無(wú)論是在學(xué)業(yè)還是工作中，制定計(jì)劃都有助于我們迅速而有效地完成任務(wù)?？梢岳酶鞣N工具和技術(shù)來(lái)輔助計(jì)劃的制定和執(zhí)行，如甘特圖、流程圖等。計(jì)劃的實(shí)施需要一定的團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)，以下是一些團(tuán)隊(duì)合作中的有效溝通和決策方法。
體系管理工作計(jì)劃篇一
摘要：隨著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理也是重中之重，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)最佳的經(jīng)濟(jì)效益。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理主要體現(xiàn)在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，例如理賠業(yè)務(wù)、防災(zāi)業(yè)務(wù)、承保業(yè)務(wù)等各項(xiàng)環(huán)節(jié)中的管理。本文就財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理展開(kāi)探討，首先闡述了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題，針對(duì)這一問(wèn)題提出了有效措施。
關(guān)鍵詞：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)；業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。
在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理是企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所必須遵循的原則。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要包括責(zé)任保險(xiǎn)，保證保險(xiǎn)，信用保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)等以利用和財(cái)產(chǎn)的各種保險(xiǎn)，一般為財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)。因此財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司需要具備足夠的資金，具有償付能力，為保證企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)與企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性，需要對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理，充分發(fā)揮保險(xiǎn)職能，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益提高。
一、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理中存在的問(wèn)題。
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理中存在的問(wèn)題主要分為兩大類(lèi)，第一類(lèi)是承保類(lèi)業(yè)務(wù)，第二類(lèi)是理賠類(lèi)業(yè)務(wù)。承保類(lèi)業(yè)務(wù)的主要流程為核保、承保決策、保險(xiǎn)單證、復(fù)核簽章及收取保費(fèi)等方面。而理賠類(lèi)業(yè)務(wù)的主要流程為報(bào)案、查勘定損、簽收審核及索賠單證、理算復(fù)核、審批和賠付等方面。而財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理中存在的問(wèn)題主要如下：
1.承保業(yè)務(wù)管理存在的問(wèn)題。
1.1保險(xiǎn)單證管理問(wèn)題。在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)單證是一種有效的憑證。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中的相關(guān)部門(mén)對(duì)于有價(jià)憑證的重視程度不高，部分辦事處還存在自己印制保險(xiǎn)單證的現(xiàn)象，對(duì)保險(xiǎn)單證的領(lǐng)取及返回單證沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格管理，對(duì)于作廢的保險(xiǎn)單證缺乏完善的處理。其次，在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)單證作為有效憑證，可以根據(jù)保險(xiǎn)單號(hào)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢(xún)，從而找到保險(xiǎn)公司的承?？剖?。但在保險(xiǎn)單證的管理中，保險(xiǎn)單證的單號(hào)并不統(tǒng)一，對(duì)于當(dāng)?shù)爻斜：彤惖爻鲭U(xiǎn)的貨運(yùn)險(xiǎn)項(xiàng)目，被保險(xiǎn)人難以根據(jù)保險(xiǎn)單號(hào)找到相關(guān)承?？剖遥舆t了保險(xiǎn)人的提貨時(shí)間，給保險(xiǎn)工作帶來(lái)不便，對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的形象造成一定的影響。
1.2保險(xiǎn)費(fèi)率不合理。承保類(lèi)業(yè)務(wù)中保險(xiǎn)費(fèi)率的收取是按照大數(shù)法則的原理，依據(jù)市場(chǎng)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)概率進(jìn)行科學(xué)的計(jì)算而選定。隨著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司為了爭(zhēng)取業(yè)務(wù)，采取降低保險(xiǎn)費(fèi)用的方法，嚴(yán)重?fù)p害了其他同行業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益，給企業(yè)自身也造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，影響財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)在社會(huì)中的形象。
1.3保險(xiǎn)標(biāo)的不明確。保險(xiǎn)標(biāo)的不明確主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：所有標(biāo)的沒(méi)有分項(xiàng)、保險(xiǎn)標(biāo)的概念模糊、保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的地質(zhì)不明確。保險(xiǎn)標(biāo)的不明確在保險(xiǎn)理算中給工作帶來(lái)了一定的困難，將所有標(biāo)的沒(méi)有分項(xiàng)書(shū)寫(xiě)，不利于核算某一項(xiàng)標(biāo)的的保額和市值，不利于判斷保險(xiǎn)是否足額，與被保險(xiǎn)人之間容易產(chǎn)生分歧和爭(zhēng)議，增加了保險(xiǎn)理算的時(shí)間。
2.理賠業(yè)務(wù)管理存在的問(wèn)題。
2.1理賠機(jī)構(gòu)的機(jī)制存在弊端。理賠機(jī)構(gòu)中部分工作人員和檢驗(yàn)人員身兼多職，對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中的管理，理賠及展業(yè)多種職業(yè)負(fù)責(zé)，不利于理賠業(yè)務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)研究，理賠業(yè)務(wù)的精細(xì)化程度不夠，缺乏專(zhuān)業(yè)的時(shí)間，也沒(méi)有充足的精力開(kāi)展理賠業(yè)務(wù)。部分保險(xiǎn)公司的檢驗(yàn)部門(mén)不具備獨(dú)立的決策權(quán)力，難以支付理賠費(fèi)用，對(duì)于專(zhuān)業(yè)人士和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)上缺乏自主權(quán)和有效性。
2.2重復(fù)保險(xiǎn)。理賠業(yè)務(wù)的開(kāi)展，需要檢驗(yàn)部門(mén)對(duì)于被保險(xiǎn)人的各項(xiàng)投保情況進(jìn)行了解，并按照相關(guān)順序?qū)ο揞~責(zé)任負(fù)責(zé)，通過(guò)比例分?jǐn)傎r償?shù)姆绞劫r付，防止賠款的多付。但在投保過(guò)程中，投保人與數(shù)個(gè)保險(xiǎn)人訂立了同一保險(xiǎn)標(biāo)的，同一保險(xiǎn)責(zé)任，同一保險(xiǎn)期限的保險(xiǎn)合同。例如，某化工廠(chǎng)發(fā)生火災(zāi)，經(jīng)檢驗(yàn)和理算等多方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被保險(xiǎn)人在人保公司和平安保險(xiǎn)公司均投保，屬于重復(fù)保險(xiǎn)，因此雙方按照保額的比例進(jìn)行分?jǐn)傎r償，減少賠款。
2.3騙賠，騙保現(xiàn)象。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，人們的保險(xiǎn)意識(shí)也隨之提高。部分人鉆保險(xiǎn)法律法規(guī)的漏洞，想憑借保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行索賠來(lái)獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益，通過(guò)冒名頂替或在事故發(fā)生后進(jìn)行投保的方式進(jìn)行騙賠，騙保，給財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)損失。
二、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理有效措施。
1.樹(shù)立以財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)效益為中心，提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的發(fā)展初具規(guī)模，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理是公司發(fā)展中重要的問(wèn)題。提高財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理首先需要讓財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司內(nèi)部的不同環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)，各個(gè)部門(mén)與環(huán)節(jié)之間進(jìn)行相互配合，相互銜接。在業(yè)務(wù)質(zhì)量管理中要制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度和管理措施，通過(guò)體制管理提高工作人員的.意識(shí)，以實(shí)現(xiàn)公司利益最大化為主要參考依據(jù)，提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，改善傳統(tǒng)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，綜合提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。
2.建立健全財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度。建立健全財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度，使財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中展業(yè)、防災(zāi)、承保、理賠等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范化管理。制定嚴(yán)格的條款費(fèi)率和保險(xiǎn)費(fèi)率，對(duì)險(xiǎn)種的開(kāi)發(fā)、簽發(fā)單證、保管、流轉(zhuǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、建立放在檔案、查勘理賠業(yè)務(wù)，定損及審批等各項(xiàng)流程實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，明確不同崗位的責(zé)任制度，制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，體現(xiàn)多勞多得的分配理念，對(duì)于經(jīng)營(yíng)效益好，業(yè)務(wù)質(zhì)量管理水平較高的工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。并將財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度深入的貫徹落實(shí)，真正做到在每一個(gè)管理環(huán)節(jié)中抓質(zhì)量，出效益。
3.對(duì)現(xiàn)有的考核制度進(jìn)行改革。現(xiàn)有的考核制度采用平行并列指標(biāo)，導(dǎo)致保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員極力爭(zhēng)取保單，完成保費(fèi)的收入指標(biāo)，追求保險(xiǎn)費(fèi)用獲得的提成，忽視業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司中虛假現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。對(duì)現(xiàn)有的考核制度進(jìn)行改革，是將平行并列指標(biāo)改為梯級(jí)排列指標(biāo)的考核方法，建立第一梯級(jí)指標(biāo)，第二梯級(jí)指標(biāo)和第三梯級(jí)指標(biāo)。其中第一梯級(jí)指標(biāo)指的是利潤(rùn)指標(biāo)，而第二項(xiàng)梯級(jí)指標(biāo)指的是保險(xiǎn)費(fèi)收入，賠付率及營(yíng)業(yè)費(fèi)用指標(biāo)，第三項(xiàng)梯級(jí)指標(biāo)是將賠付率與保險(xiǎn)費(fèi)收入按照險(xiǎn)種進(jìn)行分解，實(shí)行單險(xiǎn)種的考核制度，對(duì)于業(yè)務(wù)員的考核實(shí)行雙向考核制度，在對(duì)業(yè)務(wù)員保險(xiǎn)費(fèi)收入的指標(biāo)基礎(chǔ)上考核業(yè)務(wù)員的保險(xiǎn)費(fèi)收入和賠付率。
三、結(jié)語(yǔ)。
總而言之，為實(shí)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展，需要對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格管理，建立健全相關(guān)質(zhì)量管理制度，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，增強(qiáng)公司的規(guī)模效益，使公司內(nèi)各個(gè)部門(mén)與各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，相互促進(jìn)，相互配合。除此之外，還要對(duì)現(xiàn)有的考核制度進(jìn)行改革，根據(jù)梯級(jí)排列指標(biāo)對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司按照相關(guān)級(jí)別進(jìn)行考核，對(duì)于業(yè)務(wù)員實(shí)行雙向考核，綜合提高財(cái)產(chǎn)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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體系管理工作計(jì)劃篇二
