電子商務與倉儲論文（實用20篇）

通過對市場調(diào)研的總結，我們意識到產(chǎn)品需求有待進一步挖掘。寫總結需要注重細節(jié)和具體的例子，以增加總結的可信度和可讀性。掌握一些寫作范文和例句可以幫助我們提升寫作水平和思維方式。

電子商務與倉儲論文篇一

電子商務的發(fā)展，在我國的商業(yè)界引起了巨大的波動，這種全新的交易模式是對傳統(tǒng)商品交易模式的巨大沖擊。基于計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展，買賣雙方不需要見面即可完成交易，而且相關的服務還比較完善，對于推動我國的經(jīng)濟發(fā)展具有重要的意義。但是在實際運行的過程中，電子商務的發(fā)展卻受到了各種因素的制約，從而影響了發(fā)展的進程。本文對制約電子商務發(fā)展的因素進行了分析，并提出了相應的改善對策，對于促進電子商務的發(fā)展具有重要的意義。

從通俗的層面上來講，電子商務就是利用網(wǎng)絡進行交易的活動過程，這種交易方式簡單直接，避免了中間的很多環(huán)節(jié)。在網(wǎng)絡環(huán)境下，消費者通過企業(yè)的電子商務平臺可以詳細地了解商品的各種信息，然后通過在線支付的方式完成交易，企業(yè)以物流的方式將商品送達消費者的手中。這一系列的過程都是在網(wǎng)絡上進行的，所以電子商務運行的過程需要以網(wǎng)絡為依托，如果網(wǎng)絡基礎較差，就會對電子商務的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。在交易的過程中，網(wǎng)絡支付的安全性也是影響電子商務的重要因素，直接關系到消費者的切身利益。因為消費者與企業(yè)之間是以網(wǎng)絡的形式進行交易，所以就會存在企業(yè)信用的問題，這是影響消費者是否購買的重要因素。交易中的商品是以物流的形式進行運輸，所以物流的服務水平會影響到企業(yè)的服務水平，最終會影響消費者對企業(yè)的評價。電子商務的整個交易過程中，都會受到各種因素的影響，所以在對這些因素進行分析后，有利于進行相應的改善，為促進電子商務的進一步發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。

近些年來，電子商務在我國的發(fā)展較快，并且也取得了較好的成果，但是由于在我國的起步較晚，所以無論是基礎設施還是安全方面都還不夠完善，對電子商務的發(fā)展造成了一定的制約。

1.1網(wǎng)絡基礎設施不完善。

網(wǎng)絡是電子商務發(fā)展的重要基礎，所以互聯(lián)網(wǎng)的基礎設施狀態(tài)與電子商務的發(fā)展進程有直接的關系。近些年來，我國的互聯(lián)網(wǎng)技術在技術和服務方面都取得了顯著的進步，這也是電子商務能夠快速發(fā)展的重要基礎。但是，由于我國在網(wǎng)絡基礎設施方面投入的資金不足，所以導致在帶寬、資費、信息以及數(shù)據(jù)傳輸速度等方面還不夠完善，對電子商務的發(fā)展形成了一定的制約。

1.2網(wǎng)絡安全性有待完善。

由于電子商務的一切程序都是通過網(wǎng)絡來完成的，所以網(wǎng)絡運行的安全性至關重要。因為網(wǎng)絡具有開放性的特點，所以容易受到網(wǎng)絡“電腦高手”的攻擊，對企業(yè)機密和消費者的個人隱私造成威脅。在企業(yè)的電子商務平臺中，會有很多關于企業(yè)的經(jīng)營管理信息，網(wǎng)絡電腦高手會通過非法手段竊取企業(yè)的商業(yè)機密，從而威脅到企業(yè)的健康發(fā)展。在網(wǎng)絡交易過程中，消費者的個人信息會顯示在電子商務平臺中，網(wǎng)絡電腦高手可以獲取消費者的隱私，從而利用消費者的個人信息進行詐騙等活動，會對消費者造成極大的經(jīng)濟損失。

1.3電子支付落后。

電子支付是電子商務的重要環(huán)節(jié)，是完成交易的關鍵所在。雖然近年來許多商業(yè)銀行紛紛推出了網(wǎng)上銀行來進行電子支付，但這種支付手段還比較落后，還處于電子商務支付的初級階段，且跨行支付還存在一定障礙，致使消費者在電子支付時面臨許多問題。

1.4物流體系發(fā)展緩慢。

物流是電子商務運行中的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)將商品送達消費者手中的重要載體，所以物流的服務水平對電子商務企業(yè)的運營會產(chǎn)生一定的影響。在電子商務活動中，人們對物流的要求較高，需要物流能夠安全、快捷地將商品運送到消費者手中。但是由于電子商務是新興行業(yè)，運輸?shù)奈锲贩N類比較復雜，而傳統(tǒng)的物流倉儲、運輸設備等都難以保證運輸?shù)臅r效和服務水平。尤其是部分企業(yè)還拓展了生鮮產(chǎn)品服務，對物流的運輸條件要求更為嚴苛，目前還缺乏完善的冷鏈物流運輸體系?，F(xiàn)階段，大多數(shù)電子商務企業(yè)都使用第三方物流企業(yè)，僅有少數(shù)具有實力的大型電子商務企業(yè)會有自己的物流。如果物流運輸在時效性和服務水平方面達不到要求，不僅會對消費者的購物興趣產(chǎn)生影響，同時還會對電子商務企業(yè)產(chǎn)生一定的損失。

1.5相關的法律法規(guī)還不完善。

因為電子商務中的所有流程都是在網(wǎng)上進行的，而網(wǎng)絡又具有開放性，跨區(qū)域的特點，所以一旦產(chǎn)生糾紛，很難對其進行處理。目前，我國在電子商務方面的相關法律法規(guī)還不夠健全，對于出現(xiàn)的糾紛事件還沒有比較完善的法律解決途徑，所以對我國社會的經(jīng)濟秩序發(fā)展會產(chǎn)生一定的影響。

1.6技術創(chuàng)新不足。

電子商務在我國的起步時間較晚，所以在技術方面還比較單一，缺乏創(chuàng)新，目前的電子商務主要還是以網(wǎng)絡為主，在近些年才興起手機支付。技術創(chuàng)新不足是制約電子商務發(fā)展的重要因素，需要投入更多的精力和技術對電子商務進行研發(fā)。

2.1加強網(wǎng)絡基礎設施建設。

網(wǎng)絡技術是電子商務發(fā)展的基礎條件，所以為了促進電子商務的發(fā)展，就需要在網(wǎng)絡技術方面投入足夠的資金，完善基礎設施建設。目前，我國各大網(wǎng)絡運營商已經(jīng)開始實施了提速降費的做法，網(wǎng)絡速度有了明顯的提升，為消費者瀏覽網(wǎng)頁提供了極大便利。資費的下降，讓更多的消費者能夠利用網(wǎng)絡進行購物。提速降費是網(wǎng)絡基礎設施改善的基礎，接下來還需要在服務質(zhì)量、服務器、電子支付、智能卡和網(wǎng)絡接入設備方面進行研究，進一步改進設備的性能，為電子商務的發(fā)展提供良好的運行平臺。

2.2完善網(wǎng)絡安全性認證。

安全的網(wǎng)絡運行環(huán)境是電子商務運行模式中有效保護企業(yè)和消費者權益的重要因素，所以企業(yè)在進行電子商務活動時，應該加強對網(wǎng)絡運行環(huán)境的安全保障。通過設置防火墻防止電腦高手的攻擊，在進行電子交易的過程中，通過加密技術來保證消費者個人信息的安全性，利用身份認證來保證支付的安全。在網(wǎng)絡技術快速發(fā)展的形勢下，電子商務企業(yè)還可以采取其他網(wǎng)絡技術來保證電子商務運行的安全性，從而保證企業(yè)和消費者的個人權益，為電子商務的運行提供一個安全穩(wěn)定的運行環(huán)境。

2.3建立電子支付制度。

我國應建立以信用為基礎的信用卡支付制度，在充分整合各個商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行的支付互通前提下，倡導消費者實行信用消費，為消費者提供便利的支付工具。此外，我國還應該著力開發(fā)新型的電子支付方式，如電子現(xiàn)金、電子支票等。

2.4促進物流業(yè)的發(fā)展。

加快物流業(yè)的發(fā)展建設，是促進電子商務發(fā)展的重要基礎，因為電子商務中的一切實際物品都需要通過物流送達消費者的手中，所以物流的服務水平對電子商務的發(fā)展非常重要。目前，我國的物流體系比較分散，且運輸條件和服務水平參差不齊，而我國的電子商務企業(yè)大多使用第三方物流企業(yè)，這就需要對物流中心進行改進，通過改建、聯(lián)建、代建的方式對物流中心進行完善，從而實現(xiàn)物流業(yè)的社會化、產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化和規(guī)?；慕?jīng)營狀態(tài)，為電子商務企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

2.5建立健全法律法規(guī)體系。

電子商務的交易過程涉及商戶、銀行、電信、公證、isp和消費者，其中任何一個環(huán)節(jié)出問題都可能引發(fā)矛盾糾紛。因此，要建立完備的法律體系和權威的認證機構，對其中引起的糾紛做到有章可循、有法可依，維護整個電子商務的交易秩序，促使更多的人放心地在網(wǎng)上購物。

2.6加快技術創(chuàng)新速度。

加快技術創(chuàng)新是促進電子商務發(fā)展的重要途徑，所以在科學技術快速發(fā)展的形勢下，應該充分利用各種便捷的條件，拓展電子商務的開發(fā)利用渠道和功能，刺激消費者對電子商務產(chǎn)生更深的興趣，推動電子商務的進一步發(fā)展。

電子商務開拓了全新的交易模式，使得市場經(jīng)營模式更加多樣化。因為電子商務在我國的起步較晚，所以在運作過程中還有很多相關體系不夠健全，對其發(fā)展會產(chǎn)生一定的制約。由于電子商務的交易過程都是在網(wǎng)絡上進行，所以網(wǎng)絡的基礎設施、網(wǎng)絡安全、電子支付和相關的法律法規(guī)等還有待進一步完善，同時，物流業(yè)的發(fā)展也是制約電子商務的重要因素。隨著社會的快速發(fā)展以及技術上的創(chuàng)新，電子商務運行模式會越來越完善，為促進我國的經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。

[1]鐘錦文.中小企業(yè)開展電子商務問題及策略探討[j].經(jīng)濟研究導刊,20xx(09).

[2]何春燕.我國現(xiàn)階段零售業(yè)發(fā)展電子商務問題及對策[j].中國農(nóng)業(yè)銀行武漢培訓學院學報,20xx(11).

[3]梁雪靜.我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題和建議[j].海峽科技與產(chǎn)業(yè),20xx(12).

電子商務與倉儲論文篇二

倉儲物流是一種物流的一種重要形式，主要是利用庫房、場地進行貨物的保管和配送。倉儲是物流的一種十分重要的形式，是物流運作的一個關鍵點，對于推動企業(yè)的健康發(fā)展有著十分重要的作用。

現(xiàn)代倉儲物流和傳統(tǒng)作用的倉庫有著很大的差別，現(xiàn)代倉儲物流是在有形和無形場所，利用現(xiàn)代技術對物品進行的庫存、分揀等物流活動。進行倉儲物流管理主要是為了提升公司的服務水平，最大限度的降低成本，優(yōu)化整條物流鏈，提升電子商務企業(yè)自身的運營效率。

2.1信息化。

倉儲物流信息化的主要表現(xiàn)形式為物流信息的商品化，同時倉儲物流信息的收集也表現(xiàn)出數(shù)碼化的特征，在進行物流信息的處理方面也表現(xiàn)出計算機化和電子化，在物流信息傳遞的過程中呈現(xiàn)出實時化和標準化的特征，信息化和智能化是現(xiàn)代物流發(fā)展中的重要特征。

2.2柔性化。

柔性化主要是指現(xiàn)代倉儲物流業(yè)必須要適應顧客的生產(chǎn)和流通需求，在開展工作的過程以顧客為中心。在實踐中要想真正的實現(xiàn)柔性化的管理，就需要倉儲物流配送中心依據(jù)消費者的需求靈活的組織和實施倉儲物流的作業(yè)，同時要以柔性的倉儲物流系統(tǒng)作為基本的配套，這樣才可以滿足電子商務企業(yè)對于倉儲物流的需求。

2.3一體化。

電子商務的倉儲物流由原來的物流和商流分離的模式發(fā)展到信息流、物流、商流以及資金流的有機結合。物流和商流以及資金流在信息流的指令下進行運作，提供可靠的、安全的倉儲物流服務模式。

在電子商務發(fā)展的過程中最大的瓶頸就是物流的配送理由，完善倉儲物流的配送方式是電子商務發(fā)展在新時期快速發(fā)展的關鍵所在電子商務倉儲物流模式分析電子商務倉儲物流模式分析。目前企業(yè)自營倉儲物流模式是我國企業(yè)在發(fā)展過程中采用最為廣泛的一種物流模式，主要是依靠企業(yè)自身的力量，組建起的倉儲物流中心，以此來實現(xiàn)企業(yè)的各個部門和電子商務經(jīng)營者之間的緊密聯(lián)系，這種模式較為適合實力較為雄厚的大型企業(yè)。但目前電子商務企業(yè)的發(fā)展參差不齊，除了采取企業(yè)自營的方式之外，對于中小企業(yè)也可以探索其他形式的倉儲物流模式，實現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。

3.1企業(yè)自建倉儲物流。

自建倉儲物流模式是電子商務企業(yè)為了滿足自身對于物流業(yè)務的需求，自己建設的倉儲系統(tǒng)，這包含了企業(yè)自身投資購置倉儲的設備，配置必要的倉儲人員，開展自主的管理和經(jīng)營等等。

企業(yè)自建倉儲物流有利于強化對于貨物倉儲的制約能力，可以使得企業(yè)的倉儲物流完全的服務企業(yè)自身的戰(zhàn)略發(fā)展，有利于企業(yè)自身的發(fā)展和壯大，同時自建倉儲物流也能夠有效地的提升企業(yè)的形象，從長遠來講能夠為企業(yè)節(jié)約必要的物流成本。但是倉儲物流中心因為投資比較大，建設的周期也比較長，往往要占用大量的資金。

3.2第三方倉儲物流模式。

第三方物流模式是在上個世紀中后期在歐美發(fā)達國家所興起的一種物流模式，這主要是指物流勞務的供應方、需求方之外的第三方去完成物流倉儲服務的專業(yè)化的物流模式。第三方倉儲物流模式強化了分工協(xié)作，并且一般情況下第三方物流企業(yè)的效率要高于企業(yè)內(nèi)部的物流倉儲部門，具有專業(yè)化和低成本的一些優(yōu)勢，所以近年來一直受到物流行業(yè)的關注。

在實踐中第三方倉儲物流的專業(yè)化能夠很好的消除企業(yè)在物流配送方面的各種顧慮，使得企業(yè)能夠更加關注自身的網(wǎng)絡商品，這能夠很好的降低企業(yè)的物流倉儲和配送成本。但目前第三方倉儲物流在我國發(fā)展的并不完善，很難滿足企業(yè)對于倉儲物流的現(xiàn)實需求，所以很多企業(yè)在發(fā)展的過程中，僅僅是將一部分的物流交給第三方倉儲物流去也去運作，剩下的部分由自己來單獨來完成，以此來降低物流過程中的風險。

3.3倉儲物流聯(lián)盟模式。

在電子商務下，消費者所在地的分散和運輸?shù)倪h距離已經(jīng)成為了一種很普通的情況，一個企業(yè)不管它有多么的強大，其物流網(wǎng)絡也不可能覆蓋所有地區(qū)。在這種情況下，物流企業(yè)之間的倉儲聯(lián)盟可以很好的解決單個物流企業(yè)網(wǎng)絡覆蓋的理由，增強了倉儲物流企業(yè)之間的信息交流，有效的實現(xiàn)物流信息的共享。

但是這種模式的建立需要參與的物流企業(yè)之間互相的信任，能夠及時的開展信息的溝通和交流，另外在開展合作的過程中應該確定合作的原則和利潤的分配理由，這是物流倉儲聯(lián)盟能夠長期發(fā)展和存在的基礎。

依據(jù)上述的分析可以發(fā)現(xiàn)電子商務企業(yè)的倉儲物流和傳統(tǒng)的企業(yè)有著比較大的差別。電子商務企業(yè)在選擇倉儲物流模式時一般考慮兩個主要的關鍵要素。首先是成本優(yōu)勢，其次是企業(yè)自身對于倉儲物流的管理能力。企業(yè)的倉儲物流要是指企業(yè)自己管理倉儲物流運作系統(tǒng)的能力；成本的優(yōu)勢主要是指電子商務企業(yè)在選擇某一種物流模式的時候，成本相對于市場平均水平的優(yōu)勢程度。

當電子商務企業(yè)發(fā)展到一定階段，其物流管理的能力比較強、物流成本的優(yōu)勢比較大的時候，這就說意味著該電子商務企業(yè)的倉儲物流服務能力比較強，企業(yè)的資金實力比較強，企業(yè)有能力建立屬于自身的倉儲物流體系。

當電子商務企業(yè)發(fā)展到這一階段的時候，企業(yè)可以采取自建倉儲物流的方式進行物流的管理，值得注意的是此時電子商務企業(yè)也應該建立一支現(xiàn)代化、信息化的倉儲物流團隊，最大限度的利用倉儲物流服務企業(yè)的發(fā)展，這樣才能夠發(fā)揮出自建倉儲物流的優(yōu)勢，放大規(guī)模效應電子商務倉儲物流模式分析當電子商務企業(yè)倉儲物流管理能力還比較弱的時候，而且物流成本比較大的時候，此時企業(yè)對于物流的制約力不足，而且倉儲物流服務的水平會比較低，企業(yè)資金實力較為一般，這種情況下企業(yè)往往不具備自建倉儲物流的實力。此時電子商務企業(yè)就可以選擇合適的第三方物流企業(yè)開展物流，在具體的運作過程中，電子商務企業(yè)要和第三方物流企業(yè)開展密切的信息溝通，最大限度的減少可能存在的風險。

如果電子商務企業(yè)倉儲物流的管理能力不足，并且物流所能覆蓋的范圍有限，電子商務企業(yè)可以考慮采取倉儲物流聯(lián)盟的模式。倉儲物流聯(lián)盟是將企業(yè)所有的倉儲物流業(yè)務開展集中的管理，企業(yè)不需要建立自己的倉儲物流體系。集中后的倉儲物流能夠產(chǎn)生單個企業(yè)倉儲物流所不具備的一些優(yōu)勢，但是電子商務企業(yè)同樣需要注意和倉儲物流聯(lián)盟的信息溝通。

電子商務與倉儲論文篇三

摘要：如今數(shù)字技術和網(wǎng)絡通信科技的飛速發(fā)展使得人類社會進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，海量信息資源以及其更新迭代的速度加快，讓整個社會開始廣泛并深入應用互聯(lián)網(wǎng)以及信息資源為個人、企業(yè)、階層等各個方面進行優(yōu)化和改造，從而促進其可持續(xù)發(fā)展。不僅是應用，通過互聯(lián)網(wǎng)衍生出來的新產(chǎn)業(yè)和行業(yè)，例如電子商務物流等，也依托網(wǎng)絡時代的巨大優(yōu)勢而不斷占據(jù)市場。為了更好地發(fā)展，電子商務物流等行業(yè)開始針對核心競爭力之一的人才進行培養(yǎng)，形成復合型人才，更好地為行業(yè)發(fā)展而服務。對此，本文將針對電子商務物流的復合型人才培養(yǎng)模式在網(wǎng)絡時代背景下進行探討。

關鍵詞：網(wǎng)絡時代；電子商務物流管理；復合型人才培養(yǎng)模式。

1引言。

互聯(lián)網(wǎng)背景下的全新觀念和企業(yè)運作模式已經(jīng)成功打入了非常多領域和行業(yè)的中心，為了更好地掌握市場資源和迎合市場需求，很多行業(yè)和領域已經(jīng)非常熟練地應用互聯(lián)網(wǎng)進行企業(yè)運營、生產(chǎn)、銷售和管理等環(huán)節(jié)，而信息化的快速、便捷和共享功能使得這些環(huán)節(jié)得到優(yōu)化和提升，從而促進行業(yè)和領域的進一步發(fā)展。而在所有行業(yè)和領域中，應用最廣的就屬由互聯(lián)網(wǎng)科技和發(fā)展衍生的電子商務物流行業(yè)以及相關行業(yè)，這些行業(yè)幾乎都是基于互聯(lián)網(wǎng)而建立的，因此在眾多環(huán)節(jié)上都需要依靠互聯(lián)網(wǎng)手段和技術。當然，在管理中，對人才的培養(yǎng)也不例外。在二十一世紀，人才是企業(yè)競爭的核心競爭力之一，是運營的重要資源，尤其是高端技術型人才和復合型人才，更是非常難得的，會對企業(yè)的生產(chǎn)力和綜合實力具有非常關鍵的作用。因此，在網(wǎng)絡時代下，如何培養(yǎng)復合型人才也是電子商務物流行業(yè)希望探討的話題。

2電子商務物流管理復合型人才的培養(yǎng)目標。

2.1專業(yè)化能力。

在互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)運用非常廣泛的今天，復合型人才的專業(yè)化能力已經(jīng)不再是單一的了，根據(jù)目前企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)之間的聯(lián)系和合作可以看出，企業(yè)為了更加適應互聯(lián)網(wǎng)的運作形式，無論是第一產(chǎn)業(yè)還是第二產(chǎn)業(yè)，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、銷售等環(huán)節(jié)上都具備了一定的電商性質(zhì)，因此電子商務物流管理的復合型人才不光是要能夠把握電子商務物流的整體流程和專業(yè)知識，還需要迎合市場需求對運輸?shù)漠a(chǎn)品進行重新認識和學習，因為他們通過互聯(lián)網(wǎng)手段已經(jīng)在產(chǎn)品上作了一定的優(yōu)化和調(diào)整，復合型人才必須要時刻更新并補充自身的專業(yè)知識，才能更好地做好物流管理服務。

2.2信息化能力。

網(wǎng)絡時代最重要的特點之一就是海量的數(shù)據(jù)信息以及信息更新迭代的速度顯著提高。物流行業(yè)領域每一天要運輸大量的貨物，處理大量的貨物物品信息，為了保證工作的效率和精準度，在處理這些數(shù)據(jù)信息時，必須要應用到相應的信息技術，例如大數(shù)據(jù)、云計算等，利用計算機系統(tǒng)幫助物流行業(yè)進行計算和處理，從而減少失誤并提高工作效率。然而，光靠計算機系統(tǒng)是不行的，物流行業(yè)的工作人員首先要具備較強的信息化思維和能力，能夠利用先進的信息技術幫助自己完成更加龐大的數(shù)據(jù)分析和處理，并且做好對信息、局勢的預測等，從而把握好未來的發(fā)展走向，促進企業(yè)朝著正確的方向優(yōu)先發(fā)展。

2.3國際化能力。

互聯(lián)網(wǎng)的又一大特點就是連接和溝通。網(wǎng)絡通信技術使人們打破了世界空間和時間的界限，通過網(wǎng)絡可以將整個世界緊密聯(lián)系在一起，在電子商務物流管理行業(yè)的體現(xiàn)就在跨境電子商務物流的發(fā)展。而這一行業(yè)就意味著合作和工作已經(jīng)不再局限于國內(nèi)，而要與境外進行接軌，這就對人才的國際化能力具有較高的要求。例如，復合型人才不僅需要原有的物流知識，還需要了解關于貨運代理、通關、外匯、融資等其他領域的專業(yè)知識，從而更好地將業(yè)務拓展到境外。對此，企業(yè)也會對人才提出要求。

3電子商務物流管理復合型人才培養(yǎng)現(xiàn)狀。

3.1電商物流教育受重視程度明顯提高。

由于互聯(lián)網(wǎng)的趨勢和前景非常好，很多高校為了幫助行業(yè)的發(fā)展和人才的輸送，從20xx年起已經(jīng)開設了物流管理專業(yè)，甚至還有更加細分的電子商務物流管理等方向，較為有名的例如北京物資學院、大連海事大學、同濟大學、天津大學等高校。并且隨著目前網(wǎng)絡時代對物流管理的要求，高校在對專業(yè)領域人才進行培養(yǎng)時也逐漸重視專業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結合，讓學生學習更加專業(yè)和前沿的知識，為電子商務物流管理行業(yè)更好地服務。同時，全國也開辦了許多相關的比賽，為了激勵學生進行電子商務物流管理專業(yè)的學習，同時尋找更多有潛力的人才。

