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旅游營銷的論文篇一
眾所周知，旅行社是一個新興的行業(yè)，經(jīng)濟的高速發(fā)展給旅行社帶來了巨大的沖擊力。所以我們的旅行社在發(fā)展的過程中要將競爭的焦點放在客戶關系的管理和競爭上。同時，客戶關系管理是日益進入公眾視野的一類運用在公司銷售和售后服務等需要同客戶溝通行業(yè)中的重要管理機制，它意在加強優(yōu)化公司和客戶間合作關系的管理系統(tǒng)。而在當前汽車生產(chǎn)銷售行業(yè)中競爭日益趨于白熱化的現(xiàn)狀下，相關企業(yè)引入這樣的管理體系明顯能夠從一定程度上改良這個問題，使其在競爭中占據(jù)一定優(yōu)勢。這類系統(tǒng)一方面對客戶服務進行速度和質(zhì)量上的大幅改良以獲得更多穩(wěn)定的客戶和支持。這樣看來，我們在旅行社中進行客戶關系管理對于利益的獲取以及創(chuàng)新機制的形成有著重要的作用。
一、客戶關系管理研究現(xiàn)狀與評述。
1.客戶關系管理。
眾所周知，客戶關系管理是在上個世紀八十年代基于接觸管理思想下，逐漸演變的。時間流逝，經(jīng)過十年的演變逐漸演化成了客戶關懷。學者gartnergroup曾經(jīng)表示過“客戶關系管理的出現(xiàn)是企業(yè)在商務管理中策略所在，可以將客戶的具體情況變化成該企業(yè)的有效資源，在此基礎上不斷的培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及實施以客戶為中心的客戶流程，并以此為手段來提高企業(yè)的獲利能力、收入以及客戶滿意度”.這就意味著客戶關系管理理念已經(jīng)被提出，自此之后，與客戶關系管理相關的學科以及電腦軟件開始出現(xiàn)并迅速蔓延開來。到了今天，客戶關系管理就已經(jīng)將客戶為中心作為基礎，運用現(xiàn)代化的高科技手段，對于客戶資源進行有效的整合，在細致的服務以及良好的溝通中不斷的分析客戶的購買行為，對于客戶的滿意度以及忠誠度十分重視，并重視客戶信息的積累，來達到盈利的效果。
2.文獻回顧。
縱觀國內(nèi)外關于客戶關系管理的研究，一般有著三個層次。初始層次：立足于企業(yè)管理層面進行研究。發(fā)展層次：針對技術層面對客戶關系管理進行研究。成熟層次：從業(yè)務角度對客戶關系管理進行研究。但是，從整體上看，和我們國家相比較國外的發(fā)展領先于我們國家，并且比較成熟。但是，這些理論的演變總是在一些重視技術的行業(yè)中，沒有更多的涉及到服務業(yè)，尤其是旅游業(yè)方面。
立足于國內(nèi)，我們國家針對于客戶關系管理的研究起始于一九九九年，因為當時的電子商務不斷的興起，并逐漸壯大，隨之影響了客戶關系管理的研究。從此之后，國內(nèi)主要針對于企業(yè)管理角度、客戶關系管理角度、技術角度進行理論和實證分析等層次對客戶關系管理進行研究，但是沒有集中在服務業(yè)，更多的是集中在銀行以及保險業(yè)。
一般來說，在旅行社中，客戶關系管理模式主要包括信息技術、關系營銷以及知識管理這三種要素。
因為這方面內(nèi)容十分重要，并且每一個要素都會融入在游客旅游的完整過程里面。有的專家表示，客戶關系管理主要體現(xiàn)在游客準備旅行之前就已經(jīng)搜集了顧客的電子檔案信息，這樣可以為客戶很好的提供個性化的幫助和服務；客戶關系管理在旅行之中體現(xiàn)為員工們可以在一起通過對客戶信息的解讀為他們提供一些具體化的服務；客戶關系管理在旅行衛(wèi)生的時候可以不斷的通過旅行中的見聞和體會對旅行中的每一位客戶進行檔案的完善這樣可以保證信息的有效性，以及不斷的和客戶保證溝通，使得客戶對旅行社的滿意度以及忠誠度上升。
可以說，客戶關系管理的理念發(fā)展可以為旅行社的創(chuàng)新帶來新的理念和創(chuàng)新。因為客戶關系管理倡導的是將客戶作為工作的重中之重，這樣可以為我們旅行社的發(fā)展轉變了視角，從而不斷的將客戶為中心的理念和創(chuàng)新思維聯(lián)系到一起。并深入到每一個員工的企業(yè)行為之中，從而不斷的將競爭視角轉向客戶的競爭，不斷的提高了自身的競爭力和綜合實力，可謂是達到了雙贏的效果。
2.客戶關系管理為旅行社營銷創(chuàng)新提供了堅實的組織基礎。
客戶關系管理的主要對象是每一位客戶，所以，旅行社在組織管理上必須考慮到游客的需要，并從游客的角度進行一系列的設計和創(chuàng)新，使得組織結構變的更加的完善，并且不斷的進行服務的優(yōu)化，使得組織結構月假科學化，具體化。
3.客戶關系管理為旅行社營銷創(chuàng)新提供了先進的技術基礎。
因為客戶關系管理的運用和技術十分不開的，只有先進的技術才能為企業(yè)的競爭力保駕護航，所以，客戶關系管理的`運用使得旅行社可以將新的技術運用起來，使客戶關系管理平臺與內(nèi)部的erp、scn以及電子商務等技術平臺進行對接，通過先進的手段整合資源，使得資源可以得到充分的分析和利用，使得先進的技術融入到旅行社的現(xiàn)代管理中。從而，旅行社摒棄了傳統(tǒng)的營銷技術，逐漸的向著技術化以及信息化邁進。
四、基于客戶關系管理模式的旅行社營銷創(chuàng)新。
1.服務營銷。
在我們國家，旅行社在進行客戶關系管理的時候要將我們之前的營銷策略以及起到和當下的營銷渠道進行融合，在此基礎上為客戶提供幼稚的服務。具體來說，旅行社在進行營銷的時候，可以將服務作為一種營銷手段，在實踐中可以根據(jù)顧客的年齡和婚姻狀況以及興趣愛好向其推薦不同的旅游產(chǎn)品。與此同時，我們的旅行社也可以利用客戶關系管理對客戶提供統(tǒng)一的售后服務，這樣才能達到服務質(zhì)量提升，贏得客戶滿意率，并贏取商機。
2.品牌營銷。
在旅行社的創(chuàng)新營銷中，我們可以通過客戶關系管理中整理以及分析出的客戶滿意度和客戶忠誠度得到當下客戶們對于品牌的了解和認識。這些信息可以使得旅行社進行品牌營銷提供良好的素材和資料，從而開展品牌營銷。使得每一種新的旅游策略出現(xiàn)的時候，客戶會根據(jù)對于品牌的認知進行購買，這就達到了品牌營銷的效果，從而減少了企業(yè)的宣傳費用和成本。
3.文化營銷。
在旅行社進行經(jīng)營的時候，應該將文化的營銷融入其中，可以通過一些旅游產(chǎn)品的獨特化設計，比如：命名之類的，將產(chǎn)品和當?shù)氐奈幕嗳诤?，這樣可以使得客戶能夠感受到產(chǎn)品的誠意。同時，旅行社在創(chuàng)新經(jīng)營的時候要注重客戶關系管理系統(tǒng)的運行，要將文化的影響力融入到對客戶關系管理中。
4.關系營銷。
客戶關系管理可以為旅行社提供具體的管理和運營功能，也就是說了解了客戶的喜好以及興趣，不斷的和一些終端客戶，飯店以及景區(qū)等利益相關者構建一種具有新意的關系聯(lián)合，這樣才能互通有無，使得信息暢通，并找到相應的同盟者，創(chuàng)新營銷發(fā)展。
5.個性化營銷。
客戶關系管理是一種信息化的營銷策略，能夠將每一名客戶的信息記錄，所以旅行社可以針對這一便利方式進行一對一的個性化營銷以及服務，使得我們的旅行社找到更好的營銷途徑。
6.網(wǎng)絡營銷。
因為客戶關系管理系統(tǒng)的存在是一種信息化管理，所以我們要運用網(wǎng)絡營銷，通過客戶的信息和聯(lián)系方式，充分的利用互聯(lián)網(wǎng)資源，從電話營銷，書信營銷逐步的提升到郵件營銷以及互聯(lián)網(wǎng)營銷。更加的可以在先進的互聯(lián)網(wǎng)技術下，給客戶帶來線下的體驗營銷，使得客戶有著便捷的享受，從而成功的完成旅行社營銷理念和手段的更新，并達到營銷創(chuàng)新的目的。
參考文獻：
[1]王廣宇。客戶關系管理[m].北京：清華大學出版社，.
旅游營銷的論文篇二
摘要：從體驗經(jīng)濟視角出發(fā)，闡述了體驗經(jīng)濟與紅色旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關系。在此基礎上，進一步探討紅色旅游產(chǎn)品的營銷策略。
關鍵詞：體驗經(jīng)濟紅色體育旅游營銷。
前言。
隨著紅色旅游在國內(nèi)旅游市場逐漸升溫。實踐證明,紅色旅游對于加強人們的思想道德建設和推進國民經(jīng)濟社會發(fā)展,特別是偏遠革命老區(qū)經(jīng)濟發(fā)展,發(fā)揮了重要的積極作用。但在休閑時代,消費者對“體驗”的需求會空前高漲,世界經(jīng)濟形態(tài)也將因此從服務經(jīng)濟向體驗經(jīng)濟過渡。使得紅色旅游產(chǎn)品自身暴露出一些不足,特別是單一的觀光性產(chǎn)品,難以滿足旅游者求新、求異、求奇等個性化需求,致使游客停留時間短,消費不足,嚴重阻礙了紅色旅游的可持續(xù)發(fā)展。
因此，將紅色旅游產(chǎn)品的營銷置于體驗經(jīng)濟的背景下進行研究,對于提高紅色旅游產(chǎn)品的吸引力、競爭力、可持續(xù)發(fā)展力等綜合能力和經(jīng)濟、社會、文化等綜合效益也將具有一定的指導和借鑒意義。
一、體驗經(jīng)濟要素融入絕色旅游產(chǎn)品的必要性。
1.有助于提升體育旅游產(chǎn)品的經(jīng)濟效益。體驗經(jīng)濟從旅游者表象的和潛在的需求出發(fā)，當旅游者的需求被充分發(fā)掘出來，他們會自覺地為體驗付費。一方面,旅游者體會到體驗的美妙感覺后，其消費行為往往受非理性因素的支配，這時，他們只要認為通過進一步的貨幣支出可以得到更高級的體驗，甚至是高峰體驗，必然意愿支付額外的費用；另一方面,體驗經(jīng)濟下旅游產(chǎn)品的開發(fā)比在服務經(jīng)濟下更具多樣化和個性化，這就提供了一個較大的利潤空間。例如在拉脫維亞的港口城利巴雅，有一座100多年前沙皇俄國建造的監(jiān)獄。用紅磚建成的監(jiān)獄是一座二層建筑，位于高墻內(nèi)。打開鐵門進入其中，可以看到，在黑暗的單人牢房的墻壁上刻有“我想回家”等犯人的筆跡。據(jù)導游講，監(jiān)獄曾經(jīng)用來關押蘇聯(lián)軍隊的政治犯和擾亂軍隊內(nèi)部紀律者。在蘇聯(lián)軍隊撤退后，自被關閉，這里就成了一片廢墟。如今，該國將這座在蘇聯(lián)解體后被關閉的監(jiān)獄作為一個旅游景點。人們可以在這種另類旅游項目中體驗到囚犯的生活。游客們走過兩層樓內(nèi)陰暗的走廊，依次參觀前克格勃監(jiān)獄內(nèi)部牢房，沿途可以感受到混合著血腥汗?jié)n和悲慘過去的氣息。如果額外消費，還可體驗“遭受虐待”，體驗嚴刑拷打的感覺，參與模擬處決，體驗被處死的感受，也可以在牢房內(nèi)過夜，不喝水、不睡覺。這個項目一經(jīng)推出，不僅吸引了國內(nèi)各界名人，而且還吸引了歐洲人前來參觀。
2.有助于提升體育旅游產(chǎn)品的社會效益。體驗文化，就是指通過人的感覺器官與思維能力，對所經(jīng)臨的環(huán)境與過程，進行體會與感驗。旅游者通過購買一個設計水平較高的產(chǎn)品,不僅能夠學習知識、豐富經(jīng)歷、完善自我，還能增強民族自豪感，所有這一切都在無形中使產(chǎn)品的社會效益得到發(fā)揮。例如，旅游者通過參與紅色旅游產(chǎn)品中的各種體驗活動，身臨其境地體驗到紅色旅游文化,這令他們不由自主地對革命歷史、革命傳統(tǒng)和革命精神有更真實的了解和體會，從而將會珍惜當今幸福生活的來之不易；另一方面，革命老區(qū)人民的歸屬感、榮譽感和凝聚力得到加強和振奮民族精神，他們將會為革命老區(qū)美好的明天而拼搏。
3.有助于提升紅色旅游產(chǎn)品的文化效益。體驗可以極大程度地滿足人的精神需求，使人的品味和格調(diào)有所提高。在文化的引導下，旅游者勢必容易得到較高層次的體驗，而非單純的感官體驗。從旅游者角度看，他們?nèi)裟艿玫骄竦膯⒌?，就說明產(chǎn)品的文化效益得到了有效發(fā)揮；從紅色旅游角度看，若旅游者可時常參與體驗型紅色旅游產(chǎn)品的消費，那么整個紅色旅游的文化氛圍會日益濃厚。這兩方面都是紅色旅游產(chǎn)品文化效益得到提升的表現(xiàn)。在體驗經(jīng)濟的指導下設計紅色旅游產(chǎn)品，必然要牢牢把握紅色旅游的文脈，充分展現(xiàn)其作為愛國主義教育基地、青少年教育基地和全民國防教育基地的文化底蘊，使各個活動項目圍繞特定主題展開。
二、紅色景區(qū)體育旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵及不足。
紅色旅游是指以中國共產(chǎn)黨領導人民在革命戰(zhàn)爭時期形成的紀念地、標志物為載體,以其所承載的革命歷史、事跡和精神為內(nèi)涵,組織接待旅游者開展緬懷革命先烈、參觀瀏覽的主題性旅游活動。紅色旅游是黨中央加強思想道德建設和開展愛國主義教育及傳統(tǒng)教育的一項具有重大政治工程。它融政治性、教育性、觀賞性與一體,具有很強的政治、經(jīng)濟和文化功能,是一項專項旅游活動。
紅色旅游,寓思想道德教育于參觀游覽中,將革命歷史、革命傳統(tǒng)和革命精神通過旅游傳輸給廣大人民群眾,不僅有利于弘揚先進文化和振奮民族精神,而且有利于優(yōu)化區(qū)域經(jīng)濟布局、加快革命老區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和培育旅游業(yè)新的經(jīng)濟增長點。當前紅色旅游自身存在的一些不足,阻礙了紅色旅游的可持續(xù)發(fā)展。
1.可觀性差。紅色旅游依托的是革命歷史遺存。由于中國革命的人民性、艱苦性和流動性,加上反動勢力對革命根據(jù)地的瘋狂反撲中對革命遺物進行了不同程度的破壞,部分紅色產(chǎn)品存留下來的革命遺物數(shù)少、量小、陳舊、分散、具有內(nèi)容、場地、線路等方面的局限性,一些著名的紀念地只是孤零零的普通民宅、庭院、或小船,與其他旅游景點相距甚遠可展現(xiàn)、可參觀、可吸引的內(nèi)容有較大差距令旅游者難以盡興。2.時效性強。由于政治性因素和市場化因素對紅色旅游的客源變化影響明顯,紅色旅游具有較強的時效性。一般時段主要受市場調(diào)節(jié),有較大紀念活動受政治因素影響。因此,紅色景區(qū)接待高峰主要集中在三個黃金周和紀念日前后。
3.旅游形式單一。大多是以參觀重要紀念遺址和紀念物為主,基本上是“一張桌子、一條凳、一塊床板、一盞燈”內(nèi)容的解說也如教科書式的呆板平淡,難以給游客留下深刻的印象,市場吸引力差。
4.客源市場面窄。紅色旅游的發(fā)展主要依靠兩種力量在支撐：一是集體組織學習考察，紅色旅游因其特殊的思想和政治意義得以發(fā)展；二是一些經(jīng)歷過革命戰(zhàn)爭年代的老一輩無產(chǎn)階級，他們對曾經(jīng)戰(zhàn)斗過的地方充滿了懷念與深情。
三、紅色旅游產(chǎn)品的營銷。
1.以體驗思維的新視角審視紅色旅游產(chǎn)品的塑造。全球經(jīng)濟已經(jīng)進入品牌時代，培育紅色旅游產(chǎn)品品牌將是紅色旅游競爭的關鍵。創(chuàng)品牌是一項復雜的系統(tǒng)工程，紅色旅游又是一項新興的旅游活動，創(chuàng)造產(chǎn)品品牌更是一項艱巨的工作。在體驗經(jīng)濟中，應強調(diào)以品牌為核心的體驗式營銷：針對紅色旅游景區(qū)資源特色，作好景區(qū)的形象規(guī)劃，利用著名紅色旅游景區(qū)的客源市場形成自己的產(chǎn)品消費市場，大大縮短產(chǎn)品進入市場的時間，降低產(chǎn)品的宣傳成本。如開發(fā)如“重走長征路”旅游產(chǎn)品品牌,使旅游者對旅游地產(chǎn)生未見其形,先領其意的效果。
2.注重紅色旅游產(chǎn)品主題的新奇性與創(chuàng)意性。旅游者的眼球只會被具有獨特性和創(chuàng)意性的主題所吸引,因此同類題材的紅色旅游產(chǎn)品可以構思風格迥異的主題,實現(xiàn)優(yōu)勢互補、良性競爭。對于周期性的體育旅游產(chǎn)品來說,要善于隨著環(huán)境的變化對主題做相應的調(diào)整,使主題對旅游者永遠具有新鮮感,并借此迎合或者更加深入地開發(fā)旅游者的心理需求。在緊密圍繞主題的基礎上升華和演繹主題,可以深化旅游者對主題的理解和感受,在利用視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺來體驗景區(qū)的各種自然元素與人文元素從而獲得難忘的美好體驗。例如以高科技手段再現(xiàn)紅軍的某些戰(zhàn)爭場面，如群馬奔馳的蹄聲、嘶鳴聲、槍聲、炮聲、火光、硝煙等，通過高科技都是能藝術再現(xiàn)的，而且更逼真，增強景區(qū)的感染力。在紀念二戰(zhàn)納粹屠殺猶太人的紀念館中，以色列政府通過聲、光、電等高科技手段再現(xiàn)歷史場面，使參觀的'每一個人從內(nèi)心感到震撼。
3.為旅游者創(chuàng)造體驗的機會。在體驗經(jīng)濟中，強調(diào)的是通過客戶參與、客戶互動、客戶創(chuàng)造等方式實現(xiàn)客戶的自我價值實現(xiàn)和全新體驗，以消費者為中心，創(chuàng)造能夠使消費者參與、值得消費者回憶的活動。假如不考慮旅游者的體驗,就可以把他們當作純粹的觀眾來對待,在活動方式上僅僅選擇靜態(tài)的欣賞和觀看即可。但是在體驗經(jīng)濟的背景下,旅游者要求登上舞臺做主角,通過身心的全面參與獲得體驗。在旅游產(chǎn)品開發(fā)上，可開設一些體驗式、參與式的體育旅游項目。注重多種旅游形式相結合，擴大“紅色旅游”的活動內(nèi)容，寓教于樂、寓教于游，在產(chǎn)品設計上要有鮮明的時代感，增加“紅色旅游”的趣味性和參與性。如通過設計“四渡赤水”、“打游擊戰(zhàn)”等與紅色旅游相關的體育旅游產(chǎn)品既可擴大紅色旅游的產(chǎn)品鏈，提高游客的參與度，增加體育旅游愛好者，延長旅游者的旅游時間，又可給游客以全方位的切身體驗，提高對游客的感染力，增加紅色旅游產(chǎn)品的趣味性和吸引力。
4.滿足旅游者個性體驗,利用多種旅游資源形成復式開發(fā)。由于組合型紅色旅游產(chǎn)品能滿足旅游者的多種需要，豐富旅游活動的內(nèi)容，為旅游者提供多種體驗和感受，增加旅游者的體驗消費價值,其吸引力往往大于單項旅游產(chǎn)品。以旅游者的心理需求為依據(jù)，選擇受旅游者歡迎、有良好市場前景的旅游產(chǎn)品進行組合設計。在紅色景區(qū)體育旅游產(chǎn)品的開發(fā)要與綠、古、藍、俗、新相結合。用“紅色”感召市場，用“綠色”、“古色”等拓展市場，如紅、綠（自然生態(tài)）結合，紅、古（歷史文化）結合，紅、藍（海洋）結合，紅、俗（民俗風情）結合，紅、新（新都市風情）結合等等，形成優(yōu)勢互補，打造綜合性產(chǎn)品，產(chǎn)生疊加吸引，從而參加旅游者的多重體驗，以滿足旅游者的個性化和多元化需求,能起到“優(yōu)勢互補,相得益彰”的效果。
