業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告（模板18篇）

報(bào)告應(yīng)該具有清晰的結(jié)構(gòu)和邏輯，使聽眾易于理解和接受所傳達(dá)的信息。報(bào)告需要經(jīng)過充分的審校和修訂，以確保內(nèi)容準(zhǔn)確、一致和精煉。這些范文不僅可以提供寫作參考，還可以啟發(fā)讀者自主思考，培養(yǎng)自己的寫作能力和創(chuàng)造力。

業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇一

從20_年_月_日進(jìn)入___至今將近有一年了，從開始不了解物業(yè)管理的抵觸心理，嘗試著接觸到適應(yīng)新的工作管理模式，實(shí)踐中摸索著進(jìn)行創(chuàng)新。再到跟著___的發(fā)展平臺學(xué)習(xí)成長，是天安物業(yè)讓我體現(xiàn)了我個(gè)人的人生價(jià)值，是天安物業(yè)的這個(gè)平臺讓我有機(jī)會(huì)在物業(yè)管理行業(yè)中發(fā)展。進(jìn)入___以來才發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理有很多可學(xué)的專業(yè)管理知識。近一年來，讓我在品質(zhì)管理崗位上奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。為后來在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊。在公司不斷發(fā)展的同時(shí)與公司同步開拓思路，創(chuàng)新管理?，F(xiàn)就入職至今的工作進(jìn)行述職，另述及我在工作過程中形成的一些想法和建議。

一、自我評價(jià)。

進(jìn)入公司以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識，虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和老員工請教，真誠與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，較好地與團(tuán)隊(duì)融合，以高的熱情和積極性投入工作，為品質(zhì)現(xiàn)場管理做出了一定的成績，為公司的建設(shè)和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

感覺不足的是，與各線主管的溝通還不夠到位;對品質(zhì)管理的精細(xì)度還需要加強(qiáng);對品質(zhì)現(xiàn)場巡查及外來施工工地管理還需加大力度;專業(yè)和業(yè)務(wù)知識欠佳，實(shí)際操盤能力還需要加強(qiáng)。

二、我開展工作的方式。

1、日常管理中秉承公司利益及員工成長為第一的原則，將公司的發(fā)展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對上負(fù)責(zé)和對下負(fù)責(zé)有機(jī)的結(jié)合起來，全心全意做好承上啟下作用。

2、堅(jiān)持以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為園區(qū)、政府對外展示形象，組織各線主管對所管轄的物業(yè)進(jìn)行聯(lián)合巡檢、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對于隱患問題第一時(shí)間知會(huì)責(zé)任班組進(jìn)行整改落實(shí)。根據(jù)園區(qū)、政府項(xiàng)目的現(xiàn)場實(shí)際情況調(diào)整工作流程以保證服務(wù)質(zhì)量。

3、無論什么時(shí)期，無論走到哪里，總要把事業(yè)干好，對得起公司，對得起同事，以不做虧心事、愧心事，不求有功、但求無過。

三、入職后開展的主要工作。

1、組織各線主管進(jìn)行每周一次的聯(lián)合巡檢并匯總巡檢內(nèi)容，跟進(jìn)問題點(diǎn)整改情況的復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，將問題及時(shí)給予解決，提高園區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。

2、走訪顧客，及時(shí)了解顧客的需求，及時(shí)解決顧客提出的相關(guān)問題。園區(qū)及政府項(xiàng)目品質(zhì)現(xiàn)場巡視管理、對發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)處理，排除安全隱患，提高服務(wù)人員的服務(wù)形象及禮貌禮儀。

3、隨著園區(qū)的不斷的發(fā)展壯大，外來施工也越來越多，外來施工工地監(jiān)督檢查也成了品質(zhì)現(xiàn)場管理的很重要的一部分，對施工單位所造成的現(xiàn)場品質(zhì)問題對其做到第一時(shí)間整改落實(shí)，確保園區(qū)安全施工、環(huán)保施工。

4、不定時(shí)檢查員工宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，確保員工有一個(gè)良好的生活環(huán)境。

5、因南海軟件園沒有太多娛樂場所，員工下班后的業(yè)余生活枯燥無味，為了豐富員工的業(yè)余生活，在王經(jīng)理的安排下不定時(shí)在公寓三樓培訓(xùn)室及政府項(xiàng)目員工宿舍給員工放電影。

6、管理處倉庫的管理，做好材料入庫驗(yàn)收、出庫登記等相關(guān)工作。

7、公司為了統(tǒng)一采購管理，9月1日開始兼職了采購員工作，在此其間不斷完善了“合格供方體系”及“價(jià)格體系”，及時(shí)了解市場行情，為管理處節(jié)省費(fèi)用。讓管理處的后勤工作得到充分的保障。

8、監(jiān)控室管理，監(jiān)控室在5月中旬全面升級啟用以來，監(jiān)控員的招聘成了一大難題，在通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息及在穆院村張貼招聘信息的方式招聘，終于在5月下旬將人員全部招聘到位并在監(jiān)控工程公司的專業(yè)人員培訓(xùn)下順利上崗。在監(jiān)控員的監(jiān)控下及在秩序管理隊(duì)的配合下園區(qū)現(xiàn)場得到了很好的監(jiān)控。

四、今后工作創(chuàng)新思路。

1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工的各項(xiàng)綜合素質(zhì)。

物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。對每一位員工進(jìn)行“職業(yè)道德，禮儀禮貌”培訓(xùn)，培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢。要讓每一個(gè)管理員都能注重和客戶建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位客戶服務(wù)，對一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的客戶，要主動(dòng)上門與其溝通、交流。要不怕被顧客指出缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)感謝顧客提出意見、給予改正和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，使顧客從逐漸了解到最終理解、信賴公司。

2、作好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴作為寶貴資源。

顧客的投訴是送給公司最好的禮物，為何不坦誠面對?對物業(yè)管理公司來說，只有認(rèn)真分析顧客的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實(shí)提高服務(wù)水平，才能形成更強(qiáng)的競爭力和更高的美譽(yù)度。以積極的姿態(tài)正視顧客的各種投訴，不斷反省自我，把顧客投訴當(dāng)成最寶貴的資源，才可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高?？傊?，顧客的不滿就是物業(yè)管理公司工作改進(jìn)的方向。

3、物業(yè)管理品質(zhì)觀念――第一次就把事情做對。

將這個(gè)觀念應(yīng)用于物業(yè)服務(wù)工作中，就要求物業(yè)管理企業(yè)的每一名員工第一次就要保質(zhì)保量地完成好自己的工作。因?yàn)榕c工業(yè)產(chǎn)品有所不同的是物業(yè)管理行業(yè)依靠人來直接服務(wù)于客戶，如果不能“第一次就把事情做對”，那么很多的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間就會(huì)花在重復(fù)服務(wù)、變更人員、返工維修、投訴處理、道歉賠償及其它與品質(zhì)有關(guān)的成本上，客戶的不滿意也就成為必然。如果我們第一次就把事情做對，第一名員工就把服務(wù)做到位且達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間、金錢和精力就可以避免，客戶的滿意也就能夠得以實(shí)現(xiàn)。

在物業(yè)管理的日常工作中，我們推崇的物業(yè)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是“零缺陷”，即每一名員工的每一次服務(wù)都能夠做到符合標(biāo)準(zhǔn)而沒有缺陷，使顧客達(dá)到滿意，而不能是“還可以”、“差不多”、“馬馬虎虎”這些無法衡量的概念。

4、培養(yǎng)執(zhí)行質(zhì)量體系文件管理習(xí)慣。

進(jìn)一步強(qiáng)化員工尊重文件，按文件辦事的工作習(xí)慣，并最終使公司的所有規(guī)章制度與工作程序都納入質(zhì)量體系，通過培訓(xùn)使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識。檢查文件實(shí)施的有效方式是檢查質(zhì)量記錄的填寫是否規(guī)范。為此必須長期堅(jiān)持對下列行為給予嚴(yán)格處分來加以推動(dòng)和強(qiáng)化：

(1)工作沒有完成;。

(2)工作雖然完成了，但沒有填寫記錄;。

(3)記錄雖然填寫了，但填寫的是虛假情況;。

(5)記錄所表明的工作方式雖然與文件規(guī)定一樣，但填寫不全面，表述不準(zhǔn)確;。

(6)記錄雖然全面、準(zhǔn)確，但沒有按文件要求及時(shí)傳遞使用及歸檔。

對上述幾項(xiàng)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理追究，只有這樣，才能保證質(zhì)量記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、有效性;才能使記錄成為工作事實(shí)的全面、真實(shí)和忠實(shí)的體現(xiàn)和反映;才能使質(zhì)量記錄成為實(shí)施文件的`重要手段;才能使員工們養(yǎng)成按文件辦事、尊重文件、敬畏文件的意識和習(xí)慣;通過品質(zhì)管理的監(jiān)督與檢查，測量服務(wù)質(zhì)量的方式方法及工作環(huán)節(jié)，通過監(jiān)視和測量發(fā)現(xiàn)一切違反文件要求的不合格項(xiàng)目，并分析其產(chǎn)生的背景、原因以及相關(guān)人員的責(zé)任，和對方作充分的溝通后，進(jìn)而提出糾正和預(yù)防措施，并跟進(jìn)糾正和預(yù)防措施的落實(shí)效果。

業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇二

時(shí)光荏苒，白駒過隙，2022年的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這年來的工作情況，確實(shí)需要寫一寫述職報(bào)告。以下是小編收集整理的業(yè)務(wù)員個(gè)人年度述職報(bào)告，歡迎大家前來閱讀。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝給我這個(gè)成長的平臺，令我在中不斷的，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將這一年的工作向大家做以述職。

一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志；以身作則，任勞任怨。

在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司各項(xiàng)號召，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)?？朔N種困難，不計(jì)個(gè)人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短時(shí)間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益。

在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

三、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作。

1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

2、涉及人傷（病）案件流程、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

四、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。

1、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)。

2、針對不同險(xiǎn)種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。

五、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。

1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險(xiǎn)種的開展，還有許多新問題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績。

述職人：__。

20__年__月__日。

本年來，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司帶給的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺，透過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團(tuán)結(jié)協(xié)作，在進(jìn)一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展新客戶，在為公司貢獻(xiàn)了微薄業(yè)績的同時(shí)，更使自己得到了鍛煉和提高。現(xiàn)對本年來的工作總結(jié)如下：

一、取得的業(yè)績。

（一）繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“__x”等老客戶之間的利益訴求，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系。

新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選取?！癬_x”作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績有著必須的貢獻(xiàn)。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)聽取客戶對廣告效果的評價(jià)，了解客戶對廣告投放的推薦和意見；二是針對客戶提出的意見和推薦，及時(shí)跟進(jìn)解決，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。透過用心主動(dòng)的工作，公司與“__x”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。

（二）用心拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展帶給源源不斷的動(dòng)力。

如何在眾多媒體形式的激勵(lì)競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關(guān)項(xiàng)目的籌備狀況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng)；腿勤就是要勤于跑路，實(shí)地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機(jī)；嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時(shí)跟進(jìn)；腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選取，并根據(jù)其項(xiàng)目或產(chǎn)品特點(diǎn)，適時(shí)向其宣傳推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選取，并最終達(dá)成廣告投放。

透過用心主動(dòng)的工作，拓展了“__x”、“__x”、“__x”等一批廣告客戶，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。

二、存在的不足。

（一）與同事的交流不夠多，團(tuán)隊(duì)意識有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

（二）相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進(jìn)一步提高。

三、今后工作的打算。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)潛力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場變化。

（二）以公司整體利益為重，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢，提高協(xié)同作戰(zhàn)潛力。

（三）進(jìn)一步鞏固“__x”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展帶給長期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。

（四）以更加用心主動(dòng)的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。

雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了必須的成績，但與公司的要求還存在必須差距。相信在今后的工作中，在公司x總、x總的帶領(lǐng)下，透過自己業(yè)務(wù)潛力的不斷完善和提高，必須會(huì)做得更好。

20__年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識，也看到了大膽的廣告推廣方式。

回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況匯報(bào)如下：

一、銷售部日常管理工作。

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。

1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)情況，核對房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。

3、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計(jì)劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。

5、做好臵業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會(huì)使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。

二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

在20__年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷書為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。

經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、工作中存在的問題。

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

四、今后努力的方向。

新的一年開始了，又是一個(gè)新的紀(jì)元，20__年的任務(wù)目標(biāo)15億也已經(jīng)下達(dá)，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到：

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。

3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。

5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。

“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰桑诖颂岢雠c大家共勉，共同進(jìn)步！

一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感(支部黨建述職報(bào)告)汗顏。

收付崗位是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的崗位。作為港閘支公司收付崗位員工我肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)交給的重任，要兼顧處理好與出單人員、外勤人員的關(guān)系，做好內(nèi)勤服務(wù)工作。同時(shí)還要處理好與市公司財(cái)務(wù)部門的工作。收付崗位每天都要經(jīng)手許多的現(xiàn)金和支票往來，工作的性質(zhì)決定了特點(diǎn)，因此我在工作中處理每一筆業(yè)務(wù)時(shí)都慎重考慮，為了能做到獨(dú)擋一面，一年來，我牢固樹立了“財(cái)務(wù)無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。

在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，努力加強(qiáng)保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，并順利通過了保險(xiǎn)代理人資格證書考試，逐漸增進(jìn)自己對保險(xiǎn)行業(yè)的了解，使自己能夠做好工作。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。收付崗位是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的橋梁，做好收付工作，對公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的往來在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。再次是注意形象。內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。

在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從部門經(jīng)理安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。

一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在港閘支公司工作期間，為了能夠提高工作效率我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì)了車險(xiǎn)出單。平時(shí)我重視與同事之間的心靈溝通，關(guān)心他們的真實(shí)需求，和公司的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)長處，改正短處。雖然公司人員不多，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老保險(xiǎn)”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。

今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對陽關(guān)保險(xiǎn)公司的激情和熱情，聽從總經(jīng)理工作分配，為我熱愛的保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

述職人：

20__年__月__日。

回首過去的一年，我的收獲非常多。經(jīng)過一年的努力，我的教學(xué)能力和工作能力都有了很大的提高。

在思想上，我緊跟黨的步伐，時(shí)刻以一名老黨員要求自己，我關(guān)心國家大事，時(shí)刻以黨和國家的利益放在第一位。在汶川大地震后，我積極捐款支援災(zāi)區(qū)人民，在奧運(yùn)期間，我為成功舉辦奧運(yùn)會(huì)而自豪，為優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員加油喝彩。

在教學(xué)上，上半年我承擔(dān)了《信號與系統(tǒng)》、《通信新技術(shù)》的教學(xué)，在下半年我承擔(dān)了《電工電子》和《遙測技術(shù)》的教學(xué)，針對不同的課程，不同的班級，我有不同的教學(xué)方法，對基礎(chǔ)課我講得很詳細(xì)，并且很深，盡量使每個(gè)學(xué)生都能深刻理解并掌握，并配合學(xué)生實(shí)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力。對于選修課，我采取不同的教學(xué)方法，介紹的知識面廣，讓學(xué)生盡可能接觸一些新的知識，并盡量培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和科研能力。

除了積極參與教學(xué)工作，我還參與了05應(yīng)用電子的論文指導(dǎo)工作，在指導(dǎo)學(xué)生的同時(shí)，我的科研能力也有了很大的提高。

在課外，我常常和同事探討教學(xué)方法。大量聽課，吸取同事的優(yōu)點(diǎn)來提高自己。經(jīng)過一年勤奮的學(xué)習(xí)和工作，我的教學(xué)水平得到了同事和學(xué)生的認(rèn)可，我的專業(yè)知識和科研能力有了很大的提高。當(dāng)然我的教學(xué)中還存在著不足，在今后的日子里我要更加刻苦，使自己成為一名優(yōu)秀的高校教師。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20__年即將進(jìn)入尾聲！做為辦公室一份子來說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導(dǎo)。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20__工作簡要述職如下：

