企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整（優(yōu)秀17篇）

總結(jié)是對已經(jīng)發(fā)生的事情進(jìn)行概括和反思的過程。總結(jié)時要注重事實(shí)、客觀、具體，避免主觀臆斷和夸大?？偨Y(jié)是對過去工作、學(xué)習(xí)及生活經(jīng)驗(yàn)的回顧和整理，它可以讓我們更清晰地認(rèn)識到自己的成長和不足。寫一篇完美的總結(jié)，要有大局觀和思維，能夠從宏觀的角度把握事物的發(fā)展。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，供大家參考，希望能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和幫助。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇一

到20**年初，公司已經(jīng)積累了足夠的資金、技術(shù)、行業(yè)以及人力資源優(yōu)勢，為了滿足公司以軟件研發(fā)為核心的公司發(fā)展戰(zhàn)略，公司高層適時提出了成立企業(yè)技術(shù)中心的構(gòu)想，并盡快得以實(shí)施。

隨著it行業(yè)中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，政府和企事業(yè)單位對日常業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和自動化，提出了更高的要求，傳統(tǒng)的按照手工作坊式的軟件開發(fā)業(yè)已經(jīng)完全不能滿足計算機(jī)軟件業(yè)的的發(fā)展需要。軟件社會需求量的高速發(fā)展和軟件開發(fā)效率相對緩慢之間的矛盾，用戶需求個性化和軟件產(chǎn)品通用性之間的矛盾是兩對基本矛盾。各行各業(yè)都在迫切尋找一種能夠?yàn)樗械男袠I(yè)管理軟件的開發(fā)提供基礎(chǔ)功能的平臺，以便為企業(yè)提供更好的業(yè)務(wù)擴(kuò)展性和高可維護(hù)性的軟件產(chǎn)品。

人力資源部擁有完善的人力資源管理控制程序，根據(jù)崗位需求設(shè)置人事專員和培訓(xùn)專員，分別負(fù)責(zé)人員的招聘、甄選及檔案管理、績效考核、培訓(xùn)及薪酬福利等工作，每個方面的管理都有相應(yīng)的制度來保證人力資源工作的開展。

人員招聘根據(jù)各部門用人需求表，依據(jù)部門招聘工作流程進(jìn)行員工的甄選工作，通過實(shí)習(xí)部門的考核及測評，實(shí)現(xiàn)崗位選擇人，人選擇崗位的用人機(jī)制，將合適的人分配到合適的崗位上；在績效考核方面，根據(jù)崗位要求的不同，結(jié)合部門制定各崗位的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，從員工的德、智、能、勤、績等方面進(jìn)行多方位的考核，依據(jù)考核結(jié)果對員工進(jìn)行各方面的評審，作為晉升及發(fā)放工資的依據(jù)；在培訓(xùn)方面，制定了培訓(xùn)制度，根據(jù)各部門培訓(xùn)需求表制定培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施，并對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核、跟蹤，以期達(dá)到真正的培訓(xùn)目的。在薪酬福利方面，制定了薪酬標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合績效考核結(jié)果，對員工以多種方式進(jìn)行激勵，使員工在工作中不斷成長，提升個人的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)；在人事檔案管理方面，制定了人事資料管理制度，保證員工檔案的不泄密，不流失。

為了全面增強(qiáng)農(nóng)技干部服務(wù)“三農(nóng)”的意識，不斷提高農(nóng)技干部的業(yè)務(wù)技能。我們堅持每周一、三，五政治學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)“十七”大精神、反xx文件及中、省、市有關(guān)文件，利用支部活動、共青團(tuán)活動、工會活動、婦代會活動全面加強(qiáng)職工政治學(xué)習(xí)、結(jié)合“三項(xiàng)”活動，道德年建設(shè)、平安長武創(chuàng)建、“創(chuàng)佳選優(yōu)評差”競賽活動，每個職工記政治學(xué)習(xí)筆記3萬字以上、寫。

心得體會。

8篇以上，并由分管領(lǐng)導(dǎo)檢查簽字，辦學(xué)習(xí)園地12期，黑板報28期。每周二、四為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間、重點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、不斷更新知識，定期召開培訓(xùn)會、研討會、現(xiàn)場會、采取技術(shù)比武、現(xiàn)場練兵、開展高職帶低職，以老帶新的“傳、幫、帶”活動，利用農(nóng)閑時間集中培訓(xùn)、演講，并通過業(yè)務(wù)、政治、考試評比促進(jìn)學(xué)習(xí)，鞏固成果，提高素質(zhì)。

采取送科技下鄉(xiāng)、送科技入戶及“科技之春”活動，利用科技趕集、培訓(xùn)、講座、咨詢等形式加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)，舉辦各類培訓(xùn)班36（期）次，舉辦電視廣播講座26講，辦現(xiàn)場會9期（次）、印發(fā)《三情動態(tài)》、《農(nóng)業(yè)科技》12期（次），發(fā)放科技資料1.8萬份，接待上門咨詢近1萬人（次）。

面對去年小麥播量偏大，施肥充足，冬季溫度偏高，造成部分麥田旺長，雜草危害等問題，單位迅速成立業(yè)務(wù)骨干組成的技術(shù)指導(dǎo)組，在洪家、丁家、相公選點(diǎn)采取鎮(zhèn)壓、化控、割秧等措施，結(jié)合冬前化除召開現(xiàn)場會，技術(shù)指導(dǎo)群眾全面開展麥田管理工作，為麥苗安全越冬打下基礎(chǔ)。針對麥田旺長造成的脫肥田塊，開展了有針對性的追施化肥和葉面噴肥，通過不懈努力，在嚴(yán)重干旱和凍害影響下，今年小麥仍取得畝產(chǎn)198.7公斤、油菜78.4公斤的好收成。

總結(jié)去年秋播及氣候變化的特點(diǎn)，今年秋播前我們召開各種研討會、分析會，制定了切實(shí)可行的秋播方案，并會同其它部門，在天氣不利的情況下，宣傳、培訓(xùn)、搞講座、咨詢，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片、技術(shù)人員包鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、包重點(diǎn)示范村，確保技術(shù)投入準(zhǔn)確到位，品種布局合理，播種質(zhì)量規(guī)范，使全縣11萬畝小麥、1萬畝油菜播種規(guī)范、無旺長和其它不利影響，為明年豐產(chǎn)豐收打下了基礎(chǔ)。

按照農(nóng)業(yè)部、陜西省農(nóng)業(yè)廳的總體部署，縣農(nóng)業(yè)局的安排，我們制定了切實(shí)可行的技術(shù)指導(dǎo)方案，并實(shí)行技術(shù)人員包鄉(xiāng)鎮(zhèn)，責(zé)任到人，任務(wù)到人，定期檢查考評，并對重點(diǎn)示范村丁家、山興、下柳、七里、下孟五個村實(shí)行重點(diǎn)入戶，送科技到鄉(xiāng)、到村、到戶、到田塊，同時我們落實(shí)了西關(guān)村、姜曹村、孔頭村、十里鋪村、直古村、代嶺村、東峪村、西坡村、庵里村、宜山村、武家村、西河村、安家河村、強(qiáng)村、西王村、新加坡村、回朝村等十五個縣級科技示范村，制定了目標(biāo)責(zé)任書，積極進(jìn)村入戶，指導(dǎo)、調(diào)查、培訓(xùn)，廣泛開展服務(wù)，努力提高糧、果、菜的生產(chǎn)水平，帶動示范全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，不斷提高其生產(chǎn)效益。在抓好王東村、關(guān)路村、長靈村三個省級果園測土配方施肥示范點(diǎn)的同時，抓了五里鋪、北關(guān)、東街等縣級果園測土配方施肥示范點(diǎn)。根據(jù)我縣特點(diǎn)及作物布局，分南、北、中三個習(xí)慣性生產(chǎn)區(qū)，結(jié)合坡、塬、灘地形特征，制定了我縣大秋、蘋果、蔬菜、烤煙測土配方施肥通知書，根據(jù)不同作物生產(chǎn)環(huán)節(jié)于關(guān)鍵時期派技術(shù)人員指導(dǎo)并發(fā)放通知書，共印發(fā)技術(shù)資料4.5萬份。

積極和西農(nóng)大等院?？蒲袉挝宦?lián)系，學(xué)習(xí)技術(shù)，并多方籌集資金，購買儀器和藥品，根據(jù)單位實(shí)際情況，結(jié)合我縣地形特征及作物布局情況，在抓好15個縣級科技示范村和3個省級示范果園測土配方的同時，完成政府提出的果業(yè)局提供的省級、市級、縣級示范村果園23個，農(nóng)業(yè)局提供的新農(nóng)村建設(shè)專業(yè)村，“一村一品”專業(yè)村18個，春季共采集土樣172個，化驗(yàn)860項(xiàng)次，發(fā)放《測土配方施肥通知書》500份，《測土配方施肥建議書》2800余份，秋季采集土樣198個，發(fā)放《配方施肥通知書860份，《測土配方施肥建議書》1.5萬份。全年共采集土樣384個，代表面積26萬畝，共發(fā)放《配方施肥通知書》5類4.8萬份，發(fā)放技術(shù)手冊1000份。

以《小麥良種繁育基地》和《渭北高原小麥育種基地建設(shè)》兩個部級科技轉(zhuǎn)化項(xiàng)目實(shí)施為切入點(diǎn)，全面實(shí)施我縣小麥良種繁育和轉(zhuǎn)化工作，其中小麥新品種“長武521”已連續(xù)兩年省區(qū)試評比第一，今年進(jìn)行穩(wěn)定性試驗(yàn)，已完成品種初審工作；另外，“長武612”、“長武863”參加國家區(qū)試及省區(qū)試，尤其是小麥新品種“長旱58”的育成推廣，分別榮獲市科技進(jìn)步一等獎及xx年市科技進(jìn)步與創(chuàng)新先進(jìn)集體，今年又榮獲楊凌農(nóng)高會“后稷金獎”。

針對近幾年我縣地膜玉米栽培技術(shù)不規(guī)范的情況，我們抓住玉米價格持續(xù)增長的有利條件，在春播前請市農(nóng)技站專家組對全縣農(nóng)技干部和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管農(nóng)業(yè)的副鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長、農(nóng)民技術(shù)員進(jìn)行了地膜玉米規(guī)范栽培技術(shù)培訓(xùn)，并制定長武縣地膜玉米推廣技術(shù)方案，制定并印發(fā)了《長武縣地膜玉米高產(chǎn)栽培技術(shù)要點(diǎn)》，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片、技術(shù)干部包鄉(xiāng)鎮(zhèn)，抓示范村、示范點(diǎn)，積極推廣平衡配方施肥、適期播種、帶水點(diǎn)播、地膜覆蓋等關(guān)鍵技術(shù)，在今春持續(xù)高溫干旱的情況下，全縣地膜玉米種植面積比去年增加，播種規(guī)范，全縣5萬畝地膜玉米平均畝產(chǎn)達(dá)660公斤，創(chuàng)歷史最高水平；玉米超高產(chǎn)示范村5個，總面積467畝，示范戶25戶，平均畝產(chǎn)824.7公斤。

一是農(nóng)技推廣經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，影響和制約農(nóng)技推廣工作的開展；二是專業(yè)技術(shù)人員不足，尤其是電腦、蔬菜、花卉、信息方面人才缺乏，跟不上形勢發(fā)展的需要；()三是農(nóng)資打假方面的監(jiān)測手段薄弱；四是由于體制政策等原因，農(nóng)技人員培訓(xùn)深造少，對新技術(shù)新知識新信息只能靠自己從資料掌握一點(diǎn)，難以適應(yīng)飛速發(fā)展的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)對技術(shù)的需要。

7、努力完成上級分配的各項(xiàng)中心工作。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇二

自20xx年12月10日發(fā)布后，我中心立即制發(fā)了，在全市環(huán)保系統(tǒng)內(nèi)部召開了首期宣傳培訓(xùn)班，講解了新的主要內(nèi)容和貫徹實(shí)施要求。電臺、電視臺對新的發(fā)布進(jìn)行了跟蹤報導(dǎo)，各大報刊進(jìn)行了宣傳。同時印制發(fā)放了2萬份宣傳單，印制了5000余冊單行手冊，結(jié)合日常管理工作，將宣傳資料發(fā)到各有關(guān)企事業(yè)單位及相關(guān)部門。

（二）依據(jù)，配套制定了相關(guān)通知，正確指導(dǎo)企業(yè)、用戶單位生產(chǎn)、使用潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品

發(fā)布后，我中心起草了的通知，并以局文件的形式發(fā)布，通知中明確規(guī)定了潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品的適用范圍及對潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)銷企業(yè)的監(jiān)督管理要求。

（三）依法劃定禁止銷售原煤區(qū)域

根據(jù)第十二條“煤炭經(jīng)銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)銷潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品，在限定區(qū)域內(nèi)不得經(jīng)銷原煤。限定區(qū)域由市環(huán)保部門會同有關(guān)部門提出，經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)后公布實(shí)施”的規(guī)定，我中心配合局法規(guī)處對建成區(qū)內(nèi)使用原煤的居民區(qū)進(jìn)行了調(diào)查走訪，已起草有關(guān)問題的請示上報市政府法制辦。

依據(jù)第十三條“生產(chǎn)、經(jīng)銷潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向市環(huán)保部門備案。市環(huán)保部門應(yīng)當(dāng)定期對生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)所生產(chǎn)、經(jīng)銷的潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行硫份、灰份的抽檢”的規(guī)定，中心向財政申請專項(xiàng)資金購買便攜式檢測儀器，于今年9月在**型煤大市場建立快速檢測站，制定相應(yīng)檢測制度，從而保證由四大礦區(qū)經(jīng)大市場渠道進(jìn)入我市的型煤按車次抽檢。用戶在使用潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品過程中如對質(zhì)量提出質(zhì)疑，中心將免費(fèi)為用戶進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測，保護(hù)用戶的利益。

（五）依法對潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品使用單位的司爐人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)

依據(jù)第十四條“潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)有義務(wù)對用戶單位的司爐人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，使其達(dá)到操作要求”的規(guī)定，中心已與**型煤大市場達(dá)成協(xié)議，由大市場提供型煤專用鍋爐設(shè)施及場地，中心組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，代企業(yè)定期舉辦型煤專用鍋爐司爐人員免費(fèi)培訓(xùn)班。

（一）依法對限期使用潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品的燃煤鍋爐單位進(jìn)行監(jiān)督檢查

依據(jù)及（哈環(huán)發(fā)［20xx］17號）的相關(guān)規(guī)定，對市供熱集團(tuán)及市區(qū)內(nèi)1884家（截止20xx年）限期使用潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品單位開展了監(jiān)督檢查工作，依法檢查逾期未完成治理任務(wù)的單位758家，其中依法處罰34家。

（二）依法監(jiān)督市區(qū)內(nèi)煙塵、揚(yáng)塵污染單位

根據(jù)局冬季煙塵、揚(yáng)塵執(zhí)法檢查工作方案的要求和職能分工，制定了我中心煙塵、揚(yáng)塵檢查方案。在方案中明確了工作范圍、工作目標(biāo)和保障措施。對市區(qū)內(nèi)煙塵、揚(yáng)塵污染單位開展了監(jiān)督檢查工作，依法查處污染單位41家，對17家未使用潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品下達(dá)了限期改正通知書。

（三）依法處理群眾信訪及行風(fēng)熱線案件

本年度共接待群眾噪聲擾民信訪及行風(fēng)熱線案件78件，依據(jù)、的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行了及時處理，對其中的29家噪聲超標(biāo)單位下達(dá)了限期改正通知書，已全部完成了治理任務(wù)，信訪案件處理滿意率達(dá)到100%。全面實(shí)行政務(wù)公開，嚴(yán)格執(zhí)行“六項(xiàng)制度”，落實(shí)環(huán)保辦理事項(xiàng)監(jiān)督評價制度，服務(wù)對象對行風(fēng)建設(shè)的滿意率達(dá)到100%。

（四）依法開展清潔生產(chǎn)工作

依據(jù)開展了宣傳培訓(xùn)工作，初步建立了清潔生產(chǎn)項(xiàng)目庫，啟動了11縣（市）的清潔生產(chǎn)工作，完成了50家電力、石油、化工、輕工等嚴(yán)重污染企業(yè)的清潔生產(chǎn)規(guī)范化審核，公布了50家電鍍企業(yè)強(qiáng)制清潔生產(chǎn)審核名單。

全年共出動執(zhí)法人員850人次，300多車次，檢查258家單位，對上述違法行為立案41件。

（一）開展?jié)崈裘杭夹g(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)登記備案工作

年度對32個潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)場考核工作，依據(jù)備案制度，審查了備案的相關(guān)材料，對其中的29個生產(chǎn)企業(yè)辦理了。

（二）開展?jié)崈裘杭夹g(shù)產(chǎn)品的檢測工作

定期召開了潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作會議，完成了蜂窩型煤、工業(yè)型煤、潔凈配煤及燃煤助燃劑等93個產(chǎn)品的質(zhì)量檢測工作，及時地向社會和生產(chǎn)企業(yè)通報了檢測結(jié)果。

（三）調(diào)查研究，測試新產(chǎn)品，完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的審核工作

對市區(qū)內(nèi)28家潔凈煤技術(shù)生產(chǎn)單位，29家蜂窩煤專用型煤鍋爐使用單位，21家洗浴小鍋爐燃用型煤使用單位進(jìn)行了走訪和調(diào)研；進(jìn)行了新產(chǎn)品試驗(yàn)，完成的編制工作，配合科技處完成了專家評審會。

（四）實(shí)行潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)卡制度

在我市實(shí)行“潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)卡”制度，凡在我市生產(chǎn)、經(jīng)銷潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)，所銷售產(chǎn)品每一批次必須附帶由中心統(tǒng)一監(jiān)制的信譽(yù)卡，同時公布質(zhì)量監(jiān)督舉報電話，對達(dá)不到“信譽(yù)卡”公示的技術(shù)指標(biāo)或造成環(huán)境污染的生產(chǎn)企業(yè)給予公示。

截止年底，我市已有潔凈煤技術(shù)生產(chǎn)企業(yè)28家，具備向社會提供各類潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品600萬噸（折合原煤）的生產(chǎn)能力。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇三

“女服務(wù)員刺死官員案續(xù)”續(xù)聞：律師狀告黃...23條幸?；榉坎季质貏t。

人體模特寫生變遷史。

四成城市地價同比下降專家稱房價泡沫仍未擠完。

溫玉娟----被稱為“中國第一賢媳”的表演藝術(shù)家。

^v^有望允許右下肢和雙下肢殘疾人開車。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇四

企業(yè)技術(shù)中心評價時需要提交工作總結(jié)，全面總結(jié)三年來企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)中心工作情況，《》（提綱）。主要包括如下內(nèi)容：

一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略與規(guī)劃的實(shí)施情況。包括企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定與調(diào)整，年度計劃的制定與實(shí)施（涉及企業(yè)秘密可作技術(shù)處理）。

二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)，包括企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系基本情況、技術(shù)中心組織建設(shè)（內(nèi)部組織設(shè)置與調(diào)整、下屬企業(yè)組織設(shè)置、與外部單位共建組織及運(yùn)行情況等）、技術(shù)中心創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)（技術(shù)帶頭人培養(yǎng)、人才激勵機(jī)制、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、技術(shù)創(chuàng)新投入制度及執(zhí)行情況等）、合作創(chuàng)新情況（產(chǎn)學(xué)研之間、企業(yè)之間及與國際間合作情況）、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（研究試驗(yàn)設(shè)施、檢測設(shè)施、信息化設(shè)施）。

