計劃還能夠提高工作和學(xué)習(xí)的效率，減少錯誤和失誤的發(fā)生。和他人溝通合作，根據(jù)實際情況調(diào)整計劃。制定計劃時，可以參考以下這些科學(xué)的規(guī)劃原則。
文員工作總結(jié)和明年計劃篇一
結(jié)時光匆匆從指間溜走，轉(zhuǎn)眼間在海陽霞工作近五年的時間了，在這段時間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在工作中做到“眼勤、手勤、腿勤”，積極去適應(yīng)，在工作當(dāng)中磨練意志，增長才干。
1、堅持從小事做起，認(rèn)真仔細(xì)的去做。
2、強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好文員工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則，講奉獻、樹正氣，以誠待人。
3、辦公室最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關(guān)系，發(fā)揚吃苦耐勞的精神。
走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下。
加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。正視自己的不足并積極補正。
恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一是堅持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。
一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外(時間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來訪。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹(jǐn)?shù)取?/p>
嚴(yán)于律己，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格遵守辦公室的各項制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊等。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這份工作，使我有機會和大家共同提高，共同進步;感謝每位同事對我工作的熱心幫助和細(xì)心關(guān)照。
雖然我還有很多不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信明天一定會更好!
文員工作總結(jié)和明年計劃篇二
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和市統(tǒng)計局關(guān)心幫助下，我局深入貫徹黨的十八屆五中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展大局和市局的工作部署，著力提高統(tǒng)計能力、統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量及統(tǒng)計公信力，全面優(yōu)化統(tǒng)計服務(wù)，不斷加強統(tǒng)計建設(shè)，努力開創(chuàng)統(tǒng)計工作新局面，為我區(qū)實現(xiàn)年度目標(biāo)作出了不懈的努力。
截止三季度，全區(qū)實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值241.64億元，增長9.5%，增速居縣區(qū)第二，高于全市0.7個百分點，其中：工業(yè)增加值92.74億元，增長9.9%，增速居縣區(qū)第二，高于全市0.8個百分點；三產(chǎn)增加值134.85億元，增長9.2%，增速居縣區(qū)第一，高于全市0.4個百分點。
規(guī)模以上工業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值（含分劈）340.56億元，同比增長1.3%，增速居縣區(qū)第三，低于全市1.1個百分點；規(guī)上工業(yè)實現(xiàn)增加值（含分劈）77.84億元，按可比價格計算，同比增長10.0%，增速居縣區(qū)第二，高于全市0.5個百分點，其中區(qū)直統(tǒng)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值累計完成91.39元，同比增長14.1%，實現(xiàn)增加值20.50億元，按可比價格計算，增長21.8%。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值完成36.28億元，占全區(qū)直統(tǒng)規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值的39.7%，較上半年提高2.4個百分點，同比增長25.2%，增幅居縣區(qū)首位，高出全市14.8個百分點。1-9月，全區(qū)累計完成固定資產(chǎn)投資額297.57億元，總量超時序進度6.7個百分點，同比增長1x.8%，增速超年度目標(biāo)4.8個百分點，比全市高4.4個百分點，增幅連續(xù)4個月居縣區(qū)首位。
前三季度，全區(qū)社會消費零售總額累計122.98億元，總量占全市的55.7%，占比縣區(qū)最大；同比增長11.7%，較上半年提高0.5個百分點，低于全市0.2個百分點，居縣區(qū)第五。全區(qū)居民可支配收入26768元，同比增長9.5%，絕對數(shù)比全市高11x75元，增幅與義安區(qū)并列縣區(qū)第二，高于全市0.3個百分點，其中，城鎮(zhèn)居民可支配收入26801元，同比增長8.5%，增幅與郊區(qū)并列縣區(qū)第二；農(nóng)村居民可支配收入15737元，同比增長7.9%，增幅居縣區(qū)第二。
預(yù)計全年地區(qū)生產(chǎn)總值按可比價格計算同比增長9.6%左右，服務(wù)業(yè)增加值同比增長9.5%左右；全社會固定資產(chǎn)投資364億元，同比增長12%；城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民可支配收入與gdp增速基本保持同步。
（一）夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)，強化年定報審核力度
基本單位名錄庫是統(tǒng)計“四大工程”的基礎(chǔ)，切實做好名錄庫單位的維護更新管理，是完善各項統(tǒng)計工作的重要保障。我局根據(jù)市局部署，積極推進“一庫在線、基層維護、適時更新、共建共享”的基本單位名錄庫建設(shè)維護更新模式，按季做好基本單位名錄庫日常維護更新工作。我局維護名錄基本單位逾20xx戶，新增“四上”企業(yè)及5000萬元以上項目20個，其中“四上”企業(yè)4個，項目1x個。
我局始終以“明確任務(wù)、周密部署、加強指導(dǎo)、嚴(yán)格把控”為要求，全面完成區(qū)劃調(diào)整后一套表并庫工作，繼續(xù)抓好各專業(yè)年定報統(tǒng)計工作，較好完成各項報表指標(biāo)的審核驗收及匯總工作。上半年，我區(qū)共有434家“四上”企業(yè)及商貿(mào)大個體納入國家一套表統(tǒng)計，其中規(guī)模以上工業(yè)66家，資質(zhì)內(nèi)建筑業(yè)62家，房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)80家，限額以上批發(fā)零售業(yè)80家，限額以上住宿餐飲業(yè)38家，規(guī)模以上服務(wù)業(yè)83家，限額以上商貿(mào)大個體25家，年定報直報率及直驗率均達到100%。
（二）增強責(zé)任意識，鞏固城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查統(tǒng)計改革成果。
截止目前，我區(qū)涉及20個樣本點157個調(diào)查戶，樣本點數(shù)占全市近40%的比重。我局切實抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，加大基層數(shù)據(jù)審核力度，增加樣本戶走訪頻率，上半年共走訪71戶記賬戶，確保調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量。。
（三）精心組織，全力部署第三次全國農(nóng)業(yè)普查工作。
為全力做好第三次全國農(nóng)業(yè)普查準(zhǔn)備工作，根據(jù)**市農(nóng)普辦召開的全市第三次全國農(nóng)業(yè)普查工作推進會議精神，**區(qū)農(nóng)普辦對前期準(zhǔn)備工作進行周密部署，及時掌握摸底情況，我區(qū)農(nóng)業(yè)普查涉及西湖鎮(zhèn)和鳳凰山社區(qū)12個行政村8300余戶調(diào)查對象。
對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)普查機構(gòu)、人員、經(jīng)費落實做了詳細(xì)準(zhǔn)備,就pda設(shè)備數(shù)量的精確測算，對可能遇到的各種困難進行了充分的預(yù)估。
（四）科學(xué)統(tǒng)計，充分發(fā)揮經(jīng)濟運行監(jiān)測功能
進一步完善企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報平臺，加強對骨干企業(yè)的實時監(jiān)控，對統(tǒng)計數(shù)據(jù)異常或者本月變動較大的主要指標(biāo)進行重點查詢，確保源頭數(shù)據(jù)真實可靠。監(jiān)測預(yù)警企業(yè)運行狀況，跟蹤分析骨干企業(yè)的當(dāng)期數(shù)據(jù)和運行軌跡，加強對骨干企業(yè)主要指標(biāo)同比、環(huán)比增幅和同行業(yè)企業(yè)間的對比分析，對起伏較大的重要指標(biāo)做出預(yù)警判斷。二是組織開展專題調(diào)研分析，深入聯(lián)系金峰新能源、納源科技及萬達廣場等企業(yè)，高新區(qū)、西湖鎮(zhèn)及東郊辦事處等鎮(zhèn)辦社區(qū)，走訪調(diào)研重大政策實施、市場需求變化及各種支撐條件等對骨干企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響，分析研究經(jīng)濟運行中的重點、難點和苗頭性問題，及時提出對策建議。