6、11月份進(jìn)行管理評(píng)審，各部門(mén)需提交質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告等相關(guān)材料，總結(jié)一年的工作情況。
7、11月底進(jìn)行質(zhì)量管理體系的外部第二次監(jiān)審，各部門(mén)要做好充分的準(zhǔn)備，尤。
其是上次提出的不合格的部門(mén)，這次要重點(diǎn)檢查。
8、各部門(mén)要妥善保管好質(zhì)量管理體系受控文件，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有的部門(mén)把受控。
體系管理工作計(jì)劃篇三
為了有計(jì)劃地開(kāi)展20xx年質(zhì)量工作，為為推動(dòng)公司的質(zhì)量方針落實(shí)和質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成，為促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，使公司的產(chǎn)品的數(shù)量與質(zhì)量穩(wěn)步提升，提高顧客滿(mǎn)意度。
圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)，改善創(chuàng)新的思路，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，加強(qiáng)事前控制，確保每種產(chǎn)品的質(zhì)量要求得到滿(mǎn)足，保證質(zhì)量管理工作的連續(xù)性、有效性，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量管理工作的新突破。
以提升產(chǎn)品質(zhì)量、提升質(zhì)量管理水平為宗旨，加強(qiáng)對(duì)員工的基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員和檢驗(yàn)人員的質(zhì)量意識(shí)和崗位素質(zhì)，強(qiáng)化質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作和質(zhì)量工具運(yùn)用，完善操作規(guī)范和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化內(nèi)部管理流程，提升質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。
（一）、質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
1、落實(shí)質(zhì)量部門(mén)質(zhì)量管理人員職責(zé)、分工；強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督人員的能力意識(shí)，提高過(guò)
程監(jiān)督監(jiān)控能力；
2、檢驗(yàn)人員的能力、技能水平的提升；提高業(yè)務(wù)能力。
（二）、落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作，保證質(zhì)量目標(biāo)的完成：
1.對(duì)外購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量控制：
2、過(guò)程檢驗(yàn)：
a、首件確認(rèn)：確定檢驗(yàn)人員，確保每道工序首件確認(rèn)得到落實(shí)。
b、過(guò)程巡檢：按監(jiān)控要求和檢驗(yàn)要求以及頻次進(jìn)行檢驗(yàn)，重點(diǎn)關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程中操作的吻合性；產(chǎn)品的穩(wěn)定性和一致性。落實(shí)留樣制度。
3、產(chǎn)品終檢：按照法規(guī)及文件要求對(duì)成品進(jìn)行檢驗(yàn)，取樣規(guī)范，操作規(guī)范。
（三）、完善質(zhì)量管理制度，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，確保質(zhì)量管理工作連續(xù)有效。
1、規(guī)范化質(zhì)量管理過(guò)程：特別是問(wèn)題解決和持續(xù)改進(jìn)的方法建立文件化的要求；
2、制定符合公司實(shí)際情況的《質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度》，《質(zhì)量指標(biāo)考核辦法》等質(zhì)量管理措施；
（四）、過(guò)程質(zhì)量控制：
1、落實(shí)巡檢人員，控制生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程質(zhì)量；
（五）、完善員工的質(zhì)量考核機(jī)制，使公司員工的質(zhì)量表現(xiàn)與個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，逐漸
轉(zhuǎn)變員工對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量的思想意識(shí)。通過(guò)對(duì)員工工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的考核，以激發(fā)他們的工作熱情，提高自身技能，鼓勵(lì)員工在工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并實(shí)施質(zhì)量壓力傳遞，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)。
（六）、對(duì)質(zhì)量人員進(jìn)行各種產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法的培訓(xùn)，達(dá)到質(zhì)量管理部門(mén)所有員工都
熟悉每個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求，熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)、試驗(yàn)方法
多方搜集公司產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法，對(duì)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，制定學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計(jì)劃，需要長(zhǎng)期進(jìn)行，最終達(dá)到所有員工熟悉每個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求，熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)、試驗(yàn)方法。
（七）、供應(yīng)商質(zhì)量管理：
1、完成對(duì)主要供應(yīng)商的考評(píng)，對(duì)《合格供方名單》中的供應(yīng)商，要求簽訂質(zhì)量保證協(xié)議：
2、以進(jìn)貨檢驗(yàn)信息傳遞為突破口，建立供應(yīng)商質(zhì)量管理交流平臺(tái)，和供應(yīng)商建立持續(xù)改進(jìn)、共同提高的良好合作關(guān)系。
（八）、完善質(zhì)量管理體系：
進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系在本組織內(nèi)部的運(yùn)行狀態(tài)，重點(diǎn)關(guān)注薄弱部門(mén)和薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量體系改善。通過(guò)公司內(nèi)部過(guò)程、體系審核、通過(guò)管理評(píng)審的實(shí)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部存在的問(wèn)題，組織整改、持續(xù)改進(jìn)，使得公司質(zhì)量管理體系獲得提升。
（九）、試驗(yàn)驗(yàn)證：
根據(jù)企業(yè)規(guī)劃進(jìn)一步完善各種實(shí)驗(yàn)手段，開(kāi)展內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室管理，為產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量控制提供各種測(cè)試數(shù)據(jù)；按型式試驗(yàn)計(jì)劃完成公司產(chǎn)品年度試驗(yàn)；同時(shí)進(jìn)一步完善計(jì)量器具及生產(chǎn)控制檢具的管理，按計(jì)劃實(shí)施計(jì)量器具的檢定和檢具的標(biāo)定校準(zhǔn)。
體系管理工作計(jì)劃篇四
縣局組織一次內(nèi)審員（質(zhì)量管理員）業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓(xùn)。參加人員：1、全體內(nèi)審員（質(zhì)量管理員）；2、各部門(mén)需要增加的人員，特別是內(nèi)審員不足的農(nóng)村分局需要增加人員。培訓(xùn)時(shí)間暫定為20xx年9月份，各單位要統(tǒng)籌安排工作，做到人員落實(shí)和培訓(xùn)時(shí)間的保證，并將需要增加的人員在20xx年8月底前書(shū)面報(bào)告質(zhì)管辦。各部門(mén)要根據(jù)本部門(mén)工作特點(diǎn)組織內(nèi)部人員對(duì)b版體系文件進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)、做好學(xué)習(xí)記錄，提高崗位人員素質(zhì)，以確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。
二、內(nèi)部審核。
縣局安排一次內(nèi)部審核，時(shí)間暫定為20xx年10-11月份，審核目的：評(píng)價(jià)一年來(lái)本局質(zhì)量管理體系和有關(guān)結(jié)果是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求及質(zhì)量管理體系文件的要求；審核面：局領(lǐng)導(dǎo)、所有科室、稅務(wù)分局和稽查局；審核范圍：稅收征管服務(wù)全過(guò)程，詳細(xì)計(jì)劃和具體時(shí)間另行通知。各部門(mén)在這之前做好各崗位內(nèi)部檢查、做好記錄，整理好內(nèi)部審核資料和其他各種資料。
三、管理評(píng)審。
12月份安排管理評(píng)審會(huì)議，主要評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性、充分性和適宜性，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，進(jìn)行年終總結(jié)和確定新年度的工作打算，具體要求：
2、監(jiān)察科在這之前做好納稅人滿(mǎn)意度調(diào)查，匯報(bào)納稅人滿(mǎn)意度調(diào)查情況；
3、征管科評(píng)價(jià)征管質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行狀況。
四、修改文件。
根據(jù)稅收政策的'變化及日常征管業(yè)務(wù)需求，對(duì)平時(shí)內(nèi)審和日常征管工作中發(fā)現(xiàn)與實(shí)際工作或有關(guān)政策不符的體系文件，由辦公室牽頭組織相關(guān)科室、稅務(wù)分局、稽查局對(duì)b版體系文件進(jìn)行全面修改，時(shí)間暫定為8－9月份，各部門(mén)將需要修改的內(nèi)容認(rèn)真進(jìn)行梳理，并在8月底前將相關(guān)資料報(bào)送辦公室，由辦公室負(fù)責(zé)頒布。
五、質(zhì)量目標(biāo)的分解。
根據(jù)省局下達(dá)的質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行分解，各部門(mén)根據(jù)本單位的質(zhì)量目標(biāo)認(rèn)真抓好落實(shí)，按時(shí)進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)工作，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。
六、考核和評(píng)選。
在管理評(píng)審會(huì)議的基礎(chǔ)上,對(duì)質(zhì)量管理員和優(yōu)秀質(zhì)量管理員進(jìn)行考核和評(píng)定，詳細(xì)要求請(qǐng)參閱《縣地方稅務(wù)局關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量管理員考核和優(yōu)秀質(zhì)量管理員評(píng)選活動(dòng)的通知》，此項(xiàng)工作在20xx年12月份進(jìn)行。
七、工作總結(jié)。
根據(jù)省局的工作要求和在各部門(mén)總結(jié)的基礎(chǔ)上，縣局質(zhì)管辦在20xx年1月底前對(duì)質(zhì)量管理工作進(jìn)行總結(jié)和考核，按時(shí)向市局報(bào)送考核資料，接受上級(jí)部門(mén)的考核驗(yàn)收。
體系管理工作計(jì)劃篇五
是“十三·五”計(jì)劃的開(kāi)局之年，其承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)作用十分突出，作為地稅部門(mén)，規(guī)劃好稅收工作，對(duì)于地方政府實(shí)現(xiàn)“十三·五”計(jì)劃目標(biāo)起好步、開(kāi)好局，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)稅收的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，具有十分重要的特殊意義。為此，分局結(jié)合工作實(shí)際，確立工作思路如下：
以十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，堅(jiān)持依法治稅，從嚴(yán)治隊(duì)，服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，保持地方稅收收入與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)增長(zhǎng);深化稅收征管體制改革，建立并不斷完善適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求和經(jīng)濟(jì)全球化需要的科學(xué)征管格局;堅(jiān)持科技加效率，加快稅收信息化建設(shè)步伐，提高稅收管理質(zhì)量和水平;健全完善干部管理機(jī)制，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，提升地稅社會(huì)形象，推動(dòng)岳麓地稅事業(yè)向更高水平發(fā)展。根據(jù)這一工作要求，分局將圍繞一個(gè)中心，采取兩個(gè)措施，增強(qiáng)三個(gè)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)，把握五個(gè)原則的思路開(kāi)展工作。
一、一個(gè)中心。
(一)大力組織收入，嚴(yán)格依法征收。
1、合理安排收入計(jì)劃。牢固樹(shù)立組織收入是第一要?jiǎng)?wù)的思想，及時(shí)做好與各級(jí)地方政府的任務(wù)銜接，努力使稅收計(jì)劃與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和稅源狀況相適應(yīng)，綜合各方面的情況，力求實(shí)現(xiàn)稅收計(jì)劃的最大合理化。加強(qiáng)調(diào)查研究，全面掌握組織收入工作的有利條件和不利因素，不斷強(qiáng)化稅收分析和預(yù)測(cè)工作，提高稅收分析質(zhì)量和稅收預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)、翔實(shí)的參考依據(jù)。
2、加強(qiáng)收入任務(wù)考核。層層分解落實(shí)收入目標(biāo)，嚴(yán)格目標(biāo)管理考核，實(shí)行組織收入“一票否決制”。堅(jiān)持依法征稅、應(yīng)收盡收的原則，做好稅收進(jìn)度協(xié)調(diào)，提高組織收入工作的主動(dòng)性和針對(duì)性，保證稅收收入的均衡、足額入庫(kù)，確保圓滿(mǎn)完成全年稅收任務(wù)。
(二)強(qiáng)化稅源監(jiān)控，加強(qiáng)稅收管理。
1、加大對(duì)重點(diǎn)稅源的監(jiān)控力度。結(jié)合分局稅源的實(shí)際狀況，在重點(diǎn)稅源監(jiān)控工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大稅源監(jiān)控范圍，保證稅收收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
