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在總結(jié)的過程中，我們要客觀、真實地對待自己的表現(xiàn)，不畏難、不抱怨，要勇于面對挑戰(zhàn)和困難。寫總結(jié)時要全面客觀，注意避免個人情緒和主觀評價的影響。閱讀這些總結(jié)范文，你可以了解到不同領(lǐng)域、不同主題的總結(jié)寫作樣例。

拆遷辦員工工作總結(jié)全文完整篇一

（一）同學(xué)們積極關(guān)注學(xué)校升本建設(shè)，要樹立自己的品牌特色。

學(xué)生教學(xué)信息員反映，學(xué)校的發(fā)展，作為水校的在校生，感受到了一種責(zé)任。他們認為，學(xué)校要發(fā)展“硬件”是必不可少的，然而“軟件”建設(shè)更是重中之重。一個高等院校，活躍的校園文化，濃厚的學(xué)術(shù)氣氛，以及良好的管理機制都是必不可少的。學(xué)校沒有良好的風(fēng)氣就不可能有良好的校園文化，沒有良好的學(xué)術(shù)氣氛就不可能有良好的學(xué)術(shù)成績。因此，他們建議：

1、學(xué)校要激發(fā)同學(xué)們的愛校榮譽感。一個學(xué)生如果對學(xué)校不滿那他一定不會安心在這所學(xué)校學(xué)習(xí)，一個學(xué)生如果覺得在這所學(xué)校很沒面子，那么怎么可能使他在這所學(xué)校有良好、積極的表現(xiàn)。一個人不管處于什么環(huán)境，他必須有信心，對自己周圍的環(huán)境有信心。要重視堅持對學(xué)生進行愛校教育和自信教育，尤其是大專生，告訴學(xué)校的進步、學(xué)校的前景，不斷宣傳學(xué)校取得的更多成績，展現(xiàn)更多的榮譽，自信地報出自己的校名，實際上能進“浙江水利水電?？茖W(xué)?！币彩遣蝗菀椎?。

給出一些本專業(yè)的工程實際問題，舉辦“解決問題”的活動；

可以設(shè)立“創(chuàng)新獎”、“小發(fā)明獎”，策劃和規(guī)劃這方面的活動和項目內(nèi)容，鍛煉同學(xué)們的思考問題、解決問題的能力，不斷提高學(xué)生的創(chuàng)新精神。還要加強學(xué)校的人文教育和成功學(xué)教育。我們學(xué)校雖然是以工科為主的高等院校，但是沒有人文教育的本科院?？傦@得單調(diào)乏味。

成功學(xué)的教育可以給同學(xué)們樹立信心，激勵同學(xué)們通往成功前進，有追求，有目標。希望學(xué)校能有更多的通向人文教育的窗口，對學(xué)生的做人、待物的態(tài)度，心理素質(zhì)等方面有更多的教育和提高。認為我們學(xué)校必須擺脫“小”的心理，走向“大”的境界，建設(shè)一個活躍的、充滿個性的、富有創(chuàng)新精神的高校。同學(xué)們的反映和建議，已經(jīng)引起了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的高度重視。學(xué)校組織開展的各項教育活動和競賽活動越來越豐富多彩，校園環(huán)境建設(shè)隨著樹木的長大，許多人文景觀的增添，校園綠化越來越好，學(xué)校希望學(xué)生在良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境中健康成長。

（二）同學(xué)們非常關(guān)心學(xué)風(fēng)建設(shè)，要努力提高教學(xué)效果。

學(xué)生教學(xué)信息員對學(xué)校的學(xué)風(fēng)建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量是比較關(guān)心的，他們利用課間和課余的休息時間認真聽取收集同學(xué)們的教學(xué)信息，反映學(xué)生本身的學(xué)習(xí)態(tài)度和在教學(xué)中遇到的問題，提出了意見和建議，希望學(xué)校和老師幫助他們，提供服務(wù)，加以改進。

1、學(xué)生教學(xué)信息員反映，為學(xué)校升本進一步發(fā)展，學(xué)校應(yīng)將教學(xué)管理進一步規(guī)范化、程序化，切不可浮于形式，如“學(xué)風(fēng)建設(shè)”不可一陣“風(fēng)”，刮過去就算好了，而應(yīng)時時加強，進而來打造具有我們水校的特色，有濃厚的校園文化和學(xué)習(xí)氛圍。他們認為，學(xué)生群體中對學(xué)習(xí)的態(tài)度都有上中下之分，有的同學(xué)在寢室和教室里都很用功，主動學(xué)習(xí)的能力很強，但也有少數(shù)同學(xué)學(xué)習(xí)積極性很差。有的班學(xué)生教學(xué)信息員作了些調(diào)查，有的同學(xué)上課遲到或曠課，喜歡搶后排座位坐，看小說、閑聊、發(fā)短信、睡覺等，問他們?yōu)槭裁磿淮笤缇退X，他們回答是熬夜，通宵上網(wǎng)玩游戲，再問他們?yōu)槭裁催@么喜歡玩游戲，回答平時無聊、空閑，玩玩游戲，沉迷于游戲的虛幻世界之中。這少數(shù)同學(xué)不僅自己不愿學(xué)習(xí)，而且給其他同學(xué)帶來不良的影響，嚴重影響了學(xué)風(fēng)和校風(fēng)。因此，希望學(xué)校加強管理和教育，多開展一些娛樂和科學(xué)學(xué)習(xí)競賽，讓更多的同學(xué)參與有益的活動中，對那些不愛學(xué)習(xí)經(jīng)常上課遲到、曠課的同學(xué)進行定期開會集中教育，當(dāng)他們有所進步時給予表揚和適當(dāng)?shù)莫剟睿饕屗麄兓氐綄W(xué)習(xí)中來。

2、大三的學(xué)生教學(xué)信息員反映，臨近畢業(yè)，我們真正體會到“書到用時方知少”，希望我們的學(xué)弟學(xué)妹要珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)時間。這時的我們也開始對自己將來的職業(yè)生涯有了規(guī)劃，也才真正明白了自己在大學(xué)里到底想學(xué)點什么，可是這時時間已由不得我們控制，畢業(yè)簡歷要做，各種招聘會要參加，招聘信息要留意等等。希望學(xué)校能多組織大一、大二學(xué)生進行職業(yè)生涯規(guī)劃方面的教育，讓他們早點真正明白自己將來想從事什么，讓他們早點明白自己在大學(xué)生涯里到底想學(xué)到什么知識，同時也希望學(xué)校能否調(diào)整排課計劃，在大一、大二學(xué)年能多排幾門課，大三的時候多留點時間給我們?nèi)タ紤]、準備就業(yè)的事情。

還有十月份的自考，在考試前，同學(xué)們自發(fā)到教室里進行晚自修，通過精心準備，取得了可喜的成績，如數(shù)學(xué)，有個班里有7名同學(xué)通過，最高分有83分。對英語三級考試，有的班同學(xué)也積極準備，早上很早就到教室進行晨讀。

有的沉迷于武俠、言情小說中，不能自拔；

有的則開始談戀愛，沉浸在雪夜的浪漫之中。這當(dāng)然只是一小部分同學(xué)，但對學(xué)習(xí)和學(xué)風(fēng)的影響較大，希望學(xué)校和老師要關(guān)心幫助他們，加強教育和監(jiān)督，使他們把主要精力放到學(xué)習(xí)上來。

4、大一的學(xué)生教學(xué)信息員反映，他們對大學(xué)老師上課的適應(yīng)性不強，由于大一新生初次接觸大學(xué)的課程，感覺比較陌生，總覺得老師上課進度太快，聽不懂跟不上，面對老師布置的作業(yè)，覺得難以下手，許多同學(xué)對學(xué)業(yè)處于應(yīng)付狀態(tài)。再是有的老師上課教學(xué)填鴨式的，像多媒體放幻燈片似的一張接一張，教學(xué)方法照本宣科，毫無新意，同學(xué)們難以接受。還有輔導(dǎo)答疑的時間太少，有問題沒法問，老師找不到。希望學(xué)校和老師關(guān)心大一學(xué)生的教學(xué)，特別是老師要多與自己的學(xué)生交流與溝通，改進教學(xué)方法和內(nèi)容，幫助他們適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)生活，教會他們學(xué)習(xí)和應(yīng)用知識。

而且任課老師都給我們留下了聯(lián)系方式，遇到學(xué)習(xí)上的困難，可以到他們辦公室請教。對課后布置的作業(yè)，老師在一章講完后，都進行了認真的分析和答疑。許多班級的學(xué)生教學(xué)信息員也對教學(xué)提出了意見。

如上課的內(nèi)容全部是書上的，就連例題都沒變，板書較模糊，后排同學(xué)看不清楚，作業(yè)交上去很多時也沒批改，只是打了個“閱”字。老師要正確對待多媒體和傳統(tǒng)教學(xué)，適當(dāng)應(yīng)用多媒體教學(xué)，為提高課堂教學(xué)效果服務(wù)。教學(xué)方法單調(diào)乏味，沒有與學(xué)生產(chǎn)生互動，上課效果較差。

輔導(dǎo)和答疑的'工作做的不全面，時間少而很隨便，在答疑過程中還說我們怎么這么笨，弄的我們都不敢問問題，學(xué)校應(yīng)該對教師有這方面的課時要求，平時有與任課老師的聯(lián)系方法，還希望任課老師抽點時間在晚自修時能到教室走走，讓同學(xué)們可以問些問題，在教室問比在辦公室問的勇氣大些，人也會多些。實踐課對于鞏固教學(xué)內(nèi)容是相當(dāng)重要的，而有時實踐課恰恰是最受到敷衍，有的老師只按照書本上的內(nèi)容和圖片講，講完了就沒事了，而且遲到早退現(xiàn)象較嚴重，希望學(xué)校重視和加強實踐課管理，增加一些有關(guān)專業(yè)設(shè)備，并能組織一些課外實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和學(xué)習(xí)積極性。

拆遷辦員工工作總結(jié)全文完整篇二

為更全面地分析過去，面對當(dāng)前，適應(yīng)未來，更客觀地認識自我，評價自我，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的缺點和不足，以利于進一步發(fā)揚成績，改進工作，提升業(yè)績，繼續(xù)前進，針對一年來的思想和工作情況，本人現(xiàn)作如下總結(jié)和回顧。

一、努力錘煉品格，爭取在思想上站得高，立得穩(wěn)。

要牢記自己的責(zé)任和使命，要用一顆平常心去對待工作，對待同事，對待來訪人員，對待身邊所有的事，盡量淡化成績，正視不足，戒驕戒躁，去除功利之心，自覺地以嚴格的標準要求自己，增強工作動力，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。

二、認真學(xué)習(xí)鉆研，爭取在能力上跟得上，拿得出作為政府機關(guān)工作人員，必須與時俱進，適應(yīng)社會發(fā)展的趨勢和要求，具備滿足自身工作崗位需要的工作能力。本人能深刻認識這一要求，始終樹立終身學(xué)習(xí)的理念，自覺加強包括市場經(jīng)濟、政府管理、法律法規(guī)、科技政策等在內(nèi)的各門類知識的學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識面，增強工作能力。在政務(wù)信息和科技宣傳工作中，能認真鉆研業(yè)務(wù)技能，注重快捕捉，勤練筆，多實踐，苦鉆研，一件事注意從多角度，多用途入手，反復(fù)推敲揣摩，精心修改磨礪，嘗試寫出不同體裁的稿件，努力提高文字寫作水平。

三、堅持立足本職，爭取工作上做得多，干得好。

四是及時收存保管好上級來文，做好機關(guān)發(fā)文編號、記錄和存檔等工作；

五是注意保持良好的行為習(xí)慣，盡量提前到班，幫助整理辦公室，注意從小節(jié)入手，厲行節(jié)約。

四、不斷實踐提高，爭取業(yè)績上看得見，說得著。

2017年，本人在圓滿完成辦公室各項事務(wù)性工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)在信息上報和對外宣傳上花大力氣耕耘探索，樹立部門形象，提升宣傳業(yè)績。繼2005年單位獲區(qū)信息工作先進集體，個人獲先進個人之后，2006年實現(xiàn)了稿件數(shù)量和質(zhì)量上的新突破。全年在《文秘部落日報》上刊發(fā)稿件x篇，《文秘部落》上x篇，省科技廳網(wǎng)站采用稿件x篇，省和國家知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站分別采用稿件x篇和x篇，文秘部落科技信息網(wǎng)站采用xx篇，全年向區(qū)兩辦報送信息xx多篇，信息用稿得分排名一直居于全區(qū)機關(guān)前列。

工作作風(fēng)還不夠潑辣，略顯謹小慎微；

所做文字材料的分析不夠深度，年內(nèi)缺乏有足夠力度的分析性文章和調(diào)研文章等。今后，本人將針對這些問題和不足，進一步發(fā)奮努力，爭取實現(xiàn)更大的突破。

拆遷辦員工工作總結(jié)全文完整篇三

工作總結(jié)是為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書面材料。下面是小編為大家整理的新員工工作總結(jié)，僅供參考，更多新員工工作總結(jié)點擊“”查看。

過去的20__年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們_酒店的差不多一年了，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面一年來的工作做一個總結(jié)。

前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來可以用以下的五個方面來說：

一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。

二、注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便。

四、前臺英語。一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強。

五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作。

20__年工程部的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員減少、工作量增大等困難，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作，積極主動地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。

一、開展預(yù)防維修，提高設(shè)備功效。

(1)四月初，對中央空調(diào)1號主機進行年度維修保養(yǎng)，采用機械除垢和化學(xué)除垢雙結(jié)合的科學(xué)清洗方法，清除了蒸發(fā)器和冷凝器上的結(jié)垢，把主機的高壓降到正常工作范圍內(nèi)。對冷卻水泵、冷凍水泵進行季節(jié)性維修保養(yǎng)，更換軸承和防水密封，并做防銹處理，使設(shè)備的工作效率恢復(fù)到正常運行水平。對中央空調(diào)系統(tǒng)進行挖潛技術(shù)改造，增加冷卻塔的布水量，科學(xué)地調(diào)整冷凍水的流量、流速、揚程和進出水溫度。減少了3臺冷卻泵、冷凍泵合計37.5kw的運行，使設(shè)備始終處于最經(jīng)濟的運行狀態(tài)，即降低了設(shè)備磨損，又節(jié)約了電費。

