公共服務(wù)工作匯報（優(yōu)質(zhì)19篇）

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公共服務(wù)工作匯報篇一

20__年，中心在赤山湖管委會和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視及全體醫(yī)務(wù)人員、村醫(yī)的共同努力下，認真落實《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》20__版各項工作，按序時進度推進《20__年度赤山湖管委會基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作方案》，加強內(nèi)部管理，充分調(diào)動全體職工的`積極性和主動性，取得了較好成績，現(xiàn)將基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目主要工作小結(jié)匯報如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實具體措施。

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，規(guī)范行為：根據(jù)《20__版國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》，年初就下發(fā)文件成立了赤山湖管委會基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，各單位負責(zé)人為成員，小組根據(jù)市文件結(jié)合赤山湖實際制定了《20__年度赤山湖管委會基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》，根據(jù)各自的分工，全面開展工作。

2、成立機構(gòu)落實人員：赤山湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心根據(jù)管委會的文件，成立基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施團隊，同時根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)把十大項41小項工作細化分解落實到責(zé)任醫(yī)生工作考核制度，提高了責(zé)任醫(yī)生的工作責(zé)任心、積極性，為完成年度工作目標打下了堅實的基礎(chǔ)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還設(shè)立公共衛(wèi)生科，充實工作人員，協(xié)調(diào)中心各科室密切配合、共同完成有關(guān)工作。

3、加強公衛(wèi)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)：管委會項目領(lǐng)導(dǎo)小組全年召開2次專題學(xué)習(xí)會議，具體學(xué)習(xí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容和重點工作，并協(xié)調(diào)各單位的具體工作落實。赤山湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織了全體鄉(xiāng)村醫(yī)生和相關(guān)科室人員進行項目知識培訓(xùn)，按《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)各項目規(guī)范》和《句容市20__年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》的有關(guān)知識和要求組織學(xué)習(xí)，全年培訓(xùn)達12學(xué)時，使有關(guān)人員掌握項目工作開展的有關(guān)要求和具體做法。

4、加強醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)格化服務(wù)模式管理：根據(jù)家庭醫(yī)生服務(wù)要求，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)格化服務(wù)要求，中心以行政村劃分為4個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備有中心中層干部為隊長，鄉(xiāng)村醫(yī)生和中心醫(yī)護人員為成員的項目實施團隊，通過下村入戶進行簽服務(wù)協(xié)議等形式，開展面對面的健康服務(wù)。

二、加強專項資金使用管理。

省市下發(fā)的公共衛(wèi)生經(jīng)費，主要用于開展公共衛(wèi)生服務(wù)項目的支出和人員補助支出。我中心嚴格?？顚Ｓ?，對公衛(wèi)經(jīng)費建立專帳，每月對村醫(yī)及中心支出的每項費用，全部進行項目清單管理，同時結(jié)合季度考核，以量發(fā)放村醫(yī)勞務(wù)費用。全年共計支出公衛(wèi)經(jīng)費50萬，其中村級公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費支出24萬元。主要是村醫(yī)的勞務(wù)費，完善經(jīng)費發(fā)放與工作量考核相結(jié)合，規(guī)范資金使用。

（一）居民健康檔案工作：今年將居民健康檔案為工作重點，采取多種方式進行新建檔：新生兒預(yù)防接種時進行建檔；患者就診時面對面詢問建檔；醫(yī)生網(wǎng)格化入村為群眾進行健康檢查建檔；村醫(yī)生上門為群眾體檢服務(wù)進行建檔。通過采取這些有效的工作方法，使建立居民健康檔案和體檢工作得以全面落實，并走上全市前列。全年為轄區(qū)內(nèi)常住居民建立完善居民健康檔案和電子化檔案總數(shù)11866人，建檔率100%。其中0-36個月兒童建檔1616人、孕產(chǎn)婦建檔854人、老年人建檔2201人、高血壓患者建檔468人、糖尿病建檔19人、其他人群建檔8961人。

（二）健康教育工作：制作印刷加上級下?lián)?8種健康教育宣傳資料，特別是市場下發(fā)1到12期的《健康快車》健康知識材料45000份，通過取閱架和入戶發(fā)放形式，發(fā)放給轄區(qū)居民。中心編寫制作了15種健康知識展板，通過中心宣傳欄進行教育。全年播放公民健康素養(yǎng)知識等影像片12種720多次。每個村衛(wèi)生室每月更換1期健康教育宣傳欄，全年更新12期累計60期。結(jié)合重大傳染病與慢性病防治要求，中心累計開展12期，村累計完成18期的的健康知識講座和9期的健康知識咨詢活動，同時結(jié)合中心住院病人，開展面對面的健康教育活動，通過以上有效的健康教育工作實施，使群眾得到健康知識宣傳的人次達到6萬人次，廣大群眾的衛(wèi)生知識知曉率達80%以上，大大提高了衛(wèi)生防病意識和自我保健意識。

（三）預(yù)防接種服務(wù)工作：為提高接種率，中心改變以前按月接種模式，改為每周五接種，周六補種，為336名0-6歲適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻風(fēng)、麻腮疫苗等12種國家一類疫苗服務(wù)，累計接種針次，接種率達99.67%；采取出生醫(yī)院調(diào)查、鄉(xiāng)村醫(yī)生調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)搜索等多種方式通知監(jiān)護人，告知接種疫苗的種類、時間、地點和相關(guān)要求。為0周歲兒童免費建立預(yù)防接種卡人，及時建卡率達100%。加強接種安全管理，發(fā)現(xiàn)、報告處置5例預(yù)防接種異常反應(yīng)。

（四）突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急事件與傳染病管理工作：加強對突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病監(jiān)測管理，加強對重點人群的篩查，全年及時發(fā)現(xiàn)、登記并報告二類的傳染病病例12例，其中腸道傳染病2例，全部及時進行現(xiàn)場疫點處理；開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務(wù)；積極配合專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)，對6例非住院結(jié)核病人進行督導(dǎo)化療，繼續(xù)做好血檢篩查為主的瘧疾防治工作，無新發(fā)瘧疾患者。

（五）孕產(chǎn)婦健康保?。喝旯裁M行年度婦女病檢查，對名高危婦女開展了tct篩查，檢查發(fā)現(xiàn)的疾病及時進行治療。共為名孕產(chǎn)婦建立保健手冊服務(wù)，每名孕婦全部完成5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視，主要進行一般體格檢查、孕期營養(yǎng)及心理指導(dǎo)等孕期保健服務(wù)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進行指導(dǎo)。

（六）06歲兒童保?。汗矠槊?-36個月嬰幼兒建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理服務(wù)；截止9月底，036個月兒童建冊479人，體檢383人，3歲以下系統(tǒng)管理人數(shù)335人，管理率達70%，新生兒訪視66人，新生兒訪視率100%。按要求進行體格檢查和生長發(fā)育監(jiān)測及評價，開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、意外傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導(dǎo)。

（七）老年人保?。焊鶕?jù)中心《老年人健康管理工作計劃》及市衛(wèi)生局要求，中心做好65歲及以上老年人網(wǎng)絡(luò)管理，共建立老年人專項健康檔案1900多份，同時重點做好65歲以上老年人免費健康體檢與健康指導(dǎo)的工作。中心在20__年10月份與20__年3月份和6月份組織老年人健康體檢隊，深入到各村開展了老年人健康體檢，按規(guī)范要求主要檢查了肝功能、腎功能、血糖與血脂，以及血尿常規(guī)，心電圖與身高、體重等一般內(nèi)容，一共完成1403名老年人免費健康體檢，完成年度任務(wù)的108%，體檢結(jié)束后，進行數(shù)據(jù)分析，所有體檢數(shù)據(jù)全部錄入網(wǎng)絡(luò)并進行反饋。反饋內(nèi)容主要是體檢結(jié)果和生活方式和健康狀況評估，包括體育鍛煉、飲食、吸煙、飲酒、慢性疾病常見癥狀和既往所患疾病、治療及目前用藥等情況；告知健康體檢結(jié)果并進行相應(yīng)干預(yù)；對老年人進行慢性病危險因素預(yù)防及防跌倒措施、意外傷害和自救等健康指導(dǎo)。對體檢過程中發(fā)現(xiàn)的高血壓和2型糖尿病患者納入相應(yīng)的慢性患者進行管理；對存在危險因素且未納入其他疾病管理的老年居民進行定期隨訪，并告知該居民一年后進行下一次免費健康檢查。

（八）慢性病管理：為有效預(yù)防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，中心對居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案，開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的季度隨訪管理、康復(fù)指導(dǎo)工作，規(guī)范管理慢性病人，以及時掌握高血壓、2型糖尿病等慢性病發(fā)病、死亡和現(xiàn)患情況。

1、高血壓患者管理：一是完善門診35歲以上居民首診測血壓制度，門診醫(yī)生對首次就診的35歲以上居民全部進行測血壓，并進行完整記錄，一年來中心與各衛(wèi)生服務(wù)站共完成測血壓5000多人次。居民診療過程發(fā)現(xiàn)高血壓患者，及時通知村醫(yī)建立檔案。二是對確診的高血壓患者進行登記管理，共登記管理782名高血壓，按要求每季度通過門診與上門形式提供隨訪，每次隨訪詢問病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導(dǎo)，完成健康隨訪率98%。

2、2型糖尿病患者管理：一是通過健康體檢和高危人群篩查檢測血糖；建立居民健康檔案過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)患者。二是對確診的確診的2型糖尿病患者進行登記管理，并提供面對面的隨訪，每次隨訪要詢問病情、進行空腹血糖和血壓測量等檢查，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導(dǎo)。截止20__年3月，共登記管理并提供隨訪的糖尿病患者為113人。

（九）重性精神病患者管理服務(wù)：中心共管理35名重癥精神病患者，全部錄入網(wǎng)絡(luò)管理，在專業(yè)機構(gòu)指導(dǎo)下對在家居住的精神疾病患者進行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)。截止9月，共完成隨訪35人，完成隨訪140人次。

（十）衛(wèi)生安全協(xié)管：由市衛(wèi)生監(jiān)督所負責(zé)。

四、主要問題和下一步打算。

目前中心人員少，生存壓力重，對公衛(wèi)人員的投入少，基本公共衛(wèi)生工作進度與質(zhì)量存在問題。很多紙質(zhì)與電子化居民健康檔案項目填寫不完整，缺項多，特別是對以往病史、電話號碼等漏填多；慢性病人發(fā)現(xiàn)管理人數(shù)得不到要求，隨訪流于形式，對健康干預(yù)、健康指導(dǎo)不夠到位。村級健康教育無創(chuàng)新，講座等基本是應(yīng)付。電子化檔案起步遲，網(wǎng)絡(luò)中慢性病隨訪與紙質(zhì)上對接不上。

針對存在的問題，我們在鞏固成績的基礎(chǔ)上，將公共衛(wèi)生工作列入重點工作，在下年度增加人員投入，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，健立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范責(zé)任醫(yī)生的工作行為，提高工作責(zé)任心和待遇，充分調(diào)動人員的工作積極性。同時要加強對責(zé)任醫(yī)生的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高他們的業(yè)務(wù)水平，開展多種形式的培訓(xùn)，重點培訓(xùn)公共衛(wèi)生工作的要點，如何進行有計劃、統(tǒng)籌兼顧地進行健康指導(dǎo)和干預(yù)，這樣才能更好地完成工作作任務(wù)。

公共服務(wù)工作匯報篇二

1.衛(wèi)生信息管理與組織協(xié)調(diào)工作：我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在實際工作中，不斷學(xué)習(xí)提升，通過努力于20xx年xx月份，初步完成社區(qū)診斷。對我轄區(qū)，從病學(xué)、環(huán)境、資源等方面進行進行調(diào)查，做出了分析，對轄區(qū)存在的亟待解決的問題做了診斷小結(jié)，以利于我們更好開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。按照上級部門部署，制定了公共衛(wèi)生工作目標、計劃，并有條不紊的組織實施。積極參加區(qū)級、市級業(yè)務(wù)管理組織的工作會議和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有專門的工作會議和業(yè)務(wù)培訓(xùn)登記冊。我社區(qū)服務(wù)總?cè)丝?3968人，其中戶籍人口25265人，非農(nóng)業(yè)人口數(shù)18703人；截止xx月份，在雅荷小區(qū)、留園小區(qū)、藍水假期、碧云天等小區(qū)建立紙質(zhì)健康檔案１５９４戶，共計３６４０人，建檔率３５.５％；農(nóng)民紙質(zhì)建檔4900戶，共計19700人，建檔率77.9%；輸入電子檔案6494戶，共計23340人，電子建檔率53.1%，其中60歲及以上老人和接受服務(wù)的重點人群建檔率已大于60%。中心成立東片、西片兩個責(zé)任醫(yī)師團隊，制定下社區(qū)活動服務(wù)規(guī)劃，積極開展責(zé)任醫(yī)師團隊下社區(qū)建檔等公共衛(wèi)生服務(wù)，建立有健全的活動服務(wù)記錄。

2.健康教育工作：截止xx月份，共舉辦講座6次，參加聽課的`居民140人次。辦宣傳欄3次，板報2次。開展中國公民健康推動行動，普及《健康66條》宣傳，受到廣大群眾一致好評。在衛(wèi)生日活動開展健康教育10余次，發(fā)放資料1500余份。根據(jù)《煙草控制框架公約》，在我中心全面開展禁煙工作，對居民廣泛開展控?zé)熃逃?，做到辦公室、會議室有明顯的禁煙標志，落實禁煙制度，努力創(chuàng)建無煙醫(yī)療機構(gòu)。

3.疾控工作：在手足口病的高發(fā)季節(jié)，共進行傳染病督導(dǎo)8次，個案調(diào)查隨訪56人次；社區(qū)發(fā)現(xiàn)急性出血性結(jié)膜炎2例，上報2例；村衛(wèi)生室發(fā)現(xiàn)急性出血性結(jié)膜炎1例，上報1例，共上報傳染病3例；無遲報、漏報現(xiàn)象。組織中心醫(yī)務(wù)人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生進行傳染病知識培訓(xùn)3次，傳染病知識宣傳6次。在3.24結(jié)核病宣傳日，發(fā)放宣傳資料1680多份，受益人1030人。發(fā)現(xiàn)結(jié)核病人2例，均為初治涂陰病例，全部由各村衛(wèi)生室和防疫專干進行督導(dǎo)、訪視，指導(dǎo)病人規(guī)范服藥，定期痰檢。在5.15防治碘缺乏病宣傳日，發(fā)放碘缺乏防治知識宣傳單658張，標語204條，橫幅8幅。地方病有關(guān)知識咨詢?nèi)舜芜_648人。開展了食用鹽碘含量監(jiān)測，抽采四個村32份鹽樣，對其進行分析。地方病甲狀腺腫89例，均服藥管理。轄區(qū)內(nèi)無艾滋病患者，在公共娛樂場所開展高危人群行為干預(yù)5次，安全套發(fā)放60個；轄區(qū)死亡人數(shù)61人，全部上報。

4.兒童計劃免疫工作：截止xx月20日，摸底0-7歲兒童2273人，建證、辦卡369人。七苗接種率99%，單苗接種率99%。一類疫苗接種3369針次，二類疫苗接種1603劑次；完成出血熱疫苗第一針次和第二針接種各102針次，對20xx年第三針次加強接種207針次；乙肝第三針次接種176人；接疾控通知，轄區(qū)網(wǎng)報發(fā)現(xiàn)麻疹患者2人，中心及時進行了流調(diào)，對麻疹接觸人群進行了加強接種，應(yīng)種86人次，實種85人次。甲流疫苗總領(lǐng)苗數(shù)17576支，已接種針16882針次；疫苗接種異常反應(yīng)發(fā)生率為0，無接種事故發(fā)生。

5.慢病管理工作：截止xx月20日已建立高血壓病電子檔案866人；糖尿病電子檔案166人；其中高血壓隨訪1次623人，隨訪2次521人，隨訪3次10人，失訪4人；糖尿病隨訪1次123人，隨訪2次103人，隨訪3次4人，失訪3人。從xx月1日起，實行慢病上報工作，每月8日上報區(qū)疾控，共上報慢病卡35張。積極開展慢病宣傳工作，20xx年印發(fā)高血壓預(yù)防保健資料3000份，糖尿病預(yù)防保健資料1000份，制作慢病展架2個。

6.精神衛(wèi)生：我中心開展精神疾病防治健康宣傳和知識普及，提供心理健康指導(dǎo)。轄區(qū)內(nèi)有精神病人11人，全部納入管理，并對其進行隨訪、心理健康指導(dǎo)。中心的心理咨詢工作由門診醫(yī)師負責(zé)預(yù)約登記，心理咨詢專干負責(zé)指導(dǎo)登記。截止xx月份咨詢7人次。

７、婦幼保健工作：轄區(qū)育齡婦女14009人，辦理免費住院分娩卡372人。截至xx月份，產(chǎn)婦總數(shù)389人，均實施了孕早期檢查，高危產(chǎn)婦57人，均系統(tǒng)管理。轄區(qū)產(chǎn)婦全部住院分娩，分娩嬰兒均母乳喂養(yǎng)并產(chǎn)后訪視，其中純母乳喂養(yǎng)361人。兒童4:2:1體檢2280人次，生長監(jiān)測1005人次，其中體弱兒180人，缺點兒89人，全部納入管理。發(fā)放婦幼宣傳資料1250多份，辦板報38塊，受益3000多人，制作宣傳板5幅；對全街辦已婚未孕，懷孕三個月內(nèi)的孕婦增補葉酸，摸底256人，共發(fā)放葉酸539瓶，葉酸服用率97%，為預(yù)防先天性無腦兒，脊柱裂等起到了很好的作用。托幼機構(gòu)兒童查體，入托查體547人，幼兒園健康查體1169人。

8.計劃生育技術(shù)服務(wù)：我中心積極開展計劃生育技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)與咨詢工作，由專人負責(zé)咨詢，并登記建冊。截止xx月份，共登記69人，配合發(fā)放避孕藥具若干。

9.衛(wèi)生監(jiān)督：我中心有兩名衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員，專門負責(zé)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督工作。對轄區(qū)內(nèi)的公共場所、職業(yè)衛(wèi)生、傳染病防治、二次供水以及醫(yī)療行業(yè)進行了摸底調(diào)查，截止xx月份，我轄區(qū)公共場所共14家，職業(yè)衛(wèi)生單位10家，醫(yī)療單位32家，二次供水13個村。對轄區(qū)內(nèi)申請辦理衛(wèi)生許可證的企業(yè)，從業(yè)人員辦理健康證進行督促。對轄區(qū)內(nèi)突發(fā)公共事件能及時上報，并配合衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件。能按時完成上級衛(wèi)生監(jiān)督部門下達的其他各項任務(wù)。

10.其他公衛(wèi)工作：我中心對３５歲以上患者實行首診測血壓，截止xx月份，共篩查出高血壓患者53人，對其及家庭建立健康檔案及高血壓檔案，并將其納入慢病管理。轄區(qū)內(nèi)共有殘疾人70人，將其納入康復(fù)指導(dǎo)管理，隨訪3６人次。

1.推行績效考評，建立激勵機制：績效考評制度是統(tǒng)籌社區(qū)整體工作，調(diào)動工作人員積極性，提升工作效率，保障工作質(zhì)量，落實社區(qū)服務(wù)工作的有力抓手。20xx年我中心對績效考評方案進行了修正、調(diào)整，是新的績效考評與薪酬分配方案更加健全合理。首先是工作任務(wù)考核到人，中心將各項工作任務(wù)分解，責(zé)任落實到人，每月考核科室及工作人員，對工作人員提供的服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量和滿意度三大指標每月進行統(tǒng)計考核；第二是將考核結(jié)果與績效工資的發(fā)放相結(jié)合，充分調(diào)動了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)工作人員工作積極性，有效地推動了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能的落實。

2.建立責(zé)任醫(yī)師團隊，轉(zhuǎn)變衛(wèi)生服務(wù)模式：草灘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心結(jié)合自身地理位置，人口分布特點，成立了由全科醫(yī)生、全科護士和公共衛(wèi)生人員組成的東片、西片兩個責(zé)任醫(yī)師團隊。制定有團隊醫(yī)師社區(qū)服務(wù)規(guī)劃，并為其配備專用電動自行車，加強了醫(yī)師團隊社區(qū)服務(wù)的機動性和靈活性，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)“坐堂行醫(yī)”到進入社區(qū)，進入家庭主動提供衛(wèi)生服務(wù)的觀念和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。

3.建立三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、有效落實服務(wù)職能：草灘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，地處未央北的域的城鄉(xiāng)結(jié)合部，有地區(qū)廣、人口分布相對分散，農(nóng)業(yè)人口較多的特點，而中心編制人員少，自身服務(wù)能力有限，如何有效地覆蓋并落實衛(wèi)生服務(wù)功能，就成為面臨的實際問題。中心結(jié)合自身服務(wù)的33個行政村、十余個居民小區(qū)的情況，在農(nóng)村充分發(fā)揮村衛(wèi)生室，在居民小區(qū)充分發(fā)揮物業(yè)辦在服務(wù)轄區(qū)人口上有的紐帶作用，建立了中心、村衛(wèi)生室（物業(yè)辦）、轄區(qū)群眾的三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，中心的衛(wèi)生服務(wù)能力通過村衛(wèi)生室（物業(yè)辦）這個中間紐帶而充分放大，從而有效地落實服務(wù)職能。

4.以“點”帶“面”、推動公共衛(wèi)生職能全面落實：中心公共衛(wèi)生發(fā)展不平衡，群眾對公共衛(wèi)生服務(wù)的認識、配合的主動性也不平衡。如中心的計劃免疫工作，開展的比較成熟，患兒家長的配合也比較好，我們就把計劃免疫工作與兒童保健工作有機的結(jié)合起來，在開展計劃免疫工作的同時開展4:2:1查體、建檔等兒童系統(tǒng)保健工作。利用給孕產(chǎn)婦辦免費住院分娩卡，發(fā)放葉酸等公共服務(wù)項目帶動產(chǎn)前檢查，建檔和產(chǎn)后隨訪等系統(tǒng)婦保工作。利用健康講座，宣傳健康知識，同時帶動健康檔案的建立和慢病隨訪工作。

