會(huì)的心情是我適應(yīng)酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉。
之后的積極工作，努力學(xué)習(xí)。
酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。
實(shí)習(xí)雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時(shí)間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是時(shí)刻以一個(gè)學(xué)生，尤其是以一個(gè)社會(huì)工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識(shí)，服務(wù)別人的意識(shí)。也許自己以后不一定在服務(wù)員就業(yè)，但這種關(guān)心他人，奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)將永存。實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程,通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引.
前臺(tái)作為酒店的第一接待部門，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。
佛山電子賓館，作為改革開放最先成立的一部分酒店，擁有在當(dāng)時(shí)比較先進(jìn)的設(shè)備和住宿條件。作為中國重要的商業(yè)和工業(yè)城市，佛山，擁有足夠的商務(wù)客人，從電子賓館的統(tǒng)計(jì)來看，80%的客人都是在佛山公干的企業(yè)或商業(yè)集團(tuán)代表，其中很大一部分是長期選定電子賓館作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長期合作協(xié)議。這些商務(wù)客人的住宿成為電子賓館這樣的商務(wù)酒店的重要盈利點(diǎn)。
前臺(tái)的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費(fèi)用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)。另外前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作，這一點(diǎn)，在電子賓館尤為的體現(xiàn)出來。
電子賓館的前臺(tái)分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。
但是，問題也是顯而易見的。
由于這種基本沒有處于精細(xì)管理的狀態(tài)下，因此，個(gè)人的責(zé)任很不清楚，責(zé)任不清直接導(dǎo)致的就是權(quán)力不明，出現(xiàn)了問題的時(shí)候自然會(huì)互相推諉，這個(gè)問題不是通過教育培訓(xùn)能解決的?；ハ嗤普?，本來就是人的天性。
所以，必須解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開始應(yīng)用了，傳到國內(nèi)也有一段時(shí)間了。從各地的經(jīng)驗(yàn)來看，這樣是可以有效的提高前臺(tái)接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。根據(jù)消費(fèi)心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會(huì)給人以質(zhì)量的提高感，有優(yōu)越感，自然會(huì)加深對(duì)經(jīng)營單位的好感，這個(gè)時(shí)候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，酒店在客人眼中的地位會(huì)迅速提升。
另外，電子賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒有得到很好的應(yīng)用。
對(duì)于這個(gè)問題，我做了一個(gè)簡單的分析。
問題:。
但是在由于現(xiàn)在的操作流程是:客人退房――房間查酒水――房態(tài)置ok房――準(zhǔn)備新客入住。
在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個(gè)現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房價(jià)、季節(jié)等很多條件共同決定的。
在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房服務(wù)員預(yù)留時(shí)間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會(huì)有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。
因此，我提出，一定要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。主要的做法有以下兩點(diǎn)。
重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前臺(tái)兩方面服務(wù)員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工。
從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。
另外，由于前臺(tái)員工很長時(shí)間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理，因此加強(qiáng)對(duì)電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會(huì)有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會(huì)收到不錯(cuò)的效果的。
實(shí)習(xí)基本概況。
作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘到大酒店距今已經(jīng)有了一段時(shí)間，回顧這段時(shí)日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不同尋常的回憶?；叵脒@次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識(shí)。實(shí)習(xí)過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。
酒店的前臺(tái)工作班次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作，而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。
也許，在旁人看來，前臺(tái)的工作很簡單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避?，F(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，還給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn):勤快，忍耐，不恥下問，我會(huì)一直牢記在心的。
實(shí)習(xí)感受。
成績與收獲。
的單純。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。剛開始上班時(shí)，不適適應(yīng)長時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息，一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對(duì)于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來了，也更深地體會(huì)到了生存的不易。以前在家的時(shí)候，衣食無憂，根本就沒有認(rèn)真思考過這些東西是怎么得來，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)得來不易。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，通過實(shí)習(xí)我們體味了社會(huì)和人生。在學(xué)校或家里也許有老師或家長分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，大多是學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。在前臺(tái)這個(gè)崗位，我漸漸能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。
通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
問題與不足。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力:。
最后不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
意見與建議。
電子賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒有得到很好的應(yīng)用。對(duì)于這個(gè)問題，我做了一個(gè)簡單的分析。問題:在房間退房之后，一般情況客房服務(wù)員需要20-30分鐘時(shí)間做房，這個(gè)速度是具有一定的隨機(jī)性的，客人不同，做房需要的時(shí)間也不一樣?，F(xiàn)在的操作流程是:客人退房房間查酒水房態(tài)置ok房準(zhǔn)備新客入住。在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個(gè)現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房價(jià)、季節(jié)等很多條件共同決定的。在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房服務(wù)員預(yù)留時(shí)間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會(huì)有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。因此，我提議，把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。主要的做法有以下兩點(diǎn)。
從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。另外，由于前臺(tái)員工很長時(shí)間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理，因此加強(qiáng)對(duì)電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會(huì)有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會(huì)收到不錯(cuò)的效果的。