3.2人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求脫節(jié)。

雖然很多高校都開始注重對電子商務物流管理的人才培養(yǎng)和輸送，但是互聯(lián)網(wǎng)的特點就決定了電子商務物流管理行業(yè)本身更新速度是非?？斓模趯I(yè)知識和技能要求上也在不斷發(fā)展變化，再加上我國的電子商務物流專業(yè)起步較晚，因此很多高校的人才培養(yǎng)模式還是過于刻板，注重理論化，無法滿足企業(yè)希望人才能夠盡快進入工作流程的需求；另外，高校在培養(yǎng)人才時并沒有注重復合型人才的培養(yǎng)，培養(yǎng)和學習的方向較為單一，不注重綜合能力和工作素養(yǎng)的形成，因此我國關于電子商務物流管理行業(yè)的復合型人才始終不多。

3.3人才培養(yǎng)特色不鮮明。

這與我國對人才的培養(yǎng)模式是有關的，我國的高校人才培養(yǎng)更多的是針對理論的培養(yǎng)，在實踐上并沒有過多的涉及，同時由于電子商務物流管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式尚處于摸索階段，很多時候會借鑒其他專業(yè)的學習方式，因此學習較為死板，只學習和檢測一些理論知識和概念，沒有深入學習專業(yè)技能，也沒有過多的'實踐機會，因此人才培養(yǎng)沒有具體的方向和特色，無法把握目前電子商務物流管理領域的真正人才需求點。

3.4校企合作培養(yǎng)機制不健全。

想要學校能夠培養(yǎng)出適合企業(yè)和市場需求的復合型人才，非常關鍵的一點就是要進行校企合作，學校能夠與企業(yè)接軌，定期了解企業(yè)對人才的要求，這樣學校和教師在制定教學方案時就能更有針對性。然而，目前我國高校在電子商務物流管理行業(yè)并沒有與企業(yè)接觸較深，學生很難有機會通過學校直接與企業(yè)進行接觸和實踐，而學校和企業(yè)的合作就是局限于表層的企業(yè)講座、訪談等，沒有實際意義。因此，很多高校的學習其實是與企業(yè)的運行機制脫軌的，人才培養(yǎng)不符合企業(yè)的需求。

4電子商務物流管理復合型人才培養(yǎng)模式的新思路。

4.1打造“多方聯(lián)動型”人才培養(yǎng)模式。

為了能夠更好地培養(yǎng)復合型人才，使得培養(yǎng)方案更加豐富、具體、多層次且具有較強的實際意義，需要進行培養(yǎng)模式的轉變。其中，“多方聯(lián)動”就是一個較為可行的方式?！岸喾铰?lián)動”就是指培養(yǎng)主體要進行多方聯(lián)合，例如高校、企業(yè)、社會等，各自明確自身在培養(yǎng)模式上的角色和定位，并且真正做到對培養(yǎng)模式的貢獻。例如，高校要對人才進行理論知識的培養(yǎng)和深入化，幫助人才能夠建立一套完善的電子商務物流管理知識體系；企業(yè)則要給予人才更多的鍛煉和實踐機會，將行業(yè)發(fā)展最前沿的動態(tài)和信息讓行業(yè)人才了解、并且讓他們盡可能快速感知市場和企業(yè)發(fā)展趨勢和模式，學習更多的實用技能；而社會則需要對這些復合型人才提供正確的導向以及更多的社會資源，幫助他們拓寬能力培養(yǎng)渠道。

4.2構建特色化多層次的人才培養(yǎng)體系。

在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的電子商務物流管理領域的人才培養(yǎng)模式也要符合時代和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需求，因此要構建多層次的人才培養(yǎng)體系。在人才培養(yǎng)中，不能只迎合市場和企業(yè)發(fā)展的需求，還要對培養(yǎng)客體，也就是復合型人才的需求進行滿足，兼顧到學生的職業(yè)發(fā)展和人生發(fā)展。首先，高校要確立電子商務物流管理領域人才培養(yǎng)的具體方向，并且對人才進行有側重的培養(yǎng)，以滿足企業(yè)的不同領域以及學生的專業(yè)興趣；同時，企業(yè)不能將復合型人才同歸為一類，還是要根據(jù)人才的特點有意識地安排為不同的專業(yè)領域，包括應用型人才、創(chuàng)新型人才和創(chuàng)業(yè)型人才等，這樣才能讓人才利用自己的特長發(fā)揮作用；最后，還要有后期的反饋機制，高校和企業(yè)要進行緊密聯(lián)系和溝通，健全合作機制，針對高校學生的實踐和工作情況進行反映，讓學校充分了解培養(yǎng)的優(yōu)勢和劣勢，從而進一步完善培養(yǎng)機制。

5結束語。

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的電子商務物流管理是一個非常重要且具有良好前景的行業(yè)，而為了提高綜合競爭實力，在人才的培養(yǎng)上要更加主要能力的培養(yǎng)以及對企業(yè)的適應程度等，對此，高校、企業(yè)、社會都應該盡自己的力量構建一個特色化的人才培養(yǎng)體系，提升復合型人才的培養(yǎng)方式。

參考文獻。

[4]馮海霞.高校對俄跨境電商復合型人才培養(yǎng)模式研究———基于哈爾濱“全國最大中俄貿(mào)易電子商務人才基地”的建設研究[j].學理論，20xx（08）：191-192.

電子商務與倉儲論文篇四

【文章摘要】物流模式是電子商務的重要環(huán)節(jié)。本文分析了電子商務背景下倉儲物流模式的特點和作用，并對自建倉儲物流模式、外包倉儲物流模式、混合倉儲物流模式、倉儲物流聯(lián)盟模式和共同集配倉儲物流模式的定義和優(yōu)缺點進行的分析。并對這五種倉儲物流模式的選擇進行了有益探討。

電子商務與倉儲論文篇五

[摘要]目前,我國電子商務信用缺失和惡化嚴重。信用缺失給物流與資金流分離的電子商務交易模式帶來了嚴重的安全隱患,已經(jīng)成為制約電子商務發(fā)展的重要瓶頸。本文分析了電子商務誠信缺失的表現(xiàn)及危害，探討了相應的對策。

論文關鍵詞：電子商務,誠信,缺失。

1、網(wǎng)絡商務信息的不真實。產(chǎn)品宣傳信息與實際不符,在網(wǎng)絡宣傳時,對產(chǎn)品的性能指標等描述模糊或夸大其詞,致使消費者不能得到與預期一致的產(chǎn)品;消費者注冊時提交的不真實信息,給企業(yè)的業(yè)務處理帶來難度。

2、購買的產(chǎn)品與交付的產(chǎn)品不一致。由于種種原因,賣方交付的產(chǎn)品與買方購買的產(chǎn)品不一致,使買方受到損失。

3、拿貨不付款、拿款不發(fā)貨,或者不及時交貨、不及時付款。某些b2c網(wǎng)站在收到消費者的貨款后不發(fā)貨,或不及時發(fā)貨,使消費者的利益受到侵害;某些消費者采用貨到付款支付方式,卻在收到貨物后拒絕付款,或不及時付款,以及消費者收到貨物之后的無故退貨,都增加了企業(yè)營銷成本。

4、產(chǎn)品的售后服務得不到保證。企業(yè)所承諾的售后服務在消費者購買商品后得不到保障,致使消費者享受不到應有的服務,影響到產(chǎn)品的整體價值。

5、信息的安全性得不到保障。由于種種原因,消費者的注冊信息、購物記錄等個人隱私信息被泄密;購物過程中,傳輸?shù)男畔⒈煌德牷蚪厝?支付時,安全性受到威脅。

6、物流質(zhì)量得不到保證。在物流過程中,貨物不能及時送達,物流中貨物受損、服務態(tài)度粗暴等,都使物流質(zhì)量受到影響。

二、非誠信行為造成的危害。

1、企業(yè)和消費者的自接經(jīng)濟利益受到損失。

由于交易中的非誠信行為,致使企業(yè)和消費者的經(jīng)濟利益受到不同程度的損失。消費者下單不付款、收貨不付款或不及時付款、無故退貨等都會增加企業(yè)的經(jīng)營成木;企業(yè)提供虛假信息、收款不發(fā)貨或不及時發(fā)貨、不支持正常退貨、無法提供良好的售后服務、物流質(zhì)量不高等都會使消費者遭受損失。

2、引起消費者的不安全感。

在交易過程中,企業(yè)掌握著大量消費者的個人信息,這些都屬于消費者的個人隱私,某些站點由于對這些信息的利用不當引起消費者個人隱私的泄密,從而使消費者產(chǎn)生不安全感,甚至對電子商務產(chǎn)生一定的畏懼心理。另外,消費者購物過程中不愉快的經(jīng)歷,也會讓消費者對電子商務產(chǎn)生抵觸情緒。

當前,企業(yè)和消費者的非誠信行為成本與預期收益之間不成比例的現(xiàn)實,助長了電子商務交易中的不良風氣,破壞了電子商務的正常環(huán)境,導致電子商務交易社會信用度較低,在一定程度上阻礙了電子商務的發(fā)展。

三、對策分析。

1、加大誠信建設和教育，提高全民誠信素質(zhì)。

弘揚社會主義“八榮八恥”觀，以誠實守信為榮，以見利忘義為恥。利用媒體與教育表揚誠實經(jīng)商、誠實消費、誠實做人，揭露不講誠信、損人利己、見利忘義的丑惡現(xiàn)象，倡導誠信觀念，提高社會公德和全民誠信素質(zhì)，形成誠實守信的社會環(huán)境，促進電子商務的發(fā)展。

2、健全相關法律、法規(guī)和制度的建設。

信用是一個多視角、多范疇的概念，既然它是一個法學概念，就應該在理論和立法上不斷完善它，因此完全有必要加強信用法制的建設。法律、法規(guī)作為誠信的最后一道保障，在不斷完善現(xiàn)行法律體系的前提下，對相關法律法規(guī)進行建立和修改，可出臺《信用報告法》、《社會信用信息法》、《企業(yè)信用管理條例》等，加大執(zhí)法力度。同時，根據(jù)電子商務的環(huán)境和交易特點，建立電子交易法律和制度、電子支付制度、信用卡制度等。

3、全民參與監(jiān)督。

由特定部門監(jiān)督電子商務活動是不夠的.，不但每天有數(shù)以萬計的交易發(fā)生，而且執(zhí)法有水平、取證、地方利益等客觀因素，所以，本人認為，讓千千萬萬的老百姓參與監(jiān)督，以彌補政府部門的不足。對于不誠信者，一方面規(guī)定其承擔懲罰性的民事責任，例如，按照現(xiàn)行法律賠償損失之外，還要賠償律師費等其他損失，避免原告贏了官司輸了錢的現(xiàn)象;另一方面將其誠信值降低，以提醒客戶交易的風險。

4、加強行業(yè)自律。

電子商務行業(yè)應當反對采用一切不正當手段進行行業(yè)內(nèi)競爭，自覺維護用戶的合法權益，保守用戶信息秘密，不利用用戶提供的信息從事任何與向用戶做出的承諾無關的活動，不利用技術或其他掌握的優(yōu)勢侵犯消費者或用戶的合法權益等。我國各地應逐步制定出電子商務行業(yè)的行為規(guī)范準則。

5、引入保險等制度。

在電子商務的交易中，引入保險，每筆交易可以自愿選擇繳納保險費，作為訴訟風險保險，一旦將來投保人不執(zhí)行裁決或者逃跑了，保險公司先行賠付。

6、建立和完善征信制度，加強交易階段風險提示。

由征信部門對個人征信記錄方面給出查詢途徑，將不良記錄計入征信系統(tǒng)，電子商務平臺企業(yè)也可以完善現(xiàn)有的平臺內(nèi)的征信采集和公示方式，在交易階段就幫助雙方獲取對方的信用信息，避免風險。

7、盡快將身份認證和在線支付在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一并出臺規(guī)范。

身份認證和支付，涉及到全國范圍內(nèi)互連互通和人民幣流通問題，必須全國范圍內(nèi)統(tǒng)一立法規(guī)范，不宜由地方立法規(guī)定。

其實，由于銀行早已實行實名制，支付問題如果解決的好，間接解決了電子商務的實名制問題，因此，我們需要加強研究現(xiàn)有法律框架下不同部門之間的協(xié)調(diào)配合問題，避免部門立法的本位主義問題，這樣會更有利于電子商務的發(fā)展。

8、增強政府引導與管理能力。

各級政府要扮演好引導、扶持電子商務的角色。政府對企業(yè)電子商務的信用監(jiān)管、建立對我國企業(yè)電子商務的評級制度、加強企業(yè)內(nèi)部的信用管理、企業(yè)增強電子商務交易信用風險防范、建立企業(yè)電子商務風險評價體系等，也是強化電子商務信用體系建設的有機成分，應鼓勵各地電子商務行業(yè)大膽探索、不斷完善。

各級政府還應大力改善相應的政策環(huán)境、機制環(huán)境、產(chǎn)業(yè)配套環(huán)境等。專家普遍認為，體制重于技術，進一步營造有利于網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的體制和環(huán)境，依然是重中之重。

電子商務與倉儲論文篇六

所謂“流動性整合”，即信息、知識與傳統(tǒng)商業(yè)流程之間的充分協(xié)調(diào)。企業(yè)電子商務的瓶頸正是在于對“流動性整合”的忽視，真正電子商務的實現(xiàn)必須突破這個瓶頸，建立和共享企業(yè)與客戶、供應商以及員工之間的知識鏈，完成知識鏈與商業(yè)流程的“流動性整合”，否則企業(yè)電子商務只能局限于淺層次的應用。知識管理系統(tǒng)采用信息技術和人相結合的方式建立和管理聯(lián)接于客戶、企業(yè)和供應商之間的知識鏈，實現(xiàn)知識鏈與物流系統(tǒng)的融合，完成企業(yè)的“流動性整合”，用知識指導決策付諸行動，再將行動轉化為利潤［2］。知識經(jīng)濟浪潮正席卷全球，對電子商務企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)：企業(yè)內(nèi)部信息資源浩如煙海，不知如何下手；信息孤島林立，員工各自為戰(zhàn)；決策過程緩慢錯失良機；不能在最短的時間找到適當?shù)娜隧憫蛻粜枨螅粚＜疑颀堃娛撞灰娢搽y以尋找；員工離職造成關鍵業(yè)務巨大損失……傳統(tǒng)的信息技術無法應對這些難題，知識管理才是解決之道。

面對電子商務對知識管理的訴求，借鑒知名it企業(yè)在知識管理實踐中的經(jīng)驗得失，是探討電子商務中知識管理策略的捷徑。

ibm前任ceo郭士納以“大象也能跳舞”作為其暢銷回憶錄的主題，郭士納作為一個技術“門外漢”，受命于危難，卻締造了it史上最大的神話，短期內(nèi)讓步履蹣跚的ibm重新翩翩起舞，并成功地將ibm從制造商改造為一家以電子商務和服務為主的技術集成商。ibm能翩然起舞的動力中，知識管理的作用不可或缺。ibm的知識管理系統(tǒng)被稱為e－workplace（電子工作環(huán)境），在ibm的“協(xié)作”環(huán)境里，項目經(jīng)理可隨時掌握銷售人員的最新動態(tài)以及項目進程；如果員工有什么問題，只需提交一個“需求”文檔，系統(tǒng)就自動將需求發(fā)送到該流程中的應答人員，這就是“需求分析”模塊。此外，員工還可以通過ibm的“專家網(wǎng)絡”，直接向適當專家提問，把隱性知識挖掘出來整合到知識管理體系中去［3］。在日常培訓方面，ibm設計了e－learning，直接推動式知識整合，系統(tǒng)對員工的角色、職務以及經(jīng)歷進行評估后將相應的課程提交給員工，并能自動跟蹤員工學習進度。被美國《時代》周刊譽為“電子商務巨子”的郭士納認為：電子商務的高級階段就是“電子商務隨需應變”。這意味著不可思議的響應速度，企業(yè)與供應商、合作伙伴之間天衣無縫的整合以及先于競爭對手建立靈活高效的運營模式，并能夠伴隨客戶需求做出相應調(diào)整。為此，ibm的知識管理從改變員工的溝通方式開始，建立一些整合的個性化工作區(qū)，最終企業(yè)進入隨需應變的高級階段，基于web的協(xié)作環(huán)境大功告成，可以連接任何應用程序以及外部環(huán)境。至此，知識管理已經(jīng)上升到推動創(chuàng)新和組織轉變的戰(zhàn)略高度。

21世紀初，國內(nèi)真正在實施知識管理的企業(yè)寥若晨星，中國惠普分公司是國內(nèi)知識管理領域的先行者。20xx年，惠普的高建華被任命為中國第一個首席知識官，開創(chuàng)了一條新模式的知識管理之路。高建華認為知識管理的推動過程應先有文化，再有內(nèi)容，后有系統(tǒng)［4］?！爸R管理的本質(zhì)是一個管理問題，it只是工具。如果沒有實質(zhì)內(nèi)容，系統(tǒng)不就是個擺設嗎？”因此中國惠普選擇的知識管理模式一開始并不涉及大筆預算，而是從it以外的制度著手。中國惠普給每個員工配備了“科研記錄本”；每種新產(chǎn)品最后都會形成一本產(chǎn)品定義，記錄產(chǎn)品的來龍去脈；沿襲中國傳統(tǒng)的“師傅帶徒弟”進行隱性知識的傳遞；一切從理順流程開始，舉行流程規(guī)范大賽；成立70多個讀書會；設立惠普商學院……。不可否認，中國惠普的知識管理在高建華的領導下一度風生水起，開拓了知識管理的新思維，然而，就在中國惠普和康柏合并期間，惠普的知識管理沒有等到信息系統(tǒng)的固化就被提前擱置了。深圳藍凌的鄧文彪博士表示：在知識管理的實踐中，惠普總部和中國公司的最大差別，就在于是否將所有的知識管理都緊密結合在具體業(yè)務中。鄧文彪認為中國惠普的知識管理過多地從愿望，而不是從解決實際問題出發(fā)，憑熱情和領導要求開展，而未成為員工自覺自愿的工作行為。鄧文彪還對高建華的三段論提出了質(zhì)疑，坦言沒有及時導入it系統(tǒng)使對已取得的知識管理成果的固化喪失了時機［5］。高建華的箴言“知識管理只能錦上添花，不能雪中送炭”仍需留待后人去評說。。

通過上述案例我們不難發(fā)現(xiàn)：電子商務中知識管理的對策可分為it信息系統(tǒng)（技術支撐）和柔性化管理（人文氛圍）兩大方面，由此我們可以得到知識管理的基本戰(zhàn)略：系統(tǒng)與人文?！跋到y(tǒng)戰(zhàn)略”將企業(yè)看作是一個信息系統(tǒng)，知識管理活動主要以系統(tǒng)化、文字化的資料、檔案為主導，企業(yè)只要將獲得或創(chuàng)新的知識加以系統(tǒng)化的編碼貯存在數(shù)據(jù)庫中。一般而言，這種戰(zhàn)略多出現(xiàn)于產(chǎn)品生命周期中的“成熟期”，企業(yè)需要依賴于大規(guī)模生產(chǎn)來創(chuàng)造最大的效益?！叭宋膽?zhàn)略”主要針對隱性知識的管理，強調(diào)企業(yè)知識的社會屬性。人文戰(zhàn)略認為人是知識管理持續(xù)改進的關鍵，在社會關系占主要地位的軟環(huán)境中，it往往被看作是管理工具而不是成功的本質(zhì)因素。若企業(yè)內(nèi)存在著大量難以言喻或只能通過個人心智模式認知的知識，就可采取人文戰(zhàn)略。

中國惠普的知識管理雖已偃旗息鼓，但不可一概以成敗論英雄，事實上中國惠普提出的“一切以理順流程開始”作為知識管理實踐的起點并沒有錯。知識管理的出發(fā)點和歸宿點都是要為企業(yè)創(chuàng)造價值，而創(chuàng)造價值的過程是業(yè)務流程，這個價值包括直接價值和間接價值。只有看到效益，大家才愿意去做。知識管理的實踐無論是遵循系統(tǒng)戰(zhàn)略抑或人文戰(zhàn)略，都應與業(yè)務流程緊密結合。一般電子商務企業(yè)的價值流動是由資金流、信息流、物流3部分組成，而知識流的價值是通過價值流為顧客提供服務的。先前提到知識與傳統(tǒng)業(yè)務流程之間的“流動性整合”正是電子商務的瓶頸所在，這就要求樹立基于知識流的企業(yè)流程再造（bpr）的理念［6］。企業(yè)知識鏈分為兩類，即業(yè)務知識鏈和技術知識鏈。業(yè)務知識鏈指的是企業(yè)與外部供應商和客戶之間建立的以具體業(yè)務為核心的知識鏈，包括倉儲、原材料供應、產(chǎn)品銷售等方面的知識；技術知識鏈指的是企業(yè)內(nèi)部研究開發(fā)，技術文擋、經(jīng)驗總結等知識。企業(yè)資源經(jīng)營是以“融合”為方向進行資源整合［7］。應該指出，盡管中國惠普重視業(yè)務流程，甚至專門舉辦流程規(guī)范大賽，但并沒有真正做到每一項知識管理舉措都與業(yè)務緊密結合。反觀惠普總部的connex專家網(wǎng)絡則滿足了研發(fā)的實際需求，新的研發(fā)者在思考和設計中，大量地需要與專家（包括已退休的專家）進行請教和交流，以獲取專家頭腦中的隱性經(jīng)驗知識以幫助自己。所以connex才得以重視，并成功發(fā)揮其應用。由此可見，知識管理就應該做到“雪中送炭”，而非“錦上添花”。

與中國惠普不同的是，惠普總部并沒有專設的cko，惠普總部的知識管理最初由職能部門發(fā)起，如效果最為顯著的“培訓師交易站”，是由惠普教育組織的基層員工brucekarney建立，為的是解決教育者知識共享的途徑問題?？梢娀萜湛偛康闹R管理是“自下而上”推進，是基層員工出于具體業(yè)務需要及興趣愛好，自發(fā)開創(chuàng)并且自覺推動的［8］。“自下而上”相較于高層領導“向上而下”地推進知識管理，優(yōu)越性毋庸多言，但自上而下的政治體制、管理模式在中國延續(xù)了幾千年，深深地印刻在國人思想意識之中。中國惠普采用的知識管理實施方式，適合中國國情。這就不可避免地要談到企業(yè)文化的建設問題。幾乎所有知識管理的理論家和實踐家都認為：“知識管理為何如此難？難就難在文化?！薄芭嘤粋€知識導向型文化是知識管理最重要的關鍵成功要素?！?/p>

企業(yè)文化的形成是一個漸進的過程，需要時間的沉淀。從文化入手實施知識管理，看似投入少、風險小，實則是從最硬的骨頭啃起；知識管理是個系統(tǒng)工程，它要求具備一種整體的、動態(tài)的搭配能力，文化和技術必須同時進行創(chuàng)新，知識管理才能順利實施。打造與電子商務平臺對接的知識管理平臺（it解決方案），是知識管理的技術支撐。目前市場上有很多知識管理軟件產(chǎn)品，如前文介紹的藍凌就是國內(nèi)km市場的佼佼者，國外如ibm、微軟等it巨頭不僅對知識管理身體力行，且都是km解決方案供應商。如ibm的lotus知識管理產(chǎn)品包括實時協(xié)作和網(wǎng)絡會議sametime、基于web的項目知識管理quickplace、分布式文檔管理系統(tǒng)domino．doc、工作流管理workflow、知識發(fā)現(xiàn)與專家定位系統(tǒng)discoveryserver、企業(yè)知識門戶websphereportalserver等，涵蓋了知識管理框架的各個功能模塊。在商業(yè)智能（bi）方面，ibm商業(yè)智能基本體系結構包括3部分：數(shù)據(jù)倉庫用于抽取、整合、分布、存儲有用信息；多維分析全方位了解現(xiàn)狀；數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)問題，找出規(guī)律，達到真正的智能效果：預測將來。微軟sharepointportalserver提供智能的知識管理門戶解決方案，不但可以幫助企業(yè)快速建構企業(yè)知識門戶，還可以同時整合儲存在企業(yè)各處服務器上的文件、包括文件服務器、web服務器、exchangeserver、lotusnotes、決策支持系統(tǒng)等［9］。電子商務企業(yè)除了和專業(yè)知識管理廠商合作，也可自主開發(fā)本企業(yè)的知識管理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)可采用b／s體系結構，選擇sqlserver數(shù)據(jù)庫，java開發(fā)平臺，開發(fā)工具可選eclipse平臺，ibm向開放源碼社區(qū)捐贈的開發(fā)框架［10］。知識管理平臺用于連接電子商務平臺和知識共享中心、知識獲取和檢索機制、實時決策支持等模塊。圖1和圖2給出了知識管理平臺的體系結構和功能結構圖［11］。

