演講稿需要注意語速、聲音、肢體語言等方面的表現(xiàn),以增強(qiáng)演講效果。在撰寫演講稿前,首先要明確演講的主題和目的,以便在內(nèi)容中始終保持重點。7.通過閱讀這些演講稿范文,我們可以提高自己的演講能力和思維深度。
自尊的演講稿篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師,親愛的同學(xué)們:
你們好!
羅丹說:“生活是美好的,但你缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。”同樣的,我想說:“也許我很優(yōu)秀,但我只是缺乏對自己豎起大拇指的勇氣?!痹谶@里,我要鼓起勇氣,勇敢地為自己豎起大拇指。
教室外面的陽光異常強(qiáng)烈,教室里悶熱的空氣是壓抑的,地面是寂靜的,幾百只不同的眼睛,或期待,或鄙視,或鼓勵,像鼓槌一樣跳動著我畏縮的心。
我假裝平靜地坐在講臺前,眼睛望著前方,僵直的身體動彈不得,仿佛一碰就會土崩瓦解。沉悶的聲音在壓抑的空氣中盤旋,越來越小。當(dāng)聲音消失時,觀眾沉默了,“會不會是我主持的不夠好?他們是不是不滿意?臺下的同學(xué)為什么都不作聲?糟了糟了,徹底搞砸了!”
我的心很緊張,頭上急出了冷汗,眼睛只能呆滯地望向遠(yuǎn)方。突然,一片雷鳴般的掌聲在耳邊回蕩,是鼓勵,是贊同。
我很興奮,我原來是一個好主持人,我緊張的心有點放松。接下來在主持人面前,我就像鴨子到了水里,在主持人的歌聲中結(jié)束了。
我做到了,我戰(zhàn)勝了困難,我贏得了自信,我收獲了成功,我為自己點贊。
那天,街道上的樹木,仿佛生病了,無精打采;樹上的葉子被灰塵覆蓋著。大地是愛惜它的風(fēng),不肯給人帶來一點清涼。我坐在大門口,端著一碗熱氣騰騰的紫薯米飯。
突然,我不知道哪條狗從胡同里出來了,還向我走來,它清澈的'眼睛直直地盯著我的飯。我走到它跟前,它嚇得往后縮了幾步,然后饑餓地?fù)湎蛭业拿罪?。我無法忍受它灼熱的眼睛。
我把米飯放在地上。狗眼睛里興奮的光跳了起來,它把地上的米飯一掃而光,又露出它可憐的眼神,直到我盤子里的食物都吃光了。最后我把空碗放下,把它帶到池塘里,讓它喝完后微笑著離開,我的心也很快樂。
回首過去,我也為自己善良的性格感到驕傲,因為我有這樣一種樂于助人的精神,豎起大拇指。
自尊的演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師,親愛的同學(xué)們:
你們好!
時光依然不聽話的捏過我生活的每一個角落,我上了高中,但依然一個人,我曾背著小小的休閑包走進(jìn)學(xué)校,門衛(wèi)的伯伯說:”你找誰呢?學(xué)校是不隨便讓校外的人進(jìn)去啊。“我該說他是盡責(zé)還是什么呢?我懶懶的說:”我是這的學(xué)生啊,看吧,我有學(xué)生證。“他沒看學(xué)生證就直說:”那你應(yīng)該是高三的吧,快會考了,好好復(fù)習(xí)啊,別光顧著玩啊。“我更不知道該說他喜歡關(guān)心孩子還是什么,我好無奈的將學(xué)生證給了他最后才知道我是高一的學(xué)生…隨后一個較要好的同學(xué)打電話給我叫我去玩,第一次去那玩,當(dāng)我見到她的朋友時,我就感覺出她們都用一種特怪的眼神看我,只是我自己不想再更深的研究她們的意思,直到我回到學(xué)校,她給我打電話,第一句就說:”我的朋友問我你是不是讀大學(xué)了,怎么和我這高一生在一起呢,還說我們是不是網(wǎng)上認(rèn)識的,無語?!澳銦o語,我呢?我只能沉默了,也許這時候沉默才是我最好的選擇。我的心靈又一次的創(chuàng)傷。
有人曾經(jīng)告訴我要改下我的性格,可有誰能知道我的性格是怎么來的,更該怎么改,因為那創(chuàng)傷依舊跟隨著我,更何況當(dāng)別人議論我年齡的時候呢?每一次我只能沉默,我是多么的失落,也許只有在偶然間有人不禁意說我是孩子時我才能開心點。但我只能保持屬于自己的,也許改變會是另一種累贅和傷痛,走自己的路,讓別人去說。微笑面對也許更好,更也許成熟是另一種美麗,因為就是創(chuàng)傷讓我堅強(qiáng)奮起,失落不會是永遠(yuǎn)的,我靜靜藏著這份血淚史書。
自尊的演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師,親愛的同學(xué)們:
你們好!
羅丹說:“生活是美好的,但你缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。”同樣,我想說:“也許我很優(yōu)秀,但是我就是缺乏給自己豎起大拇指的勇氣?!痹谶@里,我要鼓起勇氣,勇敢地給自己豎起大拇指。
教室外面陽光極強(qiáng),教室里悶熱的空氣沉悶,地面寂靜無聲。數(shù)百雙不同的眼睛,或期待,或鄙視,或鼓勵,像鼓槌一樣敲打著我畏縮的心。
我假裝靜靜地坐在講臺前,眼睛向前看,僵硬的身體動彈不得,仿佛一碰就會散架。壓抑的聲音在壓抑的空氣中盤旋,越來越小。聲音消失后,觀眾沉默了。“會不會是我的主人不夠好?他們不滿意嗎?為什么臺下的同學(xué)都沉默了?太可怕了,徹底亂了!”
我心里很緊張,頭上冒冷汗,眼睛只能用呆滯的'眼神看向遠(yuǎn)方。突然,雷鳴般的掌聲在我耳邊回蕩,鼓勵和贊許。
我很激動,我以前是個好主持人,緊張的心有點放松。接下來,在主持人面前,我如魚得水,以主持人的歌聲結(jié)束。
我做到了,我克服了困難,我獲得了信心,我獲得了成功,我贊美了自己。
那天,街上的樹好像生病了,無精打采;樹上的葉子沾滿了灰塵。大地惜風(fēng),不肯給人帶來一絲涼意。我坐在大門口,端著一碗熱氣騰騰的紫薯飯。
突然,不知道是哪只狗從巷子里跑出來,向我撲來。他清澈的眼睛直盯著我的飯菜。我走到它面前,它恐懼地往后縮了幾步,然后如饑似渴地?fù)湎蛭业拿罪?。我受不了它燃燒的眼睛?/p>
我把米飯放在地上。狗眼中興奮的光芒跳了起來。它一掃地上的米,露出可憐的眼神,直到我盤子里的食物都吃光了。最后我把空碗放下,拿到池塘邊,讓它喝完笑著離開,心里很開心。
回顧過去,我也為自己善良的性格感到驕傲,因為我有這樣樂于助人的精神,豎起大拇指。
自尊的演講稿篇四
尊敬的老師、親愛的同學(xué)們:
大家好!