（五）高度重視，積極開展各項專項及抽樣統(tǒng)計調(diào)查工作。
一是強化各專業(yè)溝通協(xié)作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開展非公企業(yè)人才資源狀況調(diào)查工作，認(rèn)真落實方案要求，抓好各個層面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保75家調(diào)查單位數(shù)據(jù)質(zhì)量。二是攻堅克難，穩(wěn)步落實四眾企業(yè)調(diào)查任務(wù)。按照既定流程推動調(diào)查工作開展，根據(jù)部門信息及關(guān)鍵字等線索，摸底名錄150余家，占全市摸底名錄50%以上，并精心組織上門采集數(shù)據(jù)，科學(xué)審核，深入開展評估分析。三是高度重視，積極開展勞動力調(diào)查、人口抽樣、規(guī)模以下工業(yè)調(diào)查、限額以下商業(yè)等抽樣調(diào)查工作。
（六）加大執(zhí)法力度，提高統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作。上半年我局主要著力于強化法制教育、提高法律意識及加強執(zhí)法隊伍建設(shè)等幾個方面工作，充分運用執(zhí)法檢查、統(tǒng)計開放日及法制宣傳日等契機積極宣傳統(tǒng)計法律法規(guī)，開展形式多樣的統(tǒng)計法宣傳教育活動，努力營造法治統(tǒng)計的良好氛圍。抽取部分調(diào)查單位作為統(tǒng)計執(zhí)法對象，共抽檢20余家，通過執(zhí)法活動，增強調(diào)查對象依法統(tǒng)計意識，確保宏觀調(diào)控和科學(xué)決策所需統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實可靠。
(一)繼續(xù)加強全區(qū)統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)。根據(jù)省市統(tǒng)計局關(guān)于縣區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)要求，從基層硬件建設(shè)、人員培訓(xùn)等方面發(fā)展完善全區(qū)統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)。深入做好社區(qū)、企業(yè)和部門統(tǒng)計“三個規(guī)范”的宣傳和貫徹落實，筑牢統(tǒng)計根基，推動基層統(tǒng)計能力不斷提升。
（二）完成20xx年報及20xx年統(tǒng)計定報工作。開展20xx年報及20xx年統(tǒng)計定報統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)督促轄區(qū)“企業(yè)一套表”統(tǒng)計調(diào)查對象按時按質(zhì)完成20xx年報及20xx年統(tǒng)計定報填報工作，“企業(yè)一套表”直報率和直驗率繼續(xù)保持100%。。
（三）堅持依法行政，加強統(tǒng)計法治建設(shè)。一是繼續(xù)開展《統(tǒng)計法》宣傳和貫徹落實工作；二是完成20xx年統(tǒng)計執(zhí)法任務(wù)；三是開展區(qū)及社區(qū)兩級統(tǒng)計人員依法行政培訓(xùn)工作。
（四）按時按質(zhì)完成各項統(tǒng)計調(diào)查任務(wù)。按照上級統(tǒng)計部門要求，按時按質(zhì)完成各項統(tǒng)計調(diào)查任務(wù)，包括：人口抽樣調(diào)查、住戶可支配收入調(diào)查、小微企業(yè)調(diào)查等。
（五）加強統(tǒng)計監(jiān)測分析和統(tǒng)計預(yù)警工作。繼續(xù)加強全區(qū)經(jīng)濟運行統(tǒng)計監(jiān)測、統(tǒng)計分析和統(tǒng)計預(yù)警工作，及時提供統(tǒng)計快報數(shù)據(jù)及編印《全區(qū)月度經(jīng)濟運行監(jiān)測》。
（六）全面完成全國第三次農(nóng)業(yè)普查工作。主要立足農(nóng)業(yè)，覆蓋“三農(nóng)”，以查清農(nóng)業(yè)基本情況為主，兼顧農(nóng)村和農(nóng)民。普查聚焦農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、農(nóng)村新面貌、農(nóng)民生活新方式等方面，重點反映我國“三農(nóng)”發(fā)展的新情況，內(nèi)容包括農(nóng)業(yè)從業(yè)者、農(nóng)業(yè)用地、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能力和結(jié)構(gòu)、國家糧食安全、新型經(jīng)營主體、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道和農(nóng)民生活方式變化等10個方面情況的國情國力調(diào)查，全面了解我區(qū)“三農(nóng)”發(fā)展變化情況。為制定“三農(nóng)”政策、保障國家糧食安全、促進我國實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、新型城鎮(zhèn)化、全面建成小康社會提供科學(xué)依據(jù)。
文員工作總結(jié)和明年計劃篇三
xx年來，我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照局里的規(guī)章制度，默默工作，積極進取，通過局里組織的學(xué)習(xí)和收看閱讀相關(guān)報道和信息資料等，思想得到進一步提高，通過向領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行學(xué)習(xí)，充實了自己，從而提升自我以更好的投入到工作中。
愛崗敬業(yè)、扎實工作：在工作中任勞任怨樂于吃苦，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時注意掌握車輛的狀況，及時做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。平時在工作中注重學(xué)習(xí)掌握交通法，做到依法行車，及時掌握有無違章信息，如有違章及時查找原因立即改正行駛中的錯誤。在行車任務(wù)工作之余，安排做好單位到行政服務(wù)中心資料文件的傳遞工作，做到及時傳遞無差錯。一年來始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。
新的一年積極參加公司里組織的學(xué)習(xí)，努力做到在思想上、認(rèn)識上。同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。同時，自己將樹立終身學(xué)習(xí)的'觀念，利用業(yè)余時間進一步學(xué)習(xí)自己的知識。培養(yǎng)一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感。
對今年的工作，將安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后)，做到耐心細(xì)致，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，在保修期內(nèi)及時修復(fù)，減少損失。平時保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。
在收款方面，積極協(xié)助公司各人員的收款，配合公司的收款行動和方法。并且合理利用空余時間，積極催收欠款。
對新的一年，本人將做到崗敬業(yè)，將在新的一年里如下幾個將作為本人的重點工作進行開展：
第一，作為一名司機，服務(wù)效率進一步提高；
第二，有些工作還不夠過細(xì)，有待于加強；
在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：
一、繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
二、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅決不拖拉，能當(dāng)時作到的當(dāng)時作到，今天的事情在今天做好。
三、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，四、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，20xx年，隨著社會保障工作的發(fā)展，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。
駕駛汽車是一項關(guān)系人民生命財產(chǎn)的職業(yè)，所以職業(yè)對汽車駕駛員無論是從駕駛技術(shù)和修理技術(shù)方面，都有很高的要求，以保證工作圓滿完成。
文員工作總結(jié)和明年計劃篇四
20xx過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，在20xx公司又再次劃分了區(qū)域，開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)サ竭_更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的情景來說情景不太樂觀，可能是市場出現(xiàn)了萎縮，可是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的.