一、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)。

今年2月份我步入到太保x中心支公司，從事保險(xiǎn)這個(gè)生疏的行業(yè)。對于一個(gè)剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，非凡是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。做為辦公室一名機(jī)要員來說，主要工作就是上傳下達(dá)、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微不足道的，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

二、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。

三、在工作中存在的問題。

在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會(huì)更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。

我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，未來__公司會(huì)做的更大、更強(qiáng)、更輝煌！

述職人：__。

20__年__月__日。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我于20__年7月加入__，至今在__工作已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況述職如下：

一、業(yè)務(wù)拓展。

業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)__萬，非車險(xiǎn)保費(fèi)__萬的佳績，提前__個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。

一年來，根據(jù)上級公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計(jì)劃，按月度、季度、半年度、年度來分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動(dòng)，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

回顧一年的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、財(cái)務(wù)收付工作。

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的'財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

三、加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊(duì)伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

一年來，我憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

述職人：__。

20__年__月__日。

業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇三

20____年,我在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級部門的指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全縣各族婦女為推進(jìn)峨邊發(fā)展新跨越，作出了應(yīng)有成績。一年來，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真履行職責(zé)，全面完成縣婦聯(lián)各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)述職如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

1、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高自身政治素質(zhì)，學(xué)習(xí)貫徹黨的______全會(huì)精神;加強(qiáng)“兩法”、“兩綱”等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)與宣傳，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，努力做一名合格的部門領(lǐng)導(dǎo)。

2、理論與實(shí)踐結(jié)合，完成學(xué)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)。按照省、市婦聯(lián)有關(guān)要求，參加了____、____等地學(xué)習(xí)考察培訓(xùn)，在實(shí)踐和考察中啟發(fā)了思維，增長了知識，學(xué)習(xí)她們在婦女兒童工作方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我縣實(shí)際，尋求突破，努力嘗試婦女工作新思路。

二、履行職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、搞好部門業(yè)務(wù)工作。

(1)、加強(qiáng)理論培訓(xùn)，提高婦干素質(zhì)。

舉辦了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))婦聯(lián)主席、城區(qū)婦委會(huì)主任、婦代小組長參加的婦聯(lián)干部培訓(xùn)班。組織婦干學(xué)習(xí)黨的________全會(huì)精神、新《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》等，通過培訓(xùn)，使婦女干部增強(qiáng)了理論修養(yǎng)，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)。團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大婦女在全面推進(jìn)峨邊發(fā)展新跨越中“創(chuàng)造新崗位，創(chuàng)造新業(yè)績，創(chuàng)造新生活”，爭做時(shí)代新女性，不斷促進(jìn)自身進(jìn)步與發(fā)展，使“三創(chuàng)”精神深入人心，成為廣大婦女的自覺行為，充分發(fā)揮婦女半邊天的作用。

(2)、深化“三大主體”活動(dòng)，促進(jìn)峨邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一是繼續(xù)開展“雙學(xué)雙賽”活動(dòng)，積極與農(nóng)業(yè)、畜牧、科技局等單位配合，搞好農(nóng)村實(shí)用技術(shù)和有關(guān)法律法規(guī)知識宣傳,并組織農(nóng)村婦女進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),幫助農(nóng)村婦女增收致富。二是以推進(jìn)“巾幗社區(qū)服務(wù)工程”為重點(diǎn)，抓好城鎮(zhèn)婦女工作。進(jìn)一步深化在城鎮(zhèn)女職工中開展“巾幗建功”活動(dòng)，制作了巾幗風(fēng)采系列專題片，全面展示峨邊婦女積極參與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)的精神風(fēng)貌。指導(dǎo)峨邊地稅局直屬稅務(wù)所創(chuàng)建了市級“巾幗文明崗”。三是深化“五好文明家庭”創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)家庭文明工程實(shí)施。在全縣深入開展創(chuàng)建“五好文明家庭”、“家庭道德宣傳實(shí)踐月”、評選“尊老愛幼模范”和創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型家庭”等活動(dòng)。

(3)、以活動(dòng)為載體，認(rèn)真宣傳“兩法”“兩綱”，搞好婦女兒童工作。

在“三八”期間，組織城區(qū)各界婦女500多人，開展了長跑、拔河、端乒乓球等趣味體育比賽活動(dòng)和優(yōu)秀婦干等表彰活動(dòng)?！傲弧逼陂g，組織有關(guān)單位到城區(qū)各中小學(xué)、幼兒園進(jìn)行了慰問;開展了“春蕾女童”進(jìn)樂山尋找愛心媽媽活動(dòng);組織8名大齡女童到北京農(nóng)家女學(xué)校免費(fèi)學(xué)習(xí)文化、實(shí)用技術(shù)知識。

以“四五”普法為契機(jī)，切實(shí)維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益和維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。一是利用電視、標(biāo)語、街頭宣傳等多種形式，認(rèn)真宣傳有關(guān)法律法規(guī)知識;二是積極組織婦干參加全省“四五”普法知識考試;三是關(guān)心未成年人健康成長，積極與公安部門聯(lián)系，深入到6名違法青少年家中了解案情，做耐心細(xì)致的思想教育工作，幫助他們改邪歸正;四是認(rèn)真抓好婦聯(lián)系統(tǒng)社會(huì)治安綜合治理工作，制定社會(huì)治安綜合治理整體聯(lián)動(dòng)防范工程實(shí)施意見和機(jī)關(guān)制度。五是搞好群眾來信來訪，全年共接待來訪來電15件，辦結(jié)率100%。

認(rèn)真搞好“家庭道德宣傳實(shí)踐月”活動(dòng)和向全縣家長發(fā)出“爭做合格父母，培養(yǎng)合格人才”倡議，以及開展“不讓毒品進(jìn)我家”活動(dòng)，做好《小學(xué)生家庭教育》教材征訂工作，把未成年人思想道德教育工作和家庭教育工作提高到一個(gè)新水平。

搞好______鎮(zhèn)中心?！癬_____”班的辦班工作。__月____日，在省、市婦聯(lián)的關(guān)心支持下，省婦聯(lián)副主席____，省注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)秘書長黃友，向“______”捐贈(zèng)____款____萬元，向“________”授牌，同時(shí)省婦聯(lián)、省注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)、市婦聯(lián)還捐贈(zèng)了電視機(jī)、書包等禮品?？h婦聯(lián)加強(qiáng)對“春蕾女童班”經(jīng)費(fèi)的監(jiān)督管理，使“______”能安心學(xué)習(xí)。

(4)、認(rèn)真搞好籌備工作，第四次婦代會(huì)勝利召開。

根據(jù)《中華全國婦女聯(lián)合會(huì)章程》規(guī)定，組織經(jīng)縣委批示，縣婦聯(lián)認(rèn)真搞好第四次婦代會(huì)籌備工作，于20____年__月____日—____日在縣委禮堂召開了峨邊彝族自治縣第四次婦女代表大會(huì)，全面總結(jié)了過去十年峨邊婦女發(fā)展和婦女工作的成績與基本經(jīng)驗(yàn)，深刻闡述了婦女運(yùn)動(dòng)的指導(dǎo)思想，提出了未來五年峨邊婦女事業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和婦聯(lián)組織的主要任務(wù)。選舉產(chǎn)生了自治縣婦聯(lián)第四屆執(zhí)行委員會(huì)委員、常委、主席、副主席。

2、積極參政議政，履行人民代表和政協(xié)委員職責(zé)。我作為自治縣第六屆人民代表、人大常委會(huì)委員和政協(xié)委員。一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)《選舉法》、《組織法》、《代表法》等有關(guān)法律法規(guī)，按時(shí)參加常委會(huì)會(huì)議，認(rèn)真審議各項(xiàng)議題，積極建言獻(xiàn)策、參政議政，認(rèn)真履行職責(zé)。

三、自覺遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定，保持清正廉潔。

認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省、市、縣關(guān)于廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和有關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)化廉政意識，嚴(yán)格要求自己。同時(shí)，切實(shí)抓好本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)對身邊干部的教育、管理和監(jiān)督，沒有任何不廉潔的行為和違法違紀(jì)行為發(fā)生。

四、存在的主要不足。

一年來，我腳踏實(shí)地,努力工作，取得了一定成績，但離黨組織的要求還有差距。在學(xué)習(xí)、工作和生活中，也存在一定的問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是思想解放還不夠，觀念還需進(jìn)一步更新;二是學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性不夠;三是深入基層，調(diào)查了解的時(shí)間不夠。

在今后的工作中，我將加強(qiáng)婦女工作的宣傳，呼吁全社會(huì)共同關(guān)愛婦女兒童事業(yè)，繼續(xù)深入基層調(diào)查研究，嘗試婦女工作新的方式和手段，使婦女工作再上新臺階。

業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇四

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助指導(dǎo)下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年來的思想、工作情況匯報(bào)如下：

一、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平。

在工作之余，認(rèn)真學(xué)習(xí)省分和公司下發(fā)的文件精神，對工作上有不懂和不了解的問題及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，虛心學(xué)習(xí)、另外還參加了函授學(xué)習(xí)、自學(xué)了部分電腦知識，很快提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，對干好自己的業(yè)務(wù)起到了事半功倍的效果。

二、認(rèn)真工作，力求做好每一件事。

一是做好稽核工作。x月到x月份，每天按時(shí)認(rèn)真檢查g、c網(wǎng)的入網(wǎng)工單、月租及卡費(fèi)補(bǔ)卡工單，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正過來。

二是做好收賬對賬工作。每10天為一個(gè)帳期，我負(fù)責(zé)系統(tǒng)營業(yè)員日報(bào)表和縣(區(qū))會(huì)計(jì)交款單核實(shí)并簽字確認(rèn)。銀行明細(xì)賬核實(shí)簽字并確認(rèn)。5月份因工作調(diào)整，主要負(fù)責(zé)賬務(wù)工作，每天收完賬后仔細(xì)整理發(fā)票，并對銀行明細(xì)賬，每月5號準(zhǔn)時(shí)把銀行_支付明細(xì)賬報(bào)到省分信息化部。

三是做好投訴工作。對客戶的投訴做到耐心、熱情、細(xì)致，努力讓客戶滿意。

四是做好送費(fèi)和繳費(fèi)卡激活工作。

我負(fù)責(zé)的工作非常繁瑣，無論做那一項(xiàng)工作，我力求做到精益求精，退帳，調(diào)帳工作都是比較細(xì)，工作量比較大的，尤其是到星期一，都需要加班加點(diǎn)才能完成，而且容不得一分一厘的差錯(cuò)，有時(shí)為了幾分錢不能對帳，要加班查找原因，直到帳對上為止。

三、樹立“以公司為家”思想，處處為公司著想。

我時(shí)刻牢記自己是公司的一員，樹立“以公司為家”的思想，所以，做每一件事都要為公司著想。在工作中我們叫響的口號是“用戶的事情就是最大的事情”，讓用戶從理解我們理解聯(lián)通，有些客戶提出的難以解決或者我們解決不了的問題，我會(huì)積極向上級請示，反映，爭取給客戶滿意的答復(fù)。

2022年，我雖然取得了一定的成績，但也存在不足，如：對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2022年，我將本著“一切為公司著想”，奉行“用戶至上，熱情報(bào)務(wù)”的理念，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，做好自己的每一項(xiàng)工作，為_分公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

以上是我2022年工作，不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

此致

敬禮!

述職人：_x。

20_年_月_日。

業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇五

尊敬的縣教育局、各位老師：

時(shí)間匆匆，2014年如白駒過隙般滑過，履職鳳城高中副校長一年以來，我始終堅(jiān)持認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，清清白白做人，堅(jiān)持原則，無私奉獻(xiàn)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就本年度工作和履職情況述職，不妥之處，敬請批評指正：

1、端正思想，堅(jiān)持原則，重師德修養(yǎng)。工作中我自覺遵守工作紀(jì)律，以身作則。我始終堅(jiān)持廉潔奉公，以身作則，堅(jiān)持以學(xué)生利益為先，竭盡全力為師生著想，全身心地為學(xué)校、學(xué)生和教師的發(fā)展和生活服務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)政治與理論學(xué)習(xí)努力提升自己的政治素養(yǎng)。擺正自己的位置，本著對學(xué)校負(fù)責(zé)，對教師負(fù)責(zé)、對學(xué)生負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做好自己的本職工作。

2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對外交流，不斷提升管理水平。過去的一年是我任職副校長的第一年，各項(xiàng)工作正處在摸索階段，我經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師交談，向老領(lǐng)導(dǎo)請教，與同事交流。教學(xué)中，積極參加教研組的活動(dòng)，不斷更新自己的教學(xué)觀念。工作中加強(qiáng)管理知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自己的管理能力。一年來參加了學(xué)校統(tǒng)一組織的北京高端研修，參加了中育教育組織的西部地區(qū)中小學(xué)校長研修班，到牟平一中蹲點(diǎn)學(xué)習(xí)，幾次交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)我十分珍惜，認(rèn)真學(xué)習(xí)，聆聽了教育大家的教育思想，參觀了全國著名中學(xué)的校園文化建設(shè)，學(xué)習(xí)了知名校長的辦學(xué)理念和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，撰寫了幾萬字的學(xué)習(xí)心得《問道》，受益匪淺。

3、工作角色得到了轉(zhuǎn)變，基本完成了從團(tuán)委書記到副校長一職的角色轉(zhuǎn)變，努力由教師和學(xué)校中層管理人員轉(zhuǎn)變成時(shí)代所需要的學(xué)校經(jīng)營者和管理者，在平時(shí)的工作中不斷總結(jié)自己的工作得失，勇于自我批評。管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步提升，處理問題的視角和能力有的較大提升。

自2013年9月8日至2014年7月初，我一直在鳳城高中南校區(qū)主持工作，管理著這里300多注冊鳳城高中學(xué)籍的學(xué)生，我和一起來這里的其他五位同事：陳剛書記、張家瀅主任、何愛亭老師、呂愛東老師、馬麗娟老師克服種種困難，圓滿完成了學(xué)校交給的重大任務(wù)。在這里工作一年來，生活相當(dāng)艱苦，每天的午餐、晚餐我們都是搭伙做飯，環(huán)境破舊，冬冷夏熱，生活條件十分艱苦，但我們苦中作樂，雖然只有五六個(gè)人，但我們形成了一支團(tuán)結(jié)實(shí)干的.工作團(tuán)隊(duì)，豎起了鳳城高中老師特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)、特別能創(chuàng)新的旗幟，學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)普遍較差，管理難度相當(dāng)大，還要與綜合高中領(lǐng)導(dǎo)、老師協(xié)調(diào)相關(guān)工作，中間克服了師資短缺、學(xué)生厭學(xué)逃課、臨返校前學(xué)生分流動(dòng)員、嚴(yán)格組織考試、按照分流意愿組織返校入班等各項(xiàng)工作，各個(gè)環(huán)節(jié)我提前預(yù)案，周密計(jì)劃，步步落實(shí)，每項(xiàng)工作均高標(biāo)準(zhǔn)順利完成，得到了所有學(xué)生及其家長的高度認(rèn)可，學(xué)校及教育主管部門也十分滿意。一年下來，我受鍛煉不少，學(xué)會(huì)了在困難條件下如何創(chuàng)造性地開展工作，如何借力發(fā)力，如何化被動(dòng)為主動(dòng)，如何帶好一支隊(duì)伍，打下一片天地，豎起一面旗幟。也十分感謝幾位同事的鼎力配合以及綜合高中領(lǐng)導(dǎo)、老師的傾力協(xié)助，鳳城高中南校區(qū)也隨著我們工作使命的完成終結(jié)了短暫的歷史，以后或許再也無人復(fù)制。

