總結(jié)能夠幫助我們更好地整理思緒，明確目標(biāo)，為未來(lái)的發(fā)展制定合理的計(jì)劃。在寫總結(jié)時(shí)，可以參考一些專業(yè)的書籍和資料，以提高總結(jié)的質(zhì)量。這些總結(jié)范文是一些成功人士總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的寫作杰作。
年終總結(jié)員工代表發(fā)言稿篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、朋友們：
晚上好!
虎躍前程去，兔攜好運(yùn)來(lái)。又是一年一度的年終總結(jié)大會(huì)，我很榮幸可以代表全體員工上臺(tái)發(fā)言。在此，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，感謝所有同事對(duì)我的信任與支持!
俗話說(shuō)：有工作就有挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)才有超越!依然記得，從報(bào)到的第一天起，公司的領(lǐng)導(dǎo)和顧問(wèn)及時(shí)為我們開展了緊密的入職培訓(xùn)、指導(dǎo)工作，讓我們?cè)诹私饬斯窘?jīng)營(yíng)管理理念之余，更意識(shí)到提高個(gè)人綜合素質(zhì)既是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每位員工寄于的厚望，也是我們每個(gè)員工應(yīng)具備的修養(yǎng)。從此，我們進(jìn)入新的角色，適應(yīng)新的崗位，在旗濱這個(gè)精彩的舞臺(tái)開啟新征程，放飛新夢(mèng)想!
為了避免新員工走彎路，盡快融入集體，公司特意安排了資深的領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)私、耐心的傳授給我們豐富經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谳^短的時(shí)間里，熟悉崗位的工作流程，適應(yīng)新的工作環(huán)境。在領(lǐng)導(dǎo)的帶教下，現(xiàn)在的我們，不僅能夠獨(dú)擋一面、熟練處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，而且對(duì)設(shè)計(jì)方面有了進(jìn)一步的了解。我們逐漸融入旗濱大家庭，沐浴著勤勉細(xì)致和愛(ài)崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)著誠(chéng)實(shí)謙遜的處事之道，感受著不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹的豪邁激情。這個(gè)過(guò)程中，我們也從最初的激動(dòng)和興奮中冷靜下來(lái)，開始以主人翁的心態(tài)，定位自我目標(biāo)，發(fā)揮個(gè)人才能。
作為旗濱人，我們對(duì)未來(lái)充滿信心!今后，除了踏實(shí)做事、謙虛做人、開拓創(chuàng)新，我們還需要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，在個(gè)人崗位上發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，與公司攜手并進(jìn)!
千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金，展業(yè)的道路上布滿了荊棘，但努力的匯集必將積淀出耀眼的光芒。20xx年的工作中，我們隨時(shí)可能遇到種種困難，但我相信，有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，有全體員工同心同德、扎實(shí)工作，我們旗濱房產(chǎn)一定能夠乘風(fēng)破浪順利到達(dá)理想的彼岸!
最后，我祝愿在座的所有領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友們?cè)谛碌囊荒昀铮汗ぷ黜樌?，身體健康，合家幸福!
謝謝!
代表大會(huì)賀信。
年終總結(jié)員工代表發(fā)言稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家下午好!我很榮幸的作為項(xiàng)目部在此發(fā)言，在這忙忙碌碌地20__年中，感謝領(lǐng)導(dǎo)們和同事們對(duì)項(xiàng)目部的肯定、支持和幫助!
在過(guò)去的一年中，項(xiàng)目部完成工業(yè)園主裝置，鋼結(jié)構(gòu)制安__噸，產(chǎn)品罐區(qū)__噸，14臺(tái)不銹鋼罐的非標(biāo)制作。這里面連有著工人的辛勤汗水同樣包含著各位領(lǐng)導(dǎo)的殷切希望和指導(dǎo)。
在整個(gè)過(guò)程中，我們本著質(zhì)量就是根本的原則，從細(xì)節(jié)做起，在項(xiàng)目運(yùn)行初期就狠抓施工方案，掌握施工難點(diǎn)，施工中加強(qiáng)各方面的管理，細(xì)節(jié)決定成敗，正是我們關(guān)注這方面，它為我們?cè)诤笃诘氖┕ぶ衅鸬搅肆己玫男Ч?二，做到全方位的安全管理，結(jié)合專業(yè)施工特點(diǎn)，事前做好預(yù)案，及防護(hù)措施。依據(jù)工業(yè)園的hse全方面的管理理念及措施，讓我們有了全新的安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)。安全絕不妥協(xié)，工程零事故。這是我們公司今后可以借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
三、把握好各方關(guān)系，努力打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)~工作中，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)他們的責(zé)任感，幫助他們成長(zhǎng);生活上，經(jīng)常與員工交心，了解職工心里動(dòng)態(tài)，幫助他們客服各種困難，是大家安心工作，專心管理。
由于精力和水平有限，在工作中難免會(huì)有不足之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評(píng)指正。在新的一年中，我將嚴(yán)格要求自己，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)，提高自己，為公司的未來(lái)貢獻(xiàn)自己的一份力量。新年新氣象，祝大家在新的一年中，心想事成，馬到成功!謝謝大家。
年終總結(jié)員工代表發(fā)言稿篇三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。下面是小編給大家?guī)?lái)的年終總結(jié)大會(huì)員工代表發(fā)言稿5篇，以供大家參考!
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!時(shí)光飛逝，在緊張又忙碌的工作中，20__年已經(jīng)過(guò)去，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里，我們班組及公司各位員工都能融洽相處。工作上互相幫助、互相指點(diǎn)、共同探討，愉快地開展了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。
今天，公司能給與這個(gè)機(jī)會(huì)在這次年終總結(jié)大會(huì)上發(fā)言，能夠獲得零八年度優(yōu)秀班組，作為甲乙酮班長(zhǎng)，我感到非常的榮幸。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定!感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)甲乙酮班組工作的肯定!感謝各位同仁對(duì)甲乙酮班組工作的支持!
20__年上半年甲乙酮班主要開展技術(shù)學(xué)習(xí)工作，做好日常維護(hù)值班，并完成各項(xiàng)公司及甲方安排的臨時(shí)性任務(wù)，班組成員努力學(xué)習(xí)，掌握了甲乙酮廠儀表維護(hù)核心技能，從技術(shù)上確保維護(hù)工作的進(jìn)行。從20__年6月份開始由我擔(dān)任甲乙酮班班長(zhǎng)，擔(dān)任班長(zhǎng)期間盡自己所能組織安排班組日常工作，下半年主要做了以下幾方面工作：
1、以維護(hù)工作為中心，開展班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，整改班組制度，規(guī)范崗位工作內(nèi)容和職責(zé)。
2、積極組織開展技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)部學(xué)習(xí)掌握儀表維護(hù)各方面技能，班組開展每周一題活動(dòng)，每月兩次技術(shù)講課學(xué)習(xí)，同時(shí)也對(duì)公司新進(jìn)員工進(jìn)行理論技術(shù)和實(shí)踐技能的培訓(xùn)。
3、安全管理方面，每日班會(huì)前安全講話，每周組織一次安全學(xué)習(xí)，始終把安全放在工作第一位。
4、裝置維護(hù)方面，順利完成08年主裝置以及新空壓站儀表維護(hù)工作并且配合甲方換劑檢修，完成儀表檢修整改項(xiàng)目。
短短一年時(shí)間的工作不敢說(shuō)取得了多么優(yōu)異的成績(jī)，但是可以肯定的是在工作中確實(shí)獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)，還有深刻的教訓(xùn)。
對(duì)于甲乙酮班來(lái)說(shuō)一直擺著兩個(gè)困難，我想這對(duì)于甲乙酮班組的每個(gè)成員，都是身有體會(huì)的。首先是班組人員長(zhǎng)期的配置不足，在公司將主要人員力量投入己二酸，再加上臨時(shí)性的工程工作人員調(diào)動(dòng)，班組經(jīng)常是2個(gè)人、3個(gè)人倒班，24小時(shí)或是36小時(shí)值班經(jīng)常有。忙亂的現(xiàn)狀也影響到新員工對(duì)于公司的片面認(rèn)識(shí)而選擇離職，在這種情況下大家盡管有抱怨但還是理解了現(xiàn)實(shí)，堅(jiān)持了下來(lái)，所以在坐的各位在我眼里都是了不起的人物!而另一個(gè)困難就是我們的技術(shù)能力欠缺的太多，直接導(dǎo)致工作效率低下，很多的矛盾就由此產(chǎn)生。公司最迫切的需要是有更多德才兼?zhèn)涞娜耍挥芯邆淞诵酆竦募夹g(shù)實(shí)力公司才可以搶占到更多的市場(chǎng)，有市場(chǎng)才會(huì)有發(fā)展，只有公司利益得到保障，我們的個(gè)人利益才能得到切實(shí)保證。
“利潤(rùn)”，是公司追求的根本目標(biāo)。我們所做的一切工作，就是為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)根本目標(biāo)。每一位公司員工相互協(xié)調(diào)配合，達(dá)成一個(gè)統(tǒng)一體，以公司整體利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益就是自己利益為理念，為公司出謀劃策，做好本職工作，學(xué)好相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，這便是對(duì)公司最大的貢獻(xiàn)。
請(qǐng)各位相信總經(jīng)理每一次對(duì)我們所做誠(chéng)懇的承諾，只要大家抱定信念，不懈努力，我堅(jiān)信鍍威鉺的明天必定是美好的!在這里我還想借此機(jī)會(huì)，對(duì)葛經(jīng)理在我一次次遇到技術(shù)難題、工作遇到困難的時(shí)候及時(shí)給予的幫助和指導(dǎo)深表感謝，同時(shí)也要感謝t師傅對(duì)我工作方法、工作態(tài)度的一次次批評(píng)、指正!
最后祝各位同事新的一年里身體健康、事事順心!
謝謝各位!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位同事：
大家下午好!
