每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
政務(wù)服務(wù)心得篇一
6月4日林琳老師關(guān)于《政務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)講座》后，倍感收益匪淺。通過此次培訓(xùn)，對照自身工作實(shí)際，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的重要性和必要性，現(xiàn)就此次講座的心得體會(huì)與大家共同交流。
中國素有禮儀之邦的美譽(yù)。古語云：“倉廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。在我國全面推行國家公務(wù)員制度的進(jìn)程中，一項(xiàng)極為迫切的重要任務(wù)，就是要真正做到：不斷提高全體國家公務(wù)員的整體素質(zhì)，不斷改善各級(jí)國家行政機(jī)關(guān)的公眾形象。簡而言之，就是要使廣大國家公務(wù)員自覺地做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”。只有這樣，才能維護(hù)國家行政機(jī)關(guān)與國家公務(wù)員的聲譽(yù)，取信于民，讓人民滿意和放心。
一個(gè)人置身于社會(huì)之中就免不了要交往，而禮儀，是一種交往的藝術(shù)，是有效溝通的重要途徑。禮儀是待人接物、進(jìn)行社會(huì)交往的重要手段。在社會(huì)生活中，人離不開社會(huì)交往，不同的對象、不同的場合，有不同的規(guī)矩、規(guī)則和講究。每天，我們要出入各種公共場所，參加各種社會(huì)活動(dòng)，接觸形形色色的各類人群?？梢哉f無論是從政經(jīng)商、日常工作，還是待人接物、居家外出，均離不開禮儀。雖然我們不可能認(rèn)識(shí)周圍所有的人，但我們還是希望自己是一個(gè)穩(wěn)重得體、禮貌待人同時(shí)又能夠被別人友好對待的人。因此，禮儀不是生活小節(jié)，他展現(xiàn)的是一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，是一個(gè)人內(nèi)在的精神風(fēng)貌、個(gè)人學(xué)識(shí)、文化修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。
禮儀不僅僅是一種標(biāo)志，絕非可有可無，學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀已經(jīng)成為大勢所趨，人心所向。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及對外交往的日益頻繁，禮儀也在與時(shí)俱進(jìn)。良好的職業(yè)形象和禮儀修養(yǎng)是素質(zhì)與教養(yǎng)的表現(xiàn)。具體而言，每一名國家公務(wù)員的個(gè)人形象，都來自于能夠體現(xiàn)其自身素質(zhì)與教養(yǎng)的著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個(gè)具體環(huán)節(jié)，所留給社會(huì)公眾和社會(huì)輿論的印象、看法及評價(jià)。可以說，個(gè)人的形象，其實(shí)就是代表單位形象，國家公務(wù)員的個(gè)人形象決定國家機(jī)關(guān)的公眾形象，為此，就應(yīng)該時(shí)刻維護(hù)好自身形象。
通過此次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到自己在工作和生活中所存在的不足，讓我從思想上對政務(wù)禮儀有了新的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)了科學(xué)運(yùn)用禮儀，并貫穿于自己今后的工作和生活中。
政務(wù)服務(wù)心得篇二
第一段：引言（150字）
政務(wù)工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)與責(zé)任的工作，作為一名政務(wù)工作者，我從工作中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在政務(wù)工作中的心得與體會(huì)，希望能對其他政務(wù)工作者以及感興趣的人們有所幫助和啟發(fā)。
第二段：深入基層，了解民情（250字）
政務(wù)工作的核心是為了服務(wù)人民，因此，深入基層了解民情是非常重要的。我學(xué)會(huì)了通過與民眾的交流和溝通，了解他們的關(guān)切和需求，并結(jié)合實(shí)際情況提供解決問題的方案。與基層群眾的親密接觸使我更加了解他們的生活狀況和想法，同時(shí)也掌握了更多的社會(huì)問題和挑戰(zhàn)。這種深入基層了解民情的經(jīng)驗(yàn)使我成為了一名更有感染力和責(zé)任感的政務(wù)工作者。
第三段：傾聽民意，互動(dòng)交流（250字）
在政務(wù)工作中，傾聽民意和與民眾進(jìn)行互動(dòng)交流是取得成功的關(guān)鍵之一。我學(xué)會(huì)了通過各種渠道，如問卷調(diào)查、公開聽證會(huì)和社交媒體等，收集民眾的意見和建議，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門，以便及時(shí)解決問題和改進(jìn)政策。通過與民眾的互動(dòng)交流，我們能夠更好地了解他們的期望和需求，從而更有針對性地推出有利于人民群眾的政策和措施。
第四段：靈活應(yīng)變，善于解決問題（250字）
政務(wù)工作中經(jīng)常會(huì)遇到各種復(fù)雜的問題和挑戰(zhàn)，應(yīng)對這些問題需要我們具備靈活應(yīng)變和解決問題的能力。我學(xué)會(huì)了不拘一格的思維方式和多角度的分析能力，能夠全面地考慮問題并找出最佳解決方案。此外，政務(wù)工作中的時(shí)間緊迫和壓力也鍛煉了我的冷靜思考和快速反應(yīng)的能力，使我能夠在緊急情況下迅速作出正確的決策并解決問題。
第五段：持之以恒，追求卓越（300字）
