心得體會(huì)是個(gè)人在學(xué)習(xí)、工作或生活中的感悟和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。它可以幫助我們更好地反思自己的行動(dòng)和思考，并從中獲得啟示和提高。在一段時(shí)間的積累中，我們會(huì)不斷積累心得體會(huì)，不斷進(jìn)行總結(jié)和梳理，從而提升自己的能力和素質(zhì)。寫心得體會(huì)是一種對(duì)自己的深度思考和總結(jié)，可以更準(zhǔn)確地把握自己的成長(zhǎng)軌跡，同時(shí)也可以讓他人從中受益，與他人進(jìn)行分享和交流，相互促進(jìn)。如果想寫一篇較為完美的總結(jié)，首先需要明確總結(jié)的目的和范圍。心得體會(huì)的范文有助于我們提高寫作的技巧和水平，豐富自己的表達(dá)方式。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)醫(yī)院管理培訓(xùn)心得篇一
在我院組織全體中層到參加的“管理素質(zhì)提升”培訓(xùn)班上，老師精彩的講演，課堂全體參訓(xùn)人員的積極參與，培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性和實(shí)用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會(huì)到管理的重要性，下面談一下我的一些學(xué)習(xí)感想。
通過(guò)老師分別從核心問(wèn)題、核心理念和核心價(jià)值觀三個(gè)方面結(jié)合我院目前狀況、存在的問(wèn)題、社會(huì)環(huán)境等進(jìn)行得剖析講解，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到了我們的不足之處。
首先，我院還沒(méi)有完全建立起自己的品牌。在方便，實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意等和老百姓息息相關(guān)人方面還沒(méi)有完全樹(shù)立起好的口碑；在對(duì)外的宣傳承諾方面沒(méi)有及時(shí)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不能夠達(dá)內(nèi)外一致、前后一致，導(dǎo)致承諾不能夠?qū)崿F(xiàn)，也是給我院帶來(lái)不良影響的重要因素之一。
其次，沒(méi)有一個(gè)完整和核心理念。我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是剛剛開(kāi)始，距離“主動(dòng)與患者交朋友、一次等于一輩子”這個(gè)目標(biāo)還有差距，我們只有關(guān)注患者的需要，多從細(xì)節(jié)當(dāng)中體現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真情和關(guān)愛(ài)，才能體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能真正的感動(dòng)患者，才能打造出我們自己的品牌。
了自己身為醫(yī)務(wù)人員的神圣使命和社會(huì)責(zé)任，在這方面我們要以開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機(jī)，建立自己的醫(yī)院文化，豐富員工的業(yè)余生活，引導(dǎo)全體員工在心中樹(shù)立起正確的價(jià)值觀。只有讓患者滿意了、感動(dòng)了，我們的醫(yī)院才能得更好更快的發(fā)展，只有醫(yī)院的發(fā)展才能體現(xiàn)出我們的人生價(jià)值，同時(shí)也才能更好的滿足我們的物質(zhì)生活。
提高員工素質(zhì)、發(fā)掘員工潛力首先，要讓要所有員工看到院領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)全員學(xué)習(xí)的信心和決心，我院每周五的.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間要充分的利用起來(lái)，決不能為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的目的是提高，學(xué)習(xí)的結(jié)果是使用，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的唯一途徑就是納入考核，看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高，另外要注意學(xué)習(xí)的計(jì)劃必須符合科室工作和員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀?？梢宰寴I(yè)務(wù)相關(guān)科室組織在一起進(jìn)行溝通和學(xué)習(xí)交流，找出差距、互補(bǔ)不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實(shí)地，有的放矢，不斷提高。
整體素質(zhì)將會(huì)持續(xù)提高。那么一個(gè)充滿生機(jī)與活力的學(xué)習(xí)型醫(yī)院就會(huì)循序漸進(jìn)的形成。
再次，發(fā)掘員工的潛力，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。要不斷引進(jìn)大有潛力的員工，進(jìn)行主動(dòng)培養(yǎng)，避免出現(xiàn)人才斷層。醫(yī)院要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)員工進(jìn)行多方面考察和溝通，了解員工的發(fā)展方向，自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，需要得到什么樣的提升及培訓(xùn)等，擬定培養(yǎng)計(jì)劃，并把此項(xiàng)工作納入科室負(fù)責(zé)人的考核里，限定期限、定向培養(yǎng)。對(duì)被培養(yǎng)人要定期進(jìn)行評(píng)估和溝通，了解培訓(xùn)情況和心理動(dòng)向。
要清楚的認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的目的不是扣分、扣錢，而是要在考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行溝通，幫助其提高認(rèn)識(shí)，使其在工作和管理得以改進(jìn)，進(jìn)一步提高我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
目前，我院的績(jī)效考核辦法還不完善，現(xiàn)在僅僅做到了結(jié)果績(jī)效考核，基礎(chǔ)績(jī)效和過(guò)程績(jī)效還沒(méi)有完全納入考核中去。基礎(chǔ)績(jī)效考核的核心是科室負(fù)責(zé)人對(duì)本科室員工的素質(zhì)和能力的培訓(xùn)、培養(yǎng)及組織學(xué)習(xí)能力；過(guò)程績(jī)效是科室負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位責(zé)任對(duì)員工下達(dá)任務(wù)后，根據(jù)任務(wù)完成情況、時(shí)間、方法、步驟進(jìn)行的評(píng)價(jià)考核。這兩項(xiàng)績(jī)效考核要根據(jù)情況，分別制定計(jì)劃和目標(biāo)，使其融入到我院現(xiàn)有的績(jī)效考核中，以建立起科學(xué)的績(jī)效考核體系。
醫(yī)院的營(yíng)銷是一個(gè)連續(xù)的系統(tǒng)過(guò)程，最終不是由一個(gè)部門能夠單獨(dú)完成的，需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營(yíng)銷和其他企業(yè)營(yíng)銷是一樣的，企業(yè)賣的是產(chǎn)品，我們賣的是特殊的產(chǎn)品健康。醫(yī)院營(yíng)銷既是一種手段，也是一種理念，應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)管理過(guò)程當(dāng)中，也就是全院營(yíng)銷。
我們要一改以前的營(yíng)銷模式，利用各種手段和方法開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷。目前我院主要采取的營(yíng)銷手段和方法主要有以下幾種：轉(zhuǎn)診、義診、電話回訪、優(yōu)惠卡、學(xué)術(shù)會(huì)等。我們還可以利用各多的營(yíng)銷手段和方法，如：和社區(qū)、學(xué)校、單位聯(lián)系，利用節(jié)假日進(jìn)行健康講座；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開(kāi)展在線咨詢和就診預(yù)約；建立全員營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制和客戶（治愈患者）營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制；利用法定假日、紀(jì)念日、院慶等進(jìn)行節(jié)日營(yíng)銷。
同時(shí)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程，不可操之過(guò)急，必須要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)。
多，要結(jié)合部門的實(shí)際工作，把管理工作科學(xué)化、規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。
總之，通過(guò)“管理素質(zhì)提升”培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我體會(huì)到無(wú)論是醫(yī)院還是科室的發(fā)展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個(gè)人事業(yè)追求和科室團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，如何結(jié)合醫(yī)院的文化建設(shè)，在科室樹(shù)立積極向上、愛(ài)崗敬業(yè)的科室文化，如何改進(jìn)工作流程，提高工作效率，這些都需要在現(xiàn)有的條件下，通過(guò)管理學(xué)的方法，合理調(diào)配資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)管理學(xué)的方法，合理授權(quán)，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。通過(guò)管理學(xué)的方法，運(yùn)用績(jī)效考核的杠桿，獎(jiǎng)勤獎(jiǎng)優(yōu)?？剖乙訌?qiáng)執(zhí)行力，落實(shí)責(zé)任，勤檢查，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)和科室的各項(xiàng)制度。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)醫(yī)院管理培訓(xùn)心得篇二
我叫李xx，來(lái)自xx縣人民醫(yī)院績(jī)效考核辦，有幸參加今天的培訓(xùn)會(huì)議，能與在座的各位兄弟醫(yī)院的同仁共同探討醫(yī)院績(jī)效管理的內(nèi)涵與體會(huì)，我感到非常的榮幸，我們xx縣人民醫(yī)院截止目前實(shí)施績(jī)效管理已經(jīng)近10個(gè)月，談到績(jī)效管理其實(shí)我們都一樣，都是初學(xué)的學(xué)生，我們醫(yī)院只是比貴院早實(shí)行了幾個(gè)月，也談不上什么經(jīng)驗(yàn)，最多也只是相互的交流和學(xué)習(xí)，接下來(lái)我就我們xx縣人民醫(yī)院自20xx年實(shí)施績(jī)效管理以來(lái)的前后變化及心得體會(huì)向大家匯報(bào)如下：
xx縣人民醫(yī)院地處河北省級(jí)貧困縣，人口約36萬(wàn)，醫(yī)院總占地面積15527平方米，現(xiàn)有建筑面積24000平方米。醫(yī)院開(kāi)放床位300余張，在職職工450余人，擁有高級(jí)技術(shù)職稱20余人，中級(jí)技術(shù)人員70余人。設(shè)行政、醫(yī)技、臨床等50多個(gè)科室。年門診、急診量13萬(wàn)余人次，年住院人次近1.4萬(wàn)人次，20xx年業(yè)務(wù)年收入4700多萬(wàn)元，截止目前我院業(yè)務(wù)收入已接近7000萬(wàn)，20xx年底我院業(yè)務(wù)收入有望超過(guò)7500萬(wàn)甚至達(dá)到8000萬(wàn)。
xx縣內(nèi)除人民醫(yī)院外還有xx縣中醫(yī)院和xx縣第二人民醫(yī)院兩家醫(yī)院，我院與xxxx市的聊城第二人民醫(yī)院相距不足20公里，因此在夾縫中生存的xx縣人民醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，并且我院馬上又面臨著公立醫(yī)院改革這樣一個(gè)大的趨勢(shì)，即面臨取消藥品加成，實(shí)行藥品零差價(jià)，在這樣的一種形勢(shì)下我們感覺(jué)到想要生存和發(fā)展必須進(jìn)行醫(yī)院改革，在這種情況下我們想到了實(shí)行績(jī)效管理，一開(kāi)始我們準(zhǔn)備自己做，但是我們感覺(jué)到自己搞的話力度不夠，不好推行，因此我們想要借助一個(gè)外力和平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上我們接觸了幾家專門做醫(yī)院績(jī)效管理的公司，通過(guò)對(duì)比我們選擇了xx老師的xx醫(yī)院管理培訓(xùn)公司，因?yàn)槲覀兏杏X(jué)到張老師的方案更切合我們的實(shí)際，更便于我們實(shí)際操作，因此我們與張老師簽訂了合同，于20xx年1月1日，開(kāi)始做正式實(shí)施績(jī)效管理的前期準(zhǔn)備工作，通過(guò)兩個(gè)月的精心準(zhǔn)備，我院于20xx年2月底正式召開(kāi)績(jī)效管理啟動(dòng)大會(huì)，于x月份開(kāi)始在我院全面實(shí)施績(jī)效管理。
實(shí)行績(jī)效管理近10個(gè)月以來(lái)，我院的績(jī)效管理工作順利經(jīng)過(guò)了三個(gè)月陣痛期和三個(gè)月的過(guò)渡期，經(jīng)過(guò)全院上下廣大干部職工的全力支持及各相關(guān)科室的通力協(xié)作，我院的績(jī)效管理工作已順利實(shí)現(xiàn)正常化，并達(dá)到甚至于超過(guò)我們?cè)趯?shí)施績(jī)效管理前的預(yù)定目標(biāo)，實(shí)施績(jī)效管理以來(lái)，我院發(fā)生了翻天覆地的變化，醫(yī)院總體收入比去年同期增長(zhǎng)68.5%，門診量比去年同期增長(zhǎng)29.84%，手術(shù)臺(tái)次比去年同期增長(zhǎng)29.84%，甲級(jí)病歷率比去年同期增長(zhǎng)75%，個(gè)人收入比去年同期增長(zhǎng)68.03%，藥占比較去年同期下降17%，從社會(huì)認(rèn)同度到患者滿意度，從醫(yī)院整體技術(shù)水平到個(gè)人的綜合素質(zhì)，從工作效率質(zhì)量到工作作風(fēng)紀(jì)律、從醫(yī)院整體面貌到科室病房衛(wèi)生狀況、秩序等都發(fā)生了巨大的變化。