首先，此刻我想為大家一年的努力工作而熱情鼓掌，其次，我想僅代表我們員工向公司致謝，感謝公司給予我們平臺(tái)和空間發(fā)展，也讓我們?cè)谶@一年有了滿滿的收獲。作為部門的一名主管，我身上的壓力很重，但我知道有更多人的壓力比我更重。所以一路以來(lái)，我保持著一個(gè)謙虛且努力的心態(tài)，繼續(xù)在這份事業(yè)上留下我的印記，希望多年后回過(guò)頭來(lái)，還能看到那個(gè)年輕的自己努力的樣子。而對(duì)于在場(chǎng)的每個(gè)家人而言，我相信這都是一份非常充滿驚喜的記憶。希望大家能夠一路珍惜，一路前行。
公司每年的總結(jié)大會(huì)主題都會(huì)有所不同，今年的主題是“工作與熱情”，這個(gè)主題我相信就比較的偏感性一些了。而我認(rèn)為，這一年的我們也是在感性與理性之中彼此前行的。在眾多評(píng)判之中，我認(rèn)為這一份感性是比較有溫度的，這也是我們一個(gè)集體所需要的東西。所以我今天不會(huì)和大家說(shuō)過(guò)分嚴(yán)肅的工作，而是想和大家一起聊一聊關(guān)于工作的熱情。一聽到“熱情”這個(gè)詞，我相信很多同事都會(huì)有所感應(yīng)，尤其是工作了數(shù)十年的老員工，對(duì)于這個(gè)詞應(yīng)當(dāng)是已經(jīng)有一些麻木的狀態(tài)了。
這一點(diǎn)是可以理解的，我們進(jìn)入職場(chǎng)數(shù)十年，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的風(fēng)風(fēng)雨雨，現(xiàn)在到頭來(lái)還能記住當(dāng)初初心的人寥寥無(wú)幾，但是這并不代表我們對(duì)這份工作缺了一些熱情。隨著我們年齡的增長(zhǎng)，我們這份熱情會(huì)被慢慢的磨成沉穩(wěn)。我們一直在前進(jìn)，也一直有所成長(zhǎng)，這份熱情也許不再像之前那么明目，但是它只是換了一種方式存在我們的腦海中了。所以請(qǐng)不要質(zhì)疑你對(duì)工作的`熱情，你可能覺(jué)得自己確實(shí)失去了一些激情，但是你身體里真實(shí)存在的，有你當(dāng)初的那一份熱情和真誠(chéng)。
我也已經(jīng)在這個(gè)崗位上堅(jiān)持了十年了，十年的時(shí)間讓我脫胎換骨，不僅自己的外在改變了很多，在我的內(nèi)心也有了非常大的改變。有時(shí)候我也會(huì)問(wèn)自己對(duì)工作的熱情會(huì)不會(huì)每日消耗，最終失去。但我認(rèn)為自己過(guò)于杞人憂天了。我們每日吃飯都從未對(duì)接下來(lái)的一餐失去期待，對(duì)待工作又怎么會(huì)呢?所以不管是剛進(jìn)來(lái)的新員工還是已經(jīng)工作許久的老員工，我希望大家都可以有一個(gè)好的心態(tài)，在接下來(lái)的日子里繼續(xù)拼搏，努力前進(jìn)。在此我想祝大家在新的一年里更加騰飛，一路暢通，財(cái)路滿滿!
我的發(fā)言完畢，感謝大家!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的老師、同學(xué)們：
大家好!
首先感謝學(xué)院給我這個(gè)機(jī)會(huì)。站在這里，我感到非常自豪。下面我對(duì)自己的大學(xué)生活做一次簡(jiǎn)要匯報(bào)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
再過(guò)二個(gè)月就要畢業(yè)了，回顧大學(xué)四年不禁感慨萬(wàn)千?；叵胨哪昵鞍炎约簤?mèng)想的啟航點(diǎn)毅然地放在了杭電計(jì)算機(jī)學(xué)院，作為人生中關(guān)鍵的這次抉擇，我必須負(fù)起責(zé)任，并付出我所有的努力。今天我以實(shí)際行動(dòng)證明了當(dāng)初的決定是正確的。
制定一份詳細(xì)的奮戰(zhàn)計(jì)劃，是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的首要條件。經(jīng)過(guò)有計(jì)劃和有目標(biāo)地學(xué)習(xí)，我在學(xué)業(yè)上取得了優(yōu)異的成績(jī)，不僅每個(gè)學(xué)期都拿到了一等獎(jiǎng)學(xué)金，而且通過(guò)參加各項(xiàng)競(jìng)賽和實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)際動(dòng)手能力方面提高了自己，獲得了很多獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)，特別是通過(guò)acm競(jìng)賽這個(gè)平臺(tái)，我的編程能力得到了提升，獲得了全國(guó)乃至國(guó)際數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽一等獎(jiǎng)。
在我的課外活動(dòng)中，我廣泛涉獵程序員雜志等學(xué)術(shù)期刊和csdn等各大技術(shù)論壇，時(shí)刻關(guān)注it界最新的動(dòng)態(tài)和技術(shù)前沿，了解自己專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。另外，充分利用學(xué)校圖書館和網(wǎng)絡(luò)資源，并購(gòu)買了許多專業(yè)書籍，為我汲取知識(shí)，開拓視野奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗我還積極參加一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在第二屆apec工商咨詢理事會(huì)亞太中小企業(yè)峰會(huì)中作為一名志愿者為這次隆重的會(huì)議貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
基于對(duì)技術(shù)的更高追求，同時(shí)希望能夠積累更多經(jīng)驗(yàn)，__年10月，我做出了人生的第二個(gè)重要的抉擇，成為了阿里軟件的實(shí)習(xí)生，當(dāng)然隨之而來(lái)的壓力也可想而知。在阿里軟件的一年多時(shí)間里，我參加了數(shù)十個(gè)項(xiàng)目。隨著參與項(xiàng)目增多，經(jīng)驗(yàn)不斷積累，技術(shù)不斷提高，逐漸成為項(xiàng)目的主要開發(fā)人員和一些項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，并榮幸地獲得了阿里軟件小伙伴獎(jiǎng)。
在大學(xué)的這些年里，真心地感謝母校為我們的成才構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)，感謝老師們?yōu)槲覀兊某砷L(zhǎng)付出了艱辛的心血!我們一定堅(jiān)定信念、吃苦耐勞、勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)娶做時(shí)代奮發(fā)有為的建材學(xué)子，用母校賦予我們的知識(shí)和智慧描繪出壯美的人生畫卷!
謝謝大家!
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好!
今天我非常榮幸地站在這里，也非常榮幸承擔(dān)這次年終總結(jié)表彰大會(huì)員工代表的發(fā)言。對(duì)于各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，對(duì)于各位同事的鼎力相助表示衷心的感謝!我們?cè)诠ぷ髦兴〉玫某煽?jī)，是領(lǐng)導(dǎo)以身作則，科學(xué)決策，正確引導(dǎo)的結(jié)果，是同志們?nèi)蝿谌卧梗嗷椭?，團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果，成績(jī)和榮譽(yù)屬于為富通中心做出貢獻(xiàn)的每一個(gè)集體和個(gè)人。在此向大家表示深深的感謝。
20__年對(duì)我具有特別的意義，從一個(gè)整天無(wú)優(yōu)無(wú)慮的學(xué)生時(shí)代變成了一個(gè)生活很有規(guī)律的上班族。在這幾個(gè)月的工作中，我曾經(jīng)有過(guò)心酸，也曾經(jīng)想要放棄，不過(guò)我堅(jiān)信不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么會(huì)有彩虹呢?我曾經(jīng)一個(gè)一無(wú)所知的學(xué)生，成長(zhǎng)為一個(gè)可以完成獨(dú)立完成自己工作的員工，我此刻的心情是無(wú)比高興，大家都知道心有多大舞臺(tái)就有多大，同益就是你的舞臺(tái)，同益也象是我們的水缸一樣，你的肚子里有多少墨水你都可以把它吐出來(lái)，來(lái)展示你自己，發(fā)揮出你的特長(zhǎng)，只要是你在自己的崗位上做實(shí)、做精、做出突出成績(jī)的員工你就是同益的人才，我們首先要感謝同益公司給我們這樣一個(gè)學(xué)習(xí)發(fā)展的平臺(tái)，同時(shí)也要感謝所有領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我的支持與幫助，我能走到今天，與你們的幫助和寬容是分不開的，我會(huì)在今后更加努力地工作，來(lái)回報(bào)同益公司，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同事們對(duì)我的關(guān)愛(ài)，也請(qǐng)大家對(duì)我和我們部門提出寶貴意見(jiàn)，使我們?cè)诮窈蟮呐浜仙蠒?huì)越來(lái)越順暢。
我很欣賞這樣一句格言：態(tài)度決定一切，自信戰(zhàn)勝一切!態(tài)度是我們對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。自信是我們一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有自信就沒(méi)有行動(dòng)。我們要對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對(duì)我們公司的發(fā)展充滿自信，對(duì)自己能力充滿自信，對(duì)同事充滿自信，對(duì)未來(lái)充滿自信。
成績(jī)屬于過(guò)去，榮譽(yù)屬于大家。今天的成績(jī)將是我明天的起點(diǎn)，我會(huì)繼續(xù)力爭(zhēng)向上，不斷提升自我，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的工作成績(jī)。在20__年，我給自己定下一個(gè)目標(biāo)，那就是做一名優(yōu)秀員工，接下來(lái)我就是朝著這個(gè)目標(biāo)而努力，去拼搏，去爭(zhēng)取更好的成績(jī)。在以后的日子里，我將與大家共同努力，共同進(jìn)步，希望能夠繼續(xù)得到大家的支持。
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家下午好!我很榮幸的作為項(xiàng)目部在此發(fā)言，在這忙忙碌碌地20__年中，感謝領(lǐng)導(dǎo)們和同事們對(duì)項(xiàng)目部的肯定、支持和幫助!
