對于學(xué)習(xí)和工作中的問題，我們需要通過反思和總結(jié)來找到解決的方法和改進(jìn)的方向。如何有效地管理時間是每個人都面臨的挑戰(zhàn)之一。下面是一些值得一讀的優(yōu)秀書籍推薦，讓我們一起拓寬視野。
管理年度工作規(guī)劃篇一
xx年上半年一眨眼即將過去，在這將近半年的時間中我通過自身不斷努力的工作，也有了一點小小收獲，臨近年半，我感覺很有必要對自己的工作做一下自我總結(jié)了。其主要目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解?？梢郧逦⒘骼膽?yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的.是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在。
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在太原市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機(jī)會。
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。團(tuán)隊擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的銷售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定xx年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
xx年下半年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團(tuán)隊建設(shè)方面。當(dāng)下打好xx年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。
管理年度工作規(guī)劃篇二
20xx年網(wǎng)格工作計劃新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)與壓力的一年。因此我制定了本年度工作計劃，以便自己以后的工作中總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，找到更好的方式方法使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。在今年的工作中，我將緊緊圍繞上級布置的各項工作任務(wù)和指示精神，有序地開展工作。
認(rèn)真履行網(wǎng)格員職責(zé)。
（一）信息采集：網(wǎng)格內(nèi)的基礎(chǔ)信息采集工作是網(wǎng)格員最重要的工作。網(wǎng)格管理能否做好，綜合信息的摸底，登記，更新工作。
將重點放在學(xué)堂灣小區(qū)入戶上，挨家挨戶去發(fā)名片，摸底。第一時間采集到最新的信息，及時更新e通，對于之前已經(jīng)入戶的'再將資料完善，做好相關(guān)的記錄。不定期上門走訪居民，隨時關(guān)注居民，尤其是出租戶的變動情況，做到一有變動就做記錄。做到對網(wǎng)格內(nèi)的居民情況完全了解，并將居民的意見搜集記錄在案，做到社情全摸清。
（二）綜合治理：在網(wǎng)格每天的日常巡查中，將居民所反映的問題和自己發(fā)現(xiàn)的矛盾及時記載到工作日志并上報，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的協(xié)助下將矛盾化解。在走訪居民的過程中，和網(wǎng)格內(nèi)的居民搞好關(guān)系，一旦網(wǎng)格內(nèi)的居民之間出現(xiàn)矛盾，可以及時的調(diào)解，將大事化小，小事化無。
（三）勞動保障：在入戶核查過程中，同時對居民的工作及社保信息進(jìn)行登記，并錄入e通。對網(wǎng)格區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員協(xié)助辦理就失業(yè)登記證、居民醫(yī)保、退休人員刷臉登記服務(wù)等有關(guān)政策了解清楚，以便居民咨詢我的時候可以很流利的回答居民的任何問題。
（四）民政服務(wù)：對網(wǎng)格內(nèi)的低保戶和困難老人，登記在案并不定期走訪。為轄區(qū)內(nèi)年滿65周歲的老人辦理老年證，為住在轄區(qū)內(nèi)但戶口未遷來的居民辦理居住證。
（五）計劃生育：協(xié)助計生專干統(tǒng)計網(wǎng)格內(nèi)流動人口的信息，熟悉各種辦證流程。在入戶過程中，發(fā)現(xiàn)孕情及時上報，特別是生二孩的，要清楚其是否符合政策。在轄區(qū)內(nèi)大力宣傳社區(qū)免費婦檢.免費上環(huán)等計生惠民政策。
（六）城市管理：每天巡查網(wǎng)格，及時發(fā)現(xiàn)問題，盡快解決問題。
（七）食品安全：對網(wǎng)格內(nèi)有食品經(jīng)營項目的門面登記其工商及衛(wèi)生許可證號，并拍照用e通將所有信息錄入上傳。
認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高工作能力在社區(qū)工作中，將會遇到各種各樣的困難，但我會努力地去克服，努力服務(wù)社區(qū)居民并在網(wǎng)格內(nèi)實現(xiàn)“社情全摸清、矛盾全掌握、服務(wù)全方位”的工作目標(biāo)；認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高工作能力積極參加街辦和社區(qū)組織的各項培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作相關(guān)的各種書籍資料，了解相關(guān)的各種方針政策，不斷拓寬自己的知識面和提升工作技能。不怕吃苦，在創(chuàng)建全國文明城市以及其它日常工作中，積極服從安排，加班加點毫無怨言，全力完成好年各項工作任務(wù)。
管理年度工作規(guī)劃篇三
xx機(jī)場應(yīng)急救援工作目前已被納入xx市應(yīng)急救援體系中。根據(jù)市政府要求，組建了xx市突發(fā)航空事件應(yīng)急救援指揮部，作為xx市航空事故應(yīng)急救援處置指揮機(jī)構(gòu)，由分管副市長擔(dān)任總指揮，民航、公安、消防、交通、鐵路、衛(wèi)生、海事、駐軍、通信等市直有關(guān)部門參加。
同時，根據(jù)民航上級業(yè)務(wù)主管部門和當(dāng)?shù)卣囊?，xx機(jī)場組建成立了突發(fā)航空事件應(yīng)急救援指揮中心，作為xx機(jī)場應(yīng)急救援專項指揮機(jī)構(gòu)，市民航局局長任指揮中心主任，機(jī)場各部門、駐場單位參加，在xx市政府應(yīng)急辦公室領(lǐng)導(dǎo)下積級開展應(yīng)急管理工作，明確領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定相關(guān)責(zé)任機(jī)構(gòu)和人員。作為常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)，機(jī)場現(xiàn)場指揮中心承擔(dān)日常應(yīng)急管理的各項職責(zé)和任務(wù)，承接民航上級業(yè)務(wù)主管部門和當(dāng)?shù)卣畱?yīng)急管理的各項任務(wù)，建立應(yīng)急機(jī)制建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和工作責(zé)任制，按照“有人管、有人做”的要求，逐步健全應(yīng)急管理專項機(jī)構(gòu)，初步形成分類管理、分級負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制。
在日常工作中我們的主要做法是：
(1)加強(qiáng)對應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步完善應(yīng)急機(jī)制建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和工作責(zé)任制。建立和完善xx機(jī)場應(yīng)急救援預(yù)案文件體系。不斷加強(qiáng)應(yīng)急隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮消防救援、醫(yī)療救護(hù)等專職隊伍在應(yīng)急工作中的骨干主用。按照“一專多能、一隊多用”的要求，抓好專職隊伍建設(shè)，做好人力資源的統(tǒng)籌規(guī)劃，形成統(tǒng)一高效的應(yīng)急救援機(jī)制。配備應(yīng)急保障物資和裝備，確保應(yīng)急物資隨時調(diào)用，便于及時處置突發(fā)事件所需。
(2)充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)作用，努力加強(qiáng)對各部門應(yīng)急管理工作的督查和指導(dǎo)。本年度，進(jìn)一步加強(qiáng)了對各重點要害部位的.應(yīng)急管理工作，做到應(yīng)急有預(yù)案，救援有隊伍，聯(lián)動有機(jī)制，善后有措施，切實提高應(yīng)急專職隊伍在處置突發(fā)事件中的快速反應(yīng)和協(xié)同應(yīng)對能力，全面提高應(yīng)急管理工作水平。
(3)堅持值班制度，認(rèn)真做好日常值守和信息匯總工作。進(jìn)一步提高信息報告的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度和值班登記、交接班制度。規(guī)范突發(fā)事件信息接收、采集和報送工作，通過良好值班制度的執(zhí)行以及及時上報應(yīng)急管理工作信息來保障突發(fā)事件應(yīng)急管理工作的有效落實。
今年，xx機(jī)場在往年編制的系列應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對預(yù)案的動態(tài)管理，針對人員變動和不足之處，及時編制及修訂了各類應(yīng)急預(yù)案、糙作程序、工作方案等，印發(fā)了包括《xx市突發(fā)航空事件應(yīng)急救援預(yù)案與糙作手冊》、《xx市突發(fā)航空事故專項應(yīng)急救援預(yù)案及糙作手冊》、《xx市民航局突發(fā)航空事件應(yīng)急救援預(yù)案與糙作手冊》、《xx機(jī)場應(yīng)急救護(hù)預(yù)案》、《xx機(jī)場反恐怖(防非法干擾)工作預(yù)案》、《xx機(jī)場公務(wù)飛行、通用飛行保障方案》、《xx機(jī)場除冰除雪工作預(yù)案》、《xx機(jī)場防汛搶險應(yīng)急預(yù)案》等一批預(yù)案，同時做好各類應(yīng)急預(yù)案的銜接工作，不斷增強(qiáng)預(yù)案的針對性和實效性，初步形成了有系統(tǒng)、分層次、上下一致、分工明確、相互協(xié)調(diào)、信息暢通的事故應(yīng)急預(yù)案文件體系。
1、專職應(yīng)急救援隊伍建設(shè)。
以機(jī)場公安分局消防大隊為依托，制訂應(yīng)急救援隊伍建設(shè)方案，細(xì)化隊伍職責(zé)，配備必要的物資裝備，提高專職應(yīng)急救援隊伍應(yīng)急保障能力。
2、兼職應(yīng)急救援隊伍建設(shè)。
深入推進(jìn)兼職應(yīng)急隊伍建設(shè)，組建一支以各崗位青年員工、醫(yī)務(wù)人員為主的40～60人的綜合性兼職應(yīng)急救援隊伍，在防范和應(yīng)對突發(fā)事件方面發(fā)揮就近優(yōu)勢，在機(jī)場應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)組織下開展先期處置，組織自救互救，參與搶險救災(zāi)、人員轉(zhuǎn)移安置，配合專業(yè)應(yīng)急救援隊伍做好各項保障，協(xié)助有關(guān)方面做好善后處置、物資發(fā)放等工作。同時，xx機(jī)場還加強(qiáng)隊伍的建設(shè)和管理，嚴(yán)明組織紀(jì)律，經(jīng)常性地開展應(yīng)急培訓(xùn)，提高兼職應(yīng)急救援隊伍的綜合素質(zhì)和應(yīng)急保障能力。
管理年度工作規(guī)劃篇四
今年以來，區(qū)市場監(jiān)督管理局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“質(zhì)量強(qiáng)區(qū)、食品安全、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、知識產(chǎn)權(quán)”四大戰(zhàn)略，以“優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)監(jiān)管、守安全、強(qiáng)隊伍”為基本目標(biāo)，立足職能高效作為，加大食品安全力度，推進(jìn)商事制度改革，深入開展質(zhì)量提升行動，大力實施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，創(chuàng)新監(jiān)管方式，提升監(jiān)管效能，打造優(yōu)良的營商環(huán)境，放心的消費環(huán)境，推動區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。
（一）食品安全監(jiān)管不斷強(qiáng)化。一是通過采取分級分類監(jiān)管、紅黑榜制度、智慧監(jiān)管、明廚亮灶等措施，加強(qiáng)監(jiān)督管理和案件查辦，有效提升食品安全監(jiān)管效能，持續(xù)深化和鞏固省級食品安全區(qū)創(chuàng)建成果，2021年5月，完成省級食品安全區(qū)復(fù)審工作。二是牽頭全力抓好冷鏈?zhǔn)称?、非冷鏈疫情防控工作。目前，已完成二十一輪檢測+二十九輪進(jìn)口冷鏈檢測+一輪冷鏈?zhǔn)称废嚓P(guān)人員核酸檢測工作。共累計環(huán)境檢測29009份，食品檢測9367份，人員檢測7724人次,被檢測單位累計3748家次。檢測結(jié)果全部為陰。三是積極創(chuàng)建省食品安全網(wǎng)格化管理試點縣區(qū)。網(wǎng)格員通過日常巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報，有效延伸了食品安全監(jiān)管工作觸角，打通了食品安全監(jiān)管“最后一公里”。獲得省財政20萬元的獎補(bǔ)資金。四是健全完善三級食品安全檢驗檢測體系。將“食品安全快檢項目”列為民生實事，開展“你送我檢”“你點我檢”等活動，提升抽檢工作的靶向性和導(dǎo)向性；五是開展了網(wǎng)絡(luò)餐飲質(zhì)量提升行動。綜合利用行政、科技、法律等手段，保持了高壓監(jiān)管態(tài)勢，我區(qū)食品安全形勢持續(xù)向好。截至目前，我區(qū)10家食品生產(chǎn)企業(yè)、49家學(xué)校食堂已經(jīng)納入食品安全智慧監(jiān)管平臺監(jiān)管，30家食品經(jīng)營單位建立了明廚亮灶。完成各級抽檢945批次，不合格批次50批，食品案件立案70起，罰沒款17.95萬元。
（二）切實強(qiáng)化藥品、醫(yī)療器械和化妝品監(jiān)管。一是根據(jù)全區(qū)藥品醫(yī)療器械化妝品監(jiān)管工作的實際，制發(fā)了藥品醫(yī)療器械化妝品年度檢查計劃，明確職責(zé)任務(wù)，細(xì)化檢點、檢查方式和頻次要求，全面加強(qiáng)藥械化經(jīng)營使用單位事中事后監(jiān)管。二是創(chuàng)新監(jiān)管模式，實施量化分級監(jiān)管。將藥品經(jīng)營日常監(jiān)督檢查要點進(jìn)行細(xì)化、量化，把藥品零售企業(yè)量化分級管理與藥品零售企業(yè)分級分類監(jiān)管、藥品安全信用分級分類管理相結(jié)合，通過藥品零售企業(yè)每月自查、監(jiān)管部門檢查等方式，規(guī)范藥品零售環(huán)節(jié)藥品經(jīng)營行為，壓實藥品零售企業(yè)安全主體責(zé)任，落實藥品安全監(jiān)管責(zé)任。三是加強(qiáng)藥品醫(yī)療器械化妝品安全性監(jiān)測。制定了全區(qū)2021年藥化不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作方案，嚴(yán)把報告質(zhì)量，提升報告數(shù)量，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)實行定期通報和調(diào)度，截至目前，上報藥品不良反應(yīng)179例，醫(yī)療器械不良事件55例，化妝品不良反應(yīng)15例，為群眾安全用藥用械起到了指導(dǎo)作用。四是圍繞重點環(huán)節(jié)、重點品種有序推進(jìn)藥品醫(yī)療器械化妝品抽驗。截至目前，完成藥品市級監(jiān)督抽驗20批次。
（三）特種設(shè)備安全監(jiān)管保持高壓態(tài)勢。在特種設(shè)備領(lǐng)域扎實開展特種設(shè)備安全專項整治三年行動、特種設(shè)備安全大排查大整治百日攻堅行動，開展以來，迅速成立工作專班，制定三年行動實施方案，抽調(diào)成員單位骨干力量成立聯(lián)合執(zhí)法組，抓牢抓實特種設(shè)備領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)。經(jīng)排查，我區(qū)共有近8519余臺（套）設(shè)備、23596只氣瓶、近947.36226千米管道，定檢率達(dá)100%，其中包括在用電梯792臺，投保率達(dá)100%，并全部啟用“96333”電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺。開展特種設(shè)備領(lǐng)域安全聯(lián)合檢查314次，排查企業(yè)220家，排查隱患704項，下達(dá)指令書52份，立案2起，切實提高安全生產(chǎn)震懾力。組織87家企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人“面對面”警示談話，提高企業(yè)抓安全生產(chǎn)的主動性。
