報告在傳達信息、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終總結(jié)工作總結(jié)述職報告工作匯報篇一
20xx年即將過去，我們滿懷信心的迎來20xx年，過去的半年里，秩序維護部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明和團隊建設(shè)，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性，積極調(diào)動全員的工作熱情，在部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績。值此辭舊迎新之際，對半年的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的半年里揚長避短，做出更好成績?，F(xiàn)將今年年終工作總結(jié)如下：
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。
部門通過強化公司管理準(zhǔn)則，加強秩序部人員管理，嚴格按照秩序員職責(zé)要求，強化管理準(zhǔn)則，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求秩序部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時24小時不間斷巡邏小區(qū)內(nèi)外重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的服務(wù)水準(zhǔn)，得到了廣大業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴。
2、預(yù)防為主、重點布控，措施到位，消除隱患。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜等措施，半年未發(fā)生一件意外安全事故。秩序部安排管理人員勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對配電房、泵房，大門口等重點區(qū)域?qū)嵭袊烂鼙O(jiān)控。
3、完善設(shè)施、有備無患
通過集團、項目公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，秩序部將小區(qū)消防、防汛、車輛管理預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。
1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃，秩序部參照行業(yè)規(guī)范對秩序員進行專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析處置等，通過講解、點評、交流使秩序員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、秩序部按照項目公司計劃對秩序員進行崗位培訓(xùn)，對秩序一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了秩序員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、思想工作是一切工作的生命線，針對秩序部的實際情況，引導(dǎo)秩序員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。秩序部教育秩序人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。秩序部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。
1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證御錦灣小區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。
3、為保證業(yè)主車輛的.安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規(guī)范，要求必須有物業(yè)中心開具出的《出門條》，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，大大降低了小區(qū)偷盜事件的發(fā)生率。
4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定個人新半年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于來年在秩序部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的半年的工作重點：
1、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。
2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)秩序部制定的管理規(guī)范尚未全部落實，秩序部將針對問題加強教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量的提高：秩序部各個崗位秩序員的服務(wù)質(zhì)量，秩序部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實明確了崗位責(zé)任制,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來保障制度落實。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問題：有個別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務(wù)不周到，處理問題應(yīng)變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。
