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業(yè)主委員會工作總結報告篇一
尊敬的廣大業(yè)主：
一個完整獨立的物業(yè)區(qū)域，成立業(yè)主大會、選舉產生業(yè)委會，永遠是維護廣大業(yè)主共同利益的強大主體和強大保障；業(yè)委會作為業(yè)主大會的執(zhí)行機構，更是維護廣大業(yè)主共同利益的強大利器和強大推手。波特蘭花園第一屆業(yè)主委員會自20xx年2月27日成立以來，三年屆期將滿，在廣大熱心業(yè)主的大力支持與配合下，本屆業(yè)委會的工作得到順利開展。在本次波特蘭花園業(yè)主大會暨換屆選舉大會召開之際，現(xiàn)將三年來的工作情況，向廣大業(yè)主作匯報。
（一）推動物業(yè)選聘、維護園區(qū)穩(wěn)定。
1、公開招標選聘物業(yè)服務公司。20xx年4月，業(yè)委會以書面形式就有關物業(yè)選聘有關問題組織召開業(yè)主大會。根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》、《北京市物業(yè)管理辦法》、《波特蘭花園業(yè)主大會議事規(guī)則》和《波特蘭花園業(yè)主公約》之規(guī)定，本著公平公正公開原則，經市住建委提議，業(yè)委會決定委托權威的青宇（北京）物業(yè)服務評估監(jiān)理公司和青宇（北京）國際招標公司，分別代理園區(qū)物業(yè)費評估和新物業(yè)企業(yè)招標工作。經評標專家組綜合評價，結合熱心業(yè)主對擬中標企業(yè)所管物業(yè)現(xiàn)場的突查暗訪，業(yè)委會于20xx年5月29日最終確立北京盛世物業(yè)服務有限公司為中標單位。并對新物業(yè)服務合同內容予以公示。其中，確定新物業(yè)費收費標準由7.6元/平米?月降為7.5元/平米?月（含業(yè)委會經費0.35元/平米?月）。
2、順利完成新老物業(yè)服務企業(yè)平穩(wěn)交接。20xx年6月，業(yè)委會邀請北京市住建委物業(yè)管理處、物業(yè)服務指導中心、順義區(qū)建委物業(yè)管理科、仁和鎮(zhèn)派出所等有關機構及領導，出席了波特蘭花園小區(qū)新老物業(yè)服務企業(yè)工作交接的啟動儀式。20xx年7月1日盛世物業(yè)正式接管園區(qū)。
3、留住園區(qū)老物業(yè)員工維護業(yè)務穩(wěn)定。為了最大程度地保持園區(qū)服務不因新老物業(yè)更替而波動，業(yè)委會經與盛世物業(yè)談判，要求原則性整體接管原物業(yè)人員，要求執(zhí)行原物業(yè)服務項目收費價目，并最終寫入新簽立的物業(yè)服務合同中，從而最大程度地保證了人員的穩(wěn)定、服務提供的持續(xù)，和業(yè)主既有的利益。
（二）啟動硬件建設，恢復園區(qū)環(huán)境。
4、加裝安裝北圍墻電子圍欄及一期紅外攝像頭。針對業(yè)委會成立前，老物業(yè)管理時期園區(qū)多次被盜的薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)委會經與開發(fā)商多次溝通，最終達成一致意見，于20xx年10月先期完成了北圍墻電子圍欄的加裝，及園區(qū)一期紅外攝像頭的升級改造和加裝工作。
5、啟用園區(qū)會所餐廳酒吧及泳池。為重新活躍園區(qū)氛圍，點燃社區(qū)生活情趣，業(yè)委會經多次與開發(fā)商溝通，并協(xié)調物業(yè)公司聘請廚師，為園區(qū)業(yè)主提供點菜及主食等。夏季會所泳池，首度實現(xiàn)對園區(qū)業(yè)主免費開放。同時開放酒吧，有償提供各種酒水、飲料、咖啡、點心等。
6、推動一期光纖改造工作。針對園區(qū)一期因建設年代較早未鋪設光纖一事，業(yè)委會經與物業(yè)共同咨詢，最終協(xié)調了聯(lián)通公司入園進行現(xiàn)場勘察與施工估價。此后，通過對一期54戶業(yè)主逐戶確認是否自愿光改的細致工作，推進了小區(qū)一期此行工程的順利實現(xiàn)。
7、開展楊樹減負排除安全隱患。園區(qū)內擁有大量的陳年楊樹，雖枝繁葉茂，但主干漸枯，隨時都有折斷、倒塌，造成園區(qū)別墅財產損失甚至人員傷害的危險。為加強園區(qū)綠化管理工作，避免危樹帶來的安全隱患，業(yè)委會決定并要求物業(yè)公司于20xx年4月對園區(qū)楊樹進行了大規(guī)模、系統(tǒng)性的截頭修枝減負工作。
8、增加東西門車牌識別系統(tǒng)。為了加強園區(qū)出入管理，完善物業(yè)安放聯(lián)防工作，完善東西門人員、車輛出入管理系統(tǒng)，業(yè)委會經與開發(fā)商協(xié)商，由開發(fā)商出資對園區(qū)東西門門禁系統(tǒng)進行了改造，啟用車牌對比系統(tǒng)。
9、完成一期主干道南側路燈立桿加裝工程。由于歷史的緣故，園區(qū)一期東西主干道南側（165號-171號路段），多年未設路燈。為徹底改變這一局面，方便業(yè)主、防范安全、光亮園區(qū)，經業(yè)委會提議，并批準預算外費用3340元，最終通過物業(yè)公司歷時15天的不懈努力，徹底解決了這一園區(qū)歷史遺留問題。
（三）開展各種維權，維護園區(qū)利益。
10、劃轉園區(qū)公共維修資金。為了加強對波特蘭花園住房專項維修資金的管理，保障小區(qū)住房的維修和正常使用，業(yè)主大會成立前，商品住宅業(yè)主交存的住宅專項維修資金，由物業(yè)所在地直轄市、市、縣人民政府建設主管部門代管。業(yè)主大會成立后，業(yè)委會（作為專項維修資金法定管理人）應當委托所在地一家商業(yè)銀行開立專戶，并按房屋戶門號設分戶賬，維護住房專項維修資金所有者的合法權益。為此，業(yè)委會根據(jù)《北京市物業(yè)管理辦法》、《波特蘭花園業(yè)主大會議事規(guī)則》等相關法規(guī)及文件規(guī)定，于20xx年1月以書面形式召開業(yè)主大會并表決通過了劃轉專項維修資金的決議。遵照業(yè)主大會會議決議，通過建委主管部門審核和華夏銀行鼎力協(xié)助，歷時8個月，業(yè)委會最終于20xx年8月把園區(qū)717萬元的公共維修資金"迎進了家門".
11、嚴格物業(yè)支出預決算管理和財務審計工作。根據(jù)《波特蘭花園小區(qū)項目物業(yè)服務合同》"物業(yè)公司應當向全體業(yè)主公布經業(yè)主委員會審核批準的物業(yè)服務年度計劃和支出年度預決算，并按每半年一次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況；業(yè)主委員會有權聘請會計或專業(yè)機構對物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務費收支情況進行審計，聘請費用由業(yè)委會承擔"的規(guī)定，業(yè)委會于20xx年7月對物業(yè)公司20xx年7月1日―20xx年6月30日年度項目收支費用進行了財務審計。(范_文_先_生_網)結果顯示"賬面"嚴重虧損計196萬元。為此，業(yè)委會會同財務顧問機構并經認真分析研究，認為巨額虧損實由物業(yè)公司未履行酬金制管理、人員嚴重超編（合同定編56人，實際月均80人）、管理混亂不善、報表處理不合法（應收賬款未計入表內）所致（詳見20xx年第1號緊急通知附件）。并致信盛世物業(yè)總部，表示對虧損額不予認可。后經業(yè)委會多次嚴正交涉和廣大業(yè)主的齊心配合，盛世總部同意遵照雙方簽立的物業(yè)服務合同接受酬金制管理，為波特蘭項目（重新變更順義分公司）設立單獨物業(yè)費收支賬戶，并嚴格執(zhí)行物業(yè)服務年度計劃和支出年度預決算管理制度。目前，物業(yè)公司崗位人數(shù)維持在雙方合同規(guī)定的月均56人；20xx年7月1日至12月31日物業(yè)管理收支嚴格遵照業(yè)委會批準的預算方案執(zhí)行。據(jù)此方案，將有望堵住虧損漏洞、實現(xiàn)一定的結余。
12、啟用物業(yè)費共管賬戶。根據(jù)雙方簽署的物業(yè)服務合同，物業(yè)費應實行酬金制管理。20xx年8月，經雙方致函、面談協(xié)商、電話溝通等方式，歷經半年時間，有效推進了此工作的開展。盛世物業(yè)于20xx年6月1日正式設立并啟用波特蘭花園獨立賬戶，并按照雙方達成共識而制定的波特蘭花園財務監(jiān)管制度，規(guī)范收支、透明賬務，接受監(jiān)督。據(jù)此，目前物業(yè)公司每月向業(yè)委會提交銀行對賬單和上月預算執(zhí)行情況財務報告。
13、修復園區(qū)消防系統(tǒng)。本屆業(yè)委會成立之初，開發(fā)商參選業(yè)委會委員時曾向廣大業(yè)主發(fā)出公開信，承諾解決消防、安防、綠化、東西門改造等問題。但此后未付諸行動。為此，業(yè)委會一直在與開發(fā)商溝通交流交涉。后來隨著園區(qū)火災發(fā)生和業(yè)委會維權小組的成立，為緩和事態(tài)，開發(fā)商對全園區(qū)癱瘓狀態(tài)的消防系統(tǒng)進行了恢復整修。目前園區(qū)消防系統(tǒng)運行基本正常。
14、成立維權小組。138號火災事件后，業(yè)委會召集臨時緊急會議，共33位業(yè)主參會，會議現(xiàn)場起草委托業(yè)委會聘任一專業(yè)律師機構代理波特蘭房屋質量問題起訴開發(fā)商（包括一切維權手段）以解決消防安防等問題的委托書，并由參會業(yè)主簽字，且會議現(xiàn)場成立了維權小組，13位業(yè)主報名并推選出維權小組組長1名、副組長2名。維權組此后進行了一系列工作，但收效并不明顯。20xx年6月，針對電加熱帶問題，在維權小組多名成員為138號出具書面意見的基礎上，業(yè)委會應138號法律訴訟需要的請求，出具了書面意見；20xx年11月，針對園區(qū)房屋質量、安防、公共區(qū)域設施和基建等問題，業(yè)委會已委派北京一律師事務所向北京京辰房地產開發(fā)有限公司發(fā)出了法律維權律師函。
15、協(xié)助催繳個別業(yè)主物業(yè)費用。為了維護廣大業(yè)主的`利益，使已繳納物業(yè)費業(yè)主的利益免受侵害，針對欠繳2年以上（含2年）物業(yè)費的業(yè)主，(本文來自于范-文-先-生-網)業(yè)委會支持物業(yè)公司對業(yè)主進行法律訴訟，以維護園區(qū)物業(yè)管理和全體業(yè)主的共同利益。
16、組織開展房屋團體投保。自波特蘭花園不幸發(fā)生火災以來，廣大業(yè)主對別墅財產保險的關注和需求日漸加強。為此，業(yè)委會積極聯(lián)系保險機構。對符合基本條件的保險企業(yè)，邀請赴園區(qū)進行實地考察、與業(yè)主見面互動。最終針對所設計的投保方案，業(yè)委會鎖定兩家保險機構，供業(yè)主自行參選投保。投保業(yè)主36戶。此項工作歷經三個月。消除或緩解了業(yè)主的后顧之憂。
（四）加強自身建設，監(jiān)督物業(yè)管理。
17、完善內部規(guī)章制度規(guī)范業(yè)委會內部運作。業(yè)委會除嚴格遵守國務院《物業(yè)管理條例》《北京市物業(yè)管理辦法》等法律法規(guī)外，還圍繞《波特蘭花園業(yè)主大會議事規(guī)則》和《波特蘭花園業(yè)主公約》，制定了《波特蘭花園業(yè)主委員會工作制度》、《波特蘭花園業(yè)主委員會職責分工》，《波特蘭花園業(yè)主委員會秘書工作制度》《波特蘭花園業(yè)主委員會新聞發(fā)言人制度》等內部運行制度。為做好公共維修資金管理，業(yè)委會專門制定了《波特蘭花園小區(qū)專項維修資金應急支取預案》等專項制度。
18、創(chuàng)建多種溝通平臺增強園區(qū)透明度。眾人事，眾人謀。為了給園區(qū)業(yè)主、物業(yè)與業(yè)委會三者相互之間，創(chuàng)造盡可能多的發(fā)表言論、交流互動、增進了解、凝聚共識、傳遞正能量的溝通機會，業(yè)委會通過早期籌選時的qq群，創(chuàng)建了波特蘭業(yè)主微信群。此外，業(yè)委會還創(chuàng)立了波特蘭花園微信公眾平臺。每月將業(yè)委會和物業(yè)公司當月所做的工作和來月的計劃，公開、透明地向廣大業(yè)主公示，接受業(yè)主監(jiān)督。同時，業(yè)主大會及業(yè)委會重要事項發(fā)布，會在園區(qū)會所外櫥窗公示。
19、堅持勤勉盡責不負業(yè)主重托。首屆業(yè)委會從"打江山"到"建政權",其中艱辛和付出，只有委員自身能知。由于沒有經驗和時間，加之要處理的事務和待決策事項太多，所以業(yè)委會委員只能更多地靠晚上或周六周日休息日而多聚多議地協(xié)商解決。自20xx年6月至20xx年12月，業(yè)委會共計召集現(xiàn)場會議41次，還不包括大量的因臨時緊急事項而召開的電話和微信形式的類似會議。業(yè)委會（委員）雖為波特蘭的義工，但堅持履行應有的義務，沒有辜負波特蘭廣大業(yè)主所寄予的眾望和重托！
20、嚴格要求委員從我做起、正言正行。業(yè)委會工作涉事敏感、事關多方。它要求每一委員做到正派、正義、正氣，無私、擔當、奉獻，且不為無關利益和小便宜所動。近三年來，盡管也存在公私不明、自身要求不嚴等個別現(xiàn)象，給業(yè)委會正言正行形象帶來一定的負面影響，但就業(yè)委會整體而言，大多數(shù)委員都能夠堅持以謀求、維護廣大業(yè)主利益為根本原則，頂住了壓力和誘惑，有力地踐行了這一道德底線。
21、監(jiān)督物業(yè)多次調整優(yōu)化管理人員和組織結構。業(yè)委會嚴格按照《波特蘭花園小區(qū)項目物業(yè)服務合同》及《波特蘭花園小區(qū)項目服務投標文件》的標準，監(jiān)督物業(yè)服務，提升園區(qū)品質。兩次建議調整園區(qū)物業(yè)項目經理，多次建議調配部門負責人，幫助物業(yè)公司根據(jù)波特蘭實際優(yōu)化部門設置、梳理跨部門的業(yè)務或管理流程?，F(xiàn)階段，項目班子成員穩(wěn)定，物業(yè)服務理念和意識明顯改善，物業(yè)服務水平穩(wěn)中向好。
22、協(xié)助配合物業(yè)開展園區(qū)文化活動。依據(jù)雙方合同約定，物業(yè)公司應定期開展園區(qū)文化活動。業(yè)委會同樣非常重視活躍園區(qū)文化氛圍工作。為此，業(yè)委會多次積極參與，為物業(yè)出謀劃策，做好配合協(xié)調等工作。
23、督導支持物業(yè)嚴格維護園區(qū)秩序。近三年來，園區(qū)業(yè)主門前私自綠化、房屋及周邊私搭亂建現(xiàn)象時有發(fā)生。于此同時，物業(yè)公司也時有履職不力或做不通業(yè)主工作之困。業(yè)委會總是積極作為，督導物業(yè)、教育業(yè)主，來維護園區(qū)環(huán)境和秩序。
1、修復園區(qū)安防系統(tǒng)。本屆業(yè)委會成立之初，開發(fā)商參選業(yè)委會委員時，曾向廣大業(yè)主發(fā)出公開信，承諾任期內解決消防、安防、綠化、東西門改造等問題，目前除園區(qū)消防系統(tǒng)基本解決外，其他承諾均為兌現(xiàn)。安防系統(tǒng)仍處于癱瘓狀態(tài)，園區(qū)安全存在較大隱患。
2、移交園區(qū)售水權給自來水公司。因延續(xù)上屆老物業(yè)的做法，園區(qū)業(yè)主用水，實行的是由物業(yè)公司代理自來水公司銷售的制度。但據(jù)歷年來物業(yè)費用支出數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：物業(yè)代售自來水每月均要虧損2-3萬元。原因在于園區(qū)地下自來水管道因老化等不明緣故常年跑水，而自來水公司卻按包括跑掉的總水表量收取費用。為此，業(yè)委會于20xx年4月就要求物業(yè)把"售水權移交回自來水公司",由業(yè)主像購電一樣自行買水。這樣，物業(yè)就可以廣大業(yè)主多節(jié)約2-3萬的費用支出。經了解，政策上物業(yè)可將售水權移交回自來水公司。但后者提出需園區(qū)業(yè)主一次性更換新的水表（每戶價格大約在200-300元）。因考慮到要動員、協(xié)調168戶業(yè)主集中買表且須在一段時間內全部更換完畢有難度，加之這幾十萬費用如何出未謀定，故此項工作業(yè)委會和物業(yè)未能及時進一步開展。
3、解決園區(qū)歌華有線升級問題?，F(xiàn)在園區(qū)物業(yè)公司每年要支付給歌華有線公司21600元。據(jù)了解是開發(fā)商早期只從歌華有線公司購買了100戶的信號（每戶每月18元，全年216元）。按道理，歌華應負責這100戶電視信號的維保和數(shù)字升級。但因在早年前期地下建設鋪設"最后一公里"時，由于此工程開發(fā)商沒有交給歌華有線，而是直接外包給了其他施工單位，所以，歌華有線公司當時就曾表示，以后園區(qū)內出現(xiàn)故障維修維保等問題概不負責。因此，歷史問題給我們園區(qū)今天帶來一個很大的麻煩。所以至今園區(qū)還是數(shù)字模擬信號，如遇下雨天氣時經常出現(xiàn)故障。老物業(yè)時，通常是聯(lián)系建設時的施工單位或通過私人途徑進行有償維保，每月需另行支付近千元的費用。為此，業(yè)委會秘書曾于20xx年12月親自赴歌華順義分公司，就數(shù)字信號升級改造工程進行商談，但至今沒有任何進展，除非整個園區(qū)業(yè)主棄之而轉用聯(lián)通寬帶或其他電視盒子。
