總結(jié)是一種思考和梳理的過程，通過它我們能夠更好地認(rèn)識(shí)自己。怎樣確定你的寫作目標(biāo)是一個(gè)重要的問題，因?yàn)橹挥忻鞔_了目標(biāo)，你才能做出有針對性的計(jì)劃?？偨Y(jié)是一種成長和進(jìn)步的方式，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的長處和潛力，為未來的發(fā)展提供指引。在寫總結(jié)之前，我們需要先梳理出要總結(jié)的核心要點(diǎn)和重點(diǎn)部分。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給大家提供一些啟示和參考。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇一
學(xué)歷：初中及以下。
工作年限：無經(jīng)驗(yàn)。
工作區(qū)域：河南-周口-沈丘。
工作經(jīng)歷：
求職者暫時(shí)沒有填寫工作經(jīng)歷。
教育經(jīng)歷：
求職者暫時(shí)沒有填寫教育經(jīng)歷。
自我介紹：
求職者暫時(shí)沒有填寫自我介紹。
打電話給我時(shí)，請一定說明在xx網(wǎng)看到的，謝謝!
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇二
每一個(gè)人事經(jīng)理都欣賞不濫用能力形容詞的應(yīng)聘者。諸如“主要貢獻(xiàn)”、“富于活力的方案”和“顯著提高”之類的描述均非客觀事實(shí)，它們只是簡歷的觀點(diǎn)，多少會(huì)被打些折扣。另外，對“積極地”、“主動(dòng)地”和“卓有成效地”等夸張的程度副詞也比較反感?？梢杂妙^銜、數(shù)字和名字來突出你過去所取得的成就。
數(shù)字具有兩種功能。首先是可以展現(xiàn)出業(yè)績的.卓著。同簡單表示“提高了生產(chǎn)能力”的應(yīng)聘者相比，一個(gè)在“7個(gè)月內(nèi)將工廠產(chǎn)量提高156%”的人無疑會(huì)令你印象更加深刻。另外，“管理350名技術(shù)設(shè)計(jì)人員”同“領(lǐng)導(dǎo)工程小組”相比，前一種陳述能更好地證明你的能力。其次，數(shù)字可以提供難以質(zhì)疑的具體證據(jù)。
姓名：性別：男。
婚姻狀況：未婚民族：漢。
戶籍：廣東年齡：28。
現(xiàn)所在地：東莞身高：176cm。
聯(lián)系電話：
電子郵箱：/jianli。
希望崗位：運(yùn)營經(jīng)理。
工作年限：職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任運(yùn)營經(jīng)理。主要職責(zé)是：
1、負(fù)責(zé)公司旗下各連鎖分店的全面管理;。
2、負(fù)責(zé)建立連鎖標(biāo)準(zhǔn)化體系，編寫各部門的標(biāo)準(zhǔn)化手冊并監(jiān)督執(zhí)行;。
3、負(fù)責(zé)建立連鎖的培訓(xùn)體系;。
4、負(fù)責(zé)提升酒店產(chǎn)品與酒店整體形象，進(jìn)行同行產(chǎn)品的分析;。
5、負(fù)責(zé)制定分店季度績效考核制度。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任運(yùn)營經(jīng)理。主要職責(zé)是：
1、負(fù)責(zé)酒店前廳、客房、餐飲等一線部門的全面管理工作;。
3、負(fù)責(zé)酒店運(yùn)營相關(guān)外聯(lián)工作;。
4、負(fù)責(zé)建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)行以及質(zhì)量控制。
畢業(yè)院校：xx大學(xué)。
最高學(xué)歷：本科。
英語水平：優(yōu)秀。
國語水平：優(yōu)秀。
粵語水平：優(yōu)秀。
2007/6大學(xué)英語六級(jí)。
2006/6大學(xué)英語四級(jí)。
本人從事酒店管理工作多年，在實(shí)際工作中積累了豐富的與客人溝通的經(jīng)驗(yàn),有敏銳的洞察力，善于處理人際關(guān)系。性格開朗的我對生命充滿熱忱，因此受到工作伙伴的歡迎。坐言起行，邊做邊學(xué)的個(gè)性，讓我能緊跟時(shí)代的步伐，并及時(shí)將理論運(yùn)用于實(shí)踐。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇三
據(jù)世界酒店組織預(yù)測，到2020年，中國將成為世界上酒店業(yè)發(fā)展的第一大國。酒店企業(yè)對人才的需求從數(shù)量上來說，在不斷增加，呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢，對人才需求從質(zhì)量上來說，要求也越來越高。由于市場規(guī)模擴(kuò)大，酒店行業(yè)在不斷擴(kuò)充，對人才的需求也不斷增加。因此現(xiàn)有的酒店人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場的需求。
2.雖然基礎(chǔ)崗位工資低，但必須從基礎(chǔ)崗位做起
初進(jìn)酒店的員工必須從基層做起。和員工高強(qiáng)度的工作內(nèi)容比較起來，酒店員工的薪酬水平較低，薪資的不平等導(dǎo)致人才流失很大。
3.酒店是一個(gè)可以快速實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的行業(yè)
作為全球十大熱門行業(yè)之一，酒店管理專業(yè)在國際上一直屬于熱門專業(yè)。隨著2015北京奧運(yùn)會(huì)、2015上海世博會(huì)、2015年廣州亞運(yùn)會(huì)和越來越多的國際大型活動(dòng)在中國舉行，中國對酒店管理人才的需求也日益增大。酒店行業(yè)職位之多，人才之空缺，在所有行業(yè)中名列前茅。因此酒店行業(yè)目前不管是基層服務(wù)員，還是中高級(jí)的酒店管理職位，其人才需求量都缺口很大。特別是經(jīng)濟(jì)型酒店，正處于發(fā)展階段，人才需求量要比其他類型的酒店高出很多。
二、酒店行業(yè)需要什么樣的人才
1.對人才基本知識(shí)和技能的`要求
（1）基本技能：計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、英語聽說讀能力等。
（2）專業(yè)技能：熟練掌握酒店各項(xiàng)客服技能與技巧，并取得相關(guān)職業(yè)技能等級(jí)資格證。
（3）專業(yè)拓展能力：掌握深層次分析問題的能力，并且要在工作、生活
一、本專業(yè)的社會(huì)需求調(diào)研分析
旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展為酒店業(yè)的發(fā)展提供了極大的機(jī)遇。 隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,尤其是在我國加入wto后,我國的旅游業(yè)面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一方面,隨著人民生活水平的提高,對旅游休閑的需求將更加旺盛,也為酒店業(yè)發(fā)展提供了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和就業(yè)水平；另一方面,外資的大量進(jìn)入,對既懂中國國情又具有酒店管理專業(yè)知識(shí)的中國酒店業(yè)人才需求也更加旺盛,中國國內(nèi)的酒店在激烈的競爭中也會(huì)增加對人才的渴望,這都為本專業(yè)的就業(yè)前景打下了良好的基礎(chǔ)。
本專業(yè)的設(shè)置，充分適應(yīng)了市場發(fā)展的需求。據(jù)專家估計(jì)，我省旅游-行業(yè)就業(yè)人數(shù)到2015年將由2000年的238000人發(fā)展到1200000人。所以，學(xué)生良好的就業(yè)前景為我院酒店專業(yè)的設(shè)置和人才培養(yǎng)提供了依據(jù)。
二、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)
培養(yǎng)適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展需要的旅游管理與服務(wù)、現(xiàn)代酒店管理與服務(wù)的初、中級(jí)人才。
培養(yǎng)具有旅游與酒店管理基本知識(shí)、基本技能以及能掌握電腦操作、英語對話能力、熟練我國旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策、法規(guī)、發(fā)展動(dòng)態(tài)和主要客源國家（地區(qū)）的民族民俗、交流禮儀等、具有能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際工作中問題的基本能力。
三、修業(yè)年限與學(xué)制、對象：
修業(yè)年限：三年 學(xué)制：全日制
對象:初中應(yīng)、往屆畢業(yè)生
四、職業(yè)技術(shù)領(lǐng)域分析
1．旅游飯店前廳、客房、餐廳等部門服務(wù)工作
2．旅游-行業(yè)行政部門旅游接待服務(wù)工作
3．旅游相關(guān)企業(yè)的服務(wù)工作
4．會(huì)展中心的服務(wù)工作
五、人才培養(yǎng)規(guī)格要求和知識(shí)、能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)
（一）職業(yè)能力的要求
1、具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范
（三）本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)達(dá)到的要求 1、基本素質(zhì)的要求 （1）思想道德素質(zhì)
堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛祖國、熱愛中國共產(chǎn)黨，努力學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想；樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，具有良好的道德品質(zhì)和文明行為習(xí)慣。
（2）職業(yè)素質(zhì)和人文素質(zhì)
立足生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線，腳踏實(shí)地，愛崗敬業(yè)；具備健康、高雅的審美情趣和正確的審美觀點(diǎn)，個(gè)性鮮明、學(xué)有所長；有較強(qiáng)的法律意識(shí)，能自覺遵紀(jì)守法，善于與人合作。