三、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動開展情況，包括重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的實(shí)施效果、關(guān)鍵核心技術(shù)和產(chǎn)品的自主創(chuàng)新情況、資源綜合利用、節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)等技術(shù)創(chuàng)新情況。

四、技術(shù)創(chuàng)新信息化建設(shè)情況。

五、其他有特色的工作情況。

六、縣、區(qū)經(jīng)貿(mào)局或相關(guān)主管部門的審查意見（蓋章）。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇五

我技術(shù)中心在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初的工作部署和要求，緊密結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和醫(yī)院“管理年”活動，深入開展誠信服務(wù)，進(jìn)一步加大行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，對生產(chǎn)，技術(shù)中存在的問題進(jìn)行了重點(diǎn)整治，并取得了明顯的成績，現(xiàn)將2017年工作總結(jié)如下：

工程建設(shè)期間，我們就面臨著設(shè)備、鋼材等價格大幅上漲，匯率攀升等巨大壓力，因此，在資金控制上，我們權(quán)衡緩急，最大限度地節(jié)約工程投資。120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機(jī)工程設(shè)計總投資約33億元，按公司要求投資控制在30億元以內(nèi)，根據(jù)當(dāng)時情況，匯率的變化引起投資增加，與2002年底相比歐元對人民幣匯率增加20%以上。鋼材、銅、耐材、鐵合金、溶劑以及冶金輔料等價格上漲，設(shè)備廠報價也隨之上漲約20-25%，更是不易控制的主要因素，個別行業(yè)(如齒輪箱行業(yè))漲價幅度更大，達(dá)到30-35%;電纜線、電動機(jī)、變壓器、電器盤箱柜、天車滑線等供電系統(tǒng)漲價引起投資增加30%左右。一重、沈重等主要設(shè)備制造廠因原材料、外購配套件漲價等因素引起成本增加，曾多次提出漲價問題，其它制造廠也有同樣的呼聲。

在這樣的壓力下，在整個招標(biāo)過程中，我們嚴(yán)格按照公司“工程建設(shè)招標(biāo)管理辦法”“物資采購招標(biāo)管理辦法”等各項(xiàng)規(guī)定，本著“實(shí)用、可靠、先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)”和“公開、公平、公正”的原則，認(rèn)真進(jìn)行招標(biāo)、評標(biāo)，在滿足適用性要求的前提下，能由國內(nèi)制造的設(shè)備不引進(jìn)，力爭為安鋼訂到“物美價廉”的設(shè)備。為此，僅進(jìn)口合同一項(xiàng)就比國內(nèi)同類項(xiàng)目節(jié)約資金1.5億多元人民幣。

指揮部在工程建設(shè)期間還成立了資金控制管理小組，從出差人數(shù)、業(yè)務(wù)招費(fèi)、辦公用品費(fèi)等各個資金支出口進(jìn)行科學(xué)管理、嚴(yán)格控制，全方位節(jié)約工程投資。

150噸轉(zhuǎn)爐—1780mm熱連軋工程也已全面啟動，我們要充分吸收120噸轉(zhuǎn)爐工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)前行業(yè)形勢和安鋼開展降本增效工作的實(shí)際情況，力爭再打一次漂亮的工程“攻堅戰(zhàn)”。

120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機(jī)工程投產(chǎn)后，我廠迅速成立了對標(biāo)挖潛、降本增效領(lǐng)導(dǎo)小組，逐層召開動員會，上下聯(lián)手共織降本增效網(wǎng)，并瞄準(zhǔn)同行業(yè)先進(jìn)指標(biāo)，著手制訂指標(biāo)考核辦法，不斷提高管理檔次和水平，努力實(shí)現(xiàn)降本增效。

對安鋼來說，120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機(jī)這樣現(xiàn)代化生產(chǎn)線能否低成本運(yùn)作，早日達(dá)產(chǎn)達(dá)效、盡快發(fā)揮效能，事關(guān)安鋼的“前途”。我廠作為這條嶄新生產(chǎn)線的“駕馭者”，在成廠之初就把“成本決定生存”列為四大管理理念中的第一條。今天，在共度難關(guān)之際，我廠瞄準(zhǔn)同類型生產(chǎn)線先進(jìn)指標(biāo)，結(jié)合安鋼實(shí)際著手制訂指標(biāo)考核辦法，并把指標(biāo)分解到工段、崗位和個人，做到點(diǎn)面結(jié)合、上下聯(lián)動，全面掀起對標(biāo)挖潛、降本增效的熱潮。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇六

20____年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去了，承蒙公司各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，使我有幸擔(dān)任了項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，并在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及同事的支持下，積極參與項(xiàng)目建設(shè)活動中。由于專業(yè)技能不足及管理經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹(jǐn)慎、腳踏實(shí)地、認(rèn)真務(wù)實(shí)、高效求新的工作態(tài)度。根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，我對自己的工作做出了分析評定，以便自己在今后的工作中揚(yáng)長避短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工效率和業(yè)務(wù)能力。

一、20____年所完成工作。

1、參與組建項(xiàng)目部。

目部自成立已有數(shù)月，各項(xiàng)工藝均已先后組織開工，從拉森鋼板樁到旋挖鉆孔樁、型鋼及高壓旋噴樁多種樁型，各項(xiàng)工藝均有條不紊的進(jìn)行著。

2、編制并完善了各種專項(xiàng)方案。

由于項(xiàng)目的特殊性，圖紙變更，出圖零散給現(xiàn)場施工造成很多困難，為了方便施工，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況分別編制了相應(yīng)的技術(shù)安全方案。

3、對各種工藝進(jìn)行交底。

按照公司和甲方對各分部工程制定的工藝工法，結(jié)合項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)際情況，及時對項(xiàng)目管理人員及勞務(wù)班組進(jìn)行了相應(yīng)的技術(shù)、安全交底及相關(guān)的圖紙交底。明確達(dá)到施工的標(biāo)準(zhǔn)，以便進(jìn)行過程的質(zhì)量檢查與控制。

4、技術(shù)和質(zhì)量管控。

在施工過程前后，及時跟進(jìn)，把好技術(shù)和質(zhì)量關(guān)。灌注樁的施工工藝雜，工序流程多，管控點(diǎn)就尤為關(guān)鍵：在施工前控制放點(diǎn)軸線有無偏差;施工過程中控制鋼筋籠的籠頂標(biāo)高和灌注的樁頂標(biāo)高;施工過程后核算相應(yīng)的設(shè)計量和耗損量。

5、資料管理。

針對現(xiàn)場施工，每天做好施工日志記錄在冊，及時匯總各種樁型的施工記錄表，每天更新施工數(shù)據(jù)并形成報表上報。

6、結(jié)算辦理。

每月對上、對下進(jìn)行工程量計量，辦理相關(guān)結(jié)算資料的審核及簽字確認(rèn)并留底存檔。

7、及時進(jìn)行計劃的編制和控制。

結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況，編制相應(yīng)的周計劃和日計劃并分別上報甲方和下達(dá)給班組，每天進(jìn)行督促檢查，及時分析各種阻工原因，采取相應(yīng)措施，以確保施工進(jìn)度。

二、20____年工作計劃。

20____年的工作目標(biāo)是創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、寫作、學(xué)習(xí)型的項(xiàng)目部。提高項(xiàng)目部的技術(shù)管理水平，讓項(xiàng)目個管理人員都擔(dān)負(fù)起質(zhì)量、工期、安全把關(guān)的重任。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。

只有充分認(rèn)識到自己在項(xiàng)目中的作用，才能更好的進(jìn)行管理。作為項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，一名現(xiàn)場管理人員，首先要確定自己的位置，現(xiàn)場管理人員是公司利益的體現(xiàn)者，必須站在更高的位置進(jìn)行項(xiàng)目管理。所以在新的一年中，首先要加強(qiáng)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平，提高思想認(rèn)識、開拓視野。

2、加強(qiáng)成本、進(jìn)度和質(zhì)量管控。

一個項(xiàng)目的好壞取決于它為公司所能創(chuàng)收的效益多少，只有控制成本、抓緊進(jìn)度、管好質(zhì)量才能產(chǎn)生利潤點(diǎn)，才能為公司贏得聲譽(yù)。

3、抓好安全工作。

在施工過程中，安全大于一切，安全工作不容忽視。所有管理人員要有安全意識和責(zé)任感，要從心里認(rèn)識到安全的重要性，只有這樣才能順利開展工作。

20____年是成長的一年，是豐收的一年，在這一年我學(xué)習(xí)了不少專業(yè)知識，積累了相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，同時也嚴(yán)重意識到自身的能力和水平的不足，但我有信心和決心努力提升自己，使自己更能適應(yīng)當(dāng)前崗位工作。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任、同事們的工作支持，我相信在20____年通過大家的努力，我們公司會越做越好。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇七

在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，20xx年現(xiàn)教中心取到了長足的發(fā)展。目前中心現(xiàn)有教學(xué)儀器設(shè)備總值達(dá)2537萬元，實(shí)驗(yàn)分室32個?，F(xiàn)有計算機(jī)1770臺，占全院教學(xué)用計算機(jī)總量的37.5%，多媒體設(shè)備170套，比上一年度增長30.8%；新增一間48座專業(yè)語音室，現(xiàn)有數(shù)字語音設(shè)備達(dá)806座；中心本年度專業(yè)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備完好率為100%，公共實(shí)驗(yàn)室設(shè)備完好率持續(xù)在95%；全院現(xiàn)共有校園網(wǎng)信息接口近13000個；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源達(dá)13.5t，比上一年度增長17.4%。這些教學(xué)設(shè)備和資源為我院的教學(xué)、管理和科研等工作帶給了有力的技術(shù)支撐。

在這即將過去的一年，現(xiàn)教中心和我本人也在圍繞學(xué)院中心工作的開展中，圓滿完成了年初制訂的各項(xiàng)工作計劃，并進(jìn)一步理清和牢固樹立了為教學(xué)服務(wù)的工作思路，探索和實(shí)踐了有關(guān)為教學(xué)服務(wù)的具體做法?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

繼續(xù)把校園網(wǎng)管理的工作重心放在網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)方面，同時努力做好網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行的保障工作。本年度中，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，我們完成了：

1、全院各樓宇弱電整改及校園網(wǎng)千兆至桌面工作：

弱電整改工程是針對新、老校區(qū)網(wǎng)絡(luò)弱電存在的線路老化、室內(nèi)模塊損壞嚴(yán)重、信息點(diǎn)無標(biāo)識、弱電間環(huán)境差、弱電間位置不合理等狀況統(tǒng)一進(jìn)行的。經(jīng)過前期超多的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆桨冈O(shè)計，該工作在今年暑假中完成。工程施工涉及到室內(nèi)信息點(diǎn)近1100個，更換機(jī)柜13個，弱電間遷移4個，機(jī)柜模塊1700個，并對所有信息點(diǎn)進(jìn)行了編號工作。

在弱電整改工程的基礎(chǔ)上，我們充分利用現(xiàn)有的交換設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了除老圖書館、體育館等校園網(wǎng)用戶量較少或條件有限制外，院內(nèi)其它樓宇均為千兆至桌面的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

2、新增公網(wǎng)出口及校園網(wǎng)管理策略調(diào)整工作。

11月底，我院新增一條鐵通100m的光纖出口，至此我院網(wǎng)絡(luò)出口已增至3條（教育網(wǎng)出口155m、電信出口200m、鐵通出口100m）。

為解除我院校園網(wǎng)原先存在的雙網(wǎng)（辦公網(wǎng)、實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)）結(jié)構(gòu)的弊端，利用新采購的交換機(jī)、流量控制等設(shè)備，對校園網(wǎng)進(jìn)行了管理策略的調(diào)整。目前已實(shí)現(xiàn)了雙網(wǎng)合一，實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)的校內(nèi)資源訪問效率大大提高，并且具有良好的可擴(kuò)展及延伸性。

3、各類網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源建設(shè)工作。

（1）國家精品課程導(dǎo)航網(wǎng)：收集、整理20xx年度新增的國家級和省級精品課程數(shù)據(jù)，并擴(kuò)充至我院“國家精品課程導(dǎo)航網(wǎng)”。目前該網(wǎng)站共收錄了各類國家級、省級精品課程超過了5500門，學(xué)生可透過網(wǎng)上學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行自學(xué)，教師也可參考進(jìn)行相應(yīng)課程備課等工作，目前該網(wǎng)站訪問量已超過56000人次。

（2）網(wǎng)上外語學(xué)習(xí)系統(tǒng)：配合我院的大學(xué)外語教學(xué)改革工作，我們繼續(xù)做好自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)運(yùn)行的保障及服務(wù)工作，20xx年度新增賬號3505個，登陸次數(shù)達(dá)75000人次。本年度總在線學(xué)習(xí)時長超過5萬學(xué)時。同時為系統(tǒng)做了詳細(xì)的備份計劃，對重要數(shù)據(jù)做了全面的增量備份，確保數(shù)據(jù)安全。

（3）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺：完成了我院“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺”的搭建工作，配合教務(wù)處做好“中國數(shù)字大學(xué)城”的培訓(xùn)和使用推廣工作。目前，我院教師已基于“中國數(shù)字大學(xué)城”完成了176門課程的注冊和資源建設(shè)工作，使用狀況在該系統(tǒng)上位于我省高校的第五名。

用心創(chuàng)新工作方法和機(jī)制，克服大部分公共實(shí)驗(yàn)室教學(xué)設(shè)備老化的現(xiàn)狀，努力為教學(xué)帶給了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，100%完成了教務(wù)處安排的實(shí)驗(yàn)課程使用配合工作。本年度承擔(dān)計算機(jī)及外文聽力實(shí)驗(yàn)課程近6萬課時；共承擔(dān)“計算機(jī)等級考試”、“外語口語考試”、“普通話測試”、“期末考試”等十余次；為“評教”、“選課”、“心理測試”、“信息錄入”等活動帶給計算機(jī)40000余人次；為其它各類培訓(xùn)、考前輔導(dǎo)等帶給實(shí)驗(yàn)室開放200余次。

為了確保實(shí)驗(yàn)室教學(xué)工作順利開展，每周全應(yīng)對所有計算機(jī)教室、語音室設(shè)備檢查一次。透過我們的工作，保證了實(shí)驗(yàn)室軟硬件設(shè)備環(huán)境，提高了設(shè)備穩(wěn)定性。本年度共在計算機(jī)教室整體安裝教學(xué)軟件35次，維護(hù)安裝教學(xué)軟件3萬余臺次；在語音室收集、制作語音教學(xué)素材20g，安裝教師機(jī)28臺次。透過這些工作，我們確保了公共實(shí)驗(yàn)室設(shè)備完好率達(dá)95%以上，現(xiàn)代傳播技術(shù)實(shí)驗(yàn)室等專業(yè)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備完好率為100%，中心的專業(yè)實(shí)驗(yàn)室本年共承擔(dān)了1290課時的教學(xué)使用任務(wù)。

我們在做好公共實(shí)驗(yàn)室教學(xué)服務(wù)工作的同時，十分重視實(shí)驗(yàn)室的安全等常規(guī)工作。對實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備安全等常規(guī)工作實(shí)行“每一天三小檢、每周一大檢”，即每一天中午、下午、晚上三次常規(guī)安全檢查，每周五下午對全部實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行全面安全檢查。

我們認(rèn)真做好中心實(shí)驗(yàn)室的充分開放工作，在學(xué)生課余時間，帶給聽力訓(xùn)練和自由上機(jī)服務(wù)，用心引導(dǎo)和配合學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。中心實(shí)驗(yàn)室繼續(xù)實(shí)行每周“7x14小時”的開放和為教學(xué)帶給服務(wù)工作。

20xx年新建多媒體教室40間，目前全院多媒體教室已達(dá)170間，本年度多媒體教室共承擔(dān)了近20萬學(xué)時的教學(xué)使用任務(wù)。

強(qiáng)化主動熱情服務(wù)意識，繼續(xù)采取主動式工作方法，力爭把故障消滅在萌芽狀態(tài)。每間多媒體教室內(nèi)公布了中心多媒體維護(hù)人員的手機(jī)號碼，實(shí)行“手機(jī)報修”，大大提高了響應(yīng)速度和服務(wù)效率。加強(qiáng)多媒體設(shè)備的主動巡檢，保證設(shè)備的完好率。每周例行主動對全院所有多媒體設(shè)備認(rèn)真地全面檢修一遍，全年累計主動對所有多媒體設(shè)備進(jìn)行全面檢修40余遍，排除1864次多媒體設(shè)備使用中人為或設(shè)備故障，其中主要的設(shè)備維修項(xiàng)目有：維修投影機(jī)及燈泡75次、計算機(jī)及顯示器323次、中控設(shè)備68次、無線話筒142次。全年未發(fā)生一例教師多媒體設(shè)備使用投訴和設(shè)備安全事故。

中心十分注重對教師的多媒體使用培訓(xùn)和學(xué)生多媒體管理員隊伍工作。本年度共對362位教師采取“一對一”的現(xiàn)場培訓(xùn)和32位教師采取“集中”式培訓(xùn)，重點(diǎn)介紹多媒體教室上課地點(diǎn)軟硬件環(huán)境、多媒體教室的設(shè)備、多媒體教室設(shè)備的使用操作流程、多媒體教室使用中常見故障及處理等實(shí)用多媒體技術(shù)；同時我們還完成了71名20xx級新生的學(xué)生多媒體管理員隊伍的建設(shè)和培訓(xùn)工作，這支隊伍在教師們的多媒體設(shè)備使用配合中發(fā)揮了重要的作用。

本年度共完成了39節(jié)次精品課程和實(shí)驗(yàn)室課的教學(xué)錄像拍攝、修改和制作工作；完成學(xué)院重要學(xué)術(shù)講座、報告、會議的全程錄像工作，錄像片總時長超過2000分鐘；完成了“宿遷學(xué)院指紋考勤數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”、“輔導(dǎo)員評測系統(tǒng)”“最滿意教師評選系統(tǒng)”等多個應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)和完善工作，為我院的學(xué)生早鍛煉工作、輔導(dǎo)員評測等多項(xiàng)工作帶給了有力的技術(shù)支持。

中心參與了一項(xiàng)教育部重點(diǎn)課題《基于網(wǎng)絡(luò)的高校數(shù)字教育資源建設(shè)與應(yīng)用研究》，完成了一項(xiàng)院級課題的研究工作；中心工作人員本年度發(fā)表學(xué)術(shù)論文8篇，其中計算機(jī)類核心期刊2篇。

20xx年度現(xiàn)教中心榮獲省高校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)委員會頒發(fā)的“江蘇省高校信息化建設(shè)優(yōu)秀單位”稱號，本人也被省高?，F(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)中心授予“優(yōu)秀管理者”稱號。中心有三位老師在省第九屆教師現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用作品大賽中獲獎，其中本人有兩篇論文均獲一等獎。

20xx年即將成為歷史，我們正步入了充滿期望的20xx。在新的一年里，我們必須會繼續(xù)持續(xù)自己的優(yōu)點(diǎn)，努力彌補(bǔ)自己的不足，在平凡的工作崗位上，為學(xué)院新一輪跨越式發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)！

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇八

xx公司技術(shù)中心自2007年3月成立以來，以產(chǎn)品研發(fā)為中心，倡導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新，在技術(shù)研發(fā)，技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)創(chuàng)新狠下工夫，現(xiàn)在公司淀粉基生物降解環(huán)保制品的研發(fā)型號日益齊全、產(chǎn)品邁向多元化。公司建立了高精密儀器檢測檢驗(yàn)的生產(chǎn)過程檢測陣地，擁有電子分析天平、微量分析天平、微型植物試樣粉碎機(jī)、薄膜測厚儀等先進(jìn)設(shè)備，為產(chǎn)品質(zhì)量控制提供及時、準(zhǔn)確的信息。公司按國際質(zhì)量體系iso9001認(rèn)證要求，建立了現(xiàn)代化質(zhì)量管理體系，致力于持續(xù)改進(jìn)，不斷完善體系確保有效運(yùn)行。

