寫總結(jié)能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，為今后的發(fā)展做好準(zhǔn)備。在總結(jié)中，要突出重點(diǎn)，對(duì)于自己的成果和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行準(zhǔn)確和有力的描述。范文中所涉及的話題和內(nèi)容可能與自己的實(shí)際情況不完全相同，但可以借鑒其寫作思路和結(jié)構(gòu)方式。
管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇一
企業(yè)項(xiàng)目推行過程中的協(xié)作與執(zhí)行;體驗(yàn)在項(xiàng)目推行過程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到哪些困難和障礙。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人在項(xiàng)目執(zhí)行過程中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧c責(zé)任。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維。在這節(jié)課當(dāng)中，讓我深刻體會(huì)到了，理解與支持的力量。很多時(shí)候我們的工作往往就是下達(dá)后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。通過游戲式的培訓(xùn)也讓我理解到作為一個(gè)企業(yè)，企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是十分重要的，團(tuán)隊(duì)間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當(dāng)重要的。
而在這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中管理層人員所承擔(dān)的任務(wù)也是致關(guān)重要的，作為一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)主管，他之所以成功，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使。下屬能心悅誠(chéng)服地為他努力工作，不是因?yàn)樗种杏袡?quán)，權(quán)是不能說服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為。好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來信心和力量，激勵(lì)員工，使其心甘情愿地義無返顧地向著目標(biāo)前進(jìn)。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴(yán)及創(chuàng)造精神，愛護(hù)下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性;信任員工，放手讓員工大膽工作。
當(dāng)員工工作遇到困難時(shí)，主動(dòng)為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感;當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)團(tuán)隊(duì)主管向上級(jí)夸贊下屬的成績(jī)與為人時(shí)，員工是會(huì)心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認(rèn)可的心理，其更忠誠(chéng)于這份工作，干勁會(huì)更足。另外，管理者還要不斷加強(qiáng)品德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，做一個(gè)表里如一的人;要學(xué)會(huì)推銷并推動(dòng)你的目標(biāo);要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中員工的工作積極性，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標(biāo)。
溝通的藝術(shù)與技巧：通過這一次的培訓(xùn)，我深深的認(rèn)識(shí)到，作為一名中層管理?人員，與上級(jí)、下級(jí)、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進(jìn)行的。部門與部門之間通過有效溝通，能及時(shí)消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題，理順工作上流程，增強(qiáng)部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率;反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個(gè)部門單獨(dú)作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無法得到及時(shí)完成。
如何提高自我的溝通能力?在本次培訓(xùn)中孟老師教會(huì)了我8個(gè)步驟：一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽;四是察言觀色;五是活在當(dāng)下;六是方向發(fā)問;七是達(dá)到共識(shí);八是維護(hù)關(guān)系。意思就是當(dāng)我們?cè)谂c一個(gè)人溝通的時(shí)候，我們必須要把心打開，熱情微笑的對(duì)待別人，同時(shí)也要做到大方有禮，當(dāng)別人在說話的時(shí)候我們要認(rèn)真的聆聽，爭(zhēng)取把對(duì)方說的重點(diǎn)牢記在心，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向?qū)Ψ教岢鰡栴}，然后與對(duì)方建立起共同是局面，最后是認(rèn)真的維護(hù)好與對(duì)方的關(guān)系。
這次《活在中層管理》培訓(xùn)讓我充分了解到做為一個(gè)中層管理者的定位與職責(zé),企業(yè)的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的核心在于中層管理者,什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)雖然由個(gè)體組合而成，但絕不是簡(jiǎn)單的人群組合。真正的團(tuán)隊(duì)，是由一群心理上相互認(rèn)知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系、相互依存，目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開一流的中層，帶領(lǐng)全團(tuán)隊(duì)的每一位成員產(chǎn)生共同的認(rèn)知，才能朝著同一個(gè)方向努力，才能產(chǎn)生高績(jī)效。
總之，一個(gè)最好的中層，是一個(gè)具有大境界、精于業(yè)務(wù)、善于總結(jié)，善于匯報(bào)的中層。是一個(gè)勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，終身學(xué)習(xí)，如履薄冰。
雖然這次培訓(xùn)只有短短兩天的時(shí)間，但卻讓我印象深刻，讓我學(xué)習(xí)到了以前沒有學(xué)到過的東西，使我認(rèn)識(shí)到了自己作為一個(gè)基層管理者知識(shí)的欠缺和不足，這是一次極好的充電機(jī)會(huì)。
在這次培訓(xùn)中我學(xué)習(xí)到了很多科學(xué)有效的管理方式，讓我對(duì)以后的工作有了更大的信心。要想成為一名合格的管理者，要大膽向前、要有不折不扣的執(zhí)行能力、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，一個(gè)人的能力再好、再強(qiáng)，他也不可能完成所有的事情，只有大家齊心協(xié)力，才能把工作做好、做強(qiáng)、做扎實(shí)。作為一名管理者首先要懂得選人、用人、管人，選準(zhǔn)了人、用對(duì)了人、管好了人我們的隊(duì)伍才會(huì)強(qiáng)大、才會(huì)有發(fā)展！民間俗話說：畫龍畫虎難畫骨，知人知面不知心。想要讀懂人心，就要掌握科學(xué)的心理分析方法和說服技巧。好的識(shí)人技術(shù)可以讓領(lǐng)導(dǎo)者更聰慧，讓員工更有效率，讓談判更順利，讓業(yè)績(jī)有更大提升。程總在用人的培訓(xùn)課中，明確教給我們?nèi)绾斡萌说恼_科學(xué)的方法，要知人善任，遵守“用人不疑、疑人不用”的用人原則。做為一名管理者，最重要的是要識(shí)人，企業(yè)里什么崗位都能找到專業(yè)人員勝任，唯獨(dú)識(shí)人是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須自己深諳的。只有識(shí)好人，用好人，企業(yè)才能穩(wěn)步發(fā)展，才能在人才相互配合的優(yōu)勢(shì)下發(fā)展的越來越好。
做最好的中層管理?者心得體會(huì)：做為一位中層管理者，大多是企業(yè)的中層角色，是團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量。管理既然中層管理者是主角，一般員工是配角，那么作為團(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)之外與之相關(guān)的人就是所謂的“觀眾"，他們就要看到中層管理者比別人付出更多，更賣力的去表演。并且?guī)ьI(lǐng)好你的團(tuán)隊(duì)，使之向正確的方向發(fā)展同時(shí)，一定努力去完成好自己的任務(wù)目標(biāo)。這樣以來，如果中層管理者在想贏得掌聲時(shí)，別人也不會(huì)毫不吝惜的將最響亮的掌聲送給中層管理者。否則，一切的辛苦與努力將會(huì)化作水中月和鏡中花。
從“中層管理者十六條素質(zhì)修養(yǎng)誠(chéng)示"里面更能從內(nèi)心深處涌出對(duì)中層管理的最新注解與其博大內(nèi)涵的重新思考。從而不會(huì)將它簡(jiǎn)單的看作是兩三個(gè)字而隨便說說和隨便就能夠做到這樣簡(jiǎn)單。通過“中層管理者十六條素質(zhì)修養(yǎng)"仔細(xì)深入的研讀與推敲，也使中層管理者能夠從高層次和深境界得到一次次心靈的洗滌。而我也將其從以下幾方面進(jìn)行了歸納：
一、中層管理者的素質(zhì)涵養(yǎng)
做最好的中層?管理者，中層管理者的素質(zhì)與涵養(yǎng)往往與他在學(xué)校中學(xué)習(xí)的內(nèi)容有著密切關(guān)系，然后在進(jìn)入到工作狀態(tài)后，就會(huì)將在學(xué)校期間的良好習(xí)慣自然而然的帶到工作中去，同時(shí)也會(huì)把學(xué)習(xí)的許多知識(shí)潛移默化的融入到工作中來。因此，當(dāng)在工作過程中，將良好的習(xí)慣與完善過硬的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及后天的.工作能力結(jié)合起來后，就會(huì)勢(shì)不可擋的派生出做中層管理者的素質(zhì)與涵養(yǎng)來。而這些素質(zhì)與涵養(yǎng)是中層管理者平時(shí)的高標(biāo)準(zhǔn)與嚴(yán)要求養(yǎng)成的非常良好的習(xí)慣，到了最后，他們的這些良好的習(xí)慣、素養(yǎng)也會(huì)成為中層管理者在實(shí)際的中層管理運(yùn)用中最大的受益者。我所認(rèn)為的則是中層管理者贏得響亮掌聲所獲取的必要的素養(yǎng)，可以從以下幾條中得到印證：
(1)多做自我批評(píng)，并要經(jīng)得住批評(píng)和不公平待遇，正確對(duì)待所有受到的不公平待遇，能看到后天。要有足夠的承受能力，困難時(shí)，一定要正面去想問題，順利時(shí)一定要反面去考慮問題，面對(duì)解決問題時(shí)，不要死鉆牛角尖，鉆牛角尖只會(huì)損壞你個(gè)人的形象。
(2)決不能和自己管轄范圍內(nèi)的異性下屬有任何不正當(dāng)?shù)哪信P(guān)系，男女有外情，永遠(yuǎn)拎不清。要能聽進(jìn)和接受下屬的批評(píng)和不同意見，光說“同意"和“好"的下屬，往往不是弱智就是別有用心，全部說你好的下屬不是一個(gè)好下屬，全部說你壞的下屬不一定是一個(gè)壞下屬。
二、中層管理者的為人處世
做最好的中層管理者，中層管理者的為人處世風(fēng)格，也常常會(huì)影響他的中層管理風(fēng)格，有些中層管理者風(fēng)格是雷厲風(fēng)行的，有些則是慢條斯理的;有些提倡人性化，有些主張制度化;有些中層管理者圓滑，有些中層管理者實(shí)在;有些中層管理者張揚(yáng)，有些中層管理者內(nèi)斂;有些中層管理者喜歡阿諛奉承，有些中層管理者喜歡實(shí)事求是等等。不論屬于哪一類，但中層管理者為人處世則不能丟棄心中的一把尺度與準(zhǔn)繩——那就是喪失良知，要以大局為重。
這也說明了中層管理者的寬容大度與身先士足不能總是掛在嘴上，而是要付諸于行動(dòng)之中。要知道，作為一名中層管理者，多少雙眼睛盯著你的所作所為。不能抱有絲毫的僥幸心理，認(rèn)為自己作為中層管理者，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)就可以搞特殊化，并且有些紀(jì)律或制度偶爾犯上一兩次是完全可以理解的。
做最好的中層管理者，沖鋒在先，享受在后是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，大氣魄、大智慧才?huì)孕育出一個(gè)受人尊敬，擁有無數(shù)掌聲與鮮花的中層管理者。團(tuán)結(jié)友愛，多想別人的困難，再想自己的難處，寧讓別人負(fù)我一生，決不讓我負(fù)別人一寸。寧吃虧，敢于吃虧，但吃虧絕對(duì)不是為了以后占便宜，不打個(gè)人小算盤，盡量去為自己領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)集體和協(xié)助自己的同事多謀取正當(dāng)?shù)睦妗Ｗ鋈讼纫?，才能有得，要是先得后舍，有難沒人幫你忙，只有先舍后得，必然在你最困難時(shí)有人會(huì)報(bào)答你。人一定要有禮貌，見了長(zhǎng)輩要先讓路，見了比你大的長(zhǎng)者要主動(dòng)微笑打招呼，見了同事更要點(diǎn)頭、禮節(jié)性目視十秒鐘，在公眾場(chǎng)合要絕對(duì)保持對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重，不能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的問題和要求在公眾場(chǎng)合進(jìn)行指責(zé)、反駁等，有事在單獨(dú)時(shí)進(jìn)行溝通。
三、中層管理者的能力水平中層管理者在許多時(shí)候需要不斷的否定自己，需要豁達(dá)大度的態(tài)度和虛懷若谷的胸懷。但光有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到一位真正中層管理者的要求與標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)實(shí)的團(tuán)隊(duì)中，需要的還是中層管理者的能力與水平的體現(xiàn)。也就是他們解決問題、化解矛盾、翻越困難和追加個(gè)人中層管理魅力砝碼的能力。中層管理者既是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的主導(dǎo)者，也同時(shí)是一個(gè)徹底的執(zhí)行者。而在執(zhí)行過程中就需要落實(shí)到細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)的處理就會(huì)象水滴印襯出整個(gè)太陽一樣是中層管理者能力與水平的充分體現(xiàn)。這就是我們常說的，“一只獅子領(lǐng)著一群綿羊的團(tuán)隊(duì)，是完全可以戰(zhàn)勝被一只綿羊領(lǐng)導(dǎo)著的一群獅子的團(tuán)隊(duì)"，從中說明了團(tuán)隊(duì)中中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的重要性以及中層管理者本身能力與水平的重要性。
管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇二
在這次管理能力培訓(xùn)過程中確實(shí)感觸頗多，很多地方都感覺完全是在描述自己。無論是在自我的心態(tài)方面，還是在管理的能力方面都有很多地方需要改變的。
感觸之一：反剝削。
雖然在雇傭關(guān)系中，雇主是占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但是在現(xiàn)實(shí)中，公司沒有發(fā)工資，我們有權(quán)去人事局告它，而即使我們沒有做到公司想要的那個(gè)結(jié)果，公司一樣需要按照約定給我們工資。每個(gè)人都有偷懶的想法，這種想法的擴(kuò)散無疑會(huì)讓公司蒙受損失，但是真正損失的是自己——今天的懶惰，將成為你一輩子后悔的源泉。
感觸之二：得失與對(duì)錯(cuò)。
很多人總感覺自己工資少、事情多，總感覺社會(huì)不公平，總感覺自己的能力與收入不平衡。那么平衡點(diǎn)是哪里呢？我們考慮的得失不能僅僅從金錢、物質(zhì)方面來考慮，更多的應(yīng)該從整體的得失來衡量。
感觸之三：制度的重要性
非常喜歡王老師分享的那句話，“管理改變的是制度，而不是人性，是制度驅(qū)動(dòng)人性”。
因?yàn)楣芾碇贫鹊牟煌晟疲惨驗(yàn)槲覀兊墓芾斫?jīng)驗(yàn)不足，所以?seo?部門目前確實(shí)比較混亂。請(qǐng)假、遲到現(xiàn)象較嚴(yán)重。而且我們從來沒有想過從制度上去杜絕此事，只是經(jīng)常會(huì)找遲到的同事聊天以警告，但是徒勞無效。后面希望能夠通過本次學(xué)到的連帶責(zé)任制度和即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度，將一些管理制度進(jìn)行完善，彌補(bǔ)之前的不足。
感觸之四：人治文化
雖然目前沒有發(fā)生，但是當(dāng)王老師提到《飯店與廚師》的案例時(shí)，確實(shí)很有感觸。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)是非常重要的，若無緣率必有近憂。像我們?seo?部門，雖然是一個(gè)新部門，但是成長(zhǎng)的速度是非?？斓?，目前已經(jīng)有?16?人了，并且我們部門在公司的戰(zhàn)略發(fā)展中也有著舉足輕重的低位。所以人才儲(chǔ)備一定要做好，要定期做培訓(xùn)，老員工也要經(jīng)常性的做分享。
二、下一步的計(jì)劃和改進(jìn)方法
seo?部門是個(gè)新部門，但是目前人員發(fā)展較快，所以存在諸多問題：?1.?存在一定的人員流失，所以新人培訓(xùn)和人才儲(chǔ)備應(yīng)該是重點(diǎn)之一；?2.?因?yàn)閹孜恢鞴芏急容^年輕，經(jīng)驗(yàn)不足，也導(dǎo)致一些制度不明確，內(nèi)部管理混亂。
1.?人才計(jì)劃：
（?1?）每周進(jìn)行一次交叉鏈接交流會(huì)議。好處：讓做同樣工作的同事們相互討論方法，同時(shí)也加強(qiáng)新人的學(xué)習(xí)。
（?2?）新人獎(jiǎng)勵(lì)：新人有一個(gè)月的新人學(xué)習(xí)期。在第一個(gè)月達(dá)到一定的數(shù)量（我們是按照當(dāng)月日均數(shù)量考核的）可以獲得?100?元的優(yōu)秀新人獎(jiǎng)勵(lì)。好處：可以增加新人學(xué)習(xí)的積極性和工作效率。
（?3?）每個(gè)值班的周六，會(huì)由主管進(jìn)行一次?seo?技術(shù)分享，每個(gè)月?2?次。好處：這樣主管必須不斷學(xué)習(xí)新的seo?技巧，而其他同事也可以學(xué)習(xí)很多自己沒有接觸過的技能和方法。
（?4?）評(píng)分制度：根據(jù)完成工作的`量和完成工作的質(zhì)量，以及工作過程中表現(xiàn)的態(tài)度對(duì)其進(jìn)行評(píng)分，每周評(píng)一次周最佳。同時(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)也會(huì)被考慮到崗位的晉升、加薪和公司的優(yōu)秀員工評(píng)選中做主要依據(jù)。好處：更多的從質(zhì)量和態(tài)度方面來為員工打分。
2.?管理制度補(bǔ)充：
（?1?）遲到的連帶責(zé)任：部門有?3?個(gè)主管，將整個(gè)?seo?部門分成?3?組，每個(gè)主管帶一個(gè)組。凡是本組成員遲到一次，主管罰款?5?元到部門經(jīng)費(fèi)，累加。
（?2?）任務(wù)未完成的連帶責(zé)任：當(dāng)小組成員當(dāng)日基本工作未完成時(shí)，全組加班?1?小時(shí)陪同。
多次邀請(qǐng)，反復(fù)商量，終于確定6月27日赴鶴山主講一場(chǎng)培訓(xùn)，上午就從家里出發(fā)，到達(dá)鶴山沙坪已經(jīng)是下午1點(diǎn)，穿過山區(qū)的公路，到達(dá)鶴山共和，下午2點(diǎn)終于趕到培訓(xùn)目的地，恒富制衣，一家香港上市公司在國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)基地。
晚上6點(diǎn)，培訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)開始后，學(xué)員都是生產(chǎn)部門的經(jīng)理，主管及組長(zhǎng)，今晚培訓(xùn)主題是《生產(chǎn)管理者的有效溝通》，雖然溝通的課程開過許多次，但面對(duì)制衣行業(yè)生產(chǎn)一線的主管卻是第一次。這次培訓(xùn)因?yàn)闀r(shí)間較短，我和培訓(xùn)主管商定，這次培訓(xùn)以講師講授為主，兼顧互動(dòng)溝通，部分理論內(nèi)容放棄講解，突出實(shí)用技巧部分。遵循這個(gè)原則，三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，很快就結(jié)束了，從學(xué)員的笑臉和眼神來看，今晚的培訓(xùn)基本達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)，主辦方在課程結(jié)束時(shí)做課程效果評(píng)估，100%滿意度的評(píng)價(jià)，證實(shí)了我心中的判斷。能達(dá)到這樣的效果，首先要感謝楊小姐和助理張小姐前期周密組織安排和相關(guān)講義的準(zhǔn)備，還要感謝生產(chǎn)的廠長(zhǎng)對(duì)這次培訓(xùn)的支持，她全程也參加這次培訓(xùn)。
這次培訓(xùn)雖然時(shí)間很短，依然有幾點(diǎn)值得總結(jié)：
第一：要敢去取舍，掌握時(shí)間和內(nèi)容的關(guān)系。培訓(xùn)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，一次培訓(xùn)能解決的問題是有限的。要根據(jù)客戶能給出的時(shí)間，合理安排內(nèi)容，敢去取舍，突出重點(diǎn)。如果面面據(jù)到，最后可能都沒有講透徹，還不如放棄一些非重點(diǎn)，突出關(guān)鍵部分。
第二：深入淺出。面對(duì)生產(chǎn)一線的主管，文化程度不是很高，但業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)卻很多，如何讓一個(gè)原理或一個(gè)法則變成以學(xué)員喜聞樂見方式愉快的接受。在講清楚一個(gè)道理的同事，如何讓學(xué)員能輕松理解，這是一個(gè)持續(xù)的挑戰(zhàn)。面對(duì)中層經(jīng)理，有時(shí)反而這個(gè)問題會(huì)少很多，因?yàn)樗麄兡軌蛑苯咏邮軐?duì)與概念和理論的認(rèn)知。
第三：培訓(xùn)需求。雖然培訓(xùn)師的職責(zé)，是上好課程，但面對(duì)有些課程，客戶對(duì)自己培訓(xùn)需求不是很清晰的時(shí)候，培訓(xùn)師應(yīng)該給客戶一些幫助和建議，幫助對(duì)方澄清培訓(xùn)需求，面對(duì)管理中存在的問題，應(yīng)該組織哪些課程，即便同一個(gè)課程，又該如何定位等等。
管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇三
首先，感謝公司給我們提供了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會(huì)，感謝人力資源部為這次基層管理人員培訓(xùn)班提供的服務(wù)。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)感受。培訓(xùn)的目的是對(duì)于組長(zhǎng)崗位的角色認(rèn)知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔(dān)這個(gè)崗位的職責(zé)，管理的知識(shí)和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團(tuán)隊(duì)所需要的核心技能。管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，對(duì)這個(gè)崗位的角色認(rèn)知。最大的收獲是做一個(gè)目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。對(duì)員工要會(huì)關(guān)心，會(huì)幫助，會(huì)要求！職場(chǎng)心態(tài)，馬老師給我們的講解了積極心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激-情被充分的調(diào)動(dòng)起來。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧，并通過實(shí)戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會(huì)溝通和重要性。主持會(huì)議的技巧，這是我感覺最有用的，會(huì)議如何去開展，會(huì)議的幾種模板。例如說早會(huì)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè)：業(yè)績(jī)的匯報(bào)與跟蹤，用數(shù)據(jù)說話公布團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個(gè)人，那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵(lì)方案的個(gè)人都是使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化的辦法；技能培訓(xùn)與分享，獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)與表揚(yáng)，表揚(yáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴；激勵(lì)的方案與追蹤，拿數(shù)字說話我們還有幾個(gè)伙伴差多少，最后加油喊口號(hào)，開心上線。我們的未來不是夢(mèng)，原本以為一些簡(jiǎn)單的管理知識(shí)，可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
管培訓(xùn)期學(xué)到的知識(shí)獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無止境，培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲(chǔ)備組長(zhǎng)，有在組長(zhǎng)崗位上工作半年的，也有在公司多個(gè)崗位十幾年現(xiàn)在參加儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)的，但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作，忘我的學(xué)習(xí)，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗(yàn)，特別是咱們?nèi)康墓芾砣藛T，更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關(guān)系，意識(shí)到了我們才能更好的去進(jìn)步。
這次培訓(xùn)我會(huì)把學(xué)到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過一段時(shí)間的消化運(yùn)用，我們的管理能力會(huì)有更大的進(jìn)步！
基層管理人員培訓(xùn)心得二：基層管理人員培訓(xùn)心得?