（3）身心素質(zhì)
具有良好的生活習(xí)慣，愛好運(yùn)動(dòng)，具有健康的身體；具有良好的個(gè)性品質(zhì)和抗挫能力、較強(qiáng)的心理調(diào)適能力，懂得自我保護(hù)。
2、知識(shí)目標(biāo)的要求
必備的文化基礎(chǔ)知識(shí)；思想道德與法律知識(shí)；旅游政策法規(guī)知識(shí)；飯店管理基本知識(shí)；前廳、客房與餐飲知識(shí)；體育、軍事與勞衛(wèi)保健知識(shí)；公關(guān)禮儀知識(shí)。
3、職業(yè)能力和基本技能目標(biāo)的要求
4、在校期間應(yīng)取得的職業(yè)資格證書
六、教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)程安排表 （一）教學(xué)活動(dòng)時(shí)間分配表
七、課程設(shè)置及時(shí)間分配表
八、教學(xué)時(shí)間安排表
注：
1、 第四學(xué)期1---9周上課（含考試考查），《飯店服務(wù)技能》集中安排在校實(shí)訓(xùn)2周，酒店教學(xué)見習(xí)4周。
2、 第三學(xué)期的考證課建議開設(shè)為教學(xué)節(jié)。
3、《軍事課》36學(xué)時(shí)，由保衛(wèi)處具體安排，不進(jìn)課表。
4、教學(xué)和畢業(yè)實(shí)習(xí)共計(jì)52周，每周30學(xué)時(shí)，總學(xué)時(shí)為1560學(xué)時(shí)，總學(xué)分為52分。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇四
千萬不要在簡歷上做假。真相遲早會(huì)大白。當(dāng)今社會(huì)，公司都會(huì)檢查學(xué)歷、移民狀況，及其它情況。只需幾百美元，你就可以被調(diào)查得一清二楚。一般說來，公司都會(huì)例行對應(yīng)聘者作調(diào)查。
但誠實(shí)并不意味著你就不可以對事實(shí)做一些靈活處理。例如，為什麼不針對一項(xiàng)特定的工作量身定做一份簡歷呢?如果你知道該公司使用的是68hc11s，你又有這方面的經(jīng)驗(yàn)，那就強(qiáng)調(diào)它吧。在你的簡歷中重點(diǎn)突出使用這種處理器的經(jīng)驗(yàn)。如果你沒有68hc11的使用背景，你就強(qiáng)調(diào)可變通的技能。c語言在任一款小型微控制器上都很雷同。向簡歷審查人推銷他們感興趣而你所具備的競爭實(shí)力吧。
個(gè)人信息。
姓名：國籍：中國。
目前所在地：佛山民族：漢族。
戶口所在地：佛山身材：169cm50kg。
婚姻狀況：未婚年齡：22歲。
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：行政/人事類:文員酒店/旅游后勤類計(jì)算機(jī)類。
工作年限：3職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職-隨時(shí)。
月薪要求：1000--1500希望工作地區(qū)：廣州。
公司性質(zhì)：國有企業(yè)、五星級(jí)行業(yè)類別：旅游業(yè)、餐飲、娛樂、酒店。
擔(dān)任職位：接待員工作性質(zhì)：全職。
公司性質(zhì)：私有企業(yè)行業(yè)類別：百貨公司。
擔(dān)任職位：收款員工作性質(zhì)：兼職。
公司性質(zhì)：國有企業(yè)行業(yè)類別：旅游業(yè)。
擔(dān)任職位：旅游顧問工作性質(zhì)：全職。
公司性質(zhì)：私有企業(yè)行業(yè)類別：傳媒公司。
擔(dān)任職位：前臺(tái)文員工作性質(zhì)：全職。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州市高級(jí)技工學(xué)院。
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：.09-.07廣州輕工高級(jí)技工學(xué)校酒店管理與服務(wù)。
全國計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用中級(jí)證、餐廳中級(jí)證、電腦中級(jí)證、公共英語證。
語言能力。
外語：英語一般。
國語水平：精通粵語水平：精通。
工作能力及其他專長。
本人具有兩年以上五星級(jí)賓館工作經(jīng)驗(yàn)和旅行社前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)。在賓館主要負(fù)責(zé)樓面的服務(wù)工作和重要宴會(huì)的接待工作;在旅行社負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要有：銷售、接待、咨詢、接聽電話、報(bào)名簽合同等工作。也曾從事過前臺(tái)文員的工作，主要負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)上的工作，有時(shí)也要出差等。所以，本人具有良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能正確處理投訴問題。對工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能熟練操作word、excel等辦公軟件，打字速度快。本人不但性格開朗、外向，能夠積極面對困難，而且有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的工作態(tài)度。希望給予一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，成為大家的一分子，發(fā)揮自己的專長，以更好地適應(yīng)社會(huì)的需要，與社會(huì)共同進(jìn)步!
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇五
我從8年畢業(yè)就開始踏在陵水的這片充滿熱情的土地上，在陵水中學(xué)從事教學(xué)工作已經(jīng)兩年了，我伴隨著炎熱的酷暑，吹著涼爽的海風(fēng)，作為一個(gè)土生土長、熱情奔放的海南人對于這種氣候再怎么炎熱也不覺得為奇了。不過在我們在忙碌的酷暑生活當(dāng)中增添了一道亮麗的色彩，它使我們的生活變得更加的有滋有味，同時(shí)也變成了我們在酷暑日常生活中的學(xué)習(xí)習(xí)慣，每天早晨醒來沐浴著清晨的陽光和空氣頭腦里映射出今天研修的是什么內(nèi)容!有沒有更好的作業(yè)一塊探討交流學(xué)習(xí)，在睡覺前腦筋里還回味了一番。
現(xiàn)在為期十天的遠(yuǎn)程研修學(xué)習(xí)結(jié)束了，我作為第一次網(wǎng)上研修的學(xué)員滿心都是深深的不舍與留戀。這十天來，認(rèn)真專研學(xué)習(xí)：觀看視頻、課后作業(yè)、作業(yè)點(diǎn)評(píng)、等，貪婪的享受著遠(yuǎn)程研修的智慧大餐。研修的日子里我們累并收獲著，苦并快樂著。因?yàn)橛辛诉@次研修學(xué)習(xí)，我們的業(yè)余生活不再空虛，生活因此而變得分外精彩。正如有的學(xué)員在學(xué)習(xí)感言中所說的“遠(yuǎn)程研修無疑是我們開展基礎(chǔ)教育道路上的“指路明燈”;是一場“及時(shí)雨”。這次培訓(xùn)讓我們重新燃起了繼續(xù)學(xué)習(xí)的熱情和積極參與新課程改革的決心和勇氣，堅(jiān)定了我在今后的教育教學(xué)當(dāng)中大膽創(chuàng)新、開拓進(jìn)取的信念。
學(xué)習(xí)的日子里，觀看專家講座的視頻：那一個(gè)個(gè)生動(dòng)的教學(xué)課例，讓我們更加貼近了課堂;專家們精辟獨(dú)到的分析使我知道了教學(xué)中該注意什么，哪些細(xì)節(jié)需揚(yáng)棄。觀看視頻后是做作業(yè)，那是自由發(fā)揮、暢所欲言的舞臺(tái)。在教學(xué)中結(jié)合自己的教育教學(xué)實(shí)際，根據(jù)專家的引領(lǐng)，利用業(yè)余時(shí)間，無論身心多么疲憊，我都能認(rèn)真按時(shí)完成作業(yè)并能積極參與在線討論、交流、同時(shí)也變成了日常生活的習(xí)慣。
尤其是這次歌唱模塊的學(xué)習(xí)，我感到收獲很多，使我對歌唱模塊有了更大的信心。但是真正把專家的方法用到實(shí)際當(dāng)中去，還需要不斷去實(shí)踐與探索。我們一定要學(xué)以致用，把專家的方法用到實(shí)際教學(xué)當(dāng)中去，但要結(jié)合自己的實(shí)際情況，實(shí)踐，總結(jié)，找出適合自己的教學(xué)方法與教學(xué)模式。
培訓(xùn)雖然短暫，但我感覺學(xué)到了不少知識(shí)，也認(rèn)識(shí)了不少同我們教育戰(zhàn)線的一些優(yōu)秀老師，也碰到了許多的新面孔，接收了一些新鮮事物同大家相互交流、相互探討，彌補(bǔ)自己存在的不足之處，把自己以前有的舊觀念拋棄掉。專家們的風(fēng)采、才華、知識(shí)的淵博，使我敬佩不已。聽了專家們的講座，使我明白了作為一名教師應(yīng)具備哪些素質(zhì)，怎樣做才會(huì)受到學(xué)生的歡迎，我堅(jiān)信只有不斷地學(xué)習(xí)，我們才能擁有源頭活水，生活才能妙趣橫生;教學(xué)才會(huì)得心應(yīng)手，左右逢源!只有終生學(xué)習(xí)，教學(xué)才能富有新意、出神入化;教學(xué)生命才會(huì)經(jīng)久不衰;這樣的教師才會(huì)永受尊重、愛戴。
隨著遠(yuǎn)程研修尾聲的到來，滿心都是那么的留戀，總有一些依依不舍，研修的日子里我們天天思考著，成長著，收獲著，同時(shí)也為我們教育事業(yè)快樂地默默耕耘著。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇六
出生年月：1986年5月家庭住址：廣州市西灣路109號(hào)之十五601房。
政治面貌：群眾婚姻狀況：未婚。
家庭電話：
文化程度：大專。
教育背景。
就讀學(xué)校：廣州市旅游商貿(mào)職業(yè)高級(jí)中學(xué)。
9月——7月：廣州市旅游商貿(mào)職業(yè)高級(jí)中學(xué)就讀畢業(yè)。
主修課程：前臺(tái)管理、公共關(guān)系酒店專業(yè)英語、劍橋大學(xué)英語和口語、中文秘書等，
就讀學(xué)校：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)。
4月----4月：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)?？飘厴I(yè)。
專業(yè)方向：工商企業(yè)管理。
工作經(jīng)驗(yàn)：