（四）以提升質(zhì)量為抓手，大力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略。鼓勵中小企業(yè)在質(zhì)量人才、生產(chǎn)技術(shù)、工藝裝備、管理方法等方面進(jìn)行升級改造，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，提升質(zhì)量水平，逐步向?qū)?、精、特的品牌效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變，從而提升我區(qū)企業(yè)的品牌競爭力和吸引力。我區(qū)匯海醫(yī)藥首次入選2021年度省高端品牌培育企業(yè)名單；富海集團(tuán)有限公司在2021年度中國品牌價值評價和省品牌價值評價中排名分別為第18位和第5位，品牌價值為89.02億元。
（五）著力推動知識產(chǎn)權(quán)工作拓展。加大商標(biāo)培育力度，加強(qiáng)對專利申請、專利、專利審查、專利保護(hù)運(yùn)用等環(huán)節(jié)的政策引導(dǎo)，建立有利于提升專利申請質(zhì)量的監(jiān)管機(jī)制。截至目前，我區(qū)有效發(fā)明專利160件，擁有高價值專利48件。組織各專利權(quán)人積極申報2019年1月1日—2019年12月31日之間授權(quán)的發(fā)明專利資助，共受理22件專利資助申請材料，其中職務(wù)發(fā)明授權(quán)19件，非職務(wù)發(fā)明授權(quán)3件，共獲得市級補(bǔ)助資金7.2萬元。
（六）著力維護(hù)公平競爭市場秩序。一是全力推進(jìn)放心消費全域創(chuàng)建工作。詳細(xì)比對應(yīng)創(chuàng)單位清單，對屬于創(chuàng)建范圍的市場主體，積極開展創(chuàng)建指導(dǎo)，引導(dǎo)其自主注冊并認(rèn)領(lǐng)企業(yè)，完成創(chuàng)建后，張貼承諾書及一店一碼，實現(xiàn)承諾踐諾；經(jīng)核實不屬于創(chuàng)建范圍的市場主體，按要求從清單中將其剔除。對于不在應(yīng)創(chuàng)單位清單內(nèi)，但確實屬于創(chuàng)建范圍的市場主體，做好數(shù)據(jù)導(dǎo)入，確保摸清創(chuàng)建底數(shù)，實現(xiàn)“應(yīng)創(chuàng)盡創(chuàng)”。二是以常態(tài)化市場巡查機(jī)制為基礎(chǔ)，日常巡查和重點集中檢查相結(jié)合的方式，向全區(qū)各大商場超市、零售藥店、旅游公司、餐飲等50余家企業(yè)發(fā)放價格政策提醒告誡函。積極引導(dǎo)經(jīng)營者自覺執(zhí)行國家價格政策，自覺誠信守法經(jīng)營，杜絕價格違法行為。同時通過發(fā)放宣傳材料、播放滾動字幕、微信群等多種形式把價格法律、法規(guī)、價格政策宣傳到經(jīng)營者和消費者之中，使廣大經(jīng)營者和消費者的合法利益得到保護(hù)。三是統(tǒng)籌做好打擊侵權(quán)假冒等違法行為。加大打擊假冒偽劣工作力度，協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實好打擊侵權(quán)假冒各項任務(wù)。四是加強(qiáng)重點領(lǐng)域市場監(jiān)管。加大互聯(lián)網(wǎng)廣告、強(qiáng)制檢定計量器具、重點地區(qū)進(jìn)口凍品等專項整治力度。五是強(qiáng)化維權(quán)，消費環(huán)境進(jìn)一步改善。綜合運(yùn)用12345、12315投訴平臺，建立消費投訴集中的企業(yè)定期約談制度，積極推動示范街區(qū)、消費熱點重點領(lǐng)域的放心消費創(chuàng)建工作。截至目前共受理消費者投訴舉報749件，其中受理民生熱線轉(zhuǎn)辦事項611件，全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺100件，市民心聲回復(fù)6件，來人來信來電32件，處結(jié)率100%，滿意率99.73%。
（一）推進(jìn)商事制度改革。落實“一次辦好”、“一網(wǎng)通辦”、“容缺辦理”等便民舉措，使行政許可更加便民化，使個體工商戶登記業(yè)務(wù)更迅速、更便捷，讓辦事群眾切實體會到市場監(jiān)管部門辦事效率的提升。
（二）深化工業(yè)產(chǎn)品準(zhǔn)入等各項改革。落實好壓減工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證目錄宣傳工作，嚴(yán)格依照職責(zé)分工做好取證企業(yè)的事中事后監(jiān)管。落實許可轉(zhuǎn)強(qiáng)制認(rèn)證“正面清單”，落實強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證監(jiān)管工作。深化食品生產(chǎn)、經(jīng)營許可制度改革，持續(xù)提高辦理效率。
（三）推進(jìn)綜合行政執(zhí)法改革。堅持責(zé)任法定、責(zé)任健全、責(zé)任公開的原則，持續(xù)做好權(quán)責(zé)清單的依法適時調(diào)整并及時公開。重新梳理認(rèn)領(lǐng)權(quán)責(zé)清單27項，并將所有事項逐項錄入省政府部門責(zé)權(quán)清單管理系統(tǒng)。目前，我局共有權(quán)責(zé)清單784項，其中行政處罰643項、行政許可16項、行政檢查44項、行政強(qiáng)制20項、行政獎勵7項、行政裁決1項、其他權(quán)利32項、公共服務(wù)事項21項。
（四）健全完善“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管機(jī)制。根據(jù)企業(yè)信用風(fēng)險分類結(jié)果實施差異化監(jiān)管措施，持續(xù)推進(jìn)常態(tài)化跨部門聯(lián)合抽查，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”，制定年度“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管實施方案，列出清單和計劃，部署安排全省第一次系統(tǒng)內(nèi)抽查任務(wù)和聯(lián)合抽查任務(wù)，系統(tǒng)內(nèi)抽查信用等級e類企業(yè)69家，d類企業(yè)51家，農(nóng)合社5家，個體戶78家，聯(lián)合抽查企業(yè)25家。組織召開了全區(qū)35個執(zhí)法部門85名執(zhí)法人員的“雙隨機(jī)、一公開”視頻培訓(xùn)會議，為更好的做好雙隨機(jī)抽查工作打下基礎(chǔ)。
（一）深化改革加強(qiáng)食品藥品安全監(jiān)管工作。以省食品安全網(wǎng)格化服務(wù)管理試點縣區(qū)工作為契機(jī)，在日常監(jiān)管全覆蓋的前提下，重點推進(jìn)雙隨機(jī)和分級分類監(jiān)管,持續(xù)開展食品藥品領(lǐng)域漠視侵害群眾利益問題專項整治，注重解決和改善群眾反映強(qiáng)烈的問題。加快智慧監(jiān)管平臺建設(shè)，全力保障百姓飲食用藥安全。
（二）強(qiáng)化質(zhì)量提升和標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)。加快質(zhì)量強(qiáng)區(qū)建設(shè)，積極組織申報省、市長質(zhì)量獎，省制造業(yè)高端品牌培育企業(yè)。加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)培育，加快推進(jìn)國家標(biāo)準(zhǔn)化綜合改革試點工作，精準(zhǔn)幫扶、引導(dǎo)企業(yè)實現(xiàn)參與制修訂各類標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化人才培訓(xùn)，積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化項目建設(shè)。
（三）堅持嚴(yán)打重治，集中力量查辦大案要案。圍繞重點領(lǐng)域、重點單位、重點品種，結(jié)合專項整治、投訴舉報等深入摸排線索，重拳出擊，嚴(yán)懲重處市場監(jiān)管領(lǐng)域違法行為，全力維護(hù)市場秩序。
（四）開展知識產(chǎn)權(quán)“貫標(biāo)”輔導(dǎo)和優(yōu)勢企業(yè)培育工作，提升企業(yè)維權(quán)意識。以強(qiáng)化服務(wù)為宗旨，指導(dǎo)企業(yè)積極參與“貫標(biāo)”認(rèn)證、優(yōu)勢企業(yè)培育、專利導(dǎo)航分析等的創(chuàng)建工作，深入企業(yè)宣傳“貫標(biāo)”認(rèn)證、優(yōu)勢企業(yè)培育、專利導(dǎo)航分析等政策。爭取2021年知識產(chǎn)權(quán)“貫標(biāo)”國家優(yōu)勢企業(yè)申報有新的突破。
（五）發(fā)揮好價格監(jiān)督職能。繼續(xù)加大市場價格監(jiān)管力度，堅持市場價格巡查和重點檢查，加強(qiáng)疫情防控物資市場價格監(jiān)管。防止價格欺詐、借機(jī)漲價等價格違法行為的發(fā)生，提升應(yīng)對突發(fā)價格事件的能力；切實規(guī)范明碼標(biāo)價工作，適時開展提醒告誡，增強(qiáng)經(jīng)營者誠信守法意識。
（一）慎終如始做好常態(tài)化疫情防控。
1.疫情防控扎實有力。局第一時間成立領(lǐng)導(dǎo)小組、召回干部職工，組建疫情防控突擊隊和街道社區(qū)支援力量，全力投入疫情防控工作。我們落實農(nóng)貿(mào)市場駐地人員，巡察督促暫停農(nóng)村家宴等聚集性行為，開展防疫物資質(zhì)量和市場秩序?qū)ｍ椪危瑺款^開展高風(fēng)險冷鏈?zhǔn)称贰拔锓馈惫ぷ鳎行ё龊檬袌霰９┖蛢r格監(jiān)管。一季度，局累計出動巡檢4000余人次，查處各類違規(guī)交易行為130余個，勸停各類人員聚集性場所323個。派出1500余人次駐點全區(qū)13個農(nóng)貿(mào)市場、11個街道社區(qū)及9個樓宇園區(qū)協(xié)助做好防控工作。
2.企業(yè)紓困取得實效。制定發(fā)布《服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的“八項”舉措》《食堂管理、員工就餐操作指南》等7項指導(dǎo)意見；對接阿里巴巴1688、網(wǎng)易嚴(yán)選等6家電商平臺出臺針對入駐商家以及供應(yīng)商扶持政策48條；為50余家農(nóng)貿(mào)市場、重點企業(yè)提供紅外測溫儀檢定校準(zhǔn)；督促落實涉5308家市場主體用氣、用水以及用電價格優(yōu)惠政策，督促減免2754家國有物業(yè)承租市場主體租金累計8920萬元，完成轉(zhuǎn)供電清查退費3294萬元。幫助協(xié)調(diào)493家單位3290臺件特種設(shè)備完成定期檢驗，延期維保電梯3500余部。為7685家小微企業(yè)及個體工商戶發(fā)放兩直紓困補(bǔ)助6594.6萬元，獲表彰為省小微企業(yè)和個體工商戶“兩直”工作集體三等功。
（二）不斷提升助推高質(zhì)量發(fā)展質(zhì)效。
3.市場準(zhǔn)入便利度持續(xù)提高。上線商事登記“無人智能審批”系統(tǒng)，通過突破名稱申報智能推薦和住所申報承諾制等關(guān)鍵節(jié)點，實現(xiàn)“24小時在線、分鐘制辦理”無人智能審批新模式，獲人民日報頭版點贊。深化企業(yè)開辦全流程分鐘制辦結(jié)，商事登記15個窗口壓減為4個窗口，組建“網(wǎng)辦d小二”和“親情d小二”隊伍，持續(xù)提升企業(yè)辦事便利度。向相關(guān)部門實時報送遷出企業(yè)預(yù)警信息，每月通報、研判全區(qū)企業(yè)新設(shè)及遷入遷出情況，助力全區(qū)招商安商穩(wěn)商。
全年新設(shè)企業(yè)11323家，同比增加27.3%。下半年連續(xù)6個月新設(shè)企業(yè)數(shù)增速杭州市第一，企業(yè)新設(shè)不斷加速、雙創(chuàng)活力持續(xù)提升。
4.知識產(chǎn)權(quán)生態(tài)不斷優(yōu)化。修訂完善《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)工作的實施意見》，獲批浙江省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)高價值知識產(chǎn)權(quán)培育平臺，落地中國（杭州）知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心及20多家高質(zhì)量市場化服務(wù)機(jī)構(gòu)，建設(shè)杭州高新區(qū)(濱江)知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)平臺，進(jìn)一步打造“全門類、全鏈條、一站式”知識產(chǎn)權(quán)綜合服務(wù)中心。繼續(xù)打造案件信息快速流轉(zhuǎn)、執(zhí)法力量系統(tǒng)集成及多元化糾紛調(diào)處服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)格局。開展知識產(chǎn)權(quán)證券化試點、做好擬上市企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)輔導(dǎo)，制定并發(fā)布《杭州高新區(qū)（濱江）生命大健康產(chǎn)業(yè)圖譜》等產(chǎn)業(yè)圖譜。9月，國家知識產(chǎn)權(quán)局和世界知識產(chǎn)權(quán)組織聯(lián)合授牌建設(shè)浙江省首個世界知識產(chǎn)權(quán)組織技術(shù)與創(chuàng)新支持中心。
全年專利申請量21987件，專利授權(quán)量13071件，其中發(fā)明專利3874件，增長31.8%，每萬人發(fā)明專利擁有量達(dá)370件，居全省第一。累計實現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資24.7億元，兌現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)資金1.4億元。pct申請量為607件，排名全市第一。獲評中國專利獎7項，數(shù)量全省第一，創(chuàng)新指數(shù)、創(chuàng)造力榜單均居全省第一。改革經(jīng)驗在人民日報、新華網(wǎng)、知識產(chǎn)權(quán)報等國家媒體和省委改革辦《領(lǐng)跑者》刊出，得到省委省政府領(lǐng)導(dǎo)的肯定批示，兩次登上全市重點改革任務(wù)和改革試點“紅榜”。知識產(chǎn)權(quán)“一件事”改革唯一試點獲全勝推廣，推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)集成服務(wù)改革獲評全省改革創(chuàng)新優(yōu)秀實踐案例。知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)水平穩(wěn)步提升，驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展成效進(jìn)一步彰顯。
5.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)區(qū)不斷推進(jìn)。召開區(qū)首屆質(zhì)量發(fā)展大會，開展年度區(qū)政府質(zhì)量獎評審，大力推行政府質(zhì)量獎梯度培育。宇視科技獲評市政府質(zhì)量獎提名獎、?？低暙@評省政府質(zhì)量獎、濱江區(qū)成為唯一獲得“浙江省人民政府質(zhì)量獎組織獎”的縣（市、區(qū)）政府。堅持標(biāo)準(zhǔn)國際化，鼓勵企業(yè)將科技創(chuàng)新成果和管理創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，提升國際標(biāo)準(zhǔn)話語權(quán)能力。2020年，全區(qū)主導(dǎo)完成國際標(biāo)準(zhǔn)6項、國家標(biāo)準(zhǔn)7項、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)12項。啟動國標(biāo)委“商事制度改革促進(jìn)政務(wù)環(huán)境提升國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點”、牽頭承擔(dān)省基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略重大試點工作。不斷強(qiáng)化“浙江制造”品牌建設(shè)。截至目前，全區(qū)制定并發(fā)布國際標(biāo)準(zhǔn)31項、國家標(biāo)準(zhǔn)293項、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)280項，三項指標(biāo)均位居全省第一。我區(qū)累計擁有省政府質(zhì)量獎4家，市政府質(zhì)量獎5家；擁有“品字標(biāo)”企業(yè)16家、“品字標(biāo)”證書58件，證書擁有量居全市第一。2019年，區(qū)質(zhì)量工作考核全市第一，獲評杭州首個“浙江制造”品牌培育工作優(yōu)秀單位。
