自然景觀是人們與大自然相互交融的載體，它能夠給予我們力量和靈感。在寫總結(jié)時(shí)，我們可以先回顧過去的經(jīng)歷和成果。不同領(lǐng)域的總結(jié)范文各有特點(diǎn)，需要根據(jù)具體情況進(jìn)行參考和應(yīng)用。
商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇一
一、認(rèn)真履行職責(zé),扎實(shí)開展工作自2005年9月受命以來,我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中。一來到長(zhǎng)沙,就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路和方向。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重:項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大,工程建設(shè)復(fù)雜,地段較偏;長(zhǎng)沙地處內(nèi)地,采購(gòu)中心鞭長(zhǎng)莫及,導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至,在這種情況下,我和其他班子成員一起,想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑,必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營(yíng)業(yè)如期進(jìn)行,我和其他班子成員一樣,放棄節(jié)假日休息,長(zhǎng)期駐守長(zhǎng)沙,不分晝夜奮戰(zhàn)在一線,抓進(jìn)度,保質(zhì)量,身先士卒,帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡,團(tuán)結(jié)一致,有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,全體同仁眾志成城,百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在2006年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評(píng)價(jià),不僅填補(bǔ)了長(zhǎng)沙真正意義上“高檔”購(gòu)物中心的空白,也在長(zhǎng)沙市民心中形成了良好的口碑。
二、統(tǒng)籌兼顧,有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程新項(xiàng)目的籌建千頭萬緒,在全面熟悉項(xiàng)目的情況下,我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通,抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。
1、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。
經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,對(duì)項(xiàng)目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。經(jīng)營(yíng)定位較高,前期的規(guī)劃布局十分重要。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,通過對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較,多方汲取行家的意見和建議,大膽提出把最初考慮的'“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購(gòu)物中心”業(yè)態(tài),同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證,最終確定走中、高檔路線,以知名品牌為基礎(chǔ),以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場(chǎng)地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。
2、項(xiàng)目工程建設(shè)。
本次工程具有一定的特殊性,在嚴(yán)重缺少資金、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上海長(zhǎng)沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位,管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過常規(guī)的工程項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行,我采用主動(dòng)溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段,以大量的時(shí)間精力為代價(jià),經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào),保證工程款的到位,推進(jìn)工程管理的正常開展,保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價(jià)等方式,通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制,監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地,檢查工程進(jìn)度,控制工程質(zhì)量。
3、推進(jìn)品牌招商。
項(xiàng)目自招商以來,就先后在上海、長(zhǎng)沙兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我一直都非常重視,精心準(zhǔn)備,去年11月和今年1月分別在長(zhǎng)沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應(yīng)商招商會(huì),由于前期準(zhǔn)備充分,在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和前景,獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購(gòu)總部的招商外,還在長(zhǎng)沙獨(dú)立自主開展招商工作,通過努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶?樹、夢(mèng)潔等本地知名品牌。
4、打造管理團(tuán)隊(duì)。
在任何企業(yè),人都是擺在第一位的。對(duì)于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位,以發(fā)揮各人所長(zhǎng)。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來的主管進(jìn)行培養(yǎng),考慮到地區(qū)觀念及文化的差異,特意安排主管到上海接受培訓(xùn),以加快團(tuán)隊(duì)的融合,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起,形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。
5、搞好公共關(guān)系。
城管局、公安局交警支隊(duì)、園林局等,在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報(bào)亭遷移等工作,優(yōu)化了外部環(huán)境,保證了商場(chǎng)如期試營(yíng)業(yè),提升了商圈的整體檔次。
6、創(chuàng)新營(yíng)銷理念。
對(duì)一個(gè)新的市場(chǎng)、新的企業(yè),對(duì)外宣傳至關(guān)重要,我非常注重媒體的宣傳推廣,成功運(yùn)用了媒體的“軟炒作”,通過軟文宣傳的形式,結(jié)合新聞發(fā)布會(huì)一定力度上對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行推廣,媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑,在市民中形成了一定的影響力。
為配合整體的經(jīng)營(yíng)定位,營(yíng)造一流舒適的購(gòu)物環(huán)境,公司在店招、導(dǎo)購(gòu)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)制作,綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫,整體搭配力求簡(jiǎn)潔統(tǒng)一。
在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下,公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動(dòng),通過展示不僅彌補(bǔ)了開業(yè)之初品牌缺位遺憾,豐實(shí)了高場(chǎng)布局,而且準(zhǔn)確地向顧客傳達(dá)了公司的經(jīng)營(yíng)定位,蠃得了良好的品碑。
7、加強(qiáng)成本控制。
在成本控制方面,我一直強(qiáng)調(diào)節(jié)約意識(shí),并將這一項(xiàng)作為重要的考核要素。通過合理調(diào)整照明、選擇節(jié)能產(chǎn)品等措施節(jié)能降耗,并加強(qiáng)檢查,培養(yǎng)全員良好的節(jié)約習(xí)慣。物料采購(gòu)和工程制作方面堅(jiān)持“比價(jià)”原則,降低采購(gòu)成本。通過內(nèi)域網(wǎng)優(yōu)勢(shì)全面推行無紙化辦公,并嚴(yán)格控制各項(xiàng)差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)用的支出。
三、加強(qiáng)招商、細(xì)化考核、深化管理公司開業(yè)以后即面臨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng),和我司同期開業(yè)的香港新世界百貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣,與此同時(shí)當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手如平和堂、王府井、春天百貨等都開展了一系列的促銷活動(dòng),在名品、化妝品、功能缺位的情況下,經(jīng)營(yíng)十分艱難。但是我始終抱著必勝的信念,剖析項(xiàng)目前景,鼓舞員工斗志,同時(shí)制定了一系列的經(jīng)營(yíng)措施并實(shí)施。
1、加快名品入駐,推進(jìn)商品調(diào)整。
為加快一線品牌的進(jìn)場(chǎng),公司主動(dòng)配合品牌供應(yīng)商各項(xiàng)工作的開展,帶供應(yīng)商看場(chǎng)地、聯(lián)系裝修事宜、辦理相關(guān)手續(xù)等等,在公司的主動(dòng)配合下,一線品牌如cerruti1881、gieves&hawkes、piombo、dc、雅格獅丹、k&c、萬寶龍、馬飛仕圖、momo等從9月底開始已陸續(xù)開店迎客。
根據(jù)前期市場(chǎng)反映,針對(duì)商品豐滿度不高,分布密度低的實(shí)際情況,在采購(gòu)總部的配合下,公司對(duì)長(zhǎng)沙、武漢兩地展開了市場(chǎng)調(diào)查,通過對(duì)同行的考察和深入了解分析,提出商品調(diào)整方案并落實(shí)。
通過和武漢中介公司接觸,開始積極推進(jìn)大型功能餐飲的合作事宜。
2、加大營(yíng)銷力度,提高公司知名度。
營(yíng)銷始終是公司工作的重心,為擴(kuò)大公司影響,公司制定了營(yíng)銷戰(zhàn)略,從武漢等商業(yè)城市引進(jìn)專業(yè)營(yíng)銷人才,為迎接12月份正式開業(yè),開始實(shí)施一系列營(yíng)銷舉措。同時(shí),我們還積極向省市推薦將公司列為重點(diǎn)對(duì)外觀光介紹單位,以提高公司知名度及美譽(yù)度。
3、制定激勵(lì)機(jī)制,全面推進(jìn)考核。
為做到科學(xué)管理,全面調(diào)動(dòng)全員的主觀能動(dòng)性,我和其他班子成員通過認(rèn)真討論,擬定abcd考核辦法,采用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與管理指標(biāo)相結(jié)合,按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各商場(chǎng)、各部室實(shí)行全面考核,考核結(jié)果與個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤。
