每一次總結(jié)都是我們提高自己的機會。總結(jié)要全面而具體，不能只停留在表面的概括上。通過閱讀這些范文，我們可以獲得一些靈感和啟示。
簡析管理與文秘論文篇一
摘要：網(wǎng)絡(luò)安全管理涉及技術(shù)、硬件的管理，更多地涉及到人員崗位職責安排、安全管理制度、安全評估制度等。任何方面的疏漏都會使發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件的可能性增大。本文討論了網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)中常見問題，給出了網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)建議。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)安全管理制度。
在網(wǎng)絡(luò)化信息化快速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)安全問題幾乎對任何一個團體都不再是可有可無的話題。據(jù)賽門鐵克諾頓年9月11日公布的一年一度的諾頓網(wǎng)絡(luò)安全報告推測，在之前的一年中網(wǎng)絡(luò)犯罪致使全球個人用戶蒙受的直接損失高達1，100億美元，而在中國，估計有超過2.57億人成為網(wǎng)絡(luò)犯罪受害者，所蒙受的直接經(jīng)濟損失達人民幣2，890億元。
網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)受到各國家、企業(yè)團體的高度重視。美國國防部發(fā)布的《可信計算機系統(tǒng)評估準則》，將計算機安全劃分為四個等級，帶動了國際計算機安全的評估研究。加拿大頒布了《網(wǎng)絡(luò)加密法》《個人保護與電子文檔法》《保護消費者在電子商務(wù)活動中權(quán)益的規(guī)定》。我國也相繼制定了一系列信息安全管理的法規(guī)制度，包括《計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》《商用密碼管理條例》《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)安全保護技術(shù)措施規(guī)定》《計算機病毒防治管理辦法》《信息安全等級保護管理辦法》等，并將計算機犯罪納入刑事立法體系。各國對網(wǎng)絡(luò)安全的重視也促進本國的企業(yè)團體的網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。我國各企事業(yè)單位、社會團體對網(wǎng)絡(luò)安全管理越來越重視，紛紛制定本單位的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測、管理制度。但是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進步、網(wǎng)絡(luò)新應用的持續(xù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全新情況、新問題仍然不斷發(fā)生。
1目前網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)存在的問題。
1.1忽視對網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員的培訓。
很多單位對網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備等有形資產(chǎn)舍得投資，但對網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員的培訓等方面的投資卻不夠重視。好的設(shè)備需要掌握相關(guān)技能的人員操作管理才能充分發(fā)揮其功能，由缺乏技能的人員管理安全設(shè)備常常并不能起到安全保護作用。配置不當?shù)木W(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備本身也有可能成為攻擊對象，例如使用telnet、http等非安全方式登錄管理設(shè)備，未限制或未關(guān)閉設(shè)備本身的finger服務(wù)、tftp服務(wù)等。
1.2對非信息安全部門的員工教育不足。
現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)攻擊行為常常使用社會工程學等非技術(shù)方法，而且這種攻擊行為越來越多。社會工程學是利用人的弱點，以順從你的意愿、滿足你的欲望的方式，讓你上當?shù)囊恍┓椒?、一門藝術(shù)與學問。gartner集團信息安全與風險研究主任richmogull認為：“社會工程學是未來最大的安全風險，許多破壞力最大的行為是由于社會工程學而不是黑客或破壞行為造成的?！?/p>
這種攻擊行為本身并不需要太多的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，所以單純靠提高網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員的技術(shù)水平無法解決此類安全問題。這需要加強對員工的網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高所有員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識，使以符合網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)則的方式做事成為員工的習慣。
1.2.1網(wǎng)絡(luò)安全管理制度建設(shè)缺乏持續(xù)性。
網(wǎng)絡(luò)安全管理是一個動態(tài)的系統(tǒng)工程。網(wǎng)絡(luò)安全管理制度需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的發(fā)展、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展而更新改進。網(wǎng)絡(luò)安全管理制度既體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全管理者對團體成員的行為標準的要求，又建立了一個保證安全策略及時下發(fā)實施的上傳下達的通道，保證重大緊急事件的及時處理。例如安全事故處理流程既要規(guī)定各級管理人員能夠自行處理的事件的級別，又要規(guī)定事故匯報請示流程，保證領(lǐng)導層能夠掌握重要安全事件處理進度，及時做出決策。
1.2.2在網(wǎng)絡(luò)安全評估量化方面存在困難。
現(xiàn)在存在很多以量化指標衡量網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全程度的方法，例如以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中各個分量的重要程度、被入侵的概率等作為權(quán)重來計算整個系統(tǒng)的安全量化指標，或者以系統(tǒng)從受到攻擊到入侵成功所需時間來衡量其安全程度。這些方法對于網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的建設(shè)和評估具有重要指導意義，但是由于現(xiàn)實中網(wǎng)絡(luò)安全涉及的不可控因素太多，這些衡量方法的使用效果并不總是令人滿意。網(wǎng)絡(luò)安全服從木桶理論，一個系統(tǒng)中的安全短板決定著這個系統(tǒng)整體的安全程度。不當?shù)陌踩u估量化方法無法準確評估一個系統(tǒng)的安全程度，無法給領(lǐng)導層和網(wǎng)絡(luò)安全管理人員以正確的回饋。
2網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)建議。
2.1結(jié)合本單位業(yè)務(wù)細化網(wǎng)絡(luò)安全管理。
首先，根據(jù)業(yè)務(wù)特點和安全要求，對整體網(wǎng)絡(luò)進行物理和邏輯安全分區(qū)，在安全區(qū)域邊界設(shè)置訪問控制措施，防止越權(quán)訪問資源。對于不同安全需求，可以采用單獨組網(wǎng)、網(wǎng)閘隔離、防火墻等安全設(shè)備隔離、靜態(tài)和動態(tài)vlan邏輯隔離和acl訪問控制等。在服務(wù)器等重要區(qū)域，可以增設(shè)ips或ids、web防護設(shè)備、網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)等增強保護力度。
第二，加強對ip地址和接入端口的管理。在條件允許的情況下，對于平時位置和配置固定的服務(wù)器和pc機，采用用戶名/密碼/mac地址結(jié)合網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備端口的身份驗證策略，強制用戶使用分配的ip地址和接入端口，不允許其隨意修改。對于暫時不用的交換機端口應該予以關(guān)閉，避免外來計算機隨意接入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。
第三，網(wǎng)絡(luò)和安全管理人員的管理權(quán)限、管理范圍必須界定清楚，網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備的操作日志必須保存好。網(wǎng)絡(luò)和安全管理人員的管理權(quán)限和范圍根據(jù)各人的職責分工、管理能力進行劃分，保證每位管理人員必要的操作管理權(quán)限，同時防止設(shè)備管理混亂。網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備操作日志應詳細記錄每個操作人員的'操作，需要時應該可以追蹤到所有操作人員的操作過程。
在一個大中型局域網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)管理人員不但需要保證諸如重要服務(wù)器、存儲設(shè)備、門戶網(wǎng)站等的網(wǎng)絡(luò)暢通，而且常常需要擔負ip地址規(guī)劃、員工機器網(wǎng)絡(luò)故障處理、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級改造、設(shè)備維保管理、機房環(huán)境管理、最新網(wǎng)絡(luò)和安全技術(shù)跟進、新型網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備測試等諸多事項，所以一般無法做到單人單崗，人員的職責劃分難免出現(xiàn)重疊區(qū)域。對于這種情況，應該按照重要程度對各崗位職責進行等級劃分，把關(guān)系全局、實時性要求高的應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)等關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)應用系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全保障作為關(guān)鍵工作，指定2～3人重點負責，并且把關(guān)鍵工作的維護人員之間的分工合作方式以制度的形式確定下來。
2.3管理層的重視和支持。
首先，網(wǎng)絡(luò)安全問題的暴露都具有滯后性，安全管理缺位造成的影響短期內(nèi)并不一定能夠顯現(xiàn)出來，但是長期持續(xù)下去必然導致安全問題的發(fā)生。領(lǐng)導層應該對網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)常抓不懈，并以制度的方式予以保證。
其次，網(wǎng)絡(luò)安全基本數(shù)據(jù)、各部門對安全的需求等基礎(chǔ)信息收集工作的開展常需要管理層的支持和協(xié)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)和安全管理策略的實施更是離不開管理層支持。目前網(wǎng)絡(luò)安全很多威脅不是來自外部，而是緣自內(nèi)咳嗽倍醞安全知識的缺乏和對安全制度、措施的漠視，例如，個別內(nèi)部機器不按要求安裝主機安全軟件、私自下載安裝來源不明軟件等。所以應該指定領(lǐng)導專門負責網(wǎng)絡(luò)安全的實施和監(jiān)督，配合網(wǎng)絡(luò)安全部門技術(shù)人員完成安全措施的部署落實，做好網(wǎng)絡(luò)安全的定期檢查工作。