4、建立健全業(yè)委會專項管理小組制度。為進一步調動廣大業(yè)主對物業(yè)和園區(qū)管理工作的參與感和積極性，發(fā)揮其專長與才智，彌補業(yè)委會工作之不足，協(xié)助業(yè)委會有效運轉，業(yè)委會曾于20xx年啟動專項管理（監(jiān)管）小組建立工作。并公告招募熱心業(yè)主參與園區(qū)工程、綠化、客服、安保等各專項管理指導工作。但由于只有4位熱心業(yè)主報名，各管理小組難以有效組成，業(yè)委會無奈中止此項努力。
各位業(yè)主，第一屆業(yè)委會的成立，徹底改變了園區(qū)廣大業(yè)主與物業(yè)公司及開發(fā)商之間的利益格局，讓廣大業(yè)主真正擁有"當家作主"的感覺和權利。因此，人們也希望滿滿，寄望多多、盼望高高。但由于業(yè)委會成員也是一員業(yè)主，都是業(yè)余選手、義務為工，更是第一次從事該項工作，故需要改進、提高的地方還很多。希望廣大業(yè)主多包容、多參與、多提理性建設性意見。
本屆業(yè)委會的使命即將完成，在此衷心感謝各位業(yè)主的信任、支持、理解！感謝任期過程中熱心業(yè)主對業(yè)委會工作的指正、批評和建設性的意見，正是你們的參與、配合，業(yè)委會的工作才會越來越好越富成效！
希望本次換屆選舉，能夠盡快選出最能代表廣大業(yè)主利益的新一屆業(yè)主委員會，承前啟后、繼往開來，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)委會的積極作用，進一步改善工作成效，著力提升園區(qū)人文環(huán)境，切實提高園區(qū)業(yè)主的生活質量，進而構建一個美麗、祥和、宜居的波特蘭花園！
波特蘭明天更美好！
業(yè)主委員會工作總結報告篇二
第二屆業(yè)委會從20xx年2月11日增補委員后，在監(jiān)督委員會(以下簡稱監(jiān)委會)、監(jiān)督小組的監(jiān)督協(xié)助下，依靠廣大業(yè)主的支持，認真履行職責，主要做了以下工作：
(一)加強業(yè)委會自身建設。
1、今年2月11日，業(yè)委會委員補齊5名后，相繼退出2名，現(xiàn)只有3名。在人少事多的情況下，充分發(fā)揮了監(jiān)委會、監(jiān)督小組既監(jiān)督又協(xié)助業(yè)委會工作的作用。大家分工不分家，齊心協(xié)力一起抓，盡心盡力開展工作。
2、業(yè)委會內部定期和不定期地召開會議，討論研究問題，堅持民主決策，少數(shù)服從多數(shù)的原則。
3、業(yè)委會制定12個管理制度，做到了依法依規(guī)辦事并將職責上墻，制度成冊，方便工作。
4、開門開會，自覺接受監(jiān)委會、監(jiān)督小組和廣大業(yè)主監(jiān)督。今年以來，截止11月30日，共召開了11次業(yè)委會、監(jiān)委會聯(lián)席會議(擴大會議)，歡迎業(yè)主和使用人參會，公開討論研究工作，通報情況，收集意見。
5、通過張貼、微信群、公眾號、簡報等形式，公開辦事程序、辦事結果，以業(yè)委會、監(jiān)委會名義發(fā)出的簡報共計8期。
6、開立了業(yè)主大會對公賬戶。每月10日前后(特殊情況除外)向全體業(yè)主公布一次財務收支情況并公布會計電話，歡迎業(yè)主和使用人查賬。
7、按照《業(yè)主大會議事規(guī)則》的規(guī)定，業(yè)委會委員(含監(jiān)督小組成員)每人每月500元津貼，除此之外，沒有一分錢額外收入。監(jiān)委會委員、成員無津貼，也沒有任何補助。
8、管好用好屬于全體業(yè)主的錢，該用的通過規(guī)定程序用，不該用的錢一分錢也不用。截止11月30日業(yè)主大會賬上有977275.02元。
具體收支情況，見20xx年財務收支情況和20xx年財務預算報告。
(二)認真監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)公司履行合同約定。
業(yè)委會與監(jiān)委會、監(jiān)督小組和廣大業(yè)主一道，在監(jiān)督和協(xié)助成都交大智能物業(yè)管理有限公司(以下簡稱物業(yè)公司)履行合同約定中，主要做了如下工作：
1、督促和協(xié)助物業(yè)公司加大了對其擅自外包的成都希望潔保潔公司在本小區(qū)衛(wèi)生綠化方面的監(jiān)督力度。小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綠化方面較之過去有所改觀，特別是清除了四期河邊等地堆放了多年的垃圾和衛(wèi)生死角;補栽了部分花草，修剪了部分樹枝，基本做到了按期噴藥殺蟲、除蟲。組織了2次對樓道清潔衛(wèi)生的檢查。
2、督促物業(yè)公司于4月24日打通了長期堵塞的四期消防通道和小區(qū)部分人行通道。
3、督促物業(yè)公司于4月12日，拆除了其多年(有人說10年，有人說8年)來利用全體業(yè)主共有部位修建的臨時住房(籃球場旁)1間、窩棚1個(出南大門左側)。
4、督促物業(yè)公司于20xx年3月5日，將不能正常使用的北大門修復。
5、督促物業(yè)公司自行出資，將26棟架空層下?lián)p壞的地磚修復。
6、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年4月初，將缺失的24個雨篦子補齊。
7、督促物業(yè)公司補充保安人員。20xx年3月5日業(yè)主反映保安長期缺5人，業(yè)委會向經理江斌提出后補充了2名，對仍缺的3名保安人員，業(yè)委會不間斷地催促并以業(yè)委會、監(jiān)委會名義于6月8日、7月10日兩次向物業(yè)公司發(fā)出《整改事項告知書》，均被物業(yè)公司以種種理由拖著不配。直到對物業(yè)公司在本小區(qū)服務工作進行半年檢查時，從物業(yè)公司20xx年1月至20xx年6月發(fā)放員工工資表上發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司配備在本小區(qū)的保安只有16人(合同約定19人)。業(yè)委會要求物業(yè)公司在7月31日前配齊保安人員，無論怎么催促，物業(yè)公司總是以種種借口故意不配齊保安人員。直到20xx年8月8日方才配了2名，現(xiàn)在仍然缺1名保安人員。
8、督促和協(xié)助物業(yè)公司清理非機動車并將堆放在31棟草坪無人認領的破舊非機動車作廢品處理。
9、督促物業(yè)公司自行出資，對30棟旁水管爆管及時進行了處理。
10、督促物業(yè)公司并配合綠化管理部門對10棟一業(yè)主砍樹問題進行了處理。
11、督促物業(yè)公司并配合綠化管理部門對31棟前1棵大樹倒伏問題進行了處理。
12、督促物業(yè)公司并配合城管部門對個別業(yè)主的違建問題進行了處理。
13、督促物業(yè)公司并配合城管部門對藍色港灣人民食堂將空調和抽油煙煙管安裝在本小區(qū)方向墻上，向本小區(qū)排放廢氣的問題進行了處理。
14、會同物業(yè)公司對本小區(qū)設施設備進行了一次全面檢查，基本弄清了家底、分清了權屬，明確了責任。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，督促物業(yè)公司整改并將整改事項、負責人和完成時間等逐一落到實處。
15、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月30日前配齊187個消防水槍;消防水帶103根需經費12360元，由業(yè)主大會在公共部分經營收益分成中列支，確保室內外消火栓能正常使用。
16、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月30日前，按規(guī)定配齊滅火器，確保能正常使用。
17、督促物業(yè)公司，于20xx年11月9日，將長期壞在西大門墻上影響美觀的大燈取下。
18、檢查了庭院路燈143盞，比合同中載明的數(shù)多出86盞。
19、檢查了23棟至30棟架空層下照明燈243盞，發(fā)現(xiàn)有40盞不亮、46盞無燈罩、24盞只有電線和孔，2個開關已壞。
20、檢查了紅外線對射59個(29.5對)，攝像頭12對，均已壞，不能使用。
21、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月9日，將28棟后面的已壞的彈力橋修復。
22、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月9日，將29棟、30棟已壞多年的天窗修復。
23、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月8日，將中庭梭梭板旁邊一把已壞的三人椅修復。
24、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月7日，將老年活動中心用水安裝一水表。
25、督促物業(yè)公司對占用業(yè)主共有部位堆放個人物品行為，隨時發(fā)現(xiàn)隨時清理。
26、督促物業(yè)公司于20xx年11月30日前，將小區(qū)車位使用情況分門別類統(tǒng)計后送業(yè)委會。
27、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年12月31日前，對小區(qū)全部單元門逐一檢查維修。
28、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年12月31日前，對小區(qū)三個大門統(tǒng)一編為1號、2號、3號門，并在門內外那掛牌，便于進出識別。
29、與物業(yè)公司負責人李立新、陳云祥等人就安裝監(jiān)控問題，從20xx年4月開始到9月，先后進行了6次商談，尚未達成共識。
30、組織業(yè)主與物業(yè)公司負責人李立新、陳云祥等人，召開溝通會2次，就如何整改本小區(qū)存在的問題進行了溝通。
31、向物業(yè)公司發(fā)出《整改事項告知書》22份。
32、組織召開了2次專題座談會，其中一次專為解決四期消防通道;另一次是針對老年人反映晚上開會不方便參會，要求白天也開會，因此，專門組織老年人白天開會了解情況。
33、對物業(yè)公司違反合同約定、侵占全體業(yè)主利益等問題進行了投訴，引起了金牛區(qū)、成都市房管局高度重視，兩次派員到小區(qū)組織有物業(yè)公司、業(yè)主方、社區(qū)、街辦人員參加的協(xié)調會，督促物業(yè)公司整改存在的問題。
34、向物業(yè)公司采取當面告知、函告、投訴等方式，于20xx年10月29日追交了原本應在20xx年1月就該向全體業(yè)主交納的履約保證金3萬元。
35、支持志愿者組織文明養(yǎng)犬勸導隊，對小區(qū)業(yè)主和使用人中存在的不文明養(yǎng)犬行為進行勸導。
36、積極宣傳、支持、協(xié)調小區(qū)安裝電梯工作。
(三)存在的主要問題及原因。
1、對物業(yè)方面的法規(guī)，特別是對本小區(qū)“四個”文本宣傳不夠。小區(qū)不少業(yè)主不了解《管理規(guī)約》、《業(yè)主大會議事規(guī)則》、《業(yè)主委員會工作規(guī)則》和《監(jiān)督委員會工作規(guī)則》，用習慣性的思維方式看待業(yè)委會的工作，沒有很好地把思想和行動統(tǒng)一到法規(guī)和小區(qū)“四個”文本上來。
2、業(yè)主之間團結不夠緊密，導致對物業(yè)公司的監(jiān)督力度一度減弱。突出表現(xiàn)在20xx年6月至10月初小區(qū)出現(xiàn)了亂象，業(yè)委會、監(jiān)委會、監(jiān)督小組無精力監(jiān)督物業(yè)公司，使其在管理和服務質量上有所提高的基礎上又出現(xiàn)回潮。
3、由于物業(yè)公司在本小區(qū)根植的時間長，養(yǎng)成了一些難以糾正的習慣，一些很小，很容易整改的問題拖了很長時間都沒有解決。
4、由于業(yè)委會在法律地位上的缺失，無任何行政手段，工作起來難度大，是個出力不討好的苦差事，沒有多少人原意操這份心。
(四)幾點簡要體會。
1、業(yè)委會與物業(yè)公司的往來中，只有真正做到了溝通不“勾兌”，團結不勾結，不請吃，不吃請，不收禮，才敢于履行監(jiān)督職責。反之，業(yè)委會的存在不但是形同虛設，還會產生負效益，吃虧的是廣大業(yè)主。
2、業(yè)委會與業(yè)主之間要真正做到無秘密、無私利、無傾向、無派別、無恩怨，始終堅持公事公辦，才能使業(yè)主團結一心，共同建設好小區(qū)。反之，業(yè)主就會成為一盤散沙，吃虧的還是廣大業(yè)主。
3、業(yè)委會自身正，辦事公正、公平、透明、干凈，就不怕有人說三道四和背后串聯(lián)議論，也不會被一切造謠中傷、誣陷煽動、告狀舉報、發(fā)傳單、掛橫幅所擊倒。反之，不擊自倒，吃虧的'仍然是廣大業(yè)主。
20xx年，業(yè)委會在監(jiān)委會、監(jiān)督小組的監(jiān)督和協(xié)助下，緊緊依靠廣大業(yè)主的支持和參與，重點做好以下幾項工作。
(一)加大對法規(guī)特別是本小區(qū)“四個”文本的宣傳力度，讓更多的業(yè)主關心和參與到小區(qū)建設中來，自覺地維護好自身權益。
(二)進一步調動業(yè)委會委員的工作積級性，自覺接受監(jiān)委會、監(jiān)督小組和廣大業(yè)主的監(jiān)督，繼續(xù)保持良好的工作態(tài)勢。
(三)與監(jiān)委會、監(jiān)督小組一起，充分發(fā)揮廣大業(yè)主的監(jiān)督作用，把工作重心仍然放在對物業(yè)公司正確履行合同的監(jiān)督上。
1、繼續(xù)不斷地督促物業(yè)公司及時配齊保安人員。
2、繼續(xù)了解第二次物業(yè)服務合同與第一次物業(yè)服務合同中，小區(qū)總建筑面積減少11911.89m2的原因。
3、監(jiān)督物業(yè)公司自行出資，在20xx年春節(jié)前將23棟至30棟架空層下?lián)p壞缺失的照明燈補齊修復。
4、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年1月31日前將失修的非機動車棚修復，按合同第十四條約定，對非機動車統(tǒng)一進棚收費管理，杜絕亂停亂放、私拉亂接電線充電現(xiàn)象。
5、督促物業(yè)公司在小區(qū)3個非機動車棚內安裝充電裝置，方便業(yè)主充電。
6、督促物業(yè)公司在20xx年3月31日前，將1棟1單元1d外消防栓銹蝕，35棟前面1臺消防栓龍頭關不嚴，4棟非機動車棚內1臺消防栓閥門滑絲，2棟2單元外窨井內消防栓接頭閥門銹蝕的問題處理好。
7、督促物業(yè)公司自行出資，將6個休閑亭中需要打磨油漆和頂子瓦爛、漏雨等處理好。
8、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年3月31日前，將33棟旁和9棟后水池修復蓄水。
9、督促物業(yè)公司于20xx年4月30日前，將小區(qū)全部樹木編號存檔備查。
10、督促物業(yè)公司于20xx年6月30日前，將小區(qū)機動車位劃線、分類編號。
11、繼續(xù)對尚未弄清的小區(qū)設施設備進行檢查。
12、繼續(xù)抓好對物業(yè)公司服務質量的檢查考核，促進其對問題的整改。
13、繼續(xù)督促物業(yè)公司搞好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化等工作，逐步將硬化了的部分恢復綠化。
14、繼續(xù)向有關部門投訴物業(yè)公司侵占業(yè)主利益不愿賠償?shù)膯栴}。
15、繼續(xù)督促物業(yè)公司對其侵占業(yè)主利益修建的尚未拆除的2間臨時房進行處理。
16、在南大門內墻上安裝1臺led，對小區(qū)事務進行實時播放。
17、利用業(yè)主共有部分經營收益在小區(qū)內安裝監(jiān)控。
18、在經費允許的情況下，利用業(yè)主共有部分經營收益對小區(qū)樓道和公共部位進行一次刷新。
以上報告，請審查。
20xx年xx月x日。
業(yè)主委員會工作總結報告篇三
機械一村小區(qū)各位業(yè)主代表、各位領導、同志們:。
（1）業(yè)委會設立接待機制。
為方便各位業(yè)主代表、各位業(yè)主向業(yè)委會反映有關情況，做好相關聯(lián)系、協(xié)調、服務工作，經業(yè)委會研究決定，自20xx年1月1日起，業(yè)委會設立了輪值服務接待機制（每周一至周五上午9時---11時---并在本小區(qū)四個閱報欄公示聯(lián)系地點和聯(lián)系電話）。
