在各種場合，如學(xué)校演講比賽、企業(yè)會議等，演講稿都扮演著重要角色。在寫演講稿時，要注意語言的文雅和禮貌，盡量避免使用不當(dāng)或冒犯性的言辭。演講稿可以是對社會熱點(diǎn)問題的思考和呼吁，也可以是對個人成長經(jīng)歷的分享和總結(jié)。
質(zhì)量演講稿篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位親愛的同事：
大家好！
????我今天的演講題目是《提升服務(wù)質(zhì)量》。
想必大家聽到這個題目的時候就立馬聯(lián)想到了自己身上。服務(wù)，是我們服務(wù)行業(yè)最重要的一個部分，它是我們的門面，也是我們的核心部分。那么在我們的日常工作中，我們將自己的這一項(xiàng)基本技能運(yùn)用的怎么樣了呢？我想，在座的每一位心中都會有一個答案。不管是好還是有待提高，我認(rèn)為我們都不能驕傲，因?yàn)閷τ诜?wù)這一個行業(yè)來說，做服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)沒有最高，只有更高。所以同事們，不要忘記每天去反省自己，從中思考，然提高自己的服務(wù)質(zhì)量，這才是至關(guān)重要的。
在此我想問大家一個問題，你們認(rèn)為服務(wù)應(yīng)該從哪一部分開始做起呢？也就是說，做服務(wù)，我們要首先去哪里做起。我看到有些同事在說“態(tài)度”，還有的同事說了“責(zé)任”，這些都沒錯，都是我們做服務(wù)工作當(dāng)中必備的一些事情，但是我認(rèn)為啊，服務(wù)工作最重要的就是要從心出發(fā)。很多時候我們總是把客戶當(dāng)成我們的一個目標(biāo)，但是大家是否有想過，對方也是一個“人”，我們除了要去達(dá)到目的之外，更重要的就是對對方真誠。
人與人之間的聯(lián)系是非常精密的。這也就是為什么要給最好的第一印象給客戶，因?yàn)榭蛻粲凶约旱母杏X，能夠憑著他對我們的感覺進(jìn)行判斷，所以我們只有從心底里為對方著想，從而給出一些方案和建議，對方才會更易接納我們，不那么抗拒我們之間的交流和溝通。這是讓我們和客戶之間破冰的第一點(diǎn)，也就是我們需要從心出發(fā)，把最真誠的那一片展現(xiàn)給客戶，畢竟我們也知道，每一個人都希望被真誠對待、認(rèn)真對待。這是無可厚非的。所以我給大家的建議是，如何提高服務(wù)質(zhì)量，首先先看清楚方向，做好自己的準(zhǔn)備工作，這樣接下來的道路才會更加通暢一些，這也是我們能夠繼續(xù)進(jìn)步的首要因素。
服務(wù)工作，是一件比較辛苦的工作，這其中我們要忍受很多行業(yè)不能忍受的辛苦、辛酸，但是這回報(bào)給我們的也是更多的。任何事情，都有利有弊，但是只要我們堅(jiān)持自己的原則，堅(jiān)持自己的方向，我相信這一切都是值得的。所以同事們，今后的服務(wù)工作，還需大家努力一把，提升各方面的技能，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，為公司打下好的口碑！
我的演講完畢，感謝各位！
質(zhì)量演講稿篇二
在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和職工朋友們：
大家下午好!
首先要感謝“質(zhì)量月活動”為我們大家提供了這樣一個探討和思索的平臺，讓我們能夠用心去解讀質(zhì)量對于一個企業(yè)的重要意義和對我們每位員工的密切聯(lián)系。
無數(shù)知名品牌都向我們展示了這樣一個道理：在高速發(fā)展、競爭激烈的社會環(huán)境中，一個企業(yè)要想求生存、謀發(fā)展，首先就要打造一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品，用一流的產(chǎn)品去贏得用戶的青睞和信賴，從而開創(chuàng)一流的品牌和市場。
只有這樣，企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)它的最大價值，并給予企業(yè)員工更多的物質(zhì)回報(bào)，同時在風(fēng)云變幻的市場浪潮中高瞻遠(yuǎn)矚、乘風(fēng)破浪、披荊斬棘、巍然不倒。
在中國，依靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展壯大的企業(yè)當(dāng)中，青島海爾可謂獨(dú)樹一幟。
讓我們看一下80年代中期的海爾是如何把質(zhì)量理念深入人心的：1984年海爾的前身還是一個虧損147萬元的集體小廠，員工質(zhì)量意識非常淡漠。
在規(guī)模、品牌都絕對劣勢的情況下，海爾審時度勢提出了自己的質(zhì)量理念：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品!1985年4月，在海爾投產(chǎn)的1000臺電冰箱中，檢查出76臺不合格，海爾總裁張瑞敏毫不猶豫、親自帶頭把有缺陷的76臺冰箱當(dāng)場砸了個粉碎，在場的職工看到自己的勞動果實(shí)沒有轉(zhuǎn)化為市場價值而是變成了一堆廢鐵，都流下了羞愧的淚水。
職工內(nèi)心的強(qiáng)烈震撼和領(lǐng)導(dǎo)層的大刀闊斧斬?cái)嗔撕枂T工對質(zhì)量問題心存僥幸的劣根。
從此員工的質(zhì)量理念得到了整合，一個斬新的海爾就在這種質(zhì)量理念中起飛了，經(jīng)過十幾年的披波斬浪，他們憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量成功地打造出了自己的品牌價值，并蜚聲海外。
今天我們提及質(zhì)量把關(guān)，我不禁又從海爾這件事中深深體會到了一個企業(yè)之所以走向成功的內(nèi)在因素：那就是質(zhì)量理念的普及和宣傳正是一個企業(yè)發(fā)展壯大的前提和根基。
講到這里，我想起了我們公司那些從生產(chǎn)實(shí)踐當(dāng)中提煉出來的、充滿哲理的質(zhì)量理念：今天的質(zhì)量，明天的市場;用戶的鈔票是企業(yè)的選票;用戶的口碑是企業(yè)的金杯;心中有標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量在手中。
這些質(zhì)量理念如今已深深地扎根到我們工作的每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)當(dāng)中，今年七月總公司高瞻遠(yuǎn)矚又展開了“質(zhì)量月活動”，目的就是要以月促年，就是要讓廣大員工形成“天天都是質(zhì)量日，月月都是質(zhì)量月，年年都是質(zhì)量年”的思想狀態(tài)，讓我們的質(zhì)量意識不僅僅是停留在語言中，而是銘刻在我們的頭腦中，視質(zhì)量為企業(yè)的生命、視企業(yè)的生命為我們的立身之本將成為我們的生活習(xí)慣，這種良好的習(xí)慣可以高高托起公司的今天與明天。
然而把理想化為現(xiàn)實(shí)，把愿望結(jié)成果實(shí)，還需要集體的努力，眾人的智慧!一位外國企業(yè)家說過這樣一句話：沒有沉不了的船，沒有倒閉不了的企業(yè)，一切取決于人的努力。
這是一種深深的憂患意識，常言道“生于憂患，死于安樂”!在質(zhì)量管理過程中就是要抱著這種憂患意識和“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的態(tài)度去狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，莫要躺在自滿自足的小船上放任自流。
質(zhì)量演講稿篇三
各位新紅軍戰(zhàn)士，江淮的兄弟姐妹，前橋廠的家人以及前排就坐的評委和來賓朋友們大家好?。ㄩ_場時做臨時互動“掌”……）。
我是來自于商用車公司前橋廠三車間金二班的一名一線員工，今天很高興站在這里，我的演講題目是：“質(zhì)量與責(zé)任”。來到xx這個大家庭已經(jīng)一年多了，在這么長的時間里，我是真的成長了一步。首先，我覺得我們要感謝公司給我提供這么好的一個平臺通過這樣的一種方式去和大家交流我心目中的想法。記得剛剛走進(jìn)車間，師傅帶我走上崗位時，加工的設(shè)備上有這樣一句話：樹人品，才能出精品。讓我明白了質(zhì)量對于社會，對于企業(yè)和我們自身的重要意義。我們有一個共同的愿景：制造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更美好的社會！其實(shí)就是我們要有一流的技術(shù)、一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品造品牌的xx，我們必須要樹立好自身的品質(zhì)形象，我們必須要有很強(qiáng)的質(zhì)量意識，在實(shí)習(xí)的時候，我一直都不在乎這兩個字，質(zhì)量意識淡薄的我，經(jīng)常犯這些低級的錯誤。我有很多的同學(xué)現(xiàn)在是企業(yè)的檢驗(yàn)責(zé)任人，有的時身著黑色工作服，看上去很嚴(yán)謹(jǐn)，胸前佩戴者“質(zhì)量衛(wèi)士”的標(biāo)牌，平時我們?nèi)チ奶斓臅r候我經(jīng)常去和他們交流這方面的工作，開玩笑你真的很微風(fēng)??！而他們很負(fù)責(zé)任的跟我講，當(dāng)穿上這套衣服，戴上這個標(biāo)牌，我們的責(zé)任是很大的！所以在這我提議希望借各位的雙手去感謝我們檢驗(yàn)員，為我們的產(chǎn)品保駕護(hù)航！
我知道質(zhì)量不僅僅是自己要有意識，我們常常說的自檢、互檢、專檢、也更是我們的責(zé)任。在去年的12月份的一個夜班，我們正在生產(chǎn)c10合件，一時疏忽大意，上到工序因?yàn)槁簭棜ち鞯蕉囬g被發(fā)現(xiàn)，我和上到工序員工當(dāng)時還一愣，造成此事故！在質(zhì)量分析會上因沒有自檢、互檢被罰200元，這下，讓我又長了記性，細(xì)節(jié)決定成敗一點(diǎn)也不假，我真正意識到質(zhì)量它是生存發(fā)展之本，我們的責(zé)任，我們的生命，是我們的良知，我們的尊嚴(yán)（人品），我們必須要在這些小事中做起，才能談大作為！
