寫(xiě)總結(jié)有助于提高自身的思考和分析能力。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注重邏輯性和條理性，避免跑題和散漫。以下是一些成功的總結(jié)例子，可以提供給大家參考和借鑒。
業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)篇一
時(shí)間總是在不知不覺(jué)中飛逝，眨眼間已到20xx年中旬，回首這過(guò)去的半年，收獲頗豐。12年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，我通過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這xx年上半年即將過(guò)去，下半年工作階段就要開(kāi)始，有很多事情需要認(rèn)真的思考一下，進(jìn)行總結(jié)和回顧。總結(jié)上半年工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的準(zhǔn)備。
回首過(guò)去的6個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺(jué)非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過(guò)程中，受益匪淺，回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰，覺(jué)得自己這一切并沒(méi)有虛度。
今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機(jī)會(huì)，第一季度競(jìng)賽的國(guó)家是美國(guó)、歐洲和馬爾代夫；第二季度競(jìng)賽的國(guó)家是濟(jì)州島、黃山，第一季度經(jīng)過(guò)不懈的努力和奮斗，也做出了明顯的成績(jī)，雖說(shuō)未能爭(zhēng)取到參加美國(guó)的名額，但也去了歐洲，并和領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)同去。在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當(dāng)中，本人學(xué)到了很多知識(shí)，受益匪淺。如再有機(jī)會(huì)還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游，和領(lǐng)導(dǎo)在一起時(shí)時(shí)能充實(shí)自己。第二季度我去了黃山，到了黃山領(lǐng)悟到一句話(huà)，中國(guó)有句話(huà)：讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話(huà)的含義。以后還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點(diǎn)這樣的競(jìng)賽。
責(zé)任心和服務(wù)精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，我個(gè)人認(rèn)要想做好這份工作。我個(gè)人認(rèn)為有五點(diǎn)。1、時(shí)間管理，2、勤奮敬業(yè)，3、服務(wù)，4、奉獻(xiàn)，5、責(zé)任。一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f(shuō)，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)員跟客戶(hù)應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
學(xué)會(huì)做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過(guò)去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)，當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助，但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強(qiáng)客戶(hù)資料的整理，這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好，主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強(qiáng)產(chǎn)品和知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好不過(guò)。
第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，從而提高工作效率，在下半年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的`流程操作，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機(jī)會(huì)，要多出去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善各個(gè)方面的能力，抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)篇二
20xx年上半年，在部里領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞年初確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，我部門(mén)積極推進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展，充分發(fā)揮管理、核算、經(jīng)營(yíng)等職能，與其他部門(mén)密切配合，比較圓滿(mǎn)地完成了的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、指標(biāo)完成情況。
全市進(jìn)出口情況：20xx年全市前5個(gè)月進(jìn)出口金額19.30億美元，其中：進(jìn)口金額9.60億美元（鞍鋼國(guó)貿(mào)8.6億美元，占比90%），出口金額9.70億美元（鞍鋼國(guó)貿(mào)4.90億美元，占比50%），去年同期進(jìn)出口金額21.40億美元，其中：進(jìn)口金額12.50億美元（鞍鋼國(guó)貿(mào)11.30億美元，占比90%），出口金額8.90億美元（鞍鋼國(guó)貿(mào)4.40億美元，占比50%）。2012年前5個(gè)月全市直接投資金額2.21億美元，其中：房地產(chǎn)項(xiàng)下0.61億美元。2011年全市直接投資金額4.70億美元，其中：房地產(chǎn)項(xiàng)下2.10億美元。20xx年前5個(gè)月全市直接投資金額3.48億美元，其中：房地產(chǎn)項(xiàng)下1.60億美元。國(guó)際結(jié)算量：我行5月累計(jì)實(shí)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算量4718萬(wàn)美元，較去年同期下降19%，完成全年計(jì)劃的31%。其中：資本項(xiàng)下為1580萬(wàn)美元，與去年同期相比持平。
外匯資金業(yè)務(wù)：實(shí)現(xiàn)外匯資金業(yè)務(wù)量4195萬(wàn)美元，其中：對(duì)公結(jié)匯業(yè)務(wù)239筆，金額2774萬(wàn)美元；對(duì)公售匯業(yè)務(wù)29筆，金額1411萬(wàn)美元。實(shí)現(xiàn)結(jié)售匯收入人民幣43萬(wàn)元人民幣。資金交易存入1筆，金額200萬(wàn)美元，存出6筆，金額1000萬(wàn)美元，歐元3筆共120萬(wàn)歐元。預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利息收入12.5萬(wàn)美元.
????外幣存款（時(shí)點(diǎn)）644萬(wàn)美元。
派生人民幣存款2.50億元。
國(guó)際貿(mào)易融資額74.85萬(wàn)美元，其中：開(kāi)立信用證1筆，金額5.70萬(wàn)美元；開(kāi)立保函1筆，金額12.25萬(wàn)美元；出口押匯8筆，金額56.90萬(wàn)美元。
信用證專(zhuān)項(xiàng)授信額度審批1筆，金額人民幣7000萬(wàn)元。
利潤(rùn)（折人民幣）93萬(wàn)元。
（一）、牢抓重點(diǎn)，腳踏實(shí)地做好綜合業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作。
1、在保障國(guó)際業(yè)務(wù)各幣種資金充足，能滿(mǎn)足代客資金交易、
行建立資金授信關(guān)系，以保證能及時(shí)調(diào)動(dòng)外匯頭寸使我行外匯業(yè)務(wù)順暢，有效地控制我行外匯業(yè)務(wù)頭寸風(fēng)險(xiǎn)。每日按時(shí)上報(bào)外管局外匯頭寸日?qǐng)?bào)表，并能及時(shí)完成內(nèi)部及外部相關(guān)月報(bào)和季報(bào)的工作，于6月初對(duì)資金交易系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)安全升級(jí)，進(jìn)一步保障了資金交易安全。
2、swift工作是銀行國(guó)際業(yè)務(wù)非常重要的崗位。swift交易員。
每天定時(shí)的進(jìn)行報(bào)文的收發(fā)，對(duì)于收到的報(bào)文認(rèn)真做好登記之后第一時(shí)間交給與相關(guān)業(yè)務(wù)人員，對(duì)于發(fā)出的報(bào)文，嚴(yán)格做到有經(jīng)辦，復(fù)核，授權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)的簽字之后再經(jīng)swfit系統(tǒng)發(fā)出，做到了無(wú)一筆報(bào)文發(fā)錯(cuò)，漏發(fā)的情況。對(duì)收到的代理行的報(bào)文進(jìn)行及時(shí)整理，定期裝訂歸檔。對(duì)有要求我行提供反洗錢(qián)問(wèn)卷和年報(bào)等可對(duì)外資料的代理行做到即時(shí)回復(fù)并通過(guò)ems寄出，以確保國(guó)內(nèi)外代理行能及時(shí)的詳細(xì)的了解我行的資信情況及信息更新。對(duì)于每月swift寄來(lái)的賬單做到及時(shí)付費(fèi)，并做好留底工作，對(duì)于各代理行寄來(lái)的年報(bào)等資料做到及時(shí)登記和妥善保管。今年安全順利的完成了以下3項(xiàng)swift重點(diǎn)工作。
于20xx年初完成了swift6.0升級(jí)系統(tǒng)到swift7.0系統(tǒng)相關(guān)事宜工作，新系統(tǒng)運(yùn)作正常，使用情況良好.
今年5月份北京swift代理處派遣技術(shù)人員對(duì)我行swift系統(tǒng)進(jìn)行例行年檢及系統(tǒng)更新，檢測(cè)結(jié)果一切系統(tǒng)運(yùn)行良好，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步強(qiáng)化，更加便捷了日后工作。
加強(qiáng)維護(hù)swift代理行工作，在保留原有代理行的基礎(chǔ)上新建10余家代理行，目前截止我行已和全球521家銀行建立了代理行關(guān)系。及時(shí)對(duì)swift代理行數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新，實(shí)現(xiàn)我行世界主要自由貨幣完全清算，業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)完全覆蓋我國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)家，基本滿(mǎn)足企業(yè)日常結(jié)算的需要。
3、行政辦公室負(fù)責(zé)日常的收發(fā)文件、辦公（設(shè)備）用品申領(lǐng)、
各部門(mén)報(bào)表、各類(lèi)登記薄的使用及檔案管理工作。2012年全年收發(fā)文件超過(guò)39份，未有遲收或遲發(fā)現(xiàn)象，使我部門(mén)第一時(shí)間了解我行及上級(jí)主管部門(mén)的動(dòng)態(tài)信息，為下一步的工作重心提供參考。對(duì)各部門(mén)報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確，并嚴(yán)格按照行規(guī)定使用登記薄和檔案管理工作。
4、做好客戶(hù)細(xì)分，強(qiáng)化差異化管理，突出重點(diǎn)，集中力量支持體質(zhì)客戶(hù)國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展。我行辦理國(guó)際貿(mào)易融資10筆，其中：出口押匯8筆，開(kāi)立信用證1筆，保函1筆，總金額74.85萬(wàn)美元。為遼寧弘歷燃化有限公司辦理信用證專(zhuān)項(xiàng)授信額度審批1筆，金額人民幣7000萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)零風(fēng)險(xiǎn)收益。
（二）、加強(qiáng)內(nèi)控管理工作，確保業(yè)務(wù)依法穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
實(shí)踐證明好的內(nèi)控是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，我部門(mén)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)受到。
國(guó)際業(yè)務(wù)慣例、外匯管理、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則多方面的約束，內(nèi)控管理工作十分重要，為保證國(guó)際業(yè)務(wù)的安全開(kāi)展，完成行總部?jī)?nèi)控管理上的要求，做了以下工作：
