通過總結，我們可以反思自己的成長和經(jīng)驗，進一步提高自己。總結要突出重點，對過去的經(jīng)驗和教訓進行總結，并提出改進和發(fā)展的建議和方向。小編特意整理了一份總結范文集，希望對大家的寫作和總結有所幫助。
政文秘年終工作總結篇一
經(jīng)過這段時間以來的不斷學習，以及同事、領導的幫忙，我已完全融入了辦公室這個氛圍中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應當說付出了不少，但也收獲了很多，我感到逐漸成熟了。此刻就這段時間以來的工作情景做下總結：
辦公室是單位運轉的一個重要樞紐部門，對單位內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜但重要的特點。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且通常比較緊急，這時就需要自我協(xié)調好時間，這樣，就慢慢加速了自我辦事的效率和敏捷的思維。
辦公室工作量大，信息量多，異常是單位會務、活動、出差等，都需要部門同事團結協(xié)作。來辦公室這段時間，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好工作，與部門同事齊心協(xié)力，為單位其他同事鋪好路，盡力把事情圓滿解決。
辦公室是服務性質的部門，我認真做好各項工作，以保障工作的正常開展。遇到其他同事來辦事或者外來人員來咨詢，我都會及時認真的答復，盡量第一時間解答和解決。
這段時間以來，我主要完成了以下的工作：
1、文秘工作
（1）根據(jù)領導的要求，負責工作材料的撰寫、匯總，做到認真撰寫，認真修改，盡量盡力寫好各種工作資料。
（2）負責本局會議及各級有關工作會議材料的.草擬和修改，擬寫有關文件材料；同時負責會議等記錄，以及各類活動會議通知的擬寫。
2、信息工作
此刻是信息化交流的社會，是信息化高速發(fā)展，信息化是現(xiàn)代聯(lián)通生活、社會的紐帶。所以，做好局信息化工作，是我重要的職責所在。
（1）隨時關注時事熱點，關注開發(fā)區(qū)管委會和我局在網(wǎng)絡上的動態(tài)，做好宣傳，及時發(fā)現(xiàn)并制止各不當言論。
（2）向開發(fā)區(qū)每月至少供給一篇我局信息，使我局的工作狀態(tài)時刻更新，讓我局動態(tài)透明化、大眾化。
3、固定資產的管理
我負責單位的固定資產實物登記和管理；各種辦公用品的更新和使用記錄、聯(lián)系各維修站、局電腦、打印機等的維修和保養(yǎng)、購置所缺的辦公用材。
4、負責領導安排的工作
我的崗位是一個聯(lián)通上下，上情下達的崗位，所以就需要我在工作中仔細、耐心，認真完成領導交辦的各種事務。
這段時間以來，無論在思想認識上還是工作本事上都有了較大的提高，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，對自我的工作還不夠鉆，工作熱情和主動性還不夠，有些事情沒有積極主動地去投入太多精力而造成了工作上的被動。
應對目前的工作，我應當以更加積極主動的態(tài)度，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的提高。
政文秘年終工作總結篇二
本人自20xx年參加工作以來，在單位領導的正確指導下，在同事們的支持幫忙下，經(jīng)過自己的不懈努力，思想政治素質和業(yè)務工作潛力都有了明顯的提高，已逐步成為組織放心、領導滿意、群眾認可的合格的機關文秘工作人員?，F(xiàn)將參加工作以來的狀況總結匯報如下：
參加工作以來，本人始終把學習作為提高政治素質和道德修養(yǎng)的前提和基礎。充分利用一切可利用的時間，在不斷學習理論知識的同時，虛心向老同志學習，取人之長，補己之短，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗和提高自己的工作潛力。
透過長期不懈的學習，使自身提高了政策理論水平，增強了拒腐防變的潛力，時刻用黨員的標準來嚴格要求自己，將全心全意為人民服務作為工作的出發(fā)點和落腳點，大大地提高了政治素質和道德修養(yǎng)，為做好本職工作奠定了堅實的政治理論基礎。
畢業(yè)后，本人就被人事部門分配到政府辦公室工作。工作期間，能夠盡快進入主角，用心結合本職工作，及時總結經(jīng)驗和做法，做好對上宣傳工作。先后在xx網(wǎng)《xx》上報送發(fā)表信息多篇，在《xx日報》、《xx縣報》等新聞報紙上發(fā)表文章若干篇，很好地宣傳了xx，宣傳了政府工作。同時，能夠堅持政治性與事務性相結合、遵從性與主動性相結合、服務性與群眾性相結合的原則，認真鉆研業(yè)務，主動搞好調查研究，幾十位領導決策帶給參考依據(jù)，充分發(fā)揮了參謀作用；能夠虛心、主動與領導分管的部門溝通工作，取得一致意見，切實提高工作效率，充分發(fā)揮了協(xié)調作用；能夠認真、準確、及時地辦理來信來電，高質量地起草審核文稿，細致周到地做好會務工作，及時查辦、催辦領導批示、交辦事項，熱情、耐心地做好公務接待及群眾工作，充分發(fā)揮了領導助手作用。
參加工作x年來，本人能夠主動擺正位置，立足本職，當好基層單位的工作員、政府部門的信息員、縣長工作的調研員，全面、細致、準確、及時地做好各項工作。
做為一名機關工作人員，既要“干活”，更要“干凈”。工作中，堅決不打著縣長的旗號的辦私事，不因為自己的工作特殊性，向基層單位吃、拿、卡、要。做到清清白白做人，干干凈凈做事，時刻警鐘常鳴，守得住小節(jié)，不該說的不說，不該吃的不吃，不該要的不要，不該去的地方不去，不該辦的不辦。
參加工作以來，能夠嚴格要求自己，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，不斷發(fā)揚敢于探索、大膽創(chuàng)新的開拓精神，堅韌不拔、求真務實的進取精神，自力更生、艱苦奮斗、任勞任怨、廉潔奉公的創(chuàng)業(yè)精神，促進了自身建設，增強了貫徹執(zhí)行黨在社會主義初級階段的基本路線，堅持一個中心、兩個基本點的自覺性，提高了工作效率和服務水平，較好地完成了各項任務。
20xx來，在組織和領導的培養(yǎng)教育下，在同事的幫忙支持下，本人由一名剛邁出校門的大學生逐步成為一名合格的機關工作人員。當然，成績與問題是并存的。雖然能夠較好地完成各項工作任務，但距離黨和人民的要求還有必須的差距，我有決心在今后的工作中，不斷克服和改正問題，發(fā)揚嚴謹務實的工作作風，兢兢業(yè)業(yè)，嚴于律己，為黨和人民做出更多更大的貢獻。
政文秘年終工作總結篇三
一、強化服務意識，增強責任感、壓力感，提高工作效率和服務質量。
在未來的時間里，我一定再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，讓領導和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上。現(xiàn)在我的工作對我來說，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼續(xù)在我的工作上努力下去，我堅信自己可以做好。當然很多的現(xiàn)實情況下，我有很多的事情要做。不過忙碌的生活也是很正常的，我堅信在以后的道路上，我會走的更好!
