總結(jié)可以讓我們更加清晰地認(rèn)識(shí)自己的目標(biāo)和方向。寫總結(jié)需要時(shí)間和精力，我們可以提前進(jìn)行思維導(dǎo)圖或大綱的制定，幫助我們更好地組織和安排。以下是一些總結(jié)的寫作技巧和突破口，希望能激發(fā)大家的寫作靈感和創(chuàng)造力。
檔案人員年度考核總結(jié)篇一
xx年來，檔案室管理工作在領(lǐng)導(dǎo)和各職能處室的支持和幫助下，認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)方針、政策，為全面完成檔案室的各項(xiàng)工作目標(biāo)，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、檔案收集整理工作。
一年來，為了更好的服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)，我室共收集各門類文件材料x份，整理各門類檔案x卷、x件，輸入檔案目錄x條。整理資料x卷，累計(jì)x多件、底圖x張。各門類檔案的歸檔率、完整率、準(zhǔn)確率均達(dá)98%以上。提供利用服務(wù)x人次,x卷次，復(fù)印x份。查全率、查準(zhǔn)率均達(dá)到100%，并得到了各職能處室的一致好評(píng)。
二、對(duì)超期保存的檔案進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和鑒定工作。
現(xiàn)在我室存有大量的陳舊檔案，有的`已經(jīng)超期保存多年。為此，檔案室對(duì)現(xiàn)存財(cái)務(wù)檔案進(jìn)行了全面的核查，并與財(cái)務(wù)處的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行和協(xié)商，按保管期限對(duì)現(xiàn)存財(cái)務(wù)檔案進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和鑒定銷毀工作，目前鑒定工作已經(jīng)完成，銷毀工作正在進(jìn)行中，預(yù)計(jì)12月中旬這項(xiàng)工作會(huì)順利完成。
三、圍繞檔案管理規(guī)范，加強(qiáng)安全防范意識(shí)。
加強(qiáng)庫房管理，認(rèn)真做好庫房的安全防范工作，上下班按時(shí)做好庫房檢查工作，經(jīng)常檢查庫房設(shè)備是否完好，離開庫房及時(shí)關(guān)門落鎖，關(guān)閉電源。
四、積極參加公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)，按時(shí)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
五、存在的問題：
1、加強(qiáng)檔案管理學(xué)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高電腦操作水平。
2、庫房密集架有部分手搖柄損壞，需要維修。
3、庫內(nèi)急需增加檔案裝具（密集架），及檔案盒。
六、下步打算：
1、積極深入到基層科室，做好兼職檔案員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，做到腿勤、嘴勤，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率都達(dá)到要求。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)改制企業(yè)檔案工作的監(jiān)督、協(xié)調(diào)與指導(dǎo)，完善特種載體檔案的管理，加強(qiáng)電子、照片、錄音錄像等特種載體檔案和榮譽(yù)檔案的收集及規(guī)范化整理工作。
2、熟練操作微機(jī)，盡快達(dá)標(biāo)，不斷推進(jìn)我室的現(xiàn)代化管理檔案的進(jìn)程，加強(qiáng)所屬單位兼職檔案員網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保兼職檔案員隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，加大各門類文件材料形成、積累、歸檔工作的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)力度，為微機(jī)聯(lián)網(wǎng)工作打下基礎(chǔ)。
3、繼續(xù)業(yè)務(wù)及相關(guān)制度學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、繼續(xù)做好檔案的保管工作，加強(qiáng)檔案庫房管理制度的落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度，做到無失泄密及損害企業(yè)利益事件發(fā)生，提供利用要及時(shí)，查全率、查準(zhǔn)率均達(dá)到100％。用戶對(duì)檔案服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀率要達(dá)到100％。建立健全適合本室的各項(xiàng)管理、服務(wù)制度，樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，切實(shí)提高自身的素質(zhì)，樹立檔案系統(tǒng)的良好形象，積極開展檔案多種形式的檔案查詢服務(wù)，方便用戶。
一年來，我室在各項(xiàng)工作中雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但工作中還有許多不足，在今后的工作當(dāng)中，努力把各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作做得更好，努力開創(chuàng)企業(yè)檔案工作新局面。
檔案人員年度考核總結(jié)篇二
我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市檔案局的指導(dǎo)下，把依法行政和檔案法制宣傳教育作為一項(xiàng)重要工作來抓，依照檔案法律法規(guī)和行政許可法的授權(quán)開展檔案行政執(zhí)法工作，強(qiáng)化依法行政意識(shí)，規(guī)范依法行政行為，嚴(yán)格按照國家、省、市法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定對(duì)檔案業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，依法管理檔案的水平不斷提高，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、基本情況和取得的主要成績(jī)。
(一)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)重視，依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組依法依規(guī)開展工作。
為切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)檔案工作規(guī)范化管理，強(qiáng)化檔案工作的法制意識(shí)，更好地為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國檔案法》等法律、法規(guī)的要求，我區(qū)成立了以區(qū)人大副主任劉岳生、區(qū)政府黨組成員鄧偉雄為正、副組長(zhǎng)的區(qū)依法治檔檢查組。檢查組于今年8月底對(duì)區(qū)人防辦、信訪局等單位進(jìn)行執(zhí)法檢查。
我局20__年成立了依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在日常開展檔案業(yè)務(wù)工作中，堅(jiān)持依法行政作為開展檔案工作的基本依據(jù)和準(zhǔn)則，落實(shí)到檔案工作各項(xiàng)業(yè)務(wù)和各個(gè)環(huán)節(jié)中。領(lǐng)導(dǎo)小組成員負(fù)責(zé)依據(jù)法律法規(guī)開展檔案執(zhí)法、監(jiān)督、檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，開展檔案法律法規(guī)宣傳教育工作，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制。
(二)加強(qiáng)法制建設(shè)和人才培訓(xùn)，不斷提高檔案法制觀念。
深入宣傳貫徹和實(shí)施國家、省、市有關(guān)檔案法律法規(guī)，不斷增強(qiáng)廣大檔案人員的法律法規(guī)意識(shí)，大力推進(jìn)我區(qū)依法治檔工作的開展，繼去年自行編寫檔案法律法規(guī)培訓(xùn)教材的基礎(chǔ)上，今年5月份，我局又將國家和省市檔案方面的法律、法規(guī)進(jìn)行收集整理，印制成《檔案法律法規(guī)匯編》，向區(qū)內(nèi)各有關(guān)單位派發(fā);6月8日我局舉辦了社區(qū)檔案工作專題講座，邀請(qǐng)廣州市檔案局監(jiān)督處潘鴻副處長(zhǎng)給我區(qū)的街道、社區(qū)檔案工作分管領(lǐng)導(dǎo)及專、兼職檔案人員授課，社區(qū)檔案人員約60多人參加了培訓(xùn);6月9日，根據(jù)國家、省、市檔案局的統(tǒng)一要求，我局開展“國際檔案日”檔案法規(guī)宣傳，制作了一期“國際檔案日”檔案法規(guī)專題宣傳欄，圖文并茂地面向社會(huì)公眾宣傳檔案和檔案工作，讓更多的人民群眾了解檔案法律法規(guī)。
此外，還注重加強(qiáng)檔案行政執(zhí)法人員的法制教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在指導(dǎo)各單位檔案業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，向他們進(jìn)行檔案法律法規(guī)的宣講，打好依法行政、依法辦事的基礎(chǔ)，確保隊(duì)伍具備依法行政能力。
(三)疏理行政執(zhí)法依據(jù)，理順行政主體執(zhí)法關(guān)系。
20__年開展行政審批事項(xiàng)清理工作，對(duì)檔案局(館)的行政審批、備案事項(xiàng)進(jìn)行了重新的梳理和反復(fù)核對(duì)，保留了1項(xiàng)行政許可事項(xiàng)和1項(xiàng)非許可審批事項(xiàng)、保留了2項(xiàng)備案事項(xiàng)，簡(jiǎn)化辦事程序，方便社會(huì)公眾辦事。20__年沒有收到行政許可審批事項(xiàng)、非許可事項(xiàng)和備案事項(xiàng)的申請(qǐng)，也沒有發(fā)生行政處罰行為，沒有行政強(qiáng)制和行政征收，沒有發(fā)生行政執(zhí)法上的矛盾糾紛等案件。
(四)實(shí)行政務(wù)公開，依法開放檔案利用。
根據(jù)要求進(jìn)行了網(wǎng)上辦事大廳的行政事項(xiàng)資料的錄入，向社會(huì)公眾公開辦事流程，政務(wù)透明度不斷增強(qiáng)。積極開展館藏檔案的查閱利用工作，服務(wù)大局的能力和水平有新的提高。今年以來，共接待各方面查閱利用人員545人次，查閱檔案988卷、61件，無償復(fù)印檔案資料1413張，為領(lǐng)導(dǎo)決策、政府工作和社會(huì)各界群眾提供了大量?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
(五)開展檔案業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查，依法檔案行政管理。
我局深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國檔案法》、《廣東省檔案管理?xiàng)l例》、《廣州市檔案管理規(guī)定》等法律法規(guī)，從傳承文明、記錄歷史、服務(wù)社會(huì)的高度，切實(shí)開展“建立民生幸福檔案，促進(jìn)幸福廣東建設(shè)”主題實(shí)踐活動(dòng)，依法做好檔案業(yè)務(wù)的監(jiān)督指導(dǎo)工作，加大執(zhí)法監(jiān)督檢查力度。20__年對(duì)區(qū)_。
辦、區(qū)法院、團(tuán)區(qū)委、民政局、審計(jì)局、魚珠街等單位的檔案綜合管理工作進(jìn)行達(dá)標(biāo)復(fù)查。印發(fā)復(fù)查結(jié)果通知書，提出書面整改意見，限期整改，并將各單位的復(fù)查及整改情況于年底與檔案執(zhí)法檢查情況一起，在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。
二、存在的主要問題。
(一)檔案法律法規(guī)的宣傳力度不較大，有的全宗單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案不夠重視，沒有從傳承文明、記載歷史的認(rèn)識(shí)高度做好檔案工作。
(二)檔案的執(zhí)法力度不夠大，存在著輕執(zhí)法重指導(dǎo)的現(xiàn)象，對(duì)一些單位檔案存在明顯問題不敢大膽執(zhí)法和處罰。
(三)依法行政的理念有待更新，執(zhí)法人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)的自覺性有待提高。
三、20__年工作計(jì)劃。
(一)繼續(xù)加大《檔案法》、《廣東省檔案條例》、《廣州市檔案管理規(guī)定》等檔案法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹力度，加大檔案工作法制化和規(guī)范化建設(shè)力度。
(二)深入貫徹執(zhí)行國家檔案局8號(hào)令精神，將檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)提高到一個(gè)新的水平。
(三)進(jìn)一步完善年檢工作制度，選擇具有代表性的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位開展檔案行政執(zhí)法專項(xiàng)檢查，尤其是對(duì)重點(diǎn)單位和建設(shè)項(xiàng)目、重大活動(dòng)等專門檔案工作加大執(zhí)法檢查和監(jiān)管力度，促進(jìn)全區(qū)各行各業(yè)檔案工作依法開展。
檔案人員年度考核總結(jié)篇三
我是xx年開始，從事干部人事檔案管理工作。按照衛(wèi)生局要求，每個(gè)科室明確一名兼職檔案員，負(fù)責(zé)科室的檔案工作。xx衛(wèi)生局人事科成立，明確由我負(fù)責(zé)人事科文書檔案管理工作。xx年底機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革，人員減少，衛(wèi)生局綜合檔案室管理和干部人事檔案管理兩項(xiàng)檔案管理工作，設(shè)定一個(gè)崗位，由我一人負(fù)責(zé)。xx年開始負(fù)責(zé)綜合檔案管理工作。當(dāng)年就參加了區(qū)檔案局舉辦的檔案員和檔案執(zhí)法聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)。說到檔案執(zhí)法，總結(jié)起來有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
第一、自己要學(xué)好《檔案法》、北京市實(shí)施《檔案法》辦法。我還要學(xué)好《干部檔案管理?xiàng)l例》。只有學(xué)法、知法、懂法，才能很好地去用法和執(zhí)法，做到依法辦事。
第二、經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。主要在資金方面得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。由于衛(wèi)生局文件比較多，每年所用檔案裝具和用具就需要近千元的支出。xx年衛(wèi)生局遷址到小中富樂二區(qū)，所有的檔案庫房都安裝了防盜門、防護(hù)欄和空調(diào)機(jī)，同時(shí)配備了計(jì)算機(jī)。xx年為建立電子檔案目錄，投資一萬多元安裝了“飛狐靈通”網(wǎng)絡(luò)版的檔案管理軟件。當(dāng)年就把所有的長(zhǎng)期和永久的檔案目錄(包括文件級(jí))全部輸入電子目錄。xx年為了緩解農(nóng)村合作醫(yī)療辦公用房，衛(wèi)生局在房屋緊張的情況下又騰出一間房作為檔案庫房，存放合作醫(yī)療會(huì)計(jì)檔案，同時(shí)投資兩千多元購買了四組適合存放會(huì)計(jì)憑證的鐵皮柜。每年的檔案行政執(zhí)法檢查工作中主管檔案工作的局領(lǐng)導(dǎo)都親自督促檢查檔案庫房的安全，并專門提出滅火器要及時(shí)更換，保證在有效期之內(nèi)。今年調(diào)換了檔案庫房，為了避光，不讓檔案資料受損，定作了窗簾。
第三、做好本職工作也是在執(zhí)法。1、根據(jù)《檔案法》和北京市實(shí)施《檔案法》辦法，結(jié)合本單位具體情況制定了歸檔制度、檔案保管制度、檔案借閱制度和檔案安全管理責(zé)任追究制度等。2、文件歸檔的范圍、分類和保管期限要準(zhǔn)確，有利于查找和利用。對(duì)有保存價(jià)值的必須存檔，沒有保存價(jià)值的不要做無效存檔;比如：上級(jí)機(jī)關(guān)普發(fā)的供參閱而不需辦理的文件材料、征求意見為定稿的文件;本機(jī)關(guān)單位的重份文件、無查考利用價(jià)值的事務(wù)性和臨時(shí)性文件;同級(jí)機(jī)關(guān)和非隸屬機(jī)關(guān)發(fā)的不需要貫徹執(zhí)行和不需要辦理的文件材料。3、在檔案安全保護(hù)方面，要作到認(rèn)真負(fù)責(zé)和細(xì)心，經(jīng)常觀察庫房的溫濕度，并做好記錄，每天下班前檢查電源關(guān)沒關(guān)，門窗關(guān)沒關(guān)好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取改進(jìn)措施，消除事故隱患;無關(guān)人員一律不得擅自進(jìn)入檔案庫房。4、檔案利用方面，檔案資料出入檔案室要進(jìn)行詳細(xì)登記,必要時(shí)要記錄利用效果;檔案借出超過一周時(shí),要及時(shí)催還，不怕麻煩,免得檔案遺失等。
