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收費員個人試用期工作總結(jié)篇一
包括軍訓、實習，禮儀培訓等內(nèi)容。
2、開通前的打算。
練習禮儀，強化文明效勞理念。
3、上崗操作。
20--年1月28日零時，黃衢南高速馬路正式通車營運。我也正式走上工作崗位，起先收費工作。
1、嚴苛的工作紀律。
2、軍事化的管理。
3、以人為本的效勞理念。
作為一線收費員，我們是軟性競爭力的干脆執(zhí)行者，每天干脆面對司機，效勞的好壞干脆影響車流量和通行費，做好優(yōu)質(zhì)效勞，提升效勞形象是我們的責任。
1、合理支配培訓時間、方式。
12個小時的大夜班特別的辛苦，打亂人正常的作息時間。假如其次天還有各種會議、學習任務(wù)等須要留在收費所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅持，學習效果也不能到達。合理支配時間和方式，提高學習效率。
2、雙向溝通剛好和收費員、收費班長溝通思想，了解困難和須要。
特長：在工作中堅持“以人為本”的效勞理念，文明效勞，微笑待人，謹慎細致，在收費過程中標準操作，盡力為司乘人員排憂解難。
缺乏：“文明效勞、應(yīng)收堵漏”是每個收費員應(yīng)盡的義務(wù)和責任，文明效勞我能保證做好，而應(yīng)收不漏始終是我們營運收費中的一塊很難啃的骨頭。面對稱臺上剎車、高速通過、s型通過，反復碾壓車軸識別器造成多軸，在稱重設(shè)備上墊(木)鋼板，人為阻斷紅外光柵車輛分別器，使系統(tǒng)無法判定車輛通過，改裝車輛等方式有意識降低計重重量，逃漏通行費，擾亂收費站正常營運秩序的行為，我想我只有進一步加強責任心，崗前多思多想、上崗謹慎負責、崗后溝通經(jīng)歷，在工作中煉就火眼金晴，在學習中提高業(yè)務(wù)技能，為應(yīng)收不漏的'目標謹慎努力。
1、爭做學習型員工不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務(wù)學問和相關(guān)法律法規(guī)，向收費明星學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的實力。
2、效勞看法方面。
用禮貌的語言去說明，用善意的微笑去化解，使司乘人員能夠理解我們的工作，協(xié)作我們的工作，順當繳費。
3、收費業(yè)務(wù)方面。
努力提高工作效率，時刻留意與班長、稽查協(xié)作，遇到問題剛好。
請示剛好匯報，出現(xiàn)問題剛好訂正剛好解決，盡力降低錯誤率，嫻熟業(yè)務(wù)，以實際行動為黃衢南高速的開展添光添彩。
收費員個人試用期工作總結(jié)篇二
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在京包收費口愉快的工作了快兩年了，在這里我要做一份工作總結(jié)。在這兩年的工作中，在站長,班長,辦事員的指導下，我從最初的緊張，到現(xiàn)在熟練的操作設(shè)備，每天從容準確的收費。在高速公路的長龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴的收費窗口，穿梭著無數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨特亮麗的風景線。我們來自不同的地方，都是為了一個共同的奮斗目標——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟的振興與騰飛。
在許多人看來，高速公路收費員有輕松的工作崗位，有優(yōu)越的工作條件，體面又風光，令人神往。卻不知他們也有自己的艱苦。收費站是半軍事化管理，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時;再者,收費站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)!
大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離朋友，更尤其是每到節(jié)假日，這種想家的感覺更是深邃。在收費站是沒有法定節(jié)假日可言的，就連大年初一也無一例外，但我們都能忍受!我們把這當作自己的小家，把同事當作自己的兄弟姐妹，在這充滿關(guān)愛與溫馨的大家庭里，相親相愛。我們在生活中互相關(guān)心，在工作上相互幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹吐訴，遇到困難向站領(lǐng)導反映請求幫助。
收費員每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。我們的工作之所、奉獻之地，就是三尺崗亭，工作簡單、枯燥而乏味。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”中度日。當四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進入夢鄉(xiāng)時，我們又連忙起床，來到了三尺收費崗亭。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng)。一直以來，我們就在這種經(jīng)常晝夜顛倒中度過，但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達，我們毫無怨言!
我們每天都在在重復簡單又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們踐行著“車道暢通、耐心解釋態(tài)度和藹、不急不躁、百問不厭、”的服務(wù)承諾。以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務(wù)工作是否到位。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對詢問者細心、對困難者幫助、對暴躁者忍耐、對年長者親切”。
這就是我們高速公路的收費人員，勇于獻身高速公路事業(yè)，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為了千萬家的安寧、幸福，為北京經(jīng)濟的跨躍式發(fā)展的默默無聞、無私奉獻的收費員。
收費員個人試用期工作總結(jié)篇三
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)在官渡收費站現(xiàn)場實習將近三個月。此間讓我受益匪淺，特殊是站領(lǐng)導、班長們無微不至的指導教育和關(guān)心，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、驚慌到嫻熟、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作供應(yīng)了扎實的基礎(chǔ)下面我來總結(jié)一下這幾個月以來的工作經(jīng)歷和感想。
第一，在效勞方面：
作為一名收費員，干脆與司機打交道，可以說收費員的形象代表了整個公司的`形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中，每時每刻我都提示自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，看法懇切，用語文靜禮貌，業(yè)務(wù)嫻熟流暢。這些讓我能夠順當?shù)赝瓿闪烁黜椆ぷ鳎瑥臎]與司機發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。
其次，在業(yè)務(wù)方面：
古語云：“三人行必有我?guī)熝伞?，“敏而好學，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導、老員工們的工作經(jīng)歷和教訓，勤學好問，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和嫻熟，從而有效的限制錯誤率，也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會始終要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在日常生活方面：
有位偉人曾說過：“一個宏大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅毅，而不是懦弱。所以，任何時候我都提示自己要保持一顆寬容的心，要學會包涵。這使我和同事們始終以來都能和諧相處，正所謂同事一家親。開心的生活也為工作供應(yīng)了歡快的心情，為形象供應(yīng)了有力的保障。
不過，我知道，人無完人，我自己也確定存在缺乏之處。所以，在往后的工作中，我會加倍努力學習，聽從領(lǐng)導的支配和教育，踴躍協(xié)作領(lǐng)導開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和實力，提高自身素養(yǎng)。做一個領(lǐng)導放心，司機滿足，愛崗敬業(yè)的合格收費員。
收費員個人試用期工作總結(jié)篇四
財務(wù)部門領(lǐng)導：
您好!