有一個小和尚擔(dān)任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已！后來住持宣布調(diào)他到后院擔(dān)柴挑水，因?yàn)樾『蜕胁荒軇偃巫茬娺@一職。小和尚很不服氣的問：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時、不響亮嘛？”老住持耐心的告訴他：“你撞的鐘很準(zhǔn)時、也很響亮，但鐘聲空乏、疲軟，沒有感召力，鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此撞出的鐘聲不僅要洪亮，還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)?！边@個故事告訴我們住持犯了一個常識性錯誤“做一天和尚撞一天鐘”的結(jié)果，是因?yàn)樽〕譀]有提前公布工作的標(biāo)準(zhǔn)造成的，如果小和尚入寺的時候就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性，我想他不會因怠工而撤職。而工作標(biāo)準(zhǔn)時員工的行為指南和考核依據(jù)，缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)，往往就導(dǎo)致了員工的努力方向與公司發(fā)展整體方向不統(tǒng)一。那么既然我們有了工作標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)該去執(zhí)行它，不要打折扣，然后等到領(lǐng)導(dǎo)說我們不能勝任此工作才后悔！所以，我個人覺得領(lǐng)導(dǎo)要對我們做好培訓(xùn)，然后我們認(rèn)真遵守制度就一定能夠制造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更美好的社會！
心系質(zhì)量的安全，共創(chuàng)美好的`xx生活，我想這不僅僅是我一個人的責(zé)任和義務(wù)，更需要你的參與！我的演講完畢！謝謝！
質(zhì)量演講稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，同志們：
大家好！
“水能載舟，亦能覆舟”。質(zhì)量作為工程項(xiàng)目的靈魂，是杜絕各種安全隱患、確保工程順利建設(shè)的關(guān)鍵所在，也是征得用戶認(rèn)可、促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展的核心動力。
首先，卓越的品質(zhì)保障是杜絕安全隱患最行之有效的措施。嚴(yán)格規(guī)范日常操作流程，不斷提高工程管理質(zhì)量，化被動為主動，全面展開安全文化建設(shè)工作。
其次，卓越的品質(zhì)保障是贏得用戶認(rèn)可，推動企業(yè)快速發(fā)展的基本前提和動力。市場經(jīng)濟(jì)日益繁榮的今天，個人的成長、企業(yè)的進(jìn)步早已與社會的發(fā)展融為一體了，唯有通過社會的考核或者說得到了用戶的認(rèn)可，我們才能打造出強(qiáng)勁的品牌優(yōu)勢，凝聚起堅(jiān)定的品牌忠誠度，進(jìn)而才能為各項(xiàng)工作的開展打通渠道，為企業(yè)的發(fā)展打好基礎(chǔ)。
對于質(zhì)量，我們不光要“心動”，更重要的是“集體行動”。我們的行業(yè)對團(tuán)隊(duì)精神的要求很高。一項(xiàng)工程的完成需要各個項(xiàng)目部門的同事經(jīng)過一段時間的默契配合和共同努力。作為一個技術(shù)員，要在會議中更好的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的指示，在辦公室更好的研究工程的實(shí)施方案，在工地上更好的帶領(lǐng)工人完成工作。“兩條腿走路”是羅總對我們的殷切希望也是我們努力的目標(biāo)。在以后的學(xué)習(xí)工作中技術(shù)、管理兩手抓，兩手都要硬！
海爾總裁張瑞敏說過：“什么是不簡單，把每件簡單的小事做好就是不簡單”。作為一名剛來不久的技術(shù)員，要學(xué)習(xí)的小知識點(diǎn)確實(shí)很多，辦公室里的圖紙、資料以及工地現(xiàn)場是幫我增加實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的好選擇。看圖是技術(shù)員的基本要求?？磮D紙說明了解工程概況、施工依據(jù)以及技術(shù)要求，看管線走向、平面圖，最后看清大樣圖，了解局部應(yīng)如何施工，有哪些特殊要求。
看看有沒有遺漏。
這些量的測量以及計(jì)算是繁瑣的，日常肯定會有幾個同事得出的結(jié)果不一致的情況，如果在誤差范圍內(nèi)則不必去計(jì)較了，差別較大時不能只是一味堅(jiān)持自己的想法，爭論的結(jié)果是對方比以前更相信自己是正確的。這時最理智的做法是重新算或是對照兩個人測算的各個部分，找到不一致的地方，找出是誰的錯誤。
得過且過的寒號鳥被凍死是種必然。我們不做寒號鳥，要用過硬的技術(shù)確保自己在工程開工前對工程正確的預(yù)控。作為技術(shù)員要配合好領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目經(jīng)理的工作，在工程開工前按照要求和實(shí)際條件做相應(yīng)的準(zhǔn)備工作和技術(shù)交底，明確設(shè)計(jì)意圖、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、技術(shù)措施和注意事項(xiàng)，并提前研究解決有關(guān)的技術(shù)難題，為工程順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。在施工過程中，要嚴(yán)格把好原材料和半成品的質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格材料用于工程中。施工所需要的機(jī)具設(shè)備要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行要檢查進(jìn)場設(shè)備是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確認(rèn)其精度能夠滿足施工過程的需要，避免在施工過(請繼續(xù)關(guān)注：)程中出現(xiàn)問題，影響工期和質(zhì)量。
“巧婦難為無米之粋”施工過程中機(jī)械設(shè)備是保證工程質(zhì)量以及順利完成工期的重要因素。施工階段我們要綜合考慮施工現(xiàn)場條件、建筑結(jié)構(gòu)形式、施工工藝和方法、建筑技術(shù)經(jīng)濟(jì)等合理選擇機(jī)械的類型和件能參數(shù)，合理使用機(jī)械設(shè)備，正確地操作。
必要的管理知識也是技術(shù)員能夠更好配合領(lǐng)導(dǎo)工作的必要知識。在日常施工管理中，注重工程過程標(biāo)準(zhǔn)化工作，搞好項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)管理，用工法指導(dǎo)施工過程，通過管理施工過程保證施工結(jié)果。
質(zhì)量演講稿篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
您們好！
企業(yè)以質(zhì)量謀生存。任何企業(yè)，若想在星羅棋布的同行中立足，若不講求質(zhì)量，注重信譽(yù)，那么后果不堪設(shè)想。格力因除濕機(jī)召回事件，導(dǎo)致海外布局受困損失近10億。豐田公司07年爆發(fā)的“召回門”事件愈演愈烈，分析人士預(yù)計(jì)，豐田召回汽車數(shù)輛或超千萬。龐大的召回?cái)?shù)字背后，是目前還無法預(yù)估的經(jīng)濟(jì)損失，但再大的經(jīng)濟(jì)損失都無法與一個企業(yè)的信譽(yù)損失相比。豐田作為全球最先進(jìn)的汽車公司都會出“召回門”這樣的質(zhì)量疏忽，其教訓(xùn)不可謂不慘痛。
任何企業(yè)，并非以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品謀取生存之后，就高枕無憂了。樹欲靜而風(fēng)不止，一個企業(yè)正像一顆樹，而發(fā)展之勢如狂飆卷地。近年來，中國家電產(chǎn)業(yè)面臨著全球經(jīng)濟(jì)放緩、成本高漲、節(jié)能減排、環(huán)保要求日益嚴(yán)格的嚴(yán)峻態(tài)勢，轉(zhuǎn)型升級需要更為凸顯。美的空調(diào)產(chǎn)業(yè)同樣處于關(guān)鍵的變革時期，怎樣才能抓住歷史機(jī)遇，迎接未來挑戰(zhàn)，再次領(lǐng)跑變頻空調(diào)行業(yè)，續(xù)寫“美的千億傳奇”。這需要我們從未來社會和市場需求出發(fā)，在空調(diào)節(jié)能、低碳環(huán)保、性能及可靠性、智能等“精品制造”上狠下功夫，打造產(chǎn)品差異化能力，從而在整體上提升產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭力。
美的若想在競爭中生命不息，發(fā)展不貽，那么必須使全體員工增強(qiáng)質(zhì)量意識，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)，才能夠促進(jìn)企業(yè)的更大發(fā)展。，作為設(shè)備管理者的我們?nèi)绾卧谥圃爝^程中以自身實(shí)際行動做好精品，促進(jìn)美的產(chǎn)品力提升呢？為確保產(chǎn)品制造質(zhì)量，從設(shè)備管理方面竊以為需要從以下幾個方面去努力。
1、提高員工滿意度和歸屬感，培養(yǎng)員工主人翁意識。對員工情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)，避免員工工作中帶情緒造成制造過程不一致問題的發(fā)生。
2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度，對精品工程要求進(jìn)行全員宣貫。加強(qiáng)設(shè)備操作人員培訓(xùn)，提高其操作調(diào)試技能，避免因操作技能低，調(diào)試能力弱造成設(shè)備參數(shù)出錯，造成不一致問題；加強(qiáng)檢驗(yàn)人員培訓(xùn)，確保檢驗(yàn)人員具有對檢測儀器進(jìn)行準(zhǔn)確檢查和準(zhǔn)確使用的能力。