第三，大部分企事業(yè)單位里安全投資是屬于運營成本，領(lǐng)導層難以期望安全投資會直接帶來利潤。itil(informationtechnologyinfrastructurelibrary，信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)提供了對it資源進行財務(wù)計量的方法，在企事業(yè)內(nèi)部把it部門為其它部門提供的服務(wù)進行量化，以便更好地體現(xiàn)it部門的經(jīng)濟效益。但是從企事業(yè)單位的整體來看，對于大部分企事業(yè)單位，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全管理的投入仍然劃歸為基礎(chǔ)運營成本。盡管如此，網(wǎng)絡(luò)安全管理的重要性不應被忽視。
2.4強化報警和應急機制建設(shè)。
美國iss公司提出的動態(tài)安全模型p2dr(policy，protection，detection，response)認為，安全就是及時檢測和響應，就是及時檢測和恢復。對于需要保護的目標系統(tǒng)，保證其安全就是要滿足防護時間大于檢測時間加上響應時間，在入侵者危害安全目標之前就能被檢測到并及時處理，安全目標系統(tǒng)的暴露時間越小系統(tǒng)就越安全。要提高系統(tǒng)安全程度，就要提高系統(tǒng)的防護時間，減少攻擊檢測時間，提高應急響應速度。
簡析管理與文秘論文篇二
摘要：建筑環(huán)境規(guī)劃設(shè)計是整個生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)的一部分，現(xiàn)在國家提倡生態(tài)效益和經(jīng)濟效益共同提高，因此我們在規(guī)劃我們的住宅區(qū)景觀規(guī)劃的時候要把住宅區(qū)的景觀規(guī)劃設(shè)計納入到我們大的生態(tài)系統(tǒng)里面來，不僅遵守我們住宅區(qū)景觀規(guī)劃設(shè)計的原則，更應該考慮到住宅區(qū)景觀規(guī)劃設(shè)計在大的生態(tài)系統(tǒng)中所出的位置，找準位置，合理布局，為維護整體的生態(tài)系統(tǒng)做出貢獻。本文結(jié)合某建筑小區(qū)設(shè)計案例，對建筑環(huán)境規(guī)劃與管理進行了分析和探討。
關(guān)鍵詞：建筑小區(qū)環(huán)境規(guī)劃管理。
國家在近些年不斷提出可繼續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，可繼續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略不僅僅是我們的能源消耗的可持續(xù)，更是我們整個國家在發(fā)展當中可持續(xù)，我們建筑景觀規(guī)劃設(shè)計在注重植物配備上，合理的道路規(guī)劃上，公共空間的開發(fā)上等，需要我們在規(guī)劃我們的住宅區(qū)上要多考慮可持續(xù)的因素，用可持續(xù)的眼光設(shè)計規(guī)劃我們的住宅區(qū)，讓我們的住宅區(qū)在循環(huán)利用上達到高的利用率，用發(fā)展的眼光規(guī)劃設(shè)計我們的住宅區(qū)。
一、項目概況。
某小區(qū)位于山東某海濱城市。路北為公園;西接海岸，海岸為城市濱海綠帶，再向西便是城市主干道;小區(qū)基地呈不規(guī)則矩形，地勢平坦，占地約4。4km2。
二、設(shè)計理念。
居住環(huán)境是人聚居生存活動的基本場所，居住區(qū)環(huán)境景觀設(shè)計不僅是設(shè)計場、空間及其內(nèi)容，而應是體驗，即住戶樂于其所、情融其中的真實感受。因此，它也是由“人與自然”和“人與人”的活動體系有機組合形成。具有滿足人生理，生活所需的物質(zhì)功能和滿足人心理意向、文化行為和人格行為所需的精神功能。在滿足人們社會交往、休閑娛樂的同時，有效控制和布置綠化空間，讓綠化環(huán)境成為居住空間真正的主題，為居民創(chuàng)造優(yōu)美舒適安全的“綠色住宅”環(huán)境。中心景觀區(qū)構(gòu)成了整個小區(qū)綠化的主景，根據(jù)小區(qū)名小區(qū)，喬木配置主要以秋葉樹種為主，體現(xiàn)“秋”意，適當配置一些常綠喬木。灌木多以常綠為主，使整體綠化協(xié)調(diào)。宅旁綠地多設(shè)置一些休息休閑小廣場，并融入當?shù)靥厣?，如剪紙等?/p>
三、功能分區(qū)及景觀設(shè)計。
1功能分區(qū)。
結(jié)合實際使用人群和休閑娛樂的需要，將小區(qū)分為主景觀區(qū)、老年活動區(qū)、運動健身區(qū)、運動健身區(qū)、兒童游樂區(qū)、娛樂休閑區(qū)、休息區(qū)等六大部分（圖1、圖2），各部分通過綠地和道路進行有機聯(lián)系。
1。1主景觀區(qū)。
主景觀區(qū)空間開闊，位于居住區(qū)景觀中心，設(shè)有中心水景廣場，櫻花林，紫藤花架及其他綠地空間。主景觀區(qū)包括“動”，“靜”兩大功能，中心水景廣場是“動”，櫻花林等是“靜”。兩者依靠水體連接，相互協(xié)調(diào)，提升小區(qū)環(huán)境的整體質(zhì)量。適當?shù)牟贾靡恍┬∑?，亭廊，坐凳，石橋，增加情趣。居民既可以在此處游玩聊天和賞景，也可進行垂釣，遛鳥等。
圖1小區(qū)總平面圖。
圖2小區(qū)功能分區(qū)圖。
1。2老年活動區(qū)。
老年人大多喜歡安靜，私密的休憩空間，他們希望環(huán)境比較接近自然，這樣不僅能有好的空氣，也可讓人的心情心境等達到最佳。很多老年人已養(yǎng)成了早晨在小區(qū)中早練，白天在小區(qū)中活動，晚上和家人、朋友在小區(qū)散步、談心的習慣，因此老年人活動區(qū)的設(shè)置是不可忽視的問題。在設(shè)計中考慮分為動態(tài)活動區(qū)和靜態(tài)活動區(qū)。因本小區(qū)場地有限，此處的老年活動區(qū)主要以動態(tài)活動區(qū)為主，主要供老年人晨練和舞蹈健身，適當設(shè)置一些坐凳，供老年人休息聊天。而供老年人下棋，遛鳥等場所設(shè)置在了其他功能分區(qū)中，其間通過步道、廣場、汀步等將它們連接起來，老年人可以很方便的在各個活動區(qū)中來回走動。
1。3運動健身區(qū)。
位于小區(qū)景觀中心東北方向，下方是觀賞櫻花區(qū)，左斜側(cè)是娛樂休閑廣場。場地成扇形，區(qū)內(nèi)主要配有健身運動器材，供居民休閑健身。場地周圍避免栽植大量落果、落花的樹木，以減少對運動場地的不利影響以及場地的清掃工作。
1。4兒童游樂區(qū)。
主要功能是作為兒童休閑、娛樂的場所，內(nèi)部配有兒童游樂設(shè)施。周圍綠樹環(huán)繞，外界干擾較小，形成了一個半圍合的小空間。為豐富色彩，吸引兒童前來游玩，鋪裝材料選用淡紅色和白色兩種顏色的.廣場磚。注重兒童游樂區(qū)的整體安全，避免寵物等進出，并且要遠離主干道。還為家長提供休閑座椅等進行看護。還應重視兒童游樂區(qū)形象設(shè)計和整體場景營造，讓孩子得到視、聽、觸、嗅等全方位的刺激，解放孩子的想象力和創(chuàng)造力，讓孩子在游戲中自發(fā)學習，快樂成長。
1。5娛樂休閑區(qū)。
小區(qū)中設(shè)有多處娛樂休閑廣場，供不同年齡層次的居民游玩休閑。小區(qū)景觀中心設(shè)有娛樂休閑廣場和樹陣廣場，既起到了娛樂休閑的作用，又可作為人流的集散地。沿著錦屏湖支流設(shè)有幾處小型廣場、平臺，并設(shè)有休息亭廊。宅間綠地中也有設(shè)置少量小型休閑廣場，使人們一出家門就有供其休閑娛樂的場地，方便居民生活娛樂。四周配置各類植物，與居住區(qū)主干道分離，給人們一個安全休閑環(huán)境，可供游人作長時間的停留。
1。6休息區(qū)。
主要設(shè)置在宅旁綠地中，該片區(qū)域遠離中心廣場和主要道路，外界影響最小，形成寧靜氛圍比較濃厚的靜區(qū)。設(shè)有多處休息坐凳、長廊等，最適合居民休息。并且該片區(qū)域中還設(shè)有一些特色小品、文化景墻、花壇等，讓人們在休息的同時也能放松心情，舒緩疲勞。
2主要場地景觀分析。
小區(qū)道路系統(tǒng)和景觀節(jié)點見圖3、圖4所示。
圖3小區(qū)道路系統(tǒng)圖。
圖4小區(qū)景觀節(jié)點圖。
2。1出入口景觀。
（1）銀杏大道位于居住區(qū)主干道兩旁，路寬5m，圍繞小區(qū)一周。以銀杏為行道樹，春夏可觀銀杏的蔥綠，秋天樹葉變黃脫落，滿地的金黃，給人一種俊俏雄奇、華貴典雅的質(zhì)感。并且銀杏樹干挺直，給人一種雄偉大方的感覺，為小區(qū)增添了些許古韻味。路邊綠化帶由色彩絢麗的花灌木構(gòu)成優(yōu)美的街道景觀，使車輛和行人的進出能有良好的視覺和心理感受。
（2）人行入口廣場主要是行人進出小區(qū)的出入口，不通車。廣場呈“l(fā)”狀，設(shè)有入口花壇和單面休息廊架。休息長廊是木材和石材的結(jié)合，體現(xiàn)了時代感，并且運用了當?shù)氐馁Y源。休息長廊可供進入小區(qū)的居民和晨練的老年人進行的休息和交談。人行入口廣場也可做人流集散地。植物配置體現(xiàn)層次感。設(shè)計簡單大方，不浮夸，給人一種舒適的感覺，讓人覺得一進到小區(qū)就有種回家的感覺。
2。2中心景觀。
（1）中心水景廣場為直徑40m的圓形廣場，是小區(qū)主要的人流集散地，也是居民主要的活動廣場。中心為水景假山石，湖水經(jīng)過櫻花林，延伸到樹陣廣場邊。模擬自然山水，加入噴泉，既體現(xiàn)了自然風光，也表現(xiàn)出了時代感。廣場邊緣設(shè)有弧形紫藤休息花架。居民觀賞水景假山和紫藤花的同時，也可在此嬉戲游玩和聊天休息，還可供老年人垂釣，遛鳥等活動。使人與人之間，人與自然之間更好的交流，增進彼此之間的感情。
（2）櫻花林位于中心綠地東側(cè)，通過湖水與中心廣場相連。櫻花林中設(shè)有溢香亭，既可以供居民休憩閑聊，又可觀賞櫻花的燦爛和湖水的蕩漾。溢香亭通過卵石連接園路。春天櫻花盛開時，花繁艷麗，滿樹燦漫，如云似霞，很是壯觀，為居住區(qū)增添了色彩，使人們在觀賞的同時能夠放松心情，消除疲勞。
（3）樹陣廣場位于中心綠地西側(cè)，和居住區(qū)主干道相接，我選用的樹種是樸樹，因為樸樹樹冠圓滿寬廣，樹蔭濃郁，可供人們乘涼蔽日，可形成很好的景觀效果。并且樹陣廣場設(shè)有石桌凳，可供老年人下棋打牌等娛樂活動。樹陣廣場旁設(shè)有剪紙屏風景墻，體現(xiàn)該市剪紙文化。剪紙屏風景墻還可達到漏景的效果，通過剪紙景墻縫隙人們可以看到后面的景觀。
（4）休閑廣場位于中心綠地北邊，廣場似波浪狀，線條自然，廣場中設(shè)有休息坐凳，供人們休息交談，增進彼此感情。休閑廣場既可以供居民娛樂休閑，它也作為居住區(qū)的主要人流集散地之一。廣場靠主干道周圍種有高大喬木和低矮灌木，與主干道分隔開，讓人們放心安全地在此游玩。
（5）舞蹈廣場。
位于中心綠地東側(cè)，左與櫻花林、中心廣場相連，右與人行出入口相連。鋪裝采用了特色鋪裝，形似剪紙圖案，融入該市文化，但鋪裝色彩采用淡色系，不會使居民視覺疲勞。廣場主要供老年人晨練、舞蹈等活動，內(nèi)設(shè)有休息坐凳，供老年人休息。老年人在休息的同時既可以聊聊天，也可以觀賞水景和櫻花。豐富了老年人的生活。
（6）運動健身廣場。
主要供居民健身娛樂，內(nèi)設(shè)有健身器材、沙坑等。采用塑膠鋪地，給居民提供一個安全的健身場所。
2。3宅旁綠地。
（1）特色花壇設(shè)置在宅旁綠地中，因為該市三面臨海，海洋資源豐富，所以特色花壇以“魚”為形，體現(xiàn)該市特色，也增加居住區(qū)的趣味性。主要以觀賞花卉為主，如：一串紅，萬壽菊，報春花等。
（2）小涌泉是直徑為1m的圓形小涌泉，增加情趣和時代感。旁邊設(shè)有小雕塑，小貓正做著，歪著頭，增加趣味感。
（3）為融入該市特色，在宅旁綠地中設(shè)置小型葡萄架，葡萄架為“s”型，葡萄架連接小廣場，廣場中設(shè)有休息坐凳。人們可以在休息閑聊的同時觀賞葡萄。
（4）文化景墻以石材為主，景墻上刻有該市歷史人物事跡和一些該市地名的由來等地域文化。讓人們在休息的同時能夠了解當?shù)氐奈幕?/p>
四、結(jié)語。
建筑環(huán)境設(shè)計的好壞直接影響城市居民的生活質(zhì)量，在居住區(qū)景觀設(shè)計時，應多注重尊重自然，尊重歷史，尊重文化，而非簡單賦予景物以文學描述和圖解符號等，把場地的自然要素與歷史文化相結(jié)合，反映設(shè)計師對自然景觀和歷史文化的認知態(tài)度，營造更具特色的居住環(huán)境，從而提升城市整體品位。
參考文獻：
簡析管理與文秘論文篇三
自從有了人類社會就有了領(lǐng)導者的管理活動，而文秘活動則是隨著領(lǐng)導者的活動需求而產(chǎn)生的。因此，它的歷史和領(lǐng)導者的管理活動一樣也是源遠流長的。人類社會幾千年，兩者相伴相隨，相輔相成，對社會的發(fā)展起著極大的維系和推動作用。
現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展導致了信息時代的到來，經(jīng)濟的迅速發(fā)展造就出諸多新興的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)門類。各種社會組織的管理活動突破了原來以行政手段為主體的模式，經(jīng)濟手段、法律手段、系統(tǒng)論、控制論、信息論等被廣泛地引入管理領(lǐng)域，管理領(lǐng)域迎來了科學的春天。
