演講稿需要經過充分準備和策劃,以確保傳達清晰的信息。合理安排演講稿的結構,確保邏輯清晰、條理清楚。以下是小編為大家收集的演講稿范文,供大家參考借鑒。希望大家可以從中獲得靈感和啟示。通過對優(yōu)秀演講稿的學習和參考,相信大家在寫作演講稿時會更有思路和把握,能夠做出出色的表現(xiàn)?,F(xiàn)在讓我們一起來看看這些范文吧,相信一定會對你有所啟發(fā)。
導游愛崗敬業(yè)演講稿篇一
領導們、同事們:
大家好!
我在工商銀行工作已經有*年了,在這段時間里,通過與同事和客戶的交流和溝通中不斷分析問題、總結經驗,為客戶提供了高質量的服務。我深刻的體會和認識到了柜面服務是不僅僅是銀行的窗口服務,還是直接關系銀行發(fā)展與生存的重要關口。
作為一名柜員,我具有優(yōu)秀的溝通能力和組織協(xié)調能力。在實際工作中,我堅持做到讓客戶放心、滿意,多年的工作經驗讓我能夠有效的與各種客戶溝通,并且在處理緊急事件時能夠冷靜快速的作出反應,積極進行協(xié)調解決。曾經有一位經濟學家這樣說過:“無論你的工作是怎樣的卑微,你都應該付之藝術家的精神,倘若你對工作充滿百分之百的熱忱,那么你就會感覺自己并不平庸。如此以來,工作便會成為你人生奮斗的樂趣,進而全身心的投入并竭盡全力的去善待每一位客戶?!蓖ㄟ^多年的銀行工作,我對自己的工作也有了更為深刻的感悟和認識,下面根據自身經驗簡單談一些銀行工作的認識。
對于服務行業(yè)來說,服務質量是其立足之本。談到服務,也許大家的印象則是微笑服務,禮貌用語,然而事實上卻不僅僅如此。我這里要談的則是“用心微笑、竭誠服務”。
許多服務行業(yè)都提倡微笑服務,增加客戶的感性消費,微笑似乎也成了一種常態(tài),甚至成了一種“病態(tài)”,那么這種流于表面的微笑于服務工作究竟有多少實際意義呢?相信是極為微弱的,這也是不少銀行工作人員的認識誤區(qū)所在。要真正贏得客戶的目光,絕非僅僅是簡單的面部表情而是來自于心底的熱情和真誠。對著鏡子練習,哪怕是蒙娜麗莎一般的微笑,缺失了心靈的契合和竭誠的服務,服務水平同樣沒有得到根本性的改變和質的飛躍。服務應當是在心,而非僅僅在于“臉”。真正的微笑服務,應當是發(fā)自內心的一種情緒,通過這樣一種真誠的情緒或者說氣質的流露去感染客戶,遠比模式化的微笑來得更加有效,也更容易贏得客戶的選擇。銀行工作有時是較為繁雜的小事,然而卻也同樣需要認真細致。總的來說,銀行工作,需要我們秉承的是用心的服務,用熱情而非流于形式的微笑去感染客戶,用細致認真的工作和周到的服務去對待客戶,整合自身的有效資源,為銀行工作的開展做出更多的努力。
結合這些,在今后的工作中,我將會從以下幾點出發(fā)來完善自己的工作、提升自己的服務質量。
(一)在崗期間我嚴格端正自己的工作態(tài)度。
在每天的工作中,我們都要為幾十或者上百的客戶辦理存取款業(yè)務,有時工作時間接近10個小時,有時忙的上廁所的時間都沒有,但是我們高度意識到位客戶提供良好服務的重要性,因為服務是一家銀行穩(wěn)定發(fā)展的載體,銀行經營從本質上來講也就是銀行服務的經營,銀行內部為客戶服務的態(tài)度、服務質量等就直接決定了銀行的業(yè)績與銀行的發(fā)展,柜員作為與客戶直接接觸的橋梁之一,我們更要認真的對待每一位客戶需要處理的問題,尊重每一位客戶。
(二)注重每個細節(jié),對待客戶做到用心服務。
要讓顧客感受到我們在用心服務,在日常的觀察中,我勤于思考、善于發(fā)現(xiàn),持之以恒的做好為客戶服務的每一個細節(jié)工作,在工作中我從沒有抱怨過客戶對我們的態(tài)度,因為客戶對我們的態(tài)度實際上也是自己對客戶的服務態(tài)度的反面鏡子,出現(xiàn)問題后,我不會挑剔鏡子的不好,而是從自身出發(fā),尋找不足之處,并加以改進。
(三)提高自身業(yè)務素質,增強業(yè)務服務質量。
在日常工作中我將加強學習各方面專業(yè)知識,全面提升自身業(yè)務素質能力,進一步增強業(yè)務服務的質量。在工作中還可以實行客戶分層管理,方便客戶辦理業(yè)務,提升業(yè)務辦理水平,提升服務客戶的質量,增強客戶的滿意度,提高客戶的忠誠度,倘若客戶感受到工行柜員服務方便,服務熱情,到工行辦理業(yè)務的客戶數量就會增多,業(yè)務量加大,效益就會在過去的基礎上得到提升,也就能夠促進工行的穩(wěn)步發(fā)展。
多年的工作經驗讓我具備了較高的工作業(yè)務能力。作為一名柜員,我非常熱愛我的工作,在這些年的工作中,我時時體驗著它給我?guī)淼目鞓贰T诮窈蟮墓ぷ魑覍⒉粩鄬W習、總結經驗和教訓,努力讓自己成為一名合格的窗口服務者。這些年來我積累了豐富的經驗,這將成為我日后開展工作的有力支撐。
導游愛崗敬業(yè)演講稿篇二
尊敬的各位評委、各位領導、朋友們:
大家好!我演講的題目是——一位司機與收費站的故事。
在我們千里萬里的公路線上,每一方小小的收費站亭都有一個個感人肺腑的故事,都牽系著我們收費員與司機朋友的真實情感。正是在這一方小小的站亭,我們用誠摯和奉獻不斷感悟著他們的良知,不斷豐富著他們的思想,不斷升華著他們的情感,無論苦與樂、怨與恨、委屈與辛酸,一切都隨滾滾車流而淡遠。在這里,我要替一名客車司機向大家講述一個故事。一個關于他與永興收費站的真實故事。
我叫莊保國,今年37歲,是土生土長的京山縣永興鎮(zhèn)人,十幾歲時就開始弄車,從拖拉機到農用車,從農用車到中巴車,從中巴車到現(xiàn)在的大巴車,車換了幾輛,可思想卻根深蒂固了幾十年。記得那是xxxx年的某一天,在永興道班附近,工人們忙忙碌碌,搭建起一座小亭子,并在路側架起一根長長的欄桿。終于我明白,要收過路費了。大家知道,我是永興人,在自家門口攔車收費,能行嗎?每次過亭,那些擺動欄桿的收費員動作慢點,我就破口大罵,再不高興就直沖而過。說起來已經是十多年前的往事了,如果是現(xiàn)在,再怎么樣我也不會那樣做??!
xxxx年,這個簡陋的小站搬到八里途開發(fā)區(qū)去了,一個亭成了三個亭,我也換了中巴車跑客運。后來在當地政府協(xié)助下,統(tǒng)一辦理了月票,雖然不再和以前一樣,動不動就沖崗,或故意找茬,但在內心深處,總覺得這錢出得沒道理。其他司機也許有和我一樣的思想,根本不理解這種收費行為。于是我經常看見他們掀了擋車桿就走,看見他們把手伸進窗口打收費員,更聽見某某找人又砸了收費亭。但是我看見我們的收費員總是一個勁地陪著笑臉,一遍又一遍地解釋。
侄女一席話,勝駕十年車。我突然意識到,我們經常抱怨這路不平、不寬,車開不快,其實侄女的工作就是在為我們司機朋友創(chuàng)建平安快捷大道而艱苦努力啊。
導游愛崗敬業(yè)演講稿篇三
尊敬的各位領導、各位來賓、各位同仁:
大家好!
我是××公司的一名導游員,從事導游工作已經近四個年頭了。有人曾問我為什么要做導游,我說“喜歡”。我從小就夢想當一名導游,20xx年畢業(yè)于旅游學校導游專業(yè),我非常熱愛這個職業(yè),畢業(yè)以后至今一直從事導游這個工作。
俗話說,祖國山水美不美,全靠導游一張嘴。導游是一個旅游團隊的組織者和指揮者,是旅游行業(yè)的形象大使,是城市文明的流動風景線。旅游界常說:“沒有導游的旅游是沒有靈魂的旅游”。在一般人看來,導游常常帶團出門,天南海北到處跑,“吃喝玩樂”,挺瀟灑的,其實這是對導游工作的誤解。當一名出色的導游,并不象人們想象的那么簡單。
有人這樣給導游下個這樣一個形象的定義“銅頭,鐵腿,蛤蟆肚,婆婆嘴”。其實,從外事角度看,導游是“民間大使”;從服務角度說,導游是“特殊的保姆”;從宣傳角度上講,導游又是“政策宣傳員”;從知識結構角度衡量,導游應該是一名“雜家”。每次帶團出游,從安排車輛、吃飯住宿、旅游線路,到提醒游客在當地的注意事項,以及處理各種問題等,每一個細節(jié)都要考慮到,真是酸甜苦辣各種滋味都有。
俗話說:“要受氣看足球,要受累去旅游”,但是行千里路勝似讀萬卷書。如果不做導游的話,我無法知道,在辛勞的背后,導游也是一個很容易感受到幸福的職業(yè),這種幸福不在于在廣大眾人面前有多么風光,而在于我付出的每一份努力,能得到游客的認可。
現(xiàn)在有不少人把導游看作是一種短期的兼職工作,認為作導游只是年輕時的職業(yè),是吃青春飯的,沒有什么發(fā)展空間。我不這么認為。事實上,只要你熱愛這個行業(yè),就有自己發(fā)揮能力的空間和上升的機會。由于個體的不同,做為導游會利用自己的特長展示自我,有的人年輕漂亮,可以把這種青春的活力傳達給客人;有的人知識淵博,可以讓客人在一個接一個的歷史故事中回味無窮。
當然導游僅有年輕漂亮是不夠的,導游面對的是形形色色的客人,總統(tǒng)、市長、工人、知識分子,也有人目不識丁。這就增加導游的.難度,要求每位導游員必須有淵博的知識才能勝任。隨著社會經濟的發(fā)展,旅游業(yè)將更顯示其勃勃向上的生機,可以說,在未來,我國的旅游業(yè)一直會呈上升趨勢。所以,緊缺的不是導游,而是好的導游、優(yōu)秀的導游。
要成為一名優(yōu)秀的導游,不是“幾年之功”可以達到的,更何況如果真的熱愛旅游行業(yè),做導游也是向成為一名優(yōu)秀旅游行業(yè)管理人員過渡的重要階段,這種從底層做起,掌握業(yè)務各環(huán)節(jié)操作的經歷會成為將來管理中的寶貴借鑒和依據。因此說,導游的發(fā)展空間很大,就看你如何把握。
其實做導游很多時候心里是甜滋滋的,在團友終于一償所愿,看見夢寐以求的風景時;在使盡渾身解數時,使突發(fā)事件消失于無形時;在長長的旅途歸來,團友露出疲立而又滿足的神情時,我的心總像吃了蜜般甜,相比之下,前面所說的酸澀、苦悶與誘惑又算得了什么!正如一位前輩所說:如果說有哪一種職業(yè)是徹頭徹尾地人帶來歡樂的,那只能是——導游?!睂τ谖襾碚f,其它職業(yè)的誘惑好比辣椒,味道雖誘人,但不適合我。
導游員是修煉的行者,我常常這樣想。要當好行者,“十年磨一劍”是必不可少的過程。一年有三分之一的時間是在車上,三分之一的時間在不安的睡眠中,而這最后的三分之一還要用來學習。但我無怨無悔,因為我熱愛這個行業(yè)。
我渴望在廣闊的山水間展露自己的才能,就像阿基米德說過:假如給我一個支點,我可以撬起整個地球。因此我想說:我愛旅游,更愛導游這個職業(yè),選擇我所愛的,愛我所選擇的。
生命是一首歌,我愿做一名終生暢游山水間的職業(yè)人,只要我能走得動,我將做一位白發(fā)導游!
