總結(jié)可以激發(fā)我們的思考能力，并且在日常生活中牢記教訓(xùn)和經(jīng)驗。在寫總結(jié)的過程中，要注重邏輯性和條理性，確保表達(dá)的清晰明了。在這里，小編為大家整理了一些總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)篇一
今年以來，在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市相關(guān)部門關(guān)心和支持下，市合管局按照年初制定的工作計劃，認(rèn)真開展各項工作，取得了一定成效，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)匯報如下：
一、工作開展情況。
加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)農(nóng)民轉(zhuǎn)變觀念，增大影響力。宣傳工作是推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療的首要環(huán)節(jié)，只有讓廣大農(nóng)民把新型農(nóng)村合作醫(yī)療的政策真正弄懂了，他們才會積極參與和支持。我們在實(shí)際工作開展中，注重從多方面、多層次做好宣傳工作。一是通過傳媒宣傳報道，擴(kuò)大新型農(nóng)村合作醫(yī)療的影響力。今年，**電視臺、**人民廣播電臺、等新聞媒介，以專版、專題等多種形式先后報道了全市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的開展情況。二是利用受理補(bǔ)償中的實(shí)例，進(jìn)行廣泛宣傳。在參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償過程中，我窗口工作人員積極、耐心、細(xì)致地向每一位農(nóng)民宣傳、解釋條款和各項管理規(guī)定，認(rèn)真解答參合農(nóng)民提出的各種問題，努力做到不讓一位農(nóng)民帶著不滿和疑惑離開，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務(wù)窗口不但是受理參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償之所，更是宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的重要陣地。三是通過新聞媒體、政務(wù)公開、村務(wù)公開、電子屏幕等多種形式定期對外公布全市參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償信息和合作醫(yī)療基金運(yùn)行情況，實(shí)行陽光操作，讓廣大參合農(nóng)民及時了解全市補(bǔ)償情況，看到發(fā)生在身邊的補(bǔ)償實(shí)例，真正感受到新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策帶來的看得見、摸得著的實(shí)惠，體會到新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的優(yōu)越性，從而轉(zhuǎn)變觀念，積極、主動參加、支持新型農(nóng)村合作醫(yī)療。四是開展對外交流活動，開展對外宣傳。今年上半年，我們共接待全國各地參觀考察交流團(tuán)10余次，這些考察交流團(tuán)參觀我市經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，了解了我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療運(yùn)行情況，對我市的試點(diǎn)工作開展情況給予了很高評價，同時，也對我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作提出了好的意見和建議，為我們不斷改進(jìn)工作、完善管理辦法、提高服務(wù)質(zhì)量提供了借鑒與參考。這些對外宣傳和交流工作，擴(kuò)大了我市在全省乃至全國的影響，也為我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的進(jìn)一步開展創(chuàng)造了較好的外部環(huán)境。
強(qiáng)化管理，努力為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作效率好壞、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平高低的直接影響到農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的積極性，我們始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)放在工作的重中之重。一方面，我們堅持努力提高經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)管理水平。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療推行過程中，廣大農(nóng)民最關(guān)心的是醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償兌現(xiàn)問題。市新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務(wù)窗口工作人員把“中心”“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨作為行為準(zhǔn)則，本著公開、公平、公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴(yán)格把關(guān)，有情操作，實(shí)行一站式服務(wù)，運(yùn)用自主開發(fā)符合我市的計算機(jī)軟件，當(dāng)場兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用。截至5月31日，全市共補(bǔ)償22641人次，補(bǔ)償金額共計10391865。41元。通過近兩年運(yùn)轉(zhuǎn)，以戶為單位受益面達(dá)25％左右，得到xx元以上補(bǔ)償金967人次，得到萬元以上補(bǔ)償金71人次，最高補(bǔ)償金達(dá)33877元。另一方面，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理，使之不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。為確實(shí)提高定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平，我局組織開展了監(jiān)督檢查工作，針對各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)情況展開督察，發(fā)現(xiàn)問題，及時書面反饋，并要求其限期整改。同時，利用鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)契機(jī)，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)療服務(wù)行為、合理用藥、因病施治等培訓(xùn)力度，受訓(xùn)醫(yī)生達(dá)300余人，為參合農(nóng)民就醫(yī)營造一個良好的醫(yī)療氛圍，讓廣大參合群眾真正得到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、價廉的醫(yī)療服務(wù)。今年上半年，我局開展定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)督察共達(dá)40余次。同時，為及時了解社會各界特別是參合農(nóng)民對我們工作的意見和建議，在設(shè)立了監(jiān)督、舉報、投訴電話的同時，我們還在市行政服務(wù)中心和市人民醫(yī)院設(shè)立了意見箱，廣泛了解參合農(nóng)民對我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療的意見和建議。截止目前，服務(wù)對象投訴率為零，獲得了社會的廣泛好評，用一流的服務(wù)創(chuàng)造了一流的效益。
嚴(yán)格財務(wù)管理，確?；疬\(yùn)轉(zhuǎn)安全。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金監(jiān)管體系保證下，我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金的管理和使用，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線，做到?？顚Ｓ谩＝⒔∪素攧?wù)管理制度，每月定期向市新型農(nóng)村合作醫(yī)療管委會和社會各界匯報和公布基金的收支使用情況，并建立咨詢、投訴與舉報制度，實(shí)行輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督和制度監(jiān)督相結(jié)合，確?；疬\(yùn)轉(zhuǎn)安全。
二、下一步工作要點(diǎn)。
加強(qiáng)就醫(yī)、補(bǔ)償?shù)雀黜椃?wù)的管理，進(jìn)一步完善定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)的運(yùn)行管理機(jī)制、優(yōu)化補(bǔ)償報銷工作程序，積極探索科學(xué)、合理、簡便、易行的管理模式、服務(wù)模式，取信于民。
提前謀劃，全力以赴，做好xx年籌資各項準(zhǔn)備工作，保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作持續(xù)、健康、穩(wěn)步推進(jìn)。xx年，我市獸醫(yī)衛(wèi)生監(jiān)督工作堅持以貫徹實(shí)施、為主線，以防檢隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，以提高“兩員”素質(zhì)為保證，以強(qiáng)化監(jiān)督管理為手段，規(guī)范防疫檢疫行為，塑造獸醫(yī)執(zhí)法隊伍新形象，狠抓檢疫執(zhí)法，努力提高檢疫質(zhì)量，徹底凈化畜牧業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，保護(hù)養(yǎng)殖戶利益，確保了人民身體健康，有力地促進(jìn)了我市畜牧業(yè)生產(chǎn)持續(xù)健康發(fā)展，較好地履行了法律賦予的檢疫監(jiān)督職責(zé)。
醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)篇二
為了貫徹落實(shí)國家、省歸納醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，加速我院醫(yī)改作業(yè)，依據(jù)廣安市武勝縣衛(wèi)生局作業(yè)部署，我院在衛(wèi)生局的輔導(dǎo)和大力支持下，采取了切實(shí)可行的辦法，做了超多的作業(yè)，獲得了較好的成效，現(xiàn)將我院醫(yī)改作業(yè)總結(jié)如下：
（一）用心推動民生工程，讓農(nóng)民得到實(shí)惠。
本年，我們花大力氣，用心推動新型農(nóng)村合作醫(yī)療作業(yè)，透過早宣揚(yáng)、早發(fā)動、早參合、保平安的宣揚(yáng)。全鎮(zhèn)共有39500人參合，參合率達(dá)91.5%。繼續(xù)簡化報銷手續(xù)，做到出院時即得到了報銷，大大方便了參合農(nóng)民，得到了大眾的信賴和贊揚(yáng)，增強(qiáng)參合的用心性和決心。
（二）嚴(yán)格執(zhí)行藥物零差價方針，讓利于民。
從本年x月x日起，我院正式施行了藥物零差價方針，悉數(shù)使用國家根本用藥目錄藥物，并進(jìn)行會集收購，藥品價格下降35%，大眾就醫(yī)得到了實(shí)惠。到4月初止，讓利大眾約1.8萬元。
（三）用心推動公共衛(wèi)生效勞均等化作業(yè)。
本年，我院除保證正常的根本醫(yī)療效勞外，花大力氣，抽足人力，合理安排，做好各項公共衛(wèi)生效勞作業(yè)。
1、為居民建立健康檔案3155人，建檔率4.2%，本年計劃抵達(dá)20%。
2、執(zhí)行國家免疫規(guī)劃接種準(zhǔn)則，實(shí)行定點(diǎn)接種，共接種了8046人次，接種率在95%以上。
3、免費(fèi)為3歲以下兒童體檢576人次，輔導(dǎo)做好保健作業(yè)，逐步進(jìn)步我鎮(zhèn)兒童健康水平。
4、免費(fèi)為我鎮(zhèn)孕產(chǎn)婦作產(chǎn)前檢查3541次，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)100%，住院分娩率達(dá)100%，免費(fèi)為孕產(chǎn)婦發(fā)放葉酸132人次，保障了我鎮(zhèn)孕產(chǎn)婦安全。
5、為糖尿病患者登記建檔25人，高血壓病患者登記建檔85人，精神病患者登記建檔15人，并進(jìn)行系統(tǒng)管理。
（四）用心推動人事分配準(zhǔn)則改革。
為了順暢推動我院人事分配準(zhǔn)則改革，我院召開了醫(yī)改作業(yè)動員會議，組織全體員工仔細(xì)學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件，把醫(yī)改有關(guān)方針發(fā)布上墻宣揚(yáng)，制定醫(yī)改作業(yè)計劃，組織競聘上崗資格過渡人員7人參與考試（悉數(shù)合格）。依據(jù)市編委核定的編制，制定了崗位設(shè)置施行方案和競聘上崗施行方案，待施行績效考評。
1、衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)高度重視我院醫(yī)改作業(yè)?？h衛(wèi)生局長帶領(lǐng)有關(guān)人員經(jīng)常到單位調(diào)研并輔導(dǎo)作業(yè)，幫忙解決在醫(yī)改中遇到的各種問題，讓醫(yī)改作業(yè)順暢推動。
2、做好醫(yī)改方針的宣揚(yáng)作業(yè)。讓大眾了解醫(yī)改的目的和好處，支持醫(yī)改方針。
3、仔細(xì)做好員工的思維教育作業(yè)。衛(wèi)生院屢次召開醫(yī)改作業(yè)會議，組織并學(xué)習(xí)醫(yī)改有關(guān)方針，加強(qiáng)員工交流，使廣大員工了解醫(yī)改并用心參與醫(yī)改各項作業(yè)。
醫(yī)改作業(yè)我們在摸索中順暢完成，要使醫(yī)改愈加深化順暢開展，獲得明顯效果，大眾得實(shí)惠，醫(yī)務(wù)人員用心性進(jìn)步，還要在今后的作業(yè)中進(jìn)一步的調(diào)整和不斷完善。
醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)篇三
**醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把院務(wù)公開工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑。根據(jù)****發(fā)[]**號文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了院務(wù)公開的方式方法，在強(qiáng)化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。
第一、廣泛參與，增強(qiáng)院務(wù)公開的透明性。首先以職代會為載體，把院務(wù)公開的具體操作與職代會的操作程序進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時，利用醫(yī)院信息簡報和院務(wù)公開欄的形式，及時向全院職工傳達(dá)醫(yī)院的各項方針政策。
其次以全院職工、干部大會的形式增強(qiáng)院務(wù)公開的廣泛性。**醫(yī)院注重輿論先行，多次召開全院職工（黨員）干部大會，使醫(yī)院開展工作能夠得到職工理解，通過在溝通與理解中達(dá)到共識。如醫(yī)院院長在全院職工大會上，多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說明等。
