總結(jié)是對已經(jīng)取得的成績和進展進行總結(jié)和概括的必要過程。寫一篇完美的總結(jié)需要有明確的目標和準備充分的材料和素材。在這里，小編為大家整理了一些不同領(lǐng)域的總結(jié)范文，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。
服務(wù)中心年度個人總結(jié)篇一
光陰荏苒，20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，在這段時間里，我在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和護士長的關(guān)懷與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)懷與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，努力提高理論知識和純熟地把握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)懷、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步。
（1）是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，通過深化開展一心一意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到一直把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的.思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。
（2）是我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整齊、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度親熱、語言規(guī)范。認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓(xùn)練，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能一直堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余工夫努力鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。過去的一年，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。內(nèi)科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎。記得剛?cè)ネ饪茣r我還不順應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的工夫內(nèi)便比較認識了外科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在詳細的工作中形成了一個明白的工作思路，能夠順利的開展工作并純熟圓滿地完成本職工作。
服務(wù)中心年度個人總結(jié)篇二
20xx年，中心在各級黨政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同志的共同努力下，取得了較好的成績，積累了一些經(jīng)驗，現(xiàn)就成績、問題和打算三個方面總結(jié)如下：
1、服務(wù)用房有所擴大，軟件建設(shè)更加規(guī)范
開春以來，中心根據(jù)自己的實際情況，在各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在建設(shè)路社區(qū)居委會的大力支持下，我們自籌資金60萬元，在原有二層樓的基礎(chǔ)上，又加了一層，共增加康復(fù)用房面積約700平方米。為了改善社區(qū)中心的服務(wù)條件，新增和改造了20個標準衛(wèi)生間，做到了每個康復(fù)室都有了衛(wèi)生間。新建房屋現(xiàn)正處于裝修階段，有望8月份可投入使用。
去年,中心裝備了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺,中心各診室也配備了電腦。但是，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺中的資料各診室醫(yī)師無法利用，各診室醫(yī)師的診療結(jié)果也無法填加到居民個人健康檔案中。這樣一來使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺中的健康檔案成為一種死檔。為了解決這一難題，中心克服多種困難,在今年4月份終于建立了局域網(wǎng)，大大提高了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺的利用率，為從根本上解決死檔變活檔問題奠定了良好的基礎(chǔ)。
在此基礎(chǔ)上，中心先后建立了規(guī)章制度四大類二十八種，即各類人員職業(yè)道德規(guī)范和行為準則，各類人員崗位職責，各類人員崗位培訓(xùn)、管理、考核和獎懲制度，健康教育、預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、計劃生育技術(shù)指導(dǎo)等各項衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)操作規(guī)程等，中心的軟件建設(shè)更趨完善。
2、健康教育常抓不懈，社區(qū)預(yù)防全面開展
中心的健康教育工作年初制定了計劃。中心把普及衛(wèi)生知識宣傳作為全年工作的重點，先后為社區(qū)居民發(fā)放《市民健康知識讀本》、《健康教育讀本》、《結(jié)核病防治知識》、《禽流感防治手冊》、《高血壓健康教育手冊》、《健康知識應(yīng)知應(yīng)會200問》等3500冊；發(fā)放《春季健康知識宣傳要點》15000份；辦板報6期；利用櫥窗宣傳2次；通過健康咨詢、講座、入戶宣傳、個別訪談等方式，主動對婦女、兒童、老年人、流動人口及重點疾病高危人群進行了針對性的健康教育；使用健康教育處方十二種；舉辦大型健康教育知識講座2次，小型健康教育知識講座4次，其中互動式講座2次。中心利用"3.24"結(jié)核病防治日、"5.15"防治碘缺乏日、"5.17"世界高血壓日、"5.31"世界控煙日等衛(wèi)生日進行了形式多樣的宣傳。社區(qū)居民健康知曉率達75%。
中心及時登記和報告了法定傳染病病例3例(其中麻疹1例，感染性腹瀉2例)；協(xié)助市、區(qū)疾控中心開展了疾病監(jiān)測、疫情調(diào)查、傳染病病源調(diào)查及死因調(diào)查等；對常見傳染病進行了積極的防治。與此同時，中心還對已確診的結(jié)核病進行了督導(dǎo)治療，個體病例規(guī)則服藥率達90%。
中心克服了不少困難改善了預(yù)防接種室的工作條件，兒童免疫預(yù)防工作的被動局面得到了很大程度上的好轉(zhuǎn)。
中心初步掌握了社區(qū)7歲以下人口資料。中心直接管理的三個社區(qū)(建設(shè)路、康樂、黃華街)兒童預(yù)防接種建證率達100%。常規(guī)預(yù)防接種(乙肝96.0%，糖丸96.2%,百白破94.7%,麻疹93.5%,乙腦95.1%,流腦96.0%)六苗全程合格接種率達95.1%。
截至20xx年6月30日止，中心和下屬的鳳翔、康樂、東關(guān)、澤北、南大街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站共為東街各社區(qū)居民建立家庭健康檔案和個人健康檔案23498份，建檔率達55.8%。
3、社區(qū)醫(yī)療初具規(guī)模慢病管理正在探索
中心承擔了社區(qū)居民常見病、多發(fā)病的治療，還發(fā)揮專家團體的優(yōu)勢，為社區(qū)居民提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提供了家庭出診、家庭病床等家庭衛(wèi)生服務(wù)，開展了中醫(yī)中藥服務(wù)，建立了防范和處理醫(yī)療事故預(yù)案，堅持每日8小時執(zhí)業(yè)時間，休息時間各科有人值班，為社區(qū)居民發(fā)有服務(wù)聯(lián)系卡，有較方便的通訊聯(lián)絡(luò)方式。
中心重視特色?？平ㄔO(shè)，舉辦的前列腺?？啤⒓怪鶎？粕钍軓V大患者的好評。
服務(wù)中心年度個人總結(jié)篇三
短暫的一個學(xué)期在不經(jīng)意間飛逝了，當我坐在電腦前準備寫總結(jié)的時候突然才想起這也是我工作的第九個年頭?。【拍甑臅r間，我覺得只有這個學(xué)期我把全身心都放到了自己的學(xué)科教學(xué)上，雖然沒有取得什么特別的成績，但讓我收獲頗豐。
作為中心成員，教學(xué)是第一位的。作為工作九年的教師，對信息技術(shù)的教學(xué)，我有些自己的方式。首先，在每班確定本學(xué)科的組長（這個組長并非是語數(shù)學(xué)科較好的）。和組長說明他們的任務(wù)及責任：組員完成本節(jié)課的任務(wù)后由組長進行檢查，并及時上報教師，下課前5分鐘匯報本組這次任務(wù)的總體情況、把課本收齊，下課后督促組員整理好自己的座椅。其次，每單元都對學(xué)生的作品進行分析，學(xué)生間相互評價，教師收集每位學(xué)生的作品并分類整理。
中心要求我們在“六·一”來臨之際給服務(wù)學(xué)校的學(xué)生準備一份禮物。由于29中是中學(xué)部的孩子，為了讓每位學(xué)生都得到屬于他們在兒童時代“最后的禮物”，我精心采購了一些中性筆，并給組長及定期給機房打掃衛(wèi)生的學(xué)生單獨準備了一個修正帶。希望孩子們通過這兩樣?xùn)|西能感受到中心對他們的關(guān)注及我對他們的關(guān)心。
當我第一次走進56中小學(xué)部的機房時，就想著機房的墻上要是有些學(xué)生自己的作品那是否會讓學(xué)生真實地體會到成功的喜悅呢！所以在學(xué)期的開始之時，我就將這個想法告知了學(xué)生，讓他們有前進的動力。6月17日，我先布置好一面墻等待著學(xué)生親手將作品掛在拉好的線上。下午，學(xué)生看到墻上的“學(xué)生作品展示”這個六個字時，我從他們的臉上看到了興奮與激動，當他們將自己的作品掛在線上，你們是否能感受到什么呢！
根據(jù)中心的安排，本學(xué)期我在吳小郢小學(xué)上了一次五年級信息技術(shù)的研討課。由于是借班上課，沒法掌握學(xué)生的實際情況，所以只能將教材的內(nèi)容進行簡化。在課后，裝備中心的陶海洋老師對我的課進行了評價，讓我對今后的信息課教學(xué)有了更明確的方向。
說起這次的交流活動，我覺得十分貼切。用自己喜歡的書去和大家一起分享這才是活動的意義所在。通過每位中心成員的介紹，我也隨之閱讀了許多不同類型的圖書，真是大開眼界。
在中心生活的這個學(xué)期中，我覺得自己真正投入到了信息技術(shù)的課堂中；真正地去體會學(xué)生在課堂中的感受；真正地為我的學(xué)生做一些事情，讓他們體會到信息的魅力。如果還有這樣的機會留在中心，我希望能用自己努力、熱情、專業(yè)帶給孩子們別樣的信息技術(shù)課堂。
xx年6月25日。
服務(wù)中心年度個人總結(jié)篇四
我市行政服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)自今年5月8日試運行辦公以來，在“中心”黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口的大力配合支持下，業(yè)務(wù)科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務(wù)優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標，在建立完善“中心”業(yè)務(wù)運行相關(guān)制度，在督促窗口單位業(yè)務(wù)進駐，規(guī)范窗口業(yè)務(wù)，窗口辦件統(tǒng)計等方面作了大量的工作，取得了可喜成績?，F(xiàn)具體總結(jié)如下：
一、主要工作。
(一)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，開闊了視野，增長了知識，提升了素質(zhì)，增強了凝聚力和向心力。同時，堅持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)，不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平，增強了服務(wù)意識，提升了綜合素質(zhì)。
(二)建立完善“中心”業(yè)務(wù)運行相關(guān)制度。
我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經(jīng)驗，結(jié)合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見》、《登封市行政服務(wù)中心會審會簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度，并組織中心工作人員進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在制定這些制度時，我們注重發(fā)揚民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實際，具有較強的可操作性。
(三)加大業(yè)務(wù)進駐力度，不斷完善中心的服務(wù)功能。
圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進駐工作，我們先后對33個窗口單位的“五到位”(即人員到位、辦公機具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位)工作進行檢查驗收及回頭看，并將驗收情況在電視上公示。同時，進一步加大督查力度，形成“中心”、紀檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系，防止個別單位為應(yīng)付驗收搞形式主義，驗收后又回歸到原來的辦事方式。
