藝術(shù)是人類創(chuàng)造力的體現(xiàn)，它可以給我們帶來(lái)美的享受和思考。借鑒他人的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，可以提高自己的總結(jié)寫作技巧。以下是小編為大家整理的筆記編寫技巧，希望能夠幫助大家更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究。
服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇一
雖然我科是去年的護(hù)理優(yōu)勝科室，大家是一個(gè)凝聚力強(qiáng)的集體，但當(dāng)醫(yī)院決定由我們肝膽外科來(lái)承擔(dān)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程試點(diǎn)科室時(shí)，我們心里還是沒(méi)有底。突然要求完全從流水線樣的工作模式中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，大家內(nèi)心轉(zhuǎn)變需要一定的過(guò)程和時(shí)間。體現(xiàn)護(hù)理工作的人性化服務(wù)，豐富我們的服務(wù)內(nèi)涵，使我們的工作不單單局限在治療性護(hù)理，要求我們給病人以實(shí)實(shí)在在的護(hù)理服務(wù)，要讓人看得見(jiàn)，摸的著的護(hù)理服務(wù)，具體的工作究竟怎樣來(lái)做好，真是擺在我們面前的大課題！
萬(wàn)事開(kāi)頭難！3?15我們開(kāi)始了，內(nèi)心既激動(dòng)又怕做不好。早上大家7點(diǎn)就都到了科室，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，大家開(kāi)始著手從一點(diǎn)一滴的`小事做起。說(shuō)實(shí)在的過(guò)去是一個(gè)操作從頭做到尾，很快很熟練，但每個(gè)病人的具體情況我知之甚少；現(xiàn)在從一個(gè)病人的每個(gè)需求出發(fā)，我知道他們不同時(shí)段內(nèi)心的想法，每個(gè)操作也柔和了很多，生怕做得不好，再見(jiàn)病人時(shí)會(huì)有些難堪。發(fā)展到今天，我們自己會(huì)主動(dòng)去為自己分管的病人洗臉、為病人擦身、喂飯。
剛開(kāi)始時(shí)不要說(shuō)我們自己不好意思，就是病人也覺(jué)得別扭，后來(lái)通過(guò)我們耐心的解釋，得到病人及家屬的配合，慢慢的都能夠接受我們的服務(wù)了。
其實(shí)，病人及家屬總是很客氣，只要我們?yōu)樗麄冏瞿呐乱稽c(diǎn)點(diǎn)，在我們看來(lái)是多么微不足道的小事情，比如說(shuō)幫他們洗把臉，洗洗腳，擦個(gè)身，或病人臥床時(shí)間久了，覺(jué)得腰酸背痛時(shí)，我們幫他們做個(gè)背部按摩，他們都會(huì)感激地說(shuō)：“孫護(hù)士謝謝你，你人真好！”
現(xiàn)在的工作雖然很忙，很累，卻很充實(shí)。忙的時(shí)候恨不得把自己分成兩半，恨不得把時(shí)間掰成很多瓣?？墒俏覀冞€是很開(kāi)心，我知道這就是我護(hù)士本分內(nèi)的工作，就是要在病人人生的這個(gè)虛弱的階段我們能以愛(ài)心和專業(yè)來(lái)幫助他們，來(lái)激勵(lì)他們！感謝現(xiàn)在的工作讓我從中學(xué)到了很多，也對(duì)我提出了更多挑戰(zhàn)，也正在彌補(bǔ)專業(yè)知識(shí)上的不足。工作很充實(shí)，病人的需要得到了滿足，我從中得到了快樂(lè)。因?yàn)槲抑雷约簳r(shí)時(shí)刻刻都被病人需要著，病人或家屬不論大事，小事都愿意找我?guī)兔?，有秘密愿意告訴我，無(wú)比的信任我，所以我很快樂(lè)！
有人說(shuō)工作和生活一樣，只要付出了就會(huì)有回報(bào)。這句話一點(diǎn)不假，對(duì)待病人也是一樣，只要愿意付出，我們得到的回報(bào)就是：病人的滿意、家屬的認(rèn)可與肯定，這將是對(duì)我們工作、我們所有付出的最高嘉獎(jiǎng)！
服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇二
為深刻吸取豐城發(fā)電廠"1124'冷卻塔施工平臺(tái)坍塌特殊重大事故教訓(xùn)，針對(duì)歲末年初事故易發(fā)多發(fā)的狀況，xx市交通運(yùn)輸局全面開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查工作，三措施確保安全生產(chǎn)工作"高大上'：
一是明確責(zé)任，安全生產(chǎn)高標(biāo)準(zhǔn)高要求。討論制訂了《關(guān)于在全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查工作通知》，明確排查工作重點(diǎn)、方法步驟和責(zé)任劃分。依據(jù)行業(yè)分工成立4個(gè)督查組，全面開(kāi)展拉網(wǎng)式排查，對(duì)排查出的問(wèn)題，建立排查臺(tái)賬，明確整改時(shí)限和各級(jí)責(zé)任人。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。嚴(yán)格督導(dǎo)檢查制度，實(shí)行掛銷號(hào)督辦。嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對(duì)工作落實(shí)不到位、履行職責(zé)不到位的嚴(yán)格責(zé)任追究，確保把安全生產(chǎn)隱患?xì)缭诿妊繝顟B(tài)。
二是突出重點(diǎn)，督查檢查大手筆大力度。大路部門重點(diǎn)做好事故多發(fā)路段、通行客車、校車的臨水臨崖危急路段以及長(zhǎng)大橋梁隧道運(yùn)行安全隱患排查;運(yùn)輸部門重點(diǎn)做好客運(yùn)車輛、危急貨物運(yùn)輸車輛、旅游包車及校車安全運(yùn)行及車載視頻監(jiān)控等安全設(shè)備配備狀況排查，檢查各客(貨)運(yùn)站場(chǎng)等人員密集場(chǎng)所安全疏散通道、安全出口是否符合要求，做好應(yīng)急疏散預(yù)案制定及應(yīng)急演練;港航部門重點(diǎn)做好全市渡口和水運(yùn)企業(yè)船舶開(kāi)展安全隱患大檢查，確保水路客運(yùn)運(yùn)輸船舶配員持證和船用安全設(shè)施設(shè)備等配備完備，渡口渡船航道維護(hù)和助航安全設(shè)施和消防安全管理等設(shè)備配備到位;質(zhì)監(jiān)部門重點(diǎn)做好工程建設(shè)中的安全生產(chǎn)危急源排查，對(duì)于危急性較大的.專項(xiàng)工程督促業(yè)主單位、監(jiān)理單位及施工單位夯實(shí)安全基礎(chǔ)工作，完善施工現(xiàn)場(chǎng)安全措施，確保不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。
三是廣泛宣揚(yáng)，堅(jiān)固樹(shù)立安全至上觀念。充分利用xx手機(jī)臺(tái)、宣揚(yáng)欄、車載視頻、簡(jiǎn)報(bào)、led顯示屏等宣揚(yáng)工具，在各客運(yùn)企業(yè)、危急品運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站(場(chǎng))、交通工程、治超點(diǎn)、國(guó)(省)道、大型橋梁、隧道、渡口(碼頭)等重點(diǎn)場(chǎng)所顯著位置懸掛橫幅50余條，布置宣揚(yáng)展板12處，廣泛宣揚(yáng)交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)學(xué)問(wèn)。開(kāi)展交通運(yùn)輸從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，普及安全生產(chǎn)學(xué)問(wèn)，培育良好的安全文化，動(dòng)員和依靠廣闊從業(yè)人員樂(lè)觀參加安全檢查和隱患排查治理工作。
服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇三
社區(qū)服務(wù)是指政府、社區(qū)居委會(huì)以及數(shù)字社區(qū)等其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)。以下是小編整理的關(guān)于社區(qū)服務(wù)工作匯報(bào)，供大家閱讀參考!
為了全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實(shí)際出發(fā)，整合各類資源，促進(jìn)基層公共服務(wù)、社會(huì)管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
社區(qū)一方面設(shè)立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，負(fù)責(zé)人由社區(qū)主要負(fù)責(zé)人兼任,具體負(fù)責(zé)便民服務(wù)代辦點(diǎn)的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
另一方面，我社區(qū)根據(jù)實(shí)際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務(wù)廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務(wù)群眾為中心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務(wù)功能。抓文化建設(shè)和體育建設(shè)。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標(biāo)，文化促和諧，促進(jìn)黨群干群關(guān)系，以文化活動(dòng)為載體，通過(guò)各類活動(dòng)拉近了黨員和群眾的關(guān)系。
同時(shí)通過(guò)開(kāi)展志愿服務(wù)、服務(wù)承諾、黨員結(jié)對(duì)幫扶、黨員維護(hù)穩(wěn)定、化解矛盾等活動(dòng)，引導(dǎo)基層黨組織和黨員踐行宗旨、無(wú)私奉獻(xiàn)，積極服務(wù)社區(qū)居民，推進(jìn)科學(xué)和諧發(fā)展，達(dá)到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)目的。
針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問(wèn)低保家庭，另一方面我們?cè)谏鐓^(qū)治安巡邏、計(jì)劃生育、公益性勞動(dòng)及文化宣傳等方面設(shè)立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們?cè)谏鐓^(qū)建設(shè)中起到積極的作用。平時(shí)，社區(qū)工作人員會(huì)定期走訪低保家庭，了解他們的實(shí)際困難及需求，隨時(shí)掌握他們的收入變化，確保及時(shí)增、減、停辦低保金的發(fā)放。
針對(duì)殘疾服務(wù)，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮(zhèn)低保救助，解決殘疾人家庭的日?；旧?。另一方面，社區(qū)免費(fèi)為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務(wù)，并積極向他們宣傳相關(guān)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢(shì)，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長(zhǎng)，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動(dòng)室、圖書閱覽室等各類活動(dòng)室，開(kāi)展各種有利于老年人健康的文體活動(dòng)。受到了廣大老人居民的好評(píng)。
針對(duì)空巢老人，社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)自己包片范圍內(nèi)的老年人，在入戶調(diào)查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動(dòng)真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂(lè)。社區(qū)開(kāi)展的一系列為老服務(wù)提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。
我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機(jī)，消除街頭小廣告對(duì)市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動(dòng)時(shí)間對(duì)轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行清理。
總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在××街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)過(guò)努力，社區(qū)創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)工作取得了一定的成績(jī)。今后，我們將按照各級(jí)政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認(rèn)真工作，把我們光明社區(qū)建設(shè)成為“經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進(jìn)步、文化更加繁榮、社會(huì)更加和諧、人民生活更加殷實(shí)”的新型和諧服務(wù)型社區(qū)。
××社區(qū)居委會(huì)在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，我們本著“民思我想、民困我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng)，群眾利益無(wú)小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法，新路子，以求真務(wù)實(shí)之精神，努力為社區(qū)居民服好務(wù)。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系不斷推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報(bào)如下：
一、促進(jìn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)。按照上級(jí)的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程，認(rèn)真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項(xiàng)民心工程，它關(guān)系到千家萬(wàn)戶的家庭和睦幸福和人民安居樂(lè)業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會(huì)單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實(shí)行再就業(yè)。經(jīng)過(guò)雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實(shí)現(xiàn)無(wú)零就業(yè)家庭。
二、積極開(kāi)辟社區(qū)愛(ài)心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步搞好社區(qū)服務(wù)工作，讓居民真實(shí)地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購(gòu)置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實(shí)際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進(jìn)行溝通，以開(kāi)展群眾性自?shī)首詷?lè)和各種競(jìng)賽活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護(hù)，也得到了上級(jí)的肯定。
三、拓展社區(qū)服務(wù)渠道，興辦服務(wù)項(xiàng)目。居委會(huì)積極想辦法，多渠道開(kāi)辟社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。目前，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況，我們?cè)谠猩鐓^(qū)服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，又開(kāi)辟了流動(dòng)人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù)，特別是家政服務(wù)這項(xiàng)工作自開(kāi)展以來(lái)不到一個(gè)月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請(qǐng)我們的服務(wù)隊(duì)上門為其服務(wù)。
四、我們對(duì)轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實(shí)行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)。在幫扶中隨時(shí)了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員。
先進(jìn)性教育。
活動(dòng)中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對(duì)轄區(qū)的8戶特困居民進(jìn)行了慰問(wèn)，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷。
通過(guò)以上努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也有很多不足之處，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對(duì)以上存在的實(shí)際問(wèn)題，我們將加大對(duì)居民的幫扶力度，同時(shí)在今后的工作中，我們社區(qū)將進(jìn)一步把“三個(gè)代表”重要思想貫穿于整個(gè)工作的始終，并結(jié)合黨員“解放思想，擴(kuò)大開(kāi)放”教育，繼續(xù)用愛(ài)心、細(xì)心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過(guò)上較幸福的生活，為全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇四
為全面貫徹落實(shí)《xx縣人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展全縣道路交通安全隱患排查整治工作的通知》文件精神，進(jìn)一步改善交通安全通行條件，切實(shí)消退交通安全隱患，全力預(yù)防道路交通事故的`發(fā)生。近日，邵崗鄉(xiāng)多措施開(kāi)展鄉(xiāng)村道路安全隱患平整治工作。
