學(xué)會(huì)適應(yīng)變化是現(xiàn)代社會(huì)中重要的能力之一，只有適應(yīng)變化才能不斷發(fā)展和進(jìn)步。在寫總結(jié)時(shí)，我們可以運(yùn)用一些修辭手法，如類比、對(duì)比和引用等，使文章更具吸引力。以下是一些比較有分量的總結(jié)范文，對(duì)于寫作總結(jié)有一定指導(dǎo)意義，希望能對(duì)大家有所幫助。
服裝專賣店活動(dòng)策劃篇一
20__年2月14日，一年中最浪漫的日子，這一天無限柔情和蜜意盡情釋放，真誠(chéng)的渴望與期待等待回答，心與心的碰撞，撞出永恒不熄的愛的火花。在這樣一個(gè)浪漫的日子里，我們以實(shí)際行動(dòng)送上真誠(chéng)的祝福，愿天下有情人終成眷屬，白頭偕老，美滿幸福。流星的傳說在廣闊無限的宇宙中，有一個(gè)很小很小的星球，在一個(gè)晚霞滿布的傍晚，邂逅了一顆美麗的星星，那星星奔跑時(shí)，身后會(huì)帶著一道飄逸五彩的光芒，“她好美，”他嘆道，被她的美麗打動(dòng)了，并等待為她做點(diǎn)什么，可是等了一年，二年——十年，二十年——直到一萬(wàn)年以后，她才再一次神采怡怡的跑過，他決定燃燒自己的身體的百分之一，去照亮她，讓更多的星星去見證她的美麗，于是天空中有一道美麗的光弧劃過?？墒撬吘固×?，那光芒也太弱太弱，還沒有來得及靠近，就已經(jīng)隕落了，不知去向，他失望了，他付出了愛，但她卻沒有得到，于是他在渾渾噩噩中度過了又一萬(wàn)年，他想，如她再次出現(xiàn)，他會(huì)燃燒全部自己，去告訴她她是他見過的最美麗的星星，告訴他對(duì)她的仰慕，對(duì)她是一見鐘情，但她卻沒有再來。一百萬(wàn)年后，他衰老了，也許他將永遠(yuǎn)的錯(cuò)過這份美麗，在他絕望的時(shí)候，她的美麗再一次光臨了，他毫不猶豫的燃燒了他的全部，在天空中劃過美麗的光芒，形成了宇宙中第一顆真正的流星，這一次他是幸運(yùn)的，不但見到了她，還剩下一小塊落到了她的懷里，他死去了，直到他告訴她，她是他見過的最美麗的星星，對(duì)她的仰慕，對(duì)她的一見鐘情，以及為她所做的一切。她心靈震撼了，決定去找回他隕落的百分之一，也許只剩下千分之一，萬(wàn)分之一——億分之一，但無論如何，她決定在天空永久的遨游，輕輕的去拂過所有的星球，去找回那屬于她的百分之一，千分之一——億分之一的愛。后來許多的星星為悼念他們的浪漫，便都燃燒了自己的一部分，形成了流星雨，也許應(yīng)該說是星星在過情人節(jié)吧。每當(dāng)有流星劃過時(shí)，其實(shí)，那是星星在為愛付出。一、活動(dòng)主題“心語(yǔ)星愿”借浪漫的星，許下誠(chéng)摯的愿，與他(她)共續(xù)前世的緣。
二、活動(dòng)目的。
1、最終目的：提高產(chǎn)品銷售量;。
2、直接目的：借活動(dòng)提高品牌知名度和美譽(yù)度;。
三、活動(dòng)時(shí)間1月23日----2月20日四、活動(dòng)地點(diǎn)__珠寶__區(qū)各賣點(diǎn)。
五、主辦單位__珠寶有限公司。
六、活動(dòng)細(xì)節(jié)分三部分。
1、獻(xiàn)給能夠共度情人節(jié)的情人們;。
2、獻(xiàn)給不能共度情人節(jié)的情人們;。
3、獻(xiàn)給單身貴族們的。
具體如下。
1、獻(xiàn)給能夠共度情人節(jié)的情人們與他(她)共譜一首浪漫的詩(shī)，與他(她)共同立下一個(gè)神圣的盟約，與他(她)一同分享心靈深處的語(yǔ)言，今生與他(她)共牽手，共續(xù)前世的緣。
2、獻(xiàn)給不能共度情人節(jié)的情人們有你也有他(她)，不變的真情，永恒的期待，只因?yàn)閻墼谖覀兊男闹小Ｋ徒o他，送給你們一個(gè)共同的祝福吧，會(huì)實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)樗褪菒鄣幕怼?/p>
3、獻(xiàn)給單身貴族們的彩碟成雙的日子里，讓我們暫時(shí)放下重?fù)?dān)，和流星有個(gè)約會(huì)，相信它會(huì)帶著我們的心愿飛向夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的地方。傾情推薦：“天使之吻”
活動(dòng)亮點(diǎn)一“心語(yǔ)星愿”對(duì)你的他(她)許下誠(chéng)摯的誓言，讓流星附載著你們的真情，穿過世界的每一個(gè)角落，相信心中的夢(mèng)一定可以實(shí)現(xiàn)。(目的：為情人們制造一個(gè)浪漫的氛圍，讓他們感受到__珠寶的與眾不同。)道具準(zhǔn)備：隕石，放在精致的玻璃盒子內(nèi)，代表著流星的百分之一、千分之一、萬(wàn)分之一、億分之一的永恒的愛。
活動(dòng)亮點(diǎn)二“真情宣言大募集”參加者把您對(duì)他(她)的宣言填寫在我們?yōu)槟鷮ｉT制作的卡片上，我們將在3月3日評(píng)選出最有創(chuàng)意宣言、最感動(dòng)人宣言、最浪漫的宣言。一定注意要留下您的他(她)的聯(lián)系方式哦!我們會(huì)幫您把您的深情傳達(dá)給您的他(她)。(目的：給情人們創(chuàng)造一個(gè)發(fā)泄感情的空間和場(chǎng)地，另一方面還可以借此提高品牌的知名度和美譽(yù)度。)為了作到評(píng)獎(jiǎng)的公正：我們特別為填寫宣言者，準(zhǔn)備了一個(gè)密閉性的箱子、一個(gè)信封。填寫完畢，封閉進(jìn)信封內(nèi)，然后由填寫者親自投入箱子內(nèi)，以備評(píng)委評(píng)選。
道具準(zhǔn)備：活動(dòng)宣傳單頁(yè)預(yù)留適當(dāng)空間。另外宣傳單頁(yè)要力求做到新穎、別致、與眾不同，給人一種想認(rèn)真閱讀的欲望。要使促銷取得成功，必須要使活動(dòng)具有刺激力，能刺激目標(biāo)對(duì)象參與。刺激程度越高，促進(jìn)銷售的反應(yīng)越大。此點(diǎn)即是來刺激目標(biāo)對(duì)象的一點(diǎn)。
活動(dòng)亮點(diǎn)三“購(gòu)物有禮”凡在2月14日當(dāng)天購(gòu)物的所有顧客，均有小禮品贈(zèng)送。(鮮花)活動(dòng)亮點(diǎn)四您還可以在我們的各大賣點(diǎn)為您的他(她)，專門設(shè)計(jì)、加工你們的專有鉆石首飾，一定另有一番風(fēng)趣哦!不過您一定要記得要提前定做的，才可以在情人節(jié)當(dāng)天為您的他(她)獻(xiàn)上與眾不同的鉆石飾品。另外：可以與咖啡店(燭光晚餐)、茶館、迪廳共赴浪漫和溫馨。七、媒體宣傳(略)八、現(xiàn)場(chǎng)布置各賣點(diǎn)設(shè)置專區(qū)展示本次活動(dòng)的推薦產(chǎn)品;配合本次活動(dòng)主題，主要突出“浪漫、溫馨、莊重”的氛圍。特別展現(xiàn)本次活動(dòng)的附載物：流星的百分之一、千分之一、萬(wàn)分之一、億分之一的永恒的愛。各賣點(diǎn)用星狀飾物(用彩帶折成小星星)裝飾，營(yíng)造一個(gè)流星劃過的氛圍(每個(gè)賣點(diǎn)一個(gè)大星星,五個(gè)小星星)。掛旗：突出浪漫的流星附載著我們虔誠(chéng)的誓言穿過天空;x展架：展現(xiàn)活動(dòng)各項(xiàng)內(nèi)容。
九、前期準(zhǔn)備。
1、人員安排(略)。
2、物資準(zhǔn)備(略)。
十、中期操作：(略)。
十一、后期延續(xù)“真情宣言大募集”是一個(gè)很好的跟蹤報(bào)道的環(huán)節(jié)。
十二、預(yù)算(略)。
十三、效果監(jiān)測(cè)評(píng)估(略)。
服裝專賣店活動(dòng)策劃篇二
隨著服裝促銷目不同，服裝促銷計(jì)劃有下列不同種類：
(一)年度服裝促銷計(jì)劃。
一般而言，為營(yíng)造賣場(chǎng)氣氛與動(dòng)感，應(yīng)以年度為計(jì)劃基準(zhǔn)，規(guī)劃年度服裝促銷計(jì)劃時(shí)程，并且以下列為主要重點(diǎn)：
1、與當(dāng)年度營(yíng)銷策略結(jié)合。
專賣店與消費(fèi)者接觸最為親密，公司與消費(fèi)者之間是有賴營(yíng)銷溝通策略展現(xiàn)，每年推出不同主題營(yíng)銷策略，可以建立消費(fèi)者對(duì)品牌形象認(rèn)知更為肯定，因此年度服裝促銷計(jì)劃結(jié)合營(yíng)銷策略，將可以使得品牌形象更加強(qiáng)烈，消費(fèi)者對(duì)品牌好感度增加，同時(shí)結(jié)合營(yíng)銷策略也能使得資源運(yùn)用更為集中，具有延續(xù)效益。例如某休閑服飾店年度營(yíng)銷溝通策略主題為“社區(qū)生活伙伴”，舉辦服裝促銷活動(dòng)以社區(qū)為主要目標(biāo)群體，表現(xiàn)出對(duì)社區(qū)關(guān)懷與共同生活信念，因此舉辦“社區(qū)休閑大賽”服裝促銷活動(dòng)，以凝聚社區(qū)情感，并且增加社區(qū)消費(fèi)者對(duì)本店好感度。
2、考慮淡旺季業(yè)績(jī)差距。
任何品牌幾乎都會(huì)有季節(jié)趨勢(shì)特性，對(duì)于業(yè)績(jī)會(huì)有不同比率變化，因此在年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)已考慮此特性，當(dāng)然服裝促銷活動(dòng)規(guī)劃必須要考慮淡旺季影響，淡季服裝促銷活動(dòng)除會(huì)延緩業(yè)績(jī)下降外，并可以嘗試以形象類服裝促銷活動(dòng)，來增加品牌形象認(rèn)知，旺季服裝促銷活動(dòng)因競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，通常以業(yè)績(jī)達(dá)成為主要目標(biāo)。
3、節(jié)令特性融合。
節(jié)令包括國(guó)定假日與非國(guó)定假日，國(guó)定假日型例如國(guó)慶日等，非國(guó)定假日例如情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等，另外中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗節(jié)令也是不能忽視。
4、年度服裝促銷行事歷。
年度服裝促銷行事歷是以年度營(yíng)銷計(jì)劃為策略始點(diǎn)，將整年度服裝促銷活動(dòng)，以行事歷方式表達(dá)，目在使得品牌以策略觀點(diǎn)充分掌握年度服裝促銷活動(dòng)重點(diǎn)，同時(shí)也能以整合性營(yíng)銷策略規(guī)劃服裝促銷活動(dòng)。
(二)主題式服裝促銷計(jì)劃。
所謂主題式服裝促銷計(jì)劃是指具有特定目或是專案性服裝促銷計(jì)劃，最常使用在店鋪開業(yè)、周年慶、社會(huì)特定事件以及商圈活動(dòng)。
1、店鋪開業(yè)。
2、周年慶。
店鋪既然有開業(yè)，當(dāng)然也有周年紀(jì)念，因此周年慶服裝促銷活動(dòng)成為目前最常被炒作話題。雖然周年慶年年都有，若是能多加一點(diǎn)創(chuàng)意，多用點(diǎn)心，仍然可以走出刻板模式，創(chuàng)造出新鮮感話題。
3、社會(huì)特定事件。
專賣店除銷售外，就另一種層面而言，也是資訊信息流通中心，是以專賣店對(duì)于社會(huì)發(fā)生事件，必須時(shí)時(shí)保持敏感度，平時(shí)與顧客接觸時(shí)可當(dāng)作閑聊話題，拉近彼此距離建立情感，遇某一事件發(fā)生時(shí)，也可以舉辦服裝促銷活動(dòng)，一則表示企業(yè)關(guān)懷社會(huì)，一則刺激購(gòu)買提高業(yè)績(jī)。
4、商圈活動(dòng)。
零售店經(jīng)營(yíng)具有區(qū)域性，商圈顧客掌握為最根本之道，連鎖店雖然擁有多家店經(jīng)營(yíng)規(guī)模利益，仍不能脫離商圈耕耘基本動(dòng)作，因此商圈活動(dòng)必然成為未來區(qū)域經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)。
(三)彌補(bǔ)業(yè)績(jī)?nèi)笨诜b促銷計(jì)劃。
業(yè)績(jī)是專賣店維持利潤(rùn)來源最主要管道，也是代表品牌在競(jìng)爭(zhēng)下市場(chǎng)占有態(tài)勢(shì)，營(yíng)業(yè)人員每日所為即是在確保業(yè)績(jī)達(dá)成，因此以月為單位，以周為單位或以日為單位，都應(yīng)設(shè)立預(yù)警點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)到達(dá)預(yù)警點(diǎn)即以服裝促銷活動(dòng)來彌補(bǔ)業(yè)績(jī)?nèi)笨?，為能有效而?zhǔn)確地達(dá)到目，平日應(yīng)建立“服裝促銷題庫(kù)”，遇有狀況即能派上用常至于預(yù)警點(diǎn)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，則會(huì)因各業(yè)態(tài)及專賣店特性而有差異，不妨以過去正常業(yè)績(jī)趨勢(shì)為參考值；某店鋪在當(dāng)日下午六點(diǎn)累積業(yè)績(jī)通常為該日業(yè)績(jī)60%。諸如此類，以專賣店特性，建立預(yù)警點(diǎn)參考值，對(duì)業(yè)績(jī)達(dá)成有相當(dāng)大幫助。當(dāng)然設(shè)立預(yù)警點(diǎn)不能一成不變，必須隨時(shí)參酌每一個(gè)時(shí)點(diǎn)各種因素，才能符合當(dāng)時(shí)效益。