社區(qū)領導對業(yè)委會設立輪值服務接待機制給予了充分的肯定和支持，街道職能部門也是支持的。一年來，共接待了35人次業(yè)主反映需要協(xié)助、幫助聯(lián)系解決的具體問題。主要是：反映屋面滲漏。（共10人次）報市維修基金6次，聯(lián)系12349或物業(yè)維修4次。
2、管道漏水類7次。
3、公共設施、環(huán)境衛(wèi)生及綠化類9次。
4、各類建議、意見9條。均及時進行了相關解決或協(xié)調處置（關于申報維修基金，所在住宅樓在建造時繳納了相關費用的，經申請核實，就可在維修基金項內解決相關維修費用；而所在住宅樓在建造時沒有繳納相關費用的，維修費用只能自理，部分原由企業(yè)單位建造的住宅樓存在欠繳相關維修基金費用問題）。
（2）車庫地面進行了整修。
關于大家反映的本小區(qū)四個非機動車停車庫地面因年久失修，存在坑洼不平，影響了廣大業(yè)主的日常停車問題。經過多次向街道反映，爭取到了維修經費，并在今年6-7月整修完畢。
（3）對部分樓幢下水道堵塞比較嚴重的問題，業(yè)委會積極協(xié)助社區(qū)想方設法聯(lián)系，并爭取到市政相關部門的照顧，如9幢等處，動用了大型車輛設備，既解決了下水道堵塞比較嚴重的問題，并且減免了全部費用。
（4）小區(qū)內道路破損問題，協(xié)助社區(qū)向街道反映，進行了多處小修小補。
（5）對綠化帶雜草及部分樹木，經向有關職能部門反映，對綠化帶雜草進行了切割，對部分樹木樹梢進行了修剪。
（6）受社區(qū)委托，對中吳大橋下“機械一村社區(qū)健身廣場”進行了日常管理，基本保持了整潔。還對部分地面爭取到了免費增補維修。
二、加強業(yè)委會自身學習，規(guī)范工作制度。
（1）業(yè)委會認真學習《常州市物業(yè)管理辦法》以及《機械一村業(yè)主代表大會議事規(guī)則》、《機械一村業(yè)主委員會工作規(guī)則》，力求使業(yè)委會在開展工作的過程中遵守有關法規(guī)規(guī)定，更好地把各項工作落實好。
（2）堅持了業(yè)委會每季度一次的工作會議制度。對每季度開展的工作情況及時擺到桌面上來回顧和分析，及時疏理概況，明確前進方向。遇到具體問題，能及時召開“碰頭會”，發(fā)揚民主，通一思想，開展工作，盡力解決。
（3）日常工作能及時向社區(qū)黨委領導匯報，能及時向上級有關職能部門反映情況，爭取到了上級的重視與支持。
（1）在大家的共同努力、支持下，本小區(qū)基本上做到了環(huán)境文明整潔，鄰里和睦團結，有事相互幫助。尤其是不少業(yè)主能主動做到千方百計保持小區(qū)環(huán)境文明整潔；主動清掃樓道樓梯和單元門口路面；49幢乙單元203室朱師傅不顧年老體弱，主動幫助鄰居疏通下水管道，受到了社區(qū)的通報表揚。在我們機一小區(qū)，常年都有很多好人好事，值得稱道。但也存在著少數(shù)個別業(yè)主整體觀念較差，將家中的垃圾、雜物、煙蒂、果殼等拋到綠化帶、住宅樓通道路面（極個別的還把垃圾包拋到樹梢上），雖是少數(shù)個別現(xiàn)象，但也影響到小區(qū)環(huán)境的文明整潔。希望存在差距的要向好人好事學習，參加到正能量隊伍中來。
（2）關于不少業(yè)主反映的單元防盜門維修問題，經協(xié)助社區(qū)，多次向有關職能部門反映，爭取到了為每個單元防盜門再免費維修一次（只要撥打88992349服務熱線電話，領取表格并經本單元全體業(yè)主簽名，即可免費維修一次。有些單元門維修進展順利。但也有的單元，熱心為本單元業(yè)主服務的好心人將免費維修表格領回后，因少數(shù)個別業(yè)主不肯簽名而無法進行防盜門的維修工作。需要注意的是，多數(shù)單元樓的業(yè)主能愛護公共設施，相對來說延長了共公設施的使用周期。而少數(shù)個別單元樓防盜門經常損壞，個別的還存在著將防盜門電路線剪斷、將磁卡窗砸壞等不文明行為。目前已將聯(lián)系方法調整為：凡沒有享受免費維修一次的單元防盜門如有故障，只要本單元業(yè)主撥打88992349服務熱線電話，就會及時得到免費維修一次的服務）。需要明確的是，單元防盜門經免費維修一次后，以后的維修需由本單元業(yè)主協(xié)商分擔相關維修費用。只有普遍地增強了全體業(yè)主的民主參與意識和文明創(chuàng)建意識，才能使本小區(qū)在文明和諧創(chuàng)建過程中，充滿朝氣、陽光、正義、力量！
各位業(yè)主代表、各位領導、同志們。
我們機械一村小區(qū)是始建于1975年的老小區(qū)，居住了很多老一代的“機械人”，老一代機械干部、職工和廣大居民群眾有著愛黨、愛國、崇尚學習、艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉持家、團結鄰里、和諧友善、共建文明的優(yōu)良傳統(tǒng)。在機一社區(qū)黨委的領導和帶領下，創(chuàng)辦了全市第一家青松居家養(yǎng)老服務中心，采用志愿互助模式，為社區(qū)老人、殘疾人提供助餐、助洗等便民服務。時任王偉成市長看到很多老人在機械一社區(qū)助餐食堂樂呵呵地就餐，解決了老小區(qū)部分老年人的具體困難，對這項工作大加稱贊--很有創(chuàng)新示范意義，并力主在全市推廣。到今年底，全市將有40%的社區(qū)有老年人助餐食堂。機一的這項創(chuàng)新示范，還會更廣泛地開花結果，惠及四方。而機一老年助餐食堂經過七年多的堅持和努力，目前有50多人來食堂就餐或送餐到家中（含附近社區(qū)10多位老人前來申請參加。對鄰近社區(qū)10多位前來就餐的.老人，一視同仁，熱情接待。對其中3位行動困難的老人，亦常年堅持送餐到老人家中）；開辦了全市第一家居民自辦免費書場——青松書場，講述傳統(tǒng)評書常州人文史，豐富了居民的文化生活；成立了常州市第一家社區(qū)道德講堂——青松道德講堂，講述身邊好人好事，弘揚文明新風，增強居民的社區(qū)歸屬感和幸福指數(shù)。社區(qū)還積極引導支持民間組織的創(chuàng)建發(fā)展，以“青松”命名的青松科協(xié)、青松藝術團、青松義務巡邏隊、青松書友會等社區(qū)十個各類民間組織，在社區(qū)文明建設中綻放光彩、釋放活力，提高了居民的參與率和凝聚力。多年來，機一社區(qū)先后榮獲了全國、省、市多項榮譽。讓我們在社區(qū)黨委的領導和帶領下，結合“強富美高”的新要求，進一步做好各項文明創(chuàng)建工作！
各位業(yè)主代表、各位領導、同志們。
業(yè)委會在開展工作的過程中，還存在著許多不足，有些情況還需進一步了解、核實；還要更好地主動聯(lián)系物業(yè)；業(yè)主維權的有關政策法規(guī)等還需進一步學習和掌握；有些工作在開展的過程中還不是很順暢，與業(yè)主對我們的期望、要求還存在著一定的差距。在此，我們真誠地感謝社區(qū)黨委、領導、物業(yè)、全體機械一村小區(qū)業(yè)主、尤其是在坐各位業(yè)主代表對業(yè)委會工作的大力支持、幫助和配合。今后，機一小區(qū)業(yè)主委員會將在社區(qū)黨委的領導下，在大家的幫助協(xié)調支持下，團結一心、踏實進取、進一步共建文明和諧美好的機械一村小區(qū)家園。
謝謝大家！
20xx年xx月xx日。
業(yè)主委員會工作總結報告篇四
xx年對寶翔景苑業(yè)主來說是不平凡一年，經歷種種是非磨難，頂著來自業(yè)主本單位及方方面面的壓力，業(yè)主及業(yè)主委員會經受了嚴峻的考驗。
自xx年6月起，經全體業(yè)主代表表決一致同意起訴電力配套問題，依《寶翔景苑業(yè)主公約》六xx條規(guī)定，“由全體業(yè)主按居住面積大小分攤”，同意按每平方米0.3元收取訴訟等相關費用。(費用使用情況案子結束后公布)。
2、由訴訟轉向投訴。
xx年6月本地有律師，愿為業(yè)主代理訴訟，可后來由于種種壓力提出退出。xx年9月經人介紹找到北京一家律師事務所，該所提出律師費以最大優(yōu)惠至10萬元，訴訟費8.6萬。在這山窮水盡情況下，找到了國家電監(jiān)會。
3、“三方”會談取得成果。
xx年11月，在業(yè)主委員會強大的投訴壓力下，電力公司、開發(fā)企業(yè)、業(yè)主會三方會談達成共識：電力公司負責樓房外圍設備設施改造，材料能利用的盡量用上，不能用的或是不足的由開發(fā)企業(yè)補充；開發(fā)企業(yè)負責樓內改造，所需電表由公司供給，供給價格成本價160元/塊；業(yè)主不負責任何費用。
4、限期改造。
雖然有三方會談的共識，后當事人雙方后來并沒簽訂協(xié)議，開發(fā)企業(yè)主動先行進行了樓內改造（已將地下室墻刨溝）但電力公司方面卻無動作。就此業(yè)主委員會天天向華北電監(jiān)局多次追訴。xx年6月1日華北監(jiān)管局打來電話，向業(yè)主通報了限期改造時間，xx年6月1日至xx年8月31日為電力公司改造時間，xx年9月16日抄表到戶。
5、一波三折。
雖然電力公司向華北電監(jiān)局承諾限期改造，但并沒身體力行，一拖再拖，在這期間華北電監(jiān)局主管本案的人員被調走，華北電監(jiān)局不再堅持限期改造的決定，在此情況下，業(yè)主委員會決定向國家電監(jiān)會主席尤權投訴華北電監(jiān)局。在國家電監(jiān)會的干預下xx年11月10日電力公司完成了外圍電力改造。
6、由于電表的問題沒有實現(xiàn)抄表到戶。
電力公司當初與開發(fā)企業(yè)有協(xié)議（此協(xié)議違法），所以改造時吃了大虧。本次改造開發(fā)企業(yè)花了三十多萬，加上原來的投入也不足一百萬元。xx年電力配套標準83元/米，xx年電力配套費標準105元/米。寶翔景苑一期29500平方米，開發(fā)企業(yè)省錢一百五十萬至二百萬。后來寶坻電力公司不再承諾160元一塊電表價格，要開發(fā)企業(yè)出資760元每塊，電力公司也就是想要業(yè)主出這個錢。
7、向國家電監(jiān)會申請行政復議。
xx年10月9日華北電監(jiān)局答復業(yè)主會，不承認限期改造，同時行政不作為，致使業(yè)主電表問題得不到解決，目前已進入法律程序。
雖然我們沒有看到電力配套給帶來的實惠，但這是實實在在的近兩百萬元利益所得啊，我們應繼續(xù)努力徹底實現(xiàn)抄表到戶，用上放心電。
xx年6月有業(yè)主發(fā)現(xiàn)了一、二期標高不同，業(yè)主委員會及時與開發(fā)企業(yè)協(xié)調，同時向寶坻區(qū)規(guī)劃局投訴。然而有關方面采取了欺騙等手段繼續(xù)損害業(yè)主的合法權益。xx年7月業(yè)主會代表會議決定向寶坻區(qū)人民法院起訴區(qū)規(guī)劃局行政不作為。
一是請本地律師無人敢代理，二是律師費業(yè)主委員會也不好收集，有些業(yè)主不理解，不支持。人們說民告官難于上青天，就是真是如此我們也要試一試，我們要維權到底。業(yè)主委員會主任副主任分別作為原告的負責人和代理人出庭。在強大的法律支持和大量的材料證明下，被告敗下陣來。
xx年11月由寶坻法庭出面提出庭外調解，現(xiàn)在正等待有關方面與業(yè)主會簽訂協(xié)議，及相應的保障措施落實，然后再考慮撤訴的問題。
依照法律規(guī)定，物業(yè)用房屬于全體業(yè)主所有，開發(fā)建設單位應按房屋建設總面積的千分之三到千分之四建設物業(yè)服務用房，而開發(fā)企業(yè)在前期并沒有建設物業(yè)管理服務用房。在業(yè)主委員會投訴下天津房管局將目前一期底商7號11號作為臨時物業(yè)用房抵押。經業(yè)主會經與開發(fā)企業(yè)、區(qū)房管局、區(qū)規(guī)劃局協(xié)調目前已正在施工建設中，建設中的物業(yè)服務用房坐落在與廣場西面相對的三層樓，面積390平方米。
依照相關法律規(guī)定xx年1月1日以前購房的業(yè)主，維修基金應由開發(fā)建設單位按建安工程費的2%繳維修基金，xx年1月1日以后購房業(yè)主，維修基金由業(yè)主和開發(fā)建設單位各按房價的1%繳存維修基金。xx年已有25戶xx年以前業(yè)主維修基金追回，余下的目前天津市房管局正在追繳中。
物業(yè)公司早在xx年春節(jié)前就曾提出退出物業(yè)項目，xx年8月20日物業(yè)公司正式提出退出物業(yè)管理項目。在這種情況下經投票表決（不在小區(qū)的電話能聯(lián)系）有2/3以上業(yè)主同意實行自治管理。
xx年11月1日自治會正式接管物業(yè)，當是時正趕上電力公司施工，但主要路燈滅了幾個月，給業(yè)主出行，帶來了極大的不便，自治會接管當天主要路燈亮了；自從入住地下室沒有人打掃過，業(yè)主自治每兩周打掃一遍，原只有一個門衛(wèi)值班，現(xiàn)在每天有兩個門衛(wèi)值班，晝夜有人巡查。樓道若清掃不干凈，只要反映到自管會馬上就能解決。業(yè)主晚上九點打來電話說下水道堵了，自管會連夜輸通。在資金十分緊張的情況下修建了存車處，新購置了垃圾桶。這在過去是不可能的事。
自管就是業(yè)主自己管，自管會是受業(yè)主會委托（1/2以上業(yè)主同意）管理小區(qū)日常事物，結余和虧損（由于部分業(yè)主不交費）是全體業(yè)主的，每季度公布一次收支情況。有全體業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主委員會和自管會成員不會占有。
為了更好地為方便自我xx管理，現(xiàn)在業(yè)主委員會已在開通了博客，希望業(yè)主登錄發(fā)表各方面意見和建議。
業(yè)主委員會工作總結報告篇五
20xx年以來，業(yè)委會繼續(xù)聚焦“監(jiān)督物業(yè)履行服務合同”，完成了年初確定的幾大重點工作，向全體業(yè)主報告如下：
1、兩次監(jiān)督物業(yè)清洗小區(qū)二次供水。
2、完成了原中信之家門口植草磚的規(guī)劃停車位開放。
3、完成了5棟地下停車場出入口開放。
4、組織召開了第二次業(yè)主大會，對續(xù)簽物業(yè)服務合同、業(yè)委會經費收支制度、增加候補委員等事項進行了表決。
5、續(xù)簽了物業(yè)服務合同，細化了服務標準，建立了服務質量考核機制，物業(yè)酬金與業(yè)主滿意度掛鉤。
6、完成3棟門口、4棟門口、中庭、1棟門口噴泉、別墅中庭和小區(qū)門口大噴泉修復，小區(qū)噴泉全部修復，恢復了美麗景觀。
7、兩次開展消防突擊測試檢查，督促物業(yè)加強消防安全管理。
8、兩次用公共收益為業(yè)主抵交公攤電費，發(fā)放福利7萬元！
9、將原返修辦用房改做小區(qū)棋牌室，增加了雨天冬天活動場所。
10、促成物業(yè)多次集中排查和修復公共區(qū)域松動的墻磚，消除安全隱患。
11、推動物業(yè)與供電局溝通商定了業(yè)主在自有車位安裝電動汽車充電樁的流程。
12、制定了《業(yè)委會經費收支制度》、《業(yè)委會組織紀律》，繼續(xù)完善工作制度、推進業(yè)委會規(guī)范化運行。
全年收入13.5226萬元，包括上年結轉0.9188萬元、公共收益11.4038萬元（含利息）、物業(yè)提供工作經費1.2萬元。全年支出9.4004萬元，其中為業(yè)主抵交公攤7.0242萬元。全年結余4.1222萬元。詳見各季度公布的收支情況。
1、原計劃在小區(qū)各個主要出入口增設高清攝像頭，已與物業(yè)協(xié)商通過，但因為公安部門提出了新的要求，還需要繼續(xù)跟進。
2、原計劃安裝電動自行車智能充電樁，提高安全性并增加充電位，已與物業(yè)協(xié)商通過，但消防部門檢查提出新的要求，還需要繼續(xù)跟進。
3、繼續(xù)推動地下停車場5棟出口的人行通道上方增設雨擋，方便行人雨天通行。
4、繼續(xù)推動2棟一樓出口上方增設防墜雨擋，防范高空墜物。
5、推動物業(yè)采取有效措施解決消防樓梯堆放雜物、地下室亂停車、商鋪占道經營等問題。
6、爭取多組織小區(qū)活動，活躍小區(qū)氛圍、增進鄰里交流。
7、根據(jù)公共收益剩余情況繼續(xù)向業(yè)主發(fā)福利。
小區(qū)的'公共事務需要全體業(yè)主的關心和支持，我們熱忱歡迎更多的熱心業(yè)主共同參與到小區(qū)的公共事務中來，共同把中信新城b區(qū)建設成為文明、和諧、清潔、美麗的美好社區(qū)。
業(yè)主委員會工作總結報告篇六
1、原計劃在小區(qū)各個主要出入口增設高清攝像頭，已與物業(yè)協(xié)商通過，但因為公安部門提出了新的要求，還需要繼續(xù)跟進。
2、原計劃安裝電動自行車智能充電樁，提高安全性并增加充電位，已與物業(yè)協(xié)商通過，但消防部門檢查提出新的要求，還需要繼續(xù)跟進。
3、繼續(xù)推動地下停車場5棟出口的人行通道上方增設雨擋，方便行人雨天通行。
4、繼續(xù)推動2棟一樓出口上方增設防墜雨擋，防范高空墜物。
5、推動物業(yè)采取有效措施解決消防樓梯堆放雜物、地下室亂停車、商鋪占道經營等問題。
6、爭取多組織小區(qū)活動，活躍小區(qū)氛圍、增進鄰里交流。
7、根據(jù)公共收益剩余情況繼續(xù)向業(yè)主發(fā)福利。
小區(qū)的公共事務需要全體業(yè)主的關心和支持，我們熱忱歡迎更多的熱心業(yè)主共同參與到小區(qū)的公共事務中來，共同把中信新城b區(qū)建設成為文明、和諧、清潔、美麗的美好社區(qū)!
