電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究論文（匯總21篇）

社交媒體成為了人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，它改變了我們與世界互動(dòng)的方式。在寫(xiě)總結(jié)之前，我們應(yīng)該先梳理好所要總結(jié)的內(nèi)容和重點(diǎn)，確保有條不紊地寫(xiě)作?？偨Y(jié)范文中的亮點(diǎn)和亮眼之處可以借鑒到自己的寫(xiě)作中，提升整體水平。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究論文篇一

摘要：當(dāng)前，隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)的物流領(lǐng)域也隨之取得了巨大的進(jìn)步，它在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著越發(fā)關(guān)鍵的作用。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)在復(fù)合型物流管理人才培育工作上始終遵循整個(gè)行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，這也在一定程度上推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。本文主要針對(duì)電子商務(wù)背景下培養(yǎng)復(fù)合型物流管理人才工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及相關(guān)建議等進(jìn)行了闡述。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流管理；復(fù)合型人才；問(wèn)題與對(duì)策。

1引言。

眾所周知，物流作為電子商務(wù)的發(fā)展前提，對(duì)于電商體驗(yàn)的增強(qiáng)、電子商務(wù)的進(jìn)步起到了不可替代的作用?，F(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的迅速發(fā)展為物流行業(yè)提出了更高的要求。但是，由于我國(guó)在復(fù)合型物流管理人才的培養(yǎng)方面存在較大缺口，進(jìn)而造成當(dāng)前的物流服務(wù)無(wú)法滿足電商的實(shí)際需求。

2復(fù)合型物流管理人才培養(yǎng)過(guò)程中出現(xiàn)的主要問(wèn)題。

現(xiàn)如今，國(guó)內(nèi)復(fù)合型物流管理人才的培養(yǎng)工作依舊處在初級(jí)階段，缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)，所以出現(xiàn)了不少亟待解決的問(wèn)題，它們?cè)诤艽蟪潭壬舷拗屏宋锪鞴芾砣瞬排囵B(yǎng)進(jìn)程的加快，總結(jié)當(dāng)今復(fù)合型物流管理人才培養(yǎng)過(guò)程中出現(xiàn)的較為典型的問(wèn)題，主要包括下列幾方面。

2.1人才培養(yǎng)形式過(guò)于單一。從現(xiàn)階段電子商務(wù)環(huán)境下復(fù)合型物流管理人才的培養(yǎng)方式來(lái)看，普遍存在培養(yǎng)形式過(guò)于單一化的問(wèn)題。在物流管理人才的培養(yǎng)過(guò)程中，大多數(shù)企業(yè)僅僅是依照傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式展開(kāi)工作，而像校企協(xié)作、分層培育等各類創(chuàng)新性人才培養(yǎng)模式尚未被引用到物流管理人才的培養(yǎng)工作當(dāng)中。此外，各學(xué)校及企業(yè)對(duì)物流管理人才的培養(yǎng)嚴(yán)重和市場(chǎng)脫節(jié)，如此一來(lái)便造成了培養(yǎng)質(zhì)量較低的情況。以校企協(xié)作為例，在此類培養(yǎng)模式嚴(yán)重缺失的前提下，學(xué)校無(wú)法準(zhǔn)確掌握各物流企業(yè)到底需要具備何種能力的物流管理人才，最終造成了培養(yǎng)方向的偏差。

2.2課程體系缺乏合理性?，F(xiàn)如今，我國(guó)的復(fù)合型物流人才培養(yǎng)過(guò)程中，出現(xiàn)了課程體系設(shè)置不夠科學(xué)、合理的問(wèn)題，這集中反映在電子商務(wù)學(xué)科的缺失，現(xiàn)行的課程體系僅僅局限在物流管理專業(yè)課程和公共基礎(chǔ)課程方面，這樣一來(lái)便造成了物流管理人才無(wú)法全面地掌握電子商務(wù)，并且對(duì)當(dāng)前時(shí)代背景下物流管理需求的基本特點(diǎn)欠缺足夠了解，進(jìn)而影響到其綜合素質(zhì)以及專業(yè)技能等方面的迅速提升。

2.3人才評(píng)價(jià)機(jī)制存在缺陷。人才評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)于復(fù)合型物流管理人才的培養(yǎng)具有關(guān)鍵的方向性作用，若方向不明確則會(huì)造成人才培養(yǎng)質(zhì)量的降低，當(dāng)今的'物流管理領(lǐng)域當(dāng)中，存在著人才評(píng)價(jià)機(jī)制缺失、不合理等多項(xiàng)問(wèn)題。對(duì)各院校及企業(yè)而言，其在物流管理人才評(píng)價(jià)方面更加注重的為學(xué)業(yè)水平和專業(yè)理論及技能等關(guān)鍵點(diǎn)，然而對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的考核評(píng)價(jià)缺乏足夠力度，這很可能造成物流管理專業(yè)的學(xué)生忽略復(fù)合知識(shí)和技能提升，而將更多的精力浪費(fèi)在教材理論的研習(xí)上。

2.4各類資格認(rèn)證的缺失。借助資格認(rèn)證的方式，有助于復(fù)合型人才評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建與完善，同時(shí)也有利于物流管理專業(yè)人員自身素質(zhì)的提高?，F(xiàn)今，國(guó)家仍舊缺乏統(tǒng)一組織、含金量較高的資格認(rèn)證考試，如此便不利于物流管理人才對(duì)復(fù)合型理論與相關(guān)技能認(rèn)識(shí)的加深，更不能借助這一平臺(tái)不斷增強(qiáng)自身的復(fù)合素質(zhì)。

考慮到當(dāng)前電子商務(wù)對(duì)物流管理復(fù)合型人才培養(yǎng)提出的各方面要求，我們應(yīng)當(dāng)針對(duì)現(xiàn)階段出現(xiàn)的主要問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整，目的在于確保復(fù)合型物流管理人才培養(yǎng)工作的有效開(kāi)展。

3.1引用校企合作人才培養(yǎng)模式。要想更好地增強(qiáng)復(fù)合型物流管理人才的專業(yè)技能及綜合素養(yǎng)，本文提出了在此方面的人才培養(yǎng)工作中可以引入校企合作的人才培養(yǎng)模式，兩方之間一起探討物流管理人才的培養(yǎng)策略，企業(yè)應(yīng)為物流管理人才提供實(shí)踐平臺(tái)，這樣做的目的是確保理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐二者間的有機(jī)結(jié)合，最終有效增強(qiáng)學(xué)生們的物流實(shí)踐水平。

3.2盡快健全人才評(píng)價(jià)機(jī)制。在人才評(píng)價(jià)方面，我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)復(fù)合型物流管理人才所需的各項(xiàng)技能和素質(zhì)進(jìn)行設(shè)計(jì)，同時(shí)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)信息化科技、物流管理技術(shù)等的應(yīng)用范圍，持續(xù)引進(jìn)企業(yè)評(píng)價(jià)主體，進(jìn)一步借助評(píng)價(jià)體系引導(dǎo)物流管理人才形成復(fù)合型技能與素質(zhì)。

3.3不斷完善課程體系。電子商務(wù)背景下復(fù)合型物流管理人才培養(yǎng)的重點(diǎn)即為“復(fù)合型”，此類型人才必須擁有多學(xué)科理論與多項(xiàng)技能，如此一來(lái)便要求物流管理人才培養(yǎng)課程體系的設(shè)置工作應(yīng)當(dāng)更好地兼顧有關(guān)學(xué)科。

3.4建立專業(yè)資格認(rèn)證體制。資格認(rèn)證是現(xiàn)階段大多數(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)的主要形式，此手段在人才素質(zhì)及技能提升方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。因此，物流管理行業(yè)應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)前形勢(shì)進(jìn)一步完善專業(yè)化的資格認(rèn)證考試體制，提高此行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻，進(jìn)而有效促進(jìn)物流管理人員逐漸朝著能夠滿足時(shí)代及市場(chǎng)需求的復(fù)合型人才方向發(fā)展。

4結(jié)語(yǔ)。

綜上所述，本文主要對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下，我國(guó)復(fù)合型物流管理人才培養(yǎng)過(guò)程中出存在的主要問(wèn)題以及相應(yīng)的解決對(duì)策等進(jìn)行了深入、全面的探析，旨在為今后為物流行業(yè)輸送更多的復(fù)合型人才提供幫助。

參考文獻(xiàn)。

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[3]郭偉.高職物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)策略分析[j].科技與企業(yè),（17）.

電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究論文篇二

近些年來(lái)，顧客就是上帝這句話似乎不再是那么的流行，一些中小企業(yè)認(rèn)為自身具有一定的優(yōu)勢(shì)，于是忽略了服務(wù)問(wèn)題，長(zhǎng)此以往，顧客越來(lái)越少。

其實(shí)，網(wǎng)上消費(fèi)與現(xiàn)實(shí)消費(fèi)對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的要求都是一樣的，服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度是正相關(guān)的，一個(gè)服務(wù)差的商家顧客滿意度一定非常低，相應(yīng)的客流量也就會(huì)比較少，與之相反，貼心、到位的服務(wù)往往能夠提高顧客的滿意度，吸引更多顧客。

貨物配送過(guò)程中商品流失、商品損壞以及物流配送不到位都是現(xiàn)在非常普遍的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象導(dǎo)致顧客滿意度逐漸下降，從而影響電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。

2.商品信息真實(shí)性與網(wǎng)站安全性問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物的不同之處在于顧客在選購(gòu)商品時(shí)，無(wú)法見(jiàn)到真實(shí)的商品，只能通過(guò)商家提供的信息以及有過(guò)購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷的消費(fèi)者的評(píng)價(jià)來(lái)判別商品的好壞。

因而，商家對(duì)于商品信息的描述成為影響顧客滿意度的一個(gè)很大的因素，只有當(dāng)信息描述與實(shí)際商品一致時(shí)，顧客才會(huì)滿意，而商品質(zhì)量更是決定了顧客是否會(huì)進(jìn)行二次消費(fèi)。

中小企業(yè)電子商務(wù)雖然使人們的生活越來(lái)越便利，但是隨著因?yàn)榫W(wǎng)上消費(fèi)而受到詐騙等行為的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，一些個(gè)人和企業(yè)為了避免這類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生而選擇不在網(wǎng)上消費(fèi)，并且對(duì)于網(wǎng)上消費(fèi)的滿意度大大下降。

完善的法律是開(kāi)展電子商務(wù)的必要條件，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的法律法規(guī)還不健全，這也阻礙了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

近年來(lái)，我國(guó)制定出臺(tái)了一些涉及網(wǎng)絡(luò)安全和因特網(wǎng)管理的法規(guī)，但有關(guān)發(fā)展電子商務(wù)統(tǒng)一指導(dǎo)框架和專門(mén)立法還存在空缺，首先由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒(méi)有固定場(chǎng)所的國(guó)際信息網(wǎng)路環(huán)境下進(jìn)行，造成國(guó)家難以控制和收取電子商務(wù)的稅金。

因此，根據(jù)目前情況和未來(lái)發(fā)展，在制定與中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)有關(guān)的政策法規(guī)時(shí)，需要重新審視傳統(tǒng)的稅收和手段，有必要對(duì)稅率和納稅方法進(jìn)行規(guī)范，建立新的、有效的稅收制度。

雖然我國(guó)目前開(kāi)展電子商務(wù)教學(xué)的高校很多，但教育大多局限于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，某些語(yǔ)言數(shù)據(jù)庫(kù)、管理信息系統(tǒng)或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的教育，畢業(yè)生在短期內(nèi)大都不能適應(yīng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的要求。

無(wú)論是系統(tǒng)設(shè)計(jì)者、軟件設(shè)計(jì)人員，還是網(wǎng)絡(luò)實(shí)施者都十分缺乏，這已嚴(yán)重阻礙了我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的步伐。

1.o2o模式。

隨著平板、智能化手機(jī)不斷出現(xiàn)，消費(fèi)者渴求一種更為便捷的消費(fèi)方式，現(xiàn)在o2o模式已被廣泛地應(yīng)用在中小企業(yè)之間。

中小企業(yè)自己建設(shè)網(wǎng)上營(yíng)銷平臺(tái)，參與第三方的網(wǎng)上銷售(電商)平臺(tái)。

也有的中小企業(yè)自己并沒(méi)有建立自身網(wǎng)銷平臺(tái)，但是意識(shí)到o2o的大勢(shì)所趨，因此入駐大型網(wǎng)銷平臺(tái)的也不在少數(shù)，實(shí)體店配合并且支持網(wǎng)購(gòu)。

在公眾場(chǎng)所開(kāi)設(shè)電子貨架、虛擬店鋪，采用公眾場(chǎng)所的電子平臺(tái)來(lái)提高銷售的經(jīng)營(yíng)模式并取得相應(yīng)成效。

(1)明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)，要想摒棄舊有經(jīng)營(yíng)模式中的弊端，就必須進(jìn)行改革。

明確使用o2o的轉(zhuǎn)型模式，這要求中小企業(yè)需要從商品零售的展現(xiàn)、選購(gòu)、銷售、物流、售后的一系列方面進(jìn)行改變，促進(jìn)企業(yè)電子化轉(zhuǎn)型。

(2)進(jìn)行模式轉(zhuǎn)變，在中小企業(yè)確定了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之后，接著就需進(jìn)行模式轉(zhuǎn)變。

改變從前的聯(lián)營(yíng)模式，克服原有銷售商統(tǒng)一管理的弊端，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)由品牌分類管理到單品管理的細(xì)化經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一增強(qiáng)中小企業(yè)細(xì)節(jié)管理，提升企業(yè)銷售額。

(3)不斷配合新技術(shù)的發(fā)展，運(yùn)用新技術(shù)，科技發(fā)展催生了網(wǎng)上銷售平臺(tái)的產(chǎn)生，同時(shí)也帶動(dòng)了智能電話、平板、智能電視的不斷發(fā)展。

就拿app的興起來(lái)說(shuō)，利用好安卓與ios的新技術(shù)，開(kāi)發(fā)適應(yīng)平板與手機(jī)app軟件，這能夠增強(qiáng)消費(fèi)者關(guān)注，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展。

現(xiàn)在人們的手機(jī)中大部分都下有天貓、淘寶、京東等軟件，但新技術(shù)不僅如此，它還體現(xiàn)在生活中的方方面面，利用好新技術(shù)，自然能夠帶動(dòng)中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

2.保證商品信息真實(shí)性與網(wǎng)站安全性。

商品質(zhì)量決定了顧客是否會(huì)進(jìn)行二次消費(fèi)，而出于是網(wǎng)上消費(fèi)，消費(fèi)者無(wú)法看到真實(shí)的商品，此時(shí)，商家對(duì)于商品的.描述成為消費(fèi)者的唯一判定因素，因此，若想要在電子商務(wù)環(huán)境下長(zhǎng)久發(fā)展，就必須保證所提供的信息的真實(shí)性和商品的質(zhì)量。

目前，在中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中，安全可謂是首要問(wèn)題，有很多消費(fèi)者因?yàn)榫W(wǎng)上消費(fèi)而受到利益損失，造成其滿意度嚴(yán)重下降。

因此，必須以網(wǎng)站絕對(duì)安全為前提，不斷提高網(wǎng)站安全性。

3.保證物流配送職能與服務(wù)質(zhì)量。

物流問(wèn)題會(huì)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境活動(dòng)下的顧客滿意度造成影響，中小企業(yè)如果能保證物流配送的及時(shí)性及安全性，不僅可有效提高顧客滿意度，還能提高客流量，并且我想對(duì)一個(gè)物流配送及時(shí)安全的商家，顧客是會(huì)選擇長(zhǎng)期消費(fèi)的。

雖然中小企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)并不是面對(duì)面消費(fèi)，但服務(wù)質(zhì)量仍然重要，服務(wù)包括售前服務(wù)與售后服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)影響到當(dāng)前消費(fèi)，而優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)則影響到二次消費(fèi)。

因此，中小企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量既可提高顧客滿意度也可以增大銷售量。

目前，人們電子商務(wù)意識(shí)還很淡薄，都計(jì)算機(jī)的知識(shí)掌握不夠，部門(mén)、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴(yán)重不足。

因此，盡快普及電子商務(wù)有關(guān)知識(shí)，充分利用各種途徑和手段，采用多種形式加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳、知識(shí)普及和安全教育工作，強(qiáng)化守法、誠(chéng)信、自律觀念的引導(dǎo)和宣傳教育，提高社會(huì)各界對(duì)發(fā)展電子商務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，多渠道培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一些素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)人才，是一項(xiàng)非常重要的工作。

5.采用現(xiàn)代信息技術(shù)提高統(tǒng)計(jì)工作效率。

現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)工作提供了強(qiáng)大技術(shù)支持。

因此，中小企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作中，必須要重視采用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)方式，提高統(tǒng)計(jì)工作的實(shí)際效率。

以當(dāng)前最先進(jìn)的“云端”網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為例，中小企業(yè)完全可憑借云端網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)強(qiáng)大在線數(shù)據(jù)搜集、分析與整合的優(yōu)勢(shì)，把相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作依托這一新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行。

如通過(guò)云端網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可在企業(yè)上下各個(gè)子公司之間、總公司與子公司之間、企業(yè)各個(gè)職能部門(mén)之間建立全新的在線互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等信心數(shù)據(jù)第一時(shí)間的上傳、共享、備案與分析，這會(huì)為企業(yè)管理決策提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)支持，幫助企業(yè)制定更加科學(xué)完善的經(jīng)營(yíng)決策。

總之，采用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量和效率是未來(lái)中小企業(yè)基于信息統(tǒng)計(jì)工作實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)成本控制的必然趨勢(shì)。

6.做好運(yùn)輸與儲(chǔ)存工作。

運(yùn)輸是物流各環(huán)節(jié)中最重要的部分，物流其他許多功能就是伴隨著運(yùn)輸職能而存在的。

運(yùn)輸作用便是克服供需之間物資的空間距離，將供應(yīng)者手中物資轉(zhuǎn)移到需求者手中，創(chuàng)造物資空間利用。

沒(méi)有運(yùn)輸，物品只能有存在價(jià)值，沒(méi)有使用價(jià)值，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品如果不能夠被運(yùn)輸，那么就相當(dāng)于一堆廢品。

沒(méi)有運(yùn)輸鏈接生產(chǎn)和消費(fèi)，生產(chǎn)便失去意義。

目前，物流配送滯后是影響中小企業(yè)發(fā)展的首要因素，中小企業(yè)應(yīng)該提高物品配送速度，以此來(lái)推動(dòng)自身在電子商務(wù)背景下的發(fā)展。

另外，儲(chǔ)存也是物流環(huán)節(jié)中十分重要的組成部分，產(chǎn)品離開(kāi)生產(chǎn)線后到最終消費(fèi)之前，通常都需要存放、保養(yǎng)、維護(hù)和管理，以此來(lái)克服時(shí)間性、季節(jié)性間隔，創(chuàng)造時(shí)間效益活動(dòng)。

一般消費(fèi)者都希望產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后能夠馬上使用，使物流時(shí)間距離，即存放、保管時(shí)間接近“零”。

但是，這幾乎是不可能的。

即便是從生產(chǎn)廠到消費(fèi)者的直達(dá)運(yùn)輸，在消費(fèi)者那里也要有一段時(shí)間的儲(chǔ)存過(guò)程。

因此，儲(chǔ)存職能是非常有必要的。

中小企業(yè)還需進(jìn)行戰(zhàn)略性儲(chǔ)備，以防止自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗事件發(fā)生，保護(hù)自身利益。

7.做好包裝與電子商務(wù)信息處理工作。

商品在生產(chǎn)、流通過(guò)程中出于種種原因要進(jìn)行包裝，包裝職能即克服供需之間物資形狀性質(zhì)的距離，通過(guò)加工方式，將供應(yīng)者手中所具有的形狀性質(zhì)物資改造成具有需求者所需的形狀性質(zhì)物質(zhì)，創(chuàng)造物資的形質(zhì)效用。

包裝包括工業(yè)包裝和商業(yè)包裝，工業(yè)包裝主要是為了安全、合理以及遵守規(guī)章而包裝物品，例如煤炭、石油等。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究論文篇三

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)文化消費(fèi)水平的持續(xù)提高，以及互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)應(yīng)用的迅猛發(fā)展，旅游電子商務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)社會(huì)需求旺盛和企業(yè)人才短缺與電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)率低的矛盾現(xiàn)象。文章通過(guò)對(duì)廣西旅游電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和需求現(xiàn)狀分析，總結(jié)出以政府、企業(yè)和院校三方視角下的人才培養(yǎng)對(duì)策。

一、旅游電子商務(wù)的定義。

我們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生是促進(jìn)旅游電子商務(wù)形成的主要原因，實(shí)際在20世紀(jì)航空公司和旅游與酒店行業(yè)的計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)就是旅游電子商務(wù)的雛形。目前全球范圍內(nèi)沿用較廣的是世界旅游組織對(duì)旅游電子商務(wù)的定義：“旅游電子商務(wù)就是改進(jìn)旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部流程，增進(jìn)知識(shí)共享”。國(guó)內(nèi)也有許多學(xué)者對(duì)旅游電子商務(wù)的定義進(jìn)行過(guò)相關(guān)研究，并給出了許多側(cè)重點(diǎn)不同的定義。但現(xiàn)在我們概述旅游電子商務(wù)是指利用現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合旅游資源，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的線上發(fā)布、推廣和銷售的過(guò)程，為旅游者與旅游企業(yè)之間提供信息共享的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)模式。

