服務(wù)示范工程工作匯報(bào)（優(yōu)秀22篇）

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服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇一

**********市人民政府（2010年7月21日）。

幾年來(lái)，**********市委、市政府高度重視養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，堅(jiān)持把養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展作為事關(guān)全局的大事來(lái)抓，以順應(yīng)日益加快的老齡化發(fā)展趨勢(shì)，把養(yǎng)老服務(wù)工作納入了市委、市政府工作的重要議程，在機(jī)構(gòu)設(shè)置、服務(wù)水平等方面，都投入了大量的人力、物力、財(cái)力，極大地促進(jìn)了養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的發(fā)展、壯大。**********市的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)基本形成了服務(wù)政策到位、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全、社會(huì)力量支持、群眾廣泛參與、機(jī)構(gòu)設(shè)施完善的發(fā)展格局。

（一）社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)情況。過(guò)去，**********市不僅養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施少，而且為廣大老年人提供生活照料、文化娛樂(lè)、康復(fù)醫(yī)療、體育健身等多方面的服務(wù)更是與實(shí)際需求相差甚遠(yuǎn)。為改善這種狀況，**********市因地制宜地積極引進(jìn)外資和鼓勵(lì)個(gè)人興辦社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，拓寬社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，為社會(huì)力量興辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供了有力的領(lǐng)導(dǎo)支持和政策支持。經(jīng)過(guò)幾年的建設(shè)，**********市現(xiàn)有社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)25家，合理分布于社區(qū)和村屯，其中民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)54家，公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)5家，國(guó)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)1家，外資養(yǎng)老機(jī)構(gòu)1家，總占地面積約88萬(wàn)平方米，總建筑面積908平方米，擁有床位數(shù)222張，收養(yǎng)老人1111人，床位利用率在45%以上。

（二）老年社會(huì)福利事業(yè)的投入情況。一是狠抓硬件設(shè)施的建設(shè)。我市先后投資338萬(wàn)元改造和完善了敬老院的基礎(chǔ)設(shè)施，并新建了三道鎮(zhèn)敬老院（780平方米），全市的公辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)出了嶄新的面貌,此外全市還建有村級(jí)老年活動(dòng)室85個(gè)（建筑面積8344平方米），老年門球場(chǎng)65個(gè)，社區(qū)老年活動(dòng)室92個(gè)，社區(qū)老年健身室21個(gè)，大型健身廣場(chǎng)1個(gè)，其它室外健身場(chǎng)所238處，基本建立、健全了供養(yǎng)服務(wù)和娛樂(lè)網(wǎng)絡(luò)體系。二是給予政策扶持。為引導(dǎo)和支持社會(huì)力量興辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步加快養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化進(jìn)程，**********市出臺(tái)了多項(xiàng)優(yōu)惠政策，給予養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在稅收、水電、醫(yī)療衛(wèi)生、教育、勞動(dòng)保障、規(guī)劃土地、貸款、捐贈(zèng)等方面給予減免和優(yōu)惠政策。如：要求社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)用地采取有償方式供地的，在地價(jià)上要適當(dāng)給予優(yōu)惠；城建規(guī)劃部門在制定城市居住區(qū)規(guī)劃時(shí)，要將社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施納入公共設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃等等。這些優(yōu)惠政策的落實(shí)，使得社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)工作不僅成為民政等相關(guān)部門的重點(diǎn)工作，而且提上了政府的議事日程。**********市在嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和省、州各項(xiàng)相關(guān)法規(guī)、政策的同時(shí)，建立了百歲老人高齡補(bǔ)貼制度，百歲老人每人每月享受200元的長(zhǎng)壽補(bǔ)貼。2009年，為11,153名適齡老年人免費(fèi)發(fā)放了《吉林省老年人優(yōu)待證》；為2574位70周歲以上的老年人辦理了免費(fèi)乘車證；為4000多位老年人辦理了意外傷害團(tuán)體保險(xiǎn)。

（三）居家養(yǎng)老服務(wù)業(yè)情況。為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我市制訂出臺(tái)了居家養(yǎng)老服務(wù)工作實(shí)施方案，成立了由市政府主管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥的居家養(yǎng)老服務(wù)工作組織機(jī)構(gòu)，設(shè)立了居家養(yǎng)老服務(wù)工作辦公室。經(jīng)過(guò)探索、培育和實(shí)踐，在各社區(qū)和村普遍健全了老年人“一檔、六冊(cè)”基礎(chǔ)檔案，建立了集“居家養(yǎng)老服務(wù)中心（村居家養(yǎng)老服務(wù)大院）、日間照料站、志愿者隊(duì)伍、健康服務(wù)”四位一體的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，完善了“親情電話、便民卡、結(jié)對(duì)子、鄰里情、愛(ài)心網(wǎng)點(diǎn)”和“以老伴老、以老助老、以老養(yǎng)老”為主要形式的居家養(yǎng)老服務(wù)載體，形成了“政府主導(dǎo)、街區(qū)唱戲、社會(huì)參與、市場(chǎng)運(yùn)作”的城區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作模式和“政策支持、兩委主導(dǎo)、老協(xié)唱戲、村民參與、市場(chǎng)運(yùn)作”的農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)工作模式。自開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來(lái)，享受居家養(yǎng)老服務(wù)的老年人達(dá)7600多人。

（四）提高養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化水平。一是規(guī)范管理養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)。對(duì)提出申辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的單位和個(gè)人，既熱情鼓勵(lì)支持，又嚴(yán)格審核把關(guān)，及時(shí)辦理有關(guān)審批手續(xù)，落實(shí)各類扶持和優(yōu)惠政策。并且每年對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次年度檢查、評(píng)比，強(qiáng)化對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化運(yùn)行。同時(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和典型培養(yǎng)，每年都組織一次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，注重創(chuàng)新性管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和推廣，逐步提升了全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的整體服務(wù)水平。二是維護(hù)老年人的合法權(quán)益。我市先后成立了老年人法律援助中心和10個(gè)老年法律工作站，建立了以法律援助機(jī)構(gòu)為主體、以律師事務(wù)所為骨干、以法律志愿者為補(bǔ)充的老年人法律援助服務(wù)體系。開(kāi)通了法律咨詢服務(wù)熱線，市法院設(shè)立了老年合議庭，涉老案件結(jié)案率和執(zhí)行率達(dá)到90%以上，通過(guò)非訴訟代理和訴訟代理形式，有效地維護(hù)了老年人的合法權(quán)益。在民政、信訪、社保、勞動(dòng)、老齡等部門建立健全了老年人來(lái)信來(lái)訪接待制度。三是開(kāi)展豐富的老年人文化生活活動(dòng)。在各節(jié)日期間舉行民俗舞及秧歌表演賽、演講會(huì)、攝影展、健康活力老人才藝展示、舉辦城市與農(nóng)村的老年門球賽活動(dòng)等。與報(bào)社聯(lián)合開(kāi)展尋訪**********健康長(zhǎng)壽老人系列報(bào)道活動(dòng)，通過(guò)對(duì)我市八位百歲老人的走訪和對(duì)百歲老人飲食習(xí)慣、愛(ài)好、健康秘訣等情況的了解和總結(jié)，對(duì)提高人們的生活質(zhì)量產(chǎn)生了積極影響。四是積極開(kāi)展助老公益事業(yè)。我們以助老工程為載體，積極協(xié)調(diào)和動(dòng)員社會(huì)力量廣泛開(kāi)展助老公益事業(yè)，在全市上下?tīng)I(yíng)造了濃厚的愛(ài)老助老氛圍，機(jī)關(guān)、部隊(duì)、醫(yī)院、大中院校、企事業(yè)單位和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)參與養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展的熱情空前高漲。全市建立了由8000多名大中學(xué)生、部隊(duì)官兵、機(jī)關(guān)干部、村、社區(qū)干部、低齡健康老人組成的助老志愿者隊(duì)伍，全與老年人結(jié)對(duì)子、做空巢老人代理女兒、幫老年人排憂解難、為老年人送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心等多種形式的助老活動(dòng)日趨經(jīng)常化,使居家老年人不僅在生活上得到幫助和照料，更重要的是在精神上少了孤獨(dú)、多了慰藉。

二、我市城鄉(xiāng)養(yǎng)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題。

（一）投入的資金不足。由于我市財(cái)政緊張，雖然投入了一些服務(wù)資金，但與實(shí)際需要還有一定差距。

（二）服務(wù)水平參差不齊。社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員組成復(fù)雜，沒(méi)有統(tǒng)一的服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，各機(jī)構(gòu)的服務(wù)設(shè)施質(zhì)量高低不一，造成了服務(wù)水平的參差不齊。

三、加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的意見(jiàn)和建議。

（一）服務(wù)人員實(shí)行上崗證制。為提高服務(wù)人員的服務(wù)水平，滿足我市養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展，建議對(duì)服務(wù)人員實(shí)行上崗證制，對(duì)老年人進(jìn)行服務(wù)，不但要具有健康的身體，還要具備一定的臨床救護(hù)知識(shí)和老年心理知識(shí)等，才能滿足老年人的服務(wù)需求。

（二）不斷完善社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。對(duì)新成立的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，提高其準(zhǔn)入的門檻，并嚴(yán)格把關(guān)；對(duì)已成立的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，提升養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，配齊配全養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，使其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不只是能夠滿足老年人的衣食的物質(zhì)生活，還要達(dá)到一定的精神生活需求，為老年人提供一個(gè)良好的生活、休閑、娛樂(lè)環(huán)境。

（三）充分發(fā)揮**********市社會(huì)福利機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)的功能。通過(guò)協(xié)會(huì)自我約束、自我管理，加強(qiáng)橫向交流，通過(guò)座談會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，整體提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平。原文已完。下文為附加文檔，如不需要，下載后可以編輯刪除，謝謝！

構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)和諧交通管理執(zhí)法環(huán)境。

心得體會(huì)。

《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》充分體現(xiàn)了以人為本、與民方便的原則，與每一個(gè)行人、駕駛員和家庭都有著密切的關(guān)系。它給中國(guó)老百姓帶來(lái)了對(duì)人的生命尊重、對(duì)守法公民的尊重以及對(duì)交通執(zhí)法人濫用職權(quán)的懲戒,為整個(gè)社會(huì)構(gòu)建了一個(gè)完善的交通安全防范體系，切實(shí)保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全提供了較為系統(tǒng)的法律保障，然而，自2004年5月1日實(shí)施以來(lái)，在實(shí)際貫徹過(guò)程中，不少基層的民警卻反映由于新法處罰幅度的提升，受處罰違法行為人意見(jiàn)較大，尤其在一些經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村道路，執(zhí)法難度更大，執(zhí)法民警與違法行為人沖突現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，執(zhí)法“難”問(wèn)題日益突出。

我隊(duì)在經(jīng)歷了幾次的群眾對(duì)抗執(zhí)法沖突后，圍繞構(gòu)建一個(gè)和諧的交通管理執(zhí)法環(huán)境，組織專門人員深入轄區(qū)開(kāi)展調(diào)研，在認(rèn)真摸清轄區(qū)交通安全狀況，充分掌握第一手材料的基礎(chǔ)上，建立基礎(chǔ)臺(tái)帳，全面分析原因；積極開(kāi)展各種宣傳方式，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境氛圍；實(shí)行人性化管理，盡量化解被處罰群眾的敵對(duì)情緒；調(diào)動(dòng)群眾參與交通安全管理的積極性，開(kāi)展“群防群治”；延伸各種交通安全管理業(yè)務(wù)到基層，進(jìn)一步便民利民；加強(qiáng)警民溝通，強(qiáng)化廉政監(jiān)督,開(kāi)辟出一條有效的農(nóng)村道路交通管理辦法。

一、充分摸清轄區(qū)交通安全狀況，建立臺(tái)帳，掌握第一手材料。

要建立和諧的交通管理執(zhí)法環(huán)境，首先要摸清轄區(qū)的交通情況及其特點(diǎn)，充分做好交通安全管理基礎(chǔ)工作。所要掌握的轄區(qū)交通情況包括：轄區(qū)人口數(shù)，轄區(qū)總面積，道路總長(zhǎng)度（包括等級(jí)道路及非等級(jí)道路）、名稱和等級(jí)，行政村及自然村數(shù)量，各種車輛型號(hào)、數(shù)量，專業(yè)駕駛員人數(shù)，分布規(guī)律（即每個(gè)村有多少部車輛及駕駛員），這些車輛主要從事何種營(yíng)運(yùn)，其運(yùn)輸時(shí)間、路線呈何規(guī)律，該轄區(qū)的客流、物流有何特點(diǎn)等等，充分掌握這些第一手資料后進(jìn)行整理，制訂詳盡的臺(tái)帳，掌握了這些材料將為創(chuàng)造和諧的執(zhí)法環(huán)境奠定堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

二、積極開(kāi)展各種宣傳方式，為構(gòu)建和諧的執(zhí)法環(huán)境營(yíng)造良好的氛圍。

群眾交通安全意識(shí)的高低、是否理解并支持決定著公安交通管理工作質(zhì)量和效率，而群眾的交通安全意識(shí)不是與生俱來(lái)的，雖然大部分是取決于自身文化素質(zhì)，但是也與公安交通管理部門的宣傳工作緊密相連的。近年來(lái)，我隊(duì)非常重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通安全宣傳，廢除以往形式單一老一套做法，不斷創(chuàng)新宣傳形式，以豐富多樣的宣傳方式吸引廣大農(nóng)村群眾接受教育。在近年的工作實(shí)踐中，我隊(duì)總結(jié)出以下行之有效的宣傳途徑：

（一）自身執(zhí)法宣傳。交警的執(zhí)法過(guò)程本身就是一個(gè)很好的宣傳載體。一個(gè)有著嚴(yán)整的警容風(fēng)紀(jì)、規(guī)范化的執(zhí)法程序的執(zhí)勤民警隊(duì)伍本身就是很好的“交通安全宣傳牌”，在執(zhí)法過(guò)程中最忌諱的是方法簡(jiǎn)單粗暴，動(dòng)不動(dòng)喝斥違法行為人等等行為，這樣就會(huì)令群眾對(duì)公安交通部門產(chǎn)生排斥感，自然就“敬而遠(yuǎn)之”了。我隊(duì)特別注重執(zhí)法解釋工作，民警在執(zhí)法過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)違法行為時(shí)先進(jìn)行交通法律法規(guī)宣傳教育，指出違法行為人哪些行為是違法行為及其所存在安全隱患，對(duì)自身及他人的人身財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成了哪些危害，違反了交通法規(guī)具體條款等等，讓違法群眾心服口服，自覺(jué)自愿接受處罰，交通管理工作自然順利展開(kāi)。

（二）新聞媒體宣傳。新聞媒體具備了群眾接受率高的特點(diǎn)。在實(shí)際工作中不少民警經(jīng)常抱怨工作又累，群眾又不支持，從事交通安全管理工作“吃力不討好”等等，這與新聞媒體利用率少，缺乏與群眾之間的溝通是分不開(kāi)。我隊(duì)充分利用撫松電視臺(tái)遍布各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村，收視率高的特點(diǎn)，在撫松電視臺(tái)警務(wù)報(bào)道專題節(jié)目中開(kāi)辟專欄，將公安交通安全管理工作成效、相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，交通案例及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、民警在開(kāi)展交通管理工作中的苦與累鏡頭分類系列播出。讓人民群眾全面了解公安交通管理工作，拉進(jìn)民警與群眾的距離；讓人民群眾了解交通安全與他們的生活息息相關(guān)；讓人民群眾了解參與交通活動(dòng)時(shí)要遵守的交通規(guī)則，如何避免不安全的因素造成的危害；……久而久之，群眾的交通安全意識(shí)與交通文明意識(shí)也得到提高。

（三）開(kāi)展交通安全共建活動(dòng)。我隊(duì)結(jié)合創(chuàng)平安大道中交通安全共建活動(dòng)，經(jīng)常組織民警深入設(shè)在事故高發(fā)路段或重點(diǎn)道路邊上的村莊、企業(yè)、學(xué)校等單位，定期或不定期地開(kāi)展交通安全圖片展、交通安全知識(shí)競(jìng)賽、播放交通安全知識(shí)教育碟片、上交通安全知識(shí)講座、制作交通安全宣傳欄等各種形式的交通安全宣傳活動(dòng)，堅(jiān)持把交通安全知識(shí)送進(jìn)村、廠、校。通過(guò)積極開(kāi)展交通安全宣傳“五進(jìn)”工作，充分提高了這些地區(qū)交通參與人的交通安全意識(shí)，使交通安全管理工作事半功倍。

（四）舉辦交通安全教育展示廳。交通違法行為人之所以違反交通安全法律法規(guī)，通常是因?yàn)樗麄儾欢湫袨檫`反了相關(guān)交通法律法規(guī)或者雖然知道交通違法了但心存僥幸心理，不懂其行為會(huì)造成相應(yīng)的危害。我隊(duì)在各中隊(duì)設(shè)立一個(gè)交通安全教育展示廳，懸掛交通安全知識(shí)、典型交通事故案例掛圖，播放交通安全知識(shí)教育光碟。在查獲每起交通違法行為，準(zhǔn)備對(duì)其進(jìn)行處罰前首先要求違法人接受半個(gè)小時(shí)或一個(gè)小時(shí)的交通安全教育。通過(guò)教育讓違法行為人認(rèn)識(shí)到自己行為的違法危害性，自覺(jué)接受處罰，且促進(jìn)其在今后參與交通活動(dòng)時(shí)會(huì)更注意交通安全了，這比起“重處罰輕教育”的效果要好很多。

（五）開(kāi)展豐富多樣的交通安全宣傳活動(dòng)。寓交通安全教育于娛樂(lè)中，大、中隊(duì)經(jīng)常組織娛樂(lè)宣傳教育活動(dòng)。例如開(kāi)展交通安全知識(shí)競(jìng)賽。在交通安全共建村、廠、校，提前數(shù)天發(fā)給參與人一些交通安全知識(shí)資料讓他們學(xué)習(xí)，數(shù)天后，在這些共建單位開(kāi)展交通安全知識(shí)競(jìng)賽，就資料里的內(nèi)容問(wèn)答，答對(duì)的參與者獎(jiǎng)勵(lì)一些小獎(jiǎng)品，這種活動(dòng)容易提高群眾了解交通安全知識(shí)的興趣與主動(dòng)性。又比如贈(zèng)送安全頭盔。對(duì)一些不戴安全頭盔的違法人在查獲之后，贈(zèng)與安全頭盔，原本以為會(huì)受到嚴(yán)厲處罰的違法行為人不僅沒(méi)受到處罰，還意外獲贈(zèng)，那還有什么“理由”不戴頭盔呢？豐富多樣的交通安全宣傳活動(dòng)經(jīng)常開(kāi)展，讓轄區(qū)群眾受到經(jīng)常性的交通安全教育，久而久之，安全意識(shí)也會(huì)有所提升。此外，在一些人流聚集地開(kāi)展交通安全圖片展、播放交通安全教育碟片、散發(fā)交通安全傳單等等活動(dòng)也能收到很好宣傳教育效果。

三、實(shí)行人性化管理，盡量化解被處罰人的抵觸情緒。

在不少群眾眼里，交通民警就等同于“罰款的警察”，為了消除這種誤解，除了大力加強(qiáng)交通安全教育、極力提高轄區(qū)群眾的交通安全意識(shí)外，很關(guān)鍵的一點(diǎn)是要強(qiáng)化公安交通管理部門的人性化管理措施。作為公安交通管理部門，工作的最終目的就是要盡量減少交通違法行為、遏制交通事故。安全是“目的”，“手段”未必要罰款。

為改變以往在群眾眼里公安交警“以罰為主”的交通管理方式，大、中隊(duì)經(jīng)常性的開(kāi)展交通安全勸導(dǎo)活動(dòng)，對(duì)駕駛兩輪摩托車不戴安全頭盔、車輛違法停放、闖禁行路線等輕微交通違法行為在被查獲后不再進(jìn)行罰款，而是讓交通違法人參與交通執(zhí)勤勸勉其他人遵守交通法規(guī)、協(xié)助維持交通秩序來(lái)代替處罰，這既擴(kuò)大了交通管理人員隊(duì)伍，也改變了以往在群眾眼中以罰為主的公安交警形象，既做好交通安全管理工作又能夠適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)落后的民情，也能增強(qiáng)對(duì)交通違法人的交通安全教育，以教育代罰款，達(dá)到減少交通違法行為、改善交通秩序的目的。

四、調(diào)動(dòng)群眾主動(dòng)參與交通管理工作的積極性，開(kāi)展“群防群治”

（一）成立各類型車輛“協(xié)會(huì)”自治。我隊(duì)分片劃區(qū)在農(nóng)村基層鼓勵(lì)各種類型的車輛駕駛?cè)藛T成立協(xié)會(huì)等組織開(kāi)展自治管理。目前，撫松全市按鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分成立了客運(yùn)車隊(duì)、貨運(yùn)車隊(duì)、農(nóng)用車隊(duì)等13個(gè)，在協(xié)會(huì)的內(nèi)部再根據(jù)區(qū)域（我們管轄的區(qū)域——各鄉(xiāng)鎮(zhèn)——各行政村）的劃分成立了相應(yīng)的分支機(jī)構(gòu)（即“分會(huì)”），層層而下，形成了一個(gè)類似“金字塔”型的管理機(jī)構(gòu)，這些協(xié)會(huì)的“管理者”直接對(duì)公安交通管理部門負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)簽訂安全責(zé)任狀、定期組織交通安全教育等等，協(xié)會(huì)的管理章程里也制定了相關(guān)法律規(guī)定，如：嚴(yán)禁非法載客上路，嚴(yán)禁未無(wú)證駕駛無(wú)牌車輛等等，他們擁有了充分“自治權(quán)”，并相互監(jiān)管。不僅節(jié)省了警力，提高了工作效率，又讓這些駕駛?cè)藛T有了“自治”的感覺(jué)，調(diào)動(dòng)其參與交通管理的工作積極性。

(二)組織交通安全義務(wù)巡邏隊(duì)。各中隊(duì)與轄區(qū)團(tuán)組織聯(lián)合召集優(yōu)秀青年組成道路交通義務(wù)巡邏隊(duì)，負(fù)責(zé)各轄區(qū)的交通安全工作，開(kāi)展對(duì)占道曬糧、路邊堆放砂石建筑材料、亂擺攤設(shè)點(diǎn)、非法載客等行為進(jìn)行勸導(dǎo)，消除交通安全隱患，創(chuàng)造良好的交通執(zhí)法環(huán)境。