另外，建立醫(yī)患溝通會制度，竭誠為基地職工服務(wù)。為構(gòu)架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在基地各單位聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會監(jiān)督員對醫(yī)院的各項工作進(jìn)行監(jiān)督。近期，借行風(fēng)評議的契機(jī)，**醫(yī)院每天派專人隨同公司行評監(jiān)督員到基地各單位聽取意見，并多次召開醫(yī)患溝通會，結(jié)合職工提出的意見及建議，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、價格、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境等幾方面認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，**醫(yī)院制訂了醫(yī)療價格公布欄、特色專科及?？漆t(yī)生簡介宣傳欄等，藥品價格也已大幅下調(diào)；目前，醫(yī)院還正在開展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。院領(lǐng)導(dǎo)還承諾，不高于同級同類醫(yī)院的物價水平，并在藥品的采購和研制上加強(qiáng)管理，真正讓利于民。
第二、強(qiáng)化管理，增強(qiáng)公開的實(shí)效性。首先靈活運(yùn)用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對職工特別關(guān)心的熱點(diǎn)問題，采取源頭公開、過程公開、結(jié)果公開的方式，加強(qiáng)公開的項目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對醫(yī)院機(jī)構(gòu)、人事、經(jīng)濟(jì)改革和骨干人才激勵辦法的意見。首先在將各項改革方案的初稿發(fā)至每個職工代表，采取自下而上的形式，反復(fù)進(jìn)行修改，并及時將修改后的結(jié)果張貼在院務(wù)公開欄上，以此來接受職工代表的全面監(jiān)督。對征集的提案及意見，不是簡單的答復(fù)處理，而是采取“反饋制”，由專門工作小組進(jìn)行分類，逐項落實(shí)，落實(shí)的結(jié)果及時反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有著落，事事有回音。其次，加強(qiáng)院、科、班務(wù)三級公開網(wǎng)絡(luò)化管理，規(guī)范了15項公開內(nèi)容。尤其是在班務(wù)公開方面，正在逐步形成民主選舉、評議班級長制度；目前已有兩名護(hù)士長是由班組成員民主選舉產(chǎn)生。
在實(shí)踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務(wù)公開的方式方法，主要作到了四個結(jié)合：
——院務(wù)公開與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
——院務(wù)公開與職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)職工心順氣旺，保證醫(yī)院工作政令暢通。
我們的體會是：院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，職代會作用發(fā)揮是條件。實(shí)踐證明，開展好院務(wù)公開工作，是促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證。
醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)篇四
**醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把院務(wù)公開工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑。根據(jù)****發(fā)[2006]**號文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了院務(wù)公開的方式方法，在強(qiáng)化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。
首先以職代會為載體，把院務(wù)公開的具體操作與職代會的操作程序進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時，利用醫(yī)院信息簡報和院務(wù)公開欄的形式，及時向全院職工傳達(dá)醫(yī)院的各項方針政策。
其次以全院職工、干部大會的形式增強(qiáng)院務(wù)公開的廣泛性。**醫(yī)院注重輿論先行，多次召開全院職工（黨員）干部大會，使醫(yī)院開展工作能夠得到職工理解，通過在溝通與理解中達(dá)到共識。如醫(yī)院院長在全院職工大會上，多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說明等。
另外，建立醫(yī)患溝通會制度，竭誠為基地職工服務(wù)。為構(gòu)架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在基地各單位聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會監(jiān)督員對醫(yī)院的各項工作進(jìn)行監(jiān)督。近期，借行風(fēng)評議的契機(jī)，**醫(yī)院每天派專人隨同公司行評監(jiān)督員到基地各單位聽取意見，并多次召開醫(yī)患溝通會，結(jié)合職工提出的意見及建議，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、價格、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境等幾方面認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，**醫(yī)院制訂了醫(yī)療價格公布欄、特色?？萍皩？漆t(yī)生簡介宣傳欄等，藥品價格也已大幅下調(diào)；目前，醫(yī)院還正在開展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。院領(lǐng)導(dǎo)還承諾，不高于同級同類醫(yī)院的物價水平，并在藥品的采購和研制上加強(qiáng)管理，真正讓利于民。
首先靈活運(yùn)用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對職工特別關(guān)心的熱點(diǎn)問題，采取源頭公開、過程公開、結(jié)果公開的方式，加強(qiáng)公開的項目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對醫(yī)院機(jī)構(gòu)、人事、經(jīng)濟(jì)改革和骨干人才激勵辦法的意見。首先在將各項改革方案的初稿發(fā)至每個職工代表，采取自下而上的形式，反復(fù)進(jìn)行修改，并及時將修改后的結(jié)果張貼在院務(wù)公開欄上，以此來接受職工代表的全面監(jiān)督。對征集的.提案及意見，不是簡單的答復(fù)處理，而是采取“反饋制”，由專門工作小組進(jìn)行分類，逐項落實(shí)，落實(shí)的結(jié)果及時反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有著落，事事有回音。其次，加強(qiáng)院、科、班務(wù)三級公開網(wǎng)絡(luò)化管理，規(guī)范了15項公開內(nèi)容。尤其是在班務(wù)公開方面，正在逐步形成民主選舉、評議班級長制度；目前已有兩名護(hù)士長是由班組成員民主選舉產(chǎn)生。
在實(shí)踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務(wù)公開的方式方法，主要作到了四個結(jié)合
——院務(wù)公開與醫(yī)院工作目標(biāo)相結(jié)合。
——院務(wù)公開與社會效益、經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合
——院務(wù)公開與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
——院務(wù)公開與職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)職工心順氣旺，保證醫(yī)院工作政令暢通。
我們的體會是：院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，職代會作用發(fā)揮是條件。實(shí)踐證明，開展好院務(wù)公開工作，是促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證。
醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)篇五
1.醫(yī)院院務(wù)，除涉及國家秘密、公共安全，依法受到保護(hù)的.商業(yè)秘密和個人隱私以外，原則上應(yīng)予公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實(shí)施結(jié)果公開。
2.向社會公開醫(yī)院資質(zhì)信息、醫(yī)療服務(wù)價格和收費(fèi)信息、醫(yī)療服務(wù)規(guī)定與流程、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等情況，嚴(yán)禁發(fā)布虛假信息。
3.建立醫(yī)院發(fā)言人，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日、院長信箱，并可根據(jù)公開事項的內(nèi)涵不同可采用多種形式進(jìn)行公開。
4.向醫(yī)院職工公開醫(yī)院發(fā)展建設(shè)規(guī)劃，年度工作計劃與工作總結(jié)，完成年度計劃情況、重大決策、重要干部任免、重大項目安排及大額度資金使用、醫(yī)院運(yùn)營管理情況、人事管理情況、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等情況。
5.每半年至少召開一次全體員工大會，充分發(fā)揮職工代表大會的作用，行使民主權(quán)利，積極參與院務(wù)公開。
6.二級（縣級）以上醫(yī)院應(yīng)設(shè)有“院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”及運(yùn)行程序與體制，制訂的醫(yī)院院務(wù)公開目錄，至少應(yīng)符合衛(wèi)生行政部門基本要求。
醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)篇六
**醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把院務(wù)公開工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑。根據(jù)****發(fā)[2001]**號文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了院務(wù)公開的方式方法，在強(qiáng)化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。
第一、廣泛參與，增強(qiáng)院務(wù)公開的透明性。首先以職代會為載體，把院務(wù)公開的具體操作與職代會的操作程序進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時，利用醫(yī)院信息簡報和院務(wù)公開欄的形式，及時向全院職工傳達(dá)醫(yī)院的各項方針政策。
其次以全院職工、干部大會的形式增強(qiáng)院務(wù)公開的廣泛性。**醫(yī)院注重輿論先行，多次召開全院職工（黨員）干部大會，使醫(yī)院開展工作能夠得到職工理解，通過在溝通與理解中達(dá)到共識。如醫(yī)院院長在全院職工大會上，多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說明等。
另外，建立醫(yī)患溝通會制度，竭誠為基地職工服務(wù)。為構(gòu)架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在基地各單位聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會監(jiān)督員對醫(yī)院的各項工作進(jìn)行監(jiān)督。近期，借行風(fēng)評議的.契機(jī)，**醫(yī)院每天派專人隨同公司行評監(jiān)督員到基地各單位聽取意見，并多次召開醫(yī)患溝通會，結(jié)合職工提出的意見及建議，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、價格、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境等幾方面認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，**醫(yī)院制訂了醫(yī)療價格公布欄、特色?？萍皩？漆t(yī)生簡介宣傳欄等，藥品價格也已大幅下調(diào)；目前，醫(yī)院還正在開展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。院領(lǐng)導(dǎo)還承諾，不高于同級同類醫(yī)院的物價水平，并在藥品的采購和研制上加強(qiáng)管理，真正讓利于民。
第二、強(qiáng)化管理，增強(qiáng)公開的實(shí)效性。首先靈活運(yùn)用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對職工特別關(guān)心的熱點(diǎn)問題，采取源頭公開、過程公開、結(jié)果公開的方式，加強(qiáng)公開的項目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對醫(yī)院機(jī)構(gòu)、人事、經(jīng)濟(jì)改革和骨干人才激勵辦法的意見。首先在將各項改革方案的初稿發(fā)至每個職工代表，采取自下而上的形式，反復(fù)進(jìn)行修改，并及時將修改后的結(jié)果張貼在院務(wù)公開欄上，以此來接受職工代表的全面監(jiān)督。對征集的提案及意見，不是簡單的答復(fù)處理，而是采取“反饋制”，由專門工作小組進(jìn)行分類，逐項落實(shí)，落實(shí)的結(jié)果及時反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有著落，事事有回音。其次，加強(qiáng)院、科、班務(wù)三級公開網(wǎng)絡(luò)化管理，規(guī)范了15項公開內(nèi)容。尤其是在班務(wù)公開方面，正在逐步形成民主選舉、評議班級長制度；目前已有兩名護(hù)士長是由班組成員民主選舉產(chǎn)生。
在實(shí)踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務(wù)公開的方式方法，主要作到了四個結(jié)合：
――院務(wù)公開與社會效益、經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。
――院務(wù)公開與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
――院務(wù)公開與職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)職工心順氣旺，保證醫(yī)院工作政令暢通。
我們的體會是：院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，職代會作用發(fā)揮是條件。實(shí)踐證明，開展好院務(wù)公開工作，是促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證。
醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)篇七
**醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把院務(wù)公開工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑，根據(jù)****發(fā)[xx]**號文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了院務(wù)公開的方式方法，在強(qiáng)化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。
第一、廣泛參與，增強(qiáng)院務(wù)公開的透明性。首先以職代會為載體，把院務(wù)公開的具體操作與職代會的操作程序進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時，利用醫(yī)院信息簡報和院務(wù)公開欄的形式，及時向全院職工傳達(dá)醫(yī)院的各項方針政策。
其次以全院職工、干部大會的形式增強(qiáng)院務(wù)公開的廣泛性。**醫(yī)院注重輿論先行，多次召開全院職工（黨員）干部大會，使醫(yī)院開展工作能夠得到職工理解，通過在溝通與理解中達(dá)到共識。如醫(yī)院院長在全院職工大會上，多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說明等。
另外，建立醫(yī)患溝通會制度，竭誠為基地職工服務(wù)。為構(gòu)架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在基地各單位聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會監(jiān)督員對醫(yī)院的各項工作進(jìn)行監(jiān)督。近期，借行風(fēng)評議的.契機(jī)，**醫(yī)院每天派專人隨同公司行評監(jiān)督員到基地各單位聽取意見，并多次召開醫(yī)患溝通會，結(jié)合職工提出的意見及建議，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、價格、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境等幾方面認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，**醫(yī)院制訂了醫(yī)療價格公布欄、特色?？萍皩？漆t(yī)生簡介宣傳欄等，藥品價格也已大幅下調(diào)；目前，醫(yī)院還正在開展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。院領(lǐng)導(dǎo)還承諾，不高于同級同類醫(yī)院的物價水平，并在藥品的采購和研制上加強(qiáng)管理，真正讓利于民。
第二、強(qiáng)化管理，增強(qiáng)公開的實(shí)效性，
首先靈活運(yùn)用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對職工特別關(guān)心的熱點(diǎn)問題，采取源頭公開、過程公開、結(jié)果公開的方式，加強(qiáng)公開的項目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對醫(yī)院機(jī)構(gòu)、人事、經(jīng)濟(jì)改革和骨干人才激勵辦法的意見。首先在將各項改革方案的初稿發(fā)至每個職工代表，采取自下而上的形式，反復(fù)進(jìn)行修改，并及時將修改后的結(jié)果張貼在院務(wù)公開欄上，以此來接受職工代表的全面監(jiān)督。對征集的提案及意見，不是簡單的答復(fù)處理，而是采取“反饋制”，由專門工作小組進(jìn)行分類，逐項落實(shí)，落實(shí)的結(jié)果及時反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有著落，事事有回音。其次，加強(qiáng)院、科、班務(wù)三級公開網(wǎng)絡(luò)化管理，規(guī)范了15項公開內(nèi)容。尤其是在班務(wù)公開方面，正在逐步形成民主選舉、評議班級長制度；目前已有兩名護(hù)士長是由班組成員民主選舉產(chǎn)生。
在實(shí)踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務(wù)公開的方式方法，主要作到了四個結(jié)合：
——院務(wù)公開與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
——院務(wù)公開與職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)職工心順氣旺，保證醫(yī)院工作政令暢通。
我們的體會是：院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，職代會作用發(fā)揮是條件。實(shí)踐證明，開展好院務(wù)公開工作，是促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證。
醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)篇八
20xx年，在桐山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組及市衛(wèi)計局的領(lǐng)導(dǎo)下，中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把院務(wù)公開作為一項重要工作進(jìn)行開展實(shí)施，堅持以病人為中心，努力推進(jìn)科學(xué)管理和民主決策，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，保證醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展，緊緊圍繞增強(qiáng)工作透明度，加強(qiáng)對黨務(wù)政務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查力度，通過不斷完善和落實(shí)黨務(wù)政務(wù)公開制度，把社區(qū)中心與社會、醫(yī)務(wù)人員與患者之間溝通的橋梁架設(shè)好，情感的紐帶維系好，促進(jìn)了各項工作的開展?，F(xiàn)將20xx年院務(wù)公開情況總結(jié)如下：
1、堅持黨政工一起抓，建立健全組織機(jī)構(gòu)。
我中心院務(wù)公開工作得到了中心領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視，成立了陳常童任組長，李慰平書記為監(jiān)督小組組長，其他班子成員和主要科室相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，中心領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開支部會、中心主任辦公會、中層干部會，就院務(wù)公開的具體實(shí)施做了認(rèn)真的安排，不斷強(qiáng)化意識。積極為樹立醫(yī)院在衛(wèi)生行政行業(yè)服務(wù)窗口文明形象接受社會監(jiān)督作了大量的工作。形成了在中心主任長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，黨、政、工共同負(fù)責(zé)，職工群眾全員參與的工作機(jī)制。并在本中心網(wǎng)站上設(shè)立了院務(wù)公開專欄，將院務(wù)公開內(nèi)容在網(wǎng)站上定期公開。
2、明確內(nèi)容，制定院務(wù)公開信息指南和目錄。
我中心根據(jù)政府信息公開要求，制定了信息公開指南，并明確了院務(wù)公開的基本內(nèi)容和范圍：一是醫(yī)院重大決策和改革方案，包括發(fā)展規(guī)劃、計劃、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)等，都要通過院務(wù)會和職工代表大會表決；二是醫(yī)院經(jīng)營情況，包括設(shè)備采購，業(yè)務(wù)收入，藥品耗材使用，經(jīng)濟(jì)效益分析等，如我院設(shè)備采購年計劃先由職代會審定通過，再全部實(shí)行招標(biāo)投標(biāo)，評委臨時抽定，中標(biāo)價一般做到了省內(nèi)最低，并張榜公示；三是涉及職工切身利益的重大事項，包括分配制度、改革方案、福利待遇以及職工醫(yī)療費(fèi)使用情況等；四是職工關(guān)心的其它問題，包括業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用、干部選拔任用、民主評議、招聘招工新員工、領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律等情況，如業(yè)務(wù)招待費(fèi)，我們實(shí)行每月一次在周會上通報，細(xì)分到科室、到人，有效降低了招待費(fèi)；五是患者關(guān)心的有關(guān)問題，包括藥品價格和醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、住院費(fèi)用每日清單及各種醫(yī)療服務(wù)信息。
3、明確責(zé)任，制定院務(wù)公開考核辦法并進(jìn)行責(zé)任分工。
中心院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，對各職能科室院務(wù)公開工作進(jìn)行了職責(zé)分工，并制定了具體考核辦法，明確將這項工作納入每月的質(zhì)量考核。各科室根據(jù)各自分工，按照院務(wù)公開的基本要求，做到了職責(zé)明確、辦事公開、程序透明、定期公示。
為了進(jìn)一步方便群眾就醫(yī)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作透明度，確保院務(wù)公開落到實(shí)處，我們制定了有力的措施，并取得了成效。
1、充分發(fā)揮中心職代會的職能，重大事項交由職工表決討論。
20xx年，我中心召開中心職工代表大會一次，對《醫(yī)院20xx年工作報告》、《醫(yī)院年度財務(wù)預(yù)算報告》等進(jìn)行了審議，并表決通過；中心就中長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃問題分職能科室、臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長及離退休老同志等三個層次召開專題討論會。
2、確保院務(wù)公開透明化，對醫(yī)院重要信息進(jìn)行了公示。
對中心院藥品價格、醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各種醫(yī)療服務(wù)信息，住院部大廳都進(jìn)行了公示，對醫(yī)院收費(fèi)價格信息實(shí)行顯示，方便病人查詢；中心堅持住院費(fèi)用一日一清單，實(shí)行貴重藥品事前告知談話，確保患者知情權(quán)，讓病人明明白白消費(fèi)，享受實(shí)實(shí)在在的醫(yī)療服務(wù)；不定期對臨床科室進(jìn)行病陪人滿意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表2850份，收集意見62條，收到病人感謝信60封，錦旗41面，多名醫(yī)務(wù)人員得到病陪人的點(diǎn)名表揚(yáng)，滿意度平均在97.36%以上。
這些信息的公開，在不同程度上極大地方便了患者進(jìn)一步了解醫(yī)院和自己選擇醫(yī)生的就醫(yī)需求，切實(shí)緩解了“看病貴，看病難”等老百姓關(guān)心的問題。
3、建立醫(yī)院服務(wù)投訴及意見反饋長效機(jī)制。
醫(yī)院建立健全了四大投訴機(jī)制，暢通患者投訴渠道，設(shè)立了投訴電話和意見箱，接待患者及社會各界的投訴，并作好詳細(xì)的記錄。全院干部職工一律佩戴胸牌亮證上崗，隨時接受患者監(jiān)督。
1、要不斷完善制度，借助信息公開，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。
通過院務(wù)公開，醫(yī)院主動接受社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，只有不斷完善制度，實(shí)行科學(xué)、規(guī)范的管理，才能不斷改進(jìn)我們的服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院工作質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提高，才能推動醫(yī)院更快、更好地健康持續(xù)發(fā)展。
2、要加強(qiáng)醫(yī)院信息建設(shè)，不斷推進(jìn)門診信息化管理和住院電子病歷工作。
中心要不斷加強(qiáng)門診信息化建設(shè)，優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程，縮短病人排隊等候時間。住院電子病歷的完善和實(shí)施，可以簡化醫(yī)生、護(hù)士病歷書寫，將主要精力和時間還給病人，不斷提高工作質(zhì)量。另一方面，醫(yī)院信息化建設(shè)，可以加強(qiáng)對醫(yī)院收費(fèi)及處方、病歷質(zhì)量的監(jiān)管。
3、要確保投訴處理制度落到實(shí)處。
中心建立了四大投訴機(jī)制，以保障投訴渠道暢通，包括門診投訴、醫(yī)療質(zhì)量投訴、護(hù)理服務(wù)投訴及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴，設(shè)立了意見箱和投訴電話。但在工作中我們?nèi)匀淮嬖谝庖娤溟_箱不及時、對患者投訴反饋不到位等問題，在今后的工作中，我們要堅持做到意見箱每周一開，對患者反映的問題及時給予回復(fù)，堅持做到“以病人為中心”，讓患者滿意而來，放心而歸。
通過近幾年的院務(wù)公開工作，使我們深深的體會到，對內(nèi)公開，陽光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領(lǐng)導(dǎo)清白，加深了職工與領(lǐng)導(dǎo)的感情，提高了廣大干部職工的工作熱情；對外公開，塑造了醫(yī)院的良好形象，有力地促進(jìn)了中心事業(yè)的發(fā)展。今后我中心將逐步擴(kuò)大公開的內(nèi)容，立足于服務(wù)患者、立足于接受患者監(jiān)督、立足于解決問題，把我中心院務(wù)公開工作推向深入，為中心建設(shè)發(fā)展提供堅強(qiáng)保證。
醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)篇九
xxx年3月24日，由陳院長主持會議，針對存在的問題以及未完成的工作，提出了具體要求。各職能科主任分享了工作的反饋情況，現(xiàn)特記要于后：
一、在春花爛漫的季節(jié)里，重申外出旅游申請制度。對于單位集體外出旅游的，向院長提交組織者、出游人數(shù)、旅游時間、地點(diǎn)及工作安排等信息，申請審批并備案。對于個人外出時間過長的，也要提前到人事部門及分管領(lǐng)導(dǎo)請假備案。具體請假制度按照醫(yī)院xx年45號文件執(zhí)行。
二、醫(yī)院對職工的考核包括行政科室、臨床醫(yī)技科室考核及個人的360度考核。對于行政、臨床醫(yī)技科主任的考核制定的標(biāo)準(zhǔn)，要有具體的任務(wù)、要求和檢查方法，兩者的標(biāo)準(zhǔn)要盡量統(tǒng)一起來。個人的模糊考核，人力資源科室要提前進(jìn)行全員的培訓(xùn)，制定考核的標(biāo)準(zhǔn)及對考核者的指導(dǎo)意見。各職能科要重視平時考核資料的積累，以早會為例，各科室早會情況的資料，平時就要積累。另外，財務(wù)部門需要考慮將考核結(jié)果與薪酬分配掛鉤的方式方法，以促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、年底中層干部考核的結(jié)果已與各中層干部逐一反饋，面對面溝通，指出缺陷和成績。
四、從中層干部征集到的建議意見，陳院長向職能科所有科主任了解了執(zhí)行進(jìn)展情況，護(hù)理部已經(jīng)召開護(hù)士長會議，集體討論過。有些科室表示已經(jīng)討論，但落實(shí)起來不是一朝一夕，需要時間。陳院長表示職能科主任要對所提建議給予高度重視，能立即做的立即采納，對于所提為某一觀點(diǎn)思路的建議，并不馬上要求實(shí)施，但對于這些來自群眾觀點(diǎn)思路的指導(dǎo)思想，要求職能科好好吸收。將此次所提建議與衛(wèi)生局下發(fā)的“回頭看評審?fù)▓蟆钡恼{(diào)查結(jié)果結(jié)合起來處理。在下下個院周會上，由職能科負(fù)責(zé)人對所提建議以ppt的形式給予反饋，對于觀點(diǎn)思路型的建議，也要提出對該思路的.理解。