學(xué)生時代看了小說《簡·愛》,在為小說感人的愛情故事深深打動的同時,我更為小說主人公簡的自信而大加贊嘆,“我在梳頭時,朝鏡子里打量一下自己的臉,感到它不在平庸,面容透出了希望,臉色有了活力,眼睛仿佛看到了果實的源泉,從光彩奪目的漣漪中借來了光芒?!泵鎸α_切斯特,她的一段精彩的對話更顯她自信的力量,“難道就因為我一貧如洗,默默無聞,長相平庸,個子瘦小,就沒有了靈魂,沒有心腸了!—你不是想錯了嗎?—我的靈魂跟你的一樣豐富,我的心胸跟你一樣充實。”現(xiàn)在我還為簡的自信以及追求民主自由平等的愛情而感動至今,真正地讓我領(lǐng)悟到人格的尊嚴(yán)與愛的圣潔。
喜歡看外國電影的人一定熟悉意大利超級女星索菲亞·羅蘭。她的外型與美艷的女星相比,有太多的.缺陷,特別是她的鼻子和臀部,初試影壇,導(dǎo)演就讓她去手術(shù)削減,但她相信自已,她認(rèn)為這就是自己的特色,“我要保持我的本色,我什么也不愿改變”,正是由于她相信自己是最好的,才使她在電影中展示了她與眾不同的美,也正是由于她的長鼻,豐臀,大嘴,使她多了一份不可抗拒的獨特的藝術(shù)魅力而給觀眾留下了難以磨滅的印象,因此而榮獲奧斯卡金像獎。是呀,是自信給了人無窮的力量,是自信讓人走向優(yōu)秀而更趨完美。
從我來到這個世間,在匆匆而過的時空中,我慢慢地長大,直到我朦朧中能夠記事,就常常聽到別人的夸贊,說我如何如何的優(yōu)秀,那時起,我在心中就有了一個堅定的信念:我是優(yōu)秀的,我是最好的。我就是伴隨著這個愿望自信著一天天成長。
正是由于我的自信,才讓我覺得世上無難事,甚至于在平時的業(yè)余時間與高手下棋,雖然棋藝不高,但會自認(rèn)為我贏得了與高手過招的勇氣。在求學(xué)時代,每每同學(xué)遇到困難沒辦法解決時,我總是自信地說,讓我來做吧,試試看,也許我能行,在學(xué)業(yè)中,我總是做得最好。如今走向了工作崗位,又是自信讓我做好我的每件事,工作做得也特別出色,總是走在同行者的前面。連我平時的走路也是神采飛揚,精神煥發(fā),也許那都是我內(nèi)在的自信外顯于我的日常行為中吧。我始終認(rèn)為我的存在,自有我存在的價值。是自信,讓我一步步走向成熟,是自信,讓我一步步走向進(jìn)步,及至完美!
謝謝大家!
自尊的演講稿篇五
朋友們:
你們好!
我們每一個人都會感覺到自身的不足,比如,相貌不夠漂亮,身體不夠健壯,個子不夠高,成績不夠好,家庭條件比較差等等,總之才能找到一些不如意之處。第三世界人都渴望完美,但第三世界人都有缺點,我們對自己的不夠滿意,這種心理是很正常的。但不同的人,對待自己缺點的態(tài)度可能是不一樣的。有的人自暴自棄,經(jīng)常唉聲嘆氣,喪失了生活的熱情和勇氣;有的人則不是這樣,他們承認(rèn)自己有不足,但卻相信自己可以通過努力獲得成功。這兩種人都認(rèn)識到自己不足,但采取的態(tài)度卻截然不同。前者自我藐視,自輕自賤,失去了奮斗的動力;后者自我鼓勁,自尊自信,積極奮進(jìn)。這兩種對自我持不同態(tài)度的人,他們的人生結(jié)局肯定也是不一樣的。
自尊的演講稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師,親愛的同學(xué)們:
你們好!
愛因斯坦,我們知道,一位偉大的科學(xué)巨匠。但你或許不知道,他在兒時曾被老師一致認(rèn)為一個蠢到無可救藥的弱智。老師冷落他,同學(xué)嬉笑他,萬般無奈之中,飽受屈辱的他退學(xué)回家。一顆幼小的心靈就那么冷冰冰的凍結(jié)了。但他的母親一直在他身旁,鼓勵他,誘導(dǎo)他,在他心靈最黑暗的時刻送去幾分光亮與溫暖。他重新振奮精神,尋回自信,在不斷努力下,最終成為一名“科學(xué)巨人”。
沒有自信,我們的世界就沒有“相對論”。
沒有自信,我們的世界就沒有“e=mc?”
可見,自信在我們的一生中,是多么的.至關(guān)重要。我們需要一張風(fēng)帆來作為我們前進(jìn)的動力,那就是自信。
再給大家講一個真實的故事吧。一名男子,懷揣著種地來的幾千塊錢和希望,孤身一人來到深圳闖蕩。可惜,還未下火車,他的錢包連帶身份證就一起被賊人偷走。無依無靠的他為了在這座城市立足,就以撿垃圾為生,雖然冷遭白眼,卻可以填飽肚子。某日,像往常一樣,他正尋找著可回收的垃圾,一名中年男子從汽車上下來,遞給他一張名片,讓他到這家公司去試試。第二天當(dāng)他走進(jìn)公司時,看到幾十位同來應(yīng)聘的西裝革履的成功人士,頓時感到自慚形穢。還好,一向自信的他選擇了堅持,并且贏得了這個公司的信任。
經(jīng)過不斷努力,多年后,這位年輕的人成為公司的副總經(jīng)理。但他一直不解,總是不重復(fù)地問他的上司一個問題——也就是遞給他名片的中年男人:“那年,在濟(jì)濟(jì)人才之中,你為何偏偏選中了我?”中年男子總是笑看避而不談,直到他退休時,才回答了他的問題:“因為,我從未見過撿垃圾都如此自信,如此有風(fēng)度的人,如果連撿垃圾都能干的如此專注,如此自信的話,那還有什么能干不好呢?我一定應(yīng)給你一個機(jī)會!”