2014年8月底，學(xué)校安排我除分管團(tuán)委學(xué)生處工作外，分管新高二級部也就是2013級全面工作。也又是一個(gè)極大地挑戰(zhàn)。新高二學(xué)生3300人，40個(gè)教學(xué)班，120位教師，這也是鳳城高中建校史上規(guī)模最大的一個(gè)年級，平均每班80多人，學(xué)生數(shù)量大倒在其次，三限生多，問題學(xué)生多，原來的級部管理中也存在諸多問題，老師們怨言也較多，尖子學(xué)生成績有所下滑，教學(xué)任務(wù)也相當(dāng)重。近幾年來，由于工作需要，我一直在學(xué)生管理崗位上工作，一直未在教學(xué)崗位和教師管理崗位上鍛煉，經(jīng)驗(yàn)少之又少，任務(wù)擺在了我的面前。我多方調(diào)研，認(rèn)真思考，大膽決策。2014年8月30日，我召開了高二級部全體教師會(huì)議，會(huì)議主題是：積極行動(dòng)、有所作為、打造風(fēng)清氣正的和諧級部。會(huì)議的開場白就讓老師們耳目一新，掌聲不斷，贏得了老師們的初步認(rèn)可。接下來的工作環(huán)環(huán)相扣，也克服了種種不可預(yù)料的困難。統(tǒng)一年級主任、級部主任、級部成員的思想，改變不良的工作作風(fēng)，克服師資短缺的困難，矯正教學(xué)中心點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，大力推進(jìn)集體教研，增強(qiáng)級部工作的規(guī)范性、有效性，解決遺留的"自由人"難題，召開家長會(huì)，處理老師、學(xué)生各類應(yīng)急性問題，建立工作機(jī)制理順工作關(guān)系，優(yōu)化尖子生培養(yǎng)措施，調(diào)整教師考核方案，問題層出不窮，工作連連不斷，但好在也一一解決，還算順利。整體來說，半年來高二級部的工作思路是清晰的，責(zé)任是明確的，措施是有力的，在實(shí)踐中我的工作能力也得以提高。所有成績的取得都是我們?nèi)w教師凝聚的力量，努力的結(jié)果，智慧的結(jié)晶。

1、工作的主動(dòng)性還不夠，初涉教育教學(xué)管理，經(jīng)驗(yàn)不足，未能大膽地創(chuàng)新的開展工作。在平時(shí)的學(xué)校管理工作中，工作還不夠細(xì)致，方法還缺乏靈活性。

2、如何有效發(fā)揮副校長崗位的作用和當(dāng)好校長的助手，推動(dòng)班子工作合力的有效形成，以及解決當(dāng)前學(xué)校管理過程中反饋出來的問題，進(jìn)而推動(dòng)學(xué)校工作的穩(wěn)步發(fā)展，是一個(gè)值得我深思的問題。

3、在工作實(shí)踐中反思不夠，缺乏耐性。個(gè)別問題處理時(shí)不夠冷靜，導(dǎo)致部分同事誤解，影響工作合力。

一年來，雖然在學(xué)校管理方面取得了一些成績，但是與組織期望和群眾要求還存在一些距離。一年的工作結(jié)束了，但新的一年更多更重要的工作還需要我認(rèn)真去做，我一定更加積極主動(dòng)地開展工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)和校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，努力圓滿地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇六

縣委組織部：

現(xiàn)在，我代表法院黨組作述職報(bào)告，請監(jiān)督、批評并提出寶貴意見。

樹形象和規(guī)范化管理年活動(dòng)為載體，全面做好審判和執(zhí)行工作，努力加快法院自身建設(shè)，各項(xiàng)工作都有了新的發(fā)展和進(jìn)步。

(一)充分發(fā)揮職能作用，努力為縣域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供司法保障縣人民法院牢固樹立為中心和大局服務(wù)的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞縣委的戰(zhàn)略部署，依法開展審判和執(zhí)行工作，全年共受理訴訟和執(zhí)行案件5320件，審執(zhí)結(jié)5115件，收結(jié)案數(shù)與去年同期相比分別上升29.7%和27.2%，為國家、集體和個(gè)人挽回經(jīng)濟(jì)損失8810.9萬元。年度審判、執(zhí)行工作質(zhì)量經(jīng)市中級法院綜合考核名列全市第一。

嚴(yán)厲打擊刑事犯罪，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。全年共審結(jié)各類刑事案件334件483人，判處罪犯479人。其中對嚴(yán)重危害社會(huì)治安的犯罪分子，始終堅(jiān)持從重從快的嚴(yán)打方針，保持了高壓態(tài)勢。如分別以高樹堂、蘇華、陳慶波為首的三個(gè)犯罪團(tuán)伙，其23名罪犯分別被判處10年、9年等有期徒刑，有力地震懾了犯罪分子的囂張氣焰;依法嚴(yán)厲打擊盜竊、搶劫、搶奪等危害公民財(cái)產(chǎn)安全、影響群眾安全感的多發(fā)性犯罪案件，審結(jié)該類案件46件，對杜樹強(qiáng)、韓繼站等5人搶劫、盜竊團(tuán)伙分別判處16年、12年等不同刑期的處罰，有力地促進(jìn)了嚴(yán)打斗爭的深入開展;依法審結(jié)銷售假冒偽劣產(chǎn)品犯罪案件1件2人，嚴(yán)懲了破壞市場經(jīng)濟(jì)秩序的害群之馬;審結(jié)貪污、受賄等職務(wù)犯罪案件7件7人，為國家挽回經(jīng)濟(jì)損失45.5萬元，維護(hù)了國家和集體利益，強(qiáng)化了反腐敗斗爭的力度，如原絲綢公司經(jīng)理?xiàng)钏间J被判處有期徒刑20年。在做好審判工作的同時(shí)，通過提出司法建議、進(jìn)行法制宣傳等形式，擴(kuò)大辦案效果，促進(jìn)社會(huì)治安綜合治理，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

依法調(diào)節(jié)民事和行政關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)和諧安定。加強(qiáng)了與經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)案件的審理，全年共審結(jié)借款、買賣、建筑工程等案件108件，理順了經(jīng)濟(jì)關(guān)系，促進(jìn)了市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展;受理企業(yè)破產(chǎn)案件16件，現(xiàn)已審結(jié)7件，并在政府、企業(yè)的大力配合下，破產(chǎn)企業(yè)職工得到妥善安置。加強(qiáng)了與群眾利益密切相關(guān)案件的審理，審結(jié)婚姻家庭、損害賠償、勞動(dòng)爭議等民事案件3459件，化解了矛盾糾紛，疏導(dǎo)了社會(huì)關(guān)系，促進(jìn)了人民內(nèi)部團(tuán)結(jié)。特別是在民事審判中，堅(jiān)持了多調(diào)少判、注重辦案效果、積極促進(jìn)穩(wěn)定的審判指導(dǎo)思想，把定紛止?fàn)?、力求?dāng)事人雙方通過訴訟達(dá)到新的團(tuán)結(jié)作為執(zhí)法理念，不斷加大調(diào)解力度，共調(diào)解結(jié)案2926件，調(diào)解率達(dá)84.6%，收到了良好的社會(huì)效果，全年未出現(xiàn)一起因矛盾激化而產(chǎn)生的民轉(zhuǎn)刑案件。去年春節(jié)期間，我院干警主動(dòng)放棄休假，加班加點(diǎn)，妥善審理一批涉及730多名當(dāng)事人的勞動(dòng)爭議案件，保障了節(jié)日的安定祥和。加強(qiáng)了與公民權(quán)利密切相關(guān)案件的審理，審結(jié)各類行政訴訟案件64件，執(zhí)結(jié)非訴行政執(zhí)行案件147件,保護(hù)了行政相對人的合法權(quán)益，監(jiān)督和支持了政府機(jī)關(guān)依法行政，密切了黨群、干群關(guān)系。

狠抓執(zhí)行工作，努力實(shí)現(xiàn)裁判結(jié)果。進(jìn)一步健全統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一指揮的執(zhí)行工作體制，嚴(yán)格落實(shí)一公開兩分離制度，實(shí)行裁判權(quán)和實(shí)施權(quán)的分離，強(qiáng)化了對執(zhí)行工作的監(jiān)督制約。同時(shí)，把保障債權(quán)人的合法權(quán)益與維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，采取積極穩(wěn)妥的執(zhí)行措施，使絕大多數(shù)案件在不導(dǎo)致矛盾激化的前提下得以執(zhí)行。20__年共受理執(zhí)行案件1011件，執(zhí)結(jié)821件，結(jié)案標(biāo)的額2136.7萬元。為切實(shí)加大執(zhí)行力度，依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，我院還集中三個(gè)月的時(shí)間，在全縣開展了一次集中清理執(zhí)行積案專項(xiàng)活動(dòng)。時(shí)值全縣村村通建設(shè)熱潮，為了全縣大局，我們在執(zhí)行中未對一名村主任采取強(qiáng)制措施，而是通過各種方法和途徑，執(zhí)行積案1089件，執(zhí)結(jié)率達(dá)96.1%，執(zhí)行標(biāo)的1030.6萬元，取得全市第三名的好成績。

成的集體上訪和越級上訪事件，一般性涉訴信訪處置率達(dá)到100%，信訪結(jié)案率達(dá)96.9%。

民商事、執(zhí)行案件中經(jīng)濟(jì)確有困難的當(dāng)事人，依法實(shí)行減、緩、免訴訟費(fèi)用。全年共為710起案件的732名當(dāng)事人減、緩、免訴訟費(fèi)64.7萬元，維護(hù)了弱勢群體的合法權(quán)益，體現(xiàn)了________司法的人文關(guān)懷。

(二)大力加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高司法能力和水平在抓好審判執(zhí)行這一中心工作的同時(shí)，大力加強(qiáng)自身建設(shè)，在提高法官隊(duì)伍素質(zhì)、實(shí)行規(guī)范管理、強(qiáng)化基礎(chǔ)工作等方面狠下功夫，推進(jìn)了法院現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程。

加強(qiáng)班子和隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化隊(duì)伍整體素質(zhì)。一是院黨組成員緊密聯(lián)系法院工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線方針政策，不斷提高自身政治理論水平。嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，大事講原則，小事講風(fēng)格。凡事以身作則，率先垂范，時(shí)時(shí)處處做干警的表率。堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，不斷更新思想觀念，創(chuàng)造工作新亮點(diǎn)。二是圍繞增強(qiáng)廣大法官的司法能力，深入開展了司法公正樹形象活動(dòng)，對照學(xué)習(xí)任長霞、蔣慶、宋魚水等同志先進(jìn)事跡，努力解決審判紀(jì)律作風(fēng)方面存在的突出問題。三是圍繞增強(qiáng)拒腐防變能力，完善了《廉政教育制度》、《錯(cuò)案追究制度》，層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，與司法局聯(lián)合下發(fā)了法官、律師相互監(jiān)督的規(guī)定，確保司法廉潔。通過狠抓上述制度措施的落實(shí)，保證了司法活動(dòng)縱管到底、反腐倡廉橫管到邊，最大限度地防范可能發(fā)生的不公不廉問題。

開展規(guī)范化管理年活動(dòng)，提高現(xiàn)代化管理水平。按照上級法院關(guān)于開展規(guī)范化管理年活動(dòng)的要求，我院立足實(shí)際，積極探索出一套以三檔五化為主要內(nèi)容的考評和管理模式，在向管理要質(zhì)量、要效率、要形象方面邁上了一個(gè)新的臺階。

業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

又到一年年終述職的時(shí)候了，2022年對我來說是收獲滿滿的一年，也是轉(zhuǎn)折開始的一年，細(xì)細(xì)的整理一下。年初行里評給了我柜面優(yōu)秀人員，給予我上一年工作的肯定，也給了我很大鼓舞來做好這一年的工作。

二月份到x參加柜面優(yōu)秀人員培訓(xùn)，這是我行首次對柜面人員舉行的大規(guī)模的專業(yè)的培訓(xùn)，為期一周的封閉式互動(dòng)交流式培訓(xùn)，更讓我覺得作為x人的幸運(yùn)，全國各地的柜面人員充滿了熱情活躍，他們對工作的熱愛感動(dòng)了我，也啟發(fā)了我，要發(fā)覺身邊支撐點(diǎn)，讓自己堅(jiān)持把工作做下去。今年正好又是我入x的第五個(gè)年頭，這五年在_的柜臺，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能，學(xué)微笑服務(wù)，學(xué)會(huì)忍，學(xué)會(huì)平和對待事物，學(xué)會(huì)把集體的氛圍帶動(dòng)起來，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。已經(jīng)成長為一個(gè)內(nèi)心成熟的老柜員，不再因?yàn)榭蛻舻睦淠凸室獾箅y而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應(yīng)付自如，微笑面對。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的全面熟悉，更喜歡為客戶全方面著想，從服務(wù)客戶方便客戶的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務(wù)。四月份，終于等到了轉(zhuǎn)正的合同簽訂，其實(shí)第一批沒有我名單的時(shí)候真實(shí)很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開，我默默的繼續(xù)為_貢獻(xiàn)，所以等到了合同的簽訂，我并無那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感，很踏實(shí)，容易知足的我知道要繼續(xù)x做貢獻(xiàn)。

2022年也正好是我x歲大關(guān)，我突然覺得在過去這x年里，我除了把業(yè)務(wù)和服務(wù)做到游刃有余外，并無其他收獲，我沒有給自己定目標(biāo)定計(jì)劃，沒有目標(biāo)的人生會(huì)很迷茫，得到了歲月的痕跡以外卻無工作上的進(jìn)展，于是我堅(jiān)決的選擇轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。內(nèi)心的矛盾從來沒有消減，我有工作的激情與熱情，但是我清楚知道我沒有堅(jiān)實(shí)的后盾，沒有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那么更無可知道將來。對于很多人來說x歲已經(jīng)老了，已經(jīng)沒有什么激情去開始什么，而我反而覺得x歲剛開始，我之前已經(jīng)浪費(fèi)那么多年毫無進(jìn)展，現(xiàn)在更應(yīng)該覺悟，而且現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候剛好，敢于接受失敗，敢于迎接挑戰(zhàn)。x月底我終于轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。

原本單純的柜臺生活并未讓自己有較多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，所以在這個(gè)全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯(cuò)。甚至與客戶的交談都是我需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，我不知道該如何交談，交流什么內(nèi)容，而且我害怕自己的生疏會(huì)讓客戶不愿意與我交朋友，畢竟客戶經(jīng)理所要做的也是客戶資金的管理，自己的稚嫩可能會(huì)讓客戶對我不放心，所以每一次和客戶的交流結(jié)束后我總會(huì)反省哪里做得不好，要如何改正?，F(xiàn)在的思想必須高一個(gè)層次，從多方面考慮問題和處理事情。來x這一年只做柜面業(yè)務(wù)，零售各指標(biāo)并未著手正式開始，因此轉(zhuǎn)崗這兩個(gè)月開始從零學(xué)習(xí)，學(xué)借貸業(yè)務(wù)，x機(jī)業(yè)務(wù)和汽車分期，然后做下一年儲(chǔ)備，找新客戶，因?yàn)榇婵钍橇闶劭蛻艚?jīng)理最根本的核心業(yè)務(wù)。

在新的一年里著重發(fā)展存款業(yè)務(wù)，并同時(shí)做好各項(xiàng)零售指標(biāo)，調(diào)整好心態(tài)，迎接挑戰(zhàn)和新的壓力，一步一個(gè)腳印，用心服務(wù)好客戶，認(rèn)真做好本職工作。

業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇八

今年以來，本人帶領(lǐng)班子成員認(rèn)真依照崗位目標(biāo)責(zé)任要求，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足全處大局，本著“工作思路抓創(chuàng)新、基礎(chǔ)工作抓規(guī)范、重點(diǎn)工作抓特色、責(zé)任機(jī)制抓完善”的原則，緊緊圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)、提高水平、培育亮點(diǎn)、突破難點(diǎn)”的黨建工作思路，切實(shí)履行黨建“第一責(zé)任人”的職責(zé)，解放思想謀思路，立足實(shí)際打基礎(chǔ)，創(chuàng)新載體抓落實(shí)，力求黨建工作跨臺階、上水平，形成了黨建和經(jīng)濟(jì)互助并進(jìn)的良好格局，具體述職如下：

