總結(jié)是對過去一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和成果進(jìn)行總結(jié)和總結(jié)的一種方法，有助于我們認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。在寫總結(jié)之前，可以先制定一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)計(jì)劃，以確保內(nèi)容全面而有條理。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以更好地理解總結(jié)的目的和要點(diǎn)。
社工年終總結(jié)篇一
社區(qū)作為社會(huì)的基本單元，是各種利益關(guān)系的交匯點(diǎn)、社會(huì)矛盾的聚焦點(diǎn)。社區(qū)服務(wù)作為社會(huì)建設(shè)的重要內(nèi)容，今天本站小編給大家整理了居委會(huì)社工年終總結(jié)，謝謝大家對小編的支持。
在學(xué)習(xí)上：我深知學(xué)習(xí)的重要性。面對二十一世紀(jì)這個(gè)知識(shí)的時(shí)代，面對知識(shí)就是力量，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的科學(xué)論斷，我認(rèn)為離開了知識(shí)將是一個(gè)一無是處的廢人。以資本為最重要生產(chǎn)力的"資本家"的時(shí)代將要過去，以知識(shí)為特征的"知本家"的時(shí)代即將到來。而大學(xué)時(shí)代是學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)的黃金時(shí)代，中國的本科教育又是世界一流的，我應(yīng)該抓住這個(gè)有利的時(shí)機(jī)，用知識(shí)來武裝自己的頭腦，知識(shí)是無價(jià)的。首先，合理安排時(shí)間，調(diào)整好作息時(shí)間，分配好學(xué)習(xí)、工作、娛樂的時(shí)間。時(shí)間是搞好學(xué)習(xí)的前提與基礎(chǔ)，效率和方法更為重要。面對繁重的社會(huì)工作，有的同學(xué)問我為什么在社會(huì)工作中花了那么"多"時(shí)間("多"是相對其他同學(xué)而說的，在總時(shí)間上，在與學(xué)習(xí)時(shí)間對比并不是很多)又怎能將學(xué)習(xí)搞好?我說這是效率與方法的問題。有些同學(xué)上課打瞌睡，課下復(fù)習(xí)甚至自學(xué)，這無形之中浪廢了時(shí)間。如果上課認(rèn)真聽講，聽懂了，理解了，課下就只需花很少的時(shí)間取得很大的效果。其次，要保質(zhì)保量的完成老師布置的作業(yè)，老師布置的作業(yè)一般是他(她)多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，具有很高的價(jià)值，應(yīng)認(rèn)真完成。認(rèn)真對待考試，考前認(rèn)真復(fù)習(xí)。另外，積極閱讀有關(guān)書籍和資料，擴(kuò)大自己的知識(shí)面;經(jīng)常提出問題，與同學(xué)討論，向老師請教;搞好師生關(guān)系，師生相處得融洽和睦;抓住點(diǎn)滴時(shí)間學(xué)習(xí)一些其它專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，知識(shí)總是有用的。在上學(xué)期的期末考試中，盡管取得一些成績，但離心中的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，仍需繼續(xù)努力，抓緊自己的學(xué)習(xí)。知識(shí)無止境，探索無止境，人的發(fā)展亦無止境，我還有很多的知識(shí)需要學(xué)習(xí)。
思想上:認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想，學(xué)習(xí)鄧-小-平建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)"xx大"文件和所做的政府。
工作報(bào)告。
結(jié)合江""的講話積極改造自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。為了系統(tǒng)的接受黨的教育經(jīng)輔導(dǎo)員推薦參加業(yè)余高級(jí)黨校入學(xué)考試取得了到高級(jí)黨校學(xué)習(xí)的資格。在黨校中認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)悟以優(yōu)秀學(xué)員的身份畢業(yè)新生部僅有三個(gè)。今年暑假又到中國革命的勝地--延安考察學(xué)習(xí)。在這塊革命先烈戰(zhàn)斗了十三年的神圣土地我切身體會(huì)到了當(dāng)時(shí)環(huán)境艱苦生活的艱辛。通過看圖片聽老紅軍做的報(bào)告參觀舊址我明白了為什么中國革命能從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利堅(jiān)定了共-產(chǎn)主義信念積極向黨組織靠攏并決心接受黨的考驗(yàn)以實(shí)際行動(dòng)來展現(xiàn)在黨的教育下的當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采。我會(huì)更加努力的嚴(yán)格要求自己搞好師生關(guān)系搞好同學(xué)關(guān)系搞好朋友關(guān)系以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
我叫-x，女，于1986年11月出生在-x，漢族。20xx年9月進(jìn)入-x大學(xué)法學(xué)院法學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)，20xx年7月畢業(yè)，本科學(xué)歷，是共青團(tuán)員。
回望過去，我已經(jīng)走過了25個(gè)春秋。從孩童到學(xué)生到一名社會(huì)工作者，現(xiàn)在我正要開始人生的另一段旅程，多年來不乏成功，也難免不足，感覺非常有必要總結(jié)一下這些年來的的成功與不足，回顧自己走過的路，也更是為了看清將來要走的路。
在政治思想上，我積極要求上進(jìn)。從小我就立志長大以后要成為一名合格的共產(chǎn)黨員。在小學(xué)的時(shí)候，我加入了少先隊(duì)員的隊(duì)伍;在初中的時(shí)候，我又加入到了共青團(tuán);大學(xué)四年，我在思想上更是要求上進(jìn)，積極向黨組織靠攏。我大一的時(shí)候就向?qū)W院黨支部提交了入黨申請，雖然最終沒能在大學(xué)期間成為黨員，但是我一直嚴(yán)格地以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，平時(shí)更努力地加強(qiáng)對黨的理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，確保自己在思想上與黨保持一致性。積極地參加團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動(dòng)，爭取向黨靠攏，大學(xué)期間曾被評(píng)為優(yōu)秀團(tuán)員。在以后的日子里，我將一如既往的以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，并爭取早日入黨。
生活上勤儉節(jié)約，大學(xué)在讀的課余時(shí)間，一直堅(jiān)持做各種兼職賺錢減輕父母負(fù)擔(dān)，我也體會(huì)到了自力更生的樂趣，并且在工作中還結(jié)實(shí)了很多朋友。我也一直堅(jiān)持自我鼓舞與自我反省，不斷修正自己，使自己不斷進(jìn)步，希望能將嚴(yán)于律己寬以待人的座右銘實(shí)踐到底。
在學(xué)習(xí)方面，從小學(xué)習(xí)刻苦，成績一直很優(yōu)秀，順利考取理想的大學(xué)，完成了學(xué)業(yè)，并且大學(xué)的。
畢業(yè)論文。
被評(píng)為優(yōu)秀論文。大學(xué)期間擔(dān)任生活委員，成功的組織了班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)。在校期間參加過學(xué)校的各種活動(dòng)，并且在學(xué)校的辯論賽，雅室評(píng)比，讀書節(jié)等各項(xiàng)活動(dòng)中獲獎(jiǎng)。參加工作以后也一直致力于有關(guān)崗位知識(shí)的學(xué)習(xí)以及本專業(yè)知識(shí)的拓展，在20xx年取得法律從業(yè)證c證，20xx年的司法考試中取得a證。極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力以及優(yōu)秀的工作表現(xiàn)也得到了單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，由于較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，在單位人員不足時(shí)，曾一人身兼三崗，得到了全體領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
在自我成長的過程中，我也時(shí)刻關(guān)注著社會(huì)發(fā)展及民生百態(tài)。從20xx年至今，我一直堅(jiān)持每年義務(wù)獻(xiàn)血一次，一直至今，在校期間常參加法律援助活動(dòng)。積極參加學(xué)校的各種抗災(zāi)扶貧募捐活動(dòng)，并且?guī)?dòng)朋友一起參加。我從未忘記國家的培養(yǎng)，社會(huì)的幫助，我也將時(shí)刻謹(jǐn)自己的社責(zé)任，努力做好的自己的工作，為社會(huì)多做貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，我也存在許多不足之處。大學(xué)前期學(xué)習(xí)有所放松，沒能夠時(shí)刻嚴(yán)格要求自己。沒有能夠加入黨的隊(duì)伍，無法更好的為黨服務(wù)。在工作中的某些方面和前輩們?nèi)匀挥幸欢ú罹?。今后，我一定要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，繼續(xù)學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，廣泛地與群眾接觸，將理論融入實(shí)踐，向黨靠攏。同時(shí)，多向領(lǐng)導(dǎo)請示，多向同事學(xué)習(xí)，多聽他人的意見，多參加實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷提高自己的工作能力、應(yīng)變能力、人際交往溝通等能力，力爭做一名合格的社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者。
20xx年4月，我正式進(jìn)駐東莞市師范學(xué)校附屬小學(xué)(以下簡稱“附小”)，成為了一名光榮的駐校社工。作為駐校社工，我始終積極工作，主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷反思自己，總結(jié)工作中積累到的經(jīng)驗(yàn)，并且及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。同時(shí)，作為正陽駐附小社工的小組聯(lián)絡(luò)員，在做好自己的工作的同時(shí)，我還積極地履行自己的職責(zé)，做好機(jī)構(gòu)與社工、機(jī)構(gòu)與用人單位、社工與用人單位之間的溝通橋梁。下面就從幾個(gè)方面談?wù)劚救嗽诟鞣矫娴谋憩F(xiàn)情況。
一、本職工作的開展情況。
(一)宣傳工作。
作為首批上崗的駐校社工，宣傳很重要，因此在進(jìn)駐學(xué)校最初，我在熟悉學(xué)校的同時(shí)，積極的向?qū)W校宣傳自己，針對老師、學(xué)生、家長三個(gè)層面，開展社工的宣傳工作，根據(jù)對象的不同特性，采用相應(yīng)的宣傳方式。比如針對老師，采用專業(yè)性較強(qiáng)的宣傳單張;針對學(xué)生，采用趣味性較強(qiáng)，通俗易懂的圖文結(jié)合的海報(bào)，如“認(rèn)識(shí)社工姐姐”宣傳海報(bào)、小組活動(dòng)海報(bào)、“社工姐姐拜大年”迎新海報(bào)、“珍愛生命學(xué)會(huì)感恩”海報(bào)等。抓住機(jī)會(huì)走進(jìn)學(xué)生群體、和學(xué)生一起聊天、做游戲，和他們初步建立良好的朋友關(guān)系;針對家長，通過參加家長會(huì)、致家長一封信等形式進(jìn)行宣傳，并開通了家長咨詢熱線，對于家長的來電，我積極的走訪班主任了解情況，輔導(dǎo)學(xué)生，并回復(fù)家長、并建立起家校結(jié)合的工作模式。
在通過一些列的自我宣傳之后，附小的學(xué)生們開始知道學(xué)校有兩個(gè)“社工姐姐”，學(xué)校開始給我們安排工作，開始有老師找我們幫忙，在接觸的過程中，我無時(shí)無刻不在謹(jǐn)記自己“社工”的身份，即使是幫助老師做簡單的“打字”工作，我也會(huì)和他們聊天，了解學(xué)生，同時(shí)也進(jìn)行社工宣傳。
本學(xué)期由我負(fù)責(zé)學(xué)校廣播站的工作，我充分的整合利用這一資源，通過廣播進(jìn)行社工知識(shí)、心理健康知識(shí)、法制知識(shí)的宣傳。在以后的工作中，我更要好好的發(fā)揮宣傳欄、廣播站這些宣傳陣地的作用，整合更多的可利用資源，協(xié)助工作的開展。
(二)活動(dòng)的開展。
前期宣傳活動(dòng)最直接的成果體現(xiàn)就是學(xué)校的接納和認(rèn)可，我們的活動(dòng)開始慢慢的開展起來。學(xué)校、學(xué)生和社工之間開始彼此了解，于是我根據(jù)學(xué)生的特性，開始積極的走進(jìn)班級(jí)，走近學(xué)生，開講座、做游戲，課間聊天，初步建立關(guān)系。走訪班主任，了解同年齡段學(xué)生特點(diǎn)，班級(jí)特性，以及個(gè)別學(xué)生的特殊情況，并虛心向老師們請教學(xué)習(xí)、彌補(bǔ)自身的經(jīng)驗(yàn)不足。
我所負(fù)責(zé)的講座有青春期知識(shí)講座、追星教育講座、人際交往講座、正確對待網(wǎng)絡(luò)講座。其他的活動(dòng)如“他鄉(xiāng)同齡人”、“環(huán)保。
手抄報(bào)。
”、“慶三八繪畫大賽”、“掃墓活動(dòng)”“社工進(jìn)課堂系列活動(dòng)”等都是我和陶萍一起組織開展或是協(xié)助學(xué)校開展的。
我會(huì)在體育課的時(shí)候在一邊看學(xué)生們上課，等到他們自由活動(dòng)的時(shí)候和她們一起玩游戲或是聊天。我一直堅(jiān)持每天和老師、同學(xué)們一起做早操。在合適的時(shí)候，我還會(huì)向老師申請進(jìn)教室聽課。做這么多都是想要通過自己的努力，融入附小，融入學(xué)生，通過與師生們的接觸，讓他們認(rèn)識(shí)社工、了解社工。同時(shí)，長時(shí)間的接觸，也要我更能夠體會(huì)到小學(xué)生眼中的世界，更貼近他們的世界。越來越多的小朋友認(rèn)識(shí)我，和我打招呼，我也會(huì)回以熱情的微笑，放學(xué)時(shí)會(huì)有很多同學(xué)繞到小屋來和我說“byebye”，開始和我說“小秘密”，每次看到他們的笑臉，我都好開心，很欣慰。
每一次講座或是活動(dòng)開展之前，我都會(huì)去做“實(shí)地調(diào)研”，我會(huì)聽取學(xué)生們的意見，也會(huì)去找班主任或是相熟的老師了解情況，為的就是知己知彼，達(dá)到最好的效果。在講座的現(xiàn)場，我也是積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢“能言善道、幽默十足”來調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性。
(三)個(gè)案和即時(shí)輔導(dǎo)。
本人共開展即時(shí)輔導(dǎo)15次，個(gè)案2個(gè)，建立學(xué)生檔案30個(gè)，走訪班主任20余次。
越來越多的同學(xué)開始來找我聊心事，談煩惱，這是學(xué)生們對于我信任的表現(xiàn)，也是對于我工作開展的一種鼓勵(lì)。目前我已經(jīng)開展的兩個(gè)個(gè)案都較為復(fù)雜，案主1有著復(fù)雜的家庭關(guān)系，接案初期，有偷竊、認(rèn)知、情緒等問題，家長直接表示放棄，老師也對其印象極差。通過社工的介入，案主已有明顯改善，最近得到了老師的表揚(yáng)和鼓勵(lì)，但是仍存在效果的反復(fù)，主要體現(xiàn)在家庭問題未能徹底解決。案主2也是具有復(fù)雜的家庭關(guān)系，有輕度抑郁癥、極其敏感、防備心理很重，有過“自殺”行為。在對所搜集進(jìn)行評(píng)估分析后，開始尋找切入點(diǎn)，根據(jù)她的某個(gè)需求入手，慢慢一步步的建立關(guān)系，由于“自殺”行為的出現(xiàn)，我也是及時(shí)的陪在她的身邊，并尋求心理老師、班主任、同學(xué)等人的幫助。近期情緒較為穩(wěn)定，但仍需多關(guān)懷。
個(gè)案的跟進(jìn)工作都是在體育課或是周末或是放學(xué)以后的時(shí)間開展的，有時(shí)是在社工小屋、有時(shí)是在回家的路上或是案主家的樓下。場地、時(shí)間受限給工作的開展帶來了很多的不便，但是這些都是可以克服的。很多時(shí)候，案主的問題源自于家庭，比如我的兩個(gè)個(gè)案，我曾經(jīng)嘗試過很多辦法去改善家長的態(tài)度，去調(diào)節(jié)家庭關(guān)系，但是過于復(fù)雜的家庭關(guān)系，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的能力范圍，我很無奈，但是我從來沒有想過要放棄，我仍在尋找其他的途徑和方法，尋求其他的資源，去解決問題。
個(gè)案工作的開展暴露出了我的很多不足，比如經(jīng)驗(yàn)不足，知識(shí)量不夠等。因此我積極的尋找相關(guān)的書籍，從網(wǎng)上、書店、督導(dǎo)那里，只要是相關(guān)的信息，我都會(huì)仔細(xì)的看，認(rèn)真的記，反復(fù)的想。通過專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我覺得我成長了，不僅僅是知識(shí)的積累，更多的是自我的提升，個(gè)案或是其他工作開展的時(shí)候，我也越來也越自信。
通過在一次次的接觸，走訪老師、班主任，同學(xué)聊天，家訪、收集資料，分析評(píng)估問題、找到工作的切入點(diǎn)。根據(jù)一段時(shí)間的改變，再重新評(píng)估分析，設(shè)定新的目標(biāo)，積極的尋找?guī)椭麄兊霓k法，運(yùn)用技巧去引導(dǎo)他們、鼓勵(lì)他們。慢慢的，他們開始有所改變，我不敢說那一定是我的工作成果，但是，對于我來說，能夠看到他們的變化，我是由衷的為他們感到高興。
(四)小組工作。
由于附小的校園面積只有7畝，學(xué)生都是走讀生，時(shí)間場地受限，因此我們的小組工作一直沒能開展。我在歸納學(xué)生作息時(shí)間，學(xué)校功能室分布情況以后，向校方協(xié)商，并遞交了詳盡的小組計(jì)劃書，終于得到了開展小組工作的機(jī)會(huì)。我負(fù)責(zé)的小組“快樂好學(xué)生”成長小組是我們的第一個(gè)小組，以社會(huì)學(xué)習(xí)理論和馬斯洛的需要層次理論為背景，從注意力、耐力、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神四個(gè)方面設(shè)計(jì)小組活動(dòng)流程。以達(dá)到增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、做事耐性和毅力從而促進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)步，增強(qiáng)學(xué)生健全發(fā)展的目標(biāo)。第一次的小組活動(dòng)的籌備，我做的非常認(rèn)真和仔細(xì)，積極的與功能室負(fù)責(zé)老師協(xié)商，準(zhǔn)備所需資源、制作小組邀請卡，向組員派發(fā)等。
通過小組活動(dòng)的開展，我也發(fā)現(xiàn)了，小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)要從學(xué)生的需求出發(fā)、同時(shí)兼顧學(xué)生的年齡段特性，小組活動(dòng)開展的目的是要讓學(xué)生們在參與小組活動(dòng)的同時(shí)，通過分享活動(dòng)中的體會(huì)和感想，收獲知識(shí)，而不僅僅是要學(xué)生們做游戲。因此，在小組的開展的過程中，我及時(shí)的根據(jù)前一節(jié)的需要作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。自己不僅僅是小組的主持者，也要做好觀察著、陪伴著的角色，更好的帶領(lǐng)小組活動(dòng)的開展，要學(xué)生們真正的有所收獲。
(五)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)。
學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作的開展現(xiàn)在呈現(xiàn)“事倍功半”的現(xiàn)像，尤其是臨近學(xué)期末的時(shí)候。在學(xué)業(yè)輔導(dǎo)開始的時(shí)候，我和陶萍分別走訪班主任、老師，了解學(xué)生情況，建立學(xué)生檔案。在輔導(dǎo)的中期，嘗試了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、領(lǐng)袖培養(yǎng)等方式，提高學(xué)生們的積極性，但是效果并不是很明顯。我一直通過研究學(xué)業(yè)輔導(dǎo)成員的檔案，爭取做到對于每個(gè)成員的特性都了熟于胸。根據(jù)學(xué)生的特性，在大的層面引導(dǎo)的同時(shí)，側(cè)重個(gè)別的輔導(dǎo)、對癥下藥，改變學(xué)生現(xiàn)狀。但是由于學(xué)生人數(shù)較多，且問題原因不一，受益面不大，但是也有些同學(xué)呈現(xiàn)轉(zhuǎn)好表現(xiàn)。本學(xué)期，經(jīng)過分析、評(píng)估，將學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的現(xiàn)狀歸納統(tǒng)一后上交學(xué)校，積極尋找新的可行的方法，并預(yù)備在下個(gè)學(xué)期時(shí)候，實(shí)行新的方法，通過不斷的改進(jìn)，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
二、協(xié)助性工作開展情況。
廣播站工作和儀仗隊(duì)的訓(xùn)練一直由我負(fù)責(zé)，這兩項(xiàng)工作和我們的專業(yè)一點(diǎn)都不相干，自己在此之前也沒有從事過相關(guān)的工作。但是在工作開展的過程中，對我也是啟發(fā)頗多。
廣播站工作，從最開始。
工作計(jì)劃。
的制定、廣播員的選拔和培訓(xùn)、廣播站的正常運(yùn)作，以及儀仗隊(duì)的訓(xùn)練過程中，我一直都在努力的運(yùn)用們社工的元素。因此，在工作中，我不斷的反思，怎樣能夠發(fā)現(xiàn)那些廣播員身上的特質(zhì)，怎樣能夠?qū)⒐ぷ髯龊玫耐瑫r(shí)，運(yùn)用到我們的專業(yè)元素呢?其實(shí)很多時(shí)候，那些廣播員或是儀仗隊(duì)的成員就是我身邊的可利用資源，他們來自不同的班級(jí)，每天當(dāng)我指導(dǎo)他們的工作時(shí)候，我都會(huì)和他們聊一會(huì)，這樣我就可以通過他們掌握班級(jí)的動(dòng)態(tài)，同時(shí)，他們也是我的“小小志愿者”，給了我工作上很大的幫助。儀仗隊(duì)的訓(xùn)練，我自己首先和學(xué)生們一起從零開始學(xué)起，自己先練習(xí)好，再交給他們，實(shí)踐的過程要我更深切的體會(huì)到了訓(xùn)練中的問題或是重點(diǎn)所在，更容易和隊(duì)員們交流溝通，通過與隊(duì)員們的接觸，方便我更確切的了解學(xué)生、了解學(xué)生的需求，促進(jìn)工作的開展。
學(xué)校的工作協(xié)助，包括活動(dòng)開展協(xié)助、教導(dǎo)處代班、資料錄入、消息發(fā)布等，我都會(huì)利用這些機(jī)會(huì)，和老師們接觸、讓他們認(rèn)識(shí)我、了解我、接納我。在教導(dǎo)處代班，最直接的好處就是和領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通更直接、也更加有效。
三、工作中的收獲。
工作以來，最直接的感受就是“書到用時(shí)方恨少”，專業(yè)知識(shí)的不足，經(jīng)驗(yàn)的欠缺，讓我在工作中碰了很多壁?？墒俏乙恢倍荚诜e極的嘗試，在努力，遇到過困難、犯過錯(cuò)誤、有過失敗、但是我從來沒有想過要放棄，因?yàn)槲抑馈芭Σ灰欢ǔ晒?，但是不努力一定不?huì)成功”?；仡櫼酝墓ぷ?，我很感慨，也很感激，生活是最好的老師，通過一次次的實(shí)踐，慢慢的摸索，不斷的總結(jié)，現(xiàn)在的我已經(jīng)告別初時(shí)的青澀，慢慢的成長起來。真的很感謝身邊的領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)和同工們，謝謝機(jī)構(gòu)的培養(yǎng)、督導(dǎo)的的支持和同工們的鼓勵(lì)，同時(shí)也要感謝那群可愛的孩子們，你們的笑臉就是我最大的期盼。
工作之余，我積極的擴(kuò)大自己專業(yè)知識(shí)面，多看書，查資料。我還會(huì)向其他領(lǐng)域的同工請教，或是協(xié)助他們開展活動(dòng)，探討工作中的。
心得體會(huì)。
學(xué)習(xí)他們工作的經(jīng)驗(yàn)做彼此的支持者。為了更快的融入東莞更利于工作的開展我參加粵語培訓(xùn)班每天都堅(jiān)持進(jìn)行粵語的聽、說練習(xí)現(xiàn)在能夠進(jìn)行基本的對話。讓我覺得非常榮幸的是作為正陽一線社工代表參加20xx年新社工崗前培訓(xùn)的一線社工經(jīng)驗(yàn)分享這對于我來說是一個(gè)很重要的經(jīng)歷也是一次很好的鍛煉在主任以及同工們的指導(dǎo)和支持下分享得到了同工們的認(rèn)可。
展望未來的工作開展，要更加的積極主動(dòng)的工作，多看、多學(xué)、多嘗試。作為一名“社工”，東莞的社工發(fā)展還需要我們大家的共同努力，為了不辱使命，為了無愧自己的良心，我只能做到更加勤懇。用自己的努力去拼、去搏，去開拓屬于我的一片天!我希望讓需要愛的人感受到愛，感受到關(guān)懷和溫暖。我相信，在我不斷的探索和實(shí)踐中，我會(huì)更加的成熟穩(wěn)重，工作也會(huì)越來越好，也會(huì)離我的目標(biāo)越來越近!愿得到領(lǐng)導(dǎo)和同工們的誠懇支持。
社工年終總結(jié)篇二
進(jìn)一步深入貫徹《國務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見》的精神，進(jìn)一步完善機(jī)制，強(qiáng)化管理，努力構(gòu)建符合城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要求服務(wù)體系，為社區(qū)居民提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟(jì)、持續(xù)的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)，富有成效地開展各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化內(nèi)功、完善管理。
我站對照社區(qū)服務(wù)站考核標(biāo)準(zhǔn)完善職能。實(shí)現(xiàn)管理水平不斷提升，并以服務(wù)社區(qū)提高居民健康水平為核心，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。建立有效的全成本核算體系，切實(shí)降低服務(wù)成本、醫(yī)療成本，減少各種開支，減輕社區(qū)居民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
三、體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì)逐步完善服務(wù)功能。
(一)面向社區(qū)群眾做好門診診療、咨詢、教育工作。
我站以社區(qū)居民為中心，醫(yī)務(wù)人員對來站的病人主動(dòng)熱情、親切關(guān)懷，不僅僅為病人解除痛患，還要做好解釋工作，對病人進(jìn)行健康教育預(yù)防疾病的發(fā)生。全年門診接診2710人次、輸液注射550人次、咨詢2450、免費(fèi)測血壓3340人次、化驗(yàn)檢查148人次、門診換藥30人。
(二)按要求做好轄區(qū)特殊人群和慢病管理工作。
今年、我社區(qū)在原有居民健康檔案管理的基礎(chǔ)上，建立了電子健康檔案管理系統(tǒng)，為每家每戶建立電子檔案，對每個(gè)慢病患者和特殊人群進(jìn)行精確管理。全年管理健康檔案3354戶，8136人、上電子檔案7938人。其中，管理65歲以上老年人1070人，管理孕婦5人、慢病管理高血壓709人、糖尿病247人、冠心病130人、腦卒中46人、腫瘤19人、精神病6人、慢支10人。
(三)切實(shí)做好社區(qū)計(jì)劃免疫和傳染病預(yù)防工作。
積極配合疾控部門開展兒童計(jì)劃免疫和突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)對工作，全年我社區(qū)管理0-7歲兒童377人，建兒童健康155人，為246名兒童健康體檢，為轄區(qū)兒童和轄區(qū)內(nèi)兩所學(xué)校及兩所幼兒園兒童接種疫苗5120人次。
總之，我們在20xx年取得了一些成績，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，還存在著這樣或那樣的不足，主要表現(xiàn)在人員結(jié)構(gòu)比例不合理，人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高，服務(wù)設(shè)施簡陋，服務(wù)功能不夠完善等。
社工年終總結(jié)篇三
年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應(yīng)用文體。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于社工年終總結(jié)，希望會(huì)對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好!
