總結能幫助我們總結經驗和教訓，發(fā)現問題并提出解決方案。在寫總結時，可以采用事實和數據加以論證和支持，增加說服力和可信度?？偨Y是對所做工作的總結與回顧，以便更好地認識和改進自己。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務中心年度個人總結篇一
20xx年，我院將堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，認真貫徹黨的xxx精神，按照市衛(wèi)生局目標管理責任制的要求，結合醫(yī)院工作實際，繼續(xù)切實抓好“醫(yī)院管理，醫(yī)療質量管理和持續(xù)改進”，認真搞好醫(yī)療服務和醫(yī)院建設工作，現制訂工作計劃如下：
一、20xx年醫(yī)院工作的指導思想。
在市衛(wèi)生局的領導下，堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，認真學習貫徹黨的xxx精神，按照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南（試行）》、《四川省醫(yī)院復查及管理評價標準（試行）》的要求，進一步解放思想、轉變觀念、規(guī)范管理，搞好服務；積極推進管理機制創(chuàng)新、管理方法創(chuàng)新和科技創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，堅決反對醫(yī)療、藥品購銷活動中的商業(yè)賄賂，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)作風建設，堅持“全心全意為人民服務的宗旨”，堅持“救死扶傷”的人道主義精神,切實搞好以病人為中心的優(yōu)質、規(guī)范化服務。要進一步加強?？平ㄔO，積極開展新技術，以滿足患者的需求。在不斷提高醫(yī)療質量和醫(yī)療技術水平的同時，努力在解決“看病難，看病貴”問題上下功夫。要抓住時機加快醫(yī)院發(fā)展建設，團結全院職工，奮發(fā)努力，力爭全面完成和超額完成20xx年目標任務，進而推動醫(yī)院不斷發(fā)展。
力爭實現：門診量16萬人（次），同比增加14.9%；入院病人7500人（次），同比增加10.5%；病床使用率75%、醫(yī)療收入與藥品之比實現55：45。建立醫(yī)院體檢部，拓展服務范圍，滿足社會需求；完成鈷60放療機的精確放療改造，有效提升治療水平；加大?？平ㄔO，特別是要按要求實現創(chuàng)建“成都市示范中醫(yī)科”的目標，切實做好專業(yè)技術人才的引進、培養(yǎng)工作，推動醫(yī)院技術水平和?？平ㄔO再上新臺階；200九年實現業(yè)務總收入6000萬（同比增加17.8%），力爭完成6500萬，全面完成和超額完成市衛(wèi)生局下達的全年目標任務。
三、20xx年重點要做好的工作。
1、堅持發(fā)展和創(chuàng)新精神，不斷深化服務理念。
進一步解放思想，更新觀念，一心一意謀發(fā)展、集中精力抓服務。首先要繼續(xù)抓好領導班子的'思想建設，進一步強化服務意識、民主管理意識、勤政廉潔意識，堅持以德、以法治院，不斷拓展加快醫(yī)院發(fā)展的新思路；二是要繼續(xù)抓好醫(yī)院各級管理人員的思想、作風建設，積極做到在管理理念、經營理念、服務理念上不斷創(chuàng)新，加強成本控制，狠抓增收節(jié)支，努力創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院。在努力加強規(guī)范化、服務型管理人員、醫(yī)療服務人員隊伍建設的同時，爭取在解決“看病難、看病貴”上，在規(guī)范服務流程的工作上有突破；三是進一步加大?？平ㄔO和人才培養(yǎng)力度，爭取再有1-2個?？苹驅I(yè)在業(yè)務發(fā)展上有較大突破；四是進一步強化職工的法制觀念和服務意識，切實抓好行風建設，不斷營造出奮發(fā)創(chuàng)新、規(guī)范服務的氛圍。
2、繼續(xù)搞好行業(yè)作風建設。
繼續(xù)深入開展醫(yī)德醫(yī)風教育和行業(yè)作風建設，不斷強化法制觀念和監(jiān)察審計機制，反對和抵制商業(yè)賄賂，進一步規(guī)范和完善行風建設的制度措施。
進一步樹立誠信意識和人性化服務理念，堅持搞好院務公開、科務公開，不斷完善科學化、民主化、規(guī)范化的醫(yī)院管理，切實搞好以病人為中心的優(yōu)質服務。堅持“八不準”和“五禁止，”積極推行以德治醫(yī)和人性化關懷，以精心的診療、禮貌、溫馨、周到的服務，不斷滿足廣大患者的醫(yī)療服務需求。要進一步完善醫(yī)院各項服務程序、各個服務環(huán)節(jié)的服務措施，力求實現環(huán)境優(yōu)美、程序便捷、服務高品質。
3、依法行醫(yī)，繼續(xù)強化醫(yī)療質量，進一步加強醫(yī)療管理。
繼續(xù)認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等各項法規(guī)，按照“醫(yī)院管理年”的要求，以醫(yī)療質量管理為核心，以嚴格各項醫(yī)療制度、措施、規(guī)程為重點，抓好以病例質量控制、基礎醫(yī)療質量和醫(yī)療操作規(guī)程為主要內容的醫(yī)療服務管理。進一步嚴格三級醫(yī)師責任制、病歷質控的三級責任制，尤其要加強科室的兩級質控和醫(yī)院感染的管理、監(jiān)控，要不斷提高各級醫(yī)技人員的質量責任意識和科主任的質量管理意識，加強檢查考核，嚴格落實責任，以確保醫(yī)療質量、醫(yī)療技術水平不斷提高。
服務中心年度個人總結篇二
光陰荏苒，20xx年已經過去了，回首過去的工作，內心不禁感慨萬千，在這段時間里，我在社區(qū)領導和護士長的關懷與直接領導下及同事們的關懷與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，努力提高理論知識和純熟地把握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關懷、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。
（1）是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，通過深化開展一心一意為人民服務的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到一直把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的.思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神，在自己內心深處用職業(yè)道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質。
（2）是我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整齊、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度親熱、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能一直堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余工夫努力鉆研業(yè)務，體會要領。過去的一年，我主要在呼吸內科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。內科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。記得剛去外科時我還不順應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，聽從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的工夫內便比較認識了外科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在詳細的工作中形成了一個明白的工作思路，能夠順利的開展工作并純熟圓滿地完成本職工作。
服務中心年度個人總結篇三
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習知識;，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格執(zhí)行“三查七對”制度遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
在院領導的帶領下，業(yè)務上秉承過去的優(yōu)良傳統和作風，認真學習，勤于總結，對過去的進行“去粗取精、去偽存真、去其糟粕、取其精華”。更完善、嫻熟地應用各種醫(yī)療方法和技術，理論與實踐相結合協助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真書寫記錄，遵守，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴嚴肅的態(tài)度、嚴格的'要求、嚴密的方法)。
今后，要更加善于學習、善于總結，與時俱進，緊跟時代步伐，學習掌握更新更好的技術，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。在這些年的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。
我嚴格要求自己，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，當然在工作中仍有不足之處，如工作中不細心，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。
服務中心年度個人總結篇四
總結今年工作的經驗教訓，針對工作當中出現的員工服務意識淡薄、工作能力的不足，積極做好在職培訓工作，將培訓工作當做服務中心明年的工作重點來抓，努力提高服務中心員工整體素質。
熱情主動的接待每一位業(yè)主，認真的記錄報修內容，并做好維修整改跟蹤工作。
切實抓好小區(qū)工程、保安、保潔等的管理與服務，進一步貫徹落實好各項規(guī)章制度，保持高水平、高效率的服務。
安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。
嚴格按照公司制定的考核指標文件，嚴格管理，把指標分解落實到部門、個人，確保完成任務。
根據物業(yè)項目需要，學習專業(yè)化的服務知識及最先進的物業(yè)管理經驗，以提高物業(yè)管理能力和服務能力。
保持現有總額，實現內部需求內部合理調配，因需設人，定職定崗，充分調動員工積極性，提高工作效能和工作效率。
查閱值班室每日工作報表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情況。對報表中出現的情況和問題提出解決問題的辦法，并立即安排實施。特別是未完成的維修單要查明原因，立即處理。
服務中心年度個人總結篇五
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不知不覺在**公司**線的**工作已經三個月了，從一開始實行五班三運轉到七班五運轉制……公司和中心領導根據電話量和實際工作需要，在保證話務員的工作質量并令話務員有充足的休息時間，曾三次調整話務員上班時間。這一點讓我充分體現了上級領導科學和“人性化”的管理制度。
另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機會。白天班接觸到的案件較多樣化、復雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會馬上向領導咨詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機應變。因為隨時根據實際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當案件多的時候，就要及時分派，否則區(qū)專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回復率。