五、提出了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的指導(dǎo)思想，即要符合未來兩年的發(fā)展需要，打造一支具有現(xiàn)代管理理念的管理團(tuán)隊。在適當(dāng)?shù)膷徫?，適度增加管理人數(shù)，管理崗位的適度調(diào)崗，對于新聘任的管理人員要實(shí)行半年的試聘。
另外，顏院長要求各科對“回頭看評審?fù)▓蟆敝兴岬膯栴}，提出整改意見及目前的整改情況，并于3月26日前匯總上交。另外，要求綜合目標(biāo)考核指標(biāo)的設(shè)置要充分考慮可行性。
孫旦江介紹了醫(yī)院科室滿意度調(diào)查問卷的形式?？剖覞M意度將在4月份進(jìn)行試測，為7月份的正式測試做個鋪墊。行政科室的考核指標(biāo)包括各科室重點(diǎn)工作的落實(shí)情況、重點(diǎn)職能的完成情況、月度工作計劃的完成情況、學(xué)習(xí)與成長、科室內(nèi)部管理等?？己艘钥鄯种茷橹?。同時，他介紹了臺州醫(yī)院信息科主任來我院調(diào)研后的調(diào)查結(jié)果，具體報告將于近日出具。
醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)篇十
20___年我院在市衛(wèi)計委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級文件精神，堅持“以人為本、高效服務(wù)”的服務(wù)理念，落實(shí)我院《院務(wù)公開實(shí)施方案》、《院院務(wù)公開考核辦法》。從而使社會大眾以及醫(yī)院職工及時了解醫(yī)院的經(jīng)營管理情況及大家關(guān)心的熱點(diǎn)問題，從源頭上防治腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，有效地調(diào)動了廣大職工的積極性，促進(jìn)醫(yī)院各項工作穩(wěn)步協(xié)調(diào)的發(fā)展。現(xiàn)將醫(yī)院開展院務(wù)公開工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全完善。
(一)統(tǒng)一思想，完善機(jī)構(gòu)。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，堅持院長負(fù)責(zé)、集體領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管的原則，成立了以院長虎威為組長的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組，召開院務(wù)公開專題會議，組織和學(xué)習(xí)上級文件精神，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作；建立健全院務(wù)公開工作制度，明確責(zé)任與分工；做到院務(wù)公開工作有專人抓、有專人管，層層落實(shí)；做好院務(wù)工作有計劃、有組織、有目的的開展。
（二）明確內(nèi)容，規(guī)范流程。
醫(yī)院制定下發(fā)了《院務(wù)公開工作方案》，明確了院務(wù)公開的指導(dǎo)思想、內(nèi)容、形式和具體實(shí)施方法，按照工作要求將需要公開的項目分解到各有關(guān)處室和部門，做到職責(zé)明確，項目明晰，方法規(guī)范，形成良好的工作機(jī)制和責(zé)任機(jī)制。
（三）強(qiáng)化監(jiān)督檢查，注重公開效果。我院成立了由紀(jì)委、工會、職工代表和社會監(jiān)督員組成院務(wù)公開監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，按照《院務(wù)公開監(jiān)督檢查實(shí)施方案》，定期、不定期地對院務(wù)公開執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，廣泛征求職工意見，形成組織監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合，把院務(wù)公開做到明處、落到實(shí)處、求得實(shí)效。
二、采取多形式、多層次進(jìn)行院務(wù)公開。
（一）向社會公開。
多年來，醫(yī)院利用網(wǎng)絡(luò)、報紙、報欄及新聞媒體等形式，及時地向社會各界公開醫(yī)院信息，方便群眾查詢、了解相關(guān)醫(yī)療信息，接受廣大群眾監(jiān)督。在門戶網(wǎng)站中我院將醫(yī)院概況、就醫(yī)指南、?？平ㄔO(shè)、專家介紹和醫(yī)院文化等內(nèi)容向社會公開。醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)容豐富、查詢便捷，設(shè)有院務(wù)公開專欄，可以為公眾提供更加及時、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我院每月出版院報和簡報，主要刊發(fā)醫(yī)院發(fā)展進(jìn)程中的大事、要事、先進(jìn)事跡、醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展、教學(xué)科研、學(xué)術(shù)交流、文化建設(shè)等各方面成績。院報內(nèi)容豐富多彩，在門診、病區(qū)向廣大患者及家屬贈閱，讓患者了解醫(yī)療信息。
（二）向患者公開。
1、公示專家名單，讓病人選擇醫(yī)生，尊重病人自主選擇權(quán)。醫(yī)院把各臨床科室坐診人員的姓名、專業(yè)、學(xué)歷、職稱、特長等信息在門診大廳通過多媒體觸摸屏等形式向患者公示，讓群眾了解醫(yī)院有哪些醫(yī)務(wù)人員在為患者服務(wù),方便患者更有針對性地選擇醫(yī)生。
2、公示醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)，切實(shí)維護(hù)患者利益。醫(yī)院在門診大廳設(shè)立有電子大屏幕和多媒體觸摸屏，對各類收費(fèi)項目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，患者可以隨時查詢醫(yī)院藥品價格和各項檢查費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。院辦公開辦公室組織人員定期對全院醫(yī)療收費(fèi)情況進(jìn)項抽查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題，做到“三單相符（醫(yī)囑單、化驗單、收費(fèi)清單相符）”。
3、公示社會服務(wù)承諾，塑造醫(yī)院良好外部形象。醫(yī)院在門診通過大屏幕，向患者公示社會服務(wù)承諾，各科室向住院病人公開科室承諾，許多科室結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，制定出個性化的溫馨服務(wù)流程，醫(yī)護(hù)人員根據(jù)住院患者疾病特點(diǎn)、康復(fù)情況、心理狀況等進(jìn)行跟蹤式服務(wù)，使患者得到及時有效的治療。醫(yī)院職能部門定期對各科室開展服務(wù)承諾工作進(jìn)行檢查，使承諾落到實(shí)處。
4、全面實(shí)行“一日清單制”。醫(yī)院在各臨床科室實(shí)行住院病人“一日清單制”，讓病人清楚每天各項費(fèi)用支出，做到明明白白，讓他們放心。醫(yī)院每月都有考核組對臨床科室的“一日清單”落實(shí)情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行全院通報。
5、公開信訪、投訴渠道。醫(yī)院在門診部，住院大樓等醒目位置設(shè)立舉報箱，公開監(jiān)督舉報電話，暢通信訪渠道，完善投訴處理機(jī)制。對群眾來信來訪做到認(rèn)真接待，及時調(diào)查，嚴(yán)肅處理，切實(shí)提高社會監(jiān)督效能。
6、各項告知制度健全，確保醫(yī)患溝通“零距離”。在每個病房前張貼主任醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士名字，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽字制度，充分尊重病人的知情同意權(quán)。通過分發(fā)手冊、信息宣傳欄及護(hù)士講解等形式告知患者患者相關(guān)疾病的健康知識及輔助檢查前的注意事項等，提倡“以人為本”的服務(wù)理念，拓展服務(wù)內(nèi)容，開展特色服務(wù)，開通隨訪服務(wù)熱線，收集問題信息并及時整理反饋，創(chuàng)建良好和諧的醫(yī)患溝通環(huán)境。
（三）向內(nèi)部職工公開。
醫(yī)院通過每年的職代會、半年一次的工作總結(jié)會、院長辦公會、院務(wù)會、院周會及醫(yī)院簡報、文件、公示欄等形式，向職工公開醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展中的相關(guān)信息，保證醫(yī)院快速、健康發(fā)展。
1、公開醫(yī)院重大決策，增加工作透明度。醫(yī)院通過職代會、總結(jié)會、公示欄、院內(nèi)局域網(wǎng)等形式，將醫(yī)院發(fā)展的重大決策、重大事項、學(xué)科建設(shè)、干部任免、重大建設(shè)項目、大型醫(yī)療設(shè)備購置、大額資金使用情況等向全院職工公開，使職工及時了解并積極參與醫(yī)院改革與發(fā)展。
2、公開與職工利益密切相關(guān)事宜，增強(qiáng)職工工作積極性。醫(yī)院將職稱晉升、先進(jìn)評選、科研成果申報、績效考核辦法等與職工利益息息相關(guān)的事項等，及時通過院周會、下發(fā)文件、公示欄等開工向職工公示，讓每位職工清楚醫(yī)院的工作，監(jiān)督醫(yī)院的工作，提高醫(yī)院工作透明度，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)、快速發(fā)展。
3、公開公示醫(yī)院各項規(guī)章制度，監(jiān)督醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。為完善醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)章、建立健全臨床技術(shù)操作規(guī)范，醫(yī)院對制定或修訂的各種規(guī)章制度都及時通過文件、手冊、工作指南等形式進(jìn)行公示，對制度的落實(shí)情況也定期公示，為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療技術(shù)水平奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。
4、公開醫(yī)療質(zhì)量檢查，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。通過嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、發(fā)放學(xué)習(xí)資料、舉辦法律知識考試等形式組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療核心制度，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)的自覺性。加強(qiáng)藥品招標(biāo)及抗菌藥物的管理，定期對合理用藥進(jìn)行檢查監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不良行為給予通報。
三、取得成效。
（一）實(shí)施院務(wù)公開，提升了醫(yī)院管理水平。院務(wù)公開實(shí)施后，院班子將其作為醫(yī)院民主管理的一個重要途徑。在近幾年，醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建項目多，大型醫(yī)療設(shè)備采購多，這些決策全部都在院長辦公會上集體討論決定。并將結(jié)果以會議、文件、公示欄等形式向廣大職工公示，大大提高了醫(yī)院工作的透明度，增強(qiáng)了班子的感召力，使醫(yī)院呈現(xiàn)出一片團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的氛圍，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各項事業(yè)發(fā)展。
（二）推行院務(wù)公開，調(diào)動了廣大職工的積極性。我院切實(shí)把病人、社會群眾和職工反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為院務(wù)公開的.重點(diǎn)，讓職工時刻關(guān)心、支持醫(yī)院的發(fā)展，努力提高院務(wù)公開的質(zhì)量和效果，鼓勵職工參與醫(yī)院建設(shè)，提高了職工主人翁意識，積極推動醫(yī)院各項工作順利開展。
（三）通過院務(wù)公開，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。醫(yī)院十分重視社會和服務(wù)對象的評價，力爭做到患者滿意、群眾滿意。積極引導(dǎo)患者接受公開、透明的醫(yī)療服務(wù),有效緩解群眾看病難、看病貴問題，讓病人明消費(fèi)，放心就醫(yī)。不斷提高了醫(yī)院的社會信譽(yù)度，進(jìn)一步樹立醫(yī)院良好的公眾形象，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。
實(shí)踐證明，開展院務(wù)公開工作是促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、政風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證，是凝聚人心、融洽醫(yī)患關(guān)系、干群關(guān)系的橋梁。通過開展院務(wù)公開工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)院院務(wù)的透明度，使醫(yī)院管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、信息化。
醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)篇十一
近年來，在市委、市政府和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開展院務(wù)公開工作的精神和要求，堅持“以人為本，優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)理念，圍繞“仁愛、奉獻(xiàn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，從解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看病貴”問題入手，深入開展院務(wù)公開工作，用誠信打造品牌，用真情構(gòu)筑和諧醫(yī)院。現(xiàn)就xxxx年我院開展院務(wù)公開工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，成立了以院長為組長，分管副院長為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開一次院務(wù)公開專題會議，組織學(xué)習(xí)上級相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作；年初修定《院務(wù)公開工作的實(shí)施意見》，建立健全院務(wù)公開工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實(shí)，確保院務(wù)公開工作有組織、有計劃、有步驟的開展。
二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序。