轉(zhuǎn)眼間一年就這樣過去了，在過去的一年中，我們旅行社的業(yè)績有了質(zhì)的飛躍，業(yè)績比去年同比增長的一倍多，這是我們?nèi)w員工的集體努力換來的，這是需要我們繼續(xù)按照這個(gè)方針工作下去的根本。
雖然今年在全球金融危機(jī)的影響下，我們國家的經(jīng)濟(jì)受到了巨大的影響，可是我們旅行社卻在這種經(jīng)濟(jì)困難的情況下實(shí)現(xiàn)了旅游業(yè)績大大發(fā)展，逆勢而行，這不能不說是一種奇跡。而這種奇跡就是建立在我們?nèi)w員工辛勤努力的情況下實(shí)現(xiàn)的，這是十分值得我們總結(jié)的地方。
我們的旅行社是___年10月成立的，真正的做業(yè)務(wù)是從___年4月15日開始至今已有三年半有余，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵(lì)下，不斷學(xué)習(xí)，自己加壓，業(yè)務(wù)從無到有，從小到大，開拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。
旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無投訴、零缺陷，打造___旅游綠色通道”的理念。起點(diǎn)高、嚴(yán)要求，要做到讓游客全程滿意，樹立___旅游形象，需要從房、餐、門、車、導(dǎo)服各個(gè)環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作：
一.敢于承擔(dān)責(zé)任，取得組團(tuán)社及來承游客的信任，更好的開展旅游業(yè)務(wù)。
在旅游業(yè)務(wù)過程中，最讓人怵頭的事就是游客對旅游過程中某個(gè)環(huán)節(jié)的投訴，“一票否決”，從不在責(zé)任問題上推諉，互相指責(zé)，而是敢于承擔(dān)責(zé)任，不給組團(tuán)社找麻煩，深刻的認(rèn)識(shí)到組團(tuán)社與地接社間“責(zé)任”與“利益”的一致性，用誠信架起了友誼的橋梁，鞏固了業(yè)務(wù)合作成果，人脈，人氣不斷上升!
我們注意到旅行社企業(yè)需要贏利，但忽略過程中的某一環(huán)節(jié)，甚至于急功近利“一槌子買賣”勢必是搬起石頭砸自己的腳，只注重結(jié)果，而不注重過程的辦法是不可取的。
二.立足長遠(yuǎn)，把工作落到實(shí)處，從細(xì)節(jié)上做文章。
保證高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務(wù)理念，“無投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個(gè)游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號(hào)，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺，進(jìn)而樹立品牌，樹形象，擴(kuò)大影響?；仡櫼荒臧氲臍v程，截至目前接待游客23247人，組團(tuán)700人次，達(dá)到了無投訴，零缺陷，收到游客表揚(yáng)信500多封，錦旗四面，固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加，發(fā)展趨勢良好，達(dá)到了社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
目前，我社有業(yè)務(wù)人員8名。計(jì)調(diào)2名，固定團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游員14名，散客導(dǎo)游10名，職責(zé)分工明細(xì)，全體人員牢固樹立不給___旅游摸黑，不給___丟臉的思想，各盡其責(zé)，各司其職每人上崗之初先交質(zhì)量保證金___—5000元不等，保證其為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為避免各部門利用職務(wù)方便，做出損害游客利益的事件發(fā)生，游覽過程分段負(fù)責(zé)，互相監(jiān)督，引入競爭機(jī)制，鼓勵(lì)開展外聯(lián)活動(dòng)，參加全國大中小旅游促銷會(huì)議10余次，發(fā)放各類旅游宣傳品___0余份。業(yè)務(wù)的良性開展為形成合力，鞏固公司品牌效應(yīng)，起到了很好的保障作用。
三.充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，積極開展電子商務(wù)。
隨著通訊和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)的不斷普及，使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時(shí)間、空間的限制，旅游資源的經(jīng)營者和最終的旅游消費(fèi)者之間能夠建立起更直接的關(guān)系。
我國網(wǎng)民人數(shù)的增加為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息交流的普及和廣泛應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔(dān)負(fù)著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費(fèi)者推介和銷售的職能，同時(shí)又擔(dān)負(fù)著向旅游產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)及時(shí)反饋旅游市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習(xí)革命必將會(huì)對旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強(qiáng)旅行社與旅游供應(yīng)商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營運(yùn)作方式信息化、簡單化、科學(xué)化，促進(jìn)旅行社經(jīng)營管理現(xiàn)代化;另一方面，因特網(wǎng)也會(huì)把旅游供應(yīng)商和旅游消費(fèi)者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機(jī)構(gòu)，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進(jìn)行買賣活動(dòng)，旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割。
四.抓思想教育，業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)?；?/p>
導(dǎo)游是旅游的靈魂。導(dǎo)游在整個(gè)旅游過程中的作用不可低估。經(jīng)過培訓(xùn)考核確立自己的固定導(dǎo)游隊(duì)伍。從思想上業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求，使大家意識(shí)到自己的責(zé)任重大，誰也不愿成為第一個(gè)被投訴的導(dǎo)游員，設(shè)立委屈獎(jiǎng)，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，獎(jiǎng)罰分明，例如：凡我社導(dǎo)游員獲得客人表揚(yáng)信者，免除此導(dǎo)游員所帶旅游團(tuán)的全部人頭費(fèi)，以此作為獎(jiǎng)勵(lì)，讓導(dǎo)游和旅行社利益雙收、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。每年抓淡季組織導(dǎo)游員進(jìn)行政策法規(guī)，景點(diǎn)的講解的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中大量的引用我社導(dǎo)游員旺季帶團(tuán)中所遇到的大大小小問題，深入剖析問題根源，并本著合理合法的原則，結(jié)合客人當(dāng)時(shí)的心理變化分析出最周到有效的解決辦法，以供大家分享，從而使得每個(gè)導(dǎo)游員可以在別人實(shí)戰(zhàn)帶團(tuán)中，汲取工作經(jīng)驗(yàn)，為今后更好的為客人服務(wù)、鞏固與組團(tuán)社間互信的關(guān)系，都奠定了良好的基礎(chǔ)。在導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中，不光要突出講解內(nèi)容精彩，更要強(qiáng)調(diào)對《旅游心理學(xué)》、《市場營銷》、《旅行社管理概論》、《公關(guān)禮儀》相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，因?yàn)樽鰹橐幻细駥?dǎo)游員在帶領(lǐng)好客人進(jìn)行觀光游覽的同時(shí)，還要合理的適當(dāng)?shù)募ぐl(fā)客人的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，從而促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，拉動(dòng)我市綠色gdp增長。針對組團(tuán)社，導(dǎo)游員更是代表著地接社的形象與接待能力，強(qiáng)化導(dǎo)游員對《旅行社管理概論》的學(xué)習(xí)其意義在于使導(dǎo)游員了解旅行社經(jīng)營過程中各部門工作內(nèi)容，充分認(rèn)清地接社、賓館、酒店、以及組團(tuán)社之間的利害關(guān)系及利益分配，使得導(dǎo)游員在工作過程中，在滿足對客人服務(wù)同時(shí)，能夠配合好所在旅行社各部門的工作，更能照顧到組團(tuán)社的利益，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順利展開，從根本上避免了因?qū)в螁T不了解旅行社業(yè)務(wù)原因，造成客人投訴或?yàn)槲疑缭业衾峡蛻舻仁虑榈陌l(fā)生。每次培訓(xùn)時(shí)間不少于20天，使所掌握的知識(shí)能夠更好的應(yīng)用于實(shí)際工作中，同時(shí)也激發(fā)了我社導(dǎo)游員的學(xué)習(xí)熱情，更為來年工作的展開，提供了思想上的保障。年終組織優(yōu)秀導(dǎo)游員外出旅游，既作為獎(jiǎng)勵(lì)，又作為一次與異地同仁學(xué)習(xí)交流的好機(jī)會(huì)。
五.建立長期有效的合作機(jī)制，保證通道暢通無阻。
與我社合作的賓館、酒店、都經(jīng)過我們實(shí)地考察，聽取游客的意見和建議保質(zhì)保量的為游客提供服務(wù)。旅行社總經(jīng)理和各協(xié)作部門經(jīng)理經(jīng)常往來了解情況，我社通過舉辦“______旅游聯(lián)誼會(huì)”的形式，一方面可以鞏固加強(qiáng)與相關(guān)單位的合作關(guān)系，對旺季的工作做出總結(jié)，另一方面也可以使我社各部門外聯(lián)過程中的工作透明化，從根本上杜絕了計(jì)調(diào)吃房差，導(dǎo)游吃餐差現(xiàn)象的發(fā)生。讓游客真正感受到通道的舒適、溫暖與暢通。落實(shí)財(cái)物制度，不過分給賓館，餐廳壓價(jià)，不欠合作單位一分錢。樹立了在協(xié)作單位中的良好形象，使協(xié)作單位領(lǐng)會(huì)___文化，融入綠色通道，為游客提供綠色優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在即將迎來的一年里，我們還是要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的精神，雖然金融危機(jī)的影響還在繼續(xù)，我們的業(yè)績提高有難度，可是旅游對擴(kuò)大內(nèi)需有巨大的幫助，多愿意國家會(huì)在政策方面給我們優(yōu)惠，我們會(huì)實(shí)現(xiàn)來年業(yè)績的再發(fā)展的。
只要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真的將我們之前制定的工作計(jì)劃實(shí)行，認(rèn)真的學(xué)習(xí)今年是如何使我們的業(yè)績出現(xiàn)大發(fā)展的，我們公司的更大發(fā)展還在以后，希望全體員工都要做好準(zhǔn)備，迎接我們公司來年業(yè)務(wù)的繁忙，有業(yè)務(wù)我們才能發(fā)展，我期待著我們旅行社的來年大發(fā)展!
謝謝大家!
在區(qū)禁毒辦的正確指導(dǎo)和沙井街道的大力支持下，彩虹禁毒社工積極投身禁毒幫教事業(yè)，禁毒社工年終個(gè)人總結(jié)。沙井街道禁毒社工在強(qiáng)化個(gè)案輔導(dǎo)的同時(shí)，加強(qiáng)與社區(qū)與義工組織的合作，深度挖掘社會(huì)戒毒資源;積極做好專業(yè)培訓(xùn)與交流，提升戒毒幫教能力?，F(xiàn)將彩虹禁毒社工工作情況匯報(bào)如下：
一、社工工作的基本情況。
截止6月底，沙井街道彩虹社工服務(wù)站禁毒社工共跟進(jìn)個(gè)案76人，其中成功推薦就業(yè)3人，成功推薦就業(yè)培訓(xùn)5人;服務(wù)對象中3人轉(zhuǎn)化為志愿者，共參加禁毒宣傳活動(dòng)50多小時(shí);成功推薦并堅(jiān)持服用___11人，維持率在92%;通過服務(wù)對象及家屬推薦新個(gè)案5個(gè);上半年共開展學(xué)校宣傳2次，社區(qū)宣傳活動(dòng)3次，協(xié)助街道戒毒宣傳1次;自主招募禁毒志愿者25人，累計(jì)參與禁毒宣傳活動(dòng)160多小時(shí);爭取社區(qū)、學(xué)校禁毒宣傳經(jīng)費(fèi)8000多元。經(jīng)過半年多的努力，取得了一定的成效，其做法有以下幾點(diǎn)：
(一)進(jìn)行提前介入，進(jìn)行無縫接軌。在服務(wù)對象出所之前，與服務(wù)對象家人及社區(qū)治保主任取得聯(lián)系，一同前往戒毒所護(hù)接服務(wù)對象回家。提前介入勞教所開展工作，不但有利于建立專業(yè)關(guān)系，還能有效提升戒毒動(dòng)機(jī)，鞏固戒毒成效。
(二)協(xié)助___計(jì)劃，進(jìn)行戒毒輔導(dǎo)。鼓勵(lì)服務(wù)對象參與社區(qū)戒毒，堅(jiān)持服用___，在沙井戒毒社工的幫助下，共有11名服務(wù)對象人在社工的鼓勵(lì)和幫助下堅(jiān)持參加___治療計(jì)劃;同時(shí)跟進(jìn)戒毒輔導(dǎo)和后續(xù)跟進(jìn)計(jì)劃，為戒毒對象提供生活關(guān)心、法律咨詢、戒毒康復(fù)、就業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)，提升服務(wù)對象的戒毒動(dòng)機(jī)，保持操守。
(三)進(jìn)行節(jié)假日關(guān)懷，強(qiáng)化專業(yè)關(guān)系。利用節(jié)假日機(jī)會(huì)，進(jìn)行心理輔導(dǎo)，協(xié)助服務(wù)對象改善親子關(guān)系、家庭關(guān)系，增加服務(wù)對象對社工的信任。
(四)進(jìn)行就業(yè)技能培訓(xùn)，爭取就業(yè)機(jī)會(huì)。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面，第一，戒毒者大多都面臨就業(yè)問題，他們大都缺乏就業(yè)技能，通過沙井義工組織“愛心一組”，爭取免費(fèi)的培訓(xùn)資源，通過學(xué)習(xí)電腦培訓(xùn)提升就業(yè)能力;第二，主動(dòng)聯(lián)系沙井成人學(xué)校社區(qū)教育培訓(xùn)部等培訓(xùn)部門，多方拓展資源，介紹服務(wù)對象參加社區(qū)技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)電腦培訓(xùn)、物業(yè)管理、酒店管理等專業(yè)技能，協(xié)助服務(wù)對象更快地融入社區(qū);第三，加大與村委溝通與協(xié)調(diào)，為服務(wù)對象在村里爭取工作機(jī)會(huì)，工作總結(jié)《禁毒社工年終個(gè)人總結(jié)》。
(五)開展康娛活動(dòng)，提升戒毒成效。社工與服務(wù)對象一起進(jìn)行戶外踏青，進(jìn)行了乒乓球、桌球聯(lián)誼賽和足球比賽，通過社工與服務(wù)對象的互動(dòng)，構(gòu)建服務(wù)對象的支持系統(tǒng)和拓寬他們的人際交往圈，培養(yǎng)良好的興趣愛好和健康的生活方式，消除服務(wù)對象的無聊空虛感，使其盡快的融入社區(qū)，回歸社會(huì)。
(六)鼓勵(lì)服務(wù)對象參與義工活動(dòng)，擴(kuò)展人際交往圈。本月共組織服務(wù)對象參加義工活動(dòng)達(dá)45小時(shí)，服務(wù)對象們通過參加義工活動(dòng)，為社會(huì)和禁毒宣傳工作貢獻(xiàn)自己的力量，在感受禁毒宣傳重要性的同時(shí)，自己的社會(huì)價(jià)值也得到認(rèn)可。
(七)召開家庭會(huì)議，建立家庭支持。家庭成員對戒毒者的有效支持，社工專門召開家庭會(huì)議，為家庭成員的有效溝通提供機(jī)會(huì)。通過家庭會(huì)議，服務(wù)對象的家庭關(guān)系有了一定程度的緩和與改善，家人均愿意配合社工的工作，支持服務(wù)對象戒毒。
(八)開展小組活動(dòng)，構(gòu)建互助體系。社工有針對性地開展了戒毒康復(fù)小組、家屬課堂、“風(fēng)雨同舟、一路同行”___服用者家庭支持小組等小組活動(dòng)，降低了組員的緊張感和陌生感，組員們之間通過分享家人戒毒的經(jīng)歷和家屬所承受的不幸，在社工的引導(dǎo)下，積極參與并表達(dá)自己的困惑，共同探討與戒毒者的溝通技巧，組員之間建形成了互幫互助的小圈子。
二、工作成效及工作特點(diǎn)。
(一)突出專業(yè)輔導(dǎo)，提升社區(qū)戒毒康復(fù)效果。
禁毒社工從開啟個(gè)案入手，為戒毒對象提供生活關(guān)心、法律咨詢、戒毒康復(fù)、就業(yè)指導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)。一是定期對案主進(jìn)行家訪，了解其生活情況，喚醒其自信心、自尊心;二是持之以恒，做持久性工作，長期不懈反復(fù)跟蹤，節(jié)假日經(jīng)常慰問關(guān)心，防止其復(fù)吸，鞏固戒毒成果。三是進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)，挖掘他的內(nèi)心世界，探討找出其復(fù)吸的心理原因，并幫助恢復(fù)家庭關(guān)系，爭取社區(qū)資源，戒除毒癮。
(二)社區(qū)學(xué)校禁毒宣傳更具加專業(yè)性。
第一，禁毒宣傳活動(dòng)主題突出，越來越有針對性，通過開展互動(dòng)游戲、播放影片、懸掛禁毒宣傳掛圖、圖片展覽、發(fā)放禁毒宣傳手冊等方式，同時(shí)結(jié)合了知識(shí)問答、涂鴉、掛圖宣傳和禁毒視頻播放，整個(gè)活動(dòng)包含識(shí)毒、防毒、拒毒、破毒、健康生活等環(huán)節(jié)，達(dá)到寓教于樂的目的。
第二，社工在禁毒宣傳活動(dòng)中，在與社區(qū)、學(xué)校的溝通取得了很好的經(jīng)驗(yàn)，無論是爭取宣傳資金，要求物業(yè)管理人員協(xié)助社工維持現(xiàn)場秩序等等方面都有非常大的進(jìn)步;同時(shí)在《寶安日報(bào)》和沙井電視臺(tái)進(jìn)行禁毒社工的宣傳報(bào)道，加強(qiáng)禁毒社工在服務(wù)對象和家屬中的宣傳力度;再次，社工在前期溝通準(zhǔn)備工作，分工協(xié)助，總結(jié)評(píng)估等方面也有很大的提升。
(三)加強(qiáng)禁毒志愿者隊(duì)伍建設(shè)。
寶安禁毒社工到目前共招募21名禁毒志愿者，在宣傳活動(dòng)中有從服務(wù)對象中轉(zhuǎn)化來的4名志愿者參與協(xié)助禁毒社工開展活動(dòng)，收到良好效果。
三、專業(yè)建議。
(一)整合社區(qū)戒毒和專業(yè)輔導(dǎo)力量，加強(qiáng)對服務(wù)對象的監(jiān)管和輔導(dǎo)力度，提升戒毒成效。在街道一級(jí)成立相應(yīng)的部門去協(xié)調(diào)公安系統(tǒng)、司法幫教、衛(wèi)生系統(tǒng)___維持治療、社區(qū)戒毒、民政系統(tǒng)的專業(yè)社工等部門的工作，構(gòu)建一個(gè)有效監(jiān)管和專業(yè)輔導(dǎo)幫助的體系，提升戒毒成效，鞏固戒毒成果。
(二)加強(qiáng)資源鏈接和整合的能力，構(gòu)建有效的支持系統(tǒng)。整合社區(qū)就業(yè)資源，發(fā)揮社工的專業(yè)輔導(dǎo)、利用___維持治療、社區(qū)教育等教育資源、工青婦和義工組織等群眾組織在戒毒者康復(fù)過程中的優(yōu)勢，開展一系列康娛活動(dòng)等，探索和提供更加專業(yè)、更加人性化的戒毒輔導(dǎo)服務(wù)。
轉(zhuǎn)眼我們從___年跨入了___年，我在______康輝旅行社工作也已將近一年。在這一年的帶團(tuán)工作中，我學(xué)習(xí)到很多，也受到很多的啟發(fā)。
在導(dǎo)游工作中分為全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游，我們康輝旅行社是組團(tuán)大社，所以我有80%的團(tuán)都是出的全陪。都說外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。大多數(shù)人都認(rèn)為全陪導(dǎo)游就是跟在客人后面游山玩水，不用花什么力氣。但是，我想說的是，地接導(dǎo)游的工作固然很重要，但是在某些時(shí)候，要是全陪導(dǎo)游要是沒有盡到他因盡得責(zé)任的話，也會(huì)給客人留下不好的印象。
一個(gè)旅游團(tuán)在外地，首先全陪導(dǎo)游就是要注意客人的安全問題(包括人身以及財(cái)產(chǎn)的安全)，時(shí)刻要注意客人的動(dòng)向，不是只跟在客人后面玩樂而已。其次，要關(guān)心客人用餐的問題，因?yàn)槲覀兊淖鎳鶈T遼闊，各地的餐飲風(fēng)俗都各有不同，我們______人喜清淡、偏甜，但是我們國家大部分地區(qū)在做菜的時(shí)候都愛放辣，這個(gè)都是全陪導(dǎo)游事先要與地接導(dǎo)游交代的。再次，就是入住酒店后，不要著急著自己馬上休息，放下東西后就要去查看下客人的房間有無問題。旅游酒店入住率較高，設(shè)施有損壞是肯定的。而每個(gè)樓層就只有一個(gè)服務(wù)員，有的甚至幾個(gè)樓層只有一個(gè)服務(wù)員，我們就要盡量的安撫客人，要是房間實(shí)在不行，就要幫著客人讓酒店換房間。這些看似都是小細(xì)節(jié)，但是要是地接的講解很好，客人也玩的很開心，但是就是因?yàn)橛貌秃妥∷薜膯栴}要投訴，不是很冤枉么!