從20--年-月-日來公司報到上班，轉(zhuǎn)眼間，三個月就過去了，在這段期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導以及其他同事的幫助、關(guān)心以及工作的支持，我的工作開展得十分順利，在此表示感謝!
房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)知識是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知能否做好工作，但是領(lǐng)導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和同事們對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)。
雖然這只是一個收銀員，對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。這樣一來顧客開心自己也舒心。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。
工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作認真負責、高標準嚴要求，不懂的問題及時虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面。
二、認真完成本職工作。
1.對于本職工作，首先要條理清晰的完成，不能出現(xiàn)任何紕漏。按流程，每一步都要仔細到位，以免出現(xiàn)混亂的局面。
2.下班前，整理當日數(shù)據(jù)及單據(jù)。按順序排放好，做到每一字，每一個數(shù)字都正確無誤，編制好的表格交給相關(guān)人員審核。
三、面臨的問題。
1.工作上，已近入職將近3個月，在這3個月的工作和學習中，發(fā)現(xiàn)自己不足之處：對公司專用的辦公軟件不太熟悉，對公司的規(guī)章制度也不太明白，在今后的日子需要加強學習。
2.環(huán)境上，對于新同事不熟悉，今后要確保認識本單位員工，以便今后合作同為公司所貢獻。
看到公司蒸蒸日上的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，公司給我們提供了這樣良好的發(fā)展平臺，自己迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、在以后的工作中不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
2、提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我將一如繼往地保持高度的工作責任心，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來。
收費員個人試用期工作總結(jié)篇五
我是一名剛加入高速大路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫和貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和訓練！幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心訓練下，我由最初的緊急擔憂到現(xiàn)在可以嫻熟操作收費程序，現(xiàn)在我把這段時間工作的心得和感想總結(jié)：
微笑服務(wù)是高速大路窗口形象的重點，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的敬重，也是對愛心的和誠意的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但照舊要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機急躁解釋一切！使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們工作。當然也有讓我感動的瞬間有些素養(yǎng)高的.司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問：今日遇到什么開心而興奮的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的確定和鼓舞。
記得有次在綠色通道上班時，由于自己的馬虎大意，導致少了20塊，當時心里真的很忐忑擔憂，腦海始終在想，那一刻我熟識到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到慚愧，所以下定決心，努力學習，提高業(yè)務(wù)，防止和削減錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠嫻熟操作流程。嫻熟各種車型的收費性質(zhì)，做到每一輛車核實車型，嫻熟點鈔，找錢，細心打票，，同時遇到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
而在外人看來，高速大路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，風光又風光，令人艷羨而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，準備了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度微小，不能任憑離開征費崗位，上廁所不能超時；再者，收費站是服務(wù)窗口，是呈現(xiàn)高速大路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿！
我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會主動協(xié)作班長的工作經(jīng)由過程不斷進修來提高自己的營業(yè)力氣提高素養(yǎng)，做一名領(lǐng)導放心，司機滿意合格型的收費員。
收費員個人試用期工作總結(jié)篇六
在過去的一年里，本人以務(wù)實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作狀況匯報如下：
第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，自覺用理論指導工作。擁護黨的領(lǐng)導，遵紀遵守法律，廉潔自律。
其次、在學習方面，做學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務(wù)學問和相關(guān)的.法律法規(guī)。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的實力。
第三、在效勞看法方面，我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象，所以每次都遵照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的效勞看法，運用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有許多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去說明，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當交費。在工作的。這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第四、在收費工作方面，在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能嫻熟駕馭操作規(guī)程。
收費員個人試用期工作總結(jié)篇七
20xx年的時間很快過去了，在過去的幾個月里，我在領(lǐng)導及同事們的關(guān)懷與協(xié)助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
從我來到南充站的近2個月里，我和大家一起學習和工作，彼此建立了真摯的友情，同時在實踐中磨練了工作實力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當然這與上級領(lǐng)導的協(xié)助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領(lǐng)導的正確帶著下，我以創(chuàng)立和諧馬路的重要思想為指導，緊緊圍繞文明收費，禮貌效勞，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的實力。
為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟識了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作實力，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完本錢職工作。在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，踴躍圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。謹慎、按時、高效率地做好工作，踴躍協(xié)作其他同事做好工作。
我知道收費員的形象是代表了整個成南高速南充收費站的'形象，所以每次都遵照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的效勞看法，運用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有許多的司機是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災(zāi)車處理問題，不行幸免會有延長正常收費時間或者堵道的狀況發(fā)生，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，禮貌地向他說明整件事的緣由。以及踴躍協(xié)作班長與站級領(lǐng)導，快速、正確地處理好事務(wù)，并有效地復原好交通，使收費站的工作能夠順當進展。
20xx年，我站以一心一意為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞的經(jīng)營理念和不斷提高駕車人員和乘客的滿足程度的質(zhì)量方針為指引，踴躍參與組織的各種活動和廳級青年文明號的爭創(chuàng)活動，遵照目標管理考核細那么全面開展工作。在管理處和南充站領(lǐng)導的正確帶著下，我們在開展工作之前做好個人工作打算，有主次的先后剛好的完成各項工作，到達預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
南充收費站是成南高速與南充市的窗口，每位收費員的工作看法、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都干脆影響到成南高速與南充市的形象，這就要求我們加強職業(yè)道德教育，增加窗口意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻;在詳細工作中，就是要以效勞人民、奉獻社會為宗旨，把收費工作同文明效勞結(jié)合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，熱忱效勞，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)效勞來感化車主，爭創(chuàng)文明窗口。
收費工作是簡潔、機械、枯燥的，如何成為一名精彩的收費員，更好的效勞人民，奉獻社會?我覺得以下幾點特別重要：
一、要有過硬的收費技能。我們要嫻熟駕馭各種車型的交費性質(zhì)，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作快速快捷。
二、要有嚴明的紀律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關(guān)，不準只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時要嚴格收費標準，切實做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按章收費，不放過一輛人情車。
三、要有高度的工作熱忱。在征繳沖突仍舊存在的今日，如何化解征繳沖突是我們每位收費員都要面臨的問題。高度的工作熱忱是化解征繳沖突最有效的方法。當我們在收費過程中與車主接觸時，必需運用文明禮貌用語，實行微笑效勞，要有耐性、誠意、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威逼，這時我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。
要做一名精彩的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作看法及高度的工作熱忱，還要有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動更好的效勞人民奉獻社會。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我確定在站領(lǐng)導的帶著下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐性的效勞對待工作，讓我們南充收費站這個窗口形象更加光明起來。
總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的進步和成果，但在一些方面還存在著缺乏。比方有締造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我將謹慎學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的奉獻!
