商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)（匯總19篇）

總結(jié)是一個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程中不可或缺的一環(huán)?？偨Y(jié)是思考和反思的過(guò)程，通過(guò)總結(jié)我們可以提高自己的學(xué)習(xí)和工作效率。下面是一些我們平時(shí)不容易總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)和感悟，希望能給大家?guī)?lái)一些啟示。

商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇一

一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持商場(chǎng)各項(xiàng)工作。

二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

三、組織制定商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度。

四、根據(jù)公司安排及商場(chǎng)實(shí)際情況制定本商場(chǎng)各項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

五、分解落實(shí)商場(chǎng)銷售指標(biāo)和其它各項(xiàng)考核指標(biāo)，并組織完成。

商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇二

20xx年1-8月，我是在總裁辦主任這一崗位上工作，8月底調(diào)任建瑪特副總經(jīng)理，兼審計(jì)監(jiān)察部經(jīng)理和顧客服務(wù)部經(jīng)理，11月21日開(kāi)始又兼任商社世紀(jì)家建材有限公司總經(jīng)理，中國(guó)大學(xué)網(wǎng)范文之工作總結(jié):商場(chǎng)經(jīng)理工作小結(jié)?，F(xiàn)對(duì)自己在這些崗位上所做的主要工作進(jìn)行梳理和總結(jié)如下：

(一)行政事務(wù)。

1、例會(huì)。

全年繼續(xù)堅(jiān)持組織召開(kāi)部門周例會(huì)(包括總裁辦的例會(huì)、審計(jì)監(jiān)察部的例會(huì)、顧客服務(wù)部的例會(huì)、楊商社的例會(huì))，總結(jié)上周工作，溝通、布置本周工作。每次例會(huì)都針對(duì)近期工作表現(xiàn)進(jìn)行一個(gè)主題理念、管理思想進(jìn)行宣貫。這樣持之以恒地把例會(huì)開(kāi)好，以理清工作思路、增強(qiáng)協(xié)調(diào)配合、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。

2、總結(jié)計(jì)劃。

及時(shí)收集整理各部門的周總結(jié)計(jì)劃，保證在每周一報(bào)儲(chǔ)總審閱。收集整理月總結(jié)計(jì)劃，在每月初報(bào)送儲(chǔ)總審閱。應(yīng)該說(shuō)這作為總裁辦的一項(xiàng)重要的常規(guī)工作,在20xx年里堅(jiān)持得比較好,基本上是一周不拉地堅(jiān)持下來(lái)了,這樣做對(duì)儲(chǔ)總及時(shí)地了解和掌握中高層管理人員及各部門的工作狀況、工作進(jìn)程、存在哪些問(wèn)題等無(wú)疑具有重要的意義。這里需要特別提出來(lái)的有以下幾點(diǎn)：

(3)我在去年的工作總結(jié)中提出關(guān)于調(diào)整周總結(jié)和月總結(jié)的建議得到了儲(chǔ)總的及時(shí)采納，這種務(wù)實(shí)的作風(fēng)深得人心，應(yīng)該說(shuō)是收到了較好的效果。

3、網(wǎng)站及電腦維護(hù)。

去年底今年初，我們一直在為建立“網(wǎng)上建瑪特”、“網(wǎng)上商城”而進(jìn)行探討，做了大量的工作，但最終因各大品牌商家不愿意破壞價(jià)格體系而擱淺。后來(lái)我們跳出“非要做網(wǎng)上交易平臺(tái)”的模式，而在充分展示商家商品信息、商場(chǎng)特價(jià)促銷信息等方面下功夫，進(jìn)而對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了一次較為徹底的改造，從形式到內(nèi)容上說(shuō)都有一定改觀，后來(lái)在儲(chǔ)總的親自策劃下又再次得以提升為現(xiàn)有的網(wǎng)站，效果確實(shí)不錯(cuò)。

對(duì)其他網(wǎng)站上有關(guān)建瑪特以及楚楚品牌的負(fù)面報(bào)道的監(jiān)控以及協(xié)調(diào)處理工作應(yīng)該說(shuō)堅(jiān)持得不錯(cuò)。

而在我們?nèi)粘９ぷ鲗?duì)電腦的依賴程度日益增強(qiáng)的今天，對(duì)各部門電腦的維護(hù)也便越來(lái)越成為一項(xiàng)重要的行政工作了，白亮在這方面也是做了大量瑣碎而又不太顯形的工作，不停在江北店、南坪、石橋鋪等地方間不停的奔波忙碌。值得一提的有兩點(diǎn)：其一是針對(duì)大家平時(shí)在使用電腦、打印機(jī)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題，今年組織相關(guān)人員進(jìn)行了一次集中培訓(xùn)，取得了較好的效果;其二是督促白亮加強(qiáng)了對(duì)江北店鐘林、楚喬渝辦劉明星的溝通與培訓(xùn)，由他們對(duì)平時(shí)的一些常規(guī)故障及時(shí)地予以現(xiàn)場(chǎng)解決，就分擔(dān)了白亮的不少工作。

4、其他行政工作。

除了上面的三項(xiàng)外，我和部門同仁們?cè)谵k公物品的采購(gòu)與管理、車輛的使用管理、檔案管理、印章的嚴(yán)格管理等行政工作中做了不懈的努力。

(二)人力資源。

1、人員的招聘錄用。

這項(xiàng)工作主要是劉剛和李未航具體在抓。通過(guò)參加招聘會(huì)、登招聘啟事、各人才市場(chǎng)及中介機(jī)構(gòu)推薦、員工推薦介紹等多種渠道，基本滿足了各部門各崗位的人員需要，保證了各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。今年公司有人力資源上值得一提的是中高層管理人員得到了進(jìn)一步的充實(shí)，主要是招入了財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王靜，楚喬方面有李仕澤和奉濤的正式加盟，通過(guò)內(nèi)部選拔、競(jìng)聘，康煒(顧客服務(wù)部經(jīng)理助理)、黃宏(審計(jì)監(jiān)察部經(jīng)理助理)、鐘林(江北店商管部主管)、鄭航(南坪店保安隊(duì)長(zhǎng))、任中瓊(楚喬渝辦總經(jīng)理助理)等人得以脫穎而出，在新的崗位上表現(xiàn)優(yōu)良，另外，正是這前幾年的穩(wěn)步發(fā)展和積淀儲(chǔ)備，在我們控股商社建材時(shí)才有比較充裕的人員外派，對(duì)整個(gè)局面的掌控起到了關(guān)鍵的作用。

但客觀地說(shuō)，在這一年里，我們?nèi)晕锤靖淖儌}(cāng)促應(yīng)對(duì)的狀況，在人員特別是骨干人員的儲(chǔ)備、人員招聘物色的前瞻性和預(yù)見(jiàn)性等方面做得仍然很不夠。

2、人員的日常管理。

“建班子，帶隊(duì)伍”，如何牽頭、并帶動(dòng)各部門做好員工的日常管理，對(duì)我和我的部門團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)便是一項(xiàng)需要常抓不懈的重要任務(wù)。具體的抓法主要有以下幾點(diǎn)：

溝通談話，交流思想——及時(shí)地找相關(guān)員工進(jìn)行溝通談話，傾聽(tīng)他(們)的意見(jiàn)和想法(哪怕是牢騷和埋怨)，然后有針對(duì)性地提出公司或者是我們本人的分析、判斷、建議或要求，這種心平氣和的傾聽(tīng)與交流，常能達(dá)至“氣更順、思想更通、工作帶勁”這樣的功效。

員工大會(huì)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)——南北兩店的雙月員工大會(huì)在今年繼續(xù)堅(jiān)持，其重要意義在于增強(qiáng)了大家的團(tuán)隊(duì)歸屬感，更加明白所面臨的激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)從而時(shí)時(shí)保有危機(jī)感，既明晰通過(guò)大家的共同努力所取得的成績(jī)和進(jìn)步，更知曉我們?cè)诜?wù)、管理與營(yíng)銷上所存在的差距，進(jìn)而更加明確努力的方向。但今年大家對(duì)這個(gè)會(huì)議的重視程度和組織召開(kāi)的準(zhǔn)時(shí)性上都有所弱化，也許在會(huì)議的召開(kāi)形式等方面確實(shí)應(yīng)該創(chuàng)新了吧。

狠抓培訓(xùn)，提升素質(zhì)——培訓(xùn)應(yīng)該說(shuō)是人力資源管理的一項(xiàng)重要工作。這一年里，我們牽頭組織了7次南北兩店員工大會(huì)及溝通培訓(xùn)會(huì)、1次赴成都考察培訓(xùn)(梁總、肖紅、唐昕等7人)、1次赴長(zhǎng)沙考察學(xué)習(xí)(梁總、雷玉東、肖紅、唐昕)、1次赴北京培訓(xùn)學(xué)習(xí)(唐昕、張峰、康煒)、1次赴上海培訓(xùn)學(xué)習(xí)(雷玉東)、1次電腦使用技能培訓(xùn)會(huì)、1次龍湖新世紀(jì)參觀學(xué)習(xí)、2次讀書交流會(huì)、1次保安訓(xùn)練操演培訓(xùn)會(huì)、4批次江北店商家營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)會(huì)等，多次參加楚喬渝辦的售后及安裝人員培訓(xùn)會(huì)、促銷員溝通培訓(xùn)會(huì)。

獎(jiǎng)懲分明，正確導(dǎo)向——人力資源管理的核心無(wú)疑是激勵(lì)與約束。xx年，我們繼續(xù)通過(guò)工資雙軌制、督察通報(bào)、召開(kāi)會(huì)議等多種形式和渠道，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工及時(shí)地予以表?yè)P(yáng)、表彰，對(duì)表現(xiàn)差劣的員工及時(shí)地給以批評(píng)、處罰，應(yīng)該說(shuō)我們這一年在獎(jiǎng)罰分明的工作上做得不錯(cuò)，讓大家更加明白企業(yè)倡導(dǎo)的是什么，反對(duì)的是什么。

3、考評(píng)體系。

xx年，我們基本沿用了xx年的考核體系，只是在年度考核指標(biāo)與年終獎(jiǎng)掛鉤兌現(xiàn)上更加明確、更加細(xì)化。

(1)月度考評(píng)。更加緊密地與南北兩店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤，顯得更加量化、客觀、理性，使得不光是兩店的員工、也包括二線部門的員工人人都密切地關(guān)注、關(guān)心經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，關(guān)心鋪位出租率情況、收費(fèi)完成情況、收入與費(fèi)用成本等。主動(dòng)地去做好各項(xiàng)管理、服務(wù)、營(yíng)銷及輔助工作。綜合考評(píng)也更加具化、細(xì)化。但今年(特別是下半年)，也許是由于考評(píng)組成員人數(shù)減少，大家都很忙，在綜合考評(píng)的細(xì)化、斗硬、較真的程度上感覺(jué)有所弱化，這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)引起重視，當(dāng)然，可喜的是目前各部門負(fù)責(zé)人和主管人員對(duì)自己下屬人員的考核相較去年更加認(rèn)真、細(xì)化，這就改變了以往那種“下邊考核走過(guò)嘗任你考評(píng)組怎么扣”的消極情形。

(2)年度考核。今年是繼續(xù)實(shí)施年度考核，仍設(shè)置了“總收入”、“收入費(fèi)用率”、“鋪位出租率”、“租金單價(jià)水平”等四個(gè)核心指標(biāo)，應(yīng)該說(shuō)在月度考評(píng)的基礎(chǔ)上又進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的導(dǎo)向，對(duì)激發(fā)大家的工作熱情和積極性起到了不可低估的作用。目前各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況還未統(tǒng)計(jì)出來(lái)，就前面的情況來(lái)看，應(yīng)該是完成得不錯(cuò)的。(在平時(shí)的溝通交流中可以感覺(jué)得到，廣大員工特別是主管以上的骨干員工對(duì)年終兌現(xiàn)是充滿了期待的。)。

(3)突擊任務(wù)單項(xiàng)考核。今年繼續(xù)實(shí)施此項(xiàng)考核，實(shí)際執(zhí)行的主要有兩次次：其一是針對(duì)江北店比較圓滿地完成了6月份的合同續(xù)簽及適度漲租任務(wù)，公司予以表彰獎(jiǎng)勵(lì);其二是南坪店在a座四樓的調(diào)整、六樓的改造專項(xiàng)工作上完成得比較出色，公司予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

(三)審計(jì)督察。

1、代簽代批。

在今年前八個(gè)月里,我繼續(xù)履行代簽代批工作,我進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)一事一報(bào)、合同、報(bào)銷單據(jù)的審核把關(guān)、代簽代批工作，自認(rèn)為是用心盡力的,首先是沒(méi)有借此謀一絲私利,其次做到了幾乎沒(méi)有大的疏漏。

2、督察督辦。

首先是加強(qiáng)督察工作，該表?yè)P(yáng)的及時(shí)表?yè)P(yáng)，該表彰的及時(shí)表彰，該批評(píng)的也及時(shí)進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)，該處罰的也及時(shí)進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰，全力倡導(dǎo)和樹(shù)立一種正氣，而狠剎歪風(fēng)邪氣。今年先后對(duì)王永星的問(wèn)題、渝辦劉剛的問(wèn)題、江北店工程人員聚眾打牌的問(wèn)題、南坪店工程人員夏智等在d座工程改造中弄虛作假的問(wèn)題等進(jìn)行了調(diào)查、核實(shí)，并及時(shí)進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。全年共發(fā)《督察通報(bào)》18期，其中通報(bào)批評(píng)(或處罰)的8期，通報(bào)表?yè)P(yáng)(或表彰)的10期。

商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇三

一、加強(qiáng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

我們共有四位班子成員，年初進(jìn)行了明確分工，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)、交流，查找不足，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，在工作中能夠集思廣益、相互溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短、協(xié)商辦事，營(yíng)造了一個(gè)齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍。積極參加上級(jí)舉辦的各類培訓(xùn)班、充實(shí)知識(shí)，發(fā)揮所長(zhǎng)。

二、發(fā)揮黨員參與社區(qū)建設(shè)的積極性。

社區(qū)現(xiàn)有黨員37名，我們從開(kāi)展思想政治工作等方面入手，注重突出社區(qū)黨建主題，開(kāi)展各類豐富多彩的活動(dòng)。全年召開(kāi)支部會(huì)13次，黨員大會(huì)4次，認(rèn)真做好每月的黨員生日制度，組織黨員、村民代表、村老干部去東陽(yáng)橫店參觀，開(kāi)拓了眼界，又增加了凝聚力。社區(qū)中已有6人提交了入黨申請(qǐng)書，按時(shí)上交黨費(fèi)800元。鼓勵(lì)黨員多提建設(shè)性意見(jiàn)，對(duì)好的看法及時(shí)采納，結(jié)合到社區(qū)全年的工作中去。