(四)規(guī)范各窗口業(yè)務(wù)，提高辦事效率。
我們主要從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據(jù)6個方面進行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡便，申報材料規(guī)范，承諾時限盡可能縮短，收費合理，收費依據(jù)充分，并進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的，按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的，由窗口負責人牽頭，單位派車，相關(guān)科室搞好配合，進行聯(lián)合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。
(五)切實做好辦件統(tǒng)計工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
辦件統(tǒng)計是業(yè)務(wù)科一項基礎(chǔ)工作，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業(yè)務(wù)督察，并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計，這項工作我們做得很扎實，效果也很明顯。
“中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類辦件38835件，辦結(jié)37119件，辦結(jié)率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件36830件，辦結(jié)35825件，辦結(jié)率達97.27%。
(六)認真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作。
我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護“中心”工作大局，促進“中心”各項工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、存在的主要問題。
(1)主動學(xué)習(xí)的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。
(2)思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。
(3)業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開拓方面做得不夠。相關(guān)制度還不夠完善，有待于進一步探索完善。
(5)業(yè)務(wù)督察基本沒有開展。
三、下一步工作打算。
(1)加強學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
(2)進一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開展工作。
(3)不斷探索新思路，開拓新業(yè)務(wù)，拓展完善“中心”的服務(wù)功能。
(4)建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。
(5)嘗試建立新的辦事機制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。
(6)建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開拓的相關(guān)制度。
(7)嘗試性開展業(yè)務(wù)代理工作。
(8)加大業(yè)務(wù)督察力度，在督察中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以業(yè)務(wù)督查促業(yè)務(wù)規(guī)范。
總之，“中心”自6月28日掛牌辦公以來，我們在窗口單位業(yè)務(wù)進駐，業(yè)務(wù)規(guī)范、鞏固、深化、提高，業(yè)務(wù)辦件管理，業(yè)務(wù)辦件統(tǒng)計等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市領(lǐng)導(dǎo)及廣大人民群眾的要求還有相當大的差距。今后，我們將進一步解放思想，開拓進取，創(chuàng)新性地開展工作，力爭讓領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾滿意。
服務(wù)中心年度個人總結(jié)篇五
新年將至，回顧過去一年，我科護理工作總結(jié)如下：
過去一年，我科在護理部、科護士長的督促下嚴抓護理質(zhì)量與安全管理，科室認真落實護理部—科室兩級網(wǎng)絡(luò)的護理質(zhì)量管理，在科室內(nèi)抽選部分有責任心的護理人員參加科一級的護理質(zhì)量管理，每周、每月堅持自查、抽查，對自查及抽查的結(jié)果及時反饋，及時主動向護理部上報護理不良事件，在護理部的整改下，及時改進了護理措施，大大降低了護理不良事件的發(fā)生率。特別是在簡化護理文書之后，科室加大了對簡化后護理文書書寫的規(guī)范的自查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給當事人并改正。此外，根據(jù)科室具體情況實行科學(xué)的彈性排班，在重點時段安排加強班，并嚴格執(zhí)行分級護理制度和其他各項規(guī)章制度，保證了護理安全，全年無護理差錯事故發(fā)生。
針對科室常見病、多發(fā)病每月定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全年共進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)40余次。并不斷完善科內(nèi)護理常規(guī)，加強中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)，理論學(xué)習(xí)中中醫(yī)知識占60%左右，大大提高了護理人員的中醫(yī)理論知識水平。同時加強中西醫(yī)技術(shù)操作的練習(xí)，每月有計劃的對科內(nèi)護士進行護理技能考核均合格，對我科室兩項中醫(yī)專科操作(艾條灸和拔火罐)進行人人考核成績均合格。另外還加強護理科研和新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開展。
實習(xí)生和輪轉(zhuǎn)生由具備資格的護士專人帶教，并由帶教負責人和科內(nèi)骨干護士定期開展教學(xué)講座、教學(xué)查房和技術(shù)操作標準示范，加強?？评碚撝R與技能的學(xué)習(xí)，出科前進行理論和操作考核，圓滿完成了帶教計劃。對我科今年新定科的四名護工和兩名本科護士針對個人素質(zhì)不同制定了培訓(xùn)計劃，短期培訓(xùn)一個月，使新定科的護士在初次進科的一個月目標性強，盡快的融入到科室工作中，同時每月重點檢查低年資護士自我學(xué)習(xí)的情況，督促低年資護士加強?？茖W(xué)習(xí)。
針對科室護理疑難病例、危重癥病例，開展查房，全科護士展開討論，各抒己見，提高了護士對疑難危重病人的護理水平，同時又將可能發(fā)生的護理問題想在前頭，提高了對護理問題的預(yù)見性和應(yīng)對能力。我科全年無一例護理并發(fā)癥發(fā)生。
服務(wù)中心年度個人總結(jié)篇六
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習(xí)知識;，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格執(zhí)行“三查七對”制度遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，業(yè)務(wù)上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，認真學(xué)習(xí)，勤于總結(jié)，對過去的進行“去粗取精、去偽存真、去其糟粕、取其精華”。更完善、嫻熟地應(yīng)用各種醫(yī)療方法和技術(shù)，理論與實踐相結(jié)合協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真書寫記錄，遵守，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴嚴肅的態(tài)度、嚴格的'要求、嚴密的方法)。
今后，要更加善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，與時俱進，緊跟時代步伐，學(xué)習(xí)掌握更新更好的技術(shù)，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。在這些年的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。
我嚴格要求自己，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，當然在工作中仍有不足之處，如工作中不細心，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。
服務(wù)中心年度個人總結(jié)篇七
20xx年，我院將堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹黨的xxx精神，按照市衛(wèi)生局目標管理責任制的要求，結(jié)合醫(yī)院工作實際，繼續(xù)切實抓好“醫(yī)院管理，醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進”，認真搞好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院建設(shè)工作，現(xiàn)制訂工作計劃如下：
一、20xx年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想。
在市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的xxx精神，按照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南（試行）》、《四川省醫(yī)院復(fù)查及管理評價標準（試行）》的要求，進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理，搞好服務(wù)；積極推進管理機制創(chuàng)新、管理方法創(chuàng)新和科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，堅決反對醫(yī)療、藥品購銷活動中的商業(yè)賄賂，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，堅持“全心全意為人民服務(wù)的宗旨”，堅持“救死扶傷”的人道主義精神,切實搞好以病人為中心的優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務(wù)。要進一步加強?？平ㄔO(shè)，積極開展新技術(shù)，以滿足患者的需求。在不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平的同時，努力在解決“看病難，看病貴”問題上下功夫。要抓住時機加快醫(yī)院發(fā)展建設(shè)，團結(jié)全院職工，奮發(fā)努力，力爭全面完成和超額完成20xx年目標任務(wù)，進而推動醫(yī)院不斷發(fā)展。
力爭實現(xiàn)：門診量16萬人（次），同比增加14.9%；入院病人7500人（次），同比增加10.5%；病床使用率75%、醫(yī)療收入與藥品之比實現(xiàn)55：45。建立醫(yī)院體檢部，拓展服務(wù)范圍，滿足社會需求；完成鈷60放療機的精確放療改造，有效提升治療水平；加大專科建設(shè)，特別是要按要求實現(xiàn)創(chuàng)建“成都市示范中醫(yī)科”的目標，切實做好專業(yè)技術(shù)人才的引進、培養(yǎng)工作，推動醫(yī)院技術(shù)水平和?？平ㄔO(shè)再上新臺階；200九年實現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入6000萬（同比增加17.8%），力爭完成6500萬，全面完成和超額完成市衛(wèi)生局下達的全年目標任務(wù)。
三、20xx年重點要做好的工作。
1、堅持發(fā)展和創(chuàng)新精神，不斷深化服務(wù)理念。
進一步解放思想，更新觀念，一心一意謀發(fā)展、集中精力抓服務(wù)。首先要繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子的'思想建設(shè)，進一步強化服務(wù)意識、民主管理意識、勤政廉潔意識，堅持以德、以法治院，不斷拓展加快醫(yī)院發(fā)展的新思路；二是要繼續(xù)抓好醫(yī)院各級管理人員的思想、作風(fēng)建設(shè)，積極做到在管理理念、經(jīng)營理念、服務(wù)理念上不斷創(chuàng)新，加強成本控制，狠抓增收節(jié)支，努力創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院。在努力加強規(guī)范化、服務(wù)型管理人員、醫(yī)療服務(wù)人員隊伍建設(shè)的同時，爭取在解決“看病難、看病貴”上，在規(guī)范服務(wù)流程的工作上有突破；三是進一步加大?？平ㄔO(shè)和人才培養(yǎng)力度，爭取再有1-2個?？苹?qū)I(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展上有較大突破；四是進一步強化職工的法制觀念和服務(wù)意識，切實抓好行風(fēng)建設(shè)，不斷營造出奮發(fā)創(chuàng)新、規(guī)范服務(wù)的氛圍。
