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物業(yè)形象崗崗位職責(zé)篇一
形象保安員
我部以真心奉獻(xiàn)展示大商雄風(fēng)的態(tài)度，針對(duì)形象保安員提倡專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，遵循“以人為本”的服務(wù)理念，以尊重為原則，開(kāi)創(chuàng)獨(dú)具特色的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理模式，為廣大許昌民眾提供盡善盡美的服務(wù)。特此我部需要6名形象保安，深入學(xué)習(xí)形象保安職責(zé)培訓(xùn)大綱。
保安員形象規(guī)范的總體要求：著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，表情莊敬，步履穩(wěn)重，目光有神，操作規(guī)范，軍容風(fēng)紀(jì)。
一、熟練掌握
1、熟練掌握各個(gè)通道的位置，針對(duì)客戶(hù)到幾樓哪里最近進(jìn)行快捷指引。
2、熟練掌握品牌柜臺(tái)數(shù)量及其分布，為客戶(hù)提供一步到位服務(wù)。
3、熟練掌握衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶(hù)迅速指引。
4、熟練掌握各個(gè)部室位置、聯(lián)系方式、方便集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我店視察。
5、熟練掌握活動(dòng)日期、活動(dòng)區(qū)域位置，為廣大客戶(hù)提供相應(yīng)的咨詢(xún)。
6、熟練掌握門(mén)禁設(shè)施的使用方法，監(jiān)督無(wú)道德客戶(hù)偷盜行為。
二、形象要求
1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴(yán)整。
2、值班時(shí)間服裝要整潔，穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時(shí)，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。
3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮。
4、不得留長(zhǎng)指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物。
5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準(zhǔn)上崗時(shí)吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。
6、不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。
7、不得在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。
8、集體活動(dòng)應(yīng)遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。
三、
舉止行為1、用語(yǔ)文明。在上班期間與人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語(yǔ)氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。如遇對(duì)方咨詢(xún)時(shí)說(shuō)“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么為您幫助”遇對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)“請(qǐng)不要生氣，有話(huà)好好說(shuō)”：遇對(duì)方表示感謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)“不客氣，這是我們應(yīng)該做的”等等。
2、站姿端莊。站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺(jué)，體現(xiàn)出保安員的雄姿。
3、談話(huà)自然。保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話(huà)中，態(tài)度要誠(chéng)懇大方，談吐自然，語(yǔ)辭平和。問(wèn)候注意使用禮貌語(yǔ)言。切忌裝腔作勢(shì)，高聲談笑，大呼小叫。上一篇：保安大整頓
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物業(yè)形象崗崗位職責(zé)篇二
中心形象崗崗位職責(zé)
1.按時(shí)交接班，著裝整潔，站立軍姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，軍容風(fēng)紀(jì)。
2.疏導(dǎo)指揮進(jìn)出車(chē)輛，并對(duì)外來(lái)車(chē)輛及人員盤(pán)查登記。
3.熟記各領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)、級(jí)別和車(chē)牌號(hào)，做到運(yùn)用自如，報(bào)崗準(zhǔn)確。
4.熟悉售樓中心消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材 掌握防火自救知識(shí)以及救援知識(shí)。
5.積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能、軍體及消防培訓(xùn)，努力提高 自身素質(zhì)。
6.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動(dòng)地配合物業(yè)工作。
7.注意理解禮貌、舉止文明。
8.與各崗位保持密切聯(lián)系，相輔相成。
物業(yè)形象崗崗位職責(zé)篇三
物業(yè)公司保安形象崗位職責(zé)
1.履行其他門(mén)崗所具職責(zé)；
2.注意崗位形象，禁止在崗位上說(shuō)話(huà)、身體晃動(dòng)，保持良好軍姿及良好的精神狀態(tài)；
3.形象崗是隊(duì)伍品牌的展示，應(yīng)體現(xiàn)我保安隊(duì)伍"文明之師、威武之師"的形象；
4.任何人不得以任何理由脫離形象崗臺(tái)；
5.維護(hù)門(mén)口交通秩序，保證車(chē)輛及行人安全，以及區(qū)域的暢通；
6.配合其它崗位做好安全措施。
物業(yè)形象崗崗位職責(zé)篇四
形象崗崗位要求
保安員形象規(guī)范的總體要求:著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，表情莊敬，步履穩(wěn)重，目光有神，操作規(guī)范，軍容風(fēng)紀(jì)。
一、形象要求
1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴(yán)整。
2、值班時(shí)間服裝要整潔，穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時(shí)，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。
3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮。
4、不得留長(zhǎng)指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物。
5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準(zhǔn)上崗時(shí)吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。
6、不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。
7、不得在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。
8、集體活動(dòng)應(yīng)遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。
二、舉止行為
1、用語(yǔ)文明。在上班期間與人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語(yǔ)氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。如遇對(duì)方咨詢(xún)時(shí)說(shuō)“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么為您幫助”遇對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)“請(qǐng)不要生氣，有話(huà)好好說(shuō)”;遇對(duì)方表示感謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)“不客氣，這是我們應(yīng)該做的”等等。
2、站姿端莊。站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺(jué)，體現(xiàn)出保安員的雄姿。
3、談話(huà)自然。保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話(huà)中，態(tài)度要誠(chéng)懇大方，談吐自然，語(yǔ)辭平和。問(wèn)候注意使用禮貌語(yǔ)言。切忌裝腔作勢(shì)，高聲談笑，大呼小叫。
物業(yè)形象崗崗位職責(zé)篇五
形象崗位職責(zé)
1.嚴(yán)格實(shí)行站崗制度；
2.熟悉本崗位工作職責(zé)和工作程序，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
3.值班期間應(yīng)做到著裝整齊，站姿端正，文明用語(yǔ)，儀表端莊，精神飽滿(mǎn)，保持良好形象，主動(dòng)、熱情為業(yè)主及住戶(hù)服務(wù)；
4.禮貌待客，耐心回答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，將來(lái)自客戶(hù)的意見(jiàn)和投訴及時(shí)向客戶(hù)服務(wù)中心匯報(bào)；
5.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入小區(qū)、大廈的車(chē)輛進(jìn)行檢查、登記、指引，保障廣場(chǎng)車(chē)輛有序停放，加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的管理，接待工作實(shí)行“主動(dòng)、敬禮、問(wèn)候、盤(pán)查、核實(shí)、登記” 等程序的操作；
6.堅(jiān)守崗位，對(duì)進(jìn)入轄區(qū)的可疑人員要留意，對(duì)身份不明的人員或形跡可疑的，有權(quán)予以制止和詢(xún)問(wèn)；
7.熟悉轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的情況及了解業(yè)主經(jīng)常交往的關(guān)系； 8.熟悉公司、總公司領(lǐng)導(dǎo)及車(chē)輛；
9.在轄區(qū)內(nèi)對(duì)帶出大件、貴重物品，要核實(shí)查證，憑出門(mén)條予以放行，并做好登記； 10.對(duì)出入的可疑人員、車(chē)輛，及其攜帶或裝載物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查登記，對(duì)進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的危險(xiǎn)物品，要嚴(yán)格檢查登記或由協(xié)管員代為保管并作匯報(bào)； 11.對(duì)存放物品的業(yè)主要填寫(xiě)存放單，并注明提取時(shí)間，如越期未領(lǐng)取應(yīng)移交客服中心，并作好記錄；
12.負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)域內(nèi)的綜合執(zhí)法工作，并保持崗位清潔，做好交接班； 13.負(fù)責(zé)車(chē)庫(kù)、車(chē)輛收費(fèi)員日常輪休替崗工作； 14.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)形象崗崗位職責(zé)篇六
售樓處門(mén)崗保安員工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
主要職責(zé)：熱情迎接賓客，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好車(chē)輛疏導(dǎo)工作。對(duì)進(jìn)出車(chē)輛、人員嚴(yán)格管理。
一、工作內(nèi)容
1、職守固定崗位恭候客戶(hù)來(lái)臨；
2、做好門(mén)前車(chē)輛疏導(dǎo)工作；
3、負(fù)責(zé)維護(hù)售樓處正常秩序，對(duì)于損壞設(shè)施行為的人員要及時(shí)制止；
4、隨時(shí)注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進(jìn)入；
5、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)具體任務(wù)和穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)
1、注重個(gè)人衛(wèi)生、穿著指定的制服；
2、不準(zhǔn)在崗時(shí)間和閑散人員聊天、說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的話(huà)；
3、注重禮儀，使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
4、距客戶(hù)車(chē)輛2m左右敬禮；
5、對(duì)于看房、辦事的客戶(hù)予以感謝，并敬禮引導(dǎo)車(chē)輛駛?cè)搿?/p>
6、向離開(kāi)園區(qū)的車(chē)輛及人員敬禮示意，感謝客戶(hù)的光臨；
7、使用標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作引領(lǐng)客戶(hù)停車(chē)并詢(xún)問(wèn)客戶(hù)前來(lái)目的。
紫東苑銷(xiāo)售部 2016年5月24日
物業(yè)形象崗崗位職責(zé)篇七
物業(yè)管理員崗位職責(zé)
一、在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能，主要工作內(nèi)容包括：小區(qū)清潔、綠化、治安、消防、維修、維護(hù)、接待回訪(fǎng)、交通秩序等幾方面。
二、收集有價(jià)值的信息，協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理制定公司規(guī)劃、制度、管理辦法等。
三、服務(wù)熱情、周到、禮貌，用語(yǔ)規(guī)范，耐心、細(xì)致的受理客戶(hù)投訴、服務(wù)申請(qǐng)、咨詢(xún)等事項(xiàng)，并做好相應(yīng)記錄。
四、對(duì)收到的信息或客戶(hù)投訴、申請(qǐng)、建議等要及時(shí)聯(lián)絡(luò)、調(diào)度、安排、協(xié)調(diào)有關(guān)人員進(jìn)行處理，跟蹤并記錄處理過(guò)程和結(jié)果，不管是否能處理或處理結(jié)果怎樣都需要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)反饋。
五、熟悉各部門(mén)員工的職責(zé)范圍特長(zhǎng)、工種及小區(qū)的基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材分布情況和控制范圍，以便于調(diào)度和協(xié)調(diào)。
六、對(duì)各種緊急事件（如火警、匪警、交通事故等）作應(yīng)急處理并進(jìn)行記錄，并按操作程序報(bào)請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。
七、合理使用和保管器械、設(shè)施、備份鑰匙、客戶(hù)檔案、文件等物品。
八、做好文件、政策、指令的上傳下達(dá)及宣傳工作。
九、各種手續(xù)的辦理。
十、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
保安員崗位職責(zé)
一、熱愛(ài)本職工作，自覺(jué)遵守國(guó)家法令、法規(guī)和公司的各種制度，負(fù)責(zé)小區(qū)的治安保衛(wèi)、交通安全管理和消防管理工作，參與社會(huì)聯(lián)防，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)的安全，保證正常的工作、生活和交通秩序。