總結(jié)開來20xx銷售方面有以下幾點:
今年新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個情景今后我們要從不一樣的渠道入手。此刻就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā保@個是我們公司和我個人一向崇尚的，此刻我的本事還不足，所以我要一向在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每一天都是充滿期望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自我喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但此刻這是我們惟一喜歡的工作，對于自我喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的活力投入到工作中去。
明年工作計劃
明年我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分，基本上包括xx，xx還有xx這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一向在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。經(jīng)過公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團隊，成員有xx和xx和我，xx和xx他們都是異常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習(xí)，共同提高，我們每個人也都在努力著。期望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。
對于明年我期望自我在工作中需要提高的主要有以下幾點:
1.先做好老客戶的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。
3.經(jīng)過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不必須就每一個客戶都能做到銷售，我們應(yīng)當(dāng)慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。
6.做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。
總而言之，期望明年我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結(jié)果。期望到年底時我們都能滿載而歸！
文員工作總結(jié)和明年計劃篇五
回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系。
2、積極響應(yīng)公司號召，深入開展工作。
3、完善公司基本制度。
4、認(rèn)真做好公司的文字工作。負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作。
5、企業(yè)文化建設(shè)。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
20xx年計劃：
1、加強工作力度，被動轉(zhuǎn)主動。
2、完善公司制度。
1)、制定各部門工作流程。
2)、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作。
3)、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。
4)、建立績效考核制度。
5)、完善公司檔案管理制度，公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
3、加大督辦工作力度，確保公司管理豬肚的有效性和公司決策的效益達到最大化。
4、完善企業(yè)文化建設(shè)工作。
我從20xx年3月15日入職擔(dān)任工廠前臺文員一職，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任讓我有機會加入新海這個大家庭里，在這近一年的時間里，我有很多做得不好的地方，也很多以前沒有接觸過的工作內(nèi)容，但在領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度。
文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有一次，在發(fā)放報銷款時，把食堂欠了很久的豬肉款當(dāng)作車輛保養(yǎng)的費用結(jié)算了出去，兩筆費用相當(dāng)，自己做事不夠細(xì)心，沒注意到報銷下來竟是豬肉款，當(dāng)時我的領(lǐng)導(dǎo)并沒有太多的責(zé)怪，只是叫我以后做事一定得多注意，事上我吸取了教訓(xùn)，做事一定要細(xì)心，再小的事，數(shù)據(jù)上再小的差異都要引起重視。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好人事工作。
認(rèn)真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放登記，確保工作人員的正常使用。
3、員工薪資工作：每月月初核算食堂費用，宿舍電費統(tǒng)計扣款，后勤工作人員和生產(chǎn)線工人的考勤匯總，人事報表等。這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。
4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
6、行政人事工作：人員招聘、辦理入職離職簽定合同、辭退等;員工社會保險、營業(yè)執(zhí)照年檢等行政事務(wù)辦理。
6、管理工作：門衛(wèi)和保潔工作的監(jiān)督與管理。
三、不足之處。
在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細(xì)心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處。
作為一名前臺文員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中取得更好的成績。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
1、積極做好日常保障工作，2認(rèn)真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。
3、提高個人修養(yǎng)和工作能力，加強與人的溝通協(xié)作能力。
六、總結(jié)。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要大家彼此多份理解與溝通，相互配合，不僅我自己的能力會有所提升，公司的發(fā)展也會越來越好。
文員工作總結(jié)和明年計劃篇六
20xx年，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真落實20xx年的縣委全會和州勞動保障工作會議精神，圍繞縣委、政府全年工作大局、上級業(yè)務(wù)部門的工作部署和年初制定的目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格、認(rèn)真組織實施勞動保障的各項工作。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)、職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定、社會保險擴面征繳、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系、維護勞動者合法權(quán)益等工作有了突破性進展，有效促進了全縣社會經(jīng)濟的發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會做出了積極的努力。
——城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)。全縣新增就業(yè)人員1326人，完成州下達任務(wù)850人的162%；558名下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)，完成州下達任務(wù)500人的112%；406名特困就業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)，完成州下達任務(wù)400人的102%。
——就業(yè)崗位開發(fā)。開發(fā)就業(yè)崗位2174個，占全年計劃數(shù)1500個的145%。
——失業(yè)人員登記情況。全縣登記失業(yè)人數(shù)846人，其中，上年結(jié)轉(zhuǎn)485人，本期新增1687人，安置就業(yè)1326人，全縣從業(yè)人員23333人，失業(yè)率3.5%。
——農(nóng)村勞務(wù)輸出。通過各種方式輸出剩余勞動力27731人，完成指標(biāo)任務(wù)數(shù)27613人的100.4%，其中，有組織輸出20xx5人，完成指標(biāo)任務(wù)數(shù)19596人的103%（經(jīng)順民勞務(wù)輸出公司輸出1260人）。