首先，感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會(huì)，這次基層管理人員培訓(xùn)班，從的外出參觀總部情況到干部的集中學(xué)習(xí)，我想用三個(gè)字來概括一下我對(duì)本次培訓(xùn)班的感受，即“精”、“實(shí)”、“全”：“精”在行程精心安排、課程精益求精；“實(shí)”在授課老師真情實(shí)感、內(nèi)容注重實(shí)際；“全”在知識(shí)覆蓋一應(yīng)俱全同時(shí)學(xué)員聽課全神貫注。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)感受：
一、參觀公司感受，也是借著培訓(xùn)的機(jī)會(huì)來到了夢(mèng)寐以求的總部。來到了在照片中看了無數(shù)次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動(dòng)大堂里、走道里和活動(dòng)室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規(guī)模所震驚。培訓(xùn)完后我們也來到了基地，基地的建設(shè)如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬聲人。
二、“精”課程精心安排，精益求精；培訓(xùn)的目的是對(duì)于組長(zhǎng)崗位的較色認(rèn)知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔(dān)這個(gè)崗位的職責(zé)，管理的知識(shí)和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日培訓(xùn)，于總為本次培訓(xùn)做開訓(xùn)，講解了帶團(tuán)隊(duì)精華的問題，也為這次培訓(xùn)的完成做了很好的鋪墊。1、管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，李霞為我們講述了小組長(zhǎng)崗位的的基本知識(shí)，對(duì)這個(gè)崗位的角色認(rèn)知。這堂課上最大的收獲是做一個(gè)目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。對(duì)員工要會(huì)關(guān)心，會(huì)幫助，會(huì)要求！2、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)指針運(yùn)用與分析，數(shù)據(jù)部主管通過公司業(yè)務(wù)和指針給我講解，讓我們學(xué)會(huì)如何用數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，讓我們的重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個(gè)重要手段。3、職場(chǎng)新態(tài)，王總給我們的講解了積極心態(tài)、心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激-情被充分的.調(diào)動(dòng)起來。4、合格班組長(zhǎng)的塑造，譚主任以理論加實(shí)踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識(shí)。5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧，并通過實(shí)戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會(huì)溝通和重要性。6、會(huì)議經(jīng)營(yíng)，由保險(xiǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理國(guó)麗娜授課，做為運(yùn)營(yíng)管理中有效的工具之一，這門課是我感覺最有用的，會(huì)議如何去開展，會(huì)議的幾種模板，。例如說早會(huì)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè)：業(yè)績(jī)的匯報(bào)與跟蹤，用數(shù)據(jù)說話公布團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個(gè)人，那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵(lì)方案的個(gè)人都是使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化的辦法；技能培訓(xùn)與分享，贈(zèng)得比較好的伙伴要進(jìn)行贈(zèng)單分享；獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)與表揚(yáng)，表揚(yáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴；激勵(lì)的方案與追蹤，拿數(shù)字說話我們還有幾個(gè)伙伴差多少，最后加油喊口號(hào)，開心上線。7、我們的未來不是夢(mèng)，孫經(jīng)理通過豐富的簡(jiǎn)報(bào)給我們分析了現(xiàn)階段公司業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)景和后期公司的戰(zhàn)略目標(biāo)等等，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔(dān)子更重了。
三、“實(shí)”授課老師真情實(shí)感、內(nèi)容注重實(shí)際。原本以為一些簡(jiǎn)單的管理知識(shí)，可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
四、“全”這些課程有比較系統(tǒng)的做為組長(zhǎng)所應(yīng)具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對(duì)于這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學(xué)習(xí)。管理中要有數(shù)據(jù)做為支撐，我們學(xué)習(xí)到了指針；會(huì)分析我們還要會(huì)和話務(wù)員溝通，那么溝通課程就是增強(qiáng)我們的溝通的技巧；會(huì)議是很好的任務(wù)下達(dá)分解激勵(lì)人心的手段，會(huì)議的經(jīng)營(yíng)讓我們?nèi)绾稳ラ_展更有效的會(huì)議。當(dāng)然最重要的就是心態(tài)，都說心態(tài)決定一切，如何去自我激勵(lì)和影響別人，用積極的心態(tài)一切都會(huì)不一樣。
五、“全”在知識(shí)覆蓋一應(yīng)俱全同時(shí)學(xué)員聽課全神貫注。整個(gè)培訓(xùn)都貫穿著學(xué)習(xí)管理知識(shí)，如何通過一些辦法能使我們的管理知識(shí)學(xué)以致用。
六、學(xué)無止境。培訓(xùn)期學(xué)到的知識(shí)獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無止境，培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲(chǔ)備組長(zhǎng)，有在組長(zhǎng)崗位上工作半年的，也有在公司做過多個(gè)業(yè)務(wù)入公司十幾年現(xiàn)在參加儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)的，但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作，忘我的學(xué)習(xí)，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗(yàn)，特別是咱們總部的管理人員，更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關(guān)系，意識(shí)到了我們才能更好的去進(jìn)步。
這次培訓(xùn)我會(huì)把學(xué)到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過一段時(shí)間的消化運(yùn)用，我們的管理能力會(huì)有更大的進(jìn)步！
非常有幸參加了公司2012年度基層管理人員第一期基層管理通用能力培訓(xùn)班。做為公司的一名基層管理人員，首先衷心感謝公司為我們提供的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。本次培訓(xùn)，我能嚴(yán)格按照培訓(xùn)班的要求，認(rèn)真完成了整個(gè)網(wǎng)上自學(xué)與聽課學(xué)習(xí)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)期間，本人能夠自覺遵守培訓(xùn)學(xué)習(xí)紀(jì)律，做到學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)認(rèn)真努力。上課時(shí)注意力集中，認(rèn)真聽取老師所講授的每一門課程，并認(rèn)真做好相關(guān)學(xué)習(xí)記錄。雖然，這次學(xué)習(xí)時(shí)間緊，內(nèi)容多，但是培訓(xùn)中心安排合理、適當(dāng)，我覺得基本達(dá)到了自己預(yù)期的目標(biāo)。同時(shí)通過對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和思考，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容
本次培訓(xùn)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了“生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程”、“陽光思維vs陽光文化”、“excel應(yīng)用實(shí)務(wù)”、“基層管理者角色定位”、“有效溝通”、“崗位履責(zé)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作”六門課程。
二、學(xué)習(xí)心得
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)基層管理者的認(rèn)知，開拓了思維視野，提升了管理理論知識(shí)水平。
通過對(duì)以上六門課程的學(xué)習(xí)，感觸頗深，受益匪淺，讓我進(jìn)一步明確了做為一名基層管理人員所擔(dān)負(fù)的崗位責(zé)職、任務(wù)、管理職能和應(yīng)撐握的管理技巧與應(yīng)具備的素質(zhì)、技能。同時(shí)也讓自己的思維、視野得到了較大的開拓，管理理論知識(shí)水平得到了提高。讓我學(xué)到了很多新的管理知識(shí)、管理理念、方法及工具，修正了自己以往一些對(duì)管理模糊的認(rèn)識(shí)和觀念，熟悉了解了一些科學(xué)管理的新方法，科學(xué)管理的有效手段和工具在實(shí)際管理工作中的應(yīng)用等，特別是在聽了老師們拋磚引玉地對(duì)一些實(shí)際案例的分析講解后，對(duì)我在今后的實(shí)際工作中不斷提高管理水平與管理能力，不斷提升崗位履責(zé)能力，具有積極的促進(jìn)與指導(dǎo)作用。通過本次學(xué)習(xí)，也為我今后自學(xué)管理理論新知識(shí)、新方法、新工具及專業(yè)技能奠定了一定的基礎(chǔ)。
（二）進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到有效溝通在企業(yè)管理工作中的重要性。
管理溝通是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)部及外部的信息傳遞和交流。溝通在我們的企業(yè)管理工作中扮演著十分重要的角色。
管理溝通，從其概念上來講，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作，是我們企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提，也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一。
在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想，從而使企業(yè)內(nèi)部成員之間互動(dòng)地把握自己與他人、與總體的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
溝通是企業(yè)的凝聚劑，它能使企業(yè)內(nèi)部對(duì)信息的傳遞和理解更為迅速且一致；其次，溝通是企業(yè)管理者聯(lián)系下屬以實(shí)現(xiàn)管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上對(duì)企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達(dá)的準(zhǔn)確性上起到了保障作用。同時(shí)有效溝通還可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會(huì)產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的績(jī)效。為了保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視企業(yè)管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和-諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
（三）與時(shí)俱進(jìn)，管理創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。
管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓，是管理者用系統(tǒng)理論，用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式，以促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高，達(dá)到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出，并具有持續(xù)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制和動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制的全過程管理。隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)面臨著更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。在當(dāng)今企業(yè)外部環(huán)境激烈變動(dòng)的形勢(shì)下，創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定因素；創(chuàng)新是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂；創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉；創(chuàng)新是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。人類社會(huì)已進(jìn)入新的世紀(jì)，新世紀(jì)的年代是多變的年代，變是唯一不變的真理。任何已有的和常規(guī)的管理模式都將最后被創(chuàng)新的管理模式所取代，管理創(chuàng)新是管理的主旋律。不論是民營(yíng)企業(yè)、國(guó)營(yíng)企業(yè)或是外資企業(yè)等等，都必須真正認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，及時(shí)發(fā)掘企業(yè)自身的創(chuàng)新點(diǎn)，調(diào)整企業(yè)今后發(fā)展的策略和戰(zhàn)略，提高企業(yè)在各個(gè)方面的制度、體制、用人機(jī)制等方面的制度規(guī)范。同時(shí)把創(chuàng)新滲透于整個(gè)企業(yè)管理過程中，讓企業(yè)組織中的每個(gè)成員都成為創(chuàng)新者，企業(yè)要為員工創(chuàng)造一個(gè)適合于每個(gè)人都可以創(chuàng)新的環(huán)境和機(jī)制。適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，打造企業(yè)的知名品牌，營(yíng)造適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化，即具有獨(dú)特的個(gè)性化的產(chǎn)品和個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)管理方式。正確把握企業(yè)的核心力量，為企業(yè)今后進(jìn)一步發(fā)展奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
通過本次學(xué)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)基層管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí)，在今后的工作中我將再接再厲，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將理論知識(shí)落實(shí)和應(yīng)用到實(shí)際工作中，并不斷提高自己的管理水平和崗位履責(zé)能力，做到與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，為********公司健康持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇四
五、只認(rèn)錢，不認(rèn)人?
六、只想融資，不想讓企業(yè)走向規(guī)范化?
七、只顧擴(kuò)張，不塑造企業(yè)文化?
八、只顧擴(kuò)張，不建立合理的公司治理結(jié)構(gòu)?
九、低估融資難度，誤以為僅靠自己的小圈子就可以拿到資金?
十、不愿意花錢請(qǐng)專業(yè)的融資顧問?
《企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)》范文二從這里開始：?
探索行為培訓(xùn)與成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)?
管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇五
國(guó)有企業(yè)改革是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到方方面面的問題。它不僅涉及到國(guó)有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)問題，還涉及到國(guó)有企業(yè)高層管理者倫理素質(zhì)等問題。今天本站小編給大家?guī)砹斯芾碚摺?/p>
希望對(duì)大家有所幫助。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表，大家好!
借此機(jī)會(huì)首先向關(guān)心、幫助、支持我工作的同志們表示忠心的感謝，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下，請(qǐng)?jiān)u議!