政文秘年終工作總結篇四
半年來，在公司領導的正確帶領下，辦公室圍繞公司年度工作目標，本著為領導、為其它部門服務的指導思想，認真履行參謀助手、信息溝通、聯(lián)系協(xié)調的職能，做到工作有計劃，目標有落實。為使下半年各項工作更加有序進行，現(xiàn)總結如下：
用心協(xié)助公司領導搞好各項工作，篡寫有關材料，組織或協(xié)助組織召開各種會議，做好會議記錄。及時處理外來文件，領會文件精神，提前進行預期安排，然后再由領導簽閱。起草文件追求文字表達“準、實、新”，從領導平時說話中琢磨其思路，從領導改稿中體會其風格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明。個性是在先進性教育活動中，在結合建委文件的同時，緊密結合公司實際狀況，征求公司意見，起草制訂公司各種活動文件。
在復印工作上，堅持嚴格的審批手續(xù)，先由各科室負責人進行審核，后由辦公室進行復核，落實專人負責，做好文印室保密和節(jié)約工作。在往年基礎之上，x月份前已完成公司檔案歸檔工作，分別對歷年來工程技術本資料權屬轉載網(wǎng)絡放上鼠標按照提示查看轉載網(wǎng)絡竣工資料、收發(fā)文、圖書錄像資料、大事記等應歸檔資料進行歸檔，發(fā)揮基礎檔案功能，切實為公司經(jīng)營發(fā)展服務。時刻關注公司發(fā)展動態(tài)，用心收集、整理信息源，認真編稿，及時、準確、全面地向建委上報工作信息，在各媒體上搞好宣傳，建立宣傳網(wǎng)站，確保體現(xiàn)工作，樹立外部形象。
二、規(guī)范小車的使用和管理。明確了公務用車的派用、用車、管車上的程序，對油耗定標，對車輛油耗、維修實行專人負責，定期匯總，做到監(jiān)督的及時性。同時進一步明確了駕駛員的職責，隨時掌握車況，及時維修車輛，消除安全隱患。
三、加強督查力度。根據(jù)公司年度工作思路，不間斷地開展勞動紀律檢查，對在檢查中發(fā)展的狀況及時向相關科室或部門進行反饋，同時在月底工作例會上，對存在的主要問題及潛在傾向進行通報、溝通，進一步增強規(guī)章制度約束力，使職工遵章守紀觀念有較大增強。對公司會議決議或臨時性安排的工作進行督查，確保按質、按量、按時完成。
四、有效組織各科室職工開展建立活動。對花池草坪進行修剪，對庭院內衛(wèi)生進行打掃，職工們在勞動中不僅僅交流了感情，調動了熱情，更為公司創(chuàng)造了舒本資料權屬轉載網(wǎng)絡放上鼠標按照提示查看轉載網(wǎng)絡適的工作環(huán)境。同時，結合公司建立活動，指定專人定期整理市級禮貌單位、省級衛(wèi)生單位及綜治檔案，做到貼合要求、反映真實狀況。
五、存在的不足、下半年努力。
為落實好全年工作計劃的安排，服務大局，辦公室在做好相關基礎工作同時，將著重抓好以下工作：
總之，在下半年的工作中，將繼續(xù)發(fā)揚現(xiàn)有的經(jīng)驗和工作作風，扎實工作，從履行管理職能著手，加強督查力度，落實工作計劃，確保全年工作任務的完滿完成。
1、增強工作計劃性，每月初制訂工作計劃，落實到人，各負其責。每月末有總結分析，回頭看工作成績和存在問題。
（1）政治、業(yè)務學習的制度還不健全，堅持不到位，對人員專業(yè)技能培訓重視不夠，學習深度和廣度還不夠，部分工作完成的不及時，有的還缺乏認真的研究，有時仍存在不是追求精益求精，而是抱著“大概、差不多”的態(tài)度，尚未構成較清晰的思路和方法。
（2）制定出臺公司《員工手冊》。
2、在工作作風轉變上欠缺，科室之間協(xié)調力度不大。主要表此刻勞動紀律上雖不斷督查，但違反勞動紀律現(xiàn)象屢屢有發(fā)生，遲到、早退、脫崗或做與公司無關工作時有不能有效遏止。
3、按照事業(yè)單位的統(tǒng)一部署，做好相關措施的落實。
4、增強同各科室的溝通協(xié)調力度，對不良現(xiàn)象及時反映、及時引導、及時落實公司處理意見。
政文秘年終工作總結篇五
這一年即將年末了，那么在迎接新的一年時，文秘就要對這一年的工作去認真寫一份。
總結。
了。下面是由小編為大家整理的“文秘年終工作總結2020”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
今年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就2020年的工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點。
辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
二、盡心盡責，做好本職工作。
一年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴要求。
1）公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2）下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強力度。
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內外宣傳講效果。
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。
5、企業(yè)文化活動積極參與。
一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。
工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
或許因為你的積極努力和熱情，你的工作會在不斷進步中向前滑行。但是如果你一成不變總是只會按照以前的老套路辛辛苦苦的工作，那么我想告訴你的是，你一定回事最辛苦的，但是你的表現(xiàn)和工作成果不一定是最好的，在這個時候，一份工作總結能讓你輕易的找到更好的工作方法。
一、虛心學習，不斷提高政治素質和業(yè)務水平。