(三)組織聯(lián)勤執(zhí)法隊(duì)、各部門齊抓共管。交通管理工作并非僅僅交警部門的“獨(dú)角戲”，交通管理工作直接面對(duì)群眾、涉及面廣，需要全社會(huì)的共同關(guān)注，尤其在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層，警力少、管理線路長(zhǎng)，單靠交警一部門只會(huì)出現(xiàn)心有余力不足的現(xiàn)象，政府與各職能部門的支持起著關(guān)鍵性作用。爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣Ⅻh委的支持，聯(lián)合各職能部門組建一個(gè)聯(lián)勤執(zhí)法隊(duì)，齊抓共管交通安全工作，開(kāi)展社會(huì)化交通管理，不僅可以相應(yīng)解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層中隊(duì)警力不足的問(wèn)題，還可以相互彌補(bǔ)職能的欠缺，效果尤佳。

五、延伸各種業(yè)務(wù)到基層，真正做到便民利民。

農(nóng)村基層之所以存在大量的無(wú)牌無(wú)證車輛，很大原因上是因?yàn)榈靥庍呥h(yuǎn)，進(jìn)城培訓(xùn)駕駛證、車輛掛牌不方便，所以雖然很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層中隊(duì)大力強(qiáng)強(qiáng)整治，但是仍然治標(biāo)不治本，很多車輛還是在被處罰后不及時(shí)參加培訓(xùn)駕駛證、車輛掛牌，而交通管理工作也很容易陷入一種僵局——整治力度大卻收獲小，轄區(qū)的交通違法率仍居高不下。撫松交警我隊(duì)自2003年開(kāi)展“貫徹十六大，全面奔小康，公安交警怎么辦”大討論以來(lái)，開(kāi)展一系列便民利民措施，延伸車管、駕管業(yè)務(wù)到基層，組建流動(dòng)車管站、駕駛證培訓(xùn)班，定期或不定期深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為邊遠(yuǎn)地區(qū)群眾掛牌、年檢、培訓(xùn)駕駛證讓正規(guī)購(gòu)買的車輛方便掛牌，讓愿意參加駕駛證培訓(xùn)的駕駛?cè)藛T方便培訓(xùn)，這樣一來(lái)便可以使轄區(qū)的無(wú)牌證車輛大大減少，不僅贏得群眾對(duì)公安交通管理機(jī)關(guān)的便民利民措施的肯定，促進(jìn)和諧交通管理環(huán)境的建設(shè)，同時(shí)也可以降低轄區(qū)的交通違法率。

六、加強(qiáng)警民溝通，強(qiáng)化廉政監(jiān)督。

近年來(lái)，我們大、中隊(duì)積極聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、管理對(duì)象等在人民群眾中帶有號(hào)召力的人士為廉政監(jiān)督員，經(jīng)常性召開(kāi)通報(bào)會(huì)議，向監(jiān)督員傳達(dá)新的法律、法規(guī)和通報(bào)部署開(kāi)展的專項(xiàng)整治活動(dòng)，爭(zhēng)取他們的理解支持，并充當(dāng)警民溝通的共同橋梁。群眾有什么熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題通過(guò)這些代表向我們反映，而我們公安交通管理部門開(kāi)展的一些專項(xiàng)活動(dòng)的精神也通過(guò)這些代表公布。在執(zhí)法工作展開(kāi)時(shí)，遇到一些群眾“不理解”的責(zé)問(wèn)時(shí)，這些代表便會(huì)發(fā)揮作用，對(duì)這些群眾解釋我們的工作目的等等，消除誤會(huì)，使公安交通管理機(jī)關(guān)與群眾之間建立和諧的關(guān)系。建立廉政監(jiān)督機(jī)制、開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)等有利于強(qiáng)化警民關(guān)系的活動(dòng)，不僅可以加強(qiáng)警民的溝通，更關(guān)鍵的是也給自己樹立一面“鏡子”，通過(guò)廉政監(jiān)督，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己工作開(kāi)展中存在哪些不足之處，即使改正或補(bǔ)救，以利于和諧執(zhí)法環(huán)境的構(gòu)建。

服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇二

為深刻吸取豐城發(fā)電廠"1124'冷卻塔施工平臺(tái)坍塌特殊重大事故教訓(xùn)，針對(duì)歲末年初事故易發(fā)多發(fā)的狀況，xx市交通運(yùn)輸局全面開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查工作，三措施確保安全生產(chǎn)工作"高大上'：

一是明確責(zé)任，安全生產(chǎn)高標(biāo)準(zhǔn)高要求。討論制訂了《關(guān)于在全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查工作通知》，明確排查工作重點(diǎn)、方法步驟和責(zé)任劃分。依據(jù)行業(yè)分工成立4個(gè)督查組，全面開(kāi)展拉網(wǎng)式排查，對(duì)排查出的問(wèn)題，建立排查臺(tái)賬，明確整改時(shí)限和各級(jí)責(zé)任人。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。嚴(yán)格督導(dǎo)檢查制度，實(shí)行掛銷號(hào)督辦。嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對(duì)工作落實(shí)不到位、履行職責(zé)不到位的嚴(yán)格責(zé)任追究，確保把安全生產(chǎn)隱患?xì)缭诿妊繝顟B(tài)。

二是突出重點(diǎn)，督查檢查大手筆大力度。大路部門重點(diǎn)做好事故多發(fā)路段、通行客車、校車的臨水臨崖危急路段以及長(zhǎng)大橋梁隧道運(yùn)行安全隱患排查;運(yùn)輸部門重點(diǎn)做好客運(yùn)車輛、危急貨物運(yùn)輸車輛、旅游包車及校車安全運(yùn)行及車載視頻監(jiān)控等安全設(shè)備配備狀況排查，檢查各客(貨)運(yùn)站場(chǎng)等人員密集場(chǎng)所安全疏散通道、安全出口是否符合要求，做好應(yīng)急疏散預(yù)案制定及應(yīng)急演練;港航部門重點(diǎn)做好全市渡口和水運(yùn)企業(yè)船舶開(kāi)展安全隱患大檢查，確保水路客運(yùn)運(yùn)輸船舶配員持證和船用安全設(shè)施設(shè)備等配備完備，渡口渡船航道維護(hù)和助航安全設(shè)施和消防安全管理等設(shè)備配備到位;質(zhì)監(jiān)部門重點(diǎn)做好工程建設(shè)中的安全生產(chǎn)危急源排查，對(duì)于危急性較大的.專項(xiàng)工程督促業(yè)主單位、監(jiān)理單位及施工單位夯實(shí)安全基礎(chǔ)工作，完善施工現(xiàn)場(chǎng)安全措施，確保不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。

三是廣泛宣揚(yáng)，堅(jiān)固樹立安全至上觀念。充分利用xx手機(jī)臺(tái)、宣揚(yáng)欄、車載視頻、簡(jiǎn)報(bào)、led顯示屏等宣揚(yáng)工具，在各客運(yùn)企業(yè)、危急品運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站(場(chǎng))、交通工程、治超點(diǎn)、國(guó)(省)道、大型橋梁、隧道、渡口(碼頭)等重點(diǎn)場(chǎng)所顯著位置懸掛橫幅50余條，布置宣揚(yáng)展板12處，廣泛宣揚(yáng)交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)學(xué)問(wèn)。開(kāi)展交通運(yùn)輸從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，普及安全生產(chǎn)學(xué)問(wèn)，培育良好的安全文化，動(dòng)員和依靠廣闊從業(yè)人員樂(lè)觀參加安全檢查和隱患排查治理工作。

服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇三

市政務(wù)中心:。

20xx年，市民政局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的決策部署，以深化行政審批權(quán)相對(duì)集中改革為重點(diǎn)，在窗口規(guī)范化建設(shè)、工作人員隊(duì)伍建設(shè)、切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、提高窗口工作效率和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量能力上下功夫，全面提升了政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平。根據(jù)《黃山市政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)20xx年市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作考核評(píng)分細(xì)則的通知》要求，現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、貫徹落實(shí)決策部署情況。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立健全了局一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機(jī)制，把落實(shí)情況納入“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育重要內(nèi)容。制定了《20xx年市民政局政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》，加快政府職能轉(zhuǎn)變，落實(shí)行政審批權(quán)相對(duì)集中改革工作。根據(jù)市政務(wù)中心通知要求，局分管領(lǐng)導(dǎo)深入政務(wù)大廳開(kāi)展窗口文明創(chuàng)城集中專項(xiàng)督查工作紀(jì)律、審批服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等情況，推進(jìn)我局服務(wù)水平上臺(tái)階。

2、提升服務(wù)水平。按市編辦、市監(jiān)察局、市法制辦、市政務(wù)中心要求，及時(shí)制定了《黃山市民政局行政審批服務(wù)授權(quán)委托書》、《進(jìn)駐中心項(xiàng)目流程再造部門信息匯總》、《項(xiàng)目流程再造圖進(jìn)駐中心項(xiàng)目九公開(kāi)服務(wù)告知單》等，著力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。修改完善了黃山市民政局公開(kāi)辦事、服務(wù)承諾、政務(wù)公開(kāi)責(zé)任追究、政務(wù)公開(kāi)定期檢查和通報(bào)、政務(wù)公開(kāi)投訴反饋以及公開(kāi)內(nèi)容備案等項(xiàng)制度，為社會(huì)公眾提供規(guī)范、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3、完善運(yùn)行保障。一是精簡(jiǎn)審批項(xiàng)目。按照部署開(kāi)展的建立權(quán)力清單制度工作要求,清理后的行政審批項(xiàng)目由5項(xiàng)減少為2項(xiàng)。二是縮短辦理時(shí)間。將項(xiàng)目辦理時(shí)限縮短到5個(gè)工作日內(nèi)完成。三是簡(jiǎn)化審批手續(xù)。在窗口準(zhǔn)確提供項(xiàng)目“九公開(kāi)”內(nèi)容、規(guī)范陳列服務(wù)告知單，各類項(xiàng)目申請(qǐng)表格均做到了在網(wǎng)上下載。

4、強(qiáng)化窗口管理。根據(jù)《黃山市政務(wù)服務(wù)中心最佳服務(wù)窗口及最美服務(wù)之星評(píng)比辦法(試行)》規(guī)定，積極爭(zhēng)創(chuàng)最佳服務(wù)窗口。按要求選派政治素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、單位在編干部常駐窗口，認(rèn)真執(zhí)行首席代表制度，并做好委托授權(quán)工作。認(rèn)真執(zhí)行窗口工作人員行為規(guī)范，遵守中心工作制度和工作上下班考勤紀(jì)律。

二、窗口工作考核自查情況。

(一)窗口建設(shè)。

1、人員到位。按照中心要求從優(yōu)選派窗口工作人員進(jìn)駐中心，工作人員為單位在編干部職工，常駐負(fù)責(zé)窗口工作，在窗口工作時(shí)間2年以上。在進(jìn)行人員調(diào)整，均本著提高工作效率、服務(wù)水平以及窗口形象的角度，并及時(shí)與中心協(xié)調(diào)溝通。嚴(yán)格貫徹落實(shí)《黃山市政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》，窗口工作人員認(rèn)真履行ab崗制度和請(qǐng)銷假制度。

2、窗口授權(quán)。根據(jù)落實(shí)行政審批權(quán)相對(duì)集中改革部署安排，市民政局權(quán)力清單應(yīng)進(jìn)中心項(xiàng)目共計(jì)6項(xiàng)，即(1)全市性、跨縣(區(qū))行政區(qū)域社會(huì)團(tuán)體成立、變更、注銷登記及修改章程核準(zhǔn);(2)市屬民辦非企業(yè)單位成立、變更、注銷登記及修改章程核準(zhǔn);(3)城鎮(zhèn)內(nèi)的街、路、巷、居民區(qū)、樓、廣場(chǎng)和具有地名意義的單位、建筑物以及自然地理實(shí)體命名、更名審核轉(zhuǎn)報(bào);(4)全市性、跨縣(區(qū))行政區(qū)域社會(huì)團(tuán)體的年度檢查;(5)市屬民辦非企業(yè)單位的年度檢查;(6)老年人優(yōu)待證辦理。其中全部授權(quán)項(xiàng)目4項(xiàng)，比重達(dá)到67%，部分授權(quán)項(xiàng)目2項(xiàng)，比重達(dá)到33%。

3、承諾時(shí)限。堅(jiān)持1個(gè)服務(wù)項(xiàng)目為即辦件，我局其他5個(gè)行政審批、其他權(quán)力項(xiàng)目對(duì)外承諾平均辦理時(shí)限全部縮短到5個(gè)工作日內(nèi)完成。

4、項(xiàng)目公開(kāi)。我局認(rèn)真落實(shí)政務(wù)中心關(guān)于窗口建設(shè)的各項(xiàng)要求，民政窗口準(zhǔn)確提供項(xiàng)目“九公開(kāi)”內(nèi)容、規(guī)范陳列服務(wù)告知單和項(xiàng)目示范文本，在網(wǎng)上提供各類申請(qǐng)表格提供下載等。

5、制度落實(shí)。我局認(rèn)真落實(shí)中心巡視制度、窗口隊(duì)伍建設(shè)制度，窗口單位領(lǐng)導(dǎo)定期走訪登記制度，對(duì)于中心的每一次反饋，局主要領(lǐng)導(dǎo)都親自批示，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)批示要求約談窗口工作人員。積極開(kāi)展窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)效能建設(shè)八項(xiàng)制度、服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)要求等，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。局主要領(lǐng)導(dǎo)全年多次召集相關(guān)負(fù)責(zé)人研究窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，要求窗口首席代表加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力把政務(wù)中心民政窗口建成“便民、快捷、高效、滿意”的窗口。

(二)項(xiàng)目辦件。

1、項(xiàng)目入駐。按照“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”原則，經(jīng)過(guò)會(huì)審后確定市民政局權(quán)力清單可進(jìn)、服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)中心項(xiàng)目共6項(xiàng)，全部進(jìn)入黃山市行政服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)“一門受理、一門發(fā)證”的行政審批模式，實(shí)行“窗口式”集中辦理，進(jìn)入中心實(shí)際辦理項(xiàng)目比重達(dá)到100%。

2、辦件效率。除1個(gè)即辦件外，其他5項(xiàng)平均辦理時(shí)限均在5個(gè)工作日內(nèi)完成，提前辦結(jié)率達(dá)到80%以上，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。

3、項(xiàng)目效率。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我局即辦件辦件量占總辦件量的95%，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)95%以上。除1個(gè)即辦件外，其他5項(xiàng)平均辦理時(shí)限均在4個(gè)工作日內(nèi)完成，比承諾時(shí)限提前1個(gè)工作日。

4、收費(fèi)工作。我局無(wú)收費(fèi)項(xiàng)目。

5、聯(lián)審聯(lián)辦。我局是非牽頭和聯(lián)審聯(lián)辦窗口單位。

(三)單位管理。

1、調(diào)研指導(dǎo)。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口工作，支持協(xié)助中心管理，積極配合中心開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)活動(dòng)，及時(shí)處理中心反映窗口建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，建立健全了局一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機(jī)制，局長(zhǎng)辦公會(huì)議每年研究窗口工作達(dá)到4次以上，主要領(lǐng)導(dǎo)走訪窗口調(diào)研指導(dǎo)工作全年達(dá)4次以上，分管領(lǐng)導(dǎo)每月都至少到窗口調(diào)研指導(dǎo)2次，審批業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人經(jīng)常性到窗口指導(dǎo)項(xiàng)目辦件工作，每周都不少于1次。

2、項(xiàng)目清理。按省、市要求，積極開(kāi)展項(xiàng)目清理，做好上級(jí)行政審批項(xiàng)目清理、下訪的承接和調(diào)整工作。一是取消和調(diào)整事項(xiàng)落實(shí)。已經(jīng)對(duì)承辦的社會(huì)團(tuán)體和民辦非企業(yè)單位籌備審批一律取消，我市暫無(wú)評(píng)烈審核。二是關(guān)于銜接落實(shí)。我局印發(fā)了《關(guān)于做好下放行政權(quán)力事項(xiàng)承接落實(shí)工作的通知》(民辦函〔20xx〕10號(hào))，要求各區(qū)縣民政局對(duì)市民政局下放屬地管理的行政權(quán)力事項(xiàng)3項(xiàng)權(quán)力事項(xiàng)(建設(shè)殯儀服務(wù)站、骨灰堂的審批;市級(jí)政府投資興辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及住所地在市轄區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可;城市公益性公墓建設(shè)審批)，完成工作銜接，優(yōu)化辦理流程，提高運(yùn)行效率，確保下放的行政權(quán)力事項(xiàng)落實(shí)到位。

3、歸并行政審批職能。按省市要求，積極歸并行政審批服務(wù)職能，審批職能整建制進(jìn)駐中心;市民政局主要負(fù)責(zé)人與首席代表簽訂書面《行政審批服務(wù)授權(quán)委托書》，對(duì)窗口首席代表職權(quán)范圍予以行政授權(quán)。授予首席代表現(xiàn)場(chǎng)能辦理項(xiàng)目的受理決定權(quán)、現(xiàn)場(chǎng)審批權(quán)、登記發(fā)證權(quán)以及轉(zhuǎn)遞后臺(tái)辦理項(xiàng)目的審核權(quán)、分辦權(quán)和督辦權(quán)等權(quán)限。

4、聯(lián)合審批。認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于推行基本建設(shè)聯(lián)合審批服務(wù)制度的意見(jiàn)》，我局未被納入聯(lián)合審批范圍。

5、協(xié)調(diào)反饋。20xx年，對(duì)于中心召集的會(huì)議和活動(dòng)，我局均按時(shí)參加。對(duì)于中心的每一次反饋，局主要領(lǐng)導(dǎo)都親自批示，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)批示要求約談窗口工作人員。認(rèn)真落實(shí)了窗口單位領(lǐng)導(dǎo)定期走訪制度、首席代表制度、窗口辦件反饋管理制度與單位內(nèi)部有機(jī)銜接的辦件運(yùn)轉(zhuǎn)制度。制定出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市民政局政務(wù)中心窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意見(jiàn)》，不斷推進(jìn)民政窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并及時(shí)報(bào)送。

(四)工作表現(xiàn)。

1、首席代表表現(xiàn)。嚴(yán)格按照市委、市政府要求配備窗口首席代表，窗口首席代表常駐中心，專職窗口工作，認(rèn)真執(zhí)行首席代表制度，履行首席代表工作職責(zé)，充分發(fā)揮表率和骨干作用。

2、窗口表現(xiàn)。我局窗口工作人員認(rèn)真遵守中心工作制度和工作紀(jì)律，出勤率達(dá)100%，積極參加中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)，服務(wù)熱情周到，能維護(hù)中心和窗口形象，近年來(lái)多次被評(píng)為優(yōu)秀個(gè)人。按要求完成窗口信息采編數(shù)，未出現(xiàn)違規(guī)使用電腦的情況。

3、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。窗口工作人員及時(shí)規(guī)范登記“窗口服務(wù)臺(tái)賬”，及時(shí)在中心審批軟件填錄辦件信息，未出現(xiàn)窗口虛假錄入情況。按要求著裝、亮證上崗，將黨組織正式關(guān)系轉(zhuǎn)到中心，積極參加中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

4、規(guī)范辦理。接受中心協(xié)調(diào)，做到及時(shí)為招商引資項(xiàng)目、代理代辦項(xiàng)目等開(kāi)辟“綠色通道”、“實(shí)施特事特辦”。

(五)加分內(nèi)容。

1、評(píng)先評(píng)優(yōu)。我局窗口工作人員吳利龍獲得20xx年度第第三季度“最美服務(wù)之星”稱號(hào)。

2、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)?！饵S山市民政局多渠道加強(qiáng)政府信息公開(kāi)》、《黃山市政務(wù)大廳民政窗口加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平》、，被安徽省民政廳網(wǎng)站表?yè)P(yáng)性宣傳報(bào)道。

(六)扣分內(nèi)容。

20xx年，我局未發(fā)生扣分情形。

1、規(guī)范上崗。我局窗口及工作人員嚴(yán)格按照中心要求開(kāi)展工作，工作時(shí)間規(guī)范、配證上崗、著裝規(guī)范;窗口衛(wèi)生整潔，物品、資料擺放整齊;無(wú)工作日無(wú)飲酒上崗情形，保持了良好窗口形象。

2、退回單位。我局窗口工作人員認(rèn)真履行職責(zé)，將熱情服務(wù)貫穿于窗口工作中，樹立了親切、溫暖、效能的窗口形象，未發(fā)生退回原單位情形。

3、有效投訴。認(rèn)真踐行“廉潔、規(guī)范、高效、滿意”的服務(wù)承諾，我局窗口工作人員未發(fā)生被投訴情形。

4、一次告知。我局堅(jiān)持機(jī)關(guān)效能《一次性告知制》，對(duì)服務(wù)對(duì)象需辦理的有關(guān)事務(wù)或咨詢的有關(guān)事項(xiàng)，按政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)定一次性向服務(wù)對(duì)象告知規(guī)定的辦事程序、申報(bào)材料、申報(bào)條件等要求的全部書面材料，受理項(xiàng)目均向服務(wù)對(duì)象進(jìn)行一次性告知。

5、辦件差錯(cuò)。未發(fā)生因工作失誤造成辦件資料遺失現(xiàn)象。

6、違規(guī)辦理。未發(fā)生擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目或搭車收費(fèi)，擅自將項(xiàng)目撤出中心回原單位辦理的情況。

7、對(duì)辦事群眾的咨詢和缺件敷衍了事。踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求，進(jìn)一步提升群眾滿意率，未發(fā)生對(duì)辦事群眾的咨詢和缺件敷衍了事情形。

8、違反效能建設(shè)“八項(xiàng)制度”和中心“十要十不準(zhǔn)”規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行效能建設(shè)“八項(xiàng)制度”和窗口工作人員“十要十不準(zhǔn)”，無(wú)違法規(guī)定被巡查通報(bào)情況，無(wú)缺席中心舉辦活動(dòng)情況。

9、一票否決。無(wú)“一票否決”情形發(fā)生。

服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇四

為認(rèn)真貫徹落實(shí)20xx年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。我院于今年3月份啟動(dòng)了開(kāi)展“20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。xx外科以此為契機(jī)，結(jié)合科室實(shí)際，在護(hù)理部的帶領(lǐng)下，全科護(hù)理人員在外科科護(hù)士長(zhǎng)張?jiān)伱泛妥o(hù)士長(zhǎng)周廷梅的親自指導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”的管理和以“病人為中心”的護(hù)理理念，力盡“貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)”，切實(shí)維護(hù)患者健康的.權(quán)益，開(kāi)展了一系列有生有色的活動(dòng)，并初見(jiàn)成效。

