通過報告的撰寫，我們可以更好地了解自己在工作和學習中的表現(xiàn)，并進行及時的調(diào)整和改進。在寫作過程中，要注重數(shù)據(jù)分析和證據(jù)支持，以增強報告的可信度。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，希望對大家有所啟發(fā)。%20
校園快遞情況調(diào)查報告篇一
在信息網(wǎng)絡應用日益發(fā)展的今天，隨著網(wǎng)上購物越來越流行，與家人和朋友之間相互寄送物品也越來越頻繁，快遞成了我們生活中不可缺少的一部分。為了了解我校學生使用快遞業(yè)務的情況，特進行此次調(diào)查，分析大學生校園快遞消費市場以便籌建物流工作室，發(fā)展校園快遞業(yè)務。
了解我校在校學生快遞使用現(xiàn)狀，并以此分析校園快遞消費市場情況。
1．了解在校大學生使用快遞頻率。
2.大學生選擇快遞公司主要考慮因素。
4.對校園快遞服務要求。
本次調(diào)查主要針對我校在校學生，以系部為單位，共發(fā)放問卷155份，收回問卷141份，有效問卷135份。
1.收回有效問卷135份，其中沒有使用過快遞的有25位，使用過的有110位，占總問卷的81.5%，由此可以看出校園快遞消費市場十分可觀。
2.使用快遞的目的。
由上表可以看出因網(wǎng)上購物而使用快遞的人最多，占56.3%，其次為寄送文件，節(jié)日寄送禮品所占比例較少。這三方面的業(yè)務物流工作室都能夠承接，因此校園快遞業(yè)務來源有所保障。
3.快遞公司的選擇。
從上表可以看出使用申通公司快遞的消費者最多，其他快遞公司消費份額較低，因此若籌建物流工作室開展校園快遞業(yè)務，可首選作為申通的業(yè)務代理。
4.選擇快遞公司主要考慮因素。
由上表可以看出，大多數(shù)的學生在選擇快遞公司時，主要考慮該公司的業(yè)務速度，而考慮價格因素的學生只占23.7%，因此開辦校園快遞業(yè)務代辦點最先考慮的應是提高服務速度。
5.在校期間快遞使用頻率。
6．領取快遞的不便之處。
目前，在學生所選的快遞公司中，都存在一些讓消費者不便的地方，首先，由于校園內(nèi)沒有這些快遞公司的`業(yè)務代辦點，消費者需要去離校距離較遠的地方領取物品，其次是時間，因為沒有統(tǒng)一的安排，快遞公司業(yè)務人員經(jīng)常會在學生上課期間取、送物品，時間不合適。
7.是否有必要建立校園快遞業(yè)務代辦點。
由上表的數(shù)據(jù)，學生認為在校園內(nèi)建立快遞以為代辦點是有必要的，比例為84.4%。
8.關于校園代辦點額外收費的合理性。
由上表數(shù)據(jù)可以看出，大多數(shù)學生對額外費用的收取抱理解態(tài)度，因此只要校園快遞服務質(zhì)量有保證，盈利還是可觀的。
根據(jù)上文關于學生快遞消費需求現(xiàn)狀數(shù)據(jù)分析可知，我校在校學生對快遞的使用和需求很大，因此校園快遞消費市場較大。此外，被調(diào)查者表示對于校園快遞的要求主要要有合理的價格，較快的寄送速度，簡便的業(yè)務辦理程序以及貨物的完好性。
調(diào)查人：
校園快遞情況調(diào)查報告篇二
近年來，快遞在人們生活中變得越來越流行。目前開展快遞業(yè)務的企業(yè)有中國郵政旗下的中國郵政快遞物流有限公司等民營快遞公司。
隨著校園快遞業(yè)務的深入，大學生正成為快遞服務的主要消費群體。由于大學生使用快遞的多樣性和特殊性，快遞公司采取了更加靈活的服務方式。隨著快遞成為校園生活的一部分，學生們對快遞服務有了新的期望。他們的滿意度直接影響到快遞公司在校園用戶中的形象和聲譽。因此，有必要對校園快遞用戶的滿意度進行研究，同時對快遞服務業(yè)提出建議。
有效問卷數(shù)量和調(diào)查結(jié)果表明，使用快遞的校園用戶主要是女生，男生和女生的使用頻率差異很大；使用快遞的主要原因是網(wǎng)上購物，這與快遞的快速擴張和電子商務尤其是網(wǎng)上購物的快速發(fā)展密不可分。
調(diào)查結(jié)果顯示，客戶普遍滿意的快遞公司，具有投遞速度快、工作人員服務態(tài)度好、價格低、發(fā)貨安全等優(yōu)勢。從所有快遞公司的角度來看，員工的送貨速度和服務態(tài)度更好，對商品包裝的總體滿意度更低。送貨地點的固定性、距離學校的遠近、工作人員的服務態(tài)度，直接影響客戶的心情和客戶未來的選擇。
對校園用戶在選擇快遞服務時考慮的主要因素進行的調(diào)查顯示，快遞速度是最受關注的因素，6.61%的受訪者選擇了這一選項，其次是安全送貨、價格和收發(fā)人員的服務態(tài)度，包裝方式是用戶選擇快遞服務時最不擔心的因素。影響選擇和性別因素的交叉分析表明，女生比男生更關注是否送貨上門，對送貨速度的要求也比男生高。
當遇到交貨延誤、貨物損壞、服務人員態(tài)度不佳等問題時，只有23%的受訪者選擇向快遞公司投訴，11%的受訪者選擇與員工交談但不投訴，近40%的受訪者選擇不投訴但不使用公司服務。只有少數(shù)向快遞公司投訴的用戶得到了滿意的解決。大多數(shù)投訴人對快遞公司的'解決方案不滿意，近30%的投訴人沒有收到快遞公司的任何解決方案?？梢钥闯觯@用戶很少采取積極措施維護自己權利的原因可能是快遞公司在處理投訴時效率低下和被動，也發(fā)現(xiàn)校園快遞用戶缺乏有效合理的維權渠道。
隨著電子商務尤其是網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，快遞行業(yè)也迅速擴張。出現(xiàn)在大學校園“表達發(fā)燒”這并不奇怪。通過這次調(diào)查，我們對校園快遞的使用和用戶滿意度有了基本的了解，從中可以得出一些基本的結(jié)論。
不同性別和年齡的用戶在使用快遞的頻率和偏好上存在差異。比如女生經(jīng)常網(wǎng)購，經(jīng)常使用快遞，對快遞安全要求更高?？爝f的使用在大學校園是普遍的，網(wǎng)上購物是目前校園用戶使用快遞的主要目的。
大學生對校園快遞的服務普遍滿意，一些快遞公司在快遞價格、收發(fā)人員態(tài)度、安全發(fā)貨三個因素上得到了校園用戶的肯定。盡管如此，用戶認為最不滿意的因素恰恰是這三個；同時，這三個因素在用戶評價快遞公司的服務時占有很高的比重。綜合分析表明，這三個方面的改進應該作為快遞公司有效優(yōu)化服務質(zhì)量、提高客戶滿意度的重點。
當對快遞服務不滿時，校園用戶很少采取積極措施維護自己的權利，造成這種現(xiàn)象的主要原因可能是快遞公司不積極、低效地處理用戶投訴。
雖然用戶對短信通知和電話通知的傾向差距很大，兩種方式在實際情況下各有利弊，但快遞公司可以考慮將其作為一種免費的增值服務供用戶選擇，從而更好地為用戶服務。至于收費增值服務，目前校園用戶不接受?？爝f公司在改進服務或推出新服務時，應充分控制成本，考慮校園用戶的心理特殊性。
1.快遞公司要加強宣傳推廣，針對不同受眾制定相應的推廣策略。
2.快遞公司應加強與電子商務的合作，加快配送，改善商品包裝。通過提高快遞行業(yè)的整體服務水平，可以將網(wǎng)上購物和快遞的便利性結(jié)合起來，創(chuàng)造快遞和電子商務的雙贏局面。
3.根據(jù)顧客滿意度原因調(diào)查，取件地點已經(jīng)成為評價服務滿意度的重要原因。對于快遞公司，要明確快遞在校園內(nèi)的具體取貨地點。而對于大型快遞，將推出上門服務到達學生宿舍。特別是對于關注是否要送貨上門的女學生，提供快遞服務會受到廣泛歡迎，進而提高利潤。
4.加強快遞服務人員培訓，改善快遞行業(yè)服務態(tài)度，提升校園快遞用戶整體滿意度。
5.價格方面，學生作為校園快遞的主要受眾，經(jīng)濟實力有限，對快遞價格敏感。但是學生作為網(wǎng)購的主力軍，也是快遞的重要消費者。所以快遞公司也可以移動“m區(qū)”快遞服務套餐像套餐一樣推出，在建立穩(wěn)定消費網(wǎng)絡的同時獲得利潤和雙贏。
6.投遞速度是快遞相對于普通郵件的主要競爭力，也是消費者最關心的因素?？爝f公司要加強快遞速度系統(tǒng)的建設，讓用戶準確知道快遞的到達時間，而不是大概的時限。并且采取24小時閃電發(fā)貨策略，也就是貨物積壓，可以緩解倉庫爆炸的現(xiàn)象，貨物始終在運輸途中，而不是停留。
7.快遞公司處理投訴的整體水平較低，客戶滿意度較差。我們應該在提高服務意識的同時完善制度建設，這意味著快遞服務有法可依、有章可循，快遞投訴有完善的處理機制和解決方案。也可以適時在快遞行業(yè)引入預付款策略，讓消費者在消費之初就能很好的維護自己的權益。
校園快遞情況調(diào)查報告篇三
足球，有“世界第一運動”的美譽，是全球體育界最具影響力的單項體育運動。下面，小編為大家分享校園足球工作情況的。
希望對大家有所幫助!