一、抓責(zé)任落實(shí)，建立黨建工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

落實(shí)責(zé)任制是搞好黨建工作的關(guān)鍵。作為辦事處黨委書記，在實(shí)際工作中我自覺樹立管黨意識，認(rèn)真履行管黨職責(zé)。

1、加強(qiáng)黨委班子自身建設(shè)，營造良好黨建氛圍。

黨委班子自身是黨建工作的一面旗幟、一個(gè)標(biāo)桿，所以，我堅(jiān)持把黨委班子建設(shè)作為黨建工作的首要任務(wù)來抓。一年來，不斷強(qiáng)化班子的政治理論學(xué)習(xí)，努力提高班子成員的政治思想素質(zhì);建立健全黨委班子的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制;建立了黨委委員黨建工作聯(lián)系點(diǎn)制度，要求每個(gè)黨委委員每周到村支部檢查指導(dǎo)工作不得少于2次，處黨委每月至少召開一次專題會(huì)議，聽取各個(gè)黨委委員的黨建工作情況匯報(bào)，研究解決重要問題，通過層層分解、細(xì)化量化、責(zé)任到人，從而形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門各司其職、一級抓一級、上下貫通的黨建工作格局，構(gòu)建起上下同心齊抓黨建的良好運(yùn)行機(jī)制，班子成員之間工作相互配合，困難面前相互支持，形成了領(lǐng)導(dǎo)班子“合心、合拍、合力”和“風(fēng)清、氣正、勁足”的良好氛圍。

2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保黨建工作層層落實(shí)。

成立了由處黨委書記為組長，黨委委員為成員的黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并配備了專職組工干部，設(shè)立了組織工作辦公室，辦公設(shè)備、工作制度、人員分工全部到位，確保了黨建工作的扎實(shí)落實(shí)。同時(shí)，在全處18個(gè)村(居)黨支部配備了專職黨建副書記，形成了黨委書記負(fù)總責(zé)，黨群副書記書記主抓，黨委組織委員組織實(shí)施，黨總支和黨支部具體落實(shí)的黨建工作網(wǎng)絡(luò)。

3、健全責(zé)任機(jī)制，規(guī)范管理。

一是健全述職述廉制度。定期召開村黨支部書記述職述廉會(huì)議，由組織辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施，每季度組織一次，聽取村黨支部書記工作開展情況的匯報(bào)，促進(jìn)農(nóng)村干部廉潔勤政。目前，全部完成了18個(gè)村(居)黨支部書記的述職述廉工作。

二是完善考核機(jī)制。年初組織制定了年度黨建工作計(jì)劃，明確了全處黨建工作重點(diǎn)，年終根據(jù)工作細(xì)則嚴(yán)格進(jìn)行黨建工作專項(xiàng)考評;健全完善了《村干部年度工作考核和獎(jiǎng)懲辦法》，在對村級常規(guī)性工作實(shí)行全過程考核的同時(shí)，實(shí)行重點(diǎn)工作一事一考核，憑政績、憑貢獻(xiàn)定報(bào)酬、定獎(jiǎng)懲，實(shí)現(xiàn)了村級管理規(guī)范化、制度化。

二、抓班子建設(shè)，凝聚基層黨員發(fā)展力量。

1、強(qiáng)化龍頭建設(shè)，選優(yōu)配強(qiáng)黨支部班子。

一是選好帶頭人，發(fā)揮領(lǐng)頭雁的作用。基層工作的開展，關(guān)鍵在書記。我處以211換屆年為契機(jī)，通過走訪座談、調(diào)查摸底、民主評議和組織考察等方式選優(yōu)配強(qiáng)村書記，先后調(diào)整軟弱渙散村黨支部書記3名，;要求各村書記做好年初表態(tài)承諾、年中回頭小結(jié)、年末總結(jié)考評，狠抓工作落實(shí);注重發(fā)揮村書記的作用，要求村書記以“講政治、講發(fā)展、講穩(wěn)定、講制度、講隊(duì)伍”為標(biāo)準(zhǔn)自律，并通過村書記例會(huì)、現(xiàn)場會(huì)等形式，不斷提高村書記的綜合素質(zhì)。

二是選優(yōu)配強(qiáng)村級班子。在實(shí)行村(居)“兩委”班子換屆時(shí)，通過調(diào)查摸底、走訪座談，將一批政治強(qiáng)、作風(fēng)正、靠得住、有文化、有本事、能夠帶領(lǐng)群眾致富的優(yōu)秀黨員選進(jìn)村“兩委”班子，實(shí)現(xiàn)了16個(gè)村黨支部書記主任“一肩挑”，村黨組織書記、村委會(huì)主任“一肩挑”比例達(dá)到94%，增強(qiáng)了村黨支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

2、規(guī)范黨員管理，提高黨員素質(zhì)。

一是強(qiáng)化分類培訓(xùn)，全面提高基層組織干部素質(zhì)。以政治理論、農(nóng)村政策、法律法規(guī)、致富知識為內(nèi)容，分期對全處黨員進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)黨員725名，撰寫心得體會(huì)8多篇，提高了村干部文化知識水平，提升了村干部帶領(lǐng)群眾致富的能力，廣大黨員的思想素質(zhì)也明顯提升。建立健全了村務(wù)公開、財(cái)務(wù)代管、述職評議等一整套規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，廣大黨員干部的法律素質(zhì)和依法行政能力明顯提高，廉潔勤政意識明顯增強(qiáng)。緊緊圍繞農(nóng)村黨員隊(duì)伍狀況，結(jié)合實(shí)施千村萬戶農(nóng)民科技培訓(xùn)工程，實(shí)施黨員干部“素質(zhì)工程”，增強(qiáng)駕馭市場經(jīng)濟(jì)的能力。充分發(fā)揮農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)的作用，堅(jiān)持多種形式搞好培訓(xùn)，使每一名黨員掌握一門實(shí)用技術(shù)，提高黨員干部帶頭致富的能力。截止目前，全處17個(gè)村實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程教育全覆蓋，共培訓(xùn)黨員5多人次。

二是嚴(yán)格黨員發(fā)展“四票決、三公示”制度，黨員發(fā)展嚴(yán)格有序。處黨委對年度黨員發(fā)展工作進(jìn)行了專題研究，把解決xx年以上未發(fā)展黨員的村作為工作重點(diǎn)，制定了黨員發(fā)展計(jì)劃。注重在致富能手中培養(yǎng)黨員，把黨員培養(yǎng)成致富能手，重點(diǎn)在有文化、“雙帶”能力強(qiáng)的青年和婦女中發(fā)展黨員，不斷優(yōu)化黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。今年，全處發(fā)展黨員21名，轉(zhuǎn)正黨員23名。

三是加強(qiáng)流動(dòng)黨員管理。定期溝通交流，從思想、學(xué)習(xí)、工作和生活等方面關(guān)心幫助他們，定期走訪流動(dòng)黨員親屬，免除他們的后顧之憂。深入開展“三聯(lián)一促”活動(dòng)，建立困難黨員幫扶機(jī)制，村干部與貧困戶、貧困生結(jié)成1多對幫扶對子，定期走訪，黨員先鋒模范作用得到了充分發(fā)揮。

3、加強(qiáng)后備干部培養(yǎng)，儲(chǔ)備實(shí)用人才。

在農(nóng)村黨員中，不斷培養(yǎng)農(nóng)村后備干部，每村挑選2名以上年紀(jì)輕、致富潛力大的黨員作為培養(yǎng)對象，重點(diǎn)培養(yǎng)村黨支部書記和村委會(huì)主任后備干部;挑選2名以上思想覺悟高、群眾基礎(chǔ)好的種植、養(yǎng)殖、加工、營銷大戶作為實(shí)用人才培養(yǎng)對象。目前，我處共培養(yǎng)農(nóng)村后備干部33名，農(nóng)村實(shí)用人才38名。

三、抓載體創(chuàng)新，開展為民服務(wù)基本活動(dòng)。

堅(jiān)持把親民、為民作為黨建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷創(chuàng)新載體，密切黨群干群關(guān)系。

1、以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為載體，不斷提高群眾服務(wù)水平。

突出“一個(gè)主題”：即圍繞全處確定的“創(chuàng)先爭優(yōu)求突破，科學(xué)發(fā)展促趕超”活動(dòng)主題;堅(jiān)持“兩個(gè)注重”：即堅(jiān)持注重創(chuàng)新、實(shí)施分類指導(dǎo)，注重群眾參與、講求工作方法;開展“三項(xiàng)活動(dòng)”：即黨員公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議活動(dòng);抓好“四個(gè)載體”：即在窗口單位，以爭做“服務(wù)之星”為載體，提高服務(wù)水平和辦事效率;在農(nóng)村，以爭做“帶富先鋒”為載體，大力培養(yǎng)農(nóng)村致富能手、外出能人。在衛(wèi)生院、學(xué)校等事業(yè)單位，以爭做“愛崗敬業(yè)先鋒”為載體，通過創(chuàng)建黨員先鋒團(tuán)隊(duì)，切實(shí)提升工作能力;在“兩新”組織，以爭做“創(chuàng)業(yè)先鋒”和“奉獻(xiàn)社會(huì)先鋒”為載體，廣泛開展“亮身份、比貢獻(xiàn)、做表率”主題實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、奉獻(xiàn)意識，更好地發(fā)揮先鋒模范作用。

2、以“實(shí)事承諾”活動(dòng)為載體，切實(shí)為群眾辦理實(shí)事。

實(shí)施“五個(gè)堅(jiān)持”，切實(shí)做好全處的實(shí)事承諾工作，即：堅(jiān)持民主定承諾、堅(jiān)持公示明承諾、堅(jiān)持實(shí)干踐承諾、堅(jiān)持考核評承諾、堅(jiān)持獎(jiǎng)懲促承諾。xx年，全處共承諾實(shí)事62件，投資1萬元，著力在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、改善民生等方面加大力度，務(wù)求實(shí)效。

3、以“雙建雙帶”活動(dòng)為載體，切實(shí)幫扶困難群體。

一是深入開展“三聯(lián)一促”活動(dòng)，建立困難黨員幫扶機(jī)制。處直機(jī)關(guān)黨支部、機(jī)關(guān)黨員與全處貧困戶、貧困生結(jié)成3多對幫扶對子，定期走訪，黨員先鋒模范作用得到了充分發(fā)揮。同時(shí)，每名村干部及致富黨員每人聯(lián)系1戶貧困戶，幫助聯(lián)系戶找準(zhǔn)1條致富路子、提供1條致富信息、輸轉(zhuǎn)1名剩余勞動(dòng)力、解決1個(gè)實(shí)際困難、開展1次科技培訓(xùn)。

二是客觀確定了示范村、基礎(chǔ)薄弱村和中間狀態(tài)村，通過組織現(xiàn)場會(huì)，典型宣傳等形式，由示范村帶動(dòng)基礎(chǔ)薄弱村和中間狀態(tài)村發(fā)展。

三是實(shí)行無職黨員“設(shè)崗定責(zé)”，目前全處對3多名農(nóng)村黨員“設(shè)崗定責(zé)”，各村都設(shè)有“黨風(fēng)黨紀(jì)監(jiān)督員”、“遠(yuǎn)程教育信息員”、“致富帶富督導(dǎo)員”等崗位。通過無職黨員“設(shè)崗定責(zé)”，增強(qiáng)了農(nóng)村基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

四、抓制度規(guī)范，完善黨建工作管理程序。

1、完善辦事程序，實(shí)現(xiàn)透明化操作。

以“村級工作規(guī)范提升”活動(dòng)為載體，健全完善政務(wù)、財(cái)務(wù)公開制度，公開辦事政策、辦事程序和辦事時(shí)限，設(shè)立公開欄，對政務(wù)、財(cái)務(wù)情況定期公開，實(shí)現(xiàn)了行政管理的公開、透明。規(guī)范村級工作程序，完善了黨務(wù)、村務(wù)公開與民主管理、村級事務(wù)程序化管理、村章處管等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步完善了《村規(guī)民約》、基層組織建設(shè)工作責(zé)任制和村干部干事激勵(lì)約束與監(jiān)督落實(shí)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)村級規(guī)范化管理。

2、加強(qiáng)村級財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)事前監(jiān)督。

在村級財(cái)務(wù)上，推行“陽光政務(wù)”，實(shí)行村級財(cái)務(wù)“雙重”管理。對村級財(cái)務(wù)，實(shí)行包村管理制度，處經(jīng)管站派出3名財(cái)經(jīng)專業(yè)人員，定期對村級財(cái)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行公開，并創(chuàng)新工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了由事后監(jiān)督到事前監(jiān)督、全程監(jiān)督的轉(zhuǎn)變。經(jīng)管站站長每月向分管領(lǐng)導(dǎo)及處紀(jì)委匯報(bào)村級財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況、存在的問題和下一步工作打算，每月通報(bào)一次，村級管理不斷規(guī)范。

3、推行“五議五公開”工作法，決策程序進(jìn)一步規(guī)范。

按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，進(jìn)一步建立健全了以民主集中制為核心的議事規(guī)則和決策程序，同時(shí)推行“五議五公開”工作法，重大問題事先征求黨代表、人大代表和政協(xié)委員意見，按照書記辦公會(huì)提議、黨委會(huì)討論、黨政聯(lián)席會(huì)議審議、干部大會(huì)通過的程序進(jìn)行表決，先黨內(nèi)后黨外，廣泛聽取黨員干部群眾的意見建議，確保黨員群眾參與村級事務(wù)，保證了民主、科學(xué)決策。目前，我處組織各村干部開展了“五議五公開”工作法專題培訓(xùn)，17個(gè)行政村現(xiàn)已全面推廣了“五議五公開”工作法，截至目前，建制村平均實(shí)行“五議五公開”工作法進(jìn)行決策2次，最多4次，最少1次。

4、健全村級檔案管理制度，推進(jìn)村級組織檔案規(guī)范化建設(shè)。

做到黨員、實(shí)用人才、積極分子、后備干部全部“一人一檔”，每村配備檔案柜和各種活動(dòng)記錄本，確保工作、學(xué)習(xí)、議事、財(cái)務(wù)等情況清楚有記錄。

五、抓村級發(fā)展，保障黨建工作有序推進(jìn)。

只有把黨建工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展相結(jié)合，才能為黨建工作注入活力，才能讓廣大群眾感受到黨建工作的成果。

1、壯大村級集體經(jīng)濟(jì)，提高基層組織造血功能。

辦事處黨委結(jié)合各村實(shí)際，圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，把發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、培養(yǎng)新型農(nóng)民、帶領(lǐng)群眾致富、維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定貫穿農(nóng)村基層黨組織活動(dòng)始終，把選好配強(qiáng)黨組織書記、發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟(jì)作為增強(qiáng)農(nóng)村黨組織功能的重點(diǎn)工程來抓，發(fā)揮黨組織在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。因地制宜地采取土地租賃、盤活閑置資產(chǎn)、招商引資、創(chuàng)辦實(shí)體等形式，加快發(fā)展村級集體經(jīng)濟(jì)。有條件的發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，如十號湖、七灣村;有條件的招商引資，如多種場、菜科所、劉嶺;有條件的處置閑置資產(chǎn)，如金銀河、左場等;無條件的就是學(xué)習(xí)聯(lián)興村反租老百姓土地，集體種植，增加收入，大面積的推廣。集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，才有錢辦實(shí)事，有錢發(fā)展社會(huì)事業(yè)。目前全處有14個(gè)村集體經(jīng)濟(jì)年純收入達(dá)到了5萬元以上。

2、實(shí)施“三個(gè)結(jié)合”，實(shí)現(xiàn)黨建工作促進(jìn)社會(huì)建設(shè)。

一是把黨建工作與項(xiàng)目建設(shè)相結(jié)合。堅(jiān)持積極跑項(xiàng)目、爭資金，全年項(xiàng)目總投資完成7972萬元，重點(diǎn)完成了科技推廣、沼氣能源、整村推進(jìn)、危房改造、移民搬遷、社會(huì)事業(yè)等24個(gè)項(xiàng)目。爭取資金3萬余元，對6個(gè)村陣地進(jìn)行了重新布置，全部更換了上墻牌子;完成了2個(gè)村檔案室布置;統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一模式，逐村規(guī)范了黨建基礎(chǔ)資料和文檔管理;對遠(yuǎn)程教育接收站點(diǎn)進(jìn)行了規(guī)范。