(2)對空調(diào)制冷效果差、風(fēng)機盤管噪音大的客房，進行一級維修保養(yǎng)。拆下風(fēng)機盤管，進行除塵除垢清洗，對電機進行加油、風(fēng)葉偏心矯正、更換軸承和電容器。對風(fēng)機盤管做防振動技術(shù)處理，降低空調(diào)噪音，提高制冷效果，對大堂空調(diào)柜機進行化學(xué)清洗、調(diào)整。全年共完成20臺風(fēng)機盤管的維修保養(yǎng)任務(wù)，每臺維修成本僅為30元。

(3)在進行一級維修保養(yǎng)的房間內(nèi)，同時對房間內(nèi)其它設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)。檢查鋁合金窗戶、把手、窗簾軌道和滑輪;檢查床控板、燈具、家具和馬桶水箱等。拆下衛(wèi)生間排氣扇進行除塵、清洗和加油。清除衛(wèi)生間排水管s彎處的頭發(fā)等雜物，保持排水暢通。

小結(jié)：通過對備進行預(yù)防性維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造，不但提高了設(shè)備的使用功效，而且降低了能源損耗。五月至十月夏季中央空調(diào)運行期間，在制冷效果大幅度提高，空調(diào)開啟時間延長的情況下，耗電量比_年下降了12%，節(jié)電25000度。

二、采用新型建材，解決遺留問題。

(1)客房一樓走廊的墻紙由于墻體滲水而發(fā)黑，影響了酒店的形象。我們向裝修公司提出解決方案，采用木夾板刷991防水材料做底襯防水組合，面板為不銹鋼秀的墻裙，美觀大方，杜絕了墻體滲水發(fā)黑的現(xiàn)象。同時為了達到消防規(guī)范的要求，又在防火門和走廊安裝了新型led緊急出口燈。

(2)七樓客房外陽臺落地窗每次下雨都發(fā)生滲水現(xiàn)象，影響客房的出租。我們向裝修公司提出解決方案，采用不銹鋼加陽光板做雨棚，另外加大了排水管的管徑和數(shù)量，疏堵結(jié)合，不但解決了落地窗滲水的問題，而且阻擋了太陽光直接照射到房間，可謂一舉兩得。

(3)足浴屋頂漏水長期無法解決，影響了正常營業(yè)。我們向裝修公司提出解決方案，采用911防水卷材做三油二布的防水層，加鋪一層混凝土，做48小時閉水試驗后，再鋪上鋼磚，杜絕了漏水的問題。

(4)除了對遺留問題積極加以解決外，還對集體宿舍存在的不足進行整改，在36個房間安裝有線電視線路，豐富了員工的業(yè)余文化生活。將集體宿舍和四合院所有房間的電源開關(guān)改為漏電保護斷路器，從技術(shù)上保證了員工和出租戶的人身財產(chǎn)安全。將廢棄的倉庫、油庫、廁所等改為11間出租屋，為四合院出租屋安裝雨棚，修補門窗、屋頂，解決出租戶的實際困難，提高出租率，為酒店增加了收入。

小結(jié)：通過對市場上新型建材的了解，結(jié)合新技術(shù)、新工藝，嚴格按行業(yè)規(guī)范和工藝要求進行施工，保證了改造工程的質(zhì)量，徹底解決長期困擾酒店正常經(jīng)營的歷史遺留問題。

三、加強能源管理，杜絕跑冒滴漏。

(1)酒店的電度計量，經(jīng)常出現(xiàn)總表和各部門分表之間存在很大的逆差，特別是夏季空調(diào)使用高峰時更加明顯，差額達10000多度。我們查閱了近3年的用電記錄，進行分析比較，現(xiàn)場測量各部門的分時電流，計算視在功率，做電力平衡測試，發(fā)現(xiàn)舒心餐廳用電計量異常。為了保證酒店利益不受侵犯，確保用電計量的公正、準確，我們對承包部門的電路進行整改，使每個承包部門都單獨一路電源到工程部總配電柜進行計量，選用先進的電子電度表，減少了因線路損耗給酒店帶來的無謂損失，杜絕了偷電、竊電等損公肥私的行為。

(2)酒店的燃油鍋爐，由于設(shè)備老化，能耗很高，_年消耗柴油達50噸。為了節(jié)約能源，我們一方面向領(lǐng)導(dǎo)提出能源轉(zhuǎn)換的合理化建議，起草了《酒店熱源替換可行性分析報告》;另一方面采取有效措施，安裝熱交換器遠程溫度控制儀，對熱水溫度進行精確控制，根據(jù)客房的住房率和溫度控制儀顯示的即時溫度，確定開、關(guān)爐時間。夏天鍋爐的開啟次數(shù)，由原來每天3～4次減少到每天2～3次，降低了設(shè)備的無功損耗。對閑置不用的蒸汽管道進行封堵，杜絕了跑冒滴漏。對發(fā)電機組改用油罐供油，避免了油桶供油存在的計量不準確、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等問題。_年消耗柴油為46噸，耗油量下降了8%，同比節(jié)約了4噸。

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這三個多月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)匯報。

一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。

在_月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當(dāng)時覺得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空間。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解?！蔽覍@一文化理念非常認同，公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。

二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責(zé)，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的_人員應(yīng)當(dāng)具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。

四、不足和需改進方面。

雖然到公司來了三個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

五、幾點建議。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十五年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。來到公司工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與進步，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。

20_年_月_日，到公司工作，不覺已經(jīng)工作了四個月，在這幾個月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我四個月來的工作情況總結(jié)如下。

一、思想方面。

在工作初期，我認真了解臺的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)相關(guān)的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室日常工作事務(wù)，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

二、工作方面。

端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。

1、耐心細致地做好辦公室日常工作。

幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn)，同時積極主動地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，并完成各中心、部室所有電話整理;工作證制作;中秋游園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

2、積極主動地做好檔案管理。

近幾個月來，完成了近__年的文書檔案與財務(wù)檔案的整理歸檔任務(wù)，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規(guī)律，保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系，合理、規(guī)范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類資料提供了便利。

三、工作不足及今后打算。

我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：工作不能與時俱進。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

首先，加強學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

其次，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

本人20_年12月10日接到市場業(yè)績不太理想，當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方，今年我將一如既往的按照公司的要求，在去年的基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多動腦、多請教、多學(xué)習(xí)積極主動的開展工作，確立目標全面開展20_年的工作，現(xiàn)制定工作總結(jié)如下：

一、對于老客戶要經(jīng)常保持聯(lián)系，溝通，有時間和條件的情況下送些小禮物或宴請客戶(根據(jù)個人喜好因人而異)。

二、在維護老客戶的同時要不斷從開發(fā)新客戶(盡一切努力找到統(tǒng)方)。

三、不斷學(xué)習(xí)豐富自己，加強業(yè)務(wù)能力。

四、今年對自己有以下要求。

1、每周要拜訪6個以上的客戶，科主任每周兩次。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，一季度再一大結(jié)，一年一總結(jié)，一年一總結(jié)。找出工作中的失誤和不足，及時糾正并記錄避免下次再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作。

4、嚴于律己，學(xué)習(xí)亮劍精神，不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)多查閱相關(guān)資料，與同行們交流向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

5、加強對客戶的服務(wù)意識，為公司樹立良好的形象。

以上是我這一年的工作總結(jié)，工作中總會有各種各樣的困難，我會多向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，為公司作出自己的貢獻。

20__年在機關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地展開接待工作，得到了多數(shù)客人和同事和各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，美滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。同時，個人也在不同方面獲得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面，以下是我對這一年來的。工作情況進行的總結(jié)：

一、進步熟悉。

賓館行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)良舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的重要環(huán)節(jié)，也代表著賓館的第一印象。前臺服務(wù)職員必須高度熟悉工作的重要性，始終牢記賓客至上，服務(wù)第一和讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認真謙恭地接待各方來客。只有從思想上不斷進步對前臺工作的重要性熟悉，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，重視每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康展開。

二、扎實工作。

一年來，本人對待工作勤奮扎實，嚴格依照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極主動展開各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱忱，友善微笑，對提出題目和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相干單位積極調(diào)和和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結(jié)互助，友善___，妥善處理好個人生活上的各種題目。

三、加強學(xué)習(xí)。

扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí)，主要在賓館管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深進的學(xué)習(xí)。一個人學(xué)習(xí)能力多大，就可以決定走多遠。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所進步，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的賓館行業(yè)。

固然，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點進步。

總之，在20__年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，獲得了一些成績，但面對新情況新題目，還需站在新的出發(fā)點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責(zé)，不斷進步業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地展開工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。

不知不覺中，20__年即將過去了，這一年我充實，忙碌，快樂而又成長著。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)都得到了不少的進步。

前臺是賓館的窗口，是展示公司的形象，是服務(wù)的起點，是顧客接觸我們賓館的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。所以我一定要認真做好本職工作。

第一，面帶微笑、精神飽滿。

我們要保持自己的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進賓館都體驗到我們的真誠和熱情。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，做好每一個記錄。時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。

第二，關(guān)注賓客的習(xí)慣和喜好。

當(dāng)客人走進賓館時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為他們介紹車站、商嘗景點的位置，快速地辦好手續(xù)?？腿宿k理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡努力滿足客人客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等。

第三，講究禮節(jié)禮貌。

與客人交談時，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時或者說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要把對的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。盡量及時的為客人解決問題，急客人之所急。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

第四，以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休息時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為陽光365賓館的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。

第五，各個部門之間的溝通，配合問題。

前臺，客房，后勤，在一起就像一個鏈條，每一個部門的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。

前臺的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認真，都是可以做好的。所以，我會更加的認真，細心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進進出出，我為我能給他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題感到很開心。

我感謝我們部門的熊經(jīng)理當(dāng)初給了我一個工作的機會，感謝公司為我提供了一個可以鍛煉自己的平臺，我慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲和自豪，我真摯的熱愛自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問題時也要變得更加的冷靜，鎮(zhèn)定。在以后的時間里，我會多學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展，做好個人工作計劃，并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅實的基礎(chǔ)，也會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!

過去的20__年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們_賓館的差不多一年里，作為一名前臺員工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于賓館前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面一年來的工作做一個總結(jié)。

前臺是展示賓館的形象、服務(wù)的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們賓館的第一步，是對賓館的第一印象，是賓館的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了賓館的形象。同時，賓館對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的一年我一直都嚴格依照賓館的規(guī)定。總結(jié)起來可以用以下的五個方面來說：

一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：

怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。

二、注意形象，前臺是賓館的第一印象，是賓館的門面。

所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護賓館的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。

主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!

四、前臺英語接待。

一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。

對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還賓館的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們賓館組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!

五、以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，如果賓館有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為賓館。平時積極參加賓館組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們賓館的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

在過去的一年里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對__年的工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面。

__年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1、外部會議接待。參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)賓館相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

2、內(nèi)部會議管理。按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3、視訊會議管理。在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

__年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作。

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足。

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、__年工作計劃。

1、加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2、積極學(xué)習(xí)其他單位、賓館等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

__年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的__年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

20__年即將結(jié)束，回顧這一年，對我來說收獲頗多，雖然平時我的工作很忙碌，很辛苦，但我也得到了鍛煉，學(xué)到了知識，在今天看來所有的付出都是值得的。我對20__年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我有深省的認識并加以改進，并決定在13年重點做好以下幾個方面的工作：

在20__年，我始終堅持“賓客至上，服務(wù)第一”的思想原則，“主動、熱情、禮貌、誠懇、周到”的服務(wù)精神，致力于服務(wù)住店賓客的宗旨，我順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，取得了一定成績。

此間我虛心學(xué)習(xí)、耐心做事，認真的完成領(lǐng)導(dǎo)指定的任務(wù)。遵守各項賓館規(guī)章制度、做好本職工作、履行崗位職責(zé)，工作上取得了一定成績。面對住店賓客做到主動、熱情、禮貌、周到、耐心的服務(wù)。在做房方面我嚴格執(zhí)行賓館的衛(wèi)生方面的規(guī)章制度，切實保證房間內(nèi)的衛(wèi)生整潔。為了切實提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。

在工作中我深刻認識到，我們賓館就是一個大家庭，我們每個人都是這個大家庭中的一員。我們應(yīng)該相互關(guān)愛、相互學(xué)習(xí)、共同進步、共同發(fā)展。同時客房是賓館的重要組成部分，是客人住宿的場所，是賓館經(jīng)濟收入的主要來源部門之一，其經(jīng)營管理直接關(guān)系到賓館和員工的收益?？头坎康墓ぷ髦苯佑绊懙娇腿说牡谝挥∠螅浞?wù)水平成為客人評價酒店服務(wù)質(zhì)量的主要依據(jù)之一，關(guān)系到賓館的整體聲譽及服務(wù)形象。我們只有團結(jié)起來共同努力才能使我們賓館取得更大的業(yè)績，事業(yè)更加的輝煌。

當(dāng)然，經(jīng)過對過去一年工作的反思，我也深刻認識到個人在很多方面還存在不足。特別是工作上業(yè)務(wù)水平還比較低;很多事情沒有形成條理化、規(guī)范化、系統(tǒng)化;工作目的性不強，很多情況都是為工作而工作;思想認識上也存在一定瑕疵，考慮不太完善;做事細心程度不夠等等。

為此，我個人認為，在20__年應(yīng)該著力從以下幾個方面入手加強學(xué)習(xí)、提高技能、實現(xiàn)突破，更好的做好服務(wù)工作。

1、加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。結(jié)合本職工作，從點滴做起，從身邊事情做起，從崗位服務(wù)做起，加強業(yè)務(wù)知識，強化業(yè)務(wù)素養(yǎng)。注重每一個細節(jié)，力爭把每一件事做的更完善更完美，并逐步形成條理感層次感。

2、提高個人能力。就個人方面以前一直沒有重視，很多情況下僅憑感覺做事。特別是在語言、舉止、儀容儀表、公關(guān)禮儀方面有一定欠缺。今后這方面應(yīng)有所加強。