一是加大宣揚(yáng)力度，提高全民交通安全意識(shí)。鄉(xiāng)、村分別召開(kāi)會(huì)議，分層次傳達(dá)縣政府辦文件精神，提高全民安全意識(shí)，動(dòng)員全民樂(lè)觀參加排查消退交通安全隱患的意識(shí)，整治道路消退隱患。二是強(qiáng)化責(zé)任，重點(diǎn)整治。鄉(xiāng)、村和相關(guān)單位，按屬地管理的原則，分別對(duì)轄區(qū)的鄉(xiāng)村道路進(jìn)行排查，全面把握安全隱患地段并加以整理，做到誰(shuí)的地段誰(shuí)負(fù)責(zé)。三是加大投入，集中整治。依據(jù)摸排的狀況，集中進(jìn)行整治。面前，該鄉(xiāng)已經(jīng)樹(shù)立交通警示標(biāo)柱86根，填陪土石方xx00多方，其中邵三路加寬工程正在進(jìn)行中，部分鄉(xiāng)村道路暢通工程項(xiàng)目正在立項(xiàng)。
服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇五
為認(rèn)真貫徹落實(shí)20xx年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。我院于今年3月份啟動(dòng)了開(kāi)展“20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。xx外科以此為契機(jī)，結(jié)合科室實(shí)際，在護(hù)理部的帶領(lǐng)下，全科護(hù)理人員在外科科護(hù)士長(zhǎng)張?jiān)伱泛妥o(hù)士長(zhǎng)周廷梅的親自指導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”的管理和以“病人為中心”的護(hù)理理念，力盡“貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)”，切實(shí)維護(hù)患者健康的.權(quán)益，開(kāi)展了一系列有生有色的活動(dòng)，并初見(jiàn)成效。
一、率先在全院首推了“護(hù)患溝通”活動(dòng)。
護(hù)患溝通是從患者入院、治療到出院期間，每天必不可少的環(huán)節(jié)。有效的溝通能讓患者解除焦慮、恐懼心理，能鼓勵(lì)患者充滿戰(zhàn)勝疾病的信心，能使護(hù)患關(guān)系進(jìn)一步融洽與和諧。xx外科護(hù)士長(zhǎng)在人力資源有限的情況下，緊緊結(jié)合護(hù)理工作實(shí)際，摸索出了一套“把時(shí)間還給護(hù)士、把護(hù)士還給病人”的工作模式。護(hù)士長(zhǎng)親力親為，堅(jiān)持每天07:30到病房，熟悉每個(gè)病人，特別針對(duì)危重、新入院的、疑難有待解決問(wèn)題的患者，進(jìn)行了面對(duì)面的溝通，力求達(dá)到讓患者滿意。同時(shí)，管床護(hù)士也對(duì)自己所管床的患者，每天都要抽出專門的時(shí)間，開(kāi)展護(hù)患溝通。主要針對(duì)患者對(duì)治療過(guò)程與臨床護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿意與否和對(duì)自己的治療中的疑問(wèn)等等，一一做出耐心的答疑和記錄在案。與此同時(shí)及時(shí)反饋給當(dāng)事人，立即改進(jìn)工作方法和服務(wù)態(tài)度，并主動(dòng)與患者交流，贏得患者的理解與支持。正是如此，科室的滿意度調(diào)查總能達(dá)98%以上。目前，無(wú)一例患者投訴。
二、建立健全一系列護(hù)理管理制度。
創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，xx外科在已有護(hù)理管理制度的基礎(chǔ)上，大膽改革創(chuàng)新，制定了一系列相配套和行之有效的護(hù)理管理規(guī)定，如《教學(xué)績(jī)效考核制度》、《電腦收費(fèi)管理制度》、《護(hù)理人員績(jī)效考核制度》等共十多個(gè)制度規(guī)定。特別是電腦新系統(tǒng)啟用后，發(fā)現(xiàn)原有醫(yī)囑單簽字存在臨時(shí)輸液醫(yī)囑單，在同一時(shí)間執(zhí)行數(shù)條醫(yī)囑存在安全隱患等?；诖耍瑇x外科建立了醫(yī)囑單簽字工作流程，推出了醫(yī)囑誰(shuí)執(zhí)行、誰(shuí)簽字，誰(shuí)負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制。此舉，得到了護(hù)理部和外科科護(hù)士長(zhǎng)的首肯以及外科護(hù)士長(zhǎng)們的認(rèn)同，并已在全外科推行此項(xiàng)工作。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》，xx外科針對(duì)病人的護(hù)理級(jí)別，率先制定了病人巡視記錄表。嚴(yán)格按護(hù)理級(jí)別巡視病人，并認(rèn)真作好工作記錄，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者病情變化，有效地保證了醫(yī)療安全。真正做到了讓患者滿意，讓自己放心。
三、大力推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)年活動(dòng)。
從三月一日我院推行“控?zé)熁顒?dòng)”以來(lái)，xx外科按照醫(yī)院文化建設(shè)年工作要求，建立了控?zé)煿ぷ饔?jì)劃和相關(guān)制度，并設(shè)立了宣傳櫥窗，采取圖文并茂的形式，倡導(dǎo)“全體醫(yī)務(wù)人員積極參與控?zé)熁顒?dòng)”。同時(shí)，全體護(hù)理人員隨時(shí)對(duì)患者家屬進(jìn)行宣教，以贏得患者及家屬的支持和配合。
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服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇六
市政務(wù)中心:。
20xx年，市民政局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的決策部署，以深化行政審批權(quán)相對(duì)集中改革為重點(diǎn)，在窗口規(guī)范化建設(shè)、工作人員隊(duì)伍建設(shè)、切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、提高窗口工作效率和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量能力上下功夫，全面提升了政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平。根據(jù)《黃山市政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)20xx年市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作考核評(píng)分細(xì)則的通知》要求，現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、貫徹落實(shí)決策部署情況。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立健全了局一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機(jī)制，把落實(shí)情況納入“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育重要內(nèi)容。制定了《20xx年市民政局政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》，加快政府職能轉(zhuǎn)變，落實(shí)行政審批權(quán)相對(duì)集中改革工作。根據(jù)市政務(wù)中心通知要求，局分管領(lǐng)導(dǎo)深入政務(wù)大廳開(kāi)展窗口文明創(chuàng)城集中專項(xiàng)督查工作紀(jì)律、審批服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等情況，推進(jìn)我局服務(wù)水平上臺(tái)階。
2、提升服務(wù)水平。按市編辦、市監(jiān)察局、市法制辦、市政務(wù)中心要求，及時(shí)制定了《黃山市民政局行政審批服務(wù)授權(quán)委托書》、《進(jìn)駐中心項(xiàng)目流程再造部門信息匯總》、《項(xiàng)目流程再造圖進(jìn)駐中心項(xiàng)目九公開(kāi)服務(wù)告知單》等，著力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。修改完善了黃山市民政局公開(kāi)辦事、服務(wù)承諾、政務(wù)公開(kāi)責(zé)任追究、政務(wù)公開(kāi)定期檢查和通報(bào)、政務(wù)公開(kāi)投訴反饋以及公開(kāi)內(nèi)容備案等項(xiàng)制度，為社會(huì)公眾提供規(guī)范、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、完善運(yùn)行保障。一是精簡(jiǎn)審批項(xiàng)目。按照部署開(kāi)展的建立權(quán)力清單制度工作要求,清理后的行政審批項(xiàng)目由5項(xiàng)減少為2項(xiàng)。二是縮短辦理時(shí)間。將項(xiàng)目辦理時(shí)限縮短到5個(gè)工作日內(nèi)完成。三是簡(jiǎn)化審批手續(xù)。在窗口準(zhǔn)確提供項(xiàng)目“九公開(kāi)”內(nèi)容、規(guī)范陳列服務(wù)告知單，各類項(xiàng)目申請(qǐng)表格均做到了在網(wǎng)上下載。
4、強(qiáng)化窗口管理。根據(jù)《黃山市政務(wù)服務(wù)中心最佳服務(wù)窗口及最美服務(wù)之星評(píng)比辦法(試行)》規(guī)定，積極爭(zhēng)創(chuàng)最佳服務(wù)窗口。按要求選派政治素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、單位在編干部常駐窗口，認(rèn)真執(zhí)行首席代表制度，并做好委托授權(quán)工作。認(rèn)真執(zhí)行窗口工作人員行為規(guī)范，遵守中心工作制度和工作上下班考勤紀(jì)律。
二、窗口工作考核自查情況。
(一)窗口建設(shè)。
1、人員到位。按照中心要求從優(yōu)選派窗口工作人員進(jìn)駐中心，工作人員為單位在編干部職工，常駐負(fù)責(zé)窗口工作，在窗口工作時(shí)間2年以上。在進(jìn)行人員調(diào)整，均本著提高工作效率、服務(wù)水平以及窗口形象的角度，并及時(shí)與中心協(xié)調(diào)溝通。嚴(yán)格貫徹落實(shí)《黃山市政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》，窗口工作人員認(rèn)真履行ab崗制度和請(qǐng)銷假制度。
2、窗口授權(quán)。根據(jù)落實(shí)行政審批權(quán)相對(duì)集中改革部署安排，市民政局權(quán)力清單應(yīng)進(jìn)中心項(xiàng)目共計(jì)6項(xiàng)，即(1)全市性、跨縣(區(qū))行政區(qū)域社會(huì)團(tuán)體成立、變更、注銷登記及修改章程核準(zhǔn);(2)市屬民辦非企業(yè)單位成立、變更、注銷登記及修改章程核準(zhǔn);(3)城鎮(zhèn)內(nèi)的街、路、巷、居民區(qū)、樓、廣場(chǎng)和具有地名意義的單位、建筑物以及自然地理實(shí)體命名、更名審核轉(zhuǎn)報(bào);(4)全市性、跨縣(區(qū))行政區(qū)域社會(huì)團(tuán)體的年度檢查;(5)市屬民辦非企業(yè)單位的年度檢查;(6)老年人優(yōu)待證辦理。其中全部授權(quán)項(xiàng)目4項(xiàng)，比重達(dá)到67%，部分授權(quán)項(xiàng)目2項(xiàng)，比重達(dá)到33%。
3、承諾時(shí)限。堅(jiān)持1個(gè)服務(wù)項(xiàng)目為即辦件，我局其他5個(gè)行政審批、其他權(quán)力項(xiàng)目對(duì)外承諾平均辦理時(shí)限全部縮短到5個(gè)工作日內(nèi)完成。
4、項(xiàng)目公開(kāi)。我局認(rèn)真落實(shí)政務(wù)中心關(guān)于窗口建設(shè)的各項(xiàng)要求，民政窗口準(zhǔn)確提供項(xiàng)目“九公開(kāi)”內(nèi)容、規(guī)范陳列服務(wù)告知單和項(xiàng)目示范文本，在網(wǎng)上提供各類申請(qǐng)表格提供下載等。
5、制度落實(shí)。我局認(rèn)真落實(shí)中心巡視制度、窗口隊(duì)伍建設(shè)制度，窗口單位領(lǐng)導(dǎo)定期走訪登記制度，對(duì)于中心的每一次反饋，局主要領(lǐng)導(dǎo)都親自批示，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)批示要求約談窗口工作人員。積極開(kāi)展窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)效能建設(shè)八項(xiàng)制度、服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)要求等，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。局主要領(lǐng)導(dǎo)全年多次召集相關(guān)負(fù)責(zé)人研究窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，要求窗口首席代表加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力把政務(wù)中心民政窗口建成“便民、快捷、高效、滿意”的窗口。
(二)項(xiàng)目辦件。
1、項(xiàng)目入駐。按照“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”原則，經(jīng)過(guò)會(huì)審后確定市民政局權(quán)力清單可進(jìn)、服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)中心項(xiàng)目共6項(xiàng)，全部進(jìn)入黃山市行政服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)“一門受理、一門發(fā)證”的行政審批模式，實(shí)行“窗口式”集中辦理，進(jìn)入中心實(shí)際辦理項(xiàng)目比重達(dá)到100%。
2、辦件效率。除1個(gè)即辦件外，其他5項(xiàng)平均辦理時(shí)限均在5個(gè)工作日內(nèi)完成，提前辦結(jié)率達(dá)到80%以上，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。
3、項(xiàng)目效率。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我局即辦件辦件量占總辦件量的95%，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)95%以上。除1個(gè)即辦件外，其他5項(xiàng)平均辦理時(shí)限均在4個(gè)工作日內(nèi)完成，比承諾時(shí)限提前1個(gè)工作日。
4、收費(fèi)工作。我局無(wú)收費(fèi)項(xiàng)目。
5、聯(lián)審聯(lián)辦。我局是非牽頭和聯(lián)審聯(lián)辦窗口單位。
(三)單位管理。
1、調(diào)研指導(dǎo)。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口工作，支持協(xié)助中心管理，積極配合中心開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)活動(dòng)，及時(shí)處理中心反映窗口建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，建立健全了局一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機(jī)制，局長(zhǎng)辦公會(huì)議每年研究窗口工作達(dá)到4次以上，主要領(lǐng)導(dǎo)走訪窗口調(diào)研指導(dǎo)工作全年達(dá)4次以上，分管領(lǐng)導(dǎo)每月都至少到窗口調(diào)研指導(dǎo)2次，審批業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人經(jīng)常性到窗口指導(dǎo)項(xiàng)目辦件工作，每周都不少于1次。
2、項(xiàng)目清理。按省、市要求，積極開(kāi)展項(xiàng)目清理，做好上級(jí)行政審批項(xiàng)目清理、下訪的承接和調(diào)整工作。一是取消和調(diào)整事項(xiàng)落實(shí)。已經(jīng)對(duì)承辦的社會(huì)團(tuán)體和民辦非企業(yè)單位籌備審批一律取消，我市暫無(wú)評(píng)烈審核。二是關(guān)于銜接落實(shí)。我局印發(fā)了《關(guān)于做好下放行政權(quán)力事項(xiàng)承接落實(shí)工作的通知》(民辦函〔20xx〕10號(hào))，要求各區(qū)縣民政局對(duì)市民政局下放屬地管理的行政權(quán)力事項(xiàng)3項(xiàng)權(quán)力事項(xiàng)(建設(shè)殯儀服務(wù)站、骨灰堂的審批;市級(jí)政府投資興辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及住所地在市轄區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可;城市公益性公墓建設(shè)審批)，完成工作銜接，優(yōu)化辦理流程，提高運(yùn)行效率，確保下放的行政權(quán)力事項(xiàng)落實(shí)到位。
3、歸并行政審批職能。按省市要求，積極歸并行政審批服務(wù)職能，審批職能整建制進(jìn)駐中心;市民政局主要負(fù)責(zé)人與首席代表簽訂書面《行政審批服務(wù)授權(quán)委托書》，對(duì)窗口首席代表職權(quán)范圍予以行政授權(quán)。授予首席代表現(xiàn)場(chǎng)能辦理項(xiàng)目的受理決定權(quán)、現(xiàn)場(chǎng)審批權(quán)、登記發(fā)證權(quán)以及轉(zhuǎn)遞后臺(tái)辦理項(xiàng)目的審核權(quán)、分辦權(quán)和督辦權(quán)等權(quán)限。
4、聯(lián)合審批。認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于推行基本建設(shè)聯(lián)合審批服務(wù)制度的意見(jiàn)》，我局未被納入聯(lián)合審批范圍。
5、協(xié)調(diào)反饋。20xx年，對(duì)于中心召集的會(huì)議和活動(dòng)，我局均按時(shí)參加。對(duì)于中心的每一次反饋，局主要領(lǐng)導(dǎo)都親自批示，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)批示要求約談窗口工作人員。認(rèn)真落實(shí)了窗口單位領(lǐng)導(dǎo)定期走訪制度、首席代表制度、窗口辦件反饋管理制度與單位內(nèi)部有機(jī)銜接的辦件運(yùn)轉(zhuǎn)制度。制定出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市民政局政務(wù)中心窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意見(jiàn)》，不斷推進(jìn)民政窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并及時(shí)報(bào)送。