政務(wù)工作是一項(xiàng)持之以恒的工作，追求卓越是必不可少的品質(zhì)。我學(xué)會(huì)了在工作中保持持續(xù)的努力和奉獻(xiàn)，不斷尋求突破和創(chuàng)新。我深知工作中的一絲不茍和專業(yè)精神的重要性，不論是與同事合作還是對待工作任務(wù)，都要盡力做到最好。同時(shí)，我也不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以便更好地服務(wù)人民并為社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
結(jié)尾（100字）
通過這些年的政務(wù)工作，我深知政務(wù)工作的重要性和責(zé)任感。深入基層了解民情、傾聽民意并與民眾互動(dòng)交流、靈活應(yīng)變和解決問題以及持之以恒追求卓越，這些都是我在政務(wù)工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。我希望能夠繼續(xù)堅(jiān)守初心，為人民服務(wù)，成為一名更優(yōu)秀的政務(wù)工作者。
政務(wù)服務(wù)心得篇三
今天是鄢陵縣第十四期鄉(xiāng)縣科級(jí)后備干部培訓(xùn)班開學(xué)的第一天，學(xué)員們滿懷無比激動(dòng)的心情投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，特別是在許昌學(xué)院教務(wù)處副主任張莉張教授為我們講過《政務(wù)禮儀》課程后，使廣大學(xué)員們耳目一新。
張教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言，使大家深入的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學(xué)習(xí)過程中，張教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和講解。通過對政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個(gè)人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會(huì)地位的標(biāo)志”，有時(shí)候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里，張教授指出感情的表達(dá)=語言(7%)+聲音(38%)+表情(55%)，從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表現(xiàn)出人與人之間的關(guān)系應(yīng)該用怎樣的方式去表現(xiàn)。對于我們公務(wù)員來說，大部分時(shí)間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時(shí)電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。
總之，通過對《政務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí)，使我不僅學(xué)到了更多的禮儀知識(shí)，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。
政務(wù)服務(wù)心得篇四
政務(wù)法是指在政府機(jī)關(guān)和公務(wù)員在行使職權(quán)過程中遵守的一系列法律規(guī)定。作為公務(wù)員，我深刻體會(huì)到政務(wù)法在維護(hù)社會(huì)秩序、保護(hù)公民權(quán)益以及促進(jìn)政府效能方面的重要作用。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我領(lǐng)悟到政務(wù)法的核心價(jià)值觀和原則，進(jìn)一步加強(qiáng)了自身法律意識(shí)和職業(yè)操守。以下將從政務(wù)法的基本原則、公正執(zhí)法、履行職責(zé)、權(quán)力制約和法治思維等五個(gè)方面進(jìn)行闡述。
首先，政務(wù)法的基本原則對于公務(wù)員的行為規(guī)范起到了基礎(chǔ)性的作用。公務(wù)員作為國家權(quán)力機(jī)關(guān)的代表，必須遵守法律的規(guī)定，恪守基本原則。政務(wù)法強(qiáng)調(diào)了公平公正、公開透明、責(zé)任追究等原則的重要性。公務(wù)員應(yīng)當(dāng)以法律為準(zhǔn)繩，嚴(yán)守公正原則，在履行職責(zé)的同時(shí)，秉持廉潔自律，保持高度的政治意識(shí)，始終保持清正廉潔的作風(fēng)。
其次，公正執(zhí)法是政務(wù)法所追求的核心目標(biāo)。公務(wù)員作為執(zhí)法者，必須深入理解和貫徹法律的精神和原意，確保立法精神得以落地生根。公務(wù)員在行使權(quán)力和執(zhí)行法律時(shí)，應(yīng)當(dāng)本著法律面前人人平等的原則，不偏私、不蘿卜章程，堅(jiān)持依法辦事，嚴(yán)格執(zhí)法，維護(hù)公民的合法權(quán)益。同時(shí)，公務(wù)員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身的專業(yè)素養(yǎng)，不斷提高對法律的理解和應(yīng)用能力，做到公正執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)依法行政。
第三，履行職責(zé)是政務(wù)法中的重要內(nèi)容。政務(wù)法明確規(guī)定了公務(wù)員履行職責(zé)的要求。公務(wù)員在工作中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和規(guī)章制度，勤勉盡責(zé)，依法行政，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。公務(wù)員要積極主動(dòng)履行職責(zé)，時(shí)刻把人民的利益放在首位，聽取并妥善處理來自群眾的訴求和反映，促進(jìn)環(huán)境改善和社會(huì)公平正義的實(shí)現(xiàn)。