二是把黨建工作與防汛抗旱生產(chǎn)相結(jié)合。面對今年6月份的持續(xù)干旱和7、8月份的暴雨，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，組織黨員帶領(lǐng)群眾抗旱排澇，生產(chǎn)自救。

三是把黨建工作與改善民生相結(jié)合。帶頭深入群眾，了解群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，通過“城鄉(xiāng)互聯(lián)、結(jié)對共建”活動(dòng)，爭取資金79.57萬元投入到農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè)。

3、落實(shí)基層干部待遇報(bào)酬，確保黨建工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

一是不折不扣落實(shí)村干部基本報(bào)酬。根據(jù)基本報(bào)酬全面覆蓋、財(cái)政全額支付、公平合理、績效掛鉤的原則和不低于我市農(nóng)村勞動(dòng)力平均收入水平的標(biāo)準(zhǔn)，全面解決村干部的基本報(bào)酬。為村干部購買養(yǎng)老保險(xiǎn)，切實(shí)解決村干部的后顧之憂，確保農(nóng)村基層干部“干有所為、退有所安、老有所養(yǎng)”，促進(jìn)農(nóng)村社會(huì)和諧穩(wěn)定。明確村級組織運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)的保障措施，加大財(cái)政支持力度，強(qiáng)化監(jiān)督管理，力爭用xx年左右時(shí)間，逐步建立資金穩(wěn)定、管理規(guī)范、保障有力的村級組織運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，確保村級組織依法有效履行職能。

二是完善黨內(nèi)關(guān)懷機(jī)制?！捌咭弧逼陂g慰問老黨員和困難黨員27人，送去慰問金45元，表彰優(yōu)秀黨員、黨務(wù)工作者共61人;深化農(nóng)村卸任主職干部生活補(bǔ)助制度，及時(shí)足額發(fā)放生活補(bǔ)助。

六、存在的問題和困難。

回顧2xx年的基層黨建工作，雖然取得了一些成績，做了一些積極嘗試，但仍有一些問題和困難，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。

1、抓基層黨建的精力相對不夠到位。

2xx年，針對處域經(jīng)濟(jì)總量偏小，大項(xiàng)目、大企業(yè)支撐缺乏等主要矛盾，我把大量的精力用于招商引資、平臺建設(shè)和小城處規(guī)劃建設(shè)方面。在班子分工中，黨群書記、組織委員都還有行政工作兼顧，致使黨建工作的精力不夠集中，對全處黨建工作缺乏系統(tǒng)深入地研究。

2、基層黨建工作還存在需要進(jìn)一步突破的難點(diǎn)。

對少數(shù)村缺乏后備干部、集體經(jīng)濟(jì)缺少固定收入、村級財(cái)務(wù)管理不規(guī)范、農(nóng)村黨員教育管理難等難點(diǎn)問題沒有很好突破，致使少數(shù)村戰(zhàn)斗力不強(qiáng)、推進(jìn)工作慢、不穩(wěn)定因素時(shí)有發(fā)生。

3、人力和項(xiàng)目資源還比較缺乏。

隨著城市化、信息化推進(jìn)，農(nóng)村一些有頭腦、有文化、有實(shí)力的能人在外創(chuàng)業(yè)多，滯留在農(nóng)村的村干部資源相對較少;另外，村級發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)依然存在缺規(guī)劃、缺路子、缺項(xiàng)目的問題。

七、2xx年全處基層黨建工作打算。

2xx年，我將繼續(xù)完善自己，努力彌補(bǔ)自己的不足，在此基礎(chǔ)上，充分履行好處黨委書記的職責(zé)，并與黨委班子成員一道，改進(jìn)方法，進(jìn)一步落實(shí)黨建工作責(zé)任制，為“打造三區(qū)、建成兩園”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

1、統(tǒng)攬全局，加大基層黨建工作力度。

自覺加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)方法的學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)水平，進(jìn)一步把握黨委書記“科學(xué)發(fā)展抓謀劃、社會(huì)和諧抓穩(wěn)定、加強(qiáng)黨建抓隊(duì)伍”三大主要工作職責(zé)，科學(xué)調(diào)配自身的時(shí)間和精力，合理安排行政資源，做到自身有更多的時(shí)間和精力抓黨建，黨群書記和組織委員主要精力抓黨建，班子成員能夠齊抓共管推動(dòng)各黨組織加快隊(duì)伍建設(shè)和自身建設(shè)。對全處基層黨建中的難點(diǎn)、重點(diǎn)問題親自調(diào)研、提出研究，切實(shí)加以解決。

2、創(chuàng)新思路，通過抓黨建促發(fā)展保穩(wěn)定。

2xx年楊市辦事處發(fā)展任務(wù)很重，園區(qū)的建設(shè)項(xiàng)目很多，推動(dòng)發(fā)展、推動(dòng)工作中的內(nèi)部矛盾增多，創(chuàng)新思路、構(gòu)建齊抓共管的黨建工作新格局十分必要、十分重要。我們將持續(xù)深入地開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步推行實(shí)事承諾和“五議五公開”，規(guī)范村級財(cái)務(wù)，端正風(fēng)氣、鼓舞士氣，為楊市辦事處經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇九

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營銷知識，不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)，對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，為順利開展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動(dòng)關(guān)系。

身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認(rèn)識能力，增強(qiáng)與客戶聯(lián)系，提升客戶服務(wù)滿意度。

作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。現(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實(shí)際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，調(diào)動(dòng)客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點(diǎn)：

首先，與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展。

其次，深入了解客戶經(jīng)營情況，根據(jù)客戶的消費(fèi)群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，為客戶指定合理的商函營銷計(jì)劃，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。

三、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力。

作為一名營銷員，端正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作，更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則。在工作中我時(shí)刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實(shí)提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取。

在這一年的工作中，雖然取得了一些成績，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團(tuán)結(jié)合作，努力促進(jìn)商函銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工。

業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇十

時(shí)光荏苒，白駒過隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，我們又該寫述職報(bào)告分析這年的工作情況。以下是小編收集整理的公司業(yè)務(wù)員年度述職報(bào)告，歡迎大家前來閱讀。

我自20__年3月2日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。通過一年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤總額53__60元。除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，我對個(gè)人工作作如下總結(jié)：

一、兩個(gè)感謝。

首先要感謝的是您對我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的支持。在采購、銷售、回款過程中，您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在整個(gè)操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時(shí)候，您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí)，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。

二、幾點(diǎn)不足。

首先是為人的不足。

1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng)、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學(xué)會(huì)尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在20__年7、8、9月，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴(yán)重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個(gè)人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。

二是做事的不足。

1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強(qiáng)，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識不強(qiáng)。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒有通過對客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒有對其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒做實(shí)地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧欇^高而放棄正常操作原則。

2、對包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依賴性太強(qiáng)。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會(huì)是一個(gè)長期的過程。對老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后果就是希望對其放量至無限大，以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)提高業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)險(xiǎn)，而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重。

3、對客戶心態(tài)的判斷不夠。對已經(jīng)合作一段時(shí)間的供應(yīng)商和客戶，我會(huì)輕信他們。從供應(yīng)商報(bào)價(jià)和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會(huì)出現(xiàn)采購價(jià)較高而銷售價(jià)格偏低的情況。這都會(huì)造成公司一定程度的損失。

4、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。

三、工作失誤。

20__年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤，是東莞裕豐拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個(gè)失誤。

失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞裕豐的銷售量達(dá)到操作以來的最高，貨款也像前幾個(gè)月一樣，雖然有拖延，但拖延的時(shí)間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費(fèi)用，我并沒有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況。疏于對客戶進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解。這是導(dǎo)致后來在9月份對其放量和從10月份開始嚴(yán)重拖延的首要原因，同時(shí)也是我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的重大失職。

失誤二：東莞裕豐作為一個(gè)月生產(chǎn)能力只有2000多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計(jì)560噸貨，貨款達(dá)到250萬元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對客戶信用和資金實(shí)力的猜測和估計(jì)，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時(shí)，我沒有對其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬元，這是一個(gè)工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

失誤三：當(dāng)東莞裕豐拖欠貨款的時(shí)間越來越長而每次的還款金額越來越小時(shí)，我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時(shí)才向法院提起訴訟。在把握主動(dòng)性的時(shí)間上往后延遲了至少兩個(gè)月時(shí)間。這是單方面一味的相信客戶，簡單對客戶寄于希望，在其多次的違背承諾時(shí)，表現(xiàn)出無計(jì)可施和軟弱。沒有把握主動(dòng)權(quán)及時(shí)采取有效的法律措施，這是遇到問題時(shí)，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時(shí)應(yīng)該作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應(yīng)的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動(dòng)的最佳時(shí)機(jī)。

四、工作業(yè)績。

我對業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，提高每個(gè)月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y(jié)序言中所述的個(gè)人業(yè)績令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對個(gè)人業(yè)績的預(yù)計(jì)值是月平均銷售量在1500噸到2000噸之間，月平均利潤達(dá)到8萬元至10萬元。但我只完成了自我預(yù)計(jì)最底值的60%。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗。

回顧一年來的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對個(gè)人銷售能力的估計(jì)過高，自我期望值過高，在制定目標(biāo)之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購和銷售，銷售量和利潤一直得不到提高。再次就是個(gè)人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個(gè)銷售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。

20__年我認(rèn)真回顧這一年的工作，在不斷變化的環(huán)境里不斷調(diào)整自己，是為了更好的服務(wù)企業(yè)，奮發(fā)前行。

一、上半年的主要工作：

1、合同的簽訂、履行和任務(wù)指標(biāo)完成情況。

合同簽訂：截止20__年底，簽訂12份，總金額1200萬元。所簽合同目前均處于備料生產(chǎn)階段，將密切跟蹤后續(xù)的生產(chǎn)進(jìn)度、檢驗(yàn)、包裝、發(fā)運(yùn)等事宜。同時(shí)，根據(jù)客戶的供貨要求，協(xié)助部門經(jīng)理和其他員工做好合同的立項(xiàng)、審批等工作。

2、積極進(jìn)行市場開發(fā)。新的環(huán)境和工作要求需要我們不斷重視新產(chǎn)品和新市場的開拓，在新形勢的局面下，主動(dòng)配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成合成塑料的市場調(diào)研與開發(fā)。參加廣交會(huì)，積極拓展客戶，并與臺塑等多家公司建立了合作往來并有望在年內(nèi)形成貿(mào)易訂單。在做好塑料市場開發(fā)的基礎(chǔ)上，與上游單位密切接觸，收集市場信息，確定合作方式，建立穩(wěn)定的價(jià)格信息機(jī)制，積極主動(dòng)探索新產(chǎn)品出口的方案。

4、堅(jiān)持相關(guān)社科、化工、經(jīng)貿(mào)、市場營銷理論和應(yīng)用外語的自學(xué)，認(rèn)不斷拓展自己的視野和知識，不斷完善。加大新時(shí)代自身學(xué)習(xí)的要求，主動(dòng)上進(jìn)學(xué)習(xí)，雖然無法參加公司的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，但始終做到不等不靠不要，在大量的工作間隙完成多項(xiàng)自學(xué)課程，鞏固且升級了經(jīng)貿(mào)體系的知識內(nèi)容，提升了自我管理水平，加大了英語學(xué)習(xí)力度，始終以一個(gè)不斷更新的時(shí)代和不斷發(fā)展的社會(huì)要求鞭策激勵(lì)自己的行為。積極做好收匯及其統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)上錄入申報(bào)工作。及時(shí)跟蹤每筆合同的到款情況，努力降低收匯風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)按銀行的要求完成貿(mào)易收匯手續(xù)所需的各項(xiàng)工作。

5、積極參與完成部門的各項(xiàng)管理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新近制定的各項(xiàng)管理制度，立足本職工作，按要求規(guī)范部門業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，積極參與各業(yè)務(wù)口的日常開發(fā)工作。

二、明年的打算。

始終以一名合格的業(yè)務(wù)員的職責(zé)要求自己，做好各種準(zhǔn)備迎接機(jī)遇與挑戰(zhàn)。進(jìn)一步了解新產(chǎn)品和新市場的市場信息，與相關(guān)部門的溝通上要下大功夫，多動(dòng)腦筋，全面掌握。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要高效完成；同時(shí)，在工作的每個(gè)環(huán)節(jié)中，要更加細(xì)心嚴(yán)禁，對相關(guān)合同的重要標(biāo)的（諸如合同日期、金額、提貨數(shù)量、發(fā)運(yùn)、交貨時(shí)間，尤其是付款時(shí)間，要更加及時(shí)追根，確保按時(shí)按額付款）做到心中有數(shù)，字字明析，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注和跟蹤合同執(zhí)行的進(jìn)展，做好本職工作。

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過去，20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價(jià)、款”，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)?；仡櫼荒甑臅r(shí)間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，計(jì)劃明年的工作思路，為20__年做一個(gè)初步的規(guī)劃。

一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)。

通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯(cuò)。“銷售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時(shí)，今年以來，輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的__，保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來，平時(shí)的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快。

二、自身的不足。

業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等。在這過程中，由于個(gè)人不細(xì)心，不操心，臺賬記錄不及時(shí)，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。

今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部，其目的是保證做好的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作，作為重點(diǎn)工程部的一員，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧后，有沒利用這樣的機(jī)會(huì)去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)也是我遺憾。

三、明年的工作思路。

從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識淡薄，對賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂，建議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。

今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票，運(yùn)費(fèi)沒能及時(shí)掛賬，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票（自提），簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書，從管理上避免公司責(zé)任。

明年和__水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對強(qiáng)大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價(jià)格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場，收集市場信息，儲(chǔ)存潛在客戶，以應(yīng)對明年下半年及以后強(qiáng)大的競爭對手。

兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強(qiáng)執(zhí)行力，我個(gè)人認(rèn)為，從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果。可以由公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計(jì)劃的盲跑、亂跑，沒有效率。

我害怕失敗，但我更渴望進(jìn)步，一年以來，深刻的認(rèn)識到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。20__年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，20__年已經(jīng)來臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。

我在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進(jìn)取，較好地履行了自己的工作職責(zé)，現(xiàn)作如下簡要匯報(bào)：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營銷知識，不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)，對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，為順利開展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動(dòng)關(guān)系。

身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認(rèn)識能力，增強(qiáng)與客戶聯(lián)系，提升客戶服務(wù)滿意度。

作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求?，F(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實(shí)際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，調(diào)動(dòng)客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點(diǎn)：

首先，與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展。

其次，深入了解客戶經(jīng)營情況，根據(jù)客戶的消費(fèi)群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，為客戶指定合理的商函營銷計(jì)劃，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。

三、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力。

作為一名營銷員，端正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作，更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則。在工作中我時(shí)刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實(shí)提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取。

在這一年的工作中，雖然取得了一些成績，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團(tuán)結(jié)合作，努力促進(jìn)商函銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工。

20__年9月，我由東營汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到壽光__任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項(xiàng)工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報(bào)告工作情況。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

二、提高管理能力。

作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求，實(shí)行公開、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。

三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。

四、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。互相尊重，互相配合。同時(shí)，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作則，真抓實(shí)干。

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn)。在實(shí)際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會(huì)看干部說得多么動(dòng)聽，而會(huì)看你實(shí)際做得如何。為此，在行動(dòng)上，我堅(jiān)持“要求別人做到的，自己首先做到。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

以上是我對來壽光工作的簡要回顧。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng)，管理力度不大，工作方法單一等，我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。

謝謝大家。

轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入__行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的20__年，我用3個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長。

