方案的成功需得到團隊的共同努力和有效溝通。方案的執(zhí)行過程中，我們應(yīng)該及時調(diào)整和優(yōu)化措施，以保證最終效果。以下是小編為大家收集的方案范例，僅供參考，希望對大家有所幫助。
消費者維權(quán)日活動方案篇一
三、主辦單位：
承辦單位：
信息工程學(xué)院學(xué)生會生活服務(wù)部。
四、活動時間：3月12日——3月16日。
五、活動對象：全校學(xué)生。
六、活動內(nèi)容：活動一：消費者維權(quán)知識競賽。
活動安排：
1.在院內(nèi)召開生活委員會議宣傳，下發(fā)報名表。由各二級學(xué)院生活服務(wù)部同仁在各自院內(nèi)代為宣傳。
2.統(tǒng)計好報名情況后，給參賽人員郵箱發(fā)送競賽題庫。
3.3月15日(周六)晚上，在信息工程學(xué)院0105、0205教室舉行比賽(筆試)。試卷內(nèi)含選擇題和簡答題。
4.比賽完畢后對試卷進行統(tǒng)一整理，評判，確定獲獎人員。
獎項設(shè)置:。
一等獎：一名。
二等獎：四名。
三等將：五名。
優(yōu)勝獎：若干。
活動流程策劃：
1.以倡導(dǎo)大學(xué)生消費維權(quán)為目的制作宣傳橫幅。
2.在大學(xué)生廣場華表前布置簽名場地。
3.進行簽名活動并請同學(xué)們做問卷調(diào)查。
4.活動結(jié)束后清理場地并收集號問卷調(diào)查。
活動三：維權(quán)小知識微博搶答。
活動時間：3月14日——3月16日。
七、活動預(yù)算：證書10元。
橫幅70元。
筆記本30元。
共計100元。
信息工程學(xué)院學(xué)生科。
信息工程學(xué)院學(xué)生會生活服務(wù)部。
二〇一四年二月二十五日。
消費者維權(quán)日活動方案篇二
1、了解315并知道維護自己的合法權(quán)益。
2、整理食品找出偽劣產(chǎn)品并歸類。
3、了解偽劣產(chǎn)品對我們的危害，激發(fā)幼兒打假的熱情。
情景布置（超市）、ppt教學(xué)圖片或視頻
三、活動過程
“小熊超市開業(yè)了，邀請小朋友去購物。”
師生共同逛超市，幼兒選擇自己喜愛的食品。
通過逛超市引出課題，同時引起幼兒對本節(jié)課的興趣。
幼兒檢查所買食品的質(zhì)量與保質(zhì)期。
幼兒在已會看保質(zhì)期的前提下檢查自己買的食品，并幫助幼兒鞏固了已學(xué)過的知識。
幼兒看ppt并說說看到了什么。
通過圖片吸引幼兒的注意力，讓幼兒知道偽劣產(chǎn)品對我們的危害。
再次觀看ppt圖片，教師提問幫助幼兒理解內(nèi)容。
“老鼠的頭為什么會那么大呢？（因為喝了偽劣的奶粉）
“刺猬身上的刺為什么都沒有了？（因為用了偽劣的洗發(fā)水）
“豬的鼻子為什么像大象的鼻子一樣長呢？（因為用了質(zhì)量不合格的化妝品）
請幼兒說一說看到偽劣產(chǎn)品后的感想。
“你看到這些偽劣產(chǎn)品給我們帶來的不良后果有什么想法呢？”
幼兒在觀看圖片后，對這些偽劣產(chǎn)品給我們帶來的不良后果說出了很多自己的想法，非常同情那些受害的消費者。
教師小結(jié)：偽劣產(chǎn)品給我們的生活帶來很多危害，危害到了我們的面貌、身體健康，嚴重的還威脅到了我們生命。所以我們在購物的時候一定要仔細檢查商品的質(zhì)量和保質(zhì)期后才能購買。
請幼兒說一說自己買到偽劣產(chǎn)品或過期產(chǎn)品的感受和處理方法。
“我們剛剛?cè)ス涑杏械男∨笥奄I到了偽劣產(chǎn)品，心情怎么樣呢？”
“我們買到偽劣產(chǎn)品應(yīng)該怎么辦呢？”
“我們要怎么處理這些東西呢？”
“如果工作人員不幫我們調(diào)換新的產(chǎn)品怎么辦？”
根據(jù)已有的經(jīng)驗來討論買到偽劣產(chǎn)品的處理方法，有些幼兒說扔了、送人，賣掉，拿著小票找工作人員調(diào)換等等。
教師講解315消費者權(quán)益日的有關(guān)知識。
“如果我們買到偽劣的產(chǎn)品我們可以去找工作人員調(diào)換，如果工作人員不理睬我們或不幫我們調(diào)換，我們可以打電話去消費者協(xié)會去投訴，來維護自己的合法權(quán)益?！?/p>
通過討論，教師告訴幼兒另一種維護自己利益的方法——到消費者協(xié)會投訴，增加了幼兒的生活經(jīng)驗并知道要維護自己的合法權(quán)益。
觀看視頻，了解消費者協(xié)會的工作人員是如何處理偽劣產(chǎn)品的。
“那你們知道消費者協(xié)會的工作人員是怎么處理這些偽劣產(chǎn)品的嗎？”
“你剛剛看到了什么？”（工作人員用火把偽劣產(chǎn)品銷毀）
在此環(huán)節(jié)中，幼兒猜測工作人員是如何處理偽劣產(chǎn)品，最后通過視頻告訴幼兒工作人員是如何處理的。
教師講解操作要求：
“我們要把過期的食品找出來放到邊上的回收箱里，再把食品按種類來上架擺好?！保梢园刺枪?、薯片類、餅干類、飲料類等來分類。）
幼兒操作，教師巡回指導(dǎo)。
師幼共同檢查食品的安全。
幼兒操作，復(fù)習(xí)保質(zhì)期的看法并根據(jù)食品的種類進行分類。同時也加強了幼兒在購物時要仔細檢查商品的質(zhì)量和保質(zhì)期以防買到偽劣產(chǎn)品的好習(xí)慣。
“我們已經(jīng)把超市的偽劣產(chǎn)品找出來了，現(xiàn)在就讓我們把這些偽劣產(chǎn)品去處理掉吧！”
在延伸活動中，讓幼兒不要隨便處理這些偽劣產(chǎn)品，以防壞人把這些偽劣產(chǎn)品拿出來再騙人。所以在處理上一定要完全銷毀，不要讓壞人再害其他的消費者。
消費者維權(quán)日活動方案篇三
一、活動時間：
3.15。
二、活動地點：
河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)校園五七路。
三、參加人數(shù)：
約400名志愿者（包括體育學(xué)院政法學(xué)院經(jīng)貿(mào)大學(xué)的志愿者）50000名左右的消費者。
四、活動流程：
（一）校內(nèi)：懸掛條幅，舉行3.15大學(xué)生維權(quán)活動簽名向師生發(fā)放傳單。
（二）校外：
（1）分批次分不同地點在向來往消費者及周邊商家發(fā)放傳單。
（2）組織商家簽真實營業(yè)的承諾書。
（四）張貼照片：將把本次活動的照片張貼成展板形式，在校園內(nèi)宣傳。
五、活動意義。
（一）通過本次活動提高了廣大師生的維權(quán)意識。
（二）營造了崇尚誠信的良好社會風尚。
（三）在社會上掀起了一陣打假風，為維護廣大消費者權(quán)益作出了積極貢獻。
消費者維權(quán)日活動方案篇四
根據(jù)監(jiān)管部門有關(guān)要求，結(jié)合《河南銀監(jiān)局關(guān)于開展銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者投訴受理情況快速調(diào)研的通知》(豫銀監(jiān)辦20xx142號)精神，我行認真開展了統(tǒng)計和調(diào)研工作，深入梳理了消費者權(quán)益保護工作機制建設(shè)情況，根據(jù)本行實際，現(xiàn)將工作情況總結(jié)報告如下：
1、投訴情況
我行作為新設(shè)立的新型地方金融機構(gòu)，成立以來，堅持服務(wù)營銷的戰(zhàn)略，一貫注重維護客戶利益，切實為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效快捷的金融服務(wù)，提倡優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，切實解決客戶疑難問題，堅決制止違法經(jīng)營，得到了社會各界的廣泛好評。