廣西旅游資源豐富，擁有“山水甲天下”的桂林等國(guó)際旅游勝地的自然資源優(yōu)勢(shì)，旅游業(yè)已成為廣西的重要支柱產(chǎn)業(yè)。近年來(lái)，隨著在經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)科技的高速發(fā)展，廣西旅游電子商務(wù)的發(fā)展形勢(shì)十分迅猛，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”這一概念已成為旅游市場(chǎng)的熱潮。同時(shí)，由于《旅游法》對(duì)旅游行業(yè)的規(guī)范和移動(dòng)應(yīng)用的支持，散客自助旅游成為未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)，旅游企業(yè)積極開(kāi)拓旅游電子商務(wù)市場(chǎng)，目前廣西區(qū)內(nèi)涉及旅游服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)站已達(dá)到上萬(wàn)家之多。在這種新形勢(shì)下，游客對(duì)各類旅游電子商務(wù)的需求急劇增長(zhǎng)，行業(yè)的良性發(fā)展需要大量的旅游電子商務(wù)人才支撐。然而長(zhǎng)期以來(lái)電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)沒(méi)有明確的行業(yè)需求和崗位需求，造成了一邊是旺盛的社會(huì)需求和企業(yè)人才短缺，一邊卻是就業(yè)率較低的矛盾現(xiàn)象。旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)尚不能滿足旅游行業(yè)發(fā)展的需要，主要存在以下問(wèn)題。

旅游電子商務(wù)人才是一種復(fù)合型人才，應(yīng)該擁有足夠的電子商務(wù)和旅游行業(yè)運(yùn)行兩方面的知識(shí)，主要分為商務(wù)型、技術(shù)型和戰(zhàn)略管理型三種人才類型。高等教育層面的廣西旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，主要是由旅游專業(yè)院和綜合性大學(xué)的相關(guān)專業(yè)進(jìn)行。進(jìn)入新世紀(jì)后，國(guó)家高等教育招生規(guī)模等問(wèn)題，使得在校培養(yǎng)的適應(yīng)社會(huì)需要的電子商務(wù)人才總量遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展速度。各高校為了拓寬電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)渠道，采取“寬口徑、厚基礎(chǔ)”的培養(yǎng)模式，較多的強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)需求的共性，而較少的結(jié)合具體行業(yè)，培養(yǎng)符合特定行業(yè)需要的電子商務(wù)人才。

目前，大部分高等院校是將旅游電子商務(wù)作為選修課程開(kāi)設(shè)，主要集中在本科院校的旅游管理相關(guān)專業(yè)。開(kāi)設(shè)旅游電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)的特定方向的院校較少，主要是高職高專層次的院校。而且，旅游電子商務(wù)研究生層面的人才培養(yǎng)則更是缺乏。大部分相關(guān)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后在旅游行業(yè)中只能從事客服等相對(duì)層次較低的職業(yè)。

即使是旅游行業(yè)專業(yè)院校，其開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)專業(yè)的行業(yè)特征仍舊不明顯。以廣西區(qū)內(nèi)某旅游專業(yè)院校的電子商務(wù)專業(yè)為例，其主干課程為“局域網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)”等11門(mén)課程均為技術(shù)型課程，而旅游行業(yè)更為需要的商務(wù)型和戰(zhàn)略型課程均未被列入專業(yè)培養(yǎng)的主干課程。其它非旅游類院校的電子商務(wù)專業(yè)更不會(huì)將旅游行業(yè)作為主要的教學(xué)培養(yǎng)對(duì)象。

（一）培養(yǎng)方向不明確，課程設(shè)置不合理。

雖然電子商務(wù)專業(yè)的開(kāi)設(shè)時(shí)間已達(dá)十多年之久，但由于互聯(lián)網(wǎng)和信息科技的高速發(fā)展，電子商務(wù)在人類社會(huì)中已發(fā)揮了無(wú)可比擬的作用，各行各業(yè)與電子商務(wù)進(jìn)行結(jié)合，導(dǎo)致各領(lǐng)域的電子商務(wù)出現(xiàn)，因此，該專業(yè)的人才需求也呈現(xiàn)出相應(yīng)的方向性，同時(shí)，電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向也隨之要求明確。然而現(xiàn)在各校對(duì)于該專業(yè)的開(kāi)設(shè)卻存在較多相應(yīng)的問(wèn)題。培養(yǎng)方向和定位不明確，缺少崗位群細(xì)分，缺少具體崗位能力分析。也正因各校對(duì)專業(yè)的培養(yǎng)方向較為模糊，導(dǎo)致專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃和課程設(shè)置出現(xiàn)不夠合理的現(xiàn)象，包括培養(yǎng)目的，培養(yǎng)方法，課程結(jié)構(gòu)以及課程比例等問(wèn)題。經(jīng)過(guò)對(duì)桂林設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該專業(yè)的學(xué)科種類僅是計(jì)算機(jī)學(xué)科和經(jīng)管類學(xué)科的簡(jiǎn)單結(jié)合，學(xué)生在校期間所學(xué)的課程多而雜，缺乏系統(tǒng)性和方向性，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)各方面課程內(nèi)容的涉及泛而不精，無(wú)法做到針對(duì)性的學(xué)習(xí)，缺乏特定知識(shí)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力而不被企業(yè)所錄用。同時(shí)，各學(xué)校的培養(yǎng)計(jì)劃和課程設(shè)置未考慮到電子商務(wù)的特性和旅游行業(yè)的特點(diǎn)，綜合其二，站在技術(shù)型，商務(wù)型和戰(zhàn)略型三個(gè)角度，忽略了從專一人才到復(fù)合人才的培養(yǎng)。

（二）實(shí)踐教學(xué)匱乏，教材更新速度慢。

電子商務(wù)是交叉性很強(qiáng)的學(xué)科，既包含商務(wù)與管理內(nèi)容又包含技術(shù)內(nèi)容，既具有一定的理論性又具有很強(qiáng)的操作性，對(duì)理論和實(shí)踐的要求較高。目前國(guó)內(nèi)大部分設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校對(duì)該專業(yè)的學(xué)生所開(kāi)展的實(shí)踐教學(xué)都是通過(guò)電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的操作，使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)，但大多數(shù)學(xué)校所購(gòu)置的電子商務(wù)軟件與實(shí)際商業(yè)環(huán)境和旅游行業(yè)發(fā)展情況不符，加之大多數(shù)教師沒(méi)有很多機(jī)會(huì)參與到實(shí)際的企業(yè)運(yùn)作，導(dǎo)致學(xué)生的課程實(shí)習(xí)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)受到限制，學(xué)生無(wú)法了解到實(shí)際企業(yè)的崗位需求，無(wú)法學(xué)習(xí)到該行業(yè)所需的技能。同時(shí)，一套性能完整良好的模擬軟件價(jià)格高昂，更新版本或新置系統(tǒng)耗費(fèi)較大，大部分學(xué)校所購(gòu)的軟件版本較為老舊，無(wú)法結(jié)合現(xiàn)下的旅游行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，適應(yīng)相關(guān)人才的培養(yǎng)。而且，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)日新月異，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生新業(yè)態(tài)，因此電子商務(wù)瞬息萬(wàn)變的特點(diǎn)也要求相關(guān)課程的`教材和教具需要不斷的進(jìn)行更新和迭代，學(xué)生所學(xué)習(xí)的理論和技能也能相應(yīng)的與時(shí)俱進(jìn)，符合行業(yè)的最前沿。

（三）教師資源缺乏，教學(xué)評(píng)價(jià)體系單一。

師資是困擾旅游電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)最重要的因素之一。目前從事電子商務(wù)專業(yè)的教師部分是轉(zhuǎn)行而來(lái)。由于本身缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)過(guò)程中可能無(wú)法達(dá)到教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和較高的教學(xué)水平，而旅游電子商務(wù)相關(guān)的特定方向教師則更是無(wú)法滿足教學(xué)的需要。目前，國(guó)內(nèi)大部分院校的考核方法和教學(xué)評(píng)價(jià)體系都偏于單一，僅僅是以筆試和課堂表現(xiàn)為據(jù)，作為對(duì)學(xué)生的考核標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能，忽視人文素質(zhì)，強(qiáng)調(diào)職業(yè)基本證書(shū)的重要性，忽視學(xué)生的基本職業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)應(yīng)試教育的硬能力，忽視職場(chǎng)適應(yīng)力的軟能力的培養(yǎng)，而學(xué)生的軟能力卻是更能影響和決定個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的因素。

通過(guò)線上線下調(diào)查問(wèn)卷的分析和旅游企業(yè)的采訪，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)旅游電子商務(wù)人才崗位能力需求具有共性，本研究將企業(yè)的旅游電商人才的崗位類型以及能力需求整理如表1所示。通過(guò)表1可以看到站在企業(yè)角度所需的旅游電子商務(wù)人才類型和能力需求，以此，我們可以得到人才培養(yǎng)的內(nèi)容和重點(diǎn)，人才質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)，并制定相應(yīng)的培養(yǎng)模式和具體培養(yǎng)方案。

（一）增強(qiáng)政策支持，改善行業(yè)環(huán)境。

國(guó)家和政府制定旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)的長(zhǎng)期規(guī)劃，頒布有利于旅游電子商務(wù)培養(yǎng)的相關(guān)政策，宏觀調(diào)控旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，達(dá)到社會(huì)供需平衡。在高校方面增強(qiáng)政策支持，對(duì)設(shè)有旅游電子商務(wù)專業(yè)的院校給予優(yōu)先優(yōu)惠政策，對(duì)重視旅游電子商務(wù)專業(yè)的高校優(yōu)先引進(jìn)相應(yīng)領(lǐng)域的專家和教授。在旅游企業(yè)方面增強(qiáng)政策支持，鼓勵(lì)旅游行業(yè)改善電子商務(wù)人才環(huán)境，營(yíng)造人才成才環(huán)境，完善人才培養(yǎng)模式。鼓勵(lì)旅游企業(yè)建立旅游電子商務(wù)人才機(jī)構(gòu)，包括人才研究機(jī)構(gòu)，人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人才試驗(yàn)機(jī)構(gòu)等；鼓勵(lì)企業(yè)強(qiáng)化人才孵化和人才沉淀，以良好的待遇和環(huán)境留住人才、重視人才、增強(qiáng)人才意識(shí)。同時(shí)，支持校企合作制度，鼓勵(lì)搭建旅游電子商務(wù)人才數(shù)據(jù)庫(kù)，鼓勵(lì)建設(shè)校企人才孵化基地和實(shí)踐基地，讓學(xué)生在校期間切身接觸到實(shí)際商業(yè)，與社會(huì)無(wú)縫接軌，也為院校教師提供專業(yè)的教學(xué)環(huán)境。

（二）結(jié)合社會(huì)需求，探索人才培養(yǎng)模式。

旅游電子商務(wù)是旅游和電子商務(wù)的整合，需要具備旅游知識(shí)、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的復(fù)合型人才。旅游企業(yè)和院校應(yīng)順應(yīng)時(shí)代要求，結(jié)合市場(chǎng)對(duì)人才的實(shí)際需求，培養(yǎng)三個(gè)層次的旅游電子商務(wù)人才：商務(wù)型人才；技術(shù)型人才；戰(zhàn)略管理型人才。通過(guò)抓住旅游、互聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)并瞄準(zhǔn)其發(fā)展趨勢(shì)，來(lái)明確旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)方向，通過(guò)落實(shí)從專一到復(fù)合的定向培養(yǎng)方案，來(lái)探索旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式。同時(shí)每所設(shè)有旅游電子商務(wù)的院校對(duì)于該專業(yè)的偏重點(diǎn)會(huì)有一些區(qū)別，一些院校側(cè)重技術(shù)類，一些院校側(cè)重電子商務(wù)的商業(yè)模式。這些主要體現(xiàn)在該專業(yè)所在的院系，有的在軟件學(xué)院，商學(xué)院，還有的在信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，因此各院校所培養(yǎng)的旅游電子商務(wù)人才也各有所長(zhǎng)。但是，各院校應(yīng)在旅游電子商務(wù)的背景下，對(duì)準(zhǔn)當(dāng)下的市場(chǎng)需求，結(jié)合自身院校的特色來(lái)培養(yǎng)各類型核心人才。

（三）從專才到復(fù)合人才的定向培養(yǎng)。

專才是指掌握旅游電子商務(wù)和特定領(lǐng)域的基本理論、方法和技能，并能在技術(shù)方面向縱深發(fā)展的專一人才。如網(wǎng)站建設(shè)，軟件開(kāi)發(fā)和美工等偏向技術(shù)型的人才可采用該模式培養(yǎng)，但由于專業(yè)面較窄，相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)較薄弱，難以滿足旅游電子商務(wù)在應(yīng)用推廣和多層次發(fā)展的需求。復(fù)合型人才培養(yǎng)模式是以掌握旅游電子商務(wù)的基本理論、方法和技能為主，同時(shí)讓學(xué)生跟蹤旅游行業(yè)的發(fā)展，參與實(shí)際的商業(yè)環(huán)境、培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐精神，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力，融理論與實(shí)踐為一體的模式。旅游電子商務(wù)各類人才都可以采用該模式培養(yǎng)，但該模式需要更多資源，實(shí)施有一定的難度。

（四）豐富第二課堂，開(kāi)展項(xiàng)目教學(xué)，組建師生團(tuán)隊(duì)。

作為高素質(zhì)的旅游電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，不僅要具有基本知識(shí)和技能，更應(yīng)具有新時(shí)代的創(chuàng)新精神和職業(yè)素養(yǎng)等軟能力。構(gòu)建良好的校園人文環(huán)境和電子商務(wù)第二課堂對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的軟能力發(fā)揮著重要的作用，如演講、erp、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等各類競(jìng)賽；大學(xué)生科技節(jié)等主題活動(dòng)；以及名人講座和專家培訓(xùn)報(bào)告會(huì)等一系列的第二課堂的開(kāi)展，既鍛煉了學(xué)生自我思考，自我動(dòng)手的能力，又培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新思維和職業(yè)素養(yǎng)理念。其次，院校通過(guò)校企合作，搭建創(chuàng)新實(shí)踐基地或項(xiàng)目試驗(yàn)田等方式，引入旅游企業(yè)的文化，氛圍和電子商務(wù)平臺(tái)等，為學(xué)生創(chuàng)造更多真實(shí)的商業(yè)環(huán)境和案例，校園課堂與實(shí)際社會(huì)相結(jié)合。同時(shí)開(kāi)展項(xiàng)目教學(xué)，讓企業(yè)項(xiàng)目走進(jìn)課堂，企業(yè)家、教師和學(xué)生圍繞同一項(xiàng)目共同探討，對(duì)項(xiàng)目感興趣的學(xué)生可與教師組建團(tuán)隊(duì)，以課題的形式進(jìn)行研究，形成項(xiàng)目化課堂，既豐富教師的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提高教師的職業(yè)素養(yǎng)，又使學(xué)生以職業(yè)人的視角對(duì)待整個(gè)項(xiàng)目，開(kāi)拓學(xué)生的職業(yè)視野，將其培養(yǎng)為具備較高技能和職業(yè)素養(yǎng)的可持續(xù)發(fā)展的應(yīng)用型人才。

（五）合理課程結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)教材建設(shè)，多元評(píng)價(jià)體系。

清晰明確的人才培養(yǎng)方向和計(jì)劃決定著課程設(shè)置的合理性和科學(xué)，從而進(jìn)一步影響著人才培養(yǎng)的過(guò)程和成效。在課程結(jié)構(gòu)方面，不僅應(yīng)具備旅游電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)學(xué)科，而且應(yīng)具備創(chuàng)新實(shí)踐類課程，以及包括如旅游法等相關(guān)的通識(shí)課程等輔助學(xué)科，同時(shí)還應(yīng)合理地增加輔助課程的比例，豐富旅游電子商務(wù)人才的全方面知識(shí)技能和文化素養(yǎng)。在課程層次方面，各院校之間可積極開(kāi)展課程置換和對(duì)外交流，教師們定期參與各院校的課程交流，引進(jìn)優(yōu)秀的課程。校企之間也可開(kāi)展合作，借鑒和采取優(yōu)秀的國(guó)內(nèi)外旅游企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和建議，擬定旅游電子商務(wù)行業(yè)的最新教學(xué)方向和趨勢(shì)。同時(shí)教材建設(shè)也應(yīng)跟緊課程設(shè)置的腳步，適應(yīng)教育國(guó)際化和企業(yè)趨勢(shì)化，編寫(xiě)具備理論廣度和深度，以及應(yīng)用實(shí)踐的實(shí)用型教材。教學(xué)評(píng)價(jià)和能力考核是影響人才質(zhì)量的重要因素，但是目前大部分院校都只是以老師為主體，采取單一的筆試考核或加以簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)考核，這樣的方式只能片面的評(píng)價(jià)學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，無(wú)法達(dá)到建設(shè)全面人才的條件，因此，在教學(xué)評(píng)價(jià)主體和評(píng)價(jià)方式都應(yīng)做到多元化。教學(xué)主體多元化要求對(duì)于學(xué)生的評(píng)價(jià)主體不僅包括教師，還應(yīng)包括同學(xué)和企業(yè)，通過(guò)學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程中參與的項(xiàng)目和課題，相應(yīng)接觸到的企業(yè)，教師和同學(xué)分別給予該生不同角度，不同方面的評(píng)價(jià)；評(píng)價(jià)方法多元化要求采用“態(tài)度+知識(shí)+能力”的多維度評(píng)價(jià)方式，做到過(guò)程考核和結(jié)果考核結(jié)合，同時(shí)利用課堂表現(xiàn)，項(xiàng)目成果和案例分析與筆試成績(jī)相結(jié)合等綜合考核方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

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電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究論文篇四

盡管六安市電子商務(wù)有像舒城童車(chē)這樣成功的案例，然而對(duì)于大多數(shù)的六安市企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)就是開(kāi)淘寶、天貓店;此外，企業(yè)的上網(wǎng)率低，獨(dú)立域名少，網(wǎng)站的日常維護(hù)較差、大量企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容陳舊、信息量少，推廣情況更不樂(lè)觀，網(wǎng)站的訪問(wèn)量差強(qiáng)人意;服務(wù)業(yè)電子商務(wù)并沒(méi)有普遍應(yīng)用是六安互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)常態(tài)。

因而較其它地區(qū)，六安市電子商務(wù)明顯發(fā)展落后，歸納原因，主要表現(xiàn)在如下幾方面。

電子商務(wù)的快速發(fā)展影響著企業(yè)管理者的觀念，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始著手應(yīng)用電子商務(wù)。

然而，當(dāng)前高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生普遍向往江浙滬一帶而不愿意到經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)工作，具有創(chuàng)新意識(shí)的管理與電子商務(wù)人才更是留不住，電子商務(wù)技術(shù)與管理的復(fù)合型人才缺乏的現(xiàn)象在六安非常明顯。

2.政府推動(dòng)起步較晚，觀念認(rèn)識(shí)不足。

由于資源的限制，六安市政府在本地的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)方面投入不大，政策上缺乏引導(dǎo)，[1]同時(shí)政府對(duì)電子商務(wù)推動(dòng)起步較晚，直到12月27日，才由六安市科學(xué)技術(shù)局、六安市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、六安市商務(wù)局、六安市農(nóng)業(yè)委員會(huì)聯(lián)合籌備六安市電子商務(wù)協(xié)會(huì)。

這些共同造成了六安市大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)缺乏深層次的.應(yīng)用。

3.信息化程度低，企業(yè)的重視度不夠。

六安市經(jīng)濟(jì)落后，企業(yè)整體的信息化水平不高，雖然現(xiàn)在電腦等硬件配置較為普遍，但企業(yè)的信息化軟件應(yīng)用較少;企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量不多，網(wǎng)站功能簡(jiǎn)單粗糙，信息更新不及時(shí)，缺少營(yíng)銷推廣價(jià)值，這也限制了六安市中小企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

4.資源過(guò)分分散，缺少品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

六安市企業(yè)的行業(yè)特征很明顯，但目前電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式欠佳。

以茶葉行業(yè)為例，淘寶數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示，近兩年茶葉銷量發(fā)生跨躍式提升，其中最受歡迎的前10名茶葉中，除了四大名茶的普洱茶、鐵觀音、西湖龍井等，就是植物花草茶種類，而品質(zhì)優(yōu)良、大名鼎鼎的徽茶，在茶葉的電商江湖中并沒(méi)有取得相應(yīng)的位置。

即便是線上銷售最成功的徽茶品牌“徽將軍”，雖在20網(wǎng)絡(luò)售額達(dá)500萬(wàn)元左右，但與動(dòng)輒千萬(wàn)量級(jí)的鐵觀音賣(mài)家不可同日而語(yǔ)。

針對(duì)這種現(xiàn)象，一些電子商務(wù)管理者認(rèn)為線上的單打獨(dú)斗分散了本來(lái)就有限的地方資源，造成企業(yè)很難走出地方小品牌的排擠境況，品牌競(jìng)爭(zhēng)力弱。

二、促進(jìn)六安市電子商務(wù)發(fā)展的策略。

1.政府部門(mén)舉辦電子商務(wù)技能競(jìng)賽，提高傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知并引導(dǎo)其積極參與。

六安市絕大部分中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展還處于初級(jí)階段，要發(fā)展地方電子商務(wù)首先要讓更多企業(yè)認(rèn)知電子商務(wù)及其優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)信息化水平，營(yíng)造運(yùn)用電子商務(wù)的氣氛。

六安市政府部門(mén)通過(guò)一些舉措，在其他相關(guān)部門(mén)協(xié)助下發(fā)動(dòng)企業(yè)積極參加電子商務(wù)技能競(jìng)賽，通過(guò)技能競(jìng)賽發(fā)揮示范效應(yīng)，促進(jìn)廣大企業(yè)學(xué)習(xí)技能、鉆研技術(shù)、提高技藝，共同營(yíng)造更加濃厚的高技能人才成長(zhǎng)、成才的社會(huì)氛圍，同時(shí)還能選拔市場(chǎng)緊缺的電子商務(wù)高技能人才，提高從業(yè)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集處理、網(wǎng)絡(luò)電子交易與商務(wù)物流、在線營(yíng)銷等方面的策劃、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和管理能力，加快建設(shè)以企業(yè)為主體的技能人才培養(yǎng)體系。

2.完善電子商務(wù)協(xié)會(huì)職能，構(gòu)建適應(yīng)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的電子商務(wù)環(huán)境。