6.深化服務(wù)小微企業(yè)培育成長。在全市率先試點經(jīng)營異常名錄移除網(wǎng)上辦、實現(xiàn)經(jīng)營異常名錄辦理“跑零次”，有效提升信用監(jiān)管效能。上線企業(yè)e服務(wù)平臺-“上馬石”，依托城市大腦-經(jīng)濟(jì)主體大數(shù)據(jù)平臺底座，著力為企業(yè)解決政策、房源、資金、產(chǎn)業(yè)上下游“鏈條”等問題，將小微企業(yè)服務(wù)向線上延伸，平臺上線以來，累計服務(wù)企業(yè)2.2萬家，實現(xiàn)融資2000余萬元。新增（續(xù)展）浙江省aaa級、aa級、a級“守合同重信用”企業(yè)分別為57家、50家、72家，辦理企業(yè)動產(chǎn)抵押融資金額3.84億元。多舉措開展年報工作，年報率97.33%，創(chuàng)歷史最高水平。
（三）持續(xù)營造放心有序市場環(huán)境。
7.做好重點領(lǐng)域安全監(jiān)管。食品安全領(lǐng)域，制定印發(fā)《濱江區(qū)深化省食品安全區(qū)創(chuàng)建工作方案》，全年組織食品抽檢1401批次，合格率97.22%，獲評四星級食安辦1個、三星級食安辦2個。做好動漫節(jié)、文博會、草莓音樂節(jié)等24次大型活動餐飲安全保障。開展餐飲食品安全、網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全、“塑化劑”、積壓食品及原料等專項整治，完成保健品食品生產(chǎn)經(jīng)營單位普查，繼續(xù)鞏固提升品質(zhì)食品示范超市和放心肉菜示范超市創(chuàng)建工作。累計巡察148家次大型餐飲單位、438家次中小型餐飲單位，對全區(qū)各高校、中小學(xué)、幼兒園食堂以及周邊餐飲經(jīng)營戶開展全覆蓋督查，檢查農(nóng)貿(mào)市場、超市、食雜店等單位食品安全1400余家次。藥品器械領(lǐng)域，不斷強(qiáng)化對藥品、醫(yī)療器械及化妝品企業(yè)檢查頻次力度，抽檢各類藥品、器械、化妝品153批次（款）。牽頭開展防疫物資產(chǎn)品質(zhì)量和市場秩序、美容美發(fā)行業(yè)化妝品安全及中藥飲片等專項整治。助力2家醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)入國家局應(yīng)急審批通道、7家醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)入省局應(yīng)急審批通道，其中1個國創(chuàng)產(chǎn)品、2個省創(chuàng)產(chǎn)品通過審批，1個省創(chuàng)產(chǎn)品獲批上市。特種設(shè)備領(lǐng)域，扎實開展特種設(shè)備安全隱患排查和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查后處理，出臺《濱江區(qū)2020年特種設(shè)備安全監(jiān)察工作要點》，開展小微企業(yè)特種設(shè)備安全生產(chǎn)、移動式壓力容器等專項整治，分別檢查特種設(shè)備及使用單位總數(shù)的18.3%、20%。創(chuàng)新開展“五色圖”分類風(fēng)險監(jiān)管，有序推進(jìn)電梯故障隱患閉環(huán)、電梯養(yǎng)老保險、按需維保等工作。
8.行政執(zhí)法保持高壓態(tài)勢，以食品藥品安全、產(chǎn)品質(zhì)量等領(lǐng)域為重點，持續(xù)做好掃黑除惡、防范通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙、打傳規(guī)直專項行動，持續(xù)對美容美發(fā)、網(wǎng)購商品質(zhì)量及線上線下商戶價格強(qiáng)化監(jiān)管，進(jìn)一步加大對違法廣告宣傳打擊力度。共結(jié)案182件，罰沒款445.75萬元，移送公安6件。
9.持續(xù)強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+”監(jiān)管。深化應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管大數(shù)據(jù)平臺，開展防疫物資網(wǎng)絡(luò)交易、西湖龍井茶網(wǎng)絡(luò)市場、野生動物違規(guī)交易等11項專項監(jiān)測，累計監(jiān)測數(shù)據(jù)320余萬條，發(fā)現(xiàn)涉嫌違法違規(guī)線索9353條，下架商品8242件。經(jīng)濟(jì)主體大數(shù)據(jù)平臺完成與區(qū)城市大腦對接，實現(xiàn)從全區(qū)、街道、產(chǎn)業(yè)平臺、樓宇、企業(yè)五個層次展現(xiàn)市場主體經(jīng)濟(jì)狀況并實現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)活躍度、行業(yè)聚集度、畝均效益等多指標(biāo)分析。建成智能陽光廚房43家，中小學(xué)幼兒園食堂食安慧眼智能抓拍實現(xiàn)100%、上線智慧電梯安置房小區(qū)“五色”風(fēng)險預(yù)警應(yīng)用場景，“食安慧眼”、電梯智慧監(jiān)管應(yīng)用場景接入城市大腦?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+監(jiān)管”掌上執(zhí)法率99.77%，雙隨機(jī)監(jiān)管事項覆蓋率100%，雙隨機(jī)抽查任務(wù)完成率100%。
10.有效提升服務(wù)民生效果。共接收處理各類舉報、投訴、咨詢55252件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失400余萬元。創(chuàng)建放心消費單位1696家，其中放心單位1075家、無理由退貨單位517家、放心工廠103家、放心消費街區(qū)1條，整體任務(wù)完成率129%，創(chuàng)建工作完成率位于全市前列。創(chuàng)建杭州彩虹農(nóng)貿(mào)市場等浙江省放心農(nóng)貿(mào)市場4家、白金海岸農(nóng)貿(mào)市場等浙江省星級文明規(guī)范市場6家，杭州彩虹農(nóng)貿(mào)市場、杭州江南豪園農(nóng)貿(mào)市場等4家市場完成“五化”提升改造。
（四）持續(xù)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)。
11.強(qiáng)化理論武裝。發(fā)揮好黨委理論中心組示范帶動作用，引領(lǐng)全局黨員干部深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想及十九屆五中全會精神，集中學(xué)習(xí)習(xí)近平在浙江、杭州考察期間講話精神。全年共組織理論中心組集中學(xué)習(xí)16次，局黨委書記講黨課2次、黨委委員支部講黨課12次。帶頭用好“西湖先鋒”“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”等學(xué)習(xí)平臺，組織全局黨員干部赴“兩山理論”發(fā)源地安吉余村現(xiàn)地考察，常態(tài)開展市監(jiān)論壇、組織干部“學(xué)法考法”，切實提高黨員干部的理論、政治素養(yǎng)。
12.抓實廉政建設(shè)。嚴(yán)格落實“一把手”負(fù)總責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員“一崗雙責(zé)”制,堅持每季度研判部署黨風(fēng)廉政工作。配合完成區(qū)委巡察組對局黨委班子巡察工作，按時間節(jié)點完成6個方面14個問題的整改。扎實開展“八個一”專題警示教育，通過書記上黨風(fēng)廉政黨課、觀看警示教育片、發(fā)送廉政提醒短信等舉措，不斷提升黨員干部廉政意識。進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)用車與財務(wù)管理等制度,由紀(jì)委不定期組織明察暗訪，通報干部職工工作作風(fēng)和遵規(guī)守紀(jì)問題。組織開展全局廉政風(fēng)險排查，局層面排查廉政風(fēng)險點5個，所屬科所隊排查42個。
13.抓好組織建設(shè)。黨委嚴(yán)格按照十六字原則議事決策，有效營造坦誠布公、和諧團(tuán)結(jié)的工作氛圍，班子凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步提升。各支部有效發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，嚴(yán)格“三會一課”、注重末端落實，每月主題活動形式多樣、參與率高、主題鮮明。注冊審批科團(tuán)支部獲團(tuán)中央表彰為“全國五四紅旗團(tuán)支部”，西興、浦沿市場監(jiān)管所獲評五星級市場監(jiān)管所。以團(tuán)委、婦聯(lián)、工會為主體，積極開展羽毛球、登山、釣魚等興趣小組活動，組織干部職工參加區(qū)機(jī)關(guān)干部運(yùn)動會，參與羽毛球、游泳、城市定向挑戰(zhàn)、趣味運(yùn)動會等項目并取得多個獎項。
14.強(qiáng)化隊伍建設(shè)。始終堅持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄鹊倪x人用人標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》及相關(guān)規(guī)定程序要求提拔任用干部，2020年共提拔任用科級干部5人，職級提升6人次。積極組織干部參加各級一線干部培訓(xùn)、初任轉(zhuǎn)任公務(wù)員培訓(xùn)等，組織“紅盾大講堂”“市監(jiān)論壇”學(xué)習(xí)。主動向區(qū)委區(qū)政府提出申請，力爭輸入新鮮血液，2020年新招錄政府雇員1人、公務(wù)員2人、軍轉(zhuǎn)干部3人。重視對年輕干部的培養(yǎng)選拔，通過必要臺階、遞進(jìn)式培養(yǎng)，壓擔(dān)子、多磨煉，加強(qiáng)跟蹤考核管理，在實戰(zhàn)中提高素養(yǎng)，歷練才干，對新招錄干部展開輪崗體驗。
2021年區(qū)市場監(jiān)管局總體工作思路是：堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實區(qū)委區(qū)政府和省、市市場監(jiān)管局決策部署，進(jìn)一步強(qiáng)化黨建、深化改革、優(yōu)化監(jiān)管，敢于擔(dān)當(dāng)、勇于創(chuàng)新、實干爭先，為建設(shè)“三個濱江”，爭創(chuàng)社會主義現(xiàn)代化先行示范區(qū)貢獻(xiàn)市場監(jiān)管力量。重點做好以下工作：
（一）黨建引領(lǐng)，不斷建設(shè)高素質(zhì)市場監(jiān)管隊伍。持續(xù)強(qiáng)化黨的建設(shè)，把深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，切實增強(qiáng)“四個意識”“四個自信”，踐行“兩個維護(hù)”作為第一要務(wù)。嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，認(rèn)真組織“三會一課”、民生生活會等黨內(nèi)活動。持續(xù)推進(jìn)清廉機(jī)關(guān)建設(shè)、馳而不息正風(fēng)肅紀(jì)，嚴(yán)肅查糾違規(guī)違紀(jì)問題。持續(xù)強(qiáng)化隊伍建設(shè)，樹立嚴(yán)管厚愛工作導(dǎo)向，加大干部選拔任用力度，真正讓想干事、能干事、會干事干部受惠吃香；加強(qiáng)實績考核、完善“每月曬績、季度考評”的公務(wù)員平時考核制度，深化評功評優(yōu)與干部常態(tài)考核掛鉤機(jī)制。不斷加強(qiáng)正面激勵、用好典型選樹，持續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化、系統(tǒng)文化、宣傳陣地和作風(fēng)建設(shè)，有效增強(qiáng)系統(tǒng)凝聚力、提升行業(yè)隊伍形象。組織黨員干部春訓(xùn)、冬訓(xùn)，常態(tài)開展業(yè)務(wù)交流論壇，努力提高干部綜合素質(zhì)。
（二）優(yōu)化監(jiān)管，不斷營造良好市場環(huán)境。持續(xù)做好常態(tài)化疫情防控，始終繃緊疫情防控這根弦，切實做好自身防疫工作，全力抓好進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称肺锓拦ぷ鳎浼?xì)落實農(nóng)貿(mào)市場、大中商超等重點場所“四個一律”“七查”等管控要求，嚴(yán)格抓好防疫產(chǎn)品、藥械等質(zhì)量安全和市場價格秩序監(jiān)管，指導(dǎo)從業(yè)人員落實疫情防控要求。持續(xù)強(qiáng)化重點領(lǐng)域監(jiān)管，統(tǒng)籌抓好涉及平安建設(shè)、放心消費等領(lǐng)域的案件查辦，嚴(yán)守食品藥品、特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量安全底線；嚴(yán)厲查處生產(chǎn)銷售假冒偽劣、虛假宣傳、消費欺詐、違規(guī)收費等行為，全面落實公平競爭審查制度，督促減稅減租減息等惠企政策落實到位，包容審慎支持新業(yè)態(tài)規(guī)范發(fā)展。持續(xù)推進(jìn)治理模式提升，強(qiáng)化放心消費創(chuàng)建,深入開展民生實事工程，更多更好創(chuàng)建省放心農(nóng)貿(mào)市場。不斷完善以“雙隨機(jī)、一公開”為基本手段，以重點監(jiān)管為補(bǔ)充，以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制。深挖餐飲監(jiān)管智慧化建設(shè)成效，深化應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)法辦案平臺，進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)監(jiān)測工作，不斷凈化網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)法辦案平臺建設(shè)應(yīng)用。
（三）深化改革，為高質(zhì)量發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。繼續(xù)優(yōu)化知識產(chǎn)權(quán)生態(tài)，持續(xù)推進(jìn)浙江高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)高價值知識產(chǎn)權(quán)培育平臺、中國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營中心建設(shè)，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)對產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的支撐作用，完善知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系、深化知識產(chǎn)權(quán)綜合改革。持續(xù)深化商事制度改革，以企業(yè)全生命周期服務(wù)為抓手，集成準(zhǔn)入便利度提升、小微企業(yè)成長服務(wù)等重點工作，進(jìn)一步深化商事登記數(shù)字化改革，拓寬住所申報承諾制范圍，有效促進(jìn)商事登記智能審批提量、提質(zhì)、提效，推進(jìn)企業(yè)開辦“一件事”向企業(yè)變更“一件事”延伸。不斷提升上馬石app服務(wù)企業(yè)質(zhì)量，持續(xù)做好小微企業(yè)三年成長計劃滾動實施。持續(xù)實施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品牌戰(zhàn)略，繼續(xù)以開展“政府質(zhì)量獎”、“浙江制造”系列創(chuàng)建為牽引，促進(jìn)企業(yè)不斷提升質(zhì)量管理水平，不斷開展質(zhì)量創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，打造“濱江制造”品牌聲譽(yù)。持續(xù)做好標(biāo)準(zhǔn)國際化，推動更多企業(yè)參與行業(yè)、國內(nèi)和國際標(biāo)準(zhǔn)制訂，展開專利融入標(biāo)準(zhǔn)試點工作。
名山市場監(jiān)督管理所，主要任務(wù)是貫徹執(zhí)行工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督管理的方針政策和法律法規(guī)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。名山所轄區(qū)內(nèi)有三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，名山鎮(zhèn)、肇興鎮(zhèn)、太平溝鄉(xiāng)。目前轄區(qū)內(nèi)有個體工商戶327戶，農(nóng)民專業(yè)合作社126戶，企業(yè)74戶，共計527戶。截止目前，今年新設(shè)立個體工商戶38戶、辦理變更登記15戶、注銷登記59戶?，F(xiàn)場核查食品經(jīng)營戶38戶。