在過(guò)去的一年中，項(xiàng)目部完成工業(yè)園主裝置，鋼結(jié)構(gòu)制安__噸，產(chǎn)品罐區(qū)__噸，14臺(tái)不銹鋼罐的非標(biāo)制作。這里面連有著工人的辛勤汗水同樣包含著各位領(lǐng)導(dǎo)的殷切希望和指導(dǎo)。
在整個(gè)過(guò)程中，我們本著質(zhì)量就是根本的原則，從細(xì)節(jié)做起，在項(xiàng)目運(yùn)行初期就狠抓施工方案，掌握施工難點(diǎn)，施工中加強(qiáng)各方面的管理，細(xì)節(jié)決定成敗，正是我們關(guān)注這方面，它為我們?cè)诤笃诘氖┕ぶ衅鸬搅肆己玫男Ч?二，做到全方位的安全管理，結(jié)合專業(yè)施工特點(diǎn)，事前做好預(yù)案，及防護(hù)措施。依據(jù)工業(yè)園的hse全方面的管理理念及措施，讓我們有了全新的安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)。安全絕不妥協(xié)，工程零事故。這是我們公司今后可以借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
三、把握好各方關(guān)系，努力打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)~工作中，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)他們的責(zé)任感，幫助他們成長(zhǎng);生活上，經(jīng)常與員工交心，了解職工心里動(dòng)態(tài)，幫助他們客服各種困難，是大家安心工作，專心管理。
由于精力和水平有限，在工作中難免會(huì)有不足之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評(píng)指正。在新的一年中，我將嚴(yán)格要求自己，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)，提高自己，為公司的未來(lái)貢獻(xiàn)自己的一份力量。新年新氣象，祝大家在新的一年中，心想事成，馬到成功!謝謝大家。
年終總結(jié)員工代表發(fā)言稿篇四
各位同仁，尊敬的客戶：
下午好！
首先感謝支持我惠通發(fā)展的客戶們給予我廠的信任與支持！特別感謝能夠堅(jiān)持奮斗到今天的辛勤勞作的惠通員工們！在此我僅代表廠部向辛勤工作在各崗位的全體員工致以衷心的感謝及新春的祝賀！在此大地回春，新春到來(lái)之際，也是對(duì)我們上一年工作做出總結(jié)的時(shí)候了！
我同一個(gè)方向，我們就一定會(huì)向前進(jìn)中的動(dòng)車一樣疾馳！
你們?cè)诠ぷ鲘徫簧系呐ξ铱吹靡?jiàn)，比如潘春波同志在生產(chǎn)任務(wù)非常緊的情況下，和工人一起加班，工人干到幾點(diǎn)他就跟到幾點(diǎn)，不叫苦不叫累，這是一種什么樣的精神？這是一種忘我的團(tuán)隊(duì)精神，我們就需要這樣踏實(shí)肯干的員工，身先士卒的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)有些人抱怨工作煩，不愿承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候，他還有一句話是這樣說(shuō)的“工廠里的每一件事都和我們有關(guān)，大到基礎(chǔ)建設(shè)，小到一顆螺絲，只要是惠通的，就跟我有關(guān)！”多么典型的主人翁精神，員工們，惠通是大家的惠通，工廠是大家的工廠，我相信在我們大家的共同努力下，不久的將來(lái)我們就有上市的可能，到時(shí)候我愿與大家一起分享成果，你們都是惠通的股東！
查明原因、承擔(dān)責(zé)任的十六字方針。以客戶滿意為核心，本著環(huán)環(huán)控制，精益求精，積極進(jìn)取并持續(xù)改進(jìn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和流程控制的準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)、省時(shí)的前提下，快速反應(yīng)市場(chǎng)變動(dòng)，滿足并超越客戶要求，使我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我們?cè)诓粩嗝髦靶械倪^(guò)程中，本著追求完美，創(chuàng)造精品的理念不斷地推出現(xiàn)產(chǎn)品，紅酒機(jī)要求高，難度大，可是我們還是一批又一批的做下去了，這說(shuō)明什么，說(shuō)明客戶對(duì)我們是認(rèn)可的，說(shuō)明我們有能力做好，月牙彎的產(chǎn)出又是我廠的一大優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)。在同行訂單不足的情況下，我們的訂單卻供不應(yīng)求，現(xiàn)在我可以明確的告訴各位我們的銷售訂單可以排到5月份了。銷售量節(jié)節(jié)升高，產(chǎn)品的不斷更新，新設(shè)備激光切割機(jī)的引進(jìn)大大提高了生產(chǎn)效率，為來(lái)年的產(chǎn)值翻番目標(biāo)都打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。各部門嚴(yán)格管理盡心盡力使我們廠展現(xiàn)出團(tuán)結(jié)一心，積極向上高效務(wù)實(shí)的良好工作氛圍，在我們惠通金屬箱柜廠的發(fā)展史上寫下濃重的一筆。新的一年里，我們將面對(duì)新的困難與風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)然也是挑戰(zhàn)與機(jī)遇，我們將繼續(xù)盡一切努力抓住機(jī)遇，開拓創(chuàng)新。充分利用現(xiàn)有設(shè)備及技術(shù)革新，為生產(chǎn)力提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此外，我們也將在機(jī)柜外形改造，內(nèi)部構(gòu)造，整機(jī)生產(chǎn)方面做出努力，爭(zhēng)取將產(chǎn)值翻一番！
在客觀總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚的意識(shí)到企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中仍有需要進(jìn)一步整改和完善的地方，我們的制度建設(shè)還不夠完善，職工素養(yǎng)還需要提高，機(jī)構(gòu)設(shè)置還不夠科學(xué)，行政部門還不夠完善，員工業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體意識(shí)不夠突出。因此，我們還需要進(jìn)一步改革和完善企業(yè)的管理體制和生產(chǎn)模式，合理調(diào)整企業(yè)現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員力量的配置，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，加大各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力度和檢查力度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使企業(yè)日常生產(chǎn)更加合理有序，員工生活更加充實(shí)富裕，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)全體員工的思想教育和技能培訓(xùn)，特別是安全生產(chǎn)意識(shí)一定要提高，提升企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力，實(shí)現(xiàn)20××年質(zhì)的飛躍！
總之，20××已成過(guò)去，20××接踵而來(lái)，我相信，不，是堅(jiān)信，只要我們?nèi)w員工能夠統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，勇于承擔(dān)，扎實(shí)工作，與時(shí)俱進(jìn)就一定能夠圓滿完成我們20××年產(chǎn)值翻一番的目標(biāo)！
最后，再次祝賀大家在新的一年里?。汗ぷ黜樌?，身體健康，合家歡樂(lè)，新春愉快！
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年終總結(jié)員工代表發(fā)言稿篇五
今天是一個(gè)辭舊迎新的日子，我們都滿心歡喜，我們公司的所有人每年都會(huì)在這一天團(tuán)聚，這樣的年終大會(huì)，讓我們的心靠得更攏。今天，我的心情很激動(dòng)，因?yàn)槲夷苷驹谶@里發(fā)言，我感到很榮幸，作為一名優(yōu)秀員工的獲得者，我很自豪。在這里，我代表所有優(yōu)秀員工獲得者向大家表示感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，感謝同事們的支持。我來(lái)到公司已經(jīng)有x年了，在這幾年里，我明顯感覺(jué)到了單位的發(fā)展，也感覺(jué)到了自身的成長(zhǎng)。記得剛踏入公司時(shí)，我還是個(gè)懵懵懂懂的小姑娘，沒(méi)有任何的經(jīng)驗(yàn)，這幾年來(lái)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育，也多虧了同事們的支持與幫助，我已經(jīng)獲得了很多經(jīng)驗(yàn)，我的人生也在逐漸成長(zhǎng)，我的頭腦也日益豐富，我的生活也越來(lái)越豐富多彩。
今年，我能獲得優(yōu)秀員工，首先，我認(rèn)為這個(gè)榮譽(yù)是屬于大家的，我取得的成績(jī)和成長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助是分不開的，在此，我真誠(chéng)的說(shuō)聲謝謝，謝謝單位給我就業(yè)與表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，謝謝朝夕相處的同事們給我的鼓勵(lì)與支持，謝謝你們。其次，我認(rèn)為我取得的這些成績(jī)與公司的大環(huán)境有著密切的關(guān)系，在我們單位，有一批兢兢業(yè)業(yè)的員工，員工們的素質(zhì)個(gè)個(gè)都很強(qiáng)，我們單位的企業(yè)文化業(yè)在日益的鼓勵(lì)著我們，我們的辦公設(shè)備也越來(lái)越先進(jìn)，辦公環(huán)境也越來(lái)越舒適。在這樣的工作環(huán)境中，我們的業(yè)務(wù)逐漸精湛，我們的技術(shù)越來(lái)越專業(yè)，我為此感到自豪，我為自己能在這樣的環(huán)境中工作而倍感激情，我愿意將我的每一份精力都奉獻(xiàn)給我最鐘愛(ài)的工作。
20xx年即將過(guò)去，20x年即將到來(lái)，過(guò)去的成績(jī)我不沾沾自喜，在以后的工作中，我會(huì)再接再厲，腦勤、腿勤、手勤，完成好公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，盡職、盡責(zé)！同時(shí)向公司里的老員工們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良品質(zhì)和熟練的工作業(yè)務(wù)！我相信，我一定會(huì)通過(guò)努力獲得更好的成績(jī)，我相信，在大家的齊心協(xié)力下，我們單位的明天將會(huì)越來(lái)越好。
最后，我還是要感謝，感謝公司、感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事，祝愿你。
們?cè)谛碌囊荒昀锷眢w健康，萬(wàn)事如意！
謝謝大家！
年終總結(jié)員工代表發(fā)言稿篇六
今天，能夠作為我院。
2008年度優(yōu)秀員工代表上臺(tái)發(fā)言，我感到非常的榮幸。我們每一位優(yōu)秀員工所獲得的成績(jī)和榮譽(yù)，與各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和各位同事的支持幫助是分不開的，在此，我謹(jǐn)代表我院2008年度全體優(yōu)秀員工向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示誠(chéng)摯的敬意和衷心的感謝，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我們工作成績(jī)的肯定和鼓勵(lì)。
一如既往、再接再厲，決不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我們的期望和關(guān)懷，立足本職，銳意進(jìn)取、挑戰(zhàn)自我、勇攀高峰，為提高我院的核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力、為早日實(shí)現(xiàn)我院國(guó)際化工程公司的宏偉目標(biāo)而努力工作，奉獻(xiàn)我們的青春和力量！
謝謝大家！
年終總結(jié)員工代表發(fā)言稿篇七
在這辭舊歲，迎新年的美好時(shí)刻，我們新星公司迎來(lái)了20xx年度的年會(huì)，在此非常感謝為年會(huì)籌備策劃的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事。
今天我能夠代表“一專多能獎(jiǎng)”優(yōu)秀員工發(fā)言，深感榮幸和自豪。這是公司對(duì)我們工作的肯定。我們?cè)诠ぷ髦腥〉玫倪@一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，不僅得益于各部門同事的支持與默契配合，更得益于公司優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)我們的熏陶。在這里，我代表各位“一專多能”優(yōu)秀員工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛(ài)，各部門同事對(duì)我們工作的支持表示深深地感謝!