地方電子商務(wù)協(xié)會(huì)是提升地方電子商務(wù)氛圍、引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)的線上轉(zhuǎn)型及線上渠道的建立、吸引更多人投入電子商務(wù)行業(yè)、為電子商務(wù)從業(yè)人員提供專業(yè)技能和水平的交流平臺(tái)，能加速地方電子商務(wù)企業(yè)的快速健康發(fā)展，推動(dòng)電子商務(wù)生態(tài)鏈的快速形成。

六安市電子商務(wù)協(xié)會(huì)建立時(shí)間短，現(xiàn)階段由于員工職業(yè)技能、企業(yè)發(fā)展等各方面原因，協(xié)會(huì)的職能還未充分發(fā)揮出來(lái)。

為促進(jìn)六安市企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)，提高電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)技能水平，加快高技能人才培養(yǎng)，六安市電子商務(wù)協(xié)會(huì)應(yīng)該在政府和從事電子商務(wù)的企事業(yè)單位之間發(fā)揮橋梁、紐帶作用;按照“公正、團(tuán)結(jié)、互利、服務(wù)”的原則，扎實(shí)工作，使協(xié)會(huì)成為互惠互利的聯(lián)合性組織、交流切磋的學(xué)習(xí)性組織、咨詢支持的服務(wù)性組織。

3.整合營(yíng)銷資源，規(guī)范業(yè)務(wù)流程以促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)除了比產(chǎn)品的質(zhì)量，還要比經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)整合資源，規(guī)范業(yè)務(wù)流程能有效提升地方企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

舒城童車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷售的成功有自己的一套運(yùn)營(yíng)模式。

舒城縣緊緊圍繞童車(chē)童床產(chǎn)業(yè)規(guī)劃建設(shè)目標(biāo)，著重扶持發(fā)展?jié)摿Υ?、成長(zhǎng)性強(qiáng)的企業(yè)，提供用地、融資、人才等支持措施，對(duì)產(chǎn)值上規(guī)模的企業(yè)予以獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)研發(fā)新產(chǎn)品、取得新專利的企業(yè)給與補(bǔ)助;此外還建成全省童車(chē)產(chǎn)品質(zhì)檢中心，并成功申報(bào)省級(jí)出口童車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)，方便企業(yè)就地進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)和縮減檢驗(yàn)檢疫程序;同時(shí)，舒城縣成立了童車(chē)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，并由舒城縣中小企業(yè)服務(wù)中心聯(lián)合數(shù)家商貿(mào)公司開(kāi)拓童車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的服務(wù)和技術(shù)支持，共同推動(dòng)童車(chē)電子商務(wù)的發(fā)展，走向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電商升級(jí)之路。

雖然六安市很多產(chǎn)品享有很好的知名度，但能像舒城縣那樣規(guī)范化運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)很少，小而多的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)企業(yè)很難走出地方小品牌的排擠境況，這樣分散了本來(lái)就有限的地方資源，從而無(wú)法直接與其他品種品牌競(jìng)爭(zhēng)。

地方企業(yè)要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做大做強(qiáng)，不能在線上各自單打獨(dú)斗，而應(yīng)該“抱團(tuán)”營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)由政府牽頭，整合營(yíng)銷資源，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，用項(xiàng)目化思想管理，提高資源利用率，從而產(chǎn)生更大的市場(chǎng)沖擊力。

4.與當(dāng)?shù)馗咝：献鳎訌?qiáng)培養(yǎng)和吸引電子商務(wù)人才發(fā)展電子商務(wù)，人才是關(guān)鍵。

結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略定位，將企業(yè)實(shí)踐實(shí)習(xí)納入教學(xué)計(jì)劃，與學(xué)校課程互為補(bǔ)充，制定配套而系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，畢業(yè)生的崗位實(shí)踐、就業(yè)創(chuàng)業(yè)溶為一體，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方“共贏”，推動(dòng)人才素質(zhì)培養(yǎng)和創(chuàng)造整體水平的提升，促進(jìn)電子商務(wù)職業(yè)技能行業(yè)又好又快發(fā)展。

針對(duì)現(xiàn)有資源狀況，六安市中小企業(yè)和政府不僅要從工作待遇和條件上給予優(yōu)厚，還要以人為本，加強(qiáng)電商工作人員的培養(yǎng)。

針對(duì)目前難聘、難留高技術(shù)電商人才，企業(yè)和政府可以從地方高校抓起，加強(qiáng)與地方高校的合作。

六安市目前有四所高校，中小企業(yè)可以通過(guò)校企合作，讓在校學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中，參與到分析、解決問(wèn)題中，并能將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，能改變企業(yè)思考問(wèn)題的方式方法，從而加快企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)步伐;此外，通過(guò)實(shí)踐和實(shí)習(xí)，學(xué)生對(duì)合作企業(yè)有深入的了解，對(duì)企業(yè)的文化和組織結(jié)構(gòu)也非常熟悉，當(dāng)其畢業(yè)進(jìn)入合作企業(yè)，很快就能適應(yīng)企業(yè)的運(yùn)作模式和管理體制，這不僅提升了學(xué)生就業(yè)的滿意度，也降低了企業(yè)招聘人才的成本。

三、結(jié)束語(yǔ)。

中小企業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，運(yùn)用新的商務(wù)模式能有效提升企業(yè)的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

加快六安市電子商務(wù)發(fā)展，提升中小企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，不僅企業(yè)需加快信息化建設(shè)，積極參與本地的電子商務(wù)人才建設(shè)，還需要當(dāng)?shù)卣恼咧С趾头龀郑岣咂髽I(yè)建設(shè)電子商務(wù)的積極性，整合當(dāng)?shù)氐馁Y源，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)地方電子商務(wù)的快速發(fā)展。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究論文篇五

高職院校在開(kāi)展農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)的過(guò)程當(dāng)中，雖然已經(jīng)根據(jù)當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)課程的設(shè)置，提供了一定的培養(yǎng)基礎(chǔ)，但是，在農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)上，很多高職院校仍然沒(méi)有探索出比較成熟的路徑，包括針對(duì)教師和教材等各個(gè)方面，與傳統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)沒(méi)有形成一定的區(qū)分度。所以，高職院校在教學(xué)過(guò)程中，往往還沒(méi)有針對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)狀況，形成并完善農(nóng)村電子商務(wù)人才的培養(yǎng)計(jì)劃，在教學(xué)過(guò)程里面就出現(xiàn)了一些局限性。當(dāng)前高職院校農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，主要包括以下方面：第一方面，農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)缺乏針對(duì)性。當(dāng)前高職院校已經(jīng)開(kāi)設(shè)了多層次的電子商務(wù)教學(xué)體系，很多院校的電子商務(wù)專業(yè)在課程設(shè)置以及師資配備等各個(gè)方面，累積了相對(duì)比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是，對(duì)于農(nóng)村電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，很多高等職業(yè)院校仍然是套用傳統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置和人才培養(yǎng)計(jì)劃，在培養(yǎng)人才等各個(gè)方面，沒(méi)有和傳統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)形成一定的區(qū)分度。所以在電子商務(wù)專業(yè)當(dāng)中，對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)人才的培養(yǎng)仍然是比較模糊的，包括課程的設(shè)置以及專業(yè)技能的培養(yǎng)等各個(gè)方面，沒(méi)有形成比較統(tǒng)一的計(jì)劃，這就影響了當(dāng)前農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)的針對(duì)性。第二方面，高等職業(yè)院校農(nóng)村電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，缺乏一定的實(shí)際性。很多高等職業(yè)院校在進(jìn)行農(nóng)村電子商務(wù)人才的培養(yǎng)過(guò)程中，教師和學(xué)生都很少進(jìn)入到農(nóng)村的電子商務(wù)實(shí)際運(yùn)行過(guò)程里，所以對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的實(shí)際情況并不是非常了解。他們對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，主要是停留在間接的了解方式上，所以很多高等職業(yè)院校對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，主要停留在紙上談兵的狀況，很少聯(lián)系實(shí)際地進(jìn)行教學(xué)，并且很少進(jìn)行實(shí)際培訓(xùn)，這就導(dǎo)致了農(nóng)村電子商務(wù)人才在掌握相關(guān)知識(shí)方面缺乏一定的實(shí)效性。第三方面，高等職業(yè)院校在進(jìn)行農(nóng)村電子商務(wù)人才的培養(yǎng)過(guò)程里，還缺乏對(duì)師資以及專用教材的進(jìn)一步探索。很多高等職業(yè)院校參與農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)的教師都是傳統(tǒng)電子商務(wù)專業(yè)當(dāng)中的師資力量，他們對(duì)于農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r是一知半解的。這樣的師資是無(wú)法提高電子商務(wù)學(xué)生對(duì)于農(nóng)村電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，特別是他們對(duì)于農(nóng)村的實(shí)際狀況，當(dāng)前農(nóng)村與電子商務(wù)的結(jié)合，沒(méi)有具體的理解，就影響了這些學(xué)生的培養(yǎng)。除此之外，高等職業(yè)院校的農(nóng)村電子商務(wù)的專用教材編制，仍然是處在于一片空白的狀況，很多高等職業(yè)院校直接套用傳統(tǒng)的電子商務(wù)教材，讓學(xué)生對(duì)這些教材進(jìn)行學(xué)習(xí)，實(shí)際上他們對(duì)于農(nóng)村電子商務(wù)人才的培養(yǎng)還是缺乏比較具體的認(rèn)知，這樣在農(nóng)村電子商務(wù)人才的培養(yǎng)過(guò)程里面就沒(méi)有一定的區(qū)分度，更不可能真正意義上培養(yǎng)出對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)能夠起到促進(jìn)作用的'人才隊(duì)伍。綜合上述的分析，可以看出，當(dāng)前高等職業(yè)院校對(duì)于農(nóng)村電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，還是抱有非常積極的態(tài)度，但是對(duì)于具體的人才培養(yǎng)模式，特別是對(duì)于師資隊(duì)伍以及教材的建設(shè)，提高農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)的針對(duì)性等各個(gè)方面，還缺乏比較具體的經(jīng)驗(yàn)。與高職院校農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)機(jī)制相適應(yīng)的一系列資源，都應(yīng)該是高等職業(yè)院校在培養(yǎng)的過(guò)程當(dāng)中所需要關(guān)注的重要層面。如何在傳統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)過(guò)程當(dāng)中，摸索更適應(yīng)當(dāng)前農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)的主要機(jī)制，就需要在高等職業(yè)院校的教學(xué)過(guò)程里面，以理論加實(shí)際的方式，更進(jìn)一步的提高農(nóng)村電子商務(wù)人才的培養(yǎng)制度的針對(duì)性與實(shí)際作用，在教材以及師資等各個(gè)方面，保障農(nóng)村電子商務(wù)人才的培養(yǎng)機(jī)制有效并且可持續(xù)的發(fā)展[1]。

對(duì)高等職業(yè)院校農(nóng)村電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，不僅僅是對(duì)于師資隊(duì)伍以及教材等各方面進(jìn)行完善，更需要充分考慮到農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際，從理論與實(shí)踐相結(jié)合的角度，提高農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式當(dāng)中的針對(duì)性與實(shí)效性，才能夠真正意義上的為農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展提供穩(wěn)定的人才隊(duì)伍。在未來(lái)，高等職業(yè)院校的農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，將會(huì)很大意義上為農(nóng)村的發(fā)展提供一種重要的動(dòng)力，所以高等職業(yè)院校應(yīng)該充分地重視農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，要融入一切有機(jī)的資源，促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)機(jī)制的形成。結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際，農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新發(fā)展，主要包括以下的層面[2]。第一方面，要推進(jìn)高等職業(yè)院校農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的形成，首先要從師資隊(duì)伍和教材建設(shè)等層面，打造屬于農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)。對(duì)于高等職業(yè)院校當(dāng)中的電子商務(wù)教師來(lái)說(shuō)，要真正地進(jìn)入到農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際場(chǎng)景里面，感受當(dāng)前農(nóng)村與電子商務(wù)結(jié)合的程度，才能夠理解農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展未來(lái)的趨向，為人才的培養(yǎng)提供一定的實(shí)踐基礎(chǔ)。同時(shí)，高等職業(yè)院校要調(diào)動(dòng)一些專業(yè)的教師，根據(jù)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及農(nóng)村電子商務(wù)將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，編制適合當(dāng)前農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的教材，只有具備完善的教材，特別是配合比較成熟的師資隊(duì)伍，才能夠?yàn)楦叩嚷殬I(yè)院校的農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[3]。第二方面，在農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)過(guò)程中要充分考慮理實(shí)一體化模式，特別是結(jié)合農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，以實(shí)訓(xùn)的方式讓電子商務(wù)的學(xué)生能夠真正理解農(nóng)村電子商務(wù)未來(lái)的潛力，才可以更進(jìn)一步和農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展相對(duì)接。在傳統(tǒng)的高等職業(yè)院校實(shí)訓(xùn)過(guò)程里，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生往往是進(jìn)入到大中城市的電子商務(wù)企業(yè)當(dāng)中，參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不過(guò)這樣的活動(dòng)方式是不適應(yīng)當(dāng)前農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的發(fā)展需求的。高職院校應(yīng)該積極地和企業(yè)相合作，特別是和農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)合作，通過(guò)探索校企合作的模式，鼓勵(lì)學(xué)生到農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)當(dāng)中參與一些實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)這種方式，學(xué)生能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中，更加直觀地了解到農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展實(shí)際狀況，才能夠?yàn)閷?lái)投入到農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程里面提供堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。第三方面，高職院校要重視人才培養(yǎng)的跟蹤體系。因?yàn)檗r(nóng)村電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，不僅僅是進(jìn)行校內(nèi)教學(xué)，更需要關(guān)注他們?cè)谶M(jìn)入到農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)之后的綜合狀況，所以高職院校要推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制形成，就需要關(guān)注到這些人才再投入到企業(yè)之后的具體狀況，因此對(duì)于人才培養(yǎng)的跟蹤體系的進(jìn)一步完善，是高職院校在探索農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)過(guò)程當(dāng)中所需要考慮的問(wèn)題，并且需要盡早建設(shè)完成的一個(gè)重要體系。因此，高職院校的農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)要形成一個(gè)專題小組，通過(guò)這個(gè)專題小組跟蹤人才在投入到社會(huì)之后所產(chǎn)生的各種狀況，才可以對(duì)校內(nèi)的學(xué)生進(jìn)行因材施教，對(duì)電子商務(wù)教材當(dāng)中不適應(yīng)當(dāng)前農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的一些內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的刪減或者修改，以此來(lái)適應(yīng)當(dāng)前農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。

3結(jié)束語(yǔ)。

對(duì)于高職院校的農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的發(fā)展來(lái)說(shuō)，只有充分的理解并且掌握當(dāng)前農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，才能夠更加有的放矢地進(jìn)行人才的培養(yǎng)，特別是從人才的培養(yǎng)基礎(chǔ)，以及人才的實(shí)訓(xùn)模式，包括對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)人才的后續(xù)跟蹤，能夠更好地掌握人才培養(yǎng)過(guò)程當(dāng)中的一系列狀況，從而更好地為農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)提供充足的人才。在未來(lái)，農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)形成一種產(chǎn)業(yè)集群，這也意味著高等職業(yè)院校要關(guān)注農(nóng)村電子商務(wù)人才的需求狀況，推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)的可持續(xù)發(fā)展。作者簡(jiǎn)介：彭鐵光，1972年生，男，教授，研究方向：教學(xué)管理、電子商務(wù)。

參考文獻(xiàn)。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究論文篇六

目前，大多數(shù)高校對(duì)電子商務(wù)人才的定位較為寬泛，培養(yǎng)模式大多互相借鑒，沒(méi)有形成自身特色。

尤其是面向職業(yè)教育改革的這部分高校，專業(yè)的涉及面非常廣，既包含管理、商務(wù)類的基本知識(shí)，又具有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本能力，希望培養(yǎng)“萬(wàn)能型”人才。

然而培養(yǎng)方向的不明確，導(dǎo)致其電子商務(wù)畢業(yè)生在理論研究方面，無(wú)法與知名高校畢業(yè)生抗衡;在實(shí)踐操作方面，又遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及大專院校畢業(yè)生。

2.實(shí)踐體系建設(shè)不全面。

未來(lái)的職業(yè)教育將更專注于學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和技能，因此對(duì)于電子商務(wù)人才的培養(yǎng)就應(yīng)側(cè)重于學(xué)生實(shí)踐能力的提升。

目前，已有部分高校建立了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，在理論講授的同時(shí)，也注重實(shí)踐教學(xué)。

但總體上看，實(shí)驗(yàn)室設(shè)備較為陳舊，模擬軟件的功能和操作單一，無(wú)法逼真地體現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)實(shí)際情況，更無(wú)法滿足創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。

3.課程設(shè)置不合理。

大多數(shù)高校仍認(rèn)為電子商務(wù)是“電子”與“商務(wù)”的結(jié)合，因此在課程設(shè)置上針對(duì)性不強(qiáng)，基本涵蓋管理類和計(jì)算機(jī)類的基礎(chǔ)課程，學(xué)生掌握的知識(shí)寬泛但不精，一旦踏入工作崗位，依然無(wú)法勝任。

此外，電子商務(wù)發(fā)展日新月異，新的知識(shí)、技術(shù)和理念都需要學(xué)生掌握，而許多高校的課程設(shè)置經(jīng)研究制定后很難輕易改變，無(wú)法及時(shí)更新，導(dǎo)致電子商務(wù)畢業(yè)生不能很好跟上電商發(fā)展的步伐。

4.師資力量薄弱。

我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)的設(shè)立時(shí)間較短，導(dǎo)致面臨職業(yè)教育改革的這部分高校中，真正電子商務(wù)專業(yè)出身的師資很少，且大多數(shù)為高校畢業(yè)進(jìn)入高校的模式，限于理論研究，缺乏實(shí)際企業(yè)電子商務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

隨著教師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的不足，將必然對(duì)實(shí)踐課程的開(kāi)展產(chǎn)生一定的影響。

在設(shè)置基礎(chǔ)課必修的同時(shí)，讓學(xué)生根據(jù)自身特點(diǎn)和愛(ài)好，進(jìn)行其他專業(yè)課程的選擇，滿足學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。

目前，對(duì)應(yīng)用型電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，應(yīng)以“創(chuàng)新”和“創(chuàng)業(yè)”作為主線。

高校可以根據(jù)目前電子商務(wù)企業(yè)實(shí)際應(yīng)用需求，制定一套符合職業(yè)教育型大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)踐教學(xué)體系模型。

該模型應(yīng)包括實(shí)驗(yàn)教學(xué)、競(jìng)賽實(shí)戰(zhàn)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等內(nèi)容，建立校內(nèi)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室和校外電子商務(wù)實(shí)踐基地，及時(shí)更新電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)軟件，并配合實(shí)踐教學(xué)考核機(jī)制，充分鍛煉學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

3.加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)。

教師隊(duì)伍的建設(shè)，是電子商務(wù)人才培養(yǎng)的源泉，也是保障電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。

對(duì)于職業(yè)教育型高校師資隊(duì)伍的建設(shè)，可以從以下幾方面著手：

(1)構(gòu)建人才激勵(lì)機(jī)制，引進(jìn)高職稱電子商務(wù)教師作為學(xué)科帶頭人;。

(4)積極引進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)中高層人員，兼職或全職擔(dān)任實(shí)踐課程指導(dǎo)教師。

隨著電子商務(wù)環(huán)境日益成熟，新的電子商務(wù)模式、技術(shù)不斷涌現(xiàn)。

為了使學(xué)生能夠緊跟電子商務(wù)發(fā)展的步伐，高校在教育教學(xué)和實(shí)踐體系中應(yīng)靈活融入這些新的知識(shí)和技術(shù)，要求教師定期開(kāi)設(shè)例如移動(dòng)電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融、大數(shù)據(jù)等相關(guān)課程，提高學(xué)生對(duì)電子商務(wù)新趨勢(shì)的把握，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

三、總結(jié)。

電子商務(wù)的快速發(fā)展，必然帶來(lái)電子商務(wù)人才需求的激增，同時(shí)也給電子商務(wù)人才提出了更高的要求。

恰逢國(guó)家教育部進(jìn)行職業(yè)教育改革的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，高校應(yīng)牢牢把握這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，以“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”為主線，明確電商人才的培養(yǎng)目標(biāo)，系統(tǒng)設(shè)置課程體系，加強(qiáng)師資建設(shè)，注重實(shí)踐教育，致力于培養(yǎng)具有電子商務(wù)職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能的應(yīng)用型人才。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究論文篇七

很多高等職業(yè)院校已經(jīng)開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，而且也已經(jīng)累積了比較豐富的電子商務(wù)專業(yè)教育教學(xué)和人才培養(yǎng)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。近年來(lái)，高職院校針對(duì)電子商務(wù)當(dāng)前的趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)，為社會(huì)的發(fā)展，特別是電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展提供了較好的人才支持。不過(guò)，針對(duì)當(dāng)前農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，很多高職院校還沒(méi)有提供完備的人才培養(yǎng)方案，缺少農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)的課程體系，在師資供應(yīng)以及教材設(shè)計(jì)上，還不能滿足當(dāng)前農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需求。因此，如何更進(jìn)一步地提升農(nóng)村電子商務(wù)人才在高職院校培養(yǎng)的針對(duì)性和有效性，就成為了當(dāng)前在教學(xué)的過(guò)程當(dāng)中需要解決的一個(gè)問(wèn)題。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究論文篇八

電子商務(wù)專業(yè)的快速發(fā)展，未來(lái)面臨的推廣人才奇缺，而我們傳統(tǒng)的教學(xué)對(duì)推廣人才培養(yǎng)其力量也非常薄弱，盡管我們中職電子商務(wù)課改后實(shí)現(xiàn)的實(shí)戰(zhàn)模式能提升學(xué)生的技能，但對(duì)店鋪、對(duì)商品的推廣能力很弱，對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)非常有限，不能滿足我校實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的要求。

牽手百度，走校企合作的人才培養(yǎng)模式，成為職業(yè)教育教學(xué)改革的一個(gè)必然選擇。

同時(shí)，專業(yè)教學(xué)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)、專業(yè)教學(xué)內(nèi)容與方法改革、專業(yè)師資水平的提升是重要的改進(jìn)方向。