經(jīng)過我行的認真梳理，未發(fā)現(xiàn)有客戶投訴現(xiàn)象。一方面是業(yè)務(wù)單一，以基礎(chǔ)的`存、貸、匯為主，幾乎免除了全部中間業(yè)務(wù)手續(xù)費，主動減費讓利，得到了客戶的贊揚。另一方面，我行不斷加強優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，持續(xù)推進服務(wù)硬軟件的提升，努力提高服務(wù)水平，堅持做到“急客戶所急、讓客戶滿意”。五年來，實現(xiàn)了“零投訴”的服務(wù)目標。
2、消費者權(quán)益保護機制建設(shè)情況
1)、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化服務(wù)管理。為貫徹上級監(jiān)管部門要求，配合開展消費者權(quán)益保護工作，我行持續(xù)加強消費者權(quán)益保護機制建設(shè)工作，一方面是健全了消費者權(quán)益保護和投訴處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長親自負責，督導(dǎo)全行加強消費者權(quán)益保護工作，積極協(xié)調(diào)各方事物，及時化解矛盾，引導(dǎo)業(yè)務(wù)合規(guī)開展，并制定了一整套的應(yīng)急預(yù)案和處置辦法，尤其是重點明確了網(wǎng)點負責人在消費者權(quán)益保護工作中的責任和義務(wù)，在工作的第一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，以高效務(wù)實的措施，讓客戶滿意。
2)、完善報告流程，保護客戶權(quán)益。為切實保護消費者權(quán)益工作，我行從服務(wù)工作著手，制定了消費者權(quán)益保護和投訴受理工作流程，建立了完整的流程圖，并細致規(guī)劃了處置程序和權(quán)限，尤其是針對客戶投訴處理就行了細分，在權(quán)限范圍內(nèi)，要求網(wǎng)點第一時間處理得當，反饋有關(guān)信息，使消費者的權(quán)益在第一時間內(nèi)得到保護。同時在網(wǎng)點公布了監(jiān)督電話，由綜合部門負責接收信息，確?？蛻舴答佇畔⒓皶r處置，并監(jiān)督網(wǎng)點做好服務(wù)工作。
3)、制定獎懲機制，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為提升我行服務(wù)工作，杜絕各種不規(guī)范操作，我行開展了“標桿網(wǎng)點”和“服務(wù)之星”的評選活動，旨在全行范圍內(nèi)掀起優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的新高潮。通過按季度開展網(wǎng)點評選和按月評選先進個人，提倡使用文明用語，規(guī)范操作標準，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，打造文明形象等內(nèi)容，以“顧客滿意”為著力點，提升服務(wù)內(nèi)涵，同時嚴格獎懲，獎優(yōu)罰劣，樹立典型，切實將服務(wù)工作提升到新的高度，落實有關(guān)消費者權(quán)益保護工作。
4)、推行評價制度，完善服務(wù)機制。在工作中，我行還進一步規(guī)定了開展后評價機制建設(shè)工作，針對網(wǎng)點存在的問題，開展座談和分析會，一方面到基層網(wǎng)點了解員工關(guān)于服務(wù)工作和消費者權(quán)益保護工作開展情況，存在的問題，擬采取的措施等，發(fā)揮員工了解客戶的優(yōu)勢，在一線柜面層面，落實好消費者權(quán)益保護工作。另一方面，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，尤其是抽查和現(xiàn)場督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問題，展開討論，研判形勢，針對工作不足，制定新的服務(wù)細則和工作措施，以保護消費者權(quán)益為出發(fā)點，將全行的服務(wù)重心切實轉(zhuǎn)移到客戶滿意度考核上，真正做好便民益民，方便客戶的服務(wù)宗旨。
我行盡管設(shè)立時間不長，但對服務(wù)工作有著切實的心得體會，尤其是當前銀監(jiān)會布置開展的消費者權(quán)益保護工作，意義深刻，內(nèi)涵豐富，是金融機構(gòu)優(yōu)化發(fā)展方式，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的一項重要內(nèi)容，關(guān)系重大，影響深遠。我行根據(jù)自身實踐，正在摸索中前進，在今后的工作中，將落實好監(jiān)管部門有關(guān)要求，制定更加切實可行的管理措施，真正做到以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向，努力做好消費者權(quán)益保護工作。
天驕村鎮(zhèn)銀行
消費者維權(quán)日活動方案篇五
一、活動前言：
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，大學(xué)生在消費群體中所占的比例越來越大。但是，在我們?nèi)粘ＯM中多多少少碰到一些侵權(quán)行為。為了提高同學(xué)們的維權(quán)意識，進一步建設(shè)大學(xué)生和諧校園生活，引導(dǎo)我院及全校學(xué)生樹立正確的`消費觀念，在3月15日國際消費者維權(quán)日到來之際，我部特舉辦消費者維權(quán)日系列活動。
二、活動主題：
消費者維權(quán)日活動方案篇六
三、主辦單位：
xx工程學(xué)院學(xué)生科。
承辦單位：
xx工程學(xué)院學(xué)生會生活服務(wù)部。
四、活動時間：
3月12日——3月16日。
五、活動對象：
全校學(xué)生。
六、活動內(nèi)容：
活動安排：
1.在院內(nèi)召開生活委員會議宣傳，下發(fā)報名表。由各二級學(xué)院生活服務(wù)部同仁在各自院內(nèi)代為宣傳。
2.統(tǒng)計好報名情況后，給參賽人員郵箱發(fā)送競賽題庫。
3.3月15日（周六）晚上，在xx工程學(xué)院0105、0205教室舉行比賽（筆試）。試卷內(nèi)含選擇題和簡答題。
4.比賽完畢后對試卷進行統(tǒng)一整理，評判，確定獲獎人員。
獎項設(shè)置:。
一等獎：一名。
二等獎：四名。
三等將：五名。
優(yōu)勝獎：若干。
活動流程策劃：
1.以倡導(dǎo)大學(xué)生消費維權(quán)為目的制作宣傳橫幅。
2.在大學(xué)生廣場華表前布置簽名場地。
3.進行簽名活動并請同學(xué)們做問卷調(diào)查。
4.活動結(jié)束后清理場地并收集號問卷調(diào)查。
活動三：維權(quán)小知識微博搶答。
活動時間：3月14日——3月16日。
活動安排：在活動期間，xx工程學(xué)院學(xué)生會官方騰訊、新*微博會在活動時間內(nèi)發(fā)表關(guān)于維權(quán)小知識的有獎競答微博，全校同學(xué)只要是在騰訊、新*微博上轉(zhuǎn)發(fā)加@湖北民族學(xué)院xx工程學(xué)院學(xué)生會就有機會獲得精美獎品。獲獎與否由xx工程學(xué)院學(xué)生會全體成員結(jié)合微博內(nèi)容進行評選。
七、活動預(yù)算：證書10元。
橫幅70元。
筆記本30元。
共計100元。
消費者維權(quán)日活動方案篇七
主辦單位：
承辦單位：
信息工程學(xué)院學(xué)生會生活服務(wù)部。