3、思想上應(yīng)該更加科學(xué)。以前做事有很多考慮不周，往往顧頭不顧尾，沒有一個全面認識，甚至忽略很多細節(jié)。這方面以后應(yīng)該加強。

4、注重工作上協(xié)調(diào)。我們都處在一個大家庭中，每個成員承擔(dān)著不同的工作。每件事要及時和領(lǐng)導(dǎo)溝通，團結(jié)同事、相互支持，力爭把工作做得更好。

拆遷辦員工工作總結(jié)全文完整篇四

時光飛逝，不平凡的20xx年漸漸遠去，回首深思，20xx年對我們大二計科專業(yè)來說是非常關(guān)鍵性的一年，是我們打好基礎(chǔ)重要一年，在這一年里，我們專業(yè)每位同學(xué)都收獲頗多，獲益匪淺。這與我們老師的淳淳教導(dǎo)是分不開的，開始我們師生之間有一些的不適應(yīng)，通過我們師生的共同努力找到了適合教學(xué)的一套學(xué)習(xí)模式，使我們學(xué)生真正的從中受益。

出任信息反饋員伊始，真不知道自己的職責(zé)有什么，經(jīng)過老師的培訓(xùn)和指導(dǎo)后，我明白到信息員是學(xué)生與任課老師的一種協(xié)調(diào)的橋梁，通過信息員反饋的信息可以委婉的協(xié)調(diào)好同學(xué)們與老師教學(xué)過程中“不適應(yīng)”，讓老師能夠改善自己的教學(xué)風(fēng)格，也使同學(xué)們能夠更好的配合好老師完成教學(xué)任務(wù)。

作為一名信息反饋員，我們必須具備一雙“閃爍”的眼睛，及早的發(fā)現(xiàn)老師在教學(xué)過程中同學(xué)們所不適應(yīng)的地方，及時的通過各種渠道向校領(lǐng)導(dǎo)進行反饋，能夠讓老師調(diào)整自己的教學(xué)風(fēng)格，從而使教與學(xué)更好的適用教學(xué)。自己在平時的學(xué)習(xí)過程中，通過不斷與同學(xué)在一起的交流，及時的了解他們在學(xué)習(xí)的困擾，從而能夠及時的發(fā)現(xiàn)在學(xué)習(xí)過程中所出現(xiàn)的問題，也因此也可以是更多的同學(xué)對老師的教學(xué)有更好的改善，自己也在其中更好的學(xué)習(xí)。通過信息員對老師的教學(xué)情況反饋也使老師在教學(xué)過程中有一個更好的督促和監(jiān)督，也是對同學(xué)們一中更負責(zé)的行為，不斷促進改善學(xué)習(xí)氛圍的一種途徑。

信息員肩負著老師教學(xué)、同學(xué)學(xué)習(xí)的兩方面的責(zé)任，所以我們必須認真負起責(zé)任，做好自己份內(nèi)的工作，在上一學(xué)期中我在一下幾點做的不是很好，在接下來的一學(xué)期中這些正是我要著重改善的地方：

（2）對于信息的反饋不夠積極。對于這種消極的心態(tài)，自己要調(diào)整，端正好自己的心理，擔(dān)負起自己的責(zé)任，做好一位宣傳員的工作，真正的起到老師與同學(xué)之間橋梁的作用。

一年的工作雖然辛苦但看到同學(xué)們各有所學(xué)和老師順利完成教學(xué)任務(wù)，想必這是我們廣大信息員最想看到的。在新的一學(xué)期里，我會再接再厲，繼續(xù)做好自己的工作，認真負責(zé)，做一名合格的信息員。

拆遷辦員工工作總結(jié)全文完整篇五

今天在這里與大家一起學(xué)習(xí)交流創(chuàng)全信息員工作體會，我感到非常榮幸和高興！

我是xxx的信息員，去年我才正式接觸到寫信息這項工作，從事信息工作的時間并不長，資歷和水平也有限，剛做信息員的時候，我也是有些迷惘的，不知道如何寫好一篇信息稿，一味的只是考慮把篇幅寫長，過多的用一些“大話”、“套話”。一年以來在所里領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，寫作水平有了一定的提高。今天也很高興有機會和大家一起交流，談?wù)勛约涸谛畔⒐ぷ髦械囊稽c體會和認識，如有不當(dāng)之處，望大家批評指正。

首先，做好信息工作要挖掘素材，沒有信息素材，再好的妙筆也不可能生花。平時的工作中，搜集有價值的信息，挖掘信息點，拓展信息面，有計劃、有針對性地編寫信息。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，管理所日常開展的工作、活動比較多也比較豐富，同時，管理所通過微信平臺與居委會形成高密度的聯(lián)系，積極響應(yīng)居民訴求，清除管理盲區(qū)，提升居民滿意度，這些對于信息的編寫帶來了很多的便利。

其次，做到勤溝通，溝通交流是信息員獲得信息的重要渠道和有效途徑，要想把信息工作做好，就需要與領(lǐng)導(dǎo)、同事，多溝通、多交流，盡可能的了解全局整體工作，掌握工作動態(tài)和工作進度，有效地提高了上報信息的時效性。當(dāng)然，管理所的部分信息，比如參與整治或處理投訴之類的信息由參與者親自撰寫，以確保信息表述的時效性與準確性。

最后，在平時工作中做到主動學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間多讀書、看報，加強編寫信息的基本方法和技巧，同時，經(jīng)常瀏覽各類政府平臺網(wǎng)站，如中國文明網(wǎng)，緊貼時事熱點，既要在書本中學(xué)習(xí)，又要在實踐中學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平，為寫好信息打下了比較堅實的基礎(chǔ)。勤動筆、多練習(xí)，只有堅持不懈，才能寫出高質(zhì)量的信息。

通過努力，在信息工作方面取得一些進步，但仍存在許多不足，需要在今后的工作中加以改進。

第一，主動性還不夠，雖然非常感謝管理所的同事們第一時間將活動照片，相關(guān)內(nèi)容信息告知我，但我深知當(dāng)好一名信息員應(yīng)該要勤動腿，積極主動的參與到各類活動中，及時準確了解、掌握了新問題、發(fā)現(xiàn)的新情況，為編寫信息掌握了及時，有效地素材。

第二，創(chuàng)新性不夠，寫作手法不夠多元化，標題不夠突出，信息內(nèi)容不夠生動，今后的工作中仍然要在寫作上多下功夫，在此也非常希望局宣教科可以為信息員們多開展一些寫作技巧或攝影技巧等提升信息質(zhì)量的各類培訓(xùn)。

第三，洞察力不夠，對于信息工作要從思想上重視起來，了解信息工作在工作中所起的重要作用，樹立信息意識，努力培養(yǎng)自己的信息洞察力，在工作中準確地判斷和發(fā)現(xiàn)具有價值的信息。

回望xx年，我在信息工作方面雖然取得了一些成績，但與各位信息員相比還有較大的差距，在今后的工作中，我將繼續(xù)加強自身的學(xué)習(xí)，認真履行信息員的職責(zé)，進一步拓寬信息視野，提高信息質(zhì)量，提升上報采用率，為我所的信息工作作出新的更大的貢獻。

拆遷辦員工工作總結(jié)全文完整篇六

學(xué)校針對安全工作召開的會議、開展的活動、采取的措施；

學(xué)校在近期發(fā)生的安全事故和安全事件；

安全事故的舉報。

二、學(xué)期主要工作。

作為安全信息員，在安全宣傳月和自己部門同學(xué)共同舉辦“增強消防安全意識”創(chuàng)意海報大賽。參賽作品以“防患于未然”“警鐘長鳴”“安全在心中”等模塊介紹相關(guān)消防知識。

負責(zé)營造校園安全氛圍，創(chuàng)造溫馨學(xué)習(xí)環(huán)境的講座。出席本次講座的有西夏區(qū)分局朔方路派出所教導(dǎo)員李沫警官，學(xué)辦主任聶義民，保衛(wèi)科燕鴻飛副科長以及物電學(xué)院學(xué)生干部和20xx級新生。本次講座以李警官講述校園安全知識，法治小常識為主。

為切實做好物電學(xué)院學(xué)生宿舍安全與住宿管理工作，規(guī)范住宿行為，消除安全隱患，營造健康、文明、和諧的學(xué)生住宿環(huán)境，11月9日我院黨委副書記趙永軍、學(xué)生工作辦公室主任聶義民、團委書記鄭睿、院團委學(xué)生會干部及各班班委對我院所屬宿舍進行了全面檢查。組織大家學(xué)習(xí)學(xué)校安全工作法令、法規(guī)、有關(guān)政策和文件，以上就是擔(dān)任安全信息員以來所做的大體工作，在今后的生活和工作中，我會更進一步改善工作，加大為同學(xué)服務(wù)力度。

拆遷辦員工工作總結(jié)全文完整篇七

這一學(xué)期來，在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和班級同學(xué)們的配合下，我們較好的完成了安全委員應(yīng)該完成的工作任務(wù)，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育，群防群治的原則，通過安全教育和舉行相關(guān)活動，增強了同學(xué)們的安全意識和自我保護能力，從而保障了同學(xué)們安全和財產(chǎn)不受損失，維護了班級正常的學(xué)習(xí)、生活秩序。我們通過工作提高了自身的工作能力，也取得了同學(xué)們的信賴和支持。

一學(xué)期來，我們主要做了以下幾項工作：

呸

一、堅持考勤工作，翰記錄每晚學(xué)生們歸寢情娃況，如實記錄晚歸、不誓歸和使用大功率電器、磅在寢室內(nèi)使用危險用品傘的情況。

二、本學(xué)菌期，我們對本班寢室進候行了幾次安全及衛(wèi)生檢勒查，取得了良好的效果汀，安檢結(jié)束后，各寢室鳴衛(wèi)生得到明顯提高，同枕學(xué)們的安全意識增強，召杜絕了使用“熱得快”踐等危險用品的現(xiàn)象。

褐

三、認真做好安全教歐育工作，查寢時，我們嫉會經(jīng)常將自己在平時生氧活中發(fā)現(xiàn)的安全問題告拯訴各寢室的同學(xué)，提醒欲他們加強安全防范的工困作。

級形成了學(xué)習(xí)、宣進傳安全知識的良好氛圍映，培養(yǎng)了同學(xué)們自我保吱護的意識和能力，為他笆們的安全健康成長和生瘴活、學(xué)習(xí)打好了基礎(chǔ)。

毛

同時也讓我們班委脅成員深刻認識到，加強鷗安全宣傳，樹立安全意誠識，培養(yǎng)同學(xué)們在緊急融情況下自救能力和處理賒問題能力是非常必要的汀。今后我們一定在班級慷安全工作方面不斷完善占，努力扎實地做好每一寬項安全工作。

五、羊在平時生活中，注意保蹋障同學(xué)們的思想健康，嗅不受不健康的危險信息世的影響，注重維護各寢暈室同學(xué)們的和諧相處、孿友愛互助。

經(jīng)過這酬一學(xué)期的工作，我們受寨益良多，今后如果有幸嘻能夠繼續(xù)在這一工作崗廠位上為同學(xué)們服務(wù)，我有們一定進一步重視安全屏保衛(wèi)工作，及時解決安燦保工作中發(fā)現(xiàn)的新問題原，保證好同學(xué)們的身心涼安全不受侵害，提高大優(yōu)家的安全意識，促進大李家對公共財產(chǎn)的愛護，幟提供大家安全的學(xué)習(xí)氛堂圍，營造一個安全、溫園馨的班集體。

進入**省**盅咨詢監(jiān)理有限公司，我蚜走上了電氣監(jiān)理員的崗痊位。雖然有許多艱辛，濕但是伴著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，岔同事的關(guān)心，一步步充災(zāi)實著走了過來。在這里屹我們感覺到了家庭般的寐溫暖，我們是家庭成員夜，公司就是我們的家。

矮

站在監(jiān)理的崗位，侄需要學(xué)習(xí)較強的專業(yè)技慕術(shù)。我們應(yīng)。

該學(xué)習(xí)老前益輩的工作經(jīng)驗，他們的載工作特點，學(xué)習(xí)他們的洱人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，

掙我們應(yīng)該不時的交流工遷作經(jīng)驗，利用具體事例叁，達到了預(yù)期目的。我寅們每一位監(jiān)理人員，要汞對照自己的工作找出差騰距、不足，像優(yōu)秀的監(jiān)濤理人員學(xué)習(xí);我們應(yīng)以勛老同志的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，墅工作之初就高起點、嚴邁要求，來共同提高我們雪的服務(wù)水平、樹立我們雄的形象、拓展我們的發(fā)粳展空間。

下面是我從事方監(jiān)理工作學(xué)習(xí)的一些心聊得：

一、首先是做人的賃道理：

我們從事的振監(jiān)理工作，遵守“守法蒸、誠信、公正、科學(xué)”器的準則，正逐步走向規(guī)茵范化，我們也要努力成靜長為一支敢打硬仗、團中結(jié)向上的有機團體的一莆員。

我們應(yīng)該清醒迸的認識到在工作中徇私興舞弊、以權(quán)謀私的行為胡對社會對自己的危害，賬希望大家潔身自好。

他

在工作及生活當(dāng)中我醒們不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)診更要學(xué)習(xí)做人的道理，锨向老工程師們學(xué)習(xí)他們錄對工作的態(tài)度及做人的腹道理。

二、是關(guān)于監(jiān)理嘿人員工作方面的問題：

乙

(一)是注重集體玄學(xué)習(xí)和自己學(xué)習(xí)的統(tǒng)一音。我們單位監(jiān)理人員的預(yù)專業(yè)素質(zhì)參差不齊，其楚水平遠遠不能滿足市場蔫需求，大多數(shù)監(jiān)理人員腋來自純技術(shù)或施工企業(yè)燦，知識結(jié)構(gòu)較為單一、譴組織協(xié)調(diào)能力不足，缺鈍少年富力強的骨干人才堰。

所以我們一定要注重帕學(xué)習(xí)，到工地不說外行頸話，并能切實解決工程求中出現(xiàn)的問題，為建設(shè)辛單位出謀劃策。早來的唯監(jiān)理員要不斷進取，起蓮到帶頭作用，新來的人允員要拼命學(xué)習(xí)，注重實臥踐，干一點會一點，注牢重經(jīng)驗的積累，應(yīng)盡快霖趕上。