三、構(gòu)筑藍(lán)圖，壯大社區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

由于我們社區(qū)是較早轉(zhuǎn)制的周邊村之一，土地早在很多年前就已征用完，為了確保社區(qū)群眾的利益，我們申請(qǐng)建造蔬菜農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，在區(qū)政府的關(guān)心下，順利獲得批準(zhǔn)。預(yù)期農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)好之后，必能獲得較好的.收益。在原有舊辦公樓的地址上，申請(qǐng)新建辦公大樓，面積為4593平方，共四層，目前圖紙均已設(shè)計(jì)好，各項(xiàng)規(guī)費(fèi)已上交，只待進(jìn)入招投標(biāo)之后，就能正式動(dòng)工，預(yù)計(jì)明年10月之前能完工。新辦公大樓建成之后，不僅能有效改變現(xiàn)有的辦公條件，使我們社區(qū)煥然一新，同時(shí)能把的平方面積出租，為社區(qū)進(jìn)一步帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。今年街道下達(dá)到我社區(qū)全年工業(yè)產(chǎn)值指標(biāo)4830萬(wàn)元，工業(yè)產(chǎn)值銷售計(jì)劃4713萬(wàn)元，利潤(rùn)指標(biāo)124萬(wàn)元，我們實(shí)際完成工業(yè)產(chǎn)值5093萬(wàn)元，完成計(jì)劃的105%，完成銷售產(chǎn)值4980萬(wàn)元，完成銷售產(chǎn)值的106%，完成全年利潤(rùn)108萬(wàn)元，完成計(jì)劃的87%。今年全年村級(jí)可用收入為82.6萬(wàn)元，總支出為69.51萬(wàn)元，其中管理費(fèi)支出為46.88萬(wàn)元，福利費(fèi)支出為22.13萬(wàn)元，其他支出為0.5萬(wàn)元，收支節(jié)余13.09萬(wàn)元。

四、加強(qiáng)社區(qū)設(shè)施建設(shè)，為居民創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境。

為了營(yíng)造良好的社區(qū)生活環(huán)境，改善村民和外來(lái)人口的生活質(zhì)量，近年來(lái)，我們不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入，投入48萬(wàn)元在新區(qū)澆水泥路，投資3.6萬(wàn)元在村中澆二條路溝，帶領(lǐng)社區(qū)辦公人員對(duì)20xx年建造房屋后路邊堆放的建筑垃圾進(jìn)行清理，對(duì)河道環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理，并通過(guò)努力由市政順利接管。為迎接創(chuàng)模工作，投資9萬(wàn)元對(duì)申批的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周圍建圍墻640米長(zhǎng)，組織社區(qū)辦公人員對(duì)村內(nèi)路段及村中的垃圾進(jìn)行清理。

五、采取傾斜政策，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體。

在帶領(lǐng)村民走上富裕的路上，我們時(shí)刻把弱勢(shì)群體放在心上。對(duì)五保戶、軍烈屬、特困戶、退休老干部、80歲以上老人等多次進(jìn)行走訪慰問(wèn)，關(guān)心他們的生活，讓他們感受到組織的溫暖。在道路拆遷過(guò)程中，我們本著實(shí)事求是的原則，積極為村民爭(zhēng)取應(yīng)得的利益，尤其是對(duì)弱勢(shì)群體伸出援助之手，在拆遷過(guò)程中，對(duì)拆遷戶提出的合理要求，我們據(jù)實(shí)向拆遷辦上報(bào)名單，反映他們的實(shí)際困難，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，特別關(guān)照好他們的生活。對(duì)居住較偏僻的幾個(gè)老年人因?yàn)榇笮”阋^(guò)馬路的情況，我們及時(shí)投資2.8萬(wàn)元建造公廁一只，方便了老年人的生活。

商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇四

一年來(lái)，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省民政廳救災(zāi)處的指導(dǎo)下，全處工作以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)、全國(guó)和全省民政工作會(huì)議、市委八屆八次全會(huì)精神，緊緊圍繞“三創(chuàng)一辦”、“三個(gè)建設(shè)年”、“四幫四促”等目標(biāo)任務(wù)，努力健全全市救災(zāi)體系，深化城市減災(zāi)社區(qū)建設(shè)，有效保障了受災(zāi)群眾、困難群體的基本生活，全處工作緊張有序開(kāi)展。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力，全力做好應(yīng)對(duì)凝凍自然災(zāi)害的工作。

二、牢記職責(zé)，全力做好防汛救災(zāi)準(zhǔn)備工作。

按照市委、市政府關(guān)于防汛工作的部署和總體要求，市民政局認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分結(jié)合民政工作以民為本、為民解困的職責(zé)要求，為做好今年汛期的防汛救災(zāi)準(zhǔn)備工作，預(yù)防和減輕群眾生命財(cái)產(chǎn)損失，切實(shí)保障受災(zāi)群眾基本生活，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全，切實(shí)做好汛期救災(zāi)救濟(jì)工作。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作責(zé)任落實(shí)到位。把汛期的備災(zāi)救災(zāi)作為近期民政工作的重點(diǎn)來(lái)抓，建立健全工作機(jī)構(gòu)，建立從上到下齊抓共管、人人有責(zé)的工作機(jī)制，層層落實(shí)責(zé)任。同時(shí)，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，共同做好防汛抗災(zāi)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；加強(qiáng)信息管理，確保災(zāi)情報(bào)告發(fā)布到位。要求各區(qū)、縣、市民政部門發(fā)生突發(fā)自然災(zāi)害，凡造成人員傷亡和較大財(cái)產(chǎn)損失的，要在第一時(shí)間掌握災(zāi)情，及時(shí)通報(bào)情況，認(rèn)真開(kāi)展核實(shí)評(píng)估，保證災(zāi)害信息快報(bào)及時(shí)、核報(bào)準(zhǔn)確。嚴(yán)格執(zhí)行汛期值班制度，保證信息暢通；建立救災(zāi)應(yīng)急機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案。建立救災(zāi)應(yīng)急機(jī)制，編制應(yīng)急預(yù)案，在重大災(zāi)害發(fā)生前后，及時(shí)啟動(dòng)救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)案各項(xiàng)規(guī)定。及時(shí)轉(zhuǎn)移處于危險(xiǎn)區(qū)域的受災(zāi)群眾，幫助和指導(dǎo)當(dāng)?shù)亻_(kāi)展抗災(zāi)救災(zāi)工作，及時(shí)下?lián)芫葹?zāi)應(yīng)急資金，調(diào)運(yùn)救災(zāi)應(yīng)急物資，確保受災(zāi)群眾在安置期間有飯吃、有衣穿、有臨時(shí)住所、有干凈水喝、有病能及時(shí)醫(yī)治，災(zāi)情基本穩(wěn)定后，要積極做好受災(zāi)群眾的心理疏導(dǎo)和撫慰工作，抓緊開(kāi)展倒損房屋的`恢復(fù)重建。建立救災(zāi)儲(chǔ)備庫(kù)，確保救災(zāi)應(yīng)急物資準(zhǔn)備到位；建立救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)，并儲(chǔ)備必要的救災(zāi)應(yīng)急物資，聯(lián)系供貨商儲(chǔ)備食品、飲用水等物資。加強(qiáng)與交通、運(yùn)輸?shù)炔块T的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，做好緊急調(diào)度救災(zāi)物資的各項(xiàng)準(zhǔn)備，確保災(zāi)害發(fā)生后救災(zāi)應(yīng)急物資能在第一時(shí)間啟運(yùn)，第一時(shí)間到達(dá)災(zāi)區(qū)，提前將所需生活物資準(zhǔn)備到位，切實(shí)保障緊急避難群眾的基本生活。

三、切實(shí)做好全市春荒救助工作，確保災(zāi)區(qū)困難群眾的基本生活。

四、進(jìn)一步完善備災(zāi)、減災(zāi)工作，提高全民防災(zāi)、減災(zāi)、自救、互救意識(shí)。

五、全力做好抗旱救災(zāi)工作。

為全力做好抗旱救災(zāi)工作，一是召開(kāi)專題會(huì)，安排布置抗旱救災(zāi)工作，及時(shí)傳達(dá)省、市關(guān)于做好抗旱救災(zāi)工作的指示精神，提高抗旱意識(shí)，重視災(zāi)區(qū)群眾生活安排。二是組織市農(nóng)委、氣象局和水利局召開(kāi)旱災(zāi)災(zāi)情會(huì)商會(huì)議，研判旱情發(fā)展趨勢(shì)，研究旱災(zāi)救助工作。三是派出工作組到受災(zāi)較為嚴(yán)重的開(kāi)陽(yáng)縣、清鎮(zhèn)市、縣、修文縣查災(zāi)核災(zāi)，指導(dǎo)抗旱救災(zāi)。四是下發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省民政廳關(guān)于切實(shí)做好當(dāng)前旱災(zāi)救助工作的緊急通知的通知》,要求各級(jí)民政部門要切實(shí)把思想統(tǒng)一到市委、市政府關(guān)于抗旱救災(zāi)安排部署上來(lái)，積極做好相關(guān)救助工作。五是切實(shí)加強(qiáng)與農(nóng)業(yè)、水利、氣象等相關(guān)部門的溝通，及時(shí)了解當(dāng)前旱情及下一步發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)掌握因旱造成群眾缺水、缺糧等生活困難情況；六是認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)救助措施、確保災(zāi)區(qū)困難群眾的基本生活。各區(qū)、市、縣民政部門及時(shí)派出工作組深入鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村指導(dǎo)和協(xié)助做好相關(guān)救助工作，采取調(diào)水、送水、買水、發(fā)放生活補(bǔ)貼等方式，確保解決重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、敬老院和“五保戶”以及飲水特別困難群眾的基本生活；七是嚴(yán)格值班帶班制度，確保24小時(shí)通訊暢通，群策群力，確?？购稻葹?zāi)工作取得實(shí)效。八是市各級(jí)民政部門已投入929萬(wàn)元救災(zāi)資金，投入救災(zāi)物資折款87.5萬(wàn)元，用于解決受災(zāi)困難群眾的飲水和口糧困難問(wèn)題，確保受災(zāi)困難群眾渡過(guò)難關(guān)。

六、全力做好旱災(zāi)災(zāi)情核查和受災(zāi)人員冬春期間需口糧救助調(diào)查工作。

積極采取有效措施確保核查和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確，按照省某個(gè)機(jī)關(guān)辦公廳《關(guān)于開(kāi)展旱災(zāi)災(zāi)情核查和受災(zāi)人員冬春期間需口糧救助情況調(diào)查工作的通知》及省民政廳《關(guān)于做好旱災(zāi)災(zāi)情核查和受災(zāi)人員冬春期間需口糧救助情況調(diào)查工作有關(guān)問(wèn)題的通知》等文件精神，一是及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行了安排布署，會(huì)上認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了相關(guān)文件精神，對(duì)核查統(tǒng)計(jì)涉及的有關(guān)表格進(jìn)行了培訓(xùn)講解；二是各區(qū)、縣（市）成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了周密的調(diào)查工作方案，對(duì)家庭成員基本情況、農(nóng)作物受災(zāi)和絕收情況、家庭現(xiàn)有糧食、家庭收入、缺糧時(shí)段及數(shù)量、自救能力等情況作了深入調(diào)查了解，并組織村級(jí)進(jìn)行了民主評(píng)議，張榜公布，按戶填寫了《省旱災(zāi)受災(zāi)情況和冬春需口糧救助情況入戶調(diào)查表》并建立健全臺(tái)帳，做到了不漏一戶、不漏一人。三是市相關(guān)部門對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了會(huì)商審核和評(píng)估。嚴(yán)格政策界限。在調(diào)查工作中，特別注意甄別受災(zāi)群眾的自救能力，把握了缺糧時(shí)段，將外出務(wù)工半年以上和在冬春救助時(shí)段在外務(wù)工作員、非受災(zāi)人員、有自救能力的受災(zāi)人員排斥在統(tǒng)計(jì)范圍外。各相關(guān)部門對(duì)上報(bào)調(diào)查匯總的數(shù)據(jù)進(jìn)行了逐項(xiàng)審核并逐級(jí)會(huì)商分析。嚴(yán)肅工作紀(jì)律。在調(diào)查工作中，堅(jiān)持實(shí)地進(jìn)村入戶調(diào)查，堅(jiān)決杜絕了自上而下分配指標(biāo)，要求民主評(píng)議負(fù)責(zé)人、入戶調(diào)查人員和審核人均在登記表上簽字，在督促檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)責(zé)令返工。

（七）積極參與幫扶工作。今年我局計(jì)生三結(jié)合幫扶點(diǎn)是修文縣鄉(xiāng)村，為該村落實(shí)幫扶資金3萬(wàn)元，幫扶60戶計(jì)生戶發(fā)展生產(chǎn)，局幫扶聯(lián)系點(diǎn)開(kāi)陽(yáng)縣城關(guān)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)共落實(shí)幫扶資30萬(wàn)元，抽水機(jī)5臺(tái)。

七、明年工作打算。

（一）進(jìn)一步健全和完善災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，全面落實(shí)《市自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》，及時(shí)修訂市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)預(yù)案；適時(shí)開(kāi)展救助應(yīng)急演練；加強(qiáng)涉災(zāi)部門應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制和抗災(zāi)救災(zāi)協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)，結(jié)合本市實(shí)際進(jìn)一步建立健全救災(zāi)工作制度。

（二）協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好災(zāi)情的核查、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作，全面推進(jìn)全市自然災(zāi)害信息系統(tǒng)的管理和運(yùn)用。

（三）嚴(yán)格按照《國(guó)家綜合減災(zāi)十二五規(guī)劃》和《省綜合減災(zāi)規(guī)劃》的要求，健全減災(zāi)工作機(jī)構(gòu)，完善減災(zāi)工作體系，積極推動(dòng)“社區(qū)減災(zāi)平安行”工作的深入開(kāi)展，積極推薦全國(guó)第四批“減災(zāi)示范社區(qū)”的申報(bào)工作；建立或明確城鄉(xiāng)避災(zāi)場(chǎng)所；廣泛開(kāi)展識(shí)災(zāi)、防災(zāi)、減災(zāi)知識(shí)的普及和宣傳教育，組織好國(guó)家“防災(zāi)減災(zāi)日”宣傳活動(dòng)，提高公眾減災(zāi)意識(shí)，增強(qiáng)全民防災(zāi)避險(xiǎn)能力。

（四）認(rèn)真落實(shí)全市冬春災(zāi)民生活救助政策，督促各區(qū)、縣（市）加大配套資金的投入，對(duì)救災(zāi)、捐贈(zèng)款物進(jìn)行督促檢查，確保不出現(xiàn)非正常情況。加強(qiáng)災(zāi)區(qū)民房恢復(fù)重建工作，搞好規(guī)劃，科學(xué)選址，提高了防災(zāi)避險(xiǎn)能力。

（五）加大救災(zāi)物資儲(chǔ)備的品種、數(shù)量，進(jìn)一步完善倉(cāng)儲(chǔ)管理制度，協(xié)助推進(jìn)市級(jí)救災(zāi)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)，指導(dǎo)各區(qū)、縣（市）救災(zāi)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)，確保救災(zāi)物資24小時(shí)運(yùn)抵災(zāi)區(qū)。建立以糧食、商務(wù)、藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門的會(huì)商制度，確保重大自然災(zāi)害發(fā)生后的救助物資及時(shí)到位，滿足救災(zāi)要求，使救災(zāi)工作順利進(jìn)行和災(zāi)民及時(shí)得到救助。