一年來，我按照科長(zhǎng)和廠領(lǐng)導(dǎo)的安排，堅(jiān)守生產(chǎn)一線，有針對(duì)的制定了。
工作計(jì)劃。
在工作中不斷完善并堅(jiān)持不懈的做到了每天接班詳細(xì)了解系統(tǒng)運(yùn)行方式、負(fù)荷分配、車間風(fēng)壓、設(shè)備備用、檢修工作安排和值班人員等情況做好當(dāng)班事故預(yù)想和各種異常情況的處理準(zhǔn)備保持清醒的頭腦迅速進(jìn)入工作狀態(tài)工作中加強(qiáng)與各單位之間的聯(lián)系工作分清輕重緩急不推不拖帶領(lǐng)全值人員完成當(dāng)值的生產(chǎn)任務(wù)。
一、不辱使命，恪盡職守，做好當(dāng)值的帶頭人。
“沒有不好的員工，只有不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)?！比粘６嗯c員工坦誠(chéng)交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠(chéng)合作”帶動(dòng)他們。平時(shí)采取措施為他們排憂解難，做好服務(wù)工作。讓他們時(shí)刻感受到有困難，首先想到值長(zhǎng)，在20xx年這句話體現(xiàn)得更加明顯，特別是下半年，大環(huán)境影響到我們?nèi)粘５恼Ｉa(chǎn)，原材料、備品備件時(shí)有不足，設(shè)備故障修復(fù)率逐漸下降，因沒備件臨時(shí)修復(fù)暫用的情況很多，所以值長(zhǎng)的工作量也日益俱增，甚至一顆螺絲的工作也要告訴值長(zhǎng)。車間之間的工作配合不融洽、工作任務(wù)的完成有了障礙、同事之間發(fā)生了口角等等我都立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行妥善解決，不至于因處理不及時(shí)而窩工、怠工影響生產(chǎn)。
二、改變工作習(xí)慣和工作方式，夜班彰顯值長(zhǎng)的職責(zé)。
一年來，我改變以往的工作方式，夜里廠領(lǐng)導(dǎo)和車間主任都不在現(xiàn)場(chǎng)，各崗位的工作更需要有人過問，部分任務(wù)量不太大的崗位會(huì)出現(xiàn)工作懈怠的情況，因此我前夜后夜班多溜、多看、多交流、多檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，發(fā)現(xiàn)違章立即制止，特別是換極及出鋁期間，自己檢查的同時(shí)要求車間值長(zhǎng)做好監(jiān)督，酷暑提醒他們多補(bǔ)充水，不蠻干，進(jìn)而減少中暑情況的發(fā)生，異常槽夜班專人監(jiān)視，避免發(fā)生事故。日常注意檢查各單位的勞動(dòng)紀(jì)律，對(duì)違反的人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)和考核，促使他們遵章守紀(jì)完成8小時(shí)的工作任務(wù)。
三、勤聯(lián)系，多提醒，做好調(diào)度工作。
生產(chǎn)調(diào)度工作是保障完成生產(chǎn)任務(wù)的基石，上請(qǐng)下達(dá)，按照公司要求，督促動(dòng)力運(yùn)行人員“勤觀察，細(xì)調(diào)整”，加強(qiáng)與處調(diào)聯(lián)系，作好負(fù)荷調(diào)配，力求電流平穩(wěn)供應(yīng)，積極維護(hù)公司整體系統(tǒng)的穩(wěn)定。網(wǎng)電限流期間，限流時(shí)間長(zhǎng)、幅度大、次數(shù)多，槽子工藝參數(shù)無法保持，出現(xiàn)異常的情況很多，我主動(dòng)和處調(diào)聯(lián)系，了解限流持續(xù)情況，而后通知車間做好槽子的保溫，及異常情況下的預(yù)防措施，及時(shí)電話聯(lián)系，話筒喊話提醒效應(yīng)的迅速熄回，從而降低能耗減少不必要的損失。日常嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，并確保工作票和操作票合格率百分之百。當(dāng)值期間合理安排各車間人員、車輛、設(shè)備去解決生產(chǎn)中遇到的問題，工作中做到多指導(dǎo)，少指揮，多教育，少考核，把不安全的因素消滅在萌芽狀態(tài)，嚴(yán)格交接班、巡回檢查、工作監(jiān)護(hù)等制度，組織車間班組長(zhǎng)會(huì)議，分析討論生產(chǎn)中遇到的實(shí)際問題，定期檢查各專業(yè)的事故預(yù)想和反事故演習(xí)，尤其是對(duì)特殊天氣和特殊情況下要求各運(yùn)行崗位作好事故預(yù)想。
四、遇事冷靜，處事果斷，有效避免事故。
一年來，工作中無論遇到多么棘手的問題我從不感情用事，是非分明，公正、公平地對(duì)待所車間發(fā)生的任何事。5月24日四萬噸#5空壓機(jī)二級(jí)缸因緩沖器壁薄爆一事，當(dāng)時(shí)我正在二車間和車間值長(zhǎng)巡檢，一車間值長(zhǎng)跑來告訴我，四萬噸空壓機(jī)方向有煙，當(dāng)時(shí)天還沒亮，我在車間西頭看到后立即電話聯(lián)系四萬噸主控室運(yùn)行人員，果斷下令拉下空壓機(jī)總電源，然后打電話聯(lián)系六萬噸電運(yùn)行人員迅速關(guān)掉六萬噸與四萬噸聯(lián)絡(luò)閥門，同時(shí)跑步到空壓機(jī)采取措施避免事故擴(kuò)大化，把損失降低到最低限度。一年來紅爐幫的情況時(shí)有發(fā)生，我在巡檢時(shí)督促車間值長(zhǎng)，一定要專人對(duì)異常槽做好監(jiān)視，做好交接，處理期間人手不夠，調(diào)集其他工段人員配合做到及時(shí)處理，多次避免漏爐情況的發(fā)生。
五、自我加壓，增加巡檢次數(shù)，確保安全生產(chǎn)。
生產(chǎn)管理的伸縮性很大，我始終認(rèn)為我當(dāng)班的8個(gè)小時(shí)，身負(fù)重任，期間發(fā)生的任何事我感到很對(duì)不起自己的崗位，更對(duì)不起廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，既然領(lǐng)導(dǎo)賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴(yán)格要求自己，要求別人做到的，首先自己做到，不讓別人說半個(gè)“不”字。每當(dāng)深夜我一人手執(zhí)礦燈巡視全廠，總想能有分身術(shù)多好，那樣我能面面俱到，和各崗位的同事們一起探討把工作干好。截止到十二月上旬共查處現(xiàn)場(chǎng)、勞保穿戴及違章操作等情況328次，考核149項(xiàng)次，糾正及說服教育123人次，有效地減少各類違章情況及事故的發(fā)生。
六、存在的問題和今后努力的方向。
1、在管理方法上力求創(chuàng)新，主動(dòng)查找生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的漏洞，及時(shí)調(diào)整工作思路和方法，對(duì)得起自己的崗位，保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
2、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技術(shù)，和公司的決策保持一致，適應(yīng)公司發(fā)展壯大的需要。
3、隨著設(shè)備的老化，故障率的逐年升高，逐步加大操作及維護(hù)的監(jiān)督力度。
4、常做多做事故預(yù)想，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，保證生產(chǎn)安全。
5、加強(qiáng)人員責(zé)任心管理，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)任到人;加強(qiáng)設(shè)備的“故障”管理工作，對(duì)于一些易出、老出的故障點(diǎn)，要追究到底查出原因。
6、充分發(fā)揮調(diào)度職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng)造條件，全盤考慮，統(tǒng)籌安排，樹立主人翁意識(shí)，維護(hù)企業(yè)的利益，維護(hù)廣大職工的利益是每個(gè)管理者的職責(zé)，作為一名領(lǐng)導(dǎo)始終要把工作與實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，做一名合格的管理人員。
一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開會(huì)時(shí)說過：每一個(gè)行業(yè)都逃不過市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段)，市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。
而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。
二、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過各種途徑樹立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先專政后民主”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒有原則的人。
在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過工作程序、
崗位職責(zé)。
工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。
以上是我工作以來的總結(jié)，謝謝。
20xx年對(duì)我來說具有特別的意義，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。現(xiàn)將20xx年任職情況匯報(bào)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)。
企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實(shí)，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作。
一年來，我主要完成了以下工作：
1、公司各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報(bào)銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對(duì)報(bào)銷單的事項(xiàng)、金額、票據(jù)等一系列事項(xiàng)審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費(fèi)用登記軟件中，并對(duì)比較特殊的報(bào)銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報(bào)銷單登記，做一個(gè)詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)銷單明細(xì)表，交由財(cái)務(wù)。
合同。
協(xié)議行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時(shí)，及時(shí)提供。
3、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫及上報(bào)。我這一塊的統(tǒng)計(jì)報(bào)表涉及到南昌市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報(bào)表五大塊。報(bào)表部分與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財(cái)務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計(jì)算，每大塊涉及到的報(bào)表較多。
4、檔案這一塊，是花時(shí)間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：
(1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個(gè)人的檔案上都要寫好員工的個(gè)人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計(jì)好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
(2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對(duì)員工個(gè)人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工個(gè)人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請(qǐng)單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請(qǐng)單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某一時(shí)段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對(duì)于客人一系列問題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會(huì)議室，放好資料、倒水等事項(xiàng)。7、有關(guān)政府性文件、事項(xiàng)的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項(xiàng)：一是公司環(huán)評(píng)文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對(duì)于外部來的電話，我會(huì)根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項(xiàng)，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。
三、工作中存在的不足：
工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對(duì)于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯(cuò)。所以對(duì)這些事情的規(guī)范還要改進(jìn)。我會(huì)力求做到盡善盡美。
四、20xx年的規(guī)劃：
20xx年對(duì)我來說是一個(gè)嶄新的一年，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)加倍的努力，規(guī)劃好我明年的工作，完善我這一塊工作。
管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇六
按照市組織部及區(qū)組織部《關(guān)于開展20xx年干部選拔任用“一報(bào)告兩評(píng)議”工作的通知》要求，鎮(zhèn)黨對(duì)20xx年科級(jí)干部選拔任用工作進(jìn)行了認(rèn)真回顧總結(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行干部選拔任用政策法規(guī)，促進(jìn)干部選拔任用工作更加規(guī)范化和科學(xué)化，現(xiàn)將相關(guān)情況做如下報(bào)告：
20xx年4月，鎮(zhèn)黨嚴(yán)格按照推薦、組織考察、醞釀、討論決定的規(guī)定程序，新提拔任用四名科級(jí)干部，分別是正科級(jí)干部1名、副科級(jí)干部3名，干部職工對(duì)干部選拔任用工作和新提拔任用的科級(jí)干部都滿意。同時(shí)，對(duì)我鎮(zhèn)科級(jí)干部進(jìn)行了人員輪崗調(diào)整，限度的發(fā)揮科級(jí)干部的積極性，提高機(jī)關(guān)整體工作效能。
為確?！耙粓?bào)告兩評(píng)議”工作扎實(shí)有效開展，鎮(zhèn)黨十分重視干部隊(duì)伍建設(shè)和干部的提拔任用工作，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、全面掌握《干部任用條例》精神，重點(diǎn)在推進(jìn)干部選拔任用化、提高意識(shí)、健全制度和完善機(jī)制等方面入手，將《干部任用條例》貫穿和體現(xiàn)在識(shí)人、選人、用人和管人的各個(gè)環(huán)節(jié)中，收到顯著效果。鎮(zhèn)黨將干部選拔任用工作的政策法規(guī)列為學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，堅(jiān)持以《干部任用條例》、《國(guó)家公務(wù)員法》的有關(guān)規(guī)定和上級(jí)組織、人事部門等一系列干部工作法規(guī)為依據(jù)，在干部選拔任用工作中，做到了堅(jiān)持原則不動(dòng)搖、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不走樣、履行程序不變通、激發(fā)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的積極性，確保全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)的順利完成。
認(rèn)真執(zhí)行市、區(qū)關(guān)于干部選拔任用工作的.政策法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)干部選拔任用全過程的監(jiān)督檢查，以班子成員和紀(jì)組成領(lǐng)導(dǎo)小組，從建議人選的資格審查到黨討論決定，任前公示等全過程，認(rèn)真監(jiān)督檢查，確保干部選拔使用工作做到公平、公正、透明，有效預(yù)防了干部任用工作中不正之風(fēng)，完善了干部選拔任用有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告制度和責(zé)任追究制度，在全鎮(zhèn)樹立了正確的用人導(dǎo)向，形成了風(fēng)清氣正的用人環(huán)境。
管理機(jī)制，從干部選拔任用的醞釀、討論到考察、任用，全程堅(jiān)持公開透明，并采取對(duì)新提拔干部的任期測(cè)評(píng)，使廣干部能自覺遵守組織人事紀(jì)律，抵制用人上不正之風(fēng)的侵蝕。
管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇七
美好的夢(mèng)想啊，希望您來得猛烈點(diǎn)吧！
接受了陳明教授兩天的營(yíng)銷管理培訓(xùn)，感覺還不錯(cuò)，跟大家分享一下：
1、?在您創(chuàng)業(yè)前請(qǐng)明確“是做什么，而不是賣什么”，例如星巴克是為人們提供一種舒適和情調(diào)的休閑和辦公環(huán)境，不是主賣咖啡。知道自己做什么，才能跳出產(chǎn)品的局限，創(chuàng)造產(chǎn)品更大的附加價(jià)值。
2、?你的產(chǎn)品或服務(wù)要滿足客戶的哪種需求？需要、需求和欲望？滿足客戶的不同層次的需求，意味著策略的不同，同時(shí)也意味著利潤(rùn)的不同，越低的需求，產(chǎn)品的附加價(jià)值就越小。
3、?如何造就客戶？你創(chuàng)造了哪種獨(dú)特的價(jià)值，讓客戶相信這就是購買產(chǎn)品的理由？
4、?你創(chuàng)造的價(jià)值，對(duì)于客戶來說是功能性的、情感性的還是社會(huì)性的？如果只停留在功能性的價(jià)值，在同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)今，你必須讓產(chǎn)品功能達(dá)到極致和更多不同，那意味著較大的困難。對(duì)于你來說，需要提高的是顧客更多的主觀價(jià)值，客觀價(jià)值是較難提升的。
5、?你的產(chǎn)品賣點(diǎn)和客戶的買點(diǎn)一致嗎？如何關(guān)注于客戶的買點(diǎn)，而不是產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
6、?如果對(duì)上述有一定的理解后，那就開始去理解營(yíng)銷和推銷的區(qū)別了，從那時(shí)開始再談營(yíng)銷了！
我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的熟悉，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到 “洋為中用”才能奏效。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，實(shí)在味不同。所以然者何？水土異也?！?《晏子年齡》)。