3、提高生產(chǎn)環(huán)節(jié)各崗位人員品質(zhì)“把關(guān)”意識。生產(chǎn)線應(yīng)在生產(chǎn)流程中的適當(dāng)工序設(shè)立檢驗(yàn)點(diǎn)，確保最終產(chǎn)品與產(chǎn)品技術(shù)要求一致；檢驗(yàn)點(diǎn)要規(guī)定應(yīng)檢驗(yàn)的項(xiàng)目、方法和要求。
2、定期巡線，檢查設(shè)備參數(shù)設(shè)置是否標(biāo)準(zhǔn)化和被控制人員熟知和執(zhí)行？
3、加工產(chǎn)品時設(shè)備負(fù)荷是否超過額定負(fù)荷，是否有生產(chǎn)次品的隱患，若有，制定出對策。
4、設(shè)備額定精度是否滿足生產(chǎn)，生產(chǎn)中是否用spc控制精密度和準(zhǔn)確度，如無，是采用何種方法，要進(jìn)行驗(yàn)證。
1、將保養(yǎng)與維修標(biāo)準(zhǔn)化，并予以培訓(xùn)和執(zhí)行。
2、堅(jiān)持做好操作工人為主設(shè)備5s和一級保養(yǎng)（清掃、潤滑、點(diǎn)檢等）。
3、監(jiān)督設(shè)備管理部門做好二、三級保養(yǎng)。
4、遏制機(jī)器異常時，維修部門和生產(chǎn)部門相互推諉不處理而繼續(xù)生產(chǎn)的現(xiàn)象，應(yīng)把設(shè)備管理責(zé)任制度化。
5、要重視設(shè)備慢性損耗，堅(jiān)決消除只要機(jī)器轉(zhuǎn)，不會要人管的思想。
6、做好備品/備件的驗(yàn)收，保管，使用工作。
7、推行/落實(shí)相關(guān)的設(shè)備管理tpm活動。
1、對設(shè)備參數(shù)要求等標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一制定下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)工藝技術(shù)文件，明確設(shè)備技術(shù)文件管理要求。并對技術(shù)文件的統(tǒng)一編制、變更、執(zhí)行進(jìn)行有效監(jiān)督和管理。
2、編制確實(shí)可行的設(shè)備操作規(guī)程，巡查操作規(guī)程的執(zhí)行力。
3、每日按規(guī)定時效進(jìn)行設(shè)備點(diǎn)檢。
4、落實(shí)首檢制度：含故障修復(fù)后的首檢、每日首檢、批量首檢。
5、超負(fù)荷和病態(tài)生產(chǎn)的控制方法：改變參數(shù)/降低效率/加油和清潔頻次增多/更換關(guān)鍵部件/抽檢頻次和數(shù)量增多/spc管制等。
1、用于檢測的儀器必須經(jīng)外定期校準(zhǔn)、檢查和檢定，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，以滿足測量、檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)一致性要求。
2、檢測和實(shí)驗(yàn)儀器應(yīng)有明確、統(tǒng)一的操作規(guī)程。
3、編制測量設(shè)備清單（名稱，編號，測量范圍，精度，校正周期，校正方法，使用部門等），指定部門/人專門管理，建立使用人責(zé)任和使用方法培訓(xùn)。
4、標(biāo)識測量設(shè)備/工具，編制校正/操作/保養(yǎng)說明書。
5、規(guī)范使用量測工具，遵守精密儀器的使用環(huán)境規(guī)定，嚴(yán)禁將測量設(shè)備當(dāng)生產(chǎn)工具使用。
6、及時進(jìn)行設(shè)備技術(shù)變革、引進(jìn)精密檢測、分析儀器，對每個質(zhì)控環(huán)節(jié)進(jìn)行充分有效控制和檢測。
只有每一個美的人都能在實(shí)際工作中參與到精品制造中來，進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)，學(xué)習(xí)打造產(chǎn)品差異化能力，相信我們的美的定會以過硬的競爭優(yōu)勢矗立于世界白色家電之林，實(shí)現(xiàn)真正的美的夢，中國夢。
質(zhì)量演講稿篇六
關(guān)于產(chǎn)品的質(zhì)量,我們都知道這不是一朝一夕就能完成好的事情,更重要的是創(chuàng)建精品項(xiàng)目表現(xiàn)“人”,我們的思想動態(tài)觀念直接反映在我們對工程質(zhì)的重視程度上,我們的行為能力要求我們在勞動過程中必須嚴(yán)格控制細(xì)致,我們終于可以符合標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量優(yōu)秀的結(jié)果。
作為工程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督部門，每一位質(zhì)檢員都深知，在當(dāng)今激烈的市場競爭中，只有嚴(yán)格把控工程質(zhì)量，才能以質(zhì)量取勝。
但現(xiàn)在，我們很多人往往“幾乎”、“只有這樣”的心態(tài)去做事情，對于上級或客戶的要求，即使是合理的，也會感到不合理。
而不去執(zhí)行，總認(rèn)為只能這樣，差不多就行，就像我們的現(xiàn)場生產(chǎn)的新模式,在試制的時候，確認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量確定基準(zhǔn)是:只要通過固定好,然后離線,產(chǎn)品包括錯位現(xiàn)象,當(dāng)收到離線的問題,我們會抱怨,認(rèn)為這是可能的。
因?yàn)樗怯行У模瑳]有什么大問題，我們不認(rèn)為一個產(chǎn)品需要花費(fèi)一點(diǎn)努力去適應(yīng)它，現(xiàn)在需要花費(fèi)很多努力去組裝它，從來沒有認(rèn)為它是不尋常的。
沒有想到要改進(jìn)，所以，這是對產(chǎn)品的態(tài)度和工作作風(fēng)不夠完美，我們會把產(chǎn)品賣光的，因此，態(tài)度就是一切，第一次沒有想到要做好，那么第二次就做不好。
“千里之堤，潰于蟻穴”。質(zhì)量是責(zé)任的檢驗(yàn)，好的質(zhì)量要求更高層次的責(zé)任。
有責(zé)任心的人會努力工作，認(rèn)真踏實(shí);有責(zé)任心的人會認(rèn)真工作，聽從安排;負(fù)責(zé)任的'人會怎么做?一件事會堅(jiān)持到底，不會半途而廢;有責(zé)任心的人會主動承擔(dān)責(zé)任，而不是推卸責(zé)任。
“質(zhì)量”不是一個空洞的詞。一個小部件，由于質(zhì)量差，也可能導(dǎo)致飛機(jī)無法飛行，或者可能會把百余條生命瞬間煙消云散。
產(chǎn)品在我手里，質(zhì)量在我心里。以質(zhì)量誠信為榮，提高員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量觀念的法律體系。一個真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄睾竦馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證，一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。
質(zhì)量是生產(chǎn)過程的積累，只有在生產(chǎn)過程中做層層的檢查，點(diǎn)點(diǎn)控制，我們的產(chǎn)品才有可能保證質(zhì)量。質(zhì)量是一個準(zhǔn)則，質(zhì)量是一個忠誠，質(zhì)量是一個責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。
質(zhì)量演講稿篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、評委:
大家好！我是×× ，今天我演講的題目是《立足本職，提升服務(wù)質(zhì)量》。
質(zhì)量一詞越來越成為當(dāng)今社會使用頻率最高的詞匯之一，質(zhì)量是企業(yè)的生命已成為全社會認(rèn)可的金條玉律。一個真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保障的。我在××機(jī)場安檢部工作了幾個春秋，時間不長，但在這期間，體味到了因?yàn)樵?jīng)蹩腳的質(zhì)量帶給我的苦果和傷害，也得到了優(yōu)良的質(zhì)量帶給我們的榮譽(yù)。質(zhì)優(yōu)則實(shí)、則榮；質(zhì)劣則虛、則恥。一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的，任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。 我們都知道質(zhì)量的內(nèi)涵很廣，除了我們通常意義上說的產(chǎn)品質(zhì)量，還有工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、素質(zhì)質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，我今天要說的就是服務(wù)質(zhì)量。
我認(rèn)為： 首先，要認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，則被服務(wù)對象滿意度高，其心情則舒暢，才會和諧、愉快地配合安檢；反之，則服務(wù)對象滿意度低，其心情郁悶，內(nèi)心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識，干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，表面上講，會影響到安檢的形象，深層次講，會動搖安全的根基，其后果將是不可挽回的。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全，贏得聲譽(yù)。