(四)工作表現(xiàn)。
1、首席代表表現(xiàn)。嚴(yán)格按照市委、市政府要求配備窗口首席代表，窗口首席代表常駐中心，專職窗口工作，認(rèn)真執(zhí)行首席代表制度，履行首席代表工作職責(zé)，充分發(fā)揮表率和骨干作用。
2、窗口表現(xiàn)。我局窗口工作人員認(rèn)真遵守中心工作制度和工作紀(jì)律，出勤率達(dá)100%，積極參加中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)，服務(wù)熱情周到，能維護(hù)中心和窗口形象，近年來(lái)多次被評(píng)為優(yōu)秀個(gè)人。按要求完成窗口信息采編數(shù)，未出現(xiàn)違規(guī)使用電腦的情況。
3、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。窗口工作人員及時(shí)規(guī)范登記“窗口服務(wù)臺(tái)賬”，及時(shí)在中心審批軟件填錄辦件信息，未出現(xiàn)窗口虛假錄入情況。按要求著裝、亮證上崗，將黨組織正式關(guān)系轉(zhuǎn)到中心，積極參加中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
4、規(guī)范辦理。接受中心協(xié)調(diào)，做到及時(shí)為招商引資項(xiàng)目、代理代辦項(xiàng)目等開(kāi)辟“綠色通道”、“實(shí)施特事特辦”。
(五)加分內(nèi)容。
1、評(píng)先評(píng)優(yōu)。我局窗口工作人員吳利龍獲得20xx年度第第三季度“最美服務(wù)之星”稱號(hào)。
2、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)?！饵S山市民政局多渠道加強(qiáng)政府信息公開(kāi)》、《黃山市政務(wù)大廳民政窗口加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平》、，被安徽省民政廳網(wǎng)站表?yè)P(yáng)性宣傳報(bào)道。
(六)扣分內(nèi)容。
20xx年，我局未發(fā)生扣分情形。
1、規(guī)范上崗。我局窗口及工作人員嚴(yán)格按照中心要求開(kāi)展工作，工作時(shí)間規(guī)范、配證上崗、著裝規(guī)范;窗口衛(wèi)生整潔，物品、資料擺放整齊;無(wú)工作日無(wú)飲酒上崗情形，保持了良好窗口形象。
2、退回單位。我局窗口工作人員認(rèn)真履行職責(zé)，將熱情服務(wù)貫穿于窗口工作中，樹(shù)立了親切、溫暖、效能的窗口形象，未發(fā)生退回原單位情形。
3、有效投訴。認(rèn)真踐行“廉潔、規(guī)范、高效、滿意”的服務(wù)承諾，我局窗口工作人員未發(fā)生被投訴情形。
4、一次告知。我局堅(jiān)持機(jī)關(guān)效能《一次性告知制》，對(duì)服務(wù)對(duì)象需辦理的有關(guān)事務(wù)或咨詢的有關(guān)事項(xiàng)，按政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)定一次性向服務(wù)對(duì)象告知規(guī)定的辦事程序、申報(bào)材料、申報(bào)條件等要求的全部書面材料，受理項(xiàng)目均向服務(wù)對(duì)象進(jìn)行一次性告知。
5、辦件差錯(cuò)。未發(fā)生因工作失誤造成辦件資料遺失現(xiàn)象。
6、違規(guī)辦理。未發(fā)生擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目或搭車收費(fèi)，擅自將項(xiàng)目撤出中心回原單位辦理的情況。
7、對(duì)辦事群眾的咨詢和缺件敷衍了事。踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求，進(jìn)一步提升群眾滿意率，未發(fā)生對(duì)辦事群眾的咨詢和缺件敷衍了事情形。
8、違反效能建設(shè)“八項(xiàng)制度”和中心“十要十不準(zhǔn)”規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行效能建設(shè)“八項(xiàng)制度”和窗口工作人員“十要十不準(zhǔn)”，無(wú)違法規(guī)定被巡查通報(bào)情況，無(wú)缺席中心舉辦活動(dòng)情況。
9、一票否決。無(wú)“一票否決”情形發(fā)生。
服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇七
近年來(lái)，人口老齡化日趨加劇，老齡化問(wèn)題日益突出。為推動(dòng)老齡事業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)省民政廳《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》、省人民政府《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》文件精神要求，把發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)作為一項(xiàng)民心工程，進(jìn)一步加大投入，加大工作推進(jìn)力度，促進(jìn)了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展?，F(xiàn)將我區(qū)養(yǎng)老服務(wù)基本情況匯報(bào)如下：
1、公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展情況。近幾年，我區(qū)對(duì)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)投入較大，公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)整體發(fā)展較好。全區(qū)共有公辦養(yǎng)老院4所，床位208張，農(nóng)村“五?！崩先思泄B(yǎng)率達(dá)到70%。
養(yǎng)老院位于鎮(zhèn)榆林村北，占地面積3330平方米，建設(shè)床位56張，為周邊鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的五保對(duì)象提供集中供養(yǎng)服務(wù)。
養(yǎng)老院位于鄉(xiāng)路口路北，占地面積3300多平方米，建設(shè)床位50張，是我區(qū)開(kāi)辦最早的公辦敬老院，收養(yǎng)對(duì)象為農(nóng)村五保老人。
養(yǎng)老院為于鄉(xiāng)村南，占地面積5500平方米，建設(shè)床位50張，是一所標(biāo)準(zhǔn)化、公寓型為一體的面向五保老人的公辦養(yǎng)老服務(wù)中心。
養(yǎng)老院位于鄉(xiāng)村東，占地面積3000多平方米，建設(shè)床位52張，為周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的五保老人提供集中供養(yǎng)服務(wù)。
2、社會(huì)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展情況。在加強(qiáng)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)的同時(shí)，采取政府扶持、稅費(fèi)優(yōu)惠、資金補(bǔ)貼等方式鼓勵(lì)支持企事業(yè)單位、集體組織、民間組織及個(gè)人等社會(huì)力量，以多種形式創(chuàng)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。加大獎(jiǎng)補(bǔ)力度，落實(shí)“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)責(zé)任保險(xiǎn)”，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)行中容易出現(xiàn)的傷害情況進(jìn)行投保，降低養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。截至目前，全縣共審批社會(huì)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已達(dá)7家，總床位560張。
愛(ài)心養(yǎng)老院位于區(qū)民政事業(yè)中心大院內(nèi)，占地面積1500多平方米，設(shè)計(jì)床位82張，交通便利、位置優(yōu)越，現(xiàn)有入住老人40余人。
夕陽(yáng)紅養(yǎng)老院位于名關(guān)鎮(zhèn)西大街，占地面積1700多平方米，設(shè)計(jì)床位82張，現(xiàn)有入住老人30多人。
關(guān)愛(ài)孤老幸福養(yǎng)老院位于區(qū)西南開(kāi)發(fā)區(qū)，占地面積3000余平方米，設(shè)計(jì)床位120張，風(fēng)景秀麗、環(huán)境優(yōu)美，現(xiàn)有入住老人16人。
伯大尼養(yǎng)老院位于鄉(xiāng)小北汪四分村，占地面積2000平方米，設(shè)計(jì)床位60張，由信仰基督教的幾位人士共同創(chuàng)辦。
喜悅養(yǎng)老院位于鎮(zhèn)榆林村北，占地面積2800平方米，設(shè)計(jì)床位60張，是一所醫(yī)養(yǎng)護(hù)相結(jié)合的民辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。
慈善醫(yī)院養(yǎng)老院位于名關(guān)鎮(zhèn)露禪大街路北，占地面積1500平方米，設(shè)計(jì)床位76張。永壽養(yǎng)老院位于界河店鄉(xiāng)杜劉固村西，緊鄰中華大街，交通便利。占地近20畝，建筑面積4000平方米，是集吃、住、醫(yī)、娛樂(lè)、康復(fù)為一體，功能完善的老年服務(wù)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有床位80張。文化娛樂(lè)設(shè)施一應(yīng)俱全，房間設(shè)計(jì)、裝修標(biāo)準(zhǔn)及各類用品的配置均達(dá)到市一流水平。2019年永壽養(yǎng)老院將繼續(xù)改造提升，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)三星級(jí)養(yǎng)老院。
二、我區(qū)在推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)工作的典型做法及優(yōu)撫醫(yī)院“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。
為保證養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，區(qū)民政局率先開(kāi)展“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老新模式，不斷提升老年人幸福指數(shù)。大多數(shù)養(yǎng)老院自身缺乏醫(yī)療設(shè)施，只能與鄰近門診達(dá)成合作關(guān)系，為入住老人上門提供打針輸液等基本診療服務(wù)，有重大疾病只能迅速轉(zhuǎn)往區(qū)醫(yī)院或者市醫(yī)院。為改變這一現(xiàn)狀，區(qū)民政局積極探究養(yǎng)老新模式，2017年6月份，集光榮院、優(yōu)撫醫(yī)院、兒童福利院為一體的民政事業(yè)服務(wù)中心正式投入使用。屆時(shí)，區(qū)也展開(kāi)了“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的新型養(yǎng)老模式。
一是科學(xué)分區(qū)，提供“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”優(yōu)環(huán)境?？茖W(xué)劃分醫(yī)養(yǎng)區(qū)域，休息居住區(qū)提供老人休閑養(yǎng)生服務(wù)，醫(yī)療看護(hù)區(qū)開(kāi)展八大老年常見(jiàn)疾病護(hù)理項(xiàng)目。護(hù)理院內(nèi)整體布局設(shè)計(jì)人性化，配備緊急呼叫對(duì)講系統(tǒng)，安防系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等保障老人安全，滿足老年人的特殊需求。配套設(shè)施齊全，設(shè)有健身活動(dòng)室、影視廳、ktv室、理發(fā)室、閱覽室、書畫室、網(wǎng)絡(luò)室、康復(fù)理療室、手工制作等休閑娛樂(lè)室，并有多種房型可供選擇。
二是引進(jìn)新進(jìn)設(shè)備，提升“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”硬條件。新落成的優(yōu)撫醫(yī)院配備了腹腔鏡、螺旋ct、大型x光機(jī)、全自動(dòng)生化儀等一系列國(guó)內(nèi)外診斷和治療先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，為醫(yī)院的臨床和治療提供了堅(jiān)實(shí)有力的保障，以保證入住的老人可以“大病不轉(zhuǎn)院、小病不下床”。
三是健全服務(wù)，提高“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”軟實(shí)力。優(yōu)撫醫(yī)院制定了專業(yè)詳細(xì)醫(yī)療護(hù)理制度，形成從飲食到日常監(jiān)測(cè)、再到急診救治完善的服務(wù)內(nèi)容。老人入院即建立健康檔案，提供體檢、治療、預(yù)防、保健及日常生活照顧等服務(wù)，聘請(qǐng)專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師制定科學(xué)合理的營(yíng)養(yǎng)膳食計(jì)劃，并為入住老人指派專門責(zé)任護(hù)理人員實(shí)施24小時(shí)全天候親情服務(wù)。開(kāi)通與多家醫(yī)院建立綠色通道，并成立急救小組、心理疏導(dǎo)小組，隨時(shí)為患者提供正規(guī)的醫(yī)療服務(wù)，做到“小病不出院、大病及時(shí)治”。
1、入住老人較少。我區(qū)十一所養(yǎng)老院床位總數(shù)合計(jì)約768張，入住老人300多人。養(yǎng)老床位數(shù)相對(duì)不足，缺口較大，與我區(qū)老年人數(shù)量不相匹配，據(jù)統(tǒng)計(jì)我區(qū)六十歲以上老人接近12萬(wàn)，但實(shí)際入住率又偏低。主要原因一是老人受傳統(tǒng)觀念影響對(duì)養(yǎng)老院有排斥思想。認(rèn)為養(yǎng)兒防老，當(dāng)自己年老時(shí)就應(yīng)該由孩子照顧，自己被送到養(yǎng)老院，親戚朋友都會(huì)認(rèn)為自己的孩子們“不孝順”。二是收入水平低，住不起養(yǎng)老院。我區(qū)老人大都在家務(wù)農(nóng)，沒(méi)有養(yǎng)老金保障，年事已高沒(méi)有勞動(dòng)能力，自身沒(méi)有收入，只能靠?jī)号鲥X。三是候鳥(niǎo)式老人出現(xiàn)，扎堆養(yǎng)老院過(guò)冬。冬季天氣轉(zhuǎn)冷，就有大量老人入住養(yǎng)老院，春季天氣回暖再回家住的老人越來(lái)越多，也有的子女外出務(wù)工就把老人送到養(yǎng)老院，等返回家鄉(xiāng)就接回老人。
2、服務(wù)業(yè)項(xiàng)目相對(duì)單一。我區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)因自身服務(wù)水平和能力的局限，僅招收能夠自理的老人或半自理老人。養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容僅限于提供吃、住等基本服務(wù)，以照顧和護(hù)理老人為主，服務(wù)品種單一。
3、基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后。各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間存在較大差異，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)受資金和場(chǎng)地的限制，配套設(shè)施還很不完善?；径继幱谥械蜋n水平，目前尚無(wú)實(shí)際意義上的中高檔老年公寓，不能滿足部分老年群體日益增長(zhǎng)的多樣化服務(wù)需求。
4、專業(yè)人員匱乏?，F(xiàn)有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從業(yè)人員以農(nóng)村勞動(dòng)力為主，科學(xué)文化水平較低，具有養(yǎng)老護(hù)理員資格證的人員較少，大多未經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)，服務(wù)水平偏低。養(yǎng)老護(hù)理護(hù)理員工作又臟又累，而且工資又低，所以出現(xiàn)招不到工，留不住人的嚴(yán)重情況。
5、配套政策欠缺。興辦養(yǎng)老院投資大，回籠成本慢，國(guó)家對(duì)此資金投入又少，所以社會(huì)投資辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的積極性不高。
經(jīng)過(guò)深入調(diào)研走訪，為了加快我區(qū)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展，滿足社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)需求，以解決老齡化浪潮帶來(lái)的種種問(wèn)題，特提出以下建議：
1、強(qiáng)化政府主導(dǎo)地位。政府要把養(yǎng)老服務(wù)業(yè)工作機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)納入政府基礎(chǔ)設(shè)施整體規(guī)劃，合理進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)定點(diǎn)布局，加大財(cái)政投入力度，在社區(qū)建設(shè)、城中村改造和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)中，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模、用地等進(jìn)行合理規(guī)劃布局，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。
2、鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本投辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。吸引整合各種社會(huì)力量，拓寬投資平臺(tái)，鼓勵(lì)單位和個(gè)人以獨(dú)資、合資等方式興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，加大對(duì)民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)政策扶持，吸引民營(yíng)資金投入養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，以滿足不同老年群體多元化的服務(wù)需求。
