報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧
公寓工作人員述職報告 公寓述職報告篇一
1、xx年開始實行輔導(dǎo)員入住學(xué)生公寓，下半年大學(xué)生公寓已有兩棟樓安排輔導(dǎo)員入住。輔導(dǎo)員入住公寓一方面加強了對公寓管理員的指導(dǎo)和考核，另一方面使輔導(dǎo)員真正深入到學(xué)生中，把握學(xué)生的思想動態(tài)，以便及時做好學(xué)生的思想政治工作。
2、加強了對公寓管理員、門衛(wèi)的培訓(xùn)、管理和考核，教育管理員堅持“一切為了學(xué)生”為宗旨，增強愛心、耐心、細心，注意做好學(xué)生的思想工作，要變簡單的管理為正面的引導(dǎo)和教育，以真誠的服務(wù)感動學(xué)生，做到服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人，提高管理效率。同時加強制度建設(shè)，xx年主要進一步完善了公寓管理員、門衛(wèi)月考核指標體系，工作績效與每月酬金等級掛鉤；還做到每周開一次管理員例會和周書面匯報制度，及時反饋學(xué)生中好的做法和存在的問題。
3、充分發(fā)揮學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的作用，調(diào)整和充實了近90名學(xué)生組成的學(xué)生宿舍管理委員會，學(xué)生宿舍管委會是聯(lián)系學(xué)校和學(xué)生的重要橋梁和紐帶，學(xué)生宿舍管委會每天安排同學(xué)參與公寓辦值班、配合管理員老師查房，每周三獨立組織開展宿舍衛(wèi)生大掃除的檢查，并及時反饋學(xué)生宿舍生活中的正當權(quán)益，從而使我院學(xué)生宿舍管理制度和要求進一步深入到學(xué)生之中，有效提高宿舍管理水平。
1、在每棟樓都配備了黑板，管理員定期出黑板報，內(nèi)容主要有生活小常識、季節(jié)溫度變化的提示、友情提示、學(xué)生宿舍里的好人好事的表揚等等，通過這種形式加強了對學(xué)生的日常生活指導(dǎo)和宿舍的風(fēng)氣建設(shè)，讓每個學(xué)生感受到管理員老師的一片愛心，增強學(xué)生以宿舍為家的溫馨感覺。
2、為了加強大學(xué)生的思想道德建設(shè)和文明修養(yǎng)，提升校園文化品位，陶冶學(xué)生情操，豐富宿舍文化生活，營造良好的自律、自理、自立與自我教育的整體氛圍與風(fēng)氣，創(chuàng)造更和諧美好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，舉辦第三屆大學(xué)生科技文化藝術(shù)節(jié)宿舍文化布置大賽，宿舍布置要求以“優(yōu)雅的環(huán)境、健康的情趣、友愛的集體、多彩的生活”為主題，力求富有情趣、格調(diào)高雅、積極向上，既能充分體現(xiàn)我院大學(xué)生的生活情趣，又能陶冶大學(xué)生的情操。宿舍評比分為舍標設(shè)計、內(nèi)務(wù)整理、文化布置三大內(nèi)容，先由各系組織并自評后推薦規(guī)定名額的優(yōu)秀宿舍參加全院評選。
1、宿舍里管理員、門衛(wèi)實行24小時值班制，管理員每天必須查房并將檢查結(jié)果當日及時公布，在一些公共場所的醒目位置張貼一些注意財物、用電安全的友情提醒。
2、要求管理員老師對學(xué)生宿舍的門窗、櫥門、抽屜等有損壞的要當日進行報修，并督促大學(xué)生后勤維修工及時修理，以保證宿舍的安全。
3、要求管理員老師時刻警惕學(xué)生宿舍里使用禁用電器和在宿舍內(nèi)使用明火的情況。對使用禁用電器的要及時沒收相關(guān)禁用電器，同時做好學(xué)生思想教育工作，使其認識到危害性，并及時上報，按照學(xué)生宿舍管理規(guī)定對學(xué)生進行相關(guān)處理，這樣有效地消除了用電、用火的安全隱患。
另外，還加強了公寓管理的制度建設(shè)，制定了公寓區(qū)突發(fā)事件處理預(yù)案，通過加強公寓管理員與系部、班主任的聯(lián)系和溝通，提高了公寓管理的效率和效果?？傊?，xx年我院學(xué)生宿舍管理工作取得了一定成績，但也存在較多的不足，如管理員工作效率還不夠高、學(xué)生生活條件還不夠好等，這此不足在以后的工作加以改進，以提高我院學(xué)生宿舍的管理水平。
