德語(yǔ)小論文大全(18篇)

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德語(yǔ)小論文大全(18篇)
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總結(jié)是一個(gè)自我反思的機(jī)會(huì),能夠幫助我們找到改進(jìn)的方向。做好充分的準(zhǔn)備和搜集必要的資料是寫(xiě)總結(jié)的關(guān)鍵步驟??偨Y(jié)范文可以讓我們了解不同行業(yè)和領(lǐng)域的總結(jié)方式和要點(diǎn)。

德語(yǔ)小論文篇一

摘要:當(dāng)今社會(huì),各大高校均以培養(yǎng)實(shí)用技能型人才為目標(biāo),傳統(tǒng)的講授式教學(xué)方法越來(lái)越不能適應(yīng)人才培養(yǎng)的要求,國(guó)際商務(wù)禮儀作為一門(mén)實(shí)踐性和應(yīng)用性都很強(qiáng)的課程,應(yīng)在教學(xué)中靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法和手段。文章闡述了在商務(wù)禮儀課程中實(shí)行行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式的重要性,并討論行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式實(shí)施的具體方案。

關(guān)鍵詞:教學(xué)改革;國(guó)際商務(wù)禮儀;行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展,國(guó)際商務(wù)活動(dòng)也日益頻繁,各大高校也廣為重視并相繼開(kāi)設(shè)了與此相關(guān)的課程。但國(guó)際商務(wù)禮儀是一門(mén)實(shí)踐性和應(yīng)用性都很強(qiáng)的課程,在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中,大部分老師仍采用傳統(tǒng)的講授式教學(xué)方法,通過(guò)口頭語(yǔ)言和簡(jiǎn)單的形體示范將禮儀知識(shí)傳授給學(xué)生,考核方式則選擇論文或報(bào)告的形式。傳統(tǒng)的教學(xué)方法因缺乏實(shí)戰(zhàn)性演練,不能滿足學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)的需求,也不能反映出學(xué)生實(shí)際的掌握情況。由此可見(jiàn),對(duì)國(guó)際商務(wù)禮儀的教學(xué)方法進(jìn)行改革是非常有必要的。

2行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的內(nèi)涵及理論基礎(chǔ)。

行為導(dǎo)向教學(xué)法,起源于德國(guó)的雙元制教學(xué),這種教學(xué)方法有別于以教師為主體的傳統(tǒng)教學(xué)方法,強(qiáng)調(diào)學(xué)生在課堂上的主導(dǎo)地位,其最核心的意圖就是提出個(gè)體行為能力的培養(yǎng)。行為導(dǎo)向教學(xué)法實(shí)質(zhì)上是指在教學(xué)活動(dòng)中用行為來(lái)引導(dǎo)學(xué)生,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。

3行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在國(guó)際商務(wù)禮儀課程中的應(yīng)用。

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法常用的教學(xué)組織形式包括:項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法、參與式教學(xué)法等。

項(xiàng)目教學(xué)法。

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的各類(lèi)教學(xué)模式中,項(xiàng)目教學(xué)法最具代表性。所謂項(xiàng)目教學(xué)法是指學(xué)生和教師為了共同實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的項(xiàng)目而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。國(guó)際商務(wù)禮儀的教材中,很多禮儀知識(shí)分布在不同的章節(jié)中,具有分散性,而在一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng)中,需要涉及的禮儀知識(shí)非常全面。如在一次商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)中,需要用到個(gè)人形象禮儀、形體禮儀、介紹禮儀、交談禮儀、接待禮儀以及用餐禮儀等。所以教師在教學(xué)中可以將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)的教學(xué)項(xiàng)目,將需要學(xué)生掌握的禮儀整合到一個(gè)禮儀項(xiàng)目中,然后以需要完成任務(wù)的方式交給學(xué)生,學(xué)生需自行收集材料、分配角色、討論項(xiàng)目流程并進(jìn)行成果展示,教師可與其他觀看的同學(xué)一起參與點(diǎn)評(píng),將存在的問(wèn)題指出來(lái)并加以正確示范,最后可通過(guò)視頻或其他方式進(jìn)行總結(jié)。項(xiàng)目流程如圖1所示,本文以接待美國(guó)客戶來(lái)公司參觀訪問(wèn)為例來(lái)分環(huán)節(jié)探討項(xiàng)目教學(xué)法在國(guó)際商務(wù)禮儀課程中的應(yīng)用。

在整個(gè)流程中,教師除了第1及第6兩個(gè)環(huán)節(jié)中處于主導(dǎo)位置以外,其他環(huán)節(jié)可以作為旁聽(tīng)者和引導(dǎo)者,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予學(xué)生幫助。在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),教師應(yīng)對(duì)教材進(jìn)行深入理解并進(jìn)行整合,再進(jìn)行項(xiàng)目的設(shè)計(jì),避免遺漏重要知識(shí)點(diǎn)或知識(shí)點(diǎn)過(guò)于重復(fù)。在第2-5環(huán)節(jié)中,學(xué)生將以小組分工的形式完成,學(xué)生可分別負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施中的不同部分。

在實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法時(shí)應(yīng)注意,首先,教師的項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)因材施教,針對(duì)不同層次的學(xué)生設(shè)計(jì)不同的項(xiàng)目,確認(rèn)學(xué)生有能力完成該項(xiàng)目。其次,教師在中間環(huán)節(jié)中不應(yīng)徹底將主導(dǎo)權(quán)交于學(xué)生,應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),使學(xué)生能保持興趣并順利完成項(xiàng)目。最后,在評(píng)價(jià)的過(guò)程中,教師應(yīng)客觀理性的提出自己的意見(jiàn),給予公正、深刻、到位的評(píng)價(jià),最后教師可通過(guò)ppt或親自示范等形式進(jìn)行歸納與總結(jié)。

案例教學(xué)法。

這是一種以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體、案例為教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)模式。根據(jù)教學(xué)目的和要求,以案例為基礎(chǔ),在教師指導(dǎo)下,啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考,針對(duì)案例內(nèi)容進(jìn)行分析,獨(dú)立做出判斷和決策,以此提高獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力。例如在講授拜訪禮儀時(shí),可設(shè)計(jì)一個(gè)存在諸多問(wèn)題的案例,如拜訪時(shí)衣著問(wèn)題、行為舉止問(wèn)題、自我介紹問(wèn)題、遞名片時(shí)存在的問(wèn)題等,由學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出正確的方案。教師在選擇案例時(shí),也可選擇有針對(duì)性或新穎的案例。

“參與式“教學(xué)法。

為更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性,提高學(xué)生對(duì)國(guó)際商務(wù)禮儀的興趣,可以在教學(xué)過(guò)程中,鼓勵(lì)學(xué)生積極參與教學(xué)。例如,國(guó)際商務(wù)禮儀中有專(zhuān)門(mén)的章節(jié)介紹各國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣與禁忌,教師可提前列出十個(gè)左右國(guó)家,同時(shí)將學(xué)生分為若干小組,每組三人左右,每組可選擇一個(gè)國(guó)家進(jìn)行介紹,由學(xué)生擔(dān)任主角收集材料、教學(xué)圖片和視頻、制作ppt并講解,每次上課時(shí)預(yù)留十分鐘時(shí)間,請(qǐng)不同組別分別介紹,每個(gè)同學(xué)都可參與到教學(xué)中,而其他學(xué)生也可在這個(gè)過(guò)程中汲取他人經(jīng)驗(yàn)。教師根據(jù)學(xué)生表現(xiàn)給予不同分?jǐn)?shù),這個(gè)分?jǐn)?shù)也可計(jì)算入期末考核成績(jī)中。

4建立配套的考核評(píng)估方案。

目前高校中大部分課程的平時(shí)成績(jī)主要包括出勤及課堂提問(wèn),且在總評(píng)成績(jī)中的比例較小,大部分考核注重的仍是期末成績(jī)。但國(guó)際商務(wù)禮儀是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,期末的論文或試卷并不能反映出學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)效果,所以國(guó)際商務(wù)禮儀課程在考核時(shí)應(yīng)更注重學(xué)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)。課程整體考核方案可采用“商務(wù)禮儀理論知識(shí)20%+課堂表現(xiàn)40%+商務(wù)禮儀實(shí)踐能力40%”,其中課堂表現(xiàn)屬于平時(shí)考核,其他項(xiàng)目以期末考核為主。

經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明,行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式在國(guó)際商務(wù)禮儀課程中的運(yùn)用是很有必要的,學(xué)生對(duì)于禮儀知識(shí)的掌握水平有了大幅提高,且學(xué)生在不同項(xiàng)目的完成過(guò)程中,增強(qiáng)了自信心、責(zé)任心和協(xié)調(diào)能力。因此作為教師,應(yīng)不斷提高自己的教學(xué)水平,并因材施教,針對(duì)不同層次的學(xué)生采用不同的教學(xué)方法,更好的提升學(xué)生的整體禮儀水平。

參考文獻(xiàn):

[1]陳玲.商務(wù)禮儀[m].清華大學(xué)出版社,.

[3]張建雄.淺析行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)法之項(xiàng)目教學(xué)法[j].新課程學(xué)習(xí),2011(1).

德語(yǔ)小論文篇二

本論文的研究源于中國(guó)留學(xué)生跨文化學(xué)習(xí)的現(xiàn)實(shí)之需,意在探討留學(xué)生如何在與本文化有著較大文化距離的異文化環(huán)境中提高跨文化能力.本論文以跨文化學(xué)習(xí)理論為綱,以人際距離理論為目,通過(guò)回收的近300份調(diào)查問(wèn)卷和對(duì)14名留學(xué)生的兩次追蹤訪談對(duì)留學(xué)生在跨文化環(huán)境中對(duì)人際距離的適應(yīng)與學(xué)習(xí)進(jìn)行跨文化、跨學(xué)科的研究和量化與質(zhì)化分析,挖掘留學(xué)生跨文化學(xué)習(xí)過(guò)程中人際交往的積極與消極體驗(yàn)的深層次原因,從學(xué)術(shù)角度實(shí)施對(duì)這一群體的指導(dǎo)與關(guān)懷.

本論文由緒論、正文四章、結(jié)束語(yǔ)、參考文獻(xiàn)和附錄組成.

緒論主要介紹本論文的立題和相關(guān)的研究歷史與現(xiàn)狀,在此基礎(chǔ)上確立本論文的研究對(duì)象、研究目的、研究任務(wù)、理論基礎(chǔ)、研究方法以及材料來(lái)源.

在第一章,我們以人類(lèi)學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)及社會(huì)語(yǔ)言學(xué)等領(lǐng)域關(guān)于人際距離的論述為基礎(chǔ),討論人際距離五個(gè)不同層面的概念(文化距離、社會(huì)距離、心理距離、語(yǔ)用距離和身體距離)及其關(guān)系,建立我們的人際距離理論.在此基礎(chǔ)之上分析了人際距離的重要屬性和主要功能,然后從非言語(yǔ)層面和言語(yǔ)層面討論了人際距離幾種主要的體現(xiàn)與調(diào)節(jié)方式.最后,我們將人際距離理論與“權(quán)勢(shì)”/“平等”原則和禮貌原則加以比較,認(rèn)為:距離理論對(duì)人際交際行為具有更強(qiáng)的解釋力,從某種程度而言它是人類(lèi)交際行為的一種更本源的解釋體系.

第二章重點(diǎn)探討了全球化時(shí)代背景下的跨文化學(xué)習(xí)理論.通過(guò)對(duì)跨文化研究中三個(gè)核心概念(跨文化性、跨文化能力、跨文化態(tài)度)的探討,我們認(rèn)為:跨文化性是跨文化學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn),而跨文化能力是跨文化學(xué)習(xí)的目標(biāo)和結(jié)果,跨文化態(tài)度則是保證成功有效的跨文化學(xué)習(xí)并獲得跨文化能力的前提.真正的跨文化學(xué)習(xí)除了需要理解異文化的取向體系外,還需要反觀本文化的取向體系,在兩種文化的相互觀照中提高跨文化能力.

第三章和第四章為實(shí)證研究部分.在第三章里,我們從哈貝馬斯交往行為理論中的“生活世界”概念出發(fā),以第一章所建立的人際距離理論為依托設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,分別考察了生活在中、德兩個(gè)生活世界的不同場(chǎng)景中的近300名中國(guó)學(xué)生的人際距離觀念與行為,并使用社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析軟件spss對(duì)調(diào)查中所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析與檢驗(yàn),重點(diǎn)從體距行為、體觸行為以及姓名稱謂和稱呼代詞等方面對(duì)中國(guó)學(xué)生在中、德兩種文化環(huán)境中的非言語(yǔ)層面和言語(yǔ)層面的人際距離觀念和行為作了比較與討論.我們發(fā)現(xiàn),在中國(guó)留學(xué)生經(jīng)常接觸的環(huán)境與場(chǎng)合,跨文化學(xué)習(xí)效果明顯,其觀念與行為的改變程度比較大,而且這種改變是趨向于異文化標(biāo)準(zhǔn),而在他們比較生疏的情境,其觀念與行為方式?jīng)]有發(fā)生較大的變化,仍然趨向于本文化的標(biāo)準(zhǔn),跨文化性在這里更多地體現(xiàn)出負(fù)面影響.在影響留學(xué)生與他人交往的諸因素中,文化和語(yǔ)言上的差異是造成留學(xué)生人際交往障礙的主要因素,其次是興趣愛(ài)好差異和社會(huì)地位差異,相比之下,年齡、性別、宗xxx別、專(zhuān)業(yè)行業(yè)及政治觀點(diǎn)等方面的差異對(duì)留學(xué)生的人際交往影響不大.

在第四章,我們結(jié)合人際距離理論、跨文化學(xué)習(xí)理論,通過(guò)訪談法與建構(gòu)法對(duì)14名中國(guó)留學(xué)生在德國(guó)文化環(huán)境中對(duì)人際距離的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)過(guò)程作了更加深入細(xì)致的質(zhì)化分析.通過(guò)個(gè)案分析和綜合比較我們發(fā)現(xiàn),留學(xué)生在日常生活中所建立的主觀理論隨著時(shí)間的推移而發(fā)生相應(yīng)的變化,不管這種變化是外顯的,還是內(nèi)隱的,都是跨文化學(xué)習(xí)的結(jié)果.跨文化學(xué)習(xí)方案并不是建立在現(xiàn)有的關(guān)于異文化的單一信息之上,而是還需要異文化的語(yǔ)境.但是僅僅將學(xué)生置于異國(guó)他鄉(xiāng)也并不能使他們快速有效地進(jìn)行跨文化學(xué)習(xí)并從而獲得跨文化能力.從本研究的角度和結(jié)果來(lái)看,跨文化學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)成為德語(yǔ)教學(xué)和德語(yǔ)培訓(xùn)的核心,所以我們從微觀、中觀和宏觀層面對(duì)中國(guó)留學(xué)生在德國(guó)文化中克服文化距離、社會(huì)距離所造成的心理距離,從而更好地適應(yīng)異文化環(huán)境提出了自己的建議.

在論文的最后部分,我們對(duì)整篇論文的研究成果加以總結(jié),指出本論文研究在理論與實(shí)踐上的創(chuàng)新意義,并指出本論文的局限和尚待今后研究的方面.

總結(jié)本論文的研究,我們認(rèn)為,跨文化學(xué)習(xí)是以本文化中的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),在經(jīng)歷異文化環(huán)境中的差異過(guò)程中提高自己適應(yīng)新環(huán)境的能力.人際距離理論可以為我們的跨文化學(xué)習(xí)與培訓(xùn)提供一種理論與實(shí)踐上的參考.本論文的理論價(jià)值、實(shí)踐意義和創(chuàng)新嘗試主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:。

(一)我們?cè)诒菊撐闹幸郧叭嗽诟鲗W(xué)科領(lǐng)域關(guān)于距離現(xiàn)象的理論構(gòu)建和實(shí)踐檢驗(yàn)為基礎(chǔ),嘗試建立一個(gè)系統(tǒng)的人際距離理論.并通過(guò)與“權(quán)勢(shì)”/“平等”原則和禮貌原則的對(duì)比,認(rèn)為距離理論具有更強(qiáng)的解釋力.我們使用距離原則來(lái)解釋中國(guó)留學(xué)生在德國(guó)的人際交往,在跨文化研究以及中國(guó)留學(xué)生研究領(lǐng)域均屬初次嘗試.

(二)在對(duì)跨文化學(xué)習(xí)理論的探討中,我們接受wierlacher及錢(qián)敏汝等關(guān)于跨文化性的理論觀點(diǎn),分別對(duì)調(diào)查問(wèn)卷和訪談內(nèi)容進(jìn)行量化分析和質(zhì)化分析,以發(fā)現(xiàn)留學(xué)生在跨文化學(xué)習(xí)過(guò)程中在人際交往方面的積極與消極經(jīng)驗(yàn).我們論證了跨文化在跨文化學(xué)習(xí)中避免、化解和排除跨文化性負(fù)面影響的積極作用.本文的研究為學(xué)界關(guān)于跨文化性的探討從另一角度提供了第一手?jǐn)?shù)據(jù),進(jìn)一步充實(shí)了跨文化研究的理論與實(shí)踐.

(三)從方法論上而言,在量化分析過(guò)程中,我們使用了社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析軟件包spss,在質(zhì)化研究中,我們采用主觀理論研究中的訪談和建構(gòu)等方法.筆者認(rèn)為,spss以及結(jié)構(gòu)圖等新工具的創(chuàng)新性嘗試,能夠?yàn)槲覀兊目缥幕芯刻峁┯姓f(shuō)服力的分析.