1、年報工作中措施，我所轄區(qū)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)地帶，農(nóng)村經(jīng)營戶占多數(shù)，而農(nóng)村經(jīng)營戶文化水平一般較低，網(wǎng)上年報操作難度較大。為此，我所安排專職監(jiān)管人員通過實地走訪、幫助指導(dǎo)、發(fā)放年報指南等多種方式，積極宣傳新的年報政策，能夠認(rèn)識到年報工作的重要意義及與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的關(guān)系，引導(dǎo)企業(yè)自覺報送年度報告。對文化程度相對較高、電腦操作較熟練的經(jīng)營戶進(jìn)行年報流程面對面、手把手的講解指導(dǎo)，鼓勵其通過“傳幫帶”的方式指導(dǎo)周邊商戶進(jìn)行網(wǎng)上年報;對年老行動不便、文化水平較低、不會電腦操作人員，安排專人到家中幫助年報，有序推動年報工作順利展開。
2、名山市場監(jiān)督管理所根據(jù)省、市、縣局的工作部署，改進(jìn)工作作風(fēng)，實行自我加壓，為進(jìn)一步方便辦事群眾，簡化個體工商戶登記注冊程序，為急需領(lǐng)照個體工商戶和有地方經(jīng)營特色的業(yè)戶，實行“急事急辦、特事特辦”，手續(xù)齊全可在當(dāng)天領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，讓申請人實現(xiàn)“最多跑一次”，提升服務(wù)質(zhì)量和行政效能，大大優(yōu)化了營商環(huán)境，有效激發(fā)了市場活力，推動了大眾創(chuàng)業(yè)。
(一)、為確保“元旦”、春節(jié)期間的社會安定，根據(jù)蘿北縣2020年“元旦”、春節(jié)期間安全生產(chǎn)檢查工作方案的通知精神，我所立即組織力量對轄區(qū)內(nèi)涉及砂石行業(yè)、成品油行業(yè)、生產(chǎn)加工修理業(yè)和小作坊進(jìn)行逐戶檢查。轄區(qū)內(nèi)有加油站3戶、經(jīng)營煙花爆竹2戶、砂石經(jīng)銷2戶、大米加工廠1戶、酒廠1戶，證照齊全、臺賬填寫良好、未發(fā)現(xiàn)擅自改變登記事項等違法行為。
(二)、根據(jù)鶴崗市市場監(jiān)督管理局《關(guān)于做好2020春節(jié)期間重點行業(yè)企業(yè)安全監(jiān)管工作的通知》和《關(guān)于印發(fā)個體私營業(yè)安全檢查工作方案的通知》的文件精神，我所配合名山鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門組織開展危險化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營單位、網(wǎng)吧、歌廳、商場等人員密集場所進(jìn)行安全檢查，確保人民群眾度過一個歡樂、祥和、安全的節(jié)日。本次檢查共計檢查加油站2戶、網(wǎng)吧2戶、歌廳3戶、煙花爆竹2戶、賓館3戶、超市8戶、餐飲服務(wù)單位7戶。
(三)旅游廣告監(jiān)管工作。
名山市場監(jiān)督管理所根據(jù)《黑龍江省工商行政管理局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)冬季旅游廣告監(jiān)管的通知》的文件精神，組織力量，開展旅游廣告監(jiān)測檢查行動，本次檢查主要以名山旅游景區(qū)公路沿線，太平溝旅游景區(qū)公路沿線為重點，截至目前共計檢查旅游景區(qū)2個，檢查戶外廣告6處，均未發(fā)現(xiàn)違法行為。下一步將繼續(xù)加大冬季旅游廣告監(jiān)管力度，重點檢查旅游景區(qū)及沿線地區(qū)是否存在虛假違法廣告，以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙誤導(dǎo)消費者，銷售假冒偽劣商品，旅游購物場所銷售的各種食品、飲料、酒類、進(jìn)口商品及土特產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量是否有不符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求的違法行為。
(四)年報工作完成情況。
根據(jù)蘿北縣市場監(jiān)督管理局推進(jìn)個體工商戶及農(nóng)民專業(yè)合作社年報工作實施方案的精神，名山所充分利用各種宣傳渠道，進(jìn)行全方位的宣傳引導(dǎo)，利用這次機(jī)會把企業(yè)、個體工商戶年報工作宣傳到位，營造良好的宣傳氛圍，經(jīng)全所人員共同努力，個體戶年報率為88%，農(nóng)民專業(yè)合作社年報率為83%，企業(yè)年報率為92%，圓滿完成本年度的年報工作。同時為明年繼續(xù)開展好年報工作打好基礎(chǔ)。
(五)食品安全監(jiān)管工作。
1、開展2020年“五一”節(jié)前檢查。按照蘿市監(jiān)發(fā)[2020]20號文件精神要求，名山市場監(jiān)管所在“五一”假期來臨之際，開展了以名山為重點區(qū)域的檢查，檢查食品經(jīng)營戶、餐飲服務(wù)單位主體資格是否合法、是否存在銷售過期變質(zhì)食品等違法行為，這次檢查共出動執(zhí)法人員35人次。檢查了食品經(jīng)營戶45戶，餐飲服務(wù)單位20戶，督促5戶餐飲服務(wù)單位健康證失效和《餐飲服務(wù)許可證》失效的經(jīng)營者及時辦理更換手續(xù)，并告知超市等食品經(jīng)營戶做好進(jìn)貨查驗制度。
2、加強(qiáng)群體性聚餐食品安全監(jiān)管工作。為防止群體性聚餐引發(fā)食物中毒事件，預(yù)防食源性疾病的流行，保障公共的飲食安全和身體健康，切實維護(hù)食品市場秩序，保護(hù)消費者合法權(quán)益。我所對轄區(qū)餐飲行業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，主要督導(dǎo)檢查三項內(nèi)容：一是嚴(yán)查無照經(jīng)營以及擅自改變登記事項的違法行為;二是嚴(yán)格按照餐飲服務(wù)操作規(guī)范要求，對從業(yè)人員健康證明、食品儲藏、餐飲具洗、消、沖以及環(huán)境衛(wèi)生，加工操作等情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查;三是對農(nóng)村自辦宴席食品安全的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)，確定專人負(fù)責(zé)，做好大型就餐備案登記制度監(jiān)督指導(dǎo)工作，共計完成各級餐飲保障9次。
3.開展“四個重點”環(huán)節(jié)，“四個重點”領(lǐng)域的專項排查工作。按照6月13日，原省食藥監(jiān)局劉小妹局長的講話精神，對轄區(qū)的餐飲服務(wù)、食品經(jīng)營、小作坊進(jìn)行摸底排查，并做好相關(guān)記錄。
4、積極開展“明廚亮灶”經(jīng)營引導(dǎo)工作，截止目前共引導(dǎo)餐飲經(jīng)營業(yè)戶4戶。
5、根據(jù)2020秋冬幼兒園及校園周邊餐飲環(huán)節(jié)食品安全專項檢查工作方案精神，我所組織力量對轄區(qū)內(nèi)開展校園及校園周邊餐飲食品安全專項檢查，排查學(xué)校及校園周邊食品安全風(fēng)險，明確食品安全整治重點，嚴(yán)厲打擊各類食品違法行為，保障學(xué)校師生的飲食安全。本次專項檢查累計檢查7次、出動執(zhí)法車次7車次、執(zhí)法人次32人次、掌握了學(xué)校及校園周邊餐飲單位數(shù)量和基本情況，做到底數(shù)清、問題明，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改要求。
6、從年初開始，對我所轄區(qū)的餐飲服務(wù)單位和食品經(jīng)營單位進(jìn)行風(fēng)險等級評定，以及餐飲服務(wù)單位的量化管理工作，截止目前，已經(jīng)建立食品風(fēng)險等級評定檔案121戶，其中a級118戶，b級3戶。建立餐飲企業(yè)量化檔案53戶。此項工作已基本完成。
(六)農(nóng)資市場監(jiān)管工作。
根據(jù)蘿北縣市場監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)《2020年紅盾春雷護(hù)農(nóng)工作方案》文件的精神，我所認(rèn)真開展2020年“紅盾春雷”護(hù)農(nóng)工作，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資和嚴(yán)重坑害農(nóng)民利益的違法違規(guī)行為。進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)資市場監(jiān)管工作，切實保障農(nóng)民利益，依法打擊坑農(nóng)害農(nóng)的違法行為，保護(hù)消費者合法權(quán)益，維護(hù)農(nóng)資市場經(jīng)營秩序。立即組織力量對轄區(qū)內(nèi)涉及化肥、農(nóng)藥、農(nóng)作物種子銷售行業(yè)，進(jìn)行全方面檢查，隨機(jī)抽取化肥10份樣本進(jìn)行檢測，均未發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品。辦理農(nóng)資案件(擅自改變登記事項)1件，上繳罰款1500.00元。
(七)危險化學(xué)品市場監(jiān)管工作。
認(rèn)真開展轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營乙醇汽油、煙花爆竹等危險化學(xué)品的專項檢查，要求經(jīng)營者認(rèn)真做好進(jìn)貨及銷售登記。檢查中暫未發(fā)現(xiàn)有經(jīng)營不合格的煙花爆竹和乙醇汽油的違法行為。
按照蘿市監(jiān)發(fā)[2020]19號文件精神，開展春耕期間成品油市場專項檢查，對流動加油車、自建油罐進(jìn)行專項檢查。轄區(qū)共有自建油罐8個，在檢查中督促使用者堅決不能私自售賣成品油。查處私自倒賣柴油案件1件，罰款3689.00元。
(八)村級衛(wèi)生所監(jiān)管工作。
為促進(jìn)各村衛(wèi)生所做好夏季藥品儲存工作，把好藥品質(zhì)量關(guān)。我所組織轄區(qū)17名衛(wèi)生室人員開展藥品安全意識培訓(xùn)學(xué)習(xí)會。要求各村衛(wèi)生室人員認(rèn)真做好索證索票及檢查工作，進(jìn)一步規(guī)范了藥品的日常管理行為。重點對藥品冷藏儲存環(huán)境、藥品貨架上有無陳列標(biāo)識、有無假冒過期藥品和偽劣醫(yī)療器械、藥品醫(yī)療器械采購記錄是否健全、是否做到了制度、公式版上墻，懸掛證照經(jīng)營以及是否按照規(guī)定填寫藥品登記臺賬等。
(九)轄區(qū)豬肉產(chǎn)品監(jiān)管工作。
名山所轄區(qū)共有三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，其中名山鎮(zhèn)有3戶銷售生鮮肉業(yè)戶證照齊全，所宰殺的豬均到名山農(nóng)場集中宰殺，有檢驗檢疫票據(jù);肇興鎮(zhèn)有3戶銷售生鮮肉業(yè)戶，現(xiàn)已全部停業(yè);太平溝鄉(xiāng)無銷售生鮮肉業(yè)戶。截止目前，我所對以上行業(yè)全年累計檢查12次、出動執(zhí)法人次48人次、出動執(zhí)法車次12次。
(十)轄區(qū)白酒、食用油小作坊監(jiān)管工作。
按照黑食藥監(jiān)[2020]83號文件精神，我所對轄區(qū)內(nèi)從事生產(chǎn)加工白酒、食用油的小作坊進(jìn)行檢查。轄區(qū)內(nèi)共有加工生產(chǎn)白酒10戶，加工生產(chǎn)大豆油1戶，共計11戶。農(nóng)村小作坊規(guī)模不大，大多數(shù)自用或在本村銷售，均未辦理營業(yè)執(zhí)照、小作坊加工生產(chǎn)許可證。共計下達(dá)責(zé)令整改通知書11余份，并且安排執(zhí)法人員提前介入，提供現(xiàn)場指導(dǎo)，幫助制定改造方案，目前均在整改進(jìn)行中。
今后，我所將進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管力度和業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)，更多地深入經(jīng)營戶當(dāng)中聽取他們的意見和建議。不斷開拓新思路，采取新舉措，努力開創(chuàng)市場監(jiān)管工作新局面。
農(nóng)村小酒坊、小油坊大多數(shù)都在本村銷售，規(guī)模小，產(chǎn)量少，衛(wèi)生條件差均不符合食品安全要求，并且有一部分是唯一家庭收入，整改起來相對困難。
1、目前農(nóng)村還有少量大型聚餐包桌在本村自己采購原材料和租用本村村民家辦喜宴和喪事的情況，我所準(zhǔn)備在每個自然村的衛(wèi)生室留存大型聚餐備案登記表，由衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人統(tǒng)一備案登記留存，一旦發(fā)生群體食品安全中毒事件，做到有據(jù)可查。
2、針對名山鎮(zhèn)、太平溝鄉(xiāng)旅游風(fēng)景區(qū)的特點，在旅游高峰期間，加大對旅游景點內(nèi)及周邊各類行業(yè)的巡查監(jiān)管力度，重點對食品、保健食品、進(jìn)口商品、餐飲、小作坊等行業(yè)提高日常檢查頻次，確保消費者能夠吃上安全放心的食品。
3、在加大監(jiān)管力度的同時，我們所將根據(jù)現(xiàn)有的相關(guān)政策，加大對企業(yè)的扶持力度，努力創(chuàng)造良好的營商環(huán)境，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服好務(wù)。
管理年度工作規(guī)劃篇五
活動，取得了一定成效，也存在著一些不容忽視和亟待解決的問題?，F(xiàn)就我區(qū)今年以來城區(qū)道路交通管理情況、存在問題及下一階段工作打算向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
今年以來，我大隊根據(jù)城區(qū)交通實際，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外保暢通”為第一要務(wù)，突出各項勤務(wù)機(jī)制和管理措施的有效落實，嚴(yán)查影響交通安全暢通的違法行為，主要措施有以下幾方面：
(一)挖掘警力資源，提高管事成效。目前，我大隊負(fù)責(zé)城區(qū)交通秩序管理的專門警力有74人，其中民警12人，62人，分成13個執(zhí)勤、巡邏小組。這些警力與狹窄的街道、繁重的工作相比仍顯捉襟見肘。為此，大隊領(lǐng)導(dǎo)大力實施內(nèi)部挖潛，在全市率先推出車管、事故、后勤保障、文秘人員等非一線民警的高峰崗執(zhí)勤制度，即在每天早、晚的上下班時間，將上述車管、后勤、文秘人員充實到城區(qū)各主要路口，增強(qiáng)執(zhí)勤管理力量。為提高民警上路執(zhí)勤率，確保管事成效，我們還建立獎懲激勵機(jī)制，實行路段包干到人、任務(wù)量化到人，責(zé)任落實到人的“五定三包”責(zé)任制，做到路面管理日日有檢查，周周有例會，月月有考核，季季有講評，極大地激發(fā)了民警的工作積極性。今年至今,我們共在城區(qū)路段查糾交通違法行為103200人次，對嚴(yán)重違反交通法律法規(guī)者治安拘留42人。
(二)完善城區(qū)交通設(shè)施，大力實施擴(kuò)容改造。根據(jù)區(qū)政府部署發(fā)展環(huán)境綜合整治和實施暢通工程、創(chuàng)建文明城區(qū)活動，我大隊積極挖掘資源，充分利用現(xiàn)有城區(qū)道路，對城區(qū)道路進(jìn)行了一系列墊資改造，總計投入巨資100多萬元。一是在勞動路、青年路、縣前街、電大路等主街道漆劃了一批臨時停車泊位，總計可增加停車400多輛。但與城區(qū)車輛的需求相比，這些車位仍顯杯水車薪。二是對部分路口逐步開展擴(kuò)容和規(guī)范化改造，今年以來，我們已分別在南門麗都賓館路口、東方明珠路口、縣前街與勞動路路口、環(huán)城西路與開元路路口、避風(fēng)塘路口、中醫(yī)院路口等六個地方進(jìn)行規(guī)范化改造，在其它3個路口更換、增設(shè)了信號燈設(shè)施。其中，南門麗都賓館、區(qū)政府東南側(cè)路口通過擴(kuò)容改造，已具備入口2—4車道，出口1—2車道的通車標(biāo)準(zhǔn)，通車能量明顯提高。三是在城區(qū)范圍設(shè)置人行道隔離護(hù)欄、機(jī)動車與非機(jī)動車分割的交通護(hù)欄1500米。四是增設(shè)、更新、完善道路交通標(biāo)志牌135面，刷劃交通標(biāo)線5800米。上述改造對于改善城區(qū)交通面貌、緩解交通壓力都起到了較好的促進(jìn)作用。
(三)適時開展專項整治，嚴(yán)管重罰交通違法行為。我們根據(jù)各個階段的突出違法行為，適時集中警力開展專項整治，具體有，以查處“六類嚴(yán)重違法行為”的全省交通秩序大整治、亂停車整治、黃包車專項整治和路面行車秩序整頓，借以保持持續(xù)不斷的嚴(yán)管高壓態(tài)勢?，F(xiàn)擇要匯報如下：
一是在城區(qū)范圍開展以大型酒店、商場等停車秩序比較混亂的營業(yè)性場所和繁華路段為重點的亂停車專項整治。重點在橫街路、天長路等七個路段，實驗小學(xué)、桔都大酒店等六個場所和青年東路口、環(huán)城西路北段等七個區(qū)域開展專項整治。通過提高路面見警率和管事率等有效措施，加大路面監(jiān)控力度;在其它路段組織機(jī)動警力，強(qiáng)化路面巡邏，促進(jìn)各執(zhí)勤崗、點、組的有機(jī)銜接，合力整治車輛亂停亂放現(xiàn)象，形成了以點帶面、縱深發(fā)展、整體見效的整治格局。至今，共查處亂停車20810輛次，占同期查處交通違法總數(shù)的20.2.