有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應接不暇。因白天上班人數多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協調，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的'。
我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要隨時為大局著想。
在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單主管也主動跟我了解情況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。結果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自己意識到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以后我會繼續(xù)像四月份一樣努力做到，這是我在這里工作最深刻的體會。
服務中心年度個人總結篇六
短暫的一個學期在不經意間飛逝了，當我坐在電腦前準備寫總結的時候突然才想起這也是我工作的第九個年頭?。【拍甑臅r間，我覺得只有這個學期我把全身心都放到了自己的學科教學上，雖然沒有取得什么特別的成績，但讓我收獲頗豐。
作為中心成員，教學是第一位的。作為工作九年的教師，對信息技術的教學，我有些自己的方式。首先，在每班確定本學科的組長（這個組長并非是語數學科較好的）。和組長說明他們的任務及責任：組員完成本節(jié)課的任務后由組長進行檢查，并及時上報教師，下課前5分鐘匯報本組這次任務的總體情況、把課本收齊，下課后督促組員整理好自己的座椅。其次，每單元都對學生的作品進行分析，學生間相互評價，教師收集每位學生的作品并分類整理。
中心要求我們在“六·一”來臨之際給服務學校的學生準備一份禮物。由于29中是中學部的孩子，為了讓每位學生都得到屬于他們在兒童時代“最后的禮物”，我精心采購了一些中性筆，并給組長及定期給機房打掃衛(wèi)生的學生單獨準備了一個修正帶。希望孩子們通過這兩樣東西能感受到中心對他們的關注及我對他們的關心。
當我第一次走進56中小學部的機房時，就想著機房的墻上要是有些學生自己的作品那是否會讓學生真實地體會到成功的喜悅呢！所以在學期的開始之時，我就將這個想法告知了學生，讓他們有前進的動力。6月17日，我先布置好一面墻等待著學生親手將作品掛在拉好的線上。下午，學生看到墻上的“學生作品展示”這個六個字時，我從他們的臉上看到了興奮與激動，當他們將自己的作品掛在線上，你們是否能感受到什么呢！
根據中心的安排，本學期我在吳小郢小學上了一次五年級信息技術的研討課。由于是借班上課，沒法掌握學生的實際情況，所以只能將教材的內容進行簡化。在課后，裝備中心的陶海洋老師對我的課進行了評價，讓我對今后的信息課教學有了更明確的方向。
說起這次的交流活動，我覺得十分貼切。用自己喜歡的書去和大家一起分享這才是活動的意義所在。通過每位中心成員的介紹，我也隨之閱讀了許多不同類型的圖書，真是大開眼界。
在中心生活的這個學期中，我覺得自己真正投入到了信息技術的課堂中；真正地去體會學生在課堂中的感受；真正地為我的學生做一些事情，讓他們體會到信息的魅力。如果還有這樣的機會留在中心，我希望能用自己努力、熱情、專業(yè)帶給孩子們別樣的信息技術課堂。
xx年6月25日。
服務中心年度個人總結篇七
由于期末臨近加之各學院的畢業(yè)晚會陸續(xù)開始，總務部工作又將開始忙碌！現總結一下我們部門近期工作的情況：
五、積極配合思雅論壇、喜閱會工作；
在下階段我們將積極配合各學院的畢業(yè)晚會，為他們提供力所能及的事、爭取讓鐵路自動售票機早日進入校園（主要由陳老師負責）、提供充磁服務、正常值班！
服務中心年度個人總結篇八
20xx年，柳背橋社區(qū)以建設和諧、平安社區(qū)為目標，認真貫徹落實街道辦事處的工作思路，不斷拓展社區(qū)服務功能，創(chuàng)新服務形式，拓寬服務領域，努力提高服務水平和服務質量， 本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務宗旨，大力發(fā)展社區(qū)服務，面向居民、服務居民，立足居民所需，突出服務亮點，打造社區(qū)品牌采取了一系列強有力措施，使xx年社區(qū)服務工作取得了明顯成效。
(一)充分利用社區(qū)資源，廣泛動員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設中來。社區(qū)通過黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計劃生育、醫(yī)療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛(wèi)生保潔、文明行為養(yǎng)成、植樹綠化等活動，使居民在自家門口就能得到服務。在醫(yī)療服務上，與渝洲社區(qū)醫(yī)院建立急求助信息系統，老年人如遇到突發(fā)事故，只要撥打24小時“應急”電話，醫(yī)務人員就會馬上上門為老年人救急。
(二)主動與西京醫(yī)院、渝州醫(yī)院、高新區(qū)人民醫(yī)院、華西婦科醫(yī)院、德維醫(yī)院聯系，全年共為居民免費體檢5次，開設“健康知識講座”3期。鑒于社區(qū)慢性病患者比較多的情況，社區(qū)與渝州醫(yī)院聯合，于xx年6月5日在社區(qū)人口學校成立了“慢性病協會”。
(三)為了豐富社區(qū)的服務項目，社區(qū)于5月8日特請了流動人口協會代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會議室召開了交心座談會，并根據他們提出的要求，在服務工作上作出一定的調整，特別是征對空巢老人，社區(qū)更作出“一對一”幫扶，經常上門看望，了解和關心他們的近況。
(一)如：5月20日社區(qū)在石新路主干道開展了大型的“社區(qū)服務活動日”，活動內容包括了：計生政策咨詢及藥具發(fā)放、法律咨詢、專家義診、樂力鈣空盒換禮品、政策咨詢(醫(yī)保、低保、民政等)，義務理發(fā)、現場招工、義務擦皮鞋、困難家庭戶免費領服裝、家電維修、燃氣灶維修、鐘表維修、石橋鋪書法協會書畫現場出售等，受到廣大居民群眾的歡迎。
(二)及時地解決流動人員的生活困難。今年5月，社區(qū)發(fā)現躍華小區(qū)有2個來自彝族自治州的小孩在清潔垃圾，在經過深入了解后，社區(qū)及時發(fā)動社區(qū)居民為他們捐款1421元，解決了他們的燃眉之急。
(三)為豐富居民的業(yè)余文化生活，社區(qū)在今年6月開展了“讀書月”活動。社區(qū)提供各類書籍上千冊，得到群眾好評。7月3日，社區(qū)還組織了文體協會成員到歌樂山好事家園山莊召開了座談會。會上不僅對取得的成績提出表揚，對不足的地方也提出了意見，更提出了今后的工作方向，得到了文體協會成員的高度贊揚。
(四)在學生暑假期間，社區(qū)開展了“離校不離教”活動?；顒觾热萦校喊踩R講座；手工活動；學生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識講座等，受到學生及家長的好評。
今年6月山城豆制品廠的職工220余人堵住廠區(qū)大門，要求廠里負責人與工人面對面，解決職工提出的問題。社區(qū)與派出所的領導及街道領導陳曉陽一起到現場，了解職工的情況，并將情況及時地上報給街道相關部門。協調單位做好職工的安撫工作。8月麥考廠宣布破產后，職工的部分問題沒有得到解決，多次到居委會來反映情況。社區(qū)每次都及時地將情況匯報給街道，做好安全穩(wěn)定工作。
社區(qū)服務工作錯綜復雜、千頭萬緒，涉及方方面面，一年來我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問題 ，今后我們將開展新的服務項目，加大服務力度，將便民服務領域拓寬到更廣層次。
服務中心年度個人總結篇九
我市行政服務中心(以下簡稱“中心”)自今年5月8日試運行辦公以來，在“中心”黨組的正確領導和各窗口的大力配合支持下，業(yè)務科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標，在建立完善“中心”業(yè)務運行相關制度，在督促窗口單位業(yè)務進駐，規(guī)范窗口業(yè)務，窗口辦件統計等方面作了大量的工作，取得了可喜成績?，F具體總結如下：
一、主要工作。
(一)加強學習，不斷提高自身綜合素質。
圍繞“內練素質，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓練等一系列培訓。通過培訓，開闊了視野，增長了知識，提升了素質，增強了凝聚力和向心力。同時，堅持業(yè)務和理論學習，不斷提高政策、業(yè)務理論水平，增強了服務意識，提升了綜合素質。
(二)建立完善“中心”業(yè)務運行相關制度。
我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經驗，結合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務中心窗口考核細則》、《登封市行政服務中心辦件管理意見》、《登封市行政服務中心會審會簽制度》、《登封市行政服務中心關于加強業(yè)務學習的通知》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關規(guī)章制度，并組織中心工作人員進行了系統的學習。在制定這些制度時，我們注重發(fā)揚民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實際，具有較強的可操作性。
(三)加大業(yè)務進駐力度，不斷完善中心的服務功能。
圍繞窗口單位業(yè)務進駐工作，我們先后對33個窗口單位的“五到位”(即人員到位、辦公機具到位、授權到位、業(yè)務移交到位、辦事程序規(guī)范到位)工作進行檢查驗收及回頭看，并將驗收情況在電視上公示。同時，進一步加大督查力度，形成“中心”、紀檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系，防止個別單位為應付驗收搞形式主義，驗收后又回歸到原來的辦事方式。
(四)規(guī)范各窗口業(yè)務，提高辦事效率。
我們主要從每一事項的審批依據、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據6個方面進行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據充分，辦事程序簡便，申報材料規(guī)范，承諾時限盡可能縮短，收費合理，收費依據充分，并進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關科室、領導審核簽字的，按時在“中心”會審會簽。確需現場踏勘的，由窗口負責人牽頭，單位派車，相關科室搞好配合，進行聯合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。
(五)切實做好辦件統計工作，為領導決策提供依據。
辦件統計是業(yè)務科一項基礎工作，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業(yè)務運行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業(yè)務督察，并為領導決策提供依據。辦件統計包括周統計、月統計和專題統計，這項工作我們做得很扎實，效果也很明顯。