下面僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營(yíng)銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷”工作的幾點(diǎn)粗淺熟悉，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和-諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失看，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，布滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。
對(duì)于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。
4、掌握公司服務(wù)的靈敏度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對(duì)公司的服務(wù)的靈敏度要求就非常高，客戶所?？吹牟粌H是送貨及時(shí)，而且要正確無誤，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須正確、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識(shí)，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
二、臨沂短租公寓?尋找目標(biāo)客戶來源
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬•吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻留意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的'目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和正確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來客戶的留意，俗話說 “處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時(shí)留意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
在服務(wù)業(yè)中良好的服務(wù)是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié),在學(xué)習(xí)了中心發(fā)放的《員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》之后，我發(fā)現(xiàn)實(shí)在間隔一個(gè)優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距，特別是自身的職業(yè)素養(yǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
通過學(xué)習(xí)，我在個(gè)人職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)方面有了一些心得，我以為要成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人最重要的一個(gè)條件就是要有“職業(yè)目標(biāo)”。
人無志，不成事。樹立正確的職業(yè)目標(biāo)，對(duì)自身的發(fā)展會(huì)有很大的幫助。我個(gè)人以為作為一名職業(yè)人，我們應(yīng)該具備以下這些職業(yè)條件：
敬業(yè)。一個(gè)人對(duì)自己職業(yè)不敬，便是對(duì)這一職業(yè)的褻瀆，其結(jié)果是會(huì)把事情做壞，給社會(huì)和個(gè)人帶來雙重?fù)p失。敬業(yè)就是把自己從事的職業(yè)加以研究，勤勉從事的意思。做事為學(xué)，有慎心，不怕勞，不虎頭蛇尾，不見異思遷。也許，像我們這些剛剛進(jìn)入社會(huì)的人來說，面對(duì)巨大的就業(yè)壓力，能找到這樣一個(gè)穩(wěn)定的工作是比較理想的。但是，也有一些人選擇的工作是出于無奈，作為年輕人擁有更遠(yuǎn)大的理想，想更進(jìn)一步找到更好的工作也是可以理解的，究竟人對(duì)自己生活條件的要求也是越來越高的。但是，既然已經(jīng)選擇了這個(gè)公司，就應(yīng)該對(duì)當(dāng)前自己的工作負(fù)責(zé)，這是一個(gè)態(tài)度的問題，是一個(gè)人責(zé)任心的具體體現(xiàn)。面對(duì)企業(yè)和人才之間的雙向選擇，一個(gè)敬業(yè)的員工無論走到哪里都將受到關(guān)注和重用，相反一個(gè)見異思遷的人在任何一個(gè)企業(yè)也不會(huì)有更光明的前途的，這是一個(gè)成為一個(gè)職業(yè)人的第一要素。我們不能“做一天和尚撞一天鐘”而是應(yīng)該“做一天和尚撞好一天鐘”。
樂業(yè)?！案梢恍校瑦垡恍小薄挥袠窐I(yè)，人才能從職業(yè)工作中得到精神享受。對(duì)于職業(yè)的態(tài)度不同，有的是以熱情擁抱的態(tài)度迎接職業(yè)，有的是以冷酷無聊的態(tài)度迎接職業(yè)。其結(jié)果是，前者把職業(yè)當(dāng)成是親愛的永久伴侶，從中獲益；后者則只是得到煩惱，甚至是傷痛。所以，樂業(yè)對(duì)人的一生很重要。樂業(yè)的要求對(duì)我們當(dāng)中的一些人來說是一個(gè)比較難以達(dá)到的要求，我們應(yīng)該要以正確的、負(fù)責(zé)的態(tài)度去面對(duì)自己的工作。
職業(yè)平等。“七十二行，各有差別”，我們必須樹立“職業(yè)平等”意識(shí)，不論從事什么行業(yè)，做哪方面的工作，都是社會(huì)成員的一份子，都是在用自己的聰明才智為他人服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)，必須摒棄職業(yè)貴賤觀念。雖然，我們?cè)谄綍r(shí)會(huì)聽到一些歧視性的言論，但是我相信當(dāng)你看到自己所在的工作單位在你我共同的努力下創(chuàng)造出成績(jī)并被外界認(rèn)可的時(shí)候，自豪感會(huì)由然而生。
責(zé)任心。擁有高度的責(zé)任心是做好一份工作、辦好一件事情、做好一個(gè)人所必須的條件。踏進(jìn)社會(huì)，我們將會(huì)面臨對(duì)工作的責(zé)任、對(duì)社會(huì)的責(zé)任、對(duì)家庭的責(zé)任，我想只有一個(gè)擁有責(zé)任心的人才能得到大家的認(rèn)可。古人云：“一息尚存，此志不容稍懈”，無論什么職業(yè)，責(zé)任心、責(zé)任意識(shí)是做好工作的內(nèi)在動(dòng)力。
進(jìn)取心。有了職業(yè)，我們還必須有進(jìn)取心，才能使自己的事業(yè)發(fā)展起來。如果沒有進(jìn)取心，固步自封，工作上不想精益求精，事業(yè)就沒有發(fā)展的?？?。我們?cè)陂_始工作時(shí)，應(yīng)把積累工作經(jīng)驗(yàn)、提高工作能力作為目標(biāo)，這是今后擴(kuò)大自己事業(yè)空間的基礎(chǔ)。不要計(jì)較薪金薄厚，更不能自命不凡，不屑小就。而要愛自己的職業(yè)，深思研究工作改進(jìn)之處，常保進(jìn)取的決心。進(jìn)取心不但是成業(yè)的要素，并且是成己的要素。
團(tuán)結(jié)力。保證一個(gè)團(tuán)體生機(jī)和活力，必須使得每一個(gè)成員能夠相互支持和包容，成員間充分尊重對(duì)方意見，有人說，一個(gè)融洽的工作環(huán)境就是成功的一半。
通過學(xué)習(xí)，使我看到了自己在工作中的不足之處，繼續(xù)提升自身的專業(yè)知識(shí)，也使我明確了工作中的重點(diǎn)，同時(shí)我會(huì)將以上所講到的重點(diǎn)轉(zhuǎn)達(dá)至各在崗員工，利用例會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)，相信在不久的將來，在體育館工作的一線員工會(huì)以一個(gè)全新的精神面貌來做好本職工作。
管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇八
隨著大批80后、90后進(jìn)入職場(chǎng)，企業(yè)不能單單沿用過去的那套用人方法了。這些職場(chǎng)新人，多數(shù)受過良好教育，有著獨(dú)立的價(jià)值觀，不喜歡受約束，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，自信，喜歡挑戰(zhàn)新事物，有著較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。所以在培育此類新員工的時(shí)候，給他們提供平臺(tái)進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，在工作上要多鼓勵(lì)，在生活上則以快樂作為導(dǎo)向，去激發(fā)他們的潛力。另外，不同崗位，不同類型的員工培訓(xùn)的體系也不一樣。實(shí)行人崗相符，找出培育的要點(diǎn)，并加以訓(xùn)練，讓其個(gè)人能力得到有效提升的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的績(jī)效，獲取利潤(rùn)。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)根據(jù)自己的特點(diǎn)，創(chuàng)造出屬于自己的企業(yè)文化，才能留住符合自己企業(yè)價(jià)值觀的人才。
1．校本研修的重要性和迫切性：
學(xué)校的校本研修是提高教師整體素質(zhì)的重要手段。在新課程改革的今天，教師素質(zhì)的整體提高是最重要的因素。在新課程實(shí)踐中，教師的角色發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)換，教師成為新課程實(shí)踐中的教與學(xué)的設(shè)計(jì)者，教學(xué)過程中的指導(dǎo)者和信息員，新課程改革的促進(jìn)者、組織者、管理者，學(xué)生學(xué)習(xí)的伙伴、幫助者，教學(xué)的研究者、反思者和發(fā)現(xiàn)者，在新課程改革中扮演者這么多的角色，教師能否勝任這些角色，就需要不斷的提高自身的素養(yǎng)。在教師素質(zhì)的提高中，知識(shí)能力、實(shí)踐能力、師德修養(yǎng)等方面，都迫切需要提高。教師在很多方面的欠缺，導(dǎo)致新課程的實(shí)踐顯得緩慢和不協(xié)調(diào)，因此校本研修就顯得重要和迫切。
2．學(xué)校校本研修需要關(guān)注的問題：
校本研修是教師適應(yīng)教育改革、改變發(fā)展方式，提升專業(yè)素養(yǎng)的需要，是教師主動(dòng)專業(yè)發(fā)展的重要途徑和有效形式。校本研修是立足于學(xué)校，自我探究，自我發(fā)展的過程。在研修過程中要遵循專業(yè)引領(lǐng)，同伴互助，共同提高的原則。
在校本研修過程中，需要關(guān)注的幾個(gè)問題是：
（1）領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。導(dǎo)致研修的安排僅流于形式，僅為了撐面子；
（2）教師缺乏動(dòng)力。很多老師對(duì)培訓(xùn)不感興趣，認(rèn)為無所謂，缺乏動(dòng)力。尤其是已經(jīng)拿到高級(jí)職稱的教師缺乏了進(jìn)取心，對(duì)培訓(xùn)有排斥。
（3）內(nèi)容脫離實(shí)際：為了完成某項(xiàng)任務(wù)，甚至有作秀的成分，導(dǎo)致部分培訓(xùn)的內(nèi)容脫離了教師的實(shí)際，這樣的培訓(xùn)也是不可能有成效的。
（4）模式呆板單一：培訓(xùn)的形式過于單一，一味的聽報(bào)告，而且作報(bào)告的人也是呆板的，提不起老師的興趣。培訓(xùn)的形式要多樣化，如參觀、實(shí)踐操作、聽報(bào)告結(jié)合等。
3．校本研修的主要方式：
校本研修的形式不能單一，要多樣化、常規(guī)化，目標(biāo)是為提高教師素養(yǎng)服務(wù)。
（1）基于課堂教學(xué)研究的校本研修：課堂是教學(xué)工作的主陣地，因此加強(qiáng)課堂教學(xué)的研究就成為校本研修的主要目標(biāo)。課堂教學(xué)的校本研修主要目標(biāo)是以研究高效課堂為主要目標(biāo)，同時(shí)對(duì)集體備課、磨課、同課異教、教學(xué)案例研究及課堂展示的研究。
（2）基于教研課題研究的校本研修：有人把教研課題研究看成是形式主義，是鍍金，花架子，不適用。教研課題的研究的目標(biāo)要明確，基于與教育教學(xué)實(shí)踐結(jié)合的研究，不搞假大空，要有利于教師專業(yè)特長(zhǎng)發(fā)展。因此確定的研究對(duì)象一定要針對(duì)性強(qiáng)，立足實(shí)踐，切入點(diǎn)要小，特別是個(gè)人微型課題的研究。
（3）給予專家引領(lǐng)的校本研修：這兒所指的專家可以是校外專家也可以是校內(nèi)專家。對(duì)校外專家的選擇要有針對(duì)性，符合自己本校教師實(shí)際，不能只根據(jù)名氣。要與這些專家有長(zhǎng)期聯(lián)系，才能形成系統(tǒng)的培訓(xùn)。專家引領(lǐng)不能把目光緊盯校外，要充分利用校內(nèi)的專家。要充分利用本校專家搞好青藍(lán)工程、名師帶教、名師工作室等形式，利用好本校的資源，搞好傳幫帶的工作，使得老教師也有目標(biāo)和方向。
（4）基于同伴互助的校本研修：學(xué)校應(yīng)該提倡教師相互學(xué)習(xí)，加強(qiáng)集體備課，加強(qiáng)相互聽課、評(píng)課。要建立教師學(xué)習(xí)共同體，教師研討沙龍，促進(jìn)教師的相互學(xué)習(xí)。
（5）基于教師個(gè)體發(fā)展的校本研修：要強(qiáng)化教師的學(xué)歷進(jìn)修，鼓勵(lì)教師撰寫教學(xué)心得，反思論文，積極參與教學(xué)競(jìng)賽，建立教師興趣發(fā)展平臺(tái)等。要使得公開課常態(tài)化，常態(tài)課公開化。
4．校本研修學(xué)校需要做的工作：
（1）搭建研修平臺(tái)：學(xué)校要為有研修需求的教師搭建平臺(tái)，創(chuàng)造條件，請(qǐng)進(jìn)專家講學(xué)，派出學(xué)習(xí)進(jìn)修，為迫切發(fā)展者創(chuàng)造發(fā)展條件，給予政策支持和一定的經(jīng)濟(jì)支持，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)予以支持。
（2）創(chuàng)設(shè)研修環(huán)境：學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)立研修的環(huán)境，要讓所有教師人人想研修，從研修中得到幫助和實(shí)惠（專業(yè)發(fā)展），要營(yíng)造學(xué)校鼓勵(lì)研修的氛圍，并以實(shí)際行動(dòng)予以鼓勵(lì)。
（3）制定相應(yīng)政策：學(xué)校對(duì)研修活動(dòng)不需要采用“陽光普照”的原則，只有有陽光照不到的地方，教師才能努力，才能珍惜，才能認(rèn)真對(duì)待。學(xué)校要制定政策向研修成效好的老師傾斜。要制定針對(duì)老、中、青不同層次教師的研修政策，促進(jìn)不同層次教師的發(fā)展和提高。
（4）關(guān)于職業(yè)懈怠研修：很多教師在高級(jí)職稱評(píng)下來后就開始放松下來，沒有了努力目標(biāo)，不求進(jìn)步，形成了職業(yè)倦怠現(xiàn)象。而這批教師正式職業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期，是業(yè)務(wù)出成果的時(shí)期，這樣的這也倦怠只能是毀了這批人，我們的教學(xué)也無法提升一個(gè)新的層次。也解決這個(gè)問題，必須對(duì)這部分人加以促進(jìn)。一是讓他們傳幫帶，成為年輕老師的榜樣；二是給他們以新的目標(biāo)，比如學(xué)校層面的不同層次的高級(jí)教師（有些學(xué)校就對(duì)高級(jí)教師采用三年一聘制度，或?qū)Ω呒?jí)教師分層次等），鼓勵(lì)他們參評(píng)特級(jí)教師、教授級(jí)高級(jí)教師，人民教育家培養(yǎng)對(duì)象等。
5．校本研修要讓教師有專業(yè)發(fā)展的幸福體驗(yàn)：
（1）校本研修要切合實(shí)際，讓老師感到有用：要將研修定位準(zhǔn)確，目標(biāo)是減負(fù)增效，定位于學(xué)科的課程目標(biāo)，定位于課堂教學(xué)，定位于班級(jí)管理，讓教師真實(shí)的感受到獲益，這樣才能提高他們積極參與研修的動(dòng)力。
（2）巧妙結(jié)合，讓教師感到需要：當(dāng)積極參與研修的教師從研修中獲益，專業(yè)發(fā)展很快時(shí)，研修就會(huì)變成他們的一種自覺行為。這種動(dòng)力無論是來自外部還是教師自身，我們都要將其內(nèi)化。
（3）因人而異，讓教師感到尊重：校本研修也要因人而異，針對(duì)不同對(duì)象，采用不同的方式。新任教師要通過培訓(xùn)，引導(dǎo)他們認(rèn)同職業(yè)責(zé)任；青年教師要讓他們提高業(yè)務(wù)能力，樹立現(xiàn)代教育理念。骨干教師要提高他們的專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)他們業(yè)務(wù)的提高，向更高層次發(fā)展。
管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇九
在學(xué)校中層崗位上已干了快三年了，三年中都是自我摸索學(xué)習(xí)，不斷完善和成長(zhǎng)的，沒有什么系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在這春暖花開的陽春三月有幸參加了全市組織的中干培訓(xùn)，這如同春雨一般滋潤(rùn)了我三年中層管理中干涸的心田，如同冬日的一抹陽光溫暖了我冰冷的心房，給我今后的工作中注入了活力，精神勁頭也如夏天開放的花兒一樣燦爛，豐富的收獲也如秋天的果實(shí)一樣豐碩。對(duì)于本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有千言萬語要說，現(xiàn)將我的收獲總結(jié)如下：
一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)理清了工作思路。
通過學(xué)習(xí)《現(xiàn)代學(xué)校德育管理工作規(guī)范與流程》、《學(xué)校中層干部的角色認(rèn)知與責(zé)任體現(xiàn)》進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。作為一名學(xué)校干部，通過學(xué)習(xí)，不僅能夠開闊眼界、增長(zhǎng)學(xué)識(shí)、增強(qiáng)做好中層工作的能力，而且有利于陶冶自己的情操、提高道德修養(yǎng)。思想境界提高了，道德修養(yǎng)加強(qiáng)了，對(duì)個(gè)人的名譽(yù)、地位、利益等問題就會(huì)想得透、看得淡，就能自覺地把精力放到做好學(xué)校本職工作上來，而不屑于計(jì)較個(gè)人的得失，更不會(huì)用手中的權(quán)力去牟取私利。同時(shí)，通過培訓(xùn)也及時(shí)掌握了目前工作中需要具備的'新知識(shí)，提高了解決實(shí)際問題的能力，進(jìn)一步理清了學(xué)校發(fā)展的思路。
二、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)才干。
通過學(xué)習(xí)《學(xué)校干部執(zhí)行力》、《學(xué)校德育管理創(chuàng)新思路與實(shí)踐》，《學(xué)科教學(xué)中的德育滲透》，聽取了與日常工作息息相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)講座，通過形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我進(jìn)一步啟迪了思維，開拓了德育思路，更新了德育管理知識(shí)，增長(zhǎng)了才干，為今后創(chuàng)新性的開展德育工作指明了方向，并提高了作為一名中層干部如何有效開展德育所應(yīng)有的素養(yǎng)。
三、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)明確了自我責(zé)任。
