報告是一種系統(tǒng)性、完整性的書面文獻，用于傳達具體問題、完成特定任務或提供決策依據(jù)。要注意報告的格式和排版，使得閱讀更加舒適和方便。報告樣本中的思路和觀點或許能激發(fā)你更深入思考和探索所述主題的可能性。
干部入企服務調研報告篇一
按照區(qū)駐企辦統(tǒng)一部署，2016年我社結對聯(lián)系12家企業(yè)，并按照區(qū)里要求對12家企業(yè)按a、b、c三類等級進行劃分(a類必須實地走訪、b類日常電話聯(lián)系、c類駐企覆蓋)，其中a類企業(yè)5家，b類企業(yè)4家，c類企業(yè)3家，由5名駐企服務員分別進行掛鉤聯(lián)系，具體結對情況可見附件1。
為落實駐企服務工作，我社及時明確駐企服務工作的分管領導和聯(lián)絡員，并將聯(lián)系名單及時上報區(qū)駐企辦進行備案;制定駐企服務工作方案，明確各項工作的要求和時間節(jié)點。
今年以來，我社在5月份、7月份、8月份、12月份都組織了企業(yè)走訪聯(lián)系，其中5家a類企業(yè)均走訪到位。經(jīng)初步統(tǒng)計，全年組織聯(lián)系30家次，其中電話聯(lián)系22家次，實地走訪8家次。在走訪過程中主要完成了“紅色直通車”(微信訂閱號)推廣、項目代辦咨詢、難題收集化解等工作。截止12月份，區(qū)社駐企服務小組搜集企業(yè)難題6個，化解難題6個，完成代辦項目1個，微信訂閱號推廣關注5家，對溫州經(jīng)協(xié)鋼管有限公司完成一企一策三問詢工作，在問詢中收集難題2個并做好政策解釋工作;選取蕾麗詩公司開展個性化服務，主要是為該公司推送電子商務、平安、市場政策等信息，獲得好評。
干部入企服務調研報告篇二
今年以來，面對工業(yè)持續(xù)下行，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)困難等嚴峻形勢，省、市政府開展了入企幫扶活動，根據(jù)市安排部署，我縣迅速行動，大力完善和推進對企幫扶各項工作，取得了良好效果，全縣工業(yè)經(jīng)濟出現(xiàn)企穩(wěn)回升態(tài)勢。今年1—11月份全縣民營經(jīng)濟完成營業(yè)收入717億元，同比增長8.91%；完成增加值178.6億元，同比增長9.07%；利稅74.6億元，同比增長3.18%；完成規(guī)上工業(yè)企業(yè)增加值72.4億元，同比增長8.8%。
一、加強組織領導，高度重視企業(yè)幫扶工作。
我縣高度重視入企幫扶工作，不斷加強對企業(yè)的幫扶力度，成立了企業(yè)幫扶工作領導小組，制定了實施方案，要求各幫扶單位每周到企業(yè)進行調研巡訪，送政策、送信息、送服務、送溫暖。根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營等不同情況，有所側重、有的放矢地進行幫扶、監(jiān)控，千方百計幫助企業(yè)協(xié)調解決實際困難，確保滿負荷生產(chǎn)。全年巡訪企業(yè)78家次，協(xié)調解決問題20件以上，受到企業(yè)業(yè)主及廣大干部職工的一致好評。
二、完善各項工作機制。
對重點項目和企業(yè)幫扶建立全過程、全方位服務機制，實行六個一工作機制，對項目采取連續(xù)跟蹤服務，每個季度組織一次項目觀摩匯報會，交流經(jīng)驗，相互促進。隨時掌握項目進度狀況，加強與相關部門的協(xié)調合作，對無法解決的重大問題做到及時上報。建立企業(yè)聯(lián)系制度，派專人跟蹤聯(lián)系企業(yè)，及時了解、掌握并歸納、匯總各幫扶企業(yè)情況，保持溝通聯(lián)系。動態(tài)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，及時反映企業(yè)存在的問題和困難。
三、深入企業(yè)調查研究。
各幫扶干部按照幫扶工作時間要落實，解決問題要到位的工作要求，主動深入企業(yè)調研，加強同企業(yè)溝通和交流。動態(tài)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，對企業(yè)反映的問題提出積極的建議，切實幫助企業(yè)解決發(fā)展中存在的問題和困難。
四、積極宣傳民營企業(yè)扶持政策。
把國家、省、市出臺的民營企業(yè)扶持政策及時傳達給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)，使民營企業(yè)知曉各項優(yōu)惠、扶持政策，確保各項扶持政策知曉率達90%以上，為各項政策措施落實打下了良好的輿論氛圍和基礎。
五、搞好企業(yè)融資，解決企業(yè)融資難問題。
今年以來，我縣積極組織開展銀企對接有關方面的工作，篩選一批信用優(yōu)良的'`重點企業(yè)推薦給金融部門，讓企業(yè)和金融、擔保等部門充分接觸，解決了部分企業(yè)從融資難的問題；加強對融資擔保公司的監(jiān)管力度，充分發(fā)揮擔保資本金的撬動作用，為中小微企業(yè)解決融資問題。完成了對金鼎擔保公司年度經(jīng)營情況總計評價和融資性擔保機構經(jīng)營許可證年檢工作；積極為企業(yè)申報項目、爭跑資金，有效地緩解了企業(yè)的融資難題。
六、抓好人才培訓，提升企業(yè)管理水平。
針對我縣部分企業(yè)存在的經(jīng)營管理滯后、人才綜合素質亟待提高的現(xiàn)狀，工信局聯(lián)合有關部門聘請專家、學者對當前產(chǎn)業(yè)政策、法律法規(guī)、企業(yè)管理、兩化融合等諸多方面內容進行宣講授課，指導我縣企業(yè)科學發(fā)展，促進企業(yè)管理者開闊視野、了解信息、增長經(jīng)驗、提高素質。全年受訓企業(yè)管理人員在500人次以上。
七、優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
從生產(chǎn)經(jīng)營、要素保障、政策支持等方面加強服務。積極為企業(yè)改善信用環(huán)境，拓寬融資渠道，指導和幫助企業(yè)做好各類項目審批，切實減輕企業(yè)負擔。為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
干部入企服務調研報告篇三
年來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣幫扶辦的具體指導下，我局認真貫徹落實雙辦發(fā)[20xx]2號、雙辦[20xx]59號文件精神，為企業(yè)真誠幫扶，優(yōu)質服務，取得了企業(yè)的好評?，F(xiàn)就幫扶工作情況總結如下：
一、領導高度重視。
年初，局黨組就開展“服務企業(yè)發(fā)展、推進項目建設”活動召開專題會議，成立了由局長任組長的活動領導小組，出臺了幫扶實施方案，明確了由局黨組成員、紀檢組長賀石泉擔任聯(lián)系雙峰縣恒大鑫再生資源有限責任公司的幫扶領導，由商貿發(fā)展股長秦喜任專職幫扶隊員。一年來，為了企業(yè)的發(fā)展，特別是為了推進企業(yè)承辦的全縣再生資源回收體系建設工作，尹局長先后入企12次，并為了將企業(yè)列入全省龍頭企業(yè)，先后4次上省廳協(xié)調。賀書記帶領幫扶隊員先后入企20多次，全面了解企業(yè)情況，跟蹤項目建設進度，共同排查困難，分析原因，多次向政府領導及項目掛點縣處領導匯報，制訂了幫扶工作計劃。
二、深入調查了解。
通過深入企業(yè)調查，對企業(yè)有了一個全面的了解。該企業(yè)于8月注冊登記，注冊資本100萬元，主要從事廢舊物資購銷、再生資源回收利用等業(yè)務。該企業(yè)于20xx年成為我縣唯一一家全省家電以舊換新中標回收企業(yè)，累計回收廢舊家電5萬多臺，為我縣擴內需、促消費、提高資源能源利用效率，減少環(huán)境污染，促進節(jié)能減排和循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展作出了積極貢獻。
20xx年，婁底市被列為商務部第三批再生資源回收體系建設試點城市，經(jīng)我局推薦、市商務局申報、省商務廳核準后報商務部備案，確定該企業(yè)為全縣再生資源回收體系建設承辦企業(yè)。按照《婁底市再生資源回收利用體系建設實施方案》要求，該企業(yè)須于20xx年前在全縣完成1個再生資源集散市場[包括商品交易區(qū)、分揀加工區(qū)(包括廢舊鋼鐵、廢紙、廢塑料等廢舊物資分揀加工區(qū))、倉儲配送區(qū)、商品展示區(qū)、配套服務區(qū)和培訓中心]、65個村級(社區(qū))再生資源回收站點的建設任務。
三、積極開展幫扶工作。
為較快推進幫扶企業(yè)承辦的項目建設，我局就全縣再生資源回收體系建設項目先后2次提請政府召開縣長辦公會議，已成立了由鄒縣長任組長的工作領導小組，縣長辦公會議研究同意將再生資源回收體系建設網(wǎng)點納入城鄉(xiāng)建設總體規(guī)劃;同意再生資源回收體系建設用地按照工業(yè)用地基準地價出讓;同意再生資源回收體系建設承辦企業(yè)除享受國家規(guī)定的特殊政策待遇外，可同時享受我縣招商引資優(yōu)惠政策。目前，該企業(yè)借助國藩中電水工機械場地已完成廢舊鋼鐵分揀加工區(qū)建設，完成設備安裝70%，信息綜合樓已建成，回收網(wǎng)點正有序整合、新建。3月份，省商務廳謝建輝廳長來雙峰調研，專程察看了該企業(yè)，給予了高度評價，已支持該企業(yè)100萬元。向省商務廳、財政廳申報了列入全省龍頭企業(yè)和20xx年度促進服務業(yè)發(fā)展專項資金項目。
四、認真查找問題。
國家對再生資源回收利用體系建設有明確的規(guī)范要求標準，再生資源集散市場建設需用地100畝。但該項目建設最大的困難就是土地問題一直未解決，國家、省、市對該項目的驗收在即，壓力大，形勢相當嚴峻。
五、20xx年幫扶計劃。
為幫助企業(yè)早日完成項目建設目標任務，迎接上級驗收，規(guī)范我縣再生資源回收利用，促進循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展，并不斷開拓市場，做大做強龍頭企業(yè)，我局20xx年幫扶計劃是：
1、積極向政府匯報，早日解決項目建設土地問題。
2、積極與上級主管部門銜接，爭取將承辦企業(yè)列為全省重點扶持企業(yè)，爭取更多的政策、資金支持。
3、為企業(yè)熱情服務，精心指導企業(yè)按國家建設規(guī)范標準，在規(guī)定期限內完成我縣再生資源回收體系建設目標任務。
4、積極幫助企業(yè)開拓市場，做大做強。
干部入企服務調研報告篇四
企業(yè)是xxxx經(jīng)濟的主體和命脈。如何為廣大企業(yè)提供切實有效的服務?近幾年，區(qū)級機關緊貼區(qū)委、區(qū)政府的工作大局，圍繞企業(yè)調整結構和轉型升級的中心任務，主動轉變服務理念，大力改進服務方式，積極創(chuàng)新服務手段，致力為全區(qū)企業(yè)率先發(fā)展創(chuàng)造良好的政務環(huán)境。近來，我們結合xxxx發(fā)展大討論活動，開展了一次服務企業(yè)的專題問卷調查，聯(lián)系平時工作中的調研，對這一主題進行深入的探討，得出結論是：區(qū)級機關服務企業(yè)的工作有創(chuàng)意、有創(chuàng)新，較好地適應了全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，得到多數(shù)企業(yè)的充分肯定。面對全區(qū)重振雄風、再創(chuàng)輝煌、贏得未來的新形勢和多數(shù)企業(yè)的訴求與期望，區(qū)級機關服務企業(yè)工作亟待深度開發(fā)，全力打造服務企業(yè)的升級版應成為區(qū)級機關服務的重中之重和今后一個時期服務工作的主攻方向與著力點。
實踐之一：正導向，抓引領，服務企業(yè)有新突破。建區(qū)以來，掛鎮(zhèn)包村聯(lián)戶是機關服務基層的一個主抓手，但是，服務企業(yè)的工作一時沒有擺上機關建設的重要議事日程，面對2015年金融危機的嚴重沖擊，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，決定把服務企業(yè)作為一個重要議題，在區(qū)級機關中廣泛推行，把當年就定為機關服務年。成立了服務企業(yè)領導小組，建立了機關部門聯(lián)系企業(yè)制度，開展了千家企業(yè)集中走訪活動;把服務企業(yè)工作納入了機關服務的大范圍，形成了掛鎮(zhèn)包村幫企聯(lián)戶的大服務格局;制定了服務企業(yè)的工作要求和標準，建立了問題收集匯總、分派辦理、反饋答復的基本制度，將服務企業(yè)工作納入了機關目標管理考核;營造了機關服務企業(yè)的濃厚氛圍，把整個工作作為機關作風與效能建設的突破口，引領機關部門和廣大機關干部，尤其是各級領導干部自覺樹立想企業(yè)所需、急企業(yè)所難的思想共識，凝心聚力、想方設法助推企業(yè)發(fā)展。目前，區(qū)領導和59個部門共聯(lián)系131家企業(yè)和28個重點項目。聯(lián)系走訪企業(yè)制度，使機關的服務職能有了更直接、更完善的發(fā)揮平臺，找到了服務與發(fā)展的結合點。
實踐之二：接地氣，建通道，政企互動有新平臺。在此前探索實踐的基礎上，作為對機關聯(lián)系走訪企業(yè)工作的提高和完善，20xx年區(qū)級機關整合服務資源，及時開通了網(wǎng)上政務服務直通車，集成區(qū)長信箱、部門信箱、服務咨詢、政府在線、民意征集、在線訪談、監(jiān)察投訴、政策回答等8大功能。通過集中受理、分類派件、限時辦接、統(tǒng)一答復、全程監(jiān)督和年終考核等措施，形成機關為企業(yè)提供即時、便捷、高效服務的網(wǎng)絡咨詢、建議、投訴平臺，建立了政企良性互動的溝通渠道。行政服務中心印制服務手冊，《xxxx新聞》集中刊發(fā)，機關各部門在走訪企業(yè)中，廣泛發(fā)放服務基層聯(lián)系卡，宣傳政務服務直通車作用，擴大直通車在企業(yè)中的影響力和知曉度。直通車的正式運行，實現(xiàn)了政企溝通的零距離，僅20xx年就受理辦理企業(yè)各類咨詢、建議1100余件，收到了良好的社會效果。欄目被《電子政務》雜志社評為20xx年政府網(wǎng)站政民互動類精品欄目。
實踐之三：解難題，促提高，組團服務有新整合。為提高服務企業(yè)的針對性和有效性，幫助企業(yè)解答政策、解決問題，尤其是解答和解決一些綜合性的問題，提高服務的質量和水平，去年初，在座談調研的基礎上，區(qū)級機關整合組建了政策法律、人才用工、信貸融資、科技創(chuàng)新、項目審批等5個服務企業(yè)專業(yè)團隊，在中國xxxx網(wǎng)上公布64名專業(yè)服務團成員名單、服務范圍和聯(lián)絡方式，方便企業(yè)隨時咨詢、求助。同時，重點受理、辦理機關各部門進企訪企收集到的綜合性問題和建議，利用專業(yè)優(yōu)勢發(fā)揮好咨詢、宣傳、協(xié)調解決問題三方面的職能。20xx年，服務團就集中解決了走基層、聽民生、強作風活動中走訪企業(yè)收集到的47個問題，并協(xié)助區(qū)領導走訪重點外貿企業(yè)和擬上市企業(yè)，進行現(xiàn)場解難答疑。
實踐之四：零距離，廣覆蓋，問需服務有新特色。開展與企業(yè)同行活動，以分類問需、組團解答、集中宣傳的形式，深入基層進行服務企業(yè)政策宣講，根據(jù)企業(yè)需求提供菜單式點供服務，宣傳各級涉企優(yōu)惠政策、扶持政策，現(xiàn)場解答政策問題。去年以來，區(qū)級機關根據(jù)各鎮(zhèn)、街道的前期調查研究，針對各地企業(yè)的不同政策了解需求，由涉企服務職能部門選派業(yè)務骨干建立服務企業(yè)政策宣講團，深入各鎮(zhèn)、街道開展19場政策宣傳活動，宣傳近年來各級出臺的涉企優(yōu)惠政策、扶持政策和新的政策法規(guī)，為企業(yè)減負提振信心的同時，引導企業(yè)合法規(guī)范經(jīng)營，避免不必要的生產(chǎn)經(jīng)營風險。區(qū)級機關共有250人次為1500余家企業(yè)進行了政策解讀，發(fā)放各類政策宣傳手冊8600余冊，現(xiàn)場互動解答企業(yè)問題200余個。
實踐之五：出新政，助轉型，政企攜手促發(fā)展。針對企業(yè)發(fā)展面臨的困境，區(qū)委、區(qū)政府審時度勢，適時出臺了一系列的便企政策和措施，扶助企業(yè)爬坡過坎、轉型升級。重點圍繞鼓勵企業(yè)做大做強、鼓勵企業(yè)上市、鼓勵企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)等，出臺了四大新興產(chǎn)業(yè)貼息等一系列鼓勵企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，今年又以1號文件的形式出臺了《關于促進產(chǎn)業(yè)轉型升級扶持企業(yè)又好又快發(fā)展的意見》。機關各部門廣泛開展送政策、送技術、送信息、送資金、送人才五送活動，推出便企利企惠企服務新政。區(qū)經(jīng)信局、區(qū)商務局及時向廣大企業(yè)發(fā)放《xxxx區(qū)擴大內需、促進經(jīng)濟增長優(yōu)惠政策匯編》、《xxxx區(qū)經(jīng)濟發(fā)展政策要點匯編》指導文本;區(qū)行政服務中心開設重大項目綠色通道，推出預先介入、并聯(lián)審批，網(wǎng)上網(wǎng)下、同步實施，公開承諾、限時辦結的新機制;xxxx地稅局出臺《促進企業(yè)轉型發(fā)展三十條》、《加快現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展稅收優(yōu)惠政策四十條》，組建規(guī)模企業(yè)顧問團、成長型企業(yè)專家團、小微企業(yè)服務團、征納誠信巡講團和發(fā)展、惠民愛心幫扶團五大團;區(qū)檢察院出臺了《關于服務和保障實體經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的十項舉措》。廣大機關部門充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，找準服務企業(yè)發(fā)展的切入點、結合點。