年終總結(jié)工作總結(jié)述職報告工作匯報篇二
年底的總結(jié)工作是企業(yè)管理者以及每個員工都要完成的任務(wù)之一。在這個過程中，我們可以回顧一年來的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找出問題所在，并制定改進計劃，從而進一步提高工作效率和質(zhì)量?？偨Y(jié)是一種學(xué)習(xí)和提高的方式，它可以讓我們不斷地反思、吸取教訓(xùn)，“不犯同樣的錯誤”，從而在新的一年中取得更好的成績。
二、總結(jié)要注重客觀真實
在進行年終總結(jié)時，我們要保持客觀真實的態(tài)度。不斷地反思并承認錯誤，才能找出問題所在，從而制定有效的改進措施。在總結(jié)中要充分肯定取得的成績，但也不能回避存在的問題。只有正視問題，才能找到解決問題的方法。
三、總結(jié)要注重有效性
年終總結(jié)要注重有效性?？偨Y(jié)要有明確的目標(biāo)和計劃，避免陷入泛泛而談的狀態(tài)。在總結(jié)中，我們要明確指出問題所在，并提出解決問題的方案和措施。只有做到有的放矢，才能真正解決問題，提高工作效率和質(zhì)量。
四、總結(jié)要注重團隊合作
年底總結(jié)不僅僅是個人的總結(jié)，更重要的是團隊的總結(jié)。一個團隊的工作效果是考核團隊的效果，團隊的優(yōu)點是個人的優(yōu)點，團隊的問題也是個人的問題。在總結(jié)中，我們要注重團隊合作的重要性，要對團隊中的每個成員的付出和貢獻予以肯定和贊揚，同時也要正視團隊中存在的問題，找出解決問題的辦法。只有團結(jié)一致，共同努力，我們才能在新的一年中取得更好的成績。
五、總結(jié)后要及時落實
年終總結(jié)不僅僅是一個回顧的過程，更是一個新的開始。在總結(jié)之后，我們要及時落實總結(jié)中提出的改進措施和計劃，制定新的工作目標(biāo)和計劃。同時，我們也要根據(jù)總結(jié)的結(jié)果不斷地對自己進行反思和調(diào)整。只有將總結(jié)付諸實踐，才能不斷提高自身的能力和素質(zhì)，為新的一年的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
總之，年終總結(jié)工作是一個重要的工作任務(wù)，它可以幫我們回顧一年來的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找出問題并制定改進計劃。在總結(jié)中，我們要注重客觀真實、有效性和團隊合作，只有如此，我們才能在新的一年中取得更好的成績。最后，在總結(jié)之后，我們要及時落實總結(jié)中的改進措施和計劃，并不斷調(diào)整和提高自己的能力，為新的一年的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
年終總結(jié)工作總結(jié)述職報告工作匯報篇三
我于20xx年x月x日正式進入我司工作，至今已將近x個月的時間。在這段期間內(nèi)，我主動適應(yīng)新的工作氛圍和工作節(jié)奏，加強學(xué)習(xí)信托行業(yè)的專業(yè)知識，并在工作上嚴格要求。
入職我司之前，我一直在銀行工作，對信托行業(yè)的了解有限，進入公司后，通過公司培訓(xùn)、身邊同事和具體的工作，我努力學(xué)習(xí)公司的系統(tǒng)操作、制度流程、同事成熟的工作經(jīng)驗，并積極適應(yīng)信托及我司的風(fēng)險偏好。在這段時間里，我共受理十三個評審項目，其中主動管理類十、事務(wù)類兩個，主動管理類項目涵蓋一般工商企業(yè)、股權(quán)收購、債券投資、股票質(zhì)押、政信等類型。辦結(jié)項目共五個，待上會項目五個，退回補充中項目一個，否決一個，評審中一個。在這些項目中，我遇到了一些平時接觸較少的項目，如股權(quán)收購、債券投資類的，在評審中，我認識到接觸新的行業(yè)、新的交易品種不應(yīng)該抱畏懼推免之心，但也不能按照常規(guī)思路簡單處理，可以通過同事、同業(yè)、公開信息渠道了解、熟悉新業(yè)務(wù)的基本知識、關(guān)鍵風(fēng)險點、行業(yè)慣例等，讓自身對這類新業(yè)務(wù)有一個系統(tǒng)的認識和思路，然后在結(jié)合具體業(yè)務(wù)的特點識別關(guān)鍵風(fēng)險、進行風(fēng)險判斷、設(shè)計風(fēng)控方案。
作的思路我一直在堅持執(zhí)行，在有些地方也許做的不夠好，但我會努力改進，爭取將來做的`更好。日常工作中，我積極向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，希望多借鑒他人的經(jīng)驗改進自己的工作效果，我也會把自身積累的一些經(jīng)驗與前臺及身邊同事分享、交流，希望能和大家一起成長。工作之余，我也注重自身的發(fā)展和進步，持續(xù)不斷地保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)。
除了評審主業(yè)之外，我積極了解公司的文化特點、熟悉新的團隊人際關(guān)系，主動適應(yīng)公司的經(jīng)營管理理念及要求，能夠與同事和睦相處，積極做一些力所能及的事情，參與部門的各項活動，配合部門領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項工作。
20xx年即將過去，這一年的工作也即將劃上尾聲，我會在總結(jié)今年的基礎(chǔ)上，為來年的工作積極準(zhǔn)備。
年終總結(jié)工作總結(jié)述職報告工作匯報篇四
