方案應該具備明確的目標和具體的實施計劃。制定方案不是一蹴而就的過程，要不斷進行監(jiān)督和評估，及時進行調整和優(yōu)化。探索多種方案，可以借鑒其他成功案例的經驗和做法。
服務明星評選方案篇一
為進一步加強團隊建設，激勵員工不斷提升工作能力，表彰工作積極、愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，特進行20xx年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理人員評選活動，現(xiàn)將評選標準及具體評選辦法公布如下：
1、公司擬評選優(yōu)秀員工：
賣場部：一名。
西郊店：一名。
銷售部門（業(yè)務部、場館部）：一名。
后勤部門（供應部、工程部、采購部、財務部、辦公室、網絡信息部）：兩名。
2、優(yōu)秀管理人員：兩名。
3、最佳新人獎：一名。
4、員工數據收集日期：
考勤：五月—十一月。
合理化建議：五月—十一月。
通報表揚：全年。
讀后感張貼及其他：全年。
每月考核：六月—十一月。
為體現(xiàn)公平、公正、公開的原則，優(yōu)秀員工評比擬分三階段進行：
第一階段：辦公室統(tǒng)計、匯總各員工各項數據，包括：
(1)全勤：每一月全勤加1分；
(2)每月考核（后勤部門）：每月考核分數平均分數為該項得分；
(3)合理化建議：每有一條合理化建議加1分，每有一條合理化建議被采納加2分；
(4)通報表揚：每有一條通報表揚加2分；
第二階段：根據第一階段得分情況：
（2）各員工根據辦公室公布名單，對候選人進行評分：評分標準為1分，2分，5分，棄權。
（3）辦公室根據收集評分取平均分為該員工為第二階段評選得分，如：4人參與對某員工評分，分數為：2分，2分，1分，棄權。則該員工第二階段得分為：(2+2+1)÷3=1.67分。
2、優(yōu)秀管理人員評選辦法：優(yōu)秀管理人員擬分為四階段進行。
（3）第三階段：行政副總、總經理經過第一、第二階段評選后對優(yōu)秀管理人員參選候選人進行評分，滿分為10分。
3、最佳新人評選。
（1）參選標準：入職三個月以內（含三個月）；
（2）評選辦法：辦公室對符合參選標準人員名單以通知形式公布，所有員工對候選人進行評分：評分標準為1分、2分、5分、棄權。取平均分最高者為最佳新人獎。
服務明星評選方案篇二
為進一步提升我院以“以患者為中心”的'服務理念，促進護理服務質量的提高，激發(fā)護理人員的服務熱情，發(fā)揮先進典型的示范作用，為病人提供優(yōu)質護理服務，特制定“護士服務之星簡單范文”評選方案。
堅持以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞我院發(fā)展大局，以提高護理質量為核心，以評選“護士服務之星簡單范文”為主題，以愛崗敬業(yè)、文明服務為主要內容，逐步樹立護理人員的規(guī)范服務意識，發(fā)揮標桿作用，以模范的力量來帶動全體護理人員職業(yè)形象及服務素質的提升，創(chuàng)建優(yōu)秀護理團隊，進一步提高患者對醫(yī)院護理服務的綜合滿意度。通過開展“護士服務之星簡單范文”評選活動，將“以患者為中心”的服務理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務，對改善護理服務，和諧護患關系，提高護理質量起到重要的推動作用。
1、成立醫(yī)院“護士服務之星簡單范文”評選活動組織。
領導小組組長：xxx。
副組長：xxx、xxx。
成員：xxx、xxx、xxx。
2、評選范圍：全院各護理崗位，從事臨床護理工作二年以上的注冊護士。
3、評選辦法：每兩年為一周期在各臨床科室評選出一名“優(yōu)秀護理服務明星”，并報護理部。5.12期間，在科室推薦的“護理服務明星”人選中，由護理部組織考核復評并報院總支，評選出全院“護理服務明星”。
4、評選出的“護士服務之星簡單范文”要在表彰會上進行個人述職。
5、周期內對“護士服務之星簡單范文”每年進行一次綜合考評。
1、發(fā)揚南丁格爾精神，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，致力于發(fā)展護理事業(yè)，具備良好的職業(yè)道德與團結協(xié)助精神。
2、在臨床一線工作，具備良好的服務意識，堅持“以患者為中心”的服務理念，熱心為病人服務，主動為患者解決困難，具有良好的溝通能力，經常受到患者及家屬表揚。
3、認真執(zhí)行各項護理工作制度，有較強的專業(yè)理論知識與技能，三基考核成績突出。
4、努力鉆研業(yè)務，技術精益求精，業(yè)務能力突出，?？谱o理理論水平較高。
5、醫(yī)德醫(yī)風好，全年未出現(xiàn)由任何原因引起的與患者及家屬爭吵現(xiàn)象，全年無護理投訴及糾紛。為患者提供優(yōu)質、高效、便捷的護理服務，無收受紅包現(xiàn)象。
6、工作積極肯干，加班加點，不計較個人得失，受到醫(yī)生、護士一致好評。
7、刻苦鉆研，開拓創(chuàng)新，積極參與護理科研并發(fā)表論文者。
8、加分項：（1）護理技術操作比賽獲獎加分。一等獎加3分，二等獎加2分，三等獎加1分。（2）表揚加分。收到病人錦旗、表揚信者，每次加1分。
1、無論任何原因，在本考評周期內，受到醫(yī)院通報批評者，不得參加服務明星評選。
2、無故不參加考試、考核及護理部組織的業(yè)務講座及護理人員會議。
3、各項考試考核有補考記錄者。
4、獲得“護士服務之星”的護士，在平時如發(fā)生差錯事故或在滿意度調查中病人不滿意及有效投訴者，將立即取消其稱號。
1、每年的二、三月份為評選啟動期。
2、每年的四月份為網絡投票期。
3、每年的5.12護士節(jié)為確定人選及表彰期。
4、評選結果公示一周。
1、提高認識，認真負責。開展評選“優(yōu)秀護理服務明星”活動，是堅持黨的全心全意為人民服務的根本宗旨，是落實“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的要求，是構建和諧醫(yī)患關系的要求。各科室要精心組織，真正評選出廣大護理人員學習的榜樣。
2、聯(lián)系實際，確保實效。要把本科室開展評選活動與崗位工作緊密結合起來，從解決患者反映較多的問題和不足著手，通過評選活動認真整改科室在護理質量存在的差距和不足，確保通過開展評選活動促進科室護理服務工作的轉變。
3、建立長效管理機制，院、科活動小組對該項活動實施動態(tài)督查。
1、獲得“護理服務明星”者，將在每年的“5.12國際護士節(jié)紀念大會”上予以表彰、掛牌。
2、各科的護理服務明星將在我院網站上掛名、科室公示及院部櫥窗展示。
3、優(yōu)先考慮外出進修學習、以提高其業(yè)務水平。
4、護理服務明星享受帶薪休假。
5、每年一次性獎勵：20xx元。
服務明星評選方案篇三
針對目前系統(tǒng)考核工作尚未展開，員工績效不明顯的情況，為了更好地體現(xiàn)“一起成長、一起升級”的人才管理政策，充分挖掘xx年度工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工和優(yōu)秀事跡，擬定本方案，用于對xx年度優(yōu)秀員工的選拔操作工作。
1優(yōu)秀員工人選應以各部門基層員工為主、管理層員工為輔;。
2優(yōu)秀員工人選應能夠獲得多數員工的認同;。
3評選過程中應注重對客觀優(yōu)秀事跡的收集和驗證;。
4評選盡量保持各管理層級間進行充分溝通，對有保密要求的事宜不能外泄。
1成立評定小組是確保評選活動在公司管理層控制之下進行的必要保障;同時由于評定小組由管理層各級領導組成，能夠使評選獲得各方認可、客觀和公平的工作氛圍。
2優(yōu)秀員工評定委員會的組成：
a)公司領導2至4人。
b)部門負責人3至5名。
c)人力資源開發(fā)中心經理。
d)考核專員。
3委員會的職責：
a)召開優(yōu)秀員工評定會議，擬訂評選計劃、安排評選各項具體事宜;。
b)評定各提名人選的績效情況并給出結論。
4輸出：
《評定小組成員名單》。
1部門績效狀況是評選優(yōu)秀員工的基礎，一個績效很差的部門很難有表現(xiàn)優(yōu)異的員工，評選優(yōu)秀員工首先應考慮績效表現(xiàn)比較好的部門。
2評價部門績效狀況的.流程：
a)人力資源開發(fā)中心向下列部門和人員發(fā)放《部門績效評議表》：
總裁、總經理、公司領導、各部門、分店、分公司;。
