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銷售員商務(wù)談判的技巧和方法篇一
您知道它可以省錢嗎?
你希望省錢嗎?
如果你希望省錢，你覺得什么時候開始比較適當(dāng)?
2.下決定成交法
不管你今天買或不買，你都必須做個決定，不管你做什么決定都無所謂，如果你今天只須投資…就可以…，那你為什么再讓…繼續(xù)下去呢?
3.直接了當(dāng)解除不信任抗拒
你不信任我嗎?
你不認為我會對你誠實嗎?
我需要做哪些你才會相信我?\我要怎么做你才會對我更放心?\多長時間你才會覺得我是可靠的人?如果你認為你信任我的話，我們現(xiàn)在就可以繼續(xù)談下去了。
4.降價或幫他賺更多錢法
如果你真的負擔(dān)不起的話，那你更應(yīng)參加我們的培訓(xùn)，沒錢借錢都應(yīng)該來，為什么?因為我們的課程就是讓您的企業(yè)您的團隊降低內(nèi)耗執(zhí)行統(tǒng)一大大提高效率業(yè)績倍增的。一個公司幾千塊的培訓(xùn)費都交不起，是因為你沒有決心，你不肯下狠心去借錢，所以你找個借口。我不能讓你找這個借口。你排除借口，去借錢都應(yīng)該來開展這個培訓(xùn)，因為課程上完后會幫你打造出一個心態(tài)堅定、執(zhí)行落地直接盈利的團隊。
5.免費要不要
如果免費你愿意開展這次培訓(xùn)嗎?
如果你同意，我會讓你看到它是物超所值的，這樣你就等于是免費得到它了是不是?
(證明產(chǎn)品是物超所值的)
6.給他一個危機的理由
現(xiàn)在不買過段時間價格會有變動不會再有這樣的優(yōu)惠。
現(xiàn)在不買的話可能以后就不會有這樣的活動了。
現(xiàn)在不開始顧客將會繼續(xù)遭受多大的損失。
7.區(qū)別價格和價值
什么?你說太貴了?你是指價格還是價值\代價啊?你是指價格貴啊。那你沒有看到價值，讓我來跟你解釋一下什么叫價值。\價格是你買產(chǎn)品暫時投資的金錢，而代價卻是你沒有擁有這個產(chǎn)品長期所要付出的代價跟所遭受的損失。
你真正關(guān)心的是它的價格還是它的價值呢?價值是你買它所能帶來的長期利益，價格只是你一時要付出的金錢，代價是你不買這個產(chǎn)品所要長期付出的損失，而你到底要擔(dān)心哪一個呢?
8.情境成交法
講故事，說出一個故事，故事里的主人翁跟顧客有著相似的處境或地位，他不用產(chǎn)品付出的代價，可以很自然地讓顧客聯(lián)想到自己如果不買會不會也會付出那樣的代價。
9.富蘭克林成交法
(當(dāng)客戶下不了決心時)
顧客先生，富蘭克林是世界偉人，是最受美國尊重的偉大領(lǐng)袖之一，那么我來研究富蘭克林這一生下不了覺得的時候是怎么做的。富蘭克林會拿出一張紙分成兩部分，現(xiàn)在我們也同樣拿出白紙來分兩部分，我們左邊寫買這個產(chǎn)品的理由，右邊寫不該買這個產(chǎn)品的理由，讓我們來列出來吧：為什么你應(yīng)該買這個產(chǎn)品?好處：第一，它可以幫你省錢;第二，它可以幫你賺錢;第三，你學(xué)會它以后，可以持續(xù)……;第四，你可以……;所以你看你多么需要我們的產(chǎn)品。當(dāng)然，我們做人必須客觀公正，請你現(xiàn)在告訴我擬由什么不買的理由吧。
顧客先生，相信你看到我們已經(jīng)為你做出了完美的判斷分析了相信你會滿意你自己為自己做出的決定，是嗎?
10.問答成交法
如果這種性能\作用是我們產(chǎn)品所僅有的，你不覺得擁有它非常值得嗎?
當(dāng)我們要做這場培訓(xùn)的時候，你需不需要我為你解說一下它主要能帶來什么效果呢?
你希望什么時候開始呢?
如果我們定出對你財務(wù)最有利的條件，我們是不是可以算成交了?
決策還需要和別人商量嗎?
你是銀行轉(zhuǎn)賬還是現(xiàn)金支付?
你希望(什么時間開始，在哪開始)……?
你喜歡(同，問一些成交之后該做的事)……?
你絕不覺得一開始就選擇最好的才是一勞永逸的方法?
你能不能告訴我擬承受的風(fēng)險度有多高?
你希望現(xiàn)場有怎樣的氣氛和情緒?
銷售員商務(wù)談判的技巧和方法篇二
一、談判開始時，要先討論容易解決的問題，然后再討論容易引起爭論的問題。
二、如果能把正在爭論的問題和已經(jīng)解決的問題連成一氣，就較有希望達成協(xié)議。
三、雙方彼此的期望和雙方談判的結(jié)果有著密不可分的關(guān)系，伺機傳遞消息給對方，影響對方的意見，進而影響談判的結(jié)果。
四、假如同時有兩個訊息要傳遞給對方，其中一個是較悅?cè)诵囊獾模硗庖粋€較不合人意;則該先讓他知道那個較能悅心的消息。
五、強調(diào)雙方處境的相同要比強調(diào)彼此處境的差異，更能使對方理解和接受。
六、強調(diào)合同中有利于對方的條件，這樣才能使合同較易簽訂。
七、先透露一個使對方好奇而感興趣的消息，然后再設(shè)法滿足他的需要。這種訊息不能帶有威脅性，否則對方就不會接受了。
八、說出一個問題的兩面，比單說出一面更有效。
九、等討論過程中對方提出反對意見后，再提出你的意見。
十、通常聽話的人比較記得對方所說的頭尾部分，中間部分則比較不容易記清楚。
十一、結(jié)尾要比開頭更能給聽話者深刻的印象。
十二、與其讓對方做結(jié)論，不如先由自己清楚地陳述出來。
十三、重復(fù)地說明一個消息，更能促使對方了解和接受。
銷售員商務(wù)談判的技巧和方法篇三
1、確定談判態(tài)度
在商業(yè)活動中面對的談判對象多種多樣，我們不能拿出同一樣的態(tài)度對待所有談判。我們需要根據(jù)談判對象與談判結(jié)果的重要程度來決定談判時所要采取的態(tài)度。
如果談判對象對企業(yè)很重要，比如長期合作的大客戶，而此次談判的內(nèi)容與結(jié)果對公司并非很重要，那么就可以抱有讓步的心態(tài)進行談判，即在企業(yè)沒有太大損失與影響的情況下滿足對方，這樣對于以后的合作會更加有力。
如果談判對象對企業(yè)很重要，而談判的結(jié)果對企業(yè)同樣重要，那么就抱持一種友好合作的心態(tài)，盡可能達到雙贏，將雙方的矛盾轉(zhuǎn)向第三方，比如市場區(qū)域的劃分出現(xiàn)矛盾，那么可以建議雙方一起或協(xié)助對方去開發(fā)新的市場，擴大區(qū)域面積，，將談判的對立競爭轉(zhuǎn)化為攜手競合。
如果談判對象對企業(yè)不重要，談判結(jié)果對企業(yè)也是無足輕重，可有可無，那么就可以輕松上陣，不要把太多精力消耗在這樣的談判上，甚至可以取消這樣的談判。
如果談判對象對企業(yè)不重要，但談判結(jié)果對企業(yè)非常重要，那么就以積極競爭的態(tài)度參與談判，不用考慮談判對手，完全以最佳談判結(jié)果為導(dǎo)向。
2、充分了解談判對手