1、績(jī)效管理方案并不是每個(gè)醫(yī)院都適用的統(tǒng)一模板，張玉韓老師在為每家醫(yī)院制定方案時(shí)都會(huì)進(jìn)行非常細(xì)致的前期調(diào)研工作，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷及訪談的形式，深入了解醫(yī)院現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，并根據(jù)存在的問(wèn)題制定適合醫(yī)院實(shí)際的績(jī)效管理方案。
2、我院在實(shí)施績(jī)效考核前做了近兩個(gè)月的充分準(zhǔn)備，通過(guò)多次召開(kāi)中高層會(huì)議、全體人員會(huì)議及職工代表會(huì)議將績(jī)效管理的先進(jìn)理念及實(shí)施績(jī)效管理的好處灌輸給每一位職工，在全院掀起學(xué)習(xí)績(jī)效管理先進(jìn)理念的熱潮，使績(jī)效管理深入人心，從而形成一個(gè)良好的氛圍，為下一步實(shí)施績(jī)效管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、成立崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)，確定全部各級(jí)別干部職工的崗位系數(shù)。
4、根據(jù)每個(gè)科室的實(shí)際與每位中高層人員簽訂年度績(jī)效管理合同，科室主任、護(hù)士長(zhǎng)與每位下屬員工簽訂月度績(jī)效考核合同。
5、月末各職能考核科室根據(jù)績(jī)效考核合同對(duì)中高層人員進(jìn)行考評(píng)，科室負(fù)責(zé)人對(duì)下屬人員進(jìn)行考評(píng)并將考核結(jié)果上報(bào)績(jī)效考核辦，績(jī)效考核辦審核后計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。
6、每月末召開(kāi)全院績(jī)效管理反饋溝通大會(huì)，公布考核結(jié)果，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。
1、院領(lǐng)導(dǎo)要有較強(qiáng)的執(zhí)行力。
績(jī)效管理就是改革，是利益的再分配，利益面前充分暴露人的自私天性，素養(yǎng)高的能站得高，理解支持改革大局，素養(yǎng)低者斤斤計(jì)較，所以說(shuō)績(jī)效管理實(shí)施初期肯定會(huì)遇到阻力，因?yàn)榭?jī)效管理的改革影響到了一部分人的利益，因此作為醫(yī)院的一把手院長(zhǎng)一定要有較強(qiáng)的執(zhí)行力，不要受阻于只考慮個(gè)人利益的某個(gè)人，制度一旦實(shí)行，決不能更改，更不能停止。(以我院實(shí)行績(jī)效管理以來(lái)沒(méi)有改動(dòng)過(guò)一個(gè)崗位系數(shù)和經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)為例，說(shuō)明黨院長(zhǎng)的執(zhí)行力)2、要有一個(gè)向心力較強(qiáng)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的績(jī)效管理班子。
績(jī)效管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的工作，想要做好績(jī)效管理這項(xiàng)工作，出了領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力，更需要一個(gè)上下齊心的管理團(tuán)隊(duì)，只有這樣才能保證績(jī)效管理的順利實(shí)施。
3、考核部門在考核過(guò)程中要公平、公正、公開(kāi)。
績(jī)效考核一定要堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，絕不打人情分，績(jī)效考核辦及各職能考核科室一定要按嚴(yán)格按照kpi月度考核指標(biāo)并結(jié)合上月考核過(guò)程中存在的問(wèn)題，逐項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)致的績(jī)效考核工作。
4、不能將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為績(jī)效考核的唯一目標(biāo)。
科室主任、護(hù)士長(zhǎng)在考核下屬員工過(guò)程中不能完全按照與員工簽訂的月度考核指標(biāo)項(xiàng)目逐項(xiàng)考核而是僅僅把經(jīng)濟(jì)收入指標(biāo)和工作量作為唯一的評(píng)分依據(jù);對(duì)于月度考核指標(biāo)中的醫(yī)療、護(hù)理、院感、滿意度等質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)同樣重視否則就完全失去了績(jī)效考核的真正意義，因?yàn)槲覀儗?shí)施績(jī)效管理的目的并不是以經(jīng)濟(jì)收入作為唯一目標(biāo)的，在我們經(jīng)濟(jì)收入提高的前提下，醫(yī)療質(zhì)量也要同步提高，因?yàn)獒t(yī)療質(zhì)量提高不了何談經(jīng)濟(jì)收入的提高，科室主任護(hù)士長(zhǎng)在月度績(jī)效考核中一定不要僅僅把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為衡量一個(gè)員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)，要嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定的各項(xiàng)醫(yī)療核心制度逐一對(duì)下屬進(jìn)行考核。
5、績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放實(shí)行打卡，必須發(fā)放到位。
實(shí)行績(jī)效管理的結(jié)果是利益的重新分配，能不能把績(jī)效獎(jiǎng)金按照實(shí)際計(jì)算結(jié)果發(fā)放到每一位職工的手中，是檢驗(yàn)實(shí)施績(jī)效管理成敗的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。
6、溝通是重中之重，績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中一定要做好溝通工作。
在談到溝通工作之前那我想先給大家談一下績(jī)效考核，績(jī)效考核是績(jī)效管理的一種手段，績(jī)效考核是指考核部門或科室負(fù)責(zé)人運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)下屬的'各級(jí)干部職工過(guò)去的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法。因此績(jī)效考核不僅僅是打分，考核的目的不僅僅是獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，而是一種管理的手段，通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，通過(guò)處罰提醒大家意識(shí)到如何正確的工作，防止同樣的錯(cuò)誤再發(fā)生，通過(guò)考核激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
那么如何發(fā)現(xiàn)其工作中存在的問(wèn)題或不足，并使其認(rèn)識(shí)到并加以改進(jìn)那，這就需要績(jī)效溝通。
績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效考核的全過(guò)程，溝通在績(jī)效管理中起著決定性的作用。在某種程度上，溝通是績(jī)效管理的本質(zhì)與核心，它貫穿了績(jī)效管理循環(huán)的始終——制定績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)需要溝通，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要溝通，年終評(píng)估需要溝通，分析原因?qū)で筮M(jìn)步需要溝通。
每月考核完畢后，科室負(fù)責(zé)人要做好與每位員工的溝通工作，績(jī)效考核辦要做好與每位中高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通工作，通過(guò)溝通發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，通過(guò)溝通找到避免發(fā)生差錯(cuò)的方法，通過(guò)溝通消除員工的疑惑，拉近上下級(jí)間的關(guān)系。
總之，績(jī)效管理的過(guò)程就是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下屬員工之間持續(xù)不斷溝通，以提升績(jī)效的過(guò)程。離開(kāi)了溝通，績(jī)效管理將流于形式。
1、院長(zhǎng)與中高層管理人員的溝通。
在實(shí)施績(jī)效管理之前，院長(zhǎng)通過(guò)與醫(yī)院中高層管理人員的溝通，表明對(duì)醫(yī)院實(shí)施績(jī)效管理改革的決心和信心，堅(jiān)定他們的信念，給以他們最大鼓勵(lì)和支持，消除他們的顧慮和疑惑。
2、職能考核部門與被考核科室主任、護(hù)士長(zhǎng)的月度溝通。
各職能考核部門，如辦公室負(fù)責(zé)的滿意度考核結(jié)果、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)的醫(yī)療質(zhì)量考核結(jié)果、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)考核結(jié)果等等，都要一對(duì)一的與相關(guān)被考核科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。(舉例說(shuō)明：急診科)。
3、考核辦與中高層人員的月度溝通。
績(jī)效考核辦每月都要把匯總各職能考核科室的考核結(jié)果得出各級(jí)中高層人員的月度考核得分，并就月度考核結(jié)果，一對(duì)一的與每位中高層人員進(jìn)行溝通，并讓他們?cè)诳己私Y(jié)果上面簽字，肯定他們的成績(jī)，指出存在的不足，并指導(dǎo)他們?nèi)绾渭右愿倪M(jìn)。(舉例說(shuō)明：外科)。
對(duì)于中高層人員對(duì)各職能考核科室的考核結(jié)果有異議，績(jī)效考核辦要介入調(diào)查與相關(guān)的職能考核科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，這也就是第三種溝通：
4、考核辦與各職能考核科室的溝通。
對(duì)于通過(guò)溝通發(fā)現(xiàn)考核結(jié)果確實(shí)存在問(wèn)題的，考核辦將與相關(guān)職能考核科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，指出其問(wèn)題的所在，并責(zé)成其重新進(jìn)行考核，并對(duì)其做相應(yīng)的扣分處理。
5、各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)與下屬員工的溝通。
對(duì)于員工每月的考核結(jié)果，科主任、護(hù)士長(zhǎng)都要一對(duì)一的對(duì)下屬員工進(jìn)行溝通，并要每一位員工在考核結(jié)果上簽字，在溝通過(guò)程中首先要跟員工解釋清楚考核結(jié)果是怎么形成的，扣了分要說(shuō)明他那里出了問(wèn)題，加了分要說(shuō)明他哪方面表現(xiàn)比較突出，如果員工對(duì)于考核結(jié)果提出疑問(wèn)，要及時(shí)的心平氣和的給予解釋，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在問(wèn)題的要向員工道歉，并重新進(jìn)行考核。對(duì)于員工對(duì)考核結(jié)果沒(méi)有提出疑問(wèn)，也不在考核結(jié)果上簽字的，要跟員工說(shuō)明，已經(jīng)進(jìn)行了必要的溝通，即便不簽字也要繼續(xù)執(zhí)行，由主任或護(hù)士長(zhǎng)在考核結(jié)果上注明，已經(jīng)與該員工進(jìn)行溝通，沒(méi)有異議但不簽字。好了對(duì)于這種情況就產(chǎn)生了第三種溝通也就是：
6、考核辦與員工的溝通。
當(dāng)考核辦發(fā)現(xiàn)有員工沒(méi)有簽字的情況下，會(huì)馬上接入調(diào)查，除了與相關(guān)的主任、護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行溝通以外還要與當(dāng)事的員工進(jìn)行一對(duì)一溝通，還有就是員工礙于情面在考核結(jié)果上面簽了字，但心里面還是感覺(jué)委屈，對(duì)考核結(jié)果不服氣而到考核辦投訴的，考核辦也要馬上介入，與投訴的員工及相關(guān)主任、護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行單獨(dú)溝通，在溝通中發(fā)現(xiàn)主任護(hù)士長(zhǎng)的考核結(jié)果沒(méi)有異議的要跟當(dāng)事員工做好思想工作，講清楚績(jī)效考核的具體規(guī)定，消除他們的情緒，使之能夠安心工作，通過(guò)溝通如果發(fā)現(xiàn)主任、護(hù)士長(zhǎng)的考核結(jié)果確實(shí)存在問(wèn)題的，要馬上責(zé)成主任護(hù)士長(zhǎng)重新進(jìn)行考核并相應(yīng)給予該主任、護(hù)士長(zhǎng)相應(yīng)扣分處罰。對(duì)于投訴的員工，績(jī)效辦要加以保護(hù)，要與之溝通消除他們害怕主任、護(hù)士長(zhǎng)打擊報(bào)復(fù)的心里，要制定相關(guān)的制度對(duì)于員工反映真實(shí)情況遭到打擊報(bào)復(fù)的由績(jī)效辦介入報(bào)院委會(huì)對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，直至免職。
1、要堅(jiān)持公平、公開(kāi)、公正的原則，說(shuō)白了就是不能夠有任何的私心、不能偏袒任何人，在績(jī)效考核過(guò)程中作為職能考核部門或者主任、護(hù)士長(zhǎng)你越是公平公正，就越會(huì)得到廣大職工的認(rèn)可和擁護(hù)，也許一開(kāi)始在你堅(jiān)持公平公正的時(shí)候會(huì)有一些人對(duì)你有意見(jiàn)、有抱怨，甚至?xí)霈F(xiàn)對(duì)你的謾罵侮辱，但這都是暫時(shí)的，只要你長(zhǎng)此以往堅(jiān)持下去，最終會(huì)讓所有人予以認(rèn)可，原先埋怨你的人也會(huì)意識(shí)到自己的不足，因?yàn)槟闶枪膶?duì)待所有的人，一樣的問(wèn)題，不同的人處理的原則和方法都是一樣的，因?yàn)槲覀儓?jiān)持公正的原則是“對(duì)事不對(duì)人”，相反，你越是不能堅(jiān)持原則，今天照顧這個(gè)、明天照顧那個(gè)，最終的結(jié)果是沒(méi)有一個(gè)人對(duì)你的工作認(rèn)可，你感覺(jué)你照顧了別人別人就會(huì)站在你這邊，維護(hù)你，錯(cuò)，長(zhǎng)此以往下去大家都會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)沒(méi)有原則的人，是一個(gè)對(duì)人不對(duì)事的人，不僅員工不認(rèn)可你，領(lǐng)導(dǎo)更不會(huì)賞識(shí)你。