導游愛崗敬業(yè)演講稿篇四
尊敬的各位領導、各位同事:
大家下午好!
我今天演講的題目是《民生為我筑平臺我為民生添光彩》。
___年,在___的季節(jié),我?guī)е鵁o限的期望和熱情,來到了民生銀行,和數千名擁有共同信念的民生人一起,在這片充滿希望的土地上,去播種,去耕耘,去收獲,去見證屬于銀行也是屬于自己的夢想。
我們都深深的知道,個人理想和價值的實現(xiàn),一定是建立在企業(yè)的發(fā)展和價值實現(xiàn)的基礎上。我很慶幸,在最初擇業(yè)的時候就選擇了一個朝陽行業(yè),而在選擇公司的時候,又搭乘了一駕正在加速前進的金融航母—民生銀行。雖然我沒有經歷銀行的創(chuàng)業(yè)之路,為銀行生存而奮戰(zhàn)的零零總總,但我想我是伴隨著銀行的發(fā)展歷程,見證著民生銀行的壯大的點點滴滴。
一座橋梁,要有橋墩為之作柱,否則難以流通千車萬人;一枝紅玫瑰,要有根莖為之作柱,否則難以飄香于情人節(jié);一座高樓,同樣要有支柱,否則難以拔地而起,而我們民生銀行的支柱又是什么呢?我想是全體員工的敬業(yè)精神。古今中外,敬業(yè)被多少有志之士視為人生的座右銘,敬業(yè)也成就了多少偉業(yè)和功名。“為人性僻耽佳句,語不驚人死不休”體現(xiàn)了一代詩圣杜甫對寫作的敬業(yè)精神;做幾千次試驗,甚至拿自己的胡須作試驗品,體現(xiàn)的是一代發(fā)明家愛迪生對發(fā)明事業(yè)的敬業(yè)精神。
銀行業(yè)是一個服務性的行業(yè),放心是船,滿意是帆。只有___隊伍的滿意,才會帶來滿意的客戶,才能帶來銀行滿意的業(yè)績和收入?!扒楦泄芾怼睂ξ覀冦y行業(yè)發(fā)揮著無可替代的功效。我們的營銷團隊、我們的客服員工,他們面對客戶苛刻的責難、面對同行業(yè)近乎白熱化的競爭,跑斷了腿、說破了嘴、冷嘲熱諷等等都會給他們以挫折感,如我們在后援上再不能給予強有力的支撐和安慰,他們的工作心態(tài)很可能就會扭曲,他們的___生涯可能就此夭折。
想一想我們一線員工那股忠貞不渝的___情懷,看看他們那與風雨相伴的身影,品一品他們用青春和汗水創(chuàng)造出出色的業(yè)績,都令我們?yōu)橹袆印橹院?。無論我們處再銀行的哪個部門哪個崗位,只有做到真正的配合一線員工的腳步,讓奮戰(zhàn)在一線的伙伴們無后顧之憂,我們民生銀行才能在銀行業(yè)立于不敗之地。
記得有位哲人曾經說過:生命是沒有意義的,除非有工作;所有的工作都是辛苦的,除非有知識;所有的知識是空虛的,除非有熱望;所有的熱望是盲目的,除非有愛。我雖然沒有哲人想的那么深遠,但我們每個人都希望工作有意義、有價值、有一種成就感!
用一顆火熱的心來對待我的工作。我一直堅持信一句話:“認真做,能把工作做好,用心做,能把工作做出色”。工作一年多來,我一直用它鼓勵著自己。態(tài)度決定一切,細節(jié)決定成敗。我們對待工作的心態(tài),是積極的還是消極的,是上進的還是無所謂的,直接影響工作的質量。工作是一個人施展自己才能的舞臺,無論做什么工作只要腳踏實地、靜下心來做,總有收獲。
朋友們,亮出你的真誠,執(zhí)著與自信,讓我們一起在平凡中奮斗,在逆境中成長,讓我們行動起來吧,共同開創(chuàng)民生更加美好的明天,讓玫瑰盛開的更加光彩奪目!
導游愛崗敬業(yè)演講稿篇五
尊敬的各位領導、各位同仁:
上午好!
今日我演講的題目是《用心服務搭建橋梁》,導游愛崗敬業(yè)演講稿:用心服務搭建橋梁。
我是來自xx國旅的導游員xx。在這平凡的崗位上,五年的工作經歷讓我學會了在工作中如何面對客人,如何服務,又如何思索。導游這工作是構架旅行社和游客之間的橋梁,又是祖國大好河山和優(yōu)美景色的使者,需要我們用心做。
在帶團過程中,我們常常會遇到各種各樣的游客,那就要分門別類的對待他們。對重要的客人要精心的服務,對挑剔的客人要耐心的服務,對特殊的`客人要熱心的服務,我們只有全身心的投入進去,全心全意的去完成,客人才能真真切切的感受到我們的存在。
記得初次帶團回到xx,和客人道別時,客人說了這么一句話:“小朱啊,做導游真是挺好的,到處游山玩水,挺輕松的,真不錯!”或許是說者無心,聽者有意,我總琢磨這句話在我耳中咋就怪怪的,“挺輕松的”,難道做導游真的是很輕松嗎?隨著慢慢的積累,我常問自己“你輕松嗎?你還需要做些什么?”此時的我方才恍然大悟,做導游工作是要用心去服務,要想客人之所想,急客人之所急,做在客人開口之前。
一次帶團恰巧是大年三十,我的客人是散客團,各位都素未謀面,故而便想把這一年中最重要的年夜飯草草吃過后,各自回房休息,但我總覺得有些不妥。情急之下,我找到當地陪同商量,要給各位個意外驚喜。于是我們就到街上買了速凍水餃和煙花,自己親自下廚。當客人們看到熱騰騰的餃子時,不約而同的舉杯歡慶。后來我們又在窗外放起了煙花??粗蠡锬樕涎笠缰哪欠菰诩抑械牟庞械臏剀靶θ?,我覺得真的好欣慰?;蛟S真是好事多磨,行程過半時,一位客人扭傷了腳,但他又舍不得放棄行程,我便想方設法借到了一輛輪椅,推著他堅持看完每一處景色。到了晚上,客人要打點滴消炎,我又在醫(yī)院陪著他說話解悶。因為行動不便,他隨行帶來的四歲小女兒便無人照顧,我便充當起小保姆的角色。幾天下來雖然自己消瘦了,但我還是覺得不虛此行,收獲最大的就是和每一位團友都相處的很快樂。臨別的時候,各位都依依不舍,在我說完歡送詞的時候,各位同時拍手向我致謝:“小朱,一路辛苦,謝謝你!”“一路辛苦,謝謝你!”,大概這就是對一個導游最好的表揚和安慰吧。出乎意料的是,這些客人后來還介紹了很多旅游業(yè)務給我,我想這就是用心服務的回饋吧。
如果說導游是橋梁,那優(yōu)美的景色也同樣需要橋梁的搭建。美麗的景色就象一幅畫,導游詞便是畫中的詩,導游就是這畫中的魂,優(yōu)美的景色需要我們用心去體會,用心去傳播。有人說導游是雜家,這的確不假,當你帶客人走進溶洞時,你除了要認真的講解,還要關注客人的反應。對一般的客人,你說鐘乳石象什么或許可以,而對于搞科技工作的客人你就得說地質地貌如何形成等情況,不能一概而論,否則要不了一會兒工夫,你的客人便會消失的無影無蹤。古人云:“工欲善其事,必先利其器”,正是因為導游工作包羅萬象,我們只有不斷給自己充電,多掌握一些知識,才能更好的服務于客人。
我堅信,凡事只要用心去對待,憑著自己堅韌的毅力,必勝的信心,就能搭建起人與人之間溝通的橋梁。那么,就讓我們微笑著面對每一天初升的太陽,用心播撒歡樂的種子。
導游愛崗敬業(yè)演講稿篇六
大家好,我是馬丹,此刻公司負責產品設計與創(chuàng)意以及公司質檢部工作,鑒于本月工作要求針對立足本職工作,做到愛崗敬業(yè)這一論題展開討論。
愛崗,是我們的職責,敬業(yè),是我們的本分。今日我重新理解了這句話的含義,發(fā)現(xiàn)它被賦予的深刻的內涵,那就是愛崗敬業(yè),無私奉獻。
干一行,愛一行,愛崗敬業(yè)、甘于奉獻是在平凡崗位上爭創(chuàng)佳績的最好詮釋。要求自我,做好表率,充分發(fā)揚奉獻、友愛、互助、提高的精神,本著對工作和崗位高度負責的精神,以極強烈的職責感盡職盡責,做到埋頭苦干,無私奉獻。
無需太多豪言壯語,扎扎實實地做好本職工作?,F(xiàn)實社會中,愛崗敬業(yè)的精神及先進個人無處不在,他們都是行業(yè)典范,用辛勤的勞動和敬業(yè)的精神贏得了領導、同事及同行業(yè)的贊譽及尊重。正是有他們做前例,更加堅定了我用實際行動堅持本職工作,為企業(yè)和社會做貢獻的決心和動力。
首先,結合崗位實際,加強學習。學習是我們的自身之本,是我們工作的前提和基礎,僅有經過勤奮的自我學習和向他人學習,才能使我們具備較強的工作本事,具有解決問題的本事。不能出現(xiàn)自滿情緒,每個人身上都有自我的閃光點,要學會謙虛,這樣才能使自我和他人的本事得到最大發(fā)揮,更好的作出自我的貢獻。
其次,堅持愛崗敬業(yè),努力有所作為。愛崗敬業(yè)我想是指一種職責,一種嚴肅、認真、負責的態(tài)度,工作中要求我們用這種態(tài)度對待,忠于職守,盡職盡責,鞠躬盡瘁;愛崗敬業(yè)我想也是要精業(yè),要成為本專業(yè)精通各項職能的行手,要帶著問題用心的學習,邊學邊干,才能越來越好的勝任自我的崗位;愛崗敬業(yè)我想還是要講奉獻,一滴水僅有融入大海才能不會干涸,一個人僅有將個人利益與公司企業(yè)利益結合起來,才能夠實現(xiàn)雙贏,生命價值才能得到完美的體現(xiàn),所以講奉獻應當成為我們的精神追求。
第三、立足本職工作,關注細節(jié)。天下大事必作于細,細節(jié)決定成敗,有時一個錯別字一個簡單的小數點就會造成無比嚴重的影響。人生緊要關頭的一步就可能使你的人生發(fā)生改變,所以僅有用心思考,精雕細琢,聚精會神把自我分內和身邊的每一件小事做好、做細、做實,才能創(chuàng)造出卓越的工作業(yè)績。
讓我們立足崗位,創(chuàng)先爭優(yōu),把無私的精神刻在人生奮斗的精神,在平凡的工作崗位上創(chuàng)造價值,為公司發(fā)展和個人發(fā)展貢獻自我的力量。
導游愛崗敬業(yè)演講稿篇七
尊敬的各位領導,同志們:
大家好!