由于科學管理的重要性被社會廣泛認識和接受，文秘工作也出現(xiàn)了社會化的發(fā)展趨勢，它普遍存在于政府機關(guān)、社會團體、各類企業(yè)以及社會的方方面面，成為世界范圍內(nèi)覆蓋面最廣的社會職業(yè)之一，被稱為現(xiàn)代社會的第361行。在我國，黨的十一屆三中全會以來，隨著體制改革和經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展，文秘工作也進入了一個新的階段。特別是1985年春，中央召開了第三次全國秘書長、辦公廳主任座談會，著重研究了新形勢下如何更好地發(fā)揮秘書部門的參謀、助手作用的問題，提出了新時期文秘工作必須完成的“四個轉(zhuǎn)變”，即從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀劃策；從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；從單憑老經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵭锌茖W管理；從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱幹鲃臃?wù)。這四個轉(zhuǎn)變使文秘工作的內(nèi)容有了新的發(fā)展，不僅拓寬了它的外延，也加深了它的內(nèi)涵，為文秘部門指明了工作重點和發(fā)展趨勢。
然而，在各行各業(yè)的管理工作中，由于受傳統(tǒng)管理思想影響，人們往往重領(lǐng)導者的管理活動，輕輔助人員的文秘活動；對廣大的文秘人員往往重使用、輕培養(yǎng)，加之不少文秘人員自身努力不夠，使得相當一部分人的素質(zhì)與文秘工作的要求相去甚遠，嚴重影響了文秘工作的質(zhì)量。基于這一現(xiàn)狀，本文就管理與文秘之間的關(guān)系作簡要剖析，以喚醒人們對文秘工作及文秘理論研究的重視。
為了理清管理和文秘之間的關(guān)系，有必要分析管理和領(lǐng)導之間的`關(guān)系。管理和領(lǐng)導都有廣義和狹義之分。廣義的管理包括狹義的領(lǐng)導，廣義的領(lǐng)導包括狹義的管理。管理作為執(zhí)行生產(chǎn)總體運動所產(chǎn)生的各種一般職能，其中包含有領(lǐng)導的意思；而領(lǐng)導作為組織所賦予的統(tǒng)領(lǐng)其部屬的權(quán)利，其中也包含有管理的意思。在實際工作中，管理如果離開了組織賦予的權(quán)利，就很難進行組織、協(xié)調(diào)和控制；同樣，領(lǐng)導如果離開了對各個人的活動的組織、協(xié)調(diào)和控制，就無法統(tǒng)領(lǐng)其部屬去實現(xiàn)組織目標。所以，兩者之間是互相聯(lián)系的。
但是，管理和領(lǐng)導又有區(qū)別，狹義的管理和狹義的領(lǐng)導相比較，在活動的層次、對象、范圍、任務(wù)和手段等方面都有所不同。此時的管理僅指在戰(zhàn)術(shù)層次上，對具體對象所進行的職能性實務(wù)活動，即實際掌管、治理和安排某種事務(wù)，作出技術(shù)性處理，而領(lǐng)導則指帶領(lǐng)、引導、分析情況，決策問題，使用干部，偏重于全局、戰(zhàn)略方面。
上述分析表明，管理和領(lǐng)導是兩個既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。據(jù)此，我們可以作出這樣的推論，管理和文秘也是既有聯(lián)系又有區(qū)別的兩個概念，這是因為：
1.文秘活動從屬于領(lǐng)導者的管理活動。從歷史的發(fā)展來看，在人類出現(xiàn)分工以后就產(chǎn)生了管理和決策的需要，出現(xiàn)了管理與決策的組織機構(gòu)和領(lǐng)導者。領(lǐng)導者在管理和決策過程中，由于時間、精力有限，需要有人協(xié)助處理大量繁雜的事務(wù)性工作，這樣便產(chǎn)生了文秘活動。這就是說，文秘活動是因為領(lǐng)導者的活動需要而產(chǎn)生的，沒有領(lǐng)導活動也便沒有文秘活動和文秘人員。從文秘人員的職責來看，他（她）不僅要幫助領(lǐng)導辦文、辦會、辦事，還要出謀獻策，更好地發(fā)揮參謀和助手的作用。在領(lǐng)導者的決策過程中，文秘人員要事先幫助領(lǐng)導者搜集、整理資料，提供信息，隨時準備接受領(lǐng)導者的咨詢；在文書制作、處理過程中，文秘人員或幫助撰擬文稿，或檢查其內(nèi)容和格式，負責傳達或發(fā)出；在籌辦會議過程中，文秘人員要為領(lǐng)導者準備會議文件，安排會議事項，記錄會議內(nèi)容，收集整理會議資料；在接待賓客時，文秘人員要事先安排好接待程序、接待規(guī)格和接待方式等。文秘職能表明，文秘活動具有從屬性，從屬性的實質(zhì)是，在領(lǐng)導者的管理活動中，文秘人員只能行使非強制性的管理權(quán)力，沒有獨立的組織決策權(quán)和人財物資源的管理分配權(quán)。他們的直接任務(wù)是提出管理“半成品”，而后經(jīng)領(lǐng)導者的批準，同意采納，才能產(chǎn)生管理效益?？傊?，文秘工作從屬于領(lǐng)導者的管理活動，是各類組織中為領(lǐng)導者的工作服務(wù)的輔助管理活動。這一點就使得文秘活動明顯區(qū)別于雖為領(lǐng)導服務(wù)，但不參與管理的專職司機、專職醫(yī)生等輔助人員的工作。
2.文秘工作中包含著部分領(lǐng)導工作。在一個組織中，領(lǐng)導者的職責是決策、指揮和用人，對紛繁眾多的瑣碎事務(wù)，他們不可能事事動手，件件躬親，而是交給文秘人員去代為辦理。文秘人員在處理大量事務(wù)的同時，往往要承擔部分領(lǐng)導工作。如計劃、組織、協(xié)調(diào)等。其中計劃屬于領(lǐng)導職能，但是，文秘人員往往在搜集、整理信息資料的基礎(chǔ)上，為領(lǐng)導者草擬計劃方案，供領(lǐng)導者參與或選用。組織也是領(lǐng)導的一項職能，文秘人員雖然上無決策，下無執(zhí)行之權(quán)，但是，在具體工作中卻要參與很多組織活動，如，組織會議、組織比賽、組織調(diào)查等。協(xié)調(diào)同樣是領(lǐng)導的一項職能，文秘人員也要經(jīng)常根據(jù)授權(quán)參與協(xié)調(diào)工作。如，協(xié)調(diào)領(lǐng)導者與領(lǐng)導者，上級領(lǐng)導與下屬部門，部門與部門，本單位與外單位之間的關(guān)系等。可見，文秘人員的任務(wù)非常特殊，他（她）不僅要處理大量事務(wù)，還要默默無聞地從事部分領(lǐng)導工作。
3.文秘人員的主要服務(wù)對象是領(lǐng)導者，他們本身并不具有官的權(quán)力，但是，他們是領(lǐng)導者身邊的人，整天跟領(lǐng)導者打交道，要根據(jù)領(lǐng)導的意圖去辦文、辦會、辦事。為此，需要文秘人員十分熟悉管理部門的各項工作，了解研究領(lǐng)導的心理特征，具備服務(wù)于領(lǐng)導的智能、素養(yǎng)和職業(yè)道德。
上述分析表明，管理與文秘雖屬兩個不同的范疇，各自有著獨特的活動領(lǐng)域，但是，兩者以領(lǐng)導為中介，互相關(guān)聯(lián)，互相作用。在總體管理活動中，領(lǐng)導處于最高層。
面，其職能是決定大政方針，管理全面工作。文秘人員與文秘部門則處于輔助層面，處理與領(lǐng)導相關(guān)的大量事務(wù)性工作，他們從事的工作大多屬于狹義管理的內(nèi)容。但是，它又不同于一般管理活動，表現(xiàn)出輔助性的特點。
由于管理與文秘彼此不可分割，因此，要求我們在研究文秘工作時參照和借鑒管理工作的基本理論、基本原則和基本方式，從管理學中汲取理論和知識養(yǎng)分。同時，作為文秘人員，必須認真學習管理理論，懂得管理工作的一般原理，掌握管理的技能技巧，將管理的理論和技能運用于文秘工作中，這樣才能更好地為領(lǐng)導服務(wù)。如果一個文秘人員管理理論比較薄弱，連起碼的管理技能也不掌握，就很難勝任文秘工作。
簡析管理與文秘論文篇四
[摘要]隨著社會和經(jīng)濟的快速發(fā)展，各行各業(yè)都朝著專業(yè)化、科技化和智能化的方向邁進。社會發(fā)展過程中對文秘專業(yè)的人才需求也越來越大，對該專業(yè)人才的綜合素質(zhì)和專業(yè)化水平要求也越來越高。而高職院校作為向社會培養(yǎng)職業(yè)性和專業(yè)性人才的主要平臺，其對高職文秘專業(yè)商務(wù)禮儀的培養(yǎng)和客戶關(guān)系管理的教育是影響未來文秘人才素質(zhì)的關(guān)鍵，因此文章以商務(wù)禮儀的培養(yǎng)和客戶關(guān)系管理的內(nèi)容為研究重點，以期能夠促進該專業(yè)人才的發(fā)展。
[關(guān)鍵詞]高職文秘專業(yè)；商務(wù)禮儀；客戶關(guān)系管理。
隨著經(jīng)濟的全球化，不管是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)還是行業(yè)結(jié)構(gòu)都發(fā)生了很大的變化，也由此帶動了職業(yè)結(jié)構(gòu)的改變。[1]高職文秘專業(yè)培養(yǎng)的人才必須緊跟時代發(fā)展的需要，才能更好地適應社會。但是目前對文秘專業(yè)商務(wù)禮儀培養(yǎng)和客戶關(guān)系管理這方面的教育還存在一些問題，不利于文秘專業(yè)人才的就業(yè)和社會發(fā)展的需要，因此本文對于商務(wù)禮儀的培養(yǎng)和客戶關(guān)系管理的研究非常重要。
1高職文秘專業(yè)培養(yǎng)模式及存在的問題。
11復合型文秘人才培養(yǎng)。
由于我國文秘人才存在著中職、高職、本科等多種不同的培養(yǎng)要求，因此提出了不一樣的培養(yǎng)模式進行復合型人才的培養(yǎng)。比如定向培養(yǎng)的“3+1”模式和本科的“2+2”模式等，這些培養(yǎng)模式都把培養(yǎng)的重點放在了老師的引領(lǐng)和市場的需求上面，極大地忽略了學生本身的發(fā)展方向，使得他們的學習一直處于被動的狀態(tài)。[2]由于對商務(wù)禮儀學習的興致不高，直接影響高職院校培養(yǎng)的效果。
12雙證型文秘人才培養(yǎng)。
所謂的雙證就是指畢業(yè)證和職業(yè)資格證或者技術(shù)等級證書，高職院校的文秘人才培養(yǎng)圍繞這樣的模式進行，依靠崗位憑證的獲取作為文秘人才培養(yǎng)的目標。雖然這在很大程度上可以提高文秘人才的技能，但是沒有具體結(jié)合我國的國情。由于秘書的專業(yè)技能的特征不是非常顯著，因此相關(guān)的秘書證書就降低了自身的含金量，企業(yè)在選擇秘書人才的時候?qū)τ谫Y格證書也不太重視。[3]另外，這樣的模式雖然大大提高了文秘的專業(yè)技能，但是卻很容易忽略對職業(yè)素養(yǎng)的教育，因此對商務(wù)禮儀的培養(yǎng)還是很有限的。
13應用型文秘人才培養(yǎng)。
應用型文秘人才就是按照崗位的需求來作為人才培養(yǎng)的核心和目標，具有很強的市場導向性。按照社會的需要來對人才進行培養(yǎng)，很大程度上提高了秘書人才的職業(yè)技能和適應社會的能力，但是太過于重視技能的培養(yǎng)就容易忽略學生個性的發(fā)展，進而影響學生的'全面發(fā)展和綜合素質(zhì)的提高。[4]文秘專業(yè)人才需要做的就是經(jīng)常和別人打交道，情商在專業(yè)培養(yǎng)中非常重要，但是應用型文秘容易忽視這方面的培養(yǎng)，不利于學生在該職業(yè)的長久發(fā)展。
2文秘專業(yè)商務(wù)禮儀培養(yǎng)的重要性。
禮儀是人際交往中最基本的要求，也是個人、民族、國家道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)的外在展現(xiàn)。高職文秘專業(yè)的教育中，不能單純地以學習文秘技能為目的，而是對學習方法的學習，要讓學生學會學習，通過院校的教育培養(yǎng)學生的情商，提高他們和別人相處的能力。學習商務(wù)禮儀可以提高自身的情商，進而采取適當?shù)姆绞絹斫鉀Q人和人之間產(chǎn)生的誤解、矛盾或者沖突。它不僅可以培養(yǎng)和提高學生的道德修養(yǎng)和文化素養(yǎng)，還能為建設(shè)和諧校園、和諧社會提供道德和精神上的支撐，促使社會朝著積極、和諧、健康的方向發(fā)展。[5]另外，商務(wù)禮儀也是用人單位和企業(yè)迫切需要的，商務(wù)禮儀在企業(yè)中發(fā)揮的作用越來越大，很多企業(yè)認為職業(yè)道德能彌補專業(yè)技能上的不足，但是職業(yè)道德的缺失卻是無法彌補的。一個企業(yè)要想贏得客戶，就必須要有良好的商業(yè)禮儀，才能最大化的贏得客戶的信賴和尊重，進而建立長久的合作關(guān)系。因此在高職文秘專業(yè)中商務(wù)禮儀的培養(yǎng)非常重要。
3高職商務(wù)禮儀培養(yǎng)的措施。
31整合教學內(nèi)容，增強學生的職業(yè)能力。
現(xiàn)在商務(wù)禮儀的教材資料非常多，不過很多都是以理論知識的講述為主線，對于實踐教學缺乏指導。而高職教育作為一種職業(yè)性的教育，它的目標就是向社會和企業(yè)培養(yǎng)一線的生產(chǎn)管理人才。[6]因此，需要對不同職位有不同的培養(yǎng)重點，都要堅持以實踐為主，對于傳統(tǒng)的教學內(nèi)容進行整合，選擇能夠為實踐教學提供指導性的教學教材和知識體系，不斷增強學生的職業(yè)能力。在商務(wù)禮儀的教學中可以將教材分為幾個模塊，其中第一個模塊主要講述職業(yè)形象禮儀，第二個模塊主要講述日常交際禮儀和公務(wù)禮儀，第三個模塊主要講述商務(wù)活動禮儀，第四個模塊重點講述商務(wù)宴請的禮儀。這四大模塊中又包含很多小的子模塊，將商務(wù)禮儀的教材變成一個系統(tǒng)，方便學生的學習。