我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際編制院務(wù)公開內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強(qiáng)烈的問題入手，細(xì)化公開內(nèi)容；并根據(jù)不同對象，不同內(nèi)容，采取對內(nèi)或?qū)ν?、長期或短期、固定或流動等形式予以公開；嚴(yán)格按提出、審議與評議、監(jiān)督和反饋的程序運(yùn)作，做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開。
（一）向社會公開信息真實(shí)全面，社會美譽(yù)度佳。
1、公開醫(yī)院基本情況，營造良好環(huán)境。
一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對外公開欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢臺等處公開醫(yī)院開展的各項診療科目、?？品?wù)內(nèi)容、專家姓名及專科時間；公開主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況；公示職工進(jìn)修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見習(xí)、實(shí)習(xí)的基本情況及臨床教學(xué)工作計劃、實(shí)施、考核、完成情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開周邊公共交通線路、?？空久辉诙鄠€路口設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標(biāo)牌公開院內(nèi)停車場位置、門診、急診、住院部各科室位置；在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進(jìn)行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。
2、公開行風(fēng)建設(shè)情況，自覺接受群眾監(jiān)督。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開欄上公開《社會監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等規(guī)章制度，自覺接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開欄上公開投訴電話、舉報信箱、院長接待日、接受社會捐贈資助的情況和受贈財產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開2次社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會，每月召開1次病人座談會，每年組織1—2次病人、社會群眾、職工問卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴，我院還在門診大廳設(shè)立群眾投訴接待處，指定專人負(fù)責(zé)，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。
3、公開醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、人員組成等基本情況；公開節(jié)假日普通門診、急診、專家門診的開診時間、出診專家及各項檢查治療項目；公開辦理入出院時間、住院查房時間、探視時間。
二是在各醫(yī)技科室懸掛各項檢查治療的限時服務(wù)承諾；開通電話預(yù)約掛號服務(wù)，縮短病人候診時間；在各科室公開留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程；公開特需服務(wù)的項目和內(nèi)容、服務(wù)對象及服務(wù)規(guī)范；在收費(fèi)、取藥等窗口科室公開老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。
三是設(shè)置咨詢電話，免費(fèi)為病人提供健康咨詢、用藥咨詢；通過宣傳冊、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見疾病預(yù)防保健知識。
（二）向患者公開信息及時準(zhǔn)確，患者滿意度高。
1、各項告知制度健全，確保醫(yī)患溝通“零距離”
一是對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)教育。二是在每個病房門前張貼責(zé)任醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士名字，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽字制度，充分尊重病人的知情同意權(quán)。三是在公示欄公示特殊診療服務(wù)項目如介入治療、手術(shù)治療、血壓凈化等醫(yī)療技術(shù)項目的費(fèi)用、服務(wù)流程及相關(guān)專業(yè)信息，公開超聲、ct、mri等檢查的預(yù)約流程、地點(diǎn)及報告時限。四是通過下發(fā)宣傳手冊、公示欄公示及導(dǎo)診護(hù)士講解等形式告知患者或家屬相關(guān)疾病健康知識及各種輔助檢查前的檢查須知、注意事項。五是提倡“溝通、誠信、愛心、細(xì)致”的服務(wù)理念。為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)，密切觀察病人病情變化，正確實(shí)施各項治療、護(hù)理措施，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開展特色服務(wù)，如“導(dǎo)樂分娩”、“無痛分娩”、“嬰兒撫觸”、“嬰兒游泳”等。六是成立心血管病、糖尿病、老年病、高血壓病及腫瘤患者俱樂部，由專業(yè)醫(yī)師定期舉辦健康講座，發(fā)放健康教育手冊，為患者解惑釋疑，增進(jìn)醫(yī)患之間的和諧互動關(guān)系。七是在醫(yī)院網(wǎng)站公開醫(yī)療事故爭議處理程序和相關(guān)職能部門電話，公開病歷復(fù)印服務(wù)流程和地點(diǎn)，方便病人投訴處理。八是成立社會服務(wù)部，開通隨訪熱線，收集整理出院病人意見、建議，并及時進(jìn)行整改反饋。
2、公開醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)，切實(shí)維護(hù)患者利益。
一是嚴(yán)格按照新的《醫(yī)療服務(wù)價格》規(guī)定收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，杜絕亂收費(fèi)、分解收費(fèi)的發(fā)生；成立“治理亂收費(fèi)管理委員會”，每月2次組織人員對全院醫(yī)療收費(fèi)情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，做到“三單相符”（即醫(yī)囑單、化驗單、收費(fèi)清單相符）。二是在各科室懸掛收費(fèi)價格本，在門診大廳的滾動電子大屏幕上公示各種醫(yī)療項目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品價格以及常見病、單病種收費(fèi)情況，公開物價管理職能科室電話、費(fèi)用查詢部門及查詢電話；設(shè)立電腦查詢醫(yī)療收費(fèi)和參保人員就診費(fèi)用信息查詢臺；向患者提供門診費(fèi)用日清單和住院費(fèi)用日清單，包括醫(yī)療服務(wù)項目、藥品名稱、計價單位、價格等，提高收費(fèi)透明度。三是為70歲以上老年人減免掛號費(fèi)、為殘疾人、特困人員減免醫(yī)藥費(fèi)用，今年為群眾減免醫(yī)藥費(fèi)用共計40萬余元。
3、嚴(yán)格依法辦事，主動做好依申請公開工作。
我院按照《中華人民共和國政府信息公開條例》建立了依申請公開制度，明確院辦為依申請公開的受理部門，制定了《三明市第一醫(yī)院信息公開申請表》，方便廣大群眾申請相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息。在收到《申請表》后，嚴(yán)格按照規(guī)定時間予以答復(fù)，對于不予以公開的，告知申請人并說明理由，對不屬于本單位公開范圍的，告知申請人該信息的掌握單位及聯(lián)系方式，確保申請人第一時間得到想要的信息。
（三）、向職工公開信息及時透明，職工凝聚力強(qiáng)。
1、公開醫(yī)院重大決策，增加工作透明度。
一是定期召開職工代表大會、專家咨詢會、民主黨派座談會、離退休干部座談會等，及時通報醫(yī)院中、長期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計劃、大額度資金使用、購置大型儀器設(shè)備計劃、基建項目、藥品招標(biāo)采購等重大問題；廣泛征求職工意見和建議，領(lǐng)導(dǎo)班子成員一年2次向職代會述職述廉，同時進(jìn)行民主測評。二是通過院情發(fā)布會、院務(wù)公開欄公開有關(guān)人事工作政策、改革方案；公開專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格晉升、評先評優(yōu)條件、名額和職工年度考核結(jié)果；公開重要崗位人員的選聘、任用、輪崗和交流的錄用規(guī)定及程序；公開畢業(yè)生接收標(biāo)準(zhǔn)；公開中層干部的選拔和任用情況，做到公平、公正、公開。三是在公示欄公開大宗物資的采購辦法和執(zhí)行情況、經(jīng)濟(jì)合同的簽訂及履行情況，公開業(yè)務(wù)招待費(fèi)的使用情況。
醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)篇十二
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，成立了以院長為組長，分管副院長為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開一次院務(wù)公開專題會議，組織學(xué)習(xí)上級相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作；年初修定《院務(wù)公開工作的實(shí)施意見》，建立健全院務(wù)公開工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實(shí)，確保院務(wù)公開工作有組織、有計劃、有步驟的開展。
二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序。
我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際編制院務(wù)公開內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強(qiáng)烈的`問題入手，細(xì)化公開內(nèi)容；并根據(jù)不同對象，不同內(nèi)容，采取對內(nèi)或?qū)ν?、長期或短期、固定或流動等形式予以公開；嚴(yán)格按提出、審議與評議、監(jiān)督和反饋的程序運(yùn)作，做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開。
（一）向社會公開信息真實(shí)全面，社會美譽(yù)度佳。
1、公開醫(yī)院基本情況，營造良好環(huán)境。
提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進(jìn)行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。
2。公開行風(fēng)建設(shè)情況，自覺接受群眾監(jiān)督。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開欄上公開《社會監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等規(guī)章制度，自覺接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開欄上公開投訴電話、舉報的信箱、院長接待日、接受社會捐贈資助的情況和受贈財產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開2次社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會，每月召開1次病人座談會，每年組織1―2次病人、社會群眾、職工問卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴，我院還在門診大廳設(shè)立群眾投訴接待處，指定專人負(fù)責(zé)，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。
3。公開醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、人員組成等基本情況；公開節(jié)假日普通門診、急診、專家門診的開診時間、出診專家及各項檢查治療項目；公開辦理入出院時間、住院查房時間、探視時間。
二是在各醫(yī)技科室懸掛各項檢查治療的限時服務(wù)承諾；開通電話預(yù)約掛號服務(wù)，縮短病人候診時間；在各科室公開留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程；公開特需服務(wù)的項目和內(nèi)容、服務(wù)對象及服務(wù)規(guī)范；在收費(fèi)、取藥等窗口科室公開老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。
三是設(shè)置咨詢電話，免費(fèi)為病人提供健康咨詢、用藥咨詢；通過宣傳冊、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見疾病預(yù)防保健知識。
醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)篇十三
在醫(yī)院推進(jìn)和規(guī)范院務(wù)公開民主管理工作,對促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)管理、提高醫(yī)療服務(wù)能力、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系等方面中發(fā)揮重要的作用。下面是本站小編整理的一些關(guān)于20xx年醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案，供您參閱。
為全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，進(jìn)一步落實(shí)院務(wù)公開各項要求及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開公開監(jiān)督考訂辦法(試行)》，增強(qiáng)全院職工職工院務(wù)公開意識，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高內(nèi)部民主管理水平，根據(jù)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的部署和要求，結(jié)合我院實(shí)際，現(xiàn)制定20xx年院務(wù)公開工作實(shí)施方案如下：
一、院務(wù)公開的指導(dǎo)思想和基本原則。
院務(wù)公開的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策、維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。按照依法執(zhí)業(yè)、民主監(jiān)督、促進(jìn)廉潔，提高效率的要求，對有關(guān)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的重大問題和直接涉及職工群眾利益的重大事項實(shí)行公開，接受社會公眾和醫(yī)院干部職工的監(jiān)督。院務(wù)公開所遵質(zhì)的原則是：符合黨的政策和國家的法律、法規(guī)，遵守保密紀(jì)律和原則，立足真實(shí)有效，及時便民，不斷提高醫(yī)院工作透明度，切實(shí)保障人民群眾的就醫(yī)知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，切實(shí)保障和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，從源頭上預(yù)防和治理腐敗。