第四，權(quán)力制約是政務(wù)法中的重要原則之一。權(quán)力制約是為了避免公務(wù)員濫用職權(quán)，并加強(qiáng)對公務(wù)員權(quán)力的監(jiān)督和制衡。政務(wù)法規(guī)定了公務(wù)員的權(quán)力范圍和責(zé)任限制，明確了相關(guān)的程序和機(jī)制。公務(wù)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守權(quán)力運(yùn)行的規(guī)則，不得超越自身職責(zé)范圍，不得濫用職權(quán)，確保權(quán)力的合法性和合理性。同時(shí)，公務(wù)員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)接受公眾的監(jiān)督和法律的制約，當(dāng)接受相關(guān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督時(shí)，積極主動(dòng)配合，保持高度的信任和誠信。
最后，法治思維是公務(wù)員必備的素養(yǎng)之一。法治思維是公務(wù)員應(yīng)對復(fù)雜問題和決策的重要思維方式。公務(wù)員應(yīng)當(dāng)以法律為依據(jù)，遵守法律的制約，以法治思維指導(dǎo)工作實(shí)踐。公務(wù)員要樹立正確的法治觀念，注重依法處理案件，加強(qiáng)與法律專家的交流，不斷提高自身的法律素養(yǎng)和工作能力，并在工作中發(fā)揮法治思維的力量，提升政務(wù)工作的質(zhì)量和效率。
綜上所述，政務(wù)法在公務(wù)員的日常工作中起到了重要的指導(dǎo)和規(guī)范作用。公務(wù)員要深刻理解和貫徹政務(wù)法的原則與要求，不斷加強(qiáng)自身法律意識(shí)和職業(yè)操守，通過不斷實(shí)踐和學(xué)習(xí)，提高公務(wù)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和履職能力，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。同時(shí)，社會(huì)各界也應(yīng)加強(qiáng)對政務(wù)法的宣傳和普及，增強(qiáng)公民的法律意識(shí)，共同營造法治的良好環(huán)境。
政務(wù)服務(wù)心得篇五
政務(wù)禮儀心得體會(huì)一：政務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得
今天是鄢陵縣第十四期鄉(xiāng)縣科級(jí)后備干部培訓(xùn)班開學(xué)的第一天，學(xué)員們滿懷無比激動(dòng)的心情投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，特別是在許昌學(xué)院教務(wù)處副主任張莉張教授為我們講過《政務(wù)禮儀》課程后，使廣大學(xué)員們耳目一新。
張教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言，使大家深入的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學(xué)習(xí)過程中，張教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和講解。通過對政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個(gè)人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會(huì)地位的標(biāo)志”，有時(shí)候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里，張教授指出感情的表達(dá)=語言（7%）+聲音（38%）+表情（55%），從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表現(xiàn)出人與人之間的關(guān)系應(yīng)該用怎樣的方式去表現(xiàn)。對于我們公務(wù)員來說，大部分時(shí)間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時(shí)電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。
總之，通過對《政務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí)，使我不僅學(xué)到了更多的禮儀知識(shí)，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。
政務(wù)禮儀心得體會(huì)二：政務(wù)禮儀心得體會(huì)（1540字）
五天、緊張的市國土房管系統(tǒng)登記辦件類政務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活即將，它象一場急時(shí)雨，使我的心靈和思想了洗禮與深化?！耙恍?、二嚴(yán)、三”是這次培訓(xùn)班給我的印象?！耙恍隆迸嘤?xùn)體系內(nèi)容、，涉及到操作、政治理論、情商與管理、政務(wù)禮儀、廉政建設(shè)、從責(zé)任走向優(yōu)秀、國情市情等各知識(shí)。知識(shí)廣、內(nèi)容全、信息量大，使開闊了視野，了知識(shí)體系。“二嚴(yán)”的考勤考試制度，的老師，這是以往培訓(xùn)沒。記得市局干部人事處陳處長語重心長的開班講話，讓認(rèn)清工作職責(zé)，學(xué)習(xí)，服務(wù)。我想這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)在工作學(xué)習(xí)生活中努力陳處長的“五個(gè)一點(diǎn)”：待人接物熱情禮貌一點(diǎn)、辦件做事仔細(xì)一點(diǎn)、知識(shí)熟習(xí)一點(diǎn)、對人對事一點(diǎn)、廉潔自律自覺一點(diǎn)?！叭笔谡n專家教授、班主任老師、學(xué)員無一利外地。專家教授、輕松、詼諧、思考性講課。學(xué)員們專心聽課、仔細(xì)做筆記、參加分組、用心寫心得體會(huì)、對待考試。班主任考勤、后勤服務(wù)工作。是此次培訓(xùn)給我的個(gè)感受。