一、率先在全院首推了“護(hù)患溝通”活動(dòng)。

護(hù)患溝通是從患者入院、治療到出院期間，每天必不可少的環(huán)節(jié)。有效的溝通能讓患者解除焦慮、恐懼心理，能鼓勵(lì)患者充滿戰(zhàn)勝疾病的信心，能使護(hù)患關(guān)系進(jìn)一步融洽與和諧。xx外科護(hù)士長(zhǎng)在人力資源有限的情況下，緊緊結(jié)合護(hù)理工作實(shí)際，摸索出了一套“把時(shí)間還給護(hù)士、把護(hù)士還給病人”的工作模式。護(hù)士長(zhǎng)親力親為，堅(jiān)持每天07:30到病房，熟悉每個(gè)病人，特別針對(duì)危重、新入院的、疑難有待解決問(wèn)題的患者，進(jìn)行了面對(duì)面的溝通，力求達(dá)到讓患者滿意。同時(shí)，管床護(hù)士也對(duì)自己所管床的患者，每天都要抽出專門的時(shí)間，開(kāi)展護(hù)患溝通。主要針對(duì)患者對(duì)治療過(guò)程與臨床護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿意與否和對(duì)自己的治療中的疑問(wèn)等等，一一做出耐心的答疑和記錄在案。與此同時(shí)及時(shí)反饋給當(dāng)事人，立即改進(jìn)工作方法和服務(wù)態(tài)度，并主動(dòng)與患者交流，贏得患者的理解與支持。正是如此，科室的滿意度調(diào)查總能達(dá)98%以上。目前，無(wú)一例患者投訴。

二、建立健全一系列護(hù)理管理制度。

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，xx外科在已有護(hù)理管理制度的基礎(chǔ)上，大膽改革創(chuàng)新，制定了一系列相配套和行之有效的護(hù)理管理規(guī)定，如《教學(xué)績(jī)效考核制度》、《電腦收費(fèi)管理制度》、《護(hù)理人員績(jī)效考核制度》等共十多個(gè)制度規(guī)定。特別是電腦新系統(tǒng)啟用后，發(fā)現(xiàn)原有醫(yī)囑單簽字存在臨時(shí)輸液醫(yī)囑單，在同一時(shí)間執(zhí)行數(shù)條醫(yī)囑存在安全隱患等。基于此，xx外科建立了醫(yī)囑單簽字工作流程，推出了醫(yī)囑誰(shuí)執(zhí)行、誰(shuí)簽字，誰(shuí)負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制。此舉，得到了護(hù)理部和外科科護(hù)士長(zhǎng)的首肯以及外科護(hù)士長(zhǎng)們的認(rèn)同，并已在全外科推行此項(xiàng)工作。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》，xx外科針對(duì)病人的護(hù)理級(jí)別，率先制定了病人巡視記錄表。嚴(yán)格按護(hù)理級(jí)別巡視病人，并認(rèn)真作好工作記錄，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者病情變化，有效地保證了醫(yī)療安全。真正做到了讓患者滿意，讓自己放心。

三、大力推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)年活動(dòng)。

從三月一日我院推行“控?zé)熁顒?dòng)”以來(lái)，xx外科按照醫(yī)院文化建設(shè)年工作要求，建立了控?zé)煿ぷ饔?jì)劃和相關(guān)制度，并設(shè)立了宣傳櫥窗，采取圖文并茂的形式，倡導(dǎo)“全體醫(yī)務(wù)人員積極參與控?zé)熁顒?dòng)”。同時(shí)，全體護(hù)理人員隨時(shí)對(duì)患者家屬進(jìn)行宣教，以贏得患者及家屬的支持和配合。

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服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇五

關(guān)注民生，服務(wù)民生，改善民生，是我們黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的根本要求，也是我們基層黨組織的重要職責(zé)。以來(lái)，按照xx市委、xx區(qū)委關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系的實(shí)施方案的具體要求，在紅旗街道黨工委的具體指導(dǎo)下,一年來(lái)，天寶社區(qū)黨總支充分發(fā)揮基層黨組織“推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧”的作用，從老百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，堅(jiān)持把群眾的呼聲作為“第一信號(hào)”積極協(xié)調(diào)、凝聚和整合社會(huì)各方面力量，誠(chéng)心誠(chéng)意為居民辦實(shí)事、解難事、做好事，進(jìn)一步密切了與居民群眾的血肉聯(lián)系，也受到廣大居民的好評(píng)，具體歸納如下：

一、建立黨組織服務(wù)民生體系，進(jìn)一步提高對(duì)作好民生工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)基層黨組織服務(wù)民生的責(zé)任感。

黨的十七大報(bào)告中指出，必須“在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，更加注重社會(huì)建設(shè)，著力保障改善民生”。社區(qū)黨組織作為黨聯(lián)系群眾、宣傳群眾、教育群眾的具體組織者、推動(dòng)者和實(shí)踐者，直接面對(duì)群眾，處在服務(wù)民生工作“第一線”，如何貫徹黨的十七大精神，在服務(wù)民生工作中承擔(dān)溝通、協(xié)調(diào)責(zé)任，是社區(qū)黨務(wù)工作者需要認(rèn)真思考的問(wèn)題，為此，社區(qū)黨組織及時(shí)召開(kāi)有黨組織成員、社區(qū)居委會(huì)成員、黨員代表、居民代表參加的民生工作會(huì)議，會(huì)上，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了十七大報(bào)告中關(guān)于民生工作的重要論述，xx市委、xx區(qū)委“關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系”的重要文件，大家一致認(rèn)為，市委、區(qū)委關(guān)于“基層黨組織服務(wù)民生工作”得民心、順民意，我們要從廣大人民群眾利益出發(fā)，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制定規(guī)劃，凝聚力量，策劃活動(dòng)。

1、建立健全民生工作組織網(wǎng)絡(luò)，

按照中共xx區(qū)委關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系實(shí)施方案，社區(qū)首先建立“服務(wù)民生工作站”由社區(qū)黨總支書記兼任站長(zhǎng)，黨總支副書記，社區(qū)居委會(huì)副主任同時(shí)兼任副站長(zhǎng)，以四個(gè)自然委為責(zé)任區(qū)，由各支部書記兼任責(zé)任區(qū)組長(zhǎng)，委主任兼任副組長(zhǎng)，各樓院和門洞建立民生工作信息員，根據(jù)黨員分布情況建立了黨員責(zé)任區(qū)，同時(shí)，選出熱愛(ài)社區(qū)民生工作，溝通能力強(qiáng)，語(yǔ)言表達(dá)強(qiáng)的同志負(fù)責(zé)民生工作日常管理，與黨員之家合署辦公，負(fù)責(zé)接待居民來(lái)信來(lái)訪工作，及時(shí)做好記錄，與有關(guān)責(zé)任人匯報(bào)，并且及時(shí)反饋處理情況。形成了社區(qū)、自然委、樓院民生工作信息員三級(jí)服務(wù)民生工作網(wǎng)絡(luò)。為了使基層黨組織服務(wù)民生工作體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)，社區(qū)服務(wù)民生工作站制定了相關(guān)的制度，建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、兩次辦結(jié)制、服務(wù)代理制、服務(wù)承諾制，為社區(qū)黨組織服務(wù)民生工作提供制度保證。

二、有效整合社會(huì)資源，為社區(qū)民生工作服務(wù)，

在實(shí)際工作中，我們采取了“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，組織人員搞調(diào)查，摸清駐街單位的具體情況，登記造冊(cè)，做到心中有數(shù)；然后有目標(biāo)的向駐街單位宣傳民生工作的重大意義，讓駐街單位了解社區(qū)實(shí)際情況；進(jìn)一步向駐街單位提出要求，說(shuō)明社區(qū)內(nèi)的單位有義務(wù)幫助社區(qū)搞好民生工作等，為推進(jìn)社區(qū)民生工作貢獻(xiàn)力量。先后與幾個(gè)駐街單位簽定了民生工作共建協(xié)議，如：xx市第六十八中學(xué)，省藝術(shù)學(xué)院分院戲曲學(xué)院、富錦小學(xué)、吉林大學(xué)第一醫(yī)院、國(guó)家審計(jì)暑駐長(zhǎng)春辦事處、松遼委、水務(wù)集團(tuán)等多家單位與社區(qū)簽定民生工作共建協(xié)議。一年來(lái)，圍繞社區(qū)開(kāi)展的民生工作，開(kāi)展了豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng)，如：

天寶社區(qū)黨總支與xx市第六十八中學(xué)青年志愿者舉辦的“愛(ài)心救助，溫暖您心”幫貧助困活動(dòng)，學(xué)校的20個(gè)班級(jí)同社區(qū)20個(gè)貧困家庭結(jié)成幫扶對(duì)子，作為天寶社區(qū)的駐街單位，xx市第六十八中學(xué)多年來(lái)關(guān)心和支持社區(qū)工作，按照共謀民生大計(jì)，共建美好家園的原則，同社區(qū)建立了良好的協(xié)作關(guān)系，多次出資金、出設(shè)施、出人員，捐書捐物，為社區(qū)搞好民生工作提供了強(qiáng)有力的支持，每年春節(jié)期間，都到社區(qū)內(nèi)貧困家庭中去慰問(wèn)，幫助貧困家庭解決生活中的實(shí)際困難。幾年來(lái)，共捐款、捐物累計(jì)人民幣約達(dá)5000元左右，同時(shí)天寶社區(qū)也利用自己特有的人力資源，協(xié)助駐街學(xué)校開(kāi)展適合青少年健康成長(zhǎng)的載體活動(dòng)，如：

社區(qū)從關(guān)心教育，關(guān)心未成年人健康成長(zhǎng)，使他們成為德、智體、美全面發(fā)展的合格接班人出發(fā)。請(qǐng)全國(guó)十大杰出檢察官丁樹達(dá)為學(xué)校師生做普法報(bào)告。在今年的法制宣傳月，我們請(qǐng)來(lái)xx區(qū)法院朱庭長(zhǎng)為六十八中學(xué)近三千名師生做了一場(chǎng)“增強(qiáng)未成年人法律意識(shí)，創(chuàng)建平安校園”法律知識(shí)講座，兩位法官精彩的講解和有針對(duì)性的案例，增加未成年人法律意識(shí)，建設(shè)平安、和諧校園。利用重大節(jié)日和主題日組織未成年人進(jìn)行民族精神和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的教育活動(dòng)，在紀(jì)念鄧小平同志誕辰日，社區(qū)組織未成年人舉辦一次生動(dòng)的講演比賽活動(dòng)，孩子們用他們用優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言、激動(dòng)感人的深情，歌頌偉人的豐功偉績(jī)，他們一致表示；要繼承老一輩革命者的優(yōu)良傳統(tǒng)，把自己武裝成“四有”新人，為建設(shè)和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)。

社區(qū)還利用春節(jié)、元旦、“八一節(jié)”等組織有未成年人參加的送溫暖活動(dòng)，如的題為《迎新春、平安和諧進(jìn)萬(wàn)家》，20的《共建文明、共享和諧》共建聯(lián)歡會(huì)，在聯(lián)歡會(huì)上，社區(qū)請(qǐng)來(lái)幾位年過(guò)七旬，白發(fā)斑白的老人，他們都是曾經(jīng)參加過(guò)解放戰(zhàn)爭(zhēng)和抗美援朝的老戰(zhàn)士，在享受美好生活的今天，為了讓孩子們不要忘記那些曾經(jīng)戎馬生涯、征戰(zhàn)疆場(chǎng)，為新中國(guó)立下功勛的功臣們，請(qǐng)參加過(guò)抗美援朝的老軍人孫永先用他親身經(jīng)歷向孩子們講述了美國(guó)侵略朝鮮時(shí)所犯下的滔天罪行和中國(guó)人民解放軍保家衛(wèi)國(guó)的英雄氣概，使孩子們深受感動(dòng)，未成年人為老戰(zhàn)士們佩戴紅花，并送去精美的紀(jì)念品，藝術(shù)團(tuán)的`演員們表演的“大紅棗兒香又甜”棵棵鮮紅的棗兒送去了我們對(duì)老軍人的無(wú)限熱愛(ài)。去年9月18日，正是中秋佳節(jié)，xx市第68中學(xué)舉行建校四十周年體育、科技運(yùn)動(dòng)會(huì)，邀請(qǐng)社區(qū)派隊(duì)參加，當(dāng)時(shí)正是社區(qū)的各項(xiàng)工作最緊張時(shí)，為了支持駐街單位的工作，社區(qū)組織了兩支隊(duì)伍參加慶典，當(dāng)社區(qū)的代表隊(duì)身著白色太極服，手持鮮艷的太極扇經(jīng)過(guò)主席臺(tái)時(shí)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的熱烈歡迎，也為大會(huì)增了亮麗的色彩。六十八中學(xué)校長(zhǎng)、黨支部書記高興的說(shuō)，我們的校慶活動(dòng)有社區(qū)參加真是增光增色，太謝謝你們了。幾年來(lái)社區(qū)與駐街單位，學(xué)校圍繞青少年開(kāi)展了豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng)，達(dá)到互補(bǔ)和雙贏的效果。

三、搞好兩城聯(lián)創(chuàng)，為居民營(yíng)造優(yōu)美和諧的居住環(huán)境是。

民生工作重要組成部分。

四、關(guān)注民生、反映民怨、讓居民住的安心、放心、舒心。

如：天寶社區(qū)、青海街委、有個(gè)和光小區(qū)，共有三個(gè)居民樓，17個(gè)門棟296戶居民，幾年來(lái)，一直由中吉物業(yè)公司負(fù)責(zé)定時(shí)二次供水，以來(lái)，由于小區(qū)自來(lái)水管路年久失修，管路多處泄露等多種原因，使小區(qū)供水質(zhì)量越來(lái)越差，居民經(jīng)常吃不上水，特別是高樓層居民常年靠拎水過(guò)日子，居民意見(jiàn)很大，多次找到物業(yè)部門，也多次向市長(zhǎng)公開(kāi)電話，區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話和新聞媒體投訴，受到新聞媒體的關(guān)注，社區(qū)多次出面協(xié)調(diào)，但問(wèn)題始終沒(méi)有得到徹底解決。20春天，因?yàn)檎宜凸庑^(qū)居民與供水人員發(fā)生矛盾，并動(dòng)起手來(lái)，雙方都受了傷。

2007年4月20日，中吉物業(yè)貼出通知：5月1日開(kāi)始，不在負(fù)責(zé)和光小區(qū)二次供水工作，頓時(shí)又引起居民的強(qiáng)烈恐慌和不安，為了徹底解決吃水難的問(wèn)題，防止矛盾升級(jí)和居民情緒的進(jìn)一步惡化，天寶社區(qū)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了認(rèn)真研究，大家認(rèn)為，和光小區(qū)之所以造成這樣情況，是因?yàn)橹屑飿I(yè)管理問(wèn)題和管路老化等問(wèn)題造成。要想從根本上解決問(wèn)題，必須對(duì)原來(lái)管路及設(shè)備進(jìn)行改造，并移交xx市水務(wù)集團(tuán)進(jìn)行管理，為此，社區(qū)多次與有關(guān)部門，xx市建委供水處、xx市二次供水公司交涉，協(xié)調(diào)，終于引起有關(guān)部門的高度重視，2007年5月20日，由市建委系統(tǒng)12319服務(wù)監(jiān)督中心牽頭，市政府主管部門、供水企業(yè)、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，居民代表參加的專題會(huì)議召開(kāi)，會(huì)議就相關(guān)問(wèn)題達(dá)成意見(jiàn)，但是水網(wǎng)改造，除了政府投資以外，需要向居民收取一部分改造費(fèi)用，這又成了施工的一大難題，和光小區(qū)原為一片棚戶區(qū)，住的都是散戶，大部分居民家庭都不富裕，為了是水網(wǎng)改造順利進(jìn)行，讓大家都能吃上水，社區(qū)再次與水務(wù)集團(tuán)協(xié)商，爭(zhēng)取減免低保戶，貧困戶的費(fèi)用，在經(jīng)過(guò)社區(qū)干部不懈努力后，終于得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持，為9戶家庭減免的改造費(fèi)用，按照會(huì)議部署，余下的287戶居民的費(fèi)用由社區(qū)進(jìn)行收取，社區(qū)干部放棄休息，挨門挨戶進(jìn)行動(dòng)員，個(gè)別住戶找出各種理由不想交費(fèi)，有的租房戶以找不到房主為理由拒絕交費(fèi)，又拒絕交出房主電話，使施工一時(shí)陷入困境，這時(shí)已經(jīng)快進(jìn)入雨季，為了不影響施工，社區(qū)再次與水務(wù)集團(tuán)協(xié)商，先交一部分費(fèi)，剩下的社區(qū)在作工作，就這樣，用了將近一個(gè)月的時(shí)間，社區(qū)干部真是跑段了腿，磨破了嘴，終于收齊改造費(fèi)用，就這樣，2007年7月18日，工程開(kāi)始施工，解決和光小區(qū)296戶居民吃水問(wèn)題的改造工程終于啟動(dòng)。在整個(gè)施工過(guò)程中，社區(qū)干部配合xx市二次供水公司的領(lǐng)導(dǎo)親自光臨施工現(xiàn)場(chǎng)，組織協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，精心施工，文明施工，受到了廣大居民的一至好評(píng)，居民主動(dòng)配合施工單位，形成了和諧的施工現(xiàn)場(chǎng)，2007年9月5日，對(duì)于和光小區(qū)居民來(lái)說(shuō)，是一個(gè)可喜可賀的日子，和光小區(qū)二次水網(wǎng)改造工程，經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月的緊張施工，終于勝利完工，可以開(kāi)閘送水，和光小區(qū)居民結(jié)束了靠拎水做飯的日子，吃上了24小時(shí)不間斷的自來(lái)水。這一天，和光小區(qū)居民向過(guò)節(jié)一樣，大家奔走相告，來(lái)水了，這水太好了，水壓足，水量足，水質(zhì)好，別說(shuō)七樓，就是十七樓也能上去。感謝政府！感謝二次供水辦公室！感謝天寶社區(qū)！

五、關(guān)注民生，關(guān)注弱勢(shì)群體的冷暖。

天寶社區(qū)共有低保家庭62戶，邊緣低保27戶，空巢老人32戶，孤老4人，為了讓這些弱勢(shì)群體充分感受到黨和政府的溫暖，享受到改革開(kāi)放的成果，社區(qū)黨總支建立了包保責(zé)任制，社區(qū)干部、黨員、居民成立幫扶小組，對(duì)貧困家庭進(jìn)行有針對(duì)性的幫扶，定期走訪，幫助他們解決生活中的實(shí)際困難，同時(shí)我們還整合社會(huì)資源，動(dòng)員社會(huì)力量，同駐街單位結(jié)成愛(ài)心幫扶對(duì)子，建立愛(ài)心聯(lián)系卡，有什么困難及時(shí)與社區(qū)取得聯(lián)系，如：社區(qū)低保戶付紅軍，本人身患腦血栓后遺癥，部分喪失勞動(dòng)能力，妻子離家出走，他的兒子付裕在中學(xué)讀書，父子倆靠低保金維持生活，日子過(guò)的很艱苦，今年的9月，老付舊病復(fù)發(fā)，倒在床上起不來(lái)了，他打電話向社區(qū)求救，社區(qū)知道情況后，書記立即帶領(lǐng)社區(qū)干部趕到他家，看見(jiàn)他一個(gè)人躺在床上，看見(jiàn)大家進(jìn)來(lái)，很激動(dòng)，大家勸他不要著急，一面安排送他上醫(yī)院，并動(dòng)員社區(qū)黨員，有愛(ài)心的志愿者為他照顧孩子，社區(qū)工作者領(lǐng)他展轉(zhuǎn)兩個(gè)醫(yī)院，才為他看上病，為他墊付醫(yī)藥費(fèi)，中午又為他買來(lái)可口的飯菜，使他的病情得到有效控制，第二天，社區(qū)工作人員去xx市慈善醫(yī)院，用低于50%的價(jià)格為老付購(gòu)買了15天治療用的藥品，針頭、輸液管等，安排他到離家比較近的社區(qū)服務(wù)站去打吊瓶，同時(shí)，社區(qū)低保工作領(lǐng)導(dǎo)小組向民政科領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了情況，為他申請(qǐng)了區(qū)慈善救濟(jì)金500元。就這樣，經(jīng)過(guò)近半個(gè)多月的治療，老付身體得到恢復(fù)。病好后，老付特意來(lái)到社區(qū)，看見(jiàn)書記欲下跪，被大家連忙扶起，到了冬天，看到老付家中缺少棉衣、棉被，黨總支動(dòng)員黨員捐衣捐被，共產(chǎn)黨員王勝瑩，馬萬(wàn)春，何景芝等捐獻(xiàn)棉被，今年大年三十，社區(qū)書記，社區(qū)副主任，民政干事為他家送去餃子，看見(jiàn)他出走多年的妻子回來(lái)了，老付終于有了一個(gè)完整的家，我們都為他高興，大家勸他好好珍惜。社區(qū)低保戶張霞，是一個(gè)專業(yè)上訪戶，多年來(lái)，靠政府吃飯，由于身體原因和生活能力極差，家中經(jīng)常吃了上頓沒(méi)下頓，不管生活中有仕么困難，都要找政府說(shuō)話，幾年來(lái)，社區(qū)為他跑電業(yè)局，煤氣管理站，跑房產(chǎn)，解決了一個(gè)又一個(gè)難題，但是還是不能滿足他的要求，今年春節(jié)，社區(qū)把政府發(fā)給低保戶的米、面油、一一送到她家，但是她又提出缺少副食，大年三十這一天，當(dāng)社區(qū)書記、民政干事帶著羽絨服、春聯(lián)，副食票來(lái)到她家時(shí)，這個(gè)從來(lái)不懂得感恩的人緊緊抱住社區(qū)書記不肯撒手，激動(dòng)得她半天說(shuō)不出話來(lái)。