2、繼續(xù)搞好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。
繼續(xù)深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷強化法制觀念和監(jiān)察審計機制，反對和抵制商業(yè)賄賂，進一步規(guī)范和完善行風(fēng)建設(shè)的制度措施。
進一步樹立誠信意識和人性化服務(wù)理念，堅持搞好院務(wù)公開、科務(wù)公開，不斷完善科學(xué)化、民主化、規(guī)范化的醫(yī)院管理，切實搞好以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅持“八不準”和“五禁止，”積極推行以德治醫(yī)和人性化關(guān)懷，以精心的診療、禮貌、溫馨、周到的服務(wù)，不斷滿足廣大患者的醫(yī)療服務(wù)需求。要進一步完善醫(yī)院各項服務(wù)程序、各個服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)措施，力求實現(xiàn)環(huán)境優(yōu)美、程序便捷、服務(wù)高品質(zhì)。
3、依法行醫(yī)，繼續(xù)強化醫(yī)療質(zhì)量，進一步加強醫(yī)療管理。
繼續(xù)認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等各項法規(guī)，按照“醫(yī)院管理年”的要求，以醫(yī)療質(zhì)量管理為核心，以嚴格各項醫(yī)療制度、措施、規(guī)程為重點，抓好以病例質(zhì)量控制、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療操作規(guī)程為主要內(nèi)容的醫(yī)療服務(wù)管理。進一步嚴格三級醫(yī)師責任制、病歷質(zhì)控的三級責任制，尤其要加強科室的兩級質(zhì)控和醫(yī)院感染的管理、監(jiān)控，要不斷提高各級醫(yī)技人員的質(zhì)量責任意識和科主任的質(zhì)量管理意識，加強檢查考核，嚴格落實責任，以確保醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)水平不斷提高。
服務(wù)中心年度個人總結(jié)篇八
客服中心按照公司的工作計劃及指示精神,不斷規(guī)范工作流程，在部門全體員工的共同努力下，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，達到預(yù)期的工作目標?？偨Y(jié)起來，主要表現(xiàn)如下：
1、及時處理報修，維修完成率為100%。
上半年共接到公共設(shè)施報修2035次，用戶報修138次，其維修完成率為100%，滿意率為100%，回訪率平均為90%，返修率為0，未收到任何投訴。從以上統(tǒng)計的數(shù)據(jù)可以看出，由于報修處理及時和維修及時，因此用戶對報修處理工作是非常滿意的。同時，也保證了公共設(shè)備設(shè)施的正常運行和物業(yè)的完好。
2、熱情做好接待工作，及時處理用戶投訴。
24小時的服務(wù)熱線和前臺接待構(gòu)成了接受業(yè)主服務(wù)信息的主要方面，我部采取人員互動的方式，以熱情主動的服務(wù)、精神飽滿的面貌、真誠為業(yè)主提供服務(wù)。特別是受'非典'疫情的影響，大廈實行全封閉式管理，很多客戶不理解，紛紛對前臺人員進行指責，甚至漫罵?？墒?，在全體人員的努力下，順利完成業(yè)主交付的使命。在接待用戶的投訴方面，我部人員堅持以'首問責任制'和'二心六及時'為原則，以客戶為尊，及時地跟進和處理用戶所反映的問題，得到了業(yè)主的一致好評。
3、加強入住裝修管理，努力提高服務(wù)水平。
上半年入住的用戶僅有深大電話1家。在深大電話入住前后，我部員工認真做好各項準備工作，不漏過用戶入住時需做的每一個細節(jié)，并與入住用戶的負責人及時進行聯(lián)系和溝通等。盡管人手緊張，時間緊迫，但在全體員工的齊心協(xié)作的努力下，終于確保了深大電話在2月份的順利入住。用戶入住時，并及時建立了較為完善的用戶檔案，為日后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
上半年辦理裝修手續(xù)并進場施工的裝修單位共有22家(含需整改的遺留工程10家)。為加強裝修管理，我部采取以專業(yè)及責任制的辦法對裝修工作進行了合理的分工，使裝修工作落實到人，加大了裝修巡查的力度，真正做到及時發(fā)現(xiàn)問題，使物業(yè)的合理使用和公共設(shè)施的使用均得到了較好的保障。
4、嚴格按照制定的維保計劃，對大廈的各項設(shè)備、設(shè)施進行維護、保養(yǎng)，保證大廈的各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的正常使用。并繼續(xù)跟進大廈遺留問題及整改情況，及時把整改情況反饋給業(yè)主，力求完善大廈的設(shè)備系統(tǒng)，為大廈的安全提供保證。
5、實施并完善大廈照明節(jié)能工作。
在業(yè)主入住后，大廈照明節(jié)能工作已開始實施。通過對節(jié)能方案的不斷調(diào)整，大廈照明節(jié)能工作取得了良好的效果。為明確大廈公共區(qū)域的用電情況做好用電監(jiān)管工作，并定期對用電情況進行抄錄及分析，充分掌握了真實的數(shù)據(jù)，為明確公共區(qū)域的用電情況提供有效憑證，保護公司的利益。
6、嚴抓安全管理工作。
大廈正式投入使用已一年多，安保部管理人員不斷總結(jié)前期工作的經(jīng)驗，結(jié)合業(yè)主與中心的意見，適時調(diào)整好大廈的安全保衛(wèi)方案。合理調(diào)配值班人員，保障了大廈辦公人員安全和通信機房的正常運轉(zhuǎn)。并針對人員性大的情況，認真開展談心及培訓(xùn)工作，使全體隊員能夠深入細致的了解公司的發(fā)展遠景及安全工作的重要性，對安全保衛(wèi)工作有了新的認識，促進了大廈安全保衛(wèi)工作的順利開展。
7、定期開展社區(qū)文化活動，融洽業(yè)主/用戶之間的關(guān)系。
在社區(qū)文化活動方面，我部嚴格按照年度計劃的安排，并結(jié)合市局工會的實際情況，及時與其共同開展社區(qū)文化活動，從1月份到6月份，我們共組織社區(qū)文化活動3次，配合市局工會開展活動2次，制作宣傳欄2期等。通過以上這些活動，使我們與用戶之間的關(guān)系更加融洽與和諧。
1、商務(wù)接待工作忙，相互配合有保障。
上半年共完成市局內(nèi)部會議接待1208次，接待會議人數(shù)為22080人，外部重要商務(wù)接待8次，接待人數(shù)為1607人。商務(wù)接待工作是大廈服務(wù)工作的一個亮點，雖然受會議接待人員少、會議接待任務(wù)多、突發(fā)情況多、會議配套系統(tǒng)質(zhì)量問題等因素的影響，我們?nèi)园凑罩贫讼嚓P(guān)工作流程，通過一系列的有效措施，克服一切困難，出色完成各項商務(wù)接待工作。
2、做好市局的堅強后盾，協(xié)助工會順利完成員工俱樂部的啟用。
員工俱樂部在業(yè)主入主后已開始籌建工作，但因故一直未正式啟用。我部按照公司要求，認真制定和修訂管理方案，建立健全管理制度，統(tǒng)計的配套設(shè)施，做好服務(wù)人員的培訓(xùn)工作，并協(xié)助市局工會做好設(shè)施的驗收工作，在我公司員工的努力下，員工俱樂部已順利于近期啟用。
3、認真做好停車場啟用前的各項準備工作，確保了地下停車場的順利啟用。
為了做好下停車場的管理工作，針對停車場的實際情況，指定專人進行負責，及時配合有關(guān)單位完善了地下停車場配套設(shè)施的改造工作和驗收工作。并配合品質(zhì)管理部完善地下停車場的各類標識，保證停車場的正常運作。在辦理車位的使用手續(xù)方面，我部人員嚴格按照公司的規(guī)定進行辦理，目前，我部共辦理公車月卡149個，辦理私車月卡141個，辦理免費月卡32個，再加上需給中國銀行深圳分行預(yù)留12個車位，則總計辦理月卡為334個。
4、餐廳管理工作步入正軌，清潔服務(wù)質(zhì)量得到客戶的良好評價，客戶滿意率為100%，在成本控制方面及時對每月物資的`使用情況進行統(tǒng)計分析，針對出現(xiàn)的情況列出糾正措施，通過對出現(xiàn)問題采取加強技能培訓(xùn)、節(jié)約用料的措施，現(xiàn)已達到人員及物資的合理使用。
1、確保電梯正常運行，大廈無消防重大事件出現(xiàn)。
1)根據(jù)大廈電梯維保合同及月維保計劃，對大廈35臺垂直電梯、20部扶梯進行定期維保，同時對20臺扶梯進行調(diào)試運行,保證了電梯的正常使用，并根據(jù)維保工作的完成情況，對同大公司進行認真考評。
2)消防維保單位進入后，我們大廈消防維保合同、電信局有關(guān)消防的文件、消防規(guī)范及消防法律法規(guī)，經(jīng)過多次討論，定下了消防設(shè)備的維保方案及維保周期，據(jù)此修改了《消防設(shè)備設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)書》為《消防設(shè)備設(shè)施維護操作指導(dǎo)書》，并在工作中嚴格執(zhí)行，完成了周檢、月檢、季檢、半年檢的內(nèi)容及消防局檢測表格。保障大廈消防管理工作的順利開展。
2、加強清潔綠化、四害消殺監(jiān)管工作，順利完成評優(yōu)及抗非典工作。
良好的工作環(huán)境應(yīng)具備整潔的衛(wèi)生同郁郁蔥蔥的植物，在清潔人員的努力及監(jiān)督下，大廈的綠化擺放、四害消殺、清潔衛(wèi)生工作取得了一定的成績，并得到了考評專家的表揚。非典期間的消殺及空氣消毒工作十分重要，在我部門員工的努力及協(xié)助下，出色完成非典期間的空氣消毒工作。
1、規(guī)范工作流程，順利通過iso9001認證。
為了使管理工作正規(guī)化、流程化，提高工作效率和保證工作質(zhì)量，公司在業(yè)主入住后要求嚴格按照質(zhì)量體系的要求規(guī)范管理，我們通過推廣性的培訓(xùn)及對體系的不斷完善，順利在3月份通過了iso9001的認證，使公司的管理水平得到提升。
2、認真做好評優(yōu)工作，取得區(qū)、市優(yōu)大廈稱號。
(1)優(yōu)秀大廈評選的準備工作在年初已進入狀態(tài)，受大廈主體施工期長等原因影響，大廈的許多設(shè)備、設(shè)施需大量的重新油漆，設(shè)備房的標示牌需大量的制作，經(jīng)統(tǒng)計僅完成機電類設(shè)備、設(shè)施制作、粘貼標示牌達3500個。
(2)鑒于評優(yōu)工作要求高、時間緊，為了確保外墻清洗工作能快速、優(yōu)質(zhì)地完成，我部會同品質(zhì)管理部嚴格把關(guān)施工單位評選工作，并對施工過程進行嚴格的監(jiān)督。使外墻清洗工作如期完成，質(zhì)量達到評優(yōu)要求。
(3)發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，成為取得評優(yōu)勝利的重要保障。在迎接評優(yōu)的準備階段，我部各專業(yè)人員協(xié)同品質(zhì)、萬科顧問定期進行巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，為評優(yōu)工作打下良好的基礎(chǔ)。
1、嚴格執(zhí)行空氣消毒工作，預(yù)防非典型肺炎。防非典工作成為上半年的重要內(nèi)容之一，為了完成市局布置的任務(wù)，防止'非典'在大廈內(nèi)出現(xiàn)。我部根據(jù)上級指示安排，對大廈實行了嚴格的空氣消毒工作。為了使大廈消毒工作能安全、有效地開展，我部制定科學(xué)、嚴謹?shù)南痉桨?，并實施嚴格的監(jiān)督機制。在各部門的大力配合下，勝利完成非典期間的消毒工作。
2、克服難點，勇抓安全管理防治'非典'是一場無硝煙的戰(zhàn)爭，在搞好安全工作的同時，安全人員在防非工作中也做了大量的安全工作。全體安全人員不顧個人安危，積極投身到防非工作中，尤其是大廈首層的安全員，他們在加強自我保護的同時，冒著生命危險，夜以繼日奮戰(zhàn)在大廈的抗非一線，為大家測體溫，嚴把進出關(guān)，使大廈全體業(yè)主和公司員工順利度過了具有歷史性的這一災(zāi)難。取得了防'非典'工作的巨大成功。在維護大廈正常運作的同時，確保了大廈無感染'非典'病例。
培訓(xùn)工作是提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平的主要方式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)及支持下，我們嚴格按照年度培訓(xùn)計劃認真開展培訓(xùn)工作，使員工意識到培訓(xùn)工作的重要，及公司在培訓(xùn)方面為員工提供了一定的福利。培訓(xùn)工作主要體現(xiàn)在新入職員工培訓(xùn)、程序文件修改后的培訓(xùn)、各部門組織的各類培訓(xùn)、外委培訓(xùn)等工作。在各類培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)工作開展順利，培訓(xùn)人員取得一定的收益。目前，客戶服務(wù)組工作人員的持證上崗率達到了87.5%。通過形式多樣的培訓(xùn)，我部員工進一步提高了服務(wù)意識，較全面地掌握了專業(yè)操作的技巧、技能，有效地提高了工作效率和工作質(zhì)量。
按照公司的有關(guān)要求和工作安排，我部安排相關(guān)人員及時參與公司組織的各類活動10多次。通過參與這些活動，員工受益匪淺，特別是在活動的參與意識方面、業(yè)務(wù)知識方面、服務(wù)意識方面和服務(wù)創(chuàng)新方面等均得到了很大程度的提高，為今后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
總結(jié)xx年的工作情況，客戶服務(wù)中心在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷帶領(lǐng)下，雖然取得了一些成績，但對高標準、高要求的目標還遠遠不夠，在20xx年里我們將繼續(xù)加強內(nèi)部管理，規(guī)范日常工作，認真完成各項質(zhì)量目標，協(xié)助公司通過大廈的評優(yōu)、創(chuàng)建工作。努力提高我們的服務(wù)水平，創(chuàng)造有特色的服務(wù)!