(四)對(duì)抗性服裝促銷計(jì)劃。
經(jīng)營(yíng)本身是動(dòng)態(tài)，在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)之下，專賣店隨時(shí)要有接受挑戰(zhàn)準(zhǔn)備，由于連鎖店蓬勃，競(jìng)爭(zhēng)加速化是可以預(yù)期，消費(fèi)者長(zhǎng)期地籠罩在服裝促銷誘惑，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服裝促銷活動(dòng)很可能使得我們顧客流失，造成業(yè)績(jī)減少，必要對(duì)抗性服裝促銷活動(dòng)因此而產(chǎn)生，由于對(duì)抗性服裝促銷活動(dòng)通常較為緊急，可運(yùn)用時(shí)間較短，若能平日建立“服裝促銷題庫(kù)”，在面對(duì)應(yīng)變時(shí)，將可以立即運(yùn)用。
服裝專賣店活動(dòng)策劃篇三
春節(jié)過后，“五一”節(jié)將是我們面對(duì)第二個(gè)銷售旺季。和小編一起來看看關(guān)于五一內(nèi)容吧！
浪漫五一溫馨xx。
4月20日—5月20日。
春節(jié)過后，“五一”節(jié)將是我們面對(duì)第二個(gè)銷售旺季。旅游節(jié)、園藝展、經(jīng)貿(mào)會(huì)等活動(dòng)和深圳新一佳超市開業(yè)都是市場(chǎng)新亮點(diǎn)，為抓住有利時(shí)機(jī)，整合企業(yè)內(nèi)外資源，樹立全新形象，搶市造勢(shì)，積極擴(kuò)大銷售，為引商招商，提升企業(yè)品牌形象，勢(shì)在必行。
1、有獎(jiǎng)購(gòu)物促銷。凡是在xx購(gòu)物消費(fèi)者，均可以憑當(dāng)天購(gòu)物小票連同身份證號(hào)一道，通過電話特服號(hào)碼和手機(jī)短信參加抽獎(jiǎng)。每周開獎(jiǎng)一次，獎(jiǎng)面寬獎(jiǎng)品價(jià)值低，如t恤等；每月復(fù)式開獎(jiǎng)一次，獎(jiǎng)面相對(duì)要窄，獎(jiǎng)品價(jià)值高，可獎(jiǎng)助力車等。開獎(jiǎng)儀式設(shè)在xx廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)舉行拉動(dòng)宣傳，刺激購(gòu)買。話費(fèi)收入與電信、移動(dòng)四六分成，每月約20xx元左右，可用于獎(jiǎng)品支出費(fèi)用。
2、“xx采風(fēng)，今夏清爽”———淄博xx第二屆空調(diào)節(jié)。
（1）購(gòu)機(jī)抽獎(jiǎng)，互贈(zèng)空調(diào)。用戶在xx購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)買柜機(jī)或掛機(jī)可享受抽獎(jiǎng)互贈(zèng)優(yōu)惠政策，即在您購(gòu)買柜機(jī)時(shí)若中獎(jiǎng)可以享贈(zèng)掛機(jī)一臺(tái)，在購(gòu)買掛機(jī)時(shí)若中獎(jiǎng)可以享贈(zèng)柜機(jī)一臺(tái)。此項(xiàng)活動(dòng)只限一部分品牌機(jī)型。
（2）銷售排行榜。xx購(gòu)物廣場(chǎng)聯(lián)合消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門，對(duì)4月20日—5月20日之間xx購(gòu)物廣場(chǎng)所銷售空調(diào)按購(gòu)買數(shù)量進(jìn)行排行，并將通過媒體進(jìn)行發(fā)布，指導(dǎo)消費(fèi)。
服裝專賣店活動(dòng)策劃篇四
1、把握520促銷網(wǎng)店策劃商機(jī)，讓顧客有新鮮感，刺激其消費(fèi)欲望。
2、提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源。
3、打造網(wǎng)店的信譽(yù)度，提升顧客忠誠(chéng)度。
xxx年xx月xx日——xxx年xx月xx日。
我愛你，絲絲心動(dòng)。
針對(duì)xx到xx歲的女性客戶。
“我愛你，絲絲心動(dòng)”特惠活動(dòng)。
買家真人秀，分享美麗贏好禮！
1分享即有獎(jiǎng)：上傳寶貝試穿的真人圖，寫下內(nèi)心的感受，秀出你的美腿來。（人人有獎(jiǎng)）。
2幸運(yùn)降臨獎(jiǎng)。（每月x名）。
3忠誠(chéng)客戶獎(jiǎng)。（年終x名）。
1、宣傳重點(diǎn)時(shí)間：活動(dòng)前x天；520后x天；
2、宣傳手段：目標(biāo)對(duì)象確定了，再用通過合適的途徑傳播，比如淘寶旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，qq，博客，微博，貼吧，幫派，論壇，微信等等。
1、貨源問題：確定促銷的＇商品、并備好充足的貨。不同的商品要采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障。
2、做好售后服務(wù)工作：訂單量的上升，隨之帶來的就是大量的`售后服務(wù)方面的問題，充分與顧客溝通協(xié)調(diào)，力保每一為客戶的滿意。
3、顧客人群的確定：找對(duì)消費(fèi)人群，針對(duì)性的制作促銷方案。
服裝專賣店活動(dòng)策劃篇五
12月24日（周五）——1月5日（周日）。
××元旦禮歡樂健康送。
××商城、××購(gòu)物廣場(chǎng)、××八一店、××北園店。
1、元旦“歡樂健康送”
內(nèi)容：活動(dòng)期間，在××購(gòu)買服裝類、床品、箱包滿200元以上，均可獲贈(zèng)：價(jià)值元?dú)g樂健康券+元旦大禮包一份。（歡樂健康券含價(jià)值元保齡球票、價(jià)值元沙狐球票、價(jià)值元?jiǎng)痈杏捌?、價(jià)值元臺(tái)球票。）。
滿500元以上，可獲贈(zèng)：價(jià)值元?dú)g樂健康券+價(jià)值元英派斯健身券+元旦超值大禮包一份。
具體操作：活動(dòng)用禮券由保齡球館為各分店提供，保齡球、影票、臺(tái)球、沙弧球、成本價(jià)每張?jiān)⑴伤菇∩砣繌堅(jiān)?，由各店與保齡球館分別結(jié)算。元旦大禮包成本約元，元旦超值大禮包成本約元。元旦禮包由各店自行購(gòu)買包裝紙，根據(jù)成本價(jià)包裝休閑食品、玩具等。
2、元旦“繽紛玩具節(jié)”
地點(diǎn)：各店中廳或其他公共區(qū)域。
內(nèi)容：各店進(jìn)行玩具展銷，展示不同類別、各種款式的玩具。另外可展銷部分元旦禮品，如元旦帽、元旦樹、元旦雪花、襪子等。各店聯(lián)系廠家，給與顧客一定幅度的'優(yōu)惠。
環(huán)境布置：由策劃部統(tǒng)一制作背板，各店拷圖制作。各店專柜擺放裝飾精美的元旦樹，12月10日前布置到位。
3、搶購(gòu)：活動(dòng)期間，每天下午17：00—21：00，部分穿著類、床品5—6折搶購(gòu)，搶購(gòu)品牌由各店自行確定。各店于12月17日前確定品牌。參加搶購(gòu)活動(dòng)的品牌不再參加贈(zèng)券、贈(zèng)禮活動(dòng)。
4、元旦狂歡夜。
時(shí)間：1月1日晚18：00——21：00。
地點(diǎn)：××商城地下一層中廳。
演出：擬邀請(qǐng)10名大學(xué)留學(xué)生或由××藝術(shù)團(tuán)演員現(xiàn)場(chǎng)表演節(jié)目，中間穿插互動(dòng)有獎(jiǎng)問答（國(guó)外品牌知識(shí)）。
5、元旦寄語(yǔ)板。
各店在總服務(wù)臺(tái)設(shè)，“元旦寄語(yǔ)留言板”由顧客填寫對(duì)親人朋友的祝福，并由化妝的服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)禮品。“元旦寄語(yǔ)留言板”由策劃部統(tǒng)一設(shè)計(jì)，各店拷圖制作。
12月31日××晚報(bào)d1版通欄xx元。
××商報(bào)頭版通欄xx元。
費(fèi)用共計(jì)：xx元。
服裝專賣店活動(dòng)策劃篇六
12月24日（周五）——1月5日（周日）。
xx元旦禮歡樂健康送。
xx商城、xx購(gòu)物廣場(chǎng)、xx八一店、xx北園店。
1、元旦“歡樂健康送”
內(nèi)容：活動(dòng)期間，在xx購(gòu)買服裝類、床品、箱包滿200元以上，均可獲贈(zèng)：價(jià)值元?dú)g樂健康券+元旦大禮包一份。（歡樂健康券含價(jià)值元保齡球票、價(jià)值元沙狐球票、價(jià)值元?jiǎng)痈杏捌?、價(jià)值元臺(tái)球票。）。
滿500元以上，可獲贈(zèng)：價(jià)值元?dú)g樂健康券+價(jià)值元英派斯健身券+元旦超值大禮包一份。
具體操作：活動(dòng)用禮券由保齡球館為各分店提供，保齡球、影票、臺(tái)球、沙弧球、成本價(jià)每張?jiān)⑴伤菇∩砣繌堅(jiān)?，由各店與保齡球館分別結(jié)算。元旦大禮包成本約元，元旦超值大禮包成本約元。元旦禮包由各店自行購(gòu)買包裝紙，根據(jù)成本價(jià)包裝休閑食品、玩具等。
2、元旦“繽紛玩具節(jié)”
地點(diǎn)：各店中廳或其他公共區(qū)域。
內(nèi)容：各店進(jìn)行玩具展銷，展示不同類別、各種款式的玩具。另外可展銷部分元旦禮品，如元旦帽、元旦樹、元旦雪花、襪子等。各店聯(lián)系廠家，給與顧客一定幅度的優(yōu)惠。
環(huán)境布置：由策劃部統(tǒng)一制作背板，各店拷圖制作。各店專柜擺放裝飾精美的`元旦樹，12月10日前布置到位。
3、搶購(gòu)：活動(dòng)期間，每天下午17：00—21：00，部分穿著類、床品5—6折搶購(gòu)，搶購(gòu)品牌由各店自行確定。各店于12月17日前確定品牌。參加搶購(gòu)活動(dòng)的品牌不再參加贈(zèng)券、贈(zèng)禮活動(dòng)。
4、元旦狂歡夜。
時(shí)間：1月1日晚18：00——21：00。
地點(diǎn)：xx商城地下一層中廳。
演出：擬邀請(qǐng)10名大學(xué)留學(xué)生或由xx藝術(shù)團(tuán)演員現(xiàn)場(chǎng)表演節(jié)目，中間穿插互動(dòng)有獎(jiǎng)問答（國(guó)外品牌知識(shí)）。
5、元旦寄語(yǔ)板。
各店在總服務(wù)臺(tái)設(shè)，“元旦寄語(yǔ)留言板”由顧客填寫對(duì)親人朋友的祝福，并由化妝的服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)禮品?！霸┘恼Z(yǔ)留言板”由策劃部統(tǒng)一設(shè)計(jì)，各店拷圖制作。
12月31日xx晚報(bào)d1版通欄xx元。
xx商報(bào)頭版通欄xx元。
費(fèi)用共計(jì)：xxx元。
服裝專賣店活動(dòng)策劃篇七
5月26日–6月14日。
用戶通過轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)到自己的朋友圈，將活動(dòng)消息輻射發(fā)布出去。根據(jù)用戶集贊的數(shù)目給予相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)品。在官網(wǎng)注冊(cè)的用戶更有精美禮物相送。
一等獎(jiǎng)集25個(gè)贊，送移動(dòng)充電寶一個(gè)。
二等獎(jiǎng)集35個(gè)贊，送小黃人卑鄙的我一套。
三等獎(jiǎng)集20個(gè)贊，送樂扣水杯一個(gè)。
移動(dòng)充電寶價(jià)值69元x3=207元。
卑鄙的我價(jià)值59元x3=177元。
樂扣水杯價(jià)值29元x10=290元。
合計(jì)674元。
服裝專賣店活動(dòng)策劃篇八
(一)深呼吸海的味道。
在x月x日到x月x日期間，凡在某超市各分店購(gòu)物滿__元的顧客，可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，抽取幸運(yùn)海南四日游的名額，到海南天涯海角去感受“海的味道”
特等獎(jiǎng)2名。