四、活動時間：3月12日——3月16日。
五、活動對象：全校學(xué)生。
六、活動內(nèi)容：活動一：消費者維權(quán)知識競賽。
活動安排：
1.在院內(nèi)召開生活委員會議宣傳，下發(fā)報名表。由各二級學(xué)院生活服務(wù)部同仁在各自院內(nèi)代為宣傳。
2.統(tǒng)計好報名情況后，給參賽人員郵箱發(fā)送競賽題庫。
3.3月15日(周六)晚上，在信息工程學(xué)院0105、0205教室舉行比賽(筆試)。試卷內(nèi)含選擇題和簡答題。
4.比賽完畢后對試卷進行統(tǒng)一整理，評判，確定獲獎人員。
獎項設(shè)置:。
一等獎：一名。
二等獎：四名。
三等將：五名。
優(yōu)勝獎：若干。
活動二：維權(quán)日簽名活動。
活動流程策劃：
2.在大學(xué)生廣場華表前布置簽名場地。
3.進行簽名活動并請同學(xué)們做問卷調(diào)查。
4.活動結(jié)束后清理場地并收集號問卷調(diào)查。
活動三：維權(quán)小知識微博搶答。
活動時間：3月14日——3月16日。
七、活動預(yù)算：證書10元。
橫幅70元。
筆記本30元。
共計100元。
信息工程學(xué)院學(xué)生科。
信息工程學(xué)院學(xué)生會生活服務(wù)部。
二〇一四年二月二十五日。
消費者維權(quán)日活動方案篇八
315是國際消費者權(quán)益日，為的是促進國際范圍內(nèi)保護消費者權(quán)益的活動。然而隨著商品經(jīng)濟的快速發(fā)展，不良商家及企業(yè)無視消費者利益，生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，使得消費者合法權(quán)益受到不同程度的損害。針對當今大學(xué)生普遍維權(quán)意識薄弱，缺乏社會經(jīng)驗等問題，結(jié)合我校實際情況，我校團委權(quán)益部決定組織一系列維權(quán)活動，提醒廣大學(xué)子謹防上當受騙，并學(xué)會如何通過正確的途徑維護自身合法權(quán)益。
加強維權(quán)意識，促進和諧消費
對消費者權(quán)益知識進行普及，讓在校大學(xué)生進一步加深對自身維權(quán)的認識，以此積極推動權(quán)益工作的持續(xù)，穩(wěn)定進行。
13級公衛(wèi)系預(yù)防醫(yī)學(xué)
各院系權(quán)益部
3月16號晚
宣傳委員創(chuàng)作315畫報與海報，讓大家能夠意識到315是什么節(jié)日，有什么意義，并且讓各位同學(xué)能夠為這次活動做出充分準備;并且增加同學(xué)們的知識面，傳達一些消費者已有的一些消費權(quán)利，告訴他們當遭到權(quán)益方面侵犯時應(yīng)該如何去面對，應(yīng)該通過什么方法去應(yīng)對。
地點：2408教室
內(nèi)容：315國際消費者權(quán)益日的來歷，國內(nèi)消費者存在的普片問題及《消費者權(quán)益保護法》中與大學(xué)生相關(guān)的知識等。
合作者：公衛(wèi)系團學(xué)會各位學(xué)長學(xué)姐。
注意事項：在班會開始和結(jié)束時對本活動的贊助者進行宣傳。
問卷調(diào)查：通過上級權(quán)益部所發(fā)的關(guān)于大學(xué)生權(quán)益方面的問卷，從而了解同學(xué)們所掌握的此類知識，并進行統(tǒng)計，做出一些合理的判斷以及活動內(nèi)容的對策，以至于活動更好的舉辦下去，致使于圓滿完成。
在星期天也就是3月16號觀看央視直播的315晚會，同學(xué)們能夠通過此央視晚會認識到國家對于權(quán)益方面的重視。
1、向消費者提供信息，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權(quán)益的意識和能力。
2、處理消費者投訴，幫主消費者挽回損失。
3、搜集消費者的意見向企業(yè)反饋。
4、打造輿論，宣傳消費者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位。
5、參與國家或者政府有關(guān)消費者法律和政策的制定，并要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問題。
6、成立消費者團體，確立消費者主權(quán)。
第二次世界大戰(zhàn)之后，隨著社會的不斷發(fā)展，也不斷的刺激著人們的消費，人們的消費水平也得到了顯著的提升，但是伴隨而來的問題也越來越多，各種反映消費者利益和要求的組織，在一些發(fā)達國家相繼出現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，1960年，國際消費者聯(lián)盟組織宣告成立。
之后，消費者運動更加活躍，愈多發(fā)展中，有些國家也建立了消費者組織，是消費者運動成為一種全球性的社會現(xiàn)象，全世界已有90對個國家共300對個消費者組織自開展活動，1962年3月15日，肯尼迪在美國國會發(fā)表了有關(guān)保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨詢文，首次提出了著名的消費者的四項權(quán)利，即安全消費的權(quán)利、消費時被告知的基本事實的權(quán)利、選擇權(quán)利和呼吁的權(quán)利。
隨著消費者權(quán)利保護工作的開展，肯尼迪提出的四項權(quán)利和國際消費者協(xié)會確定的另外四項權(quán)利，即滿足基本需求的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費基本知識的權(quán)利和在健康環(huán)境下消費的權(quán)利。1983年，國際消費者協(xié)會把每年的3月15日定為國際消費者權(quán)益日。此后。每年的3月15日，世界各地的消費者及有關(guān)組織都要舉行各種活動，推動保護消費者權(quán)益運動進一步發(fā)展。
案列一：某消費者在天津商場購買了一臺m958款mp4，公用了不到一各月，案件就不好使了，因此找到了商場，商場邊要求去守候服務(wù)鑒定，于是打通了售后電話想問一下具體位置，但是這位消費者對這里的地形不是很熟悉，打了三到四個電話集訓(xùn)售后地址，從接電話的小姐預(yù)期口中就可以聽出對方不耐煩的'樣子，到了服務(wù)網(wǎng)點后，態(tài)度依然十分惡劣，進去消費者先解釋m4案件不好用了，還在保換期，接線的小姐二話沒說，把機器拿過去看了看，就毫不在乎的樣子把消費者的mp4往桌子上一摔，說要返廠更換，接線小姐態(tài)度非常的惡劣時候不可以了。
公司規(guī)定，要辦理就辦理，不辦理就走開，于是消費者與售后服務(wù)發(fā)生了爭執(zhí)，沒有想到接線小姐卻說，愛到哪里投訴就到哪里投訴，還張口罵人。針對這個案件，其實就目前來看類似于以上發(fā)生的這種情況不單單就只有這么一家，其他還有很多很多。對于這個公司這種售后服務(wù)的方式我們應(yīng)該三思而后行，碰到這種為題應(yīng)該及時向有關(guān)部門反映以便得到既快又準的解決方法。
案列二：人們?nèi)粘Ｉ顭o外乎衣食住行牟其中食品安全關(guān)系著每一位消費者的切身利益，而奶粉作為嬰兒食用品，更是牽動著每位父母的心。近日，奶粉又出新事件，多地反映合生元嬰兒奶粉中吃出黑蟲或異物。喝杯唐山方先生于2013年3月5日在唐山百貨大樓集團遵化購物廣場購買了一罐合生元呵護嬰兒配方奶粉，產(chǎn)品批號：be10986.打開后發(fā)現(xiàn)里面有類似人體傷口結(jié)疤的黑色異物。于是打電話到合生元奶粉公司客服，客服人員稱“這種情況不存在，開罐后發(fā)現(xiàn)的可能是人為的”，稱已經(jīng)開罐了管不了。