服務(wù)中心年度個人總結(jié)篇九
由于期末臨近加之各學(xué)院的畢業(yè)晚會陸續(xù)開始，總務(wù)部工作又將開始忙碌！現(xiàn)總結(jié)一下我們部門近期工作的情況：
五、積極配合思雅論壇、喜閱會工作；
在下階段我們將積極配合各學(xué)院的畢業(yè)晚會，為他們提供力所能及的事、爭取讓鐵路自動售票機早日進入校園（主要由陳老師負責）、提供充磁服務(wù)、正常值班！
服務(wù)中心年度個人總結(jié)篇十
我始終履行“盡己所能、不計報酬、幫助他人、服務(wù)社會”的志愿承諾，自覺遵守服務(wù)單位的各項規(guī)章制度。積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，認真學(xué)習(xí)掌握國家政策方針和最新的科技文化知識及相關(guān)的專業(yè)技術(shù)等。思想上我時刻以一個真正共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己。為了增強自己的防疫意識，本人在工作之余認真學(xué)習(xí)《中華人民共和國動物防疫法》、《海南省無規(guī)定動物疫病區(qū)建設(shè)規(guī)范性文件》、《畜牧法》、《海南省高致病性禽流感應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)書籍，還參加了市畜牧獸醫(yī)局組織的xx年度動物檢疫人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)努力提高自己業(yè)務(wù)水平。為了進一步抓好動物防疫工作，進一步促進我鎮(zhèn)畜牧業(yè)健康發(fā)展，保證畜產(chǎn)品安全。
一、具體工作：
xx年8月5日早上本人和會山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心的陳坤澤、陳丁基三人一起，為了讓農(nóng)業(yè)科技走進村服務(wù)到戶。在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下，我們走進農(nóng)民的田間了解水稻的生長及病蟲害情況，有些村的農(nóng)田水稻病蟲害情況很明顯也相對嚴重。在我們了解到這些情況后就請示鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，通過鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的批示。我們今天把一些防治水稻病蟲害的藥物送到會山鎮(zhèn)山路最難走又偏遠的溪仔村委會，然后一個一個村小組的服務(wù)說我們是會山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)科技110的下村為村民解決水稻病蟲害問題的。在我們的服務(wù)過程中，有些村民通過我們的細心講解就明白了，有些村民還是不明白，也不相信我們的講解和所用的藥物是否真實有效。村民們的這些顧慮是可以理解的，因為村民們都是靠種水稻吃飯，如果搞不好就沒飯吃了。但我們還是耐心地慢慢給村民講解：一、“什么藥打什么病蟲害”如：蟲靈主要打水稻稻縱卷葉螟;井岡霉素a主要治水稻紋枯病;撲虱靈主要打水稻稻飛虱、蚜蟲、葉蟬。二、“如何配制來打病蟲害”如：簡單的使用方法是將2包井岡霉素a、1包撲虱、4小把紅鉀王肥，一起放在4等份的水中徹底溶解均勻，然后將4等份的藥水平分于4噴霧器里再用蟲靈瓶蓋量每噴霧器里3瓶蓋蟲靈藥水再把水加滿就可以用了，4噴霧器水就可以打一畝水稻了。以上是我們陳坤澤同志經(jīng)過自己種植的水稻試用得出來的寶貴經(jīng)驗。就樣我們一直忙到下午，為了讓村民的水稻增收，在回來的時候還采集幾株病蟲害的水稻拿給專家鑒定、診斷，這樣就能更準確地對癥下藥，更好地為村民們服務(wù)。
xx年10月我們按照瓊海市人民政府關(guān)于對犬只實施狂犬病疫苗強制免疫的通告，為了有效預(yù)防和控制狂犬病的發(fā)生，切實保障人民群眾的身體健康和生命安全。對全鎮(zhèn)的犬只實施狂犬病疫苗強制免疫接種，對于一些沒有實施狂犬病疫苗強制免疫接種犬只進行撲殺、出賣等措施。協(xié)助做好全鎮(zhèn)的重大動物疫病秋防工作。
xx年12月協(xié)助做好全鎮(zhèn)的能繁母豬補貼基金的發(fā)放工作。
二、工作中存在的問題及解決方法：
在此期間經(jīng)過挨家挨戶的走訪核實，同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題的存在，有些豬沒有配帶免疫標示。存在這些問題的原因是：1、廣大群眾對動物防疫方面的知識不足;2、相對宣傳力度不夠;3、群眾的思想關(guān)念沒有相對的轉(zhuǎn)變。我個人覺得想解決好存在的這些問題就應(yīng)該加強對廣大群眾關(guān)于動物防疫方面知識的宣傳力度，讓群眾能夠了解動物防疫的好處，然后慢慢把一些舊的思想關(guān)念轉(zhuǎn)變過來。
總之，在今后的工作中，我要更加努力，克服自己的不足之處，加強政治理論知識和專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，力爭成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實干型兼?zhèn)涞男率兰o人才，在自己的崗位上實踐“立黨為公，執(zhí)政為民”、實踐“三個代表”。人的生命是有限的，而為人民服務(wù)是無限的，我愿將有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去，為建設(shè)我國社會主義新事業(yè)而努力奮斗。
服務(wù)中心年度個人總結(jié)篇十一
我是xx縣xx鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心的一名工作員，現(xiàn)年32歲，大學(xué)文化，1994年7月開始參加工作，1999年8月加入中國共產(chǎn)黨。根據(jù)縣公選辦的要求，現(xiàn)將本人近三年來的思想工作學(xué)習(xí)等方面的情況總結(jié)如下：
一、思想政治方面。
本人堅持四項基本原則，堅持改革開放以馬克思主義、毛澤東思想為指導(dǎo)，以jzm“三個代表”和黨員先進性嚴格要求自己，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，服從黨委政府的安排，遵紀守法，認真學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)，沒有參于任何邪教活動，與黨委、政府保持高度一致，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，有助人為樂精神，在改革開放中有創(chuàng)新思想，開拓精神。
二、在學(xué)習(xí)方面。
本人不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高個人文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。除平時個人自學(xué)、讀書、看報外于20xx年九月被選送到四川農(nóng)業(yè)大學(xué)全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)兩年，本人擔任xx縣到川農(nóng)學(xué)習(xí)小組的組長。在擔任組長期間，認真負責的完成了一個組長應(yīng)盡的職責。第二期所在班進行班委會選舉，被同學(xué)們一致推選為班干部，擔任副班長職務(wù)至畢業(yè)，在擔任副班長期間，盡心盡力為全班同學(xué)服務(wù)，受到全班同學(xué)的一致好評。到川農(nóng)學(xué)習(xí)，xx縣派去的學(xué)員中只有我選擇了xx縣乃至全省都緊缺的專業(yè)“動物醫(yī)學(xué)”，此專業(yè)的工作特點是累、臟、臭，但我考慮到xx縣此專業(yè)全脫產(chǎn)畢業(yè)的極少，xx縣作為一個農(nóng)業(yè)大縣，要推動農(nóng)業(yè)經(jīng)濟大發(fā)展，應(yīng)該大規(guī)模搞好養(yǎng)殖業(yè)。要搞好養(yǎng)殖業(yè)，動物醫(yī)學(xué)的專業(yè)技術(shù)人員是不可缺的，所以我選擇了動物醫(yī)學(xué)這個專業(yè)。在校期間，我上課用心聽講，認真完成教師布置的作業(yè)和實驗課題，從不遲到、曠課，認真學(xué)習(xí)研究每一科，不懂的就虛心請教老師，課余時間到圖書館翻閱大量的相關(guān)書籍，努力學(xué)好專業(yè)技術(shù)知識，經(jīng)常到獸醫(yī)院實習(xí)，使理論知識和實際操作能熟練的掌握、運用。通過努力，有個別科目成績在班上名列前矛。20xx年六月圓滿畢業(yè)。通過兩年全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，使自己掌握了理論知識和過硬的實際操作能力。在工作能力方面、專業(yè)技術(shù)知識方面和自身綜合素質(zhì)上都有很大提高，為更好的為人民服務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。
近期參加了先進性教育活動的學(xué)習(xí)，認真的作好了讀書筆記并撰寫了“先進性教育心得體會”、“黨性分析”，從思想上真正的認識到先進性教育的重要性，把“三個代表”先進性教育運用到實際工作中，實事求是的全心全意為人民服務(wù)。
三、工作方面。
本人在20xx年六月從四川農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)后，回原單位(xx鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心水管站)工作，經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績。