為老服務(wù)，是社區(qū)今年民生工作重要內(nèi)容，為此，我們建立以社區(qū)公益崗位服務(wù)員和“4050”基地人員為主的為老服務(wù)隊(duì)伍。，確保每一位需要服務(wù)的老人都能夠得到服務(wù)。并且根據(jù)老年人情況的不同，建立不同的為老服務(wù)制度。對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)。做到“三個(gè)堅(jiān)持、六個(gè)必訪”的服務(wù)。努力使孤老不孤，空巢不空。。

開(kāi)展好社區(qū)文化，為居民營(yíng)造健康，愉快，豐富的娛樂(lè)氛圍，是民生工作的需要，幾年來(lái)，社區(qū)利用特有的人力資源，精心組織、各種文化活動(dòng)，現(xiàn)在社區(qū)有各種文體協(xié)會(huì)、有童樂(lè)老年藝術(shù)團(tuán)、大家樂(lè)老年健身操隊(duì)、老年腰鼓隊(duì)、老年書法協(xié)會(huì)、太級(jí)拳協(xié)會(huì)，他們積極的參與社區(qū)組織的各種文化活動(dòng)，也多次代表社區(qū)參加市、區(qū)、街道組織的各種文化活動(dòng)，為精神文明建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。如：2007年6月30日，在汽車工業(yè)局小區(qū)院內(nèi)，天寶社區(qū)黨總支、居委會(huì)聯(lián)合組織了“慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立八十六周年”演唱會(huì)，演唱會(huì)節(jié)目豐富、有合唱、男女聲二重唱、舞蹈、使很多過(guò)往居民都駐足觀看，由著名歌唱演員劉恩生演唱的《夕陽(yáng)紅》，李玲演唱的《向著太陽(yáng)》男女聲二重唱《遠(yuǎn)方書信乘風(fēng)來(lái)》，把演唱會(huì)推向一個(gè)又一個(gè)高潮。社區(qū)黨員王樹森，社區(qū)小戲迷成員王碧瑩，小朋友劉娜等按捺不住心中的喜悅，紛紛表演節(jié)目，形成演員、居民互動(dòng)的熱烈、和諧場(chǎng)面。聯(lián)歡會(huì)在合唱《黨啊、親愛(ài)的媽媽》歌聲中結(jié)束。聯(lián)歡會(huì)的成功舉辦，增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力，影響力。促進(jìn)了和諧的鄰里關(guān)系。

2007年6月28日下午1時(shí)，在天寶社區(qū)黨員活動(dòng)室，舉行了天寶社區(qū)“慶七一”書畫展，展品琳瑯滿目，豐富多彩，社區(qū)黨員、居民用書法、繪畫的形式，謳歌黨的豐功偉績(jī)和社會(huì)主義建設(shè)的輝煌成就。參加畫展的黨員、居民中，年齡最大的已有82歲高齡，年齡最小的也有60歲。他們的作品得到了參觀者的高度贊譽(yù)，豐富了老年人的精神文化生活。

在今后的工作中，社區(qū)將決心在xx區(qū)委、紅旗街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照民生工作的總體要求，繼續(xù)解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，為把我社區(qū)建設(shè)成為群眾踴躍參與、鄰里和睦互助、服務(wù)臻于完善、創(chuàng)業(yè)就業(yè)充分、人文精神濃郁、環(huán)境整潔優(yōu)美、生活安定有序、居民廣泛認(rèn)同的和諧社區(qū)而努力。

服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇六

××社區(qū)居委會(huì)在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，我們本著“民思我想、民困我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng)，群眾利益無(wú)小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法，新路子，以求真務(wù)實(shí)之精神，努力為社區(qū)居民服好務(wù)。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)規(guī)章制度，溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，不斷推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報(bào)如下：

一、促進(jìn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)。按照上級(jí)的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程，認(rèn)真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項(xiàng)民心工程，它關(guān)系到千家萬(wàn)戶的家庭和睦幸福和人民安居樂(lè)業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會(huì)單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實(shí)行再就業(yè)。經(jīng)過(guò)雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實(shí)現(xiàn)無(wú)零就業(yè)家庭。

二、積極開(kāi)辟社區(qū)愛(ài)心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步搞好社區(qū)服務(wù)工作，讓居民真實(shí)地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購(gòu)置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實(shí)際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進(jìn)行溝通，以開(kāi)展群眾性自?shī)首詷?lè)和各種競(jìng)賽活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護(hù)，也得到了上級(jí)的肯定。

三、拓展社區(qū)服務(wù)渠道，興辦服務(wù)項(xiàng)目。居委會(huì)積極想辦法，多渠道開(kāi)辟社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。目前，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況，我們?cè)谠猩鐓^(qū)服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，又開(kāi)辟了流動(dòng)人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù)，特別是家政服務(wù)這項(xiàng)工作自開(kāi)展以來(lái)不到一個(gè)月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請(qǐng)我們的服務(wù)隊(duì)上門為其服務(wù)。

四、我們對(duì)轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實(shí)行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)。在幫扶中隨時(shí)了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對(duì)轄區(qū)的8戶特困居民進(jìn)行了慰問(wèn)，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷。

通過(guò)以上努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也有很多不足之處，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對(duì)以上存在的實(shí)際問(wèn)題，我們將加大對(duì)居民的幫扶力度，同時(shí)在今后的工作中，我們社區(qū)將進(jìn)一步把“三個(gè)代表”重要思想貫穿于整個(gè)工作的始終，并結(jié)合黨員“解放思想，擴(kuò)大開(kāi)放”教育，繼續(xù)用愛(ài)心、細(xì)心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過(guò)上較幸福的生活，為全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇七

近年來(lái)，人口老齡化日趨加劇，老齡化問(wèn)題日益突出。為推動(dòng)老齡事業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)省民政廳《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》、省人民政府《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》文件精神要求，把發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)作為一項(xiàng)民心工程，進(jìn)一步加大投入，加大工作推進(jìn)力度，促進(jìn)了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展?，F(xiàn)將我區(qū)養(yǎng)老服務(wù)基本情況匯報(bào)如下：

1、公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展情況。近幾年，我區(qū)對(duì)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)投入較大，公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)整體發(fā)展較好。全區(qū)共有公辦養(yǎng)老院4所，床位208張，農(nóng)村“五保”老人集中供養(yǎng)率達(dá)到70%。

養(yǎng)老院位于鎮(zhèn)榆林村北，占地面積3330平方米，建設(shè)床位56張，為周邊鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的五保對(duì)象提供集中供養(yǎng)服務(wù)。

養(yǎng)老院位于鄉(xiāng)路口路北，占地面積3300多平方米，建設(shè)床位50張，是我區(qū)開(kāi)辦最早的公辦敬老院，收養(yǎng)對(duì)象為農(nóng)村五保老人。

養(yǎng)老院為于鄉(xiāng)村南，占地面積5500平方米，建設(shè)床位50張，是一所標(biāo)準(zhǔn)化、公寓型為一體的面向五保老人的公辦養(yǎng)老服務(wù)中心。

養(yǎng)老院位于鄉(xiāng)村東，占地面積3000多平方米，建設(shè)床位52張，為周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的五保老人提供集中供養(yǎng)服務(wù)。

2、社會(huì)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展情況。在加強(qiáng)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)的同時(shí)，采取政府扶持、稅費(fèi)優(yōu)惠、資金補(bǔ)貼等方式鼓勵(lì)支持企事業(yè)單位、集體組織、民間組織及個(gè)人等社會(huì)力量，以多種形式創(chuàng)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。加大獎(jiǎng)補(bǔ)力度，落實(shí)“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)責(zé)任保險(xiǎn)”，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)行中容易出現(xiàn)的傷害情況進(jìn)行投保，降低養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。截至目前，全縣共審批社會(huì)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已達(dá)7家，總床位560張。

愛(ài)心養(yǎng)老院位于區(qū)民政事業(yè)中心大院內(nèi)，占地面積1500多平方米，設(shè)計(jì)床位82張，交通便利、位置優(yōu)越，現(xiàn)有入住老人40余人。

夕陽(yáng)紅養(yǎng)老院位于名關(guān)鎮(zhèn)西大街，占地面積1700多平方米，設(shè)計(jì)床位82張，現(xiàn)有入住老人30多人。

關(guān)愛(ài)孤老幸福養(yǎng)老院位于區(qū)西南開(kāi)發(fā)區(qū)，占地面積3000余平方米，設(shè)計(jì)床位120張，風(fēng)景秀麗、環(huán)境優(yōu)美，現(xiàn)有入住老人16人。

伯大尼養(yǎng)老院位于鄉(xiāng)小北汪四分村，占地面積2000平方米，設(shè)計(jì)床位60張，由信仰基督教的幾位人士共同創(chuàng)辦。

喜悅養(yǎng)老院位于鎮(zhèn)榆林村北，占地面積2800平方米，設(shè)計(jì)床位60張，是一所醫(yī)養(yǎng)護(hù)相結(jié)合的民辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。

慈善醫(yī)院養(yǎng)老院位于名關(guān)鎮(zhèn)露禪大街路北，占地面積1500平方米，設(shè)計(jì)床位76張。永壽養(yǎng)老院位于界河店鄉(xiāng)杜劉固村西，緊鄰中華大街，交通便利。占地近20畝，建筑面積4000平方米，是集吃、住、醫(yī)、娛樂(lè)、康復(fù)為一體，功能完善的老年服務(wù)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有床位80張。文化娛樂(lè)設(shè)施一應(yīng)俱全，房間設(shè)計(jì)、裝修標(biāo)準(zhǔn)及各類用品的配置均達(dá)到市一流水平。2019年永壽養(yǎng)老院將繼續(xù)改造提升，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)三星級(jí)養(yǎng)老院。

二、我區(qū)在推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)工作的典型做法及優(yōu)撫醫(yī)院“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。

為保證養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，區(qū)民政局率先開(kāi)展“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老新模式，不斷提升老年人幸福指數(shù)。大多數(shù)養(yǎng)老院自身缺乏醫(yī)療設(shè)施，只能與鄰近門診達(dá)成合作關(guān)系，為入住老人上門提供打針輸液等基本診療服務(wù)，有重大疾病只能迅速轉(zhuǎn)往區(qū)醫(yī)院或者市醫(yī)院。為改變這一現(xiàn)狀，區(qū)民政局積極探究養(yǎng)老新模式，2017年6月份，集光榮院、優(yōu)撫醫(yī)院、兒童福利院為一體的民政事業(yè)服務(wù)中心正式投入使用。屆時(shí)，區(qū)也展開(kāi)了“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的新型養(yǎng)老模式。

一是科學(xué)分區(qū)，提供“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”優(yōu)環(huán)境。科學(xué)劃分醫(yī)養(yǎng)區(qū)域，休息居住區(qū)提供老人休閑養(yǎng)生服務(wù)，醫(yī)療看護(hù)區(qū)開(kāi)展八大老年常見(jiàn)疾病護(hù)理項(xiàng)目。護(hù)理院內(nèi)整體布局設(shè)計(jì)人性化，配備緊急呼叫對(duì)講系統(tǒng)，安防系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等保障老人安全，滿足老年人的特殊需求。配套設(shè)施齊全，設(shè)有健身活動(dòng)室、影視廳、ktv室、理發(fā)室、閱覽室、書畫室、網(wǎng)絡(luò)室、康復(fù)理療室、手工制作等休閑娛樂(lè)室，并有多種房型可供選擇。

二是引進(jìn)新進(jìn)設(shè)備，提升“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”硬條件。新落成的優(yōu)撫醫(yī)院配備了腹腔鏡、螺旋ct、大型x光機(jī)、全自動(dòng)生化儀等一系列國(guó)內(nèi)外診斷和治療先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，為醫(yī)院的臨床和治療提供了堅(jiān)實(shí)有力的保障，以保證入住的老人可以“大病不轉(zhuǎn)院、小病不下床”。

三是健全服務(wù)，提高“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”軟實(shí)力。優(yōu)撫醫(yī)院制定了專業(yè)詳細(xì)醫(yī)療護(hù)理制度，形成從飲食到日常監(jiān)測(cè)、再到急診救治完善的服務(wù)內(nèi)容。老人入院即建立健康檔案，提供體檢、治療、預(yù)防、保健及日常生活照顧等服務(wù)，聘請(qǐng)專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師制定科學(xué)合理的營(yíng)養(yǎng)膳食計(jì)劃，并為入住老人指派專門責(zé)任護(hù)理人員實(shí)施24小時(shí)全天候親情服務(wù)。開(kāi)通與多家醫(yī)院建立綠色通道，并成立急救小組、心理疏導(dǎo)小組，隨時(shí)為患者提供正規(guī)的醫(yī)療服務(wù)，做到“小病不出院、大病及時(shí)治”。

1、入住老人較少。我區(qū)十一所養(yǎng)老院床位總數(shù)合計(jì)約768張，入住老人300多人。養(yǎng)老床位數(shù)相對(duì)不足，缺口較大，與我區(qū)老年人數(shù)量不相匹配，據(jù)統(tǒng)計(jì)我區(qū)六十歲以上老人接近12萬(wàn)，但實(shí)際入住率又偏低。主要原因一是老人受傳統(tǒng)觀念影響對(duì)養(yǎng)老院有排斥思想。認(rèn)為養(yǎng)兒防老，當(dāng)自己年老時(shí)就應(yīng)該由孩子照顧，自己被送到養(yǎng)老院，親戚朋友都會(huì)認(rèn)為自己的孩子們“不孝順”。二是收入水平低，住不起養(yǎng)老院。我區(qū)老人大都在家務(wù)農(nóng)，沒(méi)有養(yǎng)老金保障，年事已高沒(méi)有勞動(dòng)能力，自身沒(méi)有收入，只能靠?jī)号鲥X。三是候鳥式老人出現(xiàn)，扎堆養(yǎng)老院過(guò)冬。冬季天氣轉(zhuǎn)冷，就有大量老人入住養(yǎng)老院，春季天氣回暖再回家住的老人越來(lái)越多，也有的子女外出務(wù)工就把老人送到養(yǎng)老院，等返回家鄉(xiāng)就接回老人。

2、服務(wù)業(yè)項(xiàng)目相對(duì)單一。我區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)因自身服務(wù)水平和能力的局限，僅招收能夠自理的老人或半自理老人。養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容僅限于提供吃、住等基本服務(wù)，以照顧和護(hù)理老人為主，服務(wù)品種單一。

3、基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后。各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間存在較大差異，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)受資金和場(chǎng)地的限制，配套設(shè)施還很不完善?；径继幱谥械蜋n水平，目前尚無(wú)實(shí)際意義上的中高檔老年公寓，不能滿足部分老年群體日益增長(zhǎng)的多樣化服務(wù)需求。

4、專業(yè)人員匱乏。現(xiàn)有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從業(yè)人員以農(nóng)村勞動(dòng)力為主，科學(xué)文化水平較低，具有養(yǎng)老護(hù)理員資格證的人員較少，大多未經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)，服務(wù)水平偏低。養(yǎng)老護(hù)理護(hù)理員工作又臟又累，而且工資又低，所以出現(xiàn)招不到工，留不住人的嚴(yán)重情況。

5、配套政策欠缺。興辦養(yǎng)老院投資大，回籠成本慢，國(guó)家對(duì)此資金投入又少，所以社會(huì)投資辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的積極性不高。

經(jīng)過(guò)深入調(diào)研走訪，為了加快我區(qū)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展，滿足社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)需求，以解決老齡化浪潮帶來(lái)的種種問(wèn)題，特提出以下建議：

1、強(qiáng)化政府主導(dǎo)地位。政府要把養(yǎng)老服務(wù)業(yè)工作機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)納入政府基礎(chǔ)設(shè)施整體規(guī)劃，合理進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)定點(diǎn)布局，加大財(cái)政投入力度，在社區(qū)建設(shè)、城中村改造和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)中，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模、用地等進(jìn)行合理規(guī)劃布局，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。

2、鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本投辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。吸引整合各種社會(huì)力量，拓寬投資平臺(tái)，鼓勵(lì)單位和個(gè)人以獨(dú)資、合資等方式興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，加大對(duì)民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)政策扶持，吸引民營(yíng)資金投入養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，以滿足不同老年群體多元化的服務(wù)需求。

3、推廣“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的養(yǎng)老服務(wù)模式。通過(guò)醫(yī)院舉辦養(yǎng)老院、養(yǎng)老院內(nèi)設(shè)立衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老院與醫(yī)院聯(lián)辦等多種形式，構(gòu)建養(yǎng)老與醫(yī)療相互融合的服務(wù)模式。對(duì)醫(yī)院舉辦的養(yǎng)老院，符合城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)和農(nóng)合醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)條件的可申請(qǐng)納入定點(diǎn)范圍，對(duì)入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的失能或半失能的老年人，參加醫(yī)療保險(xiǎn)的，在上述定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，可按規(guī)定享受醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)待遇。建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與老年人家庭醫(yī)療契約服務(wù)關(guān)系，開(kāi)展上門診療、健康查體、保健咨詢、護(hù)理指導(dǎo)等服務(wù)。

4、積極發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。政府要將社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)納入重點(diǎn)民生工程，制定運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼、規(guī)費(fèi)減免、農(nóng)合城合報(bào)銷等優(yōu)惠政策，滿足社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)需求。支持社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心、物業(yè)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作，利用社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，為居家老年人提供助餐、助浴、助潔、助急、助醫(yī)等上門服務(wù)，支持社區(qū)充分利用公共服務(wù)設(shè)施和社會(huì)場(chǎng)所，組織開(kāi)展適合老年人的群眾性文化體育娛樂(lè)活動(dòng)。

5、完善養(yǎng)老服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)和就業(yè)政策。支持區(qū)職教中心和衛(wèi)生學(xué)校應(yīng)增設(shè)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)和課程，建立養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)基地，對(duì)符合條件的參加養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定的從業(yè)人員按規(guī)定給予補(bǔ)貼。通過(guò)院校培訓(xùn)、在職教育、崗位訓(xùn)練等多種途徑，使養(yǎng)老服務(wù)人員都成為掌握專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能的專門人才。

6、提高養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)監(jiān)管，建立健全行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，完善養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)資質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)設(shè)施以及衛(wèi)生安全等標(biāo)準(zhǔn)，定期開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)，提高養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，逐步改善和提高養(yǎng)老服務(wù)人員的待遇，確保從業(yè)人員隊(duì)伍的穩(wěn)定。

7、大力開(kāi)展養(yǎng)老志愿服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)宣傳，提高對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)特殊性的認(rèn)識(shí)和老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的認(rèn)同。積極促進(jìn)志愿者組織、學(xué)校和企事業(yè)單位為養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供一定的支持。

服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇八

我園全體教職工在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，按照幼兒園評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要求,以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，實(shí)事求是地對(duì)我們的工作進(jìn)行了全面的回顧、檢查和反思,做了認(rèn)真地自評(píng),現(xiàn)將自查自評(píng)情況匯報(bào)如下：

一、幼兒園基本概況。

20xx年，我園按照等級(jí)幼兒園標(biāo)準(zhǔn)建成了新園舍，全園占地面積1400平方米，建筑面積638平方米，是一所充滿活力、充滿希望的幼兒園。

我園現(xiàn)有專任教師9名，都具有合格學(xué)歷，其中兩名畢業(yè)于浙師大杭州幼兒師范學(xué)院。園內(nèi)現(xiàn)開(kāi)設(shè)托班、小班、中班、大班四個(gè)年齡班，在園幼兒148名，附近轄區(qū)內(nèi)適齡幼兒都能接受學(xué)前教育。

自辦園以來(lái)，我園始終秉承“一切為了孩子，為了孩子一切”的辦園宗旨，圍繞“安全第一，提高品味”這一工作目標(biāo)，不斷改善辦園條件，創(chuàng)新管理理念，取得了較明顯的辦園業(yè)績(jī)，贏得了上級(jí)部門和社會(huì)的廣泛贊譽(yù)，連續(xù)幾年來(lái)我園都被評(píng)為“教育先進(jìn)集體”。20xx年8月，我園被認(rèn)定為“省二級(jí)幼兒園”，如今的靈山幼兒園是一個(gè)理念先進(jìn)、管理高效，洋溢著朝氣、活潑氛圍的幼兒之家。

二、創(chuàng)設(shè)育人環(huán)境，打造幼兒茁壯成長(zhǎng)的樂(lè)園。

1、完善活動(dòng)設(shè)施。

近幾年來(lái)，幼兒園投入大量經(jīng)費(fèi)，添置了一套大型玩具設(shè)備、教玩具、50寸等離子電視機(jī)、vcd、電子琴、錄音機(jī)等，為幼兒提供了具有安全、衛(wèi)生、舒適的優(yōu)良學(xué)習(xí)生活環(huán)境，使園所初具現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)。

2、美化園內(nèi)環(huán)境。

我園著力創(chuàng)建有利于幼兒和諧發(fā)展的環(huán)境。老師們多次利用休息時(shí)間，根據(jù)時(shí)令、主題及時(shí)對(duì)環(huán)境進(jìn)行調(diào)整美化，甚至動(dòng)員了小學(xué)的同仁們幫忙一起動(dòng)手布置，使幼兒園環(huán)境趨于完美，體現(xiàn)出高度的凝聚力、戰(zhàn)斗力。另外，我們還發(fā)動(dòng)幼兒、家長(zhǎng)齊參與，利用廢舊材料、山區(qū)鄉(xiāng)土資源——原料毛竹、木頭，根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)設(shè)計(jì)、制作了多種體育活動(dòng)器械和教玩具，這樣不僅提高了幼兒的動(dòng)手能力，也大大激發(fā)了孩子們的體育興趣。

我園努力為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的心理環(huán)境，要求每位教師把自己融入環(huán)境之中，切實(shí)做到態(tài)度和藹可親，理解尊重幼兒，使幼兒處于被尊重、被關(guān)愛(ài)、受鼓勵(lì)的環(huán)境中，使優(yōu)質(zhì)的教育環(huán)境展示于社會(huì)，優(yōu)質(zhì)的保教保育取信于家長(zhǎng)、幼兒。辦園品味的不斷提高，強(qiáng)烈地吸引著廣大家長(zhǎng)與孩子，示范性幼兒園的龍頭示范作用得到了更好地發(fā)揮。