因為自信,他不怕礙于面子,被迫來撿垃圾;
因為自信,他贏得了公司,贏得了尊重,贏得了屬于自己的美好明天!
是啊,只有自信,我們才能贏得自尊;
只有自信,我們才會變得自強(qiáng);
只有自信,我們才應(yīng)更加自愛!
啊,朋友,如果你是一臉陰云,難以掛上自信的笑容,那么請你想想自己的優(yōu)點,我們有自己的強(qiáng)項,自己的驕傲。我們絲毫不比別人差。我們飛年少,飛處在美好的青春,有什么理由去自暴自棄,就抱怨玩世不恭呢?請每天帶上笑容,對自,對他人說上一句:“我能行!”在人生的大海上揚起自信的風(fēng)帆,重振精神,努力奮斗,讓自信陪伴你我共度美好一生!
自尊的演講稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師,親愛的同學(xué)們:
你們好!
自卑是一塊擋在孩子們面前的絆腳石,是否讓你在人前無所適從,在困難面前黯然神傷呢?現(xiàn)在很多孩子都缺乏自信心,因為他們受到太多的指使,做什么全聽老師和父母的安排,全然沒有自己。每天吃什么,要聽父母的,寫多少作業(yè)要看老師布置多少,從沒有自己獨立去做任何事情的動力和機(jī)會。做一名聽話的孩子就是現(xiàn)在好孩子最大的標(biāo)準(zhǔn)。
每天上學(xué)都是父母接送,已經(jīng)五年級了,非??释軌颡毩ⅲM麐寢屇軌蚍攀?,讓自己獨立騎自行車去上學(xué)。但是父母說:“路上車子太多,我害怕你會遇到危險,還是我接送你吧!”于是就打斷了孩子獨立的機(jī)會。而孩子呢?剛剛建立起來的自立意識,也被父母無情地消滅了。繼續(xù)聽話做一名好孩子,于是每天都由父母接送,從來不操心,也不為自己的事情做主,遇到一點事情總是先望望父母的臉色,對于自己是不是能夠獨立完成一項任務(wù),自己全然不知。不知道自己的能力有多強(qiáng),不知道自己能夠獨立完成什么工作。于是就變得越來越自卑,越來越?jīng)]有自信,沒有自己。
自卑者面對生活缺乏勇氣,不能與強(qiáng)大的外力抗衡,致使自己在痛苦的陷阱里掙扎。其實,世界上沒有人是十全十美的,也沒有一個人在各方面都是最優(yōu)秀的。所以,人都會或多或少有點自卑,只是程度和表現(xiàn)不同罷了。既然自卑并不可怕,我們就應(yīng)該將它像枯草一樣從內(nèi)心深處拔出來,永遠(yuǎn)和它說再見,使自己成為自信、可愛的人。
今天我在上班會課的時候,問孩子們:“如果我們學(xué)校要派一名代表去接見貴賓,如果找到你,你敢去嗎?”很多孩子都連搖頭帶擺手,然后一直推薦我們班最聽話,學(xué)習(xí)最好的一個孩子去。我說:“別忘了,每個人都是獨一無二的,他代表不了你,如果學(xué)校非得讓你去,你能夠完成這個任務(wù)嗎?”還是有孩子搖頭,而且一直把頭往座位下面鉆,生怕真的喊到自己??吹竭@么沒有一點自信的孩子,我對他們說:“那么將來你們都是你們家的頂梁柱,都是你媽媽唯一的希望,你現(xiàn)在連這點膽量都沒有,將來怎么能夠為你媽媽撐起一個家,讓你媽媽擁有一個幸福的晚年呢?所以我們一定要拼棄自卑,讓自己真正站立起來,成為一個獨立自主的個體,一定要記住我們都是獨一無二的,都是別人無可替代的?!?/p>
那么如何讓孩子們和自卑說再見呢?我從下面三個方面,告訴孩子們戰(zhàn)勝自卑,肯定自己的好方法。
首先,要學(xué)會正確評價自己。要科學(xué)、正確地認(rèn)識自己,充分認(rèn)識自己的`能力、素質(zhì)和心理特點,要有實事求是的態(tài)度,不夸大自己的缺點,也不抹殺自己的優(yōu)點,這樣才能夠更加清楚地認(rèn)識自己,揚長避短,讓自己的長處蓋過自己的短處,要特別注意對缺陷的彌補和優(yōu)點的發(fā)揚,將自卑的壓力變?yōu)榘l(fā)揮優(yōu)勢的動力,從自卑中超越。
其次,利用自己暗示戰(zhàn)勝自卑。要相信自己的能力,學(xué)會在各種活動中自己提示:我并非弱者,我并不比別人差,別人能做到的,我經(jīng)過努力也能夠做到。認(rèn)準(zhǔn)了的事情就要堅持做下去,任何事情只要我們擁有毅力,能夠堅持到底,我們一定會收獲成功的果實。不斷地獲得成功,就能夠讓我們看到自己的力量,變自卑為自信。給自己創(chuàng)造機(jī)會,展示自己。鍛煉的機(jī)會多了,就會在實踐中發(fā)現(xiàn)自己的長處和他人對自己的正確評價。
最后,希望大家多看成功自勵的書。許多成功人物都曾經(jīng)經(jīng)歷過信心不足、迷茫、挫敗等打擊的錘煉,也經(jīng)歷過成功的滋潤。他們自信的建立是最有啟發(fā)意義的,所以成功人物傳記和成功自勵的書,最能幫助我們找到勇氣和力量,從而增強(qiáng)我們的自信。
讓我們敞開心扉,多于別人交往,在不斷地交往中,發(fā)揮自己的長處,在集體活動中鍛煉自己的能力,樹立自信心,避免離群索居帶來的心理封閉等不良影響,讓自己自尊自愛,自立自強(qiáng)才是我們站立在這個世界最大的資本。
老師相信大家一定能和自卑說再見,樹立自立、自強(qiáng)、自尊、自愛的人生觀!
自尊的演講稿篇八
尊敬的老師,親愛的同學(xué)們:
大家早上好!