年終總結(jié)是每年工作的重要環(huán)節(jié)，它不僅是對過去一年工作的回顧和總結(jié)，更是為了在新的一年中能夠更好地發(fā)展，對自己的成長進行一次系統(tǒng)的梳理。在進行年終總結(jié)時，我深刻認識到了工作中的不足之處，也找到了值得肯定的地方。通過這次總結(jié)，我獲得了一些寶貴的心得體會，希望能夠與大家分享。
在過去的一年中，我在工作中也取得了一些亮點。首先，我注重團隊協(xié)作。在團隊合作的過程中，我積極參與并傾聽不同意見，與同事合作完成了一系列重要的項目，取得了良好的成績。其次，我不斷學(xué)習(xí)進步。我通過學(xué)習(xí)新知識，提升自己的專業(yè)能力，不斷適應(yīng)現(xiàn)代社會的快速發(fā)展。最后，我注重溝通與反思。在與同事合作過程中，我經(jīng)常與他們溝通，及時解決問題，并通過反思不斷改進自己的工作方法。
年終總結(jié)也讓我看到了自己工作中的一些不足之處。首先，我在時間管理方面存在問題。由于項目工作的急迫性，我經(jīng)常加班以完成任務(wù)，導(dǎo)致我在個人時間的管理上有所混亂。其次，我有時候?qū)τ诠ぷ髂繕?biāo)缺乏明確的把握和規(guī)劃，導(dǎo)致工作時常出現(xiàn)迷茫和不確定性。最后，我在應(yīng)對工作壓力時，常常缺乏有效的應(yīng)對策略，容易出現(xiàn)情緒波動，影響工作效率。
通過對過去一年的工作進行總結(jié)，我深刻認識到了自己的不足之處，也找到了改進的方向。首先，我要加強時間管理，合理安排工作和休息時間，提高工作效率和生活質(zhì)量。其次，我要進一步明確工作目標(biāo)和規(guī)劃，做好每項工作的前期調(diào)研和準(zhǔn)備工作，提前預(yù)估和解決可能出現(xiàn)的問題。最后，我要學(xué)會應(yīng)對工作壓力，建立有效的減壓機制，保持積極的心態(tài)和健康的身心狀態(tài)。
在新的一年中，我將以過去一年的總結(jié)為基礎(chǔ)，不斷提升自己的工作能力和綜合素質(zhì)。首先，我要進一步加強團隊協(xié)作，與同事共同努力，取得更出色的成績。其次，我要不斷學(xué)習(xí)新知識，拓寬自己的知識面，提高自身的專業(yè)素質(zhì)。最后，我要注重個人成長與發(fā)展，平衡工作與生活，保持積極向上的心態(tài)，塑造健康的工作環(huán)境。
綜上所述，年終總結(jié)工作是對過去工作的回顧和總結(jié)，也是為了更好地發(fā)展，對自己的成長進行一次系統(tǒng)的梳理。通過年終總結(jié)，我認識到了工作中的不足之處，也找到了改進的方向。在新的一年里，我將努力提升自己的工作能力和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也希望每一個人都能認真總結(jié)自己的工作，不斷進步，追求卓越。只有在持續(xù)的反思和改進中，我們才能在工作中取得更好的成績。
年終總結(jié)工作總結(jié)述職報告工作匯報篇五
小結(jié)過去一年的銷售工作，總結(jié)工作中的得失，分析自身的不足，提出改進的方案，對未來銷售工作進行展望，是每個銷售人員年終總結(jié)的重要環(huán)節(jié)。我也不例外，在這篇文章中，我將分享我在過去一年銷售工作中的心得體會。
第一段：工作目標(biāo)的設(shè)定與完成情況
過去一年，我制定了明確的銷售目標(biāo)，并且通過努力工作，取得了一定的成績。我的銷售額比去年同期增長了10%，完成了公司規(guī)定的銷售任務(wù)。通過積極拓展市場、提高客戶滿意度以及與團隊的協(xié)作，我成功地達到了自己的銷售目標(biāo)。與此同時，我也遇到了許多挑戰(zhàn)，如市場競爭激烈、客戶需求變化等。這些挑戰(zhàn)讓我深刻認識到自身的不足之處。
第二段：不足之處的分析與改進措施
在過去的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力有待提高。有時候在與客戶溝通時，我沒有能夠清晰地表達產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，導(dǎo)致客戶對產(chǎn)品的理解有所偏差。為了改進這個問題，我決定加強自己的溝通技巧，通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識和提高語言表達能力，更好地與客戶溝通。此外，我也決定加強對市場需求的研究和了解，提前準(zhǔn)備好針對不同客戶的銷售策略，以更好地滿足客戶的需求。
第三段：與團隊的協(xié)作與合作經(jīng)驗
在過去一年，我深切感受到團隊協(xié)作的重要性。與團隊成員合作，可以有效地分享信息、互相激勵，更好地完成工作。在銷售過程中，我積極與團隊成員交流，分享經(jīng)驗和銷售策略。我們相互支持、相互營造良好的銷售氛圍，取得了一致的成功。通過與團隊的協(xié)作和合作經(jīng)驗，我意識到只有良好的團隊合作，才能更好地完成銷售目標(biāo)。
第四段：未來的規(guī)劃和展望
對未來的銷售工作，我充滿了信心與期待。我將繼續(xù)加強銷售技巧和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提升自身的能力。同時，我也會多主動參與市場活動和行業(yè)交流，不斷擴大人脈和增強市場了解。我相信通過不懈的努力和持之以恒的工作，我能夠成為更出色的銷售人員。我希望能夠在未來的工作中更好地為客戶提供解決方案，實現(xiàn)自身的職業(yè)發(fā)展。
第五段：總結(jié)與致謝
通過過去一年的銷售工作，我學(xué)到了很多，并且取得了一定的成績。同時，我也會牢記自身的不足，并在未來的工作中不斷地改進和提升。在這里，我要特別感謝家人、領(lǐng)導(dǎo)和團隊成員對我的支持和鼓勵，沒有你們的幫助與信任，我無法完成今年的銷售任務(wù)。我也要感謝所有的客戶，是你們對我們產(chǎn)品的認可和支持，才有了我們今天的成績。對于未來的銷售工作，我將會更加努力，為每個客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。