第四、對(duì)基層單位專(兼)檔案員也制定了崗位責(zé)任制，要求在整理檔案立卷歸檔的基礎(chǔ)上，做好檔案安全保護(hù)工作，達(dá)到防火、防盜、防光、防潮、防鼠、防蟲、防塵、防污染的目的;定期檢查檔案保管狀況，對(duì)破損的檔案及時(shí)修復(fù)和技術(shù)處理。如有市級(jí)以上的各種獎(jiǎng)狀、榮譽(yù)證書和重大活動(dòng)的有關(guān)部門材料，及時(shí)向衛(wèi)生局檔案室移交;對(duì)沒有取得上崗證的檔案員，積極督促該單位領(lǐng)導(dǎo)讓其參加區(qū)檔案局組織的培訓(xùn)班，做到持證上崗。在每年的法制宣傳月時(shí)。除了做好機(jī)關(guān)本身的法制宣傳工作以外，通過衛(wèi)生局局域網(wǎng)向基層單位發(fā)放通知，要求他們通過各種形式進(jìn)行《檔案法》宣傳。有掛橫幅的，有貼標(biāo)語的，有利用板報(bào)或宣傳櫥窗的，有利用電子大屏幕進(jìn)行宣傳的，另外大部分單位都組織職工進(jìn)行了學(xué)習(xí)。xx年衛(wèi)生局還重新制定下發(fā)了“檔案保管制度”、“檔案歸檔制度”、“檔案借閱制度”、“檔案安全管理責(zé)任追究制度”、“會(huì)計(jì)檔案歸檔范圍和保管期限”等制度。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的'時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索檔案員年度考核總結(jié)。
檔案人員年度考核總結(jié)篇四
能夠堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大、十九大文件精神，為實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)而努力奮斗。我堅(jiān)持樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，做到了遵紀(jì)守法、勤奮敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志。能夠時(shí)時(shí)處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，牢記黨的為人民服務(wù)的宗旨，在檔案管理工作中，我擁護(hù)國家的檔案方針政策，積極學(xué)習(xí)檔案管理方面的知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治修養(yǎng)，在工作中做到了任勞任怨、埋頭實(shí)干，時(shí)時(shí)處處以工作為重，培養(yǎng)了良好的職業(yè)道德，在干部職工中樹立了較高的威信。
(一)主動(dòng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理制度。我所從事的`檔案工作性質(zhì)嚴(yán)謹(jǐn)、檔案資料量非常大、檔案整理質(zhì)量也要求很高，所以本人在工作期間認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國檔案法》以及市檔案局編印的《檔案工作人員業(yè)務(wù)讀本》等法律法規(guī)及檔案管理相關(guān)知識(shí)，認(rèn)真從事本專業(yè)檔案管理工作。做到忠于職守、勤奮工作、恪守工作規(guī)范和職業(yè)道德，遵循檔案工作規(guī)章和管理制度，落實(shí)檔案的借閱、收集、歸檔登記。按要求參加業(yè)務(wù)主管部門舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、參加繼續(xù)教育，使得專業(yè)技術(shù)知識(shí)得到系統(tǒng)更新，保障業(yè)務(wù)工作順利開展。能夠認(rèn)真完成檔案管理的各項(xiàng)具體基礎(chǔ)工作，能夠熟練地處理業(yè)務(wù)。
(二)認(rèn)真工作，全面落實(shí)崗位職責(zé)。任現(xiàn)職以來，收集整理工資、考核、聘任、統(tǒng)計(jì)等材料萬余份，并分門別類建立專門檔案盒，歸檔保存。接收學(xué)歷、學(xué)籍檔案、醫(yī)院文件資料等共500余份，或整理存本人人事檔案，或單位立卷歸檔。
承擔(dān)了本單位的文書、專業(yè)技術(shù)檔案的整理、立卷工作。并對(duì)有關(guān)科室的檔案材料歸檔立卷進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。完成我院409名在編職工、183份退休職工人事檔案編碼工作，對(duì)230份職工人事檔案根據(jù)材料類別編寫目錄并按要求進(jìn)行裝訂。在日常工作中，我嚴(yán)格按照檔案法的要求開展工作，對(duì)自己分管的檔案材料登記造冊(cè)，建立各種登記統(tǒng)計(jì)表，按照登記日期及時(shí)收回歸檔。并根據(jù)檔案利用情況不斷完善，不斷增加，續(xù)添了職務(wù)任免材料檔案、專業(yè)技術(shù)職務(wù)檔案、先進(jìn)個(gè)人檔案等。建立健全檢索體系，為查詢、借閱材料提供了便利，節(jié)省了時(shí)間。參與文書檔案整理歸檔500余卷、照片檔案650張。獨(dú)立完成人事檔案材料收集3200余份，報(bào)市衛(wèi)計(jì)委檔案室存檔。期間參與市衛(wèi)計(jì)委檔案室人事檔案的收集、整理、歸檔、裝訂、立卷工作，受到委領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。幾年來，共接待檔案利用者300余人次，接待本院職工借閱查詢?nèi)耸聶n案500余人次，提供檔案資料800余卷(冊(cè))次。
(三)調(diào)查研究，將檔案管理作用充分發(fā)揮。通過檔案管理研究，意識(shí)到檔案資料對(duì)促進(jìn)醫(yī)院管理有極大的指導(dǎo)作用，醫(yī)院等級(jí)評(píng)審、醫(yī)院年度績(jī)效考核等均是通過查看檔案資料和實(shí)地考查作為評(píng)審依據(jù)，我對(duì)醫(yī)院公文管理、文書檔案管理、業(yè)務(wù)檔案資料、檔案編碼和保護(hù)利用等進(jìn)行系統(tǒng)梳理，并在院內(nèi)對(duì)人事檔案的分類、存檔、使用、保護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)日常工作完善了檔案資料管理并建立了全院xxxx名職工的人事信息檔案，規(guī)范的檔案管理工作促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作目標(biāo)的落實(shí)和改進(jìn)。
(四)積極參加干部人事檔案專項(xiàng)審核。xxx年參加市委組織部、市衛(wèi)生計(jì)生委人事檔案專項(xiàng)審核培訓(xùn)，在這期間對(duì)我院xx名正副科級(jí)干部檔案進(jìn)行專項(xiàng)審核。檔案審核嚴(yán)格按照《干部人事檔案專項(xiàng)審核操作手冊(cè)》和《工作問答》進(jìn)行。20xx年對(duì)我院正副科干部檔案進(jìn)行復(fù)審，并按照市委組織、市衛(wèi)生計(jì)生委要求對(duì)發(fā)現(xiàn)問題調(diào)查核實(shí)、查找補(bǔ)充原始材料、調(diào)查處理,順利完成醫(yī)院科級(jí)干部人事檔案專項(xiàng)審核工作。
任現(xiàn)職以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案法理論知識(shí)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合。多年來，堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，刻苦鉆研檔案業(yè)務(wù)技術(shù)，結(jié)合實(shí)際工作，開展調(diào)查研究，踴躍參加業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)研討活動(dòng)并積極撰寫學(xué)術(shù)論文。撰寫并發(fā)表專業(yè)論文三篇，xxxxx分別在xxx上發(fā)表。
由于工作扎實(shí)，作風(fēng)務(wù)實(shí)，成績(jī)突出，xx年連續(xù)x年被市人力資源和社會(huì)保障局確定為考核優(yōu)秀等次。x年被醫(yī)院評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。
檔案人員年度考核總結(jié)篇五
新年伊始，總結(jié)即將過去的xx年，從剛開始整理工程養(yǎng)護(hù)部和檔案室的資料時(shí)的不嫻熟，到如今的得心應(yīng)手，這與部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的熱情幫助是分不開的。
記得剛來公司，還曾為不知如何與同事領(lǐng)導(dǎo)相處、如何開展工作而苦惱，然經(jīng)過近一年時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)起初所擔(dān)憂的都是多余的。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化和同事之間互幫互助的熱情，讓我很快融入了江珠這個(gè)大家庭，也給了我更高的工作熱忱。
在工程部的近一年時(shí)間里，我盡心盡力地做好本職工作。本年度我的主要工作及總結(jié)如下：
1、負(fù)責(zé)收集本部門文件和資料的發(fā)放、回收、借閱、傳閱工作。每天收到的文件性資料都做到在當(dāng)天內(nèi)處理完善，其他資料在沒有特殊的情況下都在一到兩天內(nèi)處理完善，需掃描的資料都及時(shí)送往相關(guān)人員處進(jìn)行掃描上傳，無資料積壓情況。無論是對(duì)公司內(nèi)部部門之間還是對(duì)施工單位之間的資料都建立了詳細(xì)的登記臺(tái)帳。
2、負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)資料的接收與跟蹤返還。在養(yǎng)護(hù)資料整理方面，建立了詳細(xì)的接收與返還臺(tái)帳(手寫與電子版兩種)。養(yǎng)護(hù)資料的整理歸檔工作比較滯后，由于工程養(yǎng)護(hù)申請(qǐng)表需要走網(wǎng)上審批程序，較緩慢，有的工程養(yǎng)護(hù)申請(qǐng)表上報(bào)已有好幾個(gè)月了(編號(hào)為yhxx-0061的工程養(yǎng)護(hù)申請(qǐng)表上報(bào)的時(shí)間為xx.07.10)，到目前為止網(wǎng)上審批流程還未走完，影響了工程養(yǎng)護(hù)的驗(yàn)收以及資料的歸檔(詳見附表)。
3、由本部門所產(chǎn)生的資料按收文、發(fā)文、工程養(yǎng)護(hù)申請(qǐng)表、工程養(yǎng)護(hù)驗(yàn)收表、工程養(yǎng)護(hù)通知單、工程養(yǎng)護(hù)廢料交接表、都設(shè)立了專門的檔案盒，有明確的電子卷內(nèi)目錄，每個(gè)盒子都貼有明確的案卷脊背，方便查找。
對(duì)于檔案室資料的整理，首先對(duì)檔案室的資料按珠海段、江門段各標(biāo)段類型進(jìn)行分類，每一個(gè)標(biāo)段又分收文、發(fā)文、變更、計(jì)量、圖紙等進(jìn)行詳細(xì)的分類、裝盒，分柜陳列。
一)江門段資料的整理情況。
1、各標(biāo)段的收發(fā)文存在的現(xiàn)象。
江門段各標(biāo)段的收文都存在文件丟失、收文是復(fù)印件等現(xiàn)象，尤其是與政府部門的收文大多數(shù)是復(fù)印件，也有一些文件缺附件資料，還有文件的附件資料是沒有簽確認(rèn)的，很多文件都沒有公司文件審閱的處理表，有文件審批表的格式也不統(tǒng)一，各式各樣的都有，文件都不齊全，不具備竣工資料驗(yàn)收的條件。江門段公司的發(fā)文從文號(hào)排序上來看也存在丟失文件的現(xiàn)象，而且發(fā)文的文號(hào)排序有些混亂，有重復(fù)文號(hào)的現(xiàn)象，有個(gè)別的發(fā)文缺附件資料。
2、變更設(shè)計(jì)通知單存在的`現(xiàn)象。
設(shè)計(jì)院下發(fā)的變更設(shè)計(jì)通知單分橋變、地變、線變?nèi)N，其中橋梁變更的設(shè)計(jì)通知單丟失很嚴(yán)重，現(xiàn)有的資料里有一些原件已丟失，只有復(fù)印件。線變只有線變201號(hào)，而1到200號(hào)沒有，不知是否存在，并不明確。所缺的變更設(shè)計(jì)通知單已統(tǒng)計(jì)上傳給設(shè)計(jì)院，目前尚未回復(fù)。
3、工程變更報(bào)告存在的現(xiàn)象。
江門段各施工單位上報(bào)的工程變更申請(qǐng)報(bào)告，有很多都尚未審批就存放在檔案室里，不符合檔案室資料存放的條件，已將未審批的工程變更申請(qǐng)報(bào)告送到相關(guān)部門進(jìn)行審批。已審批的工程變更申請(qǐng)報(bào)告公司應(yīng)保存一份，剩余的應(yīng)返還給相關(guān)的單位或部門進(jìn)行保存，但未返還。
4、計(jì)量方面的資料整理存在的現(xiàn)象。
江門段各標(biāo)段的計(jì)量方面的資料，不論是施工單位上報(bào)的每期計(jì)量資料(包括附件資料)，還是公司應(yīng)返還給施工單位的計(jì)量月支付報(bào)表，都或多或少的有丟失。計(jì)量月支付報(bào)表應(yīng)是一式六份，本應(yīng)返還給施工單位一份，有的未返還。
5、各標(biāo)段圖紙存在的現(xiàn)象。
圖紙的整理是按初步設(shè)計(jì)、兩階段施工圖、兩階段施工圖修編、地質(zhì)勘測(cè)等來分類整理的，因圖紙?zhí)筇?，沒有足夠的柜子來裝，查找也不方便，所以暫時(shí)先按標(biāo)段依次擺放在地面上，顯的有些零亂，未達(dá)到檔案資料的擺放要求。
6、江門段各標(biāo)段竣工資料的移交情況。
江門段目前將竣工資料移交到檔案室的標(biāo)段只有江門段五標(biāo)、六標(biāo)、交安一標(biāo)三個(gè)標(biāo)段，其余的都未移交。因交叉施工導(dǎo)致，所移交的竣工資料都是不完整的。
二)珠海段資料整理情況。
1、珠海段各標(biāo)段的收發(fā)文、變更設(shè)計(jì)通知單、工程變更報(bào)告、計(jì)量方面的資料整理情況和江門段的資料一樣存在丟失、復(fù)印件、資料未審批、不齊全等現(xiàn)象。其中變更設(shè)計(jì)通知單的地變是從61號(hào)開始的，而1到59號(hào)的地變?cè)O(shè)計(jì)通知單是否存在，并不明確。所缺的工程變更設(shè)計(jì)通知單已同江門段所缺一起上傳設(shè)計(jì)院，未有答復(fù)。
2、各標(biāo)段圖紙存在的現(xiàn)象。
珠海段圖紙同江門段圖紙整理方法一樣，按標(biāo)段、類別分別擺放在地面上。在整理的過程中發(fā)現(xiàn)珠海段二標(biāo)荷麻溪特大橋的圖紙只有初步設(shè)計(jì)圖和方案設(shè)計(jì)圖，其余的圖紙已全部丟失。
3、珠海段竣工資料的移交情況。
珠海段到目前將竣工資料移交到檔案室的標(biāo)段有珠海段四標(biāo)、十標(biāo)、十三標(biāo)、交安二標(biāo)、路面三標(biāo)五個(gè)標(biāo)段。其中珠海十三標(biāo)、交安二標(biāo)的資料只是移交了一份原件，而且未進(jìn)行裝訂;珠海十標(biāo)的竣工圖紙未按竣工圖的要求去裝盒。珠海段存在交叉施工情況，因此所移交的竣工資料是不完整的。
伸縮縫標(biāo)段的施工資料已移交檔案室。
三)檔案室的資料借閱、領(lǐng)取情況。
積極配合各部門或個(gè)人在檔案室資料的借、查工作，到檔案室里借、查資料，在檔案內(nèi)里有他們所要的資料的情況下，都在第一時(shí)間內(nèi)為他們拿到(因檔案室里存放的資料并不齊全)，如果在檔案室里沒有所要查找的資料，也給予他們明確的答復(fù)，沒有。為了防止檔案室的資料在借閱的過程中丟失，因此檔案室資料的借閱都有詳細(xì)的借閱登記臺(tái)帳;為避免出現(xiàn)資料在領(lǐng)取后丟失而說并未領(lǐng)取的情況，檔案室資料的領(lǐng)取也做有詳細(xì)的記錄臺(tái)帳。
由于是首次接觸工程養(yǎng)護(hù)資料，在實(shí)際工作中是處于邊工作邊學(xué)習(xí)的狀況，資料的整理并不像施工過程中的施工資料和竣工資料那樣順手和理想。另外，檔案室的資料種類多、復(fù)雜，剛接手時(shí)又比較亂，資料的整理工作相對(duì)就難一些，所有的資料均需錄入電腦，建立成電子版的卷內(nèi)目錄，因此電子版卷內(nèi)目錄錄入工作有些緩慢。
1、跟蹤、收集養(yǎng)護(hù)單位的工程養(yǎng)護(hù)資料，進(jìn)一步將其完善，統(tǒng)一歸檔。
2、加快檔案室資料的卷內(nèi)目錄的錄入工作，盡可能的錄入完整。
3、協(xié)助施工單位竣工資料的移交工作。
以上是本人在xx年的工作總結(jié)以及在xx年內(nèi)的工作計(jì)劃，望公司各位領(lǐng)導(dǎo)與同任給予批評(píng)指正。
檔案人員年度考核總結(jié)篇六
能夠堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，為實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)而努力奮斗。我堅(jiān)持樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，做到了遵紀(jì)守法、勤奮敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志。能夠時(shí)時(shí)處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，牢記黨的為人民服務(wù)的宗旨，在檔案管理工作中，我擁護(hù)國家的檔案方針政策，積極學(xué)習(xí)檔案管理方面的知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治修養(yǎng)，在工作中做到了任勞任怨、埋頭實(shí)干，時(shí)時(shí)處處以工作為重，培養(yǎng)了良好的職業(yè)道德，在干部職工中樹立了較高的威信。
