工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
信訪局辦公室工作總結(jié)篇一
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的思想政治素質(zhì)
俗話說，學(xué)到老、干到老，一天不學(xué)，思想會僵化、老化、退化。學(xué)習(xí)能提高業(yè)務(wù)水平，可以充實自身政治營養(yǎng)。所以在什么時候都不能放松自己的學(xué)習(xí)。一是。一是堅持政治學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治敏銳性。積極參加街道黨工委組織的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到從不缺課。在辦事處信訪辦公室組織的學(xué)習(xí)三個代表重要思想、先進(jìn)性教育以及學(xué)習(xí)xx大精神等重大活動中，我堅持做到逢學(xué)必到，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，寫出總結(jié)。二是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)科學(xué)工作能力。為適應(yīng)工作需要，在工作中或工作之余，積極鉆研業(yè)務(wù)知識，如對《廣東省愛國衛(wèi)生工作條例》、的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)知識、工作能力和執(zhí)法水平。三是向群眾學(xué)習(xí)，向村干部學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，做到取長補(bǔ)短。堅持深入基層、深入群眾，調(diào)查研究，聽取群眾好的建議和意見，解決群眾關(guān)心的熱點和難點問題，做到在實踐中不斷充實自己，既鍛煉了自己，又推動了工作。三年來，經(jīng)過自己的不懈努力，已逐步成為了一名政治上與中央保持高度一致，思想作風(fēng)過硬，綜合素質(zhì)高的合格公務(wù)員。
二、街政愛衛(wèi)工作得到新發(fā)展。
1、通過抓 一中心兩重點工作，使轄區(qū)街政愛衛(wèi)工作上新臺階。一是抓好社區(qū)的環(huán)境市容衛(wèi)生這一中心工作。圍繞綠化、美化、凈化、亮化的目標(biāo)，加強(qiáng)對社區(qū)的衛(wèi)生保潔、管理和督查力度，使社區(qū)衛(wèi)生工作達(dá)到制度化、規(guī)范化。如江北江畔花園、城市花園等作為惠州市的環(huán)境衛(wèi)生的樣板小區(qū)，成為惠州市的新亮點，水北新村作為水北村的安置小區(qū)，通過加強(qiáng)管理也成為惠城區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生新亮點。二是以加強(qiáng)社區(qū)居委會的管理為重點。首先，抓好了社區(qū)居委會干部隊伍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，提高了居委會干部隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，較好地發(fā)揮了政府溝通居民的橋梁作用，使居民對黨和政府的形象進(jìn)一步提升。其次，解決好無辦公場所居委會的辦公地點，按照市委市政府和區(qū)委區(qū)政府的部署，結(jié)合創(chuàng)建六好和諧平安社區(qū)活動，通過與居委會轄區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)商協(xié)商，全面解決了居委會的辦公場所：金世界花園為江城居委會提供了120平方米的辦公室;tcl雅園為云山居委會提供了約200平方米的辦公室;金裕碧水灣小區(qū)為惠橋居委會提供了約150平方米的辦公室;嘉和銘苑為新城居委會提供了150平方米的辦公室。