1.人員配備較少：中心服務(wù)人口多，轄區(qū)面積大，人口分布相對分散，中心目前人員難以有效落實各項服務(wù)職能。

2.設(shè)備配備不足：中心目前僅有聽診器、血壓計這些“原始”的醫(yī)療設(shè)備。全科診療器械、檢驗、心電圖、b超、放射機等基本醫(yī)療設(shè)備沒有配備到位，嚴重影響中心基礎(chǔ)醫(yī)療工作的開展。

3.基本醫(yī)療是公共衛(wèi)生的基礎(chǔ)：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的兩大基本功能：首先是公共衛(wèi)生服務(wù)，第二是基本醫(yī)療。由于我國傳統(tǒng)的醫(yī)療模式，群眾更重視基本醫(yī)療，因此提供公共衛(wèi)生服務(wù)必須以能解決群眾基本醫(yī)療需求為基礎(chǔ)，這樣才能爭取群眾對公共衛(wèi)生服務(wù)的配合，沒有有效的基本醫(yī)療能力，公共衛(wèi)生服務(wù)就會成為“空中樓閣”缺乏持久活力。

落實城市社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作是我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，實現(xiàn)基本衛(wèi)生服務(wù)均等化，解決群眾看病難、看病貴的重要舉措，任重而道遠。我中心在開展社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)方面雖取得了一些成效，但還面臨很多困難、存在很多不足，在爭取各方支持的同時，我們還要進一步增加工作力度，不斷提升服務(wù)水平，為轄區(qū)群眾提供不錯的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。

公共服務(wù)工作匯報篇三

——在全市人力資源和社會保障工作會議上的講話。

馮連旗（2012年3月2日）。

同志們：

今天的會議是經(jīng)市政府批準召開的，會議的主要任務(wù)是。

總結(jié)。

2011年工作，分析當(dāng)前形勢，部署2012年任務(wù)。

一、2011年的工作與成績。

過去的一年，對人力資源和社會保障工作而言，是高潮迭起、持續(xù)升溫、大幅跨越的一年。在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，全系統(tǒng)干部職工緊緊圍繞“三抓三促”工作目標，持續(xù)深化“科學(xué)打造民生鏈，著力形成大循環(huán)”的工作理念，圓滿完成了年度的各項任務(wù)，一些重大民生工作取得了新的重大成果，較好實現(xiàn)了“十二五”人社工作的良好開局。

零，超額完成了省下達的各項任務(wù)指標。始終將高校畢業(yè)生擺在就業(yè)工作的首位，繼續(xù)強化“人對人、點對點、表對表”的實名制理念，按照《2011年高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)路線圖》的設(shè)定，高標準完成了高校畢業(yè)生實名制就業(yè)工作，全年大學(xué)生就業(yè)9.96萬人，就業(yè)率達到92.7%，862名特困大學(xué)生全部實現(xiàn)就業(yè)；積極做好就業(yè)困難群體援助工作，上調(diào)了2.7萬名公益性崗位工資補貼標準，對13.5萬名靈活就業(yè)人員發(fā)放社會保險補貼7.2億元；強化“四級平臺”建設(shè)，堅持開展“就業(yè)援助月”、“春風(fēng)行動”、“百日攻堅”、“圓夢2011”創(chuàng)業(yè)幫扶等活動，推進“1+6+7”人力資源市場建設(shè)，舉辦各類招聘活動768場。提前完成20.3萬人的《就業(yè)失業(yè)登記證》發(fā)放任務(wù)。繼續(xù)對2550戶企業(yè)實施失業(yè)預(yù)警動態(tài)監(jiān)測，為政府制定穩(wěn)定就業(yè)的相關(guān)決策提供了科學(xué)依據(jù)。家庭服務(wù)業(yè)聯(lián)席會議制度成員單位擴大到20家，促進了家庭服務(wù)業(yè)市場化發(fā)展。

全部納入工傷保險統(tǒng)籌管理。三是新農(nóng)保和城保工作覆蓋全員。以“完善社保體系，建設(shè)幸福沈陽”啟動儀式為標志，全面開展新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險工作，我市養(yǎng)老保險基本實現(xiàn)全覆蓋、大循環(huán)。全市新農(nóng)保和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險參保人數(shù)達到103.4萬人，約38.1萬人按月領(lǐng)取養(yǎng)老金。四是醫(yī)保改革不斷延伸。啟動實施醫(yī)保市級統(tǒng)籌，積極推進異地就醫(yī)持卡結(jié)算工作，實現(xiàn)了城鎮(zhèn)居民大額保險院端結(jié)算。將職工醫(yī)保最高支付限額由5.5萬元提升至10萬元，增加了13種城鎮(zhèn)職工門診規(guī)定病種，提高了8個原單病種的結(jié)算標準，編制了沈陽市醫(yī)療保險新編碼藥品庫，并在全國大會上介紹了經(jīng)驗。醫(yī)療和生育保險各項工作在省綜合考評中受到通報表揚。五是金保工程扎實推進。完成社會保險基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫整理和轉(zhuǎn)換工作，通過與公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)比對，核準參保人員信息，基本實現(xiàn)“同人同城同庫”的設(shè)計目標；完成“五險合一”社會保險經(jīng)辦業(yè)務(wù)和公共服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計及調(diào)試工作；首批發(fā)放了10000張附加金融功能的社會保障卡。

伍建設(shè)不斷加強。落實技能人才培養(yǎng)政策，努力打造沈陽技工知名品牌，累計組織高技能人才培訓(xùn)班18期，培訓(xùn)“技工大軍”突破101.6萬人，組織了有史以來規(guī)模最大的職業(yè)技能大賽，全年完成職業(yè)技能鑒定6余萬人次。圓滿完成了8000人報名參加的機關(guān)事業(yè)單位考工定級工作。三是外國專家工作取得新的成效。實施引進國外技術(shù)、管理人才項目300余項，組織實施出國（境）培訓(xùn)項目16項，共引進和培養(yǎng)緊缺急需人才3000余人次。海外研發(fā)團隊繼續(xù)處于領(lǐng)先地位，全年申報90項，獲批立項40項，超額完成年度考核指標。外國專家管理與服務(wù)工作規(guī)范有序，國際人才交流活動取得突出成績，獲得了“國際人才交流大會創(chuàng)辦十周年特別貢獻紀念獎”，市外專局榮獲了國際人才交流大會的“最佳組織獎”和“最佳展示獎”。四是職稱工作深化管理實現(xiàn)新突破。在規(guī)范企業(yè)職稱評審權(quán)、嚴格控制職稱評審中的連續(xù)破格、強化陽光評審、推進規(guī)范作業(yè)均有新進展，全年發(fā)放各類職稱、職業(yè)證書1萬余本。

業(yè)單位改革穩(wěn)步推進。繼續(xù)深化事業(yè)單位實名制管理。按照《關(guān)于印發(fā)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理試行辦法的通知》（國人部發(fā)〔2006〕70號）有關(guān)精神，制定了《沈陽市事業(yè)單位崗位管理實施辦法》和《全市事業(yè)單位實施崗位設(shè)置管理有關(guān)問題的處理意見》，全面實施事業(yè)單位崗位設(shè)置和合同管理。事業(yè)單位公開招聘工作穩(wěn)步推進，基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革試點工作基本完成。三是軍轉(zhuǎn)干部和隨軍家屬安置實現(xiàn)很好落位。以高度的政治責(zé)任感做好這項工作，全年完成軍轉(zhuǎn)安置任務(wù)780人，安置數(shù)量和質(zhì)量在“省內(nèi)領(lǐng)先、全國有位”，受到了全國的表彰。特別是在安置空間有限、安置壓力逐年加大的背景下，完成了460名隨軍家屬安置任務(wù)，受到軍地一致好評。四是績效考評步入良性循環(huán)。通過建立完善組織領(lǐng)導(dǎo)工作體系，科學(xué)設(shè)置考評指標，創(chuàng)新優(yōu)化評分細則，著力構(gòu)建信息系統(tǒng)，使我市績效考評工作逐步走上科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的軌道，去年上半年我市榮獲全省績效考評第一名，在全國介紹經(jīng)驗。

教育學(xué)校實施績效工資情況進行了專項調(diào)研。制定下發(fā)了《關(guān)于沈陽市事業(yè)單位實施績效工資的指導(dǎo)意見》，正式啟動其他事業(yè)單位實施績效工資工作。三是企業(yè)工資管理工作進一步加強。強力推進工資集體協(xié)商，調(diào)整了沈陽市最低工資標準。繼續(xù)加強工資手冊審核工作管理，采取分級、分類管理的辦法，由市、區(qū)兩級統(tǒng)一管理，明確管理權(quán)限和責(zé)任分工，規(guī)范工資支付行為。發(fā)布了2011年度沈陽市企業(yè)人工成本狀況和人力資源市場工資指導(dǎo)價位，企業(yè)工資管理工作進一步規(guī)范。

（六）加大力度抓維權(quán)，勞動關(guān)系保持和諧穩(wěn)定。一是深入落實“雙合同制”。以農(nóng)民工作為重點人群，將中小企業(yè)作為重點單位，將建筑業(yè)、餐飲業(yè)等作為重點行業(yè)，提高勞動合同簽訂率和履行率。在全國人大常委會勞動合同法執(zhí)法檢查中，陳至立副委員長對我市《勞動合同法》貫徹執(zhí)行取得的成果給予高度的贊揚。實施集體合同制度深入推進彩虹計劃，深入開展創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)與工業(yè)園區(qū)活動，勞動標準管理和三方協(xié)調(diào)機制建設(shè)進一步推進。二是勞動人事爭議仲裁工作成果顯著。案件審理質(zhì)量和效率不斷提升，基層調(diào)解組織建設(shè)扎實開展，全年共受理勞動人事爭議仲裁案件7268件，結(jié)案7002件，按期結(jié)案率96.3%，立案準確率100%。三是勞動保障監(jiān)察執(zhí)法工作得到加強。扎實推進勞動保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理，開展了農(nóng)民工工資支付、清理整頓勞動力市場秩序、貫徹實施社會保險法律法規(guī)等專項執(zhí)法行動，農(nóng)民工工資償還率和投訴舉報結(jié)案率均達到100%，勞動監(jiān)察工作受到省廳通報表揚。

（七）系統(tǒng)思維抓長遠，軟環(huán)境建設(shè)漸次升級。按照“著眼建設(shè)、系統(tǒng)思維、循環(huán)互動、有序推進”的建設(shè)思路，個性化設(shè)計和開展“百分考核升級”活動，使軟環(huán)境建設(shè)真正成為我局的一項“牽一發(fā)而動全身”的民生建設(shè)。先后兩次在全市大會上介紹經(jīng)驗，市領(lǐng)導(dǎo)多次肯定我局軟環(huán)境建設(shè)工作。一是打牢根基強素質(zhì)。開展了“民生大調(diào)研”及“調(diào)研月”活動，共征集到206篇調(diào)研報告；舉辦了《社會保險法》專題培訓(xùn)和“金牌課培訓(xùn)”系列講座，選派60名處級干部赴清華大學(xué)進行專題進修，著力提升干部職工服務(wù)民生的素質(zhì)能力。二是活動牽引促深入。針對涉企服務(wù)開展了“20個有沒有”大討論，制定出臺了《規(guī)范涉企評比達標表彰活動辦法》、《清理檢查涉企亂收費亂攤派亂檢查亂評比工作方案》等規(guī)定；開展了“加強細節(jié)修養(yǎng)，優(yōu)化軟環(huán)境建設(shè)”專題教育，細化服務(wù)、細化態(tài)度、細化執(zhí)行；選樹了孟慶偉、劉彥、何苗、外國專家局、和平養(yǎng)老分局五個先進典型，樹立正確的輿論導(dǎo)向，特別是孟慶偉這個典型在全國系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生了積極的反響。三是優(yōu)化風(fēng)氣樹形象。參加走進“市民服務(wù)熱線”和“民生會客室”在線訪談，開通了民聲微博，撰寫了民生日志，設(shè)立了軟環(huán)境建設(shè)聯(lián)系點，建立了監(jiān)督員聯(lián)系制度。開展了15個“局長接待日”，受理政風(fēng)行風(fēng)熱線電話3000余條，群眾滿意率達到99%。開展了“四個一”創(chuàng)建人民滿意單位活動，評選“十大服務(wù)明星、十大優(yōu)質(zhì)窗口”，強化“窗口就是政府，形象就是環(huán)境”的理念。

成績來之不易，成果彌足珍貴。行走在民生的路上，曾經(jīng)的輝煌凝聚著全系統(tǒng)上下的共同努力，更折射著非常深刻的啟示，激勵我們揚帆遠航，一往無前。一年來的實踐告訴我們：民生工作是個良心的事業(yè)，必須始終懷揣著對群眾的似水柔情，以滿足百姓的需求為工作的根本原點；民生工作是個集合的概念，必須按照系統(tǒng)思維的方式去處理問題，將方方面面的工作聯(lián)系起來思考，結(jié)合起來加以貫徹；民生工作是個系統(tǒng)的工程，必須既立足當(dāng)前又要著眼長遠，在為群眾排憂解難的基礎(chǔ)上，建立體制優(yōu)化機制；民生工作是個繁雜的事情，必須要受得住委屈，忍得住火氣，耐得住情緒，以真誠的服務(wù)態(tài)度贏得一片民心；民生工作也是個精細的項目，必須將旺盛的激情傾力于發(fā)展的細節(jié)，把工作做在細微之處，在實現(xiàn)精細化建設(shè)中形成跨越；民生工作還是個發(fā)展的領(lǐng)域，必須迎前工作，攻堅克難，積極應(yīng)對新情況、解決新問題，在改革創(chuàng)新中將越來越多的成果和實惠帶給人民群眾。

在看到成績的同時，我們也冷靜地思考工作中存在的差距不足：比如，人力資源特別是社會保障領(lǐng)域面臨的一些重大而復(fù)雜的問題，迫切需要從制度層面去研究和破題；比如，一些重大改革項目特別事業(yè)單位改革矛盾壓力較大，需要我們精誠團結(jié)、全力以赴做工作；再比如，在就業(yè)工作、收入分配、勞動關(guān)系、軍轉(zhuǎn)安置等方面，我們也到了一個歷史的瓶頸期，需要進一步研究新情況，解決新問題；還比如，公共服務(wù)的均等化與人民群眾的新要求新期望還有差距，等等，都需要我們切實引起高度重視，并在今后的工作中認真加以解決。

二、2012年的目標與任務(wù)。

2012年，我市人力資源和社會保障工作的總體思路是：堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實全國、省人力資源和社會保障工作會議及市委全會精神，繼續(xù)秉持“科學(xué)打造民生鏈，著力形成大循環(huán)”的理念，突出“民生為本、人才優(yōu)先”的工作主線，深入實施就業(yè)優(yōu)先和人才強市的戰(zhàn)略，扎實推進覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系建設(shè)，統(tǒng)籌推進人事和收入分配制度改革，積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，實現(xiàn)人力資源和社會保障事業(yè)新的提升。全年工作主要包括12個方面：

市場建設(shè)，完善失業(yè)預(yù)警制度，扎實推進家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展，提供更多優(yōu)質(zhì)高效的就業(yè)服務(wù)。

2．全面深化社會保障。推進社保體系縱深發(fā)展，建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保險登記制度，持續(xù)擴面征繳、完善制度體系、強化工作配套。城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老、城鎮(zhèn)基本醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險參保人數(shù)分別達到303.1萬、442.2萬、133萬、172.5萬和267.4萬人。征繳企業(yè)養(yǎng)老保險統(tǒng)籌基金達到109.68億元，失業(yè)保險個人繳費記錄建賬率達到100%。企業(yè)退休人員社區(qū)管理人數(shù)達到100.5萬人，集中管理退休人員檔案達到60.2萬份。按相關(guān)政策調(diào)整企業(yè)退休人員養(yǎng)老金水平，確保企業(yè)基本養(yǎng)老金當(dāng)期不發(fā)生新的拖欠，確保機關(guān)事業(yè)單位退休人員、新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，確保各項待遇按時足額支付。進一步完善規(guī)范城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險市級統(tǒng)籌，基本醫(yī)療保險政策范圍內(nèi)住院費用報銷比例城鎮(zhèn)職工平均達到75%以上；城鎮(zhèn)居民平均達到60%以上，對城鎮(zhèn)居民繳費補助每人每年不低于240元，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保繳費率達到70%以上。新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險要做實個人帳戶；經(jīng)辦管理服務(wù)平臺建設(shè)要做到機構(gòu)、人員、經(jīng)費、場地設(shè)施“四到位”，新農(nóng)保參保繳費率達到80%。

型產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，準備采取小群多路的方式，分赴哈爾濱、長春、武漢、西安四地開展人才招聘活動，為我市企事業(yè)單位引進一批高層次緊缺專業(yè)人才。加強專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)，繼續(xù)推進政府特殊津貼、“新世紀百千萬工程”、“十百千工程”等重大人才工程的實施，做好人才項目和博士后科研站的管理服務(wù)工作。營造尊重人才的社會環(huán)境、平等公開和競爭擇優(yōu)的制度環(huán)境，為吸引重大項目來沈落戶運營提供高水平的配套服務(wù)。加強高技能人才隊伍建設(shè)，組織開展技能大賽系列活動，重點抓好30家高技能人才基地建設(shè)，創(chuàng)建省級技能大師工作室2個，培養(yǎng)緊缺高技能人才450人。完善職業(yè)技能鑒定制度，健全技能人才多元評價體系。深化職稱制度改革，探索建立以職業(yè)分類為基礎(chǔ)的職稱框架體系。堅持用制度規(guī)范程序，用規(guī)章防范漏洞，重點抓好資格評審、專家評委庫建設(shè)和數(shù)據(jù)庫建設(shè)三個環(huán)節(jié)。注重鄉(xiāng)土人才培養(yǎng)，積極探索、引導(dǎo)農(nóng)民職稱評定工作，為農(nóng)民、農(nóng)村、農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供智力支持和保障。改進完善機關(guān)事業(yè)單位工勤人員技術(shù)等級考試辦法，確?？脊ざ壒ぷ鞲涌茖W(xué)、公開、透明。

實中央和省關(guān)于錄用有基層工作經(jīng)歷人員的精神，切實保障招錄工作的公開、公正、透明。加強考錄工作制度建設(shè)，研究出臺資格審查、體驗、政審等環(huán)節(jié)的工作制度，形成一套完整的制度鏈條。做好全市評比達標表彰活動等日常工作。按照中央關(guān)于大規(guī)模培訓(xùn)干部、大幅度提高干部素質(zhì)的戰(zhàn)略要求，緊緊圍繞《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要》和沈陽經(jīng)濟區(qū)建設(shè)需要，以官德教育為核心，以能力建設(shè)為重點，開展“倡導(dǎo)一種精神、建立一個公務(wù)員在線學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)、讀一本好書、搭建一個交流互動平臺”“四個一”培訓(xùn)系列活動，保持培訓(xùn)工作的連續(xù)性。認真實施行政機關(guān)公務(wù)員培訓(xùn)綱要，加大四類培訓(xùn)和對口培訓(xùn)力度。在搭建平臺活動中，今年我們擬邀請十名委辦局主要領(lǐng)導(dǎo)，圍繞為官從政行為規(guī)范，開展“正觀教育”局長講座和網(wǎng)上在線學(xué)習(xí)。

5．重點理順分配關(guān)系。開展公務(wù)員與企業(yè)相當(dāng)人員工資水平調(diào)研比較，研究公務(wù)員職務(wù)與職級并行制度，進一步規(guī)范公務(wù)員津貼補貼，探索建立機關(guān)事業(yè)單位工資正常增長機制，做好實施地區(qū)附加津貼工作的有關(guān)準備工作。鞏固事業(yè)單位績效工資制度改革成果，不斷擴大績效工資實施范圍，完善事業(yè)單位工作人員收入分配激勵機制，研究制定績效工資總量管理辦法。加強企業(yè)工資分配指導(dǎo)調(diào)控，大力推進工資集體協(xié)商，探索建立工資正常增長機制，著力提高企業(yè)職工特別是一線職工的收入水平。高度關(guān)注個別群體工資待遇問題，努力探索基本工資待遇相對合理的分配機制。

6．建設(shè)和諧勞動關(guān)系。大力推進勞動關(guān)系制度創(chuàng)新，加快完善職工權(quán)益保障機制、利益共享機制、社會協(xié)商合作機制和勞動保護機制。全面推進勞動合同制度和勞動用工備案制度，繼續(xù)實施集體合同“彩虹計劃”，企業(yè)勞動合同簽訂率要達到85%以上。加強三方協(xié)調(diào)機制建設(shè)。全面開展勞動保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理，建立完善管理制度，網(wǎng)格工作機構(gòu)、協(xié)管員配備、工作經(jīng)費、辦公場地、辦公設(shè)施、交通工具配備，以及用人單位信息采集入庫率達到國家和省市規(guī)定要求。積極維護農(nóng)民工合法權(quán)益，實現(xiàn)清理拖欠農(nóng)民工工資償還率98%以上，確保不發(fā)生新的拖欠，建立預(yù)防和解決拖欠的長效機制，受理農(nóng)民工投訴舉報案件結(jié)案率95%以上的目標。加強基層勞動人事爭議調(diào)解組織建設(shè)，拓展“陽光仲裁”綠色通道，提高辦案效能。扎實做好信訪維穩(wěn)工作，不斷化解信訪積案，加強隱患排查，有效避免重大信訪問題和群體性事件的發(fā)生。

