人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
理解溝通的橋梁作文篇一
1月23日
陰
今天，是學(xué)校發(fā)放成績報(bào)告單的日子，老天跟我開了一個(gè)天大的玩笑，語文成績因?yàn)闆]寫姓名被當(dāng)零分處理了，回到家向父親道明真相，本想取得他的安慰可誰知，竟被他臭罵了一頓，為了這事還沒吃晚飯，我恨透了父親了。
1月24日
陰轉(zhuǎn)晴
冷戰(zhàn)經(jīng)歷了一上午，正當(dāng)我在午讀時(shí)，父親手中拿著一杯香濃的奶茶走了進(jìn)來，頓時(shí)奶香溢滿房間，充滿溫馨的味道，父親將香濃的奶茶遞給了我，叮囑道：“小心點(diǎn)，別燙著了?！蔽乙廊蛔x著，只是聲音小了，眼眶中還含著絲絲淚花，待我慢慢喝這杯奶茶，父親遞給了我一張面巾紙和一本泛黃的日記本，我順手接了過來，翻開看了看：
1月14日
陰轉(zhuǎn)晴
今天，有一場小測本是勝券在握，可誰知竟然沒寫名字被當(dāng)了零分。我失望極了回到家向父親訴苦，結(jié)果卻被父親狠狠的責(zé)罵了，我更加傷心背著怨氣躲進(jìn)了房間，正想睡覺，可是一閉上眼，眼前就會(huì)呈現(xiàn)出父親與我的溫馨畫面。抬頭看，書桌前掛著爺爺給我留下的字畫：“架起溝通的橋梁”人與人之間將會(huì)變得更加融洽。我坐起身，向屋外走去。父親正在田間辛苦的勞作，“爸，是我不好，但您也不能數(shù)落我啊?！蔽倚÷曊f道?！啊e(cuò)能改，善莫大焉’你要知道爸是為了你好，爸下次也會(huì)改正的”……
我的眼睛濕潤了，我悔恨昨天對(duì)父親的莽撞，我哭著向父親承認(rèn)了錯(cuò)誤，父親臉上露出了慈祥的欣慰的笑容，接著我與父親嘮著家常笑聲一陣接連著一陣……
溝通是一陣暖風(fēng)，趕走人間的寒冷;溝通是一縷陽光，使世界變得和諧美好;溝通是一杯奶茶，使人與人之間關(guān)系更加融洽。我們需善于溝通，取長補(bǔ)短，在心與心之間筑造一座不朽的橋梁!
理解溝通的橋梁作文篇二
溝通與理解
14歲的花季是那樣的確多愁善感。
我們就像八九點(diǎn)的太陽正冉冉升起，然而也有烏云蔽日的時(shí)候，正如成長中的煩惱。進(jìn)入青春期，猶如走進(jìn)了一個(gè)嶄新的世界。雖然，天還是那么藍(lán)，地還是那么黃，但原來很平淡的生活中卻突然多了煩惱。
與父母無法良好的溝通成為我最大的煩惱。每次考完試，媽媽只知道分，分。好象分?jǐn)?shù)就是她的命根子。如果考好了，她就興高采烈，考不好，就開始沒完沒了的指責(zé)，訓(xùn)斥。動(dòng)不動(dòng)就拿別人的優(yōu)點(diǎn)和我的缺點(diǎn)進(jìn)行比較。
還有好幾回，媽媽都偷拆我的信件，偷聽我的電話，像偵探一樣在后盯梢。
還有好幾次，我說什么，媽媽都不聽。但她說什么，我都必須去聽。
現(xiàn)在，能得到媽媽的尊重和理解與肯定是我最渴望的，雖然，媽媽拿別人的優(yōu)點(diǎn)與我的缺點(diǎn)做比較，目的在于激將，但卻使我的自信心喪失，產(chǎn)生自卑心理。我希望媽媽能真正的走進(jìn)我的內(nèi)心世界，了解我的喜怒哀樂，從而理解，支持我的選擇與追求，尊重我的權(quán)利。
媽媽，請(qǐng)理解我!