1、根據(jù)行行總部的各項(xiàng)文件、規(guī)程和內(nèi)控要求，為強(qiáng)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)全體員工內(nèi)控意識(shí)，有效防范外匯業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和杜絕各類(lèi)差錯(cuò)事故及案件的發(fā)生，本著突出關(guān)鍵崗位、注重風(fēng)險(xiǎn)防范、簡(jiǎn)明扼要、便于操作的原則，為實(shí)現(xiàn)對(duì)員工各種外匯業(yè)務(wù)行為的嚴(yán)格管理和有效控制，制定、細(xì)化了xx，明確了每個(gè)崗位的職責(zé)及相關(guān)工作制度，做到業(yè)務(wù)管理制度化，日常操作規(guī)范化，同時(shí)制定了xx。
3、加強(qiáng)外匯業(yè)務(wù)檔案管理，對(duì)業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行了分類(lèi)整理，專(zhuān)人保管，并實(shí)行借閱檔案簽字制，避免外匯業(yè)務(wù)檔案遺失。
（三）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，夯實(shí)國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
高水平的業(yè)務(wù)處理技能不僅是防范外匯業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)。
午定期組織全員培訓(xùn)，并將市行的各種文件要求及時(shí)傳達(dá)到每名員工，提高員工掌握政策的能力，防范操作風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)將一些同業(yè)好的做法應(yīng)用到我們的工作中去，學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)使我部每名員工在外匯政策把握、外匯業(yè)務(wù)技能、國(guó)際慣例要點(diǎn)等方面全面提升，在今年國(guó)家外匯管理局鞍山市中心支局組織由各外匯指定銀行參加的外匯知識(shí)學(xué)習(xí)競(jìng)賽中，王博、郭萍萍同志獲全市團(tuán)體第一名、個(gè)人第二名的好成績(jī)。
（四）、內(nèi)外并舉、協(xié)調(diào)溝通，做好營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作。
1、內(nèi)外并舉、與上級(jí)部門(mén)積極協(xié)調(diào)、溝通，并向客戶(hù)做好營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作。重申我行結(jié)算速度快、業(yè)務(wù)收費(fèi)低、貿(mào)易融資手續(xù)便捷三大優(yōu)勢(shì)，讓全行營(yíng)銷(xiāo)人員感受危機(jī)感和緊迫感，年初匯同支行信貸人員對(duì)在我行辦理國(guó)際業(yè)務(wù)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，了解客戶(hù)的需求，對(duì)支行或客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)要求，及時(shí)解決，落實(shí)到位，加大信貸管理力度，發(fā)揮信貸杠桿作用，強(qiáng)制性要求我行貸款企業(yè)按貸款比例無(wú)條件在我行辦理外匯業(yè)務(wù)。
2、加強(qiáng)信息收集與聯(lián)誼，以誠(chéng)制勝。通過(guò)定期到監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行走訪(fǎng)，加深彼此感情，及時(shí)了解和掌握我市重要外貿(mào)數(shù)據(jù)和信息，第一時(shí)間為開(kāi)展對(duì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)，以業(yè)務(wù)水平提高推動(dòng)服務(wù)水平提升，并做到問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)更正，避免日后發(fā)生類(lèi)似錯(cuò)誤，保證日常業(yè)務(wù)有序開(kāi)展。為我行下一步大發(fā)展提供基礎(chǔ)。
（二）、加大力度營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，全力拓展外匯業(yè)務(wù)。
1、為調(diào)動(dòng)全行國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和主觀(guān)性，以xx為依據(jù)，加大對(duì)各支行考核，以此調(diào)動(dòng)各支行的積極性，增強(qiáng)各支行發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)的緊迫感和責(zé)任感。同時(shí)，我部門(mén)將對(duì)全市進(jìn)出口企業(yè)的進(jìn)行全面調(diào)研工作，并把相關(guān)資料在及時(shí)下發(fā)給各支行，并協(xié)助各支行開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，逐行落實(shí)指標(biāo)，集全行本外幣之勢(shì)，力促?lài)?guó)際業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
2、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的力度，聯(lián)手各支行營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，繼續(xù)進(jìn)行逐戶(hù)走訪(fǎng)客戶(hù)，了解企業(yè)在服務(wù)和融資方面的需求，解答企業(yè)比較關(guān)心問(wèn)題，將在鞏固對(duì)公老客戶(hù)的基礎(chǔ)上，加大力度營(yíng)銷(xiāo)新客戶(hù)，擴(kuò)大我行外幣結(jié)算的知名度和信譽(yù)度，積極營(yíng)銷(xiāo)非信貸企業(yè)，大力宣傳我行外匯結(jié)算方便、快捷，匯率優(yōu)惠。以融資業(yè)務(wù)為突破口，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶(hù)的信任，爭(zhēng)取最大限度地將客戶(hù)的國(guó)際結(jié)算和貿(mào)易融資業(yè)務(wù)全部在我行發(fā)生。
（四）、關(guān)注重點(diǎn)企業(yè)，加強(qiáng)與職能部門(mén)溝通。
及時(shí)通報(bào)情況，指明下一步營(yíng)銷(xiāo)方向，進(jìn)行跟蹤營(yíng)銷(xiāo)，尤其是對(duì)資本項(xiàng)目的投資款要加大營(yíng)銷(xiāo)力度。
20xx年下半年，我部門(mén)將緊緊圍繞行總部的工作部署，結(jié)合鞍山國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀，以創(chuàng)新工作機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、營(yíng)銷(xiāo)模式為切入點(diǎn)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，拓展服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)涵為手段，以強(qiáng)化管理、防范風(fēng)險(xiǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，積極推動(dòng)全行國(guó)際業(yè)務(wù)步入良性發(fā)展軌道。
業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)篇三
200x年三月一日，三華彩印公司和紅狼彩印公司實(shí)行合并管理并成立業(yè)務(wù)部，作為一個(gè)新成立的部門(mén)，在做好本部門(mén)日常管理工作的同時(shí)，理順和加強(qiáng)與公司其他部門(mén)的聯(lián)系和溝通，都需要業(yè)務(wù)部全體同仁的不斷努力和完善。我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下在相關(guān)部門(mén)的配合下，不懈努力，采取積極有效措施，使業(yè)務(wù)部工作有了一個(gè)良好的開(kāi)端。
一、理順關(guān)系，確保業(yè)務(wù)部工作順利開(kāi)展。初步建立起本部門(mén)工作范圍和職責(zé)，并明確部門(mén)各崗位職責(zé)和權(quán)限，順利完成了紙張采購(gòu)的移交，建立主要供應(yīng)商檔案，順利完成iso文件的移交整理工作。
二、按照質(zhì)量管理的要求，確定本部門(mén)的工作流程，嚴(yán)格按要求開(kāi)展本部門(mén)的各項(xiàng)工作。
三、服務(wù)于生產(chǎn)，積極做好車(chē)間生產(chǎn)及公司對(duì)外業(yè)務(wù)所需各種原輔材料的采購(gòu)工作，及時(shí)與車(chē)間機(jī)臺(tái)了解情況，及時(shí)處理所反映的材料使用問(wèn)題，急生產(chǎn)之所急，較好的完成生產(chǎn)印刷，計(jì)劃確保按時(shí)供貨、保證客戶(hù)生產(chǎn)所需。
四、加強(qiáng)所屬倉(cāng)庫(kù)的管理，確保原輔材料賬、卡、物一致，加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)管員，搬運(yùn)工的管理，做好防火、防盜工作，保證車(chē)間生產(chǎn)正常運(yùn)行。
五、積極拓展業(yè)務(wù)，公司對(duì)外承接了廈門(mén)煙廠(chǎng)“友誼”標(biāo)、廈門(mén)冠蘭彩印委托加工的“紅三環(huán)”煙標(biāo)盒，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)外業(yè)務(wù)的突破，并加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系，及時(shí)回籠貨款，確保公司利益。
六、規(guī)范采購(gòu)行為，大宗紙張采購(gòu)采取招標(biāo)采購(gòu)，努力降低采購(gòu)成本。
七、認(rèn)真做好售后服務(wù)工作，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
綜上所述，半年來(lái)我部門(mén)的工作情況，展望新的一年，我們對(duì)公司的前景充滿(mǎn)信心，同時(shí)也充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶(hù)(特別是龍巖煙廠(chǎng)有關(guān)部門(mén)科室)的溝通和聯(lián)系，積極做好新煙標(biāo)的設(shè)計(jì)、打樣確認(rèn)工作，確保公司主要業(yè)務(wù)量的穩(wěn)定增長(zhǎng)。管理好設(shè)計(jì)制版中心，充分發(fā)揮技術(shù)和設(shè)備優(yōu)勢(shì)，使業(yè)務(wù)部工作上新一臺(tái)階。
業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)篇四
難忘而又精彩的20xx年結(jié)束了，回顧本人的工作情況是有很多東西需要自己好好總結(jié)總結(jié).這里我就政治思想方面和工作方面略作小結(jié).
一、政治思想方面。
作為泰州電信分公司增值業(yè)務(wù)部的一個(gè)普通工作人員，在政治思想方面積極要求上進(jìn)，關(guān)心國(guó)家大事，尊紀(jì)守法，維護(hù)國(guó)家利益，并在工作上嚴(yán)格遵守公司和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度，同心協(xié)力、盡職盡責(zé)，勤務(wù)方面不遲到，不早退，能夠做到有事先向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不無(wú)故曠工.
二、工作方面。
1、彩鈴業(yè)務(wù)。
彩鈴和集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)支撐工作平穩(wěn)很有調(diào)理的即將翻開(kāi)新的.第一頁(yè)，回顧，彩鈴和集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)支撐是本人的重點(diǎn)工作，工作中能夠認(rèn)真商務(wù)彩鈴的制作、上傳和維護(hù)工作，盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)經(jīng)理各種制作要求以便他們發(fā)展業(yè)務(wù)，用戶(hù)在使用彩鈴過(guò)程中遇到問(wèn)題能夠即時(shí)處理盡量減少用戶(hù)的投訴，雖然工作非常的枯燥無(wú)味基本不會(huì)出現(xiàn)什么亮點(diǎn)，但也沒(méi)有給整個(gè)彩鈴業(yè)務(wù)帶來(lái)一點(diǎn)污點(diǎn)，基本上只能算與功勞無(wú)關(guān)與苦勞有染.
2、168業(yè)務(wù)。
能夠積極融合到每年的中、高考人工查分的隊(duì)伍里，購(gòu)買(mǎi)q幣及全國(guó)、并做好每月的168點(diǎn)卡報(bào)表、全省的點(diǎn)卡，做好購(gòu)買(mǎi)記錄并認(rèn)真核對(duì)好點(diǎn)卡的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量，對(duì)全國(guó)新開(kāi)節(jié)目列出每個(gè)節(jié)目的號(hào)碼、費(fèi)率、呼轉(zhuǎn)號(hào)碼等交給相關(guān)人員即時(shí)開(kāi)通并檢查開(kāi)通情況，即時(shí)處理一些用戶(hù)投訴.年底由于工作調(diào)整168的相關(guān)工作調(diào)整給其他同事做，為了不讓168相關(guān)工作出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，我把168工作中的流程整理形成文字電子檔認(rèn)真轉(zhuǎn)交相關(guān)同事，使他在很短的時(shí)間內(nèi)就能順利做好168相關(guān)工作.