另一方面虛心向周圍的領導、同事學習工作經(jīng)驗、工作方法和相關業(yè)務知識，取人之長，補己之短，從而不僅對辦公室整體業(yè)務和自己所從事的文秘工作，都有了一個從感性到理性的認識，而且通過深入的學習交流，使自身不斷開闊了視野，豐富了知識，提高了修養(yǎng)，加深了與各位同事之間的感情，堅定了做好本職工作的信心和決心。
二、踏實工作，努力完成好領導交辦的各項工作任務。
2020年來，在主任的帶領和同事們的支持下，自己主要做了以下幾項工作：
一是認真做好領導講話、信息簡報及文件、通知的起草撰寫、核稿校對工作。特別是參與了xx城區(qū)遷移還建工程開工典禮、遷建工程動員大會、總結三季度部署四季度等集團公司重大活動、會議的領導講話、主持詞、活動方案、通知等有關文字材料的起草和整理工作，同時，圍繞企業(yè)重點工作和生產經(jīng)營實際，及時撰寫上報市交委總結材料x份，各類文件x份，信息x篇，并有x篇在xx報刊發(fā)。較好地發(fā)揮了辦公室的文字綜合職能作用。
二是精心做好會議組織和來賓接待工作。先后和其他部門同事一起參與了xx城區(qū)遷移還建工程設計審查會、工程典禮以及開工動員大會的前期籌備和會務組織工作，并且在寧夏、內蒙鄂爾多斯等兄弟單位來津考察期間，熱情、周到地做好迎來送往工作，鍛煉了自己的組織能力和待人接物能力。
我是從20xx年x月xx日加入中天這個大家庭的，也是我自x月畢業(yè)以來連續(xù)數(shù)次跳槽后最穩(wěn)定的一份工作。為此，我感謝xx公司，能給我提供這樣一個發(fā)展的平臺?，F(xiàn)在，我就一年來的工作做如下總結：
一、工作職責。
一年來，我在文秘崗位上恪守職責，主要負責公司網(wǎng)站的文字編輯，公司新聞通訊的起草撰寫，會議記錄等工作，在工作中，我努力學習企業(yè)秘書所具有的素質，積極借鑒其他企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)異點，結合自身，提升自己。
回顧一年的歷程，雖然短暫的一晃而過，但是工作中的樂趣和工作之后的成就感依舊揮之不去。
1、起草了x篇以公司發(fā)展為題材的紀實文字，如《xxxx》、《xxx》、《xxx》、《xxx》等。這些文字雖然均沒有發(fā)表、公開，但是從苦思冥想的構想，到艱辛的起草文字，再到文章的定稿，其中的滋味是幸福的。
2、起草了十余篇公司重大新聞的通訊稿，如《xxx》、《xxx》、《xxx》、《xxx》等。
3、起草了《xx》和《xxx》。
4、更新網(wǎng)站，并提出合理化建議。讓網(wǎng)站整體效果更美觀，更大方。如首頁flash借鑒騰訊公司網(wǎng)頁flash制作，網(wǎng)站正文的圖文排版模式更美觀，網(wǎng)站文字審核把關越嚴格。
5、積極配合同事并負責排版設計編寫了《我們的隊伍向太陽--員工拓展訓練紀念冊》。
6、負責記錄公司大型會議的記錄工作，如《xxx匯總會議》《xxx年度工作會議》《xxx市工作部署安排》《近期重點工作部署會議》等。
三、
工作計劃。
1、加深學習秘書工作的理論知識，深入工作實踐，爭當一名合格的企業(yè)秘書。
2、進一步優(yōu)化網(wǎng)站，使網(wǎng)站模式更加合理、美觀。
如減少首頁模塊，增加網(wǎng)站空間等。
3、進一步做網(wǎng)站推廣，擴大網(wǎng)站影響力，提升公司形象。如掌握新聞通訊關鍵詞選取的技巧，學習行業(yè)新聞添加的訣竅等，以提高百度、搜狗、谷歌、搜狐等搜索網(wǎng)站的收錄量。
4、與各分公司主要負責人熟悉并保持聯(lián)系，以更方便地采寫公司的新聞通訊，并提高新聞通訊質量。
四、建議與請求。
1、關于《xxx》報。
將《xxx》報主辦權置換為甘肅隴原中天生物工程股份有限公司，原因有二：
（2）目前，《xx》報的排版編輯質量不高，編輯隊伍的專業(yè)知識欠缺。我有決心和信心辦好《xx》報。
2、購置報刊欄以及制定書刊借閱、歸還制度。
目前公司制定的報刊雜志或者堆置于墻腳，或者歸屬個人所有，沒有起到絲毫作用。我建議購置報刊欄以及制定書刊借閱、歸還制度，營造辦公室良好的學習氛圍，而不是員工之間相互嬉笑、聊一些跟工作毫無邊際的話題。
3、請求公司給我配置一臺筆記本電腦。
由于經(jīng)常加班為公司起草宣傳材料、整理會議紀要等工作，加之公司距離宿舍太遠，晚上加班實為不便，故特請求公司給我配置一臺筆記本，以提高工作效率和工作質量。
以上是我2020年度工作總結，敬請領導批評指正，謝謝。
今年以來，在辦公室的正確領導和同事們的協(xié)作、幫助下，通過自身努力，認真負責的完成了辦公室和領導安排的各種事項。現(xiàn)將個人一年來學習、工作情況總結如下：
一、學習方面。
雖然這2020年我從事文秘工作積累了一些經(jīng)驗，文字功底也逐步提高，各方面的能力在辦公室領導指導下，以及同事的幫助下得到多方煅煉，但是與市委辦公室高標準要求還有許多差距，要彌補這些差距，就必須加強自身學習，通過學習——實踐——再學習，不斷提高自己的理論水平和分析問題，解決問題的能力。我深知：作為一位秘書，如果沒有扎實的理論功底作基礎，沒有正確的理論指導實踐工作，就不可能做好秘書這行工作，就不能真正成為一名合格的秘書。今年以來，我在積極參加市委辦公室組織的各項學習活動，認真完成學習任務的基礎上，還非常注重個人自學，年初征訂了《應用文寫作》，深堅持每天閱讀各類文章，并認真做好讀書筆記，努力做到融會貫通，聯(lián)系實際，舉一反三。注重學習效果，做到活學活用，學以致用。并根據(jù)日新月異的形勢發(fā)展變化，注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求，不斷拓寬知識視野。在工作中我有強烈的工作事業(yè)心和責任感，有多做事、干好工作的強烈愿望。敢于面對困難，能吃苦耐勞，加班加點毫無怨言。今年x月xx日，根據(jù)市委辦公室的安排，我到地委辦信息科跟班學習兩個月，使自己個人能力得到進一步煅煉。
二、業(yè)務方面。
對領導交辦的各類信訪案件做到及時處理、及時報送。全年跟隨領導x次下基層進行調研，并撰寫了有價值的調研。聽從領導，服從安排，今年根據(jù)辦公室的安排，我參加民兵訓練，在訓練中，我始終堅持能吃苦能戰(zhàn)斗的精神，認真完成各項訓練任務，受到了阿克地委、阿克蘇地區(qū)行署、阿克蘇軍分區(qū)的聯(lián)合通報表揚，并頒發(fā)了先進個人獎牌。