3、推廣“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的養(yǎng)老服務(wù)模式。通過(guò)醫(yī)院舉辦養(yǎng)老院、養(yǎng)老院內(nèi)設(shè)立衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老院與醫(yī)院聯(lián)辦等多種形式，構(gòu)建養(yǎng)老與醫(yī)療相互融合的服務(wù)模式。對(duì)醫(yī)院舉辦的養(yǎng)老院，符合城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)和農(nóng)合醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)條件的可申請(qǐng)納入定點(diǎn)范圍，對(duì)入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的失能或半失能的老年人，參加醫(yī)療保險(xiǎn)的，在上述定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，可按規(guī)定享受醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)待遇。建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與老年人家庭醫(yī)療契約服務(wù)關(guān)系，開(kāi)展上門診療、健康查體、保健咨詢、護(hù)理指導(dǎo)等服務(wù)。
4、積極發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。政府要將社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)納入重點(diǎn)民生工程，制定運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼、規(guī)費(fèi)減免、農(nóng)合城合報(bào)銷等優(yōu)惠政策，滿足社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)需求。支持社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心、物業(yè)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作，利用社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，為居家老年人提供助餐、助浴、助潔、助急、助醫(yī)等上門服務(wù)，支持社區(qū)充分利用公共服務(wù)設(shè)施和社會(huì)場(chǎng)所，組織開(kāi)展適合老年人的群眾性文化體育娛樂(lè)活動(dòng)。
5、完善養(yǎng)老服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)和就業(yè)政策。支持區(qū)職教中心和衛(wèi)生學(xué)校應(yīng)增設(shè)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)和課程，建立養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)基地，對(duì)符合條件的參加養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定的從業(yè)人員按規(guī)定給予補(bǔ)貼。通過(guò)院校培訓(xùn)、在職教育、崗位訓(xùn)練等多種途徑，使養(yǎng)老服務(wù)人員都成為掌握專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能的專門人才。
6、提高養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)監(jiān)管，建立健全行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，完善養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)資質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)設(shè)施以及衛(wèi)生安全等標(biāo)準(zhǔn)，定期開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)，提高養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，逐步改善和提高養(yǎng)老服務(wù)人員的待遇，確保從業(yè)人員隊(duì)伍的穩(wěn)定。
7、大力開(kāi)展養(yǎng)老志愿服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)宣傳，提高對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)特殊性的認(rèn)識(shí)和老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的認(rèn)同。積極促進(jìn)志愿者組織、學(xué)校和企事業(yè)單位為養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供一定的支持。
服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇八
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
四月份服務(wù)中心按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作，并通過(guò)上月不足之處進(jìn)行重點(diǎn)整改，具體工作匯報(bào)如下：
1）、完成醫(yī)療質(zhì)量檢查前服務(wù)中心需要準(zhǔn)備的資料，并將資料發(fā)于總務(wù)科長(zhǎng)；
9）、與書記、總務(wù)科長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)溝通了物業(yè)相關(guān)工作；
1）、每半月對(duì)門診與新大樓大門玻璃進(jìn)行清洗工作；
2）、在高考體驗(yàn)前，對(duì)門診三樓進(jìn)行開(kāi)荒工作，并對(duì)門診四樓進(jìn)行重新清洗；
3）、對(duì)醫(yī)療和生活垃圾站進(jìn)行清洗；
4）、完成對(duì)全院綠植的修剪工作；
5）、從四月份開(kāi)始每周對(duì)排水溝和下水井進(jìn)行清理工作；
6）、安排保潔門所有人員對(duì)全院綠化帶及死角進(jìn)行清理；
7）、完成門診一樓放射科地面清洗。
1）、按計(jì)劃完成門診全部分體空調(diào)的清洗及在護(hù)士長(zhǎng)要求下配15個(gè)空調(diào)遙控器；
4）、配合門診裝修隊(duì)對(duì)門診放射科。
4）、每天進(jìn)行防火巡查；
5）、助理協(xié)助保安部管理，通過(guò)培訓(xùn)，提高保安員治安和消防安全意識(shí)，從而保證了院內(nèi)的安全。
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)人員培訓(xùn)；
2、按醫(yī)院和護(hù)士長(zhǎng)要求進(jìn)行臨時(shí)工作開(kāi)展；
3、不定時(shí)向總務(wù)科匯報(bào)物業(yè)工作和政府部門要求的事宜；
4、全力配合醫(yī)院高考前學(xué)生的體檢工作；
5、做好醫(yī)療質(zhì)量檢查物業(yè)需要做的準(zhǔn)備工作以及文字資料。
總之，首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)公司的信任，也對(duì)服務(wù)中心全體員工的信任；其次感謝院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心；服務(wù)中心全體員工會(huì)把醫(yī)院當(dāng)成自己家一樣，努力做好每一項(xiàng)工作，因?yàn)橹挥凶屷t(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、維修、治安消防放心，醫(yī)護(hù)人員才能全力投入到醫(yī)療工作中，服務(wù)中心將在四月份加強(qiáng)各方面工作，吸取不足，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)院管理服務(wù)中心。
二oxx年四月十一日。
服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇九
年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過(guò)物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作，全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。
細(xì)
總結(jié)。
年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐項(xiàng)目，開(kāi)始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題送至項(xiàng)目部，并跟蹤問(wèn)題的整改。
完成小區(qū)的開(kāi)荒工作。
全年共辦理進(jìn)房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費(fèi)共計(jì)元，垃圾清運(yùn)費(fèi)元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
裝修辦理。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。
全年共處理業(yè)主報(bào)修1732例，問(wèn)。
題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。
辦理共小區(qū)固定車位23個(gè)，收取臨時(shí)停車費(fèi)共計(jì)元。
三、
部門管理。
物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個(gè)部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要《行政管理制度》、《績(jī)效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時(shí)加大考核力度，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開(kāi)。
次，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高；
四、安全管理。
對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，謝絕無(wú)證人員進(jìn)入小區(qū)。
對(duì)帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對(duì)亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對(duì)場(chǎng)地秩序進(jìn)行有效管理。
運(yùn)用電子巡更設(shè)備，定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查。
處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
服務(wù)方面。
1、每周利用例會(huì)的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過(guò)程中使用文明服務(wù)用語(yǔ)，做到打不還手罵不還口。
隊(duì)伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動(dòng)性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進(jìn)培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長(zhǎng)全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊(duì)伍穩(wěn)定。
五、環(huán)境管理。
衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了的衛(wèi)生開(kāi)荒工作，將原來(lái)的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。
較好完成了服務(wù)中心下達(dá)的各項(xiàng)。
工作任務(wù)。
利用每周例會(huì)，加強(qiáng)保潔員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。
材料申購(gòu)和使用：堅(jiān)決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購(gòu)，以舊換新，使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低。
處理水浸事件30余起。
業(yè)主投訴保潔工作1起。
六、工程管理。
順利完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，并將反映出來(lái)的房屋質(zhì)量方面的問(wèn)題送至項(xiàng)目部，派專人跟蹤整改情況。
在內(nèi)部實(shí)行責(zé)任區(qū)制度，安排專人進(jìn)行管理，有效的處理業(yè)主報(bào)修的各項(xiàng)事宜。
定期對(duì)小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項(xiàng)目部的維修工作。
完成電梯機(jī)房門上鎖的工作。
做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說(shuō)業(yè)主整改22例。
完成二、三組團(tuán)分接箱空開(kāi)的更換。
工作。那一世本站。
每周利用例會(huì)進(jìn)行工作總結(jié)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能的培訓(xùn)。
七、綜合部。
較好的完成了進(jìn)房工作的開(kāi)展。
嚴(yán)格控制了服務(wù)中心的日常開(kāi)支。
完成每月的員工考勤并上報(bào)公司。
按照公司要求，完成了服務(wù)中心的物資采購(gòu)與保管工作。
八、工作難點(diǎn)。
工程方面由于工期等各方面的原因而遺留下來(lái)的問(wèn)題，給我們服務(wù)中心工作的開(kāi)展帶來(lái)了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報(bào)修過(guò)程中碰到的幾個(gè)主要問(wèn)題。
道路的規(guī)劃設(shè)計(jì)由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進(jìn)全部按照單行線行車，規(guī)劃設(shè)計(jì)出來(lái)的六個(gè)出入口給我們的管理工作帶來(lái)了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場(chǎng)地內(nèi)的有效維護(hù)。
設(shè)計(jì)方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便由于施工時(shí)未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時(shí)破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時(shí)有發(fā)生?？照{(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)冷凝排水問(wèn)題，并沒(méi)考慮冬天外機(jī)排水問(wèn)題，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙?lái)不便。
服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇十
今年以來(lái)，凈月高新區(qū)堅(jiān)持深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，帶動(dòng)廣大人民群眾自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系，并著力建立完善志愿服務(wù)常態(tài)化機(jī)制?，F(xiàn)將上半年工作情況匯報(bào)如下：
一、提高志愿服務(wù)意識(shí)，推進(jìn)志愿服務(wù)制度化。凈月高新區(qū)堅(jiān)持把志愿服務(wù)工作作為創(chuàng)建文明城市的重點(diǎn)任務(wù)，作為提升市民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度的重要工程，納入年度精神文明建設(shè)考核目標(biāo)任務(wù)；進(jìn)一步加強(qiáng)組織和隊(duì)伍建設(shè)，廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，加大先進(jìn)典型選樹(shù)宣傳力度；在區(qū)官方媒體開(kāi)設(shè)“弘揚(yáng)雷鋒精神倡導(dǎo)文明新風(fēng)”等專欄，報(bào)道全區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的進(jìn)展情況，普及志愿服務(wù)知識(shí)，倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神，弘揚(yáng)志愿服務(wù)理念；利用節(jié)假日等契機(jī)，通過(guò)報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等發(fā)出志愿服務(wù)倡議，號(hào)召?gòu)V大市民參與志愿服務(wù)活動(dòng)，全區(qū)志愿服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，全民支持志愿服務(wù)、參與志愿服務(wù)的良好局面逐步形成。為推進(jìn)志愿服務(wù)制度化，年初制定印發(fā)了《2016年學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)方案》、《關(guān)于開(kāi)展2016年“我們的節(jié)日〃春節(jié)”——暖冬志愿服務(wù)活動(dòng)的通知》、《凈月高新區(qū)2016年“我們的節(jié)日〃端午”主題活動(dòng)方案》、《關(guān)于開(kāi)展2016年“公民道德宣傳教育月”實(shí)踐活動(dòng)的通知》等，推進(jìn)全區(qū)志愿服務(wù)工作深入開(kāi)展。
