每一次心得體會(huì)都是一個(gè)寶貴的收獲，它可以讓我們更加深刻地理解自己。在寫心得體會(huì)時(shí)，要先對(duì)所經(jīng)歷的事件做一個(gè)簡(jiǎn)單的梳理和回顧。請(qǐng)大家來(lái)看一下以下的心得體會(huì)，或許會(huì)對(duì)你們的學(xué)習(xí)和工作有所幫助。
銀行審計(jì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
首先，我認(rèn)識(shí)到銀行審計(jì)的重要性。銀行作為金融中介機(jī)構(gòu)，有著極其重要的社會(huì)職責(zé)，審計(jì)是確保銀行行業(yè)健康發(fā)展的重要手段。銀行審計(jì)不僅可以發(fā)現(xiàn)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，還可以為銀行提供改進(jìn)的建議，促進(jìn)銀行不斷完善自身的內(nèi)部控制體系。
其次，我了解到銀行審計(jì)的核心內(nèi)容。銀行審計(jì)主要包括賬務(wù)審計(jì)、內(nèi)部控制審計(jì)、資產(chǎn)質(zhì)量審計(jì)、操作風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)等方面。其中，內(nèi)部控制審計(jì)是銀行審計(jì)中的核心環(huán)節(jié)，是確保銀行業(yè)務(wù)安全和風(fēng)險(xiǎn)可控的重要手段。通過(guò)內(nèi)部控制審計(jì)，銀行可以發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制缺陷，及時(shí)予以改進(jìn)，在責(zé)任落實(shí)、信息披露、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等方面加強(qiáng)控制，降低不良資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。
最后，我認(rèn)識(shí)到銀行審計(jì)員的素質(zhì)要求。銀行審計(jì)是一項(xiàng)高度專業(yè)化和技術(shù)性的工作，要求審計(jì)員具備扎實(shí)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理、法律法規(guī)等方面的知識(shí)，同時(shí)還需要具備敬業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真和創(chuàng)新意識(shí)等優(yōu)秀素質(zhì)。只有具備這些素質(zhì)，才能勝任銀行審計(jì)員這一職業(yè)。
綜合起來(lái)，銀行審計(jì)案例培訓(xùn)讓我對(duì)銀行審計(jì)有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到銀行審計(jì)員需要具備的素質(zhì)和技能。我相信，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將更加專注于學(xué)習(xí)和積累，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。
銀行審計(jì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
20xx年3月13日，我很有幸的參加了某地政府審計(jì)局組織的為期3天的銀行審計(jì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。我是一名剛剛從事審計(jì)工作的人員，雖然當(dāng)初學(xué)的專業(yè)是“會(huì)計(jì)與審計(jì)”但是多年來(lái)從事的都是會(huì)計(jì)職業(yè)，對(duì)審計(jì)的業(yè)務(wù)知識(shí)已經(jīng)了解甚少了。當(dāng)聽(tīng)到審計(jì)處要辦培訓(xùn)班時(shí)，內(nèi)心非常的高興。這無(wú)疑是雪中送炭，是對(duì)我的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的一個(gè)提高。在公司審計(jì)處的精心組織下，我們聽(tīng)取了市審計(jì)局xxx、xxx等五位專業(yè)審計(jì)老師的`課程。他們生動(dòng)講解、精彩案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵以及精湛的理論闡述，不僅使我了解和掌握了審計(jì)的發(fā)展方向和目標(biāo)，更使我的審計(jì)理念和知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步得到更新，真是收獲頗多，受益非淺，給我留下了深刻的印象。以下是我的一點(diǎn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)：
由于受審計(jì)權(quán)限、審計(jì)手段局限及被審計(jì)單位提供資料不真實(shí)等因素的影響，審計(jì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大。作為一名審計(jì)人員如果政策研究、審計(jì)取證、專業(yè)判斷等判斷錯(cuò)也會(huì)導(dǎo)致最后的結(jié)果錯(cuò)誤，給企業(yè)和自已帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，這就要求審計(jì)人員一定要具有很高的文化素養(yǎng)來(lái)支撐自己的工作。通過(guò)此次學(xué)習(xí)，了解了防范風(fēng)險(xiǎn)的基本方法。一是要嚴(yán)格按照《審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制辦法》的規(guī)定，深入具體地做好審前調(diào)查工作，決不搞形式、走過(guò)場(chǎng)；二是科學(xué)合理地確定重要性水平，認(rèn)真評(píng)估審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)重要性水平的確定，把該查的事項(xiàng)查深查透，以減少重大審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)；三是認(rèn)真做好審計(jì)工作底稿，記好審計(jì)日記，真實(shí)完整地反映審計(jì)人員實(shí)施審計(jì)的全過(guò)程，記錄與審計(jì)結(jié)論或?qū)徲?jì)查出問(wèn)題有關(guān)的所有事項(xiàng)，以及審計(jì)人員的專業(yè)判斷及其依據(jù)，以降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
（一）、是要樹立終身學(xué)習(xí)的.意識(shí)。在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，任何組織和個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)就是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)。由于審計(jì)工作涉及面廣、情況復(fù)雜、政策性強(qiáng)，作為一名新時(shí)期的審計(jì)人員，只注重審計(jì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的。審計(jì)必須對(duì)相應(yīng)審計(jì)領(lǐng)域的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、發(fā)展方向、難點(diǎn)熱點(diǎn)了然于胸，這樣才能在面對(duì)審計(jì)項(xiàng)目時(shí)從容應(yīng)對(duì)，才能保證在實(shí)施審計(jì)時(shí)切實(shí)做到目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出和方法多樣，才能提高工作的質(zhì)量和效率，才能將審計(jì)項(xiàng)目做精做深。
（二）、是要樹立責(zé)任意識(shí)，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致工作作風(fēng)。老子曾說(shuō)：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”，審計(jì)工作尤其需要極其細(xì)致。在面對(duì)大量的被審計(jì)單位和人員，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高和會(huì)計(jì)核算手段的不斷提高，僅僅從報(bào)表等大的方面很難直接發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，只能重點(diǎn)從細(xì)致的實(shí)質(zhì)性審核中尋找突破。在這次學(xué)習(xí)中聽(tīng)市審計(jì)局的幾位專家老師講的審計(jì)工作中的實(shí)例，基本上都是從一些細(xì)枝末節(jié)的小疏漏上發(fā)現(xiàn)了大問(wèn)題的線索，循跡查去，牽出了大魚。只有養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、高度負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，對(duì)于任何疑點(diǎn)都不要輕易放過(guò)，同時(shí)大膽工作，要“遵守法紀(jì)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、敢于負(fù)責(zé)”。
（三）、是要樹立創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新無(wú)止境，探索無(wú)禁區(qū)。我們的審計(jì)報(bào)告、審計(jì)產(chǎn)品也是一種公共產(chǎn)品，這個(gè)公共產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，是不是能夠滿足公司、黨委和職工群眾的需求，是我們現(xiàn)在從事審計(jì)工作或者思考審計(jì)工作突破方向或者研究審計(jì)轉(zhuǎn)型的一個(gè)立足點(diǎn)。如果還是按照傳統(tǒng)審計(jì)的思維方式，僅僅就是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的財(cái)務(wù)收支審計(jì)，肯定不能滿足職工群眾的需求，也滿足不了公司、黨委的需求。審計(jì)要關(guān)注企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的熱點(diǎn)問(wèn)題、職工群眾呼聲大的問(wèn)題、公司黨委領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問(wèn)題。
通過(guò)老師講解讓我感受到將學(xué)習(xí)與實(shí)踐融會(huì)貫通的重要。只有將學(xué)到的知識(shí)消化吸收，轉(zhuǎn)化為解決問(wèn)題的能力，才能真正做到游刃有余。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要我們充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，注意帶著問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)，有意識(shí)地將所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)加以運(yùn)用，在日常工作中要注意積累收集相關(guān)信息資料，并緊密聯(lián)系審計(jì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行分析，將微觀、零碎的知識(shí)點(diǎn)用系統(tǒng)的方法加以構(gòu)建整合，從而實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面的提高。審計(jì)工作專業(yè)性強(qiáng)，內(nèi)容復(fù)雜，業(yè)務(wù)技能的提高是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，所以，在夯實(shí)理論知識(shí)基礎(chǔ)的同時(shí)，更為重要的是要做到在實(shí)踐中靈活運(yùn)用，這樣才能使自己的業(yè)務(wù)能力日益精進(jìn)。
審計(jì)工作的開展緊緊依靠個(gè)人的力量是不夠的，他是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)。每個(gè)人之間工作的協(xié)調(diào)與否都關(guān)系著最終的勝利與否。只有相信隊(duì)友，挑戰(zhàn)自我，增強(qiáng)和團(tuán)隊(duì)的配合，一些看似不可能的事情只要盡力去做都是有可能成功的。
此次培訓(xùn)讓我收獲頗豐，它為我提供了學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也讓我更加增添了前進(jìn)的動(dòng)力。但真正要做到對(duì)專業(yè)知識(shí)熟悉掌握還有待于今后不斷地學(xué)習(xí)和積累，夯實(shí)基礎(chǔ)絕非一朝一夕之事，須終生不輟為之。只有不輟前行、勇于進(jìn)取之人，才能不斷地取得進(jìn)步。在今后的工作中，我將不斷體悟此次培訓(xùn)班給予我的各種教益，深入調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更用心、更扎實(shí)、更高效地將工作做好，力爭(zhēng)成為一名不辱使命的審計(jì)人。
銀行審計(jì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
銀行審計(jì)是銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的“體檢”，通過(guò)對(duì)銀行的財(cái)務(wù)狀況和業(yè)務(wù)運(yùn)作的全面檢查，確保銀行的合規(guī)性和健康發(fā)展。為了提高銀行審計(jì)人員的專業(yè)素養(yǎng)和技能，我參加了一次銀行審計(jì)培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我深入學(xué)習(xí)了銀行的審計(jì)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能，收獲頗豐。以下是我個(gè)人的培訓(xùn)心得體會(huì)。