2020年所做的其它工作難以逐一列舉，廣大業(yè)主可關注“中信新城b區(qū)業(yè)委會”微信公眾號，通過“查看歷史消息”了解。
業(yè)主委員會工作總結報告篇七
有帶來各位業(yè)主寫工作總結的時候，下面一起看看業(yè)主委員會工作總結吧，請看下面：
尊敬的廣大業(yè)主：
一個完整獨立的物業(yè)區(qū)域，成立業(yè)主大會、選舉產生業(yè)委會，永遠是維護廣大業(yè)主共同利益的強大主體和強大保障;業(yè)委會作為業(yè)主大會的執(zhí)行機構，更是維護廣大業(yè)主共同利益的強大利器和強大推手。
波特蘭花園第一屆業(yè)主委員會自2013年2月27日成立以來，三年屆期將滿，在廣大熱心業(yè)主的大力支持與配合下，本屆業(yè)委會的工作得到順利開展。
在本次波特蘭花園業(yè)主大會暨換屆選舉大會召開之際，現(xiàn)將三年來的工作情況，向廣大業(yè)主作匯報。
一、主要工作成果
(一)推動物業(yè)選聘、維護園區(qū)穩(wěn)定
1、公開招標選聘物業(yè)服務公司。
2013年4月，業(yè)委會以書面形式就有關物業(yè)選聘有關問題組織召開業(yè)主大會。
根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》、《北京市物業(yè)管理辦法》、《波特蘭花園業(yè)主大會議事規(guī)則》和《波特蘭花園業(yè)主公約》之規(guī)定，本著公平公正公開原則，經市住建委提議，業(yè)委會決定委托權威的青宇(北京)物業(yè)服務評估監(jiān)理公司和青宇(北京)國際招標公司，分別代理園區(qū)物業(yè)費評估和新物業(yè)企業(yè)招標工作。
經評標專家組綜合評價，結合熱心業(yè)主對擬中標企業(yè)所管物業(yè)現(xiàn)場的突查暗訪，業(yè)委會于2013年5月29日最終確立北京盛世物業(yè)服務有限公司為中標單位。
并對新物業(yè)服務合同內容予以公示。
其中，確定新物業(yè)費收費標準由7.6元/平米·月降為7.5元/平米·月(含業(yè)委會經費0.35元/平米·月)。
2、順利完成新老物業(yè)服務企業(yè)平穩(wěn)交接。
2013年6月，業(yè)委會邀請北京市住建委物業(yè)管理處、物業(yè)服務指導中心、順義區(qū)建委物業(yè)管理科、仁和鎮(zhèn)派出所等有關機構及領導，出席了波特蘭花園小區(qū)新老物業(yè)服務企業(yè)工作交接的啟動儀式。
2013年7月1日盛世物業(yè)正式接管園區(qū)。
3、留住園區(qū)老物業(yè)員工維護業(yè)務穩(wěn)定。
為了最大程度地保持園區(qū)服務不因新老物業(yè)更替而波動，業(yè)委會經與盛世物業(yè)談判，要求原則性整體接管原物業(yè)人員，要求執(zhí)行原物業(yè)服務項目收費價目，并最終寫入新簽立的物業(yè)服務合同中，從而最大程度地保證了人員的穩(wěn)定、服務提供的持續(xù)，和業(yè)主既有的利益。
(二)啟動硬件建設，恢復園區(qū)環(huán)境
4、加裝安裝北圍墻電子圍欄及一期紅外攝像頭。
針對業(yè)委會成立前，老物業(yè)管理時期園區(qū)多次被盜的薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)委會經與開發(fā)商多次溝通，最終達成一致意見，于2013年10月先期完成了北圍墻電子圍欄的加裝，及園區(qū)一期紅外攝像頭的升級改造和加裝工作。
5、啟用園區(qū)會所餐廳酒吧及泳池。
為重新活躍園區(qū)氛圍，點燃社區(qū)生活情趣，業(yè)委會經多次與開發(fā)商溝通，并協(xié)調物業(yè)公司聘請廚師，為園區(qū)業(yè)主提供點菜及主食等。
夏季會所泳池，首度實現(xiàn)對園區(qū)業(yè)主免費開放。
同時開放酒吧，有償提供各種酒水、飲料、咖啡、點心等。
6、推動一期光纖改造工作。
針對園區(qū)一期因建設年代較早未鋪設光纖一事，業(yè)委會經與物業(yè)共同咨詢，最終協(xié)調了聯(lián)通公司入園進行現(xiàn)場勘察與施工估價。
此后，通過對一期54戶業(yè)主逐戶確認是否自愿光改的細致工作，推進了小區(qū)一期此行工程的順利實現(xiàn)。
7、開展楊樹減負排除安全隱患。
園區(qū)內擁有大量的陳年楊樹，雖枝繁葉茂，但主干漸枯，隨時都有折斷、倒塌，造成園區(qū)別墅財產損失甚至人員傷害的危險。
為加強園區(qū)綠化管理工作，避免危樹帶來的安全隱患，業(yè)委會決定并要求物業(yè)公司于2014年4月對園區(qū)楊樹進行了大規(guī)模、系統(tǒng)性的截頭修枝減負工作。
8、增加東西門車牌識別系統(tǒng)。
為了加強園區(qū)出入管理，完善物業(yè)安放聯(lián)防工作，完善東西門人員、車輛出入管理系統(tǒng)，業(yè)委會經與開發(fā)商協(xié)商，由開發(fā)商出資對園區(qū)東西門門禁系統(tǒng)進行了改造，啟用車牌對比系統(tǒng)。
9、完成一期主干道南側路燈立桿加裝工程。
由于歷史的緣故，園區(qū)一期東西主干道南側(165號-171號路段)，多年未設路燈。
為徹底改變這一局面，方便業(yè)主、防范安全、光亮園區(qū)，經業(yè)委會提議，并批準預算外費用3340元，最終通過物業(yè)公司歷時15天的不懈努力，(w w w . f w s i r . c o m)徹底解決了這一園區(qū)歷史遺留問題。
(三)開展各種維權，維護園區(qū)利益
10、劃轉園區(qū)公共維修資金。
為了加強對波特蘭花園住房專項維修資金的管理，保障小區(qū)住房的維修和正常使用，業(yè)主大會成立前，商品住宅業(yè)主交存的住宅專項維修資金，由物業(yè)所在地直轄市、市、縣人民政府建設主管部門代管。
業(yè)主大會成立后，業(yè)委會(作為專項維修資金法定管理人)應當委托所在地一家商業(yè)銀行開立專戶，并按房屋戶門號設分戶賬，維護住房專項維修資金所有者的合法權益。
為此，業(yè)委會根據(jù)《北京市物業(yè)管理辦法》、《波特蘭花園業(yè)主大會議事規(guī)則》等相關法規(guī)及文件規(guī)定，于2015年1月以書面形式召開業(yè)主大會并表決通過了劃轉專項維修資金的決議。
遵照業(yè)主大會會議決議，通過建委主管部門審核和華夏銀行鼎力協(xié)助，歷時8個月，業(yè)委會最終于2015年8月把園區(qū)717萬元的公共維修資金“迎進了家門”.
11、嚴格物業(yè)支出預決算管理和財務審計工作。
根據(jù)《波特蘭花園小區(qū)項目物業(yè)服務合同》"物業(yè)公司應當向全體業(yè)主公布經業(yè)主委員會審核批準的物業(yè)服務年度計劃和支出年度預決算，并按每半年一次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況;業(yè)主委員會有權聘請會計或專業(yè)機構對物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務費收支情況進行審計，聘請費用由業(yè)委會承擔"的規(guī)定，業(yè)委會于2014年7月對物業(yè)公司2013年7月1日—2014年6月30日年度項目收支費用進行了財務審計。
(范_文_先_生_網)結果顯示“賬面”嚴重虧損計196萬元。
為此，業(yè)委會會同財務顧問機構并經認真分析研究，認為巨額虧損實由物業(yè)公司未履行酬金制管理、人員嚴重超編(合同定編56人，實際月均80人)、管理混亂不善、報表處理不合法(應收賬款未計入表內)所致(詳見2015年第1號緊急通知附件)。
并致信盛世物業(yè)總部，表示對虧損額不予認可。
后經業(yè)委會多次嚴正交涉和廣大業(yè)主的齊心配合，盛世總部同意遵照雙方簽立的物業(yè)服務合同接受酬金制管理，為波特蘭項目(重新變更順義分公司)設立單獨物業(yè)費收支賬戶，并嚴格執(zhí)行物業(yè)服務年度計劃和支出年度預決算管理制度。
目前，物業(yè)公司崗位人數(shù)維持在雙方合同規(guī)定的月均56人;2015年7月1日至12月31日物業(yè)管理收支嚴格遵照業(yè)委會批準的預算方案執(zhí)行。
據(jù)此方案，將有望堵住虧損漏洞、實現(xiàn)一定的結余。
12、啟用物業(yè)費共管賬戶。
根據(jù)雙方簽署的物業(yè)服務合同，物業(yè)費應實行酬金制管理。
2014年8月，經雙方致函、面談協(xié)商、電話溝通等方式，歷經半年時間，有效推進了此工作的開展。
盛世物業(yè)于2015年6月1日正式設立并啟用波特蘭花園獨立賬戶，并按照雙方達成共識而制定的波特蘭花園財務監(jiān)管制度，規(guī)范收支、透明賬務，接受監(jiān)督。
據(jù)此，目前物業(yè)公司每月向業(yè)委會提交銀行對賬單和上月預算執(zhí)行情況財務報告。
13、修復園區(qū)消防系統(tǒng)。
本屆業(yè)委會成立之初，開發(fā)商參選業(yè)委會委員時曾向廣大業(yè)主發(fā)出公開信，承諾解決消防、安防、綠化、東西門改造等問題。
但此后未付諸行動。
為此，業(yè)委會一直在與開發(fā)商溝通交流交涉。
后來隨著園區(qū)火災發(fā)生和業(yè)委會維權小組的成立，為緩和事態(tài)，開發(fā)商對全園區(qū)癱瘓狀態(tài)的消防系統(tǒng)進行了恢復整修。
目前園區(qū)消防系統(tǒng)運行基本正常。
14、成立維權小組。
138號火災事件后，業(yè)委會召集臨時緊急會議，共33位業(yè)主參會，會議現(xiàn)場起草委托業(yè)委會聘任一專業(yè)律師機構代理波特蘭房屋質量問題起訴開發(fā)商(包括一切維權手段)以解決消防安防等問題的委托書，并由參會業(yè)主簽字，且會議現(xiàn)場成立了維權小組，13位業(yè)主報名并推選出維權小組組長1名、副組長2名。
維權組此后進行了一系列工作，但收效并不明顯。
2015年6月，針對電加熱帶問題，在維權小組多名成員為138號出具書面意見的基礎上，業(yè)委會應138號法律訴訟需要的請求，出具了書面意見;2015年11月，針對園區(qū)房屋質量、安防、公共區(qū)域設施和基建等問題，業(yè)委會已委派北京一律師事務所向北京京辰房地產開發(fā)有限公司發(fā)出了法律維權律師函。
15、協(xié)助催繳個別業(yè)主物業(yè)費用。
為了維護廣大業(yè)主的利益，使已繳納物業(yè)費業(yè)主的利益免受侵害，針對欠繳2年以上(含2年)物業(yè)費的業(yè)主，(本文來自于范-文-先-生-網)業(yè)委會支持物業(yè)公司對業(yè)主進行法律訴訟，以維護園區(qū)物業(yè)管理和全體業(yè)主的共同利益。
16、組織開展房屋團體投保。
自波特蘭花園不幸發(fā)生火災以來，廣大業(yè)主對別墅財產保險的關注和需求日漸加強。
為此，業(yè)委會積極聯(lián)系保險機構。
對符合基本條件的保險企業(yè)，邀請赴園區(qū)進行實地考察、與業(yè)主見面互動。
最終針對所設計的投保方案，業(yè)委會鎖定兩家保險機構，供業(yè)主自行參選投保。
投保業(yè)主36戶。
此項工作歷經三個月。
消除或緩解了業(yè)主的后顧之憂。
(四)加強自身建設，監(jiān)督物業(yè)管理
17、完善內部規(guī)章制度規(guī)范業(yè)委會內部運作。
業(yè)委會除嚴格遵守國務院《物業(yè)管理條例》《北京市物業(yè)管理辦法》等法律法規(guī)外，還圍繞《波特蘭花園業(yè)主大會議事規(guī)則》和《波特蘭花園業(yè)主公約》，制定了《波特蘭花園業(yè)主委員會工作制度》、《波特蘭花園業(yè)主委員會職責分工》，《波特蘭花園業(yè)主委員會秘書工作制度》《波特蘭花園業(yè)主委員會新聞發(fā)言人制度》等內部運行制度。
為做好公共維修資金管理，業(yè)委會專門制定了《波特蘭花園小區(qū)專項維修資金應急支取預案》等專項制度。
18、創(chuàng)建多種溝通平臺增強園區(qū)透明度。
眾人事，眾人謀。
為了給園區(qū)業(yè)主、物業(yè)與業(yè)委會三者相互之間，創(chuàng)造盡可能多的發(fā)表言論、交流互動、增進了解、凝聚共識、傳遞正能量的溝通機會，業(yè)委會通過早期籌選時的qq群，創(chuàng)建了波特蘭業(yè)主微信群。
此外，業(yè)委會還創(chuàng)立了波特蘭花園微信公眾平臺。
每月將業(yè)委會和物業(yè)公司當月所做的工作和來月的計劃，公開、透明地向廣大業(yè)主公示，接受業(yè)主監(jiān)督。
同時，業(yè)主大會及業(yè)委會重要事項發(fā)布，會在園區(qū)會所外櫥窗公示。
19、堅持勤勉盡責不負業(yè)主重托。
首屆業(yè)委會從“打江山”到“建政權”,其中艱辛和付出，只有委員自身能知。
由于沒有經驗和時間，加之要處理的事務和待決策事項太多，所以業(yè)委會委員只能更多地靠晚上或周六周日休息日而多聚多議地協(xié)商解決。
自2013年6月至2015年12月，業(yè)委會共計召集現(xiàn)場會議41次，還不包括大量的因臨時緊急事項而召開的電話和微信形式的類似會議。
業(yè)委會(委員)雖為波特蘭的義工，但堅持履行應有的義務，沒有辜負波特蘭廣大業(yè)主所寄予的眾望和重托!