過(guò)去的20xx年，是我成長(zhǎng)的一年，也是收獲的一年，對(duì)建筑設(shè)計(jì)部也是非常重要的一年，這一年來(lái)，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)大力支持和孫院長(zhǎng)的正確指引下，在勘察與造價(jià)各部門的配合下圓滿完成了全年計(jì)劃工作，當(dāng)然這與每一位同事的努力是分不開的。
在這一年當(dāng)中我們做的工程設(shè)計(jì)內(nèi)容比較多、涉及的面也比較廣，有規(guī)劃設(shè)計(jì)、方案設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、消防、節(jié)能、裝修、室外配套等;從一般住宅到商業(yè)建筑，從民用建筑到工業(yè)建筑，從多層到高層;大大小小接觸了不同層面的工程，為了配合各項(xiàng)目的進(jìn)度需要，我們?cè)趯O院長(zhǎng)的部署和帶領(lǐng)下，大家都投入了積極飽滿的工作熱情，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，加班加點(diǎn)，按部就班的完成各階段的設(shè)計(jì)任務(wù)，無(wú)論是質(zhì)量還是進(jìn)度都達(dá)到了甲方的要求，除了設(shè)計(jì)工作以外，我們還配合甲方做好各項(xiàng)工程的后期服務(wù)工作，對(duì)于工程施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，我們都給予了及時(shí)準(zhǔn)確的跟蹤和回復(fù)，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行，就是這樣建筑設(shè)計(jì)部的全體員工在孫院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，馬永虹同志的技術(shù)指導(dǎo)下在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中一步步成長(zhǎng)。
今天我們被評(píng)為“一專多能”優(yōu)秀員工，但我們不會(huì)沾沾自喜，固步自封。尤其對(duì)于我來(lái)說(shuō)能獲此殊榮，更是受之有愧，我離一專多能型員工的標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距，還有很多需要向大家學(xué)習(xí)的地方。在剛剛參加的“多審合一”培訓(xùn)會(huì)中我深有體會(huì)，伴隨著建筑行業(yè)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，末來(lái)的建筑行業(yè)會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格，換言之對(duì)我們的設(shè)計(jì)人員的要求也越來(lái)越嚴(yán)，希望我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦芯媲缶o跟時(shí)代發(fā)展的步伐。
總而言之，成績(jī)只能代表過(guò)去，新的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力去完成，我們要團(tuán)結(jié)努力，再接再厲，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展繼續(xù)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)，同事及家人朋友在新的一年里，事業(yè)蓬勃、身體健康，生活美滿、幸福安康!
年終總結(jié)員工代表發(fā)言稿篇八
尊敬的x總、x經(jīng)理、x經(jīng)理、各位嘉賓、我最親愛(ài)的同事們：
大家現(xiàn)在好!
光陰似箭，歲月如梭，奮斗的20xx即將過(guò)去，在過(guò)去的一年里，我們揮灑汗水，付出辛勞，迎來(lái)進(jìn)步，收獲碩果。20xx年腳步輕盈的邁進(jìn)我們身邊，在這辭舊迎新的時(shí)刻，我們歡聚一堂，歡聲笑語(yǔ)，暢想美好未來(lái)!
今天能有機(jī)會(huì)站在這個(gè)舞臺(tái)上，首先要感謝我們公司的x總，是您創(chuàng)建了xx，為我們提供優(yōu)越的工作和生活環(huán)境，我們把最發(fā)財(cái)?shù)恼坡曀徒ox總，也要感謝x經(jīng)理，各部門所有人員的大力配合，正因?yàn)橛写蠹业姆e極參與配合，才有我們今天的精彩，更要感謝的是在場(chǎng)的每一位嘉賓的到來(lái)。請(qǐng)把我們20xx最發(fā)財(cái)、最給力、雷鳴般的掌聲送給在座的嘉賓朋友，帶去我們最溫馨的祝?！４蠹以┛鞓?lè)!今天我給大家?guī)?lái)的《感恩xx》希望我們?cè)?0xx年以愛(ài)心做人，用感恩的心做事，預(yù)祝20xx我們xx公司再創(chuàng)新的輝煌!感恩父母，是他們給予我們生命，感恩師長(zhǎng)，是他們用知識(shí)豐富了我們的大腦，給我們飛向藍(lán)天的力量!感恩朋友，茫茫人海、相遇便是緣分。
感恩是一種生活態(tài)度,一種智慧,是員工忠誠(chéng)企業(yè)的基礎(chǔ)。一個(gè)有著感恩之心的員工,會(huì)執(zhí)著而無(wú)私,博愛(ài)而善良,敬業(yè)而忠誠(chéng),一個(gè)有著感恩之心的員工,會(huì)對(duì)企業(yè)充滿感激,轉(zhuǎn)化為勤奮工作。感恩是一種美德，是一種態(tài)度，是一種信念，是一種情懷，同時(shí)也是人生的一種使命!
曾經(jīng)?？吹竭@樣一句格言：“今天工作不努力，明天努力找工作!”這句格言，讓我深深體會(huì)到了沒(méi)有企業(yè)，哪有員工的道理!企業(yè)的命運(yùn)也就是我們每一個(gè)員工的命運(yùn)，企業(yè)的發(fā)展與富強(qiáng)要靠我們每一名員工的奉獻(xiàn)與奮斗。對(duì)我們賴以生存的企業(yè)，只有有了感恩的心態(tài)和意識(shí)，才能有感恩的行動(dòng)，我們的企業(yè)也才能因此而綻放和諧之花!
感謝天地，感謝命運(yùn)，天地寬闊，道路坎坷!但只要心中有愛(ài)，心存感恩，無(wú)論多大的風(fēng)雨，我們都可以勇敢的面對(duì)!永不放棄，20xx讓我們與xx公司一起騰飛!謝謝大家!
年終總結(jié)員工代表發(fā)言稿篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的老師、同學(xué)們：大家好!
首先感謝學(xué)院給我這個(gè)機(jī)會(huì)。站在這里，我感到非常自豪。下面我對(duì)自己的大學(xué)生活做一次簡(jiǎn)要匯報(bào)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
再過(guò)二個(gè)月就要畢業(yè)了，回顧大學(xué)四年不禁感慨萬(wàn)千?；叵胨哪昵鞍炎约簤?mèng)想的啟航點(diǎn)毅然地放在了杭電計(jì)算機(jī)學(xué)院，作為人生中關(guān)鍵的這次抉擇，我必須負(fù)起責(zé)任，并付出我所有的努力。今天我以實(shí)際行動(dòng)證明了當(dāng)初的決定是正確的。
制定一份詳細(xì)的奮戰(zhàn)計(jì)劃，是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的首要條件。經(jīng)過(guò)有計(jì)劃和有目標(biāo)地學(xué)習(xí)，我在學(xué)業(yè)上取得了優(yōu)異的成績(jī)，不僅每個(gè)學(xué)期都拿到了一等獎(jiǎng)學(xué)金，而且通過(guò)參加各項(xiàng)競(jìng)賽和實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)際動(dòng)手能力方面提高了自己，獲得了很多獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)，特別是通過(guò)acm競(jìng)賽這個(gè)平臺(tái)，我的編程能力得到了提升，獲得了全國(guó)乃至國(guó)際數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽一等獎(jiǎng)。
在我的課外活動(dòng)中，我廣泛涉獵程序員雜志等學(xué)術(shù)期刊和csdn等各大技術(shù)論壇，時(shí)刻關(guān)注it界最新的動(dòng)態(tài)和技術(shù)前沿，了解自己專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。另外，充分利用學(xué)校圖書館和網(wǎng)絡(luò)資源，并購(gòu)買了許多專業(yè)書籍，為我汲取知識(shí)，開拓視野奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗我還積極參加一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在第二屆apec工商咨詢理事會(huì)亞太中小企業(yè)峰會(huì)中作為一名志愿者為這次隆重的會(huì)議貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
基于對(duì)技術(shù)的更高追求，同時(shí)希望能夠積累更多經(jīng)驗(yàn)，xx年10月，我做出了人生的第二個(gè)重要的抉擇，成為了阿里軟件的實(shí)習(xí)生，當(dāng)然隨之而來(lái)的壓力也可想而知。在阿里軟件的一年多時(shí)間里，我參加了數(shù)十個(gè)項(xiàng)目。隨著參與項(xiàng)目增多，經(jīng)驗(yàn)不斷積累，技術(shù)不斷提高，逐漸成為項(xiàng)目的主要開發(fā)人員和一些項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，并榮幸地獲得了阿里軟件小伙伴獎(jiǎng)。
在大學(xué)的這些年里，真心地感謝母校為我們的`成才構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)，感謝老師們?yōu)槲覀兊某砷L(zhǎng)付出了艱辛的心血!我們一定堅(jiān)定信念、吃苦耐勞、勇于創(chuàng)新、不斷做時(shí)代奮發(fā)有為的建材學(xué)子，用母校賦予我們的知識(shí)和智慧描繪出壯美的人生畫卷!