本文討論的廣義上的電子商務包括狹義電子商務在內(nèi)的一切利用it手段開展的商務活動，廣義電子商務也稱電子商務高級階段，即業(yè)務流程和知識流程高度整合，達到“隨需應變”。知識管理，本質(zhì)上是一種企業(yè)管理思路或者說是工作方式，其實從管理學的萌芽時期，20世紀初工程師taylor研究最合適的煤鏟開始，公司治理就包含了知識管理的精神，但是知識管理直到今天才真正引人注目，得益于信息技術和商業(yè)環(huán)境的發(fā)展。因此，電子商務中知識管理的實施不僅僅要從方法論出發(fā)，還要利用it信息技術及時將知識管理的成果予以固化。反之，也不要一味以為知識管理就是購買相關軟件產(chǎn)品或開發(fā)知識管理信息系統(tǒng)，應從具體業(yè)務出發(fā)，切忌削足適履、為了知識管理而知識管理。電子商務實質(zhì)上是知識管理的價值體現(xiàn)，兩者之間存在著協(xié)同作用，這兩套看似不同的系統(tǒng)可以通過it平臺進行對接，實現(xiàn)“知識商務”。王國維在《人間詞話》中說：“古今之成大事業(yè)、大學問者，罔不經(jīng)歷三種境界”。電子商務中知識管理的實踐也正會有這種路漫漫其修遠兮、上下求索、豁然開朗的過程。

電子商務與倉儲論文篇七

跟著互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子商務作為網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的平臺,已經(jīng)經(jīng)成為國家經(jīng)濟的主要增長點,電子商務已經(jīng)經(jīng)用10幾年的時間,走過了從無到有,從有到全,從全到細的旅程,特別是最近三年智能裝備的不斷更新,電子商務從b二b,b二c也漸漸進去了微商,電商,與傳統(tǒng)商業(yè)模式相結合的o二o時期,然而物流作為電子商務各個環(huán)節(jié)中最薄弱的1個環(huán)節(jié),雖經(jīng)由了大逾越發(fā)展,但仍是不夠完美,這就需要至關多的專業(yè)人材來彌補空缺,中職教育作為直接面向社會輸送人材的1個首要渠道,教學法子的后進已經(jīng)不能適應社會的需求。

物流是隨商品出產(chǎn)的呈現(xiàn)而發(fā)展的,現(xiàn)今社會,跟著電子商務的逾越式發(fā)展,各種物流組織也大范圍的呈現(xiàn)。物流與電子商務是何種瓜葛呢?傳統(tǒng)的觀點是“物流是電子商務的首要組成部份”。這類觀點有它正確的部份但不全面,這是基于下列分析:。

第1,電子商務自身就是在網(wǎng)上買賣商品以及服務,它自身最大的勝利是將商流轉化為信息,并電子化處理。商品以及服務的所有權之間的轉換即為商流,商流自身要靠物流來支持,所以有“物流是電子商務的首要組成部份”的觀點,然而物流與商流,自身就是相對于應的瓜葛,而不是支撐與被支撐的瓜葛。電子商務的本色內(nèi)容就是物流與商流,簡而言之,物流以及電子商務為對于應瓜葛。

第2,網(wǎng)絡經(jīng)濟的本色是虛擬經(jīng)濟,它是將商流與資金流,轉化為信息并電子化,把什物如商務、廣告、定貨、購買、支付等環(huán)節(jié)全體虛擬化,然而物流沒辦法完整虛擬化,它的自身是物品在空間上的交流,物流與電子商務瓜葛極其親密,是“實”“虛”相應,而把“實”看成“虛”的1部份,是完整不恰當?shù)?。時期進步的進程中,物流與電子商務各自自身的矛盾,都需要對于方提供手腕來解決,物流增進電子商務的發(fā)展,電子商務的發(fā)展增進物流模式的更新,二者互相影響而創(chuàng)造新的經(jīng)濟模式。比如:順豐等1大批物流企業(yè),跟隨電子商務的發(fā)展而壯大,現(xiàn)實中的賣家也由于第3方物流的發(fā)展而選擇在淘寶等電子平臺創(chuàng)業(yè)。

(1)教學內(nèi)容著重理論,課堂教學環(huán)境后進。

目前多數(shù)中職院校電子商務課程還在因循傳統(tǒng)的教學理念,重視課本理論知識的講授與灌輸,疏忽實踐能力的培育,學時設置太少,而理論教學比例過大,教學環(huán)境直接支配在教室,學生面對于的就是桌椅以及黑板,在這類純理論教育的環(huán)境中,沒有創(chuàng)建適量的電子商務氛圍,沒法調(diào)動以及激起學生的學習踴躍性,更不用說培育學生的專業(yè)技巧。

(2)教學法子以及觀念后進,缺少實踐知識。

在實際教學進程中,良多學生反應課程理論性太強,實際運用少,教學進程不夠主動。這是由于傳統(tǒng)的教學法子以老師為中心,學生的學習興致沒有被激起,良多任課老師也是轉型過來的,缺少企業(yè)實踐精力,對于于電子商務及物流配送崗位缺少深刻了解,不了解電子商務企業(yè)的人材需求。

(3)電子商務物流與配送課程教學模式的設計。

在多年的教學實踐中,筆者以為應采取工學結合、任務驅動、項目引導等行為導向的教學模式。按電子商務企業(yè)的物流管理崗位請求,以工學結合作為切入點,凸起職業(yè)能力的培育以及職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。在具體施行中,通過具體的案例分析來強化基礎知識教學,然后創(chuàng)設情形引出工作任務,教師1邊示范,學生1邊模仿,在模仿進程中強化學生的職業(yè)技巧以及職業(yè)素質(zhì);通過校內(nèi)實訓以及校外現(xiàn)場教學與實習逐漸提高學生動手解決問題的能力;此外,布置教學任務,讓學生按評價、改良、提高與思考的理念來完成。請求學生理解工作任務的內(nèi)容以及請求,分析工作任務的目標,設計完成工作任務的法子、步驟以及方案,讓學生依照自己的設計以個人或者團隊的方式去實現(xiàn)成果,在完成工作任務后展開總結、匯報、評價、同享成果,并把學習的收成加以提煉,逐步構成本身的職業(yè)能力。通過以上步驟,可以培育學生分析問題、解決問題的能力和學生團隊協(xié)作能力、溝通表達能力,并激起學生的創(chuàng)造力,匡助學生發(fā)掘本身優(yōu)勢。另外,讓學生踴躍參加國家職業(yè)資歷《助理電子商務師》以及阿里巴巴《電子商務利用專員》認證考試;激勵學生參加電子商務比賽,學以至用,培育學生在進入社會工作前的憂患意識,增添學生的技巧貯備。

(4)教師及時了解社會動態(tài),更新技巧知識貯備。

相干工作崗位,第2職業(yè)崗位肯定為物流企業(yè)的電子商務管理相干工作崗位,從而拓寬學生的就業(yè)選擇,樹立求職優(yōu)勢。

我國是發(fā)展中國家,在引進電子商務時,其實不具備支撐電子商務流動的現(xiàn)代化物流水平。物流業(yè)擁有起步晚,水平低的特色,為了適應電子商務時期物流配送行業(yè)的新請求,物流必需與電子商務緊密結合,鼎力培育既懂it技術又懂電子商務的網(wǎng)絡經(jīng)濟人材,既懂電子商務又懂現(xiàn)代物流的復合型人材,單獨,陳腐的培育方式已經(jīng)經(jīng)不能知足時期的需求,要著眼于實際運作能力的培育以及操作經(jīng)驗的累積,以市場為導向,以科學完美的培育方式,來推進學生的就業(yè),為社會培育合格的物流人材。

電子商務與倉儲論文篇八

在電子商務的環(huán)境下，電子商務企業(yè)的訂單量不斷增長，單個訂單商品數(shù)量少，種類多，對揀選作業(yè)提出更高的要求。揀選效率的高低直接影響客戶訂單的響應速度，電商倉庫貨位的分配是影響揀選效率的關鍵因素。提高倉儲運行效率，最有效的方法就是對物品的存儲貨位進行優(yōu)化。

一、引言。

近幾年電子商務企業(yè)朝著大而全的方向發(fā)展，物流中心的貨物種類繁多。同時，企業(yè)訂單量呈爆發(fā)式增長。電子商務企業(yè)存在的一些問題日益凸顯，尤其是貨位分配不合理的問題。貨位分配不合理不僅會延長貨物揀選時間，還增大貨物揀選出錯率，使得訂單響應速度緩慢，導致貨物不能及時出庫，客戶滿意度隨之下降，直接影響企業(yè)的經(jīng)營。因此，解決物流中心貨位分配不合理的問題，提高揀選效率，進而增強物流中心服務能力，是電子商務企業(yè)的當務之急。對倉儲貨位進行優(yōu)化管理已成為企業(yè)提高利潤，降低成本的關鍵。

二、貨位管理的含義及步驟。

1.貨位管理的含義。

電子商務企業(yè)貨位管理是指對倉庫內(nèi)存放物資的貨位進行的規(guī)劃、分配、使用、調(diào)整等。儲存在倉庫中的每一筆貨物在其來源、理化性質(zhì)、批號、去向、保質(zhì)期等各方面都有獨自的特性，倉庫要為每一個貨物確定一個合理的貨位，既要滿足保管的需要，更要便于倉庫的作業(yè)和管理。

按照貨位的使用方式，分為自由貨位和固定貨位。

(1)自由貨位。

自由貨位亦稱“隨機貨位”。每一個貨位均可存放任何一種物資(有不良影響者除外)。只要某一貨位空閑，入庫的貨品均可存入。

(2)固定貨位。

固定貨位亦稱“固定料位”。即某一貨位嚴格規(guī)定只能存放某一規(guī)格品種的貨品，而不能存放其它貨品。大宗貨品采用固定貨位就地堆垛的方式。

為了便于對貨位的管理可采用貨位編號的方法，電子商務倉儲一般都利用計算機進行貨位管理。它可以按照設定的條件分配提供貨位，并可進行各種查詢，隨時了解貨位利用情況。

2.貨位管理的步驟。

3.常用的貨位存儲策略。

在服務和產(chǎn)品明顯同質(zhì)化的競爭市場環(huán)境下，電子商務企業(yè)想要獲得更好的發(fā)展就必須更好更快地滿足終端客戶的要求，并對消費者需求做出快速反應，這就給企業(yè)倉儲管理水平及運行效率提出了更高的要求?？茖W合理的存儲策略不僅能節(jié)省大量倉儲作業(yè)的時間，而且可以減少出入庫作業(yè)過程中設備與人員的移動距離，并且能夠更有效利用現(xiàn)有的庫位空間。

目前，電商企業(yè)倉庫常用的存儲策略如表1所示，分別是定位存儲、分類存儲、隨機存儲、以及共享存儲。

4.貨位優(yōu)化。

貨位優(yōu)化的主要目的`就是提高倉儲運作效率，縮短人工、設備移動的距離及時間，節(jié)省人力物力。在貨位分配優(yōu)化中必須以客戶訂單為中心，考慮從客戶訂單反映出來的商品需求相關性和出庫頻次等重要因素。此外，商品重量、體積、貨架穩(wěn)定性、容量等一般因素也應該予以考慮。貨位優(yōu)化的效果可以從揀選貨品效率、倒庫作業(yè)量、移動距離及時間等因素進行評定。貨位優(yōu)化的基本步驟如下：

(1)倉庫相關數(shù)據(jù)的收集分析。

對電子商務企業(yè)倉庫的基本情況、貨位參數(shù)及貨品基本特征、周轉率等基礎資料和數(shù)據(jù)進行匯總整理，這些資料與數(shù)據(jù)是進行科學合理貨位分配優(yōu)化的重要參考依據(jù)。

(2)貨位優(yōu)化模型的構建。

根據(jù)對電子商務企業(yè)倉庫的貨架類型、貨位尺寸及貨品的大小、重量、數(shù)量等研究對象經(jīng)過數(shù)學抽象之后建立一個合理的數(shù)學模型。構建的模型要同時滿足約束條件及效率提升兩個因素。

(3)設計優(yōu)化模型求解算法。

根據(jù)構建的數(shù)學模型，并針所要優(yōu)化貨位的實際情況，設計適用于實際需要的優(yōu)化算法，進行求解。這一步驟的關鍵是如何確定優(yōu)化的算法，也是整個貨位分配優(yōu)化過程中的核心部分，只有選擇了高效的算法才能確保獲得滿意解。

(4)仿真試驗結果分析。

運用matlab軟件對構建的數(shù)學模型進行計算機仿真試驗，根據(jù)仿真結果來驗證數(shù)學模型及算法，并且對貨位優(yōu)化后的效果進行比較分析，這是最直觀、有效的方法之一。

三、結論。

在實際的工作中電子商務企業(yè)可以依據(jù)自身業(yè)務的特點選擇適合的貨位管理辦法。目前，大多數(shù)電子商務企業(yè)已經(jīng)意識到貨位精細化管理對整體運營的重要性，開始利用貨位策略、按照一定的貨位存儲原則對貨位分配進行改善，但實際中大多只是將貨物分類存儲或者依據(jù)出庫頻率對貨位進行調(diào)整，并沒有結合電子商務企業(yè)訂單數(shù)量大、訂貨量小、貨物揀選頻率高的特點，以訂單需求為中心，對貨位布局進行更精細的優(yōu)化。精細的貨位管理有助于企業(yè)實施貨位優(yōu)化，可以縮短揀貨時間，提高揀選效率，進而提高客戶滿意度。

電子商務與倉儲論文篇九

倉儲物流是一種物流的一種重要形式，主要是利用庫房、場地進行貨物的保管和配送。那么，小編為大家整理了一些關于電子商務倉儲物流特點模式，歡迎大家借鑒參考。

倉儲物流是一種物流的一種重要形式，主要是利用庫房、場地進行貨物的保管和配送。倉儲是物流的一種十分重要的形式，是物流運作的一個關鍵點，對于推動企業(yè)的健康發(fā)展有著十分重要的作用。

現(xiàn)代倉儲物流和傳統(tǒng)作用的倉庫有著很大的差別，現(xiàn)代倉儲物流是在有形和無形場所，利用現(xiàn)代技術對物品進行的庫存、分揀等物流活動。進行倉儲物流管理主要是為了提升公司的服務水平，最大限度的降低成本，優(yōu)化整條物流鏈，提升電子商務企業(yè)自身的運營效率。

倉儲物流信息化的主要表現(xiàn)形式為物流信息的商品化，同時倉儲物流信息的收集也表現(xiàn)出數(shù)碼化的特征，在進行物流信息的處理方面也表現(xiàn)出計算機化和電子化，在物流信息傳遞的過程中呈現(xiàn)出實時化和標準化的特征，信息化和智能化是現(xiàn)代物流發(fā)展中的重要特征。

柔性化主要是指現(xiàn)代倉儲物流業(yè)必須要適應顧客的生產(chǎn)和流通需求，在開展工作的過程以顧客為中心。在實踐中要想真正的實現(xiàn)柔性化的管理，就需要倉儲物流配送中心依據(jù)消費者的需求靈活的組織和實施倉儲物流的作業(yè)，同時要以柔性的倉儲物流系統(tǒng)作為基本的配套，這樣才可以滿足電子商務企業(yè)對于倉儲物流的需求。

電子商務的倉儲物流由原來的物流和商流分離的模式發(fā)展到信息流、物流、商流以及資金流的有機結合。物流和商流以及資金流在信息流的指令下進行運作，提供可靠的、安全的倉儲物流服務模式。

在電子商務發(fā)展的過程中最大的瓶頸就是物流的配送理由，完善倉儲物流的配送方式是電子商務發(fā)展在新時期快速發(fā)展的關鍵所在。目前企業(yè)自營倉儲物流模式是我國企業(yè)在發(fā)展過程中采用最為廣泛的一種物流模式，主要是依靠企業(yè)自身的力量，組建起的倉儲物流中心，以此來實現(xiàn)企業(yè)的各個部門和電子商務經(jīng)營者之間的緊密聯(lián)系，這種模式較為適合實力較為雄厚的大型企業(yè)。但目前電子商務企業(yè)的發(fā)展參差不齊，除了采取企業(yè)自營的方式之外，對于中小企業(yè)也可以探索其他形式的倉儲物流模式，實現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。

自建倉儲物流模式是電子商務企業(yè)為了滿足自身對于物流業(yè)務的需求，自己建設的倉儲系統(tǒng)，這包含了企業(yè)自身投資購置倉儲的設備，配置必要的倉儲人員，開展自主的管理和經(jīng)營等等。

企業(yè)自建倉儲物流有利于強化對于貨物倉儲的制約能力，可以使得企業(yè)的倉儲物流完全的服務企業(yè)自身的戰(zhàn)略發(fā)展，有利于企業(yè)自身的'發(fā)展和壯大，同時自建倉儲物流也能夠有效地的提升企業(yè)的形象，從長遠來講能夠為企業(yè)節(jié)約必要的物流成本。但是倉儲物流中心因為投資比較大，建設的周期也比較長，往往要占用大量的資金。

第三方物流模式是在上個世紀中后期在歐美發(fā)達國家所興起的一種物流模式，這主要是指物流勞務的供應方、需求方之外的第三方去完成物流倉儲服務的專業(yè)化的物流模式。第三方倉儲物流模式強化了分工協(xié)作，并且一般情況下第三方物流企業(yè)的效率要高于企業(yè)內(nèi)部的物流倉儲部門，具有專業(yè)化和低成本的一些優(yōu)勢，所以近年來一直受到物流行業(yè)的關注。

在實踐中第三方倉儲物流的專業(yè)化能夠很好的消除企業(yè)在物流配送方面的各種顧慮，使得企業(yè)能夠更加關注自身的網(wǎng)絡商品，這能夠很好的降低企業(yè)的物流倉儲和配送成本。但目前第三方倉儲物流在我國發(fā)展的并不完善，很難滿足企業(yè)對于倉儲物流的現(xiàn)實需求，所以很多企業(yè)在發(fā)展的過程中，僅僅是將一部分的物流交給第三方倉儲物流去也去運作，剩下的部分由自己來單獨來完成，以此來降低物流過程中的風險。

在電子商務下，消費者所在地的分散和運輸?shù)倪h距離已經(jīng)成為了一種很普通的情況，一個企業(yè)不管它有多么的強大，其物流網(wǎng)絡也不可能覆蓋所有地區(qū)。在這種情況下，物流企業(yè)之間的倉儲聯(lián)盟可以很好的解決單個物流企業(yè)網(wǎng)絡覆蓋的理由，增強了倉儲物流企業(yè)之間的信息交流，有效的實現(xiàn)物流信息的共享。

但是這種模式的建立需要參與的物流企業(yè)之間互相的信任，能夠及時的開展信息的溝通和交流，另外在開展合作的過程中應該確定合作的原則和利潤的分配理由，這是物流倉儲聯(lián)盟能夠長期發(fā)展和存在的基礎。

電子商務與倉儲論文篇十

隨著旅游和電子商務的不斷發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)旅游是最適合電子化經(jīng)營的產(chǎn)品形態(tài)之一，對網(wǎng)絡的發(fā)展有很強的適應性。旅游電子商務的發(fā)展將徹底改變現(xiàn)在旅行社的運作模式和體制形態(tài)，并能更好的滿足現(xiàn)代社會追求個性的需求，帶來旅游界的個性化服務。

隨著社會的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，休閑旅游已經(jīng)成為了人們生活中重要的一部分。2006年我國國內(nèi)的旅游人數(shù)為2339萬人次，國內(nèi)旅游收入為223.5億元。我國旅游業(yè)的運營大部分還是依靠傳統(tǒng)的方式，需要耗費大量的人力、物力。據(jù)cnn公布的數(shù)據(jù)：1999年全球電子商務銷售額突破1400億美元，其中旅游業(yè)電子商務銷售額突破270億美元，占全球電子商務的銷售總額的20%以上；全球約有超過17萬家的旅游企業(yè)在網(wǎng)上開展綜合、專業(yè)、特色的旅游服務；全球約有8500萬人次以上享受過旅游網(wǎng)站的服務；全球旅游電子商務連續(xù)5年以350%以上的速度發(fā)展。在歐美等發(fā)達國家，旅游電子商務已經(jīng)成為整個電子商務領域發(fā)展最快、最突出的部分。到2009年美國在線旅行市場預計將達到910億美元，旅游服務約50%的業(yè)務都將在網(wǎng)絡上進行!可見旅游業(yè)在電子商務中占據(jù)了舉足輕重的地位。

旅游電子商務實際上是旅游經(jīng)營者在網(wǎng)上詢價――報價――預定――支付――配送(服務)等等一系列商務活動的過程。而在這個過程要通過各種信息傳輸手段保障信息的完整性、安全性和可靠性。目前，我國專業(yè)的網(wǎng)絡旅游網(wǎng)站有300多家，主要分為五大類：一是大型綜合旅游網(wǎng)站，如中國旅游資訊網(wǎng)、上海攜程旅行網(wǎng)，主要為旅客提供包括“吃、住、行、游、購、娛”六大要素在內(nèi)的全部旅游資源，提供全國各地的旅游信息查詢。二是旅行社類網(wǎng)站，如中國旅行熱線，可以進行網(wǎng)上訂線路，網(wǎng)上多家銀行信用卡支付等服務。三是酒店預定類網(wǎng)站，如中國酒店供應信息網(wǎng)，提供酒店的服務和設施介紹，并開辟預定業(yè)務。四是航空公司及機票預定類網(wǎng)站，如東方航空、南方航空的門戶網(wǎng)站，主要提供航班信息和機票和預定服務。五是景區(qū)及地方性旅游網(wǎng)站，如黃山旅游網(wǎng)，提供地方性旅游景點、旅游線路、服務設施等信息提供，有一些也涉及網(wǎng)上預定業(yè)務。為游客帶來了很多的方便。

根據(jù)統(tǒng)計我國國內(nèi)游人數(shù)占全部旅游者的97%，其中散客占92%，散客市場對在線旅游服務的需求最大。而對于游客們來說，他們最需要的是個性化的服務。在大多數(shù)的旅游團隊中，導游總是為了讓旅客多看幾個景點而匆忙趕路，根本沒有達到旅客感受大自然和放松的目的。而自助旅游又存在對旅游線路不熟、當?shù)靥厣惋嫴涣私?、對當?shù)鼐频曜∷薏磺宄榷喾N原因，給自己的出行旅游帶來極大的不方便。對于我國旅游電子商務的發(fā)展也是比較有限，主要是針對信息的發(fā)布、酒店住宿的預定、出游工具的預定和團隊報名預定等項目，不能給游客帶來更多個性化的服務。

能給這種情況帶來最好的解決方案就是將線上與線下的旅游相互的結合，并通過一個旅游產(chǎn)業(yè)鏈來整合整個旅游市場資源。利用旅游企業(yè)與其他企業(yè)的合作關系與團隊利益，可以給游客帶來很大的消費優(yōu)惠。因此對旅游電子商務有以下展望：

4.1.將網(wǎng)絡旅游電子商務與移動旅游電子商務相互結合。

網(wǎng)絡旅游電子商務主要是指同過互聯(lián)網(wǎng)來進行旅游電子商務活動，主要涉及顧客對旅游信息的查詢、預定和支付等各項工作。而移動旅游電子商務主要是通過手機或其他移動終端在旅行過程中對旅客進行信息提示和信息交換，以更好的滿足顧客的需求。

4.2.整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈信息。

為了滿足旅客的個性化需求，那么就應該根據(jù)不同旅客的需求來設計他們的旅游線路，然而這樣可能出現(xiàn)一個最大的問題就是導致在一家酒店或一條旅游線路上只有少數(shù)幾人或一個人，給旅游公司和酒店的贏利帶來矛盾。最好的`解決辦法就是整合整個旅游市場的資源，一家公司的少數(shù)幾人與其他公司合作形成一個大的團隊，這樣就不會對旅游企業(yè)帶來壓力。

4.3.改革現(xiàn)有的導游制度。

現(xiàn)有的導游制度是導游歸各個旅游公司所有。那么他們必然對其他旅游公司會有偏見或者矛盾。那么我們可以放棄現(xiàn)有的導游制度，各個旅游公司不在雇傭導游，而是各個旅游景點雇傭導游。當游客到達旅游景點后，由旅游公司雇傭景點的導游對旅客進行服務。這樣的做法有幾個好處：

（一）由于導游只在這個景區(qū)服務那么就更加的專業(yè)。

（二）在出現(xiàn)各種意外景況時能更好、更及時的處理。

（三）導游為旅游景點服務，那么他們當然希望游客在這里能有更好的享受，使景點有更好的聲譽，自身的收入自然也會增加。

（四）很多時間一個團隊的到達將是多個公司的顧客，而各個公司只需要按照顧客的比例支付導游的服務費用，不會造成導游對多個公司組成團隊中游客的服務偏差問題。

通過以上的幾點改革，我們可以看到這樣一個旅游事例的出現(xiàn)：旅客通過旅游電子商務查找各種信息，并可直接通過旅游電子商務來按照個人的興趣預定酒店、餐飲和旅游景點。當游客入住酒店后，由酒店給旅游電子商務企業(yè)返回游客入住信息，旅游電子商務企業(yè)就可以通過游客的注冊信息找到游客的愛好并通過短信將附近能滿足游客喜好的地點設施和交通線路通過短信形式發(fā)送給顧客。如果游客有定餐也能及時的將到達就餐地方的方式告知客人，并詢問顧客幾時去就餐，得到客人回答后就可以按照客人的時間提前通知餐廳準備客人所需物品。到達景點后，旅游電子商務企業(yè)根據(jù)游客人數(shù)和游客的旅游興趣租借景點的導游，也可以多公司合作租借景點導游，到達真正的個性化服務，這一切活動都可以通過旅游電子商務來完成。

[1]查良松.旅游管理信息系統(tǒng)[m].北京:高等教育出版社,2002.