理解溝通的橋梁作文篇三
1、提問技巧
公共關(guān)系談判的過程也是溝通的過程，在溝通中如何“巧妙”提問才能有針對(duì)性，才能方式得當(dāng)，都需要講究一定的技巧。發(fā)問的技巧有很多，例如利用選擇式誘問，往往以“能不能”、“可不可以”等形式出現(xiàn)。這樣發(fā)問，限制了對(duì)方回答問題的范圍，使其無法含糊其辭，從而使觀點(diǎn)明朗化。利用假設(shè)式誘問，是談判者在假設(shè)某種有利自身的前提下一種故意的發(fā)問形式，它往往可以使對(duì)方麻痹大意。隱含式誘問，是談判者將難以使人接受的觀點(diǎn)隱含在問話中的一種故意發(fā)問，其表現(xiàn)手法更高明。
2、答復(fù)技巧
公共關(guān)系談判人員要使自己的回答巧妙，令對(duì)方心服口服，除了要具有廣博的知識(shí)外，必須做到回答問題時(shí)，思維要有確定性。如果你想讓對(duì)方明確地知道你的回答，其技巧是簡潔;談判者的回答不能含糊其辭，叫人捉摸不定;不要徹底地回答對(duì)方所提的問題，答話者要將錯(cuò)就錯(cuò)，將問話者的范圍縮小，或者對(duì)回答的前提加以修飾和說明;回答問題時(shí)要嚴(yán)密，滴水不漏，減少問話者繼續(xù)追問的興致和機(jī)會(huì)。
3、敘述的技巧
敘述與回答的差別在于：敘述不一定要針對(duì)提問而言。即使對(duì)方不提問，談判者可以根據(jù)需要介紹一些情況。談判者在敘述時(shí)應(yīng)注意對(duì)方注意力的變化，盡量充分利用對(duì)方注意力集中這段寶貴的時(shí)間，把重要的問題闡述清楚。在敘述時(shí)，談判者如果無法避免使用專業(yè)術(shù)語，一般都應(yīng)給予解釋。這樣做的理由，一方面可避免各方對(duì)于專業(yè)術(shù)語理解的差異，另一方面可為以后的談判再次引用該專業(yè)術(shù)語打下基礎(chǔ)。
4、幽默的應(yīng)用
在談判活動(dòng)中，幽默有助于創(chuàng)造和諧的談判氣氛，可以使批評(píng)變得委婉友善，有利于避免尷尬，可以增加辯論的力量，避開對(duì)方的鋒芒，并為談判者樹立良好的形象。因此，在談判桌上，應(yīng)盡量應(yīng)用幽默這種特殊的技巧，但注意輕重場合。
5、聲東擊西策略
聲東擊西策略是指在談判過程中，雙方出現(xiàn)僵局，無法取得進(jìn)展，于是，通過巧妙地轉(zhuǎn)換議題，轉(zhuǎn)移對(duì)方視線，從而實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的方法。此種方法最大的特點(diǎn)是富于變化，靈活機(jī)動(dòng)，既不正面進(jìn)攻，又不放棄目標(biāo)，而是在對(duì)方不知不覺中迂回前進(jìn)，從而達(dá)到自身的目的。
6、旁敲側(cè)擊策略
旁敲側(cè)擊策略是指談判雙方在談判桌上經(jīng)過很長時(shí)間的磋商還難以取得進(jìn)展時(shí)，除在談判桌上同對(duì)方較量外，還可用間接方法和對(duì)方互通信息，與對(duì)方進(jìn)行情感與心理的交流，增加信任，使分歧得到盡快解決。
7、紅白臉策略
一個(gè)唱紅臉，一個(gè)唱白臉，又稱紅白臉策略，是指在談判過程中，以兩個(gè)人分別扮演“紅臉”和“白臉”的角色，或者有一個(gè)人同時(shí)扮演這兩種角色，軟硬兼施，使談判的效果更好。
8、共識(shí)演繹法策略
共識(shí)演繹法策略是指在談判中善于發(fā)現(xiàn)并及時(shí)抓住對(duì)方談判中與我方具有共識(shí)的某一觀點(diǎn)，加以強(qiáng)調(diào)，并以此為前提，推演出必然性結(jié)論，從而實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)的邏輯方法。
9、真誠贊美策略
在公共關(guān)系談判中真誠地贊美，即誠摯而不虛偽地贊揚(yáng)對(duì)方，顯示出對(duì)方的重要性。因?yàn)樵谡勁兄?，?duì)方受到贊揚(yáng)和褒獎(jiǎng)，心情愉快，神經(jīng)興奮，此時(shí)，最容易表現(xiàn)出寬宏大度，豁達(dá)開朗，而不至于在一些可讓步的問題上斤斤計(jì)較或爭執(zhí)不休。
10、掌握時(shí)機(jī)策略
談判過程中，要有效地掌握談判時(shí)機(jī)，準(zhǔn)確把握和選擇最佳時(shí)間，以爭取收到最理想的效果。要善于忍耐，等待有利于自己的最佳時(shí)機(jī)，出其不意予以反擊。更要見好就收，適可而止。如果把某一方置于死地，那么雙方都將一無所得。如果談判妥協(xié)階段已經(jīng)到了再?zèng)]有回旋的余地時(shí)，可以發(fā)出最后通牒：“：要么接受，要么就算了?！边@個(gè)策略實(shí)際上是把對(duì)方逼到毫無選擇余地的境地，容易引起對(duì)方的敵意，不到萬不得已，不要輕易采用這種策略。
理解溝通的橋梁作文篇四
作為父母都想讓自己的孩子成才，這是無可非議的。但怎樣教育孩子，怎樣讓孩子在現(xiàn)今學(xué)習(xí)重壓下毫不氣餒、精神飽滿的盡自己的最大能力面對(duì)繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)呢?這也是一門藝術(shù)。
這方面，我在做家教的過程中，頗有感受。
有這樣一個(gè)家庭，是一個(gè)五口之家，家庭成員有爺爺、奶奶、爸爸、媽媽和一個(gè)小女孩，這個(gè)小女孩12歲，身體健康，活潑可愛。我就是給這個(gè)小女孩做家庭教師。我見到他父母以后，了解到這個(gè)女孩會(huì)會(huì)上五年級(jí)，竟然連小學(xué)一年級(jí)的水平也達(dá)不到，那可
想而知她現(xiàn)在五年級(jí)是一種什么狀況?所以家長在不得已的情況下請(qǐng)了家教。
第一天，我剛到她家，看見她爺爺在桌子旁和幾個(gè)人正在熱火朝天的打麻將;她的媽媽也在一旁觀看、助威;會(huì)會(huì)和她的爸爸正在看電視。我受到了這一家人的熱情接待，他們把滿腔的希望寄托在我這個(gè)家庭老師身上。
孩子已經(jīng)開始做家庭作業(yè)了，客廳的電視機(jī)依然在響著。做父母的好像有意在鍛煉孩子集中學(xué)習(xí)的注意力一樣。結(jié)果，孩子在不到40分鐘，就連續(xù)起來4次：到客廳取了一次香蕉、取了一次桔子、沏了二次牛奶。真是吃、喝不亦樂乎。孩子本來就容易分散注意力，家長再不注意給孩子營造一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境，專門在做一些孩子感興趣的事，孩子能安心學(xué)習(xí)嗎?