公寓工作人員述職報告 公寓述職報告篇二
學(xué)生公寓是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、休息、交往的重要場所，也是學(xué)生思想政治教育和文明行為培養(yǎng)的重要陣地。為了更好地發(fā)揮學(xué)生公寓的“管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人”的功能，因此，如何分析、研究做好新形勢下的高校學(xué)生公寓管理工作，已成為當前高校思想政治工作的一個重要課題，就此，提出一點膚淺的看法。
1、學(xué)生公寓管理的理念：一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切學(xué)生。
2、學(xué)生公寓管理工作的宗旨是：管理、服務(wù)育人。
3、學(xué)生公寓管理的目標：把學(xué)生公寓辦成一個整潔衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適、安全方便、文明禮貌的大學(xué)生之家和管理育人，服務(wù)育人的課堂。
4、寢室規(guī)范管理要求。管理的目的是為學(xué)生創(chuàng)造一個有序、整潔、文明、安全、舒適的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，搞好宿舍環(huán)境建設(shè)是宿舍管理的基本要求?！叭€，即：鞋擺放整齊一線、毛巾排列一線、衣物晾曬一線；“一規(guī)范”，即：書桌、書架、日用品擺放規(guī)范；“一整潔”，即：被子、床單、枕頭整齊干凈；“五無”，即：無違規(guī)電器、無麻將牌桌、無異味、無違紀行為、無不文明禮貌行為。同時，要弄清楚怎樣對寢室進行檢查評分，指導(dǎo)學(xué)生認真做好寢室的清潔衛(wèi)生，促進寢室規(guī)范化管理。
當我們明白了學(xué)生公寓管理的理念、宗旨、目標、以及規(guī)范管理的要求以后，就更該弄清楚如何切實做好公寓管理工作：
（一）、建立健全管理機制，全面改進和加強學(xué)生公寓的管理。
俗話說，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，健全的管理制度，是依規(guī)辦事的重要保障。人不能沒有約束，特別是在集體生活中。如果一個寢室里，每個人都按自己的意愿行事，雜亂無章，那是不行的。所以必須強化管理、規(guī)范管理、科學(xué)管理，形成多元化、全方位管理體系。制定好各項規(guī)章制度。還可以利用一些競賽、檢查、評比、獎懲等手段，督促學(xué)生自覺遵守公寓的管理制度，愛護公共設(shè)施，共同維護良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，使管理真正“上層次、上檔次”。
（二）、人性化管理，親情化服務(wù)。
在學(xué)生公寓管理中，力求倡導(dǎo)“以學(xué)生為關(guān)注焦點”的人性化管理，親情化服務(wù)的理念。
1、牢固樹立“服務(wù)第一”的思想，既嚴格要求學(xué)生，又給予他們熱情周到的關(guān)愛。溫馨提示、警示、安全提示、通知等，醫(yī)藥包、針線包，借工具、寄存物品、開鎖等幫助同學(xué)們解決他們在日常中碰到的各種困難和問題，為他們排憂解難。同時要求值班員配牌上崗，微笑服務(wù)。
2、建立準確無誤的學(xué)生入住檔案、個案以及少數(shù)民族學(xué)生檔案。要求努力做到“三心”
（耐心、細心、愛心）；“三到”（眼到、嘴到、腿到）“三勤”；（勤動腦、勤動手、勤動口）；一勤天下無難事，密切關(guān)注學(xué)生的動態(tài)。以理服人，以情感人，把宿舍作為思想政治工作和心理問題預(yù)防的重要場所。
3、重實效，建立一支高效率的學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的“三自隊伍”。加強學(xué)生公寓樓層長、生活部干部、干事的建設(shè)和管理（按區(qū)域分組，加大巡視力度，加強信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題，快速反應(yīng)，層層落實，強化責任）。