為更好地促進我市中小學校足球工作廣泛深入開展，7月2日上午，林xx副主席率領市政協(xié)教文衛(wèi)委員會部分委員，深入我市xx中學、四中初中部和xx九小，通過實地視察、聽取匯報、座談交流，對我市校園足球工作進行調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研情況綜合如下：
近年來，根據(jù)中央、省委、市委的部署和要求，經(jīng)過市區(qū)兩級政府和市文體、教育部門及各中小學校的共同努力，我市校園足球工作積極推進，并取得了一些成效。
(一)抓布點建設。
20xx年9月，我市被列為全國青少年校園足球布局城市之一。根據(jù)國家體育總局、教育部關于開展“陽光體育、快樂足球”為主題的全國青少年校園足球活動部署和要求，我市成立了由市文體局和市教育局牽頭的青少年校園足球工作領導小組，認真抓好布點學校建設，積極推進校園足球工作。目前，全市共有布點學校26所。今年，又向省和國家申報校園足球特色縣(區(qū))3個、特色學校36所。其中，美蘭區(qū)通過了國家級特色縣(區(qū))初審，3所學校通過了國家級特色學校初審，9所學校通過了省級特色學校初審。
(二)抓球隊建設。
全市各布點學校領導從全面貫徹黨和國家教育方針、切實加強學校體育工作、全面提升育人水平，為實現(xiàn)中國夢打基礎、做貢獻的高度，充分認識校園足球工作重大意義，以增強學生體質(zhì)、培養(yǎng)學生拼搏進取和團結(jié)協(xié)作精神為宗旨，大力推動校園足球普及和校園足球隊伍建設。目前，我市各布點學校均組建了學校足球隊，有的學校還做到了“班班有球隊、月月有比賽、人人一只球”。
(三)抓各種賽事。
參加全國、省、市各級各類比賽，取得了不少好成績。其中，xx中學、市一中、市四中、xx小學、xx小學、xx九小多次奪取全國、全省各類比賽獎牌，是我省中小學校足球隊的勁旅。與此同時，各種校內(nèi)賽事也非常豐富多彩，為推動我市校園足球發(fā)展打下了基礎。
(四)抓師資培訓。
近年來，我市每年都分別舉辦“足球校長”、“足球業(yè)務管理干部”、“足球初級指導員”和“足球裁判員”培訓班，邀請全國校足協(xié)的領導、教練員、裁判員作專題講座。今年，我市還組織了四批政府有關職能部門體育行政管理人員和中小學校長，參加在北京、廣東、大連舉行的國家級青少年校園足球?qū)ｍ椗嘤柊鄬W習。
經(jīng)過近6年來的努力，我市校園足球工作雖然已取得了一定成績，但是，與國家、省、市的要求還有很大差距。特別是，制約我市校園足球工作發(fā)展的困難和問題仍然不少。
(一)重視不夠。
由于受應試教育傳統(tǒng)影響，我市各級政府、有關職能部門、各中小學校、廣大家長和學生不同程度存在重文化課、輕體育運動思想，致使從政府、學校到社會、家長、學生，對校園足球工作、足球活動重視、支持、參與不夠，嚴重制約了校園足球的快速發(fā)展。
(二)場地不足。
由于近年來我市城區(qū)學生急劇增加，學校建設滯后，校園達標率較低，足球運動場地更是緊缺，大多數(shù)學校沒有標準球場，僅有的場地也大多陳舊、設施配套不全，遠遠不能滿足學生的訓練、活動和比賽需求。
(三)師資薄弱。
目前，我市絕大多數(shù)學校沒有足球?qū)I(yè)教師和裁判員，足球教練和裁判員多是對足。
球愛好的體育老師兼任。由于教師編制緊缺，部分布點學校以聘用教師解決足球師資不足問題。師資薄弱致使各中小學?；旧蠜]有專門的足球課程設置，校園足球推廣普及受到了嚴重制約。
(四)保障不力。
政府利用政策杠桿、社會資源扶持和服務校園足球發(fā)展的措施缺乏，囿于我市中小學校足球工作的軟件、硬件不足，校園足球發(fā)展舉步維艱。校園足球風險管理機制不健全，安全保障跟不上，許多學校領導、老師不敢放開手腳開展足球工作。有些學校對足球教練員績效量化考核跟不上或不落實，教練員辛辛苦苦工作卻得不到肯定和回報，挫傷了他們的積極性。
針對我市校園足球發(fā)展存在的困難問題，更好地貫徹落實全國青少年校園足球工作電視電話會議精神和教育部《關于加快發(fā)展青少年校園足球的實施意見》，以及孫xx書記關于加快我市足球事業(yè)發(fā)展的指示精神，切實推動我市青少年校園足球工作穩(wěn)步快速發(fā)展，委員們建議：
(一)做好規(guī)劃。
利用中央、省、市重視和加強足球事業(yè)發(fā)展的有利契機，盡快研究出臺我市足球發(fā)展中長期規(guī)劃，以及我市青少年校園足球。
工作計劃。
用科學合理的規(guī)劃和切實可行的計劃引領我市校園足球工作扎實穩(wěn)步開展。
(二)加強領導。
在成立我市足球工作領導機構的同時，專門設置校園足球工作領導機構，形成職責分明、任務清晰、條塊結(jié)合、協(xié)調(diào)推進的工作格局。各區(qū)、各校要建立相應的組織機構，落實本區(qū)、本校足球工作推進責任。
(三)完善政策。
積極做好校園足球政策的頂層設計，加大財政投入力度，優(yōu)化教育支出結(jié)構，強化。
場地設施建設、教學訓練、師資培訓和組織競賽等方面的資金支持;從市區(qū)教育經(jīng)費、體彩公益資金等方面安排專項資金，扶持校園足球特色學校建設;鼓勵企事業(yè)單位、社會團體和個人通過各種方式資助、支持校園足球發(fā)展;鼓勵社會力量興辦青少年足球培訓機構，由政府向培訓機構購買服務，分配到各學校中去;加強校園足球運動安全管理，建立健全學生體育運動傷害保險制度，提高校園足球安全保障水平。
(四)建設場地。
結(jié)合新一輪教育現(xiàn)代化建設，把足球場地建設納入學校新、改、擴建，以及公共體育設施規(guī)劃建設之中。加強區(qū)域性場地資源統(tǒng)籌，以行政區(qū)、社區(qū)、學區(qū)為單位，建立一批校園足球活動中心，指導相關學校、單位共建共管、協(xié)作共享場地設施，發(fā)揮資源效用，滿足更多學校需求。
(五)強化師資。
走專、兼結(jié)合道路，多渠道、多形式配備學校足球教師，確保每所特色學校至少有2—3名合格的足球教師。鼓勵普通體育教師通過研修培訓成為合格的足球教師或教練員、裁判員。建立健全足球教師培訓體系，加強校園足球教師、教練員、裁判員及相關管理人員的培訓工作，不斷提高校園足球師資水平。
(六)豐富賽事。
充分發(fā)揮足球競賽的龍頭作用和杠桿作用，不斷完善全市高中、初中、小學甲組、小學乙組四級校園足球常態(tài)化競賽體系，以市級聯(lián)賽帶動各校的足球訓練和競賽。鼓勵校園足球特色學校和有條件的學校每年組織班級、年級比賽以及校際邀請賽等競賽交流，進一步活躍校園足球運動。鼓勵有條件的學校組建女子足球隊，擴大學生足球競賽的參與面。鼓勵各校代表隊“走出去”，參加全國、全省、全市性的各類比賽，促進我市校園足球競賽水平的提升。
(七)抓好普及。
大力開展校園足球特色學校創(chuàng)建活動，有計劃、有步驟地扶持有條件的學校創(chuàng)建足球特色學校，不斷擴大我市校園足球特色學校的數(shù)量。將校園足球發(fā)展與新課程改革結(jié)合起來，合理開設足球課，使廣大學生從了解足球知識、掌握足球技能、參與足球運動中，培養(yǎng)足球運動的興趣。把校園足球教學作為全面實施素質(zhì)教育的有力抓手，通過體育課、課外活動、足球社團訓練、足球比賽、足球文化節(jié)等方式，推廣普及校園足球運動。充分利用各類媒體，大力宣傳發(fā)展校園足球的重大意義，宣傳校園足球工作的先進經(jīng)驗、先進典型，在全社會大力營造支持促進校園足球發(fā)展的良好氛圍。
校園快遞情況調(diào)查報告篇四
通過對工商學院調(diào)查，同學使用快遞的途徑大多為網(wǎng)上購物，通常選擇申通快遞發(fā)往學院，而對于我們的校園快遞，被認為效率低、宣傳力度不夠，從而使用人數(shù)變少，同學們對校園快遞的效率、費用、安全性、送貨時間、服務態(tài)度都很看重。
現(xiàn)代物流飛速發(fā)展，中國的物流業(yè)也有了飛快的發(fā)展，但由于中國的物流最后發(fā)展，現(xiàn)。
在我們的物流公司規(guī)模比較??；物流公司的功能不全，一體化運作能力低，特別是供應鏈設計進行流程再造，絕大部分物流公司還沒有這個能力。實際上我國的物流業(yè)是先進的，落后的是我們很多的物流公司，他們運作不合格。物流本身也有企業(yè)提升和產(chǎn)業(yè)提升的問題，有整合的問題，經(jīng)過幾年的整合在全國真正形成上百個在國內(nèi)和國際上有影響力的物流公司。我們當代大學生也應該在這些領域進行調(diào)查，因此現(xiàn)在的我們也在學校開放了校園快遞。
本次調(diào)查發(fā)放問卷30份，收回30份，有效問卷30份。具體如下：
1、使用快遞的因素？
從上可以看出，同學們使用快遞的因素最主要網(wǎng)上購物占35%，收發(fā)包裹占32%，寄送禮品占20%，寄發(fā)重要信件13%。
2、在學校最常使用的快遞？
從上可以看出，同學們最常使用的快遞是申通快遞其占60%，其次是圓通占27%，最少的是天天和中通快遞。
3、如果需要寄發(fā)快遞，你主要通過哪種途徑？
從上可以看出，同學們寄發(fā)快遞最主要是到校園的固定代寄點占70%，打電話讓快遞員來取得占23%，最少的是到快遞公司直接寄發(fā)。
4、你喜歡以何種方式收件。
從上可以看出，同學們最喜歡的收件方式是送貨上門，校園快遞可在這上面進行改。
5、根據(jù)自己的情況，對快遞公司的相對重要性打分。
從上可以看出，針對上面的每一項對我們同學來說都是最重要的。最主要還是要看商品的完好程度，其次是費用價格。
1.問題的提出。
近幾年，民營快遞憑借低廉的價格、靈活機動的服務方式等優(yōu)勢得到了較快發(fā)展，加之網(wǎng)上購物的流行，大學生群體對快遞的使用越來越頻繁，但隨著物流運作量的增加，民營快遞也出現(xiàn)了各式各樣的問題，其中尤為突出的就是其服務質(zhì)量的下降，引起客戶對快遞企業(yè)的不滿。大學生作為快遞使用的典型代表，對此我們的課題從大學生群體入手調(diào)查，了解大學生群體對快遞的使用情況，以及對所選快遞服務質(zhì)量的滿意程度，故我們對全校學生進行此項調(diào)查。
2.調(diào)查目的。
隨著快遞業(yè)務深入校園，大學生日漸成為快遞服務的主要消費群體。由于。
大學生使用快遞的目的和需求具有多樣性和特殊性，針對該特點，快遞公司采取了更靈活的服務方式。當快遞日益成為校園生活中的一部分，我們大學生們對于快遞服務也有了新的期望。他們的滿意度直接影響著快遞公司在校園用戶中的形象與聲譽。因此有必要研究校園快遞用戶的`滿意狀況，同時提出對快遞服務行業(yè)的建議。
對此，我們通過問卷調(diào)查的方式，對快遞服務質(zhì)量進行調(diào)查。從而了解大學生對于目前主要的快遞企業(yè)服務質(zhì)量的滿意度，重點分析快遞公司在全程服務過程中的各影響因素，并結(jié)合實際情況提出相關建議，這有利于提高快遞企業(yè)服務質(zhì)量，推進快遞從業(yè)人員的決策，加快一些快遞行業(yè)的網(wǎng)絡建設，促進快遞業(yè)的健康發(fā)展；同時也為廣大同學能享受更高品質(zhì)的快遞服務提供一些有用的幫助。
3.調(diào)查項目與內(nèi)容。
為了全面了解大學生群體使用快遞的基本情況，以及對快遞服務過程的滿意程度此次調(diào)研主要包括以下幾個方面：
1、大學生對于快遞使用的目的性、便利性等；
2、大學生對于快遞使用的頻繁程度等；
3、快遞取件過程中，包括填單的準確性、取件的及時性等；