三、自覺遵守辦公室各項規(guī)章制度。
今年以來，我嚴格要求自己，認真遵守市委辦公室的各項規(guī)章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時簽到，特別是在有急事、到其它單位辦事、下單位調研等情況都自覺向辦公室領導請假。
四、存在的問題及打算。
1、雖然自己平常也加強了學習，但是學習內容僅僅限于自己對口業(yè)務方面的學習，其它方面的知識看得比較少，知識面不廣大。所以在新一年里我將進一步加強學習，更好的適應辦公室工作。
2、心再細一點，工作再得細點，避免出現(xiàn)不必要的錯誤，進一步提高辦文質量。
3、加強各方面能力的煅煉，不斷提高自己的辦事、辦文能力，提高工作效率。
政文秘年終工作總結篇六
辦公室工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求，我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余，我總要利用一定的業(yè)余時間向書本學習，除了認真閱讀《中國郵政報》、《云南郵政》、《現(xiàn)代郵政》等報刊雜志外，我還經(jīng)常自費購買一些工作需要的參考書。如在我剛入局時，為了盡快進入崗位角色，我自費到書店買了一百多元錢的秘書方面的書。二是向領導學。在辦公室工作，與領導接觸的機會比較多。一年來，我親身感受了市局各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學。古人說，三人行必有我?guī)?。作為一名大學畢業(yè)生，如不虛心學習，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發(fā)展的'瓶頸，我覺得，局里的每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務骨干，有技術尖兵，有文字高手。正是不斷地虛心向他們學習求教，把書本經(jīng)驗轉化為實踐經(jīng)驗，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。在局里工作5個月以來，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都有了很大的進步，較好的完成了本職工作。
在辦公室工作，與上下左右及社會各界聯(lián)系非常廣泛，我始終牢記自己是郵政局的一員，是領導身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己，對上級機關和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重服從；對基層對同事，做到嚴于律己，寬以待人；對社會對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護各級領導的威信，維護郵政企業(yè)的整體形象。
我初次參加工作以來，局領導和各位同事了我許多政治上的關心、工作上的幫助和生活上的關懷。我能有今天，永遠也不會忘記領導和同志們的關愛，我惟一的回報方式就是努力地工作。我十分珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境，同時，也被局領導和機關全體同志的敬業(yè)精神深深感動。近半年來，對領導安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成。據(jù)自已粗略統(tǒng)計，撰寫各類文字材料近幾十余篇，每當我的工作得到領導和同志們的認可，每當想到自己的努力能為郵政事業(yè)發(fā)展起到一定作用時，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達的。工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選擇。
政文秘年終工作總結篇七
文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過一年來的.不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我的個人工作總結如下：
辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、公路工程工作總結、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障技術質量工作總結工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
一是文字材料注重質量。我局以文件、講話、調研、報告、總結為主的文字材料形式多樣，為了使文字材料反映出問題，體現(xiàn)出水準，能夠努力適應新形勢的需要，在文字材料上嚴把質量關，做到吃透上情，摸清下情，極力把握領導意圖，注意吸收外部經(jīng)驗，并結合我局實際情況，摸準每一份材料的思想脈搏，做到綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明。如去年，圍繞爭項目、求發(fā)展的工作重心，辦公室認真撰寫了《項目部技術工作總結》的工作文稿，充分展現(xiàn)了我市農業(yè)部門抓項目的工作成績，該篇文稿也被市委辦《***》以?？M行刊登。據(jù)統(tǒng)計，三年來，辦公室共起草各類政策性文件、年度工作總結、領導講話、階段性匯報材料等綜合材料300余份，均保持較好的質量，一定程度上促進了我局文風的提高。
二是公文處理高效規(guī)范。認真做好全局各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔工作，對全局所有上傳下達的文稿，堅持親自過目，嚴把行文關、政策法規(guī)關、內容關、體例格式關、文字關，規(guī)范了公文運行程序，加快了公文運轉速度，基本做到無失誤，提高了公文處理工作的質量和效率。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、職業(yè)技術工作總結、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、石油技師工作總結、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、測試工程師工作總結、當前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