目前，全區(qū)現(xiàn)有志愿服務(wù)隊(duì)140支，志愿者5000余人，涵蓋了機(jī)關(guān)干部、大中院校、企事業(yè)單位、駐街部隊(duì)等，每年開(kāi)展各類志愿服務(wù)活動(dòng)500余次，惠及群眾10萬(wàn)余人次。積極推進(jìn)建成區(qū)內(nèi)志愿服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，基本實(shí)現(xiàn)街道、社區(qū)志愿服務(wù)站全覆蓋，各種志愿服務(wù)隊(duì)（站、點(diǎn)）活躍在全區(qū)街道、社區(qū)。為實(shí)現(xiàn)把紅細(xì)胞專業(yè)化的服務(wù)帶出長(zhǎng)春、帶到全國(guó)的目標(biāo)，聯(lián)合新文化報(bào)成立了“紅細(xì)胞新文化報(bào)環(huán)保聯(lián)盟”，打造了一支在全市“掛號(hào)”的環(huán)境保護(hù)志愿者隊(duì)伍，挖掘80名優(yōu)秀紅細(xì)胞志愿者組成紅細(xì)胞宣講團(tuán)，在全市范圍內(nèi)宣講紅細(xì)胞好人好事，目前已開(kāi)展宣講活動(dòng)2次。全面推進(jìn)“印象凈月”精品社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，培育出園丁社區(qū)“園丁e家”、茗月社區(qū)“青春號(hào)志愿服務(wù)聯(lián)盟”、力旺社區(qū)“智慧體驗(yàn)館”等精品社區(qū)，進(jìn)一步推動(dòng)了志愿服務(wù)品牌的提檔升級(jí)。
一是圍繞文明城市創(chuàng)建，深入開(kāi)展系列主題志愿服務(wù)活動(dòng)。以創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，組織志愿者廣泛參加文明交通、文明旅游、文明餐桌等活動(dòng)。先后組織500余名志愿者、20000余人次參與“全市交通道路秩序整治大會(huì)戰(zhàn)”進(jìn)行文明交通引導(dǎo)和宣傳；組織開(kāi)展“走斑馬線、不闖紅燈，做守法文明交通好市民”主題宣傳日活動(dòng)，發(fā)放宣傳單10000余份，1270名志愿者參與其中。中考期間，永興街道中信社區(qū)組織開(kāi)展“為民服務(wù)、助力中考”志愿服務(wù)活動(dòng)，30余名志愿者為中考家長(zhǎng)提供遮蔭傘、水、衛(wèi)生間、圖書室、日間照料間及社區(qū)活動(dòng)室等便民服務(wù)，得到考生和家長(zhǎng)們的一致贊譽(yù)。加強(qiáng)文明旅游教育引導(dǎo)宣傳，組織開(kāi)展“文明旅游、禮貌乘車”、“文明旅游進(jìn)社區(qū)”、“文明旅游進(jìn)學(xué)?！薄ⅰ皠?chuàng)建文明景區(qū)”等活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)文明旅游意識(shí)，提升市民旅游文明素質(zhì)。
二是開(kāi)展“暖冬行.愛(ài)傳遞”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，以困難群眾、空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人為重點(diǎn)，組織志愿者深入村鎮(zhèn)社區(qū)、福利院、養(yǎng)老院等，開(kāi)展家政服務(wù)、醫(yī)療義診、心理輔導(dǎo)和文體娛樂(lè)等文化、法律、衛(wèi)生、科普幫扶活動(dòng)。凈月街道茗月社區(qū)組織開(kāi)展“擁抱生命讓愛(ài)飛翔”關(guān)愛(ài)殘疾人青春志愿行動(dòng)，通過(guò)舉辦文藝演出，以及為轄區(qū)內(nèi)殘疾人及居民進(jìn)行了推拿按摩、藥品發(fā)放、測(cè)量血壓、愛(ài)心講堂、環(huán)境清掃等活動(dòng)，使殘疾人感受到了大家庭的溫暖。
三是以傳統(tǒng)節(jié)日為契機(jī)，組織開(kāi)展“我們的節(jié)日”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，傳承中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，弘揚(yáng)新風(fēng)傳遞正能量，建設(shè)中華民族共有精神家園。以“鄰里守望——我們的節(jié)日〃端午”為主題，以街道、社區(qū)、學(xué)校為重點(diǎn)，組織開(kāi)展端午節(jié)民俗知識(shí)宣傳、包粽子比賽、趣味文體活動(dòng)等，讓廣大市民在參與活動(dòng)中，弘揚(yáng)和傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，增進(jìn)鄰里之間的了解、溝通和交流，進(jìn)一步營(yíng)造平安、祥和的環(huán)境氛圍。學(xué)校圍繞“慶端午〃憶屈原〃話愛(ài)國(guó)”主題，組織開(kāi)展了形式多樣的中華經(jīng)典誦讀活動(dòng)，把愛(ài)國(guó)主義教育貫穿主題活動(dòng)的始終，使廣大中小學(xué)生在活動(dòng)中中感受傳統(tǒng)文化的魅力，增進(jìn)愛(ài)國(guó)情感；各街道、社區(qū)圍繞端午主題文化，組織開(kāi)展了學(xué)包粽子、包粽子比賽等豐富多彩的節(jié)慶活動(dòng)，將居民們親手包的粽子送給轄區(qū)困難群眾、孤寡老人、留守兒童，使大家過(guò)一個(gè)歡樂(lè)和諧的節(jié)日。
凈月高新區(qū)黨工委辦公室。
2016.8.18。
服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇十一
2012年3月5日。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
根據(jù)會(huì)議安排，下面，就我市物業(yè)服務(wù)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、基本情況。
物業(yè)服務(wù)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新興行業(yè)和城市管理的全新模式，在我市經(jīng)歷了從無(wú)到有，從小到大的發(fā)展過(guò)程。近年來(lái)，隨著我市城市建成區(qū)的不斷擴(kuò)大和城區(qū)住宅小區(qū)的逐步增多，全市物業(yè)服務(wù)覆蓋面不斷擴(kuò)大，行業(yè)發(fā)展初具規(guī)模，居民物業(yè)管理意識(shí)明顯增強(qiáng)，業(yè)主自主管理機(jī)制和物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制逐步建立，呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢(shì)頭。目前，全市共有三級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)**家，其中本土企業(yè)**家，引進(jìn)外來(lái)服務(wù)企業(yè)**家；實(shí)行規(guī)范化、專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)、綜合性大樓及機(jī)關(guān)單位**多個(gè)，服務(wù)面積達(dá)到****萬(wàn)平方米，從業(yè)人員****余人，新建項(xiàng)目100%實(shí)施前期物業(yè)管理。物業(yè)服務(wù)在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，解決勞動(dòng)就業(yè)，推進(jìn)城市創(chuàng)建和構(gòu)建和諧社會(huì)中起到很好的催化推進(jìn)作用。
二、主要措施。
抓好整治、搞好扶持”的總體思路，采取了齊抓共管、多管齊下的多項(xiàng)管理措施，推動(dòng)了物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體水平的不斷提高。
（一）業(yè)主自治，市場(chǎng)運(yùn)作，物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)逐步加強(qiáng)。
委、政府領(lǐng)導(dǎo)、部門社區(qū)協(xié)同、多方齊抓共管的新局面，進(jìn)一步明確了屬地管理原則，強(qiáng)化了社區(qū)在小區(qū)物業(yè)服務(wù)中的責(zé)任主體地位，初步形成了綜合管理責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系。
二、提升素質(zhì)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，物業(yè)服務(wù)水平顯著提升。
一是提升物管從業(yè)人員素質(zhì)。注重抓好從業(yè)人員崗位培訓(xùn)，要求從事特殊行業(yè)的人員必須培訓(xùn)持證上崗，嚴(yán)格要求各小區(qū)按每萬(wàn)平方米5人標(biāo)準(zhǔn)配備服務(wù)從業(yè)人員。同時(shí)要求服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)宣傳，不斷提高物業(yè)服務(wù)意識(shí)，為創(chuàng)建和諧家園，打造平安小區(qū)保駕護(hù)航。二是開(kāi)展物管行業(yè)“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。為促進(jìn)我市物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，我市結(jié)合全市黨建工作要求，組織開(kāi)展了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)，建立了“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”和“物業(yè)服務(wù)明星”的評(píng)選制度，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的系列化，有力地促進(jìn)了行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)的提高，樹(shù)立了行業(yè)發(fā)展的新形象。三是建立住宅報(bào)修維修機(jī)制。建立和完善房屋報(bào)修維修機(jī)制，開(kāi)通小區(qū)服務(wù)熱線，全方位為業(yè)主提供涉房服務(wù)。20**年，全市共為業(yè)主解決各類問(wèn)題****余件，解決了業(yè)主的后顧之憂。在做好報(bào)修維修工作的同時(shí)，我們狠抓物業(yè)維修資金的歸集與管理，制定了資金管理和使用制度，明確了資金收集的基本標(biāo)準(zhǔn)與方式，加大了資金歸集的力度。截止20**年年底，我市物業(yè)維修資金歸集額已達(dá)*****余萬(wàn)元，審批使用維修資金***萬(wàn)余元，有力地保障了住房維修工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)覆蓋面迅速擴(kuò)大。
大到包括房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)、小區(qū)環(huán)境保潔、安全維護(hù)、綠化管養(yǎng)、生活服務(wù)、物業(yè)中介等全套系列服務(wù)。一是新建小區(qū)全面實(shí)行物業(yè)管理。以新建住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)為重點(diǎn)，按照一步到位的思路，全面推行了物業(yè)管理前期介入和承接驗(yàn)收制度，對(duì)于不符合條件的，一律不準(zhǔn)交付使用，杜絕了由于物業(yè)配套設(shè)施建設(shè)不規(guī)范，給日后的物業(yè)服務(wù)帶來(lái)矛盾與隱患。近年來(lái)，新建交付使用的**********等一批住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)周到、管理規(guī)范，得到了廣大市民的認(rèn)可。二是老居住小區(qū)逐步推行物業(yè)管理。為突破老居住小區(qū)普遍存在的規(guī)劃不合理、設(shè)施不配套、功能不完善、人居環(huán)境差、居民意見(jiàn)大等難點(diǎn)，我市從20**年起，每年都把老居住小區(qū)綜合整治列入年度實(shí)事工作內(nèi)容。通過(guò)封閉改造老小區(qū)、配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，使其基本達(dá)到推行物業(yè)服務(wù)的基本要求，有效改善了居住環(huán)境，提高了生活質(zhì)量，物業(yè)服務(wù)受益面不斷擴(kuò)大。三是積極探索城市創(chuàng)建整合托管模式。近年來(lái)，我市全力推進(jìn)以“創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)園、創(chuàng)文”為目標(biāo)的城市創(chuàng)建工作。我局充分利用這一有利契機(jī)，在推進(jìn)規(guī)模小區(qū)高水平管理的同時(shí)，積極探索對(duì)零散小區(qū)實(shí)施“整合資源、社區(qū)托管”的物業(yè)服務(wù)模式。即對(duì)于規(guī)模小，不便開(kāi)展物業(yè)服務(wù)的小區(qū)，由市物業(yè)辦會(huì)同街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)，廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)，充分考慮物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、建筑規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素，遵循共用設(shè)施設(shè)備資源共享、有利于改善居民生活環(huán)境的原則，推進(jìn)零散小區(qū)物業(yè)服務(wù)整合工作。
差；物業(yè)服務(wù)滿意度有待提高，市場(chǎng)化程度較低，覆蓋面不廣等。
為盡快提高我市物業(yè)服務(wù)的整體水平，更好地服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在下一階段工作中，我們將做好以下四個(gè)方面的工作：
一是進(jìn)一步加大法律法規(guī)宣傳力度。結(jié)合城市創(chuàng)建工作，充分利用報(bào)紙、廣播、電視等各種媒體，廣泛宣傳物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)的重要意義，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)自覺(jué)依法辦事，規(guī)范行業(yè)行風(fēng)，使廣大業(yè)主不斷增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)我市物業(yè)服務(wù)工作再上新臺(tái)階、再創(chuàng)新佳績(jī)。
二是進(jìn)一步推進(jìn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。按照上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作思路，加快完善“條塊結(jié)合，以塊為主，協(xié)同配合，形成合力”的物業(yè)服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作有人抓，具體事情有人做，確保實(shí)現(xiàn)全市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。
三是進(jìn)一步提升物業(yè)管理服務(wù)水平。積極開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)專項(xiàng)檢查，強(qiáng)化全市物業(yè)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，清理整頓管理水平低、收費(fèi)不規(guī)范、社會(huì)形象差的企業(yè)；積極推進(jìn)小區(qū)治安防范和平安創(chuàng)建工作；強(qiáng)化和規(guī)范物業(yè)前期招投標(biāo)工作；規(guī)范完善維修資金管理和使用，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平，提升行業(yè)的整體形象。
四是進(jìn)一步規(guī)范業(yè)主委員會(huì)行為。建立和完善對(duì)業(yè)主委員會(huì)的管理機(jī)制，健全業(yè)主委員會(huì)自我管理、自我服務(wù)、自我約束機(jī)制，規(guī)范業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)行為，充分發(fā)揮業(yè)主的自主權(quán)與能動(dòng)性，依法維護(hù)好廣大業(yè)主的切身利益和合法權(quán)利。
服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇十二
去年來(lái)銅山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，按照行政審批“項(xiàng)目最少、程序最簡(jiǎn)、辦理最快、費(fèi)用最低、服務(wù)最優(yōu)”的工作目標(biāo)，進(jìn)一步鞏固和深化行政審批制度改革工作成果，增強(qiáng)區(qū)域發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力,著力從“抓管理、抓創(chuàng)新、抓亮化、抓效能”上下功夫，逐步完善服務(wù)功能、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)水平，建立健全運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，通過(guò)中心全體工作人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極探索、共同努力，各項(xiàng)工作均取得了顯著成績(jī)。