謝謝大家!
年終總結(jié)員工代表發(fā)言稿篇十
為了適應(yīng)公司的高速發(fā)展，我們需要不斷的挑戰(zhàn)自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，在新的一年里……內(nèi)容如下。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們：
您們好!
在這新的一年里，我謹(jǐn)代表華南指揮部的全體資料員向在座的各位致以誠(chéng)摯的謝意，同時(shí)給大家拜個(gè)晚年，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)同事們春節(jié)愉快，20xx事事如意;祝公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓。
我是華南指揮部××項(xiàng)目部的資料員兼出納，我叫，想必大家對(duì)我既熟悉又陌生，熟悉的是名字，陌生的是人。我是一個(gè)進(jìn)公司剛滿一年的員工，在過(guò)去的一年里深得領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚愛(ài)，有幸被評(píng)為優(yōu)秀員工，并在年終作為資料代表在此發(fā)言，向領(lǐng)導(dǎo)們進(jìn)行。
工作總結(jié)。
匯報(bào)。
自進(jìn)入謙誠(chéng)后任職的第一個(gè)項(xiàng)目是江西向莆鐵路，于20xx年2月9日到向莆項(xiàng)目任職，在向莆工地開始接觸軟基處理的資料整理和小票打印，在項(xiàng)目部邊做邊學(xué)至5月份完工。又于6月份調(diào)任南廣鐵路××項(xiàng)目部任職，自在公司從事資料員兼出納工作以來(lái)，我便對(duì)資料有了一種全新的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為，我們的資料員工作是非常重要的工程環(huán)節(jié)之一，是一個(gè)與現(xiàn)場(chǎng)施工同步的重要環(huán)節(jié)，而且也是個(gè)需要靈活、耐心、細(xì)致的工作。那么我們?cè)趯?shí)際工作中應(yīng)該按照什么程序才能做到最好呢?我總結(jié)了幾點(diǎn)：
1、首先，我們資料員要明白自己在崗位上的職責(zé)，即開工前需向甲方有關(guān)負(fù)責(zé)人確定好施工資料記錄表表格以及甲方、監(jiān)理對(duì)資料小票的一些要求。然后了解圖紙，熟悉樁位圖，保證日后資料均符合甲方及設(shè)計(jì)要求。在工程開工后的工作中，每天及時(shí)整理工地上技術(shù)員帶回的資料，檢查記錄中樁長(zhǎng)、樁時(shí)有可能存在的問(wèn)題，從資料的反映情況督促技術(shù)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)臺(tái)的嚴(yán)格管理。在計(jì)量上，對(duì)實(shí)際工作情況和上報(bào)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、登記。在每天資料整理完后對(duì)資料進(jìn)行自檢查然后交給項(xiàng)目總工看一下，看有沒(méi)有達(dá)到要求，發(fā)現(xiàn)哪里出了錯(cuò)或報(bào)甲方資料有所疑問(wèn)，及時(shí)修改后按類歸放在資料文件夾。在后期竣工資料的整理中，嚴(yán)格按公司要求執(zhí)行，平時(shí)工作的同時(shí)慢慢收集并整理相關(guān)資料，工程完工之際及時(shí)按目錄整理竣工資料，現(xiàn)××項(xiàng)目部已進(jìn)入結(jié)算階段，竣工資料也已按要求整理并裝訂成冊(cè)交給公司有關(guān)部門驗(yàn)收，也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，不過(guò)存在的不足之處，我項(xiàng)目部經(jīng)理在后期經(jīng)過(guò)與甲方溝通，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)要求拿到了竣工資料中缺的工程樁的檢測(cè)報(bào)告，目前已向公司交出了一套完整的資料。
2、其次，在工作中與同事需團(tuán)結(jié)齊心，因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目部都會(huì)不定期的培養(yǎng)一批優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生，其中也有實(shí)習(xí)資料員，在工作前把一般的流程和小票打印使用方法教給她們后再開始一起工作。資料員這個(gè)職務(wù)是個(gè)比較靈活的事，依著每個(gè)工地的實(shí)際情況都有著不同的要求和規(guī)范，我們幾個(gè)資料員一起多問(wèn)多學(xué)的把工作做好，每天有條理的把資料分類整理好。同時(shí)我們的工作也確實(shí)取得了突破性的進(jìn)展，半年來(lái)，我們?cè)诠?jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在我們自己的主管努力下，我們比較圓滿的完成各項(xiàng)任務(wù)。我相比上一個(gè)項(xiàng)目有了一定的提高，實(shí)習(xí)資料員也對(duì)自己的實(shí)習(xí)期有了個(gè)完美的句號(hào)。
3、最后，為了能使自己工作緊跟公司的步伐，并能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。我會(huì)讓自己在20xx年有更大的進(jìn)步?？炭嚆@研?？偨Y(jié)資料整理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的工作水平，在能充分做好工作的前提下也開始鍛煉自己的溝通和表達(dá)能力?？偠灾?，公司的體系是完善的，無(wú)論在什么情況下，嚴(yán)格要求自己，工作也就會(huì)得到期許的提高。
20xx年公司又有了更偉大的目標(biāo)，為了適應(yīng)公司的高速發(fā)展，我們需要不斷的挑戰(zhàn)自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，在新的一年里，我也一定不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的厚愛(ài)，一定做好自己的本職工作，為謙誠(chéng)集團(tuán)實(shí)業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責(zé)，與全體謙誠(chéng)員工一道為公司的未來(lái)而努力奮斗!
此致!
敬禮!
年終總結(jié)員工代表發(fā)言稿篇十一
今年,由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深入,飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營(yíng),飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使飲食部在飲食業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:。
全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長(zhǎng)_____元,增長(zhǎng)率__%,營(yíng)業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為380萬(wàn)元)。
(一)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。今年,飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬(wàn)元,比去年的320萬(wàn)元,上升60萬(wàn)元,上升率為19%。為了較好地完成任務(wù),飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門,核定了各分部門的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營(yíng),調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長(zhǎng)率為__%。
(二)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu),由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。2.完善飲食部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。
制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問(wèn)題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán),國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的.最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經(jīng)營(yíng),發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。今年在飲食業(yè)不景氣,生意難做的情況下,飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,做經(jīng)營(yíng)分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜z會(huì)、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二,開展聯(lián)營(yíng)活動(dòng),飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。第三,全年開展促銷活動(dòng)八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。第四,營(yíng)業(yè)部與出品部,根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入100多萬(wàn)元,酒店通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(四)全員公關(guān),爭(zhēng)取更多的回頭客。飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會(huì)議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問(wèn)候,贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過(guò)大家的努力,今年飲食部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。(五)增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支。飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識(shí),并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。另外,飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜,自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬(wàn)多元。
(六)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng),學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動(dòng),學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng)。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績(jī),其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),就摘取六枚金牌、三枚銀牌。2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng)9次,春游1次,外出參觀學(xué)習(xí)13次,各類型座談會(huì)5次,婦女會(huì)2次,家訪6次,探望病員20次。通過(guò)各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想好,全年拾金不昧事跡有8次,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約5人。
(七)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度,飲食部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時(shí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過(guò)反復(fù)考察,全年提拔部長(zhǎng)6人,領(lǐng)班8人。對(duì)違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對(duì)屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工11人。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,定期進(jìn)行考核,全年開展"推銷手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識(shí)"、"英語(yǔ)50句"、"禮貌用語(yǔ)"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)達(dá)200多次。
(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度,開展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎(jiǎng)勵(lì),衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過(guò)省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過(guò)有效的措施,確保了飲食部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。全年增加設(shè)施總投資300多萬(wàn)元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜z會(huì)的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購(gòu)置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。2.抓好友誼夜z會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。4.開設(shè)餐飲連鎖分店.