（六）全面落實(shí)《自然災(zāi)害社會(huì)捐贈(zèng)應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合災(zāi)情適時(shí)開(kāi)展救災(zāi)捐贈(zèng)活動(dòng)，加強(qiáng)捐贈(zèng)款物管理使用和監(jiān)督、規(guī)范捐助行為，嚴(yán)格捐助活動(dòng)社會(huì)公告制度。

（七）積極探索人為災(zāi)害、城市災(zāi)害的應(yīng)急救助工作。

（八）建立與筑部隊(duì)參加抗災(zāi)救災(zāi)協(xié)調(diào)機(jī)制；

（九）做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇五

一、認(rèn)真履行職責(zé),扎實(shí)開(kāi)展工作自2005年9月受命以來(lái),我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中。一來(lái)到長(zhǎng)沙,就和其他班子成員一起馬不停蹄地開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路和方向。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重:項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大,工程建設(shè)復(fù)雜,地段較偏;長(zhǎng)沙地處內(nèi)地,采購(gòu)中心鞭長(zhǎng)莫及,導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷、商鋪回租等棘手問(wèn)題接踵而至,在這種情況下,我和其他班子成員一起,想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑,必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營(yíng)業(yè)如期進(jìn)行,我和其他班子成員一樣,放棄節(jié)假日休息,長(zhǎng)期駐守長(zhǎng)沙,不分晝夜奮戰(zhàn)在一線,抓進(jìn)度,保質(zhì)量,身先士卒,帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡,團(tuán)結(jié)一致,有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,全體同仁眾志成城,百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在2006年9月16日震憾開(kāi)幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評(píng)價(jià),不僅填補(bǔ)了長(zhǎng)沙真正意義上“高檔”購(gòu)物中心的空白,也在長(zhǎng)沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧,有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程新項(xiàng)目的籌建千頭萬(wàn)緒,在全面熟悉項(xiàng)目的情況下,我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通,抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。

1、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。

經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展方向起著決定性的作用。經(jīng)營(yíng)定位較高,前期的規(guī)劃布局十分重要。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開(kāi)店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較,多方汲取行家的意見(jiàn)和建議,大膽提出把最初考慮的'“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購(gòu)物中心”業(yè)態(tài),同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證,最終確定走中、高檔路線,以知名品牌為基礎(chǔ),以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場(chǎng)地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

2、項(xiàng)目工程建設(shè)。

本次工程具有一定的特殊性,在嚴(yán)重缺少資金、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上海長(zhǎng)沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位,管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常規(guī)的工程項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行,我采用主動(dòng)溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段,以大量的時(shí)間精力為代價(jià),經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào),保證工程款的到位,推進(jìn)工程管理的正常開(kāi)展,保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價(jià)等方式,通過(guò)業(yè)主和我公司雙方的相互牽制,監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地,檢查工程進(jìn)度,控制工程質(zhì)量。

3、推進(jìn)品牌招商。

項(xiàng)目自招商以來(lái),就先后在上海、長(zhǎng)沙兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我一直都非常重視,精心準(zhǔn)備,去年11月和今年1月分別在長(zhǎng)沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開(kāi)的供應(yīng)商招商會(huì),由于前期準(zhǔn)備充分,在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和前景,獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購(gòu)總部的招商外,還在長(zhǎng)沙獨(dú)立自主開(kāi)展招商工作,通過(guò)努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶?樹(shù)、夢(mèng)潔等本地知名品牌。

4、打造管理團(tuán)隊(duì)。

在任何企業(yè),人都是擺在第一位的。對(duì)于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位,以發(fā)揮各人所長(zhǎng)。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來(lái)的主管進(jìn)行培養(yǎng),考慮到地區(qū)觀念及文化的差異,特意安排主管到上海接受培訓(xùn),以加快團(tuán)隊(duì)的融合,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起,形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。

5、搞好公共關(guān)系。

城管局、公安局交警支隊(duì)、園林局等,在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開(kāi)口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線、開(kāi)設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報(bào)亭遷移等工作,優(yōu)化了外部環(huán)境,保證了商場(chǎng)如期試營(yíng)業(yè),提升了商圈的整體檔次。

6、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念。

對(duì)一個(gè)新的市場(chǎng)、新的企業(yè),對(duì)外宣傳至關(guān)重要,我非常注重媒體的宣傳推廣,成功運(yùn)用了媒體的“軟炒作”,通過(guò)軟文宣傳的形式,結(jié)合新聞發(fā)布會(huì)一定力度上對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行推廣,媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑,在市民中形成了一定的影響力。

為配合整體的經(jīng)營(yíng)定位,營(yíng)造一流舒適的購(gòu)物環(huán)境,公司在店招、導(dǎo)購(gòu)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)制作,綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫,整體搭配力求簡(jiǎn)潔統(tǒng)一。

在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下,公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動(dòng),通過(guò)展示不僅彌補(bǔ)了開(kāi)業(yè)之初品牌缺位遺憾,豐實(shí)了高場(chǎng)布局,而且準(zhǔn)確地向顧客傳達(dá)了公司的經(jīng)營(yíng)定位,蠃得了良好的品碑。

7、加強(qiáng)成本控制。

在成本控制方面,我一直強(qiáng)調(diào)節(jié)約意識(shí),并將這一項(xiàng)作為重要的考核要素。通過(guò)合理調(diào)整照明、選擇節(jié)能產(chǎn)品等措施節(jié)能降耗,并加強(qiáng)檢查,培養(yǎng)全員良好的節(jié)約習(xí)慣。物料采購(gòu)和工程制作方面堅(jiān)持“比價(jià)”原則,降低采購(gòu)成本。通過(guò)內(nèi)域網(wǎng)優(yōu)勢(shì)全面推行無(wú)紙化辦公,并嚴(yán)格控制各項(xiàng)差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)用的支出。

三、加強(qiáng)招商、細(xì)化考核、深化管理公司開(kāi)業(yè)以后即面臨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng),和我司同期開(kāi)業(yè)的香港新世界百貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣,與此同時(shí)當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手如平和堂、王府井、春天百貨等都開(kāi)展了一系列的促銷活動(dòng),在名品、化妝品、功能缺位的情況下,經(jīng)營(yíng)十分艱難。但是我始終抱著必勝的信念,剖析項(xiàng)目前景,鼓舞員工斗志,同時(shí)制定了一系列的經(jīng)營(yíng)措施并實(shí)施。

1、加快名品入駐,推進(jìn)商品調(diào)整。

為加快一線品牌的進(jìn)場(chǎng),公司主動(dòng)配合品牌供應(yīng)商各項(xiàng)工作的開(kāi)展,帶供應(yīng)商看場(chǎng)地、聯(lián)系裝修事宜、辦理相關(guān)手續(xù)等等,在公司的主動(dòng)配合下,一線品牌如cerruti1881、gieves&hawkes、piombo、dc、雅格獅丹、k&c、萬(wàn)寶龍、馬飛仕圖、momo等從9月底開(kāi)始已陸續(xù)開(kāi)店迎客。

根據(jù)前期市場(chǎng)反映,針對(duì)商品豐滿度不高,分布密度低的實(shí)際情況,在采購(gòu)總部的配合下,公司對(duì)長(zhǎng)沙、武漢兩地展開(kāi)了市場(chǎng)調(diào)查,通過(guò)對(duì)同行的考察和深入了解分析,提出商品調(diào)整方案并落實(shí)。

通過(guò)和武漢中介公司接觸,開(kāi)始積極推進(jìn)大型功能餐飲的合作事宜。

2、加大營(yíng)銷力度,提高公司知名度。

營(yíng)銷始終是公司工作的重心,為擴(kuò)大公司影響,公司制定了營(yíng)銷戰(zhàn)略,從武漢等商業(yè)城市引進(jìn)專業(yè)營(yíng)銷人才,為迎接12月份正式開(kāi)業(yè),開(kāi)始實(shí)施一系列營(yíng)銷舉措。同時(shí),我們還積極向省市推薦將公司列為重點(diǎn)對(duì)外觀光介紹單位,以提高公司知名度及美譽(yù)度。

3、制定激勵(lì)機(jī)制,全面推進(jìn)考核。

為做到科學(xué)管理,全面調(diào)動(dòng)全員的主觀能動(dòng)性,我和其他班子成員通過(guò)認(rèn)真討論,擬定abcd考核辦法,采用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與管理指標(biāo)相結(jié)合,按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各商場(chǎng)、各部室實(shí)行全面考核,考核結(jié)果與個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤。

4、建設(shè)企業(yè)文化,營(yíng)造良好工作氛圍。

為提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,形成良好的企業(yè)文化氛圍,我們成立了黨支部,目前正在加緊進(jìn)行工會(huì)的籌建。在集團(tuán)黨委精神指導(dǎo)下,我們組織開(kāi)展了“弘揚(yáng)百聯(lián)精神,成就百聯(lián)事業(yè)”的主題實(shí)踐活動(dòng),全體員工均積極參與,通過(guò)宣傳欄、晨會(huì)等形式讓員工加深了對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)。

四、存在的不足新的市場(chǎng)環(huán)境和強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng),使本來(lái)體態(tài)大的項(xiàng)目更加困難重重,我深知任重道遠(yuǎn),總結(jié)不足之處主要有三個(gè):經(jīng)營(yíng)管理能力存在一定的差距,有待提高;還需加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),認(rèn)真借鑒各兄弟單位的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),拓寬思路以爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī);在嚴(yán)格要求屬下員工的同時(shí)還要多關(guān)心員工生活,營(yíng)造良好的工作氛圍。

上級(jí)讓我擔(dān)任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理,這不是權(quán)力的象征,而是賦予我一種責(zé)任。因此,這次述職對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,我一定虛心接受批評(píng),認(rèn)真對(duì)照整改,加倍努力工作。雖然百聯(lián)東方廣場(chǎng)實(shí)際工作中還困難重重,但我將始終以一名黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己,始終以高度的責(zé)任感,保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè),為百聯(lián)東方廣場(chǎng)的未來(lái),奉獻(xiàn)自己的力量。

商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇六

購(gòu)物中心是xx市首家中外合作的集超市、百貨、休閑娛樂(lè)為一體的現(xiàn)代化綜合性大型民營(yíng)商業(yè)零售企業(yè)，現(xiàn)有營(yíng)業(yè)面積6萬(wàn)余平方米，員工近6000人。百盛自1999年8月開(kāi)業(yè)以來(lái)，堅(jiān)持以高起點(diǎn)起飛，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)管理理念，通過(guò)商圈分析和消費(fèi)者需求分析，本著“盡如您意”的經(jīng)營(yíng)理念，為顧客提供最優(yōu)良的服務(wù)。百盛深知明了“顧客的滿意就是百盛的成功”的道理，訓(xùn)練員工利用最先進(jìn)的銷售終端條碼系統(tǒng)及電腦化百貨管理技術(shù)，以最高的服務(wù)水平為顧客提供迅速、友善的服務(wù)，并以貨品齊全、品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格合理及環(huán)境優(yōu)雅獲得廣大消費(fèi)者的贊許，為每位顧客帶來(lái)物超所值的購(gòu)物回報(bào)，也為百盛帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。自開(kāi)業(yè)至今，累積完成銷售收入40億元，實(shí)現(xiàn)利稅9000萬(wàn)元。為社會(huì)提供就業(yè)崗位近6000個(gè)，先后被省市有關(guān)部門授予“中國(guó)百家企業(yè)質(zhì)量承諾單位”、“中國(guó)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)”、“中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員單位”、“質(zhì)量信得過(guò)單位”、“消費(fèi)者信得過(guò)單位”、“百城萬(wàn)店無(wú)假貨示范店”、“全市稅收十強(qiáng)單位”、“全市零售總額十強(qiáng)單位”、“誠(chéng)信單位”、“全市先進(jìn)單位”、“重合同守信用企業(yè)”、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、最佳商廈”、“進(jìn)口商品信得過(guò)單位”、“xx市商貿(mào)系統(tǒng)十佳商廈誠(chéng)信單位”、等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，在xx年百盛榮獲“全省消費(fèi)者最滿意品牌”在xx省零售企業(yè)是唯一一家。通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，百盛取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

持把消費(fèi)者的利益放在首位，重視企業(yè)與消費(fèi)者的親密伙伴關(guān)系。堅(jiān)持以人為本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，形成了百盛獨(dú)有的特色經(jīng)營(yíng)和特色服務(wù)。

一、全程的質(zhì)量保證是百盛經(jīng)營(yíng)的重要方向。

作為xx乃至西北的百貨零售巨頭，百盛為社會(huì)提供商品質(zhì)量的優(yōu)劣，是衡量其誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要依據(jù)，也是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。百盛目前在xx市零售業(yè)的迅速發(fā)展，主要在于抓住了時(shí)機(jī)，充分為顧客著想，運(yùn)用先進(jìn)的百貨業(yè)電腦營(yíng)運(yùn)與管理系統(tǒng)，把質(zhì)量管理作為電腦控制下的一條龍服務(wù)體系的最重要元素。

百盛依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》及《國(guó)家內(nèi)貿(mào)部關(guān)于到廠進(jìn)店管理辦法》等規(guī)定，制定了《供應(yīng)商管理工作的有關(guān)規(guī)定》《商品退換貨規(guī)定》，對(duì)供應(yīng)商的審批、管理做了詳盡的要求，力求引入符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)知名度高，信譽(yù)好。有嚴(yán)格質(zhì)量保證的名、特、優(yōu)、新商品進(jìn)店，供應(yīng)商必須對(duì)新商品提供詳盡、有效的證明文件。凡對(duì)制銷假冒偽劣產(chǎn)品，冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志的產(chǎn)品，全部予以清除出店，永不合作。對(duì)供應(yīng)商不執(zhí)行“三包”或因質(zhì)量問(wèn)題造成投訴的，均予以重罰。同時(shí)也對(duì)中心商品部負(fù)責(zé)人連帶處罰。通過(guò)這樣嚴(yán)格的篩選，xx市百盛嚴(yán)格了進(jìn)貨管理，引進(jìn)了確有實(shí)力，且信譽(yù)好的企業(yè)，為廣大消費(fèi)者提供了物美價(jià)廉的放心商品。為了保證進(jìn)店商品的質(zhì)量和實(shí)惠，百盛對(duì)商品質(zhì)量的全方位動(dòng)態(tài)、全程管理，并特別設(shè)立了總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合業(yè)務(wù)部及服務(wù)品質(zhì)管理辦公室，負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，組織協(xié)調(diào)，監(jiān)督檢查全公司的商品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的管理工作，定期組織各級(jí)管理人員深入賣場(chǎng)檢查商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律法規(guī)，加強(qiáng)質(zhì)量宣傳，從行動(dòng)上、觀念上提高全員質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，并制定了上至總經(jīng)理，下至導(dǎo)購(gòu)人員的六級(jí)崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的辦法，嚴(yán)格按照《質(zhì)量檢驗(yàn)制度》、《商品銷售質(zhì)量管理工作的有關(guān)規(guī)定》，確保商品質(zhì)量。同時(shí)還設(shè)立了專職商品質(zhì)量監(jiān)督員，負(fù)責(zé)全商場(chǎng)商品質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題的商品，并有權(quán)做出停止銷售，下架處理的決定。