(x個(gè)店共x名)各獎(jiǎng)海南四日游名額一個(gè)。
一等獎(jiǎng)x名(x個(gè)店共x名)各獎(jiǎng)美的吸塵器一個(gè)。
二等獎(jiǎng)x名(x個(gè)店共__名)各獎(jiǎng)立邦電飯煲一個(gè)。
鼓勵(lì)獎(jiǎng)__名(x個(gè)店共__名)各獎(jiǎng)柯達(dá)膠卷一卷。
(二)服裝打折自己做主。
在x月x日到x月x日期間，凡在某超市商場(chǎng)購(gòu)買男裝、女裝、睡衣等的顧客，憑電腦小票可轉(zhuǎn)動(dòng)幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤，轉(zhuǎn)到幾折，顧客即可享受幾折的現(xiàn)金折扣。
活動(dòng)期間還將有服裝秀和服裝限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng)。
服裝限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng)，每天舉行兩次，最低達(dá)到2折。
(三)五一驚喜三重奏。
一重奏：
全城至低(各種商品價(jià)格全城至低，便宜至極)。
二重奏：
二十萬(wàn)積分卡顧客“五一”傾情大回饋。
x月x日至x月x日期間，所有積分卡顧客憑積分卡可以在某超市特惠購(gòu)買指定商品。
三重奏：
開心購(gòu)物幸運(yùn)有您。
5月1日至7日，一次性在某超市購(gòu)物滿30元的顧客可參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品豐富，永不落空。獎(jiǎng)品有：精美盒紙、1公斤大米、500ml食用調(diào)和油。
(四)超市“五一”部分特價(jià)商品。
五一期間某超市共推出了近千種的特價(jià)商品，包括了日用百貨、食品、電器、服裝、生鮮等各種商品(本次活動(dòng)最終解釋權(quán)歸某超市所有)。
服裝專賣店活動(dòng)策劃篇九
韓國(guó)高端服飾項(xiàng)目（運(yùn)作企劃）。
1.2項(xiàng)目簡(jiǎn)介。
該項(xiàng)目系充分利用華商會(huì)這一由青島市各界企業(yè)家組成的高層次消費(fèi)群體的特殊營(yíng)銷渠道，抓住消費(fèi)群體的高端需求和時(shí)尚偏好，設(shè)計(jì)并制作專屬于高層次消費(fèi)群體需要的各類服裝服飾。
1.3項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃。
1.3.1（20xx年底之前）團(tuán)隊(duì)建設(shè)期：初步建立服裝設(shè)計(jì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)（及代工廠家）管理團(tuán)隊(duì)、綜合（大客戶管理、實(shí)體店面展示和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)、客戶跟蹤及信息反饋團(tuán)隊(duì)的基本架構(gòu)，并根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)開展情況調(diào)整組織架構(gòu)及人員配備，另外，在初期管理方面建議以扁平化管理為主。
1.3.2（20xx年-20xx年）產(chǎn)品集中營(yíng)銷推廣期：運(yùn)用7ps營(yíng)。
銷組合開拓市場(chǎng)，主攻政界和商界兩個(gè)高端消費(fèi)層面，充分利用華商及其他政商高端會(huì)議及論壇的冠名、贊助等推廣形式擴(kuò)大媒體影響，同時(shí)選擇部分標(biāo)志性高檔寫字樓進(jìn)行長(zhǎng)期的平面媒體及流媒體宣傳。
1.3.3（20xx年之后）品牌發(fā)展期：通過開拓華商會(huì)高端消。
費(fèi)受眾體的服飾產(chǎn)品市場(chǎng)為契機(jī)進(jìn)行品牌衍伸推廣，拉伸產(chǎn)業(yè)鏈綜合競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)開發(fā)一線及二線城市的高端客戶群的消費(fèi)潛力。
產(chǎn)品定位于“青島的—世界的”兩極概念。
2.1近年來，在韓劇、韓國(guó)美容引領(lǐng)的“韓潮”在中國(guó)大地盛行不衰，由此帶動(dòng)的韓國(guó)風(fēng)尚服飾也在全中國(guó)愈行愈穩(wěn)。
據(jù)了解，韓國(guó)服裝廠商主要以三種方式進(jìn)軍中國(guó)，即直接進(jìn)軍市場(chǎng)、利用出口許可證和設(shè)立生產(chǎn)基地。
第一種：即韓商以獨(dú)資形式進(jìn)入中國(guó)，此類多為技術(shù)水平和產(chǎn)品品質(zhì)較高的品牌；
第二種：以開設(shè)連鎖店、專賣店等形式，從商業(yè)流通領(lǐng)域進(jìn)軍中國(guó)；
第三種：通過在中國(guó)尋求合作伙伴，以合資等形式設(shè)立生產(chǎn)基地，利用兩國(guó)優(yōu)勢(shì)，如韓國(guó)較高水平的服裝設(shè)計(jì)和中國(guó)便宜的勞動(dòng)力和地價(jià)，利用開發(fā)區(qū)的優(yōu)惠政策等，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
例如，韓國(guó)著名服裝企業(yè)lg時(shí)裝公司生產(chǎn)的名牌西裝“tngt"，100%是在中國(guó)生產(chǎn)制作后返銷韓國(guó)市場(chǎng)的；伊蘭特時(shí)裝公司在韓國(guó)國(guó)內(nèi)銷售的主要品牌服裝，有相當(dāng)大的比例的成衣制品是在山東、江蘇等地制作后返銷韓國(guó)。
韓國(guó)服裝業(yè)界有關(guān)人士評(píng)論說：“韓國(guó)國(guó)內(nèi)服裝市場(chǎng)長(zhǎng)期不景氣，供貨趨于飽和狀態(tài)，而中國(guó)是一個(gè)10多億人口的巨大市場(chǎng)，中國(guó)將成為韓國(guó)服飾的“第二內(nèi)需市場(chǎng)”，應(yīng)大力進(jìn)行開辟。然而，如何在龐大的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中開辟屬于我們自己的高端品牌市場(chǎng)份額，將是未來發(fā)展的重要問題。
2.2中、韓兩國(guó)對(duì)服裝的認(rèn)識(shí)及差異。
（1）對(duì)顏色的理解不同，
中國(guó)式的顏色，是鮮艷的，深顏色為主（紅、橙等）。
韓國(guó)式的顏色，以淡淡的，自然顏色為主（白、天藍(lán)等）。
（2）對(duì)顏色組合有不同了解：
個(gè)人對(duì)韓國(guó)的顏色搭配較滿意，相比較中國(guó)的顏色搭配對(duì)人的沖擊比較大，有強(qiáng)烈的視覺感，這個(gè)是最大的特點(diǎn)。在中國(guó)很多服裝設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等顏色使用率較多的領(lǐng)域和國(guó)外相比較會(huì)發(fā)現(xiàn)很多差異性。如網(wǎng)站：全世界有上萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，以建設(shè)的網(wǎng)站數(shù)大概是8000萬(wàn)個(gè)左右【保守估計(jì)有7690萬(wàn)個(gè)，但是一直在增加當(dāng)中，這個(gè)數(shù)字主要是根據(jù)域名數(shù)量來算的】，在其中網(wǎng)站顏色搭配最好的網(wǎng)站排名里大多數(shù)都是歐美、日韓的網(wǎng)站，中國(guó)的只有百度一個(gè)，導(dǎo)致這個(gè)原因的并不是國(guó)內(nèi)網(wǎng)站不夠好，而是顏色搭配。因?yàn)閲?guó)外設(shè)計(jì)師建設(shè)網(wǎng)站時(shí)需要的顏色不會(huì)超過4種，我們?cè)倏纯磭?guó)內(nèi)的`網(wǎng)站，五顏六色就是對(duì)其最好的直觀評(píng)價(jià)，且給人的感覺是比較亂的，視覺沖擊較大，這樣就明白為什么百度一個(gè)網(wǎng)站進(jìn)入排名的原因。
3.1市場(chǎng)定位。
不與中國(guó)市場(chǎng)上的品牌服飾爭(zhēng)奪面積廣大的市場(chǎng)板塊，不設(shè)商場(chǎng)。
專柜，而是通過開拓華商會(huì)這一由青島市各界企業(yè)家組成的高層次消費(fèi)渠道，抓住高端消費(fèi)群體的需求和喜好，設(shè)計(jì)制作專屬于此層次消費(fèi)群體需要的各類服裝服飾。這樣的消費(fèi)群體針對(duì)性強(qiáng)、附加值高、溢出效應(yīng)明顯。
3.2高端人群特點(diǎn)。
（1）女性占6成。
（2）需要獨(dú)特性，需體現(xiàn)自身價(jià)值。
（3）女性消費(fèi)、男士付款。
（4）年齡結(jié)構(gòu)從30歲~60歲之間【國(guó)外是40歲以上】。
流通化才能真正保證其市場(chǎng)份額，確保這一點(diǎn)會(huì)非常重要。
3.3定價(jià)策略。
根據(jù)消費(fèi)群體設(shè)定服飾層次所占比例為：中端服飾占60%-70%，高端服飾占30%-40%。
其中中端服飾價(jià)位：男裝約為8000元-12000元/套，女裝約為6000元-10000元；高端服飾價(jià)位：男裝約為15000-22000元，女裝約為12000-20000元。
ps:根據(jù)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)，中國(guó)國(guó)內(nèi)的高檔服飾價(jià)格與國(guó)際相比，價(jià)格平均低于40%~60%時(shí)購(gòu)買力最佳。
3.4產(chǎn)品初期推廣選擇。
前期：與華商會(huì)簽訂戰(zhàn)略有好協(xié)議的商會(huì)會(huì)長(zhǎng)，每人贈(zèng)送一件高品質(zhì)襯衣。由韓國(guó)佳麗現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其量體，根據(jù)形象氣質(zhì)選擇適合的款式面料定做襯衣。借會(huì)長(zhǎng)之力開發(fā)會(huì)內(nèi)其他企業(yè)消費(fèi)群體。
形象代言：挑選工、監(jiān)、法、稅等各方面政府職能機(jī)構(gòu)中28-40歲氣質(zhì)優(yōu)雅、社交廣泛的職業(yè)女性，量體制作四季所有內(nèi)外衣物，作為軟宣傳，帶動(dòng)其社交圈內(nèi)人士購(gòu)買。
新品發(fā)布會(huì)：通過不定期舉行花園式露天party酒會(huì)，進(jìn)行新品發(fā)布以及展示租售名貴箱包首飾等奢侈品，吸引更多高層次消費(fèi)群體。
3.5宣傳推廣策略。
通過各大報(bào)紙媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、平面媒體、戶外廣告以及電視電臺(tái)媒體對(duì)此品牌進(jìn)行廣泛宣傳推廣。
服裝專賣店活動(dòng)策劃篇十
三八婦女節(jié)作為女性的節(jié)日，相較于其他節(jié)日，婦女節(jié)更適合推崇"情感促銷"活動(dòng);針對(duì)特定消費(fèi)群體主色活動(dòng)，加之以貼心的宣傳;推動(dòng)店面的銷售及連帶銷售;發(fā)揮xx_品牌影響力和主體消費(fèi)群的優(yōu)勢(shì)，增加營(yíng)業(yè)收入和強(qiáng)化品牌效益。
在專屬于女性的'節(jié)假日，主打特定消費(fèi)群"女性"親情促銷模式;以買贈(zèng)及貼心的禮品，刺激女性消費(fèi)者的消費(fèi)欲望;有效的利用安琪蒙莉莎的服務(wù)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大新客戶群和增強(qiáng)老顧客的忠誠(chéng)度。
三月愛美麗綻放女人季。
20xx年3月6日—3月15日。
1.活動(dòng)前1天發(fā)送vip會(huì)員短信xx_三月愛美麗，3/6-3/15日滿388元即送高檔立體玫瑰花手包一款，春季新品上市，與你綻放女人季!
2.專賣店活動(dòng)pop氛圍布置櫥窗活動(dòng)海報(bào)、貨架活動(dòng)臺(tái)卡、前臺(tái)活動(dòng)臺(tái)卡。
3、銷售人員話術(shù)培訓(xùn)。
店員：歡迎光臨xx_，三月愛美麗，綻放女人季。
顧客：現(xiàn)在有什么活動(dòng)嗎?
關(guān)于立體玫瑰花手挽包介紹：
店員：這款立體玫瑰花手挽包，是由意大利高級(jí)合成皮制作，獨(dú)特的手工立體玫瑰花裝飾工藝，設(shè)計(jì)獨(dú)特，細(xì)致輕巧耐用，是今年最流行的款式，有粉紅和玫紅兩種顏色可供選擇，非常實(shí)用!