到了第二天，在我的建議下，情況有所好轉(zhuǎn)。孩子在學(xué)習(xí)40分鐘以后，我讓孩子休息10分鐘，誰知孩子剛在客廳里一露頭，就糟到父母一頓臭罵。這真是，不管孩子則已，一旦管起來還挺“嚴(yán)”。孩子以往在做家庭作業(yè)的時(shí)候，總是水果、點(diǎn)心一大片，哄著讓做作業(yè)，可今天是嚴(yán)厲有加，孩子哪受過“這樣的苦”，就大聲嚷嚷：“我累了!”家長暴跳如雷：“咋了?你上臉了?人家上學(xué)前班都知道2+3=5，你上五年級(jí)都不會(huì)，你還有臉說?只知道吃!”結(jié)果，孩子又坐下來的時(shí)候，既不動(dòng)口，也不動(dòng)手，干脆來個(gè)軟抵抗。
其實(shí)，孩子就像一顆剛出土的小苗，很小、很脆弱，需要精心呵護(hù)。而不是一會(huì)兒是零上40度的高溫，一會(huì)兒又是零下40度的低溫，小苗面對(duì)這樣忽高忽低的溫度就徹底摧毀了，根本不可能正常生長!孩子需要的是鼓勵(lì)，而不是抓住弱點(diǎn)死不放大聲喝叱，這樣就大大傷害了孩子的自尊心。作為父母要切記，大人需要自尊，孩子也同樣需要自尊。如果違背了這一點(diǎn)，那么父母和孩子只會(huì)唱對(duì)臺(tái)戲，父母和孩子就永遠(yuǎn)沒有溝通的可能，做父母的也永遠(yuǎn)都會(huì)感到力不從心，也就更不可能和孩子像朋友一樣相處了。
每一個(gè)孩子都不希望別人說自己不行。需要得到別人的肯定，特別需要得到父母的肯定。當(dāng)我剛見到會(huì)會(huì)時(shí)，想試一試這孩子到底學(xué)習(xí)怎樣，就問2+3=?，她搖搖頭，意思就是不知道。接著，我就問她一個(gè)更簡單的問題：1+1=?，只見她精神倍增，立刻響亮地回答：=2。因此，我適時(shí)大加贊揚(yáng)：“行，你真棒!你知道1+1=2，以后你一定能學(xué)會(huì)2+3=?”得到表揚(yáng)后，我發(fā)現(xiàn)她一天比天學(xué)習(xí)勁頭大，一天比一天學(xué)習(xí)認(rèn)真。我從她父母那里知道，現(xiàn)在都上五年級(jí)了，從來都沒有把10以內(nèi)加減法弄懂過。這樣，經(jīng)過一個(gè)多星期的努力，在我的鼓勵(lì)聲中，她終于把10以內(nèi)的加減法拿了下來。
當(dāng)她父親聽到我表揚(yáng)她女兒時(shí)，很不以為然，并無可奈何地笑著說：“你不是在糊弄我孩子嗎?”我說：“你錯(cuò)了，我這是在激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)積極性。試想想，孩子經(jīng)常面對(duì)的是父母的不滿的叱責(zé)，從來沒有享受過父母的贊揚(yáng)。孩子就會(huì)想，我與其無論如何努力做，父母都不會(huì)滿意，還不如不做。”
一天，我出了一份考卷，會(huì)會(huì)一口氣做完，并得了100分，這下子，她高興了。因?yàn)樗龑?duì)我說，她現(xiàn)在是五年級(jí)的學(xué)生，考試的時(shí)候總是抄她同桌的，如果不抄，她真的一點(diǎn)都不會(huì)，就只有得零分了。這次，是第一次她自己獨(dú)立做的，并且靠自己的努力第一次得了100分。她首先想到的是把這個(gè)天大的好消息告訴父母。當(dāng)她的爸爸說：“噢，進(jìn)步不小?！敝灰姾⒆佑捎谂d奮，臉立刻漲得通紅。由于偶然的機(jī)會(huì)，自己在學(xué)習(xí)上的努力終于得到父母的肯定、贊賞，孩子像久旱的禾苗遇到甘霖，臉上綻開了燦爛的笑容。這樣，孩子品嘗到了成功的喜悅，并在喜悅中賞識(shí)自己，在賞識(shí)中為自己感到驕傲、自豪，在賞識(shí)中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中繼續(xù)得到賞識(shí)，周而復(fù)始，就會(huì)把自己的潛能不斷地發(fā)揮出來。
父母是孩子的第一位啟蒙教師，對(duì)孩子的一生成長都會(huì)產(chǎn)生深刻的、長遠(yuǎn)的影響。給孩子營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，并且尊重和賞識(shí)自己的孩子，這是為人父母的一門藝術(shù)。
理解溝通的橋梁作文篇五