輔導(dǎo)員可以在公寓設(shè)置服務(wù)隊、信息員，這樣既鍛煉了學(xué)生各方面的能力，又可以使輔導(dǎo)員從煩瑣的事務(wù)中解脫出來，使安全、衛(wèi)生、紀律、文明禮儀等文化建設(shè)，以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理得到更有效的落實。
（三）、提高防范意識，切實加強學(xué)生公寓的安全管理。
學(xué)生公寓安全工作關(guān)系到學(xué)生的人身和財產(chǎn)的安全。公寓的安全工作是我們工作的重中之重。我們在工作中始終本著“安全就是效益，平安就是幸福”的安全理念，逐一落實安全防范工作。
制定學(xué)生公寓《公寓消防安全管理規(guī)定》，《學(xué)生公寓管理辦法》和《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》（包括地震、火災(zāi)、雪災(zāi)）。公寓內(nèi)配制消防栓、滅火器；制定安全保衛(wèi)制度（包括保衛(wèi)人員崗位職責、安全生產(chǎn)責任制等），明確公寓安全責任人。此外公寓每日進行日檢和夜檢工作，對學(xué)生公寓的住宿、用水、用電、防火、防盜等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
1、加強基本的消防安全知識的學(xué)習(xí)。每棟公寓樓內(nèi)放置的消防瓶的數(shù)量、用法、位置、功能等要了解。通過張貼溫馨提示、安全知識等形式向?qū)W生宣傳消防知識。對男生務(wù)必強調(diào)不吸倒床煙，教育學(xué)生珍愛生命。
2、教育學(xué)生提高警惕，防止上當受騙。利用張貼溫馨提示、警示，隨時告知學(xué)生注意事項。提高學(xué)生安全意識，阻止外來傳銷、推銷人員進入公寓，及時制止詐騙行為，減少學(xué)生的直接經(jīng)濟損失，確保了公寓平安。
3、不定期對宿舍進行違規(guī)電器的突擊檢查。真正做到“以人為本”，根除安全隱患。保安在查宿舍，維修在宿舍維修中，樓管在日常檢查中，要多加注意，對違規(guī)電器要引起高度的重視。發(fā)現(xiàn)后，一律沒收。一個違規(guī)電器就像一顆“定時炸彈”一樣。
4、對晚歸學(xué)生一定要嚴格登記。對出入的大件物品要檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時向辦公室、輔導(dǎo)員、學(xué)生處反映，并及時解決。
通過與保衛(wèi)處密切的協(xié)調(diào)和輔導(dǎo)員的緊密配合，盡力處理好學(xué)生在公寓的各類突發(fā)事件，做好公寓防火、防盜、防詐騙的安全管理工作。務(wù)必確保學(xué)生的人身和財產(chǎn)安全；確保公寓的安全穩(wěn)定。
（四）、做好部門間的協(xié)調(diào)，大力抓好公寓的后勤服務(wù)保障工作。
1、做好日常公寓各類維修材料的購買計劃、安排、領(lǐng)取、登記和發(fā)放，并加強其使用管理。
2、每年暑假前做好畢業(yè)生宿舍的清潔衛(wèi)生和消毒工作；做好學(xué)生宿舍鑰匙的更換配備；做好學(xué)生公寓家具、設(shè)備、設(shè)施的維修檢查驗收工作。
3、及時對中途離校的學(xué)生宿舍空床位進行清理，確?；A(chǔ)信息完整、準確。辦公室、財務(wù)、各樓、學(xué)生處信息要保證一致。
（五）、細節(jié)決定成敗。
1、要求上班的樓管、保安上班期間電話一直開機，離開值班室電話隨身攜帶。如果是宿管的電話，必須立即接聽，若有異常情況應(yīng)第一時間趕到現(xiàn)場，對突發(fā)事件進行處理。
2、每個職工都有責任教育學(xué)生愛護公共設(shè)施，愛護花草樹木，不能在花草樹木上晾曬衣物，不要進入綠地。
3、教育學(xué)生講文明、懂禮貌，尊重他人的勞動。垃圾歸位，不能在樓道上亂扔果皮紙屑，亂倒殘羹剩飯。養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
