計(jì)劃可以幫助我們預(yù)測(cè)和解決問題，在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)更加有信心。合理規(guī)劃時(shí)間是一個(gè)成功計(jì)劃的重要步驟。計(jì)劃是為了達(dá)成某個(gè)目標(biāo)或完成某項(xiàng)任務(wù)而事先做出的安排和安排的過程。在我們的生活中，計(jì)劃可以幫助我們提高效率和組織能力。一個(gè)明智的計(jì)劃可以幫助我們?cè)诿鎸?duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)更有信心和應(yīng)對(duì)能力。在制定計(jì)劃之前，我們需要明確我們的目標(biāo)和期望。一個(gè)成功的計(jì)劃應(yīng)該具有明確的目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)。以下是小編為大家整理的一些計(jì)劃范例，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)類創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇一
某家政公司主要經(jīng)營(yíng)：家教服務(wù)和家政服務(wù)。在家政人員與需要家政服務(wù)的人群搭橋的一種服務(wù)形式。家教服務(wù)主要包括家教信息的查詢及信息的注冊(cè)等等。家政服務(wù)像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護(hù)老人、照看幼兒、洗衣做飯、計(jì)時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)清洗飲水機(jī)、抽油煙機(jī)、疏通下水道等。
公司自成立以來已經(jīng)有4個(gè)年頭了。我們公司本著"先做人再做事，做好人做好事"的理念創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)科學(xué)快速的發(fā)展壯大。在濟(jì)南市目前已經(jīng)與近20幾家學(xué)校（）個(gè)單位有了良好的合作關(guān)系并取得了良好的聲譽(yù)。公司將加強(qiáng)管理創(chuàng)出名牌，為廣大消費(fèi)者得到滿意的服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)綿薄之力。
目標(biāo)顧客描述：
通過調(diào)查和了解，走訪了部分各階層的需求人群，了解到了由于時(shí)代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中人們的生活水平，物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個(gè)性化、理性化上發(fā)展，很多人由于忙于事業(yè)對(duì)于家庭中的家務(wù)、老人和孩子（特別是孩子的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)）無暇照顧，給家庭帶來很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務(wù)，解決他們的實(shí)際生活中和困難，正是我們的目標(biāo)市場(chǎng)和顧客。
市場(chǎng)容量或本企業(yè)預(yù)計(jì)市場(chǎng)占有率：
通過調(diào)查和了解，從中可以發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)業(yè)正在趨于成熟，也被人們認(rèn)可。希望由繁瑣家務(wù)中解放自己的人群越來越多。因此，家政公司服務(wù)在市場(chǎng)的占有率也相應(yīng)有了一定規(guī)模，她的潛在市場(chǎng)會(huì)有一定發(fā)展。家政服務(wù)是近幾年產(chǎn)生的并逐步發(fā)展的新的服務(wù)業(yè)，某家政公司的開通，為家政公司服務(wù)搭建橋梁和社會(huì)服務(wù)平臺(tái)，使家政公司服務(wù)具有良好的空間，其市場(chǎng)潛在容量與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)是越來越好。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：干得早，已形成固定的客戶群； 。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與模式也以形成； 管理經(jīng)驗(yàn)與流程較清晰； 資金相對(duì)可有一定的積累。本企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：。起步晚，需求人群還需要一定的適應(yīng)期； 。從業(yè)經(jīng)驗(yàn)少，還需不斷的積累經(jīng)驗(yàn)； 經(jīng)營(yíng)理念還需加強(qiáng)。
1 市場(chǎng)調(diào)查：主要是對(duì)家政公司的暗訪調(diào)查。了解他們的經(jīng)營(yíng)狀況和贏利能力，以及他們業(yè)務(wù)的主要來源。
2銷售渠道：網(wǎng)絡(luò)與外跑相結(jié)合。
一邊在外面跑學(xué)校，家政公司，一邊在網(wǎng)站發(fā)布供應(yīng)信息。
3 銷售目標(biāo)：
（1） 短期目標(biāo)（2個(gè)月）： 短期目標(biāo)以跑量為主，收集信息。在初期抓住主要真實(shí)客戶，開發(fā)新客戶三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。
（2） 中期目標(biāo)（4個(gè)月）： 在建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)新客戶，并在新客戶中選中更優(yōu)秀客戶，加強(qiáng)維護(hù)。開發(fā)以介紹新客戶并進(jìn)。開發(fā)新客戶三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。
由于現(xiàn)對(duì)此行業(yè)的認(rèn)知尚潛，所以能夠設(shè)立的目標(biāo)模糊且有限。就像小平同志曾經(jīng)說過地，"摸著石頭過河"，在實(shí)踐中做出總結(jié)。
以上銷售計(jì)劃，在日后會(huì)隨著產(chǎn)品特點(diǎn)的了解、對(duì)手情況收集、專業(yè)度的提高、關(guān)系網(wǎng)的加強(qiáng)而進(jìn)行改進(jìn)。
服務(wù)類創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇二
4.2btoc的電子商務(wù)。
弱勢(shì)：初創(chuàng)期系統(tǒng)保障和營(yíng)銷解決方案有待不斷完善，主要是提供全方位的、與廣大消費(fèi)者密切相關(guān)的健康咨詢中心。這是公司發(fā)展的第一步，它們對(duì)于提升網(wǎng)站的美譽(yù)度和對(duì)未來電子商務(wù)計(jì)劃的開發(fā)很重要，我們將盡最大可能辦出特色，推廣會(huì)員制度，維系上網(wǎng)者的忠誠(chéng)。我們將主要內(nèi)容初步概括為：
強(qiáng)勢(shì)：與傳統(tǒng)銷售方式相比，網(wǎng)站產(chǎn)品信息發(fā)布快捷，產(chǎn)品豐富多樣，價(jià)格透明公正，且由于省卻許多中間環(huán)節(jié)而具有競(jìng)爭(zhēng)力，高效，低成本，并且具有生產(chǎn)廠商，有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)以及公司三方質(zhì)量保證及包退換服務(wù)使消費(fèi)者放心。
機(jī)會(huì)：上網(wǎng)人數(shù)與日俱增，網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)速度的加快，電子貿(mào)易將成為主流，潛在的消費(fèi)者將被大量發(fā)掘，目前傳統(tǒng)銷售的弊病將不斷促使客戶轉(zhuǎn)向新的銷售方式。
4.3btob業(yè)務(wù)。
建立特許加盟連鎖店。
弱勢(shì)：銷售商原有的物流途徑有一定的進(jìn)入壁壘，對(duì)網(wǎng)站的信任度以及與網(wǎng)站的溝通有待進(jìn)一步引導(dǎo)。
強(qiáng)勢(shì)：通過網(wǎng)站的特許經(jīng)營(yíng)形式建立的網(wǎng)絡(luò)將具有以下優(yōu)點(diǎn)：
(1)減少生產(chǎn)商與銷售商的中間商環(huán)節(jié)為產(chǎn)品的流通提供直接、快速的服務(wù)。
(2)對(duì)生產(chǎn)商而言，可減少大量的廣告和銷售費(fèi)用，消減供銷信息不對(duì)稱，更好的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
(3)對(duì)加盟商而言，在快速便捷地進(jìn)貨過程中享受物美價(jià)廉的服務(wù)，精簡(jiǎn)交易鏈，減少交易不確定性。依托連鎖品牌，拓寬經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，豐富消費(fèi)者購(gòu)物內(nèi)涵，增強(qiáng)商家粘性功能，加快財(cái)務(wù)結(jié)算和資金周轉(zhuǎn)，增加企業(yè)盈利，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
5.0經(jīng)營(yíng)實(shí)施。
經(jīng)營(yíng)實(shí)施表。
時(shí)間內(nèi)容目標(biāo)。
2000.8公司建立。
2000.8-2000.9網(wǎng)絡(luò)信息采編,網(wǎng)頁制作,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開發(fā),采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)的前期開發(fā)建成完善的信息系統(tǒng),網(wǎng)站具有鮮明特點(diǎn)。
2000.9-.9網(wǎng)站正常運(yùn)作,采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)初具成效,與眾多醫(yī)院、制造商、經(jīng)銷商建立良好合作關(guān)系，廣告宣傳同期進(jìn)行網(wǎng)站在同類網(wǎng)站中點(diǎn)擊率升至第一，經(jīng)營(yíng)基本實(shí)現(xiàn)收支相抵。
2001.9-.9優(yōu)化資源配置，全力拓展特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，調(diào)整公司結(jié)構(gòu)，在探索中尋找最優(yōu)電子商務(wù)策略公司進(jìn)入資本市場(chǎng)，謀求更大發(fā)展實(shí)現(xiàn)盈利，網(wǎng)站品牌深入人心，網(wǎng)上購(gòu)物獲得長(zhǎng)足發(fā)展，特許店成為國(guó)內(nèi)首屈一指的醫(yī)藥連鎖系統(tǒng)，具有較高美譽(yù)度。
2003.9-充分發(fā)揮網(wǎng)上、網(wǎng)下資源優(yōu)勢(shì)，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、制造商等建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，加強(qiáng)品牌推廣市場(chǎng)份額穩(wěn)定增長(zhǎng)，網(wǎng)站成為最受歡迎網(wǎng)站之一，電子商務(wù)系統(tǒng)高效運(yùn)作。
本網(wǎng)站將分階段建設(shè)，劃為市場(chǎng)培育期，成長(zhǎng)期和成熟，逐步擴(kuò)展。為便于表述，仍按業(yè)務(wù)內(nèi)容分成三部分介紹。
5.1網(wǎng)上信息中心。
信息中心主要包含綜合公共信息，個(gè)性化服務(wù)和網(wǎng)上調(diào)查。綜合信息涉及廣泛，內(nèi)容詳實(shí)可靠，需不斷更新，因此所需人力較多，需配備網(wǎng)站編輯、熟練打字員、網(wǎng)頁制作員和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員多名。主要支出為員工工資、信息采集費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備投資。
網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)生動(dòng)、活潑，賞心悅目，節(jié)目鏈接編排合理，突出獨(dú)有風(fēng)格，令上網(wǎng)者有美好的第一印象。個(gè)性化服務(wù)的前提首先是建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫，我們會(huì)在上網(wǎng)者注冊(cè)成為會(huì)員時(shí)要求其填寫一份詳細(xì)的個(gè)人健康信息表，運(yùn)用網(wǎng)站獨(dú)有的健康數(shù)據(jù)管理程序進(jìn)行歸類分析，為我們的服務(wù)提供數(shù)字依據(jù)。個(gè)性化服務(wù)講究創(chuàng)意，需要管理者不斷推陳出新，以時(shí)代潮流為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)形式多樣的服務(wù)內(nèi)容。公司認(rèn)為在個(gè)性化服務(wù)中，文化具有相當(dāng)重要的力量，一個(gè)表里如一，吸取傳統(tǒng)文明精髓，注重信義的網(wǎng)站才能在千萬個(gè)網(wǎng)站中脫穎而出，贏得人們長(zhǎng)久的支持。
網(wǎng)上調(diào)查已屢見不鮮，但本站專門從事于醫(yī)療或美容方面的調(diào)查，架起醫(yī)學(xué)界、商家和消費(fèi)者溝通的橋梁。公司利用自有的購(gòu)物系統(tǒng)，回報(bào)一定利益予調(diào)查者。
5.2b-c的業(yè)務(wù)。