收費員個人試用期工作總結(jié)篇八
以自己對收費業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己暖和貼心的微笑和語言奉獻給來自天涯海角的司乘人員，這使我受到感動和教育!幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教育下，我由最初的驚慌擔心到此時此刻可以嫻熟操作收費程序，此時此刻我把這段時間工作的心得和感想總結(jié)：
微笑效勞是高速馬路窗口形象的重點，是提高窗口效勞的關(guān)鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的敬重，也是對愛心的`和誠意的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但仍舊要保持平和的心態(tài)甜蜜的微笑和優(yōu)質(zhì)的效勞向司機耐性說明一切!使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們工作。當然也有讓我感動的瞬間有些素養(yǎng)高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問：今日遇到什么開心的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的確定和鼓舞。
記得有次在綠色通道上班時，由于自己的馬虎大意，導致少了20塊，當時心里真的很忐忑擔心，腦海始終在想，那一刻我相識到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到慚愧，所以下定決心，努力學習，提高業(yè)務(wù)，防止和削減錯誤的發(fā)生。
降低了錯誤率，跟著時間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五彩繽紛、各種各樣的車輛，迎來送往著天涯海角的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
而在外人看來，高速馬路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，風光又風光，令人艷羨而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特別性，確定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度微小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時;再者,收費站是效勞窗口，是展示高速馬路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明效勞，唱收唱付，文明用語，微笑效勞，我們心甘情愿!
我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會踴躍協(xié)作班長的工作經(jīng)由過程不斷進修來提高自己的營業(yè)實力提高素養(yǎng)，做一名領(lǐng)導放心，司機滿足合格型的收費員。
收費員個人試用期工作總結(jié)篇九
從接到實習通知起先，我就做好了一切心理打算，在最短時間內(nèi)學會收費崗位必需的技能，我被分到了收費站實習。在實習期間，同事們都傾心傳授我收費學問和業(yè)務(wù)技能，包括各種處理特情問題的方法。他們每個人都耐性、細致、親切、隨和，使我倍感暖和，因此學起來也輕松自如。經(jīng)過一段時間的實習，我逐步駕馭了高速馬路的收費學問，感受深刻，主要表達在以下幾個方面：
通過對高速馬路收費相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我省頒發(fā)的各種收費政策性文件進展了的學習，使我明白了，要做一名合格的高速馬路員工，必需要懂法、知法、用法，要對政府公布的文件精神充分領(lǐng)悟和運用，才能征好費，服好務(wù)。
通過跟班的方式學習崗上操作，在老員工的細心指導下，幾個輪換班下來，我不僅嫻熟地駕馭了發(fā)卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學到了老員工們在崗一分鐘，專心60秒，愛崗敬業(yè)的精神。
穩(wěn)、準、快，處理各種特情車問題是自身素養(yǎng)的.綜合表達。通過跟班學習及老收費員的傳、幫、帶，以及通過自己的細心視察學習，我做到了政策把握到位、業(yè)務(wù)嫻熟，在處理問題時做到誠意、耐性、細心。
在以后的日子里我會不斷努力學習，聽從領(lǐng)導的支配和教育，踴躍協(xié)作領(lǐng)導開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和實力，提高自身素養(yǎng)。做一個領(lǐng)導放心，司機滿足，愛崗敬業(yè)的合格收費員。
收費員個人試用期工作總結(jié)篇十
從心做起，聽似簡潔，其實不簡潔，如何才能夠從心啟程把工作做的更好呢?好即完備，完備的工作要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。
既然你選擇了這份工作，不管它是不是你喜愛的'工作你都要謹慎的對待，專心去把這份工作做好，而不是總想著反正不是我喜愛的工作我做那么謹慎干什么，隨意做做應(yīng)付一下就可以了。選擇了這份工作你就要打起十二分的精神來做，不隨意了事，做事不馬馬虎虎、不半途而廢，這樣只是完成了這個工作，要想把工作做的更完備，就要認謹慎真不讓它出一點錯，全身心的投入，在做事的時候一心一意、不三心二用，只有自己謹慎的對待工作才能做的更加的完備。
在當收費員的這些日子，我學會了許多也明白了許多，每天都會遇到不同的事，有快樂的、有難受的，可當看到別人開心的笑臉時自己也會快樂起來，所以我們每天都要抱著快樂的心情來做好自己的工作，把自己的歡樂傳給每一個人，認謹慎真、高開心興的做好自己的工作。
收費員個人試用期工作總結(jié)篇十一
時間過的真快，轉(zhuǎn)瞬間我在高速馬路上開心的實習一個多月了，記得剛來實習收費員的時候，心里還是很驚慌的，總擔憂自己會做不好，老收費員呢就會指導協(xié)助我，此時此刻我得心應(yīng)手，已經(jīng)能很沉著精確的收費了，對操作設(shè)備也很熟識了。這次的實習經(jīng)驗對我以后正式工作供應(yīng)了很打的協(xié)助，此時此刻實習快完畢了，我把這段時間的經(jīng)驗總結(jié)一下吧。
實習起先前，老收費員就告知我們收費員這個職業(yè)代表著收費站的形象，也代表高速路的形象，更代表高速路后的城市形象。所以我每次都是按要求著裝，每天都提前10分鐘去票管室報到，然后打卡打算去收費亭接班，不敢有一絲馬虎。工作時也時刻留意自己的看法，懂得禮貌用語，當車輛駛?cè)胲嚨罆r，招手問候，示意司機停車，等到車停穩(wěn)后翻開窗戶，行點頭禮，并說歡送語，然后輸入車種，車型，車牌，車情，刷通行卡，抬桿放行，說歡迎語，這就是整個收費的流程。收費的工作崗位面臨的是許多的司機摯友，他們對我們的.工作是理解與支持的。我們要保持樂觀的工作看法，微笑面對每一個過往的司機，因為微笑效勞是高速馬路窗口形象的保證，是提高窗口效勞的關(guān)鍵，也是社會生活中美妙無聲的語言。
我們在工作時要有顆和善寬容的心，表現(xiàn)出足夠的熱忱，為每一個過往的司機綻開微笑效勞。其實，人與人之間的溝通是須要真誠與理解的?；蛟S，你良好的效勞看法，一個真情的問候甚至一句溫馨的話，都能讓過往的司機摯友感到很滿足，并付出滿足的笑容，這是對我們工作的確定。當然，不要把微笑當作是我們的工作責任，把它當作人與人溝通的潤滑劑。老收費員告知我，要以一種放松，坦然的心態(tài)對待每一個過往的司機，對他們熱忱友善，盡管只是匆忙路過，這一面之緣的微笑效勞還是能使他們感覺到暖和的，讓人與人之間更輕松愉悅。這樣不但表達了我們收費員的良好素養(yǎng)，也有利于通行費的順當繳納，使我們給過往的司機摯友留下深刻的影響。收費員這個崗位工作輕松，主要就是效勞看法，以及形象。