[2]徐東文.旅行社經(jīng)營與管理[m].北京:高等教育出版社,2001.

[3]魏小安.中國旅游業(yè)新世紀發(fā)展大趨勢[m].廣州:廣東旅游出版社,2001.

[4]第22次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[r]。

電子商務與倉儲論文篇十一

隨著人們生活水平不斷提高，旅游已成為人們的日常必需品。與傳統(tǒng)旅游企業(yè)相比，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的旅游電子商務，因其具有低成本、高效率的優(yōu)點，恰恰符合低碳經(jīng)濟的理念。

在全球應對氣候變化的大背景下，發(fā)展低碳經(jīng)濟正在成為世界經(jīng)濟社會變革的潮流所向，也是我國在可持續(xù)發(fā)展框架下應對氣候變化的必由之路。其中尤以轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)為經(jīng)濟增長與氣候保護兩者協(xié)調(diào)發(fā)展的根本所系。因此大力推行電子商務便是對低碳經(jīng)濟的身體力行。

1、低碳經(jīng)濟理念的產(chǎn)生。

在應對全球氣候變化，為保障能源安全、避免碳鎖定效應、提升國際競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和應對金融危機等因素的推動之下，低碳經(jīng)濟的理念得以產(chǎn)生。

低碳經(jīng)濟概念引發(fā)了各國以低碳發(fā)展應對氣候變化的信心和興趣。自從提出“低碳經(jīng)濟”至今，“低碳技術”“低碳發(fā)展”“低碳生活”“低碳社會”等一系列新概念、新政策應運而生?！暗吞肌憋@然已經(jīng)成為人類發(fā)展的一個新理念?！暗吞冀?jīng)濟”的理念將為人類摒棄20世紀的經(jīng)濟增長模式，直接應用新世紀的創(chuàng)新技術，通過低碳經(jīng)濟模式與低碳生活方式，實現(xiàn)世界經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

2、低碳經(jīng)濟的概念。

低碳經(jīng)濟，就是指在可持續(xù)發(fā)展理念下，通過技術與制度創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)轉型與新能源開發(fā)等多種手段，盡可能地減少煤炭石油等能源消耗，進而減少溫室氣體排放，達到經(jīng)濟社會發(fā)展與環(huán)境保護雙贏的一種經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)。

作為旅游電子商務的載體，我國基于互聯(lián)網(wǎng)的旅游網(wǎng)站是在1997年后出現(xiàn)的，雖然起步較晚，但發(fā)展勢頭卻頗為迅猛。目前，具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有5000多家，這些網(wǎng)站可以提供比較全面的，涉及旅游目的地六要素等方面的網(wǎng)上資訊及電子商務服務。我國的旅游網(wǎng)站大體可以分為以下類型：

政府旅游管理機構主導建設的國家或地方旅游網(wǎng)站，如中國旅游網(wǎng)，云南旅游信息網(wǎng)；

綜合性的站的旅游頻道，如新浪網(wǎng)、網(wǎng)易和e龍網(wǎng)。

由以上可以看出，我國旅游業(yè)與電子商務的結合已形成了各類專業(yè)旅游網(wǎng)站、旅游電子商務平臺相互競爭、功能互補、共同發(fā)展的多元化格局。

旅游業(yè)是跨空間運作的典型產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的跨空間運作以信息的跨空間傳遞為前提。旅游電子商務為國際化的'旅游業(yè)帶來的便利主要體現(xiàn)在：

（一）跨地域信息交流的成本，信息交流手段的成本與距離因素是成正比的，例如使用傳統(tǒng)的電話與傳真方式進行信息傳遞使成本增加；而通過互聯(lián)網(wǎng)跨國進行交流信息的平均成本和邊際成本就極為低廉。一個網(wǎng)址，無論是多少人訪問，其制作和維護的成本都是一樣的，所以距離越遠，成本的節(jié)約就越明顯。

（二）跨地域信息交流的的效率，效率取決于技術發(fā)展程度以及制度等方面的制約。國際旅游業(yè)務最明顯的特征就是單證繁多，網(wǎng)絡技術現(xiàn)在已經(jīng)使不同國家的旅游企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)直接傳遞和處理電子單證，既節(jié)約了紙制單證的制作費用，又可以縮短交單結匯的時間，加快資金周轉，節(jié)省利息開支。通過電子商務處理跨國旅游業(yè)務，大約可以減少90%的文件處理費用。與傳統(tǒng)的旅游企業(yè)相比，旅游電子商務具有低成本、高效率的優(yōu)點，其對紙張等資源的消耗遠比傳統(tǒng)旅游企業(yè)要少得多。這些優(yōu)點正符合低碳經(jīng)濟所提出來的低能耗、低污染、低排放等特征。所以說低成本、無污染、無排放的旅游電子商務，恰恰符合了低碳經(jīng)濟的理念，甚至可以說是一種無碳經(jīng)濟。

旅游業(yè)是一個依托民航、鐵路、水運等交通部門、涉及餐飲業(yè)、住宿業(yè)、娛樂業(yè)、農(nóng)業(yè)、輕工業(yè)、文物、通訊、零售業(yè)等的綜合性行業(yè)，所以必須由旅游電子商務這個龐大的網(wǎng)絡將眾多的旅游供應商、旅游中介、旅游者有機地聯(lián)系在一起，通過旅游電子商務網(wǎng)站來實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的銷售、在線查詢、預訂等一系列的旅游活動。電子商務是旅游業(yè)的發(fā)展需要，旅游電子商務具有以下的核心競爭力：

1、互聯(lián)網(wǎng)可以降低溝通和市場信息傳播成本，由地一些大型的跨國公司與世界各地的旅游企業(yè)要保持密切聯(lián)系，所以要與世界各地的企業(yè)進行不斷的溝通，這就需要不停地在世界各地周游，這樣就浪費大量的時間在飛機上度過，現(xiàn)通過互聯(lián)網(wǎng)可以很好地解決這些問題，使溝通成本降低；由于互聯(lián)網(wǎng)具有交互性和多媒體性，可以使發(fā)送方和接收方進行直接的交流，減少企業(yè)的交換技術成本，從而降低了市場信息傳播成本。

2、節(jié)省市場信息搜尋成本。按經(jīng)濟學家斯蒂格利茨的理論，交易費用的最大部分是交易雙方的信息搜尋費用。而旅游電子商務恰恰是節(jié)省信息搜尋費用的一個重要途徑。旅游消費者獲得信息的過程，就是“尋找”的過程。尋找的利益是得到物美價廉的旅游商品和旅游服務，那么尋找所花的時間就是獲得信息的成本。，由于尋找成本的存在，使得一些旅游者寧可花較高的價格也不在進一步尋找，那么他所獲得的信息量一定少于完全信息。由于互聯(lián)網(wǎng)的介入降低了信息的尋找成本，使得旅游者可以直接從旅游目的地和相關旅游企業(yè)中獲得更多的、更實用的信息，使旅游者有更多的選擇機會從而大大節(jié)約了時間。

3、旅游電子商務減少旅游市場的中間環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)者和消費者直接進行交易，旅游電子商務這個虛擬的大市場取代了傳統(tǒng)市場、中間商、代理商、批發(fā)商、零售商，節(jié)省了相應的市場成本，使生產(chǎn)者和消費者得到更多的利益，這就大大減少了市場中介成本。

因此，可以說這種低成本的旅游電子商務模式，正是低碳經(jīng)濟時代人們進行旅游活動的最佳選擇。

有望成為新世紀全球最大的旅游市場。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士預測，3年以內(nèi)，旅游市場將有10％的交易額來自網(wǎng)絡支持。在全球旅游市場發(fā)展帶動下，結合中國旅游電子商務的發(fā)展及特點，中國旅游業(yè)電子商務應在以下幾個方面取得突破性進展。

1、在增強與旅游者交流的基礎上擴展服務內(nèi)容，擴大服務范圍。在服務內(nèi)容方面，實現(xiàn)集旅游線路預訂、組團、繳費、服務監(jiān)控、投訴管理于一體的“一站式”服務，使單純的信息發(fā)布、網(wǎng)絡營銷向全方位交易服務發(fā)展。在服務范圍方面，提供網(wǎng)絡整合營銷平臺將集中面向中小型旅游企業(yè)，并鼓勵挖掘國內(nèi)特點旅游資源，推出更精致的特色旅游服務，彌補傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，偏重大團隊,服務內(nèi)容沉舊的缺陷。

2、通過電子商務實行旅游企業(yè)的規(guī)模化經(jīng)營。旅游電子商務網(wǎng)站的增加掀起了各旅游企業(yè)網(wǎng)站之間的競爭，除了旅游企業(yè)品牌競爭之外，經(jīng)營的規(guī)?；б娉蔀橹苿俑荆狈Y源優(yōu)勢的旅游網(wǎng)站優(yōu)勝劣汰不可避免。在這種形勢下，大型旅游企業(yè)將會在電子商務領域投入更多的資金和先進的技術，擴展網(wǎng)站功能，使業(yè)務面擴大，提供多樣化的分銷渠道，實現(xiàn)網(wǎng)上支付；中小型旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，形成企業(yè)聯(lián)盟，化競爭為合作，追求雙贏模式下的平均利潤以維持生存與發(fā)展。

3、提供個性化服務。旅游電子商務與傳統(tǒng)旅游業(yè)的區(qū)別就在于它通過雙方的交流來滿足旅游消費者個性化的需求，旅游企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)絡與旅游者進行交流，讓他們隨時可以表達自己的想法、需求，旅游服務商根據(jù)旅游者的需求提供行程建議和旅游線路的設計，并對旅游行程的內(nèi)容做更詳細的說明，旅游者也可以親自參與旅游產(chǎn)品設計中來，親自設計旅游產(chǎn)品，這樣既增加使旅游者認同感和參與感，又為旅游企業(yè)贏得更多的利潤。

旅游業(yè)作為全球最大、發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮漠a(chǎn)業(yè)，已經(jīng)成為了電子商務重要的應用領域之一。相對于傳統(tǒng)旅游業(yè)來說,不僅提高了市場交易效率,降低了邊際成本,而且具有個性化、信息化等特點的旅游產(chǎn)品也非常適合網(wǎng)上銷售。因此旅游電子商務作為旅游經(jīng)濟活動的一種新態(tài)勢，將給我國旅游業(yè)的發(fā)展帶來新的契機。

[1]莊貴陽,陳迎,張磊.低碳經(jīng)濟與知識讀本[m].北京:中國人事出版社,2010.

[2]盧永忠,蔣小華.我國旅游電子商務存在的問題與對策[j].全國商情(經(jīng)濟理論研究).2007,(10):112.

[3]巫寧,楊路明.旅游電子理論與實務[m].北京:中國旅游出版社,2003.

[4]巫寧,楊路明.旅游電子商務[m].北京:旅游教育出版社,2004.

[5]陳成立,低碳經(jīng)濟與電子商務芻議[j].財經(jīng)界.2010(12):36.

[6]高云.中國旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀/趨勢分析及對策[j].大連民族學院學報,2007(2):35.

電子商務與倉儲論文篇十二

在電子快速發(fā)展的如今，根據(jù)國外跨境電商經(jīng)驗來看，對電子商務交易課稅是一種普遍趨勢，我國也開始逐漸引入相關的稅收政策，并且，這些稅收政策已經(jīng)逐漸成為社會各方關注的焦點。文章根據(jù)國外跨境電子商務稅收政策的發(fā)展情況，借鑒其有益經(jīng)驗，以期促進我國跨境電子商務的進一步發(fā)展。

最近幾年，我國跨境電子商務行業(yè)呈現(xiàn)野蠻式的增長，雖然這種增長在一定程度上能夠拉動我國經(jīng)濟，但同時也帶來很多問題。因此，我國相關政府部門在2016年4月8日正式實行了新的跨境電商稅收政策。新政下，總體來說增加了我國跨境電商貿(mào)易的稅收，所涉及的相關產(chǎn)品價格有的上漲了，也有的下降了，總體來說價格上漲的產(chǎn)品要遠遠多于下降的產(chǎn)品。在這種情況下，我國很多跨境電子商務平臺和商家面臨行業(yè)洗牌和調(diào)整。

跨境電子商務(以下簡稱“跨境電商”)的交易流程主要是在不同國家內(nèi)的交易雙方，通過網(wǎng)絡跨境電商平臺完成商品的談判、支付等內(nèi)容，然后再使用國際物流以完成貨物的運輸，以此來達到跨境電商貿(mào)易的目的。目前，我國的跨境電商交易平臺數(shù)量眾多，已突破5000家。在2015年出口貿(mào)易相較于2014年更是上漲了30%，整體進出口貿(mào)易依然占據(jù)了世界第一的位置。［1］跨境電商作為國際貿(mào)易中一種新的貿(mào)易形式，其無論在交流模式上，還是在交易成本上，都擁有很大的優(yōu)勢，能夠有效減少在交易過程中所產(chǎn)生的費用，從而提高跨境電商交易的效率。

由于跨境電商的興起和發(fā)展，使我國傳統(tǒng)的國際貿(mào)易受到了嚴重沖擊。與傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比較，跨境電商貿(mào)易更加便捷，不受時間和地域的'限制，其所產(chǎn)生的稅收費用也是極低的，正因如此跨境電商才會受到人們的追捧和歡迎，跨境電商稅收較低的特點還有助于改善我國對貿(mào)易方面的態(tài)度。新政策實施以后，我國對跨境電商稅收的增加，使我國的貿(mào)易往來在一定程度上受到了限制。此外，為了滿足跨境電商的發(fā)展，減少我國在跨境電商稅收方面產(chǎn)生的影響，其在商品流通方式等方面提出了新的要求。［2］在這種要求之下，也出現(xiàn)了一些新的行業(yè)，如物流服務行業(yè)等。我國通過相關政策的建立，規(guī)范和促進跨境電商的發(fā)展，不僅是為了提高我國人民的收入、刺激國內(nèi)消費，還為了能夠出現(xiàn)更多的產(chǎn)業(yè)與行業(yè)，增加我國就業(yè)崗位，降低失業(yè)率，促使社會和諧穩(wěn)定地發(fā)展。

2.1建立完善的稅收體系。

美國一直支持對跨境電商所征收的稅款要公平公正，在政策上給予了電商一定的自由發(fā)展空間，稅收政策上給予電商以支持。如在1998年，美國政府出臺了《互聯(lián)網(wǎng)免稅法案》，其具體的規(guī)定內(nèi)容是在該項法案頒布之日起，三年內(nèi)禁止對電商課征新稅、多重課稅或稅收歧視。并在2001年，又將這個年限延長至2004年。2013年，美國又頒布了《市場公平法案》，該法案解決了不同地區(qū)之間稅收政策的不同。到目前為止，美國在對無形商品的稅收上依然采取了不征稅的態(tài)度，以給電商更大的發(fā)展空間。而歐盟國家在對跨境電商征收稅款方面更是采取了放任的政策，其為電商提供了相對自由的稅收發(fā)展空間，不以稅收作為對電商的貿(mào)易限制。［3］比如，在1997年，歐盟通過了《伯恩部長級會議宣言》，該宣言的主要思想，是告誡政府盡量不要限制電子商務的發(fā)展，給電子商務的競爭提供良好的環(huán)境。在1999年，歐盟委員會公布了新的網(wǎng)上交易的稅收準則，該準則的內(nèi)容是不對電子商務征收新的稅項，并使現(xiàn)有的稅務政策滿足電子商務發(fā)展的需要。

2.2放寬關稅政策。

發(fā)達國家對于跨境電商所給出的關稅政策非常寬松。根據(jù)對發(fā)達國家關稅的了解，美國已經(jīng)確定關稅壁壘正在國際貿(mào)易的發(fā)展中逐漸消失。而跨境電商所依托的是網(wǎng)絡信息技術，美國在網(wǎng)絡信息技術的征稅方面并沒有嚴格的限制，因此認為可以對跨境電商實施零關稅政策。該種政策可以鞭策跨境電商擴大貿(mào)易額度，積極發(fā)展自身的貿(mào)易規(guī)模。日本也在關稅方面給予跨境電商一定的自由，其簡化了對跨境電商在關稅方面的稅收制度，主張一切從簡，以彰顯其對跨境電商企業(yè)的歡迎。比如，1998年，日本政府所公布的有關電子商務的相關指導方針要求政府相關部門在電子商務的稅收上應盡量使用簡化原則，以免出現(xiàn)雙重征稅情況的發(fā)生。在2015年，其又將所收的稅收定義為消費稅添加到商品中，由消費者進行埋單。

2.3健全跨境交易的信用體系。

美國信用體系的具體運作流程主要是依靠與信用相關的法律制度和激勵機制等。在征收稅款時，完善的信用體系使跨境電商在繳納稅款時具有一定的財務保障。而英國信用體系的建立基本上都是以提供具有可靠性的信息來獲取利益，雖然其能夠增加國內(nèi)跨境貿(mào)易的信用，但還是以盈利為主要目的。比如，在2002年，英國出臺了《電子商務法》，其中規(guī)定了電子商務企業(yè)需要繳納增值稅的稅率，并根據(jù)所售商品種類和銷售地不同分為三個標準，即標準稅率(17.5%)、優(yōu)惠稅率(5%)和零稅率(0%)，健全跨境交易的信用體系是尤為重要的。

3.1參與到區(qū)域內(nèi)貿(mào)易規(guī)則的制定。

對于區(qū)域貿(mào)易規(guī)則的制定，我國應積極地參與到其中，主要目的是為了能夠在規(guī)則的制定上擁有一定的話語權?？缇畴娚痰亩愂諉栴}不僅關系交易雙方的利益問題，還是兩個國家在貿(mào)易上的較量與博弈，對外貿(mào)易的協(xié)定也是促進我國對外貿(mào)易進一步發(fā)展的助力。［4］我國可以借鑒美國在跨境電商的關稅政策，采取比較自由的稅收限制，開放跨境電商的貿(mào)易空間，以參與貿(mào)易規(guī)則制定的途徑獲取國際間更多關于電商稅收的相關信息。

3.2發(fā)揮市場在跨境電商中的作用。

在一些發(fā)達國家，政府和市場有著明確的分工。政府的主要作用是用來營造良好的跨境電商貿(mào)易環(huán)境，并提供稅收制度、法律、設施等方面的保障，從而規(guī)范和引導跨境電商行業(yè)的發(fā)展。我國政府還應充分利用其所擁有的各項職能，完善對跨境電商的稅收制度，借鑒國外在稅收方面的政策，為跨境電商提供稅收方面的便利。發(fā)揮市場在跨境電商中的作用，避免出現(xiàn)政府直接對跨境電商行業(yè)的干預，降低不適當干預對跨境電商所產(chǎn)生的一些不良影響。

3.3重視產(chǎn)業(yè)之間的協(xié)同發(fā)展。

在我國，跨境電商的稅務制度還處于一個摸索發(fā)展的階段，缺乏成熟的、有效的管理體系，使其在發(fā)展過程中存在很多問題。因此，我國應該借鑒國外在該方面的發(fā)展經(jīng)驗，對我國跨境電商稅務制度進行有效管理，促進我國跨境電商行業(yè)良好地發(fā)展。

［1］謝波峰.對當前我國電子商務稅收政策若干問題的看法［j］.財貿(mào)經(jīng)濟,2014,6(11):5.

［2］王銳.跨境電子商務內(nèi)涵探析及國外發(fā)展經(jīng)驗對我國的啟示［j］.現(xiàn)代商業(yè),2015,9(17):46.

［3］范靜,袁斌.國外跨境電子商務物流模式創(chuàng)新的經(jīng)驗與啟示［j］.商業(yè)經(jīng)濟研究,2016,4(11):133.

［4］何輝,侯偉.電子商務稅收對策:國際借鑒與我國的現(xiàn)實選擇［j］.電子商務,2013,1(1):21.

［5］梁學平.電子商務稅收政策的國際比較及其對我國的借鑒［j］.吉林財稅高等?？茖W校學報,2003,1(1):19.

返回目錄。

電子商務與倉儲論文篇十三

摘要：電子商務作為新時代發(fā)展的必然結果，越來越多的企業(yè)開始走上了電子商務的發(fā)展道路。電子商務的應用為企業(yè)帶來了發(fā)展機遇，但同時也給企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，而要想更好地發(fā)揮電子商務的作用，企業(yè)在開展電子商務活動中就必須做好管理工作，為電子商務的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。本文就企業(yè)電子商務管理面臨的問題作了相關的研究。

關鍵詞：企業(yè)電子商務管理工作信息化管理。

企業(yè)作為市場主體之一，是推動社會經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，加快企業(yè)的發(fā)展具有重大現(xiàn)實意義?，F(xiàn)行社會形勢下，電子商務在企業(yè)中的應用越來越普遍，已成為企業(yè)贏得市場的重要手段。電子商務作為時代發(fā)展的產(chǎn)物，它打破了經(jīng)濟活動在時間和區(qū)域上的限制，使得經(jīng)濟更加活躍。對于企業(yè)而言，電力商務的出現(xiàn)既是一種機遇，也是一種挑戰(zhàn)，在機遇與挑戰(zhàn)并存的情況下，企業(yè)要想更好地發(fā)揮電子商務的作用，推動自身的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，就必須加強電子商務管理，要做到趨利避害。

電子商務是一種商業(yè)貿(mào)易活動，它結合了互聯(lián)網(wǎng)技術，可以說電子商務是時代發(fā)展的必然結果。在電子商務環(huán)境下，信息交流更加便捷，同時，在電子商務平臺下，交易雙方之間溝通不受時間和距離的限制，交流更加便捷。另外，電子商務可以規(guī)范工作流程，將人工操作與電子信息處理集成為一個不可分割的整體，從而大大提高人力和物力的利用率[1]。對于企業(yè)而言，現(xiàn)行社會形勢下，市場競爭越來越激烈，如何在這個競爭激烈的市場環(huán)境下脫穎而出是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的核心工作。電子商務的出現(xiàn)為企業(yè)的發(fā)展提供了巨大的便利。電子商務環(huán)境下，企業(yè)可以與客戶進行無障礙地交流，取締了那些比較繁瑣的程序，大大地降低經(jīng)營成本。同時，電子商務的應用改變了企業(yè)內(nèi)部信息傳遞方式，信息傳遞速率大幅度上升，管理者可以根據(jù)市場的變化迅速地做出反應，進而調(diào)整經(jīng)營策略，為企業(yè)帶來更好的效益[2]。

2.1認識不足。

就現(xiàn)階段來看，企業(yè)對電子商務的認識還不夠深入，一味地開展電子商務活動，忽略了電子商務管理，沒有根據(jù)企業(yè)自身的實際情況來開展管理工作，對電子商務活動所取得的實際效益缺乏考核，由于管理不到位，于電子商務活動就難以順利進行。

2.2風險問題。

電子商務是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進行商品交換的一種經(jīng)濟活動，電子商務環(huán)境下，買賣雙方不需要見面就可以進行各種商貿(mào)活動。電子商務結合了互聯(lián)網(wǎng)，由于網(wǎng)絡的虛擬性、開放性，使得企業(yè)在開展電子商務活動中存在較大的風險，如買賣雙方交易過程中所產(chǎn)生的重要信息很容易被不法分子竊取，從而造成雙方的利益損失。一旦企業(yè)電子商務活動出現(xiàn)風險，就會給企業(yè)造成巨大的損失，嚴重的還會導致企業(yè)破產(chǎn)、倒閉。

2.3法律法規(guī)的不完善。

就現(xiàn)階段來看，我國電子商務還處于起步階段，與電子商務相關的法律法規(guī)還沒有形成。由于法律法規(guī)的不完善，企業(yè)電子商務管理工作就會顯得束手束腳，難以高效開展電子商務活動。同時，由于法律的不健全，許多企業(yè)很容易鉆當前電子商務的“空子”，采取投資取巧的行為，不僅擾亂了電子商務市場，同時也給企業(yè)自身的發(fā)展帶來了威脅。

2.4人才問題。

要想保證電子商務活動的高效開展，就必須依靠專業(yè)的電子商務管理人才。但是就目前來看，企業(yè)電子商務管理人才還比較匱乏，現(xiàn)階段的管理人才難以滿足電子商務管理的需要。一方面，企業(yè)將電子商務管理工作與其他工作等同，沒有區(qū)分開來，電子商務管理工作大多是非專業(yè)的人來負責，而專業(yè)性不夠，就會影響到電子商務活動的開展。而作為管理人員，在實際工作中不能根據(jù)電子商務要求來開展管理工作，使得電子商務活動中出現(xiàn)各種問題。