我是xxx,來自行檢a科,我要演講的主題是《愛崗敬業(yè),我無怨無悔》。
有人認為熱愛一份工作不違規(guī)、違紀、違法就是做到了。其實不然,愛崗位體現(xiàn)在許多方面。
作為一名安檢工作人員我們應該如何去珍惜崗位?安檢可以說是一個平凡的崗位,卻也是一個需要很大責任心的崗位,所謂干一行、愛一行,專一行、精一行,“能吃苦方為志士,肯吃虧不為癡人?!弊鳛橐幻胀ǖ陌矙z工作人員,我們苦的滋味勝過咖啡,我們對自己職業(yè)的摯愛,天地可昭;我們對航空發(fā)展、空防安全的關注,超越自身。多少艱苦的日子,我們咬緊牙,挺直身,伴著自己傾注體力和精力的事業(yè),走了一程又一程;多少歡喜的日子,我們朝出夕歸,和著自己工作的收獲、成果,笑了一回又一回。在這一刻,我們體會到了付出的價值,我們也深感國家、社會、人民對我們的需要和認可。為此,我們興奮、自豪,同時我們更加珍惜和熱愛!因為,祖國需要我們,人民需要我們,我們微小的付出,為國家、為人民保障了生命和財產安全,讓全社會收獲了財富。我們用心經營著這份事業(yè),我們感到能在這一承載光榮與重任的崗位上傾注精力,奉獻青春,再苦再累也值得!然而,能夠堅定地為自己的崗位付出時間、精力、青春,能夠在頭腦中樹立正確的愛崗敬業(yè)的信念卻需要一定的勇氣、魄力和奉獻精神。我們應該做到不拋棄不放棄,體諒企業(yè)的難處,立足本職崗位干好各項工作,不可消極怠工的混著日子,要加強政治學習提高思想覺悟,牢固樹立:機場要發(fā)展,要做貢獻,機場有困難,我們要有沖在前的思想。熟練掌握業(yè)務技能,要不計得失赴一線,遵章守紀保安全。尤其我們年輕人,年輕不是張揚,年輕不是瘋狂,年輕即是寬廣年輕即是擔當,寬廣是因為我們用有人生的最佳時刻要把他用在正地方,擔當是我們眼前的一切是多少老一輩機場人創(chuàng)下的這份家業(yè)的重擔要落在我們肩上,不能毀在我們手里,不僅要擔當我們還要把他做大做強。
質量永無止境,安全工作只有起點,沒有終點,在崗一分鐘,就要安全六十秒。記得剛踏上安檢工作崗位的第一天,師傅就告訴我說“你選擇了安檢,就意味著選擇了責任。”是啊,國家的安全是國泰,民眾的安全是民安,為了國泰民安,為了千萬個家庭團圓,為了億萬旅客的平安,我們必須信守承諾,以把握安全檢查質量為關鍵環(huán)節(jié),將每一個危險因素攔截在地面,將每一個事故隱患消滅在萌芽狀態(tài),安全放飛每一個航班,為祖國守護一片祥和安寧的藍天!
“不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海”。只有踏踏實實,把工作視為自己的美好追求,我們要認清崗位的基石屬性,在感恩中體現(xiàn)珍惜;要認清崗位的平臺屬性,在演好角色中體現(xiàn)珍惜;要認清崗位的競爭屬性,在不懈怠的工作中體現(xiàn)珍惜;要認清崗位的必要屬性,像螺絲釘一樣在閃光中體現(xiàn)珍惜。
當前機場正在以科學發(fā)展觀精神為契機,建立和諧機場,營造和諧安檢氛圍的形勢下,我們深感責任重大,任重道遠。我們還有什么理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢?奉獻社會,是時代對青年的召喚,機場的蓬勃發(fā)展需要我們,機場的安全穩(wěn)定需要我們。我們不應該彷徨,不應該遲疑,立刻行動起來吧!努力拼搏,開拓創(chuàng)新,愛崗敬業(yè),無私奉獻,從我做起,用自己的青春和汗水給我們機場的改革與發(fā)展添上色彩斑斕的一筆。只有靠我們的辛勤工作,才會有更加燦爛的今天和明天。擰在一起,我們就是一道閃電,一束火繩;聚在一起,我們就是整個太陽,整個星空;站在一處,我們就是用心靈結成的信念不倒的墻。
我的演講完畢,謝謝大家!
導游愛崗敬業(yè)演講稿篇八
尊敬的各位領導,尊敬的各位評委:
大家好!
我姓x,是各位今天的導游,大家可以叫我小x導游,我的手機號是xxxxxxxxxx,很高興能為大家服務。今天我們要去一個叫九寨溝的地方。這兒的一項表演,大家肯定聽過,就是九獅圖,俗稱九獅搶繡球。
九獅圖是由一個高4米,長5米的獅籠和九只大小不等的獅子以及三十條二十幾米長的纖繩組成。這九頭獅子形態(tài)各異,嘴巴張大,豎耳瞪眼,十分威風。大家看看這頭龍上的這個大球,里邊有兩只小獅子,大家可以看見在永康每年過年過節(jié)就會表演九獅圖,大家就會說:“節(jié)日到,九獅跳。”
大家知道為什么九獅圖有九只獅子?這是從古代慢慢演化而來,先是從單單的一只到三只的再是五只后來到了七只,最后到了現(xiàn)在的九只。知道為什么最后還是停于九只,是因為古代人將九視為吉祥的數字,代表著永久不息的意思。
九獅圖發(fā)源于永康市象珠石頭橋村,至今已有三百多年的歷史了。九獅圖是由十一個人x控四人扮母獅,六人扮幼獅,一人執(zhí)繡球。獅子頭可翹尾可搖,嘴巴可張,眼睛可瞪,一個個栩栩如生。
各位游客,九獅圖是否給大家留下了深刻的印象。告訴你們吧,九獅圖可謂是游遍全國,周游世界。曾去過:新西蘭,新加坡,英國等許多國家,在國內也流傳甚廣。這項表演曾在x電視臺中的“星光大道”的表演中榮獲一等獎?,F(xiàn)已列入了非物質文化遺產中的重點保護項目。
各位游客是否心動了呢,那就跟著我來瞧一瞧吧!