理辦法，進一步規(guī)范進人行為。

8.鞏固提升外專工作。繼續(xù)加強引進海外研發(fā)團隊工作，引進項目要達到50個；努力開拓海外高層次人才和緊缺人才引進渠道，不斷提升高層次外國專家的質(zhì)量和數(shù)量；認真做好國家計劃項目的執(zhí)行工作，組織好國外技術(shù)、管理人才引進項目申報和執(zhí)行工作，積極參與國家外國專家局“千人計劃”工程；加強國際化人才培養(yǎng)力度，穩(wěn)步推進出國（境）培訓(xùn)工作，提升培訓(xùn)質(zhì)量和效益；繼續(xù)支持“國家軟件人才國際培訓(xùn)（沈陽）基地”工作，適時邀請一批外國專家來沈陽講學(xué)。

9．認真做好涉軍工作。堅持把軍轉(zhuǎn)安置工作作為重要的政治任務(wù)，加強地方主管部門和安置部門以及軍隊的互動，強化政策、責(zé)任和安置方案的落實，切實解決好計劃安置軍轉(zhuǎn)干部的工作分配、待遇保障以及隨軍家屬就業(yè)問題，積極探索完善科學(xué)合理的安置工作機制。大力推進自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法，完善自主擇業(yè)政策，提高管理服務(wù)水平。全力做好部分企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困維穩(wěn)工作，加強制度建設(shè)和思想政治工作，確保企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部總體穩(wěn)定。

10．科學(xué)實施績效考核。探索將績效考評的結(jié)果與行政問責(zé)有機銜接起來，充分發(fā)揮績效考評的導(dǎo)向、激勵和鞭策作用。加快績效考評信息管理系統(tǒng)二期工程開發(fā)，注重考評工作的“全覆蓋”，進一步推動我市績效考評工作走向科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，切實形成“以考評為依據(jù)，以政績論英雄”的風(fēng)氣。

11．按時推進金保工程。計劃有序做好基本數(shù)據(jù)整理工作，完成數(shù)據(jù)同源，實現(xiàn)“同人同城同庫”的信息管理體系，力爭實現(xiàn)社會保險“一卡通”，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、更加高效、更加優(yōu)質(zhì)的“一站式”服務(wù)。

12．持續(xù)升溫環(huán)境建設(shè)。繼續(xù)保持軟環(huán)境建設(shè)業(yè)已形成的良好態(tài)勢，深入開展“百分考核升級”系列活動，通過強化措施銜接、完善配套功能，整體推進全系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，使環(huán)境建設(shè)工作始終保持認識不低、標準不減、力度不降、勁頭不松的狀態(tài)中，始終處在毫不停歇、層層遞進的循環(huán)之中，實現(xiàn)一年明顯好轉(zhuǎn)，兩年持續(xù)好轉(zhuǎn)，三年根本好轉(zhuǎn)的目標。

三、完成今年工作的措施與保證。

陽經(jīng)濟區(qū)新型工業(yè)化綜合配套改革將全面實施，籌辦“十二運”進入決戰(zhàn)決勝階段，為我們提供了難得的發(fā)展契機。我們要切實著眼形勢發(fā)展變化，緊緊圍繞完成“五大任務(wù)”、實現(xiàn)“三大目標”、建設(shè)“五個沈陽”，以及“深化改革、推進創(chuàng)新、提升文明、改善民生”四項重點工作，加強對人力資源和社會保障事業(yè)重大問題的研究，搞好頂層設(shè)計，形成科學(xué)合理的工作思路，使我們的工作更加體現(xiàn)時代性，把握規(guī)律性，增強前瞻性。

業(yè)職工工資正常增長機制和指導(dǎo)調(diào)控機制問題，勞動關(guān)系領(lǐng)域要重點研究解決農(nóng)民工發(fā)展、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制建設(shè)、加強調(diào)解仲裁和勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力量問題，加快構(gòu)建有利于人力資源和社會保障事業(yè)科學(xué)發(fā)展的體制機制，從而不斷催生新的發(fā)展空間。

導(dǎo)干部帶頭深入基層調(diào)研和專題業(yè)務(wù)調(diào)研活動，提高服務(wù)決策的科學(xué)性、時效性和針對性；完善統(tǒng)計調(diào)查制度方法，大力開展統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，提高源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量和統(tǒng)計能力。

四要更加強化自身建設(shè)，樹立良好形象。繼續(xù)堅持“五個基本”的工作思路，抓實系統(tǒng)自身建設(shè)，形成黨務(wù)政務(wù)相互促進、能力政績循環(huán)互動、業(yè)務(wù)服務(wù)同頻共振、風(fēng)氣形象同步提升的良好局面。要進一步強化民生意識。牢固樹立“為人民服務(wù)、讓人民滿意”的公仆理念，做決策、辦事情、想問題多為群眾著想，多做換位思考，為群眾提供盡可能的方便；要進一步抓好素質(zhì)升級。繼續(xù)組織金牌課培訓(xùn)，完善和落實各項學(xué)習(xí)制度，促進業(yè)務(wù)融合交流；加強機關(guān)黨的建設(shè)，落實每季度一次黨課制度；結(jié)合實際推進“五大系統(tǒng)”建設(shè)，強化行政權(quán)力運行重要崗位和工作環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，加強反腐倡廉教育，提高黨員干部黨性修養(yǎng)和廉潔自律意識；要進一步做好行風(fēng)政風(fēng)和政務(wù)公開工作。全力做好“96123市民服務(wù)熱線”、“民聲微博”群眾訴求辦復(fù)工作，繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)窗口和服務(wù)明星評選活動。加大政務(wù)公開和宣傳工作力度，以公益廣告等形式，廣泛開展人社工作政策宣傳咨詢，加強重點業(yè)務(wù)和重大活動宣傳策劃，營造“公正、便民、廉潔、高效”的良好風(fēng)氣；要進一步加強文化建設(shè)。著眼文化事業(yè)的大發(fā)展、大繁榮，開展豐富多彩的文化活動，通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，強化職業(yè)道德建設(shè)，深入挖掘培養(yǎng)和宣傳先進典型，形成人社系統(tǒng)共同的價值理念和精神追求，并融入到工作的全過程。

同志們，2012年注定是一個極不平凡的年份，國際局勢的動蕩不安，經(jīng)濟形勢的撲朔迷離，戰(zhàn)爭陰霾的環(huán)伺籠罩，自然災(zāi)害的頻頻再現(xiàn)，能源問題的壓力重重，都給我們造成了許多前所未有的壓力。去年的中央經(jīng)濟工作會議明確提出：今年經(jīng)濟工作的總基調(diào)就是：“穩(wěn)中求進”?！袄卫伟盐諗U大內(nèi)需這一戰(zhàn)略基點，牢牢把握發(fā)展實體經(jīng)濟這一堅實基礎(chǔ)，牢牢把握改革創(chuàng)新這一強大動力，牢牢保障和改善民生這一根本目的。”這也是我們今年全部工作的總體思考方略。我想，大事之年要有大思路，大事之年要有大格局，大事之年要有大手筆，大事之年要有大氣魄。衷心希望大家：在市委、市政府特別是兩位分管副市長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終秉持我們對黨和人民的政治承諾，切實肩負起歷史賦予我們的神圣職責(zé)，不斷昂揚發(fā)展激情，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，不辱使命奮斗給力，在無私奉獻中書寫我們民生事業(yè)更加壯美的畫卷，在拚搏進取中開啟沈城人民富庶、幸福、文明的新篇章！

公共服務(wù)工作匯報篇四

為深刻吸取豐城發(fā)電廠"1124'冷卻塔施工平臺坍塌特殊重大事故教訓(xùn)，針對歲末年初事故易發(fā)多發(fā)的狀況，xx市交通運輸局全面開展安全生產(chǎn)大檢查工作，三措施確保安全生產(chǎn)工作"高大上'：

一是明確責(zé)任，安全生產(chǎn)高標準高要求。討論制訂了《關(guān)于在全市交通運輸系統(tǒng)開展安全生產(chǎn)大檢查工作通知》，明確排查工作重點、方法步驟和責(zé)任劃分。依據(jù)行業(yè)分工成立4個督查組，全面開展拉網(wǎng)式排查，對排查出的問題，建立排查臺賬，明確整改時限和各級責(zé)任人。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，強化責(zé)任意識。嚴格督導(dǎo)檢查制度，實行掛銷號督辦。嚴格責(zé)任追究制度，對工作落實不到位、履行職責(zé)不到位的嚴格責(zé)任追究，確保把安全生產(chǎn)隱患毀滅在萌芽狀態(tài)。

二是突出重點，督查檢查大手筆大力度。大路部門重點做好事故多發(fā)路段、通行客車、校車的臨水臨崖危急路段以及長大橋梁隧道運行安全隱患排查;運輸部門重點做好客運車輛、危急貨物運輸車輛、旅游包車及校車安全運行及車載視頻監(jiān)控等安全設(shè)備配備狀況排查，檢查各客(貨)運站場等人員密集場所安全疏散通道、安全出口是否符合要求，做好應(yīng)急疏散預(yù)案制定及應(yīng)急演練;港航部門重點做好全市渡口和水運企業(yè)船舶開展安全隱患大檢查，確保水路客運運輸船舶配員持證和船用安全設(shè)施設(shè)備等配備完備，渡口渡船航道維護和助航安全設(shè)施和消防安全管理等設(shè)備配備到位;質(zhì)監(jiān)部門重點做好工程建設(shè)中的安全生產(chǎn)危急源排查，對于危急性較大的.專項工程督促業(yè)主單位、監(jiān)理單位及施工單位夯實安全基礎(chǔ)工作，完善施工現(xiàn)場安全措施，確保不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。

三是廣泛宣揚，堅固樹立安全至上觀念。充分利用xx手機臺、宣揚欄、車載視頻、簡報、led顯示屏等宣揚工具，在各客運企業(yè)、危急品運輸企業(yè)、客運站(場)、交通工程、治超點、國(省)道、大型橋梁、隧道、渡口(碼頭)等重點場所顯著位置懸掛橫幅50余條，布置宣揚展板12處，廣泛宣揚交通運輸安全生產(chǎn)學(xué)問。開展交通運輸從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，普及安全生產(chǎn)學(xué)問，培育良好的安全文化，動員和依靠廣闊從業(yè)人員樂觀參加安全檢查和隱患排查治理工作。

公共服務(wù)工作匯報篇五

“十一五”以來，市中區(qū)堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，立足建設(shè)全市民生殷實首善之區(qū)，把加強基層人力資源和社會保障服務(wù)平臺建設(shè)，打造充分就業(yè)和諧社區(qū)、星級社區(qū)作為構(gòu)建和諧社會的重要基礎(chǔ)。以全市更加積極就業(yè)政策的實施和創(chuàng)建國家級創(chuàng)業(yè)型城市活動開展為契機，不斷創(chuàng)新舉措，扎實推進，形成了以街道、社區(qū)為依托，以社區(qū)就業(yè)服務(wù)為重點，以“零就業(yè)家庭”、失業(yè)人員、農(nóng)民工和失地群眾等就業(yè)困難群體幫扶為主要內(nèi)容的區(qū)、鎮(zhèn)街、村社區(qū)三級就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，取得了良好效果?，F(xiàn)將“十一五”以來基層平臺建設(shè)情況匯報如下：

一、基層平臺建設(shè)情況及主要做法。

“十一五”以來，全區(qū)各鎮(zhèn)、街道均設(shè)立了勞動保障事務(wù)所，每個所配備2名以上專職勞動保障管理員，每個社區(qū)配備1名專兼職勞動保障協(xié)理員，每個村確定一名村委成員負責(zé)勞動保障聯(lián)系工作，全區(qū)57個社區(qū)226個村中專兼職勞動保障協(xié)理員共計283人。全區(qū)57個社區(qū)已全部建成“一廳式”社區(qū)服務(wù)中心，并將社區(qū)勞動保障事務(wù)站納入服務(wù)中心，設(shè)立勞動保障服務(wù)窗口，并投入正常工作。初步形成了覆蓋面大，功能齊全的基層勞動保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?！笆晃濉?/p>

期間實現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)27265人，其中：城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)7090人，困難群體就業(yè)1741人。新增農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)8309人。自主創(chuàng)業(yè)963人。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)。2007年全市基層平臺建設(shè)現(xiàn)場會在我區(qū)召開，全區(qū)有4個社區(qū)被列為全市基層平臺建設(shè)示范社區(qū)，其中，越河街道古路溝社區(qū)被評為省級“充分就業(yè)和諧社區(qū)”。2010年南苑街道新園社區(qū)、越河街道武勝橋社區(qū)又被評為全省“充分就業(yè)星級社區(qū)”。

樓宇經(jīng)濟，為困難群眾、下崗人員、失地群眾給予一定的優(yōu)惠政策，讓他們經(jīng)營部分店鋪或租賃一些攤位，在新建小區(qū)的物業(yè)管理中預(yù)留部分崗位安置本社區(qū)下崗失業(yè)人員就業(yè)?！八摹本褪撬膫€結(jié)合，結(jié)合社區(qū)居民生活需要，開發(fā)便民利民服務(wù)崗位；結(jié)合轄區(qū)單位剝離部分社會化服務(wù)職能的需要，開發(fā)社會化服務(wù)崗位；結(jié)合老年人服務(wù)的需要，開發(fā)健身娛樂及老年生活照料等崗位；結(jié)合社區(qū)公共管理的需要，開發(fā)社區(qū)管理公益性崗位。形成社區(qū)就業(yè)新模式，受到社區(qū)居民的歡迎，有效地推動了就業(yè)困難群體就業(yè)再就業(yè)。

二、當(dāng)前面臨的形勢和存在問題。

當(dāng)前，隨著我區(qū)人力資源社會保障工作的不斷深入開展及人民群眾對公共服務(wù)需求的不斷提高，在基層平臺建設(shè)中，一些制約工作深入開展的矛盾和問題日趨突顯。主要表現(xiàn)為：一是資金投入欠缺。首先，在實際工作中需安置和幫扶的城鎮(zhèn)失業(yè)人員大部分來源于城區(qū)市直企業(yè)，由于這些企業(yè)的原有職工都居住于我區(qū)各街道所屬的社區(qū)居委，企業(yè)破產(chǎn)后失業(yè)人員的安置就業(yè)等一系列問題，勢必會導(dǎo)致我區(qū)就業(yè)再就業(yè)工作壓力的進一步加大。目前我們正積極按照上級制定的就業(yè)幫扶政策對城區(qū)零就業(yè)家庭等各類就業(yè)困難人員實施有針對性地就業(yè)幫扶。但由于我區(qū)財政資金緊張，對于就業(yè)再就業(yè)扶持金和政府投資開發(fā)公益性崗位安排就業(yè)困難人員投入不足，直接影響到就業(yè)幫扶工作的開展。其次，上級下?lián)芑鶎悠脚_建設(shè)資金缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃。在近年來的實際工作中，隨著人力資源社會保障各項工作不斷向基層延伸，系統(tǒng)內(nèi)各部門為滿足自身工作需要，分別向基層平臺下?lián)軐ｍ椊ㄔO(shè)資金，但這些專項資金都具有嚴格的使用規(guī)定，且各部門下?lián)艿膶ｍ椯Y金使用范圍項目重復(fù)，從而使有限的資金不能充分用到基層平臺建設(shè)最需要的方面，存在資金重復(fù)投資，利用率低的現(xiàn)象。二是平臺建設(shè)場地困難。經(jīng)過近幾年的努力我區(qū)在平臺建設(shè)工作方面有了一定的基礎(chǔ)，但由于地處城市中心區(qū)，受城市總體規(guī)劃布局、場地建設(shè)成本過高等客觀因素的影響，各村社區(qū)服務(wù)平臺建設(shè)標準還不夠高，條件還不夠完善，各村社區(qū)普遍存在工作場所沒有安排，有牌子沒房子，有機構(gòu)沒隊伍的情況。三是基層平臺工作人員管理體制不統(tǒng)一。目前我區(qū)從事公共就業(yè)服務(wù)與管理的工作人員，從管理體制上分為兩類：一是區(qū)級就業(yè)管理機構(gòu)包括各街道勞動保障所工作人員行政編制歸區(qū)勞動保障部門管理；二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)(村)勞動保障工作人員，分別歸屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處管理。由于管理體制不統(tǒng)一，造成工作開展不同步、不協(xié)調(diào)現(xiàn)象的發(fā)生。

三、

基層平臺建設(shè)下步打算。

構(gòu)。重點加強鎮(zhèn)、村基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺建設(shè)，解決鎮(zhèn)、村基層平臺滯后問題，平衡城鄉(xiāng)發(fā)展；二是理順工作管理體制，工作協(xié)調(diào)統(tǒng)一。不斷完善充實工作職能，以人才服務(wù)、社會保障、勞動關(guān)系、調(diào)解仲裁和勞動監(jiān)察為重點，將其全部納入服務(wù)管理范圍。規(guī)范簡化業(yè)務(wù)流程，最大限度為群眾服務(wù)；三是充實基層平臺工作人員隊伍，繼續(xù)通過公益性崗位等渠道面向社會聘用。同時對其加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟知業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力。

二0一一年五月一日。

公共服務(wù)工作匯報篇六

近年來，人口老齡化日趨加劇，老齡化問題日益突出。為推動老齡事業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)省民政廳《養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法》、省人民政府《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實施意見》文件精神要求，把發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)作為一項民心工程，進一步加大投入，加大工作推進力度，促進了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。現(xiàn)將我區(qū)養(yǎng)老服務(wù)基本情況匯報如下：

1、公辦養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展情況。近幾年，我區(qū)對公辦養(yǎng)老機構(gòu)投入較大，公辦養(yǎng)老機構(gòu)整體發(fā)展較好。全區(qū)共有公辦養(yǎng)老院4所，床位208張，農(nóng)村“五?！崩先思泄B(yǎng)率達到70%。

養(yǎng)老院位于鎮(zhèn)榆林村北，占地面積3330平方米，建設(shè)床位56張，為周邊鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的五保對象提供集中供養(yǎng)服務(wù)。

養(yǎng)老院位于鄉(xiāng)路口路北，占地面積3300多平方米，建設(shè)床位50張，是我區(qū)開辦最早的公辦敬老院，收養(yǎng)對象為農(nóng)村五保老人。

養(yǎng)老院為于鄉(xiāng)村南，占地面積5500平方米，建設(shè)床位50張，是一所標準化、公寓型為一體的面向五保老人的公辦養(yǎng)老服務(wù)中心。

養(yǎng)老院位于鄉(xiāng)村東，占地面積3000多平方米，建設(shè)床位52張，為周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的五保老人提供集中供養(yǎng)服務(wù)。

2、社會辦養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展情況。在加強公辦養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)的同時，采取政府扶持、稅費優(yōu)惠、資金補貼等方式鼓勵支持企事業(yè)單位、集體組織、民間組織及個人等社會力量，以多種形式創(chuàng)辦養(yǎng)老機構(gòu)。加大獎補力度，落實“養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險”，對養(yǎng)老機構(gòu)運行中容易出現(xiàn)的傷害情況進行投保，降低養(yǎng)老機構(gòu)的運營風(fēng)險。截至目前，全縣共審批社會辦養(yǎng)老機構(gòu)已達7家，總床位560張。

愛心養(yǎng)老院位于區(qū)民政事業(yè)中心大院內(nèi)，占地面積1500多平方米，設(shè)計床位82張，交通便利、位置優(yōu)越，現(xiàn)有入住老人40余人。

夕陽紅養(yǎng)老院位于名關(guān)鎮(zhèn)西大街，占地面積1700多平方米，設(shè)計床位82張，現(xiàn)有入住老人30多人。

關(guān)愛孤老幸福養(yǎng)老院位于區(qū)西南開發(fā)區(qū)，占地面積3000余平方米，設(shè)計床位120張，風(fēng)景秀麗、環(huán)境優(yōu)美，現(xiàn)有入住老人16人。

伯大尼養(yǎng)老院位于鄉(xiāng)小北汪四分村，占地面積2000平方米，設(shè)計床位60張，由信仰基督教的幾位人士共同創(chuàng)辦。

喜悅養(yǎng)老院位于鎮(zhèn)榆林村北，占地面積2800平方米，設(shè)計床位60張，是一所醫(yī)養(yǎng)護相結(jié)合的民辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。

慈善醫(yī)院養(yǎng)老院位于名關(guān)鎮(zhèn)露禪大街路北，占地面積1500平方米，設(shè)計床位76張。永壽養(yǎng)老院位于界河店鄉(xiāng)杜劉固村西，緊鄰中華大街，交通便利。占地近20畝，建筑面積4000平方米，是集吃、住、醫(yī)、娛樂、康復(fù)為一體，功能完善的老年服務(wù)機構(gòu)，現(xiàn)有床位80張。文化娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全，房間設(shè)計、裝修標準及各類用品的配置均達到市一流水平。2019年永壽養(yǎng)老院將繼續(xù)改造提升，爭創(chuàng)省級三星級養(yǎng)老院。

二、我區(qū)在推進養(yǎng)老服務(wù)工作的典型做法及優(yōu)撫醫(yī)院“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的發(fā)展經(jīng)驗。

為保證養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，區(qū)民政局率先開展“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老新模式，不斷提升老年人幸福指數(shù)。大多數(shù)養(yǎng)老院自身缺乏醫(yī)療設(shè)施，只能與鄰近門診達成合作關(guān)系，為入住老人上門提供打針輸液等基本診療服務(wù)，有重大疾病只能迅速轉(zhuǎn)往區(qū)醫(yī)院或者市醫(yī)院。為改變這一現(xiàn)狀，區(qū)民政局積極探究養(yǎng)老新模式，2017年6月份，集光榮院、優(yōu)撫醫(yī)院、兒童福利院為一體的民政事業(yè)服務(wù)中心正式投入使用。屆時，區(qū)也展開了“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的新型養(yǎng)老模式。