經(jīng)過這一個多月的收費員實習過程，使我明白了許多道理，磨練了我的意志，讓我做事情更有耐性了。我堅信這只是個起先，有了這次的實習根底，在面對以后的挑戰(zhàn)中，我必須會更自信。
收費員個人試用期工作總結(jié)篇十二
財務(wù)部門領(lǐng)導：
您好！
從20xx年xx月xx日來公司報到上班，轉(zhuǎn)瞬間，三個月就過去了，在這段期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導以及其他同事的關(guān)懷、關(guān)懷以及工作的支持，我的工作開展得特別順當，在此表示感謝！
房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)學問是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)學問相差也較大，初來公司，曾經(jīng)很擔憂不知能否做好工作，但是領(lǐng)導和同事的急躁指導，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和同事們對我的入職指引和關(guān)懷，感謝他們對我工作中消逝的失誤的提示和指正。
雖然這只是一個收銀員，對于這份工作，我能仔認真細，踏踏實實的做好本職工作。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的`服務(wù)，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不快樂的事情，都必需克服，不能帶有負面的心情，由于這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。這樣一來顧客歡樂自己也舒心。只有學習才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。
工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作認真負責、高標準嚴要求，不懂的問題準時虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面。
1、對于本職工作，首先要條理清晰的完成，不能消逝任何紕漏。按流程，每一步都要仔細到位，以免消逝混亂的局面。
2、下班前，整理當日數(shù)據(jù)及單據(jù)。按挨次排放好，做到每一字，每一個數(shù)字都正確無誤，編制好的表格交給相關(guān)人員審核。
1、工作上，已近入職將近3個月，在這3個月的工作和學習中，發(fā)覺自己不足之處：對公司專用的辦公軟件不太生疏，對公司的規(guī)章制度也不太明白，在今后的日子需要加強學習。
2、環(huán)境上，對于新同事不生疏，今后要確保熟識本單位員工，以便今后合作同為公司所貢獻。
看到公司蒸蒸日上的進展，我深深地感到高傲和傲慢，公司給我們供應(yīng)了這樣良好的進展平臺，自己迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、在以后的工作中不斷學習業(yè)務(wù)學問，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
2、提高自己解決實際問題的力氣，并在工作過程中慢慢克服急躁心情，主動、熱忱、細致地的對待每一項工作。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導給我連續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我將一如繼往地保持高度的工作責任心，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為公司締造價值，同公司一起展望美而好的將來。
收費員個人試用期工作總結(jié)篇十三
這段時間在站長某某的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的和感想總結(jié)一下。
第一、在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的`形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第二、收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了。在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是某某某月某某某日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。
第三、日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。
我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導放心，司機滿意，的合格型的收費員。
收費員個人試用期工作總結(jié)篇十四
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xxx收費站現(xiàn)場實習將近三個月。此間讓我受益匪淺，特別是站領(lǐng)導、班長們無微不至的指導和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實的基矗下面我來總結(jié)一下這幾個月以來的工作和感想。
作為一名收費員，直接與司機打交道，可以說收費員的形象代表了整個公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中，每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠懇，用語文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項工作，從沒與司機發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。
古語云：“三人行必有我?guī)熝伞?，“敏而好學，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導、老員工們的工作經(jīng)驗和教訓，勤學好問，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯誤率，也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
有位偉人曾說過：“一個偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅強，而不是軟弱。所以，任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學會包容。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的`心情，為形象提供了有力的保障。
不過，我知道，人無完人，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會加倍努力學習，聽從領(lǐng)導的安排和教導，積極配合領(lǐng)導開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力，提高自身素質(zhì)。做一個領(lǐng)導放心，司機滿意的合格收費員。
收費員個人試用期工作總結(jié)篇十五