百度營(yíng)銷大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷應(yīng)用模型由樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷理念、制定互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略、選擇互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式、抓好互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷管理四步循環(huán)構(gòu)成，可以簡(jiǎn)稱為“樹(shù)理念—定策略—選方式—抓管理”四步循環(huán)模型。

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷應(yīng)用模型反映了營(yíng)銷人員在應(yīng)用各類互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式時(shí)，應(yīng)遵循的基本思路和實(shí)踐步驟，是營(yíng)銷推廣人員進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷必備的基礎(chǔ)知識(shí)體系。

“讓營(yíng)銷人都懂互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷”，讓互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的理念、方法成為廣大營(yíng)銷人員的常識(shí)，從而帶動(dòng)中國(guó)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代營(yíng)銷手段的能力不斷上升。

這樣的教學(xué)理念與課改確立的實(shí)戰(zhàn)模式不謀而合，牽手百度給我們帶來(lái)了更好的教學(xué)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。

同時(shí)，我們也與百度開(kāi)展了更深層次的多方合作，以謀求合作利益的最大化。

(二)聯(lián)姻淘寶，開(kāi)辦淘寶龍游培訓(xùn)中心。

政府、學(xué)校、阿里巴巴合力造就淘寶大學(xué)龍游培訓(xùn)中心，淘寶大學(xué)講師直接進(jìn)入教學(xué)課堂，他們的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)有助于學(xué)生實(shí)戰(zhàn)技能的快速提升，也為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。

依據(jù)我們的創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)要求，淘寶大學(xué)為創(chuàng)業(yè)學(xué)生開(kāi)設(shè)美工、推廣和客服的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享，解決學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)的真實(shí)問(wèn)題，為他們的創(chuàng)業(yè)道路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

原來(lái)那些我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程難以解決的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題，如店鋪流量、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵問(wèn)題，借助于淘寶講師的優(yōu)質(zhì)資源解決我們的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題，以提高學(xué)生的興趣。

1.遴選關(guān)鍵詞，提升店鋪流量。

商品標(biāo)題的選擇其實(shí)就是關(guān)鍵詞的遴選，我們?cè)趯?xiě)商品標(biāo)題的時(shí)候，要善于使用工具來(lái)分析關(guān)鍵詞(如數(shù)據(jù)魔方)，重視搜索量和產(chǎn)品數(shù)量之間的比例，觀察各個(gè)關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，形成最優(yōu)關(guān)鍵詞。

這樣產(chǎn)生的商品標(biāo)題才可能達(dá)到最優(yōu)化，可以讓更多的潛在客戶能夠搜索到自己的產(chǎn)品，吸引潛在客戶的點(diǎn)擊，引起潛在客戶進(jìn)一步了解產(chǎn)品的興趣，給店鋪帶來(lái)相應(yīng)的流量，為店鋪商品的銷售打下基礎(chǔ)。

2.細(xì)心描述，提高直觀度。

五顏六色的文字能夠展現(xiàn)店鋪的個(gè)性，吸引客戶的注意力，但潛在客戶在瀏覽產(chǎn)品描述的時(shí)候，更多的是想看產(chǎn)品圖片，從圖片的瀏覽中發(fā)現(xiàn)商品的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)力。

撰寫(xiě)產(chǎn)品描述的時(shí)候，我們一定要以圖片為主，然后在圖片上添加一些文字加以說(shuō)明，圖文并茂的形式方便潛在客戶更加直觀地了解產(chǎn)品。

當(dāng)客戶對(duì)這個(gè)產(chǎn)品有一定的了解之后，才可能產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望，跟客服進(jìn)一步了解其他細(xì)節(jié)。

3.良好溝通，提高轉(zhuǎn)化率。

商品的轉(zhuǎn)化率影響搜索排序的位置。

轉(zhuǎn)化率高，成交率也高。

用聊天軟件交流，客服一定要善于使用表情符號(hào)表達(dá)自己的心情，改變文字交流的冰冷狀況，甚至由于文字感情色彩的中性不夠親切，可能還會(huì)造成一定的誤解(同樣的文字，不同心情的買(mǎi)家讀它的感覺(jué)會(huì)完全不同)。

客服的溝通技巧決定能否把商品賣(mài)出去，讓買(mǎi)家有更好的心態(tài)來(lái)購(gòu)買(mǎi)其他商品或者產(chǎn)生多次購(gòu)買(mǎi)的行為。

4.承諾零風(fēng)險(xiǎn)，提高成交率。

網(wǎng)購(gòu)是一種視覺(jué)沖擊的成果，圖片商品與其本身會(huì)有一定的差異，這就會(huì)給購(gòu)買(mǎi)帶來(lái)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，賣(mài)家的零風(fēng)險(xiǎn)承諾，會(huì)讓買(mǎi)家更放心，那么對(duì)于成交率的提升就有很大幫助，如果產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)，一般零風(fēng)險(xiǎn)承諾不但不會(huì)讓店鋪虧損，而且還能使店鋪的盈利上升。

一間店鋪產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)態(tài)度好，而且買(mǎi)家不用承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)，店鋪商品的銷量自然會(huì)上升。

二、連接地氣———教學(xué)過(guò)程對(duì)接生產(chǎn)過(guò)程。

(一)引進(jìn)企業(yè)，開(kāi)創(chuàng)電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。

我校在前期的課改調(diào)研中與企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)建立了良好的溝通渠道，學(xué)校專業(yè)課教師方榮華兼職衢州市電子商務(wù)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、龍游縣網(wǎng)商協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)，借助于這樣的行業(yè)協(xié)會(huì)平臺(tái)，強(qiáng)化校企的溝通合作。

學(xué)校希望獲得企業(yè)的支持，中小企業(yè)在“電商換市”環(huán)境下，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)也面臨電子商務(wù)人才匱乏的問(wèn)題，學(xué)校低成本的場(chǎng)地、人員、管理優(yōu)勢(shì)使雙方的合作一拍即合。

為保證雙方能穩(wěn)定合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏，校企雙方簽訂協(xié)議，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利。

吸引中小企業(yè)整體入駐學(xué)校電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園，為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐提供了不出校門(mén)也能實(shí)戰(zhàn)的寶貴機(jī)會(huì)。

從最初的衢州美億佳家具有限公司的“二皇冠”店鋪的入駐，到浙江超潔的商城建設(shè)和網(wǎng)上銷售，創(chuàng)業(yè)園入駐的校外合作企業(yè)不斷增加，目前合作的有美億佳的美伊尚品婚房方案專營(yíng)店、超潔官方旗艦店、南極寶天貓商城、浙江文昌閣工藝品有限公司的獨(dú)立網(wǎng)站、方飛食品專營(yíng)店、浙江威特服飾的依吾的女裝和依吾的旗艦店。

(二)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，完善教學(xué)評(píng)價(jià)體系。

為進(jìn)一步發(fā)揮評(píng)價(jià)的過(guò)程性、激勵(lì)性功能，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力，營(yíng)造努力工作、學(xué)習(xí)的良好氛圍，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)發(fā)展，我們充分利用創(chuàng)業(yè)園的便利條件，結(jié)合創(chuàng)業(yè)園的工作、學(xué)習(xí)特點(diǎn)構(gòu)建了獨(dú)特的學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)制。

作為工作需要，按照企業(yè)運(yùn)作要求，實(shí)行績(jī)效考核機(jī)制。

每月由業(yè)務(wù)主管根據(jù)工作績(jī)效，評(píng)比創(chuàng)業(yè)之星，進(jìn)行利潤(rùn)分紅。

學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中的`業(yè)績(jī)也成為考核的重要依據(jù)，更突出了知識(shí)夠用、技能為先的職業(yè)教育新評(píng)價(jià)體系。

使得知識(shí)、技能和合作的同步提升，奠定學(xué)生更好更快接軌企業(yè)的真實(shí)工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)就業(yè)的零距離對(duì)接。

三、回顧總結(jié)———展望實(shí)戰(zhàn)教學(xué)成果。

(一)技能為先，接軌電商創(chuàng)業(yè)需要。

我校從起，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生開(kāi)始以全程實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式進(jìn)行電子商務(wù)教學(xué)模式的改革，全新的教學(xué)模式讓學(xué)生很快掌握了實(shí)戰(zhàn)技能，多年來(lái)累計(jì)參加創(chuàng)業(yè)的學(xué)生近200人，學(xué)生運(yùn)營(yíng)總收入不低于30萬(wàn)元。

學(xué)生通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模式的不斷實(shí)踐，提升了自身的專業(yè)技能，增強(qiáng)了自主創(chuàng)業(yè)的信心。

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園在為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效盈利的同時(shí)，使學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力得到全面提升，為社會(huì)人才培養(yǎng)，為龍游商家走向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)“騰籠換鳥(niǎo)、電商換市”的目標(biāo)提供了積極有效的幫助。

同時(shí)，為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)模特、照片拍攝、美工處理、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)等服務(wù)，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，彰顯職業(yè)教育的本質(zhì)，同時(shí)使學(xué)生得到“理實(shí)一體”的實(shí)訓(xùn)，積累了自主創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。

以我校級(jí)電商專業(yè)學(xué)生葉飛為例，他于6月創(chuàng)設(shè)的網(wǎng)上店鋪到現(xiàn)在已經(jīng)是“二金冠”的等級(jí);的10月，他開(kāi)設(shè)了天貓商城，做起了保溫杯的品牌銷售。

目前的他常作為優(yōu)秀畢業(yè)生回校講述創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。

(二)知識(shí)夠用，滿足學(xué)生終身學(xué)習(xí)。

知識(shí)其實(shí)就是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，學(xué)生在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)實(shí)踐過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題，讓他們學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，這為他們未來(lái)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

電子商務(wù)的快速發(fā)展，商務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們教育中限定的b2b、b2c、c2c、b2b這四類常見(jiàn)模式，電子商務(wù)快速發(fā)展給予我們?nèi)碌捏w驗(yàn)，學(xué)生的知識(shí)體系也仍在動(dòng)態(tài)的發(fā)展中，只有讓學(xué)生以開(kāi)放的心態(tài)去包容動(dòng)態(tài)的行業(yè)發(fā)展，以終身學(xué)習(xí)的理念來(lái)實(shí)現(xiàn)自我，才能使自己成為一個(gè)真正電子商務(wù)專業(yè)的行家。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究論文篇九

電子商務(wù)的1個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)是它不但合適于大企業(yè)使用，而且對(duì)于眾多的中小企業(yè)也無(wú)比有益。相對(duì)于于大型企業(yè)來(lái)講，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，中小企業(yè)如何利用電子商務(wù)是1個(gè)值患上鉆研的新課題。

通常情況下，電子商務(wù)的用處擁有4種類型：信息走訪、個(gè)人通訊、購(gòu)物服務(wù)、虛擬企業(yè)。

因?yàn)殡娮由虅?wù)是1個(gè)繁雜的系統(tǒng)工程，因而它會(huì)用到許多新的技術(shù)，但最首要的仍是下列幾種：電子數(shù)據(jù)交流（edi）、條形碼、電子郵件、internet、worldwideweb、產(chǎn)品數(shù)據(jù)交流以及電子表格。

中小企業(yè)傳統(tǒng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力可以患上到加強(qiáng)；中小企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)將產(chǎn)品銷售到全世界各個(gè)國(guó)家以及地區(qū)。

二.市場(chǎng)供應(yīng)鏈。

對(duì)于供應(yīng)商提供設(shè)計(jì)以及工程服務(wù)的請(qǐng)求將增添；廠商將外包更多的非核心業(yè)務(wù)；客戶將需要更多的電子通訊以用于下定單、記賬等業(yè)務(wù)，當(dāng)大的客戶有這類請(qǐng)求時(shí)，這將對(duì)于供應(yīng)鏈發(fā)生大的影響；客戶將請(qǐng)求他們的供應(yīng)商提供更多的存貨管理服務(wù)，如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)以及定單管理；制造商將繼續(xù)減少供應(yīng)商的總數(shù)量；供應(yīng)鏈中各公司之間的聯(lián)絡(luò)將更為緊密。

三.內(nèi)部操作以及進(jìn)程節(jié)制。

跟著更多地使用聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)以及系統(tǒng)集成技術(shù)，公司內(nèi)的通訊以及協(xié)作將改良；將更多地使用自動(dòng)化制造技術(shù)，為集成外部數(shù)據(jù)以及內(nèi)部操作提供更大的機(jī)會(huì)，如edi以及mrp系統(tǒng)的集成；企業(yè)雇員的數(shù)量將減少，但每一個(gè)雇員的工作量將增添；企業(yè)的操作以及管理本錢(qián)將減少。

四.客戶服務(wù)。

制造商將試圖縮短它們的新產(chǎn)品以及服務(wù)面世的時(shí)間；制造商將試圖將價(jià)格降到最低；產(chǎn)品質(zhì)量將遭到更大的注重；供應(yīng)商將會(huì)發(fā)現(xiàn)有必要更好更快地提供有關(guān)定單狀況的信息（如產(chǎn)品的出產(chǎn)日期等）；商家將會(huì)更為注重產(chǎn)品的售后服務(wù)；信息以及電佩服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)將加重；提供給制造商的信息以及電佩服務(wù)的種類將增添；新的電子商務(wù)產(chǎn)品以及服務(wù)將呈現(xiàn)；人力資源以及工作結(jié)構(gòu)；計(jì)算機(jī)在企業(yè)中的作用將更為首要；小公司在訓(xùn)練員工使用計(jì)算機(jī)方面，將比大公司更難題些。

五.信息作為商業(yè)資產(chǎn)。

信息自身將成為首要的可銷售商品（如數(shù)據(jù)庫(kù)）；公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時(shí)將起首要作用；通過(guò)聯(lián)網(wǎng)，制造廠商將擁有更多更好的機(jī)會(huì)來(lái)更廣泛地走訪有用的商業(yè)以及技術(shù)信息。

六.商業(yè)前景。

中小企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)可和時(shí)地獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的信息，以指點(diǎn)自己的出產(chǎn)以及銷售。

之中小企業(yè)抉擇使用電子商務(wù)時(shí)，就有必要肯定可以知足這些企業(yè)需求的各種電子商務(wù)規(guī)劃的技術(shù)可行性。1個(gè)基本的原則應(yīng)當(dāng)是使用那些最能提高企業(yè)的業(yè)務(wù)能力的電子商務(wù)技術(shù)。下面列出了每一種電子商務(wù)技術(shù)最合適的1些利用領(lǐng)域，可以供中小企業(yè)在選擇時(shí)參考。

將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集成到其他的利用中（如使用客戶定單來(lái)安裝產(chǎn)品）；當(dāng)交易量大時(shí)可以降低本錢(qián)；可以使與許多不同的貿(mào)易火伴（如客戶、供應(yīng)商、廠商等）之間的貿(mào)易更為容易。

二.條形碼。

迅速斷定以及辨認(rèn)商品；將斷定以及身份信息集成到其他的利用以及數(shù)據(jù)庫(kù)中。

三.電子郵件。

提供對(duì)于個(gè)人或者小組的自由查詢以及交換；需要將1些簡(jiǎn)單的同享信息發(fā)送給企業(yè)的所有成員；通過(guò)附加文檔（attachment）同享繁雜的信息；使遠(yuǎn)距離的協(xié)作更為利便快捷。公布企業(yè)的有關(guān)信息，以到達(dá)宣揚(yáng)企業(yè)的.目的；從大量的數(shù)據(jù)源中檢索信息；電子商務(wù)買(mǎi)/賣(mài)商品或者服務(wù)；(四)多個(gè)用戶之間的協(xié)作或者信息同享。

五.產(chǎn)品數(shù)據(jù)交流。

需要將產(chǎn)品的有關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)地發(fā)送給貿(mào)易火伴；與合作火伴遠(yuǎn)距離地共同進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

六.電子表格。

更好地以1種規(guī)范的格式管理有關(guān)的數(shù)據(jù)；在觸及到許多人同時(shí)完成不同的任務(wù)時(shí)可以跟蹤整個(gè)進(jìn)程；將人工輸入的數(shù)據(jù)同機(jī)器自身就有的數(shù)據(jù)集成起來(lái)；通過(guò)集成www以及內(nèi)部系統(tǒng)增進(jìn)電子商務(wù)的施行。

應(yīng)當(dāng)注意的幾個(gè)問(wèn)題。

相對(duì)于于大型企業(yè)來(lái)講，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，因而在施行電子商務(wù)的進(jìn)程中有1些問(wèn)題需要引發(fā)尤其的注重，即便是小企業(yè)也需要對(duì)于電子商務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的查看，這個(gè)進(jìn)程無(wú)比首要。

企業(yè)在感到有必要時(shí)可以從企業(yè)系統(tǒng)的任何1個(gè)處所開(kāi)始啟動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)程，可以應(yīng)用企業(yè)原本的商業(yè)或者技術(shù)，也能夠從頭進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的電子商務(wù)計(jì)劃以及設(shè)計(jì)。如有的企業(yè)可能會(huì)在解決如何處理過(guò)剩的存貨時(shí)想到要開(kāi)始應(yīng)用電子商務(wù)，而另外一個(gè)企業(yè)則可能會(huì)選擇通過(guò)施行電子商務(wù)戰(zhàn)略來(lái)提高客戶服務(wù)的水平。這是中小企業(yè)的1個(gè)靈便的優(yōu)勢(shì)，而大企業(yè)則不同，要想進(jìn)行電子商務(wù)就必需進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的全盤(pán)計(jì)劃。

對(duì)于于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)級(jí)的規(guī)劃也能夠在電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)期間的不同階段開(kāi)始。公司即使已經(jīng)經(jīng)施行了部份的電子商務(wù)系統(tǒng)，也能夠迅速地進(jìn)行修改。

對(duì)于于電子商務(wù)可能給企業(yè)帶來(lái)的利益回報(bào)必需在商業(yè)后果以及技術(shù)可行性兩方面進(jìn)行評(píng)估。這兩個(gè)方面會(huì)影響企業(yè)施行電子商務(wù)的態(tài)度以及決心。1個(gè)對(duì)于自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力充溢信念的公司未必就可以很好地利用新的電子商務(wù)技術(shù)，這樣的1個(gè)公司在決策時(shí)重點(diǎn)斟酌的就是投資電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。而另外一個(gè)想通過(guò)使用新的電子商務(wù)手腕來(lái)擴(kuò)展自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的公司，在施行電子商務(wù)時(shí)步子可能就更大1些。

由于電子商務(wù)是1項(xiàng)系統(tǒng)工程，在抉擇使用它以前必需要確信這樣做能夠給企業(yè)帶來(lái)最大的益處以及起碼的不利影響，最癥結(jié)的是要保證施行電子商務(wù)能夠給企業(yè)帶來(lái)較大的利益回報(bào)。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究論文篇十

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及全球克爭(zhēng)加劇，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)步加速了社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革，并且引發(fā)了一系列新的管理模式變單?？梢哉f(shuō)，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能適應(yīng).當(dāng)前企業(yè)發(fā)展需求，必須從企業(yè)發(fā)展模式上進(jìn)行創(chuàng)新。在當(dāng)今激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，顧客的需要也愈加多樣化。企仆的最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要集中于是否能夠?qū)λ蚕⑷f(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境做出迅速反應(yīng)。我國(guó)電子商務(wù)仍然處于初級(jí)階段，發(fā)展模式并不確定，這已經(jīng)成為我國(guó)電子務(wù)發(fā)展的甫要阻礙。中小企業(yè)如何快速發(fā)展電子商務(wù)，如何正確選擇電子商務(wù)應(yīng)用模式就成為了影響我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。

中小企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)發(fā)展時(shí)，不僅需要認(rèn)真分析企業(yè)所面臨的外部宏觀環(huán)境，還需要對(duì)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行深人探析。

1.外部宏觀環(huán)境。中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，外部宏觀環(huán)境是極為甫要的支撐點(diǎn)。電子商務(wù)迅速發(fā)展是建立在國(guó)民經(jīng)濟(jì)能夠持續(xù)和快速發(fā)展的基礎(chǔ)之上。同時(shí)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息化飛速發(fā)展也幫助了電子商務(wù)的發(fā)展。并且，政府部門(mén)也在聯(lián)合推動(dòng)電子商務(wù)，已經(jīng)將電子商務(wù)列為貫點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)。我國(guó)各個(gè)行的網(wǎng)上業(yè)務(wù)不斷增加，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)收人也不斷增加。傳統(tǒng)行業(yè)也開(kāi)始逐步推進(jìn)自身的電子商務(wù)，以期能夠?yàn)樽陨淼倪矂?wù)提供另?種利潤(rùn)柒道。我國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)也進(jìn)?步促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，極力推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，制定了一系列相關(guān)的措施和政策。不斷發(fā)展電子商務(wù)也是-項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，這需要政府和企業(yè)積極進(jìn)行創(chuàng)新，以期能夠創(chuàng)造電子商務(wù)的芙好未來(lái)。

2.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。中小企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境也是電子商務(wù)發(fā)展的主要條件之--。原本中小企業(yè)依靠自身的密集型產(chǎn)品生產(chǎn)模式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)自身的發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)進(jìn)人到了以技術(shù)和資本為主的生產(chǎn)模式。企業(yè)經(jīng)過(guò)了髙速發(fā)展，為了實(shí)現(xiàn)自身的電子商務(wù)做出了充足的準(zhǔn)備，為企業(yè)增加肖身競(jìng)爭(zhēng)力提供了有力的基礎(chǔ)。同時(shí)，中小企業(yè)生存和發(fā)展的決定要素是企業(yè)管理者。因而，中小企卟能夠擁有?個(gè)較髙素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更為廣闊的發(fā)展機(jī)遇。因此，企業(yè)管理者能夠根據(jù)自身所面臨狀況，快速做出決策將內(nèi)外部環(huán)境的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都變?yōu)樽陨淼膬?yōu)勢(shì)。企業(yè)管理者能夠正確認(rèn)識(shí)把握市場(chǎng)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的電子商務(wù)。電子商務(wù)的發(fā)展需要較多的髙素質(zhì)人才。電子商務(wù)不可能像大型跨國(guó)企業(yè)-樣培訓(xùn)專門(mén)的人才。因而，電子商務(wù)領(lǐng)域的人i就需要極大的激勵(lì)，較髙的激勵(lì)也能夠更好地為電子商務(wù)的發(fā)展做出保證。