一是科學(xué)分區(qū)，提供“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”優(yōu)環(huán)境?？茖W(xué)劃分醫(yī)養(yǎng)區(qū)域，休息居住區(qū)提供老人休閑養(yǎng)生服務(wù)，醫(yī)療看護區(qū)開展八大老年常見疾病護理項目。護理院內(nèi)整體布局設(shè)計人性化，配備緊急呼叫對講系統(tǒng)，安防系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等保障老人安全，滿足老年人的特殊需求。配套設(shè)施齊全，設(shè)有健身活動室、影視廳、ktv室、理發(fā)室、閱覽室、書畫室、網(wǎng)絡(luò)室、康復(fù)理療室、手工制作等休閑娛樂室，并有多種房型可供選擇。

二是引進新進設(shè)備，提升“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”硬條件。新落成的優(yōu)撫醫(yī)院配備了腹腔鏡、螺旋ct、大型x光機、全自動生化儀等一系列國內(nèi)外診斷和治療先進醫(yī)療設(shè)備，為醫(yī)院的臨床和治療提供了堅實有力的保障，以保證入住的老人可以“大病不轉(zhuǎn)院、小病不下床”。

三是健全服務(wù)，提高“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”軟實力。優(yōu)撫醫(yī)院制定了專業(yè)詳細醫(yī)療護理制度，形成從飲食到日常監(jiān)測、再到急診救治完善的服務(wù)內(nèi)容。老人入院即建立健康檔案，提供體檢、治療、預(yù)防、保健及日常生活照顧等服務(wù)，聘請專業(yè)營養(yǎng)師制定科學(xué)合理的營養(yǎng)膳食計劃，并為入住老人指派專門責(zé)任護理人員實施24小時全天候親情服務(wù)。開通與多家醫(yī)院建立綠色通道，并成立急救小組、心理疏導(dǎo)小組，隨時為患者提供正規(guī)的醫(yī)療服務(wù)，做到“小病不出院、大病及時治”。

1、入住老人較少。我區(qū)十一所養(yǎng)老院床位總數(shù)合計約768張，入住老人300多人。養(yǎng)老床位數(shù)相對不足，缺口較大，與我區(qū)老年人數(shù)量不相匹配，據(jù)統(tǒng)計我區(qū)六十歲以上老人接近12萬，但實際入住率又偏低。主要原因一是老人受傳統(tǒng)觀念影響對養(yǎng)老院有排斥思想。認為養(yǎng)兒防老，當(dāng)自己年老時就應(yīng)該由孩子照顧，自己被送到養(yǎng)老院，親戚朋友都會認為自己的孩子們“不孝順”。二是收入水平低，住不起養(yǎng)老院。我區(qū)老人大都在家務(wù)農(nóng)，沒有養(yǎng)老金保障，年事已高沒有勞動能力，自身沒有收入，只能靠兒女出錢。三是候鳥式老人出現(xiàn)，扎堆養(yǎng)老院過冬。冬季天氣轉(zhuǎn)冷，就有大量老人入住養(yǎng)老院，春季天氣回暖再回家住的老人越來越多，也有的子女外出務(wù)工就把老人送到養(yǎng)老院，等返回家鄉(xiāng)就接回老人。

2、服務(wù)業(yè)項目相對單一。我區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)因自身服務(wù)水平和能力的局限，僅招收能夠自理的老人或半自理老人。養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容僅限于提供吃、住等基本服務(wù)，以照顧和護理老人為主，服務(wù)品種單一。

3、基礎(chǔ)設(shè)施相對落后。各養(yǎng)老機構(gòu)之間存在較大差異，養(yǎng)老機構(gòu)受資金和場地的限制，配套設(shè)施還很不完善?；径继幱谥械蜋n水平，目前尚無實際意義上的中高檔老年公寓，不能滿足部分老年群體日益增長的多樣化服務(wù)需求。

4、專業(yè)人員匱乏?，F(xiàn)有養(yǎng)老機構(gòu)從業(yè)人員以農(nóng)村勞動力為主，科學(xué)文化水平較低，具有養(yǎng)老護理員資格證的人員較少，大多未經(jīng)過專門的培訓(xùn)，服務(wù)水平偏低。養(yǎng)老護理護理員工作又臟又累，而且工資又低，所以出現(xiàn)招不到工，留不住人的嚴重情況。

5、配套政策欠缺。興辦養(yǎng)老院投資大，回籠成本慢，國家對此資金投入又少，所以社會投資辦養(yǎng)老機構(gòu)的積極性不高。

經(jīng)過深入調(diào)研走訪，為了加快我區(qū)機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展，滿足社會養(yǎng)老服務(wù)需求，以解決老齡化浪潮帶來的種種問題，特提出以下建議：

1、強化政府主導(dǎo)地位。政府要把養(yǎng)老服務(wù)業(yè)工作機構(gòu)和養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)納入政府基礎(chǔ)設(shè)施整體規(guī)劃，合理進行養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)定點布局，加大財政投入力度，在社區(qū)建設(shè)、城中村改造和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級中，對養(yǎng)老機構(gòu)和養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模、用地等進行合理規(guī)劃布局，對養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的當(dāng)前和長遠目標進行科學(xué)規(guī)劃。

2、鼓勵和引導(dǎo)社會資本投辦養(yǎng)老機構(gòu)。吸引整合各種社會力量，拓寬投資平臺，鼓勵單位和個人以獨資、合資等方式興辦養(yǎng)老機構(gòu)，加大對民辦養(yǎng)老機構(gòu)政策扶持，吸引民營資金投入養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，以滿足不同老年群體多元化的服務(wù)需求。

3、推廣“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的養(yǎng)老服務(wù)模式。通過醫(yī)院舉辦養(yǎng)老院、養(yǎng)老院內(nèi)設(shè)立衛(wèi)生機構(gòu)、養(yǎng)老院與醫(yī)院聯(lián)辦等多種形式，構(gòu)建養(yǎng)老與醫(yī)療相互融合的服務(wù)模式。對醫(yī)院舉辦的養(yǎng)老院，符合城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險和農(nóng)合醫(yī)療保險定點條件的可申請納入定點范圍，對入住養(yǎng)老機構(gòu)的失能或半失能的老年人，參加醫(yī)療保險的，在上述定點醫(yī)療機構(gòu)發(fā)生的醫(yī)療費用，可按規(guī)定享受醫(yī)療保險相關(guān)待遇。建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)與老年人家庭醫(yī)療契約服務(wù)關(guān)系，開展上門診療、健康查體、保健咨詢、護理指導(dǎo)等服務(wù)。

4、積極發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。政府要將社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)納入重點民生工程，制定運營補貼、規(guī)費減免、農(nóng)合城合報銷等優(yōu)惠政策，滿足社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)需求。支持社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心、物業(yè)與養(yǎng)老機構(gòu)合作，利用社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺，為居家老年人提供助餐、助浴、助潔、助急、助醫(yī)等上門服務(wù)，支持社區(qū)充分利用公共服務(wù)設(shè)施和社會場所，組織開展適合老年人的群眾性文化體育娛樂活動。

5、完善養(yǎng)老服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)和就業(yè)政策。支持區(qū)職教中心和衛(wèi)生學(xué)校應(yīng)增設(shè)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)和課程，建立養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)基地，對符合條件的參加養(yǎng)老護理職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定的從業(yè)人員按規(guī)定給予補貼。通過院校培訓(xùn)、在職教育、崗位訓(xùn)練等多種途徑，使養(yǎng)老服務(wù)人員都成為掌握專業(yè)知識和服務(wù)技能的專門人才。

6、提高養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。加強監(jiān)管，建立健全行業(yè)規(guī)范標準和管理制度，完善養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)資質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)設(shè)施以及衛(wèi)生安全等標準，定期開展養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)，提高養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德、服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，逐步改善和提高養(yǎng)老服務(wù)人員的待遇，確保從業(yè)人員隊伍的穩(wěn)定。

7、大力開展養(yǎng)老志愿服務(wù)活動。加強宣傳，提高對養(yǎng)老服務(wù)業(yè)特殊性的認識和老年人對養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的認同。積極促進志愿者組織、學(xué)校和企事業(yè)單位為養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供一定的支持。

公共服務(wù)工作匯報篇七

依據(jù)xx市衛(wèi)生局、財政局及人口與計劃生育委員會《有關(guān)開展推動基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化工作的通知》精神，中心結(jié)合實際，制定實施方案，扎實開展各項工作?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

1）規(guī)范建立居民健康檔案，中心組織衛(wèi)生技術(shù)人員進行相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)率達100%，使全體衛(wèi)生技術(shù)人員知曉、了解建檔的方式方法。全科團隊通過門診隨機建檔、上門建檔、健康體檢以及健康講座等形式，為轄區(qū)居民建立居民健康檔案30181份，同步錄入電子檔案錄入30181份。

2）定期開展健康教育宣傳活動。中心安排專職人員，按照社區(qū)居民的健康需求和重點人群的分布特點等，制定了健康教育年度工作計劃和實施方案，精心選購8種健康教育音像碟片，在門診大廳和預(yù)防接種室循環(huán)播放;印制健康教育處方15種，向社區(qū)居民發(fā)放10萬多人次；印刷健康教育宣傳冊20000份；設(shè)置固定健康教育宣傳欄4塊，出刊24期；利用各種衛(wèi)生宣傳主題日，開展健康咨詢活動30次；同時邀請省中醫(yī)院專家開展健康講座26次。實行基本目錄藥品“零差率”銷售以來，中心組織轄區(qū)居民和患者在健康教育室，特邀***附院、中醫(yī)附院專家，就如何推廣使用基本目錄內(nèi)藥品，開展專題講座6次，引導(dǎo)社區(qū)居民改變用藥習(xí)慣，合理使用基本目錄內(nèi)藥品。

(3)切實做好免疫接種工作，掌握轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童人口數(shù)，及時建立預(yù)防接種證（卡）、建證率100%，“五苗”接種率達過90%，新擴大的國家免疫規(guī)劃疫苗接種率達80%以上。現(xiàn)門診接種一.二類疫苗共7866人次，每周安排三日接種門診，雙休日安排一天，并實行計算機管理。及時處理疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)1例，報告率100%。

(4)加強傳染病預(yù)防監(jiān)測報告工作。中心安排專人負責(zé)傳染病的上報工作，加強門診日志的`登記管理，通過每日排查，網(wǎng)絡(luò)直報傳染病病例和疑似病例60例，報告率、及時率均為100%。同時配合區(qū)疾控參與現(xiàn)場疫點處理30起；開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳20次；在區(qū)疾控的指導(dǎo)下，對30名非住院結(jié)核病患者進行治療管理102次。

5）為0-36個月嬰幼兒建立兒童健康檔案120份，開展新生兒訪視480次。新生兒第一個月訪視3次，以后每三個月訪視1次。開展生長發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防和常見疾病防治等健康指導(dǎo)。

6）為產(chǎn)婦建立健康檔案43份，每人提供3次產(chǎn)后訪視。并進行一般體格檢查及產(chǎn)后營養(yǎng)、心理咨詢等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進行診治。

以上的隨訪和健康評估，開展病情咨詢、體格檢查，在治療、飲食、運動、心理等方面提供健康指導(dǎo)。

9）中心康復(fù)科對轄區(qū)50例重性精神疾病患者進行登記，按照服務(wù)要求，予以規(guī)范化管理，督促患者及時、合理、連續(xù)性服藥，同時對在家居住的重性精病患者進行康復(fù)指導(dǎo)。

公共服務(wù)工作匯報篇八

大家好！

隨著人口老齡化、高齡化發(fā)展，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合已成為養(yǎng)老服務(wù)最基本的需求。為滿足老年人養(yǎng)老服務(wù)需求，推進醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展，近年來，我市在開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)模式工作方面作了一些探索，有條件的養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立了醫(yī)務(wù)室，完善了醫(yī)療設(shè)施配備，建立了醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老機構(gòu)合作機制。落實全國、自治區(qū)政策，推進醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展。現(xiàn)就民政部門開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)工作簡要匯報如下。

目前，全市總?cè)丝谌f人，有60歲以上老年人萬人，占總?cè)丝?。全市現(xiàn)有建成運行的養(yǎng)老機構(gòu)13所（公辦5所、民辦8所），設(shè)有養(yǎng)老床位3567張，入住老人1666人。全市建成社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站127個、日間照料中心28個、農(nóng)村幸福院106個、農(nóng)村老飯桌48個（其中幸福院與老飯桌捆綁建設(shè)33個），農(nóng)村互助養(yǎng)老院8個，基本形成了城鄉(xiāng)分級分類養(yǎng)老服務(wù)供給發(fā)展格局。

“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”是將老年人健康醫(yī)療服務(wù)放在更加重要位置，既包括傳統(tǒng)生活護理服務(wù)、精神心理服務(wù)、老年文化服務(wù)，更重要的是醫(yī)療康復(fù)保健服務(wù)，應(yīng)有醫(yī)療、健康咨詢、健康檢查、疾病診治和護理、大病康復(fù)服務(wù)以及臨終關(guān)懷等服務(wù)。近年來，我市應(yīng)對人口老齡化積極探索醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)對接模式。

（一）探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合新路子，政策環(huán)境得到優(yōu)化。認真貫徹落實全國、自治區(qū)《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實施意見》和《關(guān)于加快推進醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合實施意見》等政策法規(guī)，出臺實施《石嘴山市加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實施意見》，積極配合市衛(wèi)計局印發(fā)《關(guān)于加快推進石嘴山市醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合工作的實施方案》，探索推進醫(yī)養(yǎng)有機融合發(fā)展模式，促進健康養(yǎng)老，實現(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)供養(yǎng)康復(fù)、醫(yī)療護理、休閑娛樂等一體化發(fā)展。市財政逐年加大養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)資金投入，認真落實養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的場所建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)、資金補貼等扶持政策，為加快發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)提供了強有力的政策和組織保障。

（二）積極爭項目引資金，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。20xx年爭取中央彩票公益金支持建成石嘴山市失能失智護理院等養(yǎng)老設(shè)施。20xx-20xx年爭取到中央專項彩票公益金和自治區(qū)支持總投資億元的養(yǎng)老服務(wù)項目97個，新建市縣區(qū)老年活動中心4所、敬老院3所、農(nóng)村老飯桌48個、社區(qū)日間照料中心15個、農(nóng)村互助養(yǎng)老院8所。目前，全市48個農(nóng)村老飯桌、8所農(nóng)村互助養(yǎng)老院已建成，市縣區(qū)老年活動中心、敬老院在建，15個日間照料中心已建成12個，19個城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)站在建，加快推進養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，為推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合奠定基礎(chǔ)。

（三）探索開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，服務(wù)水平有效提升。經(jīng)近幾年積極探索，我市城鄉(xiāng)各級各類養(yǎng)老機構(gòu)統(tǒng)籌發(fā)展，公民辦養(yǎng)老機構(gòu)、農(nóng)村幸福院、老飯桌、互助養(yǎng)老院、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、日間照料中心等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，三縣區(qū)均建立了智能化社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，免費為3000多戶老年人家庭安裝了固定或移動式呼叫器，累計為萬余名老年人提供了生活照料、家政服務(wù)等為老服務(wù)。并開展高齡獨居老人鄰里守望等社區(qū)助老活動。協(xié)調(diào)督促符合條件的養(yǎng)老機構(gòu)建立醫(yī)務(wù)室，完善基本醫(yī)療服務(wù)功能，沒有條件設(shè)立醫(yī)務(wù)室的，日?；揪歪t(yī)依托社區(qū)衛(wèi)生站、醫(yī)務(wù)室，滿足老年人基本診療服務(wù)，非常規(guī)醫(yī)療服務(wù)由養(yǎng)老機構(gòu)和當(dāng)?shù)鼐徒t(yī)院簽訂合作協(xié)議，為機構(gòu)老人提供醫(yī)療服務(wù)，促進養(yǎng)老機構(gòu)與醫(yī)療機構(gòu)有效對接。

（四）落實優(yōu)惠扶持政策，鼓勵社會開辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。探索公建民營、民建公助等模式，支持社會力量興辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。我市利用寧夏第五人民醫(yī)院大武口溝口分院閑置房屋等資源，支持民營資本設(shè)立了寧夏第一個“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”老年康復(fù)中心，目前運行良好。20xx爭取支持年民營資本投資億元建設(shè)的寧夏銀北“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老院主體工程已封頂，設(shè)醫(yī)療床位128張、養(yǎng)老床位675張，包含100張康復(fù)床位。積極爭取自治區(qū)、市“十三五”社會福利服務(wù)設(shè)施建設(shè)儲備項目（石嘴山市精神病康復(fù)中心、惠農(nóng)區(qū)老年養(yǎng)護院建設(shè)等項目），以及政府與社會資本合作ppp項目，建設(shè)醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展機構(gòu)。

機構(gòu)聯(lián)合運行，形成了一批“集日間照料、康復(fù)保健、老年教育、文化娛樂、精神慰藉、生活關(guān)愛于一體”的居家養(yǎng)老服務(wù)綜合體。鼓勵各類社會組織、服務(wù)企業(yè)開展居家養(yǎng)老服務(wù)，通過有效整合各類資源搭建了居家養(yǎng)老服務(wù)實施網(wǎng)絡(luò)體系。探索農(nóng)村“以地以權(quán)養(yǎng)老、奶牛托管養(yǎng)老”模式，為高齡、獨居、留守、空巢、殘疾、困難老人提供就餐、日間照料、休閑娛樂服務(wù)。通過“xxxxx”服務(wù)熱線、微信平臺、集中配餐等方式，向城市社區(qū)高齡、獨居、空巢等困難老年人和殘疾人集中配餐送餐。

（六）著力加強隊伍建設(shè)，提升管理服務(wù)水平。落實養(yǎng)老機構(gòu)從業(yè)人員崗前培訓(xùn)、持證上崗和按比例配備護理人員制度，把崗前培訓(xùn)和持證上崗率作為養(yǎng)老機構(gòu)開設(shè)許可經(jīng)營的硬指標，要求公辦、民辦養(yǎng)老機構(gòu)結(jié)合從業(yè)人員現(xiàn)狀，逐年培訓(xùn)護理人員，淘汰非專業(yè)人員。通過在市福利院設(shè)立培訓(xùn)基地集中培訓(xùn)，每年選派養(yǎng)老機構(gòu)管理、護理人員、社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)站人員分批分期參加民政部、民政廳專業(yè)資格和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，目前全市養(yǎng)老機構(gòu)護理從業(yè)人員持證上崗率已達80%以上。

養(yǎng)老服務(wù)越來越受到社會的普遍認可和接受，當(dāng)前，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合已成為社會化養(yǎng)老服務(wù)的主要發(fā)展方向，但我市的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)目前還處于起步階段。

一是老年人對健康服務(wù)的需求，明顯高于普通人群，迫切需要為老年人提供綜合、連續(xù)、適宜的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合需要有效整合利用養(yǎng)老和醫(yī)療服務(wù)資源，順暢對接，一方面需要養(yǎng)老機構(gòu)有醫(yī)療服務(wù)能力，滿足醫(yī)療需求；更重要的`是需要醫(yī)療機構(gòu)進一步獲得醫(yī)保支付資格，降低老人負擔(dān)。對于有醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)療能力的養(yǎng)老機構(gòu)來說，能否將護理院納入醫(yī)保定點關(guān)乎入住老人醫(yī)療護理質(zhì)量，也是影響醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)營好壞的一個重要因素。

二是養(yǎng)老機構(gòu)普遍面臨著專業(yè)護理人員短缺的問題，服務(wù)人員流動性較強，可持續(xù)性發(fā)展程度低。目前，我市從事養(yǎng)老護理行業(yè)的人員參差不齊，大多數(shù)是來自城鄉(xiāng)的4050人員，自身文化素養(yǎng)不高，缺乏醫(yī)療專業(yè)護理知識，需要經(jīng)過醫(yī)療護理等專業(yè)化培訓(xùn)認證后方可從業(yè)上崗、提供專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三是養(yǎng)老機構(gòu)標準化程度低，與醫(yī)院銜接程度不高。養(yǎng)老機構(gòu)主要依靠完善設(shè)施來實現(xiàn)基本養(yǎng)老服務(wù)功能，重點實現(xiàn)基本生活照料、康復(fù)護理、緊急救援等功能。我市在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)過程中，醫(yī)療機構(gòu)和養(yǎng)老機構(gòu)二者大都相互獨立，面對老年人生活自理能力下降的客觀現(xiàn)象，現(xiàn)有患病老人只能奔波于醫(yī)院與養(yǎng)老機構(gòu)或家庭之間，既耽擱治療時間、增加治療費用，也因得不到有效康復(fù)休息導(dǎo)致小病加重等情況。

四是養(yǎng)老機構(gòu)獨立運營能力較弱，依靠財政補貼為主。目前，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資成本高，老年人經(jīng)濟承受能力有限，認知、行動能力下降等客觀因素傷病高發(fā)弱勢人群多，養(yǎng)老機構(gòu)盈利可持續(xù)運營發(fā)展普遍比較困難。

隨著人口老齡化加劇，失能、半失能老年人還將持續(xù)增長，醫(yī)療和護理問題日益突出。人口老齡化和高齡化伴隨而來的是健康問題的增多。推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)，提出以下建議：

一是印發(fā)實施《關(guān)于加快推進石嘴山市醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合工作的實施方案》，探索試點推進醫(yī)養(yǎng)有機融合發(fā)展模式，以實現(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)供養(yǎng)康復(fù)、醫(yī)療護理、休閑娛樂等一體化發(fā)展，著力保障特殊困難老年人健康養(yǎng)老服務(wù)需求。

公共服務(wù)工作匯報篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

今天，黃主任帶領(lǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我鄉(xiāng)，對我鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作進行督導(dǎo)調(diào)研，首先我代表寨前中心衛(wèi)生院對各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目是促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的重要內(nèi)容，也是我國公共衛(wèi)生制度建設(shè)的重要組成部分。國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目自2017年啟動以來，在城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)得到了普遍開展，取得了一定的成效。2011年，人均基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費補助標準由每年15元提高至25元。為進一步規(guī)范國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理，衛(wèi)生部在《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2017年版）》基礎(chǔ)上，組織專家對服務(wù)規(guī)范內(nèi)容進行了修訂和完善，形成了《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2011年版）》。

