總結(jié)作為一種寫作方式，可以幫助我們梳理思路。寫總結(jié)時，可以借鑒一些范文和優(yōu)秀的例子，從中汲取經(jīng)驗和靈感。我們整理了一些相關(guān)的總結(jié)樣本，供大家參考和學(xué)習(xí)。
家私銷售年度總結(jié)篇一
3.金鷺家私：典雅的設(shè)計出眾的品質(zhì)。
4.a派家具：演繹西班牙原創(chuàng)現(xiàn)代家具風尚。
5.思蘭蒂沙發(fā)：真正的沙發(fā)專家。
6.艾可佳：因為不是最好所以更加努力。
7.愛爾百蘭：精湛品質(zhì)永恒之選。
8.美思達：美思達依戀百家百家依戀美思達。
9.迪高樂家私：優(yōu)質(zhì)的家具完美的組合。
10.奧神床墊：飄香世界聞香入眠。
11.藍鳥家具：飛向世界的品牌。
12.海?。貉堇[時尚盡顯華貴。
13.六郎家具：演繹生活時尚。
14.帝羅倫家具：華貴典雅彰顯時尚。
15.金馬·凱旋家居：品非凡·家非凡。
16.聯(lián)樂床墊：好人好夢聯(lián)樂一生。
17.榮星家具：鄰先潮流飛耀無限未來。
18.國奧：完美家居一切從國奧開始。
19.香港巨佳家私：巨佳家私家的選擇。
20.南洋·迪克：品質(zhì)見證實力。
21.巨王星床墊：健康睡眠專家。
家私銷售年度總結(jié)篇二
全友家私促銷這兩天實習(xí)總結(jié)2010-05-0814：16為了提高和鍛煉自己的能力，增長經(jīng)驗，拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸，我參加了全友家私的促銷工作，具體工作就是為全友家私“全場五折”活動做促銷，讓消費者了解到這次活動為他們帶去的實惠，值得他們前來購買，提高銷售量。
現(xiàn)在我已經(jīng)在全友家私工作兩天了。這是我覺得最有意義的一次兼職，它已經(jīng)不僅是一次兼職了，更是一次實習(xí)。暑假在電視臺實習(xí)時還要交錢，而這次不僅可以學(xué)到知識還可以領(lǐng)工資。
25號下午來到全友家私，我深深的記得那個下午。我是08級漢語(網(wǎng)絡(luò)編輯)專業(yè)的學(xué)生，這學(xué)期的專業(yè)課程是網(wǎng)頁制作，缺課是很嚴重的。但經(jīng)過一下午總經(jīng)理的講話之后，我毅然決然的要留下來參加這次的實習(xí)，我相信這一周的實習(xí)一定會是我人生的一大財富。我對此次的實習(xí)很感興趣，希望能在這次的實習(xí)中學(xué)到工作的經(jīng)驗，更重要是希望能從中學(xué)到做人的道理。
26號上午，我認識了一個新朋友--楊怡平老師，她為我們做了一個上午的培訓(xùn)，講了很多的知識、經(jīng)驗、技能、、、從講話中我知道為什么楊姐會有今天的成就，她具有很強的親和力和說服力，做事認真不怕苦不怕累。同時我學(xué)到了一點：個人面貌給予客戶視覺上的沖擊。因為銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象--外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
下午我們開始了工作，我被分為社區(qū)組，主要是奔赴各社區(qū)向業(yè)主宣傳全友家私的全場五折活動，讓業(yè)主了解我們活動的同時也了解業(yè)主們的所需，以便業(yè)主們在活動中購得所需的家具以及獲得更豐厚的大獎。在進入社區(qū)后我們小組分工合作，我和一名隊友負責六單元，我們先進電梯一直坐到32樓，再像掃雷一樣，一樓一樓的盤查直至底層，然后開始新的一輪掃雷。印象最深的`一次就是：整個樓梯都是黑漆漆的，伸手不見五指。我的隊友非常勇敢走在前面探路，我緊隨其后。正因為黑漆漆的所以非常安靜，我們很容易就知道目標在哪里，剛好提高了我們的掃雷效率，我們很快的盤查完了一個又一個單元。我們小組被分到了中和，由于各方面原因我們完成的任務(wù)還不到20個，而時間已經(jīng)是六點過了。那時的我們已經(jīng)很餓了、渴了、累了，但沒有一個停下來的，我們繼續(xù)在小區(qū)的外面向進出穿行的人們發(fā)宣傳單、講解活動內(nèi)容、要取聯(lián)系方式，直到晚上八點左右我們才回到華陽全友總店。
在宣傳的過程中也遇到了很多問題：“第一個，業(yè)主說不可能會有這樣的便宜事，你們是不是把原價抬高了的?第二個，業(yè)主說這是我兒子的房子，我不知道他需要買什么?第三個：我們是施工的，沒有業(yè)主號碼！”等等。我們覺得這些問題都不是問題，難不倒我們的，但是有一個小區(qū)--領(lǐng)館一號，直接不讓我們進去，這是我們遇到的最大的難題。
今天(27號)，我們接到的任務(wù)是進軍--領(lǐng)館一號！已經(jīng)聯(lián)系好了可以進攻，于是我們興致滿滿的出發(fā)了，來到領(lǐng)館一號大門仍是受阻，但終于還是順利進去了。沒過一會兒，我們又被保安揪出來了，說我們的手續(xù)不全，還不能通行，經(jīng)過協(xié)商也不行，只能在社區(qū)門口進行派單。這下我們愁了，這么多人就在這一個門口派單，我們很快重新確定了戰(zhàn)點，我和搭檔來到了錦江帆影的正大門進行派單，選擇這里還因為領(lǐng)館一號的后門就挨著的，我們可以同時守兩個大門，對象明確進出人流較多。地方確定了，方法也很重要，我們迅速商量了對策，分工明確，一會兒就問到了六個要買家具的顧客。這招果然有效，可以發(fā)揚！
下午我接受了一項新的任務(wù)，將大家拿回來的電話號碼進行逐一的回電話，確定他近期是否需要家具，具體需要什么家具，向準顧客分發(fā)獎券編號，講解獎券流程。在通話中盡量要讓顧客說出他具體需要什么家具產(chǎn)品，還可以引導(dǎo)顧客做選擇，比如：你是需要床、沙發(fā)、衣柜還是餐桌或者是全套呢?經(jīng)過一下午的電話交流，我基本上能從顧客的語氣中了解到他是否真要選購家具，是近期還是未來需要，根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的回答。有些顧客對本次的抽獎活動不是很了解，就需要耐心的為他們講解。有時會一連幾個都沒有準顧客，這就要保持良好的積極的心態(tài)了。
短短的兩天，學(xué)到的不但是額外的專業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理。確實做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己！到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板…接受你，認同你！你不但要有扎實的基礎(chǔ)知識，對專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應(yīng)對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應(yīng)對老板提出的各樣問題，發(fā)表自己獨特的見解！雖然比之前更懂得銷售知識，然而在真正銷售方面還是不盡如人意。但凡事都有一個過程，我希望自己能在這方面磨練，慢慢積累經(jīng)驗，在接下來的幾天里再接再厲，爭做一個優(yōu)秀的銷售人員。
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家私銷售年度總結(jié)篇三
既然經(jīng)營是重點，那就先說說xx年的銷售吧。年初訂下的銷售任務(wù)是全年九百萬的銷售額，并將任務(wù)劃分到了每個月份，大概只有三月份較去年同期銷售額減少之外，其余月份都較去年同期略漲(包括了內(nèi)支部分)。任務(wù)完成方面也只有一兩個月未完成之外，大部分月份均超額完成計劃，并被給予了超額部分獎金的獎勵。所以到現(xiàn)在為止，九百萬的銷售計劃早已完成，就看與去年同期相比較，超額部分所能達到的數(shù)據(jù)了。只是現(xiàn)在看12月份的預(yù)訂情況，銷售似乎不太樂觀，為此，經(jīng)理特地召集我們開了個鼓勵士氣大會，讓我們再接再厲，一鼓作氣，站好最后一班崗，爭取最大程度的銷售額。
除了經(jīng)營方面的工作，培訓(xùn)和管理工作也穿插其中，每月的月結(jié)會及培訓(xùn)工作也是有條不紊。由于今年的平淡無奇，公安系統(tǒng)方面的培訓(xùn)也增加了許多，不僅有海派的安全培訓(xùn)，前臺登記工作的要求也越來越嚴格，還有海淀分局出入境的外事戶籍培訓(xùn)，每一項培訓(xùn)我們前臺員工都積極參與其中，為增強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)而努力。
當然，xx年的改變也有不少。其一，由站式服務(wù)更改為坐式服務(wù)就是最大的改變。賓館有許多的老顧客，每當他們來店時，常說的一些話就是“喲，改臺子了，不錯，更氣派了?！薄昂芎冒。庇^，也更舒適了?！笨腿藗兊母杏X都不錯，而作為服務(wù)人員的我們更加從心底里感謝領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷，而更加舒適的辦公環(huán)境也讓同事們心情愉悅地努力工作。其二，還有前臺添置的壁掛電視，重復(fù)播放的北大風光片，賓館介紹片，入住賓客登記要求，入住賓客溫馨提示等等內(nèi)容，也讓正在前臺辦理入住和退房的賓客既打發(fā)了時間，又充分感受到了賓館的熱忱和周到。另外，賓館還響應(yīng)國家政策，給大家調(diào)整了工資，并從xx年下半年起補發(fā)，都讓員工們心中慰藉不少，也更加有動力努力地工作。還有就是商務(wù)中心已經(jīng)出租給了首都旅行社分銷店且重新開張了。不但恢復(fù)了以往商務(wù)中心的服務(wù)項目，還額外增加了旅游項目，給酒店客人帶來更周到的服務(wù)。