以上就是我的工作總結，請領導批評指正。
政文秘年終工作總結篇八
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我是從2019年9月27日加入中天這個大家庭的，也是我自6月畢業(yè)以來連續(xù)數(shù)次跳槽后最穩(wěn)定的一份工作。為此，我感謝中天公司，能給我提供這樣一個發(fā)展的平臺?，F(xiàn)在，我就3個月來的工作做如下總結：
一、工作職責
3個月來，我在文秘崗位上恪守職責，主要負責公司網(wǎng)站的文字編輯，公司新聞通訊的起草撰寫，會議記錄等工作，在工作中，我努力學習企業(yè)秘書所具有的素質，積極借鑒其他企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)異點，結合自身，提升自己。
二、工作總結
回顧3個月的歷程，雖然短暫的一晃而過，但是工作中的樂趣和工作之后的成就感依舊揮之不去。
1、起草了4篇以公司發(fā)展為題材的紀實文字，如《企業(yè)探索循環(huán)農業(yè)新路子，農民找到科技致富金點子—甘肅中天生物科技集團發(fā)展紀實》、《解不開的“三農”情結—記省人大代表、甘肅中天生物科技集團董事長陳耀祥》、《急鼓催日月，熱血寫青春—記隴原中天生物股份總經(jīng)理韓東宏》、《致力三農發(fā)展，帶動農民致富—記發(fā)展中的`甘肅中天生物科技集團》等。這些文字雖然均沒有發(fā)表、公開，但是從苦思冥想的構想，到艱辛的起草文字，再到文章的定稿，其中的滋味是幸福的。
2、起草了十余篇公司重大新聞的通訊稿，如《我公司成功舉辦員工拓展訓練》、《中天生物“鄉(xiāng)村牧歌”涮園隆重開業(yè)》、《民勤縣政府考察團蒞臨中天生物股份公司參觀指導》、《民勤縣政府考察團蒞臨中天生物股份公司參觀指導》等。
3、起草了《致員工家屬的一封信》和《致政府與客戶的新年感謝信》。
4、更新網(wǎng)站，并提出合理化建議。讓網(wǎng)站整體效果更美觀，更大方。如首頁flash借鑒騰訊公司網(wǎng)頁flash制作，網(wǎng)站正文的圖文排版模式更美觀，網(wǎng)站文字審核把關越嚴格。
5、積極配合同事并負責排版設計編寫了《我們的隊伍向太陽——員工拓展訓練紀念冊》。
6、負責記錄公司大型會議的記錄工作，如《牛羊肉生產和銷售意見匯總會議》《中天生物股份2019年度工作會議》《中天生物2019年上市工作部署安排》《近期重點工作部署會議》等。
三、工作計劃
1、加深學習秘書工作的理論知識，深入工作實踐，爭當一名合格的企業(yè)秘書。
2、進一步優(yōu)化網(wǎng)站，使網(wǎng)站模式更加合理、美觀。如減少首頁模塊，增加網(wǎng)站空間等。
3、進一步做網(wǎng)站推廣，擴大網(wǎng)站影響力，提升公司形象。如掌握新聞通訊關鍵詞選取的技巧，學習行業(yè)新聞添加的訣竅等，以提高百度、搜狗、谷歌、搜狐等搜索網(wǎng)站的收錄量。
4、與各分公司主要負責人熟悉并保持聯(lián)系，以更方便地采寫公司的新聞通訊，并提高新聞通訊質量。
四、建議與請求
1、關于《中天人》報。
將《中天人》報主辦權置換為甘肅隴原中天生物工程股份有限公司，原因有二：
（2）目前，《中天人》報的排版編輯質量不高，編輯隊伍的專業(yè)知識欠缺。我有決心和信心辦好《中天人》報。
2、購置報刊欄以及制定書刊借閱、歸還制度。
目前公司制定的報刊雜志或者堆置于墻腳，或者歸屬個人所有，沒有起到絲毫作用。我建議購置報刊欄以及制定書刊借閱、歸還制度，營造辦公室良好的學習氛圍，而不是員工之間相互嬉笑、聊一些跟工作毫無邊際的話題。
3、請求公司給我配置一臺筆記本電腦。
由于經(jīng)常加班為公司起草宣傳材料、整理會議紀要等工作，加之公司距離宿舍太遠，晚上加班實為不便，故特請求公司給我配置一臺筆記本，以提高工作效率和工作質量。
以上是我2019年度工作總結，敬請領導批評指正，謝謝。
政文秘年終工作總結篇九
20xx年就要過去了，一年來，在領導們的指導下，同事們的支持與幫助下，各部門的配合下，緊緊圍繞辦公室的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的'完成了各項工作任務，現(xiàn)將工作情況做以簡要匯報。
具備良好的業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件。我平時重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。
（1）是認真學習領悟每次會議精神，積極參加由辦公室組織的主題系列培訓活動和中心舉辦的其它集體活動，從中學到了很多東西。
（2）是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和計算機知識。結合自己在公文寫作及公文處理、計算機知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。
（3）是認真學習其它方面知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，通過學習，進一步開拓視眼，解放思想，增強自身的綜合能力。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，切實維護單位的利益和形象。始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度，勤勤懇懇，任勞任怨。進一步強化職責意識，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務，加強工作的細致性和規(guī)范性。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活。嚴格要求自己，謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。