b)各評議方本著客觀、公平原則進行評議;。
d)總經理審批。
3輸出：
《部門績效評議表》。
《部門績效評議排序》。
1根據績效狀況評定次序對各部門進行強制分布，形成良好、普通和較差三個級別。
2處于良好評定范圍內的部門按1：25比例申報優(yōu)秀員工人選(即根據部門總人數/25得出的四舍五入的整數申報)。
3處于普通評定范圍內的部門按1：50比例申報優(yōu)秀員工人選(即根據部門總人數/50得出的四舍五入的整數申報)。
4處于較差評定范圍內的部門原則上不給予申報名額，如遇特別情況另行確定。
5部門人數不足25人的，按1人申報。
6輸出：《優(yōu)秀員工侯選名額分配表》。
2基層人選和管理層人選因工作性質不同而在各項指標的權重方面有所不同;。
服務明星評選方案篇四
為了更好的挖掘度工作表現(xiàn)優(yōu)異的聯(lián)營促銷員工的工作表現(xiàn)，擬定本方案，用于對度每月優(yōu)秀員工的.選拔操作工作。
1.優(yōu)秀員工人選應以生鮮部門聯(lián)營廠家促銷員工為主；
2.銷售環(huán)比居前30名；
3.日?？记谖闯霈F(xiàn)遲到、早退情況；
5.日常管理人員進行日檢時紀律、衛(wèi)生表現(xiàn)良好；
6.和員工相處融洽，樂于助人，吃苦耐勞；
7.超市工作能夠迅速落實，并且有所創(chuàng)新；
1成立評定小組是確保評選活動在生鮮管理層控制之下進行的必要保障；同時由于評定小組由管理人員組成，能夠使評選獲得各方認可、客觀和公平的工作氛圍。
2優(yōu)秀員工評定委員會的組成：
a)生鮮經理：
b)生鮮部助理：
c)生鮮部班長：
d)在賣場任意選出得5位員工；
由店內發(fā)出獲獎函給供應商，讓廠家支持對獲獎員工進行物質獎勵。
本次評選以公平、公正、公開為原則，各方面表現(xiàn)優(yōu)秀就有機會當選，無論是否曾獲得月優(yōu)秀員工稱號，獲此稱號員工將獲得生鮮部門頒發(fā)的優(yōu)秀員工證書，每月舉行簡短表彰會議，同時獲獎員工需準備500字左右的發(fā)言稿。
服務明星評選方案篇五
為了弘揚公司精神，展現(xiàn)優(yōu)秀職員風采，形成人人爭當先進、人人爭為公司發(fā)展作貢獻的良好氛圍，公司決定開展評選優(yōu)秀員工活動。
xx公司所有合同制員工。
1、每月優(yōu)秀星級員工：
公司將以月為單位，評選出每月優(yōu)秀星級員工；時間在次月2日之前完成，企劃部將在次日進行公布。
1、評選辦法：
（1）人數設置1-3名。
（2）進行星級制評選辦法：分為一星、兩星、三星（為最佳優(yōu)秀員工）。
（3）星級的晉升：一星晉升為二星，二星晉升為三星，層層疊加。
（4）星級的評判：各部門星級名額由部門主管提出，主管將名單交到總經理處，總經理做員工最終星級的評判。
2、獎勵：
（1）企劃部將被授予一顆星、兩顆星、三顆星照片張貼在每月最佳優(yōu)秀員工欄內保留一個月（三顆星的員工照片貼在最中間）。
（2）獲得一顆星的員工獎勵100元現(xiàn)金或是等同金額的其他獎勵；獲得兩顆星的員工獎勵150元現(xiàn)金或是等同金額的其他獎勵；獲得三顆星的'員工獎勵200元或是等同金額的其他獎勵。
3、獎勵設置：
每月10日召開員工大會，總經理直接給獲得星級稱號的員工頒獎。
（1）一星。
1、在工作上勤奮努力、熟悉業(yè)務知識60%及以上。
2、能和公司同事相處融洽，有團隊意識。
3、有較強的學習能力，善于學習，升華自我。
4、在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，勇于發(fā)表個人意見并被采納的。
5、當月出勤率為100%者。
（2）二星。
1、在工作上積極努力、熟悉業(yè)務知識80%及以上者，為公司員工樹立良好形象并起帶頭作用者。
2、能恰當處理好與同事的關系，具有較強的團隊意識。
3、自我學習能力較強，善于充實自己的專業(yè)知識，不斷提升自己的。
4、在工作中善于發(fā)現(xiàn)并解決問題，給工作帶來效益的；對公司的發(fā)展作出一定貢獻的。
5、能為公司的發(fā)展出謀劃策，并被采納的。
6、當月出勤率為100%者。
（三）三星。
1、在工作作風上，艱苦奮斗、勤勤懇懇。為公司利益不計個人得失、扎根本職工作、銳意進取、為公司員工樹立良好形象并起帶頭作用者。
2、對工作流程和方法作系統(tǒng)性的變革，提高工作品質和效率。為公司的發(fā)展戰(zhàn)略、各項政策制度等提出創(chuàng)造性意見并被公司采納者。
3、創(chuàng)造性的開展工作，給公司帶來直接的經濟效益，或曾避免了公司蒙受巨大經濟損失者。
4、重視學習、善于學習并通過自身學習成為業(yè)務上的標兵、技術上的骨干。
5、積極參與公司及社會上與工作相關的各類培訓，不斷開闊視野并努力提高自身綜合素質。
6、得到公司大部分員工認同的（認同率在70%以上）。
7、當月出勤率為100%者。
服務明星評選方案篇六
評選出每周“服務之星”，并獎勵，可起到激勵員工，形成良性競爭的作用。
客服臺職員。
公平公證的選取辦法。
嚴格按照公司要求巡查，為提升服務品質不斷地提出改進建議。
5.1“服務之星”每周評選出一位，實行“3+1”的評選標準，即由三個主要項目組成，另加一項加分項，所有得分排名以倒金字塔的方式進行評比，由得票最少的同事開始獲得一顆紅星，以此類推。
5.1.1日巡場記錄。
每周指定兩名組長，負責早晚班的檢查工作，當班組長或經理巡場，檢查組員是否按照公司的要求，完成日常工作。根據《客服部日常工作規(guī)范》里的標準對違反的同事進行扣分或口頭警告，填寫日巡查表，并由當班同事對該組組長的行為進行評分。
每周日為結算日，如一周內無扣分或口頭警告者，可獲得三顆紅星。
口頭警告一次扣除一顆紅星，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。
被扣分者，三顆紅星扣除并加一顆綠星。
5.1.2會員招募。
會員招募統(tǒng)計由購物免費辦卡及直接購買會員卡組成，每一項的排名獨立計算，均以倒金字塔的方式進行評比，兩個項目紅星相加為最后得分，獲得紅星最多的同事為銷售第一名。
5.1.3考試得分。
考核內容主要針對客服部日常工作知識點、服務項目等。至少一月進行一次筆試，
該項成績也一并算入公司月考核。
5.2獲得加分紅星獎勵條件。
關于開源節(jié)流、提高工作效率等建議，及顧客意見、建議收集。根據提出建議的數量以倒金字塔的方式進行評比，以此類推。
提倡團結、互助精神，如在考核周有突出表現(xiàn)。
顧客表揚信的數量。
5.3總成績：
因扣分而得到綠星，需用紅星減去綠星數量，得出總成績。獲得最多紅星的同事為本周“服務之星”。
5.4獎勵：
5.4.1一個月內當選三次周“服務之星”，直接晉級成為月度“服務明星”，在例會上發(fā)放獎金100元，以資鼓勵。
服務明星評選方案篇七
為提高公司的管理水平和服務質量，進一步的提高和調動員工的積極性，樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M典型，充分發(fā)揮“服務之星”和“優(yōu)秀員工”的示范效應，弘揚尊重服務、重視服務、珍惜人才的時代風尚，公司決定開展評選優(yōu)秀“服務之星”及“優(yōu)秀員工”的活動，特擬定此方案：
凡在本公司工作滿1個月，或雖未滿1個月但有特殊業(yè)績的公司各管理處主管以下人員(客服組員工、秩序組員工、工程組員工、保潔組員工、園藝組員工)均可參加評選。
（二）優(yōu)秀員工：
凡在本公司工作滿1個月，或雖未滿1個月但有特殊業(yè)績的公司各管理處主管以上人員(公司機關所有員工)均可參加評選。
2、熱愛本職工作，積極主動地為業(yè)主提供優(yōu)質服務，代表公司的窗口形象；
4、使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切，嚴格執(zhí)行服務禮儀規(guī)范；
6、一切行為以公司利益和聲譽為重；
7、本年度物管理費收費率達到公司規(guī)定標準；
8、積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。
（二）“秩序組員工服務之星”評選標準。
2、使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切；