二是加大對黃包車交通違法的整治力度。根據(jù)黃包車違規(guī)進(jìn)入主街道，造成交通擁堵加劇的情況，我們采取與區(qū)創(chuàng)建辦協(xié)同、發(fā)布通告、調(diào)整運(yùn)營區(qū)域、加強(qiáng)面上管控等措施，嚴(yán)格查處黃包車違反禁行路線、禁行時間的交通違法行為。同時，充分發(fā)揮黃包車協(xié)會的社會團(tuán)體優(yōu)勢，多方調(diào)動協(xié)會管理人員積極性，讓黃包車夫參與自我管理與監(jiān)督，彌補(bǔ)了管理力量薄弱的問題，促進(jìn)了城區(qū)交通秩序的改善。在專項整治和日常管理中，我們累計查獲黃包車交通違法2379人次。同時，著手開展非機(jī)動車安裝動力的管理，通過路面管理強(qiáng)機(jī)械、電動動力252臺，全部予以銷毀，防止重新流入市場，再次上路危害交通。
三是大力整治外地黑車非法運(yùn)營。隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展，良好的生活條件吸引了大量外地摩托車、正三輪涌入我區(qū)，給道路交通增加了額外負(fù)擔(dān)，尤其是外地正三輪摩托車非法參與載客，對城區(qū)交通秩序沖擊較大。針對這一情況，大隊在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，確定以城郊結(jié)合部為重點，開展專項集中整治，依法查處了一批無牌無證、證照不全、未辦保險、已達(dá)到報廢年限的外地車輛，較好地凈化了城區(qū)道路魚龍混雜。
管理年度工作規(guī)劃篇六
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。
進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校檔案管理科學(xué)化、規(guī)范化建設(shè)，提高學(xué)校檔案管理的整體水平，促進(jìn)檔案工作更好地為教育教學(xué)和學(xué)校各項工作服務(wù)。
1、提高認(rèn)識，加強(qiáng)對檔案目標(biāo)管理活動的領(lǐng)導(dǎo)。
學(xué)校檔案是學(xué)校在教育教學(xué)、黨政管理和其他各項活動中直接形成的，具有保存價值的文字、圖表、實物、聲像等各種形式與載體的文件材料的總和，是維護(hù)真實面貌的歷史記錄，是學(xué)校工作的有機(jī)組成部分，也是科學(xué)管理學(xué)校的重要基礎(chǔ)。學(xué)校配備專職檔案管理人員，制訂檔案工作目標(biāo)管理實施計劃，確保在今年檔案管理工作順利完成。
安裝遮光窗簾、添置檔案柜、除濕設(shè)備、溫濕度計、滅火器。保持檔案庫房清潔、寬敞、明亮、通風(fēng)，并達(dá)到防盜、防光、防塵、防潮、防鼠、防火、防腐、防高溫等八防要求。
為防止文件在閱辦過程中遺失，當(dāng)文件送達(dá)承辦人時，請承辦人簽字，共同承擔(dān)文件及時、完整歸檔的責(zé)任。對一些特別重要的文件采取先復(fù)印，再把復(fù)印件送交承辦人的辦法，教育教學(xué)后勤管理方面的資料由檔案責(zé)任人負(fù)責(zé)查收交檔案室存檔。在交接過程中，全面清理資料，對散落在個人手頭的`資料由各處室檔案責(zé)任人負(fù)責(zé)，追繳資料，確保檔案的收集既齊全又完整，避免資料的遺失。
（2）制定符合教育教學(xué)管理較為科學(xué)合理的分類方案，將檔案分為文書檔案、音像電子檔案、實物檔案等幾大類。將文書檔案按年度―類目―級別―保管期限進(jìn)行分類，以不同期限按黨群類、行政事務(wù)類、教育教學(xué)類等排列，根據(jù)分類方案和保管期限類，切實做好平時的立卷工作。
（3）認(rèn)真做好日常的檔案管理。
各類檔案、資料按類別整齊地存放在不同的檔案箱內(nèi)。按要求建立健全宗卷、檔案交接登記薄、銷毀登記簿、資料定期檢查登記簿、檔案利用效果登記簿、檔案移交統(tǒng)計等多種臺帳。
檔案管理人員要參加教育局檔案管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，檔案管理人員平時的工作要有計劃、有措施、有成效。
管理年度工作規(guī)劃篇七
1、依據(jù)預(yù)算計劃報銷費用，在此上要合理、節(jié)約、按時、準(zhǔn)確地來執(zhí)行。
管轄固定資產(chǎn)的自檢。
行政費用報銷的核準(zhǔn)。
編制、調(diào)整部門預(yù)算的方案。
1、企業(yè)管理文章。
監(jiān)督公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。
對食堂的監(jiān)督管理。
宿舍監(jiān)督管理。
6、采購物品。
1、證照管理監(jiān)督。
社會事務(wù)協(xié)調(diào)。
企業(yè)內(nèi)部事務(wù)處理。
執(zhí)行貫徹公司制度。
1、昆山廠房的出售。
昆山廠房的后續(xù)事宜。
千燈地塊的事宜。
綠蕾溫室及花卉的索賠。
iso的復(fù)審。
6、高嘉的注銷及金嘉的變更。
去年對公司而言，是不平靜的一年，也是困難重重的一年，人員的調(diào)整，市場的`不景氣，政策的變化，這一系列的問題導(dǎo)致效益的下滑，同時，相應(yīng)的問題也暴露出來，管理的不到位等一系列問題亟待于我們?nèi)ソ鉀Q。
今年，對于我們而言，是至關(guān)重要的一年，我們必須把握世博會這一契機(jī)，在管理經(jīng)營上尋求突破，努力完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)，并爭取盡早的完成指標(biāo)，使公司早日擺脫困境，全身心的投入經(jīng)營到經(jīng)營管理中。
管理年度工作規(guī)劃篇八
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、縣直屬副科級以上單位：
黨的xx屆xx全會做出推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮的決定，縣委提出了貫徹落實的實施意見，為檔案文化的建設(shè)與發(fā)展帶來新的機(jī)遇。20xx年，我局一方面要爭取各部門領(lǐng)導(dǎo)和社會各方面給予檔案工作更多的支持，為服務(wù)文化建設(shè)創(chuàng)造有力的條件;另一方面要深入挖掘檔案文化資源，豐富檔案的文化內(nèi)涵，加強(qiáng)與相關(guān)文化單位合作，繁榮發(fā)展檔案文化，擬指導(dǎo)閩劇團(tuán)檔案收集、整理、歸檔并接收進(jìn)館，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。三要開展檔案文化宣傳教育工作，擬開展“檔案在身邊”志愿活動，讓檔案文化走近群眾、走向普通百姓生活。
抓好社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域檔案工作，持續(xù)服務(wù)“五大戰(zhàn)役”
1、要抓好重點建設(shè)項目檔案工作。認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委辦公廳、市人民政府辦公廳聯(lián)合下發(fā)的《市重要會議、重大活動、重點建設(shè)項目檔案管理措施》，并以《閩侯縣重點建設(shè)項目檔案整理規(guī)范》為抓手，加強(qiáng)重點建設(shè)項目檔案工作。一是落實項目檔案工作的各項規(guī)章制度，已竣工的項目，要做好檔案專項驗收;正在建設(shè)的項目，指導(dǎo)其做好建設(shè)過程中各種文件材料收集整理歸檔;二是根據(jù)20xx年在建省市重點建設(shè)項目檔案工作任務(wù)分解表，抓好閩侯縣域范圍內(nèi)省市重點建設(shè)項目檔案登記備案、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作。
2、要抓好民生工程檔案工作。圍繞民生工程及縣城新區(qū)建設(shè)，加大民生工程檔案工作力度，加強(qiáng)社保、醫(yī)療保障、拆遷、房地產(chǎn)、婚姻等各類涉及民生的檔案管理，發(fā)揮民生檔案在維護(hù)人民群眾切身利益等方面的重大作用。20xx年一方面要依照《國家檔案局關(guān)于加強(qiáng)民生檔案工作的意見》，主動會同農(nóng)業(yè)、民政、人力資源和社會保障等部門做好各部門民生檔案的歸檔與收集管理工作，并根據(jù)國檔9號令規(guī)定的進(jìn)館范圍將重要的民生檔案移交進(jìn)館。另一方面對館內(nèi)民生檔案再度整合，開展林權(quán)證等檔案數(shù)字化工作。
3、要抓好農(nóng)業(yè)農(nóng)村檔案工作。按照市縣委打好小城鎮(zhèn)改革發(fā)展戰(zhàn)役的要求，著重抓好我縣四個小城鎮(zhèn)綜合改革試點鎮(zhèn)檔案的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，把關(guān)系農(nóng)民切身利益、關(guān)系農(nóng)村穩(wěn)定發(fā)展的各門類檔案收集齊全、規(guī)范管理，切實把農(nóng)業(yè)農(nóng)村檔案建好、管好、用好。深入開展農(nóng)業(yè)農(nóng)村檔案信息資源共享，加快整合館內(nèi)外涉農(nóng)檔案信息資源，建立涉農(nóng)專題目錄數(shù)據(jù)庫，為農(nóng)民群眾更加方便地獲取檔案信息提供便利。
4、要抓好企業(yè)檔案工作。一方面加強(qiáng)對國有企業(yè)檔案工作的監(jiān)督指導(dǎo)力度，主動引導(dǎo)民營企業(yè)規(guī)范建檔;另一方面將繼續(xù)組織企業(yè)貫徹實施《企業(yè)檔案工作規(guī)范》情況的評估工作，推動企業(yè)檔案工作不斷向規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。
加強(qiáng)檔案資源體系與利用體系建設(shè)，提高檔案館公共服務(wù)能力。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)檔案資源建設(shè)。一是繼續(xù)做好到期應(yīng)進(jìn)館檔案接收工作，圍繞縣委縣政府工作中心做好涉及民生的計生、殘保、社保、知青等檔案的規(guī)范化工作，在新館投入使用后，優(yōu)先接收進(jìn)館。二是加大檔案征集力度，尤其是征集反映閩侯歷史、閩臺交流、社會發(fā)展和地域文化特色的檔案資料，重點做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等特色檔案的征集工作，完善資源結(jié)構(gòu)、彰顯地方館藏特色。三是借助檔案執(zhí)法檢查，開展機(jī)關(guān)檔案質(zhì)量檢查，為檔案目錄數(shù)據(jù)報送積累基礎(chǔ)。
2、進(jìn)一步推進(jìn)檔案信息化建設(shè)。一要完善數(shù)字檔案館的基礎(chǔ)工作，繼續(xù)推進(jìn)全文數(shù)據(jù)庫建設(shè)，重點抓好民生檔案專題數(shù)據(jù)庫全覆蓋，加快館藏四個重點全宗全文數(shù)字化步伐，20xx年擬建成林權(quán)證檔案全文數(shù)據(jù)庫。二要強(qiáng)力促進(jìn)公共檔案信息共享平臺建設(shè)。按照全市檔案信息共享平臺建設(shè)的要求，做好館藏開放檔案目錄數(shù)據(jù)及涉農(nóng)檔案信息、地方特色開放檔案信息的發(fā)布，尤其是利用頻率高涉及民生的檔案信息發(fā)布，形成具有一定范圍和影響的共享信息服務(wù)平臺。三是繼續(xù)做好閩侯縣在線檔案利用接收平臺試點工作。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)檔案資源信息開發(fā)利用。一是加大檔案開放鑒定力度，及時把開放檔案以各種形式提供社會利用，滿足社會公眾日益增長的檔案利用需求;二是充分利用檔案信息化建設(shè)成果，通過在政務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺公布開放檔案目錄數(shù)據(jù)和部分檔案全文數(shù)據(jù)，推進(jìn)信息共享，提高檔案服務(wù)能力和水平。三是以高度的政治敏感性，做好涉及敏感檔案資料的管控，嚴(yán)格審批制度，發(fā)揮檔案部門維護(hù)社會穩(wěn)定的作用。四是充分發(fā)揮檔案法律憑證作用，為信用體系建設(shè)服務(wù)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)檔案法制建設(shè)。一是主動開展檔案“六五”普法宣傳教育，以《省檔案條例》頒布10周年和《檔案法》頒布25周年為契機(jī)，開展檔案法制宣傳教育活動，增強(qiáng)社會公民檔案認(rèn)識。二是開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案工作和全市重點建設(shè)項目檔案執(zhí)法檢查自查活動，完善行政執(zhí)法責(zé)任制。三是繼續(xù)做好20xx年度檔案執(zhí)法檢查，建立執(zhí)法檢查長效機(jī)制。
夯實檔案安全工作，構(gòu)建安全保密的檔案體系。
要以對黨、對國家、對民族、對歷史高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，牢記為黨管檔、為國守史的神圣職責(zé)，努力夯實檔案安全工作。一是加強(qiáng)檔案新館安全技術(shù)防范體系建設(shè)、，確保系統(tǒng)功能配合檔案安全保密要求，在庫房、門禁、閱覽大廳等方面抓好落實。二是高度重視檔案安全風(fēng)險，建立風(fēng)險評估組織和制度。三是加強(qiáng)安全保密專項檢查，進(jìn)一步完善安全防護(hù)措施和應(yīng)急預(yù)案，確保檔案的實體和信息安全。四是做好館藏目錄數(shù)據(jù)災(zāi)備向省檔案館備份工作。五是繼續(xù)做好國家重點檔案搶救和保護(hù)工作。
進(jìn)一步提升干部隊伍整體素質(zhì)。
一要加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)。主動開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)活動，引導(dǎo)檔案干部加強(qiáng)政治理論、專業(yè)知識、法律知識以及專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)大局認(rèn)識、群眾認(rèn)識、服務(wù)認(rèn)識;主動開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認(rèn)真踐行社會主義核心價值體系、深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，加大治庸治懶治散力度;嚴(yán)肅行政問責(zé)，杜絕不作為、亂作為。做好缺編干部的招考使用和上崗培訓(xùn)工作，全面提*部業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，充分調(diào)動檔案干部的工作主動性。
二要加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)。主動開展勤政廉政教育，營造勤政廉政的工作氛圍，深化監(jiān)督檢查，維護(hù)黨的各項紀(jì)律、制度和政策的貫徹落實;圍繞工作大局，健全和落實*集中制的各項制度，完善黨內(nèi)*決策機(jī)制，加強(qiáng)班子成員之間的溝通與協(xié)調(diào)，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和活力。
管理年度工作規(guī)劃篇九
1、縣檔案局（館）要積極爭取人事、勞動等部門支持，建立檔案工作者選拔、培養(yǎng)、使用制度，充實2至3名檔案專業(yè)人才，進(jìn)一步優(yōu)化檔案工作者隊伍結(jié)構(gòu)。
2、縣檔案局按照認(rèn)真專業(yè)務(wù)實的要求，20xx年繼續(xù)組織基層檔案員參加檔案法制、職業(yè)道德、操作技能培訓(xùn)，為檔案員積極創(chuàng)造進(jìn)修提高的條件，努力營造良好工作氛圍，促進(jìn)檔案員政治理論、業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高。
3、縣檔案館檔案庫房要安裝監(jiān)控、自動報警、溫濕度控制和防有害生物設(shè)施，配備數(shù)碼攝影、攝錄機(jī)、高分辨率掃描儀、激光刻錄等現(xiàn)代化管理設(shè)備，達(dá)到“九防”要求，實現(xiàn)檔案集中、安全保管。
4、積極開展檔案信息化工作，對建立高青檔案網(wǎng)站并開展網(wǎng)上目錄查詢、建立局域網(wǎng)并開展檔案資源共享系統(tǒng)等工作進(jìn)行可行性論證。
5、以電子政務(wù)文件資料等特殊載體檔案為著入點，探索和加強(qiáng)動電子文檔的收集、管理、歸檔工作，指導(dǎo)基層檔案室建立健全電子文檔管理制度，實現(xiàn)電子文檔的長期保存和有序管理。
6、加強(qiáng)與國計民生相關(guān)的檔案建設(shè)，在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定并落實婚姻檔案、知青檔案、社會保險檔案、勞模檔案、復(fù)退軍人檔案等民生檔案的新措施，指導(dǎo)有關(guān)部門和單位完善民生檔案管理體系，努力新建一批為群眾服務(wù)的專題檔案，并達(dá)到省二級檔案室標(biāo)準(zhǔn)。
7、加強(qiáng)對涉及國家利益、涉及群眾利益、重點工程、重大活動、重要事件的檔案監(jiān)管，加強(qiáng)對反映高青民俗民生的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的檔案監(jiān)管，真實記錄高青發(fā)展變化歷史進(jìn)程，為高青子孫后代保存好歷史記錄。
8、我縣招商引資的項目和企業(yè)，建設(shè)和運(yùn)行的時間不長，對檔案的收集、整理、保管工作缺乏經(jīng)驗，有些單位甚至沒有設(shè)立檔案人員。20xx年縣檔案局要對招商引資項目和企業(yè)實行提前介入、跟蹤服務(wù)，協(xié)助搞好文書、科技、財務(wù)的歸檔。
10、制定檔案接收進(jìn)館工作計劃，實行以點帶面、重點指導(dǎo)、穩(wěn)步推進(jìn)的工作思路，指導(dǎo)和協(xié)助有關(guān)部門搞好收集、整理工作，有重點地開展檔案移交進(jìn)館工作。
管理年度工作規(guī)劃篇十
自從踏上英語教師這個工作崗位至今已經(jīng)有十幾年了，從剛剛踏上三尺講壇的好奇與興奮，到職初的迷茫與困惑，再到如今教學(xué)工作稍有體會，善和改進(jìn)。在平時的英語教育教學(xué)工作中，我能根據(jù)英語教育課程目標(biāo)來設(shè)定教學(xué)進(jìn)度和具體的教學(xué)任務(wù)，環(huán)節(jié)等，在具體的教學(xué)思路和教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計上能有所創(chuàng)新，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，拓寬學(xué)生的知識面。但是，在實際的教學(xué)工作中，我也面臨了很多由于教學(xué)經(jīng)驗或教學(xué)研究不到位的困惑。
例如，如何提高英語課堂教學(xué)的實效性?