一年來，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是認真做好中心各類文稿文印及電子檔案的收集、整理工作。堅持把當天產生的各類文件做到細致分理，定期把文件按類別、按姓名整理到文件夾。全年完成中心發(fā)文36份，辦公會紀要25次，工作計劃12期，工作簡報1期，通報6期，通知29次，便函45份，公函28份，打印其它文件700多份，組織會議90余次，收文424份，收期刊88本，收集各類照片66組。
二是認真做好公文運轉工作。做好收文登記、傳閱工作，保證各類機要文件的安全。堅持做到及時登記、按時分發(fā)、及時傳遞、正確處理，尤其是領導批辦的各類文件，能夠認真做好督促檢查和情況反饋，確保文件精神和領導意圖落到實處。
三是認真做好各類會議通知和文件下發(fā)工作。積極配合部門領導，完成各類會議和活動的組織及通知，及時打印各項資料和紀要，努力提高文秘質量，減少出錯率，嚴格按照公文規(guī)范要求，協(xié)助辦公室領導，嚴把公文出口關，在這一年里，遇到各類活動和會議，都能積極配合做好會務工作，保證了各項會議和活動的順利召開。保證各類公文的登記、上報、下發(fā)工作。
四是一如既往，堅持不懈完成領導辦公室等衛(wèi)生清潔工作和報刊收發(fā)工作，做到爭取讓領導滿意。
五是做好對其它部門的服務工作。
六是認真做好領導交辦的其它臨時性事務工作。完成領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。協(xié)助辦公室各同事做好辦公室的日常事務、工作。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但也認識到自己的不足之處，主要是思想解放程度還不夠，理論知識水平還比較低，有些工作還不夠細致，對自己的工作還不夠鉆。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于大家監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，努力把工作做得更好。
政文秘年終工作總結篇十
工作總結該怎么寫呢?小編為大家?guī)砹藗€人年終總結模板，謝謝閱讀。
一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點。
辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協(xié)作。在這半年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
二、盡心盡責，做好本職工作。
半年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴要求。
1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強力度。
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反潰.
3、內外宣傳講效果。
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。
5、企業(yè)文化活動積極參與。
半年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。
半年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
下半年面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作?
我作話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的`工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。
然而95598號作為一個群眾服務窗口，我作為一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網(wǎng)上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。
新系客服.誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質服務的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業(yè)務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質的服務樹立了優(yōu)秀的服務品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在xx客戶服務中心忙忙碌碌的工作了半年多?；厥走^去，展望未來，回顧這半年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。
政文秘年終工作總結篇十一
**年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。經(jīng)過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了中山市xx股份有限公司這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就**年的工作情況總結如下：
辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
一年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴要求