為了xx年工作的順利開展，賓館做了今年年末部分客房重新修繕的預(yù)算，主要是針對客房五層標間以及三層普套的更換壁紙的裝修工程，還有大堂的賓館正門增加避風裝置，從而增加大堂的溫度舒適度等內(nèi)容。另外前臺也添置了一臺小型復(fù)印機，保證了外國賓客的證件復(fù)印功能，從而達到海淀分局外事戶籍登記工作的基本要求，這些都是賓館在硬件設(shè)施方面的改進。在軟件方面，銷售部則和藝龍、航信等較大型網(wǎng)站也積極溝通，簽訂了協(xié)議，增加了網(wǎng)絡(luò)訂房的渠道，前臺則不斷地培訓(xùn)，接待員與收銀員共同學(xué)習(xí)，不但學(xué)習(xí)本崗位相關(guān)知識，而且準確了解相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)知識，從而提高個人素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能，以便更加貼心，更加周到，更加熟練地對客服務(wù)，來增加賓館的回頭客。似乎總是老調(diào)重彈，但正如日復(fù)一日，年復(fù)一年，賓館總是不斷地完善客房的硬件設(shè)施，而我們員工也總是努力地提高對客服務(wù)的能力，只有這樣，資源賓館才能屹立在競爭日益激烈的時代里，賓館的明天才能更加美好和輝煌。
不知不覺中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時間不算長，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到現(xiàn)在的全部售出。
回顧近一年來的工作，讓我學(xué)會了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗。
自從我進入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責是負責現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開始的時候，我認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不但責任重大而且有一定的學(xué)問需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：
1、對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據(jù)公司下達的銷售價格表認真復(fù)核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。
2、對于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠，否則以正常價出售。
3、根據(jù)以往經(jīng)驗，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據(jù)，以免招來不必要的麻煩，應(yīng)打臨時收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。
4、為了保證公司財產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。
5、協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一、學(xué)習(xí)不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一、加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對財務(wù)工作制度、市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題、解決問題的能力。
二、增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
x月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年x月一號來到xxxx專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到xxxx這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的'客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。 同時也存在不少的缺點： 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對xxxx的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周 ，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為我們xxxx專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
家私銷售年度總結(jié)篇四
xx年銷售工作,在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止xx年12月26日,xx年完成銷售額x百元,起額完成全年銷售任務(wù)的60%,貨款回籠率為80%,銷售單價比去年下降了10%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一、 切實落實崗位職責,認真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理,自己的崗位職責是:
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,自己始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之,通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響,加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、 明確客戶需求,主動積極,力求保質(zhì)保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮并補充完善。
例如:1、今年九月份,河南省xx防腐防水有限公司在北京xx鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料,當時奧運會禁運剛剛結(jié)束,生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷,由于工期急對方要料急迫,自已在九月初就及時和生產(chǎn)線及時溝通,這樣既節(jié)約了時間,又使生產(chǎn)線安排了進貨,在生產(chǎn)線努力配合下,很及時給客戶供了貨,受到了客戶的好評。
2、今年八月下旬,自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料,自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料,自己深知,這是個有潛力的大客戶,多次前去和客戶進行溝通,雖然因為限產(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機,但是通過和客戶的交往,為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如:有客戶投訴901涂料白色差別太大,自己及時反饋給技術(shù)部,技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。
四、 認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、 涂料產(chǎn)品市場分析
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下:
(一)、市場需求分析
涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大,但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步,再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白,再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,銷售任務(wù)的加30%,銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證,為明年打拼多了份保障,如果上三版市場,資金得到充分的支持,還是有希望取得好銷售業(yè)績的,關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對涂料市場的了解,涂料生產(chǎn)廠家有二類:一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等,此類企業(yè)有較強實力,同時銷售價格下調(diào),有的銷售價格同我公司基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,此類企業(yè)銷售價格較低,如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為60元/公斤、此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨,石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場份額,北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大,很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料,尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。
六、 0x年銷售經(jīng)理工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),0x年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如:綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實業(yè)、華企光科貿(mào)等做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構(gòu)、河北榮盛集團等,三是在某些區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開銷售工作,比如上海某貿(mào)易公司。
(二)、0x年首先要積極追要往年的欠款,并想辦法將欠款及時收回,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,取得公司的支持。
(三)、0x年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(六)、為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、 對銷售管理辦法的幾點建議
(一)、0x年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)、0x年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
(三)、0x年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時工作制,采用定期匯報總結(jié)的形式,銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司,以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃。
(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費,小包裝費,資金占用費,減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。
(五)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,0x年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格,以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
家私銷售年度總結(jié)篇五
3.科內(nèi)瓦格家具公司：科內(nèi)瓦格--天長地久的美。
4.尼特沙發(fā)公司：象手風琴般伸縮自如的沙發(fā)。
5.皇家家具公司：手藝人的自豪高于一切。
6.鄧巴家具公司：明天做“鄧巴”的朋友。
7.南洋胡氏：成功人士的標志。
8.喜來美家具：居家，更溫馨把喜帶給全世界(喜愛你的美)。
9.歐派：有家，有愛，有歐派。
10.標致家具：因為不是第一，所以更加努力。
11.玉庭家具：收納我的幸福。
12.華日家具：實木時代綠色生活(承諾伴您一生)。
13.雅堂家具：品味發(fā)自內(nèi)涵。
14.百強家具：“德國設(shè)計.德國工藝.德國板材”
15.皇朝家私：恒久魅力你我共有。
16.曲美家具：(時尚選擇，個性生活)來自北歐，服務(wù)中國。
家私銷售年度總結(jié)篇六
買受人：(以下簡稱甲方)。
出賣人：(以下簡稱乙方)。
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在互利互惠、平等自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就武漢錦江售樓部家私裝事宜，達成如下一致條款，以資共同信守。
第一條貨物的基本情況(名稱、品牌、數(shù)量、價格)。
詳見后附件。
備注：1、本合同價格包括但不限于材料費、安裝費、運輸費、裝卸費、利潤、雜費、稅費等所有相關(guān)費用。
2、上述數(shù)量所列數(shù)量為暫定數(shù)量，實際數(shù)量以甲乙雙方確認的送貨量為準。
第二條結(jié)算方式、付款方式與要求。
2.1貨款的結(jié)算方式：
2.1.1合同總價款為252480元。
2.1.2貨到甲方指定地點，經(jīng)甲方驗收合格后，按經(jīng)甲方驗收合格的貨物的實際數(shù)量結(jié)算。
2.2付款方式：
2.2.1甲方在合同簽訂后預(yù)付30%的定金，貨到安裝之前付清余款。
2.3付款程序與要求：
每批付款，乙方應(yīng)同時提供稅務(wù)部門認可的等額發(fā)票(對甲方支付的定金乙方可暫時提供收據(jù)，甲方支付第一批貨物的貨款時，定金直接抵作該批貨物的貨款，乙方同時提交相應(yīng)的發(fā)票)，否則甲方有權(quán)拒付相應(yīng)的款項。
第三條貨物的包裝、質(zhì)量及技術(shù)標準。
3.1包裝標準：按國家或行業(yè)標準執(zhí)行，無相關(guān)標準或規(guī)定的，采用足以保護貨物不受損的包裝方式。貨物的包裝所需用料及包裝由乙方負責，乙方須確保其貨物包裝的安全、耐用，如因乙方包裝質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致的貨物損壞，由乙方負全責。
3.2質(zhì)量及技術(shù)標準：乙方提供的貨物必須為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，應(yīng)滿足國家、行業(yè)現(xiàn)行的相關(guān)質(zhì)量標準，并具有國家認可機構(gòu)檢驗的質(zhì)量合格報告;有樣品時，還需與雙方確認封存的樣品相符。
第四條交貨、安裝時間與交貨地點。
4.1交貨時間：乙方應(yīng)在年05月15日前保證驗收合格。
4.2交貨地點：乙方自行選擇運輸方式，負責將貨物送至甲方指定的地點(湖北鄂洲市葛店開發(fā)區(qū)1號工業(yè)區(qū)錦繡香江花園)。因運輸及裝卸而產(chǎn)生的一切費用及責任，概由乙方承擔。
第五條貨物的驗收。
5.1驗收標準：乙方將貨物送達甲方后，甲方針對貨物的外觀和數(shù)量作初步驗收，貨物外觀完好、數(shù)量齊備，且有關(guān)貨物的產(chǎn)品合格證、保修書等相關(guān)證明齊全的，甲方予以接收，但該接收并不意味著乙方質(zhì)量擔保責任的免除。
乙方提供的貨物外觀質(zhì)量存在問題，或數(shù)量不齊備，或有關(guān)產(chǎn)品的合格證等相關(guān)證明不齊全的，甲方有權(quán)拒收該批貨物。
5.2異議的提出：甲方接收貨物后，對貨物外觀質(zhì)量、數(shù)量有異議的在5個工作日內(nèi)提出，乙方應(yīng)在收到甲方的異議后2個工作日內(nèi)給予確認、更換、補足;若雙方對貨物質(zhì)量問題存在爭議的，或甲方認為有必要的，甲方有權(quán)選擇有關(guān)檢測機構(gòu)對貨物質(zhì)量進行檢測，經(jīng)檢測質(zhì)量合格的，有關(guān)檢測費用由甲方承擔;檢測不合格的，乙方承擔檢測費用，且應(yīng)按本合同約定承擔相應(yīng)的違約責任。
第六條貨物的質(zhì)量保修。
6.1質(zhì)量保修期：乙方貨物的質(zhì)量保修期為整機壹年，均自甲方接收當批貨物、安裝驗收完畢符合合同要求之日起計。如上款約定的質(zhì)量保修期，低于本合同簽訂時國家強制性法律法規(guī)中所定的最低質(zhì)量保修期限的，則乙方的保證責任按照國家強制性法律法規(guī)中所規(guī)定的最低質(zhì)量保修期限執(zhí)行。