服務不夠深入，進企幫企尚需突破。機關部門聯(lián)系走訪企業(yè)制度，目前還存在聯(lián)而難進、進而不深、深而難決的問題。聯(lián)而難進體現(xiàn)在黨群等非經(jīng)濟職能部門因受自身客觀職能的制約，走進企業(yè)提供有效服務和解決問題有一定的難度;進而不深體現(xiàn)在服務的`內容上缺少鮮明的針對性，比較突出的是停留在了解情況、收集問題上;深而難決體現(xiàn)在企業(yè)反映的很多問題都是政策性、歷史性問題，一時難以徹底解決，只能做出一些解釋和對上反映。
服務相對分散，助企發(fā)展還有空間。機關各部門尤其是涉企職能部門都有服務企業(yè)的良好愿望和積極舉措，但很多工作都處在單打獨奏的狀態(tài)，各自為戰(zhàn)，協(xié)同配合、協(xié)調融合、協(xié)作聯(lián)合的狀態(tài)不夠理想，服務一盤棋的思想有待進一步樹立;在服務企業(yè)的內容上、手段上、方法上既欠有效的整合協(xié)調，又缺少創(chuàng)新出新，與形勢發(fā)展、企業(yè)要求有較大差距，服務工作有待深度推進。
服務互動不熱，良好期望難以實現(xiàn)。區(qū)級機關開展了很多服務企業(yè)的活動，但是企業(yè)參與不夠。如政務服務直通車企業(yè)咨詢的占比較低，僅占受理量1/6，與主要服務企業(yè)的設立初衷有較大差距。政策宣講企業(yè)主親自參加的比例不高，咨詢環(huán)節(jié)氣氛不熱，問卷回收不夠理想。不少企業(yè)對機關服務反映冷淡，熱情不高。究其原因，既有機關服務缺乏針對性、宣傳不到位的原因，也有具體落實環(huán)節(jié)上的問題，還有企業(yè)自身的因素。機關要進一步采取措施，激發(fā)和引導企業(yè)重視和參與政企互動，讓惠企利企真正進企。
今年4至5月，區(qū)作風辦結合服務企業(yè)政策宣傳，組織了機關服務企業(yè)情況調查活動，共發(fā)放《xxxx區(qū)機關服務企業(yè)情況調查問卷》600份，通過郵寄收回384份，其中有效380份、無效4份，涉及大型企業(yè)11家、中型企業(yè)124家、小微型企業(yè)245家。
企業(yè)對機關服務的主要訴求。一是行政審批環(huán)節(jié)多，流程時間長。應當說我區(qū)行政審批提速是做得到位的，從上述測評中行政審批滿意率在所有項目中最高也可以看出，但仍有不少企業(yè)反映審批制度手續(xù)繁瑣、環(huán)節(jié)較多，要求簡化流程，提高效率。二是政策宣傳不到位，企業(yè)適用難。企業(yè)反映對很多扶持政策、優(yōu)惠政策不是很了解，并且有些扶持政策適用門檻較高，優(yōu)惠政策落實到企業(yè)比較難，希望加大宣傳的同時，進一步出臺有利于企業(yè)發(fā)展的政策規(guī)定，降低適用門檻。三是企業(yè)發(fā)展負擔重，成本壓力大。企業(yè)在反映融資成本、勞動成本較高的同時，也提出企業(yè)稅收負擔較重，存在一些不合理的收費、攤派，如攤派看電影和各種行業(yè)協(xié)會收費。行政收費在所有測評項目中的滿意率墊底也說明了問題。四是人才引進比較難，勞動用工難。企業(yè)缺乏精細化管理的人才，同時企業(yè)引進人才的配套政策不足，家屬子女上學、就業(yè)、醫(yī)療等受到限制。普通工人流動大，工資社保負擔重，用工困難。五是機關作風不夠實，服務要提高。個別機關工作人員依然存在服務不熱情、一次性告知不到位、辦事拖拉等問題;門難進、臉難看、事難辦的狀況尚未杜絕;深入企業(yè)調研不夠、現(xiàn)場指導不夠，特別是有關企業(yè)的產(chǎn)銷、新產(chǎn)品研發(fā)等的指導明顯不足;部門的執(zhí)行力、影響力、公信力有待提高。
企業(yè)是xxxx經(jīng)濟發(fā)展的生命線，企業(yè)興則xxxx興，企業(yè)強則xxxx強。xxxx正處在發(fā)展的新階段，開展xxxx發(fā)展大討論，既讓我們進一步明確了服務企業(yè)的目標和任務，又為我們提出了服務企業(yè)的方向和要求。加強機關作風與效能建設，提升服務發(fā)展的能力和水平，關鍵是要在服務企業(yè)上有所突破、有所作為，全力打造服務企業(yè)的升級版。
感情上升級，進一步堅定服務企業(yè)理念，爭做企業(yè)貼心人。機關各部門要在既有工作的基礎上，按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，把服務企業(yè)這項工作當作促進轉型、聯(lián)系群眾的牛鼻子來抓。在思想感情上要進一步提高認識、端正態(tài)度，深刻認識企業(yè)發(fā)展與xxxx發(fā)展的重大關系，深刻認識企業(yè)發(fā)展與機關服務的重要關系，進一步調高調優(yōu)調強本部門服務企業(yè)的工作目標、工作措施和工作力度，牢固確立以企為本、政企同心的服務理念，努力構建與企同行、助企發(fā)展的服務新高地。
舉措上升級，進一步夯實服務企業(yè)基礎，爭做企業(yè)好幫手。對現(xiàn)有部門服務舉措、手段和資源要進行深度整合，為企業(yè)提供更加規(guī)范化、便捷化、人性化的服務，讓機關的服務理念、服務措施成為企業(yè)看得見、摸得著和享受得到的便利。當前，建議研究和探索落實以下三項工作：一是開展一次企業(yè)需求專項調研，覆蓋各種類型企業(yè)，全面了解企業(yè)所需所想，把脈各級服務企業(yè)的實際效果，摸清企業(yè)最需要哪些方面的服務，看看哪些服務需要改進，哪些收費可以減免，哪些審批事項可以取消或提速，真正做到摸清企業(yè)脈搏，找準服務方向，為簡政放權打好基礎。二是辦好一條服務企業(yè)專線電話，更加便捷高效地受理和解決企業(yè)的求助咨詢和投訴。三是建立一個服務企業(yè)網(wǎng)絡綜合信息平臺。在摸清機關各部門現(xiàn)有服務企業(yè)措施的基礎上，打開思路花力氣整合現(xiàn)有資源和手段，探索建立一個服務企業(yè)的綜合信息平臺，將涉企行政事項和權力公開、各級各類政策公布，專利品牌申報辦法、勞動用人信息公布、企業(yè)間信息交流，以及對行政服務評價評議等內容一網(wǎng)合并，創(chuàng)新手段合力服務企業(yè)，提高服務起點，提升服務水平和質量?？傊?，要在服務思路、措施和辦法上有突破、有創(chuàng)新，做到開辟領域、整合資源、集中優(yōu)勢，在想企業(yè)所想上有真情、有作為，在急企業(yè)所急上有渠道、有效率，在解企業(yè)所難上有合力、有成效。
機制上升級，進一步提升服務企業(yè)層次，爭做企業(yè)好保姆。建立健全便捷有效管用的長效機制，在領導、推進、協(xié)調、考評、推廣五個環(huán)節(jié)上抓規(guī)范、抓完善，形成企業(yè)認可、群眾擁護、部門積極，具有xxxx特色的服務運行模式。建議區(qū)級層面成立服務企業(yè)協(xié)調小組，在上述五個環(huán)節(jié)上發(fā)揮作用，真正做到服務企業(yè)上有問能答、有困能解、有難能幫，打造企業(yè)滿意的政務環(huán)境。由服務企業(yè)協(xié)調小組搭建和推行組團服務，將部門的職能優(yōu)勢在組團的平臺上整合發(fā)揮好。做到在協(xié)調上有力度，落實責任推進服務;在聯(lián)動上求合力，整合資源推進服務;在反應上見速度，兌現(xiàn)承諾推進服務;在活動上抓常態(tài)，實干實效推進服務;在考核上講實效，獎罰分明推進服務。使企業(yè)有關搬遷、用地、安全、環(huán)保、融資、項目審批、勞資矛盾和風險調控等方面的訴求和困難能及時得到受理和解決，使企業(yè)的一些期待和需求能及時得到答復和滿足，為企業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造可持續(xù)推進的生態(tài)環(huán)境。
作風上升級，進一步構建服務企業(yè)保障，爭做企業(yè)強后盾。大力加強機關干部作風建設，引導機關干部把服務發(fā)展放在首位，與區(qū)委、區(qū)政府同頻共振，與企業(yè)同呼吸共命運，做到小事難事有擔當，大事要事有肩膀，喜事好事有氣量，建設一支作風優(yōu)良，能適應xxxx經(jīng)濟發(fā)展需要的干部隊伍。一要深化作風建設提升年活動，深入企業(yè)，按照今年機關聯(lián)系企業(yè)的結對走訪要求入企入廠，做到真走、常走、深走，把堅持黨的群眾路線變?yōu)榉掌髽I(yè)的實際行動;二要主動作為，進一步開展三解三促活動，力戒消極應付、敷衍塞責，將企業(yè)滿意不滿意作為檢驗工作的標準，緊密結合xxxx發(fā)展大討論的實際，換位思考為企業(yè)排憂解難，努力提高企業(yè)對機關服務的滿意度;三要嚴以自律，嚴格規(guī)范行政行為，嚴肅各項廉政紀律，自覺接受企業(yè)的評價和監(jiān)督，進一步加大政務公開力度，公布全區(qū)行政執(zhí)法人員信息，探索網(wǎng)上行政執(zhí)法評價評議制度，引入社會監(jiān)督評價機制，把機關服務企業(yè)工作置于陽光下運作。
干部入企服務調研報告篇五
為認真貫徹落實關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的各項規(guī)定，著力營造良好的發(fā)展環(huán)境，進一步打造服務型機關，根據(jù)縣委、縣政府《關于開展“機關干部服務企業(yè)”活動實施方案》的精神，宿松縣高嶺鄉(xiāng)駐企服務組于7月26日進駐宿松縣好動人體育用品有限公司，開展了為期半年的駐企服務工作。駐企服務組在了解宿松縣好動人體育用品有限公司基本情況的基礎上，擬訂了駐企工作計劃，按活動實施方案要求，深入開展調查研究，主動幫助企業(yè)協(xié)調解決困難和問題，并就進一步加強和改進企業(yè)管理、做好駐企服務工作提出意見和建議，較好地完成了各項工作任務，提高了為企業(yè)服務的能力，取得了一定的成績，現(xiàn)將駐企服務組工作總結如下：
(一)傳達縣服務活動出征動員會議精神。進駐企業(yè)的第二天，駐企服務組立即組織召開了企業(yè)負責人及中層管理人員會議，進一步學習了《關于開展“機關干部服務企業(yè)”活動實施方案》，使企業(yè)干部職工了解了開展“機關干部服務企業(yè)”活動的目的和意義。在這次會議上，服務組還聽取了企業(yè)情況介紹、企業(yè)安排了服務組駐企服務工作，為做好駐企服務工作奠定了思想基礎。
(二)深入企業(yè)開展調查研究。為了有計劃地開展駐企調研工作，駐企服務組擬訂了調研計劃，明確了調研目的、任務和方式，安排了調研日程。調研期間，通過與企業(yè)老總談心、中層管理人員進行座談、發(fā)放員工調查問卷，了解職工生產(chǎn)、生活情況，及福利待遇情況，聽取職工的意見和建議。對企業(yè)進行了全面系統(tǒng)的了解。
(三)積極幫助企業(yè)協(xié)調解決困難和問題。在調研的基礎上，駐企服務組對企業(yè)面臨的困難和問題進行了梳理，確定由駐企服務組協(xié)調解決的問題主要是：裁床管理缺失、土地糾紛、企業(yè)用電不足、用工難。
1、裁床管理缺位問題已解決：在了解基本情況(裁床是采取承包的方式進行，承包者只求數(shù)量，不求質量)后，通過與企業(yè)老板段程林多次溝通，講解由于裁床管理不到位，出現(xiàn)產(chǎn)品原料不符合標準，色素不對，規(guī)格不一，尺碼不準等情況，以致大量布料被浪費、后續(xù)工序平繁返工，進度緩慢、產(chǎn)品質量嚴重不達標等一系列問題，增加了企業(yè)運行成本，影響了企業(yè)形象，更影響企業(yè)效益，嚴重威脅企業(yè)生存。通過服務組的分析引導，企業(yè)在與承包者進行溝通和協(xié)商后，改進承包方式——基本費加激勵機制，這樣企業(yè)保證了質量，承包者收益得到保障，做到了雙贏。
2、土地糾紛問題已解決：企業(yè)為辦公需要，須在院內建一幢辦公樓，但受到附近熊屋組村民的阻撓，認為好動人原租用土地是為了辦廠，不是蓋辦公樓，駐企服務組了解后，會同鄉(xiāng)駐村工作組和社壇村委會多次與相關村民組進行溝通，已達成解決意見。
3、企業(yè)夏天用電不足問題已得到解決：針對企業(yè)用電不足問題，服務組多次向當?shù)攸h委、政府匯報情況。通過當?shù)攸h委、政府出面協(xié)調，現(xiàn)已將企業(yè)主路100千伏安變壓器調換成200千伏安的變壓器，緩解了企業(yè)用電壓力。
4、招工問題積極應對：一是利用電視，標語，對企業(yè)招工進行多方位宣傳;二是利用各種會議對企業(yè)招工進行宣傳。
上述困難和問題的相續(xù)解決，使企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境得到很好改善。
(四)完善了企業(yè)黨建工作。駐企服務組在積極幫助企業(yè)協(xié)調解決困難和問題的同時，非常重視企業(yè)黨建工作。通過服務組自身優(yōu)勢，在鄉(xiāng)黨委的積極支持下，在企業(yè)黨建指導員的配合下，使企業(yè)黨建工作走向正?；l(fā)展。
(五)創(chuàng)造性開展駐企服務工作。在工作中，駐企服務組不拘泥于上級安排布置的具體工作任務，結合企業(yè)實際創(chuàng)造性地開展服務工作。設計了企業(yè)發(fā)展環(huán)境調查問卷、生產(chǎn)經(jīng)營情況和職工結構調查表，為全面了解公司的發(fā)展環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營情況及職工構成情況，協(xié)調解決企業(yè)困難和問題奠定了基礎。在調研基礎上，服務組就進一步加快企業(yè)發(fā)展、強化安全生產(chǎn)管理、加強企業(yè)文化建設、加快推進企業(yè)信息化進程和貫徹落實就業(yè)政策，以及牢固樹立大局意識和服務意識、改進工作方法、幫助企業(yè)協(xié)調解決困難和問題等提出意見和建議，為政府和企業(yè)參考;努力提高自身服務企業(yè)的能力。
我們認為，要做好駐企服務工作，必須牢固樹立大局意識、服務意識，切實做好以下幾項工作：
(一)、要牢固樹立大局意識和服務意識。駐企服務組要按照縣委的統(tǒng)一部署，圍繞促進全縣工業(yè)經(jīng)濟健康快速發(fā)展，緊扣服務主題，結合企業(yè)實際，落實促進企業(yè)發(fā)展的各項措施，切實為企業(yè)排憂解難，努力提高自身服務企業(yè)的能力。當好宣傳員、調研員和協(xié)調員，圓滿完成駐企服務各項工作任務，不負縣委的'重托，讓服務企業(yè)滿意。
(二)、要有計劃地開展服務工作。進駐企業(yè)后服務組要在了解企業(yè)基本情況的基礎上，根據(jù)駐企工作總體要求，因地制宜制訂駐企工作計劃，明確具體工作任務、統(tǒng)籌安排工作時間，提高服務工作效率。駐企工作結束后還要及時進行總結，肯定工作成績、找出工作中存在的問題和不足，提出今后改進服務工作的具體措施。要深入開展調查研究，掌握第一手材料。調查研究開始前要擬訂調研計劃，明確調研重點，合理安排調研日程。調研可采取聽取情況介紹、走訪有關部門和人員、召開專題座談會、設計調查問卷等方式進行。
(三)要因企制宜做好服務工作。對企業(yè)需要解決的困難和問題要做到心中有數(shù)，針對不同的問題，采用不同的解決辦法。明確哪些困難和問題需要服務組幫助協(xié)調解決，哪些企業(yè)可以自己解決。對需要服務組幫助協(xié)調解決的問題進行分類排隊，明確哪些需要馬上解決，哪些可以以后解決;哪些當?shù)乜梢越鉀Q，哪些需要上級統(tǒng)籌解決。在協(xié)調解決困難和問題過程中，要注意與政府有關部門進行協(xié)商，充分聽取企業(yè)的意見，做到“扶助不代替、到位不越位、幫忙不添亂?！?/p>
(四)要創(chuàng)造性開展服務工作。根據(jù)調查了解和掌握的情況，服務組應當有針對性提出一些有利于改善企業(yè)發(fā)展環(huán)境和企業(yè)經(jīng)營管理方面的意見和建議，供企業(yè)和政府參考。利用服務組成員政策信息靈、社會交際廣、專業(yè)知識豐富等優(yōu)勢，幫助企業(yè)切實解決一些特殊的困難和問題。
(五)要建立為企業(yè)服務的長效機制。依托信息網(wǎng)絡在政府和企業(yè)之間建立一條綠色服務通道，以便企業(yè)及時了解有關政策信息，政府及時掌握企業(yè)有關情況，提高政府協(xié)調解決企業(yè)實際困難和問題的實效性。雖然xxx年縣高嶺駐企服務組工作即將結束，但是為企業(yè)服務活動卻沒有結束。對于駐企服務期間尚未解決的困難和問題，服務組要繼續(xù)跟蹤，幫助協(xié)調解決。
干部入企服務調研報告篇六
按照市委、市政府統(tǒng)一部署要求，7月2日和10月16日，我辦服務小組先后進駐安徽合力股份有限公司安慶車橋廠和安慶安鑫體育用品有限公司。經(jīng)過5個多月的勤奮努力，工作取得了一定成效，深受企業(yè)歡迎和認可?，F(xiàn)就半年來的調研情況如下：