實(shí)習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說得清楚。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
前臺(tái)社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇四
作為一名xx專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實(shí)習(xí)。應(yīng)聘到xxx酒店距今已經(jīng)有了近半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)也即將宣告結(jié)束?；仡欉@段時(shí)日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實(shí)習(xí)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識(shí)，更重要的是，我學(xué)到了作為一個(gè)成年人，走出校園該怎樣應(yīng)對(duì)社會(huì)。在實(shí)習(xí)過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過自身的不懈努力，我的各方面均取得了必須的進(jìn)步。
我透過面試被分配到前廳部酒店前臺(tái)工作，擁有了一份前臺(tái)接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報(bào)到的時(shí)候，我的心里十分忐忑，我不明白我能否勝任這份工作。酒店前臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店構(gòu)成第一印象的地方，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。
一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺(tái)開始的。因而，酒店對(duì)前臺(tái)員工的要求都會(huì)比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解潛力等。酒店前臺(tái)就像是酒店信息的集散中心，能夠說，前臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠帶給的所有的服務(wù)項(xiàng)目，所以為了給客人帶給滿意周到的服務(wù)，酒店前臺(tái)的服務(wù)人員需要對(duì)酒店的各個(gè)部門的運(yùn)作都有足夠的了解。在學(xué)習(xí)中，我對(duì)酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。前臺(tái)的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。另外，前臺(tái)作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時(shí)候，客人的要求并不會(huì)針對(duì)對(duì)應(yīng)的部門提出，而是選取他們最容易接觸到的部門——前臺(tái)。比方說，客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機(jī)壞了，比方說，客人想在中餐廳訂一個(gè)包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選取直接打電話到前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作，顯而易見，前臺(tái)的工作量是很大的。
xx的旅游旺季是在冬季，所以自我們實(shí)習(xí)以來酒店就進(jìn)入了個(gè)性忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時(shí)候，前臺(tái)都處在十分忙碌的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)接待或者退房時(shí)間比較集中的時(shí)候，難免要同時(shí)要應(yīng)對(duì)四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡最大的努力為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都務(wù)必具備的東西。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。
也許，在外人看來，酒店前臺(tái)的工作很簡單，不可否認(rèn)，以前我也這么認(rèn)為，事實(shí)上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會(huì)擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個(gè)社會(huì)人該有的心態(tài)。作為一個(gè)成年人，要有擔(dān)當(dāng)，有職責(zé)心，并懂得自己為自己的行為買單。對(duì)于自己的工作，無論繁重抑或清閑，要用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完成；對(duì)于失誤，要自己去應(yīng)對(duì)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在前臺(tái)的工作中不可避免地犯過很多錯(cuò)誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵(lì)和極大的包容，這讓我十分感動(dòng)。
這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺(tái)基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了應(yīng)對(duì)就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的主角，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級(jí)之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)人員就應(yīng)具有怎樣的服務(wù)意識(shí)。
實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了更深層次的領(lǐng)悟和認(rèn)知，只有親身經(jīng)歷過，才會(huì)明白社會(huì)的復(fù)雜，競爭的激烈，以及自身的不足。透過在酒店實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價(jià)值觀變得更加成熟，思考事情也更加全面謹(jǐn)慎，能夠說，酒店給了我又一次的成長。剛開始上班時(shí)，不適應(yīng)長時(shí)間的站立和作息時(shí)間的來回變化，每每結(jié)束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過的時(shí)候也想過放下，但是最終還是堅(jiān)持下來了，也更真切地體會(huì)到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對(duì)自己的恩情。以前在家的時(shí)候，父母疼愛、衣食無憂，在學(xué)校的時(shí)候，又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒有認(rèn)真思考過自己的職責(zé)，此刻當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來之不易。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，努力學(xué)習(xí)；而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭，停滯不前就已經(jīng)等于落后。當(dāng)然，不可否認(rèn)，有競爭才有動(dòng)力，有競爭才會(huì)有發(fā)展。前臺(tái)這個(gè)崗位使我明白，社會(huì)競爭是激烈的，要想在社會(huì)上立足，就務(wù)必有勇往直前，扎實(shí)肯干。透過這次實(shí)習(xí)，我有機(jī)會(huì)比較詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。透過這次實(shí)習(xí)，我清楚地認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，也找到了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我未來的就業(yè)做了一個(gè)良好的指引。
整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是，實(shí)習(xí)也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的呈現(xiàn)出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點(diǎn)和不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：首先，學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，提高自己各方面的潛力，順應(yīng)時(shí)代的要求；其次，“業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能，透過多看、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的實(shí)踐潛力，避免大學(xué)生普遍的眼高手低的狀況，做好自己的工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)人，實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值；最后，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持堅(jiān)守，加強(qiáng)職責(zé)感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，用心、熱情、細(xì)致地的對(duì)待任何一份工作。
實(shí)習(xí)到此刻將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂，有苦澀，有難過，這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長而又難忘的，我必須會(huì)將自己實(shí)習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，改善身不足，以嶄新的自己迎接新的開端。