首先，銀行審計(jì)需要良好的專業(yè)素養(yǎng)。在培訓(xùn)中，我們深入學(xué)習(xí)了銀行的相關(guān)法律法規(guī)、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和審計(jì)規(guī)范，了解了審計(jì)工作的原則、方法和程序。這些知識(shí)的掌握是銀行審計(jì)人員的基本功，也是履行審計(jì)職責(zé)的前提。同時(shí)，作為審計(jì)人員，還需要具備較為扎實(shí)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，能夠?qū)︺y行的財(cái)務(wù)報(bào)表和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面分析和評(píng)價(jià)。通過(guò)培訓(xùn)，我深感提高和不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備是非常必要的，只有不斷學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的步伐。
其次，銀行審計(jì)需要精準(zhǔn)和細(xì)致的操作技能。銀行的業(yè)務(wù)涉及眾多細(xì)節(jié)和復(fù)雜的操作流程，審計(jì)人員在工作中需要全面掌握各類系統(tǒng)和工具的使用方法，能夠熟練地進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)取和分析，發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了豐富的實(shí)操訓(xùn)練，學(xué)習(xí)了各種審計(jì)工具和技巧的應(yīng)用。這其中，我最感興趣的是數(shù)據(jù)分析工具的使用，僅憑龐大的數(shù)據(jù)中提取有用信息，是審計(jì)工作中的難點(diǎn)和亮點(diǎn)。通過(guò)培訓(xùn)，我掌握了數(shù)據(jù)分析的方法和步驟，也提高了數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和效率。
再次，銀行審計(jì)需要靈活的溝通協(xié)調(diào)能力。作為審計(jì)人員，除了良好的專業(yè)素養(yǎng)和操作技能外，還需要與被審計(jì)單位的相關(guān)人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了審計(jì)報(bào)告的撰寫和匯報(bào)技巧，也進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)合作和角色扮演的訓(xùn)練。通過(guò)培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到溝通協(xié)調(diào)是銀行審計(jì)工作中至關(guān)重要的一環(huán)，無(wú)論是與被審計(jì)單位的內(nèi)部人員還是對(duì)外溝通，都需要傾聽(tīng)、溝通和協(xié)調(diào)的能力，才能更好地完成審計(jì)工作。
最后，銀行審計(jì)需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的意識(shí)。銀行的業(yè)務(wù)和法律法規(guī)都在不斷變化和發(fā)展，審計(jì)工作也需要隨之調(diào)整和更新。培訓(xùn)中，我了解到銀行審計(jì)人員需要不斷學(xué)習(xí)和提升自身的專業(yè)能力，關(guān)注政策法規(guī)的變化和行業(yè)趨勢(shì)的發(fā)展。同時(shí)，培訓(xùn)中的交流和互動(dòng)也讓我認(rèn)識(shí)到，與同行的交流和合作是提高自身水平的重要途徑之一。只有保持學(xué)習(xí)和改進(jìn)的心態(tài)，才能在銀行審計(jì)的崗位上不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
總結(jié)起來(lái)，銀行審計(jì)培訓(xùn)是一次深入學(xué)習(xí)和分享的機(jī)會(huì)。通過(guò)培訓(xùn)，我加深了對(duì)銀行審計(jì)理論和實(shí)踐的理解，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和操作技能，也增強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào)和持續(xù)學(xué)習(xí)的意識(shí)。我相信，在以后的銀行審計(jì)工作中，我會(huì)更加自信和從容地應(yīng)對(duì)各類挑戰(zhàn)，為銀行的合規(guī)運(yùn)營(yíng)和健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行審計(jì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
懷著期待與興奮，終于迎來(lái)了xx銀行xx市分行新入行員工培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，只有兩天，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我的意義是巨大的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。
第一天，首先迎來(lái)的是財(cái)會(huì)部的x經(jīng)理的授課，他仔細(xì)地講解了x行的會(huì)計(jì)體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵(lì)我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細(xì)講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，必須合規(guī)操作，必須加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大，必須認(rèn)真對(duì)待。
這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了xx銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀x行人的風(fēng)采。
第一，自身思想的變化與心里的成長(zhǎng)。x行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容，使我明白了，一個(gè)優(yōu)秀的人不光要有過(guò)人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為x行的一分子，應(yīng)為x行盡全力，融入這個(gè)集體，與x行同進(jìn)步，共發(fā)展。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。以前在學(xué)校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒(méi)有責(zé)任，很少有過(guò)壓力，而且成長(zhǎng)環(huán)境單一?，F(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔(dān)責(zé)任了，“人，仕其職，則必盡其職。”其次要使自身修養(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合。作為x行的一員，就要繼承和發(fā)揚(yáng)中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對(duì)待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽(yù)至上；勇于承擔(dān)企業(yè)，乃至國(guó)家賦予我的各種責(zé)任；同時(shí)要有放眼全球的開放意識(shí)，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念；最后要發(fā)揮自身能動(dòng)性，融入x行文化。
第二，這次學(xué)習(xí)非常適合新員工的實(shí)際情況，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識(shí)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到很多書本以外的專業(yè)知識(shí)和技能，更加深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個(gè)人成長(zhǎng)積累一筆不小的財(cái)富。
第三，x行長(zhǎng)的話對(duì)我的影響重大。他的話指引了我的職業(yè)方向，“在這個(gè)金融行業(yè)，我想成為什么樣的人，我想走多遠(yuǎn)“時(shí)刻在我的腦海中出現(xiàn)。剛步入社會(huì)，步入x行，我會(huì)時(shí)時(shí)謹(jǐn)記x行的核心價(jià)值觀：誠(chéng)實(shí)，公正，穩(wěn)健，創(chuàng)造。在日常的工作中我會(huì)努力，盡快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。x行為我們提供了這么好的平臺(tái)，我就應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，努力提高自身能力和素質(zhì)，完善專業(yè)技能。我們不僅要在x行這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)人生的大勝，更要通過(guò)大家共同的努力實(shí)現(xiàn)x行的大勝，讓我們齊心協(xié)力，為中國(guó)x設(shè)銀行更加輝煌的明天而奮斗。
銀行審計(jì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
xx年6月18日下午，我們一行七人來(lái)到煙臺(tái)東海賓館參加經(jīng)濟(jì)效益銀行審計(jì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們充分的利用了這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，把平時(shí)審計(jì)時(shí)的疑問(wèn)帶到了培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真的傾聽(tīng)了每一位老師的講課，在為期5天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我們先后聽(tīng)取了青島審計(jì)局陳呈明、張連春兩位處長(zhǎng)講的《經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)實(shí)務(wù)》、中國(guó)審計(jì)學(xué)會(huì)秘書處郭彤博士講的《績(jī)效審計(jì)的理論與實(shí)務(wù)》、煙臺(tái)張?jiān)＜瘓F(tuán)有限公司副總經(jīng)理冷斌講的《經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)經(jīng)驗(yàn)、做法》、威海市審計(jì)局副局長(zhǎng)叢培軍講的怎樣做一名合格的內(nèi)審人員，最后是上海博科資訊股份有限公司柯巖老師給我們講解了一些關(guān)于計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)的一些相關(guān)內(nèi)容，針對(duì)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我談一下我的幾點(diǎn)體會(huì)。
首先，要立足企業(yè)內(nèi)部，建立完善的審計(jì)結(jié)構(gòu)，內(nèi)部審計(jì)必須立足企業(yè)內(nèi)部，與管理者、被審者同心同德。內(nèi)部審計(jì)行為本身不是目的，真正的目的是促進(jìn)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力、達(dá)到效益最大化，與管理者、被審者的根本目標(biāo)是一致的，三者應(yīng)相互理解、支持、配合，共同解決企業(yè)在生產(chǎn)管理中所存在的問(wèn)題。
其次，要強(qiáng)化服務(wù)，審計(jì)在日常工作中要以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為工作導(dǎo)向，要以有利于企業(yè)的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)監(jiān)督完善生產(chǎn)過(guò)程，糾正生產(chǎn)中存在的各類問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，達(dá)到服務(wù)目的。
第三，審計(jì)對(duì)象的全面化，內(nèi)部審計(jì)作為企業(yè)的一項(xiàng)重要管理手段，應(yīng)以企業(yè)各項(xiàng)內(nèi)部控制制度為依據(jù)，對(duì)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的制度化、規(guī)范化、程序化的.運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)，通過(guò)審核、評(píng)價(jià)內(nèi)控制度的執(zhí)行情況，嚴(yán)格管理，不斷完善內(nèi)控制度，確保企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
下步如何做好內(nèi)審工作。
1、正確定位，正確定位有助于充分發(fā)揮內(nèi)審的職能，有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各積極因素，齊心協(xié)力抓好企業(yè)內(nèi)部管理，以管理促效益，保證企業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)秩序和內(nèi)部環(huán)境。
2、堅(jiān)持審計(jì)的獨(dú)立性，內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性不僅僅包括內(nèi)審機(jī)構(gòu)、內(nèi)審人員在經(jīng)濟(jì)利益上的獨(dú)立，還要有心理素質(zhì)上的獨(dú)立。在一個(gè)組織內(nèi)部要做到經(jīng)濟(jì)利益上的絕對(duì)獨(dú)立是不可能的，因而要廣泛宣傳、培養(yǎng)內(nèi)審人員心理素質(zhì)上的獨(dú)立，并建立制度給予保證。受誰(shuí)委托，對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，向誰(shuí)報(bào)告工作，同時(shí)獨(dú)立于其他各職能部門，堅(jiān)定立場(chǎng)，完成審計(jì)任務(wù)。