4、建設(shè)企業(yè)文化,營(yíng)造良好工作氛圍。
為提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,形成良好的企業(yè)文化氛圍,我們成立了黨支部,目前正在加緊進(jìn)行工會(huì)的籌建。在集團(tuán)黨委精神指導(dǎo)下,我們組織開展了“弘揚(yáng)百聯(lián)精神,成就百聯(lián)事業(yè)”的主題實(shí)踐活動(dòng),全體員工均積極參與,通過宣傳欄、晨會(huì)等形式讓員工加深了對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)。
四、存在的不足新的市場(chǎng)環(huán)境和強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng),使本來體態(tài)大的項(xiàng)目更加困難重重,我深知任重道遠(yuǎn),總結(jié)不足之處主要有三個(gè):經(jīng)營(yíng)管理能力存在一定的差距,有待提高;還需加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),認(rèn)真借鑒各兄弟單位的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),拓寬思路以爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī);在嚴(yán)格要求屬下員工的同時(shí)還要多關(guān)心員工生活,營(yíng)造良好的工作氛圍。
上級(jí)讓我擔(dān)任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理,這不是權(quán)力的象征,而是賦予我一種責(zé)任。因此,這次述職對(duì)我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,我一定虛心接受批評(píng),認(rèn)真對(duì)照整改,加倍努力工作。雖然百聯(lián)東方廣場(chǎng)實(shí)際工作中還困難重重,但我將始終以一名黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,始終以高度的責(zé)任感,保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè),為百聯(lián)東方廣場(chǎng)的未來,奉獻(xiàn)自己的力量。
商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇二
購(gòu)物中心是xx市首家中外合作的集超市、百貨、休閑娛樂為一體的現(xiàn)代化綜合性大型民營(yíng)商業(yè)零售企業(yè)，現(xiàn)有營(yíng)業(yè)面積6萬余平方米，員工近6000人。百盛自1999年8月開業(yè)以來，堅(jiān)持以高起點(diǎn)起飛，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)管理理念，通過商圈分析和消費(fèi)者需求分析，本著“盡如您意”的經(jīng)營(yíng)理念，為顧客提供最優(yōu)良的服務(wù)。百盛深知明了“顧客的滿意就是百盛的成功”的道理，訓(xùn)練員工利用最先進(jìn)的銷售終端條碼系統(tǒng)及電腦化百貨管理技術(shù)，以最高的服務(wù)水平為顧客提供迅速、友善的服務(wù)，并以貨品齊全、品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格合理及環(huán)境優(yōu)雅獲得廣大消費(fèi)者的贊許，為每位顧客帶來物超所值的購(gòu)物回報(bào)，也為百盛帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。自開業(yè)至今，累積完成銷售收入40億元，實(shí)現(xiàn)利稅9000萬元。為社會(huì)提供就業(yè)崗位近6000個(gè)，先后被省市有關(guān)部門授予“中國(guó)百家企業(yè)質(zhì)量承諾單位”、“中國(guó)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)”、“中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員單位”、“質(zhì)量信得過單位”、“消費(fèi)者信得過單位”、“百城萬店無假貨示范店”、“全市稅收十強(qiáng)單位”、“全市零售總額十強(qiáng)單位”、“誠(chéng)信單位”、“全市先進(jìn)單位”、“重合同守信用企業(yè)”、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、最佳商廈”、“進(jìn)口商品信得過單位”、“xx市商貿(mào)系統(tǒng)十佳商廈誠(chéng)信單位”、等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，在xx年百盛榮獲“全省消費(fèi)者最滿意品牌”在xx省零售企業(yè)是唯一一家。通過誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，百盛取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
持把消費(fèi)者的利益放在首位，重視企業(yè)與消費(fèi)者的親密伙伴關(guān)系。堅(jiān)持以人為本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，形成了百盛獨(dú)有的特色經(jīng)營(yíng)和特色服務(wù)。
一、全程的質(zhì)量保證是百盛經(jīng)營(yíng)的重要方向。
作為xx乃至西北的百貨零售巨頭，百盛為社會(huì)提供商品質(zhì)量的優(yōu)劣，是衡量其誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要依據(jù)，也是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。百盛目前在xx市零售業(yè)的迅速發(fā)展，主要在于抓住了時(shí)機(jī)，充分為顧客著想，運(yùn)用先進(jìn)的百貨業(yè)電腦營(yíng)運(yùn)與管理系統(tǒng)，把質(zhì)量管理作為電腦控制下的一條龍服務(wù)體系的最重要元素。
百盛依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》及《國(guó)家內(nèi)貿(mào)部關(guān)于到廠進(jìn)店管理辦法》等規(guī)定，制定了《供應(yīng)商管理工作的有關(guān)規(guī)定》《商品退換貨規(guī)定》，對(duì)供應(yīng)商的審批、管理做了詳盡的要求，力求引入符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)知名度高，信譽(yù)好。有嚴(yán)格質(zhì)量保證的名、特、優(yōu)、新商品進(jìn)店，供應(yīng)商必須對(duì)新商品提供詳盡、有效的證明文件。凡對(duì)制銷假冒偽劣產(chǎn)品，冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志的產(chǎn)品，全部予以清除出店，永不合作。對(duì)供應(yīng)商不執(zhí)行“三包”或因質(zhì)量問題造成投訴的，均予以重罰。同時(shí)也對(duì)中心商品部負(fù)責(zé)人連帶處罰。通過這樣嚴(yán)格的篩選，xx市百盛嚴(yán)格了進(jìn)貨管理，引進(jìn)了確有實(shí)力，且信譽(yù)好的企業(yè)，為廣大消費(fèi)者提供了物美價(jià)廉的放心商品。為了保證進(jìn)店商品的質(zhì)量和實(shí)惠，百盛對(duì)商品質(zhì)量的全方位動(dòng)態(tài)、全程管理，并特別設(shè)立了總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合業(yè)務(wù)部及服務(wù)品質(zhì)管理辦公室，負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，組織協(xié)調(diào)，監(jiān)督檢查全公司的商品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的管理工作，定期組織各級(jí)管理人員深入賣場(chǎng)檢查商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律法規(guī)，加強(qiáng)質(zhì)量宣傳，從行動(dòng)上、觀念上提高全員質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，并制定了上至總經(jīng)理，下至導(dǎo)購(gòu)人員的六級(jí)崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的辦法，嚴(yán)格按照《質(zhì)量檢驗(yàn)制度》、《商品銷售質(zhì)量管理工作的有關(guān)規(guī)定》，確保商品質(zhì)量。同時(shí)還設(shè)立了專職商品質(zhì)量監(jiān)督員，負(fù)責(zé)全商場(chǎng)商品質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品，并有權(quán)做出停止銷售，下架處理的決定。
通過這樣一整套系統(tǒng)，完善的質(zhì)量保證體系的運(yùn)作。百盛在思想上、經(jīng)營(yíng)理念上、制度上、分析上都有明確的質(zhì)量要求。切實(shí)為顧客到百盛放心滿意購(gòu)物做了許多扎實(shí)的工作。六年來，我們的顧客投訴呈明顯下降趨勢(shì)，在獲得顯著的經(jīng)濟(jì)效益同時(shí)，也獲得了良好的社會(huì)效益，在顧客的心目中樹立了百盛商品質(zhì)量的良好口碑。
二、運(yùn)用科學(xué)化的管理體系和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念。
百盛的發(fā)展和飛躍，是科學(xué)化的管理體系和先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念結(jié)合的具體運(yùn)用的結(jié)果。百盛在引入外資品牌的同時(shí)，更明白僅僅靠品牌是不行的。為此，百盛提出了“全心投入、正直誠(chéng)實(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、顧客導(dǎo)向、相互尊重”的企業(yè)理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得顧客和社會(huì)。并本著“盡如您意”的經(jīng)營(yíng)理念，著重加強(qiáng)內(nèi)部管理，在向發(fā)展要效益的同時(shí)向服務(wù)要效益。
百盛要求員工提供給顧客的是完美的、貼心的“特色服務(wù)”。為強(qiáng)化百盛特色服務(wù)品質(zhì)管理，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，在顧客心目中樹立百盛形象。在內(nèi)部服務(wù)管理上，百盛推出了特色服務(wù)強(qiáng)化考核體系。本著公平、公開、公正的原則，實(shí)行逐級(jí)分工考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；從而從制度上保證全員服務(wù)完善和服務(wù)水平的提高。
針對(duì)人員的強(qiáng)化考核，百盛從開店迎賓至閉店送賓的全過程服務(wù)均有詳盡的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)要求，制定了十個(gè)方面100條服務(wù)規(guī)范和細(xì)則，對(duì)顧客提出的問題，力爭(zhēng)做到不出班組、不出部門、不出百盛就可得到迅速、圓滿的解決。同時(shí)還制定了三級(jí)管理制度，充分發(fā)揮管理部門的檢查監(jiān)督作用，強(qiáng)化商場(chǎng)的自我管理，實(shí)行違紀(jì)連帶責(zé)任處罰，確保辦事效率。