網(wǎng)上購(gòu)物需首先建立支付保障和配送系統(tǒng)。公司將建立專門的電子認(rèn)證系統(tǒng)(ca)已核對(duì)用戶和商家的真實(shí)身份以及交易請(qǐng)求的合法性。認(rèn)證中心將給用戶、商家和銀行等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)的個(gè)人或集團(tuán)發(fā)電子證書。公司將與郵政系統(tǒng)簽訂協(xié)議，由其代理物品發(fā)送。這將使商品增加費(fèi)用，但由于該類商品大多屬高利商品，因此最后成交價(jià)與市場(chǎng)價(jià)相比仍具較大誘惑力。
在拓展了特許經(jīng)營(yíng)后，我們將利用特許店進(jìn)行網(wǎng)上商品配送。
根據(jù)定購(gòu)者提供的地址，網(wǎng)站將購(gòu)買要求通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給最近的特許店，讓特許店送貨上門。購(gòu)買者以電子劃帳方式付款至網(wǎng)站專門賬戶，定期三個(gè)月或半年于所有特許店結(jié)算一次。市場(chǎng)發(fā)展成熟后還可利用這一網(wǎng)絡(luò)資源，代理其他網(wǎng)站委托的商品配送以及有關(guān)產(chǎn)品的廣告宣傳等諸多業(yè)務(wù)。隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化的推進(jìn)，各種現(xiàn)金結(jié)算方式和物品配送都將不斷完善、發(fā)達(dá)，屆時(shí)本網(wǎng)站更是“好風(fēng)憑借力”，尋求更高效的電子商務(wù)策略。
目前，國(guó)家對(duì)網(wǎng)上醫(yī)藥直銷持不明朗態(tài)度，但這只是暫時(shí)的，是一種管理當(dāng)局對(duì)新生商業(yè)模式表現(xiàn)出來的相對(duì)謹(jǐn)慎的緩沖姿態(tài)。只要網(wǎng)站誠(chéng)實(shí)守信，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益，聯(lián)合重要機(jī)構(gòu)就一定能消除隔閡。畢竟，我們是在規(guī)范市場(chǎng)，而不是攪亂市場(chǎng)。當(dāng)別人還在為政策而徘徊于門外時(shí)，我們已搶先進(jìn)入，成為未來壟斷這一領(lǐng)域的幾個(gè)寡頭網(wǎng)站之一。
在創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)期公司將采用市場(chǎng)滲透法，進(jìn)行垂直式的廣告投放，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額。在獲得較穩(wěn)定的市場(chǎng)份額的成熟期，公司將加強(qiáng)個(gè)性化營(yíng)銷服務(wù)，將客戶數(shù)據(jù)庫的運(yùn)用和管理提升到更高層次。發(fā)展集中多元化經(jīng)營(yíng)，拓寬業(yè)務(wù)范圍。
5.3b-b的業(yè)務(wù)。
此業(yè)務(wù)是主要盈利方向，亦是企業(yè)品牌和經(jīng)營(yíng)理念的具體載體，以下是其詳細(xì)描述。
業(yè)務(wù)將分階段進(jìn)行。
(1)培育期：
加盟式采購(gòu)連鎖系統(tǒng)成功的關(guān)鍵在于客戶網(wǎng)絡(luò)開發(fā)，這將是一項(xiàng)投入較大的工作。公司將分兩頭行動(dòng)，一方面聯(lián)系制造商，一方面聯(lián)系下游銷售商。公司首先與各地行業(yè)協(xié)會(huì)配合，通過發(fā)信函或派員上門的方式進(jìn)行開誠(chéng)布公的溝通，詳細(xì)闡述加盟的優(yōu)勢(shì)。公司將提供給加盟者產(chǎn)品的市場(chǎng)最低價(jià)格，并給每個(gè)加盟者一個(gè)網(wǎng)站的專門賬戶，憑此賬戶上網(wǎng)方可在公司專為加盟者設(shè)立的頁面上下訂單，包括所訂產(chǎn)品名稱、數(shù)量、接受價(jià)格范圍、收貨截止日期等。制造商也可同時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品信息發(fā)布，公司收取一定的廣告費(fèi)用。根據(jù)產(chǎn)銷雙方的要求，公司的市場(chǎng)專業(yè)人員進(jìn)行跟蹤整合，選出最優(yōu)的報(bào)價(jià)組合，再征詢參與者意見，一俟得到肯定便組織貨物運(yùn)輸。
付款可使用網(wǎng)上銀行信用證，也可以選擇傳統(tǒng)郵匯，電匯。對(duì)加盟者提供不同級(jí)別的會(huì)員、不同訂貨量的系統(tǒng)、折扣，集團(tuán)購(gòu)買優(yōu)惠更大。
加盟雙方應(yīng)自覺遵守協(xié)議，維護(hù)商譽(yù)。公司以利益為結(jié)合點(diǎn)，統(tǒng)籌多方信息，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)也為自己賺取可觀利潤(rùn)。
初期存在許多障礙，經(jīng)銷商對(duì)網(wǎng)站尚不信任，對(duì)傳統(tǒng)渠道具有一定粘性和依賴性。但經(jīng)濟(jì)利益才是市場(chǎng)行為的第一推動(dòng)力。經(jīng)銷商嘗試將部分訂貨需求提供給我們，并確實(shí)得到比常規(guī)方式更具吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)后，必然向這種方向傾斜。通過媒介和業(yè)內(nèi)的傳播，網(wǎng)站知名度擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)觸及深遠(yuǎn)。規(guī)模的擴(kuò)大有肋于增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，訂貨價(jià)格更低，服務(wù)更全面，為日后醫(yī)藥連鎖店的推行及網(wǎng)上購(gòu)物的配送體系奠定良好的基礎(chǔ)。
(2)成長(zhǎng)期：
利用初具雛形的采購(gòu)系統(tǒng)和健康網(wǎng)()的影響力，發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)。采用特許連鎖在一些重要城市建立特許加盟店(亦稱授權(quán)專賣店或特許店)，加盟者自己經(jīng)營(yíng)，在產(chǎn)權(quán)上與總部沒有從屬關(guān)系。
我們的連鎖店必須格外突出自我風(fēng)格，與其他藥店顯著區(qū)分開來。我們要求統(tǒng)一店面裝修，藥店主題氛圍應(yīng)是熱情、歡快，首先從外觀上最大限度地消除人們到藥店的心理陰影。
連鎖機(jī)構(gòu)將促進(jìn)社區(qū)和諧，倡導(dǎo)健康生活理念。另外統(tǒng)一售價(jià)，杜絕偽劣產(chǎn)品，以誠(chéng)取信。我們的目標(biāo)是成為中國(guó)的“安利”。
注：“安利”是美國(guó)著名醫(yī)藥制造商，它所開設(shè)的網(wǎng)站一度躍至美國(guó)網(wǎng)站點(diǎn)擊率第二?！鞍怖碧卦S經(jīng)營(yíng)店遍布美國(guó)城鄉(xiāng)，上網(wǎng)者在網(wǎng)站購(gòu)物后，即由最近的營(yíng)業(yè)員將物品送至其手中，該網(wǎng)站同時(shí)代理上萬種各類商品，包括耐克、銳步、阿迪達(dá)斯等國(guó)際名牌。
一套完整有準(zhǔn)備的特許運(yùn)作模式是成功的基石，如下：
服務(wù)類創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇三
時(shí)代的飛速發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)也隨之更上一個(gè)高度，從而帶動(dòng)了相關(guān)行業(yè)如物流業(yè)的大戰(zhàn)，文中所述的快遞則是物流行業(yè)中一個(gè)重要的分支業(yè)務(wù)，而校園快遞則以其獨(dú)特的市場(chǎng)需求及生存環(huán)境，模式區(qū)別于一般的快遞公司寄送模式。
1.1 公司簡(jiǎn)介
公司名稱：xxx快遞公司
公司地點(diǎn)：xx市xx大學(xué)xx學(xué)院校內(nèi)
公司性質(zhì)：有限責(zé)任公司
公司服務(wù)：匯集申通快遞公司（以下簡(jiǎn)稱申通）、圓通快遞公司（以下簡(jiǎn)稱圓通）、中通快遞公司（以下簡(jiǎn)稱中通）、韻達(dá)快遞公司（以下簡(jiǎn)稱韻達(dá)）以及匯通快遞公司（以下簡(jiǎn)稱匯通）等的郵件，為xx學(xué)院師生提供方便快捷的送貨到寢室快遞服務(wù)。
1.2 公司宗旨
本公司宗旨：方便快捷 誠(chéng)信至上
公司本著“方便快捷 誠(chéng)信至上” 的經(jīng)營(yíng)宗旨，我們對(duì)自身提出了要求，快捷和誠(chéng)信，方便；我們有專門人員送貨到門，節(jié)省了客戶的時(shí)間；快捷；在我們整理完貨物的第一時(shí)間通知客戶取貨或者將貨物直接送達(dá)，保證速度和質(zhì)量；誠(chéng)信；誠(chéng)意講信用，以誠(chéng)為本。
1.3 公司戰(zhàn)略
本公司共分為四個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展階段：謀劃階段、起步階段、發(fā)展階段、成熟階段。 初期，保證服務(wù)質(zhì)量，依靠口碑宣傳占領(lǐng)東方學(xué)院市場(chǎng)；兩年內(nèi)，擴(kuò)大人力資源，完善管理體系，不斷提高公司的信譽(yù)度，逐漸占領(lǐng)泰安校園市場(chǎng)；主要是泰山醫(yī)學(xué)院，泰山學(xué)院南校區(qū)；中期，在本市高校打穩(wěn)根基，并逐漸向其他省市的高校發(fā)展。
1.4 公司運(yùn)營(yíng)模式
1.5 管理團(tuán)隊(duì)
公司初期采取直線制組織結(jié)構(gòu)，所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。目前，公司下設(shè)五個(gè)部門：市場(chǎng)部、策劃管理部、營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部、客服部。
總經(jīng)理的職責(zé)是管理和協(xié)調(diào)各個(gè)部門運(yùn)作，重大問題作出決定；
策劃管理部主要是對(duì)公司的未來發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃和人事資源的管理；
營(yíng)銷部主要職責(zé)是將接收的貨物分類處理并分發(fā)的客戶手中；
財(cái)務(wù)部門主要是對(duì)公司的財(cái)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，也就是理財(cái)；
2.1 行業(yè)背景
物流是21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)，在社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時(shí)，現(xiàn)代物流科學(xué)的發(fā)展，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，因此，物流這一行業(yè)越來越受到人們的高度重視。我國(guó)物流科學(xué)研究還處于起步階段，物流高級(jí)化還遠(yuǎn)未普及，企業(yè)物流蘊(yùn)含的巨大效益潛力還遠(yuǎn)未充分發(fā)揮，眾多企業(yè)的物流依然處于潛隱狀態(tài)，可以預(yù)見物流業(yè)將成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，發(fā)展物流事業(yè)既符合國(guó)情又具有廣闊市場(chǎng)。
快遞作為物流這一行業(yè)的分支，已逐漸引起了人們的注意。近幾年，隨著我國(guó)現(xiàn)代物流的蓬勃發(fā)展，快遞業(yè)悄然興起?；ヂ?lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展更使得快遞行業(yè)成為世界經(jīng)濟(jì)中增長(zhǎng)最快的產(chǎn)業(yè)。
的市場(chǎng)空間。
隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢的從一個(gè)新鮮事物變成日常生活的一部分，網(wǎng)購(gòu)以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。網(wǎng)購(gòu)的貨物投送完全依靠于快遞投送，其與快遞業(yè)可以說是密不可分的。在校大學(xué)生受教育程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對(duì)適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，故其成為現(xiàn)階段乃至將來網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的中堅(jiān)力量。因此，我們開展了有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況的調(diào)查研究，并且以我校學(xué)生為主題進(jìn)行調(diào)查。
2.2 調(diào)查分析
據(jù)調(diào)查得知，大學(xué)生了解快遞公司的主要途徑為網(wǎng)上購(gòu)物及文件包裹的遞送。校園作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展集群其帶來的將不僅是廣闊的市場(chǎng)需求，更是在校園快遞下的無限商機(jī)。具體的調(diào)查結(jié)果如下：
表1 在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物普及情況表