2、加強(qiáng)核定征收管理，積極推進(jìn)納稅評(píng)估工作。按照“抓大控中定小”的要求，加強(qiáng)對(duì)兩個(gè)所得稅及個(gè)體稅收的核定征收管理工作。在做好核定征收工作的基礎(chǔ)上積極推進(jìn)納稅評(píng)估，重點(diǎn)搞好企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)資料的搜集整理，充分利用現(xiàn)有的涉稅信息，加強(qiáng)分析比對(duì)，豐富完善行業(yè)納稅評(píng)估指標(biāo)體系。通過(guò)建立規(guī)范的納稅評(píng)估操作規(guī)程，積極探索納稅評(píng)估的有效方式、方法和途徑，建立科學(xué)、實(shí)用的納稅評(píng)估工作模式，最終形成“征收”、“納稅評(píng)估”和“檢查”三位一體疏而不漏的全面監(jiān)控機(jī)制，逐漸實(shí)現(xiàn)通過(guò)評(píng)估工作促進(jìn)納稅人實(shí)現(xiàn)如實(shí)申報(bào)，替代大面積的簡(jiǎn)單核定工作。
3、繼續(xù)深化社會(huì)綜合治稅工作。認(rèn)真落實(shí)部門(mén)配合、強(qiáng)化稅源控管的各項(xiàng)工作制度，建立和完善社會(huì)綜合治稅工作的長(zhǎng)效機(jī)制。積極加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的信息交換，重點(diǎn)抓好涉稅信息的采集、整理和反饋、利用，通過(guò)對(duì)涉稅信息的分析運(yùn)用，促進(jìn)稅源監(jiān)控水平和征管工作效率的提高。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高征管質(zhì)量。
1、強(qiáng)化稅務(wù)登記管理。嚴(yán)格稅務(wù)登記管理制度，結(jié)合換發(fā)稅務(wù)登記工作，開(kāi)展一次納稅人戶(hù)籍清理，通過(guò)戶(hù)籍信息的核查和漏征漏管戶(hù)的實(shí)地清理，摸清底數(shù)，依靠信息化技術(shù)的支持，優(yōu)化辦證工作流程，規(guī)范征管基礎(chǔ)資料采集和共享，健全納稅人戶(hù)籍檔案，鞏固稅務(wù)管理基礎(chǔ)工作。
2、加強(qiáng)發(fā)票管理。進(jìn)一步完善發(fā)票管理制度和信息系統(tǒng)，強(qiáng)化發(fā)票使用監(jiān)管，從發(fā)票計(jì)劃、入庫(kù)、領(lǐng)購(gòu)、發(fā)售、審核、查詢(xún)、銷(xiāo)號(hào)等各環(huán)節(jié)，劃分權(quán)限，分級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)發(fā)票管理的(更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”)分級(jí)監(jiān)控，提高發(fā)票管理水平。積極開(kāi)展發(fā)票集中整治活動(dòng)，加大發(fā)票違章處理力度，積極探索“以票管稅和源頭控稅”的新途徑。
3、加強(qiáng)征管質(zhì)量考核，提高征管水平。繼續(xù)加強(qiáng)稅收“八率”考核，把登記率、信息錄入率、申報(bào)率、入庫(kù)率、滯納金加收率、處罰率和納稅服務(wù)滿(mǎn)意率等“八率”指標(biāo)作為衡量一個(gè)單位征管工作水平的主要指標(biāo)，納入目標(biāo)責(zé)任考核，并實(shí)行計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成考核指標(biāo)，自動(dòng)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
(四)強(qiáng)化稅務(wù)檢查，加大執(zhí)法力度。
1、進(jìn)一步加大執(zhí)法力度。繼續(xù)開(kāi)展欠稅清繳活動(dòng)，建立欠稅檔案，落實(shí)欠稅公告制度，加大清欠力度。對(duì)拒不履行納稅義務(wù)的納稅戶(hù)，依法采取稅收保全和強(qiáng)制執(zhí)行措施，對(duì)欠稅額較大、情節(jié)惡劣、構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)，嚴(yán)厲打擊偷、逃、欠稅行為。同時(shí)嚴(yán)格規(guī)范減免稅審批及其后續(xù)管理，營(yíng)造公平、公正的稅收環(huán)境。
2、規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平。認(rèn)真落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，層層簽訂稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任書(shū)，分解細(xì)化稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，明確執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)法程序，強(qiáng)化監(jiān)督制約，嚴(yán)格落實(shí)分局下發(fā)的《稅務(wù)檢查處理(處罰)操作規(guī)程》，促進(jìn)執(zhí)法水平的提高。
3、大力開(kāi)展稅務(wù)檢查。以房地產(chǎn)、建筑安裝、飲食娛樂(lè)等行業(yè)為重點(diǎn)，繼續(xù)大力開(kāi)展整頓和規(guī)范稅收秩序活動(dòng)，改善稅收環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)由普遍檢查向行業(yè)檢查、重點(diǎn)檢查的轉(zhuǎn)變和由收入型檢查向執(zhí)法型檢查的轉(zhuǎn)變，加大檢查深度和廣度，大力開(kāi)展延伸檢查，提高檢查工作質(zhì)量和效率。
二、兩個(gè)措施。
(一)理順征管體系，深化征管體制改革。
1、按照新型征管模式，在征、管、查三大體系下科學(xué)分工，加強(qiáng)對(duì)納稅人的戶(hù)籍管理、發(fā)票管理、征收管理和稅務(wù)檢查管理;加強(qiáng)稅源分析、預(yù)測(cè)和監(jiān)控，增強(qiáng)征、管、查工作的針對(duì)性和有效性;進(jìn)一步完善稅收計(jì)劃管理和收入目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)稅收計(jì)劃進(jìn)度及征、管、查等稅收各個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量考核;堅(jiān)持依法治稅，強(qiáng)化稅收?qǐng)?zhí)法，確保應(yīng)收盡收。
體系管理工作計(jì)劃篇六
在今天的中心例會(huì)上，我們對(duì)iso9001：質(zhì)量管理體系中有關(guān)于實(shí)際工作的標(biāo)準(zhǔn)條款的內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)與理解。iso9001：2000質(zhì)量管理體系要求是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織tc/176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中核心標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)公司發(fā)展。其目的為證實(shí)公司產(chǎn)品或服務(wù)有能力滿(mǎn)足顧客需要并且不斷提高公司質(zhì)量管理以增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。
隨著中國(guó)加入wto，各行各業(yè)將進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，iso9001認(rèn)證工作會(huì)變得十分迫切。貫標(biāo)認(rèn)證是企業(yè)生存發(fā)展的需要，也是顧客的要求和產(chǎn)品順利進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的需要。
對(duì)該項(xiàng)工作有了初步的了解后，再運(yùn)用pdca循環(huán)管理（“p”是plan：制定目標(biāo)和計(jì)劃；“d”是do：開(kāi)始行動(dòng)，實(shí)施計(jì)劃；“c”是check對(duì)行動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)；“a”就是action：糾正錯(cuò)誤，調(diào)整方向）的方法對(duì)以下關(guān)于實(shí)際工作的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)：
質(zhì)量目標(biāo)（p）。
職責(zé)和權(quán)限（d）。
內(nèi)部溝通（d）。
工作環(huán)境（d）。
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃（p）。
顧客溝通（d）。
生產(chǎn)和服務(wù)的提供（d）。
生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)（d）。
標(biāo)識(shí)和可追溯性（d）。
顧客財(cái)產(chǎn)（d）。
顧客滿(mǎn)意（d）。
過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量（c）。
產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)和測(cè)量（c）。
不合格品的控制（a）。
數(shù)據(jù)分析（a）。
糾正預(yù)防措施（a）。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我們知道，該體系的完善使我們?cè)趫?zhí)行各項(xiàng)工作時(shí)都有章可循，都必須按照事先制定的目標(biāo)設(shè)計(jì)好的工作流程按步驟進(jìn)行。做到：人人有職責(zé)，做事講標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)程講痕跡，績(jī)效講考核，改進(jìn)講保障。這就要求我們?cè)谕瓿梢豁?xiàng)工作前，先按照“5w2h”的思路確定目標(biāo)，列好計(jì)劃，進(jìn)行實(shí)施，監(jiān)督流程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，完成之后進(jìn)行評(píng)估，未完成的部分分析原因，進(jìn)行整改，并將整個(gè)過(guò)程進(jìn)行記錄、備案。做為一名客戶(hù)經(jīng)理，在實(shí)際工作中需要完成的工作任務(wù)及遇到需要解決的問(wèn)題很多，有時(shí)候很多事放在一起，如果無(wú)頭紊的去做，可能會(huì)忙中出亂，事倍功半。因此，事前的計(jì)劃顯得尤為重要，要學(xué)會(huì)運(yùn)用“統(tǒng)籌”的方法將需要完成的工作逐一列舉，安排合理的時(shí)間、方法，在有效的時(shí)限內(nèi)，同時(shí)進(jìn)行，以達(dá)到預(yù)期效果。
總之，貫標(biāo)工作的進(jìn)行與實(shí)施，對(duì)我們每個(gè)的工作標(biāo)準(zhǔn)與個(gè)人素。
質(zhì)提出了更高的要求，通過(guò)實(shí)施這種監(jiān)督與改進(jìn)的體系，不僅規(guī)范了工作流程，也能夠提高我們的專(zhuān)業(yè)化水平與執(zhí)行力。在今后的實(shí)踐中，我們應(yīng)牢記崗位職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格按照公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的工作流程來(lái)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
體系管理工作計(jì)劃篇七
為了有計(jì)劃地開(kāi)展質(zhì)量管理工作，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系運(yùn)行保持，不斷持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客的滿(mǎn)意。
1、質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》，結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，對(duì)各部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化，制訂《各部門(mén)質(zhì)量管理職責(zé)》，明確各部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)。明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。
2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細(xì)化各部門(mén)質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，企規(guī)辦在20xx年1月份對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算方法，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)分解計(jì)劃，制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法》下達(dá)給各部門(mén)，作為公司考核各部門(mén)質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。在匯總各部門(mén)上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估、考核，公布質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評(píng)估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)，對(duì)沒(méi)有完成的要做出相應(yīng)的分析，并采取必要的獎(jiǎng)懲應(yīng)對(duì)措施。
3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：因內(nèi)審人員調(diào)整，計(jì)劃在20xx年的3月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增加內(nèi)審員，滿(mǎn)足質(zhì)量體系內(nèi)部審核需要。
4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、質(zhì)量部協(xié)助完成管理評(píng)審工作，包括制定詳細(xì)計(jì)劃、準(zhǔn)備報(bào)告等，評(píng)審?fù)陻M寫(xiě)管理評(píng)審報(bào)告。計(jì)劃在6月份完成公司內(nèi)審工作，并在7月份協(xié)助完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)的整改工作。
5、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)：在完成管理評(píng)審工作后，針對(duì)管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改措施。并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)變化和iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)質(zhì)量管理體系文件是否需要修訂或換版。總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，持續(xù)改進(jìn)。
6、完善體系文件，加強(qiáng)體系監(jiān)督：根據(jù)工作需要適時(shí)完善質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，同時(shí)督促各部門(mén)完善第三層次的工作文件，重點(diǎn)在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡(jiǎn)化和完善。各職能部門(mén)對(duì)負(fù)責(zé)過(guò)程加強(qiáng)監(jiān)督，收集真實(shí)有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的改善。也希望各部門(mén)大力配合質(zhì)量部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。