通過學(xué)習(xí)《學(xué)校中層干部的角色認(rèn)知與責(zé)任體現(xiàn)》，我認(rèn)識(shí)到從一名教師到班主任教師，再到級(jí)部主任，德育管理，團(tuán)隊(duì)管理等崗位職責(zé)的轉(zhuǎn)變，對(duì)角色的認(rèn)知，對(duì)責(zé)任的進(jìn)一步了解和熟悉，如何做到在其位謀其責(zé)，什么是該干的，什么是不該干的，要學(xué)會(huì)放權(quán)，要學(xué)會(huì)用人，工作中做不到責(zé)任目標(biāo)明確就會(huì)影響團(tuán)結(jié)，影響教學(xué)工作的開展。
四、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)激發(fā)了工作潛能。
通過學(xué)習(xí)各個(gè)階段的視頻和瀏覽各種信息資源，與廣大中層干部交流探討學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己有很多方面需要改進(jìn)，自身存在無窮的力量，激發(fā)了我工作的熱情，干事創(chuàng)業(yè)的精神，對(duì)所做的工作有了新的想法，有了一種從沒有過的沖動(dòng)。
五、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)看到了自我差距。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)校中層管理中存在太多的不足，找到了以前工作中失誤的原因所在，同時(shí)看到了自己離上級(jí)的要求還有一定的差距。在以往的工作中對(duì)有些問題認(rèn)識(shí)太簡(jiǎn)單，缺少方法指導(dǎo)，管理能力水平低，在工作統(tǒng)籌兼顧方面還存在著薄弱地方，在踐行學(xué)校管理理念等方面還存在不足，在對(duì)新知識(shí)的掌握方面還需要進(jìn)一步跟進(jìn)。要解決這些問題，必須加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工作執(zhí)行力度，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)提高自己的思想政治水平、教育教學(xué)業(yè)務(wù)水平和中層管理水平，實(shí)現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)和工作能力的共同提升。
此次中干培訓(xùn)雖然有點(diǎn)短暫，但其意義深遠(yuǎn)，它引領(lǐng)了我今后的如何成長(zhǎng)。它為我今后學(xué)習(xí)、鍛煉指引了方向；它讓我有針對(duì)性地培養(yǎng)自己，鞭笞自己，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中不忘學(xué)習(xí)；“非學(xué)無以廣才”，“活到老、學(xué)到老”，學(xué)習(xí)能提高自我，也能陶冶自我；能深化自我，也能改變自我。它讓我知曉了自身的擔(dān)子不是輕了，而是加重了?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。
管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇十
管理一詞從字面意義上理解就是主其事，治其事，即就是管轄治理；因?yàn)椴惋嫻芾硎且环N職能任務(wù)，它是由其貢獻(xiàn)來確定的，管理人員的理想獻(xiàn)身精神和人格決定著管理是否成功，歸跟到底管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”,其驗(yàn)證不在于邏輯而在于成果。
作為一個(gè)餐飲管理者，不僅要有一流的工作態(tài)度和良好的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)相適應(yīng)的新知識(shí)，還必須要有高度的敬業(yè)精神，發(fā)揮主人翁責(zé)任心，伙伴情誼，集體精神來增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；事實(shí)告訴我們，無論在餐飲及其他行業(yè)中，一個(gè)真正的成功者不僅是“勤于忠，敏于行”而更要悟出一個(gè)“道”來，即就是規(guī)律，只有善于發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用規(guī)律，才能使企業(yè)步入良性軌跡。
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、人為環(huán)境不斷改善、經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提高的今天，人們?cè)絹碓缴拼约海燥埐粌H僅是吃飽，而是吃文化、食營(yíng)養(yǎng)。目前我們的整個(gè)餐飲市場(chǎng)正處于一個(gè)百家爭(zhēng)鳴的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段，對(duì)此諸多商家對(duì)于管理和經(jīng)營(yíng)更是一籌莫展。
就目前團(tuán)餐市場(chǎng)來說吧！它區(qū)別于社會(huì)餐飲，它的優(yōu)點(diǎn)是有穩(wěn)定客源，有一定的市場(chǎng)規(guī)模和品牌價(jià)值；缺點(diǎn)是成長(zhǎng)較慢，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)低，業(yè)態(tài)不豐富、規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。我本人從事餐飲管理工作多年，對(duì)于目前的團(tuán)餐市場(chǎng)來進(jìn)行分析。首先，我認(rèn)為我們要有商業(yè)模式的支撐，即就是必須要有革命性的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞優(yōu)劣，技術(shù)水平的高低，直接影響到了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)槭枪潭驮?，其食客的口碑?duì)整個(gè)企業(yè)都有很大程度的影響，同時(shí)也反映出了管理人員的技術(shù)素質(zhì)和管理能力。所以加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷創(chuàng)新才是團(tuán)餐事業(yè)目前的重中之重。
其次，必須要有人力支撐，即就是人才系統(tǒng)工程。所有的工作離不開人來做，特別是餐飲行業(yè)。大多數(shù)已趨向于老齡化，甚至有時(shí)招不來員工，對(duì)于目前餐飲市場(chǎng)人才緊缺的情況，應(yīng)提前培訓(xùn)儲(chǔ)備人才，是一艱難而漫長(zhǎng)的系統(tǒng)工程。除過上述兩點(diǎn)還必須要有清晰的戰(zhàn)略支撐，必須在內(nèi)部引用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，樹立危機(jī)意識(shí)，搞活機(jī)制體制，鞏固現(xiàn)有陣地，開拓新市場(chǎng)；擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，增加市場(chǎng)份額。
最后一個(gè)就是管理和管控方面的問題。提高管理者的解碼能力，將高端的愿望解碼為工作中的細(xì)節(jié)，解碼到每個(gè)部門、每個(gè)人身上。要大家明白自己肩上的任務(wù)和工作目標(biāo)，認(rèn)識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)者之間的差距，管理層要時(shí)刻都有危機(jī)感，要居安思危，未雨綢繆，不沉迷在成績(jī)中；優(yōu)化組合、簡(jiǎn)化專業(yè)分工，實(shí)行結(jié)構(gòu)綜合化，簡(jiǎn)化或剔除非增值部分流程，最大限度的為企業(yè)創(chuàng)造效益。
對(duì)于餐飲企業(yè)管理，我個(gè)人總結(jié)了以下十三點(diǎn)管理心得：
1、執(zhí)行力是成敗的關(guān)鍵。一個(gè)好的方案需要嚴(yán)格的執(zhí)行和組織實(shí)施，一個(gè)好的執(zhí)行人能彌補(bǔ)決策方案的不足，而一個(gè)再完美的方案，會(huì)死在一個(gè)差勁的執(zhí)行力中；從此意義上講執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
2、把好用人的入口關(guān)。用合適的人，用專業(yè)的人；即就是用專業(yè)的人，做正確的事，加以監(jiān)管把事做正確。
3、善用人者得天下。凡人皆有所長(zhǎng)，用其長(zhǎng)而棄其短，則“常人”可成為“能人”，用其短而棄其長(zhǎng)，“能人”可淪為“常人”。揚(yáng)其長(zhǎng)而仰其短，使其能充分發(fā)揮自己的效能，人盡其才，物盡其用。
4、關(guān)心體恤員工。一面以理服人，一面以情感人；消除與員工之間的情緒對(duì)立程度，對(duì)立消除的越多，管理就實(shí)行的越徹底和順暢。
5、寬闊的胸襟，包容和尊重員工。因?yàn)槿伺c人之間所經(jīng)歷的事情，受教育的程度及家庭背景等眾多因素的不同，造成了每個(gè)人不同的行為方式和性格，管理者沒有必要去看不貫員工的個(gè)別行為和思維方式。要讓大家沿著一個(gè)方向走，那就應(yīng)該求同存異，尊重員工；因?yàn)樽鹬厥窍嗷サ?，管理者尊重員工，員工必然也尊重管理者，管理者得到了尊重，管理起來必然順暢。
6、身體力行，以身作則。要讓下屬服從，必須以身作則，親歷親為的深入一線，參與過程，分析目標(biāo)，控制結(jié)果；要員工執(zhí)行的管理者首先執(zhí)行，管理者不帶頭執(zhí)行而讓下屬執(zhí)行，是很荒唐的。
7、集體智慧最大化。讓每一位員工全身心的投入到工作中來是管理者最主要的工作。
8、隨時(shí)隨地做出評(píng)價(jià)。在工作中評(píng)價(jià)對(duì)于我來說無時(shí)不在，不管是在例會(huì)的時(shí)候，還是在獎(jiǎng)金分配時(shí)，還是在工作區(qū)域中遇見的時(shí)候。
9、思想的靈感和火花成就策略。餐飲業(yè)的成功不是浮夸也不是機(jī)會(huì)，而是在變化時(shí)能迅速做出反應(yīng)的結(jié)果。
10、注重細(xì)節(jié)，每天只做好一件事。凡事無小事，把大事做好，把小事做精。
11、不斷學(xué)習(xí)，永無止境。不斷學(xué)習(xí)相適應(yīng)的新知識(shí)，不斷給自己充電。
12、樹立威信，放下架子。為保障執(zhí)行力暢通，我個(gè)人認(rèn)為樹立威信是很有必要的，但是樹立威信的同時(shí)不能高高在上，擺架子；要善解人意，主動(dòng)與下屬溝通，敢于剖析自己。反省自己。
13、堅(jiān)定信念，永不動(dòng)搖，時(shí)時(shí)刻刻，如履薄冰。在眾人面前保持永不動(dòng)搖的勇氣和勝券在握的豪氣，無論在什么時(shí)候必須鎮(zhèn)定自若，充滿必勝的信心和決心；但在實(shí)際工作中要有危機(jī)意識(shí)，居安思危，如履薄冰，小心謹(jǐn)慎。
1. 定下調(diào)子：整個(gè)店的工作是以總經(jīng)理開始的。我經(jīng)常跟底下的管理層說，你們工作的力度決定了你們所領(lǐng)導(dǎo)的部門的工作力度，你們工作的努力程度和與下屬的溝通能獲得成百上千倍的效用，所以，總經(jīng)理為整個(gè)店訂下了基調(diào)。每天，我努力深入每一位員工的內(nèi)心，我要讓他們感覺到我的存在。
2. 集體智慧最大化。讓每一位員工全身心投入到工作中來是領(lǐng)導(dǎo)者最主要的工作。
3. 時(shí)間觀念強(qiáng)烈。“拖拉”的工作作風(fēng)會(huì)極大的降低工作效率，降低你的威信和話語權(quán)。
4. 人為先，策為后。讓合適的人做合適的事，遠(yuǎn)比開發(fā)一款新菜更重要。
5. 拓展。拓展就是做到超出你所想像的可能?！跋乳_槍再瞄準(zhǔn)”能使你不斷開拓思路和方法。
6. 慶功。經(jīng)商不能沒有樂趣。然而，對(duì)于大多數(shù)人來說。它只是“一項(xiàng)工作”，只是一種謀生的手段。
7.留住人。領(lǐng)導(dǎo)者們應(yīng)該明白，如果讓員工們發(fā)掘出更大的潛力是能得到回報(bào)的?，F(xiàn)在的無邊界文化改變了規(guī)則，將儲(chǔ)藏最優(yōu)秀的人力資源變成了資源共享。
8. 隨時(shí)隨地做出評(píng)價(jià)。做出評(píng)價(jià)對(duì)我來說無時(shí)不在，在管理中，沒有什么比這更重要。我隨時(shí)都要作出評(píng)價(jià)——不論是在分配獎(jiǎng)金的時(shí)候，還是在提升誰的時(shí)候，甚至在走廊里碰到某個(gè)人的時(shí)候。
9．思想的'火花往往成就策略。餐飲成功并不是浮夸或是機(jī)會(huì)，而是在變化發(fā)生時(shí)就能夠迅速做出正確反應(yīng)的結(jié)果。
10．基層，我至少花了三分之一的時(shí)間到基層，我不清楚作為總經(jīng)理應(yīng)該在基層花多少時(shí)間合適，不過，我明白我每天都在努力盡量不在辦公室里辦公。除非有的放矢下基層，否則視察是無效的。理由是，一旦發(fā)現(xiàn)或聽到匯報(bào)的問題，上級(jí)管理人員必須提出具體補(bǔ)救措施。向下級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)只說“努力改進(jìn)”或“盡力解決這一問題”不會(huì)有效果。因?yàn)橐坏┌l(fā)現(xiàn)了問題，這種抽象的口號(hào)不會(huì)使下屬采取任何行動(dòng)。
11．交流者。每當(dāng)我有了一個(gè)我希望貫徹到公司里去的主義和消息，我都會(huì)怎么說也說不夠。我不斷的重復(fù)，重復(fù)再重復(fù)，在會(huì)議上，在作總結(jié)時(shí)，在聊天的時(shí)候。
12．“填鴨式”的教育，對(duì)于基層員工相當(dāng)管用。
13. 提升職能。每當(dāng)我認(rèn)為哪個(gè)部門的職能不夠重要時(shí)，我就會(huì)責(zé)備自己不是一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)。
14. 廣告經(jīng)理。維護(hù)店面的形象和聲譽(yù)是總經(jīng)理顯而易見的職責(zé)之一。
15. 有張有弛的管理。知道什么時(shí)候應(yīng)該干涉，什么時(shí)候應(yīng)該放手讓人去做，純粹是一個(gè)需要勇氣的決定。
16. 說與寫是管理者的必修課。你只有會(huì)寫或者會(huì)說才能讓別人了解你的理念和思想，它是溝通的橋梁。
17. 避免陷入個(gè)人感情糾葛。店長(zhǎng)或總經(jīng)理們往往不愿與他人建立很深的個(gè)人感情，因此他們與親友的感情都比較淡薄。正因?yàn)槿绱耍麄儾拍軌蛉硇牡赝度氲焦ぷ髦腥?，能夠擺脫人與人之間的感情糾葛，而專心致志于自己的事業(yè)。有些人甚至將他們的事業(yè)看做有生命的東西，并傾注他們的全部心血。對(duì)他們來說，長(zhǎng)時(shí)間的工作并不是負(fù)擔(dān)。
18. 不斷改進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不斷尋找能改進(jìn)下屬工作的新方法，進(jìn)步是一個(gè)漸進(jìn)的，遞增的過程。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)創(chuàng)造良好環(huán)境，促進(jìn)下屬改進(jìn)工作。
19. 協(xié)調(diào)關(guān)系。各部門經(jīng)理必須分擔(dān)責(zé)任。對(duì)手下的經(jīng)理提出以下建議：部門管理者的最重要的職能之一是改善本部門與其他部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。這項(xiàng)原則的推論之一是上一級(jí)管理者不能將一項(xiàng)重要任務(wù)單獨(dú)分配給一個(gè)部門。
20. 不要訓(xùn)斥。多數(shù)總經(jīng)理對(duì)這一點(diǎn)感到陌生。我的方法是：下級(jí)犯了錯(cuò)誤，上級(jí)應(yīng)避免批評(píng)或威脅要采取處罰手段。只有這樣，才能保證錯(cuò)誤情況得以及時(shí)完整地匯報(bào)。從而查找并排除造成錯(cuò)誤的（存在于政策和過程中的）根本原因。若對(duì)報(bào)告人加以指責(zé)，顯然會(huì)妨礙將錯(cuò)誤上報(bào)，也使查找錯(cuò)誤的內(nèi)在原因變得更為困難。不過在培訓(xùn)中要使被培訓(xùn)者采納這一點(diǎn)是不容易的。
21. 不限定期限的指令不能稱之為指令。上級(jí)用這條原則來確保下級(jí)們對(duì)于布置的工作總是限定完成日期或給出日程。對(duì)下屬的指示則是：不必理睬沒定完成期限的指示，該原則的依據(jù)是，若沒有完成期限，任務(wù)極有可能完成不了。
22. 詢問下屬：“我能為你做些什么？”這一原理可以推廣應(yīng)用。如果下屬看見上級(jí)管理人員樂于幫助解決問題，他們處理問題時(shí)會(huì)更積極樂觀，也會(huì)更認(rèn)真的對(duì)待管理層所定的目標(biāo)。
23. 打滾。它的意思是讓大家聚在一起（一般都是隨意的）就一個(gè)復(fù)雜的問題進(jìn)行爭(zhēng)論。
管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇十一
我受公司委派參加了由上海百仕瑞管理咨詢有限公司楊文彪講師主講的、為期三天的“生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營(yíng)”，頗受啟發(fā)，遂行文一篇，以戒自身。
“生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營(yíng)”最讓我向往的課程內(nèi)容是“精益生產(chǎn)”部分，但三天的課程下來，讓我收獲和感慨頗豐的卻是課程之外的種種無以言敘的東西。如果說管理理念和管理知識(shí)可以通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)來補(bǔ)充和提升的話，那么人的行為意識(shí)、思維習(xí)慣要靠什么來提升和完善呢？我很迷惑。
沒有附加分
培訓(xùn)中講師穿插了許多提問或案例分析內(nèi)容，要求以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行分析和解答并付與相應(yīng)的分值，培訓(xùn)結(jié)束后將根據(jù)得分情況進(jìn)行評(píng)比。第一天培訓(xùn)結(jié)束，我們團(tuán)隊(duì)以高于第二名8分的成績(jī)名列第一。第二天培訓(xùn)一開始，當(dāng)伙伴們興奮地準(zhǔn)備把優(yōu)異成績(jī)發(fā)揚(yáng)光大時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)怎么使不上勁兒了。其它團(tuán)隊(duì)的分值直線上升，而我們的分?jǐn)?shù)幾乎停滯不前，尤其是在講師安排的一些以實(shí)戰(zhàn)練習(xí)為主的小游戲中，我們不是摸不著頭腦就是思維判斷有誤，盡管與前一天的案例分析題相比，這些小游戲的計(jì)分均屬于附加分且分值較低，但是由于是講師即興拈來的，頻次較多，故累積分值也很可觀。眼見著別的團(tuán)隊(duì)2分、3分地迅速入賬，眼見著“附加分”欄我們公司的方格中始終空空如也的一副落寞景象，伙伴們愈發(fā)著急，只短短地一個(gè)上午，我們的分?jǐn)?shù)就比其它團(tuán)隊(duì)落后了一大截。
下午，我們團(tuán)隊(duì)“零附加分”的境況依然沒有改變。課間的時(shí)候我獨(dú)自沉思，究竟是什么原因讓我們與“附加分”如此無緣呢？一個(gè)不可忽視的問題閃現(xiàn)在我面前，這些小游戲、小問題，考得大多是應(yīng)變與分析、解決問題的能力，與案例分析考察的團(tuán)隊(duì)智慧力相比，這些更能反映出團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員的反應(yīng)能力和綜合能力，而我們?cè)谶@方面明顯比對(duì)手慢，常常是其它團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員已經(jīng)說出了答案或結(jié)論，而我們才剛剛找到思路或者仍是一頭霧水，有時(shí)我甚至瞠目于他們見識(shí)的廣博和機(jī)警。直到講師總結(jié)第二日培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)說起的一句話，才讓我突然間明白了差距的所在：