方先生對此回答很不滿意，他說：“奶粉不開罐怎么知道里面有黑色異物?我們也沒有想到里面會有黑色異物。合生元公司明顯是在推卸責任，這種服務(wù)態(tài)度實在令人氣憤!”據(jù)方先生反映，合生元奶粉公司工作人員還向1比2將這罐出現(xiàn)異物的奶粉換回，方先生由于不滿意他們的回答未答應(yīng)，他希望奶粉公司能夠給出一個合理的解釋。
對于這類案件，賣方侵犯了消費者消費時被告知基本事實的權(quán)利，我們應(yīng)該盡全力通過工商管理部門來維護自己的`權(quán)利。首先，必須得實現(xiàn)消費者的基本需求，隨之利用各種途徑來公正的解決矛盾，當然，不包括保利途徑，如果通過這種方式還不足以解決矛盾，就可以選擇向法院提交訴訟了。
體育委員發(fā)言：簡談對《消費者權(quán)益保護法的理解》，為了消費者自身的權(quán)益，我認為消費者在做到以下三點，培養(yǎng)一下三個重要意識：
1、自我防范意識。自我防范意識不僅需求消費者在購買商品后，在商品的使用消費過程中，也要注意保護自己，不能否認，在具體的交易過程中，經(jīng)營者與消費者的利益是沖突的。因此，每一個消費者在進行消費交易過程中，都應(yīng)對自己的權(quán)益高度的注意。消費者應(yīng)當自愛日常的消費生活中不斷注意培養(yǎng)和提高自我防范意識，國家和消費者組織應(yīng)當宣傳消費知識，提醒消費者時刻注意保護自己的權(quán)益。
2、權(quán)利意識，為了保護消費者的利益，法律對消費者賦予了各種權(quán)利，一個隊自己和社會負責的消費者，應(yīng)當知道自己享有哪些權(quán)利，若在自己的合法權(quán)益受到侵害時，已發(fā)維護機子的權(quán)利，與侵害消費者的行為進行斗爭，不僅是他的權(quán)利，也是其對社會的負責。
3、文明消費意識，消費者在進行消費的過程中，也應(yīng)當為自己的行為進行約束，注意培養(yǎng)文明消費的意識，杜絕愚昧消費的行為。我們說消費者應(yīng)當為自己的權(quán)利而斗爭，并不意味著消費者可以無法無關(guān)，消費者應(yīng)當以一個文明的現(xiàn)代消費者的標準要求自己。
班長發(fā)言：大家在生活中也看到過或者自身遇到過這方米娜的問題，我呢!作為一位消費者跟大家一起談?wù)撘幌庐斘覀冇龅竭@方面的問題時，我們應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償具受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍，這是我們消費者的最基本的權(quán)利。
所以我們在遇到這方面問題是，我們應(yīng)該維護自己的權(quán)益，要知道，如果我們每個人都重視的話，那前面所說的案列也不會再出現(xiàn)，而且大家也知道五海打假案，他的舉動也在國家引起了反響，甚至被許多經(jīng)營者當做英雄加以贊譽。所以在現(xiàn)實生活中，我們要勇于去保護自己的消費權(quán)益，要知道，人與人是互相的，我們是消費者，我們有權(quán)利去維護這些東西，正所謂消費者是上帝。
能夠讓同學(xué)們從315晚會中學(xué)到在生活中有哪些隱藏的維權(quán)案列，也教會同學(xué)們?nèi)绾稳ゾS護自己權(quán)益。
1，你畫我猜，邀請6名同學(xué)一次按照游戲規(guī)則玩這類游戲，兩人一隊，其中一個人在黑板上畫出所出的題目，然后另外一名同學(xué)猜出前面一位同學(xué)所表達的什么事物。
2，星期天，逛三園游戲。邀請十名同學(xué)上臺玩此游戲，第一位同學(xué)說星期天，第二位同學(xué)說逛三園，第三位同學(xué)從菜園果園動物園中選出一樣說出來，然后下面的同學(xué)必須說出關(guān)于其中一個園的事物，說錯的上臺表演一個節(jié)目。
通過這兩個游戲能夠活躍氣氛，讓同學(xué)們能在315晚會上愉快的度過。
第八項：晚會結(jié)尾
消費者維權(quán)日活動方案篇九
一、活動前言：隨著社會經(jīng)濟的`發(fā)展，大學(xué)生在消費群體中所占的比例越來越大。但是，在我們?nèi)粘ＯM中多多少少碰到一些侵權(quán)行為。為了提高同學(xué)們的維權(quán)意識，進一步建設(shè)大學(xué)生和諧校園生活，引導(dǎo)我院及全校學(xué)生樹立正確的消費觀念，在3月15日國際消費者維權(quán)日到來之際，我部特舉辦消費者維權(quán)日系列活動。
二、活動主題：信息工程學(xué)院學(xué)生科。
消費者維權(quán)日活動方案篇十
隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會的不斷進步，許多的權(quán)益問題開始從社會走入了大學(xué)校園，而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活密切相關(guān)，權(quán)益問題也越來越突出，成為了大學(xué)內(nèi)一個亟待解決的問題。但是，當前大學(xué)生的維權(quán)意識卻沒有相應(yīng)的得到加強，可以說，在大學(xué)內(nèi)，權(quán)益問題對于許多大學(xué)生來說甚至是相當?shù)哪吧?，他們不知道該如何去維護自己的合法權(quán)益，只能是忍氣吞聲。因此，增強廣大學(xué)生的維權(quán)意識，法律意識，對于加強高校的各方面建設(shè)，解決學(xué)校與學(xué)生之間的矛盾，維護學(xué)生的權(quán)益，推動我?！昂椭C校園”的建設(shè)，都具有重要的意義。
二、活動目的。
當代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁，搞好大學(xué)生的消費教育，對于倡導(dǎo)文明消費方式，構(gòu)建和諧消費環(huán)境和和諧社會有重要意義。但是，現(xiàn)在的一些大學(xué)生社會經(jīng)驗少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟自立，往往成為消費侵害的對象。許多大學(xué)生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權(quán)益被侵犯時經(jīng)常無可奈何。因此，消費法律知識的普及，維權(quán)意識的培養(yǎng)也是當代大學(xué)生的重要一課，是十分重要的。
三、活動主題。
新責任，新權(quán)益。
四、活動時間。
五、活動地點。
略
六、活動主辦。
電氣與自動化工程學(xué)院學(xué)生會。
七、活動內(nèi)容。
1、給你雙火眼金睛。
活動當天中午，在大學(xué)生活動中心前擺好桌子，向過往的學(xué)生普及些鑒別假冒偽劣產(chǎn)品的知識，并提前做些展板來宣傳此類知識。再請來專業(yè)工作人員來教大家一些區(qū)別假幣的常識和常見信用卡詐騙和網(wǎng)上詐騙的伎倆，以提高大學(xué)生的防騙意識。
2、價格比比看。
由權(quán)益部成員提前幾天進入學(xué)校四海一家超市調(diào)查些生活必需品的價格，并記錄下這些價格。然后通過網(wǎng)絡(luò)查找這些商品的市場平均價格，最后以海報的形式在3月14日前把這些信息公布在東西苑食堂門口的公告板上。
我們將在活動現(xiàn)場擺放展板，通過海報給大家展示近幾年的消費者維權(quán)經(jīng)典案例，增強大家對消費者維權(quán)的意識。海報內(nèi)容將配合圖畫、文字來宣傳消費者維權(quán)案例。
4、維權(quán)知識有獎競答。