3、引進(jìn)先進(jìn)的審計(jì)理念，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)管理模式的變化，要不斷引入先進(jìn)的審計(jì)理念，樹立管理審計(jì)的思想。將審計(jì)納入企業(yè)日常管理工作范疇。注重事前、事中的審核控制與事后的檢查、評(píng)價(jià)。
4、爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持，促進(jìn)審計(jì)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，審計(jì)人員在審計(jì)任務(wù)完成后，應(yīng)詳盡、客觀地報(bào)告審計(jì)結(jié)果。指出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所存在的問(wèn)題及其對(duì)企業(yè)的危害，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，跟蹤落實(shí)審計(jì)意見(jiàn)，將審計(jì)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
銀行審計(jì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
作為一名銀行審計(jì)員，我深知市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，不斷提升自己的能力至關(guān)重要。因此，當(dāng)我收到銀行審計(jì)培訓(xùn)的邀請(qǐng)時(shí)，我感到非常興奮。我對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式有著極高的期待，并做好了充分的準(zhǔn)備。我查閱了大量的相關(guān)資料，翻閱了往屆學(xué)員的反饋，通過(guò)筆記和提問(wèn)，我希望能在培訓(xùn)中獲得最大的收獲。
第二段：培訓(xùn)過(guò)程中的學(xué)習(xí)與互動(dòng)。
培訓(xùn)的第一天，我被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)氛圍所吸引。培訓(xùn)師從銀行審計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)入手，系統(tǒng)地講解了合規(guī)審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)內(nèi)容。我對(duì)于合規(guī)審計(jì)的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也學(xué)到了很多實(shí)用的方法和技巧。此外，培訓(xùn)中還安排了小組討論和案例分析等形式，使我們能夠通過(guò)互動(dòng)與交流，加深對(duì)于理論知識(shí)的理解和應(yīng)用。
第三段：培訓(xùn)中的實(shí)踐與體驗(yàn)。
為了更好地貼近實(shí)際工作，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還設(shè)計(jì)了一系列的實(shí)踐活動(dòng)。我們分別扮演銀行審計(jì)師和銀行職員的角色，進(jìn)行了模擬審計(jì)和應(yīng)對(duì)的演練。通過(guò)這些實(shí)踐體驗(yàn)，我深入了解了一個(gè)審計(jì)師需要具備的技能和素質(zhì)。這些實(shí)踐活動(dòng)給我提供了一個(gè)犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，讓我在培訓(xùn)階段就能吸取教訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力。
第四段：培訓(xùn)后的總結(jié)與反思。
培訓(xùn)結(jié)束后，我反思了自己在培訓(xùn)中的表現(xiàn)和收獲。首先，我發(fā)現(xiàn)自己在培訓(xùn)前對(duì)于銀行審計(jì)的理解和方法有了較大的提升，自信心也得到了加強(qiáng)。其次，我在培訓(xùn)中結(jié)識(shí)了許多志同道合的同行，并建立了良好的人際關(guān)系。最重要的是，我明確了自己在銀行審計(jì)領(lǐng)域的發(fā)展方向，為自己制定了更加明確的職業(yè)規(guī)劃。
第五段：培訓(xùn)帶來(lái)的啟示與展望。
通過(guò)這次銀行審計(jì)培訓(xùn)，我領(lǐng)悟到了一個(gè)重要的道理：持續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是職場(chǎng)發(fā)展的必由之路。無(wú)論是銀行審計(jì)還是其他領(lǐng)域，我們都要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，跟上行業(yè)的新動(dòng)態(tài)。此外，我也意識(shí)到自己在溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力等方面還有待提升，這將成為我未來(lái)發(fā)展的重要方向。展望未來(lái)，我希望能參加更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷完善自己的能力，成為一名更加出色的銀行審計(jì)員。
以上就是我對(duì)于銀行審計(jì)培訓(xùn)的心得體會(huì)。培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐讓我更加深入了解了銀行審計(jì)的工作內(nèi)容和要求，也為我樹立了更遠(yuǎn)大的職業(yè)目標(biāo)。作為一名銀行審計(jì)員，我希望能夠不斷提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，為銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)審計(jì)做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行審計(jì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
雖然之前有參加過(guò)會(huì)計(jì)模擬手工記賬的實(shí)訓(xùn)，但這次的感覺(jué)卻完全不同，幾乎全靠自己的能力和理解，剛開始時(shí)，面對(duì)著一厚本的平安紙業(yè)的資料，我竟然有點(diǎn)無(wú)從下手的感覺(jué)，久久不知如何開始，后來(lái)在老師的耐心指導(dǎo)下，開始有了一點(diǎn)頭緒。我理解到審計(jì)是一個(gè)需要耐心和細(xì)心的工作。
從大一到現(xiàn)在做了很多的上機(jī)實(shí)習(xí)課，每一次都有不一樣的體會(huì)，不僅因?yàn)閷?shí)習(xí)的課程不同了，也因?yàn)殡S著年歲的增長(zhǎng)，看到的東西也有所不同了，通過(guò)這次審計(jì)的上機(jī)實(shí)習(xí)課我也學(xué)到了不少的'東西。
1.夯實(shí)基礎(chǔ)，加深記憶，促進(jìn)理解。整個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程主要以自學(xué)為主，理論聯(lián)系實(shí)踐就變得至關(guān)重要。在審計(jì)過(guò)程中遇到了很多會(huì)計(jì)上知識(shí)，對(duì)于會(huì)計(jì)的處理我都已經(jīng)忘記了。通過(guò)這次實(shí)習(xí)不僅加深了對(duì)審計(jì)工作的了解，更讓我回顧了很多會(huì)計(jì)處理方法和原則。
2.積極的態(tài)度。在實(shí)訓(xùn)期間的確是枯燥無(wú)味，每天我們都要細(xì)心的去對(duì)數(shù)據(jù)，查資料。這樣保持謹(jǐn)慎積極的態(tài)度尤為重要。
3.理論和實(shí)踐相結(jié)合。在這次的審計(jì)實(shí)訓(xùn)周特別深有體會(huì)，原以為學(xué)到了一些書本知識(shí)就可以了，就可以很好地把它運(yùn)用到實(shí)際工作中來(lái)。其實(shí)我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)到的書本知識(shí)，只是理論知識(shí)，我們只有通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使我們的理論指導(dǎo)實(shí)踐，只有這樣，才能更好地與以后的會(huì)計(jì)工作接軌。我們要做到理論指導(dǎo)實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷總結(jié)，從而真正地做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。
4.團(tuán)隊(duì)精神。在實(shí)訓(xùn)練習(xí)的過(guò)程中很重要的一點(diǎn)就是經(jīng)常和左右的同學(xué)討論不懂的問(wèn)題和錯(cuò)誤的地方，有時(shí)候也會(huì)分享一些小心得，小技巧。這次的實(shí)訓(xùn)是團(tuán)體合作，這就需要我們學(xué)會(huì)與人溝通，合理的分配好每個(gè)人的工作，聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，這樣才能達(dá)到實(shí)驗(yàn)的最精確的結(jié)果。然而別人遇到不懂的問(wèn)題時(shí)，我們要盡自己最大的能力去幫助同學(xué)，因?yàn)閺闹形覀円彩鞘找娴模覀円矔?huì)收獲不少東西。
每做一次實(shí)訓(xùn)，感覺(jué)大家的收獲總會(huì)不少。
做實(shí)訓(xùn)是為了讓我們對(duì)平時(shí)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，在理論和實(shí)訓(xùn)教學(xué)基礎(chǔ)上進(jìn)一步鞏固已學(xué)基本理論及應(yīng)用知識(shí)并加以綜合提高，學(xué)會(huì)將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的方法，提高分析和解決問(wèn)題的能力。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我們深深感覺(jué)到自身所學(xué)知識(shí)的有限。有些題目書本上沒(méi)有提及，所以我們就沒(méi)有去研究過(guò)，做的時(shí)候突然間覺(jué)得真的有點(diǎn)無(wú)知，雖所現(xiàn)在去看依然可以解決問(wèn)題，但還是浪費(fèi)了許多時(shí)間，這一點(diǎn)是我們必須在以后的學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的地方，同時(shí)也要督促我們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中不斷的完善自我。雖說(shuō)時(shí)間不長(zhǎng)，但其中的每一次實(shí)訓(xùn)都使我們收獲很大、受益匪淺，它不但極大地加深了我們對(duì)一些審計(jì)知識(shí)的理解，從而真正做到了理論聯(lián)系實(shí)際；更讓我們學(xué)到了很多之前在課堂上所根本沒(méi)法學(xué)到的東西，這對(duì)于我們的學(xué)業(yè)，乃至我們以后人生的影響無(wú)疑都是極其深遠(yuǎn)的。
在實(shí)訓(xùn)中，由于粗心大意，很多數(shù)字我們總是做錯(cuò)，比如銀行存款和庫(kù)存資金的監(jiān)盤就重復(fù)了很多遍。在填制某幾張表時(shí)由于資料不健全導(dǎo)致我們不能繼續(xù)做下去。其中，最大的問(wèn)題還是我們第一次做審計(jì)，經(jīng)驗(yàn)方面還不足，使得我們做起來(lái)很吃力。自己沒(méi)有耐心，經(jīng)常會(huì)因?yàn)橘Y料的枯燥而放松自己去想一些不相干的事，以致遺漏了某些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致后來(lái)填表時(shí)為了謹(jǐn)慎又要重新看一遍，引起了不必要的麻煩；雖然實(shí)訓(xùn)中有老師指導(dǎo)，但是很容易就發(fā)現(xiàn)自己的審計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)沒(méi)有打好，今后還得加強(qiáng)練習(xí)。
總之，這次實(shí)訓(xùn)讓我們了解到審計(jì)基本要求，基本流程，基本規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐的過(guò)渡過(guò)程；掌握了審計(jì)操作的基本技能，講審計(jì)專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，開闊了我們的視野，增加了我們對(duì)審計(jì)實(shí)踐運(yùn)作情況的認(rèn)識(shí)，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行審計(jì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
懷著期待與興奮，終于迎來(lái)了建設(shè)銀行黑龍江省分行新入行員工培訓(xùn).培訓(xùn)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，只有四天，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我的意義是巨大的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我從學(xué)校走向社會(huì)，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。