從表1我們可以看出，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物普及率已經(jīng)達(dá)到了73.1%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國(guó)平均水平28.1%，說明我們大學(xué)生在接受新事物的能力上還是很強(qiáng)的。大部分學(xué)生已經(jīng)接觸并接受了這一新的購(gòu)物方式。
品信任度和青睞度比較高。最后我們統(tǒng)計(jì)了具有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物前景的滿意程度。
圖2 網(wǎng)上購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的滿意程度
從上圖可以看出有78.9%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物是好的，分別有10.0%和11.1%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物非常好和一般，沒有人認(rèn)為不怎么樣。當(dāng)然也不能排除有人覺得不怎么樣，但這也在一定程度上表明了同學(xué)們對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展還有有信心，有期待的。
2.3 校園快遞現(xiàn)狀分析
目前承接校園快遞業(yè)務(wù)的主流公司有：申通、圓通、宅急送、中國(guó)郵政ems等。申通比較重視校園市場(chǎng)的營(yíng)銷，尤以其定點(diǎn)收發(fā)視為特點(diǎn)，客戶的直觀體驗(yàn)會(huì)增加信任度和安全感。但是，申通的要價(jià)相對(duì)較高，又排斥了低端客戶。圓通一直采用業(yè)務(wù)員個(gè)人聯(lián)系送貨的方式，而業(yè)務(wù)員的素質(zhì)參差不齊，造成其服務(wù)不好的印象。并且，在運(yùn)營(yíng)上，對(duì)于中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)的差錯(cuò)不能很好地予以解決，尤其丟失和拖延問題，一直阻礙業(yè)務(wù)的擴(kuò)大和公司的發(fā)展。但其要求支付的費(fèi)用較低，所以仍有不少人會(huì)貪圖便宜選擇圓通來寄送一些不很貴重、不很急的物件。
宅急送則在申通和圓通之間折中，由于它對(duì)校園快遞業(yè)務(wù)并不十分重視，所以目前宅急
送在校園內(nèi)稱不上主流。中國(guó)郵政ems的費(fèi)用不比同類公司低，但其網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋率是其它公司無法比擬的，所以不少外地郵件為了確保安全可靠，仍會(huì)選擇中郵。中郵的“國(guó)字”背景，和1%的較低保價(jià)比率，使其在貴重物品快遞方面占有較大優(yōu)勢(shì)。
目前，申通、圓通、宅急送主要采用上圖中所示的業(yè)務(wù)流程，受理環(huán)節(jié)以發(fā)件人電話預(yù)約，業(yè)務(wù)員取件為主要方式；而中國(guó)郵政ems的快遞受理主要是發(fā)件客戶自行到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。預(yù)約方便了客戶，但營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（公司定點(diǎn)收發(fā)室）受理更加安全可靠。
2.4 分析總結(jié)
由以上的分析可知，網(wǎng)購(gòu)是人們使用快遞的一大因素，網(wǎng)購(gòu)固然省去了人們?nèi)ナ袌?chǎng)購(gòu)物這一環(huán)節(jié)，為人們省去了大量的時(shí)間，但是，取快遞又成了麻煩的一件事，這很大程度上約束了人們正常的生活安排。以上的各快遞公司都有各自的`特點(diǎn)，但是都沒有提供送貨上門服務(wù)，還需要顧客到固定地點(diǎn)取快遞，這在很大程度上引起了顧客的不滿。我們公司最大的優(yōu)勢(shì)就是為顧客提供送貨上門服務(wù)，為顧客解決了取快遞的麻煩。
3.1 服務(wù)產(chǎn)品
普通包裹，例如手機(jī)，衣服等。其他的如食物等不屬于我們公司的服務(wù)范圍。
3.2 服務(wù)背景
塊寶地。所以近些年高新區(qū)的私家車越來越多，我校處在新建的居民區(qū)旁，旁邊還有很多高校，現(xiàn)在我們學(xué)生和部分老師收包裹時(shí)包裹過多攜帶不便的一些原因所以為了方便我們廣大師生收取，我們小組決心成立一個(gè)快遞服務(wù)公司，為師生提供送貨到寢服務(wù)。
3.3 服務(wù)優(yōu)勢(shì)
（1）我校師生很多，平時(shí)收取包裹的人不少，這給我們公司提供了足夠的服務(wù)來源。
（2）山財(cái)東方學(xué)院校園快遞服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)有106收發(fā)室，但是服務(wù)并未做到更好，很多需要優(yōu)化的，這就給了我們一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)和提升服務(wù)的空間。
（3）服務(wù)實(shí)用，具有很大的潛在市場(chǎng)。
（4）運(yùn)行可靠，保證運(yùn)送物品質(zhì)量，嚴(yán)格控制時(shí)間，并上門收費(fèi)。
（5）服務(wù)價(jià)格低廉，每名師生都能承受的價(jià)格和便捷的服務(wù)。
（6)據(jù)調(diào)查可知，只有申通、中通提供送貨上門服務(wù)。在整合校園各代理點(diǎn)，成立統(tǒng)一的東方學(xué)院快遞中心后，根據(jù)客戶的不同需求，將提供送貨上門服務(wù)。由于一次性送貨件數(shù)的增加，單位成本將會(huì)降低。據(jù)估算，以該種模式進(jìn)行送貨上門服務(wù)的費(fèi)用可降低，從而形成消費(fèi)者與東方學(xué)院快遞公司雙贏的局面。
3.4 服務(wù)可行性
（1）隨著送貨上門服務(wù)的拓展，預(yù)計(jì)中心的固定員工將無法滿足日益增長(zhǎng)的送貨上門服務(wù)，針對(duì)這一問題，公司可與東方學(xué)院合作，聘用學(xué)生送貨，并按合適比例按件向其支付工資，既解決了公司難題，又為東方學(xué)院學(xué)子提供了工作鍛煉的機(jī)會(huì)。
（2）大學(xué)生這一特殊消費(fèi)群體具有人數(shù)眾多但消費(fèi)能力有限的特點(diǎn)，快遞公司在大學(xué)校園的主要營(yíng)業(yè)范圍以外來郵件發(fā)送至學(xué)生手中為主，雖然這種盈利率低，但由于每天快遞件數(shù)較多，且大學(xué)生潛在的巨大消費(fèi)能力使各快遞公司不能完全放棄這片市場(chǎng)，不得不在校園內(nèi)設(shè)立代理點(diǎn)。本文所提出的校園快遞模式將存在相同的配送需求的各快遞公司，由一個(gè)運(yùn)輸業(yè)者—科大快遞中心，使用一個(gè)運(yùn)輸系統(tǒng)進(jìn)行配送，使得該模式本身的成本降低，大大增強(qiáng)了對(duì)資源的利用效率，有望得到快遞行業(yè)的接受。
（3）對(duì)于一個(gè)快遞代理點(diǎn)來說，其內(nèi)部和外部總是存在著各種豐富的資源，能否整合好這些資源，加以合理、有效地利用，并充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)和作用，對(duì)于它們的生存和發(fā)展往往起著十分關(guān)鍵的作用。
實(shí)表明分散的代理點(diǎn)各據(jù)一方、分散經(jīng)營(yíng)的模式并不適合大學(xué)這一特殊市場(chǎng)，急需一種新的經(jīng)營(yíng)模式來改變這一現(xiàn)狀。而本文論述的模式把內(nèi)外部需求結(jié)合在一起，利用共同的資源對(duì)配送活動(dòng)實(shí)施統(tǒng)一管理，可以有助于配送資源的充分利用和優(yōu)化配置，從而降低配送成本，節(jié)約配送費(fèi)用，提高配送作業(yè)效率，總體上提高末端物流的經(jīng)濟(jì)效益。
（5）東方學(xué)院擁有師生上千人的廣大市場(chǎng)，消費(fèi)潛力巨大，同時(shí)作為電腦普及率最高的地方之一，由網(wǎng)上購(gòu)物帶來的快遞需求日益旺盛。
（6）同時(shí)，由于一些快遞代理點(diǎn)設(shè)置點(diǎn)的不規(guī)范，為學(xué)校后勤管理帶來了很多的問題。新模式整合各快遞點(diǎn)，設(shè)置規(guī)范穩(wěn)定快遞中心，對(duì)于穩(wěn)定學(xué)校秩序、整頓校園環(huán)境都具有積極意義，將得到學(xué)校相關(guān)部門的認(rèn)可。
（7）該快遞模式將以其新的管理模式降低運(yùn)營(yíng)成本、提高盈利，建立新概念的快遞中心并逐漸擴(kuò)大知名度，占領(lǐng)東方學(xué)院快遞市場(chǎng)。
3.5 預(yù)定方式
我們會(huì)建立了針對(duì)師生的服務(wù)系統(tǒng)，為所有師生提供系統(tǒng)服務(wù)。這個(gè)服務(wù)系統(tǒng)將保證我們銷售及運(yùn)作的順利完成，并使客戶滿意，并且利用系統(tǒng)及時(shí)反饋和調(diào)節(jié)我公司的服務(wù)策略，以快速解答客戶問題，利用電子方式進(jìn)行服務(wù)與支持，這樣可以有效的節(jié)約時(shí)間，這些服務(wù)還可以通過手機(jī)短信、qq，msn和電子郵箱來實(shí)現(xiàn)。
3.6 服務(wù)準(zhǔn)則
沖刺校園最后100米，保證貨到付款，先驗(yàn)貨后交錢，讓廣大師生買的放心，送的舒心。
4.1 市場(chǎng)需求
學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主力軍?，F(xiàn)在每個(gè)人基本上都離不開網(wǎng)路購(gòu)物。我們以東方學(xué)院為基礎(chǔ)，建立快遞公司。正是看中了由學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物而產(chǎn)生的大量物流資源。每天都有各大快遞公司的物流車定時(shí)定點(diǎn)到校負(fù)責(zé)物流配送。并且在每天都會(huì)有大量的學(xué)生在午間時(shí)段取郵件和包裹。而我們正是為那些同學(xué)提供代取包裹等并且送至宿舍的服務(wù)。目前據(jù)了解并無其他的公司在校園內(nèi)有此業(yè)務(wù)，并在短期內(nèi)達(dá)到壟斷效應(yīng)。并且我們將以信譽(yù)為服務(wù)前提，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。校園快遞服務(wù)不僅為同學(xué)們節(jié)約了大量的時(shí)間，同時(shí)更加高效快速便捷的將包裹送至客戶手中。如此使用快捷便利的業(yè)務(wù)，市場(chǎng)潛在價(jià)值巨大。
服務(wù)類創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇四
1、 員工制 2、
信息化管理
五、 管理制度
商業(yè)資料管理制度目錄
六、 發(fā)展戰(zhàn)略
1. 總體戰(zhàn)略 2. 分布戰(zhàn)略 七、 市場(chǎng)營(yíng)銷策略
1、企業(yè)ci策略 2、價(jià)格策略 3、品牌策略 4、營(yíng)銷方案舉例
1、
市場(chǎng)現(xiàn)狀
對(duì)武漢的家政市場(chǎng)做深入的調(diào)查。（待調(diào)查） 2、
目標(biāo)市場(chǎng)
4、
1)員工來源問題：由于人員流動(dòng)性大，所以必須要穩(wěn)定的員工來源，然后還得進(jìn)行上崗培訓(xùn)，淘汰一部分人員， 從事家政服務(wù)行業(yè)的人，受“伺候人”、“低人一等”等舊觀念的影響，被社會(huì)上一些人看不起，沒有得到應(yīng)有的尊重，也使一些勞動(dòng)者，特別是下崗職工感到自卑不愿去做。
2)員工的可靠程度：大部分家政服務(wù)人員都是進(jìn)城打工者，文化水平不高，而且員工里面很復(fù)雜，有些具有不良的社會(huì)習(xí)慣，會(huì)給客戶造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，影響公司信譽(yù)。因此必須嚴(yán)格審核員工身份信息，最好找當(dāng)?shù)毓簿謪f(xié)助。
服務(wù)記錄，合同記錄等進(jìn)行管理和快速檢索都是很困難的事情，并且錯(cuò)誤率很高。
6)權(quán)益保障機(jī)制： 由于家政服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)員和用人家庭的責(zé)任權(quán)利不明確，有的服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，導(dǎo)致雙方的權(quán)益保障沒有依據(jù)，糾紛爭(zhēng)議難以處理。另外，服務(wù)員的社會(huì)保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善解決辦法，導(dǎo)致供求雙方均存在后顧之憂。
7)用人家庭需求：用人家庭對(duì)家政服務(wù)的基本要求是安全可靠和質(zhì)量滿意，許多家庭實(shí)際有條件聘用家政服務(wù)人員，只是目前家政服務(wù)市場(chǎng)選擇余地小，難以找到合適人選，又沒有客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)和擔(dān)保機(jī)制，故不得已放棄使用家政服務(wù)員。
二、 創(chuàng)業(yè)機(jī)遇
隨著信息化時(shí)代的到來，人們的生活節(jié)奏越來越快。人們正朝著快捷、便利、具有個(gè)性化、理性化上發(fā)展，一些白領(lǐng)階層、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層等很多人為了不被市場(chǎng)淘汰，整日奔波于工作，根本無暇顧及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的瑣事當(dāng)做是一種累贅，大城市這種現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。，工作的壓力再加上家庭生活的壓力，讓都市中的人們倍感疲憊，對(duì)家政服務(wù)的渴求量也越來越大。