以后的半年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，完成我的學(xué)業(yè)，這一段的珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷無疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ)。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵(lì)，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多。感謝xx酒店給我的這次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝酒店的栽培，讓我增長了見識(shí)，體驗(yàn)了生活。
我衷心期望xx能夠越來越好。謝謝！
前臺(tái)社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇五
作為一名酒店治理專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘到××大酒店距今曾經(jīng)有了一段工夫，回憶這段時(shí)日，這是我人生中彌足寶貴的閱歷，也給我留下了分歧平常的回想?；貞洿舜卧诰频昃毩?xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感覺從中獲益匪淺，學(xué)到了很多在教室和書本上都無法學(xué)到的常識(shí)。練習(xí)酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)進(jìn)程單元賜與了我足夠的寬容、支撐和協(xié)助，在指導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指點(diǎn)下，經(jīng)過本酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)身的不懈起勁，各方面均獲得了必然的提高。
酒店開業(yè)工夫20××年11月2日，樓高15層，共有客房總數(shù)262間（套），標(biāo)間面積20平米。酒店地點(diǎn)區(qū)域生齒密集，貿(mào)易興旺，交通便當(dāng)，到火車東站及汽車總站只需10分鐘車程。于20××年11月2日評(píng)為國度五星級(jí)飯鋪。我被分派到前臺(tái)任務(wù)，固然相關(guān)于餐廳和客房我更喜好前臺(tái)招待的任務(wù)，但我很忐忑，我不曉得我可否勝任這份任務(wù)？總臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店構(gòu)成第一印象的當(dāng)?shù)?，是最先?duì)客人發(fā)生影響并做出效勞的部分。一家酒店的效率以及利潤的發(fā)明酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)，根本上都是從這里開端的。因此，普通來說，酒店對(duì)前臺(tái)人員的要求都邑高一點(diǎn)，凡間都酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)邑要求英語要過三級(jí)?？偱_(tái)的效勞根本涵蓋了酒店所可以供應(yīng)的一切的效勞項(xiàng)目，因而需求前臺(tái)效勞人員對(duì)酒店的各個(gè)部分都有足夠的調(diào)查才干為客人供應(yīng)稱心周密的效勞。在進(jìn)修中，我對(duì)酒店客人若何注銷入住酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)和退房等的一些根本的前臺(tái)日常操作有了較為深化的調(diào)查并進(jìn)行了實(shí)踐操作。前臺(tái)的任務(wù)首要分紅招待、客房發(fā)賣、入住注銷、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這傍邊也包羅了為客人答疑，幫客人處置效勞要求，德律風(fēng)轉(zhuǎn)接，taxi外叫效勞及飛機(jī)票訂票營業(yè)等任務(wù)。別的，前臺(tái)因作為客人直接接觸的部分，所以客人的良多要求并不會(huì)直接向樓層效勞員提出，而是選擇他們最先接觸的部分――前臺(tái)，因而前臺(tái)還酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行任務(wù)。不言而喻，前臺(tái)的任務(wù)量是很大的，并且，當(dāng)酒店招待主要的客人時(shí)，凡間是司理會(huì)千叮囑萬吩咐甚至親身處置，絲毫不忽略。不得不說，耐性和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必需酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)具有的器械。雖說酒店里的任務(wù)天天都是千人一面、循環(huán)往復(fù)的，然則，因?yàn)檎写目腿舜蠖喽际菑闹苓吀鞯厍皝砺眯新眯械?，因此，可以感觸分歧的地區(qū)有著分歧的文明氣味。普通客人的額定要求根本都差不酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)多，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，凡間都是瑣碎的小事;有時(shí)也有些客人會(huì)無理取鬧，然則，常言道：“顧客就是天主”、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這些是酒店行業(yè)周知的運(yùn)營格言。
酒店的前臺(tái)任務(wù)班次分為早班、中班和徹夜班三個(gè)班，酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)輪換任務(wù)，并一周一休。除徹夜班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)任。個(gè)中一報(bào)酬專職收銀，別的兩人酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)依照實(shí)踐任務(wù)量狀況分派殘剩任務(wù)。如許的布置比擬寬松，既可以在任務(wù)量大的狀況下分派為一人收銀，一人注銷推銷，另一人擔(dān)任其他效勞和聯(lián)絡(luò)任務(wù)，并且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到思想清明，不犯錯(cuò)。最主要的是，如許的任務(wù)方法，可以很快讓新人取得經(jīng)歷，在任務(wù)量小的時(shí)分由帶班同事指點(diǎn)，任務(wù)量大的時(shí)分又可以更多的接收經(jīng)歷，敏捷生長。
也許，在旁人看來，前臺(tái)的任務(wù)很簡略，現(xiàn)實(shí)上，這任務(wù)的順序復(fù)雜繁復(fù)，在這說長不長說短不短的幾個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)任務(wù)，心態(tài)必需調(diào)整好，無論任務(wù)是酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)深酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)重照樣逍遙，要用積極的立場去完成我們的每一份任務(wù)，而不是去埋怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)分，要想盡一切方法去補(bǔ)償你的過掉，而不是躲避。目前酒店的前臺(tái)的薪水普通都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，本人的工資也高，這算是鼓舞人人專心苦干，加班加點(diǎn)也情愿對(duì)峙的動(dòng)力地點(diǎn)。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在任務(wù)中不免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)分，好在司理和同事也沒有很指責(zé)，還給我撫慰和鼓舞，這讓我十分打動(dòng)。感激一位年長的同事通知我，不論在哪種情況，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會(huì)不斷切記在心的。
這些日子我的確學(xué)到了不少知識(shí)，除了進(jìn)修酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)到一些根本的技巧和效勞知識(shí)之外，更進(jìn)修到了做人，若何處置好本人的好處和酒店的好處、若何處置好同事之間的人際關(guān)系、若何調(diào)整本人的心態(tài)，更讓我調(diào)查到的是作為一個(gè)效勞員應(yīng)該具有激烈的效勞酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)。練習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)會(huì)和熟習(xí)，只要在實(shí)際中閱歷過，才會(huì)清楚這個(gè)社會(huì)是如斯的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的純真。在酒店練習(xí)時(shí)期，曾有一段工夫，我發(fā)現(xiàn)本人的主意和觀念是如斯的老練，但是后來我就漸漸攤開了。
剛開端上班時(shí)，不順應(yīng)長工夫的站立和任務(wù)作酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)息工夫的改動(dòng)，一世界來，四肢舉動(dòng)生硬酸痛，下班的第一件事就是想找個(gè)當(dāng)?shù)刈铝诵?，一工夫真的有點(diǎn)吃不用。關(guān)于這些我都咬咬牙對(duì)峙下來了，也更深地領(lǐng)會(huì)到了生活的不易。以前前在家的時(shí)分，衣食無憂，基本就沒有仔細(xì)考慮過這些器械是怎樣得來，目前當(dāng)本人有了一份任務(wù)的時(shí)分，才發(fā)現(xiàn)得來不易。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，經(jīng)過練習(xí)我們體會(huì)了社會(huì)和人生。在黌舍或家里也許有教師或家長分派酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)說今日做些什么，明日做些什么，但在這里，紛歧定有人會(huì)通知你這些，你必需盲目地去做，并且要盡自已的起勁做到最好，一件任務(wù)的效率就會(huì)獲得他人分歧的評(píng)價(jià)。在黌舍，大多是進(jìn)修的氣氛，究竟黌舍是進(jìn)修的場合，每一個(gè)學(xué)生都在為獲得更高的成果而起勁。而這里是任務(wù)的場合，每小我都邑為了取酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)得更高的待遇和提升而起勁，無論是進(jìn)修照樣任務(wù)，都存在著競爭，在競爭中就要不時(shí)進(jìn)修他人進(jìn)步前輩的當(dāng)?shù)?，也要不時(shí)進(jìn)修他人如何做人，以進(jìn)步自已的才能。在前臺(tái)這個(gè)崗?fù)?，我垂垂可以感觸酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)到社會(huì)上的情面事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積聚社會(huì)經(jīng)歷和進(jìn)修處世之道，調(diào)查人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)練習(xí)進(jìn)程中最珍貴的一局部。整個(gè)練習(xí)過程，我不只看到本人好的一面，也將我在各方面的缺陷與缺乏毫無保存的擴(kuò)大出來，然后讓我存眷到本人不曾注重的器械。