改善、以及改善的過程和效果……
tpm、6δ管理法、5s現(xiàn)場(chǎng)管理、qc小組、iso9001質(zhì)量管理體系……這其中，我們實(shí)踐過多少？有多少可以拿來與講師、伙伴們共同分享的管理經(jīng)驗(yàn)？而其它團(tuán)隊(duì)（除我們之外，其它6個(gè)團(tuán)隊(duì)全部都是上海本土的企業(yè)團(tuán)隊(duì)）或多或少地采用了上述改善活動(dòng)，他們對(duì)改善的關(guān)注（而不只是發(fā)現(xiàn)問題、相互抱怨）以及思維能力是我們所無法比擬的。
“改善、以及改善的過程和效果”——我恍然大悟，原來“附加分”是“改善”的產(chǎn)物，而我們“缺少”改善的思維和行動(dòng)！
我們的“零附加分”一直保持到了培訓(xùn)結(jié)束，并直接導(dǎo)致了總排名的落后。事實(shí)上，我們不僅只與第三名相差了4.5分，比起第一名來也只差了12.5分，而第一名僅附加分，就凈入賬16分之多！
領(lǐng)導(dǎo)多于兵
培訓(xùn)中有一個(gè)游戲，要求每個(gè)團(tuán)隊(duì)出六名學(xué)員共同參與。我們團(tuán)隊(duì)七個(gè)參加培訓(xùn)的學(xué)員中，有一名學(xué)員因?yàn)榕浜系牧硪粋€(gè)團(tuán)隊(duì)少了一個(gè)人而補(bǔ)充到了另一個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，所以全部參加到了這個(gè)游戲中。盡管沒到上海前上期培訓(xùn)過的學(xué)員已經(jīng)事前將題目畫給我們看過，但是出于對(duì)培訓(xùn)講師的尊重和對(duì)自己的尊重，我們?nèi)允钦J(rèn)真地分析、討論著，以求用自己的智慧奪取游戲的勝利。于是乎，我們大家集思廣益，一次次地排兵布陣，一邊體會(huì)著游戲的快樂，一邊熱烈地討論著正確路徑與最佳方案。演習(xí)時(shí)間過，我們所在的組第一個(gè)演示，只見兩隊(duì)的伙伴們你一言我一語，仍保持著演習(xí)時(shí)的亢奮。突然，一個(gè)不經(jīng)意間形成的錯(cuò)誤導(dǎo)致路徑錯(cuò)誤，伙伴們只得重新回到起點(diǎn)，重新開始。這一次我們兩隊(duì)的人馬都小心翼翼地商討著，行進(jìn)著，在及時(shí)糾正了一次錯(cuò)誤的選擇之后終于以19分06秒（要求在20分鐘以內(nèi)完成）的戰(zhàn)績(jī)順利完成了比賽。
第二組的比賽開始了。在講師的授意下，第二組的成員安安靜靜地站到了自己的位置上。隊(duì)列排好后，隊(duì)長(zhǎng)作了一個(gè)手勢(shì)，第一名隊(duì)員開始移動(dòng)腳步，沒有任何人的指揮和安排，第二名隊(duì)員悄無聲息地邁出腳步，第三名、第四名依次挪動(dòng)，然后是第五名、第六名……僅僅2、3分鐘的樣子，第二組就完成了比賽！
這太讓人吃驚了！在總結(jié)比賽情況時(shí)，講師意味深長(zhǎng)說，“這個(gè)游戲的目標(biāo)就是要告訴各位什么叫做策劃、什么叫做領(lǐng)導(dǎo)的作用。**公司的學(xué)員參與意識(shí)非常強(qiáng)，比賽氣氛熱烈，可是他們實(shí)施前策劃不夠，實(shí)施中‘領(lǐng)導(dǎo)’又太多，七嘴八舌的沒有一個(gè)突出的`核心領(lǐng)導(dǎo)來凝練和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行為，所以失敗是必然的……”
沒有“解決不了的問題”
為了明確溝通中“講述”和“傾聽”兩個(gè)要素的重要性，講師出了一個(gè)題目，要求每個(gè)團(tuán)隊(duì)將自己在實(shí)際工作中面臨的、或者無法解決的管理問題整理講述給其它團(tuán)隊(duì)聽，而其它團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)自己的理解和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh和意見。與之前的討論相比，這次的討論顯得異常平淡，十五分鐘的時(shí)間內(nèi)，伙伴們先后列舉了生產(chǎn)、設(shè)備、質(zhì)量三方面的好幾個(gè)提議，都因?yàn)榉磳?duì)意見較多而放棄，直到其它團(tuán)隊(duì)已經(jīng)一一陳述完畢，我們?nèi)詻]有一個(gè)滿意的答案。臨近我們團(tuán)隊(duì)登臺(tái)講述前的一分鐘，伙伴們達(dá)成了共識(shí)：放棄講述，因?yàn)槲覀儧]有“解決不了的問題”。
管理是門大學(xué)問，生產(chǎn)管理更是如此。在市場(chǎng)環(huán)境如此紛繁復(fù)雜的情況下，我們或許可以引進(jìn)新的生產(chǎn)管理理念、創(chuàng)新和改革生產(chǎn)管理方式；或許可以通過電子商務(wù)的手段來實(shí)現(xiàn)管理信息的快速共享，但管理意識(shí)不變革、思維智障不突破，我們將永遠(yuǎn)不能沖破自我的束縛，只能等待著在死水一潭中奄奄一息。而引入先進(jìn)的管理知識(shí)和理念，必定要擯棄舊的思維模式的束縛與干擾，變“經(jīng)驗(yàn)”主義為“拿來”主義，切不可因循守舊，愚弄了管理的頭腦，也阻斷了發(fā)展的道路。
在看完“如何當(dāng)好一線主管”的講座以后，我深刻的體會(huì)到企業(yè)的發(fā)展壯大是離不開先進(jìn)、科學(xué)、有效的管理方法和管理模式。也讓我覺得自己的工作在很多方面存在著欠缺，同時(shí)在講座中也學(xué)到了很多東西。
如何做好一線主管，狄老師視頻講座中從點(diǎn)到線，從線到面，從面到體，層層剖析，步步分解。
在講到主管的八大誤區(qū)時(shí)，其中一節(jié)“急于行動(dòng)，疏于計(jì)劃”，在很多時(shí)候，當(dāng)有事情要處理時(shí)，只管去完成這件事，而沒有好好花上幾分鐘的時(shí)間去認(rèn)真的思考、去計(jì)劃一下，而在完成任務(wù)的過程中讓沒有預(yù)想的瑣事弄得焦頭爛額。在“歸罪于外，推卸責(zé)任”一節(jié)中讓我知道了，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，要先反省自己，不要抱怨這抱怨那，實(shí)際上有很多問題是自身原因，只有事前的充分準(zhǔn)備，才能把工作做得更好。在“主管的常見病癥”一講，我覺得這個(gè)問題也是至關(guān)重要的。年輕的主管往往有年輕人的沖勁，在人際關(guān)系中容易處理不當(dāng)，而老經(jīng)驗(yàn)的主管往往又會(huì)陷入圓滑但又不思進(jìn)取的狀態(tài)，因此狄老師建議我們不要安于現(xiàn)狀，要努力創(chuàng)新。在學(xué)習(xí)了“黃金三問：一問這件事情很重要嗎？二問需要我親自做嗎？三問如果不做會(huì)怎么樣？”后。例如有一件很急的事情，在以前我可能會(huì)馬上投入工作，因?yàn)樗芗?，我要親自去處理它。但現(xiàn)在讓我再做這件事情時(shí)我要先考慮考慮，按上面步驟去思考，這樣處理工作中的事情就和不學(xué)這三問的結(jié)果就不一樣了。
管理，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，它直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡?！盁o規(guī)矩不成方圓”說的就是企業(yè)沒有好的管理制度，就不會(huì)有好的發(fā)展前途。通過學(xué)習(xí)讓我體會(huì)到：1、在管理過程中，不只是“管”，而是通過各種技能來贏得工作的主動(dòng)權(quán)，用制度管人，以制度作保證，讓下屬在制度范圍內(nèi)發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)和潛能，創(chuàng)造性地開展工作。2、一線主管不僅要做到“我會(huì)干”，還要向員工傳授“怎么干”，時(shí)刻關(guān)注員工的反饋信息，在部署工作時(shí)要根據(jù)不同的員工制訂不同的任務(wù)，并培養(yǎng)員工的積極性。
通過這次培訓(xùn)，我覺得做一個(gè)好的主管、領(lǐng)導(dǎo)，絕對(duì)不容易，有時(shí)候你的一舉一動(dòng)或一個(gè)決策的成敗有可能直接影響公司績(jī)效。我會(huì)在以后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮向上，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇十二
6月的第一個(gè)周末，我有幸參加了高伯任老師的[關(guān)于企業(yè)中層管理者——最有效的企業(yè)輔導(dǎo)]的培訓(xùn)課程。兩天的課程排得滿滿當(dāng)當(dāng)，穿著正裝坐在沒有空調(diào)的培訓(xùn)室，原本應(yīng)該是件很不快樂的事。但是，時(shí)間一眨眼就過去了，高老師的課很精彩，大家圍坐在一起：交流、玩游戲、分享培訓(xùn)心得，真是一大快事。
我是一位編輯主管，年輕有夢(mèng)想，部門員工也都是年紀(jì)輕輕的熱血小青年們，我一心想把這個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)好——打造一支有激-情、有戰(zhàn)斗力、有能力的團(tuán)隊(duì)。但是缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)也一直有意無意地指引、教導(dǎo)我應(yīng)該怎樣帶好團(tuán)隊(duì)，但進(jìn)步不是很明顯。一直被究竟什么是管理能力這個(gè)問題所困擾，就管理風(fēng)格(“指令式、中層管理者式、團(tuán)隊(duì)式、授權(quán)式”)來說，我認(rèn)為在不同的時(shí)期不同的環(huán)境下需要變換不同的管理風(fēng)格，積極、有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出最大的潛能，很好地完成工作任務(wù)是一切管理工作的落地。但是具體操作起來總是會(huì)困惑、在難題面前會(huì)顯得有些不自信，這不僅影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，還使自己對(duì)工作不再滿腹激-情。
這兩天的企業(yè)中層管理者培訓(xùn)對(duì)我來說有著很重要的意義，仿佛眼前的道路變得平坦了、天空變得亮堂堂，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理也不再恐懼和迷惘。管理者不需要多么有魄力，不需要多么高大多么威嚴(yán)，重要的是能夠指引員工們朝著正確的、更好的方向前進(jìn)，幫助員工在工作中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題，從而解決問題，幫助他們?cè)诠ぷ髦腥〉酶蟮倪M(jìn)步，出色地完成工作任務(wù)!
當(dāng)把自己定位于一個(gè)“中層管理者”角色的時(shí)候，我覺得很多問題都變得簡(jiǎn)單明了了。中層管理者的技術(shù)在于發(fā)掘人的潛能，換一句話說就是：領(lǐng)導(dǎo)能力即是發(fā)揮下屬能力的能力。成為一個(gè)好的企業(yè)中層管理者重在有效的對(duì)話技術(shù)，發(fā)現(xiàn)問題所在，通過提問的方式引導(dǎo)對(duì)方意識(shí)到問題、并尋求有效方法解決問題。高老師說了一句很形象的話：中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子。這里，鏡子就是真實(shí)的自己，而窗子則是美好的東西。成為一面平實(shí)的好鏡子、一扇透亮的窗戶，正向地引導(dǎo)某個(gè)人，確定工作目標(biāo)，積極地聆聽、鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)問題，用一些問題幫助他們深入思考，和他們分享自己的一些工作經(jīng)驗(yàn)，包括之前所犯的一些錯(cuò)誤，設(shè)立下一步的工作規(guī)范，授權(quán)于他們并告知相關(guān)部門，每次對(duì)話都以一個(gè)重述或總結(jié)結(jié)束，并就下一次的有效溝通做一些預(yù)先的安排。
“當(dāng)沒有退路的時(shí)候，就會(huì)把事情做好?！毕胍獙F(tuán)隊(duì)管理好，就需要將自己置于一個(gè)絕境。設(shè)想若是管理不好這支隊(duì)伍，他們掌握不好工作中的技術(shù)、方法，對(duì)于他們來說將是一次失敗的工作經(jīng)歷，因?yàn)樗麄冞€年輕，他們有夢(mèng)想，我需要盡自己最大的力量幫助他們保護(hù)好這些夢(mèng)想。而對(duì)于我自己來說，這是我從大學(xué)到社會(huì)的第一份真正意義上的工作，若是我做不好，對(duì)我今后的工作都會(huì)有或多或少的影響。我不希望看到自己的失敗，不希望看到被挫敗包圍著的自己，不希望父母失望，不希望自己對(duì)自己失望。
我一直都覺得很幸運(yùn)——能在這么好的氛圍中工作，我們公司為我們員工的工作、學(xué)習(xí)提供了最大化的支持，在問題面前我們都是平等的個(gè)體，我們探討問題、互幫互助、共同進(jìn)步。每個(gè)人都有發(fā)光的一面，從他人身上我們總能發(fā)現(xiàn)自己不足的一面，然后學(xué)習(xí)他人好的方面，彌補(bǔ)自己的不足，才能更好地提升自己。
很感謝高老師的指點(diǎn)迷津，感謝公司安排的培訓(xùn)課程。在今后的工作中，我一定努力成為一名合格的出色的企業(yè)中層管理者，提升員工的工作表現(xiàn)，為公司的發(fā)展盡一份自己的微薄之力。
管理無小事。被譽(yù)為“東方德魯克”的日本管理大師畠山芳雄在他的《管理者革命》一書中提醒身為管理者的人們注意：身為管理者，你對(duì)下屬的人生負(fù)責(zé)了嗎？同理，那么作為職場(chǎng)中的一員，你也要警惕管理者是不是正在把你作為工具對(duì)待，如果你正處于如同畠山芳雄先生文中提到的s先生的處境，那么你真的要來一場(chǎng)管理者革命了，革了管理者的命，拍拍屁股，趁早走人吧，別讓這樣的管理者毀了你的前途。但這并非管理大師畠山芳雄的本意，盡管他的很多作品都用諸如《這樣的干部辭職吧》、《員工革命》命名，他想如此表達(dá)的初衷是管理要回歸基本面，這是他13本著作的核心思想。讓我們跟隨畠山芳雄先生來一起分享一下他在作咨詢員的時(shí)候遇到的s先生的故事，以及他對(duì)管理者的忠告吧。
人員方面的各個(gè)問題之中，最重要的是管理者的行為如何影響到下屬的人生。下面的例子表現(xiàn)了這個(gè)特征。
很久以前，畠山芳雄以咨詢員的身份來到某公司，在那里見到了材料采購?部負(fù)責(zé)主要原材料采購?的組長(zhǎng)s先生。他工作認(rèn)真，性格開朗，沒有少年得志的輕狂，有著與其年齡不相符的極強(qiáng)的與外部談判的能力，與大供應(yīng)商?的談判實(shí)際上也交給了他處理。
他對(duì)原材料從采購到入庫以及分批分類管理進(jìn)行了通盤考慮之后，提出了一套新方案，并和倉庫及具體操作部門的有關(guān)人員共同努力，使工作走上了正軌。我認(rèn)為他具備成長(zhǎng)為管理者的素質(zhì)。
十年后，我有緣再次造訪該公司時(shí)，我估計(jì)s先生早已升任科長(zhǎng)作為中堅(jiān)力量在大顯身手。但是，我見到的s先生卻與從前判若兩人。昔日眼中的光芒不見了，人過四十并沒有當(dāng)上科長(zhǎng)，工作上雖然與從前一樣積極，但變得沉默寡言了。
領(lǐng)導(dǎo)們說，s先生是原材料方面的專家，是重要人才，這一點(diǎn)和以前一樣。但是，他確確實(shí)實(shí)缺少了從前的光彩。在那之后，科長(zhǎng)換了三任，s先生作為科長(zhǎng)候選人也幾次被提出來討論過，但是因?yàn)樗^于專業(yè)化，人們擔(dān)心他不適合帶領(lǐng)很多人工作，所以一直沒有得到晉升。人事部門的一位領(lǐng)導(dǎo)說，總體來說s先生是一位得力干將，之后的歷任科長(zhǎng)都強(qiáng)烈反對(duì)把他調(diào)到其他部門。事已至此，雖然令人惋惜，但已無力改變。他雖然很內(nèi)行，但思想已經(jīng)僵化，任何事情如果沒有按照自己的意思辦就會(huì)悶悶不樂。所以，下面的年輕人都不愿意和他共事。
s先生的才華在這十年里被扼殺了。
從結(jié)果來看，管理者有決定下屬人生的一面。在共事的過程中，有的下屬抓住了發(fā)展的重要轉(zhuǎn)機(jī)而成長(zhǎng)起來，也有像s先生那樣毀于歷任管理者之手的情況。身在組織中的人的命運(yùn)是難以揣摩的。
每個(gè)下屬的人生都沒有回頭路可走，流逝的光陰也不會(huì)重來。管理者和下屬一起度過他們寶貴的每一天，但現(xiàn)實(shí)是，類似s先生的例子在組織中數(shù)不勝數(shù)。
在日本，管理者多比下屬年長(zhǎng)，因此管理者的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)很容易傳染給下屬。被安排做什么工作、單位里的氣氛是積極向上還是不思進(jìn)取、人際關(guān)系如何，這些都對(duì)每個(gè)下屬的思想及日后的成長(zhǎng)具有決定性的作用，而實(shí)際上決定這些的正是管理者自身。
從結(jié)果來看，管理者做的是決定他人一生的工作。這種理性的認(rèn)識(shí)必須成為管理者的行為指南。
再者，人員方面的活動(dòng)是定性的，而且成果的顯現(xiàn)會(huì)出現(xiàn)時(shí)間?上的`滯后，因此管理者的興趣往往容易偏向業(yè)務(wù)方面，因?yàn)闃I(yè)務(wù)方面的活動(dòng)可以通過數(shù)字來衡量。
但是，實(shí)際上，只有每個(gè)人的能力和熱情提高之后，業(yè)績(jī)才能穩(wěn)步增長(zhǎng)。所以，一般而言，管理者必須比以往更加有意識(shí)地在“人員”方面做出努力。
千萬別把員工當(dāng)工具
管理者活動(dòng)中的業(yè)務(wù)方面和人員方面分別具有其各自的目的，管理者必須兩手同時(shí)抓，并處理好兩者的關(guān)系。
人不是工作的工具。上面提到了s先生的例子，管理者為了工作上的方便把有經(jīng)驗(yàn)的人固定在一個(gè)崗位上，其結(jié)果是斷送了當(dāng)事人的前程，犧牲了他的一生。把人當(dāng)做工具，這是不能被容忍的。
另一方面，把組織的內(nèi)部人員放在首位而犧牲工作的自私行為也是不能被容忍的，這種行為終究會(huì)招致社會(huì)的不信任。
管理者必須選擇兩手抓這條路，而且這條路經(jīng)常就在管理者的身邊。s先生上面的科長(zhǎng)們不應(yīng)該抵觸他的調(diào)動(dòng)，而應(yīng)該放他走，給他機(jī)會(huì)，讓他在未曾經(jīng)歷過的崗位上開發(fā)自己，失去s先生這個(gè)內(nèi)行后科內(nèi)出現(xiàn)的真空則應(yīng)由科長(zhǎng)親自頂上，并由此努力培養(yǎng)后任。管理者的舉手之勞就能夠有助于s先生及其后任的能力開發(fā)。沒有內(nèi)行就承擔(dān)不起工作的責(zé)任，這樣的人不具備當(dāng)管理者的資格。
歸根結(jié)底，業(yè)務(wù)方面的活動(dòng)意味著通過勞動(dòng)為客戶及社會(huì)提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)?；人員方面的活動(dòng)是為組織內(nèi)部的人員創(chuàng)造工作環(huán)境，使他們體會(huì)到勞動(dòng)的價(jià)值，并提高自身的能力。這兩個(gè)方面的活動(dòng)，管理者服務(wù)?的對(duì)象不同，但都很重要，它們不僅是并存的，而且也是相互作用的。
工作方面如果取得了成果，集團(tuán)內(nèi)就會(huì)信心倍增，成功帶來的喜悅感將會(huì)產(chǎn)生信任感和積極向上的風(fēng)氣。另一方面，成員的能力提高后，工作也必將更上一層樓。
管理者必須了解這個(gè)機(jī)制并把自己所在的工作單位引向良性的發(fā)展循環(huán)。
管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇十三
一個(gè)企業(yè)的中層管理者的地位該如何定義呢？在社會(huì)的大潮中，做管理的數(shù)不勝數(shù)，但是一個(gè)中層管理者該如何生存或者提升自己呢？這是很多中間管理者面臨的一個(gè)問題！
作為一個(gè)中層管理者管理首先要提升自己的執(zhí)行力，只有提升執(zhí)行力才能讓自己的價(jià)值充分體現(xiàn)，才能為自己創(chuàng)造上升的空間！
中層管理者是一個(gè)企業(yè)的中堅(jiān)力量，它是企業(yè)目標(biāo)的具體實(shí)踐者，是執(zhí)行力轉(zhuǎn)化的中轉(zhuǎn)站，是企業(yè)不可或缺的環(huán)節(jié)，也是企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力！