工雙方面的權(quán)益，導(dǎo)致市場(chǎng)混亂，因此是家政服務(wù)行業(yè)的正常發(fā)展受到了影響。
在從事家政服務(wù)的人員中，像運(yùn)動(dòng)健康咨詢、家庭專業(yè)醫(yī)用護(hù)理等高級(jí)家政從事人員數(shù)量幾乎是空白，因此，推出高級(jí)家政服務(wù)項(xiàng)目很有市場(chǎng)和潛力。
在提供傳統(tǒng)服務(wù)的同時(shí)，添加高級(jí)的家政服務(wù)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目如下表：
四、 運(yùn)營(yíng)模式
1、員工制。最適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求、能最大限度發(fā)展企業(yè)潛力的運(yùn)營(yíng)模式是員工制，企業(yè)、服務(wù)員與雇主形成兩性的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和服務(wù)關(guān)系。服務(wù)員受雇于企業(yè)，企業(yè)向服務(wù)員發(fā)放工資，并對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理；服務(wù)員作為企業(yè)員工進(jìn)入雇主家里，為雇主服務(wù)；雇主和企業(yè)建立服務(wù)合同。
服務(wù)類創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇五
甜品，是許多小女生的最愛。夏天的到來，高溫天氣，更是讓冰激淋類、果汁類產(chǎn)品風(fēng)行起來。
一、創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
在南京師范大學(xué)泰州學(xué)院建立首家專業(yè)甜品店——心甜甜品店，經(jīng)營(yíng)范圍為中西式甜品。品種包括冰淇淋蛋糕類、冰淇淋類、冰淇淋曲奇餅類、沙冰刨冰類、糖水類、羹(露)類、粥類、果汁類、調(diào)味乳制品類、布丁類、藥膳滋補(bǔ)燉品類、涼茶類龜苓膏類、中式傳統(tǒng)點(diǎn)心類等。
經(jīng)營(yíng)宗旨。
甜美、健康、時(shí)尚。
二、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)分析。
市場(chǎng)介紹。
南京師范大學(xué)泰州學(xué)院是一個(gè)很年輕的學(xué)校，建校至今僅2年多。目前校內(nèi)缺乏一家能夠系統(tǒng)化管理的甜品店。而本計(jì)劃所擬建的心甜甜品店正是填補(bǔ)了這樣一個(gè)空白。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析。
南京師范大學(xué)泰州學(xué)院是一個(gè)年輕的學(xué)校，校內(nèi)一切設(shè)施正在完善之中，資源困乏，學(xué)生的消費(fèi)環(huán)境更令人擔(dān)憂，飲食問題亟待解決。我們的服務(wù)宗旨能夠克服以上所述的困難，能夠滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求，能夠很快的切入這塊市場(chǎng)，我們的經(jīng)營(yíng)理念能夠支撐起屬于我們的天空。經(jīng)過分析，我們可以開拓這個(gè)市場(chǎng)。心甜專業(yè)經(jīng)營(yíng)甜品，堅(jiān)持品牌化差異化人性化的經(jīng)營(yíng)。用潤(rùn)物細(xì)無聲的滲透方法，建立和擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度，讓消費(fèi)者從認(rèn)識(shí)我到愛我，買我。
目標(biāo)顧客。
有人誤認(rèn)為女生比男生更喜愛甜食，其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤。事實(shí)上，口味的喜好并無性別之分，許多男生也喜愛甜品。不少女生為了保持苗條身段或?yàn)榱藴p肥，往往視甜食為洪水猛獸。而且如今消費(fèi)者越來越理智。所以心甜的目標(biāo)顧客是全校學(xué)生。
三、產(chǎn)品與服務(wù)特色。
原料專業(yè)，放心更多。
心甜與知名品牌飲用水、乳制品以及其他原材料的地區(qū)供應(yīng)商建立合作關(guān)系，在心甜店堂內(nèi)點(diǎn)餐區(qū)域和各類宣傳品上進(jìn)行標(biāo)識(shí)。從原料供應(yīng)商值得信賴的角度出發(fā)，給顧客一種食品安全能夠確切得到保障的感覺。
品種豐富，選擇更多。
眾口難調(diào)。心甜要盡可能讓甜品口味適應(yīng)各各類品味的顧客。推出諸多款式的甜品可供各類顧客挑選。
營(yíng)養(yǎng)全面，健康更多。
服務(wù)類創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇六
一、執(zhí)行總結(jié)(對(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書進(jìn)行概括性描述，起摘要作用)。
1、公司概述。
2、市場(chǎng)機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3、產(chǎn)品(服務(wù))的前景。
4、公司所處的環(huán)境及創(chuàng)立背景。
5、創(chuàng)業(yè)立項(xiàng)的重要性及必要性分析。
6、創(chuàng)業(yè)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及內(nèi)容。
7、創(chuàng)業(yè)公司設(shè)立程序及其日程表。
二、產(chǎn)品服務(wù)介紹。
1、產(chǎn)品服務(wù)描述(特征、主要客戶對(duì)象等)。
2、產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
三、市場(chǎng)調(diào)查和分析。
1、市場(chǎng)容量估算。
2、預(yù)計(jì)市場(chǎng)份額。
3、市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)。
四、公司戰(zhàn)略。
1、swot分析報(bào)告。
2、公司總體戰(zhàn)略。
3、公司發(fā)展戰(zhàn)略。
五、營(yíng)銷戰(zhàn)略。
1、目標(biāo)市場(chǎng)。
2、產(chǎn)品和服務(wù)。
3、價(jià)格的確定。
4、分銷渠道。
5、權(quán)利和公共關(guān)系。
6、政策。
六、產(chǎn)品制作管理。
1、工作流程圖及生產(chǎn)工藝流程圖。
2、生產(chǎn)設(shè)備及要求。
3、質(zhì)量管理措施及方法。
服務(wù)類創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇七
這里提供了一份“中華現(xiàn)代健身中心”的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。t的著作《creatingawinningbusinessplan》而寫成的。
目錄。
1.計(jì)劃概論著。
2.經(jīng)營(yíng)管理體制。
經(jīng)理人員介紹報(bào)酬企業(yè)所有權(quán)分配經(jīng)理人員的責(zé)任董事會(huì)成員。
3.市場(chǎng)分析。
市場(chǎng)的分布情況可行性分析。
4.競(jìng)爭(zhēng)分析。
5.企業(yè)操作。
選擇地點(diǎn)器材的配置產(chǎn)品和服務(wù)介紹。
6.銷售策略。
短期策略長(zhǎng)期策略競(jìng)爭(zhēng)性推銷策略。
7.職工。
8.保險(xiǎn)和法律事務(wù)。
9.業(yè)務(wù)的季節(jié)性和應(yīng)變計(jì)劃。
應(yīng)變計(jì)劃和措施。
10.財(cái)務(wù)狀況。
11.附錄。
a.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖。
b.健身俱樂部成員的情況調(diào)查。
c.市場(chǎng)滲透情況分析。
1.計(jì)劃概況。
“中華現(xiàn)代健身中心”是一所正在創(chuàng)建的旨在向會(huì)員提供室內(nèi)和室外體育健身運(yùn)動(dòng)的俱樂部。與目前已存在的大部分健康俱樂部所不同的是，“中華現(xiàn)代健身中心”（簡(jiǎn)稱：健身中心）將為團(tuán)隊(duì)提供排球、籃球等運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，同時(shí)也為個(gè)人提供健身的場(chǎng)地和設(shè)施。健身中心將積極推動(dòng)單位和家庭的參與，并向那些有興趣提高體育技藝的人士提供專家指導(dǎo)和訓(xùn)練性課程。
一般來說，這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于地點(diǎn)的選擇、活動(dòng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、服務(wù)的質(zhì)量和設(shè)備的條件。我們擬將健身中心設(shè)在北京東城區(qū)，這里的居民收入比全國(guó)平均高出2.5倍；這里的工廠、企業(yè)以及其它單位的員工有著組隊(duì)進(jìn)行體育活動(dòng)的傳統(tǒng)。我們健身中心的活動(dòng)項(xiàng)目都是圍繞著人們的興趣而設(shè)計(jì)的，將會(huì)超過未來會(huì)員的期望。我們所提供的設(shè)備和經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)營(yíng)管理人員將使健身中心的服務(wù)超過其他類似的俱樂部。
除了上述健身俱樂部所具備的成功外，更為重要的是，我們有一組經(jīng)驗(yàn)豐富、富有熱情和生氣并致力于經(jīng)營(yíng)這個(gè)健身中心的管理人員。張大為先生是一位出色的推銷專家，他將出任健身中心的總裁；王麗華女士將出任項(xiàng)目部和公關(guān)部主管；劉國(guó)棟先生將主管設(shè)備處并負(fù)責(zé)職員的培訓(xùn)。以上這三位都具有企管碩士學(xué)位并具有多年的這一行業(yè)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。魏麥先生是一位財(cái)務(wù)方面的專家，將出任本中心的財(cái)務(wù)主管。
健身中心的創(chuàng)建需購(gòu)置土地5公頃，連同建筑和設(shè)備安裝費(fèi)用共需投資450萬元。以上提及的幾位主要經(jīng)理人員共投資60萬元，一些外部投資者以獲得40%的股份為條件已承諾投資約190萬元。健身中心還需向有關(guān)機(jī)構(gòu)貸款225萬元，擬將建造此中心的土地和造好的房屋作為貸款的抵押，同時(shí)將提供40%的付款以確保此項(xiàng)抵押貸款的可靠。我們預(yù)計(jì)健身中心第一年的總銷售額將達(dá)180萬元，利稅達(dá)7.5萬元。
2.經(jīng)營(yíng)管理。
經(jīng)理人員介紹。
張先生，現(xiàn)年40歲，北京大學(xué)企管碩士，中山大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士。
王女士，現(xiàn)年35歲，中國(guó)人民大學(xué)企管碩士，北京師蕩大學(xué)教育學(xué)碩士。
劉先生，現(xiàn)年38歲，北京師范大學(xué)體育系學(xué)士，
魏先生，現(xiàn)年48歲，中國(guó)財(cái)經(jīng)大學(xué)企業(yè)財(cái)務(wù)碩士，
上述的每一位經(jīng)理人員均在自己的領(lǐng)域之中有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，其中兩位具有管理財(cái)務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，三位曾經(jīng)有經(jīng)營(yíng)健身俱樂部方面的經(jīng)驗(yàn)。這樣的經(jīng)理人員的組合給健身中心提供了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，即使萬一有某位經(jīng)理人員因故離任，其他成員可即時(shí)填補(bǔ)空白。
上述各位人士雖然目前仍在其他單位擔(dān)任要職，但并沒有與他們的單位簽定任何限制性。
合同。
可以隨時(shí)離職而加入健身中心。這四位經(jīng)理人員已簽署的一項(xiàng)合同約定：他們從加入健身中心之日起將至少為本中心服務(wù)五年；如果任何一位將來離開本企業(yè)那么從離開之日起五年這內(nèi)將不能從事與中心競(jìng)爭(zhēng)性的業(yè)務(wù)。事實(shí)上這四位原始創(chuàng)始人對(duì)創(chuàng)辦本中心投入了大量的人力和資金他們將會(huì)致力于辦成一個(gè)成功的健身俱樂部。
報(bào)酬。
四位創(chuàng)始人每年的工資收入定為5萬元，這與目前這個(gè)行業(yè)同等職位人員的工資水平相當(dāng)。
創(chuàng)業(yè)所有權(quán)分配。
健身中心最初將發(fā)行10萬股普通股票，四位創(chuàng)始人每人投資15萬元，各換取14%即14，000股股票。每一位董事（共4人）將獲得1%（共4000股）的股份。另有三位不參與經(jīng)營(yíng)的投資者共出資190萬元，將按出資多少分享40%的股份。
經(jīng)理人員的責(zé)任。
總裁/推銷部：張先生將出任健身中心總裁，他是整個(gè)中心的核心。他的主要責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)理人員，同時(shí)還擔(dān)負(fù)訓(xùn)練和指導(dǎo)中心的銷售人員的責(zé)任。