導游愛崗敬業(yè)演講稿篇九
演講稿作為演講者在演講時所依據的文稿,是一個成功的演講者所應具備的基本寫作功夫。下面本站小編整理了導游。
大家好,我今天演講的題目是《敬業(yè)愛崗,燦爛我的青春》。
說起我選擇的這個題目,和在座的各位資深員工相比,似乎沒有什么資格談論,,畢竟我參加工作的時間才不到五個月的時間。在這短暫的時間里,想要把愛崗敬業(yè)談得很深,似乎不太現(xiàn)實。但我還是不禁拿起筆來,想把內心中那一點點感受寫出來,和大家分享。
有人說,如果你非常熱愛工作,你的生活就是天堂;如果你非常討厭工作,你的生活就是地獄。應為你的大部分時間適合工作在一起的,不是工作需要你,而是我們每個人都需要一份工作。
平凡的崗位更需要認證的工作和用心服務的態(tài)度,導游工作也是如此,在講解過程中,我們常常會遇到各種各樣的游客,那就需要我們分門別類地去對待他們。對重要的客人要細心服務,對挑剔的客人要耐心服務,對特殊的客人要熱心服務。我們只有全身心的投入進去,全心全意去做,游客才能真真切切感受到我們的存在。
人生在世,七十古稀,青年一代,理當自強。既然我們選擇了這份工作,就要真心愛崗,全力敬業(yè),把自己的理想,才華,青春,熱血和汗水好不保留的奉獻給著莊嚴的選擇。
生日祝福。
吃喝玩樂挺瀟灑。其實是對導游工作的一種誤解。當一名出色的導游并不像人們想象的那么簡單,有人這樣給導游下過一個形象定義“銅頭,鐵腿,蛤-蟆肚,婆婆嘴”。從外是角度看,導游是民間大使;從服務角度說,導游是特殊保姆;從宣傳角度看,導游又是政策宣傳員;從知識結構角度衡量,導游應該是一名雜家。
現(xiàn)在有不少人把導游看作是短期的兼職工作,認為導游只是年輕時的職業(yè),是吃青春飯的,沒有什么成長空間,我不這樣認為,事實上,只要你熱愛這個行業(yè),就有自己發(fā)揮才能的空間和上升的機遇。由于個體的不一樣,作為導游可以利用自己的特長展示自我。有的人年輕漂亮,可以把青春活力展示給游客;有的人知識淵博,可以讓游客在一個接一個的歷史故事中回味無窮。當然到有進有年輕漂亮是不夠的,導游面對的是形形色色的游客,這就增加了導游的難度,要求沒味道有碧血有淵博的知識才能勝任。因此說,導游的成長空間很大,就看你如何把握。
愛崗敬業(yè)是一種境界,當我們將愛崗敬業(yè)當做是人生追求的一種境界時,我們就會在工作上少一些計較,多一些奉獻;少一些埋怨,多一些責任。享受工作帶給自己的快樂和充實感。有了這種境界,我們就會更加珍惜工作,并抱著知足,感恩,努力得態(tài)度把工作做得盡善盡美,從而贏得別人的尊重,去的崗位上的競爭優(yōu)勢。
古語云:初生牛犢不怕虎。我們年輕,勇往直前。我們擁有智慧,忍耐,邁著堅定的步伐。我們堅信在經歷風雨磨難后,我們必將茁壯成長,讓我們從現(xiàn)在做起,踐行這份誓言,燦爛你我的青春。
我的演講到此結束,謝謝大家。
由于從小對旅游活動的喜愛,我選擇了導游這一職業(yè)。在小時候我就對旅游事業(yè)有著懵懂的定義,那時我覺得導游這一職業(yè)是走遍各個地域,感受風景文化的職業(yè),也因此我說你深愛上了導游這個行業(yè)。通過職業(yè)課程的學習和知識積累我逐漸意識到導游不僅僅是一份走遍天下的職業(yè),更是一段歷盡今生的旅行,它承擔著將中國文化推向世界的責任,而我選擇了導游也就意味著我代表著我將要承擔這份責任。因此我會倍加努力。為了以后事業(yè)能夠有所成就并將責任和志向擔在肩上,我除對學習專業(yè)課程外也查閱了相關資料對旅游市場進行了分析:在中國政治穩(wěn)定,經濟持續(xù)發(fā)展,全球旅游事業(yè)發(fā)展迅速的形式下,中國的旅游事業(yè)也在突飛猛進的發(fā)展。旅游也逐漸成為各國人們放松心情和娛樂生活的首選,各國的旅行社也愈加曾多,從而也將導游這一職業(yè)推向了高峰,社會對導游的要求也越來越高。我作為一名以導游為專業(yè)的學著,我必須深刻的意識到導游這一職業(yè)對社會發(fā)現(xiàn)的重要性,同時也意識到隨著旅游事業(yè)的發(fā)現(xiàn),導游這一職業(yè)的競爭性也越來越大。我所要從事導游所擔任的角色也變得多種多樣。
伴隨著中國積極參加全球和區(qū)域合作,這給旅游事業(yè)帶來了重要機遇也使得旅游事業(yè)發(fā)展強烈,20xx年北京奧運會與20xx年上海世博會將中華文化在世界文化中崛起,向全世界展示自己的舞臺,通過這兩個舞臺,中國進一步提升了在國際旅游市場中的形象。出入境旅游,面臨著前所未有的發(fā)現(xiàn)機遇,因此這就對導游提出了更高的要求。
經過對導游環(huán)境的分析我意識到導游工作者需要深刻理解以顧客為中心的服務理念,并要懂得如何尊重顧客的權利,情感,滿足旅游者的個性需求,實現(xiàn)對其的整體關懷。同時要認識導游角色的廣義性,導游的角色慢慢從傳統(tǒng)形象中脫離出來,角色也從單一的講解員變成了知識傳播者,聯(lián)絡員,翻譯,教師,演員和學者等。
隨著社會對導游事業(yè)的需要,導游這一行業(yè)的競爭也越加激烈。為了我的未來事業(yè)能夠有所成就,我對此社會環(huán)境和職業(yè)的分析作出規(guī)劃;更深刻的認知自己使自己在未來事業(yè)中能夠更加精彩。我認為具備健康的身體,愛崗敬業(yè),有刻苦耐勞的精神是做好導游的關鍵,導游工作即是一種復雜的腦力勞動也是一種繁重的體力勞動。在接待旅行團組織旅游活動的時候,要步行,爬山,要連續(xù)不斷的工作,還要適應氣候的差異,飲食的不同……這些都需要導游者有一個健康的體魄,能適應這種長時間多方位的勞作。這就需要我加強在多方面的鍛煉,由于導游的工作比較繁瑣,忙碌,人際關系較為復雜,這就需要導游具有良好的心理和身體素質。而安排旅游活動,做好接待工作,導游講解和翻譯,維護安全,處理問題是導游的重要職責。我希望我能夠成為一名優(yōu)秀的導游,在工作中能夠將中國文化推向世界,讓各國人們感受中國的壯麗河山,領悟中國的博大精深。而我的職業(yè)目標是:著名旅行社高級管理人員。對此我認為我還有如下的職責差距:我缺少跨國企業(yè)先進的導游管理理念和豐富的導游管理經驗和作為高級職業(yè)導游所必備的技能,創(chuàng)新能力;社會圈較窄;為了使職責差距縮減,我作出了如下改進方法:我將充分利用培訓,和各類活動機會提高自己的能力,在工作生活中積極與人交流,溝通鍛煉自己的人際能力,在嘈雜的環(huán)境里鍛煉自己的注意力和集中思考問題的能力。堅持鍛煉是自身保持強健的體魄。我會充分利用自身的工作條件擴大社會圈重視與每個人的交往等。在未來的生活中我會以飽滿的熱情對待我所從事的事業(yè),努力實現(xiàn)我的職業(yè)目標。我將從一個懵懂奮學的青年成長為一個在未來事業(yè)中積極奮斗的職業(yè)導游,因為熱愛導游事業(yè),所以每一天的生活都是充滿激情和新鮮的,每一天都有新的期待,期待就是動力,動力是成就事業(yè)的前提。我相信我的未來會是輝煌而精彩的。
人生就猶如一場旅行,我們在旅途中會對自己的行程作出規(guī)劃,讓我們的旅程更加絢麗輝煌,不論你將要從事何種職業(yè)或是正在從事著的職業(yè),對自己的未來作出一份規(guī)劃吧,它將指引你前進,在你精彩的人生道路中明確方向,成就你輝煌的未來。
任何目標,只說不做到頭來都會是一場空。然而現(xiàn)實是未知多變得,定期的目標計劃隨時都可能遭遇問題,要求有清醒的頭腦。人無點滴量的積累,難成大氣候。沒有兢兢業(yè)業(yè)的辛苦付出,哪里來甘甜歡暢的成功的喜悅?沒有勤勤懇懇的刻苦鉆研,哪里來震撼人心的累累碩果?未來,掌握在自己手中。每個人心中都有一片森林。讓我們奮力前行,成就輝煌未來吧。
我的演講完畢,謝謝大家!
尊敬的各位領導、各位同仁:上午好!
今日我演講的題目是《用心服務搭建橋梁》,導游愛崗敬業(yè)演講稿:用心服務搭建橋梁。
我是來自××國旅的導游員××。在這平凡的崗位上,五年的工作經歷讓我學會了在工作中如何面對客人,如何服務,又如何思索。導游這工作是構架旅行社和游客之間的橋梁,又是祖國大好河山和優(yōu)美景色的使者,需要我們用心做。
在帶團過程中,我們常常會遇到各種各樣的游客,那就要分門別類的對待他們。對重要的客人要精心的服務,對挑剔的客人要耐心的服務,對特殊的客人要熱心的服務,我們只有全身心的投入進去,全心全意的去完成,客人才能真真切切的感受到我們的存在。
記得初次帶團回到××,和客人道別時,客人說了這么一句話:“小朱啊,做導游真是挺好的,到處游山玩水,挺輕松的,真不錯!”或許是說者無心,聽者有意,我總琢磨這句話在我耳中咋就怪怪的,“挺輕松的”,難道做導游真的是很輕松嗎?隨著慢慢的積累,我常問自己“你輕松嗎?你還需要做些什么?”此時的我方才恍然大悟,做導游工作是要用心去服務,要想客人之所想,急客人之所急,做在客人開口之前。
一次帶團恰巧是大年三十,我的客人是散客團,各位都素未謀面,故而便想把這一年中最重要的年夜飯草草吃過后,各自回房休息,但我總覺得有些不妥。情急之下,我找到當地陪同商量,要給各位個意外驚喜。于是我們就到街上買了速凍水餃和煙花,自己親自下廚。當客人們看到熱騰騰的餃子時,不約而同的舉杯歡慶。后來我們又在窗外放起了煙花。看著大伙臉上洋溢著的那份在家中的才有的溫馨笑容,我覺得真的好欣慰?;蛟S真是好事多磨,行程過半時,一位客人扭傷了腳,但他又舍不得放棄行程,我便想方設法借到了一輛輪椅,推著他堅持看完每一處景色。到了晚上,客人要打點滴消炎,我又在醫(yī)院陪著他說話解悶。因為行動不便,他隨行帶來的四歲小女兒便無人照顧,我便充當起小保姆的角色。幾天下來雖然自己消瘦了,但我還是覺得不虛此行,收獲最大的就是和每一位團友都相處的很快樂。臨別的時候,各位都依依不舍,在我說完。
歡送詞。
的時候,各位同時拍手向我致謝:“小朱,一路辛苦,謝謝你!”“一路辛苦,謝謝你!”,大概這就是對一個導游最好的表揚和安慰吧。出乎意料的是,這些客人后來還介紹了很多旅游業(yè)務給我,我想這就是用心服務的回饋吧。
如果說導游是橋梁,那優(yōu)美的景色也同樣需要橋梁的搭建。美麗的景色就象一幅畫,
導游詞。
便是畫中的詩,導游就是這畫中的魂,優(yōu)美的景色需要我們用心去體會,用心去傳播。有人說導游是雜家,這的確不假,當你帶客人走進溶洞時,你除了要認真的講解,還要關注客人的反應。對一般的客人,你說鐘乳石象什么或許可以,而對于搞科技工作的客人你就得說地質地貌如何形成等情況,不能一概而論,否則要不了一會兒工夫,你的客人便會消失的無影無蹤。古人云:“工欲善其事,必先利其器”,正是因為導游工作包羅萬象,我們只有不斷給自己充電,多掌握一些知識,才能更好的服務于客人。
我堅信,凡事只要用心去對待,憑著自己堅韌的毅力,必勝的信心,就能搭建起人與人之間溝通的橋梁。那么,就讓我們微笑著面對每一天初升的太陽,用心播撒歡樂的種子。
導游愛崗敬業(yè)演講稿篇十
尊敬的各位領導、同志們:
大家好!我演講的題目是——一切源于熱愛,今天,我榮幸的站在這里,心情激動不已。我們作為xxx銀行的員工更應該注重服務質量,全力打造信合服務品牌,能夠為客戶服務,為他們獻上自己的一片愛心,通過自己的工作能讓他們感受這個充滿愛的社會,我感動無比的充實和幸福。曾經我是那樣的憧憬著這份職業(yè),而當我真正立足于崗位上的時候,常常意識到肩上的責任是多么的重大,在無數工作作中,我們的工作平凡得就象海灘上的一粒細沙,但在陽光的照耀下一樣會閃耀金光,而作為xxx銀行一名普通的員工,我會用我全部的熱愛和真情來對待我的工作和每一位顧客,把我們優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠的服務作的更體貼、更完美。
點滴的平凡中,讓我為自己的工作感到自豪。
美國的石油大王洛克菲勒說過:如果你視工作為一種樂趣,人生就是天堂,如果你視工作為一種義務,人生就是地獄!熱愛工作是一種信念,有這樣一首詩:生活的確是黑暗的,除非有了渴望/所有渴望都是盲目的,除非有了知識;一切知識都是徒然的,除非有了工作;所有工作都是空虛的,除非有了愛;當你帶著愛工作時,你才會一自己與他人融為一體;當你帶著愛工作時,你才會感到幸福和快樂!