3、idc業(yè)務(wù)管理。
為每臺(tái)idc主機(jī)陪上正確的身份牌，做好每個(gè)idc用戶(hù)的詳細(xì)資料及每臺(tái)主機(jī)出入機(jī)房登記記錄，如遇到用戶(hù)要到機(jī)房對(duì)主機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，每次都能夠提前作準(zhǔn)備聯(lián)系后端的相關(guān)人員履行必要的手續(xù)后陪同用戶(hù)進(jìn)入機(jī)房并監(jiān)督、指導(dǎo)用戶(hù)按規(guī)定操作，用戶(hù)維護(hù)結(jié)束后做記錄留底并由用戶(hù)簽字、整理現(xiàn)場(chǎng)后陪同用戶(hù)一起離開(kāi)機(jī)房.
4、其他方面。
能夠積極按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)，并能夠融入到營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中參與工作，能夠主動(dòng)向用戶(hù)推薦電信產(chǎn)品，在電信的全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中取得了一些小小的成績(jī)，遇到因工作需要加班加點(diǎn)時(shí)都能夠主動(dòng)積極的配合，每次彩鈴升級(jí)、新功能的推出要求加做班測(cè)試工作時(shí)，總能按照要求提前做好準(zhǔn)備工作，在指定時(shí)間內(nèi)到達(dá)測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真做好每一項(xiàng)測(cè)試記錄，遇到問(wèn)題即時(shí)的反饋給領(lǐng)導(dǎo).
展望20xx年，我將更好地做好自己的本職工作，進(jìn)一步做好彩鈴業(yè)務(wù)支撐工作，進(jìn)一步學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)提高自身的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力，工作中遇到問(wèn)題虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，不斷完善自己，爭(zhēng)取在今后的工作取得更好的成績(jī).
業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)篇五
20xx年過(guò)去了一半，記得初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，還有工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事們的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)一定量客戶(hù)的拜訪(fǎng)等工作使我對(duì)本行業(yè)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的銷(xiāo)售工作打下基礎(chǔ)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，提升自己。
業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)篇六
xx酒店上半年里在xx集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，順利的完成了今年上半年的業(yè)務(wù)指標(biāo)，并且同時(shí)也創(chuàng)造了一個(gè)新的的記錄，在這半年里，我們圍繞著集團(tuán)的指導(dǎo)方針，堅(jiān)持以提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造營(yíng)收為主，成績(jī)是斐然的。各個(gè)部門(mén)的管理人員與部門(mén)成員上下一心，互相合作，在各方面都做出了極大的貢獻(xiàn)。而如今，馬上就要開(kāi)展下半年的工作了，下半年要以上半年的成果為鑒，爭(zhēng)取在下半年里做到更大的提升，爭(zhēng)創(chuàng)全年業(yè)績(jī)?yōu)闅v年新高！為此，有必要總結(jié)一下上半年的工作與經(jīng)驗(yàn)了，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
在年初的之際，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)就我們xx酒店近幾年?duì)I收逐漸下降的問(wèn)題，而在董事會(huì)議上指出，我們酒店缺乏創(chuàng)新意識(shí)。我們酒店是一家十余年的老酒店，在建成之初，就以酒店的規(guī)模之大而聞名于省，是xx市唯一一家五星級(jí)酒店。但也正是因?yàn)槭嗄陥?jiān)持著一個(gè)方針而不改變，因此我們酒店不論知名度還是其他方面，都逐漸的在下降。甚至逐漸在向四星級(jí)酒店跌落。我作為酒店店長(zhǎng)，肩負(fù)著這個(gè)責(zé)任，在這個(gè)危難之際，我選擇了一條新道路。
酒店最主要的問(wèn)題就是守舊，因?yàn)槭嗄甑牟蛔?，許多地方都有了老化等危險(xiǎn)，隨每年都有進(jìn)行維修，但既然要革新，就應(yīng)當(dāng)全部替換，時(shí)代是在進(jìn)步的。年初的一個(gè)月里，酒店將所有的設(shè)備進(jìn)行了更新，不論是大堂里的`設(shè)備還是客房里的電腦、電視或是浴室等，全部煥然一新。在一個(gè)月后的酒店重開(kāi)業(yè)大典上，我們邀請(qǐng)了以《xx日?qǐng)?bào)》、xx電視臺(tái)為首的一批廣播行業(yè)。對(duì)我們酒店進(jìn)行宣傳活動(dòng)，重新打起我們酒店的招牌。在營(yíng)業(yè)首日，我們酒店的房子的預(yù)定幾乎爆滿(mǎn)，而一部分外地人員還進(jìn)行了預(yù)定。
作為一家五星級(jí)酒店，服務(wù)是必須要好的，我們要時(shí)刻堅(jiān)持“顧客就是上帝”的理念進(jìn)行服務(wù)，對(duì)于酒店內(nèi)員工每月進(jìn)行一次考核，對(duì)于考核不過(guò)關(guān)的人員予以一個(gè)月的改正時(shí)間，連續(xù)兩個(gè)月考核不過(guò)關(guān)的員工進(jìn)行辭退處理。員工素質(zhì)的提升，使得我們酒店的口碑也在不斷的提升，顧客的投訴率也越來(lái)越低，由最開(kāi)始的一個(gè)月四起左右，到如今兩個(gè)月內(nèi)沒(méi)有一起投訴事件的發(fā)生。
業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)篇七
20__年上半年已結(jié)束，為更好的.開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)20__年上半年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)工作。
三樓商場(chǎng)截止到20__年x月銷(xiāo)售完成全年計(jì)劃的x%，完成同期的x%，利潤(rùn)完成全年計(jì)劃__%，完成同期x%。
其中男裝銷(xiāo)售完成去年同期的x%，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降x%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團(tuán)購(gòu)較少，主要依托零售，高端貨品銷(xiāo)售受影響;男裝同期下降x%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷(xiāo)售不好都補(bǔ)充了特價(jià)品，使__品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)影響銷(xiāo)售。利潤(rùn)完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利潤(rùn)事先按月做了分配，銷(xiāo)售下降影響利潤(rùn)不明顯。
鞋帽部銷(xiāo)售完成去年同期的%，下降較大的品類(lèi)是__，同期下降x%，主要原因一是去年商業(yè)公司__元團(tuán)卡取貨集中在x月份取貨(今年沒(méi)有)，__團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅__、__、__高三個(gè)品牌比去年同期下降了__%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，__供應(yīng)商因資金原因基本沒(méi)供應(yīng)新款，銷(xiāo)售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高，同期增幅x%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的戶(hù)外。利潤(rùn)完成去年同期的x%，主要原因是今年促銷(xiāo)費(fèi)高于去年同期。
二、接手三樓工作后的幾個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作。
1、加強(qiáng)與各品牌廠(chǎng)商的有效溝通，借助廠(chǎng)方資源提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
很多品牌我們都是與廠(chǎng)方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠(chǎng)商周活動(dòng)折扣力度大，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢(mèng)特嬌廠(chǎng)商推出了大型特賣(mài)活動(dòng)，銷(xiāo)售近萬(wàn)元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了__主題酒會(huì)，最高付x萬(wàn)元可取元商品，達(dá)成銷(xiāo)售萬(wàn)，較去年同期增長(zhǎng)__%。關(guān)于員工內(nèi)購(gòu)會(huì)期間利郎推出全場(chǎng)x折起特賣(mài)，__折回饋等大力度活動(dòng)，樓層達(dá)成銷(xiāo)售萬(wàn)，較去年同期增長(zhǎng)__%。
2、加大活動(dòng)力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì)。
端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng)，保證活動(dòng)力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門(mén)在公司現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)推出了有針對(duì)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，父親節(jié)做了一期電視專(zhuān)題，取得了較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，母親節(jié)及父親節(jié)銷(xiāo)售分別增長(zhǎng)__%、__%。
3、利用外場(chǎng)促銷(xiāo)機(jī)會(huì)，提升品牌業(yè)績(jī)，增強(qiáng)供應(yīng)商信心。
針對(duì)今年市場(chǎng)不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部門(mén)積極與廠(chǎng)家聯(lián)系，利用周末的時(shí)間搞外場(chǎng)促銷(xiāo)，提升了銷(xiāo)售，如金蒂貝爾、__褲等活動(dòng)促銷(xiāo)效果較好，縮小了實(shí)際銷(xiāo)售與保底任務(wù)間的差距。
2、管理工作。
1、強(qiáng)化服務(wù)措施，部門(mén)服務(wù)水平顯著提高。
服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作，只有良好的服務(wù)，才能有好的銷(xiāo)售。在硬件設(shè)施與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對(duì)我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場(chǎng)的巡視力度，部門(mén)也根據(jù)實(shí)際情況制定了購(gòu)物中心三樓服務(wù)整改措施。部門(mén)在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)行評(píng)比，好的獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)，差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)體罰。做到天天有暗訪(fǎng)，次日晨會(huì)通報(bào)。在部門(mén)內(nèi)推出結(jié)對(duì)子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對(duì)子柜組對(duì)儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。通過(guò)結(jié)對(duì)子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務(wù)意識(shí)也有了很大的提升，有效的提升了部門(mén)整體的服務(wù)水平。
2、加強(qiáng)商品價(jià)格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜。
x月份部門(mén)在做好銷(xiāo)售的前提下，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門(mén)內(nèi)開(kāi)展了商品質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價(jià)格標(biāo)示進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問(wèn)題自己先整改。部門(mén)隨后進(jìn)行了復(fù)查，對(duì)查到的過(guò)期證件及證件不全、價(jià)格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時(shí)間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。
3、安全工作常抓不懈，時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。
部門(mén)定期利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問(wèn)題，積極配合整改，安全第一。
三、存在的問(wèn)題。
1、對(duì)新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠，不利于品牌培養(yǎng);。
2、品牌儲(chǔ)備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時(shí)無(wú)有效候補(bǔ)品牌，影響調(diào)整進(jìn)度;。
3、員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化。
四、下半年工作計(jì)劃。
(一)做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作;。