(二)是注鋇重工作方法，搞好關(guān)系沼協(xié)調(diào)。目前監(jiān)理的形勢猖要求我們監(jiān)理人員，一揖是業(yè)務(wù)水平要高，一心垂一意靠在工程上。二是痕要搞好關(guān)系協(xié)調(diào)。監(jiān)理浚是一種服務(wù)行為，我們打是通過自己的專業(yè)勞動竅得到建設(shè)單位認可，取鰓得報酬。我們到工地上聰，一定要擺正位置，不奪能以行家自居、以法律捻執(zhí)行者的口氣，告訴建芍設(shè)單位按照規(guī)范規(guī)程和賀法律法規(guī)應(yīng)該怎么做，骨而是要善于說明情況，蝕讓建設(shè)單位明白這樣做幣的好處。對施工單位也芒不要以管理者自居，要巖把查出的問題說清楚，典說清楚后要加強檢查驗矛收，確實無法解決的，壕要讓建方、項目總監(jiān)進腸行協(xié)調(diào)。否則關(guān)系弄僵街，工作也干不好。對建倡設(shè)單位來說，如果我們紙只收費、不服務(wù)，那么逸結(jié)果只能是“為短期利職益，出賣了自己的未來敘”。

(三)是嚴把倍質(zhì)量關(guān)，對材料、驗收析批、分項、分部工程的衛(wèi)驗收必須做到親自檢查艷，結(jié)論和實物必須相符蹄。如果大家對工程的驗肄收似是而非，檢驗不到挪位，走過場，憑相當(dāng)然牽簽，那么早晚要出質(zhì)量鄉(xiāng)問題，出了問題你就要翌負法律責(zé)任。

最后五，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和夷幫助下，我們會認真努炕力，

為公司美好的明天親做貢獻。

食品安全允委員會食品安全工作總芋結(jié)安全委員工作總結(jié)（安2）xx年，我縣的食懸品安全工作根據(jù)縣委政異府的統(tǒng)一安排部署，對漆照州、縣《xx年食品丈安全工作目標責(zé)任書》由所規(guī)定的各項任務(wù)，不儉斷強化領(lǐng)導(dǎo)，嚴格落實侍責(zé)任，狠抓措施落實，舍抓好食品生產(chǎn)加工、經(jīng)郡營、流通、消費等環(huán)節(jié)烤的安全監(jiān)管工作，取得職了一定的成績?，F(xiàn)將x豬x年的工作情況總結(jié)如煤下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明耿確責(zé)任。

政府她和有關(guān)職能部門的議事輾日程，為保證xx年食卜品安全各項任務(wù)的順利諾開展和實施，4月份，玩××縣人民政府召開了腔xx年食品安全工作會佬議，全縣六鄉(xiāng)一鎮(zhèn)及9樂個食品安全委員會成員爛單位與××縣人民政府梢簽定了《食品安全工作簍目標責(zé)任書》，將年度樊工作目標任務(wù)分解、落傈實到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)職能絞部門，形成了一級抓一栓級、層層抓落實的良好琴局面，確保了各項工作邱任務(wù)落到實處。

二、大禿力開展食品安全聯(lián)合宣貝傳工作。

群眾達50級000人次。

通過睡宣傳，增強了人民群眾柑對假冒偽劣食品的識別箔能力，震懾了不法商販堰的制假、售假行為，提謎高了人民群眾食品安全周參與意識和責(zé)任感。

三成、強化措施，大力開展各食品市場專項整治1、地聯(lián)合專項整治。

材料嗚8000余份。

2、食碟安委成員單位結(jié)合職能跌開展工作情況。

農(nóng)業(yè)岸部門：xx年，農(nóng)產(chǎn)品事農(nóng)藥殘留監(jiān)測實驗室共訪完成蔬菜檢測953項炮，檢測合格率100，翠為××縣城居民吃上“糙放心菜”作出了積極的崔貢獻；為保障水產(chǎn)品的嫌質(zhì)量安全，繼續(xù)加強對陷水產(chǎn)品養(yǎng)殖地的管理工軸作，規(guī)范漁用品市場的階經(jīng)營次序，保障我縣魚襲類食品的安全，積極開靶展水產(chǎn)品的監(jiān)管，共出牽動執(zhí)法人員27人次，漏出動8車次，責(zé)令停止廄無證經(jīng)營水生魚類1起炎，受處罰人數(shù)達22人殃；繼續(xù)宣傳無公害農(nóng)產(chǎn)涵品的生產(chǎn)基本知識和技俱術(shù)培訓(xùn)，提高勞動者素寺質(zhì)；大力開展農(nóng)資打假值活動，在“放心農(nóng)資下域鄉(xiāng)進村宣傳周”活動工埂作中，共出動宣傳車輛糾10輛次，執(zhí)法人員4逞1人次，未發(fā)現(xiàn)不合格治農(nóng)資產(chǎn)品；大力開展科標學(xué)技術(shù)種植實驗，安排菊了農(nóng)業(yè)技術(shù)人員下達大幼各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行科技培訓(xùn)，埔總培訓(xùn)了7戶，65人玲次。

市算活畜豬16890頭，核牛1538頭，羊46埂58只，禽類4814畦0只，檢出帶病畜17汾頭，已作合情處理。開玻展《動物防疫法》及相翌關(guān)法律宣傳21場次，砌用民族語言播放了《動又物防疫法》磁帶，受宣寢群眾達萬余人次。

丁質(zhì)監(jiān)部門：強化食品生雅產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管。為了從讒根本上杜絕食品質(zhì)量危肌害，確保食品質(zhì)量安全忘，向1家食品生產(chǎn)企業(yè)齲試推行“三?！惫こ?。

規(guī)范。

盎共出動人員502人次斂，車輛43車次，監(jiān)督幻檢查400戶次。查獲窩假冒偽劣食品貨值金額割40000余元。抽檢遣茶葉、植物油、白酒3砌種6戶。

戶次漢，查獲各類假冒偽劣食墓品千克，價值萬元；與桿食品經(jīng)營戶簽訂了40塑1份食品安全責(zé)任書。

120份繹，懸掛宣傳橫幅4幅，乏同時在縣廣播電視臺播顱出為期10天的《食品襄。

安全。

法》電視宣傳節(jié)目瀉。

衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督蜘所：監(jiān)督檢查食品經(jīng)營軀戶及餐飲業(yè)1071戶避次，其中餐飲業(yè)738坤戶次，副食批發(fā)零售3宇33戶次，生產(chǎn)加工業(yè)抱20戶次。監(jiān)督覆蓋率鰓為100，出動衛(wèi)生監(jiān)瘩督員154人次，車輛盜16輛次.對人群較為醚聚集的各農(nóng)貿(mào)市場，學(xué)彥校食堂、學(xué)校周邊食品新經(jīng)營戶、加工業(yè)、餐飲閣業(yè)等不符合衛(wèi)生標準的慌各食品經(jīng)營戶，提出指辱導(dǎo)性衛(wèi)生監(jiān)督意見書6戊份。重大活動監(jiān)督10陽次，對接待單位進行餐汾前現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)督檢查3貢4戶次，出動衛(wèi)生監(jiān)督墟員55人次，下發(fā)更換爸食品品種意見書6份。

瘍對學(xué)校食堂專項檢查5贖次...

拆遷辦員工工作總結(jié)全文完整篇八

隨著時間的流逝，20xx年的新年鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，豐富自己，我無時無刻都在鞭策著自已，勤勤懇懇做事，扎扎實實做人，對工作無怨無悔，從不推諉，對自已嚴格要求，團結(jié)同志，以身作責(zé)。特對過去的工作總結(jié)如下：

一、思品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。

二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

自20xx年8月我來到開發(fā)有限公司后，一直貫徹“把工作做的更好”這樣一個目標，在領(lǐng)導(dǎo)的提攜，同事的幫助下，自己摸索實踐，不怕麻煩將繁復(fù)瑣碎的工作，理出一條清晰的工作思路，明確了工作的方向，順利的開展并熟練圓滿地完成以下本積工作：

（1）監(jiān)督施工單位及監(jiān)理單位上報資料的完整性、準確性，要符合有關(guān)要求。

（2）配合工程部領(lǐng)導(dǎo)及各專業(yè)工程師對各施工單位的工程資料作好嚴格把關(guān)。因為工程資料是真實反映工程項目施工的結(jié)果，資料就是在工程建設(shè)過程中形成各種形式的信息記錄，只有和工程部領(lǐng)導(dǎo)及各專業(yè)工程師全力配合才能完成并做好這項工作。

（3）負責(zé)工程資料的治理工作，并對資料進行編寫、整理和歸檔。建設(shè)單位資料是工程建設(shè)過程中，建設(shè)單位進行監(jiān)控的真實記錄，是一項系統(tǒng)工程。它牽涉到監(jiān)理單位、建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計單位等工程參建單位的實質(zhì)性工作，是工作科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的標志。資料的完整性與真實性是反映工作水平，是衡量、評定本項目工作的重要依據(jù)。

（4）按照合同約定，在勘察、設(shè)計階段，對勘察、設(shè)計文件的"形成、積累、組卷和歸檔。

（5）配合公司總工辦、采購部、預(yù)算部、財務(wù)部等部門，根本各部門職能工作，提供及接受相關(guān)工作程序文件。做到上傳下達，大企業(yè)中的小齒輪，只有保證每個環(huán)節(jié)不塌泄，本項目工程才得以順利運轉(zhuǎn)及預(yù)售。

（6）做好各類文件、圖紙下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)項目部規(guī)定，對文件進行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進行簽字確認，并將文件原件存檔。

（7）資料應(yīng)認真填寫，字績工整，一看一目了然，以便以后檢查及歸檔帶來方便。、

（8）登記保管好項目部各種書籍、資料表格。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

四、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及項目部作做出了應(yīng)有的貢獻。

拆遷辦員工工作總結(jié)全文完整篇九

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

每位收費員的工作態(tài)度、工作效率甚至一言一行、一舉一動都直接影響到收費站及公司的形象，寫好收費員總結(jié)匯報有很大的幫助。下面是小編為大家收集有關(guān)于收費員工作總結(jié)范文，希望你喜歡。

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。

下面將我在__年的工作向大家匯報。

同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。

我院從20__年3月份成為醫(yī)保定點單位，20__年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、__年的工作計劃。

__年已將要翻過，12年的腳步就在耳畔，__年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，__年我要更加努力工作：

3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；

加強與各個科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力。

一年來，在站長__的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。

第一、在服務(wù)態(tài)度方面。

我知道收費員的形象是代表了整個__收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

在開始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是__月__日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是__日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費_元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。

第三、日常生活方面。

在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。

我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。

時光飛快，轉(zhuǎn)眼20__年即將與我們告別，而新的一年也日益臨近。我已經(jīng)在某某某收費口愉快的工作了塊14個月了，在這一年多的工作中，我們在站長某某、某某的帶領(lǐng)下，踏實工作，不斷增強自己的工作和業(yè)務(wù)能力，把自己的全部熱情投入到工作中，努力做好每項工作，得到了大家的認可和好評。

在過去的一年里，本人以務(wù)實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報如下：

一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅定自己的政治理念，積極參加站上組織的各項活動，認真學(xué)習(xí)廉政教育。收費站是經(jīng)常與錢打交道的地方，也經(jīng)常與各種司機打交道，經(jīng)常有司機會塞錢給我，如果稍微控制不了自己的貪欲，就會在這方面倒下，正是經(jīng)常的學(xué)習(xí)讓我對廉政有了很高的認識，才能做到每次遇到這些情況都能拒絕司機的不合理請求，不做出有損高速形象、高速利益的事。

學(xué)習(xí)。

向身邊的好人好事學(xué)習(xí)提高自己解決實際問題的能力。

三、工作方面：在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍。在當(dāng)綠色通道驗貨員時，能按照綠色通道文件要求，認真對待每一輛綠色通道車輛，認真對司機做好綠色通道政策的解釋工作，不怕臟，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要綠通車輛上的東西，嚴格按程序驗貨，不刁難每一輛綠色通道車輛，也堅決不放過任何假冒綠色通道車輛，對于想以金錢或各種東西取得綠色通道檢驗證的司機也是堅決拒絕。在當(dāng)外勤時，能很好的貫徹文明微笑服務(wù)、委屈服務(wù)，及時疏導(dǎo)車輛，保證車道暢通，快速及時的處理各種收費過程中的問題。對待蠻橫無理的司機也能微笑著去解釋，用真誠去感動司機。對遇到困難的司機，力所能及的去幫他們，像有的車找不到通行卡或者通行卡夾到車里去，我都能主動上前提供工具幫他們;像有的貨車在停在廣場時輪胎起火，我能迅速的取出滅火器幫助司機滅火，司機感謝之下送給站上錦旗;像有的車停在車道上打不著火，我能主動去幫助司機推車等等。對一些不符合高速通行的車輛堅決說不，經(jīng)常會有一些超限車輛或危險品車輛司機過來找我，希望拿點錢讓他上高速，這樣的情況很多，但我一直都謹記站領(lǐng)導(dǎo)的要求，對這類車輛堅決不放行，并認真對司機解釋這類車通行高速對高速公路會有什么樣的潛在危害，做到讓司機心服口服。

四、生活方面：在日常生活中，與班上同事能真誠相待，做到和睦相處，能經(jīng)常了解班上成員的動態(tài)，及時與班長溝通，使我們的班集體能團結(jié)有愛。對班上誰遇到困難，能和其他人一起為他想辦法，使他能感到班組的溫暖，對一些不利于團結(jié)的因素及時消滅在萌芽中。一年以來，在站領(lǐng)導(dǎo)及班長帶領(lǐng)下，雖然工作做的不錯，取得一些成績，但還有不足，在各種文件、規(guī)章制度的領(lǐng)會上、在抓闖卡車上等都還有不足，在新的一年里，我一定會加強理論學(xué)習(xí)，提高工作水平，保證在新的一年里，在新的形勢下以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取新一年的工作更上一個新的臺階。

20__年幾經(jīng)過去，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，在___收費站全體職工的積極努力下，到目前為止___收費站收繳車輛通行費元，與去年同期相比增長了百分之，實際增長了萬元，到年末有望突破萬大關(guān)。但距局下達局下達的我站萬任務(wù)，還有一定的差距?；仡櫼荒?。