廣州秋交會(huì)在中國大酒店實(shí)習(xí)，
上半年廣州春季交易會(huì)在白天鵝賓館實(shí)習(xí)。
20下半年秋交會(huì)在白天鵝賓館實(shí)習(xí)。
年12月底和20上半年期間在中國大酒店實(shí)習(xí)。
年9月入職中國大酒店至9月工作兩年。
月-207月在廣州正興皮具有限公司任文秘工作。
1月-206月入職亞洲國際大酒店工作三年，任職組長。
本人吳玨穎，在參加工作幾年中，不同的工作經(jīng)歷使我學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)和積累不同的工作經(jīng)驗(yàn)，更重要的是學(xué)會(huì)與同事之間的溝通合作和對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作過程中學(xué)到怎樣處理發(fā)生的各類問題和找到解決問題的方法。
團(tuán)隊(duì)合作是非常重要，每一個(gè)崗位都有它的重要性，每一個(gè)人的職能都不能缺少。所以，我不論在各個(gè)時(shí)期里，在學(xué)校學(xué)習(xí)和在工作過程中，都可以跟同學(xué)和同事關(guān)系相處得很好，力爭各項(xiàng)工作完滿做好。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇七
姓名：
-
國籍：
中國。
無照片。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
廣州。
身材：
168cm50kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
22歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職。
應(yīng)聘職位：
行政/人事類:文員酒店/旅游后勤類計(jì)算機(jī)類。
工作年限：
3
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職-。
隨時(shí)。
1000--1500。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
擔(dān)任職位：接待員工作性質(zhì)：全職。
公司性質(zhì)：私有企業(yè)行業(yè)類別：百貨公司。
擔(dān)任職位：收款員工作性質(zhì)：兼職。
公司性質(zhì)：國有企業(yè)行業(yè)類別：旅游業(yè)。
擔(dān)任職位：旅游顧問工作性質(zhì)：全職。
公司性質(zhì)：私有企業(yè)行業(yè)類別：傳媒公司。
擔(dān)任職位：前臺(tái)文員工作性質(zhì)：全職。
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣州市輕工高級(jí)技工學(xué)校。
最高學(xué)歷：
中專。
畢業(yè)-。
所學(xué)專業(yè)一：
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
語言能力。
外語：
英語一般。
國語水平：
精通。
粵語水平：
精通。
工作能力及其他專長。
本人具有兩年以上五星級(jí)賓館工作經(jīng)驗(yàn)和旅行社前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)。在賓館主要負(fù)責(zé)樓面的服務(wù)工作和重要宴會(huì)的接待工作；在旅行社負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要有：銷售、接待、咨詢、接聽電話、報(bào)名簽合同等工作。也曾從事過前臺(tái)文員的工作，主要負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)上的工作，有時(shí)也要出差等。所以，本人具有良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能正確處理投訴問題。對工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能熟練操作word、excel等辦公軟件，打字速度快。本人不但性格開朗、外向，能夠積極面對困難，而且有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的工作態(tài)度。希望給予一個(gè)寶貴的`機(jī)會(huì)，成為大家的一分子，發(fā)揮自己的專長，以更好地適應(yīng)社會(huì)的需要，與社會(huì)共同進(jìn)步！
詳細(xì)個(gè)人自傳。
個(gè)人聯(lián)系方式。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇八
姓名：-。
國籍：中國。
個(gè)人照片。
目前所在地：廣州。
民族：漢族。
戶口所在地：廣州。
身材：170cm65kg。
婚姻狀況：未婚。
年齡：24歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：市場銷售/營銷類:銷售助理客戶服務(wù)類酒店/旅游后勤類。
工作年限：2。
職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職-隨時(shí)。
月薪要求：1500--xx。
希望工作地區(qū)：廣州。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
xx年3月——xx年8月于新西蘭，奧克蘭某kfc工作，職位為廚師，餐廳經(jīng)理。
xx年8月——xx年11月于新西蘭，奧克蘭海城酒家工作，任服務(wù)生。
教育背景。
畢業(yè)院校：奧克蘭北岸酒店管理?？茖W(xué)院。
所學(xué)專業(yè)一：酒店管理。
所學(xué)專業(yè)二：
1.客戶服務(wù)資格證書，
2.新西蘭酒類銷售資格證，
3.咖啡師資格證書，
4.調(diào)酒師資格證書，
5.食品安全標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用證書。
語言能力。
外語：英語良好國語水平：精通粵語水平：精通。
工作能力及其他專長。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
個(gè)人聯(lián)系方式。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇九
姓名：
-
國籍：
中國。
照片。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
廣東省。
身材：
175cm64kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
27歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職。
應(yīng)聘職位：
客戶服務(wù)類:客服市場銷售/營銷類銷售金融/證券/保險(xiǎn)類金融。
工作年限：
1
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職-。
隨時(shí)。
面議。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
2006.7-2007.11在廣東省中國青年旅行社當(dāng)銷售主管。
2005.10在廣州地中海國際酒店實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的'主要工作是西餐廳服務(wù)員和翻譯。
2005.4在廣東迎賓館實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間主要任西餐廳服務(wù)員和相關(guān)翻譯工作。
2004.7擔(dān)任旅游管理系惠東三下鄉(xiāng)服務(wù)隊(duì)宣傳副隊(duì)長，組織完成下鄉(xiāng)調(diào)研宣傳組相關(guān)工作。
2002-2005在華南師范大學(xué)旅游管理系學(xué)生會(huì)工作，2003年擔(dān)任文體部副部長、2004到2005學(xué)年度擔(dān)任學(xué)生會(huì)主席期間策劃、組織學(xué)校第十八屆科技學(xué)術(shù)節(jié)之“合作競爭挑戰(zhàn)－－創(chuàng)意大比拼”等活動(dòng)。
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣州市華南師范大學(xué)。
最高學(xué)歷：
本科。
畢業(yè)-。
所學(xué)專業(yè)一：
旅游管理。
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
1996.9-1999.7電白縣廣南中學(xué)。
主修課程：
獲獎(jiǎng)情況：
語言能力。
外語：
英語優(yōu)秀。
國語水平：
良好。
粵語水平：
良好。
工作能力及其他專長。
英語水平：
能熟練的進(jìn)行聽、說、讀、寫。能夠撰寫和回復(fù)英文信函，能運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)查閱相關(guān)英文資料并能及時(shí)予以翻譯。
計(jì)算機(jī)水平：
掌握office軟件操作，能獨(dú)立操作并及時(shí)高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。
其他特長：
籃球、團(tuán)隊(duì)管理。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
自我評(píng)價(jià)：
本人為人坦誠，認(rèn)真，善于思考，具有很好的團(tuán)隊(duì)精神和溝通協(xié)調(diào)能力；虛心好學(xué)，能吃苦耐勞，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，樂于接受新的信息并勇于創(chuàng)新。樂觀向上、積極進(jìn)取，有很好的客戶溝通和服務(wù)能力。
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酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十
2、上班時(shí)保持微笑,不可因私人情緒而影響工作。
3、儀容儀表要符合員工手則的要求,女員工不留披肩女,男員工不留胡須。
4、員工用膳應(yīng)在指定地點(diǎn),不得隨意在工作區(qū)域吸煙,吃零食。
5、上班時(shí)不得打私人電話。
6、員工不得進(jìn)入客房休息,洗澡,看電視等。
7、客房鑰匙須隨身攜帶,不得隨意放置。
8、在工作區(qū)遇到客人應(yīng)禮貌問候。您好!