參考文獻：
[1]鄭旭東:體驗經(jīng)濟對體育旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展影響研究[j].商場現(xiàn)代化,(1)。
[2]譚曙輝等:紅色景區(qū)體育旅游產(chǎn)品開發(fā)構想[j].科技咨詢導報，(5)。
旅游營銷的論文篇三
（1）整合已有資源，加大基礎設施、輔助設施的建設。旅游產(chǎn)業(yè)的'開發(fā)依賴于聚集和多種功能環(huán)境，所以，產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展首要的問題是整合已有資源。因此，要依據(jù)地域接近的原則，將體育旅游資源與已有的體育場所（館）資源有機地結合，打造富有特色的體育旅游圈，注重從生態(tài)自然、經(jīng)濟發(fā)展、文化底蘊、交通便利等角度出發(fā)，整合已有的各種資源，使得各種資源相互補充，開展形式多樣的以強身健體、休閑娛樂、修身養(yǎng)性等為目的的體育旅游活動，可以發(fā)揮高出自身價值多倍的價值和各種效益，為體育旅游集群的發(fā)展奠定基礎。同時要加大基礎設施、輔助部分的建設，加大資金的投入、增加基礎設施和輔助設施器械等的建設，這方面可以借鑒北京、上海以及國外先進的成功經(jīng)驗，從基礎的方面為集群化的發(fā)展提供保障。
（2）注重集群化內(nèi)關鍵要素的平衡發(fā)展，提高其緊密性。隨著大慶市體育旅游的快速發(fā)展，市政府、體育局、旅游局以及相關的旅游企業(yè)應該依據(jù)市場的需求以及特色資源開發(fā)出了一系列的相關體育旅游形式。更要注重不同季節(jié)體育旅游項目的開發(fā)以及體育及旅游服務、餐飲、住宿、交通等整體性發(fā)展，例如四季型滑雪場的建設、冬季雪地的足球，加強城鄉(xiāng)、民族間的體育旅游項目的開發(fā)以及各個要素的平衡發(fā)展，應該做到從“玩、吃、住、行、游、娛”等諸要素體系內(nèi)部進行整體協(xié)調(diào)。
（3）有效地聯(lián)合其他行業(yè)，建立完善的產(chǎn)業(yè)鏈和系統(tǒng)的框架。體育旅游集群的開發(fā)需要多個行業(yè)的參與，如體育業(yè)、旅游業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)、交通業(yè)、通訊業(yè)等等，它們通過核心的吸引物有機地結合，才能建立完善的產(chǎn)業(yè)鏈和系統(tǒng)的框架，這樣才能真正利于體育旅游產(chǎn)業(yè)集群化的發(fā)展。在多個旅游企業(yè)聯(lián)合的基礎上，吸引其他行業(yè)集群，形成專業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈和系統(tǒng)的框架，使整個產(chǎn)業(yè)向各個方向發(fā)展、延伸，以便開展形式多樣的體育旅游為目的的集聚地。
（4）擴大宣傳和推廣的途徑。目前，廣大群眾對體育旅游產(chǎn)業(yè)集群化的了解還是存在表面層次上、不夠深入，對于體育旅游的意識還沒有普及。原本單一的宣傳和推廣途徑與現(xiàn)在的生活方式和節(jié)奏脫節(jié)，也不能滿足消費者對體育旅游的需求。因此，要擴大對此宣傳和推廣的途徑。先明確自己的特色和優(yōu)勢，采取符合自身情況、時代特點，符合市場的需求和消費者心理的宣傳和推廣的途徑。而且有關部門應該積極利用現(xiàn)代傳播技術手段，擴大宣傳和推廣的途徑。如利用網(wǎng)絡、電視、手機、廣告等大力宣傳和推廣，而且要注重從集群化整體的角度進行宣傳，加深民眾對體育旅游產(chǎn)業(yè)集群化的認識，讓民眾感受到體育旅游一體化的魅力，以便促進體育旅游產(chǎn)業(yè)集群化的發(fā)展。
（5）政府應加大主導作用，并提供更多的支持。大慶市政府應注重協(xié)調(diào)各企業(yè)之間的合作與競爭以及企業(yè)之間的戰(zhàn)略規(guī)劃和結構調(diào)整，注重招商引資、政策引導、資金支持、人才支持、、提供公共信息服務、提供市場導向的即時信息、專業(yè)化的咨詢建議等等，以其促進體育旅游產(chǎn)業(yè)集群的協(xié)調(diào)發(fā)展。還要管理創(chuàng)新機制、加大多樣化和多元化產(chǎn)品的研發(fā)，要科學利用資源，站在一定的高度上統(tǒng)籌協(xié)調(diào)體育旅游產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展。
4小結。
（1）目前，大慶市體育旅游產(chǎn)業(yè)集群化存在的主要問題有基礎設施、輔助設施的建設相對不足；關鍵要素的開發(fā)不平衡，并缺乏緊密性；尚未形成專業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈和系統(tǒng)的框架結構；缺乏有效地宣傳和推廣和政府部門缺乏及時、全面的相關支持。
（2）大慶市體育旅游產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展的策略有整合已有資源，加大基礎設施、輔助設施的建設；注重集群化內(nèi)關鍵要素的平衡發(fā)展，提高其緊密性；有效地聯(lián)合其他行業(yè)，建立完善的產(chǎn)業(yè)鏈和系統(tǒng)的框架；擴大宣傳和推廣的途徑以及政府應加大主導作用，并提供更多的支持。
旅游營銷的論文篇四
它是一種基于個人知識資源的網(wǎng)絡信息傳遞方式，關注于如何將個人知識、思想與企業(yè)營銷目標和策略相結合的問題[1]。博客已成為營銷的一種新的手段和工具。旅游博客是眾多博客的一種，就是人們把在世界各地旅游的日志、故事、感受、照片通過網(wǎng)絡，發(fā)表在自己的網(wǎng)站上，與他人一起分享。因其操作簡單、無入門門檻、界面?zhèn)€性化、互動性強等特點，已被人們接受并廣泛使用，引起了一股新熱潮。旅游行業(yè)的企業(yè)，包括旅游景區(qū)、旅行社、相關的商店、酒店等利用博客這種網(wǎng)絡應用形式開展的網(wǎng)絡營銷稱之為旅游博客營銷。
旅游博客主作為旅游者到某一旅游地體驗后，運用文字或者特殊符號來記錄自己的旅游體驗心得，或者通過實拍照片來傳遞旅游途中、旅游地的精彩的瞬間和美麗景色。旅游博客受眾作為一個潛在的旅游者，可能由于即將出游，提前搜集旅游目的地的相關個性化信息;也可能通過閱讀博客的文章后，對該旅游地產(chǎn)生濃厚的興趣，并把此作為自己下一個旅游的目的地。由于博客受眾知道這是旅游者自己真實的感受，不是出于利益相關角度的吹捧，所以相信這些信息是真實的。因此，旅游博客成為個性化旅游信息生成和擴散的節(jié)點[2],并影響潛在旅游者，使他們轉變?yōu)檎嬲穆糜握?。而轉變后的旅游者也可能成為博客作者，為其他潛在旅游者提供不同角度的信息。這大大增加了旅游信息流的強度，擴大影響，提高了旅游目的地在旅游者心目中的形象。旅游博客的營銷價值開始逐漸被認識，且有著廣闊的市場前景和發(fā)展動力。
由于旅游者較以往有更多的主動性，他們對旅游信息的需求更多樣化，旅游企業(yè)要想滿足這些潛在旅游者的需求，把他們轉變?yōu)檎嬲穆糜握?，就必須提供更為全面的信息?/p>
旅游營銷的論文篇五
少數(shù)民族多居住在我國邊疆和西部地區(qū)，總體而言，民族地區(qū)呈現(xiàn)出經(jīng)濟欠發(fā)達、區(qū)位邊緣化、文化多元化的特征。具體表現(xiàn)為自然生態(tài)系統(tǒng)保護較好，文化遺產(chǎn)豐富。在經(jīng)濟上謀發(fā)展與文化上保護多樣化這對矛盾的作用下，文化遺產(chǎn)旅游作為一種中立或尚且稱得上雙贏的方式應運而生。然在實際操作層面卻不盡如人意，如因旅游運作不當而致使民族文化遺產(chǎn)遭毀壞或變異，當?shù)鼐用裨诼糜伟l(fā)展中受益有限等現(xiàn)象。民族地區(qū)居民未蒙其利，反深受其害，旅游發(fā)展并沒有為民族地區(qū)帶來實質(zhì)利益，反而造成民族文化的變質(zhì)，甚至有人將文化的變質(zhì)視為旅游發(fā)展的必然結果。在此背景下，如何營銷少數(shù)民族文化遺產(chǎn)成為民族旅游發(fā)展的關鍵。一提起營銷，總讓人聯(lián)想到銷售的最大化，那么，市場營銷和文化遺產(chǎn)管理能夠和諧共存嗎？將市場營銷視角運用于文化遺產(chǎn)管理，總會令遺產(chǎn)的忠實保護者嗤之以鼻。
認為營銷等同于銷售最大化，意味著無限制的擴展消費基礎從而導致遺產(chǎn)的核心價值進行錯誤的表呈。同樣，很多人還將營銷與廣告和促銷相混淆，認為有損文化遺產(chǎn)作為重點保護對象的形象。實際上，銷售和促銷所代表的是市場營銷過程的最后環(huán)節(jié)，它們是達到目的的手段，是實現(xiàn)更廣泛的管理目標的途徑。當我們對少數(shù)民族文化遺產(chǎn)旅游市場所出現(xiàn)的問題進行仔細分析發(fā)現(xiàn)，都是沒有采用市場營銷管理視角的直接后果，而不是因為采用了這種方式而產(chǎn)生的結果。由于沒有清晰地界定核心產(chǎn)品、目標市場、經(jīng)濟的和非經(jīng)濟的目標、以及實現(xiàn)這些目標的行動計劃，所以混淆的信息就有可能被傳達給公眾，其結果就是，可能把“錯的”人群帶著對“錯的”體驗的期望吸引到了少數(shù)民族文化遺產(chǎn)旅游地，進而迫使少數(shù)民族文化遺產(chǎn)管理者以一種不恰當?shù)姆绞絹碚宫F(xiàn)他們的產(chǎn)品，以滿足這些人群的消費需求。這當中采用營銷手段對目標市場進行過濾就發(fā)揮了關鍵性的作用。
2少數(shù)民族文化遺產(chǎn)旅游營銷特征分析。
因文化旅游的一些特別特征，也給作為管理工具的市場營銷提出了挑戰(zhàn)，同時也說明了在少數(shù)民族文化遺產(chǎn)旅游規(guī)劃程序中充分考慮市場營銷問題的重要性。其獨有特征主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
2．1凸顯民族文化內(nèi)在價值。
在少數(shù)民族文化遺產(chǎn)旅游的整體目標中，內(nèi)在的'文化價值往往與使用價值有著同等或更強的作用。如保護民族文化遺產(chǎn)、增強民族自覺意識、培養(yǎng)對本民族歷史的自豪感，甚至進行宗教沉思等，可能成為比增加游客人數(shù)或經(jīng)濟收益更為重要的目標。而通過營銷手段無限制地吸引游客人數(shù)往往能阻礙這一目標的實現(xiàn)。因此，營銷要著重針對目標明確型文化旅游者，使其獲得深刻的文化體驗，凸顯民族文化內(nèi)在價值。
2．2使利益相關者受益為目標。
少數(shù)民族文化遺產(chǎn)旅游涉及的利益相關者眾多，主要有遺產(chǎn)管理者、旅游經(jīng)營商、旅游者、當?shù)鼐用竦热后w。這其中至關重要的兩個利益群體為旅游者和當?shù)厣贁?shù)民族民眾，要想讓這兩個群體共享少數(shù)民族文化遺產(chǎn)資產(chǎn)，就需要對外部市場（旅游者）和內(nèi)部市場（當?shù)厣贁?shù)民族民眾）都有所了解。因此要對有旅游使用價值的文化遺產(chǎn)進行價值評估，確認雙重價值的優(yōu)先次序，采取必要的平衡措施，獲得社區(qū)對民族文化遺產(chǎn)資本旅游化運作的支持，同時又確保旅游利用不會犧牲當?shù)厥褂谜叩男枨蟆＿@時運用信息傳遞過濾方法對營銷受眾目標群體進行調(diào)控，從而使位于第二位的使用者的行動，無論是旅游者還是當?shù)鼐用?，都不應該沖擊首要使用者的需求。
2．3將“旅游”與“遺產(chǎn)”視為一個有機整體。
很多文化遺產(chǎn)管理者沒有認識到遺產(chǎn)及其設施是旅游吸引物，而在管理方法的運用上沒有兼顧文化遺產(chǎn)本身的旅游使用價值。致使遺產(chǎn)的展示及解說系統(tǒng)無法為更多的旅游者服務（尤其是大眾旅游者），進而導致旅游者的體驗膚淺（民族文化差異也是影響因素之一），使產(chǎn)品的質(zhì)量下降。由此可見，少數(shù)民族文化旅游營銷應建立在“旅游”與“遺產(chǎn)”作一個有機整體的基礎上才能使游客的感知目標與體驗效果拉近。
3結語。
在少數(shù)民族文化遺產(chǎn)旅游領域市場營銷不僅僅是銷售，而有其獨特的特征，它是構成整體管理計劃組成部分的一種管理途徑。最重要的是，它是一個能用來實現(xiàn)一系列廣泛的管理目標的戰(zhàn)術工具，特別是在凸顯民族文化內(nèi)在價值、使利益相關者受益等方面發(fā)揮了控制平衡的作用。
旅游營銷的論文篇六
（1）自由模式：戶外教學中，讓學生學習、欣賞、參觀、踏青等擁有很高的自由度。
（2）學科模式：以學校課程中的某一科目為主軸，將該學科的內(nèi)容、概念融入戶外教學中，以加深、加廣或實地體驗、印證學科的知識或概念。
（3）主題模式：以某一學習主題為中心，將某些學科中互有關聯(lián)的知識、概念、技能等，應用在該學習主題上，使學生能學以致用。
（4）統(tǒng)整模式：跳出學校學科分界，以學生興趣、生活問題以及社會問題為統(tǒng)整的`范圍，藉于戶外教學的實施使學生有機會應用來自各科學習所得的知識、技能與方法，強調(diào)在真實問題的情境中進行建構意義的學習，進而使學生能融會貫通整個學校課程、生活經(jīng)驗、社會與世界。
旅游營銷的論文篇七
旅游管理部門要進一步做好對旅行社的監(jiān)管工作，旅行社使用的車輛必須符合既定的標準與要求，旅游用車以及司機的資質(zhì)在經(jīng)過審核合格后，才可以投入運營;旅游線路和行程的安全評估工作必須到位，尤其要評估好其的危險性，確保游客的`人身安全;如果旅行社旅游客車不符合既定標準，要按照規(guī)定對其進行處罰。
交通運輸部門要做好與旅游業(yè)相關的客運監(jiān)管工作，監(jiān)督企業(yè)根據(jù)規(guī)定完成對車輛安全以及駕駛人的管理，將企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任落實到實際工作中，對于本地旅游客車在外違規(guī)運營，以及其他違規(guī)運營現(xiàn)象要嚴肅處理，以杜絕這類現(xiàn)象的出現(xiàn)。
3.2加強旅游客運安全宣傳教育。
在日常中重視對旅游客運企業(yè)駕駛人的再教育，定期對其進行有效的安全教育培訓，對某些典型案例、事故原因進行分析和研究，敦促駕駛人員遵守相關的法律法規(guī)，強化其安全意識;同時做好對社會大眾的交通安全宣講，將那些典型的安全事例講解給社會大眾，豐富其安全知識;對于那些違法交通法規(guī)或發(fā)生交通事故的旅行社、客運企業(yè)、車輛及駕駛員都要定期將其信息公布到公共信息平臺之中，構建黑名單制度，幫助社會大眾在旅行時選擇安全系數(shù)高的旅行社和車輛;借助電話、微博或以及微信等信息平臺來完善旅游客車投訴系統(tǒng)，旅客可以通過上述方式對其在旅游中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)現(xiàn)象進行投訴，以此來規(guī)范旅游客運行業(yè)。
3.3加強旅游客運車輛和駕駛人安全管理。
加強對旅游客車駕駛人的能力培訓和安全意識強化，非定線旅游客車的駕駛者必須有3年以上的定線客車駕駛經(jīng)驗，否則就不具備資質(zhì);當需要在新線路上進行駕駛時，車輛駕駛人員必須要做好線路了解或試駕工作;構建一套與旅游客運駕駛人相關的信息系統(tǒng)，對于那些違法運營或不按規(guī)定進行運營的駕駛人員要依據(jù)相關規(guī)定進行處罰或者行業(yè)退出;用技術標準從根源上避免超速行駛情況的出現(xiàn)，新制造的客車都需要配置限速器，以此來限定車輛速度。
3.4加強各個部門之間的交流與合作。
旅游安全管理需要相關管理部門與旅游企業(yè)的共同努力，這樣才能促進旅游安全管理水平的提高，所以各相關部門及單位要增強彼此間的溝通與交流，制定出科學有效的安全管理機制。
旅游企業(yè)要做好與武警、交通、消防等政府部門的溝通與交流，制定出完善的旅游安全管理制度，并將其有效落實到實際管理之中，進一步降低旅游安全事故的出現(xiàn)率。
與此同時，對于事故發(fā)生率高的旅游地，旅游企業(yè)要根據(jù)實際情況制定出有效的事故防治及處理方案，對旅游情況進行實時監(jiān)控，不斷完善和優(yōu)化與旅游發(fā)展相關的策略和規(guī)劃，實現(xiàn)旅游景區(qū)的進一步發(fā)展。
除此以外，政府部門要為旅游業(yè)的發(fā)展提供有效的法律支持和監(jiān)管，確保旅游市場的健康發(fā)展，為本地經(jīng)濟的發(fā)展做出貢獻。
3.5加強旅游交通安全監(jiān)管。
交通運輸部門要做好對旅游包車客運企業(yè)資質(zhì)的審核，并構建市場退出機制;增加對旅游包車客運企業(yè)的監(jiān)管力度，將旅游客運市場準入制度有效落實，按照規(guī)定的流程和要求對新增企業(yè)的資質(zhì)進行審核，只有資質(zhì)達標的企業(yè)才允許進入市場。
對于包車牌證的發(fā)放要嚴格按照規(guī)定進行;對于定線旅游客運要給予適當?shù)墓膭?，同時對于非定線旅游客運要進行嚴格管控，尤其是跨省非定線旅游，杜絕掛靠經(jīng)營的現(xiàn)象出現(xiàn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要嚴肅處理。
公安交管部門要對旅游客運車輛的安全進行進一步檢查，尤其是對于跨省際旅游包車的審核，在檢查中要做好對駕駛員資質(zhì)、車輛安檢、有無超載等方面的檢查，并且要做好安全宣講工作，對乘客進行相關的安全教育，確保其人身安全。
4結語。
現(xiàn)階段旅游業(yè)發(fā)展非常迅速，客運交通是旅游中非常重要的一個環(huán)節(jié)，由于有很多景區(qū)都處于比較偏遠地區(qū)，其交通狀況比較差，易發(fā)生交通事故，并且事故的嚴重程度和影響都比較大。
交通安全直接影響了游客在乘車過程中的安全，其責任重大。
文章分析和研究了現(xiàn)階段旅游客運市場的現(xiàn)狀以及相關的交通事故實例對現(xiàn)階段旅游交通安全中所出現(xiàn)的問題進行了細致闡述，并做出相關的處理方案，以供參考。
參考文獻。
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[4]那娜.公路旅游客運安全管理評價研究[d].大連海事大學，2013.