“中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類辦件38835件，辦結37119件，辦結率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件36830件，辦結35825件，辦結率達97.27%。
(六)認真做好領導安排的日常工作和階段性工作。
我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護“中心”工作大局，促進“中心”各項工作健康快速協調發(fā)展。
二、存在的主要問題。
(1)主動學習的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業(yè)務不夠熟悉。
(2)思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。
(3)業(yè)務探索、業(yè)務開拓方面做得不夠。相關制度還不夠完善，有待于進一步探索完善。
(5)業(yè)務督察基本沒有開展。
三、下一步工作打算。
(1)加強學習，提高自身業(yè)務素質和業(yè)務技能。
(2)進一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開展工作。
(3)不斷探索新思路，開拓新業(yè)務，拓展完善“中心”的服務功能。
(4)建立完善聯辦聯審制度。
(5)嘗試建立新的辦事機制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。
(6)建立完善辦件管理、業(yè)務開拓的相關制度。
(7)嘗試性開展業(yè)務代理工作。
(8)加大業(yè)務督察力度，在督察中發(fā)現問題，解決問題，以業(yè)務督查促業(yè)務規(guī)范。
總之，“中心”自6月28日掛牌辦公以來，我們在窗口單位業(yè)務進駐，業(yè)務規(guī)范、鞏固、深化、提高，業(yè)務辦件管理，業(yè)務辦件統計等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市領導及廣大人民群眾的要求還有相當大的差距。今后，我們將進一步解放思想，開拓進取，創(chuàng)新性地開展工作，力爭讓領導和人民群眾滿意。
服務中心年度個人總結篇十
客服中心按照公司的工作計劃及指示精神,不斷規(guī)范工作流程，在部門全體員工的共同努力下，圓滿地完成了各項工作任務，達到預期的工作目標?？偨Y起來，主要表現如下：
1、及時處理報修，維修完成率為100%。
上半年共接到公共設施報修2035次，用戶報修138次，其維修完成率為100%，滿意率為100%，回訪率平均為90%，返修率為0，未收到任何投訴。從以上統計的數據可以看出，由于報修處理及時和維修及時，因此用戶對報修處理工作是非常滿意的。同時，也保證了公共設備設施的正常運行和物業(yè)的完好。
2、熱情做好接待工作，及時處理用戶投訴。
24小時的服務熱線和前臺接待構成了接受業(yè)主服務信息的主要方面，我部采取人員互動的方式，以熱情主動的服務、精神飽滿的面貌、真誠為業(yè)主提供服務。特別是受'非典'疫情的影響，大廈實行全封閉式管理，很多客戶不理解，紛紛對前臺人員進行指責，甚至漫罵?？墒牵谌w人員的努力下，順利完成業(yè)主交付的使命。在接待用戶的投訴方面，我部人員堅持以'首問責任制'和'二心六及時'為原則，以客戶為尊，及時地跟進和處理用戶所反映的問題，得到了業(yè)主的一致好評。
3、加強入住裝修管理，努力提高服務水平。
上半年入住的用戶僅有深大電話1家。在深大電話入住前后，我部員工認真做好各項準備工作，不漏過用戶入住時需做的每一個細節(jié)，并與入住用戶的負責人及時進行聯系和溝通等。盡管人手緊張，時間緊迫，但在全體員工的齊心協作的努力下，終于確保了深大電話在2月份的順利入住。用戶入住時，并及時建立了較為完善的用戶檔案，為日后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎。
上半年辦理裝修手續(xù)并進場施工的裝修單位共有22家(含需整改的遺留工程10家)。為加強裝修管理，我部采取以專業(yè)及責任制的辦法對裝修工作進行了合理的分工，使裝修工作落實到人，加大了裝修巡查的力度，真正做到及時發(fā)現問題，使物業(yè)的合理使用和公共設施的使用均得到了較好的保障。
4、嚴格按照制定的維保計劃，對大廈的各項設備、設施進行維護、保養(yǎng)，保證大廈的各系統設備設施的正常使用。并繼續(xù)跟進大廈遺留問題及整改情況，及時把整改情況反饋給業(yè)主，力求完善大廈的設備系統，為大廈的安全提供保證。
5、實施并完善大廈照明節(jié)能工作。
在業(yè)主入住后，大廈照明節(jié)能工作已開始實施。通過對節(jié)能方案的不斷調整，大廈照明節(jié)能工作取得了良好的效果。為明確大廈公共區(qū)域的用電情況做好用電監(jiān)管工作，并定期對用電情況進行抄錄及分析，充分掌握了真實的數據，為明確公共區(qū)域的用電情況提供有效憑證，保護公司的利益。
6、嚴抓安全管理工作。
大廈正式投入使用已一年多，安保部管理人員不斷總結前期工作的經驗，結合業(yè)主與中心的意見，適時調整好大廈的安全保衛(wèi)方案。合理調配值班人員，保障了大廈辦公人員安全和通信機房的正常運轉。并針對人員性大的情況，認真開展談心及培訓工作，使全體隊員能夠深入細致的了解公司的發(fā)展遠景及安全工作的重要性，對安全保衛(wèi)工作有了新的認識，促進了大廈安全保衛(wèi)工作的順利開展。
7、定期開展社區(qū)文化活動，融洽業(yè)主/用戶之間的關系。
在社區(qū)文化活動方面，我部嚴格按照年度計劃的安排，并結合市局工會的實際情況，及時與其共同開展社區(qū)文化活動，從1月份到6月份，我們共組織社區(qū)文化活動3次，配合市局工會開展活動2次，制作宣傳欄2期等。通過以上這些活動，使我們與用戶之間的關系更加融洽與和諧。
1、商務接待工作忙，相互配合有保障。
上半年共完成市局內部會議接待1208次，接待會議人數為22080人，外部重要商務接待8次，接待人數為1607人。商務接待工作是大廈服務工作的一個亮點，雖然受會議接待人員少、會議接待任務多、突發(fā)情況多、會議配套系統質量問題等因素的影響，我們仍按照制定了相關工作流程，通過一系列的有效措施，克服一切困難，出色完成各項商務接待工作。
2、做好市局的堅強后盾，協助工會順利完成員工俱樂部的啟用。
員工俱樂部在業(yè)主入主后已開始籌建工作，但因故一直未正式啟用。我部按照公司要求，認真制定和修訂管理方案，建立健全管理制度，統計的配套設施，做好服務人員的培訓工作，并協助市局工會做好設施的驗收工作，在我公司員工的努力下，員工俱樂部已順利于近期啟用。
3、認真做好停車場啟用前的各項準備工作，確保了地下停車場的順利啟用。
為了做好下停車場的管理工作，針對停車場的實際情況，指定專人進行負責，及時配合有關單位完善了地下停車場配套設施的改造工作和驗收工作。并配合品質管理部完善地下停車場的各類標識，保證停車場的正常運作。在辦理車位的使用手續(xù)方面，我部人員嚴格按照公司的規(guī)定進行辦理，目前，我部共辦理公車月卡149個，辦理私車月卡141個，辦理免費月卡32個，再加上需給中國銀行深圳分行預留12個車位，則總計辦理月卡為334個。
4、餐廳管理工作步入正軌，清潔服務質量得到客戶的良好評價，客戶滿意率為100%，在成本控制方面及時對每月物資的`使用情況進行統計分析，針對出現的情況列出糾正措施，通過對出現問題采取加強技能培訓、節(jié)約用料的措施，現已達到人員及物資的合理使用。
1、確保電梯正常運行，大廈無消防重大事件出現。
1)根據大廈電梯維保合同及月維保計劃，對大廈35臺垂直電梯、20部扶梯進行定期維保，同時對20臺扶梯進行調試運行,保證了電梯的正常使用，并根據維保工作的完成情況，對同大公司進行認真考評。
2)消防維保單位進入后，我們大廈消防維保合同、電信局有關消防的文件、消防規(guī)范及消防法律法規(guī)，經過多次討論，定下了消防設備的維保方案及維保周期，據此修改了《消防設備設施管理作業(yè)指導書》為《消防設備設施維護操作指導書》，并在工作中嚴格執(zhí)行，完成了周檢、月檢、季檢、半年檢的內容及消防局檢測表格。保障大廈消防管理工作的順利開展。
2、加強清潔綠化、四害消殺監(jiān)管工作，順利完成評優(yōu)及抗非典工作。
良好的工作環(huán)境應具備整潔的衛(wèi)生同郁郁蔥蔥的植物，在清潔人員的努力及監(jiān)督下，大廈的綠化擺放、四害消殺、清潔衛(wèi)生工作取得了一定的成績，并得到了考評專家的表揚。非典期間的消殺及空氣消毒工作十分重要，在我部門員工的努力及協助下，出色完成非典期間的空氣消毒工作。
1、規(guī)范工作流程，順利通過iso9001認證。
為了使管理工作正規(guī)化、流程化，提高工作效率和保證工作質量，公司在業(yè)主入住后要求嚴格按照質量體系的要求規(guī)范管理，我們通過推廣性的培訓及對體系的不斷完善，順利在3月份通過了iso9001的認證，使公司的管理水平得到提升。
2、認真做好評優(yōu)工作，取得區(qū)、市優(yōu)大廈稱號。
(1)優(yōu)秀大廈評選的準備工作在年初已進入狀態(tài)，受大廈主體施工期長等原因影響，大廈的許多設備、設施需大量的重新油漆，設備房的標示牌需大量的制作，經統計僅完成機電類設備、設施制作、粘貼標示牌達3500個。
(2)鑒于評優(yōu)工作要求高、時間緊，為了確保外墻清洗工作能快速、優(yōu)質地完成，我部會同品質管理部嚴格把關施工單位評選工作，并對施工過程進行嚴格的監(jiān)督。使外墻清洗工作如期完成，質量達到評優(yōu)要求。
(3)發(fā)現問題，及時整改，成為取得評優(yōu)勝利的重要保障。在迎接評優(yōu)的準備階段，我部各專業(yè)人員協同品質、萬科顧問定期進行巡查，對發(fā)現的問題及時整改，為評優(yōu)工作打下良好的基礎。
1、嚴格執(zhí)行空氣消毒工作，預防非典型肺炎。防非典工作成為上半年的重要內容之一，為了完成市局布置的任務，防止'非典'在大廈內出現。我部根據上級指示安排，對大廈實行了嚴格的空氣消毒工作。為了使大廈消毒工作能安全、有效地開展，我部制定科學、嚴謹的消毒方案，并實施嚴格的監(jiān)督機制。在各部門的大力配合下，勝利完成非典期間的消毒工作。
2、克服難點，勇抓安全管理防治'非典'是一場無硝煙的戰(zhàn)爭，在搞好安全工作的同時，安全人員在防非工作中也做了大量的安全工作。全體安全人員不顧個人安危，積極投身到防非工作中，尤其是大廈首層的安全員，他們在加強自我保護的同時，冒著生命危險，夜以繼日奮戰(zhàn)在大廈的抗非一線，為大家測體溫，嚴把進出關，使大廈全體業(yè)主和公司員工順利度過了具有歷史性的這一災難。取得了防'非典'工作的巨大成功。在維護大廈正常運作的同時，確保了大廈無感染'非典'病例。
培訓工作是提升員工業(yè)務素質及服務水平的主要方式，在公司領導的引導及支持下，我們嚴格按照年度培訓計劃認真開展培訓工作，使員工意識到培訓工作的重要，及公司在培訓方面為員工提供了一定的福利。培訓工作主要體現在新入職員工培訓、程序文件修改后的培訓、各部門組織的各類培訓、外委培訓等工作。在各類培訓工作中，培訓工作開展順利，培訓人員取得一定的收益。目前，客戶服務組工作人員的持證上崗率達到了87.5%。通過形式多樣的培訓，我部員工進一步提高了服務意識，較全面地掌握了專業(yè)操作的技巧、技能，有效地提高了工作效率和工作質量。
按照公司的有關要求和工作安排，我部安排相關人員及時參與公司組織的各類活動10多次。通過參與這些活動，員工受益匪淺，特別是在活動的參與意識方面、業(yè)務知識方面、服務意識方面和服務創(chuàng)新方面等均得到了很大程度的提高，為今后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎。
總結xx年的工作情況，客戶服務中心在上級領導的關懷帶領下，雖然取得了一些成績，但對高標準、高要求的目標還遠遠不夠，在20xx年里我們將繼續(xù)加強內部管理，規(guī)范日常工作，認真完成各項質量目標，協助公司通過大廈的評優(yōu)、創(chuàng)建工作。努力提高我們的服務水平，創(chuàng)造有特色的服務!