(二)注意日常品牌儲(chǔ)備，并與目標(biāo)品牌保持聯(lián)系，為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ);。
(四)采取多種促銷(xiāo)方式，分時(shí)段促銷(xiāo)提升銷(xiāo)售;。
1、有針對(duì)性的聯(lián)系大型特賣(mài)活動(dòng)，如__五大品牌、__休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等;。
2、聯(lián)系品牌廠(chǎng)商周活動(dòng)，做好淡季促銷(xiāo);。
4、在12月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動(dòng)拉動(dòng)客流，提升銷(xiāo)售；
(五)加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，穩(wěn)定品牌發(fā)展;。
部門(mén)將不定期的加強(qiáng)與各個(gè)品牌供應(yīng)商的溝通，特別是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的，要及時(shí)跟上溝通，給廠(chǎng)家多提合理性建議，確保供應(yīng)商的.穩(wěn)定性。
(六)做好層級(jí)管理，培養(yǎng)員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
加強(qiáng)與各柜組長(zhǎng)溝通，首先帶動(dòng)起組長(zhǎng)的積極性，讓部分服務(wù)好，銷(xiāo)售積極性高的柜組組長(zhǎng)利用晨會(huì)等形式與員工交流分享服務(wù)的樂(lè)趣，以此帶動(dòng)起全體員工的積極性，逐步培養(yǎng)員工主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。
以上幾點(diǎn)部門(mén)在今后的工作中將努力做好，同時(shí)將繼續(xù)開(kāi)拓思路，積極創(chuàng)興經(jīng)營(yíng)，力爭(zhēng)在20__年下半年取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)篇八
20_年以來(lái)，本公司所承建的華宇-時(shí)間城項(xiàng)目部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下和各施工樓號(hào)施工人員的支持下，20_年的安全生產(chǎn)工作得到良好的開(kāi)展，順利完成了公司所下達(dá)的年度安全生產(chǎn)目標(biāo)，并得到了建設(shè)單位、監(jiān)理單位和當(dāng)?shù)卣囊恢潞迷u(píng)。
今年，我公司所承建的華宇時(shí)間城一期工程共分東西兩區(qū)下設(shè)12棟高層2棟商鋪共計(jì)20余萬(wàn)平方米的建設(shè)任務(wù)，工程總造價(jià)約__億元。其中今年封頂共計(jì)9棟，其它未封頂?shù)臉翘?hào)正在緊張有序的進(jìn)行施工著，二期工程計(jì)劃建設(shè)6棟高層及一個(gè)地下車(chē)庫(kù)，截止目前二期工程正在開(kāi)挖深基坑各項(xiàng)工序正在有條有序的進(jìn)行著。在此項(xiàng)目上本項(xiàng)目部管理人員始終堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加強(qiáng)自身建設(shè)，努力營(yíng)造“遵章守法，關(guān)愛(ài)生命”的安全生產(chǎn)氛圍。一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，本項(xiàng)目施工過(guò)程未發(fā)生一起重大生產(chǎn)安全生產(chǎn)事故，順利完成了公司的年度安全生產(chǎn)目標(biāo)。
本年度本項(xiàng)目部人員始終堅(jiān)持陜西方圓建工集團(tuán)人員特有的工作精神以一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待每一處安全隱患?，F(xiàn)將今年的安全主要工作總結(jié)如下：
1、始終將日常檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、定期安全檢查、經(jīng)常性安全檢查、季節(jié)性安全檢查、節(jié)假日安全檢查、開(kāi)工、復(fù)工安全檢查、專(zhuān)業(yè)性安全檢查和設(shè)備設(shè)施安全驗(yàn)收檢查有效的結(jié)合起來(lái)從思想上輪廓上始終堅(jiān)持大方針不變，指導(dǎo)思想不變的原則將每項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)。
2、日常檢查中除正確對(duì)照建筑施工安全檢查表的基礎(chǔ)上，還采取“聽(tīng)”、“問(wèn)”、“看”、“測(cè)”、“量”、“試驗(yàn)”等方法加大對(duì)所有樓號(hào)的日常管理力度。
3、平日工作中加大對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全目標(biāo)管理、施工組織設(shè)計(jì)、分部分項(xiàng)工程安全技術(shù)交底、安全檢查、班前安全活動(dòng)教育、特種作業(yè)持證上崗、安全管理、文明施工、腳手架、基坑支護(hù)與模板工程、“三寶”及“四口”“五臨邊”的防護(hù)、施工用電、物料提升機(jī)與外用電梯、塔吊、其中吊裝和施工機(jī)具的日常管理工作隊(duì)每一個(gè)問(wèn)題爭(zhēng)取將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
4、加大了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)圍擋、封閉管理、施工場(chǎng)地、物料堆放、現(xiàn)場(chǎng)宿舍、防火、治安管理、保健急救等工作的管理力度，為安全文明施工提供有效的文明施工保證。
5、及時(shí)下發(fā)“安全隱患整改通知單”。平日中本項(xiàng)目部人員加大對(duì)各施工樓號(hào)的檢查整改力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)整改通知單，及時(shí)要求各樓號(hào)整改閉合。做到有整改、有閉合、有措施、有責(zé)任人、有整改時(shí)間，切實(shí)防止同類(lèi)問(wèn)題在同一部位再次出現(xiàn)，有效遏制了安全質(zhì)量隱患的重復(fù)發(fā)生。
視，真正做到早抓、真抓、狠抓、實(shí)抓。
7、加大安全生產(chǎn)宣傳力度，增強(qiáng)安全意識(shí)。為了切實(shí)增強(qiáng)本工程所有從業(yè)人員的安全生產(chǎn)、文明施工意識(shí)，項(xiàng)目部管理人員根據(jù)我們平日對(duì)各樓號(hào)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況的研究，我們定期開(kāi)展了“安全文明施工大檢查”等專(zhuān)項(xiàng)檢查，并積極利用標(biāo)語(yǔ)、橫幅等方式大力宣傳安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ)及文明施工獎(jiǎng)罰情況，要求各施工樓號(hào)對(duì)民工進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，每一個(gè)進(jìn)場(chǎng)施工的工人都必須通過(guò)安全生產(chǎn)三級(jí)教育，確保特種作業(yè)人員必須持證上崗，努力提高工人的自我保護(hù)意識(shí)，不斷加大安全生產(chǎn)教育工作，使本項(xiàng)目部人員的安全意識(shí)得到較大提升。
8、開(kāi)展旬、月、季度專(zhuān)項(xiàng)檢查，消除質(zhì)量、安全隱患。今年以來(lái)，我們?cè)诩訌?qiáng)日常監(jiān)督管理工作的同時(shí)，開(kāi)展了每周日安全生產(chǎn)、文明施工的專(zhuān)項(xiàng)檢查，在夏季防高溫和冬季消防防火措施上，要求各項(xiàng)目部積極安排好值班人員，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，發(fā)現(xiàn)隱患立即排除。加強(qiáng)了對(duì)各施工隊(duì)落實(shí)整改情況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。
9、加大工人宿舍管理力度，改善工人宿舍環(huán)境。由于工人宿舍管理難度大、安全隱患大，項(xiàng)目部在宿舍管理方面狠下功夫，工人宿舍普遍存在宿舍衛(wèi)生環(huán)境差，電線(xiàn)亂接亂拉及私自使用電飯煲、電爐、“熱得快”等違規(guī)電器的現(xiàn)象，檢查中發(fā)現(xiàn)有此類(lèi)電器采取現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)收加批評(píng)教育的方式防止問(wèn)題再次出現(xiàn)。其次還要求各樓號(hào)每天派專(zhuān)人對(duì)生活區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行打掃，對(duì)工人宿舍衛(wèi)生采取動(dòng)態(tài)管理方式，進(jìn)行不定期宿舍衛(wèi)生檢查，并將責(zé)任具體分配到具體責(zé)任人上。
二、工作中的存在不足和今后的努力方向。
本年度以來(lái)，項(xiàng)目部管理人員雖然在工作上兢兢業(yè)業(yè)，人員相對(duì)較少的情況下仍認(rèn)真履行自己分工范圍內(nèi)的職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，但也存在以下不足：
2、在平時(shí)工作中，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的積極性不夠，對(duì)相關(guān)圖紙、文件、施工措施等內(nèi)容掌握、理解不徹底，導(dǎo)致工程中仍存在一些安全質(zhì)量隱患。
3、工作精度、細(xì)度不足，存在在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏等現(xiàn)象，對(duì)此我們將繼續(xù)加強(qiáng)自我知識(shí)修養(yǎng)，從而提高以后的工作質(zhì)量。
4、工作創(chuàng)新度不夠，仍存在工作死板等現(xiàn)象。對(duì)此在今后的工作中，本項(xiàng)目部人員將加強(qiáng)自身修養(yǎng)，深化專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)力度，加大鉆研度，為今后的工作深化創(chuàng)新力度。
三、對(duì)20_年安全的工作重點(diǎn)。
1、20_年度本項(xiàng)目部將繼續(xù)努力工作，根據(jù)公司要求完成年度安全管理目標(biāo)，確保全年無(wú)重大傷亡事故。
2、狠抓安全教育和特殊工種持證上崗工作及機(jī)械設(shè)備的管理，凡未持證上崗人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要求各樓號(hào)必須立即對(duì)相關(guān)人員清除出場(chǎng)的原則不變。
3、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)高處墜落和物體打擊的防范和檢查，嚴(yán)格按標(biāo)。
準(zhǔn)做好安全防護(hù)工作。
4、認(rèn)真搞好現(xiàn)場(chǎng)巡查工作，巡查原則是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，限期整改，到期復(fù)查，對(duì)違背強(qiáng)制性條文或存在安全隱患的部位，勒令停工整改，絕不將任何安全隱患留到下一秒的方針不變。
5、加強(qiáng)對(duì)公司形象的管理，我們項(xiàng)目每個(gè)工程都代表著我們陜西方圓建工集團(tuán)的形象，體現(xiàn)公司的管理水平，因此本項(xiàng)目部在明年的工作中將要求各施工樓號(hào)繼續(xù)把工作做細(xì)做扎實(shí)，做出能夠體現(xiàn)我們陜西方圓建工集團(tuán)企業(yè)文化及管理水平方面的工作。
20_年即將結(jié)束，雖然這一年在抓安全生產(chǎn)、文明施工管理方面做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但也仍然存在著不少的問(wèn)題，隨著20_年的到來(lái)，本項(xiàng)目一定會(huì)加強(qiáng)針對(duì)性的措施、開(kāi)拓工作思路、創(chuàng)新管理模式，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找不足，突出重點(diǎn)抓落實(shí)，在今后的工作中力爭(zhēng)取得更好的工作成績(jī)，為陜西方圓建工集團(tuán)的明天做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)篇九
今年共完成鋁鑄軋卷產(chǎn)品產(chǎn)量4294噸，比去年同比增長(zhǎng)28%;鋁錠產(chǎn)量322噸，同比增長(zhǎng)16%;共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入6325萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)34%;實(shí)現(xiàn)利稅33萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)12%。
現(xiàn)有員工隊(duì)伍36人，員工平均工資達(dá)1480元/月，比去年同期增長(zhǎng)33%。
二、主要完成的工作。
1、以人為本、搭建平臺(tái)、構(gòu)建和諧企業(yè)。
“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營(yíng)之道。員工是企業(yè)的財(cái)富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。企業(yè)始終堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，以改善和提高員工的工資福利待遇，將員工打造成為對(duì)企業(yè)對(duì)社會(huì)有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長(zhǎng)，員工的月平均工資已由去年的995元增長(zhǎng)到現(xiàn)在的1480元，企業(yè)還為員工繳納了養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，為員工解決后顧之憂(yōu)。另一方面加強(qiáng)思想教育，增加精神食糧，充分利用企業(yè)的各種平臺(tái)，努力營(yíng)造和諧的企業(yè)環(huán)境。
加強(qiáng)黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。企業(yè)黨支部新發(fā)展了三名入黨積極分子，通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)，他們的思想認(rèn)識(shí)和管理水平有了明顯的提高，在實(shí)際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起、從部門(mén)做起、從點(diǎn)滴做起，處處起到表率作用。