針對(duì)賣場(chǎng)的量化考核，百盛制定了賣場(chǎng)五大管理標(biāo)準(zhǔn)，就售前、售中、售后管理做了詳盡的要求，由服務(wù)品質(zhì)管理辦公室人員組成的值班經(jīng)理每天在賣場(chǎng)巡回檢查，對(duì)賣場(chǎng)環(huán)境、商品、人員、銷售、顧客管理等方面六級(jí)打分，及時(shí)將查場(chǎng)情況反饋到樓層及各級(jí)管理人員，以晨會(huì)形式向全體員工公布，動(dòng)態(tài)掌握和及時(shí)解決賣場(chǎng)出現(xiàn)的各種問題，確保賣場(chǎng)商品質(zhì)量，服務(wù)動(dòng)態(tài)和環(huán)境的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。量化考核的結(jié)果與員工的個(gè)人收入與工作情況的好壞直接掛鉤，真正體現(xiàn)出百盛在制度面前人人平等，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明的監(jiān)督考核管理體系，使之形成優(yōu)質(zhì)高效的管理效率。全面提升了“特色服務(wù)”的品質(zhì)管理意識(shí)，涌現(xiàn)出了一大批服務(wù)明星、優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)、銷售狀元等先進(jìn)班組。通過樹典型立標(biāo)榜，激發(fā)了全體員工的工作熱情及榮譽(yù)感，為百盛服務(wù)水平的提升打下了良好的群眾基礎(chǔ)。在xx年11月2日百盛開展了“xx比你行”智力競(jìng)賽，更好的提高了廣大員工的崗位技能和服務(wù)水準(zhǔn)，同時(shí)也活躍工作氣氛。xx年百盛第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)技能賽區(qū)也在緊張的籌備過程中，將在11月中旬與廣大員工見面。
為了使管理體系更加完善，百盛還制定了《計(jì)量管理規(guī)章》、《物價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)》，以及《購(gòu)貨管理規(guī)定》、《收貨記帳管理規(guī)定》、《出入庫(kù)管理規(guī)定》、《員工培訓(xùn)管理規(guī)定》等共計(jì)幾十萬字的規(guī)章匯編，形成了一整套科學(xué)的管理體系。落實(shí)了百盛的基礎(chǔ)管理，從而使百盛能夠在現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)理念和制度指導(dǎo)下，直接從高起點(diǎn)起飛、以高品質(zhì)服務(wù)贏得顧客和社會(huì)的認(rèn)同，為企業(yè)的騰飛打下了良好的基礎(chǔ)。
三、
認(rèn)真貫徹執(zhí)行《消法》，把消費(fèi)者的利益放在首位是百盛的動(dòng)力和源泉。
百盛本著“盡如您意”的經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，為提高消費(fèi)者的購(gòu)物期望與生活水平積極努力。國(guó)芳百盛設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)——服務(wù)品質(zhì)管理辦公室負(fù)責(zé)接待顧客投訴。xx年百盛與皋蘭路工商所共同建立投訴聯(lián)絡(luò)站，通過公開監(jiān)督電話，認(rèn)真答復(fù)和解決顧客意見，把售后服務(wù)工作作為一個(gè)重要的內(nèi)容來抓。六年來，已受理顧客投訴逾千起，都得到圓滿解決。
為提高全體員工對(duì)消法的認(rèn)知水平，百盛不定期邀請(qǐng)省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、技術(shù)監(jiān)督局和工商局等專業(yè)人員對(duì)中層以上干部進(jìn)行培訓(xùn)，使員工從思想深處認(rèn)識(shí)到對(duì)《消法》的認(rèn)真遵守，是貫徹《消法》的根本保證。并且每年都制定詳盡的員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)全體員工進(jìn)行《消法》等相關(guān)法律法規(guī)的普及教育，并在培訓(xùn)后進(jìn)行考試，考試合格率達(dá)98%，對(duì)考試不合格的也及時(shí)補(bǔ)課，直至合格后方能上崗，整體提高了全體員工自覺維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)。
四、加強(qiáng)組織建設(shè)，發(fā)揮黨、團(tuán)、工會(huì)組織作用。
百盛作為一家民營(yíng)企業(yè)，其成長(zhǎng)壯大的過程，始終離不開各級(jí)黨團(tuán)組織的關(guān)懷和支持，因此成立黨團(tuán)工會(huì)組織，一直是百盛人多年的渴望和夢(mèng)想，但由于其性質(zhì)為民營(yíng)，始終未能如愿，黨、團(tuán)、工會(huì)組織建設(shè)一直為空白。隨著黨的十六大的召開和江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想的發(fā)表。xx年5月8日，百盛工貿(mào)集團(tuán)黨總支、國(guó)芳百盛工貿(mào)集團(tuán)公司工會(huì)、xx年4月百盛工貿(mào)集團(tuán)團(tuán)委相繼成立，組織成立后，立即發(fā)揮出他們的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。在公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，黨團(tuán)員大多成為各個(gè)部門的工作骨干，同時(shí)就有黨團(tuán)員將自己的組織關(guān)系轉(zhuǎn)移到百盛，在百盛過起了正常的組織生活，一些要求入黨入團(tuán)的積極分子也得到了培養(yǎng)。共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員的先進(jìn)模范作用很好地有組織地發(fā)揮了出來，成為了百盛精神文明建設(shè)的主力軍。
五、堅(jiān)持為政府解憂成為百盛濃墨重彩的大手筆。
百盛購(gòu)物中心開業(yè)之時(shí)，正值我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)入攻堅(jiān)階級(jí)，打破了國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì)一統(tǒng)天下的局面，非公有制經(jīng)濟(jì)異軍突起，資源重新配置的時(shí)期。黨和政府把非公有制經(jīng)濟(jì)地位從國(guó)民經(jīng)濟(jì)的補(bǔ)充地位推到了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的“重要組成部分”，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了參與國(guó)民經(jīng)濟(jì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，而且要千方百計(jì)的回報(bào)黨和政府對(duì)民營(yíng)企業(yè)的支持和關(guān)懷?；谶@種考慮，董事長(zhǎng)深切關(guān)注政府遇到的大批國(guó)營(yíng)企業(yè)職工下崗，社會(huì)就業(yè)困難，嚴(yán)重影響改革發(fā)展與社會(huì)穩(wěn)定的問題，為減輕社會(huì)就業(yè)壓力而盡一份力量，為社會(huì)提供就業(yè)崗位近6000個(gè)。自一九九九年開業(yè)至今，解決安排下崗的職工及殘疾人待業(yè)青年近6000人。成為西北地區(qū)為社會(huì)提供就業(yè)崗位最多的民營(yíng)企業(yè)，為政府解了憂，為許多家庭解了憂，為改革發(fā)展的社會(huì)穩(wěn)定作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
合法經(jīng)營(yíng)，照章納稅是百盛一貫的準(zhǔn)則，百盛自開業(yè)至今，始終堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，照章納稅的好傳統(tǒng)。自覺貫徹“愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、守法”八字方針，堅(jiān)持學(xué)法、懂法、守法、依法經(jīng)營(yíng)。開業(yè)至今經(jīng)省市有關(guān)部門多次審計(jì)，沒有違法犯紀(jì)行為發(fā)生。堅(jiān)持把國(guó)家利益放在首位，依法納稅，反對(duì)偷稅、漏稅、逃稅、抗稅。開業(yè)六年來，累計(jì)納稅9000萬元，堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)正常市場(chǎng)秩序，反對(duì)互相欺詐，互相排斥的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)持守信用講信譽(yù)，反對(duì)唯利是圖，坑蒙拐騙，銷售假冒偽劣商品。為維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，報(bào)效國(guó)家做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
六、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)形象是百盛永恒的主題。
企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，逐步形成自身特點(diǎn)的價(jià)值取向，行為方式，企業(yè)精神，道德規(guī)范，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，發(fā)展目標(biāo)等諸多因素的有機(jī)結(jié)合體。因此，百盛把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)形象，培育企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展作為日常工作，持之以恒，常抓不懈，并把企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)放在培育企業(yè)精神上，把培育弘揚(yáng)企業(yè)精神同培育弘揚(yáng)民族精神有機(jī)地結(jié)合起來，從宣傳教育、企業(yè)管理、賣場(chǎng)環(huán)境、文體活動(dòng)和服務(wù)方式等多角度，多層次、多方面注重企業(yè)文化建設(shè)，銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造優(yōu)美形象，建立優(yōu)良信譽(yù)，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)。全面提升企業(yè)文明程度和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)胧?，開展了豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。為了提高員工整體素質(zhì)，每年堅(jiān)持不懈地進(jìn)行員工崗前、崗中培訓(xùn)。
七、積極參與公益事業(yè)，積極回報(bào)社會(huì)。
百盛大力培育和發(fā)揚(yáng)“致富思源，富而思進(jìn)，扶危濟(jì)困，共同富裕，義利兼顧，德行并重，回饋社會(huì)”的光彩精神，在企業(yè)發(fā)展，效益增加的同時(shí)，沒有忘記那些生活在貧困線下的人們和失學(xué)的大眼睛們。截至目前為止，百盛工貿(mào)集團(tuán)累計(jì)向社會(huì)捐款350余萬元。
另外，百盛還制定了完善的退、換貨規(guī)定，對(duì)顧客不滿意的商品實(shí)行退換商品無障礙、售后服務(wù)有保障、處理問題不拖拉、接待投訴有結(jié)果。并根據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)各大類商品因出現(xiàn)質(zhì)量問題的處理和賠償都有明確的、詳細(xì)的規(guī)定。我們不但創(chuàng)造了一流的商業(yè)品牌，而且以一流的服務(wù)品牌贏得廣大顧客的信賴。
所有這一切，使得消費(fèi)者深深感覺到，在百盛購(gòu)物除了能享受舒適與貼心的服務(wù)，更重要的是對(duì)所購(gòu)商品可以有完全的信賴，從而形成企業(yè)與消費(fèi)者的朋友關(guān)系。