屆時將準備一塊一張貼滿，用便利貼寫上分類有易、中、難三中不同程度問題的展板。老師同學(xué)們?nèi)绻勒_答案，可將知道答案的問題撕下交由兌獎活動人員判斷正誤，答對有獎，答錯，活動人員將會把此問題重新貼回展板上。同時安排三名部員為兌獎活動人員，每人分發(fā)一份問題編號及答案。為來答題的老師同學(xué)們查看正誤并發(fā)放獎品，如參與老師或同學(xué)們答錯，將由其中一名部員將未解開的問題重新貼回展板上。
回答對“易”問題獲得三等獎棒棒糖;答對“中”問題獲得二等獎中性筆;答對“難”問題獲得一等獎精美筆記本。
5、萬人簽名。
活動現(xiàn)場還將舉行萬人簽名活動，邀請在簽名板上簽名并可以寫上自己在消費維權(quán)方面的美好愿望或建議，提高大家對我國消費現(xiàn)狀及消費者權(quán)益保護方面的信心。20315的主題為“新消法、新權(quán)益、新責任”，因此，我們簽名板內(nèi)容確定為“情系315，關(guān)注自身權(quán)益”。
八、經(jīng)費預(yù)算。
物品單價數(shù)量合計總計。
馬克筆2510。
海報5420。
棒棒糖13030。
中性筆22040。
筆記本31030。
便利貼133。
133。
消費者維權(quán)日活動方案篇十一
二、活動背景。
近幾年對于我們的廣大消費者來說，大家都經(jīng)歷了很多很多。無論是毒餃子，還是毒奶粉，更不用說什么毒牛奶事件，都足以讓每一個消費者心驚膽戰(zhàn)。可是一波未平，一波又起，現(xiàn)在又泛起了蒙牛o·mp問題。面對如此眾多的考驗，作為消費者，如何運用法律武器來維護自身的合法權(quán)益就變的越來越重要。尤其在我們湖大沒有圍墻和校門的環(huán)境下，我們與外界接觸的機會更多，換句話說，受坑害的幾率也就大了，所以，能在這種環(huán)境下懂得運用法律手段來維護自己的合法權(quán)益更加尤為重要了。
三、活動目的。
當代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁，搞好大學(xué)生的消費教育，對于倡導(dǎo)文明消費方式，構(gòu)建和諧消費環(huán)境和和諧社會有重要意義。大學(xué)生社會經(jīng)驗少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟自立，往往成為非法傳銷者吸收的主要對象的問題，近年來發(fā)生在大學(xué)校園內(nèi)的一系列傳銷事件，不僅擾亂了大學(xué)正常的教學(xué)秩序，也嚴重影響到大學(xué)生的身心健康。許多大學(xué)生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權(quán)益被侵犯時經(jīng)常無可奈何，因此，嚴厲打擊傳銷，依法阻斷傳銷活動，讓法律進入大學(xué)校園，防止傳銷活動對大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來侵害，已經(jīng)成為社會各界必須重視的一項重大課題。我們希望借助工商局和消費者協(xié)會的力量，加強對消費者權(quán)益的宣傳，提高同學(xué)們的消費維權(quán)意識，知法懂法，學(xué)會正確地維護自身的合法權(quán)益。
四、活動形式安排。
1、電影展示。
2、權(quán)益知識展覽。
3、簽名活動。
4、發(fā)布倡議書。
五、活動前期宣傳。
1、網(wǎng)絡(luò)宣傳:人人、qq。
2、其他宣傳:海報、橫幅、傳單。
六、活動具體安排。
(一)電影展示活動。
1、前期準備。
(1)制作海報和傳單，在各大教學(xué)樓及寢室張貼和發(fā)放。
(2)制作展板，掛出橫幅，對這一個活動進行適當?shù)男麄鳌?/p>
(4)針對即將采用的活動形式，做必要的前期準備。比如申請場地、會場布置，主持人邀請等等。
2、活動時間。
3月15日晚，具體的開始時間可視活動情況而定。
3、活動具體內(nèi)容。
(1)開小講座:以“消費安全進校園”為主題，由主持人或工作人員擔任主講，與同學(xué)們進行面對面的交流，宣講內(nèi)容可以包括:。
b.對本次活動的目的及重要性講解。
c.解答同學(xué)們?nèi)粘ＯM中遇到的難點問題。
(2)影視宣傳:播放一部與消費者維權(quán)有關(guān)的經(jīng)典電影，讓大家從中受益，敢于站起來維護自己的權(quán)益，而不是默默忍受被坑。
(3)材料宣傳:向同學(xué)們介紹食品的選購與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征等消費知識及維權(quán)方法，分發(fā)相關(guān)的法律、法規(guī)宣傳材料，或可以寫一些有關(guān)食品的選購與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征的'文章，由我們協(xié)助分發(fā)。
(5)現(xiàn)場咨詢:互動時間可以接受同學(xué)們的現(xiàn)場問答。
4、活動后期階段。
(1)尋找有關(guān)部門在大學(xué)內(nèi)為同學(xué)們維護權(quán)益提供一個有效的解決途徑。
(2)與大學(xué)城里的其它大學(xué)性質(zhì)與我們相同的部門取得聯(lián)系，在工商部門和消費者協(xié)會的幫助下，發(fā)起一場消費維權(quán)進大學(xué)城的活動，擴大這場活動的影響面。
(3)做好活動的后期整理總結(jié)，為相關(guān)媒體提供書面材料。
(二)權(quán)益知識展覽。
1、活動意義:權(quán)益知識展覽旨在向同學(xué)們宣傳維權(quán)的相關(guān)知識，提高同學(xué)們的維權(quán)意識。通過相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳，使同學(xué)們明確自己的合法權(quán)益是有法律保障的。維權(quán)案例都是來自同學(xué)們身邊熟悉的事情，通過一些離自己很近的例子學(xué)到維護自身合法權(quán)益的方法和當合法權(quán)益收到侵害之后有哪些求助途徑。
2、展覽內(nèi)容:a相關(guān)法律法規(guī)。
b維權(quán)案例。
c社區(qū)維權(quán)部開展的工作。
d維權(quán)倡議書。
3、展覽地點:。
4、展覽時間:。
5、活動形式:。
在播放影視結(jié)束之后，讓大家在橫幅上簽上自己的名字，以表示自己對直接合法權(quán)益保護的決心。
七、后期宣傳。
活動總結(jié)，并在人人、qq上宣傳。
八、贊助與經(jīng)費預(yù)算。
贊助商應(yīng)承擔的責任:a宣傳橫幅、展板的制作(10×5+15×4=110元)。
b宣傳單的費用(400×0.1=40元)。
d其他相關(guān)活動經(jīng)費(200元)。
贊助商享受的優(yōu)惠:a通過橫幅、宣傳單等媒介對其進行宣傳。
b在維權(quán)知識展覽噴繪上對贊助商進行一定程度的宣傳。
c講座現(xiàn)場主持人的相關(guān)宣傳。
d贊助商現(xiàn)場可進行適當?shù)纳虡I(yè)活動。
消費者維權(quán)日活動方案篇十二
一、活動背景。
隨著時代的發(fā)展，科技的進步，各種交通工具的出現(xiàn)，人們的生活越來越便利，人們對生活的要求也越來越苛刻，于是，在人們的“明察秋毫之下”，一大批有害食品浮出水面。人們應(yīng)如何應(yīng)對這些吃“禍”，呢?向人們宣傳“慧眼”識真品，躲吃“禍”就是我們活動的意義與宗旨。本次活動由江蘇科技大學(xué)船舶與海洋工程學(xué)院船海卓越二班同學(xué)在xxx社區(qū)進行消費法制入社區(qū)的宣傳，切合“兩會”熱點問題，食品安全，讓人們可以學(xué)會以最正當?shù)氖侄蝸砭S護自己的合法權(quán)益。