——技校招生。組織生源763人，完成指標(biāo)任務(wù)數(shù)450人的169.6%。
——職業(yè)培訓(xùn)。共計培訓(xùn)3626人，占計劃任務(wù)數(shù)3450人的105%，其中農(nóng)民工培訓(xùn)2885人，就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)485人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)256人，通過培訓(xùn)有3280人取得《中華人民共和國職業(yè)資格證書》（其中，農(nóng)民工取證人數(shù)2795人，城鎮(zhèn)失業(yè)人員取證人數(shù)485人），完成州下達培訓(xùn)任務(wù)數(shù)3120人的105%。爭取積極支持，用好用完就業(yè)再就業(yè)資金。
——勞動力市場及鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所建設(shè)。勞動力市場已建成并投入使用，市場數(shù)據(jù)采集、錄入已基本完成。鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所全部按照2113116建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，由局里面統(tǒng)一制作，統(tǒng)一安裝，目前，整個軟硬件建設(shè)已結(jié)束。
——基本養(yǎng)老保險。截止9月底，全縣共有參保人員8818人，實際繳費人數(shù)6761人，離退休參保1639人。養(yǎng)老保險費收入20xx.2萬元，其中單位繳費1379.6萬元,個人繳費591.2萬元,利息收入31.2萬元,轉(zhuǎn)移收入2.1萬元。養(yǎng)老金支出1385.6萬元，其中喪葬撫恤補助金支出3.7萬元,轉(zhuǎn)移支出3.2萬元。
——失業(yè)保險。截止9月底，全縣共有參保人員9548人。保險費收入196.9萬元。共支出失業(yè)保險金56.2萬元,其中失業(yè)保險金支出51.1萬元,醫(yī)療補助金支出5.1萬元。
——城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險。截止9月底,全縣參保單位262戶，職工16693人，其中，離退休人員138人，二等乙級以上革命傷殘軍人51人，靈活就業(yè)人員55人，農(nóng)民工參保219人。實際收繳基本醫(yī)療保險基金2283.45萬元（含上年補繳22.69萬元）?；踞t(yī)療保險統(tǒng)籌基金支出2399.03萬元。參加大病醫(yī)療補充保險的人數(shù)為16618人，征繳費用175.37萬元。
——工傷保險。截止9月底，全縣共有參保人員8795人，其中農(nóng)
——生育保險。截止9月底，全縣共參保人員7996人，保險費收入49.7萬元，支出22.7萬元。
——農(nóng)村社會養(yǎng)老保險。全縣20xx年以前共有16366人參保（因政策原因，農(nóng)村社會養(yǎng)老保險沒有農(nóng)村人員繼續(xù)參保，只是對以前數(shù)據(jù)進行管理）。20xx年,全縣有村干部32人參保,共收取保金17萬元。截止9月底，一次性領(lǐng)取8人,支付金額1134.3元。正常退保人數(shù)9人，支付金額3428.2元。
——社會保險基金監(jiān)督。對各項社會保險基金的運行實施有效監(jiān)督，建立健全各項內(nèi)控制度，按上級要求全面完成各項專項監(jiān)督檢查活動，開展基金現(xiàn)場監(jiān)督和非現(xiàn)場監(jiān)督檢查，積極推進金保工程建設(shè)，充分保證社會保險基金的安全完整，實現(xiàn)基金保值增值，確保發(fā)放。
——勞動用工。我縣企業(yè)單位共122戶，應(yīng)簽勞動合同人數(shù)10053人，已簽訂勞動合同9959人勞動合同簽訂率99.1%，其中,農(nóng)民工應(yīng)簽人數(shù)5756人,累計簽訂4663人，簽訂率81%。用工登記122戶10053人，其中網(wǎng)上用工登記91戶涉及職工5900人。申報審核特殊工程提前退休職工35人，批準(zhǔn)提前退休29人，上報州級勞動能力鑒定2人。
——企業(yè)退休人員社會化管理、機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險工作基本臺帳逐步建立，各項規(guī)章制度逐步健全，各項服務(wù)工作正朝優(yōu)質(zhì)高效方面推進。
——勞動監(jiān)察。認(rèn)真開展農(nóng)民工勞動權(quán)益普法和農(nóng)民工工資支付情況專項檢查1次，開展《禁止使用童工》和《未成年人保護法》專項檢查，共檢查用工單位300戶，涉及職工5683人；年審合格666戶，涉及人數(shù)12647人；日常巡察共進行288人（次），巡查面達80%。共接待群眾來訪181人（次），其中超過3 人上訪51次，當(dāng)場解答90人（次），調(diào)查落實80人（次），待落實11人（次）；共接待上級轉(zhuǎn)來信訪件2件，全部辦結(jié)；共發(fā)生監(jiān)察案件10件，已結(jié)案6件，罰款4.1萬元，其余4件正在辦理中。農(nóng)民工工資保證金專戶存款21萬元，已完工退還10萬元。
——窗口建設(shè)。定期更新便民網(wǎng)站內(nèi)容；在辦公樓前開設(shè)宣傳櫥窗；建立一站式服務(wù)大廳，設(shè)置17個便民服務(wù)臺，建立健全便民措施；開展為期 1個月的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動。
——基礎(chǔ)工作。開展4次勞動保障法律法規(guī)宣傳咨詢活動，印發(fā)宣傳材料10000余份，接受咨詢1200余人次，編發(fā)《勞動保障工作簡報》25 期、《勞動力資源開發(fā)簡報》14期，被《紅河日報》采用9期，州局勞動信息采用10期，《xx一周》采用20期。相關(guān)科室中心按時按質(zhì)上報各類相關(guān)數(shù)據(jù)、表冊。
（一）嚴(yán)格四項制度的貫徹落實，切實提升服務(wù)質(zhì)量
（二）扎實開展“書記大接訪”活動，為和諧構(gòu)建助力
為推進和諧構(gòu)建進程，今年，舉國上下開展“縣委書記大接訪”活動，自活動開展以來，我局采取以下措施：一是加強領(lǐng)導(dǎo)。成立以局長為組長的活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在法規(guī)監(jiān)察與信訪科，由總支書記兼任辦公室主任。同時，領(lǐng)導(dǎo)小組還下設(shè)檢查指導(dǎo)組、應(yīng)急勸返組、宣傳信息組，以文件的形式明確各職能組職責(zé)。二是加強學(xué)習(xí)教育。組織全體干部職工學(xué)習(xí)《信訪條例》、《關(guān)于開展縣委書記大接訪活動的實施方案》等規(guī)定、文件，把大接訪活動的直接工作人員集中起來，將規(guī)章制度、文件精神、接訪要求作為學(xué)習(xí)重點。三是實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制。局長作為主要責(zé)任人，全天候帶班，其余領(lǐng)導(dǎo)，每人帶班一星期，當(dāng)場解決問題，力求做到當(dāng)日案件當(dāng)日清。四是落實包案活動。召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，對案件進行認(rèn)真梳理，明確解決重點和突破口，明確結(jié)案時間，逐一落實包案領(lǐng)導(dǎo)、 包案責(zé)任人，簽訂《xx縣勞動和社會保障局大接訪活動信訪案件包案責(zé)任書》。五是開展集中下訪活動。工作重點由被動受理群眾來信來訪，向預(yù)測防范并及時協(xié)調(diào)化解上轉(zhuǎn)移，深入全縣各用工單位，專門針對農(nóng)民工權(quán)益維護、非法用工等情況進行排查，重點進行超前防范。六是確保信息暢通。每天下午3時前將接訪活動開展情況、上訪隱患人員動向等，及時上報縣大接訪活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
在大接訪活動期間，我局共計接到州勞動監(jiān)察轉(zhuǎn)辦信訪件1件，已辦結(jié)。接到縣大接訪辦轉(zhuǎn)辦件8件，其中6件由我局牽頭辦理，2件配合辦理。截止目前，全部信訪件在規(guī)定時限內(nèi)回復(fù)本人或辦結(jié)。同時，我局還對隱患案件進行排查，將涉及勞動保障的隱患案件進行梳理排查，明確包案領(lǐng)導(dǎo)及承辦責(zé)任人。在排查中，共計排查出12件隱患案件，目前，已經(jīng)處理或答復(fù)信訪人6件，有3件進入司法程序處理，有3件正在進行處理。對馮鶴仙信訪件的處理得到信訪人的高度肯定，信訪人寫感謝信進行了感謝。
（三）堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)，充分就業(yè)工作取得新進展