2、要注意溝通的方式和方法，要采取一對(duì)一的面對(duì)面的溝通，尤其是在發(fā)現(xiàn)其在工作中存在問(wèn)題的時(shí)候，更應(yīng)該單獨(dú)溝通，要考慮到尊重員工，這樣他們才能更好的接受批評(píng)，改進(jìn)錯(cuò)誤。
3、要采取多表?yè)P(yáng)少批評(píng)的方式，盡量的鼓勵(lì)員工，在與員工溝通過(guò)程中要有耐心，不要急躁，不能要耐心解釋，幫助員工意識(shí)到問(wèn)題，并引導(dǎo)他們?nèi)绾巫鍪钦_的，跟他們指引方向，有些主任護(hù)士長(zhǎng)，只知道扣分，批評(píng)員工，只知道指出員工的問(wèn)題和不足，但卻不加以引導(dǎo)，不能耐心的去幫助員工去認(rèn)識(shí)和解決存在的問(wèn)題，這樣一來(lái)也就失去了績(jī)效考核的初衷?？?jī)效考核并不僅僅是發(fā)現(xiàn)員工存在的問(wèn)題而是要通過(guò)有效的溝通使員工認(rèn)識(shí)并幫助員工持續(xù)改進(jìn)的一個(gè)過(guò)程。
通過(guò)妥善有效的績(jī)效溝通將有助于及時(shí)了解醫(yī)院內(nèi)外部管理上存在的問(wèn)題,給醫(yī)院管理者提供管理依據(jù)，使管理者能夠及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,防患于未然,降低醫(yī)院的管理風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)也有助于幫助員工優(yōu)化下一階段的工作績(jī)效,提高工作效率和患者滿意度,從而推動(dòng)醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
最后，我謹(jǐn)代表xx縣人民醫(yī)院，黨院長(zhǎng)及全體干部職工向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁致以最誠(chéng)摯的問(wèn)候和祝愿，祝愿大家借績(jī)效管理這個(gè)東風(fēng)，不斷做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)歷史性的跨越，祝愿明天更加燦爛輝煌。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)醫(yī)院管理培訓(xùn)心得篇三
我叫xxx，來(lái)自xxx，有幸參加今天的培訓(xùn)集會(huì)，能與在座的列位兄弟醫(yī)院的同仁共同探討醫(yī)院績(jī)效管理的內(nèi)涵與體味，我感到非常的榮幸，我們xxx截止目前實(shí)施績(jī)效管理已經(jīng)近10個(gè)月，談到績(jī)效管理實(shí)在我們都一樣，都是初學(xué)的學(xué)生，我們醫(yī)院只是比貴院早實(shí)施了幾個(gè)月，也談不上什么經(jīng)驗(yàn)，最多也只是彼此的交流和研究，接下來(lái)我就我們xx縣人民醫(yī)院自20xx年實(shí)施績(jī)效管理以來(lái)的前后變革及心得體會(huì)向大家匯報(bào)如下：
xx縣人民醫(yī)院地處河北省級(jí)貧窮縣，人口約36萬(wàn)，醫(yī)院總占地面積平方米，現(xiàn)有建筑面積xx平方米。醫(yī)院開(kāi)放床位300余張，在職職工450余人，擁有高級(jí)技術(shù)職稱20余人，中級(jí)技術(shù)人員70余人。設(shè)行政、醫(yī)技、臨床等50多個(gè)科室。年門診、急診量13萬(wàn)余人次，年住院人次近1.4萬(wàn)人次，20xx年業(yè)務(wù)年支出4700多萬(wàn)元，截止目前我院業(yè)務(wù)支出已接近7000萬(wàn)，20xx年底我院業(yè)務(wù)支出無(wú)望超過(guò)7500萬(wàn)甚至達(dá)到8000萬(wàn)。
xx縣內(nèi)除人民醫(yī)院外還有xxx和xxx兩家醫(yī)院，我院與xxxx市的xxx相距不足20公里，因此在夾縫中生存的xx縣人民醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，并且我院馬上又面臨著公立醫(yī)院改革這樣一個(gè)大的趨勢(shì)，即面臨取消藥品加成，實(shí)行藥品零差價(jià)，在這樣的一種形勢(shì)下我們感覺(jué)到想要生存和發(fā)展必須進(jìn)行醫(yī)院改革，在這種情況下我們想到了實(shí)行績(jī)效管理，一開(kāi)始我們準(zhǔn)備自己做，但是我們感覺(jué)到自己搞的話力度不夠，不好推行，因此我們想要借助一個(gè)外力和平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上我們接觸了幾家專門做醫(yī)院績(jī)效管理的公司，通過(guò)對(duì)比我們選擇了xx老師的xx醫(yī)院管理培訓(xùn)公司，因?yàn)槲覀兏杏X(jué)到xxx的方案更切合我們的實(shí)際，更便于我們實(shí)際操作，因此我們與xxx簽訂了合同，于20xx年1月1日，開(kāi)始做正式實(shí)施績(jī)效管理的前期準(zhǔn)備工作，通過(guò)兩個(gè)月的精心準(zhǔn)備，我院于20xx年2月底正式召開(kāi)績(jī)效管理啟動(dòng)大會(huì)，于x月份開(kāi)始在我院全面實(shí)施績(jī)效管理。
實(shí)行績(jī)效管理近10個(gè)月以來(lái)，我院的績(jī)效管理工作順利經(jīng)過(guò)了三個(gè)月陣痛期和三個(gè)月的過(guò)渡期，經(jīng)過(guò)全院上下廣大干部職工的全力支持及各相關(guān)科室的通力協(xié)作，我院的績(jī)效管理工作已順利實(shí)現(xiàn)正?；⑦_(dá)到甚至于超過(guò)我們?cè)趯?shí)施績(jī)效管理前的預(yù)定目標(biāo)，實(shí)施績(jī)效管理以來(lái)，我院發(fā)生了翻天覆地的變化，醫(yī)院總體收入比去年同期增長(zhǎng)68.5%，門診量比去年同期增長(zhǎng)29.84%，手術(shù)臺(tái)次比去年同期增長(zhǎng)29.84%，甲級(jí)病歷率比去年同期增長(zhǎng)75%，個(gè)人收入比去年同期增長(zhǎng)68.03%，藥占比較去年同期下降17%，從社會(huì)認(rèn)同度到患者滿意度，從醫(yī)院整體技術(shù)水平到個(gè)人的綜合素質(zhì)，從工作效率質(zhì)量到工作作風(fēng)紀(jì)律、從醫(yī)院整體面貌到科室病房衛(wèi)生狀況、秩序等都發(fā)生了巨大的變化。
1、績(jī)效管理方案并不是每個(gè)醫(yī)院都適用的統(tǒng)一模板，xxx老師在為每家醫(yī)院制定方案時(shí)都會(huì)進(jìn)行非常細(xì)致的前期調(diào)研工作，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷及訪談的形式，深入了解醫(yī)院現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，并根據(jù)存在的問(wèn)題制定適合醫(yī)院實(shí)際的績(jī)效管理方案。
2、我院在實(shí)施績(jī)效考核前做了近兩個(gè)月的充分準(zhǔn)備，通過(guò)多次召開(kāi)中高層會(huì)議、全體人員會(huì)議及職工代表會(huì)議將績(jī)效管理的先進(jìn)理念及實(shí)施績(jī)效管理的好處灌輸給每一位職工，在全院掀起研究績(jī)效管理先進(jìn)理念的熱潮，使績(jī)效管理深入人心，從而形成一個(gè)良好的氛圍，為下一步實(shí)施績(jī)效管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、成立崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)，確定全部各級(jí)別干部職工的崗位系數(shù)。
4、根據(jù)每個(gè)科室的實(shí)際與每位中高層人員簽訂年度績(jī)效管理合同，科室主任、護(hù)士長(zhǎng)與每位下屬員工簽訂月度績(jī)效考核合同。
5、月末各職能考核科室根據(jù)績(jī)效考核合同對(duì)中高層人員進(jìn)行考評(píng)，科室負(fù)責(zé)人對(duì)下屬人員進(jìn)行考評(píng)并將考核結(jié)果上報(bào)績(jī)效考核辦，績(jī)效考核辦審核后計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。
6、每個(gè)月末召開(kāi)全院績(jī)效管理反饋溝通大會(huì)，發(fā)布考核結(jié)果，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。
1、院領(lǐng)導(dǎo)要有較強(qiáng)的執(zhí)行力。
績(jī)效管理就是改革，是利益的再分配，利益面前充分暴露人的自私天性，素養(yǎng)高的能站得高，理解支持改革大局，素養(yǎng)低者斤斤計(jì)較，所以說(shuō)績(jī)效管理實(shí)施初期肯定會(huì)遇到阻力，因?yàn)榭?jī)效管理的改革影響到了一部分人的利益，因此作為醫(yī)院的一把手院長(zhǎng)一定要有較強(qiáng)的執(zhí)行力，不要受阻于只考慮個(gè)人利益的某個(gè)人，制度一旦實(shí)行，決不能更改，更不能停止。(以我院實(shí)行績(jī)效管理以來(lái)沒(méi)有改動(dòng)過(guò)一個(gè)崗位系數(shù)和經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)為例，說(shuō)明黨院長(zhǎng)的執(zhí)行力)。
2、要有一個(gè)向心力較強(qiáng)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的績(jī)效管理班子?？?jī)效管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的工作，想要做好績(jī)效管理這項(xiàng)工作，出了領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力，更需要一個(gè)上下齊心的管理團(tuán)隊(duì)，只有這樣才能保證績(jī)效管理的順利實(shí)施。
3、考核部門在考核過(guò)程中要公平、公正、公開(kāi)。
績(jī)效考核一定要堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，絕不打人情分，績(jī)效考核辦及各職能考核科室一定要按嚴(yán)格按照kpi月度考核指標(biāo)并結(jié)合上月考核過(guò)程中存在的問(wèn)題，逐項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)致的績(jī)效考核工作。
4、不能將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為績(jī)效考核的唯一目標(biāo)。
科室主任、護(hù)士長(zhǎng)在考核下屬員工過(guò)程中不能完全按照與員工簽訂的月度考核指標(biāo)項(xiàng)目逐項(xiàng)考核而是僅僅把經(jīng)濟(jì)收入指標(biāo)和工作量作為唯一的評(píng)分依據(jù);對(duì)于月度考核指標(biāo)中的醫(yī)療、護(hù)理、院感、滿意度等質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)同樣重視否則就完全失去了績(jī)效考核的真正意義，因?yàn)槲覀儗?shí)施績(jī)效管理的目的并不是以經(jīng)濟(jì)收入作為唯一目標(biāo)的，在我們經(jīng)濟(jì)收入提高的前提下，醫(yī)療質(zhì)量也要同步提高，因?yàn)獒t(yī)療質(zhì)量提高不了何談經(jīng)濟(jì)收入的提高，科室主任護(hù)士長(zhǎng)在月度績(jī)效考核中一定不要僅僅把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為衡量一個(gè)員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)，要嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定的各項(xiàng)醫(yī)療核心制度逐一對(duì)下屬進(jìn)行考核。
5、績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放實(shí)行打卡，必須發(fā)放到位。
實(shí)施績(jī)效管理的結(jié)果是利益的重新分配，能不能把績(jī)效獎(jiǎng)金按照實(shí)際計(jì)算結(jié)果發(fā)放到每一位職工的手中，是檢驗(yàn)實(shí)施績(jī)效管理成敗的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。
6、溝通是重中之重，績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中一定要做好溝通工作。
在談到溝通工作之前那我想先給大家談一下績(jī)效考核，績(jī)效考核是績(jī)效管理的一種手段，績(jī)效考核是指考核部門或科室負(fù)責(zé)人應(yīng)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)下屬的各級(jí)干部職工過(guò)去的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并應(yīng)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法。因此績(jī)效考核不但僅是打分，考核的目的不但僅是嘉獎(jiǎng)和處罰，而是一種管理的手段，通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)存在的題目，通過(guò)處罰提醒大家意識(shí)到如何精確的工作，防止同樣的錯(cuò)誤再發(fā)生，通過(guò)考核激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
那么如何發(fā)現(xiàn)其工作中存在的問(wèn)題或不足，并使其認(rèn)識(shí)到并加以改進(jìn)那，這就需要績(jī)效溝通。
績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效考核的全過(guò)程，溝通在績(jī)效管理中起著決定性的作用。在某種程度上，溝通是績(jī)效管理的本質(zhì)與核心，它貫穿了績(jī)效管理循環(huán)的始終——制定績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)需要溝通，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要溝通，年終評(píng)估需要溝通，分析原因?qū)で筮M(jìn)步需要溝通。