4、快遞在途過程中，包括跟蹤查詢的便利性、跟蹤查詢的準確性等；
5、快遞投遞過程中，包括快遞的安全性、投遞的準確性、投遞的效率等；
6、快遞售后服務過程中，包括投訴處理、服務補救等；
7、快遞從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)，包括員工的服務態(tài)度、服務專業(yè)性等。
4.調(diào)查對象與范圍。
本次調(diào)查對象為紹興文理學院全體在校學生，涉及文理本部（河東、河西校區(qū)）和文理南山校區(qū)。
5.調(diào)查的組織方式。
紹興文理學院有學生上千人，為了節(jié)省時間和調(diào)查經(jīng)費，決定采用抽樣調(diào)查方式。調(diào)查過程是在三個校區(qū)主道路隨機攔截學生進行調(diào)查。
6.樣本量與分配。
本次調(diào)查，我們將分三個校區(qū)進行調(diào)查，調(diào)查總?cè)藬?shù)在150人左右。為了使樣本單位能均勻地分布在紹興文理學院的各個校區(qū)，經(jīng)討論樣本量的分配如下：
7.調(diào)查方法。
1、文獻調(diào)查法：因個人認知存在差異，參與調(diào)查的人員在調(diào)查的準備階段，都進行過文獻查詢和網(wǎng)上查詢，這將有效避免這一缺陷。
2.問卷調(diào)查法：調(diào)查人員對在校學生分發(fā)調(diào)查問卷，進行問卷調(diào)查，并回收相關問卷數(shù)據(jù)。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
校園快遞情況調(diào)查報告篇五
隨著我國電子商務的迅速發(fā)展，快遞行業(yè)呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長，2017年全國日均達到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來了快遞配送中的諸多問題，造成客戶滿意度低。而作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的大學生，他們對快遞服務的滿意度具有明顯的代表性。
基于此，作者選擇以安徽商貿(mào)職業(yè)技術學院在校大學生為調(diào)查對象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿意度分析、校園快遞存在的問題三個方面展開調(diào)查，并在對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析的基礎上，提出提升滿意度提出了相應的策略。
（二）調(diào)查方式。
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方法，通過問卷星向安徽商貿(mào)職業(yè)技術學院在校生發(fā)放調(diào)查問卷。
從調(diào)查結(jié)果來看，性別對快遞使用頻率影響較大，而年級對其基本無影響，無論哪個年級，女生使用快遞更為頻繁，平均比男生每月多收發(fā)3個快遞。
1.對當前快件運輸速度的態(tài)度，僅有30.69%的大學生對當前快遞運輸?shù)乃俣缺硎緷M意，有26.73%的大學生表示對快遞運輸速度不滿意，有4.95%甚至表示對快件運輸速度特別不滿意，這些表明了快遞公司在快件運輸速度方面仍有很大的改進提升空間。
2.對發(fā)送派件通知滿意度，有82.73%的大學生認為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要，通過分析，得知派件通知能提醒大學生包裹的派送狀態(tài)，以便能提前安排好時間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復投遞，是一個雙贏的選擇。
3.對派件速度的滿意度，對于派件的速度問題，仍有30.69%的學生表示是比較不滿意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現(xiàn)實中確實速度慢，另外一方面也是由于大學生在購物后，對派件速度的心理預期和快遞公司實際提供派件的速度之間有落差。
4.對快遞服務人員的服務態(tài)度的滿意度，隨著競爭的加劇，快遞公司更為重視與客戶接觸的快遞員素質(zhì)的提升。在本次問卷調(diào)查中，大多數(shù)大學生對快遞公司快遞員的服務態(tài)度比較滿意，僅有1.98%的大學生表示非常不滿意，有12.45%的大學生表示不滿。
5.對處理投訴的滿意度，調(diào)查中，有近47%的學生對于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿意，僅有24%的大學生對此表示滿意；另外，有46%的大學生對投訴處理的結(jié)果表示了不滿?？梢?，投訴處理服務的改善將是快遞公司提升客戶滿意度的重要一環(huán)。
6.快件外包裝及商品的破損，帶來滿意度的降低，在本次調(diào)查中有15%的大學生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學生表示收到的商品產(chǎn)生了破損。這需要快遞公司要進一步約束作業(yè)規(guī)范，文明作業(yè)，減少快件包裝以及快件內(nèi)產(chǎn)品破損情況的發(fā)生，以便能提升客戶的滿意度。
（三）調(diào)查報告的分析總結(jié)。
通過以上分析，我們得出如下結(jié)論：
1.在校大學生中女生更偏愛網(wǎng)購，快遞使用頻率更高；
4.目前在快遞中出現(xiàn)的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學生的滿意度。
（一）采取措施，提升運輸及派件的速度。
高效率運輸與配送是提高客戶滿意度的重點?？蛻艟W(wǎng)購后，都希望商品能以最快的速度到達手中，所以快遞公司應采取一定的措施，提升運輸、派件的速度。
1.采用社會化的運輸體系，開展共同配送，發(fā)展社會化的運輸體系，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各種運輸方式，進行中短距離運輸?shù)墓?、鐵路分流?？爝f公司應秉持合作、共贏的理念，整合現(xiàn)有的運輸資源，開展高質(zhì)量、全方位、一體化的共同配送。
2.優(yōu)化運輸路線，進行合理化運輸，利用先進的信息技術，合理規(guī)劃運輸線路，盡量采用直達運輸，提升運輸速度。
3.運輸、派件中推進信息技術的應用，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進的信息技術，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車貨匹配、“互聯(lián)網(wǎng)+”專線整合、“互聯(lián)網(wǎng)+”共同配送等新模式、新業(yè)態(tài)，在快遞公司現(xiàn)有的運輸體系基礎上，鏈接新興的物流運輸技術，進一步提升運輸、派件的速度。
4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯(lián)網(wǎng)應用的基礎上，通過信息的共享與當前智能化的快遞配送模式，采用無人智能的高效率配送方式，可以大大提高客戶的滿意度。
（二）多種方式并用，改善投訴處理服務質(zhì)量。
客戶服務質(zhì)量是客戶對服務過程的一種“感知”，是一種“主觀意識”。按“峰終定律”，人們對一個事件的印象，往往只能記住兩個部分，一個是過程中的最強體驗，一個是最后的體驗?？蛻敉对V處理環(huán)節(jié)，作為消費者“最終的體驗”，將對消費者的滿意度起著決定性作用，不良的客戶投訴服務是導致客戶大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應多種方式并用，努力提升投訴處理的服務質(zhì)量。
1.提高客服人員的綜合素質(zhì)。
目前多數(shù)快遞公司將客戶服務人員定位為輔助人員，沒有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司采用客服外包的方式，導致企業(yè)自身很難控制客戶服務的質(zhì)量。
快遞公司要分析客戶服務崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶服務人員時，除考核其專業(yè)素質(zhì)外，還要考核職業(yè)操守、服務態(tài)度等方面，并持續(xù)不斷地對客服人員進行教育和培訓。如果將客戶服務職能外包，快遞企業(yè)在選擇外包方時，要嚴格審核其資質(zhì)，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強對外包方的考核和激勵，確保其能持續(xù)招聘符合快遞公司要求的客戶服務人員。
2.建立標準化和個性化的投訴處理機制，給客服人員充分的授權。
（1）建立投訴處理的標準化流程，完善客戶投訴處理機制。
接到客戶投訴后，立即建立客戶投訴檔案，并保證客戶檔案在不同的客戶服務人員間能實現(xiàn)共享，客戶投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過程、處理結(jié)果、處理跟蹤反饋等的全部過程，存檔備查。
設立首問負責制，第一個接收投訴的客服人員要協(xié)調(diào)資源，并保證投訴的最后解決。
此外，對不同的投訴建立不同的標準處理時間，并在第一次接投訴后，將處理時間告知客戶，合理控制客戶的心理預期。
（2）給客服人員充分的授權。
為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權，規(guī)定在一定的賠償金額內(nèi)，客服人員有自由裁決權。
（3）特殊投訴的個性化處理。
對于特殊客戶（如企業(yè)的vip客戶），建立投訴處理的快速通道，實現(xiàn)投訴的優(yōu)先處理；
對于有特殊需求的客戶，采取個性化處理方式，如對時間要求緊迫的客戶，優(yōu)先處理，對于特別希望被重視客戶，交由上級處理等。總之，個性化地處理各類客戶投訴，滿足不同客戶的需求。
3.重視大數(shù)據(jù)的應用，提升投訴處理的效率。
今天，大數(shù)據(jù)的利用成為了各個行業(yè)工作人員更好的為客戶服務的基石。利用大數(shù)據(jù)，快遞公司各個環(huán)節(jié)積極配合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，利用大數(shù)據(jù)的分析，提前預知投訴客戶的心理需求，然后分析可能發(fā)生的情況，提前做好投訴處理的預案。
（三）規(guī)范操作，確保商品運輸安全。
1.杜絕“暴力物流”
“暴力物流”是物流人員在對快遞物品進行分類時，用野蠻的、暴力的方式對物流商品進行分類，導致快件受到損害。
（1）建立保價機制，制定合理的賠償制度。
根據(jù)郵政法第四十七條的規(guī)定，沒有保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償金額不超過所收取資費的三倍，這極大的規(guī)避了快遞企業(yè)的風險，降低了其違規(guī)的成本。建議設定默認的保價金額，增加快遞企業(yè)的違規(guī)成本，迫使快遞企業(yè)重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發(fā)生。