熱愛和真情是我們精神狀態(tài)的寫照,是我們必備的思想品質和工作態(tài)度,是人與人之間最短的距離。在市場經濟激烈竟爭的環(huán)境中,作為xxx銀行的一員,只有用我們的熱愛和真情,作為企業(yè)自上而下發(fā)展不可或缺的手段,才能為我們的服務提供永不哀竭的力量源泉。
我不是詩人,不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè);我不是學者,不能用深邃的思想思考我的價值;我不是歌手,不能用動人的歌喉歌詠我的崗位。我,只是一名平凡的銀行工作者,可我相信一定能在這個廣闊的舞臺上踏歌起舞,一定能與xxx行一起放飛夢想,創(chuàng)造新的輝煌!
現(xiàn)在,我在這平凡的崗位上或許是平淡的,但只要我在本職崗位這舞臺上,我就會用我的熱愛和真情作出對顧客最真摯的服務,用我的愛心和真情回報領導對我的信任和期待,回報社會給與我們的共同責任。讓我們一同用我們的熱愛和真情來創(chuàng)建最和諧健康的社會,讓我們一同做最快樂的員工!
謝謝大家!
導游愛崗敬業(yè)演講稿篇十一
要成為一名優(yōu)秀的導游,不是“幾年之功”可以達到的,需要有一顆愛崗敬業(yè)的心才行。下面是本站小編為你整理的幾篇導游愛崗敬業(yè)的演講稿,希望能幫到你喲。
大家好,我今天演講的題目是《敬業(yè)愛崗,燦爛我的青春》。
說起我選擇的這個題目,和在座的各位資深員工相比,似乎沒有什么資格談論,,畢竟我參加工作的時間才不到五個月的時間。在這短暫的時間里,想要把愛崗敬業(yè)談得很深,似乎不太現(xiàn)實。但我還是不禁拿起筆來,想把內心中那一點點感受寫出來,和大家分享。
有人說,如果你非常熱愛工作,你的生活就是天堂;如果你非常討厭工作,你的生活就是地獄。應為你的大部分時間適合工作在一起的,不是工作需要你,而是我們每個人都需要一份工作。
平凡的崗位更需要認證的工作和用心服務的態(tài)度,導游工作也是如此,在講解過程中,我們常常會遇到各種各樣的游客,那就需要我們分門別類地去對待他們。對重要的客人要細心服務,對挑剔的客人要耐心服務,對特殊的客人要熱心服務。我們只有全身心的投入進去,全心全意去做,游客才能真真切切感受到我們的存在。
人生在世,七十古稀,青年一代,理當自強。既然我們選擇了這份工作,就要真心愛崗,全力敬業(yè),把自己的理想,才華,青春,熱血和汗水好不保留的奉獻給著莊嚴的選擇。
生日祝福。
吃喝玩樂挺瀟灑其實是對導游工作的一種誤解當一名出色的導游并不像人們想象的那么簡單,有人這樣給導游下過一個形象定義“銅頭,鐵腿,蛤-蟆肚,婆婆嘴”從外是角度看,導游是民間大使;從服務角度說,導游是特殊保姆;從宣傳角度看,導游又是政策宣傳員;從知識結構角度衡量,導游應該是一名雜家。
現(xiàn)在有不少人把導游看作是短期的兼職工作,認為導游只是年輕時的職業(yè),是吃青春飯的,沒有什么成長空間,我不這樣認為,事實上,只要你熱愛這個行業(yè),就有自己發(fā)揮才能的空間和上升的機遇。由于個體的不一樣,作為導游可以利用自己的特長展示自我。有的人年輕漂亮,可以把青春活力展示給游客;有的人知識淵博,可以讓游客在一個接一個的歷史故事中回味無窮。當然到有進有年輕漂亮是不夠的,導游面對的是形形色色的游客,這就增加了導游的難度,要求沒味道有碧血有淵博的知識才能勝任。因此說,導游的成長空間很大,就看你如何把握。
愛崗敬業(yè)是一種境界,當我們將愛崗敬業(yè)當做是人生追求的一種境界時,我們就會在工作上少一些計較,多一些奉獻;少一些埋怨,多一些責任。享受工作帶給自己的快樂和充實感。有了這種境界,我們就會更加珍惜工作,并抱著知足,感恩,努力得態(tài)度把工作做得盡善盡美,從而贏得別人的尊重,去的崗位上的競爭優(yōu)勢。
古語云:初生牛犢不怕虎。我們年輕,勇往直前。我們擁有智慧,忍耐,邁著堅定的步伐。我們堅信在經歷風雨磨難后,我們必將茁壯成長,讓我們從現(xiàn)在做起,踐行這份誓言,燦爛你我的青春。
我的演講到此結束,謝謝大家。
尊敬的各位領導、各位來賓、各位同仁:
大家好!
我是××公司的一名導游員,從事導游工作已經近四個年頭了。有人曾問我為什么要做導游,我說“喜歡”。我從小就夢想當一名導游,200×年畢業(yè)于旅游學校導游專業(yè),我非常熱愛這個職業(yè),畢業(yè)以后至今一直從事導游這個工作。
俗話說,祖國山水美不美,全靠導游一張嘴。導游是一個旅游團隊的組織者和指揮者,是旅游行業(yè)的形象大使,是城市文明的流動風景線。旅游界常說:“沒有導游的旅游是沒有靈魂的旅游”。在一般人看來,導游常常帶團出門,天南海北到處跑,“吃喝玩樂”,挺瀟灑的,其實這是對導游工作的誤解。當一名出色的導游,并不象人們想象的那么簡單。有人這樣給導游下個這樣一個形象的定義“銅頭,鐵腿,蛤蟆肚,婆婆嘴”。其實,從外事角度看,導游是“民間大使”;從服務角度說,導游是“特殊的保姆”;從宣傳角度上講,導游又是“政策宣傳員”;從知識結構角度衡量,導游應該是一名“雜家”。每次帶團出游,從安排車輛、吃飯住宿、旅游線路,到提醒游客在當地的注意事項,以及處理各種問題等,每一個細節(jié)都要考慮到,真是酸甜苦辣各種滋味都有。俗話說:“要受氣看足球,要受累去旅游”,但是行千里路勝似讀萬卷書。如果不做導游的話,我無法知道,在辛勞的背后,導游也是一個很容易感受到幸福的職業(yè),這種幸福不在于在廣大眾人面前有多么風光,而在于我付出的每一份努力,能得到游客的認可。
現(xiàn)在有不少人把導游看作是一種短期的兼職工作,認為作導游只是年輕時的職業(yè),是吃青春飯的,沒有什么發(fā)展空間。我不這么認為。事實上,只要你熱愛這個行業(yè),就有自己發(fā)揮能力的空間和上升的機會。由于個體的不同,做為導游會利用自己的特長展示自我,有的人年輕漂亮,可以把這種青春的活力傳達給客人;有的人知識淵博,可以讓客人在一個接一個的歷史故事中回味無窮。當然導游僅有年輕漂亮是不夠的,導游面對的是形形色色的客人,總統(tǒng)、市長、工人、知識分子,也有人目不識丁。這就增加導游的難度,要求每位導游員必須有淵博的知識才能勝任。隨著社會經濟的發(fā)展,旅游業(yè)將更顯示其勃勃向上的生機,可以說,在未來,我國的旅游業(yè)一直會呈上升趨勢。所以,緊缺的不是導游,而是好的導游、優(yōu)秀的導游。要成為一名優(yōu)秀的導游,不是“幾年之功”可以達到的,更何況如果真的熱愛旅游行業(yè),做導游也是向成為一名優(yōu)秀旅游行業(yè)管理人員過渡的重要階段,這種從底層做起,掌握業(yè)務各環(huán)節(jié)操作的經歷會成為將來管理中的寶貴借鑒和依據。因此說,導游的發(fā)展空間很大,就看你如何把握。
其實做導游很多時候心里是甜滋滋的,在團友終于一償所愿,看見夢寐以求的風景時;在使盡渾身解數時,使突發(fā)事件消失于無形時;在長長的旅途歸來,團友露出疲立而又滿足的神情時,我的心總像吃了蜜般甜,相比之下,前面所說的酸澀、苦悶與誘惑又算得了什么!正如一位前輩所說:如果說有哪一種職業(yè)是徹頭徹尾地人帶來歡樂的,那只能是——導游?!睂τ谖襾碚f,其它職業(yè)的誘惑好比辣椒,味道雖誘人,但不適合我。
尊敬的各位領導、各位同仁:上午好!