二、檔案管理工作。
(一)主動(dòng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理制度。我所從事的檔案工作性質(zhì)嚴(yán)謹(jǐn)、檔案資料量非常大、檔案整理質(zhì)量也要求很高，所以本人在工作期間認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國檔案法》以及市檔案局編印的《檔案工作人員業(yè)務(wù)讀本》等法律法規(guī)及檔案管理相關(guān)知識(shí)，認(rèn)真從事本專業(yè)檔案管理工作。做到忠于職守、勤奮工作、恪守工作規(guī)范和職業(yè)道德，遵循檔案工作規(guī)章和管理制度，落實(shí)檔案的借閱、收集、歸檔登記。按要求參加業(yè)務(wù)主管部門舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、參加繼續(xù)教育，使得專業(yè)技術(shù)知識(shí)得到系統(tǒng)更新，保障業(yè)務(wù)工作順利開展。能夠認(rèn)真完成檔案管理的各項(xiàng)具體基礎(chǔ)工作，能夠熟練地處理業(yè)務(wù)。
(二)認(rèn)真工作，全面落實(shí)崗位職責(zé)。任現(xiàn)職以來，收集整理工資、考核、聘任、統(tǒng)計(jì)等材料萬余份，并分門別類建立專門檔案盒，歸檔保存。接收學(xué)歷、學(xué)籍檔案、醫(yī)院文件資料等共500余份，或整理存本人人事檔案，或單位立卷歸檔。
承擔(dān)了本單位的文書、專業(yè)技術(shù)檔案的整理、立卷工作。并對(duì)有關(guān)科室的檔案材料歸檔立卷進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。完成我院409名在編職工、183份退休職工人事檔案編碼工作，對(duì)230份職工人事檔案根據(jù)材料類別編寫目錄并按要求進(jìn)行裝訂。在日常工作中，我嚴(yán)格按照檔案法的要求開展工作，對(duì)自己分管的檔案材料登記造冊(cè)，建立各種登記統(tǒng)計(jì)表，按照登記日期及時(shí)收回歸檔。并根據(jù)檔案利用情況不斷完善，不斷增加，續(xù)添了職務(wù)任免材料檔案、專業(yè)技術(shù)職務(wù)檔案、先進(jìn)個(gè)人檔案等。建立健全檢索體系，為查詢、借閱材料提供了便利，節(jié)省了時(shí)間。參與文書檔案整理歸檔500余卷、照片檔案650張。獨(dú)立完成人事檔案材料收集3200余份，報(bào)市衛(wèi)計(jì)委檔案室存檔。期間參與市衛(wèi)計(jì)委檔案室人事檔案的收集、整理、歸檔、裝訂、立卷工作，受到委領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。幾年來，共接待檔案利用者300余人次，接待本院職工借閱查詢?nèi)耸聶n案500余人次，提供檔案資料800余卷(冊(cè))次。
(三)調(diào)查研究，將檔案管理作用充分發(fā)揮。通過檔案管理研究，意識(shí)到檔案資料對(duì)促進(jìn)醫(yī)院管理有極大的指導(dǎo)作用，醫(yī)院等級(jí)評(píng)審、醫(yī)院年度績(jī)效考核等均是通過查看檔案資料和實(shí)地考查作為評(píng)審依據(jù)，我對(duì)醫(yī)院公文管理、文書檔案管理、業(yè)務(wù)檔案資料、檔案編碼和保護(hù)利用等進(jìn)行系統(tǒng)梳理，并在院內(nèi)對(duì)人事檔案的分類、存檔、使用、保護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)日常工作完善了檔案資料管理并建立了全院__名職工的人事信息檔案，規(guī)范的檔案管理工作促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作目標(biāo)的落實(shí)和改進(jìn)。
(四)積極參加干部人事檔案專項(xiàng)審核。__年參加市委組織部、市衛(wèi)生計(jì)生委人事檔案專項(xiàng)審核培訓(xùn)，在這期間對(duì)我院__名正副科級(jí)干部檔案進(jìn)行專項(xiàng)審核。檔案審核嚴(yán)格按照《干部人事檔案專項(xiàng)審核操作手冊(cè)》和《工作問答》進(jìn)行。20__年對(duì)我院正副科干部檔案進(jìn)行復(fù)審，并按照市委組織、市衛(wèi)生計(jì)生委要求對(duì)發(fā)現(xiàn)問題調(diào)查核實(shí)、查找補(bǔ)充原始材料、調(diào)查處理,順利完成醫(yī)院科級(jí)干部人事檔案專項(xiàng)審核工作。
三、檔案學(xué)術(shù)理論成果豐富。
任現(xiàn)職以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案法理論知識(shí)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合。多年來，堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，刻苦鉆研檔案業(yè)務(wù)技術(shù)，結(jié)合實(shí)際工作，開展調(diào)查研究，踴躍參加業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)研討活動(dòng)并積極撰寫學(xué)術(shù)論文。撰寫并發(fā)表專業(yè)論文三篇，__分別在__上發(fā)表。
由于工作扎實(shí)，作風(fēng)務(wù)實(shí)，成績(jī)突出，__年連續(xù)x年被市人力資源和社會(huì)保障局確定為考核優(yōu)秀等次。x年被醫(yī)院評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。
檔案人員年度考核總結(jié)篇七
在這一年里，在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全館工作人員的共同努力和各單位的支持下，比較圓滿完成了工作任務(wù)，檔案工作有了較大的發(fā)展，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
1、實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)合并，統(tǒng)一辦公、統(tǒng)一管理。
去年x月檔案館成立時(shí)是東、西校區(qū)兩地辦公，為了整合資源、形成合力、提高工作效率，按照學(xué)校要求，上半年先后將東校區(qū)人事檔案、研究生檔案和綜合檔案全部搬進(jìn)館內(nèi)，人員也集中統(tǒng)一辦公。為做好這一工作，重新調(diào)整改造了庫房、增加了xx多平方米的庫房面積，安裝了xx立方米的密集架。
2、統(tǒng)一規(guī)章制度，建立起檔案管理基本組織架構(gòu)。
檔案館成立以前，檔案管理分兩校區(qū)運(yùn)作，規(guī)章制度也不統(tǒng)一。建館以后實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理的關(guān)鍵是不僅從組織形式上、更要從規(guī)章制度上統(tǒng)一。因此，我們今年的重要工作是制定檔案管理辦法、各門類檔案管理實(shí)施細(xì)則及有關(guān)規(guī)章制度。在全館人員的共同努力下，截止到xx月中旬，學(xué)校已經(jīng)批準(zhǔn)下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)檔案管理辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)人事管理暫行規(guī)定》以及黨群行政等各門類檔案管理實(shí)施細(xì)則、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)人物檔案征集管理辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)立卷部門檔案工作考核辦法》等xx項(xiàng)規(guī)章制度，已下發(fā)各單位貫徹執(zhí)行。同時(shí)，為了建立有效機(jī)制，我們還明確了內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)及負(fù)責(zé)人，討論制定了各室任務(wù)分工及工作人員崗位職責(zé)等規(guī)章制度，使檔案館管理組織架構(gòu)基本建立起來，對(duì)充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)檔案工作人員積極性起到了促進(jìn)作用。
3、舉辦兼職檔案員培訓(xùn)班，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，調(diào)動(dòng)各立檔單位積極性。
檔案是學(xué)?；A(chǔ)工作，要做好這一工作必須充分發(fā)揮各立檔單位積極性。要真正從原分校區(qū)管理到集中統(tǒng)一管理，必須在統(tǒng)一檔案管理規(guī)章制度基礎(chǔ)上，各單位兼職檔案員掌握具體的歸檔方法，否則統(tǒng)一管理就是空的。因此，我們舉辦了兩期兼職檔案員培訓(xùn)班。就檔案的地位、作用及歸檔方法、要求向xx名兼職員作了講解。通過培訓(xùn)，使兼職檔案員檔案意識(shí)增強(qiáng)了，明確了自己的職責(zé)，掌握了具體的歸檔要求。
4、齊心協(xié)力抗非典，堅(jiān)守崗位不停工。
非典疫情給全北京乃至全國人民造成了嚴(yán)重危害。檔案館在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下，積極抗擊非典的同時(shí)，堅(jiān)守崗位，做好搬家準(zhǔn)備工作、歸檔及檔案利用、制定檔案管理辦法、建章立制工作。就是在非典特別嚴(yán)重的時(shí)候，也沒閉館，工作人員始終堅(jiān)守崗位。另外，工作人員積極參加機(jī)關(guān)分黨委安排的門衛(wèi)值班及向非典患者家屬獻(xiàn)愛心活動(dòng)。
5、購置計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備、家具，為做好檔案工作創(chuàng)造物質(zhì)條件。
學(xué)校支持檔案工作，撥xx萬元設(shè)備?？钭鳛闄n案館成立啟動(dòng)費(fèi)。為了能盡快使辦公設(shè)備到位，解決辦公基本條件問題，我們?cè)诜堑淦陂g，積極與廠家聯(lián)系，購置了六臺(tái)計(jì)算機(jī)、三臺(tái)打印機(jī)及其板臺(tái)、沙發(fā)、文件柜等辦公家俱，為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一辦公提供了物質(zhì)條件。
6、配合百年校慶，開展名人志編寫、百年畫冊(cè)編輯有關(guān)工作。
學(xué)校為迎百年校慶，決定編寫校慶叢書，其中名人志和百年畫冊(cè)主要任務(wù)由檔案館承擔(dān)，如名人志共收錄名人xxx余名，其中xxx人由檔案館承擔(dān)，現(xiàn)已初步完成xx余人的撰稿工作。百年畫冊(cè)編輯方案目前已經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)，基礎(chǔ)工作正在準(zhǔn)備之中。
7、精心籌備，于xx月xx日召開學(xué)校檔案工作會(huì)。
召開學(xué)校檔案工作會(huì)，宣傳檔案法規(guī)，強(qiáng)化檔案意識(shí)，規(guī)范檔案工作，這是檔案工作者多年的愿望。經(jīng)過全館人員共同努力，精心準(zhǔn)備，學(xué)校檔案工作會(huì)終于在xx月xx日順利召開。這是自兩校合并以來第一次召開檔案工作會(huì)。江樹人常務(wù)副校長(zhǎng)出席會(huì)議并做了重要講話。會(huì)議總結(jié)交流了學(xué)校檔案工作，討論通過了對(duì)各立卷單位考核辦法，決定以后每?jī)赡暝u(píng)選一次檔案工作先進(jìn)單位和個(gè)人。會(huì)議還布置了xxxx年歸檔工作和征集名人檔案工作。財(cái)務(wù)處、研究生院等各部處各學(xué)院檔案工作負(fù)責(zé)人和兼職檔案員xx余人參加會(huì)議。
8、加大宣傳力度，開展檔案現(xiàn)代化管理有關(guān)工作。
第一，招聘了大學(xué)本科畢業(yè)生x名，充實(shí)檔案隊(duì)伍。
經(jīng)過多方面努力，終于從南京大學(xué)選拔一名檔案專業(yè)信息管理方向畢業(yè)的本科生，
為加強(qiáng)檔案現(xiàn)代化建設(shè)做人才上的準(zhǔn)備。
第二，檔案館主主頁于x月開始公布，運(yùn)用農(nóng)大網(wǎng)絡(luò)宣傳檔案工作。經(jīng)過一段時(shí)間運(yùn)行，于xx月又進(jìn)行了全新改版。改版后的檔案館網(wǎng)頁，對(duì)檔案工作信息宣傳加大了，對(duì)各立卷單位服務(wù)方便快捷了。
第三，多方調(diào)研，確定購買南大之星軟件系統(tǒng)，開展檔案現(xiàn)代化管理工作。
9、以對(duì)農(nóng)大高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好歸檔和利用服務(wù)工作。
經(jīng)過對(duì)兼職檔案員的培訓(xùn)以及加強(qiáng)宣傳工作，使得xxxx年歸檔情況明顯好轉(zhuǎn)。今年綜合檔案共歸檔xxxx卷、件;人事檔案歸檔xxxx余份;綜合檔案利用xxxx卷、件;接待學(xué)生參觀xxx多人次;人事檔案利用查閱xxxx人次，借閱xxx人次，轉(zhuǎn)遞xxx件。教學(xué)檔案積壓未歸的xx年以前成教檔案今年也已歸檔。目前，除統(tǒng)戰(zhàn)部、宣傳部照片檔案等個(gè)別單位未歸檔以外，其他單位均已完成xxxx年歸檔工作。
學(xué)校結(jié)合深化人事等五項(xiàng)改革，布置了xxxx年度考核和期滿考核聘任工作。檔案館按學(xué)校要求，認(rèn)真做好考核聘任工作。通過個(gè)人總結(jié)、述職民主測(cè)評(píng)完成了考核工作。聘任工作通過設(shè)崗、公布崗位職責(zé)、任職條件進(jìn)行公開招聘。檔案館把新一輪聘任工作作為進(jìn)一步加強(qiáng)檔案工作的契機(jī)，要求每位檔案工作者對(duì)自己的工作進(jìn)行全面總結(jié)，特別是對(duì)存在問題及解決問題的辦法、今后打算進(jìn)行交流。在聘任過程中注重改進(jìn)工作，對(duì)分工做適當(dāng)調(diào)整，同時(shí)，做好思想工作，使考核、聘任工作平穩(wěn)進(jìn)行。目前已將資格審查意見上報(bào)學(xué)科評(píng)議組。
1、工作經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。
第一，領(lǐng)導(dǎo)重視是做好檔案工作的關(guān)鍵。
檔案館在去年x月成立后，于xx月結(jié)合舉辦農(nóng)業(yè)院校檔案工作協(xié)作組第十四次會(huì)議，舉行了檔案館成立揭牌儀式。李晶宜常務(wù)副書記到會(huì)并做了重要講話，她對(duì)各單位檔案工作負(fù)責(zé)人提出了按照教育部關(guān)于三納入、四同步做好檔案工作的要求;今年元月九日，主管檔案工作的江樹人常務(wù)副校長(zhǎng)到館里聽取工作匯報(bào)并進(jìn)行了考察，對(duì)檔案館工作進(jìn)行指導(dǎo);九月十日，瞿振元書記為《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)檔案管理法規(guī)章制度匯編》題了詞：“充分發(fā)揮學(xué)校檔案館的`信息功能、文化功能和教育功能，為學(xué)校改革和發(fā)展服務(wù)”。領(lǐng)導(dǎo)的重視，為我們積極開展檔案工作創(chuàng)造了好的氛圍，同時(shí)也為檔案工作指明了發(fā)展的方向。更是對(duì)我們莫大的支持。如：江校長(zhǎng)來考察后，與有關(guān)方面協(xié)商決定，給檔案館建館啟動(dòng)費(fèi)拾萬元，解決了我們辦公的硬件條件問題。
第二、精誠團(tuán)結(jié)，勇于奉獻(xiàn)是做好檔案工作的基礎(chǔ)。
檔案工作平時(shí)不起眼，也不引人注目，因此常常被忽略;但檔案工作又是一項(xiàng)對(duì)歷史負(fù)責(zé)、為現(xiàn)實(shí)服務(wù)、替未來著想的起依據(jù)憑證和延續(xù)歷史作用的極其重要的工作。檔案工作者本著對(duì)學(xué)校高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，不計(jì)名利得失，默默工作著。如：在學(xué)校機(jī)關(guān)人員編制少，檔案管理人員只能走專業(yè)技術(shù)系列而不能走職員制造成待遇低的情況下，工作人員仍努力勤奮工作，相互支持配合。成功召開學(xué)校檔案工作會(huì)，就是全體檔案工作者共同努力的結(jié)果。
2、工作中的不足和今后打算。
第一，宣傳力度需要進(jìn)一步加大，全員檔案意識(shí)不夠強(qiáng)。
由于宣傳工作力度不夠大，工作還欠積極主動(dòng)，特別是對(duì)檔案法規(guī)宣傳力度不夠。因此，造成全員意識(shí)缺乏。有的單位不能自覺主動(dòng)歸檔，有的單位歸檔質(zhì)量不好，甚至根本不做整理就統(tǒng)統(tǒng)交到檔案館。目前，檔案館庫房?jī)?nèi)檔案整理有的不夠規(guī)范，需要投入大量人力物力。今后需著力加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化檔案意識(shí)。
第二，理論提高不夠，在與兄弟院校交流中缺少重量級(jí)論文。