無意中，我看到一則名字叫做《溝通》的漫畫——
一個(gè)男孩站在巨大的影子下。他仰頭看到的不再是湛藍(lán)的天空，而是那座高山，他的父親!不難看出，雖然男孩外表屈服，心中卻滿是怒氣……
這是溝通嗎?也許從父親的出發(fā)點(diǎn)上來講——是!但，我認(rèn)為這位父親已經(jīng)將溝通的意義化為烏有。
何為溝通?溝通，是一種解決問的辦法;溝通，是人與人的交流;溝通，是心與心的對(duì)話。在最純凈的心靈面前，一切都是平等的。無需復(fù)雜的語言，只要你肯伸出你的雙手，敞開你的心扉。也許只要一個(gè)眼神，一個(gè)手勢就足以讓人感到有一顆赤誠的心在他面前跳動(dòng)。
現(xiàn)在，你還認(rèn)為畫中的父親使用了溝通嗎?也許只是為了一些瑣碎的小事，他使用破口大罵來平衡一時(shí)的不滿。有什么用呢?最終還不是既搞壞了身體，又無濟(jì)于事呢?就像戰(zhàn)爭一樣，即使打到落花流水，一塌糊涂，甚至使得家破人亡——結(jié)局還是兩敗俱傷，就算由勝利的一方，難道對(duì)方真的就心服口服了嗎……
讓我們?cè)跍贤ㄖ欣斫?，在溝通中感受，在溝通中成長。學(xué)會(huì)真正溝通!讓溝通的橋梁平等，為我們共同撐起一片藍(lán)天!
理解溝通的橋梁作文篇六
1介紹簡潔明了
首先一點(diǎn)，很重要，說話必須要簡單明了，和客戶見面的時(shí)候、銷售的時(shí)候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點(diǎn)但是不能拖沓，但是說話的時(shí)候要注視對(duì)方眼睛并且略帶笑容。
2銷售人員不要談與銷售無關(guān)和主觀性議題
銷售人員和客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對(duì)于一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”，跟著客戶進(jìn)行一些主觀性的議題，這樣很容易會(huì)產(chǎn)生一些分歧，后來可能會(huì)因?yàn)槟承﹩栴}而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導(dǎo)位置，但是最后，一筆業(yè)務(wù)就泡湯了，所以，在進(jìn)行溝通的時(shí)候，和銷售無關(guān)的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應(yīng)該盡量避免。
3交談時(shí)不要講太多專業(yè)術(shù)語
在交談的時(shí)候要少用一些專業(yè)性術(shù)語，如果在交談的時(shí)候有一大堆專業(yè)術(shù)語，客戶又聽不懂，就像墜入云里一樣，那樣客戶很容易會(huì)產(chǎn)生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時(shí)候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業(yè)術(shù)語，這樣客戶才會(huì)聽得更明白，而且溝通起來會(huì)更快捷，銷售過程才會(huì)更順暢。
4面對(duì)客戶提問回答要全面
客戶進(jìn)行提問的時(shí)候，一定要回答全面，而且在回答的時(shí)候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在了解產(chǎn)品的時(shí)候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會(huì)多問。
5理智交談
在銷售的時(shí)候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現(xiàn)惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會(huì)將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現(xiàn)這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟著客戶變得不理智起來。
以上就是銷售人員和客戶溝通的五大技巧，你學(xué)會(huì)了嗎?