曾國平專家“從責(zé)任走向優(yōu)秀”、周矩教授“情商與管理”、羅曉梅教授“科學(xué)發(fā)展觀與國情、市情”、李爽教授“政務(wù)禮儀”、黃遠(yuǎn)固教授“廉政建設(shè)”、知識(shí)等等各位專家教授老師講課、對市農(nóng)村交易所和民心家園公租房建設(shè)工地的參觀學(xué)習(xí)，使體會(huì)到“責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)、學(xué)習(xí)、清廉”十字內(nèi)涵。將從幾個(gè)把“十字”體會(huì)真實(shí)地到以后的工作、生活之中：
一、“責(zé)任”重于泰山，用心、用情、用腦干好本職工作?！坝眯摹?，有責(zé)任感才會(huì)有責(zé)任心，才會(huì)用心的本職工作，才會(huì)用心地站在老百姓的角度思考怎樣才能為實(shí)實(shí)在在地優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如何才能讓帶著疑問來，揣著滿意、微笑走。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向?qū)T、簡明易懂的辦事便條、微笑的工作人員等等舉措將是工作努力的方向。“用情”，的工作熱情，才能辦件質(zhì)量和。用親情般的來對待服務(wù)，把看成的親人，就不會(huì)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”。“用腦”，開動(dòng)腦筋，才會(huì)同的老百姓不同的服務(wù);開動(dòng)腦筋，才會(huì)使枯燥難懂的登記、辦事流程以最簡單的呈現(xiàn)在老百姓面前。
二、“創(chuàng)新”決定發(fā)展，發(fā)展帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。在現(xiàn)在固有的登記辦件體系結(jié)構(gòu)上，創(chuàng)新性思維才能使發(fā)展，才能在降低收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的情況下，現(xiàn)有資源，收入，職工福利待遇。創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新程序才能使咱們的工作有質(zhì)的飛耀，才能使老百姓愿意到來辦事。拓展了，辦事簡化了，服務(wù)一流了，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益就會(huì)自然。
三、“服務(wù)”是工作核心，思想認(rèn)識(shí)解決好，服務(wù)就上去了?，F(xiàn)在登記辦證是服務(wù)型的行政管理，思想轉(zhuǎn)變了，才會(huì)意識(shí)到“服務(wù)”是現(xiàn)在工作的核心?！翱茖W(xué)化、人性化、現(xiàn)代化、系統(tǒng)化”服務(wù)努力的方向。服務(wù)走進(jìn)登記怎樣科學(xué)的辦事流程、簡單的要件才是最的，這應(yīng)是思考的?！袄稀⑷?、病、殘”等特殊服務(wù)要人性化服務(wù)，上門登記辦證等等。現(xiàn)在的信息技術(shù)，發(fā)移動(dòng)短信、服務(wù)平臺(tái)、電子郵件等等讓老百姓不出門就能知道案件辦到環(huán)節(jié)，何時(shí)領(lǐng)件。從收、審、繕、發(fā)等環(huán)節(jié)系流服務(wù)，如專人服務(wù)、綠色服務(wù)等。
四、“學(xué)習(xí)”才能工作，才能真正將責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)落到實(shí)處。這次學(xué)習(xí)使我地認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)。苦煉內(nèi)功，學(xué)習(xí)政治理論、國情、市情、心理學(xué)、政務(wù)禮儀等等各內(nèi)容才能創(chuàng)新，服務(wù)。學(xué)習(xí)知道差距，認(rèn)清努力奮斗的方向?！皬男W(xué)到老”、“知識(shí)才是力量”話都說明了學(xué)習(xí)的性，要學(xué)習(xí)別人好做法、好思想，還要變被動(dòng)學(xué)習(xí)為學(xué)習(xí)，要走出去學(xué)。學(xué)習(xí)了，才會(huì)在工作中將微笑、一句文明禮貌“十字”用語、一聲溫暖問候等細(xì)節(jié)性行動(dòng)，由僵硬刻板自然大方，最后工作習(xí)慣。
五、“清廉”清正廉潔。不管在崗位上要這點(diǎn)，廉潔從事、對人才會(huì)讓心正、氣順、影子直。才會(huì)在工作中敢做事，大膽地做事。不要手中的一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)利干不好的事，權(quán)利是給的，隨時(shí)會(huì)把你手中的權(quán)利收回。
“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”應(yīng)該常思考、常學(xué)習(xí)、常創(chuàng)新才能不落后，才能緊跟時(shí)代步法，才能為土地房管事業(yè)添轉(zhuǎn)加瓦。
政務(wù)禮儀心得體會(huì)三：政務(wù)禮儀心得體會(huì)（1334字）
昨天聽李江華老師講授“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和政務(wù)禮儀”，對我以后的工作和學(xué)習(xí)有很大幫助，其中公務(wù)員辦公禮儀，更是讓我受益匪淺。
孔子云：“禮者，敬人也”。人置身于社會(huì)之中，就免不了要與人交往，而禮儀，是一種交往的行為藝術(shù)，是人際關(guān)系的行為秩序，具民族性、地域性和國別性。
辦公禮儀是指公務(wù)員在工作中應(yīng)遵循的基本禮儀。是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容，是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)掌握的重要的禮儀規(guī)范。