沒有完成局制定的通行費收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費原因造成的。到目前為止我站共做免費綠色通道車輛共9461臺次，共免費金額1，055，590元。如果加上這部份的金額，我們站的通行費收繳任務(wù)就基本完成了。積極有效的配合好超限整治工作，由按車型收費改為計重收費，使站內(nèi)收費，超限工作秩序井然。為了避免高峰時間段和節(jié)假日的堵車狀況，確保收費站暢通，收費站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，堅決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費站自己制定了各景點示意路線圖，好為下道的游客做好解釋指路工作。

二在超限工作方面。

截止到時，我站入口因超長、超寬、超高勸返的車輛為臺次，出口超限移交路政的車輛為臺次，罰款約元。在檢測過程中能過做到規(guī)范檢測，文明服務(wù)。

三在收費站的安全保衛(wèi)工作方面。

協(xié)勤員護送收費員上崗、下崗，保證了收費人員的人生安全和財產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長紀宇航的牽頭下，帶領(lǐng)值班站長、協(xié)勤員配合電工對收費站的內(nèi)外環(huán)境進行安全大檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的，便形成書面形式上報相關(guān)部門幫助解決?，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協(xié)勤員必須做到每半小時巡視一次，禁止外來車輛和人員在收費站廣場和周圍逗留，廣場秩序井然?，F(xiàn)在司機已養(yǎng)成習(xí)慣，主動將車停到黑色路面，保證了收費站廣場的安全和暢通。

四在監(jiān)控工作方面。

監(jiān)控室使收費站的心臟，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作。

一年來，監(jiān)控員對監(jiān)控設(shè)備進行妥善的管理和及時的上報維修工作，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，各種記錄完整細致，成為了管理處和收費站之間信息的輸送紐帶。

五在出納、票證工作方面。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān)，但工作仍做的細致、明確，權(quán)責(zé)分明。特別在改為計重收費以后，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細完整，票據(jù)日清月結(jié)。

六站容站貌方面。

___收費站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓，內(nèi)要質(zhì)量，外要標準的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車道廣場無雜物，收費亭窗明幾凈。并把“軍事化管理，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實處，做到列隊有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范。

七在團支部工作方面。

團支部是收費站工作的骨干，在收費站起到先鋒帶頭作用。團支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運動會等文體活動，豐富了收費站職工的業(yè)余文化生活也使收費站有了凝聚力、向心力，更推動了收費站的各項工作更好的前進。

八在加強職工隊伍建設(shè)方面。

全站前段工作，表揚先進，指出不足。明確今后一段時間的工作任務(wù)和要求，傳達和貫徹局處兩級組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，總結(jié)和討論出現(xiàn)的問題，布置站里的工作要求和工作重點。

各只人員按崗位進行專業(yè)知識考試，考試不合格者不能夠上崗。

九不足之處。

總結(jié)一年的工作，還存在這太多的問題和不足。收費站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化、制度化、程序化，距沈陽站的標準更是有很大的差距，特別是在工作中還存在太多細節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié)。在收費工作方面，我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏，是用路人來到收費站猶如到家的感覺。在外樹形象方面，應(yīng)該加強軍事化、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn)，應(yīng)讓用路人來到我們收費站口，無論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一，訓(xùn)練有素的感覺。在內(nèi)練素質(zhì)方面，應(yīng)該多進行愛崗敬業(yè)教育，增強收費員的集體主人翁精神，能把收費站當(dāng)做自己的家，樹立較高的服務(wù)理念，來滿足形形色色的用路人。

與騰飛，遠離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。

在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時;再者，收費站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!

收費員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦瞰I之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊列，來到了三尺收費崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng)。一直以來，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言!

大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。

我們每天在重復(fù)著簡單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡的能力去做到“對年長者親切、對暴躁者忍耐、對困難者幫助、對詢問者細心”。以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)?？墒?，我們無怨無悔!

這就是我們高速公路的收費人員，一群勇于獻身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻的收費人員。

拆遷辦員工工作總結(jié)全文完整篇十

這是我經(jīng)歷平生第一次實習(xí)，是那么難忘。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！充實的實習(xí)生活結(jié)束了，在這次實習(xí)中我還是有不少的收獲。

一、工程概況。

圖設(shè)計內(nèi)容包括建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、電氣、暖通、不包括特殊裝修。施工時，相關(guān)專業(yè)如水電、暖、燃氣、設(shè)備安裝和土建的施工程序緊密配合，仔細核對預(yù)留孔，預(yù)埋件的位置和標高。

二。實習(xí)目的及內(nèi)容：

在專業(yè)比較對口的實習(xí)崗位上，努力將所學(xué)的理論知識與實際工作密切結(jié)合，并能靈活應(yīng)用，使自己的專業(yè)知識、專業(yè)技能及工程實踐能力均得到一次全面的提升。積累一定的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗，在職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、勞動觀念、工作能力等方面都有明顯的提高，逐步掌握從只會在教室里讀書的學(xué)生到服務(wù)員工的角色轉(zhuǎn)換，為我們將來走上崗位有很大的幫助。

實習(xí)崗位：資料員。資料員崗位職責(zé)：項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)對項目形成的各類不同檔案資料進行收集、鑒定、保管、利用等工作；根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行檔案資料的收集、整理、編目、統(tǒng)計、借閱和保管工作；嚴格履行檔案借閱手續(xù)，做好“八防”工作，對破損或變質(zhì)的檔案及時修補；及時收集整理及鑒定，協(xié)助技術(shù)科其他人員整理本工程一系列技術(shù)文件及內(nèi)業(yè)資料管理，并時常去現(xiàn)場了解工程進度情況，規(guī)范與現(xiàn)場相配合學(xué)習(xí)，整理上報和下發(fā)資料和文件；項目竣工后檔案歸檔，并及時移交公司檔案室。

三、工作情況：

只做施工資料，包括基礎(chǔ)、地下室、主體、屋面、抹灰等；收集整理各個專業(yè)的技術(shù)員質(zhì)檢員測量員各自做好的自己的部分資料；用軟件的時候非常多，施工到哪步，就得做相應(yīng)的檢驗批等資料，并填寫好（包括監(jiān)理資料）及蓋章報送監(jiān)理簽字蓋章，收回整理。做好每次驗收所需資料，配合項目部驗收工作；竣工后進行不同的歸檔整理，分別移交檔案館、業(yè)主、公司；負責(zé)一部分文件的收發(fā)。

四、實習(xí)體會。

通過在企業(yè)實習(xí)，我有了更多與企業(yè)接觸的機會，對企業(yè)的需求，尤其是本專業(yè)的知識、技能和職業(yè)素質(zhì)與企業(yè)要求之間的差距有了更具體的了解，實習(xí)目標更加明確。

此次實習(xí)的崗位是資料員。剛到工地時，我主要是聽師傅的講解，再看看自己收集的資料，搞清楚資料的基本知識。大概一個星期的接觸學(xué)習(xí)，我已能夠按師傅交代的進行做資料，不過不夠熟練，思路不是很清晰，相信再接再厲一定可以很好的掌握。通過一段時間的鍛煉，我已可以獨立做資料，也知道該做些什么資料，以及該向有關(guān)人員收何種資料。下面我給大家說說我的講解：每次澆筑混凝土之前，我會做好并填好以下資料（包括監(jiān)理部分）：混凝土建筑申請表、混凝土澆筑令、模板工程報驗申請表、模板安裝檢驗批驗收記錄、技術(shù)復(fù)核記錄、鋼筋工程報驗申請表、鋼筋原材檢驗批驗收記錄、鋼筋加工檢驗批驗收記錄、鋼筋連接檢驗批驗收記錄、鋼筋安裝檢驗批驗收記錄、鋼筋隱蔽工程（應(yīng)監(jiān)理要求鋼筋的資料每層的墻柱與梁板分開做），并交給項目總工簽字，然后蓋章并交給監(jiān)理簽字蓋章；每次從檢測中心拿回混凝土抗壓強度報告（表養(yǎng)）、混凝土抗壓強度拆模報告、砂漿試塊抗壓強度報告，分別做以下資料混凝土施工檢驗批驗收記錄+報驗表、模板拆除檢驗批驗收記錄+現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)檢驗批驗收記錄+報驗表、填充墻砌體檢驗批驗收記錄+磚砌體檢驗批驗收記錄+報驗表；屋面、防水及抹灰我們只做相應(yīng)檢驗批驗收記錄和報審表，以及子分部工程驗收記錄；每次結(jié)構(gòu)驗收時，我們會收集好各檢驗批、各分項工程驗收記錄、各分部（子分部）工程驗收記錄、中間結(jié)構(gòu)驗收記錄、混凝土強度評定和砂漿強度評定，各技術(shù)資料等；竣工時，收集竣工驗收資料和竣工報告，整理各類歸檔資料，齊全后移交檔案館，并向業(yè)主、公司移交資料。

要想做好資料，決定不能和現(xiàn)場脫離，要時常去現(xiàn)場了解施工情況，以便及時收集整理資料，保持同步。通常我會同技術(shù)員到現(xiàn)場，一方面使我近距離的`觀察了整個房屋的建造過程，了解施工現(xiàn)狀；一方面可以讓我學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎(chǔ)的知識（畢竟我是建技專業(yè)，多學(xué)些技術(shù)知識）。在現(xiàn)場，要非常注意安全，每次去現(xiàn)場我們既要踏上用鋼管和鐵網(wǎng)搭接成的梯子又要乘坐施工電梯，開始覺得很危險，不過習(xí)慣了就不覺得，但是危險意識不可忽視。一路上去，我們看到上面幾層樓板的支架還沒有拆，這些支架是用鋼管和模板組成的，鋼管很密，可見要承受完全沒有強度的混凝土板和梁需要很大的支撐力。在樓內(nèi)，我發(fā)現(xiàn)了一些樓交接處出現(xiàn)了不少裂縫。經(jīng)過技術(shù)員的講解提示，加上我搜集的資料，有了不少收獲。從現(xiàn)場回來后，我又查找了混凝土出現(xiàn)裂縫的原因及處理這一個很復(fù)雜的問題，增長了見識。

通過這次的實習(xí)，盡管知識獲取是甚微的，但所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。

時間總是在不經(jīng)意間悄悄流逝，原本以為遙遙無期的三個月工作時間轉(zhuǎn)眼就過去了，好像還來不及細細體會就已經(jīng)結(jié)束。想來是工作的日子過得太充實，充實的時光總是短暫的，所以才會覺得如此之快就要畫上句號。

拆遷辦員工工作總結(jié)全文完整篇十一

為了對大學(xué)所學(xué)基本理論知識的進一步理解，學(xué)習(xí)新的知識，增強自己的實踐工作的能力、實際動手操作能力，增加自身素質(zhì)能力，盡快地適應(yīng)社會環(huán)境、企業(yè)的工作環(huán)境、技術(shù)環(huán)境及各項技能要求，能夠?qū)⒗碚撧D(zhuǎn)化為實際應(yīng)用能力，增強崗位意識和崗位責(zé)任感，最大限度提高其綜合素養(yǎng)，同時也通過實習(xí)積累一定的社會經(jīng)驗為畢業(yè)后正式走上工作崗位做準備，所以才去了河南省長城建設(shè)集團有限公司實習(xí)，培養(yǎng)自己獨立工作的能力，提高自己的專業(yè)技能，鍛煉自己人際交往、適應(yīng)社會的能力。

公司的簡介如下：

人才、技術(shù)、管理為核心競爭力的可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)管理長效機制，致力打造“輕松工作、愉快生活“的建筑之家”！

項目簡介：

工程由工程有限公司承建，結(jié)構(gòu)為框剪結(jié)構(gòu)，共四層，建筑物總高度為15.3m，總面積為2556.02o。建筑安全等級一級，屋面防水等級為一級，地下室防水等級為一級，耐火等級為一級，地下室耐火等級為一級，抗震設(shè)防烈度為6度，設(shè)計使用年限為50年。

二、主要工作。

我主要負責(zé)的工作內(nèi)容是：

(一)負責(zé)工程項目資料、圖紙等檔案的收集、管理。

1.負責(zé)工程項目的所有圖紙的接收、清點、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作：在收到工程圖紙并進行登記以后，按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā)，由收件方簽字確認。負責(zé)收存全部工程項目圖紙，且每一項目應(yīng)收存不少于兩套正式圖紙，其中至少一套圖紙有設(shè)計單位圖紙專用章?？⒐D采用散裝方式折疊，按資料目錄的順序，對建筑平面圖、立面圖、剖面圖、建筑詳圖、結(jié)構(gòu)施工圖等建筑工程圖紙進行分類管理。

2.收集整理施工過程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會議紀要等。

資料并歸檔：負責(zé)對每日收到的管理文件、技術(shù)文件進行分類、登錄、歸檔。負責(zé)項目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔和銷毀等工作。負責(zé)做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，注意保密的原則。來往文件資料收發(fā)應(yīng)及時登記臺帳，視文件資料的內(nèi)容和性質(zhì)準確及時遞交項目經(jīng)理批閱，并及時送有關(guān)部門辦理。確保設(shè)計變更、洽商的完整性，要求各方嚴格執(zhí)行接收手續(xù)，所接收到的設(shè)計變更、洽商，須經(jīng)各方簽字確認，并加蓋公章。設(shè)計變更（包括圖紙會審紀要）原件存檔。所收存的技術(shù)資料須為原件，無法取得原件的，詳細背書，并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作，確保管理目標的全面實現(xiàn)。

(二)參加分部分項工程的驗收工作。

1.負責(zé)備案資料的填寫、會簽、整理、報送、歸檔：負責(zé)工程備案管理，實現(xiàn)對竣工驗收相關(guān)指標(包括質(zhì)量資料審查記錄、單位工程綜合驗收記錄)作備案處理。對樁基工程、基礎(chǔ)工程、主體工程、結(jié)構(gòu)工程備案資料核查。嚴格遵守資料整編要求，符合分類方案、編碼規(guī)則，資料份數(shù)應(yīng)滿足資料存檔的需要。