理解溝通的橋梁作文篇七
廣告銷售談判有助于洞悉廣告主心理
廣告銷售要對(duì)談判的伙伴和對(duì)手有一個(gè)真實(shí)全面的了解,這一點(diǎn)非常重要。一般意義上講,廣告因其在行業(yè)、品牌、資金實(shí)力等方面的不同情況,可分為強(qiáng)勢企業(yè)、成長企業(yè)、成熟企業(yè)。弱勢企業(yè)。按其廣告資金投入量的實(shí)際情況來看,廣告主的心理大概可以分為以下幾種情況:
(一)大戶廣告主的“蓄水池”心理
例如著名的“哈藥六廠”、“雕牌”、“修正”等強(qiáng)勢企業(yè),因其廣告投放量巨大,各電視臺(tái)均對(duì)其采取相對(duì)優(yōu)厚的禮遇。此類廣告主的心理優(yōu)勢明顯,自由選擇的空間也較大,他們將自己比做媒體廣告的蓄水池,并常常以此態(tài)勢與媒體周旋。具有電視廣告媒介購買實(shí)力，也是我們通常講得大客戶也即成熟廣告主企業(yè);
(二)成長企業(yè)的“效果、價(jià)格”雙段論推理
電視廣告投量穩(wěn)定、持續(xù)總量相對(duì)均衡的成長企業(yè),是電視廣告投放客戶中的重要組成部分。成長企業(yè)一方面十分注重電視廣告效果和目標(biāo)觀眾黃金時(shí)段的選擇,另一方面還對(duì)廣告價(jià)格的參照水平十分關(guān)注。
(三)弱勢企業(yè)的“散戶”心理
目前,我國正處于一個(gè)經(jīng)濟(jì)高速成長期,大量企業(yè)的生存和發(fā)展,正處在一個(gè)各方面都急需資金的時(shí)候。因此,溪流入海的廣告模式,是當(dāng)今電視廣告投放的一個(gè)主要方式。散戶的心理特點(diǎn)是:希望媒體的廣告價(jià)格能低些,再低些,希望投入的媒體的收視率能高些,再高些,甚至希望媒體能讓他們進(jìn)行一次次零成本的投放。
(四)試一試的廣告媒體投放心理;
因?yàn)殡娨晱V告成本相對(duì)較大，而且電視廣告畫面一閃就過，因此有些廣告主還是覺得費(fèi)用有限，因此有時(shí)候抱著試一試的心態(tài)投一些電視廣告媒體廣告，看一下，但又表現(xiàn)的操之過急，很多時(shí)候恰恰適得其反;
二、電視廣告投放的說服技巧
面對(duì)不同類型的廣告主,談判事實(shí)上是一個(gè)“有效說服”的過程,即設(shè)法使對(duì)方心悅誠服地接受你的建議。這是一項(xiàng)十分重要的技巧,只有這樣才能在變幻莫測的談判過程中實(shí)現(xiàn)自己的目的。同時(shí),這又是一項(xiàng)很難掌握的技巧,因?yàn)楫?dāng)你試圖說服對(duì)方時(shí),同樣處于被人說服的地位,會(huì)遇到重重阻力,談判者必須克服阻力,才能達(dá)到說服對(duì)方的目的。
(一)說服技巧的幾個(gè)環(huán)節(jié)
1.建立良好的人際關(guān)系
當(dāng)一個(gè)人考慮是否接受他人意見時(shí),一般情況下,總是先衡量一下他與說服者之間的熟悉程度和友好程度。如果相互熟悉,相互信任,關(guān)系融洽,對(duì)方就比較容易接受你的意見。因此,在談判中,既要堅(jiān)持原則,有效地說服對(duì)方,又要態(tài)度誠懇,言語友善,與對(duì)方建立相互信任、比較融洽的人際關(guān)系。
2.坦率陳述利弊
(1)要坦率向?qū)Ψ秸f明應(yīng)接受你意見的理由,分析對(duì)方被你說服后將產(chǎn)生的利弊得失。
(2)應(yīng)坦率承認(rèn)如果對(duì)方接受你的意見,媒體將獲得的利益。這樣,對(duì)方會(huì)覺得你誠實(shí)可信,順理成章地接受你的意見;反之,如果你不承認(rèn)媒體能從談判中獲得一定利益,對(duì)方會(huì)產(chǎn)生逆反心理,認(rèn)為你話中有詐,缺乏誠意,從而敬而遠(yuǎn)之,你將無法收到說服對(duì)方之功效。
3.盡力簡化對(duì)方接受說服的程序
當(dāng)對(duì)方初步接受你的意見時(shí),為避免對(duì)方中途變卦,要設(shè)法盡力簡化確認(rèn)這一成果的程序。例如,在需要簽書面協(xié)議的場合,應(yīng)事先準(zhǔn)備好一份原則性的協(xié)議書草案,當(dāng)場告訴對(duì)方“只需要在這份原則性的協(xié)議書草案上簽名即可,至于正式的協(xié)議書,會(huì)在一周內(nèi)準(zhǔn)備妥善,到時(shí)再送到貴公司請(qǐng)您斟酌” 。這樣,往往可以當(dāng)場就取得對(duì)方的承諾,從而避免了在細(xì)節(jié)問題上出現(xiàn)過多的糾纏。
4.談判是一個(gè)雙向的運(yùn)動(dòng)，需要談判雙方的誠意;所以在談判中有很多技巧，彭小東老師在其他課程里有詳細(xì)講解;