企業(yè)組織開(kāi)展一些有益員工身心健康的活動(dòng)。如“推鋁錠勞動(dòng)競(jìng)賽”、“迎新年體育活動(dòng)”等。通過(guò)比賽既煅煉了身體，陶冶了情操，又加強(qiáng)了交流，加深了感情，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，提高了隊(duì)伍的凝聚力，營(yíng)造了一個(gè)健康和諧的企業(yè)環(huán)境。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重中之重，企業(yè)自成立以來(lái)，培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實(shí)干、敢于管理、擅于管理的干部隊(duì)伍，和一批愛(ài)崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊(duì)伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，企業(yè)得到了健康快速的發(fā)展。今年，企業(yè)繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
加強(qiáng)干部員工的思想素質(zhì)教育，引導(dǎo)員工從大局出發(fā)，向前看，向遠(yuǎn)看，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)。尤其是提高中層骨干的業(yè)務(wù)技能和管理能力，使他們成為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。今年11月，企業(yè)推薦華世東、劉新杰、宋志山、李君等六位同志參加由清華大學(xué)emba俱樂(lè)部主辦、北京時(shí)代光華高級(jí)講師宋振杰主講的《做的中層》干部培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后又組織全體員工分享和學(xué)習(xí)這次培訓(xùn)內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)，干部員工的綜合能力和思想認(rèn)識(shí)有了很大的提高，工作積極性、整體凝聚力得到加強(qiáng)，為企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實(shí)。
規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，企業(yè)結(jié)合工作實(shí)際和市場(chǎng)形勢(shì)相繼出臺(tái)了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了企業(yè)的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)。企業(yè)針對(duì)一些內(nèi)部存在的問(wèn)題，修訂了《安全生產(chǎn)管理制度》、《員工獎(jiǎng)懲制度》、《出差人員報(bào)銷(xiāo)制度》、《請(qǐng)假管理制度》等，通過(guò)這一系列的措施，企業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)，保證了企業(yè)的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了企業(yè)布置的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)了干部員工的責(zé)任感和緊迫感，使工作差錯(cuò)急劇的下降，確保了安全質(zhì)量，受到客戶(hù)的好評(píng)，為進(jìn)一步拓展市場(chǎng)創(chuàng)造了有利條件。
4、開(kāi)源節(jié)流，創(chuàng)造效益。
企業(yè)積極采取有效措施，做好開(kāi)源節(jié)流工作。一方面全力拓展市場(chǎng)，通過(guò)相互競(jìng)爭(zhēng)把鋁鑄軋卷加工費(fèi)從每噸800元提高到900元，另一方面加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，節(jié)省開(kāi)支，取得了很好的效果。首先，加強(qiáng)人工成本控制，實(shí)行工資制度改革，獎(jiǎng)勤罰懶。車(chē)間工人基本工資從1200元降到900元，同時(shí)把產(chǎn)品提成工資增加，這樣可以提高工人勞動(dòng)積極性，減少生產(chǎn)期間請(qǐng)假的現(xiàn)象，又能在非生產(chǎn)期間降低企業(yè)勞動(dòng)力成本支出，減少因長(zhǎng)時(shí)間停產(chǎn)造成虧損的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)此項(xiàng)措施每月可以節(jié)約工資成本3000元，工人工作效率也得到了提高。其次在管理費(fèi)上嚴(yán)格控制，大力壓縮非生產(chǎn)人員配置，后勤人員多是身兼數(shù)職，從去年的8人減少到今年的4人。第三，企業(yè)進(jìn)出貨物運(yùn)費(fèi)總支出每年接近百萬(wàn)元，為節(jié)約開(kāi)支，企業(yè)與周邊縣市信息部加強(qiáng)合作，運(yùn)費(fèi)從每噸80元，最低時(shí)談到60元，一項(xiàng)每年可節(jié)約開(kāi)支十幾萬(wàn)元。第四，教育員工從自身做起，從點(diǎn)滴做起，提高主人翁精神和節(jié)約意識(shí)，開(kāi)展節(jié)能降耗，努力降低生產(chǎn)成本。最后在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則，采取一切措施，避免不必要的開(kāi)支。
5、大力加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
企業(yè)加強(qiáng)對(duì)原有客戶(hù)的維護(hù)工作，在跟大客戶(hù)蘇鋁鋁業(yè)有限企業(yè)繼續(xù)合作的同時(shí)，新開(kāi)發(fā)“武漢金鋁”、“徐州鑫合”等新客戶(hù)，通過(guò)溝通與原來(lái)關(guān)系不睦的“徐州鑫皇”重新開(kāi)展了業(yè)務(wù)，增加了市場(chǎng)份額，在保證產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的情況下，加工費(fèi)也得到了提升，對(duì)增加企業(yè)效益產(chǎn)生了積極的影響。
供應(yīng)方面：通過(guò)談判與神火股份有限企業(yè)簽訂了鋁錠長(zhǎng)期供貨合同，解決了企業(yè)原材料的供應(yīng)的難題。同時(shí)繼續(xù)與永城華信以及洛陽(yáng)、鞏義、無(wú)錫、商丘的客戶(hù)保持合作，全力保障企業(yè)鑄軋生產(chǎn)線(xiàn)的正常生產(chǎn)。
6、加強(qiáng)信息化建設(shè)，提升企業(yè)形象。
信息化代表了企業(yè)管理深遠(yuǎn)的思維方法和態(tài)度的改變過(guò)程，配合了信息和資金投入的管理體系，達(dá)到最有效的管理和盈利的一個(gè)過(guò)程。企業(yè)網(wǎng)站不單介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，更重要的是作為接口讓客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，另外建立以電子信箱為基礎(chǔ)的通訊系統(tǒng)，作為內(nèi)部通訊和對(duì)外溝通的主要工具。企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容不斷得到更新，使新老客戶(hù)更方便快捷的通過(guò)網(wǎng)站及時(shí)了解企業(yè)動(dòng)態(tài)，更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)合作。同時(shí)通過(guò)在“中鋁網(wǎng)”、“慧聰網(wǎng)”、“再生資源交易網(wǎng)”等網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)供求信息，尋找潛在客戶(hù)，提升企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。
7、技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。
創(chuàng)新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，正日益成為企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力所在，全面提升企業(yè)的創(chuàng)新能力已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)的首選。技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)是把企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從單純的生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)和營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)展到技術(shù)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)，把技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)的核心職能。
企業(yè)鼓勵(lì)員工在生產(chǎn)實(shí)踐中參與技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，凡是對(duì)節(jié)能降耗、提高生產(chǎn)效率、減少工人勞動(dòng)強(qiáng)度等方面做出貢獻(xiàn)者，將給予重獎(jiǎng)。今年11月份企業(yè)對(duì)“冷卻水溫度自動(dòng)控制系統(tǒng)”發(fā)明者李軍同志給予1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。今年10月，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目“循環(huán)冷卻水溫度自動(dòng)控制系統(tǒng)”、“鑄軋生產(chǎn)線(xiàn)鋁液除氣裝置”、“熔煉爐節(jié)能改造”等五項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)通過(guò)了國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專(zhuān)利申請(qǐng)，這標(biāo)志著企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面已經(jīng)邁出了可喜的一步。
8、項(xiàng)目資金申報(bào)。
針對(duì)企業(yè)發(fā)展情況，結(jié)合國(guó)家對(duì)再生金屬循環(huán)利用企業(yè)的扶持政策，今年主要申報(bào)了“生產(chǎn)力促進(jìn)中心國(guó)家配套資金項(xiàng)目”、“安徽省特色產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)發(fā)展資金項(xiàng)目”、“阜陽(yáng)市創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)帶頭人項(xiàng)目”、“中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金項(xiàng)目”、“大學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)補(bǔ)助資金項(xiàng)目”等，其中“生產(chǎn)力促進(jìn)中心項(xiàng)目”獲得國(guó)家資金扶持100萬(wàn)元。
9、質(zhì)量管理體系。
為不斷完善質(zhì)量管理體系，滿(mǎn)足相關(guān)方明確的和潛在的需求，秉承以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念，向顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品，同時(shí)為了提高企業(yè)員工群體的質(zhì)量意識(shí)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)決定選用gb/t19001-idtiso9001:國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，并依此編寫(xiě)了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《一般性文件》等，保證質(zhì)量體系管理滿(mǎn)足顧客要求，并持續(xù)改進(jìn)。
10、固定資產(chǎn)投資。
今年企業(yè)共完成固定資產(chǎn)投資一百多萬(wàn)元，其中主要有生產(chǎn)力促進(jìn)中心項(xiàng)目建設(shè)投資，職工食堂擴(kuò)建工程投資，新建鋼構(gòu)廠(chǎng)房3000多平方米，做地坪2800平方米，新建精煉鋁錠生產(chǎn)線(xiàn)一套，新進(jìn)鑄軋卷生產(chǎn)線(xiàn)用鑄軋輥一對(duì)，另購(gòu)置3噸壓塊機(jī)、10噸地磅各一臺(tái)，叉車(chē)、農(nóng)用車(chē)、辦公用車(chē)各一部。
11、取得的榮譽(yù)。
xx年企業(yè)榮獲“安徽首屆企業(yè)品牌百?gòu)?qiáng)單位”、“全國(guó)aaa級(jí)信用單位”
等稱(chēng)號(hào)，企業(yè)董事長(zhǎng)榮獲“界首市十大杰出青年”、“中國(guó)好人榜7月份誠(chéng)實(shí)守信好人”、“統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)先進(jìn)人物典型”、“全國(guó)創(chuàng)業(yè)之星”、“阜陽(yáng)市第二屆道德模范人物”等榮譽(yù)。
三、存在的不足。
1、員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶(hù)對(duì)員工提出了更高的要求。由于企業(yè)人員變動(dòng)較大，新員工較多，員工的培訓(xùn)工作有待加強(qiáng)。
2、干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強(qiáng)。
中層管理人員的工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、管理水平及對(duì)外溝通能力都和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距。
3、規(guī)章制度的落實(shí)還不夠全面到位。
企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度都已建立，并在實(shí)踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實(shí)。今年，企業(yè)在管理上出現(xiàn)一些漏洞，在安全質(zhì)量上，沒(méi)有很好地杜絕差錯(cuò)，就是由于規(guī)章制度沒(méi)有完全落實(shí)到位，員工沒(méi)有嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。