7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)重要的工作，也是一門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機(jī)，加強(qiáng)公司的統(tǒng)計(jì)信息體系建設(shè)，培養(yǎng)、鍛煉隊(duì)伍，規(guī)范、完善定期報(bào)表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息反饋系統(tǒng)，制訂公司的《定期報(bào)表制度》，通過(guò)批準(zhǔn)后下達(dá)各部門(mén)執(zhí)行。
8、嚴(yán)格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān)：質(zhì)量部要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量管理工作的前提下，積極開(kāi)展以下工作：
a、對(duì)所使用的計(jì)量、檢驗(yàn)設(shè)備定期送國(guó)家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)；并對(duì)公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查，必要時(shí)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證檢驗(yàn)。
c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，組織對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗(yàn)，將產(chǎn)品樣品送客戶(hù)認(rèn)可的國(guó)家質(zhì)檢部門(mén)，進(jìn)行一次型式試驗(yàn)，取得試驗(yàn)報(bào)告，以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
9、加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識(shí)、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專(zhuān)家給予指導(dǎo)和交流。
10、增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意：經(jīng)營(yíng)部門(mén)要組織對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解、征詢(xún)客戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見(jiàn)，考察市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的趨勢(shì)、動(dòng)態(tài)，調(diào)查主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)、促銷(xiāo)做法。對(duì)顧客的抱怨、意見(jiàn)和反饋，要認(rèn)真研究，分類(lèi)排隊(duì)整理，提出改進(jìn)的措施，并由生產(chǎn)部牽頭，質(zhì)量部協(xié)助逐項(xiàng)解決落實(shí)。
11、強(qiáng)化客戶(hù)投訴的管理。經(jīng)營(yíng)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)投訴、客戶(hù)服務(wù)的管理工作，明確對(duì)客戶(hù)的退貨請(qǐng)求的分級(jí)處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進(jìn)行必要的解釋和說(shuō)明，以減少退貨數(shù)量。必須認(rèn)真對(duì)待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄，并對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)匯總，由質(zhì)量部牽頭召集有關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行專(zhuān)題研究，提出整改措施、辦法；將整改措施的整改指令落實(shí)到相關(guān)的責(zé)任部門(mén)，落實(shí)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和及相關(guān)工序的直接操作人員，并對(duì)執(zhí)行落實(shí)情況直接上報(bào)。
體系管理工作計(jì)劃篇八
1.11月份是統(tǒng)籌四季度組織收入的重點(diǎn)月份，任務(wù)較重，要加強(qiáng)與市局、縣財(cái)政局對(duì)接，統(tǒng)籌抓好11月份組織收入工作，重點(diǎn)做好對(duì)10月份實(shí)征稅款情況開(kāi)展考核。
2.緊緊圍繞風(fēng)險(xiǎn)管理增收促管作用，強(qiáng)化縣、分局層面風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)起、應(yīng)對(duì)及評(píng)價(jià)工作。繼續(xù)開(kāi)展單項(xiàng)稅種團(tuán)隊(duì)化管理，圍繞當(dāng)前重點(diǎn)工作開(kāi)展第九次集中辦公。
3.進(jìn)一步加大稽查工作力度，圍繞勞動(dòng)競(jìng)賽對(duì)部分重點(diǎn)房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展檢查，完成第二批房地產(chǎn)企業(yè)檢查工作，強(qiáng)化稅款入庫(kù)。
二、稅收業(yè)務(wù)工作。
1.按市局要求對(duì)下發(fā)的數(shù)據(jù)治理問(wèn)題進(jìn)行整改反饋，切實(shí)提升數(shù)據(jù)整改的針對(duì)性和有效性。
2.繼續(xù)推進(jìn)稅源管理標(biāo)桿分局打造工程，出臺(tái)業(yè)務(wù)處理規(guī)范和操作規(guī)范，指導(dǎo)分局落實(shí)。
3.報(bào)送土地增值稅管理臺(tái)賬，不斷提升土地增值稅管理成效；做好省級(jí)保險(xiǎn)公司代征車(chē)船稅相關(guān)工作。
4.強(qiáng)化對(duì)相關(guān)單位“稅收驗(yàn)證處理系統(tǒng)”應(yīng)用的督促指導(dǎo)，確保取得明顯成效；繼續(xù)對(duì)11月份新登記納稅人的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行規(guī)則性檢查。
三、隊(duì)伍建設(shè)工作。
1.啟用縣局網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)教育平臺(tái)新版本，對(duì)新版本進(jìn)行測(cè)試，扎實(shí)開(kāi)展在線(xiàn)學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)工作。
2.做好“廉潔”宣傳工作；重點(diǎn)做好迎接廉政示范基地回頭望檢查工作，進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺。
1.對(duì)10月份工作完成情況進(jìn)行效能專(zhuān)項(xiàng)督查；籌備開(kāi)展度工作思路調(diào)研,提前謀劃，匯聚全局智慧，確保20各項(xiàng)工作穩(wěn)步有序推進(jìn)。
2.按照“三進(jìn)三幫”活動(dòng)要求持續(xù)開(kāi)展“三進(jìn)三幫”和陽(yáng)光扶貧工作。
3.收集招商引資信息，對(duì)意向性項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，適時(shí)組織外出招商。
體系管理工作計(jì)劃篇九
隨著質(zhì)量管理的理論與實(shí)踐的發(fā)展，許多國(guó)家和企業(yè)為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，選擇和控制供應(yīng)商，紛紛制定國(guó)家或公司標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司內(nèi)部和供方的質(zhì)量活動(dòng)制定質(zhì)量體系要求，產(chǎn)生了質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。
3、國(guó)際貿(mào)易的迅速發(fā)展的產(chǎn)物。
隨著國(guó)際貿(mào)易的迅速發(fā)展，為了適應(yīng)產(chǎn)品和資本流動(dòng)的國(guó)際化趨勢(shì)，尋求消除國(guó)際貿(mào)易中技術(shù)壁壘的措施，iso/tc176組織各國(guó)專(zhuān)家在總結(jié)各國(guó)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了iso9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
4、四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)：iso9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》；iso9001《質(zhì)量管理體系要求》；iso9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》；iso19011《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》。
督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門(mén)和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶(hù)滿(mǎn)意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶(hù)投訴或意見(jiàn)，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求與期望，贏得客戶(hù)信任，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，要突出“以人為本”的管理，管理機(jī)制相結(jié)合，只有這樣才能從總體上提高管理體系的效用。
體系管理工作計(jì)劃篇十
1.確定了年度重點(diǎn)工作計(jì)劃。積極組織各專(zhuān)責(zé)小組牽頭單位根據(jù)市、區(qū)社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃（20xx-）及《**區(qū)社會(huì)信用體系建設(shè)工作方案》，按照各自職責(zé)分工和子體系方案報(bào)送20xx年重點(diǎn)工作計(jì)劃，要求年度重點(diǎn)工作計(jì)劃要科學(xué)合理，統(tǒng)籌安排，確保完成全年乃至規(guī)劃期目標(biāo)。在我辦的基礎(chǔ)上了，形成了《**區(qū)20xx年社會(huì)信用體系建設(shè)重點(diǎn)工作計(jì)劃進(jìn)度一覽表》，以區(qū)“兩建”辦的名義印發(fā)，明確了今年社會(huì)信用體系建設(shè)的重點(diǎn)工作和責(zé)任單位，并要求各相關(guān)單位按照計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)，并做好工作協(xié)調(diào)、信息互通共享工作。
2.完成了**區(qū)20xx年誠(chéng)信建設(shè)效果評(píng)估工作。為全面了解我區(qū)誠(chéng)信建設(shè)工作效果，我辦牽頭制定了《**區(qū)誠(chéng)信建設(shè)評(píng)估方案和指標(biāo)體系》，并委托第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展創(chuàng)建效果評(píng)估工作。評(píng)估工作分三部分開(kāi)展，一是量化各部門(mén)社會(huì)信用體系建設(shè)工作內(nèi)容；二是量化**區(qū)居民對(duì)社會(huì)信用體系建設(shè)的感知評(píng)價(jià)；三是量化**區(qū)社會(huì)信用體系建設(shè)綜合發(fā)展水平。立足政務(wù)誠(chéng)信、商務(wù)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信、司法公信四方面的內(nèi)容，運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析方法，對(duì)收集到的政府部門(mén)和社會(huì)居民兩方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，對(duì)政府工作和社會(huì)居民感知評(píng)價(jià)進(jìn)行綜合評(píng)估，形成了《**市**區(qū)20xx年誠(chéng)信建設(shè)工作調(diào)查報(bào)告》。
3.做好20xx年度社會(huì)信用體系建設(shè)考核工作。根據(jù)市“兩建”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，我辦牽頭開(kāi)展了20xx年度社會(huì)信用體系建設(shè)迎檢工作，認(rèn)真對(duì)照考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展自評(píng)，組織相關(guān)子體系牽頭單位收集資料，查漏補(bǔ)缺，并在考核當(dāng)天，根據(jù)考評(píng)組的要求，對(duì)相關(guān)材料及時(shí)作出解釋說(shuō)明，在全市的考評(píng)中取得了較好的成績(jī)。
（二）推進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)。
1.開(kāi)展黨委部門(mén)權(quán)責(zé)清單編制試點(diǎn)。鑒于我區(qū)在探索黨務(wù)權(quán)責(zé)清單編制工作中取得的良好成效，市編辦將我區(qū)定為黨委部門(mén)權(quán)責(zé)清單編制的試點(diǎn)區(qū)，試點(diǎn)啟動(dòng)以來(lái)，區(qū)廉潔辦積極指導(dǎo)區(qū)編辦開(kāi)展相關(guān)工作，從管理服務(wù)對(duì)象的角度，進(jìn)一步細(xì)化和完善黨委部門(mén)權(quán)責(zé)清單，目前試點(diǎn)工作已得到市編辦的初步認(rèn)可。
2.加快政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。一是開(kāi)發(fā)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)信用驗(yàn)證系統(tǒng)，依托區(qū)信用信息平臺(tái)擴(kuò)大政府采購(gòu)用信范圍，明文規(guī)定除由區(qū)政府采購(gòu)中心、建設(shè)工程交易中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施的采購(gòu)項(xiàng)目外，各單位凡使用財(cái)政性資金組織采購(gòu)且需與供應(yīng)商簽訂合同達(dá)成履約關(guān)系的采購(gòu)事項(xiàng)，均須對(duì)供應(yīng)商信用狀況進(jìn)行全面核實(shí)，實(shí)現(xiàn)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)100%用信。通過(guò)對(duì)接區(qū)財(cái)政體系，規(guī)范核算部門(mén)名稱(chēng)和編碼，面向全區(qū)各街道、各部門(mén)配發(fā)信用驗(yàn)證賬號(hào)565個(gè)，全面覆蓋區(qū)、街兩級(jí)單位。二是繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，將網(wǎng)上辦事大廳延伸至街道和社區(qū)，構(gòu)建區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。截止目前,全區(qū)8個(gè)街道、111個(gè)社區(qū)基本已完成服務(wù)大廳建設(shè)。三是制訂政務(wù)服務(wù)建設(shè)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)。結(jié)合我區(qū)政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際，將“政務(wù)服務(wù)建設(shè)”的相關(guān)工作納入“審批和服務(wù)效能”指標(biāo)中，明確了指標(biāo)定義、評(píng)分項(xiàng)目、操作規(guī)程等內(nèi)容。