現(xiàn)在有個(gè)別的國家公務(wù)員，給群眾留下了不好的印象，群眾頗有說法，那就是“冷、硬、卡要”。所謂冷，就是態(tài)度不夠熱情；所謂硬，是指態(tài)度生硬；所謂卡要，就是依法依規(guī)可以辦到甚至應(yīng)該辦理的公事提出很多附加要求，辦事拖拉甚至索賄。雖然這是極個(gè)別公務(wù)員的不正之風(fēng)，但如果不加以制止，不加以規(guī)范，就有損國家行政機(jī)關(guān)形象和整個(gè)公務(wù)員隊(duì)伍的形象，所以要求公務(wù)員做到行為美、語言美、儀表美、交際美這四美確實(shí)是我們公務(wù)員要注意的。
一、行為美是頭等工作。每一名基層公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù)，愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作，使自己的所作所為與國家公務(wù)員的光榮稱號(hào)相稱。這就是所謂行為美。要真正做到行為美，需要注意以下兩點(diǎn)：首先是忠于職守，每一名基層公務(wù)員，在工作中都必須以忠于職守為天職。忠于職守，其實(shí)是愛崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。愛崗敬業(yè)就要做到既熱愛本職工作，又嚴(yán)守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，甚至脫崗，而是要干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業(yè)務(wù)，基層公務(wù)員的愛崗敬業(yè)，不僅要表現(xiàn)為干一行愛一行，而且還要表現(xiàn)為干一行通一行，干一行精一行。實(shí)際工作中一定要努力鉆研業(yè)務(wù)，努力精通業(yè)務(wù)，以便適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，更好地為人民群眾服務(wù)。
二、提倡交際美?；鶎庸珓?wù)員所從事的具體工作往往迥異，但從本質(zhì)上來看，都免不了要與人打交道。因此，在實(shí)際工作中，我們必須妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系，高度重視每一位交往對象，以內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。內(nèi)部交往時(shí)，應(yīng)當(dāng)講究團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。與平級(jí)同事打交道時(shí)，要做到相互團(tuán)結(jié)、相互配合、相互勉勵(lì)，不允許制造分裂、彼此拆臺(tái)、諷刺挖苦。同人民群眾直接打交道時(shí)，要具備強(qiáng)烈的為群眾服務(wù)的意識(shí)，要待人熱誠、主動(dòng)服務(wù)、不厭其煩、一視同仁，不允許對群眾冷言冷語、漠不關(guān)心。
三、語言美不可忽略。語言，是我們進(jìn)行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。首先要語言文明，主要是要求我們在選擇、使用語言時(shí)，要文明當(dāng)先，以體現(xiàn)出自身良好的文化修養(yǎng)。第一要講普通話，基層公務(wù)員使用普通話進(jìn)行交流，不但反映出其較高的文化程度，而且有助于對外交流。第二個(gè)吐字要清晰，語速要均勻，語氣要柔和。避免吐詞不清、含含糊糊，語氣急躁、生硬。更不能講臟話、帶渣子。在允許的條件下要注意禮貌用語。
四、注重儀表美?；鶎庸珓?wù)員的服飾，直接關(guān)系到人民群眾對其第一印象的好壞。所以公務(wù)員的著裝應(yīng)當(dāng)莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)，奇裝異服，招搖過市！有損基層公務(wù)員在人民群眾心目中的形象。
總而言之，在日常的工作中我們做到行為美、交際美、語言美、儀表美。那我們國家機(jī)關(guān)的形象就美了，公務(wù)員的形象就美了。
政務(wù)禮儀心得體會(huì)四：政務(wù)禮儀的體會(huì)（1548字）
作為一名轉(zhuǎn)業(yè)士官很榮幸成為黨校隊(duì)伍中的一員。學(xué)校為了使我們新教職工盡快適應(yīng)黨校的各項(xiàng)工作，特地對我們進(jìn)行了入職培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，從《黨校工作條例》到政務(wù)禮儀，公文寫作，《公務(wù)員法》都進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)使我得到了很大的收獲，通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對日后的工作有了個(gè)大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要自己在實(shí)際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會(huì)。下面就將自己學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的心得體會(huì)總結(jié)如下：
禮儀是行為規(guī)范，現(xiàn)代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何情況下，規(guī)范的問題你要不注意，那你會(huì)比較麻煩。所以我們強(qiáng)調(diào)禮，要講它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范。