旅游營銷的論文篇八
（1）教師戶外導游。教師導游，是指的導游由教師扮演，游客由學生扮演。老師以導游講解的方式在戶外進行授課?？紤]到安全和經(jīng)費等因素，戶外場地主要是在校園，有安全保障和經(jīng)費允許、甚至得到企業(yè)支持也可以到景區(qū)或大自然中。在傳統(tǒng)教學過程中，導游帶團全過程由教師在室內(nèi)講授，一旦將校園或景區(qū)變?yōu)榻虒W地點，教師當導游、學生當游客的模擬導游帶團過程就可以實施了。
（2）學生戶外實訓.景點講解能力是旅游管理專業(yè)學生應具備的基本技能。教師先講解并演示帶團的知識和過程后，就開展相應戶外實訓項目但以學生為主導，以此使學生講解能力得到有效鍛煉。為了和常規(guī)教學有效銜接，這些戶外模擬導游實訓主要在校園開展，安全和經(jīng)費等因素合理可以到景區(qū)開展，以增強教學時效。（3）學生戶外技能考核。旅游管理專業(yè)課程教學開展，一般先進行室內(nèi)知識講授，然后在校園或景區(qū)進行模擬導游實訓，考核類似于駕駛證考核（學生成績分理論和技能兩部分）；接著，著重培養(yǎng)學生技能，課程考核方式為校園或景區(qū)模擬導游講解的村技能考核。
（4）學生戶外實踐。高職旅游管理專業(yè)應重視與企業(yè)的合作，積極與當?shù)鼐包c、旅行社開展合作，建立有效的戶外教學基地，以便于學生開展戶外的實地實習，最終形成校企聯(lián)合互動、互相促進的良好循環(huán)。
旅游營銷的論文篇九
20x年《中國國家統(tǒng)計年鑒》顯示，中國旅游業(yè)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，各項經(jīng)濟指標實現(xiàn)全面增長。20xx年，全國國內(nèi)旅游人數(shù)為12.12億人次，比上年增長10%，其中城鎮(zhèn)居民4.96億人次，比上年增長8.1%，農(nóng)村居民7.16億人次，比上年增長11.4%。全國國內(nèi)旅游收入5286億元人民幣，比上年增長12.2%，其中城鎮(zhèn)居民旅游支出3656億元，農(nóng)村居民旅游支出為1630億元。全國國內(nèi)旅游人均出游花費436.13元，其中城鎮(zhèn)居民人均出游花費737.12元，農(nóng)村居民出游人均花費227.62元?？梢妵鴥?nèi)旅游基本上只啟動40%，還有60%的市場沒有啟動。專家魏小安指出農(nóng)民旅游將是一個潛在的巨大市場，60%的旅游市場將有賴于農(nóng)民旅游和農(nóng)村旅游的真正啟動。農(nóng)民旅游是國內(nèi)旅游的重要組成部分，開發(fā)農(nóng)民旅游市場，提高農(nóng)民出游率、增強農(nóng)民旅游消費、改變農(nóng)民旅游消費結構，將給旅游業(yè)注入新的活力，提升旅游業(yè)的形象和地位。
（一）旅游動機。
旅游是人的一種有目的，有意識的主動活動，它具有特定的目標。為了使整個活動始終指向這一目標，就需要某種強有力的力量來支配和調(diào)節(jié)，即旅游動機。旅游動機是引發(fā)、維持個體旅游行為并將行為導向某一個旅游目標的內(nèi)部心理過程和心理動力。產(chǎn)生旅游動機的條件是：主體旅游的需要；符合需要的旅游對象；旅游主體對符合需要對象的知覺，其中主體需要是產(chǎn)生旅游動機的內(nèi)在因素。旅游動機可分為：身心健康動機、探奇求知動機、社會交往動機、紀念性與象征性動機、經(jīng)濟的動機、宗教朝覲動機。
（二）對農(nóng)民旅游動機的研究。
旅游者外出旅游活動必須同時具備主觀和客觀兩個方面的條件。主觀上，要有外出旅游的動機，客觀上要具備一定的支付能力和閑暇時間，而且身體狀況允許等。而這一主觀條件就是旅游動機。心理學家馬斯洛認為，人的需要大體可分為生理需要、安全需要、社交需要、受尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要，即五個層次結構需要。旅游是人需要的一種重要實現(xiàn)形式，旅游者的需要是人的生存需要、享受需要、發(fā)展需要。人們在滿足了生存需要前提下，有享受、享用、欣賞的需要。人們通過旅游走出自己狹小的天地，沖擊坐井觀天的狀態(tài)，大開眼界，獲得新信息、新知識，充實、提高、發(fā)展自己，滿足其發(fā)展需要。改革開放以來，中國農(nóng)民收入有了很大增長，生存需要已得到了滿足。隨著農(nóng)村小康生活的實現(xiàn)，為農(nóng)民外出旅游提供了客觀條件。農(nóng)民長期生活在特定的環(huán)境條件下，繁重簡單的體力勞動，單調(diào)枯燥的文化娛樂生活，造成了心理壓力和心理疲憊，需要通過改變生活環(huán)境，獲得充沛的體力，旺盛的精力，愉快的情緒，達成調(diào)節(jié)身心節(jié)律的需要；農(nóng)民在旅游產(chǎn)品選擇時，樂于城市觀光、觀賞優(yōu)美的自然風光、參觀名勝古跡等，滿足自身對求奇、求新、求異的需要；農(nóng)民希望通過旅游與人進行社會交往，消除對農(nóng)民的偏見與輕視，以獲得榮譽和尊重的需要。農(nóng)民旅游是一種綜合性的活動，能夠滿足農(nóng)民多方面的需要，農(nóng)民旅游往往是多種動機共同作用的結果。
（一）旅游主體。
農(nóng)村居民的生活條件雖有所改善，但仍處于低水平狀態(tài)，絕大多數(shù)農(nóng)民生活僅僅解決了溫飽問題，根本無余錢去供給旅游。部分富裕農(nóng)民雖有旅游的動機，但還沒有產(chǎn)生旅游行為，僅僅是農(nóng)民旅游潛在的客源。農(nóng)民長期生活在自閉和社交缺失的狀態(tài)，造成他們性格上的怯懦，因恐懼害怕而不敢遠行?，F(xiàn)實生活的壓力使他們?nèi)狈Π踩?，純享受型的旅游生活與他們傳統(tǒng)生活理念相悖，抑制了旅游動機的產(chǎn)生。
（二）旅游客體。
目前，旅行社推出的`農(nóng)民旅游產(chǎn)品，是套用城市居民旅游產(chǎn)品，在產(chǎn)品內(nèi)容、形式、價格等方面都很難與農(nóng)民旅游需求相符合。由于農(nóng)民旅游市場是低端消費型市場，消費結構單一，旅行社無法獲得豐厚的經(jīng)濟利益，缺乏開發(fā)研究農(nóng)民旅游市場的積極性。對農(nóng)民旅游需求的產(chǎn)品持漠然的態(tài)度，造成農(nóng)民旅游“有市無場”。旅游對象因不具有多樣性、特異性、吸引性及惟一性等突出的特點，影響了農(nóng)民對旅游對象的知覺，阻礙了旅游動機的產(chǎn)生。
（三）旅游管理部門及旅游經(jīng)營部門。
由于農(nóng)民自身文化素質(zhì)不高，長期生活在較為偏僻的鄉(xiāng)村，見識少，目光短淺，對城市文化陌生，外出旅游會帶去一些與旅游景區(qū)、景點不相協(xié)調(diào)的音符，造成部分旅游管理部門及旅游經(jīng)營部門對農(nóng)民的蔑視和不尊重。還有一部分旅游經(jīng)營者剝奪農(nóng)村居民與城市居民享有同等旅游的權利，提供給農(nóng)民貨不真價不實的旅游產(chǎn)品。宰農(nóng)民，誘騙農(nóng)民的現(xiàn)象時有發(fā)生，導致了農(nóng)民不敢參加旅游，甚至害怕旅游?，F(xiàn)階段旅游市場的不規(guī)范，以及行業(yè)法律法規(guī)的不完善，這些因素都抑制了農(nóng)民旅游動機的產(chǎn)生。
1．增加旅游意識。據(jù)國家統(tǒng)計局20xx年鑒顯示：20xx年初中升高中的升學率為69.7%，比19xx年的38.3%有了大幅增長；20xx年農(nóng)村居民家庭平均每人純收入為3254.93元，比20xx年的2252.42元也有了大幅上升。隨著教育制度的改革，農(nóng)村人口受教育的人數(shù)和時間有了提高，提高了農(nóng)民整體素質(zhì)。隨著對現(xiàn)代科學技術的掌握及利用，開闊了的眼界，改變了消費觀念，增強了農(nóng)民旅游意識，誘發(fā)了農(nóng)民旅游需求動機的產(chǎn)生。
2．創(chuàng)造旅游條件。近年來，國家對農(nóng)村實現(xiàn)的一系列的配套改革措施：調(diào)整農(nóng)業(yè)結構、加快農(nóng)業(yè)機械化推進、農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設等，提高了農(nóng)村居民經(jīng)濟收入，減輕了農(nóng)民的勞動強度及勞動時間，為農(nóng)民外出旅游提供了經(jīng)濟和時間的保障。隨著國家經(jīng)濟發(fā)展和基礎設施建設步伐的加快，廣大農(nóng)村的交通問題逐漸得到解決，不斷改善的交通條件為農(nóng)民出游提供了方便。農(nóng)村電話通訊的發(fā)展，也增加了農(nóng)民旅游的積極性。
3．開發(fā)農(nóng)民旅游市場。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游業(yè)界在生產(chǎn)經(jīng)營、管理水平、服務質(zhì)量、服務水平、營銷策劃等綜合能力方面有了很大的提高，為開發(fā)農(nóng)民旅游市場提供了強有力的保證。而網(wǎng)絡的發(fā)展，促進了對農(nóng)民旅游產(chǎn)品的銷售，激起了農(nóng)民旅游消費的潛力，發(fā)展了農(nóng)民旅游市場。
（二）農(nóng)民旅游的重要性。
中國是一個農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)業(yè)人口占絕大多數(shù)，為了在20xx年實現(xiàn)旅游強國的宏偉目標，必須大力發(fā)展旅游業(yè)。發(fā)展旅游業(yè)關鍵在國內(nèi)旅游，而國內(nèi)旅游的發(fā)展關鍵在農(nóng)民旅游。旅游不是城鎮(zhèn)居民的專利品，農(nóng)村居民享有與城鎮(zhèn)居民同等的權利。發(fā)展農(nóng)民旅游，讓農(nóng)民與城市居民一道享受改革開放所取得的豐碩成果，有利于建設和諧社會主義新農(nóng)村，有利于提高農(nóng)民素質(zhì)及道德水平，凈化農(nóng)村社會風氣，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，加強農(nóng)村“三個文明”建設。
（一）市場調(diào)研策略。
目前農(nóng)民旅游市場已基本形成，通過對農(nóng)民旅游市場的調(diào)研，研究農(nóng)民旅游特點、動機、期望、目標，細分農(nóng)民旅游市場。了解旅游對象對農(nóng)民產(chǎn)生的影響，大力發(fā)展對農(nóng)民旅游產(chǎn)生積極作用的旅游對象，調(diào)節(jié)對農(nóng)民旅游產(chǎn)生消極作用的旅游對象，通過不斷調(diào)節(jié)與改進旅游對象，挖掘農(nóng)民旅游市場潛力。
（二）產(chǎn)品及價格策略。
發(fā)農(nóng)民旅游產(chǎn)品，培育和激發(fā)農(nóng)民的旅游消費需求，鎖定目標客源，融入農(nóng)民文化，創(chuàng)建農(nóng)民旅游品品牌，提高農(nóng)民旅游品牌的競爭力。如城市觀光游、購物游、科技致富游、農(nóng)藝游等。
（三）營銷策略。
需要是動機產(chǎn)生的源泉，挖掘農(nóng)民內(nèi)在需要，是旅游營銷的關鍵。通過對農(nóng)民旅游市場的調(diào)研，掌握目標市場客源（現(xiàn)實游客和潛在游客），提供滿足目標客人的需求機會。采用多種營銷組合4p（產(chǎn)品、價格、分銷、促銷）策略，利用靈活多樣的營銷方式，創(chuàng)新品牌，誘發(fā)農(nóng)民旅游需求。為了幫助農(nóng)民達成旅游愿望，指導農(nóng)民購買適宜的旅游產(chǎn)品，有必要在農(nóng)村設立旅游服務機構和旅游服務網(wǎng)點，組建網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡展示旅游產(chǎn)品、虛擬旅游經(jīng)歷、旅游體驗，多角度、全方位地激發(fā)農(nóng)民的旅游需要，提高農(nóng)民旅游動機強度指標，實現(xiàn)旅游行為。
總之，農(nóng)民旅游方興未艾，只有充分挖掘農(nóng)民旅游市場潛力，引發(fā)農(nóng)民旅游需要，產(chǎn)生旅游動機，提高農(nóng)民旅游的積極性，才能推動農(nóng)民旅游市場的快速發(fā)展。
旅游營銷的論文篇十
旅游目的地、客源地及旅游通道是旅游系統(tǒng)中的主要構成部分，目的地是指吸引旅游觀光者短暫停留以及參觀游覽的區(qū)域。目的地可以有效集中市場營銷、供給、交通、需求等旅游要素，在旅游活動當中占有非常重要的地位，同時在旅游接待中發(fā)揮了載體作用。為了促進目的地實現(xiàn)更好地發(fā)展，吸引更多游客，應重視強化市場營銷工作。在開展目的地的市場營銷工作時需要利用多種渠道，且需要處理好多種利益關系，因此為了保障營銷管理工作的順利開展，應重視構建營銷管理保障體系。
開展營銷管理工作的主要目的在于提高目的地的形象與價值，讓潛在的游客能夠了解到目的地所具有的優(yōu)勢，管理營銷工作時還需要對目的地中的配套設置及旅游產(chǎn)品等進行合理協(xié)調(diào)、規(guī)劃，通過運用整體性的營銷策略增加目的地的吸引力，從而刺激游客消費，并提高目的地的消費額。為了達到上述目標，在營銷管理工作中需要處理好各類影響營銷效率的因素，包括營銷環(huán)境，目的地的法規(guī)、政策等人文條件與社會條件，基礎設施條件及自然條件等，盡量使各類影響因素能夠實現(xiàn)優(yōu)化組合，確保服務人群、旅游交通、旅游設施及旅游資源能夠協(xié)同發(fā)揮出改善營銷環(huán)境的作用，并由此提升營銷管理效率。另一方面，在管理營銷工作時需要做好市場定位工作。在目的地營銷中可以采用的定位方法有共生定位、差異定位、逆向心理定位、比附定位及市場調(diào)研定位等，應根據(jù)目的地實際條件合理選擇一種或多種市場定位方法。
（一）整合關鍵性營銷傳播因素。
整合關鍵性營銷傳播因素是保障營銷管理工作得以正常開展的有效方法，在整合關鍵性營銷傳播因素時，可以從以下幾個方面入手。首先，應注重有效整合各類營銷傳播信息，包括外部信息與內(nèi)部信息，確保傳播資源能夠得到充分利用，同時使傳播效益實現(xiàn)最大化。在對營銷傳播途徑進行整合的過程中應重視協(xié)調(diào)好利益人之間的關系，避免只關注公司股東、或商品交易行為；同時應保證傳播途徑具有一致性的特點，避免在營銷過程中制造與品牌無關聯(lián)性或分散關聯(lián)度的信息，確保各類傳播途徑形成良性互動關系。在整合傳播信息時還應將潛在游客想要知道的信息作為傳播重點，同時確保傳播活動能夠得到相關機構、政府當局以及當?shù)鼐用竦闹С?，從而讓目?地能夠以熱情周到的面貌吸引潛在游客的到來。其次，在整合關鍵性營銷傳播因素的過程中，還應將潛在游客的有效感知作為傳播導向，以便保證目的地信息傳播的有效性。為了在整合傳播方式的過程中充分估計潛在游客的感知，應注重與潛在游客進行積極溝通，重點考慮如何才能讓潛在游客感知到目的地的游覽價值，同時將潛在游客愿意付出的經(jīng)濟成本與時間成本作為整合傳播途徑的導向。此外，可以利用營銷管理系統(tǒng)整合關鍵性營銷傳播因素，如dms系統(tǒng)等。dms營銷系統(tǒng)具有自助服務、信息采集、電子政務及營銷等功能，能夠有效刺激目的地的旅游消費，并在目的地旅游信息宣傳方面發(fā)揮重要作用。
（二）提高旅游品牌忠誠度。
提高旅游品牌的忠誠度是構建營銷管理保障體系的有效途徑，為了提高旅游品牌忠誠度，則首先應從個性化形象營銷方面入手。對于目的地而言，個性化形象指的是目的地所展示出的人格化特征。在構建實施營銷管理保障體系的過程中，應用基于個性化的形象營銷策略，不但可以讓潛在游客直接感知、區(qū)別與接受目的地的個性化形象，同時能夠讓游客對目的地產(chǎn)生差異化、個性化的情感聯(lián)想，如維也納---音樂之都，慕尼黑---啤酒城，威尼斯-----水城，巴黎----藝術之都等。在構建基于個性化形象營銷的保障體系時，需要根據(jù)目的地感知形象、形象傳播方式、目的地的特質(zhì)對個性化形象進行精確定位。
在構建個性化形象的過程中應遵循初步調(diào)研分析、對核心價值進行歸納、合理創(chuàng)建識別符號的基本步驟。另一方面，要注重深層次挖掘旅游品牌所具有的文化特性，將目的地打造成具有文化厚重感的深度品牌，讓潛在游客在了解目的地文化的基礎上自主選擇購買品牌利益，并非購買目的地屬性。此外，為了能夠提高潛在游客對于目的地品牌的忠誠度與認知程度，還可以在營銷管理中利用聯(lián)想記憶的方法，以提高目的地產(chǎn)品的辨識度。在運用品牌聯(lián)想策略提高忠誠度的過程中，還應注重幫助潛在游客獲取個性化的品牌信息，個性化的信息應能夠突出目的地獨有的文化、產(chǎn)品等，同時保證品牌聯(lián)想產(chǎn)生的效應可以對潛在游客的消費動機與購買行為產(chǎn)生影響。
三、結束語。
綜上所述，旅游屬于社會、文化以及經(jīng)濟現(xiàn)象的綜合體，在經(jīng)濟快速發(fā)展、交通網(wǎng)絡覆蓋面不斷擴大的情況下，旅游業(yè)也出現(xiàn)了蓬勃發(fā)展的現(xiàn)象。另一方面，旅游業(yè)面臨的行業(yè)內(nèi)部競爭也出現(xiàn)了激烈化的趨勢，因此要重視做好目的地的營銷工作，在提高營銷管理水平的基礎上增強目的地所具有的吸引力。
旅游營銷的論文篇十一
大慶位于黑龍江松嫩平原的中西部，屬于溫帶季風氣候，是聞名遐邇的石油城市，因此整體經(jīng)濟水平和居民人均收入較高。相關部門對于體育旅游產(chǎn)業(yè)十分重視，并將其作為經(jīng)濟新的增長點來看待。大慶具有種類多樣的旅游資源，如土地草原、冰雪旅游、濕地湖泊旅游等。近幾年，隨著人們對健康意識的認識，大慶體育旅游產(chǎn)業(yè)得到了發(fā)展，開發(fā)了石油文化，滑冰、滑雪、冰雕雪塑，濕地游覽，賽馬、冬泳等。目前，大慶市體育旅游市場有了一定的基礎，但還處于初級階段，體育旅游產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展空間較大、市場前景喜人。
（1）基礎設施、輔助設施的建設相對不足。體育旅游產(chǎn)業(yè)集群化是需要很多基礎和輔助設施，因為它們?yōu)榧夯陌l(fā)展和提高奠定了物質(zhì)基礎。例如：交通、體育活動場所（館）、賓館、餐廳、體育旅游產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)及銷售等，這些設施共同組合才能形成集群化，缺一不可。任何一個基礎環(huán)節(jié)設施的建設不足、落后均有可能影響聲譽。但是，目前大慶市體育旅游產(chǎn)業(yè)集群化中的基礎設施、輔助設施的建設相對不足或落后，服務設施不夠完善。像大慶文化體育旅游集團這樣能夠將各個方面集中在一起組建的大集團，涉及到文化、體育、旅游等為一體的非常少。
（2）關鍵要素的開發(fā)不平衡，并缺乏緊密性。目前，大慶市的旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有了一定的規(guī)模。但全市的旅游景區(qū)大部分只注重門票收入，對于體育旅游產(chǎn)業(yè)集群化中關鍵要素的開發(fā)不平衡、不深入，進而忽略了關鍵要素開發(fā)所產(chǎn)生的效益。從橫向發(fā)展的角度看，體育旅游產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展的關鍵要素之間缺乏緊密性。如雖然大慶市冬季的冰雪文化旅游開發(fā)的比較好，帶動了相關的項目如滑雪、滑冰、冰球以及一些東北傳統(tǒng)的冰雪民間小運動等不斷地發(fā)展。但仍局限于冬季運動或休閑項目的開發(fā)，夏季體育旅游項目的開發(fā)還先相對較少。集群化中的關鍵要素如體育項目、體育及旅游服務、餐飲、住宿等缺乏整體的開發(fā)或者整體開發(fā)比較單一，有的項目未涉足；同一要素之間、城鄉(xiāng)之間、少數(shù)民族地區(qū)之間的體育旅游業(yè)的開發(fā)以及發(fā)展不平衡，相互之間缺乏緊密性。
（3）尚未形成專業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈和系統(tǒng)的框架結構。體育旅游產(chǎn)業(yè)集群化蘊含著很多方面，常見的有旅行社、體育活動場所（館）、旅游景點、酒店、交通等。各個方面在一顆主線上有機地聯(lián)系，相互間具有橫向、縱向、交叉的產(chǎn)業(yè)聯(lián)系，形成了產(chǎn)業(yè)鏈和系統(tǒng)的框架結構。但是目前大慶市體育旅游產(chǎn)業(yè)集群化中各個方面或企業(yè)間只是簡單的堆積，內(nèi)部各個方面的一體化程度很低，分工尚未精細化，經(jīng)常發(fā)生部門分割、利益沖突的現(xiàn)象；很多體育旅游單位在產(chǎn)業(yè)鏈上只是一個相對獨立的環(huán)節(jié)、市場開發(fā)整體上表現(xiàn)出較為零散。如開展較好的冰雪項目的各種器械的設計、開發(fā)、生產(chǎn)等均來自于外地，同類企業(yè)之間普遍存在嚴重的初級競爭的關系，距離高級的合作關系還有很大的距離；集群化中生產(chǎn)性的企業(yè)較多，輔助性服務的單位（咨詢企業(yè)、研發(fā)機構等）；產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間的人為障礙較多，嚴重割裂了集群化企業(yè)之間的內(nèi)在聯(lián)系，相互依存、相互援助的局面尚未展開，影響和制約著體育旅游產(chǎn)業(yè)集群化的有序發(fā)展。
（4）缺乏有效的宣傳和推廣。目前大慶市的體育旅游產(chǎn)業(yè)集群化中各個企業(yè)缺乏有效地宣傳和推廣。其中，旅游單位宣傳的手段或方式相對來講較好。而體育旅游產(chǎn)業(yè)集群中其他企業(yè)的宣傳或推廣較弱。主要是因為產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)對于產(chǎn)業(yè)的策略方法、重要性等缺乏相應的了解和認識，因此缺乏有效地宣傳和推廣。個別企業(yè)通過電視、廣播、廣告等宣傳，但是缺少將體育旅游產(chǎn)業(yè)集群作為一個整體進行宣傳和推廣的。
（5）政府部門缺乏及時、全面的支持。政府對于體育旅游產(chǎn)業(yè)集群化的發(fā)展具有主導作用，如政策引導、資金支持、人才支持以及相應的研究機構、大學院校為之提供智力支持等。但目前大慶市政府部門對集群化缺乏及時、全面支持。缺少相應的資金、政策法規(guī)、技術支持、人才智力及業(yè)務培訓等方面的各種信息和支持，缺乏對項目的開發(fā)、規(guī)劃和發(fā)展等等，這些很大程度上限制了大慶市體育旅游產(chǎn)業(yè)集群化的發(fā)展。
旅游營銷的論文篇十二
旅游業(yè)可以說是一個不會衰落的行業(yè)，在這樣一個融合了各地特色和各名族特點的產(chǎn)業(yè)中，除了旅游環(huán)境的好壞可能會影響旅游者的旅游心情，同時旅游營銷過程中，顧客接觸到的許多事情都會影響到他們的感受，旅游者是否愿意重游某些地方，關鍵之一是旅行社的旅游營銷活動是否做得好，能讓顧客留下深刻的印象，這也是顧客喜歡選擇某些旅行社的原因。也就是說游客對旅游過程中經(jīng)過的景點，以及景點內(nèi)的服務是否滿意僅是游客旅游過程的一個方面，而對旅行社所做的旅游營銷調(diào)研，如實宣傳，提供的各項服務將成為游客關注的重點?，F(xiàn)在市場上有些旅行社與游客的之間存在許多的問題，游客的不滿意大多不是對景點的，而是對旅行社的。旅行社應該做好各項旅游營銷工作，提高顧客的認知度，游客對旅游體驗是否滿意;是否愿意向他人推薦;是否愿意再次選擇同一家旅行社的同一旅游產(chǎn)品，應該成為旅行社要關注的重要目標。