3.加快建設(shè)統(tǒng)一的公共資源交易平臺(tái)。按照《**區(qū)20xx年改革計(jì)劃》部署要求，由區(qū)紀(jì)委牽頭制定了我區(qū)公共資源交易體制改革方案。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的指示，5月中旬，區(qū)紀(jì)委牽頭組織區(qū)公共資源交易體制改革工作小組，走訪(fǎng)了區(qū)財(cái)政局（國(guó)資委）、住建局和政府采購(gòu)中心3個(gè)單位，與相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)科室人員進(jìn)行了座談研究；召開(kāi)了51人參加的招標(biāo)（采購(gòu)）人、投標(biāo)人（供應(yīng)商）、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)及評(píng)審專(zhuān)家等4場(chǎng)分類(lèi)座談會(huì)；面向交易各方主體發(fā)放了200份《關(guān)于對(duì)**區(qū)公共資源交易體制改革的調(diào)查問(wèn)卷》，收回185份。根據(jù)走訪(fǎng)、座談和問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)調(diào)研情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，形成專(zhuān)題調(diào)研報(bào)告。在利用調(diào)研成果進(jìn)一步修改完善的基礎(chǔ)上，形成了《**區(qū)20xx年公共資源交易體制改革方案（第二次送審稿），擬提交區(qū)委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議審定。
（三）加大企業(yè)信用體系建設(shè)力度。
1.開(kāi)展商事主體年度報(bào)告和企業(yè)即時(shí)信息公示工作。市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委**局將商事主體年度報(bào)告和企業(yè)即時(shí)信息公示兩項(xiàng)工作結(jié)合開(kāi)展，從宣傳發(fā)動(dòng)、年報(bào)接收、設(shè)置自助服務(wù)區(qū)、安排專(zhuān)人提供咨詢(xún)指引服務(wù)等方面進(jìn)行部署分工，并按計(jì)劃穩(wěn)步落實(shí)。截止6月底，已有106137戶(hù)企業(yè)和66493戶(hù)個(gè)體戶(hù)提交了20xx年度年報(bào)，已有4738戶(hù)企業(yè)自行公示即時(shí)信息，企業(yè)年報(bào)提交量位居全市第三，個(gè)體戶(hù)年報(bào)提交量位居全市第一。
2.加強(qiáng)《企業(yè)信息公示暫行條例》宣傳工作。借力第三方平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳。與**市郵政局**分局合作，向轄區(qū)企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)投遞提醒企業(yè)公示即時(shí)信息和商事主體提交年度報(bào)告的溫馨提示、操作指引等宣傳資料。充分發(fā)揮監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)注冊(cè)登記窗口和日常監(jiān)管工作，利用對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查或?yàn)槠髽I(yè)提供登記注冊(cè)等服務(wù)的機(jī)會(huì)，加大宣傳告知力度，指引商事主體完成年報(bào)和即時(shí)信息公示工作。借力優(yōu)秀師資力量，開(kāi)展企業(yè)監(jiān)管操作系統(tǒng)培訓(xùn)周活動(dòng)。4月21日至27日，在轄區(qū)各街道開(kāi)展了8場(chǎng)企業(yè)監(jiān)管操作系統(tǒng)培訓(xùn)暨企業(yè)信息公示暫行條例宣講活動(dòng)。轄區(qū)基層監(jiān)管人員和商場(chǎng)、市場(chǎng)、企業(yè)園區(qū)主辦方等企業(yè)代表逾600人參加了培訓(xùn)活動(dòng)。
3.首次企業(yè)信息公示抽查工作順利完成。市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委**局對(duì)省局統(tǒng)一抽取的1145家企業(yè)的企業(yè)即時(shí)信息公示情況進(jìn)行抽查。抽查采取系統(tǒng)檢查和實(shí)地檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行，經(jīng)抽查，發(fā)現(xiàn)23家企業(yè)存在未依法公示即時(shí)信息的行為，并責(zé)令其限期改正。
（四）加強(qiáng)社會(huì)組織信用監(jiān)管力度。
1.開(kāi)展20xx年社會(huì)組織等級(jí)評(píng)估工作。20xx年度**區(qū)社會(huì)組織等級(jí)評(píng)估職能轉(zhuǎn)移給廣東省社會(huì)組織評(píng)估中心、**市企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)、**市**區(qū)質(zhì)量技術(shù)協(xié)會(huì)。經(jīng)社會(huì)組織自評(píng)、評(píng)估專(zhuān)家實(shí)地考察、評(píng)估委員會(huì)審核、社會(huì)組織等級(jí)評(píng)估結(jié)果公告等程序。此次評(píng)估獲得4a級(jí)社會(huì)組織6家、3a級(jí)社會(huì)組織6家、2a級(jí)社會(huì)組織3家。
2.開(kāi)展20xx年度社會(huì)組織年度檢查和抽查工作。區(qū)民政局于3月份開(kāi)展20xx年度社會(huì)組織年度檢查工作，參加此次年度檢查的行業(yè)協(xié)會(huì)，實(shí)行行業(yè)協(xié)會(huì)年度報(bào)告制度。對(duì)于違反有關(guān)規(guī)定的行業(yè)協(xié)會(huì)，將載入活動(dòng)異常名錄，并納入信用監(jiān)管體系。同時(shí)，以20xx年度社會(huì)組織年檢應(yīng)檢單位為基數(shù)，按照5%的比例隨機(jī)分類(lèi)抽取40家社會(huì)組織作為抽查對(duì)象。根據(jù)抽查情況，對(duì)在抽查中發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的，視情形責(zé)令限期改正；發(fā)現(xiàn)存在違法行為的，依法進(jìn)行處罰。
（五）推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)移和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。
1.研究制定推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變改革方案。積極踐行中央、省、市關(guān)于全面深化改革和加快政府職能轉(zhuǎn)變的要求，區(qū)編辦牽頭研究制定了《**區(qū)20xx年推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變改革方案》，以深化權(quán)責(zé)清單改革為突破口，圍繞“清權(quán)、放權(quán)、監(jiān)管、服務(wù)”四條主線(xiàn)，進(jìn)一步優(yōu)化政府與市場(chǎng)、政府與社會(huì)、政府層級(jí)間的關(guān)系。目前，新增2項(xiàng)完成轉(zhuǎn)移職能（共計(jì)完成13項(xiàng)），其中，區(qū)衛(wèi)計(jì)局的“手術(shù)分級(jí)管理實(shí)施與評(píng)估”職能已轉(zhuǎn)移給**區(qū)醫(yī)學(xué)會(huì)，區(qū)安監(jiān)局的“工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)（分類(lèi)分級(jí)）評(píng)審”職能已轉(zhuǎn)移給**區(qū)安全生產(chǎn)技術(shù)協(xié)會(huì)。
2.開(kāi)展社會(huì)組織資質(zhì)審查工作。為進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)組織承接政府轉(zhuǎn)移職能和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，建立具備承接政府職能轉(zhuǎn)移和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)資質(zhì)的**區(qū)社會(huì)組織目錄，區(qū)民政局于今年3月份開(kāi)展具備承接政府職能轉(zhuǎn)移和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)資質(zhì)的社會(huì)組織資質(zhì)審查工作。目前，已收到我區(qū)44家社會(huì)組織提交的申報(bào)資料，經(jīng)審核，共有39家社會(huì)組織具備資質(zhì)條件，現(xiàn)正對(duì)符合資質(zhì)的社會(huì)組織在區(qū)政府在線(xiàn)進(jìn)行公示。
（六）推進(jìn)公職人員和事業(yè)單位誠(chéng)信建設(shè)。
1.探索構(gòu)建黨員干部誠(chéng)信體系。今年年初，區(qū)紀(jì)委印發(fā)了《20xx年**區(qū)建設(shè)廉潔城區(qū)工作要點(diǎn)》，把探索建立黨員干部誠(chéng)信體系列為今年工作的重中之重，明確全年進(jìn)度安排，加大監(jiān)督檢查力度，督促全區(qū)各相關(guān)單位全面推行公職人員誠(chéng)信檔案。5月份，制定印發(fā)了《**區(qū)探索建立黨員干部誠(chéng)信體系工作實(shí)施方案》，將主要任務(wù)細(xì)化到各牽頭部門(mén)，嚴(yán)格按照《方案》要求扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。目前，已著手編制“一本誠(chéng)信手冊(cè)”，以引導(dǎo)黨員干部養(yǎng)成誠(chéng)信習(xí)慣。同時(shí)，計(jì)劃健全“一份誠(chéng)信檔案”，拓展誠(chéng)信評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大誠(chéng)信檔案記錄范圍；建設(shè)“一個(gè)誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)”，為客觀(guān)公正地了解、評(píng)價(jià)、使用、激勵(lì)干部打好基礎(chǔ)；建立“一套獎(jiǎng)懲機(jī)制”，將黨員干部守信失信行為結(jié)果充分運(yùn)用到干部獎(jiǎng)懲激勵(lì)、選拔任用、交流調(diào)整工作中，促進(jìn)征信用信全面化，并逐步完善干部選拔考核機(jī)制。
2.探索建立事業(yè)單位內(nèi)部信用制度。收集學(xué)習(xí)事業(yè)單位信用制度相關(guān)資料，并到市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)開(kāi)展調(diào)研，研究我區(qū)事業(yè)單位內(nèi)部信用制度建設(shè)工作。
（七）積極組織開(kāi)展誠(chéng)信宣傳教育活動(dòng)。
一是強(qiáng)化社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)學(xué)習(xí)宣傳。根據(jù)“文明美德學(xué)堂”、“**精神文明建設(shè)”宣傳方案，先后開(kāi)展了“職業(yè)道德決定卓越”、“國(guó)學(xué)與人格的塑造”等3場(chǎng)講座，同時(shí)在全國(guó)文明單位南灣街道南嶺村社區(qū)文明美德學(xué)堂開(kāi)設(shè)了“古文觀(guān)止”主體系列講座活動(dòng)，積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、彩信、微博、微信等新媒體手段，廣泛營(yíng)造核心價(jià)值觀(guān)生活場(chǎng)景。
二是強(qiáng)化文明誠(chéng)信典型的發(fā)掘和培養(yǎng)。繼續(xù)完善**文明美德傳播中心網(wǎng)站，壯大網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍，鞏固核心價(jià)值觀(guān)的網(wǎng)上傳播陣地。制定“夢(mèng)想與力量”感動(dòng)**任務(wù)評(píng)選方案，發(fā)放評(píng)選通知，從各行各業(yè)和各街道社區(qū)收集參評(píng)人選，媒體報(bào)道先進(jìn)事跡，積極宣傳和倡導(dǎo)“知善”和“揚(yáng)善”的理念，引導(dǎo)市民群眾養(yǎng)成“日行一善”的生活方式。
三是強(qiáng)化文明誠(chéng)信活動(dòng)品牌打造。開(kāi)展了“小書(shū)包大夢(mèng)想”公益小書(shū)包進(jìn)校園、“小慈善微心愿”愛(ài)心圓夢(mèng)行動(dòng)、“最美家庭”評(píng)選等公益活動(dòng)項(xiàng)目，推動(dòng)誠(chéng)信等核心價(jià)值觀(guān)的實(shí)踐養(yǎng)成，打造**誠(chéng)信活動(dòng)品牌。
（一）繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)。
一是進(jìn)一步細(xì)化和完善黨委部門(mén)權(quán)責(zé)清單；二是繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，重點(diǎn)推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；三是繼續(xù)加快建設(shè)統(tǒng)一的公共資源交易平臺(tái)，根據(jù)公共資源交易體制改革方案，全面開(kāi)展機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員編制，硬件設(shè)施、交易機(jī)制、監(jiān)管體系整合工作。
（二）繼續(xù)加大企業(yè)信用體系建設(shè)力度。
加強(qiáng)《企業(yè)信息公示暫行條例》的宣傳與貫徹落實(shí)，推進(jìn)商事主體年度報(bào)告、企業(yè)即時(shí)信息公示、企業(yè)信息抽查等制度落實(shí)。
（三）繼續(xù)加強(qiáng)社會(huì)組織信用體系建設(shè)。
編制具備承接政府職能轉(zhuǎn)移和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)資質(zhì)的社會(huì)組織目錄，建立完善社會(huì)組織綜合監(jiān)管體制，規(guī)范社會(huì)組織管理，開(kāi)展20xx年社會(huì)組織等級(jí)評(píng)估工作。
（四）繼續(xù)推進(jìn)公職人員和事業(yè)單位誠(chéng)信建設(shè)。
一是根據(jù)《**區(qū)探索建立黨員干部誠(chéng)信體系工作實(shí)施方案》要求，全面推開(kāi)公職人員誠(chéng)信檔案建設(shè)，規(guī)劃誠(chéng)信信息征集管理，完善誠(chéng)信檔案相關(guān)制度，優(yōu)化誠(chéng)信檔案內(nèi)容。二是繼續(xù)探索事業(yè)單位內(nèi)部信用制度。根據(jù)前期的調(diào)研情況，選取試點(diǎn)單位建立內(nèi)部信用制度。
專(zhuān)此報(bào)告。
體系管理工作計(jì)劃篇十一
__年公司在hse管理體系有效運(yùn)行的基礎(chǔ)上建立了iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、ohs職業(yè)健康安全管理體系，同時(shí)啟動(dòng)了“四個(gè)體系”的整合。__年年公司在“四個(gè)管理”體系整體通過(guò)北京中油認(rèn)證中心認(rèn)證審核的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了體系整合工作，加強(qiáng)過(guò)程控制，強(qiáng)化執(zhí)行力度，逐步實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量、健康、安全與環(huán)境四個(gè)方面的一體化管理。根據(jù)20__年公司工作重點(diǎn)，hse體系運(yùn)行主要抓好以下六方面工作：
一、按q/sy1002.1-__年標(biāo)準(zhǔn)，組織體系文件的換版工作。