三、規(guī)范素質(zhì)教育，不斷提升教育質(zhì)量。

1、健全制度，管理科學(xué)化、精細(xì)化。

我園堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步明確辦園方向：抓質(zhì)量，辦精品。我們克服困難與壓力，堅(jiān)持正確的辦園理念，深入貫徹國(guó)家教育方針，全方位推進(jìn)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的實(shí)施，以保教并重的原則促進(jìn)幼兒體智德美的全面發(fā)展。作為農(nóng)村幼兒園，我們根據(jù)實(shí)際制定了一系列規(guī)章制度：《幼兒園安全制度》、《衛(wèi)生保健制度》、《消毒及隔離制度》、《家長(zhǎng)聯(lián)系制度》等，各項(xiàng)工作做到有章可循、有章可依。另外，靈活根據(jù)新情況、新問(wèn)題及時(shí)完善規(guī)章制度，新推出了信息報(bào)送工作獎(jiǎng);建立了《幼兒成長(zhǎng)檔案制度》;改革了《安全考核制度》、《備課制度》;完善了《辦公制度》;推進(jìn)教師行為禮儀規(guī)范，使管理更為科學(xué)化、精細(xì)化。

2、強(qiáng)化常規(guī)，建立和諧的工作程序。

常規(guī)是正常保教秩序的保證，保教人員一日工作程序化、規(guī)范化，確保幼兒生活制度與常規(guī)得到切實(shí)貫徹。

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服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇九

雖然我科是去年的護(hù)理優(yōu)勝科室，大家是一個(gè)凝聚力強(qiáng)的集體，但當(dāng)醫(yī)院決定由我們肝膽外科來(lái)承擔(dān)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程試點(diǎn)科室時(shí)，我們心里還是沒(méi)有底。突然要求完全從流水線樣的工作模式中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，大家內(nèi)心轉(zhuǎn)變需要一定的過(guò)程和時(shí)間。體現(xiàn)護(hù)理工作的人性化服務(wù)，豐富我們的服務(wù)內(nèi)涵，使我們的工作不單單局限在治療性護(hù)理，要求我們給病人以實(shí)實(shí)在在的護(hù)理服務(wù)，要讓人看得見(jiàn)，摸的著的護(hù)理服務(wù)，具體的工作究竟怎樣來(lái)做好，真是擺在我們面前的大課題！

萬(wàn)事開(kāi)頭難！3?15我們開(kāi)始了，內(nèi)心既激動(dòng)又怕做不好。早上大家7點(diǎn)就都到了科室，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，大家開(kāi)始著手從一點(diǎn)一滴的`小事做起。說(shuō)實(shí)在的過(guò)去是一個(gè)操作從頭做到尾，很快很熟練，但每個(gè)病人的具體情況我知之甚少；現(xiàn)在從一個(gè)病人的每個(gè)需求出發(fā)，我知道他們不同時(shí)段內(nèi)心的想法，每個(gè)操作也柔和了很多，生怕做得不好，再見(jiàn)病人時(shí)會(huì)有些難堪。發(fā)展到今天，我們自己會(huì)主動(dòng)去為自己分管的病人洗臉、為病人擦身、喂飯。

剛開(kāi)始時(shí)不要說(shuō)我們自己不好意思，就是病人也覺(jué)得別扭，后來(lái)通過(guò)我們耐心的解釋，得到病人及家屬的配合，慢慢的都能夠接受我們的服務(wù)了。

其實(shí)，病人及家屬總是很客氣，只要我們?yōu)樗麄冏瞿呐乱稽c(diǎn)點(diǎn)，在我們看來(lái)是多么微不足道的小事情，比如說(shuō)幫他們洗把臉，洗洗腳，擦個(gè)身，或病人臥床時(shí)間久了，覺(jué)得腰酸背痛時(shí)，我們幫他們做個(gè)背部按摩，他們都會(huì)感激地說(shuō)：“孫護(hù)士謝謝你，你人真好！”

現(xiàn)在的工作雖然很忙，很累，卻很充實(shí)。忙的時(shí)候恨不得把自己分成兩半，恨不得把時(shí)間掰成很多瓣?？墒俏覀冞€是很開(kāi)心，我知道這就是我護(hù)士本分內(nèi)的工作，就是要在病人人生的這個(gè)虛弱的階段我們能以愛(ài)心和專業(yè)來(lái)幫助他們，來(lái)激勵(lì)他們！感謝現(xiàn)在的工作讓我從中學(xué)到了很多，也對(duì)我提出了更多挑戰(zhàn)，也正在彌補(bǔ)專業(yè)知識(shí)上的不足。工作很充實(shí)，病人的需要得到了滿足，我從中得到了快樂(lè)。因?yàn)槲抑雷约簳r(shí)時(shí)刻刻都被病人需要著，病人或家屬不論大事，小事都愿意找我?guī)兔?，有秘密愿意告訴我，無(wú)比的信任我，所以我很快樂(lè)！

有人說(shuō)工作和生活一樣，只要付出了就會(huì)有回報(bào)。這句話一點(diǎn)不假，對(duì)待病人也是一樣，只要愿意付出，我們得到的回報(bào)就是：病人的滿意、家屬的認(rèn)可與肯定，這將是對(duì)我們工作、我們所有付出的最高嘉獎(jiǎng)！

服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇十

為全面貫徹落實(shí)《xx縣人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展全縣道路交通安全隱患排查整治工作的通知》文件精神，進(jìn)一步改善交通安全通行條件，切實(shí)消退交通安全隱患，全力預(yù)防道路交通事故的`發(fā)生。近日，邵崗鄉(xiāng)多措施開(kāi)展鄉(xiāng)村道路安全隱患平整治工作。

一是加大宣揚(yáng)力度，提高全民交通安全意識(shí)。鄉(xiāng)、村分別召開(kāi)會(huì)議，分層次傳達(dá)縣政府辦文件精神，提高全民安全意識(shí)，動(dòng)員全民樂(lè)觀參加排查消退交通安全隱患的意識(shí)，整治道路消退隱患。二是強(qiáng)化責(zé)任，重點(diǎn)整治。鄉(xiāng)、村和相關(guān)單位，按屬地管理的原則，分別對(duì)轄區(qū)的鄉(xiāng)村道路進(jìn)行排查，全面把握安全隱患地段并加以整理，做到誰(shuí)的地段誰(shuí)負(fù)責(zé)。三是加大投入，集中整治。依據(jù)摸排的狀況，集中進(jìn)行整治。面前，該鄉(xiāng)已經(jīng)樹立交通警示標(biāo)柱86根，填陪土石方xx00多方，其中邵三路加寬工程正在進(jìn)行中，部分鄉(xiāng)村道路暢通工程項(xiàng)目正在立項(xiàng)。

服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇十一

市政府法制辦：

為全面貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，提高隊(duì)伍依法行政能力和水平，在市法制辦的指導(dǎo)下，我局圍繞全市工作大局，積極開(kāi)展依法行政示范單位創(chuàng)建，取得了一定成效，依法行政示范工作匯報(bào)?，F(xiàn)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，積極推進(jìn)依法行政工作的開(kāi)展。

我局被納入全市依法行政示范單位創(chuàng)建范圍后局黨組高度重視把創(chuàng)建活動(dòng)擺上全局工作的重要議事日程把創(chuàng)活動(dòng)情況納入年度考核內(nèi)容中并多次召開(kāi)專門專題會(huì)議聽(tīng)取和研究相關(guān)情況加快完善制度建設(shè)、教育宣傳、隊(duì)伍培訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工及時(shí)成立了以局長(zhǎng)、局黨委書記郜建軍為組長(zhǎng)的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組全程負(fù)責(zé)跟蹤督導(dǎo)。局辦公室及時(shí)印發(fā)了《新鄉(xiāng)市民政局創(chuàng)建依法行政示范單位實(shí)施方案》和《關(guān)于創(chuàng)建依法行政示范單位活動(dòng)責(zé)任分解的.通知》結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際情況將創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任進(jìn)行了崗位分解；層層簽訂責(zé)任書明確任務(wù)確保每個(gè)科室、每個(gè)局屬單位、每個(gè)人都有相關(guān)責(zé)任任務(wù)形成領(lǐng)導(dǎo)、科室、單位、法制機(jī)構(gòu)的合力推進(jìn)共同創(chuàng)建的良好局面。

二、認(rèn)真組織實(shí)施和推行行政執(zhí)法責(zé)任制。

1認(rèn)真按照上級(jí)相關(guān)規(guī)定，推行和實(shí)施執(zhí)法責(zé)任制，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，每年對(duì)我局行政許可、行政處罰等具體行政行為的法律依據(jù)進(jìn)行梳理規(guī)范，及時(shí)根據(jù)新的形勢(shì)和新規(guī)定，對(duì)相關(guān)流程和內(nèi)容進(jìn)行充實(shí)完善。并相關(guān)行政管理項(xiàng)目法定職權(quán)及時(shí)分解到內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和執(zhí)法崗位，以文件形式明確主管責(zé)任人、分管責(zé)任人、崗位責(zé)任人、執(zhí)法程序、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)以及違法行為的追究措施，工作匯報(bào)《依法行政示范工作匯報(bào)》。建立健全了相關(guān)配套制度，相繼出臺(tái)了《規(guī)范性文件制定、備案和清理制度》、《行政許可行政執(zhí)法公示制度》、《行政執(zhí)法案卷評(píng)審制度》、《行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《行政執(zhí)法績(jī)效考評(píng)制度》、《行政執(zhí)法監(jiān)督檢查制度》、《行政執(zhí)法人員工作規(guī)范》、《行政執(zhí)法責(zé)任目標(biāo)考評(píng)制度》、《重大惡性案件報(bào)告制度》等文件，建立完善了公開(kāi)、公平、公正的執(zhí)法責(zé)任制評(píng)議制度、內(nèi)部考評(píng)制度和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度；按照《新鄉(xiāng)市民政局行政執(zhí)法責(zé)任目標(biāo)考核辦法》，根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合局年度考核對(duì)局系統(tǒng)依法行政工作進(jìn)行了內(nèi)部考評(píng)。通過(guò)檢查，我局各科室、局屬各單位做到了依法行政，行政執(zhí)法工作程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格、公開(kāi)透明。

三、加強(qiáng)行政執(zhí)法工作，自覺(jué)接受監(jiān)督。

（一）加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法人員資格制度。

員，并經(jīng)過(guò)執(zhí)法培訓(xùn)具有《河南省行政執(zhí)法證》，政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)較好，品行端正的人員。全年在行政執(zhí)法活動(dòng)中，沒(méi)有出現(xiàn)執(zhí)法人員無(wú)證上崗、無(wú)證執(zhí)法現(xiàn)象。每年，利用執(zhí)法人員換證時(shí)機(jī)，加強(qiáng)執(zhí)法人員教育培訓(xùn)。特別是今年9月份，我局邀請(qǐng)了省民政廳法制辦監(jiān)考，局領(lǐng)導(dǎo)親自部署組織，全市民政系統(tǒng)包括局領(lǐng)導(dǎo)、局機(jī)關(guān)人員以及各縣（市、區(qū)）民政局行政執(zhí)法工作者共180人參加培訓(xùn)考試，取得了較好成績(jī)，確保了民政系統(tǒng)行政執(zhí)法證換證工作的順利進(jìn)行，增強(qiáng)了民政隊(duì)伍的法律意識(shí)和理論知識(shí)。

（二）規(guī)范行政許可、行政處罰等具體行政行為。

嚴(yán)格規(guī)范行政許可、行政處罰等具體行政行為，4項(xiàng)行政許可、31項(xiàng)行政處罰、2項(xiàng)行政確認(rèn)全年辦理無(wú)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，無(wú)違法設(shè)定行政許可和行政處罰的情況。

定期疏理行政審批事項(xiàng)，及時(shí)將涉及群眾切實(shí)利益的行政審批事項(xiàng)進(jìn)入行政服務(wù)中心民政局窗口辦理，撤銷不能給群眾帶來(lái)方便且不必要在窗口辦理的項(xiàng)目，提高政府效能。加強(qiáng)公示，及時(shí)將行政審批事項(xiàng)辦理流程、須提供的申請(qǐng)材料在群眾辦理事項(xiàng)地點(diǎn)公開(kāi)公示，確保群眾不走冤枉路。歷年來(lái)，我局辦理行政審批事項(xiàng)，均按照法律規(guī)定和市提高效率的時(shí)限要求，事項(xiàng)及時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，民政窗口連年被市行政服務(wù)中心評(píng)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗窗口”。今年，我們又根據(jù)工作實(shí)際和“三定方案”的變化，適時(shí)增加了“退伍返鄉(xiāng)軍人資格認(rèn)定”項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)數(shù)次調(diào)整，目前，我局共有行政管理項(xiàng)目62項(xiàng)，在窗口辦理行政審批項(xiàng)目為13項(xiàng)。

（三）規(guī)范行政處罰，嚴(yán)格執(zhí)行行政處罰案卷質(zhì)量規(guī)范。

制定下發(fā)了行政執(zhí)法案卷評(píng)審制度，規(guī)范案卷內(nèi)容、樣式、標(biāo)準(zhǔn)等做到一案一卷，內(nèi)容真實(shí)、資料齊全、證據(jù)確鑿，案卷、材料、通知等文書上嚴(yán)格由本人親筆簽名，禁止使用電腦打字簽名或代人簽名，進(jìn)一步增強(qiáng)了文書的法律性、嚴(yán)肅性和可靠性。

嚴(yán)格依法辦案，嚴(yán)格按照相應(yīng)程序進(jìn)行調(diào)查取證，規(guī)范行政處罰決定書內(nèi)容。做到處罰決定前下發(fā)書面事先告知書，明確告知處罰的事實(shí)、理由、依據(jù)，擬處罰的種類、數(shù)額，當(dāng)事人的陳述、申辯權(quán)利等。

服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇十二

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：

四月份服務(wù)中心按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作，并通過(guò)上月不足之處進(jìn)行重點(diǎn)整改，具體工作匯報(bào)如下：

1、辦公室。

1）、完成醫(yī)療質(zhì)量檢查前服務(wù)中心需要準(zhǔn)備的資料，并將資料發(fā)于總務(wù)科長(zhǎng)；

9）、與書記、總務(wù)科長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)溝通了物業(yè)相關(guān)工作；

2、保潔部。

1）、每半月對(duì)門診與新大樓大門玻璃進(jìn)行清洗工作；

2）、在高考體驗(yàn)前，對(duì)門診三樓進(jìn)行開(kāi)荒工作，并對(duì)門診四樓進(jìn)行重新清洗；

3）、對(duì)醫(yī)療和生活垃圾站進(jìn)行清洗；4）、完成對(duì)全院綠植的修剪工作；

5）、從四月份開(kāi)始每周對(duì)排水溝和下水井進(jìn)行清理工作；6）、安排保潔門所有人員對(duì)全院綠化帶及死角進(jìn)行清理；7）、完成門診一樓放射科地面清洗。

3、工程部。

1）、按計(jì)劃完成門診全部分體空調(diào)的清洗及在護(hù)士長(zhǎng)要求下配15個(gè)空調(diào)遙控器；

4、保安部。

5）、助理協(xié)助保安部管理，通過(guò)培訓(xùn)，提高保安員治安和消防安全意識(shí)，從而保證了院內(nèi)的安全。

1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)人員培訓(xùn)；

2、按醫(yī)院和護(hù)士長(zhǎng)要求進(jìn)行臨時(shí)工作開(kāi)展；

3、不定時(shí)向總務(wù)科匯報(bào)物業(yè)工作和政府部門要求的事宜；

4、全力配合醫(yī)院高考前學(xué)生的體檢工作；

5、做好醫(yī)療質(zhì)量檢查物業(yè)需要做的準(zhǔn)備工作以及文字資料。

總之，首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)公司的信任，也對(duì)服務(wù)中心全體員工的信任；其次感謝院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心；服務(wù)中心全體員工會(huì)把醫(yī)院當(dāng)成自己家一樣，努力做好每一項(xiàng)工作，因?yàn)橹挥凶屷t(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、維修、治安消防放心，醫(yī)護(hù)人員才能全力投入到醫(yī)療工作中，服務(wù)中心將在四月份加強(qiáng)各方面工作，吸取不足，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)院管理服務(wù)中心二o一一年四月十一日。

服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇十三

政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作專項(xiàng)督查總結(jié)匯報(bào)為了深入開(kāi)展機(jī)關(guān)效能提升年活動(dòng)，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作，我縣根據(jù)岳政辦函【2012】90號(hào)、岳監(jiān)發(fā)【2012】4號(hào)等文件的要求，結(jié)合市委四三六工程和我縣九項(xiàng)重大事項(xiàng)及三三六工程的推進(jìn)，扎實(shí)開(kāi)展了機(jī)關(guān)效能提升年活動(dòng)和政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作，現(xiàn)將有關(guān)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用情況。

1、政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)情況。在市信息化管理局的大力支持和指導(dǎo)下，2011年12月初，我縣全面電子政務(wù)外網(wǎng)正式施工前的所有工作，并于12月7日率先進(jìn)入正式施工階段，目前，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，已于2012年4月完成平臺(tái)搭建并投入正式使用。我縣電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)建成后，根據(jù)省、市要求將逐步部署相關(guān)政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。一是部署我縣政府門戶網(wǎng)站群、應(yīng)急指揮系統(tǒng)、縣直有關(guān)部門視頻會(huì)議系統(tǒng)等現(xiàn)今電子政務(wù)發(fā)展中較為重要的應(yīng)用。二是為全縣聯(lián)網(wǎng)單位統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)出口。三是部署省市確定今年必須實(shí)施的行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)等重點(diǎn)綜合應(yīng)用。

根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的部署情況，按照質(zhì)量第一，穩(wěn)步推進(jìn)，有序接入的原則，我們初步確定了全縣108家單位為外網(wǎng)一期聯(lián)網(wǎng)單位,包括納入縣政府行政績(jī)效評(píng)估名單的單位、縣政府門戶網(wǎng)站群?jiǎn)挝?、具有行政審批職能的縣直單位、與民生密切相關(guān)的其他單位。從4月下旬起，各單位開(kāi)始陸續(xù)接入。截止目前，我縣共有97家單位接入外網(wǎng)平臺(tái)，其中20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部接入，縣直單位接入77家。其它暫未接入的單位因內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問(wèn)題，達(dá)不到信息中心的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有通過(guò)接入審批，待其整改內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到接入標(biāo)準(zhǔn)后再接入。后段，我縣將從縣情實(shí)際出發(fā)，在市信息化管理局指導(dǎo)下，考慮部署適合我縣實(shí)際需要的應(yīng)用系統(tǒng)，發(fā)揮電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)的最大效益。

2、華容縣人民政府門戶網(wǎng)站建設(shè)情況。

一是網(wǎng)站建設(shè)概況；華容縣人民政府門戶網(wǎng)站于2005年始建，歷經(jīng)2007年、2010年、2012年三次改版，現(xiàn)在已經(jīng)形成以縣人民政府門戶網(wǎng)站為主站、以部門單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)為子站的政府網(wǎng)站群。網(wǎng)站以信息公開(kāi)、在線辦事、政民互動(dòng)為核心，共建有華容概況、新聞中心、政務(wù)公開(kāi)、網(wǎng)上辦事、公共服務(wù)、政民互動(dòng)、招商、旅游等八個(gè)頻道大小320多個(gè)欄目，信息量達(dá)35000余條，平均日更新信息量達(dá)30條以上。全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建站了鄉(xiāng)鎮(zhèn)子站，縣直部門單位有43個(gè)建立了單位子站，計(jì)劃在年內(nèi)實(shí)現(xiàn)主要部門單位子站全覆蓋。

二是部門單位履職情況；對(duì)于電子政務(wù)，我縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開(kāi)專題會(huì)議對(duì)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作作了專門部署。成立了華容縣推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣長(zhǎng)喻文任組長(zhǎng)，常務(wù)副縣長(zhǎng)蔡勛華、縣紀(jì)委書記余風(fēng)祥任副組長(zhǎng)，縣政府辦、行政服務(wù)中心、監(jiān)察局、人社局、財(cái)政局、法制辦、網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)人為成員?？h政府辦公室負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作，縣監(jiān)察局負(fù)責(zé)組織應(yīng)用和監(jiān)督工作，縣人力資源和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估，縣財(cái)政局負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用及運(yùn)維的經(jīng)費(fèi)保障，縣政府法制辦、縣行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的審核、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的程序優(yōu)化和合法性審查，縣政府網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)系統(tǒng)應(yīng)用的技術(shù)保障和日常維護(hù)管理。同時(shí)，下發(fā)了《華容縣人民政府辦公室關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作的通知》，明確了工作目標(biāo)和任務(wù)，提出了系統(tǒng)應(yīng)用的要求，強(qiáng)化了保障措施。建立了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、逐級(jí)授權(quán)，各負(fù)其責(zé)的管理機(jī)制。

三是電子監(jiān)察情況；為保證電子監(jiān)察系統(tǒng)的良好應(yīng)用，我縣明確由縣監(jiān)察局負(fù)責(zé)組織應(yīng)用和監(jiān)督工作?？h監(jiān)察局結(jié)合我縣實(shí)際，建立健全了我縣電子監(jiān)察各項(xiàng)制度，制定了電子監(jiān)察行政審批制度、電子監(jiān)察在線咨詢、建議、投訴、求助事項(xiàng)答復(fù)制度、電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)維護(hù)制度、電子監(jiān)察責(zé)任追究制度等四項(xiàng)制度，從制度上保證了審批工作的規(guī)范化、公開(kāi)化、高效化。四是政務(wù)公開(kāi)的情況。華容縣政府信息公開(kāi)平臺(tái)是華容縣人民政府門戶網(wǎng)站的重要組成部分，是全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位進(jìn)行網(wǎng)上信息公開(kāi)的總平臺(tái)。平臺(tái)開(kāi)設(shè)有信息公開(kāi)制度、信息公開(kāi)指南、信息公開(kāi)目錄、信息公開(kāi)年報(bào)、依申請(qǐng)公開(kāi)等欄目，目前入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位123家，共公開(kāi)信息18000余條，今年共公開(kāi)信息3700余條，并且按要求重點(diǎn)督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門單位公開(kāi)財(cái)政預(yù)決算、專項(xiàng)資金、行政經(jīng)費(fèi)使用、人事等信息。

五是網(wǎng)站整合情況；華容縣政府門戶網(wǎng)站自2007年第一次改版以來(lái)，就堅(jiān)持一級(jí)政府一個(gè)網(wǎng)站的原則，嚴(yán)格限制各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門自建網(wǎng)站，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位網(wǎng)站都以子站的方式整合到縣政府網(wǎng)站中來(lái)。目前，華容縣政府門戶網(wǎng)站共整合了全部20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和35個(gè)部門單位網(wǎng)站，同時(shí)對(duì)9個(gè)自建網(wǎng)站或使用上級(jí)主管部門子網(wǎng)站的單位進(jìn)行了鏈接，并正逐步強(qiáng)制將其整合到縣政府網(wǎng)站上來(lái)。計(jì)劃2012年底完成90%部門單位子網(wǎng)站的建設(shè)和整合工作。