今天又是一個陽光燦爛的大好日子,我們一同站在鮮艷的五星紅旗下,目光隨著飄揚的紅旗冉冉上升,我們個個精神抖擻。本周我國旗下演講的題目是:《做個有自尊的人》。說到自尊,我想問問同學(xué)們:你們覺得自己有自尊嗎?那你們知道什么是真正的自尊嗎?其實,真正的自尊并不是哭泣、傷心、后悔和下決心什么的,我認(rèn)為:真正的自尊是行動!為什么這么說呢?就比如說:每個班都有好學(xué)生、中等生、和差學(xué)生。假如有一次考試,全班都考得都不理想,好學(xué)生難過、中等生難過、差學(xué)生也難過??蔀槭裁春脤W(xué)生越來越好、中等生原地踏步、差學(xué)生就越來越差呢?他們之間最大的不同就在于:好學(xué)生難過后在行動!
再比如說我國的畫家徐悲鴻,他曾到巴黎向達(dá)仰大師學(xué)畫,達(dá)仰大師十分看重他,熱情地指導(dǎo)他,但這卻引起了一些人的嫉妒。一天,一個外國學(xué)生很不禮貌的沖著徐悲鴻大聲羞辱中國人。徐悲鴻被激怒了,但是他知道,靠爭論是無法改變別人的無知和偏見的,必須用事實讓他們認(rèn)識一下真正的中國人!從此,徐悲鴻更加發(fā)奮努力,他像一匹不知疲倦的駿馬,日夜奔馳,勇往直前。更多的付出、更多的努力、更多的勤奮、更多的汗水、更多的白晝黑夜……是它,使徐悲鴻成功了!他創(chuàng)作的油畫作品在巴黎展出時,轟動了整個畫界!這使外國人知道了:真正的中國人是有骨氣的、是不可欺侮的!徐悲鴻,一個真正有自尊的人!同學(xué)們,真正的自尊是行動。請記住,真正有自尊的人是決不會被別人傷自尊的!
我的演講完了,謝謝大家。
自尊的演講稿篇九
今天,是“九·一八”事變60周年。1931年9月18日夜,日本關(guān)東軍炮轟中國東北軍駐地沈陽北大營,發(fā)動了對我國東北的大規(guī)模武裝進(jìn)攻。由于政府的不抵抗政策,東北三省大好河山風(fēng)云失色,淪于敵手。自此,3000萬東北人民陷于國破家亡的悲慘境地。但是,素有反侵略光榮傳統(tǒng)的中國人民是不甘屈服的。“九·一八,九·一八,在那個悲慘的時候……”悲憤的歌聲激勵著愛國志士奔赴抗日救亡的戰(zhàn)場,一支支抗日義勇軍、游擊隊堅持戰(zhàn)斗在白山黑水之間,最終匯入全民族抗戰(zhàn)的洪流之中。
當(dāng)歷史度過整整一個“花甲”之后,我們再來回顧這一段歷史,可以得到許多重要的啟示。
1840年鴉片戰(zhàn)爭以后,中國屢遭帝國主義侵略和欺侮。辛亥革命了帝制,但并未使中國擺脫半殖民地半封建社會,軍閥割據(jù),戰(zhàn)亂頻仍,國家貧弱,百姓遭殃。在日本侵略者野心畢露,民族面臨危亡的歷史關(guān)頭,賣國政府推行不抵抗主義,頑固地堅持“攘外必先安內(nèi)”的反動政策,把槍口對著中國人民打內(nèi)戰(zhàn),圍剿主張團(tuán)結(jié)抗日的中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的工農(nóng)紅軍。這是使日本帝國主義侵華政策能夠得逞的根本原因。我們今天紀(jì)念“九·一八”,就要牢記歷史的教訓(xùn),堅持立國之本,走好強(qiáng)國之路,鞏固和發(fā)展安定團(tuán)結(jié)的政治局面,萬眾一心,集中精力把經(jīng)濟(jì)建設(shè)搞好,使我國自立、自強(qiáng)于世界民族之林有越來越雄厚的基礎(chǔ)。
在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)成廣泛的抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線,是戰(zhàn)勝強(qiáng)敵,贏得民族解放的重要保證。從“九·一八”事變直至全面抗戰(zhàn)的整個過程中,中國共產(chǎn)黨及其領(lǐng)導(dǎo)的武裝力量始終戰(zhàn)斗在抗擊日本侵略軍的前列。正是由于中國共產(chǎn)黨在民族抗戰(zhàn)中砥柱中流,同全國人民一道浴血奮戰(zhàn),中華民族才得以洗雪歷史上的奇恥大辱,第一次取得了近代以來反侵略戰(zhàn)爭的徹底勝利。中國人民在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下取得了新民主主義革命的勝利之后,經(jīng)過40多年的艱難探索,終于找到一條建設(shè)具有中國特色的社會主義的道路,使民族發(fā)展走上了康莊大道。我們今天紀(jì)念“九·一八”,就要牢記歷史的經(jīng)驗,堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),鞏固和發(fā)展最廣泛的愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線,團(tuán)結(jié)港澳臺同胞和海外僑胞,共同為實現(xiàn)振興中華的目標(biāo)而奮斗。
日本帝國主義對中國的侵略,使中國人民蒙受了巨大的犧牲,也給日本人民帶來了沉重的災(zāi)難。那場罪惡的戰(zhàn)爭結(jié)束以來,中國政府和中國人民,捐棄前嫌,積極恢復(fù)和發(fā)展中日兩國的友好關(guān)系。日本人民和許多日本的有識之士,也為此做出了很大努力。中日之間在1972年實現(xiàn)了邦交正常化,兩國關(guān)系史掀開新的一頁,經(jīng)濟(jì)文化交流日益發(fā)展。我們今天紀(jì)念“九·一八”,就要堅決維護(hù)并不斷發(fā)展兩國的友好關(guān)系。我們期望,經(jīng)過雙方堅持不懈的共同努力,中日兩國人民會世世代代友好下去,并為維護(hù)亞洲和世界和平做出貢獻(xiàn)。
前事不忘,后事之師。我們不應(yīng)該忘記“九·一八”這一個國恥日,不應(yīng)該忘記近代史上許多類似的國恥日。在“七·一”講話中提出,要堅持進(jìn)行愛國主義和社會主義教育,進(jìn)行近代史、現(xiàn)代史教育和國情教育,增強(qiáng)民族自尊、自信、自強(qiáng)的精神。今天我們紀(jì)念“九·一八”事變60周年,就是要通過重溫這段國恥國難,激勵全國人民特別是廣大青少年,繼承中華民族的光榮傳統(tǒng),使“自尊、自信、自強(qiáng)”的愛國主義精神深深扎根、發(fā)揚光大,成為推動我國改革開放和社會主義建設(shè)勝利前進(jìn)的巨大力量。
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當(dāng)暴戾的海嘯無情地吞噬著印度東南沿海無數(shù)人生命的時候,一個來自新加坡的越洋報警電話卻讓生活在重災(zāi)區(qū)一個漁村里的男女老少幸運地逃出了這場歲末天災(zāi)的魔掌;當(dāng)超級女聲席卷了大半個中國的時候,短信市場的火爆,推動了整個通訊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,創(chuàng)造了中國“拇指經(jīng)濟(jì)的神話”;當(dāng)人們都在享受著當(dāng)今科技高度發(fā)達(dá)的高品質(zhì)生活時,我們斷然不會忘了,是通訊行業(yè)讓我們生活一切自由聯(lián)通。
通訊產(chǎn)業(yè),相對其他高科技而言,通訊技術(shù)顯得更加實在,應(yīng)用面更廣,更容易被老百姓接受,看看我們手機(jī)更新?lián)Q代的速度就知道。諸如"第五媒體"、"拇指經(jīng)濟(jì)"的提法反映了通訊產(chǎn)業(yè)對人們生活的重大影響,它越來越成為我們生活中不可或缺的一部分。