3、門崗在崗期間代表公司的窗口形象對來訪車輛禮貌敬禮，并嚴格把控外來車輛和行人；巡邏崗按時巡邏區(qū)域并登記《巡邏簽到表》、對主干道車輛進行有效指引；監(jiān)控室能及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主及工人違章使用設備、亂堆放垃圾等情況；監(jiān)控室、門崗室物品擺放整齊有序、衛(wèi)生干凈無垃圾。
4、認真完成本職工作，工作成績突出，管轄范圍內未發(fā)生偷盜及其它安全事故，無處罰記錄。
（三）、“工程組員工服務之星”評選標準。
4、團隊協(xié)作能力強、互相學習，對工作誠實、認真、負責；
6、一切行為以公司利益和聲譽為重；
7、在公司的技能考核中達標；
8、積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。
3、一切行為以公司利益和聲譽為重；
4、積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。
1、區(qū)域內做到樹木生長茂盛無枯枝，樹形美觀完整無傾斜，花壇土壤疏松無垃圾，草坪平整清潔無雜草。
2、積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。
（六）“優(yōu)秀員工”的評選標準。
1、具有良好的思想品德與敬業(yè)精神；
2、遵守公司的各項管理制度和勞動紀律；
3、忠于公司，熱愛自己的工作崗位；
4、嫻熟掌握自己工作崗位的基本知識和技能；
5、善于溝通，樂于助人，受其他員工的尊重與信賴；
7、年內沒有行政處分及被客戶投訴的記錄；
（二）獎勵辦法：
1、個人榮獲“服務之星”書面表彰一次，獎勵300元；“優(yōu)秀員工”獎勵500元。
2、年度“服務之星”和“優(yōu)秀員工”照片張貼在光榮欄保留三個月，在物業(yè)公司網站上通報表揚。
3、作為年終績效考核的加分標準，行政部做好記錄。
服務明星評選方案篇八
為促進我市文旅產業(yè)高質量發(fā)展，堅決打贏創(chuàng)建全國文明城市攻堅戰(zhàn)。我局將在全市酒店行業(yè)開展“微笑大同最美服務之星”評選活動，此次活動將挖掘酒店行業(yè)各平凡崗位的優(yōu)秀代表，樹立愛崗敬業(yè)的行業(yè)模范，著力提升酒店業(yè)服務品質和管理水平，促進消費升級，為大同高質量發(fā)展展現(xiàn)酒店人的風采。
大力培育和踐行社會主義核心價值觀，著力選樹宣傳酒店行業(yè)勇?lián)鷷r代重任、踐行崇高道德的最美服務之星，充分發(fā)揮先進典型教育人、鼓舞人、引領人的重要作用。
（一）大同市全市酒店及市餐飲飯店業(yè)協(xié)會各會員單位（大同）。
（二）評選對象為全市酒店行業(yè)一線服務人員及管理人員。
主要選樹體現(xiàn)社會主義核心價值觀要求，體現(xiàn)中華傳統(tǒng)美德， 突出時代精神、行業(yè)特色、個人特點，在基層群眾身邊有較大影響的先進典型。
（一）積極向上：熱愛祖國，遵紀守法，遵守公序良俗，自覺踐行社會主義核心價值觀；有良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)；熱心公益，服務社會。（10分）。
（二）專業(yè)化高：至申報截止日連續(xù)從事酒店服務工作1年以上，具有較高的專業(yè)化水準，熟悉業(yè)務流程和服務標準，服務優(yōu)質高效，文明規(guī)范。（35分）。
（三）服務規(guī)范：自覺遵守酒店從業(yè)人員職業(yè)守則和企業(yè)規(guī)章制度，尊重消費者合理要求，服務規(guī)范，無違反企業(yè)規(guī)定受處罰記錄。（15分）。
（四）服務質量：工作熱情禮貌，耐心細致，言談得體；工作業(yè)績出色；消費者評價滿意度高，無差錯、糾紛、投訴。（20 分）。
（五）服務禮儀：身體健康，著裝打扮大方得體，服務語言有感染力，服務動作具有舒適感。（10分）。
（六）其他項：持有相關專業(yè)培訓或資格證書，受到國家、省、市和企業(yè)內部等獎勵榮譽，見義勇為行為等。（10分）。
（一）企業(yè)推薦（9月30日前）。各酒店企業(yè)要結合全市各級各類媒體及新媒體平臺資源統(tǒng)一宣傳契機，在店內明顯位置、微信公眾號等廣泛宣傳最美服務之星評選工作，受理最美服務之星申請，審查資格，積極推薦候選人報縣（區(qū)） 商務局。
（二）初核人選（10月10日前）。各縣（區(qū)）商務局對企業(yè)推薦人選進行初審，對初審通過人員，出具正式推薦文件報市商務局。
（三）人選評審（10月20日前）。由市餐飲飯店業(yè)協(xié)會、企業(yè)代表牽頭，組織成立專家評審小組，根據評選標準及參評人選主要事跡材料，對被參評人進行公開評審，確定最美服務之星候選人。
（四）報局黨組會研究。將評審結果報局主要領導和局黨組研究。
（五）人選公示。通過大同市政府官方網站大同市商務局專欄進行公示，公示期滿無異議后，最終確定最美服務之星名單。
（六）表彰發(fā)布。召開表彰大會，對最美服務之星進行表彰。
1、大同市2022年最美服務之星申報表（附件）；
2、申請人身份證復印件、近期五寸免冠全身彩色工作照；
3、相關職業(yè)資格證書、培訓證書等（復印件）；
4、申請人信用報告；
5、申請人無犯罪記錄證明；
6、申請人近1年與企業(yè)簽訂的勞動合同復印件或其他證明材料（復印件）；
7、申請人先進事跡材料；
8、申請人受獎勵榮譽等其他證明材料（復印件）；
9、專業(yè)業(yè)務技能展示（視頻）。
所有申報材料必須加蓋企業(yè)公章，紙質版和電子版各一份， 同時報市商務局。
（一）提高思想認識。要把最美服務之星選樹活動作為推進酒店行業(yè)提升服務水平的重要抓手，作為營造全社會見賢思齊、崇德向善的'濃厚氛圍的新舉措，提高認識，精心實施。
（二）注重抓好典型。要注意克服為評選而評選的傾向，把最美服務之星評選過程作為提升服務、塑造品牌、展示形象的過程，通過挖掘、總結、培育、提高、推廣先進典型的過程，樹立一批可親、可信、可學的鮮活典型，以點帶面，促進全市酒店行業(yè)優(yōu)質服務整體提升。
（三）堅持實事求是。評選推薦工作務必認真細致，嚴格組織實施，層層把關、逐級申報。并充分征集公安、征信等部門意見，做好前置審查工作并留存資料，確保選樹評選的先進典型無違法亂紀行為。評選的最美服務之星事跡必須真實可信，群眾公認，經得起檢驗。
（四）按時保質完成。最美服務之星的推薦工作于2022年10月底前完成。
服務明星評選方案篇九
為了提升窗口行業(yè)服務水平和管理質量，通過評選表彰和大力宣傳全市窗口行業(yè)涌現(xiàn)出的服務明星，促進窗口單位和服務行業(yè)干部職工進一步增強服務意識、改進服務作風、提高服務效能、提升服務能力，進一步推動規(guī)范服務、優(yōu)質服務，優(yōu)化社會環(huán)境發(fā)展，提高公眾滿意度，樹立城市良好的對外形象，市文明辦決定在全市窗口行業(yè)組織開展“最美服務之星”評選活動。
1、政務服務大廳各窗口（責任單位：市便民服務局）；
2、國稅局、地稅局及其下屬單位（責任單位：市國稅局、市地稅局）；
3、自來水公司、港新燃氣公司、新城熱力公司（責任單位：市公用事業(yè)局）；
4、供電公司及其各下屬單位（責任單位：市供電公司）；
5、郵政局、移動公司、聯(lián)通公司、電信公司（責任單位：市經信局）；
7、飯店（責任單位：市食藥監(jiān)局）；
8、賓館（責任單位：市疾控中心）。
9、旅行社（責任單位：市旅游局）。
10、各大商場、超市以及商業(yè)網點（責任單位：市商務局、市市場監(jiān)管局）。
1、品德素質高。擁護黨的路線、方針和政策，自覺遵守黨的紀律，模范遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，具有良好的職業(yè)道德和社會公德，有強烈的事業(yè)心和責任感，嚴以律己，廉潔奉公。熱愛本職工作，恪守職責，勇于擔當。
2、業(yè)務技能精。熟練掌握本崗位所需的專業(yè)知識，有較強的崗位適應能力，勤奮好學，精益求精，技能超群，業(yè)務能力達到本單位一流水平，嚴格按照規(guī)范操作程序辦理事項，為本單位本行業(yè)業(yè)務尖子或標兵。
3、文明服務優(yōu)。熱心為群眾辦事，服務意識強，服務作風優(yōu)良，服務質量和水平高。工作期間儀表端莊，舉止得體，待人禮貌，態(tài)度熱情，耐心周到，語言文明規(guī)范，無生、冷、硬、橫等不良行為，無群眾投訴和不滿意現(xiàn)象。