二、牢固樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨；和“忠于公司、愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
三、上崗必須穿著制服，端正儀容；盡量解決業(yè)主或來(lái)訪(fǎng)人員的詢(xún)問(wèn)，用語(yǔ)要規(guī)范、態(tài)度要禮貌、耐心；糾正違章時(shí)先敬禮，必須做到以禮待人。
四、要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，要熟悉小區(qū)的基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材分布情況和控制范圍，認(rèn)真定期檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門(mén)，確保小區(qū)的安全。
五、值班時(shí)要堅(jiān)守崗位，提高警惕，堅(jiān)持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)；如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門(mén)。
六、執(zhí)勤中不準(zhǔn)擅離崗位，要勤巡查，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。
七、嚴(yán)禁外來(lái)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，來(lái)訪(fǎng)人員必須登記，準(zhǔn)許后方可入內(nèi)。
八、對(duì)進(jìn)出車(chē)輛和停放車(chē)輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放；未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)。
九、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,按時(shí)按規(guī)定交接班,不得遲到、早退,更不能誤班、漏班并做好各項(xiàng)登記及交接班記錄。
十、保證值班區(qū)及附近地面干凈、桌椅擺放整齊、桌面整潔、無(wú)雜物。 十
一、上級(jí)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)
一、自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和《保安員職責(zé)》，并能在隊(duì)員中起到模范帶頭作用；貫徹和執(zhí)行公司或上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指令和安排。
二、全面負(fù)責(zé)小區(qū)的治安保衛(wèi)、交通安全管理、消防管理和小區(qū)隊(duì)員的管理工作。
三、定期進(jìn)行工作
總結(jié)
并制定隊(duì)員的管理和日常工作規(guī)劃，檢查并督促實(shí)施。四、及時(shí)了解隊(duì)員的心態(tài)并做好思想教育工作，要關(guān)心愛(ài)護(hù)隊(duì)員，做到政治上關(guān)心、思想上信任、工作上教導(dǎo)、生活上體貼。
五、要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高隊(duì)員的綜合素質(zhì)。要隨時(shí)激發(fā)隊(duì)員的活力，提高團(tuán)隊(duì)士氣，使團(tuán)隊(duì)保持良好的工作狀態(tài)。
六、認(rèn)真、公正的做好考勤工作。
物業(yè)水電工崗位職責(zé)
一、自覺(jué)遵守公司規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握維修專(zhuān)業(yè)技術(shù)，熟悉維修程序、材料、品種、性能，采取合理的維修方法，達(dá)到良好維修效果，提出合理化建議，使小區(qū)水電設(shè)備運(yùn)行更加合理。
二、樹(shù)立為客戶(hù)提供完善服務(wù)意識(shí)、態(tài)度和藹有禮貌，自覺(jué)維護(hù)公司的良好形象。
三、發(fā)生停電或停水等其他事故應(yīng)及時(shí)與供電、供水部門(mén)取得聯(lián)系，迅速查明原因，采取應(yīng)急措施，能維修的及時(shí)完成維修任務(wù)，力爭(zhēng)維修項(xiàng)目不過(guò)夜，小修小補(bǔ)即時(shí)完成，節(jié)約使用維修材料、保養(yǎng)維修工具和器材，降低維修成本、杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)行為。
四、定時(shí)巡視小區(qū)內(nèi)變配電室、電梯機(jī)房、公共照明、供水管道、水泵等運(yùn)行情況，保證公共照明和公共用水完好，認(rèn)真做好各種設(shè)備運(yùn)行記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除各種不正?，F(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。并對(duì)變配電室和電梯機(jī)房清掃一次，保持室內(nèi)的設(shè)備的整潔。
五、按時(shí)完成小區(qū)水電抄表、計(jì)費(fèi)工作。經(jīng)常巡視小區(qū)用電用水情況，堅(jiān)持原則，堅(jiān)決糾正一切違規(guī)用電、用水行為，并杜絕水電的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象和長(zhǎng)明燈、常流水現(xiàn)象。對(duì)每月的水電數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)檢查，對(duì)異常情況要查明原因，及時(shí)處理，并做出合理解釋。
六、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共照明定時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉。
七、嚴(yán)肅、認(rèn)真、詳細(xì)填寫(xiě)工作記錄和保管好維修材料、維修工具器材。
八、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)保潔員崗位職責(zé)
一、保潔員要遵守公司的規(guī)章制度，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。.二、上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)
一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。
三、保持樓道的整潔，主要包括：
1、生活垃圾日產(chǎn)日清；
2、樓道地面的定期打掃，整日保潔；
3、樓梯欄桿、扶手定期擦拭；
4、樓道玻璃窗、單元門(mén)、電閘箱、信報(bào)箱等定期擦拭；
5、樓道天棚、墻壁定期清掃；
6、樓道和單元門(mén)亂貼、亂畫(huà)的清理；
7、及時(shí)清理單元門(mén)外生活垃圾和散落垃圾。
四、對(duì)院庭保潔的具體要求：
1、道路和硬鋪地面每天清掃一次；
2、保潔箱每天清理一次；
3、院庭衛(wèi)生實(shí)行全天保潔。
五、雨雪天及時(shí)對(duì)分管部位道路和硬鋪地面積水、積雪進(jìn)行清掃，小雪由
院庭保潔員在雪后兩天內(nèi)清理完畢，大雪組織集體清掃。
六、清掃工具個(gè)人保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放。
七、做好節(jié)水節(jié)電工作，及時(shí)管好水電開(kāi)關(guān)，對(duì)公共設(shè)施跑、冒、滴、漏
現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)向物業(yè)管理員報(bào)告，否則視為失職。
物業(yè)財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)
1認(rèn)真貫徹執(zhí)行和維護(hù)國(guó)家財(cái)經(jīng)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，遵守公司規(guī)章制度。2小區(qū)的各種物業(yè)費(fèi)用、押金、保證金、基金等的收繳以及應(yīng)收款的催繳工作。
3登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結(jié)。
4定期對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，保證帳實(shí)相符。
5加強(qiáng)貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶(hù)管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶(hù)。
6負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理發(fā)票和收據(jù)，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)定做好本公司領(lǐng)用、核銷(xiāo)工作和工資發(fā)放工作。
7定期編制各種財(cái)務(wù)報(bào)表，定期向領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)完整的財(cái)務(wù)信息，并提供合理的可行性建議。
物業(yè)形象崗崗位職責(zé)篇八
一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行iso9000質(zhì)量管理體系及iso14000環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2.制訂管理處年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。
3.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。
4.合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作。
6.協(xié)調(diào)本部門(mén)與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，便于開(kāi)展各項(xiàng)工作。
7.認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。
二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項(xiàng)工作。
2.認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。
3.當(dāng)經(jīng)理不在時(shí)，代理經(jīng)理進(jìn)行工作。
4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對(duì)下屬人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
5.遵照勞動(dòng)部門(mén)人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計(jì)劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對(duì)部門(mén)中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。
6.有權(quán)處理顧客對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
7.有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。
三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.以身作則，調(diào)動(dòng)員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作。
2.檢查、監(jiān)督大廈紅線(xiàn)范圍內(nèi)的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。
3.熱情接待業(yè)戶(hù)，及時(shí)處理顧客對(duì)服務(wù)的投訴，并做好記錄。
4.定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
5.協(xié)調(diào)本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。
6.負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和使用保管。
7.負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)的租金及物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作。
8.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
四、物業(yè)管理文員崗位職責(zé)
1.向部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項(xiàng)指令，有權(quán)詢(xún)問(wèn)、檢查、督促各部門(mén)工作執(zhí)行情況。
2.負(fù)責(zé)安排公司各類(lèi)文稿的草擬，審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。
3.加強(qiáng)與各部門(mén)的聯(lián)系和溝通，對(duì)工作中的具體問(wèn)題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作運(yùn)作和人際關(guān)系。
4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部門(mén)工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見(jiàn)和建議。
5.恪守保密原則，督促有關(guān)部門(mén)及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理，嚴(yán)格會(huì)議制度，增強(qiáng)保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導(dǎo)等，無(wú)權(quán)傳播。
6.從節(jié)約出發(fā)，審批各部門(mén)辦公用品的購(gòu)置。
五、物業(yè)管理員崗位職責(zé)
1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項(xiàng)服務(wù)工作。
3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。
4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5.參加經(jīng)理主持的部門(mén)例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。
6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶(hù)（業(yè)戶(hù)）投訴。
7.收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8.完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
六、物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)大廈業(yè)戶(hù)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
2.負(fù)責(zé)為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。
3.按接待來(lái)訪(fǎng)規(guī)定，做好來(lái)訪(fǎng)登記，對(duì)電話(huà)預(yù)約的來(lái)訪(fǎng)要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)，對(duì)突然來(lái)訪(fǎng)者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)后，再約時(shí)間接待。
4.負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。
5.負(fù)責(zé)為大廈業(yè)戶(hù)商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。
6.完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。