一、做法及成效。
人防辦服務小組緊緊圍繞“加強調研，掌握情況;梳理問題，制定計劃;協(xié)調服務，開展工作;廣泛宣傳，搞好總結”的工作思路積極開展工作。
一是加強調研，掌握情況。與企業(yè)對接后，派駐干部積極深入企業(yè)車間一線，大力開展調研和座談，及時掌握企業(yè)基本情況。在調查摸底中始終堅持“了解企業(yè)實情與調研相結合;解決具體問題與探索企業(yè)長效發(fā)展相結合;服務企業(yè)與提高機關作風效能建設相結合”。近半年來，人防辦服務小組走訪服務企業(yè)人員126人次，召開專題座談會2次，發(fā)放調查問卷和表格50余份。通過走訪調研、專題座談等多種形式，全面掌握企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、市場、職工隊伍、黨組織及發(fā)展等方面情況。并填寫相關表格，適時整理上報市活動辦。
二是梳理問題，制定計劃。在調查摸底掌握情況的基礎上，對企業(yè)提出的“交通、用工、市場開拓、污水處理、養(yǎng)老金繳費、政策服務”等6個問題和困難進行認真梳理，并積極到市相關職能部門協(xié)調解決，對其他涉及政策權限的問題能及時向上級有關部門反映，并積極做好對企業(yè)的解釋工作，目前，服務企業(yè)問題辦結率達100%。其中，《多方溝通協(xié)調竭誠服務企業(yè)》信息被市活動辦16期快報采用。同時，服務組按“時間安排、工作任務、目標要求”三個方面，科學合理的制定工作計劃，力爭當好市委、市政府各項優(yōu)惠政策的“宣傳員”;當好了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，反映實際問題的“信息員”;當好解企業(yè)之急、幫項目之需的“協(xié)調員”;當好建社企業(yè)先進文化、加強黨建工作的“指導員”。
三是協(xié)調服務，開展工作。在安慶車橋廠，服務小組主動對接，主動工作。在按市活動辦要求駐點工作的同時，8月15日，市人防辦派駐企業(yè)服務組積極開展“送清涼”活動，將總價值1萬多元的香皂、毛巾、花露水、洗衣粉等消暑防護用品送到一線職工手中。10月9日，市人防辦與安徽合力股份有限公司安慶車橋廠召開工作座談會。11月27日，組織安徽合力股份有限公司安慶車橋廠中層以上干部35人“過軍事日”。以上工作情況均在安慶先鋒網(wǎng)主題活動工作動態(tài)或活動快報登載。在安慶安鑫體育用品有限公司，針對企業(yè)反映，由于所處地理位置距離市區(qū)較遠，員工上下班交通極為不便(目前廠區(qū)只有一路公交車且不到市區(qū))，另外，緊鄰公司大門的是文苑路與中山大道的交叉十字路口及朝陽路與中山大道的交叉十字路口，每天上下班時段人流量很大，車輛多且急，交通很亂，非常危險。企業(yè)申請增加公交車線路和增設紅綠交通信號燈。人防辦服務組獲悉情況后，立即幫助企業(yè)將需求形成文字報告，并附人防辦函，先后到市中北巴士公司、交通局聯(lián)系協(xié)調增加公交車線路;到市公安局、交警支隊和市建委重點工程局、大橋開發(fā)區(qū)管委會等單位聯(lián)系協(xié)調增設紅綠交通信號燈。現(xiàn)通過服務組多方溝通協(xié)調，增加公交車線路列入下年度規(guī)劃，兩路口紅綠交通信號燈分別由市建委重點工程局和大橋開發(fā)區(qū)管委會計劃安排增設，市交警支隊復函同意。針對企業(yè)反映養(yǎng)老保險繳費高、企業(yè)用工難、雨污水排放處理工程建設的問題也分別與市人社局、市建委重點工程局溝通協(xié)調并對企業(yè)做好相關政策宣傳和解釋工作。應該說通過派駐干部努力工作，贏得了企業(yè)的尊重與歡迎。
四是廣泛宣傳，搞好總結。在為企業(yè)搞好服務，解決具體困難和問題的同時，服務組還積極宣傳市委市、政府促進工業(yè)發(fā)展的相關政策，讓企業(yè)熟悉政策，對照文件享受優(yōu)惠政策;大力宣傳市委、市政府開展“xx市千名干部服務企業(yè)”主題活動的目的、內容及重要意義;對企業(yè)文化建設、生產(chǎn)經(jīng)營和管理等環(huán)節(jié)存在的不足，提出合理化建議供企業(yè)參考。下一步還要認真總結服務企業(yè)過程中的經(jīng)驗與不足、困難和問題，并形成文字材料。
二、主要體會。
(一)認清意義，準確定位。市里開展“千名干部服務企業(yè)”主題活動，是改進機關干部工作作風、密切聯(lián)系群眾、深化效能建設、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措。對于選派單位和選派干部而言，一定要認清意義，勤奮工作，解企業(yè)之急、幫企業(yè)之需，才能不辱使命。同時，要準確定位，本著幫忙不添亂，有為不越位，不干擾企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營，做自己該做的事。
(二)勤奮實干，嚴格要求。要做到多動手多跑腿，實干加勤奮，務虛的或華而不實的東西在企業(yè)是行不通的。對于企業(yè)提出來具體困難和問題要在第一時間協(xié)調辦結，不能辦的要及時與企業(yè)溝通并說明情況。同時，要嚴格要求自己，自覺執(zhí)行服務企業(yè)的各項規(guī)定，不抽企業(yè)一根煙，不吃企業(yè)一頓飯，不給企業(yè)添麻煩、增負擔，自覺維護機關單位和黨員干部的良好形象，用實際行動，贏得企業(yè)的尊重和認可。
三、兩點建議。
(一)適當調整“活動”的選派、任職、管理及考核方式。要在充分調研的基礎上，把那些確實需要“服務”的企業(yè)排到名單上來，并針對企業(yè)的性質和企業(yè)需要解決的主要問題有的放矢的選派市直單位和人員，必要時也可實行‘雙向選擇’，切實加強選與派的針對性和有效性;在任職、管理及考核方式上也要因派出機關、服務企業(yè)等一些“不可比”的因素而異，不能“一刀切”，在任職時間上也可靈活處理，一切以服務質量及效果為前提。
(二)建議市里今后開展服務企業(yè)活動，應像招商工作那樣，先全民創(chuàng)業(yè)，再專業(yè)招商。待這次千名干部服務企業(yè)主題活動結束后，還應該針對安慶企業(yè)的現(xiàn)狀，組建專業(yè)服務小組，建立服務企業(yè)的長效機制，把好事辦好。
2.寒假社區(qū)服務實踐報告。
3.暑期社會實踐報告社區(qū)服務。
4.暑假實踐報告社區(qū)服務。
5.中消協(xié)發(fā)布旅游服務再體驗調查報告。
干部入企服務調研報告篇七
10月25日上午，市經(jīng)信委調研員侯全友一行三人深入我縣，通過走訪企業(yè)、查看資料、聽取匯報等方式，就我縣干部入企服務工作進行專項督查。
侯全友一行先后深入到奧瑞特、華康、萬輝等企業(yè)進行實地查看，對各干部入企服務小組了解情況和宣傳政策階段任務落實情況，收集梳理企業(yè)問題和建立問題清單、責任清單情況，分級負責、部門協(xié)同幫助企業(yè)解決問題情況，加快組織領導、建立工作制度、強化工作推進情況，宣傳報道工作開展情況，入企服務干部日常管理和考評情況等進行了督查。
在聽取我縣干部入企服務工作進展情況匯報后，侯全友對工作所取得的成效給予了充分肯定。他指出，萬榮縣干部入企服務工作做到了三到位：一是思想認識到位、二是人員到位、三是工作到位，切實解決了企業(yè)發(fā)展中存在的諸多問題。就下一步工作，侯全友強調五點：一是加快推進問題解決進度、二是繼續(xù)開展政策宣傳、三是加大宣傳報道力度、四是撰寫好入企調研報告、五是分階段匯報工作進展情況。各入企服務小組要主動作為、積極協(xié)調，協(xié)調企業(yè)發(fā)展中的各類難題，更好地服務于企業(yè)，努力為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境，推動萬榮縣經(jīng)濟健康持續(xù)發(fā)展。
干部入企服務調研報告篇八
11月8日，我縣召開干部入企服務解決問題座談會。市干部入企服務工作協(xié)調小組組長、市總工會副主席卜新宇出席會議。進駐我縣企業(yè)的市級入企服務小組和27個縣級入企服務小組、部分企業(yè)代表參加了座談。
會議傳達了省入企服務工作督查組對我縣干部入企工作進行督查情況的反饋要求，聽取了市、縣入企服務小組入駐企業(yè)以來解決困難情況工作匯報。
聽取匯報后，市干部入企服務工作協(xié)調小組組長、市總工會副主席卜新宇對我縣干部入企工作總體情況表示肯定，他強調，入企服務工作即將轉入總結考評階段，廣大入企干部要進一步提高思想認識，正確認識當前工作中存在的不足和問題，站在真心實意幫助企業(yè)解決問題、促進企業(yè)健康發(fā)展的立場上，強化責任擔當，認真履職盡責，盡快解決好已經(jīng)發(fā)現(xiàn)但沒有解決的問題，以嚴實作風為企業(yè)排憂解難;各工作小組要認真做好企業(yè)發(fā)展調研報告和工作總結報告，深入解析企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與面臨問題，提出解決問題的思路辦法和建議，并切實總結入企工作經(jīng)驗，探索可推廣的服務企業(yè)的工作方法和機制，努力推動入企服務工作取得實效。
干部入企服務調研報告篇九
按照區(qū)駐企辦統(tǒng)一部署，我社結對聯(lián)系12家企業(yè)，并按照區(qū)里要求對12家企業(yè)按a、b、c三類等級進行劃分(a類必須實地走訪、b類日常電話聯(lián)系、c類駐企覆蓋)，其中a類企業(yè)5家，b類企業(yè)4家，c類企業(yè)3家，由5名駐企服務員分別進行掛鉤聯(lián)系，具體結對情況可見附件1。
為落實駐企服務工作，我社及時明確駐企服務工作的分管領導和聯(lián)絡員，并將聯(lián)系名單及時上報區(qū)駐企辦進行備案;制定駐企服務工作方案，明確各項工作的要求和時間節(jié)點。
今年以來，我社在5月份、7月份、8月份、12月份都組織了企業(yè)走訪聯(lián)系，其中5家a類企業(yè)均走訪到位。經(jīng)初步統(tǒng)計，全年組織聯(lián)系30家次，其中電話聯(lián)系22家次，實地走訪8家次。在走訪過程中主要完成了“紅色直通車”(微信訂閱號)推廣、項目代辦咨詢、難題收集化解等工作。截止12月份，區(qū)社駐企服務小組搜集企業(yè)難題6個，化解難題6個，完成代辦項目1個，微信訂閱號推廣關注5家，對溫州經(jīng)協(xié)鋼管有限公司完成一企一策三問詢工作，在問詢中收集難題2個并做好政策解釋工作;選取蕾麗詩公司開展個性化服務，主要是為該公司推送電子商務、平安、市場政策等信息，獲得好評。
干部入企服務調研報告篇十
對于老干部工作部門來說，認真貫徹落實中央關于老干部工作的重要指示精神，建設高品質的“服務文化”，提高服務質量，提升服務文化貢獻度，已成為科學發(fā)展的必然選擇。為此，寧波市江東區(qū)委老干部局抽調人員，并得到兄弟單位的大力支持，對寧波市老干部工作部門(包括11個縣、市、區(qū))30年來“服務文化”建設情況進行了專題調研。
“服務文化”是老干部局文化的重要組成部分，是體現(xiàn)老干部工作的服務特色、服務水平和服務質量的物質和精神因素的總和。30年來，寧波市各級各部門黨委(黨組)、老干部工作部門和人事財務等都能充分認識到加強“服務文化”建設的重要性，始終堅持加強“服務文化”建設，將黨和國家對老干部的關心不折不扣地落到實處。
(一)加強“服務文化”建設是老干部工作部門落實中央文件政策的需要。1982年2月，《中共中央關于建立老干部退休制度的決定》(中發(fā)〔1982〕13號)指出，“老干部離休退休以后，一定要很好地安排照顧。基本政治待遇不變，生活待遇還要略為從優(yōu)，并注意很好地發(fā)揮他們的作用。這應當成為我們黨和國家的堅定不移的政策原則之一。”2019年3月，《關于進一步加強新形勢下離退休干部工作的意見》(中組發(fā)〔2019〕10號，以下簡稱10號文件)指出，“堅持以人為本，關心照顧好離退休干部的生活;堅持以讓黨放心、廣大老干部滿意為標準，開拓創(chuàng)新，不斷提高服務管理水平?！?/p>
(二)加強“服務文化”建設是老干部工作部門科學發(fā)展的需要。服務的本質是人與人之間的溝通、價值的確認、情感的互動和信任的確立，而文化是服務之根、服務之魂，是服務的最高境界。老干部工作“服務文化”要實現(xiàn)科學發(fā)展，需要建立“服務文化”體系，建設老干部工作者認同、社會共鳴、時代引領的“服務文化”，進而以文化力推動發(fā)展，以文化力提升服務競爭力，使老干部工作能有效突破瓶頸、取得新的發(fā)展。趙樂際在全國老干部局長會議上指出：“要把解決問題、搞好服務落到實處;要想得更深、做得更細、抓得更實，細微之處見精神、點點滴滴顯真情，進一步提高老干部工作科學化水平。”
(三)加強“服務文化”建設是服務老干部實際的需要。不斷出現(xiàn)的新情況、新形勢對老干部服務工作提出了新要求，需要持續(xù)提升服務水平。建立和加強老干部工作部門整體“服務文化”，形成服務理念、提升服務能力、營造服務氛圍、塑造服務品牌，是著眼老干部實際需求的有效舉措。蔡奇指出：“要樹牢以人為本、服務為先的理念，把服務好老干部作為政治責任和一種福分;要密切與老同志聯(lián)系，經(jīng)常走進老同志，了解老干部所思、所想、所盼，當好老同志的知心人、貼心人、暖心人;要提升服務本領，結合不同群體老干部的實際需要，加強心理疏導、精神慰藉、人文關懷，深化個性化、親情化、多樣化服務?！?/p>
近30年來，寧波市所屬11個縣(市、區(qū))老干部工作部門(以下簡稱各地)堅持探索、實踐“服務文化”的途徑和方法，以七大變革升級舉措為抓手，整體推進了“服務文化”建設，取得了顯著成效。具體做法是：
(一)變被動為主動——服務理念入腦入心。經(jīng)過多年的探索、實踐，各地都形成了自己工作特色的服務理念，特別是江東、鄞州、余姚等7地的服務理念得到持續(xù)拓展和深化，有效改變了以往被動服務的現(xiàn)象。調研顯示，超過96%的老干部工作者表示會主動踐行服務理念;在對200名離退休干部的抽樣調查中，老同志都表示認同服務理念，98%的老干部對服務工作表示滿意。江東區(qū)積極踐行“真心關愛、真情服務、真誠付出”的“三真服務”理念，著力內化于心、外化于形，使服務理念、內涵和核心價值進入到每一位工作人員的思想深處，持續(xù)激勵著老干部工作者解放思想、攻堅克難、創(chuàng)新有為，形成了同創(chuàng)共享的良好局面。鄞州區(qū)積極推行“四零四星”服務理念，即業(yè)務知識“零空白”，爭當“學習星”;辦理事項“零積壓”，爭當“效能星”;日常工作“零誤差”，爭當“嚴謹星”;聯(lián)系老干部“零距離”，爭創(chuàng)“服務星”，使服務理念更加具體化、寬角度。江北區(qū)開展的“孝行”唱響“五心”服務活動，倡導以敬父母之心、行兒女之情服務老干部，在潛移默化中塑造工作人員共同的服務價值觀念。奉化市把“熱情服務，做老干部暖心人;真情服務，做老干部知心人;親情服務，做老干部貼心人”的服務理念與深入開展的“為奉獻者奉獻”等主題活動相結合，有效強化了工作隊伍踐行服務理念的主動性。另據(jù)調查，各地都把實行易地安置和本地離休干部“六同”服務，作為理念并積極貫徹。
(二)變零散為有序——服務機制科學規(guī)范。調查顯示，各地根據(jù)老干部特點，建立了各種服務機制，促進了服務工作的經(jīng)?；?、規(guī)范化。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前規(guī)范有序的服務機制已有70多個，涉及理論學習、走訪慰問、日常服務、養(yǎng)生保健等多個領域，有效地改變了以往服務比較隨意的現(xiàn)象。江東區(qū)開展的每季一次街道(部門)冠名趣味運動會等機制，通過冠名單位領導通報情況，讓老干部了解區(qū)情，又達到與老干部一起開展活動、一起討論交流工作的目的;通過與寧波市老醫(yī)協(xié)合作，建立“老干部科學養(yǎng)生保健指導基地”，形成了“專家專題講課、醫(yī)療個別咨詢、科學養(yǎng)生座談、專家集體義診、定期健康體檢、發(fā)放保健手冊”六位一體的老干部科學養(yǎng)生保健機制。奉化市注重情感溝通，開通“800老干部熱線電話”，及時了解情況，送達溫暖，強化愛心傳遞機制;注重隱患防范，加強工作人員的安全意識和醫(yī)護保健知識培訓，完善安全保障機制。余姚市將聯(lián)系服務制度、常用服務電話號碼、專家與老領導結對服務信息等內容編印成《老干部服務工作手冊》，成為服務必備“法寶”。另外，鄞州、慈溪、北倉、鎮(zhèn)海、象山、寧海等地都健全了參加重要會議、參觀考察、節(jié)日慰問、集體祝壽等制度，建立了ab崗工作、服務承諾、限時辦結等服務機制，使老干部服務管理工作有章可循。
(三)變淺嘗為深邃——服務品牌效用合一。各地堅持以人為本、服務為先，積極推進特色化服務活動，創(chuàng)造出了許多工作品牌、服務品牌，為“服務文化”提供了有力支撐。江東區(qū)通過創(chuàng)建“三真服務、情暖夕陽”工作品牌，有效提升了老干部的榮譽感、幸福感和信任感;在2019年底江東區(qū)的“雙亮工程”十佳示范品牌評選中，“三真服務、情暖夕陽”工作品牌在全區(qū)所有60多個參選單位中脫穎而出，被評為“江東區(qū)十佳示范品牌”之首，得到了區(qū)領導、廣大老干部及社會各界的廣泛認可和高度評價。余姚市通過創(chuàng)新為老干部服務方式，豐富為老干部服務內容，創(chuàng)造出了“雙百”、“五聯(lián)五促”、“三服務、十上門”、“老干部之家”等服務文化品牌。其中“五聯(lián)五促”活動開展以來，全局機關干部深入基層，已上門走訪老干部4180人次，電話聯(lián)系老干部8000多人次，收集意見建議并提出改進措施504條，幫助解決困難、問題367個，到基層召開工作例會、調研指導16次，開展黨員志愿服務活動3次，為老干部服務工作鋪設了一條陽光大道。另外，江北區(qū)創(chuàng)建的“一零目標五心行為準則”、海曙區(qū)創(chuàng)建的“文化義工服務”和奉化市創(chuàng)建的老干部“滿意工程、安心工程、快樂工程”等服務品牌，為老干部提供針對性服務，做到了日常服務到位，重點服務到家，特殊服務到人，達到了品牌指引提升服務的目的。