當(dāng)前，我國(guó)對(duì)電子商務(wù)的需求相對(duì)旺盛，其特殊的優(yōu)勢(shì)也迎合了中小企業(yè)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的多樣化需求。各個(gè)行業(yè)和各地政府部門(mén)都構(gòu)建了自身的工作網(wǎng)站，進(jìn)一步豐富了網(wǎng)站的各項(xiàng)信息服務(wù)功能，使各個(gè)企業(yè)都能夠喪詢到網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容。各地各級(jí)政府積極建立專業(yè)的網(wǎng)站，使-大批相關(guān)網(wǎng)站的交易額急速增加。

據(jù)調(diào)喪，中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程與中小企業(yè)電子商務(wù)所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)甫任并不相符。根據(jù)最近的調(diào)喪顯示，雖然中小企業(yè)在電子商務(wù)方面的投資已經(jīng)逐步加大，已經(jīng)有-大部分的中小企業(yè)擁有自身的局域網(wǎng)絡(luò)，但是在對(duì)企業(yè)局域網(wǎng)調(diào)喪中發(fā)現(xiàn)，各個(gè)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的關(guān)注度并不相同，水平也參差不齊。

據(jù)調(diào)喪顯示，中小企業(yè)電子商務(wù)的構(gòu)建平均宇?僅有20%左右，其中電子相關(guān)行業(yè)的電商水平較髙。但是，即使在-些電子商務(wù)水平較為發(fā)達(dá)的行仆.，電子商務(wù)的府用也并不平衡，很多企業(yè)的網(wǎng)站也存在著較為嚴(yán)重的問(wèn)題。這些問(wèn)題大致是概念模糊、理解不到位，網(wǎng)站建設(shè)不到位等等。這很可能導(dǎo)致用戶找不到需要的信息。并且，大部分中小企業(yè)的電子商務(wù)僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告的基礎(chǔ)之上，而且也只是將產(chǎn)品的名稱及聯(lián)系方式等掛在網(wǎng)絡(luò)中，很少有中小企業(yè)擁有域于自身的網(wǎng)址。網(wǎng)絡(luò)對(duì)于中小企業(yè)的行大優(yōu)勢(shì)并未被充分挖掘。甚至有-部分中小企業(yè)然建立自身的網(wǎng)站，但是從不進(jìn)行更新，有的甚至成為一個(gè)空殼網(wǎng)站，導(dǎo)致電子商務(wù)成為了擺設(shè)。

可以說(shuō)，中小企業(yè)如何在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代充分發(fā)展電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如何將自身的產(chǎn)品或服務(wù)、v:用電子商務(wù)展現(xiàn)出來(lái)就成為了其占領(lǐng)市場(chǎng)的.制勝法寶。

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)迅速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式也不斷更新，以便能夠適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展潮流。但是，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式已經(jīng)不能更好地應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展。根據(jù)分析可知，為了適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需求，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式存在以下問(wèn)題：

1.傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理范闈僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，無(wú)法突破不同類型企業(yè)之間的邊界，即企業(yè)之間的信息無(wú)法及時(shí)溝通，對(duì)市場(chǎng)做出正確反映。

2.傳統(tǒng)企業(yè)管理模式不能及時(shí)反映企業(yè)資金及物流活動(dòng)，缺乏相關(guān)的信息流。

3.隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的興起，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的方方面面都受到了影響，但是企業(yè)的相關(guān)軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)依舊處于初級(jí)階段，對(duì)電子商務(wù)的支持也并不成熟。因此，對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式進(jìn)行研究是十分必要的。

基于中小企卟而h,電子商務(wù)發(fā)展的最甫要的條件是選擇模式，只有選擇了正確的電子商務(wù)疢用模式，d?能夠不斷促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展壯大，適合中小企業(yè)電子商務(wù)府用的模式主要有：

1.以immnet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)應(yīng)用模式。該種模式主要是應(yīng)用intranel技術(shù)和設(shè)備建立的，也是為企業(yè)或組織提供綜合信息的網(wǎng)絡(luò)。這種模式被稱為企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)，它的特點(diǎn)是以tcp/ip協(xié)議為基礎(chǔ)，由各個(gè)數(shù)據(jù)痄和防火墻等組成企業(yè)內(nèi)部信息平臺(tái)。這-平?臺(tái)并不能被外部訪問(wèn)者直接訪問(wèn)，必須經(jīng)過(guò)相成處理才能訪問(wèn)，可以保障信息不受到外界攻擊。

2.以exlranet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)成用模式?？梢哉f(shuō)，extrane是分布在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)專業(yè)線路而連接成的-個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)，這可以稱為外聯(lián)網(wǎng)。它是企仆內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的拓展，在這-基礎(chǔ)之上，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)相互關(guān)聯(lián)，提升業(yè)務(wù)的效宇?和速度。

3.以web為基礎(chǔ)企業(yè)為主電子商務(wù)應(yīng)用模式。企業(yè)通過(guò)自己的weh網(wǎng)站及internet構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。此時(shí)，所有的分支機(jī)構(gòu)都能夠與系統(tǒng)連接進(jìn)而完成業(yè)務(wù)。這樣不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)的各個(gè)分支機(jī)構(gòu)提供較為廉價(jià)的系統(tǒng)，還可以減少費(fèi)用。

4.以主機(jī)托管為基礎(chǔ)的電子商務(wù)應(yīng)用模式。該模式適用于在業(yè)界各地?fù)碛斜姸喾种C(jī)構(gòu)的企業(yè)，該模式的優(yōu)點(diǎn)是能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)管理等工作交給專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行，減少了企業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。

5.以網(wǎng)上中介為基礎(chǔ)的電子商務(wù)應(yīng)用模式。該種電子商務(wù)模式主要是指企業(yè)根據(jù)第三方中介提供的電子商務(wù)f?臺(tái)與客戶或供應(yīng)商進(jìn)行交妨。對(duì)于許多資金不足的企業(yè)而言，然自身不能擔(dān)負(fù)吊貴的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)及維護(hù)費(fèi)用，但是還想要利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，這時(shí)就可以借助中介平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)交妨活動(dòng)。

對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式進(jìn)行選擇，這時(shí)就需要對(duì)中小企業(yè)的特點(diǎn)和類型進(jìn)行分析。初級(jí)層次的中小企業(yè)因?yàn)閯偨佑|電子商務(wù)，考慮到自身的安全，疢當(dāng)選擇以主機(jī)托管為基礎(chǔ)的電子商務(wù)應(yīng)用模式，利用專卟的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)構(gòu)建適合自身的電子商務(wù)；中級(jí)層次的中小企業(yè)已經(jīng)具有了一定的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，此時(shí)企業(yè)既可以選擇以immnel為基礎(chǔ)的電子商務(wù);、v:用模式，還可以選擇以extmnet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式，并且以網(wǎng)上中介為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式也在可選擇之列；髙級(jí)層次的中小企業(yè)的電子商務(wù)基本上已經(jīng)發(fā)展到了較為理想的階段，在這一階段，中小企業(yè)可以選擇以網(wǎng)上中介型電子商務(wù)為基礎(chǔ)綜合intranet與網(wǎng)上中介型的電子商務(wù)應(yīng)用模式。這樣不僅能夠保障獨(dú)立性，還能夠減少企業(yè)的維護(hù)費(fèi)用，進(jìn)-步提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

張雪臣浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究論文篇十一

作為信息時(shí)代的企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去，務(wù)必要適應(yīng)這個(gè)信息社會(huì)，還要借助信息交流工具讓自己在世界企業(yè)之林中立于不敗之地。在21世紀(jì)的今天，如果你問(wèn)當(dāng)今世界什么事全民參與度最高的，所有的答案都會(huì)直指——微博。微博相當(dāng)于一個(gè)小小的自有媒體，可以擁有自己的聽(tīng)眾和話語(yǔ)權(quán)。粉絲超過(guò)100，就好比是本內(nèi)刊；超過(guò)10萬(wàn)，就是一份都市報(bào)；超過(guò)100萬(wàn)，就是一份全國(guó)性報(bào)紙；超過(guò)1000萬(wàn)，就是電規(guī)臺(tái)，超過(guò)1億就是國(guó)家電視臺(tái)。整體來(lái)說(shuō)，微博的目的就是獲取高的曝光率。

能在短期內(nèi)做到這個(gè)效果的，除非你學(xué)腦白金。去國(guó)家電視臺(tái)砸重金做廣告。這對(duì)中型企業(yè)做性價(jià)比的公司來(lái)說(shuō)是不現(xiàn)實(shí)的。那么最好的方式就是利用微博自我營(yíng)銷，用最簡(jiǎn)單、最有效、最省錢(qián)的方式讓大眾知道我們的企業(yè)。

2、微博營(yíng)銷的方式。

（1）使用專人維護(hù)公司微博，推送跟行業(yè)相關(guān)的信息，經(jīng)常發(fā)送一些圖文并茂的內(nèi)容。并每日使用熱門(mén)話題，跟大家互動(dòng)，獲取曝光率與知名度。

（2）中期階段開(kāi)始將粉絲刷至萬(wàn)名以上，這樣會(huì)給人一種企業(yè)知名度較高的感覺(jué)。促使客戶關(guān)注我們的微博，這是積累粉絲的階段。

（3）定期撰寫(xiě)軟文，添加鏈接到公司網(wǎng)站。將潛在意向客戶轉(zhuǎn)移到內(nèi)容豐富。

（4）后期就可以發(fā)動(dòng)微博平臺(tái)的攻勢(shì)，定期舉辦一些有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)。與粉絲進(jìn)行高質(zhì)量互動(dòng)，進(jìn)一步提高公司在行業(yè)的知名度。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究論文篇十二

4月，國(guó)務(wù)院制定并出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔〕14號(hào))，《意見(jiàn)》對(duì)中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、構(gòu)建服務(wù)體系工程提出了進(jìn)一步的明確要求。205月，工業(yè)和信息化部發(fā)布了《國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)認(rèn)定的管理辦法》(工信部企業(yè)〔2012〕197號(hào))，為中小企業(yè)提供信息、技術(shù)、創(chuàng)業(yè)、培訓(xùn)、融資等公共服務(wù)，業(yè)績(jī)突出、公信度高、服務(wù)面廣，具有示范帶動(dòng)作用的服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行認(rèn)定。

9月2日，眾賢服務(wù)集團(tuán)與石家莊智通創(chuàng)業(yè)孵化基地在智通孵化基地四樓會(huì)議室舉辦簽約儀，經(jīng)過(guò)5年籌建河北省中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)完成并正式上線運(yùn)營(yíng)。河北省中小微企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，是一個(gè)以企業(yè)業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，結(jié)合科學(xué)的管理理念，擁有12個(gè)子系統(tǒng)軟件和128個(gè)管理功能模塊，面向全省小企業(yè)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供企業(yè)管理系統(tǒng)軟件服務(wù)的，能幫助小企業(yè)進(jìn)行內(nèi)外資源的在線管理的公共平臺(tái)。

1.3秦皇島中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)——以中國(guó)人*健康股份有限。

公司秦皇島中心支公司平臺(tái)建設(shè)為例中國(guó)人*健康公司與我國(guó)眾多非壽險(xiǎn)業(yè)公司比較，其在承保、理賠與再保險(xiǎn)等方面處于領(lǐng)先地位，在能源、遠(yuǎn)洋船舶、政府采購(gòu)和農(nóng)村保險(xiǎn)等重要領(lǐng)域業(yè)務(wù)都具有極大優(yōu)勢(shì)。中國(guó)人*網(wǎng)建設(shè)在完成線上開(kāi)通，可以讓保險(xiǎn)人投保和被保在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)得到廣泛保險(xiǎn)、金融和產(chǎn)業(yè)資訊。11月中國(guó)人*健康股份有限公司與第三方健康管理公司進(jìn)行聯(lián)合，近5.3萬(wàn)家醫(yī)院緊急救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在179個(gè)國(guó)家完成搭建工作，境外200多名醫(yī)生聘為專家，被邀請(qǐng)專門(mén)對(duì)第二診室服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。公司網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通訊系統(tǒng)4月正式上線，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部電話鏈接零成本，年均節(jié)省經(jīng)濟(jì)成本150余萬(wàn)元。

2中小企業(yè)服務(wù)存在的問(wèn)題。

2.1服務(wù)理念落后。

眾多中小企業(yè)在生存和發(fā)展過(guò)程中形成部門(mén)“以業(yè)務(wù)為主”和員工“以業(yè)績(jī)?yōu)橹鳌钡姆?wù)理念，公司高層領(lǐng)導(dǎo)者掌握最高決策權(quán)，直接下發(fā)任務(wù)，下屬授權(quán)稀缺，員工重點(diǎn)關(guān)注自身業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)勵(lì)的.配比，從而忽略產(chǎn)品本身質(zhì)量，過(guò)度追求銷售數(shù)量，對(duì)產(chǎn)品的介紹存在隱藏內(nèi)容和對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行誤導(dǎo)等現(xiàn)象。

2.2組織結(jié)構(gòu)不合理。

中小企業(yè)人員結(jié)構(gòu)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，多采用傳統(tǒng)直線職能式組織結(jié)構(gòu)，權(quán)利相對(duì)集中在最高領(lǐng)導(dǎo)者范疇。這種組織結(jié)構(gòu)存在管理幅度小和管理層次多的弊端，因此中小企業(yè)職員在服務(wù)過(guò)程中對(duì)于一些工作任務(wù)會(huì)出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)的苦惱，信息傳遞往往出現(xiàn)失真狀況，部門(mén)與部門(mén)之間欠缺溝通協(xié)作情況，員工存在業(yè)績(jī)與客戶需求不符等現(xiàn)象。

2.3服務(wù)營(yíng)銷手段單一。

以中國(guó)人*健康股份有限公司秦皇島支公司為例，自成立十年來(lái)，始終采用產(chǎn)品直銷制的服務(wù)營(yíng)銷手段。隨著產(chǎn)品市場(chǎng)的快速迅猛發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的爆發(fā)，中小企業(yè)仍然采取只是依賴自身從業(yè)人員與其內(nèi)部其他分支機(jī)構(gòu)的職員進(jìn)行直銷制服務(wù)營(yíng)銷是不存在發(fā)展空間的。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)渠道做保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售的公司，近3年以來(lái)其保費(fèi)收入大多都按照100%的速度高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)以后借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)渠道進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售的公司占有額將快速提升至50%，目前我國(guó)已統(tǒng)計(jì)近40家保險(xiǎn)企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)總額被其劃出60%。因此，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)手段創(chuàng)新需盡快列為企業(yè)發(fā)展的首要位置。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究論文篇十三

第一，電子商務(wù)專業(yè)具有教學(xué)與理論并重的特點(diǎn)，現(xiàn)有教學(xué)體系雖然兼顧了理論基礎(chǔ)和實(shí)踐能力，但理論深、難度大的課程仍占較大比重(學(xué)時(shí)學(xué)分)，而符合就業(yè)需求的應(yīng)用性課程較難進(jìn)入教學(xué)體系，即使進(jìn)入培養(yǎng)計(jì)劃，往往作為選修課程且學(xué)時(shí)學(xué)分較少，這樣造成的實(shí)際效果是：兩頭都兼顧，兩頭都不強(qiáng)。

第二，由于學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)、自學(xué)能力和專業(yè)興趣等方面的差異性，造成學(xué)生一方面對(duì)理論性較強(qiáng)的課程學(xué)不好，另一方面對(duì)自己感興趣的實(shí)踐性強(qiáng)的應(yīng)用性課程因沒(méi)有教學(xué)計(jì)劃而學(xué)不到。

第三，由于資金短缺、師資力量不足等原因，教學(xué)中存在重理論、輕實(shí)踐，重知識(shí)傳授、輕能力培養(yǎng)的傾向，人才培養(yǎng)與社會(huì)需求存在較大差距，學(xué)生畢業(yè)后無(wú)法勝任工作崗位。由于沒(méi)有良好的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境和實(shí)踐氛圍，缺乏科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)考核措施與標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生與教師片面重視理論學(xué)習(xí)與教學(xué)，使實(shí)踐教學(xué)流于形式。

第四，師資力量薄弱，高校電子商務(wù)專業(yè)師資多數(shù)屬于教學(xué)型教師，普遍缺乏工程實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和能力，這在一定程度上影響了上課的質(zhì)量，也就很難將自己所教授的課程真正與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。

通過(guò)與電子商務(wù)教學(xué)的一線教師探討，發(fā)現(xiàn)學(xué)生雖然學(xué)習(xí)了電子商務(wù)課程，但利用所學(xué)的知識(shí)不會(huì)解決實(shí)際問(wèn)題。另外，在一門(mén)電子商務(wù)課程的教學(xué)過(guò)程中，要講解很多知識(shí)點(diǎn)，現(xiàn)在的教材每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都配備了不同的例題，而且有的例題還比較大，這樣學(xué)生不但要理解知識(shí)點(diǎn)還要弄懂例題本身，這就給學(xué)生帶來(lái)很大壓力，學(xué)生就沒(méi)有更多時(shí)間去研究利用自己所學(xué)的知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題了。通過(guò)與多名電子商務(wù)專業(yè)的一線教師探討，結(jié)合我校學(xué)生的實(shí)際情況，研究了一套適合電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)方案，并利用項(xiàng)目教學(xué)法來(lái)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)課程的興趣。具體如下：

第一，通過(guò)綜合電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)法和多元化對(duì)比學(xué)習(xí)法，學(xué)生能夠充分體會(huì)到多種問(wèn)題在表達(dá)同一個(gè)算法思想、解決問(wèn)題方法、異同點(diǎn)以及在不同環(huán)境下的多種應(yīng)用，進(jìn)而找到最有效解決問(wèn)題的方法。

第二，分層次和專業(yè)學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)課程，通過(guò)分初、中、高以及實(shí)戰(zhàn)型等不同層次培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)課程學(xué)習(xí)能力，同時(shí)也能減少學(xué)生在學(xué)習(xí)同一個(gè)知識(shí)點(diǎn)上浪費(fèi)時(shí)間和精力。將電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)容共享教學(xué)，通過(guò)徹底研究一個(gè)最典型的例題或小項(xiàng)目在不同編程語(yǔ)言中的應(yīng)用，從不同方面和角度培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力。從而達(dá)到觸類旁通和不同角度分析、認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)換、解決問(wèn)題的能力。項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)教學(xué)培養(yǎng)大學(xué)生自主創(chuàng)新創(chuàng)造的獨(dú)立能力，從實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)體會(huì)學(xué)習(xí)方法和團(tuán)隊(duì)合作能力，充分發(fā)揮個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

第三，在教學(xué)過(guò)程中圍繞教學(xué)目標(biāo)提出項(xiàng)目教學(xué)，圍繞項(xiàng)目展開(kāi)教學(xué)。以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，師生雙方邊教、邊學(xué)、邊做來(lái)完成某個(gè)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)，融理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、生產(chǎn)、技術(shù)服務(wù)于一體。充分發(fā)揮師生雙方的主動(dòng)性和互動(dòng)性。應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法培養(yǎng)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)工程項(xiàng)目的各種能力，包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作、適合工作角色的工作能力等。同時(shí)也要求教師教學(xué)思想不斷進(jìn)行創(chuàng)新、發(fā)展。

第四，通過(guò)分層次、差異化的培養(yǎng)實(shí)踐，使每個(gè)學(xué)生都能在實(shí)踐中感受成功的快樂(lè)，獲得成就感，從而有效地激發(fā)學(xué)習(xí)積極性，提高教學(xué)質(zhì)量。在電子商務(wù)專業(yè)課程實(shí)踐教學(xué)中，分層次、差異化的上機(jī)實(shí)踐，完成了規(guī)范化等方面和角度培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)方法，有利于學(xué)生從不同方面和角度學(xué)習(xí)體會(huì)電子商務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)，從而更快更準(zhǔn)更有效定位學(xué)習(xí)興趣和電子商務(wù)專業(yè)選擇，化被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，從而達(dá)到高效率地學(xué)習(xí)。

第五，項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式實(shí)踐教學(xué)方法和實(shí)踐環(huán)境的設(shè)置，項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)教學(xué)培養(yǎng)了學(xué)生自主創(chuàng)新創(chuàng)造的獨(dú)立能力，從實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)體會(huì)編程思想和團(tuán)隊(duì)合作能力，充分發(fā)揮個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了師生雙方的主動(dòng)性和互動(dòng)性。應(yīng)用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式培養(yǎng)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)工程項(xiàng)目的各種能力，包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作、適合工作角色的工作能力等。

第六，激勵(lì)機(jī)制的建立，通過(guò)電子商務(wù)專業(yè)最新技術(shù)創(chuàng)新與設(shè)計(jì)訓(xùn)練，以及帶領(lǐng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生參加相關(guān)的比賽，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)的興趣，找到了專業(yè)歸屬感，同時(shí)也督促學(xué)生自己去專研，能把所學(xué)知識(shí)充分利用起來(lái)，讓學(xué)生感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)是有用的，給學(xué)生增強(qiáng)了信心。

第七，帶領(lǐng)學(xué)生參加相關(guān)的比賽，一方面可以讓我們的學(xué)生見(jiàn)識(shí)其他高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)和能力，找到我們的不足，使我們的學(xué)生有一個(gè)能向其他高校學(xué)生學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，另一方面，通過(guò)比賽，能督促學(xué)生自己去專研，能把所學(xué)知識(shí)充分利用起來(lái)，讓學(xué)生感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)是有用的，提供學(xué)生的信心，通過(guò)比賽，學(xué)生在分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和創(chuàng)新能力上都得到了一個(gè)提高。