32創(chuàng)新教學的方法，提升學生的實踐能力。
按照傳統(tǒng)的教學方式，老師按照課本內(nèi)容進行講述很難達到教學效果，而學生在實際生活中還是不能很好地使用，因此老師需要創(chuàng)新教學的方法。首先老師可以從具體的案例入手，用生動的例子來幫助學生對商務(wù)活動的認識，通過例子也能讓學生更加直觀地理解知識，提高學習知識的興趣，進而提高教學效果。[7]其次老師可以增強教學的互動性，可以以身示范，或者讓同學和同學之間進行演示，把學習的站姿、坐姿、握手和遞送名片等禮儀這些可以演示的進行當堂示范，不僅提高了知識的直觀性，還活躍了課堂氣氛，增加了和學生之間的互動，學習效率大大提升。通過學生和老師之間的演示，學生就能體驗到在實踐中應用的感覺，從而提升了學生的實踐能力。最后老師還要結(jié)合先進的科學技術(shù)，將教學的內(nèi)容以多種方式呈現(xiàn)。比如可以利用多媒體進行輔助教學。有時候商務(wù)禮儀的教學內(nèi)容中，很多地方自身的示范達不到需要的美感，就可以利用多媒體為學生播放一些專業(yè)人員的演示，或者將學生示范的過程拍攝下來再利用多媒體進行播放，讓學生找出自己的優(yōu)點和不足的地方，促進學生商務(wù)禮儀的培養(yǎng)。
33改革考核的形式，增強學生的應用能力。
對于文秘專業(yè)商務(wù)禮儀的培養(yǎng)過程中，考核的形式也是影響學生商務(wù)禮儀學習的重要因素。傳統(tǒng)的考核方式利用紙質(zhì)試卷不利于學生實際應用能力的培養(yǎng)，因此要對考核的形式進行改革，增加情境模擬的實訓成績。[8]在教學中，有很多商務(wù)拜訪活動，或者日常生活的交際禮儀，比如人員的介紹、接打電話、宴會的座位等，老師都可以將這些知識通過情境設(shè)計，對學生進行模擬考核，不僅能大大提高學生對商務(wù)禮儀的實際運用能力，還有利于提高學生的語言表達能力和團隊合作精神。
簡析管理與文秘論文篇五
民族：漢族。
政治面貌：群眾。
出生日期：1983年02月
戶口：湖州市。
婚姻狀況：未婚。
學歷：中專。
畢業(yè)院校：浙江信息工程學校。
畢業(yè)時間：2002年06月。
所學專業(yè)：文秘旅游管理。
外語水平：英語(一般)。
電腦水平：一般。
工作年限：7年。
聯(lián)系方式：
求職意向。
工作類型：全職。
單位性質(zhì)：不限。
期望職位：銷售助理、部門助理/秘書/文員、校對/錄入。
工作地點：杭州市。
期望月薪：不限/面議。
教育經(jīng)歷。
1997.9--2000.6湖州市第五中學普通中學。
2000.9--2002.6浙江信息工程學校文秘旅游管理中專。
本文來自：佳木中國()。
簡析管理與文秘論文篇六
摘要：企業(yè)文秘與檔案管理工作一體化已經(jīng)成為一種趨勢，如何將二者有效結(jié)合起來成為企業(yè)管理工作的重心之一。傳統(tǒng)管理方法下，文秘工作主要負責企業(yè)、領(lǐng)導日常工作安排，幫助企業(yè)管理人員處理各個部門之間的文書、公文等，而這些文書和公文就構(gòu)成企業(yè)檔案管理的基礎(chǔ)部分。在新時期下，隨著企業(yè)管理理念的不斷改革，效率成為企業(yè)管理追求的首要目標。將企業(yè)文秘與檔案管理工作有效結(jié)合起來對于提高企業(yè)管理效率是很有好處的。
簡析管理與文秘論文篇七
現(xiàn)代辦公室的文秘工作和檔案管理工作是相互聯(lián)系的兩項工作，文秘工作做得好，能為檔案工作提供良好的條件，而檔案工作反過來對現(xiàn)代文秘工作進行檢驗，促進現(xiàn)代文秘工作規(guī)范化。現(xiàn)就現(xiàn)代文秘工作和檔案管理工作的規(guī)范銜接問題，談一些粗淺的認識和看法。
現(xiàn)代文秘工作和檔案管理工作的銜接主題主要是公文，公文是文秘工作的主要產(chǎn)品，檔案資料的重要來源。公文是檔案的前身，公文質(zhì)量的好壞直接影響著檔案的質(zhì)量，換句話說沒有高質(zhì)量的公文就不會有高質(zhì)量的檔案。高水平的檔案管理是建立在規(guī)范處理公文的基礎(chǔ)之上的。可見，現(xiàn)代文秘工作是檔案管理工作的基礎(chǔ)性工作，他們是一個整體的兩個方面，既緊密相連，又相對獨立。
隨著現(xiàn)代科學管理技術(shù)發(fā)展，特別是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，檔案界提出的“文檔一體化”管理模式，便是這種“一體兩面”關(guān)系的實際反映和科學應用。所謂“文檔一體化”就是從文秘和檔案工作的全局出發(fā)。在公文從制發(fā)到歸檔管理的全面過程。使用“文檔一體化”計算機管理系統(tǒng)，做到一次輸入，多次輸出。
（一）用紙不達標，裝訂不規(guī)范。
《國家行政機關(guān)公文格式》規(guī)定公文用紙一般使用紙張定量為60g/o-80g/o的膠版印刷紙或復印紙，型號為國際通用的a4型，裝訂要求左側(cè)訂，不漏頁，無壞釘，不脫落，不散頁，后背平整。但長期以來，公文用紙很少注意克度要求，常用紙張質(zhì)量差和耐折度低，以至于保存時間不長便開始發(fā)黃，而且相當一部分單位還在繼續(xù)延用過去的16開紙型，有時大小也不一致。印刷裝訂中，掉頁、漏頁、壓字、釘腳不齊等問題時有發(fā)生，便公文的嚴肅性、美觀性和檔案的完整性都受到一定的影響。
（二）版記不全面，附件不規(guī)范。
版記是文書的一個重要標識。但常常不被重視，造成殘缺不全。只有主題詞而無抄送、抄發(fā)單位者有之，不標明印發(fā)部門和時間者有之，尤其是主題詞的選用不準確或自擬自編更給文件歸檔、擬寫案卷題造成困難，增加了文檔一體化的操作難度。有的“附件”字樣標識不當，正文和附件的名稱、序號不一致，附件單獨裝訂時不標識正文字號和排列序號，附件和正文難以對號入座等，也嚴重影響檔案的分類。
（三）文種使用不當，辦理程序不規(guī)范。
《國家行政機關(guān)公文處理辦法》規(guī)定公文主要有十三種，但實際運用時往往“決定”和“意見”不分，“通告”和“通知”混用，最容易混淆的是“請示”和“報告”兩種文種，有的該用“請示”卻用了“報告”，有的“報告”中卻夾雜著“請示”內(nèi)容，有的甚至把兩種文種合二為一成“請示報告”，給公文受理機關(guān)帶來不便，影響了公文作用的正常發(fā)揮，從而為檔案工作留下后患。
（四）原稿不齊全，編號不規(guī)范。
公文原稿的'收集整理是公文處理的一個重要環(huán)節(jié)，有時候辦文過程很規(guī)范，但實際歸檔時，卻發(fā)現(xiàn)只有定稿，缺了原稿和修改稿。還有的存檔材料是傳真原件，不經(jīng)過復印就存檔，短期內(nèi)字跡就模糊不清，給以后的查閱造成困難。
另外，《國家行政機關(guān)公文處理辦法》規(guī)定撰寫公文材料應該盡量使用碳素或藍黑墨水，不能用鉛筆或圓珠筆寫，包括領(lǐng)導的簽字在內(nèi)。當案卷中的圓珠筆字型變形、鉛筆字模糊難辨，有的涂改痕跡等現(xiàn)象普遍存在，使檔案的真實性難以保障。
二、實現(xiàn)現(xiàn)代文秘工作和檔案管理工作規(guī)范銜接的措施。
（一）“文檔一體化”
“文檔一體化”實質(zhì)是把現(xiàn)代文秘工作和檔案工作從組織制度到具體程序真正交融在一起，在加強檔案部門對文件管理的超前控制，保證檔案的質(zhì)量，同時減少檔案部門的工作程序，避免無謂的重復勞動，使文檔工作流程科學化、合理化。文秘工作是“文檔一體化”的基礎(chǔ)性工作，最重要的是文秘人員必須具有較強的檔案意識。每一個文秘工作人員頭腦中都要有“檔案”二字，不僅僅只是為當前工作服務(wù)，更要站在對歷史負責的高度，按“文檔一體化”的要求規(guī)范辦理好每份公文。
（二）強化“全過程管理”工作。
首先，要樹立質(zhì)量管理意識。不論文秘工作還是檔案工作，每個環(huán)節(jié)的工作人員都要確立質(zhì)量第一的觀念，明確認識各自崗位的質(zhì)量責任，這是“全過程管理的前提”。其次，要制定嚴格的質(zhì)量標準?！稒n案法》、《國家行政機關(guān)公文格式》和《國家行政機關(guān)公文處理辦法》等法規(guī)對國家機關(guān)公文處理工作應當遵循的基本原則、公文格式、行文規(guī)則、收發(fā)程序、公文管理要求及公文歸檔工作均做了明確規(guī)定，這是“全過程管理”的根本大法。全體檔案工作人員和文秘人員應該認真學習，熟練掌握，在精通的基礎(chǔ)上模范執(zhí)行。第三，要完善組織機構(gòu)，建立優(yōu)秀的工作隊伍，這是“全過程管理”的基礎(chǔ)。必須建立一支過硬的、相對穩(wěn)定的工作隊伍。第四，要建立有效的管理制度相工作程序，嚴格按照規(guī)范程序辦理公文。這些規(guī)定和程序要盡可能規(guī)范，簡捷明確，操作性強，要嚴格執(zhí)行公文行文規(guī)則，嚴格審核簽發(fā)制度，禁止濫發(fā)文件和發(fā)無效、無用的文件。在公文用紙型、幅面尺寸、字體字號、排布規(guī)則、裝訂要求等技術(shù)指標上也要嚴格按照標準把握。要發(fā)揮隨文卡片的控制作用，對“文件處理單”、“發(fā)文稿紙”等卡片的填寫要簡明扼要，合理確定文件的發(fā)文范圍，在控制文件“件數(shù)”的同時，嚴格控制文件的份數(shù)，禁止濫抄濫送。第五，要依靠先進的設(shè)備和技術(shù)。配置性能優(yōu)良的設(shè)備和工具，是“全過程管理”的關(guān)鍵，同時還應注意操作的熟練性和規(guī)范化。
（三）強化“文書部門立卷”工作。
簡析管理與文秘論文篇八
眾所周知，旅行社是一個新興的行業(yè)，經(jīng)濟的高速發(fā)展給旅行社帶來了巨大的沖擊力。所以我們的旅行社在發(fā)展的過程中要將競爭的焦點放在客戶關(guān)系的管理和競爭上。同時，客戶關(guān)系管理是日益進入公眾視野的一類運用在公司銷售和售后服務(wù)等需要同客戶溝通行業(yè)中的重要管理機制，它意在加強優(yōu)化公司和客戶間合作關(guān)系的管理系統(tǒng)。而在當前汽車生產(chǎn)銷售行業(yè)中競爭日益趨于白熱化的現(xiàn)狀下，相關(guān)企業(yè)引入這樣的管理體系明顯能夠從一定程度上改良這個問題，使其在競爭中占據(jù)一定優(yōu)勢。這類系統(tǒng)一方面對客戶服務(wù)進行速度和質(zhì)量上的大幅改良以獲得更多穩(wěn)定的客戶和支持。這樣看來，我們在旅行社中進行客戶關(guān)系管理對于利益的獲取以及創(chuàng)新機制的形成有著重要的作用。
一、客戶關(guān)系管理研究現(xiàn)狀與評述。
1.客戶關(guān)系管理。
眾所周知，客戶關(guān)系管理是在上個世紀八十年代基于接觸管理思想下，逐漸演變的。時間流逝，經(jīng)過十年的演變逐漸演化成了客戶關(guān)懷。學者gartnergroup曾經(jīng)表示過“客戶關(guān)系管理的出現(xiàn)是企業(yè)在商務(wù)管理中策略所在，可以將客戶的具體情況變化成該企業(yè)的有效資源，在此基礎(chǔ)上不斷的培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及實施以客戶為中心的客戶流程，并以此為手段來提高企業(yè)的獲利能力、收入以及客戶滿意度”.這就意味著客戶關(guān)系管理理念已經(jīng)被提出，自此之后，與客戶關(guān)系管理相關(guān)的學科以及電腦軟件開始出現(xiàn)并迅速蔓延開來。到了今天，客戶關(guān)系管理就已經(jīng)將客戶為中心作為基礎(chǔ)，運用現(xiàn)代化的高科技手段，對于客戶資源進行有效的整合，在細致的服務(wù)以及良好的溝通中不斷的分析客戶的購買行為，對于客戶的滿意度以及忠誠度十分重視，并重視客戶信息的積累，來達到盈利的效果。
2.文獻回顧。
縱觀國內(nèi)外關(guān)于客戶關(guān)系管理的研究，一般有著三個層次。初始層次：立足于企業(yè)管理層面進行研究。發(fā)展層次：針對技術(shù)層面對客戶關(guān)系管理進行研究。成熟層次：從業(yè)務(wù)角度對客戶關(guān)系管理進行研究。但是，從整體上看，和我們國家相比較國外的發(fā)展領(lǐng)先于我們國家，并且比較成熟。但是，這些理論的演變總是在一些重視技術(shù)的行業(yè)中，沒有更多的涉及到服務(wù)業(yè)，尤其是旅游業(yè)方面。
立足于國內(nèi)，我們國家針對于客戶關(guān)系管理的研究起始于一九九九年，因為當時的電子商務(wù)不斷的興起，并逐漸壯大，隨之影響了客戶關(guān)系管理的研究。從此之后，國內(nèi)主要針對于企業(yè)管理角度、客戶關(guān)系管理角度、技術(shù)角度進行理論和實證分析等層次對客戶關(guān)系管理進行研究，但是沒有集中在服務(wù)業(yè)，更多的是集中在銀行以及保險業(yè)。
一般來說，在旅行社中，客戶關(guān)系管理模式主要包括信息技術(shù)、關(guān)系營銷以及知識管理這三種要素。