旅行社在旅游業(yè)的發(fā)展過程中的重要作用毋庸置疑，如何更好的發(fā)展下去至關重要。旅行社的旅游營銷活動可以說是主要的工作，引入項目管理的方法來管理和控制相應的工作可以成為一種有效的管理模式。項目管理是一種實踐過程中的管理活動，人們按照選定項目的特點和規(guī)律有意識地對所選定的項目進行組織和管理，它是一種成功的已被世界上眾多國家證明的管理模式。在世界范圍內(nèi)都有著各不相同的項目管理模式，不管是美國還是德國，項目管理已經(jīng)是較成熟的管理模式。我國在各領域中的實踐也證明了項目管理是一種成功的管理模式。在旅行社旅游營銷過程中引入項目管理的理念與方法是可行的。關鍵在于旅行社旅游營銷領域的項目如何建立，才能更好的發(fā)揮作用。
在現(xiàn)在的市場競爭中，顧客與旅行社的關系多數(shù)是維系在利益的基礎上的，而旅行社是否能夠為顧客量身定做其所需要的特定旅游產(chǎn)品或服務將會直接影響到雙方的關系。中國市場上以這種方式存在的企業(yè)也是很多的，通過提供特色產(chǎn)品和特別的服務來滿足顧客各種需求。
旅行社可以根據(jù)顧客的需要設置旅游產(chǎn)品，并對其進行項目管理，旅游產(chǎn)品項目管理應該是這種顧客化產(chǎn)品的項目管理。
立項的主要任務是要確定該項目是針對怎樣的顧客群體，這樣的顧客群體是否值得旅行社專門為其立項，確定旅游產(chǎn)品。旅行社可以通過市場上常見的類似產(chǎn)銷見面會的形式來以銷定產(chǎn)，確定顧客后在開展項目管理，或朝著這個方向來執(zhí)行旅游產(chǎn)品項目管理。
二、旅行社會員項目管理。
相信吸納會員的營銷方式在很多領域都有應用，在今天，許多國內(nèi)企業(yè)，尤其是服務性企業(yè)對這種方式開始關注。目前已有為數(shù)眾多的企業(yè)，采用了這種營銷方式。對于服務性強的旅游行業(yè)來說，旅行社也可以使用這種方式。所謂吸納會員，就是旅行社根據(jù)市場上的情況，合理的組織顧客加入團體成為會員，并給予一定的長期的利益，會員可以自主參加，雙方都有相應的權利和義務，由旅行社組織管理的一種營銷方式。旅行社可以以吸納會員為目的設立項目，進行科學的有針對性的管理。
旅行社需要制定相應的規(guī)章制度，吸收會員參加，并提供相應的服務給特殊的會員，以此來培養(yǎng)旅行社的忠誠顧客。同時可以將旅行社的其他項目管理的成果放入其中，以此獲得旅行社可觀的經(jīng)營利益。在項目管理的績效考核過程中，可以以時間為階段確立該項目的相關情況，如一年的開始，確定項目的目標，相關細節(jié)工作，一年結束后，結束項目并進行考核，在第二年開始時又啟動項目，重新確定目標和相關細節(jié)工作。這樣可以使整個項目管理過程可以一直延續(xù)下去，不斷改進項目，不斷完成項目。
對于旅行社旅游營銷而言，特別是新的旅游產(chǎn)品推廣過程中的營銷活動，對特殊的顧客群體都會存在常規(guī)性的活動，如旅行社對媒體顧客的諸如記者招待會;對旅游產(chǎn)品的終端消費顧客群體的諸如節(jié)假日旅游促銷活動、公關活動等，這樣的活動很多，都可以以活動為單元來確立項目，通過項目管理的方式來組織和控制活動的進程，相關活動過程中達到相應的營銷活動目的。
旅行社需要在這個過程中確定相應的為了達到項目目標的切實可行的計劃，并結合旅行社的資源，聯(lián)系顧客群體，彰顯旅行社的文化，要讓旅游營銷活動項目體現(xiàn)出旅行社的`優(yōu)勢，旅行社要結合旅游產(chǎn)品項目管理來確立專門的旅游產(chǎn)品項目，根據(jù)旅行社自身條件和市場的情況，來開發(fā)新的旅游產(chǎn)品項目并通過相關的旅游營銷活動反饋給相應特殊的顧客群體。在這個過程中，旅行社可以通過旅游營銷活動項目管理來確保對顧客的服務水平，加強關系，形成旅行社核心競爭力。
四、旅行社流失顧客項目管理。
顧客如果不再購買旅行社的旅游產(chǎn)品或服務，其中也包括終止與旅行社的合作關系，那么這部分顧客我們可以認為是旅行社的流失顧客。他們的主要特點就是曾經(jīng)與旅行社是有關聯(lián)的，可能是選擇了旅行社的旅游產(chǎn)品。但是為何不再接受旅行社了，其原因又是什么，對于很多旅行社的相關人員來說都有很多的主觀因素，而旅行社可以運用流失顧客項目管理來加以總結或挽回局面。
旅行社應根據(jù)顧客的重要性、市場的突發(fā)性和旅行社的可操作性建立項目，流失顧客項目管理的主要任務是分析顧客流失的原因，相應改進旅行社的旅游產(chǎn)品和服務，最終減少顧客的流失。
在旅行社與顧客的聯(lián)系過程中，旅行社無時無刻的做著旅游營銷的相關工作，為顧客提供合適的旅游產(chǎn)品和高效服務，確保顧客對旅游產(chǎn)品和服務能夠滿意，使顧客對旅行社產(chǎn)生好感，形成好的旅行社形象，若旅行社能不遺余力地處理好與老顧客的關系，那么這些老顧客無疑將成為旅行社的忠實消費者。忠實消費者會對旅行社新的旅游產(chǎn)品產(chǎn)生購買行為，同時還會為旅行社樹立形象起到積極的作用，在市場上形成好的影響。旅行社可以在能夠形成好的影響的各個方面建立關鍵項目，科學的有針對性的加以管理和建設，使越來越多的顧客成為旅行社的忠實消費者，不斷贏得新的市場，從而使旅行社在市場競爭中不斷發(fā)展壯大。
旅游營銷的論文篇十三
一、大中專院校學生。
二、剛踏入社會的年輕人。
三、年輕家庭。
四、高收入階層。
（2）目標市場選擇。
在市場細分選擇中，經(jīng)濟收入變化決定消費者消費選擇方向的走向。大中專院校學生從剛進入學校到走向社會再到經(jīng)濟完全獨立，這期間一般要經(jīng)歷3—6年的過程，在這期間，他們所處的消費水平和消費欲望波動不大。同時他們能自由支配的時間相對比較多。
而剛踏入社會的年輕群體是變化概率最大的，他們在追求社會地位或者經(jīng)濟能力上的興趣遠大于其他。同時，她們的經(jīng)濟實力不斷增強，消費趨向轉移的可能性比較大。因此，這一群體對短距離旅游消費的態(tài)度不穩(wěn)定性較高。
年輕家庭的經(jīng)濟實力屬于穩(wěn)中有升，但開支較大，個體進入成熟階段，消費態(tài)度比較理性，對短距離低端旅游消費興趣逐漸下降。高收入階層的消費能力強，對生活的要求也隨著也高。他們對旅游質(zhì)量超過對價格的要求。
因此我們選擇的目標市場主要是在校學生，以他們的需求為出發(fā)點，實施營銷戰(zhàn)略，由此也帶動其他年輕群體的消費。
（1）產(chǎn)品策略—打造充滿活力的自然空間活力空間、活力自然、活力娛樂、活力精神。
1、活力自然——在本身擁有的自然資源上做文章，充分挖掘景區(qū)內(nèi)的景點特色。
水——活力的象征。
2、活力娛樂——在良好的自然環(huán)境基礎上，繼續(xù)完善建設娛樂設施和項目。
3、活力精神——挖掘和打造歌樂山的文化和獨特精神。自然旅游是歌樂山的獨特賣點，但是不是消費者的動機出發(fā)點。歌樂山景區(qū)內(nèi)有許多歷史。
（2）公關。
在高校開展活動，分層次進行根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)，指定相應群體的調(diào)查方案。()針對高校學生去歌樂山的目的，如：追訪名人古跡、領略自然美景放松心情、與同學之間的團體互動等方面，分層次進行活動宣傳。在學校發(fā)起“文化之旅”的系列活動。
爬山比賽內(nèi)容：各高校自行組隊進行比賽，按成績劃定名次，給予一定獎勵。
舉辦時間：一年一次舉辦時間在6月份中旬。
事件營銷。
舉辦在學生中相關和有影響力的活動或者策劃相關新聞事件。例如可以舉行梅嶺校園旅游大使選拔賽。以此拉近彼此距離，提升梅嶺在學生群體中的形象。
（3）促銷策略。促銷策略主要起到信息傳達作用，通過有效的方式來影響目標消費群的意識，并傳播產(chǎn)品或者設計方案來滿足他們的需求。
（4）推銷策略。
利用各高校的代理點，進行校園推銷。
宣傳冊制作：重點突出自然資源，把各代表性的景點圖片裝訂成冊。同時個代理點聯(lián)系方式和網(wǎng)絡渠道都有提示。
推銷人員的選拔：在校學生，大三以下，活潑勤奮，有團隊意識。男女比例穩(wěn)定在50%，通過代理點的組織，統(tǒng)一進行。
八經(jīng)費預算：
公關費用：
高校挑戰(zhàn)賽——25000元。
促銷費用（以月為計算周期）：
輕松旅游贏神秘大獎——2000元。
非常問答大獎你來拿——2000元。
推銷費用：
視各代理點和高校規(guī)模而定——推銷人員報酬+培訓費+宣傳資料費+提成。
九效果評估。
直接經(jīng)濟效益——在營銷方案實施周期內(nèi)，景區(qū)的門票收入和其他項目的收入總和。
知名度——在目標消費群體中，對景區(qū)的提及度和印象。
聯(lián)想度——對景區(qū)宣傳以及其他活動所產(chǎn)生的心理回想和評價。
忠誠度——已消費者對景區(qū)形成的滿意度以及心理第一心智是否占據(jù)。
認同率——對景區(qū)的產(chǎn)品和營銷活動是否有反感。
旅游營銷的論文篇十四
在公司大營銷計劃的指引下，在公司領導的正確帶領下，各部門的積極配合下，在全體營銷人員的共同努力下，本我們始終致力于不斷創(chuàng)新營銷思路，提升營銷服務理念；有效的打通了景區(qū)的各類分銷渠道。使得營銷工作在過去一年里取得了一定的成績。但是，成績沒有遮蔽我們的雙眼，隨著營銷工作的不斷深入，工作中存在的不足也越來越多。
不論是大的旅游環(huán)境還是小的區(qū)位發(fā)展對我們來說都是極具挑戰(zhàn)的一年，后世園會對基礎性客源的影響，同行業(yè)景區(qū)的競爭，景區(qū)新的價格政策，給我們的市場營銷工作帶來了極大的挑戰(zhàn)，而如何在瞬息萬變的旅游市場中抓住機遇，在諸多的不利因素中找到我們發(fā)展的契機，不斷地創(chuàng)新是我們的首要工作。本計劃正是以市場調(diào)研為依據(jù)，以公司大營銷計劃為指導，在對各類調(diào)研數(shù)據(jù)嚴密分析的基礎上，力求突破以往陳舊的營銷模式，爭取營銷手段的市場化、專業(yè)化、數(shù)字化以及效率化。
國際旅游區(qū)域的重心正在由傳統(tǒng)的歐美市場向亞太地區(qū)轉移。加之今年歐債危機的持續(xù)惡化，使得歐美旅游市場更加不景氣。同時中韓關系緊張，不利于明年韓國市場的發(fā)展。本年中日友好邦交40周年，這個良好時機有利于我們借勢營銷。在國內(nèi)，旅游業(yè)是國家支持發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟發(fā)展的推動力，成為第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭，并成為陜西發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。本年后世園會效應的影響可能導致明年客源基礎下滑，根據(jù)調(diào)研得知旅行社渠道客源下滑預計在20%-40%左右。
本年，旅行社將是下滑最大的渠道。值得關注的是雖然的整體客源基礎不容樂觀，但是學術會議、大型會議等社會團體活動將成為啟動銷售市場的關鍵。因此針對該渠道，我們將社團組的職能從演出門票的銷售拓展到了門票的銷售上，爭取為景區(qū)門票的銷售帶來新的突破。
關于客源地的開拓今年也應該從陜西周邊地區(qū)轉向對傳統(tǒng)客源地的開拓上。但綜合來看在客源地市場的開拓手法上卻缺乏系統(tǒng)性，專業(yè)性、合理性以及延續(xù)性。因此，明年將重點在原有的市場基礎上定向開發(fā)華北、華東市場。一方面增強營銷人員專業(yè)素質(zhì)，另一方面力爭對市場進行系統(tǒng)性和可持續(xù)性開發(fā)。
三、本年我景區(qū)宣傳促銷重點工作及措施。
過去的五年里，建立了市場營銷的工作格局，經(jīng)歷了“產(chǎn)品營銷”到“服務營銷”兩個階段。隨著我們產(chǎn)品的成熟和市場營銷工作的深入，我們進入了加快推進品牌營銷的工作階段。因此，我們必須更好的落實大營銷計劃，逐步全面打開景區(qū)以及演出的各渠道的分銷通路。主動改變后世園會以及景區(qū)調(diào)價等客觀存在給我景區(qū)帶來的影響，最終實現(xiàn)實現(xiàn)景區(qū)和演出演出客源的提升以及品牌影響力的推廣。
（一）提升活動影響力，打響品牌營銷第一槍。
四項大型活動為主線，輔以10余項小型可獨立控制的小型活動。使得園區(qū)月月有活動，讓游客隨時都能在景區(qū)得到娛樂。同時整合所有可用資源，以活動為依托，集中開展營銷宣傳，在旅游市場掀起波瀾。
小型營銷活動。
營銷活動主要以小型參與性活動，以特色文化展覽、公益形象宣傳、網(wǎng)絡時尚娛樂為主。旨在通過通過舉辦與之相關的景區(qū)活動，擴大景區(qū)文化外延，增加游客在景區(qū)內(nèi)的滯留時間促進二次消費，并對景區(qū)留下深刻印象從而帶動口碑效應。針對目標群體其各個活動受眾為主，而活動的娛樂性也可讓當日入園所有游客廣泛參與。
1、世界地球日活動。
本年是第43個地球日，主題以保護地球環(huán)境合理開發(fā)資源為主，擬舉辦此項活動呼吁國家更加重視綠色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與支持，特別是綠色的旅游產(chǎn)業(yè)，同時進行環(huán)保倡議與展示，古今環(huán)境變化對比，以公益活動提升企業(yè)形象。
2、世界微笑日。
本年世界微笑日與青年節(jié)同期，據(jù)此提出放慢腳步享受生活主題，以青年人的視角尋找華清宮中每個讓人微笑的瞬間。該活動通過線上征集與展示，吸引更多青年網(wǎng)名參與，在青年群體中引起潮流。
3、青年節(jié)活動。
時值中日邦交40周年，聯(lián)系陜西省團中央，努力使我景區(qū)成為中日青年互訪首站，同時在園內(nèi)種植友誼樹，共書友誼長卷，讓中日友誼在我景區(qū)以包容和平、發(fā)展共贏的盛唐氣象中延續(xù)。
大型會展活動。
1、本年東西部貿(mào)易洽談會。
4月5日—9日。
2、本年中國國際糖酒會。
5月28日—30日。
3、本年國內(nèi)旅游交易會。
4月13日—15日青島。
4、本國際旅游交易會11月16日—18日上海。
（二）提高網(wǎng)絡傳播能力，改善網(wǎng)絡營銷手段。
1、本年電子商務平臺構架升級。
近年以旅游中介網(wǎng)站為代表的旅游電子商務發(fā)展迅速，但景區(qū)電子商務發(fā)展卻相對滯后。作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈中最重要的一環(huán)，旅游景區(qū)發(fā)展電子商務對于促進景區(qū)旅游業(yè)進一步快速發(fā)展，提升景區(qū)旅游業(yè)整體競爭實力。協(xié)調(diào)開發(fā)利用和資源保護的矛盾，實現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。
2、本年新媒體及網(wǎng)絡營銷項目擴展。
網(wǎng)絡傳播已經(jīng)深入人心，網(wǎng)絡營銷具有節(jié)省人力、物力、財力等優(yōu)勢;我們以做網(wǎng)絡營銷四年，網(wǎng)絡營銷具有省時、省力、快速便捷，網(wǎng)絡已深入人心只要我們準確把握網(wǎng)民喜好。傳播量巨大。
3、我景區(qū)官方主頁建設與升級。
隨著本的到來，國內(nèi)市場的自助自駕游已經(jīng)步入成熟期，自助自駕游的游客絕大多數(shù)都是通過網(wǎng)絡搜索和網(wǎng)絡口碑進行選擇的，官方網(wǎng)站的建設勢在必行。為了吸引游客，錄入游客的基本信息，有效的進行二次營銷，提高景區(qū)的知名度，增加門票及演出票的銷售量。
4、微電影植入宣傳。
借助本年省教育廳舉辦的大學生微電影藝術節(jié)之際，植入我景區(qū)、演出元素，在網(wǎng)絡上推波助瀾，實現(xiàn)我景區(qū)、演出品牌的有效提升。
（三）加快戶外廣告項目整合。
我景區(qū)現(xiàn)有的戶外廣告牌由于破損嚴重，樣式過時，已不能體現(xiàn)我景區(qū)及《演出》品牌的高端定位，甚至有損于景區(qū)形象。因此，近期擬重新對我景區(qū)戶外廣告牌進行規(guī)劃與整合，加大宣傳力度，提升景區(qū)品牌形象，將客觀環(huán)境的不利影響降到最低。
旅游營銷的論文篇十五
近年來,旅游營銷伴隨著旅游業(yè)如火如荼的發(fā)展態(tài)勢而被越來越多地關注。各旅游地紛紛大張旗鼓地進行旅游市場營銷。今天本站小編為大家精心挑選了關于20xx旅游營銷總結的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
20xx即將過去，在這一年里在公司領導的正確領導下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經(jīng)過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進行，取得了一定的成績，下面結合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結：
一、完成營銷工作。
全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶，優(yōu)質(zhì)服務贏市場;在思想上加強學習，學習旅游業(yè)的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標。
二、做好本職工作，成績顯著。
三、我的工作做法。
1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內(nèi)的旅游景點旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。
2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內(nèi)旅游交易會”，通過發(fā)放資料、會上交流溝通、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作，到達實現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。
4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風景旅游簡報共12期，并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區(qū)機關服務基層干部服務群眾活動簡報上發(fā)表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展。
5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。
在20xx年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務，承擔更多的工作職責，以提升自己的業(yè)務能力。
通過20xx年的學習，我個人最大的收獲是，在領導的正確領導和同事們的團結合作關心幫助下，完成了各項工作任務，在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了進一步的提高，對新時期我黨的路線、方針、政策有了進一步的認識，“與時俱進”理念更加強化，對自己也有了更加深刻的了解，進一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足，具體表現(xiàn)如下：
一、20xx年。
工作總結。
1.提高素質(zhì)與思想認識。
在領導的正確領導及同事們的關心幫助下，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作風，做到學習與實踐相結合，努力從頭干起，堅持不懈搞好服務。通過領導的指導教育和系統(tǒng)的學習，我在業(yè)務素質(zhì)和思想等方面都有了進一步的提高。
2.加強學習，提高專業(yè)水平。
領導告訴我們要勤學習、精本質(zhì)、樂奉獻、誠待人、實處事、嚴于律己，要有吃苦耐勞精神，所以我努力學習基本知識、各項法律、法規(guī)、條例，及時了解、掌握旅游發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗，努力向領導同志學習，樹立高度的服務意識，服務態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致。
一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進行了各景區(qū)、旅游線路、農(nóng)家樂及重點村的深度考察，在月底拿出了初步成果。
二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項工作，與旅游經(jīng)營者簽訂“旅游安全目標。
責任書。
”;積極參加“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒硬⒃O置咨詢臺;做到認真及時受理投訴案件，做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作，及時下發(fā)安全文件;旅游項目方面，做到了每月及時與項目負責人進行溝通。
二、存在的問題和不足。
1.在日常生活中，在保持和發(fā)揮先進性方面，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊，降低了對自己的要求和標準。
2、在學與做、知與行的關系上處理得不好。有時忙于工作而忽略了學習，有時忙于學習而忽略了工作，雖想全面協(xié)調(diào)，但無行之有效的計劃，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼。工作任務重后，新知識長進不大，已學知識卻在滑坡。
3.在20xx年的學習工作中，雖然有了一點進步，但仍然還有很多的不足之處，專業(yè)知識和自身的綜合素質(zhì)有待提高。
4.工作統(tǒng)籌計劃和科學安排不夠全面，工作程序不夠規(guī)范。
三、今后努力的方向。
1、牢固樹立“與時俱進”思想，不斷提高學習和工作的自覺性，用先進的理念和方法引導具體的工作，努力做到“做則有效、效且從優(yōu)”。
2、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀、價值觀，努力做到辦實事、辦好事。
3、努力學習專業(yè)知識，提高自身的綜合素質(zhì)，科學安排。
工作計劃。
規(guī)范工作程序。
在今后的工作中，在領導的正確領導下，我要進一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問題，提高認識、修正錯誤、檢討不足，在今后的工作中，我會積極努力做好各項工作，努力學習，鍛煉自己，擴大自己的知識面，加大工作力度，克服不足，努力學習專業(yè)知識，提高自身綜合素質(zhì)，規(guī)范工作程序，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現(xiàn)在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調(diào)研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點：