每月考核完畢后，科室負(fù)責(zé)人要做好與每位員工的溝通工作，績(jī)效考核辦要做好與每位中高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通工作，通過(guò)溝通發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，通過(guò)溝通找到避免發(fā)生差錯(cuò)的方法，通過(guò)溝通消除員工的疑惑，拉近上下級(jí)間的關(guān)系。
總之，績(jī)效管理的過(guò)程就是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下屬員工之間持續(xù)不斷溝通，以提升績(jī)效的過(guò)程。分開(kāi)了溝通，績(jī)效管理將流于方式。
1、院長(zhǎng)與中高層管理人員的溝通。
在實(shí)施績(jī)效管理之前，院長(zhǎng)通過(guò)與醫(yī)院中高層管理人員的溝通，表明對(duì)醫(yī)院實(shí)施績(jī)效管理改革的決心和信心，堅(jiān)定他們的信念，給以他們最大鼓勵(lì)和支持，消除他們的顧慮和疑惑。
2、職能考核部門與被考核科室主任、護(hù)士長(zhǎng)的月度溝通。
各職能考核部門，如辦公室負(fù)責(zé)的滿意度考核結(jié)果、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)的醫(yī)療質(zhì)量考核結(jié)果、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)考核結(jié)果等等，都要一對(duì)一的與相關(guān)被考核科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。(舉例說(shuō)明：急診科)。
3、考核辦與中高層人員的月度溝通。
績(jī)效考核辦每個(gè)月都要把匯總各本能機(jī)能考核科室的考核結(jié)果得出各級(jí)中高層人員的月度考核得分，并就月度考核結(jié)果，一對(duì)一的與每位中高層人員進(jìn)行溝通，并讓他們?cè)诳己私Y(jié)果上面簽字，肯定他們的`成績(jī)，指出存在的不足，并指導(dǎo)他們?nèi)绾渭右愿倪M(jìn)。(舉例說(shuō)明：外科)。
對(duì)于中高層人員對(duì)各本能機(jī)能考核科室的考核結(jié)果有異議，xxx要介入調(diào)查與相關(guān)的本能機(jī)能考核科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，這也就是第三種溝通：
4、考核辦與各本能機(jī)能考核科室的溝通。
對(duì)于通過(guò)溝通發(fā)現(xiàn)考核結(jié)果確實(shí)存在題目的，考核辦將與相關(guān)本能機(jī)能考核科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，指出其題目的地點(diǎn)，并責(zé)成其重新進(jìn)行考核，并對(duì)其做相應(yīng)的扣分處置懲罰。
5、各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)與下屬員工的溝通。
對(duì)于員工每月的考核結(jié)果，科主任、護(hù)士長(zhǎng)都要一對(duì)一的對(duì)下屬員工進(jìn)行溝通，并要每一位員工在考核結(jié)果上簽字，在溝通過(guò)程中首先要跟員工解釋清楚考核結(jié)果是怎么形成的，扣了分要說(shuō)明他那里出了問(wèn)題，加了分要說(shuō)明他哪方面表現(xiàn)比較突出，如果員工對(duì)于考核結(jié)果提出疑問(wèn)，要及時(shí)的心平氣和的給予解釋，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在問(wèn)題的要向員工道歉，并重新進(jìn)行考核。對(duì)于員工對(duì)考核結(jié)果沒(méi)有提出疑問(wèn)，也不在考核結(jié)果上簽字的，要跟員工說(shuō)明，已經(jīng)進(jìn)行了必要的溝通，即便不簽字也要繼續(xù)執(zhí)行，由主任或護(hù)士長(zhǎng)在考核結(jié)果上注明，已經(jīng)與該員工進(jìn)行溝通，沒(méi)有異議但不簽字。好了對(duì)于這種情況就產(chǎn)生了第三種溝通也就是：
6、考核辦與員工的溝通。
當(dāng)考核辦發(fā)現(xiàn)有員工沒(méi)有簽字的情況下，會(huì)馬上接入調(diào)查，除了與相關(guān)的主任、護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行溝通以外還要與當(dāng)事的員工進(jìn)行一對(duì)一溝通，另有就是員工礙于情面在考核結(jié)果上面簽了字，但內(nèi)心面還是感覺(jué)委屈，對(duì)考核結(jié)果不服氣而到考核辦投訴的，考核辦也要馬上介入，與投訴的員工及相關(guān)主任、護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行單獨(dú)溝通，在溝通中發(fā)現(xiàn)主任護(hù)士長(zhǎng)的考核結(jié)果沒(méi)有異議的要跟當(dāng)事員工做好思想工作，講清楚績(jī)效考核的具體劃定，消除他們的情緒，使之能夠安心工作，通過(guò)溝通如果發(fā)現(xiàn)主任、護(hù)士長(zhǎng)的考核結(jié)果確實(shí)存在題目的，要馬上責(zé)成主任護(hù)士長(zhǎng)重新進(jìn)行考核并相應(yīng)給予該主任、護(hù)士長(zhǎng)相應(yīng)扣分處罰。對(duì)于投訴的員工，績(jī)效辦要加以保護(hù)，要與之溝通消除他們害怕主任、護(hù)士長(zhǎng)打擊報(bào)復(fù)的內(nèi)心，要制訂相關(guān)的制度對(duì)于員工反映真實(shí)情況遭到打擊報(bào)復(fù)的由xxx對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處置懲罰，直至免職。
1、要堅(jiān)持公平、公開(kāi)、公正的原則，說(shuō)白了就是不能夠有任何的私心、不能偏袒任何人，在績(jī)效考核過(guò)程中作為職能考核部門或者主任、護(hù)士長(zhǎng)你越是公平公正，就越會(huì)得到廣大職工的認(rèn)可和擁護(hù)，也許一開(kāi)始在你堅(jiān)持公平公正的時(shí)候會(huì)有一些人對(duì)你有意見(jiàn)、有抱怨，甚至?xí)霈F(xiàn)對(duì)你的謾罵侮辱，但這都是暫時(shí)的，只要你長(zhǎng)此以往堅(jiān)持下去，最終會(huì)讓所有人予以認(rèn)可，原先埋怨你的人也會(huì)意識(shí)到自己的不足，因?yàn)槟闶枪膶?duì)待所有的人，一樣的問(wèn)題，不同的人處理的原則和方法都是一樣的，因?yàn)槲覀儓?jiān)持公正的原則是“對(duì)事不對(duì)人”，相反，你越是不能堅(jiān)持原則，今天照顧這個(gè)、明天照顧那個(gè)，最終的結(jié)果是沒(méi)有一個(gè)人對(duì)你的工作認(rèn)可，你感覺(jué)你照顧了別人別人就會(huì)站在你這邊，維護(hù)你，錯(cuò)，長(zhǎng)此以往下去大家都會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)沒(méi)有原則的人，是一個(gè)對(duì)人不對(duì)事的人，不僅員工不認(rèn)可你，領(lǐng)導(dǎo)更不會(huì)賞識(shí)你。
2、要注意溝通的方式和方法，要采取一對(duì)一的面對(duì)面的溝通，尤其是在發(fā)現(xiàn)其在工作中存在問(wèn)題的時(shí)候，更應(yīng)該單獨(dú)溝通，要考慮到尊重員工，這樣他們才能更好的接受批評(píng)，改進(jìn)錯(cuò)誤。
3、要采取多表?yè)P(yáng)少批評(píng)的方式，盡量的鼓勵(lì)員工，在與員工溝通過(guò)程中要有耐煩，不要煩躁，不能要耐煩解釋，匡助員工意識(shí)到題目，并引導(dǎo)他們?nèi)绾巫鍪蔷_的，跟他們指引方向，有些主任護(hù)士長(zhǎng)，只知道扣分，批評(píng)員工，只知道指出員工的題目和不足，但卻不加以引導(dǎo)，不能耐煩的去匡助員工去認(rèn)識(shí)息爭(zhēng)決存在的題目，如許一來(lái)也就失去了績(jī)效考核的初衷?？?jī)效考核并不但僅是發(fā)現(xiàn)員工存在的題目而是要通過(guò)有效的溝通使員工認(rèn)識(shí)并匡助員工持續(xù)改進(jìn)的一個(gè)過(guò)程。
通過(guò)妥善有效的績(jī)效溝通將有助于及時(shí)了解醫(yī)院內(nèi)外部管理上存在的問(wèn)題,給醫(yī)院管理者提供管理依據(jù)，使管理者能夠及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,防患于未然,降低醫(yī)院的管理風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)也有助于幫助員工優(yōu)化下一階段的工作績(jī)效,提高工作效率和患者滿意度,從而推動(dòng)醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
通過(guò)妥善有效的績(jī)效溝通將有助于及時(shí)了解醫(yī)院內(nèi)外部管理上存在的問(wèn)題,給醫(yī)院管理者提供管理依據(jù)，使管理者能夠及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,防患于未然,降低醫(yī)院的管理風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)也有助于幫助員工優(yōu)化下一階段的工作績(jī)效,提高工作效率和患者滿意度,從而推動(dòng)醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)醫(yī)院管理培訓(xùn)心得篇四
正值北風(fēng)呼呼，寒風(fēng)凜冽的冬季，群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會(huì)議室內(nèi)卻熱火朝天，討論激烈。20__年南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，提高我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
第一天是由我們護(hù)理部熊主任詮釋了新的護(hù)理模式-責(zé)任制整體護(hù)理，并告誡我們不能照本宣科，應(yīng)針對(duì)我院護(hù)理現(xiàn)狀如護(hù)理人力資源缺乏，護(hù)理隊(duì)伍年輕等特點(diǎn)找到最適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的護(hù)理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護(hù)士長(zhǎng)、金春蓮總護(hù)士長(zhǎng)手把手地教我們?nèi)绾芜M(jìn)行在職護(hù)士培訓(xùn)教育，如何規(guī)范管理文件夾，如何書寫護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)。
第二天，由北京金牌專家董勝利醫(yī)學(xué)心理碩士授課，課堂上教師采用了互動(dòng)游戲、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)等形式，生動(dòng)有趣地講解如何提高護(hù)士長(zhǎng)管理執(zhí)行力，如何進(jìn)行護(hù)理管理，護(hù)理管理文化等。董老師的課件內(nèi)容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達(dá)了一個(gè)從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”，其中的很多內(nèi)容都可以做為座右銘，激勵(lì)我們?cè)谄椒驳膷徫簧?，去思索人生的價(jià)值。老師博古通今，我們?cè)诟锌R(shí)淵博的同時(shí)也反省自己知識(shí)的貧乏。我們?nèi)琊囁瓶实貢筹嬛R(shí)源泉，對(duì)于我們每一位護(hù)士長(zhǎng)來(lái)說(shuō)這不光是一次管理水平培訓(xùn)，更是一次心靈的洗滌。
護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘演講時(shí)的情景還歷歷在目，豪情壯語(yǔ)也記憶猶新，但當(dāng)我真正走上這個(gè)護(hù)士所謂“領(lǐng)頭羊”崗位時(shí)，才發(fā)現(xiàn)了與現(xiàn)實(shí)的差距。半年了，一路走來(lái)，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過(guò)，退縮過(guò)，甚至想過(guò)放棄自己的夢(mèng)想，通過(guò)兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞，看到希望。
“性格決定命運(yùn),態(tài)度決定人生”。一件事情總會(huì)有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔。當(dāng)你以積極態(tài)度面對(duì)困難時(shí)，有時(shí)它會(huì)迎刃而解，換個(gè)角度對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復(fù)雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問(wèn)題的能力，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會(huì)用積極向上的態(tài)度，給自己一個(gè)陽(yáng)光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護(hù)士隊(duì)伍，讓她們以積極的態(tài)度面對(duì)生活，面對(duì)護(hù)士這個(gè)職業(yè)。
“自知為明，知人者為智”。這句話給我的感觸頗深，一個(gè)明智的管理者，不但自身要有良好的修養(yǎng)，淵博的知識(shí)，精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，以及不竭的激情和開(kāi)拓創(chuàng)新能力，更應(yīng)具備知人善任，用人之長(zhǎng)，容人之短的胸襟。這將是完成護(hù)理工作最有效的措施。人盡其才，揚(yáng)長(zhǎng)避短，這些都對(duì)我們的日常工作有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。
培訓(xùn)結(jié)束，是以一段催人奮進(jìn)的尼克胡哲勵(lì)志演講視頻結(jié)尾。很喜歡他的一句話：“人生的遭遇難以控制，有些事情不是你的錯(cuò)，也不是你可以阻止的。你能選擇的不是放棄，而是繼續(xù)努力爭(zhēng)取更好的生活?！币源思?lì)自己及身邊所有的人。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)醫(yī)院管理培訓(xùn)心得篇五
前幾天，我們醫(yī)院對(duì)中層管理人員進(jìn)行了專門培訓(xùn)，聽(tīng)了xxx教授的講話，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標(biāo)，為查漏補(bǔ)缺，更上一層樓，我現(xiàn)在把自己的一些介紹如下，請(qǐng)同志們、領(lǐng)導(dǎo)們批評(píng)指正。