總經(jīng)理xx高度重視技術(shù)中心建設(shè)，2010年、2011年、2012年連續(xù)三年科技活動經(jīng)費(fèi)投入均超過企業(yè)年銷售收入的3%。技術(shù)中心現(xiàn)擁有專業(yè)檢測中心，檢測設(shè)備、儀器齊全，在新產(chǎn)品的檢測方面，對于客戶來樣能從多方面測繪出真實(shí)的數(shù)據(jù)來，能更深入地了解國內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)加工工藝。依托技術(shù)中心繼續(xù)深化與國家級科研機(jī)構(gòu)中科院科學(xué)研究所的合作。從產(chǎn)品設(shè)計、研制及加工上對我公司專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)并聯(lián)合研發(fā)新產(chǎn)品，研制新工藝以大大縮短產(chǎn)品工藝開發(fā)周期，為快速占領(lǐng)市場奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。并與隴東學(xué)院建立了校企合作關(guān)系，該校教授定期到我公司對技術(shù)中心人員進(jìn)行面對面培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了公司科研隊伍的整體素質(zhì)。

1、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃：公司原有的工藝裝備、生產(chǎn)規(guī)模等嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。2012年我們不斷加大技改力度，實(shí)施規(guī)模化經(jīng)營策略，對原工藝裝備進(jìn)行改造，淘汰高耗能設(shè)備，使企業(yè)生產(chǎn)能力和測試手段達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平，擴(kuò)大研發(fā)投入額，技術(shù)創(chuàng)新占銷售收入比例的3%。制訂科技研發(fā)獎勵制度，嚴(yán)格執(zhí)行“技術(shù)補(bǔ)貼”及“總經(jīng)理獎勵基金”等管理辦法，對技術(shù)好或有突出貢獻(xiàn)的科技創(chuàng)新人員進(jìn)行了獎勵，2012年累計發(fā)放獎勵金15多萬元。公司健全的科技創(chuàng)新激勵機(jī)制，激發(fā)了科技攻關(guān)人員的積極性和創(chuàng)造性。目前所有專業(yè)技術(shù)人員以個人業(yè)績?yōu)閰?shù)予以定位，確定其待遇，每年進(jìn)行一次綜合考評，對成績突出、工作優(yōu)異的員工予以重獎，使其在工作中不斷創(chuàng)新。

2、技術(shù)創(chuàng)新成效：2012年我公司參加科技活動人員105人，其中研究與試驗(yàn)發(fā)展人員有66人，全年科技項(xiàng)目數(shù)2項(xiàng)，其中新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目數(shù)1項(xiàng)，研究與試驗(yàn)發(fā)展項(xiàng)目數(shù)1項(xiàng)?，F(xiàn)已獲得專利3項(xiàng)。公司“晶谷”牌系列產(chǎn)品被評為“甘肅省名牌產(chǎn)品” “晶谷”商標(biāo)被評為甘肅省著名商標(biāo)。2012年，在國際市場受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，需求不足的情況下，我公司著眼于國內(nèi)，從行業(yè)規(guī)劃及市場角度制定了企業(yè)的'長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，積極開拓國內(nèi)市場，2012年的銷售收入比2011年增長91%，在激烈的市場競爭中找準(zhǔn)了企業(yè)膨脹點(diǎn)，穩(wěn)穩(wěn)立住了腳跟。

3、科技投入情況：2012年科技活動經(jīng)費(fèi)籌集總額為650萬元，其中新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)費(fèi)支出510萬元，委托外單位開展科技活動經(jīng)費(fèi)支出30萬元，對研究院所及高等學(xué)校的支出30萬元，引進(jìn)技術(shù)的消化吸收經(jīng)費(fèi)支出53萬元，對其它企業(yè)的支出15萬元。

引進(jìn)技術(shù)專家、科技咨詢專家等一批，經(jīng)驗(yàn)豐富，實(shí)戰(zhàn)能力強(qiáng)高級技術(shù)人員，進(jìn)一步提高企業(yè)技術(shù)中心各方面綜合能力，為做好產(chǎn)品開發(fā)研究，技術(shù)項(xiàng)目改進(jìn)，推動公司創(chuàng)新發(fā)展，打下堅實(shí)后盾。

為了進(jìn)一步提高企業(yè)的創(chuàng)新性，使企業(yè)由規(guī)模增長型向質(zhì)量效益型發(fā)生戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，下一步重點(diǎn)一是要優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值。不斷吸收新技術(shù)、新成果，積極開發(fā)適銷對路、高技術(shù)含量、高附加值的新產(chǎn)品，促使結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級，逐步實(shí)施名牌戰(zhàn)略。二是要繼續(xù)提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，使企業(yè)真正成為研發(fā)主體和創(chuàng)新成果應(yīng)用主體，全面提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。

二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)：

1.組織機(jī)構(gòu)：企業(yè)技術(shù)中心是隸屬企業(yè)的一個獨(dú)立機(jī)構(gòu)，所在企業(yè)經(jīng)營狀況良好，具有一定的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢。中心主任由公司董事長兼總經(jīng)理xx擔(dān)任，副總經(jīng)理張敏擔(dān)任副主任。 主任為項(xiàng)目總負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)目標(biāo)制定，協(xié)調(diào)中心人員開展工作。

副主任協(xié)助主任制定目標(biāo)，日常管理。和主任直接負(fù)責(zé)每個項(xiàng)目與課題的全面工作。 為使中心更好規(guī)范化運(yùn)作，公司根據(jù)需要和要求建立了有效的組織機(jī)構(gòu)。

技術(shù)委員會：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)、信息收集、資料編制、檔案規(guī)范整理，針對課題負(fù)責(zé)市場調(diào)研、了解市場需求，對技術(shù)路線、技術(shù)方案等進(jìn)行詳細(xì)組織落實(shí)，編寫調(diào)研報告、開發(fā)方案。 專家委員會：以中科院科學(xué)研究所、北京農(nóng)科院為依托，建立產(chǎn)、學(xué)、研一體化研發(fā)中心。負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場和技術(shù)可行性評價，接受技術(shù)部對重點(diǎn)項(xiàng)目的咨詢，提出解決辦法。 財務(wù)部：遵守國家財務(wù)制度，負(fù)責(zé)技術(shù)中心資金出納，擬開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價，提報工程預(yù)算及決算，對開發(fā)過程資金使用進(jìn)行檢查和監(jiān)督，向公司作出匯報。

xx公司技術(shù)中心擁有150多平方米現(xiàn)代化的實(shí)驗(yàn)室，內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，全方位實(shí)施信息電腦自動化管理。聘請了隴東學(xué)院、中科院科學(xué)研究所、北京農(nóng)科院的專家、教授5名，在淀粉基生物降解技術(shù)方面均有豐富的經(jīng)驗(yàn)。試驗(yàn)基礎(chǔ)條件較好，配備檢測設(shè)備20多臺套。

2.引進(jìn)培養(yǎng)科技人員：

xx公司現(xiàn)與中科院科學(xué)研究所、北京農(nóng)科院組成科研生產(chǎn)聯(lián)合體，與隴東學(xué)院進(jìn)行校企合作，舉辦了多期技能培訓(xùn)班，為公司共培養(yǎng)了一大批技術(shù)骨干力量；公司多次派技術(shù)人員到國內(nèi)同行業(yè)大型企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，為我公司建立研發(fā)中心在技術(shù)研發(fā)方面奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。研發(fā)中心現(xiàn)有技術(shù)人員：大專學(xué)歷36人，本科學(xué)歷25人。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇九

山東xx企業(yè)集團(tuán)有限公司始建于1993年，公司主營高檔混凝土模板用膠合板、膠合板、木工字梁等木制品，是全國最大的建筑模板生產(chǎn)廠商，中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會膠合板專業(yè)委員會理事長單位，中國模板協(xié)會木模板專業(yè)委員會會長單位，山東省創(chuàng)新性企業(yè)，山東省專利明星企業(yè)，山東省林業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，山東省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，被國家農(nóng)業(yè)部評為全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略先進(jìn)企業(yè)。公司年產(chǎn)各類產(chǎn)品40余萬方，2011年實(shí)現(xiàn)銷售收入11.46億元，出口創(chuàng)匯7000萬美元，利潤總額達(dá)10612萬元；2012年實(shí)現(xiàn)銷售收入12.71億元，出口創(chuàng)匯7300萬美元，利潤總額達(dá)11328萬元；2013年實(shí)現(xiàn)銷售收入14.02億元，出口創(chuàng)匯7700萬美元，利潤總額達(dá)13342萬元。公司連續(xù)多年被銀行授信aaa或aa+信用企業(yè)。連續(xù)三年稅收居全省同行業(yè)第一位，連續(xù)六年出口居全國同行業(yè)同類產(chǎn)品第一位。

模板用膠合板連續(xù)五年出口居全國同類產(chǎn)品第一位。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，“xx”品牌榮獲中國建筑模板第一品牌、山東省著名商標(biāo)、山東名牌、重點(diǎn)培育和發(fā)展的山東省出口名牌、山東省國際知名品牌等榮譽(yù)稱號，并于2011年榮獲中國馳名商標(biāo)。

山東xx企業(yè)集團(tuán)有限公司只做高端產(chǎn)品，高檔建筑覆膜板占國內(nèi)市場60%以上，我公司制定的該產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)于2008年上升為國家標(biāo)準(zhǔn)《混凝土模板用膠合板》（gb/t17656-2008）此外，公司還參與起草制定《膠合板》、《人造板的尺寸確定》、《木工字梁》、《木材工業(yè)用豆基蛋白膠粘劑》四項(xiàng)國標(biāo)的制定以及《防蟲膠合板》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。近年來我公司承擔(dān)863計劃、國家火炬計劃、國家星火計劃5項(xiàng)，獲得發(fā)明專利32項(xiàng)，取得省級以上成果鑒定證書13項(xiàng)，科技進(jìn)步獎15項(xiàng)。公司建有山東省企業(yè)技術(shù)中心（省經(jīng)信委）、山東省院士工作站（省科技廳）、山東省環(huán)保人造板工程技術(shù)中心（省科技廳）、山東省速生木材高效利用重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室（省科技廳）、山東省科技興貿(mào)出口創(chuàng)新基地（省商務(wù)廳）以及國家中小企業(yè)公共技術(shù)示范服務(wù)中心（工信部）和國家博士后科研工作站（人社部）。

裝箱底板用環(huán)保型楊木膠合板的研制”；“防蟲膠合板的研究與開發(fā)”；“桉木樹皮粉代替面粉做膠粘劑填充劑的研發(fā)”；“環(huán)保型防蟲；阻燃實(shí)木復(fù)合板用膠合板的研究開發(fā)”；“無害化快速清理鏡面鋼板新技術(shù)的研究”；“木單板等離子處理機(jī)的研制與開發(fā)”；“用于配套熱壓機(jī)緩沖的新技術(shù)的研究”；“高溫導(dǎo)熱油系統(tǒng)強(qiáng)力去垢清洗劑的研發(fā)”；“桉木樹皮碎料夾芯貼面膠合板的研發(fā)”。

2013年中心新確定研究課題7項(xiàng)。分別是“大豆膠黏劑生產(chǎn)無醛膠合板的新型技術(shù)的研究”、“新型耐磨覆鋁箔膠合板生產(chǎn)工藝的研發(fā)”；“配套熱壓機(jī)的新型晾板架技術(shù)的研究”；“桉木樹皮纖維隔音人造板及其制造方法研究”；“用豆粕粉制備膠合板用無醛膠黏劑的研究”；“新型耐磨覆金屬面膠合板的研發(fā)”；“速生材人造板技術(shù)的研究與開發(fā)”。

2013年中心新獲得發(fā)明專利3項(xiàng)，分別是“一種無醛大豆改性木材膠粘劑及其制備方法”,專利號：zl201110117020.3；“鋁木復(fù)合膠合板及其加工方法”，專利號：zl200910014241.0；“金屬增強(qiáng)木材復(fù)合板”，專利號：zl200910014240.6。

2013年中心為100多家企業(yè)接受技術(shù)咨詢165次，并及時為轄區(qū)內(nèi)各中小企業(yè)提供新產(chǎn)品、新技術(shù)介紹及市場供求情況分析，有效的整合了板材市場資源，促進(jìn)了臨沂地區(qū)板材行業(yè)的有序發(fā)展，為臨沂板材的快速可持續(xù)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。

共計212人次，共計128家企業(yè)，針對當(dāng)前提高膠粘劑性能、降低生產(chǎn)成本、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、單板改性等共性技術(shù)需求服務(wù)。此外，中心將“一種無醛大豆改性木材膠粘劑及其制備方法”、“鋁木復(fù)合膠合板及其加工方法”、“金屬增強(qiáng)木材復(fù)合板”等先進(jìn)成果授權(quán)生產(chǎn)使用。

中心在此期間共計舉辦培訓(xùn)服務(wù)7次，參加企業(yè)145家，專家講師有中心專家，及外聘專家教授包括南京林業(yè)大學(xué)教授（無醛膠合板加工制造）、臨沂市質(zhì)監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)（產(chǎn)品質(zhì)量講解）、臨沂市商檢局領(lǐng)導(dǎo)（主要講解企業(yè)管理：9000及現(xiàn)場管理）、中國林科院木材工業(yè)研究所專家（講解國內(nèi)外市場新形勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整急迫性等）。每期培訓(xùn)會議都具有很強(qiáng)的針對性，根據(jù)集群內(nèi)企業(yè)層次、產(chǎn)品規(guī)格檔次的不同，分批分專業(yè)授課，取得強(qiáng)烈反響，眾多企業(yè)進(jìn)一步了解國內(nèi)外市場行情、經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢以及先進(jìn)的企業(yè)管理方式、先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用及工藝革新等新情況，以上授課促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、優(yōu)化、升級起到了積極地推動作用。

臨沂市林業(yè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會等創(chuàng)新聯(lián)盟及協(xié)會開展多次市場調(diào)研及宣傳活動，中心與臨沂市會計事務(wù)所協(xié)會達(dá)成一致意見，對中心會員單位出報告實(shí)行80%的收費(fèi)優(yōu)惠政策。

與南京林業(yè)大學(xué)、中國林科院木材工業(yè)研究所、山東農(nóng)業(yè)大學(xué)等科研院校的合作，首先有利于強(qiáng)化中心研發(fā)能力，提高中心在行業(yè)中的引導(dǎo)力。其次，有利于科研院所優(yōu)秀成果通過中心進(jìn)行成果轉(zhuǎn)化，既促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展又幫助高校實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化。突出協(xié)會的重要性，通過協(xié)會可以及時有效的開展各項(xiàng)活動，取得積極成果。

中心在突出服務(wù)功能的同時堅持市場化運(yùn)作，尊重市場規(guī)律、重視知識產(chǎn)權(quán)，采取有償方式進(jìn)行成果轉(zhuǎn)讓，使之成為中心收入的主要來源，并突出中心特色，保持中心創(chuàng)新能力的持續(xù)性和研發(fā)先進(jìn)性，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。

度非常大，為此中心將探索與企業(yè)實(shí)現(xiàn)重要儀器設(shè)備共享，降低成本，此外，對委托研發(fā)企業(yè)不但設(shè)備共享，還采用技術(shù)共享的模式降低企業(yè)研發(fā)費(fèi)用，其技術(shù)成果可在集群范圍內(nèi)授權(quán)使用，有效地擴(kuò)大成果轉(zhuǎn)化力度，不能僅僅局限于一兩家企業(yè)。

在新的一年里，我們中心將提高培訓(xùn)能力和技術(shù)指導(dǎo)力度，按照工信部和省經(jīng)委要求，完善窗口中心的建設(shè)，充實(shí)我們的服務(wù)內(nèi)容，更好的為臨沂市板材的發(fā)展服務(wù)。

我公司中心建設(shè)工作特色明顯，在各級政府部門的關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)下取得一定成績，但是中心工作還要積極探討和努力開展，2014年中心將積極爭取檢驗(yàn)資質(zhì)的申請，更好更務(wù)實(shí)的促進(jìn)集群發(fā)展。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十

寫好工作總結(jié)是非常重要的，可以起到承上啟下的作用，不僅總結(jié)能幫助我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突出難點(diǎn)。下面小編為大家?guī)砥髽I(yè)員工工作總結(jié)匯報，希望大家喜歡!

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

1、塑造店鋪良好形象。

顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

2、學(xué)會換位思考。

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識。

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作。

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會，拓展自己的綜合實(shí)力。

在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。

隨著時間的流逝如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認(rèn)為客服工作很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況?；仡欉^來的客服工作，有得有失。下面我對今年的客服工作進(jìn)行簡單總結(jié)。

一、日常工作處理。

熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。領(lǐng)取及入庫物品及時登記。催收商鋪的水電費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

二、工作中的收獲。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少我認(rèn)為做好客服最重要是：服務(wù)態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任。我們要有主動性，要有一雙會發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。

三、今后需要加強(qiáng)的地方。

對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個方面的工作加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待的細(xì)節(jié)。進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

20__年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計劃。

截止到20__年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作。

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息發(fā)布工作。

本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。

20__年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作。

20__年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作。

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20__年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作。

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

“一年好景君須記，最是橙黃橘綠時”，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在交行客服這個大家庭中不斷的進(jìn)步和成長，在此我要對20__年的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、忠于職守，以赤誠之心克艱。

20__年，是我進(jìn)入“_”的第二個年頭，隨著_的客戶數(shù)不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對交行客戶中心的需求不斷增加，_客戶每日的'話務(wù)量均較去年翻了一番。由于話務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，交行客服的話務(wù)量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這一情況，我深刻的認(rèn)識到，作為一名普通的交行客服代表，應(yīng)該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在困難的時候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。

二、樂于奉獻(xiàn)，促幸福之花綻放。

正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為交行客服事業(yè)樂于奉獻(xiàn)的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗(yàn)，由原來每天50-60個接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天80-90個，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了交行金融服務(wù)中心產(chǎn)量的佳績，同時轉(zhuǎn)接評價滿意率高達(dá)99.0%以上。當(dāng)做這些經(jīng)驗(yàn)分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實(shí)就是平時在上班少多一點(diǎn)付出，少一點(diǎn)休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。

作為客戶服務(wù)人員，的心愿其實(shí)就是客戶對我們服務(wù)的認(rèn)可，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在節(jié)。當(dāng)時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現(xiàn)在在_急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了，當(dāng)時可把這位客人急壞了。經(jīng)過耐心的安撫，溝通后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝u盾安裝程序，導(dǎo)致無法進(jìn)行安裝。了解情況后，經(jīng)過耐心反復(fù)的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽(yù)，那種心里美滋滋的，暖暖的。

三、繼往開來，揚(yáng)夢想之帆遠(yuǎn)航。

20__年，我積極主動的加入_組織的“青年匯”活動中，為團(tuán)委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。

20__年，我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進(jìn)。業(yè)余時間，我通過成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計算機(jī)專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業(yè)知識向的it部門靠攏，爭取成為一名合格的it技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。

三個月的時間轉(zhuǎn)瞬而過，作為一名新人客服，在這次段時間的工作中，我努力的讓自己在工作中做好工作的每一件事，解決好每一個問題。盡管也還是有許多不足的因素存在，的那是對我而言，我在這段時間卻是有了非常重大的收獲。

現(xiàn)在，三個月的時間結(jié)束了，我也即將結(jié)束試用期的身份，成為一名真正的客服專員。但我明白，自己的這段時間的工作中還有許多的問題等著我去解決。為此，我對自己在這期間的工作情況總結(jié)如下：

在這段試用期的工作之前，我作為一名剛剛畢業(yè)的新人，在客服這個工作領(lǐng)域中，其實(shí)并沒有多少相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。這他那個我對這份工作其實(shí)還是很迷茫。但隨著領(lǐng)導(dǎo)在工作中的指點(diǎn)和培養(yǎng)，我逐步的學(xué)會了如何去完成這份工作，明白了自己該怎么去做好這份工作。

在這段試用期的時間里，我努力的提升自己。作為一名新人，盡管學(xué)會了工作的方式，但是許多的東西沒有經(jīng)驗(yàn)的我還是難以做好。為了讓自己成為一名適合工作的員工，我就在這段時間不斷的打磨自己，改造自己，讓自己適應(yīng)了工作，適應(yīng)了面對客戶的各種問題。對公司和產(chǎn)品的問題也更加清晰明了。

二、個人成長方面。

這幾個月來，與其說我是在工作，到不如說是在學(xué)習(xí)和鍛煉。盡管在一開始漫長的培訓(xùn)中已經(jīng)將大部分工作相關(guān)的知識和經(jīng)驗(yàn)都講解了一遍，但是通過實(shí)踐之后，問題卻依舊還有不少。所以在后來的工作中，我不僅僅局限于在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)。空閑的時候，我積極的從領(lǐng)導(dǎo)的和前輩的身上吸取經(jīng)驗(yàn)。通過自己的理解和請教去分析這些經(jīng)驗(yàn)，并在之后的工作中積極的運(yùn)用進(jìn)去。所以在這段工作中，最為忙碌的，其實(shí)是學(xué)習(xí)。

三、整體的總結(jié)。

這段工作，總的來說，自己做的并不是太好。太多的問提都存在自己的身上，存在于自己的思想里。但是，正因?yàn)槿绱?，我才有了前進(jìn)的動力。讓自己能進(jìn)一步在工作中前進(jìn)!