一、抓管理，促進(jìn)行為規(guī)范。窗口人員來(lái)自不同單位，有文化程度、行業(yè)性質(zhì)、思想狀況、行政隸屬關(guān)系等諸多方面的差異，存在一定的管理難度，管理是一個(gè)永恒的課題。作為政府服務(wù)的窗口，特殊的崗位，必須從嚴(yán)抓起，不斷創(chuàng)新管理模式，加大監(jiān)管理力度。一是提升服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持以便民利民為導(dǎo)向，堅(jiān)持以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為著力點(diǎn)，堅(jiān)持以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立以人為本，服務(wù)為先的理念。堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到文明、熱情、真誠(chéng)、耐心。在工作中堅(jiān)持換位思考，急申請(qǐng)人之所急，想申請(qǐng)人之所想，將服務(wù)理念貫穿于窗口工作始終，徹底杜絕“冷、傲、硬、推”等現(xiàn)象。二是規(guī)范服務(wù)行為。加大對(duì)窗口工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能培訓(xùn)力度，規(guī)范文明用語(yǔ)，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、一周辦結(jié)制和服務(wù)承諾制，嚴(yán)格按照服務(wù)理念標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)展示標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求窗口，全面提升窗口服務(wù)形象和質(zhì)量。三是加強(qiáng)考核監(jiān)督。突出日常考核，嚴(yán)格實(shí)行每日四次人臉識(shí)別考勤、不定時(shí)抽查、周小結(jié)、月評(píng)比通報(bào)、季表彰、年綜合考評(píng)的動(dòng)態(tài)考核機(jī)制;對(duì)窗口的工作業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量實(shí)行中心評(píng)議、窗口互評(píng)、社會(huì)評(píng)議、日常督查和考勤機(jī)評(píng)五條線考核。全面落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)管措施，大廳設(shè)置投訴箱、客戶評(píng)議箱，每辦理一件業(yè)務(wù)都要向服務(wù)對(duì)象發(fā)放評(píng)議表，中心網(wǎng)站和觸摸屏都設(shè)置了社會(huì)評(píng)議欄目，面向社會(huì)公開(kāi)監(jiān)督電話,賦予申辦人評(píng)議權(quán)、投訴權(quán)和復(fù)議權(quán)三項(xiàng)權(quán)力，建立起多元化監(jiān)督制約機(jī)制，自覺(jué)接受群眾評(píng)議和社會(huì)監(jiān)督。四是嚴(yán)格激勵(lì)機(jī)制。實(shí)行績(jī)效考核，把精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，對(duì)每季度考核評(píng)選出的8個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和20名服務(wù)標(biāo)兵予以通報(bào)表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并按月考核結(jié)果和出勤情況實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)每月考核后兩位的窗口和個(gè)人實(shí)行中心分管主任與窗口單位分管領(lǐng)導(dǎo)、窗口負(fù)責(zé)人談話整改制度，嚴(yán)格執(zhí)行每月“一評(píng)一通報(bào)一談話”制度;去年來(lái)對(duì)連續(xù)3個(gè)月考核后兩名的個(gè)人，實(shí)行末位淘汰制，責(zé)令窗口單位限期調(diào)整人員2名。五是加強(qiáng)電子監(jiān)察。首先是配合市作風(fēng)辦在中心安裝百姓辦事“零障礙”工程高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)百姓辦事的全程監(jiān)控跟蹤。其次是開(kāi)發(fā)電子監(jiān)察管理平臺(tái)，把辦件管理數(shù)據(jù)、電子評(píng)價(jià)內(nèi)容和考勤資料，通過(guò)考核軟件自動(dòng)生成評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核工作的電子自動(dòng)化，減少了人為因素，增強(qiáng)了考核工作的公正公平性。極大地提高了窗口的辦事效率和權(quán)力運(yùn)行的透明度。六是加強(qiáng)公共資源交易管理。圍繞建設(shè)工程招投標(biāo)、政府采購(gòu)、國(guó)有土地出讓等公共資源交易流程，進(jìn)行再梳理、再優(yōu)化，逐步實(shí)行網(wǎng)上招投標(biāo)工作，努力降低行政交易成本，基本杜絕了規(guī)避招標(biāo)和場(chǎng)外交易的現(xiàn)象，有形招標(biāo)市場(chǎng)的交易業(yè)務(wù)量呈增長(zhǎng)之勢(shì)，逐步步入了健康發(fā)展的良性循環(huán)軌道。去年來(lái)在中心交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易1941宗，交易總額約125.71億元。其中，建設(shè)工程交易138宗，總交易額約為26.97億元，降低工程造價(jià)約18280.91萬(wàn)元；政府采購(gòu)16861宗，采購(gòu)金額為11300萬(wàn)元，節(jié)約金額約1200萬(wàn)元；國(guó)有土地出讓113宗，成交總價(jià)約138900萬(wàn)元。
二、抓創(chuàng)新，打造特色亮點(diǎn)?！爸行摹泵嫦蚋黝愋枨?，打破傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)方式，充分利用窗口綜合平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)審系統(tǒng)等各種資源優(yōu)勢(shì)，積極推動(dòng)各部門窗口開(kāi)展?jié)M足個(gè)性化服務(wù)需求的全方位服務(wù)，做到“打破傳統(tǒng)、立足特色、量身定做、滿足需求”。一是優(yōu)化審批流程,開(kāi)辟項(xiàng)目辦理“快速通道”。對(duì)“快速通道”事項(xiàng)實(shí)行“特事特辦”，優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先踏勘、優(yōu)先會(huì)辦、優(yōu)先上報(bào)，克服了審批流程中的效率“瓶頸”，使“快速通道”成為名副其實(shí)的效率通道。首先進(jìn)行精簡(jiǎn)審批材料，減輕申請(qǐng)人負(fù)擔(dān)。中心通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)進(jìn)入“快速通道”的許可事項(xiàng)審批申報(bào)材料進(jìn)行清理，消減不必要的申報(bào)材料，不斷減輕業(yè)主準(zhǔn)備申報(bào)材料的負(fù)擔(dān)，也減少了受理事項(xiàng)窗口的工作量，從而提高了審批速度。其次是建立重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)合預(yù)審制度,實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和跟蹤服務(wù)制，建立健全分線分段和“目標(biāo)倒軋”的聯(lián)辦、督辦、幫辦制度，促進(jìn)項(xiàng)目早落戶，早產(chǎn)出，通過(guò)建立聯(lián)合預(yù)審制度，對(duì)重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目、重大工業(yè)和服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，由中心業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)登記受理，發(fā)改委、國(guó)土局、建設(shè)局、規(guī)劃局、環(huán)保局、消防大隊(duì)等預(yù)審部門的窗口同時(shí)進(jìn)行預(yù)審，預(yù)審件在一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。為大量重點(diǎn)項(xiàng)目的報(bào)批推進(jìn)節(jié)省了時(shí)間，保證了重點(diǎn)項(xiàng)目手續(xù)的快速辦理,有效推動(dòng)了重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程。二是推進(jìn)鎮(zhèn)級(jí)行政體制改革試點(diǎn)工作。按照簡(jiǎn)政放權(quán)，創(chuàng)新體制機(jī)制，逐步建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的基層行政管理體制和運(yùn)行機(jī)制的要求，積極配合區(qū)編辦和柳新鎮(zhèn)黨委政府籌建徐州市唯一一家具有縣區(qū)級(jí)職能的鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心，先后梳理14家職能部門75項(xiàng)權(quán)限下放，最大限度地提升了行政效率，又好又快地滿足柳新鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。三是設(shè)立分中心拓展服務(wù)功能。因中心場(chǎng)地面積有限，對(duì)暫時(shí)不宜進(jìn)駐中心的窗口單位，設(shè)立分中心。成立了五個(gè)分中心：房產(chǎn)交易分中心、勞動(dòng)和社會(huì)保障局人力資源市場(chǎng)分中心、國(guó)稅局納稅服務(wù)分中心、地稅局納稅服務(wù)分中心、民政局婚姻登記分中心。四是全市率先實(shí)施“三證合一”登記制度改革。年初在簡(jiǎn)化企業(yè)登記審批流程的基礎(chǔ)上，將原來(lái)由工商、質(zhì)監(jiān)、國(guó)地稅四家各自獨(dú)立、串聯(lián)運(yùn)行的審批系統(tǒng)，整合到“三證合一”并聯(lián)審批平臺(tái)，壓縮減少企業(yè)申報(bào)材料，將原來(lái)工商、質(zhì)監(jiān)、國(guó)稅、地稅四家窗口要填報(bào)的11種表格、16份（45頁(yè)）材料壓縮為1份表格和10份（15頁(yè)）材料；辦結(jié)時(shí)限從原來(lái)15個(gè)工作日壓縮為即收即辦，如遇網(wǎng)絡(luò)故障等原因最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)工作日辦結(jié)。自“三證合一”制度實(shí)施以來(lái)，申請(qǐng)人普遍反映“辦理企業(yè)注冊(cè)比過(guò)去省心多了，連表都有服務(wù)人員幫助填寫，即時(shí)領(lǐng)證太方便啦”?，F(xiàn)窗口每個(gè)工作日發(fā)放“三證合一”營(yíng)業(yè)執(zhí)照20多件，辦結(jié)率100%。
五是實(shí)施百姓辦事“零障礙”工程，推行“五零服務(wù)”。實(shí)行全程協(xié)辦制，每天有一位中心領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)四名全程協(xié)辦員值班，為前來(lái)辦事的群眾提供接待受理、咨詢答疑、內(nèi)部協(xié)辦、引導(dǎo)、辦結(jié)回復(fù)等全程協(xié)辦服務(wù)；服務(wù)方式“零距離”。推行“三聲服務(wù)”，即來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去送有聲，做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，服務(wù)效率“零積壓”。推行“限時(shí)辦結(jié)制度”，進(jìn)一步提高即辦件比例，縮短辦件時(shí)限，對(duì)材料齊全、符合法律規(guī)定，即時(shí)辦結(jié)；對(duì)情況較復(fù)雜的，需要一定期限進(jìn)行核審的限時(shí)辦結(jié)，杜絕拖延；服務(wù)質(zhì)量“零差異”。在規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提高工作效率的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)監(jiān)督立度，把工作差錯(cuò)率降到最低；服務(wù)“零投訴”。把“零投訴”作為追求的目標(biāo)，通過(guò)切實(shí)服務(wù)，讓所有服務(wù)對(duì)象滿意，讓群眾滿意。六是開(kāi)通全市首家“12345”政府服務(wù)熱線微信公眾平臺(tái)提升熱線服務(wù)效能。熱線在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，語(yǔ)音通信雖然能夠保證反映訴求的及時(shí)性，但在部分需要提供照片、音頻、視頻資料的訴求中，需要訴求人預(yù)先處理后通過(guò)郵箱上傳，既為訴求人帶來(lái)了一定的麻煩又拖延了處理時(shí)間，且互動(dòng)性不足。為了解決這些問(wèn)題，中心聯(lián)合移動(dòng)公司創(chuàng)新開(kāi)發(fā)使用微信功能，在全市率先開(kāi)通了銅山區(qū)“12345”政府服務(wù)熱線微信公眾平臺(tái),以群眾訴求、公眾參與為立足點(diǎn)，依靠群眾及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，該微信平臺(tái)集新聞性、服務(wù)性和互動(dòng)性為一體，銅山電視臺(tái)銅山新聞進(jìn)行了2次專題報(bào)道，取得了良好的效果,并被區(qū)委區(qū)政府評(píng)為2018年度創(chuàng)新獎(jiǎng)給予表彰。自微信公眾平臺(tái)開(kāi)通以來(lái)，通過(guò)微信平臺(tái)推送了300多條便民、利民政策信息，微信關(guān)注粉絲15000多人，占贊指數(shù)超過(guò)10萬(wàn)次，熱線的群眾知曉率大幅度提升，獲得了群眾好評(píng)。
三、
抓亮化，提升服務(wù)形象。樹(shù)立良好形象，展示風(fēng)采風(fēng)貌，通過(guò)多種渠道和方式，公開(kāi)身份、公開(kāi)職責(zé)、公開(kāi)流程，建立中心窗口創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的規(guī)范和制度保障。一是亮身份。通過(guò)佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡、設(shè)立黨員公示欄等多種形式公開(kāi)身份、多方位樹(shù)立形象，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員的榮譽(yù)感和責(zé)任感，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督。二是亮流程。通過(guò)設(shè)立便利服務(wù)平臺(tái)、公告欄、便民服務(wù)手冊(cè)和聯(lián)系服務(wù)卡片，以及在中心網(wǎng)站、“12345”微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息等方式公開(kāi)工作流程和辦事程序。三是亮職責(zé)。通過(guò)公開(kāi)欄、電子顯示屏、服務(wù)指南等，對(duì)窗口單位工作人員的崗位職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限進(jìn)行公開(kāi)。四是亮承諾。圍繞服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、提高群眾滿意度作出公開(kāi)承諾，采取公示欄集中公開(kāi)、辦公崗位個(gè)別公開(kāi)、電子顯示屏滾動(dòng)公開(kāi)、網(wǎng)絡(luò)、微信公眾平臺(tái)廣泛公開(kāi)等形式，自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象和人民群眾監(jiān)督。五是亮形象。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議等手段，借助“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“黨員示范崗”、“演講比賽”、“宣傳展板”等載體，定期對(duì)每位工作人員踐諾情況作出評(píng)價(jià)并進(jìn)行公示，激勵(lì)標(biāo)兵作表率、樹(shù)標(biāo)桿，引導(dǎo)全體職工本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。
四、抓效能，提升服務(wù)品牌。一是開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)牌活動(dòng)，提升服務(wù)效能。堅(jiān)持黨建帶隊(duì)建、團(tuán)建、婦建，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)金牌服務(wù)崗、黨員示范崗、巾幗文明崗等活動(dòng)，以黨內(nèi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶動(dòng)全體干部職工的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)感染群眾、引導(dǎo)群眾，不斷創(chuàng)新服務(wù)品牌，打造更多社會(huì)知名度、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。積極開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”教育實(shí)踐活動(dòng)，多次到張集、利國(guó)實(shí)地調(diào)研、入戶走訪、座談?dòng)懻?，并與貧困群眾“認(rèn)親交友”結(jié)對(duì)子，幫助困難群眾解決生產(chǎn)生活難題。利用村級(jí)綜合服務(wù)中心、農(nóng)村黨員活動(dòng)室等平臺(tái)，宣傳中心惠民的一系列方針政策，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。積極參與省、市、縣“文明單位”、“機(jī)關(guān)效能建設(shè)”、“機(jī)關(guān)黨建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等爭(zhēng)先創(chuàng)牌活動(dòng)，形成了人人爭(zhēng)做辦件能手、個(gè)個(gè)爭(zhēng)做服務(wù)標(biāo)兵的濃厚氛圍。二是開(kāi)展親情化服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)。為了讓辦事群眾在中心感受到“超市”級(jí)的服務(wù)和“家庭般”的溫暖，在窗口配置了便民告知單，配備了老花鏡、鉛筆、鋼筆、涂改液、剪刀、膠水、訂書機(jī)等便民物品，購(gòu)置了飲水機(jī)、紙杯等，每天更換報(bào)紙，配置了交通地圖、區(qū)情簡(jiǎn)介、承諾服務(wù)和企業(yè)名稱核準(zhǔn)預(yù)先查詢等查詢系統(tǒng)，方便了辦事群眾。三是倡導(dǎo)換位思考，實(shí)行公休日預(yù)約加班輪休制度。實(shí)行公休日招商引資、重大項(xiàng)目特事特辦制度，凡申請(qǐng)快速辦理的，各窗口不分節(jié)假日、公休日特事特辦，加班加點(diǎn)及時(shí)快捷為申請(qǐng)人辦理各種手續(xù)，公安戶政、交通違章處理等便民窗口實(shí)行周六輪流加班制度方便群眾辦事。目前“服務(wù)客商零距離，群眾有求我必應(yīng)，不分是否節(jié)假日，踏實(shí)干事心坦然”，已成為銅山行政服務(wù)中心工作人員的共識(shí)。