我班在處、站的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實管理處和站年度工作會議精神，不怕困難，調(diào)動一切積極因素從抓管理著手，在進一步增強班員責任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務(wù)和上半年度工作目標，不斷加強收費、班組管理工作，切實加強班組安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。半年來，經(jīng)過全班的共同努力，較好地完成了各項工作任務(wù)。與此同時，面對現(xiàn)場管理復雜和車流沖擊下，我班克服人員緊張的矛盾，工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，各項素質(zhì)和收費技能水平得到提升，為各項工作的順利開展和完成全年各項工作目標打下了堅實基礎(chǔ)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
工作中為嚴肅紀律，我班要求始終堅持兩嚴當頭，堅決貫徹站制定的考個管理制度。為抓好紀律，強化思想政治工作，半年以來我班嚴格按照“6s”管理和精細化管理要求，結(jié)合當前大的經(jīng)濟形式，召開安全生產(chǎn)會議和班務(wù)大會及各類危機教育工作，及時掌握職工的思想動態(tài)，引導大家顧全大局的意識，正確處理個人與單位、個人與大局的利益關(guān)系，大力號召全體員工要戒驕戒躁、謙虛謹慎，正視自己的缺點與不足，堅持批評與自我批評，樹立“八小時以內(nèi)爭當崗位能手，八小時以外爭當好青年”的思想。
業(yè)余生活上，要求員工自覺遵守公司規(guī)章制度，團結(jié)同事，互相幫助。員工外出嚴格執(zhí)行請銷假制度，嚴格按照站內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生的半軍事化要求，不定期進行檢查。做到內(nèi)務(wù)整齊劃一，規(guī)范有序。做到生活條例化，列隊上崗規(guī)范化，學習制度化。
1、業(yè)務(wù)水平提高。為了進一步提高收費員的業(yè)務(wù)技能，我班不光積極參加處、站開展的收費業(yè)務(wù)技能擂臺賽，還利用班會的時機對班員開展業(yè)務(wù)培訓，主要培訓收費操作流程，收費廣場突發(fā)事件處理，異常ic卡的產(chǎn)生及預防措施，偽鈔的辨別，法律法規(guī)、etc卡的正常和異常情況的處理操作，便攜式收費機的使用，各類優(yōu)惠政策的執(zhí)行等，針對收費員辨別車型較難的問題，我班通過站組織的大會交流以及一些業(yè)務(wù)能力強的同志的傳授吸取這方面的經(jīng)驗，要求收費員做到“一眼準，即一眼看出該車的車型，幫助員工提高車型辨別能力，降低單車服務(wù)時間，提高收費員的整體業(yè)務(wù)水平。同時結(jié)合實際工作提出有爭議的問題以便站部統(tǒng)一落實。
2服務(wù)質(zhì)量提高。為落實處、站確保安全暢通樹形象，創(chuàng)一流的管理、一流的服務(wù)的年度會議精神，我班緊緊圍繞“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、依法征費、文明值勤、確保暢通、奉獻社會”的行業(yè)精神，認準“提供顧客滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的目標，堅持“領(lǐng)導為員工，基層為一線，一線為司乘”的.優(yōu)質(zhì)服務(wù)方針，認真貫徹“以人為本，以車為本，司機至上，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，積極組織班員開展文明服務(wù)，大力開展“文明收費，微笑服務(wù)”活動，并把“文明收費、微笑服務(wù)”活動列入制度化實施，推動文明服務(wù)深化發(fā)展。同時經(jīng)常教育廣大員工要切實發(fā)揚寧滬精神，牢固樹立“服務(wù)第一，司機至上”的思想。為延伸服務(wù)功能，擴大服務(wù)領(lǐng)域，拓展服務(wù)渠道，將便民服務(wù)工作深入開展，我們始終堅持免費為過往司乘人員指路、茶水、加水、推車等服務(wù)，對過往司乘人員的咨詢總是不厭其煩，做到有問必答、熱情微笑，讓他們?nèi)玢宕猴L、賓至如歸，受到司乘人員的好評。
3、隊伍素質(zhì)提高。員工綜合素質(zhì)的高低，直接決定一個集體的班組的凝聚力和向心力，是建立高效務(wù)實團隊的關(guān)鍵。為此，我班采取多種渠道，如班務(wù)會議、班組學習、班組談心等，以多種形式向班員傳授各種政治理論知識，不斷提高員工思想素質(zhì);另一方面積極參加站素質(zhì)達標任務(wù)工作，提高自身的文化素質(zhì)，從而提高我們各方面的能力，更好的服務(wù)于我們的崗位，塑造整個班組的良好素質(zhì)。
加強班組內(nèi)部管理是做好收費主業(yè)的有效手段之一。我班從強化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責和流程、加強收費現(xiàn)場管理、加大考核力度等方法來促進各項工作更加規(guī)范，為收費業(yè)績提升提供“軟保障”。與此同時，收費員也加強了對車輛計重信息的分析判斷。收費員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費，為糾正輪胎識別器的軸數(shù)誤判，收費員對車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進行目測二次核對準載，在刷卡前確保軸型的準確，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機心服口服又做到了應(yīng)征不漏。對繞“s”型，沖磅，跳磅以及一些投機取巧的的車輛做好解釋工作讓其重秤，并制止多起架鋼板逃費車輛，使全站職工時刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平，為應(yīng)對大流量的考驗提供“硬保障”。
今年來我班的人員比較緊張。其中2人病假，一人產(chǎn)假，而收費現(xiàn)場需處理的事情有比較繁忙，員工休假計劃不能正常進行。針對這張情況，首先站部也出臺了一系列激勵措施讓休息的員工進行頂崗，而管理人員也進行義務(wù)帶班，緩解了現(xiàn)場壓力，而班組員工也在站部的帶動下主動克服一切家庭的、個人的困難來盡力保證正常上班。這種自覺的敬業(yè)愛崗工作態(tài)度與站部倡導的職業(yè)道德教育相得益彰，所以，盡管有著較大流量，有著人員調(diào)配緊張帶來的工作強度增加，但我班在確保安全暢通方面完成了任務(wù)。
2、動態(tài)管理，持續(xù)改進。我班抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核。班組對收費現(xiàn)場每天組織安全檢查，經(jīng)常性地對安全重點崗位、重點部位進行巡查，重點檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查班員對安全知識的掌握情況，檢查收費設(shè)備的運行情況以及檢查活動措施、防范應(yīng)急措施的落實情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時進行處置，以達到實行持續(xù)的目標。
3、加強車輛安全管理，確保人身安全。根據(jù)班員開車的問題，我班每周進行一次車況檢查，督促有關(guān)人員做好經(jīng)常性的車輛檢查，要求開車員工嚴格遵守車輛使用規(guī)定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法實施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》。嚴禁無證駕駛和不帶安全帽，杜絕一切違章行車和違紀行為。