(四)通過(guò)對(duì)留學(xué)生群體的問(wèn)卷調(diào)查和訪談,可以使本項(xiàng)研究的參與者對(duì)德國(guó)強(qiáng)調(diào)個(gè)體、重視距離的傳統(tǒng)有一種主觀上的準(zhǔn)備,以避免進(jìn)入異文化時(shí)產(chǎn)生文化休克.目前我國(guó)的留德人員培訓(xùn)主要局限于德語(yǔ)語(yǔ)言的培訓(xùn),較少涉及中、德文化尤其是心理層面的差異.因此,本論文的研究成果將為我們的留德人員培訓(xùn)和德語(yǔ)教學(xué)提供一種參考.而且,我們的討論和研究結(jié)果也可以為德國(guó)的高校管理部門(mén)和外事部門(mén)以及中國(guó)負(fù)責(zé)留學(xué)生工作的駐外機(jī)構(gòu)提供一種參考,使他們對(duì)中國(guó)留學(xué)生的管理更加有的放矢.

德語(yǔ)小論文篇三

【關(guān)鍵字】商務(wù)禮儀,課程改革,酒桌文化,風(fēng)俗禮儀。

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展變化,社交關(guān)系在整個(gè)社會(huì)交往和業(yè)務(wù)往來(lái)中的作用日趨重要,這對(duì)大家的社交能力和禮儀等方面提出了更高的要求,尤其是日常的人際交往、酒桌禮儀和各地的風(fēng)土人情。因此,商務(wù)禮儀這門(mén)課程的重要性日益凸顯,力求提高學(xué)生的社交禮儀,表現(xiàn)出良好的個(gè)人素質(zhì)和綜合素質(zhì),也為踏入社會(huì)做好準(zhǔn)備。那么,作為實(shí)用性很強(qiáng)的禮儀課程來(lái)說(shuō),到底哪些禮儀為社會(huì)、企業(yè)所看重,哪些禮儀是學(xué)生容易忽視但必備的呢?作為實(shí)用但繁瑣這樣典型特征的商務(wù)禮儀課程來(lái)說(shuō),怎樣教學(xué)才能提高學(xué)生的興趣,提升教學(xué)效果,實(shí)現(xiàn)教與學(xué)、講與行的高度一致呢?本文將主要從這幾個(gè)方面探索商務(wù)禮儀的課程改革。

一、《商務(wù)禮儀》的重要性。

由于商業(yè)的跨區(qū)發(fā)展,不同省市間、國(guó)家間的商務(wù)往來(lái)和業(yè)務(wù)活動(dòng)與日俱增。來(lái)自不同地區(qū)的人都要互相之間進(jìn)行生意洽談或者合作。而對(duì)于來(lái)自不同地方的伙伴來(lái)說(shuō),他們從小所生活的環(huán)境、接受的教育、養(yǎng)成的習(xí)慣等或多或少都存在著差異,也就是說(shuō)在文化背景和生活方式上不同可能會(huì)造成大家的理解和行為上的偏差,導(dǎo)致信息不對(duì)稱。對(duì)于這種差異性,規(guī)范統(tǒng)一的禮儀呼之欲出。禮儀作為商務(wù)活動(dòng)中的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn),其重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先,禮儀是一個(gè)人必備的一種基本素質(zhì),是體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)和綜合素質(zhì)的途徑之一。尤其是作為禮儀之邦的中國(guó),禮儀更為注重。通常通過(guò)對(duì)方在交往過(guò)程中的禮儀來(lái)判斷對(duì)方素質(zhì)。如果對(duì)方禮儀不周或有明顯失禮,往往會(huì)給人留下不好的第一印象,合作的意愿將降低。因此禮儀是必備的素質(zhì),也是后續(xù)成功的基石。其次,禮儀是人際交往中的潤(rùn)滑劑和調(diào)節(jié)劑。禮儀是行為上的意思表示,言談舉止中主要表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊敬,能夠緩和人際交往中的摩擦;另一方面,禮儀暗示了雙方之間的地位和關(guān)系,潛移默化地調(diào)節(jié)彼此的情緒和言語(yǔ)。最后,禮儀是公司和企業(yè)整體素質(zhì)的體現(xiàn),是獲得成功的敲門(mén)磚。與他人打交道時(shí),代表的是自己所在的整個(gè)公司和企業(yè),自己的言行代表的是整個(gè)公司的言行,自己的文化修養(yǎng)反映的是整個(gè)公司的企業(yè)文化。令人滿意的禮儀是取得合作的良好開(kāi)端,預(yù)示著成功的開(kāi)始??傊?,商務(wù)禮儀在社會(huì)交往中日趨重要,應(yīng)引起足夠的重視。

二、實(shí)用禮儀知識(shí)辨析。

禮儀的知識(shí)細(xì)小而又繁瑣,貫穿于生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié),大到商務(wù)談判活動(dòng)過(guò)程,小到一個(gè)發(fā)卡一個(gè)耳墜的修飾。商務(wù)禮儀涵蓋的范圍非常廣泛,一般包括:服飾禮儀、儀容、儀態(tài)、規(guī)范手勢(shì)、表情眼神;介紹、握手、鞠躬、致意、名片遞接;稱呼、問(wèn)候、告別、交談;拜訪、迎訪、送客、方位;宴請(qǐng)、座次、桌次;饋贈(zèng)、接受、回贈(zèng)禮;商務(wù)出行、涉外商務(wù)出行;通訊禮儀、書(shū)信禮儀;求職禮儀等等。對(duì)于這多如牛毛的禮儀,到底哪些是最為常用的知識(shí),哪些是學(xué)生必備的知識(shí)呢?筆者認(rèn)為主要包括三個(gè)方面的知識(shí):個(gè)人禮儀、社交禮儀和談判禮儀。

一般來(lái)說(shuō),個(gè)人禮儀本著得體、舒服、舒適的原則,從整體形象上來(lái)說(shuō)以大方和得體為主導(dǎo),尊重他人的同時(shí),不失個(gè)性。據(jù)此,個(gè)人禮儀必備的有個(gè)人的儀容儀表、服裝配飾。同時(shí),社會(huì)比較注重的是服飾和著裝,而這也是學(xué)生興趣濃厚但比較欠缺的知識(shí)。具體而言,學(xué)生需要掌握如何根據(jù)場(chǎng)合選擇服裝、搭配服裝、正確佩戴各種飾品,尤其是對(duì)于男生而言至少學(xué)會(huì)兩種打領(lǐng)帶的方法,對(duì)于女生而言必須學(xué)會(huì)化淡妝的方法。

社交禮儀方面,介紹、稱呼、握手等日常禮儀,迎送客等拜訪禮儀,出行、宴請(qǐng),饋贈(zèng)都是非常重要的。因?yàn)檫@些禮儀在生活當(dāng)中很普遍,基本上每天都會(huì)碰到很多次,實(shí)用性非常強(qiáng)。在當(dāng)代社會(huì)中,宴請(qǐng)客人已經(jīng)成為一條不成文的規(guī)定,不管是行政職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)還是研發(fā)部的技術(shù)人員,不管是高科技的領(lǐng)域還是商業(yè)貿(mào)易行業(yè),只要有業(yè)務(wù)往來(lái),就會(huì)有宴請(qǐng)。因此,需要給予更多關(guān)注的是宴請(qǐng)禮儀,涵蓋了如何宴請(qǐng)、座次排列、點(diǎn)菜方法、吃菜細(xì)節(jié)、敬酒技巧、喝酒對(duì)策和離席方式。

既然是商務(wù)活動(dòng),談判不可避免。談判準(zhǔn)備階段中,談判人員如何著裝、確定談判地點(diǎn)、安排座次、做哪些準(zhǔn)備都要一一考慮周詳。談判初期,如何迎送客人、介紹、接洽等需要注意。談判過(guò)程中,如何措辭、使用肢體語(yǔ)言、有何禁忌等要時(shí)刻謹(jǐn)記。談判結(jié)束后,如何舉行合同簽訂活動(dòng),應(yīng)遵循哪些禮節(jié)等等歸屬于商務(wù)禮儀的范疇。其中,筆者還注意到,北上廣浙是當(dāng)前生意往來(lái)較多的城市,也是多數(shù)學(xué)生就業(yè)的首選城市,而這些城市有其獨(dú)特的風(fēng)俗禮儀習(xí)慣。為了能夠更快的融入其中,也為了能夠更好的接待這些區(qū)域的客戶,他們的風(fēng)俗、生活方式、典型特征顯得尤其重要。這也是禮儀中不容忽視的一部分。

除此之外,求職面試時(shí)大家生活當(dāng)中不可或缺的一部分,因此求職禮儀的重要性不言而喻。在求職過(guò)程中,首先需要做好心理準(zhǔn)備,制作對(duì)應(yīng)的求職簡(jiǎn)歷,選擇合適的服飾,面試階段的禮儀,語(yǔ)言技巧和面試后續(xù)的接洽等等都是實(shí)用的禮儀知識(shí)。

三、商務(wù)禮儀的課程內(nèi)容設(shè)置。

目前的商務(wù)禮儀課程的內(nèi)容設(shè)置通常涵蓋了大部分的禮儀內(nèi)容,筆者將從實(shí)用的禮儀知識(shí)和學(xué)生的實(shí)際狀況出發(fā),有針對(duì)性的制定授課內(nèi)容。對(duì)于大家所熟知的禮儀不再贅述,著重學(xué)生亟需的和被大家所忽視的方面。

在此課程的教學(xué)過(guò)程中,學(xué)生呈現(xiàn)出兩大特點(diǎn):一是對(duì)于自己不全知的禮儀知識(shí)呈現(xiàn)出很強(qiáng)的求知欲望,躍躍欲試;二是對(duì)于日常禮儀不以為然,但實(shí)踐中常出錯(cuò)。基于這兩大特征,有兩種教學(xué)方式較為可行。

1、對(duì)于學(xué)生感興趣的但不全知的禮儀,讓他們動(dòng)手學(xué)會(huì)。比如,像服飾搭配、佩戴技巧等要求學(xué)生自己為自己量身打造最適合自己的服飾,然后互相評(píng)價(jià),給出自己的參考意見(jiàn),能夠大幅提升學(xué)生的搭配技巧。再比如,教打領(lǐng)帶的方法時(shí),讓學(xué)生自己動(dòng)手學(xué)習(xí),練一兩遍就能學(xué)會(huì);教女士化淡妝的方法時(shí),學(xué)生也會(huì)積極參與其中。在筆者課堂上,女生都拿出自己的化妝包邊學(xué)習(xí)邊化妝,效果非常好,男生也愿意犧牲作為實(shí)驗(yàn)品,這不僅在課堂氣氛而且在教學(xué)成效上都達(dá)到了很好的效果。

2、對(duì)于學(xué)生不以為常但屢次出錯(cuò)的日常禮儀,其最根本的原因在于他們沒(méi)有引起足夠的重視。因此,可以在課堂上要求學(xué)生進(jìn)行真人表演,然后再分析出現(xiàn)的問(wèn)題;或者在校園拍一段日常生活中的視頻,在相應(yīng)章節(jié)的課堂上讓學(xué)生對(duì)照分析,能起到比較好的作用,也能讓學(xué)生意識(shí)到自己的錯(cuò)誤所在,日后能夠更加的注重培養(yǎng)好習(xí)慣。當(dāng)然,課堂講授、影像教學(xué)、圖片教學(xué)、案例分析法等都是非??尚蟹浅:玫慕虒W(xué)方式。

參考文獻(xiàn):

[1]李巍,高職高專(zhuān)院校商務(wù)禮儀教學(xué)中的問(wèn)題及對(duì)策,河南機(jī)電高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào),

[2]李瀅,王保國(guó),從禮儀內(nèi)涵探討高校禮儀課程教學(xué),赤峰學(xué)院學(xué)報(bào),

[3]孔敏娜,對(duì)高校禮儀課程教學(xué)方法改革的思考,和田師范專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào),

德語(yǔ)小論文篇四

隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和政治一體化的進(jìn)程,多語(yǔ)化和多種語(yǔ)言習(xí)得也有了越來(lái)越重要的意義.不僅是在擁有諸多國(guó)家和語(yǔ)言多樣化的歐洲,甚至在中國(guó),學(xué)習(xí)多種語(yǔ)言的人也越來(lái)越多.多種語(yǔ)言間的互動(dòng)引起了語(yǔ)言學(xué)家們的關(guān)注,對(duì)掌握了三門(mén)、甚至超過(guò)三門(mén)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)者進(jìn)行研究成為了一些語(yǔ)言學(xué)和教學(xué)法領(lǐng)域的新的主題.本論文從“第三語(yǔ)言”這一概念出發(fā),嘗試在篇章語(yǔ)用學(xué)的框架下,采用語(yǔ)料庫(kù)語(yǔ)言學(xué)的研究方法,對(duì)中國(guó)德語(yǔ)學(xué)習(xí)者作文中出現(xiàn)的詞匯錯(cuò)誤進(jìn)行研究.本研究有三個(gè)目的:首先,研究作為母語(yǔ)的漢語(yǔ)和第一外語(yǔ)的英語(yǔ)對(duì)中國(guó)德語(yǔ)學(xué)習(xí)者的詞匯錯(cuò)誤有著怎樣的影響;其次,研究學(xué)習(xí)者在作文中出現(xiàn)不同類(lèi)型的詞匯錯(cuò)誤的原因是什么;最后的目的是研究學(xué)習(xí)者如何能夠更有效率地習(xí)得德語(yǔ)詞匯.

本論文是一項(xiàng)跨學(xué)科的研究.篇章語(yǔ)用學(xué)中的動(dòng)態(tài)篇章觀、三語(yǔ)習(xí)得中的語(yǔ)言間的互動(dòng)性、語(yǔ)料庫(kù)語(yǔ)言學(xué)的研究方法以及一直以來(lái)都普遍運(yùn)用的錯(cuò)誤分析領(lǐng)域的理論共同構(gòu)成了本論文的理論基礎(chǔ).在實(shí)證部分,本論文選取了全國(guó)德語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八級(jí)考試中的大學(xué)生作文作為語(yǔ)料.在分析部分,本論文借鑒了三語(yǔ)習(xí)得領(lǐng)域和錯(cuò)誤分析理論中的詞匯錯(cuò)誤的分類(lèi)方法,并考慮了漢語(yǔ)的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)特殊性,把學(xué)習(xí)者的錯(cuò)誤類(lèi)型分為了五類(lèi):借用錯(cuò)誤、語(yǔ)義錯(cuò)誤、混淆錯(cuò)誤、習(xí)語(yǔ)錯(cuò)誤和仿造錯(cuò)誤.實(shí)證部分在語(yǔ)料數(shù)字化的基礎(chǔ)上采用語(yǔ)料庫(kù)語(yǔ)言學(xué)的研究方法,運(yùn)用軟件對(duì)這些詞匯錯(cuò)誤進(jìn)行手動(dòng)標(biāo)注、分類(lèi)、分析和檢驗(yàn).

本論文在進(jìn)行了實(shí)證分析后,得出了以下的研究結(jié)果:第一,在學(xué)習(xí)者出現(xiàn)的各種詞匯錯(cuò)誤類(lèi)型中,所占比例最高的是語(yǔ)義錯(cuò)誤,所占比例最低的是借用錯(cuò)誤.同時(shí),出現(xiàn)比例較高的錯(cuò)誤類(lèi)型證明是學(xué)習(xí)者在語(yǔ)言習(xí)得中的困難所在;第二,學(xué)習(xí)者已經(jīng)習(xí)得的語(yǔ)言對(duì)詞匯錯(cuò)誤均有影響,其中最大的影響是來(lái)自于德語(yǔ)內(nèi)部規(guī)則的泛化,其次是來(lái)自于母語(yǔ)漢語(yǔ)的影響,而來(lái)自于英語(yǔ)的影響相比較最??;第三,學(xué)習(xí)者出現(xiàn)詞匯錯(cuò)誤的數(shù)量和學(xué)習(xí)者的語(yǔ)言水平呈現(xiàn)反比的關(guān)系,也就是說(shuō),學(xué)習(xí)者水平越高,在作文中出現(xiàn)的詞匯錯(cuò)誤就越少.通過(guò)統(tǒng)計(jì)顯著性檢驗(yàn)證明,高水平的學(xué)習(xí)者和低水平的學(xué)習(xí)者之間存在明顯的差異.

綜上所述,本論文的重要學(xué)術(shù)價(jià)值和創(chuàng)新嘗試體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

第一,本研究是在若干學(xué)科的理論基礎(chǔ)上進(jìn)行,除了蓬勃發(fā)展的篇章語(yǔ)言學(xué)和錯(cuò)誤分析理論外,還使用了上世紀(jì)末新興的科學(xué)理論,即語(yǔ)料庫(kù)語(yǔ)言學(xué)和三語(yǔ)習(xí)得.多個(gè)理論基礎(chǔ)和不同角度框架下的研究主題有助于全面和深入地闡釋研究問(wèn)題.

第二,以往在研究德語(yǔ)習(xí)得時(shí)大多采用的是二語(yǔ)習(xí)得理論.而中國(guó)的特殊情況,也就是德語(yǔ)學(xué)習(xí)者在習(xí)得德語(yǔ)之前已經(jīng)在中小學(xué)至少接受了六年的英語(yǔ)教育,卻被忽略了.在這種情況下使用二語(yǔ)習(xí)得的理論是不合適的,因?yàn)楸仨毎延⒄Z(yǔ)對(duì)學(xué)習(xí)者在德語(yǔ)習(xí)得過(guò)程中產(chǎn)生的影響也考慮在內(nèi),同時(shí)要有三門(mén)語(yǔ)言間的互動(dòng).

第三,三語(yǔ)習(xí)得領(lǐng)域的專(zhuān)家之前針對(duì)不同的學(xué)習(xí)者進(jìn)行了研究,他們通常把詞匯錯(cuò)誤分為四類(lèi).漢語(yǔ)作為母語(yǔ)的特殊性是本文的一個(gè)要點(diǎn),因?yàn)闈h語(yǔ)和德語(yǔ)、英語(yǔ)不屬于同一個(gè)語(yǔ)族,同時(shí)又具有特別的語(yǔ)言結(jié)構(gòu).因此,結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)在本研究中增加了一種新的詞匯錯(cuò)誤類(lèi)型,即主要是和介詞錯(cuò)誤有關(guān)的習(xí)語(yǔ)錯(cuò)誤.