檔案工作人員每天忙于工作，又加上經(jīng)費(fèi)少，不能多人外出考察學(xué)習(xí)，造成工作人員理論提高不夠。在今年三次檔案工作會(huì)上，沒有中國農(nóng)業(yè)大學(xué)檔案館的論文參加交流，只是口頭介紹學(xué)校檔案工作情況，這是與我們學(xué)校的地位不相稱的，今后需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，提高理論水平，做好編研工作，力爭(zhēng)寫出高水平論文。
檔案人員年度考核總結(jié)篇八
醫(yī)護(hù)人員的工作是挺辛苦的。要付出很多的耐心和心血在照料病人的事情上。在這種特別的工作崗位職責(zé)，是要盡心盡力的。
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率;強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評(píng)議，5名副護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長(zhǎng)。
4、加大對(duì)外宣傳力度，今年策劃了“5.12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動(dòng)，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù);積極開拓杏苑報(bào)、每日新報(bào)、天津日?qǐng)?bào)、天津電臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。
5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90%以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班;完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97.9%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心。
6、迎接市衛(wèi)生局組織的.年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)標(biāo)，總分96.7，名列全市榜首。
7、個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工作者“稱號(hào);通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成成國家級(jí)3篇、會(huì)議2篇及綜述1篇。
作為護(hù)理部主任、一名光榮的**黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì)，現(xiàn)在新廈的賞員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理水平的提高，得益于以石院長(zhǎng)為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要?jiǎng)?chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索醫(yī)護(hù)人員年度考核總結(jié)。
檔案人員年度考核總結(jié)篇九
時(shí)光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，按說，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。
作為集團(tuán)子公司的宏利公司，財(cái)務(wù)部是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比xx年又邁進(jìn)了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個(gè)方面：
1、規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來核算的模糊成本。
2、在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績(jī)效管理提供參考依據(jù)。
（1）認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
（2）國家財(cái)政部門對(duì)公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長(zhǎng)寧區(qū)財(cái)政局還是對(duì)公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給公司的財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來，評(píng)給最高分的一家公司。
（3）按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
（1）按公司要求對(duì)分公司以及營業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
（2）正確計(jì)算營業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
（3）在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)“，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
（4）作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。20xx年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對(duì)每一崗位、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。
檔案人員年度考核總結(jié)篇十
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期又在忙忙碌碌中過去了，現(xiàn)在又到了總結(jié)過去，展望未來的時(shí)候了。回顧一個(gè)學(xué)期來的工作，雖然取得一些成績(jī)但于在座各位分不開，沒有你們的支持和幫助我的工作將無開展，在此我想對(duì)在家說一聲‘謝謝，你們辛苦了’。我所做的工作，只是盡了一個(gè)教育工作者應(yīng)盡的職責(zé)，下面我便將自己這一學(xué)期來所做的一些工作作一簡(jiǎn)單的小結(jié)：
在政治思想方面。我堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛黨的教育事業(yè)，時(shí)刻不忘一個(gè)共-產(chǎn)-黨員所應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé)。平時(shí)我認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加學(xué)校組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)江“三個(gè)代表”的重要思想，樹立教書育人，全心全意為全體師生服務(wù)的思想，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作。
作為一個(gè)后勤人員，要多干實(shí)事，少說空話。本學(xué)期在后勤工作方面主要做了以下幾方面的工作： 第一，保障學(xué)校教育教學(xué)工作有序正常開展，努力做好教師的后勤部長(zhǎng)。學(xué)校的中心工作的教學(xué)，我作為主管后勤服務(wù)的總務(wù)主任，一定要保證學(xué)校各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。學(xué)校很多設(shè)施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如廁所里的高位水箱，教室里的電燈、電扇，還有一些電教設(shè)備，如錄音機(jī)、投影儀等。我放棄休息時(shí)間，自己對(duì)這些設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修，雖然苦一點(diǎn)，累一點(diǎn)，但為學(xué)校節(jié)省了不少開支?？粗鴰熒鷤兡軌蛘５厥褂眠@些設(shè)施、設(shè)備，我感到的高興。
第二，創(chuàng)設(shè)良好優(yōu)美的校園環(huán)境，努力搞好學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生工作。是我這個(gè)總務(wù)主任有不可推懈得責(zé)任，我們的學(xué)校比較大，對(duì)校園環(huán)境衛(wèi)生的整治是件大事，也是件難事。本學(xué)期開學(xué)初，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況和學(xué)生的年齡特點(diǎn)，我首先把校園劃分為若干個(gè)區(qū)域，包干給各班負(fù)責(zé)。每天，我都要在校園的各個(gè)衛(wèi)生包干區(qū)進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行處理。經(jīng)過我和全校師生的`共同努力，校園環(huán)境面貌良好，給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來賓留下了深刻的印象。其次，進(jìn)一步搞好學(xué)校的綠化工作。平時(shí)我組織人員定期給學(xué)校綠化帶進(jìn)行除草，給花草樹木進(jìn)行施肥、除蟲、澆水，有時(shí)我自己利用星期天休息的時(shí)間，親自來干。
第三，進(jìn)一步完善食堂管理制度，強(qiáng)化質(zhì)量意思和服務(wù)意識(shí)，努力為全校師生提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。在食堂管-理-員莊偉民教師的配合下，本學(xué)期中學(xué)生在校就餐人數(shù)逐漸趨于穩(wěn)定，而且人數(shù)逐月遞增。食堂管理井然有序，食堂工作人員樸實(shí)勤勞，有責(zé)任心。工作人員能按食堂操作規(guī)則，并能做好清洗消毒方面的工作，真正使在校用餐的師生吃上了放心飯、放心菜。食堂工作人員以他們的吃苦耐勞的精神和全心全意為師生服務(wù)的思想，贏得了廣大師生的認(rèn)可。本學(xué)期為進(jìn)一步完善食堂制度，提高食堂工作人員的服務(wù)質(zhì)量，我組織他們學(xué)習(xí)了有關(guān)衛(wèi)生方面的條例和知識(shí)，和他們簽訂了合同，使他們進(jìn)一步明確了自己的職責(zé)。加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)。食堂每次買菜，我都親自參與，既要購買衛(wèi)生新鮮的菜，又要考慮菜蔬的價(jià)格，因此我們每星期都要到常州凌家塘買菜。雖然跑的路多一些，人累一些，但是買的菜既便宜又能保證質(zhì)量，我認(rèn)為這也是值得的。為了合理使用好食堂的經(jīng)費(fèi)，進(jìn)一步完善了食堂財(cái)務(wù)制度。能做到食堂帳目分明，帳、物、錢分別管理，從物品入庫到領(lǐng)用，都要進(jìn)行登記，做到帳、物、錢相符。同時(shí)每月認(rèn)真審核，使集體食堂越辦越好。
本學(xué)期本人除了繼續(xù)做好后勤服務(wù)工作外，還擔(dān)任了一年級(jí)組的年級(jí)組長(zhǎng)。平時(shí)與年級(jí)組的老師搞好團(tuán)結(jié)，及時(shí)將學(xué)校有關(guān)通知、工作安排傳達(dá)給老師，同時(shí)也將老師對(duì)學(xué)校的意見和建議反映給校長(zhǎng)聽，起好橋梁作用。在教師考核方面我堅(jiān)持做到公平、公正、公開，每個(gè)月都比較全面地對(duì)本年級(jí)組的老師進(jìn)行評(píng)分。
由于本人水平有限，對(duì)后勤管理還不夠精通，很多事情做得還不盡人意。主要原因是思想上還存在著一些問題，辦事能不強(qiáng)，思路不寬，還存在著一些依敕心理，希望廣大教師能在今后的工作中幫助我，督促我，使我在工作中少走彎路，我也將認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，適應(yīng)當(dāng)前教育發(fā)展的新形勢(shì)，為了學(xué)生，我們將共同努力。
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檔案人員年度考核總結(jié)篇十一
一年來，會(huì)計(jì)科在上級(jí)業(yè)務(wù)部門和局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，通過全科同志的共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極做好全區(qū)的會(huì)計(jì)管理工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將會(huì)計(jì)科一年來所做的主要工作總結(jié)如下：
一、開展了農(nóng)村會(huì)計(jì)人員管理體制和鄉(xiāng)村財(cái)務(wù)管理狀況調(diào)研，探索農(nóng)村會(huì)計(jì)管理工作新機(jī)制，更好地服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。
為了更好地貫徹落實(shí)《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的意見》(中辦發(fā)[xx]32號(hào))和《國務(wù)院關(guān)于做好農(nóng)村綜合改革工作有關(guān)問題的通知》(國發(fā)[xx]34號(hào))和昭財(cái)會(huì)[2xx-x]20號(hào)文件有關(guān)精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，為服務(wù)好“三農(nóng)”，切實(shí)推進(jìn)我區(qū)基層會(huì)計(jì)核算體制改革，更好地促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和-諧健康穩(wěn)步發(fā)展，于20xx-x月14日起對(duì)轄區(qū)內(nèi)20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處，152個(gè)行政村開展調(diào)查。對(duì)當(dāng)前農(nóng)村的財(cái)務(wù)管理狀況進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查、剖析。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我區(qū)在xx年己實(shí)行村財(cái)鄉(xiāng)管村用，把原來的農(nóng)經(jīng)管理站合并歸財(cái)政所統(tǒng)一管理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處把本轄區(qū)內(nèi)所有村級(jí)財(cái)務(wù)集中到鄉(xiāng)本級(jí)財(cái)政所統(tǒng)一管理，開設(shè)統(tǒng)一的村級(jí)專戶。開展農(nóng)村財(cái)務(wù)管理體制改革的探索工作。隨著農(nóng)村稅費(fèi)改革的全面推開，為實(shí)現(xiàn)“三個(gè)確?！保鉀Q農(nóng)村財(cái)務(wù)管理混亂的現(xiàn)狀，根據(jù)市財(cái)政局的有關(guān)精神，現(xiàn)將全面推行村級(jí)會(huì)計(jì)委托代理服務(wù)工作。
二、評(píng)比表彰先進(jìn)會(huì)計(jì)集體和先進(jìn)會(huì)計(jì)工作者，學(xué)先進(jìn)、創(chuàng)業(yè)績(jī)活動(dòng)取得階段性成果。
為加強(qiáng)全區(qū)會(huì)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)會(huì)計(jì)事業(yè)健康發(fā)展，充分發(fā)揮財(cái)會(huì)工作在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用，結(jié)合全區(qū)“先進(jìn)表彰”工作安排，對(duì)全區(qū)財(cái)會(huì)工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了嚴(yán)格評(píng)選，自下而上評(píng)選出了全區(qū)共表彰15個(gè)先進(jìn)會(huì)計(jì)工作集體，56名先進(jìn)會(huì)計(jì)工作者。學(xué)先進(jìn)、創(chuàng)業(yè)績(jī)活動(dòng)取得階段性成果，這項(xiàng)活動(dòng)主要有以下特點(diǎn)：一是表彰規(guī)格高，規(guī)模大。區(qū)級(jí)以區(qū)政府名義進(jìn)行表彰。二是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求嚴(yán)。全區(qū)開展的“樹榜樣、學(xué)先進(jìn)、促發(fā)展、創(chuàng)業(yè)績(jī)”活動(dòng)，自始至終得到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在此基礎(chǔ)上，嚴(yán)格把關(guān)，層層篩選，優(yōu)中選優(yōu)，各單位通過黨組集體討論通過，并經(jīng)過紀(jì)檢監(jiān)察部門把關(guān)簽章認(rèn)可的。三是受表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人代表性廣、素質(zhì)高，涵蓋了各行各業(yè)。由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)政部門領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，工作扎實(shí)，措施有力，表彰活動(dòng)達(dá)到了“鼓舞人、激勵(lì)人、教育人、促進(jìn)工作”的良好效果，受到了社會(huì)各界人士和廣大會(huì)計(jì)工作者的一致好評(píng)。