代表大會(huì)賀信。
年終總結(jié)員工代表發(fā)言稿篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位xx家人：
大家好！
今年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下。
參加工作以來(lái)，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)政，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想覺(jué)悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求；個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議。
在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作，立足本職，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠(chéng)相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。
目前，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表，整理檔案、庫(kù)房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來(lái)，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò)，不因我耽誤工作。
針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平；另一方面，結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯(cuò)。此外，積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
在庫(kù)房賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度，做到賬庫(kù)相符，賬庫(kù)相實(shí)；在內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí)，尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。
在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。在工作中，個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠恚斐墒置δ_亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。
在未來(lái)的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識(shí)，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性，積極提高工作的效率；同時(shí)，努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在未來(lái)工作中，個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。
年終總結(jié)員工代表發(fā)言稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位xx家人：
大家好！
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：
我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。
今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在00超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。
20xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。
不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂(lè)的管理制度，積極努力工作。
二、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作。
工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂(lè)于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。
進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。
我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
年終總結(jié)員工代表發(fā)言稿篇十四
20__年已經(jīng)結(jié)束了，總結(jié)這一年，不僅在能力上有了提升，在思想上也成熟了很多，越來(lái)越覺(jué)得自己的責(zé)任更重了，我要承擔(dān)的也越來(lái)越多了。
在日常的`工作中，無(wú)論是在工作的前期策劃上，還是在工作的標(biāo)準(zhǔn)要求上，還是在工作的過(guò)程管理上，還是在工作的后期考核驗(yàn)收上都給了我很大的啟發(fā)。策劃要放大自己的格局，放長(zhǎng)遠(yuǎn)自己的眼光，然后定好位，不能把規(guī)劃就放在自己的眼前，要有大局意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)。有了策劃和定位，那么執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)要求是什么?在20__年的工作中也給了我很大的觸動(dòng)。
一項(xiàng)工作要干好，標(biāo)準(zhǔn)不能降低，要求不能松懈，標(biāo)準(zhǔn)和要求是這項(xiàng)工作的一個(gè)準(zhǔn)繩，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和要求來(lái)其實(shí)能讓你的工作少走很多的彎路。這種標(biāo)準(zhǔn)和要求看似是在“束縛”你的工作，但實(shí)際上卻是我們干好工作的有力保障。就像在這個(gè)社會(huì)上你想要獲得自由就要遵守法律一樣。而過(guò)程的管理就是要緊盯著你的定位，把工作“束縛”在高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求中，推動(dòng)工作的前進(jìn)。一項(xiàng)工作起碼要完成了，有了結(jié)果才能說(shuō)好。再好的目標(biāo)假如你不能通過(guò)你的工作來(lái)推動(dòng)它，那么這個(gè)目標(biāo)只能稱之為你的幻想。當(dāng)上面所有的努力你都做過(guò)之后，你的工作是完成了還是未完成?那你的工作是達(dá)到目標(biāo)了還是未達(dá)到目標(biāo)?工作不僅要完成還有有結(jié)果，不是僅僅干完了就行，還要干好了達(dá)到自己的目的。
在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做到最好，與公司的發(fā)展共同成長(zhǎng)。
年終總結(jié)員工代表發(fā)言稿篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
在過(guò)去的一年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫忙帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的用心努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我就應(yīng)就一年以來(lái)的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)?？偨Y(jié)自己在過(guò)去一年的得與失，總結(jié)一年以來(lái)的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻持續(xù)“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫忙下，始終勤奮學(xué)習(xí)，用心進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)！
每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變潛力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達(dá)一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一齊才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！我會(huì)履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力。
對(duì)于過(guò)去的得與失，我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信透過(guò)我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會(huì)潛力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)適宜的工作位置，讓我能為社會(huì)做出自己該有的貢獻(xiàn)。
一年來(lái)，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來(lái)，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無(wú)法避免的，因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的，所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。但是我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己最大的努力，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須能夠做好！
年終總結(jié)員工代表發(fā)言稿篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家上午好：
近一年來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們xx專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一年來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為我們xx專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
年終總結(jié)員工代表發(fā)言稿篇十七
尊敬的主任，各位總護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)，各位兄弟姐妹們：
大家新年好!很高興和x、x副院長(zhǎng)一起來(lái)參加護(hù)理部20xx年工作總結(jié)大會(huì)。剛才x主任做了非常好的總結(jié)，并且給我們上夜班最多的護(hù)士頒發(fā)了獎(jiǎng)狀，還給優(yōu)秀帶教科室、發(fā)表論文最多的護(hù)士頒發(fā)了證書。我代表院黨委、x、x副院長(zhǎng)對(duì)我院護(hù)理取得的成績(jī)、對(duì)大家為xx醫(yī)院做出的貢獻(xiàn)表示衷心的感謝，也祝賀所有獲獎(jiǎng)和取得優(yōu)異成績(jī)的同志們。
20xx年，全院護(hù)理人員在院黨委和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了非常突出的成績(jī)，x主任總結(jié)為七個(gè)亮點(diǎn)，七項(xiàng)重點(diǎn)工作。其中最主要有三個(gè)突破，一是我們護(hù)理專業(yè)獲批“國(guó)家臨床重點(diǎn)學(xué)科”，這是非常不容易的，我們?nèi)Ｒ还膊庞?0個(gè)，全院17個(gè)，你們比很多醫(yī)療學(xué)科都要強(qiáng);二是我們護(hù)理第一次獲得了軍隊(duì)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，是由護(hù)理部老主任、主任和護(hù)士長(zhǎng)等主要完成人共同努力的結(jié)果，這也是我們歷史上的突破;三是我院護(hù)理團(tuán)隊(duì)獨(dú)立申報(bào)的軍隊(duì)重點(diǎn)課題，獲得了100萬(wàn)資金資助，這也是我們護(hù)理學(xué)科上零的突破，很不容易!我們還有sci論文的發(fā)表，有人在一年內(nèi)發(fā)表了5篇源期刊論文，或者5項(xiàng)專利。燒傷科、整形科在全國(guó)品管圈大賽中分別獲得一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)。主任代表中國(guó)人民解放軍女軍官第一次走出國(guó)門，在肯尼亞參加了聯(lián)合國(guó)維和培訓(xùn)，這是很不容易的，我建議大家為我們胡主任鼓鼓掌。這些成績(jī)的取得是護(hù)理部胡主任、各位總護(hù)士長(zhǎng)、各個(gè)病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)以及全院護(hù)士辛勤努力工作的結(jié)果。胡主任總結(jié)的非常全面，也很到位，對(duì)20xx年工作有四個(gè)方面的設(shè)想，我都完全同意。下面我代表x、x副院長(zhǎng)提幾點(diǎn)要求：
兩年前，也是年終護(hù)理總結(jié)大會(huì)，也是在這里，我以“請(qǐng)記住，你是xx醫(yī)院的一名護(hù)士”做過(guò)一段講話，今天，我想再用這樣的題目。
第一，作為xx醫(yī)院的護(hù)士，首先要進(jìn)一步保障好部隊(duì)官兵。
剛才x主任在年終總結(jié)時(shí)說(shuō)過(guò)的任何一條，都能表明我們xx醫(yī)院在為人民服務(wù)的同時(shí)，也在為部隊(duì)服務(wù)，這是我們的使命。作為一所部隊(duì)醫(yī)院，一所軍醫(yī)大學(xué)的附屬醫(yī)院，保障好部隊(duì)官兵是我們義不容辭的責(zé)任，大家一定要從這個(gè)高度來(lái)思考我們平時(shí)的工作。
今年有一名燒傷面積超過(guò)90%的戰(zhàn)士，在燒傷病區(qū)得到救治;還有x主任匯報(bào)中提到的一名腺病毒感染的武警戰(zhàn)士，這種病死亡率非常高，在呼吸icu住院的時(shí)候，最多一天內(nèi)連續(xù)組織了3次全院會(huì)診。這位戰(zhàn)士在我們醫(yī)院呼吸icu轉(zhuǎn)危為安，最終康復(fù)出院，我們護(hù)理組、特護(hù)組也做出了很大貢獻(xiàn)。每次會(huì)診，當(dāng)專家說(shuō)這種病死亡率高達(dá)95%時(shí)，我就會(huì)問(wèn)還有那5%的存活率會(huì)在哪個(gè)醫(yī)院?為什么不在xx醫(yī)院?作為一名醫(yī)生應(yīng)該努力，我們作為一名護(hù)士也應(yīng)該去努力，哪怕只有1%的希望。
保障好部隊(duì)官兵除了技術(shù)之外，還包括我們的服務(wù)意識(shí)。比如說(shuō)，當(dāng)我們的官兵來(lái)到我們?？啤?lái)到每一個(gè)檢查點(diǎn)的時(shí)候我們是不是永遠(yuǎn)把他放在首位?想一想我們的官兵，現(xiàn)在在、等地執(zhí)行遠(yuǎn)航和保障任務(wù)，非常辛苦，他們輾轉(zhuǎn)千里、千辛萬(wàn)苦來(lái)到xx醫(yī)院求醫(yī)，是抱著最后一線希望的?，F(xiàn)在正在xx醫(yī)院消化病院外科救治的一名士官，我們把他在別的地方切不掉的腫瘤在我們這兒切掉了，最后還做了自體小腸移植，現(xiàn)正在恢復(fù)中。我們移植中心、消化病院和特護(hù)小組的護(hù)士們都做出了很大的努力，我們要繼續(xù)做得更好。
第二，作為xx醫(yī)院的護(hù)士，一定要守住病人安全的最后一道防線。
很多時(shí)候是我們的護(hù)士挽救了病人的生命，當(dāng)用藥出現(xiàn)了不良反應(yīng)，當(dāng)個(gè)別不合理用藥，或者病人的病情出現(xiàn)了巨大變化的時(shí)候，首先是我們護(hù)士發(fā)現(xiàn)的。這種例子太多了，我相信在每一年近四百萬(wàn)病人的診治過(guò)程中，我們一定挽救過(guò)很多很多病人的生命。所以我們要繼續(xù)努力工作，還要拓展視野，增加知識(shí)，守好最后一道防線。今年中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)頒布了20xx版病人十大安全目標(biāo)，即“正確識(shí)別患者身份、強(qiáng)化手術(shù)安全核查、確保用藥安全、減少醫(yī)院相關(guān)性感染、落實(shí)臨床‘危急值’管理制度、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員有效溝通、防范與減少意外傷害、鼓勵(lì)患者參與患者安全、主動(dòng)報(bào)告患者安全事件、加強(qiáng)醫(yī)學(xué)裝備及信息系統(tǒng)安全管理”，絕大部分跟我們護(hù)理工作是相關(guān)的，我們一定要落實(shí)好，一定要從細(xì)節(jié)入手來(lái)保障病人的安全。
第三，作為xx醫(yī)院的護(hù)士，要進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
我說(shuō)的服務(wù)水平，包括服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力兩方面。當(dāng)我們醫(yī)生的手術(shù)做得跟別人一樣好的時(shí)候，護(hù)理在很多時(shí)候決定了病人為什么選擇我們醫(yī)院，一定是我們的服務(wù)比別人強(qiáng)。誰(shuí)在服務(wù)中間起最好的作用呢?那一定是護(hù)士!