項(xiàng)目設(shè)計(jì)/公關(guān)：王女士將出任這方面的主管。王女士將對(duì)健康俱樂部行業(yè)的發(fā)展情況以及顧客的需求進(jìn)行持續(xù)的分析，制定出符合市場(chǎng)需求的活動(dòng)項(xiàng)目，并負(fù)責(zé)中心的廣告和宣傳業(yè)務(wù)。
器材部/人事部：這個(gè)部門由劉先生負(fù)責(zé)。劉先生將負(fù)責(zé)中心的器材購(gòu)置、維護(hù)以及中心的雜務(wù)人員的管理。
財(cái)務(wù)/住處系統(tǒng)：這個(gè)部門由魏先生負(fù)責(zé)。中心的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以有相應(yīng)的數(shù)據(jù)、文件也由魏先生負(fù)責(zé)管理。
董事會(huì)成員。
健身中心的經(jīng)理人員意識(shí)到自身缺管某些經(jīng)營(yíng)此中心所必需的專長(zhǎng)。為了彌補(bǔ)這種缺失，經(jīng)理人員吸收一位律師、一位健美方面的醫(yī)生、一位健美專家和一位體明星加盟董事會(huì)。他們將對(duì)中心的發(fā)展提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。每一位董事會(huì)成員將獲得1%的股份作為報(bào)酬，如果他們決定離開中心的話，中心的經(jīng)理人員有對(duì)他們的股份進(jìn)行收購(gòu)的第一優(yōu)先權(quán)。
服務(wù)類創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇八
為加強(qiáng)管理，提高公司家政服務(wù)能力，發(fā)展公司業(yè)務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，做到"顧客第一，服務(wù)至上"，打響公司服務(wù)品牌，獲得顧客真誠(chéng)滿意，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，特制訂工作計(jì)劃如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，提高公司業(yè)務(wù)素質(zhì)，圍繞公司20xx年工作目標(biāo)與工作要求，結(jié)合家政服務(wù)實(shí)際，使全體家政管理人員和家政服務(wù)員形成堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，樹立一切以顧客為中心的思想意識(shí)，加強(qiáng)"服務(wù)軟實(shí)力"建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段，積極主動(dòng)為顧客搞好家政服務(wù)，千方百計(jì)為顧客排憂解難，優(yōu)化服務(wù)手段，增強(qiáng)工作信心與決心，促進(jìn)家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。
通過全體家政管理人員和家政服務(wù)員的認(rèn)真、努力、勤奮工作，切實(shí)提高公司的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到"服務(wù)好、質(zhì)量好、顧客滿意"的目標(biāo)，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，完成全年工作目標(biāo)任務(wù)，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
（一）明確員工職責(zé)，提高管理水平
按照制度化、規(guī)范化的要求，提高公司管理水平，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)公司家政員工職責(zé)明確如下：
1、蔣老師負(fù)責(zé)與護(hù)士的接觸，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系；提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務(wù)數(shù)量；對(duì)各服務(wù)站人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高各服務(wù)站人員的業(yè)務(wù)水平與工作能力，能夠獨(dú)立接單，為顧客安排好家政服務(wù)事項(xiàng)，努力獲得顧客的滿意。
2、葛老師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，熟悉家政服務(wù)業(yè)務(wù)，融入本公司大環(huán)境，更好地為公司服務(wù)，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作發(fā)展。
3、負(fù)責(zé)門店的接待工作，為顧客提供服務(wù)，詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑；同時(shí)處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續(xù)和我公司開展業(yè)務(wù)往來。
4、負(fù)責(zé)門店的接待工作，為顧客提供服務(wù)，詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑；并做好ppt，對(duì)家政服務(wù)員做好崗前和常態(tài)培訓(xùn)，努力提高家政服務(wù)員的思想意識(shí)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)為顧客做好家政服務(wù)工作，獲得顧客的滿意，不出現(xiàn)投訴事項(xiàng)，樹立公司的服務(wù)形象。
5、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)和人事工作，按財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)工作要求，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)工作；確立"以人為本"理念，加強(qiáng)對(duì)員工的管理，認(rèn)真做好各項(xiàng)人事工作，努力建設(shè)和諧家政公司。
6、負(fù)責(zé)招聘家政服務(wù)員，做好招聘各項(xiàng)工作，發(fā)展壯大我家政公司家政服務(wù)員隊(duì)伍，為顧客提供高質(zhì)量的家政服務(wù)員，為我公司發(fā)展奠定家政服務(wù)員人力基礎(chǔ)。
（二）做好招聘工作，提高家政服務(wù)員綜合素質(zhì)
1、認(rèn)真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進(jìn)行招聘，為方便家政服務(wù)員工作，原則上按接到業(yè)務(wù)單上的具體位置實(shí)行就近招聘。加強(qiáng)與其他中介結(jié)構(gòu)的合作聯(lián)系，分享信息，互利共贏。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。本公司著重加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)家政服務(wù)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，具體由顧明月負(fù)責(zé)常態(tài)和崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)，提高新進(jìn)家政服務(wù)員的政治思想素質(zhì)和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意服務(wù)思想，按照公司的工作分配與家政服務(wù)要求，為顧客做好家政服務(wù)，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務(wù)形象。二是加強(qiáng)新進(jìn)家政服務(wù)員的職業(yè)技巧培訓(xùn)，提高新進(jìn)家政服務(wù)員的業(yè)務(wù)工作技能，為顧客提供周到、高質(zhì)量的家政服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮96158無錫市便民服務(wù)中心的職能。
（三）家政服務(wù)內(nèi)容和保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
我公司家政服務(wù)內(nèi)容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標(biāo)，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。
1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對(duì)顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺(tái)及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實(shí)行全面保潔。
2、家政保潔服務(wù)收費(fèi)，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2.5元。
3、家庭保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：
a、玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。
b、衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。
c、廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。
d、臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關(guān)盒潔凈無膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無膠跡。
e、門及框：無膠漬、無漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。
f、地面：木地板無膠漬、潔凈；瓷磚無塵土、無漆點(diǎn)、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點(diǎn)、光澤度高。說明：本驗(yàn)收不包含恢復(fù)自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作"光澤度"項(xiàng)判定。
（四）做好派單和服務(wù)回訪工作
1、提高派單工作效率。建設(shè)信息化服務(wù)平臺(tái)，利用信息化服務(wù)平臺(tái)提高派單工作效率，擺脫以往手動(dòng)翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務(wù)平臺(tái)上可以清楚的顯示服務(wù)人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺(tái)上尋找到最合適的家政服務(wù)員上門服務(wù)。
2、認(rèn)真做好服務(wù)回訪工作。家政服務(wù)員每次服務(wù)工作結(jié)束之后，公司安排工作人員進(jìn)行回訪，一是避免在收錢問題上出現(xiàn)有出入的情況；二是認(rèn)真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發(fā)揚(yáng)，不足的加以改進(jìn)和提高。
（五）加強(qiáng)家政人員管理，提高家政服務(wù)質(zhì)量
保潔卡推出后需要大量的服務(wù)人員，而現(xiàn)有服務(wù)人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實(shí)行員工式，員工式的工資按照每次服務(wù)費(fèi)55比例分成。新招員工有兩個(gè)月的考核期，在這兩個(gè)月內(nèi)，對(duì)他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行考核。兩個(gè)月考核期滿，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇?？己朔绞揭钥蛻艋卦L為主，平時(shí)觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業(yè)務(wù)工作。
新招的服務(wù)人員在正式進(jìn)顧客家服務(wù)之前，由公司對(duì)其實(shí)行三天的崗前培訓(xùn)，由培訓(xùn)人員進(jìn)行ppt講解，老服務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)傳授，以及在公司進(jìn)行實(shí)地演練，確保培訓(xùn)合格。
顧客訂購(gòu)服務(wù)后，客服人員根據(jù)服務(wù)數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務(wù)人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨(dú)出去工作。
服務(wù)人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布（巾）、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對(duì)服務(wù)人員常備的工具進(jìn)行檢查，保證常備工具的齊全和完好。