正所謂，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，在商務(wù)談判中這一點尤為重要，對對手的了解越多，越能把握談判的主動權(quán)，就好像我們預(yù)先知道了招標的底價一樣，自然成本最低，成功的幾率最高。
3、準備多套談判方案
談判雙方最初各自拿出的方案都是對自己非常有利的，而雙方又都希望通過談判獲得更多的利益，因此，談判結(jié)果肯定不會是雙方最初拿出的那套方案，而是經(jīng)過雙方協(xié)商、妥協(xié)、變通后的結(jié)果。
在雙方你推我拉的過程中常常容易迷失了最初的意愿，或被對方帶入誤區(qū)，此時最好的辦法就是多準備幾套談判方案，先拿出最有利的方案，沒達成協(xié)議就拿出其次的方案，還沒有達成協(xié)議就拿出再次一等的方案，即使我們不主動拿出這些方案，但是心中可以做到有數(shù)，知道向?qū)Ψ降耐讌f(xié)是否偏移了最初自己設(shè)定的框架，這樣就不會出現(xiàn)談判結(jié)束后，仔細思考才發(fā)現(xiàn)，自己的讓步已經(jīng)超過了預(yù)計承受的范圍。
4、建立融洽的談判氣氛
在談判之初，最好先找到一些雙方觀點一致的地方并表述出來，給對方留下一種彼此更像合作伙伴的潛意識。這樣接下來的談判就容易朝著一個達成共識的方向進展，而不是劍拔弩張的對抗。當(dāng)遇到僵持時也可以拿出雙方的共識來增強彼此的信心，化解分歧。
也可以向?qū)Ψ教峁┮恍┢涓信d趣的商業(yè)信息，或?qū)σ恍┎皇呛苤匾膯栴}進行簡單的探討，達成共識后雙方的心里就會發(fā)生奇妙的改變。
5、設(shè)定好談判的禁區(qū)
談判是一種很敏感的交流，所以，語言要簡練，避免出現(xiàn)不該說的話，但是在艱難的長時間談判過程中也難免出錯，哪最好的方法就是提前設(shè)定好那些是談判中的禁語，哪些話題是危險的，哪些行為是不能做的，談判的心里底線等。這樣就可以最大限度地避免在談判中落入對方設(shè)下的陷阱或舞曲中。
6、語言表述簡練
在商務(wù)談判中忌諱語言松散或像拉家常一樣的語言方式，盡可能讓自己的語言變得簡練，否則，你的關(guān)鍵詞語很可能會被淹沒在拖拉繁長，同樣的道理，我們?nèi)祟惤邮胀鈦砺曇艋蛞曈X信息的特點是：一開始專注，注意力隨著接受信息的增加，會越來越分散，如果是一些無關(guān)痛癢的信息，更將被忽略。
因此，談判時語言要做到簡練，針對性強，爭取讓對方大腦處在最佳接收信息狀態(tài)時表述清楚自己的信息，如果要表達的是內(nèi)容很多的信息，比如合同書、計劃書等，那么適合在講述或者誦讀時語氣進行高、低、輕、重的變化，比如，重要的地方提高聲音，放慢速度，也可以穿插一些問句，引起對方的主動思考，增加注意力。在重要的談判前應(yīng)該進行一下模擬演練，訓(xùn)練語言的表述、突發(fā)問題的應(yīng)對等。在談判中切忌模糊，羅嗦的語言，這樣不僅無法有效表達自己的意圖，更可能使對方產(chǎn)生疑惑、反感情緒。在這里要明確一點，區(qū)分清楚沉穩(wěn)與拖沓的區(qū)別，前者是語言表述雖然緩慢，但字字經(jīng)過推敲，沒有廢話，而這樣的語速也有利于對方理解與消化信息內(nèi)容，在談判中筆者非常推崇這樣的表達方式。在談判中想靠伶牙俐齒，咄咄逼人的氣勢壓住對方，往往事與愿違，多數(shù)結(jié)果不會很理想。
7、做一顆柔軟的釘子
商務(wù)談判中并非張牙舞爪，氣勢奪人就會占據(jù)主動，反倒是喜怒不形于色，情緒不被對方所引導(dǎo)，心思不被對方所洞悉的方式更能克制對手。致柔者長存，致剛者易損，想成為商務(wù)談判的高手，就要做一顆柔軟的釘子。
8、曲線進攻
孫子曰：“以迂為直”，克勞賽維斯將軍也說過：“到達目標的捷徑就是那條最曲折的路”，由此可以看出，想達到目的就要迂回前行，否則直接奔向目標，只會引起對方的警覺與對抗。
應(yīng)該通過引導(dǎo)對方的思想，把對方的思維引導(dǎo)到自己的包圍圈中，比如，通過提問的方式，讓對方主動替你說出你想聽到的答案。反之，越是急切想達到目的，越是可能暴露了自己的意圖，被對方所利用。
9、談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴
在談判中我們往往容易陷入一個誤區(qū)，那就是一種主動進攻的思維意識，總是在不停的說，總想把對方的話壓下去，總想多灌輸給對方一些自己的思想，以為這樣可以占據(jù)談判主動，其實不然，在這種競爭性環(huán)境中，你說的話越多，對方會越排斥，能入耳的很少，能入心的更少，而且，你的話多了就擠占了總的談話時間，對方也有一肚子話想說，被壓抑下的結(jié)果則是很難妥協(xié)或達成協(xié)議。反之，讓對方把想說的都說出來，當(dāng)其把壓抑心底的話都說出來后，就會像一個泄了氣的皮球一樣，銳氣會減退，接下來你在反擊，對手已經(jīng)沒有后招了。更為關(guān)鍵的是，善于傾聽可以從對方的話語話語中發(fā)現(xiàn)對方的真正意圖，甚至是破綻。
10、控制談判局勢
談判活動表面看來沒有主持人，實則有一個隱形的主持人存在著，不是你就是你的對手。因此，要主動爭取把握談判節(jié)奏、方向，甚至是趨勢的。主持人所應(yīng)該具備的特質(zhì)是：語言雖不多，但是招招中的，直擊要害，氣勢雖不凌人，但運籌帷幄，從容不迫，不是用語言把對手逼到懸崖邊，而是用語言把對手引領(lǐng)到崖邊。并且，想做談判桌上的主持人就要體現(xiàn)出你的公平，即客觀的面對問題，尤其在談判開始時尤為重要，慢慢對手會本能的被你潛移默化的引導(dǎo)，局勢將向?qū)δ阌欣囊贿厓A斜。
11、春秋時期，宋國有一個飼養(yǎng)猴子的高手，他養(yǎng)了一大群猴子，他能理解猴子所表達的思想，猴子也懂得他的心意。這個人家境越來越貧困，已經(jīng)買不起那么多的食物給猴子吃，于是，打算減少猴子每餐橡子的數(shù)量，但又怕猴子不順從自己，就先欺騙猴子說：“給你們早上三個橡子晚上四個橡子，夠吃了嗎?”猴子一聽，大聲的叫嚷，以示反對。過了一會兒，他又說：“唉，沒辦法，早上給你們四個橡子，晚上三個橡子，這該夠吃了吧?”猴子們一聽，個個手舞足蹈，非常高興。
這個小故事大家應(yīng)該非常熟悉，就是成語“朝三暮四”中的典故。這個故事看似荒唐可笑，其實，在談判中卻真實地存在著“朝三暮四”的現(xiàn)象。通常體現(xiàn)在雙方在某個重要問題上僵持的時候，一方退后一步，拋出其它小利，作為補償，把僵局打破，并用小利換來大利，或把整個方案調(diào)換一下順序，蒙蔽了我們的思維。乍聽起來覺得不可思議，但在實際談判中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況，所以，首先要能跳出像腦筋急轉(zhuǎn)彎一樣的思維陷阱，而后要善于施小利，博大利，學(xué)會以退為進。在談判中一個最大的學(xué)問就是學(xué)會適時的讓步，只有這樣才可能使談判順利進行，畢竟談判的結(jié)果是以雙贏為最終目的。