6.2保修責任：
6.2.1貨物經(jīng)安裝調(diào)試后15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，乙方應(yīng)無條件予以更換;超過15天后出現(xiàn)質(zhì)量問題的(包括貨物本身質(zhì)量及安裝質(zhì)量問題)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后48小時內(nèi)進行維修且承擔一切費用;但因甲方使用不當造成質(zhì)量問題的，乙方應(yīng)予以維修，費用由甲方承擔。
乙方指定的維修聯(lián)系電話為：敖生13500090650，甲方通知維修時間以電信部門記錄為準，一次接通或三次無人接聽或無法接通視為甲方已通知乙方進行維修(甲方電話通知時間8:00——18:00之間，國家法定節(jié)假日除外)，乙方如更改電話，應(yīng)提前三天書面通知甲方(加蓋公司公章)。
6.2.2質(zhì)量保修期內(nèi)，乙方接到甲方通知后未能在48小時內(nèi)更換貨物或維修的，甲方有權(quán)自行向第三方重新購買(接收貨物后15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題)或請第三方進行維修(接收貨物15天后出現(xiàn)質(zhì)量問題)，乙方應(yīng)按甲方與第三方共同確認的購買或維修費用的2倍向甲方支付違約金，質(zhì)保金余額不足以支付該違約金的，乙方應(yīng)在接到甲方通知后7天內(nèi)補足，否則甲方有權(quán)在要求乙方補足差額的同時，要求乙方承擔該差額部分20%的違約金。
6.2.3因合同解除而導(dǎo)致乙方中途停止供貨的，對合同解除前所供的質(zhì)量合格的貨物，乙方仍應(yīng)按照本合同中質(zhì)量保修責任條款之約定承擔質(zhì)量保修責任。
6.3質(zhì)保金的結(jié)算：
質(zhì)保期滿后，甲乙雙方對質(zhì)保金余額進行結(jié)算后一次性無息返還乙方。
第七條貨物的所有權(quán)和風險轉(zhuǎn)移。
7.1貨物經(jīng)甲方驗收合格、交付甲方時起，所有權(quán)轉(zhuǎn)移至甲方。
7.2貨物的毀損滅失風險，在甲乙雙方驗收確認貨物前由乙方承擔，驗收確認貨物后由甲方承擔。
第八條權(quán)利瑕疵擔保與知識產(chǎn)權(quán)。
8.1乙方承諾對其提供的貨物擁有完整的權(quán)利，且不存在任何權(quán)利瑕疵。如因甲方向乙方購買貨物，造成對任何第三人合法權(quán)利(包括但不限于所有權(quán)、使用權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)、名稱權(quán)等有關(guān)權(quán)利)的侵犯，則所引起的一切索賠和訴訟由乙方承擔責任并負責支付一切損害賠償費、訴訟費和其它費用。
8.2按有關(guān)規(guī)定乙方生產(chǎn)的貨物應(yīng)辦理生產(chǎn)許可證或其它相關(guān)證照而未辦理的，由此引發(fā)的各種糾紛、責任(含安全及質(zhì)量事故責任)、相關(guān)費用均由乙方全部負責。
家私銷售年度總結(jié)篇七
3.紅蘋果：真材實料才是真誠所在。
4.斯帝羅蘭：有一種生活主張。
5.聯(lián)邦：高素質(zhì)生活。
6.愛依瑞斯：歐洲時尚，意在中國(風彩來自意大利)。
7.顧家工藝：因為顧家，所以愛家。
8.迪信：永恒力學(xué)，新的美學(xué)。
9.左右：左右沙發(fā)，彰顯冠軍風范(創(chuàng)造客廳文化第一品牌)。
10.美迪：綠色時尚，美迪家具。
11.(恒大)優(yōu)美家：自由自在，演繹完美。
12.(恒大)多喜愛：喜愛我的完美天地。
13.裕魯田園家具：把大自然(企業(yè)博客|專題)帶回家。
14.椅自在：身自在心自在椅自在。
15.華輝家具：品位提升地位。
16.黃庭世紀沙發(fā)：百年皇庭價值恒久。
17.森盛家具：我的森盛我的家。
18.美達美：生活因美達而更美。
19.童一首歌：讓歡樂走進千家萬戶。
家私銷售年度總結(jié)篇八
總結(jié)。
今年上半年共銷售227336盒，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍;其中xx年3-6月份銷售190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍。
xx年1-6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。
14年的主要完成的重點：
1、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：
2、市場控制：
通過公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。
3、費用與貨款回收：
上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)9***x以上。xx年全年計劃銷售7***x盒，力爭10***x盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的工作指導(dǎo)和要求。
一、目前市場分析：
目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因為零售價格過低，18.0***x/盒,平均銷售價格在11.7***x,共貨價格在3—3.6***x,相當于19—23扣,部分地區(qū)的零售價格在17.1***x/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展。
經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。
如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。
二、營銷手段的分析：
所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產(chǎn)品價格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個產(chǎn)品。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽憑市場的自然發(fā)展，失去主動性。
三、
公司的支持方面分析：
因為目前醫(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進入市場前期進行必要的支持與投入。
四、管理方面分析：
企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)一、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。
管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。
根據(jù)以上實際情況，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動性、提高銷售代表對企業(yè)的依賴性和忠實度，對xx明年工作做出如下計劃和安排：
一、營銷計劃：
根據(jù)目前市場情況，應(yīng)該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負責人、網(wǎng)絡(luò)拓展的基礎(chǔ)的整體思想，仍然將市場定位在otc及農(nóng)村市場上，必須加強對市場網(wǎng)絡(luò)組建的要求，保障點面的結(jié)合工作。
二、市場支持。
2、在8月底前，要求全部代表進行必要的招商、招聘工作，要求在當?shù)卣衅福M用控制在20xx內(nèi)，公司用貨物支持，對不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格。對招商業(yè)成功的地區(qū)實行獎勵，凡新開發(fā)的地區(qū)，一次性銷售***x以上，給予***x的獎勵。
三、管理建議。
公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理，絕對避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂、動蕩的錯覺，明確一切銷售活動都是為公司發(fā)展的觀念，樹立管理者的威信，明確目前是市場開發(fā)階段，業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤的現(xiàn)狀，讓業(yè)務(wù)員全心投入;指定公司以otc、會議推廣銷售的網(wǎng)絡(luò)組建模式，再實現(xiàn)適當?shù)奈⒄{(diào)，而不是放任自流。做到目標明確、分工仔細。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為******企業(yè)的每一名員工，我們深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。