名稱：立體玫瑰花女士手挽包。
尺寸：長(zhǎng)18.5cm,寬10.8cm。
材料：意大利高檔合成皮。
服裝專賣店活動(dòng)策劃篇十一
1.工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。
2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。
3.保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。
4.注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5.妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。
6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7.按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換?！?/p>
9.店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售。
1.店員試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。
2.店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。
3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅。
1)基本工資在半年內(nèi)定為1200元，每半年調(diào)整一次。
2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%。
3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。
4)指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。
銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例。
660000~720xx0(月均銷售額5.5萬(wàn)~6萬(wàn))1‰。
720xx0~780000(月均銷售額6萬(wàn)~6.5萬(wàn))1.5‰。
780000~840000(月均銷售額6.5萬(wàn)~7萬(wàn))2‰。
840000以上(月均銷售額7萬(wàn)以上)3‰。
4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到下月2號(hào)，工資分兩次發(fā)放，每月17號(hào)發(fā)放基本工資，2號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月，計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。
1.店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。
2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。
3.當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)2天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請(qǐng)事假超過5天，將扣除當(dāng)月提成。
4.當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)了3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。
另外還有一下服裝店的守則也供你參考。
1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共。
同塑造良好的品牌形象。
2)員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。
3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。
4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
5)員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。
7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
8)員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲。男同事不可留胡子。
3)如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。
4)制服要干凈、整潔，不能有異味。
5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。
2)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。
3)員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。
4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰。
1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2)必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3)潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。
4)未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
5)工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。
7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9)工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。
10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11)穿著已購(gòu)買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào)。
12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。
13)工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。
服裝專賣店活動(dòng)策劃篇十二
1、店內(nèi)員工應(yīng)無條件服從上級(jí)的管理。
2、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準(zhǔn)不正常上下班)，遲到、早退五分鐘內(nèi)扣10元，30分鐘內(nèi)扣20元，超過30分鐘扣除當(dāng)天工資，超過2次嚴(yán)重者開除。
3、員工不得隨便請(qǐng)假，每月?lián)Q班不得超過3次，店長(zhǎng)不允許與員工換班，如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。
4、上班時(shí)應(yīng)保持精神飽滿，不允許無精打采，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸煙及一切有損店鋪形象的行為。不得無故串崗擅自離崗，不得睡覺或看報(bào)紙，不得吃零食。有顧客在場(chǎng)不得在賣場(chǎng)聊天，違者罰款10元。
5、上班期間不得接聽私人電話聊天，不得用手機(jī)玩qq游戲，不可坐在沙發(fā)上、柜臺(tái)上或貨架上，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或振動(dòng)，切記手抱著雙臂或手插在口袋里接待顧客，違者罰款10元。
6、上班時(shí)可化淡妝，不許濃裝艷抹，不得穿拖鞋，違者罰款5元。
7、店內(nèi)任何員工無論在任何情況下應(yīng)面帶微笑，熱情服務(wù)，不得與任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵和辱罵顧客，違者罰款50元。
8、員工每天應(yīng)保持店內(nèi)整潔，地面隨時(shí)保持干凈，無紙屑、無污漬，貨架上、玻璃上無灰塵、無膠帶痕、無死角，每月進(jìn)行一次大掃除。
9、在銷售過程中，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)主動(dòng)服務(wù)，不得相互推托，見到顧客應(yīng)及時(shí)為其服務(wù)，顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語(yǔ)，做到以客為先，違者罰款5元。
10、員工之間應(yīng)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要把每個(gè)人當(dāng)成自己的兄弟姐妹，同苦同樂，風(fēng)雨同行，尊重或幫助店內(nèi)每個(gè)員工。
11、每天店長(zhǎng)和店員要對(duì)店鋪進(jìn)行形式分析，查出不利因素，及時(shí)做出個(gè)人工作心得及月總結(jié)。店長(zhǎng)應(yīng)協(xié)助店員經(jīng)常進(jìn)行貨品核對(duì)，如有失貨，在導(dǎo)購(gòu)員工資中平均扣除，每月盤一次底。
12、陳列：賣場(chǎng)貨品保持干凈整齊，熨燙平整、無褶皺。同一貨架的衣鉤方向保持一致。正面點(diǎn)掛要突出搶眼，里外搭配協(xié)調(diào)美觀，貨品尺碼盡量為小碼，對(duì)于已售出的商品，應(yīng)及時(shí)出樣，避免有漏版現(xiàn)象。出樣衣物的吊牌需放置在衣物內(nèi)，并經(jīng)常檢查扣子拉鏈?zhǔn)欠裣瞪稀?/p>
13、辭職：?jiǎn)T工就提前一個(gè)月，店長(zhǎng)應(yīng)提前40天向負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職(以上違反者半月工資不得退發(fā))。
14、店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)員工有違規(guī)行為，不予及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的，則與員工共同承擔(dān)，相同處罰，超過3次，撤銷店長(zhǎng)職務(wù)。店員必須服從店長(zhǎng)和管理及安排。
15、店長(zhǎng)職責(zé)：
(1)督導(dǎo)員工積極性，維護(hù)店鋪正常運(yùn)作。
(2)帶動(dòng)貨場(chǎng)營(yíng)業(yè)氣氛，貨場(chǎng)速度、貨場(chǎng)音樂、貨場(chǎng)燈光及員工的精神狀態(tài)。每日?qǐng)?bào)表填寫完整，數(shù)量、金額、庫(kù)存準(zhǔn)確無誤，進(jìn)退貨單及時(shí)上賬，保持帳貨相符。
(3)率領(lǐng)員工積極完成店鋪下達(dá)的銷售指標(biāo)和其它各項(xiàng)任務(wù)。綜合評(píng)估員工的日常工作表現(xiàn)，作好每日評(píng)估。對(duì)下屬員工應(yīng)做到嚴(yán)格要求及公平管理，不可帶有私有感情管理方式，熟悉店鋪有各規(guī)章制度，專賣店服務(wù)規(guī)范，督導(dǎo)員工努力學(xué)習(xí)，提高員工工作能力，服務(wù)水平及業(yè)務(wù)知識(shí)。
服裝專賣店活動(dòng)策劃篇十三
：“靚麗女人情滿38，關(guān)愛女性購(gòu)物送禮”
1、春之愛·獻(xiàn)給女性特別的愛。
“特別的愛給特別的.你——3.8婦女節(jié)春之愛特別獻(xiàn)禮”，凡3月8日出生的女性朋友(憑身份證)均可免費(fèi)到總臺(tái)領(lǐng)取精美禮品一份。
2、春之情·關(guān)愛女性購(gòu)物送禮慶，春季時(shí)尚女裝全新上市，活動(dòng)期間，購(gòu)穿著百貨類商品9折后，化妝品95折后，當(dāng)日購(gòu)物單票滿：
滿50元以上(超市不打折滿100元)贈(zèng)洗衣粉一袋;。
滿150元以上(超市不打折滿300元)贈(zèng)衛(wèi)生紙一包;。
滿300元以上(超市不打折滿500元)贈(zèng)洗發(fā)水一瓶。
3、春之意·靚麗女性特惠獻(xiàn)禮。
首屆“××春季時(shí)裝展賣會(huì)”隆重開幕!t恤68元起，西服98元起?！痢恋扰糠?折，××女涼鞋特價(jià)80元起，部分女鞋特價(jià)40元起。內(nèi)衣、床品、絲巾、女士飾品超低價(jià)特賣，羊毛衫5折起。
4、春之舞·魅力女人時(shí)尚內(nèi)衣展。
活動(dòng)期間，在三樓舉辦精品靜態(tài)內(nèi)衣展，二樓中廳舉辦時(shí)裝模特演出，參展品牌在介紹其品牌風(fēng)格、面料款式的同時(shí)，演繹女性時(shí)裝國(guó)際時(shí)尚流行趨勢(shì)，引導(dǎo)時(shí)尚消費(fèi)，倡導(dǎo)品質(zhì)生活。
5、春之韻·喜慶三八跳棋大賽。
凡女性朋友均可參與，三局兩勝，只要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)戰(zhàn)勝對(duì)方，即可持“跳棋高手”領(lǐng)獎(jiǎng)卡憑身份證到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取精美禮品一份。(參賽位置在二樓中廳)。
6、“二月二龍?zhí)ь^·頭飾大展銷”暨“二月二，龍?zhí)ь^·糖豆食品特賣會(huì)”
活動(dòng)期間，飾品專柜推出“二月二，龍?zhí)ь^·頭飾品大展銷”活動(dòng)，超市推出“二月二，龍?zhí)ь^·糖豆食品特賣會(huì)”活動(dòng)，商品玲瑯滿目，應(yīng)有盡有，歡迎選購(gòu)。
1、三樓中廳櫥窗兩側(cè)設(shè)計(jì)擺放女士?jī)?nèi)衣秀展覽，內(nèi)衣組員工負(fù)責(zé)模特的內(nèi)衣挑選并搭配到位。企劃部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)裝飾。道具：沙網(wǎng)布、玻璃貼寫真制作的“三八婦女節(jié)，春之舞?魅力女人時(shí)尚內(nèi)衣展”。
2、圓門及東、南門貼、地貼全部撤除，更換春季門條。
3、年節(jié)吊掛飾品全部撤除。(小燈籠除外)。
4、超市年貨大街撤除，特價(jià)車統(tǒng)一使用小型促銷架并全部到位。
5、寫真吊掛，kt版反正心型制作，賣場(chǎng)主要通道：“靚麗女人，38婦女節(jié)快樂”。
6、看板：三八婦女節(jié)的由來/二月二的來歷7、二樓中廳模特臺(tái)設(shè)計(jì)布置。
1、氣象局字幕廣告。
2、電視臺(tái)廣告、飛字廣告。
3、賣場(chǎng)內(nèi)外活動(dòng)看板、吊掛看板。
4、彩頁(yè)10000張。
5、一樓樓梯口條幅：“靚麗女人情滿38，關(guān)愛女性購(gòu)物送禮”
6、吊掛：“二月二龍?zhí)ь^，頭飾品大展銷”/“二月二龍?zhí)ь^糖豆食品特賣會(huì)”
服裝專賣店活動(dòng)策劃篇十四
12月24日(周五)——1月5日(周日)。
xx元旦禮歡樂健康送。
xx商城、xx購(gòu)物廣場(chǎng)、xx八一店、xx北園店。
1、元旦“歡樂健康送”
內(nèi)容：活動(dòng)期間，在xx購(gòu)買服裝類、床品、箱包滿200元以上，均可獲贈(zèng)：價(jià)值元?dú)g樂健康券+元旦大禮包一份。(歡樂健康券含價(jià)值元保齡球票、價(jià)值元沙狐球票、價(jià)值元?jiǎng)痈杏捌?、價(jià)值元臺(tái)球票。)。
滿500元以上，可獲贈(zèng)：價(jià)值元?dú)g樂健康券+價(jià)值元英派斯健身券+元旦超值大禮包一份。
具體操作：活動(dòng)用禮券由保齡球館為各分店提供，保齡球、影票、臺(tái)球、沙弧球、成本價(jià)每張?jiān)?，英派斯健身券每張?jiān)?，由各店與保齡球館分別結(jié)算。元旦大禮包成本約元,元旦超值大禮包成本約元。元旦禮包由各店自行購(gòu)買包裝紙，根據(jù)成本價(jià)包裝休閑食品、玩具等。
2、元旦“繽紛玩具節(jié)”
地點(diǎn)：各店中廳或其他公共區(qū)域。
內(nèi)容：各店進(jìn)行玩具展銷，展示不同類別、各種款式的玩具。另外可展銷部分元旦禮品，如元旦帽、元旦樹、元旦雪花、襪子等。各店聯(lián)系廠家，給與顧客一定幅度的優(yōu)惠。
環(huán)境布置：由策劃部統(tǒng)一制作背板，各店拷圖制作。各店專柜擺放裝飾精美的元旦樹，12月10日前布置到位。
3、搶購(gòu)：活動(dòng)期間，每天下午17：00—21：00，部分穿著類、床品5—6折搶購(gòu)，搶購(gòu)品牌由各店自行確定。各店于12月17日前確定品牌。參加搶購(gòu)活動(dòng)的品牌不再參加贈(zèng)券、贈(zèng)禮活動(dòng)。
4、元旦狂歡夜。
時(shí)間：1月1日晚18：00——21：00。
地點(diǎn)：xx商城地下一層中廳。
演出：擬邀請(qǐng)10名大學(xué)留學(xué)生或由xx藝術(shù)團(tuán)演員現(xiàn)場(chǎng)表演節(jié)目，中間穿插互動(dòng)有獎(jiǎng)問答(國(guó)外品牌知識(shí))。
5、元旦寄語(yǔ)板。
各店在總服務(wù)臺(tái)設(shè)，“元旦寄語(yǔ)留言板”由顧客填寫對(duì)親人朋友的`祝福，并由化妝的服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)禮品?！霸┘恼Z(yǔ)留言板”由策劃部統(tǒng)一設(shè)計(jì)，各店拷圖制作。
12月31日xx晚報(bào)d1版通欄元。
xx商報(bào)頭版通欄元。
費(fèi)用共計(jì)：元。
服裝專賣店活動(dòng)策劃篇十五
合同為一種合意，依此合意，一人或數(shù)人對(duì)于其他一人或數(shù)人負(fù)擔(dān)給付某物、作為或不作為的債務(wù)”。文書幫合同頻道迎合各位朋友的需求，特意提供了服裝專賣店加盟合同，歡迎大家收看!