“我們的目光,追隨你的聲音;我們的心情,追隨你的旋律;我們的步伐,追隨你的方向!”中國聯(lián)通,作為引領(lǐng)中國通信事業(yè)未來的生力軍之一,全體聯(lián)通工作人員正不斷地求實創(chuàng)新,開拓進(jìn)取。做為半邊天的女性,聯(lián)通女職工們更是重視自身形象素質(zhì),圍繞全國婦聯(lián)提出的“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神的核心,認(rèn)識學(xué)習(xí)和弘揚要倡導(dǎo)的八種良好風(fēng)氣,努力將爭做學(xué)習(xí)型女性落實到具體行動中。首先,我們不在乎別人的目光,愛崗敬業(yè)。1955年12月1號,美國黑人婦女露莎·柏克拒絕接受黑白種族隔離政策的規(guī)定,竟然坐在巴士前排座位。引發(fā)了一場波瀾壯闊爭取種族和平的斗爭,改寫人類歷史。當(dāng)時,大部分人都恥笑她,認(rèn)為她只是一個裁縫工人,根本沒可能成功。然而當(dāng)天,他遇到了馬丁路德金,他們一起努力,終于夢想成真。為什么?因為他們都擁有一顆敬業(yè)的心。
我們要知道,敬業(yè),是每一個成功的人所必須具備的品質(zhì)。我們要在事業(yè)上取得成功,就必須要做到敬業(yè)。就我們聯(lián)通通訊行業(yè)的工作人員來說,我們必須做到敬業(yè)。正所謂存在即合理,每一個存在的工作崗位,都有它們的存在價值,我們應(yīng)該為自己能在這個崗位上工作而感到自豪。自豪不等于自傲,我們要時刻把客戶放在首位,要善于與客戶溝通,清楚客戶的需要,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)——這才是真正敬業(yè)的表現(xiàn)。
我們真正做到“急客戶之所急,想客戶之所想”“用戶至上,用心服務(wù)”??此坪唵蔚?0個,其實包含幾多內(nèi)容、幾多艱辛、幾多付出。我們聯(lián)通人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實踐著這簡單的20個。
我們常說,顧客是上帝。也許,大家會覺得上帝虛幻了一些,離我們遠(yuǎn)了一些,其實,用戶是實實在在的人群,需要的是實實在在的感覺,而這感覺就是來自我們所提供的實實在在的服務(wù)。一句親切的稱呼,一次周到的障礙處理都能贏得用戶的信賴。市場競爭是激烈的,甚至是殘酷的。如何吸引用戶,留住客戶,培養(yǎng)客戶的忠誠度,是擺在我們每一位客戶經(jīng)理面前的一個急需解決的問題。面對日益激烈的市場競爭,面對不斷變幻的市場需求,面對迅速膨脹的客戶群體,服務(wù)的重要性已經(jīng)成為企業(yè)的生存之本、效益之源、發(fā)展之力。這就要求我們對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,熱情服務(wù)客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達(dá)者,是企業(yè)希望與活力的象征。干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過去的工作中,我們特別是女性營業(yè)員接觸過無數(shù)的客戶,經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式,真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
曾記得一天下午我下班正準(zhǔn)備回家,一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我:“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了,你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西,拿過用戶的手機(jī)幫用戶看了起來,原來是用戶不會使用,我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后,我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子,就馬上說:“我可能講的不太明白,我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶邊講邊指導(dǎo)用戶操作,直到用戶完全掌握為止。曾記得多少次走在下班路上還有人攔住我,向我們咨詢業(yè)務(wù),每當(dāng)這個時候,我都會停下腳步,耐心的向用戶講解,直到用戶明白為止。
工作中用心感受微笑?!拔⑿κ巧系鬯徒o人們最好的禮物,它能敲開每扇緊閉的心門,人們的笑容將是解決問題最好的方法?!笨蛻艚o我?guī)頍o盡的歡樂,然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致,破口大罵,因為對業(yè)務(wù)的不了解,誤認(rèn)為是你的無能,試想一下,有誰能在挨罵的同時,心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話,可是換個位置為客戶想一下,他們因為手機(jī)不能使用,給自己帶來不便,故而脾氣急躁,我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì),熟練的業(yè)務(wù)知識,與客戶進(jìn)行溝通,讓他了解我們的業(yè)務(wù),避免不必要的誤解。就是這真誠的服務(wù),真心的微笑換來客戶的滿意,對我們工作的肯定,對企業(yè)的好感,為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中,從他們感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過的東西,在我看來,我只是做了我應(yīng)該做的,盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。用我心換你心,真心面對每一位客戶。客戶的滿意,我們的追求,客戶的笑容,我們的心愿。
總之,我們晨迎日出,暮送日落,忙忙碌碌在這個鳥語花香的世界里。我們將一如既往,繼續(xù)發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的四精神,為中國聯(lián)通的發(fā)展壯大,為恩施經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
自尊的演講稿篇十
大家好:
我是來自七(2)班的xx。今天國旗下演講的主題是做自尊自信的人。
蘇格拉底說:“一個人能否有成就,就看他是否具備自尊心和自信心兩個條件。”自尊心是尊重自己,維護(hù)自己的人格尊嚴(yán),不容許別人侮辱和歧視的心理狀態(tài)。一個人只有先尊重自己,才能贏得他人的尊重。20世紀(jì)初,徐悲鴻在歐洲留學(xué)時,曾碰到一個洋人的尋釁。那個洋人說:“中國人愚昧無知,生就當(dāng)亡國奴的`材料,即使送到天堂深造,也成不了才!”