現(xiàn)代禮儀，對我們來說應(yīng)是一門必修課，我們能從中獲益良多。但是我們僅知道這些知識(shí)是沒有的，一定要實(shí)踐，而且要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。做一個(gè)合乎禮儀規(guī)范的人，這不僅會(huì)有助于自己的人際交往，更能贏得別人對自己的尊重，使自己立于社會(huì)的不敗之地。比如：我們在比較正式的場合和別人通電話，不管是座機(jī)還是手機(jī)，打電話時(shí)誰先掛？這個(gè)問題就是其實(shí)就是禮和儀的問題，一些人經(jīng)常犯兩個(gè)常識(shí)性的錯(cuò)誤，是誰先打誰先掛，還是誰先接誰先掛，這是第一個(gè)錯(cuò)誤。第二個(gè)常識(shí)性錯(cuò)誤是什么呢？就是讓對方掛。其實(shí)這個(gè)做法也有其漏洞，譬如你所在的公司規(guī)定打電話時(shí)讓對方先掛，但是對方的公司也有同樣的規(guī)定時(shí)，兩邊都不掛，死扛，大說其廢話。誰先掛呢？交際禮儀有游戲規(guī)則，地位高者先掛。假如知道一些像這樣的禮儀規(guī)則就會(huì)減少很多不必要的尷尬和麻煩。
政務(wù)禮儀又稱為辦公禮儀是指公務(wù)員在工作中應(yīng)遵循的基本禮儀。是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容，是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)掌握的重要的禮儀規(guī)范。
通過學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到做到行為美、語言美、儀表美、交際美這四美是我們要注意的一、行為美是頭等工作。我們每個(gè)人必須努力做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作。要真正做到行為美，需要注意以下兩點(diǎn)：首先是忠于職守，我們在工作中都必須以忠于職守為天職。忠于職守，其實(shí)是愛崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。愛崗敬業(yè)就要做到既熱愛本職工作，又嚴(yán)守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，而是要干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業(yè)務(wù)，我們愛崗敬業(yè)，不僅要表現(xiàn)為干一行愛一行，而且還要表現(xiàn)為干一行通一行，干一行精一行。
二、提倡交際美。在實(shí)際工作中，我們必須妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系，高度重視每一位交往對象，以內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。內(nèi)部交往時(shí)，應(yīng)當(dāng)講究團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。與平級(jí)同事打交道時(shí)，要做到相互團(tuán)結(jié)、相互配合、相互勉勵(lì)。
三．語言美不可忽略。語言，是我們進(jìn)行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。首先要語言文明，主要是要求我們在選擇、使用語言時(shí)，要文明當(dāng)先，以體現(xiàn)出自身良好的文化修養(yǎng)。
四、注重儀表美。我們的著裝應(yīng)當(dāng)莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)，奇裝異服，招搖過市！有損形象。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到自己在有關(guān)方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認(rèn)識(shí)，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作中活動(dòng)、工作生活中應(yīng)當(dāng)遵守的各項(xiàng)禮儀。通過此次學(xué)習(xí)，我懂得了在以后的工作活動(dòng)中應(yīng)該如何改正自身的不足，學(xué)會(huì)了科學(xué)運(yùn)用禮儀，遵守禮儀，更好地開展學(xué)校賦予的各項(xiàng)工作。
在今后的工作和生活中，我將結(jié)合社會(huì)主義榮辱觀，自覺地學(xué)習(xí)禮儀，應(yīng)用禮儀，全方位地規(guī)范言行，力爭做一名語言更文明，行為更規(guī)范，儀表更得體，形象更良好的黨校職工。
政務(wù)服務(wù)心得篇六
通過在黑龍江大學(xué)的8天學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到，電子政務(wù)是指運(yùn)用信息及通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打破行政機(jī)關(guān)的組織界限。優(yōu)化政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程，形成新的政府管理形態(tài)，實(shí)現(xiàn)政府、非政府組織、企業(yè)和公民之間的良性互動(dòng)。它的特點(diǎn)決定了其歸檔和管理的方式并不能簡單套用紙質(zhì)文件的歸檔和管理方法，以下采取多種措施，以確保電子文件的真實(shí)性、完整性和安全性。
考慮到電子文件的易改性、易逝性等的特點(diǎn)，如果還是象過去那樣，按照文件的生成、積累、鑒定、立卷、歸檔，分類、著錄等順序按部就班地管理電子文件，電子文件的流失也是不可避免的，并且還會(huì)造成部分的重復(fù)勞動(dòng)。因?yàn)殡娮游募跉w檔之前就有可能已被修改，或者有些已被有意或無意地刪除這無疑是增加了勞動(dòng)量。因此，必須貫徹“前端控制”的原則，即要求將原來紙質(zhì)文件管理系統(tǒng)中后期階段需要控制的手段提到前端，也就是說檔案部門對于電子公文的管理工作的介入要向前延伸，從文件生命周期的“前端”就開始控制文件的歸檔活動(dòng)。具體來說，在文件系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，檔案人員就要參與設(shè)計(jì)、進(jìn)行指導(dǎo);就應(yīng)該考慮歸檔與歸檔后文件管理的需求，將集中管理一份文件的所有相關(guān)信息作為一個(gè)整體歸檔。要把歸檔工作嵌入工作流程，以保證在每一個(gè)流程之后，將相關(guān)文件實(shí)時(shí)歸檔。并且要求用戶及時(shí)著錄和鑒定文件信息，并且把著錄、鑒定信息與電子文件之間建立聯(lián)系，以保證文件歸檔時(shí)，將該電子文件與相關(guān)信息一并移交或發(fā)送給檔案部門。