通過(guò)這樣一整套系統(tǒng)，完善的質(zhì)量保證體系的運(yùn)作。百盛在思想上、經(jīng)營(yíng)理念上、制度上、分析上都有明確的質(zhì)量要求。切實(shí)為顧客到百盛放心滿意購(gòu)物做了許多扎實(shí)的工作。六年來(lái)，我們的顧客投訴呈明顯下降趨勢(shì)，在獲得顯著的經(jīng)濟(jì)效益同時(shí)，也獲得了良好的社會(huì)效益，在顧客的心目中樹(shù)立了百盛商品質(zhì)量的良好口碑。

二、運(yùn)用科學(xué)化的管理體系和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念。

百盛的發(fā)展和飛躍，是科學(xué)化的管理體系和先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念結(jié)合的具體運(yùn)用的結(jié)果。百盛在引入外資品牌的同時(shí)，更明白僅僅靠品牌是不行的。為此，百盛提出了“全心投入、正直誠(chéng)實(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、顧客導(dǎo)向、相互尊重”的企業(yè)理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)贏得顧客和社會(huì)。并本著“盡如您意”的經(jīng)營(yíng)理念，著重加強(qiáng)內(nèi)部管理，在向發(fā)展要效益的同時(shí)向服務(wù)要效益。

百盛要求員工提供給顧客的是完美的、貼心的“特色服務(wù)”。為強(qiáng)化百盛特色服務(wù)品質(zhì)管理，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，在顧客心目中樹(shù)立百盛形象。在內(nèi)部服務(wù)管理上，百盛推出了特色服務(wù)強(qiáng)化考核體系。本著公平、公開(kāi)、公正的原則，實(shí)行逐級(jí)分工考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；從而從制度上保證全員服務(wù)完善和服務(wù)水平的提高。

針對(duì)人員的強(qiáng)化考核，百盛從開(kāi)店迎賓至閉店送賓的全過(guò)程服務(wù)均有詳盡的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)要求，制定了十個(gè)方面100條服務(wù)規(guī)范和細(xì)則，對(duì)顧客提出的問(wèn)題，力爭(zhēng)做到不出班組、不出部門、不出百盛就可得到迅速、圓滿的解決。同時(shí)還制定了三級(jí)管理制度，充分發(fā)揮管理部門的檢查監(jiān)督作用，強(qiáng)化商場(chǎng)的自我管理，實(shí)行違紀(jì)連帶責(zé)任處罰，確保辦事效率。

針對(duì)賣場(chǎng)的量化考核，百盛制定了賣場(chǎng)五大管理標(biāo)準(zhǔn)，就售前、售中、售后管理做了詳盡的要求，由服務(wù)品質(zhì)管理辦公室人員組成的值班經(jīng)理每天在賣場(chǎng)巡回檢查，對(duì)賣場(chǎng)環(huán)境、商品、人員、銷售、顧客管理等方面六級(jí)打分，及時(shí)將查場(chǎng)情況反饋到樓層及各級(jí)管理人員，以晨會(huì)形式向全體員工公布，動(dòng)態(tài)掌握和及時(shí)解決賣場(chǎng)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，確保賣場(chǎng)商品質(zhì)量，服務(wù)動(dòng)態(tài)和環(huán)境的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。量化考核的結(jié)果與員工的個(gè)人收入與工作情況的好壞直接掛鉤，真正體現(xiàn)出百盛在制度面前人人平等，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明的監(jiān)督考核管理體系，使之形成優(yōu)質(zhì)高效的管理效率。全面提升了“特色服務(wù)”的品質(zhì)管理意識(shí)，涌現(xiàn)出了一大批服務(wù)明星、優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)、銷售狀元等先進(jìn)班組。通過(guò)樹(shù)典型立標(biāo)榜，激發(fā)了全體員工的工作熱情及榮譽(yù)感，為百盛服務(wù)水平的提升打下了良好的群眾基礎(chǔ)。在xx年11月2日百盛開(kāi)展了“xx比你行”智力競(jìng)賽，更好的提高了廣大員工的崗位技能和服務(wù)水準(zhǔn)，同時(shí)也活躍工作氣氛。xx年百盛第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)技能賽區(qū)也在緊張的籌備過(guò)程中，將在11月中旬與廣大員工見(jiàn)面。

為了使管理體系更加完善，百盛還制定了《計(jì)量管理規(guī)章》、《物價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)》，以及《購(gòu)貨管理規(guī)定》、《收貨記帳管理規(guī)定》、《出入庫(kù)管理規(guī)定》、《員工培訓(xùn)管理規(guī)定》等共計(jì)幾十萬(wàn)字的規(guī)章匯編，形成了一整套科學(xué)的管理體系。落實(shí)了百盛的基礎(chǔ)管理，從而使百盛能夠在現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)理念和制度指導(dǎo)下，直接從高起點(diǎn)起飛、以高品質(zhì)服務(wù)贏得顧客和社會(huì)的認(rèn)同，為企業(yè)的騰飛打下了良好的基礎(chǔ)。

三、

認(rèn)真貫徹執(zhí)行《消法》，把消費(fèi)者的利益放在首位是百盛的動(dòng)力和源泉。

百盛本著“盡如您意”的經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，為提高消費(fèi)者的購(gòu)物期望與生活水平積極努力。國(guó)芳百盛設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)——服務(wù)品質(zhì)管理辦公室負(fù)責(zé)接待顧客投訴。xx年百盛與皋蘭路工商所共同建立投訴聯(lián)絡(luò)站，通過(guò)公開(kāi)監(jiān)督電話，認(rèn)真答復(fù)和解決顧客意見(jiàn)，把售后服務(wù)工作作為一個(gè)重要的內(nèi)容來(lái)抓。六年來(lái)，已受理顧客投訴逾千起，都得到圓滿解決。

為提高全體員工對(duì)消法的認(rèn)知水平，百盛不定期邀請(qǐng)省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、技術(shù)監(jiān)督局和工商局等專業(yè)人員對(duì)中層以上干部進(jìn)行培訓(xùn)，使員工從思想深處認(rèn)識(shí)到對(duì)《消法》的認(rèn)真遵守，是貫徹《消法》的根本保證。并且每年都制定詳盡的員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)全體員工進(jìn)行《消法》等相關(guān)法律法規(guī)的普及教育，并在培訓(xùn)后進(jìn)行考試，考試合格率達(dá)98%，對(duì)考試不合格的也及時(shí)補(bǔ)課，直至合格后方能上崗，整體提高了全體員工自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)。

四、加強(qiáng)組織建設(shè)，發(fā)揮黨、團(tuán)、工會(huì)組織作用。

百盛作為一家民營(yíng)企業(yè)，其成長(zhǎng)壯大的過(guò)程，始終離不開(kāi)各級(jí)黨團(tuán)組織的關(guān)懷和支持，因此成立黨團(tuán)工會(huì)組織，一直是百盛人多年的渴望和夢(mèng)想，但由于其性質(zhì)為民營(yíng)，始終未能如愿，黨、團(tuán)、工會(huì)組織建設(shè)一直為空白。隨著黨的十六大的召開(kāi)和江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想的發(fā)表。xx年5月8日，百盛工貿(mào)集團(tuán)黨總支、國(guó)芳百盛工貿(mào)集團(tuán)公司工會(huì)、xx年4月百盛工貿(mào)集團(tuán)團(tuán)委相繼成立，組織成立后，立即發(fā)揮出他們的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。在公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，黨團(tuán)員大多成為各個(gè)部門的工作骨干，同時(shí)就有黨團(tuán)員將自己的組織關(guān)系轉(zhuǎn)移到百盛，在百盛過(guò)起了正常的組織生活，一些要求入黨入團(tuán)的積極分子也得到了培養(yǎng)。共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員的先進(jìn)模范作用很好地有組織地發(fā)揮了出來(lái)，成為了百盛精神文明建設(shè)的主力軍。

五、堅(jiān)持為政府解憂成為百盛濃墨重彩的大手筆。

百盛購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)之時(shí)，正值我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)入攻堅(jiān)階級(jí)，打破了國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì)一統(tǒng)天下的局面，非公有制經(jīng)濟(jì)異軍突起，資源重新配置的時(shí)期。黨和政府把非公有制經(jīng)濟(jì)地位從國(guó)民經(jīng)濟(jì)的補(bǔ)充地位推到了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的“重要組成部分”，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了參與國(guó)民經(jīng)濟(jì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，而且要千方百計(jì)的回報(bào)黨和政府對(duì)民營(yíng)企業(yè)的支持和關(guān)懷?；谶@種考慮，董事長(zhǎng)深切關(guān)注政府遇到的大批國(guó)營(yíng)企業(yè)職工下崗，社會(huì)就業(yè)困難，嚴(yán)重影響改革發(fā)展與社會(huì)穩(wěn)定的問(wèn)題，為減輕社會(huì)就業(yè)壓力而盡一份力量，為社會(huì)提供就業(yè)崗位近6000個(gè)。自一九九九年開(kāi)業(yè)至今，解決安排下崗的職工及殘疾人待業(yè)青年近6000人。成為西北地區(qū)為社會(huì)提供就業(yè)崗位最多的民營(yíng)企業(yè)，為政府解了憂，為許多家庭解了憂，為改革發(fā)展的社會(huì)穩(wěn)定作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

合法經(jīng)營(yíng)，照章納稅是百盛一貫的準(zhǔn)則，百盛自開(kāi)業(yè)至今，始終堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，照章納稅的好傳統(tǒng)。自覺(jué)貫徹“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、守法”八字方針，堅(jiān)持學(xué)法、懂法、守法、依法經(jīng)營(yíng)。開(kāi)業(yè)至今經(jīng)省市有關(guān)部門多次審計(jì)，沒(méi)有違法犯紀(jì)行為發(fā)生。堅(jiān)持把國(guó)家利益放在首位，依法納稅，反對(duì)偷稅、漏稅、逃稅、抗稅。開(kāi)業(yè)六年來(lái)，累計(jì)納稅9000萬(wàn)元，堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)正常市場(chǎng)秩序，反對(duì)互相欺詐，互相排斥的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)持守信用講信譽(yù)，反對(duì)唯利是圖，坑蒙拐騙，銷售假冒偽劣商品。為維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，報(bào)效國(guó)家做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

六、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)形象是百盛永恒的主題。

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，逐步形成自身特點(diǎn)的價(jià)值取向，行為方式，企業(yè)精神，道德規(guī)范，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，發(fā)展目標(biāo)等諸多因素的有機(jī)結(jié)合體。因此，百盛把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)形象，培育企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展作為日常工作，持之以恒，常抓不懈，并把企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)放在培育企業(yè)精神上，把培育弘揚(yáng)企業(yè)精神同培育弘揚(yáng)民族精神有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從宣傳教育、企業(yè)管理、賣場(chǎng)環(huán)境、文體活動(dòng)和服務(wù)方式等多角度，多層次、多方面注重企業(yè)文化建設(shè)，銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造優(yōu)美形象，建立優(yōu)良信譽(yù)，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)。全面提升企業(yè)文明程度和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)胧郑_(kāi)展了豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。為了提高員工整體素質(zhì)，每年堅(jiān)持不懈地進(jìn)行員工崗前、崗中培訓(xùn)。

七、積極參與公益事業(yè)，積極回報(bào)社會(huì)。

百盛大力培育和發(fā)揚(yáng)“致富思源，富而思進(jìn)，扶危濟(jì)困，共同富裕，義利兼顧，德行并重，回饋社會(huì)”的光彩精神，在企業(yè)發(fā)展，效益增加的同時(shí)，沒(méi)有忘記那些生活在貧困線下的人們和失學(xué)的大眼睛們。截至目前為止，百盛工貿(mào)集團(tuán)累計(jì)向社會(huì)捐款350余萬(wàn)元。

另外，百盛還制定了完善的退、換貨規(guī)定，對(duì)顧客不滿意的商品實(shí)行退換商品無(wú)障礙、售后服務(wù)有保障、處理問(wèn)題不拖拉、接待投訴有結(jié)果。并根據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)各大類商品因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的處理和賠償都有明確的、詳細(xì)的規(guī)定。我們不但創(chuàng)造了一流的商業(yè)品牌，而且以一流的服務(wù)品牌贏得廣大顧客的信賴。

所有這一切，使得消費(fèi)者深深感覺(jué)到，在百盛購(gòu)物除了能享受舒適與貼心的服務(wù)，更重要的是對(duì)所購(gòu)商品可以有完全的信賴，從而形成企業(yè)與消費(fèi)者的朋友關(guān)系。

實(shí)踐證明，為顧客提供最佳的購(gòu)物環(huán)境、最佳商品系列有助于提高消費(fèi)者的品位與生活水平。當(dāng)百盛對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)做出不懈努力的同時(shí)，日益豐裕的國(guó)民經(jīng)濟(jì)也滋潤(rùn)了百盛的進(jìn)一步成長(zhǎng)。我們堅(jiān)信，在各界朋友的支持和廣大消費(fèi)者的厚愛(ài)下，百盛會(huì)以更豐富的商品、更誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為金城人民做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇七

非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對(duì)我履行職責(zé)的監(jiān)督，也是對(duì)我個(gè)人的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，更是對(duì)百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機(jī)，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況，誠(chéng)懇聽(tīng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評(píng)，不斷改進(jìn)工作，更好地履行職責(zé)。

對(duì)于百聯(lián)東方廣場(chǎng)，對(duì)于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開(kāi)業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段，我和其他班子成員一起，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶領(lǐng)全體員工始終堅(jiān)持“遇強(qiáng)更強(qiáng)、誠(chéng)信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神，通過(guò)不懈努力，終于見(jiàn)證了這個(gè)精品mall的誕生。應(yīng)該說(shuō)，長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開(kāi)了堅(jiān)實(shí)的一步。下面，我就2018年度擔(dān)任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時(shí)的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。

自2017年9月受命以來(lái)，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中。一來(lái)到長(zhǎng)沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路和方向。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏;長(zhǎng)沙地處內(nèi)地，采購(gòu)中心鞭長(zhǎng)莫及，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷、商鋪回租等棘手問(wèn)題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。

為確保試營(yíng)業(yè)如期進(jìn)行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長(zhǎng)期駐守長(zhǎng)沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進(jìn)度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)一致，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在2006年9月16日震憾開(kāi)幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評(píng)價(jià)，不僅填補(bǔ)了長(zhǎng)沙真正意義上“高檔”購(gòu)物中心的空白，也在長(zhǎng)沙市民心中形成了良好的口碑。

新項(xiàng)目的籌建千頭萬(wàn)緒，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。

1、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。

經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展方向起著決定性的作用。經(jīng)營(yíng)定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開(kāi)店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見(jiàn)和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購(gòu)物中心”業(yè)態(tài)，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場(chǎng)地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

2、項(xiàng)目工程建設(shè)。

本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上海長(zhǎng)沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常規(guī)的工程項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行，我采用主動(dòng)溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時(shí)間精力為代價(jià)，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開(kāi)展，保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價(jià)等方式，通過(guò)業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進(jìn)度，控制工程質(zhì)量。