4、堅持巡查制度，做好內(nèi)保工作。認真堅持夜巡和值班制度，繼續(xù)加強對收費、辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認真做好記錄和特殊情況的上報處理，督促班組在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故發(fā)生。
5、落實突發(fā)事件應(yīng)急預案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時，能得到及時有效的處置。我班在做好安全檢查等工作的同時，認真學習各類預案，以便隨時應(yīng)付可能發(fā)生的各類事件。
6、深入開展“安康杯”安全競賽。為確保20xx年安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)，我班積極投入到“安康”杯勞動競賽中，堅決貫徹“安全第一、預防為主”的方針，展開安全生產(chǎn)標準化管理，從而使班員在崗位安全知識與技能、掌握崗位安全工作特點、遵守崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程、提高特殊情況的識別與處置、安全設(shè)備的使用知識及操作能力掌握提高等方面都向前推進了一大步。上半年，在上級部門的正確領(lǐng)導和指導下，在我班的努力下，基本實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故的目標。
7、強化班組管理，做好節(jié)支工作。我班積極響應(yīng)處，站開展的增收節(jié)支活動，從不開無人燈，節(jié)約每一滴水做起，處處講節(jié)約，事事講節(jié)約，杜絕浪費現(xiàn)象。培養(yǎng)良好的節(jié)約習慣。
xxxx年我班雖然取得了一些成績，但我們也清醒看到了存在的問題，如員工的業(yè)務(wù)技能還需進一步提高，特情處置能力還不夠，處理道口矛盾還需加強技巧，文明服務(wù)質(zhì)量里標準還有差距，主觀能動性不足，這些都是有待改進的地方。爭取在下半年的工作中更好的完成工作任務(wù)。
主要成績
1.職工受教育率達百分之百，班組整體素質(zhì)進一步提高。xxxx年，班組成員分別進行了技能培訓考試，新超限標準的學習，文檔處理學習，攝影寫作培訓，危險源辯識清單的學習，安全員培訓和拓展訓練等活動，通過各項學習實踐活動，班組成員的綜合素質(zhì)達到了新的高度。
2.認真學習貫徹修訂后的站考核標準，班員業(yè)務(wù)能力和組織紀律性不斷加強。年初，站領(lǐng)導對考核標準進行了細化完善，確保了考核更具有科學性和可操作性，為實現(xiàn)今年兩大目標任務(wù)夯實了管理基礎(chǔ)，同時配套開展了征求合理化建議和骨干座談會等活動，站部管理再上新的水平，班組成員堅決貫徹上級對收費工作的大政方針，不斷加強學習，嚴格自我約束，按章辦事，班內(nèi)業(yè)務(wù)能力和班員組織紀律性不斷強化。
收費員個人試用期工作總結(jié)篇十六
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xxx收費站現(xiàn)場實習將近三個月。此間讓我受益匪淺，特別是站領(lǐng)導、班長們無微不至的指導教育和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實的基矗下面我來總結(jié)一下這幾個月以來的工作經(jīng)驗和感想。
第一，在服務(wù)方面：作為一名收費員，直接與司機打交道，可以說收費員的形象代表了整個公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中，每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠懇，用語文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項工作，從沒與司機發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。
保持著錯誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在日常生活方面：有位偉人曾說過：“一個偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅強，而不是軟弱。所以，任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學會包容。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。
不過，我知道，人無完人，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會加倍努力學習，聽從領(lǐng)導的安排和教導，積極配合領(lǐng)導開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力，提高自身素質(zhì)。做一個領(lǐng)導放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格收費員。
本人自入職以來，嚴格遵守公司規(guī)章制度，思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導和各部門安排的各項任務(wù)。
起來，真是差太遠了，隨著時間的流逝，以及同事、領(lǐng)導對我的幫助，我已完全融入到這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說付出了不少，也收獲了很多，我感到自己成長了，也逐漸成熟了。在此期間特別要感謝本部門同事對我工作、生活方面的幫助，特別是剛進廠工作時，自己對一些軟件方面的應(yīng)用不熟練，使自己的工作無法正常完成，是同事們悉心教導，才能讓我盡快掌握、熟悉工作；也在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。
進入公司以來，我的工作主要是協(xié)助“6s”的推行，進而執(zhí)行“6s”。雖然我進廠時間不長，但也就這一個多月的時間把工作情況總結(jié)如下：
1、十一、十二月是公司開展6s活動，在車間、部門、辦公室、食堂、宿舍深入推行6s活動，經(jīng)過前面三個月的努力，各個部門所負責的區(qū)域在6s活動中均取得了很好的成果，“6s”意識已經(jīng)逐步深入人心，各部門工作現(xiàn)場均有明顯改善（從6s專欄看板上的照片就可以看出）。
2、6s推行辦公室就6s深入推進工作制定了詳細的工作計劃，針對不同部門制定不同的6s活動檢查表，并進行了現(xiàn)場考核評定，評選出每星期的6s先進團隊，每月會根據(jù)各團隊每星期的成績制定評比出綜合成績，給予優(yōu)秀團隊現(xiàn)金獎勵。為了公平的開展6s評比活動，6s推進辦公室特根據(jù)各部門小組實際情況進行了權(quán)數(shù)制定，保證了評比的公正性。
3、活動中，針對職工開展6s活動的方式方法、意義、作用等概念不夠明確的情況，6s推進辦公室特制定在每星期的6s檢查中，不定時抽查各部門人員對6s含義的真正理解，并針對每次檢查出現(xiàn)的問題進行了重點檢查，檢查以突擊抽查方式進行，可以有效地提醒各部門團隊6s活動重在堅持。
4、6s推行辦公室還開展了6s樣板區(qū)及閃光點的評選活動，并建立了6s活動排行榜（6s考核統(tǒng)計表）對各部門團隊進行綜合評定，將日常工作中取得的成績，出現(xiàn)的不足與6s掛鉤，總體情況反映在排行榜（6s考核統(tǒng)計表）上，各部門團隊詳細情況見（6s考核統(tǒng)計表附頁）。