現(xiàn)在，自己即將成為一名正式的員工，我將在工作中繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)，更加努力的精進(jìn)自己，希望在未來有一天，自己能成為一名更加出色的員工，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

時光如細(xì)沙，當(dāng)我們想要緊緊的握住的時候，總是會從我們的指縫溜走。在這幾個月的忙碌工作以來，盡管我沒能抓住所有的“時間”，但是我確實(shí)在這段工作期間收獲了不少的東西。

回顧這三個月，我從一開是的培訓(xùn)老師，到酒店的同事們，再到各式各樣的顧客們，他們給我?guī)淼牟粌H僅是工作中的鍛煉，更是社會上的經(jīng)驗(yàn)。以下是我對這三個月來工作的總結(jié)：

一、崗前培訓(xùn)。

在正式的工作真正的開始前，我們還要進(jìn)行短暫的培訓(xùn)課程。盡管在學(xué)校中我已經(jīng)掌握了不少禮儀方面的知識，但是在這里，還是要一切從頭學(xué)起。

在這次的學(xué)習(xí)中，由___前輩給我們帶來教學(xué)。在她的嚴(yán)格要求下，我們將工作的每一個步驟都學(xué)習(xí)的非常透徹!這不僅僅是___前輩講解的好，而且她對工作的要求也非常的高!以往在學(xué)校中我也拿得出手的知識經(jīng)驗(yàn)，在如今的培訓(xùn)中顯得那么的微不足道!在一遍遍的指正中，我終于順利的掌握了前臺的工作技巧。

相對于其他的崗位來說，前臺對禮儀的掌握是更加重要的，所以在這次的培訓(xùn)中，我深刻的感受到了自己的不足，并且通過不斷的改進(jìn)提升了自己的工作能力。

二、工作的情況。

來到前臺工作，在前期的時候，我通過觀察前輩的工作，并做一些簡單的工作來度過。但是隨著工作的推進(jìn)，我也開始被要求獨(dú)立的開始鍛煉!這對我來說真的是千載難逢的體驗(yàn)。在不斷與陌生顧客的交流中，我很好的鍛煉了自己的心態(tài)!讓自己不會輕易流露出緊張的情緒，盡管在遇上預(yù)料之外的情況時仍然難以避免慌亂，但是比起之前來說，我已經(jīng)有了很大的提升和進(jìn)步。

同時，我還要感謝___領(lǐng)導(dǎo)，在實(shí)習(xí)期間，領(lǐng)導(dǎo)總是會在路過的時候給我各種指點(diǎn)，讓我能在工作中更好的成長!這也是我能提升的這么快的原因。

三、個人總結(jié)。

在這次的實(shí)習(xí)中，我的'收獲在心態(tài)上!過去沒能深入的接觸社會，導(dǎo)致我空有經(jīng)驗(yàn)卻沒有準(zhǔn)備!在這次的實(shí)習(xí)中也是，初期面對顧客的時候總是瞞不住自己眼神的慌亂。但在熟悉了這里的環(huán)境后，我也漸漸的安定了下來。而且越是了解自己工作的酒店，我就越是有信心做好自己的工作。如今的我，更加的自信，更加的開朗，我相信，在未來的工作中，我也能完成的更加出色!

通過這次實(shí)習(xí)，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對酒店行業(yè)有了自己的見解和認(rèn)識。在酒店實(shí)習(xí)期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學(xué)到了不少東西。

在這次實(shí)習(xí)中，我重新培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過酒店的培訓(xùn)，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高也提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)。

酒店培訓(xùn)和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的積累，對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機(jī)會，從業(yè)能力得到提高，在此過程中語言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應(yīng)變能力得到了提高。

(1)語言能力。

(2)交際能力。

因?yàn)榫频晔且粋€迎來送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說酒店有專門的營銷部負(fù)責(zé)銷售和拉攏客源，但作為一個餐廳的一員，尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客源，因此從現(xiàn)在開始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準(zhǔn)備，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。

因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。真誠的對待每一位客人，客人第一次來到酒店式對酒店的所有一切都是陌生的，而人對陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時候我們就要依靠真誠的心來與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對客人有力的選擇及服務(wù)，讓客人感覺到你是為他著想的，他自然會對你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶進(jìn)了一步，人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒，每一個酒店員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

(3)觀察能力的提高。

觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的'處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。既要使客人感到酒店員工的服務(wù)無處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時時能體會到酒店關(guān)切性的服務(wù)。善于觀察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地體現(xiàn)在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語言的同時，還要注意通過客人的行為、動作、儀態(tài)等無聲的語言來揣度客人細(xì)微的心理。做到了這些你的服務(wù)一定能獲得客人的稱贊。

(4)記憶能力。

餐飲服務(wù)中涉及很多需要服務(wù)員牢記的信息，如菜品做法，樣式，味道，價格，酒水的年份，度數(shù)，種類，價格等，還有酒店設(shè)施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務(wù)員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務(wù)能夠得到及時、準(zhǔn)確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛好品味，為客人提供優(yōu)質(zhì)的細(xì)致化的服務(wù)，客人將會感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價值，這有助于客人對酒店產(chǎn)生相當(dāng)良好的印象。

(5)在酒店中可以遇見形形色色的人，當(dāng)然也會遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應(yīng)變能力，當(dāng)遇上突發(fā)事件，酒店員工應(yīng)當(dāng)做到:迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動機(jī)，并善意地加以疏導(dǎo)。用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹立酒店坦誠、大度、友好的服務(wù)態(tài)度。

轉(zhuǎn)眼之間，來到酒店的日子已經(jīng)過去了三個月的時間，在這三個月里，不管是我的生活上，還是我的工作能力，還是我的心態(tài)方面，都有了很明顯的變化。雖然在這段時間里很辛苦，但是能看到自己的成長，也是一件十分值得開心的事情。所以，接下來，為我能夠順利通過轉(zhuǎn)正考核，我就把我在實(shí)習(xí)里的工作做一個簡短的總結(jié)，總結(jié)如下：

一、在生活方面。

來到__酒店實(shí)習(xí)后，為了每天準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)崗位，為了保持我每月不遲到不早退的紀(jì)律，我每天都是六點(diǎn)鐘起床，有時候要開會，甚至在五點(diǎn)鐘的時候，我就起了床。要知道在大學(xué)的時候，我可是一個室友不叫我起床我就不會起床的人，所以也因此養(yǎng)成了一個愛賴床的毛病。但是通過這個實(shí)習(xí)的磨煉，活生生的把我這個毛病改了過來。并且現(xiàn)在不設(shè)定鬧鐘，我也能夠在五六點(diǎn)的時候自然醒來，養(yǎng)成了一個早起的好習(xí)慣。并且在大學(xué)的時候，我也不愛吃早餐，但是現(xiàn)在為了工作，我每天即使不想吃，我也還會強(qiáng)迫自己吃一點(diǎn)，所以漸漸的，我也養(yǎng)成了一個每天必須要吃早餐的習(xí)慣。這些習(xí)慣給我?guī)砹艘粋€健康的生活方式，讓我的身體也越來越好了。

二、在工作能力方面。

在實(shí)習(xí)期，我實(shí)習(xí)的崗位雖然說只是一名非常普通的服務(wù)員崗位，但是，別小看這個崗位。因?yàn)樵谶@個崗位上，也需要我們擁有強(qiáng)大的心理素質(zhì)，擁有良好的服務(wù)意識，還要擁有十分靈活的隨機(jī)應(yīng)變能力。一開始來到這個崗位的時候，我總是毛手毛腳，干不好任何一件事情，就連上菜我也能把菜打翻在顧客的身上。后來，通過經(jīng)理對我的鼓勵和幫助，自己也花了很多的時間和功夫來改變自身上的問題，就慢慢的對工作越來越熟練，對工作內(nèi)容越來越有心得了。不僅對待突發(fā)事件解決的能力得到了加強(qiáng)，還鍛煉了自己良好的內(nèi)心承受能力。

三、在心態(tài)方面。

在心態(tài)上，我的改變也是比較明顯的。剛開始來到__酒店的時候，因?yàn)榻?jīng)常犯錯，所以我就一直處于緊張和焦慮的狀態(tài)，我很害怕，下一次我又做錯了事該怎么辦。但是到了后來，慢慢經(jīng)歷的事情也多了起來，我也就不再想那么多，只一心一意的投入到我的本職工作中。心態(tài)慢慢也有所轉(zhuǎn)變，不再像以前那樣浮躁不安，而是多了一絲平靜和祥和。

20__年暑假，在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們__級旅游、酒店管理專業(yè)的七名學(xué)生有幸進(jìn)入__賓館，進(jìn)行我們?yōu)槠谝粋€月的專業(yè)實(shí)習(xí)。我班近20名同學(xué)參加了酒店的面試，初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的激烈，也看到了自身存在的問題和要注意的事項(xiàng)。也許是幸運(yùn)，也許是專業(yè)底子較好，我和同行六名同學(xué)順利通過了酒店人事部門的面試，經(jīng)過嚴(yán)格的體檢，被分配到了不同的崗位，我被分配到__賓館的中餐廳——__廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進(jìn)了__賓館，開始了我們的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的一個多月里，我感受頗多，受益非淺。

一、準(zhǔn)備工作。

雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個月的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：

一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個課時的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對工作有了大概的了解。

第二是消防安全意識培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解。

第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個月的實(shí)習(xí)讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。

二、實(shí)習(xí)過程。

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時間是7小時工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r候會有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。

三、心得看法。

以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受，進(jìn)而也談?wù)勗谶@一個月來我對__賓館的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個人看法：

1、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位。所有高酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。__賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個人認(rèn)為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流，但是實(shí)際情況是__話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用__話的員工大有人在，畢竟__賓館是一個涉外的高酒店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個當(dāng)務(wù)之急。

2、加強(qiáng)對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個調(diào)查，有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實(shí)習(xí)的一個月的時間里，通過自己的切身體會，也確實(shí)感受到了其中的問題。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強(qiáng)，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。

3、建立一套公開透明的激勵機(jī)制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時間已經(jīng)很長了，個人服務(wù)意識和技能也達(dá)到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機(jī)制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵(最多也只是發(fā)錢)，事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。

4、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個月的實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)桂林賓館似乎并沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了)，即員工在里面沒有一個統(tǒng)一的堅定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。

四、總結(jié)。

酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道;同時，更讓我認(rèn)識到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識;更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。

最后感謝老師的幫助，感謝桂林賓館能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，在此祝愿桂林賓館能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。

一個酒店最重要的部門是什么呢?我覺得一個酒店最重要的部門就是酒店客房部。酒店客房是酒店的最重要的商品，同時也是酒店盈利的來源，也是大部分顧客選擇去酒店的原因。抱著這樣對酒店的看法，我選擇了來酒店的客房部實(shí)習(xí)，通過一段短暫的時間后，我已經(jīng)對酒店客房工作有了自己的了解。總結(jié)如下：

一、做好酒店客房的清潔衛(wèi)生。

在入住酒店之后，客人對客房的衛(wèi)生清潔狀況是非常看重的，衛(wèi)生清潔狀況也是客人進(jìn)入客房后的重要第一印象。所以在我們平時的工作中要特別注意對客房的打掃和清理，不管是客人在退房后的打掃，也還有平時客人要求清理打掃時。這個要求我們對待清潔工作不僅要認(rèn)真，還要注意一些細(xì)節(jié)的清理，時刻都要保證客房的清潔和整齊，這也是我們客房部每天最主要的工作。

二、保護(hù)尊重客人的隱私。

這是客人對我們工作滿意度的一個很大的標(biāo)準(zhǔn)，我們不僅要尊重和滿足客人的一些特殊有合理的要求，也要對客人的住房信息進(jìn)行保密。盡量做到不干擾客人，不給客人在入住過程里造成不必要的麻煩。在進(jìn)入客房后，不能私自亂動客人的東西，將客人的一些信息外漏，這樣我們的客房服務(wù)才會讓客人有安全保障。

三、對待客房客人親切友善。

雖然我們主要的工作是客房的清理和打掃，但是面對客人時我們應(yīng)該親切友善的問好。使用敬語問候客人，用自己關(guān)心的話語讓客人感受到我們對待它們的熱情和溫暖，讓酒店客房給客人有回到家里的感覺，這是我們平時工作應(yīng)該努力達(dá)成的。

四、學(xué)習(xí)相關(guān)客房服務(wù)技能。

在客房的日常工作中我們是有很多技能需要學(xué)習(xí)的，比如鋪床的技能、物品擺放的技能等等。只有在學(xué)習(xí)這些技能后，不僅會簡化我們平時的工作，減輕我們的工作壓力，也會大大提高我們打掃整理客房的效率。為酒店清理更多的臟房，緩解酒店客房不足的壓力，迎接更多客人的入住，為酒店創(chuàng)造更多的價值，同時也讓顧客相信我們的工作能力，對我們的工作能力表示滿意。

我相信我繼續(xù)在這幾個地方努力，能讓我越來越適應(yīng)自己的客房工作，讓自己在工作中做的越來越好。相信不久的將來，我便不只是客房部一名基層的工作人員，我還會當(dāng)上一名客房管理者，帶領(lǐng)客房部的員工獎將客房這個環(huán)節(jié)做的更加出色。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十一

一、月份工作概況：

在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，在廣大員工的共同努力下，總公司月份各項(xiàng)工作開展順利，公司經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步、健康地發(fā)展。

(一)首先，談一下公司的生產(chǎn)狀況。

利潤總額為x萬元。

x月份，鎮(zhèn)、村辦企業(yè)營業(yè)總收為x萬元，完成區(qū)計劃任務(wù)x萬元的，完成鎮(zhèn)計劃任務(wù)萬元的;工業(yè)總產(chǎn)值為x萬元，完成區(qū)計劃任務(wù)的x萬元的，完成鎮(zhèn)計劃任務(wù)的;利潤總額為x萬元;完成區(qū)計劃任務(wù)x萬元的;鎮(zhèn)計劃任務(wù)x萬元的。

(二)其次，談一下月份公司各線的具體工作情況。

總公司牢牢抓住經(jīng)濟(jì)建設(shè)這項(xiàng)中心，集中力量解決面臨的各種焦點(diǎn)問題。主要完成了以下主要工作：通過班子成員認(rèn)真研究，廣大員工的積極參與，制訂出了《二一年總公司經(jīng)營考核方案》及《總公司管理制度》，為規(guī)范員工的行為，發(fā)揮員工的潛能，提供了保障;對班子成員的職權(quán)范圍作了較為明確規(guī)定，從而為公司領(lǐng)導(dǎo)決策，提供了制度保障。有利于領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化、規(guī)范化;進(jìn)一步抓好房地產(chǎn)開發(fā)工作，由于房地產(chǎn)開發(fā)手續(xù)的繁雜，周期長、專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，原來同一些合作方合作開發(fā)房產(chǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了新的問題，例如：東圃廣場項(xiàng)目由于原來合同約定不明確，造成合同履行發(fā)生爭議，為了盡快實(shí)現(xiàn)合作目的，經(jīng)過雙方努力最后達(dá)成了新的《補(bǔ)充協(xié)議》，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，及時、正確履行合同提供了保證;將公司合同期滿后的有關(guān)物業(yè)及時處理，例如：將駿美、和光廠的廠房出租了出去，將有關(guān)的制衣設(shè)備通過招標(biāo)形式轉(zhuǎn)讓了出去，這實(shí)現(xiàn)了公司資源的有效利用。

以上工作的開展，保證了公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作的完成，保證了公司經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步地發(fā)展。

(三)再次，談一下廣大職工密切關(guān)心的體制改革問題。

首先要明確，體制改革是時代發(fā)展的必然，是市場競爭環(huán)境下集體企業(yè)參與市場競爭的必經(jīng)之路，體制改革是關(guān)系到公司的前途與命運(yùn)，關(guān)系到廣大職工切身利益的大事。因此，抓好該項(xiàng)工作是我們義不容辭的事。

去年，我們就體制改革做了許多基礎(chǔ)性的工作，現(xiàn)在體制改革已經(jīng)到了攻堅階段，總公司要做到資產(chǎn)評估，股權(quán)量化，股東登記，公司營業(yè)執(zhí)照的申領(lǐng)等一系列工作，但是由于政策性的原因，體制改革的方式可能會發(fā)生一些變動。但是無論如何，我們都會想方設(shè)法加快體制改革的步伐，為公司向"產(chǎn)權(quán)明晰，責(zé)權(quán)明確，管理科學(xué)"的現(xiàn)代企業(yè)制度過渡。

二、公司現(xiàn)在存在的問題：

(一)因政企分開的要求，總公司部份領(lǐng)導(dǎo)調(diào)回鎮(zhèn)政府造成了權(quán)力"真空"，新領(lǐng)導(dǎo)班子成員未及時補(bǔ)全，造成某些工作未能協(xié)調(diào)好。

(二)公司的體制改革，得到了大多數(shù)員工的支持和理解，但也有少數(shù)員工對體制改革心存疑慮，不知體制改革后個人的去留如何，因此，持消極的觀望態(tài)度，平常工作散漫，影響其主觀積極性的發(fā)揮。

(三)企業(yè)的拖欠款問題十分嚴(yán)重，造成公司資金不能高效、快速地運(yùn)轉(zhuǎn)，給公司發(fā)展添加了包袱，進(jìn)而影響公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(四)由于公司資金緊缺，加上用地緊張，房地產(chǎn)開發(fā)受到了嚴(yán)重的影響，千鶴房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的工作未能得到良好的發(fā)揮。今年以來，千鶴房地產(chǎn)開發(fā)有限公司未同他方簽訂新的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目;自己也沒有獨(dú)立開發(fā)新的房產(chǎn)項(xiàng)目，房產(chǎn)開發(fā)歷來是公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭，如果不對房地產(chǎn)開發(fā)作出新的布署，任其萎縮，必然影響公司實(shí)力的發(fā)展。