（2）對快遞公司從業(yè)人員進行培訓，引導其重視商品的安全。
快遞企業(yè)對公司內(nèi)部從事運輸及分揀的人員進行崗前培訓，培訓考核合格后才頒發(fā)上崗證，相關人員持證上崗；同時，定期進行考核，評選“商品安全之星”，給與一定的物質(zhì)和精神獎勵；對考核不符合要求的員工，進行重新培訓或換崗。
2.采取多種措施，減輕從業(yè)人員的勞動強度。
隨著競爭的加劇，快遞企業(yè)為了不斷壓低成本，對基層作業(yè)人員采取計件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內(nèi)部商品的破損?？爝f公司應從互相傷害的低價競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量競爭，同時改變薪酬計發(fā)方式，緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動強度。
采取大規(guī)模運輸、智能化分揀設備，用機器代替人工，減輕快遞公司對人員的依賴的同時，也能依靠單元化裝載、機器作業(yè)，保證商品的安全。
快遞服務質(zhì)量的提升將是未來快遞行業(yè)競爭的關鍵，本文通過問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前快遞服務中的問題，并提出提升客戶滿意度的措施，希望借此提升快遞企業(yè)的客戶滿意度。
由于調(diào)查時間緊，調(diào)查對象有限，不能全面反映當前社會快遞服務的真實現(xiàn)狀，針對此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美，做到最好。
校園快遞情況調(diào)查報告篇六
調(diào)查目的：為了提高食堂工作質(zhì)量、服務廣大同學，更加的完善有關單位的服務質(zhì)量以及提高工作人員的素質(zhì)，查漏補缺、取長補短，為同學們帶來更佳舒適的生活環(huán)境，我們組特別做此問卷，為今后學校對食堂的管理提供一定的參考資料。
調(diào)查結(jié)果分析：
一、同學們對食堂就餐環(huán)境的滿意程度。
調(diào)查顯示大多數(shù)同學都選擇在食堂就餐，但仍有的同學表示對食堂的就餐環(huán)境并不是很滿意?？傮w來說同學們對我校食堂就餐環(huán)境滿意程度不是很高。希望學校能夠針對這一問題采取相應的措施加以整頓和管理。
二、同學們對在食堂就餐時服務的滿意程度。
調(diào)查結(jié)果顯示，大部分同學還能接受食堂工作人員的服務態(tài)度，但也仍有許多同學認為食堂工作人員的服務態(tài)度不好。從同學陳述中得知同學們普遍認為食堂的打卡服務做得最好，但在泰山廳為民族同學提供的清真菜區(qū)和餐具衛(wèi)生方面有待提高。同時同學們還希望增加免費湯桶的供應，將湯勺換成一次性的，服務人員換上一次性口罩和手套，晚上增加夜宵等一些服。這些情況也表明食堂的服務有許多欠缺的.地方，希望學?；蚴程媚懿扇∫恍┫嚓P措施加以改。
三、同學們對食堂的菜價和質(zhì)量的滿意程度。
從調(diào)查結(jié)果我們可以看出，同學都表示食堂的飯菜價格不合理，質(zhì)量與菜價不符合等問題。食堂的菜價特別是肉類菜價不合理，讓許多同學無法接受。將其與菜的質(zhì)量相比，同學們每天攝入的營養(yǎng)元素是不足的.這可能會影響到一些同學的健康狀況。為了滿足更多學生的需求，希望食堂能適當調(diào)整一些菜價，改進味道，并增加一些有營養(yǎng)的菜色。
總結(jié)。
通過這次調(diào)查，我們初步了解了在校學生對食堂就餐環(huán)境,服務態(tài)度和菜價，質(zhì)量的滿意程度。調(diào)查結(jié)果表明大多數(shù)同學基本能接受食堂目前的狀況，但存在一部分同學對食堂目前的狀況感到不滿。這主要集中在食堂的服務差,菜價高,質(zhì)量與菜價不符這些問題上。食堂作為第三產(chǎn)業(yè)，其主要工作就是給在校大學生提供良好的就餐環(huán)境，服務學生，并保證學生每天的營養(yǎng)攝入量。同時，食堂還應考慮到同學們都是從不同地方來泰醫(yī)求學的，大家都沒有經(jīng)濟收入，都是靠父母辛苦掙錢來讀書，不可能花很多錢在就餐上，若食堂菜價太貴，這必會給一部分同學造成經(jīng)濟負擔。長期以來食堂在學校里形成了壟斷形式，在餐飲方面來說是供不應求，這就給食堂造成了沒有競爭的環(huán)境。因此在菜價和菜的質(zhì)量方面會存在一些不合理的地方。希望學校和食堂的負責人能為學生著想，減輕學生的一些生活負擔，提高大學生的飲食質(zhì)量，不要讓學生在專心學習的同時還要擔心他們的飲食問題。
調(diào)查背景：
隨著市場價格的升高，我校食堂也對各種飯菜的價格作了一些調(diào)整，并引起了不同程度的反響，因此我們部門遵上級指示做了此次調(diào)查問卷并作出相應的分析。
調(diào)查目標：
通過調(diào)查,了解食堂服務的狀況，探求食堂服務的問題,為相關部門解決食堂問題獻言獻策,促進食堂改善服務質(zhì)量，提高大家對食堂的滿意度，切實提高我校教師、學生的生活水平。
調(diào)查方法：
問卷調(diào)查。
調(diào)查內(nèi)容：
學校食堂的用餐環(huán)境、餐具衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量、飯菜價格、飯菜口味、飯菜衛(wèi)生狀況、飯菜品種豐富程度、周菜單及執(zhí)行情況、工作人員服務態(tài)度、對食堂管理和服務總體評價、是否歡迎該食堂繼續(xù)為師生提供服務這些內(nèi)容。
調(diào)查結(jié)果：
這次問卷調(diào)查共發(fā)放問卷57份，收回57份，有效問卷57份，這次問卷調(diào)查程序合理，主體廣泛，性別分布合理，覆蓋了各個年級和各個區(qū)域的人群，調(diào)查結(jié)果可以公正有效地反映我校食堂的總體情況.調(diào)查情況附后表。
改進措施。
1、飯菜質(zhì)量基本滿意，但同學們希望多增加些品種、地方小吃，注意營養(yǎng)搭配。
2、飯菜價格適中，適當增加分量。
3、衛(wèi)生工作要繼續(xù)加強，希望食堂對此要有高度的重視。
4、服務質(zhì)量尚可，但有待進一步提高。
總之，問題與優(yōu)勢同在，發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題。被調(diào)查者對食堂的總體評價是基本滿意的。但仍存在著一些問題。因此，學校食堂應該進一步提高服務質(zhì)量，惟有如此，才能解決師生和食堂之間的種種矛盾，讓同學們的生活更加舒適，令后勤服務部門的工作開展得更順利。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
校園快遞情況調(diào)查報告篇七
(一)對我校食堂基本滿意。
在與同類院校食堂比較后，我校同學對我校食堂基本滿意。從調(diào)查問卷和攔問中對食堂滿意度的調(diào)查得出的結(jié)論，50%的同學對我校食堂持中間態(tài)度，選擇不滿意為30%，選擇滿意為20%。從整體上看絕大多數(shù)同學都持中間及以上態(tài)度。這是對我校食堂的一種肯定。
(二)1.對食堂各種問題都有提到，并且不滿意居多。
2.對食堂的衛(wèi)生不滿意。根據(jù)調(diào)查有同學提到賣飯人員不戴口罩，口沫四濺等。有四分之三的同學反映桌上餐具堆放過多，塑料袋亂扔在桌面，回收餐具速度較慢。有81.6%認為餐具(餐盤、筷子)洗得不干凈。一半以上的同學認為食堂油煙氣太重，特別是公寓食堂。還有就是認為桌椅擺放不整齊、地面衛(wèi)生得不到及時的清掃等。
3.認為學校食堂吃飯比較擁擠，午餐最擁擠，其次是早餐。
4.對食堂的工作人員、管理人員服務態(tài)度的不滿。45.3%的受訪者對打飯工作人員的態(tài)度不滿意。20%的受訪者認為打飯速度比較慢。另外36.1%的受訪者認為食堂管理不到位，缺乏有效監(jiān)管。
二、建議根據(jù)對調(diào)查結(jié)果的整理和認真分析，我們小組針對上述問題提出以下幾點建議：
大學生要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，打飯自覺排隊，自覺使用一卡通，主動放回用后的餐具。排隊是我們學校學生一直以來都沒有自覺遵守的，有的同學在高中就讀時有自覺主動的排隊習慣，但是到大學每個人都不排隊也就慢慢放棄排隊這一良好的習慣了。我們建議學校學生組織(例如學生會、學管會、志協(xié)等)在食堂提示一兩周同學排隊，送回用完后的餐盤，同學們也會自覺主動的形成排隊的習慣。只要大家養(yǎng)成排隊打飯的習慣，不僅食堂吃飯有秩序了，也可以緩解吃飯擁擠的問題。
建議如下：第一，食堂飯菜的選料要好，無變質(zhì)食品。第二，米、菜一定要洗干凈。第三，豐富菜品品種，努力讓不同口味的同學有不同的選擇。我校學生來自全國各地，各地方的口味、飲食習慣都不一樣，我們建議學校食堂可以區(qū)分一下不同口味的菜，例如北方口味稍重與南方偏好清淡、辣的與不辣的、面食與米飯等。第四，要加強對工作人員的服務態(tài)度培訓。評選出每周服務明星，以資獎勵。
這樣既可以控制食堂衛(wèi)生又可以培養(yǎng)學生一日三餐正常的飲食習慣。打飯付費統(tǒng)一使用一卡通，一卡通的使用一方面很好的節(jié)省了服務員找錢的時間，緩解了擁擠問題;另一方面也有效地避免了服務員接收錢款后觸摸食物造成的衛(wèi)生問題，從而一定程度上加強了衛(wèi)生保障。同時完善一卡通的管理，增加一卡通的充值網(wǎng)點、簡化補辦手續(xù)、擴展一卡通使用范圍，為普及一卡通的使用創(chuàng)造有利的環(huán)境。統(tǒng)一安排食堂清潔衛(wèi)生，分工明確，責任到位。統(tǒng)一餐具的'使用，嚴禁塑料袋、一次性筷子的使用。餐具的統(tǒng)一使用不僅能更快更好回收餐具，也方便餐具的清潔消毒。
我們建議學校對食堂進行定時或不定時的檢查、抽查，設立投訴信箱，狠抓衛(wèi)生。學校對不符合要求的承包者及衛(wèi)生服務人員給予嚴厲懲罰，對先進者給予表揚和激勵。
調(diào)查了解到很多同學有經(jīng)常不吃早餐毛病，其實在一晚的睡眠后不吃早餐會只是我處于低血糖狀態(tài)下，這樣會影響我們一天精神狀態(tài)，長期不吃早餐會影響我們胃的健康、智力的發(fā)展。一些女同學為了減肥，平時有能少吃一頓就少吃一頓想法，不按時吃飯是不利于大學生的身體健康。為了學生有更好更健康的身體，為了同學們德智體全面的發(fā)展，學校要加強健康飲食的宣傳，提高學生的飲食素質(zhì)。
食堂是學生集中就餐的地方。食堂飯菜質(zhì)量衛(wèi)生的好壞直接關系到學生的身體健康。良好的就餐環(huán)境有助于愉快地飲食，更好地學習。我們熱切希望學校有關監(jiān)管部門加強對食堂工作的監(jiān)管，也希望同學們積極配合食堂工作人員的工作。我們相信在全校師生及食堂工作人員的共同努力下，一個飯菜價格公道合理，衛(wèi)生質(zhì)量符合要求，就餐環(huán)境輕松愉快的新食堂將展現(xiàn)在大家面前!