****是******銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，****很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，****同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于****年與****公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，****同志積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，****同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
2xxx年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部，**同志擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，****同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的.過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與****同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
2xxx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了，在這個陌生的城市，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不愿意去相信。
20xx年讓我學(xué)會了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。
銷售是一個充滿競爭的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。
那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心里是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，假如三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認真的請求說，希望他能多給我一個月，說真的，面對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。
但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第三個月，終于在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他說了三個字，還可以。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。
我還是不敢松懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。
最后，再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我會用實際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績！
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
今年我任公司銷售部副經(jīng)理，負責公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市場有了更加深入的了解和認識，可以清晰、自如的應(yīng)對各種客戶的各種問題，準確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。經(jīng)過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅實的客戶基礎(chǔ)。而且在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的過程中，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升。
雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門20xx年的工作進行總結(jié)。
在20xx年一年的時間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：
1、累計客戶位;。
2、實現(xiàn)銷量噸;。
3、實現(xiàn)回款萬元，回款率%;。
4、詳細列舉各個工程項目銷售明細：
從銷售業(yè)績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在20xx年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進去完善。
客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：
1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個重要原因，也是我們需要改進的方面之一。
2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實際情況給客戶講解的十分清晰，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不了解客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對銷售工作造成了不良的影響。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場形勢是嚴峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來年的工作：
20xx年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設(shè)方面。當下打好20xx年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
是通過前一階段的學(xué)習(xí)，才知道自己對開票工作的認識和了解太膚淺了，開票工作不僅責任重大，而且有不少的學(xué)問和技術(shù)性問題，需要反復(fù)練習(xí)，理解性學(xué)習(xí)才能掌握。我的理論和實踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗，還好在指導(dǎo)老師的幫助下，我學(xué)會了如何開票以及填寫票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，學(xué)會了使用開票軟件，理解了這項業(yè)務(wù)的程序及來龍去脈。通過三個月的學(xué)習(xí)與實踐，知道了要做好開票工作絕不可以用“輕松”來形容，工作中一定要謹慎，要認真對待每一張票據(jù)。
(一)學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。銷售開票工作需要很強的操作技巧。作為專職的開票人員，不但要具備處理一般會計事務(wù)的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備較高專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運用能力。
損失。
(三)開票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。
目前，我廠剛剛投產(chǎn)運營，作為銷售開票人員的工作量并不大，在前一階段的工作學(xué)習(xí)當中，我遵守公司的各種規(guī)章制度，認真做好自己的本職工作，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時完成，但是在工作當中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細節(jié)問題上有不夠仔細的地方，因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點，在今后的工作中，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要是銷售開票以及財務(wù)方面的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何分析企業(yè)的經(jīng)營狀況，為今后新業(yè)務(wù)的開展和經(jīng)營范圍的拓展，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績!