(四)變統(tǒng)一為個性——服務形式精品精致。隨著老干部工作形勢的不斷發(fā)展，以往那種粗獷式、一刀切的服務方法已經(jīng)不適合老干部工作，需要根據(jù)老干部個體的不同，提供精細化、多樣化服務。各地能緊貼老干部需求，積極打造個性化服務內容，努力提升服務質量。江東區(qū)建立的離退休干部信息管理系統(tǒng)，從全從細、動態(tài)記錄了全部老干部的相關信息，通過精細分析功能、圖形分析功能、超級搜索功能，查詢資料更加快捷、全面、直觀;創(chuàng)建的“春風化雨”大講堂，遵循有計劃、菜單式、按需求、高質量的原則，經(jīng)常性邀請16所高校的教授專家、區(qū)級以上領導進行政策解讀、時政剖析等，實現(xiàn)了老干部們喜歡聽、聽得進、有吸引力的要求，兩年多來，已經(jīng)講授26課，較好地促進了思想常新。余姚市堅持每位機關干部結。
對聯(lián)。
系20位左右老干部，堅持每月10日的“陪聊日”制度，經(jīng)常性進行電話聯(lián)系、上門走訪等，做到了“八清楚”、“三幫助”;通過建立聯(lián)系服務情況公示、督查等制度，對每次聯(lián)系服務情況進行記錄，每季度交流一次聯(lián)系服務情況，老干部工作專(兼)管員每季度上報一次聯(lián)系服務情況和優(yōu)秀案例，做到了情況明、底子清、服務細、措施實。另據(jù)統(tǒng)計，鄞州、江東、余姚、海曙等7地積極倡導、踐行“文化養(yǎng)老”，打造了26個服務平臺，努力滿足老干部日益增長的精神文化需求。
(五)變場所為家園——服務陣地貼近貼心。到2019年底，寧波市全市11個老干部活動中心已經(jīng)成功創(chuàng)建成省“滿意家園”，全市11個老年大學已經(jīng)成功創(chuàng)建成省“教學管理先進單位”?！皟蓚€陣地”硬件設施都得到較大改善，江東的已新建并投入使用，鄞州的已新建即將投入使用，有2個單位在規(guī)劃新建中，還有7個單位在原來基礎上進行了大幅度改裝。據(jù)余姚、慈溪、奉化、寧海、鄞州、江東和鎮(zhèn)海的調查統(tǒng)計，至2019年底，“兩個陣地”總占地面積分別為1.59萬和2.66萬平方米，總建筑面積分別為1.64萬和2.79萬平方米，從數(shù)量和質量上都實現(xiàn)了跨越?！皟蓚€陣地”的功能配置、軟件配套都充分體現(xiàn)了科學化、人性化、特色化。江東區(qū)的新陣地處處都體現(xiàn)對老年人的關心和照顧。無論是走廊過道的扶手、樓梯平緩的設置、乒乓球室鋪設運動塑膠地板、門球場上的遮陽傘椅，還是把全年的常規(guī)學習活動安排制成臺歷發(fā)給每位老同志、并制作成宣傳框掛在墻上等每一個細節(jié)都體現(xiàn)了貼心關懷;利用足浴室定期(一個月一次)邀請專業(yè)技師為腿腳不靈便的高齡老干部提供修剪指甲、按摩腳底等溫馨服務，廣受好評;自新陣地啟用以來，前來學習參觀的人數(shù)已經(jīng)達96批次3200多人次。慈溪市以“精致化、人性化”為要求，在市廣播電臺開設“老干部心理熱線”，在市老干部活動中心開設老干部心理聊天室，為老干部精神慰藉提供服務;建立了文化角、愛心角、休閑角等，努力營造和諧和美的環(huán)境。
(六)變單一為合力——服務環(huán)境拓展整合。各地堅持拓展為老干部服務渠道，改變單一靠老干部工作部門自身的做法，通過對為老服務資源的有效整合，實現(xiàn)了齊抓共管、協(xié)作配合的良好氛圍，服務環(huán)境不斷優(yōu)化升級。調研顯示，各地100%的公立養(yǎng)老機構都參與了為老干部服務;超過80%的社區(qū)都開展了尊重、關愛、呵護行動。江東區(qū)依托“家院互融”中心、建立聯(lián)動服務機制等，為老同志提供優(yōu)質服務;借助社區(qū)衛(wèi)生服務中心“健康小屋”等設施，為老干部提供自助式體檢、慢病監(jiān)測、健康咨詢等服務。海曙區(qū)積極整合社會機構開展為老服務，依托寧波市81890求助服務中心、社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)和居家養(yǎng)老服務中心(站)三大服務平臺的資源優(yōu)勢，開展社區(qū)醫(yī)療保健結對、居家養(yǎng)老等服務模式;建立的一支近4萬人志愿者隊伍，擁有各級志愿服務站132個，基層志愿服務隊伍500多支，10多個志愿服務品牌項目，已成為老干部服務工作強有力的支撐。奉化市把衛(wèi)生系統(tǒng)120名青年志愿者組成奉化市“杏林”服務隊，與老干部建立結對幫扶服務;以團市委200余名黨團員志愿者為核心，組建11支專業(yè)志愿者服務隊，為老干部提供家電維修、法律咨詢等方面志愿服務;組織各社區(qū)190名婦女志愿者與老干部結成對子，定期或不定期地為老干部們提供看護、聊天、家政等服務。慈溪市把老干部社區(qū)服務管理工作與全社會居家養(yǎng)老工作無縫對接，優(yōu)先把老干部納入全市“惠老雙千”工程服務范圍。
(七)變數(shù)量為素質——服務隊伍配強優(yōu)化。老干部工作隊伍建設是加強“服務文化”建設的實踐者，是做好老干部工作的重要基礎，從增加數(shù)量轉變到提升素質，是實現(xiàn)老干部工作科學發(fā)展的關鍵。各地以推進服務型、學習型、創(chuàng)新型機關建設為抓手，著力建強工作隊伍。以江東一地為例，老干部工作人員在編人數(shù)不僅在由成立之初的2人增加到了現(xiàn)在的9人，更使平均年齡由原來的49歲下降到了38歲，均為本科及以上學歷，且多人次擁有心理咨詢師、法律咨詢員、執(zhí)業(yè)藥師、茶藝師等職業(yè)技術證書，實現(xiàn)了服務技能的專業(yè)化，梯次結構的合理化;通過實行績效對帳制度，領導點評、部門督促和個人改進相結合，力求工作的最大效能。余姚市以“服務文化建設年”活動為契機，通過開展“五比”特崗競賽、“老干部情況知多少，我為老干部辦實事”、“151”服務、“服務百分百、滿意爭一百”、“共筑中國夢·服務我先行”等活動，著力打造一流服務團隊。鄞州、慈溪、鎮(zhèn)海、奉化等地通過強化學習教育、完善制度建設、實行工作對賬等措施，努力建設一支“知大局、懂本行、干實事”的干部隊伍。各地堅持每月一次的干部學習制度以提升素質，堅持每季度一次的老干部工作專管員例會學習制度以交流經(jīng)驗，堅持每年一次的全市老干部工作者學習培訓以提升技能。
在30年的工作實踐中，各地始終致力于加強“服務文化”建設，發(fā)揮“服務文化”功能，有力地促進了老干部工作的健康、科學發(fā)展，取得了豐碩成果，贏得了廣大老干部的普遍認可。歸納“服務文化”對老干部工作的促進作用，有以下四個功能。
(一)“服務文化”是充電器，具有激勵功能。老干部工作部門“服務文化”是以服務價值觀為核心，以讓黨組織放心、讓老干部滿意為目標，以形成共同的服務價值認知和行為規(guī)范為內容的文化?！胺瘴幕笔莾?yōu)質服務的不竭之源。它一旦內化于心，就會充滿活力，不斷地激發(fā)出持續(xù)的積極性和創(chuàng)造性，用心服務、創(chuàng)新服務，有效促進工作開展。“服務文化”是積極向上的思想觀念。通過倡導精干、務實、細心的工作作風，開展“學先進創(chuàng)一流”等活動，使每位老干部工作者從內心深處產(chǎn)生奉獻精神，激勵工作人員用熱心、真心、耐心為老干部服務?！胺瘴幕笔亲晕冶薏叩闹鲃臃?。會激勵每一位老干部工作者增強責任感，形成良好的精神風貌，促使老干部工作者以“想老干部之所想、急老干部之所急、解老干部之所需”為準繩，不斷提升為老服務水平。
(二)“服務文化”是路標系，具有導向功能。外化于形的“服務文化”是老干部工作者服務老干部的一整套高標準的態(tài)度和行為，會不斷地指引每一位工作者做對做好工作?！胺瘴幕蹦苤笇С龈咂肺坏姆召|量。服務有了文化的指引，就會越做越活、越做越實、越做越有品位。在工作者心中有了相對應的服務目標，就會自覺把工作做實做精?！胺瘴幕蹦茏尷细刹抗ぷ髡邔细刹慨a(chǎn)生親情感。在工作中都會以“老吾老以及人之老”的境界，努力為老干部做得更多、做得更好，努力實現(xiàn)老干部最希望的結果?！胺瘴幕蹦芴找背龈咚刭|的工作隊伍。通過加強“服務文化”建設，在工作隊伍中形成積極向上的濃厚氛圍，使工作隊伍的情操和素質在優(yōu)質服務中得到陶冶、凈化和提高，培育出一支品德過硬、業(yè)務精湛、創(chuàng)新務實的老干部工作隊伍。
(三)“服務文化”是粘合劑，具有凝聚功能?！胺瘴幕笔抢细刹抗ぷ鞑块T和全體工作者共同創(chuàng)造的群體意識，寄托了工作者的理想、希望和要求，因而老干部工作者對這種意識能產(chǎn)生“認同感”。加強“服務文化”建設，可以增強老干部工作者的“自豪感”和“歸屬感”?！胺瘴幕币坏┰诿课焕细刹抗ぷ髡咝闹写_立，會促使他自動參與老干部工作，為老干部工作發(fā)展貢獻力量，創(chuàng)造出工作者的忠誠度和老干部的信任感，兩者會良性互動交相輝映?！胺瘴幕备哂幸环N巨大的向心力和凝聚力，通過影響、發(fā)動老干部原單位、社區(qū)、老干部子女、社會公共服務機構等參與老干部工作，構建成服務管理聯(lián)動體系，各方面相互配合、相互支持，形成合力，實現(xiàn)“一加一大于二”的效果，營造出全社會合力為老服務的良好氛圍。
(四)“服務文化”是調節(jié)器，具有約束功能。一個成熟的老干部工作“服務文化”，能把服務價值觀滲透到每位工作人員心中，形成心理約束力，科學的調節(jié)、規(guī)范工作人員的行為準則?！胺瘴幕彼姆绽砟詈?。
規(guī)章制度。
能從不同角度起到約束作用。服務理念是“軟約束”。通過塑造老干部工作部門的精神、價值觀、傳統(tǒng)等對每位老干部工作者的思想和行為產(chǎn)生規(guī)范作用形成人人講服務、個個重服務、事事優(yōu)服務的良好氛圍。規(guī)章制度是“硬約束”具有剛性的特點。通過建立健全工作細則和督促制度促進各項工作流程規(guī)范確保各項活動開展井然有序、反應渠道暢通便捷、改進措施及時有效;通過建立健全工作人員內部管理制度和獎懲激勵機制實現(xiàn)有崗位、明職責、定措施形成用制度管人、用制度理事的良好局面。
在調研中，我們發(fā)現(xiàn)寧波市老干部工作部門“服務文化”建設取得了長足的發(fā)展，但離有效發(fā)揮“服務文化”功能還存在著一定差距，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)“服務文化”建設整體發(fā)展還不平衡。調研顯示，寧波市多數(shù)老干部工作部門的“服務文化”建設已經(jīng)比較規(guī)范，但少數(shù)單位還處在起步階段，整體推進還不夠，還需要進一步培育、發(fā)展和實踐。服務的品牌經(jīng)營還不到位，真正有影響力、叫得響的服務品牌還比較少，有的甚至還沒有自己的品牌名稱。據(jù)調查，寧波市只有江東區(qū)有自己的品牌設計、標識(logo)、徽章等，并通過實物化、具體化，對品牌進行積極推廣。個別單位領導對進一步加強“服務文化”建設缺乏主動性和積極性;少數(shù)老干部工作者素質較低，服務還停留在表層階段，服務質量一般。
(二)對“服務文化”的認識還不夠到位。有的單位服務理念還沒有入腦入心，盡管每個老干部工作部門都提出了自己的服務理念，但宣傳學習還需要進一步加強。調查顯示，有超過10%的老干部工作人員認為只要做好日常工作就行了，對加強“服務文化”建設不好理解，認為沒必要上升到文化層面;有的單位的服務文化內涵還不夠明確，作為行為規(guī)范和價值取向，還沒能為每一個老干部工作者所理解和接受，為誰服務和為什么服務的問題還沒很好解決，更多的是依靠傳統(tǒng)的方法來激勵，還屬于短期行為，不是自覺行動。
(三)有的服務機制還不夠規(guī)范科學。面對老干部工作出現(xiàn)的新情況、新問題，有的縣(市、區(qū))黨委、部門、原單位、社區(qū)、家庭等“五位一體”的大服務機制還沒有建成，老干部工作領導小組運作還不夠經(jīng)常，導致需要其他部門配合的時候還不是很順暢，影響了服務質量。少數(shù)單位領導還習慣于老套路、老思維，對服務機制的創(chuàng)新還不夠。調研中顯示，少數(shù)單位服務工作中存在功能不完善、機制不健全、流程不順暢、差錯經(jīng)常有的現(xiàn)象。有的單位在服務的個性化方面建立機制不夠，缺乏一套規(guī)范科學的運作體系。少數(shù)老干部工作者工作存在著簡單化服務的現(xiàn)象，使服務工作在時好時壞中徘徊，離規(guī)范化、常態(tài)化目標還有不小的距離。
(四)服務效率還不夠高。調查顯示，部分老干部工作者還沒有確立全新的服務理念，不同程度存在服務觀念不到位、服務效率不高的問題。個別單位還存在花架式服務的現(xiàn)象，重宣傳、輕效果，重形式、輕實踐，有的虛張聲勢還沒有做就超前宣傳，有的宣傳言過其實做一說三，導致服務流于形式、服務實效性上還有差距。有的單位在“服務文化”建設上，只抓住了其中一部分，而疏忽了另一部分。調研中，我們發(fā)現(xiàn)，少數(shù)單位把工作重點放在關心老干部的待遇落實和具體問題的解決上，而沒能根據(jù)老干部的意愿和專長，因人因地制宜地作出具體安排，為老干部發(fā)揮作用創(chuàng)造有利條件，間接地影響著服務效率。
“服務文化”建設是一項長期任務、系統(tǒng)工程。10號文件指出，“做好‘雙高期’離休干部服務管理工作。要針對離休干部普遍進入高齡、高發(fā)病期的實際情況，研究制定切實可行的服務和管理辦法?！痹谛滦蝿菹?，老干部工作部門任務光榮而偉大、任重而道遠。如何充分發(fā)揮好“服務文化”功能，讓老干部晚年生活更有尊嚴、更加幸福、更有價值，開創(chuàng)老干部工作新局面，需要老干部工作部門和全體老干部工作者的積極探索和實踐。
(一)探索完善適合“雙高期”的“感動服務”。趙樂際指出：“做好老干部工作，關鍵是要用心用情、心到情到。我們做老干部工作，‘所敬者寡而悅者眾’，從政治上說是為黨興黨，從個人角度講是尊老敬老。人都有老的時候，要像對待自己的父輩那樣，帶著孝心、愛心、耐心，‘敬愛至恭’，服務老干部。”人進入“雙高期”之后，身體機能衰退、個人價值喪失，會備感失落。“雙高期”的老干部工作需要廣大老干部工作者積極探索、實踐。一是貼心關懷，確保政治待遇落實?！半p高期”老干部已不太可能通過集中開展政治學習來傳達黨的路線方針政策及各項重大決策等，但黨的政策宣傳不可或缺，那就需要建立健全“送學上門”、“一對一”、“一對幾”等幫學形式來實現(xiàn)，把學習內容進行簡化、易化，用適合“雙高期”老年人的教學方式開展教學，確保老干部始終保持政治堅定、思想常新。二是著眼細節(jié)，確保生活待遇落實。重視生活起居服務。老干部工作部門根據(jù)老干部實際情況，以政府買單或成立志愿者隊伍的形式，組織開展定期定人上門服務，幫助打掃衛(wèi)生、洗衣曬被、購物、走親訪友等。照顧情感需求，安排人定期給有需求的老干部聊天解悶。為老干部日常生活中遇到的困難，提供法律援助、咨詢和幫助。三是積極保健，延緩衰老進程。老干部是黨和國家的寶貴財富，為黨和國家作出過重大貢獻，他們的晚年生活理應得到尊重，黨和國家要努力為老干部提供幸福的晚年生活。開展醫(yī)療協(xié)助服務，通過建立健全社區(qū)責任醫(yī)生等組成的“家庭醫(yī)生巡診隊”的方式，上門為老人測量血壓血糖、打針、換藥、代買藥品、陪老同志去醫(yī)院就診、提供必要的健康咨詢等“家庭式”保健服務。真正讓行動不便的“雙高期”老干部有尊嚴又幸福地活著，并使之成為社會共識。
(二)探索完善符合需求機制健全的“高效服務”。指出：“以滿腔熱情、深厚感情和創(chuàng)新精神全面做好老干部工作……為老干部多辦實事、多做好事、多解難事，努力做到讓黨放心、讓老干部滿意。”講話著眼老干部工作出現(xiàn)的新形勢、新情況，給“服務文化”建設提出了新要求。一是服務流程要更加規(guī)范。建全一套科學規(guī)范的服務制度。每位老干部工作者應該做什么、怎么做、做到什么程度，都有明確的規(guī)定，既一目了然，又不至于忘事出錯。建立一套務實有效的檢查監(jiān)督機制。工作開始有承諾、工作過程有記錄、工作結果有評價。建立一套信息反饋機制。對那些與為老干部服務相違背、與老干部需求相背離、老干部有不良反映的制度規(guī)定要及時修改，不斷總結、優(yōu)化服務機制。二是服務平臺要更講人性。作為老干部工作部門，津津樂道于老干部“有求必應”是不夠的，而應不斷地創(chuàng)新、拓展，由被動的服務變?yōu)橹鲃拥年P心、主動的探求。要根據(jù)老干部實際情況，整合、聯(lián)動為老服務資源，創(chuàng)建出人性化的服務平臺，以滿足不同層次的老干部需求。對于長期臥床的、有特殊困難的老干部作為特殊照顧對象，逐一落實好生活照料、醫(yī)療保健等結對服務;對于身體狀況較好的老干部，完善就近組織學習、開展活動、發(fā)揮余熱等機制。三是服務環(huán)境要更加高效。趙樂際指出：“整合社會資源，調動各方面積極性，營造全社會關愛老干部、支持老干部工作的良好環(huán)境?！毙滦蝿菹碌睦细刹抗ぷ?，僅靠老干部工作部門是很難做好的，需要建立健全大服務機制。要把政府各部門、社會養(yǎng)老服務機構、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、社會志愿者隊伍等為老服務力量進一步整合、凝聚、聯(lián)動，力所能及地開展為老服務;每當老干部遇到困難需要協(xié)調解決時，各部門能合力、快速、有效地給予解決，使服務變得簡單高效順暢。健全“一鍵通”等在內的快速反應機制，健全應對突發(fā)事件的高效服務方案。