判斷傳統(tǒng)文件的真實(shí)性，主要考察兩個(gè)方面：一是文件載體的原始性;二是文件形式的原始性，其主要是指具體的文件內(nèi)容、字體、字跡以及具有法定效用的簽署、印章等。只要其中的任何一項(xiàng)發(fā)生了變化，就可以對文件的真實(shí)性表示懷疑。因而判斷電子文件的真實(shí)性必須更多地著眼于其內(nèi)容的真實(shí)性，主要是認(rèn)定文件是否就是當(dāng)時(shí)當(dāng)人當(dāng)事形成的，主要關(guān)注的是其本質(zhì)的要素保持不變。在目前的技術(shù)條件下，一般可采取的措施是：
在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中設(shè)置安全防護(hù)技術(shù)措施。一是建立對電子文件操作者的身份識(shí)別與訪問權(quán)限的控制，防止非法侵入；二是設(shè)置操作日志，自動(dòng)記錄實(shí)施操作的人員、時(shí)間、內(nèi)容等；三是對電子印章、數(shù)字簽署等采取防止非法使用的措施。在國家立法機(jī)構(gòu)正式頒布有關(guān)電子簽章的法律實(shí)施之前，對只有簽章的電子文件，歸檔時(shí)應(yīng)附加有法律效力的非電子文件簽章。
身份識(shí)別技術(shù)，身份識(shí)別技術(shù)主要用于正確識(shí)別通信用戶或終端的個(gè)人身份。
防寫技術(shù)，將數(shù)字信息文件設(shè)置為“只讀狀態(tài)”，在這種情況下，用戶只能從計(jì)算機(jī)上讀取信息，而不能對其作任何修改，可以有效地防止用戶更改數(shù)字信息內(nèi)容，從而達(dá)到保護(hù)其真實(shí)性的目的。
傳統(tǒng)文件的完整性保障主要是通過鑒別文件最初形成的信息內(nèi)容和載體是否被破壞過，是否保持著作為證據(jù)所要求的各要素。而電子文件的顯示，卻隨著使用軟件的不同，其外觀可能不一樣，因而使得傳統(tǒng)文件完整性的判斷標(biāo)準(zhǔn)不再適用于電子文件。
電子文件的完整性一是指電子文件和與之具有有機(jī)聯(lián)系的其他相關(guān)文件數(shù)量齊全;二是指每一份電子文件的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和背景信息沒有缺損。為此，要求電子文件歸檔時(shí)，有關(guān)電子文件的支持軟件和軟件的支持文檔、以及有關(guān)的元數(shù)據(jù)都應(yīng)同時(shí)歸檔。在同一活動(dòng)中，有時(shí)除了形成電子文件之外，還可能形成一些紙質(zhì)文件，為保持這些文件之間的有機(jī)聯(lián)系，確保同一活動(dòng)中形成的電子檔案管理的信息完整性，應(yīng)盡可能將這些紙質(zhì)文件作數(shù)字化處理，作為電子文件一并保存。對于在不同應(yīng)用系統(tǒng)中分散形成的、不同媒體的內(nèi)容相關(guān)的電子文件，則應(yīng)收集齊全并保持有機(jī)聯(lián)系。在電子政務(wù)系統(tǒng)中按公文處理流程生成的公文，其構(gòu)成要素包括文件處理單、原文、附件、電子文件的紙質(zhì)拷貝件等，都應(yīng)納入歸檔的范圍。
建立健全科學(xué)、合理、嚴(yán)密的管理制度，從每一個(gè)環(huán)節(jié)堵塞信息失真的隱患，這也是確保電子信息檔案真實(shí)可靠的重要措施。
建立安全管理制度。電子文件是由人制作的，其管理和利用都要按人的意愿進(jìn)行。因此對參加電子文件制作和參與管理的人員必須加強(qiáng)管理，以防不測。必須制定一套人人都應(yīng)遵守的安全管理制度，以約束涉及電子文件與電子檔案人員的行為。實(shí)踐證明，良好的安全規(guī)范是保證數(shù)字信息安全的一項(xiàng)極為重要的措施。
加強(qiáng)對電子文件制作和管理人員的管理和教育。在電子文件的安全管理過程中，僅靠制度是不夠的，還必須加強(qiáng)對涉及電子文件人員的管理和教育。通過宣傳教育或短期培訓(xùn)等途徑，提高他們對保證電子文件和檔案真實(shí)、可靠重要性的認(rèn)識(shí)，提高他們科學(xué)管理電子檔案的素質(zhì)，增強(qiáng)他們工作的責(zé)任感，并樹立一絲不茍的工作作風(fēng)。
建立全過程的管理制度。要實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)環(huán)境下電子文件的科學(xué)管理，就必須貫徹“前端控制”和“全程管理”的原則;為保證電子公文的真實(shí)性、完整性、可讀性與安全性，就必須采取一系列相應(yīng)的技術(shù)措施和手段，以確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
電子文件從形成到電子檔案管理的開發(fā)利用，中間要經(jīng)過很多環(huán)節(jié)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)影響到電子文件的真實(shí)可靠性。因此，建立全過程的管理制度，明確各環(huán)節(jié)的職責(zé)要求。如電子文件形成之后，要及時(shí)收集積累，以防分散狀態(tài)下發(fā)生信息丟失;電子文件歸檔時(shí)，要嚴(yán)格檢查相關(guān)文件是否收集齊全，否則就會(huì)給將來利用帶來困難和麻煩;遷移時(shí)，要認(rèn)真檢查是否發(fā)生信息丟失。任何環(huán)節(jié)的疏忽，都將對數(shù)字信息的真實(shí)性與可靠性造成危害。
政務(wù)服務(wù)心得篇七
一、“勤政為民，廉潔務(wù)實(shí)”是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。?
二、“勤政為民，廉潔務(wù)實(shí)”關(guān)鍵是要做勤政廉政的表率?