一、珍惜。

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。

二、進(jìn)步。

通過對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

三、成長。

逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20__年x月末正式接手那__分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。

20__年__月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識到自己還有許多不足：

業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

20__年，在爭做的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。今天的__行欣欣向榮，作為__行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺階。

光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好：

1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。

2、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的投標(biāo)中取得成績。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯(cuò)過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機(jī)組。

4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。

新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。

在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如（電廠、電信、銀行）。及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢；比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來羸得客戶支持，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個(gè)客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來爭取成績。

轉(zhuǎn)眼間，20__年已過去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛淼墓ぷ鳎M管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。

業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇十一

尊敬的縣教育局、各位老師：

我是去年8月走上電大副校長崗位的，分管辦公室、開放辦、繼教處以及婦女、計(jì)生等工作，為了更好地接受大家的幫助和監(jiān)督，我把走上副校長崗位不到一年的德、能、勤、績等方面的情況述職如下：

毛澤東曾經(jīng)說過：房子是經(jīng)常要打掃的，不打掃就會(huì)積滿灰塵；臉是經(jīng)常要洗的，不洗也就會(huì)灰塵滿面。他用一句非常生活化的語言提醒我們，思想也像房子、臉一樣，要經(jīng)常“打掃、清洗”才能保持純潔、純粹的本質(zhì)。“打掃、清洗”思想，最有效、最科學(xué)的方法莫過于學(xué)習(xí)。因此，我平時(shí)注重自學(xué)“十六大”文件精神和“三個(gè)代表”重要思想；注重利用與中心組、統(tǒng)戰(zhàn)部、民建市委、民建武進(jìn)總支部、政協(xié)中片二組組織的各種學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，樹立堅(jiān)定的政治信念和科學(xué)的發(fā)展觀念，增強(qiáng)政治的敏銳性和鑒別力；注重參加法學(xué)本科學(xué)歷教育、校長培訓(xùn)班等業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)改善知識結(jié)構(gòu)，不斷提高運(yùn)用科學(xué)知識解決實(shí)際問題的能力?？傊?，通過政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，自己的認(rèn)知能力、鑒別能力、從政能力有了較大的提高。

堂堂正正做人，清清白白為人，扎扎實(shí)實(shí)做事是我的人生準(zhǔn)則。擔(dān)任副校長以來，我堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)、開拓進(jìn)取的精神，部門同仁的幫襯，較好地完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。主要體現(xiàn)以下幾方面：

1、辦公室工作：辦公室是處于承上啟下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的中樞地位，是對外的窗口。作為學(xué)校的一個(gè)“窗口”，服務(wù)質(zhì)量的好壞，體現(xiàn)著學(xué)校的整體形象。因此，能較好地協(xié)助校長室引進(jìn)03年度新教師23名，配合校黨總支、行政做好第二輪中層干部競聘上崗工作；布置安排教師資格認(rèn)定、職稱晉升、轉(zhuǎn)評工作；聘請外教及辦證工作；為充實(shí)和豐富校園網(wǎng)與現(xiàn)教中心合作，精心設(shè)計(jì)，合理布置，使校園網(wǎng)形式多樣，內(nèi)容豐富多彩，現(xiàn)已發(fā)布各類圖文信息160條；另外，電子文檔工作也進(jìn)一步得到細(xì)化。今年我校將爭創(chuàng)省二級檔案室，為此聘請了35名兼職檔案員，為鼓勵(lì)這些兼職檔案員在百忙之中擠出時(shí)間做好這“份外事”，專門制訂了《兼職檔案員評優(yōu)條例》。

2、開放工作：今年學(xué)校的十大任務(wù)之一，開放招生人數(shù)定為800人，而04春招的本、?？粕_(dá)550人，完成全年招生指標(biāo)的70%，如果按每生1000元的利潤計(jì)，僅本次招生為學(xué)校創(chuàng)利55萬，為學(xué)校創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟(jì)效益并贏得了社會(huì)效益。

目前，開放辦已成為全國營銷、物流資格考試的培訓(xùn)點(diǎn)和考點(diǎn)（整個(gè)常州市共3—4個(gè)點(diǎn)），今年2月份組織的學(xué)生高級營銷員的培訓(xùn)考試，參考人數(shù)201人，合格180人，缺考2人，及格率為90%，收到了較好的效果。

為了進(jìn)一步研究探索“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)”工作，今年4月份會(huì)同開放辦的同志赴卜弋鎮(zhèn)召開開放教育實(shí)施情況的調(diào)研座談會(huì)，掌握開放教育在基層的第一手資料，總結(jié)實(shí)施開放教育后所取得的成效，培育典型，以點(diǎn)帶面，加以推廣。

3、繼教工作：隨著學(xué)校事業(yè)的蓬勃發(fā)展，繼教工作也取得了一定的成績。一是一般情況下，全國英語等級考點(diǎn)不設(shè)在縣級，而是設(shè)在地市級，但經(jīng)過各方領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持，今年我校申請到了全國英語等級考點(diǎn)和培訓(xùn)點(diǎn)，正因?yàn)槲覅^(qū)有了考點(diǎn)，方便了考生，故考生人數(shù)從原來的430人猛增至1130人，增長了263%。二是除了原有正常培訓(xùn)項(xiàng)目外，還積極拓展新的培訓(xùn)項(xiàng)目，開設(shè)了日語初級培訓(xùn)班，廠長、經(jīng)理第十期培訓(xùn)班，全年培訓(xùn)共達(dá)2300人次。三是“三農(nóng)”問題是全國各界最為關(guān)注，熱點(diǎn)問題，作為縣級電大如何來為“三農(nóng)”服務(wù)已提到了我校的議事日程，為此，我多次與勞動(dòng)局協(xié)商、交流、溝通、爭取，目前已成為區(qū)政府下?lián)苜Y金為“三農(nóng)”及下崗人員培訓(xùn)的單位之一。

4、其他方面工作：學(xué)校事業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，引進(jìn)的青年教師不斷增多，一方面為學(xué)校補(bǔ)充了新鮮血液，另一方面也給計(jì)生工作帶來了難度。為此制訂了《關(guān)于計(jì)劃生育的有關(guān)規(guī)定》。同時(shí)婦委會(huì)組織開展《計(jì)生法》、《江蘇計(jì)生條例》的知識競賽，全校77名育齡女教工參加了競賽，獲得平均98.4分的'好成績。在學(xué)校經(jīng)費(fèi)有限的情況下，每年組織一次育齡女教工的體檢，并對女教工的婚、孕、育、節(jié)育等情況進(jìn)行電子信息化管理。

作為一名工會(huì)財(cái)務(wù)委員，能夠維護(hù)工會(huì)經(jīng)費(fèi)獨(dú)立原則，收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)，保障工會(huì)經(jīng)費(fèi)和資金運(yùn)作合法、合規(guī)，使工會(huì)財(cái)務(wù)更好地為全體教職工服務(wù)。

我深知，一個(gè)人的能力是有限的，只有團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，齊心協(xié)力，和衷共濟(jì)，才能贏得大發(fā)展。作為一名副職，我堅(jiān)持以平常心做平常事，在工作中找準(zhǔn)自己的“坐標(biāo)點(diǎn)”，種好自己的“責(zé)任田”。在維護(hù)班子內(nèi)部的團(tuán)結(jié)上，堅(jiān)持維護(hù)“一把手”的核心領(lǐng)導(dǎo)地位，當(dāng)好參謀、助手，起好補(bǔ)臺、配角作用，堅(jiān)持民主集中制，服從集體領(lǐng)導(dǎo)，做好思想上同心，目標(biāo)上同向，行動(dòng)上同步。平時(shí)主動(dòng)與班子成員進(jìn)行溝通，相互學(xué)習(xí)，坦誠相待，團(tuán)結(jié)共事，做好同級的互補(bǔ)工作，特別在涉及別人職權(quán)和利益時(shí)，謹(jǐn)慎處理。對待分管部門，加強(qiáng)其相互間的溝通和了解，形成和諧的工作環(huán)境。作為分管校長來講能做到思想上尊重大家，工作上依靠大家，感情上貼近大家，清醒地認(rèn)識到威信不僅僅來源于權(quán)威，更主要的是來自于人格的魅力。

業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇十二

尊敬的縣教育局、各位老師：

一學(xué)年來，在縣委、縣政府、縣教育跨越發(fā)展指揮部及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力當(dāng)好校長、書記助手，團(tuán)結(jié)校領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員，緊緊依靠廣大教職工，積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)任務(wù)。在政治與理論學(xué)習(xí)，勤政廉政、廉潔自律和履行崗位職責(zé)方面，都取得較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一學(xué)年來，緊緊圍繞“十七大”報(bào)告精神，樹立和落實(shí)全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，貫徹省政府關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校管理的“五嚴(yán)規(guī)定”，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)縣委王書記多次關(guān)于教育跨越發(fā)展的講話精神，積極參加各級各類政治思想教育活動(dòng)，認(rèn)真寫讀書筆記和學(xué)習(xí)心得，在認(rèn)識上不斷完善自我，提升自我；做師德師風(fēng)建設(shè)表率，當(dāng)執(zhí)行“六條禁令”、“八項(xiàng)規(guī)定”帶頭人；堅(jiān)持以身作則，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。在工作中，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員，同心同德，齊心協(xié)力，用自身良好的工作形象、生活形象、學(xué)習(xí)形象來影響并帶動(dòng)教職工參與各項(xiàng)教育教學(xué)工作。搞好后勤總務(wù)工作，進(jìn)一步提高辦學(xué)效率，為學(xué)校的快速發(fā)展作出自己的努力。

要正人必先律己，勤政廉政、廉潔自律是領(lǐng)導(dǎo)干部立身之本。一學(xué)年來，努力協(xié)同其他領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行校務(wù)公開。凡涉及學(xué)校重大改革事項(xiàng)和教職工切身利益的問題，都經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究，再由校工會(huì)牽頭，廣泛征求教職工意見，本著公平、公正、公開的原則，和實(shí)事求是的要求開展工作。同時(shí)在各項(xiàng)工作中，努力堅(jiān)持為全體教職工謀利益，強(qiáng)化自身的公仆意識、服務(wù)意識，協(xié)同校黨政一班人調(diào)動(dòng)廣大教職工工作積極性，努力提高服務(wù)質(zhì)量，為提升辦學(xué)質(zhì)量作貢獻(xiàn)。

1、努力做到“五大”方面保障。

學(xué)校負(fù)債近2.3億元，加上學(xué)校規(guī)模不斷擴(kuò)大，辦學(xué)成本迅速增加，財(cái)務(wù)困難是可想而知的。既要保證人頭經(jīng)費(fèi)，學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還要應(yīng)付若干債主討債，因此要常年不斷地找各家銀行，找財(cái)政部門協(xié)調(diào)借轉(zhuǎn)還貸工作。

求人難，經(jīng)常重復(fù)求人更難。盡管如此，在財(cái)力上仍然做到了基本有保障，同時(shí)也做到了物資保障，水、電、木、設(shè)備、基建的'維修保障，生活保障及對外形象保障等，有力支撐萬余名師生員工的工作、生活、學(xué)習(xí)需要。

2、經(jīng)濟(jì)上努力當(dāng)好參謀，當(dāng)好“管家”。

各種小型工程規(guī)范運(yùn)作，并盡可能壓低造價(jià)，節(jié)省經(jīng)費(fèi)。預(yù)算超過2000元以上的一律公開招投標(biāo)，既增加透明度，又盡量減少支出。購置物資，五百元以上必須先搞預(yù)算審批，再集體采購，上下監(jiān)督相互監(jiān)督，公開辦好每一件事。

3、抓制度建設(shè)，對后勤工作實(shí)施制度化管理。

本學(xué)年度，我們對后勤的規(guī)章制度進(jìn)行了全面的整理修訂，并結(jié)合后勤工作的實(shí)際情況，補(bǔ)充出臺了一些新的制度。比如周一例會(huì)制，雙周校園安全檢查制，上班簽到制，服務(wù)承諾制，以利后勤工作的有序開展。

4、始終堅(jiān)持把安全工作放在一切工作的首位。

利用各種場合，反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全工作的重要性。出臺雙周校園安全檢查制度，責(zé)任到人，詳細(xì)記錄，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。食堂及校園超市建立食品安全衛(wèi)生工作應(yīng)急預(yù)案，定期邀請縣衛(wèi)生防疫站的專家來校，對食堂和校園超市從業(yè)人員進(jìn)行食品安全衛(wèi)生方面的專題輔導(dǎo)。規(guī)范校醫(yī)室的進(jìn)藥渠道，始終繃緊安全這根弦。

5、強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)。

后勤工作是學(xué)校整體工作中不可或缺的重要組成部分。本學(xué)年度，我們提出了“后勤不后、服務(wù)先行”的口號，狠抓主動(dòng)服務(wù)。特別強(qiáng)調(diào)如水電木維修這樣一些與師生工作學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的部門，要經(jīng)常性地對事故多發(fā)處提前檢查，提前服務(wù)，減少教學(xué)一線的后顧之憂。

冬季來臨，為了讓師生吃上熱飯、熱菜，學(xué)校投入上萬元，購置飯菜保暖設(shè)施。為了方便女同學(xué)就餐，專門開辟了女生窗口，為就餐學(xué)生提供了人性化服務(wù)。

6、帶頭確立勤儉節(jié)約的觀念。

在水電費(fèi)征收、減少用工、平衡融資規(guī)模及日常開支等方面是千方百計(jì)，能“省”則“省”。一學(xué)年來，光招待費(fèi)一項(xiàng)的費(fèi)用，就較前節(jié)省開支十?dāng)?shù)萬元。

7、協(xié)調(diào)處理好各種關(guān)系。

前后勤由于勞動(dòng)性質(zhì)不同，工資報(bào)酬也拉大了差距，因此要經(jīng)常說服后勤同志擺正位置，調(diào)整好心態(tài)?！敖虒W(xué)質(zhì)量”是中的生命，不能“腦體倒掛”。

另外，校內(nèi)外關(guān)系，校內(nèi)部門工作，上下級關(guān)系等都要理順協(xié)調(diào)處理好。減少內(nèi)耗，顧全大局，維護(hù)學(xué)校整體利益。

8、強(qiáng)化“服務(wù)”意識，各項(xiàng)工作爭取主動(dòng)，爭創(chuàng)一流。

為保證財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)安全，不出問題，每年年初都主動(dòng)邀請審計(jì)局來校審計(jì)核查賬目。

為廉潔自律，主動(dòng)接受教職工的監(jiān)督，重要重大事情都在“校務(wù)公開”欄里及校園網(wǎng)上公布，有時(shí)還請中層以上干部、部分師生參與民主監(jiān)督管理。

在以后的工作中，爭取發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，積極爭取主動(dòng)學(xué)習(xí)、多學(xué)習(xí)、真學(xué)習(xí)，工作中多深入群眾，深入實(shí)際，主動(dòng)地、創(chuàng)造性地開展工作，虛心聽取別人的意見和建議，努力向他人學(xué)習(xí)，不斷提高和完善自己，努力提高自己的黨性修養(yǎng)，提高自己的工作效率，進(jìn)一步增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，為中更快更好地發(fā)展，為把我校辦成寧百萬人民滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意的省五星級高中，作出我個(gè)人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇十三

在20____年的工作中，在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的熱心幫助下，科學(xué)發(fā)展觀和黨的精神為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高。

一年來，我始終堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不懼困難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國土地管理法》《中華人民共和國行政、處罰法》等法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識和法制意識、法制觀念。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。

一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐黨的精神和____屆三中全會(huì)精神，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，不推諉，不掂輕怕重，服從安排，聽從命令，令行禁止，分清輕重緩急，科學(xué)安排工作時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三是在接待來訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，禮貌接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議，做好記錄，對群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府，相信國土資源局，同時(shí)及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，避免落報(bào)、誤報(bào)。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，我的各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的成績，得到了同事們的肯定。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，有時(shí)工作過程簡單直接，不注意工作方法方式，雖完成工作任務(wù)但缺乏周全。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的國土衛(wèi)士。