經(jīng)過此次練習(xí)，我比擬具體地調(diào)查了飯鋪的組織架構(gòu)和運(yùn)營營業(yè)，接觸了五花八門的客人，還還結(jié)識(shí)了良多很好的同事和伴侶，他們讓我更深入地調(diào)查了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我若何去順應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。練習(xí)進(jìn)程中，讓我提早接觸了社會(huì)，看法到了當(dāng)今的就業(yè)情勢(shì)，并為本人不久后的就業(yè)方案做了一次提早籌劃。經(jīng)過此次練習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了本人與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)偏向做了一個(gè)指引。
10.社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的例文。
前臺(tái)社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇六
在炎炎夏日，本來我們可以在家里享受空調(diào)的清風(fēng)，享受媽媽給我煮的各種清涼飲料，享受整個(gè)假期帶來的清閑感覺。但是我沒有，因?yàn)樽鳛橐幻磳厴I(yè)的學(xué)生，在社會(huì)上如果還沒有一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的話，以后真正走上工作崗位時(shí)，就會(huì)相當(dāng)不習(xí)慣，以至于被這個(gè)社會(huì)淘汰。所以，我決定利用這段時(shí)間去實(shí)習(xí)。我的幾個(gè)同學(xué)跟我有同樣的想法，所以我們一起展開行動(dòng)。
通過投遞簡歷和面試的篩選，我終于進(jìn)入了一家教育培訓(xùn)公司。我和其他兩個(gè)同學(xué)被安排了客服和前臺(tái)的工作，其實(shí)當(dāng)時(shí)的感覺是壓力相當(dāng)大。因?yàn)椴幌裰痰墓ぷ鳎覀冞@個(gè)工作是要給家長學(xué)生一個(gè)課程咨詢，并且有些人什么都不了解來問你，你如果給予了錯(cuò)誤的消息，以后的糾紛就是很難解決的了。當(dāng)老師對(duì)我們這些同學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，重點(diǎn)都是說要準(zhǔn)確地給予客戶最準(zhǔn)確的信息，所以我們的培訓(xùn)時(shí)間也很長。因?yàn)槲覀円⒁獾臇|西很多，與助教相比較起來，我們要記住的東西更多。不過我不會(huì)屈服的，畢竟這才能有挑戰(zhàn)性么，有挑戰(zhàn)性的工作才能讓我提高！
第二天，我們就開始了客服的工作，當(dāng)我走進(jìn)客服辦公室的那一剎那，電話鈴聲馬上就響起來了，這讓我有點(diǎn)慌，但是主管就示范著給我們接了這個(gè)電話，聲音悠揚(yáng)，思路明確，給了我很大的啟示。于是我覺得我要學(xué)習(xí)的地方有很多，因?yàn)槲业谋磉_(dá)能力是很差的，如果我在打電話的時(shí)候突然語塞，那怎么辦，這對(duì)公司的影響多大，別人肯定以為這個(gè)學(xué)校連咨詢電話都說不清楚，這個(gè)教學(xué)質(zhì)量肯定不行了。于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項(xiàng)后，我們就開始守候在電話機(jī)旁了。
很緊張地等待著第一個(gè)電話，他會(huì)不會(huì)問很難的問題，萬一我一時(shí)不知道怎么回答，那該怎么辦？一連串的問題還沒成串，電話鈴聲就響了，我有點(diǎn)膽顫地拎起話筒：“你好，這里是xx公司！”還好，第一通電話沒有太為難我，我現(xiàn)在已經(jīng)忘記了是什么問題，但至少我沒有被語塞，還算順利地過關(guān)了。
一天的工作結(jié)束了，雖然嘴巴的確干燥了許多，喝了我一大瓶水。對(duì)于一般都不怎么喝水的我來說已經(jīng)是奇跡了。但總的來說也并不是怎么累，只是有時(shí)候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點(diǎn)忙不過來的意思。但這種活干得很有滿足感，總覺得解決了一個(gè)家長或同學(xué)的問題是很有成就感的事情。隨著時(shí)間的推移，我慢慢地已經(jīng)知道了整個(gè)問題的結(jié)構(gòu)。對(duì)于很多的電話號(hào)碼也能記住了，但是時(shí)間一長，我發(fā)現(xiàn)大家問的問題都是差不多的，甚至一前一后的問題都是一樣的，我一遍一遍地重復(fù)著相同的解答，特別是學(xué)校教學(xué)點(diǎn)的地址。我不知道我一天要講幾遍，真的有點(diǎn)讓人厭煩，但是轉(zhuǎn)念一想，每個(gè)家長學(xué)生都是第一次打電話來的，他們只是想知道我們學(xué)校的地址，我回答的雖然都是同樣的問題，但是我回答的人都是不一樣的。也許我只是對(duì)其中一通電話感覺厭煩，在一天的通話量中只占據(jù)了百分之一，但是那一通電話的家長就會(huì)對(duì)這個(gè)學(xué)校的印象完全的打上0分。懷抱著這種想法，我盡力在講每一通電話時(shí)都回答得很有精神，盡量給他們一個(gè)有活力的印象。
沒過幾天的客服生活，排班的老師給我安排到了前臺(tái)的工作，這又是一個(gè)挑戰(zhàn)，電話咨詢只要用耳朵和嘴巴，但是如果在前臺(tái)，不僅要解決同學(xué)的問題，我還必須在行為上有所顧及，不能給人一種懶洋洋的感覺，只是在報(bào)名點(diǎn)，我還不能幫上什么忙，因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生，他們對(duì)我的辦事能力肯定有所顧忌，如果我在報(bào)名系統(tǒng)上出現(xiàn)什么問題，那不是慘了。所以在報(bào)名點(diǎn)的工作，我自身感覺十分的多余，只能給來的家長和同學(xué)一些簡單的解答。專業(yè)的知識(shí)，旁邊的兩位老師都比我懂，也插不上嘴。不過在他們回答問題的時(shí)候，我也會(huì)聽聽他們的說話，在他們回答問題的過程種，我也順便取一些經(jīng)，應(yīng)該不算是盜竊吧，呵呵。
這次暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。讓我同時(shí)有了客服和前臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，雖然有時(shí)候會(huì)感覺很簡單的工作一遍一遍地重復(fù)會(huì)讓我感覺十分枯燥，但是我還是在其中得到了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?？偟膩碚f，我同時(shí)感受到了在這個(gè)夏天對(duì)于在大太陽下苦尋工作的艱辛和在工作中得到的寶貴財(cái)富！
前臺(tái)社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇七
在這次的實(shí)踐當(dāng)中，我一直都在努力做好自己的本職工作，工廠的工作也是比較充實(shí)的，在這個(gè)過程當(dāng)中，確實(shí)還是給了我非常多的鍛煉，作為一名大學(xué)生我在這個(gè)過程當(dāng)中，我也是保持好了自己各方面的職責(zé)，這對(duì)我的鍛煉還是很大的，近期我也是做出了相關(guān)的調(diào)整，在這樣的環(huán)境下面，也在不斷的吸取經(jīng)驗(yàn)，我也有一些心得。
首先我一直以來都是做的比較細(xì)心的，工廠每天的工作還是比較多的，我也一直都在提高自己的心態(tài)，在這個(gè)過程當(dāng)中，我確實(shí)還是做出了一些成績來，在實(shí)踐當(dāng)中不斷的吸取經(jīng)驗(yàn)，特別是這次接觸到了各種各樣的人，確實(shí)這是很有意義的，也對(duì)我有著非常大的提高，感激周圍同事對(duì)我個(gè)人能力的端正，實(shí)踐當(dāng)中慢慢的發(fā)現(xiàn)一些事情的變化，在大學(xué)期間我也是認(rèn)真的思考了很多，我所掌握的東西還是比較多的，把自己所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中，這也是一種成長，確實(shí)在這方面我還是有著很大的提高，自己也接觸到了很多東西，用這樣的方式，我充實(shí)了自己很多，繼續(xù)保持這樣的狀態(tài)的，我感覺非常的充實(shí)，還是希望能夠做出更好的成績來。
在這次社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中，我是感觸非常深刻的，我清楚的意識(shí)到了自身的進(jìn)步，實(shí)踐期間我還是做出了一定的成績，給我的感覺還是非常好的，通過這次的實(shí)踐我每天認(rèn)真的在做好自己各方面的職責(zé)，在工廠期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我感覺非常的充實(shí)，在社會(huì)實(shí)踐的這段實(shí)踐以來的工作當(dāng)中，我所做出的成績還是比較多的，接觸到了很多人，和他人的溝通能力也是進(jìn)步了很多，這次我也是第一次出來賺錢，我賺到了自己第一桶金，這確實(shí)讓我很有動(dòng)力，也充實(shí)了自己很多，所做出的成績還是比較多的，這也給我一種全然不同的感覺，希望在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中能夠做出更好的成績來。
這次在實(shí)踐當(dāng)中，我也有一些做的不好的地方，我真切的體會(huì)到了自己各方面的職責(zé)，所以以后需要好好的改正，也通過近期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累了非常多的經(jīng)驗(yàn)，以后會(huì)做的更加細(xì)心一點(diǎn)的，讓自己做出更好的成績來，這也是作為一名大學(xué)生應(yīng)該要有的態(tài)度，實(shí)踐給我的鍛煉是很大的，我希望能夠做出更好的成績來的，我也一定不會(huì)辜負(fù)了學(xué)校的期望。
寒假的到來意味著我有著充足的時(shí)間來鍛煉自己，由于擔(dān)心影響到自身學(xué)習(xí)的緣故導(dǎo)致我沒能參加校外兼職，因此我利用這個(gè)寒假的契機(jī)前往酒店從事服務(wù)員工作，雖然寒假期間的客人并不多卻讓我學(xué)到不少實(shí)用的工作經(jīng)驗(yàn)，而且唯有體會(huì)過職場生活以后才會(huì)明白工作的艱辛，這些都是自己今后實(shí)習(xí)乃至畢業(yè)以后需要經(jīng)歷的考驗(yàn)，在寒假結(jié)束以后著實(shí)讓我在酒店工作中收獲了不少體會(huì)。