__年7月公司體系文件發(fā)布以來(lái)，組織了兩次局部修訂，但由于“四個(gè)體系”共有一套管理手冊(cè)，在兼容要素的表述上還存在缺項(xiàng)，作業(yè)性文件還不完善且與程序文件的對(duì)應(yīng)關(guān)系不清晰。因此今年公司將成立骨干班子，認(rèn)真研究各標(biāo)準(zhǔn)的差異，結(jié)合公司實(shí)際，按q/sy1002.1-__年標(biāo)準(zhǔn)要求，組織體系文件的換版工作，提高體系文件的適用性和操作性。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)各部門(mén)之間的溝通，明確職責(zé)，組織各部門(mén)按職責(zé)分工，編制好相關(guān)程序文件。加強(qiáng)管理制度，操作規(guī)程的修訂、整理和匯編工作，完善各項(xiàng)作業(yè)性文件，并處理好作業(yè)性文件與程序文件的接口。
二、進(jìn)一步組織好公司各專(zhuān)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和評(píng)價(jià)工作。
20__年公司將組織鉆井、試油、機(jī)修、鉆具井控、技術(shù)服務(wù)、車(chē)輛服務(wù)6個(gè)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和評(píng)價(jià)，分崗位按工藝流程編制風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)表，由一線(xiàn)班組員工參與識(shí)別，由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)論將作為制定hse目標(biāo)指標(biāo)、管理方案、修訂應(yīng)急預(yù)案、制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。計(jì)劃1月組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，編制各專(zhuān)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別清單，2月組織各專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和評(píng)價(jià)方法，3至4月開(kāi)展全面辨識(shí)工作，5月組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，分級(jí)制度控制措施。
三、進(jìn)一步加大管理體系宣貫培訓(xùn)力度。
公司成立以來(lái)舉辦hse管理體系宣貫培訓(xùn)班3期，累計(jì)培訓(xùn)專(zhuān)兼職hse管理人員321人，舉辦內(nèi)審員培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)內(nèi)審員28人，但通過(guò)兩年內(nèi)外審發(fā)現(xiàn)，管理體系宣貫、培訓(xùn)的效果不佳，培訓(xùn)的內(nèi)容缺少針對(duì)性，每年集中培訓(xùn)的方式有待改進(jìn)。20__年公司將抓好以下三方面hse體系培訓(xùn)工作：一是組織內(nèi)審員的送外培訓(xùn)，學(xué)習(xí)q/sy1002.1-__年標(biāo)準(zhǔn)，做好換證工作。二是要充分發(fā)揮體系運(yùn)行先進(jìn)單位的積極作用，分片區(qū)組織各單位到先進(jìn)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)學(xué)習(xí)，同時(shí)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際進(jìn)行體系知識(shí)的宣貫和培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)體系管理水平的整體提高。施工現(xiàn)場(chǎng)體系培訓(xùn)重點(diǎn)：崗位風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與評(píng)價(jià)、“兩書(shū)一表”、應(yīng)急預(yù)案的編寫(xiě)。三是強(qiáng)化公司管理層hse的培訓(xùn)力度，提高領(lǐng)導(dǎo)干部hse體系管理意識(shí)，切實(shí)加大hse體系的執(zhí)行力度，計(jì)劃20__年4月組織一期公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)部室長(zhǎng)管理體系培訓(xùn)班，培訓(xùn)重點(diǎn)：體系標(biāo)準(zhǔn)、體系文件結(jié)構(gòu)、體系建立運(yùn)體系中存在的問(wèn)題、各部門(mén)的職責(zé)分配。
四、完善各項(xiàng)基礎(chǔ)資料強(qiáng)化體系執(zhí)行力度。
一是按照q/cnpc124.2-__《石油企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查規(guī)范第2部分：鉆井作業(yè)》編寫(xiě)鉆井作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)崗位、班組檢查表，結(jié)合公司崗位考核的相關(guān)內(nèi)容，將崗位記錄、基礎(chǔ)資料、安全設(shè)施的檢查分解到崗位，明確到檢查表中。二是進(jìn)一步規(guī)范“四類(lèi)18冊(cè)”的各項(xiàng)記錄，特別是作業(yè)許可、hse設(shè)施管理、變更管理、新增風(fēng)險(xiǎn)控制等內(nèi)容，要結(jié)合實(shí)際，逐步形成系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的管理模式。三是進(jìn)一步細(xì)化和完善《qhse管理體系實(shí)施工作指南》，為基層單位管理體系的實(shí)施提供切實(shí)可行的依據(jù)，試修作業(yè)隊(duì)和各二級(jí)單位要借鑒鉆井隊(duì)“四類(lèi)十八冊(cè)”的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范基礎(chǔ)資料。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)體系工作的監(jiān)督與指導(dǎo)力度，提高內(nèi)審的效率。
公司每年集中組織一次內(nèi)審工作，規(guī)模大、時(shí)間短，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)力度不夠，20__年公司將在集中審核的基礎(chǔ)上，組織相關(guān)內(nèi)審員進(jìn)行滾動(dòng)檢查，每季度分別抽查6-10個(gè)鉆井隊(duì)，1-2個(gè)后勤單位。一是對(duì)各鉆井隊(duì)體系運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，通過(guò)編制專(zhuān)項(xiàng)檢查表及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決;二是組織部分內(nèi)審員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，逐步提高體系管理水平;三是季度抽查的結(jié)果和存在的問(wèn)題，作為年度內(nèi)審的重要依據(jù)和審核重點(diǎn)。
五、繼續(xù)抓好內(nèi)審和管理評(píng)審。
繼續(xù)抓好內(nèi)審和管理評(píng)審。公司將進(jìn)一步完善內(nèi)審員的管理和考核制度，加強(qiáng)內(nèi)審員的選拔和培養(yǎng)，規(guī)范內(nèi)審員資質(zhì)，實(shí)行聘用管理制，建立有效的激勵(lì)機(jī)制,著力打造一支高素質(zhì)的內(nèi)審員隊(duì)伍，為體系的有效運(yùn)行提供人力保障。公司將以捆綁審核、滾動(dòng)審核的方式開(kāi)展內(nèi)審工作;今年審核的重點(diǎn)是__年年未接受內(nèi)、外審核的單位，具體的內(nèi)部審核工作按審核計(jì)劃進(jìn)行，各單位體系內(nèi)外審情況將與績(jī)效考核和季度、年終評(píng)比掛鉤。同時(shí)公司還將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求有針對(duì)性的細(xì)化管理評(píng)審工作。
六、做好外部審核的迎審工作。
公司將按照認(rèn)證中心20__年監(jiān)督審核的具體要求做好迎審工作，計(jì)劃__年11月接受認(rèn)證中心監(jiān)督審核，體系覆蓋的各單位都應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，積極開(kāi)展自檢自查工作，對(duì)內(nèi)外部審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須嚴(yán)格予以整改，公司將加大對(duì)不符合的跟蹤驗(yàn)證力度，對(duì)在審核中表現(xiàn)較好，進(jìn)步較大的單位給予獎(jiǎng)勵(lì)，給不及時(shí)完成不符合項(xiàng)整改的單位給予處罰。
體系管理工作計(jì)劃篇十二
這套教材的主要特點(diǎn)，我覺(jué)得概括起來(lái)有以下四點(diǎn)：一是比較全面的體現(xiàn)了義務(wù)教育初中語(yǔ)文教學(xué)計(jì)劃教學(xué)大綱的各項(xiàng)要求；二是建立了具有整體綜合語(yǔ)文教學(xué)效應(yīng)的“單元合成，整體訓(xùn)練”的新的語(yǔ)文教材編排體系；三是設(shè)計(jì)了比較完備的助學(xué)系統(tǒng)，利教便學(xué)；四是堅(jiān)持了教學(xué)內(nèi)容的質(zhì)和量的統(tǒng)一，有利于減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，促進(jìn)學(xué)生德、智、體全面發(fā)展。
下面，我著重就初三語(yǔ)文教材體系，作些簡(jiǎn)要分析。
初三語(yǔ)文的學(xué)習(xí)，是初中學(xué)習(xí)過(guò)程的第三個(gè)階段（第五、六學(xué)期），也即最后階段。教學(xué)重點(diǎn)上升為培養(yǎng)學(xué)生在生活中運(yùn)用語(yǔ)文的能力，使學(xué)生懂得語(yǔ)文對(duì)生活的服務(wù)關(guān)系，發(fā)揮語(yǔ)言的交際功能，更好的適應(yīng)社會(huì)。同時(shí)，還要培養(yǎng)學(xué)生文學(xué)欣賞的能力。課文按照文體分類(lèi)編排。語(yǔ)文基本訓(xùn)練更進(jìn)一步，進(jìn)行記敘、說(shuō)明、議論三種表達(dá)方式綜合的訓(xùn)練，并落實(shí)到實(shí)際運(yùn)用上。
第五冊(cè)共24課，分8個(gè)單元，每個(gè)單元3至5課。
（一）前3個(gè)單元：1選取了一些實(shí)用性較強(qiáng)的文章，如第一單元的課文是新聞通訊，第二單元的課文是應(yīng)用文自序，第三單元是講演稿和辯論稿；2安排了與社會(huì)生活關(guān)系密切的練習(xí)與活動(dòng)，典型的如第一單元后安排了應(yīng)用寫(xiě)作：新聞報(bào)道，第二單元后安排了應(yīng)用寫(xiě)作：廣播稿和書(shū)信，第三單元后有針對(duì)性地安排了聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練：開(kāi)辯論會(huì)或講演會(huì)；3介紹有關(guān)語(yǔ)言運(yùn)用簡(jiǎn)明、連貫、得體的知識(shí)，這些是現(xiàn)實(shí)生活對(duì)語(yǔ)言運(yùn)用提出的重要要求。（二）第4單元：《我的“長(zhǎng)生果”》《自學(xué)的好幫手——工具書(shū)》以及兩篇參考閱讀，介紹了有關(guān)讀書(shū)的知識(shí)，激發(fā)了學(xué)生的讀書(shū)求知欲望，讓學(xué)生了解圖書(shū)并學(xué)會(huì)使用圖書(shū)館，是培養(yǎng)自學(xué)能力的一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容，學(xué)生終身受用不盡。（三）第5單元是小說(shuō)單元，第六單元是詩(shī)歌單元，第七單元是戲劇劇本單元，這三個(gè)單元，主要在比較閱讀中欣賞文學(xué)作品。（四）第八單元集中編排了文言文，側(cè)重朗讀和背誦。
第六冊(cè)共23課，分七個(gè)單元，每個(gè)單元3——4課。
（一）第一至三單元：
1是語(yǔ)言運(yùn)用，這三個(gè)單元選取了一些實(shí)際服務(wù)于社會(huì)生活的文章，如第一單元中的《回憶我的母親》《藤野先生》。第二單元中的《人類(lèi)的語(yǔ)言》，第三單元中《中國(guó)人民尋求救國(guó)真理的道路》等。
2安排了與社會(huì)生活關(guān)系密切的練習(xí)與活動(dòng)，如第一單元后安排了語(yǔ)言的實(shí)際運(yùn)用：綜合練習(xí)以及應(yīng)用寫(xiě)作：小傳；第二單元后安排了語(yǔ)言的實(shí)際運(yùn)用：綜合練習(xí)以及應(yīng)用寫(xiě)作：事理說(shuō)明文；第三單元后安排了語(yǔ)言的實(shí)際運(yùn)用：綜合練習(xí)以及應(yīng)用寫(xiě)作：短評(píng)。
（二）第四單元是應(yīng)用寫(xiě)作，安排了課內(nèi)自讀課文《農(nóng)村調(diào)查序言》及兩篇調(diào)查報(bào)告方面的參考閱讀文章，最后安排了應(yīng)用寫(xiě)作：調(diào)查報(bào)告。
（三）第五單元是文學(xué)欣賞，安排三篇經(jīng)典的課內(nèi)講讀小說(shuō)及一篇課內(nèi)自讀小說(shuō)，最后安排了應(yīng)用寫(xiě)作：讀后感。
（五）這一冊(cè)強(qiáng)調(diào)了語(yǔ)法的應(yīng)用性，把語(yǔ)法知識(shí)與語(yǔ)言運(yùn)用相結(jié)合，不增加新名詞概念，將前面學(xué)過(guò)的內(nèi)容逐步滲透到作文修改和語(yǔ)法練習(xí)中，以收到復(fù)習(xí)、鞏固、提高的效果。
初三語(yǔ)文教材，第五冊(cè)教讀課文共18課，第六冊(cè)11課；第五冊(cè)自讀課文6課，第六冊(cè)12課；第五冊(cè)供參考閱讀的文章5篇，第六冊(cè)4篇。教讀課文前面有預(yù)習(xí)提示，后面有練習(xí)，練習(xí)一般分為三個(gè)層次：1理解、分析。2揣摩、運(yùn)用。3積累、聯(lián)想。練習(xí)較多，但不要求一一作答，分必做和選做兩種。多數(shù)課文后面介紹一則與課文有關(guān)的有趣味的小知識(shí)，以便擴(kuò)大學(xué)生視野，增加學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣。
體系管理工作計(jì)劃篇十三
為了有計(jì)劃地開(kāi)展質(zhì)量管理工作，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系運(yùn)行保持，不斷持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客的滿(mǎn)意。
1、質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》，結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，對(duì)各部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化，制訂《各部門(mén)質(zhì)量管理職責(zé)》，明確各部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)。明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。
2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細(xì)化各部門(mén)質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，企規(guī)辦在20xx年1月份對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算方法，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)分解計(jì)劃，制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法》下達(dá)給各部門(mén)，作為公司考核各部門(mén)質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。