三、積極參與組織全區(qū)財(cái)政法規(guī)知識(shí)竟賽工作。
通過自上而下的組織，宣傳學(xué)習(xí)普及財(cái)政法規(guī)知識(shí)，全面提高了財(cái)政、會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。按照本次竟賽的安排和部署，采取各種措施開展財(cái)政法規(guī)知識(shí)竟賽活動(dòng)。要求全區(qū)財(cái)政、財(cái)會(huì)人員進(jìn)行上網(wǎng)答題，并將答題過程作為學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平的過程。在全區(qū)會(huì)計(jì)行業(yè)形成了人人參與財(cái)政法規(guī)知識(shí)竟賽，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的良好氛圍。為進(jìn)一步提高我區(qū)財(cái)政干部、財(cái)會(huì)人員的專業(yè)知識(shí)水平，通過開展“五五”普法法規(guī)知識(shí)竟賽活動(dòng)，廣泛開展財(cái)政法規(guī)宣傳教育，促進(jìn)財(cái)會(huì)人員學(xué)習(xí)財(cái)政法規(guī)知識(shí)，成績(jī)合格，可作為會(huì)計(jì)從業(yè)人員2xx-x年繼續(xù)教育的考核內(nèi)容，確保了全區(qū)網(wǎng)上答題成績(jī)的良好性和答題率。
四、新辦理2xx-x考試合格的`會(huì)計(jì)人員會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書的辦證工作。
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，改善服務(wù)工作，提高辦事效率，我區(qū)根據(jù)市財(cái)政局昭財(cái)會(huì)[201412號(hào)文件精神，在申辦《會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書》中，本著方便會(huì)計(jì)人員、縮短辦證時(shí)間和對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持原則、依法行政，認(rèn)真做好《會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書》的申請(qǐng)、辦證、變更、調(diào)轉(zhuǎn)等工作。今年共頒發(fā)新會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書86本，補(bǔ)發(fā)證22本。
五、認(rèn)真組織開展全區(qū)會(huì)計(jì)人員會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書的注冊(cè)登記工作。
進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員管理，對(duì)全區(qū)持證會(huì)計(jì)人員1420人，進(jìn)行會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書注冊(cè)登記，為加強(qiáng)和完善會(huì)計(jì)行業(yè)管理信息系統(tǒng)。到目前為止，全區(qū)注冊(cè)登記持有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書的人員已近1100人，以財(cái)政會(huì)計(jì)行業(yè)管理信息系統(tǒng)為平臺(tái)，完善系統(tǒng)使用功能，根據(jù)《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)從業(yè)資格管理辦法》、《云南省會(huì)計(jì)條例》、《云南省會(huì)計(jì)從業(yè)資格管理實(shí)施辦法》、《云南省會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育實(shí)施辦法》及相關(guān)法律的規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，對(duì)在轄區(qū)內(nèi)辦理的會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書進(jìn)行注冊(cè)登記。這是實(shí)施新的《會(huì)計(jì)從業(yè)資格管理辦法》后首次進(jìn)行的注冊(cè)登記，也是xx年換證結(jié)束后，時(shí)隔5年以來進(jìn)行的一次大規(guī)模的清理工作。此舉主要目的：一是加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育管理，提高會(huì)計(jì)人員素質(zhì);二是統(tǒng)計(jì)在崗和未在崗會(huì)計(jì)人員，確保全區(qū)會(huì)計(jì)從業(yè)人員數(shù)據(jù)信息庫的真實(shí)完整;三是完成會(huì)計(jì)人員學(xué)歷、職稱職務(wù)等信息的變更工作，確保會(huì)計(jì)人員信息真實(shí)、準(zhǔn)確;四是清理假證，打打擊制假、造假、做假行為，整頓會(huì)計(jì)工作秩序;五是清理無證上崗人員，嚴(yán)肅會(huì)計(jì)法律法規(guī)，規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作;六是按屬地管理原則，對(duì)異地工作的會(huì)計(jì)人員完成調(diào)轉(zhuǎn)工作，規(guī)范管理。
六、全面完成了專業(yè)技術(shù)資格考試、注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試、會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試報(bào)名工作。
通過宣傳和組織，熱情服務(wù)、精心準(zhǔn)備，會(huì)計(jì)類報(bào)名考試取得圓滿成功。
一是做好會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試報(bào)名工作。2014年我區(qū)會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格報(bào)名人數(shù)為80人，通過考試，合格人數(shù)11人(中級(jí)6人，初級(jí)5人)，比上年的99人，減少19人，二是做好注冊(cè)會(huì)計(jì)師全國統(tǒng)一考試報(bào)名工作。注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試的報(bào)名人數(shù)為39人，比上年的32人，增加7人，增長(zhǎng)21.18%。三是做好會(huì)計(jì)從業(yè)資格全省統(tǒng)一考試報(bào)名工作。會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試報(bào)名人數(shù)為261人，比上年的298人，減少37人。
會(huì)計(jì)考試工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)，責(zé)任重大的工作。由于精心組織、周密安排、嚴(yán)格紀(jì)律，認(rèn)真抓好每次考試報(bào)名工作，每次報(bào)名和考試組織工作都圓滿地完成。這對(duì)于公平、公開、合理選拔會(huì)計(jì)人才，促進(jìn)廣大財(cái)會(huì)人員學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)的積極性，提高財(cái)會(huì)隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)起到了十分重要的作用。
七、存在問題
1、會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊還有待提高。
2、仍然有部分單位會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作還較薄弱，還需要加強(qiáng)和規(guī)范。
3、還有少數(shù)單位認(rèn)識(shí)不到位，還未配置計(jì)算機(jī)和財(cái)務(wù)軟件，因而使單位會(huì)計(jì)核算落后，還沒有脫離手工記賬。
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檔案人員年度考核總結(jié)篇十二
一年來，我學(xué)到了很多。作為一名年輕的護(hù)理人員，無時(shí)無刻都應(yīng)該高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求自己，虛心向他人請(qǐng)教，積極改進(jìn)工作方式方法，增強(qiáng)工作能力，提高?？谱o(hù)理知識(shí)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高護(hù)理操作技術(shù)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)，堅(jiān)持崗位職責(zé)和護(hù)理理念。護(hù)理工作在常人看來似乎平凡而空閑，而在我親身體會(huì)中感覺是那么的繁忙而勞累，是腦力與體力的綜合，它不容許你出現(xiàn)芝麻大小的錯(cuò)誤，那就好似在與生命做交易，因?yàn)闊o論醫(yī)生還是檢驗(yàn)員，他們都是患者治療疾病的吩咐者和診斷者，而護(hù)士才是真正的執(zhí)行者，也就是將所有的外界器械和藥品…直接作用與患者的護(hù)理人員，甚至你的一句話，一個(gè)表情，一個(gè)動(dòng)作直接影響著患者的情緒變化。因此作這個(gè)行業(yè)真的要做到外表言行舉止的規(guī)范得體話。
一年來，始終牢記‘全心全意為人民服務(wù)’的宗旨，不計(jì)較個(gè)人得失。不論從工作時(shí)間多少，休息時(shí)間多少，得到報(bào)酬的多少，都不應(yīng)在意。畢經(jīng)我還年輕，經(jīng)驗(yàn)還不足，沒有多的付出，哪會(huì)有多的回報(bào)，我想即使有也是暫時(shí)的，我個(gè)人認(rèn)為若想有大的回報(bào)，那就讓我們從年輕做起，舍得付出時(shí)間、汗水、金錢、利益、暫不需要的榮譽(yù)，投入更多，以取得未來出色的成就。因此我堅(jiān)信在未來的`日子里，只要肯努力學(xué)習(xí)和不斷的完善自我，把愛心播撒到每一位患者的心里，我一定會(huì)把護(hù)理的工作做的更好。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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檔案人員年度考核總結(jié)篇十三
1、加強(qiáng)醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。我院加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)護(hù)人員的管理和教育，使醫(yī)務(wù)工作者牢固樹立堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。同時(shí)不斷地積極改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，提供方便、及時(shí)和人性化的醫(yī)療服務(wù)。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
2、不斷提升預(yù)防和化解醫(yī)療糾紛的能力。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查、調(diào)解醫(yī)療糾紛的工作機(jī)制，有效減少和化解醫(yī)療糾紛。把降低醫(yī)療事故發(fā)生率、減少醫(yī)療糾紛作為醫(yī)院科室與人員管理考核的重要指標(biāo)。提高醫(yī)務(wù)工作者做好醫(yī)患溝通的重要性認(rèn)識(shí)，完善溝通內(nèi)容，改變溝通方式，注重溝通效果，不斷改善醫(yī)患關(guān)系。積極向社會(huì)和信訪群眾宣傳醫(yī)療事故與糾紛處理規(guī)定和程序，引導(dǎo)患者自覺按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》確定的原則和途徑解決醫(yī)患矛盾與糾紛。加強(qiáng)與公安部門的溝通聯(lián)系，防止醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性的事件和惡性的事件，保證醫(yī)療秩序，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員人身安全。
3、健全醫(yī)院內(nèi)部治安防范體系。嚴(yán)格執(zhí)行《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作管理規(guī)范》，建立健全醫(yī)院內(nèi)保工作，采取各項(xiàng)防范措施，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展經(jīng)常性檢查，及時(shí)排查和消除各種不安定因素和安全隱患。對(duì)重點(diǎn)安全崗位工作人員定期進(jìn)行教育培訓(xùn)，提高全員安全意識(shí)和治安防范意識(shí)。
完善醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)所防盜竊、防扒竊、防火災(zāi)等各種安全防范設(shè)施，加強(qiáng)患者在院期間的安全管理，有效防止意外事故和突發(fā)事件對(duì)患者造成傷害，保護(hù)患者在就診期間的財(cái)產(chǎn)安全和生命安全。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部位和重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部位的安全管理，特別是加強(qiáng)對(duì)毒、麻藥品和放射源的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失事件。要加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。
4、妥善處理醫(yī)療糾紛，暢通投訴處理流程。成立了醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室，并與管轄區(qū)派出所、社區(qū)，建立警民聯(lián)防。我院落實(shí)了《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》，加強(qiáng)投訴管理工作，成立投訴管理小組，確定專門人員負(fù)責(zé)投訴工作，公開投訴電話及信箱，規(guī)范投訴處理流程。
1、落實(shí)《處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范》，成立處方點(diǎn)評(píng)專家組，每月對(duì)門診及住院處方進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)點(diǎn)評(píng)處方中存在的問題進(jìn)行匯總，將檢查結(jié)果進(jìn)行反饋，督促科室進(jìn)行整改，促進(jìn)藥物合理使用。
2、開展醫(yī)療器械臨床使用安全控制及監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)工作，加強(qiáng)我院機(jī)構(gòu)醫(yī)療器械臨床合理使用與安全管理。
3、嚴(yán)格貫徹《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見》，繼續(xù)推進(jìn)預(yù)約診療工作。
(1)確定專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)預(yù)約診療工作情況。建立了組織機(jī)構(gòu)，研究制訂本醫(yī)院實(shí)施預(yù)約診療服務(wù)的.總體目標(biāo)和年度任務(wù)，細(xì)化和落實(shí)各項(xiàng)工作措施。
(2)把開展預(yù)約診療服務(wù)作為我院加強(qiáng)醫(yī)院管理和推進(jìn)改革的重要內(nèi)容，建立了規(guī)章制度、改進(jìn)服務(wù)流程、制定各項(xiàng)工作措施。
(3)開通了電話、網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)場(chǎng)等多種預(yù)約診療服務(wù)方式，預(yù)約人數(shù)逐年遞增。
(4)推進(jìn)“預(yù)約優(yōu)先”，通過候診廳的電視、黑板報(bào)等多種形式宣傳預(yù)約診療相關(guān)的信息。
4、我院護(hù)理部門推出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，開展了4個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房，通過為病人提供更加貼心的服務(wù)，讓病人“來得焦心、住得安心、出院舒心”。