第一天，首先迎來(lái)的是人事部的楊總的開班講話，他仔細(xì)地講解了建行的會(huì)計(jì)體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵(lì)我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，多考取證書，豐富自己。接著，高飛老師向我們講解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，下午，個(gè)人金融部的羅總向我們講述了作為一名柜員需要有的素質(zhì)，和工作后要具備的心理準(zhǔn)備，我們每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，必須合規(guī)操作，必須加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大，必須認(rèn)真對(duì)待。
第二天，職業(yè)操作與建行信息安全的培訓(xùn)讓我們明白了，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)以及誠(chéng)實(shí)守信必須在建行員工的日常行為舉止中得到充分體現(xiàn)。尤其對(duì)于我們這些剛畢業(yè)，即將進(jìn)入到建行工作的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是要時(shí)刻銘記。要做一個(gè)目標(biāo)明確，責(zé)任心強(qiáng)，有能力，充滿激情的人。
第三天，有效溝通和企業(yè)文化以及工作執(zhí)行力的培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)到很多書本以外的專業(yè)知識(shí)和技能，更加深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個(gè)人成長(zhǎng)積累一筆不小的財(cái)富。
最后一天，伴隨著服務(wù)禮儀課程的結(jié)束，下午我們迎來(lái)了石行長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)業(yè)式，石行長(zhǎng)表達(dá)了自己對(duì)我們的殷切期盼。
第一，自身思想的變化與心里的成長(zhǎng)。建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容，使我明白了，一個(gè)優(yōu)秀的人不光要有過(guò)人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為建行的一分子，應(yīng)為建行盡全力，融入這個(gè)集體，與建行同進(jìn)步，共發(fā)展。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。以前在學(xué)校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒(méi)有責(zé)任，很少有過(guò)壓力，而且成長(zhǎng)環(huán)境單一。
讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)乃至人生中必不可少的知識(shí)。
銀行審計(jì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的`新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后銀行信卡中心*總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文化
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。
誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基*，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。
從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)非?？粗氐模瑢O經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力！
細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。
銀行審計(jì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)。在國(guó)際化發(fā)達(dá)城市里，面對(duì)一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)提出：
在未來(lái)不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，而是如何提高全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問(wèn)題，了解金融市場(chǎng)主流趨勢(shì)。新時(shí)期的金融消費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說(shuō)目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢(shì)，掌握新理念知識(shí)，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì)最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識(shí)太平泛。正所謂“學(xué)無(wú)止境”，針對(duì)不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能；面對(duì)新形勢(shì)的要求，不斷拓展金融知識(shí)新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識(shí)化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢(shì)，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。
總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行審計(jì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
《銀行零售授信產(chǎn)品培訓(xùn)》適合商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)條線支行行長(zhǎng)客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)使用。無(wú)對(duì)公業(yè)務(wù)不富，無(wú)零售業(yè)務(wù)不穩(wěn)，對(duì)公業(yè)務(wù)圖現(xiàn)在，零售業(yè)務(wù)圖將來(lái)。最新銀行零售授信產(chǎn)品營(yíng)銷要點(diǎn)，最詳盡銀行零售授信產(chǎn)品使用理解，通過(guò)案例詳細(xì)解釋零售授信產(chǎn)品，行長(zhǎng)送客戶經(jīng)理最好的禮物，對(duì)公與對(duì)私的組合交叉銷售之道。
北京立金銀行培訓(xùn)中心，是一家在商業(yè)銀行領(lǐng)域提供專業(yè)實(shí)務(wù)培訓(xùn)的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，注冊(cè)地在北京，由多名在國(guó)內(nèi)外銀行工作多年的專業(yè)人士組建。
本中心主要從事商業(yè)銀行實(shí)務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn)，涉及領(lǐng)域包括：商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能培訓(xùn)、公司銀行信貸產(chǎn)品培訓(xùn)、授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)培訓(xùn)、票據(jù)新產(chǎn)品及票據(jù)經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)、私人銀行授信業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工程機(jī)械車按揭業(yè)務(wù)培訓(xùn)、個(gè)人房地產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)、理財(cái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銀團(tuán)貸款實(shí)務(wù)培訓(xùn)和商業(yè)銀行高管管理培訓(xùn)等。
本中心講師主要來(lái)自中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發(fā)展銀行等各大行銀總行現(xiàn)職工作人員，在各自領(lǐng)域具備豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，是本領(lǐng)域的頂尖專業(yè)人才，具備精深的造詣。
本中心培訓(xùn)特色以商業(yè)銀行當(dāng)前主流業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容，以當(dāng)前國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行實(shí)踐操作案例為培訓(xùn)教材，以案例講解銀行相關(guān)業(yè)務(wù)操作要點(diǎn)、營(yíng)銷思路、產(chǎn)品使用技巧、風(fēng)險(xiǎn)控制要求等通過(guò)教師現(xiàn)場(chǎng)講解，學(xué)員與教師之間實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，力圖使每個(gè)學(xué)生都可以迅速、深刻、直觀理解教師講課精髓為保證每位學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，本中心在每次培訓(xùn)前提供相關(guān)學(xué)習(xí)資料。
中心自成立以來(lái)，先后接受各家商業(yè)銀行委托開辦內(nèi)訓(xùn)班3000次，開辦各類商業(yè)銀行公開培訓(xùn)班700余次，培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)兩萬(wàn)人，學(xué)員遍布全國(guó)32個(gè)省、市、自治區(qū)本中心致力于打造國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行培訓(xùn)領(lǐng)域知名品牌、為國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行培養(yǎng)出一大批業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過(guò)硬的專業(yè)人才。
銀行審計(jì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
炎炎仲夏，作為工作在基層央行的一員，有幸在xx培訓(xùn)學(xué)院度過(guò)了忙碌、緊張而又充實(shí)、愉快的十天時(shí)光。時(shí)間雖短，步履匆匆，但卻由衷地收獲了知識(shí)結(jié)構(gòu)的擴(kuò)展，理論深度的積累，工作方法的升華，同時(shí)，也深切感受到中華古老文化積淀歷久彌新的魅力，體味到人民銀行團(tuán)隊(duì)伙伴之間溫暖的友誼?，F(xiàn)將培訓(xùn)的體會(huì)匯報(bào)如下：
不謀全局者，不足以謀一域。本次中級(jí)職稱干部培訓(xùn)，從培訓(xùn)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)來(lái)看，在緊密圍繞人民銀行履職行為的前提下，十個(gè)專題講座幾乎涵蓋了當(dāng)前央行的貨幣政策、金融穩(wěn)定、調(diào)查研究等主要職能職責(zé)領(lǐng)域，同時(shí)又涉及了能力提升、心理調(diào)試等與個(gè)人工作生活密切相關(guān)的個(gè)體領(lǐng)域，還包含了人民銀行厚重的發(fā)展歷程，林林總總，堪稱既具有系統(tǒng)性，有具備完整性。對(duì)此次參培的同仁而言，培訓(xùn)內(nèi)容的寬廣跨度使我們長(zhǎng)期局囿在基層央行某個(gè)特定工作范圍的員工極大地拓展了知識(shí)結(jié)構(gòu)，開闊了履職視野，不僅有效強(qiáng)化了我們的崗位履職能力，并且前所未有地豐富了每個(gè)參加培訓(xùn)個(gè)體的知識(shí)儲(chǔ)備寬度，為今后崗位流動(dòng)奠定了良好的前提基礎(chǔ)。
培訓(xùn)的師資力量強(qiáng)大，講授專業(yè)深度深邃。十個(gè)專題講座的主講老師既有來(lái)自總行的專家領(lǐng)導(dǎo)，又有來(lái)自院校的教授名家，在各自領(lǐng)域長(zhǎng)期專注浸淫，高屋建瓴，建樹豐碩。通過(guò)老師富含邏輯、鞭辟入里、庖丁解牛式的深入講授，在理論、實(shí)踐等方面給予我們豐富的學(xué)養(yǎng)，既使我們領(lǐng)略到當(dāng)前各類經(jīng)濟(jì)金融專題前沿高端的最新進(jìn)展，更加準(zhǔn)確地把握到焦點(diǎn)、熱點(diǎn)以及難點(diǎn)經(jīng)濟(jì)金融問(wèn)題的癥結(jié)所在，矛盾所聚，根源所依，又使我們更加辨證地觸及到學(xué)習(xí)、調(diào)查與研究的方法論高度，深入引發(fā)對(duì)經(jīng)濟(jì)金融現(xiàn)象的本質(zhì)思考以及對(duì)經(jīng)濟(jì)金融問(wèn)題的脈絡(luò)把握，提升了我們今后進(jìn)一步深入觀察、探究、思索本地區(qū)經(jīng)濟(jì)金融實(shí)際的工作能力。
從某種程度上說(shuō)，在工作以來(lái)的十余年間，組織部署自己的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)少，工作中自己也僅學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、理論知識(shí)和法律知識(shí)，對(duì)不涉及或者很少涉及自己工作的知識(shí)相對(duì)缺乏學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性。這次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)基層央行中級(jí)職稱層面的干部采取分期分批培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為一方面克服了多數(shù)人因工作繁忙、任務(wù)繁重而缺失培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)遇的缺憾，一方面又充分體現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)人人平等的原則，在全行系統(tǒng)倡導(dǎo)出一種富有創(chuàng)新的培訓(xùn)方法與濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，對(duì)提高全系統(tǒng)干部的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