9、保持工作區(qū)域的整潔和安靜,與客人說話聲音以對方聽清為限,同事間交談不得大聲喧嘩,嚴(yán)禁在走廊內(nèi)大聲叫喊。
10、聽從上級(jí)在工作的安排,上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客,或與同事閑聊。
11、與同事相處,友好合作,不發(fā)生金錢或物品上的借貸關(guān)系。
12、員工不得利用工作之便,私自套取外匯。
13、員工不得私收小費(fèi)、禮物或侵吞客人遺留物品。
14、員工不得在酒店內(nèi)賭博,酗酒。
15、員工不得收藏,傳閱,復(fù)制*,淫穢畫刊,書籍和錄像,客房內(nèi)收出的報(bào)刊雜志一律交辦公室處理。
16、員工不得偷盜酒店公私財(cái)物。
17、員工要遵守外事紀(jì)律,不得與客人私下通信。交往和客人在一起時(shí)不得表示過分親熱,未經(jīng)同意,不可抱玩客人小孩,更不準(zhǔn)隨便給小孩食物。
18、交接班時(shí)應(yīng)將未完成的工作或特別事項(xiàng)交接清楚,接班人未到達(dá),不得擅自離開工作崗位或先行下班。
19、清掃房間時(shí)不得任意移動(dòng)房內(nèi)的行李物品,嚴(yán)禁翻動(dòng)客人物品,如確要移動(dòng)客人物品,在清掃完畢后,要馬上移回原處。
20、不得隨意丟棄房內(nèi)的紙張,印刷品(除非放在垃圾筒內(nèi))。
21、進(jìn)入客房要嚴(yán)格按照進(jìn)房程序進(jìn)行。
22、每班完成自己的工作任務(wù),養(yǎng)成隨時(shí)檢查自己職責(zé)內(nèi)尚有何事沒做,何事待辦的習(xí)慣。所有電話必須做出電話記錄并落實(shí)。
23、客人不在房內(nèi),不得讓訪客進(jìn)入。
24、客人詢問,要熱情回答,不可說“不”。
25、對客房內(nèi)的可疑情況,要及時(shí)匯報(bào)。
26、應(yīng)謹(jǐn)記酒店內(nèi)時(shí)常保持整齊,清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑應(yīng)該主動(dòng)把它拾起,放進(jìn)廢物箱。
27、其它部門人員需要進(jìn)入房間工作時(shí),必須有本樓層服務(wù)員的陪同。
28、不得隨便缺席,如有急事或特殊情況,要提前通知辦公室或主管。
29、不得在酒店內(nèi)接待親威朋友來訪。
30、不得將個(gè)人的私事私物帶回酒店。
31、直呼客人及上司的名字,應(yīng)禮貌地稱“先生”或“小姐”。
32、不要太依靠自己的記憶力,養(yǎng)成做筆錄的習(xí)慣。
33、使用機(jī)器前后需做檢查是否完好及做保養(yǎng)工作。(吸塵器)。
34、嚴(yán)禁浪費(fèi)公司資源及清潔用品。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十一
培訓(xùn)。
狀況。
209月至7月。
江西藍(lán)天學(xué)院。
國際技術(shù)與貿(mào)易大專。
專業(yè)描述：
工
作
經(jīng)
驗(yàn)
摘
要
任職公司名稱:經(jīng)典咖啡廳。
年7月至2008年9月。
服務(wù)員。
工作職責(zé)和業(yè)績:。
求職意向。
現(xiàn)從事行業(yè)：
it/信息產(chǎn)業(yè)。
現(xiàn)從事職業(yè)：
銷售/顧問類。
現(xiàn)職位級(jí)別：
高級(jí)決策層（ceo、evp、gm...)。
面議。
面議。
可到崗時(shí)間：
一周以內(nèi)。
期望工作性質(zhì)：
全職。
欲工作地區(qū)：
南昌市(含區(qū)市縣)。
欲從事行業(yè)：
it/信息產(chǎn)業(yè)。
欲從事職業(yè)：
銷售/顧問類。
技能特長。
性格外向，辦事能力強(qiáng)，尊敬師長。
外語水平。
第一外語:英語中級(jí)。
第二外語:英語普通英語四級(jí)。
興趣愛好。
交友，旅游。
自我簡評(píng)。
hr部門評(píng)語。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十二
一、自覺遵守店規(guī)店紀(jì)，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律，要積極進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。
二、要著店裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端莊，舉止大方，規(guī)范用語，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情。
三、服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，要認(rèn)真細(xì)致，要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。
四、檢查清理時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品要交公。
五、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺(tái);前臺(tái)電腦要專人管理與操作，不準(zhǔn)無關(guān)人員私自操作，打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費(fèi)。
六、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關(guān)的事情。
七、認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好防火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告和處理。
公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味?？头績?nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、便盆應(yīng)每日清洗消毒。酒店的公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒，并保持無積水、無蟻蠅、無異味。
考勤制度。
一、員工必須遵守上下班時(shí)間，不得遲到、早退。
二、每人每月休四天，遇到重要接待任務(wù)暫停休，過后不休。
三、員工辭職須提前將辭職報(bào)告上交，培訓(xùn)好新職工上崗方可離崗。如有特殊情況不能提前辭職的，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班，由領(lǐng)班請示經(jīng)理。
四、員工請事假，須提前上報(bào)領(lǐng)班，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可以不予批準(zhǔn)，事后請假一律按曠工處理。
五、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領(lǐng)班提出申請，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。
六、對騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。
儀容儀表規(guī)定。
儀表：1、工作時(shí)間應(yīng)穿著規(guī)定的工作服。
2、工作服要整潔、挺直、按規(guī)定扣好上衣扣、褲扣。
3、工作服上衣兜、褲兜內(nèi)禁止裝雜物，以保持工作服的挺括，工作服如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。
4、服務(wù)員上班時(shí)一律穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。穿著襪子，要求男深女淺，襪子要完好無破損，不準(zhǔn)赤腳穿鞋。
5、服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各種飾物，如項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。
6、工作期間應(yīng)按規(guī)定將工號(hào)牌佩帶在左胸位置。
7、服務(wù)員著裝后，應(yīng)自我檢查，并檢查領(lǐng)班檢查合格后方可上崗。
8、服務(wù)員應(yīng)保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀、大方。
9、男士留發(fā)，后不蓋領(lǐng)、側(cè)不掩耳;女士留發(fā)，后不垂肩、前不遮掩。勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。
10、男士不留小胡子、大鬢角;女士不留長指甲，不涂指甲油、不使用濃香水。
11、女士上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹。
12、保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。
13、面帶笑容、親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。
儀態(tài)。
1、坐姿。