5、并對評選為6s樣板區(qū)的團隊頒發(fā)“6s活動第一名、第二名、第三名”光榮錦旗，并給予一定的物質(zhì)獎勵。
隨著“6s”活動的全面推行，可以預料我的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司付出我應(yīng)有的貢獻。
新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該。
以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
收費員個人試用期工作總結(jié)篇十七
已有將近三個月整，現(xiàn)結(jié)合實際工作談一些個人感想。
收費員是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，作為一名普通的收費員，如何在平凡的崗位上做出優(yōu)秀的成績？這是我在平時的工作中常常思考到的問題。工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功”。
收費處小窗口，代表的是整個醫(yī)院的形象，通過這個窗口搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者，服務(wù)患者為榮，不斷提高工作效率，如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我不懈努力的追求目標。要成為合格的收費員，不僅要在工作中有吃苦耐勞的精神，更重要的是崇尚科學，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一是要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎：如收費完成后打印發(fā)票，一定要看清共有幾項收費項目，例如一共有四項，那就一定要打印出兩張發(fā)票，而不是一張。
二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服務(wù)好。例如病人掛號時，我一般會提前把掛號所用的票據(jù)提前撕好，保證每天兩種收費標準各有十張，這樣病人掛完號后，直接就可以拿到相應(yīng)的掛號票，減少病人等待的時間。
三是要不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，更好的為患者服務(wù)。每天下班后要及時檢查備用金，準備好零錢，早上上班前，要提前到崗，打掃衛(wèi)生，備好各種票據(jù)，當面點清金額，做到無差錯。另加強對省市醫(yī)保的學習，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，在我們醫(yī)療行業(yè)，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以誠相待，勤懇工作，才能真正把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的口號落到實處！
我堅信，只要讓我們共同行動起來，辛勤勞動、崇尚科學、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好。
收費員個人試用期工作總結(jié)篇十八
2、雙向交流及時和收費員、收費班長交流思想，了解困難和需要。
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排憂解難。
五、今后工作計劃1、爭做學習型員工。
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3、收費業(yè)務(wù)方面努力提高工作效率，時刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，盡力降低錯誤率，熟練業(yè)務(wù)，以實際行動為黃衢南高速的發(fā)展添光添*。
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嚴格按照內(nèi)容把收費工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合，在社會上樹立起了良好的收費形象;收費業(yè)務(wù)上，我從剛進入收費崗位時的生疏到現(xiàn)在可以嫻熟的*作設(shè)備征收各種車輛的通行費和隨機應(yīng)變的應(yīng)對各種特殊情況的發(fā)生。
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一定的距離;四、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。
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物業(yè)服務(wù)工作涉及到方方面面尤其是和客戶打交道。
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2、做好本職工作，包括日常賬務(wù)處理;月末結(jié)賬、出具和向領(lǐng)導上報財務(wù)報表等。
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4、修改和完善公司的財務(wù)管理制度。先后修改完善了、、等。
6、協(xié)助施工單位、地稅局開局公司代征稅的手工xxx和*。
8、做好領(lǐng)導日常交辦的其他事務(wù)。
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3、自身的業(yè)務(wù)知識和能力還有欠缺，需要不斷地學習和提高。
4、工作方式方法上和工作態(tài)度還有待改進。
5、思想上存在惰*，沒有積極主動參加理論學習，有點遠離組織生活。
針對上述缺點和不足，今后的工作中，我會不斷加強業(yè)務(wù)知識學習，提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的做好自己的本職工作;不斷加強科學發(fā)展觀等理論知識，提高自己的思想覺悟并付諸行動;積極向黨組織靠攏，嚴格要求自己。
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掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
5、在計劃要求時間內(nèi)，提前完成立項備案，為項目正常進行提供了條件。
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人職責范圍內(nèi)所能進行的工作。
四、存在問題及解決辦法:。
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在這段時間里面是我提高很快，無論是做人做事。
在這里要感謝各位領(lǐng)導和同事的幫助。
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方面還是待人接物方面。都已更加的成熟和穩(wěn)重。自覺已達到公司的要求，并卻還在快速的成長和提高，因此特寫總結(jié)以申請轉(zhuǎn)正。
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新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為黃衢的明天作出應(yīng)有的貢獻。
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2。懷抱感恩心感恩的心，感謝有你，伴我一生??一。