(三)探索完善富有本地特色文化的“品牌服務”?！捌放品铡笔莿?chuàng)造性的服務藝術，是服務文化的精品和載體，其實質是老干部的體驗和共鳴。加強老干部工作部門“服務文化”建設，打造百花齊放的老干部工作服務品牌，能有力地提升老干部工作層次，更能提升這個城市的文化品位，形成令人向往、交口稱贊的“服務文化”典范。一是要夯實“品牌服務”的基礎。一個“品牌服務”成功與否，關鍵是看能否獲得老干部的滿意和認可。這就需要精確掌握老干部的信息情況和實際需求，有針對性的開展服務活動。如通過建立健全老干部信息管理系統(tǒng)，全面掌握、動態(tài)掌握老干部的基本情況、健康情況、居住情況、學習情況、活動情況等信息資料，讓工作人員對老干部的思想實際和基本需求做到心中有數(shù)，這樣服務起來會得心應手，事半功倍。二是要精心打造具有本地特色的“品牌服務”。要立足于老干部實際，把重點放在為老干部排憂解難上，放在充分利用自身特色優(yōu)勢上。服務品牌不是簡單的學習和模仿，不是先進經(jīng)驗的照搬照抄，而是凝聚著老干部工作者的高智慧、高投入和創(chuàng)新思維，體現(xiàn)了對服務這門藝術的執(zhí)著的追求和艱苦的探索，凸顯出鮮明的個性特色和獨到的文化魅力。它既可以是某一位老干部工作者，也可以是一項工作，既可以是服務流程，也可以是一種服務模式。三是要強化“品牌服務”的維護和提升。“品牌服務”建立以后，需要不斷拓展影響力、認可度，需要不斷改進、做大做強。要著眼實用性、針對性，健全培訓機制，不斷提升工作隊伍的綜合素質。要強化工作隊伍的工作作風，做到投入感情在平時、了解情況在平時、溝通思想在平時、解決問題在平時。維護和提升“品牌服務”，需要得到政府的支持、認可，需要得到民政、衛(wèi)生、社區(qū)等部門的支持配合。
(四)探索完善既放心又滿意的“快樂服務”?！翱鞓贩铡笔且婚T科學，是現(xiàn)今各個行業(yè)推崇的綜合型的“服務文化”，它可以讓服務對象心情愉悅、使服務者干勁十足、使服務成效好評連連。老干部工作要實現(xiàn)“快樂服務”，讓黨組織放心、讓老干部滿意，需要做到三點。一是有一支敬業(yè)和樂業(yè)相統(tǒng)一的工作隊伍。能堅持以老干部滿意為目標，以老干部有幸福尊嚴的晚年生活為追求，用強烈的責任感、使命感做好本職工作。通過對“快樂服務”理念的培育，讓工作隊伍對老干部工作保持敬畏之心，愛崗敬業(yè)。其本質是讓工作人員喜歡本職工作，服務一旦融入了感情、傾注了心血，就會從小事細節(jié)做起，耐心做到老干部滿意為止，不抱怨、不找借口，保質保量完成任務;就會把服務老干部作為心愛的事業(yè)，自覺以“熱情、周到、耐心、細致”的工作態(tài)度，解難事、辦實事、做好事。二是有一種內在和外在相統(tǒng)一的服務氛圍?！翱鞓贩铡笔抢细刹抗ぷ鳌胺瘴幕钡闹匾獌群蛣恿Γ且环N外化于形的真情服務。通過創(chuàng)造快樂文化，營造快樂共識，有效激發(fā)工作隊伍的服務內動力，激勵工作人員投入忘我工作超常發(fā)揮潛能，在自己喜歡的平臺上體現(xiàn)自己的價值。通過提高外在的執(zhí)行力和服務創(chuàng)造力，營造同事之間的融洽關系，工作中相互幫助、相互補臺。并與內在的快樂認知相統(tǒng)一，形成濃厚的“快樂服務”氛圍。三是有一個結果和過程相統(tǒng)一的服務方式。在服務過程中保持快樂狀態(tài)，會激發(fā)工作隊伍更加謙恭、更加真誠為老干部服務，使老干部享受整個服務過程?？鞓返姆赵诮o老干部帶來身心愉悅的同時，能給單位和全體工作人員帶來意想不到的、良好的結果：人人愿服務履職責、個個爭貢獻善創(chuàng)新、相互尊重包容感恩;既促進老干部工作科學發(fā)展，又促進每位工作人員的成長進步，讓最平常的人把最平常的事做到不同尋常的漂亮。
干部入企服務調研報告篇十一
自“千名干部服務企業(yè)”活動開展以來，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和市活動辦的要求，市藥監(jiān)局服務組依照七項工作職責，深入了解企業(yè)情況，大力宣傳政策法規(guī)，周密制定服務計劃，認真梳理存在問題，注重搞好協(xié)調服務，企業(yè)發(fā)展形勢看好。服務企業(yè)雖然取得一定成效，但與市里要求還有一定的差距?，F(xiàn)將服務工作小結如下：
一、服務企業(yè)做法與成效。
一是深入企業(yè)了解情況，大力宣傳優(yōu)惠政策。
服務組深入企業(yè)生產(chǎn)一線開展調研，3次召開座談會聽取企業(yè)負責人與員工的意見和建議，深入了解企業(yè)當前生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在問題和需求，詳細掌握企業(yè)基本生產(chǎn)經(jīng)營情況。同時還深入企業(yè)生產(chǎn)車間、廠房，不折不扣地向企業(yè)宣傳市委、市政府關于開展“千名干部服務企業(yè)”活動的目的和重大意義，宣傳支持工業(yè)企業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，普及藥品生產(chǎn)經(jīng)營法律法規(guī)知識，將市里統(tǒng)一編印的相關政策文件翻印送給企業(yè)，讓企業(yè)了解、熟悉政策，引導企業(yè)用足用活政策，真正讓企業(yè)從政策中得到實惠，做到懂法用法守法，依法保護企業(yè)自身合法權益。
二是認真梳理存在問題，合理制定服務計劃。
通過入駐企業(yè)深入了解，認真梳理出企業(yè)當前需要幫助解決的主要問題有2類4個方面問題：一類是廠區(qū)規(guī)劃設計修改方案、生產(chǎn)車間、倉庫建筑方案規(guī)劃審批問題;另一類是gmp認證改造問題;用工問題、技能培訓、設備檢修、建筑工程施工許可等4個方面問題。針對企業(yè)需要解決的問題，服務組與企業(yè)一起認真研究，排出時間表，拿出解決問題的具體辦法，制定服務幫扶企業(yè)工作計劃，區(qū)分輕重緩急，細化服務措施，逐個問題進行幫助解決，著力把握好服務工作重點，主動搞好協(xié)調服務，盡力幫助企業(yè)解決實際問題，真心、專心、安心、用心幫助企業(yè)排憂解難。
三是注重搞好協(xié)調服務，積極主動開展工作。
1、搞好協(xié)調服務。針對上海寶龍安慶藥業(yè)有限公司當前需要解決的主要問題，服務組貼心服務，靠前工作，全力幫扶。在規(guī)劃審批問題上，服務組積極與規(guī)劃部門聯(lián)系，多次與企業(yè)負責人到規(guī)劃部門進行溝通協(xié)調，廠區(qū)擴建規(guī)劃許可已正式審批通過;在新gmp認證改造問題上，就改擴建圖紙(生產(chǎn)車間工藝布局平面圖)是否符合gmp認證標準，服務組多次與企業(yè)質量負責人一起將圖紙送局安監(jiān)科征求修改建議，邀請國家級gmp認證專家到生產(chǎn)廠區(qū)現(xiàn)場給予指導，目前生產(chǎn)車間內部改擴建已開始施工。在人才招聘問題上，幫助企業(yè)在“新安人才網(wǎng)”發(fā)布招聘人才信息，目前已有25人被企業(yè)應聘錄用。新建廠房《建筑工程施工許可證》審批事項已通過現(xiàn)場檢查驗收。
2、組織業(yè)務培訓。幫助上海寶龍安慶藥業(yè)公司生產(chǎn)部門開展新版gmp知識與崗位技能培訓，著力提高一線員工業(yè)務技能。組織企業(yè)從事藥品注冊技術人員、管理人員，參加省藥監(jiān)局舉辦的全省藥品再注冊技術要求培訓，幫助企業(yè)搞好藥品再注冊準備工作，著力提高藥品再注冊的質量和效率。組織生產(chǎn)管理、質量管理、質量受權人、qaqc主管等管理和技術人員，參加了全省新修訂藥品gmp培訓，幫助企業(yè)更深入掌握新修訂藥品gmp的基本要求。
3、開展檢查檢修。服務組幫助企業(yè)認真開展夏季安全生產(chǎn)大檢查，重點對要害部位、關鍵環(huán)節(jié)開展檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，力求做到不留死角、不留盲區(qū)，確保不發(fā)生安全生產(chǎn)事故。協(xié)助企業(yè)開展以嚴厲打擊藥品違法生產(chǎn)、打擊藥品違法經(jīng)營、加強藥品生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)范建設和藥品監(jiān)管機制建設為主要內容的“兩打兩建”自查自糾活動，進一步規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為。利用本單位專業(yè)技術人員優(yōu)勢，幫助上海寶龍安慶藥業(yè)公司對滾刀切藥機、粉碎機組等生產(chǎn)設備進行全面檢修維護，為企業(yè)節(jié)約費用1萬多元。
4、做好黨建工作。圍繞服務發(fā)展、服務員工、服務社會，服務組指導企業(yè)開展非公企業(yè)服務型黨組織活動，企業(yè)每個黨員結合自己的崗位職責、愛好特長和能力大小，開展“服務承諾”活動，參與率達100%;以黨建工作引領企業(yè)文化建設，開展“關愛員工、共創(chuàng)佳績”活動，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感，幫助員工解決工作和生活上的'實際困難，不斷促進企業(yè)健康、和諧、穩(wěn)定發(fā)展，不斷提高藥品生產(chǎn)質量。
5、嚴格服務紀律。在服務企業(yè)期間，服務組嚴格執(zhí)紀，廉潔自律，不給企業(yè)添麻煩，增負擔，不干擾企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營，盡力做好“圍墻外”的工作，自覺維護機關干部良好形象，以實際行動，贏得企業(yè)的贊譽。
6、及時報送信息。服務組嚴格落實工作情況報送制度，按市活動。
動辦要求堅持每周一報服務進展情況。服務組在做好服務幫扶的同時，認真抓好服務宣傳工作。截止目前，共向市活動辦報送工作信息16期，其中被《安慶市“千名干部服務企業(yè)”活動快報》采用12條信息，市登載2篇，我局網(wǎng)站登載8篇，報送周報表17份、調查表2份。
上海寶龍安慶藥業(yè)有限公司今年被市總工會、市人社局、市工商聯(lián)、市企業(yè)聯(lián)合會評為“安慶市模范勞動關系和諧企業(yè)”;企業(yè)有2名員工被市開發(fā)區(qū)工委評為“黨員先鋒崗”稱號;在今年全省藥品生產(chǎn)企業(yè)定期安全性更新報告(psur)撰寫培訓會上，企業(yè)psur完成情況受到通報表揚;企業(yè)員工王玲由于專業(yè)技能優(yōu)秀，與另外兩名選手代表安慶市隊在參加今年11月27日全省舉辦藥品不良反應知識競賽活動中，以初賽筆試總分第一、平均分第一的好成績進入決賽，榮獲團體三等獎。
二、服務企業(yè)體會與感想。
1、樹立服務型政府形象，關鍵是要轉變機關作風，提高社會管理能力和服務水平。開展“千名干部進企業(yè)”活動，是市委、市政府密切聯(lián)系群眾、深化效能建設、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措，是機關工作作風的大轉變，通過服務企業(yè)更拉近了機關與企業(yè)距離。
2、工業(yè)興市的方略，符合安慶經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)實需要，關鍵是政策的導向的持續(xù)和有效落實。企業(yè)的發(fā)展需要地方政府的關心與支持，地方的經(jīng)濟社會發(fā)展更需要大中小各類企業(yè)的支撐，企業(yè)的發(fā)展成長得益于政府各職能部門的監(jiān)督指導，得益于企業(yè)廣大員工的共同努力、共同奮斗的結果，靠的是企業(yè)不斷的改革創(chuàng)新，靠的是能順應市場發(fā)展潮流。
3.市場的培育和發(fā)展需要長效的幫扶機制，關鍵是項目的科學選定和營造生產(chǎn)要素整合的良好環(huán)境。通過近幾個月駐點服務企業(yè)，我們深深地體會到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的不易，市場的競爭、員工的待遇、產(chǎn)品的創(chuàng)新、企業(yè)的發(fā)展等，時刻不在考驗著企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展離不開市場，更離不開社會方方面面的關懷和支持。這次市委市政府選派干部進駐企業(yè)，為我們這些在機關工作的同志，提供了一次學習鍛煉的好機會，我們非常珍惜，我們在企業(yè)學到了機關學不到的東西，是人生的一次歷練。通過服務，我們作為機關工作人員，在今后的工作中學會了如何改進服務，如何為企業(yè)服務好。
4.服務組取得的工作成效離不開市藥監(jiān)局黨組班子的高度重視、關心和支持。
三、對策與建議。
1、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。建議市委、市政府要通過各種方式與手段，營造尊重企業(yè)、服務企業(yè)的良好氛圍，建立健全保護企業(yè)、幫扶企業(yè)的保障機制，變被動服務為主動服務，轉變一些機關職能部門“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風。在符合行政許可法的前提下，簡化審批手續(xù)，優(yōu)化辦理流程，降低收費標準，為企業(yè)發(fā)展開辟綠色通道，提供優(yōu)質、高效、便捷服務。
2、支持生物醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展。要把生物醫(yī)藥納入地方經(jīng)濟“戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)”，既要把老字號藥企的發(fā)展壯大，又要推出具有地方特色的新型企業(yè)，把我們安慶地區(qū)的藥企做強做大，做出特色，做出自己的知名品牌。
3、加強引進人才機制。企業(yè)的發(fā)展需要人才，人才是關鍵，企業(yè)要為人才的引進、培養(yǎng)、發(fā)展創(chuàng)造條件，要有吸引人才舉措和激勵機制，要提高員工工資待遇，改善生活條件，營造拴心留住人才的環(huán)境。
更多。
干部入企服務調研報告篇十二
4月底以來，各地區(qū)、各部門和各級督導組、工作組深入貫徹落實全省培育和發(fā)展市場主體大會、萬名干部入企服務活動動員大會、全省一季度經(jīng)濟運行分析會精神，堅持問題導向、服務導向、效果導向，全力支持企業(yè)發(fā)展，堅持服務企業(yè)、服務市場、服務工業(yè)，在適應新常態(tài)中，培育了新優(yōu)勢、激發(fā)了新活力。下面，根據(jù)全省萬名干部入企服務活動領導小組安排，我代表“馬上就辦”辦公室，就兩個月以來入企服務工作通報如下：
一、政策落地，產(chǎn)業(yè)轉型，新形勢下入企服務活動顯成效。
按照省委、省政府安排部署，把萬名干部入企服務活動與支持大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新、培育發(fā)展市場主體、保增穩(wěn)產(chǎn)促發(fā)展“三結合”，將開展“三嚴三實”專題教育活動貫徹于始終，做到責任到位、協(xié)調到位、落實到位，在打通服務“最后一公里”方面取得顯著成效，在協(xié)調解決問題中錘煉了干部隊伍，增強了企業(yè)發(fā)展信心，促進了工業(yè)逆勢而行。全省規(guī)模以上工業(yè)增速由1—4月的6.7%上升為1—5月的7%，二季度增速預計7%以上，初步遏制了工業(yè)增速下滑趨勢。
——解決問題效率高。各級工作組、督導組始終把解決企業(yè)難題作為第一要務，做到幫忙不添亂，摸清問題“馬上就辦”，力破“中梗阻”。入企服務以來，全省共梳理問題2379條，涉及資金、土地、環(huán)保、稅收、市場等12個方面，其中：融資、土地、市場等方面問題占比較大，分別為34.22%、11.01%和12.95%。兩個月以來已解決和提出解決方案2229條，占問題總數(shù)的93.69%，其中資金、土地、稅收、市場、交通等分別為97.54%、89.31%、90.79%、93.83%和92.91%;需長期協(xié)調解決的問題有150條，占總數(shù)的6.31%，主要涉及資金、土地、環(huán)保等方面，將陸續(xù)逐步解決。
——落實政策不打折。解決政策“只到膝蓋不落地”的問題是這次的活動的重點。各地區(qū)、各部門對號入座，細化分解落實。省財政整合和新增14.7億元支持市場主體發(fā)展的專項資金，已陸續(xù)下達發(fā)揮作用。稅務部門為全省9萬余戶小微企業(yè)減免增值稅7400萬元，為相關企業(yè)減免各類收費2275.6萬元。各級工作組、督導組為企業(yè)爭取各類扶持資金5.9億元，幫助企業(yè)實現(xiàn)融資94億元。省經(jīng)信委、省金融辦會同相關部門先后組織2次銀企對接會，落實信貸資金314.2億元。各銀行金融機構加大支持力度，僅5月份投放123億元，創(chuàng)當月信貸投放新高。