以上就是我過去一年銷售工作的心得體會。通過總結(jié)，我認識到了自身的優(yōu)勢和不足，提出了改進的方案，并對未來的工作有了更明確的規(guī)劃和展望。我相信，在未來的工作中，我能夠不斷進步，成為一個更出色的銷售人員。
年終總結(jié)工作總結(jié)述職報告工作匯報篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事：
大家好！
我是xx百貨的店長，隨著時間的流逝。xx年即將接近尾聲。過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在諸多不足，回顧過去一年現(xiàn)將工作總結(jié)：
1.商場xx年銷售逐步上升，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
2.配合賣場管理開展日常工作，注入新活力并實行每日跟進，進行考核與監(jiān)督。
3.在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負責(zé)跟進每一次活動，令活動達到一定的效果。
4下達的任務(wù)分解每人每天督促每天完成。賣場相關(guān)知識.講解.相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)，上級是下級模范，我一直堅持以身作則。所以我?guī)ьI(lǐng)的員工非常團結(jié)和睦，我對任何人一視同仁，公平.公正.公開做事，以人為本，人與人性格方面的管理方式，xx年業(yè)績和員工比較穩(wěn)定。
1. 員工有時禮貌.禮節(jié).儀容儀表不到位。
2.有時在工作中沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3.某一時段員工思想過于反常，，無法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不夠到位。
4.對會員的維護不夠服務(wù)化.精細化。處理問題經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，不斷學(xué)習(xí)提高自己的'各項能力。
總之，xx年，又是以今天作為一個起點，新目標(biāo).新挑戰(zhàn)。在工作和學(xué)習(xí)中進一步嚴格要求自己做好上級領(lǐng)導(dǎo)給屬下的每一個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。在新的一年中努力工作勤學(xué)習(xí),勤總結(jié),最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層樓.祝愿各位領(lǐng)導(dǎo).同事在新的一年續(xù)寫人生新的輝煌。
年終總結(jié)工作總結(jié)述職報告工作匯報篇七
第一段：引言（100字）
對于每個銷售人員來說，年終總結(jié)是一種反思和總結(jié)的過程，也是衡量自己職業(yè)發(fā)展和成長的時刻。在過去的一年里，我和我的團隊經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機遇，通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ臉I(yè)績。在此次年終總結(jié)中，我深入思考了自己的工作表現(xiàn)和成果，總結(jié)了一些寶貴的心得體會。
第二段：團隊合作與溝通（200字）
在銷售工作中，團隊合作和有效的溝通是至關(guān)重要的。我深刻體會到，在團隊中每個成員都具有不同的技能和才華，只有充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，才能實現(xiàn)整個團隊的目標(biāo)。因此，我在過去的一年里注重與團隊成員之間的互相合作和協(xié)調(diào)。通過定期的團隊會議和項目討論，我們能夠更好地了解彼此的工作進展和需求，協(xié)調(diào)各自的工作計劃和任務(wù)，從而達到更好的工作效率和團隊合作。
第三段：銷售技巧與客戶關(guān)系（300字）
在過去的一年里，我在銷售技巧和客戶關(guān)系方面取得了一些進展。通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我提高了自己的銷售技巧和知識水平。我學(xué)會了更好地了解客戶的需求和需求，準(zhǔn)確把握客戶的心理需求，從而提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。另外，我也注重建立和維護客戶關(guān)系。我與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系，并關(guān)心他們的需求和反饋。通過與客戶的交流和合作，我能夠更好地滿足他們的需求，建立了良好的合作關(guān)系，并為公司贏得了新的業(yè)務(wù)機會。
第四段：自我管理與職業(yè)發(fā)展（300字）
作為一名銷售人員，良好的自我管理能力是非常重要的。在過去的一年里，我通過學(xué)習(xí)時間管理和工作計劃的方法，提高了自己的工作效率和時間利用率。我學(xué)會了設(shè)定清晰的目標(biāo)和計劃，并通過分解任務(wù)和優(yōu)化工作流程來實現(xiàn)它們。此外，我還關(guān)注自己的職業(yè)發(fā)展。我積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提升自己的專業(yè)知識和技能。通過不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展，我能夠不斷提高自己的職業(yè)競爭力，并為今后的工作和職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
第五段：展望未來（200字）