二、活動目的。
宣傳安全食品的重要性以及識別安全食品的方法，消費者增強自身保護意識和相關(guān)法規(guī)的健全，進而保護消費者權(quán)益。讓人們了解自己作為消費者的合法權(quán)益，讓人們學(xué)會如何防止自己的合法權(quán)益被侵害，在自己的合法權(quán)益受到侵害時，如何通過正當?shù)暮戏ǖ臋?quán)益來維護自己的合法權(quán)益。
三、活動口號。
開展維權(quán)教育厲行勤儉節(jié)約倡導(dǎo)理性消費。
四、活動人員。
江蘇科技大學(xué)船舶與海洋工程學(xué)院卓越二班。
五、活動時間。
xxxx年3月14日(下周四)。
六、活動地點。
xxx社區(qū)。
七、活動對象。
xxx社區(qū)部分居民以及部分學(xué)生等消費權(quán)益易受到侵害的群體。
1、前期準備工作：
(1)聯(lián)系社區(qū)，做好在社區(qū)的相關(guān)宣傳活動;。
(2)聯(lián)系工商局相關(guān)人員，請其親臨現(xiàn)場在活動當天做相關(guān)指導(dǎo);。
(3)聯(lián)系媒體;。
(4)準備調(diào)查問卷、傳單、橫幅、相關(guān)知識材料等;。
2、活動具體流程：
(1)1:30—2:00布置場地:批發(fā)市場;。
(2)2:00—2:20向現(xiàn)場居民發(fā)放問卷、傳單;。
(3)2:20—2:40回收問卷;。
(4)2:40—3:00請工商局人員做專業(yè)講解，同時同學(xué)們負責統(tǒng)計問卷數(shù)據(jù);。
(6)3:20—3:40在座社區(qū)居民現(xiàn)場提問，由工商局人員解答;。
(7)小禮品等等再活動。
3、活動后期工作：
(1)準備相關(guān)攝影，書面等材料;。
(2)撰寫新聞稿以及其他具體后期工作。
項目單價數(shù)目金額。
橫幅711m77。
問卷0.15406。
傳單0.15609。
小禮品等等100。
總計192。
九、經(jīng)費預(yù)算。
十、注意事項。
十一、注意時間安排，避免耽誤同學(xué)課程;。
1.在社區(qū)內(nèi)注意人身安全，防止人員走失;。
2.最近天氣較熱，注意防中暑，適當加減衣物。
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消費者維權(quán)日活動方案篇十三
為進一步提高廣大消費者的維權(quán)意識，切實維護消費者的合法權(quán)益，根據(jù)市消委的工作部署，xx區(qū)消委結(jié)合消費維權(quán)工作實際，近日召開了常務(wù)理事會，通過了六個宣傳促進3.15活動的整體方案。
一是加強媒體宣傳。從即日起聯(lián)合報社、電臺、電視臺和xx區(qū)315維權(quán)網(wǎng)圍繞“消費與責任”主題，撰寫和收集相關(guān)資料，加強法律法規(guī)的宣傳報道，營造和諧消費環(huán)境。
二是搞好服務(wù)宣傳。于203月14日在xx體育場開展“3.15國際消費者權(quán)益日”紀念活動。同時開展消費與責任啟動儀式，邀請區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參加并講話，聯(lián)合農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)、物價、商委、律師單位、醫(yī)院、學(xué)校等相關(guān)部門開展法律法規(guī)咨詢投訴處理、免費體檢身體、免費維修家用電器等服務(wù)活動。
三是抓好演出宣傳。3月14日，區(qū)消委組織農(nóng)業(yè)、工商、衛(wèi)生、教委等10個常務(wù)理事，利用各職能部門職工進行文藝演出，突出保護消費者權(quán)益的特點，同時采取文藝演出與職能部門發(fā)布新聞形式，宣傳“消費與責任”的重要意義。
四是注重農(nóng)村宣傳。組織各消委分會聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、工商、物價、畜牧、藥監(jiān)等相關(guān)職能部門開展“3.15國際消費者權(quán)益日”紀念活動。采取以文藝宣傳形式到xx和xx兩個場鎮(zhèn)，并進行宣傳法律法規(guī)，現(xiàn)場受理、處理消費投訴，著力解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的投訴處理，提高農(nóng)民的維權(quán)意識。同時還要求農(nóng)村消委分會以場鎮(zhèn)和學(xué)校為活動平臺，圍繞“消費與責任”年主題加強消費維權(quán)宣傳，每個分會至少進入1所學(xué)校和在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用逢場天宣傳1次，各投訴站至少辦2期宣傳欄，重點以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和日用消費品為主。
五是協(xié)調(diào)企業(yè)宣傳。號召區(qū)內(nèi)大、中型商場（超市、市場）以及相關(guān)經(jīng)營者開展“走近消費者，服務(wù)消費者”活動，開展誠信興商，推出便民利民的新舉措和服務(wù)承諾。要求企業(yè)負責人帶頭親臨經(jīng)營現(xiàn)場，與消費者面對面交流，傾聽消費者的意見和建議，解答消費者的咨詢，幫助解決消費糾紛。
六是啟動誠信宣傳。開展“消費者信得過企業(yè)”和“消費者滿意商品”的推薦評選工作，利用3.15啟動儀式進行授牌，從而打造誠信興商企業(yè)，完善信用信息建設(shè)，構(gòu)建和諧消費環(huán)境。
消費者維權(quán)日活動方案篇十四
20xx年1月17日，中國消費者協(xié)會向社會公布了20xx年年主題為xx。要求各分會圍繞主題，廣泛宣傳，積極發(fā)動開展活動。
顧問：xx源。
組長：xxx。
副組長：xxx、xxx“消信”單位評審委員會成員：xxx。
成員：xxx。
1、縣消委2月14日前召開常務(wù)理事會議：安排“3·15”活動的各項工作；圍繞“消費與環(huán)境”年主題，確定20xx年工作目標；組織安排20xx年消信單位（產(chǎn)品）評選活動。
2、要求各分會組織有關(guān)理事單位、消信單位及企業(yè)在本轄區(qū)開展一次有特色、有聲勢、有影響的“3·15”宣傳、咨詢、現(xiàn)場受理投訴活動。
3、組織有關(guān)職能部門開展健康、維權(quán)大行動。主要針對一些損害消費者身體健康方面的典型違法行為進行嚴厲打擊，收集有關(guān)典型案件，發(fā)布消費警示，進行消費披露。
4、組織有關(guān)單位開展聲勢浩大的“消費與環(huán)境”年主題宣傳教育活動，要求印發(fā)宣傳資料、出動宣傳車、張貼標語口號、懸掛橫幅氣球。
5、積極發(fā)揮新聞媒體的作用，配合縣電視臺、廣播電臺舉辦“3·15”專題節(jié)目。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，分工負責。領(lǐng)導(dǎo)小組負責全面部署指導(dǎo)活動的開展，各分會要相應(yīng)成立活動領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，高度重視，周密安排活動的'各項工作，各理事單位、消信單位要積極帶頭緊密配合。
2、認真組織觀看中消協(xié)舉辦的“3·15”電視晚會，3月14至15日兩天，堅持24小時值班制度，及時接聽投訴電話。