如何布置更為有效的作業(yè)來進(jìn)一步督促學(xué)生的知識的吸收和內(nèi)化?
如何用比較可行的教學(xué)策略來激發(fā)基礎(chǔ)較差學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性?
如何處理學(xué)生學(xué)習(xí)英語詞匯效率較差的問題?
如何提高學(xué)生的聽力水平?等等。
在之前的教學(xué)工作中，我也面臨了題海戰(zhàn)的困境，也面臨了教學(xué)成效不明顯的問題，我想解決這些困境的好辦法就是多研究，多體會，多記錄，應(yīng)當(dāng)使自己從經(jīng)驗型的教師轉(zhuǎn)變成研究型的教師。
下面是我在任期內(nèi)的自我學(xué)習(xí)計劃。
作為中青年教師，我要根據(jù)名師工作室啟動儀式上的會議精神，以實施新課程的推進(jìn)策略研究為中心，以研究課堂教學(xué)基本規(guī)律，探索有效的學(xué)科教學(xué)方法為導(dǎo)向，注重課堂常規(guī)，在學(xué)習(xí)中成長，在反思中進(jìn)步。在英語教育教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生“自主學(xué)習(xí)”“探究學(xué)習(xí)”“合作學(xué)習(xí)”，積極創(chuàng)設(shè)學(xué)生學(xué)習(xí)語言和運(yùn)用語言的環(huán)境，對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)方法和技巧的指導(dǎo)，以達(dá)到學(xué)生學(xué)習(xí)語言，運(yùn)用語言的最終目的。在日常教學(xué)中加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)和教科研探究，多學(xué)習(xí)、多體會、多總結(jié)，切實提高課堂實效性，讓課堂教學(xué)真正成為素質(zhì)教育的重要基地，使自己真正成為一個研究型的教師。
(一)學(xué)習(xí)教育理論知識，提升專業(yè)素養(yǎng)。
1、注重自身教育教學(xué)理論水平的進(jìn)步，做一名善于學(xué)習(xí)，善于思考的學(xué)習(xí)型教師。計劃精讀《高中英語新課程標(biāo)準(zhǔn)》《課程改革與設(shè)計》、《新課程背景下的有效課堂教學(xué)策略》、《英語教學(xué)研究》等有關(guān)教育教學(xué)方面的書刊，及時更新教育理念。
2、多看有利于提升自己的師德修養(yǎng)的書籍，寫好讀書感想，從而不斷充實自己。
3、充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，拓展教學(xué)資源。關(guān)注專業(yè)網(wǎng)站的最新教育教學(xué)動態(tài)，搜索教學(xué)素材，更行教學(xué)理念，認(rèn)真書寫教學(xué)博客，將教育教學(xué)的學(xué)習(xí)中的各種心得、感悟及時發(fā)到博客上。
4、堅持寫好教育教學(xué)隨筆，及時反思。
(二)認(rèn)真研究課堂教學(xué)及專業(yè)知識，提升自我。
1、備好課是上好課的關(guān)鍵，在教學(xué)中我要做到認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，仔細(xì)發(fā)掘教材，及時寫好教學(xué)心得。認(rèn)真聽課，課后與任課教師進(jìn)行交流，并作好課堂聽課記錄和評課要點，交流教學(xué)心得，解決教學(xué)困惑。注重日常教學(xué)常規(guī)的扎實與提升。認(rèn)真完成學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)會思考教育題目，積極把先進(jìn)的教育理念轉(zhuǎn)化為教師的行為等，從反思中提升教學(xué)研究水平。每節(jié)公然課后，把自己在教學(xué)實踐中發(fā)現(xiàn)的題目和有價值的東西趕緊記下來，享受成功，彌補(bǔ)不足。在總結(jié)經(jīng)驗中完善自我。
2、走進(jìn)優(yōu)秀教師的課堂，，多聽課，多交流，多討論，多學(xué)習(xí)，多反思。虛心學(xué)習(xí)以達(dá)到博采眾長的目的。
3、積極投身課堂教學(xué)改革中往，走進(jìn)新教材，學(xué)習(xí)新教材，將自己的教育教學(xué)實踐與理論結(jié)合起來，多專研，勤思考，及時反思感悟。積極主動進(jìn)行研究課教學(xué)，在實踐中進(jìn)步自己的教學(xué)能力，在總結(jié)和反思中形成自己的教學(xué)風(fēng)格。
(三)提升科研水平，加強(qiáng)教育教學(xué)研究，做創(chuàng)新型的教師。
1、堅持行動研究，堅持寫教育敘事，讀書感悟，教育教學(xué)反思。
2、認(rèn)真并及時撰寫教育教學(xué)論文，一個學(xué)期至少一篇。
3、積極參加繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，及時撰寫學(xué)習(xí)心得。
5、每個月根據(jù)自己所授的內(nèi)容，寫一篇教學(xué)敘事、教學(xué)隨想或教學(xué)心得體會。
6、積極參加各種形式的教育教學(xué)培訓(xùn)，吸取有經(jīng)驗教師及領(lǐng)導(dǎo)的教育教學(xué)經(jīng)驗，進(jìn)步自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)所得，在具體的教學(xué)實踐中嘗試，使自己的教學(xué)水平逐步進(jìn)步，尋找出一條適合本地，適合自己的發(fā)展之路，爭取逐步形成自己的教學(xué)特色。
9月-月學(xué)習(xí)理論知識，完成自我診斷和自我專業(yè)發(fā)展研修計劃，確定研究課題，確定教改項目。
年12月-4月進(jìn)行課題研究與教改項目的理論準(zhǔn)備積累。
204月--年9月課題研究與教改項目的開始實施研究階段，準(zhǔn)備教學(xué)研究課的展示。
20xx年9月--20xx年12月課題研究與教改項目繼續(xù)實施研究，撰寫專題論文。
20xx年12月-4月課題研究與教改項目基本進(jìn)入結(jié)題階段，展示研究成果。
204月-年12月課題研究與教改項目的進(jìn)一步深入研究，或開展新的課題研究與教改項目，撰寫論文與課題報告。
20xx年12月-9月撰寫論文與課題報告，對三年研修成果進(jìn)行整理，總結(jié)，以論文與課題報告的形式展示。
總的來說，每月有教學(xué)反思，每學(xué)年有至少兩篇論文發(fā)表，每學(xué)年有課題開展。經(jīng)過三年的努力，基本成為一個成果產(chǎn)出比較多的真正研究型教師。
前面的路還很漫長，要學(xué)習(xí)的地方還有很多，相信在戴老師幫助和指導(dǎo)下，在同事的鼓勵支持下，我會得到很大的收獲。
管理年度工作規(guī)劃篇十一
工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019售后年度工作規(guī)劃范文，更多2019售后年度工作規(guī)劃范文相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
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xx年3月6日下午，xx“06年售后質(zhì)量報告暨xx年工作計劃”會議在集團(tuán)三樓報告廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上，技術(shù)工藝部范強(qiáng)就06年售后反饋的質(zhì)量問題，尤其是出口機(jī)組的質(zhì)量問題以圖片的形式進(jìn)行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機(jī)組所發(fā)生的質(zhì)量問題，以便在今后的生產(chǎn)中加以避免和改進(jìn)。
陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中，首先對06年的工作進(jìn)行了簡單的總結(jié)，一方面肯定了06年取得的成績，同時也指出了工作中存在的不足。同時，圍繞吳總“提高質(zhì)量、降低成本”的目標(biāo)，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細(xì)處著手，采取綜合措施，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開展降耗活動，降低產(chǎn)品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是緊密跟蹤售后和檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量問題得到有效、持續(xù)的改進(jìn)，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進(jìn)落實；二是進(jìn)一步完善和細(xì)化工藝，更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量；三是車間嚴(yán)格首件檢驗和“三檢”制度，嚴(yán)把制造過程質(zhì)量關(guān)；四是持續(xù)進(jìn)行員工培訓(xùn)，不斷提高其技能，以技能保證產(chǎn)品質(zhì)量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點培訓(xùn)；新員工和老員工培訓(xùn)要有區(qū)別；出問題點與不出問題點培訓(xùn)有區(qū)別；特殊工種、關(guān)鍵工種與一般工種培訓(xùn)有區(qū)別；五是細(xì)化質(zhì)量責(zé)任制，加大考核力度，根除因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的質(zhì)量問題；六是嚴(yán)格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運(yùn)行；七是學(xué)習(xí)國內(nèi)外同行業(yè)企業(yè)先進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理方法，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量。按照自找問題，自我否定的方法，提升水平。
xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：1、車間調(diào)度會制度；2、車間質(zhì)量分析會制度；3、車間技術(shù)準(zhǔn)備會制度；4、車間成本費用分析會制度；5、管路現(xiàn)場評審會制度；6、車間考評制度；7、車間專檢制度；8、車間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓(xùn)和梯隊建設(shè)方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人，用好人，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，不論何種工作、不論事情大小，都要認(rèn)真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎(chǔ)管理在06年的'基礎(chǔ)上百尺竿頭，更進(jìn)一步。
最后貝萊特執(zhí)行總經(jīng)理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場環(huán)境和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡單的介紹，同時要求大家只有緊密團(tuán)結(jié)在以吳總為核心的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，按照我們制定的計劃扎實開展工作，我們的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向，同時也增強(qiáng)了大家為實現(xiàn)xx年公司總目標(biāo)的信心和決心。
管理年度工作規(guī)劃篇十二
物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場所、場地進(jìn)行管理的活動；以下是本站整理的物業(yè)管理工作規(guī)劃書【四篇】，希望對大家有幫助。
一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識。?。
二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。?。
三﹑激活管理機(jī)制?。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行"首問責(zé)任制".?。
7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。?。
四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。?。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。?。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.?。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。?。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。?。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。?。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。?。
五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。?。
1.新入職培訓(xùn)?。
2.在職培訓(xùn)?。
培訓(xùn)內(nèi)容：?。
1、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度?。
2、z物業(yè)公司的《員工手冊》?。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)?。
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識?。
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。?。
六、提升z物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。?。
七、做好接管驗收工作?。
八、開展多種經(jīng)營與措施?。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。?。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目。?。
一、前臺接待方面?。
二、檔案管理方面?。
三、各項費用的收繳工作?。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，?。
四、經(jīng)驗與收獲?。
五、
?