1、樹立信心，排除萬難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)。我們公司全體人員要樹立信心，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的業(yè)績(jī)向上級(jí)匯報(bào)。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
要做好家政服務(wù)工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。我家政公司要牢固確立"以人為本"的管理理念，認(rèn)真聽取家政服務(wù)人員的意見與建議，充分調(diào)動(dòng)家政服務(wù)人員的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，做好家政服務(wù)工作。進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，規(guī)范工作，強(qiáng)化措施，為顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的家政服務(wù)環(huán)境。
2、明確目標(biāo)，完善責(zé)任。我公司全體家政管理人員和家政服務(wù)人員要根據(jù)本工作計(jì)劃的要求，明確目標(biāo)，完善責(zé)任，做到人人發(fā)動(dòng)，人人參與，保證本工作計(jì)劃各項(xiàng)工作任務(wù)如期開展，如期完成。
3、廣泛發(fā)動(dòng)，營(yíng)造氛圍。我公司要運(yùn)用多種形式，廣泛宣傳本工作計(jì)劃的重要意義，提高全體員工的參與意識(shí)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)。
服務(wù)類創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇九
中國(guó)有超過2.9億兒童，玩具是兒童必須的益智消費(fèi)品，玩具出租市場(chǎng)發(fā)展空間非常廣闊，目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又少，許多地區(qū)玩具出租尚屬市場(chǎng)空白，誰看準(zhǔn)了市場(chǎng)選對(duì)了項(xiàng)目，誰就把握了商機(jī)，抓住了成功的機(jī)遇?！坝觅I一件玩具的錢換來更多的玩具”是玩具租賃業(yè)要打的招牌。要多做宣傳，選擇更有吸引力的玩具，進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)等。首先要想辦法讓家長(zhǎng)租得放心。像消毒問題，要在店內(nèi)擺放看得見的消毒設(shè)備。再有，一般的家長(zhǎng)可能有這樣一個(gè)顧慮，就是怕?lián)p壞玩具。為了避免類似物品損壞的“糾紛”，店主應(yīng)盡量選取較耐用的玩具，并制訂好玩具損壞賠償制度，避免引起糾紛，讓客戶放心租賃是必須考慮到的。
新興服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)小項(xiàng)目：加盟服裝店。
和好朋友合開一家服裝店，每個(gè)人出資十萬元，所有的貨源均從香港進(jìn)，賣僅此一件的衣服和飾品，我們挑選的店面地處鬧市，所以租金比較貴，每個(gè)月8000元，員工1人，每個(gè)月工資800元，加上水電費(fèi)，每個(gè)月的開銷超過萬元。朋友幾乎每個(gè)月都會(huì)到香港出差，所以進(jìn)貨的路費(fèi)省下不少，只是服裝的進(jìn)價(jià)比較高，所以每件服裝的售價(jià)勢(shì)必要提高，打算定價(jià)在300元左右。
新興服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)小項(xiàng)目：綠色食品。
有人說，21世紀(jì)是一個(gè)“綠色”的世紀(jì)，隨著綠色消費(fèi)觀念日益被廣大消費(fèi)者接受，我國(guó)綠色食品的消費(fèi)快速增長(zhǎng)，國(guó)際市場(chǎng)有機(jī)類農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額也在逐步擴(kuò)大，為我國(guó)綠色食品發(fā)展提供了機(jī)遇。發(fā)展綠色食品，不僅有利于保護(hù)環(huán)境、促進(jìn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，而且有利于增加農(nóng)民收入，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品出口創(chuàng)匯。這是一項(xiàng)利國(guó)利民的工作。
新興服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)小項(xiàng)目：開個(gè)綜合服務(wù)雜品店。
把握市場(chǎng)脈絡(luò)，認(rèn)清市場(chǎng)需求，專賣市場(chǎng)收購(gòu)所需要的包裝物，收購(gòu)用品，勞保用品，車輛服務(wù)用品，只要是迎合市場(chǎng)需求，一樣能賺錢。
農(nóng)村致富好項(xiàng)目建個(gè)簡(jiǎn)易的休息服務(wù)大棚農(nóng)村收購(gòu)，一般在地頭，固定的建筑物比較難找，可以考慮臨時(shí)蓋個(gè)簡(jiǎn)易的竹木大棚，面積要足夠大。準(zhǔn)備一些桌椅板凳，專營(yíng)茶水飲料，和簡(jiǎn)單的飯食，為來交易的群眾做好服務(wù)。只要服務(wù)態(tài)度好，干凈衛(wèi)生。收購(gòu)期內(nèi)，收回成本并有盈余應(yīng)該不會(huì)是啥困難的事。
新興服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)小項(xiàng)目：短途販運(yùn)。
市場(chǎng)一但形成，客商云集，多家收購(gòu)經(jīng)級(jí)開磅收購(gòu)。周邊的種植戶就會(huì)紛紛前來賣貨，市場(chǎng)上人氣聚集，開始活躍起來。
種植戶千家萬戶。比較分散。各家情況也各有不同。有些人離著市場(chǎng)近，前來賣貨比較容易或者家里壯勞力比較多。產(chǎn)品定位。就自己到市場(chǎng)賣貨。有的種植戶家離市場(chǎng)遠(yuǎn)，不愿意到市場(chǎng)上賣貨。有的種植戶交通不方便，出村不容易。創(chuàng)業(yè)開始。還有的人家子女在外地打工，家里老人出地賣貨不方便等等情況，不一而足。
正是有這種實(shí)際需求，開個(gè)農(nóng)用三輪或五輪車，叫上幾個(gè)身強(qiáng)力壯的幫手，搞個(gè)短途販運(yùn)。既服務(wù)了群眾，自己靠力氣又能掙到錢，有何不好哪？一是信息靈，要對(duì)市場(chǎng)周邊的產(chǎn)情，長(zhǎng)勢(shì)一清二楚。二是對(duì)種植戶態(tài)度好，服務(wù)好，嘴巴甜，手腳勤快。多幫種植戶干點(diǎn)抬抬搬搬的力氣活。關(guān)系融洽，就是便宜一兩分錢種植戶也愿意賣。
新興服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)小項(xiàng)目：指甲美容。
一般人經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，只需要半個(gè)月的時(shí)間便可掌握這種技術(shù)，學(xué)費(fèi)僅為2000元左右。再加上你所準(zhǔn)備的2-3萬元的啟動(dòng)資金，一家包括干裂手護(hù)理、指甲彩貼、彩噴、手繪圖案等經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的美甲中心便可以順利地建設(shè)起來了。1)初期一次性投入儀器設(shè)備(光療器、烘干機(jī)、小手盆等)約1200元；2)每月開支：美甲材料1000多元；3)鋪?zhàn)猓簬浊г饺f元不等；4)人工：一般根據(jù)業(yè)績(jī)靈活提成；5)每月收益：凈收入一般過萬元。
服務(wù)類創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十
ibis指出，各大企業(yè)紛紛將人力資源類工作外包出去，以削減成本，并更好地專注于核心業(yè)務(wù)。若與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和就業(yè)情況的改善相結(jié)合，小公司(許多新興的此類公司只需老板一個(gè)人，或者只有不超過3名員工)也有機(jī)會(huì)參與競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)估計(jì)，僅在就會(huì)有超過1.2萬家新公司涌入該行業(yè)。
預(yù)期年收入增長(zhǎng)率(-)：4.2%。
進(jìn)入門檻：較低。
資本密集度：較低。
利潤(rùn)率：9.7%。
科技及經(jīng)濟(jì)咨詢。
咨詢公司正日趨專業(yè)化，基于自己專長(zhǎng)的技術(shù)向客戶提供服務(wù)，助其了解相關(guān)行業(yè)的科技發(fā)展。他們還強(qiáng)調(diào)，經(jīng)濟(jì)類咨詢服務(wù)的增長(zhǎng)可能與全球化形勢(shì)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)?？偠灾娇萍寂c經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)的產(chǎn)值將達(dá)286億美元。
進(jìn)入門檻：中等。
資本密集度：較低。
20利潤(rùn)率：11%。
企業(yè)保健服務(wù)。
企業(yè)保健服務(wù)即為公司和其他工作單位提供醫(yī)療之外的低成本、便利的保健選項(xiàng)，包括保健活動(dòng)、咨詢和健身服務(wù)。隨著企業(yè)和個(gè)人面臨的醫(yī)療成本節(jié)節(jié)高升，ibis指出，越來越多企業(yè)開始接觸企業(yè)保健服務(wù)提供商，以此作為防患未然的措施。簡(jiǎn)而言之，員工更健康，企業(yè)才能更省錢。
預(yù)期年收入增長(zhǎng)率(-2016)：9.8%。
進(jìn)入門檻：中等。
資本密集度：較低。
2011年利潤(rùn)率：5.2%。
服務(wù)類創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十一
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)有很多種方法，那么關(guān)于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書該怎么寫呢?為此小編為大家整理了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文，希望對(duì)大家有幫助。
早在1999年以前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開始建立b2c網(wǎng)站，致力于在中國(guó)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。據(jù)2008年有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國(guó)中心城市，網(wǎng)上購(gòu)物用戶在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)到了42.5%，網(wǎng)上購(gòu)物用戶總數(shù)超過1000萬人，網(wǎng)上購(gòu)物金額超過人民幣250億元。在以武、成都、沈陽和西安為代表的四個(gè)區(qū)域中心城市，網(wǎng)上購(gòu)物用戶在網(wǎng)民中的滲透率也達(dá)到了29.3%，網(wǎng)上購(gòu)物用戶總數(shù)253萬人，網(wǎng)上購(gòu)物金額50億元?？梢?，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的春天已經(jīng)到來，發(fā)展前景十分廣闊。
大學(xué)生的課余時(shí)間較為充足，對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等c2c網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便?？梢哉f，開網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。
1、網(wǎng)店宗旨
誠(chéng)信求生存，服務(wù)求發(fā)展。
網(wǎng)上開店，當(dāng)然是信用是最重要，只有好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴，才能使網(wǎng)店長(zhǎng)久的存活下去?，F(xiàn)在網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。
2、網(wǎng)店目標(biāo)
本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪?zhàn)銎穑⒂靡荒甑臅r(shí)間積累一定的信用度，同時(shí)樹立一定的知名度和品牌形象。
有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會(huì)成倍增加，接著就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當(dāng)擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加商品數(shù)量和種類，開始做淘寶商城。
1、大學(xué)生為什么要選擇開網(wǎng)店?
對(duì)于我們大學(xué)生來說，業(yè)余時(shí)間是相對(duì)比較多的`，但是個(gè)人的資金是相對(duì)比較少的。所以針對(duì)這種情況，沒有時(shí)間約束入門門檻比較低的網(wǎng)店就成為我們大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的不錯(cuò)選擇。
2、開網(wǎng)店到底對(duì)我們大學(xué)生有什么好處?