4、社會評價好。安心本職工作，默默無聞，無私奉獻，誠實守信，熱心助人，積極參與社會公益活動，在平凡的崗位上做出了不平凡的事跡，在助人為樂、見義勇為、誠實守信、孝老愛親四個方面表現(xiàn)突出、事跡感人、群眾認可，在干部群眾中具有良好的口碑，社會公眾形象良好。
1、宣傳發(fā)動階段（5月20日—31日）。
制定下發(fā)實施方案，正式啟動“最美服務之星”評選活動。各窗口行業(yè)主管部門（責任單位）根據“最美服務之星”的評選標準，結合行業(yè)自身特點和要求，制定具體推薦評選辦法，并通過各種方式做好宣傳動員，使干部職工充分了解此次評選活動的目的意義、標準條件和評選過程，并積極參與。
2、推薦上報階段（6月1日-30日）。
各窗口單位根據評選標準向主管部門進行申報，申報數量由各窗口行業(yè)主管部門（責任單位）確定。主管部門（責任單位）根據申報情況進行認真把關，形成最終推薦結果，每個部門推薦3-5人進行上報。各部門確定的推薦人選，要認真填寫《“窗口服務之星”評選推薦表》，并提報20xx字事跡材料（各一式一份），作為評選依據。材料要詳細介紹被推薦人的先進事跡，要有細節(jié)、有生動感人的具體事例，內容準確，感染力強，充分體現(xiàn)先進性、時代性和典型性。同時報送推薦人彩色免冠照片電子版。
3、評選表彰階段（7月1日-30日）。
在層層推薦的基礎上開展網絡投票，根據投票結果確定候選人。由市文明辦及相關部門組成評委會，從候選人中選出10名“最美服務之星”、10名“最美服務之星”提名人選，并在一定范圍進行公示。通過媒體及其他途徑發(fā)布評選結果，對“最美服務之星”進行表彰，開展集中宣傳，弘揚先進事跡。
服務明星評選方案篇十
為提高公司的管理水平和服務質量，進一步的提高和調動員工的積極性，樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M典型，充分發(fā)揮“服務之星”的示范效應，弘揚尊重服務、重視服務、珍惜人才的時代風尚，公司決定開展評選“服務之星”的活動，特擬定此方案：
公司各班組服務人員(綜合客服人員、消防安保組員工、工程維修組員工、綠化清潔組員工)。
6.一切行為以公司利益和聲譽為重;。
7.本季度物管理費收費率達到公司規(guī)定標準;。
8.積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。
9.根據《業(yè)主來訪來電登記本》清晰記錄整個投訴處理過程;。
10.對各類表單書寫整體、干凈;無字體潦草情況;。
2.使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切;。
7.積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。
8.監(jiān)控室能及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主及工人違章使用電梯、亂堆放垃圾等情況。
9.監(jiān)控室、門崗室物品擺放整齊有序、衛(wèi)生干凈無垃圾;。
10.小區(qū)內音樂按時播放;。
11.記錄表單整齊、干凈，分類存檔;。
12.熟練運用消防器材，區(qū)域《消防栓記錄表》按時檢查并記錄，確保能在有限的時間內及時使用消防器材。
2.使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切;。
4.積極維護公司榮譽，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務技能或突出事跡(業(yè)主口頭或書面表揚);有業(yè)主書面表揚可優(yōu)先評選(無業(yè)主投訴)。
5.團隊協(xié)作能力強、互相學習，對工作誠實、認真、負責;。
7.一切行為以公司利益和聲譽為重;。
8.在公司的技能考核中達標;維修技術全面，嚴格按照《維修操作規(guī)程》服務;。
9.積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。
11.設施設備按規(guī)定進行維護保養(yǎng)并記錄;。
12.電梯機房內設施干凈整潔無灰塵、無垃圾;。
13.裝修、交房檢查水電24小時內完成;。
2.在遇到業(yè)主能禮讓行人，使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切;。
5.一切行為以公司利益和聲譽為重;。
6.積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。
8.小區(qū)外圍衛(wèi)生做到不間斷保潔，樹枝無懸掛垃圾、外圍無明顯垃圾。
(二)獎勵辦法：
1.物業(yè)公司頒發(fā)獎品，以示鼓勵;。
2.“服務之星”照片張貼在公開欄保留一季度;。
3.在月度、年終績效考核中進行加分，并上報當月a檔員工。
服務明星評選方案篇十一
每當夜幕降臨的時候，天空中都有許多星星，雖然星星不是五顏六色，但是也一樣好看，美麗。
大大小小的.星星在天空閃耀著，我時常想天空中最亮的一顆是哪一顆星星，仔細一看，最亮的星星有許多，也看不出哪顆最亮。在天空中，星星比月亮還好看，晚上，天空是星星的，或許，在星星王國里最亮的一顆星應該是星星國王吧!
人們都說星星有眼睛，有鼻子，有嘴，右手，有腳，可以隨便在天空中飛翔，自由自在，星星在天空中，或許，星星和我們一樣，也可以和玩伴一起游戲，有首歌好像是這樣唱的；‘一閃閃亮晶晶，滿天都是小星星，星星對我眨眼睛，我看星星數不清?！@首歌寫出了星星的美。
者給予他們幸福。
服務明星評選方案篇十二
為進一步推動醫(yī)院形象建設，激發(fā)醫(yī)務人員的工作熱情，從細節(jié)做起，用微笑感染患者，營造優(yōu)質服務環(huán)境及和諧氛圍，更好的為患者服務，以全新的精神風貌樹立醫(yī)院窗口部門新形象。醫(yī)院決定20xx年在導醫(yī)臺、門診收費室、住院收費室、中西藥房、檢驗科等窗口科室開展“微笑服務之星”評選活動，特制定本實施方案。
強化“三好一滿意”的服務宗旨，建立窗口科室監(jiān)督、激勵機制。改善服務態(tài)度，提升主動服務意識，有效與病人溝通，提高服務質量，更好地體現(xiàn)以“病人為中心”的服務理念，構建和諧醫(yī)患關系，為病人提供優(yōu)質高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務。
提倡窗口工作人員微笑服務，把“微笑”滲透到工作和服務的每一個環(huán)節(jié)，不斷加強醫(yī)院的形象建設，樹立窗口人員的個人形象及窗口形象品牌，以窗口科室職工美好的個人形象、強烈的形象意識和禮儀意識以及優(yōu)秀的禮儀品質為病人留下良好的第一印象，使醫(yī)院的整體形象真正為社會所認同，并能在激烈的競爭中始終保持強勁的.勢頭。
（一）禮儀服務：淡妝上崗，長發(fā)挽起，服裝整潔，佩戴胸牌，坐姿得體，站姿端莊，恰當稱謂病人，使用規(guī)定的服務用語，執(zhí)行微笑服務規(guī)范，微笑時露出8顆牙齒。
（二）服務態(tài)度：接待病人熱情、主動、溫和、有禮貌，有問必答，解釋工作耐心細致。
1、導醫(yī)人員準時到崗，經常巡視大廳，引導病人掛號、候診、檢查。主動為殘疾人、高齡老人、久病體弱病人服務，為行動不便者提供輪椅，并陪同診療全過程，合理安排、優(yōu)先檢查。
2、掛號室、收費人員準時到崗，態(tài)度和藹，服務熱情，備足零錢，不拒收大票或分幣，唱收唱付，及時解答病人對收費的疑問。
3、中西藥房人員認真履行崗位職責，嚴格執(zhí)行“三查四對”（查處方錯誤、查配伍禁忌、查藥品質量、對姓名、對藥名、對劑量、對用法）。交待清楚口服藥物使用方法和劑量，耐心解答病人的咨詢或疑問，與臨床醫(yī)務人員的溝通聯(lián)系態(tài)度熱情和藹。
4、檢驗科人員認真履行崗位職責，嚴格執(zhí)行“三對”(對姓名、對項目、對編號)，避免差錯。主動向病人說明取報告單的時間和地點。報告單字跡端正，印章（簽字）清晰，與臨床醫(yī)務人員溝通聯(lián)系積極主動、態(tài)度熱情和藹。
（三）服務技能：嚴格執(zhí)行技術操作規(guī)程及服務流程，無差錯事故發(fā)生。
（四）群眾評議：患者點名表揚、臨床科室反映執(zhí)行“微笑服務”和服務規(guī)范表現(xiàn)突出者。
組長：方小紅。
成員：耿曉靜肖剛王士榮鐘明哲徐春龍。
邵興軍孫玉麟吳文瑞江靈孫乾。
賀國興。