5.談判雙方一定要事前了解，針對(duì)不同的區(qū)域，不同的人應(yīng)制定不同的談判策略，如一級(jí)城市電視臺(tái)，二級(jí)城市電視臺(tái)，黃金和非黃金時(shí)間段，廣告公司老總和電視臺(tái)廣告部相關(guān)人員都應(yīng)該有不同的談判策略和思維;以及欄目廣告等;
廣告銷售談判有助于突破談判僵局
在電視廣告投入的談判進(jìn)行到一定階段時(shí),雙方都會(huì)有這樣一種感覺,似乎都已經(jīng)退到不能再退的地步了,談判無法進(jìn)行下去了。這就是通常說的“談判陷入僵局 ”。
僵局之所以形成,是因?yàn)檎勁须p方的期望或?qū)δ骋粏栴}的立場和觀點(diǎn)相差甚遠(yuǎn),各自又不愿再作出進(jìn)一步的讓步。發(fā)生這種情況后,必須迅速作出反映與處置。談判者應(yīng)明確意識(shí)到,談判雙方能坐到一起,都是經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備懷有合作誠意的,雙方從各自尋求的利益出發(fā),都希望突破僵局,使已存的分歧、差距得以消彌。談判初期僵局一般不會(huì)發(fā)生,談判中期是談判的實(shí)質(zhì)性階段,雙方需要就有關(guān)時(shí)段、價(jià)格、合同條款等進(jìn)行詳盡討論、協(xié)商,此時(shí)隱含于合作條件之中各自利益的差異,就可能使談判暫時(shí)朝著雙方難以達(dá)成共識(shí)的方向發(fā)展,產(chǎn)生談判中期僵局。談判后期是雙方達(dá)成協(xié)議階段,在解決了時(shí)段價(jià)格這些關(guān)鍵問題后,還要就諸如監(jiān)播程序、付款方式、違約責(zé)任等執(zhí)行細(xì)節(jié)進(jìn)行商議,特別是容易引起爭議的合同條款的措辭、證據(jù)。雖然合作雙方的總體利益及其各自利益的劃分已經(jīng)通過談判確認(rèn),但只要正式的合同尚未簽定,總會(huì)留有未盡的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)、利益和一些細(xì)節(jié)尚需確認(rèn)與劃分。
電視廣告投放談判總的原則應(yīng)該是“坦誠、平等、互利、互助”。突破僵局,首先就要了解僵局的性質(zhì)及其產(chǎn)生的原因,看看究竟是在哪個(gè)問題上雙方出現(xiàn)了不可消除的分歧,在其背后有沒有蘊(yùn)藏著共同的利益?這種對(duì)峙只是暫時(shí)的碰撞,還是到了無可挽回的程度?只有對(duì)情況有通盤的掌握,并做出正確的判斷,才能進(jìn)一步采取相應(yīng)措施,選擇有效方案然后恢復(fù)談判,解決令雙方困擾的難題,為達(dá)到交易開辟道路。達(dá)到談判目的的途徑是多種多樣的,談判結(jié)果所體現(xiàn)的利益也是多方面的,有時(shí)談判雙方對(duì)某一方面的利益分割僵持不下,就輕易地讓談判破裂,這實(shí)在是不明智的。其實(shí)雙方只要在某些問題上稍做讓步,而在另一方面就能爭取到更好的條件。這種辯證思維是一個(gè)成熟的商務(wù)談判都應(yīng)該具備的。
理解溝通的橋梁作文篇八
一、采購業(yè)務(wù)談判的內(nèi)容
1.采購業(yè)務(wù)談判的三項(xiàng)制約文件
連鎖超市公司買手同供應(yīng)商進(jìn)行談判的依據(jù)是超市公司制定的商品采購計(jì)劃商品促銷計(jì)劃以及供應(yīng)商文件
(1)商品采購計(jì)劃該計(jì)劃包括商品大類、中分類、小分類(不制定單品計(jì)劃指標(biāo))等各類別的總量目標(biāo)及比例結(jié)構(gòu)(如銷售額及其比重、毛利額及其比重)、周轉(zhuǎn)率各類商品的進(jìn)貨標(biāo)準(zhǔn)、交易條件等
(2)商品促銷計(jì)劃該計(jì)劃包括參加促銷活動(dòng)的廠商及商品商品促銷的時(shí)間安排促銷期間的商品價(jià)格優(yōu)惠幅度、廣告費(fèi)用負(fù)擔(dān)、附贈(zèng)品等細(xì)節(jié)內(nèi)容
(3)供應(yīng)商文件商品采購計(jì)劃與促銷計(jì)劃是超市公司采購業(yè)務(wù)部制定的兩項(xiàng)總體性計(jì)劃通常是針對(duì)所有采購商品制定的而不是針對(duì)某供應(yīng)商而制定的買手同供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)談判還必須依據(jù)總部制定的供應(yīng)商文件來進(jìn)行其內(nèi)容是：
①供應(yīng)商名單(公司名稱、地址、開戶銀行帳號(hào)、電話等);
②供貨條件(品質(zhì)、包裝、交貨期、價(jià)格及折扣等);
②訂貨條件(訂購量、配送頻率、送貨時(shí)間等);
④付款條件(進(jìn)貨審核、付款、退貨抵款等);
⑥憑據(jù)流轉(zhuǎn)程序(采購合同——訂貨單——供貨編號(hào)——形式發(fā)票——退貨單——退貨發(fā)票)