校園快遞情況調(diào)查報告篇八
根據(jù)工作安排，4月24日，xxxx副主席帶隊對我縣城區(qū)衛(wèi)生保潔情況進行了視察。視察組先后視察了xxxx縣生活垃圾處理場、城區(qū)部分垃圾中轉(zhuǎn)站建設運營和xxxx路公廁改造情況，并沿途察看了道路保潔情況。隨后，在城管執(zhí)法局召開了座談會，聽取了相關工作匯報，視察組成員紛紛就衛(wèi)生保潔、城市綜合管理等方面踴躍發(fā)言、獻計獻策?，F(xiàn)就視察情況報告如下：
一、基本情況。
為扎實推進三城聯(lián)創(chuàng)工作，在縣政府統(tǒng)一部署下，縣城管執(zhí)法局認真謀劃縣城區(qū)衛(wèi)生保潔工作。xxxx0年7月份，即在范崗鄉(xiāng)境內(nèi)征地240多畝，規(guī)劃建設了xxxx縣生活垃圾處理場，并于xxxx2年12月底全部完成建設，總投入7150萬元，其中爭取中央預算內(nèi)投資2800萬元。城區(qū)內(nèi)生活垃圾于xxxx2年1月10日進場處理，實行分層攤鋪、壓實，分單元逐級填埋及覆土，每天噴藥除臭滅蠅，循環(huán)進行。垃圾滲濾液處理站于xxxx2年8月1日設備試運行，目前日處理量約110噸，處理過的水通過市環(huán)境監(jiān)測站檢測，各項指標完全符合設計要求達標排放，并可直接用于周邊農(nóng)田灌溉和水產(chǎn)養(yǎng)殖，城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的生活垃圾得到了及時有效地處理。自xxxx4年1月起，又根據(jù)縣城建成區(qū)面積和建設狀況，將城區(qū)44條主次干道，51條背街后巷，3個廣場約245萬平方米的道路清掃保潔和12個公廁、10個中轉(zhuǎn)站運行管理及城區(qū)垃圾收集、中轉(zhuǎn)、運輸工作，以魯肅大道為界，分設老城區(qū)和新城區(qū)兩個標段，通過公開招標，以1166萬元的總價格交由兩家有實力的公司承包經(jīng)營。運營以來，城區(qū)衛(wèi)生保潔工作質(zhì)量明顯提升，得到政府和廣大市民一致好評。
二、主要做法。
(一)合理測算作業(yè)經(jīng)費，嚴格招標條件，選好一支專業(yè)隊伍。在科學合理劃分標段的基礎上，在招標前調(diào)查了解了周邊縣(市、區(qū))環(huán)衛(wèi)作業(yè)運行及經(jīng)費投入情況，結(jié)合我縣財政實力和環(huán)衛(wèi)作業(yè)現(xiàn)狀，合理測算作業(yè)經(jīng)費，并采取市場化運作，從投標公司的資質(zhì)、業(yè)績、設備等方面嚴格設置招標條件，確保了有實力企業(yè)中標運營，為提升保潔質(zhì)量打下了基礎。
(二)始終強化質(zhì)量意識，嚴格規(guī)范作業(yè)，確保一流作業(yè)質(zhì)量。
日常工作中，中標公司始終把保潔質(zhì)量放在首位，通過人機結(jié)合規(guī)范作業(yè)，主次干道實現(xiàn)了由掃到洗的轉(zhuǎn)變，作業(yè)道路路面基本見本色，慢道、人行道及時保潔，基本看不見飄浮物和有色垃圾。
一是不定期開展城區(qū)環(huán)境整治提升行動。兩中標公司分別組建清障專業(yè)隊伍，對城東新區(qū)路網(wǎng)，老城區(qū)主次干道，背街后巷道路兩邊建筑垃圾、殘磚斷石、樹枝樹根、污泥糞便，行道樹、線桿周圍余土等雜物長年循環(huán)清理，全方位整治，清除路障，方便機械和工人作業(yè)。
二是長期堅持沖洗路面、降塵，完善保潔設施，提升保潔質(zhì)量。兩家中標公司每天用多功能高壓清洗車沖洗作業(yè)路面，降低灰塵。老城區(qū)由于路窄，行人、車輛較多，利用夜間作業(yè)，最大限度減少矛盾。同時加大投入。xxxx4年共投放900只240升垃圾桶，放置主次干道兩邊，方便居民垃圾投放。
三是機械清掃，垃圾收集桶裝車載，減輕環(huán)衛(wèi)工人勞動強度。主次干道的快車道以機械清掃為主，人工保潔為輔。每天出動4輛3噸后裝壓縮車，將主次干道兩邊垃圾桶的垃圾直接收到車內(nèi)壓縮，人機結(jié)合作業(yè)，既提高了工作效率，也減少了二次污染。
(三)加強日常工作監(jiān)管，嚴格考評考核，建立一套良性機制。
一是制定《道路質(zhì)量考評辦法》，用制度管事。加強對中標公司清掃保潔質(zhì)量的監(jiān)督，制定了質(zhì)量考評辦法，每天環(huán)衛(wèi)所安排工作人員分2組，每組2人對作業(yè)范圍內(nèi)道路、街巷進行全面巡查督促，確保及時發(fā)現(xiàn)問題及時就地解決問題，做到一日一督查一結(jié)論，一周一通報，一月一兌現(xiàn)。
二是實行網(wǎng)格化管理。環(huán)衛(wèi)質(zhì)量管理列入網(wǎng)格化管理內(nèi)容之一，實行五位一體監(jiān)督(局領導、監(jiān)察室、環(huán)衛(wèi)所、執(zhí)法中隊、市民)，局領導、監(jiān)察室的督查信息，第一時間反饋到中標公司并限期整改。
三是充分發(fā)揮市民監(jiān)督作用。背街后巷的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量是環(huán)衛(wèi)工作的短板。今年城管部門在51條背街后巷制作了102塊環(huán)衛(wèi)公示牌，將清掃保潔人員、監(jiān)督管理人員等相關信息公示，主動接受市民監(jiān)督。同時，積極利用電視、廣播、網(wǎng)站等媒體宣傳城市管理先進典型和反面案例，先后印制了致定城廣大居民的一封信和城管進校園文明宣傳冊等宣傳品，不斷加強城管執(zhí)法宣傳，統(tǒng)一思想共識，營造良好的執(zhí)法環(huán)境。
四是嚴格兌現(xiàn)考核結(jié)果。xxxx4年度兩家中標公司，在主動接受巡查指導補救糾錯的同時，城管局環(huán)衛(wèi)所嚴格按照招標文件、合同和相關考評辦法，進行考評考核。去年底，扣除兩家公司19.098萬元作業(yè)經(jīng)費，兌現(xiàn)了合同，體現(xiàn)了合同的嚴肅性。
三、存在問題。
(一)宣傳不夠深入，少數(shù)居民公共衛(wèi)生意識不強，公共衛(wèi)生設施損壞、丟失較多，隨意亂丟、亂扔垃圾現(xiàn)象普遍，不能定點、定時傾倒垃圾，工作反復性較大。
(二)老城區(qū)道路窄，停車場地缺位等市政工程不完善等，環(huán)衛(wèi)作業(yè)設備發(fā)揮不了應有的作用，多功能高壓清洗車不能正常沖洗，中型掃路機不能清掃，特別是背街后巷居民殘磚斷石等雜物清理難度大，環(huán)衛(wèi)質(zhì)量提升不明顯。
(三)建筑施工單位道路硬化不到位，建筑材料、施工土石方進出，車輪污染路面，清掃難度大，施工單位搶進度與路面污染矛盾難以解決。
(四)資金不足，環(huán)衛(wèi)人員待遇低，年齡老化，工作能力不足，影響了保潔工作開展。
四、工作建議。
(一)繼續(xù)加大宣傳。采取有效形式，在堅持日常管理與宣傳相結(jié)合，開展城管進校園等活動基礎上，進一步采取城管進社區(qū)、進機關等形式，加大宣傳力度，讓更多的人切實明白環(huán)境衛(wèi)生事關每個人的健康，切實提高環(huán)衛(wèi)保潔意識，營造齊抓共管的良好氛圍。
(二)重視源頭管理。加強垃圾源頭監(jiān)管，強力推行垃圾分類收集、處理，重點監(jiān)控城建渣土、餐飲垃圾、商品房裝修、洗車修車等行業(yè)，督促規(guī)范作業(yè)，減少垃圾量，確保集中定向運送，減少污染。
(三)創(chuàng)新工作方式。進一步健全網(wǎng)格化管理模式，牢固樹立以人為本、執(zhí)法為民的思想，堅持宣傳教育為先導，做到執(zhí)法與宣傳、引導、規(guī)勸、服務相結(jié)合，并不斷加大巡查督促力度，努力提升衛(wèi)生質(zhì)量。
(四)注重協(xié)作配合。注重與規(guī)劃、環(huán)保、住建等部門的協(xié)調(diào)配合，超前謀劃部署環(huán)衛(wèi)基礎設施建設，依靠所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的參與支持，合力推進城區(qū)環(huán)衛(wèi)工作。
(五)加大資金投入。積極爭取財政投入，不斷改善環(huán)衛(wèi)基礎設施，充實環(huán)衛(wèi)隊伍，完善服務功能。
(六)加強學習交流。在加強執(zhí)法隊伍管理培訓的同時，要堅持走出去、引進來的理念，學習借鑒外地城市管理先進經(jīng)驗，結(jié)合我縣實際，不斷完善管理方式和模式，促進城市管理水平不斷提高。
校園快遞情況調(diào)查報告篇九
調(diào)查人員：xxx
前言：
對于學校出現(xiàn)的一系列不文明現(xiàn)象，我們希望通過走訪和問卷調(diào)查的形式，了解同學們對此類問題的看法及建議，加強校園文明建設，促進校園文明健康發(fā)展。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)：學校60%的同學認為校園現(xiàn)在的文明禮貌現(xiàn)象良好，40%的同學認為狀況一般。由此看來，目前校園文明的狀況基本達到良好水平，但仍有需要改進的地方。我校大學生不文明現(xiàn)象發(fā)生地主要集中在：圖書館、食堂、宿舍和戶外場所。有些同學建議可以在公共場所設立幾個標語牌，提醒大家注意言行舉止。受訪者普遍對在教室大聲討論、打電話現(xiàn)象感到厭惡，我們覺得對于這類問題，應該提高個人素質(zhì)，充分考慮到他人的感受；同樣，對于“課桌文化”，受訪者都表示不贊同，認為及時制止這些行為比較好。
40%的同學看到垃圾會撿起，放進垃圾桶，50%的同學偶爾會撿，只有10%的同學表示不會撿起垃圾；我們可以知道大家對于校園衛(wèi)生還是比較關注的，并且大部分人會自覺為校園為生出一份力，希望大家再接再厲，繼續(xù)保持這種狀態(tài)。“見到老師問聲好”，這是我們在小學甚至幼兒園就受到的教育，但是隨著年齡的增長，大家卻越來越忽視這個問題，大多數(shù)受訪者表示只有碰到是自己的授課老師的情況下才會主動問好。我們建議學校開設一些禮儀文化課程來引導學生提高自身校園文明意識。
針對“你是否會說臟話”這個問題，50%的同學回答偶爾會，10%的同學回答忍無可忍時會，40%的同學回答不會。我們認為無論何時何地、什么場合，都應該學會控制自己的情緒，盡量避免說臟話，對個人形象、公民素質(zhì)的體現(xiàn)都不是很好?！吧险n時打電話”，在大學課堂時常發(fā)生，大多數(shù)人都覺得除非是有急事，不然對老師和同學都是不禮貌的，我們還是學生，就應該履行學生的義務。在食堂，插隊或者不倒剩飯這種不文明習慣相對較少發(fā)生，這也是因為學校在這方面監(jiān)督、宣傳較多，我們要說的是自覺不插隊、倒掉剩飯剩菜這不僅讓自己養(yǎng)成良好的習慣，同時也減輕了阿姨們的工作量。
撿到貴重物品，大家都會送至廣播臺進行失物招領；做事得到別人幫助時都會主動言謝，從這可以看出大家的道德修養(yǎng)和思想覺悟還是比較高的的。20%的同學認為我校大學生言語文明需要加強，30%的同學認為行為文明需要加強，50%的同學認為精神文明需要加強，我們認為言語、行為、精神文明三方面都很重要，三者需共同建設，共同完善。
我校文明情況從總體上來說較好，希望同學們注意在公共場所的行為舉止，建設校園文明不僅僅是為了我們的學校環(huán)境更舒適更是為了培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的文明習慣，為將來走入社會打下堅實基礎。在此也建議學校多舉辦集體活動，比如禮儀講座、問卷調(diào)查、校園文明知識競答等，讓我們攜起手來共創(chuàng)文明校園，xx職業(yè)大學的未來將會更加美好！
校園快遞情況調(diào)查報告篇十
一、摘要：
教室作為我們學習生活的關鍵場所，其衛(wèi)生狀況的好壞不僅會影響校園整體形象，也會影響學生的學習生活。通過平時的觀察、這次的問卷調(diào)查等途徑，發(fā)現(xiàn)我們學校教室衛(wèi)生確實存在著很多的問題，雖然學校的教室每天都有人學生或是清潔人員打掃，但作為教室的主人公，學生對教室衛(wèi)生的維持至關重要，衛(wèi)生好壞維持是中心環(huán)節(jié)，所以我們衛(wèi)生的保持意識要加強。我們學校教室的清潔工作是由學校雇的學生打掃，很多值日生都不能盡職盡責的完成任務。學校的校衛(wèi)生管理部門也存在著相應的問題，其在這方面缺乏相應的制度，措施。
二、關鍵字：
教室衛(wèi)生存在問題學生意識管理制度。
三、正文：
環(huán)境衛(wèi)生問題一直是我們比較關心的一個問題，然而作為高等學校的教室也存在著垃圾隨處可見，大學生缺乏衛(wèi)生保持意識的現(xiàn)象，教室里每天都有很多學生上課，雖然每個人的人均占有面積很小，但是身邊的垃圾卻很多，為什么教室的衛(wèi)生會這么差，是平時的清潔人員不負責任，還是教室里面的生活者保持衛(wèi)生意識差，鑒于此，我們對于本班同學做了一次關于大學教室衛(wèi)生情況的調(diào)查問卷，其目的是發(fā)現(xiàn)問題，并采取相應的措施解決問題，為大家創(chuàng)造一個安靜舒適的學習生活環(huán)境。
（一）調(diào)查步驟及過程。
20**年4月2號上午十點至十二點，在師范學院10號教學樓，我們組對本班的27名同學做了一次問卷調(diào)查。