搭建服務(wù)平臺，做實服務(wù)工作。勞動力市場建設(shè)全面完成并投入使用，大廳人員統(tǒng)一佩帶上崗證，并建立健全各項管理制度；深入企業(yè)收集用工需求信息，完成勞動力市場各類失業(yè)人員的登記工作，積極為城鄉(xiāng)勞動者開展免費求職登記、職業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)，全年共計開發(fā)就業(yè)崗位20xx余個，促成近40家用工單位和20xx余求職人員達成意向性用工協(xié)議；從9月開始，積極做好“高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月”活動，舉辦專場高校畢業(yè)生專場招聘會，活動期間，共計提供就業(yè)崗位523個，有658人與用人單位達成意向性協(xié)議；與多家單位協(xié)調(diào),開發(fā)公益性崗位158個，用于安置下崗失業(yè)人員及“零就業(yè)家庭”成員,審批的154個“零就業(yè)家庭”已至少安排1人就業(yè)，實現(xiàn)了“零就業(yè)家庭”成員全年動態(tài)清零；將城區(qū)內(nèi)閑散居民較為集中的“長安社區(qū)”作為創(chuàng)建“充分就業(yè)社區(qū)”的重點進行就業(yè)援助，幫助社區(qū)內(nèi)有就業(yè)愿望的人實現(xiàn)充分就業(yè)，到目前為止，該社區(qū)實現(xiàn)就業(yè)人數(shù)占社區(qū)總?cè)丝诘?0%以上。
加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所建設(shè)。成立機構(gòu)，全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)2113116規(guī)劃進行高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，目前，全縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所除中樞鎮(zhèn)有3人外，其余鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有2人。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)有功能相對齊全的辦公室、檔案室、服務(wù)窗口，標(biāo)識明顯。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均配備了微機、傳真機、打印機等辦公設(shè)備，其中金馬鎮(zhèn)辦公面積達85平米，在三室的基礎(chǔ)上增設(shè)微機室。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建立健全了各項制度，臺帳清楚，并能按照制度認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真開展就業(yè)再就業(yè)、企業(yè)社會化服務(wù)、勞動監(jiān)察等6項職能。
提高就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量。下發(fā)《關(guān)于進一步加強我縣職業(yè)技能培訓(xùn)管理的通知》（瀘勞社[20xx]19號），加強對各職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的管理，規(guī)范其培訓(xùn)行為；在現(xiàn)有的駕駛、電腦工種和集中在縣城培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，更注重培訓(xùn)的實用性、針對性，6月27日—7月27日，進行為期一個月的水果栽培技術(shù)、山羊養(yǎng)殖技術(shù)和蔬菜栽培技術(shù)培訓(xùn)，600余人參加培訓(xùn)。全年共舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)合格人數(shù)256人。
（四）擴大社會保險覆蓋面，進一步健全社會保障體系。
1、社保擴面。通過培訓(xùn)，印發(fā)宣傳資料等形式，大力宣傳社會保險政策。今年，結(jié)合下崗失業(yè)人員的社會保險補貼政策宣傳，推進下崗失業(yè)人員繳納養(yǎng)老保險費的進度；通過與安監(jiān)、煤炭等職能部門采取強硬措施，對工傷人員，及時上報州局認(rèn)定、及時結(jié)算費用，促使高風(fēng)險企業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險；與醫(yī)保聯(lián)手，對要進入醫(yī)保定點的醫(yī)院、藥店經(jīng)醫(yī)保考察后，必須先參加養(yǎng)老、失業(yè)保險；針對我縣企業(yè)用工的特點，遵循低基數(shù)、低門檻、邊進入、邊引導(dǎo)、邊規(guī)范的原則，以非公企業(yè)為重點開展擴面攻堅。
2、養(yǎng)老金發(fā)放。與商業(yè)銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社、郵局等社會服務(wù)機構(gòu)密切配合，不斷完善養(yǎng)老金社會化發(fā)放的管理，年內(nèi)，共發(fā)放養(yǎng)老金1530萬元，足額發(fā)放率和社會化發(fā)放率均保持在100%。按上級有關(guān)政策，即時調(diào)整了養(yǎng)老金，規(guī)范了津補貼。
3、信息平臺建設(shè)。設(shè)立一站式服務(wù)
5、企業(yè)社會化管理。采取企業(yè)與社區(qū)管理相結(jié)合的模式，召開離退休人員座談、學(xué)習(xí)，組織離退休人員活動。
6、基金管理。嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線管理制度，保證每筆基金及時入帳，專戶存儲及時支付。配合審計部門，對社會保險基金進行專向?qū)徲嫛?/p>
（五）抓城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作，目標(biāo)任務(wù)超額完成。
一是加強宣傳，營造氛圍。在總結(jié)上年工作的基礎(chǔ)上，在做好常規(guī)宣傳同時，進一步采取進村入戶宣傳，至目前，召開各類會議5次，上街開展咨詢宣傳活動2次，在xx電視臺宣傳15天，發(fā)放宣傳資料6000份。
二是加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)。8月25日，全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、社區(qū)的勞保所人員進行了第一期培訓(xùn)，9月2日，城區(qū)中小學(xué)、幼兒園（所）負(fù)責(zé)人及領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位工作人員進行了第二期培訓(xùn)。
三是強化措施，確保效果。采取“鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任單位為主、相關(guān)部門配合、政府督導(dǎo)”等措施，以確保工作能夠取得實效，順利實現(xiàn)預(yù)期參保目標(biāo)。即按轄區(qū)和責(zé)任單位應(yīng)參保的城鎮(zhèn)居民人員數(shù)量，將參保任務(wù)下達到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、責(zé)任單位，并追加到年度責(zé)任目標(biāo)進行考核；政府各部門除了在職權(quán)范圍內(nèi)為城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作提供支持外，還負(fù)有做好本單位職工家屬政策宣傳和參保工作的責(zé)任，依靠內(nèi)部管理之便與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、社區(qū)形成互動之勢，共同開展工作；為了避免出現(xiàn)敷衍塞責(zé)現(xiàn)象，要求各部門每周五必須向縣城鎮(zhèn)居民領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送一次本單位參保情況。向各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、責(zé)任單位派駐工作督導(dǎo)組，協(xié)助搞好工作，跟蹤督促指導(dǎo)，落實工作進度，發(fā)現(xiàn)和解決問題。對在督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)存在工作不力、效果不好等問題的單位，在全縣進行通報批評，并對主要領(lǐng)導(dǎo)啟動行政問責(zé)，對主抓領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)處理。
截止11月底，我縣已有29300人參保，完成州下達年度計劃指標(biāo)29300的100%。整個參保登記和繳費工作將在12月初全面完成。
（六）堅持依法維權(quán)，勞動關(guān)系保持總體和諧