a身體挺直、重心垂直向下，腰部挺起，雙肩放松，雙膝并攏。手自然放在膝上。雙目平視、面帶微笑。
b坐時(shí)不要把椅子坐滿(服務(wù)員應(yīng)坐椅子的三分之二)，但不可坐在邊沿。
c不可前俯后仰，不可將腿跨在扶手或茶幾上。
d在上司或客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。
2、立姿。
a挺胸、收腹、抬頭，目光平視，面帶微笑。
b雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，保持服務(wù)的最佳狀態(tài)。
c女服務(wù)員站立時(shí)，雙腳成“v”字型，雙膝緊靠，腳后跟靠緊。男服務(wù)員站立雙腳與肩同寬。
d站立時(shí)不可叉腰，彎腿或手扶柱子、服務(wù)臺(tái)、墻等。
e站立時(shí)不可手叉在衣服口袋內(nèi)，不能伸懶腰、弄頭發(fā)等小動(dòng)作。
f站立時(shí)腳不能打拍子，不能三兩聚在一起閑聊。
3、走姿。
a昂首、挺胸、兩臂自然下垂擺動(dòng)，腿要直。女服務(wù)員走一字步，男服務(wù)員行走雙腳跟平行。
b行走時(shí)不準(zhǔn)搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。
c行走時(shí)不得奔跑，跳躍，不得在賓客中間穿行。
d客過站定，主動(dòng)讓路并點(diǎn)頭示意問好。
e在走廊內(nèi)行走，應(yīng)靠右邊，不得用手扶墻。
f三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走時(shí)不得勾肩搭背，邊說邊笑或打鬧。
獎(jiǎng)懲條例。
1、上班遲到、早退。
2、上班時(shí)間看書、閱報(bào)、吃零食、喝飲料、打瞌睡。
3、隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮等雜物。
4、不按指定員工通道出入，著便裝進(jìn)入工作崗位。
5、違反各項(xiàng)規(guī)章制度，受到皮裝。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十三
任職公司名稱：百貨大樓。
童裝部營業(yè)員。
工作職責(zé)和業(yè)績：
銷售巴布豆童裝童鞋，每天做好一日銷售業(yè)績登記工作，廳內(nèi)衛(wèi)生清潔，月底做好庫存盤點(diǎn)。
任職公司名稱：南昌鐵路局南昌火車站。
客運(yùn)段剪票員。
工作職責(zé)和業(yè)績：
負(fù)責(zé)旅客進(jìn)站時(shí)的檢票工作，維護(hù)好特殊候車室的正常秩序（軍人與母嬰候車室），保持候車室的衛(wèi)生清潔，督促特殊人群上車剪票。
任職公司名稱：南昌偉豪貿(mào)易有限公司。
文員。
工作職責(zé)和業(yè)績：
主要是處理公司的一般文件文檔打印與整理，收發(fā)傳真快遞、開具增值稅普通發(fā)票、接聽售后電話、月底做好月銷售報(bào)表。
任職公司名稱：江西泰亨油脂有限公司。
20xx年8月至20xx年8月。
業(yè)務(wù)內(nèi)勤兼行政文員。
工作職責(zé)和業(yè)績：
行政負(fù)責(zé)各部門文檔文件打印與派發(fā)、接收發(fā)傳真與辦公用品維護(hù)登記、接聽電話及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí)重要信息、公司寬帶、電話費(fèi)、房租的繳納、員工考勤表的整理與考勤機(jī)的維護(hù)，到訪人員的接待、辦公用品的采購等，業(yè)務(wù)上每天開具所需發(fā)票與磅單、保管帳登記與領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
求職意向。
現(xiàn)從事行業(yè)：
農(nóng)業(yè)加工。
現(xiàn)從事職業(yè)：
文員/文檔管理。
現(xiàn)職位級(jí)別：
高級(jí)職位（管理類）。
20xx—3000元。
1500—20xx元。
可到崗時(shí)間：
面談。
期望工作性質(zhì)：
全職。
欲工作地區(qū)：
南昌市（含區(qū)市縣）、南昌市（含區(qū)市縣）、南昌市（含區(qū)市縣）。
欲從事行業(yè)：
快速消費(fèi)品、貿(mào)易/進(jìn)出口/外貿(mào)、房地產(chǎn)開發(fā)/銷售、市場/營銷、交通運(yùn)輸。
欲從事職業(yè)：
銷售經(jīng)理（業(yè)務(wù)員）、房地產(chǎn)銷售/置業(yè)顧問、高級(jí)秘書/助理、人事主管。
技能特長。
外語水平。
第一外語：英語初級(jí)。
第二外語：英語一般。
興趣愛好。
愛好音樂、看書、看電影、畫畫、購物、健身等。
自我簡評(píng)。
我適應(yīng)工作環(huán)境的能力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，可以勝任各項(xiàng)上級(jí)分派的工作。做到最好完成的最快，雖然每份工作時(shí)間都不是很長，正是因?yàn)闆]找到適合發(fā)展的空間就是沒找到伯樂，但我堅(jiān)信以我的工作能力加上您的獨(dú)道眼光，在不久的將來一定能為公司創(chuàng)造財(cái)富與奇跡！
hr部門評(píng)語。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十四
一、勞動(dòng)管理制度：酒店員工每月休息兩天（炊事班師傅、配菜人員除外，一般安排在周六周日），有事請假（不發(fā)工資）回店銷假，書寫請假條，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，否則安曠工論處，曠工一天扣發(fā)基本工資的百分之兩百。
二、工作管理制度：全體員工必須要服從安排，聽從指揮，當(dāng)天工作必須要當(dāng)天高標(biāo)準(zhǔn)地完成，上班時(shí)間不許會(huì)客、接打電話、看電視、做私活。
三、財(cái)務(wù)管理制度：各項(xiàng)收支要做到日清月結(jié)，總臺(tái)每天要與酒店結(jié)清當(dāng)天帳目，各員工予支資金，不得超過當(dāng)月工資的一半，員工工資在一般情況下按月發(fā)放（特殊情況可適當(dāng)推遲，但不得超過一個(gè)月）。
四、財(cái)產(chǎn)物資管理：各員工要愛護(hù)管理好酒店所有財(cái)產(chǎn)物資，各類工器具、餐具、工作服等物品，誰損壞誰照價(jià)賠償，用當(dāng)月工資抵扣，如不夠者用下月工資繼續(xù)抵扣，直至扣完為止。
五、學(xué)習(xí)管理制度：每星期日下午集中學(xué)習(xí)兩小時(shí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括事時(shí)政治、業(yè)務(wù)訓(xùn)練和文體活動(dòng)，根據(jù)具體情況可交替進(jìn)行安排。
六、衛(wèi)生管理制度：每星期六下午為集中打掃除時(shí)間，各員工按照自己分管的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)認(rèn)真進(jìn)行打掃清理，不許出現(xiàn)衛(wèi)生死角。做到墻壁干凈、地面整潔、無灰塵廢棄物；門窗玻璃干凈明亮無污垢斑跡；洗手間無蚊蠅異味。
七、獎(jiǎng)懲責(zé)任制：建立檢查考試獎(jiǎng)懲責(zé)任制，每月15日下午進(jìn)行各項(xiàng)制度落實(shí)情況的檢查和各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)的考試，檢查考試合格者獎(jiǎng)現(xiàn)金5元，不合格者罰款2元。
此內(nèi)容信息轉(zhuǎn)載自〖萊蕪在線〗，最具人性化的網(wǎng)站盡在萊蕪在線！
務(wù)員日工作流程。
9：25—9：30到崗并點(diǎn)名。
9：30———9：45班前例會(huì)，接收工作安排與通知（培訓(xùn)可延至十點(diǎn)）。
9：45———10：45餐前準(zhǔn)備。
a打掃工作區(qū)域衛(wèi)生，餐具桌面抹塵。
b檢查設(shè)施設(shè)備保證正常工作。
c準(zhǔn)備并檢查服務(wù)用品，如：餐巾紙打火機(jī)酒啟等。
d打好開水并按規(guī)定開空調(diào)調(diào)節(jié)室溫。
10：45———11：00。
a再次自檢儀容儀表及餐前衛(wèi)生，調(diào)節(jié)情緒準(zhǔn)備以飽滿而熱情的精神狀態(tài)迎接上帝。
b接受檢查人員的餐前檢查，認(rèn)真對待檢查工作并給予積極的配合，對于檢查人員所檢查出的問題及時(shí)更正。
c做好個(gè)人準(zhǔn)備工作（如：喝水去洗手間等）。
11：00———14：00餐中服務(wù)做到親情服務(wù)熱情服務(wù)快捷服務(wù)。
a值班人員13：00就餐，非值班人員13：30就餐。
心情5客人對服務(wù)或菜品等有什么要求6哪位請客或結(jié)賬等）。
第一值臺(tái)人員做好2：00以前已走餐位的餐后收尾工作至正常迎客狀態(tài)。
d及時(shí)關(guān)閉水電氣等易耗品，做到節(jié)約降耗。
樣的享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
15：55———16：00到崗并點(diǎn)名。
16：00———16：15班前例會(huì)，接收工作安排與通知。
16：15——17：00餐前準(zhǔn)備。
a打掃工作區(qū)域衛(wèi)生，餐具桌面抹塵。