我記得曾經(jīng)有一位外院的護(hù)士長(zhǎng)講課的時(shí)候說(shuō)“我們的護(hù)理實(shí)際上也是不錯(cuò)的，病人為什么還到xx醫(yī)院去?主要是他們的醫(yī)生比我們強(qiáng)，在護(hù)理上我們比也不差”。但是我相信，xx醫(yī)院在護(hù)理上也比他們強(qiáng)，只是因?yàn)樗€沒(méi)有意識(shí)到。很多人就是沒(méi)有意識(shí)到他們不知道的東西，這就是原因之一。在服務(wù)方面有很多我們做得比較好的例子，我前幾天看到一條新聞，說(shuō)有一個(gè)老人在xx醫(yī)院做手臂傷口縫合手術(shù)的時(shí)候，因?yàn)槟挲g大、坐不穩(wěn)，我們的護(hù)士就抱著她一直到手術(shù)完成。這就是主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)。
為什么說(shuō)服務(wù)還需要能力呢?拿最簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，比如我們都不知道某些科室在醫(yī)院什么位置，病人要是問(wèn)我們到哪里應(yīng)該怎么走的時(shí)候，我們是不是就提供不了這種服務(wù)呀?我有一次出差的時(shí)候忘了某個(gè)科室的電話號(hào)碼，就打到總機(jī)讓轉(zhuǎn)到這個(gè)科室，結(jié)果總機(jī)錯(cuò)轉(zhuǎn)到了門診，我就問(wèn)你們科室病區(qū)的電話是多少?接電話的同志說(shuō)病區(qū)電話她也不知道，讓我問(wèn)114。這個(gè)沒(méi)有什么不對(duì)的，她回答的態(tài)度非常好，聲音也很好聽，但是我當(dāng)時(shí)的事情比較著急呀,我如果把電話掛了再問(wèn)114，這是不是又耽誤時(shí)間啊?最后我說(shuō)你能不能告訴我，她說(shuō)“對(duì)不起，我不知道，我也得查114”。當(dāng)然這個(gè)就是能力的問(wèn)題，我們知道的越多，為人民服務(wù)，為官兵服務(wù)的能力就越強(qiáng)。這只是一個(gè)非常非常小的例子。
我們對(duì)病人服務(wù)態(tài)度好,一定是發(fā)自內(nèi)心的微笑，而不是職業(yè)式的微笑。我特別反對(duì)職業(yè)式的微笑，職業(yè)式的微笑是訓(xùn)練出來(lái)的，而最好的，一定是發(fā)自內(nèi)心的微笑，病人是能夠感受到的。我們對(duì)人好與不好，別人是能夠感知到的，我們一定要把這個(gè)牢記心間。xx醫(yī)院的護(hù)士跟別的醫(yī)院護(hù)士的不同就在于這一點(diǎn)。
提高我們的服務(wù)能力，還要去做科學(xué)研究。xx醫(yī)院跟別的醫(yī)院護(hù)士的不同，就在于我們站的視野比別人高，我們的格局比別人大，我們做的研究比別人多，這樣我們服務(wù)的本領(lǐng)就比別人強(qiáng)。曾經(jīng)我跟你們x主任提過(guò)20xx年發(fā)表在新英格蘭雜志上的兩篇護(hù)理研究，一篇是關(guān)于預(yù)防尿管感染的研究。去年，我曾經(jīng)布置過(guò)一個(gè)任務(wù)，我們護(hù)士能不能把預(yù)防尿管感染作為研究的一個(gè)方向，結(jié)果人家美國(guó)人把那篇文章都發(fā)表了，我們還在研究之中啊!我們需要繼續(xù)努力。另外一篇文章，手術(shù)室的同志要注意了，人家就比較了用碘伏消毒和洗必泰加酒精這兩種消毒方法在剖腹產(chǎn)手術(shù)中哪一個(gè)感染率比較低，最后他們發(fā)現(xiàn)用洗必泰加酒精的方法要優(yōu)于我們現(xiàn)在用碘伏消毒的方法，這研究多簡(jiǎn)單呀?!在臨床工作中，有太多類似的問(wèn)題，需要我們?nèi)ニ伎肌Ｈ绻覀冎肋@樣的結(jié)果，我們服務(wù)的能力是不是就提高了?所以服務(wù)不僅僅是態(tài)度好，態(tài)度好那是最基本的禮儀體現(xiàn)，所有的醫(yī)院都能夠做到。xx醫(yī)院就是要做別的醫(yī)院做不到的事，我們要多思考，要?jiǎng)?chuàng)新研究。如果把這些創(chuàng)新研究推廣出去，不僅僅是xx醫(yī)院的病人受益最多，而且連接受過(guò)我們培訓(xùn)的護(hù)士，回她們醫(yī)院以后也能做類似的研究。
第四，作為xx醫(yī)院的護(hù)士，一定要培訓(xùn)更多優(yōu)秀的護(hù)士。
我們?yōu)槿娕囵B(yǎng)了很多重癥監(jiān)護(hù)?？谱o(hù)士，僅20xx年我們舉辦了十幾個(gè)護(hù)理培訓(xùn)班，我覺(jué)得這個(gè)很好，要繼續(xù)加強(qiáng)。我總說(shuō)，xx醫(yī)院能發(fā)展到今天，因?yàn)槲覀冇蟹浅：玫奈幕瘋鞒校覀冇兴膫€(gè)崇尚：一是崇尚榮譽(yù)，二是崇尚學(xué)術(shù)，三是崇尚人才，四是崇尚創(chuàng)新，我希望我們的護(hù)士同志牢記這四個(gè)方面。我們?cè)谌瞬排嘤?xùn)上還要進(jìn)一步加強(qiáng)，我們還沒(méi)有南丁格爾獎(jiǎng)，我希望在你們中間，在xx醫(yī)院2600名護(hù)士中能出一個(gè)南丁格爾獎(jiǎng)獲得者，我更希望從你們中間出一個(gè)諾貝爾獎(jiǎng)獲得者，給所有的醫(yī)生看看!
怎樣培訓(xùn)大家?一定要“知其然，更要知其所以然”。我先說(shuō)“知其然”，我們外科護(hù)士都知道，手術(shù)后病人要去枕平臥6小時(shí)，大家想一想，為什么要去枕平臥6小時(shí)?制定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，絕大部分麻醉方式是腰麻，手術(shù)后如果把病人頭抬高，腦脊液漏會(huì)引起頭痛?，F(xiàn)在大部分麻醉方式變成了全麻，還需要去枕平臥6小時(shí)嗎?我們最后為什么沒(méi)改標(biāo)準(zhǔn)，是因?yàn)槿楹蟛∪艘庾R(shí)不是特別清楚的時(shí)候，害怕墊枕頭后脖子窩著呼吸道不暢出現(xiàn)問(wèn)題。如果你們都知道了這些道理，就知道哪些病人需要枕枕頭，哪些病人需要平臥，而不是死背教條的6小時(shí)。有一次，我去看病人，他術(shù)后已經(jīng)清醒了，平躺在那很不舒服，我說(shuō)：“你可以墊個(gè)枕頭，沒(méi)有問(wèn)題?！辈∪苏f(shuō)：“剛才護(hù)士告訴我不許墊枕頭?！蔽倚南氘?dāng)年制定這個(gè)規(guī)定的時(shí)候，我還是參與者，可患者就是不聽我的，病人說(shuō)：“我再堅(jiān)持1小時(shí)，就到6小時(shí)了?！鳖愃频倪@種例子，就是要培訓(xùn)“知其所以然”。
培訓(xùn)護(hù)士一定要培養(yǎng)五種能力，我們要有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力、解決問(wèn)題的能力、擔(dān)當(dāng)責(zé)任的能力、批判性思維的能力、用簡(jiǎn)單語(yǔ)言表達(dá)復(fù)雜問(wèn)題的能力。很多時(shí)候在臨床工作中，我們能不能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是很重要的，今天我們?cè)谟懻摬v書寫時(shí)，有一個(gè)教授跟我說(shuō)“有的科室的病歷書寫確實(shí)不像話”，我說(shuō)，第一就是要培訓(xùn)，培訓(xùn)大家如何寫好病歷?培訓(xùn)大家病歷到底是干什么的?接著我們能不能夠搞點(diǎn)評(píng)?每個(gè)月從每個(gè)科隨機(jī)抽10份病歷，讓我們的專家小組認(rèn)真來(lái)評(píng)判這些病歷到底有什么問(wèn)題?如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我就按照比例，如果抽10份病歷，有2份病歷不合格，我就認(rèn)為你20%的病歷不合格，我乘上你這個(gè)月所有的住院病人，以這樣的基數(shù)懲罰和獎(jiǎng)懲，而且獎(jiǎng)懲力度要大，才能引起科室主任重視。這就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。
我們沒(méi)辦法監(jiān)控到每一份醫(yī)療、護(hù)理病歷的書寫，但要是抽查時(shí)一旦發(fā)現(xiàn)了，就要加倍處理，這就是解決問(wèn)題的辦法。海外一直在這么做，中國(guó)的臺(tái)灣早就這么做了。比如怎么去防止過(guò)度醫(yī)療?ct與核磁該不該做?不可能每天每個(gè)去檢查，他們是每一年隨機(jī)抽出一百份病歷，若發(fā)現(xiàn)有一個(gè)不應(yīng)該做核磁的而做了核磁，我就罰你550倍，你敢嗎?你肯定不敢，你知道他來(lái)抽哪個(gè)病歷嗎?不知道!你說(shuō)我就是只有這個(gè)病歷有問(wèn)題，別人不認(rèn)可。所以記住你最不想發(fā)生的問(wèn)題一定會(huì)發(fā)生，這是規(guī)律。當(dāng)你每天早到的時(shí)候，你們護(hù)士長(zhǎng)可能晚到，你若遲到的話，你們護(hù)士長(zhǎng)一定準(zhǔn)時(shí)上班。所以你就不要說(shuō)遲到?jīng)]事，護(hù)士長(zhǎng)這幾天都有事晚到，你不信試試。你一遲到就會(huì)看到護(hù)士長(zhǎng)在門口站著，這就是規(guī)律。
xx醫(yī)院是一所非常值得大家驕傲的醫(yī)院，我們要珍惜在這兒培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。當(dāng)你們優(yōu)秀了，去別的醫(yī)院做護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部主任，我們會(huì)很高興。胡主任給我說(shuō)有一天去某醫(yī)院檢查，那家醫(yī)院的護(hù)士都說(shuō)“主任您來(lái)了!”原來(lái)大家都是從xx醫(yī)院過(guò)去的。我問(wèn)過(guò)去是做護(hù)士還是護(hù)士長(zhǎng)?胡主任說(shuō)都是護(hù)士長(zhǎng)，我說(shuō)這就挺好的。你們?cè)谧娜羰悄骋惶於伎梢猿蔀槠渌t(yī)院的護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部主任，你們有美好的未來(lái)，我與、x副院長(zhǎng)都會(huì)很高興，不會(huì)攔著你們!但你們要是去做一名普通護(hù)士，那就不要去了，我覺(jué)得給我們xx醫(yī)院丟人，你還是在這里呆著吧(笑聲、掌聲)。
最后我想說(shuō)，今天科室主任沒(méi)有來(lái)，你們回去給主任講一講，院部領(lǐng)導(dǎo)還有各科室主任一定要關(guān)心我們護(hù)士。我多次呼吁，管理者要關(guān)注大家的困難，關(guān)心大家的生活，也請(qǐng)各位護(hù)士長(zhǎng)關(guān)心我們護(hù)士的成長(zhǎng)。只有大家有本事了，有為官兵服務(wù)、為人民服務(wù)的本領(lǐng)，我們就一定會(huì)為官兵、為人民提供更好的服務(wù)。也請(qǐng)大家關(guān)注我們自身的安全，關(guān)注我們的生活環(huán)境、工作環(huán)境。我一直在呼吁大家走路的時(shí)候能有天橋，地道，哪怕多走幾步，盡量地要避開在車流中穿行，因?yàn)槟愫蛙囎?，你是撞不過(guò)它的，哪怕你練過(guò)功。我們要預(yù)防工作環(huán)境中的安全問(wèn)題，比如防火，有人抽煙我們要干預(yù)等等。
20xx年到了，最后我代表院黨委、x、代表x副院長(zhǎng)，祝我們各位護(hù)士長(zhǎng)、各位護(hù)士同志們，在20xx年，心情愉快，萬(wàn)事如意，祝大家取得更大的成績(jī)!謝謝!