積極推進企業(yè)內(nèi)部分配制度改革，認(rèn)真執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)，加強對企業(yè)工資收入分配的指導(dǎo)，建立企業(yè)工資正常增長機制。建立健全建筑領(lǐng)域農(nóng)民工工資支付保證金和防范工資拖欠預(yù)警機制。健全協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方會議制度，深入開展創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系企業(yè)和工業(yè)園區(qū)活動，做到勞資雙方良性互動；繼續(xù)推進勞動合同“三年行動”，建立責(zé)任考核體系，定期組織開展自查和督查，全縣各類企業(yè)勞動合同覆蓋率達到90%以上，職工勞動合同簽訂率平均達到80%。
加強勞動保障監(jiān)察機構(gòu)和隊伍建設(shè)，加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)勞動保障事務(wù)所工作人員培訓(xùn)，建立健全執(zhí)法監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)；開展勞動用工、農(nóng)民工工資支付專項大檢查，依法保障女職工和未成年工的勞動權(quán)利，嚴(yán)禁用人單位使用童工，制止企業(yè)損害勞動者權(quán)益的行為，遏制勞動領(lǐng)域違規(guī)現(xiàn)象，切實維護職工合法權(quán)益。推進勞動爭議仲裁工作，辦案效率和辦案質(zhì)量明顯提高。
（一）就業(yè)和再就業(yè)形勢嚴(yán)峻。目前全縣尚有大部分大中專畢業(yè)生沒有安排就業(yè)，企業(yè)隱性下崗失業(yè)人員大有存在。今后幾年我縣企事業(yè)改革轉(zhuǎn)制中仍會有大量人員分流，農(nóng)村將有更多剩余勞動力需要轉(zhuǎn)移就業(yè)，加上下崗職工技能單一、就業(yè)觀念陳舊，需要提供更多就業(yè)崗位壓力較大，就業(yè)和再就業(yè)形勢相當(dāng)嚴(yán)峻。
（二）農(nóng)村勞動力素質(zhì)培訓(xùn)質(zhì)量普遍不高，培訓(xùn)、輸出、服務(wù)長效機制有待建立。農(nóng)民技能培訓(xùn)大多還停留在短期的適應(yīng)性培訓(xùn)層面，還需要從適應(yīng)性轉(zhuǎn)到戰(zhàn)略性的高度上來，充分作好長期培訓(xùn)規(guī)劃，“轉(zhuǎn)業(yè)”農(nóng)民和“務(wù)工”農(nóng)民的勞動技能培訓(xùn)與勞動力輸出轉(zhuǎn)移沒有有效銜接。
（三）勞動保障案件日益增多。在新形勢下愈發(fā)繁重，投訴和信訪件增多，主動出擊的力度不夠，工作難以及時開展，加以工作設(shè)備落后的情況與當(dāng)前加強勞動保障的形勢相矛盾。
（四）社會保險擴面工作難度大。由于企業(yè)生產(chǎn)不景氣，私營企業(yè)和個體工商戶參保意識比較淡薄，社會保險費收繳困難，拖欠保險費現(xiàn)象突出。社會保障支出逐年增加，財政資金缺口大，縣財政難以承受。
20xx年，我局將繼續(xù)按照中央關(guān)于發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，爭取在新的一年里取得較大突破。
（一）進一步抓好就業(yè)再就業(yè)工作。加大再就業(yè)政策的宣傳落實力度，從嚴(yán)審批發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》，研究落實公益性崗位開發(fā)工作，繼續(xù)爭取勞動力市場建設(shè)，開展充分就業(yè)社區(qū)試點和零就業(yè)家庭的就業(yè)幫扶工作，抓好各項基礎(chǔ)資料的整理歸檔工作，抓好再就業(yè)等各類培訓(xùn)任務(wù)的落實，保證省、州確定的創(chuàng)建“充分就業(yè)社區(qū)”和解決“零就業(yè)家庭”的生活保障問題等實事的具體落實。
（二）促進勞務(wù)輸出，發(fā)展打工經(jīng)濟。重點圍繞組織技能輸出、培育勞務(wù)品牌、建立輸出網(wǎng)絡(luò)平臺、發(fā)展中介組織、加強與輸出地聯(lián)系、建立輸出地勞務(wù)管理機構(gòu)、抓好新生勞動力的技能培訓(xùn)來開展工作。
（三）下大力抓好社會保險的擴覆征收和關(guān)系接續(xù)工作。逐步完善社會保障體系，重點抓好工傷保險、個體、招商引資企業(yè)以及部分私營企業(yè)的參保到位工作。將社會保險的擴覆、關(guān)系接續(xù)作為各項工作的重中之重，采取一切非常措施，形成強大的宣傳攻勢，力爭在短期內(nèi)取得大的突破。
（六）進一步加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。從根本上扭轉(zhuǎn)少數(shù)同志、個別單位作風(fēng)漂浮、辦事不認(rèn)真、措施不到位、落實不力的現(xiàn)象。 繼續(xù)深化機關(guān)效能 、優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)窗口建設(shè) ，切實樹立服務(wù)型縣府機關(guān)新形象 。
文員工作總結(jié)和明年計劃篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事以及來賓朋友們：
大家下午好！
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助及各部門同仁的支持與配合下，辦公室各項管理工作進展順利。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距、促進辦公室各項管理工作再上一個新的臺階，現(xiàn)特將20xx年度工作總結(jié)及20xx年度工作計劃，匯報如下：
1、不斷完善企業(yè)的制度化管理。
20xx年，辦公室完成了公司的組織架構(gòu)圖的設(shè)計和制作。并牽頭做好各部門管理制度和組織架構(gòu)圖的制定、評審工作。辦公室負(fù)責(zé)制定完成了公司的員工手冊以及公司的行政管理制度，并在日常運用中不斷進行修改完善。員工各項檔案的整理和歸檔工作進展有序。此外辦公室還修改制定了員工入職、試用、轉(zhuǎn)正、離職等人事表格并在日常使用中不斷進行完善修改，與各主要部門進行溝通逐步地規(guī)范企業(yè)人事管理。
2、辦公室根據(jù)各部門的申請和工作崗位的要求，及時通過各種可能的渠道尋找相關(guān)人才，按照公司要求保證新員工及時到崗，盡快適應(yīng)公司環(huán)境，保障各部門工作的正常運行。
3、為公司重要工作安排和會議組織提供后勤保障與支持，在公司五月份和九月份的兩大重要評審期間，辦公室積極參與其中，協(xié)調(diào)各部門工作，保證評審工作順利完成。辦公室為20xx年10月18日召開的分公司會議提供了后勤保障和支持，保證了會議正常有序進行。
4、在20xx年12月底之前，辦公室完成了總公司與各辦事處的固定資產(chǎn)的統(tǒng)計與備案。
此外，辦公室還負(fù)責(zé)公司行政后勤管理上的其他事情，辦公室作為公司的橋梁和樞紐，在公司的人事、行政以及后勤工作上不斷努力，辦公室管理是否到位直接關(guān)系到公司的順暢運營。辦公室工作千頭萬緒，關(guān)系到方方面面，但工作中還仍舊存在以下明顯不足之處：
1、規(guī)章制度的執(zhí)行上存在軟弱情況，落實不到位。
2、固定資產(chǎn)、物品的采購和管理上有待進一步規(guī)范。
3、招聘工作尤其是招聘渠道有待拓寬。
此外，還有一些行政管理上的細(xì)節(jié)問題，需要不斷地改進與完善。
以上是辦公室20xx年年度工作總結(jié)。
根據(jù)20xx年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和趨勢，辦公室計劃從以下幾點方面開展20xx年度的工作。
1、加強工作紀(jì)律管理，推行全員考勤管理和工作紀(jì)律的監(jiān)督和檢查。
2、加強后勤物資管理，抓好辦公用品和勞保用品的使用及控制，為各部門提供更好的后勤保障。
3、嚴(yán)格規(guī)范行政管理，提高行政服務(wù)水平，做好各部門之間的工作溝通和協(xié)調(diào)工作，確保工作良好銜接。做好員工的思想溝通工作，推行制度化和人性化的管理。
4、豐富并積極尋找相關(guān)招聘渠道，加大招聘力度，確保企業(yè)正常的用。
文員工作總結(jié)和明年計劃篇八
感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在上半年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信xx的明天會更好。
文員工作總結(jié)和明年計劃篇九
2012年是“十二五”發(fā)展的第二年，是中國共產(chǎn)黨成立91周年的喜慶之年。黨建工作的總體思路是：堅持以黨的十七屆五中全會和全市黨建工作會議精神為指針，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力加強班子建設(shè)、組織建設(shè)、干部隊伍能力作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)以及工會建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的核心作用和黨員的先鋒模范作用，為我公司快速發(fā)展提供堅實的組織保障。
一、突出理論武裝，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的精神動力。