4、教育學(xué)生自覺遵守學(xué)生公寓的各項管理制度和作息時間，加強晚歸外出學(xué)生的管理。一是不晚歸，深夜不外出；二是晚歸了，回公寓時必須登記，錯登甚至不登，強行跑掉；三是教育學(xué)生晚上斷電后不能在寢室大聲喧嘩，影響他人休息。
總之，學(xué)生公寓的工作，既是管理工作，也是服務(wù)工作，更是教育工作，我們在今后的工作實踐中不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)，運用新思維，尋找新方法，解決新問題，保證公寓的安全和穩(wěn)定，使公寓管理工作在和諧的氛圍中發(fā)展和前進！
公寓工作人員述職報告 公寓述職報告篇三
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼xx年即將過去，這是我們接管xx區(qū)老年公寓的第十三個年頭。在這一年里，xx區(qū)老年公寓在xx區(qū)鐘山集團的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)計局等各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助、支持下，積極圍繞民政部下發(fā)《養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評估細則》的五大類相關(guān)要求，繼續(xù)對公寓的硬件設(shè)施設(shè)備及軟件服務(wù)進行了相應(yīng)的整改和提高，使各類服務(wù)管理進一步規(guī)范。公寓全體工作人員齊心協(xié)力、共同努力，緊緊圍繞構(gòu)建和諧公寓的目標和任務(wù)，始終堅持“科學(xué)規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)、關(guān)愛社會老人、提高生活質(zhì)量”的服務(wù)理念，努力將老年公寓辦成全區(qū)為老服務(wù)的典范，成為老人安度晚年的美好家園。
公寓目前收住老人143人，床位使用196張，床位使用率98%以上，入住老人平均年齡86歲，其中百歲老人1人，90歲以上老人35人，80—90歲老人81人，60—79歲老人26人，外省市老人6人，全年每季度的老人滿意度調(diào)查，滿意率始終保持在98%以上。
xx年公寓全年投入，購置固定資產(chǎn)、財務(wù)軟件開發(fā)、消防投入、電器維修、房屋無障礙設(shè)施設(shè)備投入、食堂污水系統(tǒng)及垃圾存放點改造、監(jiān)控系統(tǒng)投入、呼叫系統(tǒng)投入、更換感應(yīng)門機組和電動門滾輪、更換部分衛(wèi)生間門及設(shè)施維修，確保了公寓正常運轉(zhuǎn)。
公寓衛(wèi)生所通過開發(fā)的《智慧養(yǎng)老服務(wù)云平臺》，及時錄入老人的各類相關(guān)信息，全年完成各類護理服務(wù)364416余次，常規(guī)醫(yī)療查房730次，護理巡查57683次，建立個人健康檔案185份，老人健康評估76次，測量血壓5366人次，測血糖245次，為老人配發(fā)口服藥27750次，注射胰島素2555次，緊急救護26次，陪送老人到醫(yī)院16次，并開展健康講座12次，開展護理員培訓(xùn)12次。
全年開展各類培訓(xùn)90次，其中市、區(qū)級培訓(xùn)34次，員工內(nèi)部消防安全教育及培訓(xùn)12場280余人次；市安居消防專業(yè)培訓(xùn)4場300人次；消防演練2場50人次；消防安全檢查48次；員工崗前培訓(xùn)28次、護理員專業(yè)培訓(xùn)12次。
全年共接待社會各界來訪10余次、慰問9次、志愿活動近160次，慰問演出3次，接待人員達3680余人次，公寓內(nèi)開展活動480余次，為152名老人開辦生日會，為新入住老人開展入住指導(dǎo)440次，為特殊老人開展心理慰藉與疏導(dǎo)約2400次。