第四,在德語(yǔ)語(yǔ)料的實(shí)證分析過(guò)程中,運(yùn)用了語(yǔ)料庫(kù)語(yǔ)言學(xué)的標(biāo)注軟件和檢索程序,采用定量和定性的結(jié)合的方式,加強(qiáng)了分析的精確性和客觀性.

第五,本文的研究結(jié)果有助于揭示學(xué)習(xí)者在詞匯習(xí)得方面的困難.針對(duì)目前中國(guó)德語(yǔ)課堂的教學(xué)現(xiàn)狀也提出了多種教學(xué)方法,也為幫助學(xué)習(xí)者如何更有效率地習(xí)得德語(yǔ)詞匯提供了新的視角.

德語(yǔ)小論文篇五

德語(yǔ)作為一門(mén)世界性的語(yǔ)言,在全球范圍內(nèi)備受關(guān)注。作為一個(gè)學(xué)習(xí)者,我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)德語(yǔ)的過(guò)程中的挑戰(zhàn)與收獲。通過(guò)學(xué)習(xí)德語(yǔ),我不僅僅掌握了一種語(yǔ)言,還提升了自己的思維方式和跨文化交流能力。

第二段:挑戰(zhàn)與困惑。

學(xué)習(xí)德語(yǔ)并非易事,尤其對(duì)于非母語(yǔ)者而言。首先是語(yǔ)法的復(fù)雜性,德語(yǔ)的語(yǔ)法規(guī)則相對(duì)較多且不易掌握,這需要學(xué)習(xí)者付出更多的努力。其次,德語(yǔ)中的詞匯和發(fā)音也有一定的難度,特別是對(duì)于那些與英語(yǔ)、漢語(yǔ)等其他語(yǔ)言有較大差異的學(xué)習(xí)者。此外,在初期學(xué)習(xí)過(guò)程中,沒(méi)有足夠的語(yǔ)言環(huán)境和實(shí)踐機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)者的進(jìn)步可能會(huì)受到限制。

第三段:收獲與成長(zhǎng)。

然而,盡管面臨各種挑戰(zhàn),學(xué)習(xí)德語(yǔ)的過(guò)程中我也獲得了很多收獲。首先是對(duì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的理解和方法的提升。通過(guò)學(xué)習(xí)德語(yǔ),我逐漸了解了如何在語(yǔ)言學(xué)習(xí)中高效地運(yùn)用不同的學(xué)習(xí)方法和策略。其次,學(xué)習(xí)德語(yǔ)也開(kāi)闊了我的視野,加深了對(duì)德國(guó)文化和歷史的了解。通過(guò)接觸德語(yǔ)文學(xué)、音樂(lè)和電影等,我更加深入地了解了德國(guó)社會(huì)和人文精神。最后,學(xué)習(xí)德語(yǔ)也為我提供了更多的跨文化交流機(jī)會(huì)。德國(guó)是世界上重要的經(jīng)濟(jì)大國(guó)之一,對(duì)德語(yǔ)的掌握使我有更多的機(jī)會(huì)與德國(guó)人交流,增進(jìn)了相互間的理解和友誼。

第四段:學(xué)習(xí)技巧與建議。

通過(guò)自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),我總結(jié)出了一些學(xué)習(xí)德語(yǔ)的技巧和建議。首先是積極參與課堂。上課時(shí)認(rèn)真聽(tīng)講,積極回答問(wèn)題,并與同學(xué)進(jìn)行交流,這有助于加深對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解和記憶。其次是多聽(tīng)多說(shuō)。通過(guò)多聽(tīng)德語(yǔ)原聲音樂(lè)、新聞、電視節(jié)目等,鍛煉自己的聽(tīng)力和口語(yǔ)表達(dá)能力。同時(shí),積極參加德語(yǔ)角、語(yǔ)伴活動(dòng)等,提高口語(yǔ)交流的機(jī)會(huì)。最后是多讀多寫(xiě)。閱讀德語(yǔ)經(jīng)典文學(xué)和報(bào)紙雜志,寫(xiě)作德語(yǔ)日記和作文,提高自己的閱讀和寫(xiě)作能力。

第五段:總結(jié)與展望。

學(xué)習(xí)德語(yǔ)是一項(xiàng)持久的努力和學(xué)習(xí)過(guò)程。通過(guò)不斷的堅(jiān)持和努力,我相信我會(huì)不斷提高自己的德語(yǔ)水平。同時(shí),我也希望更多的人能夠參與到學(xué)習(xí)德語(yǔ)的行列中,共同促進(jìn)不同文化的交流與發(fā)展。

總之,學(xué)習(xí)德語(yǔ)既有挑戰(zhàn)也有收獲。通過(guò)克服困難和努力學(xué)習(xí),我們不僅可以掌握一門(mén)新的語(yǔ)言,還可以開(kāi)闊自己的視野,提高自己的跨文化交流能力。對(duì)于未來(lái)的德語(yǔ)學(xué)習(xí)者,我希望他們保持堅(jiān)持和熱愛(ài),并充分利用學(xué)習(xí)德語(yǔ)的各種資源和機(jī)會(huì),為個(gè)人的成長(zhǎng)和社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

德語(yǔ)小論文篇六

計(jì)算機(jī)語(yǔ)料庫(kù)所提供的大量真實(shí)語(yǔ)料與相關(guān)軟件相結(jié)合,使語(yǔ)言學(xué)研究產(chǎn)生了豐碩的成果,也對(duì)外語(yǔ)教學(xué)起到了積極的推動(dòng)作用.隨著國(guó)內(nèi)首個(gè)德語(yǔ)學(xué)習(xí)者語(yǔ)料庫(kù)的建立,基于它的語(yǔ)言學(xué)研究也逐漸出現(xiàn).基于計(jì)算機(jī)技術(shù),對(duì)中國(guó)德語(yǔ)學(xué)習(xí)者語(yǔ)料庫(kù)中的作文進(jìn)行研究,能夠?yàn)橹袊?guó)德語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)的完善起到重要的作用.因此,本論文選取中國(guó)德語(yǔ)學(xué)習(xí)者語(yǔ)料庫(kù)中pgg子庫(kù)和自建德國(guó)母語(yǔ)者語(yǔ)料庫(kù)中的作文作為語(yǔ)料,借助計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)兩者作文中的銜接與連貫進(jìn)行研究.研究目的在于:一方面,使基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的篇章語(yǔ)言學(xué)研究范疇不斷拓展;另外一方面,為中國(guó)德語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師和學(xué)習(xí)者提供建議.

本論文分為八個(gè)部分,即:前言、理論基礎(chǔ)、語(yǔ)料加工處理技術(shù)與原則、實(shí)證分析、教學(xué)建議、結(jié)束語(yǔ)、參考文獻(xiàn)、附錄.在前言部分(第一部分),主要介紹了本文的選題緣由、研究對(duì)象的界定、語(yǔ)料的選擇、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀、理論基礎(chǔ)和研究方法以及論文結(jié)構(gòu).在論文的理論部分(第二部分),首先探討了不同視角的篇章觀并將錢(qián)敏汝的篇章語(yǔ)用學(xué)視角下的動(dòng)態(tài)篇章觀作為基本出發(fā)點(diǎn).然后,在相關(guān)學(xué)者銜接與連貫理念的基礎(chǔ)上并結(jié)合中國(guó)德語(yǔ)學(xué)習(xí)者作文的語(yǔ)言特點(diǎn),確定了本研究的銜接與連貫類(lèi)別.其次,對(duì)語(yǔ)料庫(kù)語(yǔ)言學(xué)哲學(xué)基礎(chǔ)、研究方法、語(yǔ)料庫(kù)定義進(jìn)行了闡述.接下來(lái),又論述了潛伏語(yǔ)義分析的基本原理、實(shí)現(xiàn)、應(yīng)用、銜接和連貫與潛伏語(yǔ)義分析之間的關(guān)聯(lián).最后,從計(jì)算機(jī)輔助語(yǔ)言教學(xué)、篇章與人和世界的關(guān)聯(lián)以及建構(gòu)主義理論的角度出發(fā),為計(jì)算機(jī)輔助德語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)構(gòu)建了理論基礎(chǔ).在論文的第三部分,闡述了中國(guó)德語(yǔ)學(xué)習(xí)者和德國(guó)母語(yǔ)者語(yǔ)料數(shù)據(jù)加工處理技術(shù)與原則.在實(shí)證分析部分(第四部分),對(duì)中國(guó)德語(yǔ)學(xué)習(xí)者和德國(guó)母語(yǔ)者作文中的銜接手段的使用、局部連貫和整體連貫進(jìn)行了分析.在論文第五部分,主要為中國(guó)德語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師以及學(xué)習(xí)者提出了計(jì)算機(jī)輔助德語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)的建議.論文的第六、七、八部分是結(jié)束語(yǔ)、參考文獻(xiàn)和附錄.

在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上,本論文得出了如下結(jié)論:

(1)在銜接手段使用的總體分布上,中國(guó)德語(yǔ)學(xué)習(xí)者和德國(guó)母語(yǔ)者是相同的,即:使用重復(fù)最為頻繁,其次是關(guān)聯(lián)詞和替代,使用替換最少.中國(guó)德語(yǔ)學(xué)習(xí)者作文中完全重復(fù)、同義替換、代詞替代、并列連詞(對(duì)立關(guān)系)、從屬連詞(目的關(guān)系、dass/ob)的使用顯著多于德國(guó)母語(yǔ)者,部分重復(fù)、代副詞替代、并列連詞(疊加、選言關(guān)系)、從屬連詞(結(jié)果、讓步關(guān)系)、連接副詞(并列、時(shí)序、讓步關(guān)系)的使用顯著少于德國(guó)母語(yǔ)者,而上下義替換、并列連詞(闡釋、因果關(guān)系)、從屬連詞(因果、條件、情態(tài)、時(shí)序關(guān)系)、連接副詞(因果、對(duì)立關(guān)系)的使用與德國(guó)母語(yǔ)者沒(méi)有明顯差異.通過(guò)相關(guān)性檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn),在所研究的24種銜接手段中,僅有4種(同義替換、代副詞、并列連詞闡釋、連接副詞并列)能夠預(yù)測(cè)作文質(zhì)量,而其它20種并不能預(yù)測(cè)作文質(zhì)量.

(2)中國(guó)德語(yǔ)學(xué)習(xí)者和德國(guó)母語(yǔ)者作文相鄰句子間、相鄰段落間、全部句子間的lsa余弦均值不存在顯著性差異,而中國(guó)德語(yǔ)學(xué)習(xí)者作文全部段落間lsa余弦均值要顯著低于德國(guó)母語(yǔ)者.這也就說(shuō)明,中國(guó)德語(yǔ)學(xué)習(xí)者和德國(guó)母語(yǔ)者作文在句子間的局部連貫性、整體連貫性,段落間的局部連貫性上不存在顯著性差異,而中國(guó)德語(yǔ)學(xué)習(xí)者作文段落間的整體連貫性要顯著低于德國(guó)母語(yǔ)者.通過(guò)相關(guān)性檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn),中國(guó)德語(yǔ)學(xué)習(xí)者作文中相鄰段落間、全部段落間的lsa余弦均值能夠預(yù)測(cè)作文質(zhì)量.

(3)在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上,筆者為中國(guó)德語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師和學(xué)習(xí)者提供了計(jì)算機(jī)輔助德語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)的建議.一方面,中國(guó)德語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師可以借助計(jì)算機(jī)軟件來(lái)自主創(chuàng)建微型文本、探索中國(guó)德語(yǔ)學(xué)習(xí)者作文的語(yǔ)言特點(diǎn)、研發(fā)德語(yǔ)測(cè)試試題、探索學(xué)生作文的自動(dòng)評(píng)判.另外一方面,中國(guó)德語(yǔ)學(xué)習(xí)者可以借助計(jì)算機(jī)軟件自主建構(gòu)語(yǔ)言層面的知識(shí)、自主建構(gòu)文化層面的知識(shí)、使用第四代語(yǔ)料庫(kù)工具進(jìn)行自主學(xué)習(xí).

綜上所述,本論文的學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)以及創(chuàng)新嘗試主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(1)本論文將篇章語(yǔ)用學(xué)視角下的動(dòng)態(tài)篇章觀以及篇章和人與世界的關(guān)聯(lián)和語(yǔ)料庫(kù)語(yǔ)言學(xué)、潛伏語(yǔ)義分析相結(jié)合,這是對(duì)篇章語(yǔ)用學(xué)的拓展和發(fā)展.借助計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)自然語(yǔ)言進(jìn)行研究,也不斷由詞匯、句子層面拓展到篇章層面,這展示了未來(lái)語(yǔ)言學(xué)研究的重要發(fā)展方向.

(2)本論文首次嘗試使用潛伏語(yǔ)義分析對(duì)學(xué)習(xí)者作文中的連貫進(jìn)行研究.以往對(duì)篇章連貫的研究基本都停留在篇章表層結(jié)構(gòu)之中.本論文的嘗試對(duì)篇章連貫測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的確立具有一定的貢獻(xiàn).

(3)本論文結(jié)合計(jì)算機(jī)輔助語(yǔ)言教學(xué)、篇章和人與世界的關(guān)聯(lián)、建構(gòu)主義構(gòu)建了計(jì)算機(jī)輔助德語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)的理論框架.篇章語(yǔ)用學(xué)的相關(guān)理念除了應(yīng)用于語(yǔ)言研究中,同樣可以應(yīng)用到德語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)之中.

(4)由于目前在德國(guó)還沒(méi)有母語(yǔ)者描述型篇章語(yǔ)料庫(kù).因此,筆者建設(shè)了首個(gè)小型德國(guó)母語(yǔ)者描述型篇章語(yǔ)料庫(kù).這樣的德國(guó)母語(yǔ)者語(yǔ)料庫(kù)不僅能夠?yàn)榛谡Z(yǔ)料庫(kù)的研究做參照,而且能夠作為語(yǔ)言材料直接應(yīng)用到中國(guó)德語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)之中.

(5)本論文所提供的計(jì)算機(jī)輔助德語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)的建議能夠提高德語(yǔ)教師的工作效率并且改善德語(yǔ)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的能力.

德語(yǔ)小論文篇七

課程體驗(yàn)是學(xué)生在學(xué)習(xí)中的重要組成部分,通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的總結(jié)和反思,可以幫助學(xué)生更好地理解知識(shí),提高學(xué)習(xí)效益。本文將從前期準(zhǔn)備、課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、問(wèn)題解決和收獲效果五個(gè)方面,分享我在德語(yǔ)論文上課過(guò)程中的心得體會(huì)。

首先,前期準(zhǔn)備對(duì)于課程的順利進(jìn)行非常重要。在開(kāi)始上課之前,我查閱了大量的相關(guān)資料,對(duì)于德語(yǔ)論文的寫(xiě)作方法和要求進(jìn)行了深入了解。在此基礎(chǔ)上,我還積極與老師和同學(xué)進(jìn)行交流,了解他們的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這些準(zhǔn)備工作,我對(duì)德語(yǔ)論文的要求和挑戰(zhàn)有了更清晰的認(rèn)識(shí),也提前做好了一些備課工作,為之后的學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其次,課程內(nèi)容對(duì)于學(xué)生成果的收獲至關(guān)重要。在上課過(guò)程中,老師對(duì)于德語(yǔ)論文的寫(xiě)作技巧和方法進(jìn)行了詳細(xì)的講解和示范。我通過(guò)認(rèn)真聽(tīng)講和積極思考,掌握了德語(yǔ)論文的結(jié)構(gòu)和格式,了解了如何分析和解讀論文題目,以及如何運(yùn)用正確的語(yǔ)法和詞匯進(jìn)行寫(xiě)作。除了理論知識(shí)的講解,老師還提供了許多實(shí)際案例和練習(xí)題供我們學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過(guò)這些內(nèi)容的學(xué)習(xí),我逐漸掌握了寫(xiě)作德語(yǔ)論文的技巧,提高了自己的表達(dá)能力和思維邏輯能力。

第三,學(xué)習(xí)方法是取得高效學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,我采用了多種學(xué)習(xí)方法,以提高學(xué)習(xí)效果。首先,我注重課堂學(xué)習(xí)的積極參與,認(rèn)真完成老師布置的練習(xí)和作業(yè),并及時(shí)向老師請(qǐng)教問(wèn)題。這樣能夠更好地鞏固知識(shí),提高學(xué)習(xí)效率。此外,我還通過(guò)閱讀相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和論文,擴(kuò)充知識(shí)面,了解學(xué)術(shù)界對(duì)于德語(yǔ)論文的研究和最新進(jìn)展。最后,我還參加了德語(yǔ)論文寫(xiě)作的討論小組,與同學(xué)們分享自己的心得體會(huì),并互相學(xué)習(xí)和幫助。通過(guò)這些學(xué)習(xí)方法的運(yùn)用,我不斷提高了自己的學(xué)習(xí)效率和綜合能力。

第四,問(wèn)題解決是學(xué)習(xí)過(guò)程中常常面臨的挑戰(zhàn)。在學(xué)習(xí)德語(yǔ)論文的過(guò)程中,我遇到了許多困難和問(wèn)題。有時(shí)候,我對(duì)于題目的理解不夠準(zhǔn)確,不知道如何下手寫(xiě)作;有時(shí)候,我對(duì)于一些語(yǔ)法和詞匯的用法有疑惑,不知道如何正確運(yùn)用。然而,通過(guò)與老師和同學(xué)的積極交流和討論,我得以及時(shí)解決了這些問(wèn)題,并逐漸克服了困難。我發(fā)現(xiàn),及時(shí)向他人尋求幫助和解決問(wèn)題的能力,對(duì)于提高學(xué)習(xí)效果和取得學(xué)習(xí)成果非常重要。