《規(guī)范》包括11項內(nèi)容，即：城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、0～6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范。在各項服務(wù)規(guī)范中，分別對國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的服務(wù)對象、內(nèi)容、流程、要求、考核指標及服務(wù)記錄表等作出了規(guī)定?！兑?guī)范》中針對個體服務(wù)的相關(guān)服務(wù)記錄表應(yīng)納入居民健康檔案統(tǒng)一管理。

隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷推進，在各級黨委、政府的支持，衛(wèi)生局等部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我院按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的要求，結(jié)合本地實際，切實加強了基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的力度，確保了11項內(nèi)容基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作全面、有序地開展。下面，我就開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作完成的情況和存在的問題作簡要匯報：

一、基本情況

心電圖機、全自動血液分析儀、全自動尿液分析儀，半自動生化分析儀等。

二、主要做法

（一）成立組織，強化管理

各級黨委政府高度重視基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施工作，把這一工作作為推進醫(yī)療體制改革、改善民生的重要舉措，納入議事日程。我院組建了由院長鐘鵬飛任組長，副院長黃志平任副組長，李艷芳、羅瓊、黃淑梅、李周飛等為成員的公共衛(wèi)生項目服務(wù)的工作小組，落實了項目工作辦公場所，加強了項目工作的組織領(lǐng)導(dǎo)管理，為我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的穩(wěn)步實施提供了組織和機制保證。

（二）落實了項目工作人員

把基本公共衛(wèi)生服務(wù)十一大項目內(nèi)容的工作分解落實到相關(guān)科室和人員，每個項目確定牽頭人和其他工作人員，確保每個項目有關(guān)的專業(yè)人員把關(guān)開展工作。

（三）組織有關(guān)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)

組織了本院有關(guān)科室人員進行項目知識培訓(xùn)，按《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2011年版）》的有關(guān)知識和要求組織學(xué)習(xí)，使有關(guān)人員掌握項目工作開展的有關(guān)要求和具體做法。

（四）各項工作正在開展進行中

到目前為止，共建立紙質(zhì)居民健康檔案 13987 份，錄入電子健康檔案 13987份，實現(xiàn)了居民健康檔案的計算機動態(tài)管理。0~6歲兒童體檢 515人，婦女保健300多人次，35~60歲體檢5185人，60歲以上體檢2328人。全年出宣傳欄6次、健康知識講座和健康咨詢4次。預(yù)防接種5962針次，兒童健康管理 810人次，孕產(chǎn)婦健康管理182人次，老年人健康管理1980人次，高血壓病人管理 500多人次糖尿病管理52人次，重性精神疾病病人管理11人次。同時，我院切實加強了傳染病的登記、報告和管理，對肺結(jié)核病人進行了隨訪，并按要求進行了衛(wèi)生監(jiān)督的協(xié)管工作。

（五）其他方面工作

者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范。

（六）大力加強了村級衛(wèi)生人員的培訓(xùn)和管理工作，為實現(xiàn)鄉(xiāng)村兩級一體化管理奠定了基礎(chǔ)。今年，我院加強了對鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核和管理，將鄉(xiāng)村醫(yī)生的補助與實際開展相關(guān)公共衛(wèi)生服務(wù)工作緊密結(jié)合起來，獎勤罰懶，更好地調(diào)動了鄉(xiāng)村醫(yī)生從事基本公共衛(wèi)生工作的積極性。并更好的確保了全鄉(xiāng)13個村居的基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的正常開展。

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公共服務(wù)工作匯報篇十

20__年度公共衛(wèi)生工作情況，根據(jù)縣衛(wèi)生局部署的工作要求，為切實做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，我院在上級部門的關(guān)心支持下，在院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作為我院工作重中之重，以目標人群建立居民健康檔案為核心，圍繞基本公共衛(wèi)生服務(wù)九個項目為目標，20__年度的公共衛(wèi)生工作已經(jīng)完成，并取得了較好的成績。現(xiàn)將20__年度基本公共衛(wèi)生工作總結(jié)如下：

1、建立居民健康檔案情況：20__年度我院已順利完成了20__年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目任務(wù)，全鄉(xiāng)共建檔12830人，其中孕產(chǎn)婦85人，0—3歲兒童717人，65歲以上老年人1779人，高血壓病人465人，糖尿病人52人，精神病人8人，4—64歲人群10008人，建檔率為50.6％，基本完成自治區(qū)下達的任務(wù)。

2、健康教育宣傳欄：我院本年度共更新健康教育宣傳欄6期，12所村衛(wèi)生所宣傳欄各更新6期，舉辦健康教育講座12次，舉辦公眾健康咨詢活動6次。

4、傳染病防治情況：能按照擴大國家免疫規(guī)劃相關(guān)規(guī)定進行管理。繼續(xù)加強傳染病的管理，1—6月共報告乙丙類傳染病14例，全鄉(xiāng)沒有大的疫情發(fā)生及免疫針對性疾病發(fā)生。

7、加強對老年人的健康做宣傳、教育，控制高血壓、糖尿病、重癥精神病等慢性疾病的增加。對有高血壓、糖尿病、重癥精神病等慢性疾病的人群進行定期隨訪、加強健康宣教。

雖然取得了一定成績，但是也存在著不少的問題需要整改。

1、宣傳力度不夠，不少農(nóng)村居民對居民健康體檢、建檔的意義認識不夠，對參與此項工作的積極性不高，不配合醫(yī)務(wù)人員做好居民健康體檢、建檔。

2、交通工具不足，導(dǎo)致公共衛(wèi)生服務(wù)工作質(zhì)量得不到保證。我院轄12個村委，人口2.6萬，地域較寬廣，最遠的自然村離鄉(xiāng)衛(wèi)生院有十多公里，而我院只有一部救護車，平時要擔(dān)負出診、轉(zhuǎn)診、急救等任務(wù)，公共衛(wèi)生服務(wù)工作只能偶爾用一下，無法保證公共衛(wèi)生服務(wù)工作下村開展工作，導(dǎo)致公共衛(wèi)生服務(wù)工作質(zhì)量大打折扣。

3、外出務(wù)工人員多，建檔難度大，無法完成建檔100%，70%都難完成。

4、檔案使用率低，沒有統(tǒng)一的信息管理平臺，門診、住院部無法與公共衛(wèi)生服務(wù)部形成信息共享，就診的信息沒有及時錄入公共衛(wèi)生服務(wù)部信息平臺，若使用人力，要花費大量人力成本。

5、公共衛(wèi)生經(jīng)費使用的的管理條款較多，導(dǎo)致公共衛(wèi)生經(jīng)費結(jié)余過多。其中人員經(jīng)費支出只限于公共衛(wèi)生服務(wù)人員的工資支出，而且不包公共衛(wèi)生服務(wù)人員加班、下村等補助開支。其實全院所有職工都在參與公共衛(wèi)生服務(wù)工作，因此公共衛(wèi)生人員經(jīng)費支出應(yīng)擴大到全院職工，而不是只限于30%的人員。

公共服務(wù)工作匯報篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：

大家下午好！

首先對各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨***公司檢查指導(dǎo)工作表示熱烈地歡迎！近年來，***公司認真貫徹落實國家電監(jiān)會及省電監(jiān)辦法規(guī)、文件精神，全面加強企業(yè)管理，規(guī)范安全生產(chǎn)管控，提高供電“兩率”，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進供用關(guān)系和諧。特別是居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項行動開展以來，***公司緊緊圍繞“一個維護”目標、突出“四個保障”任務(wù)、抓好“六個落實”舉措、踐行“六個必須”要求，全面開展了專項行動并取得階段成果。下面，根據(jù)省電監(jiān)辦《關(guān)于開展全省供電企業(yè)居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項行動督查的通知》文件要求進行工作匯報。

一、扎實開展居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項行動。

為扎實開展居民用電服務(wù)質(zhì)量提升工作，公司成立了居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，編制《***公司居民用電服務(wù)質(zhì)量提升實施方案》及《居民用電服務(wù)質(zhì)量提升補充方案》，通過召開動員會、項目分解會、行動推進會不斷將居民質(zhì)量提升工作推向深入，具體取得了以下工作成效：（一）優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，供電可靠性不斷提高近年來，電力需求迅猛增加，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)面臨極大挑戰(zhàn)。***公司搶抓機遇、超前謀劃、加大投資，在圓滿完成《十一五電網(wǎng)規(guī)劃》目標的基礎(chǔ)上，編制和滾動修訂了《十二五電網(wǎng)規(guī)劃》，同時編制《配網(wǎng)建設(shè)改造工程進度管理辦法》。僅2009年至2011年內(nèi)三年間，先后投資1.2億元加強電網(wǎng)建設(shè)，其中自籌資金6442萬元。2012年農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造計劃資金投入3161萬，自籌資金3670萬，截止目前，楚旺35千伏變電站主變擴容工程已經(jīng)完成，石盤屯35千伏變電站正在改造，4條10千伏線路改造項目有序開展，度夏臺區(qū)工程在按計劃實施。通過突飛猛進的電網(wǎng)建設(shè)，***電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，電網(wǎng)運行質(zhì)量和管理水平不斷提高，電源布點日趨科學(xué)，逐步消除了卡脖線路，配電臺區(qū)標準化建設(shè)改造工程順利進行，新農(nóng)村電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)比例進一步提高，一系列的舉措切實改善農(nóng)村電能質(zhì)量，讓電網(wǎng)發(fā)展成果真正惠及農(nóng)民。

在提升供電可靠性上，先后投資250萬安裝82組10千伏線路聯(lián)網(wǎng)和分段開關(guān)，有效減少了停電范圍；合理安排線路檢修，嚴格控制計劃外停電檢修，編制《計劃停電、事故停電考核辦法》，加大對線路、對臺區(qū)停電管理考核。截止3月底，農(nóng)村供電可靠率完成99.7856%，與去年同期99.7853%略有提升，達到了承諾農(nóng)村供電可靠性指標99.50%以上的要求。

（二）加強無功管理，電壓合格率逐步提升全面加強無功電壓管理，不斷提升無功補償裝置裝備水平。變電無功補償設(shè)備容量均達到標準要求，今年計劃再投資85萬元安裝43條10千伏線路無功自動補償電容器，投資50萬元對部分配電臺區(qū)安裝隨器補償裝置，投資360萬元改造低壓下戶線，通過采取一系列措施來提高電壓合格率。截止3月底，通過對12座35千伏變電站安裝的a類電壓監(jiān)測儀，11條10千伏線路安裝c類電壓監(jiān)測儀和23個用電臺區(qū)的配電線路首末段安裝的d類電壓監(jiān)測儀數(shù)據(jù)分析，我縣綜合電壓合格率累計完成98.33%,a類電壓合格率98.62%，同比增長0.09個百分點，c類電壓合格率99.39%，同比增長0.9個百分點，d類電壓合格率96.67%，同比增長0.11個百分點。

（三）編制有序用電方案，確保居民和重要用戶用電有序用電管理作為緩解當(dāng)前電力供需緊張的重要調(diào)劑手段，公司根據(jù)我縣用電特點，依據(jù)“保居民保農(nóng)業(yè)保重要客戶”的三保原則編制有序用電方案，報政府批復(fù)，在電力供應(yīng)緊張需啟動有序用電方案時，嚴格執(zhí)行政府批復(fù)的有序用電方案，做到“五到”、落實“五制”（實施有序用電時要將錯峰、避峰限電指標落實到時間、到企業(yè)、到設(shè)備、到容量、到人員；嚴格落實有序用電管理責(zé)任制，縣、鄉(xiāng)兩級應(yīng)急值班制、督導(dǎo)督查制、日報制、責(zé)任追究制），科學(xué)調(diào)控工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)用電，限制不合理的高耗能和污染企業(yè)用電，截止目前，公司未出現(xiàn)過限制居民生活用電現(xiàn)象，未出現(xiàn)過限制農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電現(xiàn)象，未出現(xiàn)過限制重要客戶用電現(xiàn)象。在2011年有序用電方案取得了良好成效，針對2012年負荷形勢，目前正在分析、制定今年的有序用電方案，預(yù)計5月底將正式出臺。

（四）強化95598服務(wù)平臺指揮，確保故障搶修規(guī)范高效加強事故搶修管理，公司制定《電網(wǎng)事故搶修管理制度》，編制主網(wǎng)、配網(wǎng)、居民小區(qū)、重要用戶應(yīng)急搶修預(yù)案，結(jié)合“掛牌服務(wù)”活動，在所有營業(yè)場所和配電臺區(qū)公布報修電話，實行24小時報修服務(wù)。強化報修服務(wù)監(jiān)督，開展報修服務(wù)客戶回訪和滿意度調(diào)查活動，95598系統(tǒng)實施故障報修全過程管控。故障報修城區(qū)用戶均能在45分鐘以內(nèi)、農(nóng)村地區(qū)均能在90分鐘以內(nèi)趕到事故現(xiàn)場，滿足時限要求。

（五）加快業(yè)擴報裝速度，贏得用戶信賴。

以縮短用戶報裝時限為切入點，加強業(yè)擴報裝五個環(huán)節(jié)時限控制，爭取早接電、早用電、用好電，居民生活和保障性住房報裝接電指標達到國家電監(jiān)會監(jiān)管指標要求。***公司深入落實保障性住房供電服務(wù)“雙保”（保質(zhì)量、保進度）工作要求，制定《保障性住房報裝接電管理制度》和《保障性住房供電服務(wù)工作實施方案》，給縣域兩處保障性住房用電提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其中南環(huán)路中段處，公司無償架設(shè)10千伏線路、免費提供并安裝315千伏配變作為臨時基建電源，在用電報裝上，按照“四優(yōu)原則(優(yōu)先保障、優(yōu)化流程、優(yōu)選方案、優(yōu)化服務(wù))提前介入，主動服務(wù)，開辟業(yè)擴報裝“綠色通道”，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，壓縮用電現(xiàn)場勘查和供電方案答復(fù)期限為1.5個工作日，設(shè)計審查為1個工作日，中間檢查為1個工作日，檢驗裝表接電為1個工作日，全面提高保障性住房安居工程服務(wù)質(zhì)量和水平，贏得縣委、縣政府的信賴和廣大入駐戶的好評。

二、全面貫徹農(nóng)電兩率標準電視電話會議精神。

為全面推進農(nóng)電兩率標準管理，認真貫徹落實全國農(nóng)電兩率標準電視電話會議精神，公司立即行動部署，將標準納入公司兩率管理、考核體系，重點安排了以下四個方面的工作：一是通過多種方式廣泛宣傳“兩率”標準。通過月、周例會方式內(nèi)部宣貫、營業(yè)網(wǎng)點版面上墻、戶外宣傳等渠道，大力營造標準宣貫氛圍，將兩率指標在電力信息網(wǎng)、各營業(yè)網(wǎng)點，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層營業(yè)網(wǎng)點進行公示，讓標準在企業(yè)內(nèi)部逐級貫徹。二是建立健全兩率管理體系，進一步加強兩率管理工作。通過完善管理制度、加大投資力度、定期進行電壓監(jiān)測儀布點調(diào)整輪換工作，用科學(xué)的監(jiān)測統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)指導(dǎo)電網(wǎng)運行和改造、合理安排運行方式，同時加強應(yīng)急組織體系建設(shè)，健全計劃、故障停電考核辦法，嚴格停電計劃的剛性管理，平衡各項停電工作，著力減少電網(wǎng)停電時間，確保電網(wǎng)的供電質(zhì)量。三是加強對基層人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。年初計劃安排兩率培訓(xùn)2期，60人次；通過加強全員專業(yè)管理知識的培訓(xùn)，切實提升基層所站服務(wù)觀念，提高服務(wù)效能。

三、嚴格執(zhí)行市場準入制度規(guī)范供電服務(wù)行為。

***公司嚴格按照國家電監(jiān)會監(jiān)管規(guī)定，認真貫徹落實國網(wǎng)公司“十不準”要求，依據(jù)《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝工作規(guī)范》、《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》、《河南省電力公司業(yè)擴報裝工作規(guī)范實施細則》規(guī)定要求，結(jié)合***公司實際，制定***公司業(yè)擴報裝管理規(guī)定和相關(guān)管理制度，明確各環(huán)節(jié)時限節(jié)點，建立內(nèi)部協(xié)調(diào)機制，提高工作效率。

在具體做法上，堅持“一口對外”原則，由客戶服務(wù)中心統(tǒng)一受理用電申請，承辦業(yè)擴報裝具體業(yè)務(wù)，并對外答復(fù)客戶。營銷、安監(jiān)、生計、調(diào)度等部門按照職責(zé)分工和流程要求，完成業(yè)擴報裝流程中相應(yīng)工作。堅持“便捷高效”原則，以客戶為中心，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，推行“首問負責(zé)制”、“客戶經(jīng)理制”，嚴格按照《供電監(jiān)管辦法》及國網(wǎng)公司“十項承諾”要求時限辦理業(yè)擴報裝各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)。堅持“三不指定”原則，尊重客戶對業(yè)擴報裝相關(guān)政策、信息的知情權(quán)，在營業(yè)窗口公布設(shè)計和施工單位名單，由用戶自主選擇設(shè)計、施工、設(shè)備供應(yīng)單位。堅持“辦事公開”原則，在營業(yè)窗口公布業(yè)擴報裝服務(wù)項目，業(yè)務(wù)流程等信息，根據(jù)用戶的用電需求及時受理用戶用電業(yè)務(wù)，合理確定供電方案，縮短設(shè)計審查時限，完成中間檢查及竣工檢驗送電服務(wù)工作，并主動接受客戶和社會監(jiān)督。合同管理上，按照平等協(xié)商的原則與客戶簽訂供用電合同，嚴格供用電合同管理，落實供用電合同分級管理、授權(quán)簽訂、及時變更的管理要求，確保合同的有效性和合法性。

四、認真執(zhí)行電價政策規(guī)定實現(xiàn)合理合法合規(guī)。

（一）規(guī)范電能計量管理。改善和升級計量檢定設(shè)施，提高檢定準確度，加強電能計量裝置管理，推行智能電表安裝，實施遠抄和集抄，確保電能采集準確。依托計量“三大標準”體系，全面梳理計量管理標準化工作流程，完善《居民集抄表計管理辦法》、《農(nóng)排表計管理辦法》，《計量裝置故障差錯與預(yù)防管理制度》。制定工作計劃，嚴格按照標準開展電能表周期校驗、輪換及定期檢查工作，月度編制計量分析報告，分析計量七率完成情況。對用戶存異議的電表按規(guī)定公平鑒定或委托第三方鑒定，在規(guī)定時限內(nèi)出檢測結(jié)果。對用戶存異意的抄表數(shù)據(jù)在規(guī)定時限內(nèi)處理回復(fù)。接受居民用戶的監(jiān)督和政府部門的檢查。開展“計量開放日”活動，先后兩次組織用戶走進計量，了解計量，親身體驗表計鑒定流程。實施計量表計全透明管理，用戶表計的安裝、抄表、校驗全部公開透明，受到用戶好評。

（二）嚴格電價電費管理。***公司嚴格按照國家電價管理部門制定電價文件執(zhí)行，為確保電價執(zhí)行到位率和執(zhí)行準確率，采取以下幾項措施：一是加大電價的宣傳力度，在現(xiàn)有窗口公布電價收費標準，印制電價宣傳材料，加大95598電價信息的發(fā)布及咨詢，確保電價透明度提高，使用戶用上明白電。二是修訂完善《電價管理制度》、《營業(yè)差錯考核管理辦法》，對電價執(zhí)行、營銷業(yè)務(wù)差錯考核予以規(guī)范；三是組織開展了營業(yè)普查活動，重點對專變用戶、農(nóng)村排灌用戶電價執(zhí)行情況進行督導(dǎo)檢查；四是營銷部對新裝、改類的高低壓用電客戶進行現(xiàn)場實地稽核；五是實施陽光卡交費工程，杜絕農(nóng)電工收費，避免二次加價可能。通過以上幾種措施加大了電價執(zhí)行管控力度。

（三）積極拓展繳費方式。根據(jù)省公司“十分鐘交費圈”建設(shè)要求，先后開展了營業(yè)廳坐收、自助交費機交費、pos機轉(zhuǎn)賬、智能刷卡收費、電力陽光卡交費等多種交費方式，今年計劃在全縣全面實施“村郵通”代收電費，目前計劃在縣城新建3個、農(nóng)村新建6個村郵通電費代收網(wǎng)點試點，進一步完善城鄉(xiāng)收費管理，增加收費網(wǎng)點，力爭實現(xiàn)“一村一點”方便群眾交費。

五、深入開展安全生產(chǎn)工作確保安全穩(wěn)定和諧全面加強安全生產(chǎn)管理，認真落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，保持了長周期的安全穩(wěn)定局面，截至2012年3月底，實現(xiàn)安全生產(chǎn)7709天。主要做法有：

成立了以總經(jīng)理負總責(zé)、副總經(jīng)理分工負責(zé)、各相關(guān)部室為責(zé)任單位的安全生產(chǎn)組織體系；公司領(lǐng)導(dǎo)、部室主任、班組長組成三級安全管理體系和公司安全監(jiān)督員、部室安全員、班組安全員組成的三級安全監(jiān)督體系。為所有檢修施工單位配備了攝錄器材，對施工重點環(huán)節(jié)全程錄像；深入開展“飛行檢查”，實現(xiàn)兩票現(xiàn)場檢查率100%。通過實施標準化安全監(jiān)督，確保對施工現(xiàn)場安全的可控、能控、在控，有效遏制了違章發(fā)生。加強線路走廊違章治理，連續(xù)三年清理違章樹木近21萬棵，供電可靠性大幅提升。向全縣近25.32萬低壓用戶逐戶送達“剩余電流動作保護器知識告知書”，用戶簽字后存檔，有效規(guī)避了企業(yè)法律風(fēng)險。建立了安全警示教育室，使之成為生產(chǎn)安全、交通安全、消防安全和反腐倡廉宣傳教育基地。