管理是一門藝術(shù)，就是運(yùn)用組織的各種資源，以達(dá)成組織目標(biāo)。管理者最重要的職責(zé)就是讓下屬和團(tuán)隊(duì)明白什么是最重要的，明白每個(gè)人應(yīng)該做什么。團(tuán)隊(duì)建設(shè)和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團(tuán)隊(duì)必須集中力量于共同的目標(biāo)，以創(chuàng)新的方法，相互依賴的共同合作來(lái)達(dá)成最高水平的績(jī)效。一個(gè)成功的`主管，關(guān)鍵在于其行為魅力，有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能夠取得團(tuán)隊(duì)的信任，給員工帶來(lái)信心和力量，下屬就會(huì)心悅誠(chéng)服地為他努力工作，心甘情愿、義無(wú)反顧地向目標(biāo)邁進(jìn)；同時(shí)信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴(yán)，關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和家庭生活，培養(yǎng)下屬的積極性和創(chuàng)造力，適當(dāng)授權(quán)，讓員工大膽工作（管頭、管腳、不管中間）。當(dāng)下屬在工作生活中遇到困難時(shí)，要利用各種資源，主動(dòng)為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當(dāng)下屬在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要敢于承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。另外，管理者還要不斷加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)于律己，寬以待人，處理問(wèn)題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，更好地實(shí)現(xiàn)“雙滿意醫(yī)院”這一目標(biāo)。
作為一名醫(yī)院中層管理者，要面對(duì)上級(jí)、下級(jí)和客戶（病人）等，如何才能在工作中起到橋梁作用？那么，有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有資料顯示，一個(gè)優(yōu)秀的管理者95%的工作時(shí)間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環(huán)：尊重的傾聽(tīng)—澄清你的了解—提出你的觀點(diǎn)—確認(rèn)對(duì)方了解你的觀點(diǎn)。有效溝通首先要尊重對(duì)方，態(tài)度誠(chéng)懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對(duì)方的尊重。二是要認(rèn)真傾聽(tīng)，溝通的另一半是傾聽(tīng)，而且要全方位的傾聽(tīng)，傾聽(tīng)時(shí)要專注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)。三是要觀顏察色，根據(jù)對(duì)方的言語(yǔ)、語(yǔ)調(diào)、表情及肢體言語(yǔ)的變化，做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。四是應(yīng)用發(fā)問(wèn)技巧，在工作、生活中經(jīng)常講究提問(wèn)式發(fā)問(wèn)，開(kāi)放式發(fā)問(wèn)，引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)，關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)問(wèn)等，適當(dāng)使用不同的發(fā)問(wèn)技巧會(huì)有更好的談話效果。五是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表達(dá)贊美之情，贊美是溝通的潤(rùn)滑劑，如果運(yùn)用得當(dāng)，溝通起來(lái)會(huì)更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題。七是達(dá)成共識(shí)，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而做好溝通。
工作中有效溝通可以更好地推動(dòng)醫(yī)院的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找一個(gè)合理的平衡點(diǎn)是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實(shí)現(xiàn)壓力釋放。長(zhǎng)期與員工保持良好的溝通，可以第一時(shí)間了解他們的想法，及時(shí)有效的溝通可使他們的想法與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿的工作熱情對(duì)待自己的工作，執(zhí)行力就會(huì)更強(qiáng)，員工相處融洽，相互合作，齊心協(xié)力為醫(yī)院發(fā)展而努力。
中層管理者承上啟下，不是簡(jiǎn)單地做信息上傳下達(dá)的“傳聲筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來(lái)，放在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中全盤考慮，并提出合理化建議，主動(dòng)與上下級(jí)溝通以達(dá)成共識(shí)。中層不僅要嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施高層的決策方案，還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，運(yùn)用pdca（計(jì)劃、執(zhí)行、查核、改善）循環(huán)理論，尋求切實(shí)可行的解決辦法，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)。
有效會(huì)議對(duì)團(tuán)隊(duì)極為重要，通過(guò)會(huì)議可以產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感，使成員相互依賴的工作以達(dá)成目標(biāo)。一個(gè)有效會(huì)議必定有三個(gè)條件：
一是有完善的規(guī)劃（會(huì)前充分準(zhǔn)備），
二是進(jìn)行方式得法，創(chuàng)造和諧的會(huì)議氣氛，開(kāi)會(huì)時(shí)讓大家多說(shuō)，鼓勵(lì)討論，同時(shí)不要推卸責(zé)任，而是針對(duì)目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問(wèn)題的辦法，開(kāi)會(huì)的時(shí)間要控制好，一般會(huì)議時(shí)間不要超過(guò)30分鐘，重要會(huì)議不超過(guò)一小時(shí)。
三是有系統(tǒng)的評(píng)估，做出摘要并結(jié)束會(huì)議。掌握了這三要素，就可以把會(huì)議開(kāi)得簡(jiǎn)單有效。
以上是我的膚淺的認(rèn)識(shí)和，請(qǐng)同志們指正。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)醫(yī)院管理培訓(xùn)心得篇六
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過(guò)護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效。患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)醫(yī)院管理培訓(xùn)心得篇七
接下來(lái)的工作將是一個(gè)不時(shí)臨時(shí)學(xué)習(xí)的過(guò)程，崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開(kāi)始。以積極的態(tài)度投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不時(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐，早日為醫(yī)院、科室的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
作者參與了醫(yī)院組織的為期四天的崗前培訓(xùn)。作為一名放射科的新成員。
體味兩種環(huán)境的不同，從大學(xué)校園走入工作崗位。這是人生的一次大的轉(zhuǎn)變，開(kāi)始了自己人生的新征程。對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，大學(xué)生活的學(xué)習(xí)和磨練，使我儲(chǔ)藏了一定的理論知識(shí)，但對(duì)于一個(gè)新上崗的員工來(lái)說(shuō)我缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應(yīng)，為了使我能夠盡快適應(yīng)工作，醫(yī)院特地為我進(jìn)行了為期四天的崗前培訓(xùn)。衷心感謝醫(yī)院能給我這些新的成員提供了一次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
但醫(yī)院給我布置的課程是很全面、很充實(shí)的給我做講解的老師給了終身受益的收獲，雖然只有四天的時(shí)間。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，各位培訓(xùn)老師針對(duì)醫(yī)院工作的諸多方面給予我認(rèn)真細(xì)致地講解和指導(dǎo)，通過(guò)理論論述與各種實(shí)例相結(jié)合的方法，使我從中受益。
作者對(duì)醫(yī)院的概況、發(fā)展，這次崗位培訓(xùn)中。醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等有了一個(gè)深入的解，同時(shí)還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、溝通技巧、醫(yī)療平安及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識(shí)，解到以后在工作中會(huì)遇到罕見(jiàn)問(wèn)題以及解決的方法。
作者明白了醫(yī)生的職責(zé)和使命。醫(yī)生的職業(yè)是神圣的高尚的圣潔的想要成為一個(gè)成功的醫(yī)護(hù)人員，通過(guò)四天認(rèn)真的培訓(xùn)和自己的學(xué)習(xí)。要有良好的心態(tài)、堅(jiān)韌的毅力，要會(huì)觀察，有學(xué)習(xí)能力，還要有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。身體語(yǔ)言、眼神、微笑、言語(yǔ)都要傳送著對(duì)病人的重視和關(guān)愛(ài)。作為一名醫(yī)務(wù)人員微笑是最基本的微笑可以給病人帶來(lái)溫暖、撫慰和希望；同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對(duì)病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為病人著想，真心的關(guān)心他人。當(dāng)看到初診時(shí)病患愁苦的面容轉(zhuǎn)變成復(fù)診時(shí)輕松的微笑，一種簡(jiǎn)潔而單純的快樂(lè)便會(huì)油然而生，這也是身為醫(yī)者的一種幸福。
才干更好地融入社會(huì)這個(gè)家庭。培訓(xùn)中還認(rèn)識(shí)到建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)的提高有著重要意義。成為一個(gè)受歡迎的人。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)醫(yī)院管理培訓(xùn)心得篇八
第一段：引言（150字）。
我是一名醫(yī)療器械經(jīng)銷商，之前一直想了解一些醫(yī)院設(shè)備管理方面的知識(shí)和技巧，以便更好地為醫(yī)院提供服務(wù)。近期，我參加了一次醫(yī)院設(shè)備管理培訓(xùn)，并在此分享我的心得體會(huì)。
第二段：理論知識(shí)的學(xué)習(xí)（250字）。
我們首先學(xué)習(xí)了醫(yī)院設(shè)備管理的相關(guān)理論知識(shí)。為了有效管理醫(yī)院設(shè)備，需要了解設(shè)備購(gòu)買、驗(yàn)收、保養(yǎng)、維修以及淘汰等環(huán)節(jié)的具體操作方法。通過(guò)學(xué)習(xí)管理和運(yùn)營(yíng)規(guī)范，我們獲得了更全面的設(shè)備管理知識(shí)。
第三段：實(shí)踐操作的體驗(yàn)（300字）。
除了理論學(xué)習(xí)，我們同時(shí)進(jìn)行了實(shí)踐操作。我們參觀了醫(yī)療設(shè)備管理部門，了解了他們的工作流程以及維修、保養(yǎng)等環(huán)節(jié)的具體操作。我們還參觀了設(shè)備保養(yǎng)室、自動(dòng)化設(shè)備室、ICU等醫(yī)療科室，深入了解醫(yī)院設(shè)備的使用和保養(yǎng)情況。
第四段：專家講解的收獲（300字）。
培訓(xùn)期間，我們還邀請(qǐng)到了醫(yī)院設(shè)備管理專家進(jìn)行了深度講解。他們分享了醫(yī)療器械的基礎(chǔ)知識(shí)、設(shè)備維修技巧、設(shè)備保養(yǎng)的最佳實(shí)踐等內(nèi)容，讓我們受益匪淺。專家分享了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技巧，使我們對(duì)設(shè)備的管理更加深入和理解，同時(shí)也幫助我們掌握了實(shí)用的解決問(wèn)題的技巧。
第五段：總結(jié)和體會(huì)（200字）。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)為真正了解了設(shè)備管理的重要性。我也意識(shí)到醫(yī)療設(shè)備管理工作不僅要有理論知識(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)還要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技能。我會(huì)通過(guò)這次經(jīng)歷，更加努力的提升自己，積極為醫(yī)院提供更好的設(shè)備管理服務(wù)，同時(shí)也希望能夠?yàn)獒t(yī)院設(shè)備管理部門提供更多合適的設(shè)備管理方案。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)醫(yī)院管理培訓(xùn)心得篇九
第一段：引言（200字）。