b檢查設(shè)施設(shè)備保證正常工作。
c準(zhǔn)備并檢查服務(wù)用品，如：餐巾紙打火機(jī)酒啟等。
d打好開水并按規(guī)定開空調(diào)調(diào)節(jié)室溫。
17：00——17：15。
a再次自檢儀容儀表及餐前衛(wèi)生，調(diào)節(jié)情緒準(zhǔn)備以飽滿而熱情的精神狀態(tài)迎接上帝。
b接受檢查人員的餐前檢查，認(rèn)真對待檢查工作并給予積極的配合，對于檢查人員所檢查出的問題及時(shí)更正。
c做好個(gè)人準(zhǔn)備工作（如：喝水去洗手間等）。
17：15——20：30餐中服務(wù)做到親情服務(wù)熱情服務(wù)快捷服務(wù)。
a值班人員20：00就餐，非值班人員20：30就餐。
b值班人員做好與非值班人員的交接工作（交接內(nèi)容：1是否結(jié)賬2所點(diǎn)菜品酒水是否以上齊，是那些還未上3客人的就餐進(jìn)程4客人的就餐心情5客人對服務(wù)或菜品等有什么要求6哪位請客或結(jié)賬等）第一值臺(tái)人員做好20：30以前已走餐位的餐后收尾工作至正常迎客狀態(tài)。
20：30——值班人員做好所有的值班工作及收尾工作，并且像正常營運(yùn)期間一樣熱情周到細(xì)致的服務(wù)餐廳客人，保證客人來早來晚都一樣的享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十五
實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)工作的重要環(huán)節(jié)，為了使同學(xué)們在學(xué)習(xí)中理論聯(lián)系實(shí)際，并檢驗(yàn)課堂教學(xué)成果和學(xué)生掌握知識(shí)的情況，自20__年7月09日至20__年7月13日，在國際貿(mào)易教研室多位教師的帶領(lǐng)下，我們國貿(mào)專業(yè)進(jìn)行了為期五天的實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)分為校內(nèi)實(shí)習(xí)和校外實(shí)習(xí)兩部分：校內(nèi)實(shí)習(xí)是以講座的形式進(jìn)行，包括由唐山百貨大樓集團(tuán)，唐山高新區(qū)投資服務(wù)局，惠達(dá)陶瓷外銷部等單位的有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工作者分別為我們舉辦的三次講座。校外實(shí)習(xí)是以實(shí)地參觀的形式進(jìn)行，包括集中參觀唐宋公司，自行參觀城市展覽館和唐山博物館，通過參觀調(diào)研，收集有關(guān)資料增進(jìn)了對唐山經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷史的了解。
一、實(shí)習(xí)情況。
本次實(shí)習(xí)主要經(jīng)歷了兩個(gè)階段：第一階段為聽講座，唐山百貨大樓集團(tuán)，唐山高新區(qū)投資服務(wù)局，惠達(dá)陶瓷外銷部等單位的有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工作者分別為我們舉辦了三次講座，使我們對唐山零售企業(yè)和市場的現(xiàn)狀和發(fā)展前景，唐山市招商引資情況，職業(yè)生涯的規(guī)劃等方面有了更加深入的了解。第二階段為參觀調(diào)研，我們通過集中參觀唐宋公司，自行參觀城市展覽館和唐山博物館，進(jìn)行相關(guān)調(diào)研，收集有關(guān)資，以增進(jìn)對唐山經(jīng)濟(jì)，文化，歷史，發(fā)展?fàn)顩r等各方面的了解。
7月9號(hào)，惠達(dá)陶瓷外銷部李振國先生關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的講座。
唐山惠達(dá)陶瓷(集團(tuán))股份有限公司始建于1982年?；葸_(dá)集團(tuán)現(xiàn)已逐步形成了衛(wèi)生陶瓷、墻地磚、塑料配件、壓克力浴缸、五金配件等多元化、系列化、多品種、全配套生產(chǎn)經(jīng)營的全國大型陶瓷企業(yè)集團(tuán)?；葸_(dá)以卓越的品質(zhì)，比肩世界的雄心，屹立于世界高端衛(wèi)浴之林。“創(chuàng)業(yè)、務(wù)實(shí)、爭先、敬業(yè)”的惠達(dá)精神，這種精神是惠達(dá)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，也是惠達(dá)發(fā)展的力量源泉。
7月10號(hào)，唐山百貨大樓。
集團(tuán)張經(jīng)理關(guān)于唐山零售企業(yè)、零售市場的講座唐山百貨大樓集團(tuán)是河北商貿(mào)龍型企業(yè)，始建于1984年。自20__年開始，企業(yè)不斷拓寬經(jīng)營領(lǐng)域，加快發(fā)展步伐，由單一零售業(yè)態(tài)發(fā)展成為集高端百貨、大眾百貨、大型綜合超市、電器專業(yè)連鎖等多業(yè)態(tài)、大規(guī)模的經(jīng)營格局。目前，唐百集團(tuán)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)遍布全市的經(jīng)營格局，整合了唐山商業(yè)的半壁江山。企業(yè)的強(qiáng)勢發(fā)展，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同步提升，連續(xù)十幾年保持全國零售百強(qiáng)企業(yè)。
7月1_號(hào)，唐山高新區(qū)投資服務(wù)局閆永健先生關(guān)于唐山市招商引資情況的講座。
唐山市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)成立于1992年，1998年4月被省政府列為河北省八個(gè)重點(diǎn)開發(fā)區(qū)之一。20__年4月經(jīng)國家發(fā)改委批準(zhǔn)更名為河北唐山高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。開發(fā)區(qū)交通便利，生態(tài)環(huán)境良好，基礎(chǔ)設(shè)施一應(yīng)俱全，投資環(huán)境優(yōu)越。定位于建設(shè)沿海國際次級(jí)大都市的唐山，正在實(shí)施開放帶動(dòng)、科教興市和可持續(xù)發(fā)展三大主體戰(zhàn)略，構(gòu)筑大都市，建設(shè)新唐山。
7月12號(hào)，自行參觀唐山博物館，集中參觀唐宋公司。
唐山博物館，是一座地方性綜合博物館，集文物收藏、保護(hù)、研究宣傳、教育于一體，是公益性文化設(shè)施，河北省省級(jí)愛國主義教育基地。成立于1996年，現(xiàn)已發(fā)展成省內(nèi)有特色的地市級(jí)大型博物館之一。改建的博物館將滿足市民日益提升的精神文化需求，讓更多人了解唐山的歷史、文化底蘊(yùn)。新博物館不僅會(huì)成為唐山的一處新地標(biāo)，而且在豐富市民精神文化生活方面將扮演十分重要的角色。
由于天氣原因，原定于周一的唐宋公司參觀于今天下午進(jìn)行。唐宋企業(yè)管理咨詢有限公司是為鋼鐵產(chǎn)業(yè)提供專業(yè)服務(wù)的咨詢顧問機(jī)構(gòu)。公司以“專家、專業(yè)、專注”為經(jīng)營思路，以電子商務(wù)平臺(tái)為核心，以鋼鐵信息平臺(tái)、鋼鐵傳媒平臺(tái)、鋼鐵交易平臺(tái)、鋼鐵服務(wù)平臺(tái)、鋼鐵商務(wù)平臺(tái)為子平臺(tái)，打造鋼鐵產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)體系。在服務(wù)架構(gòu)方面，已經(jīng)形成了“四網(wǎng)一刊一平臺(tái)”的格局，包括中國鋼鐵產(chǎn)業(yè)網(wǎng)、中國鋼鐵人才網(wǎng)、中國鋼鐵科技網(wǎng)、中國鋼鐵進(jìn)出口網(wǎng)(英)、《鋼鐵經(jīng)濟(jì)》雜志、唐宋鋼鐵經(jīng)濟(jì)研究室等。
7月13號(hào)，參觀唐山市城市展覽館。
唐山市城市展覽館是展示城市形象和城市規(guī)劃建設(shè)成就的重要窗口。館區(qū)為建筑群與景觀庭院的恰當(dāng)結(jié)合。展覽館20__年完成規(guī)劃設(shè)計(jì)，同年12月動(dòng)工興建，20__年8月正式定名為唐山市城市展覽館，20__年10月8日開館。展覽館建筑原為唐山面粉廠糧庫，六棟平行的建筑垂直于大城山山體，形成了大城山——展覽館——公園——城市主干道一系列有層次和有秩序的城市開放空間體系，這個(gè)體系可以一直延伸至鳳凰山公園，成為公眾休閑游覽的連續(xù)整體。
二、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)。