七、物業(yè)清潔員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。
2.負(fù)責(zé)公司及管理處業(yè)戶(hù)的服務(wù)工作。
3.負(fù)責(zé)大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。
4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
八、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.在經(jīng)理助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)機(jī)電安裝維修工程的全面管理工作。
2.負(fù)責(zé)大廈設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實(shí)。
3.履行管理處簽訂的設(shè)備管理合同，完成下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
4.貫徹執(zhí)行公司制定的《機(jī)電設(shè)備管理工作手冊(cè)》，確保機(jī)電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)。
5.執(zhí)行政府部門(mén)的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)安全管理和安全教育，建立各級(jí)安全制度，防止發(fā)生安全事故。
6.對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的正常運(yùn)行每月必須進(jìn)行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。
7.負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。
8.負(fù)責(zé)組織對(duì)公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施完善工作。
9.負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。
10.負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)對(duì)機(jī)電工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門(mén)不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、跟蹤、檢查。
11.定期向經(jīng)理匯報(bào)工作，完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
九、工程技術(shù)員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)對(duì)大廈機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行值班，處理一般性故障，參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理處匯報(bào)。
2.值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止與本部門(mén)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。
3.定時(shí)巡視設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。
4.配合管理處各部門(mén)的各項(xiàng)工作，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時(shí)處理。
5.保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。
6.負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。
7.遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時(shí)，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操作程序及時(shí)排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。
8.加強(qiáng)防范意識(shí)，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動(dòng)物的安全管理工作。
9.協(xié)助供電局抄表確認(rèn)用電量，并進(jìn)行月度用電分析對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，杜絕浪費(fèi)。
10.完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
十、強(qiáng)電技工崗位職責(zé) 找房地產(chǎn)資料
1.協(xié)助工程經(jīng)理開(kāi)展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。
2.制定供電系統(tǒng)的最佳運(yùn)作方案，報(bào)上級(jí)審批后組織貫徹實(shí)施，保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障能立即排除；出現(xiàn)緊急停電時(shí)，應(yīng)能隨時(shí)啟動(dòng)柴油發(fā)電機(jī)，在5分鐘內(nèi)將發(fā)電機(jī)電
源送至用電設(shè)備。
3.負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維保操作及制訂供電設(shè)備的大、中、小修計(jì)劃。
4.根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行必要的技術(shù)改造，制定切實(shí)可行的節(jié)約能源措施，并保證實(shí)施，使供電方案為最優(yōu)。
5.負(fù)責(zé)大廈系統(tǒng)業(yè)戶(hù)二次裝修工程的監(jiān)管工作。
6.完成上級(jí)交辦的其他工作。
十一、弱電技工崗位職責(zé)
1.協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。
2.負(fù)責(zé)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運(yùn)行，維護(hù)管理工作。
3.根據(jù)實(shí)際需求，開(kāi)展各項(xiàng)弱電專(zhuān)業(yè)工程的增效、改造工作。
4.完成上級(jí)交辦的其他工作。
十二、暖通技工崗位職責(zé)
1.協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。
2.負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)的運(yùn)行、維保管理工作，保證空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行，保證各類(lèi)末端空調(diào)設(shè)備的完好，無(wú)超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏現(xiàn)象，各類(lèi)管道、閥門(mén)無(wú)嚴(yán)重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患，保證給排水管道通暢。
3.負(fù)責(zé)按規(guī)定做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)及制訂設(shè)備的大、中、小修計(jì)劃。
4.根據(jù)運(yùn)行實(shí)際情況，提出設(shè)備運(yùn)行節(jié)能措施，并保證實(shí)施，使系統(tǒng)能運(yùn)行在最優(yōu)狀態(tài)。
5.完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。
十三、維修工崗位職責(zé)
1.執(zhí)行管理處制定的《機(jī)電設(shè)備管理手冊(cè)》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。
2.定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。
3.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。
4.發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。
5.定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
6.積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
十四、工程文員、資料員、倉(cāng)管員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)本部門(mén)文件、圖紙及技術(shù)資料的管理，建檔和統(tǒng)一管理工作。
2.負(fù)責(zé)收發(fā)各種通知、文件以及設(shè)備運(yùn)行記錄的管理。
3.負(fù)責(zé)部門(mén)考勤統(tǒng)計(jì)工作。
4.負(fù)責(zé)維修單的接收及跟蹤檢查匯報(bào)工作。
5.負(fù)責(zé)本部門(mén)文件打印、校對(duì)及傳真工作。
6.負(fù)責(zé)管理處工程、物業(yè)、辦公倉(cāng)庫(kù)管理工作。
7.完成上級(jí)交辦的其他工作。
十五、安全經(jīng)理崗位職責(zé)
1.接受經(jīng)理助理的工作安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。
2.對(duì)治安、車(chē)輛管理員日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理處的臨時(shí)工作任務(wù)。
3.協(xié)助安全管理經(jīng)理制定每月工作計(jì)劃，并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄。
4.檢查、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。
5.負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問(wèn)題，不能解決的及時(shí)向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報(bào)。
6.定時(shí)、不定時(shí)（晚上零點(diǎn)之后的檢查，一周不少于1次）對(duì)各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)。
7.對(duì)因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊(cè)規(guī)定，導(dǎo)致業(yè)戶(hù)投訴或造成較大損失的，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
8.做好安全管理員的培訓(xùn)、考核工作。
9.熱情接待業(yè)戶(hù)，及時(shí)處理顧客對(duì)治安的投訴，并做好記錄。
10.熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。
十六、安全管理員崗位職責(zé)
1.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，以軍人的風(fēng)度處事。
2.負(fù)責(zé)本轄區(qū)車(chē)輛進(jìn)出、停放管理，遇事要向上級(jí)報(bào)告。
3.負(fù)責(zé)本轄區(qū)人員的進(jìn)出管理。
4.模范遵守國(guó)家法令、法規(guī)，做到依法辦事。
5.熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。
6.熟悉消防有關(guān)器械的使用。
7.負(fù)責(zé)大廈安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。
8.負(fù)責(zé)大廈應(yīng)急處理的搶救工作。
9.負(fù)責(zé)大廈物業(yè)、工程、清潔、咨詢(xún)等各項(xiàng)服務(wù)工作。
10.完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
十七、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.根據(jù)國(guó)家財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定適用的財(cái)務(wù)管理辦法。
2.按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目。除會(huì)計(jì)制度允許變動(dòng)的以外，不得任意增減或者合并會(huì)計(jì)科目。
3.圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，有效地籌劃和運(yùn)用公司資金。
4.做好公司各項(xiàng)資金的收取與支出管理。
5.定期匯總管理處的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作情況，提出合理化建議，為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。
6.做好財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)和會(huì)計(jì)賬目、報(bào)表及年終結(jié)算工作，并妥善保管會(huì)計(jì)憑證，賬簿、報(bào)表和其他檔案資料。
7.定期檢查財(cái)務(wù)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門(mén)的財(cái)務(wù)活動(dòng)，分析存在問(wèn)題，查明原因，及時(shí)解決。
8.統(tǒng)一歸口管理公司各種票據(jù)和賬目，杜絕管理處資金流失。
9.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核監(jiān)督工作。
10.保守公司管理處機(jī)密，維護(hù)公司利益。
11.負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及政府部門(mén)作出財(cái)務(wù)報(bào)表。
十八、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
1.對(duì)規(guī)定的會(huì)計(jì)科目名稱(chēng)、編號(hào)、核算內(nèi)容和對(duì)應(yīng)關(guān)系，不得任意改變。
2.對(duì)發(fā)生的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)須取得或填制原始憑證，并根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證填制記賬憑證。
3.要嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)憑證并妥善保管。對(duì)偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。
4.按照規(guī)定設(shè)置總賬，明細(xì)賬。啟用會(huì)計(jì)賬簿時(shí)，應(yīng)在賬簿封面上寫(xiě)明單位名稱(chēng)和賬簿名稱(chēng)，賬簿扉頁(yè)上應(yīng)附“啟用表”。
5.根據(jù)審核無(wú)誤的會(huì)計(jì)憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，不準(zhǔn)涂改、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線(xiàn)注銷(xiāo)（必須使字跡清晰可辨），然后在劃線(xiàn)上方填寫(xiě)正確方案或數(shù)字，并由記賬人員蓋章（簽字）。
6.按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對(duì)賬目、結(jié)賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表，并做到報(bào)表數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說(shuō)明清楚。任何人都不得竄改或授意、指使他人竄改會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字。