其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的；沒有這兩樣品德，就會不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過且過；就會無精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯不斷；就會影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要網(wǎng)想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性；只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務(wù)考慮；具有具備大局意識才會自覺提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài)，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態(tài)，才會認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
第四，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會為服務(wù)對象提供無差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個人素質(zhì)過硬，才會贏得服務(wù)對象的信賴；才能提高服務(wù)對象的滿意度和認(rèn)可度。
沒有過硬的業(yè)務(wù)知識，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務(wù)對象滿意。在每一次的服務(wù)中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿意，這需要細(xì)心揣摩，好好體會，要經(jīng)常換位思考，體諒他人的處境和難處。
為了旅客的滿意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了保障空防安全讓我們攜起手來，共同創(chuàng)造質(zhì)量，共同打造安檢工作堅(jiān)不可摧的質(zhì)量基石。 以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識，請各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。
質(zhì)量演講稿篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家下午好！
我非常高興能夠參加此次活動，我演講的題目是《用心創(chuàng)造質(zhì)量神話》。
我們生產(chǎn)的藥品要經(jīng)過很多道工序，反復(fù)檢驗(yàn)后才能到市場上流通。提到去年的“毒膠囊事件”，我想大家并不陌生。缺少道德因素的制約，質(zhì)量是難以想象的。質(zhì)量問題的出現(xiàn)反映了企業(yè)道德的缺失，也可看出質(zhì)量意識未融入涉事企業(yè)的每一位員工。我認(rèn)為，不論你是在哪一個環(huán)節(jié)，都是自己崗位的質(zhì)量落實(shí)一把手。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，反應(yīng)的是我們良好的道德品質(zhì)。
質(zhì)量是對責(zé)任心的檢驗(yàn)，好質(zhì)量要求更高的責(zé)任心。作為一名微生物質(zhì)檢員，我認(rèn)為，有責(zé)任心的人一定會工作努力、認(rèn)真踏實(shí)；有責(zé)任心的人一定會工作細(xì)致，聽從安排；有責(zé)任心的人一定會做毎一件事都會堅(jiān)持到底，不會半途而廢；有責(zé)任心的人一定會主動承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任。做事對得起自己的良知，善始善終，不敷衍草率；不推卸自己所應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任；不以自我為中心，要做到心中有他人，主動為下工序作想，不忽視每一件看是尋常的小事和細(xì)節(jié)。質(zhì)量提升的過程也是責(zé)任心培養(yǎng)的過程。責(zé)任心與使命感緊密相連，我們應(yīng)當(dāng)時刻把重視質(zhì)量、追求質(zhì)量、關(guān)注質(zhì)量作為一種使命感和責(zé)任感。
質(zhì)量即誠信，作為一名基層員工，我認(rèn)為，凡事要能說到做到，第一次做到，次次都會做到。墨菲法則告訴我們：如果你不想把事情做對，那么它一定會錯。只有認(rèn)真地確認(rèn)需求、明確的理解要求、徹底的掌控過程、不折不扣的符合要求、決不把缺陷留給他人，方能獲得質(zhì)量和成功。質(zhì)量與誠信是貫穿企業(yè)發(fā)展全程的主旋律。是企業(yè)在社會中做大做強(qiáng)，取得蓬勃發(fā)展的精髓所在。
松下幸之助說過一句很簡單但足以發(fā)人深思的名言：“只有高素質(zhì)的人，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品?！彼晕覀兌紤?yīng)本著“質(zhì)量就是生命”的宗旨，更加嚴(yán)格的要求自己。歸根結(jié)底，我們的人品決定產(chǎn)品，決定企業(yè)的命運(yùn)。在企業(yè)當(dāng)中，誰都懂得效益就是金錢這個道理。同時在競爭激烈的商場上，質(zhì)量才是贏得客戶的基本砝碼。只有質(zhì)量過關(guān)，才能占有市場。我們賣出的只是產(chǎn)品，但是留給我們自己的卻是產(chǎn)品的品牌與口碑，這是要一直跟隨我們的，所以我們更應(yīng)該珍惜我們的品牌。
多年來公司始終以誠信與質(zhì)量為中心，在強(qiáng)化對外誠信及內(nèi)部提升產(chǎn)品質(zhì)量方面作了大量的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，幾十年如一日，董事長帶領(lǐng)我們的企業(yè)為樹立誠信、質(zhì)量而奮斗拼搏，面對來之不易的今天，我們一定要在誠信及質(zhì)量上，繼續(xù)拼搏努力，在董事長的帶領(lǐng)下，將企業(yè)的明天打造的更加輝煌。正如董事長所說的，“‘誠信’是揚(yáng)子江藥業(yè)的品牌，‘無假’是揚(yáng)子江藥業(yè)的品格。用誠信贏得客戶，憑質(zhì)量開拓市場，是我們所有揚(yáng)子江人的共識。”
我相信如果我們心中有質(zhì)量，用生命的信念對待每一個工作環(huán)節(jié)，堅(jiān)持精益求精、一絲不茍的企業(yè)精神，永遠(yuǎn)把產(chǎn)品質(zhì)量放在各項(xiàng)工作的首位。發(fā)揚(yáng)“求索進(jìn)取、護(hù)佑眾生”的企業(yè)理念和“高質(zhì)惠民、創(chuàng)新為民”的企業(yè)宗旨。那么，我們的明天一定會更加燦爛輝煌！
謝謝大家！
質(zhì)量演講稿篇九
大家好！
我叫xxx，在xx支行工作。今天非常高興有這樣一個寶貴的機(jī)會向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我的工作情況，和同事們交流一下對工作的看法和感受。今天，我要向大家匯報(bào)的題目是“提升服務(wù)質(zhì)量 加快發(fā)展步伐”。
在金融競爭日趨激烈的情況下，如何做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”，在競爭和發(fā)展中始終處于領(lǐng)先和主動，對于我們農(nóng)村合作銀行來說至關(guān)重要。下面我就如何提升服務(wù)水平，加快發(fā)展步伐提出如下建議，不當(dāng)之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
一是根據(jù)實(shí)際需要確定“貴賓客戶”?？筛鶕?jù)存款數(shù)額的大小確定“貴賓客戶”（即vip客戶），并發(fā)放農(nóng)村合作銀行vip客戶卡，在柜臺設(shè)立專門的vip客戶服務(wù)窗口，不用和普通客戶一起排隊(duì)，以縮短vip客戶辦理業(yè)務(wù)的時間，提供貴賓式服務(wù)，打造合行品牌。
二是設(shè)立大堂經(jīng)理。在地處城區(qū)繁華地帶業(yè)務(wù)量大的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，可設(shè)立大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)引導(dǎo)和分流客戶，及時安排客戶通過不同窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，積極引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢和聽取客戶意見，確保營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生整潔等。
三是設(shè)立“客戶服務(wù)室”。針對有些客戶取款數(shù)額較大，在柜臺外清點(diǎn)不安全的情況，可由大堂經(jīng)理指引導(dǎo)到客戶服務(wù)室認(rèn)真清點(diǎn)款項(xiàng)，增加客戶的安全感和歸屬感，體現(xiàn)合行人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四是對于非現(xiàn)金類業(yè)務(wù)嘗試提供開放式柜面服務(wù)。將轉(zhuǎn)帳結(jié)算、匯兌、單位結(jié)算賬戶開立、賬戶掛失等非現(xiàn)金類和業(yè)務(wù)處理流程復(fù)雜的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至開放式柜面辦理，以增加客戶的親切感，并能有效緩解客戶長時間排隊(duì)等待現(xiàn)象，縮短客戶等候時間。
五是加大對一線臨柜人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核力度，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理再造，以提高柜面業(yè)務(wù)處理速度，縮短客戶交易時間。
總之，我們合行應(yīng)該堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心的服務(wù)宗旨，始終把客戶的需求和利益放在首位，以客戶的滿意度作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過為客戶提供個性化的產(chǎn)品和人性化的服務(wù)，讓客戶真正享受到超值服務(wù)和回報(bào)，進(jìn)一步加快向“一流金融企業(yè)”邁進(jìn)的步伐。