調(diào)查結(jié)果分析。
通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)大部分同學對教室衛(wèi)生情況比較關注，所以了解也比較清楚，能做出客觀的評價，給出自己的意見，具體情況如下：
1.調(diào)查結(jié)果展示。
（1）所在年級：大三100%。
（2）性別：男11%女89%。
（3）經(jīng)常去的教室與認為本教室衛(wèi)生差比例：27：6。
（4）帶早餐進教室：經(jīng)常25.9%偶爾48.1%從不26%。
（5）帶走自己和他人垃圾的情況：從不：7%偶爾29%只帶走自己64%。
（6）經(jīng)常在教室亂扔垃圾：經(jīng)常3%偶爾62.9%從不34.1%。
（8）早餐與教室衛(wèi)生差的關系：很大7%有關系22%無關系71%。
（9）是否愿意帶走垃圾：愿意44.5%和其他人一樣55.5%。
（10）對教室衛(wèi)生看法：不能忍受85%可以接受15%。
（11）是否希望有專門的清潔人員：非常希望33%希望55%無所謂7%反對5%。
（12）是否愿意改善衛(wèi)生：非常愿意33%愿意59%無所謂8%。
（13）個人衛(wèi)生與自我修養(yǎng)：直接關系55.5%有關40%無關4.5%。
由上面的總結(jié)可以看出：
1、在這些同學經(jīng)常去的教室的教室中，有22.2%的人認為教室的衛(wèi)生差。
2、從調(diào)查的人中可以看出，7%的人認為早餐和教室衛(wèi)生有很大的關系，22%的人認為早餐和教室衛(wèi)生有關系，71%的人認為沒有關系。在他們中，25.9%的人經(jīng)常帶早餐進教室，偶爾帶早餐進教室和從不帶早餐進教室的比例分別為48.1%和26%。
3、調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，有95.5%的認為教室衛(wèi)生和自我修養(yǎng)是有關系的。而對于教室的垃圾，85%的人是不能忍受的，只15%的人是可以接受的，他們之中，有3%是經(jīng)常在教室亂扔垃圾的，62.9%的人是偶爾在教室亂扔垃圾，只有34.1%的人從不在教室亂扔垃圾。
4、對于教室中的垃圾，44.5%的人是愿意的帶走的，在所有調(diào)查的對象中88%的人是想有專門的人來打掃。
5、對于教室衛(wèi)生，92%的人是愿意去改善的，8%的人覺得無所謂，但實際情況是64%的人是帶走了自己的垃圾，29%的人偶爾帶走垃圾，7%的人從不帶走垃圾。
2.發(fā)現(xiàn)存在的問題及相應的原因：
（1）教室的整體衛(wèi)生狀況不佳，主要是因為學生早上第一節(jié)課上課期間吃完早餐大部分同學沒有帶走垃圾，其根源是因為個人修養(yǎng)不高。還有就是教室沒有垃圾存放的位置以及打掃教室衛(wèi)生的同學沒有徹底完成任務。
（2）教室的整體衛(wèi)生狀況不佳，主要原因是同學保持不好，打掃人員打掃不及時。教室的垃圾主要出現(xiàn)在學生上午上完課，原因是，吃完早餐，沒有帶走的占36%，隨手丟棄其他的垃圾占26%。其原因是學生的衛(wèi)生保持意識差。
（3）從問卷中發(fā)現(xiàn)，垃圾的來源有一部分是外來人員發(fā)放的傳單，打掃人員沒有及時清理，并且被有些同學隨意丟棄。
（4）打掃教室衛(wèi)生的同學沒有盡職盡責的完成任務。
（5）學校的教室內(nèi)沒有垃圾存放的位置。
3.根據(jù)問題提出的解決措施：
首先，加強同學在這方面的意識。教室是我們經(jīng)常出入的地方，保持它的整潔是義不容辭的事情，更應該是我們的一種習慣。平時，同學們應該盡量在食堂吃飯，不要把早飯帶進教室，對于自己的垃圾要及時帶走，保持早睡早起的習慣，這樣有利于減少早餐進教室的做法。其次，學校的教室內(nèi)要有至少一個垃圾箱，另外學校的打掃教室衛(wèi)生人員要盡職盡責。
最后，就是學校在教室衛(wèi)生方面缺乏制度上的規(guī)定，監(jiān)管較弱，所以建議在這方面采取有效措施。通過查閱有關資料，我了解到相關的教室衛(wèi)生制度，例如教室衛(wèi)生輪值制度，教室衛(wèi)生檢查評分制度。這樣可以有效的避免一些同學比較隨意亂丟垃圾的做法。
根據(jù)以上現(xiàn)象及結(jié)論，我代表我們小組提出以下建議：
自我加強教室維護的意識。每天早上爭取早10分鐘起床，不要把早飯帶進教室。對于自己的垃圾要隨自己帶走，當發(fā)現(xiàn)有垃圾時，勤于彎下腰，對于打掃教室的同學要盡到自己的義務。帶走發(fā)現(xiàn)的垃圾。
4.結(jié)束語。
通過此次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)了很多問題，但是這些問題都是我們可以解決的，同時我們也提出了相應的建議，希望能引起同學們的注意，以及學校的重視，為我們共同營造一個和諧美好的教室環(huán)境。
校園快遞情況調(diào)查報告篇十一
當前學校里面的不文明現(xiàn)象可歸納為三種：行為不文明、語言不文明和環(huán)境不文明。解決這些問題，需要從三個方面努力。
第一，校園大環(huán)境建設，也就是學校的相關政策措施的制定與實施問題?，F(xiàn)在，規(guī)章制度不少，《學生食堂文明公約》、《宿舍文明條例》、《教室文明規(guī)范》等等。但是具體執(zhí)行得怎么樣？要打個問號。
第三，積極發(fā)揮學生社團的作用?，F(xiàn)在班內(nèi)有班組織、團組織、黨組織；校內(nèi)也有百余家社團。如果社團能把校園文明建設自覺地滲透到自己的各種活動中，主動開展公益性社會活動，對樹立校園文明新風會起到示范作用。如果大家對不文明現(xiàn)象熟視無睹，無形中將縱容不文明行為；如果大家都講文明，關心和愛護校園文明，那么不文明的行為就會很突出、很孤立，難以自容。所以，我們應該共同努力，營造交大文明的校園環(huán)境。
同時根據(jù)調(diào)查，校園文明排名前十事件有：
1、愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛校園
2、誠實守信，誠信考試，誠信待人，不欠繳學費
3、講求宿舍文明
4、自覺維護校園環(huán)境衛(wèi)生，不隨意亂丟垃圾，不隨地吐痰，不踐踏草坪
5、勤勞儉樸，節(jié)約資源
6、積極上進，勤奮好學，營造濃厚的學習氛圍，嚴肅考試紀律
7、積極參加學校舉辦的各項文體活動
8、尊敬師長，孝敬父母，團結(jié)同學
9、拾金不昧（拾到飯卡，現(xiàn)金等及時交還失主）
10、文明上網(wǎng)，不瀏覽不健康網(wǎng)頁，不傳播不良信息
相對的，校園存在著文明的一面時，同時也有不文明的情況出現(xiàn)。
現(xiàn)在手機普及得很快，在自習教室、圖書館等公共場所的手機鈴聲最讓人討厭，還有隨意接打手機的現(xiàn)象也屢見不鮮。我們學校已經(jīng)把老師上課接聽手機定性為“教學事故”了，足見學校對此類現(xiàn)象的重視。當然，還有比較隱蔽的一個方面就是用手機短信傳播不健康、不文明短信的現(xiàn)象也存在，我就收到過。很明顯，這些都非常影響正常的教學秩序和學生的身心健康。我覺得，大學是一個厚重、圣潔、寧靜的所在，叮叮當當?shù)氖謾C鈴聲是對這種氣氛最大的褻瀆。而亂七八糟的短信，更是給人很浮躁的感覺。這樣叮叮當當浮躁的氣氛，怎么學習？怎么做學問？記得去年，浙江有一所大學就制定了《手機禮儀》，對公共場所手機的使用做了具體規(guī)范，應該做什么，不應該做什么，挺具體。我覺得這是一個很好的辦法啊。
因此，我認為對于文明和不文明的改進的方法，自然是通過“教化”讓大家都認識到不文明之壞和文明之好。但是由于我們現(xiàn)在所追求的目標和現(xiàn)實的情況差距太大，所以“教化”幾乎是徒勞的，但是關鍵在于我們即使面對這種情況，也不能放棄“教化”，畢竟整個文明體系的建立是一個緩慢的過程，但是沒有量變的積累是不會有質(zhì)變的出現(xiàn)的。認識到道路的曲折和前途的光明，然后堅持地努力是最重要的。我們說的“文明”中的“不亂刻亂畫”，我覺得其實是西方文明的舶來品，要知道中國文人墨客到處題詩寫詞可是由來已久了的。所以我們現(xiàn)在等于是要打破我們傳統(tǒng)的`道德文明的準則，效仿西方的文明。且不考慮西方的現(xiàn)代文明經(jīng)過了多長時間才建立，而建立的經(jīng)濟基礎有是多么的“厚實”(相對我們來說)，單是考慮“西方文明適合我們么”這樣的問題，就可以知道其實整個“不文明行為”本身就是很復雜，根源也是很深的。
這次不文明現(xiàn)象調(diào)查很有意義，這種調(diào)查是學生自我教育的一種方式，比老師在課堂上講道理好得多。我們學校提出“建文明校園，做文明學生”這個口號已經(jīng)12年了，但成效并不是很理想。其實大家要明白，文明不只是一種習慣，一種理念，而且是一種素質(zhì)，一種光榮。文明素質(zhì)是評價現(xiàn)代大學生很重要的一個標志。校園內(nèi)為什么會出現(xiàn)這么多的不文明現(xiàn)象？我認為，首先是因為大學生沒有把對文明禮貌的認識提高到一定高度。中央4臺有個“海峽兩岸”的節(jié)目，臺灣一位學者說：“西方是‘以法治國’，中國是‘以德治國，要是去掉‘以德治國’中的人治的部分，還是‘以德治國’好些?！笨墒钱敶髮W生把文明禮貌當成一種被迫的要求，并沒有形成一種文明的理念，認識到一種道德的高度。其次，大學生的自控能力差?，F(xiàn)在有的大學生可能從小養(yǎng)成了不文明的習慣，并習以為常。最后，校園里并沒有完善的文明約束機制。不久前我參加了一個“中美論壇”，發(fā)現(xiàn)美國的大學里有對大學生的道德文明的養(yǎng)成與培養(yǎng)。并且臺灣來的學生總是很文雅，這與他們大學里的道德文明的教育與培養(yǎng)是分不開的。我建議同學們從身邊小事做起，例如離開教室隨手關燈。我們可以用“人文之光”網(wǎng)站做一個不文明現(xiàn)象的照片展覽，并從黨員開始“文明自律公約”。從人文學院、“人文之光”開始推廣人文精神，從此推動學生養(yǎng)成良好的道德文明習慣。希望大家真正從道德觀念上養(yǎng)成文明禮貌的習慣，做一個名副其實的禮儀之邦的大國國民。
校園快遞情況調(diào)查報告篇十二
8月18日上午，我和媽媽對東臺的幾個小區(qū)做調(diào)查，了解一下東臺小區(qū)的衛(wèi)生情況。我們調(diào)查了三個小區(qū)，分別是東亭二村、教師新村、龍晶河濱花園。
來到東亭二村，本應該是非常美麗的小區(qū)，卻有不少的污點，墻上有許多被小孩涂畫的痕跡，最嚴重的是這里有一條小吃街，每天都會有許多人到這里吃東西，但吃的木棍、餐巾紙都扔在地上，垃圾泛濫，怎么掃也掃不盡。
教師新村是許多老師們住的地方，那里靠近農(nóng)村，空氣新鮮，旁邊有好多的花草樹木，但在一幢樓房的旁邊我們也聞到了惡臭味，垃圾都倒在地上，垃圾桶就在旁邊，蒼蠅滿天飛。
我沒心情再看下去了，這兩個小區(qū)給我很不好的印象，媽媽看我沒精打采，就把我?guī)У搅她埦Ш訛I花園。這里就是我夢想中的小區(qū)，有河、有假山，依山傍水，整個小去干凈整潔，同時還注重綠化。真是一個環(huán)境優(yōu)美的小區(qū)。
調(diào)查總結(jié)：
本次調(diào)查對象是東臺市三個有名的小區(qū)，通過調(diào)查使我得出以下結(jié)論：
1、目前，小區(qū)人民的生活水平提高了，但忽略了衛(wèi)生情況，其實，保持好一個小區(qū)的衛(wèi)生，大家才會過得更舒適。
2、有些市民存在著“自掃門前雪”的思想，認為只要自己家周圍干凈就行，忽視了小區(qū)的公共衛(wèi)生建設。
3、東亭二村和教師新村的居民要改正現(xiàn)在這種狀況，樹立主人翁思想，把小區(qū)的衛(wèi)生看成是自己的重要工作。督促周圍人和路過市民講究衛(wèi)生，保持小區(qū)整潔。
后序：
在本次社會實踐活動調(diào)查期間我忍受了一些不理解的目光，
但我衷心地希望他們不要讓地球母親失望。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
校園快遞情況調(diào)查報告篇十三
一、課題研究背景：
“中國式過馬路”成為一種“聞名世界”的中國現(xiàn)象，這是對中國人素質(zhì)的一種否定。作為中國中小城市的公民，我們比外國人更能深切感受到國人對交通法規(guī)的無視。近年來，益陽爭創(chuàng)國家交通模范城市，并為此做出積極努力，城市交通硬件設施得到很大改善，車輛出行更加有序，交通環(huán)境有很大改觀，但益陽市民的交通意識和實際的交通行為卻不容樂觀，車輛過斑馬線不減速、不讓行，行人闖紅燈現(xiàn)象十分嚴重。今天我們作此調(diào)查研究，目的在于了解行人闖紅燈這種交通亂象的原因和嚴重程度，并提出我們的一些正肯的意見，以此為益陽創(chuàng)建國家交通模范城市盡自己的一點綿薄之力。
二、實施計劃：
1.向社會人士分發(fā)100分《行人闖紅燈調(diào)查問卷》。
2.在七里橋的三個交叉路口對行人闖紅燈現(xiàn)象進行實地調(diào)查。
3.分析調(diào)查問卷和實地調(diào)查數(shù)據(jù)。
4.撰寫報告。
三、人員安排：
此次調(diào)查組成員全都來自xx中學xx班。
四、調(diào)查分析：
我們先分析問卷調(diào)查數(shù)據(jù)：
1.你知道闖紅燈這回事情嗎?