(一)積極協(xié)助黨委、政府農(nóng)業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)搞好防訊抗旱工作，實施了葉灣村集雨集灌工程、界牌旱山村渠道修建、整治病用害水庫等工程。
1.防訊方面進行了訊前安全檢查，有危險隱患的地方進行了整改，及時排除隱患，
2.中央集雨集灌項目落實在我鎮(zhèn)葉灣村，我擔任了工程的監(jiān)督施工和技術(shù)指導(dǎo)工作。在施工期間，無論星期天還是節(jié)假日，始終都在施工現(xiàn)場，監(jiān)督指導(dǎo)工作，現(xiàn)已竣工，通過了縣、市、省的驗收合格，工程設(shè)計、質(zhì)量得到了好評。
3.現(xiàn)場監(jiān)督施工界牌旱山村400渠道修建，解決了界牌旱山村農(nóng)田用水問題。
4.整治了病害水庫，擔任了黃角口水庫大壩和溢洪整治的監(jiān)督、施工、工作。于自己對工作認真負責，工程已通過縣水利局驗收合格，并作為全縣的樣板工程，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可，也擔任了永健水庫大壩整治、監(jiān)督施工工作。整治后，解除了這兩個水庫對人民的生命財產(chǎn)、安全的威脅。
(二)積極指導(dǎo)農(nóng)民搞科學(xué)化、規(guī)?；⒘Ⅲw化養(yǎng)殖，促進了我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進行農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。促農(nóng)增收初見成效。
(三)推廣化肥養(yǎng)魚技術(shù)，積極引進名、優(yōu)、特水產(chǎn)品種，搞好特種水產(chǎn)品養(yǎng)殖，大面積規(guī)劃實施稻養(yǎng)魚。為各養(yǎng)殖戶傳授養(yǎng)殖技術(shù)，預(yù)防和治療魚病的方法，使他們能合理、科學(xué)的搞好養(yǎng)殖業(yè)。增加經(jīng)濟收入。
(四)利用自己所掌握的專業(yè)技術(shù)知識，到各村各戶為他們講解、示范，鼓勵農(nóng)戶搞好養(yǎng)殖業(yè)，給他們講解畜禽的科學(xué)飼喂方法，疾病的預(yù)防和治療，減少畜禽發(fā)病率，預(yù)防和控制疫病的發(fā)生，使農(nóng)戶在養(yǎng)殖業(yè)上提高經(jīng)濟收入。
(五)前段時間的豬ii型鏈球菌病預(yù)防工作中和獸防站的同志、駐村人員下到村，進行每一戶的預(yù)防、消毒工作，天氣很炎熱仍堅持每天到各農(nóng)戶為他們講解豬ii型鏈球菌病的危害、什么是豬ii型鏈球菌病、怎樣預(yù)防、怎樣處理病死豬，讓每位農(nóng)戶都知道防治豬鏈球菌病的方法，以控制疫病的發(fā)生。經(jīng)過全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、干部、工作人員和群眾的共同努力，我鎮(zhèn)沒有發(fā)生一例人被感染豬鏈球菌病，成功的控制了疫病。
(六)配合獸防部門進行了狂犬病預(yù)防工作，進行了對犬只的狂犬疫苗注射，向群眾宣傳狂犬病的危害和怎樣預(yù)防狂犬病，以減少狂犬病對人民生命的威脅。
盡管本人在學(xué)習(xí)上、工作上取得了上述的成績，但還存在不足，需要在今后的工作中進一步鍛煉、提高自己，本人將認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，以黨員標準嚴格要求自己，努力保持共產(chǎn)黨員的先進性。努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，為富順縣農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，貢獻自己的青春和熱血。
服務(wù)中心年度個人總結(jié)篇十二
xx年我鎮(zhèn)黨委公共服務(wù)中心在正確領(lǐng)導(dǎo)和大力的支持下嚴格遵循“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，緊緊圍繞民生工程，就企業(yè)養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險、就業(yè)、失業(yè)、小額創(chuàng)業(yè)貼息貸款和社會勞動保障服務(wù)，認真履行職責，強化服務(wù)水平，抓住重點，協(xié)調(diào)推進，全面扎實的開展公共服務(wù)中心的各項工作?，F(xiàn)結(jié)合實際，就公共服務(wù)中心一年以來的工作情況匯報如下：
1、公共服務(wù)中心克服工作壓力，工作積極主動，最大可能爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。主動向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報公共服務(wù)中心的各項工作情況和上級有關(guān)會議精神，把各項社會保障政策及時、準確的落到實處。
2、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險工作xx年我鎮(zhèn)新參保人數(shù)368人，征繳金額40600元，續(xù)保11052人，征繳金額112萬，完成87%，在全市排名前列，20xx年有3842人享受了養(yǎng)老金待遇，發(fā)放3918840元，征繳企業(yè)養(yǎng)老保險共計51萬元，為企業(yè)退休人員辦理視頻認證138人，被市人力資源和社會保障局評為“先進單位”工傷保險參保576人，征繳金額167898.4元。居民基本醫(yī)療保險工作xx年參保25030人，征繳金額1501800元，參保率98.45%，20xx年度總醫(yī)療保險費用的報銷為1291840元，其中特殊門診報銷599386元，意外傷害報銷225666元。辦理就業(yè)失業(yè)登記證年檢190本，新辦理就業(yè)失業(yè)登記證10本。xx年申請小額創(chuàng)業(yè)貼息貸款21戶，申請金額191萬元。幫助東興社區(qū)成功申請“長沙市社會化管理示范社區(qū)”，成為了長沙市第一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的示范性社區(qū)。
公共服務(wù)中心在完成本辦公室的工作外，積極的完成黨委政府按排的各項中心工作，一是在環(huán)境衛(wèi)生整治工作方面，公共服務(wù)中心工作人員深深的認識到環(huán)境衛(wèi)生工的重要性，是和我們?nèi)?zhèn)百姓生活密切相關(guān)的，所以我們在每一次的環(huán)境衛(wèi)生整治的活動中盡心盡職把每一個角落都搞到位，為全鎮(zhèn)的居民創(chuàng)造一個整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境而不懈努力；二是聯(lián)村工作，根據(jù)黨委政府的安排公共服務(wù)中心聯(lián)系永幸村，在聯(lián)村和群眾工作站中，我們著眼村級的發(fā)展，積極的督促、配合村干部開展各項工作，確保了村上的各項工作都走在前面，在每次下村走訪時心系群眾，堅持以人為本的理念，積極地為村民出主意、想辦法，提供創(chuàng)業(yè)致富的信息并向村民們承若竭盡所能的幫助需要幫助的人。
1、因為公共服務(wù)中心工作經(jīng)費的緊張，在做好本職工作外還要到上級去爭取資金來解決本辦公室工作人員的待遇，在一定程度上也影響了工作的精力。
2、勞動用工不夠規(guī)范，擴面征繳難度大，有些用工單位社會保障法律意識不強，不簽訂勞動合同，不參加養(yǎng)老、工傷保險，嚴重損害了職工的合法權(quán)益，也對我們的工作開展帶來了諸多不便。
以建設(shè)一流工作環(huán)境，打造一流工作服務(wù)為目標，認真貫徹上級政策，切實履行各項工作職責，強化隊伍素質(zhì)建設(shè)，完善服務(wù)體系，打造便民、高效的窗口單位。
1、按照黨委政府和上級部門的要求，結(jié)合公共服務(wù)中心實際，進一步加強社會保障政策的宣傳工作，確保各項社會保障政策宣傳到我鎮(zhèn)的家家戶戶。
2、在市人力資源和社會保障局的要求下，深入開展“就業(yè)與再就業(yè)”工作的調(diào)查摸底，全力做好群眾的再就業(yè)技能培訓(xùn)和農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移上崗培訓(xùn)工作。
3、積極的向市上級多渠道籌措資金，解決工作人員的工資待遇和工作經(jīng)費，進一步提高工作效率。
在之后的工作中，我們一定會嚴格按照上級的工作安排，不斷改進工作中的不足之處，為我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)更好的發(fā)展不斷貢獻自己的力量。
服務(wù)中心年度個人總結(jié)篇十三
20xx年xx鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心緊緊圍繞xx鎮(zhèn)黨委、政府、區(qū)農(nóng)林局、區(qū)水務(wù)局等下達的目標任務(wù)，克服困難、與時俱進，圓滿地完成了1-5月份工作任務(wù)，為了進一步搞好下一步工作，現(xiàn)把農(nóng)業(yè)中心今年1-5月份工作情況匯報如下：
20xx年，區(qū)委、區(qū)政府下達我鎮(zhèn)經(jīng)濟林890畝、綠化村莊2個即補植寧啟鐵路、寧淮高速、滁河防護林任務(wù)，到3月底實際完成經(jīng)濟林980畝，綠化村莊扁東和扁西2個組，補植了寧啟鐵路、寧淮高速、滁河防護林任務(wù)，5月份通過區(qū)農(nóng)林局驗收合格。
根據(jù)區(qū)動防指20xx年春防工作要求，為全面完成春防工作通過采取認真落實、責任落實、物資落實、經(jīng)費落實、督促落實等五落實措施，完成了防疫生豬7100頭、耕牛10頭、羊615只、雞113797只、鴨98216只、鴿68只，已通過區(qū)動防指驗收合格。