12、讓步式進攻
在談判中可以適時提出一兩個很高的要求，對方必然無法同意，我們在經(jīng)歷一番討價還價后可以進行讓步，把要求降低或改為其它要求。這些高要求我們本來就沒打算會達成協(xié)議，即使讓步也沒損失，但是卻可以讓對方有一種成就感，覺得自己占得了便宜。這時我們其它的，相較起這種高要求要低的要求就很容易被對方接受，但切忌提出太離譜、過分的要求，否則對方可能覺得我們沒有誠意，甚至激怒對方。
先拋出高要求也可以有效降低對手對于談判利益的預(yù)期，挫傷對手的銳氣。
銷售員商務(wù)談判的技巧和方法篇四
甲方(買方)：我、同學(xué)乙方(賣方)：賣圍巾小販
一、談判背景與過程描述
20xx年11月9日我們啟程去桂林陽朔旅游，第二天晚上去逛西街打算買些特產(chǎn)回來，一路上形形色色的小販攤子擺滿了一條街，我們也滿載而歸。但是有一幕是和賣圍巾的老板討價還價的場景卻讓我記憶猶新。當(dāng)時將近十一點半了所有要趕著回旅館，于是我們往路邊那里一瞥就對上眼兩條圍巾，于是過去查看和詢價。一開始老板應(yīng)該是知道我們是外來旅客不知價格，打算狠狠宰我們一頓，于是漫天要價，兩條圍巾一百塊。我們當(dāng)時就愣住了，反應(yīng)過來后便開始和老板講價，詢問其他款式的圍巾價格和質(zhì)地，并將兩者進行對比，同時也將其他商家的價格告訴他。老板也許看出來我們也不是好糊弄的主，于是每條圍巾25元。我們還是覺得圍巾不值這個價錢，于是繼續(xù)砍價，可后來大家都不肯讓步僵局了，老板說至少18元才肯賣。我同學(xué)一直在旁邊說：“那么貴，趕快走了，又不是只有他一家買圍巾的!”而且正在此時，一同學(xué)打來電話催要回去了，而明天去桂林便沒有時間去買東西，老板顯然也知道我們的劣勢，于是死不讓步，最后我們沒有辦法便以每條18元的價格成交兩條。此時老板還郁郁不平的說了句：“我從來沒有那么低價買過，你們真是會講價?！钡钱?dāng)我們走不遠在另一攤子看到質(zhì)地一樣款式差不多的，我們直接開價15元一條有嗎?起初老板讓我們加一點，不理會直接走人，老板立刻說要多少條，我們又以每條15元的價格買了兩條。
二、進行談判策略分析
剛開始雙方進行相互試探，詢價看產(chǎn)品。后來雙方陷入僵局，各說各話，無法達成共識。但當(dāng)甲方接個電話之后形勢開始變化天平出現(xiàn)傾斜，甲方即是我們的劣勢暴露。這時賣家已經(jīng)知道賣家的致命弱點，買家繼續(xù)掙扎卻被賣家洞悉，并指出對方的軟肋，逼迫買家做出價格讓步。
1、價格起點策略，剛開始報價以高出實際價格的價格報出，比如老板的第一次報價是每條50元。當(dāng)我們和她討價還加時，他還有很大的議價空間。開價開得很高，然后再一度讓價讓顧客也就是我們覺得自己是贏的，這樣的談判很成功。而且小販會恭維我們，說我們的價格比別人的更低，讓我們感到更自信自豪。
2、借題發(fā)揮策略：認真聽取對方的陳述，抓住對方的問題點，進行攻擊、
突破。當(dāng)小販說他的圍巾全是純手工制作之類時，被我們抓到“爛腳”進行了駁回反擊。
3、對比報價策略：在報價的時候可以向?qū)Ψ秸故酒渌碳业膬r格。讓對方知道其他商家的產(chǎn)品價格,而不至于漫天要價,從而給出較合理的價格,因為他也不想白白失去一樁生意。
4、欲擒故縱的策略：在談判過程中，甲方即我們裝出滿不在乎的態(tài)度，掩飾急需的心情，似乎只是為滿足乙方的需求而來談判的，使對方急于談判，主動讓步，以此實現(xiàn)我方的目的。
5、期限策略：指出我方的談判時間有限，以此給對方壓力。我們特意激老板，說這個價格不賣我們就不買了，而且沒有時間跟他軟磨硬泡，希望老板可以改變心意。但是由于途中借了一個電話，談話內(nèi)容被對方所知，所以我們的優(yōu)勢變成了劣勢。
6、紅白臉策略：在談判過程中，可以有談判人員中的一人充當(dāng)紅臉，一名充當(dāng)白臉，適時地將談判價格定下來。我和我同學(xué)兩人充當(dāng)不同的角色，不斷給老板下猛藥。
三、 領(lǐng)悟與總結(jié)
成功的地方：1、在談判開始階段，我們采用協(xié)商式開局的策略，使用禮節(jié)性語言，尊重對方，相處過程中不卑不亢。這不僅是對對方的尊重，也能讓對方尊重你，更加會增加對方
的好感，為談判的進行鋪墊了良好的氣氛，從而達到預(yù)期的效果。
2、懂得使用借題發(fā)揮策略和紅白臉策略等談判策略進行談判。
失敗的地方：1、沒有很好的利用各種談判策略，考慮不周全，過于表現(xiàn)出對此款圍巾的需要度，讓對方看出了自己的弱點，還有對此行業(yè)不夠十分了解。
2、對于談判我們還是比較羞澀的，不知道怎么樣很好的去應(yīng)對對方的攻勢，談判思維和談判技巧不夠好。
3、對于對方提出的條件過于快的接受，沒有做到欲擒故縱這個策略。沒有一直堅持自己的心理價位。
其實在我們的身邊充滿了各式各樣的談判，只要我們用心觀察，就可以學(xué)到許多談判的知識。在談判中需要注意幾點，總結(jié)起來就是：
1、 準備階段顧名思義要做充足的準備，知己知彼。開局階段要注重禮儀，盡量用一個平和的心態(tài)去營造一個平和的開局。
2、 注意對方的面部表情和神態(tài)動作，這代表著對方的心理。 在談判時，一定不能暴露自己的弱點或是劣勢。 說話要瞻前顧后，不能顧此失彼，更不可前后矛盾。對說出的關(guān)鍵 詞、關(guān)鍵數(shù)字和關(guān)鍵性問題要牢記不忘。
3、 商務(wù)談判的語言技巧——成功的商務(wù)談判都是談判雙方出色運用語言藝術(shù)的結(jié)果。1、針對性強;2、表達方式婉轉(zhuǎn);3、靈活應(yīng)變;4、恰當(dāng)?shù)厥褂脽o聲語言。
4、 對待過激的情緒問題，首先關(guān)注和了解對方的情緒，也包括你自己的情緒，讓對手的情緒得到發(fā)泄，然后使用象征性的體態(tài)語言緩解情感沖突。
5、磋商與策略的選擇是談判的核心階段，應(yīng)該明確自己的談判目標，選擇準確恰當(dāng)?shù)牟呗浴?/p>
銷售員商務(wù)談判的技巧和方法篇五
在現(xiàn)實的口語表達中，這兩者是緊密聯(lián)系在一起的，因此接下來我們將要進行的是兩者的綜合訓(xùn)練。多年的口才培訓(xùn)實踐告訴我們，從方法上講，繞口令訓(xùn)練和朗誦訓(xùn)練都是鍛煉 口才的好方法。
1、繞口令訓(xùn)練(略)
讀繞口令，練的是“拗口”的連讀時，唇、齒、舌的配合反應(yīng)能力。經(jīng)過長期不懈的繞口令練習(xí)，你一定能擁有一副伶牙俐齒。
訓(xùn)練要求：繞口令練習(xí)要由慢到快，循序漸進，以吐字清晰、字音準確為目的，不要盲目圖快。首先，要滿足“舒展端正、擲地有聲”的發(fā)音要求。為了“速度”而追求“速度”，會事倍功半，一旦養(yǎng)成錯誤的發(fā)音習(xí)慣，可就不好改了。
2、朗誦練習(xí)(略)