另一方面，培訓(xùn)平臺(tái)的搭建為參培人員之間提供了工作經(jīng)驗(yàn)、做法相互交流的有效空間，更加深入地了解到當(dāng)前人民銀行各項(xiàng)重點(diǎn)工作在全行各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的執(zhí)行情況、各行富有成效的創(chuàng)新舉措、各崗位富有技巧的工作方法，為我們打開了履職工作的另一扇窗口，給予參培人員極大的啟迪。
從培訓(xùn)的總體進(jìn)程來(lái)看，培訓(xùn)組織井然有序，培訓(xùn)內(nèi)容緊貼實(shí)際，培訓(xùn)節(jié)奏張弛有度，培訓(xùn)生活豐富多彩，體現(xiàn)出培訓(xùn)學(xué)院老師們的智慧結(jié)晶與辛勞付出。
本次培訓(xùn)活動(dòng)，xx銀行系統(tǒng)中級(jí)職稱干部專項(xiàng)培訓(xùn)之先河，為人民銀行系統(tǒng)基層行中承載主要工作任務(wù)、發(fā)揮骨干中堅(jiān)作用的廣大中青年干部員工提供了難能可貴的學(xué)習(xí)機(jī)遇。建議今后一是將此類培訓(xùn)形成長(zhǎng)效化的制度加以堅(jiān)持與完善，同時(shí)提倡分行層級(jí)跟進(jìn)推出類似性質(zhì)的培訓(xùn)安排，有效補(bǔ)充與擴(kuò)大高層次培訓(xùn)的覆蓋面，切實(shí)提高廣大基層員工的工作能力與履職能力;二是在培訓(xùn)主體上相對(duì)集中，細(xì)化分類，考慮將貨幣信貸、調(diào)查統(tǒng)計(jì)合并培訓(xùn)，將會(huì)計(jì)、國(guó)庫(kù)合并培訓(xùn)，辦公室、宣傳群工合并培訓(xùn)，等等，從而進(jìn)一步提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性;三是在培訓(xùn)內(nèi)容安排上相對(duì)集中，考慮大體按照80%：20%的比例設(shè)置培訓(xùn)課程，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對(duì)性。
銀行審計(jì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
一周的導(dǎo)入培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然是短短的幾天，原以為是枯燥乏味的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在三位老師深入淺出的講解中，課程變得生動(dòng)而有趣，氣氛活躍，笑聲連連、掌聲不斷，學(xué)員們都積極參與互動(dòng)，在愉快輕松的氛圍里接受新知識(shí)，讓人耳目一新，學(xué)之能用。
這次培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。
隨著社會(huì)的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來(lái)越多，就像老師所說(shuō)的在這條旭日大道上有著大大小小二十幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我們信合能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無(wú)疑會(huì)起到非常重要的作用，我們信合是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來(lái)，才能達(dá)到客戶滿意的效果。
在三位老師的領(lǐng)導(dǎo)下用行為教學(xué)引導(dǎo)大家去學(xué)習(xí)，并且通過(guò)一邊教學(xué)，一邊指導(dǎo)我們?cè)撛趺醋?，讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性，自身的儀容儀表也得到了很高提升—從開門迎客——業(yè)務(wù)咨詢——業(yè)務(wù)接待——客戶分流——客戶教育——產(chǎn)品營(yíng)銷——投訴處理——挽留客戶，進(jìn)一步規(guī)范員工言談舉止，樹立良好的信合員工形象，讓我在網(wǎng)點(diǎn)大堂實(shí)習(xí)中有了充足的信心，老師講解的很多經(jīng)典的案例對(duì)我有很大啟發(fā)，打開了思路，晚會(huì)中的探討和交流更使我們彼此學(xué)到了很多，增進(jìn)了xx。
激情揚(yáng)昂的晨會(huì)，你我相互幫助，每天前進(jìn)一步，快樂(lè)信合，追求卓越的理念已根深蒂固扎入我心！
在接下來(lái)的工作中，做為一名信合人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，用最好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造信合良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀和服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象。
最后，感謝三位老師，對(duì)我們的教導(dǎo)，在此我想代表全體營(yíng)業(yè)部的全體成員說(shuō)聲：老師，你們辛苦了。
銀行審計(jì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
銀行柜員是與客戶面對(duì)面接觸的，銀行柜員的一舉一動(dòng)代表著銀行的形象。因此，柜員不僅只能是單純地辦業(yè)務(wù)，更應(yīng)做好服務(wù)禮工作。
首先，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)銀行服務(wù)禮儀的價(jià)值，只有真正提高思想意識(shí)，才能付諸于行動(dòng)。服務(wù)是無(wú)形的：或許只是迎接客戶時(shí)的一句問(wèn)候，碰到難纏客戶時(shí)的一抹微笑，為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)的認(rèn)真傾聽(tīng)、細(xì)心解答。服務(wù)只是一瞬間的事情，但對(duì)客戶的影響卻是久遠(yuǎn)的。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以提升銀行形象，給客戶留下良好印象，留住優(yōu)質(zhì)的客戶。同樣，劣質(zhì)的服務(wù)也會(huì)損壞銀行形象。
其次，在充分認(rèn)識(shí)銀行服務(wù)禮儀價(jià)值后，應(yīng)做好服務(wù)禮儀工作。我認(rèn)為應(yīng)從以下幾點(diǎn)做起：
第一：提升自我形象。
銀行業(yè)是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)高的服務(wù)行業(yè)，這要求銀行從業(yè)人員應(yīng)具備嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任感強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)高等素質(zhì)。在平常的工作中，每位銀行從業(yè)人員都應(yīng)注意自己的形象，不能過(guò)于散漫，應(yīng)將自己飽滿熱情的精神面貌展現(xiàn)給客戶。做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲“三聲”。辦業(yè)務(wù)時(shí)，要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題，及時(shí)為客戶辦理業(yè)務(wù)。想客戶之所想，及客戶之所急。真正做到顧客是上帝。
第二，從服務(wù)道德上講，應(yīng)尊重客戶，尊重他人，就是尊重自己。
在我們的柜面服務(wù)中，經(jīng)常會(huì)遇到脾氣暴躁、難纏的客戶，我們不能以牙還牙，與客戶爭(zhēng)吵，仍應(yīng)微笑面對(duì)，站在客戶的角度，為客戶著想。謙和禮讓，與客戶交流溝通。我相信，只要我們以平和、尊重的態(tài)度對(duì)待客戶，客戶終會(huì)理解我們的，一切復(fù)雜問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。
第三，從服務(wù)技能上講，作為柜員，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)柜面操作業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，全面、深層次掌握各種業(yè)務(wù)。
不能只了解業(yè)務(wù)操作的表面，還要領(lǐng)會(huì)業(yè)務(wù)背后的內(nèi)涵。不能逃避一些復(fù)雜業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，越是復(fù)雜的業(yè)務(wù)，越是要花時(shí)間，花精力去學(xué)習(xí)。只有全面學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)，才能迅速準(zhǔn)確地應(yīng)答客戶提出的問(wèn)題，及時(shí)為客戶辦理業(yè)務(wù)，提高辦事效率。
總之，只要我們提高業(yè)務(wù)技能，提升自我形象，遵守服務(wù)道德，我相信，我們一定能夠做好銀行服務(wù)禮儀工作。銀行服務(wù)禮儀體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)在我們的微笑、言語(yǔ)、一舉一動(dòng)中。優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)禮儀有著無(wú)形的神奇的力量，將推動(dòng)xxxx銀行的發(fā)展。
在我的正式入職之前，領(lǐng)導(dǎo)為我安排了這次的培訓(xùn)課程，更是帶領(lǐng)著我對(duì)于銀行的各項(xiàng)知識(shí)有了更加深刻的了解。而我更是在其中懂得了不少的知識(shí)，讓我對(duì)接下來(lái)的工作生活有了更多的期待。
培訓(xùn)的課程主要是從銀行的發(fā)展歷史，現(xiàn)階段銀行的情況，銀行的紅線，以及服務(wù)技巧等幾個(gè)方面展開的。培訓(xùn)老師更是銀行的老人他對(duì)整個(gè)銀行的各個(gè)方面都是非常的熟悉，更是有一種位居高處的自信。
對(duì)于銀行的發(fā)展史，培訓(xùn)老師也算講得非常的仔細(xì)，從每一任銀行的重要任務(wù)到其的升遷過(guò)程都是有較為詳細(xì)的介紹，更是真正的向我們傳達(dá)了只要有能力便是可以在銀行中有更好的升遷機(jī)會(huì)。而現(xiàn)階段銀行的情況便更為簡(jiǎn)單，各個(gè)部門的人數(shù)、情況，各位領(lǐng)導(dǎo)都是有簡(jiǎn)單的介紹一些，同時(shí)讓我們真正的明白自己所在崗位的責(zé)任與任務(wù)。當(dāng)然也是有將這個(gè)銀行的各項(xiàng)設(shè)施與一些重要的工作都做了強(qiáng)調(diào)處理，是我們每一個(gè)人都必須要記住的。
而銀行的紅線，便是規(guī)章制度，是不可以做出的一些行為，在培訓(xùn)中講解出來(lái)也便是為了更加的方便于接下來(lái)工作中去避免，這樣便是可以真正的讓自己在其中去得到改變，更是不會(huì)犯下一些不必要的錯(cuò)誤。最后便是身為銀行人員最為重要的一點(diǎn)，在工作中與客人的溝通技巧與注意事項(xiàng)。銀行業(yè)也是服務(wù)業(yè)，是為每一位到達(dá)銀行的人進(jìn)行服務(wù)，更是要讓他們感受到銀行在各方面的溫暖，所以服務(wù)的技巧是必不可少的。其實(shí)可信內(nèi)容也就是以誠(chéng)待人，以自己最為溫和的方式來(lái)讓客人感受到較為舒適的體驗(yàn)。
結(jié)束了培訓(xùn)，讓我真正的明白在銀行中工作是需要擺正自己的儀態(tài)，以最棒的狀態(tài)來(lái)面對(duì)每一位客人的需求，更是努力為他們解決需求。既然身為銀行的工作人員，最為重要的就是自己要熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，要明白業(yè)務(wù)的進(jìn)行流程，這樣才更能夠?yàn)榭腿擞懈嗟膸椭?，同時(shí)才能夠讓自己的各方面能力得到提升。當(dāng)然每天銀行的人流量是非常大的，所以更是需要有更好的工作效率才能夠真正的維護(hù)好秩序，才能夠讓工作的進(jìn)行更加的快速。而我作為銀行的新員工需要作出的努力還是非常大的，同時(shí)我更是非常的需要擺正自己的姿態(tài)，努力地讓自己在這樣的情況下得到更大的成長(zhǎng)，有更大的發(fā)展。
在正式的看開自己的工作之后我便是需要付出更多地努力，讓自己能夠在這份崗位上為更多的人帶來(lái)便利，更是讓銀行的工作更加的順暢與有序。
銀行審計(jì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這些日子里，我們從校園走入x銀行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升x銀行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)。
還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上x銀行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)x銀行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入x銀行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的時(shí)間，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了xx銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。
短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。在x銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的x銀行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的xx銀行新人!