為搞好今年的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，農(nóng)業(yè)中心積極配合上級有關(guān)部門對全鎮(zhèn)的農(nóng)資市場進行整頓，做好優(yōu)質(zhì)種子、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)資的供應(yīng)的服務(wù)工作，做好葡萄和水稻農(nóng)民培訓(xùn)工作，配合水務(wù)局做好拖拉機等農(nóng)機具的年檢和年審工作。做好水稻條紋葉枯病防治和種子藥劑處理工作，做好小麥綜合補貼的調(diào)查工作，做好夏收糧油的測產(chǎn)等工作。
重點是開發(fā)了板橋鋼架大棚基地、新品種稻米無公害基地和葡萄基地等，成立了落橋葡萄合作社和渡橋稻米合作社。
根據(jù)區(qū)防指要求，對全鎮(zhèn)防汛工作做了全面細致梳理和落實，一是從3月1日起對全鎮(zhèn)所有的水利工程設(shè)施進行檢查，重點對河道行洪障礙、堤防穿堤建筑物、啟閉設(shè)備、放水涵、排灌站和抗旱站逐一檢查，認真做好檢查記錄，對檢查發(fā)現(xiàn)的險工險段，制定消險方案，及時實施消險處理；二是召開全鎮(zhèn)防汛工作會議（3月7日），針對今年汛期極可能發(fā)生大洪水，局部暴雨及其引起洪澇災(zāi)害和臺風(fēng)災(zāi)害的防汛的形勢，及早部署和安排，統(tǒng)一思想、提高認識，增強責任意識，克服樂觀和麻痹僥幸心理，狠抓防汛各項工作的落實，確保安全度汛；三是印發(fā)全鎮(zhèn)恢復(fù)防汛辦公及責任制落實的文件（盤政發(fā)[20xx]2號4月3日），明確了全鎮(zhèn)防汛指揮網(wǎng)絡(luò)、責任地段、涵閘看守責任人、實行定人定崗定位，編制了防汛預(yù)案、組織實施措施，制定了防汛責任制，落實各項物資儲備和搶險隊伍工作，對各行政村下達編織袋及木樁防汛物資。
1、躍進河清淤工程。列入xx鎮(zhèn)今年重點工程，從紅旗橋至新民小店全長3.2公里，施工方案采用泥漿泵和挖掘機相結(jié)合施工，于元月底結(jié)束，共投入80多萬元，完成土方8.2萬方。
2、疏浚整治河塘工程。完成躍進河、中莊河、張新河等重點河溝清淤土方15.3萬方，疏浚長度5.7公里，水面193.5畝，受益人口5700人，投入資金150萬元；完成江北村群英河，xx村徐樓塘、西黃莊灣溝子、盤西大塘，新華村鄧莊大塘、高溝，落橋村直溝頭等村莊河塘疏浚，清淤土方14.6萬方，疏浚長度5.57公里，水面積147.3畝，受益人口4400人，投入120萬元。對清淤后的河塘埂壩碾壓平整、邊坡修整、垃圾清運、整治環(huán)境、植樹種草，綠化美化環(huán)境。工程質(zhì)量優(yōu)良，3月中旬順利的通過區(qū)水務(wù)局、區(qū)財政局組織的驗收。
1、重點完成區(qū)下達的兩座排澇站改造工程，其中邵斗門和老幼崗二個站出水涵改造已全部結(jié)束，投入資金4萬元。
2、投入10萬元對全鎮(zhèn)排澇站進行維修，主要是機房屋面平改坡共4處，南站、邵斗門泵站、寧啟鐵路任井、管東2個泵站平改坡，新建南站、北站、老幼崗泵站下坡道；老幼崗泵站房屋維修、滁河泵站屋頂防漏處理及出水池擋土墻維修；投入1.5萬元，對寧啟鐵路4個泵站更換進水管及泵站進水池清淤。
3、投入10萬元，對全鎮(zhèn)9座排澇站進行全面維修和保養(yǎng)，對電機、水泵的軸承，傳動軸、盤、皮帶、電器、線路等全面檢查，發(fā)現(xiàn)有問題的進行維修、更換，新購置補償器3臺、真空泵3臺、水泵3臺、刀閘開關(guān)3臺、空氣開1臺、電動機1臺。
4、投入近40萬元，改造中莊抗旱站，由現(xiàn)有3臺套混流泵，改建為2臺套直流泵，流量為0.4個，有效的解決老幼崗村近20__畝農(nóng)田灌溉。
5、投入5萬元，對全鎮(zhèn)全長22.2公里防汛道路進行維修，路面坑凹用鋼渣、碎石等填補，確保防汛物質(zhì)運送暢通，保證防汛物資運送暢通，確保了對出現(xiàn)的險段能及時處理。
完成延佑圩（滁河堤防）平臺加固工程2公里，土方7.4萬方，投資140萬元。
2、農(nóng)業(yè)基地的特色以明顯，需要增加投入。
3、農(nóng)機管理站改制要盡快解決。
4、bb農(nóng)場、aa調(diào)速機廠租地要盡快解決。
5、本地農(nóng)民對高效農(nóng)業(yè)認識不足，需進一步加強教育。
1、做好綠色aa造林苗木的管護工作，迎接省市的檢查驗收。
2、進一步做好動物的防疫病工作。
3、進一步做好夏收夏種和秋收秋種的指導(dǎo)服務(wù)工作。
4、按照區(qū)防指要求確保安全渡汛。
5、圍繞今年奮斗目標做好其他工作。
服務(wù)中心年度個人總結(jié)篇十四
學(xué)生事務(wù)管理部是負責學(xué)院學(xué)生的各項管理工作，做好勤工儉學(xué)及貧困生的認定和每學(xué)年的獎助學(xué)金的評定工作。制定和完善衛(wèi)生規(guī)章制度，進行定期而不定時的衛(wèi)生檢查，做好學(xué)院文明宿舍的評定管理及每周的宿舍評比申報工作，收集每周宿舍的評比成績，做出每月的總結(jié)。組織實施院系安排的各項工作任務(wù)。同時協(xié)助其他各部門舉辦活動，為學(xué)院的各項重大活動作好后勤服務(wù)工作。
1.衛(wèi)生檢查。
每周有一次定期不定時的衛(wèi)生檢查。我部完善了學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查參考評分標準和宿舍衛(wèi)生評分評比規(guī)定，在一定程度上極大地調(diào)動了我院學(xué)生講究衛(wèi)生，爭做文明大學(xué)生的積極性。在宿舍衛(wèi)生檢查的過程中，我們禮貌待人，將同學(xué)們的不足提出并要求其完善。同時，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠地歡迎他們提出寶貴意見和建議。最后，我們都及時地把學(xué)生宿舍檢查結(jié)果及存在的問題向?qū)W院公布。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強了宿舍衛(wèi)生管理力度，更好的督促了同學(xué)整理好自己的內(nèi)務(wù)，使他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，為學(xué)習(xí)提供了良好的環(huán)境。同時保證了寢室同學(xué)和學(xué)生會之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決.這樣的信息交流與工作流程確保了同學(xué)們生活環(huán)境的安全、舒適，也很好的完成了我部應(yīng)盡的使命。
2.打評綜測成績。
打評各位同學(xué)的綜測成績也是我部門的本職工作之一。綜測成績是對每學(xué)期各位同學(xué)在智育和德育兩方面的權(quán)威評價，也是肯定自我的參考標準之一，各位同學(xué)非常關(guān)注，因此我們部門各位成員盡自己最大的力量做好這項工作。對于每位同學(xué)在打評時存在的疑惑，我部門工作人員通過提前地學(xué)習(xí)做到滿意的答復(fù)，我部門工作時請各班學(xué)習(xí)委員進行協(xié)助，互相監(jiān)督。杜絕徇私舞弊，保證每位同學(xué)成績的真實性，做到公平公正地打評。
3.貧困生認定。
本學(xué)期我部迎來了每學(xué)年的貧困生重新認定的工作。此項工作事關(guān)每一位同學(xué)的利益，能否享受到國家和學(xué)校對貧困大學(xué)生的關(guān)照政策對于那些家庭貧困的同學(xué)是非常重要的，事關(guān)重大，我部門在該項工作上特別重視，特別關(guān)心，特別細心，不敢有一絲的馬虎。我部對學(xué)院xx級的申請加入貧困庫的同學(xué)的銀行消費明細單，手機話費賬單進行收集和審核，并結(jié)合他們的家庭實際情況，最后篩查出符合貧困庫標準的同學(xué)，并在學(xué)院向老師、同學(xué)公示，公示無異，最終審核出了本學(xué)年的貧困生。真正達到服務(wù)同學(xué)的工作本質(zhì)。
4.獎助學(xué)金的評定。
在進行了貧困生認定和綜測打評之后，獎助學(xué)金的評定工作隨之到來。我部首先進行了國家助學(xué)金的評定工作，對每一位在貧困庫的同學(xué)來說，國家助學(xué)金是他們在校學(xué)習(xí)生活的重要保障，我部本著讓每一位家庭貧困的同學(xué)能不為學(xué)費生活費發(fā)愁的原則，按照學(xué)校學(xué)院的各項相關(guān)規(guī)定把國家助學(xué)金發(fā)到迫切需要資助的同學(xué)手里，讓他們安心學(xué)習(xí)的同時也體驗到美好的大學(xué)生活。
按照綜測成績的排名，對每位學(xué)習(xí)成績好的同學(xué)進行獎學(xué)金的發(fā)放，激勵他們更加努力學(xué)習(xí)，奮發(fā)圖強。這也讓其他沒有拿到獎學(xué)金的同學(xué)得到激勵，在接下來的學(xué)習(xí)生活中更加努力，積極，爭取下一學(xué)年的獎學(xué)金。
5.后勤服務(wù)。
學(xué)生事務(wù)管理部為口腔醫(yī)學(xué)院組織的活動后勤工作作出了突出貢獻。在今年工作中為體育部主辦的?；@球比賽做了很好的后勤工作，在活動中不間斷地為同學(xué)們和運動員供給飲用水，使每個同學(xué)都能及時喝到飲用水，我們的后勤工作經(jīng)常受到同學(xué)們的好評。良好的后勤工作為我們口腔醫(yī)學(xué)院學(xué)生提供了一個良好的生活氛圍。在學(xué)院舉行的每一次活動中，學(xué)生事務(wù)管理部都積極的配合各部門搞好每次活動的后勤服務(wù)工作。下學(xué)期我們將加強同其他部門的聯(lián)系，繼續(xù)協(xié)調(diào)配合各部門組織的活動，完成各項任務(wù)，做好各部門的后勤保障。盡力完成我們部所承擔的各項任務(wù)!