2.監(jiān)督檢查施工單位施工資料的編制、管理，做到完整、及時，與工程進度同步：對施工單位形成的管理資料、技術(shù)資料、物資資料及驗收資料，按施工順序進行全程督查，保證施工資料的真實性、完整性、有效性。

3.按時向公司檔案室移交：在工程竣工后，負責(zé)將文件資料、工程資料立卷移交公司。文件材料移交與歸檔時，應(yīng)有“歸檔文件材料交接表”，交接雙方必須根據(jù)移交目錄清點核對，履行簽字手續(xù)。移交目錄一式二份，雙方各持一份。

4.負責(zé)向市城建檔案館的檔案移交工作：提請城建檔案館對列入城建檔案館接收范圍的工程檔案進行預(yù)驗收，取得《建設(shè)工程竣工檔案預(yù)驗收意見》，在竣工驗收后將工程檔案移交城建檔案館。

5.指導(dǎo)工程技術(shù)人員對施工技術(shù)資料（包括設(shè)備進場開箱資料）的保管：指導(dǎo)工程技術(shù)人員對施工組織設(shè)計及施工方案、技術(shù)交底記錄、圖紙會審記錄、設(shè)計變更通知單、工程洽商記錄等技術(shù)資料分類保管交資料室。指導(dǎo)工程技術(shù)人員對工作活動中形成的，經(jīng)過辦理完畢的，具有保存價值的文件材料；一項基建工程進行鑒定驗收時歸檔的科技文件材料；已竣工驗收的工程項目的工程資料分級保管交資料室。

拆遷辦員工工作總結(jié)全文完整篇十二

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，在這辭舊迎新之際，本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，能更好的做好本職工作，現(xiàn)將本年度的工作情況總結(jié)如下：

一、內(nèi)勤工作：

內(nèi)勤是部門的管家，主要負責(zé)部門職員的考勤，財、物的管理及辦公用品的申購，表格的上報，相關(guān)通知的上傳下達等。在這一年中，按要求完成：

1、每日做好考勤工作，并上報公司。

2、每月底完成考勤表、人力資源報表、應(yīng)發(fā)工資名單、績效考核表等。

3、按要求完成部門財務(wù)的管理，辦公用品的申購工作，并控制在預(yù)算內(nèi)，及做好臺賬登記與領(lǐng)用簽收登記。

4、做好通知及文件的上傳下達工作。本年度共接收53份文件（紙質(zhì)版），并及時向部門職員傳達。

資料員工作看似輕松，實則細碎繁瑣，能夠真正做好并不容易，同時也能鍛煉人。主要完成的工作如下：

1、完成對各施工項目的現(xiàn)場安全生產(chǎn)檢查表、隱患整改表、分部分項綜合評定表、開工聯(lián)系函、完工報告等資料的編寫、整理、存檔工作。

2、參加部門的周例會、公司的月安全生產(chǎn)例會，做好會議記錄，并做好會場的布置及簽到工作。

3、負責(zé)部門的公文寫作工作。在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，擬定了錫源公司的安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，部門質(zhì)安員、資料員的崗職、量化表、績效考核表、應(yīng)知應(yīng)會，修改部門編制的iso管理體系文件等。

4、積極參加公司、部門組織的各項內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容有：iso管理體系文件培訓(xùn)，《爆破安全規(guī)程》、《民用爆炸物品安全管理條例》等法律法規(guī)、行業(yè)標準的培訓(xùn)，總工室組織每周二的爆破技能知識的培訓(xùn)，財務(wù)相關(guān)知識的培訓(xùn)，項目負責(zé)人的培訓(xùn)，內(nèi)審員的培訓(xùn)和安全生產(chǎn)管理人員的培訓(xùn)等。

5、以實習(xí)生的身份，參加了集團公司組織的內(nèi)審工作及內(nèi)審本部門資料的準備工作。在內(nèi)審過程中，檢驗了本部門編制的iso管理體系文件的適用性。

6、隨部門經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場安全檢查，召開三級安全教育、安全交底，做好相關(guān)記錄，并及時跟進檢查過程中的整改項，完善相關(guān)資料。

三、其他方面：

1、傳遞正能量，不該說的`話不說，維護公司的形象，做好本崗位的工作。

2、及時完成日工作總結(jié)、計劃、懺悔；周、月工作總結(jié)、計劃。

3、積極學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化及每期的動態(tài)簡報，并完成讀簡報心得。

在這一年度中，主要完成以上工作。當(dāng)然，還存在不足，如：個人的履職段位能力不夠、在工作中不夠認真、仔細等，將在新的一年中不斷改進與糾正。

20xx年即將來臨，新的一年，新的開始、新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我將繼續(xù)揚帆起航，為社會持續(xù)貢獻價值，為社會、為行業(yè)、為職員、為股東請命。主要的工作計劃如下：

1、做好部門的內(nèi)務(wù)工作。

2、做好資料的編寫、整理、存檔與分發(fā)工作。

3、做好部門的公文寫作工作。

4、和公司、部門領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場安全檢查、三級安全教育、交底工作，并做好相關(guān)記錄。

5、參加公司、部門組織的各項內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，特別是爭取參加初級爆破工程技術(shù)人員的培訓(xùn)，并取得作業(yè)證。

拆遷辦員工工作總結(jié)全文完整篇十三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

工作總結(jié)最忌“三多”，內(nèi)容多，空話多，指導(dǎo)多。

個人工作總結(jié)最好怎樣寫呢?下面小編給大家?guī)?022員工個人工作總結(jié)，更多個人工作總結(jié)可點擊“”查看。

“時間不等人”，但我們只要做好計劃和準備，就能早一步的走在工作前面，不僅能更好的完成工作，還能不斷的進步下去。

回顧這一年，早在上一次總結(jié)自己年終工作的時候，我們也對這一年的工作做了一定的計劃目標。且在后來的工作中也越發(fā)的細化，越發(fā)的努力改進了工作的計劃和方向。

如今，20__年也算是順利的過去了。在領(lǐng)導(dǎo)的指揮和我們的計劃下，這一年的努力也取得了較好的成績?，F(xiàn)將一年的工作個人情況總結(jié)如下：

一、工作發(fā)展，積極努力。

在這一年的工作上，我較好的發(fā)揮了自身的力量。不僅在工作上完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)目標，也在自己的努力中積極的在工作上做出了不少的擴展。完成了既定目標的同時也增加了許多的額外收獲!

且在工作中，我重視工作的要求和紀律，讓工作不僅在質(zhì)量上有了提升，還在質(zhì)量上有了進步，更好的發(fā)揮了__員工的作用和那能力。

二、工作思想態(tài)度的提高。

工作期間，我能一直保持著對工作努力加油的熱情，提高了我的工作積極性。此外，我也樂于在工作中發(fā)揮自己前輩的身份，盡管自身也算不上很出色，但也在積極的幫助一些新人的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)和工作任務(wù)，培養(yǎng)了較好的個人品德和團隊理念。

而在生活上，我通過新聞網(wǎng)絡(luò)了解國家的發(fā)展個__行業(yè)政策和規(guī)定的發(fā)展，不僅關(guān)注著國家的大小事，也關(guān)心著這份工作的情況。這幫助我樹立了正確的價值觀，世界觀，以及對的工作發(fā)展情況的只是儲備。

三、工作的責(zé)任和鞏固。

在工作中，盡管我一直保持著最積極的態(tài)度，但畢竟是人總會有松懈的一天。為此，我也時常鞏固自己，牢記工作的條例和規(guī)定，并未自己記錄了錯誤筆記。休息時間不時就會拿出來翻翻，反省自己的錯誤，并擦掉已經(jīng)改進的錯誤。以此，不斷的完善對工作的態(tài)度和責(zé)任感。

憑借這份努力，我在這一年來也大大減少了錯誤的出現(xiàn)，這不僅優(yōu)化了我的工作，也給我?guī)砹烁蟮男判?。我相信，繼續(xù)下去，我一定能在工作中不斷的接近完美。

四、新年計劃。

新的一年里，我首先要更進一步的加強自我的工作能力，提高業(yè)務(wù)成績。

其次，我也要加強對過去的反省，改正上一年來的錯誤和問題，并配合團隊，完善工作。

最后，我要緊跟公司的計劃，在新的一年里積極完成好自己的任務(wù)，并進一步的加強自己，超越今年的最高成績!

未來已經(jīng)在我們的腳下，我會在今后的道路上不斷的前進，創(chuàng)造屬于自己的全新歷史!

作為單位的實習(xí)新人，在婦產(chǎn)科的實習(xí)即將結(jié)束，在這一個多月的實習(xí)期間，我遵紀守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度，尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識和基本技能應(yīng)用于實踐。在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。

我在本科室實習(xí)期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學(xué)好問，能將自己在書本中所學(xué)知識用于實際。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了婦產(chǎn)科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個實習(xí)生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經(jīng)驗積累，所以只有扎實投入實習(xí)，好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗。

婦科實習(xí)鑒定就這樣簡簡單單的見證了我的工作學(xué)習(xí)，希望以后在其他工作當(dāng)中能有幫助。

在婦產(chǎn)科實習(xí)期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學(xué)好問，能將自己在書本中所學(xué)知識用于實際，掌握了婦產(chǎn)科常見并多發(fā)病的診療規(guī)范和治療原則，對于婦科、產(chǎn)科常規(guī)操作能夠達到熟練程度，深受本科帶教老師的好評。

通過婦產(chǎn)科實習(xí)，鞏固婦產(chǎn)科的理論知識，熟悉妊娠、分娩、產(chǎn)后的正常過程及其護理，異常過程及患病婦女的護理、計劃生育和婦女保健指導(dǎo)內(nèi)容等，同時要了解國內(nèi)外新技術(shù)、新療法的進展情況，如互動式親情沐寓導(dǎo)樂分娩、嬰兒撫觸、嬰兒游泳等以家庭為中心的護理技術(shù)，開展護理科研，撰寫論文的綜合素質(zhì)，提高自己的實踐技能。使我充分扎實的學(xué)到了不少專業(yè)知識。

婦產(chǎn)科不同于其他科室，它的專業(yè)功底是很雄厚的，只有真正的去努力學(xué)會吃透，才算得上是精益求精。

產(chǎn)科的實習(xí)工作雖然忙，但忙有所得。不管任何科室，我都會努力積極地去做好!

回顧過去一年的工作，他的成績離不開部門人員在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的幫助和支持下的共同努力。我嚴格要求自己，按照公司的要求很好地完成了自己的工作。圍繞俱樂部的長期發(fā)展戰(zhàn)略和目標，我在工作模式上有了新的突破，工作方法也有了很大的改變。

一、完善制度管理。

因為俱樂部內(nèi)部的管理者和員工都是在短時間內(nèi)不斷更新的，每一個管理者都是在原有的基礎(chǔ)上不斷的改進和創(chuàng)新，在制度或流程改進的同時，員工的理解程度也相應(yīng)的受到影響。根據(jù)目前的工作現(xiàn)狀，結(jié)合可執(zhí)行的系統(tǒng)和流程，進一步改進和改變不足之處。具體來說：

1、改變球童的獎罰方式和球童維護場地的責(zé)任制。

2、完善接包處、出發(fā)臺、練習(xí)場的郵政系統(tǒng)和流程。

3、完善管理人員的職責(zé)。

4、提高更衣室和車庫的衛(wèi)生標準。

二、加強監(jiān)督和實施。

在各項工作的安排和落實上，采用原上傳下達的方式，實行事到人，責(zé)任到人的原則，誰領(lǐng)導(dǎo)誰負責(zé)監(jiān)督落實和檢查。每月召開每周球童場館服務(wù)總結(jié)會、每周經(jīng)理工作總結(jié)會和不定期的其他崗位工作總結(jié)會，認真總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。

三、是抓好培訓(xùn)實施，提高服務(wù)質(zhì)量。

根據(jù)各崗位的工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)計劃，并按照計劃實施。不要采用基于劇本的訓(xùn)練模式，而應(yīng)該結(jié)合實際工作中的經(jīng)驗和不足，通過舉例和模擬演示來加強訓(xùn)練模式。

培訓(xùn)結(jié)束后，加強監(jiān)督和后續(xù)指導(dǎo)，廣泛收集客人的寶貴反饋，反饋不好的再進行培訓(xùn)。經(jīng)過反復(fù)加強，服務(wù)水平、專業(yè)知識和素質(zhì)都有了明顯提高。

四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制。

為了有效管理部門資產(chǎn)，成立了部門物資管理第一責(zé)任人和崗位物資管理第二責(zé)任人，以便每月定期盤點和記錄，實現(xiàn)實際工作中損失必須賠償?shù)脑瓌t，并制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》。

五、儲備多元化人才。

根據(jù)目前的情況，為了最大限度地降低公司的招聘難度，我們堅持一人多能，一人最多一個崗位的方式培養(yǎng)人才，對11名部門崗位人員進行兼職球童培訓(xùn)，球童是主要部分，其中一些人已經(jīng)參加了車庫、取包員和出發(fā)臺的崗位培訓(xùn)。

六、工作中的不足。

雖然我們在實踐中做了很多努力，改變了推廣現(xiàn)狀，但仍然存在很多問題和不足。工作中的問題：

1、強化員工意識是不夠的;。

2、崗位經(jīng)理的工作規(guī)劃和組織需要改進;。

3、個人主人翁意識淡薄。

自身缺點：

1、缺乏創(chuàng)新理念;。

2、執(zhí)法偏差。

七、總結(jié)經(jīng)驗：

經(jīng)過制度修訂、流程整改、加大執(zhí)行力度、加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)，大家都能認真理解和執(zhí)行，進行整體變革。讓我意識到的是，只有嚴格才能導(dǎo)致標準化，只有持續(xù)改進才能導(dǎo)致改進，只有持續(xù)創(chuàng)新才能導(dǎo)致改進。