六是對(duì)市政府門戶網(wǎng)站的內(nèi)容保障情況；我們安排了專門的人員負(fù)責(zé)市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作。每天定時(shí)上報(bào)信息、查詢市長(zhǎng)信箱信件。截止2012年9月17日，共向市政府門戶網(wǎng)站報(bào)送信息1024條，采用1020條，采用率為99.61%，位居各縣市區(qū)前列。今年共收到市長(zhǎng)信箱信件56件，已經(jīng)回復(fù)處理54件。每一件市長(zhǎng)信箱信件我們都按照程序由政府辦分管電子政務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和縣長(zhǎng)批示后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理回復(fù)，并建有詳細(xì)的信箱臺(tái)帳。對(duì)信件無(wú)故逾期處理回復(fù)的，將在年終考核中扣除其相應(yīng)的分值。

二、立項(xiàng)專項(xiàng)效能監(jiān)察和重要崗位效能監(jiān)督的情況。

為認(rèn)真落實(shí)市委、市政府機(jī)關(guān)效能提升年的工作部署及縣委、縣政府相關(guān)工作要求，根據(jù)湘監(jiān)發(fā)〔2012〕2號(hào)文件精神，加快推進(jìn)我縣重大建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度，結(jié)合我縣實(shí)際，我縣對(duì)納入市政府考核的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目（華容縣沿河北路舊城改造、華容縣2012年廉租住房建設(shè)、福祿通10萬(wàn)噸/年油茶籽加工項(xiàng)目、華容縣人民醫(yī)院遷建工程）在落地過(guò)程中存在的行政審批過(guò)程和效能問(wèn)題開(kāi)展了立項(xiàng)專項(xiàng)效能監(jiān)察。

1、關(guān)于立項(xiàng)專項(xiàng)效能監(jiān)察情況。一是下發(fā)了規(guī)范性文件；縣紀(jì)委監(jiān)察局于5月24日下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)。

2、重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)情況；一是沿河北路舊城改造項(xiàng)目監(jiān)察情況。華容縣城沿河北路舊城改造項(xiàng)目就是縣委縣政府確定的第一批特派員建設(shè)項(xiàng)目之一，由縣紀(jì)委副書記、監(jiān)察局局長(zhǎng)任特派員，負(fù)責(zé)沿河北路舊城改造項(xiàng)目的服務(wù)工作。項(xiàng)目實(shí)工以來(lái)，建設(shè)過(guò)程中沒(méi)有發(fā)生過(guò)亂收費(fèi)、亂罰款、亂封帳、亂攤派及索、拿、卡、要等現(xiàn)象?？h長(zhǎng)或分管副縣長(zhǎng)還定期召開(kāi)部門工作調(diào)度會(huì)，及時(shí)處理工作進(jìn)程進(jìn)度或收費(fèi)方面矛盾糾紛，督促有關(guān)職能部門提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，全面落實(shí)省、市各項(xiàng)優(yōu)惠政策，確保了投資人的合法權(quán)益得到保障。沿河北路舊城造區(qū)域共拆遷安置457戶，全部110畝國(guó)有用地征收和集體用地征用，包括招拍掛手續(xù)已100%完成，本項(xiàng)目依法、依規(guī)陽(yáng)光拆遷、拆遷補(bǔ)償資金都已及時(shí)足額發(fā)放到位，指揮部負(fù)責(zé)評(píng)估及簽合同，城建投及銀行負(fù)責(zé)補(bǔ)償資金撥付，指揮部不直接經(jīng)手管控資金。因此，不存在截留、挪用、侵吞、侵占補(bǔ)償資金的行為。到目前為止，項(xiàng)目拆遷區(qū)域內(nèi)的全部土地征收、房屋拆遷和安置都已落實(shí)到位。同時(shí)，置換安置農(nóng)民的土地也已經(jīng)落實(shí)到位，報(bào)批手續(xù)正由國(guó)土等部門分塊分類報(bào)批之中，安置區(qū)三通一平正在有序的進(jìn)行之中。二是住廉租住房建設(shè)監(jiān)察情況。我縣廉租住房分別建在縣城區(qū)4個(gè)地方，工作量大，工作環(huán)境艱難?？h委、縣政府嚴(yán)格按照上級(jí)的計(jì)劃與時(shí)間要求，以著力解決困難群眾住房問(wèn)題為主導(dǎo)，加快項(xiàng)目建設(shè)，項(xiàng)目進(jìn)展順利。6月19日，縣政府召開(kāi)縣長(zhǎng)辦公會(huì)，再次明確了保障性住房建設(shè)重要性與緊迫性，要求相關(guān)部門開(kāi)辟保障性住房建設(shè)的綠色通道。同時(shí)明確了發(fā)改、建設(shè)、國(guó)土、規(guī)劃、財(cái)政等部門的工作職責(zé)，形成了推動(dòng)保障性住房建設(shè)的強(qiáng)大合力。房產(chǎn)局在縣政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同國(guó)土、建設(shè)、規(guī)劃等部門，就2012年我縣保障房建設(shè)進(jìn)行了項(xiàng)目選址與規(guī)劃設(shè)計(jì)，走綠色通道完成了項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建等手續(xù)。

服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇十四

黨組織：

在升入大學(xué)以來(lái)，很榮幸一直擔(dān)任學(xué)生干部，在班級(jí)內(nèi)擔(dān)任組織委員一職，在校內(nèi)擔(dān)任志愿者聯(lián)合會(huì)副主席，所以對(duì)于志愿服務(wù)的感想是非常深刻的。尤其是作為志愿者聯(lián)合會(huì)的副主席，從事的是志愿服務(wù)的工作，我喜歡服務(wù)那些需要幫助的人，我喜歡奉獻(xiàn)自已的一份努力與愛(ài)心，就能收獲到更多的笑臉和真心。

中國(guó)共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，我入黨的動(dòng)機(jī)也是盡自己的努力為人民服務(wù)，我愿意服務(wù)于人民，我鐘情于樂(lè)于助人的志愿者工作，所以我一直帶著自己的熱情、責(zé)任心經(jīng)營(yíng)我的志愿服務(wù)工作。

上大學(xué)以來(lái)，我組織或參加了大大小小無(wú)數(shù)次的志愿服務(wù)活動(dòng)，校內(nèi)的、校外的，北京內(nèi)的、北京外的······將近三年了，成長(zhǎng)了很多，在這些工作中，鍛煉了我的耐心、責(zé)任心、組織能力、溝通能力等等。這些活動(dòng)中，尤其讓我印象深刻、也明顯感覺(jué)到我的成長(zhǎng)的是近期一次河北省萬(wàn)全縣的扶貧支教活動(dòng)。我還記得是萬(wàn)全縣孔家莊二中的一名初三的女生，不愛(ài)與人交流，很少說(shuō)話。通過(guò)我們與老師的了解才知道，她是離異家庭的孩子，父親有暴力前科，離婚之前經(jīng)常毆打她的母親和她，常年下來(lái)，導(dǎo)致她害怕與人接觸。我跟她聊了好久，講到我小時(shí)候的故事、講我的成長(zhǎng)、我的大學(xué)，可我并不知道我的哪句話觸動(dòng)到她，她突然間抬頭了，跟我說(shuō)：“姐，我喜歡聽(tīng)你說(shuō)話，你給我講講北京的城市和你們的大學(xué)吧？”當(dāng)時(shí)我很驚訝，以為她會(huì)向面對(duì)其他人一樣對(duì)我也置之不理。在之后我們的交流中，我注意到，她眼中流露出的那種真切的希望，而我給她帶去了更多的渴望，她渴望來(lái)北京上大學(xué)，她渴望像我們一樣以一名優(yōu)秀大學(xué)生的身份來(lái)幫助像她一樣努力的孩子們······雖然我做的并不多，但是我是真心誠(chéng)意的，用黨“實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義”的最高理想和最終奮斗目標(biāo)為真心的指導(dǎo)，所以我的真心打動(dòng)了她，她明白了我全心全意為她好的。

我認(rèn)為志愿服務(wù)工作可以認(rèn)為是黨的宗旨的體現(xiàn)，是全心全意的為人民服務(wù)的宗旨的社會(huì)中的實(shí)踐過(guò)程。所以經(jīng)過(guò)如此多的實(shí)踐，我總結(jié)出很多經(jīng)驗(yàn)，也明白了在日常的學(xué)習(xí)和工作中應(yīng)該如何努力，才能夠在更多的志愿服務(wù)活動(dòng)中讓自己得到更多的知識(shí)和成長(zhǎng)。

在學(xué)習(xí)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，并在志愿服務(wù)的過(guò)程中，把理論與實(shí)踐相結(jié)合。在生活中，養(yǎng)成樂(lè)于助人、見(jiàn)義勇為的精神，把志愿服務(wù)養(yǎng)成自己的一種生活習(xí)慣，在志愿服務(wù)的實(shí)踐中學(xué)習(xí)更多的真理和做人的道理。在工作中，盡可能的發(fā)揮自己的愛(ài)心、責(zé)任心、組織能力和溝通能力等，切實(shí)開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，勇于揭露和糾正工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，堅(jiān)決同消極腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。我會(huì)不斷的嚴(yán)格要求自己、完善自己，并用一個(gè)真正黨員的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己嚴(yán)格要求，向一名真正共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)不斷靠攏。

以上是我對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的想法，我認(rèn)為我的思考還不夠深刻，有待于提高，會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，提高自己的思想覺(jué)悟。

懇請(qǐng)黨組織加強(qiáng)對(duì)我的培養(yǎng)和教育！匯報(bào)人：

2011年7月21日篇二：志愿者黨員思想?yún)R報(bào)。

xx年x月，大學(xué)畢業(yè)后的我積極響應(yīng)團(tuán)中央“到西部去，到基層去，到祖國(guó)和人民最需要的地方去”的號(hào)召，也為了實(shí)現(xiàn)我人生價(jià)值和青春夢(mèng)想，帶著“團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神踏上了西去的征途。經(jīng)自治區(qū)項(xiàng)目辦統(tǒng)一安排調(diào)整，最后我被調(diào)到。。。，開(kāi)展為期一年的志愿服務(wù)工作。幾個(gè)月以來(lái)，在項(xiàng)目辦各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我在。。認(rèn)真踏實(shí)的工作，以志愿服務(wù)為宗旨，以干好工作為根本目標(biāo)，取得了良好的成效，并使自己成長(zhǎng)了許多，身心得到了鍛煉。

現(xiàn)就我在這段時(shí)間里我在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面總結(jié)報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)思想教育，提高自身政治覺(jué)悟。

始終以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全心全意志愿服務(wù)為根本宗旨，實(shí)事求是，腳踏實(shí)地的工作，努力在各個(gè)方面都能體現(xiàn)我們黨員先的進(jìn)性。我經(jīng)常閱讀報(bào)紙、瀏覽網(wǎng)站，關(guān)注時(shí)事政治，關(guān)心國(guó)情民情，不斷學(xué)習(xí)黨的新思想、新精神、新論斷，并將學(xué)習(xí)領(lǐng)悟到的東西運(yùn)用到實(shí)際的工作之中。牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，為以后工作服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化工作意識(shí)，提升工作能力水平。

是我盡力去克服。有不會(huì)的問(wèn)題就虛心的向同事請(qǐng)教，不懂就問(wèn)，不會(huì)就鉆。在這段時(shí)間里，通過(guò)廣泛各種渠道，我各個(gè)部門的工作有了更深一步的了解。與單位其他同事相比，我的工作不是很重，主要是一些比較瑣碎的事情，雖然這些是一些小事情，但我還是盡力的把這些工作做到最好，因?yàn)檫@很有意義，也很重要，把每一件小事做好了，就做成了一件大事。

三、深化理論學(xué)習(xí)，提高駕馭知識(shí)能力。

在工作之余，我會(huì)抽出一定的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，為自己充電。為了更好的去工作，我不斷虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短，并結(jié)合自身實(shí)際情況，通過(guò)換位、全方位、多層次思考，在學(xué)習(xí)中不斷的提升自己，對(duì)各項(xiàng)工作的細(xì)化、以及為人處世等方面的能力也有了明顯的提高，在工作中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，為以后工作奠定基礎(chǔ)。

我是xxxx師范學(xué)院體育學(xué)院的一名大二學(xué)生。在大一的一次思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)課的課間，我們學(xué)院學(xué)生會(huì)青年志愿者部的同學(xué)在班上通知：我校向體育學(xué)院08級(jí)全體同學(xué)招一百名青年志愿者參加社會(huì)服務(wù)，請(qǐng)大家踴躍報(bào)名。當(dāng)我聽(tīng)到這則通知后陷入了沉思，我對(duì)青年志愿者的了解最深的是來(lái)自于08年奧運(yùn)會(huì)青年志愿者辛勞的服務(wù)，我當(dāng)時(shí)是多么的羨慕他們，現(xiàn)在也是，將來(lái)也是，是不可能變得。因此我就下定決心了，申請(qǐng)參加了這次的青年志愿者。在過(guò)去的一年里，我注重培養(yǎng)個(gè)人的能力，積極投身青年志愿者的行動(dòng)，熱心公益、服務(wù)群眾、投身實(shí)踐、奉獻(xiàn)社會(huì)，在各個(gè)方面都取得了一定的成績(jī)。

在思想方面，我熱愛(ài)祖國(guó)，積極擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，以“自我服務(wù)、自我管理、自我教育”為宗旨，以“全心全意為全校師生服務(wù)”為目標(biāo)，以服務(wù)社會(huì)為宗旨。在原有思想政治教育工作基礎(chǔ)上，百尺竿頭、更進(jìn)一步，形成以理論為指導(dǎo)，精神為基礎(chǔ)，能力為實(shí)踐的符合新時(shí)代要求的精神取向，積極配合學(xué)校的思想政治教育工作，使我們青年志愿者起到表率作用。凡事應(yīng)從小事做起，從自我做起樹立良好形象。

在工作方面，我認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)、敢想敢做、膽大心細(xì)。我是一個(gè)愿意為他人服務(wù)的人，在服務(wù)他人的同時(shí)又鍛煉了我自己。2008年11月份，為向雷鋒同志學(xué)習(xí),發(fā)揚(yáng)當(dāng)代大學(xué)生的良好精神風(fēng)貌，展現(xiàn)體育學(xué)院學(xué)子求實(shí)奮進(jìn)的風(fēng)采，11月29日上午，我參加了體育學(xué)院學(xué)生會(huì)舉辦的“相山義務(wù)清掃”活動(dòng)。我們的任務(wù)是清掃相山公園，任務(wù)十分繁重，我并沒(méi)有退縮，經(jīng)過(guò)一上午的勞動(dòng)，我們?cè)谛燎诘暮顾蜏剀暗男θ葜畜w會(huì)到了勞動(dòng)的快樂(lè)和集體的溫暖，更加在內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到：作為社會(huì)大家庭中的一員，每個(gè)人都應(yīng)為我們共同的美好家園貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

2009年2月份，我參加了薪火義務(wù)支教。支教工作雖然條件比艱苦，但我都是一一去克服。我覺(jué)得支教生活是幸福和充實(shí)的，因?yàn)槲覟榇藶⑾逻^(guò)汗水，得到過(guò)回報(bào)。無(wú)論是思想上，還是教學(xué)工作方面，都給了我極大的觸動(dòng)?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，這樣的實(shí)踐活動(dòng)讓我親身體驗(yàn)了農(nóng)村教育事業(yè)的發(fā)展，不經(jīng)能磨礪出堅(jiān)強(qiáng)的品格，還能錘煉我們的意志，我相信我會(huì)堅(jiān)持下去的。

之后，同學(xué)們親切的問(wèn)候著老人們，跟他們拉起家常，噓寒問(wèn)暖，和他們一起談心。從中，我也感受到了為別人服務(wù)的快樂(lè)和滿足。

不知不覺(jué)中，現(xiàn)在已是我來(lái)到青白江開(kāi)展志愿服務(wù)的第二年了，第二年的第一個(gè)季度也即將結(jié)束。以下是我這一季度工作、學(xué)習(xí)、生活的情況。

工作上，我收獲到了很多。從最初什么都不懂，到現(xiàn)在能獨(dú)立承擔(dān)辦公室的日常事務(wù)，在這一年多的志愿服務(wù)活動(dòng)中，我的實(shí)際工作能力得到了提升。工作鍛煉了我與人溝通交流的能力，讓我不斷改善自己。在單位工作之外，我還會(huì)參加團(tuán)區(qū)委組織的志愿服務(wù)活動(dòng)，為需要幫助的人提供服務(wù)。我很堅(jiān)定自己所選擇的西部計(jì)劃，每次在志愿服務(wù)活動(dòng)中既得到了鍛煉，也收獲了快樂(lè)；既提升了自己，也服務(wù)了社會(huì)。

學(xué)習(xí)及生活上，在平時(shí)的空余時(shí)間里，我會(huì)自己看書學(xué)習(xí)，做相關(guān)的練習(xí)題，為考試做準(zhǔn)備。作為一名志愿者，做好當(dāng)前的志愿服務(wù)工作和規(guī)劃以后的工作都很重要，都需要我們好好努力，為自己的夢(mèng)想添磚加瓦。生活上，志愿者會(huì)在空余時(shí)間里組織活動(dòng)，服務(wù)單位的同事也會(huì)組織活動(dòng)，有時(shí)間都會(huì)參與，在與大家平時(shí)的交流中，聽(tīng)取他人的意見(jiàn)建議，不斷完善自己，同時(shí)又為生活增添了許多樂(lè)趣。

敬愛(ài)的黨組織：

志愿者這個(gè)名詞在我心中一直有一個(gè)崇高的定義，在悲天憫人的災(zāi)難中，志愿者的一抹紅色總是悲痛中的一份感動(dòng)與溫暖，所以一直對(duì)這個(gè)群體心向往之。心中早有志愿的種子，故在進(jìn)入大學(xué)校園后，時(shí)常關(guān)注校內(nèi)的志愿活動(dòng)并參與其中，切身感受“其實(shí)讓自己快樂(lè)的最簡(jiǎn)單方式，就是帶給別人快樂(lè)”，也更深入理解了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。志愿者，不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，能夠主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而不關(guān)心報(bào)酬奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人，在這個(gè)充滿實(shí)際功利的世界顯得尤為難得與可貴。今天青年的特質(zhì)決定明天國(guó)家的風(fēng)格，今天青年的力量影響著明天國(guó)家的前景。作為承載著國(guó)家未來(lái)的青年人，我們?cè)谙硎芨鞣N權(quán)利的時(shí)候，為他人為社會(huì)施善行，也是為和諧社會(huì)的構(gòu)建偉大前景的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)了力所能及的力量。

服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇十五

磐石市隆達(dá)客運(yùn)有限公司一直熱心參與社會(huì)公益事業(yè)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，認(rèn)真組織開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)。根據(jù)公司志愿者服務(wù)隊(duì)伍狀況，積極開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值體系、職業(yè)道德、社會(huì)公德教育，為促進(jìn)我市交通事業(yè)發(fā)展和文明城市建設(shè)做出了新的貢獻(xiàn)。

一、強(qiáng)化職工教育，提高道德水平。

公司一項(xiàng)高度重視職工思想道德，幾年來(lái)堅(jiān)持開(kāi)展職工理論學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)深入學(xué)習(xí)黨的“十八大”精神和“中國(guó)夢(mèng)”理論知識(shí)，大力開(kāi)展道德講堂、傳統(tǒng)道德經(jīng)典誦讀、文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。連續(xù)多年組織職工觀看《感動(dòng)中國(guó)人物》、《德耀中華“道德模范頒獎(jiǎng)典禮”》，及電影《郭明義》、《第一書記》、《楊善洲》等當(dāng)代先進(jìn)人物事跡。組織開(kāi)展《道德講堂》教育活動(dòng)，傳唱當(dāng)代雷鋒郭明義作詞歌曲《把幸福給你》。組織閱讀《中華傳統(tǒng)美德修養(yǎng)文庫(kù)》圖書，開(kāi)展中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)學(xué)習(xí)討論活動(dòng)。進(jìn)行職業(yè)服務(wù)禮儀教育，組織職工學(xué)習(xí)《彭林說(shuō)禮》、金正昆《服務(wù)禮儀》、李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》、翟鴻燊《大智慧》等。通過(guò)學(xué)習(xí)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提高，轉(zhuǎn)變了工作理念，改變了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了關(guān)注弱勢(shì)群體，奉獻(xiàn)愛(ài)心的意識(shí)。

二、開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽，促進(jìn)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

為不斷提高公司客運(yùn)誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，增強(qiáng)公司駕乘人員全心全意為旅客服好務(wù)的意識(shí)，公司大力推動(dòng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”、“青年文明號(hào)”等競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展。并積極開(kāi)展學(xué)習(xí)“為人民服務(wù)到白頭的小扁擔(dān)楊懷遠(yuǎn)”、“吊裝技術(shù)革新能手許振超”、“追求卓越的潤(rùn)揚(yáng)大橋建設(shè)者”等先進(jìn)人物、群體的事跡。同時(shí)大力宣傳公司職工中的先進(jìn)事例，包括吉b-72366號(hào)車組人員在2007年雪災(zāi)發(fā)生時(shí)與乘客共渡難關(guān)；吉b-72022號(hào)客車駕駛員呂曉東在長(zhǎng)春市勇救落水兒童；公司青年黨員段建剛舍棄自身安危，搶救公司財(cái)物的感人事跡。并組織開(kāi)展了向先進(jìn)學(xué)習(xí)的活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，使公司職工道德水平和服務(wù)能力都得到極大的提高。其中通過(guò)在公司職工業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中，青年職工孫宇、張志強(qiáng)當(dāng)選公司“明星員工”。安全科全體職工積極開(kāi)展崗位技能練兵，強(qiáng)化學(xué)習(xí)、服務(wù)的提高，使吉林級(jí)“青年文明號(hào)”更加閃亮。劉恒山、呂曉東等五名駕駛員，更獲評(píng)第三屆“感動(dòng)磐石人物—十佳司機(jī)”稱號(hào)。