5、由于我院為?？漆t(yī)院，收治傳染病及精神病患者，因此尚未開展臨床路徑工作。
檔案人員年度考核總結(jié)篇十四
20xx年1—10月，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入405.3萬元，比去年同期增長(zhǎng)19.3%；年門診33554人次，比去年同期提高11.4%；住院1463例，比去年同期提高0.5%。
牢固樹立結(jié)合實(shí)際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。
一是在全院范圍內(nèi)開展開放創(chuàng)新大討論活動(dòng)，緊緊圍繞群眾反映"看病難、看病貴"的問題這一主題，針對(duì)我院發(fā)展現(xiàn)狀開展大討論，以解放思想，加快發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)為目的，以自我學(xué)習(xí)，自我反思，自我查找，自我提高為主，通過大討論活動(dòng)，努力改善醫(yī)患關(guān)系和構(gòu)建和諧社會(huì)。
二是繼續(xù)深入開展社會(huì)主義榮辱觀教育，醫(yī)院黨支部通過扎實(shí)有效的宣傳教育，使廣大黨員、干部群眾、自覺養(yǎng)成"熱愛祖國、服務(wù)人民、崇尚科學(xué)、辛勤勞動(dòng)、團(tuán)結(jié)互助、誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法、艱苦奮斗"的良好品德，使社會(huì)主義榮辱成為開放創(chuàng)新的行動(dòng)指南。同時(shí)把社會(huì)主義榮辱觀教育作為保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制，引導(dǎo)廣大黨員堅(jiān)持黨的宗旨，增強(qiáng)黨的觀念，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，進(jìn)一步提高思想道德素質(zhì)。
三是把醫(yī)院管理年、治理商業(yè)賄賂、精神文明建設(shè)和行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)建設(shè)。
四是順利完成黨支部換屆選舉。
我院響應(yīng)上級(jí)精神，積極推動(dòng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實(shí)施，為了加強(qiáng)我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療的監(jiān)督管理，成立馬山縣中醫(yī)院新型農(nóng)村合作醫(yī)療監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，具體負(fù)責(zé)醫(yī)院新型農(nóng)村合作醫(yī)療監(jiān)督管理工作，辦公室主任由黃先柳同志兼任。
20xx年我們繼續(xù)以開展醫(yī)院管理年為契機(jī)，加強(qiáng)了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，狠抓制度落實(shí)，強(qiáng)化培訓(xùn)，確保了醫(yī)療安全，提高了醫(yī)療質(zhì)量。
(一)強(qiáng)化了基礎(chǔ)醫(yī)療管理。
1、完善制度，依法行醫(yī)。以病歷書寫規(guī)范、三級(jí)查房、醫(yī)療安全、臨床用血、院內(nèi)感染、抗生素使用以及交接班、院內(nèi)外會(huì)診、病例討論等環(huán)節(jié)質(zhì)量為重點(diǎn)，規(guī)范了醫(yī)療行為。
2、結(jié)合醫(yī)院管理年的要求和我院醫(yī)療工作中的實(shí)際情況，不斷地完善各項(xiàng)醫(yī)療工作規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量。加強(qiáng)了醫(yī)療安全的培訓(xùn)，教育大家學(xué)法、懂法、用法、守法，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為全院的醫(yī)療安全奠定了基礎(chǔ)。
3、加大醫(yī)療管理制度的落實(shí)，全面提高我院醫(yī)療的服務(wù)水平，在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持每周二、周三參加科室查房，深入科室，就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，病歷書寫，疑難搶救病例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和指導(dǎo)，使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決。定期召開各臨床科室醫(yī)療安全會(huì)議，就各科室出現(xiàn)的差錯(cuò)及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論，商量如何防范，為臨床醫(yī)療安全提供了較可靠的保證。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，狠抓"三基、三嚴(yán)"培訓(xùn)及三級(jí)查房培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)水平，為進(jìn)一步提高我院醫(yī)療技術(shù)水平，提高我院知名度。
5、嚴(yán)格把握全院醫(yī)療質(zhì)量，各科室嚴(yán)格按操作技術(shù)常規(guī)辦事，病人住院治愈好轉(zhuǎn)率98%；門診病案書寫率100%；出入院診斷符合率98%；術(shù)前平均住院日2天；手術(shù)前后診斷符合率96%；病理診斷符合率100%；危重病人搶救成功率70%；孕產(chǎn)婦死亡率為0；醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0；今年住院病歷甲級(jí)病案率和門診處方合格率較去年高。
6、切實(shí)實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，沒有推諉病人的事情發(fā)生，特別是在搶救病人時(shí)，全院醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，各自認(rèn)真履行職責(zé)，使每一個(gè)病人都能得到最好的治療，全院沒有因搶救病人不到位而發(fā)生糾紛。
(二)加強(qiáng)了護(hù)理管理。
遵循以"病人為中心"的原則，制訂和完善護(hù)理制度、護(hù)理質(zhì)控方案、技術(shù)規(guī)范和護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。采取目標(biāo)管理和指標(biāo)考核方式，有計(jì)劃地組織檢查、評(píng)估、總結(jié)、反饋、整改。建立二級(jí)質(zhì)控組織機(jī)構(gòu)，形式護(hù)理部全面抓，科護(hù)士長(zhǎng)具體抓的管理體系，充分發(fā)揮各級(jí)質(zhì)控員監(jiān)控作用，最大限度調(diào)動(dòng)全體護(hù)理人員主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)參與意識(shí)和自控意識(shí)，做到層層把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正，平時(shí)科室除自查自糾外，護(hù)理部每月還重點(diǎn)抽查基礎(chǔ)護(hù)理及護(hù)理文件書寫質(zhì)量，每月組織護(hù)理質(zhì)量交叉檢查一次，并及時(shí)總結(jié)、反饋，做到邊查邊改，不斷完善。加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理，建立健全護(hù)理質(zhì)量安全管理預(yù)案及應(yīng)急處理程序，完善差錯(cuò)事故管理制度和防范措施，在工作中，注重護(hù)士的慎獨(dú)修養(yǎng)，對(duì)護(hù)士進(jìn)行質(zhì)量教育，重視醫(yī)療質(zhì)量安全，自覺遵守操作規(guī)程和查對(duì)制度，防患于未然。一年來，全院無重大護(hù)理差錯(cuò)和糾紛，事故發(fā)生數(shù)為零，褥瘡發(fā)生數(shù)為零，一級(jí)護(hù)理合格率達(dá)95%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)96%，護(hù)理文件書寫合格率達(dá)98%。
(三)加強(qiáng)藥劑管理。
加強(qiáng)藥品使用環(huán)節(jié)管理，認(rèn)真落實(shí)《處方管理辦法》，制定醫(yī)院基本用藥目錄及藥品處方集，并按要求使用通用名開具處方。
(四)加強(qiáng)了門急診管理。
調(diào)整了急診科人員配備，加強(qiáng)急診科能力建設(shè)，提高急危重癥搶救成功率，規(guī)范了門診病歷的書寫及用藥程序，完善急診預(yù)案，加強(qiáng)綠色通道建設(shè)。樹立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。
(五)加強(qiáng)了預(yù)防保健及院內(nèi)感染工作。
加強(qiáng)了結(jié)核病、艾滋病的防治、消毒隔離與個(gè)人防護(hù)、腸道傳染病及醫(yī)療廢物管理等防治工作，加強(qiáng)院內(nèi)感染的監(jiān)測(cè)和處理力度，做好傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，全年院內(nèi)感染率為1.3%，漏報(bào)率為0。
(六)人才引進(jìn)、培養(yǎng)力度繼續(xù)加大。
醫(yī)院緊緊抓住培養(yǎng)、吸引、用好人才三個(gè)環(huán)節(jié)，多渠道、多途徑積極加快高層人才、實(shí)干型人才的引進(jìn)和培養(yǎng)步伐。醫(yī)院今年引進(jìn)了一批大學(xué)醫(yī)學(xué)畢業(yè)生，同時(shí)選送陸永妮、古洪濤、韋丹、陳波、黃曉蘭、韋春梅、韋瓊頻、潘艷萍、杜蘭香、黃雪萍等同志到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、參觀學(xué)習(xí)，同時(shí)派出了臨床醫(yī)生多次參加各類學(xué)術(shù)活動(dòng)，為醫(yī)院引進(jìn)新技術(shù)，新方法和經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。請(qǐng)區(qū)內(nèi)外專家教授到我院進(jìn)行會(huì)診指導(dǎo)和手術(shù)示教十余次，進(jìn)一步加大了人才培養(yǎng)工作，有效提高了醫(yī)院整體綜合業(yè)務(wù)水平，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展提供技術(shù)保障。
醫(yī)院把"以病人為中心，以質(zhì)量為核心，發(fā)揚(yáng)中醫(yī)優(yōu)勢(shì)，誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)"做為醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。醫(yī)院結(jié)合實(shí)際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。
四是結(jié)合行風(fēng)評(píng)議和普法教育活動(dòng)進(jìn)行紀(jì)律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨員干部十不準(zhǔn)》、《醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻(xiàn)血法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》，自覺做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強(qiáng)法制觀念和紀(jì)律觀念。
(一)推進(jìn)醫(yī)院建筑的`現(xiàn)代化。重新設(shè)計(jì)婦產(chǎn)科的產(chǎn)科流程工程。
(二)推進(jìn)醫(yī)院設(shè)備的現(xiàn)代化。為科室增添先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，保證了診療工作正常運(yùn)行，提高診療水平和醫(yī)療質(zhì)量，滿足了臨床一線的需要，為醫(yī)院發(fā)展開拓了廣闊的空間。
(三)推進(jìn)醫(yī)院管理的現(xiàn)代化。完善藥械公開招標(biāo)制度，規(guī)范了采購程序、方式等過程管理；完善財(cái)務(wù)管理制度，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的良性運(yùn)營，勤儉辦院，節(jié)約開支，盤活資金，力求管理制度化、正規(guī)化。
自開展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)以來，醫(yī)院作風(fēng)效能辦認(rèn)真從醫(yī)院存在問題及整改取得的成效中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步完善相關(guān)的規(guī)章制度，保證了轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)各項(xiàng)要求能夠長(zhǎng)期得到落實(shí)。根據(jù)縣作風(fēng)效能辦的要求，建立了崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制度、責(zé)任追究制度等各項(xiàng)效能建設(shè)相關(guān)制度。全部制度涉及干部職工日常工作的方方面面。以制度管人管事，防止了人為的失誤和偏差，強(qiáng)化了監(jiān)督制約，有力地促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和工作效率的提高。同時(shí)取得可喜的成效。
(一)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。干部職工都能立足本職崗位，在工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，盡心盡職做好本職工作，工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。
(二)自身建設(shè)得到加強(qiáng)。自開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)以來，在已制定的各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步完善績(jī)效考核辦法，切實(shí)將工作實(shí)績(jī)與個(gè)人年度考核評(píng)先評(píng)優(yōu)結(jié)合起來，充分調(diào)動(dòng)職工工作的積極性、主動(dòng)性。在廉潔從政、監(jiān)督制約方面，醫(yī)院作風(fēng)效能辦以支部為依托加強(qiáng)對(duì)干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的政治思想教育，目前，醫(yī)院上下正以嶄新的面貌對(duì)待每一項(xiàng)工作，各項(xiàng)工作走上了規(guī)范化、制度化運(yùn)行軌道。
財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)制度，嚴(yán)防亂開支，杜絕浪費(fèi)，及時(shí)做好各種報(bào)表。今年我院財(cái)務(wù)經(jīng)縣財(cái)政審計(jì)小組檢查合格，沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。后勤保障是醫(yī)院工作的重要組成部分，后勤人員積極主動(dòng)為臨床服務(wù)，為病人服務(wù)，為病人送溫暖，搞好病房、院容院貌清潔工作，保證物資供應(yīng)，保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)，今年以來沒有發(fā)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)丟失和浪費(fèi)等現(xiàn)象，急救車輛正常運(yùn)行，能滿足臨床急診急救的需要。
綜合治安工作是整個(gè)社會(huì)的工作，醫(yī)院是社會(huì)中的一員，當(dāng)然也要加強(qiáng)管理，因此，我院領(lǐng)導(dǎo)班子始終重視醫(yī)院的綜合治安工作，指定一名副院長(zhǎng)專抓此項(xiàng)工作，擔(dān)任綜合治安領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，確保綜合治安工作常抓不懈，層層落實(shí)并簽訂綜合治安管理責(zé)任狀。
我院在完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，努力完成了縣委、縣政府以及各主管部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)積極參加馬山縣"城鄉(xiāng)清潔工程"活動(dòng)，認(rèn)真做好我院清潔區(qū)域的衛(wèi)生工作，為病友提供舒適的就診環(huán)境，促進(jìn)構(gòu)建和諧社會(huì)建設(shè)。
(二)組織全院黨員按時(shí)收看紀(jì)念仇繼日等同志電視節(jié)目，同時(shí)要求各位黨員觀看后寫一篇觀后感(同時(shí)要求各位黨員做好觀看筆記記錄)。