在這個(gè)世界里，人之所以有優(yōu)秀與一般之不同，在于優(yōu)秀者更有實(shí)現(xiàn)構(gòu)想的能力，這就是一個(gè)人的執(zhí)行力，而不是更有思想；企業(yè)亦如此，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)在與其他企業(yè)做著同樣的事情，只是比別人做得好，落實(shí)更到位，執(zhí)行更有效果。
管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇十四
通過未來管理者培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我相信我們每一個(gè)人都學(xué)到了很多很多，并且，很多知識(shí)都能夠聯(lián)系到我們以往的經(jīng)歷。并且在往后的日子里，我們能夠?qū)⒅\(yùn)用于生活實(shí)踐。非常感謝李明書記的一篇良苦用心，讓我們能夠有這么一個(gè)平臺(tái)去學(xué)習(xí)，去發(fā)掘自我。
未來管理者培訓(xùn)班發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)從嬰兒時(shí)代發(fā)展到現(xiàn)在的兒童時(shí)代了。她正迅速地成長(zhǎng)。她的成長(zhǎng)也許見證著我們理工的蓬勃、健康、迅猛發(fā)展。
在本期簡(jiǎn)單而又隆重的開學(xué)典禮上，作為主要發(fā)起人之一的李校長(zhǎng)，對(duì)我們這些新一批的學(xué)員進(jìn)行了諄諄教育，提出了學(xué)校、他、以及所有關(guān)心我們的人的深情期盼，他（她）們?cè)谖覀兩砩霞耐兄ㄋ﹤兊?理想與期待。我們承載著前人的成功與前輩的期望進(jìn)入了這個(gè)陌生的“新環(huán)境”，在這里可能并不能像我們想象中的那樣，得到什么太多的人生體味，因?yàn)槲覀冞€沒有足夠的人生閱歷，我們的社會(huì)實(shí)踐遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法與我們的理論水平保持同步，但我們可以“收獲“更多前人辛勤的勞作與豐碩果實(shí)。
省兩型辦副主任劉懷德教授為我們開啟入門之課。聽到他說工作的部門就有了些許體會(huì)?，F(xiàn)在正緊握兩型社會(huì)——資源節(jié)約性、環(huán)境友好型社會(huì)，而湖南省更是擊敗眾多對(duì)手，拿到了試點(diǎn)的機(jī)會(huì)，無疑湖南的發(fā)展將會(huì)走向兩型社會(huì)，這個(gè)時(shí)代賦予的使命。劉教授給我們講授的主題：立場(chǎng)成就人生，從人要有理想，有目標(biāo)；要有怎樣的理想；怎么樣有理想；如何實(shí)現(xiàn)自己的理想等四個(gè)方面與我們分享了他的人生體驗(yàn)，并總結(jié)優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)與我們共同品味。他告誡我們要多讀書，我多從書找到我們做人的道理，找到實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的利刃，找到未來的指路明燈，正如古人說的：書中自有顏如玉，書中自有黃金屋。
他慢條斯里地向我們傳遞著他的人生感悟，當(dāng)他提及“四氣三性”時(shí)，我尤為觸動(dòng)，做人少不了這些，可能它們不能作為立人之本，但我認(rèn)為作為成人之本是很恰當(dāng)?shù)摹Ｗ鋈司托枰兄練?，要有血性，而現(xiàn)在的我血性表現(xiàn)地就不夠充分，很多時(shí)候體現(xiàn)的還是人云亦云，沒有勇氣去體現(xiàn)男子的血性，而這正在成為阻礙我快速成長(zhǎng)的雞肋。工作、學(xué)習(xí)、生活上都需要勇氣、大氣、韌性等等，這些必需的意志品質(zhì)，它們也許平時(shí)不能體現(xiàn)出強(qiáng)大的魔力，到了用時(shí)可能會(huì)讓自己體會(huì)到——書到用時(shí)方恨少。尤其是其中一些需要積累：養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)呀。我需要學(xué)會(huì)積累，才能為“更上一層樓打”下牢固地基。
省教工委委員夏智倫教授為我們打開第二課。夏教授圍繞著“全面發(fā)展大學(xué)生成長(zhǎng)、成功”的主題為我們奉獻(xiàn)了精彩的一課。他首先由袁隆平教授的成長(zhǎng)過程分析出“天將降大任于斯人也，必先苦其心智，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，增益其所不能”這一得到千年論證的道理。接著他從五個(gè)方面為我們講授成長(zhǎng)、成才：1、國(guó)家的要求；2、古人的啟迪；3、教育的使命；4、社會(huì)的需要；5、國(guó)外的參考等方面進(jìn)行論述。
夏教授引用了許多名人的成功經(jīng)歷來與我們共同分析他們成功的人生旅途，進(jìn)而總結(jié)出他們成功所需的一些共同要素，并通過鮮活的例子，力圖讓我們擺脫“紙上得來總覺淺”，提升到“絕知此事要躬行”的境界。而真正的“躬行”已經(jīng)由他們?cè)茖?shí)現(xiàn)了，我們需要的就是更多地體味，并內(nèi)化到我們的言行與思想中，提升自我的人生品味，為未來的成功提前鋪上基石。他教導(dǎo)我們要與時(shí)俱進(jìn)，關(guān)注現(xiàn)在的同時(shí)，要緊緊把握時(shí)代發(fā)揮的脈搏，只有這樣才能盡力讓自己立于不敗之地，成為真正的“東方不敗”。在未來的職業(yè)路上，我們要有冒險(xiǎn)精神，要富有闖一闖的勇氣。在不斷學(xué)習(xí)的路上成長(zhǎng)；同時(shí)要學(xué)會(huì)與人相處，尤其是與當(dāng)時(shí)的人相處，了解他（她）們，使自己的生存環(huán)境充滿愛，不斷積累自己的人脈。而現(xiàn)在的我們能做些什么呢？——明確的自我人生規(guī)劃，鍛煉出良好的心態(tài)調(diào)整能力，為我們?nèi)蘸蟮陌l(fā)展給自己指明道路，盡量不要抱著“走一步，看一步；看一步，走一步”的“無為”心態(tài)。還是要充分發(fā)揮我們的主觀能動(dòng)性，這樣才能更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，讓自己的未來把握在自己的手中，而不是成為一個(gè)隨波逐流的社會(huì)一部分。
中央人民廣播電臺(tái)廣州站站長(zhǎng)彭小毛先生為我們送上了精彩的文化盛宴——第三課。他重點(diǎn)為我們剖析了做人的細(xì)節(jié)，深入淺出地為我們闡述了“細(xì)節(jié)決定成敗”這樣一個(gè)命題。他從多方面解釋與分析了成為王者，或者說成為領(lǐng)導(dǎo)者的共同特征。他們共有一個(gè)明顯特征：1、一輩子都朝著一個(gè)目標(biāo)，只做一件事；具備（團(tuán)隊(duì)）領(lǐng)袖氣質(zhì)。他告誡我們，要想未來的人生與工作上臺(tái)階就需要有書生氣：有理想、有追求；而想真正開局面就必須有江湖氣：有義氣，有強(qiáng)大的向心力，在他身上充滿凝聚力。
想要做“老大”，就必須做到，遇事要沖鋒在前，撤退在后，保護(hù)自己的兄弟；在分配利益時(shí)，先讓兄弟們分享，自己在最后分享利益。只有這樣才能讓與自己共同工作的下屬與合作伙伴，暫且都說是“兄弟”吧，他（她）們信任你，愿意為你奉獻(xiàn)，承認(rèn)你是他（她）們的領(lǐng)路人。如果做不到，即使你現(xiàn)在的地位很高，很顯赫，但是一同工作的兄弟都相互猜忌，無疑國(guó)民黨失去中國(guó)大陸的場(chǎng)景將會(huì)重現(xiàn)。
——有理想，理想是成功的動(dòng)力來源，對(duì)自己想做的事，有強(qiáng)烈的欲望，不達(dá)目的，誓不罷休的氣魄。
——個(gè)人能力出眾，擁有令人稱贊的才能，這對(duì)于未來成功如同加法一般。他們擁有自己的品牌，在重要任務(wù)來臨之時(shí)，也許是臨危受命，但卻是眾望所歸，大家愿意將機(jī)會(huì)讓給他，愿意在他的帶領(lǐng)下工作；富有前瞻性的的眼光，擁有強(qiáng)大的判斷力，能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)到事物發(fā)展的前景，常言道：做大事靠眼光，混餓吃靠技能；他們擁有無人匹敵的執(zhí)行力，強(qiáng)調(diào)動(dòng)力實(shí)踐，并親身去完成，擁有準(zhǔn)確的應(yīng)變能力，根據(jù)事態(tài)的發(fā)展決定新的行動(dòng)方案，對(duì)待新的任務(wù)擁有較為詳細(xì)的策劃能力，在任務(wù)到達(dá)里，能夠快速勾勒出工作的初步方案；充滿自信，對(duì)過去成功的經(jīng)驗(yàn)的記憶，相反對(duì)過去的失敗擁有強(qiáng)大的“失憶”能力與勇氣。
——擁有強(qiáng)大的的資源，能夠迅速地融合現(xiàn)有的資源，并能夠依托現(xiàn)在資源，挖掘更多的優(yōu)勢(shì)資源，充分發(fā)揮自身的人脈優(yōu)勢(shì)，組建強(qiáng)大而又細(xì)致的資源網(wǎng)絡(luò)，待需要時(shí)，能夠迅速地將其投入到任務(wù)中去，達(dá)到事半功倍的作用。這對(duì)于未來的成功如同乘法一般，是我們成功的倍增器。
領(lǐng)導(dǎo)者在成功的道路上總是牢記自己的目標(biāo)，不糾結(jié)于小事，能夠清晰地分辨大、小道理。成功的人總是在與自己抬桿，不斷完善自己；而未成大事者總是常常與別人抬桿，浪費(fèi)自己的時(shí)間，讓自己生氣，注定失敗。
3. 最后通過自己強(qiáng)大的執(zhí)行力，良好的辦事效率與效果，讓他（她）們漸漸地依賴我們，讓我們成為他（她）們的左膀右臂，這樣他（她）們就會(huì)有意無意地教導(dǎo)、引導(dǎo)我們。
擁有他（她）們比我們多出10——20年的人生閱歷，并總結(jié)出經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)的人生哲理，我們的成功就顯得更有指導(dǎo)性與方向性，而不會(huì)顯得茫然。
聽了幾位老師的課后，我個(gè)人體會(huì)很深——細(xì)節(jié)、終身學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)、理想、資源等等內(nèi)容依稀在耳邊，他（她）們引導(dǎo)我的成長(zhǎng)。
個(gè)人感覺，他（她）們的話富含極強(qiáng)的邏輯性與嚴(yán)謹(jǐn)性，這是我——作為初入社會(huì)的青年所嚴(yán)重欠缺的。向他（她）們學(xué)習(xí)的還有很多很多，通過自己人生體能的增加，可以補(bǔ)足一部分，但更重要的可能還是自己的總結(jié)與再次提煉，才能更好地引導(dǎo)自己，為未來的發(fā)展注入新的動(dòng)力。
回顧自己的成長(zhǎng)，存在許多的回憶，有些抉擇是正確的，有些卻是受形勢(shì)所迫，這些在以后的過程中需要引起足夠的重視，要學(xué)會(huì)發(fā)揮自己的興趣，更好地享受自己。
自己為自己的未來負(fù)責(zé)，當(dāng)自己步入古稀之年時(shí)，回憶自己的“歷史”時(shí)，能夠得到滿意的體味。
管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇十五
酒店服務(wù)人員管理培訓(xùn)心得體會(huì)：3個(gè)月的培訓(xùn)就要結(jié)束了,回首過去,有光陰似箭的感覺,在這里我學(xué)到我一生中受益非淺的東西，做人的道理，社交知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn),讓我這個(gè)無知的孩子開始已經(jīng)慢慢長(zhǎng)大。
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被-迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
六、應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
七、營(yíng)銷能力
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營(yíng)銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營(yíng)銷，內(nèi)部營(yíng)銷則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷，處處感受一種市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)客人的內(nèi)部營(yíng)銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。
在xx培訓(xùn)這兩天收獲很多很多，認(rèn)識(shí)了好多人，交了三個(gè)朋友:xx-xx的店長(zhǎng)xx、xx的店長(zhǎng)xx、還有負(fù)責(zé)東北三省業(yè)務(wù)的xx，他們?nèi)欢急任掖?，最小的一個(gè)也比我大三歲，所以我都叫他們大哥，見識(shí)了好多的事情，短短的兩天使我受益匪淺。
首先是第一天的楊勇楊總做的培訓(xùn)，講到了職場(chǎng)人和，我記得最清楚的一句話就是：一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)中沒有失敗的個(gè)人，一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)中沒有成功的個(gè)人。一直在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，沒有一個(gè)成功是一個(gè)人的成功，都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力才有的成功。一個(gè)公司前景好不好，其實(shí)看他的員工之間是否團(tuán)結(jié)、互助；還有就是看一個(gè)公司里面的工作氣氛就可以了，環(huán)境給一個(gè)人的影響真的很大。
第一天上午看了xx企業(yè)的宣傳片，一個(gè)了不起的公司靠的不是塊頭大也不是規(guī)模和力量大，而是靠的企業(yè)的文化和理念，因?yàn)槿魏蔚臇|西都可以被復(fù)制，但文化和理念是模仿不來的。每一個(gè)公司的.發(fā)展經(jīng)歷都會(huì)像一個(gè)人的成長(zhǎng)一樣，從一個(gè)懵懂的小孩開始摸索世界的每處角落，會(huì)碰壁，會(huì)有成功的微笑和掌聲，也會(huì)有失敗的淚水和指責(zé)的辛酸話語。但唯有堅(jiān)持下來，經(jīng)歷過后，是一個(gè)四肢健全，頭腦開闊的青年，總會(huì)有一個(gè)發(fā)展鼎盛的階段。堅(jiān)持就是勝利。創(chuàng)新引領(lǐng)未來。
接下來是《建陶基礎(chǔ)知識(shí)》講到了很多很多專業(yè)性很強(qiáng)的東西，比如建陶的工藝、陶瓷的分類、陶瓷產(chǎn)區(qū)、制陶原料等等，這些知識(shí)都是以前我從未聽說過的，讓我感覺到每個(gè)行業(yè)都有那么多的秘密，有那么多的知識(shí)寶庫。要想真正了解一個(gè)行業(yè)真的，如果你不花上一兩年的時(shí)間，真的做不到是了解了這個(gè)行業(yè)，每個(gè)行業(yè)里面也有好多人做成功了，但有更多的人做的不是很成功，鄭州xx做成功了，也許是他們的城市特點(diǎn)，也許是因?yàn)樗麄冇心敲匆恢F(tuán)隊(duì)，但這些終究是我們?cè)诮o自己找的一個(gè)說服自己的一個(gè)理由，給自己一個(gè)沒有做到成功的借口。
不為失敗找理由，只為成功找方法；當(dāng)你在去往成功的路上時(shí)，記住，不要去在意別人說你的壞話，要知道，當(dāng)有一天你成功的時(shí)候，那些人會(huì)把所有說你的壞話變成好話。
其實(shí)到今天為止，我們還有多少人依然存在著夢(mèng)想，夢(mèng)想著有一天我還可以怎么怎么樣，再去問問自己，你的這些夢(mèng)想，會(huì)堅(jiān)持多久，你要什么時(shí)候去行動(dòng)，去為了自己的夢(mèng)想一步一步走下去，去一天一天的接近你的夢(mèng)想。（這些事情需要我們每個(gè)人去深思，想好了，再去做，雖然有人在說中國(guó)人就是晚上想千條路，早上起來走原路，但又有多少人每天苦惱著，我想他們一定連路都沒有想過。所以時(shí)刻思考自己，總結(jié)、管理、結(jié)束，給自己一些空白的時(shí)間，沒有電話聲，沒有電腦聲，只有自己的呼吸，去想好未來的每一步）
其中職場(chǎng)人和中講到的最重要一點(diǎn)是樹立管理者的威信：
以身作則，以人品樹立威信；
精通業(yè)務(wù)，以內(nèi)行造就威信；
展現(xiàn)才華，以能力提高威信；
信守承諾，以誠(chéng)信擴(kuò)大威信；
體察下屬，以關(guān)懷鞏固威信；
這其中一直在講威信，可見一個(gè)管理都要在企業(yè)中，在員工中樹立自己的威信是多么的重要，這就要講究方法和技巧，無非就是關(guān)懷員工，責(zé)備之前記得還贊美，問事之前先關(guān)心，委任之前先體察。威信不是要?jiǎng)e人什么事情都服帖自己，不是被震懾到，而是一種真心誠(chéng)意的佩服。
記住所有的幸運(yùn)和成功背后都有無數(shù)個(gè)感動(dòng)故事，也有許許多多的辛酸付出，成功只是浮出水面的冰山一角。每個(gè)人都應(yīng)該去向成功者學(xué)習(xí)，不是學(xué)習(xí)如何得到的榮耀結(jié)果，而是背后無數(shù)個(gè)辛勤和努力的過程，去學(xué)習(xí)支撐他們的信念和要他們一直堅(jiān)持下來的理由。其實(shí)我很贊同每個(gè)人都給自己樹立一個(gè)心目中的偶像，也許他是一個(gè)歌手、一個(gè)演員、一位領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)司機(jī)、一個(gè)軍人……總之你認(rèn)為他比你要成功，當(dāng)你去欣賞、崇拜他的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己會(huì)無意識(shí)的學(xué)習(xí)他的每個(gè)動(dòng)作和做事的細(xì)節(jié)，在被他影響，慢慢你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在一點(diǎn)點(diǎn)的改變，這就是進(jìn)步，有努力才會(huì)有收獲，你學(xué)習(xí)他，當(dāng)有一天你成為和他一樣優(yōu)秀的人時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)有了一個(gè)新的偶像，他依然比自己優(yōu)秀，比自己出色，你依然想著怎么樣成為像他一樣成功的人。一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)和模仿，一點(diǎn)一滴的努力和付出，你會(huì)變得越來越優(yōu)秀，越來越接近自己的理想一個(gè)高度。所以在自己的每個(gè)人生階段去為自己精選一個(gè)值得自己去學(xué)習(xí)和模仿的偶像，你的人生未來會(huì)充滿希望的陽光。
第二天的時(shí)候是涂生平講師做的一個(gè)《超級(jí)導(dǎo)購標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)訓(xùn)練》對(duì)一名身為導(dǎo)購者來講，如何更好的把握每一個(gè)客戶，如何讓自己的講話變得惟妙惟肖。
每個(gè)行業(yè)里都有許多許多的門道，想生存下來的唯一辦法就是學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，但學(xué)習(xí)的目的在于巧妙的運(yùn)用自己的專業(yè)來吸引每位和自己談話的人。
然后在晚上我自己的演講也還蠻不錯(cuò)，其實(shí)我沒預(yù)料自己會(huì)得獎(jiǎng)，其實(shí)我的確也沒得，但我認(rèn)為自己表現(xiàn)的還好，雖然總分不占優(yōu)勢(shì)，但評(píng)委得分最高的一位。原因是鄭州的群眾分太高，在人家的地盤上，作不了主。
總而言之，每一次經(jīng)歷我都不后悔，因?yàn)槲沂冀K相信每個(gè)分岔路口的選擇，都是一次美麗的邂逅，因?yàn)檎l都預(yù)料不到岔口的前面是地獄還是天堂。就像我對(duì)待自己的高考一樣，雖然?？济看挝灏俜?，高考卻只考了三百多，但我不想去追究自己的原因，也不想再去回頭，因?yàn)槲蚁嘈徘胺降奈磥碛泻枚嗑试诘却?，我不可以給重頭再來留時(shí)間。
管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇十六