20、嚴格要求委員從我做起、正言正行。
業(yè)委會工作涉事敏感、事關多方。
它要求每一委員做到正派、正義、正氣，無私、擔當、奉獻，且不為無關利益和小便宜所動。
近三年來，盡管也存在公私不明、自身要求不嚴等個別現(xiàn)象，給業(yè)委會正言正行形象帶來一定的負面影響，但就業(yè)委會整體而言，大多數(shù)委員都能夠堅持以謀求、維護廣大業(yè)主利益為根本原則，頂住了壓力和誘惑，有力地踐行了這一道德底線。
21、監(jiān)督物業(yè)多次調整優(yōu)化管理人員和組織結構。
業(yè)委會嚴格按照《波特蘭花園小區(qū)項目物業(yè)服務合同》及《波特蘭花園小區(qū)項目服務投標文件》的標準，監(jiān)督物業(yè)服務，提升園區(qū)品質。
兩次建議調整園區(qū)物業(yè)項目經理，多次建議調配部門負責人，幫助物業(yè)公司根據(jù)波特蘭實際優(yōu)化部門設置、梳理跨部門的'業(yè)務或管理流程。
現(xiàn)階段，項目班子成員穩(wěn)定，物業(yè)服務理念和意識明顯改善，物業(yè)服務水平穩(wěn)中向好。
22、協(xié)助配合物業(yè)開展園區(qū)文化活動。
依據(jù)雙方合同約定，物業(yè)公司應定期開展園區(qū)文化活動。
業(yè)委會同樣非常重視活躍園區(qū)文化氛圍工作。
為此，業(yè)委會多次積極參與，為物業(yè)出謀劃策，做好配合協(xié)調等工作。
23、督導支持物業(yè)嚴格維護園區(qū)秩序。
近三年來，園區(qū)業(yè)主門前私自綠化、房屋及周邊私搭亂建現(xiàn)象時有發(fā)生。
于此同時，物業(yè)公司也時有履職不力或做不通業(yè)主工作之困。
業(yè)委會總是積極作為，督導物業(yè)、教育業(yè)主，來維護園區(qū)環(huán)境和秩序。
二、已經開展尚需進一步解決的主要事項
1、修復園區(qū)安防系統(tǒng)。
本屆業(yè)委會成立之初，開發(fā)商參選業(yè)委會委員時，曾向廣大業(yè)主發(fā)出公開信，承諾任期內解決消防、安防、綠化、東西門改造等問題，目前除園區(qū)消防系統(tǒng)基本解決外，其他承諾均為兌現(xiàn)。
安防系統(tǒng)仍處于癱瘓狀態(tài)，園區(qū)安全存在較大隱患。
2、移交園區(qū)售水權給自來水公司。
因延續(xù)上屆老物業(yè)的做法，園區(qū)業(yè)主用水，實行的是由物業(yè)公司代理自來水公司銷售的制度。
但據(jù)歷年來物業(yè)費用支出數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：物業(yè)代售自來水每月均要虧損2-3萬元。
原因在于園區(qū)地下自來水管道因老化等不明緣故常年跑水，而自來水公司卻按包括跑掉的總水表量收取費用。
為此，業(yè)委會于2015年4月就要求物業(yè)把“售水權移交回自來水公司”,由業(yè)主像購電一樣自行買水。
這樣，物業(yè)就可以廣大業(yè)主多節(jié)約2-3萬的費用支出。
經了解，政策上物業(yè)可將售水權移交回自來水公司。
因考慮到要動員、協(xié)調168戶業(yè)主集中買表且須在一段時間內全部更換完畢有難度，加之這幾十萬費用如何出未謀定，故此項工作業(yè)委會和物業(yè)未能及時進一步開展。
3、解決園區(qū)歌華有線升級問題。
現(xiàn)在園區(qū)物業(yè)公司每年要支付給歌華有線公司21600元。
據(jù)了解是開發(fā)商早期只從歌華有線公司購買了100戶的信號(每戶每月18元，全年216元)。
按道理，歌華應負責這100戶電視信號的維保和數(shù)字升級。
但因在早年前期地下建設鋪設“最后一公里”時，由于此工程開發(fā)商沒有交給歌華有線，而是直接外包給了其他施工單位，所以，歌華有線公司當時就曾表示，以后園區(qū)內出現(xiàn)故障維修維保等問題概不負責。
因此，歷史問題給我們園區(qū)今天帶來一個很大的麻煩。
所以至今園區(qū)還是數(shù)字模擬信號，如遇下雨天氣時經常出現(xiàn)故障。
老物業(yè)時，通常是聯(lián)系建設時的施工單位或通過私人途徑進行有償維保，每月需另行支付近千元的費用。
為此，業(yè)委會秘書曾于2014年12月親自赴歌華順義分公司，就數(shù)字信號升級改造工程進行商談，但至今沒有任何進展，除非整個園區(qū)業(yè)主棄之而轉用聯(lián)通寬帶或其他電視盒子。
4、建立健全業(yè)委會專項管理小組制度。
為進一步調動廣大業(yè)主對物業(yè)和園區(qū)管理工作的參與感和積極性，發(fā)揮其專長與才智，彌補業(yè)委會工作之不足，協(xié)助業(yè)委會有效運轉，業(yè)委會曾于2014年啟動專項管理(監(jiān)管)小組建立工作。
并公告招募熱心業(yè)主參與園區(qū)工程、綠化、客服、安保等各專項管理指導工作。
但由于只有4位熱心業(yè)主報名，各管理小組難以有效組成，業(yè)委會無奈中止此項努力。
三、展望與寄語
各位業(yè)主，第一屆業(yè)委會的成立，徹底改變了園區(qū)廣大業(yè)主與物業(yè)公司及開發(fā)商之間的利益格局，讓廣大業(yè)主真正擁有“當家作主”的感覺和權利。
因此，人們也希望滿滿，寄望多多、盼望高高。
但由于業(yè)委會成員也是一員業(yè)主，都是業(yè)余選手、義務為工，更是第一次從事該項工作，故需要改進、提高的地方還很多。
希望廣大業(yè)主多包容、多參與、多提理性建設性意見。
本屆業(yè)委會的使命即將完成，在此衷心感謝各位業(yè)主的信任、支持、理解!感謝任期過程中熱心業(yè)主對業(yè)委會工作的指正、批評和建設性的意見，正是你們的參與、配合，業(yè)委會的工作才會越來越好越富成效!
希望本次換屆選舉，能夠盡快選出最能代表廣大業(yè)主利益的新一屆業(yè)主委員會，承前啟后、繼往開來，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)委會的積極作用，進一步改善工作成效，著力提升園區(qū)人文環(huán)境，切實提高園區(qū)業(yè)主的生活質量，進而構建一個美麗、祥和、宜居的波特蘭花園!
波特蘭明天更美好!
無線電管理辦公室工作總結
老齡工作委員會辦公室工作總結
縣女工委年度工作總結
自律委員會工作總結
市交通局委員會200x年度黨務工作總結
業(yè)主委員會工作總結報告篇八
1、兩次監(jiān)督物業(yè)清洗小區(qū)二次供水。
2、完成了原中信之家門口植草磚的規(guī)劃停車位開放。
3、完成了5棟地下停車場出入口開放。
4、組織召開了第二次業(yè)主大會，對續(xù)簽物業(yè)服務合同、業(yè)委會經費收支制度、增加候補委員等事項進行了表決。
5、續(xù)簽了物業(yè)服務合同，細化了服務標準，建立了服務質量考核機制，物業(yè)酬金與業(yè)主滿意度掛鉤。
6、完成3棟門口、4棟門口、中庭、1棟門口噴泉、別墅中庭和小區(qū)門口大噴泉修復，小區(qū)噴泉全部修復，恢復了美麗景觀。
7、兩次開展消防突擊測試檢查，督促物業(yè)加強消防安全管理。
8、兩次用公共收益為業(yè)主抵交公攤電費，發(fā)放福利7萬元!
9、將原返修辦用房改做小區(qū)棋牌室，增加了雨天冬天活動場所。
10、促成物業(yè)多次集中排查和修復公共區(qū)域松動的墻磚，消除安全隱患。
11、推動物業(yè)與供電局溝通商定了業(yè)主在自有車位安裝電動汽車充電樁的流程。
12、制定了《業(yè)委會經費收支制度》、《業(yè)委會組織紀律》，繼續(xù)完善工作制度、推進業(yè)委會規(guī)范化運行。
業(yè)主委員會工作總結報告篇九
機械一村小區(qū)各位業(yè)主代表、各位領導、同志們：
一年來，在上級有關部門的指導幫助下，在機械一村社區(qū)黨委、領導的關心和重視下，在各位業(yè)主、尤其是在座各位業(yè)主代表的大力支持和參與配合下，使得機械一村小區(qū)第四屆業(yè)主委員會在20xx年度順利地開展了各項工作，并取得了一些成效。為了保持與全體業(yè)主代表的聯(lián)系與溝通，及時反映、匯報業(yè)主委員會的工作動態(tài)，現(xiàn)將一年來開展工作的進展情況，向全體業(yè)主代表和各位領導匯報如下：
（1）業(yè)委會設立接待機制。
為方便各位業(yè)主代表、各位業(yè)主向業(yè)委會反映有關情況，做好相關聯(lián)系、協(xié)調、服務工作，經業(yè)委會研究決定，自20xx年1月1日起，業(yè)委會設立了輪值服務接待機制（每周一至周五上午9時---11時---并在本小區(qū)四個閱報欄公示聯(lián)系地點和聯(lián)系電話）。
社區(qū)領導對業(yè)委會設立輪值服務接待機制給予了充分的肯定和支持，街道職能部門也是支持的。一年來，共接待了35人次業(yè)主反映需要協(xié)助、幫助聯(lián)系解決的具體問題。主要是：
1、反映屋面滲漏。（共10人次）報市維修基金6次，聯(lián)系12349或物業(yè)維修4次。
2、管道漏水類7次。
3、公共設施、環(huán)境衛(wèi)生及綠化類9次。
4、各類建議、意見9條。均及時進行了相關解決或協(xié)調處置（關于申報維修基金，所在住宅樓在建造時繳納了相關費用的，經申請核實，就可在維修基金項內解決相關維修費用；而所在住宅樓在建造時沒有繳納相關費用的，維修費用只能自理，部分原由企業(yè)單位建造的住宅樓存在欠繳相關維修基金費用問題）。
（2）車庫地面進行了整修。
關于大家反映的本小區(qū)四個非機動車停車庫地面因年久失修，存在坑洼不平，影響了廣大業(yè)主的日常停車問題。經過多次向街道反映，爭取到了維修經費，并在今年6-7月整修完畢。
（3）對部分樓幢下水道堵塞比較嚴重的問題，業(yè)委會積極協(xié)助社區(qū)想方設法聯(lián)系，并爭取到市政相關部門的照顧，如9幢等處，動用了大型車輛設備，既解決了下水道堵塞比較嚴重的問題，并且減免了全部費用。
（4）小區(qū)內道路破損問題，協(xié)助社區(qū)向街道反映，進行了多處小修小補。
（5）對綠化帶雜草及部分樹木，經向有關職能部門反映，對綠化帶雜草進行了切割，對部分樹木樹梢進行了修剪。
（6）受社區(qū)委托，對中吳大橋下“機械一村社區(qū)健身廣場”進行了日常管理，基本保持了整潔。還對部分地面爭取到了免費增補維修。
（1）今年以來，業(yè)委會認真學習《常州市物業(yè)管理辦法》以及《機械一村業(yè)主代表大會議事規(guī)則》、《機械一村業(yè)主委員會工作規(guī)則》，力求使業(yè)委會在開展工作的過程中遵守有關法規(guī)規(guī)定，更好地把各項工作落實好。
（2）堅持了業(yè)委會每季度一次的工作會議制度。對每季度開展的.工作情況及時擺到桌面上來回顧和分析，及時疏理概況，明確前進方向。遇到具體問題，能及時召開“碰頭會”，發(fā)揚民主，通一思想，開展工作，盡力解決。
（3）日常工作能及時向社區(qū)黨委領導匯報，能及時向上級有關職能部門反映情況，爭取到了上級的重視與支持。
（1）在大家的共同努力、支持下，本小區(qū)基本上做到了環(huán)境文明整潔，鄰里和睦團結，有事相互幫助。尤其是不少業(yè)主能主動做到千方百計保持小區(qū)環(huán)境文明整潔；主動清掃樓道樓梯和單元門口路面；49幢乙單元203室朱師傅不顧年老體弱，主動幫助鄰居疏通下水管道，受到了社區(qū)的通報表揚。在我們機一小區(qū)，常年都有很多好人好事，值得稱道。但也存在著少數(shù)個別業(yè)主整體觀念較差，將家中的垃圾、雜物、煙蒂、果殼等拋到綠化帶、住宅樓通道路面（極個別的還把垃圾包拋到樹梢上），雖是少數(shù)個別現(xiàn)象，但也影響到小區(qū)環(huán)境的文明整潔。希望存在差距的要向好人好事學習，參加到正能量隊伍中來。
（2）關于不少業(yè)主反映的單元防盜門維修問題，經協(xié)助社區(qū)，多次向有關職能部門反映，爭取到了為每個單元防盜門再免費維修一次（只要撥打88992349服務熱線電話，領取表格并經本單元全體業(yè)主簽名，即可免費維修一次。有些單元門維修進展順利。但也有的單元，熱心為本單元業(yè)主服務的好心人將免費維修表格領回后，因少數(shù)個別業(yè)主不肯簽名而無法進行防盜門的維修工作。需要注意的是，多數(shù)單元樓的業(yè)主能愛護公共設施，相對來說延長了共公設施的使用周期。而少數(shù)個別單元樓防盜門經常損壞，個別的還存在著將防盜門電路線剪斷、將磁卡窗砸壞等不文明行為。目前已將聯(lián)系方法調整為：凡沒有享受免費維修一次的單元防盜門如有故障，只要本單元業(yè)主撥打88992349服務熱線電話，就會及時得到免費維修一次的服務）。需要明確的是，單元防盜門經免費維修一次后，以后的維修需由本單元業(yè)主協(xié)商分擔相關維修費用。只有普遍地增強了全體業(yè)主的民主參與意識和文明創(chuàng)建意識，才能使本小區(qū)在文明和諧創(chuàng)建過程中，充滿朝氣、陽光、正義、力量！
業(yè)主委員會工作總結報告篇十
東南花園業(yè)委會在各級部門關懷指導及廣大業(yè)主及物業(yè)使用人的大力支持下，業(yè)委會20xx年本著“建設安全、整潔衛(wèi)生的和諧小區(qū)”的原則，積極開展維護了全體業(yè)主的利益以及監(jiān)督物業(yè)管理公司履行管理小區(qū)的工作。現(xiàn)將20xx年來開展的工作、小區(qū)財務收支狀況進行報告，同時也對20xx年3月份業(yè)委會換屆選舉進行動員，希望全體業(yè)主積極參與小區(qū)建設，有不足之處敬請批評指正。
1、電信、移動、小靈通等公司在業(yè)委會成立之前就與舊物業(yè)簽訂了在小區(qū)內設立基站和通訊設施的協(xié)議。業(yè)委會在尊重已造成事實的基礎上，要求物業(yè)公司配合積極追討占用公共用地的租金，目前已追討回應該屬于業(yè)主部分的.租金。
2、對電梯門口廣告和電梯廂內的廣告以及聯(lián)通公司基站設置重新與他們進行簽定新的合同。盡最大利益維護了業(yè)主權益。
3、自20xx年元旦起取消了小區(qū)臨時擺攤設點，消除了小區(qū)不安全因素。
在現(xiàn)有經濟收入的基礎上，開源節(jié)流，精打細算，利用小區(qū)業(yè)主公共部分收入對公共設施設置的維修和更新。重新對小區(qū)監(jiān)控進行維修和增加探頭；盡量不用公共維修基金，力所能及的為小區(qū)作一些公益事業(yè)。
2、將業(yè)主大會通過的《東南花園業(yè)主議事規(guī)則》、《東南花園業(yè)主公約》、《東南花園業(yè)主委員會章程》等相關的規(guī)則上墻。
5、小區(qū)內設置了業(yè)主意見箱，定期招集熱心業(yè)主進行溝通會，收集對小區(qū)管理的意見并轉達給物業(yè)管理公司。