今日我演講的題目是《用心服務搭建橋梁》,導游。
:用心服務搭建橋梁。
我是來自××國旅的導游員××。在這平凡的崗位上,五年的工作經歷讓我學會了在工作中如何面對客人,如何服務,又如何思索。導游這工作是構架旅行社和游客之間的橋梁,又是祖國大好河山和優(yōu)美景色的使者,需要我們用心做。
在帶團過程中,我們常常會遇到各種各樣的游客,那就要分門別類的對待他們。對重要的客人要精心的服務,對挑剔的客人要耐心的服務,對特殊的客人要熱心的服務,我們只有全身心的投入進去,全心全意的去完成,客人才能真真切切的感受到我們的存在。
記得初次帶團回到××,和客人道別時,客人說了這么一句話:“小朱啊,做導游真是挺好的,到處游山玩水,挺輕松的,真不錯!”或許是說者無心,聽者有意,我總琢磨這句話在我耳中咋就怪怪的,“挺輕松的”,難道做導游真的是很輕松嗎?隨著慢慢的積累,我常問自己“你輕松嗎?你還需要做些什么?”此時的我方才恍然大悟,做導游工作是要用心去服務,要想客人之所想,急客人之所急,做在客人開口之前。
一次帶團恰巧是大年三十,我的客人是散客團,各位都素未謀面,故而便想把這一年中最重要的年夜飯草草吃過后,各自回房休息,但我總覺得有些不妥。情急之下,我找到當地陪同商量,要給各位個意外驚喜。于是我們就到街上買了速凍水餃和煙花,自己親自下廚。當客人們看到熱騰騰的餃子時,不約而同的舉杯歡慶。后來我們又在窗外放起了煙花。看著大伙臉上洋溢著的那份在家中的才有的溫馨笑容,我覺得真的好欣慰?;蛟S真是好事多磨,行程過半時,一位客人扭傷了腳,但他又舍不得放棄行程,我便想方設法借到了一輛輪椅,推著他堅持看完每一處景色。到了晚上,客人要打點滴消炎,我又在醫(yī)院陪著他說話解悶。因為行動不便,他隨行帶來的四歲小女兒便無人照顧,我便充當起小保姆的角色。幾天下來雖然自己消瘦了,但我還是覺得不虛此行,收獲最大的就是和每一位團友都相處的很快樂。臨別的時候,各位都依依不舍,在我說完。
歡送詞。
的時候,各位同時拍手向我致謝:“小朱,一路辛苦,謝謝你!”“一路辛苦,謝謝你!”,大概這就是對一個導游最好的表揚和安慰吧。出乎意料的是,這些客人后來還介紹了很多旅游業(yè)務給我,我想這就是用心服務的回饋吧。
如果說導游是橋梁,那優(yōu)美的景色也同樣需要橋梁的搭建。美麗的景色就象一幅畫,
導游詞。
便是畫中的詩,導游就是這畫中的魂,優(yōu)美的景色需要我們用心去體會,用心去傳播。有人說導游是雜家,這的確不假,當你帶客人走進溶洞時,你除了要認真的講解,還要關注客人的反應。對一般的客人,你說鐘乳石象什么或許可以,而對于搞科技工作的客人你就得說地質地貌如何形成等情況,不能一概而論,否則要不了一會兒工夫,你的客人便會消失的無影無蹤。古人云:“工欲善其事,必先利其器”,正是因為導游工作包羅萬象,我們只有不斷給自己充電,多掌握一些知識,才能更好的服務于客人。
我堅信,凡事只要用心去對待,憑著自己堅韌的毅力,必勝的信心,就能搭建起人與人之間溝通的橋梁。那么,就讓我們微笑著面對每一天初升的太陽,用心播撒歡樂的種子。
導游愛崗敬業(yè)演講稿篇十二
記得小時候,父親問我:“你長大了干什么?”“當老師!”是的,小時候,我最大的愿望就是當一名教師。
為了那夢想,常常召集幾個小頑童,墻上掛上一個小鈴鐺,用手搖幾下,表示上課了,然后便搖頭晃腦的講起了連自己都一知半解的“鋤禾日當午,汗滴和下土” ,那種莊嚴而神圣的感覺便油然而升,長大后,當我?guī)е髮W校園青春的激情踏入一中校門時,當我開始成長為一名人民教師時,才真正懂得了這已不再是一種游戲,而是一種事業(yè),伴著這種事業(yè)要求我具備高尚的教師道德、素質,這才是我們心靈的歸宿。
俗話說:“教學是一個良心活兒!” 這句話一針見血地道出了師德的重要性。
師德高尚的老師會用自己的言行影響學生,潛移默化的感染學生,在傳授知識的過程中,教會學生如何做人;師德高尚的老師,會不斷更新教育觀念,教學中指導學生學習,傳授學習方法,使學生終生受益;師德高尚的老師,會時時處處默默耕耘,無私奉獻,蠟燭一樣,無怨無悔。
一中早已是邯鄲市的一流學校,社會各界人士都已認可。
一份耕耘,一份收獲,我校之所以取得如此驕人的成績,那是因為我們有一支過硬的領導班子,更離不開教師們辛勤的付出。
我們隨處可以看到,我們學校的教師無時無刻不在起著示范作用,以他們執(zhí)著的精神、淵博的知識,豐富的教學經驗為一中發(fā)揮著光和熱。
多少次老師們都是帶病上課,多少天老師們都是以校為家,多少位老師都是一個班主任,三個班的課,孩子尚且在讀書求學的關鍵時刻。
然而,他們無怨無悔,他們不曾抱怨。
當看到學生們羽翼豐滿、展翅高飛時,他們倍感欣慰;當他們聽到學生“老師,您辛苦了”這 普遍的問候時,艱辛都已煙消云散,喚來的又是旭日東升的明天。
有人說,從來沒有哪一個職業(yè)像老師一樣付出如此的多。
是啊,他們只求付出不求回報。
說無私吧,太老套了,用他們自己的話說就是對得起自己的良心,我們的老師呀,在世人肆意踐踏良知時,卻用生命去維護,一遍一遍地向學生們講述著真、善、美,不惜付出畢生的.代價,何以為證?夜晚的星光可以作證,校園的梧桐樹可以作威作福證,桌上大大小小的藥瓶可以作證,那在門口等媽媽回家凍得瑟瑟發(fā)抖的孩子可以作證!
“勤勤懇懇、默默無聞”這是老黃牛的精神;“采得百花成蜜后,為誰辛苦為誰甜”這是蜜蜂的精神,燃燒自己,照亮了別人“就是蠟燭的精神。
可以說每種產物的存在,都有年一種精神支撐著它。
教師的存在呢?支撐它的就應該是這種高尚的師德吧!
一位哲學家說過:“人的一生只有三個日子:昨天、今天、明天。昨天叫無奈,今天叫無畏,明天叫無悔。”
到年邁花甲,驀然回首,感慨平凡孕育了偉大,生活賜予了幸福。
因為我在一中找到了我心靈的歸宿,從教人生我有淚無。
尊敬的各位領導、老師、親愛的同學們:
大家好!
在這里演講我很榮幸,因為我從事的是太陽底下最光輝的事業(yè)。
“育苗有志閑逸少,潤物無聲辛勞多?!睈凼墙處熥蠲利惖恼Z言。
要當好一名教師,就要愛崗敬業(yè),熱愛學生,愛得專心致志,愛得無私無畏!熱愛學生是師德教育的核心。
教師的職業(yè)道德品質是否高尚,主要從以下方面看:看他否忠誠于人民的教育事業(yè),能否堅定不移地全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針;看他是否熱愛學生,能不能做到既教書又育人。
隨著社會的發(fā)展,黨和國家對教育的深切關注,真誠地熱愛學生已被視為當代教師的師德之魂。
因為:
一、熱愛學生是建立平等民主、和諧師生關系的基礎。
任何教育的結果,都是伴隨著一定的師生關系產生的,其結果的好壞有時受師生關系好壞的影響,不同的師生關系往往導致不同的教育結果。
今天的學生需要有一個安靜、和諧、健康的學習環(huán)境。
這也是江總書記在《關于教育問題的談話》中不斷強調的。
而要做到此點,師生關系的建立必須是“民主型”的。
因為在民主型的關系中,由于師生之間注意協(xié)商、溝通,關系比較和諧,學生的情緒就會輕松愉快,有個良好的學習心境。
在他們所認同的目標或要求的指引下,主動積極地參與各種學習活動,學習的積極性和熱情都高。
反之,若師生關系是“專制型”、“放任型”的。
則會帶來學生情緒上的緊張或放任,造成內心煩躁、恐懼等,在這種情況下就不會有高效的學習,學習效果也不會好。
在教育過程中,教師與學生之間要進行多方面的互動,會產生種種矛盾。
倘若教師沒有尊重,關心和熱愛學生,即沒有與學生溝通關系的法寶“博愛之心”。
不把其視為親人,視為可傾吐心聲解決困惑的朋友,讓他們感受到親人般的關愛和保護。
要真正化解這些矛盾是不可能的。
有時由于學生偏見或教師有“寧給好心,不給好臉”的觀念和行為,可能會產生學生對教師的“好心”的誤解。
但是教師只要走出這種愛的誤區(qū),注意以正確的方式去體現(xiàn)對學生的尊重、愛護和關心,就能為建立民主、和諧、平等的師生關系奠定良好的基礎,進而很好地化解矛盾。
因此說,熱愛學生是建立民主、平等、和諧的師生關系的基礎。
二、熱愛學生是做好教育工作的重要條件
學生的成長不只是陽光、雨露、面包和開水就能完成的。
他們需要一樣與植物和其他動物所不同的東西——這就是火熱而真誠的心。
中國有句古話:“愛人者,兼其屋上之鳥。”老師對學生的愛,會被學生內化為對教師的愛,進而把這種愛遷移到教師所教的學科上,正所謂“親其師,信其道”而“樂其道”,因此愛的教育是我們教學上的巨大推動力。
教師關心學生,就能載起我們教育界稱之為嚴格要求的那條很難駕馭的小舟。
沒有這種關心,小舟就會擱淺,用任何努力也無法使它移動。
教師熱愛學生有助于學生良好品格的培養(yǎng);有利于創(chuàng)造活潑、生動的學習氛圍,使學生保持良好的學習狀態(tài)。
而這一切,都是做好教育工作必不可少的條件。
1.理智公正。
在教育中,對學生的愛是理智的,而不是盲目、沖動的。
盲目的愛缺乏是非感,無明確的目的性,不能有力地引導學生向好的方向發(fā)展,不能有利地抑制和消除學生自身的不良因素。
在教育中,我對學生的愛是正直、公正、坦蕩、無私的,不是偏狹、庸俗的。
因權勢而愛,因門第而愛,因金錢而愛,這種愛會敗壞社會風氣,污染學生純潔的心靈。
如果我們希望學生成為有熱愛美好事物而仇恨丑惡等行為的真正公民,我們就應當真誠地對待他。
2.堅持“三不”。
不挖苦學生。
當學生做錯事時,我耐心開導,不挖苦、不訓斥,不拿大話威脅恐嚇。
不體罰與變相體罰。
3.嚴愛結合。
現(xiàn)實中往往愛好學生易,愛差學生難。
我就要求自己不僅要愛“小天鵝”,還要愛“丑小鴨”。
采取學生能夠理解、接受的方式對待學生,即嚴愛結合。
首先,我善于在尊重關愛學生的基礎上對學生提出嚴格要求。
其次,我善于在嚴格要求的過程中去體現(xiàn)對學生的尊重友愛,努力創(chuàng)條件,使他們獲得成功。
并且做到愛得得體、嚴而有理、有度、有方與有恒。