在匯總各部門(mén)上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估、考核，公布質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評(píng)估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)，對(duì)沒(méi)有完成的要做出相應(yīng)的分析，并采取必要的獎(jiǎng)懲應(yīng)對(duì)措施。
3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：因內(nèi)審人員調(diào)整，計(jì)劃在20xx年的3月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增加內(nèi)審員，滿(mǎn)足質(zhì)量體系內(nèi)部審核需要。
4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、質(zhì)量部協(xié)助完成管理評(píng)審工作，包括制定詳細(xì)計(jì)劃、準(zhǔn)備報(bào)告等，評(píng)審?fù)陻M寫(xiě)管理評(píng)審報(bào)告。計(jì)劃在6月份完成公司內(nèi)審工作，并在7月份協(xié)助完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)的整改工作。
5、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)：在完成管理評(píng)審工作后，針對(duì)管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改措施。并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)變化和iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)質(zhì)量管理體系文件是否需要修訂或換版?？偨Y(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，持續(xù)改進(jìn)。
6、完善體系文件，加強(qiáng)體系監(jiān)督：根據(jù)工作需要適時(shí)完善質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，同時(shí)督促各部門(mén)完善第三層次的工作文件，重點(diǎn)在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡(jiǎn)化和完善。各職能部門(mén)對(duì)負(fù)責(zé)過(guò)程加強(qiáng)監(jiān)督，收集真實(shí)有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的改善。也希望各部門(mén)大力配合質(zhì)量部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。
7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)重要的工作，也是一門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機(jī)，加強(qiáng)公司的統(tǒng)計(jì)信息體系建設(shè)，培養(yǎng)、鍛煉隊(duì)伍，規(guī)范、完善定期報(bào)表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息反饋系統(tǒng)，制訂公司的.《定期報(bào)表制度》，通過(guò)批準(zhǔn)后下達(dá)各部門(mén)執(zhí)行。
8、嚴(yán)格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān)：質(zhì)量部要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量管理工作的前提下，積極開(kāi)展以下工作：
a、對(duì)所使用的計(jì)量、檢驗(yàn)設(shè)備定期送國(guó)家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢定、校準(zhǔn);并對(duì)公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查，必要時(shí)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證檢驗(yàn)。
c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，組織對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗(yàn)，將產(chǎn)品樣品送客戶(hù)認(rèn)可的國(guó)家質(zhì)檢部門(mén)，進(jìn)行一次型式試驗(yàn)，取得試驗(yàn)報(bào)告，以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
9、加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識(shí)、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專(zhuān)家給予指導(dǎo)和交流。
10、增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意：經(jīng)營(yíng)部門(mén)要組織對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解、征詢(xún)客戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見(jiàn)，考察市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的趨勢(shì)、動(dòng)態(tài)，調(diào)查主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)、促銷(xiāo)做法。對(duì)顧客的抱怨、意見(jiàn)和反饋，要認(rèn)真研究，分類(lèi)排隊(duì)整理，提出改進(jìn)的措施，并由生產(chǎn)部牽頭，質(zhì)量部協(xié)助逐項(xiàng)解決落實(shí)。
11、強(qiáng)化客戶(hù)投訴的管理。經(jīng)營(yíng)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)投訴、客戶(hù)服務(wù)的管理工作，明確對(duì)客戶(hù)的退貨請(qǐng)求的分級(jí)處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進(jìn)行必要的解釋和說(shuō)明，以減少退貨數(shù)量。必須認(rèn)真對(duì)待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄，并對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)匯總，由質(zhì)量部牽頭召集有關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行專(zhuān)題研究，提出整改措施、辦法;將整改措施的整改指令落實(shí)到相關(guān)的責(zé)任部門(mén)，落實(shí)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和及相關(guān)工序的直接操作人員，并對(duì)執(zhí)行落實(shí)情況直接上報(bào)。
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體系管理工作計(jì)劃篇十四
1.確定了年度重點(diǎn)工作計(jì)劃。積極組織各專(zhuān)責(zé)小組牽頭單位根據(jù)市、區(qū)社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃（20xx-2020年）及《**區(qū)社會(huì)信用體系建設(shè)工作方案》，按照各自職責(zé)分工和子體系方案報(bào)送20xx年重點(diǎn)工作計(jì)劃，要求年度重點(diǎn)工作計(jì)劃要科學(xué)合理，統(tǒng)籌安排，確保完成全年乃至規(guī)劃期目標(biāo)。在我辦的基礎(chǔ)上了，形成了《**區(qū)20xx年社會(huì)信用體系建設(shè)重點(diǎn)工作計(jì)劃進(jìn)度一覽表》，以區(qū)“兩建”辦的名義印發(fā)，明確了今年社會(huì)信用體系建設(shè)的重點(diǎn)工作和責(zé)任單位，并要求各相關(guān)單位按照計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)，并做好工作協(xié)調(diào)、信息互通共享工作。
2.完成了**區(qū)20xx年誠(chéng)信建設(shè)效果評(píng)估工作。為全面了解我區(qū)誠(chéng)信建設(shè)工作效果，我辦牽頭制定了《**區(qū)誠(chéng)信建設(shè)評(píng)估方案和指標(biāo)體系》，并委托第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展創(chuàng)建效果評(píng)估工作。評(píng)估工作分三部分開(kāi)展，一是量化各部門(mén)社會(huì)信用體系建設(shè)工作內(nèi)容；二是量化**區(qū)居民對(duì)社會(huì)信用體系建設(shè)的感知評(píng)價(jià)；三是量化**區(qū)社會(huì)信用體系建設(shè)綜合發(fā)展水平。立足政務(wù)誠(chéng)信、商務(wù)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信、司法公信四方面的內(nèi)容，運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析方法，對(duì)收集到的政府部門(mén)和社會(huì)居民兩方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，對(duì)政府工作和社會(huì)居民感知評(píng)價(jià)進(jìn)行綜合評(píng)估，形成了《**市**區(qū)20xx年誠(chéng)信建設(shè)工作調(diào)查報(bào)告》。
3.做好20xx年度社會(huì)信用體系建設(shè)考核工作。根據(jù)市“兩建”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，我辦牽頭開(kāi)展了20xx年度社會(huì)信用體系建設(shè)迎檢工作，認(rèn)真對(duì)照考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展自評(píng)，組織相關(guān)子體系牽頭單位收集資料，查漏補(bǔ)缺，并在考核當(dāng)天，根據(jù)考評(píng)組的要求，對(duì)相關(guān)材料及時(shí)作出解釋說(shuō)明，在全市的考評(píng)中取得了較好的成績(jī)。
1.開(kāi)展黨委部門(mén)權(quán)責(zé)清單編制試點(diǎn)。鑒于我區(qū)在探索黨務(wù)權(quán)責(zé)清單編制工作中取得的良好成效，市編辦將我區(qū)定為黨委部門(mén)權(quán)責(zé)清單編制的試點(diǎn)區(qū)，試點(diǎn)啟動(dòng)以來(lái)，區(qū)廉潔辦積極指導(dǎo)區(qū)編辦開(kāi)展相關(guān)工作，從管理服務(wù)對(duì)象的角度，進(jìn)一步細(xì)化和完善黨委部門(mén)權(quán)責(zé)清單，目前試點(diǎn)工作已得到市編辦的初步認(rèn)可。
2.加快政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。一是開(kāi)發(fā)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)信用驗(yàn)證系統(tǒng)，依托區(qū)信用信息平臺(tái)擴(kuò)大政府采購(gòu)用信范圍，明文規(guī)定除由區(qū)政府采購(gòu)中心、建設(shè)工程交易中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施的采購(gòu)項(xiàng)目外，各單位凡使用財(cái)政性資金組織采購(gòu)且需與供應(yīng)商簽訂合同達(dá)成履約關(guān)系的采購(gòu)事項(xiàng)，均須對(duì)供應(yīng)商信用狀況進(jìn)行全面核實(shí)，實(shí)現(xiàn)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)100%用信。通過(guò)對(duì)接區(qū)財(cái)政體系，規(guī)范核算部門(mén)名稱(chēng)和編碼，面向全區(qū)各街道、各部門(mén)配發(fā)信用驗(yàn)證賬號(hào)565個(gè)，全面覆蓋區(qū)、街兩級(jí)單位。二是繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，將網(wǎng)上辦事大廳延伸至街道和社區(qū)，構(gòu)建區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。截止目前,全區(qū)8個(gè)街道、111個(gè)社區(qū)基本已完成服務(wù)大廳建設(shè)。三是制訂政務(wù)服務(wù)建設(shè)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)。結(jié)合我區(qū)政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際，將“政務(wù)服務(wù)建設(shè)”的相關(guān)工作納入“審批和服務(wù)效能”指標(biāo)中，明確了指標(biāo)定義、評(píng)分項(xiàng)目、操作規(guī)程等內(nèi)容。
3.加快建設(shè)統(tǒng)一的公共資源交易平臺(tái)。按照《**區(qū)20xx年改革計(jì)劃》部署要求，由區(qū)紀(jì)委牽頭制定了我區(qū)公共資源交易體制改革方案。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的指示，5月中旬，區(qū)紀(jì)委牽頭組織區(qū)公共資源交易體制改革工作小組，走訪(fǎng)了區(qū)財(cái)政局（國(guó)資委）、住建局和政府采購(gòu)中心3個(gè)單位，與相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)科室人員進(jìn)行了座談研究；召開(kāi)了51人參加的招標(biāo)（采購(gòu)）人、投標(biāo)人（供應(yīng)商）、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)及評(píng)審專(zhuān)家等4場(chǎng)分類(lèi)座談會(huì)；面向交易各方主體發(fā)放了200份《關(guān)于對(duì)**區(qū)公共資源交易體制改革的調(diào)查問(wèn)卷》，收回185份。根據(jù)走訪(fǎng)、座談和問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)調(diào)研情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，形成專(zhuān)題調(diào)研報(bào)告。在利用調(diào)研成果進(jìn)一步修改完善的基礎(chǔ)上，形成了《**區(qū)20xx年公共資源交易體制改革方案（第二次送審稿），擬提交區(qū)委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議審定。
1.開(kāi)展商事主體年度報(bào)告和企業(yè)即時(shí)信息公示工作。市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委**局將商事主體年度報(bào)告和企業(yè)即時(shí)信息公示兩項(xiàng)工作結(jié)合開(kāi)展，從宣傳發(fā)動(dòng)、年報(bào)接收、設(shè)置自助服務(wù)區(qū)、安排專(zhuān)人提供咨詢(xún)指引服務(wù)等方面進(jìn)行部署分工，并按計(jì)劃穩(wěn)步落實(shí)。截止6月底，已有106137戶(hù)企業(yè)和66493戶(hù)個(gè)體戶(hù)提交了20xx年度年報(bào)，已有4738戶(hù)企業(yè)自行公示即時(shí)信息，企業(yè)年報(bào)提交量位居全市第三，個(gè)體戶(hù)年報(bào)提交量位居全市第一。