通過(guò)幾年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核評(píng)比活動(dòng)，公司評(píng)選出一條標(biāo)準(zhǔn)化客運(yùn)服務(wù)班線“長(zhǎng)春班線”，評(píng)選出7輛優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗車，隨著四星級(jí)駕駛員劉洪濤，七彩乘務(wù)員馬靜的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，公司文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念深入人心，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌體系初步形成。

三、關(guān)注社會(huì)疾苦，帶動(dòng)職工扶貧助困。

公司一向注重積極組織職工參與各級(jí)各類社會(huì)公益捐款和“三關(guān)愛(ài)”等志愿服務(wù)活動(dòng)，定期組織職工開(kāi)展撿拾白色垃圾、清理公共場(chǎng)所積雪、走訪孤寡老人等活動(dòng)。積極引導(dǎo)職工參加義務(wù)獻(xiàn)血，及抗震救災(zāi)志愿者活動(dòng)，在歷次地震、洪水救災(zāi)，困難捐助等捐款活動(dòng)中，公司捐款數(shù)額均排在交通系統(tǒng)前列。

為使學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)能真正開(kāi)展起來(lái)，公司注重對(duì)雷鋒精神的宣傳，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)當(dāng)代道德模范人物的先進(jìn)事跡。為使公司學(xué)雷鋒志愿服務(wù)切實(shí)開(kāi)展起來(lái)，2012年公司指定專人對(duì)磐石市多家小學(xué)實(shí)地走訪、對(duì)比，最終決定改變以往只針對(duì)個(gè)人進(jìn)行幫扶的做法，面向更大的困難群體進(jìn)行扶助。經(jīng)公司專題例會(huì)研究通過(guò)，確立了市特殊教育學(xué)校做為公司長(zhǎng)期幫扶的對(duì)象，帶動(dòng)全體職工正正真真的為特。

教學(xué)。

校的學(xué)生，開(kāi)展切合實(shí)際的捐助活動(dòng)。如為特教學(xué)生購(gòu)置生活用品，保證了每名聾啞、智障、自閉、殘障兒童都有一套必備的牙具、拖鞋及內(nèi)衣等生活必需品。為圓特教師生一個(gè)多年的心愿，組織專人特地前往長(zhǎng)春購(gòu)置100余套春秋裝校服，并組織11名職工將這批校服送到特教學(xué)校，并一件件的親手穿在這些特殊的孩子身上。在了解到特教學(xué)生每天只有6元錢的伙食標(biāo)準(zhǔn)后，確定在助殘日、節(jié)假日等特殊日子，為特教學(xué)校送去豬肉、白條雞、雞蛋等食品，增加特教學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)。在了解到特教學(xué)校中80%的學(xué)生家庭多比較困難后，為能進(jìn)一步減輕特教學(xué)生的家庭負(fù)擔(dān)，經(jīng)研究決定每學(xué)期捐助特教學(xué)校人民幣2萬(wàn)元。

截止2013年9月公司已分三次為特教學(xué)校捐贈(zèng)助學(xué)金共計(jì)6萬(wàn)元；捐贈(zèng)春秋及夏季學(xué)生校服各100套，價(jià)值近2萬(wàn)元；助殘日、節(jié)假日捐贈(zèng)肉、蛋、雞、月餅等食品7次，價(jià)值3萬(wàn)余元。組織青年職工到特教學(xué)校慰問(wèn)5次。為特教學(xué)生捐贈(zèng)舊衣物200余件。讓特教學(xué)校的孩子們深切的感受到了來(lái)自社會(huì)的關(guān)愛(ài)和溫暖。特教學(xué)校于9月26日制作了“愛(ài)心捐助，情滿人間”的錦旗，并精心為公司制作了兩幅水彩畫送到公司。

在得知特教學(xué)校學(xué)生劉芳銘因患眼疾，不得不入特教學(xué)校上學(xué)后，公司攜帶價(jià)值近千元的學(xué)習(xí)生活用品，到其母租住插間看望劉芳銘。其后又組織人員帶其到長(zhǎng)春吉大二院檢查，確診為先天性弱視，無(wú)法治愈，只能用藥維系視力。為能減輕其家庭生活負(fù)擔(dān)，公司承若自2012年8月起負(fù)擔(dān)其今后的用藥、檢查費(fèi)用。并定期組織開(kāi)展對(duì)劉芳明的幫扶活動(dòng)，指定專人負(fù)責(zé)到長(zhǎng)春為其購(gòu)眼疾用藥。

在對(duì)特教學(xué)校的幫扶、捐助活動(dòng)中，公司注重引導(dǎo)黨員和青年職工參與，每次捐贈(zèng)活動(dòng)都精心組織青年黨團(tuán)員參加，讓公司青年職工近距離的感受到了特教學(xué)校孩子的生活困苦和面對(duì)生活的堅(jiān)韌，以及特教學(xué)校教師工作的艱辛和一心付出的偉大情操，心靈上受到了極大的觸動(dòng)，激發(fā)了青年職工工作熱情和生活激情。

公司的志愿服務(wù)活動(dòng)得到了上級(jí)部門的充分認(rèn)可，先后獲評(píng)吉林省精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，吉林省誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范客運(yùn)企業(yè)，吉林省優(yōu)秀志愿服務(wù)組織，吉林省社會(huì)公認(rèn)信譽(yù)企業(yè)單位；吉林市優(yōu)秀志愿服務(wù)組織標(biāo)兵，磐石市三星級(jí)文明單位。同時(shí)受到了省內(nèi)多家媒體的關(guān)注，尤其是《中國(guó)新聞》、《吉林日?qǐng)?bào)》等多家媒體對(duì)對(duì)公司進(jìn)行了數(shù)次的專題報(bào)道。

2013年10月15日。

服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇十六

4、20xx年物業(yè)費(fèi)計(jì)714戶；20xx年物業(yè)費(fèi)36戶；

5、9—503墻體滲水已維修完成；

6、13—1102衛(wèi)生間缺失地漏，煙道內(nèi)有木條，已處理完成；

7、各樓棟防護(hù)欄整理已完成；園區(qū)管道保溫工作已完成；

8、太陽(yáng)能維修完成；一標(biāo)霧氣玻璃已更換完成；

9、本周交房1戶合計(jì)564戶；本周辦理裝修2戶合計(jì)447戶。

10、清淘224—02排污管道，已清理。

13、224—1403頂層防水保護(hù)層起沙，已修復(fù)。

14、226西單元智能門機(jī)，223—804智能系統(tǒng)；已修復(fù)。

15、北側(cè)大門門機(jī)已安裝到位；

16、各樓層巡查，跟進(jìn)裝修戶。

2、安排外圍沖刷售樓處剩余石材地面；

3、安裝售樓處南北柵欄；

4、繼續(xù)跟進(jìn)20xx年度物業(yè)費(fèi)的收?。?/p>

5、處理路面凹凸維修；

6、協(xié)調(diào)處理污水管道堵塞；

7、協(xié)助自來(lái)水公司園區(qū)保溫工作檢查；

8、督促園區(qū)日常工作；

9、跟蹤229戶室內(nèi)墻體裂縫事宜。

10、跟蹤229南陽(yáng)臺(tái)管道返水事宜。

11、加強(qiáng)排查一層及負(fù)一層排污管道是否堵塞。

12、著重處理樓道內(nèi)違規(guī)堆放裝修垃圾及清理。

13、加強(qiáng)報(bào)修問(wèn)題的處理與跟進(jìn)工作及時(shí)回訪。

14、加強(qiáng)對(duì)裝修戶的`跟進(jìn)及巡查。

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服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇十七

社區(qū)物業(yè)化管理試點(diǎn)工作啟動(dòng)后，社區(qū)嚴(yán)格按照政府支持、街道監(jiān)督、社區(qū)牽頭、業(yè)委會(huì)參與的原則，以服務(wù)居民為理念、以便民利民為原則，引進(jìn)了xx物業(yè)管理（長(zhǎng)沙）有限公司，在xx小區(qū)內(nèi)努力推進(jìn)物業(yè)化管理工作，現(xiàn)就該項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、周密安排，大力扶持，積極籌建社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心。

我們成立了xx社區(qū)物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，以社區(qū)書記、主任為組長(zhǎng)，社區(qū)城管專干、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，社區(qū)專干、物業(yè)公司保安、清掃員、園林綠化員為組員的物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組。我們站在以人為本的高度，充分認(rèn)識(shí)社區(qū)推行物業(yè)化管理的重要性和緊迫性，根據(jù)地域特點(diǎn)和社區(qū)實(shí)際，開(kāi)展物業(yè)管理這項(xiàng)工作。為了搞好這項(xiàng)惠民工程，社區(qū)和物業(yè)公司一起，首先對(duì)我社區(qū)xx小區(qū)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，結(jié)合社區(qū)硬件設(shè)施、封閉狀況、居民的狀況，從服務(wù)入手，制作物業(yè)公司的宣傳小冊(cè)送到每家每戶，并開(kāi)展系列的服務(wù)，使社區(qū)居民對(duì)實(shí)施物業(yè)管理形成了共識(shí)，為物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道奠定基礎(chǔ)。社區(qū)選擇各樓棟黨員和居民樓棟長(zhǎng)等在居民中有影響力的居民作為業(yè)主委員會(huì)的提名人選。在征求居民意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同的情況，通過(guò)居民代表選舉產(chǎn)生了每片的業(yè)主委員會(huì)會(huì)員，組建了7人的業(yè)主委員會(huì)，明確工作責(zé)任。社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心又多次與業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)會(huì)議議定采取分片分塊治理、服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)費(fèi)等相關(guān)事宜，使物業(yè)管理服務(wù)工作有序進(jìn)行。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心對(duì)小區(qū)內(nèi)的住戶和車輛信息又進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，并把相關(guān)的材料建檔成冊(cè)，為加強(qiáng)小區(qū)的治安管理作出新的努力。

二、貼近居民，合理設(shè)置，提供有效服務(wù)。

以公共亮化、公共保潔、公共安全秩序、綠化養(yǎng)護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)、下水道化糞池清理六項(xiàng)為服務(wù)內(nèi)容，并與單位和業(yè)主委員會(huì)簽訂了協(xié)議。并聘請(qǐng)了2名專職綜合服務(wù)人員和1名專業(yè)水、電維修服務(wù)人員，制定了投訴、處理和回訪制度，隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心還建立了聯(lián)席議會(huì)制度，我們將積極采納群眾的意見(jiàn)，不斷拓展物業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域和內(nèi)容，提升社區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)的總體水平。

根據(jù)社區(qū)居民情況，在社區(qū)xx小區(qū)內(nèi)主干道口共安裝了50個(gè)監(jiān)測(cè)視頻頭，在社區(qū)大廳設(shè)立了監(jiān)控室，由物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、配備了專職的保安員和巡邏員共21名。為規(guī)范車輛出入，為小區(qū)車主免費(fèi)制作了出入卡，規(guī)范了停車位。在做好這些工作的同時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心還加大了日常檢查和監(jiān)督的力度，安排專人對(duì)保潔和保安工作進(jìn)行不定時(shí)的檢查和抽查。保潔人員全天候保潔，保安堅(jiān)持24小時(shí)治安防控。特別是晚間的不間斷巡邏，有效地控制了小區(qū)治安案件的發(fā)生，從而，使社區(qū)居民對(duì)小區(qū)普遍增強(qiáng)安全感、不斷提升了對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的滿意度。

三、堅(jiān)持惠民、服務(wù)的原則，把小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)深入居民心中。

（一）在環(huán)衛(wèi)保潔方面，我們將環(huán)境衛(wèi)生管理納入“常態(tài)管理和精細(xì)化管理”理念。

個(gè)環(huán)衛(wèi)人都清楚自己的崗位，自己的責(zé)任區(qū)域，自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，自己的作業(yè)規(guī)范。將每一個(gè)環(huán)衛(wèi)人員的點(diǎn)，連接成線，將線又連成片，再將片組合成面，最終形成一個(gè)無(wú)死角、無(wú)空隙、不間斷時(shí)間的保潔整體。這個(gè)整體的最高指揮中心可以隨時(shí)、及時(shí)、即時(shí)的監(jiān)控、指揮和協(xié)同這個(gè)整體，最終形成一套操作簡(jiǎn)單、反映迅速、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理模式。

所謂精細(xì)化，從字面來(lái)理解包括四個(gè)方面的意思：

1、做精，求精，追求最佳，最優(yōu)。

2、準(zhǔn)確，準(zhǔn)時(shí)。

3、把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程做細(xì)。

4、對(duì)管理制度和流程的控制。在我們環(huán)衛(wèi)保潔工作中，精細(xì)化包括：“責(zé)任細(xì)分，標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分，時(shí)間細(xì)分，流程細(xì)分，監(jiān)督細(xì)分，作業(yè)方式細(xì)分”。

（二）在園林綠化方面，我們對(duì)現(xiàn)有綠化進(jìn)行科學(xué)的管護(hù)。對(duì)現(xiàn)有園林綠化管護(hù)工作內(nèi)容主要有：澆灌排水、施肥、修剪、病蟲害防治、松土除草、補(bǔ)栽、扶正支柱、綠地容貌、設(shè)施維護(hù)等。經(jīng)過(guò)我們多次實(shí)地調(diào)查和摸排，xx社區(qū)現(xiàn)有綠化面積2000多平方米，根據(jù)不同品種，不同觀賞要求和不同生物特征，我們分別制定了相對(duì)應(yīng)的管護(hù)和修剪辦法，并將工作計(jì)劃規(guī)范到月到周，同時(shí)還制定了特殊情況處理預(yù)案，以即時(shí)有效的處理突發(fā)事故。

（三）在治安防務(wù)工作上，為了確保xx社區(qū)管轄區(qū)域內(nèi)，綜治安保、協(xié)管工作細(xì)則化、明亮化、規(guī)范化、責(zé)任化。

根據(jù)xx社區(qū)安保及安保服務(wù)于社區(qū)居民的需求，維護(hù)治安、震懾犯罪，讓社區(qū)居民有一個(gè)安全、便捷的居住、經(jīng)商環(huán)境。我們實(shí)施規(guī)范、統(tǒng)一的管理，以便于工作開(kāi)展及人員調(diào)配，分清責(zé)任，建立健全有效管理監(jiān)管機(jī)制，制定消防應(yīng)急預(yù)案，安全生產(chǎn)制度、巡邏制度，各種事故應(yīng)急預(yù)案，搞好物防、技防、人防相結(jié)合的立體安防體系建設(shè)。

在正常安防工作基礎(chǔ)和特點(diǎn)上，我們我的安防工作有如下特點(diǎn)：

1、固定崗與流動(dòng)崗結(jié)合，增加各崗位安防輻射半徑。我們?cè)趨^(qū)。

域各重要地點(diǎn)設(shè)立了5個(gè)固定崗?fù)?，并設(shè)置了2個(gè)治安巡邏小組。同時(shí)制定了固定崗的安防半徑，制定了巡邏崗的備案路徑，以及嚴(yán)格的交接班制度和信息登記制度，將被動(dòng)安防改為主動(dòng)防范，將尾隨跟蹤改為主動(dòng)盤問(wèn)，將實(shí)發(fā)處理改為定期排查等，最大可能的保證區(qū)域內(nèi)24小時(shí)的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

2、以治安室為中心形成一個(gè)反映迅速、處理快捷的臨時(shí)事件處理機(jī)制。我們將以治安室為中心，匯集和處理來(lái)自監(jiān)控中心、固定崗、流動(dòng)崗等方面的信息，并即時(shí)分析，即時(shí)通知相關(guān)部門，及時(shí)處理的應(yīng)急反映流程，爭(zhēng)取最快捷的處理和制止各種治安事件。

3、文明安防。我們將文明安防、禮貌安防作為各治安崗位人員安防工作的基本要求和基本原則，錘煉一支高素質(zhì)，紀(jì)律嚴(yán)明，行動(dòng)迅速，對(duì)居民熱情，對(duì)破壞區(qū)域治安、環(huán)境人員決不姑息的隊(duì)伍。

4、民主監(jiān)督。民主滿意是我們安防工作的最終目標(biāo)，民主監(jiān)督是我們安防工作的有效手段，民主協(xié)助是我們安防工作的基本力量。接受民主監(jiān)督是我們安防隊(duì)伍成長(zhǎng)、壯大和成為居民自己的隊(duì)伍的唯一途徑，我們也將以熱忱的態(tài)度接受居民的監(jiān)督。

（四）在工程維護(hù)工作方面，我們有義務(wù)維護(hù)現(xiàn)有公共設(shè)施設(shè)備的完好和使用率，同時(shí)也有義務(wù)對(duì)區(qū)域內(nèi)水、電、消防、排水等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行有效的排查、記錄和反饋。在此基礎(chǔ)上，我們還將我們還將力所能及的為大家做一些有償服務(wù)。

總結(jié)今年的工作，我們?cè)诿髦蝎@得經(jīng)驗(yàn)和成果的同時(shí)，但也存在了一些不足，主要表現(xiàn)在：一是停車問(wèn)題，社區(qū)物業(yè)化轉(zhuǎn)型后社區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)由以前的社會(huì)開(kāi)放式停車場(chǎng)慢慢轉(zhuǎn)型中，面對(duì)遇到的一些問(wèn)題物業(yè)公司的應(yīng)對(duì)措施還缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)。二是社區(qū)物業(yè)化管理剛剛起步缺乏經(jīng)驗(yàn)，部分服務(wù)人員技能差、經(jīng)驗(yàn)不足，物業(yè)的管理人員創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，思路不夠開(kāi)闊，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏具有經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收能力、實(shí)踐操作能力和管理創(chuàng)新能力及競(jìng)爭(zhēng)能力的人才。三是員工隊(duì)伍整體素質(zhì)較低，服務(wù)還有差距。

純居民社區(qū)物業(yè)化管理對(duì)于我們來(lái)說(shuō)還剛剛起步，面對(duì)這個(gè)嶄新的課題，我們將不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重托與信任，摸索了一整套有效的管理與服務(wù)機(jī)制，把xx社區(qū)建設(shè)一個(gè)居民滿意的宜居環(huán)境而努力！

xx社區(qū)。

服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇十八

政務(wù)中心關(guān)于專項(xiàng)整治中介服務(wù)工作情況匯報(bào)根據(jù)常武群組發(fā)（20xx）7號(hào)文件要求，我中心牽頭負(fù)責(zé)專項(xiàng)整治中介服務(wù)工作?，F(xiàn)將專項(xiàng)整治情況匯報(bào)如下：

一、制定方案，分解任務(wù)，明確職責(zé)。

按照市、區(qū)專項(xiàng)整治的要求，我中心迅速制定了武陵區(qū)清理規(guī)范中介服務(wù)工作方案，成立了工作機(jī)構(gòu)，明確了清理整治工作目標(biāo)和工作范圍，并按照“誰(shuí)登記、誰(shuí)主管、誰(shuí)清理、誰(shuí)規(guī)范”的原則，將中介機(jī)構(gòu)清理整頓工作任務(wù)予以細(xì)化分解，由相應(yīng)部門分塊有序進(jìn)行。截止目前，區(qū)編辦、區(qū)民政局、區(qū)人社局等相關(guān)部門均按照方案要求對(duì)所登記的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行了清理，共清理中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)28家。其中區(qū)編辦2家，區(qū)民政局6家，區(qū)人社局20家。

二、存在的問(wèn)題及下步打算。

（一）區(qū)民政局所轄社會(huì)組織類中介機(jī)構(gòu)存在的問(wèn)題：

1、重介紹輕審查。由于婚介機(jī)構(gòu)規(guī)模不大、管理機(jī)制不健全、工作人員數(shù)量少、素質(zhì)偏低，致使在從事婚姻介紹業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)征婚者自行提供的學(xué)歷、資產(chǎn)、婚姻狀況、是否有違法犯罪前科等基本信息僅僅只能是形式審查，根本不會(huì)也沒(méi)有主動(dòng)到相關(guān)部門逐一查證核實(shí)，存在征婚者信息往往失真，蒙騙征婚者的隱患。

2、虛假宣傳甚至涉嫌詐騙。有少數(shù)婚介機(jī)構(gòu)為了吸引客源，在刊出的征婚廣告或接受咨詢時(shí)往往會(huì)夸大其詞甚至故意捏造征婚者的優(yōu)越條件，如女性不是“膚白、貌美”就是“勤勞、持家”，男性不是“資產(chǎn)豐厚”便是“英俊瀟灑”。更有甚者，有個(gè)別婚介機(jī)構(gòu)會(huì)故意安排婚托，應(yīng)征對(duì)象需要什么條件，婚托就會(huì)扮演什么角色，有變相實(shí)施詐騙活動(dòng)之嫌。

3、實(shí)際服務(wù)與承諾存在差異。有的婚介機(jī)構(gòu)在征婚者繳納中介費(fèi)或入會(huì)費(fèi)之前，往往會(huì)作出“終生服務(wù)”、“包成功”等承諾，不僅違背了《婚姻介紹服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定婚介服務(wù)應(yīng)有服務(wù)期限的要求，但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中由于大多婚介機(jī)構(gòu)沒(méi)有給征婚者開(kāi)具正式發(fā)票，沒(méi)有與征婚者簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同或者簽訂有存在不平等條款、霸王條款等明顯不利于消費(fèi)者一方的服務(wù)合同，而頻頻發(fā)生婚介機(jī)構(gòu)可以找理由不兌現(xiàn)承諾或額外增加服務(wù)條件如每約見(jiàn)一次需額外付費(fèi)等現(xiàn)象。可以說(shuō)，個(gè)別婚介機(jī)構(gòu)普遍存在實(shí)際服務(wù)與承諾大相徑庭的情況。

下步打算：

1、加強(qiáng)婚介行業(yè)正確引導(dǎo)。一是加強(qiáng)對(duì)婚介機(jī)構(gòu)的行政指導(dǎo)，督促其對(duì)于征婚者自行提供的學(xué)歷、資產(chǎn)、婚姻狀況、是否有違法犯罪前科等基本信息應(yīng)嚴(yán)格審查，從源頭上保障征婚者人身、財(cái)產(chǎn)安全。二是廣泛推行婚介服務(wù)合同示范文本，明確婚介服務(wù)中當(dāng)事人雙方的基本權(quán)利、義務(wù)，減少婚介服務(wù)合同糾紛的發(fā)生。三是加強(qiáng)行業(yè)自身建設(shè)，健全行業(yè)監(jiān)督和協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)婚介行業(yè)誠(chéng)信、自覺(jué)經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)杜絕夸大宣傳、虛假宣傳行為發(fā)生。