質(zhì)量演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，同志們：
大家好！
質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話。尤其是對于我們鋼鐵企業(yè)來說，質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。我們誰也不能保證只要我們的工作質(zhì)量一流了，我們的企業(yè)就是一流的。要知道，一個真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。
一個企業(yè)，就像一臺機(jī)器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的，一臺機(jī)器正常運(yùn)行的效果取決于每個部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來，配合是否準(zhǔn)確到位。而我，就是其中的一個小小的零部件。我關(guān)心整個企業(yè)的發(fā)展，而我現(xiàn)在所要做的是發(fā)揮我這個零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運(yùn)行。
質(zhì)量在我心中——表明質(zhì)量是人控制的。我就從“人的責(zé)任心”來論述質(zhì)量在我手中這個觀點(diǎn)。我認(rèn)為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機(jī)器的主體，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實(shí)際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個職工干出來的，而不是質(zhì)檢員檢出來的！因此應(yīng)該提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起，假如我是一名質(zhì)檢員，產(chǎn)品在我這里驗(yàn)收不合格，就不能流到下道工序。舉個例子：上班了，假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，經(jīng)過分析是上個班留在機(jī)器里的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來的。但責(zé)任應(yīng)該是我的，我應(yīng)該承擔(dān)，為什么呢？因?yàn)槲覒?yīng)該去檢查！假如我檢查了，就會把不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。
質(zhì)量在我心中，強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存？這是一個態(tài)度問題。拒絕承擔(dān)個人責(zé)任是人的通病。一個有責(zé)任的管理者和職工，應(yīng)該為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。無數(shù)的事實(shí)雄辯的證明，勇于認(rèn)識錯誤不但能推動事情的發(fā)展，更有助于解決問題。然而事實(shí)上，與外國人相比，中國人似乎更不愿意認(rèn)錯。因?yàn)樵跐撘庾R里，認(rèn)錯就意味著失敗，認(rèn)錯就意味著認(rèn)輸。而在現(xiàn)代企業(yè)中，往往認(rèn)錯就代表犧牲。代表著經(jīng)濟(jì)賠償。但那是因?yàn)槲覀儧]有認(rèn)識到，質(zhì)量就代表著誠信，質(zhì)量就是一個品牌！一個沒有誠信的企業(yè)，根本無法在激烈的市場競爭中立足。
質(zhì)量演講稿篇十一
——每年的九月，是中國特定的質(zhì)量月，所有圍繞質(zhì)量月活動將陸續(xù)開展，本篇演講稿即為全國質(zhì)量月活動鼓與呼。
“我為質(zhì)量，質(zhì)量為我”，這是我今天要演講的主題。此標(biāo)題系“人人為我，我為人人”觀念而延伸，筆者非常推崇這一提法，辨證的總結(jié)了我們這個世界道德應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)之一?！拔覟橘|(zhì)量，質(zhì)量為我”，也可以指導(dǎo)我們與質(zhì)量良性互動所帶來的圓滿結(jié)果的嚴(yán)肅思考。
質(zhì)量不是一句泛泛的空洞口號，質(zhì)量與我們的生活息息相關(guān)。身體沒有了健康，就沒有了生活的品質(zhì)；思想沒有了向上的動力，就沒有了理想的價值；工作缺乏了責(zé)任，產(chǎn)品就會出現(xiàn)瑕疵；工作沒有了質(zhì)量，效率就會下降，凡此等等，質(zhì)量包圍我們，我們的一生，與質(zhì)量終生相拌。
質(zhì)量廣泛的存在于我們的各行各領(lǐng)域。
教育質(zhì)量是我們家長的迫切愿望，產(chǎn)品質(zhì)量是我們消費(fèi)群體的迫切愿望；工作質(zhì)量是我們企業(yè)家的迫切愿望，軍事素質(zhì)的提高是我們國防的迫切愿望；行醫(yī)行業(yè)的質(zhì)量是我們病人的迫切愿望，公務(wù)員的工作質(zhì)量是我們百姓的迫切愿望。
而作為制造業(yè)的我們來說，我們的質(zhì)量是控制出來的。要知道，一個企業(yè)無論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒有質(zhì)量，那么這個企業(yè)的生命將會是短暫的，一個真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。但理所當(dāng)然的質(zhì)量和富有魅力的質(zhì)量特性不是一成不變的，隨著時間的推移和社會的進(jìn)步，原來富有魅力的質(zhì)量特性會逐漸變?yōu)槔硭?dāng)然的質(zhì)量特性而不再具有吸引力。因此，任何企業(yè)都不能一味抱著過去的成功模式不放，需要積極尋求并打造富有魅力的質(zhì)量。工作中的質(zhì)量缺陷像蟻穴一樣嚴(yán)重蠶食著企業(yè)，鯨吞著市場，千萬不要以為偶爾的疏忽大意沒什么大不了的，有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流到消費(fèi)者手中，就是100%的不合格。質(zhì)量是人控制的，不管在什么情況和條件下，人的因素都是第一位的，人是管理的主體，人決定質(zhì)量，質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)，實(shí)際上，產(chǎn)品質(zhì)量是靠我們每一個職工以優(yōu)異的工作質(zhì)量干出來的。所以說，質(zhì)量就是一個準(zhǔn)則，質(zhì)量就是一個忠誠，質(zhì)量就是一個責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命！一個企業(yè)沒有了質(zhì)量，企業(yè)也就沒有了生存能力。所以，“我為質(zhì)量質(zhì)量為我”，是我們以責(zé)任心名義發(fā)出心底的呼喚，我們?yōu)橐磺匈|(zhì)量奉獻(xiàn)我們自己。
質(zhì)量演講稿篇十二
同志們：
一年一度的提高教育質(zhì)量工作會已成為新常態(tài)下提高教育質(zhì)量的有效舉措。這次提高教育質(zhì)量工作會的主要任務(wù)是總結(jié)上學(xué)年度工作、表彰優(yōu)秀單位和先進(jìn)個人、安排部署教育教學(xué)質(zhì)量提升工作。剛才,對20xx年度提高教育教學(xué)質(zhì)量的先進(jìn)單位和個人進(jìn)行了表彰，4位校長作了經(jīng)驗(yàn)交流，教研室金林主任對全縣教育質(zhì)量現(xiàn)狀和提升工作作了專題發(fā)言，目標(biāo)明確，措施得力，希望大家認(rèn)真抓好落實(shí)。下面，我再講三點(diǎn)意見。
一、 總結(jié)成績，增強(qiáng)提高教育質(zhì)量信心
近年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全縣教師的共同努力下，我們堅(jiān)持以教育質(zhì)量為核心，以“雙高雙普”為抓手，統(tǒng)籌各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展，全縣教育事業(yè)得到了長足發(fā)展。
一是學(xué)前教育發(fā)展良好。一批較高標(biāo)準(zhǔn)的幼兒園已建成投入使用，為幼兒園招聘充實(shí)了一批專職幼兒教師，優(yōu)化內(nèi)部管理，積極創(chuàng)設(shè)安全和諧育人環(huán)境，制定印發(fā)了《xx縣幼兒園游戲活動載體選編》，為培養(yǎng)幼兒濃厚的活動興趣和良好的行為習(xí)慣奠定了基礎(chǔ)。
二是義務(wù)教育質(zhì)量穩(wěn)中有升。全縣小學(xué)畢業(yè)班質(zhì)量監(jiān)測，各學(xué)科及格率和優(yōu)秀率都處在較高的分段上。中考人均總分451.6分，高出全市人均總分42.8 分，已連續(xù)15年走在全市前列。
三是高考成績持續(xù)提高。今年，生源在較去年減少192人的情況下，高考二本以上上線1187人，上線率48%，高出全市2.72個百分點(diǎn)，有三名學(xué)子被北大、清華和香港中文大學(xué)錄取，兩名學(xué)生招錄為飛行員。
四是職業(yè)教育品牌凸顯。職教中心一直致力于面向市場開設(shè)專業(yè)，努力提高專業(yè)吸引力和學(xué)生就業(yè)率。今年參加綜合評價招生考試和自主招生考試的23名學(xué)生全部被錄取，參加對口單招的13名學(xué)生，本科上線7人，上線率53.85%，高職上線100%，推薦安置就業(yè)學(xué)生370余名。
五是民辦教育日益規(guī)范?；墼磳W(xué)校和大部分民辦幼兒園辦學(xué)特色明顯，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的民辦教育已得到了社會和廣大家長的認(rèn)可。
以上成績的取得，在座的各位、特別是校長和一線教師付出了艱辛的勞動。在此，我代表科教局向大家表示衷心的感謝!