醫(yī)院是人們的健康保障家園，而醫(yī)院安全管理則是醫(yī)療機(jī)構(gòu)必不可少的一項(xiàng)重要工作。為了提高全體員工對(duì)醫(yī)院安全管理的認(rèn)知和應(yīng)對(duì)能力，我參加了醫(yī)院安全管理培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我深切體會(huì)到了醫(yī)院安全管理的重要性，并獲得了一些實(shí)用的知識(shí)和技巧，使我對(duì)醫(yī)院安全管理工作有了更深的理解和熟練的應(yīng)對(duì)能力。
第二段：認(rèn)識(shí)醫(yī)院安全管理的重要性（200字）。
通過(guò)本次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到醫(yī)院安全管理對(duì)于醫(yī)療工作的重要性。在醫(yī)院中，安全管理不僅包括對(duì)病患和醫(yī)務(wù)人員的安全保障，還涉及物資管理、用電安全、醫(yī)療器械管理等方面。只有保障了全方位的安全，才能確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效果，提高患者滿意度。因此，作為醫(yī)務(wù)工作者，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，以防患于未然。
第三段：掌握醫(yī)院安全管理的實(shí)用知識(shí)（200字）。
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多實(shí)用的醫(yī)院安全管理知識(shí)。例如，如何正確使用滅火器，如何進(jìn)行心肺復(fù)蘇等急救技能，這些技能在緊急情況下非常關(guān)鍵。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了相關(guān)法律法規(guī)和制度規(guī)定，了解了前沿的安全管理理念和技術(shù)手段。這些知識(shí)不僅提高了我們的安全意識(shí)，還讓我們?cè)诠ぷ髦心軌蚋玫貞?yīng)對(duì)突發(fā)情況，有效保障患者和自身的安全。
第四段：培訓(xùn)中的實(shí)踐與分享（200字）。
在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了理論知識(shí)，還進(jìn)行了實(shí)踐操作。通過(guò)模擬演練和案例分析，我們更加深入地了解到了安全管理的實(shí)際操作過(guò)程和存在的問(wèn)題。同時(shí)，我們參與小組討論，分享自己的心得和經(jīng)驗(yàn)，借鑒他人的成功做法。這種互動(dòng)交流讓我們的學(xué)習(xí)更加生動(dòng)有趣，也激發(fā)了我們對(duì)安全管理工作的熱情。
通過(guò)本次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到醫(yī)院安全管理是一個(gè)不斷發(fā)展的領(lǐng)域。未來(lái)，醫(yī)院安全管理需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新理念和技術(shù)手段，與科技緊密結(jié)合，提高效率和精確度。同時(shí)，我們也需要意識(shí)到安全管理是全員參與的工作，每個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)積極履行自己的責(zé)任，共同維護(hù)醫(yī)院的安全。
結(jié)尾（100字）。
通過(guò)這次醫(yī)院安全管理培訓(xùn)，我收獲了很多，在醫(yī)院工作中也更加明確了安全管理的重要性。我將把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提高自身的安全管理能力，為醫(yī)院的安全穩(wěn)定和患者的健康貢獻(xiàn)自己的一份力量。同時(shí)，我也期待未來(lái)醫(yī)院安全管理能夠更加完善和發(fā)展，為醫(yī)療服務(wù)提供更加良好的保障。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)醫(yī)院管理培訓(xùn)心得篇十
全國(guó)醫(yī)院管理培訓(xùn)是針對(duì)醫(yī)院高層管理人員、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)從業(yè)人員、醫(yī)院管理相關(guān)專業(yè)學(xué)生和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)研究人員等人員所開(kāi)展的一項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。此培訓(xùn)旨在提高醫(yī)院管理人員的綜合素質(zhì)和管理能力，促進(jìn)醫(yī)院管理水平的提升。
作為一名醫(yī)院的管理者，我有幸參加了全國(guó)醫(yī)院管理培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，我收獲頗豐。首先，我深感自己的管理方法、思路和方式還有很大的提升空間。其次，培訓(xùn)中的講師們從多個(gè)角度出發(fā)，對(duì)于醫(yī)院管理的各個(gè)方面進(jìn)行了深入淺出的詮釋，讓我受益匪淺。
全國(guó)醫(yī)院管理培訓(xùn)主要分兩部分進(jìn)行。第一部分包括醫(yī)院管理基礎(chǔ)知識(shí)、醫(yī)院管理體系、醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃和醫(yī)院業(yè)務(wù)流程等；第二部分包括與醫(yī)院管理相關(guān)的實(shí)戰(zhàn)技能，如危機(jī)處理、醫(yī)患溝通、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理，乃至電子醫(yī)療系統(tǒng)的應(yīng)用等。
參加全國(guó)醫(yī)院管理培訓(xùn)，對(duì)于醫(yī)院管理者來(lái)說(shuō)，有著許多好處。一方面，它增強(qiáng)了自己的管理技能和能力，另一方面，它也讓我們更深入地了解這個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，以及精神層面的提高，如領(lǐng)導(dǎo)力、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。
從參加全國(guó)醫(yī)院管理培訓(xùn)中感悟到，管理者提高自身素質(zhì)、拓展視野、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是邁向成功不可或缺的重要環(huán)節(jié)。而全國(guó)醫(yī)院管理培訓(xùn)作為專業(yè)的提高培訓(xùn)、精準(zhǔn)的課程設(shè)置以及優(yōu)良的學(xué)習(xí)氛圍，對(duì)于推動(dòng)醫(yī)院管理的創(chuàng)新與升級(jí)、提高行業(yè)管理水平有著積極的促進(jìn)作用。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)醫(yī)院管理培訓(xùn)心得篇十一
醫(yī)院設(shè)備管理是一項(xiàng)非常重要的工作，直接關(guān)系到醫(yī)療工作的質(zhì)量和效率。為了提高設(shè)備管理的水平，醫(yī)院開(kāi)展了設(shè)備管理培訓(xùn)，我有幸參加了此次培訓(xùn)，收獲頗豐。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。
此次設(shè)備管理培訓(xùn)主要涉及到設(shè)備分類、設(shè)備使用、設(shè)備維護(hù)以及設(shè)備保養(yǎng)。其中，設(shè)備保養(yǎng)是我認(rèn)為最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，不僅可以延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，也能夠保證設(shè)備工作的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。
第三段：培訓(xùn)收獲。
在此次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多設(shè)備管理的知識(shí)和技能，比如設(shè)備分類的原則、設(shè)備使用的規(guī)范、設(shè)備維護(hù)的方法、設(shè)備保養(yǎng)的技巧等等。通過(guò)實(shí)際操作，我更是深刻體會(huì)到設(shè)備管理的重要性，尤其是在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域。
第四段：體驗(yàn)感受。
除了學(xué)習(xí)到設(shè)備管理的知識(shí)和技能外，我還感受到了一種職業(yè)精神和工作態(tài)度。在培訓(xùn)期間，講師們耐心細(xì)致地指導(dǎo)我們操作設(shè)備，使我深切體會(huì)到了專業(yè)敬業(yè)的態(tài)度和精神。同時(shí)，我也意識(shí)到設(shè)備管理不僅是一項(xiàng)工作，更是一種責(zé)任和使命。
第五段：總結(jié)。
綜合以上所述，此次設(shè)備管理培訓(xùn)讓我受益匪淺，不僅學(xué)到了專業(yè)的知識(shí)和技能，更是在精神層面上得到了一種提升。我相信，在今后的工作中，我一定會(huì)將所學(xué)到的設(shè)備管理知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，做好設(shè)備管理工作，為醫(yī)院的健康發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)醫(yī)院管理培訓(xùn)心得篇十二
作為醫(yī)院設(shè)備管理人員，我們需要不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以應(yīng)對(duì)繁重的工作任務(wù)和日益變化的環(huán)境。近日，我參加了一次醫(yī)院設(shè)備管理培訓(xùn)課程，深刻領(lǐng)悟到提高自身素質(zhì)和能力，對(duì)于提升醫(yī)療服務(wù)水平，確保醫(yī)療安全和質(zhì)量，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
第二段：課程情況。
這次培訓(xùn)課程中，主要學(xué)習(xí)了醫(yī)院設(shè)備的安裝、維護(hù)、故障排除和更新?lián)Q代等方面的知識(shí)。通過(guò)授課老師的生動(dòng)講解和實(shí)際操作演練，我們能夠更好地理解和掌握設(shè)備的使用方法，減少設(shè)備損耗和故障，確保設(shè)備的穩(wěn)定工作。同時(shí)，我們還接受了關(guān)于質(zhì)量管理、人員培訓(xùn)和設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化等方面的課程，對(duì)改善醫(yī)療服務(wù)和提升醫(yī)療質(zhì)量具有重要意義。
第三段：體會(huì)。
在實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)的必要性。首先，“知識(shí)儲(chǔ)備”是醫(yī)院設(shè)備管理人員必備的素質(zhì)之一，我們需不斷追隨科技的發(fā)展和醫(yī)療質(zhì)量的提升。其次，通過(guò)實(shí)際操作和分享交流，我們可以更好地把握設(shè)備管理中的關(guān)鍵步驟，更好地運(yùn)用現(xiàn)代化設(shè)備，提高設(shè)備的使用率和生產(chǎn)效率。最后，個(gè)人的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，也需與團(tuán)隊(duì)、醫(yī)院和社會(huì)相結(jié)合，共同發(fā)揮所長(zhǎng)和做出貢獻(xiàn)。
第四段：價(jià)值。
這次醫(yī)院設(shè)備管理培訓(xùn)課程，不僅僅是一次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，更是一次共同引領(lǐng)“醫(yī)院設(shè)備管理”升級(jí)的契機(jī)。通過(guò)精準(zhǔn)、規(guī)范、科學(xué)和高效的設(shè)備管理，我們可以更好地服務(wù)于醫(yī)療行業(yè)和患者，創(chuàng)造更好的醫(yī)療生態(tài)和醫(yī)療健康環(huán)境，增強(qiáng)人民群眾的獲得感和幸福感。其價(jià)值不可限量，其意義不可替代！
第五段：總結(jié)。
醫(yī)院設(shè)備管理是一項(xiàng)重要的工作，需要我們不斷發(fā)展和提高自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。通過(guò)這次培訓(xùn)課程，我深刻體會(huì)到不斷學(xué)習(xí)、注重實(shí)踐和與人分享的價(jià)值。今后，我將繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)、積極實(shí)踐，將所學(xué)所得用于日常工作中，為醫(yī)療質(zhì)量和安全保駕護(hù)航！
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)醫(yī)院管理培訓(xùn)心得篇十三
在這個(gè)科技高速發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步日新月異的時(shí)代，醫(yī)院管理的重要性也越來(lái)越突顯出來(lái)。作為一名醫(yī)院管理人員，如何提高自己的管理水平，以更好地服務(wù)社會(huì)，是我們不斷思考的問(wèn)題。而參加全國(guó)醫(yī)院管理培訓(xùn)，則是我在這方面的一次重要嘗試。
第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容。
在全國(guó)醫(yī)院管理培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了眾多的內(nèi)容，包括醫(yī)院管理的基本理論、管理實(shí)踐、危機(jī)應(yīng)對(duì)等方面的知識(shí)。其中，我個(gè)人認(rèn)為最有收獲的是學(xué)習(xí)了如何制定科學(xué)合理的醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。這個(gè)內(nèi)容對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是具有現(xiàn)實(shí)意義的，因?yàn)樵谖覀兊尼t(yī)院，醫(yī)療質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管理一直是一個(gè)重要的課題。通過(guò)學(xué)習(xí)，我更加明確了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，同時(shí)也學(xué)會(huì)了一些有效的防范措施。
第三段：培訓(xùn)收獲。