合同編號(hào)：____________
1.合作雙方簡(jiǎn)況
1.1甲方全稱：____________________公司
公司地址：__________________________
電話：______________________________
傳真：______________________________
1.2乙方全稱：____________________
經(jīng)營(yíng)地址：__________________________
電話：______________________________
傳真：______________________________
1.3經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，本著“平等互利，誠(chéng)信合作”的原則，于合作期內(nèi)開設(shè)專賣店一事，達(dá)成如下協(xié)議，雙方應(yīng)共同遵守。
1.4專賣店認(rèn)同_________公司倡導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)理念，遵守專賣店章程中的各項(xiàng)條款，并申請(qǐng)加盟合作。
1.5依據(jù)并參照中華人民共和國(guó)《合同法》中“居間合同”的各項(xiàng)條款而制定本專賣店合同書。
2.組織與總則
2.1甲方倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)“_________”專賣事業(yè)，并擁有“_________”登記商標(biāo)。甲方根據(jù)市場(chǎng)需要，在各個(gè)城市設(shè)立專賣店，專賣店負(fù)責(zé)本地區(qū)總店和分店的推廣，開發(fā)工作。
2.2專賣店是“_________”品牌專賣的經(jīng)營(yíng)者，決心遵守本合同，誠(chéng)實(shí)地從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并具備以下條件：
2.2.1依照甲方的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃，保持專賣店的結(jié)構(gòu)及形象;
2.2.2維持不接受第三者制約的經(jīng)營(yíng)體制;
2.2.3專賣店是法律規(guī)定資格的代理者，專門從事專賣經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)所;
2.2.4在積極開展專賣店活動(dòng)的同時(shí)，努力改善經(jīng)營(yíng);
2.2.5要重視作為“_________”公司專賣店的社會(huì)使命，忠實(shí)地為顧客服務(wù)，建設(shè)健康產(chǎn)品的專賣品牌店。
3.專賣店特權(quán)
3.1擁有“_________公司”的商標(biāo)，名稱的使用權(quán)及營(yíng)業(yè)推廣權(quán);
3.3享有本區(qū)域各分店和其它銷售活動(dòng)中的管理權(quán)，管理費(fèi)和市場(chǎng)開發(fā)權(quán);
3.4產(chǎn)品計(jì)劃：按照甲方制定的銷售計(jì)劃進(jìn)貨;
3.6有關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，可利用甲方的各專門職能，接受正確的指導(dǎo)援助;
3.7管理業(yè)務(wù)：依靠甲方可以得到正確的經(jīng)營(yíng)診斷建議;
3.8乙方及從業(yè)人員可以接受甲方的教育培訓(xùn);
3.9適時(shí)地得到甲方經(jīng)營(yíng)所必需的信息。
4.商標(biāo)的使用
4.1甲方授權(quán)乙方可以使用“_________公司”商標(biāo)和“_________公司”名稱。
4.2有關(guān)“_________公司”商標(biāo)使用有如下規(guī)定：
4.2.3欲做有關(guān)“_________”的對(duì)外廣告，要使用由甲方提供或授權(quán)可以使用的資料，并按甲方的規(guī)定執(zhí)行。
4.3商標(biāo)應(yīng)在規(guī)定的范圍內(nèi)使用，不得在本合同外使用。
5.產(chǎn)品的進(jìn)貨
5.1乙方按照甲方規(guī)定的銷售計(jì)劃，確定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
5.2乙方經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，一律從甲方進(jìn)貨。
5.3乙方首期購(gòu)貨金額為_________元人民幣(甲方按配貨)，乙方在經(jīng)營(yíng)期間的所有稅費(fèi)由乙方自行承擔(dān)。
5.4乙方及時(shí)并按要求將貨款匯入甲方指定帳戶的同時(shí)向甲方提交銷售匯總表，無故拖延所造成的損失由乙方承擔(dān)。
5.5乙方應(yīng)及時(shí)提交購(gòu)貨計(jì)劃書并將該購(gòu)貨款匯入甲方指定的帳戶，甲方收到貨款后，三日內(nèi)將貨發(fā)出給乙方。
5.6貨物的運(yùn)輸為航空，鐵路，汽車三種方式。按離乙方注冊(cè)地最近的城市發(fā)運(yùn)(地址為_________省_________市)，到達(dá)乙方城市的運(yùn)輸費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方市內(nèi)的運(yùn)輸費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
5.7如因運(yùn)輸途中造所成原因，應(yīng)及時(shí)通過承運(yùn)方予以解決。
5.8甲方不得無故拖延發(fā)貨，否則，因此造成的后果由甲方負(fù)責(zé)。
5.9乙方收到貨物后，在兩日內(nèi)驗(yàn)收并以書面形式回復(fù)甲方，如未回復(fù)，則視為合格驗(yàn)收。
6.業(yè)務(wù)管理
6.1乙方及其所聘用的業(yè)務(wù)人員在銷售過程中，必須嚴(yán)格按照甲方統(tǒng)一零售價(jià)進(jìn)行銷售，不得任意降價(jià)或漲價(jià)銷售，否則，甲方有權(quán)單方中止本合同并追究乙方因此給甲方造成的損失。
6.3如果乙方連續(xù)二個(gè)月未完成銷售指標(biāo)，甲方有權(quán)在該區(qū)域內(nèi)開設(shè)第二家專賣店，乙方不得有任何異議。
6.4甲方付給乙方的服務(wù)津貼為：
6.4.1直接銷售的按營(yíng)業(yè)額的計(jì)算;
6.4.2區(qū)域內(nèi)分店在乙方處提貨的按營(yíng)業(yè)額的計(jì)算;
6.4.3服務(wù)津貼每月結(jié)算一次，次月十號(hào)前匯入乙方指定帳戶(節(jié)假日續(xù)延)。
7.房屋租憑及費(fèi)用約定
7.1專賣店的房屋租賃
7.1.1房屋選址由乙方負(fù)責(zé)，但專賣店總面積必須達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：
7.1.1.1直轄市房屋租賃面積不少于_________平方米;
7.1.1.2省會(huì)城市房屋租賃面積不少于_________平方米;
7.1.1.3地級(jí)城市房屋租賃面積不少于_________平方米;
7.1.1.4區(qū)，縣級(jí)城市房屋租賃面積不少于_________平方米;
7.2專賣店證照的辦理
7.2.1各項(xiàng)合法證照的辦理由乙方負(fù)責(zé);
7.2.2乙方辦理各項(xiàng)合法證照的工本費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
8.合同終止后的債務(wù)處理
當(dāng)本合同終止時(shí)，乙方對(duì)一切債務(wù)已達(dá)到期限權(quán)益歷的，必須立即與甲方清算完結(jié)。
9.保密義務(wù)
乙方不得隨意將有關(guān)公司的`計(jì)劃，運(yùn)營(yíng)活動(dòng)等內(nèi)容向第三者泄漏。尤其對(duì)以下事項(xiàng)要作為重要的機(jī)密加以保密，若有違反，并給甲方及有關(guān)者造成損害的，必須根據(jù)相關(guān)要求予以賠償：
有關(guān)交易的價(jià)格，條件及供貨對(duì)象等事項(xiàng);
有關(guān)乙方的計(jì)劃，實(shí)際業(yè)績(jī)和進(jìn)貨，盈虧，資金等的具體計(jì)算內(nèi)容;
其它由甲方指定的保密事項(xiàng)。
10.禁止事項(xiàng)
乙方不得有以下行為，否則甲方有權(quán)追究乙方因此所造成的經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任：
10.1向第三者轉(zhuǎn)承包或提供經(jīng)營(yíng)的方案或策略;
10.2向他人轉(zhuǎn)承包或轉(zhuǎn)借配發(fā)的物品，文件以及其它商業(yè)情報(bào)的原件和復(fù)印件;
10.4向他人轉(zhuǎn)承包或給第三人提供擔(dān)保抵押，出借經(jīng)營(yíng)權(quán)的證照;
10.6其它甲方要求禁止的事項(xiàng)。
11.更改勸告
當(dāng)乙方?jīng)]有充分履行本合同的條例及甲方的指示，或缺少誠(chéng)意，或因乙方自身經(jīng)營(yíng)管理不善，或被認(rèn)為不勤勉時(shí)，甲方將以書面形式勸告其更改。乙方對(duì)此勸告必須予以確實(shí)的答復(fù)并加以執(zhí)行。
12.不可抗力的責(zé)任
在由于自然災(zāi)害以及其它類似不可抗力的原因給乙方進(jìn)行供貨及其它甲方開展活動(dòng)造成障礙時(shí)，乙方不得提出異議并承諾不追究甲方責(zé)任。
13.乙方的解除權(quán)
乙方根據(jù)自己的意愿，應(yīng)在3個(gè)月前以書面形式向甲方提出解除申請(qǐng)。
14.甲方的解除權(quán)
當(dāng)乙方符合以下情況之一時(shí)，甲方有權(quán)解除本合同：
14.1對(duì)本合同，運(yùn)營(yíng)規(guī)章因故意或過失而出現(xiàn)重大違反時(shí);
14.2不遵守甲方集中進(jìn)貨的原則，在規(guī)定外進(jìn)貨時(shí);
14.3不遵照甲方的更改勸告，或不予以確實(shí)答復(fù)時(shí);
14.4不遵守貨款支付期限及規(guī)定的支付方法時(shí);
14.5停止?fàn)I業(yè)時(shí);
14.6有損害信用言行，已妨礙或?qū)?huì)妨礙公司專賣活動(dòng)時(shí);
14.7每月達(dá)不到規(guī)定的銷售業(yè)績(jī)時(shí);
14.8乙方未經(jīng)甲方書面授權(quán)將專賣店的公章，合同章對(duì)外簽約合同均屬乙方責(zé)任，與甲方無關(guān);乙方因此行為所造成的一切法律后果由乙方承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。
15.終結(jié)合同的處理
15.1解除本合同時(shí)，乙方必須履行以下事項(xiàng)：
15.1.1立即停止使用“_________公司”的商標(biāo)及帶有與“_________公司”有關(guān)的標(biāo)識(shí)，并注銷帶有“_________公司”標(biāo)識(shí)的所有證照。
因此造成的損失及相關(guān)費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān);
15.1.3立即返還由甲方配備的文件及授權(quán)牌等物品，乙方前期進(jìn)貨由乙方自行處理。
15.1.4對(duì)建筑物的損傷補(bǔ)修由乙方進(jìn)行并負(fù)擔(dān)費(fèi)用。
15.2乙方即使在解除合同以后也要嚴(yán)守本合同第九條款規(guī)定的保密義務(wù)，并保證不作出對(duì)“_________公司”不利的言行。
16.違約責(zé)任
乙方自愿申請(qǐng)加入“_________公司”加盟店，一旦經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后不得隨意退出，如果申請(qǐng)退出，甲方不負(fù)責(zé)退貨，并自動(dòng)取消其所有一切待遇。
如因產(chǎn)品質(zhì)量問題所產(chǎn)生的責(zé)任(不包括中途運(yùn)輸問題)，由甲方負(fù)責(zé)。
如果由于乙方夸大產(chǎn)品功效的宣傳，給消費(fèi)者造成損失，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任，與甲方無關(guān)。
17.合同時(shí)間
合同的期限以簽字之日起一年內(nèi)有效。合同期滿后，乙方需提前二個(gè)月向甲方申請(qǐng)續(xù)簽，續(xù)簽后的合同最低期限為一年。
本合同未盡事宜部分，雙方應(yīng)協(xié)商解決并制定補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。若補(bǔ)充協(xié)議與本合同有異，以補(bǔ)充協(xié)議的條款為準(zhǔn)。
本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份。
18.其它
18.1本合同簽約地：__________________________
18.2本合同訴訟地：__________________人民法院
18.3本合同簽訂必須附法定代表人的授權(quán)書方可有效。
甲方代表人(簽字)：_______乙方代表人(簽字)：_______
服裝專賣店活動(dòng)策劃篇十六
活動(dòng)主題:。
感恩母親，母愛永恒。
活動(dòng)目的:。
一.在母親節(jié)期間,向顧客宣傳品牌文化內(nèi)涵,讓人們知道有這樣一家中老年服飾專賣店,推廣品牌,提高品牌知名度和美譽(yù)度.
二.帶動(dòng)銷售,吸引人氣.為后期的經(jīng)營(yíng)造勢(shì).
活動(dòng)時(shí)間(5.5----5.11)。
活動(dòng)預(yù)熱。
大多數(shù)人沒有過“母親節(jié)”的習(xí)慣，[感恩的心]本身知名度也不高，直接對(duì)整體活動(dòng)“冷啟動(dòng)”就存在風(fēng)險(xiǎn)。為了保證活動(dòng)產(chǎn)生更大的效果，必須進(jìn)行相關(guān)的預(yù)熱引導(dǎo)活動(dòng)，為“母親節(jié)”活動(dòng)的正式開展做好鋪墊工作。告知公眾“今年5月11日是母親節(jié)”，以及[感恩的心]在“母親節(jié)”當(dāng)天要做的活動(dòng)內(nèi)容以及活動(dòng)期間的承諾，引起消費(fèi)者參與活動(dòng)的欲望。
預(yù)熱時(shí)間:可定在主題活動(dòng)的前一個(gè)星期5.3---5.5三天.
活動(dòng)內(nèi)容:。
一.可在店門口寫上一塊招牌,上寫“今天距世界母親節(jié)還有____天”,以此來提醒過往行人,母親節(jié)即將來臨.得好好為母親過個(gè)節(jié)日準(zhǔn)備了.
二.活動(dòng)期間,可主推某一款或幾款服飾,通過導(dǎo)購(gòu)員向顧客詳細(xì)介紹。
三.可提前制作好以母親為主題目的pop,宣傳畫等,在店內(nèi)適當(dāng)位置進(jìn)行張貼或者懸掛.宣傳方式有以下幾種,可根據(jù)各個(gè)店的具體情況具體對(duì)待:。
(一)到街頭,鬧市去發(fā)送宣傳單以及講解活動(dòng)細(xì)則.
(二)將賣場(chǎng)的電話定為“感恩熱線”，歡迎顧客進(jìn)行咨詢.接線員可在電話中明確告訴顧客,凡來店中參加活動(dòng)的都有好禮贈(zèng)送.
(三)為每一位在店中留下了電話的朋友,在母親節(jié)的前一天若是還沒有來參加活動(dòng),可主動(dòng)給其發(fā)去感恩祝福,祝福其母親節(jié)快樂.
(四)活動(dòng)期間,每天來店中的前十位購(gòu)衣的中老年人送上一朵康乃馨,并送上一聲節(jié)日快樂.
(五)購(gòu)衣就能參加抽獎(jiǎng).設(shè)定購(gòu)物。
達(dá)到多少元就設(shè)定不同的獎(jiǎng)品.獎(jiǎng)品為針對(duì)中老年朋友的食用油,大米,洗衣粉等.
(六)另外,可針對(duì)具體的顧客,送不現(xiàn)的好禮:。
a孝心禮：高檔木梳;。
b青春禮：鮮艷康乃馨;。
c長(zhǎng)壽禮：精美生日禮品。
根據(jù)其消費(fèi)情況和身份來選擇送什么禮合適。
四.活動(dòng)期間應(yīng)該注意的問題：
1.店堂內(nèi)環(huán)境.首先要保持活動(dòng)期間室內(nèi)的地面,墻壁,門窗以及各種活動(dòng)牌的干凈,檢查上面是否有灰塵,是否破損,是否有錯(cuò)誤的或是不恰當(dāng)?shù)臉?biāo)語(yǔ).如果有上述情況,就要立即糾正.以免影響店面的形象從而破壞活動(dòng)氛圍.
2.服飾陳列.查看服飾是否擺放好了,是否有灰塵,吊牌是否完整等.在平時(shí)就應(yīng)該注重陳列這一塊,活動(dòng)期間客流量會(huì)突然增大很多,更應(yīng)該注意服飾的陳列.可通過平時(shí)的經(jīng)驗(yàn),覺得哪種陳列更利于促銷,哪種陳列更受顧客歡迎,在活動(dòng)期間可做出有針對(duì)性的調(diào)整,或者嘗試換一種陳列風(fēng)格,讓顧客光臨時(shí)有一種煥然一新的感覺.
3.燈光,音響等設(shè)備的布置.可針對(duì)中老年服飾的顧客定位以及品牌理念,適當(dāng)?shù)牟贾靡幌聼艄?圍繞某一主推款式,可用不同的色光來裝飾.也可在店中選擇一些比如舒緩的音樂,讓老人進(jìn)店了有種回歸的感覺.
4.人員安排問題.活動(dòng)期間,應(yīng)該多增添些人員,做到每一塊都有人負(fù)責(zé),以保持活動(dòng)期間的服務(wù)不打折扣.