教育質(zhì)量是教育工作的永恒主題。提升教育質(zhì)量如同逆水行舟、不進(jìn)則退。在成績面前，希望同志們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再接再厲，把提高教育質(zhì)量作為展示自我的形象工程，切實(shí)肩負(fù)起教書育人的神圣使命，以高度的責(zé)任心抓管理、提質(zhì)量，努力推動全縣教育事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，讓家長更放心、讓社會更滿意。
二、質(zhì)量為本，努力辦好人民滿意教育
“雙高雙普”的順利推進(jìn)，全縣的教育教學(xué)設(shè)施已處于全市一流水平。今后一個時期，我們必須把提高教育質(zhì)量作為教育改革發(fā)展的中心工作和核心任務(wù)，牢固樹立以提高教育質(zhì)量為核心的辦學(xué)理念，任何時候、任何條件下，只要有利于提高教育質(zhì)量的工作，都要堅(jiān)定不移、堅(jiān)持不懈抓下去。
首先要明確一個目標(biāo)。20xx年，全縣教育質(zhì)量目標(biāo)是：高考二本以上上線率穩(wěn)中有升、名校錄取榜上有名，中考繼續(xù)保持全市領(lǐng)先水平，小學(xué)和幼兒教育質(zhì)量持續(xù)提高?，F(xiàn)距離中高考時間不是很長了，各校要凝心聚力，排除干擾，全力加強(qiáng)復(fù)課教學(xué)研究，把備考工作的各個環(huán)節(jié)抓實(shí)，提高復(fù)課工作的針對性、實(shí)效性、科學(xué)性，確保全年質(zhì)量目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
其次要建好兩支隊(duì)伍。一要加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。教育是心靈與心靈的溝通，靈魂與靈魂的交融，人格與人格的對話。教師職業(yè)的不可替代性決定了教師應(yīng)該成為傳道、授業(yè)、解惑者，成為具有教育智慧的學(xué)者，成為人格修養(yǎng)的楷模。因此，各校一定要把師德師風(fēng)建設(shè)放在教師隊(duì)伍建設(shè)的首要位置，以優(yōu)秀教師為榜樣，切實(shí)加強(qiáng)思想教育，大力弘揚(yáng)學(xué)為人師、行為世范、勤勉踏實(shí)的師德風(fēng)尚，引導(dǎo)廣大教師以德立教、德教相長，不斷提高教書育人水平。要不斷提升教師綜合素質(zhì)，采取“走出去、請進(jìn)來”、“結(jié)對子·傳幫帶”、送教下鄉(xiāng)、連片教研以及短期集中培訓(xùn)等方式，多渠道組織教師參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，盡快提高教師教學(xué)能力和教學(xué)水平，努力培養(yǎng)一批有示范帶動作用的骨干教師。要嚴(yán)格按照德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)要求，加快教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人、教學(xué)名師等骨干教師隊(duì)伍體系建設(shè)，努力造就一支具有創(chuàng)新能力和發(fā)展?jié)摿Φ慕處熽?duì)伍。二要加強(qiáng)校長隊(duì)伍建設(shè)。校長是學(xué)校工作的主要決策者，對于學(xué)校的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。作為校長，要敢負(fù)責(zé)、敢管理，會負(fù)責(zé)、會管理，對教師在工作、生活中出現(xiàn)的苗頭性問題，要早發(fā)現(xiàn)、早勸誡、早處理，絕不能聽之任之、姑息遷就，努力使自己成為懂得教育規(guī)律、善于抓教育管理的行家里手，逐步成長為教育家。要解放思想，創(chuàng)新辦學(xué)觀念，完善辦學(xué)思路，強(qiáng)化內(nèi)部管理，以公平公正、廉潔自律的良好形象，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)教職工潛心鉆研教學(xué)，著力提升學(xué)校教育教學(xué)綜合水平。
三是要強(qiáng)化三個作用。一要強(qiáng)化教學(xué)教研作用。牢固樹立教研意識，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，抓住每一門學(xué)科、每一節(jié)課堂、每一個環(huán)節(jié)，把教學(xué)管理貫穿到提高教育質(zhì)量的全過程。要有針對性地開展教研教改活動，充分發(fā)揮骨干教師的示范帶動作用，推動教學(xué)內(nèi)容、教育方式和教學(xué)手段的改革創(chuàng)新，在深化教研教改中求進(jìn)步，在教研教改突破中提質(zhì)量。二要強(qiáng)化學(xué)校管理作用。認(rèn)真落實(shí)《義務(wù)教育學(xué)校管理標(biāo)準(zhǔn)》，健全覆蓋教育教學(xué)、財(cái)務(wù)、師資、后勤等所有環(huán)節(jié)的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)日常教學(xué)的管理和檢測。要把教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)作為學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展的核心內(nèi)容常抓不懈，努力營造教風(fēng)嚴(yán)、學(xué)風(fēng)濃、校風(fēng)正的濃厚氛圍。三要強(qiáng)化檢查評估作用。教研室、進(jìn)校和局各股室要下移重心，強(qiáng)化服務(wù)，把教學(xué)教研、校本研修、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和檢查指導(dǎo)緊密結(jié)合起來，全面考核和評估學(xué)校工作;督導(dǎo)室要充分發(fā)揮教育督導(dǎo)評估職能，幫助學(xué)校及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促進(jìn)學(xué)校健康發(fā)展，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。
四是狠抓四個提升。一要狠抓學(xué)前教育質(zhì)量提升。認(rèn)真落實(shí)《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，堅(jiān)決防止和糾正學(xué)前教育“小學(xué)化”傾向，讓幼兒在幸福成長中充分感受到啟蒙教育的快樂。二要狠抓義務(wù)教育質(zhì)量提升。積極推行城區(qū)優(yōu)質(zhì)學(xué)校與農(nóng)村薄弱學(xué)校對口支援，扎實(shí)開展城鎮(zhèn)骨干教師到農(nóng)村邊遠(yuǎn)學(xué)校支教活動，大力實(shí)施校長教師交流輪崗，不斷提升薄弱學(xué)校教學(xué)水平。三要狠抓高中教育質(zhì)量提升?？h中、二中要認(rèn)真開展以課程為中心的教學(xué)研究、以學(xué)生為主體的學(xué)法研究和以高考為重點(diǎn)的考試研究，努力提高二本上線率，擴(kuò)大“985”“211”重點(diǎn)院校上線人數(shù)，并力爭有更多的'優(yōu)秀學(xué)生考入名牌大學(xué)。四要狠抓職業(yè)教育質(zhì)量提升。整合職業(yè)教育資源和項(xiàng)目，強(qiáng)化內(nèi)部管理，打造精品專業(yè)，加大專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)力度，讓學(xué)生掌握一技之長，順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)。同時，積極鼓勵支持民辦教育發(fā)展，力爭創(chuàng)特色，出亮點(diǎn)。
三、勇于擔(dān)當(dāng)，全面推進(jìn)新常態(tài)下教學(xué)改革
(一)深入推進(jìn)“高效課堂”。全面提升“高效課堂”實(shí)施水平是深化教學(xué)改革的主旋律。學(xué)校不分大小、教師不分科目，都要積極行動起來，不斷提升課堂教學(xué)水平。一要校長抓、把方向。校長是課堂教學(xué)改革的第一責(zé)任人。校長要把主要時間、精力放在課堂教學(xué)改革上，做到親自規(guī)劃、親自部署、親自指導(dǎo)、親自督查;校長要靠前指揮，深入課堂，掌握第一手資料;要經(jīng)常與學(xué)生、教師、課堂打交道，做到帶著方法進(jìn)教室，帶著問題回辦公室，帶著解決方案搞培訓(xùn);要及時解決教師最關(guān)心、最棘手的問題，為教師實(shí)施教改提供指導(dǎo)與幫助。二要建機(jī)制、促落實(shí)。教改重在實(shí)施、成在評價，健全的保障機(jī)制和評價體系是課堂教學(xué)改革成功實(shí)施的必要條件。今后，縣局將把課堂教學(xué)改革的組織推進(jìn)力度作為評價學(xué)校工作的重要指標(biāo)，把教師教改的實(shí)施能力作為評優(yōu)樹模、教學(xué)能手評選的重要指標(biāo)。各校要建立健全適應(yīng)課堂教學(xué)改革的考核評價體系，將評價結(jié)果納入績效考評中，確保所有教師把主要精力用到教改上來。三要抓典型、帶全局。榜樣的力量是無窮的。教研室要重點(diǎn)打造好“高效課堂”樣板校，樹立一批觀念新、勁頭足、學(xué)的快、改得好的優(yōu)秀教師，努力將其培養(yǎng)成為全縣各個學(xué)科的教改帶頭人。同時，各校要扎實(shí)開展“一師一優(yōu)課”、“一課一名師”活動，堅(jiān)決克服“穿新鞋走老路”的思維定勢，加強(qiáng)自我創(chuàng)新，積極探索新型教學(xué)模式，走出一條具有校本特色的課改之路。