在全國(guó)醫(yī)院管理培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了很多有用的知識(shí)和技能，也結(jié)交了許多志同道合的朋友。培訓(xùn)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)儲(chǔ)備和理論體系都得到了進(jìn)一步升華，同時(shí)也拓寬了自己的眼界。通過(guò)和其他醫(yī)院管理人員的交流，我能夠了解到其他醫(yī)院的管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)點(diǎn)，從而發(fā)現(xiàn)自己管理中存在的不足和需要改進(jìn)的地方。
第四段：反思與展望。
回顧全國(guó)醫(yī)院管理培訓(xùn)的過(guò)程，我發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和交流方面都有很大的提升。但同時(shí)，也看到自己在管理實(shí)踐中存在的種種問(wèn)題和不足。因此，在今后的工作中，我將更加努力地將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)中學(xué)到的各項(xiàng)管理理論和方法，逐步增強(qiáng)自己的醫(yī)院管理能力。
第五段：結(jié)尾。
通過(guò)全國(guó)醫(yī)院管理培訓(xùn)，我不僅學(xué)習(xí)到了大量的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，也結(jié)交了眾多志同道合的朋友。這次培訓(xùn)，讓我深刻認(rèn)識(shí)到了良好的醫(yī)院管理對(duì)于醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的重要性，更加堅(jiān)定了我加強(qiáng)醫(yī)院管理的決心。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐，我一定能成為一名優(yōu)秀的醫(yī)院管理人員，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)醫(yī)院管理培訓(xùn)心得篇十四
醫(yī)院安全管理是保障醫(yī)患雙方安全的重要環(huán)節(jié)，而培訓(xùn)則是提高醫(yī)院安全管理人員的能力和素質(zhì)的重要途徑。近日，我參加了一次醫(yī)院安全管理培訓(xùn)，深感受益匪淺。在這次培訓(xùn)中，我意識(shí)到了醫(yī)院安全管理的重要性，學(xué)習(xí)到了一些實(shí)用的管理方法和技巧，并且與其他醫(yī)院管理人員的交流讓我受益匪淺。
首先，培訓(xùn)課程讓我認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院安全管理的重要性。在培訓(xùn)課上，我們?cè)敿?xì)了解了醫(yī)院安全管理的內(nèi)涵和目標(biāo)，了解到良好的醫(yī)院安全管理可以有效地預(yù)防醫(yī)療事故和提高患者的滿意度。醫(yī)院作為一個(gè)公共場(chǎng)所，安全問(wèn)題直接關(guān)系到醫(yī)患雙方的生命安全和健康。只有通過(guò)嚴(yán)格管理和有效措施，才能規(guī)避潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，保障醫(yī)院的和諧穩(wěn)定運(yùn)行。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到自己承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，也增強(qiáng)了我對(duì)醫(yī)院安全管理工作的重視程度。
其次，培訓(xùn)課程教會(huì)了我一些實(shí)用的管理方法和技巧。在醫(yī)院安全管理方面，我們學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù)案、安全標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程等方面的知識(shí)。這些知識(shí)的學(xué)習(xí)為我們處理突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)提供了基礎(chǔ)和指導(dǎo)。培訓(xùn)還邀請(qǐng)了一些經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者和專家，他們分享了自己在醫(yī)院安全管理方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓我們受益匪淺。例如，他們介紹了如何在安全檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出了一些解決問(wèn)題的具體措施。這些實(shí)用的管理方法和技巧在我們?nèi)粘５墓ぷ髦袑⑵鸬骄薮蟮淖饔?，將幫助我們更好地履行醫(yī)院安全管理職責(zé)。
此外，培訓(xùn)還為我提供了與其他醫(yī)院管理人員交流的機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)過(guò)程中，我遇到了來(lái)自不同醫(yī)院的管理人員，他們中的一些人已經(jīng)在醫(yī)院安全管理方面有了豐富的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)與他們的交流和分享，我了解到了不同醫(yī)院在安全管理方面的做法和經(jīng)驗(yàn)。我們共同討論了一些具體的問(wèn)題，并互相提供了一些解決問(wèn)題的建議。這種交流和互動(dòng)不僅僅是在培訓(xùn)中，我們還建立了一個(gè)專業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)，以便日后相互交流和學(xué)習(xí)。這種交流和互動(dòng)讓我深感受益匪淺，也對(duì)自己今后的工作有了更明確的目標(biāo)和方向。
最后，我深感培訓(xùn)課程是一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在這次培訓(xùn)中，我積極參與課堂討論和實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)親身體驗(yàn)，更深入的理解和掌握了醫(yī)院安全管理的重要原則和技巧。培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性讓我有了更多的信心去改善和提高醫(yī)院的安全管理工作。而且，培訓(xùn)課程還為我們提供了一個(gè)自我展示和交流的平臺(tái)，讓我們有機(jī)會(huì)展示自己的能力和成果，同時(shí)也讓我們從其他人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到更多。
綜上所述，參加醫(yī)院安全管理培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院安全管理的重要性，學(xué)習(xí)到了一些實(shí)用的管理方法和技巧。與其他醫(yī)院管理人員的交流讓我受益匪淺，并且培訓(xùn)課程為我提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我相信我將能夠更好地履行醫(yī)院安全管理職責(zé)，為醫(yī)院的和諧穩(wěn)定運(yùn)行做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)醫(yī)院管理培訓(xùn)心得篇十五
醫(yī)院資源管理是一個(gè)重要的課題，對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，如何高效合理地管理資源，影響著患者的就醫(yī)體驗(yàn)與醫(yī)療質(zhì)量。為了提升自己在醫(yī)院資源管理方面的能力，我參加了一次醫(yī)院資源管理培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)課程中，我收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，對(duì)于如何優(yōu)化醫(yī)院資源管理有了更加深入的理解。
首先，培訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)了醫(yī)院資源管理的重要性。在一個(gè)龐大的醫(yī)院系統(tǒng)中，診療器械、藥品、人力等資源都是有限的，而患者的需求卻是無(wú)限的。這就需要醫(yī)院管理者做出明智的決策，合理分配和管理資源，以滿足患者的需求。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，我了解到了醫(yī)院資源管理不僅僅是對(duì)資源做出合理的安排，更要考慮到資源的利用效率和效果。
其次，培訓(xùn)課程介紹了一些實(shí)用的醫(yī)院資源管理工具和方法。例如，課程教授了如何運(yùn)用信息化技術(shù)來(lái)完善醫(yī)院資源管理系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)字化的方式記錄和分析資源的使用情況，從而更好地掌握資源的分布和使用狀況。此外，課程還介紹了一些經(jīng)典的資源管理方法，如ABC分析法和瓶頸理論，這些方法可以幫助醫(yī)院管理者更加科學(xué)地進(jìn)行資源分配和管理。
再次，培訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作在醫(yī)院資源管理中的重要性。資源管理涉及到多個(gè)部門和多個(gè)崗位的協(xié)同合作，只有各個(gè)部門之間能夠互相配合、共同協(xié)作，才能夠?qū)崿F(xiàn)資源的最佳利用效果。在課程中，我們進(jìn)行了很多團(tuán)隊(duì)合作的討論和實(shí)踐，通過(guò)與其他參與者的交流和合作，我深刻感受到了團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于資源管理的重要性。
此外，培訓(xùn)課程還對(duì)醫(yī)院資源管理的未來(lái)趨勢(shì)進(jìn)行了展望和討論。隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步和醫(yī)療需求的不斷增長(zhǎng)，醫(yī)院資源管理將面臨更加復(fù)雜的挑戰(zhàn)。課程提出了一些新穎的觀點(diǎn)和思路，例如利用大數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化資源分配、引入智能化設(shè)備來(lái)提升資源利用效率等。這些未來(lái)趨勢(shì)的討論激發(fā)了我的思考和創(chuàng)新意識(shí)，讓我對(duì)醫(yī)院資源管理的未來(lái)充滿了信心和期待。
通過(guò)這次醫(yī)院資源管理培訓(xùn)，我對(duì)于資源管理有了更加全面和深入的理解。我認(rèn)識(shí)到醫(yī)院資源管理是一個(gè)綜合性的工作，需要涉及到多個(gè)方面的知識(shí)和技能。我也意識(shí)到自己在資源管理方面還有很多不足之處，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。我相信，在今后的工作中，我會(huì)將所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際工作中，為醫(yī)院的資源管理工作做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也期待未來(lái)能有更多的機(jī)會(huì)參加類似的培訓(xùn)，不斷提升自己在醫(yī)院資源管理領(lǐng)域的能力和素養(yǎng)。這樣，我相信我能夠?yàn)獒t(yī)院資源管理作出更大的貢獻(xiàn)，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)醫(yī)院管理培訓(xùn)心得篇十六
醫(yī)院作為一個(gè)特殊的工作場(chǎng)所，其安全管理至關(guān)重要。為了提高醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力，我參加了醫(yī)院安全管理培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的目的是幫助我們了解醫(yī)院安全管理的重要性，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，以提升醫(yī)院的整體安全水平。以下是我在培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二段：強(qiáng)調(diào)安全意識(shí)的培養(yǎng)和提高。
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了安全意識(shí)的培養(yǎng)和提高。安全意識(shí)是醫(yī)務(wù)人員在工作中保障自身安全和病人安全的基礎(chǔ)。培訓(xùn)中，我們通過(guò)案例分析和演練，了解到安全風(fēng)險(xiǎn)的存在和安全意識(shí)的重要性。僅有安全設(shè)施和政策是不夠的，必須通過(guò)培養(yǎng)和提高安全意識(shí)，讓每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員養(yǎng)成安全第一的習(xí)慣。而這就需要每個(gè)人從自身做起，加強(qiáng)對(duì)安全知識(shí)的學(xué)習(xí)和理解。
第三段：強(qiáng)調(diào)應(yīng)急處置能力的提升。
在醫(yī)院安全管理培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了應(yīng)急處置能力的提升。在醫(yī)療工作中，應(yīng)急情況時(shí)常發(fā)生，這就要求醫(yī)務(wù)人員具備良好的危機(jī)處理能力。培訓(xùn)中，我們通過(guò)模擬演練和實(shí)踐操作，學(xué)習(xí)了識(shí)別緊急情況、快速反應(yīng)和靈活應(yīng)對(duì)的技巧。同時(shí)，也深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作和緊密配合在危機(jī)應(yīng)對(duì)中的重要性。只有通過(guò)不斷的培訓(xùn)和演練，我們才能提高在緊急情況下的應(yīng)對(duì)能力，更好地保障醫(yī)院安全。
第四段：倡導(dǎo)全員參與安全管理。
醫(yī)院安全管理不僅僅是管理者的責(zé)任，更是全體醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任。在培訓(xùn)中，我們明確了全員參與安全管理的重要性。每一個(gè)人都有義務(wù)和責(zé)任參與安全風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)現(xiàn)和控制，并積極改善工作環(huán)境和流程。只有通過(guò)全員參與，才能形成良好的安全管理氛圍，減少意外事故的發(fā)生。因此，培訓(xùn)不僅僅是對(duì)醫(yī)務(wù)人員的激勵(lì)和提升，更是倡導(dǎo)我們共同努力，共同推動(dòng)醫(yī)院安全管理工作的提升。
第五段：個(gè)人感悟和總結(jié)。