1、堅持以鄧小平理論“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加強黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)為目標(biāo)，充分發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢、思想優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，不斷加強和改進黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)，增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力；不斷加強公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，把公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的堅強領(lǐng)導(dǎo)集體；不斷加強干部隊伍建設(shè)，培養(yǎng)造就一支精通業(yè)務(wù)，能夠擔(dān)當(dāng)起保障發(fā)展，維護權(quán)益的重任，經(jīng)得起各種風(fēng)浪考驗的高素質(zhì)的干部隊伍；不斷加強黨員隊伍和職工隊伍建設(shè)，提高職工隊伍整體素質(zhì)；不斷加強思想政治工作計劃，不斷加強精神文明建設(shè)，為“建設(shè)一流隊伍、爭創(chuàng)上流業(yè)績，塑造一流形象”提供政治思想和組織保證。
出創(chuàng)新，我公司黨建工作要適應(yīng)新形勢、把握新特點、探索新方法、開辟新途徑，力求實效性；突出前瞻性，注重我公司黨建工作的調(diào)查研究，特別要做好預(yù)測分析，力求主動性；突出針對性，結(jié)合我公司管理工作實際和黨員隊伍、職工隊伍現(xiàn)狀，有計劃，有針對性地開展黨建工作。
3、增強學(xué)習(xí)能力。充分發(fā)揮黨組、支部的核心、陣地作用，把學(xué)習(xí)實踐活動與貫徹黨的十七屆五中全會結(jié)合起來，與慶祝中國共產(chǎn)黨成立91周年結(jié)合起來，與深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合起來，提高理論學(xué)習(xí)質(zhì)量和水平。要堅持學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用、用以促學(xué)，做到學(xué)有所思、思有所悟、悟有所得，通過增強學(xué)習(xí)力，提升創(chuàng)新力、執(zhí)行力。
4、突出主題教育。積極參加上級組織的各類教育培訓(xùn)和黨員的輪訓(xùn)，開展“憶黨恩、頌黨情”、“愛黨愛國愛公司”、“加強黨性修養(yǎng)、。大力宣傳各條戰(zhàn)線上的先進典型，用典型事跡鼓舞人、激勵人，營造激情干事、大干快上的工作氛圍。
二、加強組織建設(shè)，保證創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展。
1、我公司黨的建設(shè)工作目標(biāo)是：把我公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為學(xué)習(xí)創(chuàng)新、民主團結(jié)、清正廉潔、成效顯著的“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子。把基層黨支部建成團結(jié)、帶領(lǐng)、教育職工同心同德完成各項工作任務(wù)的戰(zhàn)斗堡壘；把黨員隊伍建設(shè)成為各項工作中發(fā)揮先鋒模范作用的骨干力量；提高全公司職工的整體素質(zhì)。
2、主要任務(wù)：抓好思想、政治、作風(fēng)建設(shè)為重點的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)；抓好在我公司各項工作中發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用的基層黨支部建設(shè)和發(fā)揮黨員先鋒模范作用為重點的黨員隊伍建設(shè)；抓好以數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)過硬的干部隊伍建設(shè)和職工隊伍建設(shè)。
三、
注重作風(fēng)建設(shè)，打造創(chuàng)先爭優(yōu)的干部團隊。
1、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
（1）按照政治堅定、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、勤政廉政、團結(jié)協(xié)調(diào)的總要求，把“舉旗幟,抓班子,帶隊伍,促發(fā)展”作為目標(biāo)，深入開展“學(xué)習(xí)創(chuàng)新、民主團結(jié)的活動，不斷提高班子成員的思想政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平，增強活動的針對性和實效性。每年認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計劃、確定重點學(xué)習(xí)的內(nèi)容和研究的問題。理論聯(lián)系實際，深入調(diào)查研究有計劃、有組織地認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想，特別要帶頭學(xué)好鄧小平理論、“三個代表”和學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，完整、準(zhǔn)確地把握這些重要思想的科學(xué)體系，運用科學(xué)發(fā)展觀來解決我公司改革與發(fā)展中的重大問題。
（2）認(rèn)真貫徹民主集中制原則，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，凡屬我公司重大問題和重要事項，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，經(jīng)黨委集體討論決定。
（3）堅持民主管理，涉及我公司改革與發(fā)展、職工切身利益的重大問題，都要廣泛聽取職工代表、基層黨支部和黨員干部的意見。討論和研究的一些我局公司大問題，要采取公示、情況通報會、中層干部會等多種形式，溝通情況。
（4）堅持民主生活會制度。認(rèn)真開好每年的民主生活會，結(jié)合班子成員的思想和工作實際，開展批評與自我批評。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要參加支部活動和組織生活，無故不得請假或缺席，要認(rèn)真聽取黨員意見，接受黨員的監(jiān)督。
2、干部和職工隊伍建設(shè)。
（1）努力建設(shè)一支德才兼?zhèn)?、學(xué)歷、年齡和專業(yè)知識結(jié)構(gòu)合理，有較強管理能力的中層干部隊伍，大膽選拔優(yōu)秀青年干部進入后備科級干部隊伍，形成一支穩(wěn)定的中層干部隊伍。
（2）全面提高干部素質(zhì)，優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu)。加強對干部的教育、管理和監(jiān)督，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)與中層干部定期談話制度。堅持干部的培訓(xùn)制度，每年對各類干部進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。創(chuàng)造條件，安排年輕干部到黨校參加政治理論培訓(xùn)。鼓勵年輕干部攻讀學(xué)歷教育，參加各類培訓(xùn)。
（3）完善干部任用選拔、管理和考核制度，逐步推行公平競爭、擇優(yōu)選用的干部制度。對成績突出的干部要給予獎勵、表彰，對不稱職的干部要調(diào)整崗位，形成平等競爭、優(yōu)勝劣汰、能上能下的機制。
（4）關(guān)心年輕干部的成長。建立年輕干部定期交流思想、匯報工作制度和公司領(lǐng)導(dǎo)定期與年輕干部談話制度，切實關(guān)心和幫助他們解決思想、工作、學(xué)習(xí)及生活中的實際問題。加強后備干部的培養(yǎng)和考察，建立培養(yǎng)檔案，實行動態(tài)管理。
（5）加強干部和職工的教育和培訓(xùn)。制定統(tǒng)一的員工培訓(xùn)工作計劃，舉辦包括黨風(fēng)廉政、依法行政、勘察測繪、公文寫作、微機運用、安全生產(chǎn)、資源管理、法律知識、精神文明、黨務(wù)工作、紀(jì)檢監(jiān)察、工會工作等內(nèi)容的培訓(xùn)班。
3、基層黨支部建設(shè)。
（1）充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加強領(lǐng)導(dǎo)，保證基層黨支部圍繞黨委的各項任務(wù)和全公司的中心工作，創(chuàng)造性地開展工作。
（2）公司領(lǐng)導(dǎo)要堅持參加基層黨組織的活動，開展調(diào)查研究，加強工作的指導(dǎo)。每年黨委至少要專門研究一次基層黨支部建設(shè)工作，確定目標(biāo)，制定措施，根據(jù)支部的不同特點進行分類指導(dǎo)。