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。?。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。?。
一、總的工作目標(biāo)：?。
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。?。
2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。?。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。?。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。?。
6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。?。
7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。?。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。?。
二、具體措施：?。
一、對二期業(yè)主入伙資料的整理,及時收取相關(guān)入伙費用;?。
二、對一期業(yè)主下一年物管費用的及時追繳,保證款項及時入庫;?。
三、對其他各項應(yīng)收款及時追繳,費用及時收取存入銀行;?。
四、每月定期清理合同及協(xié)議,對未收取費用及時追繳;?。
五、堅決堅持財務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核算,對不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;?。
六、監(jiān)督收銀員收銀工作,保證款項相符,及時入庫;?。
七、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費用的計算及收取;?。
八、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身服務(wù)水平和素質(zhì)，更好地服務(wù)業(yè)主;?。
九、協(xié)助其他部門做好各相關(guān)工作。?。
管理年度工作規(guī)劃篇十三
全面貫徹黨的教育方針，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，堅持社會主義辦學(xué)方向，以特色學(xué)校創(chuàng)建為重點，轉(zhuǎn)變教育思想，面向全體學(xué)生，升華教育理念，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識，改革教學(xué)方法，規(guī)范師生行為，加強(qiáng)學(xué)校管理，爭創(chuàng)一流學(xué)校。
1、學(xué)校基本情況分析。
（1）校產(chǎn)校舍基本情況我校占地7978（約12畝），有校舍45間，建筑面積1127m2，教室24間，共5個教學(xué)班，辦公室5間，功能室13間，傳達(dá)室3間，無危房危墻。校院內(nèi)外栽植法桐、木槿、芙蓉樹、月季、冬青、黃楊等花木，綠化面積2780m2。硬化面積980m2。在現(xiàn)代化教學(xué)手段上，現(xiàn)已配備了投影儀10臺，錄音機(jī)3臺，新配備了教學(xué)實驗儀器，基本上能滿足課堂教學(xué)的要求。
（2）教師基本情況學(xué)校共有15名教師，其中本科學(xué)歷1人，大專學(xué)歷3人，中師學(xué)歷11人，學(xué)歷達(dá)標(biāo)率為100%；高級職稱2人，中級職稱13人；教師平均年齡50歲，全體教師愛生樂教，勤懇工作，忠誠于黨的教育事業(yè)。
（3）學(xué)生基本情況本學(xué)期我校共有學(xué)生164人，一年級32人（其中學(xué)前班12人），二年級33人，三年級29人，四年級37人，五年級33人。學(xué)生中，大多數(shù)具有較好的思想道德素質(zhì)，他們遵守紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，尊敬師長，熱愛班級體，積極參加學(xué)校、班級的各項活動，助人為樂，學(xué)習(xí)成績不斷提高。
（1）德育工作上學(xué)期學(xué)校狠抓了德育工作，學(xué)校利用升旗儀式、少先隊活動和體育、文藝活動，對學(xué)生進(jìn)行德育教育，各班利用班隊活動，社會公益活動對學(xué)生進(jìn)行德育教育，任教師結(jié)合教材經(jīng)常地給予學(xué)生德育教育，學(xué)生在良好習(xí)慣的養(yǎng)成上進(jìn)步非?？?，良好的校風(fēng)已初步形成。
（2）教學(xué)工作全體教師認(rèn)真工作，勤勤懇懇地抓教學(xué)，大多數(shù)教師工作成績優(yōu)秀，個別由于多種原因，成績稍差。學(xué)校在教學(xué)上制定了獎懲制度，切實把教學(xué)工作放在中心位置。
（3）教研教改工作學(xué)校劃分四個教研組，開展一系列教研活動。每學(xué)期必須組織的活動有“五個一”教研活動，教育理論講座，講課比賽等。今學(xué)期我學(xué)區(qū)把“學(xué)生創(chuàng)新精神的培養(yǎng)與研究”作為教改課題，學(xué)習(xí)相關(guān)理論，進(jìn)行模擬實驗，保證每周上23節(jié)實驗課。
（4）體育衛(wèi)生工作環(huán)境衛(wèi)生上一學(xué)期抓得較好，保持一天一小掃，一周一大掃，校園整潔，無衛(wèi)生死角。教室內(nèi)窗明幾凈，衛(wèi)生檢查經(jīng)常有秩序。體育工作上學(xué)生已學(xué)會了做廣播體操、眼保操，兩操能正常進(jìn)行，隊列訓(xùn)練方面初見雛形。
（5）勞技教育方面學(xué)校重視勞動技術(shù)教育，培養(yǎng)了學(xué)生動手動腦能力。
（6）現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備應(yīng)用方面本校在現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備方面，學(xué)校已配備了6臺投影儀，教學(xué)用錄音機(jī)，今學(xué)期爭取各方面資金配齊實驗器材。
（7）安全工作方面學(xué)校成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長任組長，時刻把安全工作放在各項工作首位。對學(xué)生進(jìn)行一系列安全教育，層層落實安全責(zé)任制，建立學(xué)生課間值班小組。
（8）充分發(fā)揮少先隊的帶頭作用，學(xué)校經(jīng)常開展少先隊活動，以少先隊帶動班級、學(xué)校各方面的學(xué)生工作。
（9）做好后勤工作為師生提供了良好的服務(wù)，提出了“為教學(xué)服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)”的口號，并落到實處，加強(qiáng)了學(xué)校財務(wù)管理，將有限資金用于教學(xué)。
（10）全體教師能堅持政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周記學(xué)習(xí)筆記，學(xué)習(xí)黨的各項方針、政策，不斷提高政治思想覺悟，能落實教師職業(yè)道德規(guī)范，師德水平較高。
（11）在教師培養(yǎng)與提高方面，我校已有4名教師達(dá)?？埔陨纤剑?名教師還在參加?？婆嘤?xùn)學(xué)習(xí)，其他教師也積極參加進(jìn)修學(xué)習(xí)，繼續(xù)教育工作開展較好。
（12）學(xué)校已利用課外活動對學(xué)生進(jìn)行藝術(shù)教育，組建了各類藝術(shù)活動小組，舉行多種藝術(shù)活動，如歌詠比賽、詩歌朗誦會、書畫作品展覽、文藝演出等，收到良好的效果。
（13）在公益活動和社會實踐活動上，學(xué)校組織了“清掃一條街”、“修好一段路”、“節(jié)約一分錢”、“不浪費一粒米”和各種社會調(diào)查活動，使學(xué)生增長了知識，培養(yǎng)了品質(zhì)，提高了能力。
（14）在培優(yōu)工作上，學(xué)校要求各位任課教師建立興趣小組，做到有計劃、有活動、有記錄、有落實。使學(xué)生個性特點得以充分發(fā)揮。
（15）育人環(huán)境上，校內(nèi)外墻面上寫了標(biāo)語，園內(nèi)栽植了花木，修建了高標(biāo)準(zhǔn)旗桿及底座，懸掛大幅教育方針，教室內(nèi)懸掛名人名言，名人畫像，激勵學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)步，優(yōu)化了育人環(huán)境。
（1）全面貫徹黨的教育方針，打造優(yōu)質(zhì)的教師隊伍，整體提高教師素質(zhì)；形成規(guī)范的教學(xué)常規(guī)，和諧整個教學(xué)管理；實抓均衡的學(xué)生發(fā)展，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，培養(yǎng)合格人才，爭創(chuàng)一流學(xué)校。
（2）學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)：
實施素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生能力，使學(xué)生主動發(fā)展、全面發(fā)展；提高教師自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷更新教育觀念；開創(chuàng)“創(chuàng)新教學(xué)”研究的新局面，尋找符合自身特點的教學(xué)新模式；改善辦學(xué)條件，優(yōu)化育人環(huán)境，優(yōu)化教學(xué)手段，設(shè)備配置合理完善；提高教學(xué)成績，力爭全鎮(zhèn)第一。三年內(nèi)辦成縣級規(guī)范化學(xué)校。逐步形成特色鮮明的學(xué)校。
（3）近期發(fā)展目標(biāo)。
加強(qiáng)學(xué)校規(guī)范化管理，起點要高；育人環(huán)境改善，標(biāo)準(zhǔn)要實；課堂教學(xué)改革，觀念要新；教育教學(xué)質(zhì)量要不斷提高，力爭本學(xué)年內(nèi)成為全鎮(zhèn)教育教學(xué)先進(jìn)單位。
管理年度工作規(guī)劃篇十四
20xx年總的思路概括為“1245”工作思路。即：鎖定1個目標(biāo)，突出2項重點，完善4項機(jī)制，打造5個亮點。
20xx年總目標(biāo)是區(qū)內(nèi)創(chuàng)新高、全市爭第一，全省有影響，簽約數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)模較今年有新的突破。計劃實際利用外資2600萬美元；新簽約項目6個，簽約外資2億美元，內(nèi)資70億元；新開發(fā)入庫項目15個；新入庫客戶25個。
繼續(xù)將項目簽約和履約作為工作重點。
一是完善處級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系招商項目機(jī)制。將全區(qū)招商項目進(jìn)行分解，實行處級領(lǐng)導(dǎo)分線管理負(fù)責(zé)制，由處級領(lǐng)導(dǎo)制定各自帶領(lǐng)小分隊外出招商計劃，實行處級領(lǐng)導(dǎo)與招商項目捆綁式招商；二是完善招商項目聯(lián)席會議和講評機(jī)制。對重大招商項目由分管招商引資的領(lǐng)導(dǎo)牽頭召開聯(lián)席會議，研究解決項目存在的困難和問題。由區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)組織召開招商項目講評會，對項目進(jìn)展情況進(jìn)行通報；三是完善招商引資歸口管理機(jī)制。
成立區(qū)招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，區(qū)委組織部長、常務(wù)副區(qū)長任第一副組長，分管招商引資工作的副區(qū)長任常務(wù)副組長，區(qū)政府其他副區(qū)長任副組長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由區(qū)商務(wù)局局長任辦公室主任。做實項目辦，由常務(wù)副區(qū)長任項目辦名譽(yù)主任，分管招商引資工作的副區(qū)長任主任，區(qū)商務(wù)局（招商局）局長任第一副主任，區(qū)商務(wù)局（招商局）分管招商引資工作的副局長任副主任。天門山先導(dǎo)區(qū)管委會、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財政局、區(qū)地稅分局、區(qū)國稅分局、區(qū)法制辦、區(qū)國土資源分局、區(qū)規(guī)劃分局、區(qū)建設(shè)局、區(qū)林業(yè)局、區(qū)水利局、區(qū)環(huán)保分局等單位一把手任副主任。項目辦在區(qū)招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
其主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)外來投資與我區(qū)相關(guān)項目的對接，組織項目洽談；負(fù)責(zé)組織我區(qū)招商引資項目庫和客商資源庫的建立；負(fù)責(zé)為外來投資者提供辦理各項報批手續(xù)的全程服務(wù)；協(xié)調(diào)外來投資企業(yè)與市、區(qū)相關(guān)職能部門的關(guān)系，處理涉及政務(wù)環(huán)境的相關(guān)問題；綜合外來投資企業(yè)的建設(shè)和經(jīng)營情況，及時為區(qū)委、區(qū)政府提供決策信息；負(fù)責(zé)區(qū)直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處、各社會自然人和法人招商的備案登記，以及項目跟蹤和獎勵兌現(xiàn)方案的實施；負(fù)責(zé)對區(qū)直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處服務(wù)外來投資項目工作進(jìn)行考核；承辦區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他事項。項目辦內(nèi)設(shè)兩科（副科級）一辦，即招商管理科、綜合協(xié)調(diào)科及辦公室。確定科室負(fù)責(zé)人3人（2男1女），面向全區(qū)行政和事業(yè)單位公選。所有招商項目由責(zé)任單位初步策劃包裝，交項目辦修改，由市、區(qū)評審?fù)ㄟ^后，統(tǒng)一發(fā)布。所有招商項目由項目辦牽頭洽談或委托責(zé)任單位洽談。簽約文本由項目辦草擬，與責(zé)任單位共同商定后，由項目辦報法制辦審核，再報區(qū)領(lǐng)導(dǎo)會簽或召集相關(guān)部門聯(lián)合評審，最后報市招商引資領(lǐng)導(dǎo)小組審定。簽約的招商項目由項目辦跟進(jìn)調(diào)度，責(zé)任單位負(fù)責(zé)履約。四是完善市、區(qū)聯(lián)動機(jī)制。加強(qiáng)向市商務(wù)局的匯報銜接，積極協(xié)調(diào)市國土、規(guī)劃、環(huán)保等部門聯(lián)動解決招商引資項目用地、規(guī)劃、環(huán)評問題。
1、抓主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)招商。根據(jù)區(qū)委六屆五次全會精神，對照“456”行動計劃，明確招商方向，主動融入、主動策應(yīng)、主動對接。重點圍繞建設(shè)“四個城市”的目標(biāo)定位，以招大商、招戰(zhàn)略投資者為抓手，抓緊實施五大提質(zhì)升級行動。優(yōu)化城市產(chǎn)業(yè)空間布局，推動產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，逐步形成城區(qū)以第三產(chǎn)業(yè)為主、工業(yè)園區(qū)以第二產(chǎn)業(yè)為主，城市外圍以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為主，城市由內(nèi)向外“三二一”產(chǎn)業(yè)合理布局的格局。著眼于國際旅游目的地消費升級的必然趨勢，大力招引現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，發(fā)展酒店產(chǎn)業(yè)，打造休閑之都、購物天堂、美食名城。加快旅游商品產(chǎn)業(yè)園落地建設(shè)，招商引進(jìn)石材產(chǎn)業(yè)園、生物制藥等項目，走旅游地區(qū)新型工業(yè)化道路，推動工業(yè)經(jīng)濟(jì)突破性發(fā)展。推進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)，加快以張家界為核心的大湘西文化旅游融合。突出“新（新橋）合（合作橋）”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)招商，招商建設(shè)大鯢產(chǎn)業(yè)園或觀光博覽園，做大做強(qiáng)全國休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)品牌。著力推進(jìn)天門山先導(dǎo)區(qū)項目招商。充分利用國家、省、市組織的重大招商活動機(jī)會，繼續(xù)加強(qiáng)與世界500強(qiáng)、國內(nèi)200強(qiáng)企業(yè)對接，努力宣傳推介我區(qū)旅游優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢、交通優(yōu)勢、投資環(huán)境優(yōu)勢，吸引戰(zhàn)略投資者前來考察投資。通過與天門山先導(dǎo)區(qū)管委會一起努力，力爭在春節(jié)前對虎園、觀音山旅游度假村等項目簽約。加緊與太平洋集團(tuán)對接洽談，大力推進(jìn)大坪國際旅游度假區(qū)項目招商。
招商項目簽約文本、統(tǒng)一落實招商項目優(yōu)惠政策。二是強(qiáng)化責(zé)任單位職責(zé)。將全區(qū)招商項目分解到責(zé)任單位。首先是對已入庫項目按行業(yè)和屬地分解到部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處，明確招商責(zé)任，制定考核辦法；其次是向區(qū)直行業(yè)主管部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處下達(dá)項目前期工作任務(wù)，結(jié)合行業(yè)和區(qū)域?qū)嶋H策劃1-2個新項目，搞好可行性論證，做好項目前期工作，納入年終考核的重要內(nèi)容。
3、改進(jìn)招商方式。一是加大處級領(lǐng)導(dǎo)招商力度。聯(lián)系招商項目的處級領(lǐng)導(dǎo)，一年至少有針對性外出招商1-2次，由其帶領(lǐng)所屬單位組成小分隊叩門招商，項目辦予以配合，經(jīng)費采取財政統(tǒng)籌和單位自籌相結(jié)合。二是強(qiáng)化以商招商。在現(xiàn)有3名招商聯(lián)絡(luò)員基礎(chǔ)上，把在xx區(qū)投資成功的浙商置業(yè)、中商集團(tuán)等企業(yè)老板聘為招商聯(lián)絡(luò)員，發(fā)證書、定任務(wù)、給獎勵，借助他們現(xiàn)身說話，推進(jìn)招商。三是搶抓節(jié)會招商機(jī)遇。利用節(jié)會，廣交海內(nèi)外朋友，廣泛宣傳我區(qū)優(yōu)勢，創(chuàng)造機(jī)會結(jié)識大商和戰(zhàn)略投資者，有針對性推介，以提高效果。
4、務(wù)求招商實效。一是加快成熟項目簽約。新橋休閑旅游農(nóng)業(yè)示范區(qū)項目由北京國標(biāo)中醇有限公司投資，該公司在xx區(qū)注冊張家界國盛投資有限公司，總投資約3.8億元，占地20xx畝，目前已完成土地整理200多畝，投資400多萬元，定于本月簽約。張家界錦洲醫(yī)藥公司已放棄對龍鳳梯田的開發(fā)，擬由張家界天門洞體育發(fā)展有限公司接替投資開發(fā)，目前已洽談成熟，要加快細(xì)節(jié)商定，力爭在明年初簽約。中太建設(shè)集團(tuán)上海土木工程分公司擬對觀音山旅游度假村項目進(jìn)行投資開發(fā)，洽談較為成熟，正在商定合作協(xié)議，力爭在春節(jié)前與張家界華夏旅游度假公園投資開發(fā)有限公司及中太建設(shè)集團(tuán)上海土木工程分公司簽約。百虎園項目選址在大坪鎮(zhèn)郭家峪村，區(qū)政府已召開專題會議研究，同意落戶xx區(qū)，并成立了項目協(xié)調(diào)指揮部，投資商浙江南方投資有限公司擬在本月中旬安排專業(yè)人員進(jìn)行項目策劃，月明年1月交區(qū)政府評審，初步定在春節(jié)前簽約。二是加快在談項目成熟。我們已對后坪老年公寓、且住崗旅游商貿(mào)綜合體、石材產(chǎn)業(yè)園項目做了大量前期工作，投資商要求加快審批進(jìn)度，下一步擬加大對規(guī)劃、用地、環(huán)評審批的催促力度，力爭在20xx年3月前完成審批，達(dá)到簽約條件。三是做好投資商有意向投資的項目對接。投資商對羅均墻材周邊土地開發(fā)、國藥生物制藥、網(wǎng)能信息交換中心、世界老年論壇永久性會址、水映天門等項目有投資意向，要認(rèn)真搞好項目策劃，加快項目評審，主動與投資商對接，力爭早日達(dá)成投資意向，在春節(jié)前完成1-2個項目簽約。四是加快西線旅游開發(fā)。經(jīng)投公司擬對西線旅游公司進(jìn)行收購，向建行貸款2億元解決遺留問題，這將為西線旅游開發(fā)創(chuàng)造新的商機(jī)。今后，將加大西線旅游開發(fā)項目推介力度，在小溫定和張羅溫兩條公路改造的同時，力爭使溫塘溫泉度假小鎮(zhèn)和天泉山森林公園項目招商成功。五是解決農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場招商遺留問題。在支持湖南世雄集團(tuán)依托東方明珠房產(chǎn)建設(shè)自駕游接待中心項目的同時，盡快與其解除建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的協(xié)議，對項目重新策劃包裝，招有經(jīng)驗、有實力的投資商進(jìn)入，以加快農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的建設(shè)。六是強(qiáng)化今年港洽周和去年中博會簽約項目履約。對項目落地加大督促力度，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決其實際問題和困難，力爭項目落地率達(dá)80%以上。
5、規(guī)范招商基礎(chǔ)工作。一是做好項目包裝入庫。對新策劃項目，要求責(zé)任單位做好可行性論證，完成規(guī)劃、選址、用地、環(huán)評初審，搞好效益分析，達(dá)到項目入庫條件。對已入庫項目，要回頭看，全面梳理，按要求完善基礎(chǔ)工作。要提高項目包裝水平，做到圖文并茂。二是加強(qiáng)對《xx市招商引資工作管理辦法》的貫徹落實，建議由分管副區(qū)長牽頭，組織區(qū)直相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處學(xué)習(xí)宣傳《xx市招商引資工作管理辦法》，對全區(qū)招商引資工作規(guī)范管理。三是建好招商載體。主要是加強(qiáng)招商網(wǎng)站建設(shè)、制作招商引資形象宣傳和項目推介光碟、編印《xx區(qū)重點項目招商指南》、《xx區(qū)招商引資工作手冊》，達(dá)到宣傳政府形象、推介招商項目、規(guī)范招商流程的目的。四是做好招商宣傳。繼續(xù)推進(jìn)列車播音宣傳，大力宣傳我區(qū)招商引資形象，精心制作我區(qū)招商宣傳光碟，通過各種招商活動進(jìn)行播放宣傳，以擴(kuò)大影響，結(jié)合“雙聯(lián)雙解六攻堅”主題活動，利用報刊、電視、網(wǎng)站等媒體宣傳報道招商引資攻堅的先進(jìn)人物、經(jīng)驗、做法，增強(qiáng)招商引資工作正能量。
管理年度工作規(guī)劃篇十五
1﹑每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。
1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行"首問責(zé)任制".