通過(guò)參加醫(yī)院安全管理培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到醫(yī)院安全管理的重要性和緊迫性。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我將把安全管理放在首位，始終保持高度的警覺(jué)性和責(zé)任感。我還將積極參與安全管理工作，發(fā)現(xiàn)并改善工作環(huán)境中的安全隱患，為醫(yī)院的安全保障貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也會(huì)將所學(xué)知識(shí)和技能傳遞給身邊的同事，與他們一起致力于醫(yī)院的安全管理工作。只有通過(guò)全員的努力和共同推動(dòng)，才能達(dá)到一個(gè)更加安全、高效的醫(yī)療環(huán)境。
通過(guò)這次醫(yī)院安全管理培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到安全管理對(duì)于醫(yī)院的重要性和意義。醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力是保障醫(yī)院安全的基礎(chǔ)，全員參與是提升安全管理水平的必要條件。我將始終把安全管理放在首位，并積極參與安全管理工作，為醫(yī)院的安全保障做出自己的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)醫(yī)院管理培訓(xùn)心得篇十七
有幸參加了院舉辦的以醫(yī)院管理為主題的職業(yè)化培訓(xùn)。我認(rèn)為，此次培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)醫(yī)院中層管理者的戰(zhàn)略思維和全局觀念、管理經(jīng)營(yíng)技巧和應(yīng)變能力，通過(guò)對(duì)科主任進(jìn)行較為系統(tǒng)的現(xiàn)代醫(yī)院管理專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，提高了科主任管理、經(jīng)營(yíng)能力和水平，加強(qiáng)溝通技巧，塑造和諧、向上的團(tuán)隊(duì)精神和工作氛圍。培訓(xùn)內(nèi)容從激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面分別進(jìn)行了闡述，以淺顯而富有說(shuō)服力的舉例和互動(dòng)游戲，讓大家真正參與并積極思考，使這次培訓(xùn)取得了較好的效果，也使我受益匪淺。
(一)科學(xué)決策能力。
決策是領(lǐng)導(dǎo)干部的主要職責(zé)。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面和瞬息萬(wàn)變的形勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)干部要善于及時(shí)作出正確抉擇。抉擇不及時(shí)就會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)，影響事業(yè)發(fā)展。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要有決策的魄力，通過(guò)科學(xué)的比較，全面的分析，進(jìn)行權(quán)衡利弊得失，作出正確的決策。
(二)貫徹執(zhí)行能力。
領(lǐng)導(dǎo)干部要善于貫徹執(zhí)行上級(jí)組織的決議和決定。要把上級(jí)的精神和意圖根據(jù)本部門實(shí)際制定行之有效的方案和計(jì)劃貫徹下去，并做到全面準(zhǔn)確，得當(dāng)有力。
(三)組織管理能力。
每個(gè)部門的工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來(lái)實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部門的目標(biāo)同員工的實(shí)際狀況結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當(dāng)使用各類人才，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，取得良好效果。
(四)綜合協(xié)調(diào)能力。
作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗，塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會(huì)交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開(kāi)展服務(wù)，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。
(五)選材用人能力組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人。合理用人，因人施用也是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的重要方面。用人得當(dāng)則事業(yè)興，用人不當(dāng)則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現(xiàn)人才，不惟成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用。每位員工不可能都是人才，但每個(gè)人也都有各自的優(yōu)勢(shì)。而領(lǐng)導(dǎo)干部就要根據(jù)下屬各自的特點(diǎn)，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個(gè)人的能力，保障工作順利開(kāi)展。
(六)處事應(yīng)變能力。
社會(huì)在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬(wàn)變"的心態(tài)去開(kāi)展工作。因?yàn)槭郎蠜](méi)有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗(yàn)和老辦法是無(wú)法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)調(diào)整，爭(zhēng)取最佳效果。
(七)開(kāi)拓創(chuàng)新能力在事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，一味墨守成規(guī)是無(wú)法取得良好業(yè)績(jī)的。如果領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)H僅具備"蕭規(guī)曹隨"的作風(fēng)，也不能肩負(fù)起時(shí)代賦予的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和任務(wù)。必須敢于突破，敢于創(chuàng)新。以大無(wú)畏的精神，在原有的企業(yè)管理基礎(chǔ)上不斷推陳出新，闖出新道路，開(kāi)辟新領(lǐng)域，促進(jìn)工作不斷發(fā)展。
(八)學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。
這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時(shí)代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不僅要從書本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實(shí)際，在實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的理解，在實(shí)踐的過(guò)程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
以上是本人通過(guò)參加管理培訓(xùn)班之后的所想所悟，雖然這一次的管理培訓(xùn)班只有短短的幾天，但更讓我清楚作為一名干部應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素質(zhì)與能力。因此，在以后的工作學(xué)習(xí)中，我將學(xué)到的東西應(yīng)用于工作中，把它作為行動(dòng)的指南，不斷加強(qiáng)自己在各方面的素質(zhì)和綜合能力鍛煉，爭(zhēng)當(dāng)一名符合新時(shí)代要求的干部。
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醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)醫(yī)院管理培訓(xùn)心得篇十八
作為一名醫(yī)院管理人員，能夠參加全國(guó)醫(yī)院管理培訓(xùn)，實(shí)屬難得的機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)期間，我深刻體會(huì)到了醫(yī)院管理的重要性，從而悟出了許多啟示和收獲。下面，我想分享一下我的培訓(xùn)心得體會(huì)。
一、學(xué)習(xí)班上的收獲。
在學(xué)習(xí)班上，我收獲最大的是系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)了醫(yī)院管理的各個(gè)方面，包括人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、信息管理等等。從整體上把握了醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的流程和規(guī)律，不僅增強(qiáng)了我個(gè)人對(duì)醫(yī)院管理的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也進(jìn)一步提升了我的行業(yè)素養(yǎng)和管理能力。
二、培訓(xùn)中的交流和互動(dòng)。
除了學(xué)習(xí)班本身，和其他醫(yī)院管理人員的交流也是我收獲最大的地方。和來(lái)自各地的管理人員交流，讓我更了解了不同地區(qū)的醫(yī)院管理現(xiàn)狀和問(wèn)題，也學(xué)到了許多成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這些交流和互動(dòng)，不僅增強(qiáng)了我的人際關(guān)系能力，也拓展了我的視野和思維廣度。
三、思想的升華。
在培訓(xùn)過(guò)程中，一些專家和教授的精彩演講讓我受益匪淺。他們思想深刻、見(jiàn)解獨(dú)到，給了我許多啟示和觸動(dòng)，從而讓我對(duì)于醫(yī)院管理的認(rèn)知上升到了一個(gè)新的境界。培訓(xùn)過(guò)程中，我的目光也不再僅僅局限于眼前的工作和困境，而是開(kāi)始了對(duì)未來(lái)的更深入的思考。
四、實(shí)踐的提升。
培訓(xùn)結(jié)束后，我回到本職工作中，利用所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，嘗試解決各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在實(shí)踐中解決問(wèn)題，這是我個(gè)人成長(zhǎng)的最大動(dòng)力。通過(guò)對(duì)所學(xué)的知識(shí)的靈活應(yīng)用，我的工作效率和品質(zhì)均得到了提升。
五、持續(xù)的學(xué)習(xí)和拓展。
醫(yī)院管理是一個(gè)不斷變革和發(fā)展的領(lǐng)域，所以我認(rèn)為持續(xù)地學(xué)習(xí)和拓展是非常必要的。在全國(guó)醫(yī)院管理培訓(xùn)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我深深體驗(yàn)到了這一點(diǎn)。以后，我仍將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己在醫(yī)院管理領(lǐng)域的能力和素養(yǎng)，為建設(shè)高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)院貢獻(xiàn)力量。
總之，全國(guó)醫(yī)院管理培訓(xùn)讓我從多維度深入認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院管理的重要性及其內(nèi)在規(guī)律，同時(shí)也增強(qiáng)了我在管理崗位的行業(yè)素養(yǎng)和管理實(shí)踐能力?；氐焦ぷ髦泻?，實(shí)踐證明在培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)和技能都是非常實(shí)用和有效的。相信，在持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我會(huì)越來(lái)越成為一名合格、專業(yè)的醫(yī)院管理者。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)醫(yī)院管理培訓(xùn)心得篇十九
隨著現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理機(jī)制的不斷發(fā)展，建立“以人為本，質(zhì)量第一，量化考核，綜合評(píng)定，優(yōu)勞優(yōu)酬，動(dòng)態(tài)管理”的現(xiàn)代管理模式已成為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的'一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作。x月13-15日，在黨委書記王xx、副院長(zhǎng)楊xx的帶領(lǐng)下，院相關(guān)科室人員參加了xx華醫(yī)動(dòng)力醫(yī)院管理中心在合肥舉辦的績(jī)效管理培訓(xùn)班。
本次培訓(xùn)班主要就典型醫(yī)院績(jī)效管理方案與績(jī)效考核系數(shù)設(shè)計(jì)實(shí)物操作進(jìn)行考核培訓(xùn)，著重介紹了現(xiàn)代醫(yī)院績(jī)效考核設(shè)計(jì)的理論支撐、績(jī)效考核常用的方法及測(cè)評(píng)工具，并對(duì)國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院績(jī)效考核案例及國(guó)家衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于醫(yī)院績(jī)效考核相關(guān)的政策進(jìn)行了分析。
通過(guò)本次考核培訓(xùn)，使大家認(rèn)識(shí)到當(dāng)前醫(yī)院分配制度改革是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)改革的重要內(nèi)容，績(jī)效分配機(jī)制更是醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的重點(diǎn)項(xiàng)目。加強(qiáng)醫(yī)院績(jī)效考核，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，建立以崗位責(zé)任與績(jī)效為基礎(chǔ)的考核和激勵(lì)制度，形成保障公平效率的長(zhǎng)效機(jī)制，是促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)和前提。
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