服務中心年度個人總結篇十一
20xx年，中心在各級黨政部門的正確領導下，在全體同志的共同努力下，取得了較好的成績，積累了一些經驗，現就成績、問題和打算三個方面總結如下：
1、服務用房有所擴大，軟件建設更加規(guī)范
開春以來，中心根據自己的實際情況，在各級黨政領導的親切關懷下，在建設路社區(qū)居委會的大力支持下，我們自籌資金60萬元，在原有二層樓的基礎上，又加了一層，共增加康復用房面積約700平方米。為了改善社區(qū)中心的服務條件，新增和改造了20個標準衛(wèi)生間，做到了每個康復室都有了衛(wèi)生間。新建房屋現正處于裝修階段，有望8月份可投入使用。
去年,中心裝備了社區(qū)衛(wèi)生服務平臺,中心各診室也配備了電腦。但是，社區(qū)衛(wèi)生服務平臺中的資料各診室醫(yī)師無法利用，各診室醫(yī)師的診療結果也無法填加到居民個人健康檔案中。這樣一來使社區(qū)衛(wèi)生服務平臺中的健康檔案成為一種死檔。為了解決這一難題，中心克服多種困難,在今年4月份終于建立了局域網，大大提高了社區(qū)衛(wèi)生服務平臺的利用率，為從根本上解決死檔變活檔問題奠定了良好的基礎。
在此基礎上，中心先后建立了規(guī)章制度四大類二十八種，即各類人員職業(yè)道德規(guī)范和行為準則，各類人員崗位職責，各類人員崗位培訓、管理、考核和獎懲制度，健康教育、預防、保健、醫(yī)療、康復、計劃生育技術指導等各項衛(wèi)生服務技術操作規(guī)程等，中心的軟件建設更趨完善。
2、健康教育常抓不懈，社區(qū)預防全面開展
中心的健康教育工作年初制定了計劃。中心把普及衛(wèi)生知識宣傳作為全年工作的重點，先后為社區(qū)居民發(fā)放《市民健康知識讀本》、《健康教育讀本》、《結核病防治知識》、《禽流感防治手冊》、《高血壓健康教育手冊》、《健康知識應知應會200問》等3500冊；發(fā)放《春季健康知識宣傳要點》15000份；辦板報6期；利用櫥窗宣傳2次；通過健康咨詢、講座、入戶宣傳、個別訪談等方式，主動對婦女、兒童、老年人、流動人口及重點疾病高危人群進行了針對性的健康教育；使用健康教育處方十二種；舉辦大型健康教育知識講座2次，小型健康教育知識講座4次，其中互動式講座2次。中心利用"3.24"結核病防治日、"5.15"防治碘缺乏日、"5.17"世界高血壓日、"5.31"世界控煙日等衛(wèi)生日進行了形式多樣的宣傳。社區(qū)居民健康知曉率達75%。
中心及時登記和報告了法定傳染病病例3例(其中麻疹1例，感染性腹瀉2例)；協助市、區(qū)疾控中心開展了疾病監(jiān)測、疫情調查、傳染病病源調查及死因調查等；對常見傳染病進行了積極的防治。與此同時，中心還對已確診的結核病進行了督導治療，個體病例規(guī)則服藥率達90%。
中心克服了不少困難改善了預防接種室的工作條件，兒童免疫預防工作的被動局面得到了很大程度上的好轉。
中心初步掌握了社區(qū)7歲以下人口資料。中心直接管理的三個社區(qū)(建設路、康樂、黃華街)兒童預防接種建證率達100%。常規(guī)預防接種(乙肝96.0%，糖丸96.2%,百白破94.7%,麻疹93.5%,乙腦95.1%,流腦96.0%)六苗全程合格接種率達95.1%。
截至20xx年6月30日止，中心和下屬的鳳翔、康樂、東關、澤北、南大街社區(qū)衛(wèi)生服務站共為東街各社區(qū)居民建立家庭健康檔案和個人健康檔案23498份，建檔率達55.8%。
3、社區(qū)醫(yī)療初具規(guī)模慢病管理正在探索
中心承擔了社區(qū)居民常見病、多發(fā)病的治療，還發(fā)揮專家團體的優(yōu)勢，為社區(qū)居民提供了優(yōu)質服務。提供了家庭出診、家庭病床等家庭衛(wèi)生服務，開展了中醫(yī)中藥服務，建立了防范和處理醫(yī)療事故預案，堅持每日8小時執(zhí)業(yè)時間，休息時間各科有人值班，為社區(qū)居民發(fā)有服務聯系卡，有較方便的通訊聯絡方式。
中心重視特色?？平ㄔO，舉辦的前列腺?？啤⒓怪鶎？粕钍軓V大患者的好評。
服務中心年度個人總結篇十二
新年將至，回顧過去一年，我科護理工作總結如下：
過去一年，我科在護理部、科護士長的督促下嚴抓護理質量與安全管理，科室認真落實護理部—科室兩級網絡的護理質量管理，在科室內抽選部分有責任心的護理人員參加科一級的護理質量管理，每周、每月堅持自查、抽查，對自查及抽查的結果及時反饋，及時主動向護理部上報護理不良事件，在護理部的整改下，及時改進了護理措施，大大降低了護理不良事件的發(fā)生率。特別是在簡化護理文書之后，科室加大了對簡化后護理文書書寫的規(guī)范的自查，發(fā)現問題及時反饋給當事人并改正。此外，根據科室具體情況實行科學的彈性排班，在重點時段安排加強班，并嚴格執(zhí)行分級護理制度和其他各項規(guī)章制度，保證了護理安全，全年無護理差錯事故發(fā)生。
針對科室常見病、多發(fā)病每月定期組織業(yè)務學習，全年共進行業(yè)務學習40余次。并不斷完善科內護理常規(guī)，加強中醫(yī)基礎理論知識的學習，理論學習中中醫(yī)知識占60%左右，大大提高了護理人員的中醫(yī)理論知識水平。同時加強中西醫(yī)技術操作的練習，每月有計劃的對科內護士進行護理技能考核均合格，對我科室兩項中醫(yī)?？撇僮?艾條灸和拔火罐)進行人人考核成績均合格。另外還加強護理科研和新技術新業(yè)務的開展。
實習生和輪轉生由具備資格的護士專人帶教，并由帶教負責人和科內骨干護士定期開展教學講座、教學查房和技術操作標準示范，加強?？评碚撝R與技能的學習，出科前進行理論和操作考核，圓滿完成了帶教計劃。對我科今年新定科的四名護工和兩名本科護士針對個人素質不同制定了培訓計劃，短期培訓一個月，使新定科的護士在初次進科的一個月目標性強，盡快的融入到科室工作中，同時每月重點檢查低年資護士自我學習的情況，督促低年資護士加強?？茖W習。
針對科室護理疑難病例、危重癥病例，開展查房，全科護士展開討論，各抒己見，提高了護士對疑難危重病人的護理水平，同時又將可能發(fā)生的護理問題想在前頭，提高了對護理問題的預見性和應對能力。我科全年無一例護理并發(fā)癥發(fā)生。
服務中心年度個人總結篇十三
1.在工作中積累經驗，踐行到自己的工作當中，能及時的調節(jié)自己的不良情緒，控制自己的情緒，對旅客的咨詢認真回答，對旅客不明白的問題耐心解釋，認真核實旅客取票信息，滿足旅客的需求。
2.服從領導但是不盲從；有所擔當，勇于承擔所有，服從領導的各項工作安排，認真完成領導交給的各項任務。
3.科室小組從新整合，由于人員的原因我們的四個小組整合成三個小組，同時人員也進行了新的分配，雖然小組、人員、自身負重的工作都有變動，但是工作也能很積極的完成，就像在這次感恩節(jié)活動中我們就針對金卡會員進行了贈送禮品的感恩活動，同時b這不僅是第一次也將會是一個很好的開端。
4.為了緊跟總站發(fā)展的腳步，我們也在服務臺推出了三產，種類也在逐漸增多，同時根據天氣的不同和旅客的需求我們也推出了多種類的熱飲。
同時也反映出我身上存在的很多不足之處：
1.我比較欠缺的是業(yè)務知識不夠熟練，在旅客進行咨詢時不能很流利的回答旅客的疑問。今年我第一次參加了站上組織的知識競賽，通過這次競賽就能反映出很多問題，不是背不過，而是不想背，也沒有持久性，競賽過去就過去了，準備競賽的時候時刻都很緊張，天天學，時時刻刻都在學，但是競賽結束了這種激情也結束了。
2.由于我們崗位的特殊性，我們的三產相對來說種類還是比較少，而且其實我們也有很多的想法，但是卻無法實施，明年爭取在不影響本職工作的情況下，加大對三產的營銷力度。
4.微信購票宣傳不夠積極、主動，應該走出去加大宣傳力度。
5.事不關己高高掛起，不能很好的利用自己優(yōu)點去幫助科長、同事解決困難。
6.在班組文化小組，我主要是負責活動的方案，雖然每次活動都能夠順利的完成，但是依然存在很多不足，沒有及時督促活動物品的準備情況，以至于這次的圣誕節(jié)活動進行的很簡單，以后應該制定一套完整的計劃，及時落實，及時總結。
雖然我們的工作是個平凡的工作，但是平凡不代表簡單。通過學習視頻《破解旅客的心靈密碼》。感觸很深，作為服務臺的我們，要用心看，服務于旅客開口之前。想為旅客提供優(yōu)質服務，就必須研究旅客的真正需求，仔細觀察旅客進站后的全過程，從中尋找提供服務的契機，最大限度滿足旅客的服務需求。把旅客的事當作自己的事。有旅客沖著我們發(fā)脾氣、投訴的時候，我們應該換位思考，其實旅客的顧慮和責怪都是可以理解的，要用心去聽旅客說了什么，從正面積極處理問題，讓旅客滿意而歸。雖然我們沒有面對旅客，沒有眼神的交流，沒有肢體語言，但我們用真誠的話語同樣可以服務旅客，感動旅客。