朗誦，是藝術(shù)化的語言表達。朗誦必須醞釀感情，理解意境，配合肢體，投入表情，達到一種美的境界。通過朗誦，在重音、語速、節(jié)奏、表情等方面的把握，能夠培養(yǎng)語言藝術(shù)氣質(zhì)，增強個人魅力。
銷售員商務(wù)談判的技巧和方法篇六
在這學(xué)期的12-14周，我們終于迎來了我們期盼已久的采購談判思想報告。這種期盼也許是想對自己做一個測試也可能是想感受自己穿上職裝的那種氣氛，但總之是期盼加激動。
老師讓我們進行模擬談判是為了鍛煉我們對知識掌握的靈活程度和實際運用能力，是對我們?nèi)矫娴囊粋€測試，作為在校大學(xué)生我們應(yīng)該感謝老師給我們的這次實戰(zhàn)機會，讓我們擁有了實戰(zhàn)的經(jīng)歷和一點點的經(jīng)驗，是我們懂得了姿勢和實際轉(zhuǎn)化。
我們小組是“威尼公司”是專門nm高質(zhì)量布料的公司，本小組在談判中雖然變現(xiàn)不盡人意，但是還是得到了一定的收獲。從談判前人員的分工，收集相應(yīng)的資料，自定談判規(guī)劃，模擬談判的排練都鍛煉了我們組各個成員的動手能力、溝通能力、組織能力等，同時也增進了我們同學(xué)之間的友誼，也拉近了老師和同學(xué)之間的距離。
談判的關(guān)鍵是人。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)，在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動作，技巧等細節(jié)都能影響整場談判的趨勢，只有擁有談判主控話語權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢的團隊，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對人，才能做對事。
在談判前兩周我們以抽簽的形式確定了我們談判的案例和談判的對象，對兩周后的談判可謂是有充足的準備時間。凡事開頭難，在第一場同學(xué)進行談判時大家都非常激動也全部認真細心的觀察，一切事物只要有好的開端后面的就會比前面的更好，所以開端很重要。第一組談判過后老師先讓大家做了點評，我們大家都紛紛發(fā)表自己意見，老師后來也做了點評，畢竟是第一組，他們的不到之處也是我們應(yīng)注意的事項。
我們小組由：主談、副主談、營運部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、和法律顧問五人組成，而我當(dāng)當(dāng)?shù)慕巧欠深檰枴Ｔ谡勁星拔覀冏隽撕芎玫姆止?，但是到了談判桌上卻一切都變了。在看別人談判是我們感覺很隨意，但到自己親身經(jīng)歷時卻不知所措、無從說起，這就是所謂的眼高手低。我們到了談判桌上開始就亂了陣腳，本來已經(jīng)模擬好的談判內(nèi)容卻無從說起，開始就昏了頭，我們在談判中感覺大家都是在踢球，踢來踢去卻踢不到正題上，再后來我們慢慢適應(yīng)了那種氣氛，對方佳藝服裝有限公司作為主方由他們開始進入主題，他們開始向我們踢球，我身為客方主談卻為發(fā)揮主談的作用。當(dāng)對方向我們詢問問題時卻往往有我的助理去回答。而對方和我方都犯了一個大錯誤，就是談?wù)摰臇|西都很虛無，沒有數(shù)據(jù)的支持，對一些專業(yè)知識幾乎是一點不懂，只知皮毛，根本不符合實際情況。在談判中良好的應(yīng)變能力是最重要的，具有良好的應(yīng)變能力喝好的策略再加上默契的配合才是合格的談判隊伍。而我們在談判中應(yīng)變能力太差，談判策略不能很好的運用，再加上配合不默契，所以這次談判注定是失敗。我方在談判中和對方一直圍繞這價格在討論，而忽略了其他的問題，在價格僵持不下時我方有沒有很好的轉(zhuǎn)移對方的觀點。我方在后來犯了兵家大忌，內(nèi)部出現(xiàn)了分歧，沒有統(tǒng)一口徑，我作為座談竟沒有意識到這個問題，我們價格是由財務(wù)經(jīng)理一人制定，但是當(dāng)她報
出價格時我卻又報出了一個不一樣的價格，更可笑的是對方竟沒有抓住我們這個弱點進行攻擊。我們的這次談判算是糟糕到了極點，失敗已經(jīng)是在所難免，雖然最后簽訂了合同，但是效果卻不是我們想要的。
談判細節(jié)決定談判成敗。在談判桌上什么該說，要怎么說，什么事情是可以拍板，什么時候可以妥協(xié)，甚至到穿著，會場布置，翻譯人員的邀請等等都是很細節(jié)性考慮的問題，比如在談判時的語氣語速，說堅決了表示該問題不能松口，說模糊了表示對方在躲避該問題，語調(diào)低了表示準備不充足，語調(diào)響了表示他們在該問題上沒有回旋的余地，當(dāng)然，這些都是要在談判的氛圍中去體會的，有時表達錯一個意思將會導(dǎo)致本場談判失敗。不論是談判，做事也應(yīng)該注重細節(jié)。
在這次談判中我學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰(zhàn)性的東西消化于實際;再者，要細心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細節(jié)，很重要但卻很容易忽視;學(xué)習(xí)是循序漸進的過程，重在積累，而不是填鴨式的學(xué)習(xí)。
總之，在采購談判中要善于靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會最大限度的達到談判有利于自己的目標，減少成本和損失。獲得采購談判的成功。而在采購談判中，我們?yōu)榱双@得成功，我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對手、準備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設(shè)定好談判的禁區(qū)、語言表述簡練、控制談判局勢、利用讓步式進攻、而更應(yīng)該記得的是：談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴，所以我們在談判中一定要注意傾聽。唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏。但是我們也要做到以下幾點：1、在談判中要把人與問題分開。談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問題，處理好人的問題，把人與問題在一定程度上客觀的分開，就有利于問題的解決。2、言而有信，將心比心。談判者要說話算數(shù)，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅持的堅持，該回避經(jīng)過一周的采購談判實訓(xùn)，使我對談判的整個流程有了更進一步的了解.