銀行審計(jì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
20xx年6月9日我參加了總局在保定舉辦的大堂經(jīng)理的培訓(xùn)。在短短的半天時(shí)間里我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識(shí)。這次給我們培訓(xùn)的老師是頗具資歷的李華老師。他在授課中，恢諧機(jī)智，旁征博引，妙語(yǔ)連珠，使我們聽(tīng)起來(lái)通俗易懂，更好的掌握其內(nèi)容。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：
（一）大堂經(jīng)理的重要作用。
（二）掌握大堂經(jīng)理的含義及崗位職責(zé)。
（三）大堂經(jīng)理的工作流程和具體要求。
（四）大堂經(jīng)理的考核評(píng)價(jià)。
培訓(xùn)時(shí)，雖然外面天氣惡劣，但是我們每一位學(xué)員都聽(tīng)得十分認(rèn)真。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，老師先是給我們播放了一部勵(lì)志mv,雖然只有短短的十幾分鐘，但是給我們的感觸卻是很深的，甚至有的學(xué)員眼睛里含滿了淚花，被電影里的兩位馬拉松獲勝者感到驕傲，感到自豪。在這里我們體會(huì)到了使命的更深一層含義。同時(shí)給我們講解了大堂經(jīng)理的角色價(jià)值：必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，快速的辦理業(yè)務(wù)的速度來(lái)迎接每一位客戶，這都是客戶對(duì)我們加以信賴的源泉。在我們整個(gè)的服務(wù)過(guò)程和營(yíng)銷過(guò)程中都要保持一個(gè)好心情，這樣才能夠做到我們的一個(gè)所謂的快樂(lè)營(yíng)銷。
在我們的日常工作中；營(yíng)業(yè)前最先是開一個(gè)班前會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容大概包括：整理儀容儀表，檢查柜員工號(hào)牌佩戴，點(diǎn)鈔機(jī) 宣傳品的擺放是否齊全，開門營(yíng)業(yè)要執(zhí)行一個(gè)開門迎賓制度，開門迎賓制度最能讓客戶體會(huì)到我局的正規(guī)性，同時(shí)柜面柜員嚴(yán)格實(shí)行站立迎接服務(wù)我們的第一位客戶，為了我們更好的服務(wù)客戶，在我們的營(yíng)業(yè)期間，當(dāng)發(fā)現(xiàn)我們柜內(nèi)柜外意見(jiàn)不統(tǒng)一或有違規(guī)操作時(shí)，我們要主動(dòng)站起來(lái)，相互溝通。營(yíng)業(yè)期間我們要做好維持好大廳秩序的工作，并快速正確的指導(dǎo)客戶填寫好各項(xiàng)憑條，為了開拓市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，創(chuàng)新服務(wù)理念，老師還給我們介紹了，愛(ài)心蘋果的例子，這樣能讓客戶感覺(jué)到我們的貼心服務(wù)，并且能夠有更多機(jī)會(huì)宣傳我們的產(chǎn)品。服務(wù)是永恒的主題，老師通過(guò)對(duì)我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)，啟發(fā)我們工作中要勤站起來(lái)相互溝通，于思考，充分研究客戶心里，識(shí)別客戶需求，以客戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶情感需求，注重每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，樹立正確的職業(yè)化意識(shí)與積極的服務(wù)心態(tài)，積極工作，主動(dòng)服務(wù)。
客戶來(lái)到我行，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的服務(wù)。作為客戶來(lái)到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時(shí)更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們?cè)诠ぷ髦嘌芯拷鹑谑袌?chǎng)，熟悉金融產(chǎn)品，對(duì)每一檔在售理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)賣點(diǎn)拈熟于心,為每一位客戶推介最適合他們的產(chǎn)品增加客戶的滿意度，老實(shí)的講解，加深了我們自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身素質(zhì)的緊迫感。最后老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心問(wèn)題—客戶投訴。
處理客戶抱怨要遵循以下幾個(gè)原則：先處理心情，再處理事情。不回避、第一時(shí)間處理；了解顧客背景；找出原因，界定控制范圍；設(shè)定目標(biāo)；取得授權(quán)；必要時(shí)讓上級(jí)參與，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題。尋求雙方認(rèn)可的服務(wù)范圍；不作過(guò)度的承諾；交換條件；必要時(shí)，堅(jiān)持原則。在理論的基礎(chǔ)上老師給我們講了很多生動(dòng)有趣的案例，使我們茅塞頓開。通過(guò)這次培訓(xùn)，給我留下了很多深刻印象。只要干一行，愛(ài)一行，全心全意為客戶服務(wù)，定能取得好成績(jī)。銀行大堂培訓(xùn)心得體會(huì)二20xx年5月13日至15日我參加了貴州省分行組織的大堂經(jīng)理第二期的培訓(xùn)，培訓(xùn)的地點(diǎn)在花溪干校。短短的三天讓我收獲頗豐，不僅開闊了眼界，還學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識(shí)，以及如何更好的讓客戶滿意。
貴州省分行十分重視此次培訓(xùn)，給我們安排的老師也是經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選的。這次給我們培訓(xùn)的老師是磐石企管顧問(wèn)有限公司的方瀚德方老師。他的授課恢諧機(jī)智，旁征博引，妙語(yǔ)連珠，使我們聽(tīng)起來(lái)通俗易懂，更好的掌握其內(nèi)容。我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要有如何識(shí)別、引導(dǎo)和分流客戶；形象大使的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；營(yíng)銷技巧與話術(shù)大全；分流管理技巧；客戶投訴處理技巧、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)等等。為了加強(qiáng)大家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和凝聚力，方老師把我們分成八個(gè)小組。我們這些培訓(xùn)的學(xué)員都是來(lái)自貴州各個(gè)地區(qū)，因此都互不相識(shí)。分組競(jìng)賽使得陌生的學(xué)員在短短的時(shí)間內(nèi)形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。而且方老師競(jìng)賽的方式比較獨(dú)特，大家積極發(fā)言，發(fā)言或者討論積極的、正確的給予一次抽牌的機(jī)會(huì)，根據(jù)最后牌的分?jǐn)?shù)來(lái)決定冠亞軍。這種靈活的、詼諧的教學(xué)方式讓所有學(xué)員在三天中事半功倍，不管是從思想還是從知識(shí)方面都有了比較大的提升。
這幾天我所學(xué)到的東西主要從以下幾個(gè)方面概括：
就算你再有知識(shí)、再有能力，但是你沒(méi)有一個(gè)好的態(tài)度，你也不會(huì)成功的。作為一個(gè)大堂經(jīng)理，我們需要的是熱情與改變。我們要把每一天都當(dāng)做是自己工作的第一天來(lái)面對(duì)。不要被生活中、工作中的瑣碎之事磨滅的自己最初的熱情與目標(biāo)。只有我們充滿了熱情，我們才能在自己的崗位上快樂(lè)的工作。就像方老師說(shuō)的，有快樂(lè)的員工，才有忠誠(chéng)的客戶，才有賺錢的股東。要想改變萎靡不振，渾渾噩噩的工作狀態(tài)我們需要做到以下三方面：提供客戶希望得到的服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度；提高我們的銷售能力，提升網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)銀行零售業(yè)務(wù)愿景；提高員工滿意度，激發(fā)員工的潛能。
大堂經(jīng)理就是銀行的形象大使，客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)第一個(gè)接觸的就是我們。因此，要想給客戶帶來(lái)好的印象必須從我們的儀容儀表做起。愛(ài)美知心人皆有之。一個(gè)儀容儀表較好的人，往往會(huì)給人愉快舒服、賞心悅目的感覺(jué)，也會(huì)使大堂經(jīng)理的親和力得到較好發(fā)揮，顧客也會(huì)放棄戒備心理，主動(dòng)配合接受服務(wù)。工行的大堂經(jīng)理是為客戶服務(wù)的最前臺(tái)，客戶對(duì)工行的第一印象一定意義上取決于大堂經(jīng)理的儀容儀表，也是感受工行社服務(wù)好壞、做出服務(wù)選擇的依據(jù)。儀容可以反映出一個(gè)人的精神狀態(tài)，儀表則反映出一個(gè)人的禮儀素養(yǎng)。因此，在平時(shí)的工作中，大堂經(jīng)理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語(yǔ)言。同時(shí)，大堂經(jīng)理自己也要不斷加強(qiáng)個(gè)人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，培養(yǎng)出高雅的氣質(zhì)和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。
分流引導(dǎo)客戶是大堂經(jīng)理的重要職責(zé)之一。特別是在工行，這一職責(zé)顯得尤其重要。因?yàn)樽鳛槿珖?guó)最大的銀行，我們擁有的客戶群也是最龐大的。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，金融業(yè)也逐漸成為老百姓日常生活的一部分，因此，工行每天接待的客戶是數(shù)不勝數(shù)的。但是我們的柜面資源畢竟是有限的，所有業(yè)務(wù)都在柜面辦理的話會(huì)占用過(guò)多柜面資源，延長(zhǎng)客戶等待的時(shí)間，從而降低客戶對(duì)工行服務(wù)的滿意度。因此，做好分流引導(dǎo)是十分重要的。要分流引導(dǎo)客戶，首先是要多問(wèn)，只有多問(wèn)了你才會(huì)知道他是否屬于應(yīng)該被分流的客戶。其次是要善于掌握客戶需求，這樣才能成功引導(dǎo)客戶。三是要想客戶之所想，急客戶之所急，這樣才能提高客戶的滿意度。
優(yōu)質(zhì)客戶才是真正能給我們工行帶來(lái)最大利益的客戶群。因此，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)大堂經(jīng)理的又一重要職責(zé)?，F(xiàn)在工行的叫號(hào)機(jī)有識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶的功能，因此，在bb機(jī)提示過(guò)后大堂經(jīng)理要積極主動(dòng)的將優(yōu)質(zhì)客戶引導(dǎo)到貴賓理財(cái)區(qū)，了解客戶的需求，然后將優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)介給客戶經(jīng)理進(jìn)行深入的維護(hù)。營(yíng)銷客戶也是大堂經(jīng)理的一個(gè)職責(zé)，方老師主要是從基金營(yíng)銷和保險(xiǎn)營(yíng)銷兩個(gè)方面入手，交我們?nèi)绾翁幚砜蛻艟芙^接受營(yíng)銷的情況，該使用什么樣的話術(shù)才會(huì)打消客戶的疑慮與拒絕。比如客戶說(shuō)他不需要保險(xiǎn)，那我們就要把保險(xiǎn)特點(diǎn)說(shuō)出來(lái)，因?yàn)榭蛻粽f(shuō)他不需要保險(xiǎn)是因?yàn)樗麤](méi)有發(fā)現(xiàn)他的需求。人生處處是保險(xiǎn)，誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料自己下一步會(huì)遇到什么，保險(xiǎn)就是給健康的人買的。我們就要把他的需求挖掘出來(lái)。總之，作為大堂經(jīng)理，要在實(shí)戰(zhàn)中提高自己的營(yíng)銷能力，為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，為工行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力。
最后老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心問(wèn)題—客戶投訴。處理客戶抱怨要遵循以下幾個(gè)原則：先處理心情，再處理事情不回避、第一時(shí)間處理；了解顧客背景；找出原因，界定控制范圍；設(shè)定目標(biāo)；取得授權(quán)；必要時(shí)讓上級(jí)參與，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題。尋求雙方認(rèn)可的服務(wù)范圍；不作過(guò)度的承諾；交換條件；必要時(shí)，堅(jiān)持原則。在理論的基礎(chǔ)上老師給我們講了很多生動(dòng)有趣的案例，使我們茅塞頓開。培訓(xùn)結(jié)束后，我的行囊裝滿了這幾天的收獲，我相信這些收獲會(huì)在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的。
今后，我仍要進(jìn)一步的加強(qiáng)自己，多學(xué)習(xí)才會(huì)多進(jìn)步，才會(huì)在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價(jià)值。
做為xx分行xx山路支行的大堂經(jīng)理，有幸成為本次培訓(xùn)的第一期學(xué)員。4月27日，我和同事楊揚(yáng)抵xx，來(lái)到美麗如畫的xx國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院，接受為期兩天的大堂經(jīng)理服務(wù)技能提升培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)主講是來(lái)自美國(guó)著名金融咨詢機(jī)構(gòu)ptc公司在我國(guó)唯一指定代理—“千軒機(jī)構(gòu)”金牌講師xx女士。劉女士既具有深厚的案例分析與理論基礎(chǔ)，又具有豐富的金融專業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品分析能力以及長(zhǎng)期國(guó)內(nèi)外高端客戶營(yíng)銷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。短短兩天的培訓(xùn)緊張而豐富，既有金融市場(chǎng)分析，又有待客之道講解；既有工作觀念的疏導(dǎo)，又有服務(wù)理念的灌輸；既有金融營(yíng)銷理論的發(fā)展，又有營(yíng)銷技巧的指導(dǎo)。特別是一暮幕豐富多彩引人入勝的實(shí)戰(zhàn)案例，即教會(huì)我們掌握實(shí)際工作中各種技巧，又留給我們無(wú)盡的思考。