一、銷售代表招聘途徑：
通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡進行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學校)。
二、崗位概述：
負責分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標。
三、工作內(nèi)容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓練、心理心態(tài)訓練、公司簡介和景點景區(qū)知識)。
2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等)。
第二階段：
2、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;。
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;。
4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);。
第三階段：
1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;。
4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;。
5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;。
6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業(yè)務技能;。
7、建立合作旅行社的檔案;。
8、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。
9、負責公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達工作;。
10、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;。
11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;。
旅游營銷的論文篇十六
20xx安徽旅游全接觸。
安徽省人民政府。
安徽省旅游局。
今年上半年、我省接待入境旅游者23.21萬人次、旅游外匯收入5800萬美元、分別比歷史最好年份的20xx年同期增長31%、28.71%;國內(nèi)游客人數(shù)和旅游收入也穩(wěn)步增長.安徽旅游經(jīng)濟呈快速發(fā)展勢頭。
黑、吉、遼三省、面積近80萬平方公里、人口達1億1千萬.隨著中央振興東北老工業(yè)基地計劃的啟動、東北地區(qū)將有望成為繼珠三角、長三角之后又一個重點經(jīng)濟增長區(qū).我省與東北三省旅游資源和產(chǎn)品各具特色、具有較強的互補性和吸引力、也為雙方加快旅游合作發(fā)展提供了堅實的基礎.由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和交通等因素的影響、東北地區(qū)一直處于我省二級客源市場的水平、近年來、這個市場不斷發(fā)展、來皖旅游人數(shù)呈逐年遞增之勢.為此、根據(jù)省領導指示、"20xx安徽旅游全接觸"將通過政府引導、企業(yè)跟進、整體策劃、聯(lián)合的方式、赴哈爾濱、長春、沈陽三個省會城市開展大型旅游活動.這對于進一步提高安徽旅游產(chǎn)品在當?shù)氐闹群退茉彀不章糜握w形象、具有十分重要的意義。
1、貫徹落實省委、省政府旅游發(fā)展戰(zhàn)略、實現(xiàn)安徽旅游在東北客源市場的新突破.通過圖片、文字、音像、歌舞等多種方式、以專業(yè)的旅游推介和面向廣大市民宣傳的不同形式、借助媒體的強勢推廣、廣泛宣傳、展示我省精彩紛呈的'旅游產(chǎn)品和魅力無窮的民俗風情、擴大我省旅游產(chǎn)品在當?shù)氐挠绊?、提高市場份額。
2、加強我省與東北三省旅游業(yè)的交流與合作、促進雙方互為市場、資源共享、聯(lián)動發(fā)展。
3、學習東北三省旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗、考察東北三省的特色旅游產(chǎn)品。
(一)路線:。
合肥—哈爾濱—長春—沈陽—合肥。
(二)時間:。
20xx年9月2日左右(具體時間及行程將隨后通知)。
(一)形象口號:。
(待各市上報后綜合篩選、統(tǒng)一制定)。
(二)重點產(chǎn)品與路線:。
(待各市上報后綜合篩選、統(tǒng)一制定)。
(三)形式:。
1、在哈爾濱、長春、沈陽分別舉辦一場安徽旅游推介會、邀請三地有關政府部門、中央駐當?shù)丶爱數(shù)刂髁髅襟w、主要旅行商參加推介會。
2、舉辦"魅力安徽"圖片展和廣場旅游宣傳活動、開展以"歡樂安徽游"為主題的歌舞表演和旅游現(xiàn)場咨詢活動。
團總人數(shù)120人左右、其中省市政府領導、省市旅游及相關部門20人左右、旅游風景區(qū)、旅行社、飯店、網(wǎng)絡公司等70人左右、記者10人左右、演員20人左右。
旅游營銷的論文篇十七
在旅游營銷策劃方面,有的旅游公司會借助社交媒體、電影和虛擬現(xiàn)實的力量;有的會推出新的活動。下面是有20xx旅游社旅游營銷。
歡迎參閱。
一：前言：
歌樂山風景區(qū)是重慶市重點風景名勝區(qū)，規(guī)模和接待能力都在重慶旅游市場占據(jù)著重要地位。但是在重慶旅游市場火暴的最近幾年中，歌樂山風景區(qū)卻顯得沒那么強勁。在重慶崛起，人均收入急增的宏觀形勢下，各旅游點加快了市場化運作，從而加快發(fā)展的腳步。歌樂山風景區(qū)也應該重新尋找有效的營銷策略，在未來幾年內(nèi)甚至更加長遠的時間里獲得良好的發(fā)展。
二：行業(yè)特點和消費趨勢分析。
旅游已經(jīng)從最初的集中化消費變成今天的普遍型消費，其經(jīng)濟效益日漸巨增。(20xx年的中國旅游市場情況)。
國內(nèi)旅游人數(shù)。
21億人次，比20xx年增長幅度為10.6%。
國內(nèi)旅游收入。
1.26萬億元，比20xx年增長23.5%。
入境旅游人數(shù)。
1.34億人次，比20xx年增長幅度為5.8%;。
出境旅游人數(shù)。
5739萬人次，比20xx年增長幅度為20.4%;。
全國旅游業(yè)總收入。
1.57萬億元，比20xx年增長幅度為21.7%。
據(jù)專家分析預測：
(一)今后旅游消費市場的趨勢將變?yōu)橐宰孕新糜螢橹黧w，市場轉向多元化，主題細分越來越明顯，消費者越玩越轉。而旅游經(jīng)濟的市場化程度越來越高，旅游形象和旅游產(chǎn)品同樣重要。
(二)近距離和農(nóng)村旅游高增長，特別是“三農(nóng)“政策的出臺，加速了城鎮(zhèn)化建設，推動了消費，但同時這部分消費增長不如消費人數(shù)的增長。
(三)出境游繼續(xù)增長。
(四)特色旅游將繼續(xù)成為亮點。
按正常的經(jīng)濟規(guī)律，旅游業(yè)的發(fā)展必隨著社會整體經(jīng)濟的發(fā)展而進步。旅游這一迅速前進的行業(yè)必將繼續(xù)扮演著重要的經(jīng)濟角色。
環(huán)境分析。
1：宏觀環(huán)境分析。
重慶市在國家提出西部崛起的政策之后，經(jīng)濟得到飛快發(fā)展。20xx年，居民人均收入達到17532元。
經(jīng)濟增長的同時帶來消費結構和消費觀念的變化。經(jīng)濟基礎決定上層建筑。重慶在最近幾年的發(fā)展中，經(jīng)濟實力大大提高。隨之而來的是消費能力的提高和文化觀念的改變。他們對時尚的敏感度也越來越高，從前把旅游當成奢侈消費，渴望但不可及，現(xiàn)在則把旅游當成一種經(jīng)歷，挑戰(zhàn)，享受自我。
重慶文化氛圍總體相對來說還是比較保守，對新鮮事物的嘗試決心不夠，同時對消費計算比較精細。
在重慶市，還是一紅色旅游為主，歌樂山附近的旅游景區(qū)是重慶市民經(jīng)常游玩的地方。可是經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)，歌樂山旅游景區(qū)的空間較小，而且設施簡單陳舊，經(jīng)常出入的是老人，小孩子，而且并不能給人以特別的體驗。而瓷器口風景區(qū)距離相對較近，屬于文化資源，必須有一定的文化基礎，嚴肅單調(diào)，同樣也缺乏自由娛樂的空間。所以，在節(jié)假日，重慶實在是一個沒什么好玩的地方，特別是對于渴望挑戰(zhàn)，追求個性，敢于釋放自我的年輕群體。
紅色旅游在重慶得到政府的更大支持。紅巖魂紀念館等革命景點，與重慶的歷史有著很多契合點，增加了他們的關注點。
2：微觀環(huán)境分析。
在消費者和旅游景點的中間環(huán)節(jié)上，旅行社往往扮演著專業(yè)橋梁角色。旅行社普遍存在的誠信問題使得部分消費者無法獲得旅游渠道。學校往往處于安全考慮，禁止學生自行組織旅游，也抑制了一部分潛在消費者的消費行為。
季節(jié)變化影響消費者出行次數(shù)，在重慶，晴朗的天氣比較少，所以在下雨天旅游人數(shù)比較少，在天氣較好的時候人數(shù)比較多。
3.市場概況。
根據(jù)調(diào)查顯示，重慶市民在5年內(nèi)每人出游3次以上者達到52%，以重慶人口2389萬算。5年內(nèi)出游次數(shù)為3×450×52%=702(萬次)。其中還不包括人口結構，消費能力等因素帶來的變化。
重慶旅游業(yè)發(fā)展迅速，20xx全市接待國內(nèi)旅游人數(shù)5057.93萬人次，實現(xiàn)旅游總收入320.02億元。
未來幾年內(nèi)增長速度依然不減，可以說市場是巨大的，前景也很廣闊。
4，總結：
我們的機會隨著重慶市學生群體人數(shù)的增長和社會經(jīng)濟收入的增長而增加。而梅嶺在年輕群體特別是學生中，已經(jīng)具有很高的知名度。但我們并沒有很好的針對這塊市場來規(guī)劃，廣泛的爭取消費者和宣傳自己，使得產(chǎn)品信息顯得表面化。
六：我們的機會——swot分析。
在重慶市，很難找到一個短距離內(nèi)兼顧接近自然和自我體驗娛樂的場所。歌樂山相對豐富的自然資源和寬廣的空間正好可以提供這樣一個地方。
優(yōu)勢：擁有良好的自然資源和環(huán)境空間，交通方便，接待游客能力特別是短距離路線空間巨大，團體和個人都適合游玩。游玩項目有一定的刺激和挑戰(zhàn)性，游客自我體驗度較高。
劣勢：特點不鮮明，比起瓷器口的文化，歌樂山顯得比較模糊籠統(tǒng)。景點范圍廣，內(nèi)部管理相對協(xié)調(diào)程度較低。
機會：在經(jīng)濟日漸增長的宏觀形勢下，旅游消費也隨之提高。旅游行業(yè)正受到政府大力支持。年輕群體數(shù)量的增長，對短距離旅游的刺激較大。旅游趨勢走向主題細分越來越專，旅游體驗越來越個性化。而在重慶市旅游市場同質(zhì)化競爭的局面中，歌樂山有機會尋找突破口，拉動經(jīng)濟效益的提高。
威脅：來自行業(yè)內(nèi)競爭對手的競爭。消費水平的提高使消費者對消費質(zhì)量的要求不斷提升，消費結構的變化則影響大眾旅游需求的轉移。機會和問題：通過歷年的經(jīng)營數(shù)據(jù)表明，重慶旅游的主要消費群體還是大中專學生和部分走入社會的年輕一族。而這一群體的旅游需求并未得到很好的滿足，市場潛力很大。為了挖掘這部分主力市場而又不失去剩下的消費群體，我們的定位應該在“釋放活力，親近自然”，主要功能是給年輕群體提供一個追求體驗，自我釋放，尋求挑戰(zhàn)的自然空間，同時也為大眾提供一個在短距離接近自然，休閑娛樂的環(huán)境。需要解決的問題是，盡快建立在消費者心中的品牌印象，強化受眾對景點的認知，與其他景點形成明顯差異化。
七：整合營銷策略。
1，stp分析。
(1)市場細分。
雖然旅游整體市場增長迅速，但同時個性程度也在增加。旅游市場區(qū)隔化形成趨勢增強。在重慶旅游市場，高收入個人或者集體的變化對中低端旅游市場的影響不是很大。因為價格浮動對消費者的經(jīng)濟實力要求不高。在中低收入層，消費觀念改變帶來的不一定是消費行為，他們渴望的是在經(jīng)濟條件允許的前提下，實現(xiàn)他們的欲望。
前言：20xx年對于廣東的旅游景區(qū)來說，是集體遭受了一次寒流：7月份，森美反斗樂園負責人因負債外逃，導致曾熱鬧一時的樂園被迫關閉;9月份，東方樂園因白云機場的集體搬遷，樂園重新調(diào)整定位而歇業(yè);同樣9月份，因遭受游客急劇下降之壓力，世界大觀改變發(fā)展戰(zhàn)略，將改造成集美食娛樂、旅游購物、商務酒店等為一體的商業(yè)購物休閑中心。華南地區(qū)的一線品牌的集體震蕩，也直接影響了許多二三線品牌的發(fā)展。如何在危機中求生存、求發(fā)展，是擺在二三線品牌經(jīng)營者的一道思考難題。但是華南地區(qū)旅游景區(qū)的集體遭受寒流，并不代表市場萎縮。反而在這幾年，隨著人們的生活與物質(zhì)水平的提高，國內(nèi)的旅游市場份額在擴大。只要旅游項目具有可競爭性，發(fā)展的空間是非常地大。但市場的空間大，并不是說就可以盲目地投入。現(xiàn)階段，無論是對于新的市場切入者還是已經(jīng)進入市場者來說，其管理、營銷策略、品牌宣傳，都必須有其獨到的、新穎性，才能在這個相對來說競爭激烈的行業(yè)分一塊蛋糕。下面，筆者想淺顯地談談中小旅游景區(qū)如何競爭中求生存與發(fā)展。
市場定位。
投資旅游景區(qū)的，一直以來，跟風現(xiàn)象非常地嚴重。90年代引入國內(nèi)的機械樂園，曾引起新一番投資機械樂園熱。作為一種新鮮的項目，當時也確實引起了消費者極大的興趣，特別是少年朋友這一特殊的消費者群體，更對機械樂園充滿了極大的興趣，可以說，青少年這一消費群體，烘熱了機械樂園這一旅游項目。也引得更多的投資者進入這一行業(yè)。但機械樂園投資大，在項目更新上難以時時保持新鮮感。進而引發(fā)了機械樂園有鬧哄哄中開張，落寂中退出的無言結局。幾年時間下來，機械樂園倒閉的倒閉、歇業(yè)的歇業(yè)。這幾年，隨著人們享受意識的加強，久居都市，厭倦了都市熟悉的一切，倡導一種回歸大自然親近大自然的旅游消費觀念，形成一種返璞歸真熱潮。正因為看準這一市場前景，華南地區(qū)各地，涌現(xiàn)出一批新的旅游景區(qū)，如以農(nóng)莊項目為主的、以戶外拓展運動項目為主的，其投資熱情不亞于當年引發(fā)的投資機械樂園的趨勢。面對此熱潮，筆者想這批新興的景區(qū)的命運，也必然會重蹈當年機械樂園的命運。盲目跟風在各行各業(yè)中都深深地體現(xiàn)出來。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，也說明目前的旅游項目投資者在市場運作上的一種投資短見。
品牌的宣傳。
在競爭激烈的旅游市場，品牌形象的建設已成為經(jīng)營策略的重點。如何通過品牌形象的建設，培育市場、培育忠誠的消費者，是品牌建設的核心。中小旅游景區(qū)的品牌建設，相對于其他行業(yè)來說，還是處于一種萌發(fā)階段，各地區(qū)都形成了區(qū)域性品牌。而沒有行業(yè)中的強勁品牌。(當然，這里所指的是中小旅游景區(qū)而言，對于象“五岳”、張家界等因地形地貌形成的旅游景區(qū)，對于國內(nèi)的人們來說，其不需宣傳，我們從小接受的教育中都能了解其情況，這樣又另當別論。)中小旅游景區(qū)相對來說，投資規(guī)模小，資金不是很充足。因此，在品牌的宣傳上，無法與大品牌巨額廣告費投入相比。但只是掌握訣竅，把有限地資金用在刀刃上，對其品牌有效地進行宣傳，還是可取的。這其中有以下幾點：
1、區(qū)域廣告宣傳：中小景區(qū)的主要客源，是在其景區(qū)附近的人群。因此，在廣告宣傳上，可選擇區(qū)域性的媒體，集中優(yōu)勢，重點突破。在媒體的選擇上，也是多樣性?，F(xiàn)在每個城市，針對每個行業(yè)，都有行業(yè)的dm雜志，選擇dm雜志，一方面，其有針對性，免費投遞到旅游社、高檔寫字樓、事業(yè)單位、住宅小區(qū)、酒吧等這些具有一定消費水準的準客戶手中。另一方面，dm雜志相對于公開發(fā)行的媒體來說，廣告宣傳費用要低一些。但對中小景區(qū)的品牌宣傳起到一定的作用。在節(jié)假日，可在報紙媒體上投入廣告。這樣，通過dm雜志的窄眾傳播與通過報紙媒體的大眾傳播相結合，能在區(qū)域品牌宣傳上，形成強勁的優(yōu)勢。
2、軟文宣傳：這就要求中小景區(qū)與媒體建立起良好的關系，通過其媒體這一平臺，把中小景區(qū)的游樂項目的優(yōu)勢、核心的業(yè)務，運用系列化的圖文結合，向消費者灌輸，從而引起其注意，進而產(chǎn)生游玩的欲望，以拉動消費市場。
3、戶外廣告宣傳：戶外的墻體廣告，目前在一些城市在政策上是限制的，但失去這一宣傳載體，并不是說戶外的廣告宣傳就沒有載體。我們還可以選擇車體廣告、候車亭廣告等這一宣傳載體。在選擇這一類宣傳載體時，也需考慮是否有針對性。一般來說，要考慮其客源量、地域性。
大衛(wèi)·奧格威說“任何一個廣告都是對廣告品牌的長期投資，廣告的訴求重點應具有長遠性?！逼放菩蜗蟮慕ⅲ皇且怀幌湍芡瓿傻?，而是一個長期的、系統(tǒng)的，因此，在品牌的宣傳上，我們應進行系統(tǒng)性、階段性地對品牌進行宣傳。
市場開拓與營銷策略。
中小景區(qū)的市場目標群主要是開拓二個大的市場，一是針對旅游社，作為景區(qū)來說旅行社是主要客戶來源;因此，景區(qū)在市場開拓上應把重點放在與旅游社合作渠道的建設上。如果能與各旅游社建設好合作關系，其市場份額也得到了保證。當然，與旅游社合作，關系到彼此的利潤空間的問題，因此，景區(qū)在給旅行社定價時應充分考慮到這一點。二是散客。隨著旅游意識的提升，散客的也日益成為一個龐大的市場。為抓住這一客源，景區(qū)必須靠營銷活動，才能帶動這一消費群體。
在景區(qū)營銷策略上，一般實行事件營銷、優(yōu)惠促銷。事件營銷因為其特殊性，常常能引起公眾的注意力。如某動物世界在20xx年春節(jié)舉辦“天啟·星空馬戲”;某樂園舉行“生存技能大挑戰(zhàn)”。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢，比如電信進行客戶推廣活動、國際什么節(jié)、什么挑戰(zhàn)賽之類的事件營銷以吸引著眾多的旅游消費者，這種方法也能提升品牌的形象。而優(yōu)惠促銷則是一種比較普遍的營銷手段，如實行折扣優(yōu)惠，這種方式較常用，但操作的效果不是很明顯。針對目標消費群體，運用有效地市場開拓與營銷手段，才能進一步擴大市場份額。
提升服務質(zhì)量。
在競爭日益激烈的旅游市場上，作為旅游景區(qū)一方面要提升項目與園區(qū)環(huán)境建設的硬件設施，另一方面也要提升服務質(zhì)量的軟件設施。對于前者，各旅游景區(qū)都在加大力度投資建設，但相對于服務質(zhì)量提升的意識，其景區(qū)的投資者在這方面還有待加強。百研資記認為對一些小型的景區(qū)的服務意識的感受總體上來說還差強人意。一些小型的旅游景區(qū)，因為其投資規(guī)模小，在人材管理運作上，考慮到成本問題，招收的一些素質(zhì)不高的人，招進之后，又缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的培訓，從而導致人員的服質(zhì)意識不強，對待游客態(tài)度生硬，不懂得如何處理游客與景區(qū)之間存在的問題，從而也導致其景區(qū)的形象大打折扣。而游客對于其消費的景區(qū)的好惡，直接影響著人對人的口碑宣傳。
加大力度，提升服務質(zhì)量，倡導一切以顧客為中心，才能在市場中占有一席之地。一個景區(qū)的發(fā)展，一是要有一個良好的外部發(fā)展環(huán)境，但同時，也必須加強內(nèi)部的管理。兩翼齊飛，才能塑造品牌形象，以品牌拉動帶動市場的消費，才是景區(qū)的發(fā)展之道。
在惠州，近十幾年來隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長起來。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務的旅游公司，卻沒能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想。針對這一狀況，我們以惠州市××旅游公司為例，策劃了一個營銷方案。
一、市場分析。
1、市場營銷環(huán)境分析。
隨著惠州市經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)代交通工具的越來越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨厚。而且，市政府提出的創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。
2、市場潛在力分析。
除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市，人們的生活水平一下子提高起來，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。
3、競爭者狀況分析。
4、服務分析。
在惠州，旅行社提供的服務并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場表現(xiàn)。
知名度還可以，但美譽度不高，產(chǎn)品價格過于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎在于其是國有企業(yè)，政府對其進行了大力的扶持。
二、公司診斷。
該公司成立于1986年10月，已經(jīng)運行了十幾年之多，但美譽度卻還在一個很低的水平上，公司規(guī)模一直未能擴大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：
1、經(jīng)營管理粗放隨意，尤其在營銷系統(tǒng)上，沒能建立起一套科學的、專業(yè)高效的營銷隊伍。
2、營銷人才短缺，由于營銷人才不足，造成只知道提供服務，卻不知如何打開市場;只知道節(jié)省開支，而忘了加大對廣告宣傳的投入等。
3、無市場調(diào)查，任何公司如果無市場調(diào)查，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預而知。
4、營銷乏術，由于營銷人才短缺，造成服務的營銷水平很低，沒有市場研究，無戰(zhàn)略策劃，無長遠規(guī)劃，營銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開拓市場，無重點主次等。
5、服務的包裝手法太過于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。
三、戰(zhàn)略規(guī)劃。
1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達到最優(yōu)化的配置。
2、戰(zhàn)略步驟：樹立品牌，做地方老大;強化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國旅游公司前列。