3、推進(jìn)品牌招商。

項(xiàng)目自招商以來(lái)，就先后在上海、長(zhǎng)沙兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在長(zhǎng)沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開(kāi)的供應(yīng)商招商會(huì)，由于前期準(zhǔn)備充分，在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購(gòu)總部的招商外，還在長(zhǎng)沙獨(dú)立自主開(kāi)展招商工作，通過(guò)努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹(shù)、夢(mèng)潔等本地知名品牌。

4、打造管理團(tuán)隊(duì)。

在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對(duì)于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長(zhǎng)。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來(lái)的主管進(jìn)行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊(duì)的融合，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。

5、搞好公共關(guān)系。

企業(yè)要長(zhǎng)期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)?，我們積極與政府部門取得聯(lián)系，以爭(zhēng)取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門，如公交公司、城管局、公安局交警支隊(duì)、園林局等，在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開(kāi)口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線、開(kāi)設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報(bào)亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場(chǎng)如期試營(yíng)業(yè)，提升了商圈的整體檔次。

6、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念。

對(duì)一個(gè)新的市場(chǎng)、新的企業(yè)，對(duì)外宣傳至關(guān)重要，我非常注重媒體的宣傳推廣，成功運(yùn)用了媒體的“軟炒作”，通過(guò)軟文宣傳的形式，結(jié)合新聞發(fā)布會(huì)一定力度上對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影響力。

為配合整體的經(jīng)營(yíng)定位，營(yíng)造一流舒適的購(gòu)物環(huán)境，公司在店招、導(dǎo)購(gòu)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)制作，綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫，整體搭配力求簡(jiǎn)潔統(tǒng)一。

在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動(dòng)，通過(guò)展示不僅彌補(bǔ)了開(kāi)業(yè)之初品牌缺位遺憾，豐實(shí)了高場(chǎng)布局，而且準(zhǔn)確地向顧客傳達(dá)了公司的經(jīng)營(yíng)定位，蠃得了良好的品碑。

商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇八

不經(jīng)意間，日歷已翻過(guò)了20。

辭舊迎新，撫今追昔。

過(guò)去的一年，是商貿(mào)城華章初現(xiàn)的一年，我們策馬揚(yáng)鞭，憑著無(wú)畏的朝氣，開(kāi)拓的銳氣，一路走來(lái)，氣勢(shì)如虹。

2008年，公司在同類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、行業(yè)形勢(shì)不斷變化等不利因素情況下，招商工作取得了重大突破，綜合招商率已超過(guò)85％，全面完成年度招商目標(biāo)。

2008年，公司為了提升市場(chǎng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，全面開(kāi)展了各項(xiàng)目招商引資工作。目前商貿(mào)城已引進(jìn)兩家具有一定影響力的4s店進(jìn)入投資建設(shè)；商務(wù)酒店招商引資工作已展開(kāi)，并已取得進(jìn)展。

2008年，公司為了配合市場(chǎng)建成順利開(kāi)業(yè)，三條市政道路工程采取墊資修建策略，并得到了各方大力支持。目前，與地產(chǎn)集團(tuán)已達(dá)成了墊資修路協(xié)議，開(kāi)創(chuàng)了武漢市墊資修路的新模式。現(xiàn)階段正在抓緊落實(shí)征地拆遷和施工建設(shè)工作。

2008年，公司克服困難，積極推進(jìn)工程建設(shè)進(jìn)度。商貿(mào)城的鋼材、副食調(diào)料兩大市場(chǎng)及商務(wù)車、二手車市場(chǎng)在不完全具備施工條件的情況下,創(chuàng)造條件，搶抓進(jìn)度，2008年已完成43棟建筑的主體工程及兩棟大型建筑的基礎(chǔ)工程。

2008年，公司認(rèn)真落實(shí)招投標(biāo)政策。為了保證招投標(biāo)工作的公平、公開(kāi)、公正以及工程建設(shè)質(zhì)量，公司成立了工程招投標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)工程招投標(biāo)實(shí)施方案，并邀請(qǐng)政府相關(guān)部門參與監(jiān)督管理。此項(xiàng)工作得到了全面的落實(shí)和推進(jìn)，為保障項(xiàng)目的'順利推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)。

2008年，公司狠抓安全和工程質(zhì)量管理，使工程質(zhì)量驗(yàn)收一次性全部達(dá)標(biāo)，并無(wú)任何安全責(zé)任事故發(fā)生。

2008年，為了建立一個(gè)不斷適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)代型企業(yè)，公司積極推進(jìn)相關(guān)制度建設(shè)和改革措施，按照“邊建設(shè)，邊規(guī)范”的工作思路，加強(qiáng)了目標(biāo)管理和績(jī)效考核，建立健全了各項(xiàng)管理制度，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力的制度保障,公司逐漸步入了規(guī)范、系統(tǒng)、科學(xué)、高效的管理軌道。

一年來(lái)，公司各項(xiàng)工作取得了驕人的業(yè)績(jī)。

在這期間，我們的工作得到了湖北省、武漢市、江岸區(qū)、后湖街等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界人士、商貿(mào)城新老客戶以及公司各位股東、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的大力支持與關(guān)心，沒(méi)有你們?yōu)樯藤Q(mào)城辛勤灑下的汗水，就沒(méi)有我們今天的成績(jī)。

在這里，我謹(jǐn)代表武漢市竹葉山中環(huán)商貿(mào)城有限公司向你們表示深深的謝意。

――謝謝你們一如既往的支持與厚愛(ài)！

過(guò)去的一年，有商貿(mào)城全體員工辛勤的耕耘，

――辛苦了，為商貿(mào)城辛勤勞作的同仁們！

回首過(guò)去，我們深感慰籍和自豪。

展望未來(lái)，我們深知任重而道遠(yuǎn)。

新的歲月，新的起點(diǎn)。

2008年，將進(jìn)入商貿(mào)城大規(guī)模開(kāi)發(fā)建設(shè)的熱潮，我們將繼續(xù)秉承商貿(mào)城人艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，本著嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，求新效成的企業(yè)精神，不斷自我完善，內(nèi)應(yīng)外聯(lián)，滾動(dòng)發(fā)展，以商貿(mào)城人特有的膽識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的管理、恢宏的大手筆，創(chuàng)造業(yè)界的奇跡，將商貿(mào)城打造成為全國(guó)一流的專業(yè)市場(chǎng)而不懈努力。同時(shí)，我們?cè)概c有識(shí)之士攜手共進(jìn)，繼往開(kāi)來(lái)，再創(chuàng)輝煌！

在這個(gè)充滿機(jī)遇的時(shí)代，只要不具挑戰(zhàn)，希望就永遠(yuǎn)存在。

我們無(wú)法留住時(shí)光，我們也不會(huì)停留在對(duì)歲月的依依不舍，我們要整理行裝，繼續(xù)上路出發(fā)。

歲月易逝，但我們珍惜每一歲的交替，每一天的日出，珍視每一份關(guān)懷和難忘的記憶。

2008年，商貿(mào)城嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，已華章出彩！

2008年，商貿(mào)城求新效成，將再續(xù)新篇！

總經(jīng)理：

2008年1月30日。

《2008年商場(chǎng)總經(jīng)理新年寄語(yǔ)》來(lái)源于本網(wǎng)會(huì)員分享，歡迎閱讀2008年商場(chǎng)總經(jīng)理新年寄語(yǔ)。

商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇九

不經(jīng)意間，日歷已翻過(guò)了20xx年。辭舊迎新，撫今追昔。過(guò)去的一年，是商貿(mào)城華章初現(xiàn)的一年，我們策馬揚(yáng)鞭，憑著無(wú)畏的朝氣，開(kāi)拓的銳氣，一路走來(lái)，氣勢(shì)如虹。

20xx年，公司在同類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、行業(yè)形勢(shì)不斷變化等不利因素情況下，招商工作取得了重大突破，綜合招商率已超過(guò)85%，全面完成年度招商目標(biāo)。

20xx年，公司為了提升市場(chǎng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，全面開(kāi)展了各項(xiàng)目招商引資工作。目前商貿(mào)城已引進(jìn)兩家具有一定影響力的4s店進(jìn)入投資建設(shè)；商務(wù)酒店招商引資工作已展開(kāi)，并已取得進(jìn)展。

20xx年，公司為了配合市場(chǎng)建成順利開(kāi)業(yè)，三條市政道路工程采取墊資修建策略，并得到了各方大力支持。目前，與地產(chǎn)集團(tuán)已達(dá)成了墊資修路協(xié)議，開(kāi)創(chuàng)了武漢市墊資修路的新模式?，F(xiàn)階段正在抓緊落實(shí)征地拆遷和施工建設(shè)工作。

20xx年，公司克服困難，積極推進(jìn)工程建設(shè)進(jìn)度。商貿(mào)城的鋼材、副食調(diào)料兩大市場(chǎng)及商務(wù)車、二手車市場(chǎng)在不完全具備施工條件的情況下，創(chuàng)造條件，搶抓進(jìn)度，20xx年已完成43棟建筑的主體工程及兩棟大型建筑的基礎(chǔ)工程。

20xx年，公司認(rèn)真落實(shí)招投標(biāo)政策。為了保證招投標(biāo)工作的公平、公開(kāi)、公正以及工程建設(shè)質(zhì)量，公司成立了工程招投標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)工程招投標(biāo)實(shí)施方案，并邀請(qǐng)政府相關(guān)部門參與監(jiān)督管理。此項(xiàng)工作得到了全面的落實(shí)和推進(jìn)，為保障項(xiàng)目的順利推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)。

20xx年，公司狠抓安全和工程質(zhì)量管理，使工程質(zhì)量驗(yàn)收一次性全部達(dá)標(biāo)，并無(wú)任何安全責(zé)任事故發(fā)生。

20xx年，為了建立一個(gè)不斷適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)代型企業(yè)，公司積極推進(jìn)相關(guān)制度建設(shè)和改革措施，按照“邊建設(shè)，邊規(guī)范”的工作思路，加強(qiáng)了目標(biāo)管理和績(jī)效考核，建立健全了各項(xiàng)管理制度，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力的制度保障，公司逐漸步入了規(guī)范、系統(tǒng)、科學(xué)、高效的管理軌道。

一年來(lái)，公司各項(xiàng)工作取得了驕人的業(yè)績(jī)。

在這期間，我們的工作得到了湖北省、武漢市、江岸區(qū)、后湖街等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界人士、商貿(mào)城新老客戶以及公司各位股東、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的大力支持與關(guān)心，沒(méi)有你們?yōu)樯藤Q(mào)城辛勤灑下的汗水，就沒(méi)有我們今天的成績(jī)。

在這里，我謹(jǐn)代表武漢市竹葉山中環(huán)商貿(mào)城有限公司向你們表示深深的謝意。

——謝謝你們一如既往的支持與厚愛(ài)！

過(guò)去的一年，有商貿(mào)城全體員工辛勤的耕耘，

——辛苦了，為商貿(mào)城辛勤勞作的同仁們！

回首過(guò)去，我們深感慰籍和自豪。

展望未來(lái)，我們深知任重而道遠(yuǎn)。

新的歲月，新的起點(diǎn)。

20xx年，將進(jìn)入商貿(mào)城大規(guī)模開(kāi)發(fā)建設(shè)的熱潮，我們將繼續(xù)秉承商貿(mào)城人艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，本著嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，求新效成的企業(yè)精神，不斷自我完善，內(nèi)應(yīng)外聯(lián)，滾動(dòng)發(fā)展，以商貿(mào)城人特有的膽識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的管理、恢宏的大手筆，創(chuàng)造業(yè)界的奇跡，將商貿(mào)城打造成為全國(guó)一流的專業(yè)市場(chǎng)而不懈努力。同時(shí)，我們?cè)概c有識(shí)之士攜手共進(jìn)，繼往開(kāi)來(lái)，再創(chuàng)輝煌！

在這個(gè)充滿機(jī)遇的時(shí)代，只要不具挑戰(zhàn)，希望就永遠(yuǎn)存在。

商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇十

xxxxxxx商廈屬出租式商場(chǎng)，入駐商戶是出租式商場(chǎng)的衣食父母。商戶管理是商場(chǎng)營(yíng)銷體系的重要組成部分，是企業(yè)的重要資產(chǎn)之一。商戶管理的實(shí)質(zhì)就是如何有效地運(yùn)營(yíng)商戶這項(xiàng)資產(chǎn)，對(duì)它進(jìn)行開(kāi)發(fā)、維護(hù)、運(yùn)用并使其增值。

一、對(duì)商戶地位和特性的認(rèn)識(shí)。

1、真正尊重商戶。

真正尊重商戶，圍繞商戶開(kāi)展工作是商戶管理的基石，沒(méi)有這個(gè)前提，談?dòng)行У毓芾砩虘糁皇强罩袠情w，尊重商戶是最起碼的商業(yè)道德。

2、長(zhǎng)久合作。

在商戶管理上，一定要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，而不能考慮一時(shí)一事的利益。因?yàn)樯虘舴€(wěn)定是商場(chǎng)穩(wěn)定并發(fā)展的前提，商戶群體的穩(wěn)定對(duì)于商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)政策的連貫性和市場(chǎng)維護(hù)都是必不可少的。實(shí)際工作也證明，穩(wěn)定的商戶給商場(chǎng)帶來(lái)的收益遠(yuǎn)大于經(jīng)常變動(dòng)的商戶。商戶的每一次變動(dòng)都意味著風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用。不到萬(wàn)不得已，不要考慮換商戶。這就要求我們?cè)谶x擇商戶時(shí)一定要慎重，在最初選擇時(shí)就從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮。

3、日常性工作。

商戶管理需要常抓不懈，搞突擊是沒(méi)有任何效果的。商戶管理是商場(chǎng)管理的一個(gè)重要組成部分，因而不可放松，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，并進(jìn)行考核。

4、確保商戶的利益。

場(chǎng)、管理市場(chǎng)。因此，我們可以考慮制定適合現(xiàn)狀的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，由招商改為選商，以商戶的經(jīng)營(yíng)手段，品牌含量，經(jīng)營(yíng)理念等作為入住的標(biāo)準(zhǔn)。這樣，商戶“上帝的感覺(jué)”沒(méi)有了，“合作伙伴的感覺(jué)”產(chǎn)生了。這種對(duì)商戶表面的限止其實(shí)為商戶營(yíng)造了一個(gè)更好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，從而提高商戶的積極性，并可能吸收和招引更好的商戶，同時(shí)要讓大家逐步形成一個(gè)意識(shí)，那就是商場(chǎng)與商戶是承擔(dān)相應(yīng)利益、責(zé)任和義務(wù)的利益共同體，只有共同努力，才能實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。

二、商戶的管理。

有人說(shuō)，一粒麥子有三種命運(yùn)：一是磨成面，被人們消費(fèi)掉，實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值；二是作為種子，播種后結(jié)出新的麥粒，創(chuàng)造出新的價(jià)值；三是由于保管不善，發(fā)霉變質(zhì)，喪失其價(jià)值。這就是說(shuō)，麥子管理好了，就會(huì)為人類創(chuàng)造出價(jià)值；管理不好，就會(huì)失去其價(jià)值甚至?xí)?lái)負(fù)價(jià)值。商戶也是這樣。商戶有其雙重性：企業(yè)管理得好，商戶忠誠(chéng)于企業(yè)，他就會(huì)為企業(yè)做出貢獻(xiàn)；管理不好，他會(huì)對(duì)企業(yè)造成損失。商戶管理的目的就是要培養(yǎng)能夠給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的好商戶。