經(jīng)過這次談判使我們對自身優(yōu)缺點有了更深的了解，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，讓我們今后中更注重語言表達能力、觀察注意力、判斷力、應(yīng)變能力、決策能力,讓我們在人生的談判過程中，永立于不敗之地。這次模擬談判是我們學(xué)到了很多書本上沒辦法學(xué)到的東西，比如1、要 以集體利益為重，團體作戰(zhàn)，不論什么決定，沒有團隊的共識與合作，一個人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽并考慮其他隊友的意見。不要擅自做主。2、在談判中要采取靈活的談判方式。3、采用橫向談判方式，一個問題談不下來，就應(yīng)想盡一切辦法，轉(zhuǎn)移話題，洽談其他方面的問題，必要時采取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對方需要或必要的東西。
銷售員商務(wù)談判的技巧和方法篇七
1、 客戶迫切要求讓步，因為這是他們的工作職責(zé)。當(dāng)客戶提出要求過多的讓步條件時，他是做他該做的事。他們對提出的要求不一定都期望得到滿足，因此你不要因為害怕失掉生意而對每個要求自動讓步。相反地，要慢慢地尋找機會，雙方進行討價還價。
2、 銷售人員的優(yōu)勢比他們想象的更多——隱蔽優(yōu)勢。一個有經(jīng)驗的客戶不可能把他面臨的時間安排問題、競爭產(chǎn)品的效能缺陷及其他壓力都告訴你，但那些優(yōu)勢往往存在。我們需耐心收集信息，想出變通辦法。
3、 始終為客戶創(chuàng)造一個寬松的談判環(huán)境。在銷售培訓(xùn)的課堂上老師也說過了營造一個良好的環(huán)境有利于你的談判。
4、 談判是平衡雙方所有變量最合理的商業(yè)手段。
5、 使雙方滿意的可能性幾乎總是存在的……只要去尋找?！白屛覍δv一講我是怎樣想的?！边@個具有合作性的能解決問題的措詞觸發(fā)我們?nèi)ス餐瑢ふ沂闺p方最終都能滿意的結(jié)局。我們必須要做的是對客戶澄清對我們出價有利的每個增值的條款和特點的意義。
6、 銷售人員應(yīng)該始終要求回報。
7、 雙方都要留有余地。起價應(yīng)該高到雙方都有調(diào)整的余地。
8、 每次談判都按照某一條讓步曲線進行。在談判開始時讓步率很低，將導(dǎo)致嚴峻的談判形勢。但當(dāng)顧客確實得到了讓步時，他們將更加感激。這是銷售員最明智的作法。
9、 談判是一種態(tài)度。在談判中，“信任和關(guān)系”就是金錢。這需要耐心，需要一種注重長期打算的態(tài)度。
10 、客戶向產(chǎn)品質(zhì)量最高的供應(yīng)商要求最好的產(chǎn)品，條件同向產(chǎn)品質(zhì)量最差的供應(yīng)商要求最無吸引力的產(chǎn)品一樣。
11、 這是自助餐，不是點餐。談判具有可塑性，需隨機應(yīng)變。當(dāng)你重復(fù)一種談判戰(zhàn)術(shù)時，客戶很容易適應(yīng)它。
12、目標要高，高到你能對客戶作出合理的解釋為止。
銷售員商務(wù)談判的技巧和方法篇八
商務(wù)談判實訓(xùn)總結(jié) 商務(wù)談判是在經(jīng)濟活動中，談判雙方通過協(xié)商來確定與交換有關(guān)的各種條件的一項必不可少的活動，它可以促進雙方達成協(xié)議，是雙方洽談的一項重要環(huán)節(jié)。商務(wù)談判是人們相互調(diào)整利益，減少分歧，并最終確立共同利益的行為過程。我們就是以這種形式來進行模擬商務(wù)談判，在談判過程中充分利用課程所學(xué)的方案策略，同時也結(jié)合營銷手段，達到談判的最佳效果。
在本周實訓(xùn)的第一天，侯老師教我們學(xué)習(xí)談判中的禮儀，比如我們的站姿、坐姿、怎樣打領(lǐng)帶等等。讓我們從中受益匪淺，每一個細節(jié)都可以延伸應(yīng)用到我們以后的工作生活中。 在實訓(xùn)的第二天，我們的任務(wù)是按小組完成方案撰寫和開局與簽約的模擬。其中，方案撰寫，分為買方和賣方的角色完成，具體小組內(nèi)部分工。我們小組有6人，林丹娜、呂珺婧和我3人完成買方方案，楊明明、李怡敏和鄭煌佳3人完成賣方方案。在上午時段我們完成了紙質(zhì)稿的內(nèi)容并交到學(xué)習(xí)委員那里，下午的時候6人一同前往圖書館完成了談判情景模擬拍攝。
在實訓(xùn)的第三天，班級的團支書下達了雙數(shù)同學(xué)的任務(wù)。首先我被分配到組建公司的任務(wù)，我們的小組成員有王茂、劉挺、樓姍姍、顏青云、楊明明、婁華鋒。作為小組長的我，在第一時間聯(lián)系了各個小組成員，并在討論組里分配好任務(wù)，楊明明負責(zé)我們公司的產(chǎn)品介紹，要求圖文并茂，(我們公司主營景寧惠明茶，龍泉貢茶，遂昌太虛妙露茶，松陽銀猴，等等)，她上網(wǎng)負責(zé)搜索這些茶葉的資料，并配上對應(yīng)的圖片。劉挺負責(zé)我們公司最重要的經(jīng)營產(chǎn)品：景寧惠明茶(這個產(chǎn)品是我們要與美國某公司關(guān)于購銷茶葉談判的茶葉)，是我們公司的招牌。也要求圖文并茂，一定要詳細一些，圖片要好看一些。顏青云負責(zé)我們公司產(chǎn)品主要經(jīng)營的方向。樓姍姍負責(zé)我們公司的介紹。婁華鋒負責(zé)做我們公司產(chǎn)品的資信程度。分配好小組成員的各項任務(wù)后，我負責(zé)整理和修改他們所發(fā)給我的內(nèi)容，然后組建好公司發(fā)給林丹娜。當(dāng)天我們高效的完成了林丹娜分配給我們的任務(wù)。
在實訓(xùn)的第四天，我收到任務(wù)到團支書寢室與英語1118班的美方代表磋商，當(dāng)時達成了協(xié)議。之后我又負責(zé)書寫了談判人員的姓名。晚上的時候準備收集各項有利于我們周五談判的資料。
實訓(xùn)的第五天，我們早早的起床，穿上了職業(yè)裝，前往會議室進一步布置談判的場景。在今天的談判過程中，我們遇到了很多問題，也發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足，同時也暴露了很多自己的缺陷。唯一值得欣慰的是我們稀里糊涂以一個高價賣給了對方，最后對方也稀里糊涂的以cif 28usd/50g接受了報價。
反思
在此次模擬談判中，整個談判效果欠佳，但是卻鍛煉了我們的談判能力、團隊合作能力、認識和了解事物的力，同時也存在很多反思的地方。我認為我們可以從以下方面進行改進：
(1)談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響著談判的進度和達成一致的成功率。
(2)談判時，明確自身立場時刻保持清醒的頭腦，不要陷入無謂的爭論中亂了方位，同時要有敏捷的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢。
(3)學(xué)會控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進雙方感情促進談判圓滿達成。
(4)在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。
(5)要等對方說完再進行自己的觀點闡述，這是對對方的一種尊重。
(6)盡量抓做讓對方做出讓步的要害，而不要夸夸其談。