公司以“抓執(zhí)行、抓過程、建機制”安全風(fēng)險管控活動為契機，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)、營造安全生產(chǎn)氛圍、提升安全生產(chǎn)管理水平。開展“三查四防”活動（查責(zé)任落實、查隱患整治、查現(xiàn)場措施；防電網(wǎng)大面積停電、防群傷群亡事故、防火災(zāi)交通事故、防供電服務(wù)事件），全面防控事故風(fēng)險，堅決遏制各類安全事故發(fā)生，確保不發(fā)生大面積停電，不發(fā)生人身傷亡事故，不發(fā)生火災(zāi)交通事故，不發(fā)生有影響的供電服務(wù)事件，不發(fā)生惡性穩(wěn)定事件，確保安全生產(chǎn)局面持續(xù)穩(wěn)定。

六、全面落實監(jiān)管法律法規(guī)促進企業(yè)健康發(fā)展。

（一）加大對國家電監(jiān)會和省電監(jiān)辦法律法規(guī)文件和公報的宣貫和學(xué)習(xí)，采取會議布置、集中培訓(xùn)、小組學(xué)習(xí)等方法宣貫電監(jiān)法規(guī)和文件，對監(jiān)管簡報中暴露的問題能夠做到舉一反三、集中整頓，避免類似現(xiàn)象在本企業(yè)發(fā)生。對電監(jiān)辦轉(zhuǎn)辦的群眾意見和建議能夠及時認真整改，并將整改結(jié)果及時上報。公司高度重視電監(jiān)辦的監(jiān)管和第三方優(yōu)質(zhì)服務(wù)評價，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成效明顯，連續(xù)6年在當(dāng)?shù)匦酗L(fēng)評議中居于公共服務(wù)行業(yè)第一名。

（二）加強服務(wù)窗口信息公開建設(shè)，改善服務(wù)窗口條件，全面推行國家電網(wǎng)公司視覺識別系統(tǒng)，按照窗口建設(shè)標準，公布12398監(jiān)督電話、服務(wù)人員名單、電價電費收取標準、用電業(yè)務(wù)辦理流程、供電服務(wù)三個十條、社會監(jiān)督員名單等信息。以社會監(jiān)督為質(zhì)量提升點，加強與人民群眾利益密切相關(guān)的信息公開，接受社會監(jiān)督。

（三）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)明察暗訪工作，對各營業(yè)窗口和95598進行暗訪，了解各營業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量、事故搶修能力、95598功能發(fā)揮和職責(zé)履行情況。印發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)調(diào)查問卷，了解用戶用電需求和客戶滿意度情況，適時開展客戶座談會，征求用戶意見和建議，暢通投訴舉報渠道，公布投訴舉報電話95598和12398，確保每起投訴的處理回復(fù)不超過24小時。通過投訴、督查評價機制，強化服務(wù)質(zhì)量，整改處置指標執(zhí)行到位、公司責(zé)任部門盡職盡責(zé)，各項用電服務(wù)指標，均達到了電監(jiān)委監(jiān)管指標要求，服務(wù)質(zhì)量提升取得了初步成效。

（四）及時更新網(wǎng)站公開信息。按照電監(jiān)會要求，落實《政府信息公開條例》及《供電企業(yè)信息公開實施辦法（試行）》規(guī)定，認真做好供電信息公開工作，將公司基本情況、業(yè)務(wù)辦理程序及時限、電價和收費標準、供電質(zhì)量、停限電信息、執(zhí)行的法律法規(guī)、供電服務(wù)承諾以及投訴電話等都在電力信息公開網(wǎng)上進行及時公示，并根據(jù)國家政策、標準和公司供電情況的變化及時更新。

總體來說，***公司對居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項行動高度重視，進行了認真籌劃、周密安排，努力開展了大量工作，取得了初步成效，但與居民用電服務(wù)質(zhì)量工作標準和省電監(jiān)辦領(lǐng)導(dǎo)的工作要求相比還存在不足和差距，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和專家在監(jiān)管檢查工作中多提寶貴意見，我們將努力改進和提高，確保居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項行動取得卓著成效，為客戶、群眾、政府和社會交上一份滿意的答卷！

謝謝大家！

公共服務(wù)工作匯報篇十二

我縣高度重視企業(yè)服務(wù)工作，在開春的全縣形勢政策宣傳教育和思想紀律作風(fēng)整頓活動中，縣委李選良書記就轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)能力，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)作了重要安排?？h委、縣政府在全縣實行重點企業(yè)、重大項目包抓責(zé)任制，每個企業(yè)和重大項目由一個縣級領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組建一個工作隊，落實一個縣直部門一抓底，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營和項目建設(shè)中遇到的具體問題；縣工業(yè)辦在全縣開展了以“送政策、送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”為主題的百日進企業(yè)促發(fā)展活動，對12戶規(guī)模企業(yè)和13個重點工業(yè)項目，落實1－2名干部駐守企業(yè)和項目工地，解決企業(yè)復(fù)產(chǎn)、項目開工中中遇到的問題30余件，確保了一季度工業(yè)項目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)實現(xiàn)了“開門紅”。市糾風(fēng)暨企業(yè)服務(wù)年工作會議結(jié)束后，縣政府及時召開專題會議研究安排部署鞏固企業(yè)服務(wù)年成果工作，成立了由常務(wù)副縣長任組長，縣紀委書記和分管工業(yè)的副縣長任副組長，24個相關(guān)部門主要負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在縣政府糾風(fēng)辦，具體負責(zé)鞏固企業(yè)服務(wù)年活動成果的日常工作。各成員單位結(jié)合全縣實施的“一個建設(shè)、三個硬仗”，抽調(diào)了專人，組成了精干的工作隊伍，進駐企業(yè)，服務(wù)項目，幫助辦理行政審批，跟蹤辦理各類手續(xù)，營造了良好的工作氛圍。縣委李書記、縣政府李縣長經(jīng)常檢查各單位服務(wù)企業(yè)情況，為服務(wù)年活動的開展提供有力組織保障。

二、完善制度，規(guī)范服務(wù)行為。

為了使企業(yè)服務(wù)走上制度化、經(jīng)?；?、規(guī)范化的軌道，打造“服務(wù)零距離、創(chuàng)業(yè)無障礙、群眾很滿意”的投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，增強企業(yè)服務(wù)的針對性、實效性，我們從完善機制、制度上入手，全面推行公開公示制、首問負責(zé)制、一次告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制五項制度，對部門和個人涉企行為提出了“五辦四通”的規(guī)范性要求，即“對企業(yè)反映急的問題，高效快捷“立即辦”;對企業(yè)反映多的問題，熱情服務(wù)“主動辦”;對企業(yè)反映大的問題，深入實際“上門辦”;對企業(yè)反映難的問題，克服困難，創(chuàng)造條件“抓緊辦”;對企業(yè)反映強的問題，嚴格政策“公開辦”。對為企業(yè)該辦的事要迅速“暢通”;某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)梗阻的要立即“疏通”;需要上級解決的要積極“溝通”;有利于發(fā)展，但受傳統(tǒng)觀念束縛的要主動“變通”。縣上由縣發(fā)改局牽頭，成立代辦服務(wù)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，對堯柏龍橋水泥熟料、宏巖礦業(yè)鐵礦開發(fā)、皇臺礦業(yè)尾礦綜合利用、鉀長石開發(fā)等重點工業(yè)項目建設(shè)手續(xù)辦理，協(xié)調(diào)落實一名縣級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)和相關(guān)部門具體包抓，幫助辦理審批、備案、環(huán)評、安評等前期工作，在工作中實行“辦事登記卡”制，由項目單位填卡限時辦結(jié)，超過3次10天以上不能辦結(jié)的向縣政府書面說明；對需省、市審批辦理的，由縣上對口部門積極與上級部門聯(lián)系溝通，力爭在最短時間內(nèi)幫助企業(yè)辦完所有前期手續(xù)。各級各部門積極主動開展推進企業(yè)服務(wù)年活動，工業(yè)辦、招商局派干部入駐企業(yè)幫助企業(yè)解決具體問題；電力部門推行快捷服務(wù)，一個電話就可以使電力工作人員及時趕到現(xiàn)場；縣工商局落實了企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度，確保工商服務(wù)的連續(xù)性。通過規(guī)范服務(wù)行為，企業(yè)的滿意度明顯提高，確保了各企業(yè)的健康發(fā)展。

三、細化服務(wù)，解決發(fā)展難題。

為了營造招商、安商、興商、富商的良好投資環(huán)境，今年元月，我縣召開了500余人參加的工貿(mào)招商及項目建設(shè)大會，服務(wù)企業(yè)、項目建設(shè)的優(yōu)秀單位、個人進行了表彰獎勵；兩次經(jīng)濟運行分析會，了解企業(yè)在生產(chǎn)過程中的困難和需要解決的問題，閉門聽取了客商對投資環(huán)境的意見，并及時將意見和建議反饋給相關(guān)部門，責(zé)令限期整改，規(guī)范從政行為。各包抓項目、企業(yè)的縣級領(lǐng)導(dǎo)堅持每周進一戶企業(yè)，駐一次工地，了解項目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)中存在的現(xiàn)實困難，通過召開現(xiàn)場辦公會、評價分析會等現(xiàn)場予以解決，幫助解決各類問題近百件，爭取國家投資、銀行貸款近億元。縣政府設(shè)立政務(wù)大廳，由招商、林業(yè)、發(fā)改、農(nóng)業(yè)、水利、工商、稅務(wù)等相關(guān)部門組成，實行集體辦公，搭建服務(wù)企業(yè)的綜合平臺，集中解決企業(yè)在丹投資發(fā)展過程中的困難問題。縣招商局建立首問負責(zé)制、限期辦結(jié)制、政務(wù)公開制、客商評分、辦結(jié)回訪制“五項制度”，做出了在法律法規(guī)范圍內(nèi)給客商提供最優(yōu)惠的政策，在最短時間內(nèi)辦理完相關(guān)法律手續(xù)，辦理過程中不收取一分錢，全程提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為引資企業(yè)提供終身服務(wù)的“五項承諾”?？h工商局建設(shè)并完善了“綠色通道”網(wǎng)絡(luò)，在各級工商登記窗口設(shè)立了專門登記的“綠色通道”，提升免費的優(yōu)先服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、跟蹤服務(wù)及節(jié)假日加班服務(wù)，對“綠色通道”服務(wù)對象的登記申請資料齊全、符合法定程序的，予以當(dāng)場登記，2個工作日內(nèi)辦結(jié)?？h稅務(wù)部門從系統(tǒng)內(nèi)精心抽調(diào)一批溝通能力強、水平高的稅務(wù)人員，擔(dān)當(dāng)企業(yè)的“稅政管家”，為企業(yè)提供一對一、點對點、全程式政策服務(wù)，跟蹤企業(yè)辦理股權(quán)變更15戶次，審批企業(yè)減稅4戶一次130萬元。縣公安局成立了重大項目環(huán)保保障巡邏中隊，進企業(yè)、進園區(qū)、進工地，了解企業(yè)周圍社會環(huán)境和工程項目施工情況，對強攬工程、強賣材料、強行阻工，影響和破壞建設(shè)環(huán)境重點線索、重點案件進行排查處理?？h國土部門將用地指標向工業(yè)經(jīng)濟傾斜，支持企業(yè)技改擴建、循環(huán)利用項目，今年共申報企業(yè)、項目建設(shè)用地840畝。縣交通局加大產(chǎn)業(yè)路、園區(qū)路建設(shè)投入，拓寬了縣城至月日保倉漂流公司的旅游路，啟動了白雙5公里的園區(qū)路，扶持宏巖公司修通了進廠橋梁，并協(xié)調(diào)市公路部門為堯柏公司預(yù)留平交道口?？h水務(wù)局主動服務(wù)商棣產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，修通了堯柏公司廠外泄洪渠，加固了河堤。縣城建局抽調(diào)專人，服務(wù)項目、企業(yè)辦理“一書兩證”，在政策范圍內(nèi)減收相關(guān)設(shè)計費用，減輕企業(yè)負擔(dān)。縣安監(jiān)局對企業(yè)項目建設(shè)需要辦理的安全評價手續(xù)，預(yù)約上門指導(dǎo)辦理，對需上省市的，落實一名副局長跟蹤幫辦?？h糾風(fēng)辦組織相關(guān)部門不定期開展涉企收費專項檢查，有效制止了亂收費、亂攤派、亂罰款等行為。重大項目所在地的商鎮(zhèn)、棣花、資峪等鎮(zhèn)政府，也落實專人為企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)，解決企業(yè)生產(chǎn)、項目建設(shè)中的地企矛盾和環(huán)境保障。各部門通過一系列服務(wù)活動，讓企業(yè)在丹工作更加舒心、省心，確保在丹企業(yè)能引得進、留得下、做得大，他們也積極引進其商業(yè)圈子的朋友來丹鳳投資興業(yè)，縣內(nèi)部分農(nóng)民工也主動回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，帶動了工商經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。

四、嚴格考核，狠抓工作推進。

縣委、縣政府完善制度，建立以“投資環(huán)境好不好，企業(yè)說了算”為核心的投資環(huán)境考核評價等一系列制度，將服務(wù)企業(yè)發(fā)展情況納入各單位年度目標責(zé)任制一并考核。在企業(yè)服務(wù)年活動開展中，縣政府建立和完善企業(yè)(客商)投訴服務(wù)體系，在縣監(jiān)察局成立了客商投訴中心，制定了《客商投訴服務(wù)工作制度》、《客商投訴服務(wù)工作管理辦法》、《客商投訴服務(wù)登記制度》；完善投訴處理體系，由客商投訴中心負責(zé)招商引資過程中投訴事項的受理、查辦、轉(zhuǎn)辦、交辦、催辦和督辦等日常業(yè)務(wù)工作，切實做到了客商話有處說、事有人管、問題有人解決。建立動態(tài)監(jiān)測體系，在縣工業(yè)辦設(shè)立企業(yè)負擔(dān)監(jiān)測中心，在各類企業(yè)中設(shè)立動態(tài)監(jiān)測點，聘請企業(yè)工作人員為企業(yè)負擔(dān)義務(wù)監(jiān)督員，嚴防各種面向企業(yè)的不合理收費?？h委、政府督查室、縣監(jiān)察局結(jié)合重點項目督查、創(chuàng)衛(wèi)活動督查等，實行定期檢查與明查暗訪相結(jié)合，采取隨機檢查、暗訪檢查和專題檢查等方式，加強深化對企業(yè)服務(wù)年活動的監(jiān)督檢查和投訴處理情況的督查督辦，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中突出的單位和個人通報表彰；對行動遲緩、效果不佳的人和事，通報批評，限期整改；對領(lǐng)導(dǎo)不重視、工作落不實的，給予責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)批評教育、警示訓(xùn)誡；對影響項目建設(shè)、工業(yè)發(fā)展和招商引資工作，造成不良影響或給企業(yè)帶來經(jīng)濟損失的，實施問責(zé)。出現(xiàn)較為嚴重問題的部門和單位，給予主要負責(zé)人警示訓(xùn)誡談話，直至給予黨政紀處分，對有問題單位和個人年終不得評為先進。通過嚴查重處，落實了各單位服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)的責(zé)任，有效維護了投資者的合法權(quán)益，營造良好的招商引資軟環(huán)境。

通過扎扎實實了開展“企業(yè)服務(wù)年”活動，我縣在促進經(jīng)濟發(fā)展、項目建設(shè)、企業(yè)提效、環(huán)境優(yōu)化等方面取得了實實在在的效果，加快了富民強縣進程。今年，全縣實現(xiàn)生產(chǎn)總值18.13億元，增長16.5%。117個固定資產(chǎn)投資項目全部開工，完成投資17.04億元，占年度計劃的52.3%，增長36.6%。13個重點工業(yè)項目已開工12個，已有3個項目建成投產(chǎn)，規(guī)模以上工業(yè)實現(xiàn)總產(chǎn)值6.1億元，占年度計劃的50.8%，同比增長35％。招商引資到位資金11.1億元，完成年任務(wù)的85.5%，增長23%。社會消費品零售總額6.47億元，占計劃的50.1%，增長20.7%；農(nóng)民人均現(xiàn)金收入2740元，占計劃的63.4%，增長28%。城鎮(zhèn)居民可支配收入8850元，占計劃的50.2%，增長18.8%。財源基礎(chǔ)堅實牢固，完成財政總收入13508萬元，占年預(yù)算的64%，增長46.9%，其中地方財政收入完成9713萬元，占年預(yù)算的71.42%，增長59.5%。在市對縣綜合考核中，我縣取第二名的好成績。

總之，至企業(yè)服務(wù)年活動開展以來，我縣各級各部門高度重視、安排扎實，措施有力、效果明顯，但仍存在一定問題：一是少數(shù)單位對“企業(yè)服務(wù)年”活動的認識還存在偏差，把“企業(yè)服務(wù)年”等同于轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境，局限于解決幾個具體問題，沒有站在服務(wù)企業(yè)、促進發(fā)展的高度來認識“企業(yè)服務(wù)年”的目的和意義。二是少數(shù)單位和部門沒有把“企業(yè)服務(wù)年”活動這個中心工作與本部門的主要職責(zé)發(fā)揮有機地結(jié)合起來，開展服務(wù)與日常工作時有脫節(jié)，形成了說做“兩張皮”。三是各部門之間抓服務(wù)的力度、氛圍和效果不均衡，還有個別單位存在喊口號、走過場的現(xiàn)象，沒有把“企業(yè)服務(wù)年”活動真正落到實處。四是部門之間、條塊之間協(xié)作、聯(lián)動不夠，沒有很好地整合各自的資源優(yōu)勢，協(xié)調(diào)配合乏力，在解決棘手問題方面還存在互相推諉的現(xiàn)象。五是由于國家銀根緊縮、保耕地紅線追究加大，我們在為企業(yè)、項目解決用地、融資等方面雖做了大量工作，但無法滿足項目建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的需要。這些問題，都有待我們在今后工作中加以解決。

今后，我們將以這次檢查為契機，認真整改工作中存在的問題，繼續(xù)加大鞏固企業(yè)服務(wù)年成果工作力度，不斷完善體制機制，教育全縣各級各部門站在服務(wù)發(fā)展的高度，改進工作作風(fēng)、辦事程序、辦事方法，提高工作效能，認真解決企業(yè)發(fā)展中存在的深層問題，確保前期項目盡快辦結(jié)手續(xù)開工建設(shè)，在建的項目加快進度及早建成，建成的企業(yè)早日達產(chǎn)達效。不斷健全完善并落實好崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、失職追究制等一系列行之有效的制度，加大政務(wù)公開，使各機關(guān)單位辦事更加公開、透明，置身于公眾監(jiān)督之中。不斷完善企業(yè)服務(wù)投訴處理機制，加大督查督辦力度，定期對各部門交辦問題解決情況、服務(wù)企業(yè)的制度建立和落實情況進行督促檢查，跟蹤問效，使企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的問題越來越少，企業(yè)反映問題解決得越來越快，從而使丹鳳經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境越來越優(yōu)，經(jīng)濟發(fā)展的速度越來越快，經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量越來越好，在科學(xué)發(fā)展、突破發(fā)展中取得更好的成績，確保年底在省市爭先進位目標順利實現(xiàn)。

公共服務(wù)工作匯報篇十三

今年以來，凈月高新區(qū)堅持深入開展志愿服務(wù)活動，帶動廣大人民群眾自覺踐行社會主義核心價值體系，并著力建立完善志愿服務(wù)常態(tài)化機制?，F(xiàn)將上半年工作情況匯報如下：

一、提高志愿服務(wù)意識，推進志愿服務(wù)制度化。凈月高新區(qū)堅持把志愿服務(wù)工作作為創(chuàng)建文明城市的重點任務(wù)，作為提升市民文明素質(zhì)和社會文明程度的重要工程，納入年度精神文明建設(shè)考核目標任務(wù)；進一步加強組織和隊伍建設(shè)，廣泛開展志愿服務(wù)活動，加大先進典型選樹宣傳力度；在區(qū)官方媒體開設(shè)“弘揚雷鋒精神倡導(dǎo)文明新風(fēng)”等專欄，報道全區(qū)開展志愿服務(wù)活動的進展情況，普及志愿服務(wù)知識，倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神，弘揚志愿服務(wù)理念；利用節(jié)假日等契機，通過報刊、網(wǎng)絡(luò)等發(fā)出志愿服務(wù)倡議，號召廣大市民參與志愿服務(wù)活動，全區(qū)志愿服務(wù)意識不斷增強，全民支持志愿服務(wù)、參與志愿服務(wù)的良好局面逐步形成。為推進志愿服務(wù)制度化，年初制定印發(fā)了《2016年學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動方案》、《關(guān)于開展2016年“我們的節(jié)日〃春節(jié)”——暖冬志愿服務(wù)活動的通知》、《凈月高新區(qū)2016年“我們的節(jié)日〃端午”主題活動方案》、《關(guān)于開展2016年“公民道德宣傳教育月”實踐活動的通知》等，推進全區(qū)志愿服務(wù)工作深入開展。

目前，全區(qū)現(xiàn)有志愿服務(wù)隊140支，志愿者5000余人，涵蓋了機關(guān)干部、大中院校、企事業(yè)單位、駐街部隊等，每年開展各類志愿服務(wù)活動500余次，惠及群眾10萬余人次。積極推進建成區(qū)內(nèi)志愿服務(wù)站點建設(shè)，基本實現(xiàn)街道、社區(qū)志愿服務(wù)站全覆蓋，各種志愿服務(wù)隊（站、點）活躍在全區(qū)街道、社區(qū)。為實現(xiàn)把紅細胞專業(yè)化的服務(wù)帶出長春、帶到全國的目標，聯(lián)合新文化報成立了“紅細胞新文化報環(huán)保聯(lián)盟”，打造了一支在全市“掛號”的環(huán)境保護志愿者隊伍，挖掘80名優(yōu)秀紅細胞志愿者組成紅細胞宣講團，在全市范圍內(nèi)宣講紅細胞好人好事，目前已開展宣講活動2次。全面推進“印象凈月”精品社區(qū)創(chuàng)建活動，培育出園丁社區(qū)“園丁e家”、茗月社區(qū)“青春號志愿服務(wù)聯(lián)盟”、力旺社區(qū)“智慧體驗館”等精品社區(qū)，進一步推動了志愿服務(wù)品牌的提檔升級。