熟悉服務(wù)員的崗位職責(zé)是我在社會(huì)實(shí)踐初期需要做到的，盡管因?yàn)闆]有擺正心態(tài)導(dǎo)致我在服務(wù)員工作中吃過虧，但是由于我的適應(yīng)能力比較強(qiáng)的緣故從而認(rèn)清了自身的職責(zé)所在，一方面我能始終追求高素質(zhì)的提升并認(rèn)真做好本職工作，另一方面則是能夠聽從酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示并改正自身的不足，作為初次參加工作的新員工往往會(huì)在職場上有著不成熟的表現(xiàn)，這便需要自己盡快熟悉職場規(guī)則以便于能夠勝任這份工作，由于在這次社會(huì)實(shí)踐做到盡職盡責(zé)從而能夠有著不錯(cuò)的表現(xiàn)。
調(diào)整好心態(tài)并積極應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)很重要，選擇在外打工便要做好背負(fù)工作壓力的打算，畢竟任何工作都有著需要我們承受下來的艱辛，這便需要具備良好的心態(tài)從而保持對(duì)工作的熱忱，而且對(duì)待工作需要從一始終才能夠體現(xiàn)出愛崗敬業(yè)的精神，半途而廢的做法既會(huì)影響到自身的發(fā)展也會(huì)給酒店造成損失，關(guān)鍵是不能夠因?yàn)樵诠ぷ髦性馐艽煺郾惝a(chǎn)生放棄的想法，堅(jiān)持下來的話總會(huì)讓自己在社會(huì)實(shí)踐中有所蛻變，我也始終這般勉勵(lì)自己從而順利完成了寒假社會(huì)實(shí)踐的各項(xiàng)任務(wù)。
結(jié)束的寒假社會(huì)實(shí)踐讓我意識(shí)到自身的不足之處還有很多，無論是在酒店工作暴露出的錯(cuò)誤還是還是沒能擺正心態(tài)的問題，這也導(dǎo)致想要較好地完成寒假社會(huì)實(shí)踐讓我付出了不少精力，通過這次實(shí)踐讓我逐漸意識(shí)到校園與職場生活的不同，而我在寒假期間經(jīng)歷的挫折僅僅是人生道路上微不足道的一部分，但我很感激自己通過提前接觸社會(huì)來了解了不少職場規(guī)則，相信有了這次經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)能夠讓自己在今后避免許多麻煩，但仍需要自己不斷重視并在工作中有著不錯(cuò)的表現(xiàn)才行。
寒假期間在酒店工作的經(jīng)歷始終縈繞在我的腦海之中，因此我會(huì)盡快振作起來并投入到新學(xué)期的學(xué)習(xí)之中，我會(huì)努力學(xué)好專業(yè)知識(shí)并期待在將來畢業(yè)后獲得一份好工作。
前臺(tái)社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇八
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！北局N近社會(huì)，鍛煉自我，提升實(shí)力的目標(biāo)，我參加了大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。希望在進(jìn)入社會(huì)之前，多積累點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提早與社會(huì)來個(gè)零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何與人交流，如何團(tuán)結(jié)協(xié)作等等。通過努力，我了解到了社會(huì)的現(xiàn)實(shí)狀況，以及金融危機(jī)之后社會(huì)部分行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。尤其是作為一個(gè)領(lǐng)隊(duì)，在協(xié)調(diào)處理廠方與同學(xué)間的關(guān)系時(shí)，我提升了自己分析問題解決問題的能力。這是最值得欣慰的！
暑假期間，我和學(xué)校一百來號(hào)人在華堅(jiān)集團(tuán)旗下的東莞華寶鞋業(yè)有限公司進(jìn)行了為期兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。與我們一起實(shí)習(xí)的還有湘潭大學(xué)，湖南婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院，和廣東茂名第二技術(shù)學(xué)校，廣西茂港的一批中學(xué)生，總共八百多人。華堅(jiān)集團(tuán)1996年成立于廣東東莞，以專業(yè)生產(chǎn)女性涼鞋、密鞋、馬靴、休閑鞋為主，是集研發(fā)、貿(mào)易、皮革制造、鞋材制造、鞋機(jī)配套、成品加工、物流配送于一體的全球規(guī)模最大的中高檔真皮女鞋制造企業(yè)之一，現(xiàn)擁有47條現(xiàn)代化制鞋流水線，員工20，000余人，年產(chǎn)成品鞋近2，000萬雙。
目前集團(tuán)擁有兩大事業(yè)群：東莞華寶事業(yè)群和江西贛州華堅(jiān)事業(yè)群，以及江門裕華皮革有限公司、河南項(xiàng)城華豐國際皮革城、華坤工貿(mào)有限公司、廣東歐登堡實(shí)業(yè)有限公司等多家子公司，率先在行業(yè)內(nèi)成功實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，形成了一體雙翼、多地經(jīng)營的經(jīng)營模式。
華堅(jiān)堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)人類”的經(jīng)營理念；秉承“質(zhì)量至上、顧客至上、精益求精、永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營方針，以優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)贏得了眾多客戶的親睞，全球排名前50位的中高檔女鞋品牌就有15家是華堅(jiān)的客戶，其中包括zara、repaly、coach、guess、calvinklein、nina、easyspirit、marcfisher、unisa、ninewest、clarks、pikolinos、novi等。
華堅(jiān)國際（bvi）股份有限公司位于全國制造業(yè)基地的廣東省東莞市，地處美麗富饒的珠江三角洲。北靠廣州，南依深圳，東臨惠州、博羅，西與番禺隔珠江相望，107國道、廣深高速公路橫貫其中，交通便利，地理環(huán)境得天獨(dú)厚。
華堅(jiān)國際（bvi）股份有限公司前身是東莞華堅(jiān)鞋業(yè)有限公司，創(chuàng)建于1996年10月。公司現(xiàn)有東莞厚街白濠華堅(jiān)、南城石鼓華寶、江門裕華和江西贛州華堅(jiān)國際鞋城四大事業(yè)群，下有十余家分廠，30余條生產(chǎn)流水線，年生產(chǎn)能力逾1000萬雙，總?cè)藬?shù)23000余人。主要生產(chǎn)巴西派諾蒙、ninewest、clarks、jimlar、mark-spencer、striderite等國外多家著名貿(mào)易公司品牌鞋，種類包括密鞋、涼鞋、馬鞋、休閑鞋等100多個(gè)品種達(dá)1000多個(gè)款式，產(chǎn)品80%為真皮制造，100%出口；是一家集化工、制鞋、制革、鞋材、模具、印刷、家具、鞋機(jī)制造等完整產(chǎn)業(yè)鏈的大型集團(tuán)化公司。
公司堅(jiān)持走多元化、規(guī)?；?、集團(tuán)化發(fā)展道路，在短短8年時(shí)間里，從江西洪城到廣東莞城，從莞城到江西贛州，實(shí)現(xiàn)了一次又一次創(chuàng)業(yè)和質(zhì)的飛躍，資本迅猛擴(kuò)張，規(guī)模與日俱增。20xx年，公司在江西贛州又斥資3億多元人民幣投資興建了國際一流的鞋城和家具城；20xx年5月，公司又與世界制鞋航母臺(tái)灣寶成集團(tuán)（裕元集團(tuán)公司）聯(lián)合組建華堅(jiān)國際（bvi）股份有限公司，首個(gè)合作總投資9億元人民幣，購地3000畝，勞動(dòng)用工60000人，連袂打造世界一流工業(yè)城。
公司注重培養(yǎng)自己優(yōu)秀的企業(yè)文化。采用科學(xué)化、法制化、軍事化、人性化的管理模式；有企業(yè)報(bào)刊、培訓(xùn)中心、服務(wù)中心和娛樂中心；全面推行iso9001：20xx國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理體系和6s管理；建立了華堅(jiān)網(wǎng)站；全面導(dǎo)入e化系統(tǒng)；實(shí)施以“績效獎(jiǎng)金”為分配原則的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制及“相馬為輔，賽馬為主”的用人原則。
公司堅(jiān)持“以人為本，共同成長，合理分享”的經(jīng)營理念；秉承“質(zhì)量至上、客戶至上、精益求精、永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營方針；弘揚(yáng)“永遠(yuǎn)向前、永不停步、永繼進(jìn)取、永攀高峰”的企業(yè)精神；追求“為社會(huì)而生存，為行業(yè)而努力”的宏偉目標(biāo)，以更務(wù)實(shí)的態(tài)度，不斷強(qiáng)化自身核心競爭力，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn)，逐步實(shí)現(xiàn)公司服務(wù)、質(zhì)量、成本、速度全面領(lǐng)先戰(zhàn)略，把華堅(jiān)打造成“高度文明的小社會(huì)，高度效益的大集團(tuán)”，成為一艘國際女鞋制造航母！
初進(jìn)華堅(jiān)，就感覺它是一所學(xué)校而不是一個(gè)工廠。每個(gè)進(jìn)廠的員工在正式工作前都要進(jìn)行為期幾天的培訓(xùn)。我們?nèi)サ倪@批學(xué)生進(jìn)行了為期四天的培訓(xùn)。
長經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)還可以賺些外快，不僅是為了幫父母減輕負(fù)擔(dān)，更重要的是讓父母知道自己已經(jīng)長大，可以為父母分擔(dān)一些壓力了。在學(xué)校的時(shí)候，我一邊學(xué)習(xí)一邊在圖書館工作，寒暑假就在外面找活干。去年暑假，我和同學(xué)一起去了深圳龍崗的一家塑料玩具廠，在那兒，除去生活費(fèi)用等，一個(gè)多月大概賺了1500塊錢。但是更讓我欣慰的是，我學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的東西。我知道了什么是流水線，什么是叉車，什么又是條形碼，如何更好地與身邊的同事相處，更好地融入自己的工作。雖然條件艱苦，但還是笑著接受了，感到很欣慰，很滿足。今年暑假，我再次來到廣東打工，來到了華堅(jiān)集團(tuán)，一個(gè)“了不起”的企業(yè)，說他“了不起”，是因?yàn)樗囊?guī)模巨大，它的人性化管理，它的良好福利待遇等等。能夠來到華堅(jiān)，身為華堅(jiān)的一員，我深感自豪，同時(shí)也感到一份幸運(yùn)，一份壓力。