八、下一步工作計劃：

針對今年工作中的不足，為了做好新的一年工作，突出以下幾個方面：

1、制定管理職責(zé)工作主要體現(xiàn)：

1)制定全年月度工作計劃，詳細描述月度工作要點。

2)每月總結(jié)工作問題，如何解決問題，落實情況。

3)建立每周工作會議，協(xié)調(diào)事務(wù)，解決問題，

4)做好日常工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題。

2、崗位工作安排及監(jiān)督實施。

1)安排每月的固定工作項目，每月的培訓(xùn)材料并實施和檢查培訓(xùn)實施效果。

2)安排每周工作量，監(jiān)督完成場景的實施，

3)安排日常工作，執(zhí)行檢驗標準和規(guī)范。

1)增強員工的責(zé)任感，認真執(zhí)行制度，不流于形式。

2)聽取員工的建議和意見，充分發(fā)揮員工的想象力，

總結(jié)過去的不足和教訓(xùn)，為此，我將以全新的精神狀態(tài)投入工作，嚴格要求自己，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好自己的工作。

隨著新年鐘聲的臨近，我們告別了緊張忙碌的__年，帶著熱情和期待迎來了光明燦爛充滿期待和活力的__年。

一年的時間就這樣慢慢的走完了，這一年的是我們關(guān)鍵的一年，不僅公司在努力的推陳出新，我們也在不斷的改變，希望能進一步的擴展自己的能力。

作為一名新人銷售，其實我在很多的地方都算不上上成熟。在一年末的時候，也沒能做出多么出色的成績。在業(yè)績方面，只能算是平平淡淡。但是作為一名員工，我也在積極的跟進公司的發(fā)展，一年中我積極的提高自己的銷售能力，提升自己的能力。針對自己的客戶群，我也一直在維護。雖然沒能趕上旺季銷售，但是在后面卻有了不少的提升。

現(xiàn)在，反觀這一年的工作，自己在過去的時候能做的其實還有很多，可惜自己當(dāng)時沒有這樣的經(jīng)驗和能力。現(xiàn)在，雖然自己的能力有所上升，但是為了防止下一次再次出現(xiàn)這樣的情況，我還是要努力的做好準備，讓自己處于完全的準備狀態(tài)。做好準備，才能抓住機會?，F(xiàn)在，我對這一年自己的工作做總結(jié)如下：

一、工作的情況。

自己是在__月的時候加入公司的，在一開始對公司和產(chǎn)品都沒有什么了解。自己的銷售渠道和人脈也非常的少。

為了改善自己的情況，我積極的去記憶和了解公司以及產(chǎn)品，對產(chǎn)品做深入的了解。在有空的時候，也會去請教前輩們的銷售經(jīng)歷，提高自己的的經(jīng)驗。在對自己的能力做儲備的時候，我也在努力的做好自己的工作，去努力的推銷，去調(diào)查，根據(jù)情況一步步的改進自己的銷售策略，補足自己的客戶群。

在工作中，我明白自己現(xiàn)在最缺乏的就是能力，自己過去沒有從事過家具的銷售，對其中很多的重點都不是很明白，盡管有聽同事們說過，但是要在實踐中運用，還需要很多的鍛煉。

所以在工作中我專注于這這點，找到自己不足的地方不斷的改進和嘗試，作為新人的我倒是不怕失敗，在努力過后，自己得到的提升和經(jīng)驗才是現(xiàn)在最重要的。

二、個人的學(xué)習(xí)情況。

在公司的時候，我積極的參加領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，做到不懂就問，并趁著機會問出自己不懂的地方。在空閑的時候從書本和網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)如何去補足自己的缺點。自己對自己的了解，還是不夠，我也經(jīng)常去聽取前輩和同事們對自己的評價，不斷的增強自己對自己、對工作的了解。

三、總結(jié)。

一年的工作盡管沒有多么的突出，但是自己的成長和準備是非常的充足的，這些在下半年的業(yè)績中也體現(xiàn)了出來，相信在今后的銷售中，我能更加做好自己的工作，給公司帶來更多的利益!

20__年即將過去。這是我入職一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，我不斷提高了一名現(xiàn)場員工的工作能力和素質(zhì)，保持了注重學(xué)習(xí)的謙虛態(tài)度，以公司利益為出發(fā)點努力工作，勤奮工作，圍繞公司的年度目標緊密合作，認真做好自己的工作。為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，更好地開展今后的工作，現(xiàn)將具體情況介紹如下。

第一，提高個人修養(yǎng)和正確的處事態(tài)度。

當(dāng)我走出校園，我必須融入社會的大家庭。為了在生活和工作過程中與同事建立和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“先做人后做事”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，謙虛謹慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，不斷加強思想道德修養(yǎng)，端正做人做事的態(tài)度，為我各項業(yè)務(wù)工作的開展鋪平道路。

第二、加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)的能力。

在業(yè)余時間，我努力學(xué)習(xí)知識和相關(guān)信息。除此之外，我還密切關(guān)注國家、省級等各大網(wǎng)站，及時了解相關(guān)法律法規(guī)的頒布和行業(yè)動態(tài)，不斷拓寬視野。堅持“活到老學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，不忘多讀書，多記，多了解，為各項任務(wù)的開展打下堅實的基礎(chǔ)。

第三，對待野外工作的態(tài)度。

在近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好自己接受的每一車煤的質(zhì)量，遇到問題及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最終以最恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q每一個突發(fā)情況，堅持以公司利益為出發(fā)點，以公司利益最大化為目標，嚴格要求自己遵守公司的規(guī)章制度。

第四，如何提高工作責(zé)任感和工作效率。

認識自己，建立自信。經(jīng)常檢查自己的缺點和問題，及時改正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己的問題。我們應(yīng)該對自己和公司充滿信心。我們不僅要看到現(xiàn)實中存在的巨大問題，還要看到公司的發(fā)展?jié)摿涂臻g。要強化責(zé)任感、危機感、利益感，從小事做起，從小事做起，從自己做起。樹立自己和公司的良好形象，因為從進入公司的那一刻起，我就負責(zé)樹立公司形象和義務(wù)，這是我不能推卸也必須承擔(dān)的。進入公司后，我知道我的每一句話每一個動作都代表著我的形象和聲譽。

總之，一年來，我努力工作，認真學(xué)習(xí)實踐，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，熱心助人，各方面都取得了一定的進步。但我知道這遠遠不夠，還有很長的路要走，可能會遇到各種各樣的困難。但我相信，有領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，有同事的支持和幫助，一切問題都會迎刃而解。當(dāng)然，真心希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能批評我的缺點。我相信，在未來，在我和每一位員工的幫助下，公司會發(fā)展得更高、更遠、更快。

拆遷辦員工工作總結(jié)全文完整篇十四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

工作總結(jié)，就是在一定的階段內(nèi)，為過去的工作做一次整理和反思，為接下來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。下面是小編給大家?guī)淼淖罴哑胀▎T工工作總結(jié)5篇，以供大家參考!

我是__銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。

作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20__年與__公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以__個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

20__年下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

進公司一年以來，在_總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。

服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當(dāng)好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

3一下。

工作方面我能夠?qū)ψ约河锌陀^的交待，我也認真的回顧了過去一段時間以來的工作，我對自己這方面還是感覺很有動力，我能夠?qū)ψ约河凶銐蚨嗟奶岣?，從來都不會覺得自己在這個過程當(dāng)中有什么很大的提高，現(xiàn)在我也是維持著好的方向，我也清楚自己個人的能力，不管是在什么時候都應(yīng)該要努力，要認真一點，對于這一點我也是感覺很有意義的，在工作業(yè)績方面我不是公司秀的，但是我覺得在這方面我是可以做的更好，有些事情還是應(yīng)該要客觀的對待，我也非常清楚接下來應(yīng)該怎么去落實好自己分內(nèi)的事情了，我和周圍的同事虛心請教，我沒有忘記我應(yīng)該要去做哪些事情，現(xiàn)在我也陸陸續(xù)續(xù)的在調(diào)整好這些，我知道在工作當(dāng)中要對自己能力有客觀的認識，但是我從來都不會看輕自己，我知道我應(yīng)該要對自己負責(zé)，只有在這樣的環(huán)境下面努力去維持一個好的狀態(tài)，才能夠讓自己成長的更多。

一年來我學(xué)習(xí)到了很多，現(xiàn)在想了想還是非常有動力的，這種感覺還是非常好的，這一點非常的明確，我對自己的要求還是比較高的，未來還會有更多的事情是可以去維持下去的，我希望能夠得到認可，也是因為周圍有很多值得學(xué)習(xí)的同事，讓我在這樣的一個環(huán)境下面能夠自己嘗試接觸到更多的東西，現(xiàn)在回想起來確實還是很有動力的，這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，這一年來的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我也一定會繼續(xù)維持下去，接下來的工作當(dāng)中我渴望讓自己有更多的進步，想對而言我認為這是應(yīng)該要做的更加細心，在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我會進一步去提高自己，現(xiàn)在我應(yīng)該要讓自己去接觸到更多的東西的，我清楚的認識到了這一點，未來在工作當(dāng)中我持續(xù)做好本職工作，我也想了想，新的一年我應(yīng)該要讓自己去接觸更多的業(yè)務(wù)，提高工作能力，成為一名優(yōu)秀的_員工。

工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

信用卡個貸等業(yè)務(wù)，成為__行業(yè)務(wù)的行家里手。

我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續(xù)，除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。

學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。由于我畢業(yè)財校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)大專，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達到了本科生所具有的水準。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于__年參加全國中級經(jīng)濟師資格考試，順利通過同時被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務(wù)知識考核當(dāng)中，每次會計業(yè)務(wù)資格考試都達到1級水平。

最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的。

領(lǐng)導(dǎo)。

和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話"一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒"。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻。

工作。

總結(jié)5。

__年，對我來說實在是不平凡的一年，在這一年當(dāng)中我收獲很多，讓自我有了必須的成長，同時我對自我依然充滿著信心，未來的道路必須會十分的寬敞，只要我努力拼搏奮斗。

問題，同時尊重他們的意見，然后進行記錄和歸納，這些都是無價之寶!

在新的班組長上任之后，他給大家做的第一件事就是給我們加工資，從這一點能夠看出，他是一個好領(lǐng)導(dǎo)，因為他真正做到了為員工謀求福利和發(fā)展。

在這一年中，我犯了很多錯，可是在這些錯誤中我學(xué)到了很多有用的。

知識。

在這個過程當(dāng)中我自我也不斷總結(jié)思考怎樣才能更好的服務(wù)大家?guī)兔Υ蠹矣袝r候發(fā)現(xiàn)即使你站到別人的角度去思考然后幫忙他們可是所產(chǎn)生的結(jié)果不必須是夢想的有時候往往會適得其反這讓我百思不得其解最終我總結(jié)出好人不好做把自我的本職工作做好才是最重要的。

__年，我被評為優(yōu)秀員工。這是我萬萬沒有想到的，因為我自我認為，我所做的工作實在是微不足道，真正優(yōu)秀的是成型磨的每一個人，因為真正付出做出成績的是大家，而不是個人。在這一年來，我發(fā)現(xiàn)還有很多事情沒有做好，還有很多需要改善的地方，__年已經(jīng)到來，新的征程和挑戰(zhàn)等著我去應(yīng)對，懷著一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作還是生活，永遠把自我擺在一個低的位置，這樣才能學(xué)到更多有用的知識，我要更加努力去實現(xiàn)自我的夢想，起航吧。

拆遷辦員工工作總結(jié)全文完整篇十五

調(diào)解員工作總結(jié)范文調(diào)解員工作總結(jié)自任人民調(diào)解員一職以來，始終堅持認認真真學(xué)習(xí)，踏踏實實干事，清清白白為人。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認真履行職責(zé)，堅持原則，依法行下面是小編為大家整理的,供大家參考。

自任人民調(diào)解員一職以來，始終堅持認認真真學(xué)習(xí)，踏踏實實干事，清清白白為人。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認真履行職責(zé)，堅持原則，依法行政，無私奉獻，完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人的工作總結(jié)回顧如下：

一、加強理論學(xué)習(xí)，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)。

法律知識。為了更好地向黨___靠攏，在工作和事業(yè)面前，我始終嚴格要求自己，在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，使自己真正樹立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績觀和牢固的群眾觀，為司法調(diào)解工作的進一步發(fā)展盡職盡責(zé)。

二、注重求真務(wù)實，不斷提高自身的工作能力。

經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累，我已具備了比較豐富的人民調(diào)解工作經(jīng)驗，能夠從容地處理日常工作中的各類問題。在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高。保證了人民調(diào)解崗位各項工作的正常運行，在日常的工作過程中沒出現(xiàn)過錯。在基層工作期間，我做到思想領(lǐng)先，講到做到，處理突發(fā)案件迅速，及時掌握群眾第一手資料，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時杜絕安全隱患，并圓滿完成各項目標任務(wù)。

三、緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)中心，積極主動開展工作，發(fā)揮調(diào)解___應(yīng)有作。

用

要完成新農(nóng)村建設(shè)的指標，沒有一個安寧穩(wěn)定的環(huán)境是難以實現(xiàn)的。村民日常事務(wù)繁雜，難免因這樣和那樣的問題而發(fā)生一些矛盾和糾紛。有了糾紛如不及時調(diào)處，及時制止事態(tài)的發(fā)展，不僅影響當(dāng)事人的思想情緒，還會涉及到家庭成員、親友、左鄰右舍，甚至?xí)鸺m紛激化，造成不良后果，直接影響到整個村莊的和諧穩(wěn)定。作為村調(diào)委會，是村民事糾紛調(diào)解的職能部門。調(diào)委會必須緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)中心，積極主動開展工作，為群眾分憂解難。調(diào)委會要求全體調(diào)解人員，一但發(fā)生糾紛，要及時解入，及時調(diào)解，果斷地做細致的思想工作，轉(zhuǎn)化矛盾，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。

四、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全___，完善制度。

斷進行調(diào)整充實。村調(diào)委會下設(shè)調(diào)解辦公室，配備了兩名專職調(diào)解干部負責(zé)日常工作，形成了發(fā)生糾紛有人管，有人問，信息反饋快，調(diào)解及時，有力度的調(diào)解格局。

為了使調(diào)解工作規(guī)范化、制度化，我們根據(jù)《人民調(diào)解工作條例》和國家有關(guān)法律法規(guī)，明確了調(diào)委會工作職責(zé)、主要任務(wù)、工作范圍、工作程序、工作紀律以及學(xué)習(xí)、會議制度。