因為這方面內(nèi)容十分重要，并且每一個要素都會融入在游客旅游的完整過程里面。有的專家表示，客戶關(guān)系管理主要體現(xiàn)在游客準備旅行之前就已經(jīng)搜集了顧客的電子檔案信息，這樣可以為客戶很好的提供個性化的幫助和服務(wù)；客戶關(guān)系管理在旅行之中體現(xiàn)為員工們可以在一起通過對客戶信息的解讀為他們提供一些具體化的服務(wù)；客戶關(guān)系管理在旅行衛(wèi)生的時候可以不斷的通過旅行中的見聞和體會對旅行中的每一位客戶進行檔案的完善這樣可以保證信息的有效性，以及不斷的和客戶保證溝通，使得客戶對旅行社的滿意度以及忠誠度上升。
可以說，客戶關(guān)系管理的理念發(fā)展可以為旅行社的創(chuàng)新帶來新的理念和創(chuàng)新。因為客戶關(guān)系管理倡導的是將客戶作為工作的重中之重，這樣可以為我們旅行社的發(fā)展轉(zhuǎn)變了視角，從而不斷的將客戶為中心的理念和創(chuàng)新思維聯(lián)系到一起。并深入到每一個員工的企業(yè)行為之中，從而不斷的將競爭視角轉(zhuǎn)向客戶的競爭，不斷的提高了自身的競爭力和綜合實力，可謂是達到了雙贏的效果。
2.客戶關(guān)系管理為旅行社營銷創(chuàng)新提供了堅實的組織基礎(chǔ)。
客戶關(guān)系管理的主要對象是每一位客戶，所以，旅行社在組織管理上必須考慮到游客的需要，并從游客的角度進行一系列的設(shè)計和創(chuàng)新，使得組織結(jié)構(gòu)變的更加的完善，并且不斷的進行服務(wù)的優(yōu)化，使得組織結(jié)構(gòu)月假科學化，具體化。
3.客戶關(guān)系管理為旅行社營銷創(chuàng)新提供了先進的技術(shù)基礎(chǔ)。
因為客戶關(guān)系管理的運用和技術(shù)十分不開的，只有先進的技術(shù)才能為企業(yè)的競爭力保駕護航，所以，客戶關(guān)系管理的`運用使得旅行社可以將新的技術(shù)運用起來，使客戶關(guān)系管理平臺與內(nèi)部的erp、scn以及電子商務(wù)等技術(shù)平臺進行對接，通過先進的手段整合資源，使得資源可以得到充分的分析和利用，使得先進的技術(shù)融入到旅行社的現(xiàn)代管理中。從而，旅行社摒棄了傳統(tǒng)的營銷技術(shù)，逐漸的向著技術(shù)化以及信息化邁進。
四、基于客戶關(guān)系管理模式的旅行社營銷創(chuàng)新。
1.服務(wù)營銷。
在我們國家，旅行社在進行客戶關(guān)系管理的時候要將我們之前的營銷策略以及起到和當下的營銷渠道進行融合，在此基礎(chǔ)上為客戶提供幼稚的服務(wù)。具體來說，旅行社在進行營銷的時候，可以將服務(wù)作為一種營銷手段，在實踐中可以根據(jù)顧客的年齡和婚姻狀況以及興趣愛好向其推薦不同的旅游產(chǎn)品。與此同時，我們的旅行社也可以利用客戶關(guān)系管理對客戶提供統(tǒng)一的售后服務(wù)，這樣才能達到服務(wù)質(zhì)量提升，贏得客戶滿意率，并贏取商機。
2.品牌營銷。
在旅行社的創(chuàng)新營銷中，我們可以通過客戶關(guān)系管理中整理以及分析出的客戶滿意度和客戶忠誠度得到當下客戶們對于品牌的了解和認識。這些信息可以使得旅行社進行品牌營銷提供良好的素材和資料，從而開展品牌營銷。使得每一種新的旅游策略出現(xiàn)的時候，客戶會根據(jù)對于品牌的認知進行購買，這就達到了品牌營銷的效果，從而減少了企業(yè)的宣傳費用和成本。
3.文化營銷。
在旅行社進行經(jīng)營的時候，應該將文化的營銷融入其中，可以通過一些旅游產(chǎn)品的獨特化設(shè)計，比如：命名之類的，將產(chǎn)品和當?shù)氐奈幕嗳诤希@樣可以使得客戶能夠感受到產(chǎn)品的誠意。同時，旅行社在創(chuàng)新經(jīng)營的時候要注重客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的運行，要將文化的影響力融入到對客戶關(guān)系管理中。
4.關(guān)系營銷。
客戶關(guān)系管理可以為旅行社提供具體的管理和運營功能，也就是說了解了客戶的喜好以及興趣，不斷的和一些終端客戶，飯店以及景區(qū)等利益相關(guān)者構(gòu)建一種具有新意的關(guān)系聯(lián)合，這樣才能互通有無，使得信息暢通，并找到相應的同盟者，創(chuàng)新營銷發(fā)展。
5.個性化營銷。
客戶關(guān)系管理是一種信息化的營銷策略，能夠?qū)⒚恳幻蛻舻男畔⒂涗?，所以旅行社可以針對這一便利方式進行一對一的個性化營銷以及服務(wù)，使得我們的旅行社找到更好的營銷途徑。
6.網(wǎng)絡(luò)營銷。
因為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的存在是一種信息化管理，所以我們要運用網(wǎng)絡(luò)營銷，通過客戶的信息和聯(lián)系方式，充分的利用互聯(lián)網(wǎng)資源，從電話營銷，書信營銷逐步的提升到郵件營銷以及互聯(lián)網(wǎng)營銷。更加的可以在先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下，給客戶帶來線下的體驗營銷，使得客戶有著便捷的享受，從而成功的完成旅行社營銷理念和手段的更新，并達到營銷創(chuàng)新的目的。
參考文獻：
[1]王廣宇?？蛻絷P(guān)系管理[m].北京：清華大學出版社，.
簡析管理與文秘論文篇九
摘要：思想導師制的教育形式是柔性教育，是適應新時期大學生教育的最佳形式之一，符合大學生成才和發(fā)展所需要。
關(guān)鍵詞：大學生；思想導師；柔性教育管理。
一、思想導師是柔性教育管理者。
思想導師就是當大學生在學習生活中遇到困難、困惑或思想壓力過大時，能給大學生進行正確引導和幫助的教育者。是學生思想上的引路人，在學生最迷惘時提供及時的幫助，為困惑的學生找到正確的方向，鼓勵他們樹立戰(zhàn)勝困難的勇氣。思想導師必須是學生的貼心人，是學生真誠的朋友，是學生可信賴的長者。對大學生的教育管理，分外在和內(nèi)在管理兩種，外在教育管理即是剛性管理，主要通過校紀校規(guī)等剛性制度對大學生的行為進行約束，這種管理帶有明顯的強制性和不可抗拒性，對穩(wěn)定校園環(huán)境、維護校園秩序無疑是必要的、有效的。內(nèi)在管理是柔性的，主要是采用潛在的、潤物無聲的形式，對學生的思想成長會形成深刻、持久的影響，啟發(fā)他們自覺的行動，使其明辨是非。這種柔性管理方式具有明顯的感情色彩，能充分體現(xiàn)教育者和受教育者平等的地位，能充分發(fā)揮情感的感化功能。思想導師對學生付出真情，觸及靈魂，從內(nèi)心深處去打動學生，使受導學生能完全接受導師的教育，就是柔性教育的管理者。剛性教育管理與柔性教育管理相結(jié)合，可以使教育的功能最大化，教育的功效最佳，達到全方位教育、全員教育的目的。
二、思想導師的選擇。
我們的教育是全員參與的教育，在校的每一個老師都有義務(wù)參與對學生的教育管理。全校所有的教職工都可以是學生的思想導師，而每一個學生對思想導師的選擇應有針對性，應隨時隨地根據(jù)實際情況做出合理的安排。常見的思想導師有專門負責教育管理的輔導員、心理咨詢師；學校各部門的行政管理人員；給學生上課的老師；宿舍中的生活老師；學生特別信任的教職工；負責招生就業(yè)的'老師或是有親戚朋友關(guān)系的老師，等等。總之，選擇的思想導師，必須是有管理教育經(jīng)驗的老師，有高度的教育責任感，熟悉學生的心理狀況，能靈活處理學生面臨的各種困難，是學生特別信任的老師。
三、思想導師的主要工作職責。
明確思想導師職責，是思想教育成敗的關(guān)鍵。根據(jù)受導學生存在的問題和困惑，將工作的主要內(nèi)容分為五個方面：（1）幫助學生樹立社會主義核心價值觀，激發(fā)正能量，學會正確的人際交往和處理人際關(guān)系；（2）幫助學生盡快適應大學學習、生活，引導學生做好生涯規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃，做好在大學期間的學習計劃；（3）積極了解學生的心理困惑和心理健康狀況，對有心理問題的學生及時進行干預和引導；（4）在思想上鼓勵學生思追求進步，積極向黨組織靠攏，鼓勵學生積極參加黨團組織的各項活動；（5）幫助家庭困難的學生申請國家助學金，幫助家庭貧困的優(yōu)秀學生申請國家獎學金和國家勵志獎學金。
四、思想導師對學生教育的最佳切入點。
對大學生的教育要堅持個體重于群體的原則，充分尊重學生的個性發(fā)展。高職院校是培養(yǎng)應用性型人才的基地，高職學生的特點是：頭腦靈活，反應快，適應性強，有較強的創(chuàng)造力，也有一定的叛逆精神。他們對自己的行為有較強的判斷力和控制力，對自己所面臨的迷惑或所犯的錯誤有一定的認識，但因為有時顧及自己的面子，不會輕易地認識自己的不足并及時改正錯誤。作為思想導師，要把好脈，找準切入點，及時跟學生進行思想交流，讓學生認識到自己的不足。思想導師與受導者應平等相待，才能最有效地切入并開展受導工作。最常見的切入點是，導師應積極主動地介入到學生活動當中去，主動到教室、公共場所、食堂或是寢室找學生談心?？梢哉剬W習、談生活、談家庭、談未來，也可以聊學生最感興趣的愛情話題和職業(yè)規(guī)劃。讓學生明顯感覺到思想導師很親切，很有親和力，學生從心底放棄抵觸情緒，全面接受思想導師的教育和影響。思想導師的切入要先行，不要等到問題出現(xiàn)了再切入。當學生的情緒很沖動時，教育工作就往往會很被動，學生是很難接受不熟悉老師的教導。如果思想導師先與學生建立了良好的感情基礎(chǔ)，當學生出現(xiàn)問題時介入教育，就會真正地讓學生接受。
五、利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行思想教育。
互聯(lián)網(wǎng)的開放性、平等性和互動性為大學生開創(chuàng)了一個全新的交流學習的平臺。網(wǎng)絡(luò)平臺也是一把雙刃劍，有利有弊。大學生對網(wǎng)絡(luò)信息能否全面客觀地進行分析和判斷，對將來形成何種人生觀、價值觀、世界觀至關(guān)重要。網(wǎng)絡(luò)為我們提供了海量信息和自由表達的同時，也成了各種勢力同我們爭奪大學生思想教育的重要陣地。大學生處于人生觀、價值觀、世界觀的形成時期，還不能完全客觀地對網(wǎng)絡(luò)信息的真假、善惡、是非進行全面客觀公正地判斷和分析，很容易受到不良思想的侵蝕。思想導師應充分利用網(wǎng)絡(luò)這個交流平臺對大學生進行教育、交流。學生有時不方便與思想導師當面談話、交心，而通過網(wǎng)絡(luò)，就可以隨意地、自由地與導師進行交流。思想導師利用qq、微信等聊天工具、大學城空間與學生進行交流、引導、教育，經(jīng)常瀏覽學生的空間說說和微信相冊，第一時間了解學生的思想動態(tài)，及時為有困惑的學生解難。思想導師收藏并整理一系列教育素材，放在自己的空間，為學生提供學習的資源；也可以把自己的心得體會和一些思路放在空間，讓學生學習、思考，使網(wǎng)絡(luò)教育成為一個全新的、方便、有效的教育平臺。每一個思想導師通過網(wǎng)絡(luò)與學生交流時，對受教育的學生進行較詳細的教育檔案管理。要隨時記下每一個學生思想動態(tài)，存在什么樣的問題？存在哪些思想障礙？遇到什么樣的困惑和困難？經(jīng)過教育引導之后，達到什么效果？取得什么成績？還需要在哪些方面繼續(xù)努力？包括跟學生交流的主要過程等，都詳細地記錄下來，通過教育檔案管理，可以適時調(diào)整教育的方式和手段，評價教育的效果。在建立教育檔案時還應注意做好保密工作。
六、對思想導師教育效果的評價。
思想導師要結(jié)合教育的實際和受教育學生的轉(zhuǎn)變效果做出合理評估。然而如果在評價時只制訂一個統(tǒng)一的標準，雖然目標明確，可操作性強，但容易陷入機械化和簡單化。對思想導師教育效果的評估要能彌補剛性管理的不足，最大限度地發(fā)揮人的主觀能動性和創(chuàng)造性。思想導師先要提出一些具體的要求：（1）每位思想導師與被指導的學生建立對應的聯(lián)系表；（2）每次與所指導學生的交流要作好詳細的交流記錄；（3）思想導師對與所指導學生的班主任或是任課教師的交流作好記錄；（4）思想導師對所指導的學生建立教育記錄，特別是記錄思想轉(zhuǎn)化的過程，學生的思想認識和現(xiàn)實表現(xiàn)進步等方面和不足。對思想導師的考核評價分為三部分，實行百分制，第一部分是工作的實際情況評價（占50分），主要是從思想導師的責任感、是否及時為學生解決問題、談話效果記錄等進行評價；另一部分由系部學工評價（占25分），主要是從受指導學生的思想轉(zhuǎn)化和進步的程度，對思想導師工作成效進行評價；一部分由學工處評價（占25分），主要是根據(jù)生活老師、心理咨詢師、學生的各項活動效果等方面對受指導學生進步轉(zhuǎn)化的情況做出評價分析。同時根據(jù)最終評價結(jié)果進行表彰，對工作成績突出的指導老師授予“優(yōu)秀思想導師”稱號，對進步較大并達到入黨條件的學生可以發(fā)展為預備黨員，激發(fā)思想導師的工作積極性?？傊枷雽熓侨嵝缘慕逃芾碚?，是學生成長過程中的引路人，我們要充分利用發(fā)揮好思想導師的教育功能和教育效果。
參考文獻：
[1]彭利輝.高職院校大學生思想道德教育問題探析[j].保險職業(yè)學院學報，2013（3）：81－83.