2.5信息化管理水平低。

信息化建設是企業(yè)電子商務管理的前提和基礎，但是就目前來看，雖然企業(yè)在積極開展電子商務活動，但是電子商務基礎設施卻沒有跟上去，網(wǎng)絡基礎設施嚴重滯后，信息化程度比較低。對于企業(yè)而言，企業(yè)沒有意識到信息化的中要想，大多數(shù)企業(yè)在前期購置基本硬件設備后就沒有繼續(xù)增加投入，而隨著電子商務的發(fā)展，前期購置的硬件設備也相繼淘汰和過時，如果企業(yè)繼續(xù)采用那些過時的設備，就會影響到電子商務管理工作的開展，不利于企業(yè)自身的發(fā)展。

3.1提高認識。

現(xiàn)行社會形勢下，加大電子商務的應用可以提高企業(yè)的市場競爭力，為企業(yè)帶來更好的效益。而要想發(fā)揮電子商務的作用，做好電子商務管理工作十分關鍵。作為企業(yè)，要從思想上引起重視，積極認識到電子商務管理的重要性，結合企業(yè)自身的電子商務發(fā)展情況，制定科學、完善的管理體系，從而推動電子商務的更好發(fā)展[3]。

企業(yè)在開展電子商務活動的過程中，風險問題是不可避免的一個問題，一旦電子商務活動中出現(xiàn)風險，就會給企業(yè)的發(fā)展造成影響。因此，企業(yè)在開展電子商務活動的過程中，必須做好風險管理工作。首先，企業(yè)要將電子商務管理上升到戰(zhàn)略高度，提高風險管理的認識；其次，要做好風險評估工作，對電子商務活動進行全面的評估和分析，把控一切潛在的風險因素，并針對風險因素制定緊急預備方案[4]。另外，企業(yè)要加強內(nèi)部控制與外部聯(lián)系，在企業(yè)內(nèi)部控制中，要落實風險責任制，從而更好地規(guī)范工作人員的行為；在對外聯(lián)系中，要全面跟蹤電子商務活動，加強電子商務活動的監(jiān)管，防止電子商務出現(xiàn)風險。

電子商務的發(fā)展及電子商務管理需要依靠健全的法律法規(guī)來創(chuàng)造健康、穩(wěn)定的環(huán)境。現(xiàn)階段，企業(yè)電子商務管理環(huán)境還比較混亂，而造成這一問題的根源就在于電子商務相關法律法規(guī)的不完善。而要想促進企業(yè)電子商務的更好發(fā)展，相關部門就必須加快電子商務相關法律法規(guī)建設，結合我國企業(yè)電子商務發(fā)展實際情況，制定完善的法律法規(guī)，以法律來約束行為，為企業(yè)電子商務管理工作提供依據(jù)，為企業(yè)電子商務的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境[5]。同時，要加大電子商務法律法規(guī)的執(zhí)行力度，堅決打擊一切不法行為，維護企業(yè)電子商務市場穩(wěn)定。

現(xiàn)行社會形勢下，電子商務的應用越來越普遍，在電子商務普及的環(huán)境下，企業(yè)要想在這個競爭激烈的市場中占有一席之地，專業(yè)的電子商務管理人才意義重大。電子商務的發(fā)展離不開管理，只有做到科學、高效管理，企業(yè)電子商務活動才能取得好的效益。而要想實現(xiàn)電子商務的高效管理，企業(yè)就必須加大專業(yè)電子商務管理人才的培養(yǎng)。首先，要強化電子商務管理人才專業(yè)培訓，提高他們的專業(yè)能力和水平，引導電子商務管理人員知識結構的轉變；其次，要強化素質(zhì)教育，提高電子商務管理人才的職業(yè)素養(yǎng)。另外，企業(yè)要安排優(yōu)秀的電子商務管理人才出國深造，學習國外先進的電子商務管理理念和技術，進而推動企業(yè)自身的穩(wěn)定發(fā)展[6]。

3.5加大投入，積極推進信息化建設。

信息基礎設施是電子商務管理的基礎，只有解決了解除問題，企業(yè)電子商務管理工作才能穩(wěn)定、高效開展。作為企業(yè)，應當加大電子商務管理方面的投入，強化基礎管理，積極推動企業(yè)標準化工作，構建完善的信息化管理系統(tǒng)，理順電子商務管理流程。同時，要成立權威的信息化決策與管理機構，專門負責電子商務活動的規(guī)劃工作，將企業(yè)各部門統(tǒng)一納入到信息化系統(tǒng)中來，實現(xiàn)各部門的緊密聯(lián)系[7]。另外，企業(yè)要根據(jù)自身實際出發(fā)，逐步加大內(nèi)部信息化的投入，從而促進電子商務管理工作的更好開展。

3.6加大技術的研究和投入。

在信息化時代里，電子商務的發(fā)展離不開技術，誰掌握了先進的技術誰就能夠在這個競爭激烈的市場環(huán)境下更好地生存下去。因此，在企業(yè)電子商務管理工作中，要想促進電子商務的更好發(fā)展，加大技術的研究和投入十分必要。一方面，要加大自主技術的研究，提高電子商務的技術含量；另一方面，要加大對外聯(lián)系，學習國外的先進的技術，從而更好地改進電子商務模式[8-9]。另外，以網(wǎng)絡技術為依托的電子商務存在很大的網(wǎng)絡安全風險，為了更好地促進電子商務的發(fā)展，就必須加大網(wǎng)絡安全技術的應用，如身份認證技術、加密技術等，確保電子商務活動過程的安全性，從而更好地促進電子商務的發(fā)展[10]。

綜上，電子商務在企業(yè)中的應用越來越普遍，已成為提高企業(yè)自身競爭力的重要手段。電子商務環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)濟活動打破了區(qū)域和時間限制，信息得到了共享，工作效率得到了提高。然而電子商務結合了互聯(lián)網(wǎng)，而網(wǎng)絡的開放性、虛擬性使得企業(yè)電子商務活動面臨著較大的挑戰(zhàn)。面對電子商務帶來的機遇和挑戰(zhàn)，要想推動企業(yè)電子商務的穩(wěn)定發(fā)展，就必須加強電子商務管理，只有通過有效、科學地管理，才能為企業(yè)電子商務的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件為企業(yè)帶來更好的效益。

[1]王杰.中小企業(yè)電子商務發(fā)展中面臨的問題與對策研究[j].商，20xx，（14）：116.

[4]高雁平.我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展面臨的問題及對策分析[j].經(jīng)營管理者，20xx，（8）：270.

[5]詹蕓.淺談中小企業(yè)開展電子商務面臨的問題及對策[j].才智，20xx，（19）：9.

電子商務與倉儲論文篇十四

跨境電商逐漸成為中國外貿(mào)新的增長點，迫切需要懂國際貿(mào)易、商務英語、電子商務等知識的綜合型專業(yè)人才，但專業(yè)人才的匱乏很大程度上制約了跨境電商企業(yè)的進一步發(fā)展。因此，高職國際貿(mào)易專業(yè)應調(diào)整培養(yǎng)方向和培養(yǎng)方案，調(diào)整課程體系，對接企業(yè)需求，培養(yǎng)應用型復合型的跨境電商人才。

隨著電子商務的發(fā)展，跨境電商也逐漸發(fā)展起來，網(wǎng)絡化、電子化、信息化正成為國際貿(mào)易的新趨勢，國家也采取了一系列行之有效的措施不斷提高跨境電商在國際貿(mào)易中的地位和作用，跨境電商必將成為未來國際貿(mào)易業(yè)務的主流，越來越多的傳統(tǒng)出口企業(yè)選擇向跨境電商轉型，原有的國際貿(mào)易方式已經(jīng)無法滿足人們的發(fā)展，跨境電商和傳統(tǒng)國貿(mào)在人才能力需求上存在明顯的區(qū)別，我們有必要對國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)方案做相應的調(diào)整以適應跨境電商業(yè)務快速發(fā)展的需要。

跨境電商是分處不同國界和地區(qū)的交易主體，依靠互聯(lián)網(wǎng)商務交易平臺進行商品信息溝通和支付結算，并通過跨境物流送達商品完成交易的一種國際貿(mào)易活動。同樣是跨國界的貿(mào)易活動，跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易主要表現(xiàn)出以下幾方面的不同：

１．１交易方式數(shù)字化。

傳統(tǒng)國際貿(mào)易是依靠實際的交易場所交易以實物為主的商品，受時間、地理因素的限制，在詢價還價、辦理貨運手續(xù)、報關、報檢、支付結算手續(xù)時，內(nèi)容繁多，耗費時間長，成本很高，而跨境電商貿(mào)易過程相關的信息流、商流、資金流，甚至數(shù)字化產(chǎn)品的物流都可以通過電子商務交易與服務平臺線上完成，減少或縮短國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，而且無論時空距離有多遠，貿(mào)易雙方都可以即時進行信息交流，了解對方的訴求，下單付款瞬間就能完成，最大程度低簡化交易流程，節(jié)約時間，降低價格，提高利潤。

１．２交易模式多樣化。

傳統(tǒng)國際貿(mào)易基本模式是不同國家或地區(qū)的國際貿(mào)易企業(yè)規(guī)?；M出口貨物，而跨境電商的模式卻是多種多樣的，如跨境b２b以阿里的中國供應商、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、中國出口貿(mào)易網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等平臺繼續(xù)發(fā)展傳統(tǒng)的國際貿(mào)易，更多的微小企業(yè)、品牌商家甚至傳統(tǒng)的大型外貿(mào)企業(yè)參與到跨境零售b２c的業(yè)務中，選擇直接面對分散的消費者，還有些個人從業(yè)者通過速賣通、ebay、qq群和微信等平臺開展海外代購業(yè)務，大量的跨境商品并不通過正式報關而是通過快遞或專線方式從國外郵寄到國內(nèi)。

１．３交易過程多邊化。

傳統(tǒng)的國際貿(mào)易一般表現(xiàn)為兩國之間的雙邊貿(mào)易，通過一國進出口商向另一國出進口商集中進出口大批量貨物，然后通過境內(nèi)流通企業(yè)經(jīng)過多級分銷，最后到達有進出口需求的企業(yè)或消費者。即使有多邊貿(mào)易，也是通過多個雙邊貿(mào)易實現(xiàn)的?？缇畴娚虅t可以通過電子商務交易與服務平臺，實現(xiàn)多國企業(yè)之間、企業(yè)與最終消費者之間的直接交易。

１．４營銷途徑便捷性。

傳統(tǒng)的國際貿(mào)易企業(yè)一般通過國際展會或使用海外代理的方式，構建適應規(guī)?；唐蜂N售的貿(mào)易渠道，而跨境電商改變了傳統(tǒng)國際貿(mào)易的營銷渠道，企業(yè)可以自建平臺推廣宣傳自己及產(chǎn)品，提高品牌在全球的影響力或通過亞馬遜、阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、跨境通等跨境電商平臺開店，減少企業(yè)進入全球市場的門檻，電商網(wǎng)站聚集了商品智能檢索、商品信息資源、消費者口碑公開化，廣告推送等多種網(wǎng)絡營銷方法，為中小企業(yè)打開國際市場開辟了發(fā)展道路。

跨境電商促進了外貿(mào)發(fā)展的轉變，增強國際競爭力，也對從業(yè)人員知識結構和工作能力提出新的要求，在跨境電商快速發(fā)展的大環(huán)境下，人才缺口已成為制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸?？缇畴娚倘瞬诺膶I(yè)需求主要包括國際貿(mào)易、電子商務、外語、計算機技術方面。相較于傳統(tǒng)國際貿(mào)易，除了談判、函電、接單、跟單、核算、結算、通關、退稅、物流、保險等外貿(mào)的專業(yè)技能之外，下列專業(yè)技能也是急需的。

２．１網(wǎng)站運營能力。

跨境電商企業(yè)是以網(wǎng)上經(jīng)營為主要形式的企業(yè)，必須通過有效的網(wǎng)站運營管理建立起在網(wǎng)絡環(huán)境中的品牌影響力。有能力的企業(yè)要搭建自己的獨立網(wǎng)站平臺，分析了目標市場客戶的需求和瀏覽習慣，正確選擇網(wǎng)站的域名、風格、語言，合理設置產(chǎn)品統(tǒng)籌、網(wǎng)站推廣、訂單處理、支付結算、物流配送、售后支持等環(huán)節(jié)，需要運營管理人員對上下游產(chǎn)業(yè)鏈及相關產(chǎn)業(yè)都要了解，行業(yè)的專業(yè)化程度高，網(wǎng)站建設的專業(yè)化與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡品牌形象。同時企業(yè)需要把自己的網(wǎng)站以及產(chǎn)品掛在一些目標市場知名度高的推廣平臺上，熟悉操作如出口通、速賣通等跨境電商平臺，開展產(chǎn)品信息發(fā)布及優(yōu)化，詢盤管理、詢盤轉化、客戶關系管理、數(shù)據(jù)分析等業(yè)務，并結合網(wǎng)絡營銷能力開展對外市場的全球營銷活動。

２．２網(wǎng)絡營銷能力。

利用外貿(mào)平臺開展國際貿(mào)易活動是企業(yè)開拓海外市場的便捷途徑，跨境電商更需要從業(yè)人員掌握營銷學的基本知識，具有較好的信息收集和分析能力，能調(diào)研最新互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和海外市場情況，全面了解不同國家消費者的交易方式和生活習慣，熟悉跨境電商發(fā)展的趨勢，利用后臺數(shù)據(jù)提煉產(chǎn)品賣點定位客戶資源、這樣才能有效地策劃網(wǎng)絡營銷活動，選用合適的網(wǎng)絡營銷的工具和方法，在線推廣企業(yè)或產(chǎn)品，收集反饋信息評估營銷活動效果，才能更好地開展跨境電商業(yè)務。

２．３物流及供應鏈管理能力。

物流是限制跨境電商發(fā)展的關鍵一環(huán)，傳統(tǒng)國際貿(mào)易依靠班輪或者包船訂艙，而現(xiàn)在更多以轉運、郵政直郵、快件、航空專線、各種夾帶和海運散貨拼柜等方式完成的，與物流密切相關的商品檢驗、運輸保險等環(huán)節(jié)也因此發(fā)生了很大的變化，因此從業(yè)者要熟悉國際物流并選擇合適的物流方式進行配送，且能處理商品境內(nèi)外物流銜接的問題。如果企業(yè)已經(jīng)擁有一定的經(jīng)濟實力，可以建立自己的物流鏈，需掌握跨境供應鏈基本流程，能進行供應鏈設計、管理、產(chǎn)品方案的制定、原材料采購、產(chǎn)品的生產(chǎn)、運輸、庫存、出口、物流等一系列環(huán)節(jié)的操作。

２．４小語種交流能力。

在營銷上，當買家被吸引過來后，最重要的就是溝通環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)往往只開發(fā)英語市場，業(yè)務員也都是英語業(yè)務員，而隨著企業(yè)面向的市場越來越廣泛，跨境電商尤其是跨境零售業(yè)務需要直接面對各國不同語言環(huán)境的消費者，從業(yè)人員需要了解國外小語種國家電子商務平臺的交易規(guī)則和交易特征，掌握某些小語種溝通能力，如法語、西班牙語、阿拉伯語等這些小語種覆蓋面是很大的，而目前小語種業(yè)務員比較稀缺，而且培養(yǎng)成本也高。

如前文所述，跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易在從業(yè)人員的能力需求上存在明顯的差異，在這種情形下，國際貿(mào)易專業(yè)如果還是維持以往的教學模式和教學內(nèi)容，人才的培養(yǎng)質(zhì)量很難適應跨境電商的發(fā)展。各高校普遍存在著專業(yè)培養(yǎng)目標模糊、課程設置落后、理論學習與企業(yè)實踐環(huán)節(jié)脫節(jié)等問題，更是加劇了人才缺乏問題。而人才培養(yǎng)要符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要和不同層次高校的培養(yǎng)目標，故筆者在此僅針對跨境電商高職人才培養(yǎng)進行研究，對原有的國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)模式提出兩點調(diào)整建議。

３．１培養(yǎng)方向的調(diào)整。

職業(yè)院校不同于本科院校，是以培養(yǎng)高素質(zhì)、有技能的符合企業(yè)需要的應用型人才為目標，所設專業(yè)的人才培養(yǎng)模式、課程設置、課堂教學等都要圍繞這一培養(yǎng)目標來構建、實施和組織?？缇畴娚唐髽I(yè)需要既懂電子商務又懂國際貿(mào)易的復合型人才，由于跨境電商發(fā)展時間短，各高校都沒有專門設立跨境電商專業(yè)，為適應跨境電商發(fā)展的需要，高校應將現(xiàn)有的國際貿(mào)易專業(yè)的培養(yǎng)方向調(diào)整為跨境電商方向，在課程設置和課程內(nèi)容的教學設計中，除了原有的國際貿(mào)易、商務英語類課程外應增設電子商務類的課程與實訓，諸如電子商務概論、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)店運營實務等，使國際貿(mào)易專業(yè)的學生掌握目前主要的電子商務模式，尤其是b２bc２c兩種模式下國際貿(mào)易流程的新變化，掌握搜索引擎的推廣規(guī)則，能結合目標市場的主要網(wǎng)絡媒介設計整體網(wǎng)絡營銷方案，掌握電商支付中出現(xiàn)的新支付工具和支付技巧，以及傳統(tǒng)支付工具匯票、信用證等的新流程，了解跨境電子商務的第三方支付平臺，了解不同運輸模式運費的計算、商品運輸基本要求和運輸限制、了解小件高頻環(huán)境下的第三方物流模式，以及在辦理跨境快遞時的'商檢和保險等環(huán)節(jié)的變化，掌握網(wǎng)店在不同電商平臺上的運營規(guī)則和技巧?；蛟谝恍┰乳_設的課程中增加與跨境電商有關的知識，如在國際貨運代理實務中增加小包郵遞、國際快遞、國際專線物流等內(nèi)容，使學生具備在跨境電商平臺開展國際貿(mào)易業(yè)務的知識和技能。

３．２培養(yǎng)方案的調(diào)整。

職業(yè)院校以培養(yǎng)實用型、技能型人才為目的，就要以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心。以企業(yè)實際需求為導向，設計課程建設思路，構建面向工作崗位需要的人才培養(yǎng)方案。由于跨境電商方向的專業(yè)沒有成熟的模式可供借鑒，學校應深入國際貿(mào)易市場進行調(diào)研，了解跨境電商市場變化，加大與跨境電商企業(yè)的合作，了解對跨境電商人才規(guī)格的具體要求，對企業(yè)從事跨境電商人員的工作領域、崗位職責、工作任務、職業(yè)能力等進行分析，與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案、將企業(yè)職業(yè)標準融入課程標準中，建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標準，與行業(yè)企業(yè)共同開發(fā)實訓教材，達到教材內(nèi)容與崗位技能標準的有效對接。為了培養(yǎng)學生的職業(yè)技能，除了在課堂上針對理論學習而設立的案例教學、跨境電商軟件提供的模擬教學外，要盡可能地為學生創(chuàng)設出開放的教學體系，在學習的不同階段，基于不同的課程目標，都可以組織學生到跨境電商企業(yè)參觀、實訓、頂崗實習等，完成學生對行業(yè)企業(yè)崗位的認知，商務素質(zhì)與職業(yè)意識的形成以及專項技能的掌握，甚至可以與企業(yè)合作辦學，共建電商實踐基地，由企業(yè)指導學生操作經(jīng)營，用企業(yè)化方式管理學生，讓學生體驗實質(zhì)工作的流程和角色，不僅掌握職業(yè)操作技能，而且具備工作協(xié)調(diào)能力。至于利用小語種進行跨境電商的貿(mào)易人才，只能是各個高校根據(jù)地緣和師資等狀況針對性地進行差異化培養(yǎng)。總之，跨境電子商務作為新興產(chǎn)業(yè)在未來將繼續(xù)保持高速發(fā)展態(tài)勢，跨境電子商務產(chǎn)業(yè)要一大批既掌握電子商務和貿(mào)易專業(yè)知識，又懂外語（尤其是小語種）、會商務運作的復合型人才，職業(yè)院校應在原有的國際貿(mào)易專業(yè)基礎上依據(jù)崗位能力需求，使人才培養(yǎng)的定位更加準確，改革培養(yǎng)方案，優(yōu)化培養(yǎng)路徑，為社會輸送合格人才。

[１]任志新,李婉香.中國跨境電子商務助推外貿(mào)轉型升級的策略探析[j].對外經(jīng)貿(mào)實務,２０１４,(４).

[２]鄂立彬,黃永穩(wěn).國際貿(mào)易新方式：跨境電子商務的最新研究[j].東北財經(jīng)大學學報,２０１４,(２).

[３]韓國威.高職外貿(mào)專業(yè)發(fā)展跨境電子商務專業(yè)方向的可行性分析——以長江職業(yè)學院為例[j].湖北成人教育學院學報,２０１５,(２).

[４]董亮,隋智勇,劉賢鋒.“跨境電商”背景下國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)改革研究[j].科技教育,２０１５,(２０).

電子商務與倉儲論文篇十五

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，電子商務已經(jīng)在對外貿(mào)易業(yè)務中占有越來越大的比例。隨之，外貿(mào)公司對于跨境電子商務外貿(mào)人才的要求和需求量都大幅提升。本文以跨境貿(mào)易電子商務服務試點城市寧波為背景，在走訪寧波部分從事跨境電子商務外貿(mào)企業(yè)的基礎上，掌握了跨境電子商務企業(yè)對人才的能力需求，并對中職學生進入到跨境電子商務行業(yè)的可能性做出了swot分析，提出了優(yōu)化教學方案。

通過調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)跨境電子商務行業(yè)從業(yè)人員需要如下技能。

1、外貿(mào)技能。

跨境電商企業(yè)的業(yè)務范圍是全球化的，從業(yè)務性質(zhì)上說屬于國際貿(mào)易的范疇，這勢必要求跨境電商的從業(yè)人員具有相當?shù)耐赓Q(mào)業(yè)務能力：能與國外客戶溝通交流，洽談業(yè)務，開發(fā)新客戶；能熟知外貿(mào)業(yè)務流程，獨立處理國外客戶訂單；能跟進國際物流、國際保險、國際結算、報關報檢的相關業(yè)務處理，以及其他相關事項；能了解國際商務法律法規(guī)，妥善處理跨境業(yè)務糾紛；掌握國際物流相關技能，除普通的集裝箱運輸外，也要了解小包進出境國際物流途徑，使貨物快速準確地送到客戶手中。

跨境電商是利用互聯(lián)網(wǎng)搭建的電子商務平臺開展業(yè)務活動，從業(yè)務媒介上來看屬于電子商務的范疇，這又要求從業(yè)人員具有一定的電子商務能力。要熟悉網(wǎng)絡客戶開發(fā)，能在b2b、b2c網(wǎng)絡平臺上發(fā)布產(chǎn)品，處理訂單。能利用網(wǎng)絡平臺做好產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)推廣，裝修網(wǎng)店。

3、英語技能。

因為跨境電商活動面向的是國外客戶，這就對從業(yè)人員的英語能力提出了較高的要求。除了基本的書面表達能力外，對英語口語同樣提出了較高的要求。產(chǎn)品的介紹、往來信函的處理、在線客戶談判、售后客服等等工作內(nèi)容都需要用英語這種工具來完成。

4、計算機操作技能。

當今業(yè)務活動離不開計算機，跨境電商活動更是如此。除了日常的計算機操作與辦公軟件使用外，跨境電商從業(yè)人員還需要更強大的計算機應用能力，要熟悉數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件，對網(wǎng)頁設計軟件、美圖軟件都需要有所涉及，對于互聯(lián)網(wǎng)的利用也需要更靈活與深入。

5、較高的職業(yè)素養(yǎng)。

除了以上所提到的技術技能，跨境電商行業(yè)對人才的職業(yè)素養(yǎng)也提出了更高的要求?？缇硺I(yè)務面臨的是來自世界各地的客戶，他們語言不同，思維方式不同，文化習慣不同，跨境電商從業(yè)人員將面臨更加復雜的商務環(huán)境。這勢必要求從業(yè)人員具有靈活應變的處事能力、良好的溝通交流能力、踏實認真的工作態(tài)度與積極合作的團隊意識。

通過企業(yè)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)中職外貿(mào)專業(yè)背景的學生在跨境電子商務行業(yè)還是有立身之處和用武之地的，企業(yè)也歡迎中職外貿(mào)專業(yè)學生?；谌绱丝上驳木置妫覀儽仨殞W生有一個正確的認識和分析，審時度勢，更好地服務行業(yè)。

通過swot分析，能對中職外貿(mào)專業(yè)學生進入跨境電子商務行業(yè)的s（優(yōu)勢）、w（劣勢）、o（機會）和t（威脅）等方面進行綜合分析，以此來提出相應的優(yōu)化方案。