7.按照規(guī)定對(duì)各種會(huì)計(jì)資料，定期收集、審查、核對(duì)，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊(cè)并妥善保管，防止丟失損壞。
十九、財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結(jié)。
2.負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。
3.負(fù)責(zé)管理銀行賬戶(hù)，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時(shí)對(duì)賬，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
4.負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理管理處的發(fā)票和收據(jù)，做好各下屬部門(mén)領(lǐng)用和核銷(xiāo)工作。
5.加強(qiáng)貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶(hù)管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶(hù)。
二
十、財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)
1.協(xié)助會(huì)計(jì)、出納做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)管理部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，賬表相符，錢(qián)據(jù)相符，對(duì)拖欠費(fèi)用及時(shí)催收，做到費(fèi)用收繳率達(dá)98%。
2.根據(jù)業(yè)戶(hù)需要提供上門(mén)收費(fèi)服務(wù)，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。
3.對(duì)拖欠費(fèi)用的業(yè)戶(hù)以電話(huà)聯(lián)系、上門(mén)催收或下發(fā)催費(fèi)通知單等方式使拖欠費(fèi)款項(xiàng)及時(shí)回收。
4.完成管理處經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)形象崗崗位職責(zé)篇九
管理處經(jīng)理崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)管理處工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算的制定及管理目標(biāo)的細(xì)分。
二、對(duì)管理處日常事務(wù)工作和物業(yè)費(fèi)即時(shí)到帳的過(guò)程負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和運(yùn)作。
三、協(xié)調(diào)和甲方領(lǐng)導(dǎo)的工作，更好的提升服務(wù)品質(zhì)
四、落實(shí)甲方領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，完善領(lǐng)導(dǎo)的工作部署。
五、負(fù)責(zé)突發(fā)事件后的協(xié)調(diào)、聯(lián)系和第一時(shí)間的信息反饋及應(yīng)急處理等工作。
六、推薦及考評(píng)管理處主管及全體員工，并實(shí)施督導(dǎo)。
明德物業(yè)
尊道明德
工程部主管職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定、帶領(lǐng)本部門(mén)員工作業(yè)規(guī)程，確保設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)。
2、執(zhí)行政府部門(mén)制定的有關(guān)安全法規(guī)，加強(qiáng)安全管理和安全教育的培訓(xùn)，防止發(fā)生安全事故。
3、負(fù)責(zé)組織制訂公共設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃，并組織落實(shí)、實(shí)施。
4、掌握公寓房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類(lèi)型，地上、地下管網(wǎng)的走向、分布和起止點(diǎn)，確保管網(wǎng)的暢通。
5、經(jīng)常巡視公寓維修的落實(shí)情況，負(fù)責(zé)處理公共設(shè)施的突發(fā)事故。
6、負(fù)責(zé)落實(shí)甲方領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，完善制度。
7、負(fù)責(zé)員工的思想教育、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。
8、負(fù)責(zé)對(duì)電梯維保單位的工作進(jìn)行監(jiān)管，并提出具體的工作要求和管理辦法。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
明德物業(yè)
尊道明德
維修部員工職責(zé)
1、按時(shí)上下班，不遲到、早退，不無(wú)故脫崗、曠工。
2、工作積極主動(dòng)，不推諉拖延，能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
3、及時(shí)完成當(dāng)天維修任務(wù)和當(dāng)月檢修任務(wù)，無(wú)漏修工作任務(wù)，單項(xiàng)維修完成不超過(guò)8小時(shí)。若有特殊情況，經(jīng)主管批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長(zhǎng)維修時(shí)間。
4、高質(zhì)量維修，減少返修情況，提高維修技術(shù)，無(wú)破壞性維修。
5、保證學(xué)生房間內(nèi)及公共區(qū)域燈具、線(xiàn)路、配電設(shè)施、開(kāi)關(guān)插座等保持良好的備用狀態(tài)，無(wú)損壞、不亮、漏電等現(xiàn)象。
6、貫徹“服務(wù)育人”思想，對(duì)待學(xué)生要熱情，態(tài)度要和善。
7、維修完成后認(rèn)真履行簽字手續(xù)，不在維修單上弄虛作假。
8、自絕節(jié)約維修材料，愛(ài)護(hù)維修工具。
9、按要求佩戴胸牌，著工裝，未經(jīng)允許不擅入學(xué)生房間；施工時(shí)有他人陪同，不獨(dú)自施工；進(jìn)女生房間施工時(shí)，需提前告知；不酒后施工，不在學(xué)生房間內(nèi)施工。
10、自覺(jué)維護(hù)公司形象，衣著整潔，穿戴整齊，言語(yǔ)文明，不翻動(dòng)學(xué)生財(cái)物。
11、積極主動(dòng)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
明德物業(yè)
尊道明德
保潔兼公寓主管職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定、帶領(lǐng)本部門(mén)員工做好管理區(qū)域內(nèi)的保潔及公寓管理工作。
2、執(zhí)行政府部門(mén)制定的有關(guān)安全法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)保潔員及管理員的安全管理和安全教育的培訓(xùn)，防止發(fā)生安全事故。
3、負(fù)責(zé)組織制訂公共區(qū)域內(nèi)環(huán)境和衛(wèi)生的保持計(jì)劃、并組織落實(shí)、實(shí)施。
4、每日向公寓科上報(bào)公寓內(nèi)的安全檢查表并做好記錄。
5、經(jīng)常巡視公寓保潔的落實(shí)情況，負(fù)責(zé)處理公共區(qū)域的衛(wèi)生檢查。
6、負(fù)責(zé)落實(shí)甲方領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，完善制度。
7、負(fù)責(zé)員工的思想教育、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
明德物業(yè)
尊道明德
保潔員崗位職責(zé)
1、提前十分鐘崗簽到，接受主管的工作分配，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，上班穿著統(tǒng)一的工作服并佩帶工作證，并對(duì)儀容儀表進(jìn)行相互自檢，合格后方可上崗，按公司規(guī)定的時(shí)間上班。
早上：7：30-11：30
下午：13：00-16：30 必須嚴(yán)格按時(shí)上下班，嚴(yán)禁遲到、早退和曠工。
2、領(lǐng)取工作配具，并檢查工作配具是否完好，節(jié)約能源，按規(guī)定關(guān)閉不必要的能源開(kāi)關(guān)。
3、負(fù)責(zé)所屬崗位全部公共走廊，電梯，候梯間，公共洗手間，開(kāi)水間，安全通道及其他區(qū)域的清潔衛(wèi)生，檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域的日常衛(wèi)生狀況，巡視清掃安全通道，樓梯扶手抹塵，保持地面無(wú)雜物，負(fù)責(zé)擦抹消防設(shè)施指示牌，如有問(wèn)題及時(shí)整改。
4、將所負(fù)責(zé)區(qū)域的遺留問(wèn)題及時(shí)在當(dāng)班處理，未處理完畢要做好記錄。
5、要及時(shí)清理電梯口垃圾，衛(wèi)生間垃圾及時(shí)集中清運(yùn)，保持垃圾桶的清潔。
6、檢查本區(qū)域內(nèi)清潔設(shè)施運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向主管報(bào)修或撥打辦公電話(huà)進(jìn)行報(bào)修。
7、保潔員不得在工作時(shí)間內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的事。
明德物業(yè)
尊道明德
公寓管理員職責(zé)
1、遵守公司及管理處規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守、任勞任怨、勤快敏捷、敢于負(fù)責(zé)，并對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
2、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，提前十分鐘到崗簽到，按時(shí)交接班，不遲到、不早退。早、中班簽到后，到各樓層巡視，檢查配電室是否正常，關(guān)閉各樓層走廊及公共衛(wèi)生間的照明燈。
3、值班時(shí)統(tǒng)一穿工裝，佩戴胸卡，上班時(shí)間不得干私活及任何與本職工作無(wú)關(guān)的事情，不得擅自離開(kāi)崗位，有私事、有病按規(guī)定請(qǐng)假，上崗不準(zhǔn)打私人電話(huà)。
4、交接班時(shí)要認(rèn)真檢查交接物品，認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄、值班日記，當(dāng)班的問(wèn)題當(dāng)班清，如當(dāng)班時(shí)未完成的問(wèn)題匯總交下一班處理。
5、熟悉公寓學(xué)生住宿名單，對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員要熱情接待，文明用語(yǔ)，態(tài)度友善，表達(dá)清楚，善于溝通，用心交流，做好來(lái)訪(fǎng)登記記錄，電話(huà)接聽(tīng)要有禮貌，同事之間和睦相處，不得與師生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
6、不得私自進(jìn)入學(xué)生房間，如遇維修，值班員不得離開(kāi)學(xué)生房間。不準(zhǔn)異性、外來(lái)人員進(jìn)入學(xué)生宿舍，嚴(yán)查證件，杜絕小商販進(jìn)入學(xué)生宿舍出售商品和食物，不準(zhǔn)外來(lái)人員在學(xué)生宿舍住宿。
明德物業(yè)
尊道明德
7、值班期間，不準(zhǔn)在值班室及大廳內(nèi)大聲喧嘩，打鬧或閑談。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生工作部規(guī)定的熄燈和關(guān)門(mén)時(shí)間，檢查學(xué)生是否執(zhí)行學(xué)校規(guī)定的作息制度，對(duì)晚歸的學(xué)生要進(jìn)行說(shuō)服教育，并作好登記，報(bào)告給有關(guān)部門(mén)。
8、值班期間不得私自動(dòng)用學(xué)生的物品，負(fù)責(zé)好本宿舍的安全保衛(wèi)工作，確保值班時(shí)間不出現(xiàn)失竊事件。如發(fā)現(xiàn)有盜竊或事故隱患時(shí)，要及時(shí)通知保安員協(xié)助處理，同時(shí)上報(bào)部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校保衛(wèi)處，對(duì)于寄放在值班室內(nèi)學(xué)生的物品不準(zhǔn)私自翻動(dòng)或裝進(jìn)自己的腰包。
9、工作要細(xì)心，每天交班時(shí)先查看公寓的值班記錄，檢查各樓層的水、電、房門(mén)的關(guān)閉狀況及樓梯、走廊、廁所的情況，上午、下午各檢查一次，并做好保潔工作，檢查督促學(xué)生做好宿舍內(nèi)務(wù)。
10、每天要保持值班室門(mén)窗、玻璃及宣傳欄，大廳玻璃門(mén)、標(biāo)識(shí)、公寓門(mén)口的清潔，維持公寓門(mén)口自行車(chē)整齊的擺放秩序。
11、在接待學(xué)生的投訴、報(bào)修時(shí)，要站立回答，態(tài)度真誠(chéng)，需維修的詳細(xì)登記，通知維修人員及時(shí)維修。
12、定時(shí)進(jìn)行安全檢查，對(duì)學(xué)生違章使用的電器給予批評(píng)教育外，按規(guī)定沒(méi)收電器，并上報(bào)管理處。
13、服從管理處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的安排，做好管理處交辦的其他臨時(shí)性工作。
明德物業(yè)
尊道明德
物業(yè)形象崗崗位職責(zé)篇十
1、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收樓手續(xù)，手機(jī)業(yè)主資料，做好業(yè)主檔案建立及后續(xù)更新工作
2、負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)接待、各類(lèi)投訴及報(bào)修處理，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)、回訪(fǎng)；
3、負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)、物品放行申請(qǐng)、各類(lèi)卡證申請(qǐng)等業(yè)務(wù)的辦理；
4、負(fù)責(zé)管理區(qū)域的空置房巡查與監(jiān)察；
5、負(fù)責(zé)對(duì)綠化、保潔、消殺等外委單位的監(jiān)督管理；
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、停車(chē)費(fèi)及物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用；
7、負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的 具體實(shí)施配合；
8、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展及各類(lèi)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)工作；
9、負(fù)責(zé)對(duì)外公示信息的張貼及撤銷(xiāo)；
10、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售案場(chǎng)的服務(wù)及管理；
1、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收樓手續(xù)，手機(jī)業(yè)主資料，監(jiān)理檔案并錄入nc系統(tǒng)；
2、負(fù)責(zé)業(yè)主、租戶(hù)信息普查，及時(shí)更新業(yè)戶(hù)檔案及nc系統(tǒng)信息；
3、負(fù)責(zé)接待業(yè)戶(hù)來(lái)訪(fǎng)來(lái)電，調(diào)度相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人處理并錄入nc客服木板，及時(shí)對(duì)業(yè)戶(hù)的投訴報(bào)修進(jìn)行跟進(jìn)、回訪(fǎng)、撤單；