實(shí)踐證明，為顧客提供最佳的購(gòu)物環(huán)境、最佳商品系列有助于提高消費(fèi)者的品位與生活水平。當(dāng)百盛對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)做出不懈努力的同時(shí)，日益豐裕的國(guó)民經(jīng)濟(jì)也滋潤(rùn)了百盛的進(jìn)一步成長(zhǎng)。我們堅(jiān)信，在各界朋友的支持和廣大消費(fèi)者的厚愛下，百盛會(huì)以更豐富的商品、更誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為金城人民做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇三
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，整合社區(qū)資源，切實(shí)打牢安全社區(qū)創(chuàng)建基礎(chǔ)。
為做好安全社區(qū)建設(shè)工作，社區(qū)制定了實(shí)施方案，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開專題會(huì)議研究部署，縣直和企事業(yè)單位分工明確，健全了轄區(qū)安全管理網(wǎng)絡(luò)，發(fā)動(dòng)和引導(dǎo)廣大居民積極參與，構(gòu)建了上下貫通、條塊結(jié)合的安全社區(qū)創(chuàng)建體系。
二、夯實(shí)工作基礎(chǔ)，創(chuàng)新特色載體，建立健全安全社區(qū)創(chuàng)建機(jī)制。
為使安全社區(qū)創(chuàng)建工作更加規(guī)范化、科學(xué)化，社區(qū)制定了社區(qū)安全生產(chǎn)檢查制度、危險(xiǎn)源辨識(shí)及排查制度、隱患整改制度、宣傳教育工作制度等一系列規(guī)章制度。按照安全社區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，完善了16項(xiàng)43條評(píng)定內(nèi)容，建立了完整的工作臺(tái)帳，做到了底數(shù)準(zhǔn)確、情況明了、檔案資料齊全。為保證創(chuàng)建工作完善配套和有序開展，社區(qū)進(jìn)一步完善了便民服務(wù)大廳，配備了圖書閱覽室、健身室、乒乓球室、老干部活動(dòng)室、市民學(xué)校等活動(dòng)場(chǎng)所。
三、堅(jiān)持宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，確保安全社區(qū)創(chuàng)建全方位覆蓋。
充分利用條幅、櫥窗、會(huì)議、發(fā)一封信等多種形式進(jìn)行安全社區(qū)創(chuàng)建宣傳發(fā)動(dòng)。一是制作居民聯(lián)系卡和安全知識(shí)常識(shí)手冊(cè)各2500份，利用上門入戶的機(jī)會(huì)發(fā)放到居民手中，確保安全社區(qū)創(chuàng)建工作居民知曉率達(dá)到95%以上；二是通過宣傳欄、板報(bào)、櫥窗等形式廣泛宣傳防火、防觸電、交通、燃?xì)?、防?zāi)自救常識(shí)和典型事故教育，提高了群眾的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力；三是利用安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，采取邊檢查邊教育的方式，引導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)業(yè)主認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)的重要性；四是在小學(xué)幼兒園開展防火災(zāi)、地震、交通安全教育活動(dòng)，提高學(xué)生逃生知識(shí)；五是在社區(qū)圖書室設(shè)立安全知識(shí)一角，進(jìn)行宣傳教育；六是利用志愿者定期開展的宣傳流動(dòng)車進(jìn)行宣傳。
四、抓住創(chuàng)建重點(diǎn)，豐富活動(dòng)內(nèi)容，廣泛開展社區(qū)安全促進(jìn)項(xiàng)目。
一是兒童安全促進(jìn)項(xiàng)目。邀請(qǐng)警務(wù)人員為轄區(qū)各年齡層次的學(xué)生進(jìn)行安全知識(shí)教育培訓(xùn)，組織校園安全巡邏隊(duì)，在上學(xué)放學(xué)時(shí)段站好崗執(zhí)勤；二是老年人安全促進(jìn)項(xiàng)目。舉辦各類型的老年健康保健知識(shí)、法律知識(shí)等方面講座和義務(wù)咨詢活動(dòng)，并聯(lián)合轄區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為轄區(qū)60歲以上老人開展免費(fèi)送醫(yī)上門服務(wù)；三是家居安全促進(jìn)項(xiàng)目。舉辦食品安全知識(shí)講座，到居民家中走訪了解排查安全隱患，定期組織電工對(duì)居民樓用電安全進(jìn)行檢查，同時(shí)還邀請(qǐng)消防人員舉辦家庭防火知識(shí)宣傳講座；四是安全生產(chǎn)促進(jìn)項(xiàng)目。由社區(qū)書記武芳云帶隊(duì)，聯(lián)合縣直、派出所等部門對(duì)轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶尤其是高危行業(yè)和特種設(shè)備進(jìn)行安全排查，發(fā)現(xiàn)消防、安全生產(chǎn)隱患及時(shí)整改到位；五是社會(huì)治安促進(jìn)項(xiàng)目。多種途徑普及安全知識(shí)，組建社區(qū)義務(wù)巡邏隊(duì)，建立24小時(shí)巡邏制度，為社區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶及廣大居民提供安全指導(dǎo)、咨詢和知識(shí)培訓(xùn)服務(wù)。六是公共安全促進(jìn)項(xiàng)目。舉辦安全知識(shí)測(cè)驗(yàn)，聯(lián)合交警、消防部門開展交通安全、消防安全知識(shí)培訓(xùn)，組織居民參與應(yīng)急演練。
蒙城縣城關(guān)鎮(zhèn)學(xué)院社區(qū)開展安全社區(qū)創(chuàng)建以來，在社區(qū)轄區(qū)單位的支持幫助下，在廣大居民熱情參與下，創(chuàng)建工作取得良好效果，“小社區(qū)、大安全”的理念逐步深入人心，社區(qū)環(huán)境不斷優(yōu)化，社區(qū)居民的安全感、歸屬感日漸增強(qiáng)，提高了社區(qū)的凝聚力、號(hào)召力和戰(zhàn)斗力，社區(qū)創(chuàng)建水平穩(wěn)步提高。在今后的工作中，我們將繼續(xù)按照安全社區(qū)創(chuàng)建要求，進(jìn)一步規(guī)范完善制度建設(shè)，不斷總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，為構(gòu)建安全、穩(wěn)定、和諧、宜居的學(xué)院社區(qū)而不斷努力。
商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇四
不經(jīng)意間，日歷已翻過了20xx年。辭舊迎新，撫今追昔。過去的一年，是商貿(mào)城華章初現(xiàn)的一年，我們策馬揚(yáng)鞭，憑著無畏的朝氣，開拓的銳氣，一路走來，氣勢(shì)如虹。
20xx年，公司在同類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、行業(yè)形勢(shì)不斷變化等不利因素情況下，招商工作取得了重大突破，綜合招商率已超過85%，全面完成年度招商目標(biāo)。
20xx年，公司為了提升市場(chǎng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，全面開展了各項(xiàng)目招商引資工作。目前商貿(mào)城已引進(jìn)兩家具有一定影響力的4s店進(jìn)入投資建設(shè)；商務(wù)酒店招商引資工作已展開，并已取得進(jìn)展。
20xx年，公司為了配合市場(chǎng)建成順利開業(yè)，三條市政道路工程采取墊資修建策略，并得到了各方大力支持。目前，與地產(chǎn)集團(tuán)已達(dá)成了墊資修路協(xié)議，開創(chuàng)了武漢市墊資修路的新模式?，F(xiàn)階段正在抓緊落實(shí)征地拆遷和施工建設(shè)工作。
20xx年，公司克服困難，積極推進(jìn)工程建設(shè)進(jìn)度。商貿(mào)城的鋼材、副食調(diào)料兩大市場(chǎng)及商務(wù)車、二手車市場(chǎng)在不完全具備施工條件的情況下，創(chuàng)造條件，搶抓進(jìn)度，20xx年已完成43棟建筑的主體工程及兩棟大型建筑的基礎(chǔ)工程。
20xx年，公司認(rèn)真落實(shí)招投標(biāo)政策。為了保證招投標(biāo)工作的公平、公開、公正以及工程建設(shè)質(zhì)量，公司成立了工程招投標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，通過工程招投標(biāo)實(shí)施方案，并邀請(qǐng)政府相關(guān)部門參與監(jiān)督管理。此項(xiàng)工作得到了全面的落實(shí)和推進(jìn)，為保障項(xiàng)目的順利推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)。
20xx年，公司狠抓安全和工程質(zhì)量管理，使工程質(zhì)量驗(yàn)收一次性全部達(dá)標(biāo)，并無任何安全責(zé)任事故發(fā)生。
20xx年，為了建立一個(gè)不斷適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)代型企業(yè)，公司積極推進(jìn)相關(guān)制度建設(shè)和改革措施，按照“邊建設(shè)，邊規(guī)范”的工作思路，加強(qiáng)了目標(biāo)管理和績(jī)效考核，建立健全了各項(xiàng)管理制度，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力的制度保障，公司逐漸步入了規(guī)范、系統(tǒng)、科學(xué)、高效的管理軌道。
一年來，公司各項(xiàng)工作取得了驕人的業(yè)績(jī)。
在這期間，我們的工作得到了湖北省、武漢市、江岸區(qū)、后湖街等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界人士、商貿(mào)城新老客戶以及公司各位股東、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的大力支持與關(guān)心，沒有你們?yōu)樯藤Q(mào)城辛勤灑下的汗水，就沒有我們今天的成績(jī)。
在這里，我謹(jǐn)代表武漢市竹葉山中環(huán)商貿(mào)城有限公司向你們表示深深的謝意。
——謝謝你們一如既往的支持與厚愛！
過去的一年，有商貿(mào)城全體員工辛勤的耕耘，
——辛苦了，為商貿(mào)城辛勤勞作的同仁們！
回首過去，我們深感慰籍和自豪。
展望未來，我們深知任重而道遠(yuǎn)。
新的歲月，新的起點(diǎn)。
20xx年，將進(jìn)入商貿(mào)城大規(guī)模開發(fā)建設(shè)的熱潮，我們將繼續(xù)秉承商貿(mào)城人艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，本著嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，求新效成的企業(yè)精神，不斷自我完善，內(nèi)應(yīng)外聯(lián)，滾動(dòng)發(fā)展，以商貿(mào)城人特有的膽識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的管理、恢宏的大手筆，創(chuàng)造業(yè)界的奇跡，將商貿(mào)城打造成為全國(guó)一流的專業(yè)市場(chǎng)而不懈努力。同時(shí)，我們?cè)概c有識(shí)之士攜手共進(jìn)，繼往開來，再創(chuàng)輝煌！
在這個(gè)充滿機(jī)遇的時(shí)代，只要不具挑戰(zhàn)，希望就永遠(yuǎn)存在。
商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇五
不經(jīng)意間，日歷已翻過了20。
辭舊迎新，撫今追昔。
過去的一年，是商貿(mào)城華章初現(xiàn)的一年，我們策馬揚(yáng)鞭，憑著無畏的朝氣，開拓的銳氣，一路走來，氣勢(shì)如虹。
2008年，公司在同類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、行業(yè)形勢(shì)不斷變化等不利因素情況下，招商工作取得了重大突破，綜合招商率已超過85％，全面完成年度招商目標(biāo)。