6、積極協(xié)調小區(qū)業(yè)主間的矛盾，盡最大保持小區(qū)和諧；
2、督促物業(yè)在小區(qū)人車分離、道路維修、衛(wèi)生、安保等方面做許多工作。
3、物業(yè)公司雖然在小區(qū)管理方面做了些工作，但許多方面還是不盡人意。主要是停車管理制度不能得到落實、溫泉無法開通、保安巡樓不夠、電梯維護保養(yǎng)不及時等方面。因此我們多次進行督促與溝通，甚至發(fā)函要求其改進。
4、因為小區(qū)98%業(yè)主已經入駐，根據(jù)《物權法》及《福建省物業(yè)管理條例》規(guī)定制定了《東南花園小區(qū)裝修管理規(guī)定》并讓物業(yè)付之實施。
5、維護業(yè)主和物業(yè)使用人的正當利益，如討回地庫動力用電公攤并返還給每個業(yè)主、針對每個月水費公攤超過正常的現(xiàn)象，我們還要及時與物業(yè)進行溝通協(xié)商進行解決。
業(yè)委會能夠走過這多年，與全體業(yè)主和物業(yè)使用人的支持是分不開的，這一年中既取得一些成績也存在一些不足，主要方面有：
因為業(yè)委會成員大都是兼職的，他們都有自己的工作和事業(yè)，因此沒能花更多時間在小區(qū)里對物業(yè)進行監(jiān)督，至使物業(yè)管理沒有及時到位。在這里向全體業(yè)主致歉。
1、做好20xx年3月份業(yè)委會換屆選舉工作，在換屆之前爭取與房管局、晉安區(qū)茶園街道、居委會進行匯報與溝通，爭取換屆選舉如期正常進行。也希望全體業(yè)主及物業(yè)使用人積極參與這項工作來。
2、選舉新一屆業(yè)委會成立的基礎上，督促新一屆業(yè)委會在物業(yè)管理方面更加用心為廣大業(yè)主服務。也希望新一屆業(yè)委會在七月底物業(yè)合同到期后能夠很好的再次選擇物業(yè)。（不外呼三個方案：一是順欣物業(yè)再次入選；二是換一家同樣資質以上的物業(yè)管理公司管理；三是全體業(yè)主成立自治委員會。）。
3、要求新一屆業(yè)委會督促物業(yè)在開通溫泉方面再次加大力量，爭取開通溫泉。
4、希望新一屆業(yè)委會在督促物業(yè)在小區(qū)管理軟硬件方面下點工夫。盡快在小區(qū)安裝智能卡以及門進系統(tǒng)。
各位業(yè)主和物業(yè)使用人，業(yè)委會走過這三年時間，做了一些力所能及的事，不過離業(yè)主的愿望還有差距，但是業(yè)委會成員始終以全體業(yè)主和物業(yè)使用人的利益為后盾，以國家法律法規(guī)為依據(jù)，本著良心和道義，誠實作人，認真做事，一如既往地為小區(qū)合法權益而工作。今后我們還一如既往為建設居家安全、交通有序、文明衛(wèi)生、環(huán)境優(yōu)美的和諧東南花園小區(qū)，我們將再次盡心盡力支持新的一屆業(yè)委會履行應該有的職責，也期望廣大業(yè)主都積極參與其中。最后在這里祝全體業(yè)主及廣大物業(yè)使用人在兔年合家歡樂、身體健康、20xx年春節(jié)快樂??！
業(yè)主委員會工作總結報告篇十一
尊敬的xx全體產權人：
本人作為業(yè)委會第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿,特向大家匯報xx業(yè)主委員會20xx年x月x日--x月x日的工作情況。
1、與物業(yè)管理處針對《xx物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》中的物業(yè)費價格問題進行多輪談判，最終就此問題達成一致共識，出臺新《xx物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進行表決。
2、順利召開xx業(yè)主大會，提出四項決議案：《xx物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》、《關于實施xx延長低溫供暖方案的決議案》、《關于實施xx樓宇、會所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關于繼續(xù)保留xx會所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。
3、順利完成xx業(yè)主大會書面征求意見函的發(fā)放及回收工作，嚴格按照xx業(yè)主大會書面征求意見的辦法,邀請居委會業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會等人員共同參與統(tǒng)計投票結果并對整個過程進行監(jiān)督,在對書面意見函的回收情況進行了縝密的統(tǒng)計后，已將統(tǒng)計結果公告園區(qū)業(yè)主。
1、關于取消班車問題與物業(yè)進行多次開會討論，業(yè)委會要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時停運期間因此所節(jié)省的費用單獨列支，并且將運營車輛的預算費用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務品質不變的明確態(tài)度。
2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺底商管理方案，對園區(qū)底商的經營行為進行規(guī)范管理。
3、隨著《xx物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》的表決通過，會所管理方案的修改成為當務之急，業(yè)委會建議物業(yè)按照新委托服務協(xié)議的要求修改會所管理方案，并加強該方案的執(zhí)行力度，讓會所在合理有效使用的基礎上，成為大家休閑娛樂的中心。
2、建立了業(yè)主參加會議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會會議議題表決制度等。
3、針對業(yè)主對綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問題,重點進行監(jiān)督，主要協(xié)調解決以下問題：
3.1、園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負責園區(qū)綠化工作的負責人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問題作了充分的討論。
3.2、園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將xx保潔外包的兩個保潔公司調整為一家公司，調整后分別與被調整離開及留下的保潔公司負責人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問題。
3.3、園區(qū)規(guī)劃：
3.3.1、就關于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關鍵在于根據(jù)xx業(yè)主大會議事規(guī)則中6-4-5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設施需全體業(yè)主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。
3.3.2、關于園區(qū)南側圍墻外擴一事，開發(fā)商已出示建委通過的圖紙，xx一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。
3.4、園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運，本時段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問題已成為影響園區(qū)和諧的主要問題。
1、召開第二屆業(yè)主大會印制書面意見函1600份，3600元。
2、業(yè)主投票快遞費130元。
3、領辦公用品：a4復印紙2包47元，磁珠30個12元。
注：公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內的磁珠經常丟失。
隨著《xx物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》議案的通過，開始針對各項具體工作督促物業(yè)盡快實施。
1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強園區(qū)管理，保持并進一步提高園區(qū)服務品質和質量。
2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項工作的正常運行，針對園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費的問題，將配合物業(yè)開始催繳宣傳及收繳工作。
3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。
4、按計劃開始對物業(yè)管理處的財務進行審計監(jiān)督工作，目標是針對業(yè)主問題每月專項監(jiān)督。
業(yè)主委員會工作總結報告篇十二
潤匯大廈業(yè)主委員會（以下簡稱“業(yè)委會”）自籌備小組成立、業(yè)委會正式組建至今，已有大半年時間。我們在江南中街街道辦和居委會的指導下，與新物業(yè)管理公司“宜家物管”通力合作，并得到全體業(yè)主的大力支持，工作取得了一定成效。現(xiàn)做匯報如下：
20xx年初，由于原物業(yè)管理公司“城建物管”要求大幅增加物業(yè)管理費未果，單方面退出大廈物業(yè)管理。經廣州市海珠區(qū)江南中街人民政府批準，潤匯大廈于4月25日正式成立“廣州市海珠區(qū)江南中街潤匯大廈業(yè)主委員會籌備小組”（以下簡稱“籌委會”）。籌委會的主要工作。
一是通過公開招標、打分評估、全體業(yè)主投票選舉的方式選出新物業(yè)管理公司，
4月27日，在紫金居委會會議室，籌備組組織業(yè)主代表按照招標中心掛標慣用的物業(yè)管理評定標準對符合要求的.7家應標物管公司進行評分。5月4日，由籌委會組織，在江南中街道辦事處、居委會見證下，潤匯大廈業(yè)主進行投票，根據(jù)“投票超過50%人數(shù)及居住面積數(shù)才能有效”的原則，選出了“廣州宜家創(chuàng)生物業(yè)管理有限公司”作為潤匯大廈的新一屆物業(yè)管理公司。
5月26日，籌備組將《業(yè)主大會議事規(guī)則》、《潤匯大廈管理規(guī)約》在五樓會所公示供業(yè)主參閱。
5月28日，籌備組將與宜家物管溝通的13點整改方案公示。
5月31日，海珠區(qū)房管局物業(yè)管理科、海珠區(qū)房管局房屋管理科、江南中街辦事處以及紫金居委會在潤匯大廈五樓見證并監(jiān)督新舊物業(yè)管理公司的交接工作。
6月15日，在江南中街辦事處以及紫金居委會的見證下，《業(yè)主大會議事規(guī)則》及《潤匯大廈管理規(guī)約》全部順利獲得50%以上業(yè)主及面積的票數(shù)。本大廈業(yè)主對11名業(yè)委會候選人進行投票。結果也于當天得出，11名業(yè)委候選人、全部順利獲得50%以上業(yè)主及面積的票數(shù)。接下來按國家有關條例規(guī)定將投票結果公示30天。
潤匯大廈業(yè)委會的宗旨是“代表和維護全體業(yè)主的合法權益，保障物業(yè)的合理、安全使用，維護本物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序，創(chuàng)造整潔、安全、舒適的居住環(huán)境”。業(yè)委會成員共有11人，在工作中進行明確分工，并建立健全的財務制度。由于原物業(yè)公司退出時，尚有許多管理不完善的問題遺留，業(yè)委會各成員采取分工負責方式，利用業(yè)余時間，積極和新物業(yè)管理公司“宜家物管”溝通，對負一、二層的垃圾衛(wèi)生死角、損壞的水泵、消防設備、東座大門口玻璃門、五樓雨棚、五樓魚池污水等進行了清理和修復，并對所有垃圾桶加裝了垃圾袋。為了節(jié)省電梯用電量，優(yōu)化了電梯運行操作規(guī)程，并健全了大廈各項設備的維修保養(yǎng)制度。業(yè)委會還設立了意見箱。為方便業(yè)主鍛煉，業(yè)委會向街道辦申請在五樓會所加設健身器材（待批中）。
業(yè)委會規(guī)定，每周四定期召開周例會，收集及討論業(yè)主提出的問題和合理化建議，完善大廈的管理工作。此外，業(yè)委會每月月底與宜家物管舉行例會，溝通并交換各自的意見和想法。
中秋節(jié)前夕，業(yè)委會和宜家物管共同在五樓會所舉辦了一次“大型慶中秋游園活動”。游園氣氛熱鬧，歡聲笑語。親情、友情、鄰里情在現(xiàn)場溫暖地傳遞，使在場的每一位業(yè)主無不感受到中秋佳節(jié)合家團圓的歡樂喜慶。
1、停車場。
2、快遞收取。
3、商鋪、廣告等收入項目。
4、其他。
業(yè)主委員會工作總結報告篇十三
20xx年即將結束，為進一步提升小區(qū)品質，規(guī)范業(yè)委會工作，更好的為小區(qū)業(yè)主服務，經業(yè)委會成員討論，20xx年業(yè)委會工作計劃如下：
xxxx業(yè)主大會議事規(guī)則于20xx年制定，近幾年國家法律法規(guī)有了變化，小區(qū)情況也發(fā)生了變化，業(yè)主大會議事規(guī)則需要進行調整和完善，計劃于20xx年1-2月份完成業(yè)主大會議事規(guī)則修改完善工作。
2、小區(qū)西門(8棟附近)側門是否開通。
部分業(yè)主建議，開通小區(qū)側門，方便接送孩子上下學、購物、散步等。因改變小區(qū)規(guī)劃，根據(jù)業(yè)主大會議事規(guī)則需征詢全體業(yè)主意見。
3、地面非機動車車棚及充電樁建設。
xxxx小區(qū)入住率越來越高，非機動車數(shù)量增長迅速，非機動車停車位及充電樁日益緊張，業(yè)委會在20xx年和20xx年分別組織過二次征詢，業(yè)主大會都沒有通過?，F(xiàn)因部分業(yè)主強烈要求，計劃20xx年再次征詢。如征詢通過，將公開招標施工單位。
4、地下人防車庫地面維修。
xxxx小區(qū)人防車位及公共區(qū)域維修，計劃在20xx年1-2月份完成地面維修的調研工作。如征詢通過，將聘請第三方專業(yè)監(jiān)理公司介入，對車庫維修工程進行公開招標。
以上四項工作都需要召開業(yè)主大戶征詢全體業(yè)主意見，計劃在20xx年3月份進行，請業(yè)主們關注業(yè)委會和物業(yè)通知。會根據(jù)投票結果和法律法規(guī)規(guī)定的程序安排工作。如工作能進行，過程公示，投票結果(明細到戶)公示!歡迎業(yè)主監(jiān)督!