2.加強(qiáng)《企業(yè)信息公示暫行條例》宣傳工作。借力第三方平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳。與**市郵政局**分局合作，向轄區(qū)企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)投遞提醒企業(yè)公示即時(shí)信息和商事主體提交年度報(bào)告的溫馨提示、操作指引等宣傳資料。充分發(fā)揮監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)注冊(cè)登記窗口和日常監(jiān)管工作，利用對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查或?yàn)槠髽I(yè)提供登記注冊(cè)等服務(wù)的機(jī)會(huì)，加大宣傳告知力度，指引商事主體完成年報(bào)和即時(shí)信息公示工作。借力優(yōu)秀師資力量，開(kāi)展企業(yè)監(jiān)管操作系統(tǒng)培訓(xùn)周活動(dòng)。4月21日至27日，在轄區(qū)各街道開(kāi)展了8場(chǎng)企業(yè)監(jiān)管操作系統(tǒng)培訓(xùn)暨企業(yè)信息公示暫行條例宣講活動(dòng)。轄區(qū)基層監(jiān)管人員和商場(chǎng)、市場(chǎng)、企業(yè)園區(qū)主辦方等企業(yè)代表逾600人參加了培訓(xùn)活動(dòng)。
3.首次企業(yè)信息公示抽查工作順利完成。市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委**局對(duì)省局統(tǒng)一抽取的1145家企業(yè)的企業(yè)即時(shí)信息公示情況進(jìn)行抽查。抽查采取系統(tǒng)檢查和實(shí)地檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行，經(jīng)抽查，發(fā)現(xiàn)23家企業(yè)存在未依法公示即時(shí)信息的行為，并責(zé)令其限期改正。
1.開(kāi)展20xx年社會(huì)組織等級(jí)評(píng)估工作。20xx年度**區(qū)社會(huì)組織等級(jí)評(píng)估職能轉(zhuǎn)移給廣東省社會(huì)組織評(píng)估中心、**市企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)、**市**區(qū)質(zhì)量技術(shù)協(xié)會(huì)。經(jīng)社會(huì)組織自評(píng)、評(píng)估專(zhuān)家實(shí)地考察、評(píng)估委員會(huì)審核、社會(huì)組織等級(jí)評(píng)估結(jié)果公告等程序。此次評(píng)估獲得4a級(jí)社會(huì)組織6家、3a級(jí)社會(huì)組織6家、2a級(jí)社會(huì)組織3家。
2.開(kāi)展20xx年度社會(huì)組織年度檢查和抽查工作。區(qū)民政局于3月份開(kāi)展20xx年度社會(huì)組織年度檢查工作，參加此次年度檢查的行業(yè)協(xié)會(huì)，實(shí)行行業(yè)協(xié)會(huì)年度報(bào)告制度。對(duì)于違反有關(guān)規(guī)定的行業(yè)協(xié)會(huì)，將載入活動(dòng)異常名錄，并納入信用監(jiān)管體系。同時(shí)，以20xx年度社會(huì)組織年檢應(yīng)檢單位為基數(shù)，按照5%的比例隨機(jī)分類(lèi)抽取40家社會(huì)組織作為抽查對(duì)象。根據(jù)抽查情況，對(duì)在抽查中發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的，視情形責(zé)令限期改正；發(fā)現(xiàn)存在違法行為的，依法進(jìn)行處罰。
1.研究制定推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變改革方案。積極踐行中央、省、市關(guān)于全面深化改革和加快政府職能轉(zhuǎn)變的要求，區(qū)編辦牽頭研究制定了《**區(qū)20xx年推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變改革方案》，以深化權(quán)責(zé)清單改革為突破口，圍繞“清權(quán)、放權(quán)、監(jiān)管、服務(wù)”四條主線(xiàn)，進(jìn)一步優(yōu)化政府與市場(chǎng)、政府與社會(huì)、政府層級(jí)間的關(guān)系。目前，新增2項(xiàng)完成轉(zhuǎn)移職能（共計(jì)完成13項(xiàng)），其中，區(qū)衛(wèi)計(jì)局的“手術(shù)分級(jí)管理實(shí)施與評(píng)估”職能已轉(zhuǎn)移給**區(qū)醫(yī)學(xué)會(huì)，區(qū)安監(jiān)局的“工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)（分類(lèi)分級(jí)）評(píng)審”職能已轉(zhuǎn)移給**區(qū)安全生產(chǎn)技術(shù)協(xié)會(huì)。
2.開(kāi)展社會(huì)組織資質(zhì)審查工作。為進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)組織承接政府轉(zhuǎn)移職能和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，建立具備承接政府職能轉(zhuǎn)移和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)資質(zhì)的**區(qū)社會(huì)組織目錄，區(qū)民政局于今年3月份開(kāi)展具備承接政府職能轉(zhuǎn)移和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)資質(zhì)的社會(huì)組織資質(zhì)審查工作。目前，已收到我區(qū)44家社會(huì)組織提交的申報(bào)資料，經(jīng)審核，共有39家社會(huì)組織具備資質(zhì)條件，現(xiàn)正對(duì)符合資質(zhì)的社會(huì)組織在區(qū)政府在線(xiàn)進(jìn)行公示。
1.探索構(gòu)建黨員干部誠(chéng)信體系。今年年初，區(qū)紀(jì)委印發(fā)了《20xx年**區(qū)建設(shè)廉潔城區(qū)工作要點(diǎn)》，把探索建立黨員干部誠(chéng)信體系列為今年工作的重中之重，明確全年進(jìn)度安排，加大監(jiān)督檢查力度，督促全區(qū)各相關(guān)單位全面推行公職人員誠(chéng)信檔案。5月份，制定印發(fā)了《**區(qū)探索建立黨員干部誠(chéng)信體系工作實(shí)施方案》，將主要任務(wù)細(xì)化到各牽頭部門(mén)，嚴(yán)格按照《方案》要求扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。目前，已著手編制“一本誠(chéng)信手冊(cè)”，以引導(dǎo)黨員干部養(yǎng)成誠(chéng)信習(xí)慣。同時(shí)，計(jì)劃健全“一份誠(chéng)信檔案”，拓展誠(chéng)信評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大誠(chéng)信檔案記錄范圍；建設(shè)“一個(gè)誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)”，為客觀(guān)公正地了解、評(píng)價(jià)、使用、激勵(lì)干部打好基礎(chǔ)；建立“一套獎(jiǎng)懲機(jī)制”，將黨員干部守信失信行為結(jié)果充分運(yùn)用到干部獎(jiǎng)懲激勵(lì)、選拔任用、交流調(diào)整工作中，促進(jìn)征信用信全面化，并逐步完善干部選拔考核機(jī)制。
2.探索建立事業(yè)單位內(nèi)部信用制度。收集學(xué)習(xí)事業(yè)單位信用制度相關(guān)資料，并到市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)開(kāi)展調(diào)研，研究我區(qū)事業(yè)單位內(nèi)部信用制度建設(shè)工作。
一是強(qiáng)化社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)學(xué)習(xí)宣傳。根據(jù)“文明美德學(xué)堂”、“**精神文明建設(shè)”宣傳方案，先后開(kāi)展了“職業(yè)道德決定卓越”、“國(guó)學(xué)與人格的塑造”等3場(chǎng)講座，同時(shí)在全國(guó)文明單位南灣街道南嶺村社區(qū)文明美德學(xué)堂開(kāi)設(shè)了“古文觀(guān)止”主體系列講座活動(dòng)，積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、彩信、微博、微信等新媒體手段，廣泛營(yíng)造核心價(jià)值觀(guān)生活場(chǎng)景。
二是強(qiáng)化文明誠(chéng)信典型的發(fā)掘和培養(yǎng)。繼續(xù)完善**文明美德傳播中心網(wǎng)站，壯大網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍，鞏固核心價(jià)值觀(guān)的網(wǎng)上傳播陣地。制定“夢(mèng)想與力量”感動(dòng)**任務(wù)評(píng)選方案，發(fā)放評(píng)選通知，從各行各業(yè)和各街道社區(qū)收集參評(píng)人選，媒體報(bào)道先進(jìn)事跡，積極宣傳和倡導(dǎo)“知善”和“揚(yáng)善”的理念，引導(dǎo)市民群眾養(yǎng)成“日行一善”的生活方式。
三是強(qiáng)化文明誠(chéng)信活動(dòng)品牌打造。開(kāi)展了“小書(shū)包大夢(mèng)想”公益小書(shū)包進(jìn)校園、“小慈善微心愿”愛(ài)心圓夢(mèng)行動(dòng)、“最美家庭”評(píng)選等公益活動(dòng)項(xiàng)目，推動(dòng)誠(chéng)信等核心價(jià)值觀(guān)的實(shí)踐養(yǎng)成，打造**誠(chéng)信活動(dòng)品牌。
一是進(jìn)一步細(xì)化和完善黨委部門(mén)權(quán)責(zé)清單；二是繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，重點(diǎn)推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；三是繼續(xù)加快建設(shè)統(tǒng)一的公共資源交易平臺(tái)，根據(jù)公共資源交易體制改革方案，全面開(kāi)展機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員編制，硬件設(shè)施、交易機(jī)制、監(jiān)管體系整合工作。
加強(qiáng)《企業(yè)信息公示暫行條例》的宣傳與貫徹落實(shí)，推進(jìn)商事主體年度報(bào)告、企業(yè)即時(shí)信息公示、企業(yè)信息抽查等制度落實(shí)。
編制具備承接政府職能轉(zhuǎn)移和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)資質(zhì)的社會(huì)組織目錄，建立完善社會(huì)組織綜合監(jiān)管體制，規(guī)范社會(huì)組織管理，開(kāi)展20xx年社會(huì)組織等級(jí)評(píng)估工作。
一是根據(jù)《**區(qū)探索建立黨員干部誠(chéng)信體系工作實(shí)施方案》要求，全面推開(kāi)公職人員誠(chéng)信檔案建設(shè)，規(guī)劃誠(chéng)信信息征集管理，完善誠(chéng)信檔案相關(guān)制度，優(yōu)化誠(chéng)信檔案內(nèi)容。二是繼續(xù)探索事業(yè)單位內(nèi)部信用制度。根據(jù)前期的調(diào)研情況，選取試點(diǎn)單位建立內(nèi)部信用制度。
專(zhuān)此報(bào)告。
體系管理工作計(jì)劃篇十五
iso質(zhì)量管理體系運(yùn)行幾年來(lái)，對(duì)我局的稅收征收管理服務(wù)過(guò)程走上規(guī)范化和制度化起到了指導(dǎo)性的作用，質(zhì)量管理工作是我局確定的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，是地稅征管工作的生命線(xiàn)，為了確保質(zhì)量管理工作的持續(xù)、適宜和有效運(yùn)行，根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，現(xiàn)將20xx年度的質(zhì)量管理主要工作安排如下:
縣局組織一次內(nèi)審員(質(zhì)量管理員)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓(xùn)。參加人員：1、全體內(nèi)審員(質(zhì)量管理員);2、各部門(mén)需要增加的人員，特別是內(nèi)審員不足的農(nóng)村分局需要增加人員。培訓(xùn)時(shí)間暫定為20xx年9月份，各單位要統(tǒng)籌安排工作，做到人員落實(shí)和培訓(xùn)時(shí)間的保證，并將需要增加的人員在20xx年8月底前書(shū)面報(bào)告質(zhì)管辦。各部門(mén)要根據(jù)本部門(mén)工作特點(diǎn)組織內(nèi)部人員對(duì)b版體系文件進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)、做好學(xué)習(xí)記錄，提高崗位人員素質(zhì)，以確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。
縣局安排一次內(nèi)部審核，時(shí)間暫定為20xx年10-11月份，審核目的：評(píng)價(jià)一年來(lái)本局質(zhì)量管理體系和有關(guān)結(jié)果是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求及質(zhì)量管理體系文件的要求;審核面：局領(lǐng)導(dǎo)、所有科室、稅務(wù)分局和稽查局;審核范圍：稅收征管服務(wù)全過(guò)程，詳細(xì)計(jì)劃和具體時(shí)間另行通知。各部門(mén)在這之前做好各崗位內(nèi)部檢查、做好記錄，整理好內(nèi)部審核資料和其他各種資料。
12月份安排管理評(píng)審會(huì)議，主要評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性、充分性和適宜性，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，進(jìn)行年終總結(jié)和確定新年度的工作打算，具體要求：
2、監(jiān)察科在這之前做好納稅人滿(mǎn)意度調(diào)查，匯報(bào)納稅人滿(mǎn)意度調(diào)查情況;
3、征管科評(píng)價(jià)征管質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行狀況。
根據(jù)稅收政策的變化及日常征管業(yè)務(wù)需求，對(duì)平時(shí)內(nèi)審和日常征管工作中發(fā)現(xiàn)與實(shí)際工作或有關(guān)政策不符的體系文件，由辦公室牽頭組織相關(guān)科室、稅務(wù)分局、稽查局對(duì)b版體系文件進(jìn)行全面修改，時(shí)間暫定為8-9月份，各部門(mén)將需要修改的內(nèi)容認(rèn)真進(jìn)行梳理，并在8月底前將相關(guān)資料報(bào)送辦公室，由辦公室負(fù)責(zé)頒布。
根據(jù)省局下達(dá)的質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行分解，各部門(mén)根據(jù)本單位的質(zhì)量目標(biāo)認(rèn)真抓好落實(shí)，按時(shí)進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)工作，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。
在管理評(píng)審會(huì)議的基礎(chǔ)上，對(duì)質(zhì)量管理員和優(yōu)秀質(zhì)量管理員進(jìn)行考核和評(píng)定，詳細(xì)要求請(qǐng)參閱《新昌縣地方稅務(wù)局關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量管理員考核和優(yōu)秀質(zhì)量管理員評(píng)選活動(dòng)的通知》(新地稅發(fā)[20xx]18號(hào))，此項(xiàng)工作在20xx年12月份進(jìn)行。
根據(jù)省局的工作要求和在各部門(mén)總結(jié)的基礎(chǔ)上，縣局質(zhì)管辦在20xx年1月底前對(duì)質(zhì)量管理工作進(jìn)行總結(jié)和考核，按時(shí)向市局報(bào)送考核資料，接受上級(jí)部門(mén)的考核驗(yàn)收。
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