在年終總結(jié)中，我不僅反思了過去一年的工作表現(xiàn)，還對未來做了展望。我意識到，銷售工作中的機會和挑戰(zhàn)將不斷出現(xiàn)，我需要持續(xù)努力和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力和水平。我希望能夠在新的一年里更加優(yōu)秀地完成任務(wù)，并為公司取得更好的業(yè)績。同時，我還希望能夠繼續(xù)與團隊成員合作，建立更緊密的合作關(guān)系，共同成長和進步。
總結(jié)（100字）
通過這次銷售年終總結(jié)，我深刻體會到團隊合作、溝通技巧、客戶關(guān)系、自我管理和職業(yè)發(fā)展的重要性。我將繼續(xù)保持積極的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)心態(tài)，不斷提升自己，在未來的工作中取得更大的成就。
年終總結(jié)工作總結(jié)述職報告工作匯報篇八
2004年3月份，總公司王立華總裁來到大連公司進行調(diào)研，對大連公司的經(jīng)營狀況和下一步的發(fā)展提出了希望和要求。根據(jù)王立華總裁的講話精神，2005年大連公司的發(fā)展要立足于創(chuàng)新，堅持以發(fā)展為主線，認真研究和解決公司的發(fā)展問題。
大連公司地處開放沿海城市，是石油主要加工和生產(chǎn)地，有得天獨厚的優(yōu)勢。從大連公司的外部環(huán)境來看，在“十五”期間，大連石化分公司將達到2000萬噸的加工量，大連西太平洋煉廠將達到1000萬噸的加工量;從大連城市的發(fā)展來看，國家提出“振興東北老工業(yè)基地”的戰(zhàn)略方針，市政府提出了建設(shè)“大大連”的口號，作為東北經(jīng)濟發(fā)展的重要港口，市政府要在5年內(nèi)再建一個大連港，將大連建設(shè)成為東北亞一流的港口城市;從內(nèi)部環(huán)境來看，總公司2006年的經(jīng)營額要達到100億美元。這些內(nèi)外部環(huán)境對大連公司的發(fā)展提出了迫切的要求。目前大連公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)，已經(jīng)基本實現(xiàn)了以原油、成品油、石化產(chǎn)品、技術(shù)裝備和貨運代理五大業(yè)務(wù)單元并進的發(fā)展態(tài)勢。
有利因素：
1、業(yè)務(wù)量增大。2004年，大連公司計劃進出口總量1074萬噸，其中進口643萬噸，出口431萬噸;2005年預(yù)計進出口總量達到1158萬噸，其中進口825萬噸，出口333萬噸，同比增加7.8%。隨著業(yè)務(wù)量的增大，工作量也會相應(yīng)的增多，對我們的工作將會是一個極大的考驗，同時也給我們員工提供了一個鍛煉的機會。
2、貿(mào)易方式增加。隨著工作的深入開展，在做好五大主營業(yè)務(wù)的同時，今年將會增加來料加工貿(mào)易方式。這種貿(mào)易方式會給大連公司帶來很大的機遇，同時這也是一個挑戰(zhàn)，要求我們員工的專業(yè)素質(zhì)要高，服務(wù)工作要到位，在得到收益的同時促進員工素質(zhì)的提高，對公司的發(fā)展將產(chǎn)生深遠的意義。
3、大連石化分公司“十五”改造擴建項目的啟動，為我們公司的技術(shù)裝備業(yè)務(wù)增加了商機，提供了廣闊的空間。2004年，為大連石化分公司進口設(shè)備19項，成交金額達到457萬美元;預(yù)計2005年設(shè)備成交金額將達到900萬美元，同比增加97%。
不利因素：
1、原油(大慶)出口急劇減少，將影響公司收入。2004年原油出口180萬噸，2005年預(yù)計出口50萬噸;按照每桶21美元計算，2005年將減少近30萬美元，同比降低73%，對大連公司的收入會產(chǎn)生巨大的影響。另外，原油代理費將由0.5%降到0.3%，我公司的收入會產(chǎn)生很大的影響。
2、成品油出口工作將受政策的影響。由于2004年底，國家對成品油出口退稅政策的改變，會導(dǎo)致2005年成品油市場的巨大波動。我公司的成品油出口量和價格都會受到?jīng)_擊，出口工作會更加的困難。另外，2005年出口成品油的代理費將由1%降低到0.5%，也會極大地影響大連公司的收入。
4、2005年基礎(chǔ)油出口退稅政策取消，將影響大連公司基礎(chǔ)油業(yè)務(wù)的出口。而基礎(chǔ)油出廠價的提高，也會降低我們的出口競爭力。
5、隊伍素質(zhì)不能完全適應(yīng)公司做大做強的需要。目前，大連公司共有員工66人，平均年齡38.78歲，擁大學(xué)以上學(xué)歷的有21人;其中40歲以下的29人，40歲以上的37人，業(yè)務(wù)部門39人，職能部門27人;公司持證上崗48人，持證率達到77%。進行對比后發(fā)現(xiàn)，大連公司整體人員年齡偏大，業(yè)務(wù)素質(zhì)達不到公司進一步發(fā)展的需要，迫切的需要解決。
采取的應(yīng)對措施
1、緊緊依托于石油企業(yè)，擴大主業(yè)經(jīng)營范圍。大連公司已經(jīng)形成原油、成品油、石化產(chǎn)品、技術(shù)裝備和貨運代理五大主業(yè)經(jīng)營為整體的貿(mào)易方式，作為石油企業(yè)的一份子，只有依靠于中國石油這個母體，以石油企業(yè)作為公司發(fā)展的強大后盾，才能壯大我們的公司，才能充分發(fā)揮我們的潛能。
2、做好代理執(zhí)行的同時，擴大自營業(yè)務(wù)。大連公司將一如既往的做好各項代理工作，根據(jù)公司發(fā)展的需要，擴大自營業(yè)務(wù)的開發(fā)力度。在石油化工進出口方面，進一步開拓精細化工市常精細化工具有用途廣、成本低、風(fēng)險小和市場經(jīng)濟效益較好的特點，我們要利用現(xiàn)有石蠟市場基礎(chǔ)，大膽嘗試新市場和新產(chǎn)品的開發(fā)，為公司增加新的經(jīng)濟效益。