(二)著力增強(qiáng)教育內(nèi)涵發(fā)展。一要全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。以培養(yǎng)“身心健康、氣質(zhì)優(yōu)雅、素質(zhì)全面、個性突出”的學(xué)生為目標(biāo)，以愛國主義教育、理想信念教育、養(yǎng)成教育、感恩教育為重點(diǎn)，開展豐富多彩的德育主題活動，努力培養(yǎng)有理想、懂感恩、會生活的新一代xx人。二要全力改進(jìn)薄弱學(xué)科建設(shè)。各校要加強(qiáng)體、音、美、微機(jī)、社會實(shí)踐等非會考學(xué)科的教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生全面健康成長，杜絕課程表里的非會考學(xué)科安排形同虛設(shè)的現(xiàn)象;要努力多給學(xué)生一些自由閱讀、參與文體活動、親近自然和社會的時間，為學(xué)生朝氣蓬勃地學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)設(shè)條件。三要切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。盡管三令五申一再強(qiáng)調(diào)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，但從信訪和督查情況來看，學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)過重現(xiàn)象還是屢禁不止，學(xué)生、家長、社會反響較為強(qiáng)烈。因此，要切實(shí)做到標(biāo)本兼治，“標(biāo)”就是要對學(xué)生的作業(yè)量進(jìn)行有效控制，做到有布置、有批改、有反饋、有實(shí)效?！氨尽本褪菍W(xué)校對教師的評價，不得把學(xué)生成績當(dāng)做唯一指標(biāo)。提高教學(xué)質(zhì)量的捷徑在課堂，提倡通過打造高效課堂和實(shí)施高效教學(xué)來提升教學(xué)質(zhì)量，嚴(yán)禁隨意延長學(xué)生在校時間、布置大量作業(yè)增加學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。
同志們，提高教育質(zhì)量任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。讓我們在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的正確指導(dǎo)下，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，為全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教育事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
質(zhì)量演講稿篇十三
來到***一年多了，我認(rèn)識了很多朋友，幾乎70%的人都會問我同一個問題“***，你為什么不做眼睛手術(shù)呢？現(xiàn)在成功率高達(dá)99.9%呢，我身邊的朋友都做好了！”每當(dāng)這個時候我總會半開玩笑地回答“不是還有那0.1%嗎？萬一我不幸中了頭彩就什么都看不著了，帶眼鏡雖然不夠漂亮，但我可不想用一輩子的光明去賭那0.1%”?？赡苡行┡笥延X得有點(diǎn)小題大做，99.9%還不夠高嗎？讓我們設(shè)想一下，如果任何事情都只有99.9%的成功率，這意味著什么？這意味著，每年有15000個嬰兒出生時會被抱錯，每星期有500件手術(shù)會被做錯，每小時有20xx封信會被寄錯?？吹竭@些數(shù)據(jù)，我相信所有人都希望我們衣食住行用各個方面的生產(chǎn)者都能夠做到100%。而這就體現(xiàn)出了兩個字：質(zhì)量！
求是合法合理合人情的，沒有人會放著自己國家的高質(zhì)量產(chǎn)品于不顧，執(zhí)著地買舶來品?？墒俏覀冇行﹪鴥?nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量確實(shí)有一定的問題，比如——————————（發(fā)生在身邊的真實(shí)質(zhì)量事故）這就是質(zhì)量問題，也就是我說的那“0.1%”。做為產(chǎn)品的使用者，我們誰都不希望遭遇那“0.1%”,己所不欲勿施于人，作為產(chǎn)品的生產(chǎn)者，我們的消費(fèi)者同樣不希望買到那“0.1%”的**產(chǎn)品。這就是我們時時刻刻要求重視質(zhì)量、保證質(zhì)量、提高質(zhì)量的原因！作為生產(chǎn)車間，我們——————（自己例子）為了盡快解決問題，領(lǐng)導(dǎo)、工人加班加點(diǎn)地研究、探索、大膽地嘗試，最終找到了“——”的最佳方案，成功地解決了難題，用他們的智慧和努力填補(bǔ)了“0.1%”的隱患，保證了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的100%。
豫首先想到****的時候，就是我們質(zhì)量百分百取得成功的時候！回首過去，建廠初期時，我們沒有天時、沒有地利，靠著人和一步一步披荊斬棘走過風(fēng)雨走向陽光；展望未來，****后，我們擁有天時、擁有地利，更擁有人和，我們有理由相信，當(dāng)所有****人手牽手用心填滿那0.1%的時侯，***這只****雄鷹，必將大展宏圖搏擊更加廣闊的藍(lán)天！
質(zhì)量演講稿篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我演講的主題是：向態(tài)度要質(zhì)量，一切都不是問題。
說起質(zhì)量，我們耳邊似乎總會響起海爾集團(tuán)董事長砸冰箱時那一錘錘，哐、哐…的巨響聲，觸目崩心、令人心痛！但我們知道，正是這一砸，砸醒了海爾人的質(zhì)量意識。正是這一砸，砸出了國際知名海爾。從這一聲巨響中，我們聽出了：一個企業(yè)之所以能夠走向成功的內(nèi)在因素——那就是質(zhì)量理念的普及和宣傳正是一個企業(yè)發(fā)展壯大的前提和根基。
無數(shù)成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：在競爭中要想基業(yè)常青、永續(xù)發(fā)展，最關(guān)鍵的因素不是先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，不是嚴(yán)格的規(guī)章制度，而是強(qiáng)有力的質(zhì)量文化。質(zhì)量究竟來自哪里？以往，質(zhì)量不好，有人怪罪于制度有問題，可等到費(fèi)盡一番心力，建立健全了各類管理制度，卻發(fā)現(xiàn)質(zhì)量也好不到哪去，為什么？因?yàn)橹贫缺旧碇皇且环N工具，它是死的，只有透過我們?nèi)サ降轿坏膱?zhí)行了，制度才能活起來，才可以發(fā)揮出它應(yīng)有的管理效能。那，質(zhì)量到底來自哪里呢？有人說質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的！有人說質(zhì)量是生產(chǎn)出來的！有人說質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的！也有人開玩笑說質(zhì)量是罰出來的！其實(shí)，不管質(zhì)量是檢驗(yàn)出來、生產(chǎn)出來、還是設(shè)計(jì)出來的，這些都是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量要從源頭作管理的重要性，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量在每一個階段都很重要的觀念，然而，真正問題的源頭是我們?nèi)俗约?，左右質(zhì)量的，是通過我們的態(tài)度表現(xiàn)出來的表面上的作為或者沒作為。因此，質(zhì)量是一種態(tài)度。那，什么樣的態(tài)度才可以給我們帶來優(yōu)質(zhì)工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量呢？問他們?nèi)ヒ?，一切都不是問題：
第一、愛崗敬業(yè)的態(tài)度。縱然，在平凡普通的崗位上，我們只是滄海一粟，但是，你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動必將成為公司發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第二、負(fù)責(zé)任的態(tài)度。我們先來看這樣一個故事：小孩不小心撞到桌子上，大哭，兩個媽媽的不同態(tài)度：中國媽媽往往第一個動作是，啪！憤怒地拍打桌子，當(dāng)然這是哄小孩的一種方法，可是無形之中告訴孩子，是桌子撞了他，責(zé)任在別人。日本媽媽會對孩子說：你會撞到桌子的3個原因：第一、你跑的太快，來不及躲閃；第二、你的眼睛一直看著地板沒有注意前方；第三、你腦子里不知道在想什么。來，再走一次看。從這個故事看出什么？日本的教育非常注意對孩子責(zé)任心的培養(yǎng)，桌子是沒有生命力的，不能把小孩被撞的責(zé)任歸咎于桌子，推卸責(zé)任不可取，我們說，多數(shù)情況下，往往學(xué)會認(rèn)錯、主動負(fù)責(zé)任才有助于事情得以解決！