(7)雙贏是最好的談判結(jié)果。在不損害自身利益的前提下，應(yīng)當(dāng)盡可能地替談判對手著想，主動為對方保留一定的利益。
(8)知識面太窄，信息了解不全面，對一些細節(jié)只是做了附加條件。而沒有深入進行實質(zhì)計算，是我方陷入談判的被動局面。以后更應(yīng)該對自己公司負責(zé)任一些。
收獲：
談判過程中的激烈爭辯，討價還價，迂回退讓，都在一定程度上鍛煉我們的能力，也讓我們認識到了自己的不足。在了解了商務(wù)談判的基礎(chǔ)概念后我們該明白商務(wù)談判的內(nèi)容和必備的各個方面。
感言：
本次模擬談判雖然為期短暫，但通過本次談判讓我學(xué)到了很多平時書本上學(xué)不到的談判技巧，從而不僅僅是“紙上談兵”，而是脫離書本，將理論應(yīng)用到實際中來。從時間上看，商務(wù)談判是一門注重實踐，講求實用，重在解決問題的應(yīng)用科學(xué)。它既有其規(guī)則性和原則性，更具有靈活性和創(chuàng)造性，是實際與智慧的較量，是學(xué)識與口才的較量。所以學(xué)會商務(wù)談判不但是學(xué)會在市場經(jīng)濟規(guī)則中如何與人相與人競爭，還可以學(xué)會在與人相處和競爭中如何去駕馭自己的理智與感情。從這個意義上來看，商務(wù)談判確實是每個人應(yīng)該去學(xué)習(xí)，去研究的一門學(xué)科。
在本次實驗中，我的另一個收獲是關(guān)于團隊精神的培養(yǎng)和團隊協(xié)作能力的提高。在這次實驗中我明白，作為一個稱職的談判者，不僅應(yīng)該目光敏銳，反應(yīng)迅速，思維敏捷，更要學(xué)會與團隊里的其他成員共同合作，團結(jié)一致，達成目標。一次談判的成功不僅僅需要一個人的努力，更學(xué)要調(diào)動起團隊的積極性，是成員們相互配合。俗話說，“眾人拾材火焰高”，相信在大家的共同努力下定能步步為營地為我方爭取最大利益。
事情的結(jié)果固然重要，但不是最重要的，很多時候，過程往往更值得回味。經(jīng)過了這次談判，我們每個人都會或多或少的領(lǐng)悟一些東西，多事幾點體會，或是一點經(jīng)驗，或是認識到自己的不足，那就讓我們找準方向，朝著自己的目標前進吧，相信一切都會春暖花開。
銷售員商務(wù)談判的技巧和方法篇九
在我們的日常生活中，溝通是非常重要的，因為溝通可以使大家互相理解，相處得很融洽，但是以我們班為例，男生和女生之間不斷地產(chǎn)生誤會和矛盾，這些錯誤的想法因什么而產(chǎn)生?帶著這個疑問，我們展開了一次關(guān)于男女之間溝通的心理課。
在課上，我們首先討論了自己對異性的理解，我們大家都覺得對方?jīng)]有那么的好。但是，我們在課上組織了一次活動，讓我改變了對異性的看法。我們24個人分成2個組，1號組和2號組，2號組的人帶上眼罩，由1號組的人隨便領(lǐng)一個異性，跨越障礙。在此期間，雙方不能有語言溝通。老師簡單解釋一遍規(guī)則后，活動開始了。我領(lǐng)的同學(xué)是小依，我拉著他的袖子，推著他的后背，小心翼翼地一點一點向前挪動，經(jīng)歷了重重困難之后，我?guī)е?，坐到了座位上，然后我悄悄地出去了。不大一會，又有幾個同學(xué)出來了，我們興奮地談?wù)撝@次經(jīng)歷。又過了一小會兒，一位女老師把眼罩分發(fā)給我們，我們慢吞吞地帶上眼罩。帶上之后，我感覺世界一片黑暗，伸手不見五指。
這時，一陣恐懼感涌上了我的心頭，要知道，帶上眼罩就必須非常小心翼翼地去走每一步。隨著一陣細碎的腳步聲，一位同學(xué)的雙手輕輕按在了我的肩上，他慢慢地把我往前推，并不快，但是我還是感到不放心。我想：他到底是誰?該不該信任他呢?帶著這些疑問，他把我?guī)У搅说谝粋€障礙前，我之前已經(jīng)很清楚這些障礙要干什么了，所以他只是簡單地拍了拍我的肩，推了推我的后背，我就立刻明白他想要干什么，他想讓我爬過桌子。我一點一點摸索著，向前爬著，雖然這桌子不是太高，但是跌下去可不是好玩的事。
所以，每當(dāng)我走歪的時候，他就扶扶我，把我扶到正道上。總的來說，還是很順利地渡過了這一關(guān)。這時，我不由得又增添了些許疑問：是哪個男生這么細心呢?從桌子上下來，我已經(jīng)分不清東南西北了。在我眼前的幻想世界里，好象每走一步，就會跌下萬丈深淵似的。不過，我覺得，度過下一關(guān)并不是什么難事。因為這個男生很細膩，可以信任他，雖然沒有辦法溝通，但是每一個動作都有很深的含義。我們開始進發(fā)下一關(guān)，下一關(guān)是登樓梯。
在我正在想他會用什么方式來讓我登上樓梯時，他不輕不重地拍了我肩膀兩下，我一開始沒明白是什么意思，我以為他是讓我轉(zhuǎn)彎，于是我轉(zhuǎn)身向右走。這時，他把我的肩膀扳了過來。哦，我明白了!他是不是讓我抬腳?于是我把右腳抬了起來，果真前面有一個樓梯在等待著我。按照同樣的方法，我又上了一級臺階，可是，當(dāng)我要上第三個臺階時，他沒有用拍來提示我，我也就不知道什么時候上樓梯。于是在第三個樓梯時，我踉蹌了一下，差點摔倒，他趕緊把我扶穩(wěn)了，拍了拍我的肩膀，好象在說對不起。我想：男生就是男生，肯定沒有女生那么細致，幸好只是踉蹌了一下，沒有摔倒，說明他還是照顧得很周到。從樓梯上下來，很安全地下來了!我長長地舒了一口氣。據(jù)我所知，前面有人摔倒過。他拍了拍我的后背，示意我趴下，我很順利地通過了鉆桌子這一關(guān)，他把我?guī)Щ刈簧稀５任揖忂^神兒來，他已經(jīng)出去了，馬上，我們把眼罩摘了下來。作了總結(jié)以后，大家的感觸很深，有的在抱怨幫助自己的人，有的在感謝幫助自己的人，但是最后，男生對女生的印象普遍提高了一節(jié)，女生對男生的印象也好了不少。
以我為例，我以前覺得男生身強力壯、粗暴且又不近人情，但是，通過這次活動，我就覺得男生細致起來，其實也是很細致的。之后，答案揭曉了，我找到小依，對他說：“你其實配合得挺好的?！蔽业哪抗庠谌巳褐屑彼偎阉鳎墒?，幫助我的男生卻沒有來找我，我很傷心，“我一定要找到他!”我暗暗地想。下了課，我飛快地沖出了多功能廳，打算到班門口攔人。這次，我終于找到他了，原來幫助我的人竟是小國，我不敢相信。我揉了揉眼睛，定睛一看，還是他。一個高大的男生，竟然會如此細心的幫助我通關(guān)，在這中間，我覺得我和小國之間，雖然沒有辦法進行語言溝通，但是他的一推一拍都能夠讓我理解他的意思。試想一下，如果世界不能溝通的話，世界會變成什么樣子。
由此可見，溝通對于我們來說是多么重要!
通過這次活動，不僅讓我明白了，男生和女生之間依然配合得很好，而且還讓我明白了，溝通對于我們來說是非常重要的。讓我們用心靈去感受溝通帶給我們的方便與快捷，溝通還能成為一把打開心靈世界的鑰匙，只要你去細細品位溝通的美好。
銷售員商務(wù)談判的技巧和方法篇十
在與陌生人交往有心理壓力時，可以這樣鼓勵自己：我的社交能力雖然差些，但別人開始時也是這樣，開始都不見得能做好，多實踐幾次就好了，大家都一樣，只要不斷努力，情況會越來越好。
如果對方是很出色的人，我們更容易不自信和有心理壓力，生怕對方會看不起自己，從而拒絕與自己交往。這時，你可以這樣安慰自己;對方雖然有一系列的優(yōu)點，但自己在他面前也不一定就一無是處;人是各有所長的，某些方面他可能優(yōu)于自己，另一些方面自己也可能優(yōu)于對方，所以對方?jīng)]有理由看不起自己。