3、各分會按照縣消委的活動要求，認真規(guī)劃安排此項工作，3月12日前報送活動方案?；顒咏Y(jié)束后，3月17日報送活動總結(jié)及典型維權(quán)材料。
消費者維權(quán)日活動方案篇十五
(一)高度重視，周密組織。
消費維權(quán)工作不僅事關(guān)消費者權(quán)利和整體經(jīng)濟利益的維護，也事關(guān)行業(yè)創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展，事關(guān)消費潛力的有效釋放，對促進經(jīng)濟健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。全市工商系統(tǒng)要統(tǒng)一思想認識，按照責任分工，周密組織，積極配合，有效開展“3?15”國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動，營造良好的社會維權(quán)氛圍，擴大工商部門的社會影響力。
(二)加強值班，積極調(diào)處。
各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場監(jiān)管局要認真高效地做好“3.15”期間各熱線轉(zhuǎn)辦件及投訴件的處理和反饋工作，特別要做好央視“3.15”晚會12315熱線和微信平臺轉(zhuǎn)辦件的處理反饋工作，妥善安排好值班人員，并配備相應(yīng)的應(yīng)急力量，做好突發(fā)事件應(yīng)對和處置工作，及時受理消費者各種方式的投訴舉報，積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點難點問題，切實提高消費維權(quán)滿意率。
(三)強化宣傳，按時反饋。
“3.15”期間，各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場監(jiān)管局要圍繞系列活動內(nèi)容，充分利用各種新聞媒介積極開展宣傳報道，特別要宣傳工商部門加強消費者權(quán)益保護工作的舉措、做法及成效，傳遞工商正能量。請各單位于3月20日前，將“3.15”系列活動開展情況及有關(guān)工作圖片上報市工商局消保分局。
消費者維權(quán)日活動方案篇十六
以黨的十八大和十八屆xxxx全會精神為指引，堅持消費維權(quán)是重要使命的理念，增強機遇意識、創(chuàng)新意識、大局意識和法治意識，改進作風、深化改革、凝聚力量、開拓創(chuàng)新，大力推進消費維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設(shè)。擴大新《消法》的社會認知度，營造知法、懂法、守法、用法的良好社會氛圍，增強紀念國際消費者權(quán)益日宣傳活動的正能量。
二、活動目的。
組織開展“3.15國際消費者權(quán)益日”活動，要以社會主義核心價值觀為指導(dǎo)，突出消費維權(quán)主題，努力服務(wù)消費者，凝聚社會共識，匯集維權(quán)合力，發(fā)揮紐帶作用，努力推動消費維權(quán)社會共治，營造安全放心的消費環(huán)境，暢通維權(quán)途徑，強化社會監(jiān)督，著力構(gòu)建行政執(zhí)法、行業(yè)自律，社會監(jiān)督，群眾參與為一體的大維權(quán)工作格局。
三、活動內(nèi)容。
(一)繼續(xù)加大宣傳新《消法》的力度。新《消法》是消費者的維權(quán)利器，推動消費維權(quán)事業(yè)新發(fā)展，必須得到社會各界的重視和支持。各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)要充分利用報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)、雜志等載體，以及開展宣傳咨詢服務(wù)和送法進農(nóng)村(社區(qū))、進企業(yè)、進校園等方式，廣泛宣傳新《消法》修改的目的意義和一年來實施的主要成果，提升全社會對新《消法》實施的關(guān)注和認可，進一步營造全社會共同學(xué)習(xí)新《消法》良好的輿論氛圍，共同保護消費者合法權(quán)益。
(二)舉辦系列訪談專題節(jié)目。各直屬分局、縣(區(qū))工商局、消協(xié)要充分利用好3.15這個時間節(jié)點，加強與當?shù)卣块T的協(xié)作，在電視臺、廣播電臺或其他網(wǎng)絡(luò)媒體等，開展以消費維權(quán)為主要內(nèi)容，同時涵蓋工商機關(guān)其他業(yè)務(wù)的訪談專題節(jié)目，強化工商機關(guān)消費維權(quán)等各項工作情況和深度報道。讓消費者、經(jīng)營者和其他廣大群眾充分享受到工商部門的公共資源。
(三)開展消費維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動。各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一在3月14、15兩天，安排出一定時間參加消費維權(quán)大接訪活動，親身體驗受理、處理消費者投訴舉報，接地氣、解民情，“零距離”傾聽群眾呼聲、面對面回應(yīng)群眾訴求、心貼心解決群眾問題。進一步強化消費維權(quán)工作，強化工商機關(guān)為民務(wù)實形象。
(四)積極搭建社會維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺作用?；顒又谐浞职l(fā)揮“一會兩站”和12315“五進”消費維權(quán)服務(wù)站社會維權(quán)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，組織廣泛宣傳，開展消費教育引導(dǎo)，進一步提高廣大消費者依法維權(quán)的積極性，督促經(jīng)營者自覺履行保護消費者權(quán)益的責任。全市各級工商機關(guān)及消協(xié)要著力開展好12315“五進”工作，努力擴大12315進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進景區(qū)覆蓋面及成效，加大消費糾紛的調(diào)處力度，切實維護農(nóng)村消費者的合法權(quán)益，要充分利用“一會兩站”等載體，送法律、送宣傳、送服務(wù)到鄉(xiāng)村、街道、社區(qū)。
(五)集聚合力開展宣傳活動。3月15日，以xx市東方紅廣場國芳百盛門前為主會場，舉行甘肅省“3.15國際消費者權(quán)益日”大型宣傳咨詢服務(wù)活動。市工商局、市消協(xié)會與省工商局、省消協(xié)一同舉行“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動，市消協(xié)要積極邀請各成員單位參加宣傳咨詢服務(wù)活動。各縣(區(qū))工商局、直屬分局要在轄區(qū)繁華地段設(shè)立分會場，舉辦形式多樣的宣傳服務(wù)活動，現(xiàn)場受理消費者投訴舉報，開展消費咨詢服務(wù)宣傳，曝光典型案例，講解打假維權(quán)知識，展示名優(yōu)產(chǎn)品，宣傳知名誠信企業(yè)，以表彰“誠信單位”為契機，倡導(dǎo)文明健康節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，在全市范圍內(nèi)興起人人講誠信、人人做誠信、人人爭誠信的良好氛圍。