1、商戶可分為四類：

a、銷售量小、對(duì)商場(chǎng)也不忠誠(chéng)的商戶。這些商戶是沒(méi)有價(jià)值的商戶，商場(chǎng)對(duì)待此類商戶的對(duì)策就是該出手時(shí)就出手，該淘汰的就淘汰。沒(méi)有進(jìn)行對(duì)差的商戶的淘汰，就不能培養(yǎng)出一批好商戶。

b、品牌好、銷售量大但對(duì)商場(chǎng)不忠誠(chéng)的商戶。這些商戶常常會(huì)成為商場(chǎng)最危險(xiǎn)的敵人。此類商戶“挾品牌以令商場(chǎng)”，他們以自己擁有的品牌和銷售額為資本向商場(chǎng)講條件、提要求，商場(chǎng)不能滿足他們的愿望，他們就還商場(chǎng)以“顏色”――退租或是長(zhǎng)期拖欠租金，最后拍拍屁股走人，因?yàn)槠渌虉?chǎng)已經(jīng)必恭必敬應(yīng)在門口請(qǐng)他去呢。如果對(duì)這些商戶管理稍有疏忽，他們就會(huì)給商場(chǎng)造成很大的損失。如果商場(chǎng)所擁有的商戶中這些商戶占有較大的比重，那么企業(yè)的銷售和市場(chǎng)就很危險(xiǎn)了。

c、銷售量小但對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的商戶。這是可以培養(yǎng)的明。

日之星。對(duì)此類商戶，企業(yè)要多扶持、培養(yǎng)，努力使其成為一個(gè)好商戶。

d、銷售量大、對(duì)企業(yè)也忠誠(chéng)的商戶。這是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。一個(gè)企業(yè)擁有的這類商戶越多，市場(chǎng)就越穩(wěn)定、越有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

商戶管理的目的就是多多培養(yǎng)好商戶。商場(chǎng)通過(guò)對(duì)商戶的培養(yǎng)、輔導(dǎo)和支持，以確保商戶與企業(yè)共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步，企業(yè)有責(zé)任努力使商戶與企業(yè)共同發(fā)展，建立長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系。

2、經(jīng)營(yíng)能力。

商戶的實(shí)質(zhì)工作是賣貨，因而經(jīng)營(yíng)能力的強(qiáng)弱標(biāo)志著其銷售能力的大小，也直接影響我們未來(lái)銷售業(yè)績(jī)的好壞，衡量商戶經(jīng)營(yíng)能力的大小有幾個(gè)指標(biāo)：

（1）經(jīng)營(yíng)手段的靈活性：好的商戶往往很有經(jīng)營(yíng)頭腦，管理組織都很有章法，而不是跟著別人走。

（2）分銷能力的大?。褐饕强雌溆卸嗌傧录遥ㄉ虘簦?，市場(chǎng)覆蓋面有多大，與下家的合作關(guān)系是否良好等。經(jīng)銷能力強(qiáng)的商戶能將商品分銷到區(qū)域市場(chǎng)的每個(gè)角落。

（3）資金是否雄厚。這是衡量商戶能力強(qiáng)弱的一個(gè)硬指標(biāo)。

（4）手中暢銷品牌的多少。好的商戶往往有多個(gè)暢銷品牌的經(jīng)銷權(quán)。

（5）解決售后問(wèn)題的能力。好的商戶對(duì)售后服務(wù)都很重視，而且自身都擁有完善的售后服務(wù)體系，大部分售后問(wèn)題可以自行消化，不會(huì)因售后問(wèn)題鬧到商場(chǎng)管理部門。

三、商戶的評(píng)價(jià)與對(duì)策。

銷售專家提出商場(chǎng)可以從商戶的品牌開(kāi)發(fā)能力、銷售管理水平、銷售網(wǎng)絡(luò)、促銷能力、售后服務(wù)、展位水平、營(yíng)業(yè)員水平、與本公司的關(guān)系等方面對(duì)商戶進(jìn)行評(píng)價(jià)。

當(dāng)然，我們可以根據(jù)自己的情況確定商戶評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)商戶做出評(píng)價(jià)后，商場(chǎng)應(yīng)采取的對(duì)策是：

一是重點(diǎn)與好商戶進(jìn)行交往，并擴(kuò)大攤位或提供好的位置。如果商場(chǎng)把大量人力、資金、時(shí)間、精力用在與差的商戶的交往上，就很難提高商場(chǎng)的銷售業(yè)績(jī)。對(duì)此，商場(chǎng)可采取的對(duì)策是積極開(kāi)發(fā)能取代該商戶的新商戶。

二是要對(duì)商戶情況進(jìn)行具體分析：

1、信用好但銷售能力差、品牌力度弱的商戶。他們的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)能力嚴(yán)重不足，是典型的坐商，只憑老招牌與固定的商戶做生意。這些商戶雖然不能夠促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。但足以穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，對(duì)營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)，這也很具吸引力。租金收取不成問(wèn)題，但他可能跟不上商場(chǎng)連鎖化經(jīng)營(yíng)的腳步。

2、銷售能力強(qiáng)但信用差的商戶。他們可能在較短的時(shí)間內(nèi)使業(yè)務(wù)急劇增長(zhǎng)。這些商戶的經(jīng)營(yíng)思想新穎、開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)，但是商場(chǎng)管理者要注意，這些商戶的基礎(chǔ)較弱，信用條件差，租金收取要預(yù)留足夠的時(shí)間。

3、銷售能力和信用都好的商戶。這是最受商場(chǎng)歡迎的商戶。提升商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的重點(diǎn)就是增加這類商戶。商場(chǎng)必須檢討：自己擁有多少這樣的商戶？是否比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的多？擁有這些商戶可獲得以下的好處：能銷售優(yōu)秀品牌的產(chǎn)品；增加商場(chǎng)的吸引力；支付租金干脆；自我推廣意識(shí)足；吸引更多的消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)物；會(huì)提供各種有用的信息。如果商戶目前的經(jīng)營(yíng)狀況一般，但有發(fā)展?jié)摿?，商?chǎng)就要去輔導(dǎo)、扶持商戶發(fā)展，促進(jìn)商戶的成長(zhǎng)。

成不安全感。

四、商戶管理的內(nèi)容。

（一）利益管理——商場(chǎng)必須讓商戶賺到錢。利益是聯(lián)系商場(chǎng)與商戶的紐帶，如果商戶在本商場(chǎng)不能賺到錢或賺錢太少，商戶就會(huì)離我們而去，精心構(gòu)造的運(yùn)營(yíng)策略就會(huì)土崩瓦解。商場(chǎng)要管理好商戶，首先就要確保商戶賺到錢。讓商戶賺錢，不是簡(jiǎn)單一句話的事情。這主要取決于商場(chǎng)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理能力，以及更多的運(yùn)營(yíng)思想。為商戶營(yíng)造一個(gè)暢銷的局面和一個(gè)良好的交易秩序，是讓商戶賺錢所必不可少的條件。

（二）支持和輔導(dǎo)商戶——商場(chǎng)不僅要給商戶以魚，更要讓商戶掌握釣魚的方法。我們不僅要讓商戶賺錢，而且要教會(huì)商戶賺錢的方法。商場(chǎng)要支持和輔導(dǎo)商戶發(fā)展，商戶的經(jīng)營(yíng)管理水平提高了，銷售能力提高了，商場(chǎng)的對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社會(huì)的感召力也就會(huì)隨之而上升。

1、輔導(dǎo)培訓(xùn)商戶，提高商戶的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)，強(qiáng)化其銷售能力。一句話是“授人以魚，不如授人以漁”，讓商戶掌握促進(jìn)銷售的技能，使之賺錢，比減免租金更有效果。商場(chǎng)對(duì)商戶的培訓(xùn)方法是多種多樣的：既可以將集中在一起進(jìn)行“集合強(qiáng)化訓(xùn)練”，也可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部刊物進(jìn)行訓(xùn)練及信息交流等等。

2、支援商戶。

（1）提供同業(yè)動(dòng)向、行業(yè)動(dòng)態(tài)等信息；對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與分析的指導(dǎo)與協(xié)助；

（2）以商場(chǎng)的名義發(fā)布各項(xiàng)促銷舉措，制作廣告宣傳單以及商戶所舉辦的促銷活動(dòng)。

（3）與廣告、公關(guān)有關(guān)的指導(dǎo)、支持。如支持允許商。

戶使用商場(chǎng)制作的廣告；支持、協(xié)助商戶召開(kāi)消費(fèi)者座談等。

（4）指導(dǎo)商戶店鋪裝修、商品陳列設(shè)計(jì)。如支援制作店鋪招牌；支援開(kāi)設(shè)展示窗、陳列室；提供商品展示、陳列技術(shù)；協(xié)助提供展示臺(tái)、陳列臺(tái)；協(xié)助提供或選擇各種陳列工具；對(duì)店內(nèi)裝修或布置提供技術(shù)指導(dǎo)等。

（5）擬定并推動(dòng)與促銷活動(dòng)有關(guān)的節(jié)目。

（6）指導(dǎo)由各種刊物或大眾傳媒獲取信息的做法。如發(fā)行供商戶參考的內(nèi)部信息刊物；傳遞有關(guān)同行業(yè)的信息等。

如上所述，商戶支援行動(dòng)的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，因此，我們可以根據(jù)不同的商戶采取不同的支援方法。這些方法的采用其實(shí)就是在幫商戶賺錢。

（三）感情關(guān)系——感情關(guān)系是商戶管理的重要手段。感情關(guān)系可以彌補(bǔ)利益的不足之處。商場(chǎng)管理的核心是營(yíng)銷，營(yíng)銷的核心是商戶管理。但是在實(shí)際工作中，我們也許對(duì)商戶的管理做得很不到位，一是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到商戶管理的重要性，二是在商戶管理方面，缺乏真正系統(tǒng)性的策略規(guī)劃和必要的技術(shù)手段。

（四）合同管理。

1．建立規(guī)章制度。

要求所有的入駐商戶都簽署進(jìn)場(chǎng)合同，沒(méi)有制度的約束，就很難落實(shí)到實(shí)際工作中去。同時(shí)規(guī)定合同的簽署、流程，確保合同的嚴(yán)肅性、科學(xué)性，堵塞漏洞。

2．建立標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的合同文本。

3．專人管理合同必須由專人保管，一方面涉及到商業(yè)秘密，另一方面便于使用。由專人分門別類建立檔案，集中保管，才能保證合同的嚴(yán)肅性、完整性。

商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇十一

“女人新世界”商場(chǎng)即將建成開(kāi)業(yè)，也是經(jīng)營(yíng)管理工作的開(kāi)始，要使整個(gè)商場(chǎng)深入人心，生意蒸蒸日上，需要我們付出更大的努力，任重而道遠(yuǎn)，讓我們?cè)谝偟膸ьI(lǐng)下齊心協(xié)力，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗！

近期工作計(jì)劃擬從以下幾方面做匯報(bào)：

目前，一樓________。

專柜。二樓：鞋子類：66家商鋪。目前已經(jīng)入住______。

家商鋪、經(jīng)營(yíng)面積____。

占_____%的份額。

四樓：箱包32家商鋪。目前已經(jīng)入住______家商鋪、經(jīng)營(yíng)面積____。

占____。

%的份額。

管理部門的設(shè)立，人員的配置，制定崗位職責(zé)和工作要求，實(shí)施崗前培訓(xùn)。確立公司的組織架構(gòu)（另附表），圍繞經(jīng)營(yíng)和管理為中心設(shè)立商鋪運(yùn)營(yíng)部、營(yíng)銷策劃部、物業(yè)管理部。定編、定崗、定職、任務(wù)清晰、目標(biāo)明確。

1.行政人員工作職責(zé)：收集、整理客戶檔案等工作。負(fù)責(zé)本部門產(chǎn)生及外來(lái)資料的存檔工作。做到歷史資料齊全、定期申報(bào)、購(gòu)置日常運(yùn)營(yíng)用品、消耗材料等，保證正常工作使用。建立財(cái)產(chǎn)帳，定期核對(duì)，確保財(cái)物相符，并與物業(yè)部有關(guān)賬目一致。還負(fù)責(zé)員工排班，本部所轄人員的考勤、工資、獎(jiǎng)金的記載及部分文案工作。

2.財(cái)務(wù)出納人員工作職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)金收入管理。庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)規(guī)定的限額，超出部分及時(shí)存入銀行。審批的收、付款憑證按財(cái)務(wù)制度規(guī)定認(rèn)真審核，確認(rèn)無(wú)誤后方可收、付現(xiàn)金。不符合規(guī)定的支出堅(jiān)決拒付。現(xiàn)金日結(jié)日清，財(cái)實(shí)相符，嚴(yán)格執(zhí)行專用發(fā)票、一般發(fā)票及支票結(jié)算制度。

3.招商人員工作職責(zé)：做好新商戶招商儲(chǔ)備工作，努力完成既定目標(biāo)；及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)種品牌調(diào)整等提出合理化建議，發(fā)掘市場(chǎng)潛力；配合樓管及時(shí)收繳到期租金和其他應(yīng)收費(fèi)用；做好合同的簽訂及續(xù)簽工作；經(jīng)常與業(yè)主溝通，了解業(yè)主的經(jīng)營(yíng)狀況和思想動(dòng)態(tài)，做好商鋪的穩(wěn)定工作；做好業(yè)主經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)工作；做好市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳工作，提升商場(chǎng)人氣，改善商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境；兼顧商場(chǎng)管理工作。

4.樓管人員工作職責(zé)：當(dāng)班人員。

分到崗，晚上。

分商場(chǎng)清場(chǎng)后方可離開(kāi)商場(chǎng)；做好業(yè)主營(yíng)業(yè)狀況的考勤工作；營(yíng)業(yè)過(guò)程中及時(shí)巡查，規(guī)范營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)工作，熱情為業(yè)主及顧客服務(wù)，制止各類影響商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)和損害商場(chǎng)形象的行為；協(xié)調(diào)、督促電工、保安及保潔的日常工作，保證商場(chǎng)的正常運(yùn)行；及時(shí)了解商場(chǎng)音樂(lè)，確保商場(chǎng)良好的商業(yè)氛圍；配合招商人員做好收發(fā)、通知、招商工作；做好工商個(gè)體執(zhí)照的辦理、年檢、收費(fèi)等工作；做好商場(chǎng)招商客戶資源積累、登記工作；處理顧客投訴并做好登記工作；做好當(dāng)班日志備查。