三、解決存在的問題和今后工作的設(shè)想：

為了進(jìn)一步促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，發(fā)揮總公司在東圃經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用，我們應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)同鎮(zhèn)黨委、政府及上級各職能部門的溝通和聯(lián)系，為公司的發(fā)展努力創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境，同時，加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理，發(fā)揮公司內(nèi)部的潛能，盡可能把廣大員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性調(diào)動起來，為公司發(fā)展提供強(qiáng)大的內(nèi)因支持。

(一)首先加強(qiáng)班子建設(shè)，配備齊全公司各職能部門的主要領(lǐng)導(dǎo)，并且加強(qiáng)公司班子成員內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，做到互相尊重，互相補(bǔ)位，加強(qiáng)溝通，成為率領(lǐng)全體員工奮力進(jìn)取的堅強(qiáng)核心。

(二)深入調(diào)查研究，聽取各方面的意見，努力做好總公司的體制改革工作，盡可能使體改工作做得完美些。并且使廣大員工的利益在體改中得到保護(hù)。

(三)加強(qiáng)對廣大員工的教育。公司宜多舉行職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，職業(yè)道德教育等多種形式的教育，使廣大員工的知識、能力、工作態(tài)度得到很好的改變，并且形成具有自己特色的企業(yè)文化，包括關(guān)心人、尊重人、愛護(hù)人的人文精神;積極進(jìn)取，奮力拼搏商業(yè)精神;勇于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)造的、團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊精神。這樣公司各部門協(xié)作形成合力，必然有利于公司"戰(zhàn)斗力"的提高。

(四)努力解決企業(yè)的拖欠款問題。可以說拖欠款問題是制約公司發(fā)展的一大因素;公司資金周轉(zhuǎn)不能到位，造成許多工作受到限制;公司拖欠款也使公司背上了利息損失。因此，面對這一狀況，應(yīng)該加大各種力度，特別是多采用訴訟方式，行使到期債權(quán)的實(shí)現(xiàn)，這是解決該問題的根本出路。目前正考慮對一些拖欠大戶(如迪卡、華苑酒家)采用訴訟方式解決。同時，對于一些將來收款困難，履行債務(wù)能力低的企業(yè)，則該停則停，該轉(zhuǎn)則轉(zhuǎn)，該并則并，將經(jīng)營風(fēng)險降到最低點(diǎn)。

(五)對下屬企業(yè)進(jìn)行整頓，督促其完善內(nèi)部的經(jīng)營管理，要求其做到依法經(jīng)營，對于違反有關(guān)法律、法規(guī)政府政策的經(jīng)營，令其進(jìn)行整改，對逾期不改的則堅決予以關(guān)閉，維護(hù)公司的整體利益及發(fā)揮公司的社會效益。例如，對違反環(huán)保有關(guān)規(guī)定而不整改的予以停業(yè)處理。

(六)充分發(fā)揮千鶴房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的龍頭作用。

房地產(chǎn)開發(fā)向來是總公司工作的重心，但在過去的房地產(chǎn)開發(fā)中，千鶴房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的作用，尚未能全部發(fā)揮出來。原來的房地產(chǎn)開發(fā)大都采用我方提供土地，合作方提供資金的形式開發(fā)，這種方式在很大程度上給公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了重要的作用。但是，隨著形勢的發(fā)展，公司現(xiàn)所掌握的用地已非常有限，傳統(tǒng)的房產(chǎn)開發(fā)方式已不能適應(yīng)公司經(jīng)濟(jì)長足地發(fā)展，因此，房地產(chǎn)開發(fā)方式必須進(jìn)行調(diào)整，公司計劃將一些紅線用地進(jìn)行性質(zhì)轉(zhuǎn)換，并采用自行規(guī)劃，自行建設(shè)，獨(dú)立地進(jìn)行房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)。當(dāng)然進(jìn)行獨(dú)立的房地產(chǎn)開發(fā)的工作，是比較艱難的。首先要解決資金問題，要采用合理的途徑去融資。其次，是解決房地產(chǎn)開發(fā)的技術(shù)難關(guān)，這要求我們要引進(jìn)和培養(yǎng)懂得房地產(chǎn)開發(fā)的專業(yè)人才。相信，這兩個主要問題解決了，千鶴房地產(chǎn)開發(fā)有限公司一定能夠具有獨(dú)立開發(fā)房地產(chǎn)的潛質(zhì)，真正走上房地產(chǎn)開發(fā)市場，參與房地產(chǎn)市場的競爭。

(七)與房地產(chǎn)開發(fā)相配套，進(jìn)一步發(fā)揮千鶴物業(yè)有限公司的作用。

成熟的房地產(chǎn)開發(fā)公司大都會成立自己的物業(yè)公司，在向廣大業(yè)主推出優(yōu)質(zhì)樓盤的同時，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。我們雖然擁有物業(yè)公司，但是我們的物業(yè)公司并沒有向其它的物業(yè)公司那樣，管理自己開發(fā)的樓盤，也沒有受托管理相應(yīng)的小區(qū)。物業(yè)管理作為一種新興的產(chǎn)業(yè)，在其進(jìn)入中國市場后，就得以迅速的發(fā)展，內(nèi)地物業(yè)公司的管理水平也很高，市場競爭也趨向激烈。因此，我們物業(yè)公司要認(rèn)識到物業(yè)市場競爭的激烈性，應(yīng)努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的物業(yè)管理模式，這方面，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)有關(guān)人才的引進(jìn)及有關(guān)人才的培養(yǎng)工作，并對現(xiàn)有的物業(yè)管理人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，提高他們物業(yè)管理的水平。

(八)充分利用現(xiàn)有的"空置"物業(yè)，發(fā)揮其應(yīng)有效應(yīng)。

資源的合理、充分利用，是現(xiàn)代管理的一種目標(biāo)。總公司的很多資源得到了有效地利用;但是目前公司還有一些閑置物業(yè)未能出租，這對于公司來說無疑是一種無形的損失;因此，公司上下應(yīng)群策群力，為把公司的空置物業(yè)出租出去，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，對于這些物業(yè)我們應(yīng)當(dāng)做到宜商則商，宜住則住，將其合理地利用，以此推動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

安防工作始終是公司工作的一個重點(diǎn)。沒有什么比人民群眾生命、財產(chǎn)安全更重要的。在全國上下齊心協(xié)力抓好安全的大形勢下，我們更是不能麻痹大意，掉以輕心。應(yīng)當(dāng)高度負(fù)責(zé)，抓好安防的每一個環(huán)節(jié)，確保社會的平安。我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)同各企業(yè)的溝通與聯(lián)系，重視抓企業(yè)的內(nèi)部穩(wěn)定工作，對于企業(yè)的勞資糾紛，力爭將其消滅萌芽狀態(tài)。為做好"迎九運(yùn)，當(dāng)好東道主"創(chuàng)造一個祥和歡樂的氛圍。并使公司同其它合作方共創(chuàng)社會效益，取得雙贏。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十二

20__年是我區(qū)企業(yè)管理培訓(xùn)工作加大力度，提高深化的一年，也是為“十五”期間加速企業(yè)經(jīng)營管理者和經(jīng)濟(jì)管理干部培訓(xùn)打好基礎(chǔ)的'一年。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，政策措施得力。

參加施工方案中安全生產(chǎn)技術(shù)措施的條款擬定工作，檢查督促條款的實(shí)施，負(fù)責(zé)安全措施標(biāo)識的管理和使用，及時記錄好安全臺帳。

按照國家經(jīng)貿(mào)委__年培訓(xùn)工作要點(diǎn)的精神，我委對培訓(xùn)工作高度重視，年初召開全區(qū)培訓(xùn)工作會議，制定了《__年全區(qū)企業(yè)管理人員培訓(xùn)工作要點(diǎn)》，對全區(qū)企業(yè)管理培訓(xùn)工作進(jìn)行了全面部署。提出了精心組織、分類指導(dǎo)、典型示范、全面推開的原則。制定了強(qiáng)有力的政策措施。同時將培訓(xùn)任務(wù)列入自治區(qū)經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核目標(biāo)。組織了調(diào)查指導(dǎo)小組赴各盟市、各大企業(yè)進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)，在國家經(jīng)貿(mào)委和自治區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在全區(qū)培訓(xùn)工作者的共同努力下，全面完成了__年的培訓(xùn)任務(wù)，從而使企業(yè)管理培訓(xùn)工作上了新的臺階，為“十五”期間的培訓(xùn)工作奠定了基礎(chǔ)。

二、“雙基”培訓(xùn)積極有序的開展。

“雙基”培訓(xùn)是列為我區(qū)__年全區(qū)企業(yè)管理培訓(xùn)的重點(diǎn)，要求各盟市、企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實(shí)施。一是我委組織18戶大企業(yè)參加國家貿(mào)委舉辦的“雙基”培訓(xùn)班。二是組織12個盟市和20戶自主培培訓(xùn)企業(yè)的教師參加全國“雙基”師資培訓(xùn)班。三是組織了在北京經(jīng)管院舉辦的經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)主任處長“雙基”培訓(xùn)班。四是舉辦了全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員“雙基”培訓(xùn)班。以上這些舉措為全區(qū)開展“雙基”培訓(xùn)起到典型示范、培育師資、重點(diǎn)引導(dǎo)、以點(diǎn)帶面、全面推開的作用。全區(qū)十二個盟市和各大中型企業(yè)都積極開展了“雙基”培訓(xùn)，如呼和浩特市、包頭市、通遼市、鄂爾多斯市、呼倫貝爾盟等盟市與區(qū)外先進(jìn)地區(qū)協(xié)作對口培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，加強(qiáng)交流，促進(jìn)合作，提高了培訓(xùn)效果，辦出了特色。__年全區(qū)“雙基”培訓(xùn)人數(shù)達(dá)15003人次，其中大中型企業(yè)管理人員980l人次；中小型企業(yè)管理人員3594人次；經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)公務(wù)人員和師資培訓(xùn)928人。

三、工商管理培訓(xùn)進(jìn)一步提升。

在“九五”工商管理培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，__年把重點(diǎn)放在規(guī)范和提升上下功夫。一是進(jìn)一步結(jié)合自治區(qū)的實(shí)際，把適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的需要和企業(yè)的改革發(fā)展結(jié)合起來，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，加大更新知識結(jié)構(gòu)，改變能力指向，全面提高素質(zhì)。二是突出抓了自治區(qū)4l戶重點(diǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的工商管理培訓(xùn)。41戶重點(diǎn)企業(yè)是自治區(qū)了業(yè)經(jīng)濟(jì)的支柱，辦好41戶重點(diǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員工商管理培訓(xùn)，是經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)工作的重中之重。我們集中力量，精心組織，邀請區(qū)內(nèi)外知名專家學(xué)者授課，并進(jìn)行了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研討。理論聯(lián)系實(shí)際，形成了內(nèi)蒙古仕奇集團(tuán)、伊利集團(tuán)公司科學(xué)管理培訓(xùn)案例，由中國管理科學(xué)研究院出版，引起了企業(yè)界強(qiáng)烈的反響和震動。以此為龍頭，全年國有大中型企業(yè)工商管理培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1563人，起到促進(jìn)我區(qū)企業(yè)改革與發(fā)展的良好效果。三是大力開展了中小企業(yè)經(jīng)營管理者的工商管理培訓(xùn)。我區(qū)的中小企業(yè)量大面廣、集中度較低，組織好中小企業(yè)的培訓(xùn)在自治區(qū)是非常困難。我們制定了統(tǒng)一規(guī)劃、宏觀指導(dǎo)、分給負(fù)責(zé)的原則，充分調(diào)動和發(fā)揮盟市、行業(yè)及中間組織的作用，采取了靈活有效的培訓(xùn)方式，積極組織了全區(qū)各類中小企業(yè)的工商管理培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)中小企業(yè)經(jīng)營管理者605人、使中小企業(yè)工商管理培訓(xùn)在“十五”開頭之年有了良好開端。四是進(jìn)一步拓展了工商管理培訓(xùn)的辦學(xué)形式、管理模式，采取擴(kuò)大培訓(xùn)領(lǐng)域，增設(shè)電視教學(xué)、函授教學(xué)、案例教學(xué)等新型教學(xué)手段，制定了工商管埋培訓(xùn)統(tǒng)考制度，使更多的參訓(xùn)者從中受益。

四、大力推進(jìn)企業(yè)自主培訓(xùn)，促進(jìn)了企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新。

綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

企業(yè)自主培訓(xùn)是新時期培訓(xùn)的方向。經(jīng)過“九五”期間建立的我區(qū)企業(yè)自主培訓(xùn)機(jī)制，逐步走出符合我區(qū)大中型企業(yè)自主培訓(xùn)的路子，不斷總結(jié)吸收國內(nèi)外企業(yè)自主培訓(xùn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和自我完善的經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)isol0015國際標(biāo)準(zhǔn)，不斷建立自主培訓(xùn)的新機(jī)制，充分發(fā)揮了大企業(yè)在培訓(xùn)工作中的主動性、創(chuàng)造性、幅射性，大力開展了以工商管理培訓(xùn)為龍頭和以“雙基”培訓(xùn)為重點(diǎn)的各種類型的培訓(xùn)，涌現(xiàn)出了如包鋼集團(tuán)、電力集累團(tuán)、森工集團(tuán)、煙草集團(tuán)、平莊煤炭集團(tuán)、伊利集團(tuán)等一批自主培訓(xùn)的典型企業(yè)。__年全區(qū)20戶自主培訓(xùn)企業(yè)參訓(xùn)的經(jīng)營管理人員達(dá)11600人，其中參加工商管理培訓(xùn)的有1650人，參加“雙基”培訓(xùn)的有8008人，參加適應(yīng)性短期培訓(xùn)的有1942人。同時有的培訓(xùn)班還到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)考查，結(jié)合實(shí)際撰寫出很有價值的論文1000余篇，為企業(yè)改革與發(fā)展培養(yǎng)了人才和堤供了智力支持。

五、經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)公務(wù)人員培訓(xùn)不斷加強(qiáng)。

__年進(jìn)一步加大了經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)公務(wù)人員培訓(xùn)的力度。年初舉辦了“經(jīng)貿(mào)委公務(wù)人員‘雙基’培訓(xùn)班”。為使各盟市經(jīng)貿(mào)委主任和我委處長高度重視培訓(xùn)工作，在北京經(jīng)管院舉辦了全區(qū)經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)主任處長培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)人數(shù)共199人。

11月組織了經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)主任處長赴滬港澳培訓(xùn)團(tuán)。這些培訓(xùn)項(xiàng)目使學(xué)員學(xué)到了經(jīng)濟(jì)、科技、法律等知識，開闊了視野，更新了觀念，提高了素質(zhì)，取得了很大成效。

六、加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)外高等院校的協(xié)作，不斷擴(kuò)大mba和二學(xué)位教育。

__年培訓(xùn)班進(jìn)一步與區(qū)內(nèi)外高等院?？蒲袡C(jī)構(gòu)加強(qiáng)了協(xié)作，不斷拓展了合作領(lǐng)域，一是完成了__年南開大學(xué)mba碩士學(xué)位的錄取工作和組織教學(xué)工作。二是組織申報內(nèi)蒙古大學(xué)mba碩士學(xué)位點(diǎn)資格，并經(jīng)國家務(wù)院學(xué)位委員會專家組評估，獲得了批準(zhǔn)。三是組織了__年內(nèi)蒙古大學(xué)mba碩士學(xué)位報考工作，報考人數(shù)達(dá)200多人。四是委托內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)開展了第二學(xué)位專升本在職教育。五是與中國管理科學(xué)研究院聯(lián)合診斷和整編了仕奇集團(tuán)、伊利集團(tuán)的管理案例。

七、加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)管、提高培訓(xùn)效果。

從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。目前要做的，就是要通過努力工作改造自己，以拓寬自身的知識結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我相信，只要自己努力學(xué)，專心做，就一定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望！

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十三

以來，我公司嚴(yán)格貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于加強(qiáng)信訪穩(wěn)定的工作部署，采取有效措施，切實(shí)加強(qiáng)本單位信訪穩(wěn)定工作，圓滿完成了全國“_”、“春節(jié)”、“五一”、“國慶節(jié)”等重要活動、節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定任務(wù)，確保了和諧穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。

一、健全組織提高認(rèn)識。

我公司高度重視信訪穩(wěn)定工作，公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部室能夠經(jīng)常深入基層站所，細(xì)致排查，做到“抓早、抓小、抓源頭”。公司主要負(fù)責(zé)人總負(fù)責(zé)、親自抓，積極行動，及時召開了黨組會議，并成立以公司黨委書記__為組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)信訪穩(wěn)定辦公室。多次組織干部職工學(xué)習(xí)相關(guān)信訪穩(wěn)定條例法規(guī)，強(qiáng)化思想認(rèn)識，掌握調(diào)解矛盾的方法，切實(shí)將信訪工作抓緊、抓實(shí)、抓出成效。

二、創(chuàng)新形式確保效果。

為了更廣泛地了解職工的愿望及需求，更好地服務(wù)職工生產(chǎn)生活，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，我公司不斷把暢通職工意見表達(dá)和溝通渠道工作推向深入，成立群眾工作室，規(guī)范了接待處理職工群眾反映問題的工作程序及流程，嚴(yán)格限定各辦理環(huán)節(jié)的時限，實(shí)行三卡一志，包括來信來訪處理卡、督辦卡、反饋卡以及工作日志，保證每一條職工意見都能按照流程規(guī)范處理。我公司制定了信訪聯(lián)絡(luò)員制度，在各基層單位組織1-2名信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)本單位信訪穩(wěn)定工作。通過該項(xiàng)制度，能夠?qū)⑿旁L工作向前延伸一步，向基層延伸一步，變被動等待信訪案件為主動搜尋信訪苗頭信息，變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風(fēng)耳”，目的就是要把信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在初始，化解在萌芽，解決在基層，做到早發(fā)現(xiàn)，早處理，早穩(wěn)控，防止信訪事態(tài)擴(kuò)大，處理難度膨脹，進(jìn)而把信訪案件控制在基層，處理在基層，解決在基層，不使信訪變上訪。

定期召開維穩(wěn)工作例會。每月初定期召開維穩(wěn)工作例會，統(tǒng)一匯總一月來的各類信息，深入剖析存在的問題，共同尋求解決問題的方法，及時將問題隱患消失于萌芽狀態(tài)。

三、多措并舉確保穩(wěn)定。

下一步，我公司將繼續(xù)把信訪穩(wěn)定工作當(dāng)作一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，認(rèn)真梳理信訪工作薄弱環(huán)節(jié)，主動作為、細(xì)化措施，一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，建立不穩(wěn)定因素常態(tài)排查機(jī)制，及時化解苗頭隱患;二是組織各基層單位信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員，認(rèn)真排查本單位信訪穩(wěn)定隱患，特別是農(nóng)電工思想動態(tài);三是在政府的大力支持下，建立與信訪部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，及時掌握社會上的供電方面的信訪苗頭，確保公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十四

一、制定和完善環(huán)保作業(yè)文件。

1、年初基層組織安全、技術(shù)專業(yè)人員討論修訂了公司《環(huán)境因素清單》，確定環(huán)境因素205項(xiàng)（其中22項(xiàng)列為公司級重大環(huán)境因素）。

2、將原《某公司安全生產(chǎn)責(zé)任制》經(jīng)過修訂、換版，更名為《某公司hse責(zé)任制》，對公司每個崗位都補(bǔ)充了相應(yīng)的環(huán)保職責(zé)。