徐悲鴻義憤填膺地回答:“那好,我代表我的祖國,你代表你的國家,等學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)時,看到底誰是人才,誰是蠢材!”一年之后,徐悲鴻的油畫就受到法國藝術(shù)家的好評,此后數(shù)次競賽,他都得了第一,他的個人畫展,轟動了整個巴黎美術(shù)界。這樣令人驚嘆的成就,是那個洋人遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能及的。
如李白詩里所說的,天生我材必有用,而自信的人恰恰能知道這點。成功的人往往是一個自信的人。
童第周是一個成功的生物學(xué)家,他更是一個自信的中國人。在國外學(xué)習(xí)中。他之所以能取得那么優(yōu)秀的成績。與他的民族自信心是息息相關(guān)的。
而作為學(xué)生的我們,目前雖然不能像徐悲鴻一樣自信的成為藝術(shù)大師,也不能像童第周一樣維護(hù)自己的民族自尊心。但是我們可以用自尊自信的態(tài)度對待學(xué)習(xí),與人相處。使自己的校園生活更加和諧,快樂并且取得理想的成績!
同學(xué)們,讓我們在新的學(xué)期,做一個自尊自信的人。
自尊的演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師,親愛的同學(xué)們:
你們好!
我們每一個人都會感覺到自身的不足,比如,相貌不夠漂亮,身體不夠健壯,個子不夠高,成績不夠好,家庭條件比較差等等,總之才能找到一些不如意之處。第三世界人都渴望完美,但第三世界人都有缺點,我們對自己的不夠滿意,這種心理是很正常的。但不同的人,對待自己缺點的態(tài)度可能是不一樣的。有的人自暴自棄,經(jīng)常唉聲嘆氣,喪失了生活的熱情和勇氣;有的人則不是這樣,他們承認(rèn)自己有不足,但卻相信自己可以通過努力獲得成功。這兩種人都認(rèn)識到自己不足,但采取的態(tài)度卻截然不同。前者自己藐視,自輕自賤,失去了奮斗的動力;后者自己鼓勁,自尊自信,積極奮進(jìn)。這兩種對自己持不同態(tài)度的人,他們的人生結(jié)局肯定也是不一樣的。
自尊也稱自尊心,是一種自己尊重自己、愛護(hù)自己,并期望受到他人、集體和社會的尊重與愛護(hù)的心理。
自尊是一種評價和體驗。一般來說,到了三四歲,兒童就能夠評價自己并從中體驗到自豪或羞愧,出現(xiàn)了自尊的萌芽,如“我漂亮”、“我秀乖”等等。自尊是自己意識中帶有評價和情緒情感色彩的描述,如“我是個懂事的孩子”。
自尊是一種具有積極意義的品質(zhì)。這與我們?nèi)粘UZ言中所說的“自尊心”有所區(qū)別。在日常生活中,我們有時會聽到這樣的話:“你自尊心太強(qiáng)了。”這不是夸獎,而是責(zé)備。言下之意是,自尊心高了并不好。我們認(rèn)為,自尊只包括人格中具有積極意義的部分,是應(yīng)該努力培養(yǎng)的個性品質(zhì)。從這個角度來看,自尊越高越好。相反,所謂“死要面子”、“愛慕虛榮”等,不僅不是自尊,反而是一種自卑的表現(xiàn)。
自尊與個人的自己價值有關(guān)。例如,當(dāng)我們見義勇為,受到群眾的贊揚時,我們會覺得自己品德高尚;當(dāng)我們解決了別人解決不了的難題時,我們會覺得自己有能力;當(dāng)我們的建議被老師或同學(xué)采納后,我們會認(rèn)為自己很重要,這些都是自尊。其他一些與自己價值無關(guān)的情感體驗,如恐懼、焦慮、厭惡等就不屬于自尊。只有正確理解了自尊的含義,我們才經(jīng)受在學(xué)習(xí)、生活和工作中真正地把握自尊、追求自尊。
自尊的人獨立、有責(zé)任民主管理神算心情舒暢一不輕視別人,更不會因為別人的某一方面不如自己而藐視對方。
當(dāng)暴戾的海嘯無情地吞噬著印度東南沿海無數(shù)人生命的時候,一個來自新加坡的越洋報警電話卻讓生活在重災(zāi)區(qū)一個漁村里的男女老少幸運地逃出了這場歲末天災(zāi)的魔掌;當(dāng)超級女聲席卷了大半個中國的時候,短信市場的火爆,推動了整個通訊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,創(chuàng)造了中國“拇指經(jīng)濟(jì)的神話”;當(dāng)人們都在享受著當(dāng)今科技高度發(fā)達(dá)的高品質(zhì)生活時,我們斷然不會忘了,是通訊行業(yè)讓我們生活一切自由聯(lián)通。
通訊產(chǎn)業(yè),相對其他高科技而言,通訊技術(shù)顯得更加實在,應(yīng)用面更廣,更容易被老百姓接受,看看我們手機(jī)更新?lián)Q代的速度就知道。諸如"第五媒體"、"拇指經(jīng)濟(jì)"的提法反映了通訊產(chǎn)業(yè)對人們生活的重大影響,它越來越成為我們生活中不可或缺的一部分。
“我們的目光,追隨你的聲音;我們的心情,追隨你的旋律;我們的步伐,追隨你的方向!”中國聯(lián)通,作為引領(lǐng)中國通信事業(yè)未來的生力軍之一,全體聯(lián)通工作人員正不斷地求實創(chuàng)新,開拓進(jìn)取。做為半邊天的女性,聯(lián)通女職工們更是重視自身形象素質(zhì),圍繞全國婦聯(lián)提出的“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神的核心,認(rèn)識學(xué)習(xí)和弘揚xx要倡導(dǎo)的八種良好風(fēng)氣,努力將爭做學(xué)習(xí)型女性落實到具體行動中。首先,我們不在乎別人的目光,愛崗敬業(yè)。1955年12月1號,美國黑人婦女露莎·柏克拒絕接受黑白種族隔離政策的規(guī)定,竟然坐在巴士前排座位。引發(fā)了一場波瀾壯闊爭取種族和平的斗爭,改寫人類歷史。當(dāng)時,大部分人都恥笑她,認(rèn)為她只是一個裁縫工人,根本沒可能成功。然而當(dāng)天,他遇到了馬丁路德金,他們一起努力,終于夢想成真。為什么?因為他們都擁有一顆敬業(yè)的心。
我們要知道,敬業(yè),是每一個成功的人所必須具備的品質(zhì)。我們要在事業(yè)上取得成功,就必須要做到敬業(yè)。就我們聯(lián)通通訊行業(yè)的工作人員來說,我們必須做到敬業(yè)。正所謂存在即合理,每一個存在的工作崗位,都有它們的存在價值,我們應(yīng)該為自己能在這個崗位上工作而感到自豪。自豪不等于自傲,我們要時刻把客戶放在首位,要善于與客戶溝通,清楚客戶的需要,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)——這才是真正敬業(yè)的表現(xiàn)。
我們真正做到“急客戶之所急,想客戶之所想”“用戶至上,用心服務(wù)”??此坪唵蔚?0個字,其實包含幾多內(nèi)容、幾多艱辛、幾多付出。我們聯(lián)通人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實踐著這簡單的20個字。