最后,通過(guò)這門(mén)德語(yǔ)論文課程的學(xué)習(xí),我取得了豐碩的成果。我的德語(yǔ)論文寫(xiě)作能力得到了極大的提升,不僅在寫(xiě)作技巧方面有所突破,還在表達(dá)能力和思維邏輯方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。同時(shí),我也提高了自己的學(xué)術(shù)研究能力和批判性思維能力,更加深入地理解了德語(yǔ)論文寫(xiě)作中的一些重要原則和方法。此外,通過(guò)與老師和同學(xué)的交流和互動(dòng),我還拓展了自己的人際關(guān)系,增加了人脈資源,也啟發(fā)了我對(duì)于德語(yǔ)論文研究的興趣和熱情。

綜上所述,通過(guò)這門(mén)德語(yǔ)論文課程的學(xué)習(xí),我不僅在德語(yǔ)論文寫(xiě)作方面有了明顯的進(jìn)步,還思維邏輯和學(xué)術(shù)研究能力提升了不少。通過(guò)前期的充分準(zhǔn)備,以及在課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、問(wèn)題解決和收獲效果等方面的努力,我取得了良好的學(xué)習(xí)成果。這門(mén)課程對(duì)于我提高自己的綜合實(shí)力和學(xué)術(shù)水平有著重要的意義,為我今后的學(xué)習(xí)和研究打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

德語(yǔ)小論文篇八

禮儀是在人們?nèi)粘I钪胁豢扇鄙俚囊环N能力,按照約定俗成的程序方式律己敬人的過(guò)程。目前,在各種商務(wù)交往中,禮儀的重要性體現(xiàn)的越來(lái)越明顯,禮儀不僅是個(gè)體內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的體現(xiàn),也是一種行為藝術(shù)。因此,各大高校都已開(kāi)設(shè)商務(wù)禮儀課程,本論文就中職階段和高職銜接階段關(guān)于禮儀課如何對(duì)接,提出合理化建議。

商務(wù)禮儀;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);中高職對(duì)接。

中高職銜接雖然我們國(guó)家起步晚于國(guó)外,目前在中高職銜接上也摸索處一些經(jīng)驗(yàn),黑龍江省最近幾年試點(diǎn)了幾所中高職銜接的院校,在人才培養(yǎng)方案、課程銜接上逐步完善?!爸懈呗氊炌ń逃囵B(yǎng)模式”也就是中高職銜接具有新時(shí)代的意義,這種模式不單單是物理上的疊加拼湊,它類(lèi)似于“化學(xué)變化”。貫通的學(xué)校在課程方面的改革是最大的亮點(diǎn)。中職學(xué)校要加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)課程,主要的模式為實(shí)訓(xùn)+理論的教學(xué)模式,讓每個(gè)學(xué)生都能從入學(xué)伊始就循序漸進(jìn)地了解這個(gè)職業(yè),同時(shí)也將專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)得更扎實(shí)。、《商務(wù)禮儀》是一門(mén)通用能力模塊課程,不僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)課程,對(duì)其他專(zhuān)業(yè)而言屬于綜合素質(zhì)拓展能力模塊課程。隨著商務(wù)活動(dòng)的日益頻繁,商務(wù)禮儀越來(lái)越受到商務(wù)組織乃至社會(huì)各界的廣泛重視。學(xué)習(xí)本課程可以使同學(xué)們的言談舉止、為人處事,符合禮儀要求及國(guó)際商務(wù)慣例,提高同學(xué)們的整體人文素質(zhì),形成職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。中職學(xué)生有別于高職學(xué)生,所以在課程銜接上,針對(duì)中高職銜接禮儀課程提出一定的看法。

1中高職銜接商務(wù)禮儀課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)。

實(shí)訓(xùn)為主,講授為輔,理論與技能協(xié)調(diào)統(tǒng)一,相輔相成,以商務(wù)禮儀中的儀表和儀態(tài)禮儀為例,在課上如何實(shí)施進(jìn)行剖析。在講授本節(jié)課程之前,會(huì)在前課程布置任務(wù),安排任務(wù)讓同學(xué)將自己手里現(xiàn)有的化妝品拿到教室,在課上教師先不進(jìn)行知識(shí)的講授,直接讓同學(xué)化一個(gè)自己認(rèn)為合適、得體、大方適合參加商務(wù)場(chǎng)合的妝容,此過(guò)程大概控制時(shí)間范圍為15-20分鐘,男同學(xué)可以作為考官進(jìn)行評(píng)價(jià)。待同學(xué)完成這項(xiàng)任務(wù)后,教師在逐一講授商務(wù)禮儀匯總儀表禮儀的注意事項(xiàng)。比如:男士發(fā)型要求,前不蹙額,側(cè)不及耳,后不及領(lǐng),男士應(yīng)每天修面剃須,尤其是鼻毛不能外露,不能?chē)娺^(guò)于濃烈的香水。女士化妝的要求是簡(jiǎn)約、素雅,不要濃妝艷抹,避免使用過(guò)量香型化妝品,一定要注意不能當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。在正式的場(chǎng)合忌有長(zhǎng)指甲,有一些行業(yè)要求指甲顏色不能過(guò)于鮮艷。最后,通過(guò)圖片的對(duì)比展示和播放視頻講授等多種形式,現(xiàn)場(chǎng)幫助同學(xué)進(jìn)行修改,最后以一個(gè)最佳完美的妝容作為本節(jié)課的收尾。儀態(tài)禮儀,儀態(tài)是在人行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度,通過(guò)完美的儀態(tài)展示,可以將人內(nèi)在的氣質(zhì)外化,一個(gè)人的儀態(tài)包含多個(gè)方面,比如:一舉一動(dòng),一顰一笑,標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、走姿、面部的表情和眼神的使用等等。在講授儀態(tài)禮儀這堂課時(shí),可以采用反面案例法,首先將兩位男同學(xué)請(qǐng)到講臺(tái)前,講臺(tái)前擺放兩把椅子,首先教師發(fā)出口令,請(qǐng)坐在椅子上,翹起二郎腿,一、二、三、開(kāi)始抖動(dòng)雙腿,這時(shí)觀察同學(xué)們的反應(yīng),然后問(wèn)同學(xué)們,這種坐姿正確嗎?通過(guò)學(xué)生的反饋,教師講解正確的男士坐姿,應(yīng)該是上身挺直、肩平頭正、目光平和,坐立的時(shí)候還要注意雙腿分開(kāi),寬度不超過(guò)肩膀的寬度,兩腳保持平行,不要抖腳,兩手自然放置。不要蹺二郎腿,雙手不要扣住膝蓋,不停搖晃,同時(shí)避免把背舒適的靠在椅子上。所以說(shuō)在日常交往中,通過(guò)語(yǔ)言可以交流溝通信息,但是我們的姿態(tài)、手勢(shì)等動(dòng)作也在傳遞著信息。其次,關(guān)于站姿的講解,儀態(tài)的養(yǎng)成主要是克服習(xí)慣這個(gè)魔杖,想要刻意的去改變一個(gè)習(xí)慣,是不容易的,所以儀態(tài)的重點(diǎn)就是如何克服習(xí)慣。站姿,也是教師發(fā)出口令,外八字站姿,抱肩膀等不良站姿,學(xué)生演示,最后教師講解正確的站姿,正確的站姿有助于身體健康,?不僅會(huì)減少骨骼、關(guān)節(jié)的疾病,而且能夠傳遞積極的信息,給周?chē)娜肆粝掠H切的印象。正確的站姿有:(1)叉手站姿,兩手腹前交叉,右手搭在左手上直立,男子兩腳分開(kāi),距離不超過(guò)兩肩寬。(2)規(guī)范站姿正確的禮儀站姿是抬頭、目視前方、挺胸直背、收腹,雙臂自然下垂、雙腿并攏、腳尖呈v字型、身體重心放到兩腳中間;也可兩腳分開(kāi),比肩略窄,將雙手合起,放在腹前或背后。(3)背手站姿,適用于門(mén)僮和保安,站姿要求,雙手在身后交叉,右手貼在左手外面,貼在兩臀中間。兩腳分開(kāi)時(shí),不超過(guò)肩寬,腳尖展開(kāi),兩腳夾角成60度,如果兩腳改為并立,則突出了尊重的意味。女士?jī)x表禮儀講授方法類(lèi)似于男士,通過(guò)儀表禮儀的授課,通過(guò)這種反面教學(xué)法,糾正不良習(xí)慣,讓學(xué)生意識(shí),最后認(rèn)同,產(chǎn)生行為的過(guò)程,內(nèi)化于心,外華于行。

3中高職銜接商務(wù)禮儀課程考核結(jié)果對(duì)接。

在高職階段商務(wù)禮儀課程為考查課,由教師自定考核方式,以交ppt、論文或試卷的形式,采用多種方式結(jié)合,比如“出勤+試卷+作業(yè)+課堂表現(xiàn)”占比由教師自行規(guī)定。在中職階段我們采用無(wú)紙化考試,主要以情景劇的形式將商務(wù)禮儀各個(gè)板塊融入考試中,發(fā)揮學(xué)生的自編自導(dǎo)的潛質(zhì),將班級(jí)學(xué)生分成小組,在上課第一天就告知學(xué)生期末考核形式,學(xué)生從開(kāi)學(xué)之初就可以自己選擇題材,將商務(wù)禮儀中的儀表禮儀、儀態(tài)禮儀等融入情景劇中,一般根據(jù)學(xué)生人數(shù)的多少合理安排情景劇的演出時(shí)間,每個(gè)小組時(shí)間控制在15-20分鐘,最后教師根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)容設(shè)置新穎性、時(shí)間把控性、內(nèi)容完整性等進(jìn)行給分,通過(guò)情景展示這種考核方式,增強(qiáng)了考試的趣味性,鍛煉了學(xué)生的組織能力,學(xué)生在做中去體會(huì)知識(shí)的重要性。

4結(jié)語(yǔ)。

中高職銜接最主要的目的就是做好課程的銜接,避免學(xué)生在中職階段和高職階段重復(fù)學(xué)習(xí),降低學(xué)習(xí)興趣,選擇的板塊也是考慮現(xiàn)階段學(xué)生的接受程度和實(shí)用度,為升入高職階段打下基礎(chǔ),課程與高職階段更好的銜接,明確各自的教學(xué)重點(diǎn),統(tǒng)籌合理化制定課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn),調(diào)整課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容,開(kāi)展中職教材建設(shè)。

德語(yǔ)小論文篇九

摘要:本文就撥打、接聽(tīng)電話的禮儀進(jìn)行了探討,以便商務(wù)人員成功地完成商務(wù)活動(dòng)。

關(guān)鍵詞:商務(wù)禮儀商務(wù)電話禮貌。

電話禮儀是每個(gè)商界人士所必須懂得的知識(shí),需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。然而,很多商務(wù)人員卻對(duì)商務(wù)禮儀方面的知識(shí)并不十分重視,有的甚至認(rèn)為那都是些繁冗縟節(jié);雖然也有些商務(wù)人員比較重視,懂得禮儀的規(guī)范在商務(wù)交往中的重要性,但卻不能正確的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中,甚至有的還亂用。因此,深人研究、學(xué)習(xí)了各種商務(wù)禮儀,尤其是電話禮儀,懂得如何使用最常用的電話禮儀方式,是至關(guān)重要的。

一、撥打商務(wù)電話的禮僅。

時(shí)應(yīng)注意的禮儀:

l.打電話的基本禮儀。

向外打電話時(shí),應(yīng)記準(zhǔn)電話號(hào)碼,以免打錯(cuò)。如果撥錯(cuò)號(hào)碼.應(yīng)禮貌地向?qū)Ψ降狼福荒茈S手掛機(jī)。撥通電話后,首先應(yīng)說(shuō)。你好!”然后迅速通報(bào)自己的單位.必要時(shí)還應(yīng)報(bào)上自己的姓名。再告訴接電話的入你要找的是誰(shuí):“請(qǐng)麻煩您找一下某某先生聽(tīng)電話,謝謝!”如果對(duì)方答應(yīng)找人后,應(yīng)該手拿著聽(tīng)筒靜靜的等候,不要離開(kāi)或做其它的事情。對(duì)方告訴你要找的人此時(shí)不在時(shí),不能立馬就掛斷,而應(yīng)當(dāng)禮貌的說(shuō)“謝謝,打擾了!”或者請(qǐng)對(duì)方幫助傳達(dá):“如果可以的話,能不能麻煩您轉(zhuǎn)告他”等等。若對(duì)方答應(yīng)你的請(qǐng)求,應(yīng)表示感謝。如果要找的人接電話。應(yīng)先致以簡(jiǎn)短的禮貌的問(wèn)候.而后進(jìn)入正式談話。

2.重要的第一聲。

當(dāng)我們打電話給某單位,若一接通,就能聽(tīng)到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲。心里一定會(huì)很愉快,使雙方對(duì)話能順利展開(kāi),對(duì)該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。同樣說(shuō):“你好,這里是某某公司?!钡曇羟逦偠?、吐字清脆,給對(duì)方留下好的印象,對(duì)方對(duì)其所在單位也會(huì)有好印象。因此要記住,打電話時(shí),應(yīng)有“我代表單位形象”的意識(shí)。

3.打電話時(shí)要有喜悅的心情。

打電話時(shí)我們要有喜悅的心情。這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你,但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染,給對(duì)方留下極佳的印象。由于面部表情會(huì)影響聲音的變化,所以即使在電話中,也要抱著對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。

4.理清思路,想好再說(shuō)。

準(zhǔn)備好并放在手邊備查,就完美無(wú)缺了。這么一來(lái),即使被對(duì)方反同,也能很快有條有理地回答。

5.立即表明身份,說(shuō)明事由。

當(dāng)你拿起電話時(shí),首先道出自己的身份以及所屬組織的名稱。然后以“您好”,“你最近怎樣”,“一切都還順利嗎?”等問(wèn)候作為談話的開(kāi)場(chǎng)白。稱呼對(duì)方的名字,以便讓對(duì)方了解到你知道其名字,縮小你們的距離感。打電話時(shí),開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地說(shuō)正事才合宜。只要是通過(guò)電話所進(jìn)行的交談方式,即使單刀直入地說(shuō)出該說(shuō)的事,也并不違反禮儀。

總之,商務(wù)人員在撥打電話時(shí)。要講究選擇適宜的時(shí)間,注意通話的長(zhǎng)度、體諒對(duì)方;事先要準(zhǔn)備好合理的內(nèi)容,應(yīng)簡(jiǎn)明扼要;在通話過(guò)程中表現(xiàn)文明,不僅要注意語(yǔ)言文明,還要態(tài)度文明。我們?cè)诹私饬藫艽螂娫挼亩Y儀規(guī)范時(shí)。同時(shí)我們也應(yīng)知道如何來(lái)接聽(tīng)電話。禮貌的應(yīng)答每一個(gè)電話。

二、接聽(tīng)商務(wù)電話的禮儀。

在商務(wù)場(chǎng)所里,上班時(shí)問(wèn)打來(lái)的電話幾乎都與工作有關(guān),公司的每個(gè)電話都十分重要,不可敷衍。用臺(tái)乎禮儀的方式接聽(tīng)電話,對(duì)暢通商務(wù)關(guān)系也是十分必要的。

1.接電話的開(kāi)場(chǎng)白。

一般電話鈴聲響一次應(yīng)及時(shí)接聽(tīng),至少應(yīng)在第三聲鈴響前瑯下話筒,電話鈴響兩遍接是最好的,拿起電話機(jī)先同好,然后自報(bào)家門(mén):“你好.這里是某某公司”。切忌不要在接電話時(shí)以“喂.喂”或者“你找誰(shuí)呀”作為“見(jiàn)面禮”。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查對(duì)方的戶口。一個(gè)勁兒地問(wèn)對(duì)方“你找誰(shuí)”、“你是誰(shuí)”,或者“有什么事兒呀”等等。這是一種極不禮貌的問(wèn)候,這讓打電話的人對(duì)你的第一印象就大打折扣,不僅損失了你的個(gè)人形象.也損失了公司的形象。所以在電話中應(yīng)表現(xiàn)得當(dāng),給對(duì)方留下好的第一印象,這是非常重要的。

一般說(shuō)來(lái)電話鈴響四遍設(shè)有接,打電話的一方就會(huì)掛斷電話。所以如果過(guò)了三遍你才去接電話,應(yīng)該向?qū)Ψ街虑福骸皩?duì)不起,讓您久等了?!钡覀冞€是應(yīng)及時(shí)迅速的接聽(tīng)電話。接聽(tīng)電話后,應(yīng)確認(rèn)對(duì)方及來(lái)電的意圖等。如果對(duì)方找的人不是你,而需轉(zhuǎn)接時(shí),應(yīng)弄明白對(duì)方是誰(shuí),要找什么人,以便與接電話人聯(lián)系。轉(zhuǎn)接電話,首先必須確認(rèn)同事在辦公室,并說(shuō):“請(qǐng)稍等”。

2.代接電話的禮儀。

在接電話時(shí),要注意代接電話時(shí)的態(tài)度。有可能親自接的電話,就不要麻煩別人。代接電話時(shí),講話要有板有眼。被找的人如果就在身旁,應(yīng)告訴打電話者:“請(qǐng)稍候”。然后立即轉(zhuǎn)交電話。

倘若被找的人不在,應(yīng)在接電話之初立即相告,并可以適當(dāng)?shù)乇硎咀砸芽梢?,代為轉(zhuǎn)告”的意思。不過(guò)應(yīng)當(dāng)先講“某人不在”,然后再同“您是誰(shuí)”或“您有什么事情”,切勿“本末倒置”過(guò)來(lái)。代接電話時(shí),方如有留言,應(yīng)盡量做好記錄。記錄內(nèi)容包括什么人,什么時(shí)間打的電話,大概說(shuō)什么事,對(duì)方要留的話應(yīng)一一記錄清楚。

3.如果對(duì)方打錯(cuò)電話。

在你接到的電話中,有可能遇到打錯(cuò)的電話。在工作場(chǎng)合,當(dāng)接到打錯(cuò)的電話時(shí).也要跟接聽(tīng)一般的電話相同,要有禮貌。

相信每個(gè)人都有打錯(cuò)電話或接錯(cuò)電話的經(jīng)歷,對(duì)待打錯(cuò)的電話,千萬(wàn)不要以十分不悅的語(yǔ)氣說(shuō):“你打錯(cuò)了”使咔嚓一聲掛斷,然后還氣憤地想:“愚蠢的家伙!連句抱歉也沒(méi)說(shuō)?!边@樣冷冷的一句話,使得打錯(cuò)電話的人本想道歉,可聽(tīng)到這樣的話,心里便對(duì)這樣的人產(chǎn)生不屑。所以對(duì)于打錯(cuò)的電話,我們應(yīng)禮貌地告訴對(duì)方:“先生體好,你的電話投錯(cuò)了。我們這里是a公司,電話號(hào)碼是。”如果公司跟對(duì)方要我的公司有業(yè)務(wù)往來(lái),留有電話號(hào)碼,可以這樣跟打電話的人說(shuō):“我們這里正好跟您要找的公司有業(yè)務(wù)聯(lián)系,如果您需要的話,我可以幫您查一下?!睂?duì)方所到這樣周到的服務(wù),肯定會(huì)對(duì)體公司產(chǎn)生極深的印象,而且在同他要找的公司交談骨寸,也會(huì)提及你公司的服務(wù)態(tài)度,這樣一舉兩得,為公司創(chuàng)造雙豐收,何樂(lè)而不為呢!