有備才無患，與熟悉的人如此，與陌生人更應(yīng)該這樣。一個人若想與陌生人順利溝通，前提就是要盡量多的了解對方。了解越多，溝通越容易。只有事先計劃周密，才能在與對方溝通的時候多幾分勝算。因此，在和對方正式交往之前，應(yīng)盡量對其職業(yè)、性格、興趣及愛好等有一個全面的了解，以求在交往的過程中投其所好，處好關(guān)系。
這是消除心理障礙的最有效方法。因為熟能生巧，無論多么不擅長社交的人，磨練多了也就慢慢掌握了其中的規(guī)則與竅門，心理障礙也就不存在了。日本的一些企業(yè)管理人員培訓(xùn)班，為了培養(yǎng)鍛煉學(xué)員的社交能力，讓學(xué)員站在鬧市中人多的地方，大聲唱歌和朗讀報紙。這種有益的磨練，對于學(xué)員克服靦腆、不善于交際應(yīng)酬的缺點有著非常大的好處。
不同的談話主題會有不同的談話氛圍和效果。所以說，有必要因不同的對象選擇不同的話題。談話的主題，應(yīng)該盡可能選擇對方感興趣的或喜歡聽的。與歷史、文學(xué)等專業(yè)知識相比，倒不如談日常生活方面的，因為這些話題與人們息息相關(guān)，彼此間最容易產(chǎn)生同感，達到思想上的交流。特殊場合也可以談些詼諧的話題，內(nèi)容雖然沒有意義，但是在特殊的場合可以起到調(diào)節(jié)氣氛的作用。
銷售員商務(wù)談判的技巧和方法篇十一
春節(jié)后的一天，我饒有興致地在一所學(xué)校聽了一節(jié)作文評講課。
鈴聲響了，一位年輕的班主任老師捧著一疊作文本進來了，是個戴眼鏡的、瘦弱的、斯文的男教師。師生問好后，老師開口了：“同學(xué)們，上一篇作文后，我給一個同學(xué)的評語是這樣寫的：這是一篇很好的習(xí)作，但我好像在什么刊物上看見過，但愿不是抄襲的。”--教室里鴉雀無聲，學(xué)生都用疑惑的目光注視著老師。而這位老師環(huán)視了學(xué)生們的臉后又說：“第二天我在這個學(xué)生的本子上，也就是在我的評語后面，看到了這樣的幾行字：’老師，難道我是抄的嗎?您太不信任我了，我是個愛學(xué)習(xí)的學(xué)生啊!’我的臉開始發(fā)燙了，是啊，自己怎么可以這么懷疑人呢!后來我匆匆地在本子上又留下了這一句：’老師向你道歉……’”
這是師生間真心交流的一幕。這真摯的對話確實能化解一些誤會，消除一些隔閡，增進一些友誼。接著，老師在黑板上寫下了“真誠”二字，老師情緒激動了，說話的聲音漸漸響了，學(xué)生們的眼睛亮亮的，臉上笑吟吟的，情緒完全調(diào)動起來了。此時，我發(fā)現(xiàn)了一張因激動而憋得通紅的小女孩的臉和一雙充滿自信的眼睛。直覺告訴我，這個女孩子一定就是老師說的那個要強、自尊的女孩。
事后一打聽，果真如此。我來到老師辦公室，了解了那小女孩的學(xué)習(xí)近況。其實，那女孩閱覽過大量課外讀物，也摘錄了許多好詞好句，當(dāng)老師布置命題作文后，她就搜腸刮肚、把平時讀的、記的好東西都堆砌起來，完成了一篇“好”作文。她并沒有完全抄襲，有些雷同確屬偶然。那女孩與老師溝通后，消除了隔閡，放下了包袱，寫作激情與日俱增。
看到這些，使我想起一件往事。一次，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個寫作很一般的學(xué)生寫了一篇很不錯的作文時，我下意識地感到懷疑，當(dāng)即在他的本子上寫下了：難道靠抄襲能提高你的寫作水平嗎?重寫!當(dāng)時我以為自己的判斷是正確的，對這種“剽竊”的行為(放寬些講是懶惰的行為)就是要嚴管!然而，事后我發(fā)現(xiàn)這位學(xué)生看到我總躲得遠遠的時候，自己的心里便覺得堵得慌--我到底冤枉了他沒有?我的教育方法是成功的嗎?這么做會不會使他對語文產(chǎn)生厭惡心理、對所有老師產(chǎn)生距離感?以后這類問題該怎么處理?……
對照眼前的一幕，我感觸頗多：學(xué)生對自己的尊嚴其實是看得很神圣的，學(xué)生的“反抗”是有道理的，因為他不愿接受一個無根據(jù)的判斷，不愿接受即使是正確但卻會嚴重刺傷自尊心的教育。
更深層的分析使我感到：溝通是一門藝術(shù)。要自覺地運用有效的方法，教師自己一定要有良好的素質(zhì)。除了要有良好的教學(xué)技巧、方法、手段外，更重要的是必須有一顆平等待人的心--只有真正尊重受教育者才能得到受教育者的尊重。其實，在崇尚民主、科學(xué)和法制的現(xiàn)代社會，自覺地、發(fā)自內(nèi)心地尊重他人尤其是尊重弱勢群體是一種崇高的美德。
任何一個學(xué)生都有自尊與自愛心，我們要精心地呵護。所謂“精心”，就是要有決心--首先是要決心克服自己可能固有的居高臨下的心理定勢與教學(xué)態(tài)度;就是要很細心--時時處處從細微處觀察學(xué)生、分析學(xué)生、了解學(xué)生，設(shè)身處地實事求是地為學(xué)生著想;就是要有耐心--要一直想著、實踐著與學(xué)生平等相待、教學(xué)相長的理念，能持之以恒地鉆研、琢磨行之有效的教育方法。
教師與學(xué)生的溝通是連接師生之間的一座永恒的友誼之橋，這座橋可讓老師少走彎路，讓學(xué)生健康發(fā)展。但愿老師們都掌握溝通的藝術(shù)，處處建起這種師生心靈之橋。
銷售員商務(wù)談判的技巧和方法篇十二
溝通是人與人的交流，是心與心的對話。有時它無需冗繁拖沓的語言，只要你肯伸出你的雙手，敞開你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情，那么也許只要一個眼神，一個手勢就足以讓人感到有一顆赤誠的心在他面前跳動。
媽媽曾經(jīng)對我說：“男孩子應(yīng)敏于思而訥于言。”由于這種觀念已在我心中根深蒂固，所以我不得不承認，我并不是一個關(guān)于交流的人。這一點在我的生活中已留有不少遺憾，使我差點失去一個真誠的朋友，那就是他。
其實我和他一直不能算是朋友，因為直到一次春游，我才真正地了解他，認識他。提起春游，對每一個學(xué)生來說都是愉快的，可去的途中長時間的坐車實在難熬。我們幾個同學(xué)打牌，有我和他。我已經(jīng)說過，我并不喜歡他，甚至討厭他。他平時老和我過不去像有仇似的。這次，我要報復(fù)——凡是他出的牌，我一蓋全壓住他，即使我的牌并不一定好?！澳愀蓡崂蠅何已?”他很快察覺到了什么?！芭坪?，沒辦法。”我笑了笑，攥著手里的幾張最小的牌打腫臉沖胖子?？伤自捳f樂極生悲，不知前面遇見了什么情況，司機一個急剎車。打牌地方小，我本來就站不穩(wěn)，這會兒一趔趄，心想不出丑才怪?！昂?，小心!”有人在千鈞一發(fā)之際費力地抓住了我，我連忙就著這一拽之勢穩(wěn)住了身。
我一愣，望著那不安的眼神，不禁讓我想起過去的一切：雖然我和他同在一個班，但平常幾乎不說話——他看不起我，我也看不起他。雖然他就坐在我前面，但我和他幾乎是對頭——有我沒他，有他沒我。我愛學(xué)習(xí)，愛讀書，不放學(xué)不出教室;他愛運動，愛打球，不打鈴不進班。我成績優(yōu)秀，是老師的得意門生;他體格健壯，中操場的籃球飛人。我做事心思縝密，三思后行;他做事大刀闊斧，干凈利落。
我和他生活在兩個世界，沒有一句共同的語言。個性的差異使我們彼此疏遠，交流的貧乏使我們格格不入。而這次，他主動伸出了手，盡管只中一瞬。“站穩(wěn)。”他以同樣的一句話，把我從遙遠的回憶中驚醒，柔和而友好的目光使我們的心中不再有芥蒂。我緊緊地握住他的手，輕輕地點了點頭。