知道。
93。
不知道，只知道有車輛闖紅燈。
4
聽說過，但不知道怎樣算是行人闖紅燈。
3
2.作為行人，你曾經(jīng)闖過紅燈嗎?
從不闖紅燈。
47。
偶爾闖紅燈。
47。
經(jīng)常闖紅燈。
6
分析：據(jù)以上兩題數(shù)據(jù)統(tǒng)計，93%的人知道闖紅燈這回事，47%的人從不闖紅燈，47%的人偶爾闖紅燈，只有6%的人經(jīng)常闖紅燈，照此結(jié)果分析，治理闖紅燈亂象并不難，通過交通協(xié)管員或交通志愿者就可以做到，加上交通法規(guī)的普及和強化，成功解決這一交通問題指日可待。
如果您有過闖紅燈行為，通常在什么情況下?(多選)。
別人都闖了，自己不闖覺得傻。
13。
當時路口沒有車，認為自己比較安全。
57。
機動車不敢跟行人搶道，一般不會出事。
11。
下意識行為，沒多想。
14。
自己有急事。
39。
分析：選擇當時路口沒有車(57人選擇)及自己有急事才闖紅燈(39人選擇)的答案的人最多。這兩種人的共同點是只站在自己的立場想問題，而沒有考慮到交通法規(guī)和交通秩序?！皠e人都闖了，自己不闖覺得傻”有13人選擇，這說明這些人不能堅持正確的立場。選擇“機動車不敢跟行人搶道，一般不會出事”的11人在拿自己的安全打賭，賭的是機動車司機都有好脾氣，都不會出現(xiàn)闖紅燈或開車失誤的現(xiàn)象，這是不重視自己生命安全的表現(xiàn)?！跋乱庾R行為，沒多想”14人選擇，這說明在這些人心里是沒有交通法規(guī)的。
4.別人都闖紅燈，有一個人要等綠燈亮再通過，您對此怎么看?
自己不會那么傻等。
9
令人尊敬，但自己該闖還闖。
13。
令人尊敬，自己也會跟著做。
76。
分析：覺得這種行為令人尊敬要跟著做的人占76%，這說明大部分人還是有是非觀念，懂得向榜樣學習，關鍵是要通過各種措施培養(yǎng)更多的遵守交通規(guī)則的人，有更多的值得大家學習的對象。
5.您對闖紅燈現(xiàn)象怎么看?
屬于違法行為，那樣很危險，是不珍惜生命的表現(xiàn)。
85。
不值得大驚小怪，又沒有妨礙誰，對社會對他人沒什么影響。
6
每個人都應對自己負責，出了事自認倒霉。
11。
6.您想過闖紅燈對社會的危害，對自己帶來的安全隱患嗎?(多選)。
沒想那么多，每次闖紅燈都是隨意而為。
13。
曾經(jīng)想過，但是照樣闖紅燈，因為沒有碰到過危險情況。
19。
當然想過，所以每次闖紅燈過馬路都會很小心瞅縫隙穿。
67。
分析：此題選第三個選項的占到67%，這說明大多數(shù)闖紅燈者覺得只要“闖”法得當就沒有問題，沒有考慮到對他人的影響，對闖紅燈的危害性認識還不夠。
7.對行人亂穿馬路的交通違法行為依法進行處罰，你認為怎樣?
很有必要，早就應該這樣做。
71。
沒有必要，遵守交規(guī)要靠自覺性，根本管不過來。
28。
沒有必要，亂穿馬路不是啥大事。
2
8.您覺得哪種方法懲罰闖紅燈行為有效且合理。
(多選)。
當場予以警告。
76。
當場依法罰款。
35。
告知本人所在單位。
9
進行公開曝光。
8
9.您認為怎樣規(guī)范行人過馬路?(多選)。
依法加大罰款力度。
23。
在路口派交巡警或協(xié)管員督促。
31。
通過教育讓人意識到亂穿馬路的危險。
48。
學校應加強對孩子交通意識的教育。
41。
都不好。
1
分析：以上3題是關于闖紅燈的處罰問題，大部分人還是覺得有必要處罰，但至于如何處罰還是存在一定的分歧，支持依法罰款的人有一部分，多數(shù)人認為當場予以警告較好。對于如何規(guī)范行人過馬路，大家的意見也各不相同，從最后一題的'選項來看，大家還是都給出了自己的意見。
下面我們再來看實地調(diào)查數(shù)據(jù)：
時間現(xiàn)象。
闖紅燈。
5月15日中午。
85。
65。
5月18日中午。
110。
70。
5月19日放學。
122。
41。
5月20日放學。
187。
90。
5月21日中午。
96。
31。
合計。
600。
307。
所占百分比。
66%。
34%。
在這幾天的實地調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)了行人過馬路時的各種違規(guī)現(xiàn)象:有行人直穿綠化帶過馬路;有行人不走斑馬線;有小學生在斑馬線上追趕打鬧;有行人在斑馬線上盡情聊天緩慢行走玩手機。再來看實地調(diào)查數(shù)據(jù)，有66%的行人闖紅燈，這與調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)出現(xiàn)了不相符，這說明很多人理論上明白應遵守交通規(guī)則，但在實際行動中卻出現(xiàn)了偏差，因為有急事，因為別人都闖，因為當時車輛少，因為闖紅燈時注意了車輛和自身安全等等原因造成了行人闖紅燈現(xiàn)象。不是每次闖紅燈都會引發(fā)交通事故，但多數(shù)的交通事故和交通擁堵都與行人闖紅燈有關。
五、對治理闖紅燈現(xiàn)象的建議。
1、政府應加大宣傳力度。
很多人闖紅燈是因為他們?nèi)狈煌ò踩R，他們以為自己走了斑馬線就可以了。要使交通安全知識深入人心，不是一兩天的事情，必須堅持幾個月甚至幾年。政府應該加大宣傳力度，使交通安全知識進學校、社區(qū)和單位。也可組織學生和事業(yè)單位工作人員上街開展有關“文明我先行”的活動，呼吁人們支持文明行為，杜絕不文明行為，從而使人民素質(zhì)有所提高。
2、交通規(guī)則意識從學生抓起。
各學校關于“創(chuàng)交?！钡囊恍┕ぷ鞑荒苤粸榱擞訖z查而進行形式上和書面材料上的應付，應該要落到實處。不僅要關注學生的學習狀況，更要注意培養(yǎng)學生完善的人格和自我思考判斷能力。學校還要定期組織全體學生學習交通安全知識，舉辦講座等一系列活動，并制定考核制度。要教育學生遵守交通規(guī)則，養(yǎng)成良好的社會習慣。對學生家長也要通過各種形式進行交通知識的宣傳和普及。
3、在各紅綠燈路口安排交通志愿者和交通協(xié)管員值班。
交通志愿者和交通協(xié)管員要做兩方面的工作：一、配合政府的交規(guī)知識普及和宣傳。二、規(guī)范行人的闖紅燈不文明行為。
4、對行人闖紅燈制定處罰措施并嚴格執(zhí)行。
益陽目前還沒有對行人闖紅燈實行處罰?？梢栽囆嘘J紅燈罰款，在處罰實行之前先通過電視、廣播電臺、網(wǎng)絡等媒體進行密集的宣傳，尤其要讓市民知道具體的罰款時間。然后要求各事業(yè)單位人員通過qq群、微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)提高市民知曉率。
校園快遞情況調(diào)查報告篇十四
從整體來看，在我國快遞市場中，中國郵政仍然占據(jù)第一位，然而其市場占有率已經(jīng)由上世紀90年代的80%以上進一步下降為25.82%，市場進一步被外資及民營企業(yè)擠壓，各大外資企業(yè)的發(fā)展中，聯(lián)邦快遞、dhl、ups的發(fā)展勢均力敵，tnt稍弱，市場占有率為4.28%，然而這四大巨頭聯(lián)合中國郵政已經(jīng)占據(jù)了中國國際快遞市場80%以上的份額。民營企業(yè)中，發(fā)展較快的如順豐、申通、宅急送、圓通等，先期通過低成本擴張和貼近市場的運營模式迅速占據(jù)了同城速遞的市場，并借此優(yōu)勢逐漸擴大到其他更多的業(yè)務領域。國內(nèi)快遞行業(yè)前十名企業(yè)的收入占到了整個行業(yè)70％以上，市場集中度較高。
隨著近些年互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的高速發(fā)展，網(wǎng)上購物逐漸成為一種流行的購物方式。與此同時，也帶來了快遞行業(yè)的繁榮發(fā)展。網(wǎng)購時，無論我們從國內(nèi)哪家銷售商購買商品，從訂單生成至收到貨，往往僅需要短短幾天的時間。并且，這時間還有逐漸縮小的趨勢。到貨時間的縮小又促進了網(wǎng)購的發(fā)展，相反，網(wǎng)購的發(fā)展也促進了快遞行業(yè)的規(guī)模發(fā)展。兩種行業(yè)相互促進，使得它們與我們的日常生活聯(lián)系越來越緊密。因此，我們小組選擇了這一與大家生活息息相關的快遞物流作為調(diào)研對象，為大家展示從物品寄出，至到貨的實務操作過程。并從中了解到：快遞公司在運輸過程中，怎樣確保快件不會損壞或遺失。
2物流過程中快件的處理方式及注意事項。
3物流過程中各種運輸方式的特點。物流過程中怎樣實現(xiàn)快件實際運輸情況與系統(tǒng)查詢信息的同步。
5快件的到貨驗收。
在本次調(diào)研活動中，我們向光調(diào)研小組采用調(diào)查問卷與訪談形式并用的方式進行調(diào)研。在調(diào)研中，我們經(jīng)過實地走訪，將收集到的數(shù)據(jù)進行分析處理，并且積極上網(wǎng)查詢資料，得出真是可靠的結(jié)論。在本次調(diào)研活動中，其中的少數(shù)內(nèi)容采用觀察法，部分內(nèi)容引用二手資料，經(jīng)過我們的整合，最終的得出了我們小組的調(diào)研結(jié)論。
1、整體環(huán)境分析。