2008年，公司為了提升市場(chǎng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，全面開展了各項(xiàng)目招商引資工作。目前商貿(mào)城已引進(jìn)兩家具有一定影響力的4s店進(jìn)入投資建設(shè)；商務(wù)酒店招商引資工作已展開，并已取得進(jìn)展。
2008年，公司為了配合市場(chǎng)建成順利開業(yè)，三條市政道路工程采取墊資修建策略，并得到了各方大力支持。目前，與地產(chǎn)集團(tuán)已達(dá)成了墊資修路協(xié)議，開創(chuàng)了武漢市墊資修路的新模式。現(xiàn)階段正在抓緊落實(shí)征地拆遷和施工建設(shè)工作。
2008年，公司克服困難，積極推進(jìn)工程建設(shè)進(jìn)度。商貿(mào)城的鋼材、副食調(diào)料兩大市場(chǎng)及商務(wù)車、二手車市場(chǎng)在不完全具備施工條件的情況下,創(chuàng)造條件，搶抓進(jìn)度，2008年已完成43棟建筑的主體工程及兩棟大型建筑的基礎(chǔ)工程。
2008年，公司認(rèn)真落實(shí)招投標(biāo)政策。為了保證招投標(biāo)工作的公平、公開、公正以及工程建設(shè)質(zhì)量，公司成立了工程招投標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，通過工程招投標(biāo)實(shí)施方案，并邀請(qǐng)政府相關(guān)部門參與監(jiān)督管理。此項(xiàng)工作得到了全面的落實(shí)和推進(jìn)，為保障項(xiàng)目的'順利推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)。
2008年，公司狠抓安全和工程質(zhì)量管理，使工程質(zhì)量驗(yàn)收一次性全部達(dá)標(biāo)，并無任何安全責(zé)任事故發(fā)生。
2008年，為了建立一個(gè)不斷適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)代型企業(yè)，公司積極推進(jìn)相關(guān)制度建設(shè)和改革措施，按照“邊建設(shè)，邊規(guī)范”的工作思路，加強(qiáng)了目標(biāo)管理和績(jī)效考核，建立健全了各項(xiàng)管理制度，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力的制度保障,公司逐漸步入了規(guī)范、系統(tǒng)、科學(xué)、高效的管理軌道。
一年來，公司各項(xiàng)工作取得了驕人的業(yè)績(jī)。
在這期間，我們的工作得到了湖北省、武漢市、江岸區(qū)、后湖街等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界人士、商貿(mào)城新老客戶以及公司各位股東、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的大力支持與關(guān)心，沒有你們?yōu)樯藤Q(mào)城辛勤灑下的汗水，就沒有我們今天的成績(jī)。
在這里，我謹(jǐn)代表武漢市竹葉山中環(huán)商貿(mào)城有限公司向你們表示深深的謝意。
――謝謝你們一如既往的支持與厚愛！
過去的一年，有商貿(mào)城全體員工辛勤的耕耘，
――辛苦了，為商貿(mào)城辛勤勞作的同仁們！
回首過去，我們深感慰籍和自豪。
展望未來，我們深知任重而道遠(yuǎn)。
新的歲月，新的起點(diǎn)。
2008年，將進(jìn)入商貿(mào)城大規(guī)模開發(fā)建設(shè)的熱潮，我們將繼續(xù)秉承商貿(mào)城人艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，本著嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，求新效成的企業(yè)精神，不斷自我完善，內(nèi)應(yīng)外聯(lián)，滾動(dòng)發(fā)展，以商貿(mào)城人特有的膽識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的管理、恢宏的大手筆，創(chuàng)造業(yè)界的奇跡，將商貿(mào)城打造成為全國(guó)一流的專業(yè)市場(chǎng)而不懈努力。同時(shí)，我們?cè)概c有識(shí)之士攜手共進(jìn)，繼往開來，再創(chuàng)輝煌！
在這個(gè)充滿機(jī)遇的時(shí)代，只要不具挑戰(zhàn)，希望就永遠(yuǎn)存在。
我們無法留住時(shí)光，我們也不會(huì)停留在對(duì)歲月的依依不舍，我們要整理行裝，繼續(xù)上路出發(fā)。
歲月易逝，但我們珍惜每一歲的交替，每一天的日出，珍視每一份關(guān)懷和難忘的記憶。
2008年，商貿(mào)城嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，已華章出彩！
2008年，商貿(mào)城求新效成，將再續(xù)新篇！
總經(jīng)理：
2008年1月30日。
《2008年商場(chǎng)總經(jīng)理新年寄語》來源于本網(wǎng)會(huì)員分享，歡迎閱讀2008年商場(chǎng)總經(jīng)理新年寄語。
商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇六
一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持商場(chǎng)各項(xiàng)工作。
二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
三、組織制定商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度。
四、根據(jù)公司安排及商場(chǎng)實(shí)際情況制定本商場(chǎng)各項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。
五、分解落實(shí)商場(chǎng)銷售指標(biāo)和其它各項(xiàng)考核指標(biāo)，并組織完成。
商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇七
大家好，我目前在前期部任經(jīng)理，今年31歲，學(xué)歷大學(xué)。自xx年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)8年了，在這8年的工作中，由到xx房地產(chǎn)再到，獨(dú)立和參與完成的項(xiàng)目有·清河園、·麗水家園、·云和家園、·紫微星座等，辦理過手續(xù)的項(xiàng)目建設(shè)面積到目前達(dá)60萬平方米。多年的磨練使自身各項(xiàng)素質(zhì)不斷得到提升，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我有能力、有信心干好事業(yè)。
轉(zhuǎn)眼xx年即將過去，回顧在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)：
（一）xx年完成崗位工作情況。
我工作第一天就投入到了工作之中，中午加班，對(duì)“觀湖一號(hào)”擬建地塊界點(diǎn)進(jìn)行放線，為全面開工提供準(zhǔn)確界線依據(jù)，在隨后的幾個(gè)月的工作中，完成了“觀湖一號(hào)”項(xiàng)目總圖的批準(zhǔn)、項(xiàng)目單體審批、項(xiàng)目核準(zhǔn)意見書、項(xiàng)目一期環(huán)評(píng)、1、2、3標(biāo)段的招投標(biāo)、消防審核、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理，以及一期1、2標(biāo)段建筑節(jié)能意見書的辦理，前后共辦理大小手續(xù)146項(xiàng)，完成項(xiàng)目準(zhǔn)建設(shè)手續(xù)面積約11萬平方米。
（二）完善前期部各項(xiàng)工作制度。
由于xx地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善，從參加第一次公司例會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求，我積極響應(yīng)，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn)，又結(jié)合xx地產(chǎn)的實(shí)際特點(diǎn)，完成了《前期部工作職責(zé)》、《前期部經(jīng)理職責(zé)》、《前期部職工工作職責(zé)》、《前期部崗位職責(zé)》、《前期部工作流程圖》等，各項(xiàng)前期工作制度，為前期部及時(shí)步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備。
（三）部門管理。
1、檔案管理上，嚴(yán)格管理，及時(shí)歸檔。
由于前期部與各個(gè)行政審批部門簽訂的手續(xù)較多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密，所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說的不說，不該做的不做，及時(shí)將重要文件歸檔，逐一登記，隨時(shí)查閱隨時(shí)能查到，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。
2、工作日常管理上，做到日清工作制。
公司每月有月計(jì)劃、周計(jì)劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同，早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤(rùn)提供條件，所以，我不僅要求自己，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計(jì)劃，看看哪項(xiàng)做完了，哪項(xiàng)沒做完，為什么沒做完，剖析原因，盡快解決，爭(zhēng)取做到日清，這樣做下來，避免了工作的`盲目性和無計(jì)劃性，又使計(jì)劃工作及時(shí)完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。
3、從工作態(tài)度上、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理。
前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主，與多個(gè)行政審批機(jī)關(guān)打交道時(shí)，有的手續(xù)必須一把手說了算，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到，手續(xù)就會(huì)多耽誤一天，所以我就依辦事相關(guān)部門的時(shí)間行事，有時(shí)上班前到，有時(shí)要等到下班以后進(jìn)行辦理。再者與這些部門打交道時(shí)，針對(duì)不同部門、不同具體辦事人員，采取不同的工作方式、方法，引導(dǎo)部門員工做事要勤、細(xì)，辦事要有耐心、恒心，多動(dòng)腦、多動(dòng)手。
4、培養(yǎng)部門員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，我經(jīng)常言傳身教，用心來教，用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)傳授他們，在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫助，使他們盡快成長(zhǎng)，當(dāng)他們?nèi)〉贸煽?jī)時(shí)，進(jìn)行鼓勵(lì)，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>
5、監(jiān)督與工作放權(quán)同時(shí)進(jìn)行。
前期工作是個(gè)與多部門、多科室辦手續(xù)的工作，所以任憑一個(gè)人再加上兩支手也不能全顧到，所以當(dāng)自己部門員工達(dá)到獨(dú)立辦理水平時(shí)，堅(jiān)決放權(quán)給他們，放權(quán)不等同于放任，因?yàn)榍捌诘拿宽?xiàng)手續(xù)都至關(guān)項(xiàng)目建設(shè)，所以雖放權(quán)了，但還要監(jiān)督檢查，看資料準(zhǔn)備全不全，看完成情況，看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺漏等，做到工作有條不紊、全面發(fā)展。
6、培養(yǎng)部門員工的責(zé)任感。