4.充分運(yùn)用語(yǔ)調(diào)的魅力。

貌的。聲音是適中的、清晰的、柔和的,不要在電話里喊日q或聲音很尖,這樣會(huì)使對(duì)方感到不舒服。

5.掛電話前的禮貌。

我們?cè)趻祀娫捴?。?yīng)向打電話的人道謝。來(lái)者是客,以客為肄。千萬(wàn)不要因?yàn)榭蛻舨恢遍睹鎸?duì)而認(rèn)為可以不用搭理他們。因此,公司員工對(duì)客戶應(yīng)該心存感激,向他們道謝和祝福。

三.結(jié)論。

商務(wù)禮儀是個(gè)很大的話題,關(guān)于它各方面的研究也越來(lái)越多。商務(wù)電話禮儀盡管越來(lái)越受到商界人士的重視。但對(duì)它系統(tǒng)、詳細(xì)的研究,卻是少之又步。隨著中國(guó)加入wto,走向世界,商勞活動(dòng)也正在與國(guó)際接軌.商務(wù)人員需同不同國(guó)籍的客戶進(jìn)行商務(wù)來(lái)往.但不同的國(guó)家,有著不同的文化背景,不同的語(yǔ)言,不同的禮儀方式,使得商務(wù)人員必須在掌握各方面知識(shí)的基礎(chǔ)上才敢嘗試同國(guó)外進(jìn)行商務(wù)交往。因此,商務(wù)電話禮儀將如何結(jié)合國(guó)內(nèi)外的電話禮儀。對(duì)國(guó)際問(wèn)的電話禮儀進(jìn)行深入的研究.也將有待我們迸一步研究.使商務(wù)人員真正暢通、順利地交減,使商務(wù)活動(dòng)全面進(jìn)人國(guó)際化。

參考文獻(xiàn):

【l】陳平商務(wù)札儀【m】北京:中國(guó)電影出版社.20xx。

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【3】黃到晦商務(wù)禮儀【m】北京:中國(guó)物資出版社.20xx。

德語(yǔ)小論文篇十

本文從禮儀及商務(wù)禮儀的含義出發(fā),分析了禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的作用,從中闡述了禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性和必要性。

關(guān)鍵詞。

禮儀;商務(wù)活動(dòng);重要性;必要性。

我國(guó)素有“禮儀之邦”的美稱,崇尚禮儀是我國(guó)人民的傳統(tǒng)美德。禮儀,作為一種傳統(tǒng)美德,具有歷史的傳承性,具有不衰的生命力。現(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)一體化,商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,要比別人優(yōu)勝,除了卓越能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,而更重要的是擁有良好優(yōu)雅的專(zhuān)業(yè)形象和卓越的商務(wù)禮儀。

一、禮儀及商務(wù)禮儀的含義。

“禮”是人們?cè)谏鐣?huì)生活中相互交往時(shí)的一種行為規(guī)范。商務(wù)禮儀是商務(wù)人員與客戶交往的行為規(guī)范。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則,其核心是一種行為的準(zhǔn)則,用來(lái)約束我們?nèi)粘I虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

二、商務(wù)禮儀的作用。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,各種商務(wù)活動(dòng)日趨繁多,禮儀也在其中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。

1、規(guī)范行為。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務(wù)交往中,人們相互影響、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的規(guī)范,雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做,不應(yīng)該怎樣做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于確定自我形象,尊重他人,贏得友誼。

2、傳遞信息。禮儀是一種信息,通過(guò)這種信息可以表達(dá)出尊敬、友善、真誠(chéng)等感情,使別人感到溫暖。比如,帶客戶出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否。在商務(wù)活動(dòng)中,恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任,進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。

3、增進(jìn)感情。在商務(wù)活動(dòng)中,隨著交往的深入,雙方可能都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。禮儀容易使雙方互相吸引,增進(jìn)感情,導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之。如果不講禮儀,粗俗不堪,那么就容易產(chǎn)生感情排斥,造成人際關(guān)系緊張,給對(duì)方造成不好的印象。

4、樹(shù)立形象。一個(gè)人講究禮儀,就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀,就會(huì)為自己的組織樹(shù)立良好的形象,贏得公眾的贊省?,F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外,更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè),就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持,就可在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以,時(shí)刻注重禮儀,既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn),也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。

三、商務(wù)禮儀的重要性和必要性。

學(xué)習(xí)并正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),又是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。從個(gè)人的角度來(lái)看,掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往,改善人際關(guān)系,還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。試想一下,一個(gè)微笑,一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖,并且可以使自己的心情也隨之愉快起來(lái),何樂(lè)而不為呢?從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō),掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。但凡國(guó)際化的企業(yè),對(duì)于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個(gè)更廣泛的概念。而形象就是商務(wù)人士的第一張名片!在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中,越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來(lái)越重視。專(zhuān)業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場(chǎng)合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場(chǎng)取得成功的重要手段,同時(shí)也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。

商務(wù)禮儀在人們的社會(huì)交往中越來(lái)越重要。卡耐基說(shuō),一個(gè)成功的企業(yè),18%需要專(zhuān)業(yè)技術(shù),82%需要有效的人際關(guān)系的溝通。隨著物質(zhì)生活水平的提高,人們對(duì)于精神文明的追求也越來(lái)越高,掌握好商務(wù)禮儀,從而更加有效的與他人溝通,取勝于商海。商務(wù)禮儀的運(yùn)用不但體現(xiàn)了個(gè)人的自身素質(zhì),也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中,禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度地避免人際沖突,使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí),也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反,可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失。

有故事說(shuō)到某公司總經(jīng)理因?yàn)榻灰讓?duì)方的銷(xiāo)售經(jīng)理不懂得基本的握手方式而不進(jìn)行下一步的合作。這個(gè)故事給我很大的觸動(dòng)和啟發(fā):在商務(wù)活動(dòng)中,商務(wù)人員個(gè)人形象并不僅僅代表自己,還代表個(gè)人所為之工作的企業(yè),因此,在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中,商務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài),一切的言行舉止都格外重要,每個(gè)員工的良好形象,在商務(wù)交往對(duì)象眼里都是企業(yè)良好的形象,而任何一個(gè)員工的不良行為,都會(huì)破壞整個(gè)企業(yè)的良好形象。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,不僅是時(shí)代潮流,更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀,不僅反映出我們自身的素質(zhì),而且折射出我們企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)方針。我們的一舉一動(dòng),行為舉止都時(shí)刻代表著公司的形象,所以,不管在任何社交場(chǎng)所下,我們一定要做到約束自己,尊重他人,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。一個(gè)人講究禮儀,就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人行象。中華民族素以“禮儀之邦”著稱于世。在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,商務(wù)往來(lái)變的越來(lái)越頻繁,商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要!一個(gè)組織的成員講究禮儀,就會(huì)為自己的組織樹(shù)立良好的形象,贏得公眾的贊譽(yù)。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外,更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè),就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持,就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn),塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),無(wú)疑可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。由此,禮儀在商務(wù)活動(dòng)中是非常重要的,學(xué)習(xí)和運(yùn)用商務(wù)禮儀對(duì)于商務(wù)人員來(lái)說(shuō)是十分必要的。

德語(yǔ)小論文篇十一

出生年月:1992-1。

婚姻狀況:未婚。

政治面貌:團(tuán)員。

籍貫:浙江。

目前所在地:浙江。

聯(lián)系方式。

聯(lián)系電話:

e-mail:/jianli。

求職意向。

期望職位:外貿(mào)/外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

職位類(lèi)型:全職。

工作地點(diǎn):浙江。

工資待遇:面議。

工作經(jīng)驗(yàn)。

-3—2014-7:寧波××集團(tuán)。

海外營(yíng)銷(xiāo)中心:業(yè)務(wù)助理。

教育背景。

畢業(yè)院校:寧波工程學(xué)院。

最高學(xué)歷:本科。

所學(xué)專(zhuān)業(yè):德語(yǔ)。

英語(yǔ)水平:熟練。

計(jì)算機(jī)能力:普通。

所獲證書(shū):六級(jí)(500分)中級(jí)口譯筆試。

自我評(píng)價(jià)。

勤奮好學(xué),為人真誠(chéng)謙虛。

德語(yǔ)小論文篇十二

記得當(dāng)年我在國(guó)內(nèi)學(xué)完德語(yǔ)初級(jí)a1a2,申請(qǐng)了語(yǔ)言簽前往德國(guó)柏林國(guó)際語(yǔ)言學(xué)校(bsi)參加中級(jí)班的培訓(xùn)。我剛?cè)ヅ龅降牡谝粋€(gè)問(wèn)題是聽(tīng)說(shuō)較弱,德國(guó)老師用德語(yǔ)解釋德語(yǔ)語(yǔ)法,讓我意識(shí)到我必須要盡快掌握德語(yǔ)語(yǔ)法相應(yīng)的單詞發(fā)音,我花了一周的時(shí)間整理了所有語(yǔ)法表達(dá),盡快記住,一段時(shí)間以后,這個(gè)問(wèn)題就解決了。接下來(lái),我碰到的問(wèn)題就是口語(yǔ)問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)階段過(guò)于注重語(yǔ)法和詞匯,所以在開(kāi)始的時(shí)候,在柏林的語(yǔ)言班中很多課堂活動(dòng)我?guī)缀醵紵o(wú)法參與,因?yàn)槁?tīng)不懂老師的指令,或者只是部分的理解,所以經(jīng)常鬧笑話。這就提出了第二個(gè)問(wèn)題,如何在我現(xiàn)有的基礎(chǔ)上快速提高口語(yǔ)和聽(tīng)力的問(wèn)題。我的辦法是精彩段落或者說(shuō)實(shí)用口語(yǔ)的的背誦,加上尋找語(yǔ)伴。幸運(yùn)的是我在柏林找到了若干想學(xué)中文的德國(guó)學(xué)生,和他們一起學(xué)習(xí)交流。大概在2-3個(gè)月密集的語(yǔ)伴學(xué)習(xí)中,我的口語(yǔ)和聽(tīng)力有了明顯的提高,這對(duì)我之后參加test-daf考試有很大的幫助。這又提出了一個(gè)新的問(wèn)題,就是如何創(chuàng)造語(yǔ)境和充分利用它。因?yàn)槲覀冊(cè)趪?guó)內(nèi),很多學(xué)生老是抱怨沒(méi)有機(jī)會(huì)說(shuō)德語(yǔ),畢竟除了課堂,能找到語(yǔ)伴的機(jī)會(huì)并不多。

結(jié)合上述的問(wèn)題,我們必須要有應(yīng)對(duì)的辦法,但是國(guó)內(nèi)的德語(yǔ)培訓(xùn)也是有自身的特點(diǎn),我們還不能拿來(lái)主義。比方說(shuō)由于沒(méi)有語(yǔ)言環(huán)境,就讓學(xué)生喪失了很多訓(xùn)練的機(jī)會(huì),加上國(guó)內(nèi)的學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)言的動(dòng)機(jī)各不相同,老師教學(xué)能力和經(jīng)驗(yàn)的差異,也會(huì)導(dǎo)致教學(xué)效果差異很大。本著因材施教和因地制宜的原則,我認(rèn)為至少有以下幾點(diǎn)是可以從國(guó)外培訓(xùn)模式中得到借鑒的。

德語(yǔ)小論文篇十三

內(nèi)容摘要:隨著改革開(kāi)放的不斷深入,我國(guó)企業(yè)也在迅速成長(zhǎng),越來(lái)越多的企業(yè)參與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和投資,企業(yè)由國(guó)內(nèi)企業(yè)變成國(guó)際企業(yè),國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)變成跨國(guó)經(jīng)營(yíng),角色和環(huán)境的變化給這些企業(yè)帶來(lái)了新的難題―跨文化沖突和管理。本文從文化層面談?wù)勂髽I(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中商務(wù)禮儀的重要作用與實(shí)施,以支持我國(guó)企業(yè)塑造良好國(guó)際交往形象和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

關(guān)鍵詞:企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)文化商務(wù)禮儀。

企業(yè)文化與商務(wù)禮儀的概念闡釋。

企業(yè)文化是指企業(yè)形成的、反映企業(yè)個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則的總和,是企業(yè)借以生存和發(fā)展的精神支柱。具有優(yōu)秀文化的企業(yè),可以大大增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力和開(kāi)拓力。企業(yè)文化理論最初產(chǎn)生于18世紀(jì)中葉到19世紀(jì)末,但真正形成完備的體系是在20世紀(jì)80年代,以《z理論―美國(guó)企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、《企業(yè)文化―企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》、《尋求優(yōu)勢(shì)―美國(guó)成功公司的經(jīng)驗(yàn)》四部著作的誕生為主要標(biāo)志。目前,國(guó)內(nèi)外有關(guān)企業(yè)文化的主要學(xué)說(shuō)之一有“復(fù)合概念說(shuō)”:企業(yè)文化是由企業(yè)的“外顯文化”與“內(nèi)隱文化”兩部分構(gòu)成。“外顯文化”如企業(yè)徽記、商標(biāo)、裝潢包裝、習(xí)俗禮儀等;內(nèi)隱文化指全體成員自覺(jué)遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范、工作態(tài)度、行為取向等,也有人把“外顯文化”等同于企業(yè)物質(zhì)文化,因而,企業(yè)文化就是物質(zhì)和精神文化的總和(潘紅梅,2010)。

禮儀是人們?cè)陂L(zhǎng)期的社會(huì)交往過(guò)程中所形成的共同遵守的道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中,用以維護(hù)企業(yè)形象,對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范與慣例,是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。商務(wù)禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性,并且與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。

企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中通常會(huì)面臨各種各樣的文化差異,商務(wù)禮儀的運(yùn)用凸顯其重要性。在長(zhǎng)期的國(guó)際往來(lái)中,商務(wù)禮儀在提高個(gè)人道德修養(yǎng)、塑造良好形象、打造企業(yè)文化、商務(wù)活動(dòng)交際溝通等方面起著越來(lái)越明顯的作用,不僅代表了個(gè)人的修養(yǎng)、品味與層次,而且代表了一個(gè)企業(yè)或公司的形象,在國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合,甚至是代表了國(guó)家的形象。各國(guó)都有著根深蒂固的文化背景,企業(yè)的全球化戰(zhàn)略成功與否關(guān)鍵是各國(guó)文化的融合,而文化的力量,深深熔入了商務(wù)禮儀文化,對(duì)于能否跨越文化障礙以及提高企業(yè)的跨文化管理水平,塑造企業(yè)形象與品牌,增進(jìn)企業(yè)間商務(wù)往來(lái)合作,意義深遠(yuǎn)。

我國(guó)跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和存在問(wèn)題。

改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng),企業(yè)實(shí)力不斷增強(qiáng),2000年我國(guó)確立了“走出去”的戰(zhàn)略,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始跨出國(guó)門(mén),走向世界,尋求發(fā)展機(jī)遇,參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)石油、中國(guó)石化、海爾、長(zhǎng)虹、康佳等一批骨干企業(yè)積極開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。除國(guó)有企業(yè)外,民營(yíng)企業(yè)也逐漸成為跨國(guó)投資的主體,如華為、力帆、正泰等也積極拓展國(guó)際市場(chǎng)。

企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)數(shù)量的增加大大緩解我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和資源短缺的矛盾,同時(shí)也可有效地減少國(guó)際貿(mào)易摩擦,擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)份額。但同時(shí),我國(guó)企業(yè)尤其是中小企業(yè)走出去的主要目的是占領(lǐng)海外市場(chǎng),希望通過(guò)海外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)緩解國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求的不足和全球化競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力,因此企業(yè)走出去的重點(diǎn)是如何搶占國(guó)際市場(chǎng)。走出去以后,面臨的壓力和風(fēng)險(xiǎn)增加了,從過(guò)去僅承擔(dān)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)變?yōu)槌袚?dān)復(fù)雜的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn),大多數(shù)的企業(yè)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的情況并不了解,對(duì)國(guó)外的投資環(huán)境、東道國(guó)的法律法規(guī)、商務(wù)禮儀、風(fēng)俗習(xí)慣、文化背景、語(yǔ)言溝通等均缺乏基本的了解,采取的競(jìng)爭(zhēng)策略仍然以降低價(jià)格、降低成本為主,對(duì)國(guó)際市場(chǎng)缺乏足夠的認(rèn)識(shí),由此造成了與東道國(guó)的企業(yè)、居民的文化沖突不斷,直接影響了我國(guó)境外企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī),據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我國(guó)海外企業(yè)中贏利的占55%,其中多為非生產(chǎn)性企業(yè),收支平衡的占28%,虧損企業(yè)占17%,其中以生產(chǎn)性企業(yè)居多(薛求知、朱吉慶,2007)。