上面的都只要時(shí)時(shí)注意，客人也會(huì)理解導(dǎo)游的工作的。
最讓我感到挑戰(zhàn)的就是“夕陽紅”的團(tuán)隊(duì)了。因?yàn)椤跋﹃柤t”出去旅游的都是上了年紀(jì)的老人家了，安全更是要注意的，而且出去有時(shí)經(jīng)常是要拼團(tuán)的。全國各個(gè)地方的老人家拼在一起，實(shí)際操作起來更有難度。
真實(shí)的案例就是我這次11月底去的夕陽紅專列了。我是走的桂林北海線，安徽的組團(tuán)社分給我的客人，除了我自己帶的23位______客人，有南京的、蕪湖的、常州的、蚌埠的、亳州的還有安徽的。車號(hào)和房間是早就分好的了，沒什么問題，但是吃飯就成了個(gè)大問題了。吃飯也是有地域差異的，且大家為了用餐的問題不開心，那接下來的就很難了。而且，這樣的散客還喜歡吃飯的時(shí)候搶位子，誰也不讓誰。于是，我在還沒有用餐前，就給他們劃分了4個(gè)桌號(hào)，給他們說好，吃飯的時(shí)候就坐在幾號(hào)桌，無形間把南北給他分開，有什么問題也就好解決了。
全陪導(dǎo)游的工作都是在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前就都要安排好的，出團(tuán)的時(shí)候只要保證各個(gè)環(huán)節(jié)不出錯(cuò)，跟地接導(dǎo)游有個(gè)良好的溝通，基本團(tuán)隊(duì)就沒有什么問題了。
以上就是我這一年來帶團(tuán)的一些心得與總結(jié)，我知道自己在帶團(tuán)中還有很多的不足，但是在康輝這個(gè)大家庭中，我會(huì)不斷的去學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，爭取在新的一年里可以做的更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
20___年，公司在總場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團(tuán)結(jié)，扎實(shí)苦干，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將森林旅游開發(fā)有限公司20___年工作情況總結(jié)如下：
一、任務(wù)指標(biāo)完成情況。
20___年總?cè)雸@人數(shù)為28.4萬人次(其中包括兌現(xiàn)20___年旅游社返單和20___年一次性優(yōu)惠20%人數(shù)2萬余人次)，較20___年增加了44%，較20___年增加了12.4%;年初總場下達(dá)財(cái)務(wù)計(jì)劃收入指標(biāo)1500萬元，實(shí)際完成1634.1萬元，完成計(jì)劃指標(biāo)的108.9%，較20___年增加了45.3%，較20___年增加了13.5%;全年實(shí)現(xiàn)利潤1214.5萬元。嚴(yán)格執(zhí)行年初總場下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃，節(jié)支措施得力，效果顯著;在總場黨委的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“干部作風(fēng)建設(shè)年”兩個(gè)活動(dòng)內(nèi)容;實(shí)現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)責(zé)任事故和計(jì)劃外生育，公司上下政治團(tuán)結(jié)，思想穩(wěn)定，完成了總場臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。20___年，公司順利通過“承德市青年文明號(hào)”考核，公園取得了“河北最美三十景”、“中國最佳文化旅游目的地”、“中國明星旅游目的地”等榮譽(yù)稱號(hào)。
二、主要做法和經(jīng)驗(yàn)。
(一)緊緊圍繞“一個(gè)目標(biāo)”，全體員工敬業(yè)奉獻(xiàn)今年以來，面對國際金融危機(jī)、甲型流感、“建國六十周年大慶”及周邊復(fù)雜形勢帶來的各種不利因素的影響，我們以不變應(yīng)萬變，堅(jiān)定信心，迎難而上，確立了全年提高游客入園率―2―20%，實(shí)現(xiàn)門票收入1500萬元這個(gè)目標(biāo)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場動(dòng)態(tài)，大力宣傳促銷，努力提高公園管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心而展開。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，售、檢票人員付出了比往年更大的辛苦，七個(gè)售票站全部實(shí)行24小時(shí)值班制度，由于今年公園客流量的增加，從“五一”至“十一”期間，售、檢票人員連續(xù)工作6個(gè)月，節(jié)假日也不能正常倒班休息，經(jīng)常連續(xù)十六七個(gè)小時(shí)超負(fù)荷工作，而且還要面對來自社會(huì)方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行《門票管理辦法》，確保了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化;計(jì)劃財(cái)務(wù)部的工作也異常繁重，在負(fù)責(zé)正常的財(cái)務(wù)工作的同時(shí)，還要承擔(dān)繳稅、門票的印制、蓋章、保管、發(fā)放、存根核對、收存票款等大量工作，但她們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在崗位上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量、無差錯(cuò)，完成了本職工作;由于開發(fā)公司工作外向性強(qiáng)、涉及面廣，今年機(jī)關(guān)工作人員也異常辛苦，檔案員、司機(jī)等節(jié)假日不休息，毫無怨言，積極主動(dòng)為一線職工排憂解難，都出色地完成了各自工作任務(wù)，總之，今年收入目標(biāo)的圓滿完成，依靠的是我們這支能吃苦、能戰(zhàn)斗的職工隊(duì)伍，得益于他們愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。
(二)始終堅(jiān)持“兩個(gè)統(tǒng)一”，公司上下政令暢通在思想和行動(dòng)上與黨委決策相統(tǒng)一。抓好班子建設(shè)，形成工作合力，我們把加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為切入點(diǎn)，嚴(yán)守管理工作流程，堅(jiān)持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的高效率;按照黨委統(tǒng)一部署，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，并通過此次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)更新了觀念、看到了差距、理清了思路、明確了目標(biāo)，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁;重視黨建工作，不斷加強(qiáng)黨、團(tuán)、工會(huì)在公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，增進(jìn)了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用;關(guān)心慰問員工生活，耐心細(xì)致地做好人員思想工作，提高員工的大局意識(shí)和政治素質(zhì)，積極支持黨委戰(zhàn)略部署，確保了政令暢通和團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。
1.經(jīng)營管理與總場考核目標(biāo)相統(tǒng)一。根據(jù)總場工作會(huì)議精神，制定了《20___經(jīng)營管理方案》，適時(shí)召開了公司職工代表大會(huì),層層簽訂了《目標(biāo)管理責(zé)任書》，明確分工，責(zé)任到人;在財(cái)務(wù)管理中，本著“多幾雙眼睛，多幾個(gè)經(jīng)手人”的原則，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，進(jìn)一步健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)手續(xù)，從門票的印制、蓋章、送票、登記、保管到售票、檢票、取款等各個(gè)環(huán)節(jié)，銜接緊湊，環(huán)環(huán)相扣，形成了一整套完善的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范化和制度化;響應(yīng)總場增收節(jié)支號(hào)召，樹立“過緊日子”思想，深入開展建設(shè)“節(jié)約型機(jī)關(guān)”活動(dòng)，修訂了《增收節(jié)支管理辦法》，嚴(yán)細(xì)“五費(fèi)”管理，將各項(xiàng)支出控制在計(jì)劃范圍內(nèi);加強(qiáng)廉政建設(shè)，公司財(cái)務(wù)收支實(shí)行透明化操作，堅(jiān)持企務(wù)公開，自覺接受群眾監(jiān)督;加強(qiáng)對售、檢票人員的警示教育，抵御金錢誘惑，廉潔自律，警鐘常鳴。
(三)努力做到“三個(gè)結(jié)合”，各項(xiàng)工作有序開展員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。隨著公司《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵(lì)機(jī)制》逐步完善成熟，我們在堅(jiān)持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效、服務(wù)意識(shí)及增收節(jié)支等各項(xiàng)工作都納入到考核范疇，突出管理的細(xì)節(jié)化和人性化，建立了員工考核登記卡，逐級(jí)考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善。《機(jī)制》的實(shí)施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識(shí)得到了加強(qiáng);三是激活了股級(jí)以上干部的創(chuàng)新動(dòng)力和工作熱情，提高了骨干的獨(dú)立思考能力和獨(dú)擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。
2.政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合。通過政策分析和旅游市場調(diào)研，今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合的營銷策略，全面把握，突出重點(diǎn)，靈活宣傳，力求實(shí)效。
一是參加了石家莊第二屆旅游博覽會(huì)、唐山環(huán)渤海16港口城市及北京旅游博覽會(huì)、北京鳥巢健康旅游咨詢活動(dòng)、大連全國旅交會(huì)、煙臺(tái)北方旅游交易會(huì)(沿途在德州，青島，濰坊，威海，天津召開推介會(huì))，共發(fā)放資料23600余份，充分利用參展商高度集中的有利時(shí)機(jī)，擴(kuò)大公園影響力;先后組織60余人次深入京、津、冀、蒙、遼等地所轄近30個(gè)城市(區(qū))進(jìn)行了人力宣傳，共走訪旅行社306家、企事業(yè)單位92家、大中院校64所、媒體3家，簽訂合作意向書280份，發(fā)放各類宣傳資料13500余份，有力地拉動(dòng)了市場;在京承高速雙灤收費(fèi)站出口處設(shè)臵戶外廣告牌1塊，分別對京承高速、國道111線兩塊廣告牌進(jìn)行了畫面更新;與中國電信合作，利用20塊3g廣告牌進(jìn)行環(huán)保宣傳;購臵了專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，完善旅游門戶網(wǎng)站建設(shè)，加大了網(wǎng)絡(luò)宣傳力度;配合總場成功組織召開塞罕壩北京旅游推介會(huì);承辦了“世界旅游形象大使走進(jìn)塞罕壩活動(dòng)”，利用“眼球經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)，充分展示塞罕壩風(fēng)光魅力和文化形象。在做好宣傳促銷的同時(shí)，先后對入園游客1000余人次、景區(qū)內(nèi)賓館、度假村、旅游商店98家及承德市旅行社50家進(jìn)行了問卷調(diào)查，為今后旅游市場開發(fā)提供了科學(xué)的依據(jù)。
實(shí)踐證明，采取政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合宣傳方式，既達(dá)到了少花錢、多辦事的目的，同時(shí)提高了宣傳活動(dòng)的實(shí)效性和針對性。
3.軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合。為加快景區(qū)的提檔升級(jí)，我們堅(jiān)持軟、硬件建設(shè)并重的原則，一手抓好旅游服務(wù)管理，一手抓好旅游環(huán)境建設(shè)。
重新成立了旅游服務(wù)管理部，加強(qiáng)對景區(qū)秩序的規(guī)范管理，制定《20___年景區(qū)綜合治理方案》，完善《景區(qū)應(yīng)急救援預(yù)案》及其它各項(xiàng)安全制度，先后十余次協(xié)助市、縣行政管理部門的綜合執(zhí)法活動(dòng)，與各經(jīng)營攤點(diǎn)簽訂安全生產(chǎn)承諾書90份、安全生產(chǎn)協(xié)議書68份，進(jìn)一步改善旅游市場環(huán)境，提高游客對公園旅游品牌的認(rèn)同感和滿意度，創(chuàng)造良好的口碑效應(yīng);在公園保潔方面，我們堅(jiān)持對沿線垃圾做到日有日清，同時(shí)加強(qiáng)環(huán)保宣傳力度，為游客創(chuàng)造“潔、齊、美”的旅游環(huán)境，公園于6月份，通過了省4a級(jí)景區(qū)質(zhì)量等級(jí)復(fù)核。為方便游客游覽，我們按照5a級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對景區(qū)內(nèi)131余處公路指示牌、景點(diǎn)標(biāo)識(shí)牌、景區(qū)全景圖、景區(qū)指南進(jìn)行了規(guī)范設(shè)計(jì)，拆除了旅游沿線不規(guī)范標(biāo)識(shí)牌.
總之，20___年在總場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總場相關(guān)部門及其他兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下，通過我們?nèi)w員工的不懈努力，順應(yīng)了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。20___年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為塞罕壩旅游事業(yè)發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).
時(shí)光荏苒，歲月穿梭。轉(zhuǎn)眼間我一年的工作已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵(lì)和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)定的信念，和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為機(jī)構(gòu)正式員工而感到光榮和興奮!
在這一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面均取得了一定的進(jìn)步。
記得初到機(jī)構(gòu)時(shí)，我對機(jī)構(gòu)的了解僅僅局限于機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的簡單介紹，對社工的了解也僅僅限于書面知識(shí)和一些網(wǎng)絡(luò)下載案例。所以，試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
改革與社會(huì)基礎(chǔ)服務(wù)工作的完善所起的重大作用，更加認(rèn)識(shí)到自己肩上的責(zé)任之重。
在這一個(gè)多月的時(shí)間里，我兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到不早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與加班工作，嚴(yán)格遵守機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作能力得到了一定的提高。
我所在的項(xiàng)目部是一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)社工理論知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)社工工作技能。
2、提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待工作中每一項(xiàng)任務(wù)。
以上是我對這一年工作的淺薄認(rèn)識(shí)與簡單總結(jié)，有不妥之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)與同事多多批評(píng)指正。
我叫，是星海家園新進(jìn)的一名社工。一轉(zhuǎn)眼，參加社區(qū)工作已有兩年的時(shí)間了，對于社區(qū)工作也有了更深刻的認(rèn)識(shí)：社區(qū)居委會(huì)是基層群眾自治組織，是為老百姓服務(wù)的最前沿。同時(shí)社區(qū)是整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。在這段時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，在書記和主任的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事們的熱心幫助下，我很快對社區(qū)工作有了全面的了解和認(rèn)識(shí)，正努力爭做一名合格的社區(qū)工作者。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)，我受益良多，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、轉(zhuǎn)變主角，盡快適應(yīng)居委會(huì)的工作環(huán)境。
這次工作對我來說是一次難得的機(jī)會(huì)，盡快完成主角轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教，多向同事學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時(shí)刻從一名社區(qū)工作者的角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)居委會(huì)的快節(jié)奏、高效率的工作。通過學(xué)習(xí)，自己的溝通能力、文字能力都有了一定程度的提高。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
自20___年___月進(jìn)入星海家園工作以來，我嚴(yán)格要求自己，為了更快的融入社區(qū)、了解本社區(qū)的基本情況和社區(qū)居民情況，我積極參加社區(qū)中的各項(xiàng)活動(dòng)，如樓組長和居民代表會(huì)議、居民委員會(huì)換屆選舉、婦女代表大會(huì)、消防檢查以及各類宣傳活動(dòng)。工作期間，如遇到問題我積極向書記、主任以及同事請教，在他們的幫助下，我順利完成各項(xiàng)工作，并對本社區(qū)和社區(qū)居民有了一定的了解。
三、踏實(shí)進(jìn)取，竭盡全力做好本職工作。
根據(jù)職責(zé)分工，我主要負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)消防安全、安全生產(chǎn)、無違創(chuàng)建以及各項(xiàng)民兵的工作。在消防安全方面，每月由社區(qū)民警帶頭和物業(yè)經(jīng)理參與，一起對小區(qū)內(nèi)地下空間、居民樓道內(nèi)以及沿街商鋪進(jìn)行消防檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并定期整改。在安全生產(chǎn)方面，對本社區(qū)內(nèi)電動(dòng)自行車進(jìn)行了綜合整治，通過在樓道內(nèi)張貼告居民書、宣傳海報(bào)、大屏幕宣傳，要求居民禁止在樓道內(nèi)停放電動(dòng)自行車或私拉電線對電動(dòng)自行車進(jìn)行充電。在無違創(chuàng)建方面，積極上報(bào)本小區(qū)內(nèi)違建情況，通過拉橫幅、大屏幕宣傳等方式，對避免有群租現(xiàn)象進(jìn)行宣傳。在民兵工作方面，做好臺(tái)帳。另外我還是家門口服務(wù)中ab角中的b角，負(fù)責(zé)五件套的使用和維護(hù)，為居民開展家門口服務(wù)。
四、展望未來，努力做個(gè)合格的社區(qū)工作者。
經(jīng)過這兩年的工作和學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)我還有許多的不足，在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，虛心求教，時(shí)刻以“敢于負(fù)責(zé)、長于協(xié)作、善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新”的態(tài)度投入工作，始終牢記自己是一名社區(qū)工作者，堅(jiān)決不給小區(qū)抹黑，自覺維護(hù)好社區(qū)的良好形象。