醫(yī)德醫(yī)風辦具體負責活動的組織實施，制定、健全、完善崗位服務標準、服務規(guī)范，各窗口科室要結合工作實際，把“微笑服務”融入每個環(huán)節(jié)、每個角落，貫穿落實到服務全過程，推進服務標準化、制度化、規(guī)范化。
（二）“微笑服務之星”評選每季度一次，由窗口科室主任推薦1-2名人員上報到醫(yī)德醫(yī)風辦，醫(yī)德醫(yī)風辦結合日常督查和群眾評議情況，組織評選，每部門確定一名。
（三）被評為“微笑服務之星”人員，佩戴星牌上崗，給予獎勵，并優(yōu)先考慮年終評先評優(yōu)資格。
（四）被患者及臨床科室投訴的窗口科室或個人，作為一票否決條件，取消該季度評選資格,并視情節(jié)嚴重程度，扣罰當月獎金50—200元，在督導檢查過程中，發(fā)現(xiàn)一次違反服務規(guī)范行為者，扣罰10元。
五、活動要求。
（一）提高認識，重在落實。各窗口科室要高度重視，積極組織學習方案，領會方案精神，充分認識“微笑服務之星”評選活動對科室內涵建設的重要性。嚴格執(zhí)行“微笑服務”規(guī)范、服務禮儀，使用服務用語，杜絕服務禁語，扎實開展“微笑服務”實踐活動。
（二）加強宣傳，營造氛圍。發(fā)揮好院內展板、網站的作用，宣傳“微笑服務”活動措施，取得的成效，形成“微笑服務從我做起、從現(xiàn)在做起、從每項工作做起、從每個細節(jié)做起”的濃厚氛圍和崇尚微笑服務、落實微笑服務要求的生動局面，把窗口科室“微笑服務”標準內化成全體職工的自覺行動。工作人員佩戴微笑徽章，時刻遵守微笑服務的要求，時刻展現(xiàn)微笑服務的精神，通過“微笑服務之星”的評比，在窗口單位工作人員中形成比形象、比服務、比技能的良好氛圍。
（三）加強督查，保證評選質量。評選小組加強日常員工的服飾、儀表、儀容，語言表達、整體素質和業(yè)務能力及服務態(tài)度、服務質量以及服務效果等培訓、檢查及考核。
服務明星評選方案篇十三
一、xx小學20xx—20xx學年度農村學校優(yōu)秀教師評選領導小組：
組長：xx。
副組長：xx亮。
成員：xx。
二、評選范圍和條件：
1、評選表彰范圍為在我鎮(zhèn)小教系統(tǒng)在職在崗的公辦教師，20xx年8月30日前已進城的人員，不列入本次評選表彰范圍。
2、忠誠黨的教育事業(yè)，依法執(zhí)教、教書育人、團結同志、刻苦鉆研、勇于創(chuàng)新，具有奉獻精神和良好的職業(yè)道德。
3、師德好，在教育教學中嚴格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范；勤奮努力，與其他教師團結互助，關心愛護學生；堅持實事求是科學嚴謹的學風和教風，為人師表。
4、思想政治素質高，精通業(yè)務，工作能力強，工作責任心強，勤勉盡責，工作作風好。
5、積極投身教育教學改革，注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。教育教學工作實績突出（主要考慮未發(fā)生事故及學業(yè)調研測試的成績排名），領導、家長好評。
三、評選辦法和工作要求：
在評選推薦工作中，要堅持公開、公平、公正的原則，結合績效考核評優(yōu)要求和方式，評選出20xx—20xx學年度綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的教師。依據評選的條件結合實際情況對教師的德、能、勤、績進行細化和量化，科學制定評選考核指標的分值標準，正確發(fā)揮對教師的激勵導向作用。評選工作進行定性與定量相結合，通過審核小組評議、班子評議相結合，形成對教師綜合評價，全面反映教師的業(yè)績和貢獻。向廣大教師公開評選有關規(guī)定，保證評選推薦工作的公正性和透明度。8月30日—9月3日在本校進行公示，接受群眾監(jiān)督。
四、評選程序：
1、堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)原則，采取自下而上，推存選拔，公開投票的方式（先由各級組推薦4名優(yōu)秀教師，共8名，再從這8名優(yōu)秀教師中公開投票的方式推薦5名優(yōu)秀教師）。
2、組織考核。由學校組織教師進行工作總結后由教師進行民意測評，評審小組對參評人選進行量化考核。
3、評選公示。評審小組在全面收集各方面意見，綜合考核的基礎上，確定名單，并予以公示。
五、獎勵方法：
經評選審定農村優(yōu)秀教師，在教師節(jié)期間給予表彰，頒發(fā)證書，市教育局獎勵3000元∕人。
服務明星評選方案篇十四
評選出每周“服務之星”，并獎勵，可起到激勵員工，形成良性競爭的作用。
客服臺職員。
嚴格按照公司要求巡查，為提升服務品質不斷地提出改進建議。
5.1“服務之星”每周評選出一位，實行“3+1”的評選標準，即由三個主要項目組成，另加一項加分項，所有得分排名以倒金字塔的方式進行評比，由得票最少的同事開始獲得一顆紅星，以此類推。
5.1.1日巡場記錄。
每周指定兩名組長，負責早晚班的檢查工作，當班組長或經理巡場，檢查組員是否按照公司的要求，完成日常工作。根據《客服部日常工作規(guī)范》里的標準對違反的同事進行扣分或口頭警告，填寫日巡查表，并由當班同事對該組組長的行為進行評分。
每周日為結算日，如一周內無扣分或口頭警告者，可獲得三顆紅星。
口頭警告一次扣除一顆紅星，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。
被扣分者，三顆紅星扣除并加一顆綠星。
5.1.2會員招募。
會員招募統(tǒng)計由購物免費辦卡及直接購買會員卡組成，每一項的排名獨立計算，均以倒金字塔的方式進行評比，兩個項目紅星相加為最后得分，獲得紅星最多的同事為銷售第一名。
5.1.3考試得分。
考核內容主要針對客服部日常工作知識點、服務項目等。至少一月進行一次筆試，
該項成績也一并算入公司月考核。
5.2獲得加分紅星獎勵條件。
關于開源節(jié)流、提高工作效率等建議，及顧客意見、建議收集。根據提出建議的數量以倒金字塔的方式進行評比，以此類推。
提倡團結、互助精神，如在考核周有突出表現(xiàn)。
顧客表揚信的數量。
5.3總成績：
因扣分而得到綠星，需用紅星減去綠星數量，得出總成績。獲得最多紅星的同事為本周“服務之星”。
5.4獎勵：
5.4.1一個月內當選三次周“服務之星”，直接晉級成為月度“服務明星”，在例會上發(fā)放獎金100元，以資鼓勵。
5.4.2周“服務之星”可作為當月績效評參考數據。
服務明星評選方案篇十五
本次評先評優(yōu)活動范圍為各縣（市）政務服務中心服務窗口及其工作人員。名額分配為各縣（市）政務服務中心分別設“優(yōu)質服務窗口”2個，“優(yōu)秀服務標兵”2名。
評選活動要堅持“先進性、代表性、公正性、實效性”的原則?！跋冗M性”是指評選出的優(yōu)質服務窗口、優(yōu)秀服務標兵應具有較為突出的工作業(yè)績、服務水平和社會影響力，要能夠代表所屬行業(yè)的形象；“代表性”是指評選出的窗口要盡量覆蓋到不同服務任務的窗口，評選出的個人要覆蓋到不同崗位的人員；“公正性”是指評選過程要始終堅持實事求是，堅持“公開、公平、公正”，嚴禁弄虛作假；“實效性”是指考評過程要貼近實際、貼近生活，貼近群眾，使每一個參加評選的窗口和個人能夠通過參加評選，在政務服務水平方面獲得提高，最終實現(xiàn)以評促管，以管促訓的目的。
20xx年以來，在窗口建設和服務方面做出突出成績，在本級政務服務中心年度窗口工作考核中獲得“優(yōu)秀窗口單位”稱號兩次（含）以上，窗口工作人員年度考核中獲“優(yōu)秀等次”兩次（含）以上，并達到《評選標準》，在中心窗口工作中起到模范帶頭作用，方可申報20xx年度全市“優(yōu)質服務窗口”和“優(yōu)秀服務標兵”。其中，窗口工作人員必須符合本級中心派駐條件，在窗口工作兩年以上，目前仍在窗口工作的人員。
（一）“優(yōu)質服務窗口”評選標準。
1、組織保障體系健全，在領導重視、隊伍建設、激勵機制上有示范作用；
2、窗口責任體系明晰，內部管理制度健全；
3、嚴格遵守中心各項管理規(guī)定；
4、行政審批權相對集中改革基本完成；
5、“兩集中、兩到位”工作落實好，初步建立以窗口為主導的審批運行機制；
6、窗口和后方機關之間運轉協(xié)調，銜接順暢；
8、嚴格依法行政，依規(guī)辦事，切實履行一次告知、首問負責和承諾服務；
9、積極推行標準化建設，行政審批和服務項目信息公開，事項辦理規(guī)范，為民服務高效；
10、服務事項現(xiàn)場辦結率高、按時辦結率100%；