4、負(fù)責(zé)受理裝修備案申請(qǐng)；
5、負(fù)責(zé)物品放行條手續(xù)辦理；
6、負(fù)責(zé)各類(lèi)卡證的辦理、更新、注銷(xiāo)；
7、負(fù)責(zé)業(yè)主托管鑰匙及空置房鑰匙的管理。
8、負(fù)責(zé)對(duì)綠化、清潔、消殺日常服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管；
9、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；
10、負(fù)責(zé)與業(yè)戶(hù)定期主動(dòng)溝通，及時(shí)收集匯總業(yè)戶(hù)意見(jiàn)并跟進(jìn)處理； 11，參與社區(qū)文化活動(dòng)及各類(lèi)業(yè)戶(hù)關(guān)系維護(hù)。
物業(yè)形象崗崗位職責(zé)篇十一
事務(wù)部工作職能
部門(mén)名稱(chēng)：管理處
直接上級(jí)：經(jīng)理
下屬部門(mén)：工程維修部、安全協(xié)管部、保潔部、事務(wù)部 部門(mén)本職：對(duì)所轄物業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)管理
主要職能：
（1）完成公司制定的工作指標(biāo)；
（2）保障正常供水、電、氣及通訊暢通；
（3）保證設(shè)備、設(shè)施完好如新；
（4）提供安全、整潔、舒適的生活、工作環(huán)境；
（5）協(xié)調(diào)好與市政相關(guān)單位之間的關(guān)系；
（6）參加公司組織的其它活動(dòng)。
崗位職責(zé)
一、管理處主任職責(zé)
1、直接上級(jí):公司經(jīng)理
2、直接下級(jí):管理處主任助理
3、本職工作：
管理處主任在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》、雙方簽訂的《物業(yè)管理服務(wù)合同》的規(guī)定，對(duì)本小區(qū)實(shí)施綜合的系統(tǒng)管理。具體崗位職責(zé)如下
（1）堅(jiān)決執(zhí)行物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)、政策和公司的有關(guān)規(guī)章制度。
（2）負(fù)責(zé)對(duì)管轄的物業(yè)實(shí)施一體化管理，編制本處年度財(cái)務(wù)預(yù)算，完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)。
（3）負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)驗(yàn)收、接管，按照《物業(yè)管理合同》授權(quán)對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理，服務(wù)和經(jīng)營(yíng)；
（4）制定實(shí)施本處工作目標(biāo)、計(jì)劃和物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)方案；
（5）制定管理處工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期檢查、監(jiān)督、查處違法亂紀(jì)章行為，提出改正措施。
（6）定期開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查或訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)處理業(yè)主、客戶(hù)對(duì)本處工作人員或物業(yè)維修等方面的投訴，與業(yè)主、客戶(hù)保持良好的合作關(guān)系，不斷提高管理水平；
（7）負(fù)責(zé)做好本處員工的思想政治工作，合理調(diào)配人員，做好各崗位的分工協(xié)作，關(guān)心員工生活，公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲工作調(diào)動(dòng)員工的積極性增強(qiáng)集體凝聚力。
（8）根據(jù)崗位需要，向公司擬報(bào)人員編制，擬定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；
（9）保持與派出所、公安消防大隊(duì)、居委會(huì)等相關(guān)部門(mén)的良好關(guān)系，配合有關(guān)部門(mén)抓好安全防范和消防管理工作和住宅區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)工作；
（10）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、管理處主任助理崗位職責(zé)
1、直接上級(jí):管理處主任
2、直接下級(jí):各部門(mén)主管
3、本職工作：
管理處主任助理在管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助主任按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》、雙方簽訂的《物業(yè)管理服務(wù)合同》的規(guī)定，對(duì)本小區(qū)實(shí)施綜合的系統(tǒng)管理。具體崗位職責(zé)如下：
（1）學(xué)習(xí)黨和國(guó)家改革開(kāi)放的方針、政策、工業(yè)物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關(guān)規(guī)章，加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力；
（2）協(xié)助管理處主任分管小區(qū)治安、小區(qū)文化、保潔或事務(wù)部、工程維修等方面工作,管理處主任不在時(shí)履行主任職責(zé)；
（3）抓好小區(qū)宣傳教育和小區(qū)文化工作,堅(jiān)持宣傳教育與小區(qū)文化相結(jié)合，大型主題活動(dòng)與日常文化生活相結(jié)合，開(kāi)展各種各樣的小區(qū)文化活動(dòng)，提高企業(yè)員工的文化修養(yǎng)和道德水平，充分利用各種大眾媒體，宣傳寶城物業(yè)文明向上的精神風(fēng)貌，樹(shù)立寶
城物業(yè)高尚住宅區(qū)的整體公眾形象；
（4）負(fù)責(zé)組織管理處的各項(xiàng)工作檢查。通過(guò)檢查、考核，加強(qiáng)部門(mén)責(zé)任人的工作責(zé)任感，樹(shù)立爭(zhēng)一流工作成績(jī)的榮譽(yù)感，督導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí)，提高管理工作的密度和廣度；
（5）經(jīng)常巡視小區(qū)，走訪(fǎng)、回訪(fǎng)住戶(hù)，廣泛聯(lián)絡(luò)各界人士，征求、收集物業(yè)管理意見(jiàn)，不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作；
（6）完成公司總經(jīng)理和管理處主任交辦的其它任務(wù)。
三、事務(wù)主管崗位職責(zé)
1、直接上級(jí):管理處主任助理
2、直接下級(jí):事務(wù)部人員
3、本職工作：
（1）負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的房屋、公共設(shè)施的管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列和住戶(hù)管線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的基本情況，了解管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法；
（2）負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的綠化、衛(wèi)生、裝飾裝修、治安防范、供水供電、標(biāo)識(shí)設(shè)置、道路維修、溝渠井、化糞池的監(jiān)督管理，每天堅(jiān)持對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；
（3）落實(shí)轄區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)安全防火措施，對(duì)火災(zāi)隱患、消防設(shè)施進(jìn)行檢查，糾正消防違章，監(jiān)督隱患的整改；
（4）及時(shí)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴，投訴處理率100%，建立與業(yè)主的良好關(guān)系，積極與業(yè)主交流、溝通，及時(shí)反映業(yè)主意見(jiàn)和建議；
（5）負(fù)責(zé)各種通知的發(fā)放、回收，做好上傳下達(dá)工作；
（6）負(fù)責(zé)業(yè)主欠費(fèi)的催繳工作，收繳率達(dá)98%；
（7）監(jiān)督娛樂(lè)設(shè)施的各項(xiàng)管理工作，切實(shí)招待娛樂(lè)設(shè)施開(kāi)放的各項(xiàng)規(guī)定；
（8）做好工作記錄，配合綜合文員做好相關(guān)工作記錄的登記及歸檔工作；
（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
四、事務(wù)助理崗位職責(zé)
1、直接上級(jí):事務(wù)主管
2、直接下級(jí):無(wú)
3、本職工作：
（1）自覺(jué)遵守國(guó)家法令，法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)事務(wù)主管負(fù)責(zé)，完成交辦的各種工作任務(wù)；
（2）堅(jiān)守崗位，按時(shí)上班，上班時(shí)佩戴工作證，熱情接待業(yè)主、住戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)客人，對(duì)業(yè)主、住戶(hù)的投訴要耐心解釋并及時(shí)處理。
（3）負(fù)責(zé)接聽(tīng)值班電話(huà)和各項(xiàng)接待服務(wù)，包括接聽(tīng)電話(huà)，接待業(yè)主投訴與咨詢(xún)，辦理業(yè)主收樓、裝修申請(qǐng)等各種手續(xù)，并跟各項(xiàng)工作進(jìn)度及完成情況，為管理處樹(shù)立良好的外部形象，向事務(wù)主管匯報(bào)，重大事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向主任匯報(bào)或直接通知責(zé)任部門(mén)承辦；
（4）負(fù)責(zé)處理各種公共事務(wù)，熟悉物業(yè)建筑及設(shè)備設(shè)施情況，負(fù)責(zé)每日巡視物業(yè)的公共區(qū)域，了解設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況、綠化植物的生長(zhǎng)情況，環(huán)境衛(wèi)生狀況，建筑物的完損情況、及小區(qū)交通、治安消防狀況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。確保物業(yè)的整體形象及使用情況良好；
（4）定期對(duì)業(yè)戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)調(diào)查，了解其服務(wù)需求，為服務(wù)計(jì)劃的制定提供依據(jù)，并且根據(jù)業(yè)戶(hù)的需求開(kāi)發(fā)新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及其它專(zhuān)項(xiàng)特約服務(wù)；
（5）熟悉小區(qū)的結(jié)構(gòu)、道路、樓座的排列、出租屋位置、管理線(xiàn)路的走向、各種設(shè)備開(kāi)關(guān)的位置、人口素質(zhì)、管理費(fèi)和水電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法。熟悉物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，掌握火警、盜竊等事故的應(yīng)急處理方法。
（6）與業(yè)戶(hù)保持良好的溝通并適時(shí)為管理處做好對(duì)外宣傳工作；
（7）負(fù)責(zé)月度水電表抄數(shù)、結(jié)算、收費(fèi)工作。物業(yè)管理費(fèi)催收及到稅局開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票等項(xiàng)工作；
（8）定期對(duì)管理處各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括回訪(fǎng)率、滿(mǎn)意率、收費(fèi)率、維修及時(shí)率、每日維修量等管理處的服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以及業(yè)戶(hù)的檔案管理和更新工作；
（9）負(fù)責(zé)管理處報(bào)紙、信函、文件的收發(fā)工作；
（10）負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)進(jìn)行策劃、組織；
（11）做好各種類(lèi)和各種載體（紙、像片、膠卷、磁帶、磁盤(pán)）文件材料的形成、積累、歸類(lèi)、修改補(bǔ)充和復(fù)?。〞瘢┑裙ぷ鳎?/p>
（12）保證檔案資料質(zhì)量完好，組合排列具有條理性，規(guī)格形式合乎標(biāo)準(zhǔn)要求，并裝訂結(jié)實(shí)美觀；
（13）熟悉檔案歸檔范圍，負(fù)責(zé)各類(lèi)檔案的分類(lèi)編目和提供利用工具，對(duì)各級(jí)資料設(shè)置權(quán)限密碼；
（14）對(duì)所管理檔案的丟失、損壞、泄密負(fù)責(zé)；
（15）每月檢查各種檔案資料一遍，并及時(shí)補(bǔ)充和健全，建檔率達(dá)98%以上；
（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
五、收費(fèi)員崗位職責(zé)
1、直接上級(jí):管理處主任、財(cái)務(wù)部
2、直接下級(jí):無(wú)
3、本職工作：
（1）嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度，做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)催繳工作，確保資金及票據(jù)的安全；
（2）熟悉；轄區(qū)業(yè)主的基本資料，掌握管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法；
（3）負(fù)責(zé)管理處的財(cái)產(chǎn)登記工作；
（4）負(fù)責(zé)辦理開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)及收費(fèi)單據(jù)的更改工作；
（5）負(fù)責(zé)各類(lèi)押金及專(zhuān)項(xiàng)維修資金的收取及統(tǒng)計(jì)工作；
（六）負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)和票據(jù)的領(lǐng)用和保管工作；
（七）負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳工作，并及時(shí)做好欠費(fèi)的統(tǒng)計(jì)工作，通知轄區(qū)事務(wù)人員及時(shí)處理；
（八）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
六、服務(wù)前臺(tái)工作人員崗位職責(zé)
1、直接上級(jí):事務(wù)助理
2、直接下級(jí):無(wú)
3、本職工作：
（1）在管理處的領(lǐng)導(dǎo)者下，負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)中心前臺(tái)工作；
（2）堅(jiān)守崗位，不能擅自離崗，熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)和其它人士，對(duì)他們的咨詢(xún)事項(xiàng)給予主動(dòng)、文明、圓滿(mǎn)、詳盡的答復(fù)、解釋并做好來(lái)訪(fǎng)登記工作；
（3）在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同行、友人等前來(lái)管理處檢查、指導(dǎo)或參觀時(shí)，負(fù)責(zé)安置、接待，應(yīng)當(dāng)熱情、文明、周到；
（4）負(fù)責(zé)接聽(tīng)值班電話(huà)，做好值班記錄，每周將值班情況簡(jiǎn)單扼要向事務(wù)助理匯報(bào)，重大事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向主任匯報(bào)或直接通知責(zé)任部門(mén)承辦；