第三、精益求精的態(tài)度。有時候我們確實(shí)有大而化之、馬馬虎虎的毛病，以至于在我們身邊，差不多先生比比皆是，"將近、大概、基本上、可能、無所謂，還可以"成了差不多先生的常用詞?？删驮谶@些詞匯一再使用的同時，生產(chǎn)線上次品出來了、廢品也出來了。而相反，如果對待手中的工作就像在照顧自己的小孩一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心關(guān)注的'話，就不會出現(xiàn)一個接一個"沒想到、沒注意、我以為、誰知道會…".我們說，質(zhì)量問題一個個頻發(fā)，不是因?yàn)槲覀儧]有付出努力，而是由于我們主動忽略了一些細(xì)節(jié)！
如此分析，態(tài)度好像不是一甜美的字眼，有的只是巖石般的冷峻。是的，工作中，態(tài)度就必須是嚴(yán)肅的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?！因?yàn)?，質(zhì)量是原始動力是態(tài)度，態(tài)度決定一切。
最后，我們一起來聽一聽蒙牛集團(tuán)董事長牛根生說的一段話：沒有質(zhì)量，一切等譯零——不，一切等于負(fù)數(shù)。在質(zhì)量的函數(shù)中，人是最主要的變量。當(dāng)人是負(fù)數(shù)的時候，質(zhì)量必然是負(fù)數(shù)。在這里沒有"負(fù)負(fù)得正",只有"一負(fù)百負(fù)".決定人的正負(fù)的是什么？是態(tài)度，也是方法。責(zé)任心不強(qiáng)是負(fù)數(shù)，知識技能不過關(guān)也是負(fù)數(shù)。
作為與時俱進(jìn)、追求卓越"新時代的航天人，我們一起優(yōu)化態(tài)度，努力學(xué)習(xí)、工作吧！
從現(xiàn)在開始！
從現(xiàn)在開始！
我們一起養(yǎng)成每天都問態(tài)度要質(zhì)量的工作習(xí)慣。
這習(xí)慣足以高高托起航天誠遠(yuǎn)的今天、明天！
質(zhì)量演講稿篇十五
大家晚上好！
我是醫(yī)保科的，今天能作為醫(yī)保窗口所有工作人員的代表上臺發(fā)言，感到非常的榮幸。
最近，我們醫(yī)保窗口被評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，這份榮譽(yù)的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)保工作的支持、關(guān)心和幫助，也凝聚著所有同事的熱情工作和艱辛付出，借此機(jī)會小蔣向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心地感謝。
今年1-8月，我們醫(yī)保窗口已接待報(bào)銷12246人次，接聽電話咨詢和解答無數(shù)，藥品診療目錄維護(hù)審核4萬多條，審核定點(diǎn)單位上傳的刷卡數(shù)據(jù)有380多萬條，結(jié)算定點(diǎn)單位有2654多家，醫(yī)?；鹨阎С鲞_(dá)4億多元，追回違規(guī)基金達(dá)23萬多元。
這次我局開展“爭當(dāng)文明員工，打造零投訴服務(wù)部門”的活動，盡管醫(yī)保窗口工作任務(wù)重、壓力大，我們醫(yī)保窗口全體工作人員一定會配合我局的活動，并以此為契機(jī)，進(jìn)一步做好以下幾個方面：
醫(yī)保窗口始終要踐行我局“微笑、奔跑、公道”的服務(wù)理念，以“群眾想什么，我們就干什么”為原則，做好首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、一次性告知、ab崗等工作。讓廣大參保人員和社會群眾通過窗口工作人員的服務(wù)，了解和評價醫(yī)保的服務(wù)質(zhì)量，感受工作人員的整體素質(zhì)。
服務(wù)是窗口工作者的使命,也是窗口工作者的生命。在服務(wù)參保人員過程中，堅(jiān)持文明用語，以“請”字開頭，以微笑結(jié)束，不講粗話臟話，杜絕服務(wù)忌語。認(rèn)真做好“首問負(fù)責(zé)制”，對待參保病人堅(jiān)持有問必答，對參保病人的責(zé)備，做耐心細(xì)致的說明，用笑臉熄滅參保病人的怒火，用真誠消除參保病人的疑惑，使參保病人在報(bào)銷過程中，切實(shí)感受到窗口工作人員的態(tài)度親切和藹，有賓至如歸的感覺。堅(jiān)持做到“四顆心”、“八個一”的服務(wù)，即：接待來訪要熱心、聽取意見要虛心、解答政策要耐心、為民辦事要誠心。文明講好每一句話，熱情接待每一個人，認(rèn)真辦好每一件事，準(zhǔn)確解答好每一個問題，一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一人接待到底。
要分工合作。除窗口接待工作之外，醫(yī)保窗口的每一位工作人員都有一塊“自留地”，在保證質(zhì)量的情況下，在不同的時間點(diǎn)保證按時完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
要及時做好鎮(zhèn)（街道）社保服務(wù)站醫(yī)保業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。今年8月1日起，部分醫(yī)保費(fèi)用報(bào)銷受理、介紹信開具等業(yè)務(wù)工作由各鎮(zhèn)（街道）社保服務(wù)站承擔(dān)，只有各站工作人員掌握了業(yè)務(wù)操作技能，參保病人的'醫(yī)療費(fèi)用就能在當(dāng)?shù)厣绫Ｕ臼芾?，解決了參保病人醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷來回跑腿的問題。
要及時處理突發(fā)事件。每個月，我們醫(yī)保窗口總有幾個人因報(bào)銷的金額沒有達(dá)到他們的預(yù)期而對窗口工作人員發(fā)火、質(zhì)難，當(dāng)出現(xiàn)這種情況時，我們工作人員會互相溝通協(xié)調(diào)，及時了解情況，認(rèn)真解釋我們的醫(yī)保政策，直到參保人員滿意為止。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，窗口部門服務(wù)質(zhì)量的好壞，窗口工作人員的一言一行，都直接影響著人社局的整體形象。因此，我們醫(yī)保窗口的所有工作人員，將以今天的動員大會為起點(diǎn)，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識到我局開展“爭當(dāng)文明員工，打造零投訴服務(wù)部門”的活動、提升服務(wù)能力的重要意義。我們醫(yī)保窗口的全體工作人員會按照我局公開承諾的要求，積極為打造“服務(wù)零投訴”部門做好表率，堅(jiān)持在工作中把方便讓給參保病人，把溫馨留給參保病人，把微笑送給參保病人，為參保病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)，為樹立良好的優(yōu)質(zhì)窗口形象盡職盡責(zé)。
有人說：把身邊的小事做好就是大事，把平凡的事做好了就是不平凡。我們醫(yī)保窗口全體工作人員將和我局所有人員一起，從每一件小事做起，從每一件平凡的事做起，從我做起，迅速行動，攜手共進(jìn)，人人爭當(dāng)文明員工；通過主動服務(wù)、熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓廣大參保人員在醫(yī)保窗口體會到“親情”，真正做到真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務(wù)零投訴。各位同事，讓我們一起積極行動起來，為實(shí)現(xiàn)我局服務(wù)零投訴這一目標(biāo)而努力奮斗！
質(zhì)量演講稿篇十六
感謝領(lǐng)導(dǎo)和大家給我這個機(jī)會。
現(xiàn)在我站在這里，很激動也很驕傲。說實(shí)話，我有點(diǎn)緊張，但這并不影響我闡述對這一工作的熱情和信心！
我剛才在想，對于這樣一個職位，要求我做些什么學(xué)些什么呢？技術(shù)主管也曾告訴我，在進(jìn)入工作前先將學(xué)習(xí)過的單片機(jī)原理復(fù)習(xí)一下，我感覺到這是我進(jìn)入工作的第一件大事。此刻，我想對于一個新人，最重要的莫過于大家給我的信心和責(zé)任?？梢钥隙ǖ氖?，我可以做好這個工作，并會竭盡全力做得更好！我現(xiàn)在可以告訴技術(shù)主管，你給我的任務(wù)我已經(jīng)認(rèn)認(rèn)真真地完成了。并且，在后面的工作中我們會配合得更加愉快。
我上網(wǎng)做了一番調(diào)查，我們研究所生產(chǎn)的產(chǎn)品在國內(nèi)的市場很大。當(dāng)我向別人說起這些的時候都很驕傲，我進(jìn)入這個單位的喜悅是溢于言表的，而且，我深感自己責(zé)任重大。剛來這里，技術(shù)上很多東西可能不懂，希望大家給我?guī)椭凸膭?，我也會積極配合大家的工作。三人行，必有我?guī)?，我會很虛心的向大家學(xué)習(xí)的。
進(jìn)來后的幾天里，我總在想，我能做什么？我做這些會不會更優(yōu)秀了？我很高興有這樣的疑問，如果一直有這些疑問，我想，我的工作會得到大家的肯定。
最后我想感謝大家給我的信任和鼓勵，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我進(jìn)入單位的機(jī)會。我會從零開始，認(rèn)真對待一切事情，和企業(yè)一起進(jìn)步發(fā)展，謝謝大家。
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