1）公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2）下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的.分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。
一年來，對于各部門、各機構報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。
5、企業(yè)文化活動積極參與
一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。
一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
政文秘年終工作總結篇十二
能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。
工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信xx年的我，在這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！
政文秘年終工作總結篇十三
20xx年文秘科在公司辦公室的領導下，緊緊圍繞公司領導重大決策與部署，以服務領導、服務員工為宗旨，內修素質、外塑形象，著眼全局、協(xié)調各方、恪盡職守，在溝通和服務工作中狠抓實效，不斷改進，較好地完成了本職工作，為實現(xiàn)公司 “ ”貢獻出了自己的一份力量。現(xiàn)將今年來的工作情況總結如下：
一、主要工作開展情況
文秘科日常工作涵蓋了文件起草、文書處理、檔案管理、后勤服務、人員接待、工作協(xié)調以及黨支部和工會組織等方面的工作，承擔了大量繁雜、瑣碎的具體事務和臨時事務，可謂是千頭萬緒，紛繁復雜。辦公室是公司的信息樞紐，而文秘科又是辦公室中承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的信息中轉站和綜合服務站，因此對文秘科的各項工作的質量和時效要求較高。
(一)辦文質量明顯提高，重要信息上通下達。
公文寫作和公文處理是文秘科的重要工作之一,在公司及部門領導下, 文秘科按時、保質保量的完成了草擬綜合類文件和報告，辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉、督辦工作事項擬定等工作，并就有關工作的實施積極協(xié)助督察科跟蹤、督辦，在今年的發(fā)文工作中中基本上杜絕了錯別字、漏字、冗字等常規(guī)性文字錯誤，發(fā)文也能較為準確的傳達每次的會議精神和領導的指示。
同時，文秘科還認真做好文件的收發(fā)、文印、登記、傳閱、處理、整理和歸檔等工作，及時傳達貫徹集團和公司有關會議、文件及批示精神，確保各項工作指示及時傳達到位。今年共收轉集團來文 份，起草印發(fā)公司內部各類通知、通報、請示、紀要和綜合材料等 余份，形成書面文字計 萬余字，為公司各項工作的順利開展奠定了基礎。
(二)制度規(guī)范日趨完善，各項管理有章可循
20xx年，文秘科協(xié)調公司各部門共完成了xx個類別xx9個行政、生產和營銷類管理制度的補充、修訂、完善、校對、編印、印刷及下發(fā)等工作。其中，包括《辦公用品管理制度》等xx個行政管理類制度，《考勤管理制度》等xx個人力資源類制度，《宣傳用稿管理辦法》等6個文化宣傳類制度，《安全管理責任人制度》等27個安全管理類制度，《合同管理制度》等4個法律事務類制度，《erp系統(tǒng)運行與維護管理規(guī)定》等3個信息服務類制度，《小型維修項目實施辦法》等5個項目建設類制度，《全面預算管理制度》等6個財務管理類制度，《廢次品回收、整理及銷售管理規(guī)定》等6個監(jiān)察審計類制度，《采購物資質量管理制度》等18個物資保障類制度，《包裝材料試裝試驗管理規(guī)定》等11個技術服務類制度，《產品出廠檢驗制度》等質量管理類制度8個，《安全生產管理制度》等18個生產管理類制度，以及《訂貨發(fā)貨管理規(guī)定》等18個市場營銷類制度，為推動企業(yè)標準化發(fā)展進程和實施內部管理轉型提供了強有力的工作支撐。
(三)黨群工作高潮迭起，企業(yè)活力不斷增強。
20xx年，文秘科認真落實公司黨支部關于黨群工作和群文活動的指示，組織開展了一系列的活動，在公司內部營造了積極進取、奮發(fā)向上的良好氛圍，使企業(yè)的凝聚力和凝聚力得到了顯著提升：
二是起草、發(fā)布了20xx年公司崗位技能競賽方案，組織、協(xié)助開展了現(xiàn)場管理知識競賽等富有成效的活動，臺前通過oa、騰訊通、qq群、拉橫幅、領導宣講等多種方式宣傳造勢，全方位、立體化的在公司內部進行宣傳和動員，臺后為各種技能競賽活動準備場地，各種致辭和進行各種協(xié)調工作。
三是協(xié)助完成了qc活動啟動會、夏季職工運動會等群文活動，進一步活躍了公司氛圍，促進公司各部門和員工之間的情感交流，加強了企業(yè)凝聚力建設，有效的增強了公司的活力。
(四)后勤保障持續(xù)強化，檔案管理日趨完善。
認真貫徹落實公司相關制度精神及領導指示，搞好會議組織服務、學習活動組織、食堂及宿舍管理、辦公大樓衛(wèi)生管理、報刊收發(fā)、來訪接待、電話接待、印章使用登記和檔案收集整理等基礎性工作。其中，在檔案整理方面，共整理20xx年文書檔案 件，20xx年會計檔案共計 卷，掃描20xx年數(shù)據(jù) 頁，錄入數(shù)據(jù)共計 件，20xx至20xx年留存的文書檔案共整理 件，修改會計遺留問題檔案共計 卷。在工作中認真總結經(jīng)驗教訓，在堅持原則、按章辦事的同時做到真誠服務、細致服務和微笑服務，全面提升服務質量和服務水平。
二、存在的不足及下一步工作計劃
一年來，文秘科在集團領導與辦公室領導的關心支持，及各位同事協(xié)調配合下，取得一定成績。在總結成績的同時，我們也清楚得認識到，我們的科室也存在著一些問題?？剖胰藛T流動性較大，缺崗壓力嚴重，各種工作安排受到了一定的影響，相關工作不能及時、有效地銜接，新進員工在業(yè)務能力、服務水平、公文寫作方面離公司和領導的要求還有一定差距.專業(yè)知識、綜合知識還需進一步提高，團隊凝聚力、執(zhí)行亟待加強。