——提質增效見成果。促進企業(yè)提質增效升級是入企活動的重要目的。通過入企幫扶，上半年我省新能源、新材料和生物產(chǎn)業(yè)分別增長25.9%、19.5%、18.7%，裝備制造業(yè)同比增長31.5%。此外，紅景天苷提取及純化技術研究、亞麻籽殼仁分離技術等取得突破，利用光伏晶體硅加工廢砂漿生產(chǎn)三氯氫硅方法等10項技術獲得發(fā)明專利，太陽能電池組件用玻璃吹掃裝置等2項技術取得實用新型專利。新產(chǎn)業(yè)、新技術、新業(yè)態(tài)、新模式加快萌發(fā)。
——促進創(chuàng)業(yè)動力足。全社會創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情不斷高漲。入企幫扶期間，全省開工建設工業(yè)項目16項，啟動76個技術創(chuàng)新研發(fā)項目，取得16項新授權發(fā)明專利，申報10項發(fā)明專利。上半年全省新注冊登記企業(yè)6051戶，其中僅5月就新增企業(yè)1516戶。新增城鎮(zhèn)就業(yè)1.38萬人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率3.2%，農牧區(qū)勞動力轉移就業(yè)42萬人，城鄉(xiāng)居民收入分別增長9.3%和9.7%。
——鍛煉干部轉作風。入企服務是鍛煉干部辦事能力的一種考驗。入企干部在踐行“三嚴三實”要求中，真正將為民服務和為企服務落到了實處、幫到了點上，一些久拖不決的問題迅速解決，企業(yè)反映的項目申報、人才培訓、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護等問題短期內得到辦理。入企工作真正將為民、為企服務落到實處，拉近了政府與群眾、政府與企業(yè)之間的距離。
入企服務活動得到了黨和國家領導的關注，李總理作出重要批示：青海組織萬名干部入企服務，幫助企業(yè)解難題、辦實事、推動政策措施落地，是簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務的具體體現(xiàn)。請國辦注意總結經(jīng)驗做法，供各地交流借鑒。入企服務活動也得到了企業(yè)與群眾的高度贊揚，萬佳家博園總經(jīng)理王輝說：“干部入企服務的好政策，讓我們知道了現(xiàn)在有問題找誰，提出的問題也都在積極溝通和協(xié)商中解決了，我們發(fā)展的信心也更足了!”。參與活動的群眾說：“希望政府把‘馬上就辦’的效率和效果保持下去，為老百姓多辦好事、實事，讓‘馬上就辦’成為一種促進社會發(fā)展的共識?！?/p>
在這次萬名干部入企服務活動中，根據(jù)活動組織的總體開展情況，從方案制定、人員到位、協(xié)調解決問題、信息反饋等方面看，許多市州、督導組、工作組和工作人員態(tài)度認真，工作積極，解決問題成效顯著，他們是：
地區(qū)有：西寧市、海南州、黃南州、果洛州。
省級督導組有：西寧市督導組(組長：省環(huán)境保護廳副廳長張生杰);海南州督導組(組長：省財政廳副巡視員王永隆);黃南州督導組(組長：省工商局副巡視員劉廣慶);果洛州督導組(組長：省人力資源和社會保障廳副廳長袁英敏)。
省級工作組有：第一工作組(組長：省發(fā)改委調研員沈明軍、省旅游局副局長張巖、省地震局副局長王海功);第二工作組(組長：省經(jīng)信委副主任周平、省審計廳副廳長竺向東);第三工作組(組長：省教育廳副廳長朱小杰);第七工作組(組長：省民政廳副巡視員蘇衛(wèi)宏);第八工作組(組長：省依法治省辦專職副主任徐建鎖);第九工作組(組長：省財政廳調研員楊建設);第十工作組(組長：省人力資源和社會保障廳調研員房德信);第十一工作組(組長：省統(tǒng)計局副局長陳偉);第十二工作組(組長：省環(huán)境保護廳副處長張俊福);第十三工作組(組長：省住房城鄉(xiāng)建設廳副巡視員王躍飛);第十四工作組(組長：省交通運輸廳副廳長陶永利);第十六工作組(組長：省動物疫病預防控制中心副主任張志平);第十八工作組(組長：省商務廳主任科員黃健);第十九工作組(組長：省文化新聞出版廳副廳長張承偉);第二十二工作組(組長：省地稅局副局長侯濤);第二十五工作組(組長：省質監(jiān)局副巡視員黨寧一);第二十九工作組(組長：省監(jiān)獄局副局長張建青);第三十工作組(組長：省國稅局總會計師李興國);第三十三工作組(組長：省出入境檢驗檢疫局副局長米登發(fā));第三十六工作組(組長：青藏鐵路公司副總經(jīng)理陳立民)。
二、精準幫扶，共同發(fā)力，新常態(tài)下探索了新路徑。
萬名干部入企服務活動是省委、省政府貫徹落實黨中央、國務院推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的一次新的實踐，是適應新常態(tài)、增添新活力、打造新優(yōu)勢的重大舉措，是深入推進簡政放權、轉變干部作風、構建新型黨群干群關系的有益探索。全省各級黨委、政府和園區(qū)管委會，各級督導組、工作組以及各個部門認真貫徹落實省委、省政府決策部署，敢于擔當、主動進位，用新思路統(tǒng)一認識，用新舉措解決問題，用新辦法創(chuàng)造經(jīng)驗，做到了幫扶有重點、措施有落點，成績有亮點，為全省經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定較快發(fā)展做出了貢獻。
一是領導身體力行示范，新舉措轉變作風。兩個月里，省級領導身體力行，深入一線推進活動開展。駱惠寧書記親自部署干部入企服務工作，對各個階段和重點環(huán)節(jié)的工作作指示、提要求，并深入柴達木腹地，與青海油田一線干部職工促膝交談、了解情況、解決問題。郝鵬省長多次到聯(lián)點企業(yè)幫助解決難題，研究部署工作，對各地區(qū)、各部門統(tǒng)籌推進活動提出要求。駱玉林常務副省長親自起草文件、親自部署工作，親自協(xié)調重大問題，親自督導地區(qū)幫扶工作。省委、省政府10多位領導帶頭入企業(yè)、下礦山講政策、聽意見、解難題，企業(yè)反映的一批問題得到有效解決。省委組織部、省委宣傳部領導多次督辦活動，嚴明工作紀律，參與解決問題。省委督查室、省政府督查室與“馬上就辦辦公室”緊密配合，同步工作，同步協(xié)調，同步推進。各地區(qū)黨委、政府和省直有關部門、中央駐青單位負責同志主動靠前指揮，專題研究問題，限時定責攻堅，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。各級“馬上就辦辦公室”實行計劃倒排、圖表上墻、工作銷號、定期通報、巡回督查等制度，有計劃、有重點、有效益地推進工作，對不作為、行動遲緩的，責令限期改正，確保入企干部“蹲的下、守得住、干的實”。各級督導組、工作組制定精準幫扶工作方案，建立“先摸底、找問題、后幫扶、再總結”工作流程，完善“領導全面抓、組長親自管、成員負專責”的管理制度，一批多年懸而未決的問題得到解決。
二是工作下沉了解實情，新招數(shù)解決問題。讓各級干部“邁開腿、張開嘴”，幫助企業(yè)渡難關、拓市場、促轉型，是這次入企服務活動的重點。各工作組、督導組，實行分級負責、分片包干、分戶幫扶、責任到底，各級“馬上就辦辦公室”，采取每日通報、會議部署、重點督辦、協(xié)調服務等方式，有力指導入企服務工作。10名省級領導聯(lián)點20多戶重點企業(yè);8個省級督導組和37個省級工作組、511名干部聯(lián)點84戶省級重點企業(yè)和8個市州，分級負責、分級工作;8個市州4215名抽調人員，深入1767戶企業(yè)幫扶，幫扶工作基本覆蓋全部規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和重點中小微企業(yè)。特別是各工作組、督導組發(fā)揚實干精神，解難題、辦實事、出實招，對企業(yè)提出的資金回流難、融資成本高、人才招留難、項目落地難等問題，現(xiàn)場能辦的馬上辦，現(xiàn)場不能辦的問題，建立臺賬，跟蹤解決;對技術專業(yè)強、行業(yè)跨度大的問題，協(xié)調相關部門，限期答復并協(xié)調解決。此外我們積極發(fā)揮來自“五湖四海”的組員特長，積極主動為企業(yè)講解稅收優(yōu)惠、項目建設、人力資源、產(chǎn)品出口、品牌創(chuàng)建等政策，并開展工作流程輔導等工作，撰寫企業(yè)發(fā)展“診斷書”、“建議書”，使企業(yè)進一步熟知了政策，辦事能夠“找到門”，發(fā)展能有“路線圖”，解困能夠“找到家”。
三是宣講政策聽取意見，新方法服務貼心。切實把政策“送下去、講明白”，讓企業(yè)“摸得透、得實惠”，把反映問題“解決好，見實效”是這次入企活動的重點之一。首先，我們對抽調的511名省直機關干部進行培訓，印發(fā)《青海省培育發(fā)展市場主體政策匯編》、《青海培育發(fā)展市場主體365問》以及各類講話、文件等資料1.5萬余冊。其次，通過搭建qq群、微信群、微門戶等政策咨詢平臺、省內主流媒體報道解讀、發(fā)放政策匯編、印發(fā)傳單以及制作展板等。第三，通過多次開展大范圍廣場宣傳，發(fā)放各類宣傳資料近3萬份，累計咨詢、講解政策5.4萬人次。各省級工作組“下一線、入車間、聽意見”，通過建立工作日記、走入企業(yè)一線、強化培訓指導等方式推進復雜問題的解決，如省廣電局牽頭的第23工作組梳理國家和我省扶持企業(yè)發(fā)展政策，幫助企業(yè)最大限度享受各項優(yōu)惠政策;西寧海關制作工作流程、現(xiàn)場解疑答惑，指派人員跟蹤對接;省委統(tǒng)戰(zhàn)部、省工商聯(lián)組織召開非公經(jīng)濟領域貫徹落實全省市場主體發(fā)展大會精神推進會，為全省非公企業(yè)講形勢、送政策、提信心。
四是著眼長遠綠色發(fā)展，新思路推進轉型。各級干部在入企服務活動中，把穩(wěn)增長與調結構相結合，求創(chuàng)新與破瓶頸相結合，攻難關與上高端相結合，圍繞實施鋰電產(chǎn)業(yè)擴能提升、裝備制造和生物產(chǎn)業(yè)發(fā)展、新材料產(chǎn)業(yè)鏈條延伸、關鍵技術突破、信息技術應用示范等五大工程，幫助企業(yè)解決資源配置、資金需求、要素保障等問題，推進轉型發(fā)展、綠色發(fā)展。通過省領導帶頭深入企業(yè)解決實際問題，各級抽調干部入企幫扶協(xié)調落實生產(chǎn)要素，一批重點工業(yè)項目取得積極進展。泰豐先行鋰電池材料月產(chǎn)能超600噸，11月份達到1300噸后將成為世界最大。集鹽化工、煤化工、有色冶金、精細化工多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的金屬鎂一體化項目12個多聯(lián)產(chǎn)裝置即將試產(chǎn)。拓日新能源、中電投多晶硅切片等項目進展順利，有效改善光伏產(chǎn)業(yè)“啞鈴型”結構;電子箔、藍寶石晶體、鋁基合金、鎂基合金等產(chǎn)品促進了制造業(yè)向高端發(fā)展。青海中利光纖順利投產(chǎn)、金聯(lián)訊職能藍牙產(chǎn)品上市，代表了高端信息產(chǎn)業(yè)新水平。時代新能源、康普藥業(yè)沙棘籽油生產(chǎn)等項目持續(xù)擴大生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)規(guī)模。全國首個藏區(qū)應用級數(shù)據(jù)中心建成運行。
五是精準服務催生動力，新理念優(yōu)化環(huán)境。為克服入企服務針對性不強、走馬觀花或者“只聽聲音不見人”的問題，“馬上就辦辦公室”建立工作動態(tài)“每日通報”、解決問題“銷號制度”，采取明察暗訪、電話督辦、專項檢查、跟蹤回訪等，利用新媒體、新媒介，減少文件傳遞流轉，以最簡潔、最便捷、最高效的手段傳遞省委、省政府和全省萬名干部入企服務活動領導小組部署要求。省經(jīng)信委組織開展制造企業(yè)與物流企業(yè)專場對接，省總工會創(chuàng)新青海高原“工人先鋒號”創(chuàng)建活動載體，省國稅局全面優(yōu)化“網(wǎng)上申報系統(tǒng)”軟件功能，省科技廳大力支持科技創(chuàng)新服務平臺建設。此外，財政、環(huán)保、農牧、工商、建設、人社、國土、金融、地稅等部門主動配合，注重把市場化改革與法治化建設相統(tǒng)一，“多設路標”，“少設路障”，放管結合，為企業(yè)健康發(fā)展、穩(wěn)定運行創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
七是營造氛圍正面引導，新能量凝聚合力。在省委宣傳部的安排組織下，干部入企服務活動得到了社會各界的高度關注。部領導多次對宣傳工作提出要求，要求宣傳工作有亮點、有典型、有特色。中央駐青和省垣主流媒體、知名網(wǎng)站高度關注，全方位、多角度、深層次、高密度報道我省培育發(fā)展市場主體、開展萬名干部入企服務活動。青海日報、西海都市報、西寧晚報以及人民網(wǎng)等開設了入企服務活動、幫扶日記等專欄，國內主要網(wǎng)絡媒體紛紛。中央電視臺、人民網(wǎng)、人民日報、中國新聞網(wǎng)、經(jīng)濟日報等中央媒體派駐記者一線跟蹤報道活動情況，發(fā)表了“青海萬名干部入企服務‘三嚴三實’是尺子”、“把問題解決在一線”、“青海巧做特色文章、綠為產(chǎn)業(yè)導向”、“把政策送下去、讓企業(yè)得實惠”、“從背靠背到手拉手”、“工作組給我們帶來驚喜”等文章。截至6月30日，形成各類宣傳報道近190篇，專題新聞報道20余次，推出了一批幫助企業(yè)解困解難的典型，在全社會引起強烈反響。各地區(qū)也充分利用各類媒介，扎實開展宣傳活動。宣傳工作提振了信心，溫暖了人心，增加了干勁，凝聚了合力。
三、盯住重點，總結經(jīng)驗，新舉措構建幫扶新機制。
通過兩個多月的不懈努力，全省萬名干部入企服務活動即將階段性收官。在大家的共同努力下，一大批多年困擾企業(yè)的問題得到解決，國家和省里的各項扶持政策陸續(xù)得到落實。在活動中，也涌現(xiàn)出了一些敢于擔當、勇于創(chuàng)新、善于協(xié)調、能辦實事的干部。更重要的是，我們通過入企服務工作，探索建立了一些培養(yǎng)市場主體、推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的好經(jīng)驗、好做法。與此同時，我們要看到，在現(xiàn)階段，持續(xù)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、扶持企業(yè)保增穩(wěn)產(chǎn)、引導企業(yè)轉型升級、幫助企業(yè)做大做強需要市場引導、企業(yè)努力，更需要政府給予大力扶持。在全面深化改革進程中，尤其是在我省市場發(fā)育不健全、產(chǎn)業(yè)結構不合理、市場主體規(guī)模小的情況下，發(fā)揮市場主導作用必須通過政府“有進有退”，將企業(yè)扶上馬再送一程，還需各級政府、園區(qū)和部門繼續(xù)努力。
從目前情況看，雖然我們幫助企業(yè)解決了一大批問題，但一些關系企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的資金、土地、環(huán)保等方面問題，還仍困擾企業(yè)發(fā)展，企業(yè)存在的問題是動態(tài)的，尤其在當前復雜多變形勢下，企業(yè)在新常態(tài)下還會出現(xiàn)這樣、那樣的問題，解決企業(yè)問題的工作永遠在路上。因此，我們在今后的工作中還將繼續(xù)重點關注并著力推進以下工作。
一是攻堅解難題。對于入企服務活動發(fā)現(xiàn)的尚未解決的問題，各督導組、工作組牽頭的廳局或單位要通過完善機制和對口幫扶，繼續(xù)給予關注。積極主動與企業(yè)溝通銜接，屬于政策范圍的，要限期給予解決;不在權限范圍之內的，要與企業(yè)一道研究解決的路徑，積極幫助給予解決;對于國家政策明確規(guī)定不能解決的，要認真做好解釋疏導工作，確保事事有回音，件件有著落。
二是主動建機制。在這次入企服務活動中，各地區(qū)、各部門和單位本著特事特辦，在法律和政策框架內解決一大批企業(yè)反映的突出的問題，在簡政放權、提高辦事效率方面做了有益的探索。我們要認真總結相關經(jīng)驗，探索建立常態(tài)化的問題收集和協(xié)調反饋機制，為今后建立各部門、各地區(qū)聯(lián)動解決企業(yè)問題的機制奠定基礎。
三是促政策落地。通過這次入企服務活動，感到最大的問題是政策信息獲取和關注的渠道不通暢，一方面企業(yè)對新政策不清楚、不熟知、不會用，另一方面政府有關部門在細化政策和執(zhí)行政策方面還存在不主動、不廣泛、不具體等問題。下一步要通過進一步提升各地區(qū)、各部門推進政策落地的法治化水平，真正讓黨和國家支持市場主體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策落地生根。
同志們，培育市場主體、支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的責任永遠在肩上，幫助企業(yè)解決問題、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的工作永遠在路上，我們踐行“三嚴三實”、推進和諧美麗青海建設的使命永遠在征途。讓我們團結一致，創(chuàng)新實踐，再接再厲，為全省經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展做出應有貢獻!