3、重新修訂了公司《廢棄物管理辦法》，明確了各單位及崗位人員的環(huán)保職責(zé)，避免的環(huán)保工作的相互推諉，責(zé)權(quán)不明的情況。

4、重新修訂了《某公司燃料油使用管理辦法》，加強(qiáng)燃料油的管控力度，為公司全年污染減排工作的順利完成提供了制度基礎(chǔ)。

5、年底對《環(huán)境突發(fā)事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》、《危險化學(xué)品運(yùn)輸重大泄露及火災(zāi)爆炸事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》等兩項(xiàng)環(huán)保相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了修訂，確保了環(huán)境突發(fā)事件發(fā)生時可有效處置。

6、層層簽訂安全環(huán)保責(zé)任書，確保安全責(zé)任得到有效落實(shí)。簽訂安全環(huán)保責(zé)任書，把環(huán)保工作指標(biāo)落實(shí)到基層單位、分解到每個崗位，實(shí)現(xiàn)從上到下，一級抓一級、從下到上，一級對一級負(fù)責(zé)的環(huán)保責(zé)任體系。

二、開展應(yīng)急演練，提高環(huán)境突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。

公司于6月19日上午，組織分公司組織員工在作業(yè)二隊場院內(nèi)開展了一次液氮泄漏事故應(yīng)急處置演練。分公司應(yīng)急小組成員、各作業(yè)隊?wèi)?yīng)急人員、作業(yè)二隊液氮車組成員參加了演練。

此次演練從人員集合到位、進(jìn)行分工和方案制定，匯報現(xiàn)場指揮后開始實(shí)施搶險至最終關(guān)閉液氮罐車出液閥，險情排除，事態(tài)得到控制。員工能快速有效地組織起污染防護(hù)措施，處理得當(dāng)，行動迅速，能合理劃定隔離區(qū)及警戒區(qū)域，現(xiàn)場控制措施到位，匯報及記錄及時準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)了演習(xí)預(yù)期目標(biāo)，鍛煉了員工應(yīng)對環(huán)境突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

三、日常監(jiān)督結(jié)合環(huán)保專項(xiàng)大檢查，消除了污染風(fēng)險。

公司全年共組織季度大檢查4次，每次都有針對環(huán)境保護(hù)檢查的相關(guān)內(nèi)容，環(huán)境保護(hù)專項(xiàng)檢查2次，迎接上級部門的的環(huán)保檢查3次。歷次環(huán)保檢查由公司副經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對公司前線、后勤進(jìn)行了全覆蓋檢查，重點(diǎn)圍繞“查環(huán)保制度、查環(huán)保管理、查污廢臺賬、查減排實(shí)效、查污廢排放”幾個方面展開，對檢查過程中出現(xiàn)的問題，都是進(jìn)行了統(tǒng)計、公示、限定整改時間,公司對問題整改關(guān)閉情況進(jìn)行了驗(yàn)證關(guān)閉。

四、環(huán)境宣傳教育工作全面落實(shí)，員工環(huán)境意識普遍提高。

1、公司通過刷寫標(biāo)語、辦板報、印發(fā)宣傳手冊等多種形式，在員工中廣泛開展環(huán)境保護(hù)宣傳教育活動。今年公司共懸掛各類環(huán)境保護(hù)宣傳標(biāo)語15條，懸掛橫幅10條（副），印發(fā)宣傳手冊200份，播放環(huán)境教育警示專題片3場次，舉辦各類環(huán)境保護(hù)、清潔家園志愿者活動2次，植樹造林活動1次，參加員工500多人次。

2、是在“6.5”世界環(huán)境日期間開展了中宣傳教育活動，懸掛環(huán)境警示圖片8份，組織環(huán)境保護(hù)講座，歷時3天，巡回石西、東疆、呼圖壁等多個野外駐點(diǎn)，散發(fā)各類宣傳材料100余份，在全公司范圍內(nèi)開展了以“共建綠色油氣田”為主題的投稿征文比賽活動，共收集征文30多篇，在公司網(wǎng)站發(fā)布10余篇。開展安全環(huán)保電子板報競賽活動，共征集電子板報56篇。在宣傳教育活動中我們注意把集中宣傳同日常宣傳結(jié)合起來，保證了宣傳活動的長效性和實(shí)效性。

3、邀請克拉瑪依市環(huán)保局專業(yè)技術(shù)人員組織了一期環(huán)保培訓(xùn)。通過對環(huán)保法律法規(guī)的廣泛宣傳，使各級領(lǐng)導(dǎo)、干部職工重視和支持環(huán)保工作、愛護(hù)環(huán)境、保護(hù)環(huán)境的意識進(jìn)一步增強(qiáng)。

五、積極開展綠色作業(yè)隊創(chuàng)建工作。

為了使創(chuàng)建綠色作業(yè)隊建設(shè)更加符合當(dāng)前的形式要求，更加嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，公司重新修訂了《創(chuàng)建綠色作業(yè)隊管理辦法》，對20__年創(chuàng)建成功的s15311隊、s80317隊、s80325隊、分公司作業(yè)二隊等四支基層隊進(jìn)行了綠色作業(yè)隊達(dá)標(biāo)復(fù)核工作，各作業(yè)隊在工作區(qū)域環(huán)境、設(shè)備、材料的環(huán)保性，污廢處置等各方面均能滿足環(huán)保要求，通過公司了復(fù)核。

六、以回收廢水、廢液處理為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)清潔生產(chǎn)。

1、加強(qiáng)回收原油、廢水集中排放點(diǎn)的日常監(jiān)督管理，避免發(fā)生環(huán)境污染事故。公司定期對承包商單位污水排放情況進(jìn)行檢查，監(jiān)督有無亂排亂放現(xiàn)象，進(jìn)一步加強(qiáng)污染排放管控，確保不引發(fā)次生環(huán)保事故。全年截止至10月底，公司用于廢水廢液回收的開支就已投入350余萬元，公司對污水回收的日常管理得到新疆油田公司和克拉瑪依市環(huán)保主管部門的好評。

2、抓好廢水廢油回收罐車的管理，要求承包商車輛必須安全gps監(jiān)控系統(tǒng)，不安裝gps的車輛不能在公司屬地內(nèi)承攬回收工作，明確規(guī)定罐車?yán)\(yùn)路線，對行駛軌跡異常的車輛進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，對不按規(guī)定隨意排放的車輛，公司質(zhì)量安全環(huán)保科、工程技術(shù)與市場管理科扣除車輛路單及對其所屬單位進(jìn)行扣款，從根本上杜絕了私排亂放廢水廢液的情況。

3、加強(qiáng)施工現(xiàn)場的環(huán)保的監(jiān)督檢查，保證某生產(chǎn)過程的各種污染物進(jìn)行有效控制。監(jiān)理站監(jiān)理到施工現(xiàn)場即檢查安全又檢查環(huán)保，保證各項(xiàng)環(huán)保制度的落實(shí)。

4、邀請新疆正天華能環(huán)境工程技術(shù)有限公司開展清潔生產(chǎn)與循環(huán)經(jīng)濟(jì)講座，營造了濃厚的清潔生產(chǎn)氛圍、使員工了解清潔生產(chǎn)知識。嚴(yán)格按照清潔生產(chǎn)工作方案的要求開展清潔生產(chǎn)工作，作業(yè)廢液回收率100%，作業(yè)廢液處置率100%。

七、加大安全環(huán)保隱患治理項(xiàng)目費(fèi)用的投入，消除環(huán)境風(fēng)險。

公司以查找的環(huán)保隱患為切入點(diǎn)，對排查出的問題進(jìn)行分析、匯總。針對環(huán)保設(shè)施客觀存在的隱患，投資10萬元，制作環(huán)保文化宣傳欄、警示牌、標(biāo)識、橫幅等進(jìn)行環(huán)保宣傳。針對特殊作業(yè)分公司特殊作業(yè)二隊、三隊修理車間在進(jìn)行冬季車輛維修時，產(chǎn)生的汽車尾氣無法排出室外，給廠房內(nèi)的工作人員造成極大的中毒風(fēng)險，公司在修保車間內(nèi)加裝車輛尾氣強(qiáng)排裝置累計投入16.8萬元，現(xiàn)已安全完成，運(yùn)行狀況良好。通過對環(huán)保設(shè)施的投入，提高設(shè)備和設(shè)施的安全環(huán)保能力，從根本上預(yù)防和削減物的風(fēng)險，達(dá)到事半功倍的效果。

八、研制國內(nèi)首套壓縮天然氣凈化成套快裝移動裝置，探索環(huán)保新途徑。

經(jīng)一年多的努力攻關(guān)，某公司成功解決了研發(fā)過程中遇到的油氣組份工況差異、整裝快裝移動、安全運(yùn)行等一項(xiàng)項(xiàng)研制難點(diǎn)，研發(fā)出了整裝移動cng天然氣凈化成套設(shè)備。該裝置的研制成功，投運(yùn)使用不僅可以回收大量的試井天然氣，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境,取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，而且能確保回收過程中生產(chǎn)井的正常、穩(wěn)定、安全生產(chǎn)，為油田清潔發(fā)展、節(jié)約發(fā)展提供了堅實(shí)的保障。

九、總量控制目標(biāo)得到落實(shí)。

1、結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際，年初，我們對基層單位實(shí)施量化管理。層層分解污染物排放指標(biāo)，公司與基層單位負(fù)責(zé)人簽署qhse責(zé)任目標(biāo)書，明確環(huán)保指標(biāo)任務(wù)，公司定期對其污染物排放情況進(jìn)行跟蹤檢查，督促基層單位采取消減措施，提高污染防治能力，基層三個某項(xiàng)目部是排放二氧化硫、氮氧化物大戶，公司在嚴(yán)格控制燃料消耗的同時，要求設(shè)備、工程、安全管理人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，降低能耗，減少排污量，確保增產(chǎn)不增污。

2、是從源頭抓起，精控生產(chǎn)燃料消耗，杜絕燃料浪費(fèi)，截止至11月底，特種作業(yè)車輛、發(fā)電、保溫消耗柴油1634噸，累計同比減少15.47%。細(xì)算車用汽油，能減少安排車輛的，就取消安排車輛，車用汽油消耗166噸，累計同比減少16.16%；工業(yè)廢氣排放量317萬標(biāo)立方米，累計同比減少28.25%，二氧化硫排放量29.0741噸，累計同比減少28.65%，氮氧化物96.9148噸，累計同比減少28.65%，各項(xiàng)排放指標(biāo)均在控制指標(biāo)以內(nèi)。

十、環(huán)境保護(hù)和檢查工作任務(wù)落到實(shí)處，作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境質(zhì)量明顯改善。

1、原來監(jiān)理人員在現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督對安全工作關(guān)注更多，往往容易忽略環(huán)境風(fēng)險，由于年初對環(huán)保相關(guān)制度的修訂，強(qiáng)化了監(jiān)理人員、各單位安全管理人員環(huán)保職責(zé)，明確了環(huán)保指標(biāo)，現(xiàn)階段安全監(jiān)督和管理人員對環(huán)保工作的關(guān)注更多了，截止至11月查處環(huán)境違章行為3起，罰款1000多元。

2、隨著公司各類環(huán)保宣傳活動的開展，公司環(huán)保檢查的力度加大，員工環(huán)保意識也明顯增強(qiáng)，施工人員在現(xiàn)場施工更加注重環(huán)保工作，例如鋪設(shè)防滲膜避免落地原油，設(shè)備的日常維護(hù)避免跑冒滴漏，公司環(huán)保工作提升明顯。

十一、是及時報送上傳各類環(huán)境統(tǒng)計報表，資料上傳準(zhǔn)確率100%，及時率100%。

1、是工作進(jìn)展不平衡；

2、是環(huán)保學(xué)習(xí)還不夠深入，員工隊伍的整體素質(zhì)仍需提高；

3、是宣傳教育工作不到位，員工環(huán)保意識不強(qiáng)；

4、是環(huán)境檢查、處罰力度不夠大，環(huán)境管理水平不高；

5、是規(guī)章制度的落實(shí)不到位；存在的以上問題，我們將在今后的工作中予以改進(jìn)。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。下面小編給大家?guī)?022企業(yè)員年終工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

1、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)畢業(yè)一年了，我順利地完成了一個學(xué)生到一名公司員工的轉(zhuǎn)變，思想上、學(xué)習(xí)上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。進(jìn)步的同時，我的心里裝滿濃濃的感念，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生。

2、轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又飛逝而過，充滿希望的__年就要到來了。走過____，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。

3、時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，____年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：

4、時光荏苒歲月如梭，不知不覺中已到了____年年末，回首這一年，不禁感慨萬千，在這一年中，有歡笑也有淚水，但是很充實(shí)也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，沒有辜負(fù)大家對我的新任，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

回想以前的一些人一些事情感覺時間過得還真快，不知不覺已經(jīng)在這里工作了兩年多了，在這兩年多里有送老同事離去有歡迎新同事到來，一起共事，一起談?wù)撋磉叺娜撕褪?，有開心，有煩悶，有快樂伴隨著我一起走過！回想起來不經(jīng)莞爾，值得一提的是我們倉庫的一群哥們雖然談不上是多么的鐵桿卻實(shí)實(shí)在在的把自己當(dāng)成了兄弟當(dāng)成了我們這個團(tuán)隊的一份子尤其是在和別人吵架的時候特能體現(xiàn)，呵呵！

其次，我總結(jié)一下這一年來，工作上的心得體會。

在包材倉這些日子每天從上班忙到下班，說句實(shí)在話有時候真的挺累的，我這么拼命干有時候我在想我這樣做值得嗎？其目的是得到主管的認(rèn)同和肯定，現(xiàn)在覺得在倉儲這一塊做久了其實(shí)就是在為自己以后的路做鋪墊，因?yàn)閭}儲這一塊可以學(xué)到很多的東西，向周圍的人學(xué)習(xí)他們的長處，彌補(bǔ)自己的短處，多聽聽別人的意見，虛心請教，能更加的提高自己，向上看，看上一個個臺階，從而做的更好！

關(guān)于明年的展望：

我們目前的新產(chǎn)品k70，k72還在試做中聽說明年_月份正式量產(chǎn)，公司在明年做出的規(guī)劃，我們應(yīng)該積極的行動起來，配合生產(chǎn)，生產(chǎn)計劃，希望公司明年有一個好的業(yè)績，大家有一個更好的發(fā)展！另外有一個小小的建議，希望我們c10能夠有一個叉車司機(jī)，能夠更好的配合大家作業(yè)。

最后告訴大家一定要相信自己可以做的更好！

人生不因做錯一件事而一蹶不振，不因羞澀而不好意思問別人問題，最重要的是，要相信自己可以做到，做到更好，相信身邊的同事，學(xué)會信任首先要相信自己，在工作中建立信任，工作中建立友誼，共同努力，一起成長。

過去的一年猶如一片夕陽，給予了我們最后美麗的余暉。而新的一年也在晨曦間猶如太陽一般緩緩升起。這一年的工作也在平穩(wěn)中快速前進(jìn)，時間飛速而過，我也抓緊這每分每秒，每天艱苦奮斗，在這個普通的崗位上堅守陣地，也時時刻刻勉勵著自己不斷往前。這一年已然結(jié)束，接下來會是更好的開始，所以在此我為自己做一次總結(jié)，希望可以為將來的工作打下一個好的基礎(chǔ)。

一、工作密度上。

20__年整一年的時間都比較的緊湊，所以在時間的利用率上我需要花費(fèi)很大的功夫。所以這一年的每一天，我的工作密度都是比較大的，基本留不出太多的時間給予自己。在這一點(diǎn)上我從未抱怨過，我也從未因?yàn)楣ぷ髅芏忍蠖艞夁@份工作，有一些別的想法。雖然這樣的工作會比較讓人疲倦，但是我能夠在其中收獲很多，雖然我現(xiàn)在的崗位還只是一個小小的助理，但是能夠跟著大家一起學(xué)習(xí)，我認(rèn)為是一件很幸運(yùn)的事情。我現(xiàn)在還只能算是這個社會中的一個新人，再很多的方面都是有嚴(yán)重的不足的。所以首先吃些苦，我認(rèn)為也沒有太大的問題。所以不管今后怎樣，我都會好好的抓緊時間，努力工作，努力創(chuàng)造。

二、工作態(tài)度上。

一份工作，有時候考驗(yàn)的不僅是我們的決心，更是我們形象上直面的表達(dá)。而他人能夠從我們的形象上直接感受到的也就是我們每個人的工作態(tài)度了。所以不管是對工作本身還是對我們個人的一個工作熱情來說，態(tài)度都是一件非常重要的事情。在工作本身，我們本身是要付出一定態(tài)度的，如果態(tài)度不好又怎么能做好一件事情呢。其次，對于我們對待工作的方式和態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)們也是看在眼里的，如果一個員工對待工作連態(tài)度都沒有，領(lǐng)導(dǎo)又怎么會重視你呢？所以態(tài)度對一名員工來說是非常重要的，也是非常需要繼承和發(fā)展的。

三、工作中不足。

自從我進(jìn)入這個崗位，走上正軌之后，我就發(fā)現(xiàn)時間過得越來越快。以前覺得一個月很漫長，現(xiàn)在一看，一個月也就不過四個星期，而每個星期也在飛速的流逝。所以不管怎么說，時間這個東西，我們每個人都是要把握的。這一年也有一些不足，主要表現(xiàn)在我對工作的細(xì)致度上，這一點(diǎn)雖然看起來不大，但是如果不進(jìn)行改正的話，會給今后帶來更大的麻煩，因此我一定會改正這樣的缺點(diǎn)。在以后的路上好好的樹立自己的標(biāo)準(zhǔn)，堅守自己的初心，徑直走下去。

轉(zhuǎn)眼又到了年底了，這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，在這一年中自己也順利的完成了所有的工作，在工作上取得了不錯的成績，也算是沒有辜負(fù)自己這一年的努力的。今年自己是有著很好的表現(xiàn)的，但今年的成績只能代表今年，為了在明年自己也能夠有出色的表現(xiàn)，在新的一年到來之前，自己要為這一年的工作做一個總結(jié)和反思，去尋找自己的不足，在新的一年能夠去改正，努力的去提高自己的工作能力，能夠更好的去完成工作。

一、工作上。

在工作上自己能夠做到用心勤奮，今年跟去年相比是有一些進(jìn)步的，去年只會等著領(lǐng)導(dǎo)給我分配了任務(wù)之后再開始工作，但今年自己是會主動去找有哪些工作要做，這就是進(jìn)步，是思想和行為上的進(jìn)步。這一年自己的工作質(zhì)量也是提高了不少的，工作完成的速度也是快了很多的。今年在工作上出現(xiàn)的錯誤是比去年少了很多的，因?yàn)樽约哼@一年的努力，所以進(jìn)步是比較的明顯的。這一年是很好的完成了自己應(yīng)該要做的一些工作的，我對自己的表現(xiàn)是比較的滿意的。

二、行為上。

自己在做好工作的同時也不會去做一些違反紀(jì)律的事情，在上班時間我絕對不會去處理私人的問題，除非是很緊急的事情我才會花時間去處理。我能夠做到嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度，在這一年中我是沒有遲到過一次的，嚴(yán)格的管理好自己的行為。在年底的時候天氣變冷了，起床比較的困難，一開始我還是會賴床的，但是自從有一次差點(diǎn)遲到了之后我就會早起一點(diǎn)，讓自己不要遲到。在這方面我也是有著很不錯的表現(xiàn)的。

三、不足之處。

雖然今年的整體表現(xiàn)是很不錯的，但是也還是有很多的地方?jīng)]有做好的。自己每隔一段時間就會有比較消極的狀態(tài)，不想工作，在上班時間也不是很專心。因?yàn)樽约涸诠ぷ魃嫌龅搅死щy，可能是自己的工作沒有做好，也可能是被領(lǐng)導(dǎo)批評了，在這之后自己對工作就不會那么的用心了，所以我覺得這是我應(yīng)該要改變的地方。在工作中遇到問題是難免的，但是自己要學(xué)會調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，不要遇到困難就放棄。