（5）負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，收集?。停?hù)、員工的意見(jiàn)，向主任助理匯報(bào)；
（6）根據(jù)事務(wù)助理的指示，通知直接責(zé)任部門(mén)完成任務(wù)；
（7）負(fù)責(zé)管理處報(bào)紙、信函、文件的收發(fā)工作；
（8）完成主任交辦的其它任務(wù)。
七、管理處廚師職責(zé)
1、直接上級(jí):管理處主任助理
2、直接下級(jí):廚房小工
3、本職工作：
（1）準(zhǔn)時(shí)開(kāi)飯，確保員工按時(shí)就餐，文明禮貌服務(wù)，努力鉆研烹調(diào)技術(shù)，不斷提高伙食質(zhì)量；
（2）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家食品衛(wèi)生法規(guī)，切實(shí)做好飲食衛(wèi)生、食品保管、廚房保潔工作；
（3）保證飯菜供應(yīng)的數(shù)量、質(zhì)量、每周一公布本周菜譜，每月向員工征求意見(jiàn)，逐步提高飯菜的質(zhì)量，確保營(yíng)養(yǎng)的科學(xué)性；
（4）講究個(gè)人衛(wèi)生，上班穿好工作服，戴好工作帽，工作時(shí)應(yīng)先洗手再干活，打飯分菜時(shí)應(yīng)戴口罩，定期進(jìn)行身體健康檢查，防止傳染病和食物中毒事件的發(fā)生；
（5）隨時(shí)檢查各種電器、爐具、煤氣設(shè)備使用情況，確保安全；
（6）保持食堂內(nèi)外環(huán)境整潔，每天下班后應(yīng)對(duì)廚房消毒；
（7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。
物業(yè)形象崗崗位職責(zé)篇十二
物業(yè)崗位職責(zé) ［實(shí)用］
●保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)
①主持全隊(duì)工作，堅(jiān)決執(zhí)行管理處主任指令，帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安 全保衛(wèi)工作。
②熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及 特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。
③及時(shí)做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日常考核工作。
④做好保安隊(duì)的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排)，每周召開(kāi)班務(wù)會(huì)一次，每半月召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)一次。
⑤經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點(diǎn)之后的夜間查崗每周不少于兩次。
⑥帶領(lǐng)保安隊(duì)配合其他管理服務(wù)工作，制止、糾正各類(lèi)違章行為。
⑦負(fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。
⑧處事公道，言行文明，對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于改正，虛心接受工作建議和意見(jiàn)?！?班長(zhǎng)職責(zé) 1.主持本班工作，堅(jiān)決執(zhí)行管理處的工作指令，以身作則，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全組人員履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全管理工作。
2上崗前集合好本組安全管理員，檢查著裝、儀容后按要求進(jìn)行交接班。
3.如實(shí)記載本組執(zhí)勤中遇到和處理過(guò)的問(wèn)題，重大問(wèn)題要及時(shí)向班長(zhǎng)和主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。
4.愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。
5.熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)安全管理工作的規(guī)律及特點(diǎn)。
6.了解掌握隊(duì)員的思想狀況，有問(wèn)題及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。 7.及時(shí)巡查各崗位值勤情況，如有違章及時(shí)糾正。對(duì)因管理不力而造成本組在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)?！瘢罕０猜氊?zé) 職 責(zé)：
1.堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物、預(yù)防治安案件的發(fā)生；
2.在值勤任務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊等現(xiàn)行違法犯罪份子有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)和罰款的權(quán)力； 3.對(duì)發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力； 4.按照規(guī)定制止未經(jīng)允許的人員、車(chē)輛進(jìn)入管轄區(qū)域； 5.對(duì)進(jìn)入所管轄區(qū)域的人員、車(chē)輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查；
6.在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)；
7.宣傳法制，協(xié)助甲方做好“三防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時(shí)的向甲方和班長(zhǎng)匯報(bào)，共同協(xié)助整改；
8.對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑份子，可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無(wú)權(quán)偵察、扣押、搜查；
9.積極配合保潔、綠化、工程維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止損壞，不能制止解決的向班長(zhǎng)匯報(bào)（制止違章行為要先敬禮）；
10.熟悉和愛(ài)護(hù)所管轄區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法； 11.廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪份子作斗爭(zhēng)；
12.積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，努力完成各項(xiàng)服務(wù)工作；
13.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 ●巡邏崗工作標(biāo)準(zhǔn)
1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測(cè)衣物無(wú)污、無(wú)油、無(wú)破損；
2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過(guò)耳、不過(guò)領(lǐng)，目視無(wú)不舒適感；
3.器械佩帶、物品配備齊全、整齊；
4.白天巡邏園區(qū)不少于6次，樓內(nèi)不少于8次；夜間巡邏園區(qū)不間斷、樓內(nèi)不少于6次；
5.認(rèn)真作好巡邏記錄，對(duì)各種不安全隱患、工程設(shè)施、設(shè)備及清潔衛(wèi)生情況應(yīng)及時(shí)處臵并詳細(xì)記錄后上報(bào)； 6.巡邏過(guò)程中，遇到住戶(hù)應(yīng)打招呼，主動(dòng)問(wèn)好，若接到住戶(hù)投訴或建議，應(yīng)認(rèn)真記錄及時(shí)上報(bào)；
7.對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和部位（如監(jiān)測(cè)死角、設(shè)備房）做重點(diǎn)監(jiān)測(cè)跟蹤和記錄工作；
8.巡邏過(guò)程中，遇到可疑人員，可進(jìn)行跟蹤、盤(pán)查直至帶回保安辦公室審訊；
9.與保安辦公室及各樓門(mén)崗保持密切聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)相關(guān)情況；
10.接客戶(hù)電話(huà)報(bào)案后，5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；遇見(jiàn)住戶(hù)本人報(bào)案，3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
11.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧； 12.熟練使用各種消防器械，掌握使用要領(lǐng)； 13.園區(qū)內(nèi)巡邏注意行走姿勢(shì)、姿態(tài)，且保持統(tǒng)
一、一致，目視且形象感要好；
14.遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按《緊急事件處理程序》辦； 15.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；
16.按規(guī)定責(zé)任路線(xiàn)巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈s型巡視。
●園區(qū)門(mén)崗工作標(biāo)準(zhǔn)
1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測(cè)衣物無(wú)污、無(wú)油、無(wú)破損；
2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過(guò)耳、不過(guò)領(lǐng)，目視無(wú)不舒適感；
3.每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動(dòng)作，作到熟練、準(zhǔn)確、動(dòng)作到位；
4.站立時(shí)，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過(guò)兩肩間距； 5.對(duì)住戶(hù)及來(lái)訪(fǎng)者笑容可掬、親切、耐心； 6.器械佩帶整齊有序，目視感覺(jué)協(xié)調(diào)、自然；
7.短時(shí)間內(nèi)熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶(hù)及其車(chē)輛（包括車(chē)號(hào)）； 8.對(duì)住戶(hù)要用規(guī)范用語(yǔ)問(wèn)好；
9.認(rèn)真作好來(lái)客登記工作，并及時(shí)與巡邏崗人員保持聯(lián)絡(luò)； 10.遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按《緊急事件處理程序》辦； 11.指揮車(chē)輛進(jìn)出時(shí)，動(dòng)作統(tǒng)
一、規(guī)范、不僵硬，目視無(wú)不舒適感；
12.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧； 13.不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說(shuō)笑、打鬧（正常工作需要除外）；
14.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；
15.按規(guī)定責(zé)任路線(xiàn)巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈s型巡視。
●單體樓門(mén)崗工作標(biāo)準(zhǔn)
1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測(cè)衣物無(wú)污、無(wú)油、無(wú)破損；
2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過(guò)耳、不過(guò)領(lǐng)，目視無(wú)不舒適感；
3.每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動(dòng)作，作到熟練、準(zhǔn)確、動(dòng)作到位；
4.站立時(shí)，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過(guò)兩肩間距；
5.認(rèn)真填寫(xiě)、看好交接班記錄內(nèi)容并按要求完成； 6.熟記本樓內(nèi)各住戶(hù)情況；
7.住戶(hù)進(jìn)出時(shí)，要主動(dòng)“問(wèn)好”、說(shuō)“再見(jiàn)”，并提供拉門(mén)服務(wù)，對(duì)老幼、病、殘、孕要進(jìn)行攙、扶、送工作； 8.當(dāng)班期間，態(tài)度和藹，笑容可掬，給人以親切感和舒適感；
9.作好信件、報(bào)刊的分揀和派送工作，熟知住戶(hù)訂閱情況，并作好收發(fā)記錄；
10.作好來(lái)客登記工作，并隨時(shí)與巡邏人員保持聯(lián)系，以便掌握樓內(nèi)各時(shí)段內(nèi)情況；
11.器械佩帶整齊有序，目視感覺(jué)協(xié)調(diào)、自然； 12.不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說(shuō)笑、打鬧（正常工作需要除外）
13.遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按《緊急事件處理程序》辦； 14.熟練使用各種消防器材，掌握使用要領(lǐng)； 15.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；； 16.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；
●車(chē)輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)
1.道路線(xiàn)型、斷面與整個(gè)住宅區(qū)建筑群體布臵相協(xié)調(diào)； 2.車(chē)行道通至每幢住宅樓單元入口處； 3.外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入轄區(qū)；
4.進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車(chē)輛，均服從物業(yè)公司管理； 5.凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車(chē)輛或2.5噸以上貨車(chē)，一律不準(zhǔn)駛?cè)胼爡^(qū)；
6.駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車(chē)輛均需減速，時(shí)速不超過(guò)15公里，無(wú)鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救護(hù)車(chē)、警車(chē)、救火車(chē)除外）
7.轄區(qū)內(nèi)所有車(chē)輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車(chē)一證、一證一位、車(chē)證齊全，見(jiàn)證放車(chē)； 8.車(chē)輛管理員禮貌待人、熱情周到；
9.車(chē)輛管理員熟知車(chē)主姓名、車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、房號(hào)、車(chē)位； 10.車(chē)輛管理員隨時(shí)巡查車(chē)輛停放情況及車(chē)輛的車(chē)況，遇有門(mén)未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，10分鐘內(nèi)通知車(chē)主；
11.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)無(wú)貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；
12.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)地面無(wú)水、無(wú)油、無(wú)污、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭等雜物；