不管你在來華堅(jiān)之前的想法怎樣，來了之后又如何。總之一句話，既來之則安之。為了回報(bào)自己的父母，回報(bào)相信支持自己的人，更為了自己。我要為自己工作！讓工作成為生活中快樂的事，而不是你生命的負(fù)擔(dān)！悲觀的人像月亮，初一十五不一樣；樂觀的人像太陽，照到哪兒哪兒亮！
短暫的幾天培訓(xùn)生活結(jié)束了。回憶過去一周的時(shí)光，心情是復(fù)雜的，有些憂愁，但更多的是快樂，是收獲。
經(jīng)過4天的培訓(xùn)，相信很多人也和我一樣，被華堅(jiān)的一切暗自感動(dòng)著。軍訓(xùn)和職前培訓(xùn)是華堅(jiān)一直以來的作風(fēng)?！盀樯鐣?huì)而生存，為行業(yè)而努力。”是企業(yè)老總張華榮的企業(yè)理念。其中最讓我信服的是華堅(jiān)的企業(yè)文化和管理制度。它的廠規(guī)廠制，對(duì)我們有很深的影響。就拿我們學(xué)生來說吧，在來之前的想法極其簡單，但來了之后，其思想有了很大地改變，態(tài)度變得積極，面對(duì)生活懂得從容，在公司企業(yè)，除了服從，還是服從。當(dāng)然，這有別于奴化教育。
此外，公司還組織了各種活動(dòng)緩解同學(xué)們的上班壓力。在培訓(xùn)期間，也就是在七月份，公司組織去了位于東莞萬江區(qū)的，號(hào)稱是中國最大的娛樂場。由于是自愿原則，那天我和部分同學(xué)參加了。這次活動(dòng)總的說來很成功，同學(xué)們都玩兒得很嗨！第二次是在八月份，組織去虎門威遠(yuǎn)炮臺(tái)，這次活動(dòng)很失敗。怎么說呢，因?yàn)楣咀铋_始發(fā)出通知，說本次活動(dòng)是全部免費(fèi)的。但是最后等同學(xué)們報(bào)名后，居然說，要自己出錢。廠方的這一行為激化了同學(xué)們的反感情緒。由于處理不當(dāng)，最終卻轉(zhuǎn)化為了我們領(lǐng)隊(duì)與同學(xué)們之間的矛盾，這是最難搞的事情。經(jīng)過與廠方的協(xié)調(diào)，和各實(shí)習(xí)學(xué)校的強(qiáng)烈要求，廠方最終決定還是活動(dòng)免費(fèi)。由于廠方的這一不誠信行為，導(dǎo)致了一場信任危機(jī)。原本報(bào)名去的同學(xué)，就不在和廠方一同去，而是自己打車去。從這一點(diǎn)，我們可以看出，在社會(huì)上，誠信是多么的重要。人無信不立！在此期間，公司還組織了各個(gè)學(xué)校的籃球友誼賽。通過籃球比賽，我看到了我們同學(xué)團(tuán)結(jié)的一面。
由于，我們學(xué)校是分三批過去的。培訓(xùn)結(jié)束后，我們又分三批分別分到了華寶大龍生產(chǎn)部二、三、四車間，每個(gè)車間又隨機(jī)把同學(xué)分到面部和底部的不同崗位。剛?cè)サ臅r(shí)候，同學(xué)們都感覺很新鮮，很好奇，主動(dòng)去體驗(yàn)里面的一切。可兩三天以后，由于工作時(shí)間與我們之前在學(xué)校宣傳的存在較大出入，而引發(fā)了同學(xué)們的“罷工”活動(dòng)。這次“罷工”，成效不大。分析其原因：主要有幾個(gè)方面，第一，組織性不強(qiáng)。同學(xué)到場不齊，將進(jìn)140人，最后集合只到了80人左右。這說明了同學(xué)們?cè)诩w活動(dòng)時(shí)的不團(tuán)結(jié)，沒有勁兒網(wǎng)一處使。第二，缺乏冷靜的頭腦。到場的80人，在食堂集合后，很亂，有的同學(xué)很激動(dòng)，不冷靜。而給公司行政科長提供了一個(gè)殺一儆百的機(jī)會(huì)。這樣一來，“殺雞給猴看”，同學(xué)們的“造反”心理，已不再那么堅(jiān)決，開始動(dòng)搖。第三，廠方處理問題的能力。確實(shí)，廠方在處理員工關(guān)系問題上，做的很及時(shí)到位，能站在公司立場，盡快化解矛盾分歧，將公司的利益損失降到最低點(diǎn)。
通過我們的共同努力，廠方最終決定保證在其它正式員工沒有休假的情況下，每個(gè)月給我們至少兩天公休。此外，每晚的加班時(shí)間，最晚不超過十點(diǎn)半。至此，這次“活動(dòng)”得以平息，但其后遺癥卻殘存至今。
當(dāng)然，此事之前，湘潭大學(xué)也發(fā)生過，只是人數(shù)較少，陣勢(shì)不大。那批學(xué)生當(dāng)即被公司辭退。在婁底，茂名，茂港都有過類似加班時(shí)間過長，而“造反”的情況。在八月中旬，發(fā)生的“劉厚明事件”。由于事情處理得及時(shí)，最終雙方和解。
至于其它方面，由于時(shí)間關(guān)系，我也不在贅述。總的說來，本次暑假東莞之旅，獲益匪淺。只要是親身經(jīng)歷過的，最終挺過來的，都是好樣的。同學(xué)們?cè)谌ゴ蚬ぶ?，一定都嚷嚷著，在學(xué)校讀書多么苦多么累，但體驗(yàn)之后才知道，學(xué)校才是我們的天堂！遠(yuǎn)離了一份繁雜，一份壓力。記住那句話：有理的要求是鍛煉，無理的要求是磨練。吃得苦中苦，方為人上人！人生有許多事情只有自己親身經(jīng)歷了，才知道其中的味道。酸甜苦辣樂在其中！相信，我也印證了！這次旅行給我的人生帶來的寶貴財(cái)富！
前臺(tái)社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇九
我們都是經(jīng)歷了九年義務(wù)教育后按部就班的上高中、考大學(xué)，如今自己以一個(gè)過來人得身份面對(duì)這群還處在懵懂時(shí)期的孩子時(shí)，或許更能體會(huì)到他們的心情吧。在這里，帶班的大都是在校大學(xué)生。他們年輕、富有活力和激情，當(dāng)然還有自己獨(dú)特的教學(xué)方法和理念?？鬃又v“因材施教”，在這里，針對(duì)不同年齡的孩子，當(dāng)然需要不同的教育方法和方式。比如說對(duì)于一二三這三個(gè)年級(jí)的小學(xué)生來講，鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)是他們最喜歡的方法。做的好的，適當(dāng)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，做的不好的，則要給予鼓勵(lì)。批評(píng)是需要的，但非必要。而對(duì)于四五六這三個(gè)年級(jí)的小朋友來說，他們雖然還小，但腦子里應(yīng)經(jīng)有了一定的是非觀念和自己的想法。所以一塊糖，一個(gè)大拇指這樣的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)他們來說就有點(diǎn)幼稚了。不過，你可以獎(jiǎng)勵(lì)他們一些他們感興趣的東西，比如一塊聊聊穿越火線，一起做個(gè)游戲，講個(gè)他們感興趣的故事等等。而對(duì)于初中生，正是個(gè)性形成和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，因此一定要注重他們的個(gè)人感受。一味的批評(píng)無疑是他們最反感的。所以平時(shí)的教育中，既要想辦法引起他們的興趣，又要把知識(shí)傳授給他們，同時(shí)還要搞好和正處于叛逆期的他們的關(guān)系。一期班下來，收獲的不僅僅是他們的信任和喜愛，還有面對(duì)他們成績時(shí)的自豪感和成就感。一直記得最初輔導(dǎo)班負(fù)責(zé)人的話：一定要用心。只有這樣，才能獲得家長和學(xué)生的信任，只有這樣，我們的事業(yè)才會(huì)長久和發(fā)展。當(dāng)然，不僅僅是做教育需要用心，從事任何行業(yè)，都需要我們用心去做好每一件小事，只有做好了每一件小事，才能成就大事。俗話說，細(xì)節(jié)決定成敗。只有真正的用心注意好細(xì)節(jié)，才能將事情做好。因此說“走心”，這不僅僅是演員們演戲時(shí)的要求，也是平時(shí)的工作、學(xué)習(xí)和生活中，想要做好每一件事情的一個(gè)前提和必要條件?？鬃诱f“有教無類"，確實(shí)一個(gè)班里總會(huì)有幾個(gè)學(xué)習(xí)成績差點(diǎn)的，幾個(gè)學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的。當(dāng)然，自己的親身體會(huì)也證明，老師喜歡學(xué)習(xí)好、懂事的孩子是有道理的。但這并不能成為我們放棄其他孩子的理由?？吹匠煽兒玫暮⒆尤〉煤贸煽?，我們當(dāng)然會(huì)高興;但當(dāng)你看到經(jīng)過自己的努力，那些成績差的小孩成績有了進(jìn)步時(shí)，心里更多的確實(shí)驕傲和自我的滿足。我們都曾經(jīng)經(jīng)歷過，所以知道小孩子會(huì)喜歡怎么樣的老師，會(huì)討厭怎么樣的老師。也知道他們更容易接受哪種教育方式。所以這是我們的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，也是我們應(yīng)該好利用和開發(fā)的資源。時(shí)間雖然不常，但學(xué)到的東西，卻不僅僅局限于教育上。相信這些人生的經(jīng)歷會(huì)讓我在以后步入社會(huì)的道路上，給我以啟迪和警醒。
勤儉節(jié)約自古就是中華民族的傳統(tǒng)美德。但是這對(duì)于從未步入社會(huì)參與勞動(dòng)的我們來說，就如同對(duì)牛彈琴。對(duì)于一直以來的純消費(fèi)者而言，哪會(huì)明白賺錢的辛苦和不易。而且一直以來，還理所應(yīng)當(dāng)?shù)南硎苤改附o予我們的一切。但當(dāng)我真正投身其中的時(shí)候，我還是體會(huì)到了賺錢的辛苦和不易，雖然這并不是多么費(fèi)力的體力勞動(dòng)，但每天按時(shí)的上下課，對(duì)懶散慣了的我來講，已經(jīng)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。尤其是天冷的那幾天，起床變得尤為困難，但因?yàn)榧缟系呢?zé)任，每次都是咬咬牙，堅(jiān)持了下來。最后，手里拿著自己辛辛苦苦賺來的紅包，心里既激動(dòng)又感動(dòng)，覺得自己好像瞬間就長大了，懂事了，可以分擔(dān)一下父母肩頭的擔(dān)子了。雖然工資并不多，但畢竟是融入了自己的汗水，付出了自己勞動(dòng)的所得，所以拿著“沉甸甸”的紅包，想著之前自己打算的花錢計(jì)劃，猶豫了。還是把錢花在有用的地方，那些雜七雜八的東西終究還是沒舍得花自己賺來的錢。哲學(xué)講實(shí)踐出真知。如果不是親身體驗(yàn)了一把工作的艱辛，僅僅從書上學(xué)習(xí)那些空洞的理論和說教似的東西，我不會(huì)有這么深的體會(huì)和感悟。也不會(huì)明白父母的辛苦和不易。所以我倡議大家利用課余時(shí)間尤其是大學(xué)生出去做份兼職，一來體會(huì)一下生活的艱辛，二來自己賺取一點(diǎn)零花錢，再者還可以積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到一些課本上我們學(xué)不到的東西。只有真正體驗(yàn)了其中的滋味，才能給一個(gè)人的心靈最大的觸動(dòng)。半個(gè)月的講課，早睡早起的生活，既鍛煉了我的意志，又讓我明白了什么是責(zé)任，什么是擔(dān)當(dāng)。所以從此以后，節(jié)儉不應(yīng)該僅僅停留在口頭上，更應(yīng)該實(shí)踐在平時(shí)的生活中。繼承先輩們的優(yōu)良傳統(tǒng)，既是對(duì)先輩的最好緬懷，也是我們以后可以留給后輩們的寶貴財(cái)富。