有形的意識(shí)，無(wú)形的服務(wù)
服務(wù)是永恒的主題，瑞銀的電梯和匯豐的凳子啟發(fā)我們工作中要勤于思考，充分研究客戶心里，識(shí)別客戶需求，以客戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶情感需求，注重每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，小學(xué)教師師德論文，就業(yè)指導(dǎo)課心得體會(huì)，樹立正確的職業(yè)化意識(shí)與積極的服務(wù)心態(tài)，積極工作，主動(dòng)服務(wù)?？蛻魜?lái)到我行，20xx年學(xué)校安全工作總結(jié)，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的服務(wù)。
因?yàn)閷I(yè)，所以更好
作為客戶來(lái)到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時(shí)更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們?cè)诠ぷ髦嘌芯拷鹑谑袌?chǎng)，熟悉金融產(chǎn)品，對(duì)每一檔在售理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)賣點(diǎn)拈熟于心。
課堂的互動(dòng)讓我深切感受到興業(yè)有一個(gè)如此精誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)，每一位同學(xué)都那么出色，同時(shí)更加深了自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身素質(zhì)的緊迫感。
金融離不開團(tuán)隊(duì)
作為大堂經(jīng)理，工作中要顧全大局，協(xié)調(diào)內(nèi)外，金融離不開團(tuán)隊(duì)，課程中細(xì)化了的與客戶經(jīng)理和柜員溝通交流的方式方法讓我們受益匪淺，良好的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力不僅能牢牢的維系我們，更能吸引和感動(dòng)客戶。所謂：“獨(dú)樂(lè)樂(lè)，與人樂(lè)樂(lè)，孰樂(lè)？”曰：“不若與人”。
成都的同事
同桌有兩位同事來(lái)自成都，雖然她們已開始正常工作，但自汶川大地震以來(lái)她們沒(méi)睡過(guò)一天好覺(jué)，報(bào)到當(dāng)晚在學(xué)院公寓里還感覺(jué)床在搖晃，上課時(shí)她們手機(jī)上還不時(shí)有關(guān)于余震的短信?？粗齻冃挠杏嗉孪嗷?duì)視的眼神，真誠(chéng)的對(duì)她們說(shuō)：“放心吧，我們與你們同在?！?/p>
家有同行
我家令一半恰是同行，培訓(xùn)結(jié)束一回家見(jiàn)到他就把此次培訓(xùn)所見(jiàn)所聞所感所想喋喋不休興致勃勃的羅列出來(lái)，他好不容易插進(jìn)一句話：“你每次培訓(xùn)回來(lái)，都像是輸了一瓶營(yíng)養(yǎng)液，打了一針強(qiáng)心針?！惫?，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策，知妻莫若夫。每次出來(lái)學(xué)習(xí)，都感覺(jué)知識(shí)的海洋如此浩瀚，正像高爾基說(shuō)的“我撲在書籍上，就像饑餓的人撲在面包上一樣?！泵看闻嘤?xùn)結(jié)束都覺(jué)意猶未盡，沒(méi)有吃飽，更為明天的工作摩拳擦掌。
時(shí)代在前進(jìn)，金融在發(fā)展，當(dāng)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再墨守成規(guī)，當(dāng)我們的客戶不再一成不變，我們的服務(wù)工作更需要優(yōu)化創(chuàng)新。國(guó)人的投資觀念和資產(chǎn)管理方式正在發(fā)生改變，這將給我們銀行業(yè)帶來(lái)更多的遇。
來(lái)興業(yè)馬上就一年了，近一年的工作學(xué)習(xí)生活讓我終生受益。今后的生活更需認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，不斷提升生活品質(zhì)，提高工作質(zhì)量，用心智維系客戶，和客戶一起實(shí)現(xiàn)我們的理想和夢(mèng)想，和客戶一起成長(zhǎng)，和興業(yè)一起成長(zhǎng)。
銀行審計(jì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
通過(guò)為期二個(gè)月的《在全行開展預(yù)防案件集中整治教育活動(dòng)》學(xué)習(xí)，我先后學(xué)習(xí)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為準(zhǔn)則》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于縣支行安全保衛(wèi)工作規(guī)則》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行財(cái)務(wù)管理制度》、《營(yíng)業(yè)部集中整治教育案例選編》等相關(guān)文件。在學(xué)習(xí)過(guò)程中我深深體會(huì)到：愛(ài)崗敬業(yè)是做好本職工作的前提。責(zé)任心是職業(yè)道德的基石。
有人說(shuō)：“位不在高，愛(ài)崗則名；資不在深，敬業(yè)就行。”所謂“愛(ài)崗”就是熱愛(ài)本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責(zé)。愛(ài)崗敬業(yè)是金融職業(yè)道德的基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對(duì)事業(yè)的責(zé)任心。責(zé)任心促成員工熱忱地、自覺(jué)地投入工作。具有責(zé)任心的員工不需要強(qiáng)制，不需要責(zé)難，甚至不需要監(jiān)督。他們將金融工作內(nèi)化為自身需要，把職業(yè)的責(zé)任升華為博大的愛(ài)心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。
馬克思曾經(jīng)指出：“作為一個(gè)確定的人，現(xiàn)實(shí)的人，你就有規(guī)定，就有使命，至于你是否意識(shí)到這一點(diǎn)，那是無(wú)所謂的?！泵恳粋€(gè)人都生活在單位這個(gè)集體中，是現(xiàn)實(shí)的人。雖然每一個(gè)人在不同的工作中扮演不同的角色，但是單位對(duì)每一個(gè)人都有“規(guī)定”，有“使命”，有“任務(wù)”，其中最主要的內(nèi)容，就是應(yīng)盡的責(zé)任。俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩不成方園，規(guī)矩來(lái)源于各行各業(yè)的勞動(dòng)特點(diǎn)，無(wú)論成文的，還是不成文的，對(duì)各行各業(yè)的從業(yè)人員都具有規(guī)范和約束的功能。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行為了規(guī)范員工的行為，提高員工的素質(zhì)，塑造農(nóng)業(yè)銀行的良好形象，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家的法律、法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)際情況，制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》。要求員工必須認(rèn)真履行公民的義務(wù)和行員工作職責(zé)，切實(shí)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的信譽(yù)和整體利益，自覺(jué)做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。同時(shí)為了嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序，保障農(nóng)業(yè)銀行資產(chǎn)安全和穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，做到有章可循、執(zhí)法嚴(yán)明。進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為，提高經(jīng)營(yíng)管理的制度化、規(guī)范化水平，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展的順利進(jìn)行，依據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、金融規(guī)章以及農(nóng)行現(xiàn)行的各項(xiàng)規(guī)章制度，并總結(jié)多年來(lái)違規(guī)行為處罰的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行同工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》，用來(lái)制約員工行為。
責(zé)任心就是單位對(duì)員工行為的規(guī)范和要求。在一個(gè)單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權(quán)利，還有向他人和單位付出的義務(wù)。事實(shí)上，權(quán)利和義務(wù)是相互依存的。當(dāng)你得到某種權(quán)利的時(shí)候，就必須承擔(dān)某種義務(wù)和責(zé)任。責(zé)任心不僅對(duì)企業(yè)很重要，同樣地，對(duì)于一個(gè)國(guó)家則更為重要。如果一個(gè)國(guó)家的國(guó)民，連最起碼的對(duì)自己行為負(fù)責(zé)的責(zé)任心都沒(méi)有，那就更談不上什么文明了。責(zé)任心有著重要的意義：它不僅會(huì)影響個(gè)人，也會(huì)影響國(guó)家。例如：年5月30日發(fā)生在我行大塘分理處，儲(chǔ)蓄員貪污公款案，給國(guó)家財(cái)產(chǎn)造成了重大損失，也給農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)造成了嚴(yán)重的損害。分析其原因：一是主任、內(nèi)勤主任責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)違紀(jì)違規(guī)的人和事不能大膽管理，員工勞動(dòng)紀(jì)律渙散，遲到早退、中途離崗辦理私事等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，甚至個(gè)別人上班時(shí)脫崗打麻將；違章操作突出，儲(chǔ)蓄專柜人員隨意換班、頂班而出現(xiàn)單人臨柜現(xiàn)象，私自換班連續(xù)上班近一個(gè)月，無(wú)任何人查問(wèn)；發(fā)現(xiàn)一個(gè)人臨柜卻不聞不問(wèn)，錢箱雙人雙鎖形同虛設(shè)，而是共管共用；印鑒管理混亂，儲(chǔ)蓄專柜人員的個(gè)人印鑒，經(jīng)常放在一起統(tǒng)一管理，互借印鑒交叉使用，為作案創(chuàng)造了有利條件；單人臨柜交叉復(fù)核就流于形式；對(duì)一些異常表現(xiàn)：連續(xù)一個(gè)月上班不休息，私自換班一直做出納崗，分理處沒(méi)有任何人向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映；二是業(yè)務(wù)部門事后監(jiān)督責(zé)任心不強(qiáng)：對(duì)分理處存在的領(lǐng)導(dǎo)軟弱、管理不嚴(yán)、紀(jì)律松散、違規(guī)操作等問(wèn)題，支行業(yè)務(wù)部門雖早有察覺(jué)，但沒(méi)有深入下去進(jìn)行認(rèn)真地調(diào)查研究，及時(shí)地采取有效措施進(jìn)行解決。對(duì)分理處提出的人員調(diào)整遲遲不作答復(fù)；對(duì)重要憑證的管理、辦理掛失手續(xù)等業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，有關(guān)業(yè)務(wù)部門也未認(rèn)真履行職責(zé)，進(jìn)行檢查、核對(duì)，以致留下隱患。三是領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)紀(jì)不嚴(yán)，賞罰不明。對(duì)分理處曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的差錯(cuò)款、短款只是輕描淡寫地要求當(dāng)事人作了賠償，而未對(duì)產(chǎn)生的原因和帳務(wù)情況進(jìn)行徹底的清查，也未對(duì)當(dāng)事人作出任何處理；也就是這一些人員的責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致了盧江川在一年多的.時(shí)間內(nèi)，采取偽造儲(chǔ)戶掛失申請(qǐng)書、身份證編號(hào)、冒名提前支取儲(chǔ)戶存款，開頭大尾小鴛鴦定期儲(chǔ)蓄存單等手段，貪污公款二百余萬(wàn)元。案犯罪有應(yīng)得被依法判處死緩，與之相關(guān)人員也受到了相應(yīng)的政紀(jì)處分。所以說(shuō)一個(gè)人如果沒(méi)有責(zé)任心，工作懶散，見(jiàn)異思遷，不履行職責(zé)，就會(huì)失去人們的信任，就會(huì)走上犯罪的道路，就更談不上有所成就。因此我們說(shuō)責(zé)任心是個(gè)人必備的道德修養(yǎng)，是促使我們進(jìn)步的動(dòng)力。
責(zé)任心還是一種主動(dòng)積極的態(tài)度。是每一個(gè)員工對(duì)自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗(yàn)。一個(gè)富有責(zé)任心的員工能以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻(xiàn)、個(gè)人與他人的關(guān)系。他能始終保持主動(dòng)的進(jìn)取精神，對(duì)工作、對(duì)自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)努力工作，領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)仍然勤奮；獨(dú)自工作時(shí)兢兢業(yè)業(yè)，集體工作時(shí)依然勤勤懇懇；有榮譽(yù)的工作愿意做，沒(méi)有榮譽(yù)的工作也爭(zhēng)著做在勞動(dòng)過(guò)程中，表現(xiàn)出積極主動(dòng)的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感，把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財(cái)富。