3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點市場，延伸至周邊縣城，進而擴張至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國。
4、消費人群定位：以機關、企事業(yè)單位為主，以家庭、學生、個人為突破口。
四、營銷策略。
(一)營銷理念。
1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務，同時為您省錢。
2、營銷理念：以現(xiàn)代的旅游市場營銷理論為基礎，結合公司的實際情況，制定一套可行的營銷方案。
(二)營銷組合。
1、旅游產(chǎn)品/服務組合。
(1)產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合，提供的服務有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運輸設備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。
(2)產(chǎn)品組合的特點：僅僅提供旅行服務是不夠的，要在員工對旅客的服務態(tài)度以及活動的安排方面突出個性，以進行差異化營銷。
(3)服務的延伸：除了組團旅游以外，還可以經(jīng)營與旅游相關的飛機、火車等乘票的業(yè)務。
2、人。
(1)員工：這類人是旅游公司生財?shù)墓ぞ?，所以對員工的選擇應雇傭那些有很強的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵和保留員工，加強對員工的控制以保證服務的質(zhì)量。
(2)客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對其細分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務是關鍵所在，因為客戶就是上帝。
3、包裝。
(1)包裝種類：對不同的產(chǎn)品應進行不同的包裝，同一種也進行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節(jié)包裝，非高峰期包裝，團體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(最低獲利點)的基礎上，進行價格決策。
4、分銷渠道。
(1)必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作，如營運商、代理機構、旅游目的地等，以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下：
a.研究和選擇貿(mào)易“細分部分”。
b.決定定位手段和市場營銷目標。
c.為旅游中介設置促銷組合，如貿(mào)易廣告，貿(mào)易促銷，交易展示和小冊子等。
5、廣告與促銷策略。
(1)廣告計劃。
a.設置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說其進行旅游，同時形成“口碑”廣告效應。
b.聘用廣告代理機構做廣告，使廣告做到有專業(yè)化的效果。
c.設置廣告預算，保證廣告費用不會超過預算范圍。
d.考慮合作的可能，利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動，擴大影響程度。
e.決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_信息觀念，影響旅客的抉擇。
f.選擇廣告媒體時，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結合，以使各種媒體進行優(yōu)劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果。
(2)人員促銷：主要面向的市場是各類旅游團體組織，通過業(yè)務人員擴大這塊市場份額。
(3)銷售促進和交易展示：如進行訂購數(shù)量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動結合起來，讓他們利用銷售派發(fā)旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象。
(4)事件營銷：塑造公司形象，提高美譽度，引導消費者進行消費。
(5)公關與宣傳：舉行特別事件公關活動，如慶典等，加大宣傳力度。同時要有開展危機公關的準備，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損。
五、營銷預算。
1、預算能從公司得到的預算分配。
2、確定市場營銷目標。
3、預算每個促銷組合所需的費用以及其它的管理費用支出。
4、預算能取得的效果。
旅游營銷的論文篇十八
一、微觀環(huán)境分析。
二、宏觀環(huán)境分析。
第二部分：分市場概況與消費分析。
一、旅游業(yè)市場概況及對策分析。
二、武當山特區(qū)旅游發(fā)展狀況和前景。
三、
競爭分析。
四、消費者分析。
第三部分：營銷戰(zhàn)略-。
一、戰(zhàn)略要點。
二、營銷戰(zhàn)略。
三、銷售目標。
四、具體定價及銷售區(qū)域界定第四部分：廣告策略。
一、廣告?zhèn)鞑ジ拍畹拈_發(fā)。
二、廣告對象。
三、廣告目標。
四、廣告創(chuàng)意。
第五部分：媒介策略。
一、媒介選擇設定。
二、媒體組合計劃。
第六部分：公關策略。
一、大型活動的舉辦。
二、關于大型活動的建議。
第七部分：預算。
第八部分：廣告效果評估第一部分產(chǎn)品分析。
(一)微觀環(huán)境分析。
營銷部門的工作是通過創(chuàng)造顧客價值和滿意來吸引顧客并建立與顧客的聯(lián)系。但是，營銷部門僅靠自己的力量是不能完成這項任務的。他們的成功依賴于公司微觀環(huán)境中的其它因素——本公司的其它部門、顧客、竟爭對手和各種公眾因素。公司在制訂營銷計劃時，營銷部門應兼顧公司的其它部門，如最高管理層、財務、研究與開發(fā)、采購、生產(chǎn)、會計等部門。所有這些相互關聯(lián)的部門構成了公司的內(nèi)部。
1.內(nèi)部環(huán)境分析。
企業(yè)開展營銷活動要充分考慮到企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境力量和因素。企業(yè)是組織生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟單位，是一個系統(tǒng)組織。企業(yè)內(nèi)部一般設立計劃、技術、采購、生產(chǎn)、營銷、質(zhì)檢、財務、后勤等部門。企業(yè)內(nèi)部各職能部門的工作及其相互之間的協(xié)調(diào)關系，直接影響企業(yè)的整個營銷活動。
營銷部門與企業(yè)其他部門之間既有多方面的合作，也經(jīng)常與生產(chǎn)、技術、財務等部門發(fā)生矛盾。由于各部門各自的工作重點不同，有些矛盾往往難以協(xié)調(diào)。如生產(chǎn)部門關注的是長期生產(chǎn)的定型產(chǎn)品，要求品種規(guī)格少、批量大、標準訂單、較穩(wěn)定的質(zhì)量管理，而營銷部門注重的是能適應市場變化、滿足目標消費者需求的“短、平、快”產(chǎn)品，則要求多品種規(guī)格、少批量、個性化訂單、特殊的質(zhì)量管理。所以，企業(yè)在制訂營銷計劃，開展營銷活動時，必須協(xié)調(diào)和處理好各部門之間的矛盾和關系。這就要求進行有效溝通，協(xié)調(diào)、處理好各部門的關系，營造良好的企業(yè)環(huán)境，更好地實現(xiàn)營銷目標。同時，公司員工參與公司事務的熱心非同一般，公司的策略就非常重視對人力資源的管理，成員都成“合伙人”，無論是各店的例會，還是公司的會議，都鼓勵大家踴躍發(fā)言。同時公司會雇用當?shù)厝耍峁┫鄳呐嘤?，鼓勵員工通過“總經(jīng)理信箱”提問題，把公司的部分定為“我們大家的”。對于個人、部門、下屬公司所取得的成績，會有專門獎項以資鼓勵。持有股票和利潤分紅也成為“合伙人理念”的一部分。
2.競爭對手分析。
競爭對手分析，用營銷學的觀點來看，一個公司要想獲得成功，那就必須比競爭對手做得更好，讓顧客更滿意。
據(jù)2006年旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)(見表1)，我國成為全球第六大旅游市場。其中，2006年我國接待入境旅游人數(shù)達1.24億人次，增長3.4%;入境過夜旅游人數(shù)4960萬人次，增長6%。隨著2008年北京奧運以及2010年上海世博會的舉辦將明顯提升中國旅游市場對外國游客的吸引力，入境旅游尤其是外國人入境旅游市場的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
表1：中國旅游市場發(fā)展數(shù)據(jù)。
2006年比增2010年。
入境游(萬人次)12,4003.4%。
入境過夜游(萬人次)4,9606.0%6,880。
旅游外匯收入(億美元)33915.9%。
國內(nèi)旅游人數(shù)(萬人次)139,00015.0%178,000。
旅游總收入(億元)8,85015.0%11,700。
注：2010年數(shù)據(jù)來自《中國旅游業(yè)發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》。
3.旅游消費習慣轉變呼喚新型旅游服務模式。
隨著旅游者旅游消費心理日益成熟，普通意義上的旅行已經(jīng)很難滿足游客個性化的需求，但在以電子商務下的旅游業(yè)務和路線在各個方面上都極其豐富，旅游消費者可以個人的意愿挑選和安排自己的行程。追求個性化體驗，注重身心健康和生活品質(zhì)的定制旅行也將逐步取代隨團旅游和簡單的套餐式的自由行。對于發(fā)達國家旅游個性化表現(xiàn)更為突出，而國內(nèi)的旅游企業(yè)對這一市場群體需求了解不夠清晰，仍然以組團游為主要形式，忽視了入境的趨勢。
觀光游到休閑、度假的深度游。
旅游消費從質(zhì)量和層次不高的觀光型旅游開始，逐步趨向于有特色和個性化的休閑度假游和專項旅游，對旅游消費更加靈活和獨立。游客不再追求到此一游，而是希望通過旅游獲得精神上的愉悅和滿足。游客不愿意在導游的驅趕下快快走，現(xiàn)在人們更愿意慢慢走，怎樣放松怎樣游。越來越多游客喜歡選擇在一個地方住上幾天慢慢品嘗民風，而不必走馬觀花地參觀景點。這種“無景點旅游”正逐漸走入更多市民的生活中。
團隊游到自助游。
旅游方式由團體游為主轉變?yōu)樵絹碓蕉嗟娜诉x擇自助游方式出行。自助旅游者追求在旅游中的自主性，或張揚個性、或放松身心;與整體旅游市場相比，他們的出游率較高，旅游已成為他們生活中不可或缺的元素;他們大多來自經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，尤其是大中城市，受教育程度較高。隨著交通的便捷、私家車的普及、各種酒店等預訂公司繁榮的發(fā)展，自助旅游的人越來越多。
團隊游到散客游。
散客旅游的共同點就是都具有自主性、靈活性和多樣性的特征，旅游產(chǎn)品的購買上強調(diào)“點菜式”或“量體裁衣式”，游客自愿結合，自定路線。
80年代以來，世界旅游市場出現(xiàn)了“散客化”的旅游潮，歐美各主要旅游接待國的散客市場份額達到70%～80%，有的甚至高達90%。我國散客旅游的比例近年來發(fā)展十分迅速，已占我國旅游客源市場的近半壁江山，特別是一些大中城市和沿海地區(qū)，散客比例更大。據(jù)權威部門分析和預測，進入21世紀后，我國散客旅游比例也突破70%，成為旅游市場的主角。
4.互聯(lián)網(wǎng)普及與支付手段成熟為新型旅游服務提供可能。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，網(wǎng)上支付越來越安全，在發(fā)達國家，信用卡使用的普及、普遍使用網(wǎng)絡為支付手段和消費習慣的使得國外在線旅游發(fā)展得好。絕大多數(shù)人多會選擇網(wǎng)上支付。
發(fā)達國家的電子商務走在世界前列。其安全、信用卡支付方式、網(wǎng)民的消費需求和商家網(wǎng)站等市場要素都已具備，很多領域都顯示出購銷兩旺的態(tài)勢，如在網(wǎng)上銷售書籍及pc等都很常見。如美國的電子商務領域，網(wǎng)上旅游也正開展得很好。
(二)宏觀環(huán)境分析。
宏觀環(huán)境由比較強大的社會力量所構成，它可以影響微觀環(huán)境中的各種力量，它包括人口統(tǒng)計、經(jīng)濟、自然、技術、政治、法律及文化環(huán)境等。1.地理自然環(huán)境分析：
武當山，位于湖北省西北部十堰市境內(nèi)，是我國著名的道教圣地之一。景區(qū)面積：古稱“方圓八百里”，現(xiàn)有312平方公里，東接聞名古城襄樊市，西靠車城十堰市，南依原始森林神農(nóng)架區(qū)，北臨高峽平湖丹江口水庫。武當山不僅擁有奇特絢麗的自然景觀，而且擁有豐富多彩的人文景觀?？梢哉f，武當山無以倫比的偉大的美，是自然美與人文美高度和諧的統(tǒng)一，被譽為“亙古無雙勝境，天下第一仙山”。
武當山，從地理位置上看，在春秋戰(zhàn)國時期是楚、秦、韓三國交界處;從戰(zhàn)略位置上看，這里山高壑深，地勢險要，又兼交通要道，歷來為兵家必爭之地。因此，“武當山”名的由來，與歷史上兵家以武當山為屏障抵擋外力有關。據(jù)初步統(tǒng)計，在春秋戰(zhàn)國時期，在武當山及其附近發(fā)生的戰(zhàn)爭或與戰(zhàn)爭有關的事件就有二十多起。武當者，武力阻擋也。上古時代，有“當”字而無“擋”字，那時的“擋”字的意義由“當”字表示。以事名山，故為武當山。
武當?shù)澜陶J為“武當山”得名與真武神有關。相傳，武當山為真武得道飛升之圣地，有“非真武不足以當之”之謂，故名武當山。還有學者認為“武當山”名源于“北方玄龜蛇之神(或玄武七星)”，或由“巫”(武)“擰?當)假借而有“武當”等多種說法。2.武當?shù)澜涛幕洚數(shù)澜淌侵袊澜痰囊粋€重要流派，它的教理、教義與中國道教的教理、教義同出一轍。武當?shù)澜淌恰耙晕洚斏綖楸旧?，以信仰真武——玄武，重視?nèi)丹修煉，擅長雷法及符箓禳，武當?shù)澜淌侵袊澜痰囊粋€重要流派，它的教理、教義與中國道教的教理、教義同出一轍。
武當山在春秋至漢代末期，已是古代宗教重要活動場所，許多達官貴人到此修煉。諸如：周大夫尹喜，漢武帝的將軍戴孟，著名方士、煉丹家馬明生、陰長生曾隱此山修煉。東漢末期道教誕生后，武當山逐步成為中原道教活動中心。漢末至南北朝時，由于社會動蕩，數(shù)以百計的士大夫或辭官不仕、或棄家出走，集武當辟谷修道?！渡裣设b》記，蜀漢軍師諸葛亮曾到武當山學道。房中甫撰的《揚帆美洲三千年》記：在美洲秘魯?shù)纳蕉磧?nèi)發(fā)現(xiàn)一尊手提銅牌的五世紀造的裸體女神像，銅牌上鑄著“武當山”三個漢字?？梢姡谀媳背瘯r，武當山已流傳海外了。
隋唐時期，武當?shù)缊龅玫椒饨ǖ弁醯耐瞥?，促進了武當?shù)澜痰陌l(fā)展。唐貞觀年間，天下大旱，飛蝗遍地，皇帝下詔于天下名山大川，俱未感應。武當節(jié)度使姚簡奉旨在武當山禱雨而應，敕建五龍祠，這是皇帝在武當山敕建的第一座祠廟。此時，許多著名高道隱居武當山修道，如：姚簡、孫思邈、陶幼安、呂洞賓等。唐末，武當山已被列為道教七十二福地中的第九福地。
宋元時，由于封建統(tǒng)治者極力推崇和宣揚武當真武神，使真武神的神格地位不斷提高，促使武當?shù)澜痰男纬珊驮谏鐣系挠绊懭找鏀U大。宋真宗趙恒于天禧二年(1018)，加封真武號為“真武靈應真君”，令建祠塑像崇祀，將五龍祠升為觀。宋仁宗趙禎推崇真武為“社稷家神”，并建真武廟塑像崇祀?；兆凇幾?、理宗等都為真武封號，虔誠祭祀。著名道士鄧若拙、房長須、謝天地、孫寂然等入山修道，宣傳道徑，使武當?shù)澜痰玫竭M一步發(fā)展。
元朝時，道教深受元朝統(tǒng)治者的恩寵，武當山成為元朝皇帝“告天祝壽”的重要道場，武當?shù)澜痰玫匠浞职l(fā)展。在民間，朝山進香信士很多，香火很旺。“三月三真武圣誕節(jié)士女會者數(shù)萬，金帛之施，云委川赴”。著名道士汪真常、葉云萊、張守清等迅速發(fā)展教團組織，武當?shù)澜痰纳鐣绊懺絹碓酱?，武當山成為與天師道本山龍虎山齊名的道教圣地。
清代統(tǒng)治者偏重佛教，不重視道教，因此，武當?shù)澜倘遮吽ヂ?。但在民間，各地信士到武當山的進香活動仍舊十分興盛。民國時，國民黨地方政府曾準備開發(fā)武當山，但由于國家**，資金不足，武當山更加衰敗。到解放前，到處是破廟殘基，狼藉一片。教團組織日衰，宗教活動幾乎停止。
新中國成立后，常和政府奉行“宗教信仰自由”政策，武當?shù)澜贪l(fā)生了很大變化。道眾們恢復了政黨的宗教活動。特別是改革開放以后，武當?shù)澜虆f(xié)會組織，制定了《武當山道教協(xié)會章程》和各宮觀管理制度，國務院把紫霄宮、太和宮收歸武當山道協(xié)管理，并作為重點宗教活動場所對外開放;1997年，湖北省政府將五龍宮、清微宮、瓊臺中觀移交武當山道協(xié)管理。道教活動井然有序。武當?shù)廊嗽谡紊弦灿辛艘欢ǖ牡匚弧Ｎ洚斏降绤f(xié)負責人先后被選為丹江口市、十堰市政協(xié)副主席，湖北省政協(xié)常委，全國政協(xié)委員。武當山道協(xié)成立以來，投資上千萬元，對太和宮、紫霄大殿、御碑亭、禹跡池、瓊臺中觀等古建筑進行了大規(guī)模的維修，使之煥然一新。加強道教文化的挖掘、整理、研究。1992年9月，成功舉辦了“中國武當?shù)澜涛幕瘒H學術研討會”，國內(nèi)外道。
教學。
術研究機構的中外專家出席了會議;與相關學術研究機構聯(lián)合出版了《武當?shù)澜淌仿浴?、《仙山武當》、《名勝精典——武當》、《黃帝內(nèi)經(jīng)十二經(jīng)脈》、《武當山神韻》(vcd)等書籍和光碟，大大促進了武當?shù)澜虒ν庥绊?。同時，武當山道協(xié)不斷與意大利、新加坡、泰國、馬來西亞等國家，以及臺灣、香港、澳門等地區(qū)的道教組織進行道教文化交流和武當武術交流，擴大武當?shù)澜淘诤?nèi)外的影響，使武當?shù)澜涛幕葡蛞粋€新的發(fā)展階段。
3.政治環(huán)境：
中國旅游業(yè)的發(fā)展始終是在自上而下的制度框架中尋求經(jīng)濟利益的最大化?！半p休日”、“黃金周”、帶薪休假等制度安排大大促進了國內(nèi)旅游發(fā)展，誘發(fā)了前所未有的大眾旅游度假流的“井噴”行情。而從2008年開始實施的改革后的黃金周制度也為武當山旅游的發(fā)展提供了新的契機，小長假的增加可以促使來昆游客選擇較近的景區(qū)去游覽，那武當山旅游經(jīng)濟特區(qū)無疑就是一個最優(yōu)選擇;同時四周的居民也增加了出游的機會，這也成為石林旅游業(yè)發(fā)展的潛在客源。同時地方政府一方面可以從整體全局上帶領旅游業(yè)的發(fā)展，湖此政府可實行的“旅游扶貧”項目就是一個典型范例——政府組織并提供樹苗以及技術上的指導和治理，在景區(qū)內(nèi)栽種一些人參果、枇杷等果樹，水果成熟以后歸村民所有，村民自由銷售以后享受其經(jīng)濟收入，這樣既綠化了景區(qū)又增加了四周村民的收入，是一個雙贏的舉措;北一方面，湖北市政府為了吸引更多的投資，可以出臺了一系列的優(yōu)惠措施，如對外來投資的企業(yè)在審批程序、手續(xù)上依法從簡;實行利潤提成獎勵;解決戶口、本地購房、子女入學等問題。這些優(yōu)惠政策的實行，將促進武當旅游業(yè)推向進一步發(fā)展。
4.人文環(huán)境。
堅持以人為本來營造良好的旅游氛圍。人文環(huán)境是一個地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的根本，一地旅游業(yè)的發(fā)展不僅要靠它特有的自然資源，還要有一個良好的旅游氛圍，這個氛圍的營造就需要景區(qū)服務人員、四周村民以及政府工作人員的共同努力。只有把旅游業(yè)的發(fā)展和四周社區(qū)、村民的致富緊緊聯(lián)系在一起，充分發(fā)揮當?shù)鼐用駞⑴c的積極性和創(chuàng)造力，讓居民得到實實在在的好處，激發(fā)農(nóng)民熱愛家園、勤勞致富的熱情，形成農(nóng)民自覺參與景區(qū)發(fā)展的局面，這樣的旅游區(qū)才有長久的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
第二部分：市場概況與消費分析。
一、旅游業(yè)市場概況及對策分析。
(一)旅游業(yè)市場概況。
自改革開放以來，我國國內(nèi)旅游發(fā)展迅速，覆蓋面廣，但總的說來仍然處于一種低消費、大眾化、低水平、中近距離旅游的狀況。旅游基礎設施、服務設施建設發(fā)展很快，但仍不能適應國內(nèi)旅游發(fā)展速度的要求。主要表現(xiàn)在：
1、從總的旅游人數(shù)和回籠貨幣來看，旅游人次數(shù)穩(wěn)步增加，旅游消費額逐步提高。每一年人數(shù)平均增長10%以上，旅游消費總額平均年增長率亦在10%以上。
2、從旅游消費方式和旅游消費結構來看，絕大部分屬于觀光旅游，文化型、享受型極少。即走馬觀花式的參觀型旅游活動多，而修學、健身、尋根、考察、探奇、了解風土人情的專項特點旅游較少，一般游客住低檔旅館，飲食簡單。據(jù)統(tǒng)計，在旅游消費結構中，吃住行比重高達85%，游覽購物僅占15%。旅游整體消費水平低，據(jù)不完全統(tǒng)計1985—1992年，國內(nèi)旅游人均消費額僅58元。
3、從旅游的地域性和客源分布來看，國內(nèi)旅游熱點多集中在經(jīng)濟較發(fā)達，知名度較高，旅游基礎設施較完善的旅游勝地，如北京、江浙瀘、廣東等地，象敦煌、九寨溝、西雙版納、黃果樹瀑布等風景點由于交通不便相對處于溫冷點。從距離上看，一般以中近距離旅游為主，遠距離旅游為輔。如桂林主要以粵湘鄂的旅游者為主。從客源分布來看，以大中城市和沿海地區(qū)為主，內(nèi)地縣鎮(zhèn)為輔。旅游者停留時間較短，一般在2.5天~3.5天“一日游”也占有很大比重。
4、旅游人員構成廣泛、公費旅游占有很大比重。目前國內(nèi)旅游人員的構成大體是：先富裕起來的農(nóng)牧民外出旅游，離退休干部的療養(yǎng)旅游，職工干部的獎勵旅游，企事業(yè)單位人員以及教師學生的度假旅游以及各種公務旅游。雖然隨著消費觀點的改變和經(jīng)濟收入的提高，社會各階層、各行業(yè)都有相當數(shù)量的人加入自費旅游隊伍的行列，但是，公費旅游仍占主要地位。
(二)對策分析。
1、擴大開放范圍，加快發(fā)展旅游業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè);。
2、積極引進外資和先進技術設備，以完善與旅游服務相關聯(lián)的各項配套設施;。
3、旅游法規(guī)不健全，經(jīng)營秩序混亂。旅游者的正當權益得不到保護;。
4、注重景區(qū)各類旅游特色消費品的銷售;。
5、重視旅游宣傳尤其對主要客源地區(qū)與國家的宣傳，是旅游業(yè)賴以生存發(fā)展的重要手段。
二、武當山特區(qū)旅游發(fā)展狀況和前景。
(一)現(xiàn)狀：