通過“五不自”“責任心”的學習，大家都有了新的認識和改變。平時大家都很主動的走出去，為旅客推行李，介紹班次情況。節(jié)假日、客流高峰期，大家都積極參與加班加點，犧牲自己的時間，保證工作的正常進行。業(yè)余時間積極討論營銷方式，同時在服務臺我們也根據天氣的變化，時間等因素銷售熱飲。在元旦排練期間，大家都積極參與排練，利用下班時間加班加點訓練，其他同事也毫無怨言的替我們定崗。我們科室能有這么大的變化離不開領導的管理，范科年輕有活力，思維超前，文采很好，干勁十足。能及時的了解員工的心理動態(tài)，根據大家自身不同的情況及時幫助大家解決困難，想到我們大家前面，能夠聽取我們員工意見和建議，處處起到帶頭作用，但是也存在不足之處，情緒變化太快，不能很好的控制情緒，有時候做事上來一個勁十頭牛都拉不回來，這樣對科室的工作都會有影響的?？剖夜ぷ魅狈?chuàng)新，服務項目也沒有創(chuàng)新，建議利用檢票口的電視屏幕播放關于我們攜程網購票流程的視頻，或者總站德馨坊的視頻，建議總站的無線可以直接掃描二維碼關注總站微信就直接連接無線。在中轉換乘候車區(qū)旁邊的屋子里可以安排貨運的同事，不僅可以宣傳水果，還可以咨詢發(fā)貨。
科室不足：無創(chuàng)新，停滯不前，其實我們科室有想法的人很多，但是做事堅持不下來，我們服務臺的工作比較繁瑣，但是都是以服務為前提，而陽光天使服務班一直以來不但是總站的一個服務品牌還是我們科室的一個標志，但是現在卻一直沒有進步，明年的重點應該是著力培訓打造陽光天使，服務臺應該也特別區(qū)分一下。
20xx年工作計劃：
1.做事不拖拉，多與領導溝通。
2.虛心學習，學習同事的工作方法及處理事情的能力，取長補短，多看多想多觀察，注重細節(jié)，懂得變通。
3.踴躍參加站上組織的各種活動并勇于獻計獻策，使自己有更多的收獲與進步。
4.保證本崗位各項工作正常運行的同時，還要以正確的態(tài)度對待其他各項工作任務，培養(yǎng)自己對本職工作的熱愛性。
5.多為科室出謀劃策，奉獻自己的離分力量。
6.努力學習、溫習業(yè)務知識的同時還要加強自身素養(yǎng)的提升，以適應不斷變化的環(huán)境。
在明年的工作中我要吸取今年的不足，堅持做到“三個一”，一語送真誠，一舉見規(guī)范，一心系旅客。嚴格要求自己以更強的專業(yè)心，責任心，最高的工作效率和工作質量對待每項工作，爭取成長為總站的優(yōu)秀人才。
我的匯報到此結束，謝謝！
服務中心年度個人總結篇十四
xx年在各級政府及街道的大力支持下，我中心于20xx年4月圓滿完成了xx年區(qū)殘聯盲人按摩技能提升項目，該項目為盲人搭建了一個交流學習的平臺，同時也鼓舞了廣大盲人朋友提升自己的技能水平，開辟一條就業(yè)新途徑，也為改善殘疾人發(fā)展環(huán)境，促進殘疾人就業(yè)起到了積極正面的指導促進作用。
同年6月，圓滿完成xx年”愛心飛揚，聚愛綻放“殘疾人關愛服務項目，為困難及低收入殘疾人搭建一個學習和展示自我才華的平臺，把歡樂與喜慶傳遞給每一個服務對象，使他們擁有勇往直前的信心。
同年12月，圓滿完成了殷行街道包頭路睦鄰中心20xx年樂享睦鄰、精彩在心項目，此項目豐富了殷行街道居民的文化生活。無障礙電影觀摩活動，使弱勢群體通過聆聽電影感受到世界的豐富并能樂觀地面對生活。通過協助包頭路睦鄰中心做好信息平臺的維護工作，使居民更方便地了解到包頭路睦鄰中心各項活動的信息，從而增加他們對睦鄰中心各項活動的關注度及參與率。
同年11月，圓滿完成了20xx年區(qū)殘聯居委會殘疾人委員實務培訓，課程通過系統的實務知識學習，提高居委會殘疾人委員政策、業(yè)務能力，掌握殘疾人心理特點和為殘疾服務工作技巧，打造素質型、服務型、高效型殘聯工作隊伍的重要舉措，提升殘疾人工作者的整體素質，增強殘疾人工作委員的工作責任感和履職能力。
同年4月，中心承接了20xx年區(qū)殘聯盲人按摩技能提升項目，活動為從事或希望了解保健按摩職業(yè)的殘疾人提供系統化、個性化、人性化的技能指導服務，提高他們的業(yè)務水平。此項目將持續(xù)至xx年3月底。
同年7月，我中心承接的控江街道20xx年“視力殘疾人關愛”服務項目，該項目為視力殘疾人提供系統、專業(yè)的幫助和支持，使他們走出困境，感受關愛。此項目將持續(xù)至xx年6月。
同年9月，中心承接的殷行街道20xx年“韻之粹，凝律動”殘疾人關愛服務項目圍繞“為豐富殘疾人的文體生活，并打造一支專屬殘疾人的文藝團隊”的根本目標，使他們和健全人一樣無障礙地參加各類文體活動，在享受運動、愉悅心情的同時，增強他們對生活的信心。此項目將持續(xù)至xx年8月。
同年9月，中心承接的五角場鎮(zhèn)20xx年“五”聚悅四面，唱享“震”八方殘疾人文體服務項目，本項目旨在打造一支勵志殘疾人文藝團隊，把五角場鎮(zhèn)勵志殘疾人文藝團隊建設成一支有活力、有時代氣息的文藝團隊。此項目將持續(xù)至xx年8月。
我中心成立近3年，人事穩(wěn)定，結構穩(wěn)固，不斷通過組織各類活動，憑借著堅定的信心及各類活動開展以來積累的經驗，一定會將公益事業(yè)做的更好。
一、20xx年區(qū)殘聯盲人按摩技能提升項目將于4月份結束，我們將為其畫上一個圓滿的句號。
二、20xx年“視力殘疾人關愛”服務項目將于6月份結束，我們將為其畫上一個圓滿的句號。
三、繼續(xù)殷行街道“韻之粹，凝律動”殘疾人關愛服務項目的每周活動，精心設計各類文體活動來豐富殘疾人的日常生活。
四、繼續(xù)五角場鎮(zhèn)“五”聚悅四面，唱享“震”八方殘疾人文體服務項目的每周活動，精心設計各類文藝活動來豐富殘疾人的日常生活。
五、繼續(xù)搭建我中心微信平臺訂閱號，擴大隊伍建設，招募志愿者進行每次項目活動完成之后的數據收集，積累經驗。
六、繼續(xù)做好項目資金運作。
服務中心年度個人總結篇十五
20xx年，縣政務服務中心緊緊圍繞“放管服”改革，大力推進群眾辦事“最多跑一次”，加快推進政務服務“一網、一門、一次”改革，著力打造政務服務“一張網”，努力實現“進一個門、辦所有事”，以“互聯網+政務服務”為工作重點提升服務能力，創(chuàng)新體制機制，優(yōu)化營商環(huán)境，狠抓工作落實，不斷提升行政審批效率，全力優(yōu)化政務服務環(huán)境。經過積極不斷的努力，目前，中心服務水平和服務效率有了明顯提升，群眾滿意度明顯增強?，F將具體工作情況匯報如下:。
xx縣政務服務中心面積1.3萬平方米，進駐窗口單位30個，二級機構11個，工作人員320余名，設立窗口150個。20xx年前三季度，中心各窗口共受理各類行政審批及服務事項574516件，辦結574420件，辦結率達99.9%，與去年同期相比增長7.4%，預計20xx年全年總辦件量在75萬件以上。通過窗口滿意度測評調查，群眾滿意率達99.9%。
(一)創(chuàng)新服務模式，營造良好的服務環(huán)境。
1、開展全程代辦服務。(1)是突出企業(yè)服務，發(fā)揮協調服務職能。為更好服務企業(yè)，縣政務服務中心立足崗位實際，充分發(fā)揮協調服務職能作用，積極推出服務企業(yè)新舉措。一是進一步完善企業(yè)代辦服務制度、項目預審制度、并聯審批制度和聯合驗收制度。二是抽調專人為企業(yè)提供全程代辦服務，設立“一企一冊”工作臺賬，動態(tài)掌握項目進度，及時解決審批服務中存在的問題。三是設立基建聯合審批綜合受理窗口，由政務服務牽頭協調相關窗口，建立協同聯動機制，做好全流程審批服務工作。(2)緊扣重點環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務流程.一是實施企業(yè)登記注冊“一體化”服務。二是實施項目審批預審服務。三是實施基建聯合審批服務。四是實施聯合驗收。我縣重點工程項目啟動并聯審批模式，加快了審批時間，節(jié)約了企業(yè)運行成本。
2、持續(xù)推進商事制度改革，企業(yè)開辦時間再減一半。目前，企業(yè)注冊實現全程電子化，企業(yè)開辦者無需到窗口提交任何紙質資料，通過網上實名認證、電子簽名后就可以直接申請營業(yè)執(zhí)照。全流程3天就能把營業(yè)執(zhí)照辦下來，其中市場局窗口營業(yè)執(zhí)照辦理一個工作日。同時積極做好證照的融合與銜接，進一步擴大證照整合覆蓋面。目前，我縣已實現“三十九證合一”。
3、實施“大一窗”模式，設立聯辦窗口。今年4月16日，xx縣政務中心窗口不動產登記一體化窗口正式啟動。按照“互聯網+政務服務”工作要求，縣政務服務中心對不動產登記中心、房管局、國地稅場所、窗口、人員、系統、業(yè)務、資料進行優(yōu)化整合，實現“一窗受理、信息共享、內部流轉、并聯審核、一次辦結”，打破了地稅、房管、不動產登記、國土等部門信息壁壘，辦事時限從5個工作日縮短到一個工作日，極大地提升了服務效率，提高了群眾滿意度。