學(xué)生事務(wù)管理部秉著全心全意為同學(xué)服務(wù)的信念，在院領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)下，我們腳踏實地的做好本職工作，并積極開拓新的道路。我們積極舉辦和配合學(xué)院的各項活動，發(fā)揮我們的組織協(xié)作能力，充分準備，全力投入，使同學(xué)們都能積極的參加，并把活動開展的有聲有色。我們深知肩上責任的重大，我們要在工作中發(fā)現(xiàn)不足，找出差距，取長補短，認清目標，明確方向，我們還要繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng)發(fā)，力求務(wù)實，勇于創(chuàng)新并加強我們自身的組織建設(shè)，團結(jié)奮進。我們相信通過努力，學(xué)生事務(wù)管理部在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績，為我院的明天更加美好而作出貢獻。
服務(wù)中心年度個人總結(jié)篇十五
1.在工作中積累經(jīng)驗，踐行到自己的工作當中，能及時的調(diào)節(jié)自己的不良情緒，控制自己的情緒，對旅客的咨詢認真回答，對旅客不明白的問題耐心解釋，認真核實旅客取票信息，滿足旅客的需求。
2.服從領(lǐng)導(dǎo)但是不盲從；有所擔當，勇于承擔所有，服從領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
3.科室小組從新整合，由于人員的原因我們的四個小組整合成三個小組，同時人員也進行了新的分配，雖然小組、人員、自身負重的工作都有變動，但是工作也能很積極的完成，就像在這次感恩節(jié)活動中我們就針對金卡會員進行了贈送禮品的感恩活動，同時b這不僅是第一次也將會是一個很好的開端。
4.為了緊跟總站發(fā)展的腳步，我們也在服務(wù)臺推出了三產(chǎn)，種類也在逐漸增多，同時根據(jù)天氣的不同和旅客的需求我們也推出了多種類的熱飲。
同時也反映出我身上存在的很多不足之處：
1.我比較欠缺的是業(yè)務(wù)知識不夠熟練，在旅客進行咨詢時不能很流利的回答旅客的疑問。今年我第一次參加了站上組織的知識競賽，通過這次競賽就能反映出很多問題，不是背不過，而是不想背，也沒有持久性，競賽過去就過去了，準備競賽的時候時刻都很緊張，天天學(xué)，時時刻刻都在學(xué)，但是競賽結(jié)束了這種激情也結(jié)束了。
2.由于我們崗位的特殊性，我們的三產(chǎn)相對來說種類還是比較少，而且其實我們也有很多的想法，但是卻無法實施，明年爭取在不影響本職工作的情況下，加大對三產(chǎn)的營銷力度。
4.微信購票宣傳不夠積極、主動，應(yīng)該走出去加大宣傳力度。
5.事不關(guān)己高高掛起，不能很好的利用自己優(yōu)點去幫助科長、同事解決困難。
6.在班組文化小組，我主要是負責活動的方案，雖然每次活動都能夠順利的完成，但是依然存在很多不足，沒有及時督促活動物品的準備情況，以至于這次的圣誕節(jié)活動進行的很簡單，以后應(yīng)該制定一套完整的計劃，及時落實，及時總結(jié)。
雖然我們的工作是個平凡的工作，但是平凡不代表簡單。通過學(xué)習(xí)視頻《破解旅客的心靈密碼》。感觸很深，作為服務(wù)臺的我們，要用心看，服務(wù)于旅客開口之前。想為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須研究旅客的真正需求，仔細觀察旅客進站后的全過程，從中尋找提供服務(wù)的契機，最大限度滿足旅客的服務(wù)需求。把旅客的事當作自己的事。有旅客沖著我們發(fā)脾氣、投訴的時候，我們應(yīng)該換位思考，其實旅客的顧慮和責怪都是可以理解的，要用心去聽旅客說了什么，從正面積極處理問題，讓旅客滿意而歸。雖然我們沒有面對旅客，沒有眼神的交流，沒有肢體語言，但我們用真誠的話語同樣可以服務(wù)旅客，感動旅客。
通過“五不自”“責任心”的學(xué)習(xí)，大家都有了新的認識和改變。平時大家都很主動的走出去，為旅客推行李，介紹班次情況。節(jié)假日、客流高峰期，大家都積極參與加班加點，犧牲自己的時間，保證工作的正常進行。業(yè)余時間積極討論營銷方式，同時在服務(wù)臺我們也根據(jù)天氣的變化，時間等因素銷售熱飲。在元旦排練期間，大家都積極參與排練，利用下班時間加班加點訓(xùn)練，其他同事也毫無怨言的替我們定崗。我們科室能有這么大的變化離不開領(lǐng)導(dǎo)的管理，范科年輕有活力，思維超前，文采很好，干勁十足。能及時的了解員工的心理動態(tài)，根據(jù)大家自身不同的情況及時幫助大家解決困難，想到我們大家前面，能夠聽取我們員工意見和建議，處處起到帶頭作用，但是也存在不足之處，情緒變化太快，不能很好的控制情緒，有時候做事上來一個勁十頭牛都拉不回來，這樣對科室的工作都會有影響的。科室工作缺乏創(chuàng)新，服務(wù)項目也沒有創(chuàng)新，建議利用檢票口的電視屏幕播放關(guān)于我們攜程網(wǎng)購票流程的視頻，或者總站德馨坊的視頻，建議總站的無線可以直接掃描二維碼關(guān)注總站微信就直接連接無線。在中轉(zhuǎn)換乘候車區(qū)旁邊的屋子里可以安排貨運的同事，不僅可以宣傳水果，還可以咨詢發(fā)貨。
科室不足：無創(chuàng)新，停滯不前，其實我們科室有想法的人很多，但是做事堅持不下來，我們服務(wù)臺的工作比較繁瑣，但是都是以服務(wù)為前提，而陽光天使服務(wù)班一直以來不但是總站的一個服務(wù)品牌還是我們科室的一個標志，但是現(xiàn)在卻一直沒有進步，明年的重點應(yīng)該是著力培訓(xùn)打造陽光天使，服務(wù)臺應(yīng)該也特別區(qū)分一下。
20xx年工作計劃：
1.做事不拖拉，多與領(lǐng)導(dǎo)溝通。
2.虛心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)同事的工作方法及處理事情的能力，取長補短，多看多想多觀察，注重細節(jié)，懂得變通。
3.踴躍參加站上組織的各種活動并勇于獻計獻策，使自己有更多的收獲與進步。
4.保證本崗位各項工作正常運行的同時，還要以正確的態(tài)度對待其他各項工作任務(wù)，培養(yǎng)自己對本職工作的熱愛性。
5.多為科室出謀劃策，奉獻自己的離分力量。
6.努力學(xué)習(xí)、溫習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時還要加強自身素養(yǎng)的提升，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。
在明年的工作中我要吸取今年的不足，堅持做到“三個一”，一語送真誠，一舉見規(guī)范，一心系旅客。嚴格要求自己以更強的專業(yè)心，責任心，最高的工作效率和工作質(zhì)量對待每項工作，爭取成長為總站的優(yōu)秀人才。
我的匯報到此結(jié)束，謝謝！
服務(wù)中心年度個人總結(jié)篇十六
1、接待服務(wù)業(yè)主90人次，收到事件報修20次，收發(fā)快遞共80件，回訪業(yè)主60戶。
2、定期召開管理處周列會4次；
3、空置房開窗通風(fēng)檢查125次；
1、每日做好裝修管理的巡查工作；
2、按照要求做好小區(qū)外圍的巡查工作，對重點的區(qū)域重點巡查；
3、對車庫的空置房進行了全面檢查，發(fā)現(xiàn)有隱患的問題及時告知相關(guān)班組進行了處理；
4、配合會所拍攝電影的車輛安排指定的區(qū)域進行停放；（4次）。
5、保安員在外河日常巡查發(fā)現(xiàn)有外人到小區(qū)附近捕魚，已進行了3次勸阻工作；
6、對空置房進行日常巡查，發(fā)現(xiàn)3次安全隱患問題，現(xiàn)已處理好。
7、保安員每周進行體能訓(xùn)練及召開班組會議。
1、拆除節(jié)日布置；
2、維修小區(qū)路面損壞的文化石；
3、對小區(qū)防腐木及燈桿進行油漆；
4、配電室已進行了安全大檢查工作；
5、小區(qū)湖心島處安裝防護門；
1、更換小區(qū)花盆內(nèi)的草花；
2、清洗小區(qū)大門口處的水景觀池；
3、對小區(qū)的綠化樹木進行修枝造型；
4、對小區(qū)北側(cè)主干道的河道內(nèi)水草進行清理，整治河道內(nèi)的雜物；
5、綠化樹木蟲害防治；
6、小區(qū)環(huán)島鋪設(shè)草坪及種植冬麥草；
服務(wù)中心年度個人總結(jié)篇十七
我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心的工作，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)下，堅持以發(fā)展為主線，農(nóng)民增收為核心，以新農(nóng)村建設(shè)為抓手，中心全體人員認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，大力推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，扎實促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟工作進展順利，呈現(xiàn)出穩(wěn)定健康發(fā)展的良好勢頭。一年來，我們主要做了以下工作：
鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府高度重視農(nóng)業(yè)工作，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府把這項工作真正列入了工作議事日程，制定了“鎮(zhèn)年農(nóng)業(yè)工作計劃”。并專題召開和布置農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作會議，解決了農(nóng)業(yè)科技服務(wù)工作中存在的問題。為了確?？萍挤?wù)工作經(jīng)費到位，鎮(zhèn)政府將科技經(jīng)費列入了財政預(yù)算，一年來共拔出元工作經(jīng)費，使農(nóng)業(yè)服務(wù)工作得以順利開展。同時得到市農(nóng)林局下?lián)荜P(guān)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作經(jīng)費元，市科技局災(zāi)后科技培訓(xùn)經(jīng)費元和珍珠柚種植示范基地元，鎮(zhèn)政府撥防疫工作經(jīng)費元，市畜牧獸醫(yī)局撥防疫工作經(jīng)費元，市畜牧獸醫(yī)局撥年度動物產(chǎn)地檢疫工作經(jīng)費元，市畜牧獸醫(yī)局撥災(zāi)后動物防疫工作經(jīng)費元，市畜牧獸醫(yī)局下?lián)苣芊蹦肛i補貼元，市畜牧獸醫(yī)局撥村級動物防疫員生活補貼元。
二、認真落實各項惠農(nóng)政策，充分調(diào)動農(nóng)民生產(chǎn)積極性。