企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中商務(wù)禮儀的重要作用。

(一)禮儀文化修養(yǎng)是企業(yè)家必備的素質(zhì)。

企業(yè)家的素質(zhì),根據(jù)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家的研究,歸納為品德、眼力、膽略、能力四個(gè)基本方面,企業(yè)家在品德方面的要求是:具有使命感、信賴感、責(zé)任感、積極性和進(jìn)取心(王朝輝,2008)。對(duì)企業(yè)家素質(zhì)的研究影響最大的是美國(guó)人本尼斯(warren?bennis),他指出成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須具備六方面的素質(zhì)要求:行業(yè)和企業(yè)知識(shí);在公司和行業(yè)中的人際關(guān)系;信譽(yù)和工作記錄;能力和技能,要有相當(dāng)強(qiáng)的分析能力、良好的判斷力以及能從戰(zhàn)略上、全局上考慮問(wèn)題的能力,具有很強(qiáng)的人際交往能力;公正地評(píng)判所有的人和組織;進(jìn)取精神(王衛(wèi)東,2007)。據(jù)我國(guó)jr人才調(diào)查中心研究20年以來(lái)在我國(guó)出現(xiàn)的企業(yè)家群體,總結(jié)他們的成敗得失,得出一個(gè)普遍結(jié)論:在當(dāng)代,要想造就一個(gè)大企業(yè)家,必須具備9種素質(zhì),其中包括極端重視信譽(yù)和具有個(gè)人魅力與個(gè)人形象(龔慎,2001)??梢?jiàn),品德、人際交往能力、極端重視信譽(yù)、具有個(gè)人魅力與個(gè)人形象、誠(chéng)信、以包容的精神對(duì)待合作伙伴的不同文化與習(xí)慣等都屬于禮儀文化修養(yǎng),企業(yè)家的禮儀文化修養(yǎng)是企業(yè)家走上國(guó)際舞臺(tái)必備的基本素質(zhì)與能力。

(二)商務(wù)禮儀是企業(yè)開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的必需。

德語(yǔ)小論文篇十四

[摘要\]課堂教學(xué)的改革首先是教學(xué)理念的改革,專(zhuān)業(yè)課程應(yīng)從片面強(qiáng)調(diào)技能教育向注重技能與素質(zhì)教育并重轉(zhuǎn)變。多年的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)調(diào)研的結(jié)果表明:職業(yè)素養(yǎng)理念需有機(jī)地融入“商務(wù)禮儀與溝通”課程的課堂教學(xué)中去。著重闡述了職業(yè)素養(yǎng)理念下“商務(wù)禮儀與溝通”課程在教學(xué)認(rèn)識(shí)方式、課堂教學(xué)模式、教學(xué)評(píng)價(jià)模式方面的改革,并創(chuàng)新性地提出實(shí)施“校內(nèi)(企業(yè)專(zhuān)家指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn))+校外(企業(yè)實(shí)戰(zhàn))+工作室(自主創(chuàng)業(yè))”三類(lèi)課堂教學(xué)建議,實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)仿真課堂教學(xué)與工作實(shí)際的無(wú)縫對(duì)接,以期為相關(guān)課程的課堂教學(xué)改革提供一定的借鑒。

\[關(guān)鍵詞\]職業(yè)素養(yǎng);三類(lèi)課堂;課堂教學(xué)。

\[中圖分類(lèi)號(hào)\]g712\[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼\]a\[文章編號(hào)\]2095-3712(2014)10-0073-04\[基金項(xiàng)目\]2013年浙江省高等教育課堂教學(xué)改革研究項(xiàng)目“職業(yè)素養(yǎng)理念下職場(chǎng)仿真型課堂教學(xué)的探索與實(shí)踐――以‘商務(wù)禮儀與溝通’課程為例”(kg2013895);浙江省高職高專(zhuān)院校專(zhuān)業(yè)帶頭人專(zhuān)業(yè)領(lǐng)軍項(xiàng)目“基于外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈的校企鏈條式合作模式探索”(lj2013188);浙江省科技計(jì)劃項(xiàng)目“外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下商務(wù)類(lèi)高技能人才培養(yǎng)研究”(2013r30043);2012―2013年嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院課堂教學(xué)改革課題“基于職業(yè)素養(yǎng)理念的職場(chǎng)仿真型課堂教學(xué)改革研究與實(shí)踐――以‘商務(wù)禮儀與溝通’課程為例”。

商務(wù)禮儀不僅是一種技巧、一種學(xué)問(wèn),更是一種品格。在商務(wù)活動(dòng)中,商務(wù)禮儀不僅有助于塑造良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象,它還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑、企業(yè)利潤(rùn)的無(wú)形創(chuàng)造者。隨著社會(huì)分工的不斷細(xì)化,員工商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通能力、商務(wù)談判能力在各個(gè)行業(yè)發(fā)揮出越來(lái)越重要的作用;在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)背景下,產(chǎn)品間的差異化已經(jīng)越來(lái)越小,人們逐漸發(fā)現(xiàn)了商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通和商務(wù)談判能力的差異化將直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。因此,商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通及談判課程成為了高校商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的必修課。

商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通、商務(wù)談判知識(shí)的獲取和能力的形成需要優(yōu)質(zhì)的課堂教學(xué)。2009年開(kāi)始,“商務(wù)禮儀與溝通”課程組教師在走訪相關(guān)院校和企業(yè)后,從課程開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、內(nèi)容安排、課程的實(shí)施、課程的評(píng)價(jià)上做了大量的有益嘗試,通過(guò)實(shí)踐教學(xué)后發(fā)現(xiàn):1.在教學(xué)理念上應(yīng)注重技能教育與職業(yè)素養(yǎng)教育雙重培養(yǎng)。2.應(yīng)采取層層遞進(jìn)的教學(xué)方法。3.應(yīng)注重理論與實(shí)際工作崗位的適應(yīng),強(qiáng)化仿真型教學(xué)。

針對(duì)“商務(wù)禮儀與溝通”傳統(tǒng)課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題,基于多年教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),筆者將從以下三個(gè)方面探討相關(guān)課堂教學(xué)的改革。

一、教學(xué)認(rèn)識(shí)方式的變革。

“商務(wù)禮儀與溝通”課程是具有很強(qiáng)的實(shí)用性的。根據(jù)課堂教學(xué)改革的要求,課程組教師與企業(yè)專(zhuān)家共同制訂以“校內(nèi)(企業(yè)專(zhuān)家指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn))校外(企業(yè)實(shí)戰(zhàn))工作室(自主創(chuàng)業(yè))”模式為主線的課堂教學(xué)方案,形成校內(nèi)(實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室)、校外(企業(yè))、禮儀策劃工作室三個(gè)課堂。在“商務(wù)禮儀與溝通”課程的教學(xué)上,把素質(zhì)教育融入課堂教學(xué)的全過(guò)程,關(guān)注學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)能力的雙重培養(yǎng),全面提高教學(xué)質(zhì)量。因此,在實(shí)際教學(xué)時(shí),要求主講教師在教學(xué)認(rèn)識(shí)上做到以下兩點(diǎn):

(一)注重教學(xué)的實(shí)踐性和職業(yè)性。

教師應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的緊密性合作,按照“確定職業(yè)崗位了解崗位需求分配典型工作任務(wù)確立教學(xué)項(xiàng)目構(gòu)建教學(xué)情境”的思路來(lái)組織教學(xué)。力求每個(gè)學(xué)期的課堂授課都有主講教師和企業(yè)人員共同參與。特別是實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課,主要形成以企業(yè)專(zhuān)家指導(dǎo)為主、校內(nèi)主講教師為輔的教學(xué)模式。

(二)堅(jiān)持職業(yè)素養(yǎng)教育與技能教育并重。

通過(guò)仿真職場(chǎng)氛圍的布置和真實(shí)情境的再現(xiàn),在操作的過(guò)程中傳授相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和人文素養(yǎng)知識(shí),以求商務(wù)禮儀與溝通專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)能力的共同提高。例如在商務(wù)溝通部分,選取復(fù)雜的交易會(huì)談判環(huán)節(jié),利用學(xué)校的模擬會(huì)展中心,對(duì)班里同學(xué)進(jìn)行分組,每4~5人組成一組,每組都會(huì)邀請(qǐng)一個(gè)企業(yè)參與辦展(學(xué)校的職教集團(tuán)成員單位派出企業(yè)的業(yè)務(wù)人員指導(dǎo)學(xué)生完成工作,企業(yè)提供真實(shí)產(chǎn)品,全程協(xié)助學(xué)生布置展位)。通過(guò)模擬會(huì)展談判,既可以鍛煉學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)能力,同時(shí)也使學(xué)生對(duì)如何布展及產(chǎn)品知識(shí)都有了更深的了解,并且在這期間可以適時(shí)地補(bǔ)充交易會(huì)的禮儀,讓學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)都有進(jìn)一步的提高。

二、課堂教學(xué)模式的改革。

重視學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性,積極地推進(jìn)工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、情景教學(xué)、課堂與校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地一體化等行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式。

(一)課堂仿真教學(xué)力求與工作實(shí)際情境無(wú)縫對(duì)接。

“商務(wù)禮儀與溝通”課程的課堂教學(xué)模擬企業(yè)真實(shí)商務(wù)情景再現(xiàn)的形式,將“教、學(xué)、做”融為一體,注重崗位職業(yè)素養(yǎng)能力的培養(yǎng)??梢哉鎸?shí)企業(yè)為依托,實(shí)現(xiàn)仿真教學(xué)與工作實(shí)際的無(wú)縫對(duì)接,將大大地提高課堂教學(xué)的針對(duì)性和效率。為此,針對(duì)每個(gè)模塊的教學(xué)內(nèi)容,都會(huì)有一個(gè)高度仿真的商務(wù)情景設(shè)置。表1為部分授課內(nèi)容與仿真情境的創(chuàng)設(shè)。

表1部分授課內(nèi)容與仿真情境的創(chuàng)設(shè)。

爭(zhēng)議談判處理因包裝不當(dāng)引起的爭(zhēng)議(二)營(yíng)造濃厚的職場(chǎng)化氛圍。

“商務(wù)禮儀與溝通”課程的課堂教學(xué)打破了傳統(tǒng)在教室里進(jìn)行教學(xué)的模式,把課程實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)放在仿真外貿(mào)工作場(chǎng)景的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)接待室、模擬會(huì)展中心和禮儀策劃工作室,讓師生都以職業(yè)人的身份參與教與學(xué),營(yíng)造了濃厚的職場(chǎng)氛圍,體現(xiàn)了教學(xué)過(guò)程的實(shí)踐性、開(kāi)放性和職業(yè)性。從以下表2中可以發(fā)現(xiàn):針對(duì)每個(gè)仿真情境都可選擇相應(yīng)的職場(chǎng)化教室與之匹配,并且不少職場(chǎng)化教室已實(shí)際投入真實(shí)業(yè)務(wù)的操作中。如商務(wù)接待室(經(jīng)理接待室)、商務(wù)談判室已成為校企共用場(chǎng)所。學(xué)院通過(guò)引企入校,把真實(shí)的外貿(mào)企業(yè)引入學(xué)院辦公,其中經(jīng)理接待室就是外貿(mào)公司老總的辦公室,商務(wù)談判室也同時(shí)成為企業(yè)商談業(yè)務(wù)的場(chǎng)所。這不僅使課堂教學(xué)的職場(chǎng)化氛圍更為濃厚,也解決了外貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)難以集中管理的問(wèn)題。

表2部分仿真情境對(duì)應(yīng)的職場(chǎng)化教室。

“商務(wù)禮儀與溝通”課程實(shí)施工學(xué)交替的教學(xué)改革,該項(xiàng)目主要解決實(shí)踐(實(shí)訓(xùn))課堂教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)的問(wèn)題,把教學(xué)課堂從傳統(tǒng)的教室改造成“教、學(xué)、做”職場(chǎng)化教室(第一課堂),其中實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)邀請(qǐng)企業(yè)兼職教師授課;延伸到商務(wù)談判人員的實(shí)際工作崗位,及外貿(mào)企業(yè)和外貿(mào)談判工作相關(guān)的實(shí)務(wù)部門(mén)(第二課堂:一般選取的是與我校有校企合作協(xié)議的基地);再延伸到以禮儀策劃工作室作為學(xué)生課外自主創(chuàng)業(yè)的第三課堂(該工作室已為幾十家嘉興周邊的企事業(yè)單位提供商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通的培訓(xùn),累計(jì)服務(wù)人次達(dá)1000人,獲得企事業(yè)單位高度評(píng)價(jià))。工作室每次業(yè)務(wù)訂單的獲取都是學(xué)生在專(zhuān)業(yè)教師的指導(dǎo)下通過(guò)尋找目標(biāo)客戶報(bào)價(jià)議價(jià)接受跟進(jìn)形成自己的客戶群,使學(xué)生在校期間就能獨(dú)攬業(yè)務(wù)和跟進(jìn)業(yè)務(wù)。這不僅鍛煉了學(xué)生的商務(wù)溝通能力、合同談判能力,而且使學(xué)生在每次禮儀服務(wù)的同時(shí)讓自身的職業(yè)素養(yǎng)得到提升。

三、教學(xué)評(píng)價(jià)模式的創(chuàng)新。

(一)評(píng)價(jià)的指導(dǎo)思想更新。

學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)是教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分,對(duì)提高學(xué)生知識(shí)和能力的培養(yǎng)起著重要作用,對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量具有重要的意義?!吧虅?wù)禮儀與溝通”的評(píng)價(jià)思想是:以學(xué)生為中心,強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通能力的考核;強(qiáng)化過(guò)程性考核和多樣化考核,力求考核結(jié)果的客觀性。

(二)評(píng)價(jià)方法的改革。

1.學(xué)生成績(jī)的組成由原先采取平時(shí)成績(jī)和考試成績(jī)兩個(gè)部分組成的方式,轉(zhuǎn)變成過(guò)程性測(cè)試。改革后的總成績(jī)(100%)=考勤成績(jī)(10%)+實(shí)驗(yàn)成績(jī)(20%)+實(shí)訓(xùn)成績(jī)(15%)+課堂內(nèi)職業(yè)形象的打造(10%)+技能比賽(20%)+技能考試(25%)。

2.測(cè)評(píng)人員由單純的教師評(píng)分轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生自評(píng)、他評(píng)+教師測(cè)評(píng)+企業(yè)指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)三位一體的評(píng)價(jià)方式。

3.考試標(biāo)準(zhǔn)從書(shū)面考核轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣己四J?。影響學(xué)生成績(jī)的不單是其個(gè)體的表現(xiàn),還有其在團(tuán)體中的表現(xiàn)。

(三)實(shí)際案例。

下面以模擬商務(wù)談判這個(gè)實(shí)驗(yàn)來(lái)說(shuō)明新的評(píng)價(jià)模式在課堂教學(xué)中的應(yīng)用。

1.具體操作:每4~5人組成一組,其中臺(tái)前當(dāng)事人3人,負(fù)責(zé)接待人員1~2人。臺(tái)前又分工為主談人、輔談人、記錄員。接待人員服務(wù)完后可離開(kāi)談判現(xiàn)場(chǎng),然后由主談人作為直接交涉人,輔談人提供技術(shù)支撐與參謀,記錄員負(fù)責(zé)做談判記錄。要求:模擬談判雙方的談判計(jì)劃與實(shí)際談判的多數(shù)內(nèi)容相吻合;如果談判順利的話,提交方案文本和合同。

2.具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下:

(1)分?jǐn)?shù)組成:個(gè)人表現(xiàn)占40%,團(tuán)體表現(xiàn)占60%。

(2)技能要求:

個(gè)人記分內(nèi)容:a.談判員氣質(zhì)風(fēng)度和精神面貌(10分);b.談判員的說(shuō)詞,討價(jià)依據(jù)切合實(shí)際,對(duì)產(chǎn)品熟悉及表述邏輯合理(10分);c.談判員思維機(jī)敏、淡定自如,對(duì)市場(chǎng)分析正確,臨場(chǎng)反應(yīng)良好(10分);d.談判員語(yǔ)言熟練準(zhǔn)確、術(shù)語(yǔ)嫻熟、表達(dá)清楚、語(yǔ)速恰當(dāng)(10分)。

團(tuán)體記分內(nèi)容:a.目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)(10分);b.談判的技巧(10分);c.內(nèi)容資料(10分);d.思辨能力(10分);e.協(xié)調(diào)配合(10分);f.商務(wù)禮儀(10分)。

3.評(píng)分團(tuán)隊(duì)組成:外貿(mào)企業(yè)經(jīng)理2名、主講教師1名、學(xué)生代表2名(1名為本組成員,1名為他組成員)。其中外貿(mào)企業(yè)的2名經(jīng)理作為模擬談判中的客商直接參與談判。相比于兩個(gè)隊(duì)都由學(xué)生組成來(lái)進(jìn)行談判,真實(shí)企業(yè)的參與更增加了商務(wù)談判的不可預(yù)測(cè)性,也解決了模擬商務(wù)談判環(huán)節(jié)因存在“壓力缺失”而影響真實(shí)效果的問(wèn)題。