1、優(yōu)勢。

從跨境電商的崗位能力需求來看，除了專業(yè)的電子商務能力，其他專業(yè)技能與能力素養(yǎng)要求與外貿(mào)專業(yè)學生的培養(yǎng)目標相一致。外貿(mào)專業(yè)的教學內(nèi)容非常好地契合了跨境電商行業(yè)的要求。經(jīng)過針對性訓練的外貿(mào)專業(yè)學生能更快適應跨境電商企業(yè)的崗位要求。而以就業(yè)為導向的中職教育中更注重培養(yǎng)學生的專業(yè)技能，許多文化課也在向專業(yè)技能靠攏，以求為專業(yè)服務。學校更注重培養(yǎng)學生成為一個合格的職業(yè)人，樹立學生的職業(yè)意識。經(jīng)過三年職業(yè)訓練的中職學生已經(jīng)掌握了一定的專業(yè)技能，與企業(yè)對接較快。而中職學生對自己的定位較為正確，對薪資的`要求較為合理，屬于“實干家”。這些都是中職外貿(mào)專業(yè)學生成為“香饃饃”的原因。

2、劣勢。

在調(diào)研中我們也發(fā)現(xiàn)，跨境電商是一個專業(yè)化程度比較高的行業(yè)，必須精通外貿(mào)實務和電子商務知識，具備一定市場營銷知識。中職學生雖然經(jīng)過了專業(yè)知識的培訓，但是對于知識的整合能力和綜合應用能力較弱。而在現(xiàn)行的中職外貿(mào)專業(yè)教學中，幾乎沒有涉及電子商務的專業(yè)知識，對市場營銷知識的介紹也是淺嘗即止?？缇迟Q(mào)易中英語是必不可少的工具，而英語對中職學生來說向來都是弱項，這成為了中職學生進入跨境電商行業(yè)的“絆腳石”。另外，創(chuàng)新能力、學習能力和應變能力不夠強也成為了中職學生后期職業(yè)生涯中的桎梏。

3、機會。

寧波作為全國首批跨境貿(mào)易電子商務服務試點城市，有著較好的跨境電子商務發(fā)展平臺，“跨境購”平臺的入駐商家也在逐步上升。許多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)朝跨境電子商務邁出了腳步，而又有更多的企業(yè)看好這一貿(mào)易平臺，并準備嘗試。而國際電子商務知名公司都“搶灘”寧波市場，如網(wǎng)上廣交會、環(huán)球資源等都在寧波建立外貿(mào)電子商務基地?？缇畴娚痰呐畈l(fā)展為社會提供了大量的不同程度的工作崗位。絕大多數(shù)崗位的中職學生是可以勝任的，而且能做得很好。但是目前還沒有專門的跨境電子商務專業(yè)，而電子商務專業(yè)背景的學生因缺乏外貿(mào)知識背景而很難在這一領域施展身手。我們應該看到這些機遇的存在，對中職外貿(mào)專業(yè)學生進入到跨境電商行業(yè)持樂觀的態(tài)度。

4、威脅。

機會的存在總是伴隨著威脅的產(chǎn)生。在巨大的就業(yè)壓力下，很多大專生、本科生，甚至是研究生都開始放低身段，將目光投向了他們以前不愿意去的基層崗位。而這些畢業(yè)生和中職生相比具有更好的理論知識和學習能力，個人素質(zhì)相對來說更勝一籌，他們的加入無疑成為了中職學生進入到跨境電商行業(yè)最大的威脅。另外，具有強大電子商務專業(yè)背景的其他專業(yè)學生也將對中職外貿(mào)專業(yè)學生進入到跨境電商行業(yè)帶來沖擊。

1、優(yōu)化專業(yè)課程設置，增設電子商務專業(yè)課程教學。

在倡導項目任務型教學模式的課堂教學中，筆者認為應進一步精減理論知識，強化專業(yè)訓練，實現(xiàn)課堂教學與企業(yè)接軌。理論知識的學習可以結合在專業(yè)技能的講授中，而在外貿(mào)專業(yè)技能的學習過程中考慮跨境電商企業(yè)的實際工作需求，實現(xiàn)“零對接”。比如，在外貿(mào)單證課中可以加入跨境電商報關流程與操作方法，在外貿(mào)結算中可以加入國際電子結算的內(nèi)容。

增加實訓課比例，無論是實務課還是函電課、單證課都應該開發(fā)相應的實訓項目。向跨境電商企業(yè)取經(jīng)，改建實訓室，使實訓室能真正起到模擬現(xiàn)實工作場景的作用。

必不可少的是在整個外貿(mào)專業(yè)的學習中加入電子商務模塊的學習?？梢愿鶕?jù)學生的意向在第四學期開設電子商務方向選修課，內(nèi)容包括電子商務法律法規(guī)與案例分析、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)店設計等。需要說明的是，為了更好地在外貿(mào)專業(yè)中開設電子商務方向選修課，相應的教學團隊是重要的支撐。我們需要組建一支由各專業(yè)教師構成的講師團，提煉出各自核心的專業(yè)技能，然后分工合作共同完成一學期的教學任務。

2、加強英語和計算機能力的鍛煉。

對于英語教學而言，除了基礎的英語教學外，要特別加強專業(yè)英語的學習，從高一入學開始就鍛煉學生的專業(yè)英語能力，同時適當拓展電子商務英語等課程。建議對學生進行分層次小班化教學，以提高教學效果。另外，學校也可為學生搭建更多的英語學習平臺，如開展英語歌曲比賽、英語演講比賽、專業(yè)英語比拼等活動，激發(fā)學生興趣，加強教學效果。

3、加強個人綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

企業(yè)非常重視企業(yè)員工的個人綜合素質(zhì)的提高，如團隊合作能力、應變創(chuàng)新能力等等。學?？梢猿浞纸柚掠@個平臺，引導學生建立正確的人生觀、價值觀。組織各種團隊活動、素質(zhì)拓展活動，讓學生在活動中去體會團隊的力量，樹立團隊合作的意識。為學生開立各種素質(zhì)教育的選修課和社團活動，并鼓勵學生積極參與其中，陶冶情操。同時也可多多開展面向社會的社會實踐活動，既培養(yǎng)學生的社會責任感，也提高他們的社會活動能力。

4、加強校企合作，讓企業(yè)真正發(fā)揮其作用。

校企合作是職業(yè)學校教學改革中一個永恒的話題。如何使企業(yè)真正在指導學校專業(yè)教學中起到作用是大家都需要思考的問題。企業(yè)訂單式培養(yǎng)是一個較好的方式，在日常教學中派專業(yè)教師下企業(yè)，讓企業(yè)人員進學校開設講座或授課都是可行的方法。組織學生進入跨境電子商務企業(yè)進行短期或長期的專業(yè)培訓，從而盡早地使學生了解工作環(huán)境。讓企業(yè)真正介入教學，用企業(yè)模式來指導教學，為真正實現(xiàn)中職學生就業(yè)“零對接”做好準備。

立足技能，面向企業(yè)實際。在跨境電子商務發(fā)展形勢大好的環(huán)境下，中職外貿(mào)專業(yè)的學生一定能利用好自身的專業(yè)優(yōu)勢，準備好足夠的電商知識，在這片新興的商務領域中嶄露頭角。

[2]鄭雪英,趙婷.信息時代下跨境電子商務人才培養(yǎng)路徑探析[j].電子商務,2014(11).

[3]樓淑娟.高職院?？缇畴娮由虅漳K化教學改革研究[j].當代職業(yè)教育,2013(11).

電子商務與倉儲論文篇十六

經(jīng)濟全球化是世界經(jīng)濟發(fā)展的必然結果，也是全球經(jīng)濟發(fā)展的重要特征，能夠促進資源及生產(chǎn)要素的合理調(diào)配，有助于全球資本與產(chǎn)品實現(xiàn)有效流動。在經(jīng)濟全球化的背景下，電子商務實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，已成為我國新的經(jīng)濟突破點，獲得了社會各界的廣泛關注。本文經(jīng)過分析電子商務的發(fā)展特點及現(xiàn)狀問題，探究電子商務的創(chuàng)新發(fā)展趨勢，以期為推動電子商務的改革和發(fā)展供給理論支撐。

在信息化時代背景下，信息技術不斷滲透至社會各個行業(yè)中，以云儲存及云計算為主要特征，促使許多企業(yè)向電子化方向發(fā)展，幫忙企業(yè)高效處理和分析海量數(shù)據(jù)信息，并能經(jīng)過大數(shù)據(jù)反映出企業(yè)的運營現(xiàn)狀，推進企業(yè)向信息化過渡?；诖?，信息化進一步催生了電子商務行業(yè)，經(jīng)過建立虛擬化平臺，促進企業(yè)與消費者之間完成線上的雙向互動，有助于消費者隨時隨地獲取有效信息，加強服務對象間的交流頻率，這樣不僅僅能夠更大程度上滿足消費者的真實訴求，促進企業(yè)實現(xiàn)最大化經(jīng)濟效益，同時為電子商務發(fā)展打造穩(wěn)固基礎。

近年來，電子商務所覆蓋的服務范圍不斷拓展，已逐漸滲透到人們生活中的各個方面。比如:人們采購食品時有了更多元化的選擇，除了線下實體店，還能夠經(jīng)過電子商務完成線上交易，對于消費者而言既有效減少了時間成本，同時能夠經(jīng)過比價購買到適宜的商品，從而增強購物滿足感，進一步提高我國經(jīng)濟水平的增長速度[2]。

1.存在用戶信息安全漏洞。

在電子商務交易過程中，存在著消費者個人信息泄露等情景，導致消費者后期接收到許多垃圾詐騙信息，給消費者帶來必須的安全隱患。電子商務信息安全是促進電子商務穩(wěn)定發(fā)展的前提條件，同時也是用戶線上交易的安全保障，所以企業(yè)應當注重對用戶個人信息的保護，經(jīng)過有效措施加強信息保密體系的安全性，降低信息泄露的風險[3]。此外需要政府嚴厲打擊販賣用戶信息的交易機構，為消費者營造安全、開放、和諧的電子商務環(huán)境。

2.難以保障產(chǎn)品質(zhì)量問題。

用戶經(jīng)過線上交易所購買的商品通常存在質(zhì)量問題，一些商家盲目追求經(jīng)濟利益最大化，使用低質(zhì)量的材料進行加工和美化，再將其銷售給消費者，導致消費者在進行電子交易時難以實現(xiàn)良好的購買體驗。而出現(xiàn)此類問題的重要原因在于缺乏健全的監(jiān)管部門，需適度提高嚴懲力度，積極加強企業(yè)信息的公開化和透明化，為消費者供給良好的投訴渠道，切實保障消費者權益。

3.欠缺合理的物流配送體系。

由于電子商務的服務范圍廣泛，其交易產(chǎn)品的配送問題一向是電子商務企業(yè)所面臨的重要課題，企業(yè)必須配備科學合理的物流配送體系，保障商品能夠安全有序地送達。但在現(xiàn)階段，電子商務的物流配送體系尚不健全，存在丟貨少貨、運費價格不合理、成本過高等現(xiàn)象，進一步限制了電子商務的發(fā)展[4]。

4.缺少安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡環(huán)境。

電子商務主要是依托信息網(wǎng)絡開展交易活動，其中所發(fā)生的安全問題得到社會的廣泛關注。在電子商務活動中，出現(xiàn)許多用戶信息泄露事件、電子支付安全事件、產(chǎn)品質(zhì)量安全事件等，導致消費者在進行電子商務活動時有所顧慮。所以，需要進一步提高電子商務網(wǎng)絡運營環(huán)境的安全系數(shù)。

1.向著自動化與智能化趨勢發(fā)展。

在經(jīng)濟全球化的背景下，部分企業(yè)對電子商務的移動支付設備進行積極探究，能夠將用戶數(shù)據(jù)儲備到一個僅5毫米左右的電子芯片中，同時能植入到皮膚中，人們經(jīng)過信息芯片即可迅速實現(xiàn)身份認證效果，這是一次對電子商務的創(chuàng)造性突破。而隨著信息化技術水平的逐漸提高，電子商務正逐步向自動化和智能化方向革新，不斷為人們供給高質(zhì)量的現(xiàn)代化生活[5]。同時，為順應經(jīng)濟全球化的發(fā)展勢頭，跨境電商應運而生，主要經(jīng)過電子商務平臺完成交易、進行電子支付結算，并利用跨境物流運送商品、完成交易，這是具有廣闊發(fā)展前景的新興行業(yè)。

2.“實體經(jīng)濟+互聯(lián)網(wǎng)”模式有機結合。

目前我國電子商務企業(yè)正在加速實現(xiàn)“實體經(jīng)濟+互聯(lián)網(wǎng)”模式的有機融合，充分發(fā)揮線上及線下運營形式的優(yōu)勢。隨著經(jīng)濟全球化進程的逐步推動，傳統(tǒng)的實體企業(yè)也積極投入到信息時代的發(fā)展浪潮，在以往運作模式的基礎上，向商業(yè)電商化進行延伸和拓展，利用互聯(lián)網(wǎng)完成產(chǎn)業(yè)的轉型與升級。

目前我國移動電子商務實現(xiàn)了跨越性增長，人們對移動客戶端的使用率在整體網(wǎng)絡購物中占據(jù)較大比例，同時用戶使用移動端完成線上交易的比例超過了pc端，并且有著強勁的上升趨勢[6]。由于移動端的宣傳成本低廉，用戶使用次數(shù)不受局限，同時在移動端能夠簡便閱覽大容量的企業(yè)資訊，省去資料攜帶不便的煩惱，能夠幫忙用戶有效利用碎片時間，這促使了移動端成為助推電子商務發(fā)展的輔助工具，促進網(wǎng)購環(huán)境向“線上+線下”、“社交+購物+娛樂”、"pc+手機+tv"等方向拓展，幫忙電子商務企業(yè)開拓了整合營銷、多向互動等形式，助力移動電子商務實現(xiàn)飛速發(fā)展。

在現(xiàn)階段，許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展方向較為多樣，但其整體發(fā)展目標在于供給便利的服務與生活。所以，電子商務領域必定會全面影響人們的生活、工作和學習，比如在文旅、運動、教育、娛樂、養(yǎng)老以及家庭服務等各個生活版塊，為人們帶來具有人性化及開放化的生活體驗，進一步提高了人們的生活質(zhì)量。

電子商務領域的發(fā)展具有顯著的輻射性，目前我國電子商務成交金額增長速度較快的地區(qū)主要集中于三、四線城市和農(nóng)村區(qū)域，所以電子商務已是拉動內(nèi)需的途徑之一，近年來許多電商都在時刻關注農(nóng)村電子商務這一潛在市場，目前農(nóng)村地區(qū)已成為“淘寶村”等供給當?shù)靥厣唐返乃{海市場，同時隨著對電子設備的需求上升，農(nóng)村地區(qū)也已成為不可估量的需求市場。此外，由于“電商進農(nóng)村”政策為農(nóng)村電子商務供給了有力支持，使電子商務成為拉動農(nóng)村購買需求以及促進農(nóng)村發(fā)展的重要渠道[7]。

6.b20模式促進物聯(lián)融合。

在我國線上消費市場中，b2c模式的市場交易規(guī)模占比較大，已超過c2c模式的交易總量。在今后的電子商務發(fā)展過程中，b2c模式依舊會維持較快的上升速度。而b2c模式在發(fā)展過程中將促進物聯(lián)融合，有助于位于產(chǎn)業(yè)鏈上下游的企業(yè)加強關聯(lián)與協(xié)作，并經(jīng)過改良和優(yōu)化電子商務物流體系，實現(xiàn)電子商務信息流、物流和資金流的聯(lián)結，提高物聯(lián)整合的效率和質(zhì)量，進一步降低運營成本，提升企業(yè)管理的有效性。7.構成物流體系一體化在現(xiàn)階段，我國各類物流體系互不關聯(lián)、協(xié)作不足，導致物流商品混雜、成本問題突出、運營效果不夢想等問題。由于各個物流公司為提高自身的經(jīng)濟效益，私自開展惡意競爭，使得資源的利用率較低，不利于實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。為了更大程度地發(fā)展電子商務，促進物流體系呈現(xiàn)一體化發(fā)展至關重要，所以企業(yè)需要積極強化物流信息化程度，并且重視完善物流體系，使物流實現(xiàn)完整的閉環(huán)運營，同時拓寬物流的覆蓋程度，構建良好的物流倉儲聯(lián)動機制，進一步加快物流體系一體化的發(fā)展進程。

1.供給堅實的政治保障，促進電子商務向法治化方向發(fā)展。

政府需要發(fā)布有針對性的政策助力電子商務的改革，為電子商務發(fā)展供給堅實的政治保障，此外電子商務企業(yè)應當樹立穩(wěn)定、較好的發(fā)展的戰(zhàn)略目標，和政府一道積極構建規(guī)范化、系統(tǒng)化以及開放化的電子商務制度體系。同時政府需要積極與電子商務企業(yè)參與策劃，結合企業(yè)的提議出臺可行性較高的扶持制度，比如實施試點項目、提出稅收優(yōu)惠或是供給法律法規(guī)保障等，促進我國電子商務行業(yè)的發(fā)展向法治化方向發(fā)展，積極提升電子商務的服務質(zhì)量及規(guī)范，為用戶帶來便捷、優(yōu)質(zhì)的體驗[8]。

2.建設健全的物聯(lián)網(wǎng)體系，促進城鄉(xiāng)物流體系一體化發(fā)展。

在基礎設施建設方面，為了促進電子商務實現(xiàn)科學創(chuàng)新發(fā)展，則應當根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)理念，針對網(wǎng)絡技術以及物流系統(tǒng)，構建全面、合理、高效的物聯(lián)網(wǎng)體系。在經(jīng)濟全球化的基礎上，電子商務所覆蓋的服務范疇和規(guī)模日益擴寬，物流體系的信息化與智能化是電子商務發(fā)展的'必然趨勢。今后，電子商務企業(yè)應當不斷構建智慧、標準的物流倉儲及配送體系，有利于減少企業(yè)的經(jīng)營成本，同時需要積極優(yōu)化農(nóng)村電商運行網(wǎng)絡，開拓農(nóng)村物流體系末端，促進城鄉(xiāng)物流體系實現(xiàn)一體化，構建完善的電子商務物聯(lián)網(wǎng)體系。

3.融入移動電子商務元素，推動移動電子商務發(fā)展。

在電子商務發(fā)展方向中，企業(yè)應當融合國際創(chuàng)新理念積極促進移動電子商務的推行。由于國內(nèi)使用移動端完成線上交易的比例日益增強，且移動端設備和pc端比較，具備碎片化、便利化以及實效化等特征，貼合現(xiàn)代人的使用習慣和使用需求，所以今后線上購物移動端設備占比將會大幅度提高。根據(jù)電子商務行業(yè)的實際發(fā)展現(xiàn)狀，政府應當與企業(yè)聯(lián)動協(xié)作，引導移動電子商務企業(yè)和移動端設備供應商簽訂合作協(xié)議，在設備生產(chǎn)中加入移動電子商務的元素[9]。比如，植入各類移動電子商務軟件應用，支持語音付款功能、指紋付款功能等，進一步提升移動電子商務的專業(yè)水平。

4.創(chuàng)新和借鑒優(yōu)秀技術，為電子商務發(fā)展供給技術支持。

在電子商務技術創(chuàng)新中，企業(yè)需要充分借助經(jīng)濟全球化供給的機遇，不斷引進國外綜合型人才，并借鑒先進的專業(yè)技術，為電子商務改革和發(fā)展供給技術支撐。此外，還能夠根據(jù)國際創(chuàng)新理念，積極創(chuàng)新和豐富云計算方面的技術，以大數(shù)據(jù)處理為根本，提升電子商務云計算技術，并將其應用到生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，進而加強電子商務服務的安全性，提升電子商務的儲備及信息分析能力，有效減少企業(yè)的隱性成本，抵消消費者在進行線上交易時所引發(fā)的安全顧慮。

5.加強農(nóng)村電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持，積極開發(fā)農(nóng)村市場。

根據(jù)電子商務行業(yè)的發(fā)展趨勢，農(nóng)村市場是一片需要充分開發(fā)的潛在市場，此外農(nóng)村地區(qū)也是拉動消費內(nèi)需的關鍵驅動力。所以，對于農(nóng)村市場能夠利用其農(nóng)村特色商品，打造“淘寶村”方向的供給市場，充分挖掘農(nóng)村的潛在消費能力[10]。另外，在經(jīng)濟全球化的背景下，政府能夠不斷提高農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)的扶持力度，比如開展農(nóng)村電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽以及農(nóng)村電商英才引進計劃等，有效改善我國農(nóng)產(chǎn)品商務信息公共服務體系功能，優(yōu)化專業(yè)領域的服務質(zhì)量，并促進國內(nèi)大中型批發(fā)市場、超市以及電子商務企業(yè)的協(xié)作配合，組織好農(nóng)產(chǎn)品線上購銷對接會，并打造完善的農(nóng)產(chǎn)品消費數(shù)據(jù)庫。

6.提高法律監(jiān)管力度，維護電子商務安全性。

由于經(jīng)濟全球化發(fā)展進程不斷推進，跨境電子商務和傳統(tǒng)電子商務皆體現(xiàn)繁榮發(fā)展的局勢，但由于電子商務領域缺乏有效的法律監(jiān)管，導致部分持有僥幸心理的供應商、經(jīng)銷商以及賣家有機可趁。所以，政府需要嚴格把控電子商務的法律監(jiān)管工作，重點結合線上支付信用與線上平臺交易的安全性與規(guī)范化進行建設。從信用建設維度研究，政府應當出臺有針對性的法律法規(guī)，積極提高互聯(lián)網(wǎng)金融的安全性，經(jīng)過有效政策加強互聯(lián)網(wǎng)金融及支付體系的規(guī)范建設[11]。從線上平臺交易維度研究，政府則應當積極供給合理的政策支持，為消費者創(chuàng)造安全、公正、民主的網(wǎng)絡交易環(huán)境，切實保障消費者的個人權益。綜上所述，今后的經(jīng)濟發(fā)展將逐漸走向全球化，國家和國家之間的互動溝通會更加頻繁，人們有更多的機會接觸到國際化的事物，這對電子商務行業(yè)而言是一次難得的發(fā)展機遇。同時經(jīng)濟全球化發(fā)展也為電子商務行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)，所以，電子商務若要跨越國界實現(xiàn)新的突破，應當積極引進優(yōu)秀人才，采取多元化措施，為消費者供給優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，從而增強自身的核心競爭力。

電子商務與倉儲論文篇十七

：發(fā)展農(nóng)村電子商務是國家實施精準扶貧政策的創(chuàng)新之舉，是精準扶貧工作在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的有效之舉。文章通過對精準扶貧和電商扶貧的理論依據(jù)進行梳理，簡述精準扶貧這一大背景以及銅仁市精準扶貧的開展狀況，通過銅仁市的資源現(xiàn)狀和其他條件分析出銅仁市開展農(nóng)村電商的優(yōu)勢，以印江“4+2”模式為例詳述銅仁市農(nóng)村電子商務開展的現(xiàn)狀和成效，找到電商扶貧實踐中存在問題，為銅仁市農(nóng)村電商扶貧的發(fā)展提供可行的發(fā)展策略。

：精準扶貧；電子商務；電商扶貧；印江“421”

精準扶貧即扶貧政策措施針對真正的貧困群體，通過針對性幫扶從根本上消除致貧障礙，實現(xiàn)可持續(xù)脫貧。銅仁積極探索精準扶貧新路徑，電商扶貧是其中之一。狄榮娜采用ahp法分析得出的結果為物流、農(nóng)民素質(zhì)、政府扶持為農(nóng)村電商起步發(fā)展的制約因素，農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)劣和消費者偏好是其壯大的條件；林潔通過調(diào)研總結出我國農(nóng)村電商目前存在農(nóng)村生產(chǎn)規(guī)模小、農(nóng)民認知水平低、物流配送低效等問題，并提出了發(fā)展策略?，F(xiàn)有關于農(nóng)村電商的研究多是從國家層面展開因素和問題分析，少有從地方層面分析電商扶貧意義，本文以銅仁電商扶貧為對象，針對地方具體問題進行分析，研究更具現(xiàn)實意義。

（一）銅仁貧困現(xiàn)狀。

銅仁地處武陵連片貧困地區(qū)腹地，貧困人口多、程度深，扶貧任務重。由表1可知銅仁貧困發(fā)生率高于貴州省，精準扶貧以來貴州省與銅仁市貧困人口數(shù)量不斷降低，貧困發(fā)生率降低，且銅仁市的貧困發(fā)生率減速高于貴州省。