三、聯(lián)系實(shí)際，把“勤政為民，廉潔務(wù)實(shí)”落實(shí)到具體的工作中
官渡區(qū)檔案局作為區(qū)政府的職能部門，承擔(dān)著全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部、委、辦、局等各單位的檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督工作。努力做好檔案工作，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展服務(wù)并打下良好的基礎(chǔ)，始終是檔案工作的首要任務(wù)，隨著西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施和建設(shè)新昆明戰(zhàn)略的實(shí)施，以及對外開放的進(jìn)一步深入，檔案工作也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。當(dāng)前，我區(qū)檔案工作存在經(jīng)費(fèi)緊張、任務(wù)重，時(shí)間緊的問題。全區(qū)的檔案干部要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，以改革的精神，創(chuàng)新的思路，堅(jiān)持用發(fā)展的辦法解決發(fā)展中的困難。要本著對人民負(fù)責(zé)，對歷史負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行工作。深入基層，勤勤懇懇工作，甘于平凡。圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，強(qiáng)化服務(wù)，為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)精神文明做出自己的貢獻(xiàn)。
政務(wù)服務(wù)心得篇八
政務(wù)法是對政府行為進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)督的一門法律學(xué)科，是保障政府行為合法、公正、透明的重要法律框架。在學(xué)習(xí)政務(wù)法的過程中，我對政府行為的法律性質(zhì)、監(jiān)督機(jī)制以及權(quán)利保護(hù)等方面有了更深入的理解和體會(huì)。下面我將通過五個(gè)方面的觀察，分享一下我在學(xué)習(xí)政務(wù)法中的體會(huì)與心得。
首先，學(xué)習(xí)政務(wù)法讓我認(rèn)識(shí)到政府行為的法律性質(zhì)和界限。政府行為是指政府部門在行使行政權(quán)力過程中所進(jìn)行的一系列行為，它不僅僅是行政行為，還包括行政協(xié)商、行政指導(dǎo)和行政裁決等。政務(wù)法通過嚴(yán)格限定政府行為的范圍和內(nèi)容，使政府行為不得越權(quán)或?yàn)E權(quán)，從而保證公民的權(quán)益得到保護(hù)。學(xué)習(xí)政務(wù)法使我深刻認(rèn)識(shí)到政府行為的法律性質(zhì)，加深了對政府權(quán)力運(yùn)行規(guī)則的理解和認(rèn)識(shí)。
其次，學(xué)習(xí)政務(wù)法讓我認(rèn)識(shí)到政府行為的監(jiān)督機(jī)制和途徑。政府行為是受到法律和法規(guī)的規(guī)范的，政府部門在行使行政權(quán)力時(shí)必須遵守法律。同時(shí)，政務(wù)法也規(guī)定了監(jiān)督政府行為的機(jī)構(gòu)和程序。其中，行政訴訟制度是對政府行為的法律監(jiān)督的重要方式之一。行政訴訟是公民和組織向人民法院申請行政救濟(jì)的一種途徑，通過訴訟程序規(guī)范政府行為，保護(hù)公民的合法權(quán)益。
第三，學(xué)習(xí)政務(wù)法使我更加關(guān)注政府行為的公正與透明。政務(wù)法倡導(dǎo)政府行為要公正、合法、透明，要通過適當(dāng)?shù)某绦蚝头绞竭M(jìn)行公開和公示。公正是保障政府行為合理性和公正性的基礎(chǔ)，透明是保障政府行為公信力和可預(yù)見性的重要手段。學(xué)習(xí)政務(wù)法使我認(rèn)識(shí)到政府行為的公正與透明對于社會(huì)穩(wěn)定和民生福祉的重要性，引發(fā)了我對政府行為的反思和深入思考。
第四，學(xué)習(xí)政務(wù)法使我更加關(guān)注權(quán)利的保護(hù)。政務(wù)法為公民和組織提供了訴訟和救濟(jì)的途徑，保護(hù)其合法權(quán)益免受侵害。其中，行政賠償制度是一種保護(hù)權(quán)利的重要方式。行政賠償制度通過賠償損失和恢復(fù)合法權(quán)益的方式，有效保護(hù)了公民和組織的合法權(quán)益，維護(hù)了社會(huì)公平正義。
最后，學(xué)習(xí)政務(wù)法讓我深刻認(rèn)識(shí)到政府行為是為了促進(jìn)社會(huì)公共利益的實(shí)現(xiàn)。政府行為是為了維護(hù)社會(huì)秩序、促進(jìn)公共利益的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的，政務(wù)法通過規(guī)范政府行為，保障政府行為的合法性和公正性，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)公共利益的重要法律保障。學(xué)習(xí)政務(wù)法不僅讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到政府行為的價(jià)值和意義，也激發(fā)了我為社會(huì)公共利益奮斗的熱情和動(dòng)力。
綜上所述，學(xué)習(xí)政務(wù)法讓我對政府行為的法律性質(zhì)、監(jiān)督機(jī)制以及權(quán)利保護(hù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。通過了解政務(wù)法，我深刻認(rèn)識(shí)到政府行為的合法性和公正性對于社會(huì)公正和民生福祉的重要性。我相信，在今后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我將更加關(guān)注政府行為的法治性和規(guī)范性，積極參與到政府行為的監(jiān)督和評價(jià)中，為維護(hù)社會(huì)公共利益做出自己的努力和貢獻(xiàn)。
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