在這兩年的工作中，我的工作能力得到了鍛煉，同時(shí)也讓我適應(yīng)了社區(qū)工作的環(huán)境，雖然在工作中遇到一些困難，但我相信這對于我以后的工作是一種歷練、是一種考驗(yàn)。我將在今后的工作中，不斷尋找差距，繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)、交流，通過不斷地積累，提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我相信，在今后的工作中，我一定會(huì)做得更好，為社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
20___年轉(zhuǎn)眼過去了，一年來付出了收獲了，做錯(cuò)了明白了，風(fēng)風(fēng)雨雨忙忙碌碌。為了來年的工作有個(gè)方向，真的值得坐下來好好總結(jié)一下。
投身旅游這個(gè)事業(yè)已經(jīng)8年了，8年了，抗戰(zhàn)都能夠結(jié)束了，可是我們的事業(yè)距離我們的夢想還很遠(yuǎn)。我常常自責(zé)自問：為什么自我總是會(huì)迷惘能不能再快點(diǎn)專家來了，我們聽了人家的講課，總是覺得飄飄忽忽把握不住，同行到一齊也會(huì)總結(jié)，但總是觀點(diǎn)太多辦法太多最終覺得一切就像沒說。
于是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車，到了武漢，找到了今年認(rèn)識(shí)的一家組團(tuán)社老總座談，一路走一路思考，覺得自我真的好像明白了很多。
我們要對旅行社這個(gè)行業(yè)做一次認(rèn)識(shí)，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個(gè)組織：能帶給廣大游客一個(gè)充滿新奇歡樂幸福安全的旅游體驗(yàn)的組織機(jī)構(gòu)，你做到了，游客就會(huì)高高興興的打開錢包，你就是個(gè)稱職的旅游經(jīng)理人。這個(gè)過程中大多環(huán)節(jié)由地接社來負(fù)責(zé)落實(shí)，所以地接社的重要性一點(diǎn)不比組團(tuán)社差。有的旅行社說組團(tuán)社是上游，人家不給地接社發(fā)團(tuán)就地接社餓死了，這些想法真的不對。大家都會(huì)在淡季的時(shí)候去做外聯(lián)去開拓市場，是不是很多時(shí)候覺得組團(tuán)社的經(jīng)理總是對自我的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報(bào)價(jià)總是不屑一顧為什么呢不是人家不禮貌不專業(yè)，是自我的東西對人家來說就是垃圾，沒有用處。商人的眼光很敏銳的`，他們不會(huì)放過對自我的生意有促進(jìn)的任何機(jī)會(huì)，他也不想把時(shí)間多浪費(fèi)在一個(gè)對自我無益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你說：你好經(jīng)理，一，我此刻手里有幾條精品線路。夠新穎獨(dú)特，科學(xué)合理，并且富有競爭力，您感興趣嗎二，經(jīng)典常規(guī)的線路如果您要和同行競爭，和我合作，我敢保證您必須拿下，順利簽約。夠了嗎夠了，組團(tuán)社經(jīng)理每一天不就是想著這些事情嗎他會(huì)給你倒杯茶，請上座，愿聽其詳。拿你當(dāng)他貴賓。敢這樣給組團(tuán)社承諾需要自我在家練好內(nèi)功，必須要去挖掘自我的亮點(diǎn)，提高自我的實(shí)力，人有的我優(yōu)，人無的我有，自我把吃住行游購?qiáng)拭總€(gè)環(huán)節(jié)好好打量一番，看自我能在哪些方面再做的好一點(diǎn)，對了好一點(diǎn)不行，僅有好的不是一點(diǎn)你才會(huì)脫穎而出。僅有這樣替組團(tuán)社著想的地接社，才會(huì)挺起腰桿不求人才會(huì)被組團(tuán)社認(rèn)可理解。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。
大家常抱怨組團(tuán)社壓價(jià)，組團(tuán)社抱怨客人壓價(jià)，最終追根求源大家一致認(rèn)為問題出在游客身上了，我不認(rèn)同。此刻老百姓小到買個(gè)蔬菜也會(huì)選擇綠色無污染的菜，大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車的性價(jià)比，大家是不是低估游客的智商了山寨版的手機(jī)很仿真，但消費(fèi)者卻就是不認(rèn)賬，即使真的需要買，也會(huì)抱著圖一個(gè)便宜，一再的砍價(jià)，相反那些品牌機(jī)就是一分錢不便宜照樣賣得火爆。所以不管組團(tuán)社還是地接社都需要去開發(fā)有競爭力的產(chǎn)品，總是去仿制別人的組團(tuán)社以及地接社終究會(huì)被市場淘汰，并且這個(gè)速度會(huì)越來越快。我們國家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級(jí)的窘境嗎低價(jià)注定不夠，市場需要高質(zhì)。
我們常常還面臨一個(gè)問題，很多想法不錯(cuò)，卻沒有把它落實(shí)實(shí)施，大家把它推托到找不到高素質(zhì)的人才上頭來，旅行社需要一個(gè)精干的團(tuán)隊(duì)，有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個(gè)需要我們思考的新課題，但我相信經(jīng)過發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)，管理，到最終留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。既然對公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。
我們的云臺(tái)山能夠在全國這么多同類景區(qū)中脫穎而出，成為山水景區(qū)的一匹黑馬，是他有自我獨(dú)有的品味，獨(dú)有的區(qū)位優(yōu)勢，創(chuàng)新的宣傳方式，創(chuàng)新的營銷理念和服務(wù)理念，才吸引來了大江南北和世界各地的游客來一睹她的芳容，并且留下他的腳步，選擇在云臺(tái)山如畫如詩的美景里度過自我假期。我們四聯(lián)也能做到，一份付出一分收獲，相信經(jīng)過我們的努力和智慧，必須會(huì)取得更好的成績。
時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到和美旅行社已經(jīng)半年的時(shí)間了。在這半年的時(shí)間里，對于剛從學(xué)校畢業(yè)的我來說，自我懂得了如何適應(yīng)初入社會(huì)的工作生活，并從中更加了解旅行社的實(shí)際運(yùn)作。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自我的工作本事，現(xiàn)將工作情景總結(jié)如下：
自20___年7月19日工作以來，我努力適應(yīng)新環(huán)境，認(rèn)真向各位同事學(xué)習(xí)，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問題時(shí)主動(dòng)請教，工作本事逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，有強(qiáng)烈的不安感，對于新環(huán)境，充滿未知甚至有點(diǎn)膽怯，好在經(jīng)過一段時(shí)間的相處，發(fā)現(xiàn)同事都很熱情，經(jīng)常在日常工作生活中給予我?guī)兔Γ瑵u漸抹去了我心理的不安，慢慢的融入到這個(gè)大家庭來。
我入職這半年公司正處于創(chuàng)星階段，所以除了日常工作之外，對創(chuàng)星工作接觸也較多。評(píng)星是整個(gè)公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的帶領(lǐng)下，認(rèn)真完成分配的評(píng)星任務(wù)，這讓我看見了我們公司的凝聚力和向心力。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過半年的鍛煉，使自我對這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不一樣的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自我的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自我喜愛的，然后為自我的所愛盡自我最大的努力。我一向認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)當(dāng)是一種樂趣，是一種享受，而僅有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的歡樂。我相信我會(huì)在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。能夠說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是本事問題，又能夠分成專業(yè)本事和基本本事。對這一問題的認(rèn)識(shí)我能夠用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)本事決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本本事，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)本事決定了你適合于某種工作，基本本事，包括自信力，協(xié)作本事，承擔(dān)職責(zé)的本事，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種本事能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)。
經(jīng)過半年的時(shí)間，我覺得公司目前還有以下幾個(gè)方面做的還不夠到位，有待改善：
2、領(lǐng)導(dǎo)對普通員工的日常工作生活關(guān)心不夠，很少和員工談心;。
3、日常管理工作不到位。
在新的一年里，我期望和公司共成長，求發(fā)展，互助共贏!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同工們大家好，我是來自嘉定工業(yè)區(qū)社工點(diǎn)的禁毒社工，我叫屠-佳-秋。今天非常榮幸作為一名在一線服務(wù)的社工代表和大家分享自己的一些工作經(jīng)歷、工作感悟。
工作以來，一直有人會(huì)問我這三個(gè)問題：1、你為什么選擇做社工?2、你如何幫助你那些服務(wù)服務(wù)對象的，遇到過哪些困難?怎么克服的?3、眾所周知社工待遇也不高，到底是什么讓你堅(jiān)持做一名社工?這三個(gè)問題我想在自強(qiáng)走過10年的這個(gè)特殊日子里，做一個(gè)認(rèn)認(rèn)真真的回答。
首先回答第一個(gè)問題，其實(shí)從小我就有一個(gè)社工夢。記得上初中那時(shí)，青春年少的我愛幻想，有憧憬。當(dāng)時(shí)有一部港劇叫《邊緣故事》，講的就是香港的一家青少年社工機(jī)構(gòu)中一些社會(huì)工作者如何幫助邊緣青少年走出困境的故事。其中善良、純真、熱心的社工形象以及他們不批評(píng)、不放棄的工作理念給我留下了深刻的印象，就在那時(shí)我的心中種下了一顆種子，有朝一日我也想當(dāng)一名社工。大學(xué)期間我還主動(dòng)選修了《社會(huì)學(xué)》，那時(shí)只是出于興趣，根本沒想到日后居然有機(jī)會(huì)真正從事社工工作。不過命運(yùn)就是那樣奇妙，20___年馬上面臨大學(xué)畢業(yè)找工作時(shí)，我本來還在為自己做什么而一籌莫展中，突然接到高中同學(xué)的電話，她告訴我報(bào)紙上有公開招聘禁毒社會(huì)工作者的啟事，頓時(shí)埋藏在心中的那份期待被悄悄點(diǎn)燃。之后，我就全身心地投入到應(yīng)聘工作中，投簡歷、筆試、面試、體檢、政審，過五關(guān)斬六將最后終于踏上了禁毒社工的工作崗位。
為什么選擇做社工?概括起來六句話：我有一個(gè)社工夢，兒時(shí)夢想埋心中。感嘆命運(yùn)真奇妙，百轉(zhuǎn)千回把夢圓。功夫不負(fù)有心人，夢想成真終有時(shí)。
這幾年在總社參加各類活動(dòng)中，我和許多一線社工聊過天，其實(shí)我們中不乏有像我這樣為夢想而工作的人，我們選擇禁毒社工這份工作不是一時(shí)的沖動(dòng)、就業(yè)的無奈，而是堅(jiān)定的選擇。我們選擇了自強(qiáng)，自強(qiáng)接納了我們。我們?yōu)樽詮?qiáng)奉獻(xiàn)青春，自強(qiáng)讓我們成長成熟。我們堅(jiān)守在自強(qiáng)，自強(qiáng)也敞開懷抱溫暖了我們。
關(guān)于第二個(gè)問題，我想說理想是美好的，現(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)是殘酷的，當(dāng)我父母知道我做一名禁毒社工時(shí)他們并沒有反對，只是疑惑我能做好嗎?我告訴他們我一定會(huì)盡力。記得上班的第一天，來到社工點(diǎn)只有一把椅子，一張桌子，2只水筆，還有就是在桌子上的一張a4紙，上面有18個(gè)服務(wù)服務(wù)對象的家庭住址，除此之外什么也沒有。第一天，我對著18個(gè)名字看了又看，一直在思考接下去我該干些什么，總不能一直在辦公室干坐著。第二天，我開始收集我服務(wù)轄區(qū)的村居委電話，一家一家打過去詢問這18個(gè)人的信息，被告知有的人戶分離不知去向，有的人在戶在但情況糟糕。第三天起，我通過去派出所調(diào)取材料，結(jié)合村居委了解的信息，為18人建立了完整的檔案。一周后，我就開始往人在戶在的服務(wù)服務(wù)對象家里跑。第一次上門的情形，讓我終身難忘，因?yàn)槲沂潜涣R出門的。說實(shí)在的，那時(shí)內(nèi)心很委屈，很壓抑，這工作怎么會(huì)這么難做。接下來的一段時(shí)間里，我每天面臨這樣的窘境。走進(jìn)服務(wù)服務(wù)對象的家門，有的不屑一顧，說：“丫頭，你見過___沒，你來跟我談戒毒，笑話?！庇械恼f：“幫，你拿什么幫，廢話不要多說你幫我搞點(diǎn)補(bǔ)助行不行，你幫我解決就業(yè)行不行?拿點(diǎn)實(shí)惠，說道理是白費(fèi)勁?！币灿蟹?wù)對象說：“你是大學(xué)生，我是吸毒人員，我們是兩類人，沒有共同語言，談什么談。你們這種人還是回辦公室打打電腦，接接電話，跟我們這種人混在一起談幫教。胡扯?！?/p>
笑話、白費(fèi)勁、胡扯，這難道就是服務(wù)服務(wù)對象給我工作做的定義嗎?我越想越苦悶，但是我沒退縮，因?yàn)槲冶ＷC過我要盡力。于是我對每一次上門都進(jìn)行了反思。當(dāng)時(shí)我只是一名沒有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，可能因?yàn)槲抑蓺馕疵摰哪橗嬰y以讓服務(wù)對象信任，還有就是第一次上門的自我介紹沒做到位讓服務(wù)對象對社工工作產(chǎn)生了誤解。之后我開始有意識(shí)的加強(qiáng)自己的溝通技巧，語言表達(dá)能力，06年我參加了國家二級(jí)心理咨詢師的培訓(xùn)，次年獲得證書。在培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)自己原來是那樣的無知，做社工是需要有專業(yè)知識(shí)做引領(lǐng)的，社會(huì)工作是有一套成熟、完整的理論體系做導(dǎo)向的。初做社工時(shí)那樣莽撞的沖到服務(wù)對象家里，還說了一些不切實(shí)際的話是多么的冒昧。于是，我開始鉆研起社會(huì)工作各類書籍，學(xué)習(xí)用心傾聽、積極關(guān)注和運(yùn)用同理心等工作方法。慢慢地，一些服務(wù)服務(wù)對象開始接納了我。有一次，那位把我罵出門的服務(wù)對象跟我說：“小屠啊，發(fā)現(xiàn)這段時(shí)間和你談話感覺舒服了，你知不知道以前你有時(shí)說話不中聽，讓人火大?，F(xiàn)在你總是笑嘻嘻的，我說什么你都有回應(yīng)，你說話的語氣也變了?！蔽一卮鸬溃骸耙郧拔覄偝鲂ｉT什么也不懂，沒有展現(xiàn)出一名真正的社工風(fēng)采。你們的態(tài)度讓我意識(shí)到自己的不足，后來我在學(xué)習(xí)和加油。我在慢慢改變，你也要加加油嘍。”話畢，大家相視而笑。
專業(yè)知識(shí)的積累讓我在面對服務(wù)對象時(shí)不再苦惱和猶豫。后來作為同工督導(dǎo)，有時(shí)會(huì)經(jīng)常接到一些新社工的電話求助，他們問我不被服務(wù)對象接納怎么辦?服務(wù)對象不信任社工怎么辦?服務(wù)對象提出的要求，社工滿足不了怎么辦?其實(shí)要解決這些問題前，社工需要問自己三個(gè)問題，你是否有親和力?你是否具有專業(yè)知識(shí)?你是否表現(xiàn)出足夠的真誠?服務(wù)對象的接納、信任都是有前提的，社工如果沒有親和力，你的談話會(huì)很生硬，或者你總表現(xiàn)出迎合、討好的姿態(tài)時(shí)，服務(wù)對象會(huì)覺得你沒有能力;你沒有專業(yè)知識(shí)，激發(fā)不了服務(wù)對象解決問題的能力，只會(huì)和隔壁大媽一樣翻來覆去、嘮嘮叨叨講大道理，服務(wù)對象憑什么相信你。所以有時(shí)我們遇到與服務(wù)服務(wù)對象之間出現(xiàn)問題時(shí)，你先要考慮的是你做的像一名社工嗎?如果沒有做到，沒關(guān)系，可以通過學(xué)習(xí)來增強(qiáng)這方面的能力。如果做到了，那就不必自責(zé)。服務(wù)對象的改變，社工的專業(yè)技巧僅占20%--30%，服務(wù)對象自己的意愿占20%--30%，另外的20%--30%是機(jī)遇，還有10%是未知。那么這樣說來，是不是等于社工工作就沒那么重要了，其實(shí)不然，這里只有社工這部分是可控的，所以社工的工作價(jià)值就在于通過專業(yè)工作加大服務(wù)對象改變的幾率。
做社工8年多來，困難一直有，但我從來沒有喪失過信心。之前是做個(gè)案時(shí)遇到了種種問題，后來從08年開始我接觸了小組，項(xiàng)目后，新的困難和挑戰(zhàn)又重新擺在我面前。一切又要重頭開始學(xué)，像小學(xué)生做回家作業(yè)一樣，把每次專家老師、總社老師們對小組開展的不足記好，回去后反復(fù)思考，把自己設(shè)計(jì)的小組內(nèi)容一遍又一遍的在腦海中預(yù)演，以求熟能生巧。所有付出的汗水只為換來相對成熟的工作技巧，這樣的求知過程還會(huì)延續(xù)下去，因?yàn)槲铱倳?huì)發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)上的不足。
關(guān)于第二個(gè)問題，最后我也用6句話進(jìn)行概括：理想現(xiàn)實(shí)有差距，困難面前不低頭。勤于學(xué)習(xí)和思考，有理有據(jù)人心服。堅(jiān)持突破和挑戰(zhàn)，守得云開見月明。
這么多年來自強(qiáng)一直致力于提高社工的專業(yè)能力，為我們一線社工提供了不少培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使我們能和專家老師面對面探討一些戒毒社會(huì)工作專業(yè)上的問題，得到了很大的啟發(fā)。自強(qiáng)不斷開拓求新、與時(shí)懼進(jìn)的工作思路以及規(guī)范、多元化的管理模式引領(lǐng)著每一名員工在更專業(yè)化的社會(huì)工作道路上邁進(jìn)。
在回答第三個(gè)問題前，我要說一件事情，我把它稱之為“一場由太極引發(fā)的思考”。因?yàn)檫@個(gè)事件使我近期對社工工作又有了一些新的感悟。事情是這樣的，我老公喜歡打太極，每天睡覺前會(huì)練上幾招，翻來覆去的那幾招已經(jīng)練了七、八年了。我問他這么練有什么用，煩不煩。他很認(rèn)真的回答我說：“太極內(nèi)練氣息，外練筋骨，看似無招，以不變應(yīng)萬變。練太極10年磨一劍，堅(jiān)持10年內(nèi)外兼修，人的精氣神會(huì)上一個(gè)臺(tái)階。滿了10年我還會(huì)堅(jiān)持練，因?yàn)槲蚁刖毘鳇c(diǎn)自己的風(fēng)格，……”老公的一番話讓我突然感覺自己很慚愧，10年后我的這把“社工劍”亮出來時(shí)會(huì)是什么樣子呢?如果是做一天和尚撞一天鐘，10年的“社工劍”脫鞘而出時(shí)銹跡斑斑，最多只能消消蘿卜皮。如果這10年每天不斷地在磨練，那么這把“社工劍”會(huì)鋒利無比，在任何堅(jiān)固的困難前都能刺中要害，迎刃而解。另外，我們還需要思考一個(gè)問題，社工是一個(gè)做人工作的職業(yè)，它對從業(yè)人員個(gè)人的修養(yǎng)有很高的要求。作為一名社工是不是也應(yīng)該努力一下提高自己的個(gè)人素養(yǎng)，做一名有風(fēng)格、有格調(diào)的社工。
現(xiàn)在回答第三個(gè)問題。20___年上崗時(shí)我們工業(yè)區(qū)社工點(diǎn)有4個(gè)社工，全是小姑娘，2個(gè)矯正，一個(gè)青少年，一個(gè)禁毒。到現(xiàn)在為止堅(jiān)持在社工崗位上的只有我一個(gè)了，其他3個(gè)陸陸續(xù)續(xù)都離開了。在20___年的時(shí)候，按照服務(wù)對象人數(shù)配比，區(qū)里又招募了一名禁毒社工和我一起工作，可惜沒過多久就離開了，后來又來了一位不過也離開了。工作8年多來，我們街鎮(zhèn)綜治辦主任也換了5位，所以在我們點(diǎn)上大家調(diào)侃我說：“流水的主任，流水的兵。鐵打的小屠，扎下了根?！蓖聜兊碾x開我很理解，因?yàn)榇蠹乙^生活。我的堅(jiān)持我也很明了，因?yàn)槲也环⒉桓室灿胁蛔恪Ｎ也环氖请m然工資不高但我也能通過勤儉持家把小日子過起來。誰說金錢決定了生活質(zhì)量，一家人的生活品質(zhì)來自于這家人對生活的理解。我不甘的是誰說社工就是一個(gè)沒有前途的、低收入職業(yè)，我相信通過國家政策的調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)的重視，機(jī)構(gòu)的發(fā)展，社工的努力今后一定會(huì)輝煌起來。另外我的不足是我覺得自己還有進(jìn)步的空間，很多專業(yè)問題我還沒找到方法去解決，我不是個(gè)半途而廢的人，我還會(huì)堅(jiān)持把工作做的更好。
其實(shí)在私底下和許多老社工聊過一個(gè)話題--做社工這么多年最大的收獲是什么?很多老社工說是自己看問題的態(tài)度變了，社工的價(jià)值理念深入人心以后自己也變得從容了，客觀了。而我最大的感觸是自己的心平靜了，我不會(huì)人云亦云，我不會(huì)隨波逐流，我更不會(huì)把別人的主觀評(píng)價(jià)看得很重。我的心里留下了一片凈土，在這片土地上滋養(yǎng)了一種價(jià)值觀叫道德。心平靜了，人就沒那么多煩惱。
最后我也用6句話來概括第三問題：若問工作盈與虧，何必計(jì)較得與失。若問工作苦與樂，有苦有樂才夠味。若問堅(jiān)持為何故，心留凈土天地合。
謝謝大家，祝大家新年快樂，闔家安康!