一是圍繞文明城市創(chuàng)建，深入開展系列主題志愿服務(wù)活動。以創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，組織志愿者廣泛參加文明交通、文明旅游、文明餐桌等活動。先后組織500余名志愿者、20000余人次參與“全市交通道路秩序整治大會戰(zhàn)”進行文明交通引導(dǎo)和宣傳；組織開展“走斑馬線、不闖紅燈，做守法文明交通好市民”主題宣傳日活動，發(fā)放宣傳單10000余份，1270名志愿者參與其中。中考期間，永興街道中信社區(qū)組織開展“為民服務(wù)、助力中考”志愿服務(wù)活動，30余名志愿者為中考家長提供遮蔭傘、水、衛(wèi)生間、圖書室、日間照料間及社區(qū)活動室等便民服務(wù)，得到考生和家長們的一致贊譽。加強文明旅游教育引導(dǎo)宣傳，組織開展“文明旅游、禮貌乘車”、“文明旅游進社區(qū)”、“文明旅游進學(xué)?！薄ⅰ皠?chuàng)建文明景區(qū)”等活動，進一步增強文明旅游意識，提升市民旅游文明素質(zhì)。

二是開展“暖冬行.愛傳遞”主題志愿服務(wù)活動，以困難群眾、空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人為重點，組織志愿者深入村鎮(zhèn)社區(qū)、福利院、養(yǎng)老院等，開展家政服務(wù)、醫(yī)療義診、心理輔導(dǎo)和文體娛樂等文化、法律、衛(wèi)生、科普幫扶活動。凈月街道茗月社區(qū)組織開展“擁抱生命讓愛飛翔”關(guān)愛殘疾人青春志愿行動，通過舉辦文藝演出，以及為轄區(qū)內(nèi)殘疾人及居民進行了推拿按摩、藥品發(fā)放、測量血壓、愛心講堂、環(huán)境清掃等活動，使殘疾人感受到了大家庭的溫暖。

三是以傳統(tǒng)節(jié)日為契機，組織開展“我們的節(jié)日”主題志愿服務(wù)活動，傳承中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，弘揚新風(fēng)傳遞正能量，建設(shè)中華民族共有精神家園。以“鄰里守望——我們的節(jié)日〃端午”為主題，以街道、社區(qū)、學(xué)校為重點，組織開展端午節(jié)民俗知識宣傳、包粽子比賽、趣味文體活動等，讓廣大市民在參與活動中，弘揚和傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，增進鄰里之間的了解、溝通和交流，進一步營造平安、祥和的環(huán)境氛圍。學(xué)校圍繞“慶端午〃憶屈原〃話愛國”主題，組織開展了形式多樣的中華經(jīng)典誦讀活動，把愛國主義教育貫穿主題活動的始終，使廣大中小學(xué)生在活動中中感受傳統(tǒng)文化的魅力，增進愛國情感；各街道、社區(qū)圍繞端午主題文化，組織開展了學(xué)包粽子、包粽子比賽等豐富多彩的節(jié)慶活動，將居民們親手包的粽子送給轄區(qū)困難群眾、孤寡老人、留守兒童，使大家過一個歡樂和諧的節(jié)日。

凈月高新區(qū)黨工委辦公室。

2016.8.18。

公共服務(wù)工作匯報篇十四

磐石市隆達客運有限公司一直熱心參與社會公益事業(yè)，主動承擔(dān)社會責(zé)任，關(guān)注社會弱勢群體，認真組織開展志愿者服務(wù)活動。根據(jù)公司志愿者服務(wù)隊伍狀況，積極開展社會主義核心價值體系、職業(yè)道德、社會公德教育，為促進我市交通事業(yè)發(fā)展和文明城市建設(shè)做出了新的貢獻。

一、強化職工教育，提高道德水平。

公司一項高度重視職工思想道德，幾年來堅持開展職工理論學(xué)習(xí)教育實踐活動。通過深入學(xué)習(xí)黨的“十八大”精神和“中國夢”理論知識，大力開展道德講堂、傳統(tǒng)道德經(jīng)典誦讀、文明禮儀培訓(xùn)活動。連續(xù)多年組織職工觀看《感動中國人物》、《德耀中華“道德模范頒獎典禮”》，及電影《郭明義》、《第一書記》、《楊善洲》等當(dāng)代先進人物事跡。組織開展《道德講堂》教育活動，傳唱當(dāng)代雷鋒郭明義作詞歌曲《把幸福給你》。組織閱讀《中華傳統(tǒng)美德修養(yǎng)文庫》圖書，開展中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)學(xué)習(xí)討論活動。進行職業(yè)服務(wù)禮儀教育，組織職工學(xué)習(xí)《彭林說禮》、金正昆《服務(wù)禮儀》、李強《優(yōu)秀員工》、翟鴻燊《大智慧》等。通過學(xué)習(xí)職工隊伍整體素質(zhì)明顯提高，轉(zhuǎn)變了工作理念，改變了服務(wù)態(tài)度，增強了關(guān)注弱勢群體，奉獻愛心的意識。

二、開展服務(wù)競賽，促進爭先創(chuàng)優(yōu)。

為不斷提高公司客運誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，增強公司駕乘人員全心全意為旅客服好務(wù)的意識，公司大力推動“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“青年文明號”等競賽活動的開展。并積極開展學(xué)習(xí)“為人民服務(wù)到白頭的小扁擔(dān)楊懷遠”、“吊裝技術(shù)革新能手許振超”、“追求卓越的潤揚大橋建設(shè)者”等先進人物、群體的事跡。同時大力宣傳公司職工中的先進事例，包括吉b-72366號車組人員在2007年雪災(zāi)發(fā)生時與乘客共渡難關(guān)；吉b-72022號客車駕駛員呂曉東在長春市勇救落水兒童；公司青年黨員段建剛舍棄自身安危，搶救公司財物的感人事跡。并組織開展了向先進學(xué)習(xí)的活動，通過學(xué)習(xí)和各項競賽活動的開展，使公司職工道德水平和服務(wù)能力都得到極大的提高。其中通過在公司職工業(yè)務(wù)技能競賽中，青年職工孫宇、張志強當(dāng)選公司“明星員工”。安全科全體職工積極開展崗位技能練兵，強化學(xué)習(xí)、服務(wù)的提高，使吉林級“青年文明號”更加閃亮。劉恒山、呂曉東等五名駕駛員，更獲評第三屆“感動磐石人物—十佳司機”稱號。

通過幾年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核評比活動，公司評選出一條標準化客運服務(wù)班線“長春班線”，評選出7輛優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗車，隨著四星級駕駛員劉洪濤，七彩乘務(wù)員馬靜的表彰獎勵，公司文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念深入人心，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌體系初步形成。

三、關(guān)注社會疾苦，帶動職工扶貧助困。

公司一向注重積極組織職工參與各級各類社會公益捐款和“三關(guān)愛”等志愿服務(wù)活動，定期組織職工開展撿拾白色垃圾、清理公共場所積雪、走訪孤寡老人等活動。積極引導(dǎo)職工參加義務(wù)獻血，及抗震救災(zāi)志愿者活動，在歷次地震、洪水救災(zāi)，困難捐助等捐款活動中，公司捐款數(shù)額均排在交通系統(tǒng)前列。

為使學(xué)習(xí)雷鋒活動能真正開展起來，公司注重對雷鋒精神的宣傳，認真組織學(xué)習(xí)當(dāng)代道德模范人物的先進事跡。為使公司學(xué)雷鋒志愿服務(wù)切實開展起來，2012年公司指定專人對磐石市多家小學(xué)實地走訪、對比，最終決定改變以往只針對個人進行幫扶的做法，面向更大的困難群體進行扶助。經(jīng)公司專題例會研究通過，確立了市特殊教育學(xué)校做為公司長期幫扶的對象，帶動全體職工正正真真的為特。

教學(xué)。

校的學(xué)生，開展切合實際的捐助活動。如為特教學(xué)生購置生活用品，保證了每名聾啞、智障、自閉、殘障兒童都有一套必備的牙具、拖鞋及內(nèi)衣等生活必需品。為圓特教師生一個多年的心愿，組織專人特地前往長春購置100余套春秋裝校服，并組織11名職工將這批校服送到特教學(xué)校，并一件件的親手穿在這些特殊的孩子身上。在了解到特教學(xué)生每天只有6元錢的伙食標準后，確定在助殘日、節(jié)假日等特殊日子，為特教學(xué)校送去豬肉、白條雞、雞蛋等食品，增加特教學(xué)生的營養(yǎng)。在了解到特教學(xué)校中80%的學(xué)生家庭多比較困難后，為能進一步減輕特教學(xué)生的家庭負擔(dān)，經(jīng)研究決定每學(xué)期捐助特教學(xué)校人民幣2萬元。

截止2013年9月公司已分三次為特教學(xué)校捐贈助學(xué)金共計6萬元；捐贈春秋及夏季學(xué)生校服各100套，價值近2萬元；助殘日、節(jié)假日捐贈肉、蛋、雞、月餅等食品7次，價值3萬余元。組織青年職工到特教學(xué)校慰問5次。為特教學(xué)生捐贈舊衣物200余件。讓特教學(xué)校的孩子們深切的感受到了來自社會的關(guān)愛和溫暖。特教學(xué)校于9月26日制作了“愛心捐助，情滿人間”的錦旗，并精心為公司制作了兩幅水彩畫送到公司。

在得知特教學(xué)校學(xué)生劉芳銘因患眼疾，不得不入特教學(xué)校上學(xué)后，公司攜帶價值近千元的學(xué)習(xí)生活用品，到其母租住插間看望劉芳銘。其后又組織人員帶其到長春吉大二院檢查，確診為先天性弱視，無法治愈，只能用藥維系視力。為能減輕其家庭生活負擔(dān)，公司承若自2012年8月起負擔(dān)其今后的用藥、檢查費用。并定期組織開展對劉芳明的幫扶活動，指定專人負責(zé)到長春為其購眼疾用藥。

在對特教學(xué)校的幫扶、捐助活動中，公司注重引導(dǎo)黨員和青年職工參與，每次捐贈活動都精心組織青年黨團員參加，讓公司青年職工近距離的感受到了特教學(xué)校孩子的生活困苦和面對生活的堅韌，以及特教學(xué)校教師工作的艱辛和一心付出的偉大情操，心靈上受到了極大的觸動，激發(fā)了青年職工工作熱情和生活激情。

公司的志愿服務(wù)活動得到了上級部門的充分認可，先后獲評吉林省精神文明建設(shè)先進單位，吉林省誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范客運企業(yè)，吉林省優(yōu)秀志愿服務(wù)組織，吉林省社會公認信譽企業(yè)單位；吉林市優(yōu)秀志愿服務(wù)組織標兵，磐石市三星級文明單位。同時受到了省內(nèi)多家媒體的關(guān)注，尤其是《中國新聞》、《吉林日報》等多家媒體對對公司進行了數(shù)次的專題報道。

2013年10月15日。

公共服務(wù)工作匯報篇十五

4、20xx年物業(yè)費計714戶；20xx年物業(yè)費36戶；

5、9—503墻體滲水已維修完成；

6、13—1102衛(wèi)生間缺失地漏，煙道內(nèi)有木條，已處理完成；

7、各樓棟防護欄整理已完成；園區(qū)管道保溫工作已完成；

8、太陽能維修完成；一標霧氣玻璃已更換完成；

9、本周交房1戶合計564戶；本周辦理裝修2戶合計447戶。

10、清淘224—02排污管道，已清理。

13、224—1403頂層防水保護層起沙，已修復(fù)。

14、226西單元智能門機，223—804智能系統(tǒng)；已修復(fù)。

15、北側(cè)大門門機已安裝到位；

16、各樓層巡查，跟進裝修戶。

2、安排外圍沖刷售樓處剩余石材地面；

3、安裝售樓處南北柵欄；

4、繼續(xù)跟進20xx年度物業(yè)費的收?。?/p>

5、處理路面凹凸維修；

6、協(xié)調(diào)處理污水管道堵塞；

7、協(xié)助自來水公司園區(qū)保溫工作檢查；

8、督促園區(qū)日常工作；

9、跟蹤229戶室內(nèi)墻體裂縫事宜。

10、跟蹤229南陽臺管道返水事宜。

11、加強排查一層及負一層排污管道是否堵塞。

12、著重處理樓道內(nèi)違規(guī)堆放裝修垃圾及清理。

13、加強報修問題的處理與跟進工作及時回訪。

14、加強對裝修戶的`跟進及巡查。

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公共服務(wù)工作匯報篇十六

年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。

細

總結(jié)。

年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進駐項目，開始接管前的各項準備工作。

完成一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。

完成小區(qū)的開荒工作。

全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費共計元，垃圾清運費元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。

裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。

全年共處理業(yè)主報修1732例，問。

題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。

辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費共計元。

三、

部門管理。

物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。

完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。

次，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高；

四、安全管理。

對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。

對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。

對進出車輛實行收費管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。

實行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。

運用電子巡更設(shè)備，定時對小區(qū)進行巡查。

處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。

服務(wù)方面。

1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口。

隊伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進培訓(xùn)措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負責(zé)，加強入職引導(dǎo)工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。

五、環(huán)境管理。

衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。

較好完成了服務(wù)中心下達的各項。

工作任務(wù)。

利用每周例會，加強保潔員服務(wù)意識的培訓(xùn)。

材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。

處理水浸事件30余起。

業(yè)主投訴保潔工作1起。

六、工程管理。

順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況。

在內(nèi)部實行責(zé)任區(qū)制度，安排專人進行管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。

定期對小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。

完成電梯機房門上鎖的工作。

做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例。

完成二、三組團分接箱空開的更換。

工作。那一世本站。

每周利用例會進行工作總結(jié)，加強服務(wù)意識及服務(wù)技能的培訓(xùn)。

七、綜合部。

較好的完成了進房工作的開展。

嚴格控制了服務(wù)中心的日常開支。

完成每月的員工考勤并上報公司。

按照公司要求，完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作。

八、工作難點。

工程方面由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題。

道路的規(guī)劃設(shè)計由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進全部按照單行線行車，規(guī)劃設(shè)計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場地內(nèi)的有效維護。

設(shè)計方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發(fā)生?？照{(diào)外機位只考慮空調(diào)冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機排水問題，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?/p>

公共服務(wù)工作匯報篇十七

關(guān)注民生，服務(wù)民生，改善民生，是我們黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的根本要求，也是我們基層黨組織的重要職責(zé)。以來，按照xx市委、xx區(qū)委關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系的實施方案的具體要求，在紅旗街道黨工委的具體指導(dǎo)下,一年來，天寶社區(qū)黨總支充分發(fā)揮基層黨組織“推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧”的作用，從老百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，堅持把群眾的呼聲作為“第一信號”積極協(xié)調(diào)、凝聚和整合社會各方面力量，誠心誠意為居民辦實事、解難事、做好事，進一步密切了與居民群眾的血肉聯(lián)系，也受到廣大居民的好評，具體歸納如下：

一、建立黨組織服務(wù)民生體系，進一步提高對作好民生工作的認識，增強基層黨組織服務(wù)民生的責(zé)任感。

黨的十七大報告中指出，必須“在經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上，更加注重社會建設(shè)，著力保障改善民生”。社區(qū)黨組織作為黨聯(lián)系群眾、宣傳群眾、教育群眾的具體組織者、推動者和實踐者，直接面對群眾，處在服務(wù)民生工作“第一線”，如何貫徹黨的十七大精神，在服務(wù)民生工作中承擔(dān)溝通、協(xié)調(diào)責(zé)任，是社區(qū)黨務(wù)工作者需要認真思考的問題，為此，社區(qū)黨組織及時召開有黨組織成員、社區(qū)居委會成員、黨員代表、居民代表參加的民生工作會議，會上，大家認真學(xué)習(xí)了十七大報告中關(guān)于民生工作的重要論述，xx市委、xx區(qū)委“關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系”的重要文件，大家一致認為，市委、區(qū)委關(guān)于“基層黨組織服務(wù)民生工作”得民心、順民意，我們要從廣大人民群眾利益出發(fā)，結(jié)合社區(qū)實際，制定規(guī)劃，凝聚力量，策劃活動。

1、建立健全民生工作組織網(wǎng)絡(luò)，

按照中共xx區(qū)委關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系實施方案，社區(qū)首先建立“服務(wù)民生工作站”由社區(qū)黨總支書記兼任站長，黨總支副書記，社區(qū)居委會副主任同時兼任副站長，以四個自然委為責(zé)任區(qū)，由各支部書記兼任責(zé)任區(qū)組長，委主任兼任副組長，各樓院和門洞建立民生工作信息員，根據(jù)黨員分布情況建立了黨員責(zé)任區(qū)，同時，選出熱愛社區(qū)民生工作，溝通能力強，語言表達強的同志負責(zé)民生工作日常管理，與黨員之家合署辦公，負責(zé)接待居民來信來訪工作，及時做好記錄，與有關(guān)責(zé)任人匯報，并且及時反饋處理情況。形成了社區(qū)、自然委、樓院民生工作信息員三級服務(wù)民生工作網(wǎng)絡(luò)。為了使基層黨組織服務(wù)民生工作體系有效運轉(zhuǎn)，社區(qū)服務(wù)民生工作站制定了相關(guān)的制度，建立了首問負責(zé)制、兩次辦結(jié)制、服務(wù)代理制、服務(wù)承諾制，為社區(qū)黨組織服務(wù)民生工作提供制度保證。

二、有效整合社會資源，為社區(qū)民生工作服務(wù)，

在實際工作中，我們采取了“走出去、請進來”的辦法，組織人員搞調(diào)查，摸清駐街單位的具體情況，登記造冊，做到心中有數(shù)；然后有目標的向駐街單位宣傳民生工作的重大意義，讓駐街單位了解社區(qū)實際情況；進一步向駐街單位提出要求，說明社區(qū)內(nèi)的單位有義務(wù)幫助社區(qū)搞好民生工作等，為推進社區(qū)民生工作貢獻力量。先后與幾個駐街單位簽定了民生工作共建協(xié)議，如：xx市第六十八中學(xué)，省藝術(shù)學(xué)院分院戲曲學(xué)院、富錦小學(xué)、吉林大學(xué)第一醫(yī)院、國家審計暑駐長春辦事處、松遼委、水務(wù)集團等多家單位與社區(qū)簽定民生工作共建協(xié)議。一年來，圍繞社區(qū)開展的民生工作，開展了豐富多彩的主題實踐活動，如：

天寶社區(qū)黨總支與xx市第六十八中學(xué)青年志愿者舉辦的“愛心救助，溫暖您心”幫貧助困活動，學(xué)校的20個班級同社區(qū)20個貧困家庭結(jié)成幫扶對子，作為天寶社區(qū)的駐街單位，xx市第六十八中學(xué)多年來關(guān)心和支持社區(qū)工作，按照共謀民生大計，共建美好家園的原則，同社區(qū)建立了良好的協(xié)作關(guān)系，多次出資金、出設(shè)施、出人員，捐書捐物，為社區(qū)搞好民生工作提供了強有力的支持，每年春節(jié)期間，都到社區(qū)內(nèi)貧困家庭中去慰問，幫助貧困家庭解決生活中的實際困難。幾年來，共捐款、捐物累計人民幣約達5000元左右，同時天寶社區(qū)也利用自己特有的人力資源，協(xié)助駐街學(xué)校開展適合青少年健康成長的載體活動，如：

社區(qū)從關(guān)心教育，關(guān)心未成年人健康成長，使他們成為德、智體、美全面發(fā)展的合格接班人出發(fā)。請全國十大杰出檢察官丁樹達為學(xué)校師生做普法報告。在今年的法制宣傳月，我們請來xx區(qū)法院朱庭長為六十八中學(xué)近三千名師生做了一場“增強未成年人法律意識，創(chuàng)建平安校園”法律知識講座，兩位法官精彩的講解和有針對性的案例，增加未成年人法律意識，建設(shè)平安、和諧校園。利用重大節(jié)日和主題日組織未成年人進行民族精神和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的教育活動，在紀念鄧小平同志誕辰日，社區(qū)組織未成年人舉辦一次生動的講演比賽活動，孩子們用他們用優(yōu)美動聽的語言、激動感人的深情，歌頌偉人的豐功偉績，他們一致表示；要繼承老一輩革命者的優(yōu)良傳統(tǒng)，把自己武裝成“四有”新人，為建設(shè)和諧社會作貢獻。

社區(qū)還利用春節(jié)、元旦、“八一節(jié)”等組織有未成年人參加的送溫暖活動，如的題為《迎新春、平安和諧進萬家》，20的《共建文明、共享和諧》共建聯(lián)歡會，在聯(lián)歡會上，社區(qū)請來幾位年過七旬，白發(fā)斑白的老人，他們都是曾經(jīng)參加過解放戰(zhàn)爭和抗美援朝的老戰(zhàn)士，在享受美好生活的今天，為了讓孩子們不要忘記那些曾經(jīng)戎馬生涯、征戰(zhàn)疆場，為新中國立下功勛的功臣們，請參加過抗美援朝的老軍人孫永先用他親身經(jīng)歷向孩子們講述了美國侵略朝鮮時所犯下的滔天罪行和中國人民解放軍保家衛(wèi)國的英雄氣概，使孩子們深受感動，未成年人為老戰(zhàn)士們佩戴紅花，并送去精美的紀念品，藝術(shù)團的`演員們表演的“大紅棗兒香又甜”棵棵鮮紅的棗兒送去了我們對老軍人的無限熱愛。去年9月18日，正是中秋佳節(jié)，xx市第68中學(xué)舉行建校四十周年體育、科技運動會，邀請社區(qū)派隊參加，當(dāng)時正是社區(qū)的各項工作最緊張時，為了支持駐街單位的工作，社區(qū)組織了兩支隊伍參加慶典，當(dāng)社區(qū)的代表隊身著白色太極服，手持鮮艷的太極扇經(jīng)過主席臺時，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的熱烈歡迎，也為大會增了亮麗的色彩。六十八中學(xué)校長、黨支部書記高興的說，我們的校慶活動有社區(qū)參加真是增光增色，太謝謝你們了。幾年來社區(qū)與駐街單位，學(xué)校圍繞青少年開展了豐富多彩的主題實踐活動，達到互補和雙贏的效果。