5.服務(wù)臺(tái)人員工作職責(zé)：及時(shí)準(zhǔn)確地為顧客提供商鋪促銷信息及商場(chǎng)方位指南，商場(chǎng)的大、小型活動(dòng)，獎(jiǎng)品和禮品發(fā)放及其進(jìn)行維護(hù)與管理，.要確保商場(chǎng)音樂(lè)連續(xù)性，廣播稿收集、整理按規(guī)定及時(shí)播放，如遇問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)找相關(guān)人員處理，能處理簡(jiǎn)單的顧客投訴，提供簡(jiǎn)易小藥箱等服務(wù)，6.營(yíng)銷策劃人員工作職責(zé)：掌握市場(chǎng)信息，對(duì)外宣傳、構(gòu)思提出策劃意向。聯(lián)系協(xié)調(diào)商場(chǎng)與商鋪發(fā)布廣告的工作。發(fā)布期內(nèi)廣告質(zhì)量、次數(shù)、時(shí)間及費(fèi)用，核對(duì)廣告預(yù)算計(jì)劃，負(fù)責(zé)本商場(chǎng)及商鋪廣告美術(shù)字、櫥窗、pop宣傳等廣告美工制作工作。節(jié)約加工制作材料，做到合理使用。

7.商場(chǎng)保安人員工作職責(zé)：當(dāng)班人員。

分到崗，衣著整齊、精神飽滿地做好開(kāi)門前的準(zhǔn)備工作，晚上。

分商場(chǎng)清場(chǎng)后方可離開(kāi)商場(chǎng)；日常立崗于商場(chǎng)醒目位置（商場(chǎng)正門口或電梯口）；每隔一小時(shí)巡邏一次，輪流用餐，保證商場(chǎng)有保安人員在崗；及時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題，督促業(yè)主花車及模特兒按規(guī)定擺放；阻止業(yè)主及顧客在商場(chǎng)內(nèi)吸煙；阻止業(yè)主貨物車占道；及時(shí)發(fā)現(xiàn)使用假幣及扒竊行為，保障商場(chǎng)安全；熱情為業(yè)主及顧客服務(wù)，態(tài)度溫和有禮貌；配合樓管管理工作，配合物業(yè)做好維修、工程工作；晚間及時(shí)關(guān)閉商場(chǎng)各個(gè)門，檢查燈、燈箱、空調(diào)及音響和照明等是否安全關(guān)閉；做好日班及夜班記錄備查。

8.物業(yè)維護(hù)人員：完成商場(chǎng)設(shè)施的檢修、維護(hù)，保證商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)工作地順利進(jìn)行（包括空調(diào)、開(kāi)水爐、消防設(shè)施、上下水設(shè)施、微波爐、燈、燈箱及照明設(shè)施和線路等）；為業(yè)主提供維修服務(wù)；做好維修記錄，合理控制維修成本正確使用、及時(shí)清點(diǎn)維修所用的各種工具，做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場(chǎng)，愛(ài)護(hù)使用、保管好、清潔好所借用的公用工具；除完成好日常維修計(jì)劃維修任務(wù)外，還應(yīng)有計(jì)劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù)。

9.電工操作人員：對(duì)商場(chǎng)、照明燈具、電器具、樓層配電柜進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)樓層或樓梯間有未關(guān)的燈具隨手關(guān)閉，節(jié)約用電，但需保證合理的照明。應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全操作規(guī)章制度，絕不允許有違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，任何人都有權(quán)制止違章操作，員工間應(yīng)互相提醒安全操作，確保人身和設(shè)備的安全。定期巡視電器設(shè)備的工作情況，正確記錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)。對(duì)來(lái)人來(lái)電報(bào)修及時(shí)登記，做好維修。發(fā)生電器故障時(shí)，應(yīng)保持冷靜頭腦，按操作規(guī)程及時(shí)排除故障。

10.設(shè)備管理監(jiān)控系統(tǒng)人員：負(fù)責(zé)做好電梯、空調(diào)、常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修。負(fù)責(zé)做好公共區(qū)域，包括大廳內(nèi)外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng)。做好日常檢修材料的消耗登記造冊(cè)工作，及時(shí)向管理部申購(gòu)常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開(kāi)關(guān)、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過(guò)多儲(chǔ)存?zhèn)淦芳?/p>

11.保潔人員工作職責(zé)：負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共場(chǎng)所的衛(wèi)生清潔工作。操作中要嚴(yán)格操作程序，認(rèn)真負(fù)責(zé)，清潔徹底，不留死角，達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，操作中保護(hù)好商品和公共設(shè)施，愛(ài)護(hù)好專用清潔器具。注意安全，防止任何事故的發(fā)生。申領(lǐng)并控制清潔用品和用具，減少費(fèi)用開(kāi)支。

為確保運(yùn)營(yíng)正常的主要措施。

管理工作分內(nèi)部管理和商場(chǎng)管理兩個(gè)方面。招商是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的首要工作；激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，業(yè)主與商場(chǎng)的共同成長(zhǎng)也是商場(chǎng)管理者面對(duì)的重要問(wèn)題；商場(chǎng)知名度的提高和人氣的提升是業(yè)主贏利的基礎(chǔ)，業(yè)主贏利是商場(chǎng)得以生存的重要保障；開(kāi)源節(jié)流是企業(yè)創(chuàng)收的根本手段；員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作是一切工作展開(kāi)的根本保障。

從內(nèi)部管理來(lái)看，要實(shí)現(xiàn)我們的管理任務(wù)，必須加強(qiáng)員工執(zhí)行力的教育，成本控制觀念的教育，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度以及敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)素質(zhì)教育等。管理者以身作則，讓大家面對(duì)制度和流程，分派任務(wù)放而有收，收而又放。通過(guò)人性化的管理，在贏得人心上多動(dòng)腦筋，既要嚴(yán)格要求又要保護(hù)下屬，不輕易向員工許諾，在生活上和工作上關(guān)心、督促青年員工。拆掉溝通不暢的人為障礙，鼓勵(lì)員工多提合理化建議，要求員工與管理者之間坦誠(chéng)相對(duì)。讓良好的工作氛圍和嚴(yán)格的規(guī)章制度相結(jié)合，使每個(gè)員工都能以愉悅的心情投入工作，達(dá)到事半功倍的效果。通過(guò)工作例會(huì)給大家溝通、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并要求各部門匯報(bào)一個(gè)月的工作并同上月的工作計(jì)劃對(duì)比，對(duì)于未按計(jì)劃完成的做出分析及應(yīng)對(duì)措施；要求各部門每天的工作記錄完整，并不定期地進(jìn)行抽查；精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、工作態(tài)度和業(yè)績(jī)發(fā)放年終獎(jiǎng)金（待定），并作為續(xù)簽合同的依據(jù)。商場(chǎng)管理是一項(xiàng)持久、繁瑣的工作。我們?cè)诠ぷ髦胁荒苤挥靡粋€(gè)“管”字。目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客商與商場(chǎng)共同成長(zhǎng)進(jìn)步是我們商場(chǎng)管理者面對(duì)的首要問(wèn)題。首先，我們要清楚地認(rèn)識(shí)到客商與商場(chǎng)是合作伙伴?？蜕痰墓芾硎巧虉?chǎng)營(yíng)銷體系的重要組成部分?？蜕痰臓I(yíng)銷手段和業(yè)績(jī)是商場(chǎng)存在和運(yùn)營(yíng)的靈魂。顧客的認(rèn)可是商場(chǎng)和客商存在的基石?？蜕毯蜕虉?chǎng)只有一個(gè)共同的上帝——消費(fèi)者。我們?cè)谂c客商的合作中要做到尊重客商、長(zhǎng)久合作。對(duì)好的客商要進(jìn)行扶持和指導(dǎo)。為客商提供同業(yè)動(dòng)向、行業(yè)動(dòng)態(tài)以及我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查分析。商場(chǎng)及時(shí)舉辦各類促銷宣傳活動(dòng)提升商場(chǎng)的人氣。對(duì)客商的店鋪裝修、商品陳列、經(jīng)營(yíng)手段進(jìn)行指導(dǎo)和建議。并積極地與客商進(jìn)行溝通，管理要標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)要人性化。我們?cè)诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中要和客商達(dá)成一致，品牌的調(diào)整、裝修的定位、售前的促銷、售中的細(xì)致入微、售后服務(wù)的完善……我們力求做到最好。我們與客商共同摸索和嘗試，找準(zhǔn)商場(chǎng)定位，建立和穩(wěn)定我們的客戶群。商場(chǎng)和客商長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作及溝通能建立信任感使雙方更好地協(xié)作。讓客商充分了解商場(chǎng)的發(fā)展方向，對(duì)于商場(chǎng)出臺(tái)的政策及經(jīng)營(yíng)方向的調(diào)整充分理解并配合。商場(chǎng)的繁榮和客商的盈利是我們共同的目標(biāo)。二者之間是密不可分的。要達(dá)到以上目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)管理工作中必須采取合同和規(guī)章的約束與管理者和客商團(tuán)結(jié)協(xié)作共同完成要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地，我們必須把經(jīng)營(yíng)管理觀念和手段融入傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式。通過(guò)一系列的宣傳促銷活動(dòng)提升商場(chǎng)的知名度和人氣；不斷地更新、豐富和調(diào)整業(yè)種，滿足不同客戶的需求；通過(guò)加強(qiáng)商場(chǎng)內(nèi)外部管理建立良好有序的市場(chǎng)；應(yīng)提高招商效率，淘汰不適應(yīng)的商鋪，穩(wěn)定、扶持優(yōu)秀的客商；改善商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)環(huán)境，營(yíng)造良好的購(gòu)物氛圍；控制運(yùn)營(yíng)成本、做到開(kāi)源節(jié)流，達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)預(yù)算指標(biāo)。

程士榮。

2010.7.7。

商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇十二

靖安縣委組織部：

根據(jù)《黨政干部選拔任用條例》的有關(guān)規(guī)定，我鄉(xiāng)經(jīng)過(guò)層層民主推薦、民主評(píng)議、組織考察、醞釀協(xié)商等程序，確定宋亞琴、吳運(yùn)斌、彭亮同志為副科級(jí)后備干部，推薦給縣組織部。

……。

xxxx等同志都具有較高的政治素質(zhì)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，工作積極，為民服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。業(yè)務(wù)精通，專業(yè)素質(zhì)高，是我鄉(xiāng)的骨干力量。因此，經(jīng)鄉(xiāng)黨委研究，同意推薦宋亞琴等同志為副科級(jí)后備干部。

特此請(qǐng)示，妥否?請(qǐng)批復(fù)!

商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇十三

安全

現(xiàn)將2012年安全工作總結(jié)如下：

一、安全培訓(xùn)演練，有條不紊

2012年節(jié)假日前后對(duì)員工進(jìn)行了消防安全培訓(xùn)工作：主要培訓(xùn)內(nèi)容有室外防火演練、以及消防栓、防火門、防火卷簾、防毒面具、煙感探測(cè)器、水噴淋頭、手動(dòng)報(bào)警按扭的使用及注意事項(xiàng)、定期對(duì)員工進(jìn)行了消防知識(shí)測(cè)試等，2012年上半年對(duì)新上崗員工安全培訓(xùn)共計(jì)12次35人；集中培訓(xùn)共計(jì)10次，通過(guò)不斷的培訓(xùn)提升了全員的安全意識(shí)，提高了員工的實(shí)戰(zhàn)能力，累計(jì)參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)210人。

二、安全檢查，保駕護(hù)航

重大節(jié)日元旦、春節(jié)、五一、店慶期間顧客較多，根據(jù)這一情況本商場(chǎng)制定了四大節(jié)日安全工作計(jì)劃，對(duì)可能出現(xiàn)的各種不安全情況進(jìn)行了分析并事先進(jìn)行合理安排，同時(shí)對(duì)商場(chǎng)各部位進(jìn)行全面的安全檢查，確保節(jié)日期間的安全，為經(jīng)營(yíng)工作保駕護(hù)航。

三、發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改

2012年本商場(chǎng)多次對(duì)超市貨架擺放進(jìn)行了調(diào)整，保證了通道的暢通，在省、市、區(qū)多次的消防安全檢查中都符合安全要求，2012年無(wú)重大安全隱患發(fā)生。

四、設(shè)備更新，確保安全

2012年8月份將損壞的80個(gè)應(yīng)急燈進(jìn)行了更換，前于10月份請(qǐng)

專業(yè)

五、重大促銷，專人看守

2012年節(jié)假日,舉辦大型促銷活動(dòng)，活動(dòng)期間客流量較大，根據(jù)這一情況防損部在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，全體防損員加班加點(diǎn)全力維護(hù)促銷現(xiàn)場(chǎng)，保證了促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。

六、用電用火，嚴(yán)格審批

根據(jù)公司用電、用火制度要求，各部位裝修時(shí)必須到工程部辦理用電審批單后，方可施工。如需動(dòng)火、切割、電焊、氣焊等，必須到防損部辦理動(dòng)火證，由防損部派專人看護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)，確保安全后方可施工。2012年共辦理用電審批單9份、動(dòng)火證1份。

七、安全責(zé)任，逐級(jí)落實(shí)

理家商場(chǎng)安全生產(chǎn)檔案

為明確各部門、業(yè)種、崗位防火安全職責(zé)，本商場(chǎng)建立健全了各項(xiàng)防火安全制度，并在年初層層簽訂了安全防火責(zé)任狀，全年共簽訂責(zé)任狀9份，防火安全經(jīng)營(yíng)協(xié)議5份。

八、完善制度，優(yōu)化管理

2012年本商場(chǎng)將原有的消防安全管理制度進(jìn)行了補(bǔ)充和完善特別是對(duì)《滅火應(yīng)急疏散預(yù)案》進(jìn)行了詳細(xì)的研究和整改，使其更加符合實(shí)際要求和實(shí)戰(zhàn)能力。并按《滅火應(yīng)急疏散預(yù)案》進(jìn)行了實(shí)地演練，從演練的效果來(lái)看，對(duì)預(yù)防火災(zāi)、撲救火災(zāi)，救援和逃生起到了很有效的.作用。

理家商場(chǎng)

安全是企業(yè)工作的重中之重，2011年在安全管理上，我店堅(jiān)持以防為勝，全力做好制度、設(shè)施、人員三防工作，即制定年度安全工作計(jì)劃，完善安檢、值班制度，發(fā)揮制度預(yù)防作用，強(qiáng)化員工安全知識(shí)培訓(xùn)，提升員工安全意識(shí)，定期更新滅火器等消防設(shè)施，積極構(gòu)建一個(gè)安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

現(xiàn)將2011年上半年安全工作總結(jié)如下：

一、安全培訓(xùn)演練，有條不紊

2011年的春防時(shí)間是3月1日—7月1日，春防期間下大力度重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行了消防安全培訓(xùn)工作：主要培訓(xùn)內(nèi)容有室外防火演練、以及消防栓、防火門、防火卷簾、防毒面具、煙感探測(cè)器、水噴淋頭、手動(dòng)報(bào)警按扭的使用及注意事項(xiàng)、定期對(duì)員工進(jìn)行了消防知識(shí)測(cè)試等，2011年上半年對(duì)新上崗員工安全培訓(xùn)共計(jì)12次420人；集中培訓(xùn)共計(jì)10次，通過(guò)不斷的培訓(xùn)提升了全員的安全意識(shí)，提高了員工的實(shí)戰(zhàn)能力，累計(jì)參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)880人。