13、20xx年以來，窗口工作人員無違法違紀有效投訴、媒體曝光、暗訪通報等現(xiàn)象。
（二）“優(yōu)秀服務標兵”評選標準。
1、具有堅定的政治信念和優(yōu)秀的政治品格，認真貫徹黨的路線方針政策，積極倡導；
2、具有良好的大局意識和服務意識，踐行為民服務宗旨；
4、嚴格依法辦事，模范遵守中心各項管理制度；
5、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，無私奉獻，有積極向上的進取精神；
7、清正廉潔，公正辦事，無吃拿卡要等行為，無群眾有效投訴，辦事群眾評議滿意度高；
9、工作中以身作則，認真負責，審批服務操作規(guī)范，辦理事項優(yōu)質高效；
10、窗口工作業(yè)績顯著，模范帶頭作用明顯，事跡突出。
（一）申報推薦。各縣（市）政務服務中心于20xx年1月10日前，向市政務服務中心匯總報送安慶市政務服務系統(tǒng)“優(yōu)質服務窗口”和“優(yōu)秀服務標兵”推薦表和事跡材料。
（二）評選審定。市政務服務中心結合媒體、公眾和社會各界反饋意見，對評選產生的先進典型進行審核確認。對群眾意見較大的窗口或個人，取消評選資格。
（三）通報表彰。各縣（市）“優(yōu)質服務窗口”和“優(yōu)秀服務標兵”將在20xx年度全市政務服務工作會議上予以通報表彰。
1、各縣（市）“優(yōu)質服務窗口”和“優(yōu)秀服務標兵”事跡材料分簡版（展示材料）和正版兩類，簡版要求簡明扼要，事跡突出，窗口材料200字以內，個人材料100字以內；正版要求點面結合，詳略得當，窗口材料3000字以內，個人材料1500字以內。報送書面材料一式兩份（含電子文檔，電子郵箱：xxxxxxxxxxx），事跡材料同時附相關證明材料。事跡材料紙質和電子文檔及相關證明材料一并報中心督查室。
聯(lián)系人：李xxx，聯(lián)系電話：xxxxxxxxxx。
2、評選堅持公正、公開、公平的原則。
服務明星評選方案篇十六
為在全市銀行業(yè)樹立典型，表彰先進，調動我市銀行從業(yè)人員做好文明規(guī)范服務工作的積極性，提升銀行業(yè)服務水平，決定開展“20xx年度xx市銀行業(yè)文明規(guī)范服務明星”（簡稱服務明星）評選活動。
一、評選活動的組織領導。
（一）本次評選活動、組織安排、聯(lián)絡協(xié)調、評選表彰等各項日常工作均有xx銀協(xié)自律工作委員會負責。
（二）各會員單位負責本行服務明星評選活動的具體組織實施工作：
1、負責組織本單位服務明星的評比和推選工作。依據評選條件，自下而上逐級評選，確保評出高質量的服務明星。
2、負責按xx銀協(xié)的安排推薦服務明星。
3、負責填報“20xx年度xx市銀行業(yè)文明規(guī)范服務明星”推薦表，并附1000字左右的簡要事跡書面材料。
4、確保所推薦材料的.真實性。
二、“服務明星”推薦評選條件。
1、參選人員應為直接向銀行客戶提供金融服務的一線員工和網點負責人。
2、政治思想素質好，熱愛本職崗位工作，20xx年全年及20xx年上半年在本單位績效考核為優(yōu)等。
3、業(yè)務熟，技術精，所在崗位業(yè)務技能測評有1項以上成績達到一等，其它項目不低于二等。
4、文明禮貌，服務周到，無客戶的有效投訴。
5、工作積極，貢獻較大，業(yè)務量在本營業(yè)網點超過人均15％以上，無差錯。
6、著裝、儀容、舉止、禮貌用語、佩戴工號牌等均達到規(guī)范服務規(guī)定的要求。
三、“服務明星”推薦評選的步驟和時間安排。
（一）準備階段。xx市銀行業(yè)協(xié)會印發(fā)關于“20xx年度文明規(guī)范服務明星”評選活動方案，各會員單位（不含農業(yè)發(fā)展銀行）成立領導小組，正式啟動服務明星評選推薦活動。
（二）自評初選階段。20xx年10月1日前，各會員單位完成本系統(tǒng)服務明星的評選工作。
1、初選采取員工自愿報名和各營業(yè)網點提名兩種方式。
2、自評應按照評選的評分標準，由各營業(yè)網點給參選員工打分，再由各會員單位服務明星評選工作領導小組復核審查，對參選人員在系統(tǒng)內進行公示（公示時間不少于5天）。
3、各會員單位初選的服務明星經會員行領導討論確定后，于10月1日前將推薦意見書（蓋會員單位公章）、服務明星候選人的相片、簡要事跡材料、推薦表（見附件1）報送xx市銀行業(yè)協(xié)會秘書處（推薦名額安排見附件2）。
（三）綜合評定階段。自律工作委員會于10月中旬召開會議，對“服務明星”進行審定。
（四）表彰階段。20xx年11月對評選出來的全省銀行業(yè)文明規(guī)范服務明星進行表彰，頒發(fā)獎品和榮譽證書。屆時請電視臺等新聞媒體進行宣傳。
四、評選推薦活動的有關要求。
（一）各會員單位要充分認識開展服務明星評選活動的意義。這不僅是提高我市金融服務質量，也是調動員工積極性，樹立銀行良好社會形象的有力推動，又是評選銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位的必要補充和打造我市銀行業(yè)文明規(guī)范服務品牌的基礎和支撐。各會員單位應加強對活動的組織領導，做到精心組織，認真策劃，專人負責，全員參與，充分利用評選服務明星的契機，推動我市金融服務質量的不斷提高。
（二）營造良好的服務氛圍。在開展“服務明星評”選活動中，各會員單位可因地制宜，采取有效形式進行宣傳，營造良好的服務氛圍。要充分利用新聞媒體，宣傳報道我市銀行業(yè)的優(yōu)質規(guī)范服務，同時，組織員工向__市銀協(xié)投稿，協(xié)會將在xx銀行業(yè)動態(tài)刊登各會員單位的經驗和做法。
（三）推薦評選活動要堅持公開、公平、公正的原則，堅持高標準，嚴要求，反對本位主義和弄虛作假，確保服務明星的先進性和代表性。
（四）加強各會員單位之間的協(xié)調合作。各會員單位應從全局出發(fā)，互相配合，相互支持，安排得力人員做好組織審查和各項活動的落實工作，確保整個評選活動順利開展。
服務明星評選方案篇十七
教師是強校之本，為了調動廣大教師的積極性，客觀公正地評價教師的工作業(yè)績，學校把評選“xx小學優(yōu)秀教師”活動作為促進學校內涵發(fā)展的內容之一，為此，制定本《xx小學優(yōu)秀教師評選方案》。
一、評選內容：
（一）、師德要求：
符合《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，符合學校師德相關要求與學校教育的有關要求作為底線規(guī)定，實行師德一票否決制，并強調：
1、熱愛事業(yè)，熱愛學生，具有正確的教育觀念，工作表現(xiàn)良好。
2、為人師表，嚴格規(guī)范，無違反師德以及學校規(guī)章制度的行為。
3、教書育人，關心學生，注重學生品德教育，積極參加學生的教育教學管理工作。
（二）、教學業(yè)務：
1、按質按量出色完成課堂教學工作，教學質量、班級規(guī)范反映好。
2、積極投身教改實踐，按要求認真完成各項教學、教研任務。教研活動積極參與，思考有效教學有思路、有實踐、有效果。
3、積極申報、承擔主題教學任務，認真參與公開課教學或教學交流等各級別的教學任務或活動。在學校課程實踐中有成績、做貢獻，得到教研員、教師、學校、以及家長等方面的肯定。
4、積極主動、承擔、參與教學研究，能承擔、組織、或參與試教、示范等活動，且有效果。
5、有扎實的教學和教研功底：課堂調控有藝術、治學嚴謹有風格、教學嫻熟有特色、勇于創(chuàng)新有思考。
（三）、教學效果：
1、因材施教，注重分類，提高合格，所帶班級學生在有教育教學各方面進步。
2、加強指導，減輕過重負擔，提高效率，所帶班級學生成績良好。
3、勇于創(chuàng)新，不斷進取，形成特色，教學方法，實踐效果形成良好的反響。
二、評選對象：
在職在編教工。
三、評選原則：
1、公平、公正、公開，透明操作，民主管理。
2、每年度評選一次，按程序操作。
3、評選出的優(yōu)秀教師給予當年度xx小學優(yōu)秀教師稱號。
四、評選程序：
第一輪：年級組推薦，年級組每位教工填寫推薦意見（見附表1式樣），年級組統(tǒng)計，每個年級組推薦到學校層面的候選人為2人。
第二輪：學校組織全教會推薦，每位候選人獲全校教工50%以上（不包括50%）推薦即當選。
五、評選形式：
1、年級組推薦由年級組長主持，說明要求，聽取大家意見。填寫推薦意見后，工會組長統(tǒng)計，行政監(jiān)督，年級組長宣布被推薦到學校層面的候選人選。