兩年來，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和諸位同事的協(xié)作支持下，本人能自覺做到認(rèn)真學(xué)習(xí)《社會(huì)主義___》、《新會(huì)計(jì)法規(guī)》、《商業(yè)銀行法》、《會(huì)計(jì)信息技術(shù)》，努力提到自身政治思想覺悟，學(xué)習(xí)有關(guān)國家金融法規(guī)及信用社業(yè)務(wù)專業(yè)理論知開拓進(jìn)取，從而更好為信用事業(yè)發(fā)展添磚加瓦。具體表現(xiàn)如下：
由于平時(shí)工作能做到熱愛本職、忠于職守、團(tuán)結(jié)協(xié)作、嚴(yán)于律己、精益求精、誠實(shí)守信、廉潔奉公、政治牢固，工作勝任、久經(jīng)考驗(yàn)。從而贏得到聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的信賴。在20___年9月我服從聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)工作調(diào)遣，擔(dān)任負(fù)責(zé)中心金庫值班守庫并協(xié)助監(jiān)控中心做好安全保衛(wèi)工作。在值班守庫中能做到以下環(huán)節(jié)：
一、在工作中能做到堅(jiān)守崗位、堅(jiān)持24小時(shí)值班守庫制度，工作中能克制單調(diào)簡陋工作環(huán)境和麻痹思想，提高警惕、堅(jiān)持不懈、在中心庫值好每一班、站好每一崗。
二、任勞任怨、顧全大局、工作期間總能按時(shí)到達(dá)工作崗位，從不私自換班、不擅自離崗，充分熟悉金庫守衛(wèi)目標(biāo)及相關(guān)情況、守庫制度、報(bào)警電話、ck布防與撤防操作規(guī)定和應(yīng)急防爆預(yù)案應(yīng)對措施。
三、上班時(shí)總能履行崗位交接登記制度，在崗位交接時(shí)，能認(rèn)真檢查金庫保衛(wèi)區(qū)域內(nèi)環(huán)境是否存在異常情況;是否關(guān)好門窗、落好窗簾，自衛(wèi)武器是否到位、報(bào)警系統(tǒng)和消防器材是否完備和處于正常使用狀態(tài)。
四、能夠嚴(yán)格按照“三證一陪”檢查規(guī)定接受上級(jí)和公安機(jī)關(guān)的安全保衛(wèi)檢查。
五、制止止無關(guān)人員進(jìn)入中心金庫、嚴(yán)禁留宿。
六、認(rèn)真履行雙人交接制度，堅(jiān)持做到當(dāng)面移交手續(xù)完整。
七、倘若發(fā)現(xiàn)可疑情況和突發(fā)事件懂得密切配合，沉著機(jī)智按照應(yīng)急防范預(yù)案應(yīng)對，嚴(yán)防死守，確保聯(lián)社資金安全，為聯(lián)社安全經(jīng)營保駕護(hù)航。工作中做到按章辦事符合工作要求;在營業(yè)期間遵照聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)工作部署配合財(cái)務(wù)部門對業(yè)務(wù)員現(xiàn)金出入庫時(shí)的款項(xiàng)進(jìn)行核對并登記，使業(yè)務(wù)員調(diào)撥的資金達(dá)到賬款相符賬證相符、萬無一失。在營業(yè)總了尾數(shù)箱入庫時(shí)守庫員應(yīng)配合業(yè)務(wù)員巡查周圍的安全環(huán)境、督查尾數(shù)箱全部入庫保管，同時(shí)對尾數(shù)箱的鎖具進(jìn)行檢查，檢查鎖具是否完全鎖定，再清點(diǎn)尾數(shù)箱數(shù)量然后登記入冊。值班期間應(yīng)注意安全門反鎖以防不測、堵塞安全漏洞，確保中心庫值班守庫安全無事故。
每逢星期二、星期三、星期四、星期五白天的工作時(shí)間，是我非守庫時(shí)間。我總能自覺協(xié)助監(jiān)控中心值班監(jiān)看工作。監(jiān)控中心監(jiān)看的目標(biāo)范圍很廣，主要監(jiān)看以下方面內(nèi)容：
一、監(jiān)控中心監(jiān)看業(yè)務(wù)員進(jìn)入中心金庫，查清出入庫原因再開啟門禁系統(tǒng)，監(jiān)督業(yè)務(wù)員出入是否按規(guī)定操作，并進(jìn)行登記。跟蹤督查武裝押運(yùn)員的規(guī)范操作程序及運(yùn)鈔車安全狀況做好記錄，登記詳細(xì)時(shí)間，以備檢查。
二、監(jiān)控中心應(yīng)序時(shí)監(jiān)看全轄網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營環(huán)境是否存在安全隱患、值班制度是否落實(shí)位監(jiān)監(jiān)看臨柜人員的工作時(shí)間內(nèi)安全防范意識(shí)是否存在麻痹狀態(tài)，營業(yè)廳是否全封閉上班，出入邊x是否隨門，雙道門是否按規(guī)定開關(guān)。
三、是否堅(jiān)持執(zhí)行文明。
社工年終總結(jié)篇四
為了確保__年人口和計(jì)劃生育工作目標(biāo)的順利完成，年初根據(jù)“六普”資料對進(jìn)入婚育期的育齡婦女?dāng)?shù)量進(jìn)行了科學(xué)預(yù)測，統(tǒng)計(jì)年終工作總結(jié)：社區(qū)統(tǒng)計(jì)年終總結(jié)。結(jié)合__年底的抽樣調(diào)查情況,進(jìn)行綜合分析，制定了__年工作目標(biāo)為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，提供了客觀真實(shí)的依據(jù)，為白石橋社區(qū)計(jì)劃生育工作上水平奠定了基礎(chǔ)。
為提高統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量，擠干統(tǒng)計(jì)報(bào)表水份，我社區(qū)對各協(xié)會(huì)企業(yè)使行每月10號(hào)召開統(tǒng)計(jì)報(bào)表例會(huì)制度，對上報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行認(rèn)真的審核、匯總。不定期的對上報(bào)的出生、新婚、節(jié)育等情況進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有瞞報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象的進(jìn)行及時(shí)更正。
__年全年在生育證的發(fā)放管理方面，我們嚴(yán)格按照《烏魯木齊市人口計(jì)劃生育條例》的要求，認(rèn)真審核有關(guān)資料，做到嚴(yán)把關(guān)細(xì)審核對不符合條件的人員不予審批杜絕“人情證”、“關(guān)系證”做到了政策面前人人平等執(zhí)行政策公開、公平、公正。__年全年辦理跨省生育服務(wù)證1人，特批生育服務(wù)證1人，流動(dòng)人口生育服務(wù)證4人，常住人口生育服務(wù)證31人。
今年全年社區(qū)繼續(xù)開展生育秩序整頓工作，重點(diǎn)在生育指標(biāo)的審批、發(fā)放、管等方面加強(qiáng)核查，嚴(yán)格把關(guān)生育政策。對群眾舉報(bào)的線索認(rèn)真排查取證，堅(jiān)決禁止“放水養(yǎng)魚”現(xiàn)象杜絕多孩生育凈化生育環(huán)境，年終總結(jié)《統(tǒng)計(jì)年終工作總結(jié)：社區(qū)統(tǒng)計(jì)年終總結(jié)》。
區(qū)人口計(jì)生委要求認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)省信息化建設(shè)工作的會(huì)議精神，對信息錄入的質(zhì)量和進(jìn)度提出新的要求、改進(jìn)措施、強(qiáng)化責(zé)任、鼓舞干勁、明確任務(wù)、保證質(zhì)量。各街道社區(qū)及單位，增強(qiáng)人口數(shù)據(jù)信息錄入工的緊迫做到月結(jié)月清不能遺留上月問題。按時(shí)更新pis系統(tǒng)變更表，確保數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性。
統(tǒng)計(jì)工作是計(jì)劃生育工的一個(gè)窗口，為使之成為一個(gè)文明窗口，我們兢兢業(yè)業(yè)在以下三個(gè)方面努力。一是勤于學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。從事計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)工作，必須熟練掌握生育政策，全面精通計(jì)劃生育各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，能及時(shí)準(zhǔn)確地解答各種工作中存在的問題。因此我們非常注重學(xué)習(xí)，潛心鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的工能力。二是堅(jiān)持則秉公辦事。三是堅(jiān)守崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。統(tǒng)計(jì)工作工作量大，要求高，各方面聯(lián)系比較多，就要求我們堅(jiān)守崗位服務(wù)到位。
雖然我社區(qū)__年全年統(tǒng)計(jì)工作取得了一定的成績，但離上級(jí)的要求還有一些距離，也存在一些不容忽視的問題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是統(tǒng)計(jì)員隊(duì)伍素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高責(zé)任性還要進(jìn)一步加強(qiáng)。二是各單位計(jì)生專兼干計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平不高、發(fā)揮用不強(qiáng)現(xiàn)行計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)工要求相差較遠(yuǎn)。三是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量不高。部分單位仍然存在統(tǒng)計(jì)錯(cuò)、漏報(bào)現(xiàn)象。
1、搞好統(tǒng)計(jì)求實(shí)工作，加大督查力度，每季度搞一次解剖調(diào)查。
2、認(rèn)真做好報(bào)表分析。每月10號(hào)、審核、匯總、上報(bào)月報(bào)表做好考核工作，定期公布計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)主要數(shù)據(jù)(如：出生率、性別比、自增率)并對統(tǒng)計(jì)工作中實(shí)事求是、準(zhǔn)確及時(shí)的`全面完成統(tǒng)計(jì)任務(wù)的單位進(jìn)行表揚(yáng)和鼓勵(lì)，對有瞞報(bào)、漏報(bào)出生的鄉(xiāng)鎮(zhèn)在人口計(jì)劃生育責(zé)任目標(biāo)考核中加重扣分。將統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量納入年終考核細(xì)則。
社工年終總結(jié)篇五
我叫-x，女，于1986年11月出生在-x，漢族。20xx年9月進(jìn)入-x大學(xué)法學(xué)院法學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)，20xx年7月畢業(yè)，本科學(xué)歷，是共青團(tuán)員。
回望過去，我已經(jīng)走過了25個(gè)春秋。從孩童到學(xué)生到一名社會(huì)工作者，現(xiàn)在我正要開始人生的另一段旅程，多年來不乏成功，也難免不足，感覺非常有必要總結(jié)一下這些年來的的成功與不足，回顧自己走過的路，也更是為了看清將來要走的路。
在政治思想上，我積極要求上進(jìn)。從小我就立志長大以后要成為一名合格的共產(chǎn)黨員。在小學(xué)的時(shí)候，我加入了少先隊(duì)員的隊(duì)伍;在初中的時(shí)候，我又加入到了共青團(tuán);大學(xué)四年，我在思想上更是要求上進(jìn)，積極向黨組織靠攏。我大一的時(shí)候就向?qū)W院黨支部提交了入黨申請，雖然最終沒能在大學(xué)期間成為黨員，但是我一直嚴(yán)格地以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，平時(shí)更努力地加強(qiáng)對黨的理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，確保自己在思想上與黨保持一致性。積極地參加團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動(dòng)，爭取向黨靠攏，大學(xué)期間曾被評(píng)為優(yōu)秀團(tuán)員。在以后的日子里，我將一如既往的以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，并爭取早日入黨。
生活上勤儉節(jié)約，大學(xué)在讀的課余時(shí)間，一直堅(jiān)持做各種兼職賺錢減輕父母負(fù)擔(dān)，我也體會(huì)到了自力更生的樂趣，并且在工作中還結(jié)實(shí)了很多朋友。我也一直堅(jiān)持自我鼓舞與自我反省，不斷修正自己，使自己不斷進(jìn)步，希望能將嚴(yán)于律己寬以待人的座右銘實(shí)踐到底。
在學(xué)習(xí)方面，從小學(xué)習(xí)刻苦，成績一直很優(yōu)秀，順利考取理想的大學(xué)，完成了學(xué)業(yè)，并且大學(xué)的畢業(yè)論文被評(píng)為優(yōu)秀論文。大學(xué)期間擔(dān)任生活委員，成功的組織了班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)。在校期間參加過學(xué)校的各種活動(dòng)，并且在學(xué)校的辯論賽，雅室評(píng)比，讀書節(jié)等各項(xiàng)活動(dòng)中獲獎(jiǎng)。參加工作以后也一直致力于有關(guān)崗位知識(shí)的學(xué)習(xí)以及本專業(yè)知識(shí)的拓展，在20xx年取得法律從業(yè)證c證，20xx年的司法考試中取得a證。極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力以及優(yōu)秀的工作表現(xiàn)也得到了單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，由于較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，在單位人員不足時(shí)，曾一人身兼三崗，得到了全體領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
在自我成長的過程中，我也時(shí)刻關(guān)注著社會(huì)發(fā)展及民生百態(tài)。從20xx年至今，我一直堅(jiān)持每年義務(wù)獻(xiàn)血一次，一直至今，在校期間常參加法律援助活動(dòng)。積極參加學(xué)校的各種抗災(zāi)扶貧募捐活動(dòng)，并且?guī)?dòng)朋友一起參加。我從未忘記國家的培養(yǎng)，社會(huì)的幫助，我也將時(shí)刻謹(jǐn)自己的社責(zé)任，努力做好的自己的工作，為社會(huì)多做貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，我也存在許多不足之處。大學(xué)前期學(xué)習(xí)有所放松，沒能夠時(shí)刻嚴(yán)格要求自己。沒有能夠加入黨的隊(duì)伍，無法更好的為黨服務(wù)。在工作中的某些方面和前輩們?nèi)匀挥幸欢ú罹唷＝窈?，我一定要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，繼續(xù)學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，廣泛地與群眾接觸，將理論融入實(shí)踐，向黨靠攏。同時(shí)，多向領(lǐng)導(dǎo)請示，多向同事學(xué)習(xí)，多聽他人的意見，多參加實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷提高自己的工作能力、應(yīng)變能力、人際交往溝通等能力，力爭做一名合格的社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者。
社工年終總結(jié)篇六
不知不覺中我社區(qū)一年來緊張而繁忙的工作已接近尾聲。20x年，千峰北路社區(qū)在興華街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下和辦事處的指導(dǎo)下，在駐地單位及居民的積極配合和響應(yīng)下，本著共建和諧，共創(chuàng)文明的原則，以社區(qū)黨支部為領(lǐng)導(dǎo)核心，認(rèn)真開展了第二批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，維護(hù)本地區(qū)安全穩(wěn)定工作，同時(shí)貫徹落實(shí)太原市關(guān)于開展“城鄉(xiāng)清潔工程”等多項(xiàng)工作。通過社區(qū)居委會(huì)全體成員的共同努力，社區(qū)各項(xiàng)工作均取得了階段性成效，并完成各項(xiàng)考核任務(wù)?，F(xiàn)將一年來社區(qū)建設(shè)工作的開展情況總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
一、社區(qū)黨政建設(shè)。
1、我社區(qū)始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，不斷提升基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)水平。在社區(qū)建設(shè)中，緊密結(jié)合新的歷史條件，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，使社區(qū)居委會(huì)緊密團(tuán)結(jié)在社區(qū)黨組織周圍，帶動(dòng)社區(qū)干部以堅(jiān)定的信念、飽滿的熱情，積極主動(dòng)地投入到工作中。首先，立足本職，一心為民，堅(jiān)持每周二政治學(xué)習(xí)制度和社區(qū)例會(huì)制度。社區(qū)黨支部結(jié)合當(dāng)前形勢，用先進(jìn)的理論思想激勵(lì)每一位社區(qū)干部，奮發(fā)向上，努力工作;用嚴(yán)格的制度約束每一位黨員，團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)凝聚力。其次，加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。在發(fā)展黨員方面我社區(qū)黨支部始終本著“成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)”的原則，在今年四月份我社區(qū)有兩名入黨積極分子在區(qū)委黨校參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對已發(fā)展了的黨員做到了保質(zhì)保量。
2、自從第二批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開展以來，千峰北路社區(qū)黨支部按照興華街道黨工委的統(tǒng)一部署，在興華街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照《興華街道黨工委第二批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作安排》，以“堅(jiān)持以人為本，共建和諧社區(qū)”為主題，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，深入開展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見建議，認(rèn)真組織召開民主生活會(huì)和組織生活會(huì)，查找班子和個(gè)人在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題，進(jìn)一步明確了改進(jìn)思路和措施，形成了領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告，并及時(shí)召開了民主評(píng)議會(huì)議，對評(píng)議過程中提出的意見和建議，我社區(qū)會(huì)認(rèn)真研究，充分吸收，并體現(xiàn)到修改后的分析檢查報(bào)告中。我社區(qū)黨支部借助這次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的有利契機(jī)，緊緊抓住“堅(jiān)持以人為本，共建和諧社區(qū)”這一發(fā)展主線，同心同德，相互支持、相互配合，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大社區(qū)干部進(jìn)一步解放思想、開拓創(chuàng)新，在社區(qū)這塊陣地上發(fā)光發(fā)熱!
二、社區(qū)精神文明建設(shè)。
精神文明建設(shè)是社區(qū)建設(shè)的重要組成部分，將為社區(qū)的繁榮和穩(wěn)定提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。因此我社區(qū)的精神文明建設(shè)始終堅(jiān)持以人為本，以提高社區(qū)居民的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)為目標(biāo)，大力宣傳各種有益居民的信息資源。
首先，今年我社區(qū)共舉辦“關(guān)愛生命、遠(yuǎn)離”、“關(guān)愛女性健康”、“環(huán)保知識(shí)講座”、“防災(zāi)減災(zāi)科普知識(shí)宣傳”、“法治講座”等5次，開展以和諧、法治、計(jì)劃生育、募捐、殘聯(lián)、抗震救災(zāi)、共創(chuàng)和諧、企業(yè)招聘等為內(nèi)容的大型標(biāo)語宣傳15次、黑板報(bào)宣傳12期。喜迎新春、正月十五兩節(jié)，在美麗家園廣場我社區(qū)全體干部參加了由興華街辦的組織的大型民間文藝匯演，演員都是來自各社區(qū)的文藝骨干。演員們個(gè)個(gè)精神煥發(fā)，表演的節(jié)目有：妙趣橫生的大頭娃娃、渾厚有力的舞龍、威風(fēng)鑼鼓等精彩的節(jié)目使觀看的人們在漫天飛雪中大呼過癮。
其次，我社區(qū)黨支部不斷加大對社區(qū)文化建設(shè)的投入，整合社區(qū)力量，建設(shè)了一支高素質(zhì)的社區(qū)文藝隊(duì)。社區(qū)是個(gè)藏龍臥虎的地方，有很多專業(yè)技術(shù)人才生活在社區(qū)，形成特有的人才優(yōu)勢。我社區(qū)把他們動(dòng)員起來，積極鼓勵(lì)各年齡段的志愿者加入到社區(qū)文化建設(shè)中來，以他們?yōu)楣歉?，一方面讓他們在社區(qū)文化建設(shè)中做出貢獻(xiàn)，另一方面讓他們在社會(huì)實(shí)踐中得到鍛煉，增長才干，取得鍛煉人、培養(yǎng)人的雙重效果。我社區(qū)將多才多藝的社區(qū)居民王建華吸收進(jìn)社區(qū)文藝隊(duì)，以其為隊(duì)長，努力將社區(qū)文藝隊(duì)發(fā)展成為自我創(chuàng)作、自我表演的新型文藝隊(duì)，并將活動(dòng)場所定在轄區(qū)內(nèi)的漪汾公園，讓老中青三代社區(qū)人，在社區(qū)里就能找到并參與適合自己口味的活動(dòng)，激發(fā)出居民熱愛社區(qū)、關(guān)心社區(qū)的熱情。此外，我社區(qū)聘請住在本社區(qū)的文體教師，舉辦各種門類的講座、培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)班，指導(dǎo)、服務(wù)社區(qū)開展文化活動(dòng)。讓社區(qū)居民在這里找到了一片充滿活力的沃土。
第三，我社區(qū)于20x年11月開通了“千峰北路社區(qū)博客”，在博客中開設(shè)了“社區(qū)黨建”、“社區(qū)信息”、“最新通知”等若干板塊。在20x年一年的時(shí)間內(nèi)，我社區(qū)積極更新博客，公布與居民息息相關(guān)的政策信息、辦事指南等，還設(shè)立了博主問答，居民如果需要幫助或提出問題和建議，都會(huì)及時(shí)得到滿意的答復(fù)，使居民足不出戶，就查閱到了所需信息。另外，我社區(qū)積極配合“太原市社區(qū)服務(wù)中心”，在“太原社區(qū)網(wǎng)”上開辟了自己的一席天地，并積極維護(hù)本社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為全市社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化做貢獻(xiàn)。
三、社區(qū)的環(huán)境與衛(wèi)生。
搞好社區(qū)的環(huán)境和衛(wèi)生，是一項(xiàng)合民心、順民意、使人民群眾安居樂業(yè)的重要工作，也是改善居民生活質(zhì)量、塑造社區(qū)形象的一項(xiàng)重要舉措。因此我社區(qū)把環(huán)境衛(wèi)生當(dāng)作社區(qū)工作的重頭戲來抓。
我社區(qū)以建設(shè)創(chuàng)新型城市，實(shí)施綠色轉(zhuǎn)型為主線，以促進(jìn)和諧，全面改善城市環(huán)境為目標(biāo)，多次組織青年志愿者、低保戶，由社區(qū)干部親自參與“靚麗星期五”活動(dòng)。今年在歷次活動(dòng)中我社區(qū)組織居民志愿者及低保戶共200人次，對16個(gè)院落及各街面鋪進(jìn)行了認(rèn)真清理整治，共清理無人管轄區(qū)垃圾五處，30車，很好的完成了整治清潔和清除垃圾死角的任務(wù)。此外，粉刷千峰北路道路側(cè)旁樹木約180棵，美化了社區(qū)周邊環(huán)境，限度地保障了我轄區(qū)內(nèi)周邊環(huán)境的整潔，使各居住院落的衛(wèi)生條件有了顯著的改觀。
四、社區(qū)服務(wù)。
社區(qū)居委會(huì)是城市基層群眾性自治組織，是黨和政府與居民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶。宣傳貫徹黨的方針、政策，協(xié)助政府部門做好社會(huì)工作是我們社區(qū)工作的基本要求和最終目的。我社區(qū)建立和完善各種服務(wù)制度和社會(huì)體系，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)水平。以廣泛服務(wù)居民為宗旨，以為老弱服務(wù)、助殘幫困服務(wù)為側(cè)重點(diǎn)多方位地開展工作。
1、社區(qū)志愿者注冊工作。
我社區(qū)認(rèn)真履行了關(guān)于社區(qū)志愿者服務(wù)工作的條例規(guī)章，整合社區(qū)資源，健全社會(huì)服務(wù)體系，積極動(dòng)員大量社區(qū)退休人員、下崗失業(yè)人員和流動(dòng)人口，納入我社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍中來，組織起來，以服務(wù)于居民，造福于社會(huì)，切實(shí)為建設(shè)和諧社區(qū)、構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)。目前已注冊了約占社區(qū)總?cè)丝?%的志愿者，總計(jì)250人。
2、社區(qū)治安工作。
良好的治安環(huán)境是建設(shè)和諧社區(qū)以及保證社會(huì)穩(wěn)定的基本保障。我社區(qū)在綜合治理方面花大力氣，發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者組成一支高素質(zhì)的社區(qū)巡邏隊(duì)，定期定點(diǎn)對轄區(qū)內(nèi)各樓院、各駐地單位進(jìn)行巡視，有效地維護(hù)了社區(qū)治安。此外，我社區(qū)下大工夫制定有效措施，在社區(qū)內(nèi)部實(shí)行分片管理，責(zé)任到人，嚴(yán)密組織，明確任務(wù)，強(qiáng)化措施。在今年“兩會(huì)”期間，我社區(qū)也有領(lǐng)導(dǎo)帶班，有專人值班，并強(qiáng)調(diào)值班人員要明確責(zé)任、堅(jiān)守崗位，全面率領(lǐng)安全穩(wěn)定狀態(tài)，做好值班記錄，堅(jiān)持每天零報(bào)告。
3、扶老助殘幫困工作。
我社區(qū)在扶老、助殘、幫困方面下大工夫，不遺余力地幫助轄區(qū)內(nèi)的弱勢群體。尊老、敬老是構(gòu)建和諧社區(qū)的重要組成部分，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的生動(dòng)體現(xiàn)，更是弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德。我社區(qū)堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)和宣傳尊老、敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)，理解和尊重老人，關(guān)懷和愛護(hù)老人。我社區(qū)60歲以上老人有400多人，由于多數(shù)老人子女不在身邊他們時(shí)常感到孤獨(dú)空虛，針對這一情況，我社區(qū)干部經(jīng)常登門隨訪進(jìn)行精神慰藉，并為老人提供免費(fèi)體檢的同時(shí)開展三免費(fèi)、三無償活動(dòng)即：免費(fèi)開展健康咨詢服務(wù)、免費(fèi)贈(zèng)送有關(guān)保健書籍、免費(fèi)提供法律援助;向老人無償開放活動(dòng)設(shè)施，無償進(jìn)行生活照料、無償代辦生活事宜。
此外，今年我社區(qū)干部先后慰問轄區(qū)內(nèi)的殘疾家庭三次，慰問困難居民三次，困難老黨員四次，為他們提供服務(wù)多次。在國慶節(jié)和中秋節(jié)來臨之際，我社區(qū)成立聯(lián)合慰問小組，深入貧困居民李秀敏、殘疾人韓天璟家中進(jìn)行走訪慰問，為他們送去了大米、食用油等慰問品。對省電大退休老黨員申有堂、任鳳蘭進(jìn)行慰問，為他們送去黨的溫暖和關(guān)懷。
4、社區(qū)低保工作。
在低保工作方面，我社區(qū)始終以“應(yīng)保盡?！睘樵瓌t，堅(jiān)持群眾利益無小事，服務(wù)居民群眾為已任，腳踏實(shí)地，全身心地投入到低保工作中，不辭辛苦，不計(jì)報(bào)酬，忠于職守，愛崗敬業(yè)，實(shí)行聽證制度，做到公開、公正、公平。為困難群體提供、最便利的服務(wù)，實(shí)行窗口化服務(wù)、以電腦網(wǎng)絡(luò)化管理為手段，對每位享受低保的家庭，建立了家庭信息檔案。通過近半年的不懈努力，較好地完成了街辦交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。在今年的廉租住房工作中，我社區(qū)深入宣傳，準(zhǔn)確把握國家政策，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做到公平合理，應(yīng)享盡享。
5、社區(qū)醫(yī)保社保工作。
在今年的醫(yī)保社保工作中，我社區(qū)干部及時(shí)將20多份通知張貼到了轄區(qū)內(nèi)每個(gè)樓院及駐地單位，盡量做到使居民家喻戶曉，此舉受到了居民的一致好評(píng)，截至今年3月份，我社區(qū)勞動(dòng)保障站共為135位居民辦理了居民社會(huì)保險(xiǎn)。在今年的《再就業(yè)優(yōu)惠證》年檢工作開始以來，我社區(qū)勞動(dòng)保障站的工作人員先后為兩位居民辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，為53位辦理了優(yōu)惠證的居民進(jìn)行了年檢。在今年的醫(yī)保工作中，我社區(qū)干部及時(shí)將20多份通知張貼到了轄區(qū)內(nèi)每個(gè)樓院及駐地單位，盡量做到使居民家喻戶曉，此舉受到了居民的一致好評(píng)，截至目前，為大約50位居民辦理了城市醫(yī)療保險(xiǎn)。
6、社區(qū)計(jì)生工作。
計(jì)劃生育是一項(xiàng)長久國策，我社區(qū)始終給予了高度重視。計(jì)劃生育服務(wù)是計(jì)生工作的主要內(nèi)容。此外，計(jì)劃生育服務(wù)是計(jì)生工作的主要內(nèi)容。今年6月份我社區(qū)聯(lián)系區(qū)計(jì)劃生育指導(dǎo)站免費(fèi)為已婚育齡婦女進(jìn)行了b超、乳腺及婦科檢查。同時(shí)我社區(qū)也非常重視對流動(dòng)人口的管理，經(jīng)常開展送技術(shù)、送服務(wù)、送資料、送藥具等活動(dòng)。今年上半年，我社區(qū)在興華街辦的統(tǒng)一部署下，對轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)人口進(jìn)行全面的摸底登記，截至目前已登記30余人，目前此項(xiàng)工作還在進(jìn)行中。