本文的研究對(duì)更新大專院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)觀念，提高對(duì)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的認(rèn)識(shí)，優(yōu)化教學(xué)結(jié)構(gòu)，改革教學(xué)模式，提高教學(xué)質(zhì)量和效率，及對(duì)提高學(xué)生的動(dòng)手及創(chuàng)新能力，從而提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)管理觀念更新，促進(jìn)教師知識(shí)更新都有深遠(yuǎn)的意義。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究論文篇十四

電子商務(wù)是近年興起的一個(gè)符合市場(chǎng)需求的熱門(mén)專業(yè)，其顯著特點(diǎn)是邊緣性、交叉性、前沿性和綜合性，融合了計(jì)算機(jī)技術(shù)專業(yè)、企業(yè)管理、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、法學(xué)、金融學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等多個(gè)學(xué)科的相關(guān)知識(shí)發(fā)展而來(lái)，培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的具有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)基本理論，系統(tǒng)掌握現(xiàn)代商務(wù)理論基礎(chǔ)知識(shí)，具有較強(qiáng)的電子商務(wù)開(kāi)拓能力，市場(chǎng)意識(shí)、創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高，能在企事業(yè)單位及政府經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)從事電子商務(wù)策劃、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)及管理等相關(guān)工作的應(yīng)用型高級(jí)專門(mén)人才。電子商務(wù)概論課程是電子商務(wù)專業(yè)的一門(mén)專業(yè)基礎(chǔ)課，也是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)的一門(mén)專業(yè)選修課。電子商務(wù)概論課程跨度大、綜合性、交叉性強(qiáng)，其中既有經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)知識(shí)、也有法學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、金融等方面的知識(shí)，是后續(xù)一系列相關(guān)專業(yè)核心課程的前置導(dǎo)論課程，該課程的教學(xué)方法的恰當(dāng)選擇，既能促進(jìn)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的準(zhǔn)確理解和把握，也能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)熱情和興趣，甚至影響學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐能力。因此，搞好電子商務(wù)概論教學(xué)方法的探索和創(chuàng)新研究對(duì)于電子商務(wù)人才培養(yǎng)及電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)都有深遠(yuǎn)的意義。

二、電子商務(wù)概論課程的教學(xué)內(nèi)容探討。

教學(xué)內(nèi)容服務(wù)于教學(xué)目標(biāo)，要通過(guò)電子商務(wù)概論課程的教學(xué)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，首先就必須精心選擇教材和規(guī)劃課程教學(xué)內(nèi)容。目前，電子商務(wù)概論課程教材多種多樣，往往會(huì)讓任課教師無(wú)所適從，感到難以把握授課重點(diǎn)，因此把握電子商務(wù)概論課程教學(xué)主線，對(duì)教學(xué)內(nèi)容柔性化處理是關(guān)鍵。

（一）通過(guò)電子商務(wù)概論課程教學(xué)勾劃專業(yè)知識(shí)體系。要通過(guò)電子商務(wù)概論課程的教學(xué)使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專業(yè)結(jié)構(gòu)知識(shí)的全貌有一個(gè)粗線條的全面把握，因此，筆者認(rèn)為電子商務(wù)概論應(yīng)該包括如下內(nèi)容：電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)（本部分包含電子商務(wù)基本概念、模式、理論基礎(chǔ)）；電子商務(wù)實(shí)務(wù)篇（本部分應(yīng)當(dāng)包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子交易與支付、訂單履行、物流管理等知識(shí)）；電子商務(wù)技術(shù)與環(huán)境篇（本部分包括電子商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、無(wú)線通信技術(shù)、電子商務(wù)安全技術(shù)、電子商務(wù)支付技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等，以及電子商務(wù)的社會(huì)運(yùn)營(yíng)管理、法律環(huán)境）。作為電子商務(wù)概論教師需要注意的是，概論中許多內(nèi)容與后續(xù)專業(yè)核心課程內(nèi)容重復(fù)，因此，概論課程講解過(guò)程中要把握適度，提綱挈領(lǐng)，蜻蜓點(diǎn)水，其目的是為相關(guān)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)培養(yǎng)興趣和需求，為以后專門(mén)的、深入的學(xué)習(xí)作鋪墊，打基礎(chǔ)。

（二）教學(xué)內(nèi)容的柔性化選擇。目前，市場(chǎng)上的電子商務(wù)概論教材非常多，每本教材的內(nèi)容也各有一些不同，如何選擇一本合適的教材成為許多教學(xué)者頭痛的'問(wèn)題，另外電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展迅速的新興專業(yè)，其發(fā)展很快，而電子商務(wù)概論教材的更新周期卻相對(duì)較長(zhǎng)，從而不能及時(shí)介紹學(xué)科最新、最有價(jià)值的成果。因此筆者認(rèn)為，電子商務(wù)概論教師應(yīng)當(dāng)對(duì)概論的內(nèi)容做柔性化處理，以一本教材為主，適當(dāng)在補(bǔ)充介紹新的學(xué)科成果，以充實(shí)學(xué)生的知識(shí)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生注意學(xué)科發(fā)展的良好習(xí)慣。

電子商務(wù)概論課程內(nèi)容多，筆者認(rèn)為，在教學(xué)中要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，加強(qiáng)理論與實(shí)踐相結(jié)合非常重要，進(jìn)行教學(xué)方法改革。

(一)案例教學(xué)法。

電子商務(wù)概論中所涉及的內(nèi)容大多以電子商務(wù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的，因此，在電子商務(wù)概論的課堂教學(xué)中首先要采用的教學(xué)方法就是案例教學(xué)，筆者認(rèn)為案例教學(xué)可以采取多種方式進(jìn)行，如導(dǎo)入式案例教學(xué)、穿插式案例教學(xué)、討論式案例教學(xué)以及綜合專題式案例教學(xué)法。但是在案例教學(xué)過(guò)程中必須掌握好3個(gè)環(huán)節(jié)：選好編好案例題材、組織好案例討論、作好案例評(píng)論。其中，精選經(jīng)典案例是搞好案例教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一個(gè)好的案例應(yīng)該是與教材緊密相關(guān)，有討論探索價(jià)值的、與課程內(nèi)容結(jié)合緊密、能夠啟發(fā)學(xué)生思考的、有代表性的典型案例。案例的選擇關(guān)系到案例教學(xué)效果的好壞，是案例教材成功的核心，因此，這就需要電子商務(wù)概論教師多花功夫，平時(shí)堅(jiān)持收集素材，并對(duì)收集到的素材及時(shí)進(jìn)行編制和整理。筆者在電子商務(wù)概論教學(xué)過(guò)程中，對(duì)于每一章都精選兩個(gè)左右的案例，并不斷更新。

(二)拋錨式教學(xué)法。

拋錨式教學(xué)法主要強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，其基本思想就是通過(guò)情景創(chuàng)設(shè)、提出問(wèn)題、自主探索、協(xié)作學(xué)習(xí)、解決問(wèn)題等環(huán)節(jié)設(shè)置，在教師的有效引導(dǎo)進(jìn)行學(xué)習(xí)并解決問(wèn)題。如電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)章節(jié)的講授時(shí)，教師首先可以給學(xué)生推薦一些較好的免費(fèi)提供個(gè)人空間的網(wǎng)站如愛(ài)迪個(gè)人門(mén)戶網(wǎng)站及優(yōu)秀的商務(wù)網(wǎng)站如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)書(shū)店、京東商城等，讓學(xué)生體會(huì)一個(gè)好的商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)具備的基本條件，感受到各類商務(wù)網(wǎng)站要求的基本功能，然后布置任務(wù)，要求學(xué)生利用一些簡(jiǎn)單的網(wǎng)站制作工具創(chuàng)設(shè)一個(gè)簡(jiǎn)單網(wǎng)站的架構(gòu)，并將其設(shè)想及成果在課堂上演示，同學(xué)們?cè)谡n堂上可以互相評(píng)價(jià)，并指出各自網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，通過(guò)這一系列的環(huán)節(jié)，學(xué)生會(huì)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)有一個(gè)深刻的理解并在這個(gè)過(guò)程中逐步提升實(shí)際操作能力。因此，拋錨式教學(xué)方法和傳統(tǒng)的講授式教學(xué)不同，學(xué)生在該過(guò)程中可以充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，加深對(duì)課程內(nèi)容的理解。

(三)模擬實(shí)習(xí)教學(xué)方法。

電子商務(wù)概論中很多內(nèi)容與實(shí)踐聯(lián)系緊密，是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，這就要求教師在電子商務(wù)概論的課堂教學(xué)必須和實(shí)踐相結(jié)合。筆者認(rèn)為，理論與實(shí)踐相聯(lián)系是電子商務(wù)概論教學(xué)中激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提高教學(xué)效果的重要方法。筆者在電子商務(wù)概論教學(xué)過(guò)程中，采取兩種實(shí)踐教學(xué)方法：一是利用電子商務(wù)模擬系統(tǒng)進(jìn)行，電子商務(wù)模擬系統(tǒng)中往往有b2b交易、b2c交易、c2c交易、網(wǎng)上銀行、物流中心、ca認(rèn)證中心、辦公自動(dòng)化等模塊，學(xué)生可以模擬進(jìn)行各個(gè)電子商務(wù)交易，幫助學(xué)生從實(shí)踐中學(xué)習(xí)電子商務(wù)各個(gè)流程及相關(guān)技術(shù)。二是給學(xué)生布置任務(wù)，建議學(xué)生到一些提供免費(fèi)開(kāi)店的商務(wù)網(wǎng)站去實(shí)踐操作，從而到現(xiàn)實(shí)世界中去體會(huì)電子商務(wù)的商務(wù)模式。如注冊(cè)成為會(huì)員，再在網(wǎng)上上傳個(gè)人身份證復(fù)印件進(jìn)行身份認(rèn)證，就可以在淘寶平臺(tái)賣(mài)東西，只要在貨柜中上傳寶貝，就可以在淘寶網(wǎng)上免費(fèi)開(kāi)店。學(xué)生通過(guò)網(wǎng)上交易可以理解并消化理論知識(shí)，進(jìn)而運(yùn)用于實(shí)踐。

（四）階段性作業(yè)。

筆者在每一階段教學(xué)結(jié)束后都布置思考題，要求學(xué)生思考并加以討論，使同學(xué)們?cè)谕瓿勺鳂I(yè)的同時(shí)對(duì)電子商務(wù)有了深入地了解，如對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)三大定律的討論和舉例；如何正確理解互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響；結(jié)合電子商務(wù)的盈利模式，試調(diào)查分析一個(gè)實(shí)際的電子商務(wù)企業(yè)的例子，分析其盈利模式及前景等等，都是筆者在教學(xué)過(guò)程中提出的思考題。同學(xué)們對(duì)這些理論聯(lián)系實(shí)際的問(wèn)題產(chǎn)生了濃厚的興趣，并認(rèn)真完成。

（五）辯論課堂教學(xué)。

辯論式課堂教學(xué)注重培養(yǎng)學(xué)生的思維能力、表達(dá)能力、問(wèn)題解決能力，加深學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的深入理解，構(gòu)建自主、開(kāi)放、合作精神。因此，筆者在電子商務(wù)概論教學(xué)過(guò)程中經(jīng)常設(shè)置辯論課堂，如將學(xué)生分成兩組：正方辯題“發(fā)達(dá)地區(qū)更需要電子商務(wù)”，反方辯題“欠發(fā)達(dá)地區(qū)更需要電子商務(wù)”展開(kāi)辯論，取得了良好的教學(xué)效果。

四、結(jié)語(yǔ)。

在電子商務(wù)概論課程教學(xué)中，理論知識(shí)貫穿于實(shí)際操作中，結(jié)合多種教學(xué)方法，這樣才能保證電子商務(wù)教學(xué)與電子商務(wù)實(shí)際發(fā)展同步。筆者認(rèn)為，強(qiáng)烈的責(zé)任感是教書(shū)育人的關(guān)鍵，只要愿意多下功夫，多花時(shí)間備課，就能上好電子商務(wù)概論課程。十多年的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)過(guò)程中，筆者充分運(yùn)用了上述方法，在教學(xué)過(guò)程中充分培養(yǎng)學(xué)生對(duì)這門(mén)課程乃至對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性；同時(shí)，通過(guò)運(yùn)用案例教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法等多種教學(xué)方法，既在較大程度上提高了電子商務(wù)概論課程的教學(xué)效果，為后續(xù)一系列的專業(yè)課程奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為學(xué)生堅(jiān)定專業(yè)信仰，樹(shù)立專業(yè)思維和專業(yè)理想打下基礎(chǔ)。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究論文篇十五

定期游走于各大行業(yè)論壇。頂帖、發(fā)帖、評(píng)論，模式跟微博推廣類似。定期發(fā)布公司內(nèi)部活動(dòng)，以及最新的設(shè)計(jì)方案、成功案例。尋找當(dāng)前社會(huì)最火爆、最能吸引眼球的內(nèi)容。目的在于快速在行業(yè)內(nèi)擁有知名度，讓大家記住公司的名字。營(yíng)銷方案整體與上訴微博的方案一致，因此就不再多做介紹。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究論文篇十六

為什么電子商務(wù)人才缺口很大而電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生又很難就業(yè)？主要的問(wèn)題是我國(guó)大部分高校早電子商務(wù)人才的培養(yǎng)上存在很大問(wèn)題。

（一）培養(yǎng)方向模糊，課程設(shè)置欠佳。電子商務(wù)專業(yè)雖然在中國(guó)開(kāi)設(shè)已有十多年，但這個(gè)專業(yè)的培養(yǎng)方向依然存在較多問(wèn)題比如定位不明確，缺少崗位群細(xì)分，缺少具體崗位能力分析，培養(yǎng)的依舊是“萬(wàn)金油式”學(xué)生。這從各學(xué)校的培養(yǎng)計(jì)劃及課程設(shè)置上就能看得出來(lái)，課程設(shè)置只是計(jì)算機(jī)課程和經(jīng)管類課程簡(jiǎn)單的堆砌，學(xué)生在校期間學(xué)的課程多而雜沒(méi)有系統(tǒng)性，造成學(xué)生什么課程都蜻蜓點(diǎn)水般得接觸下，但又都沒(méi)有學(xué)精，最后由于缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力而不被企業(yè)所錄用。

（二）實(shí)踐教學(xué)匱乏。電子商務(wù)是一個(gè)交叉性很強(qiáng)的學(xué)科，既有商務(wù)與管理內(nèi)容，又有技術(shù)內(nèi)容，既有一定的理論性又具有很強(qiáng)的操作性，所以對(duì)理論和實(shí)踐要求都很高。目前國(guó)內(nèi)大部分高校都有自己的電子商務(wù)試驗(yàn)系統(tǒng)，但主要都是電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)，通過(guò)這些模擬實(shí)驗(yàn)雖然能使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)，但由于軟件本身脫離實(shí)際商業(yè)環(huán)境，再加之教師本身很少參與實(shí)際運(yùn)作管理，課程的實(shí)習(xí)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)都受到極大限制。并不能使學(xué)生感受到實(shí)際工作中電子商務(wù)的應(yīng)用。

（三）師資嚴(yán)重缺乏。師資是困擾電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)最重要的因素之一。目前電子商務(wù)專業(yè)的教師基本都是從計(jì)算機(jī)和市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)轉(zhuǎn)行而來(lái)的，在教學(xué)中雖能應(yīng)付部分專業(yè)課，但是由于本身缺乏系統(tǒng)的電子商務(wù)學(xué)習(xí)，再加之缺乏電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所以在教學(xué)的時(shí)候難免會(huì)顯得力不從心。

（一）給電子商務(wù)專業(yè)一個(gè)明確的定位。電子商務(wù)的特征決定了電子商務(wù)人才知識(shí)必須是復(fù)合型的，但復(fù)合型性決不意味著是一堆現(xiàn)有技術(shù)和商務(wù)知識(shí)的隨意組合。作為學(xué)院在培養(yǎng)電子商務(wù)人才時(shí)應(yīng)給電子商務(wù)一個(gè)明確的定位，明白電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于什么。這樣在專業(yè)設(shè)置與人才培養(yǎng)定位上，就可以有依托行業(yè)，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和要求，比如服裝電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)、汽車(chē)電子商務(wù)、地產(chǎn)電子商務(wù)等，確定職業(yè)崗位，制定人才培養(yǎng)規(guī)格。這樣圍繞特定行業(yè)的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求專門(mén)設(shè)計(jì)。既避免了人才培養(yǎng)目標(biāo)上的“模糊不清”及“廣泛適應(yīng)性帶來(lái)的不適用”等不足，又能讓高校學(xué)生在學(xué)習(xí)期間努力將自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、專業(yè)知識(shí)積累、電子商務(wù)應(yīng)用技能向該行業(yè)看齊，繼而在就業(yè)時(shí)候沒(méi)有太大的難度。

（二）做活電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)。

3、做好校企結(jié)合：作為學(xué)院應(yīng)該同各類企業(yè)尤其是本經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)有關(guān)企業(yè)加強(qiáng)合作。合作可以采取的形式有，聯(lián)合辦學(xué)，例如：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方案的設(shè)計(jì)、企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施方案等等，使得學(xué)生完成實(shí)際項(xiàng)目的同時(shí)能夠完成課程的學(xué)習(xí)與操作，并獲得一定的收益，提高學(xué)生的動(dòng)手積極性。

（三）加大力度培養(yǎng)師資隊(duì)伍。

在電子商務(wù)師資隊(duì)伍建設(shè)這，作為學(xué)院除了重視職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)外更應(yīng)該重視雙師結(jié)構(gòu)，應(yīng)采取不拘一格的方式來(lái)擴(kuò)充提升自己的師資隊(duì)伍。比如：

1、從相關(guān)行業(yè)聘請(qǐng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的電子商務(wù)人才充實(shí)到學(xué)校的教師隊(duì)伍中；

2、鼓勵(lì)專職教師參與企業(yè)實(shí)際營(yíng)運(yùn)，每學(xué)期選派教師到企業(yè)中掛職鍛煉；

3、加大教師培訓(xùn)力度，選拔部分教師到更高的學(xué)府去深造，并鼓勵(lì)動(dòng)員鼓勵(lì)教師進(jìn)行一些創(chuàng)新型的教學(xué)改革。

總而言之，目前高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)仍有很多突出問(wèn)題，致使很多電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生找不到工作。作為高校應(yīng)該認(rèn)真分析在培養(yǎng)電子商務(wù)人才時(shí)存在的問(wèn)題，采取合理的解決對(duì)策，提高電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量。培養(yǎng)出真正“為企業(yè)所需，為社會(huì)服務(wù)”的電子商務(wù)人才。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究論文篇十七

從整體來(lái)說(shuō)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的新經(jīng)濟(jì)為社會(huì)創(chuàng)造了大量新工作崗位，許多職位以前沒(méi)有，如網(wǎng)管、網(wǎng)編、網(wǎng)站設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)安全工程師、系統(tǒng)工程師、動(dòng)漫設(shè)計(jì)師、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開(kāi)發(fā)工程師、網(wǎng)游設(shè)計(jì)師等；許多工作帶有鮮明的網(wǎng)絡(luò)特色，如網(wǎng)絡(luò)商業(yè)分析員、各類網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品渠道專員，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、推廣、客服人員，等等。

同時(shí)，像傳統(tǒng)企業(yè)一樣，網(wǎng)絡(luò)公司的人力資源、財(cái)務(wù)、行政等部門(mén)也需要吸收大量人才。

總體看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑是個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，在國(guó)內(nèi)外不過(guò)十年的發(fā)展歷史，前途光明。

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)上的重要應(yīng)用，這幾年在線交易額持續(xù)增加，交易增加預(yù)示工作崗位需求增多，阿里巴巴、慧聰、當(dāng)當(dāng)?shù)壤吓破髽I(yè)一直在招人。

去年以來(lái)掀起新一輪網(wǎng)絡(luò)熱潮，許多網(wǎng)絡(luò)公司拿到大筆風(fēng)投資金后，在迅速擴(kuò)張，也需要人。

互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)對(duì)人才需求持續(xù)升溫，這股熱潮，從各大招聘網(wǎng)站發(fā)布的職位中可見(jiàn)一斑。

行業(yè)現(xiàn)在確實(shí)處于景氣之中，但這不意味電子商務(wù)畢業(yè)生必然成為搶手人才。

網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)企業(yè)需要各種各樣的人才：技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售、客服、行政、財(cái)務(wù)、人力資源，等等。

電子商務(wù)畢業(yè)生就業(yè)時(shí)不可能脫離企業(yè)具體職能部門(mén)，不能游離于具體崗位之外。

具體到個(gè)人，就業(yè)前景如何的問(wèn)題需要個(gè)案分析，這與大學(xué)自身品牌、專業(yè)教育方向、個(gè)人綜合能力、就業(yè)區(qū)域、個(gè)人求職時(shí)的技巧和運(yùn)氣等要素都密切相關(guān)。

就業(yè)前景如何，具體到個(gè)人，一句話說(shuō)不清。

首先，忘記自己是電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，就把自己當(dāng)成市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)的。

如果人事部門(mén)質(zhì)疑，你就說(shuō)是市場(chǎng)營(yíng)銷方向。

哪個(gè)電子商務(wù)專業(yè)的沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類的商務(wù)課程呢？與真正市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)的，電子商務(wù)的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)使用上有先天的優(yōu)勢(shì)，不足之處可能是消費(fèi)心理消費(fèi)行為方面的知識(shí)，而這樣的書(shū)到處都是，隨便看一本足夠了。

而和市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的崗位如銷售、客服、推廣、公關(guān)、業(yè)務(wù)那就太多了。

其次，如果自己英語(yǔ)水平過(guò)關(guān)的話，可以去外貿(mào)，你就稱是國(guó)際電子商務(wù)方向，如果沒(méi)有學(xué)外貿(mào)實(shí)務(wù)方面課程的話，你可以稱選修過(guò)、或旁聽(tīng)過(guò)。

暗地里也只需稍微補(bǔ)一下，足可以應(yīng)付面試。

第三，如果技術(shù)過(guò)關(guān)的話，對(duì)硬件、軟件比較熟悉，熟練掌握一項(xiàng)開(kāi)發(fā)技術(shù)，可以應(yīng)聘相應(yīng)的技術(shù)職位。