3、鞏固現(xiàn)有業(yè)務(wù)，擴大新的業(yè)務(wù)渠道。在鞏固做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時，我們依靠中國石油，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，與其他石油企業(yè)加強聯(lián)合，擴大主業(yè)經(jīng)營的'范圍，為公司的發(fā)展尋找新的經(jīng)濟效益增長點，擴大新的業(yè)務(wù)渠道。根據(jù)總公司提出的“主業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、適度擴張戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略、資本運營戰(zhàn)略和低成本戰(zhàn)略”的五大戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合公司的實際情況，用最佳的經(jīng)營方式，將船代業(yè)務(wù)順利的開展起來。
4、堅持隊伍穩(wěn)定，擴大專業(yè)化的中堅力量。針對公司員工的情況，按照大連公司的培訓(xùn)原則，對50周歲以下的男員工和45周歲以下的女員工進行強制培訓(xùn);通過對中層干部和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，爭取培養(yǎng)一支專業(yè)化的中堅力量，為公司的發(fā)展提供人才保障;在總公司人員編制允許的情況下，引進優(yōu)秀人才。
為了實現(xiàn)2005年的經(jīng)營目標(biāo)，我們還要做好以下幾個方面的工作：
(一)繼續(xù)發(fā)展主業(yè)經(jīng)營。
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，把主營業(yè)務(wù)放在優(yōu)先和突出發(fā)展的位置上，尤其要在引進新的貿(mào)易手段，提高貿(mào)易技術(shù)含量上下功夫，實現(xiàn)公司持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。
石油一部今年要完成原油進口265萬噸，原油出口50萬噸，汽油出口1.14萬噸;石油二部今年要完成原油進口560萬噸，汽油及石腦油出口155萬噸。石油一部和石油二部要與各相關(guān)部門通力合作，加強協(xié)調(diào)，在為中聯(lián)油總公司、煉廠和各兄弟單位做好服務(wù)工作的同時，還要加大開拓新的經(jīng)營模式的力度，降低經(jīng)營成本，利用不同的經(jīng)營手段，增加新的經(jīng)濟效益;不斷加強與地方關(guān)檢的聯(lián)系，保證船舶及時靠離;制定科學(xué)的業(yè)務(wù)流程，及時傳遞單據(jù)，保證通關(guān)工作的順暢有序;明確分工，分清職責(zé)和義務(wù)，嚴格執(zhí)行公司的各項管理規(guī)定，確保2005年的工作順利完成。
石化產(chǎn)品部2005年石化產(chǎn)品進出口將達到14萬噸。石化產(chǎn)品部還要繼續(xù)加強市場運做能力，擴大國內(nèi)外的石化產(chǎn)品市場，利用現(xiàn)有的公司條件和優(yōu)勢，大力開展新業(yè)務(wù)的運做。利用我們的有利因素、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和努力的工作，來贏得各方面的客戶。
貨代公司要繼續(xù)理順業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，逐步提高在崗人員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì);加強與總公司及各分公司的聯(lián)系，立足于服務(wù)角度，為總公司及公司管理決策提供及時準(zhǔn)確的物流信息，完善相關(guān)的倉儲設(shè)施建設(shè)，為下一步擴大倉儲工作，提供有利的保障。
(二)加強信息交流，發(fā)揮整體優(yōu)勢
2005年，根據(jù)總公司“統(tǒng)一運做”的要求，我們要加強與總公司之間的信息交流和溝通。總公司要在全公司推行使用先進的業(yè)務(wù)交易軟件系統(tǒng)和臺帳管理軟件系統(tǒng)，在推行過程中，也就是流程再造的過程。要加強公司網(wǎng)站的建設(shè)，全面提高公司網(wǎng)站的質(zhì)量，開展公司內(nèi)外的情報互動工作，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供信息支持。我們還要充分利用總公司的信息優(yōu)勢，增加公司的經(jīng)營效益。公司各部門還要進一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程，明確各業(yè)務(wù)職責(zé)，強化區(qū)域聯(lián)合理念，發(fā)揮出自身的優(yōu)勢。不僅要服從總公司的一體化運做，遵守運行規(guī)則，還要增強自身發(fā)展能力，確保在一體化的運做中保值增值。
(三)加強企業(yè)管理，提高管理水平
2005年，公司還要在財務(wù)管理、行政管理和業(yè)務(wù)管理上下大力氣，將公司的各項管理工作提升到一個新的高度。規(guī)范各項管理制度，統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，我們不僅要在制度上完善和加控，還要加強對制度執(zhí)行期間的管理，對執(zhí)行中出現(xiàn)的問題要及時發(fā)現(xiàn)、及時解決，確保制度執(zhí)行的有效性。
我們要全面實行預(yù)算管理，嚴格執(zhí)行預(yù)算計劃，控制預(yù)算外開支。繼續(xù)推行總公司資金統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運做的制度，降低管理費用，控制業(yè)務(wù)風(fēng)險，確保有效經(jīng)營。強化財務(wù)管理職能，使財務(wù)管理向事前預(yù)測、事中控制、事后分析、提出建議的綜合財務(wù)管理方式的轉(zhuǎn)變。