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首唱出了我們的心聲，來到瑞尋，當了瑞尋人，(。
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收費員個人試用期工作總結(jié)篇十九
我叫xxx，是去年的一名應(yīng)屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過報考，成為了家鄉(xiāng)高速收費站的一名工作人員，作為一名初入社會的大學生，在過去的一年里，我本著學習的態(tài)度，努力的學習一些相關(guān)知識以及需要注意的點。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)在就一年的工作情況總結(jié)如下：
一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，擁護黨的領(lǐng)導，遵紀守法，廉潔自律。
二、在學習方面，做學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的能力。
三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費員的形象是代表了整個家鄉(xiāng)的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
四、在收費工作方面，在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的.做好。
五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。
雖然說，這一年里成長了很多，可是在一些方面還是有待提高的，在今后的日子里，將繼續(xù)聽從領(lǐng)導安排，積極配合組長的工作，通過不斷的學習來提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力，做一名讓領(lǐng)導放心，司機滿意，自己滿足的愛崗警敬業(yè)的好收費員。我一定會努力的，爭取早日實現(xiàn)這個目標。這就是我對于一年的工作總結(jié)。
收費員個人試用期工作總結(jié)篇二十
包括軍訓、實習，禮儀培訓等內(nèi)容。
2、開通前的準備。
練習禮儀，強化文明服務(wù)理念。
3、上崗操作。
20xx年1月28日零時，黃衢南高速公路正式通車營運。我也正式走上工作崗位，開始收費工作。
1、嚴苛的工作紀律。
2、軍事化的管理。
3、以人為本的服務(wù)理念。
作為一線收費員，我們是軟性競爭力的直接執(zhí)行者，每天直接面對司機，服務(wù)的好壞直接影響車流量和通行費，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)形象是我們的責任。
1、合理安排培訓時間、方式。
12個小時的大夜班非常的辛苦，打亂人正常的作息時間。如果第二天還有各種會議、學習任務(wù)等需要留在收費所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅持，學習效果也不能達到。合理安排時間和方式，提高學習效率。
2、雙向交流。
及時和收費員、收費班長交流思想，了解困難和需要。
長處：在工作中堅持“以人為本”的服務(wù)理念，文明服務(wù)，微笑待人，認真細致，在收費過程中規(guī)范操作，盡力為司乘人員排憂解難。
不足：“文明服務(wù)、應(yīng)收堵漏”是每個收費員應(yīng)盡的義務(wù)和責任，文明服務(wù)我能保證做好，而應(yīng)收不漏一直是我們營運收費中的一塊很難啃的骨頭。面對稱臺上剎車、高速通過、s型通過，反復碾壓車軸識別器造成多軸，在稱重設(shè)備上墊鋼板，人為阻斷紅外光柵車輛分離器，使系統(tǒng)無法判斷車輛通過，改裝車輛等方式有意識降低計重重量，逃漏通行費，擾亂收費站正常營運秩序的行為，我想我只有進一步加強責任心，崗前多思多想、上崗認真負責、崗后交流經(jīng)驗，在工作中煉就火眼金晴，在學習中提高業(yè)務(wù)技能，為應(yīng)收不漏的目標認真努力。
1、爭做學習型員工。
不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)法律法規(guī)，向收費明星學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的能力。
2、服務(wù)態(tài)度方面。
用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司乘人員能夠理解我們的工作，配合我們的工作，順利繳費。
3、收費業(yè)務(wù)方面。
努力提高工作效率，時刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，盡力降低錯誤率，熟練業(yè)務(wù)，以實際行動為黃衢南高速的發(fā)展添光添彩。
在實際工作中，我嚴格遵守站規(guī)站紀，在站領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠的服務(wù)對待工作，面對過往司機切實做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。
不可否認，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，日復一日地重復著同樣的工作：收錢、打票、找錢。日復一日重復著同樣的話：“您好，請交費×元，請拿好票走好”，看似簡單，但要想做一名優(yōu)秀的收費員，不但要有過硬的技能、嚴明的紀律觀念、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度以及高度的工作熱情，更要以實際的行動服務(wù)和奉獻社會。記得海爾公司總裁張瑞敏說過：“在平凡的崗位上做好平凡的'事，就是不平凡?！?/p>
我清楚的記得剛來收費站時，一個夜晚，一輛機動三輪車和一輛小車一起緩緩向我駛來，走到收費窗口時，小三輪司機說：“同志，后邊的車交費?！倍@時，后邊的小車司機在后面不停的按喇叭還高聲喊著：“快走啊，出于對其的信任，我打了車隊鍵，先行讓三輪通過，熟知，小車司機過來拿著10元錢遞給我說：“快點我有事”，我愣了，說：“你們兩個不是一塊兒的嗎？不是你交費嗎？”小車司機便嚷嚷起來：“誰說我們是一塊兒的，他說一塊兒的就是一塊兒的了”我忍著委屈對其解釋，放慢語速，對其解釋剛才的情況。
司機的情緒才稍微緩和了些，最終確定之后才知是小三輪司機鉆了空子。但我不急不躁的態(tài)度也贏得了小車司機的尊重，司機還對我說：“妹子，我也有責任，誤導了你。”說著從口袋里掏出10元錢交費。我微笑著說：“不用了，俗話說的好‘吃一暫、長一智嘛’，沒事?！贝蚱弊屍渫ㄟ^，雖然最終我短款20。但我心里面卻依然是甜的。
因為我相信，有失必有得。
作為一名收費員，面對金錢的誘惑，我要堅守自己的原則，面對領(lǐng)導，我坦誠以待，堅決聽從領(lǐng)導的指揮，服從領(lǐng)導調(diào)配，做到領(lǐng)導在與不在一個樣；面對同事，我友好相待，相信用真心換真情；面對司機，我耐心細致，盡自己最大的努力讓其滿意。作為一名收費員，我需要做的還有許多，不但是工作方面，還要處理好三方關(guān)系。我堅信，有失必有得。
無論結(jié)果如何，昨日已逝，今后的每天都是我新的起點。我將以“女子中隊”為榜樣，學習他們的“四心”和“八個一樣”找到自己的方向，踏踏實實走下去，做最真實的自我，切實讓自己做到“學有榜樣、干有方向”。
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