2、全教會推薦以全體教工填寫推薦表形式進行（見附表2式樣），全教會當場統(tǒng)計，當場宣布。監(jiān)票、唱票、寫票人員分別來自黨支部、工會或團支部各1人。
六、評選時間：
每年度11月-12月間。
七、獎勵方法：
獎勵原則：精神獎勵為主，物質獎勵為輔。
1、被評選到的教工，寫一份本年度工作總結，發(fā)給黨支部、學校人事和網管，學校給予校園網上的宣傳。
2、被評選到的教工根據學校有關方案、規(guī)定給予一次性物質獎勵。
3、學校在適當園地或宣傳欄給予展示、鼓勵。
八、其它事項：
本方案經校務會、黨支部討論補充后，交行政會討論修改，在適當時間提交教代會審議通過作為學校制度之一。
本方案解釋權在校務會。
服務明星評選方案篇十八
根據中央和省委的部署，認真開展窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是今年創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要任務。窗口單位和服務行業(yè)直接聯(lián)系人民群眾，是建設服務型基層黨組織的重點領域。在窗口單位和服務行業(yè)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，對于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，彰顯創(chuàng)先爭優(yōu)成果，努力打造群眾滿意工程，具有重要意義。為切實抓好窗口單位和服務行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，特制訂此實施方案。
窗口單位和服務行業(yè)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以群眾滿意為根本標準，達到“圍繞中心、服務群眾、提高素質、改進作風”的目標要求。
圍繞中心，就是要認真貫徹執(zhí)行黨的十七屆五中全會、省委八屆十一次全會和市委三屆十一次全會的決策部署，自覺圍繞經濟建設這個中心，立足本職，爭創(chuàng)佳績，以模范行動帶領本單位職工群眾高質量完成各項工作任務，服務改革發(fā)展、服務轉型升級、服務社會和諧。
服務群眾，就是要突出服務型基層黨組織建設，堅持惠民、為民、利民、便民，始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，不斷提升人民群眾的滿意度。
提高素質，就是要把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與推進學習型黨組織建設結合起來，加強理想信念、群眾觀念、廉潔自律和職業(yè)道德教育，加強業(yè)務知識、政策法規(guī)、公共禮儀和服務技能學習培訓，切實提高黨員干部和從業(yè)人員的服務本領。
改進作風，就是要結合單位實際，在轉變服務職能、創(chuàng)新服務舉措、改善服務環(huán)境、完善服務體系、提高服務效率、降低服務成本等方面下功夫、見實效，重點對群眾反映的突出問題和自身存在的薄弱環(huán)節(jié)進行綜合治理，扎實推進作風建設。
按照公開承諾、領導點評、群眾評議、評選表彰的推進方式，廣泛開展“三亮三創(chuàng)三評”活動，促進窗口服務單位黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，帶動干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)。
（一）推動“三亮”活動，激發(fā)黨員爭創(chuàng)性。通過公開承諾、掛牌上崗等形式，利用服務平臺、便民服務手冊、網站等，引導黨員亮身份、亮承諾、亮形象。
1、亮身份。通過佩戴黨徽、工作牌、服務卡、設立黨員公示欄等形式，引導廣大黨員多渠道“把黨員身份亮出來、使黨員形象樹起來”。增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾監(jiān)督，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。
2、亮承諾。黨組織重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務質量和為民辦好事實事等方面做出承諾，圍繞怎樣讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務水平作出公開承諾；黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據自身能力特長為民服務等做出承諾，要提出參加活動的具體打算，把服務承諾內容、工作兌現(xiàn)要求等，通過公示欄集中公開、報刊、廣播、網絡等多種方式廣泛公開，自覺接受服務對象和人民群眾監(jiān)督。
3、亮形象。綜合運用干部績效考核、文明創(chuàng)建考核等手段，借助“崗位競賽”、“技能比武”等載體，通過設立黨員責任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗、評選黨員業(yè)務能手和服務標兵等活動，定期對每位黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況作出評價并進行公示，教育引導黨員作表率、樹標桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。
（二）開展“三比”提素質。
1、比技能。廣泛開展崗位練兵、技能比武，不斷提升素質，提高業(yè)務技能，爭當行業(yè)“排頭兵”。
2、比作風。通過公開承諾和設崗定責，進一步提高黨員干部履職能力。開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優(yōu)質服務，促進服務態(tài)度明顯改善、工作作風顯著轉變。
3、比業(yè)績。開展崗位明星、服務標兵評比，看實績、比貢獻，形成比學趕超的局面。
（三）深化“三創(chuàng)”搭載體。
1、創(chuàng)優(yōu)秀服務標兵。在積極開展黨員示范崗、黨員先鋒崗等活動的`同時，廣泛開展“爭當崗位能手”活動，定期進行評比表彰，積極激勵黨員干部立足本職崗位當表率、樹標桿，創(chuàng)一流業(yè)績。
2、創(chuàng)群眾滿意服務窗口。積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務，提升服務質量和水平。嚴格執(zhí)行“首問負責、限時辦結、責任追究”等制度，強化日常業(yè)務管理，努力形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務”“一個黨員、一面旗幟”的良好服務環(huán)境。
3、創(chuàng)優(yōu)質服務品牌。充分利用“共產黨員示范崗”、“黨員志愿者”等服務品牌，結合工作實際，不斷創(chuàng)新服務手段、優(yōu)化服務流程、充實服務內容、拓展服務領域，推出一批群眾歡迎、具有典型示范作用和社會影響力的“服務品牌”。
1、落實工作責任。局成立活動領導小組，組長由黃局長同志擔任，常務副組長由黃書記擔任，副組長由三位同志擔任，領導小組下設辦公室具體抓活動日常工作。要充分認識在窗口單位深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，切實加強領導，精心組織實施，明確活動要求，加強工作指導，營造服務行業(yè)和窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍，確保各項工作措施落到實處。
2、強化督促檢查。創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組要與創(chuàng)先爭優(yōu)窗口經常聯(lián)系溝通，及時了解窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展情況，總結交流經驗。要通過現(xiàn)場檢查、明查暗訪、群眾評議等方法，加強對窗口單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的督促檢查，對思想不重視、工作不得力、成效不明顯的，要及時指出問題、提出批評，限期整改，確保在年底前后組織的測評活動取得好的成績。