管理干部培訓(xùn)http://課程安排了許多不同層面的名家為我們作現(xiàn)場(chǎng)講座，重塑我們的幼教理念，解讀我們工作中的棘手問題。首先是健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院楊建昌教授的《行政公文與事務(wù)文書舉隅》，使我了解了一些實(shí)用文書的書寫要點(diǎn)；上海市特級(jí)校長(zhǎng)李漢云校長(zhǎng)的《漫話學(xué)校管理》，從學(xué)校的功能、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、管理的活力、干部的修養(yǎng)等方面，闡述了管理的藝術(shù)性與科學(xué)性，使我對(duì)于管理有了深入的理解；江蘇省《早期教育》編輯顧麗婭為我們由淺入深、言簡(jiǎn)意賅地解讀了“論文寫作”中“為誰寫”、“寫什么”、“怎么寫”的問題，并介紹了一些“編輯投稿”的實(shí)用策略，使我對(duì)平日最頭痛的寫論文有了明確的方向；太倉市婦幼保健所的周雪娟科長(zhǎng)的《托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作要求》，從細(xì)節(jié)入手，使我對(duì)幼兒園的保教并重理念有了重新的認(rèn)識(shí)與了解；太倉市教培研中心的嚴(yán)乃超老師的《教育科研課題方案的撰寫與申報(bào)表的填寫》，通過一個(gè)個(gè)典型的實(shí)例來對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析與解讀，使我對(duì)教科研產(chǎn)生了濃厚的興趣，回顧自己之前承擔(dān)與和參與的課題研究活動(dòng)，感覺還是停留在相當(dāng)粗淺的階段，通過本次講座的學(xué)習(xí)，相信對(duì)我今后在教科研方面的工作一定會(huì)有很大的啟迪和幫助，相信只有用心投入課題研究，才能挖掘出真正有價(jià)值的東西。
二、參觀學(xué)習(xí)，管理視野的拓展
在培訓(xùn)期間，我們有幸參觀了張家港實(shí)驗(yàn)幼兒園和白鹿幼兒園。這是兩所硬件設(shè)施一流、師資配備齊全、管理制度完善的幼兒園。是我們作為身在農(nóng)村比較落后的幼兒園中的一線教師心目中比較理想的幼兒園。在參觀的過程中，我對(duì)兩所幼兒園的文化建設(shè)感慨萬分，是什么樣的管理者可以將幼兒園管理得如此生機(jī)勃勃而又魅力十足？實(shí)驗(yàn)幼兒園劉慧園長(zhǎng)的講座——《圓融管理思想下的教師團(tuán)隊(duì)文化》，為我解開了心中的疑惑。除了一流的硬件設(shè)施，別具風(fēng)格的辦園特色以外，給我留下印象最深的就是劉慧園長(zhǎng)的一句話，那就是“作為幼兒園教師，我們首先要做詩性的女人，浪漫的女人。”沒錯(cuò)，劉園長(zhǎng)本人就是一個(gè)充滿詩情畫意又意氣風(fēng)發(fā)的女人，這樣的女人渾身散發(fā)著魅力，是一種奪人眼球的魅力，因?yàn)樵隈雎爠@長(zhǎng)的講座的整個(gè)過程中，我的眼睛一刻也沒有離開過她。管理者如她，真是一種至高的境界。因此，我認(rèn)為要引領(lǐng)所有的教師，首先應(yīng)該具備這種詩性而浪漫的氣質(zhì)和魅力，在這樣的魅力下，老師們才會(huì)緊跟管理者的步伐，在管理的道路上走得精彩而繽紛！而白鹿幼兒園的《健康引領(lǐng)、智慧管理、打造品牌》，讓我從她們迷人的“專題片”中，以及生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)的表演中，深深感受到她們的健康教育特色和幼兒園品牌的打造文化。
三、模擬調(diào)研，業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐
在積累了一定的理論知識(shí)以后，管理干部培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)還為我們提供了一次模擬調(diào)研的實(shí)踐活動(dòng)。
對(duì)農(nóng)村一所幼兒園進(jìn)行模擬質(zhì)量評(píng)估調(diào)研的實(shí)戰(zhàn)演練，是對(duì)我們所掌握的理論進(jìn)行聯(lián)系實(shí)際的最好實(shí)踐方式。模擬調(diào)研前，我們利用難得的學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)抽時(shí)間進(jìn)行溝通交流，組長(zhǎng)根據(jù)各組員的所長(zhǎng)進(jìn)行了調(diào)研內(nèi)容的`分塊分組，擬定調(diào)研方案，然后我們對(duì)自己負(fù)責(zé)的塊面做好功課，做到充分的了解。在模擬調(diào)研過程中，我們跟隨組長(zhǎng)的引領(lǐng)與安排，認(rèn)真投入，仔細(xì)記錄。在匯報(bào)交流中，兩位領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)我們?nèi)绾芜M(jìn)行交流，提高交流技巧，通過模擬調(diào)研初步感受到團(tuán)隊(duì)的力量，每個(gè)人都有很大的收獲。
四、拓展訓(xùn)練，團(tuán)隊(duì)精神的領(lǐng)悟
培訓(xùn)班的最后一次課程也是讓我印象最深刻的課程，那就是到蘇州西山的野外拓展訓(xùn)練。訓(xùn)練通過三個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行，這三個(gè)項(xiàng)目都有其自身所蘊(yùn)含的理念，對(duì)我的人生觀、價(jià)值觀都產(chǎn)生了一定的啟示。
首先是“信任背摔”。當(dāng)大家齊心協(xié)力搭好“人肉墊子”，齊聲高呼“我們來幫忙你！”“來吧”，作為雙手捆-綁，背對(duì)大家站在高臺(tái)上的我來說，此時(shí)此刻已經(jīng)沒有絲毫的畏懼，心里只是想著如何按照教官的要求保持正確的形態(tài)，減少對(duì)同伴的沖擊力，然后閉上眼睛把自己完全交給同伴，那個(gè)瞬間，除了對(duì)同伴的信任，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的信任，心里沒有任何雜念。同樣，站在下面的我，與同伴緊緊搭在一起的我，同樣期待著高臺(tái)上的同伴對(duì)我的信任，而身材不是那么強(qiáng)壯的我，在那一刻，卻是充滿了“拼了命也要保護(hù)同伴”的力量和勇氣。經(jīng)歷了“背摔”后的我，更加相信團(tuán)隊(duì)的凝聚力有多重要，同伴間的信任有多重要！作為管理者來說，只有引領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)相互信任，勁兒往一處使，才能達(dá)到事半功倍的效果。
最后一個(gè)項(xiàng)目是“穿越電網(wǎng)”。這個(gè)項(xiàng)目看似簡(jiǎn)單，卻蘊(yùn)含了一整套的事業(yè)理念。首先，做任何事情之前必須要有計(jì)劃，只有謀定而動(dòng)方可事半功倍；計(jì)劃的制定應(yīng)根據(jù)人才的特點(diǎn)進(jìn)行合理地安排，并且做到合理分配資源；在制定計(jì)劃時(shí)需要傾聽大家的意見并作出合理的篩選與決斷，必要時(shí)進(jìn)行模擬操作和驗(yàn)證修改，在相對(duì)完善地?cái)M定后方可實(shí)施操作；在操作的過程中，還是會(huì)遇到許多預(yù)想不到的問題，因此在整個(gè)過程中還要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活地調(diào)整；對(duì)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)同伴做到不拋棄、不放棄，并通過集體的力量共同挽救個(gè)別造成的過失，以最大程度進(jìn)行彌補(bǔ)。這個(gè)項(xiàng)目給我的啟示就是：在管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，強(qiáng)調(diào)的是計(jì)劃的統(tǒng)籌與變通，整體的協(xié)作與配合，資源的分配與利用，好勝與莽撞都將遭遇淘汰，只有依靠團(tuán)隊(duì)的力量才能順利完成任務(wù)。
總之，近一年的管理干部培訓(xùn)班課程，內(nèi)容豐富、形式多樣、動(dòng)靜交替，這些課程讓我更新了理念，發(fā)展了自我。在今后的工作中，我要將學(xué)到的新理念、新方法更好地消化、吸收，內(nèi)化為自己的東西，并運(yùn)用于實(shí)際工作中。正如嚴(yán)乃超老師所說：“即使做不了參天大樹，也要做一株會(huì)思考的蘆葦”，在幼教管理的道路上，我愿做一株會(huì)思考的蘆葦，發(fā)揮我的一點(diǎn)光和熱，為幼教事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2011?年?11?月?25?日至?27?日，我受縣教育局領(lǐng)導(dǎo)的委派，有幸赴北京參加學(xué)期教育的培訓(xùn)與教學(xué)觀摩。在此期間，我們聆聽了幾位優(yōu)秀園長(zhǎng)的觀摩課及幼教課程的講座，聽取了幼兒園園長(zhǎng)的管理經(jīng)驗(yàn)介紹。這次培訓(xùn)活動(dòng)不僅使我開拓了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，更讓我經(jīng)歷了一場(chǎng)深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了新的動(dòng)力。
首先，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，使我真正了解了什么是新課程，幼兒課程的發(fā)展方向，我們的教師在課程發(fā)展中存在的幾個(gè)問題，以及如何去進(jìn)行幼兒園課程發(fā)展，為我們以后開展特色課方面指明了方向。
其次，作為一名園長(zhǎng)，對(duì)于當(dāng)什么樣的園長(zhǎng)，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問題，培訓(xùn)中很明確的給我們提出了現(xiàn)代園長(zhǎng)應(yīng)具備的觀點(diǎn)和要求以及現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達(dá)到的要求，明確了我們園長(zhǎng)的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學(xué)習(xí)中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，幼兒園必須朝著精細(xì)化方向發(fā)展。?再次，通過韓園長(zhǎng)的講座，改變了我們的育兒觀念，讓我們學(xué)到了很多科學(xué)的育兒方法，學(xué)會(huì)從幼兒的心理去分析幼兒的行為并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右砸龑?dǎo)，以更科學(xué)的開展幼兒園的相關(guān)教育，他的這一講座激起了在場(chǎng)園長(zhǎng)們的共鳴和強(qiáng)烈的興趣，使我們收益匪淺。使我們意識(shí)到幼兒園的發(fā)展與幼兒、教師的密切關(guān)系，就如何提高幼兒園的發(fā)展效率給我們提供了一些明確的方法。??作為一名管理者，應(yīng)首先領(lǐng)會(huì)幼兒園科學(xué)發(fā)展的內(nèi)涵，切實(shí)轉(zhuǎn)變教育管理理念，努力營(yíng)造科學(xué)發(fā)展的氛圍，為幼兒園走上科學(xué)發(fā)展之路積極創(chuàng)造條件。在教育理念方面，要進(jìn)一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)《綱要》精神，樹立全新的幼兒素質(zhì)觀念，在管理方面，要擯棄傳統(tǒng)的監(jiān)督、檢查者的觀念，切實(shí)樹立為家長(zhǎng)服務(wù)、為教師服務(wù)的觀念，甘心情愿當(dāng)好家長(zhǎng)平等的合作伙伴，當(dāng)好教職工開展幼教工作的支持者、合作者與助手，放下架子，深入教職工中，深入家長(zhǎng)中，研究問題，解決問題，同心同德促進(jìn)幼兒教育科學(xué)發(fā)展。
?搞好幼教工作的根本在于全體教職工對(duì)教育事業(yè)有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，能夠凝心聚力、教書育人，促進(jìn)幼兒園保教質(zhì)量的提高。當(dāng)前我們推進(jìn)幼兒教育科學(xué)發(fā)展，更迫切需要強(qiáng)化教師對(duì)幼教事業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。首先要強(qiáng)化教職工對(duì)幼教工作的敬業(yè)意識(shí)與奉獻(xiàn)精神，切實(shí)把幼教工作當(dāng)成一種事業(yè)、一門藝術(shù)、一門科學(xué)，求真奉獻(xiàn)。其次，要引導(dǎo)教職工強(qiáng)化對(duì)從事幼教工作的幸福感，在充實(shí)而繁忙有序的工作中尋找樂趣、體驗(yàn)幸福。全體教職工對(duì)幼教工作樹立了敬業(yè)的精神、樂業(yè)的心態(tài)，就為實(shí)現(xiàn)幼兒教育科學(xué)發(fā)展提供了思想原動(dòng)力。
推進(jìn)幼兒園課程發(fā)展的關(guān)鍵在師資。我們堅(jiān)持以人為本的原則，加快教師專業(yè)成長(zhǎng)的步伐，提升師資隊(duì)伍的整體素質(zhì)，就能為我園幼兒教育科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。當(dāng)前隨著辦園規(guī)模的擴(kuò)大，青年教師在教師隊(duì)伍中所占的比例日益提高。通過園本培訓(xùn)、園本教研，幫助青年教師在業(yè)務(wù)上成長(zhǎng)起來，已成為我園師資隊(duì)伍建設(shè)刻不容緩的任務(wù)。我們應(yīng)本著思想上幫助、生活上關(guān)心、業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求的原則，通過傳幫帶的形式，發(fā)揮骨干教師及老教師的示范作用，使所有青年教師在思想業(yè)務(wù)方面盡快成熟起來，鼓勵(lì)老師們積極參與教育科學(xué)研究，錘煉組織教育活動(dòng)與開展班級(jí)管理工作的藝術(shù)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，沿著校級(jí)名師、縣級(jí)名師、市省級(jí)名師的道路奮力攀登，切實(shí)打造我園名師團(tuán)隊(duì)。
幼兒園教育科學(xué)發(fā)展，說到底就是按照幼兒身心發(fā)展規(guī)律，促進(jìn)每個(gè)孩子在原有基礎(chǔ)上健康、和-諧、快樂的成長(zhǎng)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們要以進(jìn)一步深化幼兒園課程改革為抓手，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，在幼兒一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)加大教育、引導(dǎo)力度，讓每一個(gè)幼兒實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。如在生活課程中，讓幼兒園自主參與，成為生活的主人，培養(yǎng)他們自理生活能力；在學(xué)習(xí)課程中，通過師幼互動(dòng)、幼幼互動(dòng)，引導(dǎo)孩子主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)發(fā)展、探索；在游戲活動(dòng)中，放手讓每一個(gè)孩子操作，保證給孩子提供充足的游戲時(shí)間和游戲材料。教師置身孩子游戲中，當(dāng)好組織者、引導(dǎo)者，使他們個(gè)性得到發(fā)展、智慧得到張揚(yáng)。同時(shí)，無論生活課程，還是學(xué)習(xí)課程、游戲課程，均應(yīng)在促進(jìn)孩子智力發(fā)展、身體發(fā)展的同時(shí)，關(guān)注孩子的心理發(fā)展?fàn)顩r，針對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的各種各樣的心理障礙，進(jìn)行必要的心理干預(yù)，加強(qiáng)溝通交流，促進(jìn)他們健康成長(zhǎng)。?一位學(xué)者說過：?“?對(duì)培養(yǎng)人的培養(yǎng)，比直接培養(yǎng)人更重要。?”?這次四省園長(zhǎng)培訓(xùn)，使我們更加明確了在促進(jìn)幼兒園科學(xué)發(fā)展的過程中，對(duì)于一個(gè)?“?初出茅廬”?的幼兒園管理者，我們需要的是更多這樣的精神食糧。我相信，通過這次培訓(xùn)，所以的學(xué)員一定交出一份滿意的答卷。我們一定能學(xué)有所用，在工作中做到理論結(jié)合實(shí)際，把自己的幼兒園管理水平及教師業(yè)務(wù)水平教育教學(xué)水平提升一個(gè)檔次，我希望，在實(shí)踐一段時(shí)間以后，能再有機(jī)會(huì)參加其他的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓自己的各種水平得到質(zhì)的飛躍。
管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇十七
b.基層員工培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃(另：中層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工培訓(xùn)課程均有備用課程，詳見培訓(xùn)大綱)。
三.培訓(xùn)執(zhí)行方案。
培訓(xùn)的執(zhí)行與開展，是整個(gè)培訓(xùn)的`主要活動(dòng)發(fā)生階段。在此階段中，負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門除了必要的安排性工作，包括聯(lián)系培訓(xùn)師，安排教室，準(zhǔn)備教材等，另外一方面很重要的工作就是監(jiān)督和推進(jìn)培訓(xùn)的參與情況。
此培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)今年的培訓(xùn)大綱，將培訓(xùn)課程所需時(shí)間按照比例轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)積分。(參與培訓(xùn)時(shí)間為1天的課程獲得1培訓(xùn)積分，參與培訓(xùn)2天的課程獲得2培訓(xùn)積分，依次類推)建議將培訓(xùn)積分與績(jī)效考核掛鉤，培訓(xùn)積分獲得率(獲得培訓(xùn)積分/提供培訓(xùn)的總積分)大于等于60%的為基本合格，大于等于80%為合格。如果條件允許，可以設(shè)定相應(yīng)的激勵(lì)制度來配合此績(jī)效指標(biāo)。
四.培訓(xùn)評(píng)估重要性及方案。
培訓(xùn)評(píng)估，是整個(gè)培訓(xùn)過程的重要組成部分之一，既是對(duì)于前一個(gè)培訓(xùn)循環(huán)的總結(jié)，又是新一個(gè)培訓(xùn)循環(huán)開始的依據(jù)。缺少培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容的培訓(xùn)是不完整的，良好的培訓(xùn)評(píng)估，是對(duì)先前培訓(xùn)內(nèi)容的梳理與歸納，也是日后培訓(xùn)設(shè)計(jì)的重要參照物。
培訓(xùn)評(píng)估包括四個(gè)層次，關(guān)系上屬于遞進(jìn)關(guān)系，分別為反應(yīng)(滿意程度)，學(xué)習(xí)收獲(知識(shí)技能)，行為改變(工作中行為的改進(jìn))和長(zhǎng)期結(jié)果(業(yè)績(jī)，工作進(jìn)步)。對(duì)于這幾方面的評(píng)估來說，基礎(chǔ)反應(yīng)層次上以及學(xué)習(xí)收獲的評(píng)估，可以通過問卷或者一些針對(duì)性的測(cè)試來實(shí)現(xiàn)。而對(duì)于員工行為的改進(jìn)或者企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提高這種長(zhǎng)期的現(xiàn)象來說，只能通過培訓(xùn)后具體時(shí)間段的對(duì)比以及日常的觀察來完成。即使這樣，問卷式的培訓(xùn)評(píng)估也能夠?yàn)橐院蟮呐嘤?xùn)提供相當(dāng)有力的參照依據(jù)。下面表格是一種基本的培訓(xùn)評(píng)估形式，建議在培訓(xùn)課程完成后一周后分給每位參加培訓(xùn)員工填寫。
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