4、大力推行容缺受理機制。對政府投資和招商引資項目實施容缺受理審批，即在項目方和項目承載單位申報相關材料和缺失材料承諾函后，窗口單位先實行容缺受理并實施審批，項目承載單位和項目方在承諾期限內補齊相關材料。
5、打造“愛幫客”志愿服務隊，開展一站式服務。今年3月，中心愛心接力“愛幫客”志愿服務隊伍正式啟動，積極打造“陽光政務、親情服務”，重點對投資項目和招商引資企業(yè)并聯審批項目開展全程代辦服務，有效促進志愿者在服務弱勢群體、服務企業(yè)方面有所作為，進一步樹立中心良好形象。
(二)推進“互聯網+政務服務”，提高智能化服務水平。
1、努力提高網上辦事水平。中心多次組織全縣各相關部門集中辦公，開展“互聯網+政務服務工作”。主要是對省級下發(fā)事項進行認領梳理，并進行編制上傳。據統計，在安徽政務服務網分廳有辦理事項的全縣有41家單位，其中有23家單位在中心有派駐窗口，共有辦理事項714項。這些事項全部實現網上辦理要求，有效提高了網上在線辦事能力。
2、努力提升自助服務能力。不斷擴大行政審批終端自助服務范圍，最終實現所有行政審批服務項目全部能夠實現自助端辦理，線上線下多渠道為群眾辦事提供便利。目前出入境管理大隊、人社局五個中心、不動產登記中心、交通管理大隊、民政局等多家單位已經開展終端自助服務。
(三)推進“最多跑一次”，切實提升辦事便利性。
縣政務服務中心積極響應中央、省、市號召，認真貫徹落實開展群眾辦事“最多跑一次”工作，通過建立編制“最多跑一次”事項清單，狠抓落實各項舉措，不斷推進“最多跑一次”深入開展。一是通過優(yōu)化辦事流程把承諾件改造即辦件;二是實施全大廳所有窗口證件免費郵寄;三是在三個樓層值班臺設置免費復印點，以及各辦事窗口提供免費復印服務等措施，努力讓群眾少跑腿，實現“最多跑一次”目標。目前，縣政務服務中心“最多跑一次”事項總數為735項，占比率達91.8%。截止到今年年底，進駐中心大廳實現“最多跑一次”比例達到100%。
(四)以標準化建設為抓手，促進政務服務工作向規(guī)范化邁進。
中心自開展政務服務標準化以來，始終大力推進標準化建設，不斷完善標準化體系，確保把每一項標準落實到位。重視評價效果和反饋信息，進行綜合評價，及時發(fā)現問題，找出調整改進的方法，達到持續(xù)改進的目的。通過實踐、完善、再實踐，中心的標準化工作取得了良好的成效，使標準水平上升一個新的臺階，與打造窗口特色、創(chuàng)造服務品牌特色相融合，建立了符合xx縣政務服務中心可持續(xù)發(fā)展需求的一系列服務標準。縣政務服務中心參與制定的《投資項目建設審批代辦服務規(guī)范》國家標準，此項標準現已進入全國征求意見階段。今年3月，xx縣政務服務中心成功入選國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點單位。11月，中心又申報了《政務服務最多跑一次工作規(guī)范》、《政務服務志愿服務規(guī)范》等四項省級地方標準。
服務中心年度個人總結篇十六
上半年以來，我們緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府年初確定的工業(yè)經濟指標任務，在黨委、政府的統一領導下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，加大招商引資力度，狠抓項目建設，始終堅持加快發(fā)展不動搖，上下一心，推進全民創(chuàng)業(yè)，積極應對各種挑戰(zhàn)，克服經濟運行中的困難和矛盾，大力推進發(fā)展方式的轉變，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府年初提出的各項指標均完成半年任務。月份各項經濟指標完成情況各項經濟指標完成情況。
一、1-6月份各項經濟指標完成情況。
預計到6月底總計完成地區(qū)生產總值11.82億元，占年計劃的53%，同比增長25.22%;預計實現工業(yè)開票銷售收入6.5483億元，同比增長25.12%;預計完成工業(yè)稅收1944萬元，同比增長20.55%;預計完成工業(yè)固定資產投入7.9555億元，占年計劃的55.25%，同比增長25.97%。各項經濟指標均能超額完成任務。
二、重點項目建設情況。
今年以來，古柏鎮(zhèn)按照縣委、縣政府有關新建工業(yè)重點項目推進、結轉項目推進和招商項目推進的有關工作要求，緊扣發(fā)展工業(yè)經濟中心，著力抓好結轉和新建重點項目建設，努力捕捉招商引資項目新信息，目前，整個項目建設及信息落實工作正在有序推進，勢頭良好。
1、工業(yè)重點結轉項目有序推進。
結轉工業(yè)重點項目共6個，本年計劃總投資12525萬元。到五月上旬，已投產企業(yè)一個(南京飛環(huán)機械制造有限公司);主體廠房已封頂一個(江蘇奕淳鑄件有限公司);進行設備安裝或準備安裝的三個(南京國陽電子科技有限公司、南京鵬智電氣有限公司、南京新天地包裝有限公司);因與乙方基建環(huán)節(jié)存在問題，需要協調的一個(南京淳康包裝有限公司)。以上六個項目，除南京淳康包裝材料有限公司外，其余全部按原計劃時間節(jié)點推進。
2、新建工業(yè)重點項目全力推進。
我鎮(zhèn)到目前為止重點建設項目共5個即：
(1)、南京長祥包裝有限公司，計劃投資5200萬元，該項目正在建設中;。
(5)、南京萬德機械制造有限公司，計劃總投資7800萬元，該項目6月中旬開工建設。上述5個項目，計劃總投資達39300萬元。所有項目建成達產后，將大大促進我鎮(zhèn)工業(yè)經濟規(guī)模的擴大和效益的增加。
3、工業(yè)招商項目信息積極推進年初以來，我鎮(zhèn)通過駐外招商和以商引商，獲得了一批有參考價值并可促成落戶的項目信息。到目前為止，通過層層篩選，現確定6個可推進項目信息。分別是：
(1)、香港普瑞科技發(fā)展有限公司的新光源節(jié)能燈生產項目，該項目已簽訂投資協議。計劃投資3000萬元。
(2)、江蘇華富電力科技有限公司電力設施生產項目。該項目計劃投資1億元。該項目也已簽訂投資協議。
(3)、香港維多利亞控股集團珠寶加工項目。該項目正在辦理相關證照。項目計劃投資2800萬元。
(4)、南京中德機械制造有限公司的機械設備制造項目。該項目計劃投資15000萬元。
(5)、上海波圣貿易有限公司電子產品生產項目，該項目計劃投資1億元。
(6)、南京新港醫(yī)藥有限公司醫(yī)藥原材料生產項目，該項目計劃投資15000萬元。上述六大項目，預計投資總額達55800萬元。
三、123”工程企業(yè)經濟運行情況。我鎮(zhèn)被縣列入“123”工程“123”工程企業(yè)經濟運行情況。企業(yè)總體運行情況良好，如金騰橡塑公司，在去年新上再生膠生產線的基礎上，今年仍然產銷兩旺，產品供不應求。南京恒發(fā)服飾有限公司，今年在同行業(yè)普遍不景氣的情況下，該公司仍訂單應接不暇，各項經濟指標均比去年有所增長。南京東潤特種橡塑公司，是我鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)的后起之秀，近年來年年有投入、年年有發(fā)展，各項經濟指標和企業(yè)創(chuàng)新能力都已位居前茅，銷售、利稅都同比增長20%以上。
服務中心年度個人總結篇十七
我鎮(zhèn)農業(yè)服務中心的工作，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領導和上級業(yè)務部門指導下，堅持以發(fā)展為主線，農民增收為核心，以新農村建設為抓手，中心全體人員認真貫徹落實科學發(fā)展觀，大力推進農業(yè)產業(yè)化經營，扎實促進社會主義新農村建設，全鎮(zhèn)農業(yè)和農村經濟工作進展順利，呈現出穩(wěn)定健康發(fā)展的良好勢頭。一年來，我們主要做了以下工作：
鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府高度重視農業(yè)工作，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府把這項工作真正列入了工作議事日程，制定了“鎮(zhèn)年農業(yè)工作計劃”。并專題召開和布置農業(yè)生產工作會議，解決了農業(yè)科技服務工作中存在的問題。為了確保科技服務工作經費到位，鎮(zhèn)政府將科技經費列入了財政預算，一年來共拔出元工作經費，使農業(yè)服務工作得以順利開展。同時得到市農林局下撥關于農產品質量檢測工作經費元，市科技局災后科技培訓經費元和珍珠柚種植示范基地元，鎮(zhèn)政府撥防疫工作經費元，市畜牧獸醫(yī)局撥防疫工作經費元，市畜牧獸醫(yī)局撥年度動物產地檢疫工作經費元，市畜牧獸醫(yī)局撥災后動物防疫工作經費元，市畜牧獸醫(yī)局下撥能繁母豬補貼元，市畜牧獸醫(yī)局撥村級動物防疫員生活補貼元。