13.停車(chē)場(chǎng)道路平整無(wú)坑、無(wú)尖銳物、無(wú)金屬釘狀物； 14.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；
15.轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過(guò)2%，丟失事故發(fā)生率為0%；
16.地下停車(chē)場(chǎng)光線(xiàn)明亮，能見(jiàn)度高，目測(cè)距離 50米以上； 17.臨時(shí)停放車(chē)輛收費(fèi)率100%；
18.每車(chē)位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%； 19.外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛有登記，完成率100%，準(zhǔn)確率100%。● 保潔主管
在服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責(zé)如下：
一、保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)了解保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問(wèn)題，并定期向服務(wù)中心主管匯報(bào)。
二、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。
三、合理配臵住宅區(qū)內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。
五、經(jīng)常檢查商場(chǎng)、店鋪，落實(shí)“門(mén)前三包”責(zé)任，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)。
六、負(fù)責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開(kāi)保潔情況分析會(huì)，總結(jié)一周保潔工作。
七、負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。
八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點(diǎn)服務(wù)的安排及落實(shí)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
九、帶領(lǐng)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時(shí)任務(wù)。 ●清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：
一、清潔工必須依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋臵于走廊、樓梯等公用地方，請(qǐng)將其放入通往樓梯門(mén)旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。
三、如發(fā)現(xiàn)有雜物臵于走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無(wú)法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級(jí)報(bào)告。
四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲(chóng)繁殖，再研究處理辦法。
五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要特別小心，不要將水淋到陽(yáng)臺(tái)外，以免影響下層和下面行人。
七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。
九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無(wú)結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。
十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門(mén) ●綠化主管
在服務(wù)中心主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)住宅區(qū)園藝、綠化工作負(fù)全面的責(zé)任，其職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：
一、協(xié)助做好綠化員工的招聘。綠化工人選堅(jiān)持以有“豐富的園藝經(jīng)驗(yàn)”為主，對(duì)綠化布局規(guī)劃有一定的審美水平，知識(shí)文化、思想品德好和身體健康等為標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情，擇優(yōu)錄用。
二、負(fù)責(zé)員工的上崗培訓(xùn)工作，組織員工學(xué)習(xí)管理規(guī)章制度、崗位責(zé)任制和探討園林藝術(shù)知識(shí)，并督促員工遵守各項(xiàng)制度。
三、負(fù)責(zé)日常工作安排，劃分責(zé)任區(qū)，把工作具體落實(shí)到個(gè)人；負(fù)責(zé)員工平衡調(diào)配；定期組織修枝、除雜草，對(duì)大棵樹(shù)木的造型等。
四、負(fù)責(zé)員工的出勤考核和協(xié)助服務(wù)中心主管每月進(jìn)行一次考核，認(rèn)真抽查每個(gè)員工負(fù)責(zé)的片區(qū)，公平公正地評(píng)價(jià)每一個(gè)員工的工作情況，若故意隱藏事實(shí)，將被視為失職。
五、每日巡視住宅區(qū)，檢查樹(shù)木花草的養(yǎng)護(hù)，澆水、施肥、殺蟲(chóng)、修剪等工作，并做好詳細(xì)記錄，以此作為每月崗位考核的依據(jù)之一。
六、檢查員工宿舍的清潔衛(wèi)生，督促員工搞好個(gè)人衛(wèi)生，著裝整潔，使綠化隊(duì)在住宅區(qū)保持良好的形象。
七、定期回訪(fǎng)業(yè)主，幫業(yè)主美化居室，提供栽培花草樹(shù)木的技術(shù)、知識(shí)等方面的咨詢(xún)，并征求業(yè)主對(duì)小區(qū)綠化的建議，詳細(xì)做好記錄，有好的建議爭(zhēng)取付諸實(shí)施。
八、負(fù)責(zé)政治思想教育，對(duì)工作態(tài)度不好和工作不認(rèn)真的員工，要耐心細(xì)致地做好思想工作；屢教不改者，書(shū)面提出處理意見(jiàn)報(bào)主任處理。
九、定期組織員工參加服務(wù)中心的消防訓(xùn)練，幫助每個(gè)員工能達(dá)標(biāo)。
十、完成服務(wù)中心主管交代的其他的工作
●綠化工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：
一、熟悉住宅區(qū)的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識(shí)與技能，熟悉花草樹(shù)木的品種和數(shù)量，充分利用發(fā)展地面積，合理不止花草樹(shù)木的品種和數(shù)量。
二、對(duì)花草樹(shù)木定期進(jìn)行培土、施肥、除雜草和病蟲(chóng)害，并修剪枝葉、淋水等，大棵灌木，要給生動(dòng)活潑的造型，豐富小區(qū)綠化內(nèi)容。裝修垃圾自清自運(yùn)。
三、懂得花草樹(shù)木的名稱(chēng)，特性和培植方法，并對(duì)較為名貴、稀有或數(shù)量配套的品種在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q(chēng)，種植季節(jié)，生長(zhǎng)特征、管理辦法等，供居民欣賞。
四、保持綠化清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，不死苗，不被偷盜，花草生長(zhǎng)茂盛。
五、每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹(shù)木生長(zhǎng)情況，并做好詳細(xì)記錄。
六、當(dāng)暴風(fēng)雨、臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前，提前做好花草樹(shù)木穩(wěn)固工作，采取相應(yīng)的保護(hù)措施，防止造成大損失。
七、檢查巡視小區(qū)綠化地，嚴(yán)禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹(shù)干晾衣服等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按服務(wù)中心規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定處罰。
八、維護(hù)綠化水泵、電機(jī)、噴淋設(shè)備和其他器材等。
九、向業(yè)主提供市內(nèi)綠化服務(wù)，應(yīng)遵守下列要求：
1、在業(yè)主預(yù)約的時(shí)間內(nèi)，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)業(yè)主的家中。
2、上門(mén)服務(wù)時(shí)帶上工作證，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。
3、按服務(wù)中心規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并上繳服務(wù)中心，不得私自侵吞。違者按公司規(guī)定處罰。
4、不得向業(yè)主索要小費(fèi)或好處，或是收費(fèi)不開(kāi)收據(jù)，或多收、少收，不收費(fèi)，違者按公司有關(guān)規(guī)定處罰。
5、不得在業(yè)主家亂翻東西或有偷盜行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理。
十、完成班長(zhǎng)交代的其他任務(wù)。 ●崗位名稱(chēng)： 強(qiáng)電領(lǐng)班 直接責(zé)任：
1、對(duì)電氣主管負(fù)責(zé)，按期并完成主管交辦的各項(xiàng)任務(wù)；
2、嚴(yán)格遵守公司制定的勞動(dòng)紀(jì)律及其他各項(xiàng)規(guī)章制度；
3、負(fù)責(zé)在主管的安排下負(fù)責(zé)組織本組員工對(duì)小區(qū)所有樓內(nèi)/外、車(chē)庫(kù)的正常照明燈具、消防安全出口燈及其各種控制開(kāi)關(guān)的更換工作。各種開(kāi)關(guān)箱、計(jì)量表箱的維修、巡檢工作。每年9月底和春節(jié)前對(duì)小區(qū)路燈檢修和燈罩的清潔工作，確保房屋及配套設(shè)施完好率達(dá)到90%；
4、負(fù)責(zé)在公司調(diào)度中心的統(tǒng)一安排下按照《報(bào)修流程》和《入戶(hù)維修制度》進(jìn)行業(yè)主家中有關(guān)強(qiáng)電維修及其他特約服務(wù)方面的高質(zhì)量維修工作，自接單后15分鐘到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，確保零修、急修及時(shí)率達(dá)到90%，質(zhì)量合格率95%；
5、在主管的安排下負(fù)責(zé)組織本組員工每年雨季前完成對(duì)小區(qū)所有防雷、避雷裝臵的檢修和檢測(cè)并做好檢測(cè)記錄工作。負(fù)責(zé)在對(duì)項(xiàng)目所有辦公動(dòng)力設(shè)備、工程部電動(dòng)工具的檢修和定期檢測(cè)工作；
6、負(fù)責(zé)按公司及項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指導(dǎo)本組員工及時(shí)為住戶(hù)提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進(jìn)服務(wù)。負(fù)責(zé)安排本組員工每周對(duì)住戶(hù)磁卡表檢查工作；
7、在主管的安排下負(fù)責(zé)小區(qū)節(jié)日期間、各種集會(huì)、慶典、臨時(shí)施工等用電接、拆、巡檢及用電的抄錄工作；
8、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施日檢查、月檢查工作，對(duì)檢查的結(jié)果匯總上報(bào)主管；
9、負(fù)責(zé)在電氣主管的安排下領(lǐng)導(dǎo)本組員工對(duì)各種電力管網(wǎng)、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；
10、負(fù)責(zé)在運(yùn)行及設(shè)備維護(hù)主管的統(tǒng)一安排下對(duì)本項(xiàng)目新增項(xiàng)目接管及驗(yàn)收的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、記錄工作；
11、負(fù)責(zé)協(xié)助主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在主管的安排下負(fù)責(zé)具體實(shí)施項(xiàng)目整改。向主管提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；
12、負(fù)責(zé)每周一次對(duì)小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查。遇特殊天氣需加強(qiáng)巡檢次數(shù)，并負(fù)責(zé)各種搶險(xiǎn)工作；
13、負(fù)責(zé)完成日常使用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料的搜集、巡檢記錄和本專(zhuān)業(yè)鑰匙管理工作。
14、負(fù)責(zé)所有涉及本組工作及本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達(dá)標(biāo)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；
15、負(fù)責(zé)每月15日前向工程部文員提交電氣設(shè)備/設(shè)施維修所需工具、入戶(hù)維修、電動(dòng)工具維修材料采購(gòu)計(jì)劃和配合填寫(xiě)相關(guān)表格；
16、負(fù)責(zé)配合運(yùn)行及設(shè)備維護(hù)主管制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度；
17、負(fù)責(zé)本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；
18、積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；
19、負(fù)責(zé)向維修主管提出工程管理方面的合理化建議； 20、負(fù)責(zé)在防汛負(fù)責(zé)人的指揮下領(lǐng)導(dǎo)本組員工進(jìn)行小區(qū)雨季防汛工作的實(shí)施；
21、負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；
22、積極配合部門(mén)內(nèi)其他組的工作。 ●崗位名稱(chēng)： 弱電領(lǐng)班直接責(zé)任：
1、對(duì)電氣主管負(fù)責(zé)，按期并完成主管交辦的各項(xiàng)任務(wù)；
2、嚴(yán)格遵守公司制定的勞動(dòng)紀(jì)律及其他各項(xiàng)規(guī)章制度；
3、負(fù)責(zé)在電氣主管的安排下對(duì)小區(qū)門(mén)禁系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)，三表遠(yuǎn)傳抄表系統(tǒng)，消防報(bào)警系統(tǒng)、小區(qū)有線(xiàn)電視和衛(wèi)星電視接收傳送系統(tǒng)的日常巡檢的監(jiān)督、維修/維護(hù)工作的具體實(shí)施，并對(duì)檢查的結(jié)果匯總上報(bào)主管，確保房屋及配套設(shè)施完好率達(dá)到90%；
4、負(fù)責(zé)在公司調(diào)度中心的統(tǒng)一安排下按照《報(bào)修流程》和《入戶(hù)維修制度》進(jìn)行業(yè)主家中有關(guān)弱電維修及其他特約服務(wù)方面的高質(zhì)量維修工作，自接單后15分鐘到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，確保零修、急修及時(shí)率達(dá)到90%，質(zhì)量合格率95%；
5、負(fù)責(zé)小區(qū)衛(wèi)星電視機(jī)房的值班管理，并協(xié)助國(guó)家有關(guān)部門(mén)對(duì)機(jī)房設(shè)備和接收節(jié)目的檢查和驗(yàn)收工作；
6、負(fù)責(zé)在主管的統(tǒng)一安排下對(duì)本項(xiàng)目新增項(xiàng)目接管驗(yàn)收、外委驗(yàn)收的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、記錄工作；