五.為了使活動(dòng)能夠取得預(yù)期目標(biāo),我們還要學(xué)會(huì)分析顧客的心理。
顧客的類型千萬(wàn)種，服務(wù)方式因人而異，所謂“知已知彼”“百戰(zhàn)百勝”。
1、節(jié)儉型顧客。
特點(diǎn)：愛討價(jià)還價(jià)，選東西很仔細(xì)，愛占便宜，一直問價(jià)錢。
服裝專賣店活動(dòng)策劃篇十七
為了創(chuàng)造一支高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好的服務(wù)于每一個(gè)顧客，制訂以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守。
1、店內(nèi)員工應(yīng)無條件服從上級(jí)的管理。
2、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上下班），遲到、早退五分鐘內(nèi)扣10元，30分鐘內(nèi)扣20元，超過30分鐘扣除當(dāng)天工資，超過2次嚴(yán)重者開除。
3、員工不得隨便請(qǐng)假，每月?lián)Q班不得超過3次，店長(zhǎng)不允許與員工換班，如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。
4、上班時(shí)應(yīng)保持精神飽滿，不允許無精打采，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸煙及一切有損店鋪形象的行為。不得無故串崗擅自離崗，不得睡覺或看報(bào)紙，不得吃零食。有顧客在場(chǎng)不得在賣場(chǎng)聊天，違者罰款10元。
5、上班期間不得接聽私人電話聊天，不得用手機(jī)玩qq游戲，不可坐在沙發(fā)上、柜臺(tái)上或貨架上，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或振動(dòng)，切記手抱著雙臂或手插在口袋里接待顧客，違者罰款10元。
6、上班時(shí)可化淡妝，不許濃裝艷抹，不得穿拖鞋，違者罰款5元。
7、店內(nèi)任何員工無論在任何情況下應(yīng)面帶微笑，熱情服務(wù)，不得與任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵和辱罵顧客，違者罰款50元。
8、員工每天應(yīng)保持店內(nèi)整潔，地面隨時(shí)保持干凈，無紙屑、無污漬，貨架上、玻璃上無灰塵、無膠帶痕、無死角，每月進(jìn)行一次大掃除。
9、在銷售過程中，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)主動(dòng)服務(wù)，不得相互推托，見到顧客應(yīng)及時(shí)為其服務(wù)，顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語(yǔ)，做到以客為先，違者罰款5元。
10、員工之間應(yīng)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要把每個(gè)人當(dāng)成自己的兄弟姐妹，同苦同樂，風(fēng)雨同行，尊重或幫助店內(nèi)每個(gè)員工。
11、每天店長(zhǎng)和店員要對(duì)店鋪進(jìn)行形式分析，查出不利因素，及時(shí)做出個(gè)人工作心得及月總結(jié)。店長(zhǎng)應(yīng)協(xié)助店員經(jīng)常進(jìn)行貨品核對(duì)，如有失貨，在導(dǎo)購(gòu)員工資中平均扣除，每月盤一次底。
12、陳列：賣場(chǎng)貨品保持干凈整齊，熨燙平整、無褶皺。同一貨架的衣鉤方向保持一致。正面點(diǎn)掛要突出搶眼，里外搭配協(xié)調(diào)美觀，貨品尺碼盡量為小碼，對(duì)于已售出的商品，應(yīng)及時(shí)出樣，避免有漏版現(xiàn)象。出樣衣物的吊牌需放置在衣物內(nèi)，并經(jīng)常檢查扣子拉鏈?zhǔn)欠裣瞪稀?/p>
13、辭職：?jiǎn)T工就提前一個(gè)月，店長(zhǎng)應(yīng)提前40天向負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職（以上違反者半月工資不得退發(fā)）。
14、店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)員工有違規(guī)行為，不予及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的，則與員工共同承擔(dān)，相同處罰，超過3次，撤銷店長(zhǎng)職務(wù)。店員必須服從店長(zhǎng)和管理及安排。
15、店長(zhǎng)職責(zé)：
（1）督導(dǎo)員工積極性，維護(hù)店鋪正常運(yùn)作。
（2）帶動(dòng)貨場(chǎng)營(yíng)業(yè)氣氛，貨場(chǎng)速度、貨場(chǎng)音樂、貨場(chǎng)燈光及員工的精神狀態(tài)。每日?qǐng)?bào)表填寫完整，數(shù)量、金額、庫(kù)存準(zhǔn)確無誤，進(jìn)退貨單及時(shí)上賬，保持帳貨相符。
（3）率領(lǐng)員工積極完成店鋪下達(dá)的銷售指標(biāo)和其它各項(xiàng)任務(wù)。綜合評(píng)估員工的日常工作表現(xiàn)，作好每日評(píng)估。對(duì)下屬員工應(yīng)做到嚴(yán)格要求及公平管理，不可帶有私有感情管理方式，熟悉店鋪有各規(guī)章制度，專賣店服務(wù)規(guī)范，督導(dǎo)員工努力學(xué)習(xí)，提高員工工作能力，服務(wù)水平及業(yè)務(wù)知識(shí)。
一、服裝店店員規(guī)章制度
1.工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。
2.不允許在店內(nèi)抽煙與喝酒。
3.保持店面衛(wèi)生整潔，保持天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。
4.收銀結(jié)算收款時(shí)注意辨認(rèn)假{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5.妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。
6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7.按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換?！?/p>
9.店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售。
10.上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響工作情緒及客人選購(gòu)商品。
二 服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度
1.店員試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪xxxx x%銷售額提成。
2.店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。
3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資 每月提成 浮動(dòng)補(bǔ)貼 指標(biāo)分紅
1)基本工資在半年內(nèi)定為xxxx元，每半年調(diào)整一次。
2)每月提成為當(dāng)月銷售額的x%
3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得xxx元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。
4)指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。
4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月x號(hào)到下月x號(hào)，工資分兩次發(fā)放，每月xx號(hào)發(fā)放基本工資，x號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng) 年的xx月至下年的xx月，計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。
三、服裝店工作日及假期安排
1.店員每月可以享受x天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。
2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。
3.當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)x天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請(qǐng)事假超過x天，將扣除當(dāng)月提成。
4.當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)了3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。
服裝店員工守則
1： 服裝店員工守則
1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
2）員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。
3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。
4）員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
5）員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6）員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。
7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
8）員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。
2．服裝店員工的儀容儀表
1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2）女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲。男同事不可留胡子。
3）如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。
4）制服要干凈、整潔，不能有異味。
5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
3．服裝店工牌與工服
1）工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。
2）工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。
3）員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。
4）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰
5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。
觀察一星期看看學(xué)習(xí)情況如何。決定試用后底薪：1200元。（時(shí)間：一個(gè)月）再加相應(yīng)的抽成。若一個(gè)月后未被錄用，則不抽成。只發(fā)底薪。
一經(jīng)錄用，則在試用期期間也得相對(duì)應(yīng)的抽成。
110%--150%之間 抽3個(gè)點(diǎn)
160%--以上 抽5個(gè)點(diǎn)
關(guān)于皮鼎記皮具（錢包，皮帶，包包）不訂目標(biāo)，按你每月銷售多少。抽2個(gè)點(diǎn)。
2. 三個(gè)月均沒有完成目標(biāo)，考察一個(gè)星期決定去留。
3. 在收銀中，若收到假鈔，自己賠款。
4. 在經(jīng)營(yíng)過程中有東西丟失，自己承擔(dān)后果。
5. 每個(gè)月休息3天，不能一起休。（特殊情況：如回老家除外）
服裝店員工守則
2， 接待：客人進(jìn)店后需第一時(shí)間向客人問好，并邀請(qǐng)客人隨便參觀，然后根據(jù)客人觀看的情況隨時(shí)跟進(jìn)；如有客人（指陪同買衣服的）在沙發(fā)上休息，根據(jù)情況。當(dāng)然是介紹衣服重點(diǎn)。等客人試衣服的時(shí)候，得給陪同客人倒水（水半杯為宜）.
3， 店鋪衛(wèi)生：
開店后第一時(shí)間是打掃衛(wèi)生，包括：地板/玻璃/鞋架/貨架。。。
音樂播放及設(shè)備管理：上班后需播放音樂，并檢查電腦等硬件設(shè)備完好，確保能順利使用； 模特衣服更換：上班需第一時(shí)間更換模特衣服，做到每3日更新。（模特衣服必須是亮眼的）
5， 著裝及化妝：上班后須注意個(gè)人儀容儀表,嚴(yán)禁穿著不得體的服裝上班，頭發(fā)整潔，鞋及衣服不得有污跡。6， 員工面容及語(yǔ)言：上班時(shí)間，員工需保持微笑，必須保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒或吃有異味的食物。
7, 機(jī)密:店鋪成本,鋪?zhàn)?貨品渠道,未經(jīng)老板允許不得向外人透露。
銷售技巧：
1.客人進(jìn)門后可以用：歡迎光臨！隨便看看/看看有沒有合適的。或者：請(qǐng)問您想找什么類型的衣服呢。（每天，每個(gè)客人可以變換著來，不要天天都一樣）
2.學(xué)會(huì)觀察顧客的眼光，觀察她看哪件衣服停留的時(shí)間長(zhǎng)，有些人會(huì)倒回去再看那件衣服。說明顧客有點(diǎn)喜歡這件了。如果她沒有主動(dòng)說試一下，你一定要建議她試一下。說衣服要試了才知道效果如何，根據(jù)客人的身材，說些贊美的話，比如：你身材好。穿什么都好看，你看穿在你身上很顯檔次，。。。
3.賣貨不是辯論（各萬(wàn)不要和客人爭(zhēng)辯）
好，對(duì) 是 營(yíng)業(yè)員法寶。（要去迎合顧客的心里）
比方：
客人說：這面料不好
你要說：是啊，您是內(nèi)行。不過好洗好曬，容易打理。不需要干洗。
客人說：穿起來不會(huì)舒服
你說：對(duì)呀。穿之前洗洗。講究的美女們新衣服通常洗過才穿的。你喜歡紅色還是綠色？
我不喜歡這上面的扣子，太咋眼
是啊是啊。不過省得配項(xiàng)鏈了。這里有個(gè)手鐲。一個(gè)色系的。你家里肯定一大堆手鐲。
結(jié)果往往是：一件毛衣，一個(gè)手鐲，一條褲子。 (她還告訴我們應(yīng)該配條什么褲子。為了宣示她的正確， 又買了條褲子。)
客人有了上帝的感覺，就會(huì)成為你的奴隸。
女人很奇怪吧。當(dāng)他覺得戰(zhàn)勝了一個(gè)成功的人(我全身名牌)，她感覺自己更成功。兩個(gè)成功的人物的話題，絕對(duì)不是討價(jià)還價(jià)的'區(qū)區(qū)100.200.(客人會(huì)想：我是成功的人。100.200不是問題。)
遇上是孤寒的客人，你要全力以赴：好的對(duì)手，是老師。
討價(jià)還價(jià)的要點(diǎn)，是一個(gè)又一個(gè)的交換條件，比方說買多兩件，或者帶上配飾，或者承諾帶朋友來。承諾價(jià)錢要保密。承諾下次不要給這么低，要多關(guān)心我們。朋友來了要多幫我們說說好話。