總之,這種課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)模式是自評(píng)、互評(píng)與他評(píng)相結(jié)合、個(gè)體與團(tuán)隊(duì)相結(jié)合、學(xué)校與企業(yè)相結(jié)合的評(píng)價(jià)模式。這個(gè)新型的評(píng)價(jià)模式不僅可以減少課堂教學(xué)評(píng)價(jià)主觀性帶來(lái)的弊端,而且能大大提高評(píng)價(jià)的客觀性和可操作性。

四、課堂教學(xué)改革的成效。

(一)學(xué)生綜合素質(zhì)有了明顯的提升。

操作能力和對(duì)問(wèn)題的分析判斷能力,使學(xué)生實(shí)現(xiàn)了從“被動(dòng)學(xué)”向“主動(dòng)學(xué)”的轉(zhuǎn)變。多環(huán)節(jié)實(shí)踐能力的鍛煉,使應(yīng)屆畢業(yè)的學(xué)生不僅能在職場(chǎng)上游刃有余,而且在商務(wù)禮儀、商務(wù)談判技能競(jìng)賽方面碩果累累。優(yōu)異的比賽成績(jī)的取得充分說(shuō)明了“商務(wù)禮儀與溝通”課堂教學(xué)改革的成效。

(二)教師專(zhuān)業(yè)能力有了質(zhì)的飛躍,并逐步形成一支專(zhuān)兼結(jié)合的優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

本課程團(tuán)隊(duì)成員中既有學(xué)院骨干教師又有來(lái)自企業(yè)的談判專(zhuān)家、商務(wù)禮儀專(zhuān)家。近兩年來(lái),團(tuán)隊(duì)中有2名教師晉升職稱,4名教師下企業(yè)鍛煉。教師不僅成為課堂教學(xué)中學(xué)生的引導(dǎo)者,更成為業(yè)務(wù)能手。其中1名教師下企業(yè)半年時(shí)間里成交了2個(gè)訂單。此外,自課堂教學(xué)改革以來(lái),教師在教學(xué)教研方面取得了令人矚目的成績(jī):1名教師獲學(xué)院“教學(xué)名師”稱號(hào),1名教師獲學(xué)院“教壇新秀”稱號(hào),3名教師分別在學(xué)院教學(xué)技能比賽中獲一、二、三等獎(jiǎng),團(tuán)隊(duì)成員共發(fā)表與課程教學(xué)相關(guān)的論文6篇,主持了市級(jí)及以上課題5項(xiàng),出版相關(guān)教材2本、實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)1本。整個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)合理、積極向上、充滿活力。

目前,“商務(wù)禮儀與溝通”課程的課堂教學(xué)改革取得了較為明顯的效果,然而也存在一些問(wèn)題和不足,如缺少形體禮儀實(shí)踐環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)教師,缺少專(zhuān)業(yè)的形體房,模擬展會(huì)已無(wú)法滿足教學(xué)實(shí)際所需,對(duì)校外企業(yè)兼職教師的監(jiān)控方法有待研究等。然而,我們相信,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持和課程組成員的共同努力下,“三類(lèi)課堂”的建設(shè)一定會(huì)有更多的精彩呈現(xiàn)。

參考文獻(xiàn):

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2014年4月教育觀察。

surveyof。

德語(yǔ)小論文篇十五

商務(wù)禮儀屬于素質(zhì)教育類(lèi)課程,旨在通過(guò)向?qū)W生傳授商務(wù)交往、日常工作中的禮儀規(guī)范和交往技巧,不斷提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水平,從而塑造良好的職業(yè)形象。商務(wù)禮儀課程的教學(xué)內(nèi)容具有實(shí)用性、可操作性的特點(diǎn),沿用傳統(tǒng)的教學(xué)方法往往難以真正發(fā)揮其教學(xué)實(shí)效,因此對(duì)其進(jìn)行課程教學(xué)創(chuàng)新實(shí)踐就顯得尤為重要。選擇合理適用的課程教學(xué)方法有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、增進(jìn)對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和掌握,進(jìn)而取得良好的教學(xué)效果。

商務(wù)禮儀課程的教學(xué)內(nèi)容主要涵蓋形體儀態(tài)禮儀、職業(yè)形象禮儀、商務(wù)社交或稱商務(wù)往來(lái)禮儀、商務(wù)辦公禮儀、商務(wù)會(huì)務(wù)與儀式禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀六大基本模塊,具有實(shí)用性和可操作性的特點(diǎn)。因?yàn)槠渲杏邢喈?dāng)一部分教學(xué)內(nèi)容就是我們?nèi)粘I钪凶顬槠匠5男袨榕e止規(guī)范,所以對(duì)于課程涉及的基本商務(wù)禮儀常識(shí)和規(guī)范,學(xué)生通常能夠較容易地接受和理解。但想把這些禮儀知識(shí)和規(guī)范真正轉(zhuǎn)化為學(xué)生的自覺(jué)行為,乃至內(nèi)化為學(xué)生自身的言行習(xí)慣,難度卻比較大。因此相較于其他課程,商務(wù)禮儀課程最為顯著的特征就是知易行難。

近年來(lái),很多中職學(xué)校對(duì)素質(zhì)教育的重視程度逐漸提升,并全面調(diào)整課程體系以利于提升學(xué)生的綜合素質(zhì),開(kāi)設(shè)了很多素質(zhì)教育類(lèi)課程,商務(wù)禮儀課程便是其中之一。然而經(jīng)過(guò)幾年的教學(xué)實(shí)踐,商務(wù)禮儀課程的教學(xué)成效并不顯著,究其根本我們不難發(fā)現(xiàn),以教師課堂講授為主的傳統(tǒng)教學(xué)方法與商務(wù)禮儀課程實(shí)用性、操作性的特點(diǎn)相背離,難以在教學(xué)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)讓學(xué)生知行合一、學(xué)做合一的教學(xué)目標(biāo)。基于此,本文針對(duì)商務(wù)禮儀課程的教學(xué)特點(diǎn)對(duì)其教學(xué)方法提出了幾點(diǎn)改進(jìn)建議,以期為中職學(xué)校商務(wù)禮儀課程的教學(xué)創(chuàng)新實(shí)踐提供參考和借鑒。

1.商務(wù)禮儀教材難以滿足行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式。

我校商務(wù)商務(wù)禮儀專(zhuān)業(yè)采用的《商務(wù)禮儀》教材是依據(jù)中職商務(wù)禮儀專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案組織編寫(xiě)的課改成果教材。該教材采用項(xiàng)目、任務(wù)組織教學(xué)單元,但整體上還是為了適應(yīng)傳統(tǒng)的教學(xué)模式而編寫(xiě),內(nèi)容保守單一、呈條框式,缺乏動(dòng)作分解圖、案例無(wú)時(shí)代感、沒(méi)有多媒體課件和同步的音像制品,不易引起學(xué)生的重視,教材無(wú)法以工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、情景模擬為引領(lǐng)、融教學(xué)做于一體。

2.商務(wù)禮儀課程教學(xué)方式上重理論輕實(shí)踐。

首先是教師觀念上忽略了商務(wù)禮儀的最大特性――實(shí)踐性,采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法進(jìn)行理論教學(xué),在課堂上滿堂灌輸,把禮儀的知識(shí)以理論形式傳達(dá)給學(xué)生,一方面使學(xué)生感覺(jué)到枯燥,另一方面也把禮儀教死了,不能活學(xué)活用,理論跟實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié),導(dǎo)致很多學(xué)生在上完這門(mén)課程后就將其丟一邊,不能真正運(yùn)用到實(shí)踐中去。

其次是教學(xué)條件的限制,導(dǎo)致商務(wù)禮儀教學(xué)偏于理論講解。很多院校在場(chǎng)地設(shè)施配置上比較落后,教師只能在大教室上課,很難讓全體學(xué)生真正體會(huì)學(xué)習(xí),只能讓幾個(gè)同學(xué)做示范訓(xùn)練。缺少仿真的職業(yè)環(huán)境和角色扮演讓學(xué)生難以融入真正的禮儀情景當(dāng)中,故而很多禮儀都是停留在理論講解層面,沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練機(jī)會(huì),教學(xué)內(nèi)容上也難以出效果。比如個(gè)人儀姿儀態(tài)訓(xùn)練所需的練功房,中西餐餐具,在模擬商務(wù)談判、簽字、剪彩過(guò)程中使用的教具、場(chǎng)地等都比較缺乏。

3.商務(wù)禮儀任課教師難以適應(yīng)知行合一的教學(xué)理念。

受傳統(tǒng)教學(xué)觀念和心理定勢(shì)的影響,商務(wù)禮儀課程的任課教師仍習(xí)慣于在教室里進(jìn)行講授式教學(xué),這種模式下教師較容易把握教學(xué)內(nèi)容和控制教學(xué)過(guò)程。部分教師雙師素質(zhì)達(dá)不到應(yīng)有水平,少數(shù)是從社會(huì)、思政等教師中抽調(diào)過(guò)來(lái),知識(shí)結(jié)構(gòu)單一,缺乏過(guò)硬的職業(yè)崗位知識(shí),在指導(dǎo)和示范作用方面還存在不到位的現(xiàn)象,無(wú)法潛移默化地影響學(xué)生。在基于“知行合一”的教學(xué)理念的指導(dǎo)下,禮儀任課教師的任務(wù)不僅是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的傳授,更多的是具備幫助學(xué)生掌握在不同商務(wù)情景中自如應(yīng)用禮儀規(guī)范的能力。由于禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練過(guò)程中易受不確定因素影響,如果教師缺乏充分的準(zhǔn)備和預(yù)案,教學(xué)過(guò)程中不具備較強(qiáng)的駕馭能力,則教師難以達(dá)到預(yù)期的知行合一效果。

4.實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)難以體現(xiàn)學(xué)科應(yīng)用性、綜合性和直觀性。

基于職校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)短期內(nèi)看不到學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的實(shí)際效果,對(duì)《商務(wù)禮儀》課程不重視,造成了商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的滯后。大多數(shù)實(shí)訓(xùn)任務(wù)在僅有傳統(tǒng)桌椅的教室里完成,效果大打折扣。很多禮儀細(xì)節(jié)只能在黑板或課件中講述,仿真實(shí)訓(xùn)練習(xí)機(jī)會(huì)少,導(dǎo)致很多學(xué)生對(duì)該課程沒(méi)有給予足夠重視。如果有足夠的、設(shè)備齊全的實(shí)訓(xùn)室,大部分學(xué)生都可能通過(guò)情景設(shè)置與展演,從而得到很充分的訓(xùn)練,一定可以為學(xué)生日后參加工作奠定良好的商務(wù)禮儀基礎(chǔ)。

為了提高學(xué)生對(duì)商務(wù)禮儀規(guī)范的實(shí)踐操作能力,在教學(xué)中需要采用行為訓(xùn)練和情景模擬與角色扮演等教學(xué)方法。這些教學(xué)方法能否充分發(fā)揮效用除了取決于任課教師的禮儀素養(yǎng)和禮儀操作水平、學(xué)生參與的積極和重視程度之外,還受制于教學(xué)設(shè)施的完善程度。例如商務(wù)會(huì)議與儀式禮儀中的商務(wù)談判、商務(wù)簽約、會(huì)場(chǎng)布置等禮儀模擬訓(xùn)練,商務(wù)宴請(qǐng)禮儀中的中餐、西餐禮儀模擬訓(xùn)練,職業(yè)形象禮儀中的站、坐、走、蹲等各種儀態(tài)練習(xí)等等對(duì)于場(chǎng)地和設(shè)施都有一定的要求。如果缺乏商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備這些硬件條件,上述模擬訓(xùn)練只能在普通教室進(jìn)行,不僅影響情景模擬訓(xùn)練的真實(shí)感,而且學(xué)生的參與興趣也會(huì)大打折扣。因此,為了便于任課教師靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法、保證商務(wù)禮儀課程取得良好的教學(xué)效果,高校應(yīng)該加強(qiáng)商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地建設(shè),不斷完善教學(xué)設(shè)施。

2.以信息技術(shù)為手段,完善教學(xué)資源。

德語(yǔ)小論文篇十六

論文摘要:基于就業(yè)導(dǎo)向的高職《商務(wù)禮儀》課程旨在培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì),提高其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,在定位上應(yīng)注重針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性。因此,應(yīng)構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)模式,以能力培養(yǎng)為目標(biāo),注重實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn),重設(shè)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)用案例教學(xué)、創(chuàng)設(shè)情境實(shí)踐訓(xùn)練、個(gè)人體驗(yàn)等多種教學(xué)方法。

論文關(guān)鍵詞:就業(yè)導(dǎo)向;高職;商務(wù)禮儀;實(shí)踐教學(xué)模式。

(一)角色定位。

作為高職課程體系的組成部分,高職禮儀教育與禮儀知識(shí)普及教育不同,應(yīng)符合高職教育的定位。高職教育是培養(yǎng)某個(gè)行業(yè)、某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的技能型人才的,其最終目標(biāo)是讓學(xué)生適應(yīng)某個(gè)崗位的職業(yè)要求。所謂就業(yè),其實(shí)就是一次商務(wù)談判,目的只有一個(gè),就是以優(yōu)異的價(jià)格推銷(xiāo)自己。在這種談判中,往往有許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如何能脫穎而出,又能快速上崗?我們發(fā)現(xiàn),越來(lái)越多的企業(yè)注重學(xué)生的禮儀素養(yǎng)。因?yàn)槎Y儀能體現(xiàn)求職者的文化素質(zhì),體現(xiàn)求職者的道德水平、個(gè)性特征,一名員工的禮儀素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的形象。

高職學(xué)生面臨畢業(yè)求職、走向社會(huì)、工作生活的考驗(yàn)時(shí),意識(shí)到個(gè)人形象對(duì)求職面試、工作以及人際交往的影響。因此,高職《商務(wù)禮儀》教育應(yīng)為學(xué)生走向職場(chǎng)做準(zhǔn)備,具有較強(qiáng)的針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性,其目的就在于讓學(xué)生在較短時(shí)間內(nèi)熟悉商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中各種與職業(yè)相關(guān)的禮儀規(guī)范。因此,它應(yīng)該定位于專(zhuān)業(yè)禮儀教育,注重職業(yè)特征,與貫穿從入學(xué)教育到專(zhuān)業(yè)教育再到就業(yè)指導(dǎo)的整個(gè)禮儀教育體系互為補(bǔ)充,以實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生禮儀意識(shí)的培養(yǎng),使學(xué)生無(wú)論是在日常生活中還是在工作崗位上都能體現(xiàn)出較高的禮儀素養(yǎng)。

(二)內(nèi)容定位。

高職專(zhuān)業(yè)設(shè)置都具有很強(qiáng)的就業(yè)針對(duì)性,在專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)上也是以操作性和職業(yè)性為原則,學(xué)生在掌握專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí),也需要了解和熟悉商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范,并能運(yùn)用到工作中,特別是經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)、服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè),如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、酒店管理、文秘等,這些行業(yè)的工作崗位都是與人打交道,職業(yè)禮儀修養(yǎng)的重要性更加突出。另外,《商務(wù)禮儀》課程特別強(qiáng)調(diào)操作性與技能性,因此,課堂教學(xué)應(yīng)與實(shí)地實(shí)踐相結(jié)合,注重實(shí)戰(zhàn)演練。

《商務(wù)禮儀》課程實(shí)踐教學(xué)模式認(rèn)知。

(一)禮儀課程教學(xué)中存在的問(wèn)題。

以知識(shí)結(jié)構(gòu)為主線,實(shí)踐教學(xué)存在諸多弊端禮儀課程雖然已納入高職課程體系中,但一些學(xué)校對(duì)其重視程度不夠,大多以大班教學(xué)為主,使得師生互動(dòng)比較困難。其次,由于傳統(tǒng)的授課方式以講授為主,缺乏訓(xùn)練綜合能力的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,部分教師對(duì)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)重視不夠,往往介紹知識(shí)點(diǎn)多,實(shí)踐行動(dòng)少,學(xué)生在禮儀課程學(xué)習(xí)結(jié)束后,卻不了解禮儀的本質(zhì)到底是什么,甚至不清楚該怎樣與人握手,如何選擇職業(yè)裝。這樣就沒(méi)有達(dá)到開(kāi)設(shè)禮儀課程的目的。

考核方式落后目前,禮儀課程的考核評(píng)價(jià)方式主要還是期末進(jìn)行閉卷考試,考核方式單一。這樣的考核導(dǎo)向,對(duì)于一門(mén)主要講授行為規(guī)范、具有極強(qiáng)實(shí)操性的課程而言,忽視了對(duì)學(xué)生應(yīng)用能力的鍛煉和考察,也就未能達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。

(二)構(gòu)建知識(shí)講授與實(shí)踐訓(xùn)練相結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)模式。

禮儀課程的自身特點(diǎn)決定了只有理論講授與實(shí)踐訓(xùn)練緊密結(jié)合才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,才能達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。在設(shè)計(jì)禮儀課程教學(xué)模式時(shí),以知識(shí)講授與實(shí)踐訓(xùn)練相結(jié)合為核心,主要體現(xiàn)在以下幾方面:

以能力培養(yǎng)為目標(biāo),重構(gòu)課程框架商務(wù)禮儀課程的能力培養(yǎng)目標(biāo)是提高學(xué)生參與各種商務(wù)活動(dòng)的禮儀素養(yǎng)并能靈活運(yùn)用。為體現(xiàn)學(xué)生的能力培養(yǎng),在設(shè)置課程框架時(shí),應(yīng)基于工作過(guò)程,通過(guò)對(duì)各種商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行分析,將課程內(nèi)容設(shè)計(jì)成幾大模塊,在每個(gè)模塊下,以一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng)設(shè)計(jì)出若干教學(xué)情境,每個(gè)教學(xué)情境均設(shè)置相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo),把禮儀實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容貫穿于整個(gè)課堂教學(xué)中。