7、負(fù)責(zé)小區(qū)弱電設(shè)備設(shè)施保修工作的監(jiān)督管理工作；
8、負(fù)責(zé)在電氣主管的統(tǒng)一安排下對(duì)消防系統(tǒng)和設(shè)備定期試運(yùn)行工作，并做好運(yùn)行記錄；
9、負(fù)責(zé)協(xié)助主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在主管的安排下負(fù)責(zé)具體實(shí)施項(xiàng)目整改。向主管提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；
10、負(fù)責(zé)按公司及項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指導(dǎo)本組員工及時(shí)為住戶(hù)提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進(jìn)服務(wù)；
11、負(fù)責(zé)每周一次對(duì)小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查。遇特殊天氣需加強(qiáng)巡檢次數(shù)，并負(fù)責(zé)各種搶險(xiǎn)工作；
12、負(fù)責(zé)完成日常使用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；
13、負(fù)責(zé)所有涉及本組工作及本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達(dá)標(biāo)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；
14、負(fù)責(zé)每月15日前向工程部文員提交弱電設(shè)備/設(shè)施維修所需工具、入戶(hù)維修材料采購(gòu)計(jì)劃和配合填寫(xiě)材料采購(gòu)計(jì)劃表；
15、負(fù)責(zé)配合運(yùn)行及設(shè)備維護(hù)主管制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度；
16、負(fù)責(zé)本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；
17、積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；
18、負(fù)責(zé)向維修主管提出工程管理方面的合理化建議；
19、負(fù)責(zé)在防汛負(fù)責(zé)人的指揮下領(lǐng)導(dǎo)本組員工進(jìn)行小區(qū)雨季防汛工作的實(shí)施； 20、負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；
21、積極配合部門(mén)內(nèi)其他組織的各種活動(dòng) ●維修電工崗位職責(zé)
（1）嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其他工程任務(wù)。（2）努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握小區(qū)電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修。
（3）制訂所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。
（4）積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時(shí)無(wú)條件地迅速返回機(jī)房，聽(tīng)從值班長(zhǎng)的指揮。
（5）嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班工作。（6）交班時(shí)發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時(shí)不得離崗。
（7）請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告主管，并由主管安排合適的替班人。
（8）每月進(jìn)行一次分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。（9）搞好班內(nèi)外清潔工作。
物業(yè)形象崗崗位職責(zé)篇十三
人事專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、具體負(fù)責(zé)人員招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理等人事模塊工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)編寫(xiě)、修改和推行實(shí)施各類(lèi)人事規(guī)章制度、參與企業(yè)管理,協(xié)助處理勞動(dòng)關(guān)系;
2、負(fù)責(zé)公司招聘、培訓(xùn)、員工入職、員工勞動(dòng)合同的簽訂、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等工作的綜合管理;
3、負(fù)責(zé)公司員工薪酬、福利、社會(huì)保險(xiǎn)等工作的綜合管理;
4、建立和維護(hù)人事檔案、員工花名冊(cè),及時(shí)更新員工的個(gè)人信息和資料;
5、做好員工考勤、獎(jiǎng)懲管理并調(diào)查各部門(mén)對(duì)考勤、獎(jiǎng)懲的執(zhí)行情況;
6、接受并積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)及相關(guān)輔助技術(shù)的學(xué)習(xí);
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度,各種信息及時(shí)錄入,并定期整理數(shù)據(jù),向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出具數(shù)據(jù)分析結(jié)果,制作每月相關(guān)報(bào)表及時(shí)反饋給行政中心;
8、相關(guān)人事工作聯(lián)絡(luò)以及有關(guān)疑難的解答工作;
9、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)形象崗崗位職責(zé)篇十四
安保崗崗位職責(zé)
1、執(zhí)行油庫(kù)消防和安全管理的各項(xiàng)制度與規(guī)定及hse體系要求;
2、服從上級(jí)指揮;
3、按期進(jìn)行巡檢工作，保證油庫(kù)始終處于安全狀態(tài);
4、負(fù)責(zé)入庫(kù)提油車(chē)輛及司機(jī)的安全檢查工作;
5、負(fù)責(zé)油庫(kù)消防設(shè)備、器材巡檢工作;
6、負(fù)責(zé)外來(lái)人員、車(chē)輛出入庫(kù)管理;
7、負(fù)責(zé)油庫(kù)應(yīng)急救援工作;
8、負(fù)責(zé)消防水罐補(bǔ)水工作;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)形象崗崗位職責(zé)篇十五
巡邏崗崗位職責(zé)
1、著裝整齊，佩帶齊全，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗期間不與同事或閑雜人員閑談。
2、按照巡邏路線(xiàn)、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡查，按規(guī)定路線(xiàn)巡查，靈活機(jī)智，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄、報(bào)告，對(duì)可疑人員及時(shí)進(jìn)行清查，并報(bào)告班長(zhǎng)。
3、對(duì)所轄區(qū)域單車(chē)、摩托車(chē)的不規(guī)則擺放進(jìn)行整理，對(duì)道路泊車(chē)、停車(chē)秩序進(jìn)行監(jiān)管。
4、熟悉管轄范圍內(nèi)各種公用設(shè)備設(shè)施的位置和停車(chē)場(chǎng)整體情況，發(fā)現(xiàn)違章或受破壞，及時(shí)處理并向物業(yè)主管報(bào)告。
5、檢查各路口道路是否暢通，交通設(shè)備器材是否完好無(wú)損，道路指示標(biāo)識(shí)是否醒目、正確，外場(chǎng)燈光照明是否完好，并詳細(xì)填寫(xiě)《巡邏檢查表》。
6、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行外表檢查，對(duì)未關(guān)車(chē)門(mén)、窗者及時(shí)知會(huì)車(chē)主，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有損壞應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)并聯(lián)系車(chē)主予以記錄。
7、及時(shí)制止客戶(hù)、外來(lái)人員或物業(yè)員工的違章行為，維護(hù)小區(qū)公共秩序。
8、發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)不明身份的可疑人員，必須進(jìn)行查問(wèn)。對(duì)未明來(lái)意不知探訪(fǎng)對(duì)象者立即請(qǐng)出小區(qū)，對(duì)特別可疑的人和跡象，及時(shí)與物業(yè)取得聯(lián)系，必要時(shí)對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行引導(dǎo)或隨同。
9、隨時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告所處位置，以便于突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的緊急支援，掌握各類(lèi)突發(fā)事件的處理程序及傷員的基本救護(hù)常識(shí)。
10、主動(dòng)熱情為有需要的顧客開(kāi)門(mén)、提重物等服務(wù)性工作。
11、及時(shí)收集、匯報(bào)顧客的意見(jiàn)和建議。
11、當(dāng)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察或參觀時(shí)行禮并問(wèn)好，協(xié)助其它崗位工作，完成隊(duì)長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
12、嚴(yán)格遵守交接班制度，認(rèn)真做好質(zhì)量記錄。
13、每日早上8點(diǎn)將《保安巡邏檢查表》交至物業(yè)，由物業(yè)存檔。
要求：白天巡邏次數(shù)不少于6次，夜間巡邏次數(shù)不少于8次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患；接受客戶(hù)（使用人）投訴和求助；回答用戶(hù)的詢(xún)問(wèn)；在遇到突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)報(bào)告警方與管理處，必在時(shí)采取正當(dāng)防衛(wèi)，防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù)；安全巡邏有記錄有檢查。
物業(yè)形象崗崗位職責(zé)篇十六
保安車(chē)庫(kù)崗崗位職責(zé)
1．按時(shí)交接班，服裝整潔，以良好的形象和熟練的文明用語(yǔ)服務(wù)于業(yè)主。如遇
對(duì)方詢(xún)問(wèn)時(shí)說(shuō)“您好，請(qǐng)問(wèn)需要幫忙嗎？”遇對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)“請(qǐng)不要生氣，有話(huà)好好說(shuō)?！庇鰧?duì)方表示感謝時(shí)應(yīng)說(shuō)“不客氣，這是我們應(yīng)該做的?！钡鹊?。
2．執(zhí)勤時(shí)對(duì)進(jìn)出車(chē)輛的車(chē)輛要指揮到位，做到一車(chē)一位，文明執(zhí)勤。對(duì)客戶(hù)、業(yè)主要文明禮貌，并看管好車(chē)輛，確保安全，防止各事故的發(fā)生。按照物業(yè)所制定的《緊急情況處理預(yù)案》，積極妥善的處理突發(fā)事件。
3．疏導(dǎo)進(jìn)出車(chē)輛，指揮各種車(chē)輛按制定地點(diǎn)停放，確保車(chē)道疏通，防止堵塞。
4．禁止攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)進(jìn)入車(chē)庫(kù)，車(chē)庫(kù)內(nèi)禁止吸煙。
5．上崗前不喝酒，在崗時(shí)不吸煙，不看書(shū)報(bào)，不吃零食等，不做與工作無(wú)關(guān)的事情，不脫崗，不串崗，不睡崗。
6．不定時(shí)巡邏車(chē)庫(kù)內(nèi)的公共物品及車(chē)輛有無(wú)損壞。
7．不利用職務(wù)之便吃、拿、卡、要、做有損公司及物業(yè)形象的事。
8．值班或非值班期間認(rèn)真完成上級(jí)交給的任務(wù)。
9．正確通報(bào)車(chē)輛出車(chē)情況，與門(mén)崗保持緊密聯(lián)系。
物業(yè)形象崗崗位職責(zé)篇十七
保安員崗位職責(zé)
酒店大門(mén)形象崗：崗位職責(zé)執(zhí)行職位：各級(jí)員工
所屬部門(mén)：保安部涉及部門(mén)：保安部
向上負(fù)責(zé)：保安部領(lǐng)班職級(jí)：?jiǎn)T工級(jí)
素質(zhì)要求：
1、具有中專(zhuān)或以上學(xué)歷或退伍軍人；身高1.75 以上。
2、2年以上同職崗位星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉本崗位知識(shí)及技能，消防安全、法律法規(guī)知識(shí)。
4、有效強(qiáng)的溝通、分析判斷綜合能力，具備處理一般突發(fā)事件應(yīng)變能力。
關(guān)鍵職責(zé)描述：實(shí)施酒店關(guān)于本職崗位建設(shè)工作，保證在安全、有效的壞境下支持各部門(mén)達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
崗位職責(zé)：
1． 受保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，直接接受部門(mén)主管和班組領(lǐng)班的工作指令；
2． 定崗于大堂前門(mén)外；
3． 注意與客人接觸時(shí)，從語(yǔ)言中充分體現(xiàn)尊重客人，為客人服務(wù)，向客人解釋時(shí)要耐心，動(dòng)作中小跑、敬禮的姿勢(shì)應(yīng)規(guī)范化；
4． 維護(hù)大廳以及周?chē)闹刃颍芮凶⒁馇芭_(tái)收銀和客人的行李、包裹、手袋等；
5． 謝絕明顯閑雜人員、傳染病患者、精神病患者、酗酒鬧事者、衣冠不整者等進(jìn)入大廳；
6． 注意阻止任何施工單位及個(gè)人由前門(mén)經(jīng)大堂進(jìn)入酒店樓層施工；
7． 嚴(yán)格檢查出入酒店可疑物品，杜絕易燃易爆及危險(xiǎn)品進(jìn)入酒店，嚴(yán)格禁止顧客將寵物
帶入酒店；
8． 維護(hù)大廳門(mén)口車(chē)輛秩序，不準(zhǔn)車(chē)輛在大廳門(mén)口停放，協(xié)助行李員做好為客人開(kāi)車(chē)門(mén)、提行李、下雨天打雨傘接送客人等服務(wù)工作；
9． 要嚴(yán)密監(jiān)視大廳和周?chē)囊磺袆?dòng)向，若發(fā)現(xiàn)可疑分子應(yīng)馬上進(jìn)行監(jiān)視并報(bào)告領(lǐng)班；
10． 發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)，負(fù)責(zé)控制大門(mén)和電梯；
11． 在大廳區(qū)域內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)顧客之間有流氓斗毆、醉酒鬧事等，應(yīng)采取有力措施給予隔
離，并立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班；
12． 嚴(yán)格控制送外賣(mài)人員進(jìn)入酒店，所有送外賣(mài)人員全部進(jìn)入員工通道等候，由客人親
自去取；
按時(shí)完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)
工作清單：
每月：
1、根據(jù)值班情況，向直接上級(jí)領(lǐng)班匯報(bào)值班情況及提出合理化建議。
2、參加每月部門(mén)工作例會(huì)。
每周：
1、每周參加本班的工作例會(huì)。
2、向直接上級(jí)領(lǐng)班匯報(bào)值班情況及提出合理化建議。
每日：
1、參加本班班前、班后會(huì)。
2、負(fù)責(zé)崗位區(qū)域的衛(wèi)生清潔。
3、做好交接班工作。
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