[2]郭本玲.如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下做好大學生的思想政治教育工作[j].才智，2012（8）：212.
簡析管理與文秘論文篇十
處于不同級別和工作崗位的管理人員，所應當具備的職業(yè)化素質(zhì)有所差別，院長和一般底層管理人員的職業(yè)化素質(zhì)會存在較大的差異。但作為醫(yī)院的管理人才，不論哪個級別的管理者，都應當具備以下四個方面的基本素質(zhì)要求。
2.1綜合性。
對于醫(yī)院管理人才而言，所要求的綜合性素質(zhì)應當表現(xiàn)為其從事于管理工作的基礎(chǔ)綜合性和內(nèi)涵綜合性兩點上。前者主要是建立在管理人才自身所應當形成的對醫(yī)院管理職業(yè)的深刻認識的基礎(chǔ)上，應當很好地把握醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展走向，明確其管理崗位對人員素質(zhì)的基本要求，清楚醫(yī)院行業(yè)發(fā)展的普遍規(guī)律以及醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)的職業(yè)道德。后者主要表現(xiàn)在管理人員自身應當形成的較高水平的管理理念，具備較之于一般醫(yī)護人員更高的道德觀和與不同人群的溝通能力，并且能夠具備一定的團隊合作精神，掌握靈活的、科學的創(chuàng)造思維等。醫(yī)院管理人才素質(zhì)的基礎(chǔ)和內(nèi)涵綜合性是其從事職業(yè)化的管理工作的思想和行動指南。
2.2創(chuàng)造性。
醫(yī)院管理工作對于人才職業(yè)化的素質(zhì)要求有著其他行業(yè)所不重視的真諦，那就是要求其能夠具備理解、關(guān)心和尊重人的基本素養(yǎng)，可以激發(fā)并充分地調(diào)動自身的積極主動性和創(chuàng)造性，并能夠堅持以人為本，在管理工作中實現(xiàn)管理效能的最大化。作為醫(yī)院管理人才，首先應當在管理思想上成為先行者，善于形成和利用自身高度抽象的邏輯思維去引導下屬工作人員在工作中以高素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)品質(zhì)去服務(wù)患者，并能夠把優(yōu)秀的醫(yī)院管理文化貫徹和融入各項管理工作中去。
2.3協(xié)同性。
由于個體所具備的的身心素質(zhì)、生活經(jīng)歷、學習生涯、工作態(tài)度以及思維方式等都存在著明顯的差異，這就會造成同一管理工作崗位不同管理人才在行為能力、工作效率、文化意識、精神風貌等方面存在明顯的不同。而作為醫(yī)院管理人員，應當學會傾聽不同的聲音，理解不同的做法，吸收不同的文化，并從不同的觀點和態(tài)度中學會知人善用，通過極強的協(xié)調(diào)力去凝聚一個服務(wù)團隊，掌握并合理發(fā)揮每一個團隊成員的長處和潛能，通過高度的協(xié)同性來順利完成每一項工作。
2.4規(guī)范性。
對于醫(yī)院的管理，更多的應當是對相應的職業(yè)道德規(guī)范的遵循和貫徹，管理人才更應當自覺地、認真地去履行其相應的`職業(yè)倫理責任，通過自身高度的職業(yè)責任意識和良好的行為規(guī)范去做好每一項管理工作，并為醫(yī)務(wù)人員做出率先垂范。一個優(yōu)秀的醫(yī)院管理人才在其職業(yè)化管理工作中應當首先形成規(guī)范化的職業(yè)意識，然后在貫徹和執(zhí)行醫(yī)院道德、執(zhí)業(yè)準則等的過程中做好自律，成為他人的學習榜樣。
3.1重視并加大基礎(chǔ)衛(wèi)生管理教育培訓的投入。
國家和各級政府部門應當逐步提高在基礎(chǔ)衛(wèi)生管理教育事業(yè)領(lǐng)域的資金投入，重點支持那些能夠為醫(yī)院培養(yǎng)高素質(zhì)、職業(yè)化的管理人才的衛(wèi)生管理教育和培訓機構(gòu)的發(fā)展，并對教育培訓內(nèi)容、方式、頻率以及范圍等作出科學規(guī)劃。應當注重針對不同層次和需求的醫(yī)院管理教育統(tǒng)編教材的編寫，在規(guī)范和完善培訓內(nèi)容、方式和課程體系的基礎(chǔ)上，不斷改革和創(chuàng)新管理人才培養(yǎng)方法和手段，突出案例教學和管理實踐之間的有機結(jié)合。醫(yī)院還可以在有條件的情況下建立配套的管理專業(yè)研修部門，專門針對管理人才的職業(yè)化目標和方向進行研修，在突出醫(yī)院管理人才的職業(yè)性的基礎(chǔ)上，還要穩(wěn)步提升其職業(yè)技能。
3.2強化各級領(lǐng)導并科學制定管理人才職業(yè)化培養(yǎng)規(guī)劃。
為了實現(xiàn)醫(yī)院管理人才隊伍的職業(yè)化，應當引起國家、各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院各級領(lǐng)導的高度重視。醫(yī)院也要把管理人才隊伍的職業(yè)化培養(yǎng)提升為戰(zhàn)略發(fā)展的高度，在明確了其職業(yè)化培養(yǎng)的目標、方向和重要性之后，應當在大量的科學研究和調(diào)查分析的基礎(chǔ)制定出一套醫(yī)院管理人才職業(yè)化培養(yǎng)規(guī)劃，通過政策引導、社會輿論來營造醫(yī)院管理人才職業(yè)化培養(yǎng)的大環(huán)境，并在醫(yī)院內(nèi)部的管理工作中積極落實。醫(yī)院的組織部門、人事管理部門、教育部門等可以共同策劃，針對不同層次、結(jié)構(gòu)和崗位需求的管理人才制定和實施明確的、科學的職業(yè)化培養(yǎng)方案。
3.3構(gòu)建并不斷完善醫(yī)院管理干部職稱體系。
當前，我國還沒有正式設(shè)立醫(yī)院管理職業(yè)和管理職稱，而隨著醫(yī)院管理人才職業(yè)化的發(fā)展，對于醫(yī)院管理人才的管理職業(yè)、待遇、職業(yè)安全、職稱等的明確也就成為了必然選擇，否則不但會降低醫(yī)院管理人才的工作積極性與主動性，還有可能嚴重阻礙醫(yī)院管理專業(yè)學科的發(fā)展，不利于醫(yī)院朝著職業(yè)化管理模式發(fā)展。而作為醫(yī)院管理主體的管理人才，其職業(yè)特征與醫(yī)生、護士等人員一樣十分明顯，這就需要針對這些管理人才建立一整套科學完善的管理干部職稱體系，針對不同管理崗位人員的專業(yè)化程度、任職資格等內(nèi)容建立配套的制度，明確劃分管理人員職稱設(shè)定標準和范圍，明確他們的職業(yè)地位，并科學設(shè)置其職業(yè)收入標準等諸多內(nèi)容。
3.4建立職業(yè)化管理人才考核評價體系。
在醫(yī)院職業(yè)化管理人才的考核評價至今仍沒有明確的、可依據(jù)的指標，雖然國家仍沿用的是“德、能、勤、績、體”的考核評價措施，但在管理人才考核評價中存在著很多爭議，其真實性、公平性、有效性等受到了懷疑，這也是不利于醫(yī)院管理人才隊伍建設(shè)的一個主要因素。在醫(yī)院管理人才職業(yè)化培養(yǎng)過程中，應當建立與之相配套的考核評價體系，可以從合理、公平、公正的角度去制定評價指標以真實地反映出醫(yī)院管理工作的成果，重點針對其能力評定、業(yè)績評價、薪酬分配等職能展開有效的評價，在評價方法選擇上可以參考才能評鑒法、360度評估法、勝任力模型等其他領(lǐng)域常應用的方法。
4結(jié)語。
管理人才隊伍的職業(yè)化發(fā)展是現(xiàn)階段我國醫(yī)院管理發(fā)展的必然選擇，它對于醫(yī)院醫(yī)療資源的最大化利用、醫(yī)院管理人員工作積極性和主觀能動性、創(chuàng)造性等的發(fā)揮、醫(yī)院整體管理效能的有效提升等都具有重要的促進作用。對于醫(yī)院管理人才職業(yè)化的研究和探討也將是衛(wèi)生教育培訓機構(gòu)和學術(shù)界普遍關(guān)注的主要研究課題之一。
簡析管理與文秘論文篇十一
經(jīng)濟時代的來臨使中國經(jīng)濟進入了一個嶄新的階段。面臨國際國內(nèi)兩大市場的企業(yè)競爭問題，對于現(xiàn)今的工商管理人才將會是一次極大的挑戰(zhàn)，也決定了人力資源的競爭。
當代市場經(jīng)濟的來臨，使中國經(jīng)濟進入了一個嶄新的階段。
企業(yè)表面的競爭實際上是人力資源的競爭，因為管理績效的優(yōu)劣與工商管理人才的素質(zhì)有關(guān)。目前，我國的經(jīng)濟體制改革正在深入，經(jīng)濟的發(fā)展已進入到一個新的歷史時期，企業(yè)的轉(zhuǎn)軌建制、市場經(jīng)濟的'發(fā)展與完善、經(jīng)濟全球一體化趨勢的形成，都要求企業(yè)工商管理人才能適應新時期的要求，不斷增強自身的素質(zhì)，提高管理能力。
簡析管理與文秘論文篇十二
醫(yī)院的管理層基本上都是因為在某一領(lǐng)域出類拔萃而被提拔到管理崗位的，他們大多是臨床專家或技術(shù)骨干。傳統(tǒng)觀念認為，專業(yè)技術(shù)人才才是醫(yī)院的立院之本，是醫(yī)院知名度、品牌和經(jīng)濟利益的直接保證。而管理工作并沒有多大的技術(shù)含量，可替代性很強，很多人都可以做，差別不大；并且管理是不產(chǎn)生經(jīng)濟效益的活動。這種觀點是偏頗的，根據(jù)羅伯特卡茨的研究，管理者所具備的三類技能（技術(shù)技能、人際技能和概念技能）對不同層次的管理者的重要性是不一樣的。對于基層管理者而言，技術(shù)技能是最重要的；但管理層次越高，對技術(shù)技能的要求越低。這種過于偏重醫(yī)療專業(yè)技術(shù)而忽視管理技術(shù)的傳統(tǒng)觀念是不符合現(xiàn)代管理理念的。對管理經(jīng)濟價值的輕視必然導致醫(yī)院對管理人才培養(yǎng)的忽視，以及對管理知識、技能的學習與培訓的忽視。
1.2醫(yī)院管理人員落后的選拔機制。
在歐美國家，以美國為例，醫(yī)院高層，特別是院長、副院長還有各職能部門的一把手，大多為非醫(yī)學專業(yè)出身。一般而言，大部分是法學、經(jīng)濟學、管理學等專業(yè)出身，而且多數(shù)人擁有工商管理碩士（mba）、公共管理碩士（mpa）或醫(yī)院管理碩士（mha）學位[2]。歐美國家醫(yī)院高層的非醫(yī)學背景，與西方的一種被稱之為“領(lǐng)導無能論”觀點的是一致的。這種觀點的基本意思是，領(lǐng)導特別是高層領(lǐng)導如果太懂專業(yè)，有時反而不利于經(jīng)濟運行效率。例如，若一家公司的總經(jīng)理是搞營銷出身的，他會對營銷最敏感，認為營銷部門最重要，往往會專注于營銷，而忽視其他職能。同理，若總經(jīng)理是搞財務(wù)、生產(chǎn)或研發(fā)的，也可能出現(xiàn)類似的問題。專業(yè)人士很可能專注（陶醉）于自己的專業(yè)領(lǐng)域卻打亂了整個公司的秩序，而非專業(yè)人士卻很少犯這種錯誤，因而管理（領(lǐng)導）得以成為一類專門的職業(yè)。所以，在美國，醫(yī)院的院長可以是非醫(yī)學專業(yè)出身，可以不拿聽診器，不診治患者。中國的近鄰日本，情況有所不同。只有高級醫(yī)師才有資格擔任醫(yī)院院長，但同時規(guī)定院長必須要經(jīng)過專業(yè)的醫(yī)院管理培訓。即院長不僅要精通醫(yī)學知識，還得精通管理學知識并掌握醫(yī)院的運營規(guī)律[2]。縱觀我國醫(yī)院的管理層，絕大多數(shù)來自于醫(yī)（護）學專業(yè)技術(shù)崗位，沒有接受過系統(tǒng)的管理學課程的學習或培訓，基本上依賴于經(jīng)驗管理，在管理知識、管理理念及管理視野等方面非常不足[3]。這種其實屬于最低層次的領(lǐng)導（管理者），被稱為“精英型領(lǐng)導”：具有濃厚的精英特質(zhì)，表現(xiàn)為雖然身在領(lǐng)導（管理）崗位，仍然從事著臨床專業(yè)工作，仍舊是專業(yè)業(yè)務(wù)的主要承擔者，是解決“疑難雜癥”的關(guān)鍵人物。醫(yī)院的專業(yè)業(yè)務(wù)和醫(yī)院經(jīng)濟運作一起抓，由于管理者的時間、精力是有限的，兩手都抓的結(jié)果就是醫(yī)院的管理效率受影響、醫(yī)院的發(fā)展受限。對照發(fā)達國家的經(jīng)驗，我國這種醫(yī)療技術(shù)型管理者已經(jīng)落伍。醫(yī)院管理水平的提高、管理隊伍的專業(yè)化建設(shè)、醫(yī)院運營效率的改善成為現(xiàn)階段醫(yī)院改革和發(fā)展迫切需要解決的問題[4]。
1.3醫(yī)院管理專業(yè)人才培養(yǎng)機制的缺陷。