下半年主要在以下幾個方面提高：
一是強化文秘人員責任意識，鍛煉應變能力。
文秘工作的性質要求我們養(yǎng)成細致嚴謹?shù)墓ぷ髁晳T，需要我們具有高度的責任心。在發(fā)出公文時務必要做到字斟句酌，反復推敲，確保公文在遣詞造句方面的精煉和達義。在日常紛繁復雜的工作中，我們要善于抓住主要矛盾，理清工作思路，分清工作主次，平衡各項工作，變被動應對為主動出擊，解放自己的雙手，使工作更加科學化、條理化，以“高標準、嚴要求、高效率”來鞭策我們自己。
二、提升團隊人員素質，打造學習型團隊。
文秘科的工作既對領導，又對部門和普通員工，對文秘的綜合素質要求較高，作為公司的文秘除了要熟知各項辦事流程，還要對企業(yè)生產經(jīng)營狀態(tài)、社會周圍環(huán)境和同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。
為此，作為文秘科的人員除了要有過硬的文字綜合能力之外還應廣泛涉略， 學習新知識，鉆研新業(yè)務，拓寬知識面，努力學習相關法律常識、財經(jīng)、營銷、生產等方面的知識，不斷提高個人修養(yǎng)，以較高的個人素質、良好的精神風貌推動工作的開展,以個人形象樹部門形象和公司形象。
三、建立穩(wěn)定后勤保障，扮好“大總管”角色。
一是本著實事求是的原則，及時做到上情下達、下情上報，保證公司各種溝通渠道的暢通。
二是充分搞好后勤管理工作，認真聽取公司職工對后勤工作的各項意見，并及時改進，保證公司員工吃的滿意，住的放心，為他們在 工作解決后顧之憂。
三是遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
四是整理并歸檔自20xx年以前的公司所有文件、合同及其他相關資料，為查閱文件資料提供保障。
五是繼續(xù)統(tǒng)計辦公費、租派車費、招待費、水電費等管理費用，并將各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行規(guī)范化整理，為控制各項管理費用和領導決策提供依據(jù)。
政文秘年終工作總結篇十四
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我是從2019年9月27日加入中天這個大家庭的，也是我自6月畢業(yè)以來連續(xù)數(shù)次跳槽后最穩(wěn)定的一份工作。為此，我感謝中天公司，能給我提供這樣一個發(fā)展的平臺?，F(xiàn)在，我就3個月來的工作做如下總結：
一、工作職責
3個月來，我在文秘崗位上恪守職責，主要負責公司網(wǎng)站的文字編輯，公司新聞通訊的起草撰寫，會議記錄等工作，在工作中，我努力學習企業(yè)秘書所具有的素質，積極借鑒其他企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)異點，結合自身，提升自己。
二、工作總結
回顧3個月的歷程，雖然短暫的一晃而過，但是工作中的樂趣和工作之后的成就感依舊揮之不去。
1、起草了4篇以公司發(fā)展為題材的紀實文字，如《企業(yè)探索循環(huán)農業(yè)新路子，農民找到科技致富金點子—甘肅中天生物科技集團發(fā)展紀實》、《解不開的“三農”情結—記省人大代表、甘肅中天生物科技集團董事長陳耀祥》、《急鼓催日月，熱血寫青春—記隴原中天生物股份總經(jīng)理韓東宏》、《致力三農發(fā)展，帶動農民致富—記發(fā)展中的甘肅中天生物科技集團》等。這些文字雖然均沒有發(fā)表、公開，但是從苦思冥想的構想，到艱辛的起草文字，再到文章的定稿，其中的滋味是幸福的。
2、起草了十余篇公司重大新聞的通訊稿，如《我公司成功舉辦員工拓展訓練》、《中天生物“鄉(xiāng)村牧歌”涮園隆重開業(yè)》、《民勤縣政府考察團蒞臨中天生物股份公司參觀指導》、《民勤縣政府考察團蒞臨中天生物股份公司參觀指導》等。
3、起草了《致員工家屬的'一封信》和《致政府與客戶的新年感謝信》。
4、更新網(wǎng)站，并提出合理化建議。讓網(wǎng)站整體效果更美觀，更大方。如首頁flash借鑒騰訊公司網(wǎng)頁flash制作，網(wǎng)站正文的圖文排版模式更美觀，網(wǎng)站文字審核把關越嚴格。
5、積極配合同事并負責排版設計編寫了《我們的隊伍向太陽——員工拓展訓練紀念冊》。
6、負責記錄公司大型會議的記錄工作，如《牛羊肉生產和銷售意見匯總會議》《中天生物股份2019年度工作會議》《中天生物2019年上市工作部署安排》《近期重點工作部署會議》等。
三、工作計劃
1、加深學習秘書工作的理論知識，深入工作實踐，爭當一名合格的企業(yè)秘書。
2、進一步優(yōu)化網(wǎng)站，使網(wǎng)站模式更加合理、美觀。如減少首頁模塊，增加網(wǎng)站空間等。
3、進一步做網(wǎng)站推廣，擴大網(wǎng)站影響力，提升公司形象。如掌握新聞通訊關鍵詞選取的技巧，學習行業(yè)新聞添加的訣竅等，以提高百度、搜狗、谷歌、搜狐等搜索網(wǎng)站的收錄量。
4、與各分公司主要負責人熟悉并保持聯(lián)系，以更方便地采寫公司的新聞通訊，并提高新聞通訊質量。
四、建議與請求
1、關于《中天人》報。
將《中天人》報主辦權置換為甘肅隴原中天生物工程股份有限公司，原因有二：
（2）目前，《中天人》報的排版編輯質量不高，編輯隊伍的專業(yè)知識欠缺。我有決心和信心辦好《中天人》報。
2、購置報刊欄以及制定書刊借閱、歸還制度。
目前公司制定的報刊雜志或者堆置于墻腳，或者歸屬個人所有，沒有起到絲毫作用。我建議購置報刊欄以及制定書刊借閱、歸還制度，營造辦公室良好的學習氛圍，而不是員工之間相互嬉笑、聊一些跟工作毫無邊際的話題。
3、請求公司給我配置一臺筆記本電腦。
由于經(jīng)常加班為公司起草宣傳材料、整理會議紀要等工作，加之公司距離宿舍太遠，晚上加班實為不便，故特請求公司給我配置一臺筆記本，以提高工作效率和工作質量。
以上是我2019年度工作總結，敬請領導批評指正，謝謝。
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