武當山是我國著名的道教圣地、太極拳的發(fā)祥地、國家重點風景名勝區(qū)、全國十大避暑勝地，1994年武當山古建筑群被列入《世界文化遺產(chǎn)名錄》，2006年武當山62處古建筑群被列為國家重點文物保護單位，武當武術、武當宮觀道樂被列入《國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄》，武當山道教醫(yī)藥、武當山廟會被列入《省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄》。武當山是武當?shù)澜毯汀拔洚斎钡陌l(fā)祥地，其道教建筑可以追溯到公元七世紀，宮闕廟宇鑲嵌在峰巒巖洞和奇峰幽谷之中，布局巧妙、規(guī)模宏偉、技藝精湛，集中體現(xiàn)了中國元、明、清三代宗教建筑的建筑藝術成就，代表了中國古建筑的最高水平。
武當山通過不斷創(chuàng)新市場營銷機制和經(jīng)營管理理念，旅游市場定位為“六點一圈五線”。近五年來一直上升，近兩年，加速上揚，經(jīng)營情況處于歷史最好時期。
(二)前景：隨著武當山旅游品牌力的不斷提高，特區(qū)旅游呈現(xiàn)潛力大、前景良好的發(fā)展態(tài)勢。
三、競爭分析。
(一)主要競爭對手發(fā)展狀況分析。
主要競爭對象：泰山，廬山，黃山，少林寺，峨眉山。
2008年泰山，廬山，黃山，少林寺，峨眉山五大景區(qū)門票收入都是武當?shù)谋稊?shù)：
門票收入。
泰山(倍)3.578.77。
黃山(倍)1.293.98。
峨眉山(倍)0.573.77。
少林寺(倍1.733.59。
廬山(倍)35.11。
這說明武當山仍處于全國的二線旅游景點之列。
知名度方面，武當山與前入中的后幾名相差并不大，但與泰山，黃山相差明顯，這說明武當山自身的知名度仍有很大的增長潛力，要實現(xiàn)知名度的飛躍，可能還要向泰山，黃山取經(jīng)。
(二)泰山旅游促銷亮點紛呈。
在金融危機對入境游客的沖擊的背景之下，泰山景區(qū)緊鑼密鼓開展了一系列的旅游宣傳促銷活動。截止到今年12月上旬，接待購票進山進景點游客326.9萬人，增長10.1%，其中購票進山游客219.5萬人，增長6.5%，旅游促銷亮點紛呈。
1、世界泰山讓游客“熱”起來。
根據(jù)旅游國際化的趨勢，著眼于泰山國際旅游特點和形成旅游競爭優(yōu)勢，泰山景區(qū)在全國和全球范圍內(nèi)選擇市場和配置資源，積極參加海內(nèi)外大型旅游促銷活動。加強與國外世界遺產(chǎn)地的交流合作，擴大了泰山在世界的知名度。先與日本富士山、臺灣阿里山、巴西阿拉里皮世界地質(zhì)公園、韓國漢拿山、夏威夷火山國家公園簽訂友好協(xié)議與，俄羅斯世界遺產(chǎn)圣彼得堡皇村的合作項目也正在接洽中。
在旅游營銷中，他們還邀請國際知名旅行商和知名人士來泰山考察，“借人之口，發(fā)己之聲”，利用名人效應宣傳泰山。先后有來自日本、韓國、美國以及國際孔子學院的20余家國際旅行團體前來泰山考察。近期日本著名書法家柳田泰山訪問泰山，帶動了其國內(nèi)游客來泰山旅游的熱情。
2、文化泰山讓游客“游”起來。
利用泰山文化品牌擴大泰山影響力。先后推出了“泰山東岳廟會”、“泰山冠軍”中國泰山登山系列大獎賽、“中華泰山成人禮”三大精品旅游文化項目;在“泰山冠軍”中國泰山登山系列大賽，為打造“國內(nèi)頂尖，國際知名”的賽事奠定了良好基礎;今年7月，團中央發(fā)起了“中華成人儀式教育主題活動”，“中華泰山成人禮”被確定為主要內(nèi)容，制作了成人禮服、成人禮之歌，推出了形象宣傳片，取得了良好的效果。
泰山景區(qū)還以香客市場為突破，努力打造“中國第一祈福圣地”形象，實現(xiàn)了泰山半徑500公里內(nèi)香客市場的全覆蓋，泰山“中國第一祈福圣地”的地位初步確立。
3、品牌泰山讓游客“火”起來。
泰山景區(qū)大力實施“百、千、萬”戰(zhàn)略，打造泰山品牌，有效提升了團隊游客量。一是利用獎勵政策加強與地接社合作。篩選出省內(nèi)100家有實力的旅行社進行規(guī)范、扶持，從引導舉辦主題活動、門票折扣等方面提供服務，大大提高了旅行社組接團能力和進山積極性;二是充分利用優(yōu)惠政策與外地旅行社進行合作。主抓會務、商務、包機、專列等大型團隊建設，多家旅行社已經(jīng)將泰山納入主推的首選旅游線路。
廣告策略上：綜合運用電視、報刊雜志、宣傳畫冊、旅交會、網(wǎng)絡等多種宣傳媒介，對目標游客進行全方位、立體化的“信息集群轟炸”，有效提升了泰山景區(qū)的知名度。國慶60周年慶典期間，中央電視臺綜合頻道、新聞頻道、國際頻道在早六時到下午六時的整點時段，將泰山的鏡頭排在第一位，對泰山景點及旅游實況進行連續(xù)直播，極大地提升了泰山的知名度、美譽度和“國山”地位。盯住重點區(qū)域媒體廣角度促銷，在廣州、深圳、重慶等多個副省級以上城市電視臺進行全覆蓋宣傳，利用人民日報、瞭望周刊、中國旅游報等平面媒體抓促銷，全方位推介泰山，拓寬宣傳促銷領域，擴大了客源半徑。
(三)競爭策略。
(1)扎實做好武當山特區(qū)旅游資源的開發(fā)、定位、和促銷活動，打造強有力的武當旅游品牌。
(2)切實完善特區(qū)旅游基礎設施和旅游管理制度。
四、消費者分析。
(一)游客構成企業(yè)管理人員占24.87%，占第一位;公務員占18.3%，占第二位;科教人員占12.36%，占第三位。
來武當山旅游客人居前8名的地區(qū)分別是湖北，陜西，北京，上海，四川，河南，重慶，廣東。
(二)旅游目的：
以休閑觀光度假人數(shù)居多，占34.11%，健康療養(yǎng)為27.69%，文化體育科技交流為12.74%，其他依次是宗教，商務會議，其他，共占25.46%。
(三)花費：
人均花費為1090.32元，從花費支出看，餐飲費占第一，交通費占第二，景區(qū)瀏覽占第三，其次為購物，住宿，娛樂，其它。
(四)旅游方式：
77.96%為自助游。
(五)停留天數(shù)：
平均2.86天，停留天數(shù)最多的是農(nóng)民，其次分別為企業(yè)管理人員，學生，離退休人員等。
(六)媒體接觸：
電視(34%)，報刊(29%)，互聯(lián)網(wǎng)(19%)，親朋好友(9%)，旅行社(9%)。
(七)對武當山評價：
非常好26%，較好52%，一般12%，較差8%，差2%。
第三部分：營銷戰(zhàn)略。
一、戰(zhàn)略要點：
以新聞媒體為先導，以旅行社為載體，以產(chǎn)品為核心，政府主導，企業(yè)運作，社會參與”的旅游營銷思路，采取“五位一體”的營銷策略，加大旅游營銷力度。
二、銷售目標：
到2011底，實現(xiàn)武當特區(qū)旅游全年接待旅客的人次，門票收入，旅游總收入比上一年度同比增長25%、21%、60%。
(1)進行品牌推介會，充分利用好媒介的作用，大力宣傳。
武當山的獨特之處;。
(3)主動營銷，提倡維護景區(qū)和旅行社之間的血肉關系。
a.加強廣告力度，通過開展一系列的活動來打響武當山;b.從本身特色出發(fā)，配合景區(qū)風光，加強硬件設施，加強武當山的地域組合能力，提高武當山景區(qū)的接待能力;c.針對中間商，提升武當山旅游展示的位置，增加對旅游公司的返點;d.進行價格定位,開展客戶回報,進行人性化服務充分考慮到消費者的利益和需要，不斷提高景區(qū)的服務。
四、具體定價及銷售區(qū)域界定。
1、定價：進山門票140元(不含金頂、紫霄)+觀光車(全山任意乘坐)70元+保險2元=票價212元(金頂20元紫霄15元;索道(瓊臺中觀-金頂)上50元下45元)。
另：老年人90元(60-69歲需出示身份證購買半票，70歲以上需出示有效證件門票全免);學生票70元(需出示學生證);兒童70元(1.2米-1.4米期間的1.2米以下的可以免門票)。
2、旅游市場定位——“六點一圈五線”，圍繞北京、武漢、西安、鄭州、廣州、上海六大重點目標客源城市及其周邊城市圈市場，展開針對性宣傳，著力品牌塑造和渠道建設，推進市場縱深，輻射至環(huán)渤海經(jīng)濟區(qū)、長江三角洲和珠江三角洲地區(qū)市場，進一步開拓東南亞及歐美市場。
第四部分：廣告策略。
一、傳播概念的開發(fā)。
武當山特區(qū)旅游定位：道教建筑及其文化淵源、太極拳、仙山圣水。
消費人群：企業(yè)管理人員、公務員、科研人員、學生和香客。
二、廣告對象：
企業(yè)管理人員、公務員、科研人員、香客、學生和普通大眾。
三、廣告目標。
(一)掌握了旅游特區(qū)的具體狀況(包括市場、企業(yè)、產(chǎn)品形象等)，定出銷售目標。而銷售目標是制定廣告目標的前提，在銷售目標明確的情況下，廣告目標才能明確。廣告目標明確后，就要制定廣告計劃。這是實現(xiàn)廣告目標的一個綜合方案。
(二)廣告目標應體現(xiàn)。
(2)滿足消費者心理需求，提高品牌忠誠度;。
(3)直接達到銷售目的。廣告的最終目的是增強特區(qū)旅游收入，通過廣告使人們對景區(qū)從認識發(fā)展到對它產(chǎn)生興趣，從興趣發(fā)展到欲望，直到采取消費行為。從量化來說，應使年旅游總收入同比增長60%。
四、廣告創(chuàng)意。
(一)創(chuàng)意源泉。
廣告創(chuàng)意首先要和產(chǎn)品的特點(道教圣地和仙山圣水，自然景觀與人文景觀完美結合);其次廣告創(chuàng)作要時時以消費者的核心，找出切合他們潛在欲望(通過游覽名山大川來，休閑娛樂，增加文化閱歷，陶冶性情或朝圣或進行商務會談和科研)的廣告創(chuàng)意表現(xiàn)。同時在廣告創(chuàng)意上也應注意符合消費者的氣質(zhì)。
(二)創(chuàng)意主題。
產(chǎn)品的獨創(chuàng)性是廣告創(chuàng)意來源的重要依據(jù)。武當山特區(qū)的旅游資源特點有：
仙山圣水，避暑勝地;古建筑群，世界文化遺產(chǎn);道教圣地，源遠流長;武當武術，健身養(yǎng)性。
市場調(diào)查表明，獨特的道教文化定位更切合消費者心理，更有利于激發(fā)特區(qū)旅游資源發(fā)展?jié)摿?。這也是當前激烈市場競爭下的一種選擇趨勢。
(三)表現(xiàn)策略。
(1)廣告主題：“問道武當”
(2)不同媒體廣告的創(chuàng)意內(nèi)容。
鑒于這一廣告創(chuàng)意有必將豐富的內(nèi)涵，針對不同身份的訴求對象和不同的廣告媒介可以做不同的表現(xiàn)。
1、電視廣告腳本——問道武當。
創(chuàng)意說明：改編西游記里唐僧師徒四人取經(jīng)，取的真經(jīng)是在武當山真藏的《道德經(jīng)》。
(配樂一：西游記主題曲)。
(2秒)鏡頭一：(遠景)黃昏，唐僧師徒四人長途跋涉在一片荒漠，悟空探路，八戒牽馬，唐僧騎馬，沙僧挑擔。
(1秒)鏡頭二：(中景—近景)師徒拖著疲憊的步伐前進艱難前進。夕陽的余暉把他們的身影拉得老長。
(音樂暫停)。
(2秒)鏡頭三：(特寫)唐僧歪著腦袋慢悠悠的騎著馬，撒僧瞇著眼睛挑著擔，悟空焦躁不安，八戒干脆一屁股坐到地上，賴著不走。
(2秒)鏡頭四：(特寫)突然，悟空歡快的蹦起來對唐僧大叫：“師傅!武當山到了!”
又轉身對坐在地上的八戒喝到：“呆子，還不快起來，咱到了!”
(配樂二：道教音樂漸起)。
(1秒)鏡頭五：(遠景)武當山云霧繚繞的全景美不勝收。
(2秒)鏡頭六：(全景—中景—近景)師徒四人歡呼雀躍，立即加快趕路進度。連馬兒也頓時渾身來勁。
(2秒)鏡頭七：(特寫)武當山金頂，眾徒兒簇擁著唐僧捧著《道德經(jīng)》，四表情自豪、虔誠又凝重?！巴絻簜?，我們師徒四人終于修成正果了!”
(2秒)鏡頭八：(近景—中景—全景—遠景)童聲：“道可道，非常道;名可名，非常名——”唐僧常年留在武當金頂布道的畫面之一。
(2秒)鏡頭九：(特寫)武當最具代表性的風景欣賞。
(1秒)廣告語：道教文化源遠流長——問道武當。
2、報紙廣告：
重在宣傳武當旅游及相關活動的咨詢介紹。應便于讀者獲取信息。
3、網(wǎng)絡廣告：專業(yè)網(wǎng)站，從各個方面讓受眾對武當有一個更為全面專業(yè)的了解并享有一個便捷的獲取資訊的渠道。應專業(yè)，快捷，全面。
4、戶外廣告：常期的品牌形象的確立。應醒目，具觀賞性和宣傳性。
第五部分：媒介策略。
一、媒介選擇設定。
1.電視廣告：在中央電視臺《新聞30分》、《朝聞天下》、《海峽兩岸》、《晚間新聞》等欄目播放武當畫面廣告和形象廣告。
2.報紙廣告：在《十堰日報》、《十堰晚報》、十堰電視臺、河南衛(wèi)視、西安衛(wèi)視、《中國旅游報》、《中國日報》、《湖北旅游畫報》等開辟專欄，長年宣傳武當山。
3.網(wǎng)絡廣告：在繼續(xù)辦好“中國武當網(wǎng)”、“武當山特區(qū)網(wǎng)”、武當旅游門戶網(wǎng)的基礎上，加快旅游電子商務網(wǎng)絡建設，為宣傳推介武當山構筑快速便捷的通道。
4.戶外廣告：在十堰、襄樊、武漢等地火車站、機場設置大型戶外廣告;投資近2000余萬元在北京、上海、廣州、武漢、西安、鄭州及周邊十堰、襄樊、荊州、宜昌、南陽、平頂山等重點客源城市2000余臺公交車身上長年登載武當山旅游廣告。
二、媒體組合計劃。
選擇電視、報刊為主要廣告媒介時，可以考慮配合網(wǎng)絡、戶外廣告，另外旅行社也是一個很好的廣告載體。
以宣傳形象為主要目的時，選擇路牌、專業(yè)性的報刊為傳播載體。
以近期促銷活動為主要宣傳內(nèi)容時，選擇電視、報紙同時進行，(一)效果預測。
與市場目標，廣告目標相配合。到2010年年底，武當特區(qū)在旅游市場上的占有率應有一個比較明顯的飛躍。
第六部分：公關策略。
一、大型活動的舉辦。
1.參加同類旅游景區(qū)的國內(nèi)外旅游研討會，拓展國內(nèi)外客源市場;。
6.建設武當影院、武當書院;請專家完成了《武當太極》劇本的創(chuàng)作，投資打造精品大型舞臺劇;精心拍攝制作武當風光vcd光盤和畫冊;邀請全國當代著名的作家、書法家、美術家、攝影家、作曲家到武當采風。
二、關于大型活動的建議。
1.加強景區(qū)對外經(jīng)濟文化交流，拓展國內(nèi)外客源市場;。
3.一切以消費者為中心，注意與消費者的溝通。松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風，拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭。街，行走時，縱然漫長，漫長，有時只為聽一顆流動的心的囈語。沉默，倔強，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時希望生活簡單就好，有時卻又莫名的頹廢其中。
有些路，只能一個人走；有些事，只能一個人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動的陽光，飄落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有時卻只屬于那一刻?？傊磺兄皇切那?。
人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍色。人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖，只有一個瞬間，卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過街角。
一切，有時荒誕得像一場莫名情景劇。然而，這就是生活。
曾經(jīng)的夢，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空。
也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來，曾經(jīng)伴著我們走過春華秋實。天空蔚藍，杜鵑紛飛，飛過季節(jié)，曾經(jīng)萍水相逢，歡聚一堂，驀然回首，唯歌聲飄留。讓人憶起《米拉波橋》里的詩句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時光已逝，唯我獨留。
人在天涯，綿綿的思緒隨著微風飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水，來到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章。而這，或許在多年以后，當再次翻動時，原以為什么都已改變，松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風，拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭。街，行走時，縱然漫長，漫長，有時只為聽一顆流動的心的囈語。沉默，倔強，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時希望生活簡單就好，有時卻又莫名的頹廢其中。
有些路，只能一個人走；有些事，只能一個人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動的陽光，飄落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有時卻只屬于那一刻?？傊?，一切只是心情。
人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍色。人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖，只有一個瞬間，卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過街角。
一切，有時荒誕得像一場莫名情景劇。然而，這就是生活。
曾經(jīng)的夢，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空。
也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來，曾經(jīng)伴著我們走過春華秋實。天空蔚藍，杜鵑紛飛，飛過季節(jié)，曾經(jīng)萍水相逢，歡聚一堂，驀然回首，唯歌聲飄留。讓人憶起《米拉波橋》里的詩句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時光已逝，唯我獨留。
人在天涯，綿綿的思緒隨著微風飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水，來到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章。而這，或許在多年以后，當再次翻動時，原以為什么都已改變，松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風，拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭。街，行走時，縱然漫長，漫長，有時只為聽一顆流動的心的囈語。沉默，倔強，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時希望生活簡單就好，有時卻又莫名的頹廢其中。
有些路，只能一個人走；有些事，只能一個人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動的陽光，飄落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有時卻只屬于那一刻?？傊磺兄皇切那?。
人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍色。人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖，只有一個瞬間，卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過街角。
一切，有時荒誕得像一場莫名情景劇。然而，這就是生活。
曾經(jīng)的夢，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空。
也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來，曾經(jīng)伴著我們走過春華秋實。天空蔚藍，杜鵑紛飛，飛過季節(jié)，曾經(jīng)萍水相逢，歡聚一堂，驀然回首，唯歌聲飄留。讓人憶起《米拉波橋》里的詩句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時光已逝，唯我獨留。
人在天涯，綿綿的思緒隨著微風飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水，來到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章。而這，或許在多年以后，當再次翻動時，原以為什么都已改變，松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風，拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭。街，行走時，縱然漫長，漫長，有時只為聽一顆流動的心的囈語。沉默，倔強，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時希望生活簡單就好，有時卻又莫名的頹廢其中。
有些路，只能一個人走；有些事，只能一個人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動的陽光，飄落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有時卻只屬于那一刻?？傊磺兄皇切那?。
人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍色。人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖，只有一個瞬間，卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過街角。
一切，有時荒誕得像一場莫名情景劇。然而，這就是生活。
曾經(jīng)的夢，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空。
也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來，曾經(jīng)伴著我們走過春華秋實。天空蔚藍，杜鵑紛飛，飛過季節(jié)，曾經(jīng)萍水相逢，歡聚一堂，驀然回首，唯歌聲飄留。讓人憶起《米拉波橋》里的詩句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時光已逝，唯我獨留。
旅游營銷的論文篇十九
在惠州，近十幾年來隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長起來。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務的旅游公司，卻沒能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想。針對這一狀況，我們以惠州市__旅游公司為例，策劃了一個營銷方案。
一、市場分析。
隨著惠州市經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)代交通工具的越來越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的`惠州，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨厚。而且，市政府提出的創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。