(一)向社會公開的內(nèi)容。
3、經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)使用的大型醫(yī)用設(shè)備名稱、從業(yè)人員資質(zhì)及其使用管理情況;。
4、提供的醫(yī)療服務(wù)項目、內(nèi)容、流程情況;。
5、提供的預(yù)約診療服務(wù)方式及門診出診醫(yī)師信息、專家信息和出診時間;。
6、接受捐贈資助的情況和受贈受助財產(chǎn)的使用管理情況;。
7、醫(yī)療糾紛處理程序、醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話;。
8、醫(yī)療服務(wù)中的便民服務(wù)措施;。
9、職責(zé)范圍內(nèi)確定的主動公開的其他信息。
(二)向患者公開的內(nèi)容。
4、醫(yī)療服務(wù)中患者使用的藥品、血液及其制品、醫(yī)用耗材和接受醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額及醫(yī)療總費(fèi)用等情況，以提供一日清單、出院明細(xì)清單和提供查詢服務(wù)的形式告知患者。
5、醫(yī)療服務(wù)中的下列信息應(yīng)當(dāng)事先告知患者，按照規(guī)定需要簽署知情同意書的，應(yīng)當(dāng)及時、規(guī)范簽署相應(yīng)的知情同意書：
(4)法律法規(guī)和臨床診療規(guī)范規(guī)定的其他知情同意事項。
(三)向職工公開的內(nèi)容。
4、廉潔自律事項：領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況，職工對領(lǐng)導(dǎo)干部民主評議情況等;。
5、其他事項：依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關(guān)心的事項。
(四)醫(yī)院的下列信息不得公開。
1、屬于國家秘密的;。
2、屬于商業(yè)秘密或者公開后可能導(dǎo)致商業(yè)秘密被泄露的;。
3、屬于知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)內(nèi)容的;。
4、屬于可用于識別個人身份的或者公開后可能導(dǎo)致對個人隱私造成不當(dāng)侵害的;。
5、不屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)法定權(quán)限內(nèi)的信息;。
6、法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定不予公開的信息。
(一)對公眾公開的主要方式。
1、召開醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員會議及公休座談會。
2、對外公開投訴、咨詢電話、行風(fēng)熱線，設(shè)立意見箱、意見薄。
3、建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。
4、在門診、病房或公眾服務(wù)窗等醒目位置設(shè)立院務(wù)公開欄、電子屏幕公告欄、觸摸屏、宣傳櫥窗。
5、編印、發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料。
6、工作指南。
7、通過醫(yī)院網(wǎng)站公開。
8、利用廣播、報紙、電視等媒體新聞。
9、醫(yī)院向特定服務(wù)對象提供的信息，可以通過當(dāng)面交談、書面通知、提供查詢等形式告知。
(二)對職工公開的主要方式。
1、院務(wù)公示欄。
2、院周會通報。
3、職工座談會。
4、職工大會或職工代表大會。
5、文件、簡報等公開。
6、通過醫(yī)院網(wǎng)站及內(nèi)部局域網(wǎng)公開。
7、黨政聯(lián)席會。
四、院務(wù)公開組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
組長：許文。
副組長：莊學(xué)領(lǐng)謝春英黃良鳴。
成員：張麗明陳炳煌陳秀英。
許碧鴻許國興黃清蓮。
黃燦華方素霞。
下設(shè)辦公室：
主 任：陳炳煌。
成 員：吳美裝 施桂珠羅永源 連艷。
組 長：黃良鳴。
成 員：張麗明黃燦華 許國興。
下設(shè)辦公室：
主 任：黃良鳴。
成 員：張麗明 陳炳煌 肖玉華。
組 長：許文。
成 員：莊學(xué)領(lǐng) 謝春英許碧鴻。
陳秀英。
組 長：謝春英。
成 員：陳炳煌吳美裝黃清蓮。
組 長：莊學(xué)領(lǐng)。
成 員：葉香蘭陳林芳 方素霞。
組 長：謝春英。
成 員：陳炳煌吳美裝。
院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。
2、決定公開部門、公開形式。
3、審查重要工作和特殊事項的公開內(nèi)容。
1、負(fù)責(zé)院務(wù)公開的日常組織和協(xié)調(diào)工作，督促各部門落實(shí)《院務(wù)公開實(shí)施方案》，做好總結(jié)和匯報工作。
2、負(fù)責(zé)來信、來訪、來電接待，認(rèn)真查處、解決群眾反映的問題。
3、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，工作小組成員具體負(fù)責(zé)本部門院務(wù)公開工作的實(shí)施及自查和總結(jié)工作。
4、制定院務(wù)公開監(jiān)督檢查評估標(biāo)準(zhǔn)。
5、黨群部具體負(fù)責(zé)資料的收集，做好檔案的留存。
6、負(fù)責(zé)院務(wù)公開工作階段檢查和年終總結(jié)。
五、實(shí)施要求。
1、職能科室根據(jù)公開內(nèi)容應(yīng)及時組織相關(guān)資料，報主管領(lǐng)導(dǎo)審簽后送院務(wù)公開辦，經(jīng)工作小組負(fù)責(zé)人審批后，根據(jù)情況采取相應(yīng)方式公開。
2、凡屬要求公開內(nèi)容，相關(guān)職能科室應(yīng)及時上報并在該信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)予以公開，對已上網(wǎng)內(nèi)容據(jù)情及時修改更新。
3、加強(qiáng)檢查考核，把公開工作納入職能部門及科室考核內(nèi)容并與績效掛勾。
4、注重實(shí)效，院務(wù)公開的重點(diǎn)是公開，關(guān)鍵是真實(shí)，實(shí)質(zhì)是監(jiān)督，要從實(shí)際出發(fā)，突出工作重點(diǎn)，不斷提高院務(wù)公開的工作質(zhì)量。
院務(wù)公開工作是一項多部門多崗位聚合的工作，院務(wù)公開的內(nèi)容、形式、工作機(jī)制等都與醫(yī)院的全局工作緊密相連，這項工作的具體內(nèi)容和實(shí)施過程涉及醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量、衛(wèi)生糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，黨風(fēng)廉政建設(shè)等各個方面。院務(wù)公開既是醫(yī)院管理的手段，也是醫(yī)院管理的內(nèi)容。各部門、各科室要統(tǒng)籌規(guī)劃好院務(wù)公開工作，把院務(wù)公開工作與“深化無紅包醫(yī)院創(chuàng)建活動”、“三好一滿意”活動、平安醫(yī)院創(chuàng)建活動、醫(yī)院誠信體系建設(shè)、醫(yī)院文化建設(shè)等凡是和加強(qiáng)醫(yī)院管理、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展相關(guān)的各項活動有機(jī)結(jié)合，相互補(bǔ)充，整體規(guī)劃，整體推進(jìn)，全面提高醫(yī)院管理規(guī)范化和科學(xué)化水平，全面提高糾風(fēng)治賄的水平，全面提高衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。
為全面貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開的意見》、《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》等文件要求，進(jìn)一步強(qiáng)化和規(guī)范我院院務(wù)公開工作，維護(hù)醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定、和諧的大局，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系和人民滿意的醫(yī)院，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大會議精神為指導(dǎo)，全面貫徹全心全意為人民服務(wù)的思想，通過院務(wù)公開工作加強(qiáng)社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，規(guī)范辦事程序，增強(qiáng)決策的民主化、規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，樹立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效、群眾滿意的醫(yī)院形象。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
按照黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管，加強(qiáng)監(jiān)督的工作格局，成立院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)院務(wù)公開的各項工作，研究解決院務(wù)公開工作中的重要問題。
領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：陳少仕。
組員：張永杰蔡敏楊華。
下設(shè)辦公室，設(shè)在院辦公室：
主任：魏有忠。
成員：桂紅何小飛陳永香符學(xué)新李麗花。
楊美明周偉馮建明符穎張澤南。
唐志秦?fù)P陳光裕甘玉蓮。
三、基本原則。
院務(wù)公開應(yīng)當(dāng)遵循合法規(guī)范、完整統(tǒng)一、真實(shí)有效、及時準(zhǔn)確的原則，只要不屬于黨和國家秘密的事項，能夠?qū)ν夤_可以對外公開的都要對外公開。
(一)堅持全心全意為人民服務(wù)的原則。堅持把群眾反映強(qiáng)烈、普遍關(guān)心的問題和涉及職工切身利益等問題作為院務(wù)公開的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，方便服務(wù)對象，讓人民群眾和職工滿意。
(二)堅持依法辦事的原則。通過實(shí)行院務(wù)公開，推進(jìn)依法行醫(yī)、依法履行職責(zé)，在正確行使職責(zé)過程中，依法管理，按法定程序辦事，切實(shí)做到有法必依、違法必究。
(三)堅持廉潔高效的原則。通過合理確定院務(wù)公開的內(nèi)容、程序、期限和結(jié)果等，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)效率，防止行業(yè)不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
(四)堅持注重實(shí)效和民主監(jiān)督的原則。通過實(shí)行院務(wù)公開，進(jìn)一步提高工作透明度，切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，有利群眾監(jiān)督。
四、公開內(nèi)容(詳見附件一、附件二、附件三)。
(一)向社會公開的事項。
1、醫(yī)院資質(zhì)公開。醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括醫(yī)院等級、名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位等。
2、醫(yī)院布局公開。門診、病區(qū)各科室位置格局;科室標(biāo)牌;路標(biāo)引導(dǎo)指示牌;“綠色通道”指示牌;院內(nèi)交通指示牌等。
3、工作人員公開。專家專欄(姓名、職稱、專業(yè)特長、門診時間介紹;本院職工、進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生佩帶不同標(biāo)識胸牌上崗。
4、服務(wù)規(guī)范公開。包括醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則、就醫(yī)流程、服務(wù)規(guī)范、便民窗口、便民措施等。
5、收費(fèi)項目公開。包括醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍和批準(zhǔn)文號;常用藥品的通用名、商品名、劑量單位、價格、生產(chǎn)廠家;實(shí)行政府定價的，標(biāo)明最高價格及實(shí)際執(zhí)行價格。
6、醫(yī)療信息公開。向社會定期公布人均門診費(fèi)用和住院費(fèi)用、單病種收費(fèi)情況。
7、行風(fēng)建設(shè)公開。包括行風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定、服務(wù)承諾;患者投訴信箱、投訴電話、投訴郵箱等。
8、其他需要對外公開的事項。
(二)向患者公開事項。
1、醫(yī)院服務(wù)公開。包括醫(yī)院門急診服務(wù)流程;住院服務(wù)流程;就診時間安排;醫(yī)保、農(nóng)合病人住院流程;各種惠民醫(yī)療政策、咨詢服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等。
2、病人告知公開。包括患者的病情告知，貴重藥品(自費(fèi)藥品)使用告知，大型檢查項目告知，醫(yī)患道德。
責(zé)任書。
告知，醫(yī)患溝通告知等。
3、服務(wù)收費(fèi)公開。包括醫(yī)療服務(wù)項目價格，藥品價格、住院病人一日清單，病人出院總費(fèi)用明細(xì)清單等。
(三)向職工公開的事項。
1、“三重一大”的公開。即醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重要項目安排及大額度資金使用情況公開;包括醫(yī)院的中、長期發(fā)展規(guī)劃和工作計劃、基建項目、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)等重大問題的決策依據(jù)、參與和決策結(jié)果等。
2、財務(wù)管理公開。包括財務(wù)預(yù)決算;財政撥款、醫(yī)療收入、藥品收支、專項資金補(bǔ)助，其他收入;財務(wù)支出;成本核算;醫(yī)療、教學(xué)、科研經(jīng)費(fèi)使用和管理等情況。
3、工程建設(shè)項目公開。凡工程建設(shè)項目(含大型修繕)都必須按《中華人民共和國招投標(biāo)法》實(shí)行招投標(biāo)。公開工程項目的審批過程、資金來源、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位的選擇、工程造價、工程竣工后的驗收和決算以及審計等。
4、集中招標(biāo)采購的公開。公開藥品、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品和后勤物質(zhì)等集中招標(biāo)采購的有關(guān)情況。
5、職工獎懲公開。包括各級各類先進(jìn)評選獎勵的對象、條件、名額、程序、確定上報人選和評選結(jié)果;職工年度考核辦法和結(jié)果;對違法違紀(jì)職工及醫(yī)療事故責(zé)任人的處理等。
6、人事管理工作的公開。人事制度改革方案;各科室定編定崗、崗位標(biāo)準(zhǔn);各類衛(wèi)生人員的考核錄(聘)用，晉級晉職、工作變動;派出國內(nèi)外進(jìn)修學(xué)習(xí);職稱評審以及大中專畢業(yè)生接收的辦法、任職條件和推薦人選;領(lǐng)導(dǎo)干部任職、各類先進(jìn)評選等。