供應(yīng)商文件實(shí)際上是要求供應(yīng)商在與連鎖商的交易中按照連鎖企業(yè)的運(yùn)作規(guī)范來進(jìn)行
2.采購業(yè)務(wù)談判內(nèi)容
上述三項(xiàng)文件尤其是供應(yīng)商文件構(gòu)成采購業(yè)務(wù)談判內(nèi)容的框架也是采購合同的基本內(nèi)容框架具體的談判內(nèi)容主要包括：
(1)采購商品——質(zhì)量、品種、規(guī)格、包裝等
(2)采購數(shù)量——采購總量、采購批量(單次采購的最高訂量與最低訂量)等
(3)送貨——交貨時(shí)間、頻率、交貨地點(diǎn)、最高與最低送貨量、保質(zhì)期、驗(yàn)收方式等
(4)退貨——退貨條件、退貨時(shí)間、退貨地點(diǎn)、退貨方式、退貨數(shù)量、退貨費(fèi)用分?jǐn)偟?/p>
(5)促銷——促銷保證、促銷組織配合、促銷費(fèi)用承擔(dān)等
(6)價(jià)格及價(jià)格折扣優(yōu)惠——新商品價(jià)格折扣、單次訂貨數(shù)量折扣、累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量折扣、年底退傭、不退貨折扣(買斷折扣)、提前付款折扣等
(7)付款條件——付款期限、付款方式等
(8)售后服務(wù)保證——保換、保退、保修、安裝等
上述談判內(nèi)容加上違約責(zé)任、合同變更與解除條件及其他合同必備內(nèi)容就形成采購合同
二、采購合同的履行
在買手與供應(yīng)商完成采購業(yè)務(wù)談判簽訂采購合同并正式生效后就進(jìn)入采購合同的履行階段這一階段主要包括訂單、質(zhì)量監(jiān)控和付款三個(gè)環(huán)節(jié)
1.訂單
訂單這項(xiàng)業(yè)務(wù)由采購部的貨架管理員與里手履行
(1)單店鋪貨與多店鋪貨的選擇單店鋪貨是指所采購新商品首先在超市公司某一家門店試銷其優(yōu)點(diǎn)是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)小購銷過程容易控制缺點(diǎn)是促銷影響面小市場對(duì)該新品接受慢;多店鋪貨是指所采購新商品同時(shí)在超市公司多個(gè)門店銷售其優(yōu)點(diǎn)是促銷影響面廣有可能短期內(nèi)成為公司主力商品缺點(diǎn)是一旦該新品銷路不佳其占據(jù)的貨架陳列位置會(huì)使公司損失一些獲利機(jī)會(huì)
單店鋪貨與多店鋪貨選擇主要取決于該新商品市場銷售的預(yù)測若前景看好應(yīng)多店鋪貨;若前景不明則先在單店試銷試銷效果不佳盡早退出試銷效果較好再全面在各門店鋪貨
(2)預(yù)鋪賣場布局和陳列貨架的選定新品引入賣場通常與促銷活動(dòng)相配合所以新品一般可陳列在賣場進(jìn)口的端頭貨架上并配以適當(dāng)pop廣告訂單時(shí)要確定布局點(diǎn)和陳列貨架并確定布局點(diǎn)和空貨架的騰出時(shí)間和上貨時(shí)間
理解溝通的橋梁作文篇九
日本某公司向中國某公司購買電石.此時(shí).是他們間交易的第五個(gè)年頭，年談價(jià)時(shí)，日方壓了中方30萬美元/噸，今年又要壓20美元/噸，即從410美元壓到390美元/噸。據(jù)日方講，他已拿到多家報(bào)價(jià)，有430美元/噸，有370美元/噸，也有390美元/噸。據(jù)中方了解，370美元/噸是個(gè)體戶報(bào)的價(jià)，430美元/是生產(chǎn)能力較小的工廠供的貨，供貨廠的廠長與中方公司的代表共4人組成了談判小組，由中方公司代表為主談。
談前，工廠廠長與中方公司代表達(dá)成了價(jià)格共同的意見，工廠可以在390美元成交，因?yàn)楣S需定單連續(xù)生產(chǎn)。公司代表講，對(duì)外不能說，價(jià)格水平我會(huì)掌握。公司代表又向其主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，分析價(jià)格形勢;主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為價(jià)格不取最低，因?yàn)槲覀兪谴蠊?，講質(zhì)量，講服務(wù)。
談判中可以靈活，但步子要小.若在400美元以上拿下則可成交，拿不下時(shí)把價(jià)格定在405-410美元之間，然后主管領(lǐng)導(dǎo)再出面談。請(qǐng)工廠配合。中力公司代表將此意見向工廠廠長轉(zhuǎn)達(dá)，并達(dá)成共識(shí)和工廠廠長—起在談判桌爭取該條件。中方公司代表為主談。經(jīng)過交鋒，價(jià)格僅降了l0美元/噸，在400美元成交，比工廠廠長的成交價(jià)高了10美元/噸。工廠代表十分滿意.日方也滿意。
問題：
1怎么評(píng)價(jià)該談判結(jié)果?
2.該談判中方組織與主持上有何經(jīng)驗(yàn)?