今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，回想自己的這一年有收獲也有不足，新一年的工作即將開始，希望自己在新的一年中能夠有更好的表現(xiàn)，也希望自己能夠有更大的進(jìn)步。

作為電信經(jīng)營實(shí)體和綜合后勤保障部門，一年來，我能夠服從、服務(wù)于焦作電信發(fā)展的總體目標(biāo)，在主業(yè)大幅度減少投資規(guī)模的不利外部環(huán)境下，以機(jī)制創(chuàng)新為突破口，深化三項(xiàng)制度改革，不斷規(guī)范經(jīng)營管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè)，向管理要效益。充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢。在努力做好支撐服務(wù)的同時，不斷開拓外部市場，積極開拓市場、負(fù)重前進(jìn)，將業(yè)務(wù)發(fā)展到聯(lián)通公司、移動公司、洛陽、濟(jì)源等外部通信運(yùn)營商。為開拓建筑市場，我積極想辦法，為建安處先后承攬了移動公司生產(chǎn)樓、住宅樓等土建工程，城網(wǎng)改造工程，從而極大地增加了企業(yè)效益。

一是優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)份額加大。建安處作為我省電信實(shí)業(yè)公司全資子公司和全省電信實(shí)業(yè)唯一一家建筑安裝工程行業(yè)，突出一個“強(qiáng)”字，充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，在服務(wù)好主業(yè)的同時，大力開拓外部市場，積極參與競爭，加大主業(yè)外收入比重。今年以來完成了移動生產(chǎn)樓及其附屬樓、人防工程以及李萬工地建設(shè)、多項(xiàng)安裝裝飾、通信管道工程，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值2___多萬元。此外，通過不懈努力，他們在移動公司員工住宅樓和西于村1號住宅樓競標(biāo)中成功，目前兩項(xiàng)工程都在積極進(jìn)行施工籌備，預(yù)計總產(chǎn)值1___萬元。

二是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長，滿足了主業(yè)發(fā)展需求。物業(yè)管理部門突出一個實(shí)字。今年，我從提高物業(yè)管理的檔次，把這項(xiàng)工作做為一項(xiàng)系統(tǒng)工程去做。制定了嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，規(guī)范、細(xì)化每一個工作步驟，強(qiáng)化監(jiān)督和考核，使物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，為主業(yè)創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、滿意的環(huán)境。

物業(yè)部順利地完成了省公司在我市舉辦的文藝匯演的服務(wù)及籌備，工作受到了省、市公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。工程建設(shè)突出一個優(yōu)字。工程建設(shè)是實(shí)業(yè)公司的重要收入來源。今年在工程建在工程管理上，我嚴(yán)格按照工程建設(shè)管理辦法加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和考核力度，確保設(shè)計、施工、監(jiān)理等工作優(yōu)質(zhì)高效、按時竣工。每個工程都要在打造全優(yōu)工程上下功夫，創(chuàng)立品牌，爭創(chuàng)市場，增創(chuàng)效益。注重同主業(yè)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。20__年工程投資雖少，我們在滿足主業(yè)需求的基礎(chǔ)上，利用地緣優(yōu)勢向外擴(kuò)展，業(yè)務(wù)深入到焦作聯(lián)通及三門峽等地的線路工程。今年共決算工程項(xiàng)，審定金額萬元，未決算工程項(xiàng)，預(yù)計收入在萬元。綜合商業(yè)公司，突出一個“活”字，在來電顯示話機(jī)的銷售上，積極與各縣（市）電信公司及營業(yè)部協(xié)商，銷售了近萬部話機(jī)。在各類通信產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)中，送貨上門，變被動銷售為主動推銷，通過有效市場調(diào)研和預(yù)測，實(shí)現(xiàn)了銷售收入持續(xù)增長。

廣告信息業(yè)務(wù)圓滿交付了《2__4—2__4年電話號薄》的印刷工作，同時與多家客戶建立起了廣告媒體合作意向。計算機(jī)業(yè)務(wù)也邁向了市場，目前初步對外開展了幾項(xiàng)業(yè)務(wù)。監(jiān)理設(shè)計室突出一個“細(xì)”字，以通信建設(shè)和經(jīng)濟(jì)效益為中心，優(yōu)質(zhì)細(xì)致，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)及主業(yè)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年共完成勘察設(shè)計任務(wù)項(xiàng)，決算工程項(xiàng)，決算金額萬元，新增加通信管道孔公里，光纜芯公里，電纜對公里，新建桿路桿公里。

物流配送中心也積極擔(dān)負(fù)起市公司后勤服務(wù)工作，積極開展業(yè)務(wù)和工作。今年共完成余項(xiàng)工程的材料供應(yīng)工作，并且開拓外部電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)，已先后和焦作移動、聯(lián)通，濮陽移動、新鄉(xiāng)移動、商丘聯(lián)通、鄭州聯(lián)通簽訂線路器材供貨合同，對外實(shí)現(xiàn)銷售額萬元。

加強(qiáng)黨群工團(tuán)的建設(shè)和精神文明建設(shè)，促進(jìn)公司健康發(fā)展。今年以來，我堅持“兩個文明”一起抓的工作方針，努力加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨建工作，使干部隊伍和職工隊伍的素質(zhì)不斷提高，思想政治工作不斷深化，企業(yè)辦公條件、職工生活、福利得到改善提高，企業(yè)的核心競爭能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

一是發(fā)揮黨組織的核心作用，保證企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的全面完成。一年以來，公司黨組織充分發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，黨建工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，監(jiān)督制約機(jī)制得到了強(qiáng)化，堅持企務(wù)公開制度和民主評議干部制度，積極推進(jìn)民主政治建設(shè)，黨組織的核心作用和凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。

二是強(qiáng)化企業(yè)思想政治工作，為公司改革和發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

三是積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，抓好中層干部的培訓(xùn)工作。新的體制和競爭環(huán)境，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新工作方法和管理手段，調(diào)整經(jīng)營策略，尋找企業(yè)發(fā)展新的增長點(diǎn)。為此，公司積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，并把中層干部的培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)重要的工作來抓。

一年來，多次對中層干部進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)企業(yè)管理、經(jīng)營決策的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培育。通過學(xué)習(xí)，使中層干部對企業(yè)管理的核心、作用有了新的理解，對市場觀念、人才觀念和新世紀(jì)電信業(yè)的發(fā)展趨勢有了更深刻的認(rèn)識，促進(jìn)了中層干部自身素質(zhì)的不斷提高，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。四是工會的橋梁紐帶作用進(jìn)一步得到發(fā)揮。

一年來，工會、共青團(tuán)組織積極參與企業(yè)的改革發(fā)展，并根據(jù)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，以職工和青年喜聞樂見的形式把黨的方針政策、企業(yè)的重大決策和精神傳達(dá)到每一位職工，物化于行動之中。工會在做好內(nèi)退職工思想穩(wěn)定工作、思想宣傳、文體娛樂、維護(hù)職工合法權(quán)益等方面工作的同時，認(rèn)真履行各種職能，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營開展了勞動競賽和合理化建議征集活動，組織各種文體活動，豐富了員工的文化生活。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十六

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

保護(hù)勞動者的生命安全和職業(yè)健康是安全生產(chǎn)最根本、最深刻的內(nèi)涵，是安全生產(chǎn)本質(zhì)的核心。下面小編給大家?guī)砥髽I(yè)安全生產(chǎn)工作總結(jié)，希望大家喜歡!

20__年我公司安全生產(chǎn)工作在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在局的指導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行與航務(wù)局簽訂的《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，并積極貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》有關(guān)法律、法規(guī)，本著安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的安全工作指導(dǎo)方針，堅持以增強(qiáng)安全意識，加強(qiáng)安全教育，加強(qiáng)各種安全檢查，消除各種安全隱患，確保安全生產(chǎn)為指導(dǎo)思想，以項(xiàng)目安全管理為重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)管，綜合治理，實(shí)現(xiàn)了公司上半年無任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故。現(xiàn)將上半年的安全工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)工作。

公司嚴(yán)格執(zhí)行國家、交通運(yùn)輸部、省委、省政府、省交通運(yùn)輸廳有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，及時傳達(dá)貫徹落實(shí)上級對安全生產(chǎn)工作的決定、指示和工作部署，并結(jié)合公司實(shí)際，制訂了有關(guān)安全生產(chǎn)措施并認(rèn)真貫徹落實(shí)。年初，公司對全年的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了整體的部署，明確20__年度施工生產(chǎn)安全管理控制目標(biāo)及安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)。根據(jù)公司人事的變動，及時對公司安全生產(chǎn)委員會進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)，并與與各部門、分公司簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書并層層落實(shí)，全面推行一崗雙責(zé)，建立健全了層次清晰、職責(zé)明確、權(quán)責(zé)對等、獎懲分明的安全生產(chǎn)責(zé)任體系。

二、預(yù)防為主，加強(qiáng)管理，提升安全檢查工作力度。

公司各級領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)工作高度重視，最全面的站經(jīng)常到各施工現(xiàn)場指導(dǎo)、檢查安全工作，并派安監(jiān)部先后對公司的在建工程項(xiàng)目(工隊)、分公司及公司的集體宿舍進(jìn)行了安全檢查和現(xiàn)場督導(dǎo)，對存在的問題提出整改要求，及時消除存在的安全隱患。各部門、分公司、項(xiàng)目部(工隊)也高度重視安全生產(chǎn)隱患排查治理，積極落實(shí)整改措施，并按要求上報隱患排查情況。

公司對安全教育培訓(xùn)和宣傳工作也十分重視，加強(qiáng)安全培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，對員工進(jìn)行全面培訓(xùn)。及時組織各類工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，保證持證上崗率100%。開展多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效促進(jìn)各崗位員工素質(zhì)的全面提高。督促員工進(jìn)行自學(xué)，學(xué)習(xí)本崗位的應(yīng)知應(yīng)會、操作規(guī)程。并對崗位應(yīng)知應(yīng)會、崗位危害因素、風(fēng)險控制措施和應(yīng)急處置措施進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，以促進(jìn)員工的自學(xué)積極性。對新進(jìn)員工進(jìn)行安全方面的教育，熟知本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動紀(jì)律;作業(yè)場所存在的風(fēng)險、防范措施及事故應(yīng)急措施等。通過對新員工進(jìn)行三級教育，使他們對公司安全生產(chǎn)形勢有了初步認(rèn)識，并獲得上崗前必需的基本安全技能和自我防護(hù)知識。5月份公司進(jìn)行了溺水救援、消防應(yīng)急演練，通過演練增強(qiáng)了員工的安全意識，加強(qiáng)了事故發(fā)生的應(yīng)變能力和自救能力。

四、存在問題和不足。

安全生產(chǎn)本身固有長期性、復(fù)雜性、艱巨性和反復(fù)性的特點(diǎn)。這決定了安全工作不是一勞永逸而是永無止境的。通過一系列宣傳教育和扎實(shí)工作，安全工作雖然得到了一定程度的提高，但還有一些不足之處。主要是安全培訓(xùn)教育工作做的還很不夠好，不夠細(xì)致，缺乏針對性，有些員工的安全知識、安全技能仍然很缺乏，安全意識仍很淡薄，今后仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓(xùn)教育。

五、下半年工作計劃。

1、加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育，提升安全意識。

進(jìn)一步加強(qiáng)員工的安全責(zé)任意識，要求在工作上多用一點(diǎn)心、繃緊一根弦、多盡一份力，同時注意群策群力，讓大家在每項(xiàng)工作中都進(jìn)行風(fēng)險分析，在制定預(yù)防措施上多想辦法、多出點(diǎn)子，讓每個員工都認(rèn)識到防范事故人人管，人人關(guān)心防事故，為此，預(yù)防事故的意識增強(qiáng)了，責(zé)任到位了，必然防患于未然。

2、繼續(xù)完善安全管理制度，做到有章可循。

結(jié)合公司實(shí)際，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)管理制度。下半年針對公司的具體工作情況，制定下發(fā)各崗位及機(jī)械設(shè)備安全操作規(guī)程，進(jìn)一步有效地提高員工的安全生產(chǎn)意識。

3、加大宣傳力度、加強(qiáng)安全檢查頻次，不定期抽查各在建項(xiàng)目安全生產(chǎn)情況。

安全問題是我們公司一直要落實(shí)的問題，在這方面工作是我們一直看重的，尤其是安全生產(chǎn)代表的重要意義。在上半年中我們公司沒有發(fā)生一起意外事故，通過對安全的強(qiáng)調(diào)和嚴(yán)格的管理，做到了安全生產(chǎn)，在此做一個簡要的總結(jié)，反思過去，在下半年要再接再厲做到更好。

首先是制定關(guān)于全年安全生產(chǎn)的相關(guān)條例，在做好之后及時的下達(dá)到各部門，準(zhǔn)確的實(shí)施相關(guān)的制度，做到每個人都不能違規(guī)，在安全生產(chǎn)上要明確有什么制度，每個人應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，如果出現(xiàn)問題時原因是什么，要求迅速的反應(yīng)過來。

其次是宣傳安全生產(chǎn)的重要性，開展安全生產(chǎn)活動，引起員工的重視。年年都會宣傳安全生產(chǎn)，但是還是會有意外發(fā)生，當(dāng)查找原因除了一些沒有出現(xiàn)過的情況之外，就是員工對于工作中的危險抱以僥幸心理，沒有將安全生產(chǎn)的重要性聽進(jìn)心里去。因此在上半年我們除了貼標(biāo)語之外的宣傳之外，還做了其他的準(zhǔn)備，比如說增加一些比賽活動，安全生產(chǎn)講座，和安全生產(chǎn)的表演等等各種活動，務(wù)必要讓負(fù)責(zé)生產(chǎn)的員工明白安全生產(chǎn)會對我們工作和生活產(chǎn)生什么影響。

然后就是關(guān)于對員工的工作上的限制，思想沒有轉(zhuǎn)變過來就讓他們了解在生產(chǎn)過程中如果有超出安全生產(chǎn)范圍這條線的情況發(fā)生，被發(fā)現(xiàn)了會有什么樣的懲罰。在這方面主要是加強(qiáng)管理，在落實(shí)相關(guān)條例時將責(zé)任劃分到人，每個人都有負(fù)責(zé)的區(qū)域，減少其他問題的發(fā)生。還有就是檢查，在工作期間不固定時間抽查，仔細(xì)檢查是否有問題，對每個人的工作流程檢查，確保不會發(fā)生任何安全生產(chǎn)問題。

最后就是對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，對于安全生產(chǎn)不能只按照規(guī)定做事，還要自己對于這方面的知識有所了解，因此我們在上半年組織了多次培訓(xùn)，集結(jié)更多的力量預(yù)防安全問題，重視起安全生產(chǎn)這項(xiàng)工作。

上半年的工作有很多方面還是初次實(shí)行，在很多方面還有不做的不夠到位的地方，但是通過上半年的情況來看，工作的成效不錯，在下半年可以繼續(xù)。在下半年我們在不同的方面進(jìn)行細(xì)化，不再籠統(tǒng)的做安全工作，不同的工作會有不同的情況發(fā)生，根據(jù)不同的情況制定處不同的計劃，嘗試新的可能，將上半年的成果一直保持到下半年。

____集團(tuán)創(chuàng)辦于_年，為國家大型企業(yè)、中國民營企業(yè)500強(qiáng)、中國大企業(yè)集團(tuán)競爭力500強(qiáng)、國家高新技術(shù)企業(yè)、浙江省“五個一批”重點(diǎn)骨干企業(yè)、浙江省骨干農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。經(jīng)過十余年的艱苦奮斗與創(chuàng)新經(jīng)營，公司已發(fā)展成為以項(xiàng)目投資與資產(chǎn)管理為主業(yè)，涉足新型建材、鋼琴制造、速生林營造、精細(xì)化工、房地產(chǎn)、創(chuàng)業(yè)投資、金融等多個領(lǐng)域的跨行業(yè)、跨地區(qū)、控股型資產(chǎn)經(jīng)營集團(tuán)。公司現(xiàn)有總資產(chǎn)42.51億元，凈資產(chǎn)21.79億元，20__年累計完成銷售收入44.74億元，利稅5.41億元。其中的____公司是____集團(tuán)的主要成員公司之一。

____公司以浙江為主要產(chǎn)業(yè)基地，以新型建材為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，不斷優(yōu)化配置資源，持續(xù)穩(wěn)健對外擴(kuò)張，在江蘇、湖北、江西、重慶等地已形成一定規(guī)模的產(chǎn)業(yè)集群?，F(xiàn)有下屬直接控股、參股企業(yè)8家，為行業(yè)內(nèi)產(chǎn)銷規(guī)模最大企業(yè)。“____”牌系列裝飾產(chǎn)品歷年來榮獲“中國名牌產(chǎn)品”“國家免檢產(chǎn)品”“浙江省名牌產(chǎn)品”、“浙江省著名商標(biāo)”、“中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號，是目前國內(nèi)____行業(yè)的第一品牌。公司在抓好企業(yè)管理的同時一直堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，緊緊依靠廣大職工群策群力抓安全，不斷強(qiáng)化以安全生產(chǎn)責(zé)任制為中心的全員管理。安全生產(chǎn)形勢保持著比較平穩(wěn)的局面。各類事故(指工傷、生產(chǎn)、設(shè)備、火災(zāi)等事故)發(fā)生率逐年下降：期間的的安全事故從原來的年均20余起，到今年的幾起，事故比例大大下降。之所以取得如此顯蓍成效，我們主要積極采取了以下對策：

一、安全組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立：

安全生產(chǎn)關(guān)乎企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全，是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是上級部門所密切關(guān)注的，公司領(lǐng)導(dǎo)十分注重安全生產(chǎn)的管理，把企業(yè)的安全生產(chǎn)作為企業(yè)發(fā)展的頭等大事。在縣、鎮(zhèn)兩委的領(lǐng)導(dǎo)和要求下，公司成立以總經(jīng)理為組長的安全管理委員會，以各個分公司的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組作為企業(yè)的主要執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)落實(shí)企業(yè)的安全生產(chǎn)的管理，同時把企業(yè)安全生產(chǎn)作為每個管理人員工作的一個重要部分，層層落實(shí)責(zé)任。每年由集團(tuán)公司對各子公司、由子公司對各分公司、層層簽訂“安全生產(chǎn)責(zé)任狀”，確保了安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)的建立和正常運(yùn)作，為保障企業(yè)的安全生產(chǎn)打下了一個人人有責(zé)任、人人有保證的條件。

二、規(guī)范安全生產(chǎn)管理制度，并認(rèn)真貫徹實(shí)行。

安全生產(chǎn)的有效實(shí)施，制度的建立是重要的關(guān)鍵，幾年來的不斷探索和實(shí)踐，公司在原有制度的實(shí)施上逐步加以完善，特別是針對重要崗位，重要危險源上形成了一套較為完善的制度保障體系，以制度來規(guī)范管理，以制度來提高執(zhí)行率，特別是涉及企業(yè)的生產(chǎn)安全、消防安全、交通安全，飲食安全等公司都有相應(yīng)的制度出臺，使各個崗位的管理要素能按照管理制度執(zhí)行。到目前為止，公司出臺相關(guān)的管理制度個，安全操作規(guī)程個，并且根據(jù)公司所實(shí)施的質(zhì)量、環(huán)境管理體系要求，在全員進(jìn)行貫徹、實(shí)施。以保障廣大管理人員、操作員工從思想上提高認(rèn)識，從行動上規(guī)范約束，真真地把管理制度作為引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)管理的有效武器。