現(xiàn)在的大多數(shù)大學(xué)生都是有夢(mèng)想的人，都希望畢業(yè)了能做一番大事業(yè)，為了這個(gè)夢(mèng)想，不停的在外找兼職就成了我們大學(xué)生的假期里必干的一件事。大學(xué)生可能都這么想過，“工資不算什么重要的是我能得到鍛煉”。出去給別人打工就真的能的到鍛煉嗎?我們的付出和我們的收獲真正成正比嗎?一個(gè)畢業(yè)4，5年的學(xué)長(zhǎng)給我說過，在外大學(xué)生找工作還沒有一個(gè)農(nóng)民工容易，現(xiàn)在最廉價(jià)的勞動(dòng)人群就是學(xué)生。
誰都想讓自己的付出有收獲，而選擇開網(wǎng)店會(huì)讓你受益匪淺。營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，開網(wǎng)店可以讓你們學(xué)到如何把商品推銷出去;工商管理專業(yè)的學(xué)生，開網(wǎng)店可以讓你們學(xué)到如何管理好一個(gè)企業(yè);會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，開網(wǎng)店可以讓你們學(xué)到如何把賬算好;物流管理專業(yè)的學(xué)生，開網(wǎng)店可以讓你們學(xué)到如何把商品送到顧客手里;計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生。開網(wǎng)店可以讓你們學(xué)到如何把自己學(xué)的知識(shí)用到真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)上去。
3、失敗了怎么辦?
真正的失敗是源于你的放棄，人生最可悲的事是半途而廢。一片漆黑里，我們摸索著那扇通往“天堂”的大門，曾經(jīng)，我們都以為他離得很遠(yuǎn)，一次的跌倒，兩次的絆足，三次的相撞，信心便輕易地在無助中懈怠，在懈怠中絕望，在絕望中崩潰。然而，終有一天，我還是看見了“天堂”的模樣，回望起點(diǎn)，那不過是一米的距離。
1、行業(yè)分析
網(wǎng)上開店對(duì)成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出;這樣就解決了大學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題;網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能上網(wǎng)就能正常營(yíng)業(yè)，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)其他商品;網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購(gòu)買者，這個(gè)范圍可以是全國(guó)的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。
2、調(diào)查結(jié)果分析
通過搜集查閱大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量龐大，但網(wǎng)購(gòu)人數(shù)在所有網(wǎng)民中所占的比例距發(fā)達(dá)國(guó)家還有很大差距，這從另一個(gè)角度也可以說明中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有著巨大的發(fā)展空間，事實(shí)也證明了這一點(diǎn)——中國(guó)近幾年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展十分迅速，網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)快速增長(zhǎng)，而且這種勢(shì)頭從現(xiàn)階段來看只有增強(qiáng)而不會(huì)有絲毫減弱。盡管網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的飛速發(fā)展給開網(wǎng)店帶來了不小的競(jìng)爭(zhēng)，但在一定時(shí)間段內(nèi)，機(jī)遇還是大于競(jìng)爭(zhēng)的，所以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是十分大的。
3、目標(biāo)客戶分析
在網(wǎng)上購(gòu)物的用戶中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學(xué)生用戶購(gòu)買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等;職業(yè)白領(lǐng)購(gòu)買比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。
買家收入的高低也影響著其購(gòu)買傾向。收入高的群體購(gòu)買比例較高的是數(shù)碼類商品，而中等收入買家的消費(fèi)比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點(diǎn)卡類商品則是低收入買家群體的消費(fèi)比例較高。
總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長(zhǎng)期排名靠前?？梢?，適合中青年女性消費(fèi)的商品市場(chǎng)更為廣闊。
1、管理者及其任務(wù)
由于開店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時(shí)，可尋找合作伙伴或聘請(qǐng)員工，合理分配任務(wù)。
2、營(yíng)銷策略分析
(1)品牌策略
第一，網(wǎng)店要有一個(gè)獨(dú)特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計(jì)出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出，加深顧客對(duì)本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。
第二，在商品質(zhì)量上要嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決不以假亂真，以次充好，力爭(zhēng)讓每一位顧客都能對(duì)本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。
第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購(gòu)物時(shí)的后顧之憂。必要時(shí)還可對(duì)顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。
(2)價(jià)格策略
淘寶價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度，可以說低價(jià)銷售是吸引客戶的唯一方法，所以在營(yíng)業(yè)初期價(jià)格要盡量低，甚至是零利潤(rùn)銷售。待積累一定的信用度后可逐步提高價(jià)格，要在全面考察同類賣家價(jià)格的基礎(chǔ)上合理定價(jià)，薄利多銷是主要的測(cè)略。
(3)促銷策略
在店鋪信用等級(jí)上升時(shí)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。
(4)渠道建設(shè)
大學(xué)生一般在開店初期由于充足的資金，所以一開始可以與提供網(wǎng)店代銷的批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。由于代銷的特殊性，所以在選擇批發(fā)商時(shí)，一定要通過各種渠道認(rèn)真考察其產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，信譽(yù)，供貨是否及時(shí)等方面的情況。
等有一定資金時(shí)，就應(yīng)該改變代銷模式，自己進(jìn)貨。此時(shí)要爭(zhēng)取與一級(jí)批發(fā)商建立合作關(guān)系，并與其簽訂合作協(xié)議，主要就價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等問題達(dá)成一致意見。
1、營(yíng)業(yè)額收入
前一年屬于積累信用的階段，不會(huì)有大的收入，保證成本即可。
從目前淘寶網(wǎng)店銷售情況看，預(yù)計(jì)普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達(dá)到1000元以上，皇冠店鋪則可達(dá)3000元以上甚至更多。
2、支付方式
淘寶網(wǎng)店主要是用支付寶擔(dān)保交易的，也可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付。
3、訂貨方式
淘寶網(wǎng)店都是在線訂購(gòu)的。
1、初期投資
初期(第一年)的投資主要是淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)保證金、代銷加盟費(fèi)(或預(yù)存款)、宣傳推廣費(fèi)用等，還要一定的流動(dòng)資金用于物流配送等。預(yù)計(jì)人民幣3500元。
2、第二期投資
這一階段業(yè)務(wù)量會(huì)有較大的擴(kuò)大，需要有較多的流動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等，有必要的時(shí)候還要聘請(qǐng)員工。鑒于淘寶網(wǎng)店自己流動(dòng)較快，預(yù)計(jì)人民幣20000元即可。
3、其他成本
電腦：4000元;
數(shù)碼相機(jī)：1500元;
網(wǎng)費(fèi)：100元/月;
淘寶增值服務(wù)和營(yíng)銷工具軟件：80元/月。
服務(wù)類創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十二
1糾正一下我們的就業(yè)觀念，更加深刻、明確地了解現(xiàn)實(shí)，避免對(duì)以后的就業(yè)抱有不切實(shí)際的幻想。
2通過它了解一下大學(xué)生就業(yè)的一些信息。
3利用這個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書進(jìn)行一下實(shí)實(shí)在在的創(chuàng)業(yè)，以提升自己的創(chuàng)業(yè)與就業(yè)能力。
“大學(xué)內(nèi)務(wù)服務(wù)”具體項(xiàng)目：洗衣服代理服務(wù)2訂報(bào)服務(wù)3校園捎遞服務(wù)范圍：杏壇學(xué)院（若可行，可向其他學(xué)校推廣）。
（一）洗衣服代理服務(wù)一介紹：
在校園里收集要洗的衣服，集中向曲師洗衣房（便宜），或其他洗衣店（潔豐干洗店、裕隆家庭洗衣店等）送去，賺取中間服務(wù)費(fèi)。
二市場(chǎng)分析：
2我校大學(xué)生的課余生活比較繁忙，常有人抱怨洗衣服3有些衣服比如牛仔褲，洗起來費(fèi)事費(fèi)力，還有些衣服比如羽絨服等沒法手洗，只能機(jī)洗。
三可行性分析：
1人力：只需兩個(gè)人。
2資金：只需坐公交車，往返2元或租自行車更便宜。
3時(shí)間：只依據(jù)電話上門收集。星期三和周六送往洗衣店往返約一個(gè)小時(shí)，用時(shí)并不多。
4收入：根據(jù)衣物不同，每件收取0.5---2元不等，只要有4件衣服就不會(huì)虧本。投入的人力、資金、時(shí)間都非常少，基本沒什么風(fēng)險(xiǎn)損失，只會(huì)賺不會(huì)賠。若經(jīng)營(yíng)合理肯定能賺上一筆。難度不大?？尚行暂^強(qiáng)。四具體步驟:1在學(xué)校貼出廣告：聯(lián)系電話，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，操作流程。大力宣傳。2通過電話上門收集，并記錄。
（二）訂報(bào)服務(wù)一介紹：到郵電局或報(bào)刊亭訂報(bào)，再賣給學(xué)生，將剩余的報(bào)紙退回。賺取服務(wù)費(fèi)。
二市場(chǎng)分析：
我們大學(xué)生有很多熱愛體育（足球、籃球等）的同學(xué)，經(jīng)常有人去外面報(bào)刊亭買，很麻煩我們學(xué)校小但男生宿舍也有近80個(gè)，即使4個(gè)宿舍有一份的話，也有20份。若到了世界杯、nba等賽事的話，會(huì)更多。而且也有一些學(xué)生熱衷于彩票、股票等可根據(jù)需要預(yù)訂。
三可行性分析：
1、人力：兩個(gè)人。
2、資金：租個(gè)自行車就行只需一元3時(shí)間：因?yàn)槭请娫捰嗁?gòu)，只花費(fèi)上門送的時(shí)間和去郵電局（報(bào)刊亭）的時(shí)間一個(gè)小時(shí)4收入：每份報(bào)紙收取0.3元的費(fèi)用。但數(shù)量上很可能較多，可以賺到一些。投入人力資金和時(shí)間都很少，可以預(yù)定報(bào)紙或?qū)⑹Ｓ嗟膱?bào)紙退回，基本沒什么風(fēng)險(xiǎn)損失。若價(jià)格低廉，加上好的宣傳肯定能賺錢。操作難度不大，可行性較強(qiáng)。四具體實(shí)施方案：1做個(gè)小調(diào)查，確定一下同學(xué)們呢都喜歡什么樣的報(bào)紙，進(jìn)行訂購(gòu)。
3、電話訂購(gòu)（可預(yù)購(gòu)），中午時(shí)送去，收取費(fèi)用。