去年來(lái)中心窗口共收件318022件，辦結(jié)314669件，其中即辦件155400件，即辦件率49.4%，承諾件收件162622件，承諾期辦結(jié)率100%，提前辦結(jié)率99.7%，均日辦件量883件以上，滿意率在99%以上,累計(jì)收費(fèi)2.68億元，各類核準(zhǔn)、備案、審批的項(xiàng)目共350項(xiàng)，計(jì)劃總投資額198.17億元。工商注冊(cè)設(shè)立各類企業(yè)2687家。中心共有20個(gè)窗口在季度和年度中受到表彰，有118人次獲得服務(wù)標(biāo)兵稱號(hào)，先后收到錦旗120面，表?yè)P(yáng)信12封，中心先后獲得省“巾幗示范崗”、市“文明單位”、市婦聯(lián)“巾幗示范崗”、市三八紅旗集體、市“金牌服務(wù)崗”，被區(qū)委區(qū)政府評(píng)為“重大項(xiàng)目”、“為民辦實(shí)事”、“招商引資”優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)和“創(chuàng)新實(shí)踐獎(jiǎng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。目前中心是風(fēng)正氣順、上下團(tuán)結(jié)、精誠(chéng)合作，呈現(xiàn)出持續(xù)向好的精神態(tài)勢(shì)，很多窗口同志工作總是默默無(wú)聞、任勞任怨，不講價(jià)錢，為方便企業(yè)群眾，經(jīng)常延長(zhǎng)工作時(shí)間、犧牲節(jié)假日加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言，一些業(yè)務(wù)不是太多的窗口同志加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，有的窗口同志為堅(jiān)守工作崗位一年沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一天假，很多同志能以“學(xué)最好的別人，做最好的自己”為自己的信條，工作中始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，能咽下一肚子委屈仍然保持笑顏等等，受到企業(yè)和群眾的好評(píng)。目前中心已成為展示政府形象的窗口，聯(lián)系人民群眾的紐帶。
服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇十三
近日，我市20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護(hù)工程交工檢測(cè)工作順當(dāng)完成，根據(jù)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)事求是、客觀公正的原則，充分利用回彈儀、厚度測(cè)定儀等檢測(cè)設(shè)備，對(duì)安保工程標(biāo)志標(biāo)牌、警示樁、波形護(hù)欄、減速帶的`厚度、整體線性和混凝土強(qiáng)度、愛(ài)護(hù)層厚度等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)，力求真實(shí)反映工程實(shí)際質(zhì)量。
農(nóng)村大路生命安全防護(hù)工程是國(guó)家全面提升大路安全水平的重要舉措，同時(shí)也是惠及百姓民生的重要內(nèi)容。20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護(hù)工程總投資677萬(wàn)元，地點(diǎn)分別位于嘉峪關(guān)市文殊鎮(zhèn)、新城鎮(zhèn)、峪泉鎮(zhèn)，建設(shè)內(nèi)容包括道口標(biāo)注樁，震蕩減速標(biāo)線，熱熔標(biāo)線，橋梁護(hù)欄反光漆，單柱式標(biāo)志牌，單懸壁標(biāo)志牌，橡膠減速帶，鋼管護(hù)柱，鋼筋混凝土護(hù)欄，警示燈，廣角鏡等安防措施。
通過(guò)推動(dòng)實(shí)施農(nóng)村大路安全生命防護(hù)工程，消退了農(nóng)村道路交通安全隱患，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。目前，我市20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護(hù)工程交工質(zhì)量檢測(cè)工作已全部完成。
服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇十四
為深入貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)要求，自20xx年x月起，在院領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，我院積極開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，在這一年多的活動(dòng)中，我們結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，嚴(yán)格落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作，自查自糾，完善整改方案，在持續(xù)改進(jìn)和提高臨床護(hù)理質(zhì)量方面取得了一定的成效，現(xiàn)將20xx年上半年的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”做一總結(jié)：
進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范距離服務(wù)，落實(shí)護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。制定了各科《護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)》、《護(hù)士崗位責(zé)任制》，要求護(hù)理人員嚴(yán)格按照以上規(guī)章制度要求自己，遵守各項(xiàng)法規(guī)準(zhǔn)則來(lái)進(jìn)行工作。
1、創(chuàng)造真誠(chéng)的愛(ài)心服務(wù)環(huán)境，把患者當(dāng)成自己的親人。讓患者對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生信任和滿意度。我院要求，在親情化服務(wù)中要求換位思考，關(guān)愛(ài)患者，主動(dòng)關(guān)心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時(shí)態(tài)度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰。
2、實(shí)行彈性排班制度，增加高峰時(shí)間段、薄弱時(shí)間段的護(hù)士人數(shù)，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作的質(zhì)量，確保護(hù)理工作落到實(shí)處。
3、嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，結(jié)合?？谱o(hù)理的特色，不斷豐富和拓展對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)，提供個(gè)性化服務(wù)，重視患者個(gè)體差異，在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)融入健康教育，既增加了基礎(chǔ)護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。
4、護(hù)理部每個(gè)月對(duì)試點(diǎn)科室的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督、檢查、考核、評(píng)價(jià)，同時(shí)每月向病人發(fā)放滿意問(wèn)卷調(diào)查表，了解病人滿意度，做到一月一匯總，一季度一統(tǒng)計(jì)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)解決，并在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上進(jìn)行討論，是護(hù)理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改進(jìn)。
加強(qiáng)各職能部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷完善檢驗(yàn)、b超、后勤部門的保障工作，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提供了強(qiáng)有力的后勤保障。后勤科堅(jiān)持對(duì)科室下收、下送、下修，以保證臨床一線的需求。供應(yīng)室、洗衣房等部門主動(dòng)為臨床服務(wù)，使護(hù)士們集中精力為病人服務(wù)，力爭(zhēng)做到“把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。”
1、人員的不足，按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房的要求：病床與護(hù)士比不低于1:0.6，而我院現(xiàn)有26張床位，護(hù)士5名，床位與護(hù)士比只有0.19與要求的比例相差甚遠(yuǎn)，全部開(kāi)展有一定的難度。
2、人員梯度不夠，結(jié)構(gòu)斷層，不能實(shí)行護(hù)士分層管理，要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”的方式提高業(yè)務(wù)知識(shí)，按職上崗，發(fā)揮高年資護(hù)士作用。
3、藥房人員少，不能達(dá)到下配、下送：沒(méi)有靜脈藥物配制中心，長(zhǎng)期治療用藥不能集中配置，統(tǒng)一配送。
總之，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”不是單純的強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，不能機(jī)械的將基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目作為一項(xiàng)任務(wù)來(lái)完成，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療安全、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要去實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理；將基礎(chǔ)護(hù)理專業(yè)化，將基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、人性化服務(wù)、人文關(guān)懷等有機(jī)結(jié)合在一起，來(lái)實(shí)施對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)，最終目的是：患者受益是落腳點(diǎn)，護(hù)士滿意是長(zhǎng)效提效的保障！
服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇十五
尊敬的黨組織：
自從成為了一名光榮的黨員之后，我還是沒(méi)有放松學(xué)習(xí)，我深知只有這樣我才能始終保持黨員的先進(jìn)性，才能真正無(wú)愧于黨員的稱號(hào)。今天我想和黨組織思想?yún)R報(bào)一下我對(duì)關(guān)注群眾呼聲的看法，我認(rèn)為能夠做到這一點(diǎn)才是真正的構(gòu)建民主社會(huì)和構(gòu)建和諧社會(huì)。
最基層的群眾是我黨執(zhí)政的社會(huì)基礎(chǔ)的重要組成部分，也是我們政府服務(wù)的主要對(duì)象。世上的事情常常是矛盾的，最基層的群眾，人數(shù)雖多、占的比重雖大，卻未必能占據(jù)社會(huì)輿論的制高點(diǎn)。
常常會(huì)出現(xiàn)一種令人尷尬的場(chǎng)面，來(lái)自普通百姓的極具價(jià)值但又微弱的聲音，被淹沒(méi)在一些社會(huì)精英條分縷析的雄辯中，淹沒(méi)在強(qiáng)勢(shì)群體有理有據(jù)的呼吁中，淹沒(méi)在某些行業(yè)或部門領(lǐng)導(dǎo)各執(zhí)一詞的爭(zhēng)論中。而千千萬(wàn)萬(wàn)的小人物、底層百姓盡管有滿腹心事、一堆想法，卻沒(méi)有機(jī)會(huì)或不善于在最重要的場(chǎng)合進(jìn)行系統(tǒng)的陳述。
鑒于此，人們就很容易理解，為什么胡錦濤、溫家寶等中央領(lǐng)導(dǎo)同志每次深入群眾中，都要躬下身來(lái)細(xì)心傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和要求，如此認(rèn)真，如此專注，入腦入心。那些埋頭在工廠車間名不見(jiàn)經(jīng)傳的打工仔，那些在田間地頭默默耕耘的草根農(nóng)民，那些飯館茶肆里晝夜辛勞的小老板，那些小蜜蜂一般奔忙在建筑工地的農(nóng)民工，他們的疾苦、呼聲、不平、訴求能直達(dá)中央領(lǐng)導(dǎo)和許多省市領(lǐng)導(dǎo)那里，很重要的一點(diǎn)是這些領(lǐng)導(dǎo)同志很看重最基層群眾的話語(yǔ)權(quán)，并防止他們的聲音被淹沒(méi)。
匯報(bào)人：xiexiebang。
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服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇十六
磐石市隆達(dá)客運(yùn)有限公司一直熱心參與社會(huì)公益事業(yè)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，認(rèn)真組織開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)。根據(jù)公司志愿者服務(wù)隊(duì)伍狀況，積極開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值體系、職業(yè)道德、社會(huì)公德教育，為促進(jìn)我市交通事業(yè)發(fā)展和文明城市建設(shè)做出了新的貢獻(xiàn)。
一、強(qiáng)化職工教育，提高道德水平。
公司一項(xiàng)高度重視職工思想道德，幾年來(lái)堅(jiān)持開(kāi)展職工理論學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)深入學(xué)習(xí)黨的“十八大”精神和“中國(guó)夢(mèng)”理論知識(shí)，大力開(kāi)展道德講堂、傳統(tǒng)道德經(jīng)典誦讀、文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。連續(xù)多年組織職工觀看《感動(dòng)中國(guó)人物》、《德耀中華“道德模范頒獎(jiǎng)典禮”》，及電影《郭明義》、《第一書記》、《楊善洲》等當(dāng)代先進(jìn)人物事跡。組織開(kāi)展《道德講堂》教育活動(dòng)，傳唱當(dāng)代雷鋒郭明義作詞歌曲《把幸福給你》。組織閱讀《中華傳統(tǒng)美德修養(yǎng)文庫(kù)》圖書，開(kāi)展中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)學(xué)習(xí)討論活動(dòng)。進(jìn)行職業(yè)服務(wù)禮儀教育，組織職工學(xué)習(xí)《彭林說(shuō)禮》、金正昆《服務(wù)禮儀》、李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》、翟鴻燊《大智慧》等。通過(guò)學(xué)習(xí)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提高，轉(zhuǎn)變了工作理念，改變了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了關(guān)注弱勢(shì)群體，奉獻(xiàn)愛(ài)心的意識(shí)。
二、開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽，促進(jìn)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。
為不斷提高公司客運(yùn)誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，增強(qiáng)公司駕乘人員全心全意為旅客服好務(wù)的意識(shí)，公司大力推動(dòng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”、“青年文明號(hào)”等競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展。并積極開(kāi)展學(xué)習(xí)“為人民服務(wù)到白頭的小扁擔(dān)楊懷遠(yuǎn)”、“吊裝技術(shù)革新能手許振超”、“追求卓越的潤(rùn)揚(yáng)大橋建設(shè)者”等先進(jìn)人物、群體的事跡。同時(shí)大力宣傳公司職工中的先進(jìn)事例，包括吉b-72366號(hào)車組人員在2007年雪災(zāi)發(fā)生時(shí)與乘客共渡難關(guān)；吉b-72022號(hào)客車駕駛員呂曉東在長(zhǎng)春市勇救落水兒童；公司青年黨員段建剛舍棄自身安危，搶救公司財(cái)物的感人事跡。并組織開(kāi)展了向先進(jìn)學(xué)習(xí)的活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，使公司職工道德水平和服務(wù)能力都得到極大的提高。其中通過(guò)在公司職工業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中，青年職工孫宇、張志強(qiáng)當(dāng)選公司“明星員工”。安全科全體職工積極開(kāi)展崗位技能練兵，強(qiáng)化學(xué)習(xí)、服務(wù)的提高，使吉林級(jí)“青年文明號(hào)”更加閃亮。劉恒山、呂曉東等五名駕駛員，更獲評(píng)第三屆“感動(dòng)磐石人物—十佳司機(jī)”稱號(hào)。
通過(guò)幾年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核評(píng)比活動(dòng)，公司評(píng)選出一條標(biāo)準(zhǔn)化客運(yùn)服務(wù)班線“長(zhǎng)春班線”，評(píng)選出7輛優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗車，隨著四星級(jí)駕駛員劉洪濤，七彩乘務(wù)員馬靜的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，公司文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念深入人心，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌體系初步形成。
三、關(guān)注社會(huì)疾苦，帶動(dòng)職工扶貧助困。
公司一向注重積極組織職工參與各級(jí)各類社會(huì)公益捐款和“三關(guān)愛(ài)”等志愿服務(wù)活動(dòng)，定期組織職工開(kāi)展撿拾白色垃圾、清理公共場(chǎng)所積雪、走訪孤寡老人等活動(dòng)。積極引導(dǎo)職工參加義務(wù)獻(xiàn)血，及抗震救災(zāi)志愿者活動(dòng)，在歷次地震、洪水救災(zāi)，困難捐助等捐款活動(dòng)中，公司捐款數(shù)額均排在交通系統(tǒng)前列。
為使學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)能真正開(kāi)展起來(lái)，公司注重對(duì)雷鋒精神的宣傳，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)當(dāng)代道德模范人物的先進(jìn)事跡。為使公司學(xué)雷鋒志愿服務(wù)切實(shí)開(kāi)展起來(lái)，2012年公司指定專人對(duì)磐石市多家小學(xué)實(shí)地走訪、對(duì)比，最終決定改變以往只針對(duì)個(gè)人進(jìn)行幫扶的做法，面向更大的困難群體進(jìn)行扶助。經(jīng)公司專題例會(huì)研究通過(guò)，確立了市特殊教育學(xué)校做為公司長(zhǎng)期幫扶的對(duì)象，帶動(dòng)全體職工正正真真的為特。