業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇十四

尊敬的縣教育局、各位老師：

20xx年是全面貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神的開局之年，也是學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展各項(xiàng)工作持續(xù)向好的一年。一年來，在市委、市政府和學(xué)校黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大教職員工的大力支持下，我始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，自覺服從和服務(wù)學(xué)校改革發(fā)展大局，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，講大局、講黨性、講紀(jì)律，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，求真務(wù)實(shí)，盡職盡責(zé)，清正廉潔,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將個(gè)人表現(xiàn)匯報(bào)如下：

作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，我深知具備較深的政治理論功底是做好各項(xiàng)工作的前提。一年來我始終把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)和工作水平的第一要?jiǎng)?wù)，不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。通過學(xué)習(xí)使我的政治站位不斷提高,維護(hù)黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，自覺在思想上政治上行動(dòng)上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，增強(qiáng)“四個(gè)意識”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”。通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，黨委理論學(xué)習(xí)、自學(xué)以及讀原著、學(xué)原文等多種方式，不斷加強(qiáng)對黨的十九大精神，習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)；同時(shí)能結(jié)合所分管的工作有針對性地學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識及相關(guān)政策、法律條規(guī)，堅(jiān)持學(xué)以致用，努力把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的正確思路，促進(jìn)工作的具體措施，領(lǐng)導(dǎo)工作的能力本領(lǐng)。通過不斷的學(xué)習(xí)，自己的政治素養(yǎng)和政策理論水平得到不斷提高，知識結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步擴(kuò)展和更新，政治意識、大局意識和責(zé)任意識進(jìn)一步增強(qiáng)，為各項(xiàng)工作的開展奠定了良好的思想政治基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)知識基礎(chǔ)，提高了解決問題、駕馭問題的工作能力。

作為學(xué)校班子一名成員，我深知班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力來自班子的團(tuán)結(jié)與協(xié)調(diào)。作為一名副職，工作中我能擺正自身位置，自覺堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度。自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，與班子成員坦誠相見，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到思想上同心，目標(biāo)上同向，行動(dòng)上同步，大事講原則，小事講風(fēng)格，工作講配合。對于分管的工作盡心盡力，盡職盡責(zé)，注重同分管部門一起研究思路，制定措施，全力以赴抓落實(shí)。能始終圍繞學(xué)校的'長遠(yuǎn)發(fā)展和中心工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨中央決策部署和省、市委、學(xué)校黨委決議決定，盡職盡責(zé)維護(hù)政令暢通，確保各項(xiàng)工作和目標(biāo)任務(wù)順利完成。

20xx年，根據(jù)黨委分工，先后分管辦公室（財(cái)務(wù)、后勤、安全保衛(wèi)）、招生、教學(xué)、教務(wù)、科研工作。一年來，我始終能以積極進(jìn)取的精神狀態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，求真務(wù)實(shí)的工作原則，盡職盡責(zé)抓好分管工作。在同志們的鼎力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）結(jié)合巡察整改，加強(qiáng)辦公室管理。

以巡察整改為抓手，針對巡察整改中反映的一些問題，定制度，強(qiáng)管理。先后針對公務(wù)接待、公務(wù)用車、財(cái)務(wù)管理、房屋租賃、招投標(biāo)等問題，以制度建設(shè)為切入點(diǎn)，完善制度，規(guī)范程序，加強(qiáng)管理。進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)審批、財(cái)務(wù)報(bào)銷流程，同時(shí)加強(qiáng)對學(xué)校預(yù)算編制和決算的規(guī)范管理。積極推進(jìn)學(xué)校文明創(chuàng)建工作，對照標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)缺短板，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，美化凈化校園。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的原則，抓好校園安全穩(wěn)定工作。認(rèn)真落實(shí)上級有關(guān)安全穩(wěn)定會(huì)議精神和要求，及時(shí)召開會(huì)議，提高認(rèn)識，強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)。進(jìn)一步強(qiáng)化安全穩(wěn)定紅線意識，時(shí)刻警示、反復(fù)警覺、不斷警醒，時(shí)刻繃緊安全穩(wěn)定這根弦，不疏忽大意，不掉以輕心，扎實(shí)做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作，確保學(xué)校安全穩(wěn)定。

（二）圍繞學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展，積極推進(jìn)學(xué)校招生、教學(xué)、教務(wù)、科研工作。

20xx年下半年，根據(jù)黨委新的分工，分管招生、教學(xué)、教務(wù)、科研工作。面對新的崗位，新的工作分工，我能及時(shí)調(diào)整好自己的狀態(tài)，盡快進(jìn)入角色，熟悉業(yè)務(wù)，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)。一方面主動(dòng)深入部門，了解情況，調(diào)查研究，理思路、明任務(wù)；一方面虛心向同事學(xué)習(xí)，及時(shí)把握分管工作的情況，了解分管工作的難點(diǎn)和要點(diǎn)，定計(jì)劃、抓落實(shí)。面對嚴(yán)峻的招生壓力，通過加大宣傳、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)等措施，目前人人關(guān)注招生工作，人人支持招收工作，人人參與招收工作的良好氛圍已基本形成。圍繞省校教學(xué)質(zhì)量年，國開學(xué)習(xí)網(wǎng)教學(xué)主題，通過加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)、加大網(wǎng)上教學(xué)力度、加大教學(xué)支持服務(wù)力度、推進(jìn)實(shí)踐教學(xué)改革、積極參加省校組織的各類大賽、各類表彰活動(dòng)等工作，逐步完善教學(xué)管理。通過規(guī)范教務(wù)管理，加強(qiáng)考務(wù)、學(xué)籍管理，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。努力營造科研氛圍，通過科研促教學(xué)，促管理。

在同志們的大力支持和共同努力下，招生工作穩(wěn)步提升，教學(xué)工作有序推進(jìn)，教務(wù)管理日趨規(guī)范，科研氛圍逐步形成。

(三)積極推進(jìn)開放大學(xué)建設(shè)工作。圍繞省校皖電大辦（2017）42號及皖電大辦（20xx）36號文件精神，積極部署推進(jìn)開放大學(xué)建設(shè)工作。

一年來，我始終把加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和提高政德水平作為自身拒腐防變能力的主要手段，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《準(zhǔn)則》、《條例》，嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律的有關(guān)制度和規(guī)定，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，常以“勿以惡小而為之”警示自己，嚴(yán)格按照《準(zhǔn)則》《條例》的要求約束自己的言行，把好自我約束關(guān)。無論在工作中還是在生活中，謹(jǐn)記“見微知著、防微杜漸”，知敬畏、存戒懼、守底線，講操守、重品行。把廉政建設(shè)貫穿于日常工作始終，切實(shí)增強(qiáng)拒腐防變的能力，做到警鐘長鳴，清正廉潔，自覺接受組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督、法律監(jiān)督和輿論監(jiān)督。在管好自己的同時(shí)，我認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，對所分管的部門，做到教育在前，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，共同筑牢反腐防線。同時(shí)加強(qiáng)對家屬、子女的教育和管理，力求堂堂正正做人，清清白白為官，兢兢業(yè)業(yè)干事。

主要缺點(diǎn)不足：

1、理論學(xué)習(xí)深度不夠。特別是對習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的精神實(shí)質(zhì)，精髓要義以及重大政治意義、理論意義、實(shí)踐意義理解不深，學(xué)習(xí)不透。還沒有真正做到用習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想來具體指導(dǎo)實(shí)際工作。

2、深入基層調(diào)研不夠。深入基層調(diào)查研究，傾聽群眾意見不夠。一年來，雖然加大了對開放大學(xué)教育教學(xué)政策理論的學(xué)習(xí)和了解，但對成人教育規(guī)律性認(rèn)識和把握還不夠到位。

改進(jìn)措施：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平。用習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想具體指導(dǎo)分管工作，加大對成人教育規(guī)律性的認(rèn)識和把握，不斷提高理論學(xué)習(xí)的效果。

2、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。積極主動(dòng)深入部門開展調(diào)研，牢固樹立全心全意為師生服務(wù)的思想，樹立重實(shí)際、講實(shí)話、求實(shí)效，腳踏實(shí)地，埋頭苦干的工作作風(fēng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師，以上是我的述職述德述廉報(bào)告，懇請各位予以評議，我將認(rèn)真聽取、誠懇接受、積極改進(jìn)，更好地履行職責(zé)，為學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇十五

逝去的是青澀，贏來的是苦澀;漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進(jìn)，20__猶那江水已去不復(fù)，因此我對今年的家電銷售工作進(jìn)行了以下總結(jié)。

20__年是家電行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是;直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加劇。20__年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動(dòng)方案收獲了大量訂單。渠道變革迅速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場;通過各種模式進(jìn)行掌控。

通過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影?？h級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進(jìn)行小規(guī)模隨時(shí)發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量。

只有思想統(tǒng)一、認(rèn)識一致，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才可以做大做強(qiáng)三四線品牌!

規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實(shí)現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財(cái)務(wù)、倉管物流、各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，使其全力以赴解碼、達(dá)成公司高端愿望、實(shí)現(xiàn)銷售;建立簽字責(zé)任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔(dān)責(zé)任;同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項(xiàng)長期工作!

針對年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的;長期來看，想要在這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的家電格局，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相，形成規(guī)?；\(yùn)營;成為家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。

市場白熱化表明充滿著機(jī)遇，同時(shí)極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當(dāng)明顯的，因?yàn)榕c我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘，機(jī)會(huì)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)!

具體來說，運(yùn)用好會(huì)議營銷及時(shí)搶占客戶的資金和倉位;用有力的促銷手段跟進(jìn)消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環(huán)，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣場;務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖;針對部分市場渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索，并不一定適合市場，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對待;通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強(qiáng)跟進(jìn)促銷活動(dòng)，尤其是能上規(guī)模的活動(dòng)方案務(wù)必抓牢、及時(shí)落實(shí)。

20__年褪去了年少，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙，人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏，過去的一年真的教會(huì)了我許多、也參悟了許多。

業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇十六

在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)下，立足崗位、扎實(shí)工作、努力進(jìn)取、奮力拼搏，圓滿完成工作任務(wù)，順利實(shí)現(xiàn)"3.3"目標(biāo)(三零、三無、三杜絕)。

工作要點(diǎn)。

穩(wěn)定健康發(fā)展。

2、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展"三好兩滿意"活動(dòng)，積極參加"診療服務(wù)小分隊(duì)"，深入職工、深入家庭，為職工和家屬提供醫(yī)療知識和技術(shù)服務(wù)。

3、完成"上傳下達(dá)"任務(wù)，做到"三個(gè)及時(shí)"(及時(shí)傳達(dá)、及時(shí)布置、及時(shí)落實(shí))。

4、規(guī)范個(gè)人行為，落實(shí)文明用語，展示企業(yè)風(fēng)尚。

5、做好物品消毒，實(shí)現(xiàn)雙零目標(biāo)(零感染、零污染)。

6，控制成本耗費(fèi)，減少成本支出，達(dá)到降本增效目標(biāo)。

7、完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作，做好工資審批和票據(jù)管理工作。

8、做好計(jì)算機(jī)維護(hù)和工傷網(wǎng)報(bào)工作，保證了計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了工傷結(jié)算回納資金100%。

9、了解思想變化，化解內(nèi)部矛盾，實(shí)現(xiàn)了和諧穩(wěn)定。

工作業(yè)績。

積極參與醫(yī)院管理，提出合理化建議9條，完善各項(xiàng)管理制度7項(xiàng)，建立健全管理檔案6份，編排文字4萬字;制作五精管理圖12幅，建立對標(biāo)管理體系2600字，制作對標(biāo)平面圖13幅，物品統(tǒng)計(jì)、歸類、建檔648件;書寫醫(yī)療質(zhì)量管理文字6千余字，制作月度報(bào)表70余份，各種會(huì)議記錄4500字。深入科室了解情況6次，協(xié)助解決問題5件。強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技術(shù)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)20次，完成學(xué)習(xí)筆記1萬字。開展"三好兩滿意"活動(dòng)，積極參加"診療服務(wù)小分隊(duì)"，走訪家庭36戶，解決醫(yī)療難題9件;深入職工服務(wù)8次，回答醫(yī)療問題12件，開設(shè)急救知識講座3次，服務(wù)職工156人，豐富了職工醫(yī)療知識，提高了職工自我急救能力。

隨時(shí)接聽通知內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)通知要求，合理安排工作部署，按時(shí)實(shí)施工作步驟，全年接收各類通知上千次，落實(shí)通知精神100%，完成了"上傳下達(dá)"任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了"三個(gè)及時(shí)"。

執(zhí)行用電制度，合理使用水電，實(shí)行電子辦公，減少紙張使用，一切從節(jié)儉開始，養(yǎng)成勤儉節(jié)約習(xí)慣。

開展科室精神文明教育，規(guī)范文明用語，美化個(gè)人形象，提高辦事效率，提升道德修養(yǎng)，創(chuàng)文明科室，爭優(yōu)秀員工。

執(zhí)行消毒工作制度，全年醫(yī)療物品消毒100余次，消毒率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)了零感染、零污染目標(biāo)。執(zhí)行材料保管和發(fā)放制度，建立健全材料領(lǐng)取登記制度，繼續(xù)實(shí)行"舊物回收，廢物利用"制度，全年節(jié)約成本800元，控制紙張使用3000張，回收舊墩布13把，廢物利用達(dá)到100%。

及時(shí)統(tǒng)計(jì)經(jīng)營數(shù)據(jù)，積極參加院務(wù)考核，按時(shí)審批工資，及時(shí)公示考核結(jié)果，執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，如實(shí)上交經(jīng)營金額，執(zhí)行票據(jù)管理制度，做好票據(jù)發(fā)放和回收工作。

堅(jiān)持工傷網(wǎng)報(bào)，按時(shí)上報(bào)每日費(fèi)用，準(zhǔn)時(shí)通知工傷人員結(jié)算，及時(shí)取回工傷結(jié)算單，工傷住院38人次，結(jié)算金額28.6萬元，回納資金100%。

做好計(jì)算機(jī)維修工作，硬件維修18次，數(shù)據(jù)庫整編和備份11次，更換網(wǎng)絡(luò)線路50米，打印機(jī)維護(hù)5次，更換色帶18條，保證了計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行，促進(jìn)了工作開展。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以病人為中心，不斷學(xué)習(xí)政治理論，思想上，積極進(jìn)取，行動(dòng)上，與醫(yī)院黨政保持一致，不斷深化提升自己，嚴(yán)格遵守《十條禁令》和《八條禁令》，以身作則，嚴(yán)格要求，不謀私，不圖利，按原則辦事，一切從實(shí)際出發(fā)，廣泛聽取科室意見，合理，公平處理問題，積極化解內(nèi)部糾紛，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)科室人員，認(rèn)真完成工作任務(wù)，努力塑造穩(wěn)定和諧集體。

實(shí)行五精管理和對標(biāo)管理，做好安全確認(rèn)，遵照操作流程，杜絕一切差錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定，堅(jiān)持每周安全主題教育，牢固安全意識，執(zhí)行隱患排查，杜絕隱患蔓延，建立安全登記，實(shí)施安全對標(biāo)，明確責(zé)任目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任措施，形成了安全防范體系，做好科室消防工作，參加消防培訓(xùn)，掌握消防要領(lǐng)，提高消防意識，掌握自救本領(lǐng)，對重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤┘t外線監(jiān)控，對辦公部門配置滅火器，形成了"自保，互保，聯(lián)保"體系。

認(rèn)真開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)，爭星奪旗活動(dòng)，積極布置設(shè)崗定責(zé)措施，擬定爭星內(nèi)容，確立奪旗目標(biāo)，樹立"五個(gè)一"模范，創(chuàng)四好優(yōu)秀班組(政治思想好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、工作業(yè)績好、作風(fēng)建設(shè)好)。班組是面旗，員工是顆星，班組的建設(shè)，離不開成員的努力，充分調(diào)動(dòng)成員的`積極性，為班組的建設(shè)增光添彩。一年來，通過大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，為爭星奪旗奠定了良好的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇十七