7、職工權(quán)益事項的公開。包括職工工資調(diào)整、獎金、福利分配方案;住房調(diào)整、購(建)房方案;住房公積金、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險和其他社會保障基金繳納情況;新進(jìn)職工招聘錄用情況。
8、領(lǐng)導(dǎo)干部重要事項的公開。
述職報告。
公務(wù)接待車輛使用經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行等情況。
9、應(yīng)急方案的公開。包括信息系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)等。
10、醫(yī)療質(zhì)量、管理與安全信息的公開。
(一)職工代表大會制度是全面實(shí)行院務(wù)公開的基本形式。在職代會閉會期間，要充分發(fā)揮各專門委員會(小組)的作用，保證日常民主管理工作的正常進(jìn)行。
(二)建立黨委會、院長辦公會、中層干部會、醫(yī)患溝通會、社會監(jiān)督員會議等制度，定期或不定期通報、交流情況。
(三)設(shè)立院務(wù)公開欄(分對外公開和對內(nèi)公開兩部分)，配合運(yùn)用院報、網(wǎng)站、院務(wù)公開簡報等形式，及時通報公開內(nèi)容。
(四)設(shè)立意見箱、監(jiān)督投訴電話，建立社會監(jiān)督員制度，利用電子顯示屏、觸摸屏查詢收費(fèi)，暢通院務(wù)公開渠道。
(五)領(lǐng)導(dǎo)班子成員向院職工公開述職并接受評議。
(六)建立公示制度。干部聘任、職稱評聘、畢業(yè)生錄用、評先評優(yōu)等應(yīng)進(jìn)行全程公示。
(一)嚴(yán)格院務(wù)公開的時限，凡是需要公開的內(nèi)容應(yīng)及時適時公開。
(二)實(shí)行院務(wù)公開責(zé)任制。院務(wù)公開內(nèi)容涉及到的職能科室為該項院務(wù)公開的承辦科室，按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，做好職責(zé)范圍內(nèi)的院務(wù)公開工作。
(三)定期或不定期監(jiān)督和檢查院務(wù)公開工作，促進(jìn)工作落實(shí)。對拒不履行院務(wù)公開責(zé)任的，在院務(wù)公開中弄虛作假的，應(yīng)按規(guī)定責(zé)令整改，引起嚴(yán)重后果的給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。
(四)及時總結(jié)推廣院務(wù)公開工作的有效做法和經(jīng)驗，對認(rèn)真實(shí)行院務(wù)公開，并取得較好成績的科室和個人，給予表揚(yáng)獎勵。
為更好貫徹區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)院務(wù)公開的文件精神和，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院民主管理和民主監(jiān)督，規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)行為，保證人民群眾享有健康權(quán)利，維護(hù)患者根本利益，增加工作透明度，提高我院服務(wù)信譽(yù)，更好地推進(jìn)我院的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想。
我院堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以強(qiáng)化醫(yī)院管理為著力點(diǎn)，以解決患者看病難、看病貴問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過實(shí)行院務(wù)公開，進(jìn)一步堅持和完善職工代表大會制度，加強(qiáng)民主管理，民主參與和民主監(jiān)督，落實(shí)患者和職工的知情權(quán)、審議權(quán)、通過權(quán)、決定權(quán)、評議監(jiān)督權(quán)，全面提高醫(yī)院的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，為廣大患者提供安全、公平、低廉、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，推進(jìn)和諧醫(yī)院建設(shè)。
二、公開的原則。
堅持實(shí)事求是的原則;堅持依法行使權(quán)力和享受權(quán)益的原則;規(guī)范化和制度化的原則;堅持有利監(jiān)督的原則。
三、公開內(nèi)容。
我院的院務(wù)公開范圍包括對人民群眾公開和對本院職工公開兩個層次。院務(wù)公開要從人民群眾普遍關(guān)心和涉及群眾切身利益的實(shí)際問題入手，把群眾反映強(qiáng)烈的問題和容易出現(xiàn)不公平不公正甚至產(chǎn)生腐敗的環(huán)節(jié)作為公開的重點(diǎn)。公開的內(nèi)容包括本單位改革與發(fā)展的重大決策、財務(wù)管理情況、人事管理情況、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況、以及涉及職工切身利益的問題和對外窗口服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價格、服務(wù)承諾等方面的內(nèi)容。
(一)對群眾公開的主要內(nèi)容：
1、全院干部職工的姓名、胸卡號、職稱、職務(wù)。
2、公布工作人員的職責(zé)。
3、公布服務(wù)承諾。
4、公布醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價格。
5、公布常用藥品價格。
6、住院費(fèi)用實(shí)行一日清單。
7、公布我院舉報電話。
8、公布上級明確要求必須公開的其他事項。
(二)對本院干部職工公開的內(nèi)容：
1、年度工作計劃、綜合目標(biāo)管理責(zé)任制協(xié)議及協(xié)議完成情況。
2、萬元以上設(shè)備的招標(biāo)采購情況以及大量衛(wèi)生材料和后勤物資的購領(lǐng)情況。
3、年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算及業(yè)務(wù)收支情況、財務(wù)計劃及其執(zhí)行情況、債權(quán)債務(wù)和職工福利情況及業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)的使用情況。
4、獎金分配方案與分配結(jié)果、職工保險費(fèi)的繳納情況、職工評優(yōu)獎懲方案及評優(yōu)結(jié)果等情況。
5、干部職工聘任、錄用與辭退、職稱評聘等情況。
6、民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部情況。
7、職工落實(shí)計劃生育情況和安排生育指標(biāo)情況。
8、本單位職工關(guān)心、擔(dān)心、和關(guān)注的其他問題。
四、公開的形式和時間。
黑板報。
等。
(二)公開時間：分定期公開和非定期公開。經(jīng)常性工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時性工作隨時公開。
五、院務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督保障。
組長：張濱。
副組長：韋樹杰廖小元覃春。
成員：劉新源覃正球梁武彬。
覃蓮鳳覃惠朋林柳華。
負(fù)責(zé)對醫(yī)院全面推行院務(wù)公開工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由劉新源同志任辦公室主任。
(二)院務(wù)公開監(jiān)督小組名單。
組長：李祖新。
成員：覃鳳州、覃喜梅、蒙春梅。
負(fù)責(zé)對醫(yī)院院務(wù)公開工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督和開展民主評議活動，廣泛聽取群眾意見，及時提出工作建議。
七、院務(wù)公開工作的具體分工。
院辦：負(fù)責(zé)向社會公開醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，每季度向內(nèi)部職工公開醫(yī)院重大決策、業(yè)務(wù)收支、重要幾事任免、人事變動、重大項目安排、大額度資金使用和藥晃、器械、耗材招標(biāo)采購、基礎(chǔ)土程招投標(biāo)等情況。
黨辦：負(fù)責(zé)向社會公開加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定，向內(nèi)部職工公開領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱、電話處理情況等工作。向社會公開醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話處理情況。負(fù)責(zé)向內(nèi)部職工公開崗位設(shè)置、崗位評聘、解聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序、薪酬體系，檢查工作人員上崗標(biāo)牌佩戴情況。
醫(yī)務(wù)科：負(fù)責(zé)向社會公開醫(yī)院主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況、門診、急診、住院的就診程序和醫(yī)師安排等工作，或提供查詢服務(wù)。與病案室共同負(fù)責(zé)向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。
護(hù)理部：負(fù)責(zé)向社會公開護(hù)士管理及工作安排情況。
財務(wù)科：負(fù)責(zé)設(shè)立電子觸摸查詢裝置，向社會公開常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價格;向患者公開收費(fèi)信息，提供查詢服務(wù);向內(nèi)部職工公開大額度資金使用情況和年度財務(wù)預(yù)決算主要情況等工作。
藥劑科：負(fù)責(zé)向社會公開常用藥品價格，向內(nèi)部職工公開重點(diǎn)監(jiān)控藥品使用情況等工作。
醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)篇十四
2020上半年我院在政務(wù)信息公開工作中，取得良好成效，但在肯定成績的同時，我們也清醒的認(rèn)識到我院政務(wù)公開工作與上級的要求和公眾的需求還存在差距和不足。主要表現(xiàn)在，信息公開不平衡，各科室、部門公開信息量多少不均;公開信息的信息量較少：公開信息渠道、形式單一，還倚重傳統(tǒng)媒體，新興媒介的使用力度還不大。基于此，在今后的工作中，我院將汲取本年度積極方面經(jīng)驗，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息公開工作，主要采取以下措施：進(jìn)一步豐富政府信息公開內(nèi)容。把握群眾的信息需求，積極做好政府信息的收集、發(fā)布工作;繼續(xù)重點(diǎn)推進(jìn)與社會發(fā)展和市民生活密切相關(guān)的政府信息公開，擴(kuò)大公開覆蓋面，加強(qiáng)醫(yī)院政府信息公開工作，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán);加大信息公開力度，在信息公開量方面要大幅度提高;公開信息渠道的多樣化，采用網(wǎng)站、公示欄、媒體、信息平臺等多渠道給以信息公開。
醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)篇十五
**醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把院務(wù)公開工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑。根據(jù)****發(fā)［xx］**號文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了院務(wù)公開的方式方法，在強(qiáng)化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。
第一、廣泛參與，增強(qiáng)院務(wù)公開的透明性。首先以職代會為載體，把院務(wù)公開的具體操作與職代會的操作程序進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時，利用醫(yī)院信息簡報和院務(wù)公開欄的形式，及時向全院職工傳達(dá)醫(yī)院的各項方針政策。
其次以全院職工、干部大會的形式增強(qiáng)院務(wù)公開的廣泛性。**醫(yī)院注重輿論先行，多次召開全院職工（黨員）干部大會，使醫(yī)院開展工作能夠得到職工理解，通過在溝通與理解中達(dá)到共識。如醫(yī)院院長在全院職工大會上，多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說明等。
另外，建立醫(yī)患溝通會制度，竭誠為基地職工服務(wù)。為構(gòu)架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在基地各單位聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會監(jiān)督員對醫(yī)院的各項工作進(jìn)行監(jiān)督。近期，借行風(fēng)評議的契機(jī)，**醫(yī)院每天派專人隨同公司行評監(jiān)督員到基地各單位聽取意見，并多次召開醫(yī)患溝通會，結(jié)合職工提出的意見及建議，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、價格、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境等幾方面認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，**醫(yī)院制訂了醫(yī)療價格公布欄、特色?？萍皩？漆t(yī)生簡介宣傳欄等，藥品價格也已大幅下調(diào)；目前，醫(yī)院還正在開展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。院領(lǐng)導(dǎo)還承諾，不高于同級同類醫(yī)院的物價水平，并在藥品的采購和研制上加強(qiáng)管理，真正讓利于民。
第二、強(qiáng)化管理，增強(qiáng)公開的實(shí)效性。首先靈活運(yùn)用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對職工特別關(guān)心的`熱點(diǎn)問題，采取源頭公開、過程公開、結(jié)果公開的方式，加強(qiáng)公開的項目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對醫(yī)院機(jī)構(gòu)、人事、經(jīng)濟(jì)改革和骨干人才激勵辦法的意見。首先在將各項改革方案的初稿發(fā)至每個職工代表，采取自下而上的形式，反復(fù)進(jìn)行修改，并及時將修改后的結(jié)果張貼在院務(wù)公開欄上，以此來接受職工代表的全面監(jiān)督。對征集的提案及意見，不是簡單的答復(fù)處理，而是采取“反饋制”，由專門工作小組進(jìn)行分類，逐項落實(shí)，落實(shí)的結(jié)果及時反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有著落，事事有回音。其次，加強(qiáng)院、科、班務(wù)三級公開網(wǎng)絡(luò)化管理，規(guī)范了15項公開內(nèi)容。尤其是在班務(wù)公開方面，正在逐步形成民主選舉、評議班級長制度；目前已有兩名護(hù)士長是由班組成員民主選舉產(chǎn)生。
在實(shí)踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務(wù)公開的方式方法，主要作到了四個結(jié)合：
——院務(wù)公開與醫(yī)院工作目標(biāo)相結(jié)合。
——院務(wù)公開與社會效益、經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。
——院務(wù)公開與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