年終總結(jié)員工代表發(fā)言稿篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、朋友們：
今天是20xx年的最后一天，再過(guò)xx天就是蛇年春節(jié)了。我們有好的開始就有好的結(jié)尾。今天我們?cè)谶@里就是要收個(gè)“豹尾”——完美的結(jié)尾！首先獻(xiàn)上我最真誠(chéng)的祝福，祝愿大家在20xx年里身體健康，工作快樂(lè)，全家幸福安康！
xx公司自成立以來(lái)，走過(guò)了18個(gè)春秋。這18年來(lái)，公司一步一個(gè)腳印，從幾臺(tái)機(jī)器到幾十臺(tái)機(jī)器，車間從幾十平米到幾千平米，辦公場(chǎng)所從一間到辦公大樓，員工從10多人到100多人，產(chǎn)值從幾十萬(wàn)元到幾千萬(wàn)元。企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品品質(zhì)越來(lái)越好，市場(chǎng)占有率越來(lái)越高，消費(fèi)者越來(lái)越多。這說(shuō)明公司正在處于發(fā)展期。在企業(yè)的發(fā)展期，你的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)就會(huì)更大，對(duì)公司發(fā)展的美好愿景就可以值得期待。同時(shí)，取得這些成績(jī)是全體xx人共同努力拼搏的結(jié)果，因?yàn)槲覀兪且患胰?！在xx里，公司是把員工當(dāng)孩子養(yǎng)的！
公司為什么要把員工當(dāng)孩子養(yǎng)？這是我們公司的發(fā)展性質(zhì)所決定的。公司的發(fā)展規(guī)劃、管理制度、管理方法都是圍繞“回報(bào)員工、回報(bào)合作伙伴、回報(bào)社會(huì)”這一宗旨展開的。
公司在哪些地方表現(xiàn)出把員工當(dāng)孩子養(yǎng)呢？
其次，從生活補(bǔ)貼上，公司對(duì)員工的午餐和住宿都進(jìn)行了補(bǔ)貼，這是大家都清楚的。為了改善員工的辦公和住宿條件，公司修建了辦公樓和宿舍樓。
第三，從工作環(huán)境的改善上，大家也是深有體會(huì)、有目共睹的。這是為了讓我們的員工能夠體面地工作。
第四，公司補(bǔ)貼了新員工多的個(gè)別班組的工資。由于工作效率沒(méi)有提高，機(jī)器操作技能不好。比如不懂機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)情況，不知道怎樣包裝產(chǎn)品，不懂產(chǎn)品的規(guī)格等等，造成產(chǎn)品不合格的增多等等。但公司為了培養(yǎng)員工，不惜犧牲機(jī)器設(shè)備，不惜增大產(chǎn)品報(bào)廢率，為的是鍛煉你，培養(yǎng)你，讓你能成為一個(gè)合格的員工，一個(gè)有價(jià)值的員工。
公司為什么要這樣做？為的是培養(yǎng)有忠誠(chéng)度的員工。企業(yè)要發(fā)展，需要有忠誠(chéng)度的員工。任何一個(gè)企業(yè)，都喜歡有忠誠(chéng)度的員工。忠誠(chéng)度從某種意義上說(shuō)就是你在這個(gè)企業(yè)干的時(shí)間的長(zhǎng)短。在一個(gè)企業(yè)干的越長(zhǎng)，你的技能就越好，工作效率就會(huì)越高，得到的報(bào)酬就會(huì)越多。比如，在行業(yè)內(nèi)，開散片能開400—500公斤/天，工資就會(huì)高；做抽紙6個(gè)人能做18000包，折合達(dá)到300件，工資也很可觀；做方巾4個(gè)人能做24000包，折合120件；做手帕紙能做6000條，折合達(dá)到120多件。做卷紙就像我們的老工人一樣速度很快，當(dāng)然報(bào)酬就高了。
對(duì)于有忠誠(chéng)度的員工，公司會(huì)在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加福利。但是，我們確實(shí)注意到有極個(gè)別的員工，懷著不健康的心理，做一些別有用心的勾當(dāng)。個(gè)別員工不從自身上找原因，不去鍛煉自己的技能和提高自己的效率，就說(shuō)什么公司不給我滿意的錢我就不干了等等。還有個(gè)別人員，自己工作不努力，隨意散布牢騷怪論，影響了員工行為，客觀上給公司造成了傷害。對(duì)于這種行為我們每個(gè)員工要擦亮自己的眼睛，用自己的思想來(lái)判斷。他們的險(xiǎn)惡目的是在誘騙你丟的寶貴的飯碗。我們一定要明白：我們辛辛苦苦在工作中鍛煉出來(lái)的知識(shí)和技能是我們獲得工資報(bào)酬的本錢，是不能隨意丟掉的，不能因?yàn)樗囊痪湓捑褪スぷ鞯臋C(jī)會(huì)。我們要知道，你的工資是公司發(fā)的，不是個(gè)別人發(fā)的，我們要自覺(jué)抵制危害公司的行為，這樣才能真正成為xx人。
公司把員工當(dāng)孩子養(yǎng)，那么，我們員工就要把產(chǎn)品當(dāng)孩子養(yǎng)。隨著公司產(chǎn)品產(chǎn)量的不斷增長(zhǎng)，使用公司產(chǎn)品的消費(fèi)者越來(lái)越多。他們對(duì)產(chǎn)品的要求就越來(lái)越高。所以我們要生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來(lái)。公司在20xx年對(duì)采購(gòu)原紙做出了整體安排，原紙的品質(zhì)將得到提高?，F(xiàn)在還有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。一是機(jī)器設(shè)備要調(diào)整到適合新品質(zhì)的原料；二是必須提高產(chǎn)量，降低生產(chǎn)成本。公司將采用自動(dòng)與半自動(dòng)的機(jī)器設(shè)備來(lái)降低生產(chǎn)成本。今后計(jì)算工價(jià)本著“行業(yè)工價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”，在設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，手動(dòng)算手動(dòng)的工價(jià)，自動(dòng)算自動(dòng)的工價(jià)。
員工把產(chǎn)品當(dāng)孩子養(yǎng)，就要求我們的員工要熟悉你孩子的情況。不了解自己孩子的父母不是一個(gè)合格的父母。你的孩子就是產(chǎn)品，那么你就要熟悉產(chǎn)品的規(guī)格和工藝，以及產(chǎn)品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。同樣不知道把孩子培養(yǎng)成什么樣的人的父母也不是一個(gè)稱職的父母。所以我們要提升我們產(chǎn)品的品質(zhì)。在工作中要想愛(ài)護(hù)我們的孩子一樣愛(ài)護(hù)我們的產(chǎn)品。人人都愛(ài)護(hù)了，產(chǎn)品就比較完美了。我們要真正做到公司把員工當(dāng)孩子養(yǎng)，員工把產(chǎn)品當(dāng)孩子養(yǎng)。要真正讓員工體會(huì)到：公司是把員工的利益放在首要位置的，員工們也要讓公司真正體會(huì)到：?jiǎn)T工把公司的利益放在首要位置。
最后，用一句話來(lái)結(jié)束我的發(fā)言：相信公司就是相信自己，相信領(lǐng)導(dǎo)就是相信未來(lái)！
年終總結(jié)員工代表發(fā)言稿篇十九
大家好！
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的`部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)），在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現(xiàn)今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù)）；若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單；同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題。
此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬(wàn)元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)（主要指銀行承兌匯票），因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。
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