20__年，我擔(dān)任__證券部副總經(jīng)理職務(wù)，主抓前臺工作，具體負(fù)責(zé)的是市場營銷工作，做好華北地區(qū)的5家營業(yè)部的資源整合和全面工作。

下面，我就20__年的工作情況向大家做匯報(bào)：

第一，為了加強(qiáng)管理部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，繼續(xù)推進(jìn)華北地區(qū)兩家營業(yè)部的整合工作，并取得了較好的成效。在國債客戶的轉(zhuǎn)化和各類基金的營銷活動(dòng)中，在新業(yè)務(wù)的共同學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中，兩家營業(yè)部的全體員工達(dá)到了步調(diào)一致，齊心協(xié)力，形成了既相互合作，又相互競爭的良好勢頭，尤其是在新業(yè)務(wù)上出現(xiàn)的'攀比競賽現(xiàn)象，說明管理部前臺隊(duì)伍的活力正在逐步激發(fā)。在這里，我所做的就是鼓勵(lì)和引導(dǎo)大家，向著既定的目標(biāo)邁進(jìn)。以共同的事業(yè)來凝聚人心，這是我最大的工作感悟。(20__年終個(gè)人述職報(bào)告)。

第二，加強(qiáng)客戶的轉(zhuǎn)化工作，盤活國債和基金客戶以及呆滯客戶，逐步加強(qiáng)基金的銷售。20__年國債的旺銷，使我部沉淀了大量的國債客戶，國債存量達(dá)到了近500億元，20__年交易所國債市場的大幅上揚(yáng)，讓國債客戶獲利頗豐。如何引導(dǎo)客戶獲利了結(jié)，轉(zhuǎn)向貨幣基金和中短期債券基金投資，針對這個(gè)問題，我多次組織前臺人員，進(jìn)行比較和研究，拿出可行方案，上半年重點(diǎn)放在了短期國債客戶的轉(zhuǎn)化上，通過投資理財(cái)報(bào)告會(huì)、報(bào)紙宣傳和電話營銷等多種方式，對國債的客戶進(jìn)行了積極的游說，其中大部分轉(zhuǎn)化為了貨幣基金客戶，下半年重點(diǎn)轉(zhuǎn)化貨幣基金和國債客戶投資中短期債券基金客戶。通過這些工作，既提高了我部國債交易量和基金的保有量，也加強(qiáng)了與客戶的溝通和客戶忠誠度，為今后新業(yè)務(wù)的開展積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

第三，推進(jìn)學(xué)習(xí)型隊(duì)伍的建設(shè)，積極開展新業(yè)務(wù)、新知識培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能。每個(gè)周三，是我們管理部的學(xué)習(xí)日，貨幣基金、短期債券基金、權(quán)證等等各種新業(yè)務(wù)都是在這些學(xué)習(xí)日里，從陌生走向熟悉。交易方法培訓(xùn)和反復(fù)學(xué)習(xí)，使廣大員工掌握了一套簡單實(shí)用的營銷手段，為股票客戶的服務(wù)及開發(fā)，奠定了基礎(chǔ)。另外，利用學(xué)習(xí)日的機(jī)會(huì)，請專業(yè)保險(xiǎn)人士，給大家一些有關(guān)保險(xiǎn)方面的知識，拓展員工們的金融知識。讓學(xué)習(xí)培訓(xùn)走向制度化，是我部在推進(jìn)學(xué)習(xí)型隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵一步。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，看到員工們不斷地進(jìn)步，我感到非常的欣慰。

第四，探索建立有效的激勵(lì)機(jī)制，積極推動(dòng)轉(zhuǎn)型。激勵(lì)機(jī)制的不完善，一直以來，制約著員工的工作積極性，也不利于經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型工作。因此，管理部領(lǐng)導(dǎo)班子通過研究，制定了獎(jiǎng)勵(lì)員工發(fā)展客戶的辦法，鼓勵(lì)員工在弱市環(huán)境中，走出去，積極開發(fā)增量客戶。同時(shí)，為建立經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍的建設(shè)做了一系列準(zhǔn)備工作。激勵(lì)機(jī)制也是多層次的，讓大家快樂工作，是我們的共同目標(biāo)，為員工購買的“游泳卡”僅僅多層次激勵(lì)機(jī)制的一個(gè)部分。通過以上措施，使員工的工作積極性有了提高，員工開發(fā)的增量客戶也在穩(wěn)步增長。

二、20__年取得的成績。

20__年，通過保持黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我在思想上、政治上更加成熟，理論水平也得到了很大提高。與去年相比，管理部領(lǐng)導(dǎo)班子在工作方面配合更加默契，下轄5家營業(yè)部的工作也在穩(wěn)步推進(jìn)之中。全年實(shí)現(xiàn)交易量億，同比增長;其中網(wǎng)上交易5000億，同比增長600%;全年完成收入3000萬元。股票客戶穩(wěn)中有增，新開(股票、基金、國債)1萬戶，核心客戶基本穩(wěn)定。其他產(chǎn)品銷售增長迅速，國債保有量達(dá)到了個(gè)億，國債客戶開戶數(shù)達(dá)到了5000戶?；鸨Ｓ辛?0000萬，開戶數(shù)4000戶，較去年有較大增長，客服和營銷隊(duì)伍在鍛煉中不斷成長，員工培訓(xùn)走向制度化、規(guī)范化。

三、20__年工作中存在的不足。

第一、激勵(lì)制度的不完善，制約了員工的積極性，進(jìn)一步限制了管理部業(yè)務(wù)的拓展，在這方面工作，還需要加強(qiáng)。

第二、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型抓的不夠，基金銷售雖然取得了很大進(jìn)步，但是仍有很多地方做的不到位，員工的思想轉(zhuǎn)型需要加強(qiáng)，向真正的理財(cái)顧問轉(zhuǎn)變還需一定時(shí)間。

第三、成本控制方面，營業(yè)面積還需要進(jìn)一步壓縮，費(fèi)用支出業(yè)將會(huì)得到一定控制。

四、20__年工作計(jì)劃。

如果__年我還繼續(xù)分管營銷業(yè)務(wù)，我有如下打算。

一、堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營的原則，繼續(xù)保持無重大違法違規(guī)業(yè)務(wù)記錄。

二、續(xù)完善激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

三、加快經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍建設(shè)。

四、推進(jìn)員工角色轉(zhuǎn)型，通過培訓(xùn)，逐步向理財(cái)顧問轉(zhuǎn)變，掌握多種業(yè)務(wù)技能。

20__年，資本市場迎來了新的一年，我相信，在全體同仁的共同努力下，20__年會(huì)取得更大的成績。

謝謝大家!

述職人：

20__年__月__日。

業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇十八

20__年，在區(qū)委、區(qū)政府和市審計(jì)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大的監(jiān)督支持下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央審計(jì)委員會(huì)第一次會(huì)議、黨的十九大精神，按照全國審計(jì)工作會(huì)議及區(qū)委、區(qū)政府的有關(guān)要求，緊緊圍繞年度審計(jì)工作計(jì)劃，加大審計(jì)監(jiān)督力度，創(chuàng)新審計(jì)方式，提升審計(jì)能力，提高審計(jì)效率，為____區(qū)推進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，充分發(fā)揮國家審計(jì)在____區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的基石和保障作用。

截至目前共審計(jì)(調(diào)查)了18個(gè)單位(項(xiàng)目)。審計(jì)共查出主要問題金額3475萬元，其中違規(guī)金額2225萬元，管理不規(guī)范資金1220萬元。另對____區(qū)境內(nèi)g6高速生態(tài)建設(shè)環(huán)境治理造林綠化工程一標(biāo)段、____區(qū)文明路、210國道沿街建筑立面亮化工程等110個(gè)政府投資項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)并出具審計(jì)報(bào)告，總報(bào)審金額為98518萬元，審定金額為76997萬元，核減金額為21521萬元，核減率21.84%。

一、審計(jì)業(yè)務(wù)工作開展情況。

(一)深化預(yù)算執(zhí)行和財(cái)務(wù)收支審計(jì)。

按照審計(jì)工作安排，除完成區(qū)財(cái)政局和區(qū)地稅局的審計(jì)，對區(qū)環(huán)保局、____工業(yè)園區(qū)管委會(huì)、區(qū)扶貧辦、區(qū)老干部局等4個(gè)部門的預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行延審。本次審計(jì)重點(diǎn)關(guān)注了預(yù)算收入、支出執(zhí)行情況、財(cái)政收入質(zhì)量、專項(xiàng)資金分配管理、稅收政策落實(shí)和稅費(fèi)征管情況等方面。審計(jì)報(bào)告全票通過人大常委會(huì)審議，為區(qū)委、政府宏觀決策、人大依法監(jiān)督提供真實(shí)依據(jù)。

(二)做優(yōu)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，促進(jìn)權(quán)力規(guī)范運(yùn)行。

認(rèn)真落實(shí)《黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部和國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)規(guī)定》及其《實(shí)施細(xì)則》，大力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作，我局已完成對區(qū)環(huán)保局、區(qū)老干局2家主要領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作。重點(diǎn)關(guān)注預(yù)算執(zhí)行和其他財(cái)政財(cái)務(wù)收支的真實(shí)、合法和效益情況，重要投資項(xiàng)目的建設(shè)和管理情況，重要經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行情況，領(lǐng)導(dǎo)干部履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任過程中遵守有關(guān)廉潔從政規(guī)定情況。進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部守法守紀(jì)、守規(guī)盡責(zé)，為組織部門使用干部提供重要參考。此外對____區(qū)環(huán)境保護(hù)局局長董雪霽同志進(jìn)行自然資源資產(chǎn)任中審計(jì)，拓寬了對領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)監(jiān)督的覆蓋面。

(三)全面推進(jìn)專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查，發(fā)揮審計(jì)職能。

一是根據(jù)上級審計(jì)機(jī)關(guān)統(tǒng)一部署，對東河區(qū)20__年城鎮(zhèn)保障性安居工程進(jìn)行跟蹤審計(jì)，此次審計(jì)涉及居民11058戶，涉及房屋3800套，重點(diǎn)關(guān)注工程建設(shè)和住房分配使用、專項(xiàng)資金供應(yīng)和管理使用等方面存在的問題。這都在促進(jìn)住房保障和供應(yīng)體系健全完善，規(guī)范工程建設(shè)和資金管理，促進(jìn)保障房分配公平公正，維護(hù)人民群眾住房保障權(quán)益等方面發(fā)揮了積極作用。

二是完成20__年第1季度國家重大政策措施落實(shí)情況跟蹤審計(jì)任務(wù)。審計(jì)的重點(diǎn)：推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革專項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付資金管理使用政策措施落實(shí)情況審計(jì)，主要圍繞資金安排依據(jù)與管理辦法制定情況、資金投向和使用情況、資金使用績效和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況展開。

三是完成20__年第3季度國家重大政策措施落實(shí)情況跟蹤審計(jì)。本次重點(diǎn)審計(jì)了我區(qū)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)政策措施落實(shí)及專項(xiàng)資金管理使用情況。審計(jì)抽查了4個(gè)單位、2個(gè)項(xiàng)目，抽審資金總量703.75萬元，涉及財(cái)政資金703.75萬元。

四是為了促進(jìn)各項(xiàng)減稅降費(fèi)優(yōu)惠政策落地生根，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展，開展了20__年第4季度國家重大政策措施落實(shí)情況跟蹤審計(jì)。重點(diǎn)對____區(qū)科技型中小企業(yè)享受研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除稅收優(yōu)惠政策情況,____區(qū)國土、住建、規(guī)劃部門落實(shí)降費(fèi)政策措施情況進(jìn)行審計(jì)。

五是按照上級對我區(qū)化債情況與新增債務(wù)情況的專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查，積極配合區(qū)化債辦做好我區(qū)地方政府性債務(wù)的化解工作。主要負(fù)責(zé)“拖欠工程款”類債務(wù)的認(rèn)定、進(jìn)度更新、化債核銷、資料歸檔等工作，為____區(qū)下一步化解政府債務(wù)工作發(fā)揮了重要作用。

六是為了推動(dòng)黨中央、國務(wù)院和自治區(qū)黨委、政府關(guān)于環(huán)境保護(hù)決策部署的貫徹落實(shí)，保障資金安全、規(guī)范資金分配管理，促進(jìn)提高環(huán)境保護(hù)資金績效，對我區(qū)環(huán)保分局20__年至20__年5月環(huán)境保護(hù)重大政策的執(zhí)行情況、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)資金和重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)調(diào)查。為自治區(qū)環(huán)境保護(hù)總體情況提供客觀依據(jù)。

七是充分發(fā)揮職能作用，配合做好上級交辦任務(wù)。抽調(diào)我局業(yè)務(wù)骨干圓滿完成對呼和浩特市及所屬9個(gè)旗縣(區(qū))紀(jì)律檢查委員會(huì)財(cái)務(wù)收支情況的專項(xiàng)審計(jì)任務(wù)。

八是為了促進(jìn)依章依規(guī)收繳、管理、使用黨費(fèi)，做到公開透明，預(yù)防發(fā)生違法違紀(jì)問題，對我區(qū)組織部20__年以來黨費(fèi)管理、使用情況，以及上級下?lián)?、本級留存補(bǔ)交黨費(fèi)管理、使用情況進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查。

九是為確保國有林場改革工作順利實(shí)施，按照國有林場改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，對國有林場進(jìn)行債務(wù)審計(jì)，積極化解各類金融債務(wù)。

(四)嚴(yán)抓政府投資項(xiàng)目審計(jì)，全力服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目審計(jì)。

嚴(yán)格執(zhí)行《____市____區(qū)政府投資建設(shè)工程審計(jì)監(jiān)督管理辦法(試行)》及其實(shí)施細(xì)則，對工程建設(shè)前期及過程中與工程投資有關(guān)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。另對____區(qū)新建麻池中學(xué)綜合樓等71項(xiàng)工程進(jìn)行了事前清單、控制價(jià)、概預(yù)算，涉及金額9692.95萬元。充分發(fā)揮審計(jì)在政府投資項(xiàng)目科學(xué)決策、規(guī)范管理、控制成本、提高質(zhì)量上的監(jiān)督和服務(wù)作用，提高了項(xiàng)目管理水平，最大限度地節(jié)約財(cái)政資金，避免資源浪費(fèi)。

二、黨建與作風(fēng)建設(shè)。

(一)深入開展黨員干部和審計(jì)工作人員學(xué)習(xí)教育。

要求所有黨員干部和審計(jì)工作人員必須做到“誰要學(xué)、學(xué)什么、怎么學(xué)”三個(gè)明白。并將科級領(lǐng)導(dǎo)干部、機(jī)關(guān)黨員干部、入黨積極分子均納入學(xué)習(xí)范圍，做到了學(xué)習(xí)對象全覆蓋。同時(shí)又根據(jù)審計(jì)工作實(shí)際，結(jié)合上級審計(jì)部門的會(huì)議精神和學(xué)習(xí)內(nèi)容，提升學(xué)習(xí)的針對性。既創(chuàng)新方法，更突出實(shí)效。充分利用好機(jī)關(guān)黨員干部每周政治學(xué)習(xí)、關(guān)注“____發(fā)布”等各類微信公眾號、《中國審計(jì)》等報(bào)刊雜志、參觀廉政教育和警示教育基地等多種載體，保證經(jīng)常學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果。

(二)以“作風(fēng)建設(shè)年”為抓手，狠抓作風(fēng)建設(shè)。

成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、相關(guān)股室長為成員的____區(qū)審計(jì)局“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)班子做好帶頭作用，審計(jì)局內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，新人向老同志學(xué)習(xí)，群眾向黨員學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)少的向經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)習(xí)，在審計(jì)局內(nèi)部充分利用各種載體和手段加強(qiáng)“作風(fēng)建設(shè)”學(xué)習(xí)，做到優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、共同進(jìn)步。

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