多年來，我村調(diào)委會在鎮(zhèn)黨委、政府和村支部村委會的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大調(diào)解人員的努力下，做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級要求相比，還存在不少差距，為適應(yīng)新形勢下人民調(diào)解工作的需要，我們要解放思想，抓住機遇，勇于開拓，求真務(wù)實，扎扎實實地做好人民調(diào)解工作。

篇一：社區(qū)人民調(diào)解工作總結(jié)___年社區(qū)人民調(diào)解工作總結(jié)。

為進一步規(guī)范、強化人民調(diào)解會的工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解會工作人員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，使基層人民調(diào)解會更好地為經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定服務(wù)，一年來，我們制定了基層人民調(diào)解會工作考核方案。該方案對調(diào)解會的建設(shè)、調(diào)解的工作、法制宣傳教育、安置幫教的工作、依法治理工作等方面的工作內(nèi)容進行了細化。具體表現(xiàn)如下：

1、人民調(diào)解工作是社會治安綜合治理的第一道防線，處理不及時，容易導(dǎo)致矛盾激化，造成社會不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調(diào)委會成員，能夠及時主動介入矛盾，及時依法調(diào)處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

2、健全學(xué)習(xí)記錄、例會記錄，婚姻登記記錄，季度工作統(tǒng)計以及建立檔案管理，同時人民調(diào)解員實行每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，范文top100主要學(xué)習(xí)法律知識及人民調(diào)解條例，以及民事、經(jīng)濟方面的法律、法規(guī)，并結(jié)合本轄區(qū)的糾紛特點分析矛盾糾紛的情況。

3、完善調(diào)解___功能，強化調(diào)解職能，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結(jié)合社區(qū)人民調(diào)解工作的實例，以及借鑒兄弟社區(qū)調(diào)委會的先進經(jīng)驗，交流學(xué)習(xí)，分析疑難案例，提高調(diào)解水平。

4、深入開展基層法律服務(wù)，面向群眾，提供各種法律咨詢，___轄區(qū)居民開展一些法律服務(wù)和法律宣傳活動。開年至今，我們共調(diào)解各種矛盾糾紛5宗，其中3宗在我們調(diào)節(jié)員的耐心說理勸解下，當(dāng)事人各方互相取得了諒解，消除了分歧，達成了和解協(xié)議，有效地緩解了矛盾，增進了家庭和睦與鄰里團結(jié)。

二、積極開展“普法進萬家”的活動。

為了在轄區(qū)推廣學(xué)習(xí)普法知識，不斷增強居民的法律觀念和守法意識，教育群眾運用法律手段解決各種矛盾糾紛，逐步把處理人民內(nèi)部利益矛盾納入法制化、規(guī)范化的軌道，真正發(fā)揮人民調(diào)解委員會化解矛盾糾紛、維護穩(wěn)定的作用。我們所做具體工作如下：

1、進行普法教育，增強居民參與管理的法制意識。我們利用社區(qū)黨員、干部培訓(xùn)、社區(qū)干部會議等，舉辦多場法制講座，我們還派發(fā)普法宣傳資料發(fā)到居民手中，___居民學(xué)習(xí)不同的法律法規(guī)，從而提高了居民的法制意識。

2、我們注意利用轄區(qū)單位資源和各類設(shè)施，___居民學(xué)習(xí)各種法律知識，為居民上普法課，普法講座，充分發(fā)揮社區(qū)調(diào)解委員會的作用。

3、在社區(qū)舉辦法律咨詢，并結(jié)合“愛國、守法、范文寫作誠信、知禮”等普法活動，解答社區(qū)居民關(guān)心的法律問題。

三、做好“兩勞”釋放人員幫教工作。

我們根據(jù)我社區(qū)實際情況，做好刑釋解教人員的幫教和過渡性安置工作，我們始終堅持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項重要內(nèi)容，積極探索刑釋解教人員安置幫教工作新路子，建立幫教小組，責(zé)任到人，做到出來一個教育一個，減少重新犯罪，取得了明顯成效。具體措施如下：

1、為了使幫教工作切實有效，我們對刑事釋放人員進行登記注冊，辦理有關(guān)幫教手續(xù)以便于我們進行幫教和跟蹤服務(wù)。

2、經(jīng)常主動與刑釋人員談心，具體由安置員和刑釋解放人員進行面對面對話，及時了解他們的思想動態(tài)（范本），對其生活困難的地方進行幫教，做到以情動人，以理服人，以事感人，想方設(shè)法幫助“兩勞”釋放人員解決工作、生活等方面的難題。

3、安置幫教小組每季對刑事釋放人員的生產(chǎn)生活進行排查，隨時掌握動向。這些舉措幫助他們樹立起了信心，重新鼓起做人的勇氣，走上自尊、自重、自立、自強之路，同時也達到了我們對釋放人員安其身，暖其心，正其本的回歸目的，這些都為維護轄區(qū)乃至整個社會的治安穩(wěn)定做出了積極的貢獻。

四、積極開展民主法治示范村建設(shè)。

今年，我們高度重視平安社區(qū)的創(chuàng)建，并把“___”重要思想學(xué)習(xí)教育活動與依法治社區(qū)、社區(qū)法制宣傳教育和社會治安綜合治理工作結(jié)合起來，大力推進我社區(qū)的民主法制建設(shè)。

一年來，我們認真貫徹實施《居民委員會___法》，以深化法制教育為基礎(chǔ)，以實行社區(qū)信息公開為重點，以建章立制為保障，以促進社區(qū)穩(wěn)定為目標，主動接受居民監(jiān)督，思想?yún)R報專題將本單位內(nèi)的政務(wù)、財務(wù)公開化、制度化，重大決策民主化，工作目標責(zé)任化，力求把民主法治建設(shè)工作落到實處。

今后，我們將嚴格按照上級的要求一如既往的做好各項工作，進一步明確工作職責(zé)，通過法制宣傳增強居民的法律意識和法治觀念，依法決策、依法辦事、依法管理社區(qū)內(nèi)各項事務(wù)。力求做到“一般矛盾不出社區(qū)”，讓廣大群眾有一個安定舒適的生活環(huán)境。

為適應(yīng)___市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，進一步鞏固和發(fā)展人民調(diào)解制度，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作在解決___糾紛、維護社會穩(wěn)定中的作用，我社區(qū)人民調(diào)解工作在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在我社區(qū)全體人民共同努力下，認真完成了各項任務(wù)。結(jié)合我社區(qū)的實際情況，就今年人民調(diào)解工作總結(jié)如下：

一、健全___機構(gòu)，建立矛盾預(yù)防化解機制。

我社區(qū)轄區(qū)面積約0.6平方公里，總戶數(shù)1675戶，常住居民5304人，管理起來比較困難，為此社區(qū)調(diào)委會重視群體性矛盾糾紛的預(yù)防和調(diào)處工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，堅持人民調(diào)解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時進一步加強群防群治的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，___社區(qū)專職工作者及各組居民積極代表，建立一支過硬的人民調(diào)解隊伍。我們的工作重心是調(diào)解是基礎(chǔ)，預(yù)防是重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經(jīng)處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責(zé)任，及時有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化軌道。

三、以防激化為重點，積極預(yù)防和化解___糾紛，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作在維護社會穩(wěn)定中的作用。

效果。一年來共調(diào)解各類糾紛15起，其中家庭糾紛9起，鄰里糾紛6起，調(diào)解率達100％，防止矛盾激化率達95％，達到了家庭和睦，鄰里團結(jié)，居民生活安定，和睦相處。

觀湖社區(qū)在五松鎮(zhèn)司法部門的領(lǐng)導(dǎo)下，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站認真貫徹人民調(diào)解工作方針，及時有效地調(diào)解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來共調(diào)解各類糾紛26起，其中婚姻1起，鄰里糾紛25起，調(diào)解率達100％，防止矛盾激化率達100％，沒有因調(diào)處不及時或調(diào)處不當(dāng)發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案件，達到了家庭和睦，鄰里團結(jié)，社區(qū)居民生活安定，和睦相處的目的，現(xiàn)將1-___月份工作總結(jié)如下：

一、健全___機構(gòu)，建立矛盾預(yù)防化解機制。

建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責(zé)任，及時有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化軌道。

二、普及法律知識，嚴格依法來進行調(diào)解工作。

思想是行動的先導(dǎo)，宣傳是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ)。觀湖社區(qū)一直把普法知識的宣傳當(dāng)做一項長期的工作來抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設(shè)學(xué)習(xí)班，宣傳欄，黑板報等各種形式，增長居民的法律意識，使調(diào)委會真正做到了以法來進行調(diào)解工作，社區(qū)的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻自己的一份力量的愿望。

三、深入細致的做好鄰里調(diào)解工作。

民間糾紛成因復(fù)雜、主體多元、調(diào)解難度大、易激化等特點，特別是老社區(qū)，因水管破裂或者管道堵塞引起的鄰里矛盾特別突出。社區(qū)工作人員通過曉之有理、動之以情、授之以法的調(diào)解方式，成功的化解了一起起鄰里矛盾。

觀湖社區(qū)調(diào)委會作為基層的人民調(diào)解___，幾年來堅持從維護大局出發(fā)，從維護最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績。觀湖社區(qū)有信心，有能力在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，為創(chuàng)造一個治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。

觀湖社區(qū)。

將用感恩的心迎接___。心中有太多的感謝：感謝上級領(lǐng)導(dǎo)給了我一個展示自我的平臺；感謝社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助；也感謝自己的踏實工作和努力進取。確實工作崗位的轉(zhuǎn)換，我需要學(xué)習(xí)的太多、太多。這半年多的工作使我收獲很多，成長很多。因此我將上崗時的基本情況及上崗后的工作情況和存在的不足和心得體會及來年的打算作如下匯報：

由于自己剛到社區(qū)，所以我決定首先熟悉了解社區(qū)的基本情況，為以后社區(qū)的調(diào)節(jié)工作做好鋪墊。

___社區(qū)的的基本概況。___社區(qū)幅員面積___畝、總?cè)丝赺__人，總戶數(shù)___戶，常住人口___人，其中___戶口有___多人。有___個居民小組、___個黨小組，共有黨員___人。轄區(qū)所屬街道___條，企事業(yè)單位___個，個體商鋪___戶。社區(qū)成立了勞動保障服務(wù)站、殘疾人服務(wù)協(xié)會、關(guān)心下一代領(lǐng)導(dǎo)小組、社區(qū)圖書室、老年協(xié)會___個，老年舞蹈隊伍___支，腰鼓隊___支。___社區(qū)辦公室位于___路___號。

前期到社區(qū)經(jīng)常與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、同事深入社區(qū)各居民院落各家各戶走訪摸排。一方面熟悉環(huán)境，一方面希望盡量把矛盾糾紛疏導(dǎo)工作做在前。通過對社區(qū)調(diào)查走訪，我感到調(diào)解工作并不只是最初想到的婆婆媽媽、柴米油鹽，而還需要我們運用自身的專業(yè)知識不厭其煩地曉之以理、動之以情。對不同的案例，不同的調(diào)解對象采用不同的調(diào)解方法，并不能一刀切，調(diào)解工作也不是最初想的那么簡單。我一共調(diào)解了6起案子，3起口頭調(diào)解、3起形成了書面的調(diào)解。成功了6起。雖案例不多，但我感到調(diào)解成功后的快樂是無法比擬的。

例如上月我調(diào)的一起夫妻之間的情感糾紛。當(dāng)時一方當(dāng)事人來社區(qū)找到我，請求得到我們的幫助，他足足說了2個多小時。大概的情況是這樣的：由于他年輕時特別愛___（以至于缺錢時把家里值錢的家電變賣，籌措賭資），幾乎不關(guān)心家人，個人作風(fēng)也有問題，所以現(xiàn)在年齡大了，特別想有一個固定的住所，就想妻子給他一把現(xiàn)在住所的鑰匙。（夫妻分居已10多年）現(xiàn)在在卷煙廠打零工，居無定所。另一方面，妻子和___對他非常之怨恨。聽完他的講述，我感到這不是一般的夫妻鬧矛盾，可能比較棘手。而且治保主任說他（她）們的矛盾由來已久，已經(jīng)在社區(qū)很“有名”了。經(jīng)過前后1個多月的時間，其間曾經(jīng)6次上門找到她的妻子，終于取得成功。為一方當(dāng)事人爭取到了權(quán)利，拿到了住房鑰匙。真是精誠所至、金石為開。（我一直擔(dān)心陳姐逼丈夫太急，而發(fā)生傷害她的事）所以當(dāng)我走出陳姐鋪子，我一身輕松。通過這個案子的成功調(diào)解，我感到工作雖是艱巨的，但也充滿了快樂。而且我還有一個意想不到的收獲就是與陳姐成為了好朋友。我們時不時的聯(lián)系，拉家常。

同時在日常的的工作中也感到自己專業(yè)知識的匱乏。所以我積極認真地參加街道___的例會學(xué)習(xí)、交流；積極地在大面法庭學(xué)習(xí)和進行案例調(diào)解。

為了進一步普及社區(qū)居民的法律知識，街道積極開展法制宣傳，在社區(qū)設(shè)立法制宣傳欄；在人口相對稠密的大街發(fā)放普法資料，為群眾做點實實在在的事，為創(chuàng)建和諧、文明社區(qū)盡一份力。對于來社區(qū)尋求法律援助的居民，我及時利用“一村一律師”的平臺，與社區(qū)律師做好交流，溝通。為居民及時解決一些法律問題。在閑暇時，我喜歡翻看一些法律書籍，不斷充實自己，我希望踏踏實實做好每一天。

與此同時，關(guān)于信訪、___、維穩(wěn)一系列工作，我都積極地與社區(qū)治保主任溝通，交流，向同事多請教。把問題解決在萌芽狀態(tài)；認真做好調(diào)解工作的匯總歸檔。爭取把工作細化。在做好自己本職工作的同時，積極地協(xié)助社區(qū)開展各項工作：流動人口的調(diào)查、人口普查的入戶、選舉工作的進行等。

通過自己半年多的努力，我深知自己還有很多不足和需要提升的地方。

___年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的幫助和指導(dǎo)下，我始終牢記自己勞動爭議調(diào)解員的身份，認真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，積極開展調(diào)解工作，工作取得一些成績，全年共調(diào)解仲裁委托案件307起，成功120起，成功率為39%，現(xiàn)全年工作情況總結(jié)如下。