正由于責(zé)任心是對(duì)所有員工的基本要求，無(wú)論你是否愿意，也無(wú)論你是否意識(shí)到，責(zé)任心無(wú)時(shí)無(wú)刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農(nóng)行人。
銀行審計(jì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
第一段：介紹銀行審計(jì)的背景和意義（200字）。
隨著金融業(yè)的蓬勃發(fā)展，銀行作為金融系統(tǒng)的核心，承載著大量的資金流轉(zhuǎn)和交易活動(dòng)。為了保障金融體系的安全穩(wěn)定，銀行審計(jì)作為一項(xiàng)重要的監(jiān)管措施不可或缺。銀行審計(jì)不僅可以確保銀行資產(chǎn)負(fù)債表的真實(shí)可靠，保護(hù)客戶合法權(quán)益，也有助于推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的規(guī)范和發(fā)展。在長(zhǎng)期參與銀行審計(jì)工作的實(shí)踐中，我積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：審計(jì)前的準(zhǔn)備工作（200字）。
銀行審計(jì)之前，首先要了解被審計(jì)銀行的業(yè)務(wù)模式、資產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況等關(guān)鍵信息，然后結(jié)合監(jiān)管規(guī)定和審計(jì)方法，制定審計(jì)計(jì)劃。針對(duì)不同的業(yè)務(wù)類型和風(fēng)險(xiǎn)特征，制定相應(yīng)的審計(jì)程序，并派出合適的審計(jì)團(tuán)隊(duì)。在此基礎(chǔ)上，與被審計(jì)的銀行進(jìn)行預(yù)審，了解其內(nèi)控制度的完善程度，根據(jù)預(yù)審結(jié)果進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)整和補(bǔ)充。審計(jì)前的準(zhǔn)備工作是確保審計(jì)過(guò)程順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，做好準(zhǔn)備工作可以提高審計(jì)效率和質(zhì)量。
第三段：審計(jì)過(guò)程的重點(diǎn)和難點(diǎn)（300字）。
銀行審計(jì)的重點(diǎn)通常集中在資產(chǎn)質(zhì)量、準(zhǔn)備金計(jì)提、風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制等方面。對(duì)于資產(chǎn)質(zhì)量的審計(jì)，需要重點(diǎn)關(guān)注不良貸款和壞賬的確認(rèn)和計(jì)提情況，了解相關(guān)準(zhǔn)則和要求，并進(jìn)行恰當(dāng)?shù)某闃訙y(cè)試。此外，審計(jì)師還需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查，評(píng)估其風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和控制能力。同時(shí)，審計(jì)過(guò)程中會(huì)遇到一些難點(diǎn)，例如銀行的金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)因素也多樣化，審計(jì)師需要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和豐富的審計(jì)經(jīng)驗(yàn)，才能應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
第四段：審計(jì)中的有效溝通與合作（300字）。
在進(jìn)行銀行審計(jì)過(guò)程中，與被審計(jì)單位建立良好的溝通和合作關(guān)系非常重要。作為審計(jì)師，要尊重被審計(jì)單位的意見(jiàn)和權(quán)益，切實(shí)與其進(jìn)行溝通和交流，了解其特殊情況和問(wèn)題，并盡量提供合理的解決方案。同時(shí)，審計(jì)師還要與審計(jì)對(duì)象建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，建立良好的互信機(jī)制。在審計(jì)過(guò)程中，及時(shí)與被審計(jì)單位的管理人員和內(nèi)部審計(jì)部門溝通，共同解決問(wèn)題，提高審計(jì)效果。
第五段：總結(jié)并展望未來(lái)（200字）。
通過(guò)參與銀行審計(jì)工作，我深刻認(rèn)識(shí)到審計(jì)的重要性和復(fù)雜性。銀行作為金融體系的重要組成部分，其資金規(guī)模和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)有著重要影響，銀行審計(jì)的任務(wù)艱巨但又必不可少。未來(lái)，我將進(jìn)一步加深對(duì)相關(guān)法規(guī)法律的學(xué)習(xí)和理解，提高銀行審計(jì)的技能和水平，為銀行業(yè)務(wù)的規(guī)范發(fā)展和保障金融體系的安全穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：銀行審計(jì)是確保金融體系安全穩(wěn)定的重要手段，要求審計(jì)師具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。在審計(jì)過(guò)程中，與被審計(jì)單位的溝通合作至關(guān)重要。未來(lái)，通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和提高，審計(jì)師將能為銀行業(yè)務(wù)的規(guī)范和發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
銀行審計(jì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
為期十四天的x行xx培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說(shuō)，是榜樣的力量。每一位為我們授課的銀行前輩，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝xx提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么？我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的角色轉(zhuǎn)換。在這里，我們完成了從校園環(huán)境到社會(huì)環(huán)境的轉(zhuǎn)換，完成了從菁菁學(xué)子走向銀行人的心態(tài)轉(zhuǎn)變，完成了從個(gè)人意識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的心態(tài)變化，完成了從免責(zé)到扛起責(zé)任的成長(zhǎng)。我們了解了銀行的業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、法律知識(shí)、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、營(yíng)銷技巧、會(huì)計(jì)基本規(guī)范和相關(guān)制度。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志，也深刻認(rèn)識(shí)到的自己身上的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素。xx期間，培訓(xùn)班通過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè)融融。每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，籃球比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入xx的舞臺(tái)。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)潁淮新一代員工的亮麗風(fēng)采！
最后，這次培訓(xùn)半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴(yán)格的軍訓(xùn)、嚴(yán)明的紀(jì)律培養(yǎng)了我們的紀(jì)律意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì)，使我們養(yǎng)成了自覺(jué)遵守銀行鐵律的習(xí)慣，增強(qiáng)了我們對(duì)潁淮大家庭的歸屬感和認(rèn)同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學(xué)狀態(tài)的培訓(xùn)生活，我們也對(duì)今后的xx生活充滿憧憬。我們作為xx的新員工，本著愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌，努力做一名合格的銀行人，稱職的xx人！
懷著期待與興奮，終于迎來(lái)了建設(shè)銀行xx市分行新入行員工培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，只有兩天，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我的意義是巨大的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
第一天，首先迎來(lái)的是財(cái)會(huì)部的朱經(jīng)理的授課，他仔細(xì)地講解了建行的會(huì)計(jì)體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵(lì)我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細(xì)講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，必須合規(guī)操作，必須加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大，必須認(rèn)真對(duì)待。晚上，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽(yáng)市分行的整體概況，以及李振球行長(zhǎng)的“我心中的衡陽(yáng)市分行”內(nèi)容詳實(shí)，振奮人心。建行衡陽(yáng)市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項(xiàng)指標(biāo)都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長(zhǎng)的話深入我心，他對(duì)建行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標(biāo)，責(zé)任，能力，激情“這八個(gè)字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對(duì)于我們這些剛畢業(yè)，即將進(jìn)入到建行工作的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是要時(shí)刻銘記。要做一個(gè)目標(biāo)明確，責(zé)任心強(qiáng)，有能力，充滿激情的人。我記下了。
第二天，金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、建行的電子銀行等，讓我們對(duì)建行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。通過(guò)培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會(huì)。
建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容，使我明白了，一個(gè)優(yōu)秀的人不光要有過(guò)人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為建行的一分子，應(yīng)為建行盡全力，融入這個(gè)集體，與建行同進(jìn)步，共發(fā)展。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。以前在學(xué)校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒(méi)有責(zé)任，很少有過(guò)壓力，而且成長(zhǎng)環(huán)境單一?，F(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔(dān)責(zé)任了，“人，仕其職，則必盡其職。”其次要使自身修養(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合。作為建行的一員，就要繼承和發(fā)揚(yáng)中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對(duì)待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽(yù)至上；勇于承擔(dān)企業(yè)，乃至國(guó)家賦予我的各種責(zé)任；同時(shí)要有放眼全球的開放意識(shí)，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念；最后要發(fā)揮自身能動(dòng)性，融入建行文化。
讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識(shí)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到很多書本以外的專業(yè)知識(shí)和技能，更加深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個(gè)人成長(zhǎng)積累一筆不小的財(cái)富。
他的話指引了我的職業(yè)方向，“在這個(gè)金融行業(yè)，我想成為什么樣的人，我想走多遠(yuǎn)“時(shí)刻在我的腦海中出現(xiàn)。剛步入社會(huì)，步入建行，我會(huì)時(shí)時(shí)謹(jǐn)記建行的核心價(jià)值觀：誠(chéng)實(shí)，公正，穩(wěn)健，創(chuàng)造。在日常的工作中我會(huì)努力，盡快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。建行為我們提供了這么好的平臺(tái)，我就應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，努力提高自身能力和素質(zhì)，完善專業(yè)技能。
我們不僅要在建行這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)人生的大勝，更要通過(guò)大家共同的努力實(shí)現(xiàn)建行的大勝，讓我們齊心協(xié)力，為中國(guó)建設(shè)銀行更加輝煌的明天而奮斗。
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