4. 顧客挑剔：為什么做工不是很好呢，你看這邊有線頭??？
對(duì)：哎呀！沒關(guān)系，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請(qǐng)……
5. 顧客挑剔：這種面料不太好，容易變形，刺人！
正確的回答：不好意思，請(qǐng)問一下，是怎么回事呢？（探詢?cè)?，是不同面料、洗滌方式錯(cuò)誤造成、平常保養(yǎng)不到位等等）
是這樣的，-----（根據(jù)問題解釋原因）
6. 現(xiàn)在8折，以后會(huì)不會(huì)有更低的折扣？
錯(cuò)誤的回答：這說不準(zhǔn)
錯(cuò)：這個(gè)折扣已經(jīng)差不多了
錯(cuò)：不太可能
錯(cuò)：這要看公司的政策了
錯(cuò)：一般來說不會(huì)
錯(cuò)：以前沒有過，不知道
對(duì)：這一點(diǎn)請(qǐng)您放心，我們品牌在這方面是比較規(guī)范的，當(dāng)然這也是對(duì)客戶負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，如果我們亂打折扣，一天低過一天，即使產(chǎn)品您再喜歡，也不會(huì)有安全感購(gòu)買的！
顧客提問：人家都打6折，你們?yōu)槭裁床豢梢裕?/p>
錯(cuò)誤的回答：不好意思，這是公司的規(guī)定
錯(cuò)：我們這是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)
錯(cuò)：不好意思，我們這是專賣店，不二價(jià)
錯(cuò)：不好意思，我們也沒辦法
錯(cuò)：如果可以的話我還希望5折賣呢
錯(cuò)：有些是拉高價(jià)位之后再打折
正確的回答：其實(shí)我們也希望以最優(yōu)惠的價(jià)格把產(chǎn)品賣給客戶，只是您也知道折扣跟很多方面有關(guān)，比方說質(zhì)量、售后、工藝等等都有關(guān)系，最重要的是這一類的產(chǎn)品您不是天天買，所以有保障才是最重要的，（舉例分析，像一位顧客之前----）
顧客提問：買一件，不打折，那我買4件您怎么也不打折呢？要不打折我就買一件算了。
錯(cuò)誤的回答：不好意思，這不是多少的問題！
錯(cuò)：我們新貨確實(shí)沒有折扣
錯(cuò)：您穿起來好看最重要了，是不是？
錯(cuò)：我們的產(chǎn)品確實(shí)已經(jīng)很便宜了
錯(cuò)：不要這樣嘛，你知道我們也很難做的
錯(cuò)：那您考慮考慮吧
正確的回答：是的！如果我是你的話，買4件我也一定會(huì)希望打折的，這樣吧----（加上贈(zèng)品或是貴賓卡的處理方式）
正確的回答：哎呀！這樣真的是太可惜了！因?yàn)槲疫@幾件都特別合適您，少了哪一件都可惜！這樣吧，我盡力幫您申請(qǐng)看看，請(qǐng)您稍后（讓客戶知道你在為他解決）
正確的回答：真的是很抱歉，一件衣服要做到面料好穿，款式客戶喜歡確實(shí)不容易，如果穿起來不好看的話再便宜您可能也不會(huì)考慮，最重要的還是您穿起來（加上賣點(diǎn)和贊美），這些衣服沒有穿在您身上多可惜??！
促銷人員的目的，非常簡(jiǎn)單，就是推銷商品，但是某些銷售人員的銷售方法往往會(huì)令顧客產(chǎn)生抵觸情緒。
關(guān)注：作為專業(yè)的柜臺(tái)銷售人員，應(yīng)該怎樣做？才能達(dá)到良好的效果，既賣出了商品，又贏得顧客。
顧客喜歡怎樣的導(dǎo)購(gòu)人員？
1. 外表整潔
2. 有禮貌和耐心
3. 親切的熱情，友好的態(tài)度，樂于助人
4. 能提供快捷的服務(wù)
5. 能回答所有的問題
6. 傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的品牌銷售
7. 介紹所有商品的特點(diǎn)
8. 能提出建設(shè)性的建議
9. 耐心傾聽顧客的意見和要求
二、導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)意識(shí)和基本素質(zhì)
1． 導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)意識(shí)
1） 現(xiàn)在社會(huì)上大多數(shù)人瞧不起導(dǎo)購(gòu)工作，認(rèn)為只要是個(gè)健全的人就能干好導(dǎo)購(gòu)工作，而作為導(dǎo)購(gòu)人員，有些只是想將導(dǎo)購(gòu)這份工作做為一個(gè)跳板，臨時(shí)湊合一陳子，“騎著馬找馬”。由于在心理上否定了這份工作，自然也就瞧不起這份工作，這就是大多數(shù)服務(wù)業(yè)人員流失頻率高的原因。
2） 不要認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)人員很好做，作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員，他需要掌握心理學(xué)、口才、人際關(guān)系學(xué)、表演等知識(shí)，作為一名導(dǎo)購(gòu)不僅要用到雙手、雙腳還要用到頭腦及心靈。如果說同時(shí)用到雙手、頭腦、心靈的人是藝術(shù)家，那么，同時(shí)用到雙手、雙腳、頭腦、心靈的人便是一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員。
2、導(dǎo)購(gòu)員的基本素質(zhì)
每一行業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的要求有所不同，但導(dǎo)購(gòu)員所具有的最基本的三項(xiàng)素質(zhì)為：
1）充沛的體力，擁有一個(gè)健康良好的身體。
2）做事的干勁，對(duì)本職工作能用心去投入。
3）參與的熱忱，在工作中尋找樂趣。
3、導(dǎo)購(gòu)員的角色
1） 從商店的角度來看，可以說商店的導(dǎo)購(gòu)員是進(jìn)行社會(huì)聯(lián)系與各式“人”打交道的媒介，對(duì)自我磨練有很大的幫助，又可以說商店是給導(dǎo)購(gòu)員鍍金的學(xué)堂，在這里可以增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為今后走上社會(huì)奠定基礎(chǔ)。
2） 從顧客的角色來看：導(dǎo)購(gòu)員是顧客接觸的“一線”人物，他的一言一行，都直接關(guān)系到顧客對(duì)商店的感受，又因?yàn)轭櫩褪菍?dǎo)購(gòu)員生活來源的直接發(fā)放者，因此，導(dǎo)購(gòu)員必須要取得顧客信賴。
三、賣場(chǎng)服務(wù)規(guī)程:
全體員工要真正把每一位顧客看作受邀而來的嘉賓,真誠(chéng)地為顧客服務(wù),為顧客提供一個(gè)輕松、溫馨的購(gòu)物氛圍。
1）一般服務(wù)規(guī)程
a、 微笑迎接顧客，并做到“三聲”服務(wù)即：
有介紹聲：主動(dòng)介紹商品的性能、質(zhì)量、特點(diǎn)等；
有道別聲：“請(qǐng)走好！”“請(qǐng)拿好”“歡迎下次光臨”等，不論顧客是否購(gòu)買商品都必須熱情道別。
b、 展示商品要做到眼到、手到，動(dòng)作敏捷，遞送準(zhǔn)確，輕拿輕放，要展示商品的全貌，不扔不摔，不急不躁。
c、 介紹商品要簡(jiǎn)潔明了，耐心誠(chéng)懇，實(shí)事求是地回答顧客所有問話。
d、合理使用包裝用品，裝好扎實(shí)，貫徹五原則：嫻熟迅速、美觀雅致、牢固可靠、安全放心、合理用料，如遇商品只剩最后一件，顧客嫌臟或外包裝殘缺，應(yīng)盡可能想辦法以彌補(bǔ)解決，并使用文明語(yǔ)加以解釋絕不怠慢顧客。
e、對(duì)暫缺商品，應(yīng)首先表示歉意，最好說服顧客先買單后從公司調(diào)貨，或請(qǐng)顧客留下聯(lián)系方式有貨時(shí)通知顧客。絕不允許簡(jiǎn)單生硬地說“已經(jīng)賣完了、”“沒有了”。
f、當(dāng)導(dǎo)購(gòu)或收銀員出現(xiàn)服務(wù)差錯(cuò)，應(yīng)冷靜處理合理解決，如責(zé)任在顧客，切勿責(zé)備，應(yīng)委婉提示，責(zé)任在已要主動(dòng)道歉，不要在專場(chǎng)糾纏，如遇無事生非、胡攪蠻纏，制造事端的顧客，應(yīng)動(dòng)報(bào)告樓層主管或經(jīng)理，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門等調(diào)合解決。
g、沒有顧客時(shí)應(yīng)保持正確的站姿，不能坐、蹲、倚、靠和串崗、聊天、看書報(bào)哼小曲等不雅行為舉止。
2） 送賓規(guī)程
當(dāng)送賓曲響起、送賓詞播出的時(shí)候，很多顧客會(huì)逐漸離開商場(chǎng)，送賓曲響起，并不意味著一天的服務(wù)過程終結(jié)，因?yàn)樗唾e本身就包含著服務(wù)，只有送到最后一位顧客導(dǎo)購(gòu)才能轉(zhuǎn)移思想，開始從事送賓以后的店內(nèi)工作，具體要求和服務(wù)的規(guī)程為：
a、送賓曲響起以后，導(dǎo)購(gòu)員除繼續(xù)做好為顧客服務(wù)的思想準(zhǔn)務(wù)之外,要定崗定位，按導(dǎo)購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，微笑送賓。
b、當(dāng)有顧客挑選商品時(shí)，導(dǎo)購(gòu)要熱情接持，三聲服務(wù)要善始善終。
c、在送賓其間，絕不允許導(dǎo)購(gòu)有清掃衛(wèi)生的動(dòng)作行為。
d、只要顧客沒有離開商場(chǎng)，導(dǎo)購(gòu)員就有隨時(shí)為其服務(wù)的義務(wù)和責(zé)任，絕不能表現(xiàn)出不耐煩、催促的意思，不能說：我們今天的營(yíng)業(yè)時(shí)間已到，請(qǐng)您明天再來。
3）賣場(chǎng)形象清潔規(guī)程
賣場(chǎng)要始終保持清新明快，一塵不染的優(yōu)美環(huán)境，明確責(zé)任區(qū)，強(qiáng)化管理創(chuàng)造良好高層次的購(gòu)物環(huán)境。
a、 專場(chǎng)主次通道及公共區(qū)域由商場(chǎng)負(fù)責(zé)清潔，各專柜內(nèi)及貨區(qū)的貨柜、展臺(tái)、商品、飾物、花草、消防栓、滅火器、柱子、鏡子等所有專柜內(nèi)，由各專柜導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔。
b、 在收市后和開市前必須將衛(wèi)生區(qū)內(nèi)的所有物品清潔一遍，保持一塵不染。
c、 營(yíng)業(yè)期間在無顧客時(shí)，隨時(shí)擦拭柜臺(tái)玻璃、鏡子及明亮板面，使之無污跡、無灰塵、無指印等。
d、 試衣間必須干凈整潔、無雜物。
e、 周轉(zhuǎn)倉(cāng)要求貨物擺放整齊，保持清潔衛(wèi)生，各種物品按統(tǒng)一要求擺放。
f、 各部門打掃衛(wèi)生所用工具，要按指定位置存放，不準(zhǔn)在賣場(chǎng)內(nèi)堆放，在顧客視線內(nèi)不準(zhǔn)放與商品無關(guān)的雜物。
四、 貨品管理
貨品管理的宗旨是確保每一件貨品保持在最良好的狀態(tài)，以備顧客挑選，良好的產(chǎn)品可吸引顧客斷續(xù)光臨店鋪購(gòu)物；良好的貨品管理，能減少不必要的次貨發(fā)生，保持衣物的最高價(jià)值。
１、 次貨處理
1）何謂次貨：任何一件商品，因質(zhì)量上出現(xiàn)問題或因人為原因、陳列、塵埃，導(dǎo)致商品弄污，不能售賣給顧客，稱為次貨。 若發(fā)現(xiàn)次貨，應(yīng)立即移離貨架，以免影響專賣店形象，移離賣場(chǎng)的次貨，嘗試給與修補(bǔ)或退回公司。（用膠紙?jiān)趽p壞的地方，用白紙寫上次貨原因）
2、換貨
a、保持微笑，有禮貌、有耐性；
b、查詢及聆聽對(duì)方換貨原因；
c、禮貌地請(qǐng)顧客出示票據(jù)；
d、檢查顧客帶回的貨品狀況；
e、按顧客要求的尺碼，到貨架或貨倉(cāng)換貨；
f、新取的貨品，請(qǐng)顧客試穿或檢查質(zhì)量；
g、最后，禮貌地請(qǐng)顧客稍候，快速處理?yè)Q貨程序；
3、理貨
a、每天班前班后要整理貨品，按款色碼分類存放于貨倉(cāng)和貨柜，貨架陳列的商品要嚴(yán)格按陳列標(biāo)準(zhǔn)和要求整理到位，營(yíng)業(yè)時(shí)要及時(shí)將顧客挑選散亂移位的商品整理歸位，隨時(shí)保持專柜銷售形象。
b、促銷活動(dòng)前應(yīng)及時(shí)將大量貨品分類整理和存放、合理擺放陳列，保證促銷活動(dòng)順利高效；活動(dòng)后要按公司規(guī)定分款號(hào)捆扎清點(diǎn)以便及時(shí)順利退貨，屬柜內(nèi)商品的應(yīng)及時(shí)歸位。
五、銷售技巧
一、重點(diǎn)銷售的技巧
重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：。
1、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
2、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、介紹滯銷商品時(shí)，一定要實(shí)事求是，既要介紹其長(zhǎng)處，又要指出其不足。還要向顧客講清其原價(jià)，處理價(jià)。
給顧客一個(gè)自由、輕松的選購(gòu)空間；在其不需要打擾時(shí)，盡量讓其自由選擇，在其需要你的服務(wù)時(shí)，請(qǐng)熱情推介，營(yíng)業(yè)員如果太早地接近顧客，會(huì)給顧客壓迫感，產(chǎn)生警戒心；如果太遲的話，則會(huì)給顧客留下不親切的感覺，會(huì)調(diào)頭離去。因此，要找出接近顧客的適當(dāng)時(shí)機(jī)，是一項(xiàng)相當(dāng)困難的工作。
根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，下面幾點(diǎn)就是接近顧客的適當(dāng)時(shí)點(diǎn)：
1.當(dāng)顧客注視特定的商品時(shí)；
2.當(dāng)顧客接觸商品時(shí)；
3.當(dāng)顧客表現(xiàn)出尋找某商品的狀態(tài)時(shí)；
4.當(dāng)顧客停下腳步，注意觀看時(shí)；
5與顧客視線相遇時(shí)，一定要點(diǎn)頭微笑；
6.當(dāng)顧客抬起頭來時(shí)，要主動(dòng)適時(shí)接近；
這個(gè)時(shí)候顧客已經(jīng)需要你的服務(wù)了，有人說只要接近顧客的時(shí)機(jī)適當(dāng)，銷售工作已經(jīng)成功一半了，這句話說明了接近顧客時(shí)機(jī)的重要性。
1+3+4服務(wù)
什么是1+3+4服務(wù)，可能有人比較陌生，其實(shí)1+3+4服務(wù)就是在顧客挑選了一件商品后，你能立即從柜臺(tái)中挑出3到4件與其相關(guān)聯(lián)商品，一起推薦給顧客。如：外套+襯衣+褲子+帽子+圍條+襪子等，如果顧客穿著合適，那你的銷售額翻幾倍的機(jī)會(huì)就這樣創(chuàng)造出來了。
那么多類型的顧客我們當(dāng)然不能提供一刀切的服務(wù)，那我們就必須有所劃分，接下來進(jìn)入第2個(gè)內(nèi)容。
二 、服務(wù)不同類型的顧客
(一).將顧客按其性格區(qū)分及接待方法：
1、見多識(shí)廣的顧客：對(duì)顧客加以贊賞。
2、性格未定型：大方、有分寸的熱情、保持一定距離。
3、猶豫不決型：缺乏判斷力的顧客，明確指出貨品的優(yōu)點(diǎn)。