或去it、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)聘銷售、服務(wù)，這就需要理解技術(shù)，不是一般市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生能一下做到的。

第四，女生可以考慮應(yīng)聘行政職位，一般文員、秘書(shū)、助理之類的，電子商務(wù)學(xué)生有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，因其對(duì)辦公自動(dòng)化、信息化更容易適應(yīng)。

不一定非是文秘專業(yè)。

第五，自主創(chuàng)業(yè)，看個(gè)人情況。

現(xiàn)在在網(wǎng)上開(kāi)個(gè)商店那么容易，只要有東西可賣(mài)，就可以一試，而不需像傳統(tǒng)那樣，非要到工商部門(mén)先注冊(cè)。

不用交稅、省去房租。

做網(wǎng)商真是很容易。

問(wèn)題的關(guān)鍵是先找到一個(gè)職位進(jìn)入公司，親身理解一下商業(yè)是怎么一回事，企業(yè)是怎么一回事，而不管是什么職位，只有等你在公司的表現(xiàn)證實(shí)電子商務(wù)學(xué)生確實(shí)比其它專業(yè)的學(xué)生有優(yōu)勢(shì)、不一樣，企業(yè)、整個(gè)就業(yè)市場(chǎng)才會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生慢慢形成一個(gè)好印象。

否則，后面的電子商務(wù)學(xué)生就業(yè)更難。

其實(shí)，任何專業(yè)都是個(gè)殼，學(xué)習(xí)的過(guò)程就是培養(yǎng)人的能力、素質(zhì)。

如果你的綜合素質(zhì)足夠的話，相信企業(yè)會(huì)慧眼識(shí)珠。

怕的是自己什么都不行，而心態(tài)上還依然是我學(xué)得是個(gè)熱門(mén)專業(yè)。

那就把自己害苦了。

電子商務(wù)專業(yè)工資待遇：截止到2015年12月30日，80875位電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的平均薪資為3868元，其中應(yīng)屆畢業(yè)生工資3041元，10年以上工資4041元，0-2年工資3640元，3-5年工資4546元，6-7年工資9285元，8-10年工資10807元。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究論文篇十八

隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們創(chuàng)新意識(shí)不斷增強(qiáng)，各種創(chuàng)新型事物的出現(xiàn)，以往的相關(guān)于電子商務(wù)的教學(xué)手段如今已跟不上學(xué)生學(xué)習(xí)的節(jié)奏，所以首要問(wèn)題是對(duì)電子商務(wù)教學(xué)進(jìn)行改革，只有轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦偷慕虒W(xué)模式，那么電子商務(wù)的教學(xué)工作才能順利開(kāi)展。中職學(xué)校要注重創(chuàng)新型電子商務(wù)人才的培育。特別是如今“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出，中職學(xué)校在教學(xué)中更應(yīng)有效地利用起來(lái)，完善電子商務(wù)的教學(xué)方案，注重培養(yǎng)學(xué)生在電子商務(wù)技能方面的實(shí)踐以及提升學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)綜合素養(yǎng)。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中職電子商務(wù)教學(xué)存在的問(wèn)題。

在如今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，盡管我國(guó)信息化技術(shù)蓬勃前進(jìn)，并且在很多方面都趨于成熟，另外大部分中職學(xué)校都轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒虒W(xué)手段，但是以往陳舊的教學(xué)理念依然存在，這種陳舊的教學(xué)理念旨在為學(xué)生灌輸淺顯的理論知識(shí)，加深了學(xué)生真正掌握電子商務(wù)知識(shí)的難度，更不利于電子商務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

(一)電子商務(wù)教學(xué)中沒(méi)有注重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。作為一門(mén)特殊的學(xué)科，中職學(xué)校的老師在電子商務(wù)課程的教學(xué)中更應(yīng)該注重對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)，然而目前很多老師只是運(yùn)用電子商務(wù)教材進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的簡(jiǎn)單灌輸，或者利用教學(xué)課件為學(xué)生簡(jiǎn)單演示課程內(nèi)容，并且很多老師的教學(xué)課件都不能體現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的個(gè)性，做的非常籠統(tǒng)。關(guān)于電子商務(wù)的很多知識(shí)本來(lái)就相當(dāng)抽象，特別是沒(méi)有注重對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)，這很難促使學(xué)生做到對(duì)電子商務(wù)知識(shí)牢固的掌握。沒(méi)有把教材上電子商務(wù)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，學(xué)生很大程度上不能把技能學(xué)到，并且學(xué)習(xí)思維受到限制，從而不利于學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。

(二)電子商務(wù)教學(xué)不夠靈活。不像政治、歷史等學(xué)科，老師只要把知識(shí)重點(diǎn)講到就可以了，或時(shí)常串插幾個(gè)歷史故事，就能是課堂變得生動(dòng)活躍，學(xué)生也能更快的牢記知識(shí)點(diǎn)。然而電子商務(wù)學(xué)科的教學(xué)并不是如此簡(jiǎn)單就行，在如今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對(duì)于電子商務(wù)的教學(xué)更需要變換有效的方式方法?？墒乾F(xiàn)在的教學(xué)往往教材都選擇不當(dāng)，所編著的電子商務(wù)教材大多沒(méi)有創(chuàng)新性，很多還跟不上如今時(shí)代發(fā)展的.節(jié)奏，電子商務(wù)內(nèi)容本身更新快，很多更新后的內(nèi)容都來(lái)不及加入教材中，再加上中職學(xué)校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行教學(xué)時(shí)沒(méi)有靈活變換教學(xué)方案，這不但不能引起學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)的興趣，無(wú)法提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，還不能讓學(xué)生融入到當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子商務(wù)學(xué)習(xí)中。

(三)電子商務(wù)教學(xué)沒(méi)有達(dá)到網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)的教學(xué)并沒(méi)有在如今網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下改進(jìn)教學(xué)手段，由于教學(xué)沒(méi)有達(dá)到網(wǎng)絡(luò)化，電子商務(wù)的教學(xué)始終沒(méi)有可觀的效果，進(jìn)而促使當(dāng)前教學(xué)效果不佳，學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)踐技能得不到提升。電子商務(wù)學(xué)科本身具有相當(dāng)繁雜的知識(shí)內(nèi)容，特別是有諸多細(xì)化的分支，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是其中的一個(gè)分支，其教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)非常的豐富，然而現(xiàn)在的電子商務(wù)教材關(guān)于這塊的內(nèi)容都比較簡(jiǎn)單，這使學(xué)生無(wú)法學(xué)習(xí)到系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)。另外，在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，大多中職學(xué)校電子商務(wù)學(xué)習(xí)相關(guān)的設(shè)施設(shè)備也不齊備，這種情況下更無(wú)法實(shí)現(xiàn)中職電子商務(wù)教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)化。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)單地利用老師做的電子商務(wù)課件進(jìn)行教學(xué)根本不能達(dá)到教學(xué)的真正目的，只有轉(zhuǎn)變電子商務(wù)的教學(xué)手段，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化，即把網(wǎng)絡(luò)真正與電子商務(wù)教學(xué)結(jié)合起來(lái)，那么電子商務(wù)教學(xué)方法才得到完善。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中職電子商務(wù)教學(xué)問(wèn)題的對(duì)策。

(一)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)學(xué)科的實(shí)訓(xùn)室。畢竟實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，為提高中職電子商務(wù)教學(xué)效率，中職學(xué)?？梢蚤_(kāi)設(shè)電子商務(wù)學(xué)科的實(shí)訓(xùn)室。這不僅可以培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力，還能促使電子商務(wù)理論知識(shí)在學(xué)生的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中不斷得到鞏固。比如學(xué)生可以在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室中模擬辦網(wǎng)店或者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，其過(guò)程中也不會(huì)產(chǎn)生真正的金錢(qián)交易，學(xué)生可以模擬管理整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，這樣邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐不僅會(huì)提高學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)的興趣，還能很大程度上提升中職電子商務(wù)的教學(xué)效率。

(二)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)教學(xué)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，中職學(xué)生在電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的學(xué)習(xí)中更應(yīng)該注重和老師進(jìn)行更多的學(xué)習(xí)交流和操作中方式方法上的溝通，這同樣也能加深老師和學(xué)生之間的情誼。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越來(lái)越快，很多事情都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成，比如考試以及會(huì)議討論。這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)該被充分的應(yīng)用于電子商務(wù)的教學(xué)中。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更有利于提升教學(xué)質(zhì)量，還能很大程度上拓寬中職學(xué)生的視野?？梢栽O(shè)定為讓學(xué)生用學(xué)號(hào)注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這樣也方便學(xué)生的登錄。開(kāi)設(shè)電子商務(wù)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也能方便老師教學(xué)，老師可以通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)隨時(shí)了解到學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，中職學(xué)校更應(yīng)該把網(wǎng)絡(luò)融入到電子商務(wù)教學(xué)中，轉(zhuǎn)變電子商務(wù)教學(xué)方法，老師針對(duì)提高中職學(xué)生學(xué)習(xí)效率的問(wèn)題也應(yīng)該深入研究。未來(lái)的電子商務(wù)教學(xué)會(huì)走向與實(shí)際的電子商務(wù)相結(jié)合的道路，學(xué)生在其中是電子商務(wù)的參與者和實(shí)施者。電子商務(wù)教學(xué)需要順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而革新。中職學(xué)校需要加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)模式，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)教學(xué)中的不足，而不能是利用網(wǎng)絡(luò)的便利使學(xué)生被動(dòng)地接受知識(shí)。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究論文篇十九

本專業(yè)培養(yǎng)具有現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理理論素養(yǎng)，又掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息通信技術(shù)等業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)貴州省經(jīng)濟(jì)發(fā)展，尤其是貴州電商云建設(shè)與社會(huì)發(fā)展需要，能熟練應(yīng)用電子商務(wù)工具開(kāi)展現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)流程創(chuàng)新，能從事網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)或在各類企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)從事電子商務(wù)、電子政務(wù)方案設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)運(yùn)作管理的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。

二、培養(yǎng)規(guī)格要求

本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、電子商務(wù)原理等方面的基本理論和基本知識(shí)，受到電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、國(guó)際貿(mào)易以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃等方面的基本訓(xùn)練，具有應(yīng)用新經(jīng)濟(jì)理論和現(xiàn)代信息技術(shù)從事電子商務(wù)應(yīng)用、企業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與貿(mào)易，以及從事其他現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)的基本能力。

畢業(yè)生應(yīng)該獲得以下幾方面的知識(shí)和能力：

1、掌握計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科的基本理念、基本知識(shí)；

3、熟悉國(guó)家及省市對(duì)地區(qū)電子商務(wù)制定的方針、政策和法規(guī)；

三、主干學(xué)科

計(jì)算機(jī)、工商管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)。

四、主干課程

六、修業(yè)年限：

標(biāo)準(zhǔn)學(xué)制為4年，可在3-6年內(nèi)完成學(xué)業(yè)。

七、授予學(xué)位：

管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。

八、畢業(yè)學(xué)分要求：

畢業(yè)所需總學(xué)分為：164分 ，其中課堂教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)分132分，集中實(shí)踐環(huán)節(jié)學(xué)分32分。

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一、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格

（一）培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)具有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)管理和現(xiàn)代商務(wù)理論基礎(chǔ)，掌握信息科學(xué)理論與技術(shù)方法，具有電子商務(wù)開(kāi)發(fā)、應(yīng)用與管理能力以及現(xiàn)代商務(wù)管理能力，具備現(xiàn)代物流理論及實(shí)務(wù)知識(shí)，掌握進(jìn)出口貿(mào)易通識(shí)技能，具備服務(wù)客戶的素養(yǎng)，能在工商、金融、服務(wù)等行業(yè)從事電子商務(wù)、物流的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用和管理工作，客戶關(guān)系管理、進(jìn)出口貿(mào)易，能在政府部門(mén)從事相關(guān)管理工作，以及在科研教學(xué)單位從事電子商務(wù)的教學(xué)與研究工作的復(fù)合型高級(jí)專門(mén)人才。

（二）培養(yǎng)規(guī)格

電子商務(wù)是適應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展要求產(chǎn)生的新興專業(yè)，其課程體系和教學(xué)內(nèi)容將是全新的，并將隨著科技的發(fā)展不斷改革和完善。本專業(yè)強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合。學(xué)生主要學(xué)習(xí)信息學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)的基本理論和基本知識(shí)，受到電子商務(wù)管理方法與實(shí)施技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決電子商務(wù)問(wèn)題的基本能力。本專業(yè)畢業(yè)生主要從事企業(yè)電子商務(wù)、物流等方面的工作。

畢業(yè)生應(yīng)獲得以下方面的知識(shí)和能力：

4．熟悉物流及供應(yīng)鏈管理、熟悉物流企業(yè)運(yùn)作及第三方物流；

6.掌握進(jìn)出口貿(mào)易通識(shí)技能，熟悉報(bào)關(guān)、國(guó)際結(jié)算等操作流程。

8．熟練地掌握公共外語(yǔ)及專業(yè)外語(yǔ)，使學(xué)生具有進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的能力，在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯方面均達(dá)到較高水平。

二、學(xué)制與修業(yè)年限

標(biāo)準(zhǔn)學(xué)制4年。修業(yè)年限3—6年。

三、畢業(yè)要求

思想政治合格，在規(guī)定的年限內(nèi)修完本專業(yè)人才培養(yǎng)方案規(guī)定的課程，至少獲得169學(xué)分，（必修課程 135學(xué)分，選修課程34學(xué)分），且所得學(xué)分的結(jié)構(gòu)符合要求,方能畢業(yè)。

四、授予學(xué)位要求

取得畢業(yè)資格，并達(dá)到學(xué)校規(guī)定的授予學(xué)士學(xué)位的條件，授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。

五、學(xué)分分配表

六、課程設(shè)置表

（一）通識(shí)課程（ 53學(xué)分） 1.通識(shí)必修課程（ 46 學(xué)分）

2.通識(shí)選修課程（7學(xué)分）

（二）學(xué)科基礎(chǔ)課程（必修：23學(xué)分;選修：0學(xué)分）

（三）專業(yè)主干課程（必修： 45學(xué)分；選修 0 學(xué)分）

（四）專業(yè)方向課程（選修： 27學(xué)分）

（五）獨(dú)立實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)（必修：21學(xué)分）

七、關(guān)于本培養(yǎng)方案的其他說(shuō)明

電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究論文篇二十

1.高職工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的課程體系不完善。一般來(lái)說(shuō)，我國(guó)本科院校工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的課程體系基本包含三個(gè)部分，其中美術(shù)基礎(chǔ)課程和理工知識(shí)課程都被安排在大一及大二兩個(gè)學(xué)期的課程中，而到大三才安排專業(yè)設(shè)計(jì)類的相關(guān)課程。如果高職類院校沿襲采用同本科院校一樣的分段式課程體系設(shè)計(jì)，那么高職工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就會(huì)受到很大程度的影響。先從學(xué)制來(lái)看，高職院校大都只有三年的學(xué)制，所以根本沒(méi)有足夠的時(shí)間去完成如此細(xì)化的工業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)課程，再?gòu)墓I(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的本質(zhì)來(lái)看，分段式的課程體系在高職院校中的應(yīng)用往往不能凸顯出工業(yè)設(shè)計(jì)這門(mén)學(xué)科藝術(shù)性和技術(shù)性的緊密結(jié)合，從而也就不能實(shí)現(xiàn)高職工業(yè)設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)和塑造。

2.高職工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的授課方式不切實(shí)。我國(guó)高職院校工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)與國(guó)內(nèi)本科院校大有不同，一味地對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)理論知識(shí)進(jìn)行專注和深層次的探究并不能夠完全適應(yīng)高職工業(yè)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)的要求，高職院校在培養(yǎng)工業(yè)設(shè)計(jì)人才的過(guò)程中往往更加注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合應(yīng)用能力和工業(yè)設(shè)計(jì)的專業(yè)素養(yǎng)。但事實(shí)上，國(guó)內(nèi)大部分高職院校工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的教育教學(xué)仍然以一貫的理論講學(xué)授課方式為主，這種授課方式既可能使學(xué)生喪失對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的熱情，也更容易造成工業(yè)設(shè)計(jì)理論知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用的脫節(jié)狀態(tài)。

3.高職工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的師資力量不充足。在我國(guó)高職院校工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的教育及教學(xué)活動(dòng)中，教師的作用非常關(guān)鍵，但現(xiàn)實(shí)中大部分高職院校工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的師資力量卻有很大程度上的欠缺，而高校內(nèi)已有的專業(yè)課教師在工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用方面也缺乏足夠的教學(xué)能力及經(jīng)驗(yàn)。所以，專業(yè)師資力量不充足的因素會(huì)影響高職工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。

在我國(guó)的整個(gè)教育體系當(dāng)中，高職教育一直占據(jù)著十分重要的地位。為適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)對(duì)高素質(zhì)工業(yè)設(shè)計(jì)人才的需求，我國(guó)高職院校的工業(yè)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)模式也在不斷地革新和進(jìn)步，現(xiàn)今國(guó)內(nèi)高職院校也把致力于培養(yǎng)具備專業(yè)的工業(yè)設(shè)計(jì)理論知識(shí)和設(shè)計(jì)思維，并能將理論結(jié)合實(shí)踐應(yīng)用于工業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)行業(yè)中的工業(yè)設(shè)計(jì)人才作為高職工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)教育及教學(xué)的終極目標(biāo)。

1.完善高職工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)課程體系。

為了實(shí)現(xiàn)我國(guó)高職院校工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的革新與進(jìn)步，首要任務(wù)就是要完善高職院校工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)課程體系，因?yàn)楣I(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的課程安排是否科學(xué)合理會(huì)直接關(guān)系到工業(yè)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)的目標(biāo)達(dá)成。具體來(lái)講，高職院校在工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的教學(xué)安排上應(yīng)該把專業(yè)課程劃分成五個(gè)部分，其中第一個(gè)部分是包含工業(yè)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)史和基本概論、人機(jī)工程學(xué)、工業(yè)設(shè)計(jì)方法等科目的工業(yè)設(shè)計(jì)理論相關(guān)課程；第二個(gè)部分就是包含設(shè)計(jì)素描、設(shè)計(jì)表現(xiàn)方法以及設(shè)計(jì)造型方法等科目的工業(yè)設(shè)計(jì)造型相關(guān)課程；第三個(gè)部分的工業(yè)設(shè)計(jì)工程相關(guān)課程則主要包括產(chǎn)品模型設(shè)計(jì)及制造和機(jī)械設(shè)計(jì)工程等科目；此外，還有第四個(gè)工業(yè)設(shè)計(jì)表達(dá)相關(guān)課程的部分和第五個(gè)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)相關(guān)課程的部分。通過(guò)這五個(gè)部分的課程的安排和設(shè)置，可以很好地將工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的所有教學(xué)內(nèi)容緊密銜接，建成一套完善的工業(yè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)課程體系。

2.提高高職工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。

在我國(guó)高職工業(yè)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)模式的革新過(guò)程中，培養(yǎng)高職工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)也是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。關(guān)于工業(yè)設(shè)計(jì)人才專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)和塑造，有兩個(gè)方面的內(nèi)容，一方面是學(xué)生自學(xué)能力和綜合素質(zhì)的的培養(yǎng)，作為工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，良好的作畫(huà)能力和模型制作技術(shù)、基本繪圖軟件的掌握、三維造型軟件的基礎(chǔ)操作、設(shè)計(jì)時(shí)間的準(zhǔn)確把握以及較強(qiáng)的表達(dá)能力和人際交往能力等都是必須具備的一些技能。另一方面，學(xué)生設(shè)計(jì)思維的培養(yǎng)也尤為關(guān)鍵，如果學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)過(guò)程中沒(méi)有鍛造出自己獨(dú)立的、創(chuàng)新的設(shè)計(jì)思維，那么學(xué)生在進(jìn)入工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)后也不會(huì)有更好的就業(yè)及發(fā)展前景。綜合上述，通過(guò)高職工業(yè)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)模式的分析與探究，我們可以了解到，高職工業(yè)設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)和塑造不僅僅決定著高職院校工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)水平的提升，還在很大程度上影響著我國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展之路。

作者:姜玉學(xué)陳思單位:赤峰工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究論文篇二十一

培養(yǎng)綜合素質(zhì)優(yōu)良，職業(yè)道德高尚，既了解經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本規(guī)律，又懂得信息技術(shù)；既掌握先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念，又熟悉現(xiàn)代商務(wù)運(yùn)作流程的復(fù)合型、技能型、應(yīng)用型人才。

二、人才培養(yǎng)方案體系結(jié)構(gòu)

以行業(yè)為依托，以就業(yè)為導(dǎo)向，以市場(chǎng)需求為指南，以用人單位滿意為宗旨，構(gòu)建理念先進(jìn)，特色鮮明，科學(xué)合理、可操作強(qiáng)的電子商務(wù)復(fù)合型人才培養(yǎng)體系。采用階段實(shí)訓(xùn)及模塊化教學(xué)途徑，突出學(xué)生的綜合應(yīng)用能力培養(yǎng)。

1、專業(yè)方向體系結(jié)構(gòu)

一個(gè)專業(yè)、三個(gè)方向、注重理論、強(qiáng)調(diào)實(shí)踐、培養(yǎng)能力。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和用人單位的反饋意見(jiàn)綜合，信息工程系將電子商務(wù)專業(yè)細(xì)分為電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流管理三個(gè)方向。從第三學(xué)期開(kāi)始，每個(gè)學(xué)生在繼續(xù)學(xué)習(xí)本專業(yè)共同的必修課的同時(shí)，根據(jù)個(gè)人的愛(ài)好和特長(zhǎng)，選擇適合自己的專業(yè)方向（選修課），以強(qiáng)化相應(yīng)專業(yè)方向的主干課程，培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實(shí)、特長(zhǎng)鮮明、個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的專門(mén)人才。

2、課程體系結(jié)構(gòu)