(六)召開紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日暨新《消法》實施一周年座談會。各單位要在3.15前召開一次座談會，邀請本級消協(xié)的成員單位、消費者代表、經(jīng)營者代表、行業(yè)協(xié)會代表、律師志愿者代表、人大政協(xié)代表，從不同角度暢談消費者權(quán)益保護工作的體會和對新《消法》實施一年的理解和感受，通過暢談理解加深新《消法》對我國經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。
四、活動要求。
(一)宣傳部署到位。各單位要結(jié)合實際及時研究制定“3.15”宣傳活動的工作方案和具體措施，要把這項工作納入績效考評工作內(nèi)容來狠抓落實，要用新的思路落實好消費維權(quán)各項工作，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意。
(二)教育引導(dǎo)到位。宣傳活動既要在消費者中倡導(dǎo)科學(xué)、合理、文明、安全消費，樹立保存證據(jù)及時維權(quán)的理念，又要指導(dǎo)和督促經(jīng)營者建立“履行義務(wù)、誠信經(jīng)營”理念;同時還要創(chuàng)新維權(quán)方式，通過公開投訴舉報電話、開設(shè)網(wǎng)上受理平臺、微博、微信等多種方式，方便、快捷、高效地為消費者受理消費投訴。
(三)值班接訴到位。認真做好國家工商總局、中消協(xié)與中央電視臺聯(lián)合舉辦的“3.15”晚會現(xiàn)場12315熱線受理、轉(zhuǎn)辦的消費投訴舉報案件處理工作?！?.15”期間，各單位12315消費者投訴舉報指揮中心要保持16個小時以上的值班制度，基層工商所要組織執(zhí)法力量隨時待命，以便及時、快速處理12315熱線轉(zhuǎn)辦及自行受理的每一件投訴舉報案件。
(四)總結(jié)工作到位。3.15活動結(jié)束后，各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)要對本次活動進行認真總結(jié)，及時向當?shù)卣嘘P(guān)部門報送相關(guān)信息，活動開展情況與203月17日前領(lǐng)導(dǎo)審核后將電子版材料報市工商局消保處郵箱。
消費者維權(quán)日活動方案篇十七
為進一步貫徹落實省、市工商局和消委會的工作要求，緊扣xx年消費維權(quán)年主題“品質(zhì)消費美好生活”，宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，大力倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，切實營造放心舒心的消費環(huán)境，倡導(dǎo)品質(zhì)消費理念，營造品質(zhì)消費氛圍，舉辦好xx區(qū)20xx年紀念“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動，特制訂本方案。
緊緊圍繞“品質(zhì)消費美好生活”年主題，樹立“消費者優(yōu)先”理念，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，大力倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，切實營造放心舒心的消費環(huán)境，倡導(dǎo)品質(zhì)消費理念，營造品質(zhì)消費氛圍。
“品質(zhì)消費美好生活”
xx年x月xx日-xx日。
xx城區(qū)、學(xué)校、市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商場、社區(qū)。
由xx區(qū)工商局、xx區(qū)消委會主辦。為加強對活動的領(lǐng)導(dǎo)，成立xx區(qū)xx年紀念“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在xx區(qū)保護消費者權(quán)益委員會辦公室。各工商所、消委會分會要制定相應(yīng)的活動方案，明確任務(wù)和分工，加強協(xié)調(diào)配合，確?；顒幼ズ寐鋵?。
（一）宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》及相關(guān)法律法規(guī)知識：
（二）組織相關(guān)單位和企業(yè)在學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市場、車站，社區(qū)開展消費維權(quán)知識“五進”活動。
（三）組織相關(guān)成員單位開展有關(guān)法律法規(guī)和消費維權(quán)知識宣傳活動，現(xiàn)場受理消費者咨詢投訴，及時化解消費糾紛，維護社會穩(wěn)定。
（四）指導(dǎo)相關(guān)單位開展“3·15”紀念活動。
x月xx日-xx日，組織相關(guān)單位和企業(yè)在學(xué)校、市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)開展消費維權(quán)知識“五進”活動。
紀念“3·15國際消費者權(quán)益日”活動涉及面廣，與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)，是全區(qū)消費者的一件大事，為切實做好20年“3·15”系列宣傳活動，提出幾點要求：
（一）增強全局觀念，統(tǒng)一按照時間安排，積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位和企業(yè)開展好宣傳活動；
（三）大力宣傳、營造氛圍，加強與媒體合作，廣泛宣傳“3·15”活動情況，大力營造品質(zhì)消費的良好風尚：
（四）積極受理消費者咨詢投訴，及時化解消費糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定；
（五）全面收集，認真總結(jié)“3·15”活動情況。各工商所、消委會分會于3月15日16前將開展“3·15”系列宣傳活動情況和相關(guān)圖片上報區(qū)消委會。
消費者維權(quán)日活動方案篇十八
同時，要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式，科學(xué)、合理、文明消費。保護消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責任，社會各有關(guān)方面應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作，改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。進一步做好消費者權(quán)益保護工作，有利于進一步改善消費環(huán)境，增強消費者消費信心，拉動內(nèi)需，擴大消費;有利于改善民生，維護社會穩(wěn)定，促進和諧社會建設(shè)。全面貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》，是更好地保護消費者合法權(quán)益的需要?！断M者權(quán)益保護法》總則第六條明確規(guī)定：保護消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責任。
活動目的：宣傳《權(quán)益保護法》，增強消費者的維權(quán)意識，維護消費者權(quán)益。
活動時間：2017年3月15日。
活動地點：**區(qū)廣場。
活動對象：消費者。
活動組織者：**學(xué)院政治法律系。
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