堅持“以人為本，一切服務(wù)于老人”的工作思路，不斷完善院內(nèi)的服務(wù)規(guī)范和相關(guān)的監(jiān)督管理，強化素質(zhì)教育，從而增強員工為老服務(wù)的愛心、責任心和事業(yè)心，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，要求以“老人滿意”為最大目標，對待工作踏踏實實、業(yè)務(wù)熟練；對待老人熱情主動、和藹可親。公寓現(xiàn)有工作人員三十一名，醫(yī)護人員6名，均持證上崗，現(xiàn)公寓配備護理員分別為高級、中級、初級。我們始終強調(diào)優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，重視與老人及家屬的交流和溝通，盡力滿足不同層次老人及家屬的需求。
今年以來，公寓針對民政部關(guān)于《養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評估細則》的相關(guān)要求，繼續(xù)投入了大量的精力用于各項設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，以保證每位入住的老人能夠住得安全、舒適。根據(jù)消防部門對養(yǎng)老機構(gòu)消防安全管理的新要求，對消防泵房的設(shè)施設(shè)備進行了更換，對消防控制系統(tǒng)和器材進行定期維保；為了提高老人的安全保障，公寓對所有老人居室增設(shè)了呼叫設(shè)施；根據(jù)無障礙設(shè)施要求，對公寓南樓所有衛(wèi)生間、走廊及公共區(qū)域增添了扶手，提高保障老人安全的水平；由于食堂的排污系統(tǒng)先天問題造成下水堵塞，為此，公寓進行了為期20天的施工，根據(jù)環(huán)保要求，重新購置了濾油池，變更下水通道，并對垃圾存放點進行了改造，以保證符合環(huán)境保護及食品安全監(jiān)督部門的要求；根據(jù)需要對公寓二十多間老人居室更換了空調(diào)、電熱水器；由于部分老人居室衛(wèi)生間門嚴重腐蝕，更換了近二十間；根據(jù)財務(wù)管理的需要以及方便家屬，我們重新研發(fā)了財務(wù)管理的軟件，并開通了支付寶繳費功能；由于戶外健身器材已到年限不能使用，今年申請給予更換。
以老人為中心，做好各項為老服務(wù)工作。
根據(jù)入住老人及子女不同層次的需求，提供人性化、個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重個人衛(wèi)生和室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，生活護理一條龍服務(wù)，加強分級護理，分類管理，膳食服務(wù)周到，配餐合理，營養(yǎng)平衡，定期召開膳食管理委員會議，征求老人意見，盡量做到大多數(shù)人滿意，并且認真做好健康宣教的工作，醫(yī)護人員每日四次查房，及時發(fā)現(xiàn)并解決老人的身體不適，定期為老人檢測血壓和血糖，并做好病情記錄。為了使老年人生活豐富多彩，感受社會關(guān)愛，開展形式多樣的文娛活動：每天上午，在公寓社工的帶領(lǐng)下，老人們都要開展益壽保健操的活動；公寓還成立了老年書法小組、老年讀書會、歌唱小組、手工小組，每周定時開展活動；定期播放老人喜愛的經(jīng)典電影；每月開展一次生日會，邀請家屬為當月壽星集體過生日，唱生日歌，吃生日蛋糕，送上小禮品，給予生日祝福；每位老人生病住院，公寓醫(yī)生都會帶上禮物與問候前去看望。
xx年，老年公寓的老人們生活是安定祥和的、是溫馨舒適的；全體工作人員是團結(jié)友愛的、是任勞任怨的；公寓各項工作的開展是有章可循的，是盡心盡力的。在今后的工作中，我們將一如既往、全心全意地為老年人服務(wù)，為發(fā)展xx區(qū)養(yǎng)老福利事業(yè)，構(gòu)建和諧社會、和諧公寓而努力！
公寓工作人員述職報告 公寓述職報告篇四
20xx年學(xué)生處學(xué)生公寓按照學(xué)院黨委的要求，認真組織安排本部門黨員、群眾進行了系統(tǒng)的、完善的學(xué)習(xí)，并取得階段性的效果。在11月迎接了自治區(qū)安全檢查復(fù)驗，也取得優(yōu)秀的成績。
在學(xué)院大好發(fā)展形勢下，學(xué)生處學(xué)生公寓緊跟學(xué)院步伐，認真的完成學(xué)院統(tǒng)一布置的任務(wù)，并且在結(jié)合自身特色，開展了一系列特色的活動。