干部入企服務調研報告篇十三
為進一步提高我州中小企業(yè)服務活動的針對性、實效性，了解、掌握、并滿足中小企業(yè)的實際需求，一季度，州工信局就管理咨詢、技術服務、法律維權、信息化服務、融資需求、人力資源等服務內容，對全州范圍內中小企業(yè)進行了問卷調查。此次調查，共下發(fā)調查問卷需求表280份，收回272份，有效回收率為97.14%。結果比較客觀地反映了目前我州中小企業(yè)存在的問題和面臨的困難，對下步有針對性的服務中小企業(yè)發(fā)展具有一定的指導意義。
一是企業(yè)人才相對缺乏。目前全州中小企業(yè)存在的問題中，人力資源問題最為突出，84.2%的中小企業(yè)對人才培訓提出需求，其中專業(yè)人才培訓需求占46%、技能培訓需求占38.2%。63%的企業(yè)認為人才短缺，需對外招聘。急需的人才類型，選擇的比例依次為：銷售類人才28%，生產(chǎn)管理類人才21%、經(jīng)營管理類人才14%。另外，對于解決途徑，絕大多數(shù)企業(yè)選擇在職培訓或對外招聘，只有8.5%的企業(yè)選擇赴美獲得mba學位。
二是管理水平有待提高。29%的企業(yè)需要管理咨詢服務，其中發(fā)展戰(zhàn)略和營銷管理方面需求最為集中，同為79戶;其次是生產(chǎn)運營管理66戶、財務管理40戶、人力資源36戶、企業(yè)文化建設23戶。58%的企業(yè)選擇需要法律服務。其中選擇通過法律熱線提供幫助的158戶，需要提供法律顧問的96戶，建議組織法律講座的36戶。
三是科技創(chuàng)新能力不足。技術服務方面的調查結果顯示，35%的企業(yè)最急需獲得是新工藝、新材料技術，其次是節(jié)能優(yōu)化和新產(chǎn)品鑒定技術，分別占25%和21%。解決途徑上，調查結果顯示，53%的企業(yè)選擇自主研發(fā)，其次是依托研機構和大專院校，分別占13%和8%。18%的企業(yè)曾借助過吉林省中小企業(yè)技術難題網(wǎng)上尋解系統(tǒng)。
四是信息化建設力度需加大。企業(yè)普遍反映獲取信息渠道比較窄，希望獲取的信息內容依次為商業(yè)環(huán)境信息34.5%、產(chǎn)業(yè)分析信息33.5%、企業(yè)定位信息23.2%。至于制約信息化建設的原因，大部分企業(yè)認為資金困難是制約企業(yè)信息化建設的主要原因，占55.5%，其次是當前投入大于產(chǎn)出和缺乏專業(yè)人才，分別占40.1%和24.6%;同時，56.3%的企業(yè)認為幫助提供咨詢服務是推動信息化進程的主要措施，其次是組織同類企業(yè)參觀學習，占24.3%。
五是融資難問題還普遍存在。當前有融資需求的企業(yè)比例較高，資金用途也不盡相同。有53%的企業(yè)融資主要用于流動資金，其次是用于生產(chǎn)技術改造和改擴建項目，分別占46.3%和25.7%;融資方式調查顯示，57%的企業(yè)期望得到本地銀行貸款，其次是本州(市)外銀行貸款，占30%;另外，對于融資措施，67.3%的企業(yè)認為貸款貼息方式最為有效，52.6%則希望建立針對中小企業(yè)融資的專項資金。
針對以上顯示的問題和困難，將在以下幾個方面提高對中小企業(yè)有針對性的服務。
1.促進轉型升級。支持企業(yè)技術創(chuàng)新，強化產(chǎn)業(yè)政策引導，加大產(chǎn)業(yè)結構調整工作力度，鼓勵中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，采用新技術、新工藝、新設備和新材料進行技術改造，促進重點節(jié)能減排技術和高效能環(huán)保產(chǎn)品、設備的推廣使用。積極幫助我州企業(yè)申報國家、省級技術項目，加強項目征集、專家聯(lián)審、項目跟蹤等各項工作，提升對中小企業(yè)技術創(chuàng)新的引導和幫助。
2.引導開拓市場。以“搭建交流平臺、提供優(yōu)質服務”為宗旨，拓寬服務領域，提升活動成效。下半年，將組織州內企業(yè)參加第七屆亞太經(jīng)合組織(apec)中小企業(yè)技術交流暨展覽會，為我州中小企業(yè)搭建“展示、交流、交易、合作”平臺，幫助我州中小企業(yè)開拓市場，提高競爭力。
3.拓寬服務渠道。繼續(xù)開展中小企業(yè)轉型升級服務行動，突出抓好創(chuàng)業(yè)孵化、創(chuàng)新改造、集群建設、融資擔保、服務平臺、企業(yè)素質、要素保障和政策落實，引導中小企業(yè)進入各類園區(qū)，促進集群發(fā)展和生產(chǎn)服務要素有效集聚。開展公共服務平臺網(wǎng)絡建設服務，著重支持州暨延吉市中小企業(yè)國家窗口服務平臺建設，實現(xiàn)在線服務、呼叫服務和窗口服務，實現(xiàn)互聯(lián)互通、資源共享和協(xié)同服務。與省中小企業(yè)服務中心聯(lián)動，開展中小企業(yè)融資擔保、人才培養(yǎng)、法律維權等各類培訓;充分發(fā)揮會計、稅務、評估、金融等社會化中介服務機構的專業(yè)特長，為創(chuàng)業(yè)者和初創(chuàng)小企業(yè)提供“貼身式”專業(yè)化服務。
干部入企服務調研報告篇十四
為深入推進干部入企幫扶工作，促進我市項目建設和工業(yè)經(jīng)濟穩(wěn)步增長，市經(jīng)信委、市干部入企服務工作領導組辦公室、忻州日報社聯(lián)合開展“干部入企服務在行動”征稿活動，進一步在全市營造服務基層、助推企業(yè)的良好輿論氛圍。
一、報道重點。
目前，干部入企幫扶工作已經(jīng)進入解決問題的攻堅階段，來稿要充分反映各級推動此項工作的具體舉措、實際行動;干部入企服務的特色亮點、成功經(jīng)驗;幫助企業(yè)解決實際問題的`先進典型、主要做法;入企幫扶中干部轉變作風的具體行動、切身感悟;幫企工作中涌現(xiàn)出的先進人物、典型事例。
二、報道體裁。
來稿以消息、通訊、特寫為主，其它形式亦可。稿件將在《忻州日報》和《忻州在線網(wǎng)》“干部入企服務在行動”專欄刊發(fā)。
三、來稿要求。
來稿要主題鮮明，重點突出，圍繞送政策、解難題、促發(fā)展主題，抓住解決問題關鍵。來稿要內容翔實，真實感人，字數(shù)800字以內。落款要注明作者姓名、工作單位、通信地址、聯(lián)系電話。
四、報送方式。
市經(jīng)信委。
忻州日報社。
10月28日。
干部入企服務調研報告篇十五
全面推進鄉(xiāng)村振興，人才振興是關鍵。習近平總書記指出，要推動鄉(xiāng)村人才振興，把人力資本開發(fā)放在首要位置，強化鄉(xiāng)村振興人才支撐。這既說明人力資本是鄉(xiāng)村振興的關鍵要素之一，也為我們破解人才瓶頸，釋放鄉(xiāng)村振興發(fā)展?jié)摿μ峁┝酥匾裱?。基層是鍛煉和培養(yǎng)人才的大熔爐，初出茅廬的年輕干部能不斷增長才干，成長為具備工作能力和豐富經(jīng)驗的優(yōu)秀人才。然而，基層卻無法留住年輕干部，導致年輕干部在體制內頻繁流動，工作無法及時銜接，對基層工作有序運行帶來了不容小覷的影響。為進一步探索引導年輕干部服務鄉(xiāng)村振興的有效路徑，以*縣*鎮(zhèn)為例開展調研，梳理留住鄉(xiāng)村振興年輕干部的有效經(jīng)驗和方法，提出遇到的問題，分析其中原因，對如何引導年輕干部服務鄉(xiāng)村振興提出建議，為進一步推進鄉(xiāng)村振興人才隊伍建設提供參考。
一、發(fā)展概況及工作成效。
*市*縣*鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興服務中心現(xiàn)有*名常駐工作人員，其下*個行政村和*個街道各設有*名鄉(xiāng)村振興專干負責鄉(xiāng)村振興工作事宜，總計鄉(xiāng)村振興工作者*余人，平均年齡*余歲。近年來，*鎮(zhèn)高度重視鄉(xiāng)村振興工作，*年鎮(zhèn)特招村級扶貧專干（現(xiàn)稱鄉(xiāng)村振興專干）*人，*年，該鎮(zhèn)再次招聘村級儲備干部*人，專門負責村級鄉(xiāng)村振興工作。此外，*鎮(zhèn)黨委在*年研究規(guī)定每月的扶貧專干例會要作為常態(tài)化制度化進行落實，定期開展鄉(xiāng)村振興專干業(yè)務培訓會，著力提高專干的理論水平和業(yè)務水平，*年起該鎮(zhèn)組織鄉(xiāng)村振興專干的電腦軟件操作培訓，著力打造一支“能打硬仗，善打勝仗”的鄉(xiāng)村振興“鐵軍”。
（一）精心“筑巢”，“引”好人才。隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的深入實施，*鎮(zhèn)緊緊圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展需求，聚焦重大發(fā)展戰(zhàn)略，加大招才引智力度，將更多的人才匯聚到鄉(xiāng)村沃土上來，推進鄉(xiāng)村振興的步伐更加有力量。挑準鄉(xiāng)村振興“領頭雁”。*鎮(zhèn)黨委政府積極注重從致富能手、外出有成人士、返鄉(xiāng)高校畢業(yè)生、退役軍人、機關事業(yè)單位優(yōu)秀黨員中選拔村黨組織書記，旗幟鮮明地堅持選“好人”、選“強人”、選“能人”，注重把有干勁、會干事、作風正派、辦事公道的人培養(yǎng)選拔為村黨組織書記，下大力氣選優(yōu)配強村黨組織班子。*年換屆后，全鎮(zhèn)村支委成員年輕化、知識化水平明顯提升，“*后”村書記比例達到*%。選好鄉(xiāng)村振興“金種子”。*鎮(zhèn)分別于*年、*年公開招考村級后備干部約*名，建立每村*人的后備干部庫，每村設有*個鄉(xiāng)村振興專職干部。這兩批鄉(xiāng)村振興專干年輕、有活力、有思想，學歷水平也更高，*年招聘的*名專干的學歷水平都為?？萍耙陨希掖蠖喽际恰?后”。當好鄉(xiāng)村振興“護航人”。*鎮(zhèn)持續(xù)改善交通、通訊等基礎設施，同時積極促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展，全力爭取各類農業(yè)產(chǎn)業(yè)項目，增強人才流動的便捷性，同時，擴大宣傳廣度、深度，將各方面有突出貢獻的人才推選為黨代表、人大代表或政協(xié)委員，努力在全鎮(zhèn)營造“尊重人才、尊重創(chuàng)造”的濃厚氛圍。我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興辦公室主任汪洋超認真負責、嚴謹務實，對我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興工作有突出貢獻，*年被推選至全國政協(xié)掛職，對我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興人才積極工作有直接的鼓舞作用。
（二）專心“暖巢”，“育”強人才。做好鄉(xiāng)村振興的人才篇章并非“一引了之”，要為鄉(xiāng)村振興提供有力的內在支撐，就要在完善人才培養(yǎng)機制、培養(yǎng)鍛造優(yōu)秀人才隊伍方面做實文章。*鎮(zhèn)積極構建起思想引導、理論學習、教育培訓、包村鍛煉、考核獎懲等多方面的全鏈條機制，在提高年輕干部隊伍的干事創(chuàng)業(yè)和治理能力上下功夫見成效。注重“談心談話”，掌握思想動態(tài)。*鎮(zhèn)每年定期召開鎮(zhèn)村年輕干部座談會，聽取工作意見，交流工作心得，找出工作差距，明確努力方向，及時掌握年輕干部的思想動態(tài)。曾兆香副書記經(jīng)常和年輕干部談心、交流，聽取他們的思想和工作匯報，勉勵年輕干部立志成為學習型、實干型的干部，幫助他們解決工作、生活中的困難和困惑，使他們不斷走向成熟。今年以來，*鎮(zhèn)共組織年輕干部座談會*次，談心談話*余次。注重理論學習，著力鑄魂補鈣。鎮(zhèn)黨委堅持將政治建設作為培養(yǎng)鍛造年輕干部隊伍的重要內容，組織年輕干部加強理論學習，定期組織年輕干部參加“學在*”讀書學習活動，組織參觀**區(qū)機關舊址，幫助年輕干部筑牢紅色信仰、傳承紅色基因。*年以來結合黨史學習教育，*鎮(zhèn)黨委已經(jīng)組織干部參加*期“學在*”讀書學習活動，采取走出去、請進來等多種方式開展學習，在學習交流的過程中切實提升年輕干部的政治素養(yǎng)。注重教育培訓，著力提質增能。鎮(zhèn)黨委聚焦基層實際和干部成長需求，對標先進，將多元培訓和年輕干部自主學習結合。把青年干部的教育培訓納入鎮(zhèn)干部教育培訓規(guī)劃之中，優(yōu)先選派青年干部參加組織人事部門及業(yè)務主管部門舉辦的各類培訓班，鼓勵支持青年干部參加提升自身素質的各類學習，切實提高青年干部政治鑒別能力、依法行政能力、調查研究能力、溝通協(xié)調能力、創(chuàng)新思維能力等多種能力，更好地為基層工作服務。該鎮(zhèn)每月還對鄉(xiāng)村振興專干進行業(yè)務培訓，培訓的內容有：資料整理、軟件使用、政策梳理等，并組織鄉(xiāng)村振興專干去其他優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)參觀學習。
（三）用心“拓巢”，“用”活人才。*鎮(zhèn)黨委政府充分發(fā)揮農村人才在鄉(xiāng)村治理中的重要作用，鼓勵和引導他們以多種形式、多種身份參與鄉(xiāng)村治理。建立全鎮(zhèn)*多名鄉(xiāng)土人才庫，支持致富帶頭人、優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)人士返鄉(xiāng)領辦實體經(jīng)濟，擔任村級發(fā)展顧問，或進入村干部隊伍；建立人才引入、作用發(fā)揮激勵機制，建立鄉(xiāng)土人才優(yōu)先選派外出參觀考察學習、優(yōu)先推薦為村級后備干部、優(yōu)先列為黨員發(fā)展對象、優(yōu)先發(fā)放支農貸款和優(yōu)先享受科技服務的“五優(yōu)先”激勵機制，培養(yǎng)造就有文化、懂技術、會經(jīng)營的農村人才隊伍，共同譜寫“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風文明、治理有效、生活富?！钡泥l(xiāng)村振興篇章。鎮(zhèn)黨委為更好地落實年輕干部培養(yǎng)規(guī)劃，著重將機關年輕干部派往各村居，突出基層導向，優(yōu)化成長路徑，持續(xù)推進年輕干部到村經(jīng)受磨煉。*年招聘的村級后備干部，全部被安排擔任鄉(xiāng)村振興專干職務，方便其更快地熟悉農村、熟悉脫貧戶，更深入地了解村情。該鎮(zhèn)深化“傳、幫、帶”培訓機制，安排工作優(yōu)秀、品行優(yōu)良的鄉(xiāng)村振興專干擔任組長，手把手地教導、培養(yǎng)新鄉(xiāng)村振興專干。同時該鎮(zhèn)創(chuàng)新選人用人機制，科學使用人才，建立合理的人才激勵機制，堅持在培養(yǎng)中放手使用，把優(yōu)秀的青年干部放到重要崗位上鍛煉成才。該鎮(zhèn)*年批次的一位鄉(xiāng)村振興專干由于表現(xiàn)優(yōu)秀、能力突出，順利進入村“兩委”班子。