3、緊急、應急事項的溝通、協(xié)調、處理。
2、春節(jié)長假期間小區(qū)內安保工作，并督促物業(yè)制定好節(jié)日期間值班及應急方案;
需要征詢的'四件事項進行前期工作準備;。
2、督促物業(yè)對小區(qū)綠化檢查，安排補植計劃，跟進進展并檢查補植情況;。
1、聘請第三方，對物業(yè)管理的公共收益的收支情況進行審計;。
2、五一節(jié)小長假期間小區(qū)內安保工作，并督促物業(yè)制定好節(jié)日期間值班及應急方案;
3、根據(jù)征詢意見跟進業(yè)戶大會投票同意的工作;。
根據(jù)征詢意見跟進業(yè)戶大會投票同意的工作;。
1、根據(jù)梅雨季情況，關注地下車庫滲漏情況，并督促物業(yè)及時排水，并找到維修方案;。
2、督促物業(yè)消防設施檢查、管理;。
1、業(yè)委會的賬目半年公示，并準備半年工作總結;。
2、提醒物業(yè)防洪、降暑，人員及設備設施安全;。
根據(jù)6/7兩個月地下車庫滲漏情況，落實整改、維修方案;。
國慶節(jié)長假期間小區(qū)內安保工作，并督促物業(yè)制定好節(jié)日期間值班及應急方案;
1、督促物業(yè)對小區(qū)綠化進行補植，并檢查補植情況;。
2、督促物業(yè)對業(yè)主大會投票同意的工作階段性質量檢查;。
提醒物業(yè)冬季設備設施保暖防寒工作，降雪應急安排;。
1、督促物業(yè)消防設施檢查、管理;。
2、業(yè)委會的賬目半年公示;。
3、總結一年的工作，并制定下一年的工作計劃。
以上工作會根據(jù)實際情況進行調整和修正。
業(yè)主委員會工作總結報告篇十四
為維護廣大業(yè)主切身利益，改善小區(qū)現(xiàn)行狀況，業(yè)委會根據(jù)前期收集到的意見建議，在車輛管理、安全問題、環(huán)境設施改善、老舊小區(qū)改造、房屋租賃與使用、寵物飼養(yǎng)與管理、社區(qū)活動開展等方面擬定了工作計劃：
一是通過嚴格控制外來車輛、規(guī)劃增加停車位、制定科學停車制度等措施改善機動車停車現(xiàn)狀。二是規(guī)劃、調整非機動車停放區(qū)域、數(shù)量、設施，改善非機動車亂停放、難停放問題。三是合理規(guī)劃小區(qū)內部行車路線，使車輛出入更暢通。
一是爭取實現(xiàn)小區(qū)攝像頭全覆蓋，掃除監(jiān)控盲區(qū)。二是針對門禁增加遠程開門功能，協(xié)調增加人臉、指紋識別和密碼功能，兼顧便捷和安全的雙向訴求。三是督促解決電梯、墻磚脫落等公共部分問題，協(xié)調解決部分業(yè)主戶內建筑受損問題。
一是恢復綠化種植。二是改善小區(qū)衛(wèi)生狀況。三是修整、新建小區(qū)設施，包括大門處景觀、花園景觀，兒童樂園及其他健身休閑場所。
針對老舊小區(qū)改造項目，摸清具體問題和訴求，制定可行的實施方案，積極協(xié)調促成。同時，密切關注其他政策項目。
加強政策宣講，積極引導，規(guī)范租后的使用行為，協(xié)調鄰里關系，化解鄰里矛盾。收集、整理出租、求租信息，使房主和租戶都有更多選擇，疏堵結合，打造和諧的服務型小區(qū)。
加強宣傳，加強引導，加強勸誡。尊重飼養(yǎng)人權利，保障其他業(yè)主權益。
向社區(qū)尋求幫助，積極開展新的政策宣傳活動，引進熱心公益活動，倡導睦鄰友善，倡議保持環(huán)境衛(wèi)生。創(chuàng)造機會，增進鄰里交流，增進鄰里感情。
在街道辦事處和社區(qū)的指導下，在廣大業(yè)主的支持下，在物業(yè)服務公司的配合下，中亨都市花園小區(qū)一定會重塑昔日輝煌。綠草茵茵，墻明路凈，安全舒適，鄰里和睦的“新中亨”很快就會到來。
業(yè)主委員會工作總結報告篇十五
1、小區(qū)景觀河從2020年開始就逐漸被污染，業(yè)委會成立后，經過不斷的投訴、協(xié)商，成立了專門的河道治理專題小組，物業(yè)終于安排資金進行了清淤工作，同時督促物業(yè)清理了多年未清理的小區(qū)內的格柵井，降低了小區(qū)污水管的水位。
2、高層的消防系統(tǒng)很多都處于癱瘓狀態(tài)，被政府有關部門點名批評。業(yè)委會一方面及時向有關部門反映問題，一方面多次與物業(yè)現(xiàn)場查看，邀請有消防系統(tǒng)專業(yè)知識的業(yè)主出主意想辦法，督促物業(yè)盡快解決。
3、流霞苑門禁系統(tǒng)自交付起就沒有投入使用，業(yè)委會多次在聯(lián)席會議上提出整改要求，并多次聯(lián)系余杭住建局，尋求解決方案。
4、車輛識別系統(tǒng)、人行擺閘投入使用后，多次督促物業(yè)加強管理，但是效果不明顯。沿街商鋪整治、路燈、小區(qū)景觀等，多次會議討論、現(xiàn)場查看，但是整治效果不好。
5、業(yè)委會自成立以來，每月至少召開一次全體會議、一次與物業(yè)的聯(lián)席會議，出具關于消防、電梯、流霞苑門禁系統(tǒng)、停車管理、景觀河污染治理、停車收費等工作聯(lián)系函24份，督促物業(yè)工作的工單30余份，各類會議紀要40多個，發(fā)動業(yè)主對各苑區(qū)的問題進行統(tǒng)計匯總，共10大項：
(1)、小區(qū)亂停車問題，每個苑區(qū)都存在，業(yè)主反映強烈。
(2)、小區(qū)安全問題，消防安全，保安巡邏、管理停車、門禁系統(tǒng)啟用和管理，電瓶車充電等問題;負一樓公共區(qū)域的管理問題。
(3)、小區(qū)商鋪占道經營，亂搭亂建問題。
(4)、小區(qū)保潔工作規(guī)范問題。
(5)、綠化缺失維護問題。
(6)、公共收益的公開和使用。
(7)、物業(yè)對問題處理的響應速度和處理過程沒有閉環(huán)。
(8)、房屋質量問題和設計缺陷需要解決。
(9)、高層電梯質量問題，經常有故障。
(10)、涉及業(yè)主自身的問題：高層拋物、鄰里關系、小區(qū)養(yǎng)狗和遛狗問題。上述9項已專題發(fā)函給物業(yè)公司要求進行整改。
業(yè)主委員會工作總結報告篇十六
第一條本委員會宗旨是：以規(guī)范化操作和科學、民主、合法的管理手段，協(xié)助物業(yè)管理服務中心開展物業(yè)管理工作，代表業(yè)主整體利益，維護業(yè)主公共權益，協(xié)調學校、物業(yè)管理服務中心和業(yè)主三者的關系，逐步對華南師范大學教工住宅區(qū)實行規(guī)范化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)管理，共同創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、安全、舒適、文明的居住環(huán)境。
第二條本委員會由業(yè)主大會或業(yè)主代表大會選舉產生，其委員應當由業(yè)主擔任。本會是業(yè)主大會的常設機構，對業(yè)主大會負責。本會接受省市住宅主管部門和華南師范大學的領導，執(zhí)行國家、省市有關物業(yè)管理的法律政策規(guī)定。
第二章組織及職責。
第三條本會由各學校有關部門、業(yè)主代表推薦候選人，由業(yè)主大會(或業(yè)主代表大會)選舉產生，向業(yè)主大會負責并報告工作，接受省市住宅管理部門、學校和業(yè)主大會的指導和監(jiān)督。
第四條本會暫設委員二十名，其中會長一名，副會長兩名，執(zhí)行秘書一名，本會會長、副會長在全體委員會中選舉產生。本會執(zhí)行秘書為專職(協(xié)助物業(yè)刊物的出版)，其他人員均為兼職。
第五條本會權利。
1、按照有關規(guī)定召集和主持業(yè)主大會;。
3、檢查、監(jiān)督物業(yè)管理服務中心的物業(yè)管理工作;。
4、負責協(xié)調學校、中心和業(yè)主三者之間的關系;。
5、修訂業(yè)主公約、本會章程。
第六條本會義務。
2、執(zhí)行華南師范大學有關規(guī)定和業(yè)主大會通過的各項決議;。
4、保障物業(yè)各項管理目標的實現(xiàn);。
5、執(zhí)行政府部門對物業(yè)管理提出的有關指令、要求和規(guī)定;。
6、本會做出的決定，不得違反法律、法規(guī)政策，不得違反業(yè)主大會的決定，不得損害業(yè)主公共利益，不得故意刁難物業(yè)管理中心。
第七條本會召集業(yè)主大會可采取會議或書面征求意見等形式。
第三章會議。
第八條本會會議每三個月至少召開一次。有三分之一以上的委員提議或會長、副會長認為有必要時，可召開特別會議。
第九條本會會議的召開應由召集人提前七天將會議通知及有關材料送達每位委員。本會會議由會長召集、主持，會長因故缺席時，由副會長主持。
第十條本會召開會議時，可邀請政府及學校有關部門、物業(yè)管理服務中心的人員參加會議，但上述人員沒有表決權。
第十一條本會會議決定問題，采取少數(shù)服從多數(shù)的原則，并報華南師范大學批準方可執(zhí)行。會議進行表決時，每位委員有一票表決權。若表決中出現(xiàn)贊成票與反對票相同時，由華南師范大學研究決定。
第十二條本會執(zhí)行秘書必須作好每次會議記錄，并由會議主持人簽署后存檔;涉及物業(yè)管理的重大問題應由與會的全體委員簽署。
第四章委員。
第十三條本會委員由道德品質好、熱心公益事業(yè)、責任心強、處事公正，有一定的組織能力和必要的工作時間的業(yè)主(必須是成年人)擔任。
第十四條本會每屆任期兩年，委員可連選連任。委員屆中撤換、增減，由本會會議通過后，提交業(yè)主大會確認;但換屆時由本會參與討論候選人名單，由業(yè)主大會選舉決定。
第十五條有下列情形的人員不得擔任本會委員，已擔任的須停任或撤換：
1、已不是業(yè)主;。
2、無故缺席會議連續(xù)三次以上;。
3、因身體或精神上的疾病而喪失履行職責能力的;。
4、有違法犯罪行為被司法部門認定或正在接受調查的;。
5、無理取鬧、故意刁難物業(yè)管理服務中心的.;。
6、其他原因不適宜擔任本會委員的。
第十六條任何委員停任時，必須在停任后半個月內將由其管理、保存的本會文件、資料以及屬于本會的所有財物移交給本會。
第十七條委員的權利和義務。
(一)權利。
1、有權參加本會組織的有關活動;。
2、具有選舉權、被選舉權和監(jiān)督權;。
3、有權參與本會有關事項的決策;。
4、具有對本會的建議和批評權。
(二)義務。
1、遵守本會章程;。
2、執(zhí)行本會的決議，完成本會交辦的工作;。
3、參加本會組織的會議、活動和公益事業(yè);。
第五章其他。
第十八條業(yè)主大會(或業(yè)主代表大會)通過的有關本章程的決定都是本章程的組成部分。
第十九條本會的解散與終止，依照業(yè)主大會的決定或政府主管部門、華南師范大學的決定解散或終止。
職責。
1.《物業(yè)管理條例》規(guī)定:。
(一)召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況;。
(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同;。
(四)監(jiān)督管理規(guī)約的實施;。
比如原上海市房屋土地資源管理局頒布的《業(yè)主大會議事規(guī)則》(示范文本)【滬房地資物[2008]389號】規(guī)定：
(一)擬訂選聘物業(yè)服務企業(yè)的方案;。
(二)擬訂業(yè)主委員會的年度財務預算方案、決算方案，報業(yè)主大會決定;。
(三)擬訂業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約修改方案，報業(yè)主大會決定;。
(六)擬訂專項維修資金使用、續(xù)籌方案，報業(yè)主大會決定;。
(七)擬訂改建、重建建筑物及其附屬設施的方案，報業(yè)主大會決定;。
(八)對違反管理規(guī)約的行為進行處理;。
業(yè)主大會可以制訂《業(yè)主委員會章程》或者《業(yè)主委員會工作規(guī)則》對業(yè)主委員會的職責作出更具體的規(guī)定，比如成都市房產管理局頒布的《業(yè)主委員會工作規(guī)則》(示范文本)【成房發(fā)[2007]87號】規(guī)定：
業(yè)主委員會工作總結報告篇十七
潤匯大廈業(yè)主委員會(以下簡稱“業(yè)委會”)自籌備小組成立、業(yè)委會正式組建至今，已有大半年時間。我們在江南中街街道辦和居委會的指導下，與新物業(yè)管理公司“宜家物管”通力合作，并得到全體業(yè)主的大力支持，工作取得了一定成效?，F(xiàn)做匯報如下：
一、前期籌備階段。
2013年初，由于原物業(yè)管理公司“城建物管”要求大幅增加物業(yè)管理費未果，單方面退出大廈物業(yè)管理。經廣州市海珠區(qū)江南中街人民政府批準，潤匯大廈于4月25日正式成立“廣州市海珠區(qū)江南中街潤匯大廈業(yè)主委員會籌備小組”（以下簡稱“籌委會”）。籌委會的主要工作，一是通過公開招標、打分評估、全體業(yè)主投票選舉的方式選出新物業(yè)管理公司，二是為后面組建業(yè)委會做好各項籌備工作。
4月27日，在紫金居委會會議室，籌備組組織業(yè)主代表按照招標中心掛標慣用的物業(yè)管理評定標準對符合要求的7家應標物管公司進行評分。5月4日，由籌委會組織，在江南中街道辦事處、居委會見證下，潤匯大廈業(yè)主進行投票，根據(jù)“投票超過50%人數(shù)及居住面積數(shù)才能有效”的原則，選出了“廣州宜家創(chuàng)生物業(yè)管理有限公司”作為潤匯大廈的新一屆物業(yè)管理公司。
二、組織成立階段。
5月26日，籌備組將《業(yè)主大會議事規(guī)則》、《潤匯大廈管理規(guī)約》在五樓會所公示供業(yè)主參閱。
5月28日，籌備組將與宜家物管溝通的13點整改方案公示。
5月31日，海珠區(qū)房管局物業(yè)管理科、海珠區(qū)房管局房屋管理科、江南中街辦事處以及紫金居委會在潤匯大廈五樓見證并監(jiān)督新舊物業(yè)管理公司的交接工作。
6月15日，在江南中街辦事處以及紫金居委會的見證下，《業(yè)主大會議事規(guī)則》及《潤匯大廈管理規(guī)約》全部順利獲得50%以上業(yè)主及面積的票數(shù)。本大廈業(yè)主對11名業(yè)委會候選人進行投票。結果也于當天得出，11名業(yè)委候選人、全部順利獲得50%以上業(yè)主及面積的票數(shù)。接下來按國家有關條例規(guī)定將投票結果公示30天。
三、工作開展階段。
一、二層的垃圾衛(wèi)生死角、損壞的水泵、消防設備、東座大門口玻璃門、五樓雨棚、五樓魚池污水等進行了清理和修復，并對所有垃圾桶加裝了垃圾袋。為了節(jié)省電梯用電量，優(yōu)化了電梯運行操作規(guī)程，并健全了大廈各項設備的維修保養(yǎng)制度。業(yè)委會還設立了意見箱。為方便業(yè)主鍛煉，業(yè)委會向街道辦申請在五樓會所加設健身器材（待批中）。
業(yè)委會規(guī)定，每周四定期召開周例會，收集及討論業(yè)主提出的問題和。
合理化建議，完善大廈的管理工作。此外，業(yè)委會每月月底與宜家物管舉行例會，溝通并交換各自的意見和想法。
中秋節(jié)前夕，業(yè)委會和宜家物管共同在五樓會所舉辦了一次“大型慶中秋游園活動”。游園氣氛熱鬧，歡聲笑語。親情、友情、鄰里情在現(xiàn)場溫暖地傳遞，使在場的每一位業(yè)主無不感受到中秋佳節(jié)合家團圓的歡樂喜慶。
四、后續(xù)工作重點及建議。
1.停車場。
2.快遞收取。
3.商鋪、廣告等收入項目。
4.其他。。
潤匯大廈業(yè)委會2013年12月。
業(yè)主委員會工作總結報告篇十八
尊敬的小區(qū)業(yè)主、各位代表：
4月底小區(qū)第一屆業(yè)主委員會通過選舉產生。現(xiàn)將業(yè)委會兩年（首屆業(yè)委會任期兩年，以后每屆任期三年）的工作情況匯報如下：
一、明確工作思路。
建設“和諧小區(qū)、快樂家園”是業(yè)委會的奮斗目標，為業(yè)主服務是業(yè)委會的工作職責。理清思路以后，業(yè)委會成立了五個工作小組（服務組、內務組、創(chuàng)收組、宣傳組、文體組），并分別由業(yè)委會副主任擔任組長，各組擬定了工作計劃，開展工作。