學(xué)生處學(xué)生公寓在20xx年工作中，以“一切為了學(xué)生、為了學(xué)生的一切、為了一切的學(xué)生”的育人方針為主線，通過培養(yǎng)思政輔導(dǎo)員職業(yè)技能方面、公寓文化建設(shè)方面、服務(wù)學(xué)生方面、思政教育方面、日常維修方面、公寓衛(wèi)生方面、組建大學(xué)生自律委員會等七個平臺，認真來做好學(xué)生生活上的服務(wù)、管理工作，努力打造一個和諧溫馨的第三課堂，讓學(xué)生在公寓里能感受到家的溫暖。
第一、通過組織學(xué)習(xí)，培養(yǎng)思政輔導(dǎo)員的職業(yè)技能。
1、定期對所有的思政輔導(dǎo)員進行培訓(xùn)，提高思政輔導(dǎo)員的思想政治覺悟，提高思政輔導(dǎo)員的服務(wù)意思，提高思政輔導(dǎo)員的應(yīng)急能力。
2、每年進行兩次消防培訓(xùn)，讓所有的輔導(dǎo)員掌握消防知識，并且掌握應(yīng)對各種突發(fā)事件技能，在工作場所模擬突發(fā)事件，現(xiàn)場進行培訓(xùn)，這樣有力的保障了我校學(xué)生的生命安全和學(xué)院的財產(chǎn)安全。
3、思政輔導(dǎo)員定期進行心理、生活常識、工作技巧的培訓(xùn)，時間是每個月一次，并且每周四召開例會，進行工作交流，把每個人一周的工作情況做一個小結(jié)，把工作中遇到的困難和新情況在會上與大家一起討論，共同解決問題。
4、面對全校性的工作，群立群策，發(fā)揮每一個思政輔導(dǎo)員的主觀能動心與積極性，有組織、有計劃的完成學(xué)院的布置的工作。
第二、打造品牌活動，提高學(xué)生公寓的文化品位。
1、按時定點的開放活動室，安排好大學(xué)生自律會組織學(xué)生觀看電視節(jié)目及其他娛樂活動，承接學(xué)院組織的大型的電視會議。
2、組織特色活動，學(xué)生處學(xué)生公寓舉辦了消防演習(xí)、“公寓杯”棋類比賽、籃球賽、拒絕使用大功率展等一系列活動，取得較好的影響。第三、做好學(xué)生在公寓生活的服務(wù)工作，為學(xué)生營造家的感覺。
1、在學(xué)生公寓里，營造美好的環(huán)境，配備了電子鐘、宣傳欄、花、地毯、衣冠鏡、安裝了門進系統(tǒng)，方便學(xué)生生活。
2、在公寓樓內(nèi)沒一層都設(shè)有自習(xí)室、電視房，定時的開放，豐富學(xué)生的課余生活。
3、組織學(xué)生在公寓開展自習(xí)。
4、在公寓大廳的門衛(wèi)室放有針線盒、創(chuàng)口貼等物品，方便學(xué)生生活。第四、教育為主、管理為輔，深入到宿舍，開展思想政治教育，做好學(xué)生的養(yǎng)成教育工作。
公寓工作人員述職報告 公寓述職報告篇五
一年方草綠，幾度雪紛飛，我們在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，貫徹以學(xué)生為本的服務(wù)理念，對公寓實行人性化管理與服務(wù)，使公寓工作取得了一定的成績。下面我從以下幾個方面做以簡單介紹。
一年來a5公寓全體職工以主動、熱情、周到、快捷的服務(wù)宗旨服務(wù)于學(xué)生。日常工作井然有序，a5公寓職工每天按時簽到，對新來的職工進行崗位培訓(xùn)，做到應(yīng)知、應(yīng)會。使全體職工真正認識到當前改革的形式，讓每個職工都有一種緊迫感、危機感，從而更加珍惜目前的崗位。
學(xué)院要求職工在工作中使用禮貌用語。做到年初有工作計劃，年末有工作總結(jié)。a5公寓管理員平時有工作紀錄，有安全檢查紀錄，有衛(wèi)生監(jiān)督紀錄，維修工平時有維修紀錄。對各種服務(wù)每年進行兩次服務(wù)反饋，滿意率達到百分之九十以上，通過反饋了解職工的服務(wù)態(tài)度，在服務(wù)中做到隨叫隨到。公寓是學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的主要場所，也是體現(xiàn)學(xué)校精神文明建設(shè)的一個窗口。為了更好地為學(xué)生服務(wù)，a5公寓值班室里配備了一套維修工具，一套每個房間鑰匙，隨時為學(xué)生服務(wù)。xx年對公寓管理手冊進行了補充完善，建立了a5公寓管理檔案。
在學(xué)院的大力支持下，值班室安裝了飲水機、鏡子、電視等為學(xué)生用，使公寓更加規(guī)范化，更加人性化，使學(xué)生在公寓生活更加舒適和溫馨。