實(shí)習(xí)，是一次可以使我們直接面對和接觸現(xiàn)實(shí)社會(huì)的機(jī)會(huì)。我們生活在校園中，一些想法和思維都太理想化，對社會(huì)的一些潛規(guī)則都知之甚少。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，增長了見識(shí)，開闊了眼界，使我們對當(dāng)今社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r有了進(jìn)一步了解，加深了對一些專業(yè)理論知識(shí)的理解，有利于實(shí)現(xiàn)所掌握的知識(shí)向?qū)嵺`能力方面的轉(zhuǎn)化;有利于培養(yǎng)我們解決實(shí)際問題的能力;進(jìn)一步提高我們的專業(yè)技能和社會(huì)適應(yīng)能力;另外，我還從中懂得了許多做人的道理，懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴。
實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真聽講每次的講座，對于他們提出的意見虛心聽取，仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，把理論和實(shí)際相結(jié)合，努力培養(yǎng)自己勤奮、踏實(shí)、刻苦的學(xué)習(xí)作風(fēng)，致力于培養(yǎng)自己各方面的優(yōu)良品質(zhì)，以對以后的工作有所幫助，使自己能夠做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，與同事和諧相處，保質(zhì)保量完成自己的工作。
在實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了如何以正確的心態(tài)去面對競爭?！拔锔偺鞊?，適者生存”，這是個(gè)永恒不變的真理，我們不能怕受到傷害而選擇逃避競爭，這樣最終會(huì)被社會(huì)淘汰，要知道沒有競爭，就沒有提高，就沒有發(fā)展。所以在這個(gè)競爭激烈的社會(huì)，要用新穎豐富的知識(shí)不斷武裝自己，要注重自身多方面能力的培養(yǎng)，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，找到自己立足發(fā)展之地，才能不被淘汰。
通過幾次講座和參觀唐宋企業(yè)，我還認(rèn)識(shí)到了一個(gè)成功的企業(yè)所具備的特點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)人和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)必須能夠適應(yīng)時(shí)代的潮流，跟上發(fā)展的腳步，從總攬全局的角度制定正確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況及時(shí)調(diào)整;要正確的對待競爭，要樹立競爭的意識(shí);要不斷地認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和不足，并及時(shí)糾正;要借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。這些雖然是從一個(gè)企業(yè)發(fā)展的角度來講的，但是對我們大學(xué)生規(guī)劃自己的職業(yè)生涯和以后工作創(chuàng)業(yè)有很好的指導(dǎo)作用。
通過參觀城市展覽館和博物館，我還對目前自己所生活的城市有了更加深入的了解，包括它的歷史，文化，經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及未來發(fā)展規(guī)劃等方面。我覺得作為一名唐山的學(xué)生，對自己所處的環(huán)境有一個(gè)全面的了解是非常必要的。
從自身角度出發(fā)，我還深刻地認(rèn)識(shí)到：一個(gè)人，如果沒有真才實(shí)學(xué)，沒有真正的能力，沒有堅(jiān)韌的毅力和心理承受力，是很難在社會(huì)上立足的。所以，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的人，我們必須不斷提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，對我們的工作要投入高度的熱情，要具備持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。作為一名大學(xué)生，我們的首要任務(wù)還是學(xué)習(xí)，要把知識(shí)掌握牢固，這對我們以后的工作會(huì)有很大的幫助;其次，在學(xué)好理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，我們要適時(shí)的進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的鍛煉，在實(shí)踐中將理論提到一個(gè)更高的層次，達(dá)到一個(gè)更深的深度，將理論和實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來。要不斷的提高自身的素質(zhì)，學(xué)會(huì)如何做人，如何做事。
此外，正如唐宋公司宋雷先生所講的：我們要冷靜地思考自己需要的是什么，然后依托社會(huì)大環(huán)境去選擇適合自己的路子。無論什么時(shí)候都不能逃避生活，要有自己內(nèi)心所堅(jiān)持到東西，創(chuàng)業(yè)并不是唯一的出路，年輕才是我們最大的資本。我們要時(shí)刻記得，工作的核心是思想，沒有思想什么也做不成。要主動(dòng)做事，而不是被動(dòng);做事要有高度才會(huì)有深度;要有一種氣場，不斷地汲取正能量。
三、未來規(guī)劃。
通過這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自己存在的許多缺點(diǎn)和不足之處，那些成功的企業(yè)和工作者給予我很大的啟發(fā)，讓我對自己的未來規(guī)劃有了新的認(rèn)識(shí)。
首先，作為一名國貿(mào)的學(xué)生，語言的學(xué)習(xí)是極其重要的。語言是與客戶溝通的橋梁，因此，以后我要更加注重英語的學(xué)習(xí)，全面提高自己的英語水平，尤其是口語水平，達(dá)到能夠順暢溝通。在這個(gè)基礎(chǔ)上，結(jié)合自己實(shí)際情況，學(xué)習(xí)一門小語種，拓寬自己的語言知識(shí)。
其次，我還缺乏一些必要的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，雖然身處校園，但也要適當(dāng)?shù)亟佑|社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，不能充耳不聞窗外事。所以，以后要積極地參加一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，為以后自己能較快融入社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)奠定一些基礎(chǔ)。
再次，要給自己一個(gè)合理的定位，既不能悲觀地低估自己，也不能自不量力，而是要認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢和劣勢，揚(yáng)長避短，并依此對自己的職業(yè)生涯有一個(gè)大致的規(guī)劃，以便自己找到適合自己的職位，在自己適合的崗位上發(fā)光發(fā)亮，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
此外，在社會(huì)這個(gè)大熔爐里，要隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，不斷地豐富拓展自己的知識(shí)面，不斷用新的知識(shí)武裝自己，不斷與周圍的老師同學(xué)進(jìn)行交流，并及時(shí)向他們請教，以達(dá)到強(qiáng)化自身，完善自己，升華自己的效果。
總而言之，我在這次實(shí)習(xí)受益匪淺，基本達(dá)到了預(yù)定的目的，不僅獲得了大量的專業(yè)知識(shí)，還收獲了許多有價(jià)值的社會(huì)知識(shí)。它們對我以后如何更有效的工作，如何待人處事，如何解決生活中的各種問題通過實(shí)習(xí)有很大的指導(dǎo)作用。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十六
姓名：性別：
出生年月：聯(lián)系電話：
學(xué)歷：專業(yè)：
工作經(jīng)驗(yàn)：民族：
畢業(yè)學(xué)校：
住址：
電子信箱：
自我簡介：
求職意向：
目標(biāo)職位：填寫自己希望應(yīng)聘的崗位。
目標(biāo)行業(yè)：填寫自己希望應(yīng)聘的行業(yè)范圍。
期望薪資：填寫自己期待的工資水平福利需求，一般填面議比較穩(wěn)妥。
期望地區(qū)：填寫自己希望工作的地區(qū)、城市范圍。
到崗時(shí)間：填寫自己新崗位能夠多長時(shí)間內(nèi)到任。
工作經(jīng)歷：
職責(zé)和業(yè)績：
回顧過去充滿挑戰(zhàn)的兩年,雖說沒有大起大落,但也經(jīng)歷了一些波折和困難,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:。
1,托盤要領(lǐng),房間送餐流程.
2,大,中,小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解.
3,酒店相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo).