二、認真落實各項惠農政策，充分調動農民生產積極性。
一是宣講中共惠農政策。組織干部帶政策、帶技術、帶信息走村入戶向農民宣傳中央、文件精神，深入田間地頭向農民傳授新品種、新技術，面對面地幫農民分析市場，調整產業(yè)結構，發(fā)展農業(yè)生產;二是認真進行糧食面積核查登記。為把工作做好，召開了糧食面積核查登記專題會議，布置核查內容和方法，督促各村按時上報數據，嚴把審核關，發(fā)現問題及時糾正，確保糧食面積準確無誤，并按省市政府要求發(fā)放致全鎮(zhèn)農民一封公開信，為農民開通了“一卡通”業(yè)務服務，使糧食直補工作順利進行,共發(fā)放種糧綜合直補.畝,元，確保糧補資金及時足額發(fā)放到農民手中。三是實施天然橡膠良種補貼政策、農機具購置的補貼政策，母豬保險補貼政策。充分調動農民生產積極性。特別是在今年月特大洪澇災害給我鎮(zhèn)農業(yè)生產造成很大破壞，淹沒魚塘畝，造成大片農作物被淹，其中造成畝水稻絕收。為了盡快恢復農業(yè)生產，黨和政府積極下發(fā)救災工作方案文件，其中漁業(yè)救災池塘修復下撥萬元救災資金，災后瓜菜種子、絕收水稻補貼資金合計下撥萬元，還有積極協助市扶貧辦免費玉米種子發(fā)放，這些農業(yè)救災資金和物資發(fā)放到受災農戶手中，充分調動受災農戶生產積極性，幫助災民恢復生產，確保大災之年不減產，不減收。
三、抓好基礎教育和加強科技培訓工作力度。
我們本著以農民增收、農業(yè)增效為出發(fā)點，舉辦技術培訓和技術指導，以提高農民的素質和農業(yè)技術，同時以村兩委班子成員為重點，培訓他們的技術能力，進一步帶動全村科技發(fā)展，充分發(fā)揮農業(yè)服務中心全體人員的專長，更好的為全鎮(zhèn)農業(yè)生產和生活服務。今年以來，舉辦農業(yè)科技服務農業(yè)技術培訓班期，以增強農民的學科技、用科技觀念，提高農民的科學管理能力。參加人員：各村委會農業(yè)種養(yǎng)戶;培訓內容：當前農業(yè)生產實用技術;培訓方式;以集中培訓和現場培訓為主。受訓人次，組織科技人員下鄉(xiāng)服務多人次，無償發(fā)放技術資料多份，為個農業(yè)生產基地提供科技服務，受益農民達多人次。有效地打響了農業(yè)科技服務的品牌，為發(fā)展我鎮(zhèn)農村經濟提供了有力的科技支撐。
四、技術指導。
組織名農技專家分期分批深入田間地頭進行農技指導，精心組織指導，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技重點指導農民當前急需的農業(yè)生產技術。通過推廣農業(yè)科技應用和農業(yè)科技服務，解決了農業(yè)生產遇到的問題，農民得到了實惠，極大地提高了農民學習應用農業(yè)新科技的熱情。農村經濟得到又好又快發(fā)展。加強農業(yè)科技指導。堅持深入田頭，精心組織指導，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技術的有關知識。先后組織實施了測土配方、秧田控蟲、水稻條紋葉枯病、稻飛虱防治、畜禽防治等項長效與突擊活動，有效抑制了病蟲害和疫情的發(fā)生。
五、全面落實做好春、秋兩防工作。
1、積極開展春、秋兩防和平時防漏補注及動物產地檢疫工作。今年來，兩防和平時補注免疫生豬：頭、禽類：羽、牛：頭、羊：只，共檢疫生豬頭。
2、疫情上報工作，我站每月、日前按時上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物疫情和病死畜禽處理半月報表。
3、出診情況，一年來，共出診次，出診病豬多頭，經治療無效死亡頭，都進行無害化深埋處理。出診禽類多羽。二十四小時值班登記與出診記錄相同。
4、組織村級動物防疫員學習培訓次，目的是為提高防疫員的業(yè)務水平及工作能力。
5、在今年發(fā)生洪水災后，為了防止我鎮(zhèn)重大動物疫病的發(fā)生，重點做好以下幾點動物防疫工作：一是我站及時組織人員把消毒藥送到各個受災嚴重及飼養(yǎng)密集的養(yǎng)殖戶手中，讓他們加強對豬欄雞舍等進行消毒，防止災后動物疫病的發(fā)生，共發(fā)放消毒藥多包。二是在把消毒藥送給養(yǎng)殖戶的同時，我站還組織全站人員和村級防疫員親自深入到各村組對豬欄雞舍的外圍環(huán)境進行消毒，有些還撒上石恢粉。三是及時對各村組災后和新購回的一些動物進行緊急免疫接種，其中豬頭、雞只、鵝只。
六、測土配方施肥。
全面推廣應用測土配方施肥技術，主要是通過測土了解和掌握土壤供肥性能、土壤肥力的變化狀況，合理配置肥料資源，提高肥料利用率，促進農民節(jié)本增效。免費為農民提供測土配方施肥的技術服務。實施測土配方施肥項目一年來，我們根據時間緊、任務重、要求高的特點;成立采樣專班，統一采樣標準，確保按時按質按量完成任務。全鎮(zhèn)共采集土樣個，采樣地分布廣。這項工作得到了群眾的大力支持和認可，為全鎮(zhèn)測土配方施肥指導工作提供了重要依據。
七、退耕還林。
我鎮(zhèn)在年實施退耕還林項目以來，為了使我鎮(zhèn)退耕還林工作真正做到“退得下，穩(wěn)得住，不反彈，增效益”，我們做到了大量工作，指導退耕農戶按技術要求對已種林木進行撫育管理，把政策宣傳到位，做到退耕農戶家喻戶曉，使退耕林地的撫育管護成為農戶的自覺行為。
服務中心年度個人總結篇十八
1、大力發(fā)展生姜產業(yè)。生姜的示范片建立，對生姜發(fā)展起著帶動作用，保住“千祥”生姜品牌，使種姜面積達到5－6千畝，但今年生姜市場不景氣，鮮姜上市只賣到3.5元/斤至5元/斤，老姜上市價才1.5元/斤至1.8元/斤，市場的低迷，使姜農的收入受到牽連，收入降低，故農業(yè)中心同志鼓勵大多數姜農將生姜進行窖藏，等待生姜價格回升時拋售。同時與生姜專合社的同志一道組織收購。
2、大力促進沙參產業(yè)的發(fā)展。以天目觀村、鳳凰山村、氈帽山村為示范片，輻射射弓埡、樂里廟、竹林埡、華嚴寺等村上千農戶的種植。沙參又名川明參，是一種藥材，也可作食材，今年全鎮(zhèn)沙參種植面積近達3000畝，本地大多數藥農都掌握了沙參的種植技術，以及初加工技術，將剛挖的沙參進行刮皮、浸泡、熏蒸、晾曬制作成干藥，從而使沙參的產值增加。
3、加強獼猴桃技術的宣傳。專合社的扶植等方面。中心同志一起深入至果農家講解技術，果園的管理、施肥、除草、修剪、疏花疏果、防病治蟲、套袋等以及采摘、銷售信息的提供，貯藏等方面做了大量的工作。
4、加強養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。生豬、雞、鴨、羊等養(yǎng)殖大戶的培育方面與中心同志也付出了大量的心血。例如鳳凰山村楊建華養(yǎng)生豬、土雞，龍吟山村黃富孝的生豬養(yǎng)殖，華嚴寺村李廷榮、梁紅玉等生豬的養(yǎng)殖，專合社的發(fā)展，小保寧村母燕土雞的規(guī)模養(yǎng)殖，鳳凰山村李雪的養(yǎng)魚等，使老百姓實實在在得實惠，收入得到增加。
今年我鎮(zhèn)專合社加家庭農場近20家，他們在帶動老百姓增收方面起到了真正意義上的帶動作用，對銀平農場今年種植沙參近50畝，小剛農場種植生姜70余畝，千祥生姜專合社種植生姜近千畝等，不勝枚舉，他們的存在，流轉了大量土地，使土地的荒廢減少，同時也解決了大量的勞動力的閑散。
惠農政策的落實那是一步一個腳印，實實在在的為人民服務，技術的宣傳利用廣播、宣傳單，下村入戶等方式進行，村級財務的管理進一加強，實行兩個村一月一做帳，一月一公示，公開化、透明化、合法化、民主化，讓百姓明白，讓干部清白，干的更有目的。
交管辦的工作作好軟件，做好上路的執(zhí)勤，做到教育為主，罰款為輔，定期對轄區(qū)內的隱患進行排查，并作好上報工作。
對黨委政府交辦的中心工作是不折不扣的進行按時按質按量地完成，對土地增減掛鉤工作，土地確權頒證工作，精準扶貧工作，新農合收取工作，狂犬防疫工作，信訪維穩(wěn)等方面工作的協助。
駐村干部那就是村官，是深入到農戶，深入到田間地頭，與百姓打成一片，聽取百姓心聲，為百姓具體服務，并作好上傳下達工作的人，駐村那就是不怕苦，不怕累，不怕難，同時還要受得氣，與村社干部一道進行具體工作的落實。