二十一世紀呼喚著高素質、多層次的人才培養(yǎng),高素質、多層次的人才培養(yǎng)呼喚著素質教育,素質教育也呼喚著高尚的師德修養(yǎng)。
江總書記《關于教育問題的談話》是高瞻遠矚、語重心長的。
不錯,教師擔當著教育下一代的重任。
唯有高尚的師德修養(yǎng),才能振興教育,也才能實現(xiàn)中華民族的偉大復興。
愛是教師美麗的語言,我們教師應有那顆與學生溝通的法寶——博愛之心,用愛去對待學生,影響學生,關心他們的成長。
正如浙江某私立中學校訓所言:愛護自己的孩子是人,愛護別人的孩子是神。
倘若我們每位教師都是“神”,那么,我敢肯定師生關系始終是一片片晴朗的天空。
我的演講結束了,謝謝大家。
導游愛崗敬業(yè)演講稿篇十三
我們身處離城20多公里外的一個偏遠小鎮(zhèn)網點,我們遠離了城市的喧囂,情感的浮躁,沒有華燈溢彩,沒有燈紅酒綠。有的只是屬于農村特有的純樸與簡單,我們的心靈也隨著這片凈土得以凈化。我們團隊沒有專屬的上下班交通車,為了確保大家能按時上下班。同為柜員的斌哥主動申請用自家私車來接送我們,就憑這一年365天,不得有一天怠慢的精神。上班也得接,休假也得送。有幾個人能做到這份志矢不渝。
徐阿姨是我們的二級主管,每天除了做好自己分內的工作還要充當后勤般的角色,她總是像媽媽一樣呵護著我們一線的姑娘。一大早過來她都是先省了吃早餐而是擦桌,拖地,倒垃圾。工作一整天,我們的茶水從來都是她一人照看,每每想起身倒水,才發(fā)現(xiàn)杯中滿滿的全是愛。只要我們一有表現(xiàn)出腰酸背痛她總會站到我們身旁為我們舒筋按摩,她總是趁我們休假就悄悄為我們洗干凈擱在網點的工作服,太多太多細小的關懷處處窩心,太多太多貼心的照顧處處暖情。
在我們網點無論是一線的普通員工,還是中層的管理者,都始終如一秉承著一種認真負責的工作理念來投身于他們的崗位。記得惠農卡剛剛推出時,我們支行有幸被選中作為惠農小額貸款試點行,為了向不良貸款打一場攻堅戰(zhàn),我們網點主任帶領他們的貸款小組走村串戶,深入調查。在惡劣的鄉(xiāng)村環(huán)境中,有被農戶家狗咬過,在烈日的暴曬下中暑過,在寒風的襲擊下重病過。但他們從沒有因為艱辛而退縮過,沒有因為困難而放棄過,當我們看到勤勞善良的農民飽含著感激接過農行發(fā)放的小額農貸時,那一刻我們仿佛成了他們的救世主,我們仿佛看到那即將豐收的田野,那掛滿枝頭的碩果,那水中串躍的魚群……我們服務三農,并不高談闊論,我們服務百姓并非紙上談兵。,。我們的不斷努力,不僅贏得了大批的優(yōu)良客戶,也使我們的存款高速增長,同時也成為當地最具有競爭力的金融機構。
是的,小草雖小,一樣能鋪成遼闊無垠的大地,溪流雖細,一樣能匯成浩淼如煙的大海,我們雖然年輕,但在農行發(fā)展的歷史上,已經載入我們這群兢兢業(yè)業(yè)的小員工我們雖然平凡,但在農行強大的客戶群里已經留有了我們這群小年輕深深的足跡我們心系農行癡情不改,情寄熱土無怨無悔,在農行革新的道路上,我們將一如既往地嚴格要求自己,用真心、真情和大家一道來描繪城鄉(xiāng)網點更加美好的明天。
導游愛崗敬業(yè)演講稿篇十四
各位領導,各位評委,在座的各位朋友:
我是來自某某農行的xxx,我的演講題目是《愛崗敬業(yè)》。
中國是一個農業(yè)大國,農業(yè)的經濟發(fā)展,農村的社會穩(wěn)定,農民的生活富裕,與我們每個人都息息相關。農行作為農業(yè)經濟發(fā)展的強大后盾,肩負著祖國和人民的期望,背負著不可推卸的責任。作為一名農行人,對“三農”更有深厚的感情。我們要愛崗敬業(yè),用合規(guī)的行動,做好日常工作的點點滴滴,讓我們攜起手來,用感恩傳頌服務佳話,用合規(guī)譜寫敬業(yè)贊歌!
記得兒時,一首古詩道出了農民的艱辛和我們一日三餐的來之不易,“鋤禾日當午,汗滴禾下土。誰知盤中餐,粒粒皆辛苦”。是啊,是農民朋友面朝黃土背朝天的勞作,才換為我們餐桌上的美味佳肴!作為基礎產業(yè)的生產者,農民是我們真正的衣食父母!在農行的信貸、儲蓄等主要業(yè)務中,我們常常會看到他們,黝黑的皮膚,樸實的話語,有幾分憨厚,又有幾分純樸!讓我們帶著感恩的心回報他們:也許一個微笑,就能給他們帶來溫暖;也許一個手勢,就能給他們帶來欣喜;也許一份耐心,就能給他們帶來智慧......也許我們只是舉手之勞,卻給他們帶來了方便、快捷、熱情的服務,同時也會給我們帶來可觀的效益!的確,農行的發(fā)展,不僅僅是面對農民朋友,對其他的客戶,同樣需要我們優(yōu)質的服務!誠信為本,客戶至上,只有這樣才會給銀行與客戶帶來雙贏,與客戶互利,才會讓我們走得更遠!
服務是我們熱情的臉,合規(guī)才是我們真正的魂!在金融行業(yè),合規(guī)是準繩,合規(guī)是警鐘,合規(guī)是意識,合規(guī)是習慣!俗話說得好,沒有規(guī)矩不成方圓!合規(guī)是我們全體員工經營理念、價值理念、職業(yè)道德行為規(guī)范的總和,是我們每一個崗位的操作規(guī)范和嚴格要求。在銀行創(chuàng)造效益的同時,我們也要規(guī)避風險,綜觀中外層出不窮的金融案件,十案九違規(guī),是“人為財死,鳥為食亡”的貪心作怪,也是合規(guī)意識不強,執(zhí)行不力的后果。合規(guī)不是“緊箍咒”而是“安全帶”。時刻把“安全帶”系在心上,“萬金手中過,合規(guī)心中留”,一定會給每個農行人帶來幸福美滿的未來,與國家和儲戶也大有裨益。合規(guī)不是掛在墻上,寫在文件上的簡單條文,而是實實在在滲透到我們工作的點點滴滴,滲透在每個數字,每一張傳票,每一個抉擇中。比如一線柜員每天與現(xiàn)金打交道,更是每個環(huán)節(jié)都不能疏忽,時刻用合規(guī)嚴格要求自己,比如“現(xiàn)金收入先收后記賬”,“現(xiàn)金付出是先記賬后支付”,“一日三碰庫”,“離柜退屏,收單鎖箱”等等,這樣合規(guī)的操作要求,對每個崗位都很重要,上萬,上百萬,上千萬,甚至上億的鈔票從我們手中滑過,合規(guī)違規(guī)兩重天哪!將合規(guī)制度變成意識,將意識變成習慣,對我們銀行工作者是多少重要啊!讓我們銘記:細節(jié)決定成敗,合規(guī)創(chuàng)造價值,責任成就事業(yè)!
讓我們用感恩的心回報客戶,回報社會,想客戶所想,急客戶所急,用我們的實際行動傳頌一段段美好的服務佳話;讓我們用合規(guī)的操作,創(chuàng)造效益,防患風險,為人生的成功,為祖國的建設,用合規(guī)的行為譜寫一曲曲敬業(yè)的贊歌!
導游愛崗敬業(yè)演講稿篇十五
各位領導、各位評委:
大家好!今天我演講的題目是《立足本職、提高自我》。
時光飛逝、歲月如梭,改革開放三十年,我國發(fā)生了翻天覆地的變化,一次次考驗和洗禮使我們走進了一個嶄新的時代、一個煥發(fā)著朝氣蓬勃的時代、一個不畏艱難險阻的時代,一個引發(fā)無數青年為之奮斗的時代,所以這個時代更需要我們?yōu)橹畵?,做好本職工作?/p>
要想做好本職工作,應該把學習放在首位。
隨著財政業(yè)務的不斷拓展以及信息化水平的提高,越來越多的事情都與信息科的工作分不開。信息科工作責任艱巨,信息化知識日新月異,古人云“非學,無以質疑;非問,無以廣識”。所以,我要通過學習不斷豐富自身理論素養(yǎng)和工作經驗,才能從全局上思考問題、處理問題、解決問題。
要想做好本職工作,責任心是提高工作效率和質量的保障。
在日常工作中,我堅持樹立快、嚴、細、實的工作作風??炀褪欠磻?、落實快;嚴就是要高標準、嚴要求;細就是工作細致、一絲不茍;實就是說實話、辦實事、出實效。 自從去年行政事業(yè)單位財務集中核算全面轉變?yōu)楦鲉挝蛔孕杏涃~以來,信息科的服務對象無形之中變?yōu)榱伺c財政聯(lián)網的170家單位。任何一個系統(tǒng),任何一筆業(yè)務,出現(xiàn)了任何一個問題,單位的會計都會向我們咨詢,我們科室的電話和我們的手機都成了熱線,有時候一天問題處理下來耳朵里經常會有嗡嗡的聲音。今年9月份領導決定將一批單位的代發(fā)工資在新系統(tǒng)上運行,接到這項任務已是8月下旬,短短幾天時間要將基礎資料準備好并且完成培訓工作實在是有點緊張。但是,一想到事關全縣幾千人工資的及時發(fā)放,更重要的是如果處理不好將會影響財政的整體形象,我們決定迎難而上。連續(xù)幾天晚上加班到11、2點,整理資料、測試軟件、查找漏洞。經過我們艱辛的努力,新的工資統(tǒng)發(fā)系統(tǒng)及時運行。
要想做好本職工作,服務是衡量信息科工作的重要標準。
我始終堅持以搞好服務為核心,努力提高工作實效。每當接到業(yè)務咨詢,我總是耐心地回答,如果電話處理不了,那就上門服務,直到問題得到圓滿解決。全縣100多個行政事業(yè)單位,我基本都去過。十五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所,每周去一個是正常情況,有時忙起來,不是在財政所維護就是在去財政所的路上。記得上個月在小官莊鎮(zhèn)財政所,會計站工作人員急需要搬到新建的財政服務大廳辦公,但大廳并沒有與財政局內網連接,無法辦理財政業(yè)務。當時的時間非常緊迫,唯一的辦法就是重新布線。我和布線人員與財政所長確定好方案后就開始行動起來,那天正好趕上降溫,外面風特別大,一直弄到了天黑,無法繼續(xù)了,此時的我們已經凍得直哆嗦。但是事情還沒做完,第二天一大早,又趕緊下鄉(xiāng)繼續(xù)做。就這樣,我是一邊喝著板藍根一邊布線,終于趕在第二天下班前把線布好,把網絡調通了。
不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。讓我們攜起手來,立足本職工作,服務好每一位群眾,解決好每一個問題,我們的道路將會越走越寬廣,我們的未來將會越來越光明。
謝謝大家!