前期手續(xù)涉及到項(xiàng)目整個(gè)開發(fā)過程，樹立部門人員責(zé)任感，有助于項(xiàng)目手續(xù)萬無一失，避免給公司造成不必要的損失，實(shí)行誰辦的手續(xù)誰負(fù)責(zé)，有不足之處勇于承擔(dān)責(zé)任，尋辦法、尋途徑解決改正，而不是推卸。從另一方面講也有助于個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步。
（四）從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、政策掌握上。
政府相關(guān)審批部門建設(shè)項(xiàng)目審批上，有時(shí)會(huì)有變化，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項(xiàng)辦事手續(xù)、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上，還要及時(shí)掌握新政策、新規(guī)定，避免公司項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上規(guī)劃上有重大失誤、損失，也為公司在項(xiàng)目制定上、規(guī)劃上提供依據(jù)，符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，所以，我不僅在加強(qiáng)自己部門業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時(shí)，及時(shí)洞察政府新政策新導(dǎo)向，為公司項(xiàng)目規(guī)劃提出新問題、新建議、新要求。
（五）在公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，在公司外部樹立良好形象。
前期部算是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門，不僅公司部門內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，使工作更加順暢；與外界聯(lián)系也是一樣十分重要，我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此，在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)協(xié)作。工作中與技術(shù)部、行政辦、財(cái)務(wù)部、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍；同時(shí)也節(jié)制了那些工作不務(wù)實(shí)、光說不做、亂說是非等不良習(xí)氣的存在。在對(duì)外聯(lián)系上，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是練好“內(nèi)功”，在外辦事時(shí)才能表現(xiàn)出高素質(zhì)、高水平，同時(shí)也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù)。
（六）時(shí)時(shí)趕在先，事事?lián)屧谇?，力?zhēng)提前拿到審批結(jié)果。
前期工作，顧名思義，“前”有未來，展望的意思，“期”有約定時(shí)日的意思，所以前期工作的界定應(yīng)該是：帶有前瞻、展望的，在規(guī)定的時(shí)日內(nèi)完成工作。與我們工作相關(guān)的政府職能部門均在政務(wù)大廳建立了行政審批窗口，承諾具體批件辦結(jié)日期。規(guī)定的辦結(jié)日期是彈性的，有可操作性的。在我具體辦理過程中，由于多年來建立的誠(chéng)信基礎(chǔ)，在有些資料不全的情況下也予辦理，再及時(shí)補(bǔ)上，資料全的情況下及時(shí)辦理，為下一個(gè)辦件過程爭(zhēng)取盡可能多的時(shí)間。
當(dāng)然“人無完人，金無足赤”，在這一年的工作中也有不足之處。首先，項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)深度不足，還需加強(qiáng)項(xiàng)目定位理解；其次，全局協(xié)調(diào)能力不足；第三，內(nèi)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。
xx年就要到了，為了“觀湖一號(hào)”建設(shè)成為“西北領(lǐng)先，寧夏第一”的現(xiàn)實(shí)，作為前期部部門負(fù)責(zé)人，我也深感身上的重任，也有信心、有能力為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)勇于承擔(dān)責(zé)任，保駕護(hù)航。
1、完成“觀湖一號(hào)”一期開工建設(shè)的所有手續(xù)。
2、完成“觀湖一號(hào)”一期商品房銷售的所有手續(xù)。
3、協(xié)調(diào)好一期建設(shè)過程中的行政檢查，協(xié)助工程部完成一期竣工所需的前期手續(xù)。
4、完成一期項(xiàng)目綜合驗(yàn)收，并辦理后續(xù)前期手續(xù)。
5、做好二期開發(fā)建設(shè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
使內(nèi)業(yè)、外業(yè)、資料等各項(xiàng)管理更加制度化，更加規(guī)范化。
最后，在新的一年的工作中，我將發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì)，拼搏進(jìn)取，迎接新的挑戰(zhàn)克服不足之處，不斷學(xué)習(xí)勇于進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)公司的既定目標(biāo)作出新的貢獻(xiàn)！
商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇八
二、工作職責(zé)執(zhí)行狀況?
三、本人工作中存在的不足?
四、200*年工作打算?
各位領(lǐng)導(dǎo)，200*年讓我有點(diǎn)依依不舍，在這一年里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動(dòng)的淚水，正由于經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂！
半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并接管了商品管理的各項(xiàng)流程。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)空間。
一、以下是半年來我商場(chǎng)商品管理的總結(jié)；
1；大型市調(diào)共六次，參加市調(diào)柜臺(tái)37個(gè)，市調(diào)單品共4696個(gè)，需調(diào)價(jià)194個(gè)，已調(diào)162個(gè)，以下柜13個(gè)，未調(diào)32個(gè)，以售完20個(gè)。小型市調(diào)三次，對(duì)國(guó)美家電與我商場(chǎng)家電相比，進(jìn)行調(diào)價(jià)處理。
2、商場(chǎng)共進(jìn)新品商品404個(gè)，竄貨33起，同意上柜8起，退貨13起，12起賣完不再進(jìn)貨。
3、對(duì)商品質(zhì)檢374個(gè)
4、對(duì)21個(gè)柜臺(tái)商品資質(zhì)的跟換
二、我計(jì)劃以工作戰(zhàn)略
1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好員工的思想工作。
3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。
4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助員工改進(jìn)工作。
5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷，通過對(duì)員工進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。
三、自身的不足：
在近半年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個(gè)方面。
1、忙忙碌碌
在新的一年里，我準(zhǔn)備按照周經(jīng)理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。
2、缺少經(jīng)驗(yàn)
在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)員打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問題。到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí)，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同時(shí)也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長(zhǎng)起來。能更好的為公司工作。
3、缺少激-情
在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中，平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，總有缺少工作激-情時(shí)候，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，2011年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)，進(jìn)步著。在2012年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)業(yè)務(wù)員，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!
商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇九
敬愛的老師，親愛的同學(xué)們，大家好！
我是來自四（4）黃璇璇。我性格開朗、活潑可愛、樂于助人，是班里的.優(yōu)秀班干部。我還是一個(gè)心靈手巧、能歌善舞的小女孩呢！不管是寫字、美術(shù)、剪紙，還是唱歌、跳舞，樣樣都難不倒我。每次去比賽，好象勝利在向我招手。我還多次在溫州市中獲得小發(fā)明二等獎(jiǎng)等等。老師和同學(xué)都對(duì)我刮目相看。
贊美是風(fēng)，我是一棵堅(jiān)定的樹，從不輕易動(dòng)搖，努力伸展枝葉，向著最高點(diǎn)努力攀爬。
拿破倫說過：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵?！比绻耶?dāng)上了大隊(duì)委員，我會(huì)大膽負(fù)責(zé)，做老師眼中的好學(xué)生，做父母心中的好孩子，做同學(xué)身邊的好榜樣！
請(qǐng)大家支持我、相信我，伸出你那熱情的雙手，投我那珍貴的一票吧！
感謝大家，給予我這次展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，我的演講完畢，謝謝！
商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇十
201x年上半年已經(jīng)過去，到家在所有家人的共同努力下，每個(gè)月都能完成規(guī)定的營(yíng)業(yè)總額，同事之間關(guān)系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，也在心態(tài)調(diào)整、服務(wù)技能、人際交往等方面的能力都有很大提高?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)自身能力的提高。
1、心態(tài)的調(diào)整。來東路基四個(gè)半月的時(shí)間，我的心態(tài)有了很大的改變，因?yàn)樨?zé)任和壓力，我學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)了穩(wěn)定自己的情緒，這對(duì)我來說是最大的收獲。
2、服務(wù)技能的提高。在幾個(gè)月的時(shí)間里，我抱著融入和虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，向店里每一個(gè)人學(xué)習(xí)，服務(wù)員、傳菜員、阿姨、部長(zhǎng)，從基本的操作流程、注意事項(xiàng)到專業(yè)的服務(wù)技能，在這里我也真心的感謝所有家人們對(duì)我的幫助和照顧。