一是宣講中共惠農(nóng)政策。組織干部帶政策、帶技術(shù)、帶信息走村入戶向農(nóng)民宣傳中央、文件精神，深入田間地頭向農(nóng)民傳授新品種、新技術(shù)，面對面地幫農(nóng)民分析市場，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn);二是認真進行糧食面積核查登記。為把工作做好，召開了糧食面積核查登記專題會議，布置核查內(nèi)容和方法，督促各村按時上報數(shù)據(jù)，嚴把審核關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保糧食面積準確無誤，并按省市政府要求發(fā)放致全鎮(zhèn)農(nóng)民一封公開信，為農(nóng)民開通了“一卡通”業(yè)務(wù)服務(wù)，使糧食直補工作順利進行,共發(fā)放種糧綜合直補.畝,元，確保糧補資金及時足額發(fā)放到農(nóng)民手中。三是實施天然橡膠良種補貼政策、農(nóng)機具購置的補貼政策，母豬保險補貼政策。充分調(diào)動農(nóng)民生產(chǎn)積極性。特別是在今年月特大洪澇災(zāi)害給我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成很大破壞，淹沒魚塘畝，造成大片農(nóng)作物被淹，其中造成畝水稻絕收。為了盡快恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，黨和政府積極下發(fā)救災(zāi)工作方案文件，其中漁業(yè)救災(zāi)池塘修復(fù)下?lián)苋f元救災(zāi)資金，災(zāi)后瓜菜種子、絕收水稻補貼資金合計下?lián)苋f元，還有積極協(xié)助市扶貧辦免費玉米種子發(fā)放，這些農(nóng)業(yè)救災(zāi)資金和物資發(fā)放到受災(zāi)農(nóng)戶手中，充分調(diào)動受災(zāi)農(nóng)戶生產(chǎn)積極性，幫助災(zāi)民恢復(fù)生產(chǎn)，確保大災(zāi)之年不減產(chǎn)，不減收。
三、抓好基礎(chǔ)教育和加強科技培訓(xùn)工作力度。
我們本著以農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效為出發(fā)點，舉辦技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，以提高農(nóng)民的素質(zhì)和農(nóng)業(yè)技術(shù)，同時以村兩委班子成員為重點，培訓(xùn)他們的技術(shù)能力，進一步帶動全村科技發(fā)展，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)服務(wù)中心全體人員的專長，更好的為全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生活服務(wù)。今年以來，舉辦農(nóng)業(yè)科技服務(wù)農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班期，以增強農(nóng)民的學(xué)科技、用科技觀念，提高農(nóng)民的科學(xué)管理能力。參加人員：各村委會農(nóng)業(yè)種養(yǎng)戶;培訓(xùn)內(nèi)容：當前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實用技術(shù);培訓(xùn)方式;以集中培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)為主。受訓(xùn)人次，組織科技人員下鄉(xiāng)服務(wù)多人次，無償發(fā)放技術(shù)資料多份，為個農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地提供科技服務(wù)，受益農(nóng)民達多人次。有效地打響了農(nóng)業(yè)科技服務(wù)的品牌，為發(fā)展我鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟提供了有力的科技支撐。
四、技術(shù)指導(dǎo)。
組織名農(nóng)技專家分期分批深入田間地頭進行農(nóng)技指導(dǎo)，精心組織指導(dǎo)，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技重點指導(dǎo)農(nóng)民當前急需的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)。通過推廣農(nóng)業(yè)科技應(yīng)用和農(nóng)業(yè)科技服務(wù)，解決了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)遇到的問題，農(nóng)民得到了實惠，極大地提高了農(nóng)民學(xué)習(xí)應(yīng)用農(nóng)業(yè)新科技的熱情。農(nóng)村經(jīng)濟得到又好又快發(fā)展。加強農(nóng)業(yè)科技指導(dǎo)。堅持深入田頭，精心組織指導(dǎo)，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技術(shù)的有關(guān)知識。先后組織實施了測土配方、秧田控蟲、水稻條紋葉枯病、稻飛虱防治、畜禽防治等項長效與突擊活動，有效抑制了病蟲害和疫情的發(fā)生。
五、全面落實做好春、秋兩防工作。
1、積極開展春、秋兩防和平時防漏補注及動物產(chǎn)地檢疫工作。今年來，兩防和平時補注免疫生豬：頭、禽類：羽、牛：頭、羊：只，共檢疫生豬頭。
2、疫情上報工作，我站每月、日前按時上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物疫情和病死畜禽處理半月報表。
3、出診情況，一年來，共出診次，出診病豬多頭，經(jīng)治療無效死亡頭，都進行無害化深埋處理。出診禽類多羽。二十四小時值班登記與出診記錄相同。
4、組織村級動物防疫員學(xué)習(xí)培訓(xùn)次，目的是為提高防疫員的業(yè)務(wù)水平及工作能力。
5、在今年發(fā)生洪水災(zāi)后，為了防止我鎮(zhèn)重大動物疫病的發(fā)生，重點做好以下幾點動物防疫工作：一是我站及時組織人員把消毒藥送到各個受災(zāi)嚴重及飼養(yǎng)密集的養(yǎng)殖戶手中，讓他們加強對豬欄雞舍等進行消毒，防止災(zāi)后動物疫病的發(fā)生，共發(fā)放消毒藥多包。二是在把消毒藥送給養(yǎng)殖戶的同時，我站還組織全站人員和村級防疫員親自深入到各村組對豬欄雞舍的外圍環(huán)境進行消毒，有些還撒上石恢粉。三是及時對各村組災(zāi)后和新購回的一些動物進行緊急免疫接種，其中豬頭、雞只、鵝只。
六、測土配方施肥。
全面推廣應(yīng)用測土配方施肥技術(shù)，主要是通過測土了解和掌握土壤供肥性能、土壤肥力的變化狀況，合理配置肥料資源，提高肥料利用率，促進農(nóng)民節(jié)本增效。免費為農(nóng)民提供測土配方施肥的技術(shù)服務(wù)。實施測土配方施肥項目一年來，我們根據(jù)時間緊、任務(wù)重、要求高的特點;成立采樣專班，統(tǒng)一采樣標準，確保按時按質(zhì)按量完成任務(wù)。全鎮(zhèn)共采集土樣個，采樣地分布廣。這項工作得到了群眾的大力支持和認可，為全鎮(zhèn)測土配方施肥指導(dǎo)工作提供了重要依據(jù)。
七、退耕還林。
我鎮(zhèn)在年實施退耕還林項目以來，為了使我鎮(zhèn)退耕還林工作真正做到“退得下，穩(wěn)得住，不反彈，增效益”，我們做到了大量工作，指導(dǎo)退耕農(nóng)戶按技術(shù)要求對已種林木進行撫育管理，把政策宣傳到位，做到退耕農(nóng)戶家喻戶曉，使退耕林地的撫育管護成為農(nóng)戶的自覺行為。
服務(wù)中心年度個人總結(jié)篇十八
我繼續(xù)擔任縣政務(wù)服務(wù)中心(優(yōu)化辦)主任，兼任機關(guān)黨支部書記。一年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心幫助下，我堅持按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，團結(jié)和帶領(lǐng)中心全體黨員干部開拓創(chuàng)新，務(wù)實求進。圓滿完成了各項目標任務(wù).現(xiàn)將有關(guān)履職情況報告如下：
勤于學(xué)習(xí)思考認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論著作和業(yè)務(wù)知識，撰寫的《行政審批制度改革調(diào)研》將于春節(jié)前在《通訊》發(fā)表。在雙優(yōu)創(chuàng)建活動中提出了加強基層組織建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的工作思路.主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領(lǐng)域比以前更加廣泛。注重調(diào)查研究多次到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機關(guān)調(diào)研走訪，掌握一手材料，在深入企業(yè)調(diào)研時，主動受理發(fā)現(xiàn)涉優(yōu)問題20余起，并通過匯報、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場督辦等辦法都得到有效解決，還解決了航電樞紐、烏山創(chuàng)業(yè)園、銅業(yè)、旺旺公司的等具體困難10余個。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋，促成了復(fù)退軍人就業(yè)和企業(yè)急用保安的雙贏合作。創(chuàng)新工作思路。通過夯實基層，注重源頭，發(fā)現(xiàn)典型，以點帶面的方法來創(chuàng)新工作思路，在推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開、行政審批制度改革、優(yōu)化農(nóng)村基層發(fā)展環(huán)境方面和公開承諾工作中，效果明顯。善于協(xié)調(diào)配合，全年積極配合縣紀委、兩辦督查室等相關(guān)部門開展工作。善于調(diào)動各部門工作積極性，善于整合資源，尋找工作結(jié)合點。
1、積極爭取領(lǐng)導(dǎo)重視全年爭取召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議和兩辦下發(fā)《關(guān)于認真落實xx年雙優(yōu)創(chuàng)建活動各項目標任務(wù)的實施方案》，進一步強化各級各部門的目標責任，將各單位的目標任務(wù)的落實情況納入年終績效考核，爭取舉辦了農(nóng)村基層黨組織優(yōu)化環(huán)境培訓(xùn)班。還爭取批準了雙優(yōu)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵的評選活動。積極爭取了政務(wù)服務(wù)中心選址新建，并有突破性進展。
2、豐富雙優(yōu)創(chuàng)建內(nèi)容，公開承諾有成效牽頭組織72個部門開展雙優(yōu)創(chuàng)建公開承諾活動。拓寬了承諾層面，豐富了活動內(nèi)涵。重在督促指導(dǎo)各部門對承諾內(nèi)容兌現(xiàn)，全縣政務(wù)服務(wù)水平明顯提高，活動成效顯著。
3、拓寬企業(yè)投訴渠道，
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