我國醫(yī)院管理相關(guān)學科起步晚，醫(yī)院管理專業(yè)教育體系還不完善。當前，我國高等院校中設(shè)置醫(yī)院管理專業(yè)的并不多，除綜合性大學外，部分醫(yī)科類院校開設(shè)了社會醫(yī)學與衛(wèi)生事業(yè)管理、公共事業(yè)管理（醫(yī)院管理方向）等本科專業(yè)。在碩士層面有醫(yī)院管理專業(yè)。但總體上，經(jīng)過系統(tǒng)學習和培訓的專業(yè)醫(yī)院管理畢業(yè)生還比較少；大部分的醫(yī)院管理者只是進行了短期的崗前、在崗培訓或根據(jù)經(jīng)驗來實行管理。而這些培訓不規(guī)范，沒有一個統(tǒng)一的標準，往往屬于自發(fā)、無序狀態(tài)，各家醫(yī)院各行其是。短期培訓的微弱效果當然和正規(guī)、系統(tǒng)的專業(yè)教育相差甚遠。相比之下，西方發(fā)達國家很早就開始重視對醫(yī)院管理專業(yè)人才的培養(yǎng)和使用。美國推行醫(yī)院職業(yè)管理的時間較長，開展衛(wèi)生管理教育已超過50年，無論是在培養(yǎng)目標、課程結(jié)構(gòu)，還是在教育層次規(guī)劃等方面已經(jīng)形成了比較成熟、完整的教育體系，有能力為各級醫(yī)院培養(yǎng)、輸送高質(zhì)量的醫(yī)院管理專業(yè)人才[2]。
2培養(yǎng)高素質(zhì)醫(yī)院管理人才的對策。
2.1轉(zhuǎn)變觀念，重視醫(yī)院管理的經(jīng)濟效益。
根據(jù)古典經(jīng)濟學家馬歇爾的觀點：管理可以給企業(yè)和其他組織帶來價值，同時，作為資源又具有稀缺性。研究表明，在結(jié)構(gòu)、人員不變的情況下，改變管理方式可以提高企業(yè)50％的效益[5]。所以，必須改變“醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院效益的直接保障”的傳統(tǒng)觀念。要明確的是，提高醫(yī)院的管理水平是增強醫(yī)院經(jīng)濟效益的根本保證。沒有一流的管理就沒有一流的醫(yī)院效益。醫(yī)院管理作為一種職能活動，管理水平的提高能夠帶來經(jīng)濟效益的增長。管理是提高經(jīng)濟效益的`基礎(chǔ)、手段或途徑；提高經(jīng)濟效益是管理的動力和目標。
2.2建立標準化的醫(yī)療衛(wèi)生管理人才培訓基地建議。
由中央財政為培訓基地提供專項資金資助，省級財政聯(lián)合出資。可以由衛(wèi)生部牽頭再聯(lián)合教育部等統(tǒng)一整合優(yōu)勢資源，以省為單位建立標準化的醫(yī)療衛(wèi)生管理人才培訓基地，以達到醫(yī)院管理人才培訓規(guī)范化的目的[6]。培訓基地主要是針對醫(yī)學專業(yè)出身的醫(yī)院管理人員，使之接受系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理學培訓，旨在提高醫(yī)院管理人員的整體管理水平，向省內(nèi)各級醫(yī)院培養(yǎng)、輸送優(yōu)秀的管理人員。當然，基地建設(shè)不是一朝一夕的事情，有很多重點、難點需要攻克，如培訓基地準入和評估指標的建立，對培訓學員管理能力和管理水平的評估反饋機制，科學設(shè)置不同學制、不同專業(yè)、不同管理資歷及不同管理層次學員的培訓目標、方法、期限、內(nèi)容、培訓項目及考核辦法等[7]。
2.3增加醫(yī)院管理專業(yè)數(shù)量，提升醫(yī)院管理專業(yè)人才的質(zhì)量。
鑒于經(jīng)過系統(tǒng)學習和培訓的專業(yè)醫(yī)院管理畢業(yè)生還比較少，還不能滿足各級醫(yī)院的需求，建議更多符合條件的高等院校特別是醫(yī)科院校設(shè)置醫(yī)院管理專業(yè)，增加專業(yè)管理人才的供給。在增加供給數(shù)量的同時，質(zhì)量提升更為重要，必須在確保畢業(yè)生質(zhì)量上下功夫。目前，我國的衛(wèi)生管理教育培養(yǎng)對象定位不精準，人才培養(yǎng)方案比較落后，課程設(shè)置不夠合理，培養(yǎng)模式還不能滿足醫(yī)院高級管理人才培養(yǎng)的迫切要求。所以，需要進一步借鑒西方國家成熟的衛(wèi)生管理教育培養(yǎng)模式，結(jié)合我國國情構(gòu)建適合中國國情的醫(yī)院管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式，包括培養(yǎng)目標、課程設(shè)置、教學內(nèi)容、培養(yǎng)方式等[7]；尤其應注重高校與醫(yī)院以“校企聯(lián)合”的方式提升畢業(yè)生的實踐能力，特別要充分利用醫(yī)科院校附屬醫(yī)院的優(yōu)勢。努力發(fā)展具有中國特色的醫(yī)院管理本科、研究生培養(yǎng)計劃，以滿足醫(yī)院發(fā)展的需要及我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的迫切要求。
2.4面對不同層次的管理人員，實行針對性目標培養(yǎng)。
2.4.1對于基層醫(yī)院管理人員，由于對其技術(shù)技能的要求較高，最好從醫(yī)療技術(shù)人員中選拔。再參加短期或不定期的管理學培訓，主要目標是掌握基本管理知識和方法，熟悉醫(yī)院基本面和整體運營狀況。
2.4.2對于中層醫(yī)院管理人員，管理專業(yè)出身或醫(yī)學專業(yè)出身均可。若是管理專業(yè)出身，可以參照臨床住院醫(yī)師培訓方法進行輪崗，時間不能過短，每個職能科室大概三四個月。完成整個輪崗過程大約需要2年左右時間，確保能夠全面了解醫(yī)院各方面的業(yè)務(wù)，學習醫(yī)院管理工作的主體把握與細節(jié)處理，尤其是各類管理流程中的實時處理技巧，為從事醫(yī)院管理工作奠定堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)[8]。若是醫(yī)學專業(yè)出身，可以參加以高校管理專業(yè)授課為主的培訓。
2.4.3對于高層醫(yī)院管理人員，如果為非管理學專業(yè)出身，可以參加類似于醫(yī)院管理碩士的研修班，并獲取相關(guān)學位。主要培養(yǎng)目標為：優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，吸納先進的管理理念和方法，重點掌握醫(yī)院績效管理、醫(yī)療質(zhì)量標準化、精細化管理等方面的知識及最新動態(tài)；了解醫(yī)院產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，能夠深度分析醫(yī)藥、醫(yī)保、醫(yī)院管理體制改革問題，最終增強宏觀分析、戰(zhàn)略決策的能力[9]。
3小結(jié)。
我國的醫(yī)療衛(wèi)生改革正逐步深入，外資醫(yī)院、民營醫(yī)院的競爭愈演愈烈；老百姓對醫(yī)療服務(wù)的需求不斷提高，這些都對醫(yī)院的管理提出了新的要求。必須提高醫(yī)院管理人員的專業(yè)化水平，既熟悉臨床醫(yī)學專業(yè)知識，又精通管理科學，掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)的現(xiàn)代醫(yī)院管理人才是醫(yī)院面對新形勢的必然選擇，也是醫(yī)院生存發(fā)展的重要保障。
參考文獻。
[1]汪寶林，張鑫.院長職業(yè)化是管辦分離模式下公立醫(yī)院改革的關(guān)鍵[j].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，，20（3）：7-8.
[3]趙麗霞.關(guān)于醫(yī)院管理人才隊伍建設(shè)的思考[j].山西經(jīng)濟管理干部學院學報，，19（1）：1-3.
[4]李廣良.必須加強醫(yī)院管理人才隊伍建設(shè)[j].企業(yè)技術(shù)開發(fā)：下，2011，30（2）：57.
[8]吳宏.論信息化時代公立醫(yī)院管理人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建[j].經(jīng)濟技術(shù)協(xié)作信息，（9）：43.
[9]陸彩珍.淺談醫(yī)院管理人才隊伍建設(shè)的現(xiàn)狀與策略[j].中外醫(yī)療，2011，30（36）：116.
簡析管理與文秘論文篇十三
工商管理人才的培養(yǎng)模式論文主要論述了關(guān)于建立這種培養(yǎng)模式所需要的教師隊伍、培養(yǎng)的具體方案，如何培養(yǎng)學生的自我意識等方面。
[摘要]隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，對于企業(yè)內(nèi)部的管理提出了更高的要求。而高質(zhì)量的管理人才則是企業(yè)發(fā)展的動力源泉，為了適應當前經(jīng)濟的發(fā)展形勢，我們有必要建立起工商管理人才培養(yǎng)模式來提高企業(yè)內(nèi)部人員的工商管理素質(zhì)。
自從我國加入世貿(mào)組織以來，實現(xiàn)了經(jīng)濟發(fā)展的國際化，企業(yè)所面臨的競爭越來越激烈，這就使培養(yǎng)出專業(yè)的工商管理人才成為了企業(yè)迫在眉睫的事情。
建立起科學合理的工商管理人才培養(yǎng)模式已經(jīng)成為企業(yè)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略的重要方面。
培養(yǎng)模式的建立重點在于創(chuàng)新，而不是在原來舊的模式的基礎(chǔ)上局部的修改，這涉及到專業(yè)人才培養(yǎng)的之戀，所以不能草草了事。
從培養(yǎng)模式的建立及教師的任用都必須進行嚴格的把關(guān)。
建立科學的培養(yǎng)模式才能夠培養(yǎng)出適應企業(yè)發(fā)展的管理型人才。
一、專業(yè)教師隊伍的訓練。
自從我國開始實施改革開放以來，經(jīng)濟的發(fā)展就呈現(xiàn)出繁榮景象，企業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展的主體，就必須提高企業(yè)內(nèi)部員工的素質(zhì)，對于專業(yè)的工商管理人才的需求量也在不斷的增加，各大高校也順應社會的發(fā)展需要，成立了工商管理專業(yè)，培養(yǎng)出一大批社會有用的人才，為企業(yè)的發(fā)展貢獻了很多的力量。
但是我們針對這只工商管理隊伍進行細致的分析，不難發(fā)現(xiàn)他們大多樹人本身就是企業(yè)的老板，有著豐富的實踐經(jīng)驗或者是長期的在企業(yè)內(nèi)部做決策工作，有很多的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
這就使他們?nèi)狈σ欢ǖ慕巧ヅ淠芰Γ鄙傧到y(tǒng)性的整合訓練。
下面就主要分析一下整合和訓練的主要方面。
我們可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及對工程管理人才培養(yǎng)方面投入的多少來采取一些有效的方法。
首先，我們可以在社會上聘請一些經(jīng)驗比較豐富的，長期從事企業(yè)管理方面的人士來擔任工商管理培訓的講師。
此外，我們也可以聘請一些國外知名的企業(yè)家及高級管理人員到企業(yè)內(nèi)部進行講座，學習一下國外的先進的經(jīng)驗。
作為企業(yè)的專業(yè)工商管理老師來說，必須在理論的基礎(chǔ)上重視實踐的展開，只有把理論和實踐相結(jié)合才能夠培養(yǎng)出高素質(zhì)的管理人才，才能夠?qū)崿F(xiàn)工商管理教材及教學方式的改革，把理論知識和具體的時間相結(jié)合，使學生在學習的過程中更容易理解。
針對目前情況來說，對于工商管理專業(yè)教師培養(yǎng)還不是很重視，一般都只是理論知識比較強，缺乏一定的實踐經(jīng)驗。
所以作為高校來說不僅要加強教師隊伍的專業(yè)知識也應該培養(yǎng)教師的實踐經(jīng)驗，這樣才能夠增強學生的知識理解能力。
二、人才培養(yǎng)方案的確定。
1.對于制定人才培養(yǎng)方案之前，應該設(shè)定出具體的目標并建立符合當前情況的指導思想。
對于這二者的確定應該按照企業(yè)內(nèi)部管理的特點及現(xiàn)狀和未來企業(yè)發(fā)展的具體方向。
這對于管理者來說，應該對企業(yè)的具體情況能夠隨機應變、深思熟慮，果斷決策等，面對問題的時候積極的去解決。
這就說明我們應該培養(yǎng)出高素質(zhì)的工商管理者，在具有很強的專業(yè)素質(zhì)的同時還要有敏銳的眼光、積極的心態(tài)、高尚的品質(zhì)等等。
除了要以企業(yè)內(nèi)部的情況為依據(jù)還要對當前的發(fā)展現(xiàn)狀作為參考的大環(huán)境，培養(yǎng)自身具有一定的創(chuàng)新能力及開拓進取的精神。
2.以工商管理人才培養(yǎng)模式的目標為基礎(chǔ)制定的專業(yè)課程，應該要體現(xiàn)出當前的指導思想。
在設(shè)置一些專業(yè)的工商管理知識的同時，也要設(shè)置一些文學、美學、哲學、法律等課程，在提高人員的專業(yè)素質(zhì)的同時，也可以提高他們的知識面，這樣更有利于人才的培養(yǎng)。
此外我們也可以實行菜單式的教學，提供學生們選擇課程的余地，增加學生們的學習興趣。
課程主要包括三個方面，普通教育、專業(yè)教育、基礎(chǔ)教育。
這三個部分在課程的安排上應該科學合理。
3.課程教學方法的改革，應強化以下教學方法和教學環(huán)節(jié)：(1)角色模擬法。
指根據(jù)教學內(nèi)容，針對客體特點，設(shè)定情境，分派角色，組織開展教學“游戲”或現(xiàn)場模擬活動。