(三)參與"圓夢(mèng)"愛心活動(dòng)，為了使縣貧困學(xué)子能順利完成學(xué)業(yè)，我院在職職工積極參與到"圓夢(mèng)"愛心活動(dòng)中，資助貧困學(xué)子順利完成學(xué)業(yè)，將來為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(四)深入開展"先鋒連萬家，三情促和諧"下鄉(xiāng)義診活動(dòng)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，為促進(jìn)活動(dòng)持續(xù)深入開展，我院成立"先鋒連萬家，三情促和諧"衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
抽調(diào)有內(nèi)兒科、骨外科、婦產(chǎn)科、五官科、中醫(yī)科、防?？频葘I(yè)的主治醫(yī)師以上專家組成衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作隊(duì)伍，發(fā)放我院健康就診聯(lián)系卡，為農(nóng)民群眾提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)的就診治療環(huán)境；發(fā)放健康教育宣傳資料，提高農(nóng)民保健意識(shí)，并免費(fèi)為部分群眾贈(zèng)送藥品；宣傳我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)施方案，著力解決農(nóng)民因病致貧、因病返貧問題，兼顧農(nóng)民群眾普遍受益。幫助農(nóng)民特別是外出務(wù)工、留守兒童、留守老人掌握基本衛(wèi)生知識(shí)，形成健康的生活觀念，建立文明健康的生活方式，提高農(nóng)民的健康水平和生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
檔案人員年度考核總結(jié)篇十五
時(shí)光流逝，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，2xx-x年上半年即將過去，回顧半年工作歷程，我歷歷在目。結(jié)合本人工作實(shí)際情況，現(xiàn)將個(gè)人半年工作總結(jié)如下：
一、 半年工作情況匯報(bào)：
半年來，在兩位站長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在站長(zhǎng)和各位師傅的關(guān)心幫助下，2xx-x年我肩負(fù)著本站檔案管-理-員、生活管-理-員、基建員的重任。在工作任職期間，本人能夠嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守站內(nèi)各種規(guī)章制度，按時(shí)完成站內(nèi)交辦的工作任務(wù)。
標(biāo)準(zhǔn)化檔案整理情況：按照縣公司統(tǒng)一要求，2xx-x年檔案已分類裝訂，煙農(nóng)戶籍化檔案已填寫完畢。2xx-x年檔案除暫時(shí)還未能夠整理的情況下，其他檔案進(jìn)行了整理歸檔并分類裝入檔案盒妥善保管，做到了電子、紙質(zhì)同步。根據(jù)縣煙葉分公司第二次標(biāo)準(zhǔn)化檔案檢查，結(jié)合本站實(shí)際所存在的問題，正在進(jìn)行全面的整改。
生活開支情況：結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況，做到細(xì)開支、精開支，避免一些不合理開支，并把每月的日常用品和食堂原料開支總額情況，以報(bào)賬形式，通過兩位站長(zhǎng)審核票據(jù)、簽字審批后，并在站內(nèi)每月工作例會(huì)上進(jìn)行公布通報(bào)，接受大家監(jiān)督，做到帳目清楚、公開透明。
基建情況：今年，根據(jù)國家煙草局提出地“以減少面積、提高煙葉質(zhì)量為主”地工作方針，20xx年基本無其他基建項(xiàng)目。除開需對(duì)以前建設(shè)的密集式烤房設(shè)施設(shè)備、管網(wǎng)、水池、水窖等加強(qiáng)管護(hù)外，組織協(xié)調(diào)煙葉大棚建設(shè)。
二、腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作：
半年來的工作實(shí)踐使我體會(huì)到， 做好任何一項(xiàng)工作，都需要付出辛勤的勞動(dòng)汗水。 在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约菏切峦?，在工作和其他方面?jīng)驗(yàn)不足，平時(shí)我能夠做到虛心向師傅們學(xué)習(xí)，吸取他們的長(zhǎng)處，反思的自己不足，就能不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。我認(rèn)為干好工作并不是一件容易的事，在干好工作的同時(shí)就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。擺正位置，嚴(yán)格遵守職責(zé)。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，從小事做起，踏實(shí)做事、誠實(shí)做人，克服各種困難，腳踏實(shí)地工作，才能做好本職工作。
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高工作業(yè)務(wù)水平：
我越來越深刻地認(rèn)識(shí)到知識(shí)的欠缺，平時(shí)多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。只有抓緊一切可利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，用知識(shí)不斷武裝自己的頭腦，并根據(jù)工作實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。
四、工作中存在的問題與困難：
二、業(yè)務(wù)水平和工作效益有待進(jìn)一步提高;
三、需加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)水平;
五、今后工作努力方向：
針對(duì)本人工作中存在的.問題，加強(qiáng)改進(jìn)，注重實(shí)效，不斷努力提高工作效益和業(yè)務(wù)水平，力爭(zhēng)取得更大的工作新成效。
總之，半年以來，雖然取得了一定的工作成績(jī)，但也存在著許多不足，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)兩位站長(zhǎng)和師傅們給予原諒。針對(duì)我個(gè)人在工作、生活中存在的問題和不足之處懇請(qǐng)兩位站長(zhǎng)和師傅們給予批評(píng)和指正。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索檔案年度考核個(gè)人總結(jié)。
檔案人員年度考核總結(jié)篇十六
20xx年瓜州縣充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)和區(qū)域特色，按照《關(guān)于切實(shí)轉(zhuǎn)變農(nóng)民增收方式的決定》精神，發(fā)展“一特四化、三品兩化”農(nóng)業(yè)，加快我縣高效特色農(nóng)業(yè)發(fā)展要求，以引進(jìn)示范推廣新技術(shù)、新品種、新模式為重點(diǎn),加大科技推廣力度，提升產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營水平，在、政府的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下，今年我縣進(jìn)一步加強(qiáng)甘草、枸杞、紅花等中草藥產(chǎn)業(yè)的落實(shí)力度，通過政府引導(dǎo)、政策扶持和科技培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)各方面積極性，使中草藥產(chǎn)業(yè)任務(wù)超額完成，產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平進(jìn)一步提高。20xx年我縣中草藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了階段性的成效，呈現(xiàn)出良好的勢(shì)頭?，F(xiàn)將全年開展的工作做以下匯報(bào)：
一、項(xiàng)目任務(wù)完成情況及新品種、新技術(shù)試驗(yàn)示范
(一)甘草
1.1全縣落實(shí)示面積共26887畝。千畝示范片落實(shí)：三道溝鎮(zhèn)落實(shí)示范面積1981畝;河?xùn)|鄉(xiāng)落實(shí)面積1291畝;布隆吉鄉(xiāng)落實(shí)面積4700畝;腰站子鄉(xiāng)落實(shí)面積5450畝;西湖鄉(xiāng)落實(shí)面積1450畝;鎖陽城鎮(zhèn)落實(shí)面積1730畝;七敦鄉(xiāng)落實(shí)面積900畝;雙塔鄉(xiāng)落實(shí)面積4955畝;沙河鄉(xiāng)落實(shí)面積2396畝;百畝示范點(diǎn)落實(shí)：西湖鄉(xiāng)落實(shí)示范面積123畝，廣至鄉(xiāng)落實(shí)面積102畝。
1.2新型模式
引進(jìn)示范高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)抗病甘草新品種烏拉紅皮甘草;烏拉黃皮甘草。試驗(yàn)示范1項(xiàng)。覆膜種植甘草試驗(yàn)面積4畝(河?xùn)|鄉(xiāng)七道溝村五組)
(二)枸杞
2010年，全縣枸杞產(chǎn)業(yè)任務(wù)15000畝，實(shí)際完成21523.9畝，占計(jì)劃任務(wù)的143.5%。其中：西湖鄉(xiāng)696.4畝，瓜州鄉(xiāng)13.8畝，廣至鄉(xiāng)1330畝，七墩鄉(xiāng)369畝，腰站子2118畝，沙河鄉(xiāng)3239.6畝，雙塔鄉(xiāng)2032.6畝，布隆吉鄉(xiāng)3160.2畝，梁湖鄉(xiāng)2990.1畝，河?xùn)|鄉(xiāng)1835.5畝，石崗墩治沙站1020畝，中心苗圃113畝，其他153.1畝。成活率達(dá)到85%以上的面積18338.4畝，合格率達(dá)85.2%。建成示范點(diǎn)36個(gè)，其中千畝示范基地9個(gè)(布隆吉鄉(xiāng)九上村、河?xùn)|鄉(xiāng)五道溝村、雙塔鄉(xiāng)古城村、沙河鄉(xiāng)臨河村、河洲村、腰站子鄉(xiāng)綠源農(nóng)場(chǎng)、梁湖鄉(xiāng)雙州村、銀河村、石崗墩治沙站)，五百畝以上集中連片示范點(diǎn)4個(gè)(三道溝鎮(zhèn)山水梁村、沙河鄉(xiāng)沙河村、梁湖鄉(xiāng)小宛三隊(duì)、布隆吉鄉(xiāng)九下村)，雙百畝連片示范基地13個(gè)(西湖鄉(xiāng)安康村、北溝村、廣至鄉(xiāng)卓園村、卓尼村、洮硯村、岷縣村、鎖陽城鎮(zhèn)東巴兔村一組、二組、三組、河?xùn)|鄉(xiāng)雙泉村、三道溝鎮(zhèn)東湖村、河西農(nóng)場(chǎng)、雙塔鄉(xiāng)金河村、)，百畝連片示范點(diǎn)10個(gè)(西湖鄉(xiāng)向陽村、廣至鄉(xiāng)新堡村、臨潭村、鎖陽城鎮(zhèn)南壩村、七墩鄉(xiāng)匯源村、沙河鄉(xiāng)常順村、腰站子鄉(xiāng)扎花營村、馬家泉村、梁湖鄉(xiāng)金梧村、縣中心苗圃)。
(三)紅花
3.1全縣種植紅花面積15913.6畝 畝。分別在沙河鄉(xiāng)河州村三組建立 “千畝紅花套種高產(chǎn)高效示范點(diǎn)”一個(gè)，示范面積3000畝;在民和村建立百畝“紅花套種高產(chǎn)高效示范點(diǎn)”一個(gè)，示范面積500畝;在腰站子鄉(xiāng)扎花村 1、2組建立百畝 “紅花套種高產(chǎn)高效示范點(diǎn)”一個(gè)，示范面積650 畝。在廣至鄉(xiāng)6號(hào)村建立百畝 “紅花套種高產(chǎn)高效示范點(diǎn)”一個(gè)，示范面積200畝。在梁湖鄉(xiāng)岷州村建立百畝 “紅花套種高產(chǎn)高效示范點(diǎn)”一個(gè)，示范面積1000畝。
3.2新型模式
間作套種技術(shù)：“千畝紅花套種高產(chǎn)高效示范”采用兩種立體套種栽培模式。一是紅花套種甜菜;二是紅花套種食用葵。
地膜覆蓋技術(shù)：“千畝紅花套種高產(chǎn)高效示范”點(diǎn)建設(shè)，采用兩種立體套種栽培模式。紅花全部覆膜種植，以提高紅花產(chǎn)量，增加農(nóng)民收入。
打頂增加分枝技術(shù)：紅花株高達(dá)20—30厘米時(shí)掐去頂芽，促使分枝增多，增加花蕾數(shù)，提高紅花產(chǎn)量。
二、采取的主要措施
1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓甘草、枸杞、紅花產(chǎn)業(yè)任務(wù)落實(shí)。今年立足全縣甘草、枸杞、紅花等中草藥栽植規(guī)模大、涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)多的實(shí)際，林業(yè)部門和農(nóng)業(yè)部門實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片、技術(shù)人員包鄉(xiāng)的服務(wù)措施，全面加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合自身實(shí)際情況，早準(zhǔn)備，早下手，成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，靠實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任，狠抓資金籌集、土地平整、苗木調(diào)運(yùn)和栽培管理等關(guān)鍵措施的落實(shí)，并積極幫助、協(xié)調(diào)、配合技術(shù)承包小組開展工作。由于、政府高度重視，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展枸杞產(chǎn)業(yè)的積極性普遍提高，各項(xiàng)措施落實(shí)到位，全縣甘草、枸杞、紅花產(chǎn)業(yè)任務(wù)超額完成。
2、加強(qiáng)督促檢查，嚴(yán)格考核評(píng)比。制定甘草、枸杞、紅花產(chǎn)業(yè)實(shí)施管理制度，嚴(yán)格監(jiān)管甘草、枸杞、紅花產(chǎn)業(yè)執(zhí)行。一是實(shí)行定期甘草、枸杞、紅花產(chǎn)業(yè)檢查制度。產(chǎn)業(yè)承包人和技術(shù)小組主要成員要定期檢查甘草、枸杞、紅花產(chǎn)業(yè)落實(shí)和進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決甘草、枸杞、紅花產(chǎn)業(yè)執(zhí)行過程中的困難和問題。二是實(shí)行工作報(bào)告制度。甘草、枸杞、紅花產(chǎn)業(yè)實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)按月、按季報(bào)告甘草、枸杞、紅花產(chǎn)業(yè)執(zhí)行情況，半年有小結(jié)，全年有總結(jié)。示范點(diǎn)必須有詳細(xì)的花名冊(cè)。三是考核評(píng)比制度。制定甘草、枸杞、紅花產(chǎn)業(yè)考核辦法，重視甘草、枸杞、紅花產(chǎn)業(yè)執(zhí)行過程管理，每次檢查都要進(jìn)行評(píng)比，定期通報(bào)評(píng)比結(jié)果。年終進(jìn)行績(jī)效總評(píng)，根據(jù)總評(píng)結(jié)果考核甘草、枸杞、紅花產(chǎn)業(yè)落實(shí)，兌現(xiàn)承包獎(jiǎng)罰。
3、注重示范帶動(dòng)，推進(jìn)甘草、枸杞、紅花產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展。按照?qǐng)?jiān)持“一特四化”方向，發(fā)展“三品兩化”農(nóng)業(yè)的思路，以科技為先導(dǎo)，抓示范促推廣，大力發(fā)展甘草、枸杞、紅花產(chǎn)業(yè)，通過科技示范，建立千畝示范村、雙百畝示范點(diǎn)，加大引進(jìn)優(yōu)良新品種和新技術(shù)示范推廣力度，在示范點(diǎn)建設(shè)的示范帶動(dòng)作用下，甘草、枸杞、紅花產(chǎn)業(yè)發(fā)展成效顯著，甘草、枸杞、紅花產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展進(jìn)程明顯加快。
4、加強(qiáng)科技培訓(xùn)，全力提高農(nóng)戶實(shí)用技術(shù)使用能力。針對(duì)廣大農(nóng)戶對(duì)甘草、枸杞、紅花產(chǎn)業(yè)管理實(shí)用技術(shù)掌握不熟的實(shí)際，林業(yè)部門、農(nóng)業(yè)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)一是利用去冬今春農(nóng)閑季節(jié)，結(jié)合集中教育進(jìn)行科技宣講;二是利用春種季節(jié)，重點(diǎn)開展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn);三是邀請(qǐng)專家針對(duì)突出問題進(jìn)行培訓(xùn);四是利用廣播電視動(dòng)態(tài)培訓(xùn);五是利用資料提高農(nóng)民的科技素質(zhì)。采取外派培訓(xùn)，科技講座、印發(fā)資料、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等措施切實(shí)加強(qiáng)甘草、枸杞、紅花種植、栽培、管理實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)和甘草、枸杞、紅花產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)前景宣傳。栽植前及栽植后的管理季節(jié)，技術(shù)人員堅(jiān)持宣傳培訓(xùn)不放松、上門指導(dǎo)抓服務(wù)，逐村逐戶深入田間地頭開展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，指導(dǎo)農(nóng)戶開展整地、栽植以及灌水、松土、除草、病蟲害防治等田間管理，舉辦各類技術(shù)培訓(xùn)92場(chǎng)次，培訓(xùn)人員8791人次，印發(fā)技術(shù)資料6340份。充分調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)戶甘草、枸杞、紅花種植的積極性。