4、慎重型：少說、多給他看、鼓勵(lì)，用具體的詢問誘導(dǎo)顧客。
5、聊天型：特別愛說話的顧客，把握顧客話題的時(shí)機(jī)回復(fù)所商談的內(nèi)容。
6、急燥形：容易發(fā)怒的顧客，語(yǔ)言態(tài)度要慎重。
（二）不同性別的顧客購(gòu)買心理也存在差異
1、女性的心理特征是：(感情動(dòng)機(jī))
求名心理，攀比心理，從眾心理，尊重心理，獵奇心理。
2、男性的心理特征：（理智動(dòng)機(jī)）
求實(shí)心理，求廉心理，求美心理，方便心理。
所以只要掌握不同類型顧客的購(gòu)買心理特征，就一定能提高我們的銷售成功率。
三、服務(wù)技巧
1、外表
穿著統(tǒng)一的工作服裝， 感覺和品位統(tǒng)一的服飾，是營(yíng)業(yè)員售銷成功的關(guān)鍵因素之一；除了統(tǒng)一服飾外，手勢(shì)、發(fā)型和面部化妝也應(yīng)精心選擇，還有，就是要臉帶笑容，那是顧客最喜歡的點(diǎn)綴。顧客對(duì)你的第一印象是依據(jù)你的外表、眼神還有面部表情等，外表就是一種表面語(yǔ)言，就象聲音所表達(dá)的一樣。
2、言語(yǔ)
語(yǔ)言藝術(shù)
1）、少用否定句，多用肯定句：當(dāng)顧客問這種衣服還有紅色嗎時(shí)，導(dǎo)購(gòu)不能說沒有而應(yīng)真誠(chéng)地說：真抱歉，紅色賣完了，不過我覺得藍(lán)色和白色與您的氣質(zhì)更相稱，您可以試一試。
2）、先貶后褒法 a：商品價(jià)錢雖然貴點(diǎn)但質(zhì)量很好、性價(jià)比很劃算哦。
b：商品質(zhì)量很好，所以價(jià)錢也貴一點(diǎn)。
哪個(gè)容易接受呢？ a
3）、多用“是”、“好“、”對(duì)“
4）、巧用展示流行法：通過提示當(dāng)今商品流行，勸導(dǎo)顧客改變自己的觀點(diǎn)，從而接受營(yíng)業(yè)員的推薦。
5）、直接否定法：說話時(shí)一定要注意語(yǔ)氣要婉轉(zhuǎn)，讓顧客覺得你是為了幫助他才反駁他的，而不是有意與他爭(zhēng)辯。
3、速度、音量
音調(diào)憑你說話的速度，顧客就會(huì)在大腦中形成一個(gè)對(duì)你的印象，太快，顧客的印象是：你在應(yīng)付他，急于辦別的事，不重視他，不在乎他是否聽懂你在說什么。太慢，顧客又覺得你漫不經(jīng)心，懶散、不勤快、不愿意幫助他。 我們要完全與對(duì)方同步，顧客說得快我們也跟著快，顧客說慢我們也跟著慢，顧客音調(diào)高我們跟著高，顧客聲音輕我們跟著輕，與顧客越接近越好。
4、舉止文明
許多人都有一些令人不悅的小習(xí)慣，作為商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員我們必須盡量避免下列的小毛病：
1、在柜臺(tái)上敲擊自己的手指；
2、不斷地眨眼睛；
3、擺弄自己的衣角；
4、身體來回的晃動(dòng)；
5、對(duì)同事或者其他人做鬼臉；
6、做一些夸張的動(dòng)作。
以上種種不良習(xí)慣都會(huì)使顧客感到不舒服。如果我們做得過分的話，顧客會(huì)忍無可忍而中止與我們的談話，所以如果自己確有不當(dāng)?shù)呐e動(dòng)，應(yīng)及時(shí)糾正。
5、機(jī)智：
1、在接待顧客時(shí)習(xí)慣欣賞、贊美顧客的優(yōu)點(diǎn)，在愉快的環(huán)境中，生意自然會(huì)更好。
2、在談話、接待服務(wù)時(shí)，如果不機(jī)靈、不懂得察言觀色的話，時(shí)常會(huì)得罪人。
3、迅速也是禮貌的重要表現(xiàn)?！罢f話抓重點(diǎn)，行動(dòng)快而敏捷”。否則就會(huì)坐失良機(jī)，失去良好的銷售機(jī)會(huì)。
6、待客要真誠(chéng)
所謂真誠(chéng)，就是表里如一，對(duì)人以誠(chéng)相見，要努力建立和保持崇高的商業(yè)信譽(yù)，養(yǎng)成誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)的職業(yè)情操和職業(yè)習(xí)慣。
對(duì)于營(yíng)業(yè)員來說，真誠(chéng)的最底層就是要對(duì)顧客不說謊。這樣做并不是自己太傻，而是給顧客以信任感。只有真誠(chéng)地對(duì)待顧客，得到顧客的信賴，并最終達(dá)成銷售，才能在激烈的商品競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)住腳跟。
7、學(xué)會(huì)贊美顧客
1）、如何贊美顧客
2）、贊美女性顧客的服飾。商家們盯得最緊的是女性，因?yàn)榕缘南M(fèi)都是非理性的消費(fèi)。所以，只有能夠讓女性開心，就可以賺錢。比如，女性在穿著上是非常敏感的，如能說出具體理由，使人覺得是內(nèi)行人的贊詞的話，那么，女性顧客內(nèi)心的喜悅就可能非同尋常。 如果要“俘虜”女性顧客，那么就贊揚(yáng)她“這裙子不錯(cuò)，您真有眼光”之類的話。這樣可以讓她自我感覺良好。
3）、在小孩子身上動(dòng)點(diǎn)腦筋，母親對(duì)孩子杯有特別的愛，也希望別人能喜歡自己的孩子。關(guān)心和喜歡孩子，實(shí)際上就是對(duì)其父母的尊重。因此，我們可以在小孩身上動(dòng)一點(diǎn)腦筋。、稱贊孩子，母親當(dāng)然高興?？傊?，要把小孩當(dāng)做一個(gè)角色，不要以為無關(guān)緊要。
4）、對(duì)身體的某一特征進(jìn)行恰當(dāng)贊揚(yáng)。例如，在先生、小姐的頭發(fā)、膚色等方面去贊揚(yáng)顧客。但是如果一位顧客皮膚很黑，你還說小姐你的皮膚真好，她會(huì)是什么感覺，會(huì)不會(huì)高興，當(dāng)然會(huì)很生氣，運(yùn)用贊美的方法要特別注意感情的真實(shí)和言語(yǔ)的恰當(dāng)，虛情假意不但不能引起對(duì)方感情上的共鳴，相反還可能被對(duì)方認(rèn)為是對(duì)他的諷刺的嘲弄。
8、感謝顧客
在銷售結(jié)束時(shí)，我們應(yīng)該讓顧客確認(rèn)購(gòu)買這件商品是明智的選擇，以解決顧客的心中顧慮。當(dāng)我們?cè)谶_(dá)成銷售后，還應(yīng)表示謝意與贊揚(yáng)，使顧客在整個(gè)購(gòu)買過程中始終處在一種心情愉快的氣氛中，讓顧客真正高興而來，滿意而歸，并且希望再次來購(gòu)物。
練習(xí)：請(qǐng)用不同的語(yǔ)氣和表情讀下面這兩句話 迎賓練習(xí)：
“你真是我的好朋友” 1.面對(duì)陌生的顧客時(shí)。
“你穿的真的很漂亮“ 2.面對(duì)經(jīng)常光顧的老顧客時(shí)。
六．如何處理顧客抱怨
建立顧客的忠誠(chéng)度是現(xiàn)代企業(yè)維持顧客關(guān)系重要的手段，對(duì)于顧客的不滿與抱怨，應(yīng)采取積極的態(tài)度來處理，正確有效地處理消費(fèi)者的抱怨，對(duì)于服務(wù)、產(chǎn)品或者溝通等原因所帶來的失誤進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救，能夠幫助企業(yè)重新建立信譽(yù)，提高顧客的滿意度，維持顧客的忠誠(chéng)度。
一、顧客為什么抱怨？
顧客抱怨是因?yàn)轭櫩透械讲粷M意。顧客滿意度主要涉及到三個(gè)方面：（1）顧客的期望值、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)人員的態(tài)度與方式。（2）顧客對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)的期望值過高。
（3）顧客的期望在顧客對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的判斷中起著關(guān)鍵性作用，顧客將他們所要的或期望的東西與他們正在購(gòu)買或享受的東西進(jìn)行對(duì)比，以此評(píng)價(jià)購(gòu)買的價(jià)值。簡(jiǎn)單地用公式表示：
顧客的滿意度 = 顧客實(shí)際感受 / 顧客的期望值
一般情況下，當(dāng)顧客的期望值越大時(shí)，購(gòu)買產(chǎn)品的欲望相對(duì)就越大。但是當(dāng)顧客的期望值過高時(shí)，就會(huì)使得顧客的滿意度就越??；顧客的期望值越低時(shí)，顧客的滿意度相對(duì)就越大。因此，企業(yè)應(yīng)該適度地管理顧客的期望。當(dāng)期望管理失誤時(shí)，就容易導(dǎo)致顧客產(chǎn)生抱怨。
服裝專賣店活動(dòng)策劃篇十八
足浴店周邊市場(chǎng)調(diào)查：根據(jù)足浴店周邊的商圈情況分析消費(fèi)人群特征以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況做簡(jiǎn)單分析，結(jié)合足浴店的定位選擇合理的宣傳策略和方針。參考樣本如：五里店臨五黃路方向有金科花園、金科麗園，其對(duì)面為創(chuàng)新綠色家園，再往黃泥塝方向?yàn)殚L(zhǎng)安華都，長(zhǎng)安華都距我店步行約15分鐘車行約3分鐘，其他距我店步行約3———8分鐘，金科花園旁是字水中學(xué)，其后門道路緊鄰康田萬(wàn)豐園。我店對(duì)面為紅楓庭小區(qū)，目前上述小區(qū)入住率都不錯(cuò)，接建新東路有永輝超市、東方燈飾廣場(chǎng)、香江家園、長(zhǎng)安醫(yī)院、長(zhǎng)安集團(tuán)等。市場(chǎng)依托還不錯(cuò)，但宣傳上可能處于劣勢(shì)，因周邊都是花園小區(qū)，而我店的招牌等都處于市場(chǎng)的中心真空地帶，所處位置的道路車流和人流量都不太好，如何把我們的招牌亮出去，從而把客人請(qǐng)進(jìn)來就顯得特別重要，所以在宣傳方式上和途徑上需要慎重考慮。
鑒于該店的特殊地理位置和時(shí)間原因，該店的開業(yè)方案應(yīng)主要集中在產(chǎn)品特色和店面位置上進(jìn)行展示，再配合相應(yīng)的促銷活動(dòng)，達(dá)到開業(yè)的熱烈氣氛和熱鬧的人氣氛圍，實(shí)現(xiàn)品牌知名度的擴(kuò)張和生意的持續(xù)發(fā)展。其方案內(nèi)容主要包括以下內(nèi)容：
一、開業(yè)時(shí)間：2月8日上午11：58。
二、活動(dòng)時(shí)間：2月3日—2月28日。
1、第一階段：試營(yíng)業(yè)宣傳。
a、2月3日—2月7日店內(nèi)足浴8。8折；
b、在足浴店外和小區(qū)顯眼處懸掛試營(yíng)業(yè)活動(dòng)宣傳橫幅；
c、從1月28日起開始在店所在的小區(qū)及就近小區(qū)發(fā)放宣傳單，共計(jì)2萬(wàn)份；
d、請(qǐng)相鄰的單位和業(yè)務(wù)單位。
e、內(nèi)部出品、服務(wù)、環(huán)境、店外形象進(jìn)行全面調(diào)整和布置，確保達(dá)到預(yù)定的營(yíng)運(yùn)狀態(tài)。
2、第二階段：開業(yè)宣傳及活動(dòng)。
（1）活動(dòng)內(nèi)容：
a、2月3日—2月7日，每天發(fā)放足浴店開業(yè)宣傳單，累計(jì)發(fā)放1萬(wàn)份；
b、2月8日—2月10日?qǐng)?zhí)行足療消費(fèi)7。8折，消費(fèi)滿額送代金券；
c、2月11日—2月28日8。8折；每桌贈(zèng)送20代金券（暗）；
d、3月1日—3月31日根據(jù)情況，繼續(xù)贈(zèng)送代金券（暗）；
e、3月1日—4月20日使用代金券。
足浴店促銷形式可以打折充值送待金券，根據(jù)企業(yè)的情況選擇而定。以上僅參考，但是一定要把握活動(dòng)節(jié)奏才能達(dá)到最佳效果。
（2）宣傳途徑：
a、開業(yè)慶典：只作現(xiàn)場(chǎng)及周圍主要通道的充氣拱門、花籃等布置。
b、7號(hào)、8號(hào)在相關(guān)報(bào)紙發(fā)放2萬(wàn)份報(bào)紙夾頁(yè)；
c、開業(yè)當(dāng)天用“流動(dòng)宣傳車”在店面商圈范圍內(nèi)流動(dòng)發(fā)放宣傳小禮品、傳單、紙巾等；
d、2月3日、4日、5日、6日、7日在店周圍一帶發(fā)放內(nèi)裝開業(yè)宣傳單的紙巾。
f、店外及小區(qū)主要通道懸掛開業(yè)內(nèi)容的橫幅：
g、活動(dòng)期間，在店周邊的小區(qū)和商業(yè)街、車站發(fā)放宣傳單；
3、第三階段：后期活動(dòng)。
a、沿襲開業(yè)活動(dòng)所發(fā)放的代金券，于3月1日起開始使用，有效期至4月20日止。
b、根據(jù)開業(yè)活動(dòng)的效果，于3月20日開始策劃第二階段的營(yíng)銷計(jì)劃，重點(diǎn)圍繞五一節(jié)的賣點(diǎn)作相應(yīng)策劃。
四、活動(dòng)物資：
1、橫幅尺寸待定6幅700元。
2、水牌內(nèi)容待定2塊700元。
3、宣傳單內(nèi)容待定5萬(wàn)份（含夾報(bào)費(fèi)用）6000元。
4、代金券/紅包20元面值10盒/500個(gè)300元。
5、撲克牌200幅250元。
6、火柴及其他小禮品數(shù)量待定250元。
7、宣傳用紙巾3000包600元。
8、開業(yè)禮品流動(dòng)發(fā)放宣傳車（含城管審批費(fèi)用）800元。
9、開業(yè)慶典活動(dòng)物資拱門1個(gè)、氣柱2對(duì)待定。
10、其他協(xié)調(diào)費(fèi)500元。
五：拱門、氣柱等內(nèi)容參考：
拱門：熱烈祝賀**********盛大開業(yè)。
氣柱：***足浴健康養(yǎng)生。
六、費(fèi)用預(yù)算：
1、物資費(fèi)用：約元。
2、媒體廣宣費(fèi)用：約元。
合計(jì)約元。
以上僅供參考，涉及費(fèi)用部分僅為預(yù)估。
活動(dòng)結(jié)束之后，分析不足，以便下次營(yíng)銷活動(dòng)做的更好。
服裝專賣店活動(dòng)策劃篇十九
1旋轉(zhuǎn)門區(qū)域：正門，側(cè)門玻璃上貼圣誕裝飾畫，門弧型頂圍吊旗。雪花由門中向兩方蔓延。正反兩側(cè)門口裝飾門標(biāo)，戶外小松樹掛彩燈，纏繞彩圍。正門處由大型的松枝圍門。領(lǐng)位臺(tái)區(qū)域：背景裝飾大圣誕快樂字貼。領(lǐng)位臺(tái)小型鮮花合圍，小吊旗裝飾臺(tái)邊。裝飾2米高圣誕樹，纏繞裝飾彩燈，懸掛滿圣誕裝飾物品。
5屋頂區(qū)域：自門口區(qū)域至前臺(tái)，采用兩路鳳眼型雪花吊頂裝飾。
二、前廳圣誕裝飾內(nèi)容。
1、圣誕老人于門口發(fā)放圣誕糖果。
2、有條件于門口堆雪人，或者采用泡沫雪人裝飾。
3、柱子、墻面粘貼圖象或圍紅幅。
4、屋頂無雪花裝飾區(qū)域，采用放射狀彩旗裝飾。
5、背景音樂播放圣誕快樂歌(玲兒響叮當(dāng))，或鋼琴曲演奏。
圣誕老人發(fā)放糖果。
四、前廳圣誕活動(dòng)所需物品。
1、圣誕樹，一棵。
2、圣誕老人服裝1套。
3、雪花50組(每組3種)。
4、大小吊旗3種各15米。
5、圣誕小飾品10包(每包50—100個(gè))。
6、圣誕老人大、中、小頭分別為8個(gè)、10個(gè)、20個(gè)。
7、圣誕快樂門標(biāo)大、中、小各2個(gè)。
8、圣誕花環(huán)大、中、小分別為2個(gè)、4個(gè)、3個(gè)。
9、圣誕禮品包括：糖果(若干)。
10、彩燈8組。11、紅幅10米。
12、其他圣誕裝飾物品若干(依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)選樣而定)。
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