人際交往是伴隨我們一生的一門課程，如何與人相處，如何與不同的人相處這是我們一生都值得研究和探討的課題。在輔導(dǎo)中心，我們要跟不同年齡的小朋友和大朋友相處，還要跟其他閱歷、背景不同的老師相處，還要跟學(xué)生的家長做好及時(shí)的溝通，當(dāng)然跟管理者也需要及時(shí)的交流和討論教學(xué)中的困難和問題。因此，這張復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)中，如何與不同的人相處，如何搞好人際關(guān)系成為了一門學(xué)問很大的課程。首先，在與學(xué)生的相處中，因人而異成為了首要原則。有的孩子內(nèi)向，有的孩子外向，有的調(diào)皮，有的內(nèi)斂。針對(duì)不同個(gè)性的孩子，因人而異尤為重要。作為一個(gè)大哥哥一樣的老師，不要擺出一副高高在上的樣子，拒人于千里之外，那樣誰都不會(huì)喜歡你。相反，親和力才是一個(gè)老師受歡迎的法寶。其次，在與學(xué)生家長的溝通和交流中，則要以足夠的耐心和責(zé)任心讓他們放心。家長把孩子交給老師，那是對(duì)你的信任。同樣的，你必須要做到讓家長放心。針對(duì)孩子平時(shí)學(xué)習(xí)中的問題，一定要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)溝通。當(dāng)然，這種溝通并不是告狀，只是為了更好的促進(jìn)孩子的成長。只有老師和家長的共同努力，共同配合，才能使孩子更加健康快樂全面的成長。再次，是與管理者之間的交流。作為輔導(dǎo)中心的老師，首先要服從管理，聽從安排。當(dāng)然這并不是說你不可以有自己的意見和建議。適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，你也可以發(fā)表自己的建議。而且一定要做好溝通。對(duì)于平時(shí)教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問題，一定要及時(shí)的與管理者溝通，只有這樣，才有可能在事情變?cè)愀庵?，解決掉那些可以避免的麻煩。而與其他老師之間的相處，即與同事之間的相處，也是非常重要的一點(diǎn)。和諧的人際關(guān)系會(huì)讓你的工作更加輕松、更加簡單。俗話說，三人行，必有我?guī)?。在平時(shí)的交往中，要真正做到則其善者而從之。善于看到別人的優(yōu)點(diǎn)和長處，善于學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)和長處，這是一個(gè)人不斷成長和成熟的標(biāo)志。在輔導(dǎo)中心的一個(gè)非常受歡迎的老師身上我也學(xué)到了很多。比如，上課時(shí)，給其他老師倒杯水，教孩子們懂得感恩老師的付出，當(dāng)然還有一些小方法和小竅門，雖然很小，卻很受用。人與人之間的相處是一件很奇妙的事情，雖然我們不可能做到讓人人都喜歡自己，但起碼掌握一定的人際交往技巧，對(duì)于改善人際關(guān)系，構(gòu)建和諧人際交流網(wǎng)絡(luò)還是非常有必要的。良好的人際關(guān)系使我們的一筆財(cái)富，不論是在大學(xué)，還是以后步入社會(huì)，這都是我們?nèi)松胁豢苫蛉钡囊徽n。掌握一定的技巧，學(xué)會(huì)一定的方法，則可以讓我們的人際關(guān)系更加和諧，從而使我們的社會(huì)更加和諧。
在大學(xué)自己是學(xué)工程管理專業(yè)的，所以在這次實(shí)踐中得到的管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)自己專業(yè)學(xué)習(xí)有很大的作用。通過這次當(dāng)老師的經(jīng)歷，我認(rèn)為作為一個(gè)管理者，方法尤為重要。對(duì)學(xué)生的管理，你既不能像在學(xué)校那么嚴(yán)厲，又不能太過懶散。所以把握好一個(gè)度，顯得尤為重要。但需要明確的是一定要有明確的管理方案和要求，否則將難以控制其局面。所以，管理有方法，合作更和諧。
作為當(dāng)代青年和大學(xué)生，當(dāng)然還是90后，如何成長如何成才?我認(rèn)為第一步一定要學(xué)會(huì)自立。寄生蟲一樣的生活環(huán)境很難培養(yǎng)出真正優(yōu)秀的人才。而一味靠父母也不是我們的風(fēng)格。離開父母的羽翼，自己敢于面對(duì)生活的風(fēng)雨和挑戰(zhàn)，這才是你真正步入社會(huì)所需要學(xué)會(huì)的第一步。一個(gè)人只有真正的自立，能吃的了苦，方能成就自己。一個(gè)人如果連自己都照顧不好，何談抱負(fù)和理想呢?自立、自信、自強(qiáng)是我們青年人的寶貴財(cái)富。所以即使家庭再優(yōu)越，父母再有錢，如果你自身不夠優(yōu)秀，你也不是一個(gè)成功的人，不是一個(gè)會(huì)受人敬仰的人。
在這十幾天的經(jīng)歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗(yàn)過，才會(huì)有真實(shí)的感受，才能對(duì)這件事有比較實(shí)在的，深刻的認(rèn)識(shí);還有一點(diǎn)就是，世上無易事，均須用心去做。這些收獲和體會(huì)將影響我以后的學(xué)習(xí)生活，對(duì)以后的工作產(chǎn)生積極的影響。
前臺(tái)社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇十
為了積極主動(dòng)踐行社會(huì)主義榮辱觀，運(yùn)用所用知識(shí)和技能服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)。學(xué)校要求我們利用春節(jié)前后，深入到下崗職工、敬老院、福利院、孤兒院、火車站、汽車站、貧困學(xué)生家中等地方、重點(diǎn)幫助下崗職工和特困家庭的學(xué)生，以愛心支教、義務(wù)活動(dòng)、法律援助等形式，為弱勢(shì)群體提供力所能及的幫助，廣泛開展“獻(xiàn)愛心、促和諧”活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的和諧新風(fēng)尚。作為一名大學(xué)生，有義務(wù)去做一些愛心活動(dòng)，去幫助有需要的人。
送溫暖獻(xiàn)愛心，一個(gè)看起來似乎是簡單的事，但真正落實(shí)卻是那么地復(fù)雜。它需要我們?nèi)硇牡娜ネ度?、去付出，最重要的是要有一種強(qiáng)大的力量在心中支持你，那就是無私奉獻(xiàn)的精神。經(jīng)過了長達(dá)二個(gè)多星期的付出和努力，我完滿的完成了我的義務(wù)家教愛心活動(dòng)。在這大半個(gè)多月的家教期間，有過開心、有過期盼、有過憂傷、有過生氣的回憶。各種酸甜苦辣的滋味交織在心中，別有一番滋味。這次義務(wù)家教愛心活動(dòng)，我改變了很多，不管是在生活，還是在學(xué)習(xí)上，我都有另一番見解和看法。學(xué)生們學(xué)的都很認(rèn)真，讓我很自豪也很欣慰。所有的付出只因?yàn)闊o私奉獻(xiàn)的精神和愛的力量，我和他（她）們都全力以赴的去追逐我們各自的夢(mèng)想，都在為夢(mèng)想努力奮斗。為別人打造一個(gè)通向成功的橋梁，為別人鋪好前進(jìn)的道路，讓彼此一樣。
我是一位地地道道的農(nóng)村女孩，我從小到大生活的地方產(chǎn)業(yè)不發(fā)達(dá)，工業(yè)區(qū)少，生活水平較低，貧困戶很多，因此許多人都必須外出打工謀生活，留守兒童越來越多。農(nóng)村的教育質(zhì)量不好，我的家鄉(xiāng)更是如此。我們那里的小孩子們普遍學(xué)習(xí)成績不是很好，每次放學(xué)后，他們都跑去玩耍。他們有時(shí)也想寫作業(yè)，可是遇到不會(huì)寫的題目，也沒人教他們。久而久之，就養(yǎng)成一種不寫作業(yè)不看書的習(xí)慣，孩子們的父母不在家，爺爺奶奶也不懂學(xué)習(xí)上的事，孩子們就自己放縱自己。他（她）們的學(xué)習(xí)成績?cè)趺纯赡軙?huì)好呢？我想為我的家鄉(xiāng)做一些我力所能及的事，作為一名剛進(jìn)入大學(xué)的大學(xué)生，大的事件我也許做不了，但做義務(wù)家教這件事我應(yīng)該可以做。這也是為了響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召吧。
我找了幾個(gè)同年段的學(xué)生，因?yàn)槲矣X得這樣我的義務(wù)家教活動(dòng)更容易進(jìn)行。首先我親自和學(xué)生們交談，他們的反應(yīng)似乎在我意料之中。他們都不同意補(bǔ)習(xí)，我說了好多，他們都不答應(yīng)。我氣餒了，難道我就這樣放棄了嗎？難道我就這樣不負(fù)責(zé)任了嗎？我不想出師未捷生先死，我一定要再次努力，得到學(xué)生們的認(rèn)可，讓我給他們補(bǔ)習(xí)。又一次，我踏上了說服學(xué)生們旅程。這一次，我滿懷信心，我一定會(huì)成功，但結(jié)果出乎我的意料，我又失敗了。我對(duì)自己沒信心了，我惱怒他們太不爭氣了，他們的父母為了他們離鄉(xiāng)背井，在外地忍受各種各樣的磨難，為了他們操碎了心，克服思念的情感，努力工作。而他們卻這樣做，我心寒?？墒?，也許角色對(duì)換的話，我可能也會(huì)這樣吧。畢竟他們還太小，許多人情世故都不懂。古有劉備三顧茅廬請(qǐng)諸葛亮，所以，我現(xiàn)在應(yīng)該再努力一次，為了祖國未來的棟梁之才。是否成功也就看這一次了，我懷著忐忑的心情去見他們，動(dòng)之以情曉之以理的說了很多，最終他們同意了。也許他們被我感動(dòng)了吧，也許他們被我煩夠了吧，但結(jié)果是好的，我向成功邁進(jìn)了重要的一步。
雖然學(xué)生們只有幾位，但我把上課地點(diǎn)還是安排在他們平時(shí)上課的地方，不僅是因?yàn)榱?xí)慣，而且設(shè)施也齊備，這樣彼此都方便。按照約定我和學(xué)生們將在1月18號(hào)開始上課，時(shí)間是上午9：00~11:10，第一天上的是數(shù)學(xué)和英語，第二天上的是語文和數(shù)學(xué)，依次類推，每節(jié)課一個(gè)小時(shí)，課間休息10分鐘，上五天休息一天，過年期間放三天假，初三開始上課，時(shí)間是晚上6：00~8:10，因?yàn)榘滋於加惺?，初七晚結(jié)束上課。在上課的時(shí)間里會(huì)有一次測(cè)評(píng)，按測(cè)評(píng)成績和平時(shí)表現(xiàn)一起來評(píng)估你這段的學(xué)習(xí)情況。如果你的成績不理想的話，你將拿不到獎(jiǎng)品，甚至?xí)刑幜P。
1月18號(hào)第一天上課，我滿懷著激動(dòng)的心情等待著他們的到來，期待著我和他們一起上的第一節(jié)課。但結(jié)果似乎是非常糟糕的，我都被氣哭了。學(xué)生和我都有責(zé)任。學(xué)生的責(zé)任方面：第一是學(xué)生們都不按時(shí)來上課，一個(gè)個(gè)都斷斷續(xù)續(xù)的來。第二是課堂紀(jì)律太差，學(xué)生們都交頭接耳的說話。第三是回答問題時(shí)，氣氛很沉重，沒有一個(gè)人積極的主動(dòng)站起來回答問題。第四是沒有一個(gè)人問問題，似乎他們都懂了，其實(shí)，他們應(yīng)該是不懂裝懂型，這也是以前上課時(shí)留下的通病。我的責(zé)任方面：第一我太高估自己了，也太天真了，沒有事先和學(xué)生們說遲到問題。第二是課前了解學(xué)生們的情況太少了，沒有做課前調(diào)查。第三是沒有帶動(dòng)學(xué)生們聽課和回答問題的積極性，沒有調(diào)節(jié)好課堂氛圍。第四是我做的最失敗的地方，課堂筆記不完善。下課后，我想了很多，我覺得最大的責(zé)任人是我自己，因?yàn)槲业臏?zhǔn)備做的不充足，才造成了那么多的事故發(fā)生。因此，在當(dāng)天晚上我總結(jié)了自己有關(guān)上課的所有缺陷，制定了嚴(yán)格的時(shí)間表和紀(jì)律表，上百度查了一些如何調(diào)節(jié)課堂氛圍、如何調(diào)動(dòng)學(xué)生們積極性的方法，把學(xué)生們?cè)谏弦粚W(xué)期的書從頭到尾的看一遍，認(rèn)真的做好課前筆記。