三是抓好新農(nóng)村衛(wèi)生整治這一重點工作。以加強(qiáng)對三新村、望江村的環(huán)境衛(wèi)生管理整治力度為重點，通過加強(qiáng)保潔隊伍建設(shè)，加大經(jīng)費投入，改變了江北城鄉(xiāng)結(jié)合部的臟、亂、差現(xiàn)象。如解決了行路難問題，去年底，通過三個一點的辦法，解決了望江村新寮小組、下寮小組、過瀝小組的村道建設(shè)，為進(jìn)一步加快江北的城市化進(jìn)程打好基礎(chǔ)。三新村、望江村的環(huán)境衛(wèi)生得到了較大的改善，切實解決望江、三新村的生活垃圾出路問題，經(jīng)過與環(huán)衛(wèi)部門協(xié)調(diào)為三新村增加了一個垃圾收集斗，現(xiàn)有三個;為望江村落實了村民生活垃圾每天上下午各來一趟垃圾壓縮車吊裝垃圾，切實解決了村民生活垃圾的出路，使江北的環(huán)境衛(wèi)生得到全面提升。
2、通過加強(qiáng)與職能部門協(xié)調(diào)，圓滿解決十六號小區(qū)100多戶居民吃水問題。由于某種客觀原因，十六號小區(qū)38、39、40、41棟居民一直未到自來水公司報裝水表，違法用水，自1999年以來一直拖到現(xiàn)在都沒有解決。今年上半年本人通過找市自來水公司經(jīng)理，找業(yè)務(wù)主管，找營業(yè)所領(lǐng)導(dǎo)等，經(jīng)過反復(fù)多次的上門協(xié)商、現(xiàn)場辦公。最后，同意由辦事處信訪辦公室出資20xx0元工程款，由自來水公司出人，將原來堵塞的舊管換成了新管，裝上總水表，總算得以圓滿解決了這個困憂辦事處信訪辦公室長達(dá)8年之久的歷史遺留問題。
三、抓陣地建設(shè)，圍繞服務(wù)做好共青團(tuán)工作。
隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，結(jié)合團(tuán)員青年流動性的觀狀，我按照有利于加強(qiáng)黨對共青團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，有利于團(tuán)結(jié)凝聚青年和團(tuán)組織發(fā)揮作用，有利于團(tuán)的高質(zhì)管理的原則，有機(jī)整合社會各種資源，以陣地為依托，積極發(fā)揮陣地作用，不斷完善社區(qū)青的服務(wù)體系，以此來吸引青年，團(tuán)結(jié)青年、凝聚青年，并服務(wù)于青少年。1、通過與小區(qū)資源共享，使小區(qū)以償或無償?shù)姆绞綖榍嗄晏峁┪捏w活動場所，如江畔花園、城市花園的籃球場和羽毛球場;水北新村的籃球場和乒乓球室以及圖書閱覽室等，為團(tuán)員青年的學(xué)習(xí)生活提供便利。2、充分調(diào)動青年志愿者服務(wù)隊的積極性，按照參與市容市貌整治經(jīng)?；⑽繂柗?wù)制度化、義診獻(xiàn)血服務(wù)化、服務(wù)形式多樣化的原則，主動參與到各項有益的社會活動中去，如：參與辦事處信訪辦公室舉辦的法律、計生、綜治、衛(wèi)生、安全生產(chǎn)聯(lián)合宣傳;組織辦事處信訪辦公室參與衛(wèi)生清掃大行動;與民政部門一起慰問孤寡老人、五保戶、軍烈屬;參與辦事處信訪辦公室的義務(wù)巡邏等等。使共青團(tuán)工作服務(wù)于社會，扎根于社會。
四、存在主要問題及今后努力方向
三年多來，自己能較好地完成本職工作，也得到了組織和辦事處信訪辦公室機(jī)關(guān)的肯定，但工作中存在的問題也不少，離上級的要求和群眾的期望還有差距，反思起來，主要體現(xiàn)在：一是政策理論水平不夠高，運用理論去指導(dǎo)實際工作不夠。學(xué)習(xí)過程淺嘗輒止，致使自己政治理論水平提高較慢，有時只注重現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的內(nèi)容，或忙于工作，保證不了足夠的學(xué)習(xí)時間;二是思想觀念需要進(jìn)一步更新，創(chuàng)新意識、思維和辦法還有待提高。
針對這些問題，仍需要努力克服和改進(jìn)工作，需要進(jìn)一步地提高本職工作能力和水平。主要從以下幾個方面努力：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高水平，以適應(yīng)形勢發(fā)展的要求。二是要改進(jìn)工作方法，使自己在履行職責(zé)中更加全面。三是要進(jìn)一步理清思路，使工作更有成效。在人員少、工作任務(wù)重的情況下，要進(jìn)一步理清工作思路，突出重點，抓住根本，才能推動全面工作!