（四）暖心“固巢”，“留”穩(wěn)人才。我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興干部隊伍趨于年輕化，*歲以下占*%，可見年輕干部是我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興干部的主力軍。對于鄉(xiāng)村振興這種系統(tǒng)性工作來說，人員的離職調動有很大的影響，工作很難快速銜接。我鎮(zhèn)在招錄年輕干部時就明確提出本地畢業(yè)生優(yōu)先，因此招錄的村級后備干部大多為本縣、本鎮(zhèn)的“家里人”，這類年輕干部愿意留下來“建設家鄉(xiāng)”的概率較大。此外該鎮(zhèn)還為年輕干部的辛勤工作提供充足的激勵。一是由職務晉升帶來的政治激勵。該鎮(zhèn)將更多的機會留給鄉(xiāng)鎮(zhèn)本土年輕干部，第一批鄉(xiāng)村振興專干中有一名優(yōu)秀的同志*年晉升為村書記。二是由工作過程本身帶來的價值激勵。該鎮(zhèn)將年輕干部多安排在群眾工作崗位和發(fā)展性工作崗位上，讓他們走上服務群眾和推動地區(qū)發(fā)展的一線，從工作過程中獲得自我效能感，從而提升他們對鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層工作的價值認同。此外我鎮(zhèn)還舉辦如元旦晚會、演講比賽、羽毛球比賽、采草莓等文娛活動，豐富基層干部工作生活，提升年輕干部工作活力，促進年輕干部之間的交流。
二、存在的問題。
近年來，*鎮(zhèn)積極探索引導高校畢業(yè)生服務鄉(xiāng)村振興工作取得了明顯的成效，但是*歲以下青年人才的流失依然嚴重，我鎮(zhèn)*年招錄的鄉(xiāng)村振興專干，近九成都在準備事業(yè)單位、公務員、教師招聘等考試。那么為什么基層留不住年輕干部?需要我們進一步深入分析、出謀劃策、補齊短板。
（一）平臺有限，干部不想留?！捌脚_比能力更重要”。在現(xiàn)行體制下，基層單位因行政級別較低等原因，其能為干部提供的成長平臺就相對有限，因此很多有點能力、有點政治抱負的干部都會千方百計地離開基層，去“大單位”工作，以盡可能地擴展其成長空間。比如村干部雖然能鍛煉綜合協(xié)調、群眾工作、應急處突等多方面能力，但因級別低、職務職級有限等原因，其能得到的晉升機會一般會比較少。該鎮(zhèn)*個行政村中，村支部書記一般都比較穩(wěn)定，一是因為他們年紀相對較大，成長的空間受限，二是因為村書記在村里的地位高，有較強的職業(yè)榮譽感。而鄉(xiāng)村振興專干就并非如此，他們比較年輕，有理想有抱負有能力有學歷，因此選擇的空間較大，他們只是將村干部的工作視為跳板，積極尋找更優(yōu)質的平臺。
（二）工作繁雜，價值感缺失。村級干部作為基層社會管理的最后一環(huán)，各級的工作都會以這樣那樣的形式部署和檢查到村一級，工作的繁重程度遠超局外人的想象，此外基層干部工作深陷文牘主義，有一半以上的內容都是寫材料、報表格，對于高校畢業(yè)生來說，這些資料和表格都難以讓其找到自身的價值。就拿該鎮(zhèn)來說，由于職責和權利分配不平衡和干部數(shù)量較少，“白加黑”“五加二”的生活已經(jīng)是村干部們的常態(tài)，多數(shù)年輕村干部在工作中缺乏價值感、幸福感。工作任務層層加碼、層層簽訂責任書、出了問題層層問責，村級干部往往是系列工作壓力的“兜底者”，且在人手有限、急難險重工作較多的情況下，很多村干部都被“統(tǒng)籌”去開展一些本職外的工作，從而使“兼職”成了“本職”。
（三）待遇難保障，經(jīng)濟總堪憂?；鶎庸ぷ魅蝿辗敝?、壓力較大，然而村干部的待遇水平相對不高。該鎮(zhèn)村干部*年的平均工資為*元，也就是月均工資*余元，績效每月*元需根據(jù)村本年底考核排名情況分發(fā)，即使全額分發(fā)，干部的年收入不足*萬。對比其他正常外出務工的村民，比如工地工人、廠房工人、出租車司機等，年收入能達到*萬以上。但相對于外出務工的村民，村干部的工作離家近能照顧到家庭，且在村中有一定的威望，這也是留住村干部的重要因素。然而對年輕人來說，他們有其他同學的薪資做對比，且有能力去追求更高薪的工作，所以對自身的薪資有一定的期待，此外，年輕人外出求學時間較長，對家鄉(xiāng)的歸屬感不強，對鄉(xiāng)親們的感情不深厚，在這樣的條件下，想留住年輕人十分困難。
（四）公共服務欠優(yōu)，基礎設施依然薄弱。雖然如今區(qū)域之間、城鄉(xiāng)之間的教育、醫(yī)療、文旅等公共服務的質量差距以及顯著減小，但是對于重視教育、關注健康、注重生活品質的年輕人來說，差距依舊十分巨大。比如在發(fā)達地區(qū)，孩子周末可以去海洋館、生態(tài)館等場所增長眼界，而欠發(fā)達地區(qū)的孩子們只能看看電視；發(fā)達地區(qū)家人生病能及時送去附近的三甲醫(yī)院就診，而欠發(fā)達地區(qū)四處求醫(yī)，耗盡人力財力精力。對于年輕人來說，在休閑時間無論是去新潮的劇本殺、自拍館等，還是去大型圖書館、自習室、咖啡廳等，發(fā)達地區(qū)明顯有更加豐富的選擇，對基層干部而言，就算其個人能接受基層相對落后的公共服務，但也不得不考慮其家人對優(yōu)質公共服務的需求。比如，父母老了、身體不好了，需要時常看病治療，是不是到大城市工作會方便一些?孩子長大了、要上學了，是不是大城市的教育質量更好一些?等等，在一系列現(xiàn)實問題面前，基層干部不得不考慮其家人的出路，這無疑也是基層留不住人的重要原因之一。
（一）找準定位、靶向“引”才，把“實際需求”作為第一考慮。準確定位、明確需求是招才引智的前提。要想能留住年輕村干部，在招錄前就應當精準謀劃。村干部工作繁重復雜，再加之薪資水平不高，如果盲目地引進外地年輕人必然在留用上存在問題，因此在招錄時，應主要面向本地年輕人。鎮(zhèn)村干部應廣泛宣傳，主動摸底，尋找適合的比如因家庭老人身體狀況不好等原因不方便外出務工以及有意向在農村工作的年輕人。此外，引進鄉(xiāng)村振興后備干部不應設置過高的門檻，有的地方招錄村干部要求本科以上，據(jù)調研，本科以上的年輕人就業(yè)路子更寬，更容易“跳槽”，比如我鎮(zhèn)*年招錄的村級后備干部中有一半都是本科生，據(jù)了解他們都在積極備考省考、事業(yè)單位、教師編等。
（二）創(chuàng)新模式、科學“育”才，把“能力提升”作為重要任務。培養(yǎng)引進人才只是第一步，能否合理育才、用才，發(fā)揮人才的最大作用才是關鍵。隨著當前新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)，鄉(xiāng)村振興所需要的人才也更為多元。拓寬育才途徑，加大培養(yǎng)力度，讓年輕干部干工作有勁頭，對工作有期待，能在工作中尋找到自身的價值，自然就能將人才留穩(wěn)。所謂術業(yè)有專攻，要積極挖掘年輕干部的特長，比如口才好不怯場的干部就鼓勵她積極參與到宣傳工作中，參與鄉(xiāng)村振興視頻拍攝、做鄉(xiāng)村振興解說員。有喜歡音樂的干部，就引導他將本鎮(zhèn)村的鄉(xiāng)村生活和文化唱出去等等。人的特長是要挖掘、引導的，如果任由年輕干部在基層工作中掙扎，就很有可能迷失自我，產(chǎn)生自我價值感缺失、懈怠、煩躁情緒。
（三）搭建平臺、合理“用”才，把“人崗相適”作為基本準則。合理“用”才，把“人崗相適”作為基本準則。在挖掘到人才的長處時，就要積極培育人才，要構建“人盡其才、才盡其用”的格局，堅持“人崗相適、以事?lián)袢恕钡脑瓌t，把人才的特長優(yōu)勢與崗位的需求相匹配，讓“好鋼用在刀刃上”，讓優(yōu)秀人才在自己所擅長的領域發(fā)揮最大的作用、實現(xiàn)最大的價值。此外，要建立容錯糾錯機制，用其長、容其錯、避其短，為敢擔責、能干事的優(yōu)秀人才撐腰打氣，營造“鼓勵創(chuàng)新、寬容失敗”的濃郁氛圍，讓其放開手腳、消除顧慮、專心致志投身到鄉(xiāng)村振興浪潮中去。
（四）強化保障、誠心“留”才，把“正面激勵”作為主要手段。要想破解“留才難”，必須樹立強烈的人才服務意識，既要“留身”更要“留心”，讓人才匯聚成潭、凝聚成勢。一是減輕年輕干部的工作壓力。要杜絕形式主義，不務“虛功”，把干部從一些無謂的事務主義中解脫出來，全力破除文山會海、任性問責等形式主義做法，把基層減負落到實處。比如明文禁止上級各部門“隨意加碼”，節(jié)假日檢查調研，檢查“打招呼”，“過度留痕”，周末發(fā)文、開會，時常為基層干部按下“暫停鍵”，為基層干部“松松綁”。二是注重年輕干部的情感激勵?；鶎痈鞯赜糇∧贻p干部，就需要營造和諧、友善、溫馨的基層生活和工作氛圍，為基層干部提供持續(xù)的情感慰藉和寄托。一方面，豐富基層娛樂生活，為年輕干部量身打造娛樂活動，如電競比賽、羽毛球比賽、劇本殺活動等，促進年輕干部之間的交流溝通；另一方面，要構建政社協(xié)作的社會榮譽機制。除了政府內部的“先進”“模范”“優(yōu)秀”等榮譽性評比，還要建立一個民眾參與度高、認可度高的社會榮譽體系，從而讓基層年輕干部在精神上得到更多的激勵和鼓舞。三是強化年輕干部的政治激勵。要堅持向基層傾斜的用人導向，優(yōu)先選拔任用在基層工作有一定年限且經(jīng)驗豐富的干部。同時，在基層干部選拔任用的過程中，要建立健全政績考核機制，讓有拼勁、有業(yè)績、有能力的基層干部得到更多的晉升機會，切實消除當前基層普遍存在的負激勵的消極影響，大力激發(fā)基層干部的工作積極性和創(chuàng)造性。四是增強基層干部的物質激勵。要在滿足基層干部基本生活需求的基礎上，適當提高該群體的經(jīng)濟和福利待遇，切實增強對于基層年輕干部的物質激勵，有效提升基層工作的職業(yè)吸引力。同時繼續(xù)深化基層職級與職務并行制度改革，推動職級與經(jīng)濟待遇相掛鉤。即便大多數(shù)基層工作者不能夠獲得職務晉升，但仍可以通過工齡的增加、工作業(yè)績的提高和能力的增強獲得職級的晉升，在經(jīng)濟上給足人才安全感、收獲感，此外還要提供全方位、多維度、有溫度的服務保障，完善公共服務配套設施，抓好人才的子女入學、家屬就業(yè)、醫(yī)療保健、住房保障等方面問題。
來源：網(wǎng)絡整理免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。
content_2();。
干部入企服務調研報告篇十六
為深入推進干部入企幫扶工作，促進我市項目建設和工業(yè)經(jīng)濟穩(wěn)步增長，市經(jīng)信委、市干部入企服務工作領導組辦公室、忻州日報社聯(lián)合開展“干部入企服務在行動”征稿活動，進一步在全市營造服務基層、助推企業(yè)的良好輿論氛圍。
一、報道重點。
目前，干部入企幫扶工作已經(jīng)進入解決問題的攻堅階段，來稿要充分反映各級推動此項工作的具體舉措、實際行動;干部入企服務的特色亮點、成功經(jīng)驗;幫助企業(yè)解決實際問題的先進典型、主要做法;入企幫扶中干部轉變作風的具體行動、切身感悟;幫企工作中涌現(xiàn)出的先進人物、典型事例。
二、報道體裁。
來稿以消息、通訊、特寫為主，其它形式亦可。稿件將在《忻州日報》和《忻州在線網(wǎng)》“干部入企服務在行動”專欄刊發(fā)。
三、來稿要求。
來稿要主題鮮明，重點突出，圍繞送政策、解難題、促發(fā)展主題，抓住解決問題關鍵。來稿要內容翔實，真實感人，字數(shù)800字以內。落款要注明作者姓名、工作單位、通信地址、聯(lián)系電話。
四、報送方式。
市經(jīng)信委。
忻州日報社。
20xx年10月28日。
干部入企服務調研報告篇十七
1、對幫扶工作的認識不夠，不能深入到貧困戶家中了解情況，制定的具體幫扶計劃不切實際。
2、存在重形式、走過場的現(xiàn)象，不能夠真正的為貧困戶尋找脫貧致富的路子，只是拿出點現(xiàn)金或幫助，解決眼前的小問題，而達不到讓貧困戶脫貧的目的。
3、幫扶工作存在“有監(jiān)督時有人幫，無人監(jiān)督無人管”的現(xiàn)象，缺少監(jiān)督管理的長效機制。
四、做好困難黨員幫扶解困工作的建議。
做好困難戶幫扶解困工作，應當盡量整合扶貧資源，完善幫扶體制，了解困難黨員的現(xiàn)實需求，增強扶貧措施的針對性。積極構建系統(tǒng)的幫扶解困工作機制，使這項工作成為經(jīng)常性的工作，常抓不懈。
(一)著眼長效，堅定不移的走產(chǎn)業(yè)扶持路子。
員戶大力發(fā)展種植經(jīng)濟林木、畜牧業(yè)等產(chǎn)業(yè)，帶動貧困黨員戶走上“造血強身”的自我發(fā)展之路。
(二)標本兼治，既要“輸血”又要“造血”。
做好貧困黨員幫扶解困工作，應根據(jù)不同情況采取不同的方式進行，既要“輸血”，更要“造血”，以便達到標本兼治的目的。
1、從轉變思想觀念入手，實行激勵引導。對于那些存在“等、靠、要、怨”等觀念落后、思想僵化的貧困黨員，要突出思想引導。要采取正面引導、集體談心、典型激勵等行之有效的手段，幫助他們解放思想、更新觀念，摒棄安于現(xiàn)狀、不思進取等陳舊思想，克服思想障礙，啟發(fā)他們增強自力更生、依靠科學脫貧致富的信心和勇氣，發(fā)揚自力更生、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立自尊、自強、自立的精神，尋求新的發(fā)展機會，盡快脫貧致富。
2、從解決貧困黨員的當務之急入手，進行生活扶助。貧困黨員由于生活狀況的艱難，生活上自顧不暇，解決他們的生活困難是當務之急。對于那些因年老體弱、天災病痛或不可抗拒的突發(fā)性自然因素而導致一時貧困的黨員，要及時給予生活扶助，以“輸血”扶貧為主，以解決他們的燃眉之急，使他們感受到黨的溫暖，更加堅定理想信念，進一步增強脫貧致富的信心和勇氣。
4、從加強科技培訓入手，加強智力幫扶。針對不同情況，通過組織困難黨員外出參觀學習，組織有關部門充分利用現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡等方式，針對幫扶項目進行大范圍的農村黨員科技培訓，確保每個黨員掌握1-2項致富技術，提高黨員的致富能力，解決因勞動力產(chǎn)出率低的問題，提高家庭綜合生產(chǎn)能力，通過農村黨員致富能手與困難黨員結對幫扶，使困難黨員加快脫貧致富的步伐。
(三)整體聯(lián)動，齊抓共管，形成全社會參與困難黨員幫扶解困工作的幫扶解困機制。
1、堅持黨員走訪慰問制度。在每年的“七、一”和春節(jié)期間，看望慰問幫扶對象，注重給予精神鼓勵和一定的物質幫助。把物質救助與精神救助結合起來，對生活貧困黨員適時談心談話，掌握黨員思想脈搏，有針對性地做好思想引導工作，幫助生活貧困黨員解開思想疙瘩，鼓勵士氣，振作精神。
2、建立社會捐贈及救助制度。把幫扶貧困黨員納入整個社會救助體系中，在落實農村最低生活保障、社會救濟、農村五保戶供養(yǎng)、再就業(yè)免費培訓時，適度向困難黨員傾斜，使黨內互助與社會救助相結合。建立“農村貧困老黨員幫扶救助基金”，以經(jīng)濟扶助的方式，對遇到困難的老黨員進行幫助。
雖然扶貧幫困工作取了一定的成績，但仍存在一些問題與不足，扶貧幫困的力度還有待進一步提高，扶貧的具體措施、方法還需進一步完善。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/15958601.html】