3、人際交往能力的提升。通過與店內(nèi)員工、顧客的交流及自身的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了更多人際交往的能力，根據(jù)場(chǎng)合說話，什么時(shí)候需要沉默傾聽，我知道只要真心付出、用心服務(wù)，同事們會(huì)認(rèn)可你，顧客也會(huì)信任你，成為你的朋友。
準(zhǔn)備和安排，要有大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，才能得到員工們的認(rèn)可和尊重。
5、各方面知識(shí)的吸收。每個(gè)人身上都有閃光點(diǎn)，在工作和生活中，我經(jīng)常反省自己，不斷的學(xué)他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短，不斷提高自己各方面的知識(shí)儲(chǔ)備。
例會(huì)模式的補(bǔ)充和完善。
1、根據(jù)員工需要及管理者們的意見，我們?cè)诶龝?huì)中不斷加入一些娛樂身心、提高服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié)，并跟蹤補(bǔ)充、完善，不斷提高例會(huì)的質(zhì)量與效率，如：
儀容儀表的檢查、知識(shí)分享、跳舞鍛煉、羽毛球、加入各種游戲、熟記考核菜品酒水的種類與價(jià)格等。
豐富培訓(xùn)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、軟件即提升員工服務(wù)水平的培訓(xùn)。一是三月份參加龍泉優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的相關(guān)培訓(xùn)。二是內(nèi)部培訓(xùn)，主要是例會(huì)中的及時(shí)培訓(xùn)，應(yīng)對(duì)一些需要及時(shí)解決的問題和反復(fù)出現(xiàn)的問題。三是六月份的較系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，這些培訓(xùn)都在不同程度上提高了我們員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，今后還應(yīng)重視這種培訓(xùn)。
2、硬件即餐具的檢查與跟蹤。為保證服務(wù)品質(zhì)，客用的餐具要保證完整，無破損，并保證客人需求，因此在工作中要加強(qiáng)對(duì)破損餐具的跟蹤、及時(shí)處理和及時(shí)補(bǔ)充。
報(bào)批評(píng)，給予相應(yīng)的懲罰，有獎(jiǎng)有罰，才會(huì)調(diào)動(dòng)員工積極性，提高他們的責(zé)任意識(shí)。
規(guī)范新員工入職管理制度。
1、檔案管理的規(guī)范。新員工入職三天內(nèi)，必須提交入職表、身份證復(fù)印件、一寸照片，以便公司及時(shí)錄入新員工檔案，領(lǐng)取衣物、水杯及更衣柜鑰匙填好新員工入職登記表，以便庫(kù)房存檔管理。
2、培訓(xùn)方式的改變。開始采用一對(duì)一的培訓(xùn)方式，責(zé)任到人，提高師傅們的責(zé)任心，同時(shí)也使徒弟們更加用心學(xué)習(xí)。
維護(hù)客人，積累人脈。
我始終相信，用心服務(wù)，客人會(huì)感覺得到。我每天都會(huì)帶著一顆感恩的心去工作，去對(duì)待同事和客人，因?yàn)橹挥羞@樣的微笑才是發(fā)自內(nèi)心的，別人會(huì)感覺的到，所以短短幾個(gè)月我就得到了很多老顧客的認(rèn)可，同時(shí)一些新顧客也經(jīng)常找我訂餐，閑暇時(shí)和我談?wù)摴ぷ髋c生活，我覺得是他們豐富了我的人生，我應(yīng)該感恩，是到家這個(gè)平臺(tái)讓我結(jié)識(shí)了這么多有緣的朋友和活潑可愛的同事，這是我最大的財(cái)富。
二、工作中存在的問題。
在整個(gè)上半年的工作中，我們的工作雖然有很大進(jìn)步，但也存在很多問題與不足，主要有以下幾方面，一是例會(huì)模式還不夠完善、系統(tǒng);二是沒有書面上明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制;三是新員工培訓(xùn)沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求;四是管理人員之間溝通不足，交接工作不夠順暢;五是服務(wù)細(xì)節(jié)上的工作還需加強(qiáng)。
1、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，嚴(yán)抓執(zhí)行力，提高服務(wù)水平。
和所有管理人員配合做好新店員工的培訓(xùn)工作，保證在旺季來臨之前，新店?duì)I業(yè)步入正常軌道。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高管理水平。
和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度，應(yīng)用到新店并根據(jù)新店實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況修改、完善，保證營(yíng)業(yè)正常。
3、節(jié)能減耗，節(jié)省開支，降低運(yùn)營(yíng)成本。
和所有員工一起努力，在工作中注重節(jié)能減耗，節(jié)省不必要的開支，保證每月完成規(guī)定的總營(yíng)業(yè)額，并爭(zhēng)取拿超額獎(jiǎng)、創(chuàng)新高獎(jiǎng)，提高公司的營(yíng)業(yè)額和員工的薪酬待遇。
4、旺季來臨，調(diào)整工作重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)廚房和樓面的溝通，及時(shí)跟蹤解決客人意見及投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。
5、和管理人員溝通，一起做好員工生日會(huì)、節(jié)日活動(dòng)和各項(xiàng)娛樂項(xiàng)目，讓員工感受到家的溫馨，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，要時(shí)刻記得，員工才是我們最重要的顧客。
6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難，統(tǒng)一管理思想和意見，不斷提高工作默契與管理效率。
7、認(rèn)真按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。需跟進(jìn)完成的工作。
1、例會(huì)模式還需加強(qiáng)鞏固，通過不斷地演練，使所有人員都熟練掌握。
2、建立系統(tǒng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，使內(nèi)部員工都清楚了解獎(jiǎng)懲依據(jù)，心服口服，有利公平。
3、和所有管理人員一起不斷摸索、總結(jié)，整理出到家系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。
4、新員工培訓(xùn)要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)掌握應(yīng)該了解的所有服務(wù)知識(shí)和技能，提高培訓(xùn)效果，并跟蹤培訓(xùn)成果。
5、管理人員之間的工作交接不夠順暢，會(huì)導(dǎo)致工作的延誤，通過加強(qiáng)溝通和使用交接本等方式改善這種情況。
6、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務(wù)細(xì)節(jié)及感動(dòng)服務(wù)工作。
附送：
商場(chǎng)專柜店長(zhǎng)發(fā)言。
商場(chǎng)專柜店長(zhǎng)發(fā)言。
商場(chǎng)專柜店長(zhǎng)發(fā)言商場(chǎng)專柜店長(zhǎng)發(fā)言各位領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們：大家好，我是xx專柜的店長(zhǎng)。我的成長(zhǎng)經(jīng)過是簡(jiǎn)單而又漫長(zhǎng)的，從跨出學(xué)校的大門我就進(jìn)入了xx商廈，那時(shí)候的我是一個(gè)剛剛走出校園的學(xué)生，需要學(xué)的東西實(shí)在是太多太多，進(jìn)入xx商廈后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我，教我如何更好地去適應(yīng)各方面的工作，抓好銷售，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨，使我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個(gè)很好的開端，同時(shí)我深深感受到xx商場(chǎng)就象一個(gè)大家庭，我們?cè)瓌?chuàng)：
是個(gè)對(duì)外窗口性很強(qiáng)的企業(yè)為了磨練自身，我又學(xué)習(xí)了一些與銷售有關(guān)的商業(yè)用英語，從一個(gè)側(cè)面來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，力爭(zhēng)提高自己的綜合素質(zhì)，全面發(fā)展自己，完善自己。在我工作的兩年時(shí)間里，我打破了傳統(tǒng)的公司配貨制度，變被動(dòng)為主動(dòng)，做到及時(shí)溝通，給公司提合理化建議，積極組織貨源。我的毅力和耐力，以及對(duì)工作的執(zhí)著認(rèn)真得到了公司的肯定，業(yè)務(wù)也有了明顯的提升。20xx年全年任務(wù)完成了將近51萬，與往年全年比增加了85以上，就20xx年一月本柜完成任務(wù)13萬，與去年同期比增長(zhǎng)了38。之所以有這樣的成績(jī)，這些都和平日各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷教導(dǎo)與督促分不開的；和各位員工大力協(xié)作分不開的；和公司支持肯定分不開的。在xx商場(chǎng)工作的時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多東西，從意義上真正理解了社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂，社會(huì)在向前發(fā)展，xx這個(gè)大家庭也要發(fā)展，發(fā)展的同時(shí)必會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，如何去迎接與面對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)呢？當(dāng)前，商廈“四講”活動(dòng)，如火如荼，這也正說明了發(fā)展中的企業(yè)更要我們深知并牢記“責(zé)任、狀態(tài)、奉獻(xiàn)、危機(jī)”。從這八個(gè)大字中，讓我深刻感受到自身還存在的不足。首先，從責(zé)任方面來講，自己要深刻領(lǐng)會(huì)商廈的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自己的理解能力，充分發(fā)揮自己的責(zé)任心，原創(chuàng)：
變?yōu)閴毫Γ侔褖毫D(zhuǎn)化動(dòng)力，只有這樣，自己才能夠挖掘自己更大的潛力，使這種潛力能夠源源不斷的發(fā)揮出來。xx(企業(yè))的發(fā)展是要靠各位領(lǐng)導(dǎo)和我們?cè)谧闹T位來完成的，只有真正領(lǐng)會(huì)其含義，明確目標(biāo)、齊心協(xié)力，我們的企業(yè)才會(huì)在這迅猛發(fā)展的時(shí)代中，處于不敗之地。以上就是我的個(gè)人情況和自己的感想，“萬丈高樓平地起”，在今后的工作中我愿用更務(wù)實(shí)的眼光和態(tài)度，從點(diǎn)滴做起，從實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，我愿意用我青春的風(fēng)采潤(rùn)澤我的明天，商廈的明天，適于企業(yè)風(fēng)雨同舟。
商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇十一
親愛的：
今天，我懷著十分激動(dòng)的心情,向您申請(qǐng)“男朋友”一職.在過去幾年里,我一直在您的“知心朋友”崗位上盡忠職守.工作認(rèn)真負(fù)責(zé).噓寒問暖,小心翼翼,揣測(cè)你的需要,盡量滿足您的各方面的需求.通過這幾年對(duì)您的了解.現(xiàn)在我完全有信心把“男朋友”角色做得更好.
“男朋友”的角色在我心中久久埋藏,也是我長(zhǎng)久以來的向往和追求.今天終于鼓足勇氣,向您提出申請(qǐng)!