我們常說,顧客是上帝。也許,大家會覺得上帝虛幻了一些,離我們遠(yuǎn)了一些,其實,用戶是實實在在的人群,需要的是實實在在的`感覺,而這感覺就是來自己們所提供的實實在在的服務(wù)。一句親切的稱呼,一次周到的障礙處理都能贏得用戶的信賴。市場競爭是激烈的,甚至是殘酷的。如何吸引用戶,留住客戶,培養(yǎng)客戶的忠誠度,是擺在我們每一位客戶經(jīng)理面前的一個急需解決的問題。面對日益激烈的市場競爭,面對不斷變幻的市場需求,面對迅速膨脹的客戶群體,服務(wù)的重要性已經(jīng)成為企業(yè)的生存之本、效益之源、發(fā)展之力。這就要求我們對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,熱情服務(wù)客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達(dá)者,是企業(yè)希望與活力的象征。干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過去的工作中,我們特別是女性營業(yè)員接觸過無數(shù)的客戶,經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式,真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
曾記得一天下午我下班正準(zhǔn)備回家,一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我:“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了,你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西,拿過用戶的手機(jī)幫用戶看了起來,原來是用戶不會使用,我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后,我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子,就馬上說:“我可能講的不太明白,我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶邊講邊指導(dǎo)用戶操作,直到用戶完全掌握為止。曾記得多少次走在下班路上還有人攔住我,向我們咨詢業(yè)務(wù),每當(dāng)這個時候,我都會停下腳步,耐心的向用戶講解,直到用戶明白為止。
工作中用心感受微笑?!拔⑿κ巧系鬯徒o人們最好的禮物,它能敲開每扇緊閉的心門,人們的笑容將是解決問題最好的方法?!笨蛻艚o我?guī)頍o盡的歡樂,然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致,破口大罵,因為對業(yè)務(wù)的不了解,誤認(rèn)為是你的無能,試想一下,有誰能在挨罵的同時,心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話,可是換個位置為客戶想一下,他們因為手機(jī)不能使用,給自己帶來不便,故而脾氣急躁,我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì),熟練的業(yè)務(wù)知識,與客戶進(jìn)行溝通,讓他了解我們的業(yè)務(wù),避免不必要的誤解。就是這真誠的服務(wù),真心的微笑換來客戶的滿意,對我們工作的肯定,對企業(yè)的好感,為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中,從他們感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過的東西,在我看來,我只是做了我應(yīng)該做的,盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。用我心換你心,真心面對每一位客戶??蛻舻臐M意,我們的追求,客戶的笑容,我們的心愿。
總之,我們晨迎日出,暮送日落,忙忙碌碌在這個鳥語花香的世界里。我們將一如既往,繼續(xù)發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的四字精神,為中國聯(lián)通的發(fā)展壯大,為恩施經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
自尊的演講稿篇十二
花樣年華的我們充滿著朝氣與希望,我們渴望得到別人的關(guān)愛,我們期望得到他人的尊重??稍鯓硬拍苓_(dá)到這一點?“欲人尊己先自尊,欲人愛己先自愛?!惫湃嗽缫呀o了我們最好的答案:自尊自愛。自愛就是尊重自己,既不向別人卑微屈膝,也不容許別人對自己歧視侮辱。自愛就是愛情自己的名譽,樹立良好的個人形象。屠格涅夫說過:“自愛自愛,作為一種力求完善的動力,是一切偉大事業(yè)的淵源?!笨梢?,自尊自愛是一個人靈魂中的偉大支撐。
自強(qiáng)是直面艱難困苦的強(qiáng)者智慧,在艱難困苦面前不灰心喪氣,不長吁短嘆。自強(qiáng)是頭頂槍林彈雨的大丈夫氣節(jié),在險阻面前,不頷首低眉,不委曲求全。自強(qiáng)是一山怪事石,履歷風(fēng)霜刀劍的逼迫仍棱角分明的堅韌,是登山者盡管舉步維艱仍不達(dá)目的不罷休的執(zhí)著,是雄鷹出射長空的有力翅膀,是流水翻山越嶺仍不甘落后的恢宏氣魄。
自尊、自愛于人生十分重要。人生在世,不能懵懵懂懂馬馬虎虎的活著,更不能活得讓人討嫌,這就要自尊自愛了,知道自尊自愛的人,就會生活得有聲有色,讓人仰慕,令人敬重。但我們究竟該如何做到自尊自愛呢?與羿性交往時,要語氣和順、態(tài)度端正,不要裝腔作勢,扭扭捏捏,也不要隨便嬉笑打鬧,你推我拉。語言可以幽默風(fēng)趣,但不可亂開玩笑,或出口傷人,傲慢無理??傊w現(xiàn)出自己高尚的情趣和良好的修養(yǎng)。
自強(qiáng)者的精神之所以可貴,在于其不怨天尤人,在于其永不言敗的堅韌不屈,在于自己的拼搏、奮斗。有志者事竟成,大文豪蘇軾幾次受貶后自強(qiáng)不息,寫出了許多千古絕唱;清朝落弟秀才蒲松齡,以歷史上強(qiáng)者事跡自勉,終于使自己成為一個名載史冊的自強(qiáng)者?!吧倌暾?,國之將來也,少年自幼獨立、強(qiáng)大,則國必將強(qiáng)盛、繁榮?!敝芏鱽韽男×⑹摹盀橹腥A之崛起而讀書”。毛澤東于風(fēng)華正茂之時奮發(fā)圖強(qiáng),譜壯麗少年時代。我們則應(yīng)立志成才,不虛度光陰。成功不是建立在喊口號上的,而要有實際行動。珍惜時間,不要把今天該做的事推到明天。人的一生又有多少個明天呢?認(rèn)真上好每一堂課,做好每一次作業(yè),讀好每一本書,就不會浪費自己所付出的時間、精力,就不會辜負(fù)父母、老師對我們的培養(yǎng)和期望。
要做到自尊自愛是必須懂得自強(qiáng)的,自強(qiáng)則是由自強(qiáng)不息和百折不撓的精神所帶動的,一個強(qiáng)者,不僅要有才華,重要的是他有自強(qiáng)的氣息,不畏寒言,有勇于承擔(dān)重任的大無畏精神!