編寫(xiě)行之有效的實(shí)踐性講義或教材在教材開(kāi)發(fā)中,以實(shí)際需要為中心,將教材分為個(gè)人職業(yè)形象的塑造和商務(wù)活動(dòng)禮儀,不僅講解知識(shí)點(diǎn),同時(shí)設(shè)計(jì)相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)方案、案例討論、情境模擬等,注重實(shí)踐性、可操作性、可觀賞性、可模仿性。

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)踐相結(jié)合一方面,配備相應(yīng)的校內(nèi)禮儀實(shí)訓(xùn)室,設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)腳本,進(jìn)行情境模擬表演,使學(xué)生能根據(jù)具體情況綜合運(yùn)用所學(xué)禮儀知識(shí)解決面對(duì)的問(wèn)題;另一方面,讓學(xué)生多參加各種商務(wù)活動(dòng)或接待工作,給學(xué)生多提供大型活動(dòng)的組織策劃?rùn)C(jī)會(huì),充分利用企業(yè)資源,讓學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐。

重設(shè)考核評(píng)價(jià)體系和方式根據(jù)商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)的要求,重新確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施注重實(shí)操、開(kāi)放靈活的課程改革方案,以實(shí)踐能力考核為主,細(xì)化實(shí)際操作的定性考核與定量考核的標(biāo)準(zhǔn),建立起較為完善的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。(1)平時(shí)成績(jī)占50%。其中,40%的分值來(lái)自學(xué)生完成作業(yè)的情況、課堂發(fā)言狀況;10%來(lái)自學(xué)生的考勤;50%來(lái)自商務(wù)活動(dòng)方案的腳本設(shè)計(jì)、課堂模擬演練或較大案例分析的成績(jī)。(2)期末成績(jī)占50%。其中,50%來(lái)自綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核,另外50%的分值來(lái)自理論知識(shí)考試成績(jī)。這樣,通過(guò)對(duì)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)的能力、分析和創(chuàng)新的能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神等各方面進(jìn)行評(píng)價(jià),從而判定學(xué)生的綜合成績(jī)。

《商務(wù)禮儀》實(shí)踐教學(xué)的方法和手段。

基于就業(yè)導(dǎo)向的《商務(wù)禮儀》課程是通過(guò)職業(yè)形象的塑造和商務(wù)禮儀知識(shí)的講授,促成學(xué)生綜合素質(zhì)的完善——外塑形象,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),增強(qiáng)工作能力,增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此,傳統(tǒng)的講授方式不能促進(jìn)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),必須運(yùn)用具有較強(qiáng)實(shí)際操作性的教學(xué)方法和手段。

案例討論法在教學(xué)中利用典型案例進(jìn)行有針對(duì)性的訓(xùn)練,可以引導(dǎo)學(xué)生從禮儀角度學(xué)會(huì)分析、思考,尋找解決問(wèn)題的辦法。例如,在學(xué)習(xí)個(gè)人形象塑造時(shí),舉出著名公司招聘人才的案例,讓學(xué)生分析每一個(gè)案例說(shuō)明了什么問(wèn)題。這樣,引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)認(rèn)識(shí)并接受“個(gè)人形象需要精心塑造”的理念。再如,在講授握手禮儀前,讓學(xué)生上臺(tái)演示,然后再講授握手禮儀,讓學(xué)生進(jìn)行對(duì)比,這樣,學(xué)生在無(wú)意識(shí)中加深了對(duì)這方面知識(shí)的了解與掌握。

創(chuàng)設(shè)情境,模擬“實(shí)戰(zhàn)演練”商務(wù)禮儀的可操作性,使得師生可共同設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)腳本,將禮儀基本知識(shí)和動(dòng)作融會(huì)貫通到生活場(chǎng)景中。教師先提出要求,學(xué)生模擬不同角色,最后共同評(píng)議交流。如見(jiàn)面禮儀,就可以分幾組各自設(shè)計(jì)不同的見(jiàn)面介紹情境,如長(zhǎng)輩之間、男女之間、同事之間、上下級(jí)之間、拜訪客戶等不同對(duì)象與場(chǎng)合,學(xué)生先了解禮儀規(guī)范,再進(jìn)行演示,最后一起點(diǎn)評(píng)演示中的儀態(tài)、表情、語(yǔ)氣及細(xì)節(jié)表現(xiàn),在實(shí)踐中體驗(yàn)禮儀規(guī)范。

教師示范與學(xué)生個(gè)人體驗(yàn)法充分發(fā)揮教師的示范作用,將理論教學(xué)與實(shí)際訓(xùn)練相結(jié)合。如訓(xùn)練學(xué)生的儀態(tài)舉止時(shí),教師一邊介紹各種姿態(tài)的動(dòng)作要領(lǐng),一邊親自示范各種規(guī)范動(dòng)作,讓學(xué)生對(duì)規(guī)范儀態(tài)有更直接、更形象的認(rèn)識(shí),然后讓學(xué)生與教師一同練習(xí),在直接練習(xí)中把握對(duì)儀態(tài)禮儀的理解??刹捎梅纸M練習(xí)、個(gè)人表演、相互觀摩的形式,掌握基本的舉止禮儀動(dòng)作,進(jìn)一步美化儀態(tài)。

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)法現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)是對(duì)情境模擬的補(bǔ)充,即實(shí)踐練習(xí)。讓學(xué)生自己組織策劃一次活動(dòng)進(jìn)行練習(xí),如一次宴會(huì)、一次面試、一次商務(wù)談判等。也可創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生參加學(xué)校的活動(dòng)和有關(guān)的社會(huì)活動(dòng),使學(xué)生將所學(xué)到的禮儀知識(shí)和技能充分運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中。

運(yùn)用多媒體等手段借助音像、多媒體課件等教學(xué)手段,試聽(tīng)結(jié)合,使學(xué)生更清晰、直觀、準(zhǔn)確地把握教學(xué)內(nèi)容。如借助音像演示,請(qǐng)學(xué)生觀看美容化妝教學(xué)片,然后學(xué)生同步練習(xí),教師個(gè)別指導(dǎo);再如,運(yùn)用多媒體技術(shù),下載服裝、提包、配飾、人物等精美圖片,制作成課件,讓學(xué)生自由搭配,進(jìn)而比較出服飾搭配的不同效果。

德語(yǔ)小論文篇十七

1.設(shè)置一個(gè)虛擬公司(名稱:天美集團(tuán)公司),作為課程的載體,貫穿教學(xué)始終。該公司無(wú)論是機(jī)構(gòu)設(shè)置,還是業(yè)務(wù)活動(dòng),都與真正的公司差別不大,能夠?yàn)樯虅?wù)人員工作展示提供活動(dòng)空間。

2.根據(jù)該公司的業(yè)務(wù)提煉出典型的工作任務(wù),將商務(wù)禮儀知識(shí)融入到這些任務(wù)之中,顯得真實(shí)具體,有身臨其境之感。

3.根據(jù)不同的工作任務(wù),綜合運(yùn)用各種方法,提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。

二、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)。

只有課程目標(biāo)明確,教與學(xué)才會(huì)有針對(duì)性。該課程總目標(biāo)是:通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握商務(wù)禮儀的基本知識(shí)和基本技能,幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的氣質(zhì)、風(fēng)度和修養(yǎng),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,達(dá)到商務(wù)雙贏目的。根據(jù)課程總體目標(biāo),該課程的知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)分別設(shè)計(jì)如下:。

(一)知識(shí)目標(biāo)。

掌握個(gè)人形象禮儀、語(yǔ)言交際禮儀、日常見(jiàn)面禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀、公務(wù)活動(dòng)禮儀、服務(wù)禮儀、涉外商務(wù)禮儀等方面的基本知識(shí)。

(二)能力目標(biāo)。

(1)能夠做到儀容整潔、儀態(tài)優(yōu)雅、服飾得體、談吐禮貌;。

(2)能夠在商務(wù)活動(dòng)中正確進(jìn)行稱呼、介紹、握手、交換名片等;。

(3)能夠做好商務(wù)宴請(qǐng)、商務(wù)接待工作;。

(4)能夠正確熟練地接打電話、運(yùn)用相關(guān)禮儀進(jìn)行拜訪和推銷(xiāo);。

(5)能夠熟練地舉辦各種儀式活動(dòng);。

(6)能夠在涉外交往中做到有禮有節(jié)。

(三)素質(zhì)目標(biāo)。

培養(yǎng)學(xué)生習(xí)禮、講禮的工作習(xí)慣,友好、真誠(chéng)的工作態(tài)度以及忍讓、協(xié)作的職業(yè)精神。

三、課程內(nèi)容與組織安排設(shè)計(jì)。

商務(wù)禮儀的教學(xué)內(nèi)容不能按傳統(tǒng)的一章一節(jié)來(lái)設(shè)計(jì),而應(yīng)將章節(jié)順序打亂,按照內(nèi)容之間的聯(lián)系,結(jié)合商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn),緊緊圍繞商務(wù)人士在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范來(lái)組織教學(xué)內(nèi)容,該刪除的要?jiǎng)h除,該精簡(jiǎn)的應(yīng)精簡(jiǎn),對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行全面整合。因此,可以將商務(wù)禮儀課程提煉出六大模塊(母任務(wù)),每個(gè)模塊下面根據(jù)需要再設(shè)計(jì)若干子任務(wù)。

四、教學(xué)方法設(shè)計(jì)。

為了提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,在教學(xué)過(guò)程中,應(yīng)綜合運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、角色扮演法、項(xiàng)目教學(xué)法、頂崗操作法等多種教學(xué)方法以及視頻、圖片等手段。特別是任務(wù)驅(qū)動(dòng)法,在每次課的教學(xué)中都可以使用,具體按照布置任務(wù)———分析任務(wù)———知識(shí)資訊———小組操作———?dú)w納總結(jié)———課堂一練———實(shí)踐訓(xùn)練的步驟進(jìn)行,讓學(xué)生無(wú)論是在課前、課中、課后都能進(jìn)行操作演練,真正提高動(dòng)手能力。

五、考核方案設(shè)計(jì)。

由于商務(wù)禮儀教學(xué)的目的就是為了最終的實(shí)際應(yīng)用,所以本課程的考核重在過(guò)程和能力,包括平時(shí)考核和期末考核兩方面。

(一)平時(shí)考核。

每學(xué)習(xí)完一個(gè)大的模塊,由任課教師出題進(jìn)行考試,然后將六大模塊的成績(jī)加起來(lái),就是該學(xué)生平時(shí)總成績(jī)。

(二)期末考核。

當(dāng)課程內(nèi)容全部學(xué)習(xí)完畢,任課教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)若干題目,學(xué)生抽題完成,教師根據(jù)學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。主要是考核學(xué)生綜合運(yùn)用商務(wù)禮儀知識(shí)完成工作任務(wù)的能力。

德語(yǔ)小論文篇十八

論文摘要:禮儀教學(xué)的實(shí)踐性較強(qiáng),要讓學(xué)生在較短的時(shí)間里學(xué)好并能學(xué)以致用,筆者認(rèn)為,必須改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式,注重理論與實(shí)踐的有效結(jié)合,結(jié)合高職商務(wù)英語(yǔ)課程的特點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的能力,全面地改革禮儀教學(xué)方法,更新教學(xué)內(nèi)容,提高學(xué)生的禮儀素質(zhì)。

交際習(xí)俗與禮儀是英語(yǔ)教學(xué)中文化教育的主要內(nèi)容。因此在英語(yǔ)教學(xué)中應(yīng)逐步滲透禮儀文化意識(shí),尤其是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生更需要了解豐富的禮儀知識(shí)。因此對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行禮儀教育是十分重要的,其具體方法可以如下:

一、開(kāi)設(shè)相關(guān)的禮儀課程進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的禮儀訓(xùn)練。

筆者認(rèn)為可以開(kāi)設(shè)《社交禮儀實(shí)訓(xùn)》和《商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)》這兩門(mén)課程,讓學(xué)生在較短的時(shí)間里掌握禮儀知識(shí),并能夠?qū)W以致用。具體做法可以如下:

(一)改革教學(xué)內(nèi)容。

1.以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)安排課程內(nèi)容。掌握禮儀知識(shí),培養(yǎng)學(xué)生的社交能力,提高學(xué)生個(gè)人修養(yǎng)與氣質(zhì)是實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)的目的。所以,在教學(xué)過(guò)程中,應(yīng)以個(gè)人禮儀、社交禮儀、商務(wù)禮儀、涉外禮儀等章節(jié)為主要內(nèi)容,其余章節(jié)或自學(xué),或以書(shū)面作業(yè)的形式完成,這樣既能保證教學(xué)的重點(diǎn),又能兼顧知識(shí)的系統(tǒng)性。

2.教學(xué)內(nèi)容結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn),社交禮儀實(shí)訓(xùn)課程上加入西方禮儀習(xí)俗訓(xùn)練;商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)上側(cè)重介紹在商務(wù)場(chǎng)合上與不同國(guó)家的人進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)需要注意的禮儀。

3.禮儀實(shí)訓(xùn)因其時(shí)間短,及其課程本身具有較高的形象、視覺(jué)要求,有些內(nèi)容僅靠理論講解難以讓學(xué)生感受到具體的禮儀要求,為了改善課堂教學(xué)氣氛,在課堂上適當(dāng)?shù)夭捎枚嗝襟w教學(xué),采用光盤(pán)結(jié)合觀摩分析的方法,以活躍課堂氣氛,提高教學(xué)效果。理論知識(shí)的講解突出重點(diǎn)和難點(diǎn),力求系統(tǒng)生動(dòng)地向?qū)W生講授現(xiàn)代禮儀的基本知識(shí)。

4.為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,在課堂教學(xué)中應(yīng)穿插豐富的案例。

(二)改進(jìn)教學(xué)方法。

采用多樣化的教學(xué)方式,如:任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、演練法、互動(dòng)法、直觀感受法、對(duì)比互評(píng)法、情境法、課內(nèi)外結(jié)合法等教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)。通過(guò)開(kāi)拓動(dòng)手操作的渠道,可讓學(xué)生學(xué)以致用,使能力與素質(zhì)得到提高。在各種階段性訓(xùn)練的基礎(chǔ)上可舉辦一次難度較大的綜合性“面試情境模擬表演”,模擬表演的內(nèi)容由學(xué)生自定題材、人員自由組合、自選角色、自寫(xiě)臺(tái)詞、自設(shè)場(chǎng)景,進(jìn)行精心準(zhǔn)備并公開(kāi)在課堂上表演。通過(guò)情境模擬表演,可使學(xué)生真正處于教學(xué)與實(shí)踐的主體地位,調(diào)動(dòng)學(xué)生課堂參與的積極性,使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中獲得快樂(lè)的體驗(yàn),并能將所學(xué)的內(nèi)容更好地應(yīng)用于實(shí)際。

(三)改革考試方法。

傳統(tǒng)的考試方法主要是以理論考試為主,導(dǎo)致學(xué)生對(duì)所學(xué)的知識(shí)死記硬背,融會(huì)貫通與實(shí)際運(yùn)用的能力較差。因此,應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)的考試方法進(jìn)行改革,將重點(diǎn)放在實(shí)踐操作的成績(jī)上,結(jié)合實(shí)訓(xùn)報(bào)告、課堂表現(xiàn)等各方面進(jìn)行綜合成績(jī)?cè)u(píng)定。禮儀實(shí)訓(xùn)教學(xué)應(yīng)當(dāng)由課堂延伸至課外活動(dòng),如組織學(xué)生舉辦形象魅力大賽,可使學(xué)生更深刻地體會(huì)到禮儀的魅力。

二、將禮儀教育滲透到相關(guān)的專(zhuān)業(yè)課程中。

文化因素教學(xué)是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中必不可少的重要內(nèi)容。交際習(xí)俗與禮儀如:打招呼、稱贊、稱謂,訪友做客等都是文化教育的主要內(nèi)容。因此,在英語(yǔ)教學(xué)中要適時(shí)進(jìn)行禮儀教育,注重學(xué)生的跨文化交際能力的培養(yǎng),更好地掌握并準(zhǔn)確運(yùn)用英語(yǔ)語(yǔ)言。在培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí)中,注重“禮貌原則”。禮貌是禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)。禮貌既是一種普遍現(xiàn)象,為各社會(huì)群體所共有,又是一種個(gè)性化的交際原則,受制于不同語(yǔ)言群體的不同文化背景。因此,“禮貌原則”在跨文化交際中具有靈活性和多樣性。在跨文化交際中,如果說(shuō)話者與聽(tīng)話者的文化價(jià)值觀有很大差異,甚至彼此完全不能接受,禮貌的話語(yǔ)可能傷害對(duì)方,從而導(dǎo)致交際失敗。因此,在成功的跨文化交際中,雙文化比雙語(yǔ)言更加重要。因此將禮儀知識(shí)的講解滲透到不同的專(zhuān)業(yè)課程中,使學(xué)生在不同的話題學(xué)習(xí)中比較中英禮儀文化的異同點(diǎn),滲透禮儀文化意識(shí)。

學(xué)習(xí)和掌握禮儀知識(shí)是現(xiàn)代商務(wù)組織和個(gè)人的身份證和通行證。應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)禮儀中存在的問(wèn)題,積極探索解決問(wèn)題的辦法。禮儀課程教學(xué)環(huán)境必將得到有效改善,形成良好的禮儀實(shí)踐范圍,提高禮儀教學(xué)質(zhì)量,把學(xué)生培養(yǎng)成為高素質(zhì)、高技能的應(yīng)用性人才。

參考文獻(xiàn):

[1]金正昆,商務(wù)禮儀[m]北京大學(xué)出版社,2004.

[2]劉丹.職業(yè)院校禮儀教學(xué)中存在的問(wèn)題及改進(jìn)對(duì)策[j].貴陽(yáng)市委黨校學(xué)報(bào),2007,(5).

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