目前，我國快遞業(yè)由兩部分市場構成：一是國內(nèi)快遞市場，由中國郵政部門控制40%份額，其余由民營和港資快遞企業(yè)占據(jù)，經(jīng)營規(guī)模以港資的順豐快運公司為最大。民營企業(yè)中,一批像順豐、申通、宅急送等已具有影響的大中型優(yōu)秀快遞企業(yè)已經(jīng)茁壯成長,但為數(shù)尚少。大多數(shù)民營快遞企業(yè)則表現(xiàn)出小、散、弱等問題；互信度和協(xié)調(diào)性較差，以地區(qū)性快遞業(yè)務為主。二是國際快遞市場，由dhl（敦豪快遞）、fedex（聯(lián)邦快遞）、tnt（天地快運）和ups（聯(lián)合包裹）等大型服務商控制。雖然中國郵政ems控制了一小部分國際快遞市場，但民營快遞企業(yè)以間接方式將國際快件轉(zhuǎn)入dhl、fedex、tnt和ups四大網(wǎng)絡，對外進行銷售，實際上仍依賴四大網(wǎng)絡的渠道。
經(jīng)歷過洗禮后，20xx年上半年我國快遞業(yè)務量完成8.3億件，同比增長18.9%。其中，同城快遞業(yè)務量完成1.9億件，同比增長6.5%；異地快遞業(yè)務量完成5.9億件，同比增長26.7%；國際及港澳臺快遞業(yè)務量完成5010.8萬件，同比下降6.0%?？爝f業(yè)務收入完成213.6億元，同比增長10.3%。其中，同城快遞業(yè)務收入完成15.6億元，同比增長3.5%；異地快遞業(yè)務收入完成120.3億元，同比增長19.5%；國際及港澳臺快遞業(yè)務收入完成67.3億元，同比下降5.3%。與20xx年相比，業(yè)務增幅有所放緩，國際快遞業(yè)務仍然下滑，但降幅比年初有所減緩。
隨著新《郵政法》、《郵政法實施細則》的即將出臺，20xx年將成為我國快遞行業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)折年，整體形勢被看好。在新《郵政法》公布的修訂草案中，信件的專營是關注的焦點。新《郵政法》在信件專營方面是一個定性的法律，而新《郵政法實施細則》則是一個定量的法規(guī)。
校園快遞情況調(diào)查報告篇十五
隨著城市化的不斷進行，城市人口數(shù)和車輛數(shù)不斷增加，城市交通面臨著諸多挑戰(zhàn)，交通擁堵成為一個令人頭痛的話題，面對擁堵的交通，有些人為了節(jié)省時間，就鋌而走險―闖紅燈，因而針對闖紅燈這一現(xiàn)象，現(xiàn)進行了調(diào)查。
主要范圍對象是:澄城縣。
時間：01月15日下午。
地點：青正街二路至六路、長寧街五路口、古徽街長宏廣場。
調(diào)查方式：隨機抽查。
調(diào)查數(shù)據(jù)：見附頁。
合作調(diào)查人：
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)可以分析得到以下原因。
1、人們的安全意識很高，但卻難附諸于實際行動，往往會因為別人都過馬路，我卻站在那兒傻乎乎的等，不也太老實了，跟不上潮流等從眾心理的影響而隨大流，群體闖紅燈，導致整個道路擁堵甚至癱瘓。
2、人們的法律意識淡薄，大多數(shù)人認為車輛闖紅燈才是違法的，就不知道行人闖紅燈也是違法的，理應受到處罰況且部分車禍的釀成歸根結(jié)底是因為行人闖紅燈。
3、雖然，我國制定了關于闖紅燈的違法處罰規(guī)定，但卻未真正的落實，執(zhí)法者不能清正、嚴明，往往睜一只眼閉一只眼，甚至于縱使警車闖紅燈，但相比于我國國外，卻有著完善的體制，新加坡行人第一次闖紅燈重罰(1000元)，第二次、第三次再闖最重可以判半年到一年的監(jiān)禁;美國對亂闖紅燈者記入個人信用紀錄中，一生都無法抹掉。
4、紅綠燈時間都過于短，導致部分人、車輛剛走到路中央，燈就變了過來，如此，又會導致交通擁堵。
5、道路規(guī)劃不夠合理，機動車輛和非機動車輛共用一條道路，路又為窄，過十字路口時，都爭路面，就會引起非機動車輛吃虧，在綠燈時間內(nèi)很難過十字路口。
措施：
可在十字路口設置宣傳欄，將闖紅燈者的照片公布在十字路口的宣傳欄中，并放置一些車輛圖片，以示警告，完善相關法律、法規(guī)，可以考慮加大處罰力度，將法規(guī)落到實處，也可以讓闖紅燈者清掃街道，也可以讓學校的學生利用周末進行宣傳。
往往一個違規(guī)行為便會形成一起交通事故隱患，一個隱患就會釀成一起交通事故，一起交通事故又會導致兩個甚至兩個以上家庭的悲痛甚至破裂，車禍是無情的，一場車禍在一瞬間便可奪去一個人的生命，生命是寶貴的，對于任何人都只有一次，我們每個人都要珍惜自己的生命，都要遵章守法、文明交通讓事故與我無緣。
感受：
在這次調(diào)查活動中，讓我深刻體會到了實踐的重要性，雖然在問卷調(diào)查時幾次碰壁，但仍然有許多人支持我這一舉動，我感到很激動。高興的同時，我也學會了如何與陌生人溝通，去尋求他人幫助。我想，這次社會實踐活動對我以后的人生道路也有一定的鼓舞，啟迪。
校園快遞情況調(diào)查報告篇十六
隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，物流業(yè)也進入了一個高速發(fā)展時期，作為物流行業(yè)中一個重要的分支業(yè)務——校園快遞，在愈演愈烈的網(wǎng)絡購物里，在給網(wǎng)絡經(jīng)濟帶來巨大利益的同時，也為快遞行業(yè)帶來了巨大壓力。
本文旨在為全面了解大學生對校園物流快遞的需求狀況，對校園快遞的現(xiàn)狀進行了剖析，對其進行包括數(shù)據(jù)分組、分配數(shù)列、統(tǒng)計圖、總量指標、相對指標、平均指標、標志變異指標、針對參數(shù)做區(qū)間估計和假設檢驗、相關系數(shù)、回歸分析等數(shù)據(jù)分析，從而總結(jié)校園快遞存在的優(yōu)缺點，校園快遞面臨著的挑戰(zhàn)究竟是危機還是機遇，快遞也該如何發(fā)展等，最后對校園快遞的發(fā)展提出了建議。
“您好，某某快遞，請在上午11點到下午5點30之前到學校南門領取包裹??”類似這樣的短信對于大學內(nèi)不少同學來說再熟悉不過了，“校園快遞”已成為校園生活中必不可少的一部分。目前，在大學內(nèi)提供服務的快遞公司主要有申通快遞、圓通快遞、中通快遞、韻達快遞等等，這些公司一般在大學校園內(nèi)均設有業(yè)務代理點，為校園內(nèi)師生收發(fā)快遞提供了極大便利。據(jù)了解，校內(nèi)的快遞主要來自兩個方面：一類是網(wǎng)上購物，相較于實體店購物，網(wǎng)購價格更低廉，挑選的方式更便捷、范圍更廣泛，成為不少大學生首選的購物方式，這也是促進校園快遞業(yè)迅速發(fā)展的主要原因。另一類是來自家人的快遞，在各所大學里，幾萬名師生來自祖國各地，一些生活必需品由家人通過快遞寄送較為安全便捷，寄來的包裹主要內(nèi)容包括衣服、被子、書籍等等。
雖然很多的物流公司已經(jīng)在各大學校園開展業(yè)務，并有不少物流公司設點，其數(shù)量雖已接近于飽和狀態(tài)，但還遠遠沒有達到供大于求的地步。據(jù)調(diào)查得知，師生了解物流公司的主要途徑為網(wǎng)上購物。在電子商務平臺日趨完善的今天，網(wǎng)購熱潮勢必愈演愈熱，而其帶來的將不僅是廣闊的市場需求更是在校園物流下的無限商機。據(jù)調(diào)查得知，現(xiàn)今物流公司雖然已經(jīng)開始了校園內(nèi)的物流業(yè)務，但大都不太重視校園快遞業(yè)務，其運營模式和盈利能力還處于摸索階段。
1.本次調(diào)研目的是了解學生的申通、圓通、中通、ems等快遞使用現(xiàn)狀，并在了解現(xiàn)狀的基礎上發(fā)現(xiàn)總結(jié)影響快遞發(fā)展的各方面因素、學生消費群體對快遞各方面因素的評價以及快遞公司應該改進的地方。
2.調(diào)研時間：20xx年12月24日。
3.調(diào)研對象：各大校園部分學生。
4.分析方法：數(shù)據(jù)分組、分配數(shù)列、統(tǒng)計圖、總量指標、相對指標、平均指標、標志變異指標、針對參數(shù)做區(qū)間估計和假設檢驗、相關系數(shù)、回歸分析等共同進行數(shù)據(jù)分析。
本研究于20xx年12月24日晚上進行了問卷的編制，25日晚上正式對問卷進行發(fā)放并收回，其中，紙質(zhì)問卷30份，網(wǎng)絡電子問卷17份，共47份，回收紙質(zhì)問卷28份，網(wǎng)絡電子問卷12份，共40份，有效紙質(zhì)問卷38份，網(wǎng)絡電子問卷12份，共40份。本文使用spss工具，結(jié)合數(shù)據(jù)分組、分配數(shù)列、統(tǒng)計圖、總量指標、相對指標、平均指標、標志變異指標、針對參數(shù)做區(qū)間估計和假設檢驗、相關系數(shù)、回歸分析等共同對校園快遞問卷進行數(shù)據(jù)分析。
1.網(wǎng)購的規(guī)模及能力。
1)網(wǎng)購學生占全體學生比例在規(guī)模為40人的樣本中，進行過網(wǎng)購的學生為36人，占總體比例的90%，從未進行網(wǎng)購的學生有4人，約占10%。采用結(jié)構相對指標計算：
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/16309683.html】