2、市場潛在力分析。
除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市，人們的生活水平一下子提高起來，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。
3、競爭者狀況分析。
在惠州，旅行社有三十幾間之多，而且彼此提供的服務都是大同小異，區(qū)別不大。因此形成了激烈的市場競爭，每個公司能得到的市場份額都較少。
4、服務分析。
在惠州，旅行社提供的服務并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場表現(xiàn)。
知名度還可以，但美譽度不高，產(chǎn)品價格過于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎在于其是國有企業(yè)，政府對其進行了大力的扶持。
二、公司診斷。
該公司成立于1986年10月，已經(jīng)運行了十幾年之多，但美譽度卻還在一個很低的水平上，公司規(guī)模一直未能擴大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：
1、經(jīng)營管理粗放隨意，尤其在營銷系統(tǒng)上，沒能建立起一套科學的、專業(yè)高效的營銷隊伍。
2、營銷人才短缺，由于營銷人才不足，造成只知道提供服務，卻不知如何打開市場;只知道節(jié)省開支，而忘了加大對廣告宣傳的投入等。
3、無市場調(diào)查，任何公司如果無市場調(diào)查，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預而知。
4、營銷乏術，由于營銷人才短缺，造成服務的營銷水平很低，沒有市場研究，無戰(zhàn)略策劃，無長遠規(guī)劃，營銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開拓市場，無重點主次等。
5、服務的包裝手法太過于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。
三、戰(zhàn)略規(guī)劃。
1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達到最優(yōu)化的配置。
2、戰(zhàn)略步驟：樹立品牌，做地方老大;強化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國旅游公司前列。
3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點市場，延伸至周邊縣城，進而擴張至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國。
4、消費人群定位：以機關、企事業(yè)單位為主，以家庭、學生、個人為突破口。
1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務，同時為您省錢。
2、營銷理念：以現(xiàn)代的旅游市場營銷理論為基礎，結合公司的實際情況，制定一套可行的營銷方案。
旅游營銷的論文篇二十
在旅游產(chǎn)品開發(fā)中，通過現(xiàn)代營銷理論，運用創(chuàng)新戰(zhàn)略的思想，發(fā)現(xiàn)市場創(chuàng)新產(chǎn)品。
隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，旅游產(chǎn)品的供給非常豐富，旅游市場也相應變成了買方市場，旅游產(chǎn)品的替代競爭異常激烈。另一方面，現(xiàn)在的旅游市場需求總體呈現(xiàn)出細分化、差異化、復雜化、個性化。面對旅游市場需求的多樣化及市場競爭的白熱化，中國旅游最迫切、最根本的課題就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是為了更好地滿足顧客的需求和期望。關鍵是要提高旅游產(chǎn)品的競爭力。
通過市場細分，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新開發(fā)新品，是提高競爭力的有效途徑。在目標市場營銷中，營銷者區(qū)分出構成旅游市場的各種不同群體間的差別，并從中選擇一個或幾個細分市場，為每個目標市場開發(fā)相應產(chǎn)品和制定營銷計劃。以有效市場細分為基礎的目標市場營銷戰(zhàn)略，造就了旅游產(chǎn)品種類、旅游方式、旅游交易形式等的極大豐富，順應了旅游者的多樣化需求。
細分中，公司營銷主管可從地理、人口、心理等方面列出影響產(chǎn)品市場需求和顧客購買行為的各項變數(shù)。對不同的潛在顧客進行抽樣調(diào)查，并對所列出的需求變數(shù)進行評價，了解顧客的共同需求。并通過調(diào)查、分析、評估各細分市場，最終確定可進入的細分市場，并制定相應的營銷策略。主要有：(1)結構創(chuàng)新。從旅游產(chǎn)品的結構來看，產(chǎn)品結構創(chuàng)新主要是對現(xiàn)有旅游產(chǎn)品的補充，即選擇性旅游產(chǎn)品的開發(fā)。對原有產(chǎn)品的組合狀況進行整合，加強度假、商務、會議、特種旅游等多種旅游產(chǎn)品的開發(fā)，完善產(chǎn)品的結構。(2)類型創(chuàng)新。產(chǎn)品類型是由旅游目的地的市場和資源的雙向比較因素決定的，而旅游經(jīng)營者和管理者的旅游觀念是其形成的主觀因素，產(chǎn)品類型直接決定了旅游目的地旅游業(yè)的性質(zhì)和特點。產(chǎn)品類型的創(chuàng)新主要是對原有產(chǎn)品質(zhì)量的全面提升和開發(fā)新產(chǎn)品。(3)功能創(chuàng)新。運用最新的高科技手段多角度的開發(fā)旅游景點和休閑活動的文化內(nèi)涵，對某些特殊景點和服務設施進行多功能化的綜合設計;運用相應的宣傳促銷理念和手段改變或誘導游客，幫助旅游服務人員樹立新的旅游理念，提高游客和服務人員的旅游文化檔次，增強景點與游客的溝通。(4)過程創(chuàng)新。堅持以市場為導向，在不改變產(chǎn)品本身的情況下，對產(chǎn)品生產(chǎn)的過程重新認識、重新設計，以更有效的滿足消費者的需求為出發(fā)點，強調(diào)過程對市場的適應力。(5)主題創(chuàng)新。就是在主體資源不變的情況下，根據(jù)旅游產(chǎn)品時尚周期理論的指導思想，隨著市場形勢的變化，適時推出新的產(chǎn)品，在動態(tài)中把握并引導旅游需求，充分依托市場，引領消費時尚，這一點對于主題公園等人造景觀來說尤為關鍵。
運用細分原理，如果我們以年齡為變量，可以分兒童、青年、老年市場。傳統(tǒng)的旅游中，往往以收入高、體能強的中青年為對象設計產(chǎn)品，而銀發(fā)旅游則是一個亟待開發(fā)的市場。而通過旅游過程的再設計，提高對老年顧客的適應力，可以更好地為老年人服務。
經(jīng)驗表明，開發(fā)老年游線路要注意：一是線路設計要合理，旅行社要根據(jù)老年人的需求特點，科學設計旅游線路?？梢愿爬椋捍蟊妼嵒萦魏秃廊A游結合，以實惠游為主;傳統(tǒng)游和特色游結合，以特色游為主。二是要重點強調(diào)特色游。旅游已經(jīng)成為當今老人的一項重要休閑方式，老年游不僅要強調(diào)休閑、觀光，更要豐富老年游線路，以特色占據(jù)老年游市場，從目前市場需求看，懷舊、獵奇、尋求心靈寧靜、渴望親情、康壽養(yǎng)生等特色旅游活動，廣受老年人的喜愛。三是出游定價要合理。60歲以上的老人，大多養(yǎng)成了節(jié)儉的生活習慣，因此老年旅游必須低價入市，在保證盈利的情況下提高服務質(zhì)量。四是導游要優(yōu)質(zhì)服務。對于老年游客這一特殊群體，服務更要趨向細致，傾注更多的情感因素，高品質(zhì)的服務可以使游客成為穩(wěn)定的客戶，同時游客接受優(yōu)質(zhì)服務后產(chǎn)生滿足感，將會以個人為中心向四周的親朋好友輻射，這樣的“口碑效應”讓旅行社擁有一個潛在的顧客群體。五是食宿安排要注重老年人的習慣。住宿應盡量安排地處安靜區(qū)域的賓館，要安全、衛(wèi)生、舒適，保證老年人休息好。六是安全問題要考慮。為了在旅途中避免意外事故的發(fā)生，旅行社應考慮整個行程以“緩”為主，交通工具的安全性要做嚴格的檢測，醫(yī)療保健、旅游保險都必須到位。尤其是服務過程要針對老年人的特點，有別于普通旅游團。游客報名表應當包含個人身體狀況說明、緊急聯(lián)系電話;將老年游團隊的報價包含旅行保險及旅游救援費用;對老年游團隊，旅行社應承諾派出中年導游、領隊帶團，以便與游客縮小年齡差距，方便言語溝通;旅游團應攜帶小藥箱，方便事故出現(xiàn)時的簡單救護。人數(shù)較多的老年團隊，如專列等須配備隨團醫(yī)生。
根據(jù)國家政治、經(jīng)濟形勢的要求，設計各種主題產(chǎn)品是明智之舉。紅色旅游就是一種。紅色旅游資源概念應該包括那些弘揚愛國主義精神的一切革命活動中凝結的人文景觀。紅色旅游的傳統(tǒng)市場主要為在校學生和中老年人。用傳統(tǒng)政治優(yōu)勢，突出革命紀念地以及愛國主義教育基地的重要地位是抓住這部分客源市場的關鍵。但紅色旅游不能僅靠政治使命、紅色情結作為吸引力來源，應從戰(zhàn)爭、軍事文化塑造新賣點，以此擴大紅色旅游市場范圍。
紅色旅游一個鮮明的意義就是“教育”，而大眾對旅游的直觀理解是“娛樂”，如何將這兩者結合起來?近來國際上有一種盛行的規(guī)劃理念，就是“寓教于樂”，這一詞橫跨了教育和娛樂兩方面，在教育中實現(xiàn)了娛樂的體驗。紅色旅游從性質(zhì)上說，首先是歷史文化類的產(chǎn)品。在“大文化”的視角下，用歷史場景再現(xiàn)的方式，達到闡釋現(xiàn)實的目的。這是一種以現(xiàn)實為基礎行為的理性觀，在尊重歷史的前提下，再現(xiàn)歷史場景，用現(xiàn)實的、現(xiàn)代的方式闡釋歷史，用現(xiàn)代人的理解來升華歷史人物的地位。同時，現(xiàn)實要立足于歷史，達到歷史與邏輯的統(tǒng)一，才是理解現(xiàn)實的.基礎。
就紅色旅游的紅色內(nèi)涵而言，革命斗爭的歷史事件、人物、地點及其革命精神傳統(tǒng)是其客觀內(nèi)涵，當其作為旅游產(chǎn)品并要求其對旅游者產(chǎn)生吸引力時，旅游產(chǎn)品應成為“活”的產(chǎn)品，要充分發(fā)掘和適當運用其內(nèi)涵。一是要充分運用現(xiàn)代聲像技術給人以直接的真實的感觀刺激，還可邀請一些事件的當事人或參與者、見證者直接現(xiàn)身說法，給人以歷史的真實感;二是可擷取革命歷史片段編成戲劇的形式，使其生動活潑，給人留下深刻印象;三是可擷取革命歷史片段，讓游客參與模擬其人物、事件，突出旅游者的參與性，寓教于樂。這樣，使紅色旅游產(chǎn)品順應當代游客的心理，從而達到紅色旅游的目的。
“創(chuàng)新戰(zhàn)略”一個很重要的提升點，就是價值創(chuàng)新。為游客創(chuàng)造全新體驗，也是一種價值創(chuàng)新。體驗就是“以身體之，以心驗之”，它注重感覺和自身的參與，從感性的角度認識事物，是主體和客體相互融合，并且能夠對個體產(chǎn)生特別影響。
旅游者花費了時間、經(jīng)歷，想要得到的就是體驗。有了深度的體驗，旅游者才會對這個地方產(chǎn)生深刻的印象，對旅游產(chǎn)品才會有深度的認識，而不是只是拍拍照片、走馬觀花式的經(jīng)歷。這是“以人為本”、尊重個體的表現(xiàn)。如何實現(xiàn)旅游體驗，體驗設計是一種價值創(chuàng)新的方法。用設計好的環(huán)境、背景、服務、產(chǎn)品，把旅游者布置在其中，讓他們在旅游的過程中與場景合為一體，最終使旅游者感受到美好的體驗，達到“人景合一”的效果。
為了塑造的旅游體驗，旅游產(chǎn)品創(chuàng)新與營銷首先應該將體驗主題化，以正面線索強化主題印象、淘汰消極印象，提供紀念品并重視對游客的感官刺激，這樣才能使游客體驗到與眾不同的地方，并不斷為游客事來新鮮的旅游感受，滿足其個性化需求。主題的確定應該植根于本地的地脈、史脈與文脈，對應主要客源市場的需求，凸顯個性、特色與新奇。要整合多種感官刺激，調(diào)動顧客的參與性。體驗的方式包括感官、情感、思考、行為和氛圍五種模式。
我們再從采用深度營銷的視角來剖析產(chǎn)品消費過程，從中找尋產(chǎn)品創(chuàng)新之道，一次產(chǎn)品的銷售過程可以分為售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)，也正是這三個環(huán)節(jié)構成了一個消費者購買到的完整產(chǎn)品。
180度產(chǎn)品創(chuàng)新設計理念對當下的旅行社企業(yè)尤為重要，縱觀目前旅行社產(chǎn)品的研發(fā)，很少將前期的電話咨詢標準應答、宣傳廣告創(chuàng)意設計及遞進投放計劃作為一個產(chǎn)品不可缺少的重要組成部分來進行研發(fā)，至于售后層面的增值服務更是鮮有涉獵。大多旅行社認為的旅游產(chǎn)品研發(fā)以從消費者交費甚至以消費者登上啟程的交通工具為起點，以消費者返回客源地下飛機或下火車那一刻為終點，這就是我們旅行社所認知的產(chǎn)品過程。其實不然，一個極具獨特價值的產(chǎn)品，一個投入巨資推廣的產(chǎn)品，如果忽略了前臺銷售人員的咨詢流程控制，給企業(yè)帶來的損失也是無法估量的(據(jù)統(tǒng)計，70%的廣告收益取決于咨詢?nèi)藛T的專業(yè)程度)。如果一個備受青睞的產(chǎn)品，一項備受好評的服務，正逢進行售后服務跟進的時機卻戛然而止，這給企業(yè)品牌提升和忠誠客戶培養(yǎng)將造成多大的資源浪費呢!
1、市場調(diào)研。
產(chǎn)品的創(chuàng)新，一方面要以現(xiàn)有的旅游資源為基礎，另一方面要以國內(nèi)游客的共同特點為基礎。這些都離不開對旅游市場的調(diào)研。市場調(diào)研可以讓產(chǎn)品設計者更加了解旅游資源的本質(zhì)和國內(nèi)游客的共同特點，從而有的放矢的進行旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新。而不注重市場調(diào)研而設計出來的旅游產(chǎn)品，往往是設計者主觀臆斷的產(chǎn)物，其產(chǎn)品必然不會被市場接受。
2、注重產(chǎn)權保護。
我們一些旅游企業(yè)缺乏創(chuàng)新的能力，往往在某種旅游產(chǎn)品很受市場歡迎時，抄襲、模仿這些獨特、新穎的旅游產(chǎn)品，最終導致新品不“新”，獨特不“獨”，打擊了產(chǎn)品設計者的積極性。我們可以通過旅游協(xié)會監(jiān)督的方法，監(jiān)督旅游產(chǎn)品的開發(fā)，營造良性競爭的環(huán)境。
3、高科技應用。
科技產(chǎn)品的引入，可以滿足游客多方面多層次的需求，深化游客的旅游體驗。特別是體驗型旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新方面，先進的設備可以創(chuàng)造出近似真實的體驗氛圍，給予游客的感官充分的刺激。
4、人才培養(yǎng)。
旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新需要大量有理論知識和從業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)人員。一些高學歷的旅游專業(yè)人才雖然擁有大量的旅游專業(yè)知識，卻缺乏旅游產(chǎn)品設計的實際經(jīng)驗;與之相對的是，大量旅游產(chǎn)品設計人員雖然有豐富的從業(yè)經(jīng)驗，卻沒有專業(yè)的理論指導。所以二者需要相互學習，以當前市場的需求為基礎，并且通過理論預測旅游需求的變化，設計出滿足消費者需要并且有柔性的旅游產(chǎn)品。
5、思維擴展。
在進行旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新過程中，開發(fā)人員的思維將決定著開發(fā)出來的旅游產(chǎn)品是否讓消費市場接受。本文只是談論了關于狹義的旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新(游覽產(chǎn)品、體驗產(chǎn)品和旅游商品)，如果在飲食方面、住宿方面和交通方面進行創(chuàng)新開發(fā)，使產(chǎn)品不僅滿足基本食、住、行的需求，更能滿足游客旅游消費的需求，這樣的基本生活消費品也就轉化為了旅游產(chǎn)品。
企業(yè)對于尋求創(chuàng)新之道的需求從來沒有比現(xiàn)在更迫切。競爭對手會迅速地覺察到新構想，并加以仿效。沒有旅游公司可以停下腳步，只有那些不斷致力于創(chuàng)造和革新的旅游公司才有機會擁有美好的未來。
旅游營銷的論文篇二十一
第一，要有一句特別走心的口號。
旅游景區(qū)的廣告大多數(shù)時間是在賣一句話，不管在電視、廣告牌、雜志還是報紙上，你能留給消費者的機會大多數(shù)只有一句話的時間和看一眼的時間。因此，這一句廣告語怎么講到消費者心里？怎么讓人過目不忘？怎么讓人非來不可？這就是關鍵所在。
做出一個好的廣告詞有兩點技巧：
一是要給人好處，“怕上火喝王老吉”一年銷售200億！就是給人好處。2002年以前王老吉的口號一直是一句沒好處的費話“廣東涼茶王老吉”，一直趴在廣東賣不出省，后來改成好處大大的“怕上火喝王老吉”一下打開了全國市場。熊大尋旅游規(guī)劃公司十多年前為大理創(chuàng)意的“風花雪月，逍遙大理”，讓大理游客倍增！一直延用至今！因為販賣了旅游的最高價值——逍遙！看到這個口號，你就能馬上想像自己躺在洱海的小院曬著太陽聽著濤聲??，你能拒絕嗎？一家著名啤酒廠還把這個經(jīng)典廣告應用到了啤酒營銷上，生產(chǎn)了“風花雪月”啤酒，廣告詞是“大理啤酒，逍遙生活”、“不消慌，才逍遙”。
二是要高度聚焦、成為第一，“桂林山水甲天下”是中國應用時間最長、影響最廣的旅游形象口號，其成功之處就在于高度聚焦，桂林有民族風情、有歷史文化、有自然山水，但是它只賣一樣東西“山水”，其他我都不是最突出，但山水我是第一，這就夠了。想面面俱到，結果是一面都不到。這是很多旅游景區(qū)營銷失敗的重要原因。
第二，要有一個震撼的產(chǎn)品。
如果你的景區(qū)規(guī)劃和建設的是是下面這些玩意，你就別花錢營銷了，省點錢預備破產(chǎn)轉讓吧，因為這些玩意都是全國已經(jīng)多到爛的平庸“創(chuàng)意”：有湖的地方一定是游艇、漁人碼頭、水上游樂項目、湖濱別墅、高爾夫??；有山的地方一定是寺廟大佛、塔樓亭臺、真人cs、水榭棧道??；平原地區(qū)就是古鎮(zhèn)商業(yè)、汽車營地、生態(tài)農(nóng)業(yè)、鮮花種植??看似花樣百出，其實千篇一律！天下規(guī)劃一大抄！基本就是上述的路數(shù)。這些都是沒有動腦就抄襲來的東西，你敢把幾億投去建這些平庸的項目，那必定要失敗！
中國一流二流的旅游資源上世紀九十年代已開發(fā)完了，剩下的別嫌我說話難聽：都是三流四流的資源。那是不是就不搞旅游了？不是！是不能按常規(guī)來搞，而是要超常規(guī)搞！天不給就人給！天不造就人造！但是要結合當?shù)匚幕瘉韯?chuàng)意，要結合現(xiàn)代人的心里需求來創(chuàng)意！
怎么創(chuàng)意震撼性的旅游景觀？舉幾個例子，近年來熊大尋旅游規(guī)劃公司在全國掀起了震撼地標景觀的風潮：連云港創(chuàng)意設計了“東海龍宮”，為天目湖創(chuàng)意設計了“中華天眼”，為湖北鐵山創(chuàng)意設計了“世界最大鐵飯碗”，為南通市創(chuàng)意設計了“通天塔”，為洛陽龍門石窟創(chuàng)意設計了“龍門”，為山西靈石縣創(chuàng)意設計了“漂浮的靈石”文體中心，為河北遷西創(chuàng)意設計了“金山大酒店”，為福建古田創(chuàng)意設計了“偉人之路，成功之路”，為昆明市東川區(qū)設計了“東方天街”，為玉溪市設計了“世界音樂城”等項目，皆是按照“意料之外，情理之中，預算之內(nèi)，市場之需”創(chuàng)意設計的震撼性景觀，讓每個項目都成為世界奇觀！讓每個項目都成為人們非來不可、不來后悔的旅游必需品！
打造震撼級、世界級的景觀創(chuàng)意得好花錢都不大，但效果極其顯著！震撼性的產(chǎn)品是營銷的前提，產(chǎn)品不過硬怎么營銷都白搭！小米手機和蘋果手機產(chǎn)品過硬，連營銷和廣告都省了！
第三，要有不按牌理出牌的超常規(guī)營銷手法。
我們大部分景區(qū)老總都熱衷干這些事：辦個節(jié)會來吸引人氣，拍個電影電視劇來火一把，指望上央視露露臉，琢磨怎么拉個大旅行社老總來把游客弄來，機場打打廣告妄想把上下飛機的人都拉過來，這些都是我十多年來每天都會聽到見到的沒有思路的做法。人都是有惰性的，都習慣跟風抄襲，哪里用什么方法成功了，我就去把人家的東西照搬來用，其實他根本不知道，現(xiàn)代商戰(zhàn)營銷是“頭生二死”，第一個用的是生，第二個用的就是死！創(chuàng)意創(chuàng)造生意，不動腦筋的人或動不出好腦筋的人真的不要來搞營銷！
大理的“風花雪月”能創(chuàng)意出來不容易吧，但怎么少花錢就把它宣傳出去也難吧？你能想到把世界圍棋第一高手李昌鎬請到蒼山下棋，授予“大理榮譽州民”稱號，通過“風花雪月，蒼山論劍”事件營銷，吸引全國媒體聚焦報道，把“風花雪月，逍遙大理”傳遍海內(nèi)外，至今這句最藝術氣質(zhì)的口號吸引了全國最多的藝術家定居大理，大理已成為藝術家之城。
宿遷有個駱馬湖，名不見經(jīng)傳，名字聽著就不吉利，來了就落馬。你能光看看地圖就能把這個湖炒翻天嗎？因為從地圖上看，宿遷西北部像極了一匹馬，而湖像一個蝙蝠，剛好座落在馬背上，于是一個概念“馬上湖”，“游馬上湖，馬上有?！保⒓醋岏橊R湖從默默無聞到變成江蘇最有名的湖！而且?guī)缀鯖]花錢就吸引了全國及全世界媒體鋪天蓋地的報道。
旅游景區(qū)營銷不是給甲方搞個一二三級市場分析，也不是造節(jié)辦會拍電影，而是深入研究旅游景區(qū)的特點，與市場需求和媒體需求對接，創(chuàng)新營銷，創(chuàng)意營銷，才能快速引爆市場！
從古到今只有請人來泡溫泉，還沒有把溫泉送上門的。但熊大尋旅游規(guī)劃公司在寧海創(chuàng)造了一個奇跡！2009年10月我們策劃了“我給世博送溫泉”旅游營銷事件，數(shù)十輛運水車運送寧海溫泉到世博會，用“世博建設者你們辛苦了！”的口號慰問建筑工人，并現(xiàn)場贈送月餅。因為創(chuàng)意獨特、影響較大，引發(fā)二十幾家媒體全程跟蹤報道，并且活動上了《浙江日報》頭版新聞。運水車上借世博會廣告語打的擦邊球口號“若要生活更美好，常到寧海泡泡澡”，也在長三角廣泛傳播開來。
旅游景區(qū)營銷重在創(chuàng)新、重在創(chuàng)意，創(chuàng)意創(chuàng)造生意！沒有創(chuàng)意哪有生意？旅游局長們和景區(qū)老總們，告別那些不得不做，但是做了連你們都看不上的旅游規(guī)劃方案和旅游營銷方案，結合景區(qū)特點和市場需求，拿出大創(chuàng)意來，引爆你的景區(qū)吧。
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