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。
7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實施小組，對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：
1.新入職培訓(xùn)。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
2、z物業(yè)公司的《員工手冊》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)。
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識。
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
新建物業(yè)竣工驗收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗收;接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。
管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈",力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目。
一、前臺接待方面。
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的'問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。
每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面。
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項費用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
私家花園養(yǎng)護(hù)費50386元;光纖使用費xx元;預(yù)存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃?xì)獬跹b費3300元。
四、經(jīng)驗與收獲。
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
一、總的工作目標(biāo)：
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。
2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。
6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。
7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。
二、具體措施：
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。
3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。
1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于xx年初成立試運(yùn)行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強(qiáng)對各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲。
2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負(fù)責(zé)制，隊長簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負(fù)責(zé)制，隊長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺;強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。
2)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。
一、對二期業(yè)主入伙資料的整理,及時收取相關(guān)入伙費用;。
二、對一期業(yè)主下一年物管費用的及時追繳,保證款項及時入庫;。
三、對其他各項應(yīng)收款及時追繳,費用及時收取存入銀行;。
四、每月定期清理合同及協(xié)議,對未收取費用及時追繳;。
五、堅決堅持財務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核算,對不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;。
六、監(jiān)督收銀員收銀工作,保證款項相符,及時入庫;。
七、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費用的計算及收取;。
八、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身服務(wù)水平和素質(zhì)，更好地服務(wù)業(yè)主;。
九、協(xié)助其他部門做好各相關(guān)工作。
管理年度工作規(guī)劃篇十六
推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮的決定，縣委提出了貫徹落實的實施意見，為檔案文化的建設(shè)與發(fā)展帶來新的機(jī)遇。20xx年，我局一方面要爭取各部門領(lǐng)導(dǎo)和社會各方面給予檔案工作更多的支持，為服務(wù)文化建設(shè)創(chuàng)造有力的條件;另一方面要深入挖掘檔案文化資源，豐富檔案的文化內(nèi)涵，加強(qiáng)與相關(guān)文化單位合作，繁榮發(fā)展檔案文化，擬指導(dǎo)閩劇團(tuán)檔案收集、整理、歸檔并接收進(jìn)館，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。三要開展檔案文化宣傳教育工作，擬開展“檔案在身邊”志愿活動，讓檔案文化走近群眾、走向普通百姓生活。
1、要抓好重點建設(shè)項目檔案工作。認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委辦公廳、市人民政府辦公廳聯(lián)合下發(fā)的《市重要會議、重大活動、重點建設(shè)項目檔案管理措施》，并以《閩侯縣重點建設(shè)項目檔案整理規(guī)范》為抓手，加強(qiáng)重點建設(shè)項目檔案工作。一是落實項目檔案工作的各項規(guī)章制度，已竣工的項目，要做好檔案專項驗收;正在建設(shè)的項目，指導(dǎo)其做好建設(shè)過程中各種文件材料收集整理歸檔;二是根據(jù)20xx年在建省市重點建設(shè)項目檔案工作任務(wù)分解表，抓好閩侯縣域范圍內(nèi)省市重點建設(shè)項目檔案登記備案、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作。
2、要抓好民生工程檔案工作。圍繞民生工程及縣城新區(qū)建設(shè)，加大民生工程檔案工作力度，加強(qiáng)社保、醫(yī)療保障、拆遷、房地產(chǎn)、婚姻等各類涉及民生的檔案管理，發(fā)揮民生檔案在維護(hù)人民群眾切身利益等方面的重大作用。20xx年一方面要依照《檔案局關(guān)于加強(qiáng)民生檔案工作的意見》，主動會同農(nóng)業(yè)、民政、人力資源和社會保障等部門做好各部門民生檔案的歸檔與收集管理工作，并根據(jù)國檔9號令規(guī)定的進(jìn)館范圍將重要的民生檔案移交進(jìn)館。另一方面對館內(nèi)民生檔案再度整合，開展林權(quán)證等檔案數(shù)字化工作。
3、要抓好農(nóng)業(yè)農(nóng)村檔案工作。按照市縣委打好小城鎮(zhèn)改革發(fā)展戰(zhàn)役的要求，著重抓好我縣四個小城鎮(zhèn)綜合改革試點鎮(zhèn)檔案的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，把關(guān)系農(nóng)民切身利益、關(guān)系農(nóng)村穩(wěn)定發(fā)展的各門類檔案收集齊全、規(guī)范管理，切實把農(nóng)業(yè)農(nóng)村檔案建好、管好、用好。深入開展農(nóng)業(yè)農(nóng)村檔案信息資源共享，加快整合館內(nèi)外涉農(nóng)檔案信息資源，建立涉農(nóng)專題目錄數(shù)據(jù)庫，為農(nóng)民群眾更加方便地獲取檔案信息提供便利。
4、要抓好企業(yè)檔案工作。一方面加強(qiáng)對國有企業(yè)檔案工作的監(jiān)督指導(dǎo)力度，主動引導(dǎo)民營企業(yè)規(guī)范建檔;另一方面將繼續(xù)組織企業(yè)貫徹實施《企業(yè)檔案工作規(guī)范》情況的評估工作，推動企業(yè)檔案工作不斷向規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)檔案資源建設(shè)。一是繼續(xù)做好到期應(yīng)進(jìn)館檔案接收工作，圍繞縣委縣政府工作中心做好涉及民生的計生、殘保、社保、知青等檔案的規(guī)范化工作，在新館投入使用后，優(yōu)先接收進(jìn)館。二是加大檔案征集力度，尤其是征集反映閩侯歷史、閩臺交流、社會發(fā)展和地域文化特色的檔案資料，重點做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等特色檔案的征集工作，完善資源結(jié)構(gòu)、彰顯地方館藏特色。三是借助檔案執(zhí)法檢查，開展機(jī)關(guān)檔案質(zhì)量檢查，為檔案目錄數(shù)據(jù)報送積累基礎(chǔ)。
2、進(jìn)一步推進(jìn)檔案信息化建設(shè)。一要完善數(shù)字檔案館的基礎(chǔ)工作，繼續(xù)推進(jìn)全文數(shù)據(jù)庫建設(shè)，重點抓好民生檔案專題數(shù)據(jù)庫全覆蓋，加快館藏四個重點全宗全文數(shù)字化步伐，20xx年擬建成林權(quán)證檔案全文數(shù)據(jù)庫。二要強(qiáng)力促進(jìn)公共檔案信息共享平臺建設(shè)。按照全市檔案信息共享平臺建設(shè)的要求，做好館藏開放檔案目錄數(shù)據(jù)及涉農(nóng)檔案信息、地方特色開放檔案信息的發(fā)布，尤其是利用頻率高涉及民生的檔案信息發(fā)布，形成具有一定范圍和影響的共享信息服務(wù)平臺。三是繼續(xù)做好閩侯縣在線檔案利用接收平臺試點工作。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)檔案資源信息開發(fā)利用。一是加大檔案開放鑒定力度，及時把開放檔案以各種形式提供社會利用，滿足社會公眾日益增長的檔案利用需求;二是充分利用檔案信息化建設(shè)成果，通過在政務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺公布開放檔案目錄數(shù)據(jù)和部分檔案全文數(shù)據(jù)，推進(jìn)信息共享，提高檔案服務(wù)能力和水平。三是以高度的政治敏感性，做好涉及敏感檔案資料的管控，嚴(yán)格審批制度，發(fā)揮檔案部門維護(hù)社會穩(wěn)定的作用。四是充分發(fā)揮檔案法律憑證作用，為信用體系建設(shè)服務(wù)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)檔案法制建設(shè)。一是主動開展檔案“六五”普法宣傳教育，以《省檔案條例》頒布10周年和《檔案法》頒布25周年為契機(jī)，開展檔案法制宣傳教育活動，增強(qiáng)社會公民檔案認(rèn)識。二是開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案工作和全市重點建設(shè)項目檔案執(zhí)法檢查自查活動，完善行政執(zhí)法責(zé)任制。三是繼續(xù)做好20xx年度檔案執(zhí)法檢查，建立執(zhí)法檢查長效機(jī)制。
要以對民族、對歷史高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，牢記為國守史的神圣職責(zé)，努力夯實檔案安全工作。一是加強(qiáng)檔案新館安全技術(shù)防范體系建設(shè)，確保系統(tǒng)功能配合檔案安全保密要求，在庫房、門禁、閱覽大廳等方面抓好落實。二是高度重視檔案安全風(fēng)險，建立風(fēng)險評估組織和制度。三是加強(qiáng)安全保密專項檢查，進(jìn)一步完善安全防護(hù)措施和應(yīng)急預(yù)案，確保檔案的實體和信息安全。四是做好館藏目錄數(shù)據(jù)災(zāi)備向省檔案館備份工作。五是繼續(xù)做好重點檔案搶救和保護(hù)工作。
一要加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)。主動開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)活動，引導(dǎo)檔案干部加強(qiáng)政治理論、專業(yè)知識、法律知識以及專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)大局認(rèn)識、群眾認(rèn)識、服務(wù)認(rèn)識;主動開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認(rèn)真踐行社會主義核心價值體系、深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，加大治庸治懶治散力度;嚴(yán)肅行政問責(zé)，杜絕不作為、亂作為。做好缺編干部的招考使用和上崗培訓(xùn)工作，全面提部業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，充分調(diào)動檔案干部的工作主動性。
二要加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)。主動開展勤政廉政教育，營造勤政廉政的工作氛圍，深化監(jiān)督檢查，維護(hù)各項紀(jì)律、制度和政策的貫徹落實;圍繞工作大局，健全和落實集中制的各項制度，完善決策機(jī)制，加強(qiáng)班子成員之間的溝通與協(xié)調(diào)，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和活力。
管理年度工作規(guī)劃篇十七
景觀工程師：可獨立負(fù)責(zé)附屬配套、景觀造型、種植定位等主要工作。
安裝工程師：可獨立負(fù)責(zé)電梯、給排水、消防通風(fēng)、電氣、智能、電視、電信、信號、燃?xì)狻⒆詠硭碗娏ε潆姷裙ぷ鳌?/p>
資料管理員：重點管理報建規(guī)劃的圖紙、審核審批的圖紙、設(shè)計院底圖和工程驗收的重要圖文資料，部門之間及部門對外單位的傳真、函文、信件、包裹的來往，檔案圖文資料應(yīng)該歸檔標(biāo)注清洗，文件資料來往做好流水簽字登記。需要交由公司綜合部存檔的應(yīng)該將原件交公司存檔并留好備份自己歸檔，各類資料應(yīng)做電子檔案備查。此工作可有助理兼任。
維修專項負(fù)責(zé)人：專門接待客戶投訴和物業(yè)客服反映的各類已銷售的業(yè)主住房問題，協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人和相應(yīng)施工單位采取措施，協(xié)調(diào)物業(yè)工程人員、客服人員和業(yè)主迅速快捷地處理業(yè)主所訴的問題并爭取業(yè)主滿意。努力避免爭執(zhí)，杜絕個別刁鉆業(yè)主和相關(guān)人員可能發(fā)生的沖突。此任務(wù)可由一土建工程師兼任。部門經(jīng)理副經(jīng)理主管疑難問題和重大事宜的協(xié)調(diào)。設(shè)計變更：重要部位的更改的、影響安全的、建筑結(jié)構(gòu)的、建筑外觀的、重大調(diào)整的必須出設(shè)計變更后才能施工。設(shè)計變更一式六份（預(yù)算工程師，現(xiàn)場專業(yè)負(fù)責(zé)，施工單位，監(jiān)理單位各一份，其余給部門資料員存檔備用），設(shè)計院的專業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)該簽字單位應(yīng)該蓋公章，此項工作由各專業(yè)負(fù)責(zé)人跟蹤聯(lián)系，必要時助理或經(jīng)理協(xié)助。部分設(shè)計變更可能對建筑外觀、功能結(jié)構(gòu)、工程造價、對外銷售等造成較大影響的必須部門經(jīng)理親自把關(guān)并全程報執(zhí)行副總審批。
現(xiàn)場簽證：簽證內(nèi)容分有：不必要出設(shè)計變更的現(xiàn)場的較小的變動，以及現(xiàn)場實際發(fā)生與投標(biāo)清單工程量改變的，以及簽訂的合同或者定價協(xié)議中規(guī)定的較重要條款應(yīng)該發(fā)生變化的，包括原確定的施工方案變更的，材料設(shè)備品牌產(chǎn)地規(guī)格等改動的。簽證的程序是：現(xiàn)場首先確認(rèn)簽證的性質(zhì)以及涉及到的工程量并簽字，然后傳閱至經(jīng)理副經(jīng)理，無容無疑問后交由預(yù)算人員核價簽字，內(nèi)容改動的應(yīng)該重新打印簽證單不宜直接在簽證單上修改。最后部門經(jīng)理或副經(jīng)理簽字后上報執(zhí)行副總。簽證單一式四份（預(yù)算工程師，現(xiàn)場專業(yè)負(fù)責(zé)，施工單位，監(jiān)理單位各一份）。
討論性價比并與報價人討價還價后定出最終價格后報公司執(zhí)行副總審批。定價協(xié)議應(yīng)該詳細(xì)說明所定價內(nèi)容的工程項目名稱、施工單位、設(shè)備材料的規(guī)格、數(shù)量、廠家、品牌、產(chǎn)地，必要時應(yīng)該注明采購管理費用、含稅情況、運(yùn)費情況、二次搬運(yùn)、送貨地點等內(nèi)容。定價協(xié)議一式四份（預(yù)算工程師，現(xiàn)場專業(yè)負(fù)責(zé)，施工單位各一份，其余留部門資料員存檔備用），另外出一份不含價格的定價協(xié)議交監(jiān)理單位作為檢查材料進(jìn)場的依據(jù)。
例會：部門應(yīng)該不定期召開部門工作例會，遇有重要問題的邀請公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門負(fù)責(zé)人參加。原則上每個月不少于兩次。部門工作例會由部門經(jīng)理主持，對上次例會跟蹤總結(jié)，對近段時間工作歸納，對后續(xù)工作規(guī)劃。工程現(xiàn)場的監(jiān)理例會應(yīng)該督促監(jiān)理單位的項目總監(jiān)組織定期召開，原則上每周一次例會，特殊情況不能超過兩周。監(jiān)理例會由監(jiān)理主持，部門里的專業(yè)負(fù)責(zé)人必須參加，必要時部門經(jīng)理或副經(jīng)理應(yīng)至少一人參加。協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場遇到的各類問題。重點強(qiáng)調(diào)工程安全責(zé)任。對錯誤做法或者質(zhì)量問題通報批評、總結(jié)教訓(xùn)。巡查：部門各類人員都應(yīng)該定期到工地現(xiàn)場實地巡查。
招標(biāo)：制定招標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，造價達(dá)到多少的采購應(yīng)進(jìn)行招標(biāo)。此由預(yù)算員負(fù)責(zé)。
考察：制定考察的標(biāo)準(zhǔn)，造價達(dá)到多少的采購應(yīng)進(jìn)行組織考察，此由預(yù)算員組織。
公關(guān)招待，用車，規(guī)劃報建，名片與工作牌。
安全專員：主要監(jiān)督巡查工程安全。此工作由部門副經(jīng)理負(fù)責(zé)。
關(guān)系戶處理：發(fā)生在招投標(biāo)工作、詢價工作、采購工作、現(xiàn)場更加等工作過程中可能會遇到因關(guān)系戶介入而應(yīng)作特別處理的，應(yīng)該具備以下條件：上級領(lǐng)導(dǎo)特別交待的，關(guān)系到公司生存發(fā)展大計的，重要利害關(guān)系的，其他不可抗力的，本部門或者其他部門個別工作人員私人的特別關(guān)系原則上一律不予采納，其他不構(gòu)成必要條件的關(guān)系戶應(yīng)禮貌婉拒。
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