并不是只有三天三夜的挑燈長談才算是溝通，我和他之間的溝通就僅僅發(fā)生在幾分鐘之內(nèi)，但它比以往的任何時候都更能打動我的心。溝通會使生活更和諧，它將筑起友誼的橋梁，緊不可摧。那一次，我依然是我，但我心中的他已不再是從前的他。
被動的等待與猜忌只能使人人堅守自己的堡壘，而主動的溝通與交流才會化干戈為玉帛，才會有更動情的話語，更堅定的眼神，更真摯的感情。
銷售員商務(wù)談判的技巧和方法篇十三
(一)每天至少10分鐘深呼吸訓(xùn)練。
(二)抓住一切機會講話,鍛煉口才。
1、每天至少與5個人有意識地交流思想。
2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。
3、每天訓(xùn)練自己“三分鐘演講”一次或“三分鐘默講”一次。
4、每天給親人、同事至少講一個故事或完整敘述一件事情。
5、注意講話時的一些技巧。
a、講話前,深吸一口氣,平靜心情,面帶微笑,眼神交流一遍后,開始講話。
b、勇敢地講出第一句話,聲音大一點,速度慢一點,說短句,語句中間不打岔。
c、當(dāng)發(fā)現(xiàn)緊張卡殼時,停下來有意識地深吸口氣,然后隨著吐氣講出來。
d、如果表現(xiàn)不好,自我安慰:“剛才怎么又緊張了?沒關(guān)系,繼續(xù)平穩(wěn)地講”;同時,用感覺和行動上的自信戰(zhàn)勝恐懼。
e、緊張時,可以放松練習(xí),深呼吸,或盡力握緊拳頭,又迅速放松,連續(xù)10次。
1、每天至少20分鐘閱讀勵志書籍或口才書籍,培養(yǎng)自己積極心態(tài),學(xué)習(xí)一些技巧。
2、每天放聲大笑10次,樂觀面對生活,放松情緒。
3、訓(xùn)練接受他人的視線、目光,培養(yǎng)自信和觀察能力。
4、培養(yǎng)微笑的習(xí)慣,要笑得燦爛、笑得真誠,鍛煉親和力。
5、學(xué)會檢討,每天總結(jié)得與失,寫心得體會。每周要全面總結(jié)成效及不足,并確定下周的目標。
銷售員商務(wù)談判的技巧和方法篇十四
夕陽漸漸疏散繾綣的云彩，透過冰涼的玻璃，留下一灘溫軟的柔情。桌上一盆青翠的文竹也被鑲上了一層金色，但香氣不減，淡雅，從容地捕獲我的心。
她，還在工作。
我，徘徊在辦公室門口。
“到底該不該進去呢?”我有些急了，低聲自語著，手里捏著剛完結(jié)的作文，心也“撲通撲通”直跳。想起今天上午的情景，我不禁打了一個寒顫——“××，看你寫的什么呀!”老師一臉怒氣站在教室門口，嘴里直呼我的名字!“天吶，怎么這么兇，我到底哪里惹到她了?這回慘了!”我心中暗暗叫慘，都不敢抬頭,一股寒意已經(jīng)逼近。
那嚴厲的雙眸，仿佛利劍刺透我的心底，我仿佛都能看到汩汩鮮血涌出，此刻方知什么叫心疼。“看看你寫的作文，這是你的水平嗎?”“呼啦”白卷飛下，一個鮮紅的分數(shù)映入眼簾。淚水緊接著開始打轉(zhuǎn)。“放學(xué)來我辦公室!”……
“嘿，躲在這兒干嘛?”我一抬眼，正是她，兩炬目光相撞，只是那眼里已滿是讓人懷疑的慈祥，畢竟這次是我真的錯了!心虛在蔓延著。
“對……對不起!”我低著頭，遞上重寫的作文。目光在肆意逃竄，竟捕捉了無數(shù)悔意：重重疊疊的作業(yè)本看上去像冰山一般，桌腳一盆盎然的文竹卻蓬勃地盛放著，纖細的枝條一點一點爬上墻壁，執(zhí)著，堅強，義無反顧。我心悸動，突然想起老師是少數(shù)民族的，頗愛竹。家鄉(xiāng)成片的竹林綠蔭如蓋。
“嗯，這才對嘛?？纯催@兩張，一對比才知道你上午寫的是什么呀，你說該不該罰?”她口氣雖厲，眼里已然怒氣全無，反多了幾分戲弄之意?！拔摇疑衔缯娴摹义e了?！蔽矣行┦軐櫲趔@?！榜R上就要中考了，可別這般馬虎，凡事都要付出真心去做才會收獲成功。你說你這樣怎么行呢!以你的實力，我是相信你的!”“我?”“嗯?！?/p>
她莞爾一笑，我的心安穩(wěn)了。她連老師都不稱了，直接以一個‘我’來與我對話，完全將我架到了與她持平的溝通平臺上!
確實是啊，她真心待我，我卻傷了她，而她竟又一次以一顆寬容的心俘虜了我的心。用她的真誠，用她的善良，用她如文竹般陽光的心來與我溝通，來與每一位學(xué)生溝通，這是何等的胸懷!
夕陽斂起了光彩，夜寂靜。文竹悄悄綻放出美麗的花朵，一叢，兩叢，香氣彌漫?；椟S的燈光下，她，還在工作。
銷售員商務(wù)談判的技巧和方法篇十五
1、上情下達要“三培”
2、“培訓(xùn)”手下：不僅僅要看結(jié)果，還要看過程
3、“陪伴”手下：不要高高在上
4、“培養(yǎng)”手下：“拉攏”人心
5、案例：譯基金
6、下情上達要“三敢”
7、“敢于”委屈
8、“敢于”承擔(dān)責(zé)任
9、“敢于”合理堅持
10、平行溝通要“雙贏”
11、引導(dǎo)為王“贏”方法
12、換位溝通“贏”人心
培養(yǎng)商務(wù)談判與溝通技巧的方法七
不同性格人的溝通方式
1、性格測試
2、人際交往中的行為表現(xiàn)
3、三種工具在實際溝通中的應(yīng)用
4、從對方的行為判斷如何溝通的工具表
5、從溝通結(jié)果判斷溝通有效的工具表
6、從自我做起判斷溝通有效的工具表
銷售員商務(wù)談判的技巧和方法篇十六
“把你的作業(yè)讓我參考一下!"我真是興奮，一大清早就從monitor那里獲得了"戰(zhàn)利品"。
“喂，班主任有請!
"正當(dāng)我享受"戰(zhàn)利品"的時候，一只"死猴子"跑過來，真是大煞風(fēng)景。這下完了，難道我參考monitor的作業(yè)被哪個"程咬金"去揭發(fā)了，真是沒良心。我的座位到班主任的辦公桌前差不多15米，我的心忐忑不安，這么一段路比平常不知多用了多少時間。
"老師，您找我有事嗎?"我聲音小得像蚊子叫。
"現(xiàn)在離中考僅4天時間了，但從這幾次的模擬考試來看，你考成初三以來最差成績。老師家長對你抱多大的希望啊，你不想如何努力學(xué)習(xí)回報他們竟然大清早來抄作業(yè)。我要你的虛假作業(yè)有什么用?這樣你能上重高嗎?"我垂頭喪氣地走出了辦公室，頭腦里一片空白。
晚上我思緒萬千。老師的話回蕩在耳邊，這兩天身體確實不舒服，父母成天嘮嘮叨叨什么重點啊，什么加油啊，壓得我喘不過氣來，精力無法集中，明天我得好好的與老師談一談。
6月11日星期三多云轉(zhuǎn)晴
"哎，今天怎么太陽從西邊出來了，作業(yè)都做好了?"monitor放下書包就來挖苦我。
"什么呀，monitor，記住，現(xiàn)在離中考還有三天時間，真是沒有時間概念，我得抓緊時間彌補我的薄弱環(huán)節(jié)。"我一邊說著，又走向辦公室。
"老師，您有空嗎?我想和您聊一聊。""坐下說吧。"我不知從哪里來的勇氣："這幾天我總覺得很累，與父母無法溝通，再加身體不好，壓力又大……"我信賴的望著老師。老師想了想和我說："我也知道你的壓力很大，但是老師不希望你把這種壓力當(dāng)成是包袱，如果能把它化成動力才能達到成功的彼岸。""明白了不怕輸給別人，就怕輸給自己!
"我恍然大悟點著頭走出了辦公室。
6月14日星期六晴
中考終于來了。我害怕它，可又期盼著它的到來。
"同學(xué)們準備得怎么樣了?考前心態(tài)要調(diào)整好，要吃得好，睡得好!你們都做到了嗎?"想不到班主任也開起了玩笑。"做到了!"同學(xué)們異口同聲的回答。"成功屬于每一個有準備的大腦!相信你們自己，勝利女神會對你微笑的!"老師對我打氣。
看著老師那充滿信任的眼神，我使勁的點了點頭，滿懷信心的走進了考場。
溝通是釀造信心的源泉，是走向成功的捷徑!
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