教學(xué)。
校的學(xué)生，開(kāi)展切合實(shí)際的捐助活動(dòng)。如為特教學(xué)生購(gòu)置生活用品，保證了每名聾啞、智障、自閉、殘障兒童都有一套必備的牙具、拖鞋及內(nèi)衣等生活必需品。為圓特教師生一個(gè)多年的心愿，組織專人特地前往長(zhǎng)春購(gòu)置100余套春秋裝校服，并組織11名職工將這批校服送到特教學(xué)校，并一件件的親手穿在這些特殊的孩子身上。在了解到特教學(xué)生每天只有6元錢的伙食標(biāo)準(zhǔn)后，確定在助殘日、節(jié)假日等特殊日子，為特教學(xué)校送去豬肉、白條雞、雞蛋等食品，增加特教學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)。在了解到特教學(xué)校中80%的學(xué)生家庭多比較困難后，為能進(jìn)一步減輕特教學(xué)生的家庭負(fù)擔(dān)，經(jīng)研究決定每學(xué)期捐助特教學(xué)校人民幣2萬(wàn)元。
截止2013年9月公司已分三次為特教學(xué)校捐贈(zèng)助學(xué)金共計(jì)6萬(wàn)元；捐贈(zèng)春秋及夏季學(xué)生校服各100套，價(jià)值近2萬(wàn)元；助殘日、節(jié)假日捐贈(zèng)肉、蛋、雞、月餅等食品7次，價(jià)值3萬(wàn)余元。組織青年職工到特教學(xué)校慰問(wèn)5次。為特教學(xué)生捐贈(zèng)舊衣物200余件。讓特教學(xué)校的孩子們深切的感受到了來(lái)自社會(huì)的關(guān)愛(ài)和溫暖。特教學(xué)校于9月26日制作了“愛(ài)心捐助，情滿人間”的錦旗，并精心為公司制作了兩幅水彩畫送到公司。
在得知特教學(xué)校學(xué)生劉芳銘因患眼疾，不得不入特教學(xué)校上學(xué)后，公司攜帶價(jià)值近千元的學(xué)習(xí)生活用品，到其母租住插間看望劉芳銘。其后又組織人員帶其到長(zhǎng)春吉大二院檢查，確診為先天性弱視，無(wú)法治愈，只能用藥維系視力。為能減輕其家庭生活負(fù)擔(dān)，公司承若自2012年8月起負(fù)擔(dān)其今后的用藥、檢查費(fèi)用。并定期組織開(kāi)展對(duì)劉芳明的幫扶活動(dòng)，指定專人負(fù)責(zé)到長(zhǎng)春為其購(gòu)眼疾用藥。
在對(duì)特教學(xué)校的幫扶、捐助活動(dòng)中，公司注重引導(dǎo)黨員和青年職工參與，每次捐贈(zèng)活動(dòng)都精心組織青年黨團(tuán)員參加，讓公司青年職工近距離的感受到了特教學(xué)校孩子的生活困苦和面對(duì)生活的堅(jiān)韌，以及特教學(xué)校教師工作的艱辛和一心付出的偉大情操，心靈上受到了極大的觸動(dòng)，激發(fā)了青年職工工作熱情和生活激情。
公司的志愿服務(wù)活動(dòng)得到了上級(jí)部門的充分認(rèn)可，先后獲評(píng)吉林省精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，吉林省誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范客運(yùn)企業(yè)，吉林省優(yōu)秀志愿服務(wù)組織，吉林省社會(huì)公認(rèn)信譽(yù)企業(yè)單位；吉林市優(yōu)秀志愿服務(wù)組織標(biāo)兵，磐石市三星級(jí)文明單位。同時(shí)受到了省內(nèi)多家媒體的關(guān)注，尤其是《中國(guó)新聞》、《吉林日?qǐng)?bào)》等多家媒體對(duì)對(duì)公司進(jìn)行了數(shù)次的專題報(bào)道。
2013年10月15日。
服務(wù)示范工程工作匯報(bào)篇十七
政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作專項(xiàng)督查總結(jié)匯報(bào)為了深入開(kāi)展機(jī)關(guān)效能提升年活動(dòng)，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作，我縣根據(jù)岳政辦函【2012】90號(hào)、岳監(jiān)發(fā)【2012】4號(hào)等文件的要求，結(jié)合市委四三六工程和我縣九項(xiàng)重大事項(xiàng)及三三六工程的推進(jìn)，扎實(shí)開(kāi)展了機(jī)關(guān)效能提升年活動(dòng)和政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作，現(xiàn)將有關(guān)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用情況。
1、政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)情況。在市信息化管理局的大力支持和指導(dǎo)下，2011年12月初，我縣全面電子政務(wù)外網(wǎng)正式施工前的所有工作，并于12月7日率先進(jìn)入正式施工階段，目前，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，已于2012年4月完成平臺(tái)搭建并投入正式使用。我縣電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)建成后，根據(jù)省、市要求將逐步部署相關(guān)政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。一是部署我縣政府門戶網(wǎng)站群、應(yīng)急指揮系統(tǒng)、縣直有關(guān)部門視頻會(huì)議系統(tǒng)等現(xiàn)今電子政務(wù)發(fā)展中較為重要的應(yīng)用。二是為全縣聯(lián)網(wǎng)單位統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)出口。三是部署省市確定今年必須實(shí)施的行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)等重點(diǎn)綜合應(yīng)用。
根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的部署情況，按照質(zhì)量第一，穩(wěn)步推進(jìn)，有序接入的原則，我們初步確定了全縣108家單位為外網(wǎng)一期聯(lián)網(wǎng)單位,包括納入縣政府行政績(jī)效評(píng)估名單的單位、縣政府門戶網(wǎng)站群?jiǎn)挝?、具有行政審批職能的縣直單位、與民生密切相關(guān)的其他單位。從4月下旬起，各單位開(kāi)始陸續(xù)接入。截止目前，我縣共有97家單位接入外網(wǎng)平臺(tái)，其中20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部接入，縣直單位接入77家。其它暫未接入的單位因內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問(wèn)題，達(dá)不到信息中心的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有通過(guò)接入審批，待其整改內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到接入標(biāo)準(zhǔn)后再接入。后段，我縣將從縣情實(shí)際出發(fā)，在市信息化管理局指導(dǎo)下，考慮部署適合我縣實(shí)際需要的應(yīng)用系統(tǒng)，發(fā)揮電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)的最大效益。
2、華容縣人民政府門戶網(wǎng)站建設(shè)情況。
一是網(wǎng)站建設(shè)概況；華容縣人民政府門戶網(wǎng)站于2005年始建，歷經(jīng)2007年、2010年、2012年三次改版，現(xiàn)在已經(jīng)形成以縣人民政府門戶網(wǎng)站為主站、以部門單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)為子站的政府網(wǎng)站群。網(wǎng)站以信息公開(kāi)、在線辦事、政民互動(dòng)為核心，共建有華容概況、新聞中心、政務(wù)公開(kāi)、網(wǎng)上辦事、公共服務(wù)、政民互動(dòng)、招商、旅游等八個(gè)頻道大小320多個(gè)欄目，信息量達(dá)35000余條，平均日更新信息量達(dá)30條以上。全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建站了鄉(xiāng)鎮(zhèn)子站，縣直部門單位有43個(gè)建立了單位子站，計(jì)劃在年內(nèi)實(shí)現(xiàn)主要部門單位子站全覆蓋。
二是部門單位履職情況；對(duì)于電子政務(wù)，我縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開(kāi)專題會(huì)議對(duì)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作作了專門部署。成立了華容縣推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣長(zhǎng)喻文任組長(zhǎng)，常務(wù)副縣長(zhǎng)蔡勛華、縣紀(jì)委書記余風(fēng)祥任副組長(zhǎng)，縣政府辦、行政服務(wù)中心、監(jiān)察局、人社局、財(cái)政局、法制辦、網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)人為成員?？h政府辦公室負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作，縣監(jiān)察局負(fù)責(zé)組織應(yīng)用和監(jiān)督工作，縣人力資源和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估，縣財(cái)政局負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用及運(yùn)維的經(jīng)費(fèi)保障，縣政府法制辦、縣行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的審核、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的程序優(yōu)化和合法性審查，縣政府網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)系統(tǒng)應(yīng)用的技術(shù)保障和日常維護(hù)管理。同時(shí)，下發(fā)了《華容縣人民政府辦公室關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作的通知》，明確了工作目標(biāo)和任務(wù)，提出了系統(tǒng)應(yīng)用的要求，強(qiáng)化了保障措施。建立了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、逐級(jí)授權(quán)，各負(fù)其責(zé)的管理機(jī)制。
三是電子監(jiān)察情況；為保證電子監(jiān)察系統(tǒng)的良好應(yīng)用，我縣明確由縣監(jiān)察局負(fù)責(zé)組織應(yīng)用和監(jiān)督工作?？h監(jiān)察局結(jié)合我縣實(shí)際，建立健全了我縣電子監(jiān)察各項(xiàng)制度，制定了電子監(jiān)察行政審批制度、電子監(jiān)察在線咨詢、建議、投訴、求助事項(xiàng)答復(fù)制度、電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)維護(hù)制度、電子監(jiān)察責(zé)任追究制度等四項(xiàng)制度，從制度上保證了審批工作的規(guī)范化、公開(kāi)化、高效化。四是政務(wù)公開(kāi)的情況。華容縣政府信息公開(kāi)平臺(tái)是華容縣人民政府門戶網(wǎng)站的重要組成部分，是全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位進(jìn)行網(wǎng)上信息公開(kāi)的總平臺(tái)。平臺(tái)開(kāi)設(shè)有信息公開(kāi)制度、信息公開(kāi)指南、信息公開(kāi)目錄、信息公開(kāi)年報(bào)、依申請(qǐng)公開(kāi)等欄目，目前入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位123家，共公開(kāi)信息18000余條，今年共公開(kāi)信息3700余條，并且按要求重點(diǎn)督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門單位公開(kāi)財(cái)政預(yù)決算、專項(xiàng)資金、行政經(jīng)費(fèi)使用、人事等信息。
五是網(wǎng)站整合情況；華容縣政府門戶網(wǎng)站自2007年第一次改版以來(lái)，就堅(jiān)持一級(jí)政府一個(gè)網(wǎng)站的原則，嚴(yán)格限制各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門自建網(wǎng)站，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位網(wǎng)站都以子站的方式整合到縣政府網(wǎng)站中來(lái)。目前，華容縣政府門戶網(wǎng)站共整合了全部20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和35個(gè)部門單位網(wǎng)站，同時(shí)對(duì)9個(gè)自建網(wǎng)站或使用上級(jí)主管部門子網(wǎng)站的單位進(jìn)行了鏈接，并正逐步強(qiáng)制將其整合到縣政府網(wǎng)站上來(lái)。計(jì)劃2012年底完成90%部門單位子網(wǎng)站的建設(shè)和整合工作。
六是對(duì)市政府門戶網(wǎng)站的內(nèi)容保障情況；我們安排了專門的人員負(fù)責(zé)市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作。每天定時(shí)上報(bào)信息、查詢市長(zhǎng)信箱信件。截止2012年9月17日，共向市政府門戶網(wǎng)站報(bào)送信息1024條，采用1020條，采用率為99.61%，位居各縣市區(qū)前列。今年共收到市長(zhǎng)信箱信件56件，已經(jīng)回復(fù)處理54件。每一件市長(zhǎng)信箱信件我們都按照程序由政府辦分管電子政務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和縣長(zhǎng)批示后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理回復(fù)，并建有詳細(xì)的信箱臺(tái)帳。對(duì)信件無(wú)故逾期處理回復(fù)的，將在年終考核中扣除其相應(yīng)的分值。
二、立項(xiàng)專項(xiàng)效能監(jiān)察和重要崗位效能監(jiān)督的情況。
為認(rèn)真落實(shí)市委、市政府機(jī)關(guān)效能提升年的工作部署及縣委、縣政府相關(guān)工作要求，根據(jù)湘監(jiān)發(fā)〔2012〕2號(hào)文件精神，加快推進(jìn)我縣重大建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度，結(jié)合我縣實(shí)際，我縣對(duì)納入市政府考核的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目（華容縣沿河北路舊城改造、華容縣2012年廉租住房建設(shè)、福祿通10萬(wàn)噸/年油茶籽加工項(xiàng)目、華容縣人民醫(yī)院遷建工程）在落地過(guò)程中存在的行政審批過(guò)程和效能問(wèn)題開(kāi)展了立項(xiàng)專項(xiàng)效能監(jiān)察。
1、關(guān)于立項(xiàng)專項(xiàng)效能監(jiān)察情況。一是下發(fā)了規(guī)范性文件；縣紀(jì)委監(jiān)察局于5月24日下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)。
2、重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)情況；一是沿河北路舊城改造項(xiàng)目監(jiān)察情況。華容縣城沿河北路舊城改造項(xiàng)目就是縣委縣政府確定的第一批特派員建設(shè)項(xiàng)目之一，由縣紀(jì)委副書記、監(jiān)察局局長(zhǎng)任特派員，負(fù)責(zé)沿河北路舊城改造項(xiàng)目的服務(wù)工作。項(xiàng)目實(shí)工以來(lái)，建設(shè)過(guò)程中沒(méi)有發(fā)生過(guò)亂收費(fèi)、亂罰款、亂封帳、亂攤派及索、拿、卡、要等現(xiàn)象。縣長(zhǎng)或分管副縣長(zhǎng)還定期召開(kāi)部門工作調(diào)度會(huì)，及時(shí)處理工作進(jìn)程進(jìn)度或收費(fèi)方面矛盾糾紛，督促有關(guān)職能部門提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，全面落實(shí)省、市各項(xiàng)優(yōu)惠政策，確保了投資人的合法權(quán)益得到保障。沿河北路舊城造區(qū)域共拆遷安置457戶，全部110畝國(guó)有用地征收和集體用地征用，包括招拍掛手續(xù)已100%完成，本項(xiàng)目依法、依規(guī)陽(yáng)光拆遷、拆遷補(bǔ)償資金都已及時(shí)足額發(fā)放到位，指揮部負(fù)責(zé)評(píng)估及簽合同，城建投及銀行負(fù)責(zé)補(bǔ)償資金撥付，指揮部不直接經(jīng)手管控資金。因此，不存在截留、挪用、侵吞、侵占補(bǔ)償資金的行為。到目前為止，項(xiàng)目拆遷區(qū)域內(nèi)的全部土地征收、房屋拆遷和安置都已落實(shí)到位。同時(shí)，置換安置農(nóng)民的土地也已經(jīng)落實(shí)到位，報(bào)批手續(xù)正由國(guó)土等部門分塊分類報(bào)批之中，安置區(qū)三通一平正在有序的進(jìn)行之中。二是住廉租住房建設(shè)監(jiān)察情況。我縣廉租住房分別建在縣城區(qū)4個(gè)地方，工作量大，工作環(huán)境艱難?？h委、縣政府嚴(yán)格按照上級(jí)的計(jì)劃與時(shí)間要求，以著力解決困難群眾住房問(wèn)題為主導(dǎo)，加快項(xiàng)目建設(shè)，項(xiàng)目進(jìn)展順利。6月19日，縣政府召開(kāi)縣長(zhǎng)辦公會(huì)，再次明確了保障性住房建設(shè)重要性與緊迫性，要求相關(guān)部門開(kāi)辟保障性住房建設(shè)的綠色通道。同時(shí)明確了發(fā)改、建設(shè)、國(guó)土、規(guī)劃、財(cái)政等部門的工作職責(zé)，形成了推動(dòng)保障性住房建設(shè)的強(qiáng)大合力。房產(chǎn)局在縣政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同國(guó)土、建設(shè)、規(guī)劃等部門，就2012年我縣保障房建設(shè)進(jìn)行了項(xiàng)目選址與規(guī)劃設(shè)計(jì)，走綠色通道完成了項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建等手續(xù)。
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