(四)加強培訓(xùn)工作，提高員工的整體素質(zhì)
一流的企業(yè)需要一流的人才。公司要成為地區(qū)領(lǐng)先、國內(nèi)知名、管理先進的國際貿(mào)易公司，就必須有一支素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理、政治過硬的人才隊伍。公司要全面落實總公司《2004—2007年人力資源發(fā)展規(guī)劃》，把合適的人才用在合適的崗位上。制定出科學(xué)的培訓(xùn)機制，激發(fā)員工的創(chuàng)新動力。將培訓(xùn)作為一種獎勵辦法，獎勵對公司有突出貢獻的員工和業(yè)務(wù)骨干。
(六)2005—2008年的發(fā)展規(guī)劃
我們的發(fā)展思路是要面向大連煉化企業(yè)，依托大連口岸的地理優(yōu)勢，突出原油、成品油、石化產(chǎn)品進出口、技術(shù)裝備引進和貨運代理等主營業(yè)務(wù)，在配合總部完成原油、成品油進出口業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，拓展石化產(chǎn)品進出口、技術(shù)裝備引進、貨代倉儲物流、船運代理等業(yè)務(wù)規(guī)模，將大連公司發(fā)展成為總公司主要的地區(qū)業(yè)務(wù)運營中心。
按照滾動發(fā)展的原則，公司近5年主要的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)為：
(略)
為了實現(xiàn)以上各項目標(biāo)，公司還要依靠高素質(zhì)人才來發(fā)展、來創(chuàng)新，在拓展業(yè)務(wù)的同時，注重人員培訓(xùn)，提高員工的各項素質(zhì)。同時，在業(yè)務(wù)上要增強服務(wù)觀念，提高服務(wù)水平，以出色的外貿(mào)業(yè)務(wù)和到位的服務(wù)成為煉廠不可或缺的合作伙伴。調(diào)整公司獎勵機制，激勵進取，發(fā)展創(chuàng)新，拓展公司經(jīng)營范圍，提高公司的綜合競爭實力。
輝煌的2004年已經(jīng)過去，展望未來，我們要抓住發(fā)展機遇，迎接挑戰(zhàn)。我們將緊密團結(jié)在總公司的周圍，依托于中國石油，以“三個代表”為中心，繼續(xù)深入的學(xué)習(xí)“十六大”文件精神，改變思想觀念，保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的工作作風(fēng)，團結(jié)帶領(lǐng)全體員工上下一心，創(chuàng)新發(fā)展，力爭全面、圓滿地完成2005年的各項工作目標(biāo)，將公司經(jīng)營管理工作提升到一個新的高度。
年終總結(jié)工作總結(jié)述職報告工作匯報篇九
重點時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日。這些時段工作人員少。護士易出錯?；颊咭桩a(chǎn)生不滿情緒。重點環(huán)節(jié)是術(shù)前、術(shù)后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點人員是指危重病人、手術(shù)病人、病情特殊變化病人，還有新護士、進修實習(xí)護士、常出現(xiàn)差錯護士;特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)照的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護士長要加強跟蹤檢查，合理調(diào)配護理人力資源，以保證各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。
2.急診急救及突發(fā)事件的培訓(xùn)
針對骨科病人車禍群傷多，醫(yī)生手術(shù)時段門急診病人多，制訂突發(fā)事件報告制度及各種應(yīng)急預(yù)案，提高護土應(yīng)急反應(yīng)能力。培訓(xùn)提高護士急救技能，采取多種形式進行急救程序、心肺復(fù)蘇、急救約物知識、急救儀器使用培訓(xùn)等。搶救儀器、藥品、應(yīng)急設(shè)備定人負責(zé)、每日檢查、及時維修，保證隨時處于備用狀態(tài)。
在過去的幾年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，這與護理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是分不開的，我們還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，讓病人的需求成為護理職業(yè)創(chuàng)新的動力，認真做事、用心做事才能把護理工作做好。在新的一年里以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動為契機，創(chuàng)建“用心護理、快樂工作”的護理服務(wù)品牌和護理文化，努力打造一個優(yōu)質(zhì)、高效的臨床護理隊伍，使護理工作再上新臺階。
年終總結(jié)工作總結(jié)述職報告工作匯報篇十
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間已是2021年了，回首20_年的工作。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過各級領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫助，嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。