一個(gè)體系、四個(gè)模塊、注重融合，強(qiáng)調(diào)特色，突出素質(zhì)。將整個(gè)課程體系分為公共基礎(chǔ)課程模塊、計(jì)算機(jī)類課程模塊、經(jīng)濟(jì)管理類課程模塊、商務(wù)活動(dòng)類課程模塊。通過(guò)公共基礎(chǔ)課模塊的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生基本的人文素養(yǎng)和基礎(chǔ)能力；通過(guò)計(jì)算機(jī)類課程模塊，培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)支撐能力；通過(guò)經(jīng)濟(jì)管理課程模塊的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生一般的經(jīng)濟(jì)管理和商務(wù)貿(mào)易能力；通過(guò)商務(wù)交流課程模塊教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的商務(wù)交流與溝通能力；通過(guò)第三年綜合實(shí)踐性模塊化教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生突出的專業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，增強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)力，提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率。

電子商務(wù)是一個(gè)涉及面較廣的專業(yè)，是信息流、資金流、物流“三流”的統(tǒng)一體，為了能培養(yǎng)出特色鮮明、技能突出，能很快勝任企業(yè)崗位的電子商務(wù)專業(yè)人才，我們?cè)谠O(shè)計(jì)課程體系時(shí)，充分體現(xiàn)“理論夠用”的原則，正確把握這個(gè)原則，必須妥善處理一個(gè)“度”的問(wèn)題，第一是深度要適當(dāng)，必須能夠滿足實(shí)際應(yīng)用的需要；第二是廣度要足夠，應(yīng)覆蓋“電子商務(wù)崗位”必需的理論知識(shí)寬度。

三、人才培養(yǎng)方案規(guī)格定位

面向中小企業(yè)的電子商務(wù)類崗位，培養(yǎng)既了解經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本規(guī)律，又懂計(jì)算機(jī)信息技術(shù)；即掌握了先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念，又熟悉現(xiàn)代商務(wù)運(yùn)作流程的復(fù)合型高技能應(yīng)用性人才。針對(duì)電子商務(wù)崗位的特點(diǎn)和要求，培養(yǎng)出適應(yīng)能力強(qiáng)、特色鮮明、技能突出，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用 “零距離”，與就業(yè)崗位實(shí)現(xiàn)“零適應(yīng)期”、能快速勝任企業(yè)具體電子商務(wù)類崗位。 電子商務(wù)崗位要求從業(yè)人員既掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)方面應(yīng)用的相關(guān)技術(shù)，又應(yīng)具有鮮明的商務(wù)理念。我們?cè)谌瞬排囵B(yǎng)上提出以下要求：一是知識(shí)面要廣，特別是經(jīng)濟(jì)管理和商務(wù)貿(mào)易知識(shí)的掌握應(yīng)有足夠的寬度和一定的深度；二是要求學(xué)生對(duì)信息駕馭的能力強(qiáng)，特別是能夠充分利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)工具，有效地進(jìn)行信息收集、分析、整理和數(shù)據(jù)挖掘，以及進(jìn)行信息的發(fā)布、傳播和推廣；三是專業(yè)技術(shù)含量較高，要求掌握計(jì)算機(jī)的使用和維護(hù)的一般技術(shù)，有一定的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)能力、較強(qiáng)的商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計(jì)和維護(hù)能力，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)推廣的最新技術(shù)等。

目前，電子商務(wù)的崗位總體來(lái)說(shuō)有兩大類，一是傳統(tǒng)崗位在信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的沖擊下注入了新的內(nèi)容后演變而來(lái)的崗位，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員崗位、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查員等；二是計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到社會(huì)生活的各方面而產(chǎn)生的新崗位，如網(wǎng)站設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站維護(hù)師、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)人員等。

目前，電子商務(wù)崗位需求的人才可分為三個(gè)層次：第一層是技術(shù)服務(wù)支持層，第二層是一般管理人員層，第三層是高級(jí)管理人員層。其中第一層次的人員主要著眼于電子商務(wù)的技術(shù)方面，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)管理、主頁(yè)制作、程序開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等等，我院電子商務(wù)專業(yè)主要屬第一層面。

四、人才培養(yǎng)的具體措施

緊緊圍繞高職高專人才培養(yǎng)的總體目標(biāo)，充分體現(xiàn)高等職業(yè)教育的特點(diǎn)；以能力為本位，以綜合素質(zhì)培養(yǎng)為核心，構(gòu)建特色鮮明的理論教學(xué)體系，積極試行“五位一體”教學(xué)法、“情景教學(xué)法”、“項(xiàng)目教學(xué)法”、“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法”、“案例教學(xué)法”；以綜合能力培養(yǎng)為主線，構(gòu)建全新的實(shí)踐教學(xué)體系，提高學(xué)生的專項(xiàng)技能、綜合技能、創(chuàng)新能力；實(shí)現(xiàn)校企合作，走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的辦學(xué)道路，進(jìn)一步加強(qiáng)同國(guó)內(nèi)有影響的大型企業(yè)的合作，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、學(xué)、研的完美結(jié)合 。

1、理論教學(xué)體系改革的具體措施

有機(jī)整合文化基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課之間的體系結(jié)構(gòu)。使三者之間內(nèi)容相互滲透、融為一體。

有機(jī)整合商貿(mào)類和計(jì)算機(jī)類課程體系結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)專業(yè)是處于計(jì)算機(jī)類和商貿(mào)類之間的綜合專業(yè)，信息工程系通過(guò)多年的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本專業(yè)的目標(biāo)和要求，在專家的指導(dǎo)下，對(duì)整個(gè)課程體系作了適度調(diào)整，增加了《電子商務(wù)案例教學(xué)》等課程，刪除了部分聯(lián)系不緊密課程，有機(jī)地整合了計(jì)算機(jī)和商貿(mào)類關(guān)系密切的`課程。

正確處理專業(yè)主干課程與專業(yè)實(shí)踐課程的在整個(gè)教學(xué)改革中的地位。改變傳統(tǒng)的過(guò)分強(qiáng)調(diào)體系結(jié)構(gòu)的完整性、系統(tǒng)性，淘汰與專業(yè)關(guān)系不太緊密的少數(shù)文化和專業(yè)基礎(chǔ)課程，加大部分主干課程的課時(shí)數(shù)及實(shí)踐課時(shí)的比例。

根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的情況，適時(shí)增加部分新知識(shí)、新技術(shù)類課程供學(xué)生選修，使學(xué)生知識(shí)面既有寬度，又有深度。

根據(jù)高等職業(yè)教育的特點(diǎn)，大力推行適合職業(yè)技術(shù)教育的教學(xué)模式，充分利用校園網(wǎng)和現(xiàn)代化的教學(xué)手段，在傳統(tǒng)教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，積極探索具有高職高專教育教學(xué)特色的新型教學(xué)方法。

探索“五位一體”教學(xué)法

在優(yōu)勢(shì)教育資源的基礎(chǔ)上，以學(xué)院的辦學(xué)思想為指導(dǎo)，以為基礎(chǔ)，立足新起點(diǎn)，抓住新機(jī)遇，經(jīng)過(guò)全體教師的不懈努力，創(chuàng)立了“五位一體”的教學(xué)模式，并在我院電子商務(wù)專業(yè)得到了應(yīng)用，已取得了明顯的成效。

所謂“五位一體”是指采用理論教學(xué)、案例教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)和自測(cè)教學(xué)等多種教學(xué)方式形成一個(gè)立體化的教學(xué)系統(tǒng)，對(duì)學(xué)生的理論分析能力、動(dòng)手能力以及解決實(shí)際問(wèn)題的能力進(jìn)行全方位的訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和教學(xué)的互動(dòng)性，真正使學(xué)生對(duì)所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通，學(xué)以致用。

探索“情景教學(xué)法”

以產(chǎn)學(xué)研基地為依托，加大了實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的比重，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。以學(xué)生的全面發(fā)展、自主發(fā)展、個(gè)性發(fā)展為目標(biāo)，探索了課堂教學(xué)情景的設(shè)計(jì)策略，逐步優(yōu)化課堂教學(xué)模式，基本實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)過(guò)程的“情”和“知”互促，提高了學(xué)生自我發(fā)展的意識(shí)和自主選擇、自主探究和自我監(jiān)控的能力。情景教學(xué)法的實(shí)施在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面已取得了明顯的成效。

所謂情景教學(xué)法，是指在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中采取“目標(biāo)+案例+實(shí)景”的教學(xué)模式，即學(xué)生學(xué)習(xí)有目標(biāo)、教師教學(xué)有案例、實(shí)際教學(xué)有情景，真正體現(xiàn)職業(yè)教育的特點(diǎn)，也使學(xué)生真正能夠做到學(xué)有所用。

探索“項(xiàng)目教學(xué)法”

以我系產(chǎn)學(xué)研基地為依托，以解決企事業(yè)單位的實(shí)際問(wèn)題為手段。將一些實(shí)際問(wèn)題作為一個(gè)項(xiàng)目，通過(guò)任課老師的精心指導(dǎo)，讓學(xué)生以小組為單位進(jìn)行項(xiàng)目的研究與開(kāi)發(fā)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研的有機(jī)結(jié)合。

探索“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法”

利用現(xiàn)有的校園網(wǎng)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)具有我院特色的bbs網(wǎng)站，部分課程通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生在bbs上注冊(cè)認(rèn)證后，可以瀏覽該課程的資源，任課教師的多媒體課件，要求、注意點(diǎn)等，可以與任課教師進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)時(shí)交流，發(fā)布個(gè)人的學(xué)習(xí)心得、成果和體會(huì)，最大限度地共享有限的學(xué)習(xí)資源。

探索“案例教學(xué)法”

根據(jù)課程的知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)要求，由任課教師精心設(shè)計(jì)若干個(gè)案例，案例要求由淺入深，將知識(shí)和能力分別融入這些案例中，由任課教師指導(dǎo)學(xué)生去分析案例的思路及知識(shí)點(diǎn)，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，變傳統(tǒng)的被動(dòng)接收知識(shí)點(diǎn)為現(xiàn)在的主動(dòng)去查找所需知識(shí)點(diǎn)。讓學(xué)生做到有的放矢地去學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

2、實(shí)踐教學(xué)體系改革的措施

根據(jù)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的要求，合理安排與理論教學(xué)相配套的實(shí)驗(yàn)課，開(kāi)設(shè)獨(dú)立的專業(yè)實(shí)踐課程，加大實(shí)踐課程學(xué)時(shí)的比重。

建立和完善校內(nèi)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地，更新現(xiàn)有電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件。

加強(qiáng)本專業(yè)“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)。通過(guò)各項(xiàng)優(yōu)惠政策和措施不斷提高教師的實(shí)踐水平和指導(dǎo)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

加強(qiáng)學(xué)生的技能考核，學(xué)生畢業(yè)采用“雙證制”，即一張畢業(yè)證書(shū)和一張權(quán)威部門(mén)頒發(fā)的行業(yè)資格證書(shū)或技能力證書(shū)；使學(xué)生在未來(lái)的人才競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

強(qiáng)化第3年實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，采用階段實(shí)訓(xùn)方式，通過(guò)能力面模塊化教學(xué)途徑，最終培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的綜合核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、專業(yè)與專門(mén)化方向

電子商務(wù)專業(yè)

二、入學(xué)要求與基本學(xué)制

1．招生對(duì)象：初中畢業(yè)生或具有同等學(xué)歷者

2．學(xué)制：全日制3年（在校學(xué)習(xí)兩年半，頂崗實(shí)習(xí)半年）

三、培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和行業(yè)變化的需要，有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律、熱愛(ài)社會(huì)主義國(guó)家和社會(huì)主義事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握必需的文化基礎(chǔ)知識(shí)，具有相應(yīng)的綜合職業(yè)能力的中初級(jí)電子商務(wù)人員。

四、職業(yè)（崗位）面向、職業(yè)資格及繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)

（一）職業(yè)面向

1．主要就業(yè)方向：各類商務(wù)網(wǎng)站從事信息收集與處理、網(wǎng)站的建立、發(fā)布、維護(hù)與管理等工作。

2．次要就業(yè)崗位：各類企事業(yè)單位從事辦公自動(dòng)化應(yīng)用、電子商務(wù)系統(tǒng)操作及咨詢服務(wù)工作。

3．其他就業(yè)方向：各類商業(yè)企業(yè)從事商務(wù)軟件操作、數(shù)據(jù)處理、收銀、營(yíng)銷及物流配送工作等。

（二）職業(yè)資格

1．電子商務(wù)員

2．助理電子商務(wù)師

（三）繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)

高職或高等院校電子商務(wù)及其相關(guān)專業(yè)

五、綜合素質(zhì)及職業(yè)能力

本專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具備以下素質(zhì)、知識(shí)與能力：

1

（一）素質(zhì)

1.具備良好的政治思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和法律意識(shí)。

2.具備人文科學(xué)素養(yǎng)，形成穩(wěn)固的專業(yè)知識(shí)和良好的生活態(tài)度。

3.具備誠(chéng)實(shí)、守信、吃苦耐勞、積極進(jìn)取、敬業(yè)愛(ài)崗的工作態(tài)度。

4.具備良好的人際交往能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。

5.能?chē)?yán)格遵守崗位操作規(guī)范。

6.具有正確的就業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)意識(shí)。

7.具備敢于創(chuàng)新、勇于探索的精神。

（二）知識(shí)

1.具有本專業(yè)必需的商務(wù)知識(shí)。

2.具有本專業(yè)必需的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)知識(shí)。

3.具有開(kāi)展商務(wù)信息收集、分析、處理的基本知識(shí)與專業(yè)知識(shí)。

4.具有網(wǎng)上交易營(yíng)運(yùn)的基本知識(shí)與專業(yè)知識(shí)。

5.具有客戶服務(wù)與管理的基本知識(shí)與專業(yè)知識(shí)。

6.具有網(wǎng)站維護(hù)與管理的基本知識(shí)。

（三）能力

1.會(huì)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、常用辦公軟件的安裝和操作，有較快的文字錄入速度。

2.具有開(kāi)展商務(wù)信息收集、分析、處理的能力。

3.能獨(dú)立進(jìn)行電子商務(wù)交易平臺(tái)的操作。

4.具有良好的客戶開(kāi)發(fā)、服務(wù)、管理能力。

5.具備較強(qiáng)的網(wǎng)頁(yè)制作能力，能夠進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站日常維護(hù)與管理。

六、教學(xué)時(shí)間分配表

學(xué)期教學(xué)時(shí)間分配表（三年制） 單位：周

2

七、教學(xué)時(shí)間安排表

3

八、專業(yè)核心課程標(biāo)準(zhǔn) 1．電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)

本課程對(duì)電子商務(wù)的整體框架進(jìn)行系統(tǒng)介紹，主要內(nèi)容包括：電子商務(wù)概述、電子商務(wù)的模式與應(yīng)用領(lǐng)域、電子商務(wù)的功能與結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)主要環(huán)節(jié)與流程、電子商務(wù)安全保障體系、電子商務(wù)支付系統(tǒng)、電子商務(wù)站點(diǎn)的創(chuàng)建、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)、電子商務(wù)下的物流、電子商務(wù)的實(shí)施策略等。結(jié)合it行業(yè)成功的電子商務(wù)解決方案，重點(diǎn)從理論和實(shí)際操作的角度作較為詳細(xì)的闡述；并通過(guò)電子商務(wù)軟件模擬，讓學(xué)生掌握電子商務(wù)常見(jiàn)模式的運(yùn)作流程。

4

主要實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：

b2c模式運(yùn)作流程的模擬操作；

b2b模式運(yùn)作流程的模擬操作；

網(wǎng)上支付在b2c、b2b模式下的運(yùn)用；

c2c模式運(yùn)作流程的模擬操作；

網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎的模擬操作。

2.國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)

本課程主要講授國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中所涉及的基本理論知識(shí)，包括國(guó)際貿(mào)易中的貿(mào)易條件、商品檢驗(yàn)、運(yùn)輸、付款條件、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)等及國(guó)際貿(mào)易的洽商、合同簽訂、索賠、仲裁等。

主要實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：

交易準(zhǔn)備；

合同訂立；

合同履行；

國(guó)際貿(mào)易單證的填寫(xiě)。

3．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研與消費(fèi)者行為分析

該課程一方面介紹如何利用互聯(lián)網(wǎng)搜集各種信息，著重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，要求學(xué)生熟悉網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查方法，掌握網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查實(shí)務(wù)操作。另一方面介紹消費(fèi)者行為的概念與特點(diǎn)、研究消費(fèi)者行為的意義、消費(fèi)者行為學(xué)的理論體系、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的類型及過(guò)程、消費(fèi)者的知覺(jué)、學(xué)習(xí)與態(tài)度、消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念與生活方式、消費(fèi)者群體的心理與行為、社會(huì)、文化與經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響、營(yíng)銷組合策略對(duì)消費(fèi)者行為的影響、消費(fèi)者購(gòu)后的使用與評(píng)價(jià)。

主要實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：

利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行操作：

5

客戶需求調(diào)查；

市場(chǎng)需求調(diào)查；

信息整理、分析；

調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)；

網(wǎng)上消費(fèi)行為影響因素分析；

網(wǎng)上消費(fèi)行為習(xí)慣分析；

營(yíng)銷模式對(duì)消費(fèi)者行為影響分析。

4．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)管理與應(yīng)用

本課程是理實(shí)一體化的課程，以access軟件為載體，主要介紹數(shù)據(jù)庫(kù)的基本原理和操作（如表的建立、刪除、編輯、查詢等），讓學(xué)生掌握數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)表設(shè)計(jì)事項(xiàng)，了解數(shù)據(jù)庫(kù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用，并能用數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)表來(lái)表示電子商務(wù)交易中常用的數(shù)據(jù)單證。

主要實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：

商品信息表的建立；

商品信息表的編輯；

商品信息表的查詢；

表間關(guān)聯(lián)的設(shè)置；

小型商品查詢系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

5．網(wǎng)上支付與結(jié)算

該課程主要講授網(wǎng)上支付的基礎(chǔ)知識(shí)、金融電子化和網(wǎng)上銀行的發(fā)展，重點(diǎn)介紹常見(jiàn)電子支付系統(tǒng)、網(wǎng)上支付工具的使用方法及注意事項(xiàng)，讓學(xué)生了解電子支付與結(jié)算中介、網(wǎng)上銀行在不同行業(yè)中所在發(fā)揮的不同作用。

主要實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：

理會(huì)網(wǎng)上支付流程；

理會(huì)電子貨幣使用方法；

網(wǎng)上銀行的申請(qǐng)與使用；

在線交易支付。

6．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃

該課程是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，主要運(yùn)用大量案例講解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種知識(shí)和方法，讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的外部環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)象的特征、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和行為、購(gòu)買(mǎi)模式以及影響購(gòu)買(mǎi)的因素；讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本策略（產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略）；讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的幾種工具和方法；了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種技巧。

主要實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：

網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷策略的設(shè)計(jì)；

網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷技巧的探討；

網(wǎng)上營(yíng)銷渠道的合理選擇；

網(wǎng)上促銷方法的設(shè)計(jì)；

網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)。

7．物流配送

該課程的開(kāi)設(shè)旨在使學(xué)生全面了解物流配送的基本內(nèi)容、基本原理、現(xiàn)代物流配送的方式與技術(shù)、物流配送中心的運(yùn)輸與信息管理、企業(yè)物流配送的基本方式、作業(yè)管理與運(yùn)作要求。該課程主要是讓學(xué)生學(xué)習(xí)后能夠勝任與企業(yè)物流配送、交通運(yùn)輸配送、配送中心的規(guī)劃與管理相關(guān)的工作。

主要實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：

運(yùn)輸方式及其業(yè)務(wù)流程的模擬；

商品配送系統(tǒng)模式與配送策略選擇；

商品配送計(jì)劃制定；

商品運(yùn)輸配送成本控制；

運(yùn)輸案例分析

8．商務(wù)談判與溝通技巧

本課程主要采用案例教學(xué)法，通過(guò)大量精彩的實(shí)例分析，簡(jiǎn)明扼要地講解商務(wù)談判的基本理論與技巧，諸如：如何出價(jià)、如何還價(jià)、怎樣讓步、怎樣簽約，以及如何制定談判計(jì)劃、如何做到知己知彼、如何安排議程和環(huán)境、如何使用各種談判技巧等。

主要實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：

商務(wù)談判案例分析；

商務(wù)談判模擬實(shí)訓(xùn)。

9．客戶關(guān)系管理

該課程主要講授客戶關(guān)系管理的基本概念及理論、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與實(shí)施方法、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中商務(wù)智能關(guān)鍵技術(shù)，并根據(jù)課程中不同知識(shí)點(diǎn)，開(kāi)展課程實(shí)踐。旨在使學(xué)生能系統(tǒng)地掌握組織（企業(yè)）客戶資源管理理論，理解電子商務(wù)時(shí)代客戶關(guān)系管理的基本運(yùn)作模式，具備綜合分析企業(yè)客戶資源管理問(wèn)題能力, 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下利用信息技術(shù)與智能技術(shù)設(shè)計(jì)或選擇客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基本技能。

主要實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：

客戶市場(chǎng)信息整理分類分析；

客戶滿意度調(diào)查；

客戶投訴處理；

與客戶溝通能力的訓(xùn)練。

10．電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合技能訓(xùn)練

本課程是一門(mén)綜合實(shí)踐課程，主要是引導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)的貿(mào)易知識(shí)與技能進(jìn)行整合，以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的方式組織教學(xué)來(lái)提高學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)能力。

主要實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：

網(wǎng)上交易磋商；

網(wǎng)上訂單處理；

網(wǎng)上支付；

電子商務(wù)公共平臺(tái)的操作（如網(wǎng)上開(kāi)店等）；

典型erp軟件的使用；

企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)作。

九、專業(yè)教師任職資格

專任教師必須考取本專業(yè)或相近專業(yè)的職業(yè)證書(shū)，同時(shí)拓展相近專業(yè)知識(shí)。

十、實(shí)訓(xùn)（實(shí)驗(yàn)）條件

十一、編制說(shuō)明

本方案依據(jù)《江蘇省教育廳關(guān)于制定中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)方案的指導(dǎo)意見(jiàn)》進(jìn)行編制，從2015級(jí)起實(shí)行。

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