三、搞好兩城聯(lián)創(chuàng)，為居民營造優(yōu)美和諧的居住環(huán)境是。

民生工作重要組成部分。

四、關(guān)注民生、反映民怨、讓居民住的安心、放心、舒心。

如：天寶社區(qū)、青海街委、有個和光小區(qū)，共有三個居民樓，17個門棟296戶居民，幾年來，一直由中吉物業(yè)公司負責(zé)定時二次供水，以來，由于小區(qū)自來水管路年久失修，管路多處泄露等多種原因，使小區(qū)供水質(zhì)量越來越差，居民經(jīng)常吃不上水，特別是高樓層居民常年靠拎水過日子，居民意見很大，多次找到物業(yè)部門，也多次向市長公開電話，區(qū)長公開電話和新聞媒體投訴，受到新聞媒體的關(guān)注，社區(qū)多次出面協(xié)調(diào)，但問題始終沒有得到徹底解決。20春天，因為找水，和光小區(qū)居民與供水人員發(fā)生矛盾，并動起手來，雙方都受了傷。

2007年4月20日，中吉物業(yè)貼出通知：5月1日開始，不在負責(zé)和光小區(qū)二次供水工作，頓時又引起居民的強烈恐慌和不安，為了徹底解決吃水難的問題，防止矛盾升級和居民情緒的進一步惡化，天寶社區(qū)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子進行了認真研究，大家認為，和光小區(qū)之所以造成這樣情況，是因為中吉物業(yè)管理問題和管路老化等問題造成。要想從根本上解決問題，必須對原來管路及設(shè)備進行改造，并移交xx市水務(wù)集團進行管理，為此，社區(qū)多次與有關(guān)部門，xx市建委供水處、xx市二次供水公司交涉，協(xié)調(diào)，終于引起有關(guān)部門的高度重視，2007年5月20日，由市建委系統(tǒng)12319服務(wù)監(jiān)督中心牽頭，市政府主管部門、供水企業(yè)、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，居民代表參加的專題會議召開，會議就相關(guān)問題達成意見，但是水網(wǎng)改造，除了政府投資以外，需要向居民收取一部分改造費用，這又成了施工的一大難題，和光小區(qū)原為一片棚戶區(qū)，住的都是散戶，大部分居民家庭都不富裕，為了是水網(wǎng)改造順利進行，讓大家都能吃上水，社區(qū)再次與水務(wù)集團協(xié)商，爭取減免低保戶，貧困戶的費用，在經(jīng)過社區(qū)干部不懈努力后，終于得到集團領(lǐng)導(dǎo)的支持，為9戶家庭減免的改造費用，按照會議部署，余下的287戶居民的費用由社區(qū)進行收取，社區(qū)干部放棄休息，挨門挨戶進行動員，個別住戶找出各種理由不想交費，有的租房戶以找不到房主為理由拒絕交費，又拒絕交出房主電話，使施工一時陷入困境，這時已經(jīng)快進入雨季，為了不影響施工，社區(qū)再次與水務(wù)集團協(xié)商，先交一部分費，剩下的社區(qū)在作工作，就這樣，用了將近一個月的時間，社區(qū)干部真是跑段了腿，磨破了嘴，終于收齊改造費用，就這樣，2007年7月18日，工程開始施工，解決和光小區(qū)296戶居民吃水問題的改造工程終于啟動。在整個施工過程中，社區(qū)干部配合xx市二次供水公司的領(lǐng)導(dǎo)親自光臨施工現(xiàn)場，組織協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，精心施工，文明施工，受到了廣大居民的一至好評，居民主動配合施工單位，形成了和諧的施工現(xiàn)場，2007年9月5日，對于和光小區(qū)居民來說，是一個可喜可賀的日子，和光小區(qū)二次水網(wǎng)改造工程，經(jīng)過近一個多月的緊張施工，終于勝利完工，可以開閘送水，和光小區(qū)居民結(jié)束了靠拎水做飯的日子，吃上了24小時不間斷的自來水。這一天，和光小區(qū)居民向過節(jié)一樣，大家奔走相告，來水了，這水太好了，水壓足，水量足，水質(zhì)好，別說七樓，就是十七樓也能上去。感謝政府！感謝二次供水辦公室！感謝天寶社區(qū)！

五、關(guān)注民生，關(guān)注弱勢群體的冷暖。

天寶社區(qū)共有低保家庭62戶，邊緣低保27戶，空巢老人32戶，孤老4人，為了讓這些弱勢群體充分感受到黨和政府的溫暖，享受到改革開放的成果，社區(qū)黨總支建立了包保責(zé)任制，社區(qū)干部、黨員、居民成立幫扶小組，對貧困家庭進行有針對性的幫扶，定期走訪，幫助他們解決生活中的實際困難，同時我們還整合社會資源，動員社會力量，同駐街單位結(jié)成愛心幫扶對子，建立愛心聯(lián)系卡，有什么困難及時與社區(qū)取得聯(lián)系，如：社區(qū)低保戶付紅軍，本人身患腦血栓后遺癥，部分喪失勞動能力，妻子離家出走，他的兒子付裕在中學(xué)讀書，父子倆靠低保金維持生活，日子過的很艱苦，今年的9月，老付舊病復(fù)發(fā)，倒在床上起不來了，他打電話向社區(qū)求救，社區(qū)知道情況后，書記立即帶領(lǐng)社區(qū)干部趕到他家，看見他一個人躺在床上，看見大家進來，很激動，大家勸他不要著急，一面安排送他上醫(yī)院，并動員社區(qū)黨員，有愛心的志愿者為他照顧孩子，社區(qū)工作者領(lǐng)他展轉(zhuǎn)兩個醫(yī)院，才為他看上病，為他墊付醫(yī)藥費，中午又為他買來可口的飯菜，使他的病情得到有效控制，第二天，社區(qū)工作人員去xx市慈善醫(yī)院，用低于50%的價格為老付購買了15天治療用的藥品，針頭、輸液管等，安排他到離家比較近的社區(qū)服務(wù)站去打吊瓶，同時，社區(qū)低保工作領(lǐng)導(dǎo)小組向民政科領(lǐng)導(dǎo)匯報了情況，為他申請了區(qū)慈善救濟金500元。就這樣，經(jīng)過近半個多月的治療，老付身體得到恢復(fù)。病好后，老付特意來到社區(qū)，看見書記欲下跪，被大家連忙扶起，到了冬天，看到老付家中缺少棉衣、棉被，黨總支動員黨員捐衣捐被，共產(chǎn)黨員王勝瑩，馬萬春，何景芝等捐獻棉被，今年大年三十，社區(qū)書記，社區(qū)副主任，民政干事為他家送去餃子，看見他出走多年的妻子回來了，老付終于有了一個完整的家，我們都為他高興，大家勸他好好珍惜。社區(qū)低保戶張霞，是一個專業(yè)上訪戶，多年來，靠政府吃飯，由于身體原因和生活能力極差，家中經(jīng)常吃了上頓沒下頓，不管生活中有仕么困難，都要找政府說話，幾年來，社區(qū)為他跑電業(yè)局，煤氣管理站，跑房產(chǎn)，解決了一個又一個難題，但是還是不能滿足他的要求，今年春節(jié)，社區(qū)把政府發(fā)給低保戶的米、面油、一一送到她家，但是她又提出缺少副食，大年三十這一天，當(dāng)社區(qū)書記、民政干事帶著羽絨服、春聯(lián)，副食票來到她家時，這個從來不懂得感恩的人緊緊抱住社區(qū)書記不肯撒手，激動得她半天說不出話來。

為老服務(wù)，是社區(qū)今年民生工作重要內(nèi)容，為此，我們建立以社區(qū)公益崗位服務(wù)員和“4050”基地人員為主的為老服務(wù)隊伍。，確保每一位需要服務(wù)的老人都能夠得到服務(wù)。并且根據(jù)老年人情況的不同，建立不同的為老服務(wù)制度。對重點人群進行重點服務(wù)。做到“三個堅持、六個必訪”的服務(wù)。努力使孤老不孤，空巢不空。。

開展好社區(qū)文化，為居民營造健康，愉快，豐富的娛樂氛圍，是民生工作的需要，幾年來，社區(qū)利用特有的人力資源，精心組織、各種文化活動，現(xiàn)在社區(qū)有各種文體協(xié)會、有童樂老年藝術(shù)團、大家樂老年健身操隊、老年腰鼓隊、老年書法協(xié)會、太級拳協(xié)會，他們積極的參與社區(qū)組織的各種文化活動，也多次代表社區(qū)參加市、區(qū)、街道組織的各種文化活動，為精神文明建設(shè)做出應(yīng)有貢獻。如：2007年6月30日，在汽車工業(yè)局小區(qū)院內(nèi)，天寶社區(qū)黨總支、居委會聯(lián)合組織了“慶祝中國共產(chǎn)黨成立八十六周年”演唱會，演唱會節(jié)目豐富、有合唱、男女聲二重唱、舞蹈、使很多過往居民都駐足觀看，由著名歌唱演員劉恩生演唱的《夕陽紅》，李玲演唱的《向著太陽》男女聲二重唱《遠方書信乘風(fēng)來》，把演唱會推向一個又一個高潮。社區(qū)黨員王樹森，社區(qū)小戲迷成員王碧瑩，小朋友劉娜等按捺不住心中的喜悅，紛紛表演節(jié)目，形成演員、居民互動的熱烈、和諧場面。聯(lián)歡會在合唱《黨啊、親愛的媽媽》歌聲中結(jié)束。聯(lián)歡會的成功舉辦，增強了社區(qū)的凝聚力，影響力。促進了和諧的鄰里關(guān)系。

2007年6月28日下午1時，在天寶社區(qū)黨員活動室，舉行了天寶社區(qū)“慶七一”書畫展，展品琳瑯滿目，豐富多彩，社區(qū)黨員、居民用書法、繪畫的形式，謳歌黨的豐功偉績和社會主義建設(shè)的輝煌成就。參加畫展的黨員、居民中，年齡最大的已有82歲高齡，年齡最小的也有60歲。他們的作品得到了參觀者的高度贊譽，豐富了老年人的精神文化生活。

在今后的工作中，社區(qū)將決心在xx區(qū)委、紅旗街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照民生工作的總體要求，繼續(xù)解放思想，開拓進取，為把我社區(qū)建設(shè)成為群眾踴躍參與、鄰里和睦互助、服務(wù)臻于完善、創(chuàng)業(yè)就業(yè)充分、人文精神濃郁、環(huán)境整潔優(yōu)美、生活安定有序、居民廣泛認同的和諧社區(qū)而努力。

公共服務(wù)工作匯報篇十八

2012年3月5日。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

根據(jù)會議安排，下面，就我市物業(yè)服務(wù)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要匯報：

一、基本情況。

物業(yè)服務(wù)作為市場經(jīng)濟的新興行業(yè)和城市管理的全新模式，在我市經(jīng)歷了從無到有，從小到大的發(fā)展過程。近年來，隨著我市城市建成區(qū)的不斷擴大和城區(qū)住宅小區(qū)的逐步增多，全市物業(yè)服務(wù)覆蓋面不斷擴大，行業(yè)發(fā)展初具規(guī)模，居民物業(yè)管理意識明顯增強，業(yè)主自主管理機制和物業(yè)服務(wù)市場競爭機制逐步建立，呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢頭。目前，全市共有三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)**家，其中本土企業(yè)**家，引進外來服務(wù)企業(yè)**家；實行規(guī)范化、專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)、綜合性大樓及機關(guān)單位**多個，服務(wù)面積達到****萬平方米，從業(yè)人員****余人，新建項目100%實施前期物業(yè)管理。物業(yè)服務(wù)在維護社會穩(wěn)定，解決勞動就業(yè)，推進城市創(chuàng)建和構(gòu)建和諧社會中起到很好的催化推進作用。

二、主要措施。

抓好整治、搞好扶持”的總體思路，采取了齊抓共管、多管齊下的多項管理措施，推動了物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體水平的不斷提高。

（一）業(yè)主自治，市場運作，物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)逐步加強。

委、政府領(lǐng)導(dǎo)、部門社區(qū)協(xié)同、多方齊抓共管的新局面，進一步明確了屬地管理原則，強化了社區(qū)在小區(qū)物業(yè)服務(wù)中的責(zé)任主體地位，初步形成了綜合管理責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系。

二、提升素質(zhì)，爭先創(chuàng)優(yōu)，物業(yè)服務(wù)水平顯著提升。

一是提升物管從業(yè)人員素質(zhì)。注重抓好從業(yè)人員崗位培訓(xùn)，要求從事特殊行業(yè)的人員必須培訓(xùn)持證上崗，嚴格要求各小區(qū)按每萬平方米5人標準配備服務(wù)從業(yè)人員。同時要求服務(wù)企業(yè)加強物業(yè)服務(wù)宣傳，不斷提高物業(yè)服務(wù)意識，為創(chuàng)建和諧家園，打造平安小區(qū)保駕護航。二是開展物管行業(yè)“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。為促進我市物業(yè)服務(wù)的標準化與規(guī)范化，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，我市結(jié)合全市黨建工作要求，組織開展了爭先創(chuàng)優(yōu)競賽活動，建立了“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”和“物業(yè)服務(wù)明星”的評選制度，實現(xiàn)了物業(yè)管理達標創(chuàng)優(yōu)活動的系列化，有力地促進了行業(yè)隊伍素質(zhì)的提高，樹立了行業(yè)發(fā)展的新形象。三是建立住宅報修維修機制。建立和完善房屋報修維修機制，開通小區(qū)服務(wù)熱線，全方位為業(yè)主提供涉房服務(wù)。20**年，全市共為業(yè)主解決各類問題****余件，解決了業(yè)主的后顧之憂。在做好報修維修工作的同時，我們狠抓物業(yè)維修資金的歸集與管理，制定了資金管理和使用制度，明確了資金收集的基本標準與方式，加大了資金歸集的力度。截止20**年年底，我市物業(yè)維修資金歸集額已達*****余萬元，審批使用維修資金***萬余元，有力地保障了住房維修工作的順利運轉(zhuǎn)。

三、抓住重點，突破難點，物業(yè)服務(wù)覆蓋面迅速擴大。

大到包括房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護、小區(qū)環(huán)境保潔、安全維護、綠化管養(yǎng)、生活服務(wù)、物業(yè)中介等全套系列服務(wù)。一是新建小區(qū)全面實行物業(yè)管理。以新建住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)為重點，按照一步到位的思路，全面推行了物業(yè)管理前期介入和承接驗收制度，對于不符合條件的，一律不準交付使用，杜絕了由于物業(yè)配套設(shè)施建設(shè)不規(guī)范，給日后的物業(yè)服務(wù)帶來矛盾與隱患。近年來，新建交付使用的**********等一批住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)周到、管理規(guī)范，得到了廣大市民的認可。二是老居住小區(qū)逐步推行物業(yè)管理。為突破老居住小區(qū)普遍存在的規(guī)劃不合理、設(shè)施不配套、功能不完善、人居環(huán)境差、居民意見大等難點，我市從20**年起，每年都把老居住小區(qū)綜合整治列入年度實事工作內(nèi)容。通過封閉改造老小區(qū)、配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，使其基本達到推行物業(yè)服務(wù)的基本要求，有效改善了居住環(huán)境，提高了生活質(zhì)量，物業(yè)服務(wù)受益面不斷擴大。三是積極探索城市創(chuàng)建整合托管模式。近年來，我市全力推進以“創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)園、創(chuàng)文”為目標的城市創(chuàng)建工作。我局充分利用這一有利契機，在推進規(guī)模小區(qū)高水平管理的同時，積極探索對零散小區(qū)實施“整合資源、社區(qū)托管”的物業(yè)服務(wù)模式。即對于規(guī)模小，不便開展物業(yè)服務(wù)的小區(qū)，由市物業(yè)辦會同街道辦事處、社區(qū)居委會，廣泛聽取各方意見，充分考慮物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、建筑規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素，遵循共用設(shè)施設(shè)備資源共享、有利于改善居民生活環(huán)境的原則，推進零散小區(qū)物業(yè)服務(wù)整合工作。

差；物業(yè)服務(wù)滿意度有待提高，市場化程度較低，覆蓋面不廣等。

為盡快提高我市物業(yè)服務(wù)的整體水平，更好地服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展，在下一階段工作中，我們將做好以下四個方面的工作：

一是進一步加大法律法規(guī)宣傳力度。結(jié)合城市創(chuàng)建工作，充分利用報紙、廣播、電視等各種媒體，廣泛宣傳物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)的重要意義，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)自覺依法辦事，規(guī)范行業(yè)行風(fēng)，使廣大業(yè)主不斷增強物業(yè)服務(wù)意識，推動我市物業(yè)服務(wù)工作再上新臺階、再創(chuàng)新佳績。

二是進一步推進小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。按照上下聯(lián)動、齊抓共管的工作思路，加快完善“條塊結(jié)合，以塊為主，協(xié)同配合，形成合力”的物業(yè)服務(wù)機制，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作有人抓，具體事情有人做，確保實現(xiàn)全市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。

三是進一步提升物業(yè)管理服務(wù)水平。積極開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)專項檢查，強化全市物業(yè)行業(yè)誠信體系建設(shè)，清理整頓管理水平低、收費不規(guī)范、社會形象差的企業(yè)；積極推進小區(qū)治安防范和平安創(chuàng)建工作；強化和規(guī)范物業(yè)前期招投標工作；規(guī)范完善維修資金管理和使用，促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平，提升行業(yè)的整體形象。

四是進一步規(guī)范業(yè)主委員會行為。建立和完善對業(yè)主委員會的管理機制，健全業(yè)主委員會自我管理、自我服務(wù)、自我約束機制，規(guī)范業(yè)主委員會的活動行為，充分發(fā)揮業(yè)主的自主權(quán)與能動性，依法維護好廣大業(yè)主的切身利益和合法權(quán)利。

公共服務(wù)工作匯報篇十九

社區(qū)服務(wù)是指政府、社區(qū)居委會以及數(shù)字社區(qū)等其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)。以下是小編整理的關(guān)于社區(qū)服務(wù)工作匯報，供大家閱讀參考!

為了全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發(fā)，整合各類資源，促進基層公共服務(wù)、社會管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

社區(qū)一方面設(shè)立便民服務(wù)代辦點，負責(zé)人由社區(qū)主要負責(zé)人兼任,具體負責(zé)便民服務(wù)代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。

另一方面，我社區(qū)根據(jù)實際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務(wù)廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務(wù)群眾為中心，以群眾滿意為標準，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務(wù)功能。抓文化建設(shè)和體育建設(shè)。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標，文化促和諧，促進黨群干群關(guān)系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關(guān)系。

同時通過開展志愿服務(wù)、服務(wù)承諾、黨員結(jié)對幫扶、黨員維護穩(wěn)定、化解矛盾等活動，引導(dǎo)基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務(wù)社區(qū)居民，推進科學(xué)和諧發(fā)展，達到創(chuàng)先爭優(yōu)活動目的。

針對轄區(qū)內(nèi)的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區(qū)治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設(shè)立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們在社區(qū)建設(shè)中起到積極的作用。平時，社區(qū)工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發(fā)放。

針對殘疾服務(wù)，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮(zhèn)低保救助，解決殘疾人家庭的日?；旧?。另一方面，社區(qū)免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務(wù)，并積極向他們宣傳相關(guān)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。

隨著人口老齡化的趨勢，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。

針對空巢老人，社區(qū)工作人員負責(zé)自己包片范圍內(nèi)的老年人，在入戶調(diào)查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務(wù)提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。

我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機，消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進行清理。

總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在××街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區(qū)建設(shè)成為“經(jīng)濟更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務(wù)型社區(qū)。

××社區(qū)居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，我們本著“民思我想、民困我?guī)?、民求我?yīng)，群眾利益無小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法，新路子，以求真務(wù)實之精神，努力為社區(qū)居民服好務(wù)。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機構(gòu)和各項。

規(guī)章制度。

溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系不斷推進社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報如下：

一、促進社區(qū)服務(wù)建設(shè)。按照上級的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程，認真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項民心工程，它關(guān)系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實行再就業(yè)。經(jīng)過雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實現(xiàn)無零就業(yè)家庭。

二、積極開辟社區(qū)愛心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進一步搞好社區(qū)服務(wù)工作，讓居民真實地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護，也得到了上級的肯定。

三、拓展社區(qū)服務(wù)渠道，興辦服務(wù)項目。居委會積極想辦法，多渠道開辟社區(qū)服務(wù)項目。目前，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況，我們在原有社區(qū)服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，又開辟了流動人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù)，特別是家政服務(wù)這項工作自開展以來不到一個月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請我們的服務(wù)隊上門為其服務(wù)。

四、我們對轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)。在幫扶中隨時了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員。

先進性教育。

活動中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對轄區(qū)的8戶特困居民進行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷。

通過以上努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也有很多不足之處，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對以上存在的實際問題，我們將加大對居民的幫扶力度，同時在今后的工作中，我們社區(qū)將進一步把“三個代表”重要思想貫穿于整個工作的始終，并結(jié)合黨員“解放思想，擴大開放”教育，繼續(xù)用愛心、細心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過上較幸福的生活，為全面實現(xiàn)小康社會、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻。

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