分析：
1.談判結(jié)果基本上應(yīng)肯定，因?yàn)槿蕴幵谥懈邫n的價(jià)格水平。
2，中方組織上基本成功，主要原因：市場調(diào)查較好一—有量有性;分工明確——價(jià)格由公司代表談;準(zhǔn)備方案到位——有線，有審，有防。
理解溝通的橋梁作文篇十
嘴角輕揚(yáng)，微瞇了眼成一彎弦月，一朵微笑在唇邊綻放。微笑，淺淺地笑，美好而恬靜，無聲亦脈脈，若有所憶，若有所思，適合給擦肩而過的陌生人，還有自己。 微笑是快樂寫在臉上的印跡，我快樂是因?yàn)橛形⑿?。?dāng)早晨的第一縷陽光把我從夢里喚醒，我會(huì)微笑。當(dāng)深夜一片月色陪我入眠，我會(huì)微笑。當(dāng)柔柔清風(fēng)撫過我的發(fā)梢，我會(huì)微笑。當(dāng)悠悠白云飄過我的頭頂，我會(huì)微笑。當(dāng)絲絲細(xì)雨輕吻我的額頭，我會(huì)微笑。當(dāng)朵朵飛雪融入我的手心，我會(huì)微笑……微笑無處不在。
當(dāng)我微笑，心兒變得軟軟的，那份美麗的心情，是快樂給我。當(dāng)我微笑，心思變得柔柔的，那份溫暖的心情，是幸福給我。那樣的快樂和幸福，我無以言表，只有微笑。 清晨，睡覺睡到自然醒，揉著自己的睡眼，給鏡子里的自己一個(gè)大大的微笑。在那一瞬，昨晚晚的惡夢已不再恐怖，昨日的傷感已離我遠(yuǎn)去，淚水的痕跡已消失不見。每天早晨，從一個(gè)微笑開始。
夜晚，皎潔的月光透過紗窗，照在書桌邊的床上，抬頭看了看鐘，9點(diǎn)了，睡吧。小時(shí)候的我，總不敢一個(gè)人睡覺，因?yàn)橐粋€(gè)人睡覺，我的腦中會(huì)浮現(xiàn)出各種妖魔鬼怪，殺人不眨眼的伏地魔;吸血鬼威德爾加撕;假面人魯葛……可現(xiàn)在，我不怕了，因?yàn)樗X前都會(huì)向著月亮微笑。勇敢，從一個(gè)微笑開始。
初秋，樹葉變得枯黃，有的已經(jīng)離開了樹媽媽的懷抱。秋風(fēng)瑟瑟。喜歡秋天，因?yàn)榍锾焓敲利惖?，是豐收的季節(jié)。秋天的風(fēng)不大，但很涼爽，吹著感覺很舒服?！昂?呼-”一陣秋風(fēng)吹來，我微笑著去迎接秋天，我微笑著去告別夏季。秋天，從一個(gè)微笑開始。
操場，同學(xué)活動(dòng)的天地。有那么多的那么多的同學(xué)都在操場上玩鬧。在操場上，沒有成長的煩惱，沒有教師的批評(píng)，沒有父母的責(zé)罵，沒有哭泣的淚水，只有運(yùn)動(dòng)的快樂，朋友的鼓勵(lì)，天空的蔚藍(lán)，小鳥的歌唱。今天的天，格外的藍(lán)，一朵白云從我頭頂漂過，一只小鳥從我頭頂掠過，我微笑?？鞓?，從一個(gè)微笑開始。
走廊，有人在大叫：“下雨了，下雨了!”同學(xué)們?nèi)齼蓛蓳泶卦谧呃壬?，感受初冬的雨滴。嗯，甜甜的，絲絲的，滑滑的，冷冷的。早已忘記去年冬天的雨，但今天的雨我不會(huì)忘記，因?yàn)檫@個(gè)初冬我并不孤獨(dú)，有那么多朋友和我一起看雨。大家一起不約而地同昂起頭，看雨從高得讓人看不見的地方緩緩落下，直到在它的終點(diǎn)――地面濺出一漂水花。伸出頭，雨滴滴落在我們的額頭上，再一次不約而同地微笑。友誼，從一個(gè)微笑開始。
小學(xué)，下了我記憶深處的第一場雪。有人說，無雪的冬天，注定是寡味無彩的。那一次，讓我看到了世界上最美麗的自然現(xiàn)象，雪。這潔白如玉的雪花又飄飄揚(yáng)揚(yáng)降臨到這世間。冬天的上海變成童話般如詩如畫的圣潔世界。當(dāng)雪毫不顧及地飄到我手上，身上，脖子里時(shí)，微笑是能形容我當(dāng)時(shí)心情的最快樂的笑容。美麗，從一個(gè)微笑開始。
我在我在的地方，微笑。
從一個(gè)微笑開始，我感受到快樂，我體會(huì)到友誼，我擁抱到美麗……
生活不會(huì)重來，因?yàn)樗皇莿”?，我也不是?dǎo)演。所以我接受它的給以，感謝它的賦予，然后微笑，成長。
我會(huì)一直幸福，很快樂地微笑。到人生盡頭方停歇。
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