2、加大違法行為查處力度。動(dòng)員相關(guān)職能部門力量，形成強(qiáng)大工作合力，通過(guò)日常巡查、專項(xiàng)檢查等活動(dòng)，堅(jiān)決查處和取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)的“黑婚介”；對(duì)超范圍經(jīng)營(yíng)的，責(zé)令其限期到相關(guān)部門完善登記手續(xù)。工商也要加強(qiáng)對(duì)各類婚介廣告的審查力度，發(fā)現(xiàn)有虛假宣傳、夸大宣傳、不雅宣傳的，及時(shí)會(huì)同新聞出版、文化管理等部門予以糾正、查處。發(fā)現(xiàn)婚介機(jī)構(gòu)有利用婚托實(shí)施詐騙的，及時(shí)報(bào)送公安部門查處。

3、提升社會(huì)大眾安全意識(shí)。要利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、大型活動(dòng)等宣傳平臺(tái)，廣泛宣傳《婚姻介紹服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定以及婚介行業(yè)慣用違法手段等知識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)大眾樹立加強(qiáng)辨別、自我保護(hù)意識(shí)，提高社會(huì)大眾維權(quán)的主動(dòng)性。

（二）區(qū)人社局所轄社會(huì)勞動(dòng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)存在的問(wèn)題：

1、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。由于中介機(jī)構(gòu)良莠不齊、求職者心理不成熟等原因，導(dǎo)致了中介機(jī)構(gòu)間無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)質(zhì)量未能得到有效提升。

2、中介服務(wù)行為有待進(jìn)一步規(guī)范。相關(guān)服務(wù)合同簽訂。

3/4不規(guī)范，合同內(nèi)容填寫不全，甚至有些求職者不簽合同，引起矛盾糾紛。

下步打算：

1、加大執(zhí)法檢查力度。對(duì)中介組織執(zhí)業(yè)行為等情況進(jìn)行不定時(shí)檢查，充分發(fā)揮執(zhí)法隊(duì)伍、聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍的作用，完善中介服務(wù)執(zhí)法機(jī)制，加大執(zhí)法檢查力度，貫徹落實(shí)法規(guī)，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的良好局面。

2、加強(qiáng)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，用標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)建立現(xiàn)代化的管理制度，開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、完善監(jiān)督管理機(jī)制。通過(guò)清理整頓，要進(jìn)一步完善相關(guān)的監(jiān)督管理制度，指導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)完善內(nèi)部管理制度、經(jīng)營(yíng)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)我區(qū)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)又好又快發(fā)展。

（三）區(qū)工商分局所轄的經(jīng)濟(jì)鑒證類中介機(jī)構(gòu)未報(bào)清理情況。

下一階段，我中心將組織區(qū)法制辦、區(qū)編辦、區(qū)人社局、區(qū)物價(jià)局、區(qū)監(jiān)察局等相關(guān)專項(xiàng)清理責(zé)任單位進(jìn)一步匯總各部門清理工作情況，編制中介服務(wù)事項(xiàng)目錄，向社會(huì)公示，并出臺(tái)涉及行政審批前置中介服務(wù)管理辦法，規(guī)范中介服務(wù)行為。

服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇十九

近日，我市20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護(hù)工程交工檢測(cè)工作順當(dāng)完成，根據(jù)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)事求是、客觀公正的原則，充分利用回彈儀、厚度測(cè)定儀等檢測(cè)設(shè)備，對(duì)安保工程標(biāo)志標(biāo)牌、警示樁、波形護(hù)欄、減速帶的`厚度、整體線性和混凝土強(qiáng)度、愛(ài)護(hù)層厚度等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)，力求真實(shí)反映工程實(shí)際質(zhì)量。

農(nóng)村大路生命安全防護(hù)工程是國(guó)家全面提升大路安全水平的重要舉措，同時(shí)也是惠及百姓民生的重要內(nèi)容。20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護(hù)工程總投資677萬(wàn)元，地點(diǎn)分別位于嘉峪關(guān)市文殊鎮(zhèn)、新城鎮(zhèn)、峪泉鎮(zhèn)，建設(shè)內(nèi)容包括道口標(biāo)注樁，震蕩減速標(biāo)線，熱熔標(biāo)線，橋梁護(hù)欄反光漆，單柱式標(biāo)志牌，單懸壁標(biāo)志牌，橡膠減速帶，鋼管護(hù)柱，鋼筋混凝土護(hù)欄，警示燈，廣角鏡等安防措施。

通過(guò)推動(dòng)實(shí)施農(nóng)村大路安全生命防護(hù)工程，消退了農(nóng)村道路交通安全隱患，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。目前，我市20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護(hù)工程交工質(zhì)量檢測(cè)工作已全部完成。

服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇二十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

現(xiàn)將市食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)今年來(lái)履行餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管職能的有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、市食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革基本情況。

飲服務(wù)監(jiān)管科和市食品藥品稽查支隊(duì),負(fù)責(zé)市直管餐飲單位的監(jiān)督管理。區(qū)一級(jí)餐飲服務(wù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的設(shè)置目前正在醞釀中。

我市共轄年月份，縣編辦確定了縣食藥監(jiān)局機(jī)構(gòu)改革“三定方案”，明確了縣局的餐飲服務(wù)和?；O(jiān)管職能，并從縣衛(wèi)生執(zhí)法大隊(duì)調(diào)入人員5人，預(yù)計(jì)7月底餐飲和保化監(jiān)管職能及人員可以交接到位?？h人民政府將餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品、保健食品、化妝品監(jiān)管職能正式由縣衛(wèi)生局劃歸縣食品藥品監(jiān)管局，縣局定編12人，現(xiàn)正式在編8人，還有3人正在招聘當(dāng)中。

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

全市各級(jí)食品藥品監(jiān)管部門高度認(rèn)識(shí)到專項(xiàng)整治工作是解決當(dāng)前食品安全突出問(wèn)題的重要舉措，充分認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作的重要性和緊迫性。為全面貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院及國(guó)家、省食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于嚴(yán)厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)工作的有關(guān)精神，市食品藥品監(jiān)督管理局及時(shí)下發(fā)了專項(xiàng)整治方案，并成立了嚴(yán)厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，餐飲服務(wù)監(jiān)管科、稽查支隊(duì)等職能科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)市局餐飲服務(wù)監(jiān)管科，負(fù)責(zé)“打非”專項(xiàng)整治日常工作的組織協(xié)調(diào)。同時(shí)要求各縣市食品藥品監(jiān)管部門也成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

（二）迅速行動(dòng)，全面自查自糾。

根據(jù)市局專項(xiàng)整治方案的要求，各級(jí)監(jiān)管部門迅速行動(dòng)，立即組織轄區(qū)內(nèi)所有餐飲服務(wù)單位、保健食品及有關(guān)藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展自查自糾。自查自糾的主要內(nèi)容包括：是否在食品中添加非食用物質(zhì)；是否對(duì)食品添加劑實(shí)施“五?！?；是否存在超范圍、超劑量使用食品添加劑的行為；藥品生產(chǎn)企業(yè)是否生產(chǎn)國(guó)家公布的非食用物質(zhì)，藥品是否直接銷售用做食品生產(chǎn)加工。

（三）突出重點(diǎn)，開(kāi)展檢查督導(dǎo)。

根據(jù)專項(xiàng)整治的實(shí)際情況，領(lǐng)導(dǎo)小組提出了全面檢查、突出重點(diǎn)的工作要求，確定了小餐飲單位為重點(diǎn)環(huán)節(jié)、學(xué)校食堂為重點(diǎn)單位、熟食制品等為重點(diǎn)品種。6月14日至18日，市局組織執(zhí)法人員分8組對(duì)城市四區(qū)的主干道餐飲服務(wù)單位進(jìn)行了一次全面檢查和督導(dǎo)。共檢查餐飲服務(wù)單位家。持有餐飲服務(wù)許可證或食品衛(wèi)生許可證的家，持證率為%，其中實(shí)施量化分級(jí)管理的單位家，占%。根據(jù)檢查和督導(dǎo)情況來(lái)看，絕大部分餐飲服務(wù)單位能做到持證經(jīng)營(yíng)，餐飲服務(wù)食品安全管理制度和監(jiān)督量化分級(jí)管理制度落實(shí)較好，絕大多數(shù)餐飲服務(wù)單位能做到規(guī)章制度上墻，且制度落實(shí)到位。部分單位較好的實(shí)施了食品添加劑“五專”管理，并在店堂醒目位置主動(dòng)公示了使用的食品添加劑。

（四）廣泛宣教，加強(qiáng)信息通報(bào)。

規(guī)范等進(jìn)行了講解和討論。

市局同時(shí)公布了市、縣（市）區(qū)兩級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào)電話號(hào)碼，全市各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的投訴舉報(bào)電話均做到24小時(shí)開(kāi)通。為確保信息報(bào)送通暢，市局建立了全市“打非”專項(xiàng)整治信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，明確了各單位主管領(lǐng)導(dǎo)、信息報(bào)送專員。按時(shí)向省局和市食品安全委員會(huì)辦公室報(bào)送“嚴(yán)厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治行動(dòng)工作動(dòng)態(tài)”等工作信息。

三、

主要問(wèn)題和困難。

1、餐飲業(yè)點(diǎn)多線長(zhǎng)面廣，分布零散，軟硬件基礎(chǔ)差別較大，層次參差不齊，小餐飲依照法定標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管、規(guī)范難度較大。

2、監(jiān)管體制不健全，多部門執(zhí)法難以有效整合資源，形成有效的監(jiān)管鏈條，索證索票制度全面貫徹難度較大，餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)安全風(fēng)險(xiǎn)壓力集聚。

3、監(jiān)管經(jīng)費(fèi)不足，如檢測(cè)費(fèi)、購(gòu)買樣品費(fèi)不足會(huì)產(chǎn)生對(duì)日常監(jiān)管工作的制約。及時(shí)有效便捷的技術(shù)支撐手段不夠，難以適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查的需求。

4、時(shí)間緊任務(wù)重，目前對(duì)整個(gè)行業(yè)管理的底子不清，監(jiān)管手段和措施不多，執(zhí)法人員的能力和水平亟待提高。

四、下一步工作重點(diǎn)。

意識(shí)；對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提升執(zhí)法水平、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識(shí)。

2、努力提高食品安全監(jiān)管的技術(shù)支撐力度，提高技術(shù)打假、技術(shù)監(jiān)管的能力。

3、規(guī)范許可程序，提高準(zhǔn)入門檻，引導(dǎo)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備、管理方法的投入推廣，提升行業(yè)整體水平。

4、大力推動(dòng)誠(chéng)信體系建設(shè)，提高信用評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用的成效，推行黑名單公示制度、示范企業(yè)公示制度。

5、摸清家底，針對(duì)性的開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)，加大監(jiān)管力度。加強(qiáng)與公安、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門的合作，查辦一批典型案例，震懾違法犯罪行為，力求在較短時(shí)期內(nèi)使整個(gè)行業(yè)的誠(chéng)信意識(shí)、經(jīng)營(yíng)秩序、管理水平有較大提升。

市食品藥品監(jiān)督管理局。

2011年7月18日。

服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇二十一

年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過(guò)物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作，全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。

細(xì)

總結(jié)。

年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐項(xiàng)目，開(kāi)始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題送至項(xiàng)目部，并跟蹤問(wèn)題的整改。

完成小區(qū)的開(kāi)荒工作。

全年共辦理進(jìn)房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費(fèi)共計(jì)元，垃圾清運(yùn)費(fèi)元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。

裝修辦理。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。

全年共處理業(yè)主報(bào)修1732例，問(wèn)。

題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。

辦理共小區(qū)固定車位23個(gè)，收取臨時(shí)停車費(fèi)共計(jì)元。

三、

部門管理。

物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個(gè)部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。

完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要《行政管理制度》、《績(jī)效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時(shí)加大考核力度，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開(kāi)。

次，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高；

四、安全管理。

對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，謝絕無(wú)證人員進(jìn)入小區(qū)。

對(duì)帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。

對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對(duì)亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。

實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對(duì)場(chǎng)地秩序進(jìn)行有效管理。

運(yùn)用電子巡更設(shè)備，定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查。

處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。

服務(wù)方面。

1、每周利用例會(huì)的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過(guò)程中使用文明服務(wù)用語(yǔ)，做到打不還手罵不還口。

隊(duì)伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動(dòng)性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進(jìn)培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長(zhǎng)全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊(duì)伍穩(wěn)定。

五、環(huán)境管理。

衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了的衛(wèi)生開(kāi)荒工作，將原來(lái)的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。

較好完成了服務(wù)中心下達(dá)的各項(xiàng)。

工作任務(wù)。

利用每周例會(huì)，加強(qiáng)保潔員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。

材料申購(gòu)和使用：堅(jiān)決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購(gòu)，以舊換新，使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低。

處理水浸事件30余起。

業(yè)主投訴保潔工作1起。

六、工程管理。

順利完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，并將反映出來(lái)的房屋質(zhì)量方面的問(wèn)題送至項(xiàng)目部，派專人跟蹤整改情況。

在內(nèi)部實(shí)行責(zé)任區(qū)制度，安排專人進(jìn)行管理，有效的處理業(yè)主報(bào)修的各項(xiàng)事宜。

定期對(duì)小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項(xiàng)目部的維修工作。

完成電梯機(jī)房門上鎖的工作。

做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說(shuō)業(yè)主整改22例。

完成二、三組團(tuán)分接箱空開(kāi)的更換。

工作。那一世本站。

每周利用例會(huì)進(jìn)行工作總結(jié)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能的培訓(xùn)。

七、綜合部。

較好的完成了進(jìn)房工作的開(kāi)展。

嚴(yán)格控制了服務(wù)中心的日常開(kāi)支。

完成每月的員工考勤并上報(bào)公司。

按照公司要求，完成了服務(wù)中心的物資采購(gòu)與保管工作。

八、工作難點(diǎn)。

工程方面由于工期等各方面的原因而遺留下來(lái)的問(wèn)題，給我們服務(wù)中心工作的開(kāi)展帶來(lái)了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報(bào)修過(guò)程中碰到的幾個(gè)主要問(wèn)題。

道路的規(guī)劃設(shè)計(jì)由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進(jìn)全部按照單行線行車，規(guī)劃設(shè)計(jì)出來(lái)的六個(gè)出入口給我們的管理工作帶來(lái)了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場(chǎng)地內(nèi)的有效維護(hù)。

設(shè)計(jì)方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便由于施工時(shí)未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時(shí)破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時(shí)有發(fā)生?？照{(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)冷凝排水問(wèn)題，并沒(méi)考慮冬天外機(jī)排水問(wèn)題，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙?lái)不便。

服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇二十二

2012年3月5日。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

根據(jù)會(huì)議安排，下面，就我市物業(yè)服務(wù)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、基本情況。

物業(yè)服務(wù)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新興行業(yè)和城市管理的全新模式，在我市經(jīng)歷了從無(wú)到有，從小到大的發(fā)展過(guò)程。近年來(lái)，隨著我市城市建成區(qū)的不斷擴(kuò)大和城區(qū)住宅小區(qū)的逐步增多，全市物業(yè)服務(wù)覆蓋面不斷擴(kuò)大，行業(yè)發(fā)展初具規(guī)模，居民物業(yè)管理意識(shí)明顯增強(qiáng)，業(yè)主自主管理機(jī)制和物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制逐步建立，呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢(shì)頭。目前，全市共有三級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)**家，其中本土企業(yè)**家，引進(jìn)外來(lái)服務(wù)企業(yè)**家；實(shí)行規(guī)范化、專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)、綜合性大樓及機(jī)關(guān)單位**多個(gè)，服務(wù)面積達(dá)到****萬(wàn)平方米，從業(yè)人員****余人，新建項(xiàng)目100%實(shí)施前期物業(yè)管理。物業(yè)服務(wù)在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，解決勞動(dòng)就業(yè)，推進(jìn)城市創(chuàng)建和構(gòu)建和諧社會(huì)中起到很好的催化推進(jìn)作用。

二、主要措施。

抓好整治、搞好扶持”的總體思路，采取了齊抓共管、多管齊下的多項(xiàng)管理措施，推動(dòng)了物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體水平的不斷提高。

（一）業(yè)主自治，市場(chǎng)運(yùn)作，物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)逐步加強(qiáng)。

委、政府領(lǐng)導(dǎo)、部門社區(qū)協(xié)同、多方齊抓共管的新局面，進(jìn)一步明確了屬地管理原則，強(qiáng)化了社區(qū)在小區(qū)物業(yè)服務(wù)中的責(zé)任主體地位，初步形成了綜合管理責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系。

二、提升素質(zhì)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，物業(yè)服務(wù)水平顯著提升。

一是提升物管從業(yè)人員素質(zhì)。注重抓好從業(yè)人員崗位培訓(xùn)，要求從事特殊行業(yè)的人員必須培訓(xùn)持證上崗，嚴(yán)格要求各小區(qū)按每萬(wàn)平方米5人標(biāo)準(zhǔn)配備服務(wù)從業(yè)人員。同時(shí)要求服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)宣傳，不斷提高物業(yè)服務(wù)意識(shí)，為創(chuàng)建和諧家園，打造平安小區(qū)保駕護(hù)航。二是開(kāi)展物管行業(yè)“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。為促進(jìn)我市物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，我市結(jié)合全市黨建工作要求，組織開(kāi)展了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)，建立了“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”和“物業(yè)服務(wù)明星”的評(píng)選制度，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的系列化，有力地促進(jìn)了行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)的提高，樹立了行業(yè)發(fā)展的新形象。三是建立住宅報(bào)修維修機(jī)制。建立和完善房屋報(bào)修維修機(jī)制，開(kāi)通小區(qū)服務(wù)熱線，全方位為業(yè)主提供涉房服務(wù)。20**年，全市共為業(yè)主解決各類問(wèn)題****余件，解決了業(yè)主的后顧之憂。在做好報(bào)修維修工作的同時(shí)，我們狠抓物業(yè)維修資金的歸集與管理，制定了資金管理和使用制度，明確了資金收集的基本標(biāo)準(zhǔn)與方式，加大了資金歸集的力度。截止20**年年底，我市物業(yè)維修資金歸集額已達(dá)*****余萬(wàn)元，審批使用維修資金***萬(wàn)余元，有力地保障了住房維修工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)覆蓋面迅速擴(kuò)大。

大到包括房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)、小區(qū)環(huán)境保潔、安全維護(hù)、綠化管養(yǎng)、生活服務(wù)、物業(yè)中介等全套系列服務(wù)。一是新建小區(qū)全面實(shí)行物業(yè)管理。以新建住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)為重點(diǎn)，按照一步到位的思路，全面推行了物業(yè)管理前期介入和承接驗(yàn)收制度，對(duì)于不符合條件的，一律不準(zhǔn)交付使用，杜絕了由于物業(yè)配套設(shè)施建設(shè)不規(guī)范，給日后的物業(yè)服務(wù)帶來(lái)矛盾與隱患。近年來(lái)，新建交付使用的**********等一批住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)周到、管理規(guī)范，得到了廣大市民的認(rèn)可。二是老居住小區(qū)逐步推行物業(yè)管理。為突破老居住小區(qū)普遍存在的規(guī)劃不合理、設(shè)施不配套、功能不完善、人居環(huán)境差、居民意見(jiàn)大等難點(diǎn)，我市從20**年起，每年都把老居住小區(qū)綜合整治列入年度實(shí)事工作內(nèi)容。通過(guò)封閉改造老小區(qū)、配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，使其基本達(dá)到推行物業(yè)服務(wù)的基本要求，有效改善了居住環(huán)境，提高了生活質(zhì)量，物業(yè)服務(wù)受益面不斷擴(kuò)大。三是積極探索城市創(chuàng)建整合托管模式。近年來(lái)，我市全力推進(jìn)以“創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)園、創(chuàng)文”為目標(biāo)的城市創(chuàng)建工作。我局充分利用這一有利契機(jī)，在推進(jìn)規(guī)模小區(qū)高水平管理的同時(shí)，積極探索對(duì)零散小區(qū)實(shí)施“整合資源、社區(qū)托管”的物業(yè)服務(wù)模式。即對(duì)于規(guī)模小，不便開(kāi)展物業(yè)服務(wù)的小區(qū)，由市物業(yè)辦會(huì)同街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)，廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)，充分考慮物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、建筑規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素，遵循共用設(shè)施設(shè)備資源共享、有利于改善居民生活環(huán)境的原則，推進(jìn)零散小區(qū)物業(yè)服務(wù)整合工作。

差；物業(yè)服務(wù)滿意度有待提高，市場(chǎng)化程度較低，覆蓋面不廣等。

為盡快提高我市物業(yè)服務(wù)的整體水平，更好地服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在下一階段工作中，我們將做好以下四個(gè)方面的工作：

一是進(jìn)一步加大法律法規(guī)宣傳力度。結(jié)合城市創(chuàng)建工作，充分利用報(bào)紙、廣播、電視等各種媒體，廣泛宣傳物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)的重要意義，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)自覺(jué)依法辦事，規(guī)范行業(yè)行風(fēng)，使廣大業(yè)主不斷增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)我市物業(yè)服務(wù)工作再上新臺(tái)階、再創(chuàng)新佳績(jī)。

二是進(jìn)一步推進(jìn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。按照上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作思路，加快完善“條塊結(jié)合，以塊為主，協(xié)同配合，形成合力”的物業(yè)服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作有人抓，具體事情有人做，確保實(shí)現(xiàn)全市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。

三是進(jìn)一步提升物業(yè)管理服務(wù)水平。積極開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)專項(xiàng)檢查，強(qiáng)化全市物業(yè)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，清理整頓管理水平低、收費(fèi)不規(guī)范、社會(huì)形象差的企業(yè)；積極推進(jìn)小區(qū)治安防范和平安創(chuàng)建工作；強(qiáng)化和規(guī)范物業(yè)前期招投標(biāo)工作；規(guī)范完善維修資金管理和使用，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平，提升行業(yè)的整體形象。

四是進(jìn)一步規(guī)范業(yè)主委員會(huì)行為。建立和完善對(duì)業(yè)主委員會(huì)的管理機(jī)制，健全業(yè)主委員會(huì)自我管理、自我服務(wù)、自我約束機(jī)制，規(guī)范業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)行為，充分發(fā)揮業(yè)主的自主權(quán)與能動(dòng)性，依法維護(hù)好廣大業(yè)主的切身利益和合法權(quán)利。

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