二、小區(qū)是我家，建設靠大家。
5月，業(yè)委會在學校校園網上發(fā)布了《致業(yè)主的一封公開信》，引導業(yè)主樹立主人翁意識，希望廣大業(yè)主站在集體、他人的角度思考問題，倡導樹立正氣，提出建設“和諧小區(qū)，快樂家園”是每一位業(yè)主的愿望和責任。
7月，業(yè)委會向學校領導致函，希望全校領導干部在裝修、出租等業(yè)主反映強烈的問題上起好帶頭作用，希望學校對領導干部提出明確要求。周澤揚校長在本學期期末全校領導干部大會上專門談了小區(qū)事情，并提出了具體要求。
我們認識到：業(yè)主與物業(yè)公司并不是簡單的雇主關系，需要互相理解，互相依賴。只有這樣才會走向良性循環(huán)，相反則會導致惡性循環(huán)。工作中，我們尊重物業(yè)公司，尊重物業(yè)公司的每一位員工；對物業(yè)公司面臨的問題盡全力支持、解決；努力為物業(yè)公司創(chuàng)造一個正常的、寬松的工作環(huán)境。
工作落在實處。
1.針對業(yè)主反映小區(qū)手機信號差的問題，業(yè)委會引進聯(lián)通公司，在不危害人體健康的前提條件下解決了這個問題。現(xiàn)在正在與信息中心一起和移動聯(lián)系。
2.針對政府準備在小區(qū)附近架設高壓線的問題，我們以書面材料、郵件、傳真等方式，向市政府公開信箱，重慶市、沙坪壩區(qū)規(guī)劃局反映業(yè)主意見，反對架設高壓線，建議地底埋設。
3.配合學校涉及到小區(qū)的相關工作，如“出租管理規(guī)定”的制定，標識標牌的招標，小區(qū)會所的規(guī)劃等前期工作。
4.針對教職工代表在教代會“添置小區(qū)健身設備”的提案，我們積極聯(lián)系校內各單位，獲得了七萬元的資助。通過招標，在小區(qū)配置了高檔的健身器材及坐椅。
5.高度重視小區(qū)安全問題。開學、期末、夜間，我們都對小區(qū)的重點區(qū)域進行檢查，與物業(yè)公司負責人溝通并提出具體要求，并對安全隱患提出解決意見。
6.業(yè)主之間發(fā)生的矛盾，業(yè)主反應的問題，我們都認真對待，盡可能予以解釋、解決。需要指出的是，業(yè)委會沒有執(zhí)法權，許多事情是心有余而力不足。如一位業(yè)主反映樓上業(yè)主出租房屋給多人，影響了自己的`休息。我們通常的做法是聯(lián)系樓上業(yè)主所在單位的黨政領導，望其予以教育、引導。希望廣大業(yè)主體諒業(yè)委會的難處。7.工作中做到了民主管理，集體決策。
四、廉潔方面。
財務情況每年在校園網上公布，接受業(yè)主監(jiān)督。
業(yè)委會主任每月（一年按10個月計算）300元、副主任200元的標準發(fā)放工作補助都沒有足額發(fā)放。除了辦公室電話費、會議補助、維修費用（31幢2單元電梯7000元，7幢1單元1500元）外，本屆業(yè)委會未支出其余費用一分錢?？赐≡旱奈飿I(yè)公司員工多次都是自掏腰包。
五、存在的問題。
關于違法裝修問題，我們的思路是抓主要矛盾。為此先后與涉及此類問題的三位校領導交談，提出要求。校領導均表態(tài)支持業(yè)委會的工作，不管是要求拆除還是罰款均無條件執(zhí)行。當我們準備做處級干部工作時，沙區(qū)規(guī)劃局針對小區(qū)裝修問題張貼了通告，并對26戶業(yè)主發(fā)出了《違法整改通知書》。由于此類問題涉及了政策尺度、執(zhí)法力度等問題，業(yè)委會憑一己之力無法解決，只能寄希望于政府相關部門。相關部門通知我校，將在適當?shù)臅r候，對我校違建予以處理。
關于出租、經商問題。我們多次重申相關規(guī)定，但收效甚微，群眾反映強烈。學校已制定相關規(guī)定，業(yè)委會將配合相關部門，推進此項工作。
關于拖欠物業(yè)費問題。截止3月底欠繳物業(yè)費共計197.7萬余元。盡管我們采取了許多措施，但問題仍很嚴重。我們認為，未繳物業(yè)費的業(yè)主是對已繳物業(yè)費業(yè)主的正當權益構成了侵害。
六、需要說明的問題。
3月，業(yè)委會與物業(yè)重新簽訂合同。物業(yè)費上漲。上漲的原因是：電梯、綠化質保到期，相關費用不再由供貨方負責，將由業(yè)主承擔。提價部分收入達不到所需支出。人工費用上漲尚未考慮。需要指出的是，提價以后的“師大園”小區(qū)物業(yè)費在大學城仍是相對低的。
回顧過去，我們問心無愧；展望未來，我們相信新一屆業(yè)委會一定會更上一層樓。
衷心感謝全體業(yè)主、業(yè)主代表對我們的理解、支持。感謝珠海保利物業(yè)公司全體員工的辛勤勞動以及對業(yè)委會工作的支持。衷心感謝學校領導、相關部門、特別是思進房地產公司的大力支持。
業(yè)主委員會工作總結報告篇十九
2、內墻長毛和漏雨問題。
時間：xx年4月28日，下午1：00-4：00。
議題：討論墻體透寒的維修方案及賠償問題。
業(yè)主委員會與開發(fā)商及物業(yè)公司就以下幾方面商討，達成共識：
（1）、物業(yè)在今后的“修復墻體長毛”施工管理方面，要給予合理安排，并把施工安排提前通知業(yè)主，前后工種銜接合理緊湊，達到業(yè)主滿意。
（2）、每戶施工完，由開發(fā)商出資，物業(yè)方面做一次徹底的保潔工作，充分體現(xiàn)施工方“親情服務”的工作宗旨。
（4）、由于修復墻體透寒，對家庭裝修造成破壞，原則上按照原樣復原的原則進行施工，如復原有難度，則在經濟上給予補償，由專人現(xiàn)場勘察核賠。
3、塑鋼門窗問題。
4、排煙道串味問題。
5、晚上小區(qū)內照明問題。
6、單元門門口下雨積水。
7、小區(qū)隨便停車問題。
8、地下停車場安全問題。
9、籃球場和網球場的收費問題。
10、安全問題（達不到開發(fā)商售房時的承諾，目前進入小區(qū)沒有任何身份識別檢驗程序）。
11、三表遠傳問題。
12、陽臺欄桿生銹問題。
13、單元門的單元鎖。
14、衛(wèi)生。
15、有償服務。
16、已交停車費用的處理，停車場收費三原則；水潭有關滑梯的問題。
17、有關滑梯，健身器材等共用設施維護及其使用的問題。
業(yè)主委員會會議向開發(fā)商和物業(yè)公司提出的問題解決情況。
1、已經解決的問題。
1.1小區(qū)照明問題。
除個別因夜間安防系統(tǒng)需要應調整位置的光源外，整個小區(qū)燈光按照體現(xiàn)小區(qū)的美觀，滿足業(yè)主的正常生活需要，適當節(jié)省能源的目的配置。
1.2會所內的乒乓球臺子物業(yè)公司已提供一個，大家現(xiàn)在都比較喜歡打乒乓球，能否考慮在增加1-2乒乓球臺子。
1.3噴水池里石板脫落問題。
物業(yè)公司已組織施工完成維修。
1.4小區(qū)正門交通秩序的整理問題。
物業(yè)公司已在小區(qū)的正門口，劃出了準確的停車位置，以后凡是在小區(qū)正門口停放的車輛，應按線停放。
1.5進出小區(qū)出租車的管理。
1.6樓道入戶門前積水維修。
物業(yè)共司已組織保潔人員對所有的排水口進行了清理，物業(yè)公司解釋目前多數(shù)樓道入戶門前的積水問題已得到解決，請大家核實。
1.7三表遠傳問題經過調整，三表遠傳已投入使用，應通過公示欄、網絡公示所有業(yè)主。
1.8小區(qū)車庫一側路面隨便停車問題。
已責成小區(qū)保安人員負責清理。
1.9小區(qū)路面標示問題。
開發(fā)商已經在小區(qū)安裝了安全鏡和減速器。
2、正在解決的問題。
2.1塑鋼門窗的維修。
物業(yè)公司委托大連明達門窗公司已經開始對小區(qū)有問題的塑鋼門窗開始進行維修，維修的標準是達到業(yè)主滿意為止。
2.2墻體透寒的維修*。
物業(yè)公司要求大連普樂士節(jié)能材料科技開發(fā)有限公司做出了維修方案，現(xiàn)已在網上公布，并有幾戶業(yè)主已經做完，我們了解了有關專家，他們認為這是解決墻體透寒的唯一辦法。
2.3墻面大白:墻體透寒維修后的大白處理由大連譽思裝飾公司負責。
2.4屋頂滲漏的維修：由大連福君防水公司在進行維修，7月底前全部結束。
2.5陽臺防護欄的維修。
3、近期準備解決和維修的問題3.1取暖問題。
物業(yè)公司計劃從7月份開始對各戶取暖設備和管道有問題的業(yè)主進行免費維修，但更換設備、管道，以及配件的費用由業(yè)主自己承擔（對原系統(tǒng)和設備沒有改動的業(yè)主除外）。
3.2智能系統(tǒng)的維修。
5月10日前，小區(qū)的智能系統(tǒng)維修完畢。5月10晚業(yè)主委員會主任葛志男、副主任孫路、唐治清核工程組組長李至義對小區(qū)的智能系統(tǒng)進行了抽查，結果如下：抽查孫路家緊急按鈕報警和窗柵報警30秒鐘上傳到中控室。小區(qū)的周邊紅外線和攝像監(jiān)視系統(tǒng)：33#-35#間的消防通道上放紅外線報警沒有反應，攝像監(jiān)視系統(tǒng)盲點，9#-11#間紅外線報警有效，攝像監(jiān)視系統(tǒng)有效，但所有報警錄像回放無效，21#-1#間紅外線報警有效，整個13#南側紅外線報警沒有反應，攝像監(jiān)視系統(tǒng)由于距離太長無法準確完成監(jiān)視。
綜合實地抽查得出結論，整個小區(qū)的23#-21#-1北側、1#-3#-5#-7#-9#-11#東側、11#-13#南側紅外線報警和攝像監(jiān)視系統(tǒng)可以正常使用，31#-33#-35#西側和13#南側紅外線報警和攝像監(jiān)視系統(tǒng)需要進一步調整方可正常使用。
4、不能解決的問題。
4.1煙道串味的問題。
目前，各棟樓的分包商已明確回答開發(fā)商和物業(yè)公司，煙道串味問題是由于設計不合理所造成的。物業(yè)公司正在想辦法解決，這個問題我們應直接找開發(fā)商索賠。
5,目前正在接洽的問題。
其中的關鍵點包括：
1）小區(qū)的安保．安保設施的故障率控制在什么范圍內，抽查電子巡更記錄，出現(xiàn)保安失誤導致案件出現(xiàn)怎么出理等，２）取暖（改成集中供熱再議）：明確是保持的室溫，對室溫的溫度記錄做約定如下，業(yè)委會、業(yè)主、物業(yè)三方共同記錄溫度（必要時可請專業(yè)計量部門用專業(yè)計量工具）具有法律效力，如不能達到合同約定標準，取暖費下調5%（以泥補業(yè)主用其他方式取暖而發(fā)生的費用），前提是業(yè)主已經按照物業(yè)的建議增加或者改進線路。
４）開發(fā)商承諾的合同附件要附在合同上，要求物業(yè)公司去追償開發(fā)商的費用。
５）物業(yè)公司委托管理的工作范圍。
６）建立會議制度，每月第四周周六下午３：００，物業(yè)尚總及有關人員、業(yè)委會人員、可請業(yè)主參加。
７）定期報告，定期公布帳目。
9）公用設施的使用，包括水池的開啟、維護乒乓球等健身設施及其開放時間、照明。
１0）物業(yè)費和取暖費的付款方式。
１2）緊急預案，包括消防（車庫）、突發(fā)緊急事件．。
業(yè)主委員會工作總結報告篇二十
尊敬的小區(qū)業(yè)主、各位代表：
4月底小區(qū)第一屆業(yè)主委員會通過選舉產生?，F(xiàn)將業(yè)委會兩年（首屆業(yè)委會任期兩年，以后每屆任期三年）的工作情況匯報如下：
建設“和諧小區(qū)、快樂家園”是業(yè)委會的奮斗目標，為業(yè)主服務是業(yè)委會的工作職責。理清思路以后，業(yè)委會成立了五個工作小組（服務組、內務組、創(chuàng)收組、宣傳組、文體組），并分別由業(yè)委會副主任擔任組長，各組擬定了。
工作計劃。
開展工作。
5月，業(yè)委會在學校校園網上發(fā)布了《致業(yè)主的一封公開信》，引導業(yè)主樹立主人翁意識，希望廣大業(yè)主站在集體、他人的角度思考問題，倡導樹立正氣，提出建設“和諧小區(qū)，快樂家園”是每一位業(yè)主的愿望和責任。
7月，業(yè)委會向學校領導致函，希望全校領導干部在裝修、出租等業(yè)主反映強烈的問題上起好帶頭作用，希望學校對領導干部提出明確要求。周澤揚校長在本學期期末全校領導干部總結大會上專門談了小區(qū)事情，并提出了具體要求。
我們認識到：業(yè)主與物業(yè)公司并不是簡單的雇主關系，需要互相理解，互相依賴。只有這樣才會走向良性循環(huán)，相反則會導致惡性循環(huán)。工作中，我們尊重物業(yè)公司，尊重物業(yè)公司的每一位員工；對物業(yè)公司面臨的問題盡全力支持、解決；努力為物業(yè)公司創(chuàng)造一個正常的、寬松的工作環(huán)境。
1.針對業(yè)主反映小區(qū)手機信號差的問題，業(yè)委會引進聯(lián)通公司，在不危害人體健康的前提條件下解決了這個問題?，F(xiàn)在正在與信息中心一起和移動聯(lián)系。
2.針對政府準備在小區(qū)附近架設高壓線的問題，我們以書面材料、郵件、傳真等方式，向市政府公開信箱，重慶市、沙坪壩區(qū)規(guī)劃局反映業(yè)主意見，反對架設高壓線，建議地底埋設。
3.配合學校涉及到小區(qū)的相關工作，如“出租管理規(guī)定”的制定，標識標牌的招標，小區(qū)會所的規(guī)劃等前期工作。
4.針對教職工代表在教代會“添置小區(qū)健身設備”的提案，我們積極聯(lián)系校內各單位，獲得了七萬元的資助。通過招標，在小區(qū)配置了高檔的健身器材及坐椅。
5.高度重視小區(qū)安全問題。開學、期末、夜間，我們都對小區(qū)的重點區(qū)域進行檢查，與物業(yè)公司負責人溝通并提出具體要求，并對安全隱患提出解決意見。
6.業(yè)主之間發(fā)生的矛盾，業(yè)主反應的問題，我們都認真對待，盡可能予以解釋、解決。需要指出的是，業(yè)委會沒有執(zhí)法權，許多事情是心有余而力不足。如一位業(yè)主反映樓上業(yè)主出租房屋給多人，影響了自己的休息。我們通常的做法是聯(lián)系樓上業(yè)主所在單位的黨政領導，望其予以教育、引導。希望廣大業(yè)主體諒業(yè)委會的難處。7.工作中做到了民主管理，集體決策。
財務情況每年在校園網上公布，接受業(yè)主監(jiān)督。
業(yè)委會主任每月（一年按10個月計算）300元、副主任200元的標準發(fā)放工作補助都沒有足額發(fā)放。除了辦公室電話費、會議補助、維修費用（31幢2單元電梯7000元，7幢1單元1500元）外，本屆業(yè)委會未支出其余費用一分錢?？赐≡旱奈飿I(yè)公司員工多次都是自掏腰包。
關于違法裝修問題，我們的思路是抓主要矛盾。為此先后與涉及此類問題的三位校領導交談，提出要求。校領導均表態(tài)支持業(yè)委會的工作，不管是要求拆除還是罰款均無條件執(zhí)行。當我們準備做處級干部工作時，沙區(qū)規(guī)劃局針對小區(qū)裝修問題張貼了通告，并對26戶業(yè)主發(fā)出了《違法整改。
通知書。
》。由于此類問題涉及了政策尺度、執(zhí)法力度等問題，業(yè)委會憑一己之力無法解決，只能寄希望于政府相關部門。相關部門通知我校，將在適當?shù)臅r候，對我校違建予以處理。
關于出租、經商問題。我們多次重申相關規(guī)定，但收效甚微，群眾反映強烈。學校已制定相關規(guī)定，業(yè)委會將配合相關部門，推進此項工作。
關于拖欠物業(yè)費問題。截止20xx年3月底欠繳物業(yè)費共計197.7萬余元。盡管我們采取了許多措施，但問題仍很嚴重。我們認為，未繳物業(yè)費的業(yè)主是對已繳物業(yè)費業(yè)主的正當權益構成了侵害。
20xx年3月，業(yè)委會與物業(yè)重新簽訂。
合同。
物業(yè)費上漲上漲的原因是：電梯、綠化質保到期，相關費用不再由供貨方負責，將由業(yè)主承擔提價部分收入達不到所需支出人工費用上漲尚未考慮需要指出的是，提價以后的“師大園”小區(qū)物業(yè)費在大學城仍是相對低的。
回顧過去，我們問心無愧；展望未來，我們相信新一屆業(yè)委會一定會更上一層樓。
衷心感謝全體業(yè)主、業(yè)主代表對我們的理解、支持。感謝珠海保利物業(yè)公司全體員工的辛勤勞動以及對業(yè)委會工作的支持。衷心感謝學校領導、相關部門、特別是思進房地產公司的大力支持。
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