——院務(wù)公開與職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)職工心順氣旺，保證醫(yī)院工作政令暢通。
我們的體會是：院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，職代會作用發(fā)揮是條件。實(shí)踐證明，開展好院務(wù)公開工作，是促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證。
醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)篇十六
按上級要求，我院年初成立了院長為組長，副院長為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實(shí)際情況及時進(jìn)行了調(diào)整，對各項措施重新進(jìn)行分解落實(shí)，責(zé)任到人。要求在平時的工作中把院務(wù)公開這項工作列入重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，專人負(fù)責(zé)，建立制度，有計劃、有步驟、有秩序地做好這項工作。要以此為抓手，通過堅持不懈的努力，不斷提升決策水平、管理水平和服務(wù)水平，樹立以人為本，廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的良好形象。完善和健全了院務(wù)委員會對醫(yī)院的運(yùn)行管理和決策機(jī)制，推進(jìn)民主管理和院務(wù)公開。動員和部署全院職工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，把院務(wù)公開納入月會日程，形成業(yè)務(wù)公開并及時上墻。提高了全院職工完成本職工作的積極性，做到醫(yī)院的事人人知曉、人人參與，重新塑造了全院團(tuán)結(jié)和睦相處、攜手拼搏向上的精神面貌。
醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)篇十七
為全面貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開的意見》、《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》等文件要求，進(jìn)一步強(qiáng)化和規(guī)范我院院務(wù)公開工作，維護(hù)醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定、和諧的大局，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系和人民滿意的醫(yī)院，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大會議精神為指導(dǎo)，全面貫徹全心全意為人民服務(wù)的思想，通過院務(wù)公開工作加強(qiáng)社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，規(guī)范辦事程序，增強(qiáng)決策的民主化、規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，樹立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效、群眾滿意的醫(yī)院形象。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
按照黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管，加強(qiáng)監(jiān)督的工作格局，成立院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)院務(wù)公開的各項工作，研究解決院務(wù)公開工作中的重要問題。
領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：陳少仕。
組員：張永杰蔡敏楊華。
下設(shè)辦公室，設(shè)在院辦公室：
主任：魏有忠。
成員：桂紅何小飛陳永香符學(xué)新李麗花。
楊美明周偉馮建明符穎張澤南。
唐志秦?fù)P陳光裕甘玉蓮。
三、基本原則。
院務(wù)公開應(yīng)當(dāng)遵循合法規(guī)范、完整統(tǒng)一、真實(shí)有效、及時準(zhǔn)確的原則，只要不屬于黨和國家秘密的事項，能夠?qū)ν夤_可以對外公開的都要對外公開。
(一)堅持全心全意為人民服務(wù)的原則。堅持把群眾反映強(qiáng)烈、普遍關(guān)心的問題和涉及職工切身利益等問題作為院務(wù)公開的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，方便服務(wù)對象，讓人民群眾和職工滿意。
(二)堅持依法辦事的原則。通過實(shí)行院務(wù)公開，推進(jìn)依法行醫(yī)、依法履行職責(zé)，在正確行使職責(zé)過程中，依法管理，按法定程序辦事，切實(shí)做到有法必依、違法必究。
(三)堅持廉潔高效的原則。通過合理確定院務(wù)公開的內(nèi)容、程序、期限和結(jié)果等，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)效率，防止行業(yè)不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
(四)堅持注重實(shí)效和民主監(jiān)督的原則。通過實(shí)行院務(wù)公開，進(jìn)一步提高工作透明度，切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，有利群眾監(jiān)督。
四、公開內(nèi)容(詳見附件一、附件二、附件三)。
(一)向社會公開的事項。
1、醫(yī)院資質(zhì)公開。醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括醫(yī)院等級、名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位等。
2、醫(yī)院布局公開。門診、病區(qū)各科室位置格局;科室標(biāo)牌;路標(biāo)引導(dǎo)指示牌;“綠色通道”指示牌;院內(nèi)交通指示牌等。
3、工作人員公開。專家專欄(姓名、職稱、專業(yè)特長、門診時間介紹;本院職工、進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生佩帶不同標(biāo)識胸牌上崗。
4、服務(wù)規(guī)范公開。包括醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則、就醫(yī)流程、服務(wù)規(guī)范、便民窗口、便民措施等。
5、收費(fèi)項目公開。包括醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍和批準(zhǔn)文號;常用藥品的通用名、商品名、劑量單位、價格、生產(chǎn)廠家;實(shí)行政府定價的，標(biāo)明最高價格及實(shí)際執(zhí)行價格。
6、醫(yī)療信息公開。向社會定期公布人均門診費(fèi)用和住院費(fèi)用、單病種收費(fèi)情況。
7、行風(fēng)建設(shè)公開。包括行風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定、服務(wù)承諾;患者投訴信箱、投訴電話、投訴郵箱等。
8、其他需要對外公開的事項。
(二)向患者公開事項。
1、醫(yī)院服務(wù)公開。包括醫(yī)院門急診服務(wù)流程;住院服務(wù)流程;就診時間安排;醫(yī)保、農(nóng)合病人住院流程;各種惠民醫(yī)療政策、咨詢服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等。
2、病人告知公開。包括患者的病情告知，貴重藥品(自費(fèi)藥品)使用告知，大型檢查項目告知，醫(yī)患道德責(zé)任書告知，醫(yī)患溝通告知等。
3、服務(wù)收費(fèi)公開。包括醫(yī)療服務(wù)項目價格，藥品價格、住院病人一日清單，病人出院總費(fèi)用明細(xì)清單等。
(三)向職工公開的事項。
1、“三重一大”的公開。即醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重要項目安排及大額度資金使用情況公開;包括醫(yī)院的中、長期發(fā)展規(guī)劃和工作計劃、基建項目、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)等重大問題的決策依據(jù)、參與和決策結(jié)果等。
2、財務(wù)管理公開。包括財務(wù)預(yù)決算;財政撥款、醫(yī)療收入、藥品收支、專項資金補(bǔ)助，其他收入;財務(wù)支出;成本核算;醫(yī)療、教學(xué)、科研經(jīng)費(fèi)使用和管理等情況。
3、工程建設(shè)項目公開。凡工程建設(shè)項目(含大型修繕)都必須按《中華人民共和國招投標(biāo)法》實(shí)行招投標(biāo)。公開工程項目的審批過程、資金來源、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位的選擇、工程造價、工程竣工后的驗收和決算以及審計等。
4、集中招標(biāo)采購的公開。公開藥品、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品和后勤物質(zhì)等集中招標(biāo)采購的有關(guān)情況。
5、職工獎懲公開。包括各級各類先進(jìn)評選獎勵的對象、條件、名額、程序、確定上報人選和評選結(jié)果;職工年度考核辦法和結(jié)果;對違法違紀(jì)職工及醫(yī)療事故責(zé)任人的處理等。
6、人事管理工作的公開。人事制度改革方案;各科室定編定崗、崗位標(biāo)準(zhǔn);各類衛(wèi)生人員的考核錄(聘)用，晉級晉職、工作變動;派出國內(nèi)外進(jìn)修學(xué)習(xí);職稱評審以及大中專畢業(yè)生接收的辦法、任職條件和推薦人選;領(lǐng)導(dǎo)干部任職、各類先進(jìn)評選等。
7、職工權(quán)益事項的公開。包括職工工資調(diào)整、獎金、福利分配方案;住房調(diào)整、購(建)房方案;住房公積金、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險和其他社會保障基金繳納情況;新進(jìn)職工招聘錄用情況。
8、領(lǐng)導(dǎo)干部重要事項的公開。述職報告、公務(wù)接待、車輛使用、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行等情況。
9、應(yīng)急方案的公開。包括信息系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)等。
10、醫(yī)療質(zhì)量、管理與安全信息的公開。
(一)職工代表大會制度是全面實(shí)行院務(wù)公開的基本形式。在職代會閉會期間，要充分發(fā)揮各專門委員會(小組)的作用，保證日常民主管理工作的正常進(jìn)行。
(二)建立黨委會、院長辦公會、中層干部會、醫(yī)患溝通會、社會監(jiān)督員會議等制度，定期或不定期通報、交流情況。
(三)設(shè)立院務(wù)公開欄(分對外公開和對內(nèi)公開兩部分)，配合運(yùn)用院報、網(wǎng)站、院務(wù)公開簡報等形式，及時通報公開內(nèi)容。
(四)設(shè)立意見箱、監(jiān)督投訴電話，建立社會監(jiān)督員制度，利用電子顯示屏、觸摸屏查詢收費(fèi)，暢通院務(wù)公開渠道。
(五)領(lǐng)導(dǎo)班子成員向院職工公開述職并接受評議。
(六)建立公示制度。干部聘任、職稱評聘、畢業(yè)生錄用、評先評優(yōu)等應(yīng)進(jìn)行全程公示。
(一)嚴(yán)格院務(wù)公開的時限，凡是需要公開的內(nèi)容應(yīng)及時適時公開。
(二)實(shí)行院務(wù)公開責(zé)任制。院務(wù)公開內(nèi)容涉及到的職能科室為該項院務(wù)公開的承辦科室，按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，做好職責(zé)范圍內(nèi)的院務(wù)公開工作。
(三)定期或不定期監(jiān)督和檢查院務(wù)公開工作，促進(jìn)工作落實(shí)。對拒不履行院務(wù)公開責(zé)任的，在院務(wù)公開中弄虛作假的，應(yīng)按規(guī)定責(zé)令整改，引起嚴(yán)重后果的給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。
(四)及時總結(jié)推廣院務(wù)公開工作的有效做法和經(jīng)驗，對認(rèn)真實(shí)行院務(wù)公開，并取得較好成績的科室和個人，給予表揚(yáng)獎勵。
醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)篇十八
在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時，重點(diǎn)以《行政許可法》實(shí)施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善，建立健全長效管理機(jī)制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評，考評結(jié)果納入崗位目標(biāo)責(zé)任制。嚴(yán)把公開內(nèi)容和項目關(guān)，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作，實(shí)行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務(wù)公開監(jiān)督員的作用，通過聘請政務(wù)公開監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員座談會、聽取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式，為政務(wù)公開建言獻(xiàn)策。同時，鼓勵醫(yī)院職工積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實(shí)、有序開展。
醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)篇十九
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為了貫徹落實(shí)[2019]2號《關(guān)于在全省醫(yī)療單位實(shí)行院。
務(wù)公開的通知》，加強(qiáng)院務(wù)公開工作，推進(jìn)民主監(jiān)督和民主管理，結(jié)合我院具體工作，制訂院務(wù)公開制度：
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和黨的基本路線為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹江同志“三個代表”的重要思想，加強(qiáng)民主與法制建設(shè)，加強(qiáng)院務(wù)工作的管理，提高權(quán)利運(yùn)行的透明度，強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定。
1、藥費(fèi)、住院費(fèi)報銷具體時限。
2、藥費(fèi)、住院費(fèi)報銷范圍。
3、拔尖人才、學(xué)科帶頭人報銷優(yōu)惠政策。
4、藥品采購公開。
5、職稱評定公開。
6、評優(yōu)選先公開。
7、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。
8、獎金發(fā)放公開。
9、人事變動公開。
10、各種。
規(guī)章制度。
公開。
1、職工大會。
2、各科室主任會議。
4、設(shè)立院務(wù)公開舉報電話，設(shè)立意見箱。
四、為加強(qiáng)院務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
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