（二）銅仁市精準扶貧工作進展。

銅仁市高度重視扶貧，出臺了多個重要文件力爭打贏脫貧攻堅戰(zhàn)。2016年減少貧困人口152566人、貧困村159個，其中搬遷脫貧32576人、產(chǎn)業(yè)脫貧78955人、社會保障脫貧6343人。從扶貧資金的投入來看，2013~2016年支出分別為1672萬元、1074萬元、1320萬元、1392萬元，2014~2016年支出增長率分別為-35.8%、22.9%、5.5%，在2014年開展精準扶貧后，扶貧支出雖逐年增加但較2013年減少了很多，銅仁市嚴格落實精準扶貧，精準滴灌。

（一）國家和政府的大力推進。

“電子商務”連續(xù)4年出現(xiàn)在中央“一號文件”，銅仁市出臺《銅仁市加快電子商務發(fā)展扶持辦法》等多個文件，市電商辦出臺電商指導性文件，縣區(qū)負責人親自部署電商工作，與組織部、人事局聯(lián)合開展電商人才培訓，與發(fā)改局、交通局統(tǒng)籌做好物流規(guī)劃，保持電商工作聯(lián)動。

（二）特色農(nóng)產(chǎn)品和旅游資源豐富。

銅仁特殊地勢地貌和氣候加上民族文化使農(nóng)產(chǎn)品和旅游資源獨特而多彩。特色農(nóng)產(chǎn)品有土家“草凳”、玉屏無核糯柿、官舟牛肉干、貴州白山羊等。旅游資源共有11612處，有梵凈山等眾多aaaa級景區(qū)；國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)有仡佬毛龍節(jié)、松桃苗繡、思南花燈戲等；苗族“六月六”、趕社節(jié)等也是銅仁特色文化瑰寶。

（三）基礎設施不斷完善。

2016年貴州已實現(xiàn)縣縣通高速、村村通公路，基本實現(xiàn)電信、計算機、數(shù)字電視網(wǎng)絡為主的信息網(wǎng)絡覆蓋。銅仁公路總里程24807公里，高速公路596公里，電話普及率86.74%，互聯(lián)網(wǎng)用戶35.95萬戶，網(wǎng)絡覆蓋率約60%，農(nóng)村電商基礎設施條件基本滿足。

（四）電商巨頭助力。

2015年銅仁成為阿里巴巴全國推進農(nóng)村淘寶的第一個試點市，依托“千縣萬村”戰(zhàn)略建成農(nóng)村淘寶縣級營運中心9個、電商綜合服務站515個，成立了郵樂購、京東幫等975個服務站。銅仁市在第三方大型平臺上開設銅仁產(chǎn)業(yè)帶、特色館，在平臺上o2o招商，現(xiàn)已有眾多企業(yè)入駐天貓貴州特色館、京東商城，46家企業(yè)入駐1688平臺，通過b2b、b2c模式推動企業(yè)線上線下同步發(fā)展。

（五）物流系統(tǒng)的不斷完善。

銅仁市編制物流發(fā)展規(guī)劃，推進中鐵物流等大型物流的建設；出臺政策落實物流補貼；借助“千縣萬村”工程，農(nóng)村菜鳥物流逐步實現(xiàn)縣、鄉(xiāng)、村三級物流體系，基本解決“最后一公里”問題。全市共有物流企業(yè)239家，規(guī)模以上25家，aaa級物流企業(yè)3家，物流快遞企業(yè)共387家。

（六）消費習慣下的市場潛力。

2016年全國已有32.6%的企業(yè)線上銷售，31.5%的企業(yè)線上采購，33.8%的企業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)營銷。網(wǎng)民規(guī)模6.88億，農(nóng)村網(wǎng)民占28.4%，增速為城鎮(zhèn)的2倍，互聯(lián)網(wǎng)普及率達50%以上，網(wǎng)絡購物和旅行預訂的用戶有4.13萬和2.6萬人，使用率為60%和37.7%；2016年銅仁城市和農(nóng)村居民人均可支配收入分別為26742元和8090元，2015年城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)分別為33.2和40.9，城鄉(xiāng)收入差距大，農(nóng)村生活水平低、市場潛在需求大。

（一）銅仁市農(nóng)村電商扶貧推進現(xiàn)狀。

銅仁市通過發(fā)展農(nóng)村電子商務為精準扶貧工作提供創(chuàng)新的思路與路徑，“扶貧先扶智”“授之以漁”，為農(nóng)民創(chuàng)收、改善其生活，農(nóng)村電商發(fā)展本身就是扶貧的進步。銅仁成為貴州唯一入選的國家電子商務示范城市，江口縣成為國家級電子商務進農(nóng)村綜合縣，萬山區(qū)、松桃縣、沿河縣成為省級電商進農(nóng)村示范縣。由表2可以看出，銅仁市的電商實現(xiàn)了較快發(fā)展，交易額增長率達50%，其中網(wǎng)絡零售額約占20.7%。從銷售統(tǒng)計上來看，銅仁市上行產(chǎn)品主要有茶葉、天麻、空心李等150多種本地農(nóng)特產(chǎn)品，電子商務助推了“銅貨出山”。但銅仁旅游電子商務還未有明確的計劃和方案，推進工作較遲緩。據(jù)統(tǒng)計銅仁市通過電子商務，實現(xiàn)農(nóng)村就業(yè)5300余人，帶動7250余戶貧困戶、3.2萬余貧困人口，為貧困戶節(jié)約生活開支3200萬元，帶動就業(yè)3.6萬人，電商扶貧是精準扶貧的有效途徑。

（二）銅仁市印江“421”模式。

印江縣“421”模式即堅持“四措并舉”，周周電商培訓、月月新品上線、季季營銷活動、年年產(chǎn)業(yè)孵化；做強“兩大產(chǎn)業(yè)”，特色農(nóng)業(yè)和文化旅游；實現(xiàn)“一個目標”建成全國電商綜合示范縣。首先搭建“一園一區(qū)一空間”，完善信息物流網(wǎng)絡，全縣基本實現(xiàn)網(wǎng)絡村村通，行政村快遞物流75%的直接覆蓋率。其次推進“電商+特色產(chǎn)業(yè)”，形成“一認證一體系一平臺”網(wǎng)貨“淘品牌”建設體系和“一主體一節(jié)點一獎勵”的電商銷售促進體系，在“一認證一體系一平臺”方面，全縣有21家企業(yè)獲得有機產(chǎn)品證書36張，占全市的65%，建立了5類100家企業(yè)可追溯源體系，獲得貴州省名牌產(chǎn)品品牌2個，已有15家傳統(tǒng)企業(yè)入駐1688平臺工作，52家企業(yè)向電商轉型，網(wǎng)商網(wǎng)店500多家，村級電商服務站183個，先后舉辦多次電商年貨節(jié)、農(nóng)產(chǎn)品推介等活動，對電商經(jīng)營主體營銷獎勵，激發(fā)電商創(chuàng)業(yè)者的積極性；推進“電商+創(chuàng)業(yè)”，實施電商萬人培訓計劃和電商扶貧“一村一品”網(wǎng)貨基地建設項目，全縣電商從業(yè)人員6200余人，開展電商培訓79期7904人次，涌現(xiàn)出眾多電商示范企業(yè)和個人。印江縣農(nóng)村電商在一定程度上為電商扶貧起到以點帶面的作用，企業(yè)帶動農(nóng)戶致富，帶動青年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，為印江縣脫貧攻堅作出積極貢獻。

（三）銅仁市農(nóng)村電商扶貧作用。

電商通過互聯(lián)網(wǎng)和第三方交易平臺促進信息高效流動，降低了溝通成本；向外開拓市場、挖掘農(nóng)村市場，增加了銷售量；生鮮特產(chǎn)由于交易時間縮短、損失減少；貧困人民獲得更多就業(yè)機會，通過培訓獲取知識提高技能；貧困人民有了更多購買選擇，生活生產(chǎn)成本降低，生活更豐富便捷。農(nóng)村電商通過創(chuàng)收和提高生活福利推動扶貧。電子商務的出現(xiàn)改善了政府主導下企業(yè)為核心的產(chǎn)業(yè)扶貧模式因市場的波動而難以長期維持和貧困人口因缺乏致富能力而迅速返貧的困境，中介企業(yè)可以有效解決市場問題，農(nóng)民因為電子商務和技術指導獲取了致富能力，可實現(xiàn)多元化扶貧格局和參與式社會治理貧困。市場競爭式的自發(fā)脫貧機制減少了政策執(zhí)行力度不足、資源供給不足和貧困人口脫貧意愿和能力不足的問題。貧困地區(qū)長期以來在市場競爭中由于缺乏信息資源而處于劣勢，電商為貧困地區(qū)人民公平參與市場競爭、科學決策創(chuàng)造條件，大大激發(fā)其參與的積極性。同時電商發(fā)展將貧困地區(qū)和外部連成一個整體，資源流動更高效、配置更優(yōu)化，市場更加完善帶來的溢出效應推動社會生態(tài)系統(tǒng)完善，更好的.就業(yè)機會和公共基礎設施推動貧困地區(qū)保持良性發(fā)展。

（一）農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平低。

銅仁農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平偏低，不能有效率地提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的農(nóng)產(chǎn)品。自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟特征限制了地方品牌的建設和市場的開拓；產(chǎn)業(yè)鏈不完整、產(chǎn)品同質(zhì)現(xiàn)象嚴重：生產(chǎn)領域以傳統(tǒng)的深耕細作為主、深加工不足，流通領域以國家和大型企業(yè)收購為主，消費領域品牌意識較差。需充分認識到電商扶貧的前提是地方農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)扶貧是核心，電商扶貧是手段。政府和農(nóng)民需在將重點放在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展上，完善產(chǎn)業(yè)鏈，因地制宜注重特色發(fā)展，注重品牌建設。

（二）企業(yè)與農(nóng)戶結合程度偏低。

龍頭企業(yè)與農(nóng)戶實現(xiàn)精準對接能起到積極帶動作用，但銅仁現(xiàn)階段企業(yè)與農(nóng)戶對接程度偏低。銅仁市龍頭企業(yè)規(guī)模較小，帶動能力偏弱；企業(yè)和農(nóng)戶雙方合作意識較差，二者的博弈勝于合作，扶貧無法長期維持。在“企業(yè)+農(nóng)戶”的模式下，違約的行為多現(xiàn)，往往農(nóng)戶處于弱勢地位，損失慘重。政府應大力扶持電商龍頭企業(yè)，引導其發(fā)揮帶頭作用，同時獎懲結合，鼓勵企業(yè)與農(nóng)戶的合作，嚴懲違約行為。

（三）物流運輸難題。

在交通基礎設施和物流體系基本完善的情況下，物流成本較高也是電商起步階段發(fā)展的一大障礙。其次，物流運輸技術不能滿足現(xiàn)階段的需求，尤其在生鮮冷鏈物流方面。因此現(xiàn)階段應給與企業(yè)和農(nóng)戶適當物流補貼，引進冷鏈物流等方面的技術，并配以必要的物流知識培訓。

（四）銅仁市貧困程度深。

銅仁市有相當一部分貧困居民集中在偏遠落后的山區(qū)，惡劣的環(huán)境使得其與外界聯(lián)系困難，電商扶貧任務繁重；同時許多家庭專注于溫飽問題，無暇顧及農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、推廣和銷售。因此電商扶貧應貫徹精準扶貧因地制宜的原則，依據(jù)各地經(jīng)濟現(xiàn)狀、基礎設施和地區(qū)資源統(tǒng)籌電商工作，扶貧的根本在于改善民生。

（五）電商人才缺乏。

銅仁市現(xiàn)階段電商從業(yè)人員數(shù)量龐大，但專業(yè)化人才尤其是電商復合人才缺乏。銅仁經(jīng)濟發(fā)展水平較為落后，難以留住高素質(zhì)電商復合型人才，由此形成惡性循環(huán)，電商扶貧發(fā)展受限。一方面政府提供優(yōu)厚的條件吸引和引進電商復合型人才，另一方面邀請專家定期開展電商相關知識培訓，培訓內(nèi)容專業(yè)化、實用化。

（六）農(nóng)戶文化和認知水平待提高。

農(nóng)戶文化水平偏低，缺乏生產(chǎn)、營銷和網(wǎng)絡信息技術，缺乏科學理性的判斷導致電商開展低效率。多數(shù)農(nóng)戶目光短淺，不注重品牌的打造和維護，看重短期收益，坐地起價、以次充好、品控不穩(wěn)定，不利于電商長遠發(fā)展。因此電商人才的指導帶頭作用和電商知識培訓必不可少，農(nóng)戶自身的局限性需要政府通過教育方式灌輸生產(chǎn)和營銷可持續(xù)發(fā)展的理念，同時需要用法律法規(guī)和嚴格的監(jiān)管手段加以管制。

[1]汪三貴.論中國的精準扶貧[j].貴州社會科學,2015(05).

[2]狄榮娜.基于ahp方法的農(nóng)村電子商務發(fā)展制約因素[j].江蘇農(nóng)業(yè)科學,2016(09).

[3]林潔.農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀研究[j].南方農(nóng)機,2015(01).

[4]肖洪.銅仁市精準扶貧工作實踐與創(chuàng)新[j].知行銅仁,2015(02).

[6]阿里研究中心.2016年度網(wǎng)商發(fā)展研究報告[r].阿里研究中心,2016.

[8]程竹.云南省農(nóng)村電子商務扶貧的問題及對策[d].云南農(nóng)業(yè)大學,2016.

電子商務與倉儲論文篇十八

隨著我國經(jīng)濟文化消費水平的持續(xù)提高，以及互聯(lián)網(wǎng)和移動應用的迅猛發(fā)展，旅游電子商務市場出現(xiàn)社會需求旺盛和企業(yè)人才短缺與電子商務專業(yè)就業(yè)率低的矛盾現(xiàn)象。文章通過對廣西旅游電子商務的人才培養(yǎng)和需求現(xiàn)狀分析，總結出以政府、企業(yè)和院校三方視角下的人才培養(yǎng)對策。

我們認為，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生是促進旅游電子商務形成的主要原因，實際在20世紀航空公司和旅游與酒店行業(yè)的計算機預訂系統(tǒng)就是旅游電子商務的雛形。目前全球范圍內(nèi)沿用較廣的是世界旅游組織對旅游電子商務的定義：“旅游電子商務就是改進旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與供應商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進企業(yè)內(nèi)部流程，增進知識共享”。國內(nèi)也有許多學者對旅游電子商務的定義進行過相關研究，并給出了許多側重點不同的定義。但現(xiàn)在我們概述旅游電子商務是指利用現(xiàn)代的計算機和網(wǎng)絡技術整合旅游資源，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的線上發(fā)布、推廣和銷售的過程，為旅游者與旅游企業(yè)之間提供信息共享的網(wǎng)絡化運營模式。

廣西旅游資源豐富，擁有“山水甲天下”的桂林等國際旅游勝地的自然資源優(yōu)勢，旅游業(yè)已成為廣西的重要支柱產(chǎn)業(yè)。近年來，隨著在經(jīng)濟全球化和互聯(lián)網(wǎng)科技的高速發(fā)展，廣西旅游電子商務的發(fā)展形勢十分迅猛，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”這一概念已成為旅游市場的熱潮。同時，由于《旅游法》對旅游行業(yè)的規(guī)范和移動應用的支持，散客自助旅游成為未來旅游業(yè)發(fā)展的主要趨勢，旅游企業(yè)積極開拓旅游電子商務市場，目前廣西區(qū)內(nèi)涉及旅游服務電子商務平臺和網(wǎng)站已達到上萬家之多。在這種新形勢下，游客對各類旅游電子商務的需求急劇增長，行業(yè)的良性發(fā)展需要大量的旅游電子商務人才支撐。然而長期以來電子商務專業(yè)的培養(yǎng)沒有明確的行業(yè)需求和崗位需求，造成了一邊是旺盛的社會需求和企業(yè)人才短缺，一邊卻是就業(yè)率較低的矛盾現(xiàn)象。旅游電子商務人才培養(yǎng)尚不能滿足旅游行業(yè)發(fā)展的需要，主要存在以下問題。

旅游電子商務人才是一種復合型人才，應該擁有足夠的電子商務和旅游行業(yè)運行兩方面的知識，主要分為商務型、技術型和戰(zhàn)略管理型三種人才類型。高等教育層面的廣西旅游電子商務人才的培養(yǎng)，主要是由旅游專業(yè)院和綜合性大學的相關專業(yè)進行。進入新世紀后，國家高等教育招生規(guī)模等問題，使得在校培養(yǎng)的適應社會需要的電子商務人才總量遠遠跟不上電子商務行業(yè)的發(fā)展速度。各高校為了拓寬電子商務專業(yè)的就業(yè)渠道，采取“寬口徑、厚基礎”的培養(yǎng)模式，較多的強調(diào)電子商務需求的共性，而較少的結合具體行業(yè)，培養(yǎng)符合特定行業(yè)需要的電子商務人才。

目前，大部分高等院校是將旅游電子商務作為選修課程開設，主要集中在本科院校的旅游管理相關專業(yè)。開設旅游電子商務專業(yè)相關的特定方向的院校較少，主要是高職高專層次的院校。而且，旅游電子商務研究生層面的人才培養(yǎng)則更是缺乏。大部分相關專業(yè)的學生畢業(yè)后在旅游行業(yè)中只能從事客服等相對層次較低的職業(yè)。

（三）旅游電子商務人才培養(yǎng)行業(yè)特征不明顯。

即使是旅游行業(yè)專業(yè)院校，其開設的電子商務專業(yè)的行業(yè)特征仍舊不明顯。以廣西區(qū)內(nèi)某旅游專業(yè)院校的電子商務專業(yè)為例，其主干課程為“局域網(wǎng)組網(wǎng)技術、網(wǎng)頁設計、電子商務系統(tǒng)設計”等11門課程均為技術型課程，而旅游行業(yè)更為需要的商務型和戰(zhàn)略型課程均未被列入專業(yè)培養(yǎng)的主干課程。其它非旅游類院校的電子商務專業(yè)更不會將旅游行業(yè)作為主要的教學培養(yǎng)對象。

（一）培養(yǎng)方向不明確，課程設置不合理。

雖然電子商務專業(yè)的開設時間已達十多年之久，但由于互聯(lián)網(wǎng)和信息科技的高速發(fā)展，電子商務在人類社會中已發(fā)揮了無可比擬的作用，各行各業(yè)與電子商務進行結合，導致各領域的電子商務出現(xiàn)，因此，該專業(yè)的人才需求也呈現(xiàn)出相應的方向性，同時，電子商務專業(yè)的培養(yǎng)方向也隨之要求明確。然而現(xiàn)在各校對于該專業(yè)的開設卻存在較多相應的問題。培養(yǎng)方向和定位不明確，缺少崗位群細分，缺少具體崗位能力分析。也正因各校對專業(yè)的培養(yǎng)方向較為模糊，導致專業(yè)的培養(yǎng)計劃和課程設置出現(xiàn)不夠合理的現(xiàn)象，包括培養(yǎng)目的，培養(yǎng)方法，課程結構以及課程比例等問題。經(jīng)過對桂林設有電子商務專業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該專業(yè)的學科種類僅是計算機學科和經(jīng)管類學科的簡單結合，學生在校期間所學的課程多而雜，缺乏系統(tǒng)性和方向性，導致學生對各方面課程內(nèi)容的涉及泛而不精，無法做到針對性的學習，缺乏特定知識能力和核心競爭力而不被企業(yè)所錄用。同時，各學校的培養(yǎng)計劃和課程設置未考慮到電子商務的特性和旅游行業(yè)的特點，綜合其二，站在技術型，商務型和戰(zhàn)略型三個角度，忽略了從專一人才到復合人才的培養(yǎng)。

（二）實踐教學匱乏，教材更新速度慢。

電子商務是交叉性很強的.學科，既包含商務與管理內(nèi)容又包含技術內(nèi)容，既具有一定的理論性又具有很強的操作性，對理論和實踐的要求較高。目前國內(nèi)大部分設有電子商務專業(yè)的學校對該專業(yè)的學生所開展的實踐教學都是通過電子商務模擬實驗系統(tǒng)的操作，使學生對電子商務有一個初步認識，但大多數(shù)學校所購置的電子商務軟件與實際商業(yè)環(huán)境和旅游行業(yè)發(fā)展情況不符，加之大多數(shù)教師沒有很多機會參與到實際的企業(yè)運作，導致學生的課程實習和創(chuàng)業(yè)指導受到限制，學生無法了解到實際企業(yè)的崗位需求，無法學習到該行業(yè)所需的技能。同時，一套性能完整良好的模擬軟件價格高昂，更新版本或新置系統(tǒng)耗費較大，大部分學校所購的軟件版本較為老舊，無法結合現(xiàn)下的旅游行業(yè)發(fā)展特點，適應相關人才的培養(yǎng)。而且，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)日新月異，無時無刻不在發(fā)生新業(yè)態(tài)，因此電子商務瞬息萬變的特點也要求相關課程的教材和教具需要不斷的進行更新和迭代，學生所學習的理論和技能也能相應的與時俱進，符合行業(yè)的最前沿。

（三）教師資源缺乏，教學評價體系單一。

師資是困擾旅游電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)最重要的因素之一。目前從事電子商務專業(yè)的教師部分是轉行而來。由于本身缺乏系統(tǒng)的學習和電子商務實戰(zhàn)經(jīng)驗，在教學過程中可能無法達到教學標準和較高的教學水平，而旅游電子商務相關的特定方向教師則更是無法滿足教學的需要。目前，國內(nèi)大部分院校的考核方法和教學評價體系都偏于單一，僅僅是以筆試和課堂表現(xiàn)為據(jù)，作為對學生的考核標準。強調(diào)專業(yè)技能，忽視人文素質(zhì)，強調(diào)職業(yè)基本證書的重要性，忽視學生的基本職業(yè)素養(yǎng)，強調(diào)應試教育的硬能力，忽視職場適應力的軟能力的培養(yǎng)，而學生的軟能力卻是更能影響和決定個人職業(yè)生涯發(fā)展的因素。

通過線上線下調(diào)查問卷的分析和旅游企業(yè)的采訪，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)對旅游電子商務人才崗位能力需求具有共性，本研究將企業(yè)的旅游電商人才的崗位類型以及能力需求整理如表1所示。通過表1可以看到站在企業(yè)角度所需的旅游電子商務人才類型和能力需求，以此，我們可以得到人才培養(yǎng)的內(nèi)容和重點，人才質(zhì)量的衡量標準，并制定相應的培養(yǎng)模式和具體培養(yǎng)方案。

（一）增強政策支持，改善行業(yè)環(huán)境。

國家和政府制定旅游電子商務人才培養(yǎng)的長期規(guī)劃，頒布有利于旅游電子商務培養(yǎng)的相關政策，宏觀調(diào)控旅游電子商務人才的培養(yǎng)，達到社會供需平衡。在高校方面增強政策支持，對設有旅游電子商務專業(yè)的院校給予優(yōu)先優(yōu)惠政策，對重視旅游電子商務專業(yè)的高校優(yōu)先引進相應領域的專家和教授。在旅游企業(yè)方面增強政策支持，鼓勵旅游行業(yè)改善電子商務人才環(huán)境，營造人才成才環(huán)境，完善人才培養(yǎng)模式。鼓勵旅游企業(yè)建立旅游電子商務人才機構，包括人才研究機構，人才培訓機構和人才試驗機構等；鼓勵企業(yè)強化人才孵化和人才沉淀，以良好的待遇和環(huán)境留住人才、重視人才、增強人才意識。同時，支持校企合作制度，鼓勵搭建旅游電子商務人才數(shù)據(jù)庫，鼓勵建設校企人才孵化基地和實踐基地，讓學生在校期間切身接觸到實際商業(yè)，與社會無縫接軌，也為院校教師提供專業(yè)的教學環(huán)境。

（二）結合社會需求，探索人才培養(yǎng)模式。

旅游電子商務是旅游和電子商務的整合，需要具備旅游知識、電子商務、市場營銷等方面的復合型人才。旅游企業(yè)和院校應順應時代要求，結合市場對人才的實際需求，培養(yǎng)三個層次的旅游電子商務人才：商務型人才；技術型人才；戰(zhàn)略管理型人才。通過抓住旅游、互聯(lián)網(wǎng)、社會經(jīng)濟的特點并瞄準其發(fā)展趨勢，來明確旅游電子商務人才的培養(yǎng)方向，通過落實從專一到復合的定向培養(yǎng)方案，來探索旅游電子商務人才培養(yǎng)模式。同時每所設有旅游電子商務的院校對于該專業(yè)的偏重點會有一些區(qū)別，一些院校側重技術類，一些院校側重電子商務的商業(yè)模式。這些主要體現(xiàn)在該專業(yè)所在的院系，有的在軟件學院，商學院，還有的在信息科學與技術學院，因此各院校所培養(yǎng)的旅游電子商務人才也各有所長。但是，各院校應在旅游電子商務的背景下，對準當下的市場需求，結合自身院校的特色來培養(yǎng)各類型核心人才。