4,出菜途徑相關(guān)安全意識(shí).
5,對本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作.
1,上級(jí)是下級(jí)的模范,我一直堅(jiān)持以身作則,所以我的班組非常團(tuán)結(jié).
2,我對任何人都一樣,公平,公正,公開做事.
3,以人為本,人與人的性格多方面的管理方式.
1,負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn).
2,傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制.
3,傳菜人手的協(xié)調(diào).
1,有時(shí)禮貌禮節(jié),儀容儀表不到位.
2,有時(shí)沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作.
3,后勤部分人員監(jiān)督力度不到位.
以上為日常工作中所學(xué)的基本內(nèi)容，但通過兩年的摸索，依然停留在傳菜等基本工作上，但現(xiàn)場服務(wù)環(huán)節(jié)為我?guī)砬八从械膬?yōu)越感，這正是我選擇從事服務(wù)行業(yè)的'最重要原因，我堅(jiān)信我能做好終端的專職服務(wù)代表，并能通過我的努力和認(rèn)識(shí)為公司開拓更好的服務(wù)平臺(tái)。
200x—200x公司名稱職務(wù)。
公司介紹以及工作崗位職責(zé)介紹。
200x—200x公司名稱職務(wù)。
公司介紹以及工作崗位職責(zé)介紹。
職業(yè)技能與特長。
本人深愛服務(wù)業(yè)，并且堅(jiān)信服務(wù)業(yè)會(huì)有更好的發(fā)展。志興于終端銷售執(zhí)行、加快商品流動(dòng)、為公司創(chuàng)造更大的利潤和價(jià)值。為此，我花費(fèi)兩年多的時(shí)間在朋友介紹的酒店里體驗(yàn)終端服務(wù)帶來的挑戰(zhàn)，通過兩年的實(shí)戰(zhàn)磨練，現(xiàn)將有信心通過積累成為服務(wù)業(yè)獨(dú)當(dāng)一面的執(zhí)行者。兩年的服務(wù)我領(lǐng)悟到：企圖一下改變顧客的原有思想和觀念可能很難，但如果銷售員能充分利用現(xiàn)有基礎(chǔ)和顧客己知的信息與之交談，盡量使用“顧客預(yù)想的答案”來回答他的問題，這樣容易使顧客朝著你設(shè)定的方向走，最終在不知不覺中做出了你所希望的決定。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十七
2.背后指責(zé)客人和同事或聚堆聊天。
3.私自使用酒店設(shè)施及電器，電源。
4.私自將個(gè)人物品及食物帶入酒店。
5.在酒店內(nèi)洗漱或洗衣服。
6.上下班不走員工通道。
7.私自穿工服外出。
8.私自帶親人和朋友或他人進(jìn)入酒店參觀。
9.上班時(shí)間睡覺.或上班前飲酒并帶有醉意上崗。
10.上班時(shí)間擅自離崗或做私事。
12.蓄意破壞酒店設(shè)施及公用物品。
13.當(dāng)班時(shí)間看書，報(bào)，吃東西，吸煙。
14.利用酒店電話辦私事或打私人電話。
15.私自翻看客人資料和物品。
16.清潔廳房時(shí)發(fā)現(xiàn)客人物品，不及時(shí)上報(bào)。
17.私自將酒店物品送予他人。
18.發(fā)生意外事件不及時(shí)上報(bào)。
21.在收銀臺(tái)私自兌換零錢，或?qū)⒖腿宋磶ё甙l(fā)票私自留下。
22.酒店專業(yè)知識(shí)考核時(shí)不能通過考核。
23.私自陪同客人飲酒。
24.不認(rèn)真做好工作筆記和交接班日記。
25.消極怠工，不服從上級(jí)指揮和領(lǐng)導(dǎo)。
26.在酒店或宿舍墻壁上亂寫亂畫。
27.未及時(shí)完成客人及管理人員安排的工作，留言，指令未及時(shí)傳達(dá)或不準(zhǔn)確。
28.未經(jīng)批準(zhǔn)私自進(jìn)入庫房領(lǐng)貨。
29.下班后在公共區(qū)域逗留串崗，使用客人設(shè)施或電梯。
30.與客人交談和語氣生硬。
31.不及時(shí)為客人更換餐具或煙缸。
32.上班時(shí)打私人電話或私自會(huì)客。
四處罰(嚴(yán)重過失和重大過失)20元/次。
1.指責(zé)，謾罵，侮辱，毆打客人及同事。
2.將鑰匙私自帶出配制。
3.工作期間飲酒或浪費(fèi)客。
5.蓄意破壞酒店設(shè)施及客人物品。
6.因工作失誤造成酒店及客人財(cái)物受到損失。
7.偷盜酒店，客人及同事財(cái)物。
8.違法犯罪，串通勾結(jié)，謀取私利。
9.酒店或宿舍內(nèi)酗酒滋事，賭博打架。
10.組織及煽動(dòng)同事聚眾鬧事。
11.連續(xù)曠工3天或一個(gè)月累計(jì)曠工3天。
12.將客人遺留物品據(jù)為己有。
13.私自涂改，損毀單據(jù)。
14.隱瞞事實(shí)真相，蓄意說謊。
15.利用職務(wù)之便營私舞弊，謀取私利。使酒店的經(jīng)濟(jì)受到損失。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十八
1.上班時(shí)間打口哨,講笑話,聊天,哼唱歌曲.
2.背后指責(zé)客人和同事或聚堆聊天.
3.私自使用酒店設(shè)施及電器,電源.
4.私自將個(gè)人物品及食物帶入酒店.
5.在酒店內(nèi)洗漱或洗衣服.
6.上下班不走員工通道.
7.私自穿工服外出.
8.私自帶親人和朋友或他人進(jìn)入酒店參觀.
9.上班時(shí)間睡覺.或上班前飲酒并帶有醉意上崗.
10.上班時(shí)間擅自離崗或做私事.
11.不服從上級(jí)管理并頂撞.
12.蓄意破壞酒店設(shè)施及公用物品.
13.當(dāng)班時(shí)間看書,報(bào),吃東西,吸煙.
14.利用酒店電話辦私事或打私人電話.
15.私自翻看客人資料和物品.
16.清潔廳房時(shí)發(fā)現(xiàn)客人物品,不及時(shí)上報(bào).
17.私自將酒店物品送予他人.
18.發(fā)生意外事件不及時(shí)上報(bào).
19.酒店資料,機(jī)密外泄.
21.在收銀臺(tái)私自兌換零錢,或?qū)⒖腿宋磶ё甙l(fā)票私自留下.
22.酒店專業(yè)知識(shí)考核時(shí)不能通過考核.
23.私自陪同客人飲酒.
24.不認(rèn)真做好工作筆記和交接班日記.
25.消極怠工,不服從上級(jí)指揮和領(lǐng)導(dǎo).
26.在酒店或宿舍墻壁上亂寫亂畫.
27.未及時(shí)完成客人及管理人員安排的工作,留言,指令未及時(shí)傳達(dá)或不準(zhǔn)確.
28.未經(jīng)批準(zhǔn)私自進(jìn)入庫房領(lǐng)貨.
29.下班后在公共區(qū)域逗留串崗，使用客人設(shè)施或電梯.
30.與客人交談和語氣生硬.
31.不及時(shí)為客人更換餐具或煙缸.
32.上班時(shí)打私人電話或私自會(huì)客。
四處罰(嚴(yán)重過失和重大過失) 20元/次
1.指責(zé),謾罵,侮辱,毆打客人及同事.
2.將鑰匙私自帶出配制.
3.工作期間飲酒或浪費(fèi)客.
5.蓄意破壞酒店設(shè)施及客人物品.
6.因工作失誤造成酒店及客人財(cái)物受到損失.
7.偷盜酒店,客人及同事財(cái)物.
8.違法犯罪,串通勾結(jié),謀取私利.
9.酒店或宿舍內(nèi)酗酒滋事,賭博打架.
10.組織及煽動(dòng)同事聚眾鬧事.
11.連續(xù)曠工3天或一個(gè)月累計(jì)曠工3天.
12.將客人遺留物品據(jù)為己有.
13.私自涂改,損毀單據(jù).
14.隱瞞事實(shí)真相,蓄意說謊.
15.利用職務(wù)之便營私舞弊,謀取私利.使酒店的經(jīng)濟(jì)受到損失.
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