業(yè)務的學習，政治的學習，時時向身邊的同志請教，向老百姓學習，只有不停的學習，不停的充電才能跟上時代的發(fā)展，社會的需要。
在這里工作好幾年了，與這里的百姓相交一片，與這片土地產生了感情，我熱愛這片沃土，這這里的百姓，愿為他們付出青春和熱血！
服務中心年度個人總結篇十九
縣林業(yè)局：
為進一步推進深化林業(yè)產權制度改革配套改革任務，更好的為林業(yè)生產經營者服務，經縣人民政府批準同意于20xx年11月成立了xx拉祜族自治縣林業(yè)服務中心，中心于20xx年6月起開始辦理相關業(yè)務，現將開展的主要工作及完成情況報告如下：
一、負責全縣林木林地權屬的登記和動態(tài)管理，嚴格依照《普洱市集體林地使用權非國有林木所有權流轉管理辦法（試行）》、《xx拉祜族自治縣人民政府關于規(guī)范和完善林改期間集體林地使用權非國有林木所有權流轉行為的通知》及《森林資源資產抵押登記辦法（試行）》等相關規(guī)定，開展好林權流轉管理、林權抵押管理工作。截止11月20日，已受理林地林木流轉16戶61宗地，面積14848。7畝，活立木蓄積90735立方米；林木流轉14戶46宗地，面積47066。1畝，活立木蓄積247779立方米；代林權所有者收取林地林木流轉金7323121。3元；已進行林地林木流轉公告14戶，變更林權證10戶；共辦理林權抵押貸款登記3戶，面積2559。2畝，貸款金額180余萬元。
二、收集、發(fā)布林權流轉交易信息，代林權所有者開展商品材采伐權拍賣?，F已受托對糯福鄉(xiāng)糯島等村民小組的4800立方米集體商品木材采伐權進行了拍賣公告，將于12月2日在林業(yè)服務中心交易大廳進行公開拍賣。
三、負責完成全縣木材及林產品運輸證件的簽發(fā)工作。20xx年1月到11月止共辦理木材運輸證國內才原木22439.536立方米，1521車；進口材78.34立方米，3車；剩余物1912.958立方米，104車；碎木片568.5立方米，104車；藥材3609.8噸，335車；食品106.5噸，11車；活立木移植178.5立方米，38車，93棵、39棚；藤竹14.5噸，3車。
四、實施木材、苗木、林木種子和其它繁殖材料及林產品產地和調運檢疫，對檢疫合格的.簽發(fā)《植物檢疫證書》。20xx年11月20日止共檢疫木材17668.3102立方米；剩余物20xx.9477立方米；碎木片650.5立方米；森林食品65噸；木姜子油14噸；藤竹5.5噸；移植樹木94株、藥材3524.2噸。
五、存在的主要問題及困難。
（一）、人力不足，部分機構未能正常運作，無法全面滿足林權所有者及林業(yè)生產經營者服務要求。
（二）、涉及許多新的業(yè)務無明確的指導和操作依據，開展困難。
六、20xx年度工作計劃。
（一）、認真履行林業(yè)服務中心的工作職責，全面開展和完成好林權登記和動態(tài)管理、林權流轉管理、林權抵押管理、相關信息收集發(fā)布、木材及林產品運輸證件《植物檢疫證書》簽發(fā)等工作。
（二）、完成局領導交辦的其它工作。
服務中心年度個人總結篇二十
我是xx縣xx鎮(zhèn)農業(yè)服務中心的一名工作員，現年32歲，大學文化，19xx年7月開始參加工作，19xx年8月加入中國共產黨。根據縣公選辦的要求，現將本人近三年來的思想工作學習等方面的情況總結如下：
本人堅持四項基本原則，堅持改革開放以馬克思列寧主義、毛澤東思想為指導，以“三個代表”重要思想和黨員先進性嚴格要求自己，樹立全心全意為人民服務的思想，服從黨委政府的安排，遵紀守法，認真學習國家的法律法規(guī)，沒有參于任何邪教活動，與黨委、政府保持高度一致，尊敬領導，團結同志，有助人為樂精神，在改革開放中有創(chuàng)新思想，開拓精神。
本人不斷加強學習，努力提高個人文化素質和業(yè)務素質。除平時個人自學、讀書、看報外于20xx年九月被選送到四川農業(yè)大學全脫產學習兩年，本人擔任xx縣到川農學習小組的組長。在擔任組長期間，認真負責的完成了一個組長應盡的職責。第二期所在班進行班委會選舉，被同學們一致推選為班干部，擔任副班長職務至畢業(yè)，在擔任副班長期間，盡心盡力為全班同學服務，受到全班同學的一致好評。到川農學習，xx縣派去的學員中只有我選擇了xx縣乃至全省都緊缺的專業(yè)“動物醫(yī)學”，此專業(yè)的工作特點是累、臟、臭，但我考慮到xx縣此專業(yè)全脫產畢業(yè)的極少，xx縣作為一個農業(yè)大縣，要推動農業(yè)經濟大發(fā)展，應該大規(guī)模搞好養(yǎng)殖業(yè)。要搞好養(yǎng)殖業(yè)，動物醫(yī)學的專業(yè)技術人員是不可缺的，所以我選擇了動物醫(yī)學這個專業(yè)。在校期間，我上課用心聽講，認真完成教師布置的作業(yè)和實驗課題，從不遲到、曠課，認真學習研究每一科，不懂的就虛心請教老師，課余時間到圖書館翻閱大量的相關書籍，努力學好專業(yè)技術知識，經常到獸醫(yī)院實習，使理論知識和實際操作能熟練的掌握、運用。通過努力，有個別科目成績在班上名列前茅。20xx年六月圓滿畢業(yè)。通過兩年全脫產學習，使自己掌握了理論知識和過硬的實際操作能力。在工作能力方面、專業(yè)技術知識方面和自身綜合素質上都有很大提高，為更好的為人民服務打下了堅實的基礎。
近期參加了先進性教育活動的學習，認真的作好了讀書筆記并撰寫了“先進性教育心得體會”、“黨性分析”，從思想上真正的認識到先進性教育的重要性，把“三個代表”先進性教育運用到實際工作中，實事求是的全心全意為人民服務。
本人在20xx年六月從四川農業(yè)大學畢業(yè)后，回原單位(xx鎮(zhèn)農業(yè)服務中心水管站)工作，經過一年多的工作，取得了一定的成績。
(一)積極協助黨委、政府農業(yè)服務中心領導搞好防訊抗旱工作，實施了葉灣村集雨集灌工程、界牌旱山村渠道修建、整治病用害水庫等工程。
1.防訊方面進行了訊前安全檢查，有危險隱患的地方進行了整改，及時排除隱患，
2.中央集雨集灌項目落實在我鎮(zhèn)葉灣村，我擔任了工程的監(jiān)督施工和技術指導工作。在施工期間，無論星期天還是節(jié)假日，始終都在施工現場，監(jiān)督指導工作，現已竣工，通過了縣、市、省的驗收合格，工程設計、質量得到了好評。
3.現場監(jiān)督施工界牌旱山村400渠道修建，解決了界牌旱山村農田用水問題。
4.整治了病害水庫，擔任了黃角口水庫大壩和溢洪整治的監(jiān)督、施工、工作。于自己對工作認真負責，工程已通過縣水利局驗收合格，并作為全縣的樣板工程，得到了領導的認可，也擔任了永健水庫大壩整治、監(jiān)督施工工作。整治后，解除了這兩個水庫對人民的生命財產、安全的威脅。
(二)積極指導農民搞科學化、規(guī)?；?、立體化養(yǎng)殖，促進了我鎮(zhèn)農業(yè)產業(yè)發(fā)展，進行農村產業(yè)結構的調整。促農增收初見成效。
(三)推廣化肥養(yǎng)魚技術，積極引進名、優(yōu)、特水產品種，搞好特種水產品養(yǎng)殖，大面積規(guī)劃實施稻養(yǎng)魚。為各養(yǎng)殖戶傳授養(yǎng)殖技術，預防和治療魚病的方法，使他們能合理、科學的搞好養(yǎng)殖業(yè)。增加經濟收入。
(四)利用自己所掌握的專業(yè)技術知識，到各村各戶為他們講解、示范，鼓勵農戶搞好養(yǎng)殖業(yè)，給他們講解畜禽的`科學飼喂方法，疾病的預防和治療，減少畜禽發(fā)病率，預防和控制疫病的發(fā)生，使農戶在養(yǎng)殖業(yè)上提高經濟收入。
(五)前段時間的豬ii型鏈球菌病預防工作中和獸防站的同志、駐村人員下到村，進行每一戶的預防、消毒工作，天氣很炎熱仍堅持每天到各農戶為他們講解豬ii型鏈球菌病的危害、什么是豬ii型鏈球菌病、怎樣預防、怎樣處理病死豬，讓每位農戶都知道防治豬鏈球菌病的方法，以控制疫病的發(fā)生。經過全鎮(zhèn)領導、干部、工作人員和群眾的共同努力，我鎮(zhèn)沒有發(fā)生一例人被感染豬鏈球菌病，成功的控制了疫病。
(六)配合獸防部門進行了狂犬病預防工作，進行了對犬只的狂犬疫苗注射，向群眾宣傳狂犬病的危害和怎樣預防狂犬病，以減少狂犬病對人民生命的威脅。
盡管本人在學習上、工作上取得了上述的成績，但還存在不足，需要在今后的工作中進一步鍛煉、提高自己，本人將認真學習“三個代表”重要思想，以黨員標準嚴格要求自己，努力保持共產黨員的先進性。努力學習專業(yè)技術知識，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，為富順縣農業(yè)經濟的發(fā)展，貢獻自己的青春和熱血。
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