7、統(tǒng)計(jì)工作。
全國勞動(dòng)力調(diào)查制度是國務(wù)院x年決定建立的一項(xiàng)關(guān)乎民生的調(diào)查制度。它對于及時(shí)摸清人民群眾的勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障情況，為政府制定宏觀就業(yè)政策，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展具有十分重要的意義。今年3月15日至19日，是調(diào)查員入戶進(jìn)行調(diào)查登記的時(shí)間。省統(tǒng)計(jì)局抽中我社區(qū)4個(gè)小區(qū)，共計(jì)20戶作為調(diào)查對象。我社區(qū)工作人員陪同省、市、區(qū)三級(jí)統(tǒng)計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo)干部深入被抽中的省電大宿舍、教委宿舍、漪汾北苑、漪汾南苑四個(gè)小區(qū)進(jìn)行調(diào)查登記。由于之前已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備工作，所以居民們大多積極主動(dòng)配合，調(diào)查工作進(jìn)展的很順利，被抽中的20戶調(diào)查對象全部登記完畢。
今年5月份，我社區(qū)積極配合太原市城市規(guī)劃局，對轄區(qū)內(nèi)45戶居民進(jìn)行了居民一日出行調(diào)查。
今年6月份，我社區(qū)工作人員陪同區(qū)委統(tǒng)計(jì)局及街道辦事處統(tǒng)計(jì)口的領(lǐng)導(dǎo)干部對轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位、個(gè)體門面房進(jìn)行經(jīng)濟(jì)普查的收尾核對工作，由于時(shí)間緊任務(wù)重，我社區(qū)工作人員加班加點(diǎn)，終于如期將轄區(qū)內(nèi)69家法人單位及77家個(gè)體門面房核查完畢。
五、社區(qū)班子建設(shè)。
多年的社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們，加強(qiáng)班子建設(shè)十分重要。我社區(qū)在本著人盡其才，充分發(fā)揚(yáng)民主的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了合理分工，使每個(gè)社區(qū)干部都能充分發(fā)揮自己的特長。在工作中做到了分工不分家，大事講原則，小事講風(fēng)格，并形成了互相幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)。對社區(qū)各種制度進(jìn)行不斷的規(guī)范和完善，為各項(xiàng)工作的順利開展提供了組織保障。以上是我社區(qū)一年來工作開展的具體情況。
在今后的工作中，我們還將始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持以“xx大”會(huì)議精神以及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，充分發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、爭優(yōu)、創(chuàng)新”的興華精神，以服務(wù)居民為宗旨，以共創(chuàng)和諧為目標(biāo)。努力使千峰北路社區(qū)的工作再上新臺(tái)階。為居民營造管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型現(xiàn)代化社區(qū)而奮斗。
社工年終總結(jié)篇七
兩年來，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和諸位同事的協(xié)作支持下，本人能自覺做到認(rèn)真學(xué)習(xí)《社會(huì)主義科學(xué)發(fā)展觀》、《新會(huì)計(jì)法規(guī)》、《商業(yè)銀行法》、《會(huì)計(jì)信息技術(shù)》，努力提到自身政治思想覺悟，學(xué)習(xí)有關(guān)國家金融法規(guī)及信用社業(yè)務(wù)專業(yè)理論知開拓進(jìn)取，從而更好為信用事業(yè)發(fā)展添磚加瓦。具體表現(xiàn)如下：
由于平時(shí)工作能做到熱愛本職、忠于職守、團(tuán)結(jié)協(xié)作、嚴(yán)于律己、精益求精、誠實(shí)守信、廉潔奉公、政治牢固，工作勝任、久經(jīng)考驗(yàn)。從而贏得到聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的信賴。在20__年9月我服從聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)工作調(diào)遣，擔(dān)任負(fù)責(zé)中心金庫值班守庫并協(xié)助監(jiān)控中心做好安全保衛(wèi)工作。在值班守庫中能做到以下環(huán)節(jié)：
一、在工作中能做到堅(jiān)守崗位、堅(jiān)持24小時(shí)值班守庫制度，工作中能克制單調(diào)簡陋工作環(huán)境和麻痹思想，提高警惕、堅(jiān)持不懈、在中心庫值好每一班、站好每一崗。
二、任勞任怨、顧全大局、工作期間總能按時(shí)到達(dá)工作崗位，從不私自換班、不擅自離崗，充分熟悉金庫守衛(wèi)目標(biāo)及相關(guān)情況、守庫制度、報(bào)警電話、ck布防與撤防操作規(guī)定和應(yīng)急防爆預(yù)案應(yīng)對措施。
三、上班時(shí)總能履行崗位交接登記制度，在崗位交接時(shí)，能認(rèn)真檢查金庫保衛(wèi)區(qū)域內(nèi)環(huán)境是否存在異常情況;是否關(guān)好門窗、落好窗簾，自衛(wèi)武器是否到位、報(bào)警系統(tǒng)和消防器材是否完備和處于正常使用狀態(tài)。
四、能夠嚴(yán)格按照“三證一陪”檢查規(guī)定接受上級(jí)和公安機(jī)關(guān)的安全保衛(wèi)檢查。
五、制止止無關(guān)人員進(jìn)入中心金庫、嚴(yán)禁留宿。
六、認(rèn)真履行雙人交接制度，堅(jiān)持做到當(dāng)面移交手續(xù)完整。
七、倘若發(fā)現(xiàn)可疑情況和突發(fā)事件懂得密切配合，沉著機(jī)智按照應(yīng)急防范預(yù)案應(yīng)對，嚴(yán)防死守，確保聯(lián)社資金安全，為聯(lián)社安全經(jīng)營保駕護(hù)航。工作中做到按章辦事符合工作要求;在營業(yè)期間遵照聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)工作部署配合財(cái)務(wù)部門對業(yè)務(wù)員現(xiàn)金出入庫時(shí)的款項(xiàng)進(jìn)行核對并登記，使業(yè)務(wù)員調(diào)撥的資金達(dá)到賬款相符賬證相符、萬無一失。在營業(yè)總了尾數(shù)箱入庫時(shí)守庫員應(yīng)配合業(yè)務(wù)員巡查周圍的安全環(huán)境、督查尾數(shù)箱全部入庫保管，同時(shí)對尾數(shù)箱的鎖具進(jìn)行檢查，檢查鎖具是否完全鎖定，再清點(diǎn)尾數(shù)箱數(shù)量然后登記入冊。值班期間應(yīng)注意安全門反鎖以防不測、堵塞安全漏洞，確保中心庫值班守庫安全無事故。
每逢星期二、星期三、星期四、星期五白天的工作時(shí)間，是我非守庫時(shí)間。我總能自覺協(xié)助監(jiān)控中心值班監(jiān)看工作。監(jiān)控中心監(jiān)看的目標(biāo)范圍很廣，主要監(jiān)看以下方面內(nèi)容：
一、監(jiān)控中心監(jiān)看業(yè)務(wù)員進(jìn)入中心金庫，查清出入庫原因再開啟門禁系統(tǒng)，監(jiān)督業(yè)務(wù)員出入是否按規(guī)定操作，并進(jìn)行登記。跟蹤督查武裝押運(yùn)員的規(guī)范操作程序及運(yùn)鈔車安全狀況做好記錄，登記詳細(xì)時(shí)間，以備檢查。
二、監(jiān)控中心應(yīng)序時(shí)監(jiān)看全轄網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營環(huán)境是否存在安全隱患、值班制度是否落實(shí)位監(jiān)監(jiān)看臨柜人員的工作時(shí)間內(nèi)安全防范意識(shí)是否存在麻痹狀態(tài)，營業(yè)廳是否全封閉上班，出入邊x是否隨門，雙道門是否按規(guī)定開關(guān)。
三、是否堅(jiān)持執(zhí)行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，上下班是否按時(shí)。
四、內(nèi)控制度是否遵守、業(yè)務(wù)操作是否符合出納會(huì)計(jì)制度規(guī)定。
五、辦理大額現(xiàn)金支付和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)是否堅(jiān)持國家發(fā)洗錢規(guī)定操作處理進(jìn)行身份驗(yàn)證。
六、對全轄10網(wǎng)點(diǎn)atm業(yè)務(wù)跟蹤排除預(yù)防不良案件發(fā)生，解決機(jī)器故障問題;20__年8月24日早晨8點(diǎn)，本人在辦理監(jiān)控交接過程中成功堵截一次發(fā)生在土嶺信用社的atm詐騙盜竊行為，避免一起經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生。
七、大力保養(yǎng)維護(hù)監(jiān)控中心的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，定期進(jìn)行停機(jī)維護(hù)。
八、按規(guī)定手續(xù)，認(rèn)真配合本單位稽查部門督查有關(guān)內(nèi)部違規(guī)操作及違反信用社內(nèi)部紀(jì)律行為;努力配合國家公、檢、法部門辦案查案。制止一切違法犯罪行為發(fā)生。
九、積極參與本部門防暴防搶演練，認(rèn)真配合本部門領(lǐng)導(dǎo)做好愛護(hù)人民幣宣傳活動(dòng)和反x工作。
十、執(zhí)行報(bào)告制度對計(jì)算機(jī)故障等疑難問題及時(shí)發(fā)饋單位領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)助解決。這兩年在監(jiān)控中心我的工作態(tài)度總是一如既往地保持高度負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作違規(guī)行為總能實(shí)事求是做好記錄，顧全大局為了做好本職工不當(dāng)“好好先生”查找出安全隱患預(yù)防不良案件發(fā)生;從而使監(jiān)控中心發(fā)揮“長治久安”工作監(jiān)督職能。
回顧這兩年來的工作，自己感到仍存在一些不足;一、是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快，對新業(yè)務(wù)知識(shí)還學(xué)不透。二、是本質(zhì)工作還存在一點(diǎn)差距，創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)。三、是只是滿足完成自身任務(wù)。我作為泉港聯(lián)社的普通一員懂得居安思危，不斷開拓進(jìn)取、敢于面臨泉州農(nóng)商行改革人才競爭的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我、與時(shí)俱進(jìn)，為泉州農(nóng)商行事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
社工年終總結(jié)篇八
我叫，是星海家園新進(jìn)的一名社工。一轉(zhuǎn)眼，參加社區(qū)工作已有兩年的時(shí)間了，對于社區(qū)工作也有了更深刻的認(rèn)識(shí)：社區(qū)居委會(huì)是基層群眾自治組織，是為老百姓服務(wù)的最前沿。同時(shí)社區(qū)是整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。在這段時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，在書記和主任的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事們的熱心幫助下，我很快對社區(qū)工作有了全面的了解和認(rèn)識(shí)，正努力爭做一名合格的社區(qū)工作者。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)，我受益良多，現(xiàn)將。
工作總結(jié)。
如下：
一、轉(zhuǎn)變主角，盡快適應(yīng)居委會(huì)的工作環(huán)境。
這次工作對我來說是一次難得的機(jī)會(huì)，盡快完成主角轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教，多向同事學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時(shí)刻從一名社區(qū)工作者的角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)居委會(huì)的快節(jié)奏、高效率的工作。通過學(xué)習(xí)，自己的溝通能力、文字能力都有了一定程度的提高。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
自20xx年xx月進(jìn)入星海家園工作以來，我嚴(yán)格要求自己，為了更快的融入社區(qū)、了解本社區(qū)的基本情況和社區(qū)居民情況，我積極參加社區(qū)中的各項(xiàng)活動(dòng)，如樓組長和居民代表會(huì)議、居民委員會(huì)換屆選舉、婦女代表大會(huì)、消防檢查以及各類宣傳活動(dòng)。工作期間，如遇到問題我積極向書記、主任以及同事請教，在他們的幫助下，我順利完成各項(xiàng)工作，并對本社區(qū)和社區(qū)居民有了一定的了解。
三、踏實(shí)進(jìn)取，竭盡全力做好本職工作。
根據(jù)職責(zé)分工，我主要負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)消防安全、安全生產(chǎn)、無違創(chuàng)建以及各項(xiàng)民兵的工作。在消防安全方面，每月由社區(qū)民警帶頭和物業(yè)經(jīng)理參與，一起對小區(qū)內(nèi)地下空間、居民樓道內(nèi)以及沿街商鋪進(jìn)行消防檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并定期整改。在安全生產(chǎn)方面，對本社區(qū)內(nèi)電動(dòng)自行車進(jìn)行了綜合整治，通過在樓道內(nèi)張貼告居民書、宣傳海報(bào)、大屏幕宣傳，要求居民禁止在樓道內(nèi)停放電動(dòng)自行車或私拉電線對電動(dòng)自行車進(jìn)行充電。在無違創(chuàng)建方面，積極上報(bào)本小區(qū)內(nèi)違建情況，通過拉橫幅、大屏幕宣傳等方式，對避免有群租現(xiàn)象進(jìn)行宣傳。在民兵工作方面，做好臺(tái)帳。另外我還是家門口服務(wù)中ab角中的b角，負(fù)責(zé)五件套的使用和維護(hù)，為居民開展家門口服務(wù)。
四、展望未來，努力做個(gè)合格的社區(qū)工作者。
經(jīng)過這兩年的工作和學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)我還有許多的不足，在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，虛心求教，時(shí)刻以“敢于負(fù)責(zé)、長于協(xié)作、善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新”的態(tài)度投入工作，始終牢記自己是一名社區(qū)工作者，堅(jiān)決不給小區(qū)抹黑，自覺維護(hù)好社區(qū)的良好形象。
在這兩年的工作中，我的工作能力得到了鍛煉，同時(shí)也讓我適應(yīng)了社區(qū)工作的環(huán)境，雖然在工作中遇到一些困難，但我相信這對于我以后的工作是一種歷練、是一種考驗(yàn)。我將在今后的工作中，不斷尋找差距，繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)、交流，通過不斷地積累，提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我相信，在今后的工作中，我一定會(huì)做得更好，為社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
時(shí)光荏苒，歲月穿梭。轉(zhuǎn)眼間我一年的工作已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵(lì)和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)定的信念，和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為機(jī)構(gòu)正式員工而感到光榮和興奮！
在這一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面均取得了一定的進(jìn)步。
記得初到機(jī)構(gòu)時(shí)，我對機(jī)構(gòu)的了解僅僅局限于機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的簡單介紹，對社工的了解也僅僅限于書面知識(shí)和一些網(wǎng)絡(luò)下載案例。所以，試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
改革與社會(huì)基礎(chǔ)服務(wù)工作的完善所起的重大作用，更加認(rèn)識(shí)到自己肩上的責(zé)任之重。
在這一個(gè)多月的時(shí)間里，我兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到不早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與加班工作，嚴(yán)格遵守機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
認(rèn)真履行。
崗位職責(zé)。
工作能力得到了一定的提高。
我所在的項(xiàng)目部是一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)社工理論知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)社工工作技能。
2、提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待工作中每一項(xiàng)任務(wù)。
以上是我對這一年工作的淺薄認(rèn)識(shí)與簡單總結(jié)，有不妥之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)與同事多多批評(píng)指正。
社工年終總結(jié)篇九
每個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)校畢業(yè)前都需要進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，以下是由中國人才網(wǎng)提供一篇實(shí)習(xí)總結(jié)范文，提供給應(yīng)屆畢業(yè)生寫總結(jié)時(shí)參考所用。/shixi/。
我的40多天的社工實(shí)習(xí)結(jié)束了。收獲多多自然是不用說的，但是并不是什么都能真正得說清楚，有些東西，還的確是只可意會(huì)不可言傳。
其實(shí)，當(dāng)初我說到暑假去陽光社工站實(shí)習(xí)的時(shí)候，的確讓不少人覺得有點(diǎn)驚奇，大一，一個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)沒深入多少的學(xué)生，居然像大三學(xué)生一樣做著實(shí)習(xí)。這種驚奇也在所難免，其實(shí)，與其說這40天的實(shí)習(xí)是實(shí)習(xí)，還不如說是一種對社工這種職業(yè)的真實(shí)體驗(yàn)，不管是從觀察角度，還是做的角度，老師多次說過，人在情境中，我就在這種情境中去感受，這也算是實(shí)習(xí)，不過是體驗(yàn)式的實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)的大致經(jīng)歷的一些事情，我已經(jīng)在文章開頭列出來了，單憑這些文字，大家?guī)缀蹩床欢易龅搅诵┦裁矗苍S到了些什么?總結(jié)地來說，我得到了以下一些成長和感悟：
社工年終總結(jié)篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
轉(zhuǎn)眼間一年就這樣過去了，在過去的一年中，我們旅行社的業(yè)績有了質(zhì)的飛躍，業(yè)績比去年同比增長的一倍多，這是我們?nèi)w員工的集體努力換來的，這是需要我們繼續(xù)按照這個(gè)方針工作下去的根本。
雖然今年在全球金融危機(jī)的影響下，我們國家的經(jīng)濟(jì)受到了巨大的影響，可是我們旅行社卻在這種經(jīng)濟(jì)困難的情況下實(shí)現(xiàn)了旅游業(yè)績大大發(fā)展，逆勢而行，這不能不說是一種奇跡。而這種奇跡就是建立在我們?nèi)w員工辛勤努力的情況下實(shí)現(xiàn)的，這是十分值得我們總結(jié)的地方。
我們的旅行社是xx年10月成立的，真正的做業(yè)務(wù)是從xx年4月15日開始至今已有三年半有余，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵(lì)下，不斷學(xué)習(xí)，自己加壓，業(yè)務(wù)從無到有，從小到大，開拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。
旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無投訴、零缺陷，打造xx旅游綠色通道”的理念。起點(diǎn)高、嚴(yán)要求，要做到讓游客全程滿意，樹立xx旅游形象，需要從房、餐、門、車、導(dǎo)服各個(gè)環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作：
在旅游業(yè)務(wù)過程當(dāng)中，最讓人怵頭的事就是游客對旅游過程當(dāng)中某個(gè)環(huán)節(jié)的投訴，“一票否決”，從不在責(zé)任問題上推諉，互相指責(zé)，而是敢于承擔(dān)責(zé)任，不給組團(tuán)社找麻煩，深刻的認(rèn)識(shí)到組團(tuán)社與地接社間“責(zé)任”與“利益”的一致性，用誠信架起了友誼的橋梁，鞏固了業(yè)務(wù)合作成果，人脈，人氣不斷上升！
我們注意到旅行社企業(yè)需要贏利，但忽略過程當(dāng)中的某一環(huán)節(jié)，甚至于急功近利“一槌子買賣”勢必是搬起石頭砸自己的腳，只注重結(jié)果，而不注重過程的辦法是不可取的。
保證高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務(wù)理念，“無投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個(gè)游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號(hào)，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺，進(jìn)而樹立品牌，樹形象，擴(kuò)大影響?；仡櫼荒臧氲臍v程，截至目前接待游客23247人，組團(tuán)700人次，達(dá)到了無投訴，零缺陷，收到游客表揚(yáng)信500多封，錦旗四面，固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加，發(fā)展趨勢良好，達(dá)到了社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
目前，我社有業(yè)務(wù)人員8名。計(jì)調(diào)2名，固定團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游員14名，散客導(dǎo)游10名，職責(zé)分工明細(xì)，全體人員牢固樹立不給xx旅游摸黑，不給xx丟臉的思想，各盡其責(zé)，各司其職每人上崗之初先交質(zhì)量保證金xx—5000元不等，保證其為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為避免各部門利用職務(wù)方便，做出損害游客利益的事件發(fā)生，游覽過程分段負(fù)責(zé)，互相監(jiān)督，引入競爭機(jī)制，鼓勵(lì)開展外聯(lián)活動(dòng)，參加全國大中小旅游促銷會(huì)議10余次，發(fā)放各類旅游宣傳品xx0余份。業(yè)務(wù)的良性開展為形成合力，鞏固公司品牌效應(yīng)，起到了很好的保障作用。
隨著通訊和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)的不斷普及，使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時(shí)間、空間的限制，旅游資源的經(jīng)營者和最終的旅游消費(fèi)者之間能夠建立起更直接的關(guān)系。
我國網(wǎng)民人數(shù)的增加為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息交流的普及和廣泛應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔(dān)負(fù)著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費(fèi)者推介和銷售的職能，同時(shí)又擔(dān)負(fù)著向旅游產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)及時(shí)反饋旅游市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習(xí)革命必將會(huì)對旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強(qiáng)旅行社與旅游供應(yīng)商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營運(yùn)作方式信息化、簡單化、科學(xué)化，促進(jìn)旅行社經(jīng)營管理現(xiàn)代化；另一方面，因特網(wǎng)也會(huì)把旅游供應(yīng)商和旅游消費(fèi)者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機(jī)構(gòu)，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進(jìn)行買賣活動(dòng)，旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割。
導(dǎo)游是旅游的靈魂。導(dǎo)游在整個(gè)旅游過程當(dāng)中的作用不可低估。經(jīng)過培訓(xùn)考核確立自己的固定導(dǎo)游隊(duì)伍。從思想上業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求，使大家意識(shí)到自己的責(zé)任重大，誰也不愿成為第一個(gè)被投訴的導(dǎo)游員，設(shè)立委屈獎(jiǎng)，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，獎(jiǎng)罰分明，例如：凡我社導(dǎo)游員獲得客人表揚(yáng)信者，免除此導(dǎo)游員所帶旅游團(tuán)的全部人頭費(fèi)，以此作為獎(jiǎng)勵(lì)，讓導(dǎo)游和旅行社利益雙收、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。每年抓淡季組織導(dǎo)游員進(jìn)行政策法規(guī)，景點(diǎn)的講解的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程當(dāng)中大量的引用我社導(dǎo)游員旺季帶團(tuán)中所遇到的大大小小問題，深入剖析問題根源，并本著合理合法的原則，結(jié)合客人當(dāng)時(shí)的心理變化分析出最周到有效的解決辦法，以供大家分享，從而使得每個(gè)導(dǎo)游員可以在別人實(shí)戰(zhàn)帶團(tuán)中，汲取工作經(jīng)驗(yàn)，為今后更好的為客人服務(wù)、鞏固與組團(tuán)社間互信的關(guān)系，都奠定了良好的基礎(chǔ)。
在導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程當(dāng)中，不光要突出講解內(nèi)容精彩，更要強(qiáng)調(diào)對《旅游心理學(xué)》、《市場營銷》、《旅行社管理概論》、《公關(guān)禮儀》相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，因?yàn)樽鰹橐幻细駥?dǎo)游員在帶領(lǐng)好客人進(jìn)行觀光游覽的同時(shí)，還要合理的適當(dāng)?shù)募ぐl(fā)客人的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，從而促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，拉動(dòng)我市綠色gdp增長。針對組團(tuán)社，導(dǎo)游員更是代表著地接社的形象與接待能力，強(qiáng)化導(dǎo)游員對《旅行社管理概論》的學(xué)習(xí)其意義在于使導(dǎo)游員了解旅行社經(jīng)營過程當(dāng)中各部門工作內(nèi)容，充分認(rèn)清地接社、賓館、酒店、以及組團(tuán)社之間的利害關(guān)系及利益分配，使得導(dǎo)游員在工作過程當(dāng)中，在滿足對客人服務(wù)同時(shí)，能夠配合好所在旅行社各部門的工作，更能照顧到組團(tuán)社的利益，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順利展開，從根本上避免了因?qū)в螁T不了解旅行社業(yè)務(wù)原因，造成客人投訴或?yàn)槲疑缭业衾峡蛻舻仁虑榈陌l(fā)生。每次培訓(xùn)時(shí)間不少于20天，使所掌握的知識(shí)能夠更好的應(yīng)用于實(shí)際工作中，同時(shí)也激發(fā)了我社導(dǎo)游員的學(xué)習(xí)熱情，更為來年工作的展開，提供了思想上的保障。年終組織優(yōu)秀導(dǎo)游員外出旅游，既作為獎(jiǎng)勵(lì)，又作為一次與異地同仁學(xué)習(xí)交流的好機(jī)會(huì)。
社工年終總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼我們從xx年跨入了xx年，我在xxx康輝旅行社工作也已將近一年。在這一年的帶團(tuán)工作中，我學(xué)習(xí)到很多，也受到很多的啟發(fā)。
在導(dǎo)游工作中分為全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游，我們康輝旅行社是組團(tuán)大社，所以我有80%的團(tuán)都是出的全陪。都說外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。大多數(shù)人都認(rèn)為全陪導(dǎo)游就是跟在客人后面游山玩水，不用花什么力氣。但是，我想說的是，地接導(dǎo)游的工作固然很重要，但是在某些時(shí)候，要是全陪導(dǎo)游要是沒有盡到他因盡得責(zé)任的話，也會(huì)給客人留下不好的印象。
一個(gè)旅游團(tuán)在外地，首先全陪導(dǎo)游就是要注意客人的安全問題(包括人身以及財(cái)產(chǎn)的安全)，時(shí)刻要注意客人的動(dòng)向，不是只跟在客人后面玩樂而已。其次，要關(guān)心客人用餐的問題，因?yàn)槲覀兊淖鎳鶈T遼闊，各地的餐飲風(fēng)俗都各有不同，我們xx人喜清淡、偏甜，但是我們國家大部分地區(qū)在做菜的時(shí)候都愛放辣，這個(gè)都是全陪導(dǎo)游事先要與地接導(dǎo)游交代的。再次，就是入住酒店后，不要著急著自己馬上休息，放下東西后就要去查看下客人的房間有無問題。旅游酒店入住率較高，設(shè)施有損壞是肯定的。而每個(gè)樓層就只有一個(gè)服務(wù)員，有的甚至幾個(gè)樓層只有一個(gè)服務(wù)員，我們就要盡量的安撫客人，要是房間實(shí)在不行，就要幫著客人讓酒店換房間。這些看似都是小細(xì)節(jié)，但是要是地接的講解很好，客人也玩的很開心，但是就是因?yàn)橛貌秃妥∷薜膯栴}要投訴，不是很冤枉么!