（3）黨支部要根據(jù)局黨委的工作部署，結(jié)合本單位的實際，制定年度工作計劃，年終工作。
總結(jié)。
并向全體黨員報告自覺接受黨員監(jiān)督推進黨支部工作的制度化、規(guī)范化。
（4）加強基層黨支部的目標(biāo)管理考核和評比工作。充分發(fā)揮組織功能。定期開展黨支部活動，落實黨課制度，定期組織收看黨建電教片。按期足額交納黨費。
足崗位創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀，不斷增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為公司發(fā)展提供強大的精神動力和政治保證。
四、堅持以人為本，增強創(chuàng)先爭優(yōu)的工作活力。
1、積極開展工會活動。充分發(fā)揮黨、工、婦、團四位一體的積極性、主動性和創(chuàng)造性，按照小型、多樣、分散、業(yè)余的原則，堅持黨群互動，統(tǒng)一安排。擇機組織人員外出學(xué)習(xí)考察活動。
2、注重黨建工作調(diào)研。緊緊圍繞工作大局，緊密結(jié)合黨群辦黨建工作實際和黨員干部的思想實際，認(rèn)真開展調(diào)研工作，總結(jié)黨建工作中的好做法、好經(jīng)驗。依托oa系統(tǒng)形成工作聯(lián)系動態(tài)化、信息資源共享化、上情下達及時化，加大信息報送的力度。
文員工作總結(jié)和明年計劃篇十
作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識到了自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
文員工作總結(jié)和明年計劃篇十一
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的文員，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、帶給調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策帶給一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。應(yīng)對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。辦公室全體人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路和目標(biāo)，較好的履行了部門職責(zé)，用心發(fā)揮助手作用，認(rèn)真協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，確保了全線各站及管理所各項工作的正常運行。
文員工作總結(jié)和明年計劃篇十二
20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當(dāng)初來xx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度；
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入xx這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！
文員工作總結(jié)和明年計劃篇十三
為了實現(xiàn)明年的計劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：
1、擴大銷售隊伍，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。人才的引進和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜。其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進行扶持利用三個月的時間進行維護。
3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。一個產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個產(chǎn)品可以打造一個品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。
銷造勢的目的。就重點產(chǎn)品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品及時發(fā)布出去，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息。
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。
在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。
1、年銷售目標(biāo)：1)：作業(yè)本年銷售目標(biāo)300萬元/年。以每年10%-20%的銷售額遞增。2)：筆記本年銷售目標(biāo)200萬元/年。
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位，白酒銷售工作計劃。
附送：
明星志愿申報材料。
明星志愿申報材料。
本學(xué)期以來，我加入了里志愿者這一行列。在平時的活動中。我一直用志愿者的要求在表達自己。五月以來，我也一直參加志愿者的活動，在每次的志愿活動中，我都以一分熱忱的心、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每一件事情。在這些過程中，我學(xué)會了很多，懂得了許多道理，同時我也感受到了很大的快樂。我的志愿活動一般是在幼兒園進行的。我一直與馬湖新東方幼兒園和金貝貝幼兒園聯(lián)系，自己是一個志愿者，同時也以一個負(fù)責(zé)人的身份負(fù)責(zé)志愿活動的進行。有時我在負(fù)責(zé)安排同學(xué)到幼兒園服務(wù)會出現(xiàn)很多問題，有時候她們會沒時間，我得重新安排，每次必須帶她們到達幼兒園，給她們講注意事項，給她們將自己的。
心得體會。
還要給她們提意見雖有些累可自己的付出給自己也給他人提供了方便。既鍛煉了自己特鍛煉了他人我感到很欣慰。五月以來我進行的活動如下：
（2）班，營造更多的雁之隊。
支部概況：
轉(zhuǎn)預(yù)的積極分子將接受轉(zhuǎn)預(yù)公開答辯，并聽取支部老黨員的意見，以求在接下來一年的預(yù)備期改進，為轉(zhuǎn)正做準(zhǔn)備。最終民主投票，如順利通過，該積極分子將順利成為一名預(yù)備黨員。而在一年的預(yù)備期中，預(yù)備黨員首先將進行班級承諾，在班級中作出表率，同時通過小紙條的方式虛心接受同學(xué)的意見與建議。此外支部還通過思想?yún)R報，黨員之家理論學(xué)習(xí)，黨小組時事熱點討論，班級黨員滿意度測評等方式考察預(yù)備黨員的表現(xiàn)，并對其做出考核，黨員本身則通過預(yù)黨培訓(xùn)班學(xué)習(xí)加強自身理論素質(zhì)。在預(yù)備期滿后，經(jīng)本人提出申請轉(zhuǎn)正，支部進行考察，由上級黨委批準(zhǔn)，進行黨員轉(zhuǎn)正公示，在支部轉(zhuǎn)正會議上對申請人進行公開答辯，了解其在一年中的思想，學(xué)習(xí)，工作情況并最終以投票方式?jīng)Q定其是否轉(zhuǎn)正。通過轉(zhuǎn)正程序，組織委員會將入黨材料歸檔，便于今后組織關(guān)系的順利轉(zhuǎn)出。協(xié)同兄弟支部開展黨員發(fā)展公開答辯（上圖）黨員發(fā)展會議上積極分子的現(xiàn)場陳述宣誓后老黨員為新黨員佩戴黨徽，延續(xù)支部優(yōu)良的傳統(tǒng)黨員轉(zhuǎn)正，預(yù)備黨員用形式向黨組織匯報一年預(yù)備期中的成績黨員先進性：
負(fù)責(zé)人、班長團支書等。支部努力做好黨建帶團建，團建促黨建，過去的兩個學(xué)年，給排水061，071都獲得過校級、院級優(yōu)秀班級稱號。共有9人次獲得校級優(yōu)團優(yōu)干稱號，10人次獲得院級優(yōu)團優(yōu)干稱號。課外科技競賽及榮譽方面，支部黨員積極參加課外科技競賽，如運河杯，給排水創(chuàng)新大賽，省結(jié)構(gòu)設(shè)計大賽等等，獲獎累累。而在畢業(yè)班黨員就業(yè)方面，據(jù)不完全統(tǒng)計已有兩人考取省公務(wù)員，兩人考取研究生，一人研究生復(fù)試中，已達成就業(yè)意向的若干。支部創(chuàng)新活動：
1，參加學(xué)院改革開放沐春風(fēng)，神州大地?fù)Q新顏---紀(jì)念改革開放三十周年大合唱《同一首歌》,同一片藍(lán)天.載著我們年輕激昂的心！
2，支部戶外踏青燒烤，全體黨員與積極分子的交流顯得其樂融融。在植物園的大草坪上，黨旗下的我們顯得格外有活力，青春的喜悅洋溢在臉上。
3，參加踐行科學(xué)發(fā)展觀，樹立黨員新形象學(xué)院舉行學(xué)生黨員主題演講會。
4，聯(lián)合給排水二支部的嘉興南湖行，重溫紅色革命之旅，宣傳公眾節(jié)水意識。
5，參加學(xué)院組織的毅行，并獲黨建知識競賽。
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