當(dāng)然我也知道,在“男朋友”角色里,首先應(yīng)該端正動(dòng)機(jī)，不能有坐享其成的思想。堅(jiān)定信念，愛你是一個(gè)非常漫長(zhǎng)而浪漫的過程，如果對(duì)這個(gè)不忠誠(chéng)，那就是背叛了您！
所以我決定堅(jiān)持在平時(shí)的工作、學(xué)習(xí)、生活中都以你男朋友的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)時(shí)刻刻的嚴(yán)格要求自己，努力工作，全身心的愛你，希望早日能站到您的身邊.
我將愿意用我整個(gè)人生的.愛和精力，全都獻(xiàn)給我最最心愛的你！這就是我為什么要做你男朋友的原因。
但我深知，在我身上還有很多的缺點(diǎn)和不足，譬如做事有點(diǎn)情緒化，處理問題不夠成熟等，我會(huì)盡我所能加以改正的，同時(shí)還請(qǐng)您給我指導(dǎo)和幫助。今后，我要以您男朋友的標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格要求自己，努力克服自己的缺點(diǎn)和不足，如果您能批準(zhǔn)我的請(qǐng)求，我一定遵守我的誓言，履行男朋友義務(wù)，對(duì)你忠誠(chéng)，積極工作，刻苦學(xué)習(xí)，為美好的明天而奮斗終身。如果你沒能批準(zhǔn)我的請(qǐng)求，我也不會(huì)氣餒，我將繼續(xù)以你男朋友的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，及時(shí)的充實(shí)、提高自己，以飽滿的熱情投入到以后的學(xué)習(xí)，工作和生活中，以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)取早日成為你身邊的護(hù)花使者！
請(qǐng)你在實(shí)踐中考驗(yàn)我！
商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇十二
靖安縣委組織部：
根據(jù)《黨政干部選拔任用條例》的有關(guān)規(guī)定，我鄉(xiāng)經(jīng)過層層民主推薦、民主評(píng)議、組織考察、醞釀協(xié)商等程序，確定宋亞琴、吳運(yùn)斌、彭亮同志為副科級(jí)后備干部，推薦給縣組織部。
……。
xxxx等同志都具有較高的政治素質(zhì)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，工作積極，為民服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。業(yè)務(wù)精通，專業(yè)素質(zhì)高，是我鄉(xiāng)的骨干力量。因此，經(jīng)鄉(xiāng)黨委研究，同意推薦宋亞琴等同志為副科級(jí)后備干部。
特此請(qǐng)示，妥否?請(qǐng)批復(fù)!
商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇十三
x月x日，經(jīng)xx集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高。回顧半個(gè)月來工作，主要有以下幾方面：
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營(yíng)銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jī)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚АＪ紫?，傳媒與doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了控股集團(tuán)旗下的`非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)；其次，傳媒與廈門汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后，傳媒與海上海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但傳媒僅僅成立半個(gè)月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jī)。
商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇十四
中共資中縣委組織部:。
根據(jù)中共資中縣委組織部《關(guān)于公開推薦副科級(jí)后備干部的通知》(資組干[20xx]204號(hào))的精神，在民主推薦、民主測(cè)評(píng)、組織考察、征求紀(jì)檢部門意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)過中共資中縣馬鞍鎮(zhèn)委員會(huì)會(huì)議研究，決定推薦xxxx二名同志為黨政群機(jī)關(guān)副科級(jí)后備干部。
妥否，請(qǐng)審批。
商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇十五
據(jù)說這個(gè)小人是公司候選總經(jīng)理，作為公司知根知底的職工，作為企業(yè)的主人翁，大家十分為公司的前途和命運(yùn)擔(dān)憂，因此，我們現(xiàn)根據(jù)的實(shí)際表現(xiàn)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)反映一下情況，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)派調(diào)查組下來明察，無論如何，像這樣“五無”的小人決不能擔(dān)任公司一把手。其原因，此人有以下特點(diǎn)：
一、自私、無德性。
此人自私自利，中飽私囊，道德品質(zhì)差。對(duì)于公司的固定資產(chǎn)虎視眈眈，恨不得全部占為己有。如公司辦公室一臺(tái)電腦，被他幾次拆開將配件偷回家。后來，公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要新買了兩臺(tái)電腦，首先他占用一臺(tái)新電腦，后來為了怕這樣自己“吃獨(dú)食”太惹人注意，他又把另一臺(tái)配給了老總，使我們單位真正需要的職工，不得不仍然使用舊電腦。更可恥的是，時(shí)間過了一個(gè)月左右以后，公司又買一臺(tái)電腦，他跟這臺(tái)電腦主人說要換用，反正要一直占著新的，這人是位外聘工，哪敢說個(gè)不字啊，只好同意。就這樣，真正需要新電腦的職工卻用著網(wǎng)速極慢故障頻頻的舊電腦，而他這個(gè)工作電腦使用率不高的領(lǐng)導(dǎo)，卻占著電腦不放。
自他任總經(jīng)理助理多年以來，通勤車上下班一直繞道接送他老婆，他老婆并不是金石、家屬，屬石化系統(tǒng)外單位職工，由于他老婆單位與我們的作息時(shí)間不相吻合，常常下班接他老婆時(shí)要等上十幾分鐘，這樣一車的職工陪著等，根本不考慮職工的感受與影響。通勤車上班，時(shí)常繞道送他老婆的同事到這到那，每個(gè)月多燒多少汽油。感覺車上及沿途等車的職工全是空氣，完全無視職工與公司的利益。
身為領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)該心里老想著群眾，但是，這個(gè)小人滿腦子全是他自己，成天到晚，凈想著如何滿足自己的私欲，而不是大公無私，胸懷集體。占新電腦的事情和通勤車接他老婆的事情，足以什么他根本沒有以人為本的意識(shí)，根本不把群眾放在眼里，仗著自己手里握著點(diǎn)小權(quán)利，為所欲為，做一些讓人不得不鄙視他的事情。
二、無能力。
20xx年，那時(shí)此人分管著保安隊(duì)。在公司院內(nèi)，有一市政工程收尾，當(dāng)時(shí)有人無理阻止這一收尾的工程，由于施工現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂，保安維護(hù)秩序不力，幾次收尾未果。保安隊(duì)本應(yīng)維持秩序，為這個(gè)工程順利收尾保駕護(hù)航。而他卻在公司一次經(jīng)營(yíng)例會(huì)上，說出如此無能的話：“保安隊(duì)不可能24小時(shí)守在施工現(xiàn)場(chǎng)?！泵鲾[著，沒有辦法，無計(jì)可施。待他表態(tài)一周后，當(dāng)時(shí)，經(jīng)過我們想方設(shè)法，由我負(fù)責(zé)的'物業(yè)部“強(qiáng)力”而無暴力圓滿解決。
三、無原則。
前不久發(fā)生的高鐵撞車特大事故，有一次在上班通勤車上，他信口雌黃地說撞車司機(jī)可以在撞車之前棄車逃生，因?yàn)榘l(fā)生撞車原因不是司機(jī)。這例子說明他沒有責(zé)任心，貪生怕死。關(guān)鍵時(shí)刻，他有可能不顧大局，只考慮自己的安危，不講任何工作原則。
四、有投降主義思想。
五、無品行。
前幾年，由他主謀把職工所有福利都取消，只剩下干巴巴的一點(diǎn)工資，當(dāng)然，這些省下來的錢絕對(duì)不會(huì)做成公司財(cái)務(wù)收入，還不是想占為己有，完全不執(zhí)行上級(jí)政策，直到前年謝析情任金石集團(tuán)總經(jīng)理開始才由上級(jí)統(tǒng)一規(guī)范，被迫其執(zhí)行上級(jí)政策。連職工的福利也看在眼里也敢沾的人，一旦大權(quán)在握，那還不為所欲為，亂折騰啊。沒有品行的人當(dāng)基層領(lǐng)導(dǎo)，我們職工感到恐懼和擔(dān)憂，他來掌舵，我們公司的命運(yùn)和前途難以預(yù)測(cè)。
六、群眾威信極差。
職工都知道他這些德行，我從調(diào)到洞庭擔(dān)任物業(yè)部經(jīng)理至底，在此其間，總經(jīng)理肖建新至少十幾次以上說易欣華工作能力極差，此人沒用?，F(xiàn)在肖建新推薦他接任總經(jīng)理，絕對(duì)不是易欣華的品德變好了，工作能力變強(qiáng)了。
像這樣一種人怎么能讓他當(dāng)總經(jīng)理呢？他又怎么能對(duì)幾千萬國(guó)有資產(chǎn)保值增值呢？由于我們公司管理的經(jīng)營(yíng)戶素質(zhì)很低，市場(chǎng)經(jīng)常有為各種原因打架，甚至有行兇致命的現(xiàn)象。低價(jià)租金（約為全國(guó)同類門面價(jià)的50%）勉強(qiáng)可收上來。如果沒有一個(gè)有魄力、有智慧、有能力、有責(zé)任感、有氣節(jié)、有道德的強(qiáng)人來公司當(dāng)總經(jīng)理，無法保證幾千萬資產(chǎn)保值，更談不上增值。如果不派一個(gè)行的端、走的正的同志來當(dāng)我們公司的領(lǐng)導(dǎo)，公司真的可能岌岌可危的。因此，我們強(qiáng)烈要求不能讓升公司總經(jīng)理，并且能夠派出調(diào)查組，來進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)，使我們公司能夠有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，各項(xiàng)工作能夠盡快步入制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的軌道。
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