作為一名銀行從業(yè)人員，本著把各項工作做的更好這樣一個目標(biāo)，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路。一方面，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，能夠較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，不斷豐富基礎(chǔ)知識掌握技巧;向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，在具體的工作中形成了清晰的工作思想，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。
在短時間內(nèi)熟悉各項業(yè)務(wù)操作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中各項情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
在工作中我始終堅持樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。
以上是我本年度一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，繼續(xù)協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部事宜，做好自己的本職工作。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
年終總結(jié)工作總結(jié)述職報告工作匯報篇十一
銷售工作是一個需要耐心、毅力和智慧的行業(yè)，經(jīng)過一年的努力，我對于銷售工作有了更深的認識和理解。在這一年的銷售工作中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗，并從中學(xué)到了許多寶貴的教訓(xùn)。在年終總結(jié)中，我想分享我在銷售工作中的心得和體會。
第一段：認識市場與產(chǎn)品
在銷售工作中，了解市場和產(chǎn)品是至關(guān)重要的。只有充分了解產(chǎn)品的特點和價值，才能更好地與客戶進行溝通和銷售。通過參加培訓(xùn)課程和市場調(diào)研，我更深入地了解了我們的產(chǎn)品和市場需求。這讓我在銷售過程中更加自信，能夠更好地向客戶展示產(chǎn)品的優(yōu)勢和價值。而在市場競爭激烈的環(huán)境中，只有對競爭對手的產(chǎn)品有足夠的了解，才能找出我們產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢，并在銷售過程中提供有力的競爭策略。
第二段：建立客戶關(guān)系
銷售工作的核心是建立和維護良好的客戶關(guān)系。通過與客戶的頻繁溝通和交流，我能夠更好地了解客戶的需求和意見。這有助于我為客戶提供更準(zhǔn)確的解決方案和更滿意的服務(wù)。與此同時，建立良好的客戶關(guān)系也有利于客戶對我們的產(chǎn)品和公司產(chǎn)生信任和忠誠度。通過主動關(guān)心和及時回應(yīng)客戶的需求，我成功地留住了一些重要客戶，并使他們成為我們的長期合作伙伴。
第三段：溝通和談判
在銷售工作中，溝通和談判能力是非常重要的。通過和客戶的有效溝通，我能夠更好地了解他們的需求，并傳達我們的產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢。與客戶進行談判時，我掌握了一些技巧和策略，能夠更好地達成雙贏的合作。溝通和談判的過程中，我也學(xué)會了換位思考和虛心聽取對方的建議，這有助于我更好地理解客戶的需求，并找到更好的解決方案。
第四段：銷售技巧和方法
在銷售工作中，靈活運用銷售技巧和方法是必不可少的。通過積極參加銷售培訓(xùn)和與同行交流，我學(xué)到了許多實用的銷售技巧和方法。比如，通過正確運用提問技巧和傾聽技巧，我能夠更好地了解客戶的需求，并根據(jù)需求提供合適的解決方案。同時，我也掌握了一些銷售的心理學(xué)原理，能夠更好地引導(dǎo)客戶做出購買決策。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我不斷提高了自己的銷售技巧，使自己更加成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
第五段：總結(jié)與展望
通過一年的銷售工作，我深刻認識到銷售是一個需要不斷學(xué)習(xí)和提高的過程。只有持續(xù)改進自己的專業(yè)知識和技能，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。在新的一年里，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高自己的銷售技巧和方法。同時，我也希望與團隊共同合作，互相學(xué)習(xí)和進步，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。盡管銷售工作充滿了挑戰(zhàn)和壓力，但我相信通過我不斷努力和積累，我一定能取得更大的成功和成就。
通過這一年的銷售工作，我對銷售行業(yè)有了更深的認識和理解。通過認識市場和產(chǎn)品、建立客戶關(guān)系、溝通和談判、運用銷售技巧和方法，我成長為一名更優(yōu)秀的銷售人員。在新的一年里，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進步，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。我相信通過我的努力，我一定能夠取得更好的成績和回報。
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