3、加強輿論宣傳。充分利用報紙、電視、廣播、網站等媒體，廣泛宣傳窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出來的先進典型，大力推廣先進做法和經驗，努力在窗口單位中營造學先進、趕先進、當先進的良好氛圍，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體成效。
4、構建長效機制。各窗口單位和服務行業(yè)要整合各類資源和載體，努力形成上下共管、部門聯(lián)動、統(tǒng)籌推進的工作機制；要以群眾滿意為根本標準，出實招、辦實事、求實效，突出解決群眾反映最強烈、最迫切、最需要的實際問題，自覺接受群眾監(jiān)督和評議，不斷激發(fā)群眾參與的熱情；要把活動中好的做法和經驗形成制度規(guī)范，形成長效機制。
5、務求取得實效。要緊密結合工作實際，緊密聯(lián)系黨員干部思想實際，組織開展系列活動，把活動成效體現(xiàn)到黨員干部思想政治素質的提升上，體現(xiàn)到凝聚人心、服務群眾、促進和諧上，為推動科學發(fā)展、爭先進位提供強大動力。
服務明星評選方案篇十九
本次評先評優(yōu)活動范圍為各縣（市）政務服務中心服務窗口及其工作人員。名額分配為各縣（市）政務服務中心分別設“優(yōu)質服務窗口”2個，“優(yōu)秀服務標兵”2名。
評選活動要堅持“先進性、代表性、公正性、實效性”的原則?！跋冗M性”是指評選出的優(yōu)質服務窗口、優(yōu)秀服務標兵應具有較為突出的工作業(yè)績、服務水平和社會影響力，要能夠代表所屬行業(yè)的形象；“代表性”是指評選出的窗口要盡量覆蓋到不同服務任務的窗口，評選出的個人要覆蓋到不同崗位的人員；“公正性”是指評選過程要始終堅持實事求是，堅持“公開、公平、公正”，嚴禁弄虛作假；“實效性”是指考評過程要貼近實際、貼近生活，貼近群眾，使每一個參加評選的窗口和個人能夠通過參加評選，在政務服務水平方面獲得提高，最終實現(xiàn)以評促管，以管促訓的目的。
20xx年以來，在窗口建設和服務方面做出突出成績，在本級政務服務中心年度窗口工作考核中獲得“優(yōu)秀窗口單位”稱號兩次（含）以上，窗口工作人員年度考核中獲“優(yōu)秀等次”兩次（含）以上，并達到《評選標準》，在中心窗口工作中起到模范帶頭作用，方可申報20xx年度全市“優(yōu)質服務窗口”和“優(yōu)秀服務標兵”。其中，窗口工作人員必須符合本級中心派駐條件，在窗口工作兩年以上，目前仍在窗口工作的人員。
（一）“優(yōu)質服務窗口”評選標準。
1、組織保障體系健全，在領導重視、隊伍建設、激勵機制上有示范作用；
2、窗口責任體系明晰，內部管理制度健全；
3、嚴格遵守中心各項管理規(guī)定；
4、行政審批權相對集中改革基本完成；
5、“兩集中、兩到位”工作落實好，初步建立以窗口為主導的審批運行機制；
6、窗口和后方機關之間運轉協(xié)調，銜接順暢；
8、嚴格依法行政，依規(guī)辦事，切實履行一次告知、首問負責和承諾服務；
10、服務事項現(xiàn)場辦結率高、按時辦結率100%；
13、20xx年以來，窗口工作人員無違法違紀有效投訴、媒體曝光、暗訪通報等現(xiàn)象。
（二）“優(yōu)秀服務標兵”評選標準。
1、具有堅定的政治信念和優(yōu)秀的政治品格，認真貫徹黨的路線方針政策，積極倡導；
2、具有良好的大局意識和服務意識，踐行為民服務宗旨；
4、嚴格依法辦事，模范遵守中心各項管理制度；
5、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，無私奉獻，有積極向上的進取精神；
9、工作中以身作則，認真負責，審批服務操作規(guī)范，辦理事項優(yōu)質高效；
10、窗口工作業(yè)績顯著，模范帶頭作用明顯，事跡突出。
（一）申報推薦。各縣（市）政務服務中心于20xx年1月10日前，向市政務服務中心匯總報送安慶市政務服務系統(tǒng)“優(yōu)質服務窗口”和“優(yōu)秀服務標兵”推薦表和事跡材料。
（二）評選審定。市政務服務中心結合媒體、公眾和社會各界反饋意見，對評選產生的先進典型進行審核確認。對群眾意見較大的窗口或個人，取消評選資格。
（三）通報表彰。各縣（市）“優(yōu)質服務窗口”和“優(yōu)秀服務標兵”將在20xx年度全市政務服務工作會議上予以通報表彰。
1、各縣（市）“優(yōu)質服務窗口”和“優(yōu)秀服務標兵”事跡材料分簡版（展示材料）和正版兩類，簡版要求簡明扼要，事跡突出，窗口材料200字以內，個人材料100字以內；正版要求點面結合，詳略得當，窗口材料3000字以內，個人材料xx00字以內。報送書面材料一式兩份，事跡材料同時附相關證明材料。事跡材料紙質和電子文檔及相關證明材料一并報中心督查室。
服務明星評選方案篇二十
為深入貫徹落實《長沙市全面推進基層政務公開標準化規(guī)范化工作實施方案》文件精神，進一步加強我鎮(zhèn)各村（社區(qū)）便民服務中心標準化規(guī)范化建設，充分調動窗口工作人員的積極性，切實改進工作作風，提高辦事效率，增強服務意識，展示大廳形象，決定在全鎮(zhèn)開展便民服務中心“流動紅旗窗口”及“服務之星”評選活動。結合實際，特制訂如下活動方案。
通過開展評選活動在全鎮(zhèn)營造“比、學、趕、超”的良好氛圍，切實提升各村（社區(qū)）便民服務中心工作人員“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務意識和工作效能，實現(xiàn)便民服務中心軟件升級、形象提升，贏得廣大群眾普遍認可，更好地服務北部新城建設、服務安沙經濟社會高質量發(fā)展。
本著“客觀、公正、公開”的原則評選“流動紅旗窗口”及“服務之星”。
活動范圍僅限于全鎮(zhèn)16個村（社區(qū)）的便民服務中心及窗口工作人員。
自20xx年7月1日開始，每季度評選3個“流動紅旗窗口”和3名“服務之星”。
（一）流動紅旗窗口。
2.窗口負責人積極主動參加鎮(zhèn)便民服務中心組織的會議、學習、活動；
3.窗口整潔、明亮、舒適，物品擺放有序，檔案管理規(guī)范，衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔；
5.嚴格依法行政、依規(guī)辦事，切實履行一次告知、首問負責和承諾服務等制度；
6.嚴格執(zhí)行便民服務中心各項管理制度規(guī)定，未發(fā)生任何違規(guī)問題；
9.服務對象對窗口工作滿意度較高，無投訴、舉報；
10.在同等評定條件下，優(yōu)先評選辦件量大的窗口；
5.高質量、高效率地完成各項工作任務，辦件準確及時；
8.窗口工作業(yè)績顯著，模范帶頭作用明顯，事跡突出。
（一）評選程序。
流動紅旗窗口由鎮(zhèn)便民服務中心綜合分析比對，報鎮(zhèn)黨委政府審定后確定；“服務之星”通過各村（社區(qū)）便民服務中心推薦初選人員名單，鎮(zhèn)便民服務中心綜合分析比對，報鎮(zhèn)黨委政府審定后確定。
（二）評選辦法。
1.“流動紅旗窗口”以日常工作情況為準，結合鎮(zhèn)便民服務中心每月巡查評分；“服務之星”以鎮(zhèn)便民服務中心定期評選情況和平時鎮(zhèn)便民服務中心巡查記錄、窗口工作實績和群眾評價為準。
2.優(yōu)先評選受到新聞媒體、上級部門表揚的；大局意識強，服務態(tài)度好，在便民服務中心起到表率作用的；通過在辦件回訪、民主評議中滿意率相對較高的窗口和個人。
3.對不遵守中心管理制度；執(zhí)行中心考勤制度不到位，窗口經?？諐彑o人，造成群眾辦事延遲或被有關部門查實的；上班時間利用電腦從事與工作無關活動的，不認真值守窗口崗位，串崗聊天的；窗口工作人員因服務態(tài)度不佳受到服務對象投訴，經查證情況屬實的；解釋工作不耐心，與辦事人員發(fā)生爭吵的；被新聞媒體曝光或有關部門暗訪點名批評的；違反廉潔規(guī)定，存在吃拿卡要等不廉潔行為的；不按照規(guī)定執(zhí)行首問負責、一次告知、限時辦結、ab崗等制度的；當月窗口無辦件和無服務事項的；不服從鎮(zhèn)便民服務中心統(tǒng)一管理，不落實鎮(zhèn)便民服務中心安排任務的，不予評選。
2.對獲得流動紅旗的窗口和獲得“服務之星”稱號的個人，在年度考核評優(yōu)評先中給予優(yōu)先考慮。
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