三、存在的.問題
1、盡快建立健全科技服務(wù)體系，切實(shí)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展技術(shù)保障。建議、縣政府盡快成立專門性枸杞技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建設(shè)一支精懂專業(yè)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，不斷提高我縣甘草、枸杞、紅花技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)工作的專業(yè)化水平。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)、林業(yè)站應(yīng)根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展具體情況，擴(kuò)充力量，配備5-6個(gè)農(nóng)、林業(yè)專干，建立起縣、鄉(xiāng)、村、組四級(jí)農(nóng)、林科技服務(wù)體系，鄉(xiāng)鎮(zhèn)要有2個(gè)縣技術(shù)服務(wù)部門技術(shù)人員包抓技術(shù)服務(wù)、村組要有2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)、林業(yè)專干定期不定期逐村進(jìn)行技術(shù)措施的指導(dǎo)督促，各組要有一、兩個(gè)懂技術(shù)、會(huì)操作、有經(jīng)驗(yàn)的農(nóng)民技術(shù)員，充分利用農(nóng)民技術(shù)員實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，大力推廣實(shí)踐性強(qiáng)的實(shí)用新技術(shù)、好經(jīng)驗(yàn)。
2、加強(qiáng)科技培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升甘草、枸杞、紅花產(chǎn)業(yè)管理水平。加大對(duì)甘草、枸杞、紅花產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)前景、政策扶持等相關(guān)內(nèi)容的宣傳力度，幫助農(nóng)戶認(rèn)清市場(chǎng)前景、了解政府扶持政策，堅(jiān)定產(chǎn)業(yè)發(fā)展信心。通過開展技術(shù)講座、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多種形式的技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)甘草、枸杞、紅花產(chǎn)業(yè)種植實(shí)用技術(shù)，使農(nóng)戶熟練掌握特色產(chǎn)業(yè)種植使用新技術(shù)、新方法，不斷提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。
3、加快市場(chǎng)體系建設(shè)，推進(jìn)甘草、枸杞、紅花等中草藥的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。要加快市場(chǎng)體系建設(shè)，大力扶持、培育一批集加工、銷售為一體的龍頭企業(yè)，在生產(chǎn)、加工、銷售諸環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與基地的有效對(duì)接，推動(dòng)甘草、枸杞、紅花產(chǎn)業(yè)向規(guī)?；I(yè)化轉(zhuǎn)變。鼓勵(lì)和支持企業(yè)或個(gè)人在省內(nèi)外設(shè)立多種形式的營銷網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大營銷空間，保護(hù)品牌，開拓市場(chǎng)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，及早規(guī)劃建設(shè)甘草、枸杞、紅花批發(fā)專業(yè)市場(chǎng)、搭建引資、銷售平臺(tái)，努力推進(jìn)特色經(jīng)濟(jì)農(nóng)、林產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索中藥人員年度考核總結(jié)。
檔案人員年度考核總結(jié)篇十七
20xx年的工作轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了，但是我們的工作卻依然沒有停下。作為公司的后勤人員，在經(jīng)歷了一年的工作后，我自己也有很多的.感觸和想法。加上自己在這一年間累積下來的經(jīng)驗(yàn)，就有了很多需要總結(jié)的東西。
一年的后勤工作，我不僅了解了工作，更了解了公司，雖然學(xué)習(xí)了前輩們的經(jīng)驗(yàn)，但是在一些后勤的瑣事中，我還是找到了更加適合自己的工作方式！現(xiàn)在，我將這一年的工作情況總結(jié)如下：
后勤的工作實(shí)在是瑣碎且復(fù)雜，僅僅是在日常的工作中，我就有很多要學(xué)習(xí)的地方。在這一年的工作里，我提升了自己的管理能力，加強(qiáng)了對(duì)公司日常衛(wèi)生的管理方面，詳細(xì)的記錄了公司的日常耗材，對(duì)各員工所使用的器材登記到人等。
在x月的時(shí)候，我還學(xué)會(huì)了打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公機(jī)械的保養(yǎng)，進(jìn)一步的提升了自己的工作能力。
在工作中，我嚴(yán)格的要求自己，強(qiáng)化自己的工作能力。
1、在考勤方面，我會(huì)定時(shí)查閱，記錄，嚴(yán)格的審核。保證每個(gè)月的考勤情況都能嚴(yán)格準(zhǔn)確的有所記錄。并及時(shí)的整理歸類。
2、工作環(huán)境方面，我會(huì)在日常的工作中注意辦公環(huán)境的情況，需要改進(jìn)的地方及時(shí)的向員工或者是保潔員提出，為公司維持一個(gè)良好的辦公環(huán)境。
3、在公司器材的管理上，我常常去檢查和維護(hù)，如果公司的器材出現(xiàn)了問題，我會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系售后或是物業(yè)進(jìn)行處理，及時(shí)處理，及時(shí)檢查，并記錄下問題的原因，防止再次出現(xiàn)問題。同時(shí)，我積極的學(xué)習(xí)如何去保養(yǎng)器具，延長(zhǎng)公司器材的使用壽命。
在今年的工作中，我通過積極的和供貨商溝通，降低了我們辦公用具的開支，為公司節(jié)省了不少資金。同時(shí)在日常的用電用水消耗中，我也做出了不少的標(biāo)語和告示。x月后，我們公司的用水用電小號(hào)都大大降低。
誠然，我一直在努力的完成工作，但是在很多的地方還是有不足的地方，我在將自己的不足反省后統(tǒng)計(jì)如下：
1、工作中的經(jīng)驗(yàn)不足：在處理一些陌生的工作時(shí)，還是比較沒有效率，需要多多的學(xué)習(xí)。
2、在文筆方面不足：和前輩們比起來，在做記錄和通知的時(shí)候還是有明顯的不足。
3、工作依舊存在馬虎：要更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待自己的工作。
在一年的工作中，我明白了后勤不僅僅是瑣碎的小工作這么簡(jiǎn)單。在為各部門提供便利的同時(shí)，也同樣在推動(dòng)公司的前進(jìn)！所以在今后的工作中，我會(huì)更加的努力提升自己，為公司發(fā)揮自己的光熱！
檔案人員年度考核總結(jié)篇十八
作為一名醫(yī)院客服人員，每天的工作極其瑣碎，有咨詢分診，有陪診送診，有溝通協(xié)調(diào)，有電話隨訪，甚至還有幫患者釘扣子等針頭線腦的小事。雖然，這些小事都很不起眼，但是做好了，就能讓患者從中得到極大的方便、愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任;做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的整體服務(wù)形象。
不過工作時(shí)間長(zhǎng)了，一方面有人對(duì)客服工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量，也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦，沒出息;另一方面，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，服務(wù)人員的激-情也很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激-情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激-情就象人類失去了靈魂。
找到制約客服工作發(fā)展的最大問題和差距后，我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章。
一、樹立新理念，提高客服人員的職業(yè)自豪感和責(zé)任感
其實(shí)做一名合格服務(wù)人員并不容易，需要具備溝通、協(xié)調(diào)、共情等各種能力，以及醫(yī)學(xué)、保健、營銷等各種知識(shí)，最重要的是象護(hù)理學(xué)先驅(qū)南丁格爾一樣，勇于獻(xiàn)身事業(yè)，具有全心全意為病患服務(wù)的精神。
1、為患者服務(wù)，就要做患者手中一把“金鑰匙”?！敖痂€匙”，是國際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀服務(wù)人員的最高榮譽(yù)，他意味著無所不知、無所不能，是顧客的一張“綠卡”，是服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人信譽(yù)的金標(biāo)準(zhǔn)，“金鑰匙”的擁有數(shù)量，也成為酒店服務(wù)水平的最好注解。客服人員就猶如醫(yī)院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員;對(duì)帶孩子的，我們是保育員，對(duì)外來參觀的，我們是解說員?？傊@把“金鑰匙”，就是要千方百計(jì)滿足患者需求，用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者的心門，贏得患者的信任。
記得有一位邱先生，因單位有事，出院結(jié)賬后未及時(shí)取走ct片子，衛(wèi)生員不了解情況，打掃時(shí)順手清理一空。時(shí)隔數(shù)日，邱先生對(duì)我們提及此事，雖未報(bào)任何希望但遺憾之情溢于言表，體會(huì)到患者的心情和難處，我們進(jìn)行了積極聯(lián)系，后來在科室主任的全力配合下，為患者重新洗印了ct片，邱先生對(duì)此十分滿意。
2、為患者服務(wù)，就要做患者考不倒、問不住的醫(yī)院“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問題形形色色，需求各不相同的人希望而來滿意而歸，是對(duì)客服人員耐心和智慧的'最大考驗(yàn)。我們不僅要熟知醫(yī)院的歷史、文化、特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟悉科室的專業(yè)、診治范圍、特色及專家特點(diǎn)，甚至要了解省會(huì)其他醫(yī)院的醫(yī)療特色。當(dāng)我們?cè)诜浅６痰臅r(shí)間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足了他們的需求，贏得了他們的信任和認(rèn)可，他們就會(huì)用自己就醫(yī)的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫(yī)院的橋梁，他們是對(duì)醫(yī)院信任和認(rèn)可的。
記得我們接待一位椎管狹窄病人，因?yàn)槭鞘自\，我們推薦他到骨科檢查確診，確診后，病人不愿意手術(shù)治療，想到別的醫(yī)院看看，于是我們便介紹了我院的按摩科和中醫(yī)科，最后病人選擇了按摩治療，一段時(shí)間后療效顯著，病人十分滿意;還有一次，一位腎結(jié)石患者欲來我院碎石，雖然我院沒有碎石設(shè)備，但是我們根據(jù)患者的個(gè)人需求，向他分別介紹了市內(nèi)名氣最大和離家最近的兩家醫(yī)院，患者十分認(rèn)可我們這種認(rèn)真求實(shí)的態(tài)度。
3、為患者服務(wù)，就要做溝通醫(yī)患感情的“連心橋”。由于醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性和特殊性，以及醫(yī)患信息的不對(duì)稱性，患者容易對(duì)醫(yī)護(hù)人員求全責(zé)備，醫(yī)護(hù)人員也會(huì)對(duì)患者的不理解產(chǎn)生失望、委屈等情緒，這個(gè)中間最重要的是體會(huì)患者的感受，體諒醫(yī)護(hù)人員的辛苦，作為具有潤滑作用的服務(wù)環(huán)節(jié)，通過自己的努力，加強(qiáng)醫(yī)患間的溝通互諒，減少矛盾或者把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
記得有一次，為了做好一位雙向轉(zhuǎn)診患者的服務(wù)修復(fù)工作，我們帶領(lǐng)相關(guān)科室，冒著38度高溫，跑二十多公里的路，一道向患者登門致歉;同去的醫(yī)務(wù)人員因?yàn)樾闹形?，不愿意配合，我們一邊自己掏錢給大家買冰糕吃，一邊還要做好思想工作，為的是讓大家心情愉快，共同把這個(gè)因服務(wù)過失導(dǎo)致的損失降至最低。
二、樹立新標(biāo)準(zhǔn)，提高客服人員的工作質(zhì)量和工作效率
因?yàn)榉?wù)工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，與收入指標(biāo)、安全天數(shù)等硬指標(biāo)相比，更加軟性和不易量化，所以更需要完善各類管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，在日常工作中，加強(qiáng)管理、考核、評(píng)價(jià)及持續(xù)改進(jìn)工作，才能確保服務(wù)不走樣、不變味。
1、完善準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，提高客服人員素質(zhì)?？头ぷ麟m然入口較低，上手不難，但是并非人人能夠勝任，為了保證客服工作質(zhì)量，我們對(duì)客服人員的個(gè)人品質(zhì)、性格、能力和基礎(chǔ)知識(shí)方面做出了明確要求。
2、完善培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，提高客服人員能力。到目前為止，沒有一個(gè)培訓(xùn)客服人員的專門機(jī)構(gòu)或課程，而客服培訓(xùn)又與醫(yī)療、護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)要求存在一定區(qū)別，為了提高客服工作成效，我們從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、考核要求等方面做出了細(xì)化規(guī)定。
3、完善管理標(biāo)準(zhǔn)，提高客服工作成效。為了規(guī)范管理，提高客服人員的業(yè)務(wù)水平，我們制定并實(shí)行了內(nèi)部崗位輪換、交-班和工作日志撰寫等制度，雖然因?yàn)閸徫徊煌?，?zé)任差異，帶來暫時(shí)的人員業(yè)務(wù)不熟、管理者任務(wù)加重等困難，但是我們相信暫時(shí)的困難會(huì)帶來長(zhǎng)久的效益。
4、完善考核標(biāo)準(zhǔn)，提高客服工作激-情。為打破干多干少干好干壞一個(gè)樣的狀態(tài)，在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程的基礎(chǔ)上，我們參考國際通用的平衡計(jì)分卡，制定了兼顧財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、管理目標(biāo)及個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)目標(biāo)四方面的考核辦法，目前正在試用階段。
通過“雙創(chuàng)雙樹”活動(dòng)的開展，讓我們?cè)诳偨Y(jié)工作的過程中找到了差距，在樹立坐標(biāo)的思考中發(fā)現(xiàn)了價(jià)值，在創(chuàng)新工作的探索中得到了肯定,全面提升了服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)形象和思想境界。
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