自尊的演講稿篇十三
通訊產(chǎn)業(yè),相對其他高科技而言,通訊技術(shù)顯得更加實在,應(yīng)用面更廣,更容易被老百姓接受,看看我們手機(jī)更新?lián)Q代的速度就知道。諸如"第五媒體"、"拇指經(jīng)濟(jì)"的提法反映了通訊產(chǎn)業(yè)對人們生活的重大影響,它越來越成為我們生活中不可或缺的一部分。
“我們的目光,追隨你的聲音;我們的.心情,追隨你的旋律;我們的步伐,追隨你的方向!”中國聯(lián)通,作為引領(lǐng)中國通信事業(yè)未來的生力軍之一,全體聯(lián)通工作人員正不斷地求實創(chuàng)新,開拓進(jìn)取。
做為半邊天的女性,聯(lián)通女職工們更是重視自身形象素質(zhì),圍繞全國婦聯(lián)提出的“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神的核心,認(rèn)識學(xué)習(xí)和弘揚要倡導(dǎo)的八種良好風(fēng)氣,努力將爭做學(xué)習(xí)型女性落實到具體行動中。
首先,我們不在乎別人的目光,愛崗敬業(yè)。1955年12月1號,美國黑人婦女露莎·柏克拒絕接受黑白種族隔離政策的規(guī)定,竟然坐在巴士前排座位。引發(fā)了一場波瀾壯闊爭取種族和平的斗爭,改寫人類歷史。當(dāng)時,大部分人都恥笑她,認(rèn)為她只是一個裁縫工人,根本沒可能成功。然而當(dāng)天,他遇到了馬丁路德金,他們一起努力,終于夢想成真。為什么?因為他們都擁有一顆敬業(yè)的心。
我們要知道,敬業(yè),是每一個成功的人所必須具備的品質(zhì)。我們要在事業(yè)上取得成功,就必須要做到敬業(yè)。就我們聯(lián)通通訊行業(yè)的工作人員來說,我們必須做到敬業(yè)。正所謂存在即合理,每一個存在的工作崗位,都有它們的存在價值,我們應(yīng)該為自己能在這個崗位上工作而感到自豪。自豪不等于自傲,我們要時刻把客戶放在首位,要善于與客戶溝通,清楚客戶的需要,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)——這才是真正敬業(yè)的表現(xiàn)。
我們真正做到“急客戶之所急,想客戶之所想”“用戶至上,用心服務(wù)”??此坪唵蔚?0個,其實包含幾多內(nèi)容、幾多艱辛、幾多付出。我們聯(lián)通人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實踐著這簡單的20個。
我們常說,顧客是上帝。也許,大家會覺得上帝虛幻了一些,離我們遠(yuǎn)了一些,其實,用戶是實實在在的人群,需要的是實實在在的感覺,而這感覺就是來自我們所提供的實實在在的服務(wù)。一句親切的稱呼,一次周到的障礙處理都能贏得用戶的信賴。市場競爭是激烈的,甚至是殘酷的。如何吸引用戶,留住客戶,培養(yǎng)客戶的忠誠度,是擺在我們每一位客戶經(jīng)理面前的一個急需解決的問題。
面對日益激烈的市場競爭,面對不斷變幻的市場需求,面對迅速膨脹的客戶群體,服務(wù)的重要性已經(jīng)成為企業(yè)的生存之本、效益之源、發(fā)展之力。這就要求我們對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,熱情服務(wù)客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達(dá)者,是企業(yè)希望與活力的象征。干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。
在過去的工作中,我們特別是女性營業(yè)員接觸過無數(shù)的客戶,經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式,真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
曾記得一天下午我下班正準(zhǔn)備回家,一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我:“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了,你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西,拿過用戶的手機(jī)幫用戶看了起來,原來是用戶不會使用,我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。
講解一遍后,我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子,就馬上說:“我可能講的不太明白,我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶邊講邊指導(dǎo)用戶操作,直到用戶完全掌握為止。曾記得多少次走在下班路上還有人攔住我,向我們咨詢業(yè)務(wù),每當(dāng)這個時候,我都會停下腳步,耐心的向用戶講解,直到用戶明白為止。
工作中用心感受微笑。“微笑是上帝送給人們最好的禮物,它能敲開每扇緊閉的心門,人們的笑容將是解決問題最好的方法?!笨蛻艚o我?guī)頍o盡的歡樂,然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致,破口大罵,因為對業(yè)務(wù)的不了解,誤認(rèn)為是你的無能,試想一下,有誰能在挨罵的同時,心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話,可是換個位置為客戶想一下,他們因為手機(jī)不能使用,給自己帶來不便,故而脾氣急躁,我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì),熟練的業(yè)務(wù)知識,與客戶進(jìn)行溝通,讓他了解我們的業(yè)務(wù),避免不必要的誤解。就是這真誠的服務(wù),真心的微笑換來客戶的滿意,對我們工作的肯定,對企業(yè)的好感,為公司贏來更多的效益。
在為客戶直接的服務(wù)中,從他們感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過的東西,在我看來,我只是做了我應(yīng)該做的,盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。用我心換你心,真心面對每一位客戶??蛻舻臐M意,我們的追求,客戶的笑容,我們的心愿。
總之,我們晨迎日出,暮送日落,忙忙碌碌在這個鳥語花香的世界里。我們將一如既往,繼續(xù)發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的四精神,為中國聯(lián)通的發(fā)展壯大,為恩施經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
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