今年，銷售部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及公司各部門的鼎立支持下，開拓市場，以市場為導(dǎo)向。面對建材市場競爭激烈，原材料價格節(jié)節(jié)攀升的情況下，銷售部全體人員抓住機遇，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗不足，便于下年度銷售工作的開展，特將本年度工作總結(jié)如下：
一、xx年總體銷售情況：
6、xx年全年資金回籠----------元。
二、加強業(yè)務(wù)水平，提高綜合素質(zhì)。
銷售部肩負公司產(chǎn)品全部的銷售工作，責任重大，任務(wù)艱巨，銷售部又是我公司企業(yè)文化窗口，建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要，“工欲善其事必先利其器”加強優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)意識，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念，及時了解市場行業(yè)動態(tài)，誠實.守信對待客戶，就必須加強業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的規(guī)范。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強對我們銷售部人員的監(jiān)督.批評和專業(yè)指導(dǎo)，為公司創(chuàng)造最大的價值和自我的增值。
三、穩(wěn)固老市場，開拓新市場。
銷售形勢的好壞是直接影響公司經(jīng)濟效益的高低，一年來，銷售部堅持鞏固老市場，開拓新市場，發(fā)展市場空間，挖掘潛在的市場，利用我公司--品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建立了以150公里銷售半徑為主體，輻射到200公里至300公里為半徑的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
隨著建材行業(yè)之間日趨嚴酷的市場局面，信息在市場銷售過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益，銷售部將密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集.分析.整理工作化，規(guī)范化，經(jīng)?；?。銷售部通過市場調(diào)查.業(yè)務(wù)洽談.走訪客戶等方式與途徑建立穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，建立客戶檔案.廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集，根據(jù)市場情況積極派駐人員對市場動態(tài)跟蹤把握。
五、加強銷售管理，提高售后服務(wù)。
在平時的日常工作中，銷售部要加大對經(jīng)銷商的產(chǎn)品流向，公司的產(chǎn)品質(zhì)量以及庫存的數(shù)據(jù)。在保質(zhì)保量供應(yīng)的前提下，最大限度的減少庫存降低企業(yè)的風險。加強與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，再做生意，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要，集中精力做好售前.售中.售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，越做越大，積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。
六、再接再厲，迎接xx年新挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作起得了良好的銷售業(yè)績，成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮公證的積極性.主動性.創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力與赴做好xx年的銷售工作，深入了解行業(yè)動態(tài)，進一步開拓和鞏固市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
虎去猶存猛勁，兔來更傳捷報。祝我們-----有限公司xx年銷售業(yè)績更上一層樓，走在同行業(yè)的尖端，把---的著名品牌發(fā)揚光大，更創(chuàng)輝煌!
祝大家在xx年：突飛猛進，勇往直前!合家歡樂，萬事如意!
回首xx年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。
總體觀察，這一年對我取得長足進步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xx品牌進入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!
7、客戶樣品：對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應(yīng)該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
家私銷售年度總結(jié)篇九
一、富家居（具）室選富邦。
二、家具茫茫，富邦領(lǐng)航。
三、奢華尊貴，富邦家具。
四、貴族的選擇，大眾的追求皇家品味，富邦呈現(xiàn)。
五、富邦家具，尊享品質(zhì)生活。
六、高貴富麗，皇家典范享用家具，享受生活享生活，懂品味，皆聚富邦。
七、富邦家具，富家之氣派，安邦之棟梁。
八、富麗之邦，創(chuàng)造自己的王國。
九、尊貴富邦，皇庭風范。
十、優(yōu)享完美富邦，尊享精致生活。
十一、富邦家具，溫暖你的家。
十二、奉天承運要富邦，皇帝詔曰好家具。
十三、尊貴富邦，皇家典范。
十四、富邦家具，帝王享受。
十五、求高品質(zhì)，追時尚尖端，首選皇家富邦。
十六、營造時尚溫馨家園，就選富邦家具。
十七、皇家傳承，品味奢華富邦家具，演繹皇家旋律。
十八、富邦家私，富麗典雅，高貴之邦。
十九、富邦家居，讓您皇氣十足。
二十、好家居，好家具感受富邦，隨心所欲。
二十一、看的是品質(zhì)，顯得是富貴。
二十二、富邦一出，尊貴難擋。
二十三、舒適享受，就在富邦。
二十四、富貴之家，有我相邦。
二十五、我們就是要把家變成皇宮尊貴品位，富邦家具。
二十六、富邦，凸顯皇室家具的榮光。
二十七、選擇富邦家具，尊享皇室品質(zhì)。
二十八、走進富邦，走近高尚。
二十九、富邦家具，御用精品。
三十、富邦家具，家的'感覺，不一樣的生活。
三十一、人靠衣裝，家靠富邦牽手富邦家具，尊享皇家威儀。
三十二、富邦家具：皇家風范，富地正邦。
三十三、富麗堂皇，旺家興邦。
三十四、富邦家私，高貴典雅，成功人士的首選。
三十五、君如意，新“鮮”更給力。
三十六、極致映輝煌，奢華顯富邦。
三十七、富邦家私，建業(yè)開邦。
三十八、富邦家具，盡顯奢華。
三十九、家印象，在富邦。
四十、上帝手下巧奪天工富麗堂皇，邦興家旺。
四十一、家具之王，首選富邦。
四十二、世界看東方，家具選富邦。
四十三、富邦家具：富麗堂皇，邦民惠民。
四十四、富邦家具，只為締造（營造）幸福之家。
四十五、原木典范，至尊富邦。
四十六、裝扮你的家，放松你的心。
四十七、家具富邦，家居安康。
四十八、富國安邦，只選富邦。
四十九、皇室風范，奢華享受。
五十、有家有愛有富邦。
五十一、家居時尚，富邦領(lǐng)航。
五十二、驚艷四鄰，絕世奢華。
五十三、天賦神韻，氣質(zhì)非凡。
家私銷售年度總結(jié)篇十
我到***公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個月來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。
在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下3個月里要從以下幾方面入手：
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，
進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨；
勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分，培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。
同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復(fù)??；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。
針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。
這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復(fù)印***萬元，網(wǎng)校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。
工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。
多功能電子教室、多媒體會議室***萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元；新業(yè)務(wù)部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激
烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計算機的權(quán)威機構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
樹立學(xué)習(xí)風氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。
家私銷售年度總結(jié)篇十一
尊敬當領(lǐng)導(dǎo)：
自從本人20xx年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，在20xx年的7月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年愛經(jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面；1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意|”是顧客最好的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放最大能量。互相學(xué)習(xí)，互相進步。
總之，在這一年里我工作并快樂著。
家私銷售年度總結(jié)篇十二
第一、溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三、客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。
第四、開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話、聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下、
第一、每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。
第二、每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。
第三、每周給自己訂一個目標、爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四、加強業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五、每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。
家私銷售年度總結(jié)篇十三
在已過去的一年中，經(jīng)過營業(yè)部全體員工的努力，并在鄭州營銷管理中心等有關(guān)部門的大力支持配合下，取得了長足的進步。 回顧20xx年，我們致力于營銷系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系上挖潛增效，積極建設(shè)以效益為中心的多渠道營銷活動，期間，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的凝聚力增強了。各位客戶經(jīng)理都積極主動，有責任心的經(jīng)營一個個渠道網(wǎng)點，并取得了總體水平較好的成績。
一、銷售業(yè)績狀況
（市場部去年銷售情況概述）
二、銷售渠道狀況
1、強化與各銀行渠道關(guān)系。銀行是我們最重要的營銷渠道，20xx年，營銷管理團隊繼續(xù)加強對銀行渠道的關(guān)系維護，目前，北京市區(qū)所有銀行網(wǎng)點均有我公司客戶經(jīng)理駐點工作，各個銀行同我們關(guān)系融洽，尤其是12月份，在中國銀行的有效配合下，營業(yè)部開戶數(shù)迅猛增長，為此市場部的全體成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為營業(yè)部的發(fā)展，作出了重要貢獻。
3、加強品牌宣傳力度。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，20xx年6月份我們開展了高考送水活動，贏得了社會各界的廣泛贊譽；隨后在北京片區(qū)大力策劃宣傳中投證券年中投資報告會，7月份投資報告會的成功舉辦也為總部和各兄弟營業(yè)部的所稱道；同時我們不斷注重同媒體的聯(lián)系，長期在北京電視臺進行廣告投放，大力配合政府部門做好各項迎賓活動。這些活動的有效展開，使中投證券的品牌知名度獲得巨大提升，為渠道營銷工作的開展造就有利環(huán)境。
2、建設(shè)各種新銷售渠道。去年我們開展多項營銷活動，旨在拓寬營銷渠道，主要方向是對黨政機關(guān)，本地大型企業(yè)以及富裕鄉(xiāng)鎮(zhèn)等進行多點開發(fā)，發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶。如x月份到中美鋁業(yè)。。。。。 x月份到國土資源局。。。。x月份對大冶鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)客戶開展“開戶有禮”等活動新營銷渠道的有力拓展，是我們在市場競爭激烈的環(huán)境脫穎而出的一個重要“法寶”，并為最終占領(lǐng)區(qū)域主要市場，擴大市場份額提供一個堅實的基礎(chǔ)。
解到每月每周，落實到個人，加強業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo)，保證了開戶數(shù)的持續(xù)、快速發(fā)展。
4、強化人才引進計劃。針對20xx年市場部崗位不齊，對外駐點偏少的情況，20xx年，營業(yè)部大力開展人才引進計劃，一批素質(zhì)高，戰(zhàn)斗力強的營銷人員，有效的促進了營銷隊伍的建設(shè)，截止20xx年12月份，北京團隊今年共引進客戶經(jīng)理x名，對市區(qū)原人員空缺的各銀行網(wǎng)點進行的重新派駐，對銀行渠道的整合，一方面充實了營銷隊伍，另一方面也促進了營銷渠道同銀行的關(guān)系，實現(xiàn)的雙贏的局面。
三、銷售渠道存在的問題
1、部分營銷人員對公司的指示精神理解不夠，營銷業(yè)績不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，在客戶開發(fā)方面存在一定失誤！
2、部分營銷人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。營銷人員更多的只想讓客戶開戶交易，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。
3、客戶選擇公司開戶時更多考慮的是低傭金，相對鄭州等一線城市我們?nèi)狈υ擁梼?yōu)勢，因此也損失了部分客戶。
4、部分營銷人員的“等”“靠”“要”觀念存在，眼光僅留駐在銀行網(wǎng)點上，缺乏開拓創(chuàng)新意識。
5、暫時缺乏新渠道的長期開發(fā)策略，不能促成品牌的熱銷。
6、營銷人員的觀念、思路、方法無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，工作執(zhí)行力有待加強。
四、20xx年營銷渠道開拓方向
1、繼續(xù)加強對銀行渠道的維護，爭取在鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行渠道上取得突破。
2、加強對營銷人員工作的過程管理，注重提升工作實效。
3、調(diào)整營銷思路，爭取營業(yè)部的支持，用開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，輔助開戶禮品等經(jīng)濟手段的支持，促成營銷團隊業(yè)績的有大幅提升。
4、積極開發(fā)新營銷渠道，20xx年新渠道開發(fā)取得了一些成績，20xx年將重點向區(qū)域內(nèi)大型企業(yè)廠礦進行滲透，在有效戶完成上取得新突破。
家私銷售年度總結(jié)篇十四
加入xx公司也有xx時間了,回想起來時間過得還挺快的,從那里來到這里感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
15、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。
我深知銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
家私銷售年度總結(jié)篇十五
xx年來，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級商務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，圍繞“招商引資年、項目建設(shè)年、作風建設(shè)年”并結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”開展實際工作， 以下就是商務(wù)部個人年終總結(jié)。
在加強管理、盤活資產(chǎn)、狠抓作風建設(shè)上抓落實，各項工作順利開展，1到11月份，我縣實現(xiàn)全社會消費品零售總額72億元，同比增長15%?，F(xiàn)就重點工作目標管理半年工作情況匯報如下：
結(jié)合我縣經(jīng)濟發(fā)展的實際情況，突出優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，對招商項目進行了重大修改和充實更新，精心編制了《縣招商引資指南》。其中基礎(chǔ)設(shè)施類7個，農(nóng)業(yè)類5個，工業(yè)類15個，旅游類3個，共計30個招商引資項目。
積極推介項目，尋求合作伙伴。
3、積極籌備參加“珠洽會”，尋求商機。積極籌備參加6月26日在福建省福州市舉辦的第六屆“珠洽會”活動，并計劃針對性地赴廈門、義烏等地就大理石加工項目和椪柑精深加工項目實地參觀考察一些企業(yè)，拓寬視野，尋找商機。