其優(yōu)點是現(xiàn)場感強，容易調(diào)動學員的參與意識和學習熱情，有助于培養(yǎng)學生的實際工作能力和現(xiàn)場應變能力。
(2)案例教學。
案例教學是工商管理專業(yè)教育中最普遍、最常用的方法。
其目的在于通過對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等活動中已經(jīng)發(fā)生或?qū)砜赡馨l(fā)生的問題進行分析和討論，從而啟發(fā)學生的思路，提高學生分析問題和解決問題的能力。
4.教材建設(shè)。
隨著社會經(jīng)濟和知識的飛速發(fā)展，新的管理理論和方法層出不窮，當前，我國管理學教育內(nèi)容的更新迫在眉睫，已經(jīng)成為工商管理專業(yè)教育的一個“瓶頸”。
為此，廣大工商管理教育工作者首先要關(guān)注現(xiàn)實，了解實踐對理論的需求。
其次要加大教材建設(shè)的投入，加速教學內(nèi)容的更新速度。
三、學校招生與學生自我意識的培養(yǎng)。
對于工商管理人才的培養(yǎng)來說，具有特殊的素質(zhì)要求，為此，除了應在學校的招生環(huán)節(jié)加強宣傳之外，還應該在引導高素質(zhì)的學生確立報考專業(yè)志愿方面下一番工夫。
只有這樣，才能真正增強工商管理專業(yè)對學生的吸引力，形成專業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。
對于在校的工商管理專業(yè)大學生，則應增強其自我意識的培養(yǎng)。
1.應引導其樹立崇高的學業(yè)目標，作為一個管理者，首先是需要通過自己良好的言傳身教去影響感染他人，對自己有一個較高的要求標準，才有可能達到一定的發(fā)展高度。
2.作為工商管理專業(yè)的學生，還應不斷增強自信心、上進心和恒心毅力的培養(yǎng)。
3.應通過共同的努力，營造積極向上有利于工商管理人才成長的智力生態(tài)環(huán)境。
在當前經(jīng)濟發(fā)展時期，增強工程管理人才的教育改革是十分必要的。
美國早在二十世紀八十年代就進行了高等教育改革，把培養(yǎng)高素質(zhì)人才作為經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力量，奠定了美國經(jīng)濟類專業(yè)的世界級的專業(yè)地位。
我國進入到二十一世紀以來，經(jīng)濟的發(fā)雜很難速度是有目共睹的，要想加強我國的國際競爭力就必須進行我國高等教育的改革，培養(yǎng)出適合我國經(jīng)濟發(fā)展的人才。
參考文獻：
[1]尹子民.知識經(jīng)濟對工商管理教學的要求和影響[j].遼寧工學院學報，,(2)。
[2]曉平.關(guān)于工商管理教學改革若干問題[j].中國大學教學，
摘要：由于各大高校的擴招政策，使得我國的高等教育由精英教育轉(zhuǎn)變成大眾教育，現(xiàn)在的教育面臨著大學生供大于求的局面，但是具有高學歷的應用型人才，相對緊缺，也成為了我國高等教育多元化發(fā)展的一大趨勢。
作為工商管理的本科院校，更應該轉(zhuǎn)變教學模式，以適應新的經(jīng)濟體制的發(fā)展需求。
文章分析了現(xiàn)在工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀、存在的問題、原因，提出了新的改革思路和方法。
關(guān)鍵詞：工商管理專業(yè)人才培養(yǎng);應用型本科人才;培養(yǎng)模式。
當前的社會現(xiàn)狀是，雖然社會上需要大量的工商管理人才，但是每年的工商管理專業(yè)畢業(yè)的大學生卻找不到適合的工作，即便是找到了和專業(yè)對口的工作，卻不能處理工作中的實際問題。
產(chǎn)生這個現(xiàn)狀的原因，是工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式不適應現(xiàn)在市場的變化、需求，所以，改變這個專業(yè)人才培養(yǎng)的模式就變得必要。
一、工商管理應用型人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀分析。
簡析管理與文秘論文篇十四
在經(jīng)濟全球化快速發(fā)展的今天，人類在經(jīng)濟領(lǐng)域的發(fā)展再次迎來了大的進步，不只是量的積累更是質(zhì)的飛躍。工業(yè)文明的發(fā)展圓滿結(jié)束，轉(zhuǎn)向以社會為基礎(chǔ)的社會經(jīng)濟。雖然轉(zhuǎn)向取得了重大成果，并取得可喜成績。但是緊接著而來的是更加嚴酷的問題，即該怎樣正確面對新的知識經(jīng)濟，在不受到經(jīng)濟沖擊的同時將原本的社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)橹R經(jīng)濟，其關(guān)鍵就在于如何將原來的社會經(jīng)濟管理人才培訓為適合知識經(jīng)濟管理的人才。管理人員要具備哪些職業(yè)素質(zhì)、基本能力、知識框架以及開展教育的經(jīng)濟管理院校應當如何在知識經(jīng)濟的態(tài)勢下改變教學的模式和內(nèi)容以期培養(yǎng)符合市場需求的經(jīng)管人員，這些都是亟待解決的問題。
(一)心理素質(zhì)方面。心理素質(zhì)涵蓋了很多方面。一是優(yōu)良的思想品質(zhì)品德，這是現(xiàn)代經(jīng)濟管理者所必須具備的，而且以此為前提與基礎(chǔ)，具備這類品格的人才能對自己、對他人、對社會負責，才能承擔自己的權(quán)利與義務(wù)。二是應當具備頑強的意志力和堅定的決心，就算是在面對未知的事情時，也能保持冷靜和處理突發(fā)事情的能力。保持積極的心態(tài)，面對困難不屈不饒。在碰壁失敗后，也能勇敢面對挫折。三是經(jīng)濟管理人員必須要有思維活躍和行為挑戰(zhàn)的素養(yǎng)。有這種才干的人，能夠在企業(yè)中堅持創(chuàng)新，擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟的`運營形式的束縛;能夠為公司帶來更大的利益與價值。四是團隊精神必不可少。個人的能力是有限的，只要所有人團結(jié)起來共同一心，在隊伍中完全展現(xiàn)自我的才華，就是實現(xiàn)自我的人生價值［1］。
(二)業(yè)務(wù)素質(zhì)方面。全方面的人才是社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，本文主要從三個方向著手系統(tǒng)全面解析經(jīng)濟管理人員必須具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。第一，管理人員必須要有組織能力，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達的當前，網(wǎng)絡(luò)管理的方式愈來愈成熟，管理的強迫性質(zhì)正在漸漸削弱，相對的調(diào)節(jié)性在逐步提升，相應對管理者的組織力度提出了新的要求，從而實現(xiàn)團隊能力大于個人能力;第二，管理者要具備革新能力，一個好的創(chuàng)新點子將給企業(yè)帶來前所未有的利益，也將改變企業(yè)的運營模式與管理模式，只有管理者具有前衛(wèi)的創(chuàng)新理念，才能在企業(yè)長遠發(fā)展道路中進行全方位的考慮而作出正確的企業(yè)決策;第三，經(jīng)濟管理者要具備預測能力，即，能夠根據(jù)經(jīng)濟市場的前進道路來推斷出正確的發(fā)展方向，滿足企業(yè)效益的最大化。作為合格的管理者，需要作出正確的決定，對經(jīng)濟環(huán)境具備洞悉力，以及對經(jīng)濟環(huán)境的大致走向具備一定的見解，根據(jù)所在公司的實時情況作出正確的決策，最大化提高企業(yè)的利益。
(三)社交素質(zhì)方面。經(jīng)濟管理不僅僅涉及到單一的資金管理，還可能涉及到相應的業(yè)務(wù)管理，因而，對于經(jīng)濟管理人員而言，社交能力也是應當強化的能力之一。而社交的能力范疇除了包含與上司溝通，與下屬協(xié)調(diào)，同時還應當體現(xiàn)在財務(wù)管理部門與其它部門的溝通，所以，需要經(jīng)管人員具備一定的語言組織能力與溝通能力，學會科學溝通、準確溝通，以避免出現(xiàn)溝通的誤解與糾紛，同時也能保證相應的管理工作能夠順利進行［2］。
(一)現(xiàn)實思想培養(yǎng)。現(xiàn)實思想培養(yǎng)主要是體現(xiàn)出相應的民主理念，人道理念，經(jīng)營理念，教育理念，同時讓學生認識到理想與現(xiàn)實的差距，雖然教育理念與教育現(xiàn)實具有本質(zhì)上的區(qū)別，但是教育理念是根據(jù)教育現(xiàn)實的反映來實現(xiàn)的。教育理念是教育工作的靈魂，在培養(yǎng)關(guān)鍵性的人才時起著決定性效果。在傾向于管理和操作的當代教育理念下擴張人才對信息的了解和接受能力，應當轉(zhuǎn)變成為討論探析式的學習，以此來表達人才在教育中的作用，當代教育下個人的創(chuàng)新與思維的開放，對提高教育的質(zhì)量與數(shù)量有很大的作用。
(二)調(diào)整教學內(nèi)容。教育主要是由通識教育和專業(yè)教育兩方面組成。增加綜合類型的選修課對教學方式的革新具有重要意義，拓展在校學生的視野與見識，把力度放在理論的提高和實踐之間的聯(lián)系，提升動手能力和社會適應性。在進行課堂教學時，教師要注重整體與個體的關(guān)系，在選課時挑選與時俱進、思想前衛(wèi)的知識，調(diào)整好繼承與創(chuàng)新之間的關(guān)系，提升學生的素質(zhì)［3］。
(三)改革教學方法。教育革命后的輔教方法就應當把思維創(chuàng)新作為授課重點，老師應該著重講授有關(guān)經(jīng)濟管理的方式，以及對問題的分析和處理的方法。傳授知識的模式可以引導式和開發(fā)式為主，以使得學生更加主動、更加積極地參加到教學活動中去，引導學生自我學習，以此來鍛煉學生的邏輯性思維和逆向性思維等。與此同時采用文案教育的方式，以案例講解為學生傳達邏輯性思維的概念，同時結(jié)合實際，對一個公司的發(fā)展史進行經(jīng)濟上的分析，提升學生對個體的研究及解決技能。
(四)強化校企合作模式。政府、企業(yè)可以加大合作與交流，共同構(gòu)建創(chuàng)業(yè)基地。而基地運作主要是通過政府補助，基地回報社會的方式進行，建設(shè)創(chuàng)業(yè)基地過程需要遵循兩點原則，一是高校在創(chuàng)業(yè)項目方面發(fā)揮其引導作用，幫助其適應當?shù)丨h(huán)境特征，同時引導發(fā)展;二是政府在大學生創(chuàng)業(yè)過程給予政策補助，內(nèi)容可涵蓋創(chuàng)業(yè)補貼、小額貸款等等，進而幫助大學生獲得相應的創(chuàng)業(yè)服務(wù)。此外，校企合作的優(yōu)勢在于企業(yè)家可到高校為學生創(chuàng)業(yè)進行講解，引入真實的企業(yè)創(chuàng)業(yè)項目，讓創(chuàng)業(yè)型導師帶領(lǐng)學生承擔經(jīng)營項目，通過這種有效的實踐方式，創(chuàng)業(yè)學生可以快速、深入了解企業(yè)運作相關(guān)規(guī)則，同時提高自身的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)及水平。
(五)構(gòu)建專業(yè)指導團隊。在高校內(nèi)部挑選掌握企業(yè)運營經(jīng)驗以及管理技術(shù)能力的教師人才，同時主動吸引更多教師作為創(chuàng)業(yè)指導者，而且為了保證以上教師在創(chuàng)業(yè)指導工作中的主動性，高校則須在政策和制度上提供支持基礎(chǔ)，為提高教師創(chuàng)業(yè)指導能力作出貢獻，學校須定期選派教師到企業(yè)進行參觀學習，了解企業(yè)運作流程，親身體驗企業(yè)經(jīng)營實踐流程，有利于提高教師創(chuàng)業(yè)實踐能力。高校要聘請創(chuàng)業(yè)成功者，企業(yè)家等擔任兼任導師職務(wù)，進而構(gòu)建起專業(yè)的創(chuàng)業(yè)指導團隊，對創(chuàng)業(yè)學生開展針對性的指導與技術(shù)培訓。
三、結(jié)語。
綜上所述，保證經(jīng)濟管理工作的有效性和科學性，不僅僅需要提升人才的心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)以及社交素質(zhì)，同時還需要通過現(xiàn)實思想構(gòu)建、調(diào)整教學內(nèi)容、改革教學方法等多個方面入手，不斷明確經(jīng)濟管理人才必備素質(zhì)的科學培養(yǎng)方向，進而為社會經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。
參考文獻：
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/16238303.html】