4、安全工作出現(xiàn)的問(wèn)題。
今年企業(yè)陸續(xù)出了幾次工傷事故，其中11月份操作工馬振軍被鋁水燙傷給企業(yè)帶來(lái)了較大損失，主要責(zé)任是員工未按規(guī)定穿工作鞋，部門(mén)負(fù)責(zé)人未盡到監(jiān)管責(zé)任。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段還要進(jìn)一步創(chuàng)新。
企業(yè)供應(yīng)銷(xiāo)售工作雖然取得了一些成績(jī)，但沒(méi)能取得更大的突破，由于客戶(hù)較少，可供選擇的余地不大，有時(shí)難免會(huì)受客戶(hù)所制約。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性在加劇，只有及時(shí)解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新和有效手段問(wèn)題才能更進(jìn)一步的擴(kuò)展業(yè)務(wù)，掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。明年在繼續(xù)保證現(xiàn)有一條生產(chǎn)線(xiàn)鋁板銷(xiāo)量的基礎(chǔ)上，將加大非標(biāo)鋁錠的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。
6、資金短缺問(wèn)題有待解決。
今年由于受資金短缺的限制，對(duì)生產(chǎn)的連續(xù)性造成一定的影響，使生產(chǎn)成本居高不下，影響到企業(yè)整體效益。明年追加貸款如能按期到位，將有效緩解資金困境。
業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)篇十
業(yè)務(wù)部自年初以來(lái)，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司關(guān)于認(rèn)真抓好制冷機(jī)組市場(chǎng)銷(xiāo)售的指示精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下，業(yè)務(wù)部下大力充實(shí)了銷(xiāo)售一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍并組織進(jìn)行了培訓(xùn)，注重抓好了各重點(diǎn)漁港的代理制銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和目標(biāo)客戶(hù)群體的鞏固，全國(guó)各大漁港的代理制銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已陸續(xù)建立，業(yè)務(wù)員與代理商之間的溝通、協(xié)調(diào)能力也在逐步增強(qiáng)，我們?cè)趯?duì)制冷機(jī)組進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，不斷探索代理銷(xiāo)售的新方法、新思路，從目前的銷(xiāo)售情況看，我們的銷(xiāo)售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。
現(xiàn)將業(yè)務(wù)部近期銷(xiāo)售工作情況及所存在的問(wèn)題作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)業(yè)務(wù)部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
目前，業(yè)務(wù)部共有業(yè)務(wù)人員9人，他們進(jìn)公司的時(shí)間最短的也有3個(gè)月，經(jīng)過(guò)公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟悉了制冷機(jī)組的技術(shù)性能、構(gòu)造以及代理制銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。對(duì)這9名業(yè)務(wù)人員，我們按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了任務(wù)區(qū)分，在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下，使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶(hù)的業(yè)務(wù)員又當(dāng)代理商主管，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞。
與此同時(shí)，業(yè)務(wù)部長(zhǎng)在統(tǒng)抓全面銷(xiāo)售的情況下，不定時(shí)的對(duì)各個(gè)分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo)，與代理商當(dāng)面溝通，探討分季節(jié)段的制冷機(jī)組銷(xiāo)售工作，使業(yè)務(wù)部的工作穩(wěn)步發(fā)展。
二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
我們?cè)诳偨Y(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上近半年來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷(xiāo)售隊(duì)伍及業(yè)務(wù)開(kāi)展的管理辦法，原創(chuàng)：各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。
首先制定了“管人”的《業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶(hù)對(duì)象作出了明確的規(guī)范；對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。
其次，出臺(tái)了“管事”的《業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)業(yè)務(wù)部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對(duì)接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備、發(fā)貨流程、機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運(yùn)行情況等業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路作出了細(xì)化，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)。”
第三制定并規(guī)范了代理銷(xiāo)售合同。在原有代理銷(xiāo)售合同的基礎(chǔ)上，我們又請(qǐng)集團(tuán)法律顧問(wèn)對(duì)代理銷(xiāo)售合同進(jìn)行了再規(guī)范，在與代理商簽定合同時(shí)基本沒(méi)出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。第四形成了“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會(huì)制度。業(yè)務(wù)人員每次出差回來(lái)后首先到業(yè)務(wù)部集中報(bào)到，由業(yè)務(wù)部長(zhǎng)主持如開(kāi)業(yè)務(wù)辦公會(huì)，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。
三、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度。
從業(yè)務(wù)部成立之初，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機(jī)組快速推進(jìn)市場(chǎng)的方法。堅(jiān)持短期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃相結(jié)合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作，深入漁港，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀(guān)念、效益和保鮮需求，擴(kuò)大漁民對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，為以后全面推進(jìn)市場(chǎng)作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價(jià)格體系磨合市場(chǎng)，保證公司的利益，由始至今我們一直堅(jiān)持，對(duì)產(chǎn)品充滿(mǎn)信心，并不計(jì)成本地努力。
四、建設(shè)并鞏固了一張代理制銷(xiāo)售的終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
工作中我們以指導(dǎo)代理商銷(xiāo)售幫助代理商盡快建立起自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)為主。在建立代理制銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)之初，我們加大了對(duì)代理商的考查力度，接待各地前來(lái)公司考察的代理商有30余人次，最終我們從實(shí)力較強(qiáng)的8人中選定為代理商重點(diǎn)考察培養(yǎng)對(duì)象，現(xiàn)已簽定代理合同的有5家，其中一家為澳大利亞、新西蘭總代理；另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙；福建省廈門(mén)市得志貿(mào)易有限公司的福建省總代理商史志偉；廣東省總代理商邵家儒；海南省總代理商張德峰、時(shí)麗敏。在工作中我們給代理商定任務(wù)、定期限、壓擔(dān)子，在業(yè)務(wù)員對(duì)其實(shí)時(shí)的督導(dǎo)，內(nèi)勤人員不定時(shí)的電話(huà)督促下，代理商的責(zé)任心增強(qiáng)了，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了，營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)也得到了很好的鍛煉。從近期代理商反饋的市場(chǎng)信息來(lái)看，各地的代理商在業(yè)務(wù)部的統(tǒng)一指導(dǎo)下，逐步建立起了各自的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，對(duì)我公司的制冷機(jī)組銷(xiāo)售前景更樹(shù)立了信心。
五、工作中不斷總結(jié)并大力推廣產(chǎn)品銷(xiāo)售中好的作法和經(jīng)驗(yàn)。
目前，由于全國(guó)漁業(yè)受到國(guó)際原油價(jià)格上漲的嚴(yán)重影響，以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高、風(fēng)險(xiǎn)大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè)，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè)，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售造成一定的影響，同時(shí)，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺(tái)，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望，但從總體來(lái)看，隨著產(chǎn)品推廣的進(jìn)一步深入，漁船尾氣制冷機(jī)組的市場(chǎng)前景非常廣闊。
（一）在重點(diǎn)漁港的現(xiàn)場(chǎng)演示工作取得良好效果。
三月份，在漁船上塢前期，我們?yōu)槭節(jié)O民能對(duì)制冷機(jī)組由一個(gè)全面的了解，在公司王總的帶隊(duì)下，我們組織技術(shù)骨干，業(yè)務(wù)人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個(gè)大的漁市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流和機(jī)組的制冷效果演示，取得了較好的效果，基本達(dá)到了使?jié)O民對(duì)我公司產(chǎn)品有全新的認(rèn)識(shí)的目的，排除了之前在漁民心中對(duì)這種新產(chǎn)品技術(shù)上的疑惑，船老大們對(duì)我們的制冷方式和經(jīng)濟(jì)效益分析基本贊同，由于沒(méi)有親身使用過(guò)該產(chǎn)品，沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品提出過(guò)多的問(wèn)題，許多想購(gòu)買(mǎi)的船長(zhǎng)邀請(qǐng)我們對(duì)他們的漁船進(jìn)行了測(cè)量。同時(shí)，我們也同福建船檢部門(mén)和個(gè)別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺(tái)機(jī)組的購(gòu)買(mǎi)合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。
（二）電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)的時(shí)機(jī)。
我們?cè)谂蓸I(yè)務(wù)人員深入各漁港對(duì)終端客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)的過(guò)程中，對(duì)代理商進(jìn)行電視廣告支持。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的有利時(shí)機(jī)，真正地在代理商與漁民之間形成了天（廣告）地（公司）人（業(yè)務(wù)）三網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，滿(mǎn)足了代理商的廣告支持的要求。
（三）積極走上層路線(xiàn)，進(jìn)一步鞏固產(chǎn)品的市場(chǎng)地位。
在針對(duì)銷(xiāo)售速度緩慢的情況下，我們認(rèn)真分析導(dǎo)致這種局面的原因，及時(shí)召開(kāi)業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)形勢(shì)分析會(huì)，最終我們決定走上層路線(xiàn)，于是積極同省科技局、船檢部門(mén)、漁業(yè)公司建立起合作關(guān)系，通過(guò)我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作，取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺(tái)機(jī)組的成績(jī)，這樣一方面可以徹底的檢驗(yàn)機(jī)組性能，另一方面奠定了山東市場(chǎng)的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮，為使機(jī)組在今年6月份的休漁期進(jìn)行整體銷(xiāo)售打下了基礎(chǔ)。