4、堅持轉(zhuǎn)變作風，優(yōu)化投資環(huán)境。在招商工作中，把投資商的項目當作自己的項目，把投資商的困難當作自己的困難，積極主動為投資商排憂解難。加強對項目的協(xié)調(diào)督辦跟蹤服務(wù)，優(yōu)化招商項目質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，積極營造“便捷、高效、聯(lián)動、誠信”的服務(wù)環(huán)境和“寬松、靈活”的政策環(huán)境，構(gòu)筑環(huán)境高地，形成投資洼地。
5、積極做好承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，受駐點招商的影響，部分承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的企業(yè)已開始源源不斷地涌向。
縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對招商引資高度重視，親力而為，今年來已有以下七個項目在我縣成功簽約啟動。
7、羊峰山、大青山等區(qū)域風能發(fā)電項目，縣人民政府與湖南中水投資有限公司于xx年6月9日簽訂協(xié)議。
1至6月，我局接待前來我縣實地考察洽談方解石精深加工、南區(qū)民營中學(xué)、南山賓館、生物能源發(fā)電、南山綜合批發(fā)市場等項目的客商20多人次，武漢凱迪控股投資有限公司、遠通（香港）有限公司、浙江金華置強房地產(chǎn)有限公司等企業(yè)的高層先后前來我縣實地考察洽談。
目前，南區(qū)民營中學(xué)、南山賓館項目正在洽談中。一年來，我縣共實施招商引資項目16個，合同引進內(nèi)資198080萬元，實際到位資金20300萬元，完成州分目標任務(wù)數(shù)（71950萬元）的22%。引進利用外資10萬美金，完成州分目標任務(wù)數(shù)（150萬美金）的7%。
家私銷售年度總結(jié)篇十六
不知不覺中，xx已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。
在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來：xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。
俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊谶@短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據(jù)xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(五)、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六)制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!!!
家私銷售年度總結(jié)篇十七
我在這家公司工作多年了。從一個小推銷員到現(xiàn)在的銷售經(jīng)理，我可能是唯一一個知道我付出了多少努力和汗水的人。然而，我可以說，我的努力是普通人的幾倍，所以我在工作中取得了一些成功在過去的一年里，甜酸和汗水混在一起。努力和努力會得到回報。對我來說，過去一年取得的成就仍然很好。我認為我做得很好在公司業(yè)務(wù)負責人x的指導(dǎo)和幫助下，在整個團隊的全力協(xié)助下，我立足于自己的工作，恪盡職守，努力工作，努力工作，20年前結(jié)束了uuuuo年x月uo日，年完成銷售額uuo元，從%開始完成年度銷售任務(wù)，貨款返還率為%，銷售單價下降%，銷售額和貨款返還率分別下降%。過去一年的銷售經(jīng)驗和感受總結(jié)如下：
1、認真履行崗位職責，認真做好本職工作作為一名銷售經(jīng)理，我的工作職責是：
1.全力完成區(qū)域銷售任務(wù)，督促及時付款。
2.努力完成《銷售管理辦法》中的要求。
3.負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫程序。
4.積極廣泛收集市場信息，及時整理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
5.嚴格遵守工廠規(guī)章制度和各項規(guī)章制度。
6.具有高度的敬業(yè)精神和高度的工作責任感和主人翁精神。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)工作職責不僅是員工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作質(zhì)量的標準。我總是以工作責任為行動標準，從工作中一點一點地開始，并嚴格按照責任條款要求自己的行為。在商務(wù)工作中，我可以先從產(chǎn)品知識入手，同時了解技術(shù)知識，仔細分析市場信息，及時制定營銷計劃。其次，我經(jīng)常與其他銷售經(jīng)理經(jīng)常溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，以便共同改進。在日常工作中，我能在保證工作質(zhì)量的前提下積極主動地開始并按時完成任務(wù)總之，實踐證明，作為一名銷售經(jīng)理，技能和業(yè)績非常重要，這是衡量銷售經(jīng)理得失的標準。
今年，由于四個月的生產(chǎn)限制的影響，加上市場的快速變化和幾乎沒有應(yīng)對措施，導(dǎo)致業(yè)績不佳。
2、明確客戶需求，積極主動，努力按時保質(zhì)保量供貨。
家私銷售年度總結(jié)篇十八
1x年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
家私銷售年度總結(jié)篇十九
xx年已經(jīng)過去，在這一年的.時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們dfac銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。在xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級中興公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
在xx年7月1日國家實施“國三”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
在7月1日和6月30日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。
還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們dfac人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)！
我在xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實！
我希望再xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤最大化。
已上是我在xx年的工作總結(jié)，寫的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解！
家私銷售年度總結(jié)篇二十
回首20xx年，有太多的完美的回憶，xx年本人來到長京行工作，但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵下，我必須會擁有更完美的明天.
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要十分感謝他在工作上對我的.幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及潛力才有所提升。.
銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點客戶的開展。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:。
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
1：每月就應(yīng)盡最大努力完成銷售目標。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。
家私銷售年度總結(jié)篇二十一
從2月5日開始進入公司，不知不覺中，20××年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：
時間、客戶、數(shù)量、金額（rmb）評估。
備注。
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！
家私銷售年度總結(jié)篇二十二
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗；轉(zhuǎn)眼20xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。
這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：
1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達到狀態(tài)。
2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。
3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：
1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。
1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。
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