盡管公寓工作量增加了，但值班員、維修人員、清潔員都沒有增加，學(xué)院宿管科只對公寓職工進行了調(diào)整。我們公寓的學(xué)生不管什么時候都可以到值班室登記寢室內(nèi)物品維修，登記時只需寫明寢室、維修部件、簽名、日期即可，等到維修員一上班就會去維修，如是緊急情況還隨時可以打電話，維修員立即就會到來，我們公寓的職工都是最盡職盡業(yè)的。我還記得那是一天中午，有一層的寢室里突然沒有電了，我們到值班室去反映情況，后來維修員端著飯趕來維修好了。
xx年學(xué)院招生增加，我們公寓需要入住許多的新生，現(xiàn)在我們需要做許多的工作，先是把老生寢室進行調(diào)配，盡量住滿、靠攏，這樣對新生入住有很多好處。然而，我們需要對老生做許多的思想工作，絕大多數(shù)的老生不愿換寢室，但是我們還是一次又一次的進行思想灌輸，最后我們還是很好的解決了。老生換寢室、新生入住，在這樣的情況下必須盡快的做好學(xué)生的檔案，在樓層長的共同努力下，我們公寓只用兩天的時間就完成了。學(xué)生更換許多，為了同學(xué)們的安全（人身、財產(chǎn)），為了對公寓的管理更方便，阿姨們需要花費了很多的精力去熟悉每一個學(xué)生。我們公寓的所有事情都是要求高質(zhì)、高效完成，給同學(xué)們更好的服務(wù)。家長對我們公寓的.職工都表示非常感謝。
公寓是齊抓共管部門，保衛(wèi)處負責安全保衛(wèi)，學(xué)工部負責學(xué)生思想工作及行為習(xí)慣。在大學(xué)生活中，宿舍是每個學(xué)生主要生活處，基本上有一半以上的時間會在寢室內(nèi)，所以寢室的安全擺在了首位。保衛(wèi)處和宿管科隨時就會對寢室進行突查，還有學(xué)生會、樓層長也會每周對每個寢室進行檢查，主要查看寢室內(nèi)是否有違禁物品，包括違規(guī)電器、違規(guī)刀具、違規(guī)用電等等，如果查到了，會將其沒收，并對使用學(xué)生進行處分。學(xué)工部隨時就會到寢室來與學(xué)生進行交流，了解學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)情況，并給予相應(yīng)的解決。我們公寓和保衛(wèi)處、學(xué)工部進行得很好配合，我們還需要不斷的加強。
公寓衛(wèi)生環(huán)境的優(yōu)良直接影響學(xué)生的生活質(zhì)量。我們公寓每天都要對寢室進行清潔檢查，對寢室進行綜合評分，并公示于公寓門旁的公告欄上，讓同學(xué)們進行相互的監(jiān)督，如果哪天的寢室清潔沒有及格的，樓層長會找到當天的值日生和室長進行談話，對他們寢室的室員做思想教育。寢室的清潔衛(wèi)生是一項很重要的工作，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)也很重視，這是需要大家的共同努力。所以我們公寓在各種衛(wèi)生檢查中受到好評，使學(xué)生在公寓生活能夠找到家的感覺。
雖然一年來我們公寓較好地完成了各項工作，但也存在著一些不足。比如有的工作不夠細致，有些事和領(lǐng)導(dǎo)匯報溝通得不夠，因此在今后工作中要注意改正存在的不足，全心全意用愛心溫暖學(xué)生，用耐心教育學(xué)生，用誠心信任學(xué)生，用熱心呵護學(xué)生，用信心激勵學(xué)生，把公寓工作從規(guī)范化管理邁向真正公寓化管理。
公寓工作人員述職報告 公寓述職報告篇六
又是一年方草綠，又是幾度雪紛飛，在后勤社會化改革向縱深發(fā)展的今天，我們在后勤集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，貫徹以學(xué)生為本的服務(wù)理念，對公寓實行人性化管理與服務(wù)，使公寓工作取得了一定的成績，被評為學(xué)校三服務(wù)兩育人先進集體。下面我從以下幾個方面做以簡單介紹。
一年來公寓全體職工以主動、熱情、周到、快捷的服務(wù)宗旨服務(wù)于學(xué)生。日常工作井然有序，公寓職工每天按時簽到，對新來的職工進行崗位培訓(xùn)。做到應(yīng)知、應(yīng)會，組織公寓全體職工學(xué)習(xí)《與時俱進，開拓公寓管理新思路》。使全體職工真正認識到當前改革的形式，讓每個職工都有一種緊迫感、危機感，從而更加珍惜目前的崗位。