六、銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題及下步工作重點(diǎn)。
（一）產(chǎn)品在推廣過(guò)程中出現(xiàn)銷(xiāo)售緩慢現(xiàn)象的問(wèn)題。
1、代理商的推廣速度緩慢受價(jià)位影響大。從近期與代理商的電話(huà)溝通以及業(yè)務(wù)員與代理商的合作上來(lái)看，代理商本身對(duì)產(chǎn)品不是很熟悉，他們之所以代理產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場(chǎng)前景廣闊，符合當(dāng)今的國(guó)家政策。有些代理商為了盡快打開(kāi)市場(chǎng)，主要在價(jià)格上與我們反復(fù)商量，他們認(rèn)為價(jià)格太高減慢了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的進(jìn)度。
2、現(xiàn)階段的市場(chǎng)推廣僅僅停留在概念性推廣階段，漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產(chǎn)品，但對(duì)產(chǎn)品帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值缺乏直觀(guān)、全面的認(rèn)識(shí)，致使市場(chǎng)推廣具有一定難度。
3、漁民持觀(guān)望態(tài)度的多。由于我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少，漁民當(dāng)前還沒(méi)有看到制冷機(jī)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，漁民多停留在觀(guān)望狀態(tài)。
4、公司具有針對(duì)性促銷(xiāo)活動(dòng)少，致使產(chǎn)品信息、性能、用途不能更加深入地傳達(dá)給終端客戶(hù)。由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式，阻礙了漁民接受新事物的程度。如果身邊的人使用了該產(chǎn)品并達(dá)到了使用效果，產(chǎn)品的價(jià)格是可以接受的，關(guān)鍵是現(xiàn)在還沒(méi)有身邊的用戶(hù)現(xiàn)身說(shuō)法。
5、市場(chǎng)推廣過(guò)程中漁船主普遍反映價(jià)位偏高。目前，市場(chǎng)上出現(xiàn)的同類(lèi)型的壓縮機(jī)制冷機(jī)組無(wú)論是在價(jià)位上還是功能上比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)。據(jù)漁民普遍反映，今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚(yú)少，況且隨著原油價(jià)格的上漲，大多漁民選擇的是近海作業(yè)，打經(jīng)濟(jì)魚(yú)類(lèi)少，認(rèn)為安制冷機(jī)組作用不大，且設(shè)備的一次性投資大，由于沒(méi)有親身使用過(guò)該產(chǎn)品，所以一次性拿十幾萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)還是有點(diǎn)擔(dān)心。
（二）幾點(diǎn)建議。
1、進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。為使概念性銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變?yōu)闃影迨戒N(xiāo)售，建議公司在幾個(gè)大的漁港建立樣板船，組織漁船主現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩，用身邊漁船使用制冷機(jī)組后所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值及其影響力，給漁民一個(gè)直觀(guān)的、理性的認(rèn)識(shí)，對(duì)產(chǎn)品性能及用途有更加深入的了解，從而刺激漁船主的購(gòu)買(mǎi)欲望，打開(kāi)產(chǎn)品銷(xiāo)售緩慢的僵局。
2、針對(duì)個(gè)別區(qū)域代理商銷(xiāo)售緩慢的情況，建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關(guān)系，影響力大的代理商，使銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建立更加快捷，在代理之間有一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)壓力，同時(shí)也為下一步的代理培養(yǎng)后備力量。
3、在休漁期前或休漁時(shí)公司多組織策劃幾次現(xiàn)場(chǎng)演示活動(dòng)，盡可能的有設(shè)備上船作業(yè)，以此打消漁民對(duì)制冷機(jī)組的性能問(wèn)題的顧慮，進(jìn)一步提高制冷機(jī)組在漁民心目中的美譽(yù)度，刺激漁船主的購(gòu)買(mǎi)欲望，以此帶動(dòng)休漁期間漁民的大批量安裝。
4、打破單一依靠代理銷(xiāo)售的格局。原創(chuàng)：休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷(xiāo)售上，因?yàn)闀r(shí)間不允許，我們可以找?guī)讉€(gè)大的漁業(yè)公司，依靠政府部門(mén)的幫助，投放幾臺(tái)產(chǎn)品上船作業(yè)，以此帶動(dòng)強(qiáng)勁客戶(hù)。
（三）下步工作重點(diǎn)。
1、在廣泛聽(tīng)取業(yè)務(wù)員和代理商意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，加大對(duì)代理商的監(jiān)管力度，有重點(diǎn)的培養(yǎng)一些諸如漁業(yè)公司、船廠(chǎng)、水產(chǎn)公司等國(guó)營(yíng)企業(yè)單位的終端客戶(hù)。
2、下大力抓好已發(fā)出去設(shè)備及已安裝上船設(shè)備的技術(shù)跟進(jìn)和每天的機(jī)組運(yùn)行情況登記反饋。
3、有目標(biāo)的培養(yǎng)一部分潛在想代理公司產(chǎn)品的人員。我們可以對(duì)以前打電話(huà)咨詢(xún)代理事宜的人員進(jìn)行再次跟進(jìn)，必要時(shí)可以發(fā)展為公司潛在代理人員，以備后事之需。
業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)篇十一
光似箭，歲月如梭，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^(guò)去的六個(gè)多月，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。
作為公司經(jīng)營(yíng)部的預(yù)算人員，在此期間，我充分的認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己工作的差距，也使自己明確了下一步努力的方向，現(xiàn)對(duì)自己在公司經(jīng)營(yíng)部所做的工作做一下回顧和總結(jié)：
一、工作情況。
在經(jīng)營(yíng)部6個(gè)多月的時(shí)間中，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。熟悉經(jīng)營(yíng)部運(yùn)作流程，熟悉有關(guān)水利水電建筑預(yù)算的定額，參與標(biāo)書(shū)的編制。
二、對(duì)于工作新的認(rèn)識(shí)。
對(duì)于預(yù)算工作，我覺(jué)得態(tài)度決定一切，對(duì)于工作如果沒(méi)有一個(gè)好態(tài)度，一切也就無(wú)從談起，只有以認(rèn)真的態(tài)度、以主人翁的精神去對(duì)待自己的工作，才會(huì)實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化。
三、工作中存在不足。
由于自身的局限性，對(duì)于有些細(xì)節(jié)方面處理地不是太準(zhǔn)確，因?yàn)轭A(yù)算工作有一部分是需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累，不過(guò)我相信經(jīng)驗(yàn)上的不足可以通過(guò)勤奮來(lái)彌補(bǔ)。對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和操作能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。
在今后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職工作，積極配合同事工作項(xiàng)目。積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力?？朔约罕旧泶嬖诘闹T多缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
末，真誠(chéng)的感謝所有的同事，謝謝你們半年多的相伴，讓我倍感溫暖和親切。感謝公司能給剛畢業(yè)什么也不懂的我一個(gè)這么好的_平臺(tái)，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過(guò)的東西。也真摯的希望我們?cè)?0_越走越好。
業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)篇十二
xx年我公司黨建黨務(wù)工作，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的xx大會(huì)議精神，以?shī)^發(fā)的精神，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。全面加強(qiáng)我公司黨建思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，深化改革、理順機(jī)制。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平。
公司領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視理論學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)黨的理論作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，武裝頭腦，做政治上的強(qiáng)者。公司黨建領(lǐng)導(dǎo)全面學(xué)習(xí)了黨的xx大會(huì)議精神和相關(guān)文件，通過(guò)學(xué)習(xí),大家統(tǒng)一了思想，使公司黨建的各項(xiàng)工作爭(zhēng)取了主動(dòng)，取得一定的成績(jī)。
為了吸引人才，建設(shè)高素質(zhì)的科技團(tuán)隊(duì)，首先，公司黨建采用現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、求助獵頭公司黨建、報(bào)紙等形式開(kāi)展招聘，確保從中選優(yōu)，為企業(yè)選取高水平、高素質(zhì)的人才;其次，依托視訓(xùn)365和公司黨建的培訓(xùn)體系，采用內(nèi)培、外培、邀請(qǐng)知名專(zhuān)家定期開(kāi)展講座等形式對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，如公司黨建曾連續(xù)一個(gè)月邀請(qǐng)北大知名教授來(lái)大盛開(kāi)展講座，對(duì)公司黨建領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行思想、業(yè)務(wù)、技能等全方位的培訓(xùn)。確保公司黨建員工能夠與時(shí)俱進(jìn)，跟上公司黨建和時(shí)代的發(fā)展步伐。
開(kāi)展深入細(xì)致的思想政治工作，及時(shí)掌握干部職工的思想狀況，緊密結(jié)合公司黨建員工和黨員干部的思想實(shí)際，利用會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)、培訓(xùn)班、談心等活動(dòng)形式，宣傳政策，吸收意見(jiàn)，凝聚人心，化解矛盾。xx年，公司黨建黨支部組織以xx大會(huì)議精神為指導(dǎo)，積極開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)，定期召開(kāi)職工代表大會(huì)，聽(tīng)取職工意見(jiàn)，充分發(fā)揮廣大群眾對(duì)公司黨建廉政建設(shè)的監(jiān)督作用。
2、重視組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揮先鋒模范作用。
面對(duì)新形勢(shì)和新任務(wù)，公司黨建領(lǐng)導(dǎo)表示要不斷增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感和使命感，為國(guó)家的繁榮和民族的富強(qiáng)再立新功。公司黨建成立以來(lái)充分利用當(dāng)?shù)亟斩捹Y源、保護(hù)環(huán)境，積極參與到新農(nóng)村建設(shè)中，帶動(dòng)農(nóng)民增收。xx年與灌南縣行政村百祿、北陳集、花園、孟興莊、張店和長(zhǎng)茂鎮(zhèn)結(jié)對(duì)幫扶，僅秸稈一項(xiàng)，為農(nóng)民增收近1000萬(wàn)元。公司黨建成立以來(lái)共帶動(dòng)周邊農(nóng)民及下崗工人360人就業(yè)，其中120人為正式員工。同時(shí)大盛還通過(guò)各種渠道向社會(huì)捐款工近20萬(wàn)元，在灌南的新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮了重要作用。
為了充分激發(fā)公司黨建員工的積極性，公司黨建不僅在薪酬體系中體現(xiàn)寬帶薪酬的原則，鼓勵(lì)員工多勞多得。對(duì)公司黨建有突出貢獻(xiàn)或獲得先進(jìn)個(gè)人的，公司黨建還給予晉升工資及其他相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì);有職稱(chēng)的，則按照職稱(chēng)類(lèi)別高低，分別給予100元、150元和200元的津貼。每逢節(jié)假日公司黨建都為員工發(fā)放禮品和過(guò)節(jié)費(fèi)，并開(kāi)展各種形式的活動(dòng)增進(jìn)員工的感情，如xx年三八婦女節(jié)，公司黨建即為每位女性員工發(fā)放的精美的禮品，舉行拔河比賽，充分體現(xiàn)了公司黨建以人為本的理念!
最后，公司黨建還為員工提供環(huán)境幽雅、配套設(shè)施齊全的居住和辦公環(huán)境。有能力和學(xué)歷的人到公司黨建后即可入住條件良好的雙人間公寓，公司黨建各項(xiàng)配套設(shè)施齊全，有籃球場(chǎng)、乒乓球室、網(wǎng)球場(chǎng)等運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所，并不定期開(kāi)展各種文體活動(dòng)，充分展示了“敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，也讓廣大員工充分感受到了“公司黨建即我家”的溫暖!