1月19號(hào)第二天上課，我發(fā)現(xiàn)今天與昨天的變化差距太大了。學(xué)生們都按時(shí)到達(dá)了，課堂氛圍很好，而且他們回答問題都很積極，問問題都很踴躍?？粗麄兟犝n時(shí)的認(rèn)真表情、感受到他們求知若渴的心情，我感覺很欣慰。如此大的變化差異，可能是因?yàn)樗麄兣挛以倏蘖税?，也可能是因?yàn)樗麄冋嬲庾R(shí)到學(xué)習(xí)的重要性吧，總而言之，他們能知錯(cuò)能改、善莫大焉，說明他們還有可塑造性，我還有希望能教育好他們。加油！
隨著時(shí)間的流逝，轉(zhuǎn)眼間補(bǔ)習(xí)的時(shí)間已經(jīng)過去一半了，我和學(xué)生們之間已經(jīng)建立了良好的友誼，有了很深厚的感情，每天在一起上課下課已經(jīng)成了一種習(xí)慣，課間我和學(xué)生們輪流說一些開心的故事，讓氣氛變得活躍起來，趕走學(xué)生們的瞌睡蟲。下課后，我就像一位大姐姐一樣，和他們一起回家，幫他們拿一些重的東西，一路上我們說說笑笑，很快就到達(dá)各自的家。
前臺(tái)社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇十一
人的一生似乎很短暫。對(duì)于學(xué)生來說，暑假年年有，但對(duì)我們而言，20xx年的炎炎夏日不僅僅是刺目的陽光和滴落的汗水，更是我們走進(jìn)寧陜縣政府各個(gè)單位，參加寧陜縣大學(xué)生暑期見習(xí)的見證。
經(jīng)過兩個(gè)周的見習(xí)，我們每個(gè)人都發(fā)現(xiàn)了這個(gè)暑假特別的意義。短暫的暑期見習(xí)對(duì)于我們這些即將踏入社會(huì)的大學(xué)生很有教育指導(dǎo)意義，在見習(xí)期間，我們收獲了不少新的知識(shí)，受益匪淺。
在這之前僅憑著幾次和政府有關(guān)部門的工作交流，我們對(duì)公務(wù)員群體的看法是“福利好、待遇好、工作舒適”等，但是當(dāng)我們真正的走進(jìn)了這個(gè)傳說中的“衙門”，去近距離體驗(yàn)，才見到了公務(wù)員這個(gè)群體的“廬山真面目”。才僅僅兩個(gè)周的見習(xí)工作，我們親身參與了許多工作，也給了我們很深的感受。
嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的政務(wù)工作。
在正式開始見習(xí)之前，我們統(tǒng)一參加了崗前培訓(xùn)，從主講老師的介紹中，我們了解到了“辦文、辦事、辦會(huì)”的政務(wù)工作是多么的嚴(yán)謹(jǐn)，從公文的起草、審核到簽發(fā)，都有無數(shù)的步驟和細(xì)節(jié)保證著政府工作的嚴(yán)謹(jǐn)性；經(jīng)過一段時(shí)間的工作，實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我們也發(fā)現(xiàn)了他們對(duì)工作業(yè)務(wù)的熟練，和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，而在和他們的交談中，不凡的談吐、親切的作風(fēng)、嚴(yán)禁的態(tài)度、淵博的學(xué)問......無一不在影響著我們的見習(xí)生活，他們的行為也將影響我們的未來、我們的一生。
充滿學(xué)問的瑣碎小事。
見習(xí)期間我們會(huì)參加政府部門的日常行政工作，包括公文處理、電話值班、資料整理等；之前總覺得收發(fā)文件、剪報(bào)這種事情誰都可以做，但是經(jīng)過實(shí)際操作之后才發(fā)現(xiàn)這也是一門技術(shù)活，就拿下發(fā)文件這個(gè)工作來說，對(duì)于一些不是太急的文件，我們一般都是通過信件的方式傳達(dá)，不論是公文的裝訂要“三分天下”，還是名址的粘貼不能“四腳朝天”，亦或者是信件的封裝要“結(jié)實(shí)、美觀”，都體現(xiàn)了“小事中也蘊(yùn)含著大技巧”的道理；經(jīng)過現(xiàn)在的實(shí)踐，認(rèn)識(shí)到，我們只是能，不是會(huì)做事?？此破椒驳男∈轮邪ㄖ芏嗉?xì)節(jié)，而這些細(xì)節(jié)決定了以后的成?。灰舱沁@些看似微不足道的微小進(jìn)步讓我們?cè)谌蘸蟮墓ぷ魃钪泻穹e薄發(fā)。將近一個(gè)月的見習(xí)，讓我們對(duì)政府的工作有了新的認(rèn)識(shí)，也讓我們對(duì)自己、對(duì)大學(xué)生這個(gè)群體有了新的發(fā)現(xiàn)和新的建議。
一、充分認(rèn)識(shí)到見習(xí)的重要性。目前在很大程度上，我們的大學(xué)專業(yè)教育和社會(huì)上的職業(yè)是有很大的差距的，這就讓我們的`學(xué)習(xí)不可避免的脫離了職業(yè)的實(shí)際需要，很難形成準(zhǔn)確的職業(yè)認(rèn)識(shí)；多參加見習(xí)，能夠?qū)ξ覀冋J(rèn)識(shí)職業(yè)內(nèi)容、了解職場行為模式、獲得職業(yè)人脈有很大的幫助；同時(shí)，通過實(shí)習(xí)期間暴露的問題，來影響我們?cè)谛@的學(xué)習(xí)方式，學(xué)習(xí)更有針對(duì)性的專業(yè)知識(shí)，幫助我們打造更加務(wù)實(shí)的職業(yè)生涯規(guī)劃。
二、擺正見習(xí)心態(tài)。作為還沒有完全走出大學(xué)這座“象牙塔”中的我們，很多時(shí)候都會(huì)有“眼高手低”的毛病，作為見習(xí)大學(xué)生，我們要擺正實(shí)習(xí)心態(tài)，要以虛心的態(tài)度去聽、去看、去問、去學(xué)習(xí)、去成長。在實(shí)習(xí)過程中我們可能因?yàn)楝嵥樾∈露a(chǎn)生煩躁和失落，可能因毫無成就感而對(duì)自我否定，可能因?yàn)閴毫^大而產(chǎn)生厭倦情緒，也可能因?yàn)樽晕曳穸ǘ芸斓姆艞?，但是在見?xí)期間我們從事的工作看似簡單但是無處不充滿著學(xué)問，只有擺正自己的心態(tài)才能更好的去完成一件事。
三、要把激情與耐心相結(jié)合。激情與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。
四、感受到學(xué)校和社會(huì)的距離。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。在這里是工作的場所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么做人，移提高自己的能力。作為一個(gè)新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。
我們要將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)大學(xué)生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。見習(xí)生活已經(jīng)過去兩個(gè)周了，但我們大家都希望時(shí)間能走慢點(diǎn)，我們想要學(xué)習(xí)的還有很多。
前臺(tái)社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇十二
很榮幸我們醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學(xué)生于20xx年來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實(shí)踐，有幸的成為了該公司的實(shí)踐生，回顧這二個(gè)星期的實(shí)踐，我們?cè)诘觊L和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對(duì)店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會(huì)。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運(yùn)部，行政部，財(cái)務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成。
度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
通過這二個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí)，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾。而且我們?cè)趯?shí)踐過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心，慎重，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。
由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實(shí)踐期間會(huì)存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時(shí)候一些顧客買藥時(shí)說的是非普通話帶點(diǎn)口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯(cuò)。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時(shí)打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。
通過這二個(gè)星期的實(shí)踐和工作，使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識(shí)，是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識(shí)。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議：
一：在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。
二：在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時(shí)，要及時(shí)換掉及補(bǔ)充。
三：要時(shí)時(shí)刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生。
四：領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法。
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