二、安全檢查，保駕護(hù)航

重大節(jié)日元旦、春節(jié)、五一、店慶期間顧客較多，根據(jù)這一情況我店制定了四大節(jié)日安全工作計(jì)劃，對(duì)可能出現(xiàn)的各種不安全情況進(jìn)行了分析并事先進(jìn)行合理安排，同時(shí)對(duì)商場(chǎng)各部位進(jìn)行全面的安全檢查，確保節(jié)日期間的安全，為經(jīng)營(yíng)工作保駕護(hù)航。

三、發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改

2011年我店多次對(duì)超市營(yíng)業(yè)線的柜臺(tái)擺放進(jìn)行了調(diào)整，保證了通道的暢通，在省、市、區(qū)多次的消防安全檢查中都符合安全要求，2011年上半年無(wú)重大安全隱患發(fā)生。

四、設(shè)備更新，確保安全

2011年3月份將到期需要年檢的280具滅火器進(jìn)行了年檢，請(qǐng)專業(yè)部門對(duì)消防設(shè)施和用電設(shè)施進(jìn)行了年檢。

五、重大促銷，專人看守

2011年上半年除元旦、春節(jié)、五一幾大節(jié)日以外我店還開(kāi)展了23周年店慶等大型促銷活動(dòng)，活動(dòng)期間客流量較大，根據(jù)這一情況保衛(wèi)部在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，全體保安加班加點(diǎn)全力維護(hù)促銷現(xiàn)場(chǎng)，保證了促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。

六、用電用火，嚴(yán)格審批

七、安全責(zé)任，逐級(jí)落實(shí)

為明確各部室、業(yè)種、崗位防火安全職責(zé)，我店建立健全了各項(xiàng)防火安全制度，并在年初層層簽訂了安全防火責(zé)任狀，全年共簽訂責(zé)任狀780份，防火安全經(jīng)營(yíng)協(xié)議11份。

八、完善制度，優(yōu)化管理

2011年上半年我店將原有的消防安全管理制度進(jìn)行了補(bǔ)充和完善特別是對(duì)《滅火應(yīng)急疏散預(yù)案》進(jìn)行了詳細(xì)的研究和整改，使其更加符合實(shí)際要求和實(shí)戰(zhàn)能力。在春防和冬防期間對(duì)《滅火應(yīng)急疏散預(yù)案》進(jìn)行了實(shí)地演練，從演練的效果來(lái)看，對(duì)預(yù)防火災(zāi)、撲救火災(zāi)，救援和逃生起到了很有效的作用。

2011年的下半年重點(diǎn)工作

1、組織消防運(yùn)動(dòng)會(huì)提高員工安全意識(shí)和滅火技能。

2、對(duì)各業(yè)種進(jìn)行消防知識(shí)考核，和疏散演練考核。

3、進(jìn)行第三第四季度安全管理考核。

4、六月中旬對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)

5、11月份開(kāi)始開(kāi)展冬季防火工作。

商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇十四

中共資中縣委組織部:。

根據(jù)中共資中縣委組織部《關(guān)于公開(kāi)推薦副科級(jí)后備干部的通知》(資組干[20xx]204號(hào))的精神，在民主推薦、民主測(cè)評(píng)、組織考察、征求紀(jì)檢部門意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)中共資中縣馬鞍鎮(zhèn)委員會(huì)會(huì)議研究，決定推薦xxxx二名同志為黨政群機(jī)關(guān)副科級(jí)后備干部。

妥否，請(qǐng)審批。

商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇十五

村干部候選述職報(bào)告.

各位選民：

上午好!

我先后在第八選區(qū)經(jīng)選民投票選舉，當(dāng)選為xxx鄉(xiāng)第四屆、第五屆人民代表大會(huì)代表，根據(jù)本次會(huì)議安排，現(xiàn)將我任這一職務(wù)以來(lái)依法行使職權(quán)、履行代表義務(wù)、發(fā)揮代表作用的情況向各位選民作述職報(bào)告，并接受大家對(duì)我的評(píng)議。

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

我當(dāng)選為xxx鄉(xiāng)第四屆、第五屆人民代表大會(huì)代表以來(lái)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十五屆五中、六中全會(huì)和十六大精神為指導(dǎo)，思想上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致。為了能更好地履行代表職責(zé)，我還加強(qiáng)學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)憲法》、《中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和地方各級(jí)代表大會(huì)代表法》、《貴州省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和地方各級(jí)人民代表大會(huì)代表法〉辦法》以及《組織法》、《選舉法》、《村民委員會(huì)組織法》等法律、法規(guī)，用理論和法律武裝自己的頭腦，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在行動(dòng)上做到人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民，為xxx村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、積極參加代表大會(huì)和主席團(tuán)會(huì)議，認(rèn)真提出建設(shè)、批評(píng)和意見(jiàn)。

積極參加鄉(xiāng)召開(kāi)的一年一次的人民代表大會(huì)，是法律賦予每個(gè)代表的權(quán)利。因此，每次接到鄉(xiāng)人大有關(guān)召開(kāi)人代會(huì)的通知時(shí)，我都按時(shí)出席，并認(rèn)真聽(tīng)取和審議政府工作報(bào)告以及其他報(bào)告。在討論各種報(bào)告中積極發(fā)言，對(duì)工作中做出的成績(jī)給予充分的肯定，對(duì)存在的問(wèn)題敢于提出批評(píng)，對(duì)沒(méi)有完善好的工作提出合理化建議。在參加主席團(tuán)會(huì)議時(shí)，能擺正自己的位置，深知監(jiān)督與支持政府工作是相輔相成的。失去監(jiān)督，從某種意義上說(shuō)，就等于沒(méi)有支持。因此凡是我掌握的情況與報(bào)告內(nèi)容不相符的，我敢于提出自己的主張，這就是監(jiān)督的實(shí)質(zhì)，目的是為了把全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)搞上去。幾年來(lái)，根據(jù)xxx村的實(shí)際，在人代會(huì)上我提出了x條建議、批評(píng)和意見(jiàn)。其中《xxx村的人畜飲水困難》和《化撈公路占地賠償款未兌現(xiàn)》等已先后得到落實(shí)。另外兩條正在申報(bào)上級(jí)解決和落實(shí)之中。

三、認(rèn)真履行代表職責(zé)，努力為人民群眾辦好事、辦實(shí)事。

xxx村地處xxx鄉(xiāng)的中部，主要農(nóng)作物以玉米為主，其經(jīng)濟(jì)來(lái)源基本上是外出務(wù)工。由于地理位置的環(huán)境差異，水電路發(fā)展相當(dāng)緩慢，嚴(yán)重制約著xxx村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。針對(duì)這一實(shí)際問(wèn)題，我作為一名鄉(xiāng)人大代表，積極與村支兩委班子一方面結(jié)合我村實(shí)際形成共識(shí)，另一方面積極爭(zhēng)取上級(jí)有關(guān)部門的大力支持，幾年來(lái)，主要為人民群眾辦了以下幾方面的實(shí)事：

1、為了改變歷史以來(lái)我村照明靠點(diǎn)煤油燈的面貌，我積極與供電部門聯(lián)系，組織群眾集資，拉通了xxx至木房、玉豐的輸電線路，在xxx鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局的支持下，又爭(zhēng)取了財(cái)政上臺(tái)階資金，架通了xxx至xxx的高壓輸電線路，安裝變壓器三臺(tái)，徹底解決了我村人民群眾生產(chǎn)、生活用電問(wèn)題，從此告別了點(diǎn)煤油燈的歷史。

2、為了加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改變?nèi)嗣袢罕姷纳a(chǎn)、生活環(huán)境，在無(wú)任何資金來(lái)源的情況下，我積極組織村民投工投勞，修通了大石包至毛家坡全長(zhǎng)xxx公里、xxx至石旮旯xxx公里的進(jìn)寨公路，修復(fù)烏貓至xxx的進(jìn)村公路，改變了過(guò)去人挑馬馱的狀況，為減輕村民勞動(dòng)強(qiáng)度創(chuàng)造了有利條件。

商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇十六

二、工作職責(zé)執(zhí)行狀況?

三、本人工作中存在的不足?

四、200*年工作打算?

各位領(lǐng)導(dǎo)，200*年讓我有點(diǎn)依依不舍，在這一年里，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正由于經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)！

半年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并接管了商品管理的各項(xiàng)流程。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)空間。

一、以下是半年來(lái)我商場(chǎng)商品管理的總結(jié)；

1；大型市調(diào)共六次，參加市調(diào)柜臺(tái)37個(gè)，市調(diào)單品共4696個(gè)，需調(diào)價(jià)194個(gè)，已調(diào)162個(gè)，以下柜13個(gè)，未調(diào)32個(gè)，以售完20個(gè)。小型市調(diào)三次，對(duì)國(guó)美家電與我商場(chǎng)家電相比，進(jìn)行調(diào)價(jià)處理。

2、商場(chǎng)共進(jìn)新品商品404個(gè)，竄貨33起，同意上柜8起，退貨13起，12起賣完不再進(jìn)貨。

3、對(duì)商品質(zhì)檢374個(gè)

4、對(duì)21個(gè)柜臺(tái)商品資質(zhì)的跟換

二、我計(jì)劃以工作戰(zhàn)略

1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒(méi)有私情，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。

2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好員工的思想工作。

3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助員工改進(jìn)工作。

5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。

三、自身的不足：

在近半年的工作中，自我感覺(jué)也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面。

1、忙忙碌碌

在新的一年里，我準(zhǔn)備按照周經(jīng)理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。

2、缺少經(jīng)驗(yàn)

在工作過(guò)程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)員打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問(wèn)題。到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí)，所以，我要在明年的工作過(guò)程中，總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同時(shí)也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái)。能更好的為公司工作。

3、缺少激-情

在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中，平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，總有缺少工作激-情時(shí)候，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過(guò)程中能夠經(jīng)常給予指正。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，2011年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)，進(jìn)步著。在2012年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)業(yè)務(wù)員，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能快樂(lè)地工作，并在工作中找到更多的快樂(lè)!

商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇十七

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和綜合計(jì)劃，制定房地產(chǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、年度綜合計(jì)劃（包括工作目標(biāo)及節(jié)點(diǎn)、透支預(yù)算、收入、毛利等全方位計(jì)劃），并組織實(shí)施、確保房地產(chǎn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃的有效執(zhí)行。

2、制定房產(chǎn)公司的運(yùn)營(yíng)方案（包括組織架構(gòu)、編制、崗位職責(zé)、薪酬體系、規(guī)范流程、考核辦法等）并組織實(shí)施、組建項(xiàng)目公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

3、參加項(xiàng)目前期的選址、談判、簽約、可行性分析論證、策劃、項(xiàng)目和產(chǎn)品定位。

4、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目包括投融資及現(xiàn)金流測(cè)算、前期手續(xù)、施工設(shè)計(jì)、造價(jià)、工期、質(zhì)量、安全、驗(yàn)收、銷售/租賃/招商、交付使用/開(kāi)業(yè)、前期物業(yè)管理等項(xiàng)目全流程工作，確保項(xiàng)目按計(jì)劃實(shí)施、竣工和交付使用。

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各階段的產(chǎn)品研發(fā)、品牌定位、營(yíng)銷策劃等工作；

6、協(xié)調(diào)房地產(chǎn)公司各類涉外公共關(guān)系方面的事務(wù)，維護(hù)公司對(duì)外形象。

8及時(shí)了解房地產(chǎn)相關(guān)市場(chǎng)信息、業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，為集團(tuán)公司決策提供建議。

職責(zé)要求：

1、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、建筑、工程等相關(guān)專業(yè)，?？萍耙陨蠈W(xué)歷，中級(jí)以上職稱優(yōu)先；

5、具備良好的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和管理能力，出色的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、公關(guān)能力、決策能力；

7、有主持3個(gè)以上地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目全程運(yùn)作的成功案例，熟練掌握房地產(chǎn)項(xiàng)目的前期，選址，規(guī)劃，用地，施工，營(yíng)銷推廣，物業(yè)管理等流程。

9、具有比較豐富的管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和廣泛的人際關(guān)系；

10、抗壓能力強(qiáng)，具備良好的職業(yè)操守素質(zhì)。

商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇十八

一、崗位工作職責(zé)：

（二）、組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；

（三）、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；

（四）、擬訂公司基本管理制度；

（五）、制定公司具體規(guī)章；

（六）、提請(qǐng)聘任或者解聘副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；

（七）、聘任或者解聘除應(yīng)由執(zhí)行董事決定聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員；

（八）、執(zhí)行董事會(huì)授予的其他職權(quán)。

二、主要例行工作：

（一）、執(zhí)行董事會(huì)決議，主持全面工作，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及時(shí)、足額地完成董事會(huì)和集團(tuán)公司下達(dá)的還本付息和利潤(rùn)指標(biāo)。

（二）、組織實(shí)施經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的公司年度工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤(rùn)分配、使用方案。

（三）、實(shí)施經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。

（四）、根據(jù)公司會(huì)議管理制度，每周五組織總經(jīng)理辦公會(huì)議；每周六下午16:00-18:00參加例會(huì)學(xué)習(xí)，每月30日由總經(jīng)理主持生產(chǎn)調(diào)度會(huì)；由總經(jīng)理負(fù)責(zé)召開(kāi)。

（五）、組織指揮公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，在董事長(zhǎng)委托權(quán)限內(nèi)，以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。

一、高效的組織體系和工作體系。

（七）、根據(jù)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理需要，有權(quán)聘請(qǐng)專職或兼職法律、經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)顧問(wèn)，并決定其報(bào)酬。

（八）、決定對(duì)成績(jī)顯著的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)、加薪和晉級(jí)，對(duì)違紀(jì)員工的處分，直至辭退。

（九）、審查批準(zhǔn)年度計(jì)劃內(nèi)的經(jīng)營(yíng)、投資、改造、基建項(xiàng)目和流動(dòng)資金貸款、使用、貸款擔(dān)保的可行性報(bào)告。

商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報(bào)篇十九

敬愛(ài)的老師，親愛(ài)的同學(xué)們，大家好！

我是來(lái)自四（4）黃璇璇。我性格開(kāi)朗、活潑可愛(ài)、樂(lè)于助人，是班里的.優(yōu)秀班干部。我還是一個(gè)心靈手巧、能歌善舞的小女孩呢！不管是寫字、美術(shù)、剪紙，還是唱歌、跳舞，樣樣都難不倒我。每次去比賽，好象勝利在向我招手。我還多次在溫州市中獲得小發(fā)明二等獎(jiǎng)等等。老師和同學(xué)都對(duì)我刮目相看。

贊美是風(fēng)，我是一棵堅(jiān)定的樹(shù)，從不輕易動(dòng)搖，努力伸展枝葉，向著最高點(diǎn)努力攀爬。

拿破倫說(shuō)過(guò)：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。”如果我當(dāng)上了大隊(duì)委員，我會(huì)大膽負(fù)責(zé)，做老師眼中的好學(xué)生，做父母心中的好孩子，做同學(xué)身邊的好榜樣！

請(qǐng)大家支持我、相信我，伸出你那熱情的雙手，投我那珍貴的一票吧！

感謝大家，給予我這次展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，我的演講完畢，謝謝！

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