業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
來(lái)單位工作的一年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我認(rèn)真履行高新區(qū)工作人員準(zhǔn)則并嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，力爭(zhēng)使自己在思想覺(jué)悟和工作能力等各方面都得到提高。在本年度工作即將結(jié)束、新的一年即將來(lái)臨之際，我將自己一年來(lái)在思想、學(xué)習(xí)和工作方面的進(jìn)步與不足作如下總結(jié)。
一、政治思想方面。
作為一名黨員，我思想進(jìn)步、積極進(jìn)取，強(qiáng)力擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，能夠辯證、理性地看待工作和問(wèn)題。在當(dāng)今社會(huì)快速發(fā)展的新形勢(shì)下，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，勇于解剖、分析自己，努力提高自己各方面的能力，提高自身素質(zhì)。鑒于自己平時(shí)在政治理論方面學(xué)習(xí)的不足，我認(rèn)識(shí)到了終身學(xué)習(xí)的重要性，利用休息時(shí)間、工作之余，深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)理論，時(shí)時(shí)關(guān)注國(guó)家新的政策方針。通過(guò)思想紀(jì)律作風(fēng)整頓教育，我深刻地認(rèn)識(shí)到，作為一名干部，要認(rèn)清責(zé)任，真正樹(shù)立起正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，忠實(shí)履行職責(zé)。要增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)，在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)上下功夫，從而保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
作為辦公室的工作人員，工作內(nèi)容涉及面相對(duì)較廣，這就對(duì)工作人員自身的綜合素質(zhì)有著較高的要求。所以我利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)了公務(wù)禮儀知識(shí)、辦公室日常管理制度等相關(guān)內(nèi)容，并對(duì)各業(yè)務(wù)股室的業(yè)務(wù)流程也進(jìn)行了了解和學(xué)習(xí)，對(duì)于不清楚的政策問(wèn)題和業(yè)務(wù)辦理流程，我及時(shí)向相關(guān)股室的同事們請(qǐng)教，以便于更好地接待來(lái)訪(fǎng)群眾，盡可能正確地回答他們所咨詢(xún)的問(wèn)題。同時(shí)在工作之余我自覺(jué)學(xué)習(xí)科技、管理、哲學(xué)、歷史等各方面的知識(shí)，培養(yǎng)自己在這些方面的興趣，以豐富的理論知識(shí)武裝頭腦并學(xué)以致用，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自身素質(zhì)。
三、工作能力方面。
的重要性，慢慢學(xué)習(xí)抓住問(wèn)題的主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實(shí)，以服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力強(qiáng)化工作措施。在日常工作中我要求自己要肯動(dòng)腦筋，肯動(dòng)筆頭，將要辦理的事件列一列，思考一下解決的方法和途徑;完成的事列一列，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn);沒(méi)完成的事件列一列，分析一下原因，探討解決的辦法，逐步完善工作方法，力爭(zhēng)使自己的工作能力得到有效提高。
回顧一年來(lái)的工作情況，我在思想、學(xué)習(xí)和工作方面都取得了新的進(jìn)步，這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助。在新的一年的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，努力改正自己的缺點(diǎn)和不足，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)能力，樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，真正做到自重、自省、自警、自勵(lì)，時(shí)刻以樹(shù)立干部良好形象為自己行動(dòng)、處世的準(zhǔn)則，力爭(zhēng)使自己各方面的綜合能力再上一個(gè)新臺(tái)階。
業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)篇十四
今年的工作可以說(shuō)依然是延續(xù)著老的軌跡繼續(xù)發(fā)展著，但同時(shí)也留下了親的軌跡。下面，我將本年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、做好本職。
工作中嚴(yán)格律己，緊密?chē)@在領(lǐng)導(dǎo)周?chē)瑘F(tuán)結(jié)同志，不搞特殊化。按照單位作息時(shí)間不早退、不遲到，因工作周六、周日上班的特殊情況，有很多事情都不能參加，所以我盡量要求自己不請(qǐng)或少請(qǐng)病、事假，如有事提前安排好一切工作，不讓活動(dòng)組因我個(gè)人問(wèn)題出現(xiàn)不能正常開(kāi)展的情況出現(xiàn)。
工作中積極進(jìn)取，積極參加、主動(dòng)參加單位分配的各項(xiàng)任務(wù)。今年是新中國(guó)成立60周年，也是校外教育成立60周年之即，中心特制定了一系列針對(duì)新中國(guó)成立60周年的活動(dòng)安排，從年初的“獻(xiàn)給媽媽歌”為主題的三、八文藝演出;“童心、童趣、童樂(lè)”為主題的六、一廣場(chǎng)演出;“教師節(jié)獻(xiàn)禮”為主題的教師節(jié)匯出;到10月慶國(guó)慶的為主題的“童心祝福祖國(guó)”的十一獻(xiàn)禮，共計(jì)四場(chǎng)大型演出活動(dòng)，每場(chǎng)演出中都與每位教師配合沒(méi)默契，避免一切可能出現(xiàn)的意外，保證每場(chǎng)演出的成功演出，做好后勤，呈現(xiàn)給每位學(xué)員、家長(zhǎng)、觀(guān)眾完美的演出效果，看到孩子們的成績(jī)。并且演出結(jié)束后，每一時(shí)間把演出全程整理成文字、圖片資料上傳到校外網(wǎng)，讓更多的人了解我中心、關(guān)注我中心。
在暑期的校外網(wǎng)“我愛(ài)我的祖國(guó)”網(wǎng)上夏令營(yíng)活動(dòng)中，不僅要兼顧自己所要管理的兩個(gè)活動(dòng)小組活動(dòng)情況，還要全天不間斷培訓(xùn)其它活動(dòng)小組的學(xué)員參加夏令營(yíng)活動(dòng)。事先制定出詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，打印后分發(fā)給每位學(xué)員，學(xué)員上機(jī)時(shí)做到手把手教會(huì)他們網(wǎng)上操作過(guò)程，特別是一些農(nóng)村來(lái)的學(xué)員，他們沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)電腦操作，更加不會(huì)上網(wǎng)操作，所以網(wǎng)上操作存在很大的困難，但經(jīng)過(guò)我?guī)滋旌?jiǎn)單、易懂的教學(xué)，他們都能夠熟練的上機(jī)操作，讓每位學(xué)員都能更好的完成了夏令營(yíng)的要求，為祖國(guó)獻(xiàn)上自己的一位小小的禮物。整個(gè)活動(dòng)結(jié)束時(shí)，我中心也成為吉林省此次參加夏令營(yíng)活動(dòng)排名前列的活動(dòng)中心。
工作中盡職盡責(zé)，每次活動(dòng)前都點(diǎn)名，記錄學(xué)名出勤情況，保管好活動(dòng)室一切備品，做好安全工作計(jì)劃，范安全隱患發(fā)生，活動(dòng)后清理活動(dòng)室衛(wèi)生，給學(xué)員們一個(gè)清新的環(huán)境。并且抽出自己休息時(shí)間打印文件，提前完成領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求。單位的信息化設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以減免重大損失。需要修理的設(shè)備，盡可能自己解決問(wèn)題、自己修理，以減少單位的支出。
二、完善自我。
不斷上網(wǎng)收集一切關(guān)于校外教育和校外教育各項(xiàng)活動(dòng)如何開(kāi)展的.資料，定期參加校外組織上視頻交流會(huì)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)提高自我。并于今年6月份在主任的極力推薦下，有幸參加了“全國(guó)校外教育骨干教師”培訓(xùn)活動(dòng)，7月份在主任帶領(lǐng)下參加了長(zhǎng)春二道少年宮舉辦的科普參觀(guān)活動(dòng)。通過(guò)兩次的培訓(xùn)掌握了更多、更好如何開(kāi)展校外科技活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、開(kāi)拓創(chuàng)新。
在未來(lái)校外教育的漫漫長(zhǎng)路上，還有很多的問(wèn)題、很多的困難擺在我的面前，這就需要我不斷的創(chuàng)新自我、創(chuàng)新靈魂、創(chuàng)新活動(dòng)。我相信只要我不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新，一定會(huì)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。在20__年里，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取使各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。
業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)篇十五
一、作為整個(gè)企業(yè)的it“管家”，首先應(yīng)該對(duì)管理的資產(chǎn)情況了然于胸，比如說(shuō)：
現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長(zhǎng)是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類(lèi)型各是什么?都是什么品牌的?還有每個(gè)服務(wù)器上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件的類(lèi)型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個(gè)不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚“有什么”的問(wèn)題以后，還應(yīng)該做個(gè)比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動(dòng)都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來(lái)，一張清晰的“資產(chǎn)圖”便被輕松地“繪制”出來(lái)了。
二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析。
一個(gè)企業(yè)里，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和增效。所以it運(yùn)維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。
首先也應(yīng)該勾勒出“業(yè)務(wù)”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們?cè)诮鉀Q何種問(wèn)題，為用戶(hù)提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運(yùn)行在哪些服務(wù)器上，它們的運(yùn)行狀態(tài)如何…?這樣我們先直觀(guān)地把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”介紹給大家。
三、事件處理情況。
對(duì)一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說(shuō)清楚it部門(mén)這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類(lèi)有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過(guò)哪些重大的事件?這些重大事件對(duì)整個(gè)it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對(duì)此進(jìn)行過(guò)全面的分析，并給到過(guò)改進(jìn)的意見(jiàn)?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對(duì)全年的運(yùn)維工作進(jìn)行了解。
四、未來(lái)工作開(kāi)展建議。
一份年終總結(jié)，除了要說(shuō)清楚這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)該能對(duì)下一年乃至未來(lái)幾年的工作開(kāi)展提供客觀(guān)依據(jù)。并且作為一個(gè)合格的it運(yùn)維管理員，眼界應(yīng)該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢(shì)，并去分析這些新技術(shù)對(duì)本企業(yè)的it規(guī)劃是否會(huì)產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對(duì)業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計(jì)和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來(lái)企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)先機(jī)，哪些it系統(tǒng)需要改進(jìn)以滿(mǎn)足未來(lái)不斷增長(zhǎng)的需要等等。
業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)篇十六
我從某某工地調(diào)入某某工業(yè)園，回顧這一年多來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年多來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
1、結(jié)構(gòu)部分。
5)基儲(chǔ)柱子、現(xiàn)澆面采用薄膜和草袋覆蓋并蓄水養(yǎng)護(hù)。主體鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量良好，被某某市質(zhì)量監(jiān)督站評(píng)為濟(jì)南市優(yōu)良。
2、建筑部分。
4)磚砌體的拉結(jié)筋嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙及施工驗(yàn)收規(guī)范施工，同時(shí)做好隱蔽記錄;。
5)本工程建筑部分施工時(shí)間自20__年_月至20__年_月，施工過(guò)程中我方嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、設(shè)計(jì)變更及相應(yīng)的施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范要求施工，其中建筑砌筑、外墻抹灰、樓地面抹灰、門(mén)窗安裝、建筑裝飾、屋面及衛(wèi)生間防水等工程均按照設(shè)計(jì)圖紙以及相應(yīng)的施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范施工，整體工程質(zhì)量良好。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)近一年多來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，充分利用自身豐富的施工管理經(jīng)驗(yàn)，為適應(yīng)建筑市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展大趨勢(shì)，加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理、技術(shù)質(zhì)量管理、文明施工等方面的管理力度，采用先進(jìn)科學(xué)的管理理念，把先進(jìn)的技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理技術(shù)相結(jié)合，形成自己獨(dú)立的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
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