信訪局辦公室工作總結(jié)篇二
在街黨工委和辦事處信訪辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我本著不辱使命、不負(fù)重托、依法行政的原則，緊緊圍繞信訪維穩(wěn)工作，真抓實干，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、政治思想、理論學(xué)習(xí)方面
能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真參加學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，按照黨工委的統(tǒng)一安排，認(rèn)真讀書、學(xué)習(xí)、查擺問題，制定整改措施，將學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動與本職工作結(jié)合起來，通過學(xué)習(xí)活動，使自己進(jìn)一步認(rèn)識和理解了，開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的目的、意義，也使自己認(rèn)識到結(jié)合信訪、維穩(wěn)工作的實際開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，就是要處理好大事化小和以小謀大的關(guān)系，大事化小是理論學(xué)習(xí)的生命，以小謀大是實踐的靈魂，只有在工作實踐中從大局著眼，小處著力，認(rèn)真對待每項工作，每個信訪問題，我們才能以個案之小，成就維穩(wěn)之大，做好信訪維穩(wěn)工作。
二、以群眾利益無小事為指導(dǎo)思想 認(rèn)真做好信訪維穩(wěn)工作
今年我們街道信訪穩(wěn)定工作，面臨的形勢特點是(1)區(qū)委、區(qū)政府將東站后廣場地區(qū)列入重點商圈改造，對維穩(wěn)工作提出了更高要求，(2)隨著高鐵的開通，各類警衛(wèi)任務(wù)、清整任務(wù)集聚增加(高峰時段曾達(dá)到每月20余次)，(3)重點建設(shè)工程與居民群眾的矛盾突顯，群眾來訪、上訪、信訪量聚增，(4)社區(qū)居委會改選，社區(qū)主任進(jìn)行了大幅調(diào)整，加之今年國慶60周年，維穩(wěn)工作要求高，世界經(jīng)濟(jì)形勢又面臨考驗，面對今年的形勢特點和工作任務(wù)，如何做好信訪維護(hù)社會穩(wěn)定，對我提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。面對以上工作局面，自己作為一名從事信訪工作多年的同志，都能做到盡職盡責(zé)、盡心盡力，主動克服人員困難努力學(xué)習(xí)，擺正位置，積極做好工作。通過自己的努力和在街黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在其他領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在其他科室共同配合下，共同補(bǔ)臺，協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，使得自己的工作取得了一定的效果。
⒈制訂了維穩(wěn)工作制度匯編，即：矛盾糾紛排查調(diào)處工作會議制度;矛盾糾紛排查制度;矛盾糾紛預(yù)警制度;矛盾糾紛交辦、督辦制度;矛盾糾紛報告制度;矛盾糾紛責(zé)任追究制度;矛盾糾紛排查調(diào)處周分析報告制度;矛盾糾紛日排查零報告制度，通過制定6項制度，強(qiáng)化了維穩(wěn)工作過程的管理，確保各項措施的落實。
⒉制定了《街預(yù)防和處置群體性事件工作預(yù)案》、《社區(qū)居委建立信(收集整理,轉(zhuǎn)載請注明!)訪信息網(wǎng)絡(luò)和重要緊急信訪信息上報制度的通知》等文件，確保了國慶期間維穩(wěn)工作，組織落實;人員落實，制度落實，措施落實。
⒊全力以赴做好迎國慶60周年維穩(wěn)工作，是今年工作的重點。
4、下大力抓重點信訪案件和涉法涉訴上訪人員的協(xié)調(diào)維穩(wěn)工作。由于我們街上訪重點人和集訪苗頭比較多，給我們的維穩(wěn)工作造成了相當(dāng)大的壓力，面對困難我們積極開展工作，采取有效措施，控制穩(wěn)控局面，對重點上訪人：反復(fù)談話交流感情、增進(jìn)信任和理解、積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門對他們的訴求給予答復(fù)、穩(wěn)定情緒。
三、存在的不足和今后的努力方向
經(jīng)過十幾年的工作，在組織的培養(yǎng)下，在同志們的幫助下，雖然我的工作能力有了一定的提高，也取得了一點成績，但是，與領(lǐng)導(dǎo)的要求和其他同志相比，我還存在很多不足。
如，對政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)存在應(yīng)付了事的心理，學(xué)得不透徹，在今后的學(xué)習(xí)中要從內(nèi)心深處把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的一項重要事情來抓。
總之，一年來在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下較好地完成了各項工作任務(wù)， 今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平和工作經(jīng)驗,把為人民服務(wù)的宗旨觀念真正落實到行動中去,爭取做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
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