導游愛崗敬業(yè)演講稿篇十六
尊敬的領導、同事們:
大家好!
任何平凡的崗位都是展示各種才華的舞臺。在本職崗位上恪盡職守、埋頭苦干,是一種奉獻,是一種真誠自愿的付出,是一種愉悅人心的獲得;是一種純潔高尚的精神,更是一種升華自我的境界??倓詹渴程檬呛笄诠ぷ鞯闹刂兄?,做好食堂膳食工作,服務好公司全體員工,保障公司正常運營,這是工作的出發(fā)點和落腳點。
食堂工作是辛苦的。不要說每天有成堆的餐具要洗滌,也不要說每天有凌亂的餐桌要收拾,更不要說在放假期間,別人已經休息了,而食堂員工仍繼續(xù)堅守崗位。我們再回首公司遭遇歷史上最強的臺風,船塢移位,設施設備受損嚴重,公司領導看在眼里,急在心頭。緊急會議部署各部門抽調骨干通宵值班巡查,確保將強風造成的損失降到最低。
為了給值班人員加夜宵,廚師長要求需留下3名服務人員,其他人正常下班??墒蔷镁脹]有一個人離去,“我留下吧,你家里還有寶寶需要照顧”,“不,我留下,你明天早班4點多就得起床,哪能扛得住”。爭執(zhí)不下,廚師長只好指定人員。他們在困難目前首先想到的是別人,辛苦的是自己。這一幕幕正是“團結協(xié)作、無私奉獻”的xx企業(yè)文化精神的生動體現(xiàn)!
食堂工作是默默無聞的。當餐廳的地面光明如鏡,人們何曾想到食堂的同事在其中付出了多少;當員工捧著熱氣騰騰、可口的飯菜時,人們又何曾想到操作間同事們勞碌的身影!食堂服務人員就像一只蠟燭,當人們看到耀眼的燭光時,而往往忽略了燃燒自己軀體的蠟燭。每當看著員工吃著可口的飯菜,臉上露出滿意的笑容時,我們內心無比的欣慰和滿足。雖然我們的工作默默無聞,但我們值得!
食堂工作是光榮的。光榮的根源在于,我們時時處處都在為公司全體員工服務。我們做每一件事情,都直接或間接地在為公司的發(fā)展做貢獻。我們?yōu)榇硕械綗o限的光榮。正是寄于這種光榮,我們百倍地努力,忘我地工作;正是寄于這種光榮,我們的同事帶病堅持工作。
我們不能馳騁疆場,轟轟烈烈;但我們可以立足崗位,兢兢業(yè)業(yè)。小草雖小,一樣能鋪成遼闊無垠的大草原。平凡的崗位,讓我們傾心的奉獻,我們一樣能走向不平凡!
謝謝大家!
導游愛崗敬業(yè)演講稿篇十七
我叫xx,是x市煙草專賣局市場部的一名客戶主管,負責x鎮(zhèn)二片區(qū)的客戶服務工作,很高興能夠參加這次演講,今天我要演講的題目是當好平凡小主管。
20xx年12月25日,我有幸加入煙草行業(yè),成為一名客戶主管,踏入煙草行業(yè)的第一天,我興奮不已,想象著客戶主管是一個既輕松又簡單的工作,直到三個多月過去了,我才體會到其中的辛苦。因我被分在農村片區(qū),客戶比較分散,且有的地方路途較遠,走訪起來相當不便,雖然比較辛苦,但也比較充實,特別是每當看到客戶滿意的笑容時,感覺一天的疲憊都煙消云散了,至少自己的工作得到了他們的認可。
說起我們客戶主管,平時做的都是些小事,從事的也都是些具體工作。一位哲學家說過:“一件平凡的事做一千遍就是偉大”。其實,維護國家利益和消費者利益這樣的大道理往往是通過一件件小事體現(xiàn)的,并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像我們客戶主管一樣都是平凡人,做的都是簡單事。我想,只要持之以恒,把平凡人做好了就不平凡,把簡單事做好了就不簡單。
客戶主管是走在市場最前沿、服務最終端的煙草公司形象代言人。我們既要當好公司與零售戶之間的信息員、卷煙新品牌的推銷員、卷煙經營知識的輔導員,又要當好為客戶排憂解難的服務員、煙草專賣法律法規(guī)的宣傳員等,國家利益要靠我們的工作來實現(xiàn),消費者需求要靠我們的汗水來滿足,面對著我轄區(qū)的71位客戶,自己的心理素質、語言表達能力、溝通能力和協(xié)調能力都得到了考驗,讓自己從中收獲很多,這是我在大學三年里沒學到過的,給我的人生劃上了最精彩的一筆。
在周而復始的工作環(huán)境中,最容易產生的便是厭倦心理,如何才能讓自己每天都充滿激情,保持最佳的工作狀態(tài),我覺得應該把與客戶交流作為一件愉快的事,把客戶的事當成是自己的事。
但是要想把每一件簡單的事做好是不簡單的,但我相信當我們把認真的工作態(tài)度和激情,投入到客戶服務當中去,真誠的對待每一位客戶,必能贏得客戶的滿意與信賴。要做一名合格的客戶主管,應具備真心實意為客戶服務的意識、掌握客戶服務的技巧、方法,熟練掌握和使用電腦,掌握煙草行業(yè)的各項政策,學會善于傾聽和解答客戶提出的各種問題。在以后的工作中我會不斷學習,做到在工作中思考,在思考中進步,相信在今后的工作中,我會更加努力的在我的工作崗位上發(fā)光發(fā)亮。
在現(xiàn)代這樣一個卷煙銷售網絡中,我們每一個人都是網絡上的一個連接點,斷了,整個網絡就不能發(fā)揮他的市場優(yōu)勢,這就要求我們在日常工作中時刻都不能松懈,時刻都不能麻痹,時刻都要嚴格要求自己,因為我們是網內的一個支點。
現(xiàn)在途經一家家商店、一個個攤點,我總是不自覺地去留意那擺放在柜臺里花花綠綠的煙盒;走在街道上、商場里,不知不覺地總愛在卷煙展示的柜臺上流連好久……,出于對工作的熱愛,我也慢慢的喜歡上以欣賞的角度去看這些包裝精美的卷煙。
現(xiàn)在農網延伸工作開展起來了,希望這些花花綠綠的卷煙能夠出現(xiàn)在更多的村寨,讓更多消費者就近就能買到滿意的卷煙。以后的工作是辛苦的,但我會以飽滿的熱情去面對,相信我能在客戶主管的崗位上越干越出色,能更好的適應瞬息萬變的煙草市場環(huán)境。
此時此刻,我有一個夢想,我夢想我們版納煙草能夠展開日益豐滿的翅膀在中國煙草乃至世界煙草的浩瀚長空中高傲的飛翔!
導游愛崗敬業(yè)演講稿篇十八
大家好!
今天我演講的題目是《平凡的崗位,傾心的奉獻》。
任何平凡的崗位都是展示各種才華的舞臺。在本職崗位上恪盡職守、埋頭苦干,是一種奉獻,是一種真誠自愿的付出,是一種愉悅人心的獲得;是一種純潔高尚的精神,更是一種升華自我的境界。總務部食堂是后勤工作的重中之重,做好食堂膳食工作,服務好公司全體員工,保障公司正常運營,這是工作的出發(fā)點和落腳點。
食堂工作是辛苦的。不要說每天有成堆的餐具要洗滌;也不要說每天有凌亂的餐桌要收拾;更不要說在放假期間,別人已經休息了,而食堂員工仍繼續(xù)堅守崗位。食堂原定標準為175人/餐次,但目前實際用餐人數約為450人/餐次,竟超出250%之多!雖然超負荷,可是食堂目前仍然保持正常運轉,這其中的奧秘是什么呢?我們再回首公司遭遇歷史上最強的臺風,船塢移位,設施設備受損嚴重,公司領導看在眼里,急在心頭。緊急會議部署各部門抽調骨干通宵值班巡查,確保將強風造成的損失降到最低。為了給值班人員加夜宵,廚師長要求需留下3名服務人員,其他人正常下班??墒蔷镁脹]有一個人離去,“我留下吧,你家里還有寶寶需要照顧”,“不,我留下,你明天早班4點多就得起床,哪能扛得住”。爭執(zhí)不下,廚師長只好指定人員。他們在困難目前首先想到的是別人,辛苦的是自己。這一幕幕正是“團結協(xié)作、無私奉獻”的中遠船務企業(yè)文化精神的生動體現(xiàn)!
食堂工作是默默無聞的。當餐廳的地面光明如鏡,人們何曾想到食堂的同事在其中付出了多少;當員工捧著熱氣騰騰、可口的飯菜時,人們又何曾想到操作間同事們勞碌的身影!食堂服務人員就像一只蠟燭,當人們看到耀眼的燭光時,而往往忽略了燃燒自己軀體的蠟燭。每當看著員工吃著可口的飯菜,臉上露出滿意的笑容時,我們內心無比的欣慰和滿足。雖然我們的工作默默無聞,但我們值得!
食堂工作是光榮的。光榮的根源在于,我們時時處處都在為公司全體員工服務。我們做每一件事情,都直接或間接地在為公司的發(fā)展做貢獻。我們?yōu)榇硕械綗o限的光榮。正是寄于這種光榮,我們百倍地努力,忘我地工作;正是寄于這種光榮,我們的同事帶病堅持工作。
我們不能馳騁疆場,轟轟烈烈;但我們可以立足崗位,兢兢業(yè)業(yè)。小草雖小,一樣能鋪成遼闊無垠的大草原。平凡的崗位,讓我們傾心的奉獻,我們一樣能走向不平凡!
謝謝大家!
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