三、各項(xiàng)安全措施的貫徹實(shí)施：

1、抓好企業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)：

今年以來，公司在勞動保障方面做出了較大舉動，針對今年安全生產(chǎn)的重要性要求，公司投資80多萬元對____生產(chǎn)區(qū)進(jìn)行環(huán)境改造，投資20多萬元對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行更新，同時針對今年暑期氣溫高，高溫天氣持續(xù)時間長的特點(diǎn)，公司投資45萬多元新增107臺空調(diào)，117臺電風(fēng)扇，同時配置了15臺水空調(diào)，145臺排風(fēng)扇，使每個作業(yè)和休息場所的環(huán)境有所改善，為保障員工的工作、休息創(chuàng)造了條件。

2、層層落實(shí)崗位責(zé)任。

今年以來，集團(tuán)公司多次組織召開了安全生產(chǎn)工作會議，各個分公司都根據(jù)集團(tuán)公司的要求簽訂了相關(guān)考核責(zé)任書。把安全生產(chǎn)作為每個責(zé)任人的重要考核指標(biāo)之一，與績效掛鉤，與每個考核人的工資和資金掛鉤。同時多次發(fā)文要求各分公司認(rèn)真做好做實(shí)企業(yè)的安全生產(chǎn)管理，____公司也因此積極地遵照執(zhí)行。生產(chǎn)方面：我們____公司制定了“安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)”，建立了嚴(yán)格的獎懲制度，在每個崗位操作員工都簽訂“安全生產(chǎn)責(zé)任狀”的同時，對所出現(xiàn)的事故和隱患按責(zé)任大小承擔(dān)責(zé)任并進(jìn)行處罰。交通方面：公司由保衛(wèi)科組織與每個摩托車員工簽訂了“交通安全責(zé)任狀”，并按出入制度進(jìn)行考評，有力地提高了廣大員工的安全意識，保障了企業(yè)財產(chǎn)和員工生命的'安全。

3、組織上下檢查。

安全事故重在預(yù)防，而預(yù)防的重點(diǎn)除了思想上的認(rèn)識，行動上的規(guī)范以外，安全檢查也是一種預(yù)防的關(guān)鍵。20__年公司按照一系列的安全管理方案和檢查制度，成立了以總經(jīng)理為主任的安全生產(chǎn)管理委員會，以生產(chǎn)副總為組長的安全生產(chǎn)檢查小組，以行政副總為組長的勞動紀(jì)律檢查小組同時開展工作。通過各分公司檢查小組的定期和不定期檢查，集團(tuán)公司的監(jiān)督抽查，以消除生產(chǎn)經(jīng)營管理中的各類事故和隱患。

4、對出現(xiàn)的問題做到“四不放過”

對于檢查中出現(xiàn)的問題和隱患，及時加以分析，針對所發(fā)生的安全事故做到“四不放過”即事故原因不查清不放過，事故責(zé)任不分清不放過，改進(jìn)措施不落實(shí)不放過，事故責(zé)任人不受到教育不放過。并通過舉一反三，在全員形成一種長效的控制機(jī)制，以消除類似安全事故的發(fā)生。

安全生產(chǎn)的效果體現(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，體現(xiàn)在事故的下降比例，體現(xiàn)在各級員工意識的提高，幾年來公司抓效益管理不忘設(shè)施的投入，抓員工素質(zhì)管理不忘培訓(xùn)和教育，抓制度管理不忘執(zhí)行的效率。通過全面的落實(shí)和上下的協(xié)調(diào)，企業(yè)的安全管理取得了一定的成效。主要體現(xiàn)在：

1、生產(chǎn)管理運(yùn)作順暢;。

2、員工的意識明顯提高;。

3、安全事故率明顯下降;。

4、防范機(jī)制得到提升;。

然而，安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題，在安全生產(chǎn)管理實(shí)踐中，我們也清楚地認(rèn)識到在安全管理上的責(zé)任和義務(wù)以及差距和不足：“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”的安全生產(chǎn)原則及安全生產(chǎn)責(zé)任制有待進(jìn)一步落實(shí)、職工安全意識、安全技術(shù)素質(zhì)有待進(jìn)一步地提高。所以我們還要正確地擺正好“沒事”與“有事”的關(guān)系;擺正好“小事”與“大事”的關(guān)系;擺正好“別人的事”與“自己的事”的關(guān)系，堅持做到想在前、抓在前，防患于未然。要克服麻痹思想，時刻保持警覺，主動做防范工作。同時還要端正思想工作作風(fēng)，不搞大事化小，小事化了，針對出現(xiàn)的事故和隱患，舉一反三，做到“鄰里失火，自查爐灶”，堅決貫徹“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”的安全生產(chǎn)原則，進(jìn)一步地落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，以對社會、企業(yè)、員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從查責(zé)任、抓防范、促管理入手，標(biāo)本兼治、重在治本，規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)管理之路，嚴(yán)防事故發(fā)生，努力保障企業(yè)安全、穩(wěn)定、持續(xù)快速發(fā)展。

根據(jù)信達(dá)公司20__年安全工作部署，我單位領(lǐng)導(dǎo)非常重視按照年初簽訂的要求認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全責(zé)任，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，充分調(diào)動全體員工的積極性和主動性，精心組織牢固樹立，安全第一預(yù)防為主的方針，全面落實(shí)各級安全責(zé)任制，深入開展安全檢查和隱患整改工作，進(jìn)一步完善安全管理制度，切實(shí)保障生產(chǎn)安全無事故，維護(hù)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定和發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境?，F(xiàn)將20__年安全總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有利。

為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，把安全工作例入重要議事日程，廉瑞新、夏志洪直接抓，副廠長李衛(wèi)東具體抓，制定安全生產(chǎn)獎懲辦法，配備專職和兼職安全管理人員，加強(qiáng)監(jiān)督管理落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，安全監(jiān)督管理的重點(diǎn)是生產(chǎn)過程中設(shè)備和人生事故，防火、防盜，交通事故等項(xiàng)目。監(jiān)管的重點(diǎn)是設(shè)備和人身安全，特別是加大對磚窯生產(chǎn)監(jiān)督檢查的力度截止安全事故的發(fā)生，防止了事故的發(fā)生。

二、保證制度措施到位。

1、建立健全安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，由主管安全的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)將安全保衛(wèi)工作列入各班組目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大安全事故的要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

2、層層簽訂安全責(zé)任書明確各自職責(zé)，明確各崗位應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任，實(shí)行一票否決制度，貫徹誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，做好了職責(zé)明確職責(zé)到人。

3、建立企業(yè)安全意外事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組及意外事故發(fā)生處置預(yù)案，做到了防患以未來。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開展教育，促進(jìn)自護(hù)。

1、按照責(zé)任書的各項(xiàng)內(nèi)容認(rèn)真開展工作，我單位領(lǐng)導(dǎo)把安全工作納入重要議事日程，每次總經(jīng)理辦理工會都把安全作為一項(xiàng)主要工作來抓，做到了同計劃，同部署，同監(jiān)督，同落實(shí)，同檢查，使安全管理的各項(xiàng)措施落實(shí)到實(shí)處。

2、要確保安全，根本在于提高安全意識，自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育是企業(yè)安全工作的基礎(chǔ)，我們以安全教育為重點(diǎn)經(jīng)常深入到生產(chǎn)一線對廣大員工開展安全教育，特別是抓好裝窯、燒窯，出窯的安全生產(chǎn)工作。降低了事故率的發(fā)生，取得了良好的效果。

3、每月進(jìn)行定期不定時的安全自檢，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行現(xiàn)場整改把事故隱患消除在萌芽狀態(tài)，保證了企業(yè)安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

4、加強(qiáng)交通安全管理工作，有效杜絕交通事故的發(fā)生，不斷對駕駛員進(jìn)行安全法規(guī)，交通道路法規(guī)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高安全意識和業(yè)務(wù)水平，制定了相應(yīng)的車輛管理制度，駕駛員嚴(yán)禁酒后駕車，疲勞駕車，并嚴(yán)格執(zhí)行出車審批程序，合理安排車輛使用，提高車輛使用效率，通過一系列安全工作的開展確保了全年無交通安全事故的發(fā)生。

四、存在的問題和下一步打算。

我單位是一個特別的行業(yè)，廠房四周無院墻，人員流動性大，大部分員工都是從外地招聘，人員素質(zhì)比較低，接受新事故能力差，存在安全保衛(wèi)隱患問題。

今后我們進(jìn)一步加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，不斷規(guī)范和完善各項(xiàng)安全制度，及時解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，為確保在新的一年里安全無事故生產(chǎn)經(jīng)營再創(chuàng)新高而努力奮斗。

中國石化山東石油分公司“我要安全”活動自1月8日開展以來，我威海配送中心緊緊圍繞“我要安全”這個主題，根據(jù)省公司活動進(jìn)程安排，層層深入地展開活動。為了將活動更好的進(jìn)行下去，并取得預(yù)期的效果，現(xiàn)將過去一階段的工作做如下總結(jié)：

一、宣傳發(fā)動階段：

召開了“我要安全”活動動員大會，傳達(dá)了省公司開展“我要安全”主題活動精神和實(shí)施方案，布置活動開展的要求和辦法。公布《威海配送中心“我要安全”活動實(shí)施細(xì)則》和《開展我要安全大討論活動方案》，要求配送中心全體員工統(tǒng)一思想，明確此次活動的意義，要深刻領(lǐng)會“我要安全”的精髓和內(nèi)涵，轉(zhuǎn)變思想觀念，變“要我安全”為“我要安全”，進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)意識，確保配送中心安全生產(chǎn)。

先后編辦黑板報3期次，并在流量亭、門衛(wèi)崗位墻壁等處，懸掛“共擔(dān)安全責(zé)任”、“共保安全發(fā)展”、“共享安全成果”、“我要安全，責(zé)任在我”、“我為安全，安全為我”、“事故猛于虎，安全莫馬虎”、“親情警示你，家人關(guān)愛你”、“安全人人抓，幸福千萬家”、“安全為本，平安是福等橫幅、標(biāo)語十余副，宣傳“我要安全”活動口號和精神。提醒員工時刻約束自己的行為，遵章守紀(jì)，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令，規(guī)范操作行為，讓安全成為員工生活的一部分。

后期組織相繼開展威海配送中心“我要安全“文化宣傳活動、全員重溫安全承諾活動、管理人員觀念轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)活動等認(rèn)真做好“我要安全”活動的宣傳發(fā)動階段的工作。使全體員工在濃郁的宣傳活動中，及時更新觀念，轉(zhuǎn)變思想，全身心的投入到“我要安全”活動中來。

二、運(yùn)行落實(shí)階段：

配送中心緊跟省公司活動進(jìn)程，在運(yùn)行落實(shí)階段，先后布置了“我要安全”征文活動、安全知識競賽活動、合理化建議征集活動、標(biāo)準(zhǔn)化操作活動、安全生產(chǎn)禁令深化活動、安全教育寓教于樂活動、全員消防會操活動、爭當(dāng)“安全衛(wèi)士”活動。制作了7期板報，結(jié)合活動開展的內(nèi)容、要求以板報宣傳和懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、制作警示牌、班組活動留言板、提示卡、活動專欄等多種形式，使活動的開展充溢著良好的氛圍，貼近崗位工作，使“我要安全”的理念“植于心，見于行”處處見宣傳，人人講安全。

上報省公司“我要安全”活動征文15篇;組織員工開展安全知識競賽考試及現(xiàn)場競賽55/11次;全員征集合理化建議并上報合理化建議3次/8條;開展輕油發(fā)貨操作及消防內(nèi)燃機(jī)操作等5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化操作;組織學(xué)習(xí)“安全生產(chǎn)禁令”制定“威海配送中心安全管理考核細(xì)則”;開展了安全教育寓教于樂活動，由各個班組員工進(jìn)行以“我要安全”為主題的演講活動，并在演講活動中穿插上以“講安全”三句半等由員工自己編排的節(jié)目;組織消防預(yù)案演練及消防比武科目訓(xùn)練等46人/13次，)其中進(jìn)行消防水帶連接一人二、一人三比賽1次，野外使用8公斤、35公斤干粉滅火器撲滅地面火災(zāi)和石棉被撲救大桶火災(zāi)實(shí)戰(zhàn)演練1次，驗(yàn)證了員工對消防器材的使用掌握情況，以及撲救火災(zāi)的實(shí)戰(zhàn)技巧和經(jīng)驗(yàn)。

對員工的合理化建議采納并整改的有13條，其中為配送車輛司機(jī)及外來入庫人員配置手機(jī)、煙火存放柜2個;對巡檢過程中存在安全隱患的巡檢點(diǎn)進(jìn)行位置上的變更3處;對消防栓、消防水炮重新標(biāo)注地面放大號碼;對所有進(jìn)出罐區(qū)的踏梯進(jìn)行夜間發(fā)光標(biāo)志的張貼;對提出的下班后在關(guān)閉用電器的同時應(yīng)關(guān)閉插座電源的建議，進(jìn)行采納和推廣;對5號發(fā)油鶴位鶴管在使用中存在不靈便的問題，暫時從發(fā)貨安排上做了調(diào)整，盡量減少該?dān)Q位發(fā)油頻次等。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十七

根據(jù)公司高層的指示，本人對自己20-年的思想和工作情況進(jìn)行了認(rèn)真的梳理。20-年來，本人積極進(jìn)取、認(rèn)真工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視、指導(dǎo)和全體同事的大力配合支持下，較好地、保質(zhì)保量地完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將本人學(xué)習(xí)、工作、廉潔(德、能、勤、績、廉)方面總結(jié)如下:。

一、學(xué)習(xí)方面:。

20-年在省公司的要求下，公司先后開展了“三節(jié)約”、“兩反一規(guī)范”、“依法治企”等活動，特別是年初開展了學(xué)習(xí)，通過聽報告、做筆記、參加知識答題等多種形式，不僅在思想覺悟上有了很大的提高，而且自己的理論水平和綜合素質(zhì)都有所提高。

一年來，我在思想上嚴(yán)格要求自己，積極向財務(wù)部主任和主管領(lǐng)導(dǎo)請教，虛心聽取周圍同志好的建議和忠告，不斷調(diào)整工作方法，以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的需要。特別是今年在陪同外部審計的過程中，我的綜合業(yè)務(wù)得到了提高，讓我從一個新的視角來看待自己的工作、自己的專業(yè)，及時得以調(diào)整和改進(jìn)。

二、工作方面:。

一年來，我分管的財務(wù)預(yù)算、財務(wù)核算、會計人員培訓(xùn)、會計信息人建設(shè)等方面都取得了較好的成果。我在工作中注重工作實(shí)效，積極努力，勤奮工作。圍繞公司經(jīng)營管理工作的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年完成的主要工作有:。

1、預(yù)算管理方面：跟蹤并上報了公司全年的利潤指標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，并重點(diǎn)對國際公司、變電分公司直屬項(xiàng)目部的預(yù)算管理工作進(jìn)行了梳理。組織了公司20-年管理費(fèi)預(yù)算管理工作。

2、財務(wù)核算方面：參與20-年度、20-年度財務(wù)決算的編報和上報工作。指導(dǎo)公司所屬各單位的應(yīng)收、預(yù)收帳款的管理工作，會同相關(guān)財務(wù)人員對應(yīng)收帳款逐條進(jìn)行了清理，規(guī)范了與省電網(wǎng)公司工程款日常管理。指導(dǎo)公司固定資產(chǎn)、不動產(chǎn)盤點(diǎn)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、清理等工作。在清理了公司與利原公司的工程款后，指導(dǎo)與利源公司往來款的日常管理工作。負(fù)責(zé)“幸福小區(qū)”財務(wù)核算工作負(fù)責(zé)了20-年上半年工資的核算。

3、會計人員培訓(xùn)方面：20-年3月份組織全體財務(wù)人員參加“會計原始憑證附圖”的培訓(xùn)。20-年7月對參加省公司財務(wù)調(diào)考人員進(jìn)行了考前培訓(xùn)，組織參加了省公司和東北公司財務(wù)人員的調(diào)考工作，并取得了省公司調(diào)考平均成績?nèi)〉诙暮贸煽儯@省公司系統(tǒng)“優(yōu)秀組織獎”。組織了財務(wù)人員“百問百查”考試工作和年末培訓(xùn)工作。組織20-年度公司全體財務(wù)人員年檢、換證工作。

4、財務(wù)管理方面：組織公司財務(wù)人員調(diào)動的交接工作后，整理了崗位變動交接檔案。組織了財務(wù)專業(yè)同業(yè)對標(biāo)工作，上報了題為《推行項(xiàng)目制成本管理創(chuàng)造項(xiàng)目效益化》的課題材料，該課題已被省公司推薦為典型經(jīng)驗(yàn)。修訂了財務(wù)專業(yè)的六項(xiàng)管理體系文件，研究了公司“安措費(fèi)”的管理，經(jīng)調(diào)研設(shè)計了公司安措費(fèi)管理模型。參與了公司經(jīng)營管理辦法的修訂工作。

5、其他方面：配合20-年度財務(wù)決算審計工作、配合省公司谷克總經(jīng)理離任審計工作、配合抗冰搶險專項(xiàng)審計工作、配合了國家電網(wǎng)公司三峽工作審計工作、配合了濱東項(xiàng)目部結(jié)算專項(xiàng)審計工作。參與了“全國第二次經(jīng)濟(jì)普查”資料的上報工作。組織了省公司安排的“兩反一規(guī)范”活動，并接受檢查。組織了各月向省公司上報的財務(wù)工作信息和工作交流材料。

三、廉潔自律方面。

財務(wù)工作一直被認(rèn)為是一種高風(fēng)險的職業(yè)，而且作為一名中層干部，廉潔自律是不容忽視的。

1、保持良好的心態(tài)和精神面貌。一個人在工作、生活、學(xué)習(xí)的道路上并不是一帆風(fēng)順的，無論是坦途還是沼澤，都要有良好的素質(zhì)和精神狀態(tài)。我在搞專業(yè)的同時，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，以黨風(fēng)廉政建設(shè)的突破口，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，以廉潔從政，樹良好的個人形象。

2、多為他人著想，工作不攀不等。今年財務(wù)部在七月份進(jìn)行整體崗位輪換，為了讓大家順利適應(yīng)新崗位，在完成正式程序上的交接后，對每人新崗位我都積極跟蹤，在確保不影響財務(wù)部的正常核算秩序的基礎(chǔ)上，配合各崗位把財務(wù)管理做的更加規(guī)范化、精細(xì)化。在大家的積極配合下，建立起了比較完善的應(yīng)收帳款備查管理系統(tǒng)、財務(wù)人員培訓(xùn)管理系統(tǒng)、銀行帳戶管理系統(tǒng)等，填補(bǔ)以前管理上的空白。

3、從小事著眼，嚴(yán)格要求自己。針對財務(wù)部門的特殊性，我不斷更新理念和思維方式，勤儉持“家”，以節(jié)約為原則，不使用高檔辦公用品，不涉足高檔消費(fèi)場所，在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

四、存在的問題和不足。

20-年已經(jīng)和我們告別，回首過去的一年，工作和心態(tài)的壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。感謝領(lǐng)導(dǎo)為我創(chuàng)造了一個全新的學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間，也更感謝身邊的同志一年來給予我的鼓勵和幫助。我還有很多缺點(diǎn)和不足，有的時候感情用事，工作方法不靈活，思路不開闊等等。20-年我要以思想上講政治、工作上講方法作為自己的行動指南，積極團(tuán)結(jié)同志，樹立堅定的共產(chǎn)主義信仰向新的目標(biāo)前進(jìn)。

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