4、下次取報(bào)時(shí)將剩余的報(bào)紙退回。
（三）校園遞送服務(wù)。
一介紹：
在固定的時(shí)間（主要為晚上放學(xué)后）幫人捎遞東西，收取中間服務(wù)費(fèi)用。
二市場(chǎng)分析：我們學(xué)校學(xué)生有很多晚上回到宿舍感到餓了，想買點(diǎn)零食或其他東西，但苦于麻煩。有一定的開發(fā)潛力。
三可行性分析。
1人力：五個(gè)人，需要來來回回，會(huì)挺累。
2資金：基本可忽略。
3時(shí)間：遞送時(shí)間很固定，從放學(xué)到宿舍關(guān)門一個(gè)小時(shí)的時(shí)間（看情況可增加其他時(shí)間段）。都是學(xué)生的空余時(shí)間。
4收入：每次根據(jù)東西的重量收0.3--0.5元投入的人力稍微大了點(diǎn)，資金可忽略，時(shí)間是空余時(shí)間，不會(huì)耽誤學(xué)習(xí)生活。操作難度不大。市場(chǎng)潛力很可能較大。因此，有一定的可行性。
1大力宣傳，留下三個(gè)電話號(hào)碼。注明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，與遞送方法。（打電話時(shí)一定明確說明所賣東西名稱）2人員在放學(xué)后學(xué)校兩商店等候，各有一人負(fù)責(zé)記錄，以免發(fā)生錯(cuò)誤。其他人每5分鐘遞送一回。注：這三個(gè)項(xiàng)目可一起干，也可根據(jù)實(shí)際效果進(jìn)行選擇。總結(jié)本次大學(xué)內(nèi)務(wù)服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃所選的三個(gè)項(xiàng)目是很適合我們?cè)谛４髮W(xué)生的，由于都是使用學(xué)生的空余時(shí)間，因此，不會(huì)耽誤學(xué)習(xí)。投資很小，多是體力上的，資金基本不需要。風(fēng)險(xiǎn)很小。我們的確要按這個(gè)計(jì)劃書真正地創(chuàng)一會(huì)業(yè)。由于是初次創(chuàng)業(yè)，收入不一定很多，甚至很可能會(huì)失敗，但我們卻可以得到一次非常好的鍛煉機(jī)會(huì)。
服務(wù)類創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十三
公司宗旨：創(chuàng)造完美停車服務(wù)，做停車問題專家。
商業(yè)模式：本公司是處于創(chuàng)始階段的有限責(zé)任公司，以生產(chǎn)、銷售機(jī)械式停車架和轉(zhuǎn)讓該技術(shù)為主要業(yè)務(wù)。
本公司以生產(chǎn)、銷售機(jī)械式停車設(shè)備為主要業(yè)務(wù)，其核心技術(shù)是最新專利——可跨在綠化帶上的泊車架。
該泊車架由地軌、承泊柱、移升架、泊車板、驅(qū)動(dòng)機(jī)構(gòu)等組構(gòu)而成。移升架可憑沿地軌平穩(wěn)移位，可升降泊車板移擱在承泊柱上架空停泊車輛。它結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、實(shí)施便易，使用安全便捷兼防盜車?？汕擅罾玫琅月愤叿壳拔莺蟮染G地上、樹蔭下空間增辟泊車位，化解停車與綠化爭(zhēng)地矛盾；可全面綠化露天停車場(chǎng)地，歸整車位排序提高停車密度改善環(huán)境景觀；可磁卡遙控自控等操作泊車取車，實(shí)現(xiàn)停車場(chǎng)自動(dòng)計(jì)時(shí)出租泊車位。它廣泛適合游樂商貿(mào)會(huì)展場(chǎng)點(diǎn)、廠校院園機(jī)關(guān)單位、樓邊道旁等各種零整地塊增辟或改進(jìn)泊車位，尤其適合住宅區(qū)為私家車就近備設(shè)泊位，是切實(shí)解決城市“停車難”經(jīng)濟(jì)實(shí)用的硬件。
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查統(tǒng)計(jì)，20××年，我國(guó)汽車保有量為2100萬輛，隨著汽車市場(chǎng)的開放和人民生活水平的提高，預(yù)計(jì)今后每年僅小轎車就將增加100萬輛，10年后即20××年，我國(guó)汽車擁有量將達(dá)到1億輛，其中小轎車就有2000萬輛。
到20××年，全國(guó)提供機(jī)械式停車位約20000個(gè)，如果僅按每年增加小轎車100萬輛來計(jì)算，就需要增設(shè)停車位。
服務(wù)類創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十四
老小孩托老所是建立在大學(xué)校園中的以日托為主的養(yǎng)老組織，有著一套完整的管理體系、合作的團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀的骨干，為老人提供舒適、充實(shí)的晚年生活。
老人們白天來到老小孩托老所，同自己的老年朋友和青年朋友聊天娛樂，晚上回家和孩子在一起。老小孩托老所為老人們提供意想不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是老年人養(yǎng)老的絕佳選擇。
(二)面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)，年輕人的工作越來越忙，兩個(gè)孩子照顧四個(gè)老人，人力財(cái)力上都達(dá)不到?，F(xiàn)存的養(yǎng)老所由于自身的缺陷，收費(fèi)高，也不能解決老人心理上孤單的問題。老小孩托老所把托老所建在大學(xué)校園中，形式新穎，收費(fèi)低，有學(xué)生和老人聊天，能解決老人的孤獨(dú)問題。
（三）目標(biāo)市場(chǎng)定位與預(yù)測(cè)。
老小孩托老所面向的是全體老人，尤其是孩子工作忙，無人照顧的“空巢”老人。
（四）市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
我國(guó)老年人數(shù)量不斷增加，現(xiàn)有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)不足以滿足社會(huì)的`需求。無暇照顧老人的孩子們迫切需要一個(gè)值得信賴的舒適的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧自己的父母。老小孩托老所與大學(xué)相結(jié)合，讓老年人在同大學(xué)生的接觸中感受年輕人的活力。并且可以與學(xué)校公用許多基礎(chǔ)設(shè)施，節(jié)省資金，實(shí)現(xiàn)資源共享，減少自身的融資壓力。因此，老小孩托老所有良好的市場(chǎng)前景和較大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
（五）經(jīng)濟(jì)狀況和盈利預(yù)測(cè)。
1.成本。
（1）薪金預(yù)算。
（2）經(jīng)營(yíng)成本預(yù)算。
老人伙食費(fèi)：早餐3元午餐6元第一年打算收取200名老人，帶上工作人員和學(xué)生志愿者每天共有210人用餐，一年共計(jì)老人在托老所320天，共計(jì)費(fèi)用60480元。
總成本=薪金預(yù)算+經(jīng)營(yíng)成本預(yù)算+經(jīng)營(yíng)成本預(yù)算=863480元。
2.收入。
平均每人每月收費(fèi)450元，需要車接車送服務(wù)的每天加5元。假設(shè)有50人需要車接車送。每年共收入1170000元。
3.利潤(rùn)。
利潤(rùn)=收入-成本=334520元。
（3）經(jīng)本預(yù)算。
（六）團(tuán)隊(duì)概述。
總經(jīng)理1人。
副經(jīng)理兼采購(gòu)1人專業(yè)護(hù)理2人日常護(hù)理2人。
（七）所需資源及提供利益。
在學(xué)校一角租賃6-8間房屋，與學(xué)校商議圖書館、活動(dòng)場(chǎng)所等對(duì)老人開放。購(gòu)置一些棋牌和空竹等一些老人喜歡的娛樂和運(yùn)動(dòng)器材。同時(shí)需要政府的支持。
老小孩托老所為年輕人減輕養(yǎng)老負(fù)擔(dān)，為社會(huì)解決“空巢”老人問題，讓老人有一個(gè)快樂、充實(shí)的晚年生活。還可以給學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，學(xué)生在同老年人的交流中學(xué)得寶貴的生活經(jīng)驗(yàn)。二者相結(jié)合可以充分利用校園基礎(chǔ)設(shè)施，節(jié)省資源。
二、服務(wù)介紹。
養(yǎng)老院作為目前社會(huì)上主流的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，也將成為老小孩托老所的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。中國(guó)社會(huì)主要的養(yǎng)老模式是家庭養(yǎng)老，但隨著第一代獨(dú)生子女的父母進(jìn)入老年，兩個(gè)年輕人負(fù)擔(dān)四個(gè)老的養(yǎng)老重任，孩子們無力、無暇應(yīng)對(duì)的問題日益凸顯。老人們不愿與孩子分開，所以不愿去養(yǎng)老院；社會(huì)上確實(shí)還存在如果子女健在就把老人送去養(yǎng)老院是不孝不賢的看法，所以子女就是沒有時(shí)間照顧老人也不愿將老人送去養(yǎng)老院。老年人的生活和心理都被忽視，老年人的幸福指數(shù)逐漸降低。我國(guó)現(xiàn)存的養(yǎng)老所條件參差不齊，服務(wù)質(zhì)量不盡人意。老小孩托老所與傳統(tǒng)的養(yǎng)老院不同。托老所作為一種新型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身優(yōu)點(diǎn)很多，并且老小孩托老所與大學(xué)相結(jié)合，更是讓人眼前一亮。老人白天到托老所，晚上人回家和孩子在一起，這種方式老人們?nèi)菀捉邮埽材転樯鐣?huì)主流觀念接受。
這樣就不需要租賃土地建運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、閱覽室、醫(yī)務(wù)室、食堂等。接送老人的車也可以與學(xué)校商議租賃校車。這樣可以節(jié)省許多初期資金投入，所需周轉(zhuǎn)資金也相對(duì)減少。成本低收費(fèi)自然就比養(yǎng)老院低，能吸引更多的客戶，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大。
老小孩托老所不僅為老人提供像養(yǎng)老院那樣的生活服務(wù)，還會(huì)招收跟多的大學(xué)生志愿者陪老人聊天娛樂，同時(shí)也會(huì)讓老年人加入到大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中去。
大學(xué)校園環(huán)境適宜，充滿活力，老年人在同大學(xué)生的交往中受到感染，獲得活力。老年人喜歡回憶，在同大學(xué)生一起時(shí)多少可以看到自己往昔的身影，使老人得到精神慰藉，減少孤獨(dú)感。老小孩托老所也會(huì)與校方商議，將一些學(xué)生社團(tuán)和協(xié)會(huì)向老人開放，例如棋社、書畫社、太極拳協(xié)會(huì)等，平時(shí)的一些活動(dòng)競(jìng)賽也允許老年人加入。托老所還可以與學(xué)生舉行聯(lián)誼，充實(shí)老年人的晚年生活。甚至老年人也可以到自己感興趣的專業(yè)去聽課（但要告知老年人不能影響正常教學(xué)），幫沒有上過大學(xué)的老人實(shí)現(xiàn)上大學(xué)的夢(mèng)想，讓上過大學(xué)的老人重溫大學(xué)生活。
三、公司戰(zhàn)略。
（一）發(fā)展計(jì)劃。
1.第一階段。
托老所這種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在我國(guó)比較罕見，把托老所和大學(xué)相結(jié)合更是聞所未聞，現(xiàn)在我校搞試點(diǎn)。第一年招收200名老人，主要是生活能夠自理的老人。然后推廣到各市各省。
2.第二階段。
有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)后，同時(shí)這種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也得到社會(huì)和政府的認(rèn)可，就可以在政府的協(xié)助下擴(kuò)大在校園中的面積。增加一些專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，開始招收生活上不能完全自理的老人。學(xué)生仍是與老人交流的主力軍。
3.第三階段。
有足夠的資金后，在學(xué)校附近購(gòu)買土地建立全托為主的老小孩托老所來收取生活不能自理的老人。組織學(xué)生志愿者定期去為老人聊天，為老人服務(wù)。
（二）主要合作伙伴。
老小孩托老所的親密伙伴是大學(xué)。讓大學(xué)生參與到照顧老人的工作中去可以提高大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。大學(xué)生的課余時(shí)間比較多，同時(shí)也需要更多的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)。
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