上面的都只要時(shí)時(shí)注意，客人也會(huì)理解導(dǎo)游的工作的。
最讓我感到挑戰(zhàn)的就是“夕陽紅”的團(tuán)隊(duì)了。因?yàn)椤跋﹃柤t”出去旅游的都是上了年紀(jì)的老人家了，安全更是要注意的，而且出去有時(shí)經(jīng)常是要拼團(tuán)的。全國各個(gè)地方的老人家拼在一起，實(shí)際操作起來更有難度。
真實(shí)的案例就是我這次11月底去的夕陽紅專列了。我是走的桂林北海線，安徽的組團(tuán)社分給我的客人，除了我自己帶的23位xx客人，有南京的、蕪湖的、常州的、蚌埠的、亳州的還有安徽的。車號(hào)和房間是早就分好的了，沒什么問題，但是吃飯就成了個(gè)大問題了。吃飯也是有地域差異的，且大家為了用餐的問題不開心，那接下來的就很難了。而且，這樣的散客還喜歡吃飯的時(shí)候搶位子，誰也不讓誰。于是，我在還沒有用餐前，就給他們劃分了4個(gè)桌號(hào)，給他們說好，吃飯的時(shí)候就坐在幾號(hào)桌，無形間把南北給他分開，有什么問題也就好解決了。
全陪導(dǎo)游的工作都是在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前就都要安排好的，出團(tuán)的時(shí)候只要保證各個(gè)環(huán)節(jié)不出錯(cuò)，跟地接導(dǎo)游有個(gè)良好的溝通，基本團(tuán)隊(duì)就沒有什么問題了。
以上就是我這一年來帶團(tuán)的一些心得與總結(jié)，我知道自己在帶團(tuán)中還有很多的不足，但是在康輝這個(gè)大家庭中，我會(huì)不斷的去學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，爭取在新的一年里可以做的更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
社工年終總結(jié)篇十二
在區(qū)禁毒辦的正確指導(dǎo)和沙井街道的大力支持下，彩虹禁毒社工積極投身禁毒幫教事業(yè)，禁毒社工年終個(gè)人總結(jié)。沙井街道禁毒社工在強(qiáng)化個(gè)案輔導(dǎo)的同時(shí)，加強(qiáng)與社區(qū)與義工組織的合作，深度挖掘社會(huì)戒毒資源;積極做好專業(yè)培訓(xùn)與交流，提升戒毒幫教能力?，F(xiàn)將彩虹禁毒社工工作情況匯報(bào)如下：
截止6月底，沙井街道彩虹社工服務(wù)站禁毒社工共跟進(jìn)個(gè)案76人，其中成功推薦就業(yè)3人，成功推薦就業(yè)培訓(xùn)5人;服務(wù)對象中3人轉(zhuǎn)化為志愿者，共參加禁毒宣傳活動(dòng)50多小時(shí);成功推薦并堅(jiān)持服用xx11人，維持率在92%;通過服務(wù)對象及家屬推薦新個(gè)案5個(gè);上半年共開展學(xué)校宣傳2次，社區(qū)宣傳活動(dòng)3次，協(xié)助街道戒毒宣傳1次;自主招募禁毒志愿者25人，累計(jì)參與禁毒宣傳活動(dòng)160多小時(shí);爭取社區(qū)、學(xué)校禁毒宣傳經(jīng)費(fèi)8000多元。經(jīng)過半年多的努力，取得了一定的成效，其做法有以下幾點(diǎn)：
(一)進(jìn)行提前介入，進(jìn)行無縫接軌。在服務(wù)對象出所之前，與服務(wù)對象家人及社區(qū)治保主任取得聯(lián)系，一同前往戒毒所護(hù)接服務(wù)對象回家。提前介入勞教所開展工作，不但有利于建立專業(yè)關(guān)系，還能有效提升戒毒動(dòng)機(jī)，鞏固戒毒成效。
(二)協(xié)助xx計(jì)劃，進(jìn)行戒毒輔導(dǎo)。鼓勵(lì)服務(wù)對象參與社區(qū)戒毒，堅(jiān)持服用xx，在沙井戒毒社工的幫助下，共有11名服務(wù)對象人在社工的鼓勵(lì)和幫助下堅(jiān)持參加xx治療計(jì)劃;同時(shí)跟進(jìn)戒毒輔導(dǎo)和后續(xù)跟進(jìn)計(jì)劃，為戒毒對象提供生活關(guān)心、法律咨詢、戒毒康復(fù)、就業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)，提升服務(wù)對象的戒毒動(dòng)機(jī)，保持操守。
(三)進(jìn)行節(jié)假日關(guān)懷，強(qiáng)化專業(yè)關(guān)系。利用節(jié)假日機(jī)會(huì)，進(jìn)行心理輔導(dǎo)，協(xié)助服務(wù)對象改善親子關(guān)系、家庭關(guān)系，增加服務(wù)對象對社工的信任。
(四)進(jìn)行就業(yè)技能培訓(xùn)，爭取就業(yè)機(jī)會(huì)。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面，第一，戒毒者大多都面臨就業(yè)問題，他們大都缺乏就業(yè)技能，通過沙井義工組織“愛心一組”，爭取免費(fèi)的培訓(xùn)資源，通過學(xué)習(xí)電腦培訓(xùn)提升就業(yè)能力;第二，主動(dòng)聯(lián)系沙井成人學(xué)校社區(qū)教育培訓(xùn)部等培訓(xùn)部門，多方拓展資源，介紹服務(wù)對象參加社區(qū)技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)電腦培訓(xùn)、物業(yè)管理、酒店管理等專業(yè)技能，協(xié)助服務(wù)對象更快地融入社區(qū);第三，加大與村委溝通與協(xié)調(diào)，為服務(wù)對象在村里爭取工作機(jī)會(huì)，工作總結(jié)《禁毒社工年終個(gè)人總結(jié)》。
(五)開展康娛活動(dòng)，提升戒毒成效。社工與服務(wù)對象一起進(jìn)行戶外踏青，進(jìn)行了乒乓球、桌球聯(lián)誼賽和足球比賽，通過社工與服務(wù)對象的互動(dòng)，構(gòu)建服務(wù)對象的支持系統(tǒng)和拓寬他們的人際交往圈，培養(yǎng)良好的興趣愛好和健康的生活方式，消除服務(wù)對象的無聊空虛感，使其盡快的融入社區(qū)，回歸社會(huì)。
(六)鼓勵(lì)服務(wù)對象參與義工活動(dòng)，擴(kuò)展人際交往圈。本月共組織服務(wù)對象參加義工活動(dòng)達(dá)45小時(shí)，服務(wù)對象們通過參加義工活動(dòng)，為社會(huì)和禁毒宣傳工作貢獻(xiàn)自己的力量，在感受禁毒宣傳重要性的同時(shí)，自己的社會(huì)價(jià)值也得到認(rèn)可。
(七)召開家庭會(huì)議，建立家庭支持。家庭成員對戒毒者的有效支持，社工專門召開家庭會(huì)議，為家庭成員的有效溝通提供機(jī)會(huì)。通過家庭會(huì)議，服務(wù)對象的家庭關(guān)系有了一定程度的緩和與改善，家人均愿意配合社工的工作，支持服務(wù)對象戒毒。
(八)開展小組活動(dòng)，構(gòu)建互助體系。社工有針對性地開展了戒毒康復(fù)小組、家屬課堂、“風(fēng)雨同舟、一路同行”xx服用者家庭支持小組等小組活動(dòng)，降低了組員的緊張感和陌生感，組員們之間通過分享家人戒毒的經(jīng)歷和家屬所承受的不幸，在社工的引導(dǎo)下，積極參與并表達(dá)自己的困惑，共同探討與戒毒者的溝通技巧，組員之間建形成了互幫互助的小圈子。
(一)突出專業(yè)輔導(dǎo)，提升社區(qū)戒毒康復(fù)效果。
禁毒社工從開啟個(gè)案入手，為戒毒對象提供生活關(guān)心、法律咨詢、戒毒康復(fù)、就業(yè)指導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)。一是定期對案主進(jìn)行家訪，了解其生活情況，喚醒其自信心、自尊心;二是持之以恒，做持久性工作，長期不懈反復(fù)跟蹤，節(jié)假日經(jīng)常慰問關(guān)心，防止其復(fù)吸，鞏固戒毒成果。三是進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)，挖掘他的內(nèi)心世界，探討找出其復(fù)吸的心理原因，并幫助恢復(fù)家庭關(guān)系，爭取社區(qū)資源，戒除毒癮。
(二)社區(qū)學(xué)校禁毒宣傳更具加專業(yè)性。
第一，禁毒宣傳活動(dòng)主題突出，越來越有針對性，通過開展互動(dòng)游戲、播放影片、懸掛禁毒宣傳掛圖、圖片展覽、發(fā)放禁毒宣傳手冊等方式，同時(shí)結(jié)合了知識(shí)問答、涂鴉、掛圖宣傳和禁毒視頻播放，整個(gè)活動(dòng)包含識(shí)毒、防毒、拒毒、破毒、健康生活等環(huán)節(jié)，達(dá)到寓教于樂的目的。
第二，社工在禁毒宣傳活動(dòng)中，在與社區(qū)、學(xué)校的溝通取得了很好的經(jīng)驗(yàn)，無論是爭取宣傳資金，要求物業(yè)管理人員協(xié)助社工維持現(xiàn)場秩序等等方面都有非常大的進(jìn)步;同時(shí)在《寶安日報(bào)》和沙井電視臺(tái)進(jìn)行禁毒社工的宣傳報(bào)道，加強(qiáng)禁毒社工在服務(wù)對象和家屬中的宣傳力度;再次，社工在前期溝通準(zhǔn)備工作，分工協(xié)助，總結(jié)評(píng)估等方面也有很大的提升。
(三)加強(qiáng)禁毒志愿者隊(duì)伍建設(shè)。
寶安禁毒社工到目前共招募21名禁毒志愿者，在宣傳活動(dòng)中有從服務(wù)對象中轉(zhuǎn)化來的4名志愿者參與協(xié)助禁毒社工開展活動(dòng)，收到良好效果。
(一)整合社區(qū)戒毒和專業(yè)輔導(dǎo)力量，加強(qiáng)對服務(wù)對象的監(jiān)管和輔導(dǎo)力度，提升戒毒成效。在街道一級(jí)成立相應(yīng)的部門去協(xié)調(diào)公安系統(tǒng)、司法幫教、衛(wèi)生系統(tǒng)xx維持治療、社區(qū)戒毒、民政系統(tǒng)的專業(yè)社工等部門的工作，構(gòu)建一個(gè)有效監(jiān)管和專業(yè)輔導(dǎo)幫助的體系，提升戒毒成效，鞏固戒毒成果。
(二)加強(qiáng)資源鏈接和整合的能力，構(gòu)建有效的支持系統(tǒng)。整合社區(qū)就業(yè)資源，發(fā)揮社工的專業(yè)輔導(dǎo)、利用xx維持治療、社區(qū)教育等教育資源、工青婦和義工組織等群眾組織在戒毒者康復(fù)過程中的優(yōu)勢，開展一系列康娛活動(dòng)等，探索和提供更加專業(yè)、更加人性化的戒毒輔導(dǎo)服務(wù)。
社工年終總結(jié)篇十三
20xx年轉(zhuǎn)眼過去了，一年來付出了收獲了，做錯(cuò)了明白了，風(fēng)風(fēng)雨雨忙忙碌碌。為了來年的工作有個(gè)方向，真的值得坐下來好好總結(jié)一下。
投身旅游這個(gè)事業(yè)已經(jīng)8年了，8年了，抗戰(zhàn)都能夠結(jié)束了，可是我們的事業(yè)距離我們的夢想還很遠(yuǎn)。我常常自責(zé)自問：為什么自我總是會(huì)迷惘能不能再快點(diǎn)專家來了，我們聽了人家的講課，總是覺得飄飄忽忽把握不住，同行到一齊也會(huì)總結(jié)，但總是觀點(diǎn)太多辦法太多最終覺得一切就像沒說。
于是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車，到了武漢，找到了今年認(rèn)識(shí)的一家組團(tuán)社老總座談，一路走一路思考，覺得自我真的好像明白了很多。
我們要對旅行社這個(gè)行業(yè)做一次認(rèn)識(shí)，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個(gè)組織：能帶給廣大游客一個(gè)充滿新奇歡樂幸福安全的旅游體驗(yàn)的組織機(jī)構(gòu)，你做到了，游客就會(huì)高高興興的打開錢包，你就是個(gè)稱職的旅游經(jīng)理人。這個(gè)過程中大多環(huán)節(jié)由地接社來負(fù)責(zé)落實(shí)，所以地接社的重要性一點(diǎn)不比組團(tuán)社差。有的旅行社說組團(tuán)社是上游，人家不給地接社發(fā)團(tuán)就地接社餓死了，這些想法真的不對。大家都會(huì)在淡季的時(shí)候去做外聯(lián)去開拓市場，是不是很多時(shí)候覺得組團(tuán)社的經(jīng)理總是對自我的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報(bào)價(jià)總是不屑一顧為什么呢不是人家不禮貌不專業(yè)，是自我的東西對人家來說就是垃圾，沒有用處。商人的眼光很敏銳的，他們不會(huì)放過對自我的生意有促進(jìn)的任何機(jī)會(huì)，他也不想把時(shí)間多浪費(fèi)在一個(gè)對自我無益的陌生人身上哪怕一秒?？扇绻阏f：你好經(jīng)理，一，我此刻手里有幾條精品線路。夠新穎獨(dú)特，科學(xué)合理，并且富有競爭力，您感興趣嗎二，經(jīng)典常規(guī)的線路如果您要和同行競爭，和我合作，我敢保證您必須拿下，順利簽約。夠了嗎夠了，組團(tuán)社經(jīng)理每一天不就是想著這些事情嗎他會(huì)給你倒杯茶，請上座，愿聽其詳。拿你當(dāng)他貴賓。敢這樣給組團(tuán)社承諾需要自我在家練好內(nèi)功，必須要去挖掘自我的亮點(diǎn)，提高自我的實(shí)力，人有的我優(yōu)，人無的我有，自我把吃住行游購?qiáng)拭總€(gè)環(huán)節(jié)好好打量一番，看自我能在哪些方面再做的好一點(diǎn)，對了好一點(diǎn)不行，僅有好的不是一點(diǎn)你才會(huì)脫穎而出。僅有這樣替組團(tuán)社著想的地接社，才會(huì)挺起腰桿不求人才會(huì)被組團(tuán)社認(rèn)可理解。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。
大家常抱怨組團(tuán)社壓價(jià)，組團(tuán)社抱怨客人壓價(jià)，最終追根求源大家一致認(rèn)為問題出在游客身上了，我不認(rèn)同。此刻老百姓小到買個(gè)蔬菜也會(huì)選擇綠色無污染的菜，大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車的性價(jià)比，大家是不是低估游客的智商了山寨版的手機(jī)很仿真，但消費(fèi)者卻就是不認(rèn)賬，即使真的需要買，也會(huì)抱著圖一個(gè)便宜，一再的砍價(jià)，相反那些品牌機(jī)就是一分錢不便宜照樣賣得火爆。所以不管組團(tuán)社還是地接社都需要去開發(fā)有競爭力的產(chǎn)品，總是去仿制別人的組團(tuán)社以及地接社終究會(huì)被市場淘汰，并且這個(gè)速度會(huì)越來越快。我們國家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級(jí)的窘境嗎低價(jià)注定不夠，市場需要高質(zhì)。
我們常常還面臨一個(gè)問題，很多想法不錯(cuò)，卻沒有把它落實(shí)實(shí)施，大家把它推托到找不到高素質(zhì)的人才上頭來，旅行社需要一個(gè)精干的團(tuán)隊(duì)，有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個(gè)需要我們思考的新課題，但我相信經(jīng)過發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)，管理，到最終留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。既然對公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。
我們的云臺(tái)山能夠在全國這么多同類景區(qū)中脫穎而出，成為山水景區(qū)的一匹黑馬，是他有自我獨(dú)有的品味，獨(dú)有的區(qū)位優(yōu)勢，創(chuàng)新的宣傳方式，創(chuàng)新的營銷理念和服務(wù)理念，才吸引來了大江南北和世界各地的游客來一睹她的芳容，并且留下他的腳步，選擇在云臺(tái)山如畫如詩的美景里度過自我假期。我們四聯(lián)也能做到，一份付出一分收獲，相信經(jīng)過我們的努力和智慧，必須會(huì)取得更好的成績。
時(shí)光如梭！轉(zhuǎn)眼間我來到和美旅行社已經(jīng)半年的時(shí)間了。在這半年的時(shí)間里，對于剛從學(xué)校畢業(yè)的我來說，自我懂得了如何適應(yīng)初入社會(huì)的工作生活，并從中更加了解旅行社的實(shí)際運(yùn)作。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自我的工作本事，現(xiàn)將工作情景總結(jié)如下：
自20xx年7月19日工作以來，我努力適應(yīng)新環(huán)境，認(rèn)真向各位同事學(xué)習(xí)，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問題時(shí)主動(dòng)請教，工作本事逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，有強(qiáng)烈的不安感，對于新環(huán)境，充滿未知甚至有點(diǎn)膽怯，好在經(jīng)過一段時(shí)間的相處，發(fā)現(xiàn)同事都很熱情，經(jīng)常在日常工作生活中給予我?guī)兔Γ瑵u漸抹去了我心理的不安，慢慢的融入到這個(gè)大家庭來。
我入職這半年公司正處于創(chuàng)星階段，所以除了日常工作之外，對創(chuàng)星工作接觸也較多。評(píng)星是整個(gè)公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的帶領(lǐng)下，認(rèn)真完成分配的評(píng)星任務(wù)，這讓我看見了我們公司的凝聚力和向心力。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過半年的鍛煉，使自我對這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不一樣的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自我的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自我喜愛的，然后為自我的所愛盡自我最大的努力。我一向認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)當(dāng)是一種樂趣，是一種享受，而僅有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的歡樂。我相信我會(huì)在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。能夠說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是本事問題，又能夠分成專業(yè)本事和基本本事。對這一問題的認(rèn)識(shí)我能夠用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)本事決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本本事，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)本事決定了你適合于某種工作，基本本事，包括自信力，協(xié)作本事，承擔(dān)職責(zé)的本事，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種本事能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)。
經(jīng)過半年的時(shí)間，我覺得公司目前還有以下幾個(gè)方面做的還不夠到位，有待改善：
2、領(lǐng)導(dǎo)對普通員工的日常工作生活關(guān)心不夠，很少和員工談心；
3、日常管理工作不到位。
在新的一年里，我期望和公司共成長，求發(fā)展，互助共贏！
社工年終總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)社會(huì)工作崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：
在社會(huì)工作崗位工作的實(shí)習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合社會(huì)工作崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的社會(huì)工作崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。
在社會(huì)工作崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項(xiàng)工作。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠，覺得在社會(huì)工作崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識(shí)到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對社會(huì)工作崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)社會(huì)工作崗位工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成社會(huì)工作崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