九月份公寓對全體職工進行崗位答卷，簽訂崗位責任狀。要求職工在工作中使用禮貌用語。做到年初有工作計劃，年末有工作總結(jié)。各樓管理員平時有工作紀錄，有安全檢查紀錄，有衛(wèi)生監(jiān)督紀錄，維修工平時有維修紀錄。對各種服務(wù)每年進行兩次服務(wù)反饋，滿意率達到百分之九十五，通過反饋了解職工的服務(wù)態(tài)度，在服務(wù)中做到隨叫隨到。例如：梁正平同志晚上23時來給四號樓學(xué)生修門鎖，水暖工孫彥平時維修一身水，一身便，不怕臟不怕累，做到了任勞任怨。
公寓是學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的主要場所，也是體現(xiàn)學(xué)校精神文明建設(shè)的一個窗口。為了更好地為學(xué)生服務(wù)，每棟樓門衛(wèi)處配備一套維修工具，一套每個房間鑰匙，隨時為學(xué)生服務(wù)。
xx年對公寓管理手冊進行了補充完善，建立了16種公寓管理檔案。
在集團的大力支持下，九棟樓安上了牌匾；七年制和三棟新樓每個房間安上鏡子；四號、五號樓安上了封閉涼臺，使公寓更加規(guī)范化，更加人性化，使學(xué)生在公寓生活更加舒適和溫馨。
在集團黨總支和工會組織的領(lǐng)導(dǎo)下，必須有較高的素質(zhì)，所以把黨員齊敏安排在研究生樓負責內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共場所設(shè)施維護，研究生住宿經(jīng)常發(fā)生矛盾，找到學(xué)生公寓管理中心要求調(diào)房間，齊敏及時和管理中心溝通，共同做研究生工作。有事能夠和研究生的老師溝通配合。雖說公寓是物業(yè)管理，但管理育人、服務(wù)育人在這里真正體現(xiàn)。積極分子孫潔在保證為本樓學(xué)生服務(wù)好的前提下主動和學(xué)生接觸，捐助衣物幫助特困生。在工作之外情感服務(wù)，同學(xué)們用英語寫上歡迎老師檢查工作。積極分子吳曉秋，領(lǐng)導(dǎo)交給的工作認真完成，為集團和公寓創(chuàng)收做了大量的工作毫無怨言，使公寓工作有條不紊。
工會組織是聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，通過工會組織的各種活動把職工群眾思想調(diào)動起來支持行政工作。公寓組織職工卡拉ok賽每人必須參賽，即使從來不唱歌的同志都參賽。組織兩人三足、吹氣球等體育活動。豐富了職工的文化生活，拉進了職工間的距離，使平時工作更加有凝聚力。在工會組織的時裝表演活動中公寓給予大力支持，公寓定期給職工搞福利，充分調(diào)動了職工的積極性，使之更好地完成好本職工作。
盡管公寓工作量增加了，但維修人員沒有增加，學(xué)生公寓管理中心及時對維修工進行了調(diào)整，上半年和建筑商溝通達幾十次。保修期過后三名維修工起早貪晚隨叫隨到。一年供維修電5000余次，水暖維修425次，木工維修600余次。
二月份成人招生210人次，八月研究生招生700人次，本科生招生1300人次，招生前做了大量準備工作，研究生發(fā)住宿須知900份，寫押金票20多本，驗收房間500間，收回鑰匙1000多把，退學(xué)生押金1600人次。為了不影響新生入住，公寓利用創(chuàng)收資金配鑰匙106把來代替未收回的鑰匙。上千把鑰匙全部貼上膠布，寫上房間號，配了鑰匙袋。研究生招生的同時，部分本科生來報到，在人員緊的情況下學(xué)生公寓管理中心想辦法安排。家長非常感動，買來綠茶送到工作人員手中說：“你們太辛苦了?！?/p>
此外，今年對教工宿舍進行了全面清理和重新安排，工作持續(xù)了一個月。雖然找教工難，讓他們搬家更難，但是我們圓滿地完成了這項工作。
隨著公寓的發(fā)展，我們承擔了發(fā)放學(xué)生房間衛(wèi)生用品及取發(fā)水票的全部工作，每月取發(fā)水票4000多人次，采購衛(wèi)生用品2300余件，完成了一年維修用品的采購工作。
五月份迎接高校聯(lián)檢，公寓做了充分準備進行匯報，申報了兩棟標準公寓。七月份理科基地檢查，十一月份五年制教學(xué)評估，區(qū)愛衛(wèi)會衛(wèi)生檢查，公寓都做了大量的工作。
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