（三）從專才到復合人才的定向培養(yǎng)。

專才是指掌握旅游電子商務和特定領域的基本理論、方法和技能，并能在技術方面向縱深發(fā)展的專一人才。如網(wǎng)站建設，軟件開發(fā)和美工等偏向技術型的人才可采用該模式培養(yǎng)，但由于專業(yè)面較窄，相關領域知識較薄弱，難以滿足旅游電子商務在應用推廣和多層次發(fā)展的需求。復合型人才培養(yǎng)模式是以掌握旅游電子商務的基本理論、方法和技能為主，同時讓學生跟蹤旅游行業(yè)的發(fā)展，參與實際的商業(yè)環(huán)境、培養(yǎng)學生的實踐精神，激發(fā)學生的創(chuàng)造力，融理論與實踐為一體的模式。旅游電子商務各類人才都可以采用該模式培養(yǎng)，但該模式需要更多資源，實施有一定的難度。

（四）豐富第二課堂，開展項目教學，組建師生團隊。

作為高素質(zhì)的旅游電子商務專業(yè)學生，不僅要具有基本知識和技能，更應具有新時代的創(chuàng)新精神和職業(yè)素養(yǎng)等軟能力。構建良好的校園人文環(huán)境和電子商務第二課堂對培養(yǎng)學生的軟能力發(fā)揮著重要的作用，如演講、erp、網(wǎng)絡營銷等各類競賽；大學生科技節(jié)等主題活動；以及名人講座和專家培訓報告會等一系列的第二課堂的開展，既鍛煉了學生自我思考，自我動手的能力，又培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新思維和職業(yè)素養(yǎng)理念。其次，院校通過校企合作，搭建創(chuàng)新實踐基地或項目試驗田等方式，引入旅游企業(yè)的文化，氛圍和電子商務平臺等，為學生創(chuàng)造更多真實的商業(yè)環(huán)境和案例，校園課堂與實際社會相結合。同時開展項目教學，讓企業(yè)項目走進課堂，企業(yè)家、教師和學生圍繞同一項目共同探討，對項目感興趣的學生可與教師組建團隊，以課題的形式進行研究，形成項目化課堂，既豐富教師的項目經(jīng)驗，提高教師的職業(yè)素養(yǎng)，又使學生以職業(yè)人的視角對待整個項目，開拓學生的職業(yè)視野，將其培養(yǎng)為具備較高技能和職業(yè)素養(yǎng)的可持續(xù)發(fā)展的應用型人才。

（五）合理課程結構，加強教材建設，多元評價體系。

清晰明確的人才培養(yǎng)方向和計劃決定著課程設置的合理性和科學，從而進一步影響著人才培養(yǎng)的過程和成效。在課程結構方面，不僅應具備旅游電子商務專業(yè)的基礎學科，而且應具備創(chuàng)新實踐類課程，以及包括如旅游法等相關的通識課程等輔助學科，同時還應合理地增加輔助課程的比例，豐富旅游電子商務人才的全方面知識技能和文化素養(yǎng)。在課程層次方面，各院校之間可積極開展課程置換和對外交流，教師們定期參與各院校的課程交流，引進優(yōu)秀的課程。校企之間也可開展合作，借鑒和采取優(yōu)秀的國內(nèi)外旅游企業(yè)的經(jīng)驗和建議，擬定旅游電子商務行業(yè)的最新教學方向和趨勢。同時教材建設也應跟緊課程設置的腳步，適應教育國際化和企業(yè)趨勢化，編寫具備理論廣度和深度，以及應用實踐的實用型教材。教學評價和能力考核是影響人才質(zhì)量的重要因素，但是目前大部分院校都只是以老師為主體，采取單一的筆試考核或加以簡單的實驗考核，這樣的方式只能片面的評價學生的基礎知識和技能，無法達到建設全面人才的條件，因此，在教學評價主體和評價方式都應做到多元化。教學主體多元化要求對于學生的評價主體不僅包括教師，還應包括同學和企業(yè)，通過學生培養(yǎng)過程中參與的項目和課題，相應接觸到的企業(yè)，教師和同學分別給予該生不同角度，不同方面的評價；評價方法多元化要求采用“態(tài)度+知識+能力”的多維度評價方式，做到過程考核和結果考核結合，同時利用課堂表現(xiàn)，項目成果和案例分析與筆試成績相結合等綜合考核方法對學生進行全面評價，促進學生全面發(fā)展。

[1]劉勵.旅游電子商務人才培養(yǎng)的啟示——基于智彗旅游發(fā)展[j].科技創(chuàng)業(yè)月刊,2016(14).

[2]沈莉芳,方守湖.以崗位需求為導向的電子商務人才職業(yè)“軟能力”的培養(yǎng)[j].教育與職業(yè),2015(35).

[3]阮立新,王新宇.旅游電子商務人才需求預測及對策研究——以江蘇省為例[j].商業(yè)經(jīng)濟,2013(02).

[4]彭玲,基于企業(yè)需求視角的電子商務人才能力構成體系研究[j].物流工程與管理,2015(03).

電子商務與倉儲論文篇十九

隨著電子商務在互聯(lián)網(wǎng)中的不斷發(fā)展，電子商務安全信息化問題是電子商務面臨的重要問題。電子商務中的信息安全問題從整體上主要能夠分為兩個方面：計算機網(wǎng)絡和商業(yè)平臺的安全。計算機網(wǎng)絡的安全性主要包括信息網(wǎng)絡設備的安全性、計算機系統(tǒng)的安全性、數(shù)據(jù)庫的安全性等。它的特點是在計算機網(wǎng)絡本身可能出現(xiàn)的安全問題的基礎上執(zhí)行安全改善方案，以確保計算機網(wǎng)絡本身的安全。而商務平臺的安全包括商務平臺系統(tǒng)中存在的安全問題、交易過程中的安全問題和商務平臺中信息安全管理中存在的問題。信息安全問題是諸多問題中最核心、最重要的一個。為了促進電子商務更好更快的發(fā)展，更好的為國民經(jīng)濟的發(fā)展做出貢獻，解決電子商務中的信息安全問題成為了最主要的關鍵性問題。安全信息化是電子商務的核心和靈魂。在電子商務領域，安全信息化一向是一個主要問題。解決這個問題的最好辦法是促進電子商務的更快、更好的發(fā)展。然而，安全問題正在不斷變化，所以解決安全問題的方法必須不斷適應這些變化。本文經(jīng)過研究電子商務中的信息安全問題，對電子商務安全信息化進行了研究，建立一系列的安全機制，引導商家與消費者更好的解決電子商務安全信息化問題，提高服務質(zhì)量，增強電子商務信息化的安全。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，市場經(jīng)濟越來越穩(wěn)定，越來越多的人們加入到電子商務的浪潮之中，電子商務的加速發(fā)展證明，在行動的范圍內(nèi)，電子商務的信息安全問題有待解決。我們的生活也更加的依靠于電子商務，所以，電子商務安全信息化建設所出現(xiàn)的問題得到了消費者、商家甚至國家的重視，并且安全對于我們來說越來越重要。

（一）研究背景與意義。

1、研究背景隨著電子商務的飛速發(fā)展，運營對信息化的依靠性逐步提高，網(wǎng)絡的安全性已經(jīng)逐漸占據(jù)電子商務的大部分，所以安全信息化的建設對電子商務來說是有必要的。電子商務的持續(xù)發(fā)展導致越來越多的人將電子商務視為主要的商業(yè)模式，所以電子商務的安全問題逐漸出現(xiàn)。貿(mào)易商和消費者的信息安全問題在交易中尤其重要，這嚴重阻礙了電子商務的順利進行。所以對于我們來說電子商務的信息安全問題十分重要。

2、研究意義雖然電子商務帶來了許多傳統(tǒng)交易方式供給不了的便利，可是互聯(lián)網(wǎng)技術快速的更新?lián)Q代使我們所面臨的問題不斷變化，所以我們需要經(jīng)過不斷進化的策略來解決電子商務中所出現(xiàn)的一切問題。本文經(jīng)過研究電子商務中存在的問題來提出方案解決這一問題，以雙重保障商家與消費者的安全與利益。

（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。

1、國內(nèi)研究現(xiàn)狀自21世紀以來，我國國家信息化基礎設施建設加速發(fā)展，并且已經(jīng)取得了顯著的成就。在網(wǎng)絡化和信息化的支撐下，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日趨成熟，電子商務穩(wěn)步發(fā)展，逐步踏入人們的生活，并飛快地融入我們的日常生活中。人們能夠經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上選購自己所需要的東西。隨著互聯(lián)網(wǎng)被越來越多的人所熟知，電子商務也變得越來越流行，所以需要我們創(chuàng)立一個完整的電子商務安全信息化平臺。由于電子商務信息安全問題涉及面廣泛，資料比較復雜，所以我們需要從各個方面來對電子商務中的信息安全問題進行解決，保護消費者的權益，維護商家的利益，這樣電子商務才能穩(wěn)步發(fā)展。

2、國外研究現(xiàn)狀近年來，電子商務發(fā)展越來越成熟，這種新型的貿(mào)易方式也逐漸成為世界各地的主要貿(mào)易方式之一。所以，電子商務安全信息化也逐漸融入人們的生活，電子商務的安全受到國家政府、專業(yè)人員以及普通消費者的廣泛關注。美國是電子商務發(fā)展最早的國家，也比較發(fā)達，對于電子商務中的信息安全問題的研究與國內(nèi)也有著必須的差異。由于電子商務在美國的發(fā)展時間早，所以電子商務出現(xiàn)的安全問題美國也比我們更早的解決。國外的研究相對于國內(nèi)來說更加豐富，角度更加寬廣，從各個方面保護了電子商務的信息安全。

（一）電子商務的定義電子商務是一種以信息網(wǎng)絡技術為中心的商品貿(mào)易活動；它也能夠被理解為在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)絡上的交易和相關服務活動，即電子、網(wǎng)絡和傳統(tǒng)商業(yè)活動之間的聯(lián)系。電子商務在全世界范圍更廣，一般是指商業(yè)業(yè)務的開放網(wǎng)絡因特網(wǎng)應用服務器，以推廣商業(yè)活動和消費者、網(wǎng)上購物、在線交易和電子商務在線和所有行為、行動和活動，服務活動的綜合金融活動是一種新的商業(yè)活動模式。與此同時，在線營銷是電子商務的一種方式，在進行在線營銷之前，必須制訂一個良好的在線營銷計劃，以促進該計劃的實施。

（二）電子商務的.基本特征電子商務具有以下基本特征：

1、方便性：在電子商務環(huán)境中，客戶能夠完成過去很難完成的、最復雜的商業(yè)活動，不再受到地理區(qū)域的限制。例如，經(jīng)過在線銀行獲得賬戶資金、研究信息等，能夠顯著提高企業(yè)向客戶供給的服務質(zhì)量。在電子商務的商業(yè)活動中，有很多的資源用于發(fā)展和交流，靈活的工作時間，滿足企業(yè)的需要，財政資源和休閑。

2、完整性:電子商務進程能夠管理工作納入處理交易、人工和電子數(shù)據(jù)處理的一個不可分割的一攬子文件，以便不僅僅提高利用率的人力和物力資源，并且rigour系統(tǒng)的運作情景。

3、安全性:在電子商務方面，安全問題是一個至關重要的基本問題，是一個網(wǎng)絡供給解決辦法，酌情顧及安全的機制，例如簽名的加密機制、安全管理、出入控制、防火墻、防病毒系統(tǒng)，除其他商業(yè)活動歷來十分不一樣。

電子商務的安全可靠性保護是一項復雜的系統(tǒng)工程，包括人類環(huán)境的安全、基礎設施的安全、系統(tǒng)的安全、邏輯實體的可靠性、安全性評估、安全服務、電子商務應用程序的安全性、用戶安全等。很明顯，這些問題與環(huán)境有關，所以安全可靠性問題可分為技術性的和非技術性的。非技術安全問題能夠加強安全意識培訓，建立和完善安全意識系統(tǒng)；技術安全問題能夠經(jīng)過適當?shù)姆椒ń鉀Q，貼合安全系統(tǒng)的等級制度和電子商務協(xié)議。在電子商務中，商業(yè)信息屬于商業(yè)秘密，一旦被盜，損失將是不可估量的，所以信息的安全性將是十分寶貴的。它是電子商務能否順利進行的保障。它影響著人們對電子商務的依靠，影響著電子商務將來的發(fā)展速度。電子商務的安全問題能夠包括以下幾個方面：

（一）信息泄露在電子商務中，信息泄露主要是商業(yè)秘密的泄露。這主要涉及兩個方面:雙方談判的資料被第三方竊取;交易一方向另一方供給的信息，由第三方非法使用。小偷主要經(jīng)過攔截和偷竊來泄露信息。

（二）信息篡改在電子商務中，信息篡改主要表現(xiàn)為商業(yè)信息的真實性和完整性問題。由于計算機網(wǎng)絡安全的威脅和互聯(lián)網(wǎng)的安全隱患，當竊取者掌握了信息的規(guī)律后，經(jīng)過各種技術手段，在網(wǎng)絡上傳輸?shù)男畔⒈恍薷幕騽h除，然后將信息發(fā)送到目的地，從而損害數(shù)據(jù)的真實性和完整性。

（三）信息偽造由于電子商務交易中交易雙方是經(jīng)過網(wǎng)絡進行，所以竊取者一旦掌握了信息的規(guī)律，就能夠在傳輸過程中篡改信息。如果不進行身份認證，竊取者有可能偽造交易對手的身份，破壞交易，破壞偽造的信譽，或者竊取偽造交易的信息。

（四）信息破壞由于計算機網(wǎng)絡本身就容易遭到惡意程序的破壞，隨著計算機病毒的增加，互聯(lián)網(wǎng)為病毒供給了良好的支持。不少病毒和惡意程序直接利用網(wǎng)絡作為自己的“作案”途徑，破壞計算機系統(tǒng)的正常運行，導致電子商務中的信息與文件在傳播過程中被破壞。

（五）泄露個人保密保密對電子商務的雙方都很重要。計算機網(wǎng)絡安全威脅和互聯(lián)網(wǎng)安全風險可能是破壞保密的個人數(shù)據(jù)泄露。

（一）機密性作為一種商業(yè)手段，電子商務是基于一個開放的網(wǎng)絡環(huán)境，它的信息直接包含個人、商業(yè)甚至國家機密。所以，確保電子商務的普遍推廣是為了堅持商業(yè)機密，能夠經(jīng)過加密傳輸文件的方式來預防信息在傳輸過程中被非法篡改、刪除和假冒。

（二）鑒別性在電子商務中，交易雙方都可能是未知的人。所以保障交易雙方身份真實性變得十分重要，需要尋找一種方法來對對方的身份進行鑒別。

（三）完整性與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，電子商務減少了許多人工干預，簡化了貿(mào)易過程，并提出了如何確保貿(mào)易伙伴的商業(yè)信息完整性的問題。雙方的誠信直接影響雙方的交易和經(jīng)營方式，維護雙方信息的完整性是電子商務應用的基礎。

（四）有效性電子商務作為一種貿(mào)易形式，以電子票據(jù)代替了傳統(tǒng)的紙張票據(jù)，信息的有效性將直接影響個人、企業(yè)甚至國家的聲譽和利益。所以，我們必須防止和解決與網(wǎng)絡故障、編程錯誤、設備故障和計算機病毒有關的風險，以確保數(shù)據(jù)的有效性。

（五）身份認證身份認證指的是交易雙方需要確認對方的身份，確認對方是本次交易的所稱的真正交易方。

本文經(jīng)過對電子商務的安全問題的研究與挖掘，實現(xiàn)了電子商務安全信息化的建設。例如，此刻互聯(lián)網(wǎng)具有安全隱患，技術方面存在漏洞，而電子商務中存在的信息泄露問題、信息篡改問題、信息破壞與偽造問題等直接影響到電子商務交易雙方的利益。為了解決這些問題，我們經(jīng)過對電子商務安全信息化的建設，實現(xiàn)了減少電子商務中的安全隱患，確保電子商務的安全。經(jīng)過確保電子商務的安全來確保交易安全，確保交易雙方信息與利益安全。電子商務安全信息化的建設工作需要構成體系，才能確保電子商務中交易雙方的安全，才能建立一個安全的網(wǎng)絡交易環(huán)境。然而，電子商務安全信息化的建設工作需要很多的技術支持，需要過硬的計算機技術保障，精密的管理技術以及專業(yè)的法律團隊來支持，構成完整的體系來完成對電子商務安全信息化的建設。我相信，在擁有了一套完整的體系之后，我國電子商務的安全問題會越來越少，電子商務安全信息化的建設會發(fā)展的越來越強大，個人、企業(yè)甚至國家的信息安全會得到更好的保障，能吸引越來越多的人加入到電子商務安全信息化中來，促進我國電子商務的發(fā)展，從而提高我國的經(jīng)濟水平。

[5]李彥.電子商務環(huán)境下用戶數(shù)據(jù)的安全管理研究[d].山東:山東師范大學，2012.

電子商務與倉儲論文篇二十

校園電子商務在大部分高校都有實踐和探索，很多都是曇花一現(xiàn)，也有部分一直在堅持運作。校園電子商務不同于普通的電子商務，作為一種新型的電子商務，有它本身的特點，本文淺析了我國校園電子商務。

校園電子商務作為一種特殊的電子商務，有其自身的優(yōu)點。校園電子商務是基于校園網(wǎng)的平臺，主要是服務本校師生員工。學生和老師居住比較集中，相對普通電子商務顧客的分散性而言具有服務區(qū)域性的特點。服務范圍的區(qū)域性是校園電子商務的一個普遍特性，為校園電子商務的開展提供了契機。

1.電腦普及并且聯(lián)網(wǎng)。

高校既是知識密集的地方，也是電腦普及率最高的地方之一。大部分高校的校園網(wǎng)已經(jīng)非常完善，網(wǎng)絡使用完全免費或者費用很低，這都為電子商務的展開提供了良好的網(wǎng)絡環(huán)境。

2.消費群體穩(wěn)定。

大學生消費群體素質(zhì)較高，容易接受新生事物，特別是學生年齡正處在求知欲旺盛的階段，是開展電子商務的主力軍。大學生有許多共同的興趣和消費傾向，消費商品較單一，企業(yè)很容易進行市場定位。

3.物流配送方便快捷。

淘寶、易趣、當當?shù)绕胀娮由虅张渌蜁r間長，一般需要幾天時間，并且成本較高。大學生居住在校園內(nèi)的集體宿舍，分布非常集中，使物流的配送準確、及時，成本也大大降低。

4.信任機制良好。

在校園電子商務環(huán)境下，由于交易雙方主要是在校師生員工和學校周圍商家，一旦出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，很容易受到學校和社會有關部門制裁，以及被周圍輿論監(jiān)督。在這樣的一種環(huán)境下，自然形成一種良好的信用機制，從而消除交易雙方的后顧之憂。

5.安全多樣的支付手段。

網(wǎng)絡安全和支付風險是電子商務發(fā)展的障礙。校園電子商務可以采取貨到付款，或者采用校園“一卡通”進行小額支付，從而避免或降低了在互聯(lián)網(wǎng)上用銀行卡支付出現(xiàn)被盜的.風險。

1.服務師生。

校園電子商務針對廣大師生員工需要，為校園生活提供最大的方便。在方便教師、學生日常生活的同時也可幫助學生了解電子商務的便捷和高效，增強學生網(wǎng)上購物的興趣和技能，同時可以普及電子商務知識，豐富學生的課余生活。

2.為大學生提供勤工儉學的機會。

有不少大學生想勤工儉學，但畢竟學校能提供的崗位有限，因此尋找有意義的勤工儉學是很多大學生考慮的問題。而校園電子商務拓寬了勤工儉學的途徑，為部分學生提供了勤工儉學的機會。

校園電子商務可以為學生提供電子商務的實踐環(huán)境，為電子商務理論教學提供了實習基地。如果在學校范圍內(nèi)建立標準、實用電子商務體系，將現(xiàn)代化商務理念和手段融入學生及教職工的學習生活中，使師生們身臨其境地體驗現(xiàn)代化的生活方式，將產(chǎn)、學、研充分結合，就能把學校電子商務專業(yè)教學水平提到一個新的高度。

4.為大學生開辟就業(yè)新門路。

在傳統(tǒng)行業(yè)就業(yè)壓力越來越大的今天，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)無疑讓面臨就業(yè)的大學生們多了一種選擇。

1.發(fā)展策略。

以“立足高校，服務校園，關心校園生活每一天”為宗旨，采取“在線訂購，送貨上門”的交易方式。根據(jù)學校的特殊群體，以校園網(wǎng)為依托，參照目前流行的電子購物模式，建立一個適合校園需求特點的專業(yè)校園電子商務平臺。學生和教職工在學校公共場所、教室、辦公室及宿舍均可進行網(wǎng)上購物。

2.組建團隊。

組建有各方面特長和興趣的學生團隊，負責校園電子商務系統(tǒng)運轉所需的網(wǎng)站管理、商品進貨、物流配送、財務核算、宣傳營銷等環(huán)節(jié)的工作，并根據(jù)體系中各環(huán)節(jié)的貢獻大小，給予一定的工資報酬。

3.商品規(guī)劃。

根據(jù)大學校園的特殊性，一般商品有如下幾個方面：

(1)網(wǎng)上快餐。

(2)網(wǎng)上超市。

(3)圖書音像訂購、出租。

(4)二手轉讓。

(5)在線定票服務。

4.付款方式。

目前在校園內(nèi)以現(xiàn)金交易為主，可以采取貨到付款，也可以采取賬號預存款付費方式，但電子支付將是未來發(fā)展的方向。

5.宣傳營銷。

現(xiàn)在傳統(tǒng)的消費模式仍然占主導地位，要讓廣大師生接受校園電子商務，需要不斷宣傳推廣，以改變傳統(tǒng)觀念?？梢酝ㄟ^宣傳單、校園宣傳欄等，在短期內(nèi)提高網(wǎng)站的知名度。

目前國外校園電子商務已發(fā)展到一定水平，網(wǎng)上購物系統(tǒng)、網(wǎng)上支付系統(tǒng)等比較完善，為師生員工提供了極大便利。我國高校實施電子商務仍處于起步階段，過去幾年，在我國高校內(nèi)曾涌現(xiàn)出一批校園電子商務網(wǎng)站，但由于種種原因，其中有好多都已銷聲匿跡。目前我國校園電子商務發(fā)展過程中存在的問題有如下幾點：

1.資金短缺。

在校園電子商務的發(fā)展初期，學生如何籌集資金是一個擺在他們面前最實際的問題。而要社會向學生提供創(chuàng)業(yè)基金，并非輕而易舉的事情。

2.團隊問題。

校園電子商務沒有傳統(tǒng)背景，它缺乏一個有經(jīng)驗、有大量時間精力投入的團隊。就經(jīng)營者自身而言，他們是一群大學生，這個團隊熱情很高但經(jīng)驗不足，并且還有學業(yè)的壓力，導致他們并不能全身投入，學生技術經(jīng)驗也很有限，由于畢業(yè)離校，人員變動也很頻繁，這些都會嚴重束縛校園電子商務的發(fā)展。

3.市場太小，缺少長遠規(guī)劃。

盡管在大學校園里發(fā)展b2c電子商務有著得天獨厚的優(yōu)勢，但校園電子商務在實際的運營過程中還受到缺少長遠規(guī)劃和市場空間的制約，因為畢竟一所大學里面的用戶有限，即使大學生消費再高，消費量還是很有限的。市場空間太小，沒有規(guī)模優(yōu)勢，結果就是提供不了有競爭力的價格，無法吸引購買者，因而收益不大，利潤有限。另外一些知名電子商務網(wǎng)站也沖擊著這一市場。更何況校園里還充斥著很多商家，因此競爭非常激烈。

4.消費習慣、信用問題。

雖說和社會其他群體相比，大學生最愿意接受新鮮事物。但即便如此，大學生網(wǎng)上購物的習慣依然很淡薄。信用問題也是廣大師生最關心的問題，筆者曾做過一個市場調(diào)查，大多數(shù)人表示在網(wǎng)上購物時最關心產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務。因而在現(xiàn)階段國內(nèi)信用機制不完善的情況下，建立電子商務安全支付系統(tǒng)，打造信譽度，可以說是一個電子商務平臺發(fā)展的關鍵。

在高校，大學生既是最大的消費群體，也是最大的上網(wǎng)群體，更是新思想接受最快、資訊傳播最快的群體，他們正成為各類商家爭奪的對象。雖然校園電子商務目前仍存在一些問題，但隨著電子商務在我國的蓬勃發(fā)展，越來越多的高校對校園電子商務也日趨重視?，F(xiàn)階段校園電子商務正處在摸索階段，主要從滿足本校師生日常生活需求的角度考慮。而如何使各高校的校園電子商務能走出去，擺脫本校的局限，逐步實現(xiàn)真正的商業(yè)化，為我國的電子商務發(fā)展奠定堅實的基礎，更是研究的重點。

[4]張學鋒:淺析校園電子商務[j].長春大學學報,2006（2）：85～88.

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/15730049.html】