從大學(xué)校門跨入到社會(huì)工作崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒有不會(huì)做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡單總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來的增值效應(yīng)。
幾個(gè)月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對社會(huì)工作崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
以上是我本次社工實(shí)踐中的心得，也是我在今后社區(qū)工作中的努力發(fā)展的方向。我深深被社工精神感染著，我熱切渴望加入到更多社工活動(dòng)中，在今后的日子里，我會(huì)用真情和熱情幫助更多弱勢群體，用制度和崗位的職責(zé)為社會(huì)服務(wù)，我努力爭取更多的機(jī)會(huì)，為社會(huì)獻(xiàn)出一份微薄但很堅(jiān)實(shí)的力量。
社工年終總結(jié)篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同工們大家好，我是來自嘉定工業(yè)區(qū)社工點(diǎn)的禁毒社工，我叫屠-佳-秋。今天非常榮幸作為一名在一線服務(wù)的社工代表和大家分享自己的一些工作經(jīng)歷、工作感悟。
工作以來，一直有人會(huì)問我這三個(gè)問題：1、你為什么選擇做社工？2、你如何幫助你那些服務(wù)服務(wù)對象的，遇到過哪些困難？怎么克服的？3、眾所周知社工待遇也不高，到底是什么讓你堅(jiān)持做一名社工？這三個(gè)問題我想在自強(qiáng)走過10年的這個(gè)特殊日子里，做一個(gè)認(rèn)認(rèn)真真的回答。
首先回答第一個(gè)問題，其實(shí)從小我就有一個(gè)社工夢。記得上初中那時(shí)，青春年少的我愛幻想，有憧憬。當(dāng)時(shí)有一部港劇叫《邊緣故事》，講的就是香港的一家青少年社工機(jī)構(gòu)中一些社會(huì)工作者如何幫助邊緣青少年走出困境的故事。其中善良、純真、熱心的社工形象以及他們不批評(píng)、不放棄的工作理念給我留下了深刻的印象，就在那時(shí)我的心中種下了一顆種子，有朝一日我也想當(dāng)一名社工。大學(xué)期間我還主動(dòng)選修了《社會(huì)學(xué)》，那時(shí)只是出于興趣，根本沒想到日后居然有機(jī)會(huì)真正從事社工工作。不過命運(yùn)就是那樣奇妙，20xx年馬上面臨大學(xué)畢業(yè)找工作時(shí)，我本來還在為自己做什么而一籌莫展中，突然接到高中同學(xué)的電話，她告訴我報(bào)紙上有公開招聘禁毒社會(huì)工作者的啟事，頓時(shí)埋藏在心中的那份期待被悄悄點(diǎn)燃。之后，我就全身心地投入到應(yīng)聘工作中，投簡歷、筆試、面試、體檢、政審，過五關(guān)斬六將最后終于踏上了禁毒社工的工作崗位。
為什么選擇做社工？概括起來六句話：我有一個(gè)社工夢，兒時(shí)夢想埋心中。感嘆命運(yùn)真奇妙，百轉(zhuǎn)千回把夢圓。功夫不負(fù)有心人，夢想成真終有時(shí)。
這幾年在總社參加各類活動(dòng)中，我和許多一線社工聊過天，其實(shí)我們中不乏有像我這樣為夢想而工作的人，我們選擇禁毒社工這份工作不是一時(shí)的沖動(dòng)、就業(yè)的無奈，而是堅(jiān)定的選擇。我們選擇了自強(qiáng)，自強(qiáng)接納了我們。我們?yōu)樽詮?qiáng)奉獻(xiàn)青春，自強(qiáng)讓我們成長成熟。我們堅(jiān)守在自強(qiáng)，自強(qiáng)也敞開懷抱溫暖了我們。
關(guān)于第二個(gè)問題，我想說理想是美好的，現(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)是殘酷的，當(dāng)我父母知道我做一名禁毒社工時(shí)他們并沒有反對，只是疑惑我能做好嗎？我告訴他們我一定會(huì)盡力。記得上班的第一天，來到社工點(diǎn)只有一把椅子，一張桌子，2只水筆，還有就是在桌子上的一張a4紙，上面有18個(gè)服務(wù)服務(wù)對象的家庭住址，除此之外什么也沒有。第一天，我對著18個(gè)名字看了又看，一直在思考接下去我該干些什么，總不能一直在辦公室干坐著。第二天，我開始收集我服務(wù)轄區(qū)的村居委電話，一家一家打過去詢問這18個(gè)人的信息，被告知有的人戶分離不知去向，有的人在戶在但情況糟糕。第三天起，我通過去派出所調(diào)取材料，結(jié)合村居委了解的信息，為18人建立了完整的檔案。一周后，我就開始往人在戶在的服務(wù)服務(wù)對象家里跑。第一次上門的情形，讓我終身難忘，因?yàn)槲沂潜涣R出門的。說實(shí)在的，那時(shí)內(nèi)心很委屈，很壓抑，這工作怎么會(huì)這么難做。接下來的一段時(shí)間里，我每天面臨這樣的窘境。走進(jìn)服務(wù)服務(wù)對象的家門，有的不屑一顧，說：“丫頭，你見過xx沒，你來跟我談戒毒，笑話。”有的說：“幫，你拿什么幫，廢話不要多說你幫我搞點(diǎn)補(bǔ)助行不行，你幫我解決就業(yè)行不行？拿點(diǎn)實(shí)惠，說道理是白費(fèi)勁?！币灿蟹?wù)對象說：“你是大學(xué)生，我是吸毒人員，我們是兩類人，沒有共同語言，談什么談。你們這種人還是回辦公室打打電腦，接接電話，跟我們這種人混在一起談幫教。胡扯。”
笑話、白費(fèi)勁、胡扯，這難道就是服務(wù)服務(wù)對象給我工作做的定義嗎？我越想越苦悶，但是我沒退縮，因?yàn)槲冶ＷC過我要盡力。于是我對每一次上門都進(jìn)行了反思。當(dāng)時(shí)我只是一名沒有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，可能因?yàn)槲抑蓺馕疵摰哪橗嬰y以讓服務(wù)對象信任，還有就是第一次上門的自我介紹沒做到位讓服務(wù)對象對社工工作產(chǎn)生了誤解。之后我開始有意識(shí)的加強(qiáng)自己的溝通技巧，語言表達(dá)能力，06年我參加了國家二級(jí)心理咨詢師的培訓(xùn)，次年獲得證書。在培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)自己原來是那樣的無知，做社工是需要有專業(yè)知識(shí)做引領(lǐng)的，社會(huì)工作是有一套成熟、完整的理論體系做導(dǎo)向的。初做社工時(shí)那樣莽撞的沖到服務(wù)對象家里，還說了一些不切實(shí)際的話是多么的冒昧。于是，我開始鉆研起社會(huì)工作各類書籍，學(xué)習(xí)用心傾聽、積極關(guān)注和運(yùn)用同理心等工作方法。慢慢地，一些服務(wù)服務(wù)對象開始接納了我。有一次，那位把我罵出門的服務(wù)對象跟我說：“小屠啊，發(fā)現(xiàn)這段時(shí)間和你談話感覺舒服了，你知不知道以前你有時(shí)說話不中聽，讓人火大?，F(xiàn)在你總是笑嘻嘻的，我說什么你都有回應(yīng)，你說話的語氣也變了。”我回答道：“以前我剛出校門什么也不懂，沒有展現(xiàn)出一名真正的社工風(fēng)采。你們的態(tài)度讓我意識(shí)到自己的不足，后來我在學(xué)習(xí)和加油。我在慢慢改變，你也要加加油嘍?！痹挳?，大家相視而笑。
專業(yè)知識(shí)的積累讓我在面對服務(wù)對象時(shí)不再苦惱和猶豫。后來作為同工督導(dǎo)，有時(shí)會(huì)經(jīng)常接到一些新社工的電話求助，他們問我不被服務(wù)對象接納怎么辦？服務(wù)對象不信任社工怎么辦？服務(wù)對象提出的要求，社工滿足不了怎么辦？其實(shí)要解決這些問題前，社工需要問自己三個(gè)問題，你是否有親和力？你是否具有專業(yè)知識(shí)？你是否表現(xiàn)出足夠的真誠？服務(wù)對象的接納、信任都是有前提的，社工如果沒有親和力，你的談話會(huì)很生硬，或者你總表現(xiàn)出迎合、討好的姿態(tài)時(shí)，服務(wù)對象會(huì)覺得你沒有能力；你沒有專業(yè)知識(shí)，激發(fā)不了服務(wù)對象解決問題的能力，只會(huì)和隔壁大媽一樣翻來覆去、嘮嘮叨叨講大道理，服務(wù)對象憑什么相信你。所以有時(shí)我們遇到與服務(wù)服務(wù)對象之間出現(xiàn)問題時(shí)，你先要考慮的是你做的像一名社工嗎？如果沒有做到，沒關(guān)系，可以通過學(xué)習(xí)來增強(qiáng)這方面的能力。如果做到了，那就不必自責(zé)。服務(wù)對象的改變，社工的專業(yè)技巧僅占20%--30%，服務(wù)對象自己的意愿占20%--30%，另外的20%--30%是機(jī)遇，還有10%是未知。那么這樣說來，是不是等于社工工作就沒那么重要了，其實(shí)不然，這里只有社工這部分是可控的，所以社工的工作價(jià)值就在于通過專業(yè)工作加大服務(wù)對象改變的幾率。
做社工8年多來，困難一直有，但我從來沒有喪失過信心。之前是做個(gè)案時(shí)遇到了種種問題，后來從08年開始我接觸了小組，項(xiàng)目后，新的困難和挑戰(zhàn)又重新擺在我面前。一切又要重頭開始學(xué)，像小學(xué)生做回家作業(yè)一樣，把每次專家老師、總社老師們對小組開展的不足記好，回去后反復(fù)思考，把自己設(shè)計(jì)的小組內(nèi)容一遍又一遍的在腦海中預(yù)演，以求熟能生巧。所有付出的汗水只為換來相對成熟的工作技巧，這樣的求知過程還會(huì)延續(xù)下去，因?yàn)槲铱倳?huì)發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)上的不足。
關(guān)于第二個(gè)問題，最后我也用6句話進(jìn)行概括：理想現(xiàn)實(shí)有差距，困難面前不低頭。勤于學(xué)習(xí)和思考，有理有據(jù)人心服。堅(jiān)持突破和挑戰(zhàn)，守得云開見月明。
這么多年來自強(qiáng)一直致力于提高社工的專業(yè)能力，為我們一線社工提供了不少培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使我們能和專家老師面對面探討一些戒毒社會(huì)工作專業(yè)上的問題，得到了很大的啟發(fā)。自強(qiáng)不斷開拓求新、與時(shí)懼進(jìn)的工作思路以及規(guī)范、多元化的管理模式引領(lǐng)著每一名員工在更專業(yè)化的社會(huì)工作道路上邁進(jìn)。
在回答第三個(gè)問題前，我要說一件事情，我把它稱之為“一場由太極引發(fā)的思考”。因?yàn)檫@個(gè)事件使我近期對社工工作又有了一些新的感悟。事情是這樣的，我老公喜歡打太極，每天睡覺前會(huì)練上幾招，翻來覆去的那幾招已經(jīng)練了七、八年了。我問他這么練有什么用，煩不煩。他很認(rèn)真的回答我說：“太極內(nèi)練氣息，外練筋骨，看似無招，以不變應(yīng)萬變。練太極10年磨一劍，堅(jiān)持10年內(nèi)外兼修，人的精氣神會(huì)上一個(gè)臺(tái)階。滿了10年我還會(huì)堅(jiān)持練，因?yàn)槲蚁刖毘鳇c(diǎn)自己的風(fēng)格，……”老公的一番話讓我突然感覺自己很慚愧，10年后我的這把“社工劍”亮出來時(shí)會(huì)是什么樣子呢？如果是做一天和尚撞一天鐘，10年的“社工劍”脫鞘而出時(shí)銹跡斑斑，最多只能消消蘿卜皮。如果這10年每天不斷地在磨練，那么這把“社工劍”會(huì)鋒利無比，在任何堅(jiān)固的困難前都能刺中要害，迎刃而解。另外，我們還需要思考一個(gè)問題，社工是一個(gè)做人工作的職業(yè)，它對從業(yè)人員個(gè)人的修養(yǎng)有很高的要求。作為一名社工是不是也應(yīng)該努力一下提高自己的個(gè)人素養(yǎng)，做一名有風(fēng)格、有格調(diào)的社工。
現(xiàn)在回答第三個(gè)問題。20xx年上崗時(shí)我們工業(yè)區(qū)社工點(diǎn)有4個(gè)社工，全是小姑娘，2個(gè)矯正，一個(gè)青少年，一個(gè)禁毒。到現(xiàn)在為止堅(jiān)持在社工崗位上的只有我一個(gè)了，其他3個(gè)陸陸續(xù)續(xù)都離開了。在20xx年的時(shí)候，按照服務(wù)對象人數(shù)配比，區(qū)里又招募了一名禁毒社工和我一起工作，可惜沒過多久就離開了，后來又來了一位不過也離開了。工作8年多來，我們街鎮(zhèn)綜治辦主任也換了5位，所以在我們點(diǎn)上大家調(diào)侃我說：“流水的主任，流水的兵。鐵打的小屠，扎下了根?！蓖聜兊碾x開我很理解，因?yàn)榇蠹乙^生活。我的堅(jiān)持我也很明了，因?yàn)槲也环?、不甘也有不足。我不服的是雖然工資不高但我也能通過勤儉持家把小日子過起來。誰說金錢決定了生活質(zhì)量，一家人的生活品質(zhì)來自于這家人對生活的理解。我不甘的是誰說社工就是一個(gè)沒有前途的、低收入職業(yè)，我相信通過國家政策的調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)的重視，機(jī)構(gòu)的發(fā)展，社工的努力今后一定會(huì)輝煌起來。另外我的不足是我覺得自己還有進(jìn)步的空間，很多專業(yè)問題我還沒找到方法去解決，我不是個(gè)半途而廢的人，我還會(huì)堅(jiān)持把工作做的更好。
其實(shí)在私底下和許多老社工聊過一個(gè)話題--做社工這么多年最大的收獲是什么？很多老社工說是自己看問題的態(tài)度變了，社工的價(jià)值理念深入人心以后自己也變得從容了，客觀了。而我最大的感觸是自己的心平靜了，我不會(huì)人云亦云，我不會(huì)隨波逐流，我更不會(huì)把別人的主觀評(píng)價(jià)看得很重。我的心里留下了一片凈土，在這片土地上滋養(yǎng)了一種價(jià)值觀叫道德。心平靜了，人就沒那么多煩惱。
最后我也用6句話來概括第三問題：若問工作盈與虧，何必計(jì)較得與失。若問工作苦與樂，有苦有樂才夠味。若問堅(jiān)持為何故，心留凈土天地合。
謝謝大家，祝大家新年快樂，闔家安康！
社工年終總結(jié)篇十六
時(shí)間過得真快，一轉(zhuǎn)眼我來到社區(qū)已經(jīng)大半年了。7月3日，我來到我所在的xxx社區(qū)報(bào)到，我下定決心一定要在這好好工作，珍惜這來之不易的機(jī)會(huì)。在我踏上崗位的時(shí)候，我就要求自己努力踏實(shí)工作。社區(qū)就是一級(jí)政府，我們的任務(wù)就是及時(shí)的把黨和上級(jí)政府的惠民政策傳遞給老百姓，讓他們能實(shí)實(shí)在在的感覺到黨的溫暖，我們要設(shè)身處地的為居民排憂解難。我在社區(qū)分管食品藥品安全、愛衛(wèi)健教、城管和社區(qū)信息平臺(tái)工作，現(xiàn)將我近年來的工作情況作如下匯報(bào)：
從7月到現(xiàn)在以來，通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己努力，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、綜合能力的.學(xué)習(xí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，工作能力和為民辦事的效率有了一定的提高。近一年來，能運(yùn)用正確的思維方法考慮問題、判別是非、分析因果，掌握正確的工作方式方法來化解矛盾。我也熱心社區(qū)工作，關(guān)心社區(qū)發(fā)展和建設(shè)，樂于為社區(qū)居民服務(wù)。轄區(qū)單位安全關(guān)系到每一位居民的幸福，為了保證大家的生命安全，我們工作人員逐個(gè)上門檢查。有的商戶不配合，嫌我們麻煩，但是我們還是耐心地做著他們的工作，講道理，擺事實(shí)。一天下來腿腳都很痛，但是通過這樣的.鍛煉，我逐步了解了我們轄區(qū)的概況，我的收獲很大。
為了更好地向社區(qū)居民普及衛(wèi)生保健知識(shí)，倡導(dǎo)科學(xué)健康的生活方式，提高居民群眾的自我保健技能和健康水平，充分利用社區(qū)資源為社區(qū)居民提供合適的健康自助交流平臺(tái)，邀請四藥廠工作人員、一院醫(yī)生、社區(qū)醫(yī)院開展健康知識(shí)講座，指導(dǎo)廣大社區(qū)群眾經(jīng)常性參與健康問題的大討論，增強(qiáng)了居民間的健康信息雙向交流，促進(jìn)了居民的身心健康。廣泛發(fā)動(dòng)各社區(qū)運(yùn)用黑板報(bào)、宣傳窗、多種宣傳陣地和文化、體育、游藝、講座等宣傳形式，針對社區(qū)中的老年人、青少年、婦女、兒童等不同人群開展健康教育，使健康知識(shí)逐漸融入居民群眾的潛在意識(shí)和日常的生活習(xí)慣之中。
為了能合理的分配網(wǎng)格，大家分責(zé)任片區(qū)，進(jìn)行合理的選網(wǎng)格長和樓院長，了解每家每戶的情況，做到戶戶清楚，然后挨家挨戶填寫網(wǎng)格化信息卡。網(wǎng)格化的管理在我社區(qū)已初步形成，我們要克服困難，爭取各項(xiàng)工作都走在其他社區(qū)的前例。由于我們的努力工作社區(qū)網(wǎng)格化工作走在了街道前列，街道領(lǐng)導(dǎo)肯定了我社區(qū)的工作，，大家倍受鼓舞，提前完成上級(jí)交給的任務(wù)。
社區(qū)的每位居民都是我們社區(qū)工作人員牽掛的親人，哪位老黨員老同志生病了，我們會(huì)去看望他們。我們所有的工作不覺得累，能夠真正的為居民服務(wù)，這是我們應(yīng)該做的。在社區(qū)工作真的是幫助了別人快樂了自己。
在思想上，雖然加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，但是在理論方面深度不夠。在作風(fēng)上，批評(píng)與自我批評(píng)勇氣還要加強(qiáng)，與群眾深入交流思想的行動(dòng)還不夠多，不夠細(xì)。因此，在以后的工作中，還需要不斷提高自己的思想覺悟和綜合素質(zhì)，不斷提高自己的工作能力，強(qiáng)化素質(zhì)、能力的鍛煉，只要是居民群眾的事就必躬必敬的做，把愛民作為我工作的歸宿，把服務(wù)作為我工作的宗旨。
社工年終總結(jié)篇十七
致我的觀眾：
7月9-8月21，我的40多天的社工實(shí)習(xí)結(jié)束了。收獲多多自然是不用說的，但是并不是什么都能真正得說清楚，有些東西，還的確是只可意會(huì)不可言傳。
其實(shí)，當(dāng)初我說到暑假去陽光社工站實(shí)習(xí)的時(shí)候，的確讓不少人覺得有點(diǎn)驚奇，大一，一個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)沒深入多少的學(xué)生，居然像大三學(xué)生一樣做著實(shí)習(xí)。這種驚奇也在所難免，其實(shí)，與其說這40天的實(shí)習(xí)是實(shí)習(xí)，還不如說是一種對社工這種職業(yè)的真實(shí)體驗(yàn)，不管是從觀察角度，還是做的角度，老師多次說過，人在情境中，我就在這種情境中去感受，這也算是實(shí)習(xí)，不過是體驗(yàn)式的實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)的大致經(jīng)歷的一些事情，我已經(jīng)在文章開頭列出來了，單憑這些文字，大家?guī)缀蹩床欢易龅搅诵┦裁?，也許到了些什么？總結(jié)地來說，我得到了以下一些成長和感悟：
no.3社工不是老好人，社工是智慧的人；
no.4什么才是專業(yè)的社工要做的事情？就是你能看到的他們現(xiàn)在所做的這些；
剛剛來到社工站體驗(yàn)時(shí)候，以及過去看多一些其他機(jī)構(gòu)社工所做的事情，總是覺得他們做得不那么有專業(yè)味道，也總是希望自己能得到正宗的專業(yè)鍛煉機(jī)會(huì)，做的都是專業(yè)的工作；其實(shí)，我過去的想法是相當(dāng)不成熟的，只要是和書本說得完全一樣的那種專業(yè)實(shí)習(xí)和工作才是我想要的，但是這種純專業(yè)的實(shí)習(xí)和工作，真的存在嗎？在大陸，真的有嗎？幾乎是沒有的，哪怕你去哪里實(shí)習(xí)，你也會(huì)做很多感覺沒有多少專業(yè)味道的東西，哪怕你真的做了社工，在目前，你多少也會(huì)覺得很多時(shí)候做得沒有多少專業(yè)味道。為了找到這種純專業(yè)的活兒來做，那是一種挑剔的，頭腦簡單的要求，如果固執(zhí)地這么想，那么我也許永遠(yuǎn)無法邁出實(shí)踐的一步。
但是，書本終歸是理論，書本描繪的有些是理想的工作情景，但是在起步中的大陸社工事業(yè)，作為拓荒牛的這幾代社工人，我們不可能真正從一開始創(chuàng)造出這種理想社工世界，需要我們幾代人的努力，才能逐步改善，現(xiàn)在也在不斷改善中；因此，現(xiàn)在我們看到社工，他們做的工作中，不管是否有社工味，那都是大陸社工最真實(shí)的反映，什么是專業(yè)社工的工作，就是這群專業(yè)社工所做的工作，在現(xiàn)在，我們能這樣去看待我們的理論與現(xiàn)實(shí)差距，會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)我們邁出積極地參與實(shí)習(xí)，實(shí)踐，少些埋怨和懷疑，而多些積極與開拓。
也正如同工胖哥曾經(jīng)告訴那些來社工站實(shí)習(xí)的社工學(xué)生，他說：“如果我們給你的實(shí)習(xí)內(nèi)容就和書本講得一模一樣，那么你們干嘛還來實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)就是來發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與幻想的差距，實(shí)習(xí)是真正知道符合國情的社工現(xiàn)狀，這才是實(shí)習(xí)最大意義?！?/p>
以上是我的一些心得體會(huì)，而在最后，40多天的實(shí)習(xí)，我覺得社工站存在一些我認(rèn)為的不足：
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